Бизнес план в сфере услуг: Примеры бизнес-планов для малого предприятия в сфере услуг. Центр развития предпринимательства Московской области. Тел.: +7 (495) 363-44-29

Содержание

Примеры бизнес-планов для малого предприятия в сфере услуг. Центр развития предпринимательства Московской области. Тел.: +7 (495) 363-44-29

Бизнес-план фотоуслуги «Фуджи-Смайл»

Предоставление услуг фотопечати, редактирования и восстановления фотоснимков и продажи сопутствующих товаров (источник — www.cfin.ru).

Бизнес-план по разработке новой ценовой стратегии сети по доставке цветов

Пути оптимизации структуры издержек (источник — www.cfin.ru).

Бизнес-план организации мини типографии: Цветная и черно-белая полиграфия

Рассматривает возможность удовлетворение потребителей в высококачественных и недорогих услугах в области цветной полиграфии на современном оборудовании ведущих стран мира (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Бизнес-план по созданию малого 3D кинотеатра

Рассматривает возможность открыть в городе N кинотеатр малого формата и на современном оборудовании демонстрировать новинки кинематографии, как в обычном, так и в 3D формате (источник — http://www. openbusiness.ru/).

Бизнес-план по созданию клуба-солярия «Дикая кошка»

Целью проекта является создание клуба-солярия, с дальнейшим планированием фонда оплаты труда, текущих расходов и доходов, финансовых результатов. Специфика предлагаемой услуги заключается в предоставлении качественного сервиса и обслуживания (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Бизнес-план по созданию салона красоты

Цель настоящего проекта представляет собой создание нового предприятия, салона красоты, который будет соответствовать стандартам высококлассного и квалифицированного обслуживания (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Бизнес-план по созданию салона — парикмахерской

Суть проекта: настоящий бизнес-план призван ознакомить потенциальных партнеров по бизнесу со спецификой деятельности салона-парикмахерской и с перспективами его развития (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Бизнес-план по созданию сети фотокабинок

Цель проекта – открытие сети фотокабинок в городе Иваново. Результатом настоящего проекта является установка автономных кабинок в городе Иваново и их продвижение (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Бизнес-план магазина бытовой химии

Представляем вам готовый пример бизнес-плана магазина бытовой химии. Данный материал содержит в себе все статьи расходов, примеры графиков и расчетов (источник — www.ideibiznesa.org).

Бизнес-план магазина спортивных товаров

Представляем вам готовый пример бизнес-плана спортивного магазина. Данный материал содержит в себе все статьи расходов, примеры опросов, которые помогут вам в организации данного дела (источник — www.ideibiznesa.org).

Бизнес-план массажного салона

Представляем вам готовый пример бизнес-плана массажного салона (кабинета). Данный материал содержит в себе все статьи расходов, с которыми вы можете столкнуться при открытии и содержании кабинета (источник — www.ideibiznesa.org).

Бизнес-план юридической фирмы

На нашем информационном портале вы сможете скачать готовый пример бизнес-плана юридической фирмы и доработать его в соответствии с обстоятельствами развития предпринимательства в вашем регионе (источник — www. ideibiznesa.org).

Бизнес-план сервисного центра

На нашем информационном портале вы сможете скачать готовый пример бизнес-плана сервисного центра (источник — www.ideibiznesa.org).

Бизнес-план спорт-бара

Любое предпринимательство начинается с составления бизнеса-плана. Спорт-бар – не исключение. Это делается для того чтобы оценить размеры материальных вложений, возможные риски, исходя из полученной информации, спланировать все свои действия (источник — www.ideibiznesa.org).

Бизнес-план для сауны, бани

Бизнес-план о том, как открыть сауну или баню (источник — www.ideibiznesa.org).

Бизнес-план тренажерного зала

Предлагаем вам скачать готовый пример бизнес-плана для открытия тренажерного зала. Он содержит всё перечисленное оборудование, которое вам потребуется, а также примерные расчеты затрат и прибыли (источник — www.ideibiznesa.org).

Бизнес-план по организации фотолаборатории «Кodak X»

Предлагаем Вашему вниманию бизнес-план организации фотолаборатории «Кodak X», работающей по франчайзинговой схеме.

Данная франчайзингвая схема уже на протяжении 5 лет входит в десятку самых перспективных франчайзинговых схем России. Ее популярность не падает даже не смотря на падение спроса на классические фотоуслуги в связи с ростом цифровой фотографии (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Бизнес-план салона фотоуслуг «Катрина»

Настоящий проект представляет собой создание нового предприятия со среднегодовой численностью персонала – 16 человек (источник — http://www.ideibiznesa.org/).

Бизнес-план салона красоты

Бизнес-план салона-парикмахерской

Бизнес-план фитнес клуба

В связи со относительной экономической стабилизацией по сравнению с девяностыми годами у граждан возрос интерес к физическому здоровью и активному отдыху (источник — http://plans-business.ru/).

АУТСОРСИНГОВЫЙ CALL-ЦЕНТР

Организация аутсорсингового call-центра на платформе медиа сервера S8500 производства Avaya (новейший продукт в каталоге Avaya позволяет строить распределенные системы с использованием телефонных и IPсетей) (источник — http://www.wibes.ru/).

Бизнес план детективного агентства

Частным детективам у нас в стране позволено не более, чем остальным смертным. По закону, весь их нехитрый инструментарий — это устные опросы граждан, изучение документов, внешний осмотр и фотосъемка объектов. Но, оказывается, и этим можно заработать (источник — http://www.wibes.ru/).

Бизнес план курьерской почты

Курьерские перевозки — развивающийся в последние годы бизнес доставки корреспонденции или товаров в короткие сроки — «от двери до двери» или от двери заказчика до города назначения (источник — http://www. wibes.ru/).

