Пример описание бизнеса: Пример описания предприятия (вида бизнеса)

Пример описание бизнеса: Пример описания предприятия (вида бизнеса)

Бизнес-процессы: примеры и описание

Бизнес-процессы можно встретить везде, даже на кухне.Формализованы они или нет, роли не играет. Сегодня  консалтинговая компания Business Proactive  предлагает статью «Бизнес-процессы: примеры и описание», чтобы лучше разобраться в данном предмете.

Для начала давайте разберёмся с тем, чем же являются бизнес-процессы. Так называют совокупную последовательность определённых действий, направленных на то, чтобы преобразовать ресурсы, полученные на входе в завершенный продукт, обладающий ценностью для потребителей на выходе. Благодаря такому определению можно понять, что бизнес-процессы есть внутри каждой организации. Примеры их будут приведены далее в статье.

Давайте рассмотрим бытовой пример. Есть домохозяйка, которая хочет помыть посуду (бизнес-процесс). Она поручает эту задачу посудомоечной машине. На входе мы имеем грязную посуду. Во время процесса будут использоваться вода, моющее средство и электричество. И на выходе мы получим чистую посуду. По подобной схеме и строятся бизнес-процессы. Примеры, которые будут приведены в дальнейшем, только подтвердят эти слова.

Функциональный подход

Поскольку нас интересуют бизнес-процессы компании (примеры конкретные), то давайте не будем откладывать их рассмотрение, а сразу приступим к делу. Допустим, у нас есть компания, где действует функциональный подход к вопросам управления. Согласно ему, предприятие – это набор подразделений. Причем каждое работает на выполнение своей определённой функции. Но в таких случаях, когда отдельные подразделения ориентированы на достижение их показателей, часто страдает общая эффективность компании.

Давайте рассмотрим один типичный процесс с конфликтом. Отдел продаж требует увеличения максимально возможного ассортимента для роста оборота. При этом они также хотят, чтобы запас товара был всегда на складе. Тогда как отдел поставок планирует закупать узкий ассортимент и большими партиями. Ведь в таких случаях они будут работать эффективно, и будет расти их главный показатель (точнее – падать цена от поставщика). То есть  для каждого отдела свой показатель эффективности работы.

Процессный подход

Он рассматривает всё происходящее как набор процессов. Существуют основные и поддерживающие процессы. Каждый процесс обладает своёй определённой целью, которая подчинена задаче, стоящей перед всей компанией. Кроме этого, есть владелец, который управляет ресурсами и отвечает за исполнение всего необходимого. Также должна быть система по контролю качества и исправлению ошибок. Само собой, что ни один процесс не может протекать без ресурсов. И завершает список компонентов система показателей, по которым и оцениваются бизнес-процессы. Давайте рассмотрим пример. Представьте себе карту. В самом центре находится основной бизнес-процесс. Он делится на отдельные составляющие. Их сопровождают управляющий и поддерживающий процессы, которые следят за тем, чтобы всё исполнялось так, как требуется. Это и будет процессный подход. Когда работа одного элемента завершена, его наработки передаются следующему.

Описание бизнес-процессов

Примеры этого в общем виде можно видеть на протяжении всей статьи. Но полноценная документация часто по толщине сравнима с небольшими книгами (или даже большими, если изучается работа гигантской компании).

Моделирование бизнес-процессов требует, чтобы все операции предприятия были максимально понятными и прозрачными. Это позволит их анализировать наилучшим образом и выявлять различные проблемы ещё до того, как они дадут сбой.

Необходимо помнить, что главная задача описаний – это разобраться во взаимодействии разрозненных подразделений, проследить за тем, что и кому они передают на каждом этапе выполнения задания.

Благодаря этому можно значительно упростить адаптацию новых сотрудников и понизить зависимость стабильности работы предприятия от неустойчивого человеческого фактора. Также при грамотном подходе будут уменьшены и операционные расходы. Вот чем помогает описание бизнес-процессов. Пример такой оптимизации может продемонстрировать управляющий практически любой успешной компании.

Порядок разработки

Давайте рассмотрим практический пример бизнес-процесса на предприятии. Первоначально нам необходимо позаботиться о рабочей команде проекта. Она формируется из сотрудников компании. Чаще всего оказывается, что одной рабочей команды недостаточно. Что тогда может быть предпринято? Для восполнения нехватки сил можно привлечь временную группу. Не помешает также создать и описание того, как процесс функционирует на данный момент времени. При этом следует стремиться выявить все связи между действиями.

Чтобы избежать ухода в сторону, можно использовать стандартные карты и формы процессов. При разработке процессов рекомендуется использовать метод последовательных приближений. Иными словами, необходимо повторять цикл действий по улучшению, пока не будет получен приемлемый результат.

Чему следует уделить внимание? Следует сконцентрироваться на следующих разделах:

• Стандартные формы.
• Карта. Маршруты.
• Матрицы.
• Блок-схемы.
• Описание стыков.
• Вспомогательные описания.
• Документирование.
• Развернутое описание.
• Определение индикаторов и показателей.
• Регламент выполнения.

Лучше всего понятие о необходимых элементах сможет дать реальный пример -реинжиниринг бизнес-процессов существующего предприятия. Но в таких случаях необходимо быть готовым к тому, что придётся ознакомиться с огромным количеством документации.

Итак, мы уже рассмотрели, что собой представляют бизнес-процессы, примеры их в реальной жизни. Сейчас давайте пройдёмся по технической документации, которая должна быть, если нам нужно точное и четкое описание.

Первоначально уделим внимание карте бизнес-процесса. Она является графическим представлением, выполненным как блок-схема. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы для каждого участника был отведён свой отдельный столбец. В строки заносят временные интервалы. Полностью оформленная карта позволяет проверить, была ли синхронизирована операция.

Также можно проследить, проходит ли и как информация между разными подразделениями компании. Для получения наилучшего эффекта следует поставить несколько вопросов. Кто совершает эту операцию? Зачем её необходимо выполнять? Что она собой представляет? Когда нужно проводить операцию? Где она осуществляется? При улучшении осуществляемых процессов следует ёще поинтересоваться, можно ли её совершенствовать.

Матрицы

Они необходимы для выделения наиболее важных бизнес-процессов в рамках предприятия. Во время их составления учитывается взаимосвязь всего происходящего.

 

При анализе цепочки процессов несложно обнаружить, что обмен информацией передвигается из верхнего левого угла в нижний правый. То есть в таком математическом виде описываются отношения между поставщиком и потребителем, представленные в виде прямоугольника. В каждой ячейке матрицы при этом указываются все необходимые требования для действия, что были/совершаются/будут сделаны. Они являются своеобразными двухмерными моделями, с помощью которых можно судить о том, что и как делается и какая цель при этом преследуется. Сложности при составлении матрицы здесь бывают в том, что для просчета с максимальной точностью часто приходится использовать значительное количество данных. А это подразумевает наличие большого количества информации. При этом в таких случаях обычно используется цифровая информация, которую часто ещё приходится обсчитывать.

Статья подготовлена по материалам сайта http://fb.ru

Описание бизнес процессов | Описание бизнес процесса пример

Понятие «бизнес» и «хаос» – несочетаемые и недопустимо их совместное существование. Бизнес – это тщательно спланированный процесс, который руководится методом контроля и управления. Управление бизнес-процессом – это некое искусство, владея которым, вас ждут большие коммерческие взлеты.

Описание бизнес процесса

И так, бизнес-процессы – это союз взаимосвязанных последовательных действий, которые разрабатываются для удовлетворения потребностей, которые являются движущей силою любого предприятия. Для создания модели бизнес-процесса на каждом предприятии должна быть группа профессионалов, которые компетентны в этом вопросе. Задача этой «боевой» группы заключается в том, чтобы эффективно и правильно организовать процесс, который начинается со спроса клиента и заканчивается его удовлетворением.   Нужно помнить, что от эффективности бизнес-процессом, напрямик зависит конкуренция предприятия и его финансовое положение.

Описание бизнес процессов делает компанию прозрачной, так как он помогает ответить на вопрос, что чем занимается, кто и в каких размерах несет ответственность.

Существует три основных правила описания бизнес-процессов:

1. Описывать только существующие процессы в их реальности, таким способом и алгоритмом, которым вы сейчас выполняете те задачи, которые стоят у вашей компании.
2. Не пытайтесь описывать ваш бизнес-процесс довольно абстрактно или же очень детально, ваша задача найти золотую середину, чтобы суть процесса была понятна.
3. Придерживайтесь выбранного уровня детализации, все ваши процессы должны быть детализированы при одинаковой степени.

Переходим к пошаговой инструкции описания бизнес-процесса предприятия:

1. Сначала определитесь с четкой и краткой формулировкой названия процесса. Это может быть «Обслуживание посетителя в кафе». В данном случае нам понятно касательно чего создан наш бизнес-план.
2. Второй шаг описания бизнес-процесса заключается в определении точки «входа» и точки «выхода» в процесс. Таким образом, получается формулировка обслуживание посетителя в кафе от встречи до выставления счета.
3. Следующий этап представляет собой определение цели процесса. В нашем примере, это может быть получение максимальной удовлетворенности клиента и максимально высокая прибыльность от каждого клиента.
4. Очень важно к каждому этапу процесса назначить менеджера процесса, который бы исполнял управленческие функции и руководил.
5. Обязательно определите «выход» из процесса, он может иметь как материальную, так и нематериальную форму. Материальный результат – это прибыль компании или кафе в нашем случае, а нематериальный – это максимально удовлетворенный клиент с широкой улыбкой на устах. Это два альтернативных «выхода», которые вы можете применить у себя в компании.
6. Если существует «выход» с процесса, очевидно должен быть и «вход» – это все те необходимые блага и материальные ценности, которые нужны, чтобы определенный процесс заработал.

Наиболее удобная и распространённая форма изложения процесса является форма блок-схем. Она идет сверху-вниз и описывает алгоритм последовательных действий. В результате получается все абсолютно логично и понятно схема и алгоритм работы человека, который попадает в конкретный бизнес-процесс.

Описание бизнес процесса пример: приход посетителя → встреча и его расположение → заказ → реализация заказа → сервировка стола → обслуживание посетителя → финансовое вознаграждение → проводы посетителя → удовлетворенный посетитель.

Эффективно спланированный бизнес–процесс – это залог финансовой стабильности и конкурентоспособности любого предприятия на большом рынке. С помощью данного бизнес-процесса ваше предприятие будет прозрачным при своей деятельности и эффективным в работе.

Читать так же:

Пример инфографики для соцсетей описание бизнеса

Осталось подтвердить почту

Письмо со ссылкой отправили
на ваш e-mail

Понятно

В новом году — новая профессия Скидка на все курсы 30%

Подробнее

Оставьте заявку

Мы свяжемся с
вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Заполните форму

Мы свяжемся с
вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Напишите нам

Мы свяжемся с
вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Заполните форму

Мы свяжемся с
вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Мы перезвоним Вам

Мы свяжемся с
вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Вы выбрали тариф:

Оставьте свои контакты и мы ответим на все вопросы.

