Бизнес план для центра поддержки предпринимательства: Страница не найдена

Содержание

Центр поддержки предпринимательства Калининградской области

Центр поддержки предпринимательства оказывает услуги по разработке маркетинговой стратегии и маркетингового плана субъекта малого и среднего предпринимательства.

Маркетинговая стратегия – общий план развития каждого элемента маркетинга (физический товар – продукт, распределение, цена, продвижение; услуга – продукт, распределение, цена, продвижение, физическое окружение, процесс, персонал), разработанный на долгосрочную перспективу.

Маркетинговый план компании является ключевым при планировании деятельности, наряду с бюджетом, производственным планом, планом продаж.

Годовой план предприятия, соответственно, устанавливает общие цели предприятия, однако для работы в конкурентной среде маркетинг — усилия на рынке — являются основной функцией предприятия. В связи с этим, план маркетинга доминирует по значению над другими разделами общегодового плана, поскольку:

целевые показатели маркетингового плана оказывают прямое влияние на показатели других разделов годового плана;
решения, записанные в маркетинговом плане, определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать;

План маркетинга служит ключевым руководством для работы персонала, занятого в маркетинговых мероприятиях фирмы.

Центр оказывает поддержку:

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, относящимся к субъектам малого и среднего предпринимательства в соответствии с критериями и условиями, указанными в Федеральном законе от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», зарегистрированным в установленном порядке и осуществляющим свою деятельность на территории Калининградской области;

Предоставление услуги на основе заявки

Проверить сведения о своей организации в Едином реестре субъектов МСП

Для получения услуги Вам необходимо направить запрос и заполненную анкету на электронную почту cpp@mbkaliningrad.

Порядок предоставления данной услуги Вы можете уточнить по телефону +7 (4012) 994-588 доб.956.

Центр поддержки предпринимательства информирует заявителя о возможности или невозможности предоставления услуги (с указанием причин, по которым услуга не может быть предоставлена) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса по результатам проведения комплексной оценки (прескоринга) количественных и качественных показателей деятельности заявителя.

Центр поддержки предпринимательства \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Центр поддержки предпринимательства (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Центр поддержки предпринимательства

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Центр поддержки предпринимательства Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

«Малое и среднее предпринимательство: правовое обеспечение»
(отв. ред. И.В. Ершова)
(«Юриспруденция», 2014) Центр поддержки предпринимательства — юридическое лицо, одним из учредителей которого является субъект Российской Федерации, созданный для целей оказания комплекса услуг, направленных на содействие развитию субъектов малого и среднего предпринимательства при реализации региональных программ развития малого и среднего предпринимательства или муниципальных программ развития малого и среднего предпринимательства. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: К вопросу о совершенствовании мер государственной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в условиях цифровой экономики
(Ручкина Г.

Ф.)
(«Предпринимательское право», 2019, N 4)А.И. Кузнецова и Е.Б. Белик приводят следующие данные, показывающие, что объемы финансирования позволили обеспечить создание сети региональных организаций инфраструктуры поддержки МСП по всей стране, которая насчитывает около 700 центров компетенций, оказывающих комплексные услуги для предприятий на разных стадиях развития бизнеса. Среди них: 83 гарантийные организации, 183 микрофинансовые организации, 66 центров поддержки предпринимательства, 22 центра инноваций социальной сферы, 54 центра координации поддержки экспортно-ориентированных МСП, 4 центра народно-художественных промыслов, 143 бизнес-инкубатора, 25 объектов промышленных парков и технопарков, 121 организация поддержки МСП в области инноваций и промышленного производства .

Нормативные акты: Центр поддержки предпринимательства Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ
(ред. от 02.07.2021)
«О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»
(с изм.

и доп., вступ. в силу с 01.01.2022)2. Инфраструктура поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства включает в себя также центры и агентства по развитию предпринимательства, государственные и муниципальные фонды поддержки предпринимательства, региональные гарантийные организации, акционерные инвестиционные фонды и закрытые паевые инвестиционные фонды, привлекающие инвестиции для субъектов малого и среднего предпринимательства, технопарки, научные парки, инновационно-технологические центры, бизнес-инкубаторы, палаты и центры ремесел, центры поддержки субподряда, маркетинговые и учебно-деловые центры, центры поддержки экспорта, лизинговые компании, консультационные центры, промышленные парки, индустриальные парки, агропромышленные парки, центры коммерциализации технологий, центры коллективного доступа к высокотехнологичному оборудованию, инжиниринговые центры, центры прототипирования и промышленного дизайна, центры трансфера технологий, центры кластерного развития, государственные фонды поддержки научной, научно-технической, инновационной деятельности, осуществляющие деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, микрофинансовые организации, предоставляющие микрозаймы субъектам малого и среднего предпринимательства и (или) организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, и соответствующие критериям, установленным нормативным актом Центрального банка Российской Федерации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере развития предпринимательской деятельности, в том числе среднего и малого бизнеса (далее — микрофинансовые организации предпринимательского финансирования), организации, осуществляющие управление технопарками (технологическими парками), технополисами, научными парками, промышленными парками, индустриальными парками, агропромышленными парками, центры инноваций социальной сферы, центры сертификации, стандартизации и испытаний, центры поддержки народных художественных промыслов, центры развития сельского и экологического туризма, многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляющие услуги субъектам малого и среднего предпринимательства, торгово-промышленные палаты и иные организации.

Благодарственное письмо сотрудникам компании Верное решение от Центра поддержки предпринимательства (ЦПП) РТ

Передаем благодарность

руководителя Центра поддержки предпринимательства РТ

Артема Юрьевича Наумова коллективу компании «Верное решение»!

Благодарим всех сотрудников за плодотворную работу!

Ваш вклад в развитие малого и среднего бизнеса высоко оценен руководством компании и государственных организаций, занимающихся поддержкой малого и среднего бизнеса (МСБ)!

Руководитель компании

Маслехин Сергей Владимирович

Мы будем рады помочь Вам в решении Ваших задач.

По любым возникающим вопросам и за дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь.

Это можно сделать одним из способов:

Отправьте Ваши вопросы или информацию о Вашем проекте, заявку на обратный звонок:

Мы можем оказать Вам качественную консультационную и информационную поддержку и сопровождение Вашего проекта (включая разработку конкурсной и проектной документации) при участии в государственных конкурсах на присуждение грантов и субсидий, а также иных видов поддержки. Сотрудники компании «Верное решение» оказывают услуги консультационного сопровождения для предпринимателей, участвующих в этом и других конкурсах, консультируют по финансово-экономическим, правовым вопросам.

Ключевые компетенции сотрудников Компании:

консультационная и информационная поддержка участников государственных конкурсов на соискание государственной поддержки в виде налоговых льгот, грантов и субсидий, иных видов поддержки, сопровождение проекта заявителя в конкурсах Республики Татарстан и России,
подготовка документации по инновационным проектам,
разработка концепции развития (стратегии), бизнес-плана, технико-экономического обоснования (ТЭО), меморандума, презентации, паспорта проекта, подготовка пакета документации по проекту,
проведение исследований рынков (маркетинговых),
привлечение инвестиций, партнеров в проект, бизнес,
помощь финансиста, экономиста, юриста, маркетолога.

Шаблон бизнес-плана колл-центра

на 2022 год — Bplans

Введение
Миссией Vashon Solicitation Services является предоставление клиентам высококачественных услуг колл-центра 24 часа в сутки. Услуга, которая предоставляет нашим клиентам наилучшие возможности общения со своими конечными клиентами. Мы предоставляем услуги B2B и B2C, включая входящие и исходящие звонки. У нас есть преданные своему делу и хорошо обученные кадры специалистов по поддержке клиентов, которые могут постоянно предоставлять отличные услуги своевременно и с минимальными затратами.

