Фирма бизнес как бизнес: Своя фирма: как открыть свой бизнес?

Фирма бизнес как бизнес: Своя фирма: как открыть свой бизнес?

Юридические услуги в Краснодаре. Консалтинговая компания «Бизнес и закон».

Консалтинговая компания представляет собой маленький аккуратный юридический бутик, предлагающий разнонаправленные юридические услуги в Краснодаре. В отличии от адвокатов, наша фирма предлагает больший спектр услуг как физическим, так и юридическим лицам и прорабатывает каждый конкретный случай с завидной тщательностью.

В компании «Бизнес и закон» важно понятие «кривая опыта». С каждым новым делом наша фирма становится более опытной, владеет скрытыми от постороннего взгляда нюансами и может предложить своему клиенту во много раз больше, чем неопытный новичок на рынке услуг. Успех во многом зависит от харизмы и глубины знаний руководителя. Это стандартная ситуация для экспертных организаций, где мнение главного эксперта важно для решения судьбы того или иного вопроса.

Грамотный руководитель всегда поможет создать уникальную схему разрешения любой ситуации или выбрать лучшую из уже известных. Высококвалифицированные юристы подобно писателям создают шедевры в виде исковых заявлений всех видов, отзывов, экспертных заключений, и подобно архитекторам конструируют стены защиты в каждом судебном процессе. Выпускники ВУЗов мечтают попасть в лучшие юридические фирмы в Краснодаре, чтобы получить опыт, который поможет построить им карьеру настоящего эксперта в юриспруденции. 

Юридические фирмы различаются по своей направленности на:

• организации, оказывающие услуги физическим лицам;
• организации, оказывающие услуги юридических лицам;
• организации смешанного типа, которые оказывают услуги и тем и другим.

Подобная сегментация, как и уникальная специализация каждой фирмы помогает юридической фирме оставаться специалистом в своей области, при этом постоянно совершенствуясь в избранном направлении деятельности. Таких направлений у каждой фирмы обычно несколько.

Помимо специализирующихся фирм есть фирмы, которые предлагают широкий портфель услуг: юридические услуги в Краснодаре на любой вкус. Однако даже в таких фирмах есть своя внутренняя специализация, дело или опыт, которым фирма гордится.

Залог успешного разрешение дела — «знание» куда обратиться за решением того, или иного вопроса. Лучшие юридические фирмы в Краснодаре существуют на рынке больше 10 лет. Их рекомендуют Вам партнеры по бизнесу. Они проверенны временем.

Более 15-лет безупречной профессиональной репутации на рынке правовых услуг Краснодара и Краснодарского края говорят за нас. Компания «Бизнес и закон» надежный партнер для Вашего бизнеса.

Юридическая фирма «Бизнес и Музыка». Авторское право. Шоубизнес. Кино. Театр.

Добро пожаловать в Юридическую фирму «Бизнес и Музыка».Мы работаем для творческих людей!Юридическая фирма «Бизнес и Музыка». Авторское право. Шоубизнес. Кино. Театр.

Вы творческая личность, но не знаете, как не запутаться и обезопасить себя в жестоком мире шоубизнеса?

Специалисты компании «Бизнес и Музыка» окажут Вам квалифицированную помощь по вопросам авторского и смежного права, составят договор или проанализируют контракт в сфере шоубизнеса, театра и кино.

Мы проконсультируем Вас по взаимодействию с организациями коллективного управления правами РАО и ВОИС, представим Ваши интересы в этих организациях до, во время и после проведения мероприятия.

Вы сомневаетесь? Мы докажем Вам это!

Мы снимаем клипы, проводим рекламные кампании и презентации, пишем анонсы и пресс-релизы.   

С нами о Вашем мероприятии и бренде узнают все!
 
Вы создаете свой бизнес с нуля? Ищите профессиональное бухгалтерское обслуживание?

Команда компании «Бизнес и Музыка» окажет квалифицированную помощь на всех этапах регистрации Вашей компании или получении статуса индивидуального предпринимателя.

Наши услуги для Вас:
— безупречные и ответственные организация и ведение бухгалтерского, налогового, управленческого учета,

— сдача необходимой отчетности,

— консультации на каждом этапе развития Вашей компании,

— услуги по регистрации и внесению изменений в единые государственные реестры налогоплательщиков,

— учет  и ведение кадров, кадровое делопроизводство 

— и многое другое. 

У Вас возник спор с партнером по бизнесу?

Специалисты компании «Бизнес и Музыка» грамотно подойдут к урегулированию спора и решению вопроса в досудебном порядке, составят претензии / отзывы, представят Ваши интересы в Арбитражном суде Санкт — Петербурга и Ленинградской области.

Мы станем надежным спутником Вашего бизнеса!

Присоединяйтесь к команде профессионалов! Давайте строить бизнес вместе!

ООО «Бизнес консалтинг» — Главная

Консалтинговая компания «Бизнес Консалтинг» позиционирует себя как необходимый элемент бизнеса своего Клиента, от которого, как от запятой в предложении, часто зависит смысл, содержание и результат.

В штате консалтинговой компании «Бизнес Консалтинг» работают только высококвалифицированные юристы, имеющие богатейший опыт оказания юридических услуг в различных областях хозяйственного, налогового, корпоративного, трудового права. Ежедневно в своей работе сотрудники юридической компании анализируют десятки самых разнообразных и запутанных ситуаций, определяют пути их оптимального решения, предоставляя Клиентам компании эффективный инструмент разрешения текущих проблем.

Консалтинговая компания «Бизнес Консалтинг» строит свою работу по оказанию юридических услуг на принципах Профессионализма, Оперативности, Качества.

Написать свой вопрос на почту (это бесплатно!)

Ввиду общности правового поля и нормативно правовых актов, которые определяют порядок и «правила игры» среди участников рынка,  другие юридические компании Краснодара оказывают аналогичные услуги в области правового консалтинга, арбитража и оценки.

ООО «Бизнес консалтинг» отличается от других тем, что строит свою деятельность целиком и полностью в соответствии с интересами Клиента.

Наши принципы работы определяющие лидерство и выигрышную стратегию в своей отрасли таковы:

Профессионализм. Высокая квалификация наших юристов и других специалистов, которая постоянно растет на краевых, российских и международных юридических тренингах и семинарах.

Качество работы. Определяется огромной практикой при рассмотрении различных дел административном, гражданском-правовом и уголовном производстве.

Оперативность. Это важнейшее требование к работе любого профессионального юриста. С высоты своего опыта специалисты консалтинговой компании «Бизнес Консалтинг» прекрасно понимают, насколько важное подчас (иногда – жизненно важное) значение для Клиента имеет своевременность юридической поддержки. Поэтому Клиенты компании могут быть уверены, что, обратившись за

Итак, подведем итог. Качество работы специалистов по оказанию юридических услуг обеспечивается корпоративным кодексом «Бизнес Консалтинг», которые дорожат своей профессиональной репутацией.

Именно поэтому во главу угла в работе юристов нашей компании ставятся профессионализм и максимальная эффективность для наших Клиентов!

Задать вопрос по своему делу в форме для связи

Транспортная логистическая компания международных перевозок и доставки грузов

Зарегистрировать ООО или ИП — СберБанк

Сервис регистрации бизнеса и дистанционного открытия счета позволяет подготовить и передать в ФНС РФ документы для регистрации индивидуальных предпринимателей (далее — ИП) или обществ с ограниченной ответственностью (далее — ООО) с единственным учредителем, который также является единоличным исполнительным органом в данном ООО, а также дистанционно открыть счет в ПАО Сбербанк.

Услуги по подготовке и передаче в ФНС РФ пакета документов для регистрации ИП или ООО с единственным учредителем оказывает АО «Деловая среда» (адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, ИНН 7736641983, ОГРН 1127746271352), входит в группу компаний Сбербанка. Подробнее об услуге АО «Деловая среда», ограничениях и иных условиях на rbo.dasreda.ru.

Сервис доступен физическим лицам, являющимися пользователями интернет-банка и мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» доступен клиентам — держателям банковских карт Сбербанка (за исключением корпоративных карт), подключенных к СМС-сервису «Мобильный банк». Для использования «Сбербанк Онлайн» необходим доступ к сети Интернет. В отношении информационной продукции 0+.

Услуги по открытию расчетного счета предоставляет ПАО Сбербанк. Подробнее о расчетно-кассовом обслуживании в Сбербанке, тарифах, условиях и ограничениях, иных условиях, а также интернет-банке и мобильном приложении «Сбербанк-Онлайн» на sberbank.ru. ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.

Сервис предполагает отсутствие оплаты государственной пошлины, поскольку регистрационные документы в ФНС РФ подаются в электронной форме (ст. 333.35 НК РФ).

ПАО Сбербанк и АО «Деловая среда» не оказывают государственные или муниципальные услуги.

В период тестового использования Сервиса услуги по подготовке и передаче в ФНС РФ документов для регистрации ИП или ООО с единственным учредителем, а также услуги по дистанционному открытию счета в ПАО Сбербанк через сайт АО «Деловая среда» оказываются без взимания платы. Период тестового использования cервиса указан на cайте АО «Деловая среда».

Регистрация ИП и ООО — бесплатный онлайн-сервис помощи в подготовке пакета документов для регистрации бизнеса ИП или ООО. Услугу «Мастер подготовки документов» для регистрации бизнеса ИП и/или ООО» предоставляет АО «Деловая среда».

¹ Сервис доступен в пилотном режиме. Ознакомиться со списком офисов вы можете на карте отделений ПАО.

² 2 Среднее время заполнения анкеты и подготовки документов в рамках сервиса, предоставленного АО «Деловая среда».

ИННОВАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ «БИЗНЕС-ЛОЦИЯ» |

Профессионализм и гибкость
Репутация и порядочность
Надежность и эффективность

1989 год — год создания Акционерного общества «Юридическая фирма «Комюр». Комюр — это команда высокопрофессиональных юристов, фирма, основной специализацией которой являются юридический консалтинг и правовое сопровождение промышленного бизнеса.

Развитие российского рынка и, в особенности, введение института банкротства побудило Юридическую фирму «Комюр» привлечь к работе специалистов в области экономики, финансов, маркетинга и менеджмента. При работе с особо крупными объектами команда, действующая строго в интересах клиента, могла насчитывать более 300 человек. Таким образом, назрела необходимость отойти от узкой, исключительно юридической направленности в деятельности фирмы.
Все это привело к созданию еще одной организации – ИННОВАЦИОННОЙ КОМПАНИИ «БИЗНЕС-ЛОЦИЯ».
Оказывая клиентам консультационные услуги в области корпоративного развития, диагностики текущего состояния предприятий промышленного бизнеса, реорганизации предприятий, создания холдингов, приобретения новых предприятий, нейтрализации враждебных поглощений, ИННОВАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ «БИЗНЕС-ЛОЦИЯ» стала в этой сфере бизнеса одной из крупнейших в России.
В Юридической фирме «Комюр» и ИННОВАЦИОННОЙ КОМПАНИИ «БИЗНЕС-ЛОЦИЯ» за годы совместной работы удалось сосредоточить специалистов, обладающих высоким интеллектуальным потенциалом, знаниями и опытом в кризисном консалтинге.

За годы успешной деятельности Юридическая Фирма «Комюр» и ИННОВАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ «БИЗНЕС-ЛОЦИЯ» приобрели большой опыт в реорганизации предприятий, разрешении корпоративных конфликтов, подготовке любых сделок, выработке рекомендаций для управленческих решений, в работе с должниками и по реализации активов.

Умение находить нестандартные и эффективные решения в лабиринтах права позволило компаниям занять ведущее место в области юридического сопровождения предпринимательской деятельности. Перечень услуг охватывает практически все нормы Гражданского кодекса России. Там, где правовые нормы бессильны, Юридическая фирма «Комюр» и ИНОВАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ «БИЗНЕС-ЛОЦИЯ» находят оригинальные, зачастую уникальные решения, не нарушая при этом обычаев делового оборота и действуя исключительно в пределах правового поля, а иногда и в зазорах права.