Бизнес план рекламного агентства

Рекламное агентство «Пинг Вин промоушен Групп» создается с целью предоставления своим Клиентам (заказчикам)профессиональной помощи в разработке, организации и проведении всевозможных рекламных акций (источник — http://www.wibes.ru/).

Бизнес план агентства по организации праздников

Многие люди наверняка слышали о компаниях, которые готовы взять на себя все заботы по организации различных праздничных мероприятий – дней рождений, свадеб, корпоративных вечеринок и прочего. Такая услуга появилась недавно, но, несмотря на это, она пользуется огромной популярностью среди граждан нашей страны. (Источник: http://kakbiz.ru)

Бизнес-план по переработке бытовых отходов

Если вы выбрали для себя это направление деятельности, следует сначала ознакомиться с основными особенностями этого бизнеса и спланировать все важные организационные моменты. (Источник: http://kakbiz.ru)

441 бизнес идея в сфере услуг

Почти каждый человек мечтает о собственном деле, но что гарантированно принесет доход? Только то, что востребовано, и это не требует подтверждения. Вы можете найти себя в сфере услуг, начиная с самого простого бизнеса, который не требует вложений.

Получите первый опыт работы на себя и почувствуйте, как тают цепи зарплаты, количество нулей в которой не меняется от месяца к месяцу и, возможно, останется прежним и через годы.

Если у вас есть опыт или некоторый капитал, вы уже имеете преимущество перед стартом с нуля и можете реализовать те направления бизнес услуг, в которых крутятся значительные суммы. Начать свое дело можно с самого простого и наименее трудоемкого направления, к примеру, услуги, которые вы можете оказывать у себя дома.

Главной особенностью бизнеса в сфере услуг является то, что сложно найти человека, которому не нужна какая-либо услуга. Ремонт, настройка, покупка, продажа, опыт в различных сферах деятельности – это то немногое, что может принести вам деньги.

Этот бизнес может быть абсолютно различным и подходить абсолютно для всех. По сути, вы можете торговать своим хобби, превратив работу в увлечение.

Такой вид деятельности может подойти даже для молодых мам в декрете и домохозяек. Услуги могут быть различного характера:

парикмахерское искусство;
маникюр;
ремонт различной бытовой техники;
изготовление кондитерских изделий на дому;
пошив одежды и т.п.

Сфера услуг очень широкая, поэтому любой может подобрать то, что ему больше подходит. Такой бизнес можно начать и развивать в небольшом городе или даже за его пределами, что особо актуально для нашей страны. Свое дело будет приносить прибыль с минимальными затратами. Можно работать дома или в каком-то отдельном помещении, для мастерской подойдет любое пригодное помещение и даже гараж.

На старте не нужны большие вложения, необходимо только стремление к цели.

Бизнес с нуля в 2022 году: лучшие модели

Сейчас в России большо

Бизнес идея открытия ювелирной мастерской

Несмотря на некоторое с

Бизнес идея создания архитектурного бюро в 2022 году

Архитектурное бюро сег

21 рабочая бизнес идея, как заработать деньги на недвижимости

Как бизнес недвижимост

Бизнес идеи 2022: как открыть перспективный бизнес в мобильном здравоохранении

Технологии мобильной с

Бизнес идея по выращиванию реальных овощей на виртуальном огороде: как продавать овощи, которые еще не выросли

Полюбившаяся многим иг

Бизнес идея для мужчин. Услуги эконом-такси

Перевозки такси востре

Новый бизнес план доходного дома – 5 отличий на рынке в 2022 году

Инвестирование денег в

Бизнес-идея открытия мини-парка развлечений

Бизнес-идея открытия мини-парка развлечений вполне доступное направление для новичков. Давайте рассмотрим как организовать бизнес на открытии детского мини-парка.

Бизнес-идея открытия небольшой гостиницы

Бизнес-идея открытия небольшой гостиницы может стать отличным началом для открытия своего дела. Рассмотрим как организовать бизнес на открытии небольшой гостиницы.

Бизнес-идея открытия школы брендинга

Бизнес-идея открытия школы брендинга несомненно перспективное направление для открытия своего дела. Рассмотрим как организовать бизнес на открытии школы брендинга.

Бизнес-идея заработка на боуфишинге

Бизнес-идея заработка на боуфишинге довольно новое и интересное развлечение в рыбной ловле. Рассмотрим как организовать собственный бизнес по заработку

Бизнес-идея заработка на принтшопах

Бизнес-идея заработка на принтшопах перспективное направление в интернет-бизнесе. Давайте рассмотрим как организовать свой бизнес по заработку на принтшопах.

Бизнес-идея открытия фаблаба

Бизнес-идея открытия фаблаба довольно перспективна и имеет очень низкую конкуренцию. Давайте рассмотрим как организовать собственный бизнес на открытии фаблаба.

Бизнес-идея открытия курсов 3D-моделирования

Бизнес-идея открытия курсов 3D-моделирования весьма прибыльное и что главное востребованное направление. Как организовать бизнес на открытии курсов 3D-моделирования.

Бизнес-идея открытия кукольного театра

Бизнес-идея открытия кукольного театра отлично подойдет для творческого человека. Рассмотрим как организовать собственный бизнес на открытии кукольного театра.

Бизнес-идея организации экспресс-свиданий

Бизнес-идея организации экспресс-свиданий довольно не сложное дело и при должной сноровке довольно прибыльное. Рассмотрим как организовать бизнес на экспресс-свиданиях.

Бизнес-идея декорирования заборов фотосеткой

Бизнес-идея декорирования заборов фотосеткой ПВХ перспективная и малоконкурентная сфера для начала своего дела. Как организовать бизнес на декорировании заборов.

