Рекламное агентство как бизнес: Как открыть Рекламное агентство с нуля, как начать бизнес

Виды интернет-рекламы

Прежде всего, определимся с основными видами интернет-рекламы.

• Баннерная (медийная) реклама . Такую рекламу встречал в интернете каждый. По своим характеристикам и воздействию на аудиторию она схожа с рекламой, публикуемой в СМИ.
• Контекстная реклама. Показывается только на страницах с тематическим результатом поиска, т.е. имеет целенаправленное воздействие на определенную категорию пользователей.
• Реклама в соцсетях. Охватывает огромное количество людей.
• Видео реклама. Съемка и запуск рекламных роликов в интернет.
• Рекламные кампании, включающие в себя целый комплекс мер по продвижению определенного (или ряда) продукта.
• Реклама в приложениях для мобильных устройств.

к оглавлению ↑

Работа и персонал

Рекламные интернет-агентства занимаются, прежде всего: созданием баннеров, сайтов, презентаций, лендинг-страниц (отдельных страниц со ссылкой на сайт, предлагающий товар или услугу), продвижением интернет-ресурсов.

• Программист – сайты, контекстная реклама.
• Веб-дизайнер – баннеры, сайты, презентации.
• Криэйтор – «генератор» творческих идей.
• Копирайтер – рекламные тексты, титры к видеороликам и т.д. + SEO-продвижение.
• Менеджер – прием и обработка заказов.
• Художник – все виды рекламы.
• Специалист по SMM – маркетинговая стратегия и реклама в социальных сетях..

Подумайте, кого вы можете заменить сами, кого можно привлекать к работе время от времени, кто будет в постоянном штате. Один из важных моментов – это создание собственного сайта, который должен быть «вершиной» дизайнерского искусства, чтобы не получилась ситуация «сапожник без сапог».

Не бойтесь экспериментировать с идеями, предлагайте своим клиентам самые неожиданные рекламные ходы. Как раз именно такие и срабатывают лучше всего. Открыть рекламное агентство в интернете по силам практически любому, как говорится, было бы желание.

Оцените статью

Рекомендуем ознакомиться:

Как открыть рекламное агентство с нуля за 1 год (интервью)

Дальше я узнал про знаменитые книги Роберта Кийосаки «Богатый Папа, Бедный Папа», «Квадрант денежного потока». Они произвели на меня сильное впечатление. Позднее стал играть на компьютере в легендарную игру «Денежный поток». Дальше меня заинтересовали аудиокниги по психологии и личностному росту. Я стал слушать семинары Владимира Довганя, аудиокнигу Наполеона Хилла «Думай и Богатей», книги Джона Максвелла «21 неопровержимый закон лидерства» и другие.

Кстати, всем рекомендую слушать семинары великих людей на английском языке с синхронным переводом на русский. Здесь можно сразу «убить двух зайцев»: и знания хорошие получить и английский подтянуть. Эти знания мне и сейчас помогают в моем рекламном бизнесе.

После окончания Университета стал писать диссертацию, и, располагая определенным количеством свободного времени, стал изучать графические программы CorelDraw и Photoshop. В то время мне просто нравилось рисовать.

Наверное, это мое увлечение и определило выбор сферы деятельности. Тогда я стал искать работу именно в сфере рекламы и разослал резюме в несколько компаний. В одну из них меня пригласили на собеседование, и так я стал менеджером по рекламе. Это была крупная фирма, которая продает кровельные и фасадные материалы.

В мои обязанности входила разработка оптимальных рекламных решений для компании и поиск подрядчиков для их реализации. В то время сфера рекламы для меня была нова, и пришлось в ней очень быстро осваиваться, чтобы стать по-настоящему компетентным специалистом.

Кстати, сейчас профессия «менеджер по рекламе» у людей в основном ассоциируется с поиском клиентов и продажей рекламы. А работая в той компании, я хотел именно покупать рекламу, то есть быть заказчиком.