Спасибо за заявку

План работ

Оставьте свои контакты и мы вышлем план работ на 4 месяца для вашего сайта.

Спасибо за заявку

Заказать коммерческое предложение

Заполните форму:

Спасибо за заявку

Напишите нам

Мы свяжемся с
вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Мы перезвоним Вам

Мы свяжемся с
вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Вы выбрали тариф:

Оставьте свои контакты и мы ответим на все вопросы.

Спасибо за заявку

План работ

Оставьте свои контакты и мы вышлем план работ на 4 месяца для вашего сайта.

Спасибо за заявку

Заказать коммерческое предложение

Заполните форму:

Спасибо за заявку

Заказать звонок

Подписка на рассылку

Получить инструкцию

Получить сценарий

Оставить заявку

Заполните форму, и в ближайшее время редактор свяжется с вами

Заказать услугу

Задать вопрос

Спасибо за внимательность

Опечатка уже отправлена нашим редакторам.

Спасибо, что подписались.

Через пару минут вам на почту придет письмо.

Описание и регламентация бизнес-процессов на примере компании по производству дверей и комплектующих Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 338.24:004

ОПИСАНИЕ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ДВЕРЕЙ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ

А. Г. Лазуко, Д. Н. Люлякина, С. В. Рындина

THE DISCRIPTION AND REGULATION OF BUSINESS PROCESSES OF THE COMPANY PRODUCING DOORS AND

COMPONENTS

A. G. Lazuko, D. N. Lyulyakina, S. V. Ryndina

Аннотация. Актуальность и цели. На сегодняшний день конкурентоспособность многих фирм на рынке низка вследствие неэффективного использования принципов процессного подхода. Для процессного управления актуально поддержание моделей бизнес-процессов в состоянии, адекватном текущей рыночной ситуации. Целью данной работы являются моделирование и модификация бизнес-процессов компании, производящей двери и комплектующие. Материалы и методы. Методологической базой исследования служат основополагающие положения моделирования бизнес-процессов и реинжиниринга. Предметом исследования является формальный аппарат описания бизнес-процессов предприятия. Реализация исследовательских задач была достигнута за счет применения формального аппарата описания бизнес-процессов в компаниях, имеющих свою специфику технологических процессов бизнес-отношений. Событийная отраслевая бизнес-модель была описана с использованием классов средств (ARIS и IDEF). Бизнес-модель в терминах ролей (действующих лиц бизнес-процессов) и их потребностей (вариантов использования) описана на основе объектно-ориентированного подхода (UML). Результаты. На примере отраслевой компании выявлены преимущества различных методологий моделирования бизнес-процессов для их оптимизации. Выводы. Внедрение в управление предприятием регламентов бизнес-процессов повышает функциональность компании в современных условиях. Использование инструментальных средств моделирования бизнес-процессов позволяет руководству фирмы описать бизнес-архитектуру компании на различных уровнях, провести анализ деятельности предприятия и выработать программу оптимизации его деятельности.

Ключевые слова: бизнес-процесс, оптимизация, реинжиниринг, процессный подход.

Abstract. Background. The competitiveness of many firms on the market is low today because of inefficient use of the process modeling principles. The subject of research is a formal technique of company’s business process description. The control of business process models based on the modern market environment is actual for the process approach. The purpose of this article is a business process modeling and modification of a company producing doors and components. Materials and methods. The ideas of business process modeling and reengineering are used as a methodological procedure of research. The realization of research objectives were achieved by using of formal technique of business process description in the companies, which have the specific of technological business processes. The eventive industry business model was described using programs (ARIS and IDEF). We’ve described the business model in terms of roles (actors of business processes) and their requirements (use cases) by using object oriented principles. Results. The advantages of various methodologies of business process modeling for optimization were reviewed with a trade company as an example. Conclusions. Implementation of regulations

in business management increases functionality of a firm. Use of modeling tools allows managers of the company to describe a business architecture, to analyze activities of a company and make a program of optimization.

Key words: business process, optimization, reengineering, process modeling.

За последние годы в России сформировалась типичная для стран с рыночной экономикой система поддержки малого бизнеса. На сегодняшний день российские предприниматели могут получить льготы и субсидии со стороны государства для становления собственного дела. Такая поддержка существенно облегчает начальное выведение компании на рынок и ее дальнейшую деятельность. Фирмы, стараясь заполучить максимальную прибыль в условиях доступности ресурсов, не уделяют должного внимания технологиям ведения бизнеса. Предприниматели считают, что вполне достаточно просто предложить свои услуги клиентам, назначив цену, обеспечивающую достаточную долю рынка и позволяющую компании оставаться прибыльной.

При ведении бизнеса фирмы сталкиваются с огромным количеством конкурентов, которые готовы заполучить свое «место под солнцем» и стремятся повысить эффективность предпринимательской деятельности. Одним из проверенных способов увеличения отдачи от бизнеса, который на западном рынке стал де-факто стандартом организации собственного дела, является переход от невнятного ведения бизнеса «AS IS» («как есть») к регламентам и технологиям бизнес-процессов «TO BE» («как должно быть»).

Во всем мире применение процессного подхода к управлению считается одним из определяющих факторов успеха. Несмотря на то, что процессы всегда существовали в каждой компании, объектами управления они стали относительно недавно. Популярность данного подхода растет, но эффективность его применения российскими предпринимателями пока еще не достигла впечатляющих результатов. К сожалению, руководители предприятий, зачастую имея поверхностное представление о процессном подходе, внедряют его без привлечения профессионалов. Некорректно выстраивая структуру бизнес-процессов, вместо улучшений мы получаем дополнительные проблемы. Ошибочно выделенные границы бизнес-процессов, некорректное использование нотаций моделирования и многие другие просчеты в использовании процессного подхода приводят к потере логической связи между бизнес-процессами. Вместо ясности в бизнес-архитектуре появляется ворох документации, которую сложно использовать практически, что создает иллюзию — виноваты не исполнители, а сам подход.

Основным следствием наличия описания бизнес-архитектуры компании является возможность оптимизации деятельности предприятия. Оптимизация представляет собой комплексную деятельность по улучшению работы фирмы, которая включает в себя формулирование цели, анализ оптимизируемого объекта, его целенаправленное изменение и отслеживание результатов этого изменения.

Процесс оптимизации включает в себя также выделение некоторых критериев, по которым можно будет в дальнейшем судить об эффективности и успешности достигнутого результата. При проведении оптимизации анализируются выделенные бизнес-процессы. Для получения полной информации о реализации бизнес-процесса, его исполнителях, возможных сценариях выполнения, взаимодействиях с другими бизнес-процессами важно использовать при моделировании одного и того же процесса несколько допустимых нотаций, которые позволяют рассматривать бизнес-процесс с различных точек зрения, например

диаграммы потоков данных, потоков работ и т.д. Натыкаясь в процессе моделирования на «подводные камни», в итоге получаем наглядную модель предприятия, можно сказать, пособие по тому, как осуществлять деятельность компании для достижения желаемых целей. При этом улучшение протекания бизнес-процесса происходит за счет изменения его конфигурации.

При оптимизации важно обращать внимание на определенные нюансы, которые позволяют избежать ошибок, приводящих в дальнейшем к проблемам в бизнесе. Например, сокращение времени обслуживания клиентов, не связанное с исключением лишних операций бизнес-процесса (не представляющих ценности для клиента и для компании), может привести к ухудшению качества обслуживания за счет невыявленных в процессе скоростного взаимодействия важных потребностей клиента, к потоку рекламаций, потере клиентов и профессиональной репутации.

Оптимизация — это, прежде всего, технология, применение которой лучше поручить команде профессионалов, специально обученной и имеющей в своем арсенале огромный багаж знаний предметной области и опыт в реализации данного метода. Роль руководителя — обеспечить административную поддержку. Его основная функция в процессе оптимизации бизнес-архитектуры предприятия состоит в том, чтобы определить компетентность ответственного за оптимизацию; он должен понимать, насколько профессиональна созданная команда. Ошибочно беря на себя роль организатора, руководитель подавляет инициативу исполнителей и отвлекает их от сути дела.

Для некоторых компаний оптимизация бизнес-процессов — не выход. Более продуктивным для них является полное перепроектирование бизнес-архитектуры, или реинжиниринг.

В случае если компания решается на реинжиниринг, то условием, определяющим успех, будет рассмотрение фирмы как единого целого. Нет необходимости дробить бизнес на отдельные составляющие. Все бизнес-процессы взаимосвязаны между собой. Целостная картина бизнес-архитектуры позволяет понять, как, изменяя отдельные элементы, можно прийти к желаемому результату. Каждую фирму целесообразно сравнить с живым организмом. Причина «заболевания» может скрываться в нескольких «органах» сразу. Важно рассмотреть логическую связь между процессами и применить комплексное решение проблемы.

Рассмотрим более подробно, что представляет собой бизнес-процесс компании. Согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2011, процесс определяется как «любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы» [1]. В. В. Репин и В. Г. Елиферов определяют бизнес-процесс как «устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя» [2].

Описание бизнес-процессов включает в себя несколько уровней (слоев) рассмотрения. Модель бизнес-процесса должна отражать то, каким образом осуществляется переход к желаемому результату.

В качестве примера малого бизнеса, для которого процессный подход используется нечасто, рассмотрим компанию, производящую двери и комплектующие.

Бизнес-процессы компании по производству дверей представлены следующими группами процессов: основные, вспомогательные и сопутствующие. К основным процессам, приносящим прибыль компании и составляющим основу ее деятельности, относятся производство и установка дверей. Вспомога-

тельными процессами являются ресурсное обеспечение, привлечение клиентов, работа с заявками клиентов. Вспомогательные процессы поддерживают основные. К числу сопутствующих бизнес-процессов, также приносящих прибыль компании, но не составляющих основу ее деятельности, относятся гарантийное и сервисное обслуживание. Каждый из перечисленных процессов можно представить в виде композиции подпроцессов более низкого уровня с увеличением детализации составляющих процесс операций. Например, бизнес-процесс «Работа с заявками клиентов» включает в себя такие подпроцессы, как «Работа с потенциальными клиентами», «Рассмотрение заявки», «Формирование заказа» и «Заключение договора с клиентом».

При моделировании бизнес-процессов в различных нотациях можно использовать поддерживающие эти нотации инструментальные средства. Для моделирования бизнес-процесса «Заключение договора с клиентом» была использована система ARIS Express, а возможный вариант диаграммы Business Process этого процесса представлен на рис. 1.

