Бизнес надежный: Самый прибыльный бизнес: ТОП-25 идей для предпринимателей

Бизнес надежный: Самый прибыльный бизнес: ТОП-25 идей для предпринимателей

Международная аккредитация — надежный критерий выбора бизнес-школы

Где в России можно получить наиболее качественное бизнес-образование? По мнению экспертов, самый объективный критерий оценки деятельности бизнес-школы — это международная аккредитация. Именно она является гарантией высокого уровня и качества предлагаемых программ МВА, а также подтверждением надежности репутации учебного заведения.

Наличие международной аккредитации дает возможность потенциальным слушателям сделать адекватный выбор, гарантируя, что МВА – это действительно МВА.

На сегодняшний день наиболее актуальными не только в России, но и во всем мире являются аккредитации АМВА, EFMDи AACSB(все вместе они называются «Triplecrown» — «Тройная корона» в переводе на русский язык). Ею может похвастаться менее 1% школ на всей планете. Одна из них — Школа бизнеса Открытого университета Великобритании, эксклюзивным представителем которой в России, СНГ и странах Балтии является ЛИНК.

Однако и хотя бы одна из перечисленных аккредитаций есть далеко не у каждого. Так, АМВА имеют лишь 153 школы бизнеса во всем мире, и только 11 из них – на территории Российской Федерации.

Естественно, что получить международную аккредитацию непросто, и ее имеет далеко не каждая бизнес-школа в России и даже в Москве.

Остановимся на них более подробно.

АМВА (Association of MBA) – это международная аккредитация ассоциации выпускников МВА.

Экспертная комиссия АМВА проводит комплексный анализ программ, которые оцениваются по следующим критериям: качество образовательных продуктов, их соответствие ожиданиям учащихся, квалификация преподавателей, психологическая атмосфера во время занятий и др. Кроме того, для прохождения аккредитации бизнес-школа должна пройти предварительный конкурсный отбор, который успешно преодолевает проходит лишь одна из трех.

EFMD (European Foundation for Management Development) – международная аккредитация Европейского фонда развития менеджмента

Строжайшая процедура оценки деятельности бизнес-школы проводится международной комиссией, состоящей из представителей европейских и североамериканских бизнес-школ и частного бизнеса. Аккредитацию EQUISимеют лишь 115 учебных заведений во всем мире.

AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools of Business) – международная Ассоциация по развитию университетских школ бизнеса.

AACSB аккредитует только те бизнес-школам, которые соответствуют ожиданиям деловых и академических кругов по широкому спектру стандартов качества.

Итак, международные аккредитации – это общепризнанные «знаки качества» бизнес-образования, открывающие перед выпускниками широкие карьерные возможности, причем не только в России, но и в Европе и Америке.

Центр «Мой бизнес» – ваш надежный союзник

Светлана Квасова, директор центра «Мой бизнес»:

 

 

– Задача нашей команды — помогать предпринимателю развивать его дело. Это помощь на всех этапах, от поиска идеи до выхода на зарубежные рынки и модернизации производства. Есть стереотип, что в бизнесе ты можешь рассчитывать только на себя, — нет, сегодня это не так. Сейчас у предпринимателя есть союзник, который всегда, в любой ситуации, протянет руку помощи.

 

Знание — сила, и в случае с бизнесом это особенно актуально. Каждый предприниматель должен знать о том, что он может воспользоваться разнообразными мерами поддержки, которые помогут ему в начале бизнес-пути или дадут стимул к дальнейшему развитию. В центре «Мой бизнес» предприниматель найдет поддержку на любом этапе жизни его компании. Нет идей для старта — найдем их вместе; нет бизнес-плана — поможем составить; не хватает знаний — предоставим помощь специалистов, пригласим на бесплатные образовательные программы, найдем крутых спикеров; хотите участвовать в торгах или продвигать свои товары на экспорт — объясним, организуем, «за руку» отведем к потенциальным клиентам.

 

Наш центр «Мой бизнес» — мое самое любимое место в Туле. Здесь работает потрясающе сильная команда, всегда кипит энергия, и каждого захватывает волна успеха, новых идей и стремлений. И мне всегда очень радостно видеть, как развивается бизнес тех, кто к нам обращается; как они находят новые точки роста, открывают новые направления, масштабируются, осваивают новые рынки.

 

На самом деле бизнес — это не сложно и не страшно. Это такая же работа, как и любая другая: если ты знаешь ее законы и механизмы — всё получится.

 

Начинаете ли вы строить свое дело или хотите улучшить бизнес-модель — центр «Мой бизнес» окажет необходимую помощь на любом этапе вашего пути.

 

Присоединяйтесь к обучающим мероприятиям, обращайтесь за комплексной поддержкой, общайтесь с единомышленниками. В центре «Мой бизнес» работают семь отделов, специалисты которых помогут вам в решении различных задач бизнеса. Обращайтесь!

 

Расскажем подробнее об отделе развития предпринимательства.

 

 

Люди, работающие в сфере предпринимательства, склонны изучать новые направления, ведь каждая особенная идея или нестандартное предложение о сотрудничестве могут дать новый толчок к развитию своего дела. Стимулировать рост за счет поиска направлений роста и новых партнерских отношений помогают бесплатные обучающие программы, семинары, конкурсы, бизнес-миссии, выставки от центра «Мой бизнес». Также центр реализует программы по поддержке женского и молодежного предпринимательства.

 

Для развития бизнеса центр предлагает комплексные услуги. Особенность комплексного подхода в том, заявитель может получить бесплатную услугу по интересующей его теме (продвижение, франчайзинг, госзакупки и др.), и в рамках одной услуги ему будет доступен целый перечень сервисов. Например, предприниматели могут остановить выбор на одной из бесплатных услуг, касающихся укрепления позиций в интернете: на размещении на маркетплейсах, SEO-продвижении и контекстной рекламе, продвижении социальных сетей, создании сайта-каталога.

Или же можно получить новые возможности для привлечения клиентов и заказать на выбор разработку полиграфической продукции, разработку бренда, рекламу на радио.

 

Предпринимателям доступны такие бесплатные услуги, как подбор франшизы в одной нише, аудит франшизы перед покупкой.

Можно также обратиться за помощью в регистрации в единой информационной системе (ЕИС), в едином реестре участников закупок (ЕРУЗ) и создании аккредитации на электронной торговой площадке, настройке рабочего места для участия в электронных торгах, подборе тендеров, оформлении электронной цифровой подписи.

 

Налаживать необходимые бизнес-процессы, прибегая к государственной поддержке, удобно: так бизнес экономит собственные средства, может развиваться и получать конкурентные преимущества с минимумом вложений. Собрав необходимые документы и заполнив заявление, предприниматель передает всю остальную работу специалистам.

 

Выбирая один из возможных вариантов поддержки, предприниматель получает не только готовую услугу, например, размещение продукции на маркетплейсах, но и обучение по работе на маркетплейсах, оформление товарных карточек, консультацию о мерах поддержки и об услугах центра «Мой бизнес», поддержку и сопровождение персональным менеджером в течение двух месяцев. Таким образом, взаимодействие направлено на то, чтобы бизнес получал не только преимущества в текущем моменте, но и набирал обороты в перспективе.

 

Центр «Мой бизнес»

Тула, ул. Кирова, 135.
Тел. 8 (800) 600-777-1.

мойбизнестула.рф

ВКонтакте

Instagram

Facebook

Одноклассники

О концерне

 

АО Концерн «Росэнергоатом» является эксплуатирующей организацией всех российских АЭС и одной из самых опытных компаний в мире в области эксплуатации и обслуживания атомных станций. 

Сегодня весь накопленный потенциал Концерн готов предложить другим странам, осваивающим атомную энергетику. Компания на сегодняшний день имеет возможность передать свой опыт странам-новичкам на всех этапах жизненного цикла создания и развития атомной энергетики, а также оказывать как различные услуги на этапе строительства АЭС, так и помощь в развитии ядерной инфраструктуры и подготовке высококвалифицированного персонала.

 

Годы сотрудничества России с другими странами в сфере продления сроков эксплуатации энергоблоков уже сегодня превращаются в эффективные проекты, основой которых являются экономическая эффективность и целесообразность такой работы. Например, существует совместный проект Концерна «Росэнергоатом» и Армении по продлению срока эксплуатации АЭС «Мецамор». 

Основой реализации этого проекта являются два межправительственных соглашения. Одно из них касается сотрудничества в вопросе продления сроков эксплуатации, а второе — финансирования. Общий срок реализации проекта составляет 5 лет, и состоит он из двух этапов: первый – это программа комплексного обследования (систем, оборудования, зданий и сооружений), результатом которого, собственно, и будет программа подготовки блока к продлению срока эксплуатации. Проект в течение 2015-2016 годов находился в практической стадии реализации. Плановый срок продления срока эксплуатации составит около 10 лет.

 

Кроме того, очень длительное время сопровождаются проекты по продлению сроков эксплуатации энергоблоков АЭС, построенных Россией в других странах, например, в Китае, Венгрии. Степень сопровождения этих проектов разная — от обучения персонала, до поддержки и помощи в эксплуатации энергоблоков.



Памятка по проведению технического тура на АЭС Росэнергоатома doc, 0.11 Мб

Надёжный фундамент: как ноутбуки HP защищают ваш бизнес

«Скажи мне свой пароль, и я скажу тебе, кто ты»

В современных компьютерах можно встретить разные механизмы защиты от несанкционированного доступа к данным. В большинстве устройств аутентификация строится на трех ключевых механиках:

• Доступ по паролю, установленному пользователем/владельцем устройства.
• Доступ с помощью сторонних устройств/сервисов (токены, смартфон и программы-генераторы ключей).
• Доступ с помощью биометрических данных пользователя (распознавание лица, отпечатков пальцев, рисунка вен или радужки глаз).