Какими бы ни были цели клиента в отношениях с клиентами: количественная оценка потенциальных клиентов, прием заказов, ответы на рекламные запросы, исследование рынка или общие информационные запросы, у VSS есть люди, обладающие опытом для профессионального обслуживания этих потребностей.

Компания
VSS будет товариществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в штате Делавэр для целей налогообложения. Его основателем является г-н Мартин Гиббс, бывший глава телемаркетинга в Medfone, Inc. Г-н Гиббс собрал очень уважаемую группу специалистов по телемаркетингу и связям с клиентами, которые имеют в общей сложности 35-летний опыт работы в этой отрасли.

Компания имеет ограниченное количество частных инвесторов и не планирует становиться публичной. Главный офис компании находится в Гиг-Харборе, штат Вашингтон. Услуги включают в себя офисные помещения, конференц-залы и телефонный центр. Компания рассчитывает начать предлагать услуги в июне первого года.

Услуги
Vashon предлагает широкий спектр услуг колл-центра, включая входящие и исходящие звонки. Мы предоставляем двуязычные услуги на английском и испанском языках.Наиболее распространенные потребности, которые мы можем удовлетворить:

Создание потенциальных клиентов
Назначение встреч
Исследование рынка
Опросы (включая статистический анализ и политические опросы)
Справочная служба первого уровня
Информация о базе данных или списке рассылки
Развитие бизнеса
Продвижение товаров в точках продаж
Приглашения на семинары и конференции

VSS не занимается телемаркетингом, мы не создаем маркетинговые кампании для наших клиентов. Опыт показал, что многие компании желают создать свою собственную маркетинговую кампанию, поскольку у них уже есть маркетинговый персонал с обширными контактами и опытом работы в отрасли.

Рынок
Индустрия телемаркетинга является развивающейся отраслью, при этом ежегодный рост большинства компаний составляет от 6,5% до 8%. Это связано с тем, что предприятия все больше осознают потребность в рыночной информации и желание снизить текучесть клиентов в условиях сильно пострадавшей экономики.Важной тенденцией в этой отрасли является растущее число клиентов, желающих передать функции телемаркетинга на аутсорсинг компаниям-клиентам вместо того, чтобы разрабатывать такую инфраструктуру собственными силами. Это дает прекрасную возможность для VSS. Однако долгосрочный анализ темпов роста в этой отрасли показывает цикличность, и VSS не ожидает сохранения высоких темпов роста.

ВСС планирует выйти на два сегмента рынка. Во-первых, мы будем работать в сфере медицинских услуг, поскольку им необходимо постоянно поддерживать контакт со своими пациентами. Мы также будем работать в качестве службы поддержки первого уровня для ряда небольших высокотехнологичных компаний и будем выполнять краткосрочные проекты, такие как опросы мелких клиентов.

Финансовые соображения
Необходимые начальные активы показаны в таблицах, прилагаемых к разделу «Сводная информация о пуске». Сюда входят расходы и денежные средства, необходимые для поддержки операций до тех пор, пока доходы не достигнут приемлемого уровня. Большая часть обязательств компании будет поступать от внешних частных инвесторов и управленческих инвестиций, однако мы получили текущие займы от Bank of America Commercial Investments, основная сумма которых должна быть погашена через два года.Долгосрочный кредит через Чартерный банк Тилламука будет погашен через десять лет. У нас также есть кредитная линия от Viking Bank, которую мы можем использовать в случае необходимости.

Компания рассчитывает выйти на рентабельность через второй год и не ожидает каких-либо серьезных проблем с денежными потоками. Мы консервативно считаем, что в течение первых трех лет примерно три текущих контракта в месяц гарантируют точку безубыточности.

1.1 Ключи к успеху

Ключи Vashon к долгосрочной живучести и прибыльности:

Создавайте долгосрочные контракты, требующие постоянного контроля или услуг по вызову.
Поддержание тесного контакта с клиентами и установление с ними хорошо функционирующих долгосрочных отношений для создания повторных сделок и получения первоклассной репутации.
Обеспечить комплексное обслуживание для наших клиентов, которое включает консультации, отчеты о ходе работы и обратную связь после завершения программы.

1.2 Миссия

Миссией VSS является предоставление нашим клиентам высококачественных услуг колл-центра 24 часа в сутки, которые обеспечивают максимальную возможность общения с конечными клиентами.Мы предоставляем услуги B2B и B2C, включая входящие и исходящие звонки. У нас есть преданные своему делу и хорошо обученные кадры специалистов по поддержке клиентов, которые могут постоянно предоставлять отличные услуги своевременно и с минимальными затратами.

Какими бы ни были цели клиента в отношениях с клиентами: количественная оценка потенциальных клиентов, прием заказов, ответы на рекламные запросы, исследование рынка или общие информационные запросы, у VSS есть люди, обладающие опытом, чтобы профессионально удовлетворить ваши потребности.

1.3 Цели

Цели компании Vashon Solicitation Services LLC (VSS) на три года:

Обеспечить безубыточность ко второму году.
Заключите долгосрочные контракты как минимум с четырьмя клиентами.
Установите уровень удовлетворенности клиентов не менее 95 %, чтобы сформировать долгосрочные отношения с нашими клиентами и создать маркетинг из уст в уста.

Как создать службу поддержки бизнеса (7 простых шагов)

Прежде чем обсуждать, как создать службу поддержки бизнеса, давайте освежим в памяти основы.

Что такое услуги поддержки бизнеса?

Услуги по поддержке бизнеса — это вспомогательные услуги, необходимые для бесперебойного ведения бизнеса. Думайте о них как о секретарских или скромных технических услугах.

Наем сотрудников на полный рабочий день для таких услуг по поддержке бизнеса может быть дорогостоящим. Поэтому компании, как правило, передают их на аутсорсинг фирмам по поддержке бизнеса.

Создание службы поддержки бизнеса требует небольших капитальных вложений и, следовательно, лишено какого-либо существенного риска.

Как вы должны знать, поддержка бизнеса сама по себе является огромной отраслью. По статистике, в этой отрасли работает около миллиона человек.

Подводя итог, можно сказать, что создание службы поддержки бизнеса может быть разумным решением.

Типы услуг поддержки бизнеса

Услуги поддержки бизнеса могут быть различных типов, например:

Секретарские услуги
Услуги административной поддержки
Услуги поддержки офиса
Вспомогательные услуги бизнеса
Вспомогательные услуги бизнеса
Дополнительные услуги
нет четких «типов» услуг поддержки бизнеса. Как правило, службы поддержки бизнеса называются вышеупомянутыми альтернативными названиями. В сущности, все они означают одно и то же.
Список и примеры услуг поддержки бизнеса
Существует множество видов услуг поддержки бизнеса, таких как:
- Ввод данных
- Базовый бухгалтерский учет (запись транзакций)
- Создание и отправка счетов
- Прием телефонных звонков и маршрутизация 9002
- Рутинная офисная работа, такая как ксерокопирование, ламинирование, отправка факсов и писем.
- Юридическая поддержка, такая как нотариус и контракты
- Дизайн презентаций и электронных таблиц
- Планирование и управление встречами
Благодаря постоянно расширяющемуся объему бизнес-поддержки, вы никогда не знаете, что будет следующей важной вещью, которая будет добавлена в этот список.
Служба поддержки для малого бизнеса
Сначала позвольте мне развеять этот миф. Услуги поддержки бизнеса предназначены не только для крупных организаций.
На самом деле малому бизнесу они нужнее.Почему?. Потому что они не могут позволить себе роскошь времени и ресурсов для найма сотрудников на полную ставку. Да, они правильно делают упор в основном на свою основную деятельность.
Таким образом, в качестве фирмы поддержки начинающего бизнеса вы должны в первую очередь сосредоточиться на малом бизнесе. Конечно, как только ваш бизнес расширится, вы сможете ориентироваться на крупные компании.
Теперь давайте углубимся и изучим шаги, необходимые для запуска службы поддержки бизнеса.
КАК НАЧАТЬ УСЛУГУ ПОДДЕРЖКИ БИЗНЕСА (ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО)
Шаг №1.Зарегистрируйте свой бизнес
Вначале вам необходимо зарегистрировать свой бизнес в соответствии с требованиями законодательства вашей страны или штата.
В США, если вы ведете бизнес под своим собственным официальным именем, вам вообще не нужно регистрироваться. Но для получения различных юридических и налоговых льгот настоятельно рекомендуется зарегистрировать свой бизнес отдельно.
Например: если вас зовут Джон Смит, зарегистрируйте свой бизнес как «JS & Co.» или «John Smith & Co.»
Теперь вы можете зарегистрировать бизнес (в США) различными способами, например:
(рекомендуется) )

На первых порах создавать ООО не рекомендуется.Когда у вас будет солидная клиентская база, вы можете подумать об этом.