А 2

Параметр

\ «материал» задан

дверь по дверь по

размеру материалу

С

Выбрать подходящую дверь

Рассчитать стоимость заказа

X

Система рассчета стоимости заказа

Рис. i. Диаграмма Business Process

На диаграмме Business Process основными элементами являются функции, представленные прямоугольными блоками, события или то, к чему привело выполнение функции, а также правила ветвления. Бизнес-процесс «Заключение договора с клиентом» начинается с поступления запроса от клиента. Клиент задает необходимые параметры: «цвет», «размер», «материал». В соответствии с заданными параметрами отбираются двери. Далее клиент приступает к выбору подходящей двери. Затем рассчитывается стоимость заказа с использованием автоматизированного программного продукта. Менеджером по продажам при согласии клиента с основными параметрами оказания услуги (состав, цена, сроки исполнения) оформляется и заключается договор.

Диаграмма Business Process позволяет выстроить логику исполнения бизнес-процесса, описать все возможные варианты развития этого процесса с использованием различных критериев отбора.

Другим вариантом визуализации рассматриваемого бизнес-процесса «Заключение договора с клиентом» может быть диаграмма вариантов использования (Use case diagram) на языке UML, представленная на рис. 2.

/Йминистратор

Рис. 2. Диаграмма вариантов использования

На диаграмме вариантов использования, описывающей основной прецедент «Оформить заказ на покупку», действующими лицами (актерами) являются Клиент, Менеджер по продажам, Администратор.

Вариант использования «Оформить заказ на покупку» расширяется прецедентами «Запросить каталог товаров» и «Запросить условия отгрузки», включает прецеденты «Обеспечить покупателя информацией», «Согласовать условия оплаты», «Выдать чек» и «Получить контактную информацию о клиенте».

Отношение расширения означает потенциальную возможность включения поведения одного варианта использования в состав другого. В отличие от отношения расширения отношение включения указывает на обязательное включение заданного поведения в качестве составного компонента в последовательность поведения другого варианта использования.

Для бизнес-процесса «Формирование заказа», который оказывает результативное влияние на заключение договора с клиентом, рассмотрим описание в нотации IDEF3 (рис. 3).

Рис. 3. Диаграмма IDEF3 «Формирование заказа» (Process Modeler)

На диаграмме IDEF3 «Формирование заказа» представлен объект «Менеджер по работе с клиентами», который осуществляет процесс обслуживания клиента. Он получает заказ, после этого запускается один или несколько последующих процессов: проверка наличия продукции, консультация по заказу. После завершения одного из этих действий формируется накладная на заказ. Далее осуществляется формирование счета, после чего квитанция выдается клиенту.

Чтобы осуществить операцию «Проверка наличия продукции», необходимо получить информацию со склада. Для этого на диаграмме IDEF3 «Формирование заказа» представлен объект «Склад продукции».

Операция «Формирование счета» осуществляется с помощью хранилища 1С-Предприятие, этот объект «1С-Предприятие» также добавлен на диаграмму.

Операция «Выдача квитанции клиенту» сопровождается возникновением объекта «Квитанция».

При моделировании бизнес-процессов происходит выявление узких мест (операций), которые удлиняют время выполнения. Эти операции необходимо рассмотреть более детально для выявления драйверов скорости без ухудшения качества процесса в целом. Также определяются операции, от которых можно отказаться без ущерба для качества исполнения бизнес-процесса. За счет отказа от лишних операций возможно улучшение показателей стоимости процесса и времени его исполнения.

В процессе моделирования бизнес-архитектуры приходит понимание того, какие технологии ведения бизнеса и средства автоматизации позволят повысить эффективность компании.

Так, например, бизнес-процессы, описывающие взаимодействие компании с клиентом, могут быть усовершенствованы за счет использования CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management — система управления взаимоотношениями с клиентами), а детальная проработка операций бизнес-процесса позволит составить техническое задание на требуемую конфигурацию системы CRM и оценить эффект от внедрения.

Другим вариантом преимуществ моделирования бизнес-процессов взаимодействия с клиентами может стать возможность внедрения альтернативного канала приема заказов online. Бизнес-архитектура компании позволит определить, как появление нового канала поступления заявок отразится на связанных бизнес-процессах и какие преобразования необходимо провести.

Также значительным преимуществом внедрения процессного подхода является уменьшение зависимости бизнеса от квалификации персонала в тех направлениях, где высока текучка кадров: на основе регламента бизнес-процесса даже новичок в call-центре сможет принять заявку правильно и сформировать заказ корректно.

Процесс оптимизации деятельности фирмы должен начинаться с рассмотрения действующих процессов. При их изучении намечается некоторый план по усовершенствованию, разрабатывается та модель, к которой должны прийти в результате оптимизации, т.е. практически применяются модели «AS IS» и «TO BE». Часто происходит так, что модель «AS IS» не воспринимается как важная часть оптимизации. Этап рассмотрения текущих процессов очень важен, ведь нельзя исправить то, о чем не имеешь представления.

Список литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — Введ. 2013-01-1. — М. : Стандартинформ, 2012. — 27 с.

2. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. — М. : Стандарты и качество, 2004. — 398 с.

Лазуко Алина Георгиевна

студентка,

Пензенский государственный университет E-mail: [email protected]

Люлякина Дарья Николаевна

студентка,

Пензенский государственный университет E-mail: [email protected]

Рындина Светлана Валентиновна

кандидат физико-математических наук, доцент,

кафедра экономической кибернетики, Пензенский государственный университет E-mail: svetlanar2004@ya. ru

Lazuko Alina Georgievna student,

Penza State University

Lyulyakina Darya Nikolaevna

student,

Penza State University

Ryndina Svetlana Valentinovna candidate of physical and mathematical sciences, associate professor,

sub-department of economic cybernetics, Penza State University

УДК 338.24:004 Лазуко, А. Г.

Описание и регламентация бизнес-процессов на примере компании по производству дверей и комплектующих / А. Г. Лазуко, Д. Н. Люлякина, С. В. Рын-

дина // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. — 2015. -№ 1 (13). — С. 56-63.

Пример описания компании: 5 эффективных шагов

Сейчас практически у любой серьёзной компании есть свой сайт. Он служит как методом продвижения, так и создает репутацию. И на нем важно представить себя и свою компанию так, чтобы запомниться и выделиться. Для этого отлично подойдет раздел «О компании» или «О нас». Но как грамотно его заполнить? Пример описания компании для успешного PR-а и методику написания такого текста читайте ниже.

Фото: pixabay.com

Раздел сайта «О компании»: пример описания компании

Раздел с описанием компании чем-то напоминает японскую ядовитую рыбу фугу. Стоит его чуть-чуть “передержать”, и вместо вызова доверия и расположения, сайт начинает отталкивать и вызывать отвращение.

Важно
Подсознание людей на сегодняшний день крайне лениво, поэтому увидев однообразный и длинный текст, оно подает мозгу сигналы “это скучно”, “это долго”, “уходим”.

Поэтому крайне важно, чтобы описание текста было не только интересным и информативным, но и кратким. Как говорится «краткость — сестра таланта.»

Но перед тем, как приступить непосредственно к написанию текста нужно понять для кого его писать.

Для кого заполняется раздел «О компании»

1. Для конкурентов. Да, именно конкуренты будут изучать компанию, чтобы постараться предложить что-то лучше. Поэтому текст должен быть сильным, чтобы выдержать даже жесткую конкуренцию.

2. Для клиентов. И это основная цель. Именно вызвав доверия потребителя компания сможет развиваться и реализовывать ещё более масштабные проекты. Поэтому важно расположить к себе аудиторию и тогда успех не заставит себя долго ждать.

3. Для партнеров. Партнеры крайне важны в любом виде бизнеса. Они также, как и клиенты помогают вывести его на новый уровень. С надежными партнерами гораздо легче развивать бизнес и строить долгосрочные цели.

4. Для соискателей. Да, они тоже тщательно изучают надежность компании. Соискатель перед принятием решения тщательно изучает рынок и выбирает лучшие предложения. Об это также стоит помнить.

Что написать в тексте о компании: пример текста за 5 шагов

После того, как определили для кого будет текст и разобрали возможные ошибки можно приступать к пошаговому составлению эффективного текста.

1 ШАГ — Представление. Важно указать чем занимается компания и сколько лет уже работает. Также можно немного персонализировать текст рассказав о том, как вообще у владельца(ев) компании появилась идея такого бизнеса.

Ещё, в отдельных случаях, чтобы завлечь читателя можно рассказать близкий для целевой аудитории «мем» (байку, анекдот) или необычный случай.

Важно
Всё должно быть кратко. Слишком подробная историю возникновения и развития компании с самого её основания скорее вызовет отторжение.

Усилить вызванный эффект доверия можно добавив в текст фотографию или видео обращение от владельца компании. Ведь глаза — это зеркало души. Но тут тоже следует помнить о важном моменте — улыбка вызовет доверие больше, чем угрюмое пафосное лицо.

2 ШАГ — Описание достижений. Даже, если компания существует не так давно скорее всего у нее уже есть какие-то достижения, а если давно, то уже наверняка. Расскажите какие были трудности на пути и как компания смогла с ними справиться. Это несомненно вызовет доверие.

Важно
Любые перечисления достижения выглядят хвастовством, если они не подтверждены фактами. Поэтому важно дать читателю эти факты.

3 ШАГ — Действующие клиенты и их отзывы. Достаточно разместить в нижнем блоке страницы логотипы компаний, с которыми вы работаете. Естественно, согласовав с ними это заранее.

Также отличным инструментом, подтверждающим Вашу репутацию это отзывы. Именно они поднимут уровень доверия потенциальных клиентов к вашей фирме.

4 ШАГ — Планы развития компании. Укажите, на чём компания концентрирует своё основное внимание, какие амбициозные задачи и вызовы стоят перед компанией.

Важно
Использование словосочетания «потому что» имеет поразительное влияние, т.к. после него обычно следует объективное обоснование.

5 ШАГ — Призыв к действию. Да, это психологическая хитрость, но она работает. Люди любят, когда им помогают в принятии того или иного решения.

Позвоните нам, закажите обратный звонок, свяжитесь с менеджером, яркая кнопка «Купить» или «Заказать», всплывающая форма – все это отлично подойдет.

Пример описание компании:

«ХХХ — крупная IT компания, основанная в ХХХХ году. Директор компании смог превратить своё хобби в прибыльный и процветающий бизнес всего за два года.

Не смотря на то, что компания на рынке недавно опыт сотрудников, которые работают в компании— от Х лет. Благодаря квалифицированным кадрам компания предоставляет высокий уровень сервиса и при этом клиентам не нужно переплачивать за громкое имя фирмы.

Руководитель компании тщательно контролирует работу каждого сотрудника и отдела, поэтому качественный и высококвалифицированный сервис клиентам гарантирован. Также сотрудники каждый год проходят курсы повышения квалификации и сертификацию.

Фактически, схема работы схожа с работой охранного агентства — в котором спецотряд администраторов спешит на помощь как только случится беда.

На этапе запуска компанией было привлечено ХХХ инвестиций и уже за первый год компания вышла в прибыль. Качественный сервис — залог успеха компании.

Конечно, были и трудности, особенно в первые месяцы работы, когда много ресурсов уходило на рекламу, но сейчас всё позади. Компания смогла заработать себе достойную репутацию. Отзывы наших клиентов на сайте и в соцсетях — реальное тому доказательство.