Фото предоставлено компанией

Однако по отдельности эти системы все равно остаются уязвимы перед киберпреступниками, а одним из самых надежных способов для обеспечения безопасности доступа остается система буквенно-цифровых паролей. Большинству людей неудобно запоминать секретные наборы символов, поэтому они либо пользуются простейшими комбинациями (по данным сервиса DLBI, самые распространенные пароли в 2020 году все ещё основаны на вариациях 12345 и QWERTY), либо запоминают наиболее надежный подбор букв и цифр и затем используют его везде.

Что касается систем распознавания лиц, установленных в большинстве пользовательских устройств, то обмануть их сравнительно несложно: они способны принять за владельца устройства не только визуально похожего человека, но и распечатанную на 3D-принтере маску. Отпечаток пальца, распечатанный объемными чернилами на токопроводящей бумаге, также может обеспечить злоумышленнику доступ к гаджету. При необходимости можно подделать даже рисунок радужки: одно из хакер-объединений сначала получило изображение рисунка радужки глаза, а затем распечатало его на обычной контактной линзе с целью получения доступа к данным.

Наконец, использование сторонних устройств (например, токенов для генерации одноразовых паролей, Smart-карт или приложений на смартфоне) несомненно помогает защитить информацию. Но такой подход к обеспечению безопасности ставит пользователя в зависимость от стороннего устройства или сервиса, что может оказаться неудобным при постоянном использовании.

Поэтому в защите информации на рабочем ноутбуке лучше рассчитывать на несколько факторов защиты: двух- или многофакторную аутентификацию, сочетающую использование пароля и дополнительные способы укрепления цифровой безопасности. Система защиты HP3 Multifactor Authentication позволяет подключать одновременно сразу несколько способов входа — не только пароль, но и биометрию. Так информация будет куда менее доступна для незнакомцев.

Фото предоставлено компанией

Всевидящее око веб-камеры

Обычно, когда речь идет о взломе веб-камер, в первую очередь говорят не столько о доступе к камере ноутбука, сколько о камерах в «умных» гаджетах. Часто в роли этих устройств выступают «видеоняни», устройства вроде Google Nest и просто недорогие камеры наблюдения. Но это не значит, что камеры на ноутбуках хакерам не интересны: через них в том числе можно получить ценную информацию как о владельце ноутбука, так и о его офисе, о том, в какой корпоративной сети он работает. Это может пригодиться в дальнейшем, например, при составлении фишингового письма.

Доступ к камере можно получить через RAT (Remote Access Tool) — утилиту удаленного доступа, загрузка которой может быть осуществлена на компьютер без ведома пользователя, если тот откроет заражённый файл в почте или пройдёт по сомнительной ссылке в браузере. При этом киберпреступники могут заранее отключить индикатор включения камеры, и пользователь даже не узнает об удаленной записи происходящего. Именно из-за этого потенциального риска некоторое время назад появилась мода заклеивать камеру стикерами, лентой или другими не предназначенными для этого средствами, но даже это не всегда идеально защищает от стороннего наблюдения.

Другое дело — специально предназначенная пластиковая шторка, которой оснащены ноутбуки серии HP EliteBook. Для сохранения конфиденциальности личных данных пользователи могут использовать ее для скрытия объектива камеры на устройстве.

Не подсматривай!

Очень часто, уделяя пристальное внимание защите от цифровых угроз, пользователи забывают об уязвимостях, которые поджидают их в повседневной жизни. Одна из них — это так называемый визуальный хакинг. Проще говоря, это получение информации через отслеживание происходящего на мониторе пользователя. Визуальный хакинг с легкостью может происходить в опен-спейсе, коворкинге, в соседнем кресле самолета. Именно в этих обстоятельствах случайные люди или злоумышленники могут получить ценные данные, просто подсматривая за вашими действиями через плечо.

К счастью, есть простой способ защитить себя от этого нетривиального способа нарушения конфиденциальности – специальная функция монитора, которая скрывает содержимое экрана, если смотреть на него под углом: увидеть содержимое документов или чатов можно только находясь непосредственно перед ноутбуком. Такие покрытия можно приобрести отдельно, но ноутбуки серии EliteBook от HP уже используют собственную технологию HP Sure View: благодаря этому решению можно не беспокоиться о сохранности ценных данных. Подсматривающий их попросту не увидит.

Защита на уровне BIOS

Борьба между хакерами и специалистами по кибербезопасности напоминает войну, в которой не прекращаются боевые действия. Киберпреступники постоянно находятся в поиске уязвимостей и создания вредоносного ПО. Атакам подвергается и BIOS компьютера — микропрограмма, проводящая первичную проверку элементов системы и запускающая ОС. Если раньше подобные атаки были не слишком распространены, то сегодня они встречаются все чаще.

Потенциальный вред, который могут нанести такие программы, как LoJax (руткит, атакующий непосредственно UEFI BIOS и остающийся на компьютере даже после переустановки операционной системы), огромен. С их помощью злоумышленники могут получить полный контроль над компьютером и всеми файлами с жесткого диска.

НP Sure Start — это программа защиты BIOS, основанная на HP Endpoint Security Controller. Она позволяет BIOS восстанавливаться в случае атаки и защищает критически важные элементы системного ПО. В случае попытки вмешательства в BIOS встроенная утилита HP Sure Start автоматически распознаёт ее, оповещает пользователя, создаёт отчёт и «откатывает» ПО до последней «здоровой» версии. HP Endpoint Security Controller — элемент аппаратного обеспечения, что делает его особенно надежным элементом защиты.

Фото предоставлено компанией

Взломать можно все, что угодно

Но защита требуется на только для BIOS, а для всей системы в целом: все ее элементы, в том числе установленное программное обеспечение, могут оказаться уязвимыми перед атакой. Здесь помогает HP Sure Run — это решение, созданное на основе технологии HP Endpoint Security Controller. Оно поддерживает безопасное состояние компьютера, отслеживает критически важные процессы и приложения, распознает угрозы и оповещает пользователя о попытках атаки, восстанавливая рабочие версии приложений. Поскольку оповещения приходят через Windows Action Centre, о них будут знать не только рядовые пользователи, но и системные администраторы, что позволит более эффективно противодействовать угрозе.

В мире, где число уязвимостей и киберпреступлений растет с каждым днем, обычная активная борьба с хакерами уже неприемлема для бизнеса — она несет слишком большие риски. Меры должны быть проактивными — и правильно подобранный ноутбук, разработанный с учетом всех нужд бизнеса и заботой о безопасности, является одной из самых важных.

 

Коммуникационная платформа Zoom: надежная поддержка вашего бизнеса

Коммуникационными продуктами и услугами Zoom пользуются ведущие мировые организации в различных сферах. Однако чтобы по праву оценить все преимущества Zoom, вам необязательно управлять предприятием мирового масштаба.

Благодаря простоте использования и многоуровневой системе ценообразования коммуникационная платформа Zoom поможет оптимизировать коллективную работу и наращивать ваш бизнес независимо от его размера и этапа развития.

После регистрации бесплатной (базовой) учетной записи Zoom вы сможете:

• Проведение разнообразных видеоконференций. Общайтесь с клиентами и коллегами в Zoom с HD-качеством видео и звука.
• Доступ из любой точки мира и на любом устройстве. Совершайте аудио- и видеозвонки с помощью IP-телефонии из любой точки мира, находясь дома, в офисе или в пути.
• Беспрепятственное взаимодействие в группах. Работайте вместе из любых удаленных локаций, с помощью демонстрации экрана, доски сообщений и инструментов комментариев от Zoom.
• Поддержка обсуждений. В каждой учетной записи Zoom есть доступ к инструменту Zoom Chat, благодаря которому можно обмениваться мгновенными сообщениями с любыми пользователями вне видеоконференций.
• Проведение конференций на новом уровне. Решение встроенных интеграций Zoom Apps позволяет пользоваться излюбленными инструментами, включая Asana и Box, непосредственно во время конференций, объединяя все ваши приложения в одно простое рабочее пространство.

Хотя бесплатная учетная запись способна охватить основные коммуникационные потребности вашей компании, в нее включена лишь малая часть того, что предлагает Zoom. Вот несколько примеров того, как компании могут повысить свою эффективность благодаря правильному тарифному плану Zoom.

Конференции без границ 

• Проводите неограниченное количество конференций размером до 100 участников на тарифном плане Профессиональный и до 300 участников на тарифном плане Бизнес.
• Устраняйте языковые барьеры с помощью учетной записи Бизнес, включив перевод в режиме реального времени на конференции или вебинаре, чтобы беспроблемно работать вместе в любой языковой среде.
• Записывайте свои конференции в облако (план Профессиональный) для удобного хранения и доступа к ним и получайте расшифровки конференций (план Бизнес), чтобы позже просматривать их содержание.

Упрощайте управление и руководство

• Учетная запись Профессиональная позволяет создавать отчеты об использовании Zoom сотрудниками, чтобы принимать обоснованные бизнес-решения, а с помощью плана Бизнес и портала администратора Zoom — централизованно управлять действиями пользователей, задавать настройки на уровне учетной записи или группы, назначать лицензии, обрабатывать счета за услуги и многое другое.
• Объедините свои сервисы с помощью Zoom United, чтобы проводить видеоконференции, пользоваться чатом и телефонной связью по одной простой лицензии. Наш пакет современных коммуникационных решений позволяет быстро приступить к работе без необходимости подключать службы нескольких поставщиков.