Регистрация бизнеса требует профессиональной помощи и помощи. Я предпочитаю и рекомендую Incorporate.com всем своим клиентам. Они помогли тысячам предприятий начать работу легальным и беспроблемным способом.

Шаг №2. Получите счет в банке для бизнеса

После того, как вы выполнили вышеуказанные юридические формальности, вы можете приступить к подаче заявления на открытие счета в банке для бизнеса.

Чтобы подать заявление на открытие банковского счета для предприятия, вам потребуется:

Документ о регистрации предприятия
Идентификационный номер работодателя или номер социального страхования
Договор аренды или договор о праве собственности из-за различных преимуществ, таких как:
- Юридические требования для отделения деловых операций от личных
- Возможность получения кредита по мере необходимости
- Профессиональный взгляд
Вам необходимо оценить и выбрать лучший банк на основе таких факторов, как:
- Удобные функции для клиентов
- Процентные ставки по аккредитиву или кредиту
- Операционные сборы
- Требования к минимальному балансу
- Техническая поддержка и т. д.
Как только ваш корпоративный банковский счет будет одобрен, вы будете готовы получить деньги своего клиента.
Шаг №3. Настройте свой веб-сайт
Времена холодных звонков прошли. Теперь вы можете получить клиентов, просто имея веб-присутствие (я расскажу об этом подробнее в шаге № 5).
Поэтому вам нужен бизнес-сайт.
Нет, не волнуйтесь. Вам не нужно нанимать агентство или программиста, чтобы создать его для вас. С помощью конструкторов без кода и перетаскивания, таких как Wix, вы можете настроить профессиональный веб-сайт за несколько минут.
Но, прежде чем приступить к работе с Wix, убедитесь, что у вас есть под рукой следующее:
- Доменное имя (например, xyz.com)
- Логотип (используйте такой инструмент, как Canva, чтобы создать его)
- Слоган
Предпочтительно ваш бизнес имя должно быть вашим доменным именем.
Далее в этом посте я расскажу о том, как использовать ваш веб-сайт для привлечения потенциальных клиентов.
Шаг №4. Аренда офисного помещения и покупка офисного оборудования
Честно говоря, в первые дни вам не нужен офис.Если у вас мало денег, начните с самого гаража.
Или вы всегда можете выбрать коворкинг, такой как Regus.
Что касается оргтехники, у вас нет выбора. Для служб поддержки бизнеса требуется как минимум несколько офисных устройств, таких как:
- Компьютер
- Принтер и фотокопировальный аппарат
- Маршрутизатор
- Телефон
- Спиральный переплет
Вы можете использовать Autonomous для покупки интеллектуального офисного оборудования по разумным ценам.
Шаг № 5. Продвигайте свои услуги и получите первого клиента
Это самый важный шаг . Ничто не работает, пока у вас нет первого клиента.
Первый платежеспособный клиент повысит вашу уверенность и откроет новые возможности для вашего бизнеса. Следовательно, отложите в сторону все большие цели, которые у вас могут быть, и сосредоточьтесь только на одной достижимой цели: Ваш первый клиент. Поверь мне, все остальное само найдет свое место.
Теперь, чтобы получить первого клиента, вам нужно продавать свои услуги.Как это сделать?. Позволь мне объяснить.
Ниже приведены несколько простых и экономически эффективных маркетинговых приемов для начала работы:
Рефералы
Вы можете использовать простую форму Google, чтобы запросить рефералов у ваших контактов, таких как друзья или родственники. Отправьте им массовое электронное письмо с прикрепленной к нему формой. При необходимости лично связаться с каждым из них.
В теле письма напишите о своих услугах поддержки бизнеса и своих полномочиях. Не забудьте предложить поощрение рефералу (четко упомяните об этом в теле сообщения).
Чтобы сделать вашу презентацию более привлекательной, предложите огромную скидку первому покупателю. Также не забудьте добавить ссылку на свой сайт.
Предостережение: не ведите себя слишком взволнованно.
Объявления
Просмотрите объявления на желтой странице и обзвоните некоторые из них. Есть вероятность, что некоторые из этих местных предприятий будут искать услуги по поддержке бизнеса.
В качестве альтернативы вы можете попытаться найти несколько местных компаний и связаться с ними с помощью поиска Google.
Перейдите на веб-сайты каждой из этих компаний и свяжитесь с ними, используя контактную форму.
Предостережение: приведенный выше список является лишь примером. Как уже объяснялось, в идеале на начальном этапе следует ориентироваться только на малый бизнес.
Форумы
Это один из моих любимых способов привлечения лидов.
Интернет-форумы Quora может помочь вам получить массу качественных лидов. Все, что вам нужно сделать здесь, это ответить на вопросы, связанные с поддержкой бизнеса, и указать ссылку на свой веб-сайт в ответах.
Чтобы добиться успеха на форумах, важно, чтобы ваши ответы приносили огромную пользу. Следовательно, ответы должны быть такими, чтобы они помогли вам зарекомендовать себя как авторитет в сфере поддержки бизнеса. Такой авторитет поможет завоевать доверие читателей. И это доверие приведет к переходу на ваш сайт.
Оказавшись на вашем сайте, читатели будут рады связаться с вами. Поэтому создайте свою контактную страницу как целевую страницу.
Мероприятия делового общения
Деловые мероприятия становятся надежным средством для установления контактов и развития отношений с потенциальными клиентами.Все, что вам нужно сделать здесь, это посетить как можно больше таких мероприятий и попытаться связаться с владельцами бизнеса.
Обращаясь к потенциальным клиентам, убедитесь, что:
- Передайте свою визитную карточку
- Говорите уверенно и как эксперт в предметной области
- Продемонстрируйте свой опыт
- Попросите визитную карточку потенциального клиента
Важно оставаться на связи коснитесь потенциальных клиентов, которых вы встретили во время событий.
Вы можете познакомиться с BNI (Business Network International), крупнейшей в мире сетевой организацией бизнеса.
Партнерство с брендами
Эта стратегия направлена на установление контактов с другими соответствующими предприятиями и установление партнерских отношений для взаимной выгоды.
Пример. Обратитесь в агентство дизайна веб-сайтов и свяжитесь с клиентом. Если бизнесу нужен веб-сайт, это означает, что он либо начинает работу, либо расширяется. В любом случае им потребуются услуги по поддержке бизнеса. В свою очередь, вы можете направить своих клиентов в агентство дизайна веб-сайтов, если они запрашивают дизайн веб-сайта.
Да, это просто и отлично работает.
Интернет-объявления
Нет, для этого не нужен большой бюджет. С Facebook Ads вы можете начать всего с 5 долларов в день.
Вот видео, которое поможет вам настроиться на первую рекламу в фейсбуке:
Убедитесь, что лендинг вашего сайта рассчитан на эффективную конверсию.
Предупреждение: по моему опыту, прямая реклама работает не так хорошо. Вместо этого предложите лид-магнит, соберите адреса электронной почты, а затем нацельтесь на своих потенциальных клиентов с помощью кампании по электронной почте.
Кроме того, вы можете попробовать Google Adwords. Это все о покупке ключевого слова, относящегося к поддержке бизнеса.
Пример: если вы покупаете ключевое слово «поддержка бизнеса в Чикаго» и если кто-то ищет этот термин, ваш веб-сайт должен появиться в верхней части результатов поиска.
Как правило, реклама в Google относительно дороже, чем реклама в Facebook.
Шаг №6. Получите больше клиентов и станьте прибыльными
Обслуживая первого клиента, начните искать новых клиентов, используя вышеупомянутые маркетинговые средства.
В то же время вы должны сосредоточиться на том, чтобы сделать свой сервисный бизнес прибыльным. И да, это и есть конечная цель любого коммерческого бизнеса.
Вот формула для проверки прибыльности вашего бизнеса:
Продажи в месяц – (Постоянные + Переменные расходы в месяц) > 0 = Прибыльно
Продажи в месяц – (Постоянные + Переменные расходы в месяц) < 0 = Нет прибыльный
Постоянные расходы – это расходы, которые являются фиксированными независимо от уровня продаж. Пример: Аренда офиса
Принимая во внимание, что переменные расходы — это расходы, которые колеблются в зависимости от продаж или операционной деятельности. Пример: Чернила для принтера
Шаг №7. Наймите сотрудников и увеличьте масштабы
Вы не сможете самостоятельно обслуживать растущее число клиентов. Поэтому на данном этапе вам следует искать сотрудника.
После того, как вы закончите с наймом, вы должны рассчитывать на расширение.
Существует множество способов масштабирования, например:
- Дополнительные предложения услуг
- Открытие нового филиала или офиса
- Повышение качества обслуживания клиентов и т. д.
Масштабирование — сложная часть бизнеса. Я говорю это потому, что если вы попытаетесь увеличить масштаб слишком быстро, вы рискуете потерять деньги. Принимая во внимание, что если вы пытаетесь расширяться медленно, вы рискуете потерять несколько возможностей для бизнеса.
Заключение
Как только служба поддержки бизнеса вашей мечты будет успешно запущена, предела нет. Возможности в этой сфере безграничны. Вы можете собирать средства, добавлять партнеров, открывать международные офисы, создавать глобальный бренд и т. д.
Но все начинается с первого клиента. Итак, сосредоточьтесь на том же и начните бережливое производство.
С помощью вышеупомянутых шагов я попытался помочь вам с запуском службы поддержки бизнеса. Тем не менее, если вам нужна помощь, обращайтесь ко мне.
Далее рекомендуется прочитать: Как создать стартап с нуля
У вас есть какие-либо мысли по поводу этого поста?. Пожалуйста, прокомментируйте ниже.
Службы поддержки бизнеса Бизнес-идея
Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.