В этом наши ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и ГИБКОСТЬ

Юридическая фирма «Комюр» и ИННОВАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ «БИЗНЕС-ЛОЦИЯ» в своей работе организуют защиту активов и личных состояний своих многочисленных клиентов и в конечном итоге нацелены на позитивный результат, на успешное решение проблем клиента.

Мы гарантируем:

— независимость и качество экспертных исследований;
— полноту правового анализа и объективность оценки факторов, влияющих на результаты деятельности предприятия;
— абсолютную конфиденциальность полученных сведений, выработанных стратегических решений и способов их реализации;
— четкое выполнение принятых на себя обязательств.

В этом наши РЕПУТАЦИЯ и ПОРЯДОЧНОСТЬ

Юридическая фирма «Комюр» и ИННОВАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ «БИЗНЕС-ЛОЦИЯ»  работают с каждым клиентом индивидуально, подбирая для каждой конкретной ситуации высококвалифицированных сотрудников, а в случае необходимости аттестованных экспертов, ученых и практиков. Это исключает ошибки в принятии решений и приводит к достижению высоких конечных результатов.

В этом наши НАДЕЖНОСТЬ и ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Определение фирмы

Что такое фирма?

Фирма — это коммерческая коммерческая организация, такая как корпорация, компания с ограниченной ответственностью (LLC) или товарищество, которая предоставляет профессиональные услуги. У большинства фирм есть только одно местонахождение. Однако коммерческая фирма состоит из одного или нескольких физических заведений, все из которых находятся в одной собственности и используют один и тот же идентификационный номер работодателя (EIN).

При использовании в названии «фирма» обычно ассоциируется с предприятиями, которые предоставляют профессиональные юридические и бухгалтерские услуги, но этот термин может использоваться для самых разных предприятий, включая, среди прочего, финансовые, консалтинговые, маркетинговые фирмы и фирмы графического дизайна.

Знакомство с фирмами

В микроэкономике теория фирмы пытается объяснить, почему фирмы существуют, почему они действуют и производят именно так и как они устроены. Теория фирмы утверждает, что фирмы существуют для максимизации прибыли; однако эта теория меняется по мере изменения экономического рынка. Более современные теории проводят различие между фирмами, которые работают в направлении долгосрочной устойчивости, и теми, которые стремятся получить высокий уровень прибыли за короткое время.

Ключевые выводы

• Фирма — это коммерческий бизнес, обычно созданный как партнерство, которое предоставляет профессиональные услуги, такие как юридические или бухгалтерские услуги.
• Теория фирмы утверждает, что фирмы существуют для максимизации прибыли.
• Не путать с фирмой, компания — это бизнес, который продает товары и / или услуги с целью получения прибыли и включает в себя все бизнес-структуры и виды деятельности.
• У коммерческой фирмы есть одно или несколько филиалов, которые имеют одинаковые права собственности и отчитываются под одним и тем же EIN.

Фирма против компании

Хотя они кажутся синонимами и часто используются как синонимы, между фирмой и компанией есть разница. Компания может быть любой торговлей или бизнесом, в котором товары или услуги продаются с целью получения дохода. Кроме того, он охватывает все бизнес-структуры, такие как индивидуальное предпринимательство, партнерство и корпорация. С другой стороны, фирма обычно исключает индивидуальный бизнес; обычно это коммерческий бизнес, управляемый двумя или более партнерами, предоставляющими профессиональные услуги, например, юридическая фирма.В некоторых случаях фирма может быть корпорацией.

Типы фирм

Деловая деятельность фирмы обычно ведется от имени фирмы, но степень правовой защиты — для сотрудников или владельцев — зависит от типа структуры собственности, в рамках которой была создана фирма. Некоторые типы организаций, например корпорации, обеспечивают большую правовую защиту, чем другие. Существует прочно утвердившаяся концепция зрелой фирмы. Фирмы могут принимать множество различных типов в зависимости от их структуры собственности:

• Индивидуальное предприятие или индивидуальный предприниматель принадлежит одному лицу, которое несет ответственность за все расходы и обязательства и владеет всеми активами.Хотя это и не является обычным явлением под эгидой фирм, существуют некоторые индивидуальные предприятия, которые действуют как фирмы.
• Партнерство — это бизнес, принадлежащий двум или более людям; нет ограничений на количество партнеров, которые могут иметь долю владения. Каждый из владельцев партнерства несет ответственность по всем бизнес-обязательствам, и вместе они владеют всем, что принадлежит бизнесу.
• В корпорации , финансовая отчетность предприятий отделена от финансовой отчетности владельцев.Владельцы корпорации не несут ответственности за какие-либо расходы, судебные иски или другие обязательства бизнеса. Корпорация может принадлежать частным лицам или правительству. Хотя юридические лица, корпорации могут функционировать аналогично физическим лицам. Например, они могут брать ссуды, заключать контракты и платить налоги. Фирму, которой владеют несколько человек, часто называют компанией.
• Финансовый кооператив похож на корпорацию тем, что его владельцы несут ограниченную ответственность, с той разницей, что его инвесторы имеют право голоса в деятельности компании.

Различия между фирмой, компанией и учреждением | Малый бизнес

Автор Sampson Quain Обновлено 7 марта 2019 г.

В деловом мире термины «фирма», «компания» и «учреждение» часто используются как синонимы, но имеют разные значения. Это не просто вопрос семантики, потому что различие между этими тремя словами, поскольку оно относится к бизнесу, может иметь серьезные налоговые последствия.

Наконечник

Разница между компанией и фирмой или учреждением заключается в том, что компания имеет юридическое определение от IRS, тогда как два других не являются юридическими лицами.

Определение фирмы

Налоговая служба не дает определения слову «фирма» в какой-либо информации, которую она предоставляет относительно создания и налоговых требований бизнеса. Таким образом, с юридической точки зрения, IRS не имеет правил или положений в отношении фирмы. Однако с лингвистической точки зрения фирма — это бизнес, который может включать в себя корпорацию или партнерство, занимающееся продажей продуктов и услуг с целью получения прибыли.

Особенность, которая отличает фирму от компании или учреждения, заключается в том, что фирма обычно оказывает некоторый тип профессиональных услуг.Эта услуга может быть предоставлена ​​в одном месте или в нескольких местах, но фирма объединена под одним и тем же владельцем и для целей IRS также под одним и тем же идентификационным номером работодателя. Эти предприятия часто предоставляют профессиональные услуги, такие как юридические консультации и бухгалтерский учет; поэтому юридические фирмы и бухгалтерские фирмы — два наиболее распространенных типа фирм.

Определение компании

Под эгидой IRS, компания классифицируется по термину «торговля» или «бизнес» и определяется как включающая «любую деятельность, осуществляемую для получения дохода от продажи товаров или выполнение услуг.Предприниматели, желающие создать компанию, могут выбирать из нескольких типов бизнес-структур, включая индивидуальные предприниматели, партнерства, корпорации и компании с ограниченной ответственностью. У каждой из этих структур есть свои налоговые обязательства и льготы, поэтому важно выбрать ту, которая дает больше всего преимуществ.

Определение предприятия

В IRS нет юридического определения предприятия, но Министерство труда США определяет предприятие как «единое физическое место, где происходит один преобладающий вид деятельности.«В результате разница между заведением и фирмой заключается в том, что заведение ограничено одним местом и одним основным видом деятельности, тогда как фирма может иметь несколько мест, а также может включать в себя комбинацию видов деятельности под одним EIN.

Согласно этому определению, некоторые компании можно определить как заведение, если они занимаются только одним основным видом деятельности и имеют только одно физическое место, где эта деятельность осуществляется. Компании, у которых есть более одного местоположения или которые имеют одно местоположение, которое включает в себя несколько видов деятельности, не будут считаться учреждениями.

Семейные предприятия — Энциклопедия — Деловые термины

Семейный бизнес может быть определен как любой бизнес, в котором участвуют два или более члена семьи, и большая часть собственности или контроля принадлежит семье. Семейные предприятия могут быть самой старой формой организации бизнеса. Фермы были ранней формой семейного бизнеса, в котором то, что мы сегодня думаем, как личная жизнь и работа, были переплетены. В городских условиях когда-то было нормальным, чтобы владелец магазина или врач жили в том же здании, в котором он или она работал, и члены семьи часто помогали в бизнесе по мере необходимости.

С начала 1980-х годов стали развиваться академические исследования семейного бизнеса как отдельной и важной категории коммерции. Сегодня семейные предприятия признаны важными и динамичными участниками мировой экономики. По данным Бюро переписи населения США, около 90 процентов американских предприятий находятся в семейной собственности или под контролем. От двух компаний до компаний из списка Fortune 500 и , на эти предприятия приходится половина занятости в стране и половина ее валового национального продукта.Семейные предприятия могут иметь некоторые преимущества перед другими предприятиями в том, что они нацелены на долгосрочную перспективу, их приверженность качеству (которая часто ассоциируется с фамилией), а также их забота и забота о сотрудниках. Но семейный бизнес также сталкивается с уникальным набором управленческих проблем, связанных с частичным совпадением семейных и деловых вопросов.

ВОПРОСЫ СЕМЕЙНОГО БИЗНЕСА

Семейный бизнес можно описать как взаимодействие между двумя отдельными, но связанными системами — бизнесом и семьей — с неопределенными границами и разными правилами.Графически эту концепцию можно представить в виде двух пересекающихся кругов. Семейный бизнес может включать в себя многочисленные комбинации членов семьи, выполняющих различные бизнес-роли, включая мужей и жен, родителей и детей, расширенные семьи и несколько поколений, играющих роли акционеров, членов совета директоров, партнеров по работе, консультантов и сотрудников. Конфликты часто возникают из-за наложения этих ролей. Например, способы, которыми люди обычно общаются в семье, могут быть неуместными в деловых ситуациях.Точно так же личные проблемы или соперничество могут распространиться на рабочее место в ущерб фирме. Чтобы добиться успеха, семейный бизнес должен поддерживать открытость каналов связи, использовать инструменты стратегического планирования и при необходимости привлекать помощь внешних консультантов.

Семья против сотрудников, не являющихся членами семьи

Существует ряд общих проблем, с которыми в то или иное время сталкивается большинство семейных предприятий. Привлечение и удержание сотрудников, не являющихся членами семьи, может быть проблематичным, поскольку таким сотрудникам может быть сложно решать семейные конфликты на работе, ограниченные возможности для продвижения по службе и особое отношение, которое иногда предоставляется членам семьи.Кроме того, некоторые члены семьи могут возмущаться привлечением посторонних в фирму и намеренно создают неприятные ощущения для сотрудников, не являющихся членами семьи. Но посторонние могут обеспечить стабилизирующую силу в семейном бизнесе, предлагая справедливый и беспристрастный взгляд на деловые вопросы. Руководители семейного бизнеса могут проводить собеседования с увольняющимися сотрудниками, не являющимися членами семьи, чтобы определить причину текучести кадров и разработать план действий по ее предотвращению.

Квалификация для трудоустройства

Многие семейные предприятия также испытывают трудности с определением руководящих принципов и квалификаций для членов семьи, надеющихся участвовать в бизнесе.Некоторые компании пытаются ограничить участие людей, имеющих определенные отношения с семьей, например родственников родственников мужа, чтобы свести к минимуму возможность конфликтов. Семейные компании часто сталкиваются с давлением, требующим найма родственников или близких друзей, которым может не хватать таланта или навыков, чтобы внести полезный вклад в бизнес. После приема на работу таких людей может быть трудно уволить, даже если они будут стоить компании денег или снизить мотивацию других сотрудников, демонстрируя плохое отношение. Строгая политика найма только людей с законной квалификацией для заполнения существующих вакансий может помочь компании избежать таких проблем, но только в том случае, если политика применяется без исключения.Если компания вынуждена нанимать сотрудника, которого не ожидают, аналитики предлагают провести специальное обучение для развития полезных талантов, заручиться помощью сотрудников, не являющихся членами семьи, в обучении и руководстве, а также назначить специальные проекты, которые минимизируют негативные контакты с другими сотрудники.