Одна платформа, безграничные возможности 

• Zoom открывает доступ к современным возможностям телефонной связи напрямую с нашей коммуникационной платформы. Zoom Phone — наша надежная безопасная система облачной телефонии, встроенная непосредственно в платформу Zoom, упрощает управление облачными коммуникациями.
• Zoom Events — наше новое решение для проведения и управления виртуальными и гибридными мероприятиями. Благодаря таким функциям как лобби конференций, маршрут и ресурсы для общения участников, поддержка спонсора и многим другим это универсальное решение поможет организовывать лучшие в своем классе виртуальные мероприятия.
• Оснастите видеоресурсами любое рабочее место и эффективно общайтесь с командой, где бы вы ни находились. Zoom Rooms позволяет с помощью программного обеспечения Zoom на стационарных, мобильных или аппаратных устройствах (включая устройства, созданные специально для Zoom) поддерживать гибкую безопасную рабочую среду для ваших команд.

Повышайте свою эффективность с помощью Zoom уже сегодня

Единый поставщик всех коммуникационных услуг — это новые возможности! Наш вебинар «Развитие малого бизнеса с помощью Zoom» состоится 18 ноября. Там мы расскажем об уникальных преимуществах нашей платформы современных коммуникаций. Или запросите демонстрацию с участием специалиста по продуктам Zoom, чтобы выйти на новый уровень коммуникаций уже сегодня!

Не забудьте поделиться этой публикацией

«В бизнесе важен надежный партнер!»

Сегодня компания «Бизнес Платформа» ведет тесное взаимодействие с органами государственной власти, деятельность которых также направлена на развитие предпринимательства и привлечение инвестиций в перспективные бизнес-проекты. В Татарстане одним из основных таких ведомств является Фонд Поддержки Предпринимательства Республики Татарстан (ФПП РТ).

Среди основополагающих задач ФПП РТ можно выделить вопросы, касающиеся создания и развития инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, а также начинающих предпринимателей республики, формирования конкурентной среды в экономике и привлечения инвестиций в предпринимательство. И на сегодняшний день ФПП РТ является одним из компетентных органов, за поддержкой к которому обращаются субъекты предпринимательства, как к «истине в последней инстанции».

Оказываемая ФПП помощь предпринимателям достаточно многогранна. В структуру Фонда входит ряд подразделений, каждое из которых специализируется на поддержке определенного направления развития МСБ:

• -Центр поддержки предпринимательства помогает предпринимателям развивать собственный бизнес,
• -Центр поддержки экспорта организует комплексную поддержку предпринимателей, выводящих продукцию на экспорт,
• -Центр инноваций социальной сферы содействует развитию социального предпринимательства в регионе,
• -Центр развития производственного малого и среднего предпринимательства содействует развитию производственных и перерабатывающих субъектов МСБ.
• -Центр содействует развитию производственных связей между промышленными предприятиями, научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими организациями, крупными корпоративными заказчиками продукции и услуг и предприятиями сектора МСП. Центр сотрудничает с крупнейшими предприятиями России в различных сферах деятельности: автомобиле- и авиастроение, производство промышленного оборудования, химия и нефтехимия, приборостроение, производство мебели, медицина, и других. Задача Центра – уменьшение рисков высокотехнологичных предприятий и увеличение количества заказов для мелких производств. Кроме того, Центр оказывает содействие предпринимателям в поиске дополнительной загрузки производственных мощностей.
• -Центр финансирования предоставляет микрозаймы на любые инфраструктуры цели.

Кроме того, при ФПП существует Школа молодежного предпринимательства, основная задача которого вовлечь школьников уже со школьной скамьи в предпринимательскую деятельность.

Более подробно о деятельности ФПП РТ вы можете узнать на сайте фонда http://fpprt. ru

Управление сайтом – Лицензия Малый бизнес

Быстрый старт

Мастер установки, простое управление, базовый функционал CMS и готовые решения для любой сферы бизнеса позволят вам в короткие сроки создать современный адаптивный сайт.

Простое управление контентом

Удобный конструктор сайтов и редактирование «по месту» поможет вам быстро опубликовать любую информацию – новости, каталоги товаров, фотографии, видео, проекты и др. Не нужно разбираться в коде продукта и заходить в административную часть.

Лендинги внутри сайта

Удивите посетителей яркими, запоминающимися страницами об услуге, товаре, новости, событии. Красивый дизайн, готовые блоки, формы обратной связи для взаимодействия с клиентами – всё продумано до мелочей.

SEO-оптимизация

Добавляйте заголовки, метки и описания страниц в удобном интерфейсе. Ваши сайты и лендинги будут отлично индексироваться поисковиками.

Лендинги на любой случай

Удивите посетителей яркими, запоминающимися страницами о товаре или услуге. Красивый дизайн, готовые блоки, формы обратной связи для взаимодействия с клиентами – все продумано до мелочей.

Высокая скорость и производительность сайта

Собственная запатентованная технология для быстрой загрузки страниц, поддержка «облачных» хранилищ, интеграция с сетью CDN и эталонная виртуальная среда обеспечат вашему сайту быструю и беспрерывную работу.

Онлайн-консультант ^CRM

Все сообщения из подключенных соцсетей, мессенджеров, онлайн-чата на сайте, а также звонки клиентов приходят в единый чат и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются в CRM.

Телефония ^CRM

Используйте возможности телефонии для распределения звонков между менеджерами и оценки качества обслуживания. Звоните клиентам без дополнительных затрат на гарнитуру, настройки и обслуживание.

Подписка и рассылки

Вам не понадобятся сторонние сервисы рассылок, в продукте всё готово для того, чтобы ваши подписчики получали красивые и полезные письма, а менеджеры могли легко создавать и отправлять выпуски.

Единый контакт-центр ^CRM

Все сообщения из подключенных соцсетей, мессенджеров, онлайн-чата на сайте, а также звонки клиентов будут приходить в единый чат и распределяться между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются в CRM.

Проактивная защита

Зачастую уровень администрирования серверов и хостинга довольно низкий. Встроенная многоуровневая защита снизит зависимость от частых ошибок веб-разработчиков и обеспечит защиту вашего проекта от большинства известных атак.

Маркетплейс

В каталоге вы найдете сотни бесплатных решений для расширения возможностей вашего проекта.

Поддержка и обновления

Мы регулярно выпускаем обновления платформы, чтобы ваш сайт отвечал всем современным требования. Наши технические специалисты всегда готовы прийти на помощь.

Неограниченное количество сайтов

Вы можете создать сколько угодно сайтов с единой базой данных на основе одной копии продукта.

Часы

Повысьте эффективность своей рабочей силы с помощью автоматизированной обработки данных. Упростите и ускорьте расчет заработной платы, повысьте продуктивность сотрудников и увеличьте вовлеченность.

Reliable Business Technology имеет надежный набор систем сбора данных.

Наши предложения биометрических часов включают сенсорных экранов , устройств HandPunch , распознавания лиц и решений для распознавания отпечатков пальцев

Наши устройства включают дополнительные методы сбора данных, такие как проксимити карты , брелок и PIN / пароль .

I f использование устройства не подходит вам, у нас есть варианты часов на базе Интернета и ПК, в дополнение к нашему инновационному мобильному приложению , которое предлагает решения, которые будут у вас под рукой, куда бы вы ни пошли!

Сенсорные экраны

позволяют одним касанием подтвердить соответствие требованиям. Часы работы, приемы пищи, перерывы и даже происшествия на рабочем месте можно сообщать в конце смены прямо в часы. Его умное, адаптивное поведение и сенсорный экран высокой четкости инструктируют сотрудников и руководителей о дальнейших действиях.

Биометрические считыватели рук и пальцев используют уникальную форму руки или пальца сотрудника для проверки его личности и сбора информации о времени и посещаемости. Конфиденциальность сотрудников защищена; в системе не хранятся фактические отпечатки пальцев, только математические шаблоны.

Часы

с ПИН-кодом используют ПИН-код (личный идентификационный номер) для идентификации каждого сотрудника. Сотрудники вводят свои PIN-коды прямо на клавиатуре часов.

Proximity Reader записывают присутствие сотрудника с близкого расстояния.Чтобы ударить, сотрудники машут значком перед часами. Каждый значок излучает радиочастоту, чтобы идентифицировать сотрудников по часам.

Считыватели значков

представляют собой магнитные считывающие карты и работают как кредитные карты: сотрудники проводят значок с полосой через считыватель карт, чтобы идентифицировать себя. Технология штрих-кода удобна для организаций, использующих бейджи сотрудников. Сотрудник проводит карту через считыватель карт со штрих-кодом, чтобы пробить или передать.

Решения

COVID 19 обеспечивают самые современные и инновационные бесконтактные устройства с биометрической аутентификацией, определением температуры и обнаружением маски.

Вопросы о том, какое устройство лучше всего подойдет вам? Позвоните в Rhonda @ (559) 513-8613 или напишите нам по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Безопасность | Стеклянная дверь

Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une personne réelle.Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce message, contactez-nous à l’adresse pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind. Ihr Вдохните вирд в Kürze angezeigt. Венн Си weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

Даже geduld a.u.b. Terwijl, мы проверяем, что вы склонны. Uw content wordt binnenkort weergegeven.Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een e-mail naar om ons te информирует о новых проблемах.