Секретарю прошлых лет нужно было уметь стенографировать, печатать и отвечать на звонки. Сегодняшний секретарь занимается диктовкой с использованием магнитофона и транскрипционного оборудования; вместо того, чтобы просто печатать, она вводит данные в компьютер; а офисный телефон, которым она пользуется, на самом деле представляет собой сложный узел связи.
То, что мы сейчас называем индустрией услуг по поддержке бизнеса, претерпело аналогичную и, возможно, даже более замечательную эволюцию. Все началось с секретарских услуг или услуг машинописи, и печатание было практически всем, чем они занимались.Но эти операции ушли в прошлое, уступив место современным, технически подкованным предпринимателям, которые хотят воспользоваться практически безграничным рынком.
Хотя термин «секретарские услуги» получил широкое признание потребителей, он больше не подходит для описания отрасли. Хотя набор текста и транскрипция (исторически типичные секретарские услуги) по-прежнему являются опорой, потребители часто не думают о секретарских услугах как об обеспечении настольных издательских систем, дизайна электронных таблиц, услуг, связанных с Интернетом, и других сложных пакетов продуктов и услуг.Фраза «услуги по поддержке бизнеса» гораздо лучше передает то, что представляет собой отрасль сегодня, и при этом оставляет гибкость для изменений, которые, вероятно, произойдут в будущем. Вы также услышите такие термины, как «услуги административной поддержки» и «услуги офисной поддержки», применяемые в этой отрасли.
В 1998 году Национальная ассоциация секретарских служб сменила название на Международную ассоциацию служб поддержки бизнеса. Исполнительный директор Линетт М. Смит говорит: «Мы чувствовали, что «услуги по поддержке бизнеса» лучше, чем «секретарские услуги», охватывают спектр услуг наших членов и придают профессии больше респектабельности.
Конечно, размер рынка услуг поддержки бизнеса трудно оценить по ряду причин, в первую очередь потому, что Бюро переписи населения США смешивает другие виды бизнеса с услугами поддержки бизнеса. и клиенты постоянно развиваются благодаря технологическим достижениям. Секретарская служба 1960-х и 1970-х годов, когда хорошая электрическая пишущая машинка была почти всем, что вам нужно, сегодня не сдвинется с мертвой точки. И кто знает, на что способны технологии 20 или через 30 лет
Предел неба
Чтобы понять будущий потенциал, взгляните на то, как развивалась отрасль. На протяжении 20-го века административные требования ведения бизнеса чрезвычайно выросли, что привело к необходимости в секретарской и канцелярской поддержке. С появлением настольных компьютеров и все более сложного офисного оборудования требования к навыкам и знаниям секретарей также возросли.
В то же время общий бизнес-ландшафт резко изменился. Крупные предприятия ищут способы оптимизировать свои операции, и одним из популярных вариантов является аутсорсинг, когда они нанимают другую компанию для предоставления услуг, которые традиционно выполнялись сотрудниками.Небольшие компании хотят оставаться экономичными и прибыльными, поэтому они тоже обращаются к аутсорсингу, а не к увеличению заработной платы.
Объедините очевидную потребность с новым способом работы в деловом мире, и вы получите динамичную молодую отрасль с широкими возможностями: услуги по поддержке бизнеса. На самом деле возможностей так много, что если у вас нет четкого плана, конкретных услуг и целевого рынка, ваши шансы на успех невелики. Но если хорошо подумать и подготовиться, а также иметь минимальную сумму наличных, вы сможете быстро выйти на путь прибыльности.
Виды услуг
Вы можете предложить широкий спектр услуг. Следующий список включает в себя то, что мы нашли на рынке, но он ни в коем случае не является исчерпывающим. Некоторые из этих услуг могут быть бизнесом сами по себе; другие являются вспомогательными по отношению к основной услуге. Слушайте своих клиентов; они дадут вам знать, что им нужно, и тогда вы сможете решить, можете ли вы это предоставить.
- Обработка текста
- Tape Transcription
- Desktop
- Desktop Publishing
- Desktop Publishing
- Deserve Design
- Документы колледжа
- Телефон Ответы
- Почта Получение и экспедирование
- Упаковка и доставка
- Список базы данных Управление
- Бухгалтерская бухгалтерия, проверка и биллинг
- резюме подготовки
- CreateReading
- Printreading
- Fax Отправка и получение
- Фотокопирование
- Интернет-исследования
- дизайн веб-страницы
- Планирование событий
- Консалтинг
- Обучение
Целевой рынок
У вас есть три широких рынка для поддержки вашего бизнеса: общественность; малый коммерческий и домашний бизнес; и крупные корпорации.
- Общественный. Под «широкой общественностью» мы подразумеваем индивидуальных клиентов, не являющихся юридическими лицами. Двумя крупнейшими сегментами этого рынка являются люди, нуждающиеся в подготовке резюме, и студенты колледжей.
Охотник за вакансиями, создающий или обновляющий резюме, может написать документ и принести его вам для оформления и печати; ему или ей может понадобиться ваша помощь в написании содержания. Даже когда уровень безработицы низок, рынок резюме значителен, потому что людям не обязательно быть безработными, чтобы нуждаться в резюме.
В США тысячи высших учебных заведений, в которых обучаются миллионы студентов. Хотя многие студенты сами готовят отчеты и статьи, достаточное количество из них обратятся к профессиональной фирме по обработке текстов, чтобы сделать этот рынок существенным.
Студенты, работающие над особенно длинными работами, такими как дипломные работы или диссертации, являются хорошими кандидатами для ваших услуг. И, конечно же, как только они закончат обучение, они могут вернуться к вам за помощью с их резюме.
Помимо студентов, академическое сообщество также может быть источником бизнеса (например, профессора, которым нужны услуги по обработке текстов, редактированию и корректуре своих книг и статей).
- Малый бизнес. Скорее всего, большинство ваших клиентов попадут в эту категорию. Это компании, которым требуется секретарская и административная поддержка, но у которых нет денег, места или потребности в штатном сотруднике. Или они могут предпочесть отдать на аутсорсинг определенные задачи, а не инвестировать в таланты и оборудование, необходимые для качественного выполнения работы.И наем временных сотрудников может быть более дорогостоящим, чем потребности малого бизнеса.
По мере роста числа малых предприятий растет и ваш потенциальный рынок. А перечень услуг, которыми они пользуются, ограничивается только вашей фантазией и личными предпочтениями. По мере того, как вы развиваете отношения с малым бизнесом, вы сможете вносить предложения, которые увеличат объем или даже расширят объем работы, которую вы для них выполняете.
Как правило, малые предприятия обращаются к фирмам по поддержке бизнеса для обработки текстов, отправки факсов, фотокопирования, доставки, настольных издательских систем, управления списками рассылки, диктовки и транскрипции.
- Крупные корпорации. Даже довольно крупные предприятия с штатными секретарями и помощниками по административным вопросам могут быть кандидатами на ваши услуги. Если у компании есть временная ситуация, когда у них больше работы, чем они могут выполнить внутри компании, они могут обратиться к вам, чтобы справиться с перегрузкой. Или, как упомянутые ранее малые предприятия, они могут предпочесть передать специальные проекты на аутсорсинг, а не нанимать временных работников. Это разумный шаг, потому что наем временных сотрудников означает их обучение и предоставление им должным образом оборудованного рабочего места. Отправка работы вам избавляет от хлопот и затрат.
Крупные компании также пользуются услугами поддержки бизнеса, когда их собственные сотрудники недоступны из-за отпуска или болезни. На самом деле им может не понадобиться «временный сотрудник», то есть кто-то, кто придет и будет присутствовать в офисе, но им может понадобиться кто-то, кто может взять на себя всю или часть работы отсутствующего сотрудника.
Поиск ниши
Рекомендуется выбрать одну или несколько ключевых рыночных групп для таргетинга. Есть ряд очень веских причин для выбора четко определенной рыночной ниши.Ориентируясь на очень конкретный сегмент рынка, вы можете адаптировать свое меню услуг, маркетинговые усилия и систему обслуживания клиентов для удовлетворения потребностей этого сегмента. Вы можете улучшить свои маркетинговые усилия и завоевать репутацию в отрасли благодаря опыту в определенных областях, а это значит, что вы можете брать больше. Подумайте об этом: кто в медицине зарабатывает больше — семейный врач или нейрохирург? Нейрохирург, естественно, потому что он специалист, и то, что он делает, требует большего мастерства. Некоторые рыночные ниши, которые вы могли бы рассмотреть, включают:
- Другие услуги поддержки бизнеса. Сообщите существующим владельцам бизнеса, что вы доступны для переполнения или для работы на контрактной основе. Ожидайте, что вам придется подписать соглашения о конфиденциальности и неконкуренции, но убедитесь, что любой такой договор ограничивает вас только запретом на маркетинг напрямую клиентам службы, чью работу вы на самом деле выполняете. Возможно, вам придется снизить свои ставки, чтобы позволить им получить прибыль, но ваши расходы на маркетинг и продажи будут минимальными, что компенсирует скидку; тем не менее, убедитесь, что вы получаете компенсацию за работу в спешке.
- Определенные профессии или отрасли. Если у вас есть опыт в определенной области, вы можете нацелить свою службу на эту область. Двумя наиболее распространенными являются юридическая и медицинская области, особенно расшифровка для этих групп, потому что вам нужно будет ознакомиться с длинным списком специальных терминов и требований к форматированию. Или вы можете нацелиться на профессиональных продавцов, таких как представители производителей, которые работают из дома и время от времени нуждаются в административной поддержке.Джоанн В. из Чикаго занимается страховой отраслью, а Синди П. из Ирвина, Калифорния, занимается юридической сферой.