И так мое изучение мира рекламы шло полным ходом…

Спустя некоторое время ко мне стали обращаться друзья, знакомые и родственники с просьбами сделать им рекламу. Именно они стали моими первыми клиентами. Тогда я понял, что могу

Как открыть рекламное агентство в Украине

Грамотное продвижение бизнеса является залогом его успеха, и как нельзя лучше с этим справляется реклама, которая сама давно стала успешным и прибыльным делом. Невзирая на периодические кризисы, эта сфера предпринимательской деятельности продолжает активно развиваться. Но, тем, кто хочет попробовать себя в рекламном бизнесе, стоит сначала изучить его тонкости и придерживаться проверенного алгоритма действий

Мы постарались вскрыть главные вопросы, ответы на которые являются ключевыми для принятия решения.

Первый шаг

Рекламные услуги предоставляют рекламные компании, которые привычно называют агентствами. Их главная задача — продвинуть чей-то товар или услугу и получить за это вознаграждение. Вот, вкратце, и вся суть рекламного бизнеса. Но на самом деле, все, конечно же, не так просто.

На рекламном рынке сегодня действуют два основных типа РА. Это так называемые медийные РА, занимающиеся размещением готовой рекламы на ее носителях: СМИ, билборды, транспорт, Интернет, буклеты, листовки и т.д. Обычно новички рекламного бизнеса начинают именно с этого варианта. Заметим, в том числе и по этой причине конкуренция здесь сегодня чрезвычайно высокая и очень немногие ее выдерживают.

Выбор оргформы не всегда прост. СПД или ООО? Что лучше? Лучший выход — консультация специалиста.

Другой тип РА — фирмы, которые непосредственно создают рекламу (слоганы, ролики, бренды и т.п.). Поскольку интеллектуальный продукт, вырабатываемый таким РА, стоит дороже, чем посредничество, окупаемость этого варианта достаточно быстрая (3-6 месяцев).

Есть еще и третий тип — универсальные РА, предоставляющие полный набор рекламных услуг — от идеи до размещения и рекламной кампании, но для его открытия потребуются очень серьезные вложения.

Однако новичку, тем более, если он не имеет опыта работы в этом бизнесе, стоит начинать с небольшого перечня услуг, и расширять ассортимент по мере закрепления на рынке и получения практического опыта.

Алгоритмы старта

После решения о направлениях деятельности будущего РА следует узаконить ваши желания официально. Для этого необходимо определиться с организационной формой бизнеса и зарегистрироваться как юридическое лицо (регистрация ООО, ЧП), или ФЛП. Выбор будет зависеть от масштабов планируемой деятельности, наличия стартового капитала, системы налогообложения и других факторов. Если эти вопросы для вас затруднительны, рекомендуется обращаться к соответствующим специалистам. Следующим шагом будет посещение налоговой инспекции, постановка на учет и выбор системы налогообложения. После этого можно с чистой совестью приступать к организационным вопросам. А их придется решить немало.

Выбор системы налогообложения — один из ключевых моментов. Грамотная консультация — вот, что вам нужно. И это бесплатно.

Прежде всего, это размещение РА. Считается, что офис в рекламном бизнесе, особенно для РА первого типа, имеет второстепенное значение, ведь, в основном, сотрудники сами ездят к клиентам и подрядчикам. Отчасти это так, но рабочие ситуации и клиенты бывают разные, поэтому рекомендуется все же потратиться на аренду помещения. Исходить здесь нужно из финансовых возможностей и вполне подойдет офис в спальном районе.

Необходимо будет закупить мебель, если помещение сдается без нее, а также офисную технику. При этом следует исходить из спектра услуг, которые намерено предоставлять РА, и не тратиться на дорогостоящие компьютеры, ПО и оргтехнику, если в этом нет производственной необходимости.

Если все же РА будет ориентировано на изготовление рекламы, то в этом случае придется раскошелиться. Потребуется профессиональное оборудование и ПО для дизайнеров, современные сканеры, ксероксы, скоростной Интернет и устойчивая связь.

От выбранного изначально направления деятельности РА будет зависеть и число штатных сотрудников, и их специализация. В рекламном бизнесе стараются брать на работу сотрудников, уже имеющих определенный опыт, а еще лучше — собственную клиентскую базу. Допускается, а в отдельных случаях приветствуется работа фрилансеров, особенно на начальном этапе, когда клиентов не так много. Также вам будут нужны менеджеры по продаже рекламы, копирайтеры, дизайнеры и другие специалисты. Не обязательно иметь в штате собственного бухгалтера, лучше довериться компании, предоставляющей бухгалтерские услуги. В любом случае стоит делать упор на профессионализм, ведь от него напрямую будет зависеть качество услуг. Но стоит учесть, что работать в начинающем РА согласиться не каждый профессионал, поэтому для их привлечения потребуются хорошие условия, и прежде всего, финансовые.