Заработная плата и компенсации

Другая проблема, с которой часто сталкиваются семейные предприятия, связана с выплатой заработной платы и распределением прибыли между членами семьи, которые участвуют в фирме.Чтобы расти, малый бизнес должен иметь возможность использовать относительно большой процент прибыли для расширения. Но некоторые члены семьи, особенно те, которые являются владельцами, но не сотрудниками компании, могут не видеть стоимости расходов, которые уменьшают размер получаемых ими текущих дивидендов. Это источник конфликта для многих семейных фирм и дополнительный уровень сложности в осуществлении необходимых инвестиций в бизнес для дальнейшего успеха. Чтобы обеспечить справедливое распределение заработной платы между членами семьи и сотрудниками, не являющимися членами семьи, руководители предприятий должны согласовывать их с отраслевыми рекомендациями для каждой должностной инструкции.Когда требуется дополнительная компенсация для вознаграждения определенных сотрудников за их вклад в компанию, можно использовать дополнительные льготы или распределение капитала.

Преемственность

Другой важный вопрос, связанный с семейным бизнесом, — это преемственность — определение того, кто возьмет на себя руководство и / или владение компанией, когда нынешнее поколение уйдет на пенсию или умрет. Ключом к предотвращению конфликтов по поводу того, кто возьмет на себя управление бизнесом, является наличие четко определенного плана.Семейный отдых или встреча на нейтральной территории без отвлекающих факторов и перерывов могут быть идеальным местом для обсуждения семейных целей и планов на будущее, сроков ожидаемого перехода и подготовки нынешнего поколения к уходу и подготовки будущего поколения. для взятия на себя. Когда наследование откладывается, у старших родственников, которые остаются в семейной фирме, может развиться предпочтение сохранения статус-кво. Эти люди могут сопротивляться переменам и отказываться от риска, даже если такое отношение может тормозить рост бизнеса.Руководители бизнеса должны предпринять шаги для постепенного удаления этих родственников из повседневной деятельности фирмы, включая поощрение их участия во внешней деятельности, организацию для них продажи части своих акций или конвертации их в привилегированные акции или, возможно, реструктуризацию компании чтобы ослабить их влияние.

Руководители семейного бизнеса могут предпринять ряд шагов, чтобы не попасть в эти распространенные ловушки. Четкое изложение целей, организованный план достижения целей, определенная иерархия для принятия решений, установленный план преемственности и четкие линии связи помогут предотвратить возникновение многих возможных проблем.Все члены семьи, участвующие в бизнесе, должны понимать, что их права и обязанности дома и на работе различаются. В то время как семейные отношения и цели превыше всего дома, успех бизнеса превыше всего на работе.

Когда эмоции вторгаются в рабочие отношения, что-то, что время от времени происходит на всех предприятиях, и возникают неизбежные конфликты между членами семьи, менеджер должен вмешаться и принять объективные решения, необходимые для защиты интересов фирмы.Вместо того, чтобы принимать сторону в споре, менеджер должен дать понять всем сотрудникам, что личные разногласия не должны мешать работе. Такой подход должен удерживать сотрудников от борьбы за положение или политической игры. Бизнес-лидер также может счесть полезным проводить регулярные встречи с членами семьи и оформлять все деловые соглашения и руководящие принципы в письменной форме.

ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ

Стратегическое планирование, сосредоточенное как на деловых, так и на семейных целях, жизненно важно для успешного семейного бизнеса.Фактически, планирование может иметь большее значение для семейного бизнеса, чем для других типов предприятий, потому что во многих случаях семьи имеют большую часть своих активов, связанных с этим бизнесом. Поскольку много конфликтов возникает из-за несоответствия между семейными и бизнес-целями, необходимо планирование, чтобы согласовать эти цели и сформулировать стратегию их достижения. Идеальный план позволит компании найти баланс между семейными и бизнес-потребностями во благо каждого.

Планирование семьи

При планировании семьи все заинтересованные члены семьи собираются вместе, чтобы разработать заявление о миссии, в котором объясняется, почему они привержены бизнесу.Позволяя членам семьи делиться своими целями, потребностями, приоритетами, сильными и слабыми сторонами и способностями вносить свой вклад, планирование семьи помогает создать единое видение компании, которое будет определять будущие деловые отношения.

Специальная встреча, называемая семейным ретритом или семейным советом, может направлять процесс общения и поощрять участие, предоставляя членам семьи место, где они могут высказать свое мнение и спланировать будущее структурированным образом. Участвуя в семейном выезде, дети могут лучше понять возможности в бизнесе, узнать об управлении ресурсами и унаследовать ценности и традиции.Это также дает возможность обсудить и урегулировать конфликты. Темы, выносимые на семейные советы, могут включать: правила присоединения к бизнесу, обращение с членами семьи, работающими и не работающими в бизнесе, роль родственников супругов, оценки и шкалы заработной платы, владение акциями, способы обеспечения финансовой безопасности для старшего поколения, обучение и развитие подрастающего поколения, имидж компании в обществе, благотворительность, возможности для нового бизнеса и разнообразные интересы членов семьи.Руководство семейным советом может осуществляться на ротационной основе, или в качестве фасилитатора может быть нанят внешний консультант по семейному бизнесу.

Бизнес-планирование

Бизнес-планирование начинается с долгосрочных целей и задач, которые семья ставит перед собой и для своего бизнеса. Затем руководители бизнеса интегрируют эти цели в бизнес-стратегию. При бизнес-планировании руководство анализирует сильные и слабые стороны компании по отношению к ее среде, включая ее организационную структуру, культуру и ресурсы.Следующий этап включает определение возможностей, которые компания может использовать с учетом ее сильных сторон, и угроз, которыми компания может управлять с учетом ее слабых сторон. Наконец, процесс планирования завершается созданием заявления о миссии, набора целей и набора общих стратегий и конкретных шагов для достижения целей и поддержки миссии. Этот процесс часто контролируется советом директоров, консультативным советом или профессиональными консультантами.

Планирование преемственности

Планирование преемственности включает принятие решения о том, кто будет руководить компанией в следующем поколении.К сожалению, менее одной трети семейных предприятий переживает переход от первого поколения собственности ко второму, и только 13 процентов семейных предприятий остаются в семье более 60 лет. Проблемы с переходом могут возникать по любому количеству причин: 1) бизнес стал нежизнеспособным; 2) следующее поколение не желало продолжать бизнес, или 3) новое руководство не было готово к бремени полного оперативного контроля. Однако отсутствие планирования — самая распространенная причина, по которой компания терпит неудачу при смене поколений.В любой момент целых 40 процентов американских фирм сталкиваются с проблемой преемственности, но относительно немногие из них строят планы преемственности. Владельцы бизнеса могут неохотно сталкиваться с этой проблемой, потому что они не хотят отказываться от контроля, чувствуют, что их преемник не готов, имеют мало интересов за пределами бизнеса или хотят сохранить чувство идентичности, которое они так долго получали от своей работы.

Но очень важно, чтобы процесс наследования был тщательно спланирован, прежде чем он станет необходимым из-за болезни или смерти владельца.Семейным компаниям рекомендуется придерживаться пятиэтапного процесса при планировании преемственности: инициирование, отбор, обучение, финансовая подготовка и переход.

• На этапе инициации возможные преемники знакомятся с бизнесом и проходят через разнообразный опыт работы с возрастающей ответственностью.
• На этапе выбора выбирается преемник и разрабатывается график перехода. Аналитики практически единодушно рекомендуют, чтобы преемником было отдельное лицо, а не группа братьев и сестер или двоюродных братьев.В некоторой степени, выбирая группу, существующее руководство просто откладывает решение или предоставляет его следующему поколению, чтобы разобраться.
• На этапе обучения владелец бизнеса постепенно передает правление преемнику, по одной задаче за раз, чтобы он или она могли изучить требования должности.
• Подготовка к финансам включает в себя принятие мер, позволяющих уходящей управленческой команде снять достаточно средств для выхода на пенсию. Чем больше времени будет потрачено на подготовку к финансовым последствиям этого перехода, тем больше вероятность того, что бизнес сможет избежать бремени в процессе.
• В переходной фазе бизнес переходит из рук в руки — владелец бизнеса исключает себя из повседневной деятельности фирмы. Этот заключительный этап может быть самым сложным, так как многие предприниматели испытывают большие трудности, отказываясь от семейного бизнеса. Это помогает, когда владелец бизнеса устанавливает внешние интересы, создает прочную финансовую основу для выхода на пенсию и обретает уверенность в способностях преемника.

Планирование недвижимости

Планирование недвижимости включает финансовые и налоговые аспекты передачи права собственности на семейный бизнес следующему поколению.Семьи должны спланировать минимизацию своего налогового бремени на момент смерти владельца, чтобы ресурсы могли оставаться в пределах компании и семьи. К сожалению, нынешнее налоговое законодательство ограничивает семьи, желающие продолжить свой бизнес. При переходе права собственности наследники облагаются налогом на стоимость бизнеса по высокой ставке. Из-за своей сложности, имущественным планированием обычно занимается команда профессиональных консультантов, в которую входят юрист, бухгалтер, специалист по финансовому планированию, страховой агент и, возможно, консультант по семейному бизнесу.План недвижимости должен быть разработан, как только бизнес станет успешным, а затем обновлен по мере изменения деловых или семейных обстоятельств.

Один из методов, доступных владельцам семейного бизнеса при планировании своего имущества, известен как «замораживание имущества». Этот метод позволяет владельцу бизнеса «заморозить» стоимость бизнеса в определенный момент времени путем создания привилегированных акций, стоимость которых не повышается, а затем передачи этих обыкновенных акций своим наследникам. Поскольку большинство акций фирмы являются привилегированными и не дорожают, налоги на наследство снижаются.Однако наследники обязаны платить налог на дарение, когда им передаются привилегированные акции.

Доступны различные инструменты, которые могут помочь владельцу бизнеса отложить уплату налогов на передачу прав, связанных с передачей семейного бизнеса. В основном завещании изложены пожелания владельца относительно распределения собственности после его или ее смерти. Живой траст создает доверительного управляющего для управления имуществом владельца, на которое не распространяется завещание, например, во время длительной болезни. Доверительный фонд за вычетом супругов передает имущество пережившему супругу в случае смерти владельца, при этом налоги не взимаются, пока супруга не умрет.Также возможно платить налоги на наследство, связанные с передачей семейного бизнеса, в рассрочку, так что налоги не взимаются в течение пяти лет, а оставшаяся часть выплачивается ежегодными платежами в течение десятилетнего периода. Существуют и другие методы, которые позволяют владельцам бизнеса исключать часть или все свои активы из налогов на наследство, включая единый кредитный / льготный траст, динамический траст и ежегодный исключающий дар. Поскольку законы часто меняются, настоятельно рекомендуется пользоваться услугами юриста.

ПОМОЩЬ В ПЛАНИРОВАНИИ

Профессиональный консультант по семейному бизнесу может стать огромным активом при решении проблем планирования. Консультант — это нейтральная сторона, которая может стабилизировать эмоциональные силы в семье и поделиться опытом работы с многочисленными семьями во многих отраслях. Большинство семей считают, что их компания — единственная, кто сталкивается с этими трудными проблемами, и консультант по семейному бизнесу может дать новую возможность. Кроме того, консультант по семейному бизнесу может создать семейный совет и консультативный совет и выполнять функции фасилитатора для этих двух групп.

Консультативные советы могут быть созданы для консультирования президента или совета директоров компании. Эти советы состоят из пяти-девяти членов, не являющихся членами семьи, которые регулярно встречаются для предоставления рекомендаций и указаний компании. Они тоже могут исключить эмоции из процесса планирования и предоставить объективные данные. Члены консультативного совета должны иметь опыт ведения бизнеса и быть способными помочь бизнесу выйти на новый уровень роста. В большинстве случаев консультативный совет каким-либо образом получает вознаграждение.

По мере роста семейного бизнеса консультант по семейному бизнесу может предложить семье различные варианты. Часто нанимают профессиональных менеджеров, не являющихся членами семьи, или внешнего генерального директора, чтобы они сыграли роль в будущем росте бизнеса. Некоторые семьи просто сохраняют право собственности на бизнес и позволяют ему работать с небольшим количеством членов семьи или без них.