- Географические области. Если вы находитесь в густонаселенном районе, например, в офисном центре или в зоне легкой промышленности, вы можете выбрать рынок по географическому признаку. Определите свои параметры, а затем продавайте компаниям, находящимся в зоне вашего обслуживания, подчеркивая удобство использования вашего сервиса.
- Академ. Если вы находитесь рядом с колледжем или университетом, вы можете обслуживать ряд академических ниш, включая студентов, преподавателей и даже администраторов.
Затраты на запуск
Одним из наиболее привлекательных аспектов индустрии услуг поддержки бизнеса являются относительно низкие затраты на запуск. Если у вас есть приличный кредитный рейтинг, вы можете быть готовы начать обслуживать клиентов практически без наличных денег из кармана, хотя вы, безусловно, будете на более твердой почве, если у вас есть стартовый капитал.
Большинство предпринимателей из служб поддержки бизнеса, с которыми мы разговаривали, использовали свои личные сбережения и оборудование, которое у них уже было, чтобы начать свой бизнес.Поскольку первоначальные затраты относительно низки, вам будет сложно получить традиционное финансирование — банки и другие кредиторы предпочтут ссужать суммы, намного большие, чем вам нужно, и, вероятно, смогут претендовать на них.
Многие операторы начинают свой бизнес на стороне, работая полный рабочий день, поэтому их личные расходы на проживание покрываются. Но если вы планируете полностью погрузиться в свой новый бизнес с самого начала, убедитесь, что у вас достаточно наличных денег, чтобы покрыть свои расходы, пока не начнет поступать доход.Как минимум, у вас должен быть эквивалент трехмесячных расходов на сберегательном счете, чтобы воспользоваться им, если вам это нужно; Вы, вероятно, будете спать лучше, если у вас есть от шести до 12 месяцев расходов.
Шарлин Д. из Уинтер-Парка, Флорида, решила вложиться в новый компьютер и принтер и говорит, что потратила около 3500 долларов на оборудование и расходные материалы для начала работы. Рашель Ю. из Перрисберга, штат Огайо, использовала свой старый ПК 486 для разработки своего бизнес-плана и брошюры, но решила приобрести новую систему до того, как фактически начала свою работу.«Я хотела иметь возможность предложить все, что могла», — говорит она. «В этой области ваш компьютер — ваш лучший друг. Поэтому я купил новый компьютер и принтер, бумагу и некоторые другие мелочи. Вероятно, я потратил от 3000 до 4000 долларов на запуск».
Ирвин, штат Калифорния Синди П. заплатила 10 000 долларов за действующий бизнес; эта плата включала список клиентов и аренду офиса, но не мебель и оборудование. Она потратила еще 4000 долларов на первоначальные покупки оборудования и с годами добавила еще.
Джоанн В. начала свой бизнес в Чикаго еще до появления компьютеров. «Первоначально все, что мне было нужно, — это пишущая машинка, — говорит она. «Я купил электронную пишущую машинку за 500 долларов и немного бумаги, и кто-то одолжил мне блок транскрипции. Вот и все — это все, что мне нужно было для начала». Джанет С. из Эдмонда, штат Оклахома, говорит, что, поскольку у нее уже был компьютер, принтер и автоответчик, ее начальные затраты были «практически нулевыми».
Размышляя над собственной ситуацией, не тяните стартовый номер с потолка; используйте свой бизнес-план, чтобы рассчитать, сколько вам нужно, чтобы начать свою идеальную работу, а затем выясните, сколько у вас есть.Если у вас есть все необходимые наличные деньги, вам очень повезло. Если нет, вам нужно начать играть с цифрами и решить, без чего вы можете обойтись.
Операции
Будучи индивидуальным оператором, рассчитывайте потратить не менее четверти своего времени на общее управление бизнесом и администрирование, маркетинг, закупки и выставление счетов. Чем крупнее ваш бизнес и чем больше у вас людей, тем больше времени вы потратите на управление ими, а не на выполнение работы самостоятельно. Синди П. из Ирвина, штат Калифорния, с четырьмя сотрудниками тратит очень мало времени на работу над проектами для клиентов. А чикагский предприниматель Джоанн В. фактически ничего не расшифровывала сама в течение многих лет — у нее есть команда из пяти штатных сотрудников в офисе и почти 50 расшифровщиков, работающих неполный рабочий день, которые работают из дома.
Независимо от того, насколько велика или мала ваша компания, очень важно, чтобы вы не пренебрегали административной стороной. Это не принесет вам много пользы, если вы сделаете работу, но никогда не будете рассылать счета, чтобы вам могли заплатить.Плохое ведение записей может привести к проблемам с IRS и другими государственными учреждениями. И если вы не занимаетесь маркетингом на регулярной основе, ваш бизнес в конечном итоге иссякнет.
Работа службы поддержки бизнеса требует много энергии. Это помогает, если вы любите людей, но также можете работать в одиночку или в небольших группах. Вы должны быть в состоянии совмещать несколько проектов одновременно и всегда заставлять каждого клиента чувствовать, что он или она является для вас самым важным человеком.
Местоположение
Когда дело доходит до места вашего бизнеса, у вас есть два варианта: домашнее или коммерческое место.Компания по поддержке бизнеса может быть чрезвычайно успешной в любом месте; ваше решение будет зависеть от ваших индивидуальных ресурсов и целей.
Размышляя о местонахождении, помните о нескольких вещах. В зависимости от конкретных услуг, которые вы предлагаете, и рынка, на который вы ориентируетесь, вы, возможно, будете иметь дело как с широкой публикой, которой потребуется доступ в ваш офис, так и с владельцами малого бизнеса и менеджерами крупных корпораций, которые также могут захотеть посетить ваш офис. объекта или поручить своим сотрудникам или курьеру забрать и доставить работу.
В любом бизнесе, но особенно в этом, профессиональный имидж является важным элементом успеха. Операции на дому очень популярны в современном деловом мире (фактически, многие клиенты предпочитают иметь дело с домашними поставщиками, потому что они несут меньшие накладные расходы и, следовательно, могут взимать меньшую плату), но вам все равно нужно создавать видимость серьезного бизнеса, даже если вы выбираете работать из вашего дома. И если вы выберете коммерческое место, убедитесь, что оно соответствует вашим целям.
В середине 1990-х около половины членов Международной ассоциации служб поддержки бизнеса (ABSSI) работали на дому; на рубеже веков примерно 70 процентов производились на дому и в одиночку. «Многие из наших членов, ранее работавших в офисе, упрощают себе жизнь, возвращаясь в жилые дома, — говорит Линетт М. Смит, исполнительный директор ABSSI. «Они признают, что домашний бизнес больше не исключение, а норма. В восприятии клиентов больше нет стигмы, связанной с домашним бизнесом.»
Признавая, что работа из дома может затруднить рост, Смит говорит: «Дома нельзя расширяться за счет традиционных средств найма сотрудников. Тем не менее, становится все более реалистичным передавать работу по субподряду, особенно транскрипцию, другим, поэтому по-прежнему можно ожидать значительный потенциал прибыли от повторения чьих-либо усилий таким образом». варианты, когда дело доходит до принятия решения о вашем подходе к ценообразованию. Некоторые операторы просто обзванивают, узнают, какие цены берут другие компании, и устанавливают свои цены в этом диапазоне. Другие решают, что они хотят заработать, и устанавливают свои цены на основе этого, независимо от того, как это соотносится с конкуренцией. Затем возникает вопрос ценообразования по проектам, страницам или часам.
Лучший подход — многогранный, учитывающий уровень квалификации, ваши цели по прибыли и рынок. Вам необходимо создать систему, которая даст вам структуру для работы, чтобы вы могли предлагать последовательные, разумные и справедливые ставки.
Множественные почасовые ставки
Если вы собираетесь взимать плату за час, учтите, что должны применяться разные ставки в зависимости от сложности услуги и требуемого уровня квалификации. Например, почасовая ставка Синди П. колеблется от 28 долларов за простую обработку текста до 40 долларов за сложную настольную издательскую систему. Международная ассоциация служб поддержки бизнеса предлагает следующую структуру:
- Уровень 1 (самая низкая почасовая ставка): Базовая обработка текста, рутинные канцелярские услуги, простая корректура
- Уровень 2: Расширенная обработка текста, редактирование , корректура, базовый дизайн электронных таблиц, интернет-исследования
- Уровень 3: Настольная публикация, дизайн электронных таблиц, простой дизайн веб-страниц, простое обслуживание веб-страниц ), дизайн веб-страниц, обслуживание веб-страниц
- Уровень 5 (самая высокая почасовая ставка): Консультации, обучение
Обратите внимание, что одна и та же базовая задача может относиться к нескольким уровням ценообразования, и вам решение, основанное на конкретном проекте, относительно того, какую ставку применять.
Hour Power
Когда Международная ассоциация служб поддержки бизнеса опросила своих членов, она обнаружила, что диапазоны почасовых ставок для наиболее популярных услуг, предлагаемых респондентами, были следующими: — $7-50
Редактирование — $7-75
Ввод в базу данных — $18-50
Транскрипция, общая — $15-45
Консультации/обучение — $7-90
Дизайн электронных таблиц — $15-75
Графический дизайн — 14-100 долларов
Дизайн веб-сайта — 20-150 долларов
Интернет-исследования — 7-75 долларов