Ближайшая цель компании — открытие сети филиалов в 17 городах России, потому что это направление действительно востребовано и есть куда расти и развиваться.

Позвоните по телефону 777-77-77 и специалисты смогут ответить на все интересующие вас вопросы, как по услугам компании, так и по взаимовыгодному сотрудничеству».

Текст о компании — это коммерческий инструмент, у которого есть свои задачи. Благодаря примеру описания компании с правильно приготовленной рыбой фугу вы сможете сделать яркое и запоминающееся описание на своем сайте. Благодаря чему уровень репутации и доверия к вам только вырастет.

*

Описание модели и ее примеры — Офтоп на vc.ru

Канвас — инструмент стратегического планирования, используемый для описания бизнес-моделей. Подходит для новых и функционирующих компаний. Это одностраничная схема, отображающая все бизнес-процессы предприятия. Ее авторами стали Александр Остервальдер и Ив Пинье.

{«id»:105386,»url»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/105386-biznes-model-kanvas-opisanie-modeli-i-ee-primery»,»title»:»\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \»\u041a\u0430\u043d\u0432\u0430\u0441\»: \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/flood\/105386-biznes-model-kanvas-opisanie-modeli-i-ee-primery»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/105386-biznes-model-kanvas-opisanie-modeli-i-ee-primery&title=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \»\u041a\u0430\u043d\u0432\u0430\u0441\»: \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/105386-biznes-model-kanvas-opisanie-modeli-i-ee-primery&text=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \»\u041a\u0430\u043d\u0432\u0430\u0441\»: \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/105386-biznes-model-kanvas-opisanie-modeli-i-ee-primery&text=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \»\u041a\u0430\u043d\u0432\u0430\u0441\»: \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/flood\/105386-biznes-model-kanvas-opisanie-modeli-i-ee-primery»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \»\u041a\u0430\u043d\u0432\u0430\u0441\»: \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b&body=https:\/\/vc.ru\/flood\/105386-biznes-model-kanvas-opisanie-modeli-i-ee-primery»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

22 559 просмотров

Создание данной модели позволяет увидеть целостную картину благодаря наглядности. Рассмотрим канвас на примере платформы Platpick. Обратите внимание, данные могут не совпадать с действительными и приведены исключительно в качестве примера.

Сегменты потребителей

Блок отведен под ЦА. Для формирования четкого представления, разбейте потребителей на группы. Это позволит создать грамотное позиционирование, учесть боли и желания каждой из них. Ниже пример.

Компании-исполнители

Сюда входят студии, предоставляющие услуги по разработке, дизайну, маркетингу и пр. Они хотят выйти на новые рынки, найти международных клиентов. В большинстве случаев, это небольшие или средние компании, которые ищут надежные решения, гарантирующие получение оплаты и качество заказчиков.

Заказчики

Компании, находящиеся в поисках исполнителя для реализации проекта. Им нужны качественные исполнители в виде аутсорсинговых студий. Таких заказчиков не интересует сотрудничество с фрилансерами, поскольку хотят комплексный подход. Ему важно понимать, что исполнитель предоставит услуги надлежащего уровня. Боится потратить впустую деньги и время.

Ключевые ценности

В пункте необходимо описать преимущества, которые получает потребитель, выбирая услуги или товары. Здесь важно четко понимать какие проблемы пользователь хочет решить, чего боится и чем руководствуется. Именно поэтому второй пункт не может быть описан без первого.

Преимущества Platpick

Для заказчика

Для подрядчика

Прозрачная оплата

Резервирование средств помогает избежать риска потери денег.

Внутренняя система оплаты гарантирует получение вознаграждения за качественно выполненную работу

Надежные исполнители

Материальное подтверждение

Система рейтинга и отзывов дает возможность выбрать подрядчика с хорошей репутацией.

Чем лучше ваша репутация, тем больше клиентов. Подрядчик использует площадку, как подтверждение компетентности.

Большой выбор студий

Выход на новые рынки

Хорошие специалисты — это скорее исключение, чем закономерность. Платформа расширяет возможности поиска.

Сервис поможет заявить о себе на весь мир. Функционал и рейтинг компании привлечет больше клиентов.

Минимизирован демпинг

Платформа рассчитана на студии, поэтому регистрация для фрилансеров закрыта, что решает вопрос демпинга.

Каналы сбыта

Можно создать идеальный продукт, который несомненно нужен рынку, однако если не налажены каналы сбыта, все остальное не имеет значения. Блок раскрывает, каким образом компания взаимодействует с потребителями. Каналы могут быть прямыми и непрямыми, собственными и партнерскими. Например, Platpick — это онлайн-платформа, которая является одновременно продуктом и каналом.

Отношения с клиентами

Данный пункт о взаимоотношении с клиентами, как их поддерживаете. Опишите детально, чтобы объективно оценить ситуацию. Возможно, стоит что-то пересмотреть. Где-то получаете недостаточный выхлоп, а некоторые клиенты требуют большего внимания. Блок помогает планировать взаимодействие с потребителями, найти самые эффективные пути.

Platpick, как говорилось выше, делит клиентов на два сегмента — заказчики и исполнители. Каждый из них предполагает свои отношения. Ниже подробнее.

Заказчики

Платформа предоставляет правдивую информацию о студиях, предварительно проверяет, чтобы удостовериться в надежности. Поэтому все, представленные на сервисе компании, действительно профессионалы своего дела. Здесь есть система ранжирования, позволяющая выбирать лучших исполнителей для успешной реализации проектов.

Исполнители

Студии, которые успешно прошли проверку получают необходимую помощь. На платформе функционирует служба поддержки, предоставляющая консультации. Для получения ответов, на интересующие вопросы, достаточно написать на электронную почту.

Потоки доходов

Сделайте анализ прибыли по потребительским сегментам. На базе собранной информации можно понять какие направления приносят наилучших доход, а от чего лучше отказаться. Блок помогает определить вектор развития, расставить приоритеты.

Способы монетизации Platpick

• Подписка. Предусматривает оплату за размещение в более чем 5-ти каталогах.
• Ограничения заявок. Офферы отслеживаются и регулируются платформой. Увеличить количество заявок можно посредством приобретения платного пакета.
• Комиссия на платежи. Взимается процент за введение средств на баланс сервиса.

Ключевые ресурсы

Самые важные активы для ведения деятельности компании. Их может быть множество, но выделите наиболее приоритетные. Без чего функционирование было бы невозможным. На примере Platpick можно сказать, что это:

• человеческие. Продукт невозможен без разработки. Компетентные специалисты в области программирования — ключ к развитию и постоянному росту проекта. Без поддержки существование платформы прекратится;
• финансовые. Делают возможным ведение маркетинговой деятельности, включающей формирование продуктовой, политики распределения, продвижения и грамотного ценообразования.

Ключевая деятельность

PlatPick — платформа, предназначенная для удобного поиска надежных подрядчиков. Здесь представлены компании в сфере IT, финансов, дизайна, маркетинга и т.д. PlatPick позволяет найти исполнителя для реализации проектов различной сложности. Продуманный поиск, фильтр, достоверный рейтинг компаний направлены на организацию прозрачных отношений в цепочке заказчик — исполнитель.

Ключевые партнеры

Укажите партнеров, влияющих на бизнес-модель. Поставщики услуг, консультанты, рекламщики, маркетологи, разработчики и т.д. Без кого невозможна деятельность, кто важен для компании. С кем стоит пересмотреть условия и можно ли кого-нибудь из этого списка заменить. Детально распишите этот пункт. Возможно, это подтолкнет на правильные размышления и новые идеи. У PlatPick — это заказчики и исполнители.

Структура расходов

Информация дает понять рациональность распределения финансовых ресурсов. Добавьте в блок крупные расходы, включая зарплату сотрудников. Подсчитать будет несложно, если грамотно заполнены предыдущие пункты. Поищите пути, как сократить издержки, при этом не забывайте о качестве.

Преимущества модели канвас

• Делает бизнес-процессы нагляднее, помогает взглянуть на ситуацию глобально, благодаря продуманному размещению блоков без нумерации.
• Выявляет слабые стороны. Взгляните на бизнес по-новому, разбейте на детали и проанализируйте деятельность. Возможно, есть то, что можно усовершенствовать.
• Отсекает лишнее. Выделяет аспекты, требующие внимания.
• Корпоративная инфо-матрица. Модель станет понятным методом донесения точки зрения партнерам. Преподносите информацию доступно, в лаконичном виде.

Для удобства, распечатайте канву в формате минимум А2. Авторы модели рекомендуют дополнять ответы рисунками. Александр Остервальдер и Ив Пинье считают, что иллюстрации — действенный инструмент для восприятия информации.

Канвас на примере международных компаний

LinkedIn

Площадка, рассчитана сразу на несколько сегментов потребителей. Популярна среди рекрутеров, которые занимаются поиском кадров. Здесь размещают резюме профессионалы, тем самым привлекают к себе внимание, формируют положительный имидж. Часто используется компаниями, как маркетинговый инструмент. Социальная сеть разрешает профиль бесплатно, однако предусматривает 3 направления, притока дохода. Во-первых, LinkedIn предлагает приобрести аккаунт с расширенным функционалом. Во-вторых, продает решение, созданное специально для рекрутеров для упрощения работы. В-третьих, предлагает рекламу, помогающую брендам ориентироваться на аудиторию на основе данных профиля.

Uber

Uber — наглядный пример использования модели канвас. Компания ориентируется на два больших сегмента потребителей — водители и пассажиры. В службе работают водители из регионов, где, как правило, распространена безработица. Ниже пример модели.

Используйте канвас для действующего бизнеса или для новой бизнес-модели. Это проверенный инструмент, который наглядно демонстрирует сильные и слабые стороны предприятия.

Формула описания бизнеса (сайта, группы, канала), которая удерживает клиентов — пример | Рекламное агентство «SMM-Взлёт»

Формула описания бизнеса (сайта, группы, канала), которая удерживает клиентов — пример

Вы смогли заинтересовать потенциальных клиентов, объяснили, чем занимаетесь, и дали первое представление о преимуществах. Сейчас, если потенциальный клиент не обратится сразу, то он начнет изучать информацию дальше.

Давайте снова разделим людей на 2 типа, а описание на 2 задачи:

1. Люди, которые не любят много читать, и не будут изучать описание. Таких людей мы удерживаем обложкой и статусом, а также первыми строками описания. Мы для таких посетителей описание не адаптируем, кроме начала.

2. Люди, которые читают, они хотят знать подробности. Именно для них мы готовим описание и оно должно отвечать на все вопросы.

Что написать в описании сообщества?

• напишите подробно, чем вы занимаетесь и все, что входит в стоимость работ,

• напишите ваши основные преимущества,

• пригласите читающего вступить в группу (он же еще не вступил, он только читает описание и если он забыл, то Вы ему напомните о необходимости вступления)

Описание – это один из самых трудоемких этапов подготовки группы к продажам. Его нужно написать максимально подробно. Заполняя описание, представляйте, как будет его читать ваша целевая аудитория. Что она хочет видеть в нем? О чем узнать в первую очередь? Какие сомнения надо закрыть?