Espera mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, infórmanos del проблема enviando un correo electrónico a .

Espera mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en бреве. Si Continúas viendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos que tienes issues.

Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу конеудо será exibido em breve. Caso continuerecebendo esta mensagem, envie um e-mail para para nos informar sobre o проблема.

Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini a visualizzare questo messaggio, invia un’email all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6c7af6f319ef35ad.

5 стратегий повышения надежности обслуживания

Точность и надежность обслуживания клиентов могут создать или разрушить вашу репутацию. К счастью, есть много способов заработать и сохранить репутацию точного и надежного сервиса.

Ниже приведены пять рекомендаций по обслуживанию клиентов, которые помогут вам начать работу.

---

1. Поддерживайте обмен информацией в обоих направлениях

Коммуникация — это ключ к компетентному представлению вашей компании вашей команды.

Запланируйте регулярные встречи со своими представителями, чтобы держать их в курсе изменений, или используйте программное обеспечение, которое позволяет вам обмениваться разработками в режиме реального времени. Например, такие инструменты, как Slack, помогают командам обмениваться информацией доступными и удобными способами.

Убедившись, что все — и я имею в виду всех — синхронизированы, вы гарантируете, что ваша команда сможет быстро и точно отвечать на входящие вопросы.И если они не узнают ответ сразу, они не побоятся найти того, кто сможет.

Сохранение открытых линий связи также может уменьшить «пинг-понг» — то, что происходит, когда билет на обслуживание, или другой запрос или проблема клиента передается туда и обратно, и никто не берет на себя реальной ответственности за решение проблемы. Поскольку пинг-понг приводит к разочарованию клиентов, которые не получают необходимой помощи, важно снабдить вашу команду адекватными средствами связи, чтобы разрешить ситуацию.

Наконец, важно постоянно собирать отзывы от вашей команды. Заметили ли они, что возникают запросы об одних и тех же проблемах, или выявили пробелы в коммуникации? Выслушивание и учет их отзывов не только поможет выявить болевые точки клиентов, но и поможет найти решения этих проблем.

Эти коммуникационные решения в конечном итоге обеспечивают понимание и инструменты, необходимые для предоставления более качественных услуг вашей целевой аудитории.

---

2.Превентивное управление ожиданиями клиентов

Эти клиенты были у всех. Те, кто просто не понимают, что нет, ваши ИТ-услуги не включают мытье посуды.

Иногда клиенты игнорируют то, что ваш продукт может и чего нельзя делать, и все равно оставляют плохие отзывы о том, чего вы просто не предлагаете. Хотя некоторые из них просто спорят, многие клиенты расстроены из-за искреннего недоразумения.

Например, наличие торгового представителя, утверждающего, что ваш продукт может летать на Луну и обратно (а это не так), только расстраивает клиентов.Разочарованные клиенты означают отрицательные отзывы, более высокий уровень отсева, меньшее количество рефералов из уст в уста и, в конечном итоге, снижение доходов.

Разъяснение информации о возможностях продуктов и услуг может иметь большое значение для предотвращения таких ситуаций.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы восприятие клиентов соответствовало их ожиданиям:

• Сделайте доступными на своем веб-сайте спецификации продуктов и услуг
• Изучите торговые материалы на предмет точности информации
• Тщательно обучите свою команду спецификациям продукта
• Выявите распространенные заблуждения и рассмотрите их на странице часто задаваемых вопросов.
• Предлагайте ресурсы и рекомендации клиентам, потребности которых не могут быть удовлетворены с помощью ваших продуктов и услуг

Эти шаги могут существенно повлиять на оценку вашим покупателем вашей способности выполнять обещанные действия.Последний особенно эффективен при формировании доброй воли и положительных отзывов из уст в уста.

Если что-то пойдет не так, упростите для клиентов поиск помощи: разместите на видном месте свои ответы на часто задаваемые вопросы, часы работы и все типы контактной информации для службы поддержки клиентов на своем веб-сайте.

---

3. Продолжайте работу с контрольными списками и шаблонами

Надежность и последовательность идут рука об руку. Контрольные списки могут помочь вашим сотрудникам последовательно выполнять каждую задачу для достижения желаемого результата.

Без контрольного списка легко пропустить важный шаг, который впоследствии вызовет серьезные проблемы.

Контрольные списки

обычно используются в профессиях, где на кону стоит жизнь (мы бы предпочли, чтобы наши пилоты не забывали опускать колеса перед посадкой, спасибо), но их можно использовать для стандартизации любых рутинных процедур.

Ваша команда будет помнить, что нужно сделать, и при этом чувствовать себя выполненной, отмечая каждый пункт из списка.

В нашем агентстве Pronto Marketing мы встроили индивидуальные контрольные списки для каждой из наших услуг в нашу панель управления, чтобы члены нашей команды каждый раз выполняли необходимые задачи.Конечно, это можно сделать с помощью различных методов, таких как электронная таблица Google или приложение для повышения производительности, такое как Trello.

Цифровой контрольный список Pronto Marketing для настройки программного обеспечения для отслеживания звонков.

Точно так же вы можете создавать шаблоны для заданий, которые следуют тому же шаблону. Заполнить форму намного проще, чем каждый раз делать что-то с нуля, а вычеркивать что-то из списка намного проще, чем пытаться запомнить все или прибегать к толстому руководству компании каждый раз, когда вам нужна информация.

---

4. Регулярная проверка с учетом отзывов клиентов

Мы все можем улучшить предлагаемые услуги, поэтому важно прислушиваться к тому, что хотят и в чем нуждаются наши клиенты. Помимо поддержания связи со своими сотрудниками, важно убедиться, что вы удовлетворяете потребности клиентов в соответствии с ожиданиями.

Наличие системы отслеживания удовлетворенности для успешного разрешения заявок, например, поддерживаемых службами поддержки, такими как Zendesk или Groove, помогает вам быть уверенным, что ваша команда предоставляет необходимые решения.И когда они это сделают, отпразднуйте их успехи!

Отмечать похвалу клиентов во внутренней группе Facebook компании.

Людей мотивирует похвала, и они будут лучше учиться на том, что они сделали хорошо, если вы им это расскажете. Используйте успешные команды в качестве обучающего примера, чтобы помочь каждому в вашей компании повысить эффективность своей работы.

---

5. Создание благоприятной корпоративной культуры

Наконец, лучше всего работает счастливая команда с чувством направления.

Убедитесь, что потребности вашей команды удовлетворяются, особенно тех, кто изо всех сил пытается соответствовать стандартам. Вы можете обнаружить, что нанятому вами администратору никогда не давали экземпляр справочника компании и он распространял его последние две недели, или что ваш ранее жизнерадостный торговый представитель не работал из-за проблем дома.

Создайте культуру, в которой вы сможете разговаривать с сотрудниками о том, что им мешает. Дайте им удобную возможность подойти к вам или другим лидерам, когда возникнет проблема.Ищите способы «сократить бюрократизм», чтобы они могли сосредоточить дополнительное время и энергию на том, чтобы доставить удовольствие клиентам.

В компаниях, где члены вашей команды носят несколько головных уборов, вы можете творить чудеса, просто вновь подчеркивая первостепенное значение обслуживания клиентов, а затем предоставляя им свободу делать это на первом месте.

Наконец, если вы слишком упорно ставите количество, а не качество («Я хочу, чтобы вы помогли x клиентам в этот час!»), Ваша команда может пожертвовать качеством своего взаимодействия с клиентами, чтобы удовлетворить ваши требования. Люди, которые не торопятся выполнять квоту по количеству, с первого раза справятся лучше. В целом, у вас будут более счастливые клиенты, и вы не будете тратить драгоценное время на то, чтобы посылать кого-нибудь исправить беспорядок.

В конечном счете, надежность и точность ваших услуг являются результатом систем, которые у вас есть, чтобы расширить возможности вашей команды и удерживать ее внимание на клиентах. Создание позитивной культуры и ресурсов для вашей команды займет некоторое время, но при этом у вас будут долголетие и постоянство, необходимые для надежности.

FAA 145 Ремонтная станция | Компания Aviation Services

Бока-Ратон, Флорида, 6 ноября 2015 г. — ООО «Reliable Jet Maintenance, LLC», ремонтная станция FAA 145, рада объявить о приобретении ремонтно-технического центра Sky Support, LLC, расположенного в Опа-Лока, Флорида. Добавив Sky Support в семейство, компания Reliable Jet добавила 20 000 кв. Футов к своим общим помещениям. Президент Джонатан Берлс заявляет: «Мы гордимся тем, что запускаем новый объект, это позволяет нам увеличить наше присутствие на авиационном рынке Южной Флориды. «Операция Sky Support будет дополнять основные направления деятельности Reliable Jet — Gulfstream, Challenger, Learjet, Citation, Falcon и Hawker. Этот дополнительный объект также снимет любые ограничения на переполнение их основного объекта, расположенного в Бока-Ратон, Флорида. Чтобы просмотреть полные эксплуатационные характеристики Reliable Jet, посетите веб-сайт FAA Ops Specs. Свяжитесь с их отделом продаж по адресу [email protected], чтобы узнать, как они могут помочь «доставить ваш самолет вовремя и в рамках бюджета».