Оценка работы

Многие новые владельцы бизнеса считают оценку одной из самых сложных вещей, которые они делают. , но если подойти к процессу системно, то все просто.Вам просто нужно определить подходящую почасовую ставку, рассчитать продолжительность проекта и произвести расчеты.

Независимо от того, в каком формате вы предоставляете расценки (письменно или устно), рекомендуется делать для себя заметки, чтобы знать, что вы цитировали и как вы пришли к этой цифре. Это будет необходимо, если фактический проект окажется отличным от того, что описал клиент, или если клиент позже задаст вопросы по счету, даже если он согласился с предложением.Возможно, вы даже захотите создать форму оценки, которую вы можете предоставить клиенту и сохранить копию в своих собственных файлах.

Маркетинг

Маркетинг — это область, в которой может раскрыться ваша творческая сторона. Это то, что многие люди не любят делать, но это необходимо, если вы собираетесь построить успешный и прибыльный бизнес.

Не расстраивайтесь, если ваши маркетинговые усилия не дадут немедленного отклика. Редко кто-то будет нуждаться в ваших услугах именно в тот момент, когда вы обратитесь к ним, но если вы составите профессиональный, привлекательный информационный пакет, они сохранят информацию в файле и позвонят вам, когда вы им понадобитесь — или они направлю вас к коллеге, у которого может возникнуть потребность.Нет ничего необычного в том, что продавец не отвечает в течение нескольких месяцев или даже года.