Рассуждайте таким образом и описание получится прекрасным!

Пример

Пример описания

Дизайнерский маникюр, объемные ресницы, подиумные брови, шикарные здоровые волосы, мужские стрижки и оформление бороды от профессионалов своего дела – Алёны и Михаила.

✂Наши услуги:

— мужские стрижки

— оформление бороды

— ногтевой сервис

— услуги визажиста

— наращивание ресниц

— камуфлирование седины

— восстановление волос

— рекомендация и реализация профессиональных салонных уходовых средств

==================

Записаться на услуги можно:

— по телефону +7***********0

— через онлайн форму (ссылка)

==================

1. Почему жители города доверяют нам:

📌Нам уже более 3 лет и у нас богатый опыт работы с разными клиентами: их типами волос, кожи и ногтей. Вместе с тем мы постоянно обучаемся, проходим различные тренинги и стремимся быть лучшими в своем деле

📌Мы используем профессиональное оборудование, качественные продукты и материалы и только проверенные нами средства мы рекомендуем клиентам (получить рекомендацию средств можно здесь ссылка)

📌У нас более 1000 довольных клиентов и столько же положительных отзывов и новых друзей

📌У нас действует система скидок для постоянных клиентов, а также скидка 15% именинникам, молодоженам и их гостям (при предъявлении приглашения на свадьбу)

==================

Чтобы не пропустить наши периодические акции подпишитесь на уведомления сообщества (нажмите на 3 точки в правом верхнем углу смартфона, а затем «Уведомлять о новых записях»)

==================

2. Вы можете быть уверены в достойном обслуживании:

📌очень позитивный, воспитанный и вежливый персонал

📌автоматическое информирование клиентов за сутки до предстоящего визита

📌работа только по записи, поэтому в назначенное время Вас будет ожидать мастер

📌уборка рабочих мест после каждого клиента, влажная уборка 3 раза в день

📌дезинфекция и стерилизация инструмента

📌опрятный внешний вид мастеров

📌яркое красочное помещение, уютная расслабляющая атмосфера, чай, кофе и легкие угощения

Вступайте в группу (ссылка), чтобы узнавать о новых акциях и своевременно бронировать услуги.

P.S.

Хотите получить все правила в одном месте и удобном формате? Тогда скачивайте книгу «Что делать, чтобы группа ВКонтакте начала продавать?» в группе по ссылке https://vk.com/vzletsmm

«Что делать, чтобы группа ВКонтакте начала продавать?». Скачивайте в группе по ссылке https://vk.com/vzletsmm

Мокеров Павел – основатель рекламного агентства «SMM-Взлёт».

Оригинал данной статьи на официальном сайте рекламного агентства «SMM-Взлёт» здесь.

Примеры общего бизнес-описания

Примеры общего бизнес-описания дают вам представление о том, как написать бизнес-описание или профиль компании для вашей компании. 3 мин чтения

1. Что такое профиль компании?
2. Что следует включить в описание бизнеса компании?
3. Примеры бизнес-описания для справочника
4. Советы по написанию эффективного профиля компании

Примеры общего бизнес-описания дают вам представление о том, как написать бизнес-описание или профиль компании для вашей компании, чтобы оно максимально эффективно передавало информацию о вашей области и сфере деятельности вашей целевой аудитории.

Общее описание компании должно рассказывать вашей аудитории, чем занимается ваша компания, каковы ее цели и какой философии бизнеса она придерживается.

Что такое профиль компании?

Профиль компании — это формальное представление о вашем бизнесе. Он информирует других о продуктах и ​​услугах компании. Грамотно составленный профиль компании производит сильное впечатление на аудиторию. Это эффективный способ представить свою компанию клиентам, кредиторам и другим заинтересованным сторонам.

Если вы создаете профиль компании для размещения на веб-сайте своей компании, вы должны тщательно структурировать его, чтобы пользователи могли легко перемещаться по важной информации, такой как адрес компании, команда управления и контактные данные. Профиль компании, указанный в бизнес-справочниках и организациях, таких как Better Business Bureau (BBB), позволяет клиентам легко найти вашу компанию и узнать о предлагаемых ею продуктах и ​​услугах.

Вы должны написать профиль компании с точки зрения читателя и настроить его для вашей целевой аудитории.

Что следует включить в описание бизнеса компании?

• Заявление о миссии : Это короткое заявление, в котором рассказывается, почему компания существует и каковы ее руководящие принципы.
• Цели и задачи : Опишите свои бизнес-цели или долгосрочные планы, а также задачи или шаги для достижения этих целей.
• Философия бизнеса : Это основополагающий принцип, на котором основана ваша компания.
• Отрасль : опишите отрасль, в которой вы работаете, включая перспективы роста и возможности, которые она предоставляет.
• Сильные стороны и навыки : Опишите сильные стороны и навыки вашей компании и ее преимущества перед конкурентами.
• Юридическая структура : Укажите, является ли ваш бизнес индивидуальным предпринимателем, партнерством, обществом с ограниченной ответственностью или корпорацией.
• Целевой рынок : дайте краткое описание вашего целевого рынка и того, как вы планируете к нему подойти.
• Заключительное резюме : Напишите это как введение, чтобы произвести первое впечатление, чтобы ваша целевая аудитория хотела узнать больше о вашем бизнесе.

Написание бизнес-описания для каталога

Если вы пишете описание бизнеса для списка в каталоге, убедитесь, что оно включает следующую важную информацию:

• Фирменное наименование
• Город, поселок или район
• Отрасль или бизнес-категория
• Поисковые запросы, связанные с вашим бизнесом
• Отчет о стоимости

Примеры бизнес-описания для справочника

Пример 1:

XYZ — это партнерская фирма, которой владеют и управляют компании A и B в городе Дэвис, штат Калифорния.Вы можете найти все типы лабораторного оборудования для школ и колледжей.

Пример 2:

Компания

ABC предоставляет сантехнические услуги высокого качества. Мы обслуживаем Сент-Вашугал, Вашингтон и соседние районы более 12 лет.

Пример 3:

Sit and Chill — китайский ресторан в Сент-Ирвинге, штат Техас. В течение девяти лет мы были местными фаворитами лучшей китайской лапши в городе.

Пример 4:

Apex Doors — компания по ремонту гаражных ворот в Вустере, штат Огайо.Мы специализируемся на строительстве и ремонте гаражных ворот.

Советы по написанию эффективного профиля компании

• Начните с целенаправленного знакомства с компанией, которое расскажет о стиле управления вашей компании.
• Избегайте использования идиом и фраз. Изложите формулировку миссии как можно яснее.
• Опишите политику вашей компании в понятной форме, помня о ваших целевых клиентах.
• Используйте соответствующий формат и стиль, рекомендованные авторитетными источниками.
• Время от времени пересматривайте профиль своей компании и поддерживайте его в актуальном состоянии.
• Ознакомьтесь с требованиями бизнес-справочника, для которого вы пишете профиль своей компании. Некоторые каталоги содержат все в одном месте, в то время как другие предоставляют дополнительные поля для определенной информации, такой как местоположение, категория и удобства.
• Пишите, чтобы информировать, а не производить впечатление. Убедитесь, что вы предоставили всю информацию, которая понадобится вашему клиенту, чтобы связаться с вами.
• Совместите описание с тоном и брендом вашей компании.
• После прочтения вашего описания клиенты должны иметь возможность визуализировать образ вашей компании, а не запоминать маркированный список деталей.
• Настройте профиль вашей компании для различных тематических каталогов. Вместо того, чтобы копировать и вставлять везде одно и то же описание, постарайтесь выделить те аспекты вашего бизнеса, которые наиболее актуальны для платформы.
• Всегда помните о своей целевой аудитории при написании описания компании.Подумайте об их требованиях и предпочтениях.
• Постарайтесь выделить свой бизнес среди конкурентов.

Если вам нужна помощь с примерами общего описания бизнеса, вы можете опубликовать свои юридические потребности на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Как написать описание компании

Раздел с описанием компании в бизнес-плане, как правило, является вторым разделом, идущим после резюме. Описание компании содержит важные сведения о вашей компании, например, где вы находитесь, насколько велика компания, чем вы занимаетесь и чего вы надеетесь достичь.

Описание компании в вашем бизнес-плане описывает видение и направление развития компании, чтобы потенциальные кредиторы и партнеры могли составить точное представление о вас.Взаимодействие с другими людьми

Что включить

Точные элементы, включенные в описание вашей компании, могут отличаться, но некоторые элементы встречаются чаще, чем другие, и, скорее всего, должны быть частью раздела:

• Название компании : Официальное название вашего бизнеса, зарегистрированное в штате, в котором вы ведете бизнес.
• Тип бизнес-структуры : ИП, ООО, товарищество или корпорация.
• Команда владельцев / менеджеров : Имена ключевых людей, стоящих за компанией.
• Местоположение : Где находится штаб-квартира компании?
• История компании : Когда был основан бизнес, что вдохновило вас на его открытие, какие потребности выполняет ваша компания?
• Заявление о миссии : Четкое заявление, которое представляет цель вашей компании.
• Продукты / услуги и целевой рынок : Краткий обзор того, что вы планируете продавать и кому.
• Цели : Краткое изложение того, чего вы хотите достичь в ближайшем будущем, на основе данных в остальной части бизнес-плана, а также целей будущего роста.
• Заявление о видении : Заявление о том, каким вы видите будущее компании.

Написание описания вашей компании

После того, как вы организовали ключевую информацию, которую хотите включить, вам нужно написать раздел таким образом, чтобы он был привлекательным для читателей. Выполните пять шагов, чтобы создать успешное описание компании.

1. Начните с шага лифта : Начните раздел описания компании с абзаца, который содержит всю важную информацию о вашей компании.Представьте, что вы рассказываете о своей компании и хотите выразить ее ключевые характеристики всего в нескольких предложениях. Используйте тот же процесс мышления для вступительного абзаца.
2. Придерживайтесь высокоуровневой информации: Некоторая информация в описании вашей компании будет включена в другие разделы вашего бизнес-плана. Для этих частей предоставьте только общий обзор и оставьте все конкретные детали для соответствующего раздела.
3. Покажите свою страсть : Пусть ваша страсть и азарт проявятся в разделе описания компании, когда вы объясните, почему вы основали компанию и чего надеетесь достичь.Ваше волнение должно отражаться в тоне вашего письма, и ваша цель должна состоять в том, чтобы заинтересовать читателя прочтением остальной части бизнес-плана.
4. Сделайте проверку длины: Когда вы пишете о страсти и азарте, которые привели вас к созданию компании, может быть легко увлечься и использовать больше слов, чем необходимо, чтобы донести свою точку зрения. После того, как вы составили описание своей компании, вернитесь и вырежьте все ненужные части или избыточную информацию, чтобы сделать ее ясной и краткой.
5. Вычитайте: Попросите кого-нибудь, кто не видел различных черновиков описания компании, проверить его на предмет опечаток, грамматических ошибок или проблем с потоком, которые могут повлиять на влияние, которое оно оказывает на читателя.