БУДУЩЕЕ СЕМЕЙНОГО БИЗНЕСА

Как объясняет Трейси Перман в своей статье Business Week , озаглавленной «На пульсе семейного бизнеса», по мере того, как мы чувствуем себя комфортно в 21-м веке, в сфере семейного бизнеса становятся заметны две широкие тенденции. Века.Во-первых, старение поколения бэби-бума сигнализирует о грядущей смене владельцев многих семейных предприятий в течение следующих десяти лет. Во-вторых, все больше и больше этих предприятий будут переходить в руки женщин, продолжая тенденцию, которая наблюдается с начала века. Далее Перман приводит некоторые статистические данные о семейных предприятиях, принадлежащих женщинам, которые делают эту тенденцию в пользу владения женщинами весьма позитивной. Недавние исследования показали, объясняет Перман, что «предприятия, принадлежащие женщинам, с большей вероятностью были сосредоточены на планировании преемственности, имели на 40 процентов более низкий уровень выбытия членов семьи, имели тенденцию быть более консервативными в финансовом отношении и несли меньше долгов, чем предприятия, принадлежащие мужчинам. предприятия.»

Некоторые семейные предприятия обнаруживают, что больше не предполагается, что дети захотят взять на себя семейный бизнес. Если учредители фирмы хотят оставить его в руках семьи, они должны обязательно принять активные меры. для привлечения будущих поколений в бизнес.

• Познакомьте членов семьи со всеми аспектами бизнеса, включая сотрудников, клиентов, продукты и услуги.
• Опишите привлекательные качества бизнеса словами, которые понравятся слушателю.
• Признайте те факторы, которые могут отговорить членов семьи от продолжения участия в бизнесе. Эти факторы могут варьироваться от личных интересов, которые лежат в других сферах, до конфликтов с другими членами семьи.
• Поощряйте членов семьи, которые решили присоединиться к семейному бизнесу или остаться в нем. «Цена», которую наследники платят за то, чтобы присоединиться к семейному бизнесу и управлять им, может включать отказ от вариантов карьеры, которые они считают привлекательными с финансовой и личной точек зрения. Новому члену семьи, приходящему в семейный бизнес, может показаться, что он или она теряет конфиденциальность.Конфликты могут возникнуть между родителем и потомком, когда их стили управления противоречат друг другу. Компания может идти на компромиссы — например, дать возможность преемнику проводить больше времени со своей семьей или нанять временного старшего менеджера для смягчения конфликтов между родителем и ребенком. Но «стоимость» компании и «цена» преемника должны быть доступными для обоих.
• Предоставьте членам семьи возможность познакомиться с их идеями, интересами и проблемами.

У семейного бизнеса много преимуществ, равно как и проблем.Те члены семьи, которые управляют семейным бизнесом, должны получать удовольствие от самого бизнеса, если они хотят добиться успеха, и передавать им чувство энтузиазма по отношению к бизнесу, когда для них наступает время передать бразды правления.

БИБЛИОГРАФИЯ

Астрахан, Джозеф Х. «Комментарий к специальному выпуску: появление поля». Журнал венчурного бизнеса . 2003.

Казелли, Стефано и Стефано Гатти. Банковское дело для семейного бизнеса . Springer, март 2005 г.

Даммон Лоялка, Мишель. «Круг семейного бизнеса: Передача бумеров». Деловая неделя . 14 февраля 2006г.

Гангеми, Джефф и Франческа Ди Мельо. «Принятие обоснованного решения». Деловая неделя в Интернете . Доступно по адресу http://www.businessweek.com/smallbiz/content/feb2006/sb20060213_733893.htm?campaign_id=search 15 февраля 2006 г.

Карофски, Пол. «Может ли бизнес сплотить семью?» Деловая неделя . 22 февраля 2006г.

Ли, Джеймс.«Лучший способ научить ответственности — делегировать ее». Деловой журнал Южной Флориды . 25 июля 1997г.

Макменамин, Бриджит. «Сплоченность: ведение семейного бизнеса в частном порядке и в семье». Форбс . 25 декабря 2000г.

Нелтон, Шарон. «Семейный бизнес: главные сдвиги в руководстве впереди». Национальный бизнес . Июнь 1997г.

О’Хара, Уильям Т. Век успеха . Adams Media, сентябрь 2004 г.

Перман, Стейси.«На пульсе семейного бизнеса». Деловая неделя . 13 февраля 2006г.

Стратегия обслуживающего бизнеса отличается от стратегии

Многие менеджеры предприятий сферы услуг знают, что стратегическое управление (под которым я подразумеваю весь процесс выбора и реализации корпоративной стратегии) ​​предприятий услуг отличается от управления производственными предприятиями. В этой статье обсуждается, чем бизнес, связанный с чисто сервисными услугами, отличается от бизнеса, ориентированного на продукт, и почему им требуется иное стратегическое мышление.Чисто сервисный бизнес — это бизнес, в котором услуга является основным объектом продажи.

Это различие важно, потому что каждый в каждом виде бизнеса продает определенный элемент услуг. В чисто сервисных компаниях любая передача физического или конкретного продукта является второстепенной для услуги — например, письменный отчет консультанта по менеджменту. Примеры чисто сервисного бизнеса включают авиалинии, банки, бюро компьютерного обслуживания, юридические фирмы, компании по ремонту сантехники, кинотеатры и консалтинговые фирмы по вопросам управления.

Топ-менеджеры должны задать себе шесть вопросов о стратегическом управлении. Вопросы довольно распространены, но ответы для предприятий сферы услуг часто уникальны. Каждый вопрос будет поднят здесь и подробно рассмотрен позже.

1. Полностью ли мы понимаем, в каком виде бизнеса мы работаем? Хотя компании, ориентированные на оказание услуг, отличаются от предприятий, ориентированных на продукты, характер этой разницы во многом зависит от конкретного типа бизнеса, предоставляющего услуги.Я представлю схему классификации, которая поможет различать сервисные предприятия по некоторым важным стратегическим параметрам.

2. Как защитить свой бизнес от конкурентов? Каждый бизнес должен подумать о том, как создать и защитить сильную конкурентную позицию. Для этого необходимо тщательно проанализировать экономику бизнеса. Сферам услуг часто требуются стратегии конкуренции, отличные от стратегий компаний, ориентированных на продукт. Если необходимо создать устойчивое учреждение, необходимо уделить некоторое внимание управлению экономией на масштабе, запатентованными технологиями и репутацией компании.

3. Как добиться более рентабельной работы? Производственные компании могут улучшить операционную прибыль, например, путем приобретения более быстрого и надежного оборудования. Но большинство предприятий сферы услуг не могут следовать этому подходу. Необходимо изучить другие методы.

4. В чем обоснование нашей стратегии ценообразования? Ценообразование на услуги туманно. Ценообразование на основе затрат часто трудно определить, и существует несколько формул для эффективного ценообразования на основе стоимости.Важно взглянуть на стратегию ценообразования и подумать об экономических и психологических последствиях изменения этой стратегии.

5. Какой процесс мы используем для разработки и тестирования новых услуг? Каждая компания зависит от способности продлить свою франшизу на рынке. Сервисно-ориентированная компания должна уделять этой сфере особое внимание из-за сложности создания защищаемых конкурентных позиций. В процессе разработки и тестирования новых услуг необходимо учитывать абстрактный, недолговечный характер услуг.

6. Какие приобретения, если таковые будут, были бы целесообразны для нашей компании? После того, как станет понятна природа текущего бизнеса, можно будет решить вопрос о приобретении. Игра в приобретение в сфере услуг может быть опасной. Более чем одна компания приобрела бизнес по оказанию услуг, используя только те критерии, которые будут использоваться при приобретении компании, ориентированной на продукт. Как стало известно нескольким из этих компаний, такого рода анализа, хотя и необходимого, недостаточно.

Описание услуг

В компаниях, ориентированных на продукт, физическая реальность продукта обеспечивает простую, но мощную основу для построения бизнес-описания.Для компаний, ориентированных на оказание услуг, на этот вопрос гораздо труднее ответить, потому что услуги более абстрактны, чем продукты. Например, может быть трудно описать управленческий консалтинг как бизнес человеку, который никогда не имел опыта консультационных отношений. Чем занимается консультант?

Один из способов справиться с трудностью описания услуг — это говорить о них, как если бы они были продуктами. Дж. Линн Шостак, вице-президент Citibank по бизнес-планированию и анализу, отметила:

«Банки часто выделяют значительные ресурсы на деятельность, которую они называют« разработкой новых продуктов ».Эта фраза настолько заманчива, что для создания этих «новых продуктов» регулярно создаются группы. Таким банкам, кажется, редко приходит в голову осознание того, что они вообще не занимаются разработкой продукта . Фактически, многие банки, похоже, не пришли к пониманию того, что вещи не являются основой для их отрасли. Даже маркетологи в таких банках, по-видимому, не понимают, что они заняты, пожалуй, самой сложной и малоизученной сферой бизнеса — разработкой и маркетингом финансовых услуг.” ¹

Преобладающий мысленный образ «того, как все работает» в бизнесе — это образ, основанный на продукте. Этот образ ведет к языку, ориентированному на продукт, а язык, в свою очередь, ограничивает общение таким образом, что невозможно разработать действительно инновационные подходы к управлению бизнесом в сфере услуг.

Поскольку их часто смешивают, сервисные предприятия могут быть неправильно поняты. Как мы увидим позже, они сильно различаются, и понимание их различий может помочь вдумчивому руководителю понять природу стратегических возможностей каждого из них.

Традиционный образ обслуживающего бизнеса состоит в том, что услуга «неизменно и неуклонно носит личный характер, как нечто, выполняемое отдельными лицами для других лиц». ² Эта перспектива ошибочна. Автоматические автомойки, автоматизированные банковские услуги и компьютерное разделение времени — это лишь три из многих примеров сервисных предприятий, в которых услуги предоставляются с помощью автоматизированного оборудования. Очевидно, что стратегические требования к этим предприятиям сильно отличаются от тех, в которых отдельные лица предоставляют услуги другим лицам.

Экспонат показывает один из способов разделения предприятий сферы услуг на общие типы с различными требованиями к стратегическому управлению. На вершине пирамиды — услуги, предоставляемые бизнесом. Чтобы разместить конкретный бизнес в спектре экспозиции, необходимо ответить на два вопроса: (1) Как предоставляется услуга? (2) Какое оборудование или люди предоставляют услуги?

Выставка различных видов обслуживающего бизнеса

Размещение конкретного сервисного бизнеса в спектре может быть трудным, но два общих наблюдения могут облегчить трудность: (1) по мере развития сервисного бизнеса они часто перемещаются по спектру от людей к оборудованию или наоборот, и (2) многие компании занимаются более чем одним видом бизнеса в сфере услуг.Практически все банки, например, занимаются мультисервисным бизнесом. Некоторые из них основаны на оборудовании, например, при переводе и хранении средств. Другие основаны на людях, например, при финансировании дома, автомобиля или бизнеса, потому что они требуют суждения о финансовом управлении средствами.

Строительные барьеры

В компаниях, ориентированных на продукт, капитал является наиболее часто используемым барьером для входа в конкуренцию. По мере роста компании, ориентированной на продукт, она может воспользоваться преимуществами эффекта масштаба при производстве продукта, инвестировать в технологии, которые станут собственностью компании, и предложить дифференцированный продукт посредством разработки продукта и маркетинга.Эти усилия окупаются в значительной степени, потому что они сосредоточены на однородном продукте, который имеет конкретные размеры и продается как упаковка. Они стали возможными благодаря тому факту, что производство, распространение и продажа продукта могут быть несвязанными, что часто осуществляется разными компаниями.

Сервисные предприятия редко могут позволить себе такую ​​роскошь. Услуга, поскольку это абстрактное скоропортящееся количество, должна производиться и предоставляться одной компанией, часто одной единицей оборудования или людьми.Результатом является децентрализация процесса производства услуг до местного уровня и сокращение возможностей для экономии за счет масштаба. В результате решения о местоположении часто очень важны, и несколько местоположений могут служить барьером для входа. Одним из примеров является бизнес по аренде автомобилей, где большое количество аэропортов очень важно.