Бока-Ратон, Флорида, 8 июля 2015 г. — ООО «Reliable Jet Maintenance», ремонтная станция FAA 145, рада объявить о добавлении серии Citation 525 к своим техническим характеристикам FAA.Серия Citation Jet модели 525 включает модели Citation Jet (CJ), CJ1, CJ1 +, CJ2, CJ2 +, CJ3, CJ3 + и CJ4. Cessna произвела около 2000 самолетов Model 525, а CJ4 все еще находится в производстве. Линия Citation Jet прочно основана на традициях экономичности, простоты и производительности. Обладая относительно низкими затратами на покупку и эксплуатацию, серия Model 525 хорошо подходит для рынка бизнес-джетов начального уровня. Ориентируясь на бизнесменов, которые постоянно находятся в движении, Cessna разработала кабину с ключевой простотой, позволяющей управлять одним пилотом.Серия моделей 525 Citation Jet дополняет основные направления деятельности Reliable Jet — Gulfstream, Challenger, Learjet, Citation, Falcon и Hawker. Этот дополнительный рейтинг для ремонтной станции FAA с полным спектром услуг Reliable Jet расширяет их возможности до 34 различных моделей самолетов. Чтобы просмотреть полные спецификации операций, посетите страницу FAA Ops Specs. Свяжитесь с их отделом продаж по адресу [email protected], чтобы узнать, как они могут помочь «доставить ваш самолет вовремя и в рамках бюджета».

Домашняя страница — Надежная группа

Отрасли промышленности

FinTech

У нас есть команда специализированных разработчиков программного обеспечения, которые могут создавать банковские и финансовые решения, которые сейф , стабильный и безопасный .

Узнать больше

Отрасли промышленности

HealthTech

Мы развертываем либо единый ресурс, либо идеально сформированную группу гибких разработчиков для создания программных решений для отрасли здравоохранения, обеспечивая при этом полностью управляемые результаты для конфиденциальность данных .

Узнать больше

Отрасли промышленности

Электронная коммерция

Наша команда разработчиков может вам помочь Создайте цифровое присутствие для вашего бизнеса — хотите ли вы создать цифровой магазин для продажи своих продуктов или нуждаетесь в помощи в обслуживании существующего, мы вам поможем.

Узнать больше

Отрасли промышленности

Стартапов

Если вам нужен прототип для получения финансирования, MVP для проверки вашего продукта, или полноценное программное обеспечение построенный с нуля, мы здесь, чтобы сопровождать вас на всем пути.

Узнать больше

Не доверяй своему кишечнику

Вкратце об идее

Руководители сегодня по-настоящему скованы: количество вариантов, стоящих перед нами, и данных, требующих нашего анализа, увеличилось, а время для принятия решений сократилось. Один из инструментов принятия решений — интуиция — кажется, предлагает надежную и быструю альтернативу кропотливому сбору и изучению данных.Действительно, 45% руководителей в своем бизнесе больше полагаются на инстинкт, чем на факты и цифры.

Интуиция имеет свое место в принятии решений. Но если отвлечься от строгого анализа, он непостоянен и часто приводит к катастрофе не меньше, чем к успеху. Чем больше вариантов вы оцениваете и чем сложнее и незнакомее ваши задачи, тем меньше минус вам следует ставить инстинкт выше разума.

Как разорвать оковы слишком большого выбора, слишком мало времени? Используйте программное обеспечение для поддержки принятия решений, чтобы быстро отсортировать ваши многочисленные альтернативы — и выбрать лучшие из них.

Идея на практике

Наша ненадежная кишка

Интуиция — интерпретация явлений и получение выводов о них без сознательного мышления — несет в себе опасные предубеждения. Придаем непропорциональный вес:

• информация, подтверждающая, а не оспаривающая наши предположения;

• выводы, оправдывающие, но не меняющие статус-кво; и

• информация, которую мы получаем первой, что искажает нашу интерпретацию последующих данных.

Больше всего беспокоит то, что мы ищем закономерности в новых ситуациях, даже когда их не существует. Интерпретируя новую угрозу, втискивая ее в старую модель, мы упускаем из виду, что отличает ее от , и рискуем предпринять неправильные действия. Поиск закономерностей также отключает мышление, когда мы должны оставаться открытыми для выбора как можно дольше, прежде чем принимать окончательные решения.

Расширяя разум

Если мы не можем полагаться на интуицию — но у нас нет времени на анализ сложных ситуаций — как мы можем сделать лучший выбор? Рассмотрим эти компьютерные инструменты:

• помогает менеджерам принимать решения по проблемам со многими взаимосвязанными, но непредсказуемыми элементами, такими как глобальные рынки, цепочки поставок и крупные организации.Компьютер создает тысячи отдельных субъектов, каждый из которых принимает решения, моделируя динамику сложных систем. Southwest Airlines использовала агентное моделирование, чтобы обновить свои правила обработки грузов, сэкономив 2 миллиона долларов на рабочей силе в год.

• В России компьютеры имитируют природу — комбинируют и видоизменяют лучшие доступные варианты, чтобы создавать еще лучшие.

Пример:

Вы управляете заводом и хотите определить производственный график, который позволит максимизировать выпуск продукции.Вы случайным образом генерируете альтернативные расписания и вводите их в свое программное обеспечение, которое оценивает каждое расписание, выбирает несколько лучших, а затем случайным образом объединяет их в пары. Результирующий набор объединяет характеристики предыдущего поколения, вводя случайные характеристики в виде мутаций. Программное обеспечение продолжает маточные раунды, генерируя все более лучшие решения.

• In, люди оценивают каждое поколение компьютерных альтернатив. Один производитель автомобилей использовал программное обеспечение искусственной эволюции, чтобы быстро создать новые итерации дизайна — затем дизайнеры использовали субъективное эстетическое суждение, чтобы выбрать многообещающие для новых этапов спаривания.

• В России программное обеспечение генерирует и сортирует потенциальные решения бизнес-проблем с неограниченными возможностями и плохо определенными критериями успеха.

Пример:

Нефтехимическая компания использует открытый поиск для оценки бесчисленных вариантов ценовой стратегии. Программа разбивает стратегии на составные части и определяет правила; например, «Если объем> 100, цена = X» и «Если зима холодная, цена снижается». Компьютер добавляет случайные правила, а затем дополнительные правила , комбинации , чтобы создать новые стратегии для тестирования.

Принятие бизнес-решений с высокими ставками всегда было трудным. Но в последние десятилетия, когда сложности глобальной торговли усугубились, она стала еще более жесткой, чем когда-либо. Выбор, стоящий перед менеджерами, и количество данных, требующих анализа, увеличились, даже несмотря на то, что время на их анализ сократилось.

Один инструмент принятия решений — человеческая интуиция — кажется, предлагает надежную альтернативу кропотливому сбору и анализу фактов. Вдохновленные научными исследованиями интуиции, топ-менеджеры все больше уверены в том, что, столкнувшись со сложным выбором, они могут просто доверять своей интуиции.Действительно, опрос, проведенный в мае 2002 года поисковой фирмой Christian & Timbers, показал, что 45% руководителей компаний в настоящее время больше полагаются на инстинкт, чем на факты и цифры при ведении своего бизнеса. Консультант по принятию решений Гэри Кляйн в своей книге «Интуиция в работе » выражает общепринятое мнение, когда говорит, что интуиция «находится в центре процесса принятия решений» и что анализ, в лучшем случае, «вспомогательный инструмент для принятие интуитивных решений ».

Доверие к интуиции понятно.Люди всегда стремились поверить в мистические силы, когда сталкивались с земным заблуждением. Но это также опасно. Интуиция играет важную роль в принятии решений — вы не должны игнорировать свои инстинкты больше, чем вы должны игнорировать свою совесть, — но любой, кто думает, что интуиция заменяет разум, впадает в рискованное заблуждение. В отрыве от строгого анализа интуиция является непостоянным и ненадежным проводником: она может привести к катастрофе так же, как и к успеху. И хотя некоторые утверждали, что интуиция становится более ценной в очень сложных и изменчивых средах, на самом деле верно обратное.Чем больше вариантов у вас есть для оценки, тем больше данных вам нужно взвесить и чем больше беспрецедентных проблем вы сталкиваетесь, тем меньше вам следует полагаться на инстинкт и тем больше на разум и анализ.

Это возвращает нас к главной загадке, с которой сталкивается сегодня измученный руководитель: как вы проанализируете больше за меньшее время? Теперь выясняется, что ответ может заключаться в технологиях. Новые мощные инструменты поддержки принятия решений могут помочь руководителям быстро отсортировать огромное количество альтернатив и выбрать лучшие.В сочетании с опытом, проницательностью и аналитическими навыками хорошей управленческой команды эти инструменты предлагают компаниям способ делать последовательно обоснованный и рациональный выбор даже в условиях ошеломляющей сложности — возможности, с которой никогда не сможет сравниться интуиция.

Очарование интуиции

Рассказы, безусловно, соблазнительны. Фред Смит разбирается в транспортном бизнесе и, несмотря на широко распространенный скептицизм, создает Federal Express. Майкл Эйснер слышит презентацию необычного игрового шоу и, зная в глубине души, что это будет блокбастер, немедленно вкладывает миллионы в разработку Who Wants to Be a Millionaire? Джордж Сорос глубоко чувствует большой сдвиг на валютных рынках и, руководствуясь этой догадкой, совершает убийство на миллиард долларов.Роберт Питтман, принимая душ, видит будущее онлайн-СМИ и устремляется к тому, чтобы вести America Online в совершенно новом направлении.