7 примеров творческого профиля компании, которые вдохновят вас [шаблоны]

Все мы знаем о печально известном соперничестве между Dunkin ‘Donuts и Starbucks. В конце концов, они оба продают кофе, но каждый из них вырастил сильные, уникальные бренды, и в результате привлекла очень разную аудиторию.

Часто можно услышать жаркие споры на эту тему, когда люди яростно утверждают, что одна сеть кофеен лучше другой.

Но предположим, что вы не знали о соперничестве и никогда раньше не слышали ни о Starbucks, ни о Dunkin ‘Donuts.

Вместо этого вы наткнетесь на эти два очень разных заявления о профиле компании:

Изображение предоставлено Dunkin ‘Donuts

Изображение предоставлено Starbucks

Только по их первым абзацам, я готов поспорить, что вас убедили изучить один бренд более подробно, а не другой.Не только сам язык дает вам представление об их бизнесе — это дизайн, шрифт и цвет.

В конечном итоге имеет значение профиль вашей компании. Это может заинтриговать нового посетителя, чтобы он подробнее ознакомился с вашими продуктами или услугами, и подтолкнет потенциальных клиентов к выбору вашего бизнеса перед конкурентами.

Что такое профиль компании?

Профиль компании — это введение в ваш бизнес, цель которого — рассказать аудитории о ваших продуктах или услугах.Однако профиль компании не должен просто сообщать вашей аудитории, что вы продаете, он также должен указывать зрителям, почему вы это продаете. Профиль компании часто включает в себя увлекательную историю о том, как она начиналась, а также о видении и ценностях компании.

Здесь мы рассмотрим семь наиболее креативных примеров профилей компаний, чтобы убедиться, что вы сможете создать профиль компании в 2019 году, который привлечет нужную аудиторию. Когда вы закончите изучать эти впечатляющие примеры, взгляните на наш шаблон, чтобы приступить к созданию своего собственного.

Профиль компании Примеры

1. Профиль компании Starbucks

В профиле компании

Starbucks есть все: миссия компании, предыстория, продукты, атмосфера в магазине и даже фольклор относительно названия. Лучше всего то, что им каким-то образом удается звучать одновременно искренне и грандиозно. Я не знаю многих других кофейных магазинов, которые могли бы заявить, что «наша миссия: вдохновлять и развивать человеческий дух». Профиль компании Starbucks — это фантастический пример магазина с обычным продуктом для дома — кофе — которому удается выделиться среди конкурентов благодаря своей миссии и ценностям.

2. Профиль компании Nordstrom

Если у вашей компании интересная и длинная история, вы можете подумать о создании визуальной временной шкалы, как это сделал Nordstrom в профиле своей компании. Профиль читается как творческий рассказ с самой первой строчки: «В 1887 году Джон В. Нордстрем, в возрасте 16 лет, уехал из Швеции в Соединенные Штаты. Он прибыл в Нью-Йорк с 5 долларами в кармане, не умея говорить ни слова. слово по-английски «. С хорошим балансом изображения и текста, шкала времени служит напоминанием о стабильности и развитии Nordstrom.

3. Профиль компании Diehl Group Architects

Для чистоты и простоты использования обратите внимание на профиль компании Diehl Group Architects. На веб-странице используются интерактивные поля для разделения тем, позволяя пользователям выбирать, о какой теме они хотели бы узнать больше. Кроме того, весь дизайн, включая фон страницы, на котором отображается план этажа, отражает цель компании.

4. Профиль компании Bloomberg

Если и видео, и текст доступны на одной странице, 72% людей предпочли бы использовать видео, чтобы узнать о продукте или услуге.Вы можете рассмотреть возможность использования убедительного видео, чтобы передать историю вашей компании, как это делает Bloomberg в своем профиле компании.

Кроме того, профиль Bloomberg доказывает, что компания знает свою аудиторию — они предлагают небольшую статистику, а затем ссылаются на другие разделы сайта, такие как «Карьера» и «Технологии». В то время как другой бизнес может преуспеть, предлагая творческий, развернутый рассказ, типичная демография Bloomberg, вероятно, более аналитическая.

5. Профиль компании Nike

Вы можете почти мгновенно понять две основные цели Nike — фитнес и люди.Когда вы впервые открываете профиль их компании, вас встречают видео с людьми разного возраста, пола и национальности, занимающимися спортом.

Кроме того, их первоначальное введение звучит так: «Принесите вдохновение и инновации каждому спортсмену * в мире». Ниже, рядом со звездочкой, написано: «Если у тебя есть тело, ты спортсмен». Прокручивая страницу, вы увидите информацию об их внутренней инициативе по разнообразию и вовлечению, их влиянию на глобальное сообщество и их устойчивой деловой программе с очень небольшим упоминанием их продуктов.

Профиль компании Nike отражает более широкое и грандиозное видение, побуждая аудиторию поверить в их бренд еще до того, как они купят продукт.

6. Информация о компании Seattle Cider

Профиль

Seattle Cider Company увлекателен и увлекает пользователя привлекательной графикой, демонстрирующей процесс производства сидра в компании. Страница работает плавно и предоставляет важную информацию о продукте перед отображением миссии и ценностей компании.Этот профиль является хорошим примером компании, которая понимает проблемы своих пользователей (в данном случае, качественные ингредиенты) и решает эти проблемы, сохраняя при этом индивидуальность и чутье.

7. Профиль компании Delta Страница

Delta хорошо организована по темам и демонстрирует ценности компании, включая усилия по взаимодействию с сообществом и продвижению устойчивости. Они включили краткие метаописания под каждой категорией. Дизайн позволяет пользователям переходить по ссылкам, если они хотят узнать больше.В целом профиль компании Delta прост и лаконичен, но включает всю необходимую информацию, чтобы продемонстрировать, почему Delta уникальна.

Описание компании

В то время как профиль компании выделяет множество различных аспектов вашего бизнеса, описание компании — это часть профиля, которая быстро и кратко описывает, чем ваш бизнес или чем занимается. Вместо описания компании бизнес может также включать заявление о миссии или краткое изложение того, чем компания занимается и что ее мотивирует.

Вот два примера:

HubSpot

На странице профиля компании HubSpot вы можете найти краткое описание миссии компании и того, чем она занимается. В нескольких словах HubSpot объясняет, что цель компании — помочь бизнесу расти с помощью специализированного программного обеспечения для входящей почты.

тесла

В этом описании Tesla объясняет, когда была основана, миссия компании и на каких типах продуктов она специализируется. В нем также содержится дополнительная информация об истории компании и о том, как она продолжает расти с теми же ценностями.

Как написать профиль компании

1. Сосредоточьтесь на общем обзоре вашей компании.
2. В начале профиля вашей компании включите важную информацию, такую ​​как название вашей компании, физическое местонахождение вашей компании, URL-адрес веб-сайта, контактную информацию и установленную дату.
3. Рассмотрите возможность добавления временной шкалы или краткого обзора истории вашей компании, включая информацию о расширении или росте.
4. Стремитесь выразить ценности или миссию вашей компании в профиле вашей компании, а не только в ваших продуктах или услугах.Пользователя не будет волновать то, что вы продаете, пока он не поверит в ваш бренд.
5. Укажите любые полученные вами награды или признание и подчеркните, что отличает вашу компанию от конкурентов.
6. В зависимости от вашей аудитории вы можете включить графику, визуальные эффекты или видео.
7. Добавьте статистику в подтверждение своих требований.

Шаблоны профиля компании

Скачать эти шаблоны бесплатно

• Название компании
• Дата основания
• Физический адрес в каждом месте
• Контактная информация

О нас / Наша история / Наше начало

Здесь вы захотите включить краткое введение в вашу компанию, в том числе где, когда и кем была основана компания, заявление о миссии компании и / или видение и цель компании.В этот раздел вы не обязательно хотите включать продукты или услуги — вместо этого сосредоточьтесь на своем более широком смысле и на том, как вы выделяетесь среди конкурентов. Расскажите свою историю убедительно — например, HubSpot начинает свой раздел «О нас» словами: «Более десяти лет назад у нас было видение — входящий мир». HubSpot не упоминает их продукты до тех пор, пока не будет дальше вниз по странице.

Если вы хотите добавить историю своей компании более компактным способом, подумайте о добавлении временной шкалы компании, например, этой:

Загрузить этот шаблон

Наша миссия / ценности

Здесь вы захотите сказать, что означает ваша компания в более широком масштабе.Какова ваша конечная цель и что, по вашему мнению, ваши продукты или услуги дадут людям? Взгляните на 17 действительно вдохновляющих примеров видения и миссии компании для поиска идей. Вот пример:

Загрузить этот шаблон

Наша команда

Предоставьте изображение или краткий абзац с описанием вашей команды — вы можете сосредоточиться на лидерстве или дать объяснение культуре вашей компании. В конечном итоге этот раздел должен помочь пользователям понять, как ваши сотрудники могут им служить.

Загрузить этот шаблон

Наши продукты / услуги

Опишите общий обзор того, что представляет собой ваш продукт, и как вы надеетесь, что он положительно повлияет на жизнь пользователя. При необходимости вы можете сделать ссылку на страницу продукта, поэтому оставьте этот раздел относительно общим.

Начните профиль вашей компании сегодня

Готовы начать работу с профилем своей компании, но все еще нуждаются в дополнительных рекомендациях? Ознакомьтесь с этой бесплатной загружаемой коллекцией шаблонов профилей компаний.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2019 года, но был обновлен для полноты в феврале 2020 года.

Как написать бизнес-описание для бизнес-плана

Что такое бизнес-описание?

Описание бизнеса — это аспект вашего бизнес-плана, который объединяет ключевые детали вашей компании, такие как то, что она делает и что делает ее уникальной. Он предоставляет заинтересованным сторонам обзор масштабов вашей бизнес-идеи и может занимать от нескольких абзацев до нескольких страниц, в зависимости от сложности плана.Если ваш бизнес-план относительно прост, вы можете сделать его кратким, подробно описав отрасль и продукт в каждом абзаце, а затем используя три-четыре абзаца для описания вашего бизнеса и его компонентов для достижения успеха. В некоторых случаях может потребоваться более подробное описание бизнеса, но вы всегда должны стремиться передать всю необходимую информацию как можно более кратко.

Хотя в основном используется при первом запуске бизнеса, его следует регулярно обслуживать и обновлять по мере роста вашего бизнеса.Эта информация используется по многим причинам, но она особенно полезна для потенциальных инвесторов и кредиторов, чтобы они могли понять вашу концепцию, преимущества, которые она принесет вашим клиентам, и то, как ваш бренд будет размещен на рынке.