Бизнес-идеи заработка на улице в 2022 году

Бизнес-идеи заработка на улице в 2017 году довольно разнообразны. Рассмотрим идеи заработка на улице в 2017 году: передвижная кофейня, мини-пекарня и уличная реклама.

Бизнес-идеи заработка на ЕГЭ

Бизнес-идея заработка на ЕГЭ в 2017 довольно перспективное направление. Рассмотрим способы заработка на подготовке школьников к ЕГЭ: репетиторство, онлайн-курсы.

Бизнес-идея открытия сухого бассейна для взрослых

Бизнес-идея открытия сухого бассейна для взрослых довольно интересна в сфере развлечений. Рассмотрим как организовать бизнес на открытии сухого бассейна для взрослых.

Бизнес-идея заработка на услугах для школьников в 2022 году

Бизнес-идея заработка на школьниках в 2017 году имеет несколько направлений. Рассмотрим как заработать на школьниках в 2017 году: пошив формы, продленка и т.

Бизнес-идея открытия часовой мастерской

Бизнес-идея открытия часовой мастерской может принести стабильный доход. Давайте рассмотрим как организовать собственный бизнес на открытии часовой мастерской.

Бизнес-идея по монтажу теплых полов

Бизнес-идея на монтаже теплых полов относится к сфере услуг и следовательно вложений требует небольших. Рассмотрим как организовать бизнес на полах с подогревом.

Бизнес-идея организации велотуров

Бизнес-идея организации велотуров довольно перспективное направление. При минимальных вложениях и довольно низкой конкуренции можно создать отличный бизнес на велотурах.

Как написать бизнес-план для бизнеса в сфере услуг

Если вы начинаете бизнес по продаже услуг, написание бизнес-плана — это один из первых шагов, которые вам необходимо предпринять. Независимо от того, начинаете ли вы консалтинговый бизнес, автомастерскую или строительную фирму, бизнес-план поможет вам определить вашу стратегию, разработать маркетинговый план и определить все важные финансовые прогнозы, чтобы вы могли добиться успеха.

Поначалу написание бизнес-плана может показаться сложным. Есть несколько тем, которые вы должны осветить, и вы хотите произвести впечатление на своих читателей полным планом. Будь то кредитный специалист, читающий ваш бизнес-план, или потенциальный деловой партнер, вы должны убедиться, что вы правильно поняли свой план.

Вот почему мы составили это руководство. Бизнес-планирование не должно быть пугающим, и мы проведем вас через процесс объединения всего для вашего нового сервисного бизнеса.

Что такое сфера услуг?

Предприятие, предоставляющее услуги, обычно занимается продажей услуг клиентам, а не товаров. Например, консультант или юрист обычно продает клиентам свое время и опыт. Ремонтный бизнес, как правило, продает услуги по ремонту сломанного оборудования и приборов. Организаторы мероприятий продают услуги по планированию и управлению такими мероприятиями, как свадьбы и корпоративные выезды.

Предприятия сферы услуг не должны просто продавать услуги. Многие сервисные предприятия продают набор продуктов и услуг. Возьмем, к примеру, автомастерскую. Они будут продавать услуги по ремонту вашего автомобиля в дополнение к запчастям, необходимым для обслуживания вашего автомобиля. Несмотря на то, что ремонтная мастерская продает запчасти, она отличается от магазина автозапчастей, который продает только запчасти и не оказывает никаких услуг по ремонту.

Почему вы должны написать бизнес-план для сервисного бизнеса

Заманчиво просто погрузиться и начать строить свой бизнес. Бизнес-план может показаться пустой тратой времени, и, безусловно, гораздо интереснее начать работать над такими вещами, как логотипы, визитные карточки и поиск офисного помещения. Но важно помнить, что бизнес-план — это жизненно важный шаг в этом процессе, который не позволит вам тратить драгоценное время и деньги, когда вы запускаете свой бизнес.

Потратив немного времени на планирование сейчас, вы убережете себя от критических ошибок и избавите от траты тысяч долларов. Даже если это может быть не так «весело», это стоит каждой минуты. Вот почему вам нужно планировать:

1. Четко определите свое предложение

Хотя у вас может быть хорошее представление об услугах, которые вы будете предлагать, важно точно записать, что вы планируете предложить ваших клиентов и то, что вы планируете взимать. Особенно для предприятий сферы услуг, где вы можете продавать свое время, может возникнуть соблазн взяться за любую работу. Это может отвлекать и уводить вас от основного бизнеса.

Вы также хотите убедиться, что деловые партнеры находятся на той же странице, что и вы, и что вы согласны с услугами, которые вы предоставляете, какую плату вы собираетесь взимать и как вы собираетесь предоставлять эти услуги.

2. Создайте маркетинговый план

Четкий маркетинговый план имеет решающее значение для запуска вашего бизнеса в сфере услуг. Вам нужно знать не только, как вы планируете привлекать своих первых клиентов, но и своего сотого клиента.

Потратьте время на описание вашего идеального клиента и разработку маркетингового плана, чтобы привлечь его разумным и экономичным способом, — это ключ к бизнесу, который может эффективно расти с течением времени.

3. Знайте свои числа

Прежде чем начать какое-либо дело, важно понять, что нужно для того, чтобы зарабатывать деньги. Когда вы создадите прогноз продаж и бюджет расходов, вы сможете увидеть, что потребуется, чтобы стать прибыльным. Понимание того, сколько будет стоить начать свой бизнес, также является важным числом, которое необходимо знать.