Ну и не менее важным шагом является поиск клиентов и подрядчиков на определенные виды работы. Перед этим стоит хорошо промониторить рекламный рынок, и изучить имеющихся конкурентов и их предложения, скидки, акции и т.п.

Сам себе рекламист

Как не удивительно, но и рекламный бизнес требует рекламы, и не меньше, чем остальной. Чтобы закрепиться в нем и не быть «съеденными» конкурентами, придется начинать с рекламы… самого себя. Не стоит ждать, что заказчики сами будут искать нового игрока из тысяч похожих РА. Менеджеры должны «рыть землю» в поисках денежного клиента. Для этого нужно обзванивать их, заманивать скидками, идти на уступки, а иногда и демпинговать! Пока нарабатывается опыт, лучше уделять внимание в качестве первых клиентов субъектов МСБ.

Мы создали инфраструктуру, которая поможет вам начать собственный бизнес. ЮрМаркет — лучшее место для старта.

РА обязательно должно иметь свой узнаваемый сайт в Интернете. Способствовать узнаваемости будет доменное имя, которое легко запоминается, или «цепляет» потенциального клиента. Сайт должен содержать всю нужную для него информацию: о видах услуг, ценах, акциях, контакты менеджеров, и ничего лишнего. Для привлечения клиентов стоит периодически проводить акции, как на самом сайте, так и на страничке в соцсетях. Как говорят сами участники рынка, сегодня в основе конкуренции лежат не размеры РА и перечень его услуг, а то, что он может предложить клиенту, чего не могли бы предложить другие.

Как видим, не стоит надеяться, что только лишь открыв РА и набрав штат пусть и профессиональных рекламщиков, деньги потекут рекой безо всяких усилий. Прежде чем вас заметят серьезные клиенты, придется проявить гиперактивность, мотивировать свой персонал на креатив и новые идеи, предоставлять качественные услуги. И только тогда придет вознаграждение в виде прибыли. Интересно? Тогда вперед, и все у вас получится!

Могут ли рекламные агентства убивать бизнес в начале пути / Хабр

Что лучше? Настроить рекламу самому или отдать на аутсорсинг агентству? Сейчас мы вместе в этом разберемся.

Давайте сначала познакомимся!

Я парень и мне 23 года, дружу с рекламой больше 2‑х лет. Был одним из основателей агентства по предоставление рекламных услуг в социальных сетях. Уже настроил более 75 рекламных компаний малому и среднему бизнесу. На данный момент не работаю с агентством, у меня начинающий стартап в другой сфере. Я докажу, что рекламные агентства на старте пути только убивают бизнес.

У вас малый бизнес, в котором хорошо разбираетесь, но есть одно НО. Вы не компетентны в вопросах рекламы. Увеличить количество клиентов, конечно же, хочется, и рекламные агентства говорят о золотых горах и пугаю тем, что вы не справитесь с таким количеством потенциальных клиентов, которых они готовы предоставить.

Это конечно выглядит красиво, так ли это на самом деле?

Что же делать в таком случае?

Не спешите отдавать деньги, почитайте внимательно следующую информацию и сделайте для себя правильный выбор.

Лучше, чем вы никто не сделает рекламу вашему бизнесу

Конечно, эту информацию можно предоставить агентству, но нужно учитывать еще несколько факторов.

«Псевдо-Индивидуальность»

У специалистов, когда они настраивают рекламную кампанию для вашего продукта, есть еще другие продукты и задачи, которые надо решить, плюс личные проблемы.
Это очень сильно влияет на результат.

В итоге специалисты тратят минимальное количество времени, когда настраивают рекламу по принципу конвейера.

Количество клиентов = количество денег.

Но индивидуальность проявляется в разных текстах и креативах, а в продуманной стратегии, тестировании ЦА, тестировании плейсмента и глубоком анализе рынка никто этим никто не занимается.

«Финансовая ответственность»

Платить агентству сумму за сделанную работу и плюс бюджет на рекламу.