Причина, по которой такие сказки (апокрифические или нет) стали бизнес-легендами, заключается в том, что мы хотим верить в преобразующую силу интуиции. Во-первых, это романтично. Он поднимает бизнес над унылым миром таблиц и отчетов о доходах и превращает его в нечто вроде искусства. Исполнительный офис становится местом вдохновения и видения, а не планирования и расчетов. Во-вторых, это упрощает. В нем говорится, что нам не нужно беспокоиться, если мы не можем рационально расшифровать сложные задачи — наше подсознание автоматически даст правильный ответ. Нам просто нужно расслабиться, закрыть глаза и позволить волшебству случиться.

Наконец, это заставляет нас чувствовать себя особенными. Любой идиот умеет подсчитывать, но это подарок в виде тонкой интуиции, предназначенный только для истинной бизнес-элиты. Два года назад на этих страницах генеральный директор Johnson & Johnson Ральф Ларсен озвучил это распространенное, хотя и бездоказательное, допущение: «Очень часто люди проделывают блестящую работу вплоть до среднего управленческого уровня, где это очень сильно количественно с точки зрения принятие решения.Но затем они достигают высшего руководства, где проблемы становятся более сложными и неоднозначными, и мы обнаруживаем, что их суждения или интуиция не такие, какими они должны быть ». Нет лучшего способа оправдать высокий статус — и огромную зарплату — чем заявить о сверхчеловеческой силе исключительного инстинкта.

Но наше желание верить в мудрость интуиции не позволяет нам увидеть менее романтичные реалии принятия деловых решений. Мы помним примеры оправдывающихся предчувствий, но удобно забываем все те, которые не оправдались.Фред Смит из FedEx также запустил ZapMail, проприетарную сеть для передачи факсов, которая провалилась. Майкл Эйснер был ответственен за провал открытия EuroDisney, не говоря уже о последних кассовых индеек The Country Bears и Treasure Planet . Джордж Сорос потерял состояние, спекулируя российскими ценными бумагами в конце 1990-х годов, а затем быстро потерял еще одно состояние, сделав ставку на акции технологических компаний в 2000 году. Что касается Питтмана из AOL, то его инстинктивная вера в то, что будущее компании лежит в рекламе, а не в подписках, теперь кажется менее очевидной. блестящее понимание, чем блестящая ошибка — и одна из причин, по которой он больше не работает в AOL.Прискорбный факт, в котором мы предпочитаем не признаваться самим себе, заключается в следующем: на каждый пример хорошего интуитивного решения есть равный и противоположный пример ужасного.

Наша ненадежная кишка

Критика интуиции осложняется тем фактом, что «интуиция» — такое скользкое слово. Его определение может быть расширено и означать практически все, от врожденного инстинкта до профессионального суждения и до старого здравого смысла. Но люди в целом согласны с тем, что интуиция относится к процессу мозга, который интерпретирует и делает выводы о явлениях, не прибегая к сознательному мышлению.Кроме того, обычно предполагается, что этот процесс задействует огромные хранилища воспоминаний в уме. Брюс Хендерсон, основатель Boston Consulting Group, возможно, лучше всего выразился, когда в 1977 году назвал интуицию «подсознательной интеграцией всего опыта, обусловленности и знаний всей жизни, включая культурные и эмоциональные предубеждения этой жизни. ”

Это, безусловно, правда, что разум — изумительный процессор информации — мы бы потерялись в мире без его скрытого потока вычислений.Но также верно, как намекнул Хендерсон, что это несовершенный процессор. Исследователи человеческого познания показали, что наше мышление подвержено всевозможным предубеждениям и ошибкам, большинство из которых действуют на подсознательном уровне — иными словами, на уровне интуиции. Мы, естественно, придаем больший вес информации, которая подтверждает наши предположения и предрассудки, например, отвергая информацию, которая может поставить их под сомнение. Мы также — создания статус-кво, сделавшие выводы, которые оправдывают и сохраняют текущие условия, и отталкиваемся от всего, что может вызвать волнение.На нас иррационально влияет первая информация, которую мы получаем по определенному предмету — она ​​становится, как говорят исследователи, «якорем», определяющим и искажающим то, как мы обрабатываем все последующие данные.

Самый опасный из этих недостатков, когда дело касается интуиции, — это наша глубоко укоренившаяся потребность видеть закономерности. Хорошо задокументированные возможности ума для распознавания образов, кажется, лежат в самой основе интуиции — это то, как мозг синтезирует информацию из прошлого и использует ее, чтобы понять настоящее и предвидеть будущее. Но это может доставить нам неприятности. Исследователи показали, что наше бессознательное желание идентифицировать закономерности настолько сильно, что мы обычно воспринимаем их там, где на самом деле они не существуют. Столкнувшись с новым явлением, наш мозг пытается классифицировать его на основе нашего предыдущего опыта, чтобы подогнать его под один из паттернов, хранящихся в нашей памяти. Проблема в том, что, подбирая это соответствие, мы неизбежно отфильтровываем именно то, что делает новое явление новым, — мы спешим повторно использовать реакции и решения из прошлого.

Этот инстинкт, который, по-видимому, встроен в наше мышление эволюцией, чрезвычайно полезен в ситуациях жизни и смерти, где тонкие различия не имеют значения. Если бы вы были пещерным человеком и в прошлом видели, как странные животные терзали других пещерных людей, то, вероятно, вам было бы разумно бежать от любого странного животного, с которым вам доводилось сталкиваться, даже если вы никогда раньше не видели этого зверя. Польза от внимательного анализа ситуации намного перевесит риск бездействия. Но менеджеры не пещерные люди.В сложных бизнес-ситуациях тонкие различия имеют значение — часто именно они отделяют успех от неудачи. Если вы попытаетесь интерпретировать конкурентную угрозу или рыночные потрясения, просто втиснув их в старую модель, вы, скорее всего, упустите то, что отличает их от других, и предпримете неправильные действия. Интуиция — это средство не оценки сложности, а ее игнорирования. Это ценно, если вы пожарный в горящем здании или солдат на поле боя. Это бесполезно, если вы руководитель, столкнувшийся с срочным решением инвестировать миллионы в новый продукт для быстро меняющегося рынка.

Чем сложнее ситуация, тем больше вводит в заблуждение интуиция. В поистине хаотической среде, где причина и следствие больше не имеют линейной связи, последнее, что вы хотите сделать, — это попытаться применить к нему закономерности. Суть такой среды заключается в отсутствии каких-либо заметных закономерностей в ее эволюции. В своей статье McKinsey Quarterly «О происхождении стратегий» консультант Эрик Бейнхокер сформулировал это так: «Свойства сложных адаптивных систем представляют особые проблемы для разработки бизнес-стратегии, потому что люди имеют естественную склонность искать закономерности.Действительно, человеческое стремление к поиску закономерностей настолько велико, что они часто превращаются в совершенно случайные данные. Более того, люди любят предполагать, что причина непосредственно предшествует следствию, что затрудняет прогнозирование эффектов второго, третьего и четвертого порядка зависимости от пути ». Если вы принимаете интуитивное решение, которое хорошо работает в такой ситуации, то это потому, что вы удачливы, а не одарены. И рано или поздно — возможно, раньше — ваша удача иссякнет. Просто спросите своего обычного дневного трейдера.

Инстинктивное стремление применить шаблон к явлению также может слишком быстро отрезать или сузить мышление отдельного человека или группы. Нетерпеливый к двусмысленности, разум естественным образом стремится к закрытию — что, по сути, является одной из основных функций интуиции, — но разумный процесс принятия решений часто требует длительного исследования множества альтернатив. Вы хотите, чтобы процесс продолжался как можно дольше, прежде чем прийти к окончательному выбору. Это сложно сделать, когда ваше чутье — или чутье вашего начальника — дает вам ответ.

Интуиция представляет другую, еще более коварную проблему: она маскирует и меня, и мышление. Нам нравится считать, что наша интуиция — это исключительно наша собственная интуиция, она является результатом нашего особого опыта и понимания. Но хотя это могло быть правдой столетие назад, когда люди вели очень разную жизнь в зависимости от того, где они жили и чем занимались, теперь это не так. В сегодняшней глобальной деревне с ее мгновенными и непрерывными коммуникациями человеческое существование стало гомогенизированным — мы разделяем одни и те же переживания, одни и те же мнения, даже те же мысли. Мы живем в огромной эхо-камере, и голос интуиции, который мы слышим в наших головах, все чаще становится тем же голосом, который обращается ко всем остальным. Если, принимая деловые решения, мы слепо следуем его советам, мы в конечном итоге будем подражать нашим конкурентам, а не создавать стратегии, которые отличают нас и приносят нам прибыль.

Расширяя разум

Итак, если мы не можем полагаться на нашу интуицию, но у нас нет ни времени, ни умственных способностей для тщательного анализа всех аспектов сложной ситуации, как мы можем сделать разумный выбор? Ключ может быть в технологиях.В настоящее время разрабатываются сложные компьютерные программы, которые могут дополнять и укреплять навыки принятия решений. Многие из этих новых инструментов поддержки принятия решений все еще находятся на ранних стадиях разработки и еще не применимы к стратегическим бизнес-решениям. Но они обладают огромным потенциалом для помощи руководителям в выполнении двух ключевых компонентов упражнений по принятию решений или решению проблем: ищет возможных решений и оценивает этих решений, чтобы выбрать лучшее из них. Чем сложнее и быстро меняется ситуация, тем сложнее становится как поиск, так и оценка. Расширяя аналитические, а также интуитивные возможности разума, новые программы позволяют гораздо быстрее, полнее и тщательнее изучать варианты. (См. Врезку «Поиск и оценка» для обзора традиционных и новых инструментов поддержки принятия решений.)