Для некоторых предприятий сферы услуг стартовые затраты могут быть высокими. Оглядываясь назад на наш пример бизнеса по ремонту автомобилей, начальные затраты могут быть значительными. Этому бизнесу необходимо будет приобрести рабочее место, инструменты и другое оборудование, прежде чем он сможет предлагать какие-либо услуги.

Напротив, консалтинговый бизнес не требует больших затрат на открытие. Вы можете просто работать из дома и предлагать свои услуги в Интернете, избегая каких-либо физических накладных расходов.

Независимо от того, низки или высоки ваши стартовые затраты, понять, какой уровень продаж вам потребуется, чтобы заработать деньги, поможет вам бизнес-план.

4. Разработайте свою бизнес-стратегию

Бизнес-план поможет вам определить вашу бизнес-стратегию. Знание своей стратегии до того, как вы начнете, поможет вам сосредоточиться на правильном построении вашего бизнеса с самого начала. Выяснение стратегии, когда вы пытаетесь построить свой бизнес, похоже на сборку самолета, пока вы летите по взлетно-посадочной полосе. Это потенциально возможно, но очень трудно сделать.

Ваш бизнес-план заставит вас подумать и ответить на вопросы, на которые вам нужно ответить, чтобы иметь успешный бизнес.

Чем бизнес-план сферы услуг отличается от бизнес-плана продукта?

Несмотря на то, что бизнес-планы для сервисных компаний очень похожи на планы для продуктовых компаний, между ними есть несколько ключевых отличий.

Зачастую предприятия сферы услуг имеют довольно низкую себестоимость проданных товаров. Это то, во сколько вам обойдутся запчасти, продукты или другие материальные предметы, чтобы совершить продажу. Большинство сервисных предприятий имеют низкие затраты на предоставление услуги и, следовательно, имеют довольно высокую прибыль. Прекрасным примером этого являются компании, предлагающие программное обеспечение как услугу, потому что дополнительные затраты на нового клиента очень низки.

Предприятия сферы услуг часто имеют мало запасов или вообще не имеют их, поскольку они сосредоточены на продаже своих услуг, а не продукта. Тем не менее, это не всегда так. Любая ремонтная служба обычно должна иметь запасные части под рукой. Но у юристов и бухгалтеров почти никогда нет инвентаризации.

Для некоторых предприятий сферы услуг накладные расходы также могут быть очень низкими. Многим предприятиям сферы услуг не нужны витрины, склады или другая дорогая недвижимость.

Что вы должны включить в свой бизнес-план

Хороший бизнес-план включает шесть ключевых глав. Следование этой схеме бизнес-плана гарантирует, что у вас есть полный и эффективный бизнес-план.

1.

Резюме

Каждый бизнес-план должен иметь краткое резюме. Ваше исполнительное резюме представляет собой обзор всего вашего бизнеса и предварительный просмотр остальной части вашего плана. В идеале ваше резюме можно использовать как отдельный документ, который вы можете использовать для представления своего бизнеса инвесторам, у которых нет времени, чтобы прочитать полный бизнес-план.

В резюме должны быть описаны услуги, которые вы предлагаете, кто является вашим целевым рынком, а также кратко изложены ваши цели по продажам и прогнозы прибыли на ближайший год. Если вы собираете деньги для запуска своего бизнеса, обязательно укажите, сколько денег вам нужно для запуска бизнеса.

Напишите резюме в последнюю очередь, после того как вы написали остальную часть плана. Поскольку это всего лишь краткое резюме — самое большее две или три страницы — написание его в последнюю очередь гарантирует, что вы охватите все ключевые моменты в остальной части вашего плана.

2.

Проблема и решение

Первая основная глава вашего бизнес-плана будет посвящена проблеме, которую вы решаете для своих клиентов, и описанию услуг, которые вы предоставляете. Если вы начинаете оказывать услуги по ландшафтному дизайну, проблема, которую вы решаете, — это желание ваших клиентов иметь ухоженный, красивый газон и сад, когда у них нет времени делать это самостоятельно. Фирма по подбору персонала помогает предприятиям находить и нанимать новых сотрудников, не имея большого отдела кадров.

Когда вы описываете услуги, которые вы предоставляете, обязательно укажите ваши цены и то, чем вы отличаетесь от конкурентов. Что делает ваши услуги лучше, чем другие компании, которые предоставляют аналогичные услуги? Что отличает вас?

3. Целевой рынок

Глава вашего бизнес-плана о целевом рынке посвящена клиентам, которым вы продаете. Хороший бизнес-план очень конкретно описывает идеального клиента вашего бизнеса. Ни один бизнес не продается «всем». Вместо этого хорошие компании знают, какой тип клиентов им нужен и где их найти.

Например, компания, предоставляющая услуги финансового планирования, может ориентироваться на миллениалов, работающих в технологических компаниях, которым нравится общаться в основном в Интернете.

Когда вы описываете свой целевой рынок, не забудьте указать, насколько он велик. Вы хотите убедиться, что существует достаточно потенциальных клиентов для ваших услуг, чтобы вы могли развивать свой бизнес.

4. Маркетинг и продажи

После того, как вы определили проблему, которую вы решаете для людей, как вы решаете эту проблему для них и точно описали, кто ваш клиент, у вас будет отличная платформа для создания маркетинга и продаж. план.

Имея информацию о вашем целевом рынке, вы должны знать, где и как найти своего идеального клиента, чтобы вы могли разработать маркетинговый план для его достижения. Если ваш бизнес является локальным, хорошей идеей может быть сосредоточение внимания на местной рекламе и группах в социальных сетях.

Если ваши услуги дорогие, вы также захотите описать свой план продаж, так как клиенты, скорее всего, не просто подпишутся на ваши услуги сразу после того, как услышат о вас. Скорее всего, вам потребуется предоставлять информацию о своих услугах, создавать ставки и иметь последующую стратегию для закрытия сделок.