Как создать эффективное описание бизнеса

Каждый бизнес-план и описание различаются в зависимости от отрасли и типа компании, для которой он был создан. Вот несколько основных шагов, которые помогут вам создать эффективное описание бизнеса, отвечающее потребностям вашей компании:

1.Исследование отрасли и конкуренции

Чтобы создать эффективное описание бизнеса и бизнеса, проведите исследование отрасли, в которую вы входите, и основных конкурентов на этом рынке. Вы можете найти эту информацию из широкого круга надежных источников, таких как источники новостей, отраслевые журналы, опубликованные исследования или беседуя с ветеранами отрасли. Кроме того, собеседование или исследование вашего целевого рынка может дать вам ценную информацию о создании описания вашего бизнеса.

2. Опишите текущее и будущее состояние отрасли

Обсудите события или тенденции, которые повлияют на отрасль, в которую вы входите, и на рост вашего бизнеса. Эти изменения могут касаться таких областей, как производство, производство и технологии, и могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия для вашего бизнеса. Включите все возможные воздействия в описание вашего бизнеса.

3.Предоставьте основную информацию о своей компании

Включите основы вашего бизнеса, такие как происхождение, имя, местонахождение, бизнес-структура, руководство, количество сотрудников и часы работы. Также может быть полезно отнести ваш бизнес к определенной отрасли, чтобы предоставить читателю контекст. Возможные категории: разработка проекта, производство, обслуживание, оптовая и розничная торговля.

4. Составьте формулировку задачи

Постановка проблемы используется для определения общей проблемы, с которой сталкивается ваша целевая аудитория, и того, как ваш бизнес решит ее с помощью предлагаемых вами услуг или продуктов.Подробно расскажите об услугах и продуктах, которые будет предлагать ваша компания, а также о преимуществах и функциях, которые выделят ваш бренд среди конкурентов.

5. Определите свой целевой рынок

Опишите вашу целевую аудиторию, включая ее возрастной диапазон, географическое положение, ценности, статус отношений, уровень дохода, отношения и привычки к расходам. Затем объясните типы информации, которая будет резонировать с вашим рынком, и способы, которые следует использовать, чтобы убедиться, что они ее видят.

6. Объясните планы производства и распространения

Подробно укажите, как и кто будет производить и распространять продукты и услуги, которые будет предоставлять ваша компания. Если у вас уже есть команда, предоставьте список сотрудников, поставщиков и продавцов, которых вы будете использовать для облегчения процесса.

7. Узнайте, насколько прибыльным будет ваш бизнес

Объясните, как ваш бизнес будет приносить прибыль и какие показатели вы будете использовать для измерения успеха своей компании.

Лучшие практики для эффективного описания бизнеса

Вот несколько советов, которые помогут вам составить эффективное описание бизнеса:

• Начните с презентации: в первом абзаце описания вашего бизнеса должна содержаться вся важная для вас информация. Может быть полезно рассматривать это как презентацию в лифте, на которой у вас есть всего несколько предложений, чтобы выразить ключевые характеристики вашей компании.
• Используйте только высокоуровневую информацию: некоторая информация, которую вы включаете в описание своей компании, также будет отображаться в других областях вашего бизнес-плана. Сосредоточьтесь на предоставлении только общего обзора этих частей, оставив конкретные детали для другого раздела.
• Сообщите о своей страсти: Описание бизнеса должно побудить читателя просмотреть остальную часть вашего бизнес-плана. Для этого убедитесь, что тон вашего описания правильно передает вашу страсть к компании и то, чего она будет достигать.
• Проверка длины. Хотя фактическая длина может варьироваться в зависимости от сложности бизнес-плана, описания деловых операций должны оставаться четкими и краткими. После того, как вы составили описание своей компании, вернитесь к нему, чтобы удалить всю избыточную или ненужную информацию.
• Сделайте вычитку: Представьте, что кто-то, кто видит описание в первый раз, просматривает ваш окончательный вариант, чтобы проверить последовательность, синтаксис, грамматические ошибки и опечатки.Описание бизнеса, свободное от этих проблем, хотя и небольшое, может положительно повлиять на то, как читатель интерпретирует информацию.

Описание бизнеса Часто задаваемые вопросы

Вот несколько ответов на часто задаваемые вопросы, касающиеся описания бизнеса:

Что следует включить в описание бизнеса?

При создании описания бизнеса предоставляемая информация может варьироваться в зависимости от типа бизнеса.Однако обычно используются следующие элементы:

• Название компании
• Тип бизнес-структуры
• Владельцы
• Расположение
• История происхождения компании
• Заявление о миссии
• Предлагаемые услуги / продукты и целевая аудитория
• Краткосрочные цели
• Заявление о техническом видении

Как написать описание бизнеса | Small Business

Описание бизнеса дает моментальный снимок бизнеса, который вы планируете вести или уже ведете.Описание бизнеса обычно пишется для привлечения потенциальных инвесторов, но они важны независимо от того, ищете ли вы финансирование. Размер бизнес-описания может быть разным и зависит от ряда факторов, в том числе от того, ищете ли вы финансирование, от типов продуктов и услуг, которые вы предлагаете, от вашей отрасли и от продолжительности вашего бизнес-плана. Entrepreneur.com рекомендует делать описания бизнеса прямыми и лаконичными.

Изучите свою отрасль и конкуренцию, используя широкий спектр надежных источников.Вы можете взять интервью у ветеранов отрасли или просмотреть опубликованные исследования, информацию в отраслевых журналах и других источниках новостей. Изучение или интервьюирование вашего целевого рынка также может предоставить вам полезную информацию, которую вы можете использовать для составления описания вашего бизнеса.

Опишите свою отрасль, подробно описав ее текущее состояние и дав представление о ее перспективах на будущее. Обратите внимание на тенденции и другие события в таких областях, как технологии, производство и операции, которые могут повлиять на ваш бизнес по мере его роста.Включите как положительные, так и отрицательные воздействия, которые могут иметь эти тенденции и события.

Сообщите основные сведения о своем бизнесе, такие как его название, местонахождение, часы работы, юридическая структура, количество сотрудников, руководство и история. Inc.com предлагает определить, подпадает ли ваш бизнес под категорию розничной, оптовой, сервисной, производственной или проектной.

Составьте формулировку проблемы, в которой излагается общая проблема вашего целевого рынка и то, как ваш бизнес планирует решать ее с помощью предлагаемых продуктов или услуг.Подробно опишите продукты и услуги, которые вы планируете продавать. Сосредоточьтесь на функциях и преимуществах, особенно на тех, которые выделяют ваш бизнес среди конкурентов.

Определите свой целевой рынок, предоставив информацию о его возрастном диапазоне, отношении, привычках к расходам, уровне дохода, семейном положении, ценностях, географическом положении и образе жизни. Подробно опишите, как вы планируете продвигать свои продукты и услуги на целевой рынок. Опишите типы сообщений, которые находят отклик у вашего целевого рынка, и то, как он любит получать информацию.

Подробно опишите, как вы планируете производить и распространять свои продукты или услуги. Обозначьте людей в вашей команде — будь то продавцы и поставщики или сотрудники — которые помогут вашим продуктам или услугам добраться до вашего целевого рынка.

Укажите, как бизнес будет зарабатывать деньги, и перечислите ключевые факторы, которые вы будете использовать для измерения успеха.

Распечатайте описание своей компании и приложите его к остальной части бизнес-плана.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Миранда Брукинс — специалист по маркетингу с более чем семилетним опытом работы в области копирайтинга, прямого ответа и веб-маркетинга, управления публикациями и деловых коммуникаций.Она имеет степень бакалавра в области бизнеса и маркетинга в Университете Таусона и работает над степенью магистра в области дизайна публикаций в Университете Балтимора.

Как написать хорошее описание бизнеса для социальных сетей и сайтов с обзорами

Независимо от того, являетесь ли вы онлайн-компанией или используете Интернет для продвижения своего офлайн-бизнеса, вам понадобится хорошее описание бизнеса для вашего собственного веб-сайта, а также для социальных сетей и сайтов обзоров.Содержательное и запоминающееся описание бизнеса может изменить то, как клиенты воспринимают ваш бренд — как в Интернете, так и в реальной жизни.

Но сидеть и писать о своем бизнесе может быть устрашающе. Вот несколько советов по написанию отличного описания бизнеса, а также конкретные советы по написанию бизнес-биографии для популярных социальных сетей и платформ для обзоров, которые помогут вам преодолеть тупик этого писателя.

Пишите, чтобы вызывать эмоции и общаться с аудиторией

Прежде чем начать писать, подумайте о своей аудитории.В зависимости от вашего продукта или услуги и от того, кто ваш типичный покупатель, ваш голос и тон могут сильно различаться. То, как вы пишете, обращаясь к пенсионерам, будет сильно отличаться от языка и тона, которые вы использовали бы, если бы ваша основная аудитория — подростки.

Независимо от того, продаете ли вы высокотехнологичный продукт или представляете малый бизнес, ориентированный на определенную демографическую группу, используйте язык, который ваша аудитория будет использовать сама и к которой относится, чтобы они почувствовали естественную связь с вами и вашей миссией.

В 2016 году Harvard Business Review провела исследование эмоциональных мотиваторов, чтобы понять ценность потребителей, которые чувствуют глубокую связь с брендом. Результаты показали, что эмоционально связанные клиенты тратят больше денег, чаще совершают покупки, менее чувствительны к цене и с большей вероятностью будут рекомендовать бизнес другим.

Такие компании, как Tom’s Shoes, Red Bull и Nike, четко заявляют о своем голосе — он говорит об образе жизни, который представляет каждый бренд. Ваш собственный голос должен поддерживать связь с клиентами, чтобы они чувствовали себя хорошо, поддерживая ваш бизнес.

Фото Андреа Леопарди

Основы написания бизнес-описания

Никто не будет тратить время на чтение параграфов и параграфов о вашем бизнесе, и большинство социальных платформ и сайтов ограничивают вашу биографию 150–250 символами. Важен ясный, убедительный текст, который сразу привлекает внимание читателя.

Начните с основ — в первых или двух предложениях укажите следующие ключевые элементы:

• Чем вы больше всего известны
• Где вы находитесь
• Как вы вписываетесь в свою отрасль и / или сообщество

Чтобы вызвать эмоции, дайте волю своему внутреннему рассказчику, чтобы задействовать ту часть нашего мозга, которая запрограммирована на то, чтобы слушать и запоминать истории.Есть ли что-то в истории вашего происхождения, что отличает вас от других? Что является самым уникальным в вашем продукте или услуге, что другие должны знать , чтобы понять вас? Включение сенсорных деталей и эмоций в описание вашего бизнеса активизирует мозг ваших клиентов и заставит их жаждать большего.