Экономия за счет масштаба

Руководители предприятий сферы услуг не должны заключать, что у них нет возможностей для экономии от масштаба и связанных с этим барьеров для входа на рынок.Напротив, есть много примеров экономии от масштаба, особенно в сфере обслуживания оборудования. Внедрение авиакомпаниями широкофюзеляжных самолетов позволило им перевозить вдвое больше пассажиров при том же количестве высокооплачиваемых пилотов и бортинженеров. Хотя и не в таком же масштабе, возможно и другое сокращение обслуживающего персонала и персонала наземного обслуживания. ³

Второй пример экономии на масштабе — кинотеатр, состоящий из нескольких единиц, который можно найти в большинстве пригородных районов США.В этих учреждениях может быть четыре или пять театров, некоторые из которых могут быть довольно небольшими. Стойка с прохладительными напитками и киоски по продаже билетов расположены централизованно, поэтому для их обслуживания требуется меньше площади и меньше людей. В некоторых случаях одна проекционная комната предназначена для более чем одного кинотеатра, а оборудование практически полностью автоматизировано. Центральное отопление и кондиционирование воздуха во всем здании. Очевидно, что стоимость эксплуатации этого типа объекта намного ниже, чем стоимость такого же количества отдельных кинотеатров.

Рекламное влияние — третий пример экономии от масштаба, которую сервисные предприятия могут использовать в качестве барьера для входа. Когда он достигает размера, который делает региональную и / или национальную рекламу экономически целесообразной, сервисный бизнес может использовать рекламу в качестве конкурентного оружия для увеличения и сохранения доли рынка. О.Дж. Реклама Симпсона для Hertz является очевидным примером, но другие компании, такие как Orkin, John Hancock и FinanceAmerica, также эффективно используют рекламу. У небольших компаний просто нет капитала, необходимого для проведения конкурентной рекламной кампании.

За исключением, вероятно, рекламного влияния, эффект масштаба, который может создать барьер для входа, существует в основном в сфере обслуживания оборудования, а не в сфере обслуживания людей. Там, где невозможно легко добиться экономии за счет масштаба, можно использовать два других барьера для входа: патентованные технологии и / или дифференциация услуг.

Собственная технология

В сфере обслуживания оборудования проприетарные технологии, пожалуй, чаще всего используются в качестве барьера для входа.В индустрии компьютерных услуг набор «стандартных» программ, которые предлагает компания с разделением времени, имеет решающее значение для продаж услуг компании. Так называемое сырое компьютерное время — товарный продукт, поставляемый многими поставщиками. Покупатель услуг с разделением времени заинтересован в том, чтобы узнать, какие еще услуги у компании технологически опережают конкурентов. Программное обеспечение, предоставляемое компанией с разделением времени, должно быть технологически продвинутым как в том, что оно будет делать, так и в том, насколько оно эффективно.

Реже проприетарные технологии разрабатываются обслуживающими предприятиями, ориентированными на людей, особенно теми, которые предоставляют профессиональные услуги. Boston Consulting Group разработала несколько патентованных технологий на основе своей концепции кривой опыта, включая сегментацию рынка и стратегический анализ портфеля.

Сервисная дифференциация

Дифференциация продуктов или, как я ее назвал, дифференциация услуг — еще один барьер для входа.В компаниях, ориентированных на продукт, продукт разрабатывается и продается таким образом, чтобы его торговая марка была идентифицирована на рынке. При более успешных усилиях бренд продукта становится почти общим названием для класса продуктов, например Bic, Coke и Xerox. Очень немногие службы разработали идентификацию торговой марки. Вместо этого сервисный бизнес приобретает репутацию благодаря типу и качеству предоставляемых услуг. Чем более абстрактна и сложна услуга, тем больше потребность и потенциал для развития репутации, которая будет служить барьером для входа.

Консалтинговые фирмы демонстрируют, как репутация может быть препятствием для входа. Есть много управленческих проблем, которые любая консалтинговая фирма могла бы эффективно решить. Однако у крупных компаний уникальная репутация, и поэтому каждый из них имеет тенденцию решать различные проблемы. Такая репутация создает определенный барьер для входа других консалтинговых фирм.

Исторически сложилось так, что бизнес по подбору персонала, или, как его часто называют, «хедхантинг», имел ужасную репутацию бизнеса.Фактически нет капитальных барьеров для входа. Все, что нужно, — это стол и телефон. Рекрутеры работают на основе вознаграждения плюс расходы, при этом вознаграждение работодателю основывается на процентной доле от общей суммы компенсации за первый год, полученной нанятым человеком. В результате бизнес сильно фрагментирован и имеет определенную отраслевую специализацию.

Построение барьеров для входа в сервисный бизнес, как правило, труднее или, по крайней мере, должен осуществляться менее традиционными способами, чем в продуктовом бизнесе.Менеджеры должны меньше думать об идентификации бренда и больше о репутации компании. Они должны искать области, в которых доступны преимущества экономии за счет масштаба. Наконец, они должны искать способы разработки и защиты патентованных технологий.

Сокращение затрат

Распространенное заблуждение относительно предприятий сферы услуг состоит в том, что практически невозможно получить операционный леверидж и, таким образом, повысить маржу прибыли. Операционный рычаг существует в бизнесе, когда из-за изменения операций снижается относительная стоимость единицы продукта или услуги.

Замена рабочей силы капиталом — классический метод получения операционного рычага в компаниях, ориентированных как на продукты, так и на услуги. Капитал используется для покупки оборудования, которое может производить продукт или услугу более быстрыми темпами при более стабильном качестве. Многие предприятия сферы услуг пошли по этому пути развития. Двадцать лет назад практически на всех автомойках использовалась неквалифицированная рабочая сила; сегодня большинство из них автоматизировано.

Когда задачи не могут быть автоматизированы из-за того, что необходимо учитывать человеческое суждение, дешевая рабочая сила часто может быть заменена дорогой рабочей силой в качестве средства получения операционного рычага.Это часто имеет место в сфере обслуживания людей, и юридические фирмы являются экспертами в этой практике. Большой процент задач является рутинным и требует небольшого юридического опыта. Например, рутинные и трудоемкие исследования и подготовка кратких сводок во многих случаях могут выполняться недавними выпускниками юридического факультета или помощниками юриста, время которых обходится дешевле, в то время как партнеры в фирме работают над отношениями с клиентами, развиваясь. правовые стратегии и так далее.

Другие предприятия сферы услуг используют ту же базовую технику по-разному.Консалтинговые фирмы используют команды консультантов, которые выполняют разные задачи в зависимости от их навыков. Многие страховые компании разбивают задачу продаж на составные части: первоначальный контакт, презентация и заключение сделки, и каждую функцию выполняют разные люди. В каждом случае услуга дополнительно разбивается, и определяются аспекты, которые могут быть выполнены менее дорогостоящим трудом. Дорогостоящая рабочая сила может бесплатно выполнять те важные задачи, которые приносят прибыль компании.

Ценностная инженерия

Процесс стоимостной инженерии стал популярным во многих производственных компаниях за последнее десятилетие, чтобы определить, какие изменения в конструкции и / или производственном процессе можно внести, чтобы снизить стоимость производства продукта без снижения его полезности.

Аналогичный процесс можно использовать для услуг. Еще раз, предоставляемая услуга должна быть разбита на составные части. Однако на этот раз цель состоит не в том, чтобы определить, как предоставляется услуга, а в том, какая услуга предоставляется. Задача состоит в том, чтобы определить, какие части услуги являются важными, какие части можно удалить, а какие незначительные дополнения могут значительно улучшить услугу.

Хотя они и не назвали это стоимостной инженерией, ряд сервисных компаний использовали эту технику.Возможно, лучший современный пример — это Holiday Inns. Эта компания продвигает эту услугу как услугу, в которой нет сюрпризов. Качество обслуживания установлено на уровне, не обеспечивающем тех дополнительных услуг, которые можно было бы найти в дорогом отеле. Гарантированно стабильное качество обслуживания по всей стране. Компания считает, что стабильное качество без сюрпризов важнее для клиентов, чем бассейны и другие дополнительные услуги; поэтому упор делается на поддержание качества первичной услуги.

Второй пример — первоклассное обслуживание авиакомпаний. Десять лет назад разница в качестве между первоклассным сервисом и автобусным обслуживанием была значительной. Сегодня, хотя дополнительная плата за проезд превышает 50% для первого класса, путешественник получает немного большее место, два бесплатных напитка и немного лучшую еду. Тем не менее, кресла первого класса все еще продаются. Очевидно, первоклассные клиенты покупают статус, а не личное обслуживание.

Создание стоимости для услуги несколько сложнее, чем для продукта, поскольку физическая природа продукта позволяет проверить его внешний вид и функции.Что касается услуги, часто бывает трудно понять, какой атрибут наиболее важен для решения покупателя о покупке.

В целом, вероятно, труднее получить операционный рычаг в сфере услуг, особенно в тех, которые основаны на людях. Возможности для получения операционного рычага существуют, но они требуют другого подхода к операциям.

Конкуренция по цене

Практически все компании, ориентированные на продукт, имеют способы определения себестоимости своей продукции на единицу продукции при различных объемах.Часть их стратегической игры заключается в том, чтобы стать производителем с низкими издержками и использовать эту позицию в качестве конкурентного оружия. ⁴ Разумеется, доступны и другие стратегии ценообразования, такие как стратегия повышения цены для продукта высшего качества.

В компаниях, ориентированных на услуги, часто бывает трудно определить, что такое единица данной услуги, не говоря уже о ее стоимости. В целом, в сфере обслуживания оборудования легче определить затраты, чем в сфере обслуживания людей. Чтобы быть преобразованной в услугу, основанную на оборудовании, в первую очередь, услуга обычно носит рутинный характер, который можно проанализировать.Однако сервисные предприятия, ориентированные на людей, намного сложнее. До тех пор, пока теоретики и практики, работающие с бухгалтерским учетом человеческих ресурсов, не смогут в достаточной степени усовершенствовать это искусство, будет трудно точно определить стоимость услуг, ориентированных на людей, на какой-либо основе, кроме совокупной.

Таким образом, цены на услуги часто основываются на стоимости, а не на стоимости. Ценность обычно определяется заказчиком и в некоторой степени конкуренцией. Клиенты, как правило, имеют общее представление о том, сколько им придется платить за конкретную услугу, но источник этого ощущения часто неясен, потому что сравнивать покупки часто бывает сложно.Клиенты будут платить столько, сколько они думают о стоимости услуги; таким образом, ценообразование во многих сферах услуг основано на том, что рынок выдержит.

На арене ценообразования ведется интересная игра. Я никогда не слышал, чтобы бизнесмен хвастался, что только что нанял самого дешевого консультанта. Предприятия, предоставляющие услуги, ориентированные на людей, которые полагаются на профессионалов в предоставлении услуг, могут, установив слишком низкие цены на услугу, создать имидж, противоречащий тому, который необходим для профессиональной деятельности, которая, как ожидается, останется конкурентоспособной.Любой хороший консультант знает, что легче продать рекомендацию, за которую клиент заплатил значительную сумму, чем когда комиссия была довольно низкой.

Слишком низкие цены могут быть установлены и в сфере обслуживания оборудования. Практически в каждом аэропорту можно найти оператора фиксированной связи (FBO), который выполняет одну или несколько функций, необходимых для эксплуатации самолетов авиации общего назначения. Один FBO в загруженном муниципальном аэропорту попытался увеличить использование самолетов, которые он арендовал для местных пилотов, снизив цены на 5-7% для всего своего парка.Результатом стало уменьшение громкости. Каким-то образом пошли слухи, что FBO смог снизить цены, потому что он сократил обслуживание самолетов.

Вероятно, об использовании цены в качестве стратегического оружия в сфере услуг известно меньше, чем о любых других стратегических переменных. Однако очевиден один факт. Генеральный менеджер обслуживающего бизнеса должен использовать маркетинговые методы, которые повысят воспринимаемую ценность услуги.