Здесь вы можете узнать, как создать базовый маркетинговый план, но есть вопросы и идеи, характерные для служб поддержки бизнеса, которые вам необходимо знать при разработке своего плана. Например, обратитесь в местную телефонную компанию, чтобы узнать крайний срок размещения рекламы и дату распространения каталога, и, если возможно, спланируйте начало своего бизнеса вовремя, чтобы быть включенным. Ваше объявление в «Желтых страницах» станет важным источником нового бизнеса, особенно в первые дни, поэтому не отвлекайтесь настолько на другие стартовые задачи, чтобы не упустить эту возможность.

Еще один важный момент – убедитесь, что все ваши маркетинговые материалы профессиональны и безупречны. Многие службы поддержки бизнеса, которые отлично справляются с этой задачей для своих клиентов, часто забывают сделать то же самое для себя. Подумайте о том, чтобы нанять графического дизайнера и/или профессионального писателя, чтобы помочь вам с маркетинговым пакетом; возможно, вы сможете договориться об обмене, который принесет пользу вам обоим.

Реклама — отличный способ привлечь новый бизнес, но выбор эффективных средств массовой информации может потребовать некоторых экспериментов. Вероятно, лучшее место для рекламы — это местные «Желтые страницы», потому что именно туда люди обращаются, когда им нужна услуга, но они не знают, к кому обратиться.Во многих сообществах есть более одного издателя телефонных справочников, поэтому вам может потребоваться провести некоторое исследование, чтобы определить, в каком каталоге (или каталогах) должны размещаться ваши данные и реклама.

Не ограничивайтесь телефонным справочником. Билл Х. в Айова-Сити, штат Айова, делает несколько рекламных роликов на местных новостных и ток-шоу, и хотя он не может приписать им какой-то конкретный новый бизнес, он говорит, что его нынешние клиенты слышат и упоминают эти ролики. «Это всего от 100 до 150 долларов в месяц, и я считаю, что это того стоит, чтобы сохранить свое имя среди текущих клиентов», — говорит он.Он также размещает рекламу в разделе объявлений университетской газеты и получает от этого хороший отклик.

В Чикаго Джоан В. ограничивает свою рекламу «Желтыми страницами», одним торговым журналом и полугодовой прямой почтовой кампанией. Раньше она покупала список рассылки для своей прямой почтовой рассылки, но обнаружила, что более эффективно составить свой собственный список, используя телефонный справочник (используя категории списков своего целевого рынка) и отраслевые журналы (вытягивая потенциальных клиентов из объявлений и редакционных статей). упоминания) в качестве ресурса. «Мы отправляем брошюру и карточку Rolodex с введением, ценами и бесплатным номером», — говорит она. «Карта Rolodex действительно полезна, потому что, если они не используют ее сразу, они обычно цепляются за нее. Мне звонили годы спустя».

Ресурсы

Associations

Книги

Гидные путеводители предпринимателя

Публикации

Коллекция изысканных форм (коллекция 20 форм, используемых наградами Absssi широкий спектр приложений в работе своего бизнеса), опубликованный Association of Business Support Services International Inc.
Журнал OfficePro , Международная ассоциация административных специалистов

Business Support Plan

Детали плана и ресурсы

Техническая поддержка

Круглосуточный доступ к инженерам облачной поддержки по электронной почте, в чате и по телефону.

Контакты для клиентов

Неограниченное количество контактов может открывать неограниченное количество дел (поддерживается IAM).

Серьезность обращения и время ответа*

Отказ производственной системы: < 1 часа
Отказ производственной системы: < 4 часов
Отказ системы: < 12 часов
Общее руководство: < 24 часов

Trusted Advisor — Полная проверка

Доступ к полному набору проверок Trusted Advisor и рекомендациям по предоставлению ресурсов в соответствии с рекомендациями, которые помогут сократить расходы, повысить производительность и отказоустойчивость, а также улучшить безопасность.

Управление инфраструктурными событиями

Руководство по архитектуре и масштабированию, а также операционная поддержка в режиме реального времени во время подготовки и выполнения запланированных мероприятий, запуска продуктов и миграции. Доступно с Business Support за дополнительную плату.

Поддержка архитектуры — бизнес

Контекстное руководство о том, как службы сочетаются друг с другом, чтобы соответствовать вашему конкретному варианту использования, рабочей нагрузке или приложению.

API поддержки веб-сервисов Amazon

Программный доступ к функциям Центра поддержки Amazon Web Services для создания, управления и закрытия запросов в службу поддержки, а также оперативного управления запросами на проверку Trusted Advisor и их статусом.

Поддержка стороннего программного обеспечения

Руководство, настройка и устранение неполадок взаимодействия Amazon Web Services со многими распространенными операционными системами, платформами и компонентами стека приложений.

Цены

От 599 иен в месяц. Подробно о ценах см.

Для клиентов, работающих с критически важными бизнес-приложениями на Amazon Web Services, мы рекомендуем альтернативные варианты поддержки.

*В зависимости от серьезности вашего запроса мы приложим все разумные усилия, чтобы ответить вам в указанные сроки.

Как создать свой бизнес-план

Если вы владелец бизнеса или думаете о создании нового предприятия, то вы, вероятно, слышали о важности создания бизнес-плана.В этом жизненно важном документе указывается цель вашей операции, чего вы надеетесь достичь и как вы планируете это сделать.

Тем не менее, бизнес-план также действует как инструмент подотчетности для организации, создавая дорожную карту целей и шагов действий. Самое главное, этот инструмент планирования имеет решающее значение для получения финансирования или подачи заявки на финансирование.

Итак, что включает в себя бизнес-план? Он может варьироваться в зависимости от отрасли и размера вашей деятельности.

Ниже мы предоставили пошаговое руководство по созданию бизнес-плана, который можно использовать для управления будущим вашей компании и обеспечения финансирования в будущем.

Шаг 1. Определите рыночную возможность

Прежде чем вы начнете писать свой бизнес-план, важно понять рынок. Это поможет вам проверить возможность, прежде чем вы потратите значительные ресурсы на написание своего плана или начало вашего бизнеса. Для начала изучите и запишите детали высокого уровня, такие как:

Объем рынка в выручке
Растет рынок, стабилен или падает
Насколько стабильна отрасль в целом
Конкретный сегмент рынка, определяемый демографическими данными и покупательским поведением, на который вы намереваетесь ориентироваться

Смысл проведения исследования рынка и конкурентного анализа заключается в том, чтобы определить, где вы, скорее всего, добьетесь успеха.Чтобы проиллюстрировать это, мы будем использовать воображаемую компанию под названием Tough Chews. Компания Tough Chews разработала запатентованную ткань и технологию изготовления, что позволяет им производить прочные жевательные игрушки для собак.

Товары для домашних животных являются частью индустрии стоимостью 103,6 миллиарда долларов.[i] Если не сузить круг клиентов до конкретных сегментов, наш производитель игрушек для собак, скорее всего, потеряет конкурентную позицию.

Тем не менее, изучив потребительские тенденции и статистику, Tough Chews может увидеть, что богатые домохозяйства тратят на товары для домашних животных втрое больше, чем представители малообеспеченных слоев населения.[ii] Глубокое исследование показывает, что 92% миллениалов покупают подарки для своих питомцев, а 50% делают это ежемесячно.[iii] Сосредоточившись на состоятельных миллениалах, Tough Chews может захватить сегмент национального рынка.

Для этого компании Tough Chews потребуется провести дополнительные исследования своего целевого сегмента, определив другие демографические факторы, например, где потребители, скорее всего, проживают, как они покупают товары для домашних животных и размер этой ниши на рынке.

Оттуда Tough Chews может взглянуть на основных конкурентов, обслуживающих их целевой сегмент, задав те же вопросы, что и выше, об их бизнес-операциях и тактике. Собрав эту информацию заранее, бизнес может позже определить свою стратегию выхода на рынок, в том числе то, как они будут распространять информацию о своем бизнесе и выводить продукты на рынок.