Еще один фактор, который следует учитывать, — это возможность обнаружения. Подумайте о том, как вы ищите в Интернете что-нибудь в Интернете. Если вам нужна помощь в приготовлении еды, вы можете ввести что-то вроде «как лучше приготовить тофу», и на первой странице результатов поиска, вероятно, будет много страниц с рецептами запеченного тофу и советами по приготовлению тофу.Вкратце, вот как работает поисковая оптимизация (SEO). Если вы хотите, чтобы вас интересовали определенный продукт или услуга в вашем городе, включите в описание те ключевые слова, которые люди используют для поиска компании, подобной вашей.

Вот пример описания бизнеса, сочетающего элементы рассказывания историй и SEO, для спа-салона в Сан-Франциско: «Побалуйте себя индивидуальным обслуживанием, омолаживающим массажем и процедурами, а также захватывающими видами на горизонт в нашем спа-центре Nob Hill. Посетите лечебную баню или сауну с освежающим купанием в завораживающем крытом пейзажном релаксационном бассейне или проведите время в тишине и тишине в нашем зале Zen.Расслабьтесь в лаундже у камина у бассейна, который идеально подходит для личных размышлений, и закажите вкусную спа-еду. Выберите из великолепного набора услуг, включая массаж, процедуры по уходу за лицом, процедуры по уходу за телом, а также маникюр и педикюр ».

Фотография Nob Hill Spa от Дженис К.

Почему сайты социальных доказательств и обзоры по-прежнему имеют значение

Сегодняшние клиенты проводят исследования, прежде чем совершить покупку. По словам Роберта Чалдини, эксперта в области науки о влиянии, когда люди не уверены, что им делать, они ориентируются на действия других.Это называется социальным доказательством. Например, если знаменитость или эксперт что-то рекомендует, мы предполагаем, что у них больше знаний по теме, чем у нас, и мы следуем их примеру.

Многие люди обращаются к своим предпочтительным социальным платформам и любимым влиятельным лицам или экспертам за социальным доказательством, прежде чем что-то покупать, поэтому стоит потратить время на описание своего бизнеса на платформах, где у вас есть активное бизнес-присутствие.

Советы по написанию популярных социальных сетей и сайтов с обзорами

У каждой платформы разные правила для описания бизнеса, а также аудитория и фокус для каждой платформы немного различаются.Для каждого сайта вы можете начать со стандартного описания бизнеса и адаптировать его к конкретным нюансам и требованиям конкретного сайта.

Yelp

Помимо обновления бизнес-информации, оптимизируйте свои описания, включив в них релевантные ключевые слова для ваших продуктов и / или услуг. Отвечайте на отзывы, чтобы налаживать связи с клиентами.

Ваша бесплатная бизнес-страница в Yelp включает три раздела, в которых вы можете написать о своем бизнесе, и вы должны написать что-нибудь для каждого из них.Ниже приведены советы по каждому из них, а также ознакомьтесь с официальными рекомендациями Yelp для этих разделов «От бизнеса».

• Специальности : используйте ключевые слова, но не переусердствуйте и не включайте то, чего вы не предлагаете. Это ваша возможность рассказать, чем ваш бизнес уникален и чем вы известны. Максимальное количество символов: 1500.
• История: Поделитесь историей о том, как начинался ваш бизнес — вот где проявятся ваши навыки повествования. Включите год основания бизнеса и любые важные вехи на этом пути.Максимальное количество символов: 1000.
• Познакомьтесь с владельцем / менеджером: Это ваш шанс придать бизнесу человеческое лицо. Поделитесь своей страстью к работе и укажите несколько личных данных, которыми вам удобно поделиться. Максимальное количество символов: 1000.

Не используйте эти области для предложений и объявлений, контактной информации или ссылок и никогда не атакуйте конкурентов, клиентов или людей, которые просмотрели ваш бизнес.

Твиттер

Как и твит, ваше описание должно быть коротким, доступным для поиска и включать 1-2 хэштега, применимых к вашему бизнесу.Не стесняйтесь использовать неполные предложения, короткие фразы и сокращения. Твиттер — не место для формальностей, но делайте это профессионально (хотя и не душно). Hootsuite собрал эти 30 примеров биографии Twitter, чтобы вдохновить вас.

• Максимальное количество символов: 160.
• Пометьте все связанные деловые или личные аккаунты, если применимо (например, «Ресторан-сестра @___» или «Основанный @____»).
• Включите призыв к действию и ссылку, если вам есть что продвигать.

Facebook

На Facebook у вас есть возможность добавить описание для вкладки «О себе» на вашей странице.Напишите историю своего бизнеса, сфер обслуживания, событий и т. Д. Facebook — очень интерактивная платформа, поэтому напишите свой профиль, чтобы создать чувство общности.

• Максимальное количество символов для общего описания: 255. Во всех других разделах с описанием бизнеса нет подсчета символов, но это не означает, что вам следует писать много текста.
• В разделе «Бизнес-информация» у вас есть возможность включить основные детали, такие как дата создания, тип бизнеса и миссия.
• «Контактная информация» включает веб-сайт, номер телефона, адрес электронной почты и контактную информацию.
• «Дополнительная информация» включает разделы с дополнительной информацией, такой как продукты, меню, награды и многое другое, в зависимости от категории вашего бизнеса.

Instagram

Простой и дружелюбный по своей природе, Instagram — это очень визуальный канал, поэтому позвольте вашему описанию нарисовать яркую картину вашего бренда. Хотя в центре внимания вашего присутствия в Instagram являются изображения, которые вы публикуете, вы все же должны найти время, чтобы написать описание, которое вдохновит ваших подписчиков и даст контекст для ваших изображений.

• Максимальное количество символов: 150.
• Emojis привносят игривость в вашу биографию и также доступны для поиска.
• Укажите свое местоположение и хэштеги, чтобы нужные люди могли обнаружить вашу учетную запись.
• Включите любые связанные деловые или личные учетные записи, если применимо (например, «Ресторан-сестра @___» или «Основанный @____»).

Falcon.io предлагает дополнительные советы по написанию профессиональных биографий в Instagram, а также множество отличных биографических примеров.

LinkedIn

Если в вашем бизнесе много сотрудников, рассмотрите страницу компании на LinkedIn.Выделите таланты, ведущие свой бизнес, и привлекайте новых сотрудников (и даже некоторых клиентов) с помощью отраслевых хэштегов.

• Максимальное количество символов для названия компании: 100. О странице: 2 000 (хотя даже LinkedIn рекомендует, чтобы оно было коротким и понятным).
• Оптимизируйте страницы с учетом отрасли, размера компании, специальностей и штаб-квартиры, а также включите релевантные ключевые слова, которые помогут людям найти вас в поиске LinkedIn.
• Создайте страницу вакансий, если вы нанимаете.

Дополнительные советы и примеры хороших страниц LinkedIn для малого бизнеса можно найти в статье LinkedIn «11 лучших страниц LinkedIn для малого бизнеса, которые мы видели.”

---

Написать описание компании для социальных сетей не должно быть сложной задачей. Подумайте о своей истории, напишите о том, что отличает вас от других, и позвольте силе социального доказательства позволить новым и существующим клиентам найти вас.

Хотите поделиться своими бизнес-советами? Интересует другая тема?

Сообщите нам! Напишите нам в Твиттере на @yelpforbusiness .

Описание бизнеса — Предприниматель.com

Пусть читатели вашего бизнес-плана точно знают, каким бизнесом вы занимаетесь.

август 1, 2006 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Описание бизнеса обычно начинается с краткого описания отрасли.Описывая отрасль, обсудите текущие перспективы, а также будущие возможности. Вы также должны предоставить информацию обо всех различных рынках в отрасли, включая любые новые продукты или разработки, которые принесут пользу или отрицательно повлияют на ваш бизнес. Основывайте все свои наблюдения на надежных данных и не забудьте указать источники информации в соответствующих сносках. Это важно, если вы ищете финансирование; инвестор захочет знать, насколько надежна ваша информация, и не будет рисковать деньгами на предположениях или предположениях.

При описании своего бизнеса первое, на чем нужно сосредоточиться, — это его структура. Под структурой мы подразумеваем тип деятельности, то есть оптовая, розничная, общественная, производственная или сервисно-ориентированная. Сразу же укажите это в описании, а также укажите, является ли бизнес новым или уже существующим.

В дополнение к структуре необходимо еще раз повторить организационно-правовую форму. Подробно укажите, является ли бизнес индивидуальным предпринимателем, партнерством или корпорацией, кто его руководители и что они принесут бизнесу.

Вы также должны упомянуть, кому вы будете продавать, как будет распространяться продукт и системы поддержки бизнеса. Поддержка может осуществляться в форме рекламы, рекламных акций и обслуживания клиентов.

После того, как вы описали бизнес, вам нужно описать продукты или услуги, которые вы собираетесь продавать. Описание продукта должно быть достаточно полным, чтобы дать читателю четкое представление о ваших намерениях. Вы можете выделить любые уникальные особенности или вариации концепций, которые обычно встречаются в отрасли.

Фактически, инвестор будет искать любую конфиденциальную информацию, которая выделит вашу концепцию из толпы. Большинство инвесторов называют это «УТП» или Уникальным торговым предложением. Практически в каждом бизнесе он есть. Это может быть запатентованный продукт или коммерческая тайна, например рецепт Kentucky Fried Chicken.

Будьте конкретны и покажите, как вы дадите своему бизнесу конкурентное преимущество. Например, ваш бизнес будет лучше, потому что вы будете поставлять полную линейку продуктов; у участника А нет полной очереди.Вы собираетесь оказывать услуги после продажи; конкурент B не поддерживает ничего, что продает. Ваш товар будет более качественным. Вы дадите гарантию возврата денег. Вы предоставите запчасти и работу в течение 90 дней после продажи. Конкурент C имеет репутацию продавца лучшего картофеля фри в городе; вы собираетесь продавать лучшую заправку Тысячи островов.

Теперь вы должны быть классическим капиталистом и спросить себя: «Как я могу заработать деньги? И почему я думаю, что таким образом я могу получить прибыль?» Ответьте на этот вопрос для себя, а затем передайте этот ответ другим в разделе бизнес-концепции.Вам не нужно писать 25 страниц о том, почему ваш бизнес будет прибыльным. Просто объясните факторы, которые, по вашему мнению, сделают его успешным, например следующие: это хорошо организованный бизнес, у него будет самое современное оборудование, его исключительное местоположение, рынок готов к этому, и это динамит. товар по разумной цене.

Если вы используете свой бизнес-план в качестве документа для финансовых целей, объясните, почему добавленный капитал или заемные средства сделают ваш бизнес более прибыльным.Покажите, как вы расширите свой бизнес или сможете что-то создать, используя эти деньги. Как деньги помогут вашему бизнесу?

Покажите, почему ваш бизнес будет прибыльным. Потенциальный кредитор захочет узнать, насколько успешным вы станете в этом конкретном бизнесе. Можно кратко упомянуть факторы, которые подтверждают ваши претензии на успех; они будут подробно описаны позже. Дайте читателю представление об опыте других ключевых людей в бизнесе. Они захотят узнать, с какими поставщиками или экспертами вы говорили о своем бизнесе, и их реакцию на вашу идею.