Разработка новых услуг

Практически все компании, ориентированные на продукты, проводят исследования и разработки в той или иной форме, которые отвечают за проектирование и тестирование новых продуктов и / или модификации существующих продуктов.Задача НИОКР в сервис-ориентированных компаниях иная, потому что она осложняется отсутствием физического продукта. Услуга, особенно в компаниях, основанных на людях, может немного отличаться при каждом предоставлении.

Весь процесс создания таких сервисов связан с концепциями, а не с физическими объектами. Процесс тестирования варьируется в зависимости от того, основана ли услуга на оборудовании или на людях, но в любом случае сложно провести тестовый маркетинг или другие виды маркетинговых исследований новой услуги.Клиенты должны быть привлечены к использованию услуги, а это часто требует серьезных маркетинговых усилий. Таким образом, стоимость внедрения новой успешной услуги может быть довольно высокой, поскольку трудно предсказать, какие концепции услуг будут понятны и привлекательны для потребителя.

Примером развития новой услуги, которая, по мнению большинства наблюдателей, застопорилась — по крайней мере, на следующие несколько лет, — это электронный перевод денежных средств. Почему это пошло не так? Причины, очевидно, сложны и включают политические, правовые и экономические факторы.Однако, возможно, наиболее важным является сопротивление потребителей, основанное на страхе перед компьютерными ошибками, вторжением в частную жизнь и изменениями в образе жизни. Следует прояснить, что ошибка связана не с технологиями. Доступна технология для создания так называемого безналичного общества, но потребители не хотят пользоваться этой услугой.

Этот пример иллюстрирует основное различие между НИОКР в компаниях, ориентированных на продукт, и в компаниях, ориентированных на оказание услуг. Продукт может быть показан покупателю, который может принять несколько важных решений о том, заинтересован ли он или она в том, чтобы попробовать этот продукт.Но как протестировать концепцию безналичного общества?

Однако сложность тестового маркетинга можно превратить в преимущество. Концепции обслуживания, особенно в обслуживающем бизнесе, ориентированном на людей, податливы и могут быть изменены даже после того, как они были представлены на рынке, и стоимость такого изменения часто довольно низка.

Любой бизнес должен разрабатывать новые услуги, чтобы выжить. Эта задача сильно отличается от разработки нового продукта. Это в высшей степени абстрактно, а разрабатываемые услуги требуют сложного и дорогостоящего тестирования на рынке.Таким образом, здесь мало реальных инноваций и много имитации услуг. Например, авиакомпании и банки хорошо известны своей имитационной практикой.

Рост за счет приобретений

Что покупается при приобретении сервисного бизнеса? На этот вопрос есть несколько ответов, в зависимости от рассматриваемого типа сервисного бизнеса.

Многие менеджеры, особенно те, кто имеет опыт работы с продуктами, чувствуют себя наиболее комфортно, приобретая бизнес по обслуживанию оборудования.Затем приобретение включает в себя физические активы, которые могут быть весьма ценными, если они куплены за менее сопоставимые новые активы, если имеется ограниченное предложение активов или если бизнес находится в стратегических местах (например, бизнес по аренде автомобилей или ряд прачечных самообслуживания). Если не существует одного из этих условий, покупка новых активов зачастую обходится дешевле, чем покупка активов уже существующего обслуживающего бизнеса.

В сфере обслуживания людей приобретение более рискованно, потому что люди и их навыки являются основным предметом покупки.Независимо от трудовых договоров и льгот, которые могут быть предложены, всегда существует риск того, что люди уйдут и заберут с собой свои навыки. Когда приобретаются физические активы, они становятся собственностью после подписания документов. Решения об их использовании и распоряжении может принимать компания-покупатель. То же самое нельзя сказать о людях; они могут принять решение об отъезде в любое время после завершения покупки.

Этот урок усвоила известная консалтинговая фирма. Фирма была довольно успешной на северо-востоке США.Будучи проницательным наблюдателем за текущими тенденциями, его президент отметил, что деловая активность в южной половине страны стремительно растет. Вместо того, чтобы тратить несколько лет и значительную сумму денег на развитие местного офиса, он решил приобрести небольшую консалтинговую фирму в Далласе, у которой был отличный список клиентов. Приобретение было совершено, и президент и два вице-президента более мелкой фирмы получили трудовые контракты. К сожалению, четверо лучших молодых консультантов считали президента новой материнской фирмы «янки-саквояжником».Они ушли, создали свою собственную фирму и в течение 18 месяцев приобрели 40% клиентов своего бывшего работодателя в качестве своих собственных.

Всякий раз, когда рассматривается возможность приобретения бизнеса по оказанию услуг, ориентированного на людей, важно спросить: «Сколько стоит бизнес без ключевых людей?» Бывают случаи, когда «франшиза» на рынке стоит цены бизнеса. В других случаях предоставляемые услуги обладают некоторыми собственными характеристиками, которые ценны даже без людей в компании.Однако часто ответ на вопрос состоит в том, что все, что покупают, — это люди. В таком случае обычно дешевле просто нанять лучших из этих людей.

Рост за счет приобретений в сфере услуг — рискованное предложение, но риск варьируется. Как правило, это более рискованно, когда кто-то движется вниз по спектру в сторону бизнеса, основанного на людях, а в компаниях, основанных на людях, риск возрастает, когда услуги предоставляются профессионалами или высококвалифицированными людьми.Любая компания, которая хочет приобрести обслуживающий бизнес, должна убедиться, что она может привлечь и удержать квалифицированных менеджеров, ориентированных на услуги, для их управления.

Заключительный комментарий

Поскольку производство было доминирующей экономической силой прошлого века, большинство менеджеров получили образование на основе опыта и / или формального образования, чтобы думать о стратегическом менеджменте в терминах, ориентированных на продукт. К сожалению, большая часть этого опыта не имеет отношения к управлению многими предприятиями сферы услуг.Генеральный менеджер сервисного бизнеса должен выработать здоровый скептицизм в отношении своего и других подходов к стратегии.

Один из лучших способов изменить образ мышления менеджеров и таким образом избежать ловушки насильственного внедрения методов управления, ориентированных на продукт, в бизнес, ориентированный на услуги, — это изменение языковой системы в компании. Если менеджеры говорят об услугах, а не о продуктах, они также думают об услугах и тех характеристиках, которые делают услуги уникальными.

1.Г. Линн Шостак, «Банки продают услуги, а не вещи», The Banker’s Magazine, Winter, 1977, с. 40.

2. Теодор Левитт, «Подход производственной линии к обслуживанию», HBR, сентябрь – октябрь 1972 г., с. 43.

3. См. У. Эрл Сассер, «Согласование спроса и предложения в сфере услуг», HBR, ноябрь – декабрь, 1976 г., с. 133.

4. См. Патрик Конли, «Кривые опыта как инструмент планирования» в книге Corporate Strategy and Product Innovation, ed. Роберт Р. Ротберг (Нью-Йорк: Free Press, 1976), стр.307.

— В чем разница между компанией, организацией, отраслью, фирмой, корпорацией и бизнесом?

«Компания», «фирма» и «бизнес» — синонимы. Все они означают организацию, занимающуюся производством какого-либо продукта или услуги для продажи и получения прибыли.

Обратите внимание, что «компания» может также означать «группа людей» в целом, например: «Когда я вошел в город, мне навстречу вышла большая компания мужчин.«Рота» также размером с военное подразделение, в США это подразделение больше взвода и меньше батальона.

«Организация» — это группа людей, организованная с определенной целью. Это более общий термин, чем «компания». Социальный клуб, государственное учреждение или церковь также будут «организациями», даже если они не являются «компаниями» и не продают свою продукцию.

«Корпорация» — это особый вид компании. А именно, компания, которая финансировалась за счет продажи акций, так что она принадлежит акционерам.Хотя законы различаются в разных странах, обычно ответственность акционеров по долгам ограничивается стоимостью их акций, то есть, если корпорация обанкротится в худшем случае, акции держателей акций станут равны нулю; люди, которым корпорация должна деньги, не могут требовать, чтобы акционеры платили больше из других источников.

«Агентство» может быть: (а) правительственной организацией или подразделением в правительственной организации. Как и в США, у нас есть «Агентство по охране окружающей среды» и «Центральное разведывательное управление».(б) Компания, которая занимается представлением людей. Затем представленное лицо называется «клиентом», а компания действует как «агент» клиента. То есть они действуют как посредники для других людей. Например, «агентство недвижимости» берет на себя задачу продать за вас ваш дом и представляет ваши интересы потенциальным покупателям, банку и т. Д.

«Отрасль» — это совокупность всех компаний, производящих одинаковый продукт или услугу. Например, «индустрия сотовых телефонов». «Промышленность» также может означать производство.Если мы говорим: «Экономика этого города сосредоточена на промышленности», мы имеем в виду, что в нем много фабрик, в отличие от получения большей части дохода от офисной работы или розничных магазинов.

Как нанять поверенного

Мнения, высказанные предпринимателем. участника являются их собственными.

Каждому бизнесу с самого начала понадобятся два профессионала: бухгалтер и юрист. Причины для найма бухгалтера довольно очевидны — вам нужен кто-то, кто поможет вам составить «план счетов», периодически проверять свои цифры и готовить все необходимые вам федеральные, государственные и местные налоговые декларации.Однако причина для найма бизнес-юриста может быть не такой очевидной. Хороший деловой поверенный окажет жизненно важную помощь практически во всех аспектах вашего бизнеса, от базового соблюдения требований зонирования и рекомендаций по авторским правам и товарным знакам до формальной регистрации бизнеса, судебных исков и ответственности. Во-первых, некоторые общие правила работы с юристами:

• Если на вас подали в суд, уже слишком поздно. Большинство малых предприятий откладывают наем адвоката до тех пор, пока шериф не стоит у дверей и не вручает им повестку.Плохая ошибка. Самое время связаться с хорошим бизнес-юристом до того, как вас подадут в суд. После того, как вам вручили повестку и жалобу, уже слишком поздно — проблема уже возникла, и вопрос лишь в том, сколько вам придется заплатить (судебные издержки, гонорары адвокатов, расчеты и другие расходы) на решить проблему.

Судебная система Америки очень похожа на мотель Roach Motel — попасть в суд легко, но очень сложно выбраться, когда вы оказались в ловушке.»Большинство юристов согласны с тем, что, хотя никто не любит платить адвокатам за что-либо (черт возьми, давайте распустим волосы — никто не любит платить или иметь дело с адвокатами, точка), но плата, которую адвокат взимает, чтобы уберечь вас от неприятностей, только небольшая часть гонорара, который адвокат взимает, чтобы вывести вас из неприятностей, как только это произойдет.

• Большая или небольшая фирма? Как правило, чем больше юридическая фирма, тем больше накладные расходы, следовательно, тем выше почасовая оплата, которую вы будете платить.Тем не менее, более крупные фирмы имеют ряд преимуществ перед более мелкими. За последние 20 лет юристы стали невероятно специализированными. Если вы используете в качестве юриста индивидуального специалиста или небольшую фирму, вероятно, у них не будет всех навыков, которые могут вам понадобиться для развития вашего бизнеса. Я не знаю ни одного индивидуального специалиста и очень немногих небольших фирм (до 10 юристов), которые могли бы рассматривать ваши судебные иски, вести переговоры об аренде офиса или торговых площадей, подавать патент или товарный знак, составлять лицензионное соглашение на программное обеспечение, консультировать вас по вопросам увольнение нарушителя порядка и наблюдение за корпоративным ежегодным собранием.Рано или поздно этим «универсальным специалистам» придется направить вас к специалистам, и вы обнаружите, что имеете дело с двумя или тремя (или даже больше) адвокатами.

Хотя с крупными фирмами иметь дело дороже, у них есть два существенных преимущества: 1) они обычно обладают всеми необходимыми юридическими навыками «под одной крышей» и 2) они имеют большое влияние на местном, региональном уровне. и (возможно) национальное юридическое сообщество. Грязное письмо от юридической фирмы, имеющей офисы в 30 штатах, куда более устрашающе, чем гадкое письмо от практикующего-одиночки, которого не допускают к практике в штате ответчика.Кроме того, связь с крупной, хорошо зарекомендовавшей себя юридической фирмой может иметь нематериальные преимущества — они могут быть готовы познакомить вас с источниками финансирования или использовать свое имя в качестве ссылки при поиске партнерских соглашений. Конечно, если вы управляете быстрорастущей предпринимательской компанией, которая планирует когда-нибудь стать публичной (или продать крупной компании), вам придется работать с юристами, чьи имена известны в сообществах инвестиционного банкинга и венчурного капитала.