Используйте эту главу своего бизнес-плана, чтобы создать дорожную карту маркетинга и продаж, чтобы вы могли начать выполнять свой маркетинговый план, когда ваш бизнес запущен и работает, и у вас есть процессы продаж, чтобы убедиться, что вы максимизируете свои маркетинговые усилия.

5. Компания и команда

Ваша идея, как ни странно, не самая важная часть вашего бизнеса. На самом деле, люди, которые строят бизнес и управляют им, являются наиболее важными. Даже самая лучшая идея, которая плохо реализована, скорее всего, потерпит неудачу, поэтому очень важно, чтобы вы собрали правильных людей, чтобы сделать ваш бизнес успешным.

В этой главе вашего бизнес-плана опишите, кто стоит за бизнесом и почему именно эта команда подходит для его создания. Инвесторы часто сосредотачиваются больше на команде, чем на идее, потому что они предполагают, что умная и мотивированная команда скорректирует и улучшит идею, чтобы сделать ее успешной, даже если первая итерация не идеальна.

6. Финансовый план

Наконец, вашему бизнес-плану нужен финансовый план. Этот план должен включать:

Прогноз продаж
Прибыли и убытки
Прогноз движения денежных средств
Балансовый отчет

Если вы запускаете подписку, включите прогноз по подпискам, продлениям и отменам — иначе известный как «отток».

В отчете о прибылях и убытках будут показаны ваши продажи и расходы, чтобы вы могли рассчитать прогнозируемую прибыль.

Прогноз движения денежных средств позволит предсказать движение денежных средств в вашем бизнесе и вывести их из него, а также поможет выявить потенциальные проблемы с денежными потоками, которые могут возникнуть в будущем.

Балансовый отчет подробно описывает активы и пассивы, которые, по прогнозам, появятся в вашем бизнесе с течением времени.

Бесплатные примеры и шаблоны бизнес-планов

Может быть полезно узнать, как другие компании, предоставляющие услуги, составили свои бизнес-планы. Ознакомьтесь с нашей бесплатной библиотекой образцов планов и шаблонов для предприятий сферы услуг. Вы можете загрузить любой из этих документов в формате Word и получить некоторую структуру для своего собственного плана.

Инструмент для составления бизнес-плана обслуживания

Возможно, вы захотите поискать дополнительные инструменты для обеспечения бесперебойной работы над бизнес-планом. Мы рекомендуем проверить LivePlan для написания вашего бизнес-плана. Он проведет вас через каждый шаг в процессе написания вашего плана и поможет вам составить точные финансовые прогнозы.

Начало бизнеса может показаться непосильным, поэтому воспользуйтесь доступными вам инструментами и статьями. Узнайте больше о том, как LivePlan может помочь вам в составлении бизнес-плана.

Ной в настоящее время является главным операционным директором в Palo Alto Software, создателя онлайн-приложения для составления бизнес-планов LivePlan. Вы можете следить за Ноем в Твиттере.

Шаблон и руководство по обслуживанию бизнес-плана [обновлено в 2022 г.

]

За последние 20 с лишним лет мы помогли более чем 10 000 предпринимателей и владельцев бизнеса составить бизнес-планы для открытия и развития своего бизнеса в сфере услуг. На этой странице мы сначала дадим вам некоторую справочную информацию о важности бизнес-планирования. Затем мы шаг за шагом рассмотрим шаблон бизнес-плана обслуживания, чтобы вы могли создать свой план сегодня.

Прежде чем мы перейдем к написанию бизнес-плана услуг, вот ссылки на несколько шаблонов бизнес-планов услуг:

Бизнес-план салона красоты
Бизнес-план по детализации автомобилей
Бизнес-план автомойки
Бизнес-план общественного питания
Бизнес-план ремонта сотовых телефонов
Бизнес-план по уходу за детьми
Бизнес-план клининговых услуг
Шаблон бизнес-плана по ремонту компьютеров
Строительный бизнес-план
Консультации по бизнес-плану
Бизнес-план по уходу за детьми
Бизнес-план по уходу за собаками
Бизнес-план по уходу за собаками
Бизнес-план финансового консультанта
Бизнес-план парикмахерской
Бизнес-план крытой игровой площадки
Страховой бизнес-план
Бизнес-план уборки
Ландшафтный бизнес-план
Бизнес-план массажной терапии
Бизнес-план маникюрного салона
Бизнес-план фотографии
Сантехника Бизнес-план
Бизнес-план салона
Бизнес-план спа
Бизнес-план кадрового агентства
Бизнес-план репетитора

Что такое сервисный бизнес-план?

В бизнес-плане сервисных услуг представлен снимок вашей сервисной компании в ее нынешнем виде, а также изложен ваш план роста на следующие пять лет. Он объясняет ваши цели и вашу бизнес-стратегию для их достижения. Он также включает в себя исследование рынка для поддержки планов вашей компании.

Зачем вам нужен бизнес-план

Если вы хотите начать бизнес в сфере услуг или расширить существующий бизнес, вам нужен хороший бизнес-план. Бизнес-план поможет вам привлечь инвесторов для удовлетворения ваших потребностей в финансировании и спланировать рост всего вашего бизнеса, чтобы повысить ваши шансы на успех. Ваш бизнес-план обслуживания — это живой документ, который следует обновлять ежегодно по мере роста и изменений вашей компании.

Как получить финансирование для бизнеса в сфере услуг

Что касается финансирования, то основным источником финансирования для бизнеса в сфере услуг являются личные сбережения, кредитные карты, банковские кредиты и бизнес-ангелы.