Decision Sciences.

Традиционные инструменты науки о принятии решений — системная динамика, деревья решений, реальные варианты, управление портфелем и т. Д. — составляют важный класс методов рационального принятия решений, которые могут оказаться бесценными, когда вы сталкиваетесь с большим количеством вариантов.Они часто приводят к гораздо более надежным решениям, чем один инстинкт. Но у них есть свои пределы. Их работа часто настолько загадочна для руководителей, что может показаться черным ящиком. А в очень сложных ситуациях — когда существует много зависимостей между возможными решениями или нет четкого способа измерения ценности решений — традиционные инструменты становятся громоздкими и, как правило, дают ненадежные ответы.

Чтобы использовать деревья решений в фармацевтической промышленности, например, вы должны предположить, что знаете коммерческую ценность лекарства за десять лет до того, как оно попадет на рынок.А деревья решений и другие инструменты принятия решений не могут адекватно объяснить возникающие явления или случайные события, такие как открытие, что лекарство, разработанное для одной болезни, можно использовать для лечения другой, очень другой болезни.

Агентное моделирование.

Исаак Ньютон, потеряв свои сбережения в «Пузыре Южных морей» 1720 года, оплакивал тот факт, что «я могу вычислять движения небесных тел, но не безумие людей». Многие менеджеры сегодня находятся в таком же затруднительном положении, в каком был Ньютон почти 300 лет назад.Им приходится принимать решения относительно сложных систем со многими взаимосвязанными, но непредсказуемыми элементами. Глобальные рынки, крупные организации, цепочки поставок, технологические сети — все это может показаться недоступным для традиционных форм анализа.

Но агентное моделирование может пролить свет на работу и эволюцию таких систем. В агентном моделировании компьютер создает тысячи, даже миллионы отдельных действующих лиц; каждый из этих виртуальных агентов принимает решения, обеспечивая точную модель динамики сложной системы.Агентное моделирование позволяет буквально делать то, что Ньютон не умел: предсказывать безумие толпы. (Подробнее об агентном моделировании см. В моей статье HBR «Предсказание непредсказуемого», март 2002 г.)

Самая лучшая система, когда-либо созданная для выбора из почти бесконечного набора альтернатив, — это сама эволюция.

Southwest Airlines использует агентную модель для изменения правил обработки грузов, получая при этом 2 миллиона долларов ежегодной экономии рабочей силы.Eli Lilly использует один для моделирования ранней фазы разработки лекарств, что приводит к созданию организационных форм, которые обещают повысить производительность и скорость. Pacific Gas and Electric использует агентную модель, чтобы лучше управлять потоком электронов через свою обширную энергосистему, экономя деньги и избегая перебоев в обслуживании.

В ближайшие годы агентные модели, несомненно, будут использоваться для создания сценариев развития рынков и конкуренции, динамика которых зависит от решений, принимаемых многими игроками.Эти сценарии могут стать основой для оценки множества стратегических и тактических вариантов — и их можно использовать для проверки интуитивного выбора руководителей.

Искусственная эволюция.

Самая лучшая система, когда-либо созданная для выбора из почти бесконечного набора альтернатив, — это сама эволюция. Основной процесс эволюции — выбор наилучших доступных вариантов, а затем их комбинирование и изменение для создания еще лучших — теперь включается в тип аналитического программного обеспечения, известный как искусственная эволюция или эволюционные вычисления.Эта технология использует вычислительную мощность компьютеров как для поиска огромного количества решений, так и для их оценки.

Чтобы увидеть, как это работает, представьте, что вы управляете заводом и должны определить производственный график, который позволит максимизировать выпуск продукции за определенный период. Вы начинаете с случайного создания нескольких альтернативных расписаний — их качество на данный момент не имеет значения — и вводите их в программное обеспечение искусственной эволюции. Программа оценивает, насколько хорошо каждое расписание обеспечивает максимальную отдачу, выбирает несколько из них, которые работают лучше всего, и случайным образом объединяет их в пары для «спаривания».Получающийся в результате большой набор альтернативных расписаний объединяет характеристики предыдущего поколения с введением некоторых случайных характеристик в качестве мутаций. Другими словами, он ищет новый большой набор возможных решений. Программное обеспечение оценивает решения, и те, которые лучше всего подходят для максимального увеличения производительности, выбираются для следующего раунда спаривания. По мере того как проходит все больше и больше поколений — а компьютеры могут проверять процесс за считанные минуты — итоговые графики становятся все лучше и лучше.John Deere уже использует такую ​​систему для оптимизации своих производственных операций, а мексиканский производитель цемента Cemex использует аналогичную систему для маршрутизации своих грузовиков.

Интерактивная эволюция.

В примере планирования производства альтернативы могут быть оценены с помощью объективной меры — выпуск продукции завода. Однако по мере того, как решения становятся более стратегическими, критерии успеха становятся более сложными и субъективными. Вы не можете просто вычислить числа; вы должны использовать опыт, рассудительность и, да, интуицию опытных профессионалов.Вы должны вовлечь людей в оценочную стадию процесса принятия решений. Этого можно достичь с помощью интерактивной эволюции, разновидности искусственной эволюции. Основное отличие состоит в том, что каждое поколение альтернатив оценивает человек или группа людей, а не компьютер.

Один крупный производитель автомобилей использует интерактивную эволюцию, чтобы помочь в разработке новых автомобилей. Этот процесс очень сложен, потому что конструкторы автомобилей должны соответствовать сотням технических ограничений, таких как длина колесной базы, угол лобового стекла и размер моторного отсека, при этом проявляя творческий подход как в инженерном, так и в эстетическом отношении. Когда дизайнерам приходится делать это без помощи технологий, это занимает чрезвычайно много времени. Им приходится проверять каждое решение на основе всевозможных переменных, и в результате они могут рассматривать только небольшой набор вариантов. Но программное обеспечение интерактивной эволюции может очень быстро создавать итерации новых проектов. Дизайнеры исследуют каждый набор альтернатив и, используя субъективные эстетические оценки в дополнение к объективным оценкам компьютера, выбирают лучшие для следующего раунда спаривания.

Другие компании, такие как Procter & Gamble и Pepsi-Cola North America, используют интерактивную эволюцию для создания новых продуктов и дизайнов упаковки, но они используют клиентов, а не сотрудников, чтобы выбрать лучшие варианты из каждого поколения. Можно легко представить себе подобный процесс для принятия стратегических решений на высоком уровне, который использует идеи команды руководителей для постоянного уточнения планов.

Открытый поиск.

И искусственная, и интерактивная эволюция — это процессы оптимизации.Альтернативные планы создаются путем изменения небольшого набора параметров, и эти планы оцениваются по набору критериев — объективных, субъективных или и того, и другого. Но иногда вы не знаете, какие параметры использовать для генерации альтернатив, или количество параметров настолько велико, что невозможно надежно выбрать весь набор возможных решений. В таких случаях другой новый вычислительный метод — открытый поиск или эволюционное проектирование — может применяться для сортировки и создания вариантов.Как следует из названия, открытый поиск фокусируется на первоначальном поиске вариантов, а не на их последующей оценке. Он обладает огромным потенциалом для помощи менеджерам в принятии решений в очень сложных ситуациях, поскольку предлагает способ генерировать варианты, которые были бы невидимы даже для самого проницательного ума.

Стэнфордский профессор Джон Коза разработал тип открытого поиска, называемый генетическим программированием, для использования при создании электронных схем. Количество возможных схем огромно, и невозможно охарактеризовать их все несколькими параметрами.Использование небольшого количества параметров (это все, что может обработать разум) ограничивает поиск крошечным, заранее определенным подмножеством схем, предотвращая появление по-настоящему творческих решений. Генетическое программирование, напротив, «дезинтегрирует» схемы в составляющие их строительные блоки — диоды, усилители, резисторы и т. Д. — а затем использует компьютер для создания альтернативных схем путем комбинирования и рекомбинации компонентов.

В результате этого процесса были созданы радикально новые конструкции — такие, которые никогда не были бы открыты, просто сравнивая полные схемы с традиционными критериями производительности.Коза и его коллеги из Genetic Programming в Лос-Альтос, Калифорния, недавно использовали эту технику для создания схем, которые копируют функциональность других схем, не нарушая существующие патенты — разработка, которая, к лучшему или худшему, может произвести революцию в индустрии микрочипов.

Моя компания Icosystem начала помогать крупной нефтехимической компании использовать открытый поиск для оценки стратегии ценообразования для одного из ее наиболее важных продуктов. При ценообразовании продукта необходимо учитывать множество факторов.К ним относятся цены на сырьевые товары, цены на готовую продукцию, спрос на различных этапах производственно-сбытовой цепочки, колебания валютных курсов и цены конкурентов, которые могут быстро и непредсказуемо меняться. Как и в случае с электронной схемой, открытый дизайн начинается с разделения исходной группы ценовых стратегий (которые компания собирает от различных экспертов по ценообразованию) на составные части. В данном конкретном случае детали принимают форму правил ценообразования, например: «Если объем> 100, то цена = x »; или: «Если зима холодная, цена снижается.”