Типы адвокатов

Как и врачи, юристы становятся все более специализированными.Тот, кто занимается в основном завещаниями, закрытием домов и другими «некоммерческими» вопросами, вероятно, не подходит для вашего бизнеса. По крайней мере, вам понадобятся следующие наборы навыков. Чем больше навыков у одного и того же человека, тем лучше!

1. Контракты. Вам понадобится юрист, который быстро разбирается в вашем бизнесе; подготовить необходимые вам стандартные формы договоров с заказчиками, клиентами и поставщиками; и помочь вам выполнить контракты, которые другие люди захотят подписать.

2. Хозяйственные организации. Вам понадобится юрист, который поможет вам решить, является ли корпорация или общество с ограниченной ответственностью (LLC) лучшим способом организации вашего бизнеса, и подготовит необходимые документы.

3. Недвижимость. Аренда коммерческих помещений, таких как офисы и магазины розничной торговли, очень сложна и всегда оформляется в интересах арендодателя. Поскольку это, как правило, документы в «печатной форме», вы можете подумать, что они не подлежат обсуждению.Не так. У вашего поверенного должно быть стандартное «приложение для арендатора», содержащее полезные вам положения, которые можно добавить в распечатанный бланк арендного документа.

4. Налоги и лицензии. Хотя ваш бухгалтер будет подготавливать и подавать налоговые декларации вашей компании каждый год, ваш юрист должен знать, как зарегистрировать ваш бизнес для получения идентификационных номеров федерального налога и налога штата, а также понимать налоговые последствия более основных деловых операций, в которых будет участвовать ваш бизнес.

5. Интеллектуальная собственность. Если вы занимаетесь медиа, дизайном или другим творческим бизнесом, то, безусловно, будет «плюсом», если ваш юрист поможет вам зарегистрировать ваши продукты и услуги для федеральной защиты товарных знаков и авторских прав. Но, как правило, эти задачи выполняются специалистами, которые занимаются исключительно юридической работой по «интеллектуальной собственности». Если ваш юрист говорит, что он или она «специализируется на малом бизнесе», то он или она должны иметь тесные рабочие отношения с одним или несколькими специалистами по интеллектуальной собственности.

Что спрашивать при собеседовании с адвокатом

• У вас есть опыт? Не бойтесь задавать прямые вопросы об опыте юриста. Если вы знаете, что хотите зарегистрировать свой бизнес, например, спросите, участвовал ли он когда-либо в регистрации.

• Насколько у вас хорошие связи? Ваш деловой поверенный должен быть чем-то вроде «терапевта» — того, кто сможет диагностировать вашу проблему, выполнить любую «небольшую операцию», которая может потребоваться, и направить вас к местным специалистам для «серьезной операции», если это необходимо.Ни один юрист не может знать все о каждой области права. Если у вашего бизнеса есть особые юридические потребности (например, графическому дизайнеру может понадобиться кто-то, кто знаком с законами об авторском праве), ваш поверенный должен либо быть знаком с этой особой областью, либо иметь рабочие отношения с кем-то, кто знаком. Вам не нужно искать нового юриста каждый раз, когда возникает новая юридическая проблема.

• Есть ли у вас другие клиенты из моей отрасли? Ваш адвокат должен быть знаком с вашей отраслью и ее правовой средой.В противном случае он или она должны быть готовы изучить все тонкости. Отсканируйте книжную полку или стойку для журналов вашего кандидата на предмет копий тех же журналов и профессиональной литературы, которые вы читаете. Однако остерегайтесь адвокатов, которые представляют одного или нескольких ваших конкурентов. Хотя юридический этический кодекс (да, хотите верьте, хотите нет) требует, чтобы ваш юрист держал все, что вы ему рассказываете, в строгой конфиденциальности, вы не хотите рисковать случайной утечкой конфиденциальной информации конкуренту.

• Ты хороший учитель? Ваш адвокат должен быть готов потратить время на ознакомление вас и ваших сотрудников с правовой средой вашего бизнеса. Он или она должны рассказать вам, что говорится в законе, и объяснить, как это влияет на ваш бизнес, чтобы вы могли заранее выявить проблемы. Правильный юрист будет распространять такие бесплатные услуги, как информационные бюллетени или меморандумы, в которых описываются последние изменения в законодательстве, влияющие на ваш бизнес.

• Вы поисковик, специалист по уходу или шлифовщик? Практически в каждой юридической фирме есть три типа юристов.«Искатель» ищет бизнес и привлекает новых клиентов; «смотритель» принимает новых клиентов и следит за тем, чтобы существующие были довольны; «болгарка» выполняет работу клиентов. Ваш поверенный должен сочетать в себе «опекуна» и «мясорубку». Если вы чувствуете, что адвокат, с которым вы разговариваете, не тот, кто на самом деле будет делать вашу работу, попросите о встрече с «мясорубкой» и убедитесь, что вам комфортно с ним или с ней.

• Будете ли вы гибкими при выставлении счетов? Поскольку в настоящее время существует «избыток» юристов, слишком много практикующих в большинстве географических регионов, юристы могут как никогда раньше обсуждать свои гонорары, и это определенно «рынок покупателя».«Тем не менее, есть пределы — в отличие от адвокатов по травмам, которые рекламируют себя по телевидению, бизнес-юристы почти всегда не будут работать за« непредвиденный сбор », выплачиваемый только в том случае, если ваша юридическая работа завершена к вашему удовлетворению.

Большинство юристов будут взимать фиксированную единовременную плату за повседневные дела, такие как создание корпорации или ООО, но не будет добровольно предлагать фиксированную плату, если вы этого не попросите. Обязательно спросите, включает ли фиксированная плата выплаты (наличные расходы адвоката расходы, такие как сборы за подачу документов и расходы на курьерскую службу за ночь), и когда ожидается уплата фиксированной пошлины.Многие адвокаты требуют уплаты фиксированного гонорара вперед, чтобы они могли покрыть свои наличные расходы. Вы всегда должны просить «удерживать» от 10 до 20 процентов фиксированной платы, если адвокат плохо справляется со своей работой.

Юристы будут неохотно указывать фиксированные гонорары, если дело касается судебных разбирательств или переговоров с третьими сторонами. Причина этого прямо указана моим другом-юристом: «Даже если это сделка, которую я совершал десятки раз, если адвокат другой стороны окажется идиотом, который хочет бороться за каждую запятую и точку с запятой в контракты, то я не могу контролировать количество времени, которое я потрачу на это дело, и в конечном итоге потеряю деньги, если назову фиксированную плату.»В таких ситуациях вам придется платить почасовую ставку адвокату. Вам всегда следует запрашивать письменную оценку количества затраченного времени и заблаговременно уведомлять, если возникнут обстоятельства, которые заставят юриста превысить его или ее оценку.

Если юрист запрашивает у вас аванс или залог в счет будущих гонораров, убедитесь, что деньги будут использованы и не хранятся на неопределенный срок в условном депонировании, и что юрист обязуется вернуть любую неиспользованную часть залога, если сделка не может быть закрыта по какой-либо причине. .Вы должны с подозрением относиться к любому юристу, который предлагает получить долю владения в вашем бизнесе вместо вознаграждения.

Вопросы, которые следует задать себе перед наймом адвоката

• Действительно ли этот человек разочарованный бизнесмен, замаскированный под адвоката? Некоторым юристам надоело быть со стороны, когда дело касается деловых отношений. Такой юрист может попытаться пересмотреть ваше деловое суждение. Остерегайтесь юриста, который слишком сильно интересуется нелегальными аспектами вашей работы.

• Хорошо ли этот человек общается? Дж. П. Морган однажды сказал: «Я плачу своим юристам не за то, чтобы они говорили мне, что я не могу делать, а за то, чтобы они говорили мне, как делать то, что я хочу делать». Правильный юрист для вашего бизнеса не ответит на ваши вопросы простым «Ничего страшного» или «Нет, вы не можете этого сделать», но обрисует все доступные варианты и расскажет, что обычно делают другие компании в вашей ситуации.

• Удобно ли расположены офисы? Вам нужно будет часто навещать своего адвоката, особенно в первые несколько лет работы.Вам не придется тратить день на поездку в ближайший город и обратно каждый раз, когда вам понадобится консультация юриста. В случае сомнений выберите юриста поблизости от дома.

• Нравится ли мне этот человек? Не забывайте следовать своим инстинктам и чувствам. Вы всегда должны иметь возможность открыто и свободно общаться со своим адвокатом. Если вы чувствуете, что не можете доверять конкретному адвокату или считаете, что у вас двоих разные точки зрения, продолжайте искать. Просто помните, что Элли МакБил не реальность: для юриста не так важны внешность и динамичный характер, как точность, основательность, интеллект, готовность много работать для вас и внимание к деталям.Как однажды сказал мне бывший клиент: «Мой отец всегда говорил:« Никогда не доверяйте юристу, который имеет зрение 20/20 и носит Армани ». Я выбрал тебя своим адвокатом, потому что ты выглядишь так, будто зарабатываешь себе на жизнь работой «. Правильный юрист для вашего бизнеса воспримет это как комплимент.

С чего начать поиск

Отличное место для начала — Американская ассоциация юристов. На веб-сайте ABA есть множество информации для потребителей и профессионалов, у которых есть юридические вопросы.В разделе «Найм юриста» вы найдете информацию о программах направления к адвокатам, оказывающим общественные услуги, в рамках которых вас проводят собеседование для определения ваших потребностей, а затем вам направляют к юристу или к полезным ресурсам сообщества.

В Интернете также есть справочные службы для коммерческих юристов. Зайдите, например, в FindLaw, и вы получите мгновенный доступ к тысячам юристов. Вы можете искать по городу и штату, и в пределах указанной вами области появляется несколько результатов с подробной информацией о каждой фирме, сферах практики, опубликованных работах, адвокатах в штате и т. Д.На сайте ABA есть и другие подобные сервисы.

За определенную плату вы также можете запросить поиск в Национальном банке нормативных данных для юристов ABA, чтобы узнать, принимались ли какие-либо дисциплинарные меры в отношении интересующих вас юристов. Чтобы запросить поиск, посетите этот раздел веб-сайта ABA для дополнительной информации.

Стратегии экономии

Для многих предпринимателей идея проконсультироваться с юристом вызывает в воображении пугающие представления о стремительном росте юридических счетов.Хотя нельзя отрицать, что адвокаты дорогие, хорошая новость заключается в том, что существует больше способов, чем когда-либо, сдерживать расходы. Начните с изучения различных способов выставления счетов юристам за свое время:

• Почасовая или суточная ставка. Большинство поверенных выставляют счет почасово. Если речь идет о поездке, они могут выставлять счет посуточно.
• Фиксированная плата. Некоторые адвокаты предлагают фиксированную плату за определенные рутинные вопросы, такие как рассмотрение контракта или закрытие ссуды.
• Ежемесячный фиксатор. Если вы ожидаете появления множества рутинных вопросов, один из вариантов — это ежемесячная плата, которая дает вам право на все необходимые вам обычные юридические консультации.
• Условный сбор. При рассмотрении судебных исков или других сложных дел юристы часто работают на случай непредвиденных обстоятельств. Это означает, что в случае успеха они получают процент от выручки — обычно от 25 до 40 процентов. В случае неудачи они получают только наличные расходы.
• Расчет стоимости. Некоторые юридические фирмы выставляют счета по более высоким ставкам по коммерческим вопросам, если адвокаты получают благоприятный результат, например, при заключении контракта, который экономит клиенту тысячи долларов.Старайтесь избегать юристов, использующих этот метод, который также иногда называют «частичным непредвиденным обстоятельством».