Что касается банковских кредитов, банки захотят просмотреть ваш бизнес-план обслуживания и получить уверенность в том, что вы сможете погасить кредит и проценты. Чтобы обрести эту уверенность, кредитный инспектор не только захочет подтвердить, что ваши финансовые показатели разумны, но и захотят увидеть профессионально составленный план. Такой план даст им уверенность в том, что вы сможете успешно и профессионально управлять бизнесом.

Бизнес-ангелы — состоятельные люди, которые выпишут вам чек. Они либо возьмут капитал в обмен на свое финансирование, либо, подобно банку, дадут вам кредит.

Как написать бизнес-план для бизнеса в сфере услуг

Традиционный формат бизнес-плана в сфере услуг включает следующие 10 ключевых элементов:

Резюме на 1–2 страницах, но обычно это последний раздел, который вы пишете, потому что он содержит сводку по каждому ключевому разделу вашего плана.

Целью вашего резюме является быстрое вовлечение читателя. Объясните им, каким видом услуг вы занимаетесь, и статусом. Например, вы стартап, у вас есть сервисный бизнес, который вы хотели бы развивать, или вы управляете сетью сервисных предприятий?

Затем предоставьте обзор каждого из последующих разделов вашего плана. Например, дайте краткий обзор тенденций в сфере услуг. Обсудите тип сервисного бизнеса, которым вы занимаетесь. Подробно опишите своих прямых конкурентов и свое конкурентное преимущество. Дайте обзор ваших идеальных клиентов. Предоставьте снимок своего маркетингового плана. Определите ключевых членов вашей команды и предложите обзор вашего финансового плана.

Обзор компании

В описании вашей компании вы подробно опишите тип услуг, которым вы занимаетесь.

В дополнение к объяснению типа бизнеса, которым вы занимаетесь, раздел анализа компании вашего бизнес-плана по обслуживанию должен содержать информацию о бизнесе.

Включите ответы на такие вопросы, как:

Когда и почему вы начали свой бизнес?
Каких достижений вы достигли на сегодняшний день? Вехи могут включать в себя достижение целей продаж, открытие новых магазинов и т. д.
Ваша юридическая структура. Вы зарегистрированы как S-Corp? ООО? Индивидуальное предприятие? Объясните здесь свою юридическую структуру.

Анализ отрасли

При анализе отрасли вам необходимо предоставить обзор сферы услуг.

Хотя это может показаться ненужным, оно служит нескольким целям.

Во-первых, изучение вашей конкретной ниши на рынке услуг дает вам образование. Это поможет вам получить представление и понять рынок, на котором вы работаете.

Во-вторых, исследование рынка может улучшить вашу стратегию, особенно если оно определяет тенденции рынка. Например, если существует тенденция к более экологичным услугам, ваша компания может захотеть подчеркнуть свои экологические инициативы.

Третья причина исследования рынка — доказать читателям, что вы являетесь экспертом в своей отрасли. Проведя исследование и представив его в своем плане, вы достигнете именно этого.

Ответы на следующие вопросы должны быть даны в разделе отраслевого анализа вашего бизнес-плана обслуживания:

Насколько велик бизнес по обслуживанию (в долларах)?
Рынок снижается или растет?
Кто основные конкуренты на рынке? Какова ваша доля рынка?
Кто основные поставщики на рынке?
Какие тенденции влияют на отрасль?
Каков прогноз роста отрасли на ближайшие 5-10 лет?
Каков соответствующий размер рынка? То есть насколько велик потенциальный рынок для вашего бизнеса в сфере услуг. Вы можете экстраполировать эту цифру, оценив размер рынка по всей стране, а затем применив эту цифру к местному населению.

Анализ клиентов

В разделе анализа клиентов вашего бизнес-плана обслуживания должен быть подробно описан целевой рынок, который вы обслуживаете и/или планируете обслуживать.

Ниже приведены примеры клиентских сегментов в сфере услуг:

Предприятия, нуждающиеся в определенных услугах, таких как ремонт компьютеров или консультации
Люди, которые нуждаются в услуге, которая в настоящее время не удовлетворяется
Люди, которые заботятся о цене и ищут лучшее предложение по услуге
Люди, которые хотят поддержать предприятия с ценностями социальной ответственности

Как вы понимаете, выбор клиентского сегмента во многом зависит от типа вашего бизнеса в сфере услуг. Некоторым из ваших клиентов могут потребоваться другие цены и варианты продуктов, и они будут реагировать на различные маркетинговые акции по сравнению с другими целевыми сегментами клиентов.

Попробуйте выделить целевой рынок с точки зрения его демографического и психографического профиля. Что касается демографии, включая обсуждение возраста, пола, местонахождения и уровня дохода клиентов, которых вы хотите обслуживать. Поскольку большинство предприятий сферы услуг в основном обслуживают клиентов, проживающих в одном городе, такую демографическую информацию легко найти на государственных веб-сайтах.

Психографические профили объясняют желания и потребности ваших целевых клиентов. Чем лучше вы сможете понять и определить эти потребности, тем лучше вы будете привлекать и удерживать существующих клиентов.

Если вы хотите быстро и легко составить свой бизнес-план, загрузите Ultimate Business Plan Template от Growthink и создайте свой бизнес-план и финансовую модель за несколько часов.

Конкурентный анализ

Ваш конкурентный анализ должен выявить прямых и косвенных конкурентов, с которыми сталкивается ваш бизнес, а затем сосредоточиться на последних.

Прямые конкуренты — это другие предприятия, предоставляющие аналогичные услуги.