Шаг 2: начните писать свой план с обзора ваших целей

Хотя ваш окончательный бизнес-план будет начинаться с краткого изложения, на самом деле проще написать это заявление в последнюю очередь, когда у вас будет возможность проработать свои цели, задачи, активы и возможности.В результате мы начнем с написания обзора и целей вашей организации.

Раздел обзора и целей вашего бизнес-плана состоит из 4 частей:

Обзор
Продукт
Клиенты
Распределение

В начале этого раздела вы предоставите краткий обзор своей компании, включая ее местонахождение, сферу деятельности, продукт или услугу, которую вы предоставляете, и рынок, на который вы ориентируетесь.

Далее вам нужно более подробно остановиться на продуктах или услугах, которые вы будете предлагать клиентам, и на том, как вы будете их доставлять, используя данные, полученные в результате анализа рынка, который вы создали на первом шаге выше.

Далее вы напишете краткий обзор вашего рынка. В этом разделе представлен обзор клиентов, на которых вы будете ориентироваться с помощью своего продукта. Хотя в этом разделе полезно предоставить некоторые подробности, здесь не место углубляться в бизнес-ландшафт. Вы обсудите это более подробно позже, когда будете писать раздел конкурентного анализа своего плана.

В завершение этого раздела вы должны указать, как вы планируете распространять свою продукцию среди клиентов. Tough Chews, например, нужно будет продавать через авторитетных зоомагазинов, поскольку почти 60% потребителей, покупающих игрушки для домашних животных, делают это в розничных магазинах.[iv] Тем не менее, онлайн-рынок для продажи домашних животных растет, поэтому Tough Chews также следует заявить о своих намерениях приблизиться к этой демографической группе.

Программа помощи предпринимателям | Эмпайр Стейт Девелопмент

Что такое центры помощи предпринимателям?
Центры помощи предпринимателям (EAC) предоставляют инструктаж, обучение, техническую помощь и услуги поддержки новым и начинающим предпринимателям в местных сообществах по всему штату.

Стратегически расположенные по всему штату Нью-Йорк центры EAC помогают новым и начинающим предпринимателям развивать основные навыки управления бизнесом, совершенствовать бизнес-концепции, разрабатывать маркетинговые планы на ранних этапах и получать финансирование для бизнеса.

Типичный центр EAC предоставляет следующие подробные услуги, включая консультации и помощь по следующим вопросам:

Возможность открытия бизнеса
Уточнение бизнес-концепции и бизнес-плана
Заполнение заявок на сертификацию MWBE
Business Mentor NY, веб-платформа для волонтеров-наставников
Установленные принципы и практика управления
Разработка продукции и маркетинг
Экспорт, контрактные закупки и лицензирование
Выявление и доступ к капиталу и кредиту
Доступ к сетям поддержки бизнеса
Текущая и непрерывная техническая помощь выпускникам программы, включая связь с другими услугами малого бизнеса

EAC оказывают следующее воздействие на свои сообщества:

Увеличение числа владельцев бизнеса среди меньшинств и женщин
Стартапы, принадлежащие меньшинствам и женщинам, переходят в компании малого роста
Расширение доступа к финансированию и расширение продаж фирмами, принадлежащими меньшинствам и женщинам
Создание рабочих мест в частном секторе.

Лица, желающие начать или расширить свой бизнес в штате Нью-Йорк, должны обратиться к справочнику EAC , чтобы узнать имя и контактную информацию ближайшего центра EAC, чтобы назначить встречу.

Центр администрирования Exchange должен предоставлять следующие программные службы:

Помощь в создании предприятия: один 60-часовой курс по предпринимательству, дополненный как минимум 15 часами интенсивной технической помощи, чтобы помочь новым предпринимателям составить бизнес-план и помочь им в развитии жизнеспособного бизнеса.Техническая помощь должна включать уточнение бизнес-концепции, анализ безубыточности и управление финансами, а также маркетинговые планы и развитие рынка.

Помощь в расширении предприятия: Центры должны поддерживать постоянные отношения с клиентами, прошедшими курс обучения предпринимательству, чтобы помочь этим новым предприятиям стать компаниями с малым ростом. Техническая помощь по расширению предприятия должна включать следующее:

Управление оборотным капиталом и денежными потоками
Общие управленческие навыки
Развитие нового рынка
Наем и управление персоналом
Управление ростом
Доступ к кредитам и капиталу

Следующие типы организаций имеют право подать заявку:

Некоммерческая корпорация, управляемая советом директоров, представляющим общественных лидеров в сфере бизнеса, образования, финансов и правительства
Общественный колледж
Совет кооперативных образовательных услуг (BOCES)
Кроме того, организация-заявитель должна располагаться в районе, доступном для представителей меньшинств, женщин и других целевых групп населения.

Как подать заявку на получение статуса EAC

Чтобы подать заявку, свяжитесь с администратором программы по телефону (212) 803-3234 или по электронной почте [email protected]

.
Контракты на создание или продолжение работы Центра содействия предпринимательству присуждаются на конкурсной основе сроком на 12 месяцев, и получатели должны предоставить как минимум 1:1 соответствующие средства либо наличными, либо в виде взносов в натуральной форме.
Запрос предложений (ЗПП) выпускается, и группы собираются для рассмотрения заявок на основе руководящих принципов, изложенных в ЗП, а также опыта, возможностей, кадрового состава, прошлой работы в других программах, таких как EAC, а также способность организации оказывать финансовую помощь владельцам малого бизнеса.Чтобы ваша организация была уведомлена о RFP EAC, зарегистрируйтесь в New York State Contract Reporter.
После присуждения центры ежегодно оцениваются на основе конкретных целей в отношении создания и расширения бизнеса, увеличения продаж, создания рабочих мест и финансирования бизнеса. Право центра на возмещение расходов и продолжение финансирования зависит от достижения центром ежеквартальных и годовых показателей эффективности, а также выполнения других договорных обязательств.

Конкурс бизнес-планов Форт-Уэрта – добро пожаловать в город Форт-Уэрт

В: Я хочу участвовать в соревнованиях, но не могу посещать все тренировки. Могу ли я отправить своего делового партнера вместо себя для любого из них?
A: Посещение всех занятий настоятельно рекомендуется, так как каждое занятие будет охватывать основной компонент вашего окончательного бизнес-плана. Участникам разрешается в общей сложности два отсутствия до отказа от участия в соревновании. Если владелец бизнеса должен отсутствовать на занятии, он должен заранее предупредить своего администратора занятия и может организовать присутствие делового партнера от его имени.
В: Если мой бизнес в настоящее время не работает в Форт-Уэрте, могу ли я по-прежнему участвовать?
A: Нет. Однако, если вы являетесь/были текущим клиентом любого из партнеров, расположенных в кампусе Джеймса Гуинна в течение последних двух лет, и в настоящее время не находитесь в Форт-Уэрте, вы по-прежнему имеете право на участие.
В: Какие документы необходимы для подтверждения моего права на участие?
A: Если вы будете выбраны в качестве одного из 20 участников для участия в конкурсе, вам необходимо будет предоставить копию, подтверждающую ваше юридическое лицо (предполагаемое имя, корпоративные документы и т. д.)
Примечание. Вы должны заполнить эту форму как минимум за шесть месяцев до конкурса. Вам также необходимо будет принести копию налоговой декларации за прошлый год (только первая страница) или выписку из банка (зачеркнуть номер счета), чтобы подтвердить, что вы «в настоящее время» ведете бизнес.
В: Какие меры предосторожности против COVID-19 будут приняты?
A: На всех мероприятиях и занятиях, связанных с Конкурсом бизнес-планов в Форт-Уэрте, будут действовать правила COVID-19.Маски и социальное дистанцирование настоятельно рекомендуются, и ожидается, что участники будут придерживаться этих правил в рамках конкурса.

0 13.11.1975
Бизнес

Бизнес план для центра поддержки предпринимательства: Страница не найдена