Сотрудники агентства не чувствуют ту грань, которую вы можете ощущать, когда тратите деньги на тестирование и оптимизацию рекламной кампании. Потому что это не их кровные заработанные деньги и, если их потратить, то ничего страшного не случится.

Для вас как предпринимателя каждая сэкономленная денюжка это заработок.

Даже если вы лично слили деньги на рекламе и не смогли добиться того результата, вы как минимум получите опыт, который в дальнейшем сделает вас сильнее.

Лучше деньги, которые платите за услуги агентству, лучше потратить самому в рекламном кабинете.
Вы получите обратную связь от клиентов, которая сделает вас и ваш бизнес еще сильнее.

«Конвейер»

Как уже и писал, количество клиентов равно количеству денег. В рекламных агентствах это не исключение.

Одна только команда специалистов запускает от 3 до 7 рекламных кампаний в день, и это смешивается в голове, что в итоге влияет на результат.

Сотрудник спешит и хочет выполнить быстрее задачу, чтобы пойти домой отдыхать и никто кроме вас самого не будет сидеть и думать, как привлечь клиентов.

На рынке много агентств, которые уделяют клиенту много времени и продумывает стратегию, но чек за их услуги больше в десятки раз.

Это правда, ребята. Чтобы выжить агентству, нужна определенная сумма в месяц. Зарплаты, аренда офиса, оплата сервисов и многое другое.

Два способа, как оставаться агентству на плаву:

Брать много клиентов с небольшим чеком.

Увеличить средний чек, но клиентов станет намного меньше.

У компаний малого бизнеса не всегда есть большие деньги, и вы получают негативный опыт работы с рекламными агентствами, с которыми не получилось сделать результат, потому что надо как-то выживать и обрабатывать больше количество клиентов.

Рекламные агентства не эффективные, как кажется, но настроят рекламную кампанию лучше чем я?

Что в таком случае делать?

Привлечь личного специалиста в области рекламы, который будет на постоянной основе работать в вашем бизнесе и приносить клиентов.

Начать разбираться в рекламе, поверьте мне. Лично я, когда с партнерами открывал агентство, ничего не понимал в рекламе, мог только звонить и продавать услуги и получалось совсем плохо, в итоге я разобрался и уже в ближайшее время мог лично сам вести клиента и настраивать рекламу.

Главное это желание

Итоги

Не отдавайте на аутсорсинг рекламу своего бизнеса, если в этом плохо разбираетесь.

Развивайтесь в рекламе, это не помешает бизнесу.

Сейчас есть огромное количество курсов и специалистов, которые готовы обучить с нуля.

P.S. Жду обратную связь. Спасибо!

Открыть рекламное агентство в Швеции: личный опыт

Восемь лет назад Елена Кривовяз работала журналистом и редактором в Москве. Сейчас она занимается рекламным бизнесом в Швеции. Предприниматель рассказала «Инвест-Форсайту» о том, как зарегистрировать компанию в Стокгольме, как работает шведское налогообложение и почему так важно соблюдать правила бизнес-этикета.  

Во время учебы на факультете журналистики МГУ им. Ломоносова в нашей группе было углубленное изучение шведского языка, шведской культуры и СМИ. Поэтому я давно задумывалась о том, чтобы связать свою жизнь со Швецией. Хотя моя журналистская карьера в России развивалась успешно. От подработки репортером на первом курсе я за несколько лет доросла до должности шеф-редактора в ряде московских развлекательных еженедельников. Например, какое-то время работала в этом качестве в газете «Метро». Непосредственно до отъезда полтора года была заместителем главреда в англоязычном издании Passport magazine (насколько я знаю, оно больше не выходит).

Немного беспокоило то, что рынок развлекательный прессы в Москве становился все более нестабильным. В любой момент инвесторы могли отказаться от своих обязательств и закрыть проект. На моем опыте такое случалось несколько раз; тогда приходилось снова искать работу. Кризис 2008 года, подкосивший как развлекательную, так и деловую прессу, заставил меня впервые задуматься о возможности эмиграции. К тому же мне давно хотелось получить в какой-нибудь европейской стране магистерское образование, чтобы до совершенства довести знание английского и заодно выучить еще один иностранный язык. Поскольку я уже что-то знала о Швеции, выбор на эту страну пал закономерно.