Косвенные конкуренты — это другие варианты, которые клиенты должны покупать у тех, кто не является прямыми конкурентами. Сюда входят предприятия, которые предоставляют альтернативное решение для предоставляемых вами услуг, но не конкретную услугу. Продумайте самодельные и общедоступные варианты подобных услуг. Вам нужно упомянуть о такой конкуренции, чтобы показать, что вы понимаете, что не все, кому нужны конкретные услуги, будут заниматься вашим сервисным бизнесом.

Что касается прямой конкуренции, вы хотите подробно описать другие предприятия сферы услуг, с которыми вы конкурируете. Скорее всего, вашими прямыми конкурентами будут сервисные предприятия, расположенные очень близко к вам.

Для каждого такого конкурента предоставьте обзор их бизнеса и задокументируйте их сильные и слабые стороны. Если вы когда-то не работали на предприятиях ваших конкурентов, узнать о них все будет невозможно. Но вы должны быть в состоянии узнать о них ключевые вещи, такие как:

Каких клиентов они обслуживают?
Какие продукты и услуги они предлагают?
Какова их цена (премиум, низкая и т. д.)?
В чем они хороши?
Каковы их слабые стороны?

Что касается последних двух вопросов, подумайте о своих ответах с точки зрения клиентов. И не бойтесь стоять за пределами локаций ваших конкурентов и спрашивать клиентов, как они уходят, что им в них нравится больше всего и меньше всего.

Заключительной частью вашего раздела конкурентного анализа является документирование ваших конкурентных преимуществ. Например:

Будете ли вы предоставлять услуги высшего качества?
Будете ли вы предоставлять услуги, которых нет у ваших конкурентов?
Будете ли вы упрощать или ускорять клиентам бронирование ваших услуг?
Будете ли вы обеспечивать лучшее обслуживание клиентов?
Предложите ли вы лучшую цену?

Подумайте, как вы превзойдете своих конкурентов, и задокументируйте их в этом разделе вашего плана.

Маркетинговый план

Традиционно маркетинговый план включает четыре компонента: продукт, цена, место и продвижение. Для бизнес-плана услуг ваш маркетинговый план должен включать следующее:

Продукт : в разделе продукта вы должны повторить тип сервисного бизнеса, который вы задокументировали в анализе компании. Затем подробно опишите конкретные услуги, которые вы будете предлагать. Например, помимо бизнеса по уходу за газоном, вы можете предложить стрижку деревьев, кустов и живых изгородей.

Цена : Задокументируйте стратегию ценообразования вашего бизнеса, включая цены, которые вы предлагаете, и их сравнение с ценами ваших конкурентов. По сути, в разделах продукта и цены вашего маркетингового плана вы представляете услуги, которые вы предлагаете, и их цены.

Место : Место относится к месту вашего обслуживания. Задокументируйте свое местоположение и упомяните, как это место повлияет на ваш успех. Обсудите, как ваше местоположение может обеспечить постоянный поток клиентов.

Рекламные акции : последней частью маркетинговой стратегии вашего бизнеса в сфере услуг является раздел рекламных акций. Здесь вы задокументируете, как вы будете привлекать новых клиентов в свои магазины. Ниже приведены некоторые рекламные методы и маркетинговые материалы, которые вы можете рассмотреть:

Реклама в местных газетах и журналах
Обращение к местным блогерам и веб-сайтам
Реклама в социальных сетях
Листовки
Реклама на местном радио
Реклама с оплатой за клик
Баннерная реклама на местных площадках

Удержание клиентов

В вашем бизнес-плане обслуживания должно быть указано не только то, как вы будете находить клиентов, но и то, как вы будете удерживать их и отговаривать их от перехода к одному из ваших конкурентов. В конце концов, удержать клиента должно быть гораздо дешевле, чем рекламировать и продавать услуги новому. Некоторые методы удержания клиентов включают создание представления о затратах на переключение; то есть, что они потеряют деньги и время при переходе на новую сервисную компанию. Другие включают точную настройку ваших навыков обслуживания клиентов в систему, ориентированную на удержание.

Программа лояльности

Создание программы лояльности — эффективный способ удержать клиентов. Это может быть система перфокарт, когда клиенты получают бесплатную услугу после определенного количества посещений, или система баллов, в которой клиенты накапливают баллы, которые можно использовать для получения скидок или бесплатных услуг. Другие программы лояльности предлагают участникам эксклюзивные предложения и привилегии, такие как особый доступ к новым услугам до того, как они станут доступны для широкой публики.

Премиум-уровни клиентов

Еще одна связанная с этим стратегия удержания заключается в вознаграждении за частоту и/или сумму денег, которые клиенты тратят на ваш сервисный бизнес. Это часто делается путем создания разных уровней клиентов и предоставления привилегий клиентам, достигшим определенного уровня. Чем выше уровень клиента, тем более эксклюзивные привилегии. Общие льготы включают скидки на услуги, экспресс-обслуживание, доступ к уникальным услугам или продуктам и раннее уведомление о рекламных предложениях.

Реферальная программа

Реферальная программа — отличный способ сделать клиентов счастливыми и побудить их рекомендовать своих друзей и членов семьи. Это может включать в себя поощрение клиентов скидками или бесплатными услугами за каждого нового клиента, которого они приводят, или может включать предоставление клиентам установленной суммы кредита за каждого реферала. В любом случае реферальная программа должна быть максимально простой для клиентов.

Отзывы клиентов

Наконец, отзывы клиентов могут быть мощным инструментом удержания. По мере того, как потенциальные клиенты исследуют ваш сервисный бизнес, они, скорее всего, наткнутся на ваш веб-сайт и онлайн-профили. Положительные отзывы клиентов на вашем веб-сайте и в Интернете помогут убедить их в том, что вы обеспечиваете превосходное обслуживание клиентов. Вы можете создать на своем веб-сайте отдельную страницу, посвященную отзывам клиентов, или создать отдельный профиль в социальных сетях, в котором будут представлены отзывы клиентов и которые позволят клиентам оставлять отзывы по специальному адресу электронной почты.