Если вы думаете, что один метод подойдет вам лучше, чем другой, не стесняйтесь обсудить это с адвокатом; многие предложат гибкие условия для удовлетворения ваших потребностей. Когда вы нанимаете поверенного, составьте договор (так называемое «письмо-обязательство») с подробным описанием метода выставления счетов. Если с вашим файлом работает более одного адвоката, убедитесь, что вы указали почасовую ставку для каждого человека, чтобы с вас не взимали 200 долларов в час за юридическую работу, выполняемую партнером, который взимает всего 75 долларов.В этом соглашении также должно быть указано, какие расходы вы должны возместить. Некоторые поверенные ожидают, что им возместят расходы на питание, сверхурочную работу секретаря, почтовые расходы и ксерокопии, которые многие считают затратами на ведение бизнеса. Если возникнет непредвиденное обвинение, ваш адвокат позвонит вам для получения разрешения? Согласитесь возмещать только разумные и необходимые наличные расходы.

Независимо от того, какой метод выставления счетов использует ваш адвокат, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для контроля судебных издержек:

• Попросите адвоката оценить стоимость каждого дела в письменной форме, чтобы вы могли решить, стоит ли прибегать к нему. Если счет превышает смету, спросите, почему. Некоторые поверенные также предлагают «ограничения», письменно гарантируя максимальную стоимость той или иной услуги. Это поможет составить бюджет и даст больше уверенности, чем просто оценка.
• Узнайте, какие интервалы времени использует фирма для расчета счета. Адвокаты отслеживают свое время с шагом от шести минут до получаса. Обойдется ли вам пятиминутный телефонный звонок в 50 долларов?
• Ежемесячно запрашивать детализированные счета. Некоторые юристы дожидаются увеличения суммы счета перед отправкой счета. Вместо этого запрашивайте ежемесячные счета и просматривайте их. Самый очевидный красный флаг — это чрезмерные сборы; это означает, что над вашим файлом работает слишком много людей или не те люди. Также возможно, что вам по ошибке выставили счет за работу, выполненную для другого клиента, поэтому внимательно просматривайте свои счета.
• Посмотрим, сможете ли вы договориться о скидках за своевременную оплату. Запросите скидку на ваш счет, если вы платите в течение 30 дней с даты выставления счета.5-процентная скидка на гонорары юристов может добавить тысячи долларов к вашей годовой прибыли.
• Будьте готовы. Прежде чем встретиться или позвонить своему юристу, возьмите с собой необходимые документы и точно знайте, что вы хотите обсудить. Отправьте необходимые документы по факсу заранее, чтобы вашему адвокату не пришлось их читать во время конференции, а вместо этого он мог сразу перейти к делу. И воздержитесь от звонков своему адвокату 100 раз в день.
• Регулярно встречайтесь со своим юристом. На первый взгляд, это может показаться не лучшим способом снижения затрат, но вы будете поражены тем, насколько он сокращает бесконечные раунды телефонных разговоров, которые преследуют занятых предпринимателей и адвокатов. Что еще более важно, ежемесячная пятиминутная или 10-минутная встреча (даже по телефону) может сэкономить вам значительные суммы, решив небольшие юридические проблемы в зародыше, прежде чем они начнут расти.

Раздел «С чего начать поиск» Карен Э. Спадер и раздел «Стратегии экономии» взяты из «Начни свой бизнес».

Дом | Советники фирмы

Какую личную информацию мы собираем от людей, которые посещают наш блог, веб-сайт или приложение?

При заказе или регистрации на нашем сайте, в зависимости от обстоятельств, вас могут попросить ввести свое имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона или другие данные, которые помогут вам в вашем опыте.

Когда мы собираем информацию?

Мы собираем информацию от вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на информационный бюллетень, отвечаете на опрос, заполняете форму, используете Live Chat.введите информацию на нашем сайте или оставьте отзыв о наших продуктах или услугах.

Как мы используем вашу информацию?

Мы можем использовать информацию, которую мы получаем от вас, когда вы регистрируетесь, совершаете покупку, подписываетесь на нашу новостную рассылку, отвечаете на опрос или маркетинговые сообщения, просматриваете веб-сайт или используете некоторые другие функции сайта следующими способами:
• Чтобы персонализировать ваш опыт и позволить нам предоставлять тот тип контента и продуктовых предложений, которые вас больше всего интересуют.
• Чтобы мы могли лучше обслуживать вас, отвечая на ваши запросы в службу поддержки.
• Для администрирования конкурсов, рекламных акций, опросов или других функций сайта.
• Для периодической рассылки электронных писем относительно вашего заказа или других продуктов и услуг.
• Для связи с ними после переписки (в чате, по электронной почте или по телефону)

Как мы защищаем вашу информацию?

Мы не используем сканирование уязвимостей и / или сканирование в соответствии со стандартами PCI.

Мы предоставляем только статьи и информацию.Мы никогда не запрашиваем номера кредитных карт.

Мы используем регулярное сканирование на наличие вредоносных программ.

Ваша личная информация хранится в защищенных сетях и доступна только ограниченному кругу лиц, которые имеют особые права доступа к таким системам и обязаны сохранять конфиденциальность информации. Кроме того, вся конфиденциальная / кредитная информация, которую вы предоставляете, зашифрована с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL).

Мы применяем различные меры безопасности, когда пользователь вводит, отправляет или получает доступ к своей информации, чтобы обеспечить безопасность вашей личной информации.

Все транзакции обрабатываются через провайдера шлюза и не хранятся и не обрабатываются на наших серверах.

Используем ли мы файлы cookie?

Да. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сайт или его поставщик услуг передает на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (если вы разрешаете), что позволяет системам сайта или поставщика услуг распознавать ваш браузер и захватывать и запоминать определенную информацию. Например, мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам запомнить и обработать товары в вашей корзине покупок.Они также используются, чтобы помочь нам понять ваши предпочтения на основе предыдущей или текущей активности на сайте, что позволяет нам предоставлять вам улучшенные услуги. Мы также используем файлы cookie, чтобы помочь нам собрать агрегированные данные о трафике и взаимодействии с сайтом, чтобы в будущем мы могли предлагать более удобные возможности работы с сайтом и инструменты.

Мы используем файлы cookie, чтобы:
• Понимать и сохранять предпочтения пользователя для будущих посещений.
• Собирать агрегированные данные о посещаемости сайта и взаимодействиях с сайтом, чтобы предлагать лучшие возможности сайта и инструменты в будущем.Мы также можем использовать доверенные сторонние службы, которые отслеживают эту информацию от нашего имени.

Вы можете выбрать, чтобы ваш компьютер предупреждал вас каждый раз, когда отправляется файл cookie, или вы можете отключить все файлы cookie. Вы делаете это в настройках вашего браузера. Поскольку браузер немного отличается, посмотрите меню «Справка» своего браузера, чтобы узнать, как правильно изменять файлы cookie.

Если вы отключите файлы cookie, некоторые функции, повышающие эффективность работы вашего сайта, могут не работать должным образом.Это не повлияет на взаимодействие с пользователем, что сделает ваш сайт более эффективным и может не работать должным образом.

Мы не продаем, не обмениваем или иным образом не передаем сторонним лицам вашу Личную информацию, если мы не уведомим пользователей заранее. Это не относится к партнерам по хостингу веб-сайтов и другим сторонам, которые помогают нам в эксплуатации нашего веб-сайта, ведении бизнеса или обслуживании наших пользователей, если эти стороны соглашаются сохранять конфиденциальность этой информации.Мы также можем публиковать информацию, когда это необходимо для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политик нашего сайта или защиты наших или других прав, собственности или безопасности.

Однако информация о посетителях, не позволяющая установить личность, может быть предоставлена ​​другим сторонам для маркетинговых, рекламных или других целей.

Сторонние ссылки

Иногда, по нашему усмотрению, мы можем включать или предлагать сторонние продукты или услуги на нашем веб-сайте. Эти сторонние сайты имеют отдельные и независимые политики конфиденциальности.Таким образом, мы не несем ответственности за содержание и деятельность этих связанных сайтов. Тем не менее, мы стремимся защитить целостность нашего сайта и приветствуем любые отзывы об этих сайтах.

Закон штата Калифорния о защите конфиденциальности в Интернете

Согласно CalOPPA, мы соглашаемся со следующим:

• Пользователи могут посещать наш сайт анонимно
• После создания этой политики конфиденциальности мы добавим ссылку на нее на нашей домашней странице или, как минимум, на первой важной странице после входа на наш веб-сайт.
• Ссылка на нашу Политику конфиденциальности включает в себя Работу «Конфиденциальность» легко найти на указанной выше странице

Вы будете уведомлены обо всех изменениях Политики конфиденциальности:
• На нашей странице Политики конфиденциальности

Может изменить вашу личную информацию:
• Отправив нам электронное письмо
• Позвонив нам по телефону
• Путем входа в свою учетную запись
• В чате с нами

Как наш сайт обрабатывает сигналы «Не отслеживать»?
Мы соблюдаем правила «Не отслеживать» и «Не отслеживать», размещаем файлы cookie или используем рекламу, когда используется механизм браузера «Не отслеживать» (DNT).

Разрешает ли наш сайт стороннее отслеживание поведения?
Также важно отметить, что мы разрешаем стороннее отслеживание поведения

COPPA (Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете)

Когда дело доходит до сбора личной информации от детей в возрасте до 13 лет, Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) дает родителям контроль. Федеральная торговая комиссия, агентство по защите прав потребителей США, обеспечивает соблюдение правила COPPA, в котором разъясняется, что должны делать операторы веб-сайтов и онлайн-сервисов для защиты конфиденциальности и безопасности детей в Интернете.
Мы не предлагаем товары для детей младше 13 лет.

Добросовестная информационная практика

Принципы добросовестной информационной практики составляют основу закона о конфиденциальности в Соединенных Штатах, и содержащиеся в них концепции сыграли значительную роль в разработке законов о защите данных во всем мире. Понимание принципов честной информационной практики и того, как они должны применяться, имеет решающее значение для соблюдения различных законов о конфиденциальности, которые защищают личную информацию.
В целях соблюдения добросовестной информационной практики мы предпримем следующие ответные действия в случае утечки данных:
Мы уведомим вас по электронной почте
• В течение 7 рабочих дней

Мы также соглашаемся с Принципом индивидуального возмещения ущерба, который требует, чтобы люди имели право на законных основаниях преследовать исковые права в отношении сборщиков и процессоров данных, которые не соблюдают закон. Этот принцип требует не только того, чтобы отдельные лица обладали исковыми правами в отношении пользователей данных, но и чтобы люди обращались в суды или государственные органы для расследования и / или судебного преследования несоблюдения требований обработчиками данных.

Закон о спаме

Закон о CAN-SPAM — это закон, который устанавливает правила для коммерческой электронной почты, устанавливает требования к коммерческим сообщениям, дает получателям право не отправлять им электронные письма и устанавливает суровые наказания за нарушения.
Мы собираем ваш адрес электронной почты, чтобы:
• Отправлять информацию, отвечать на запросы и / или другие запросы или вопросы.
• Обрабатывать заказы, а также отправлять информацию и обновления, относящиеся к заказам.
• Отправлять вам дополнительную информацию, относящуюся к вашему продукту и / или услуге.
• Отправлять в наш список рассылки или продолжать отправлять электронные письма нашим клиентам после того, как произошла первоначальная транзакция.

Чтобы соответствовать CANSPAM, мы соглашаемся со следующим:
• Не использовать ложные или вводящие в заблуждение темы или адреса электронной почты.
• Определите сообщение как рекламу разумным способом.
• Включите физический адрес нашего бизнеса или головного офиса.
• Контролировать соответствие сторонним службам электронного маркетинга, если таковые используются.
• Разрешить пользователям отказаться от подписки, используя ссылку внизу каждого электронного письма.

Если в любое время вы захотите отказаться от получения электронных писем в будущем, вы можете написать нам по телефону
• Следуйте инструкциям внизу каждого электронного письма, и мы удалим вас из корреспонденции этой системы.

Если есть какие-либо вопросы относительно этой политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя информацию ниже.
The Firm
210 N 78th St, Second Floor
Omaha, NE 68114
info@thefirmb2b.