В тот момент высшее образование здесь было бесплатным для выходцев из стран не-членов ЕС (сейчас ситуация изменилась, так что мне повезло поступить в шведский вуз до того, как обучение стало платным в 2011 году). После поступления в Стокгольмский университет (магистерская программа по медиа и коммуникациям) мне дали ВНЖ на два года. Когда я окончила магистратуру, нужно было срочно решать, что делать дальше — вид на жительство истекал через 30 дней. Возвращаться в Россию, собственно, было некуда. Ситуация на медийном рынке, как мне представлялось, не улучшилась. Тогда возникла идея открыть свое дело в Швеции — рекламное агентство. Я хотела заниматься деятельностью, близкой к коммуникациям, производству и размещению рекламы, а также давать консультации в области брендинга другим компаниям.

Goldfish Design я открыла через месяц после окончания магистратуры, в июле 2012 года. Для этого нужно было заполнить всего одну анкету в Налоговой инспекции, указав виды предпринимательской деятельности, вид собственности компании и предполагаемый оборот в первый год. Через две недели мне пришел конверт с подтверждением о регистрации моего ИП (по-шведски Enskild firma). Фирму в форме ИП можно регистрировать на свое имя — здесь нет необходимости регистрировать официально название или торговую марку.

С названием компании дело обстояло туго. Я надеялась найти броское и запоминающееся имя, которое к тому же будет простым и понятным. Также я рассчитывала, что смогу приобрести доменный адрес для будущего веб-сайта компании с аналогичным названием. В течение нескольких месяцев мне пришлось перебрать несколько сотен вариантов и комбинаций названия. Определиться было непросто — большинство названий уже были кем-то заняты или принадлежали известным компаниям. Goldfish Design предложила мама, с которой я поделилась проблемой. К тому моменту я уже выдохлась от попыток найти уникальное название и приняла идею с энтузиазмом.

На запуск проекта у меня не было первоначального капитала, если не считать средств, заработанных на фрилансе для российских изданий. Но для регистрации Enskild firma не нужен капитал. Для сравнения: чтобы зарегистрировать Aktiebolag (по-шведски AB — акционерное общество) нужно иметь 50 тыс. крон и не обязательно в денежной форме — засчитывается имущество, ценные бумаги и т. д. Бизнес-модель моей будущей фирмы не предусматривала наличие офиса на первых этапах, а также каких-то внушительных расходов. Предполагалось, что все издержки будут финансироваться за счет поступлений от клиентов. Соответственно, бюджет компании сильно зависел от того, насколько большими они будут. В такой бизнес-модели есть и минусы, и плюсы. Главный плюс в том, что финансовые риски и шансы обанкротиться довольно малы, а минус очевиден — нельзя быстро вырасти.

Первый бизнес-план, написанный за месяц до регистрации компании, был далек от реальности. Согласно ему, я должна была зарабатывать миллион крон по итогам первого года. На деле все развивалось не так быстро. Мешал некоторый языковой барьер, а также моя застенчивость, страх перед тем, чтобы начинать активно заниматься продажами и самостоятельно выходить на потенциальных клиентов. В течение первых полутора лет, до конца 2013 года, у меня не появилось ни одного шведского клиента. Основным источником заработка оставались российские заказчики. Это было невыгодно — я зарабатывала в рублях, а тратила в кронах. Цены в Швеции, понятное дело, на несколько порядков выше, чем в России.

Экономический кризис в 2014 году и стремительное падение рубля в тот период подтолкнули меня переключиться на шведский рынок. По результатам за тот год поступления от шведских клиентов составили около 20% годового бюджета компании, в то время как остальные 80% все еще были российскими инвестициями. В 2015 году, когда я полностью отказалась от работы с российскими компаниями, 100% привлеченных в Goldfish Design средств поступило от местных клиентов. В Швеции данные об обороте компаний доступны всем — достаточно зайти на местные сайты ratsit.se и allabolag.se. Полные сведения, например, за 2017 год, я еще не получила. По моим предварительным оценкам, он был в пределах 1,5 млн крон. По шведским меркам это довольно скромный оборот.