Отслеживание удержания

Простое отслеживание чисел и процентов, участвующих в удержании клиентов, может дать ценную информацию о том, что вы делаете правильно или неправильно, и насколько успешными становятся новые инициативы с течением времени. Статистика для отслеживания может включать жалобы клиентов, среднюю скорость решения жалоб, процент клиентов в данном месяце, которые пользовались вашими услугами в прошлом месяце, 3 месяца назад, 6 месяцев назад, год назад и т. д. и т. д. Когда ваши сотрудники знают об этой статистике и получают цели для работы, сообщение о том, что обслуживание и удержание клиентов является приоритетом, звучит громко и ясно.

Операционный план

Хотя в предыдущих разделах вашего бизнес-плана обслуживания разъяснялись ваши цели, в вашем операционном плане описывается, как вы будете их достигать. Ваш план должен состоять из двух отдельных разделов, как показано ниже.

Повседневные краткосрочные процессы включают все задачи, связанные с ведением вашего бизнеса в сфере услуг, такие как обслуживание клиентов, закупка расходных материалов и т. д.

Долгосрочные цели — это вехи, которых вы надеетесь достичь. Это могут быть даты, когда вы планируете обслужить своего 100-го клиента или когда вы надеетесь достичь продаж на X долларов. Это также может быть, когда вы планируете нанять X-го сотрудника или начать работу в новом городе.

Команда менеджеров

Чтобы продемонстрировать способность вашего сервисного бизнеса к успеху, необходима сильная команда менеджеров. Выделите опыт ваших ключевых игроков, подчеркнув те навыки и опыт, которые доказывают их способность развивать компанию.

В идеале вы и/или члены вашей команды должны иметь непосредственный опыт работы в сфере услуг. Если да, подчеркните этот опыт и знания, но также подчеркните любой опыт, который, по вашему мнению, поможет вашему бизнесу добиться успеха.

Если вашей команды не хватает, рассмотрите возможность создания консультативного совета. Консультативный совет будет включать от 2 до 8 человек, которые будут действовать как наставники для вашего бизнеса. Они помогут ответить на вопросы и предоставят стратегическое руководство. При необходимости ищите членов консультативного совета с опытом работы в сфере услуг и/или успешного ведения малого бизнеса.

Финансовый план

Ваш план должен включать финансовый отчет за 5 лет с разбивкой как ежемесячно, так и ежеквартально в течение первого года, а затем ежегодно. Ваши финансовые отчеты включают в себя отчет о прибылях и убытках, балансовый отчет и отчет о движении денежных средств.

Отчет о прибылях и убытках : отчет о прибылях и убытках чаще называют отчетом о прибылях и убытках или отчетом о прибылях и убытках. Он показывает ваши доходы, а затем вычитает ваши расходы, чтобы показать, получили ли вы прибыль или нет.

При составлении отчета о прибылях и убытках вам необходимо разработать допущения. Например, будете ли вы обслуживать 20 клиентов в неделю или 50? И будут ли продажи расти на 2% или 10% в год? Как вы можете себе представить, ваш выбор допущений сильно повлияет на финансовые прогнозы для вашего бизнеса. Насколько это возможно, проведите исследование, чтобы попытаться обосновать свои предположения в реальности.

Балансовые отчеты : Хотя балансовые отчеты содержат много информации, чтобы упростить их до ключевых элементов, о которых вам необходимо знать, балансовые отчеты показывают ваши активы и пассивы. Например, если вы потратите 50 000 долларов на развитие своего бизнеса в сфере услуг, это не принесет вам немедленной прибыли. Скорее, это актив, который, как мы надеемся, поможет вам получать прибыль на долгие годы. Точно так же, если банк выписывает вам чек на 50 000 долларов, вам не нужно немедленно его возвращать. Скорее, это обязательство, которое вы со временем оплатите.

Отчет о движении денежных средств : Ваш отчет о движении денежных средств поможет определить, сколько денег вам нужно, чтобы начать или развивать свой бизнес, и убедиться, что у вас никогда не закончатся деньги. Большинство предпринимателей и владельцев бизнеса не понимают, что можно получить прибыль, но остаться без денег и обанкротиться. Например, предположим, что компания обратилась к вам с крупным контрактом на восстановление ущерба на 100 000 долларов, выполнение которого обойдется вам в 50 000 долларов. Что ж, в большинстве случаев вам придется заплатить эти 50 000 долларов сейчас за расходные материалы, аренду оборудования, зарплату сотрудников и т. д. Но допустим, компания не платила вам в течение 180 дней. В течение этого 180-дневного периода у вас могут закончиться деньги.

При составлении вашего отчета о прибылях и убытках и балансовых отчетов обязательно укажите несколько ключевых затрат, необходимых для открытия или расширения бизнеса в сфере услуг:

Стоимость оборудования для оказания услуги
Стоимость содержания достаточного количества запасов
Заработная плата или оклады, выплачиваемые персоналу
Страхование бизнеса
Налоги и разрешения
Юридические расходы

Приложение

Приложите свои полные финансовые прогнозы в приложении к вашему плану вместе со всеми подтверждающими документами, которые делают ваш план более убедительным. Например, вы можете указать какие-либо связи со страховыми компаниями или лицензии на восстановление.

Резюме бизнес-плана обслуживания

Составление бизнес-плана для вашего предприятия обслуживания является стоящим делом.

Бизнес план в сфере услуг: Примеры бизнес-планов для малого предприятия в сфере услуг. Центр развития предпринимательства Московской области. Тел.: +7 (495) 363-44-29