К этому первобытному супу добавлены случайные правила, некоторые из которых прямо противоречат правилам экспертов, чтобы добавить к смеси большего генетического разнообразия. Компьютер создает случайные комбинации правил, чтобы создать новый набор стратегий для тестирования. Таким образом, компьютер может быстро исследовать миллионы комбинаций, создавая инновационные стратегии, которые выходят далеко за рамки всего, что могло бы прийти в голову даже самых опытных маркетологов. И, опять же, легко увидеть, как открытый поиск может быть применен к сложным стратегическим задачам, у которых есть много возможных решений.Как и в случае с интерактивной эволюцией, люди могут помочь в оценке вариантов, генерируемых открытым поиском. Этот метод предлагает менеджерам рациональный способ решения наиболее сложных бизнес-проблем: тех, у которых есть неограниченные возможности без четко определенных критериев успеха.

За гранью интуиции

Эти новые инструменты поддержки принятия решений не устраняют человеческую интуицию; они используют его силу, исправляя самые пагубные недостатки. Инстинкты умных руководителей и других профессионалов включены в процесс — они используются либо для создания начальных вариантов, либо для помощи в оценке вариантов, сгенерированных компьютером. Но эти инстинкты подвергаются строгому анализу и в то же время освобождаются от ограничений мозга при воображении возможных решений. Компьютеры навязывают левое полушарие интуиции правое полушарие — способом, который выходит далеко за рамки вычислительных возможностей человеческого разума. Таким образом, интуиция позволяет принимать решения, не прерывая и не ограничивая ее.

Но это еще не все. В конце концов, компьютеры могут не просто усиливать аналитические способности ума; они также могут расширить его творческий потенциал.И они могут позволить нам преодолеть барьер интерпретации — наше требование, чтобы наши творения были понятны для нас.

Подумайте об этом. Когда мы создаем проекты, будь то продукты или стратегии, мы ограничены нашей способностью понимать эти проекты — их работа должна быть прозрачна для нас. Но если мы посмотрим на природу, мы быстро обнаружим, что некоторые из ее величайших творений непрозрачны — они лежат за пределами нашего понимания. Это верно в отношении самого человеческого разума, возможно, величайшего творения из всех. Мы не знаем, как это работает; мы просто знаем, что это работает очень хорошо. Такие методы, как искусственная эволюция и открытый дизайн, также могут создавать проекты, которые мы не можем объяснить, но которые дают результаты, выходящие за рамки даже нашего воображения. Можно сказать, они предлагают истинное исполнение обещания человеческой интуиции.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май 2003 г.

9 способов сделать ваши бизнес-данные более надежными

Бизнес-данные — это источник жизненной силы, который проходит через вашу организацию.Он поддерживает автоматизированные рабочие процессы, дает представителям службы поддержки полную информацию каждый раз, когда звонит телефон, и информирует о принятии решений.

Даже малые предприятия могут извлечь выгоду из роста больших данных, оптимизируя данные своей организации и создавая процессы, которые заставят их работать. По данным Experian, восемь из десяти предприятий считают данные одним из самых ценных активов.

Когда ваши бизнес-данные надежны и точны, все идет гладко. Но когда появляются ошибки, дубликаты и вопросительные знаки… это не так красиво. Когда вы не можете доверять своим бизнес-данным, проблемы быстро возникают и умножаются во всех сферах вашей организации.

Компании теряют до 20% выручки из-за низкого качества данных, сообщает Kissmetrics. Еще в 2013 году HBR также говорил о влиянии ненадежных данных в рамках «Проблемы достоверности данных»:

«Когда данные ненадежны, менеджеры быстро теряют в них веру и прибегают к своей интуиции для принятия решений, управления своими компаниями и реализации стратегии.Они, например, гораздо более склонны отвергать важные, противоречащие интуиции выводы, которые возникают из анализа больших данных ».

Чтобы добиться наилучших результатов в качестве организации, управляемой данными, вот некоторые из лучших практик, которые помогут укрепить основы и сделать ваши бизнес-данные максимально надежными.

9 способов исправить недостоверные данные и повысить точность

1. Улучшите свои основы данных.

Задолженность по данным — цена, связанная с неэффективным управлением данными в бизнесе, — является серьезной проблемой для многих организаций, и 36% предприятий считают, что грамотность данных имеет решающее значение для обеспечения устойчивости их организации в будущем, — делится Experian.

Повышение надежности бизнес-данных происходит не просто по волшебству: для этого требуются надежные структуры, процессы и рабочее место с грамотным управлением данными. Как можно раньше в деловой поездке убедитесь, что у вас есть:

• Сильная CRM-система для централизации всех контактных данных
• Процессы организации и сегментации данных
• Интеграции между приложениями
• Существуют официальные программы повышения уровня грамотности данных для обучения вашей команды
• Четкая стратегия того, как вы будете использовать и поддерживать собранные вами данные

Помните старую пословицу: лучшее время сажать дерево было 20 лет назад, второе лучшее время сейчас. То же самое касается наведения порядка в ваших данных!

2. Посмотрите, откуда берутся новые данные.

Так же, как и надежные данные, беспорядочные и ненадежные данные не появляются случайно. Всегда есть источник. Чтобы сделать ваши бизнес-данные более надежными, вернитесь к тому месту, откуда они поступают.

Как данные добавляются в вашу CRM? Существуют ли формы или ручной импорт, из-за которых неверные данные загромождают вашу базу данных? Разные члены команды по-разному импортируют противоречивые данные в несколько приложений?

3.Оптимизируйте формы и каналы сбора данных.

После того, как вы определили, как новые данные поступают в ваши приложения, найдите время, чтобы оптимизировать эти каналы сбора данных.

Для сбора достоверных и надежных данных убедитесь, что эти факторы верны для каждой части данных, которые вы собираете:

• Вам действительно нужно собрать данные
• Вы собираете его в согласованном и стандартизированном формате между приложениями
• У вас есть четкое разрешение на сбор данных в соответствии с правилами защиты данных
• Он будет храниться и организован в нужном приложении для нужной цели

4.

Разбейте разрозненные хранилища данных.

Рецепт получения ненадежных данных — наличие разрозненных хранилищ данных. Бункер данных — это набор данных, к которым у одного отдела есть доступ, а у других — нет.

Негативные последствия разрозненности данных — плохие новости для производительности и продуктивности любой организации: они включают отсутствие прозрачности, эффективности, сотрудничества и доверия.

Чтобы удалить разрозненные данные, используйте центральную CRM между отделами, связывайте данные между приложениями в вашем технологическом стеке и сосредоточьтесь на создании культуры сотрудничества между отделами.

5. Сегментируйте данные.

Хорошие бизнес-данные организованы, повышают ценность вашей компании и собираются с явного разрешения пользователей. Чтобы сделать ваши данные более организованными, вам поможет сегментация.

Сегментация может выглядеть как ярлыки, теги, членство в списках, группы или другие свойства, которые расскажут вам больше о каждом контакте и разделят вашу базу данных на четкие категории предпочтений, демографии, истории покупок и т. Д.

Когда вы интегрируете свои данные между приложениями с помощью iPaaS (платформа интеграции как услуга), вы можете создавать синхронизации на основе ваших сегментов и связывать нужные данные двумя способами между вашими приложениями.

6. Очистите базы данных.

Чтобы сделать ваши бизнес-данные более надежными, как можно скорее удалите ненужные данные. Это означает установку или удаление:

• Неверные данные
• Устаревшие данные
• Дубликаты данных

Согласно SiriusDecisions, в среднем стоит около 1 доллара, чтобы предотвратить дублирование, 10 долларов, чтобы исправить дубликат, и 100 долларов, чтобы сохранить дубликат, если его не лечить.

Чтобы помочь предотвратить дублирование и другие неверные данные, создайте общекорпоративные стандарты ввода и обслуживания данных, затем синхронизируйте данные из наиболее точного источника с другими приложениями и создайте целостное представление своей базы данных. Также важно настроить и задокументировать процессы для стандартизации и проверки новых данных.

7. Подключите свои приложения для интеграции данных.

Самые эффективные стратегии управления данными связывают данные между приложениями. Это устраняет разрозненность данных, создает интегрированное представление всех ваших данных и синхронизирует актуальные данные в нужных местах, как только что-либо изменяется.

Самый простой способ добиться качественной интеграции данных — это решение iPaaS с нулевым кодом, которое соединяет точки между всеми вашими ключевыми бизнес-приложениями, от CRM до вашей системы электронного маркетинга и программного обеспечения поддержки клиентов.

8. Создайте доступные информационные панели отчетности.

Вместо того, чтобы скрывать ваши аналитические данные на частных информационных панелях, сделайте их прозрачными для нужных людей в вашей команде. Для многих KPI это означает всю вашу команду.

Организации с наиболее эффективными и надежными данными обычно выбирают ограниченное количество эффективных KPI и делают их очень заметными внутри команды.

Это не только помогает вашей команде быть инвестировано в корпоративную, командную и индивидуальную производительность, но также увеличивает вероятность обнаружения ошибок и неточностей в ваших данных.* Самые надежные данные имеют на это внимание. *

9. График регулярного технического обслуживания.

Поддержание качества данных в вашем бизнесе — задача не единовременная: она требует постоянного обслуживания, очистки и оптимизации. Если в вашей организации есть специальный менеджер по операциям, часть их должностной роли может заключаться в мониторинге и оптимизации качества данных. Но в любом случае стоит сделать целостность данных и грамотность частью ДНК вашей компании или частью повседневной роли каждого члена команды.

Это означает создание основы для здоровых данных, которые поступают в вашу организацию и проходят регулярную очистку, наряду с процессами по устранению проблем и автоматизации интеграции.

Оптимизируя надежность данных, вы можете гарантировать, что ваша компания сможет получать наиболее точные результаты и аналитическую информацию из вашей базы данных как сейчас, так и в дальнейшем, поскольку целостность данных становится все более важной.