Со времени открытия фирмы моя бизнес-модель не сильно изменилась. Я занимаюсь поиском и привлечением клиентов, которым нужны услуги по части брендинга и маркетинга в области дизайна и разработки сайтов, а также фирменного стиля. В штате компании числюсь одна. Специалисты для реализации конкретных задач привлекаются на проектной основе. Оплата их работы зависит от отработанных часов или объема выполненной работы. Для такой маленькой компании, как моя, — это удобно. Можно масштабировать бизнес в сторону уменьшения или увеличения в зависимости от объема заказов и сезона.

В Швеции, конечно, платишь больше налогов, чем в России. Предприниматели обязаны платить два больших основных налога на прибыль — коммунальный и государственный. В общей сумме те составляют около 50-55% — зависит от коммуны. В разных коммунах ставки отличаются. Если форма собственности — EF (ИП), то этими налогами облагаются все денежные поступления в бюджет компании за вычетом производственных расходов. При превышении суммы годового заработка в 700 тыс. крон (около 70 тыс. евро) налоговая ставка повышается до 60%. Поэтому тем, кто начнет зарабатывать около миллиона крон и выше в год, невыгодно оставаться в статусе частного предпринимателя, лучше сменить форму собственности на AB (акционерное общество). У нее налогообложение ниже, чем у частного предпринимателя.

Помимо этого, я плачу церковный налог и налог на погребальные услуги (точную ставку не помню, не больше 4%). Церковь в Швеции является частью государства, и отказаться от уплаты этого налога невозможно. Еще одна особенность шведской системы налогообложения бизнеса заключается в том, что налог нужно платить не только ежегодно в мае, когда подходит срок подачи годовой налоговой декларации, а в течение года ежемесячно вносить наперед налоговые выплаты за настоящий календарный год. Поэтому под налоги приходится выделять около 50% годового бюджета. Это серьезно ограничивает. Однако в первый год-два моя фирма не приносила прибыли, и налоговая ставка была 0%. Это позволяло вкладывать в развитие компании практически все, что зарабатывалось.

Отдельно стоит упомянуть НДС в размере 25%. В счете я добавляю 25% сверх стоимости, и клиент оплачивает общую стоимость вместе с НДС. На мой взгляд, это довольно высокая ставка. Клиенты часто жалуются. Аргументы в пользу того, что это же НДС, все его платят и мы ничего не можем с этим поделать, не всегда работают. Некоторые заказчики, особенно те, у кого очень маленькие бюджеты, пытаются настаивать на снижении цены, либо отказываются сотрудничать.

Когда вы, в свою очередь, покупаете услуги для бизнеса, тоже платите НДС по 25%-ной ставке. Соответственно, есть исходящий НДС (когда продаете услуги или товары) и входящий (когда покупаете услуги или товары). Если продали больше, чем потратили за отчетный период, то разницу этих двух НДС выплачиваете государству. Периодичность выплат выбираете сами. Есть три варианта: ежемесячно, ежеквартально и раз в год. Я делаю это каждый квартал. Большинство крупных компаний платят НДС каждый месяц.

Шведская налоговая система и законодательство в области предпринимательства не менялись более 50 лет. С ростом числа фрилансеров, стартапов и онлайн-технологий ее давно стоило бы адаптировать к изменившейся реальности, но пока это остается на уровне дебатов. Маленьким компаниям трудно выживать в Швеции. Налогообложение съедает практически все, что зарабатываешь. Нанимать персонал дорого — местные законы и трудовое право требуют, чтобы работодатель брал на себя социальные выплаты в большом объеме, обеспечивал работнику множество льгот.

Это не по карману компаниям с годовым оборотом вроде моего. Внеурочная работа всегда должна оплачиваться дополнительно. У меня, как правило, ненормированный рабочий день, но мои сотрудники должны работать по 8 часов, иметь оплачиваемый отпуск в 25 дней и множество других прав. Поэтому приходится нести на себе всю административную работу, а также другие обязанности, и нанимать специалистов в случае острой необходимости. Это не дает возможности выйти на другие масштабы развития, отойти от работы в самой компании на уровень стратегий и планирования.

Но шведскую социальную систему обычно хвалят. Есть даже такой стереотип, что здесь не нужно работать, можно жить на пособие. Это не так: пособия и всевозможная материальная помощь — только для серьезно больных, недееспособных и беженцев. Они оплачиваются такими работающими налогоплательщиками, как я. Это справедливо и правильно. Минус в том, что у предпринимателей больничное пособие и пенсия гораздо ниже, чем у тех, кто работает по найму. Ожидается, что ты заработаешь себе на зарплату и на налоги, а также будешь откладывать на пенсию, и на больничные, и на отпускные. Это практически нереально — налоги составляют 60-70% от заработка. Плюсы ведения бизнеса в Швеции в том, что все можно делать онлайн, не нужно стоять в очереди на подачу налоговой декларации. Даже зарегистрировать компанию можно в два клика. Определенная бюрократия есть, но с российской, конечно, не сравнится.

У меня процесс адаптации прошел достаточно легко и безболезненно — не было завышенных ожиданий и надежд, что будет легко. Я просто принимала все таким, как оно есть. Но меня очень удивило число румынских мигрантов, спящих на улице на матрасах, мимо которых все проходят как ни в чем ни бывало. Так много нищих на улицах, как в Стокгольме, я не видела даже в Москве в последние годы.

Шведская культура общения совершенно другая, нежели в России. Здесь не принято повышать голос, давить на собеседника, пытаться принуждать к чему-то — с таким поведением мне часто приходилось сталкиваться в России. В Швеции, даже если вы категорически не согласны с собеседником, вы не можете высказать ему свое несогласие в лицо. Чаще всего шведы просто меняют тему или стараются как можно быстрее завершить разговор, который им неприятен, но обязательно с доброжелательной улыбкой. К этому тоже потребовалось привыкнуть, а также научиться вести себя подобным образом. Здесь не приняты агрессивные методы продаж. Если хотите добиться от шведов сотрудничества, нужно действовать мягко, осторожно, постоянно давать им понять, что конечное право выбора всегда за ними.

Необходимо обязательно учитывать шведские традиции и праздники. Например, летом деловая жизнь замирает — все берут отпуск, чтобы насладиться загородным отдыхом, на пару недель поехать на архипелаг, а также увидеть родственников. После 20 декабря и до 5 января бессмысленно пытаться выйти со шведами на связь, договариваться о встрече или планировать работу. В этот период все покупают последние рождественские подарки, украшают дом и пекут имбирные печеньки вместе с детьми. Новый год, кстати говоря, здесь не настолько масштабно отмечается, как в России. Рождество намного важнее. Еще есть осенние и весенние каникулы, мидсоммар и обязательно Пасха, когда шведы тоже берут отпуск и проводят время с семьей. Не поздравить знакомых и деловых партнеров с Пасхой или Рождеством (наступившим или прошедшим) — вопиющее нарушение этикета. Тем, кто хочет стать здесь «своим» и заполучить шведов в качестве бизнес-партнеров или клиентов, нельзя недооценивать важность этих праздников и любовь к ним местных жителей.

Шведские заказчики, как мне кажется, с большим уважением относятся к чужому труду и никогда не будут требовать сделать что-то за один день. Все понимают, что работа, тем более творческая, занимает время. Здесь не принято отвечать на деловые звонки после пяти вечера. В это время большинство шведов уже давно не на работе и не думают о ней. Забрав детей из школ и детских садов, они погрузились в домашние заботы, готовят ужин, и беспокоить их в нерабочее время категорически нельзя. Пример шведов помог понять, что мое личное время и здоровье должны быть приоритетными. Перерабатывать и пренебрегать семьей ради работы в Швеции не принято.

Записала Ольга Гриневич

Фото: Zulfiya Starsta

Подписывайтесь на канал «Инвест-Форсайта» в «Яндекс.Дзене»

Бизнес-план рекламного агентства

Предприниматели, которые не знакомы с нюансами рекламного бизнеса, не могут оценить все риски, связанные с деятельностью. И поэтому, прежде чем приступить к реализации идеи по созданию собственного дела, составьте подробный план деятельности, а еще лучше привлеките к его созданию профессионала рекламного бизнеса. Так вы сможете совсем быстро окупить вложенные средства и уже через полгода получать чистую прибыль.

Рынок рекламы

В настоящее время, в рекламе нуждается каждое предприятие и организация, независимо от того, занята ли она в сфере торговли, предоставления услуг или производства. Этот момент и обуславливает огромный рост рекламного рынка.

В тоже время, на рынке существуют как посредники рекламы, так и ее изготовители. Наиболее прибыльная деятельность — продвигать в каком-либо сегменте рынка определенную торговую марку, продавая при этом ей свой продукт. Таким образом, вы будете организовывать рекламные мероприятия компании, благодаря которым ее товары будут продвигаться на рынке. Отдавайте предпочтение небольшим компаниям — чем больше вы сможете организовать успешных рекламных кампаний, тем больше у вас будет клиентов. В дальнейшем можно ориентироваться на более серьезную аудиторию — крупные предприятия города, и прочие перспективные проекты, благодаря которым ваша прибыль будет увеличиваться.

Ищем помещение и набираем персонал для агентства

Вначале деятельности выбирайте помещение небольших размеров. Когда вы уже крепко станете на ноги, то офис агентства можно разместить в более просторном помещении и в более привлекательном районе города. Если же у вас достаточно первоначальных средств для развития собственного рекламного бизнеса, то офис можно снимать и в престижном районе, — так вы сможете привлечь к себе внимание клиентов.

Среди основных сотрудников должен обязательно присутствовать создатель креативных проектов и оформитель, специалист по продажам, а также менеджер по медиабаингу. Ведение бухгалтерии можно поручить специализированной компании, но в этом случае, она не будет ездить ежедневно банк, а только вести ежемесячную отчетность. Но в первый год работы и вы можете, как директор рекламного агентства взять на себя поездки в банк. Кроме того, следует нанять на работу психолога, который поможет работать с потенциальными клиентами.

Покупка оборудования

Для полноценной работы своей компании приобретите хорошие компьютеры, которые значительно помогут в работе дизайнерам вашей организации. Их стоимость будет дороже, но они смогут выполнить рекламные проекты в совершенно другом ракурсе, который непременно понравится заказчику и сделает дополнительную рекламу агентству.

Также необходимы для работы копировальные машины и сканеры — желательно последний вид техники приобретать для каждого сотрудника, чтобы в процессе работы не возникали трудности. Телефон и факс — это обязательная оргтехника для существования любой компании. Клиенты должны с вами как созвониться в любое, удобное для них время, так и отослать вам по факсу определенные данные.

Первоначальные затраты и прибыль

Учитывая тот факт, что рентабельность рекламного агентства составляет максимум 40%, то на первом этапе для организации бизнеса придется немного потратиться. Все расходы зависят в основном от численности коллектива, потому что, исходя из этих данных, вы будете приобретать оборудование и платить зарплату.

• Аренда помещения — минимум 1000$
• Приобретение мебели и ремонт помещения — 1500$
• Приобретение оборудования — 5000$
• Заработная плата персонала — минимум 4000$
• Затраты на рекламу — 1000$

Среди дополнительных затрат будут как коммунальные услуги, так и оплата Интернета, без которого не обойтись в работе, телефона, приобретение расходных материалов и прочее. На эти цели может уйти около 300-500 долларов. Прибыли первые четыре месяца можно не ожидать, поскольку рекламное агентство будет только окупаться в это время, но после этого времени, можно ожидать уже первую чистую прибыль, которая составит не более 5-6 тысяч долларов.

Как рекламным агентствам зарабатывать больше за счет оптимизации внутренних процессов

Рынок интернет-рекламы в России относительно молодой, и ситуация на нем меняется быстро. Чтобы ваше рекламное агентство выдержало любые колебания, важно правильно выстроить менеджмент. В этом материале расскажем, как понять, что в организации есть проблемы с бизнес-процессами, с чего начать оптимизацию и что произойдет, если этого не сделать.

Как понять, что нужна оптимизация: 5 признаков

Каждая организация уникальна, и в разных агентствах одни и те же бизнес-процессы имеют свою специфику. Однако есть общие признаки того, что внутреннюю работу пора перестраивать.

Много недовольных клиентов

Удовлетворенность клиентов услугами влияет на срок их жизни в агентстве. Предложений на рынке digital-услуг много — клиенту будет несложно найти другого подрядчика. Поэтому не стоит закрывать глаза на претензии в вашу сторону.

Но все же болезнь легче предупредить, чем лечить. Например, клиент может быть недоволен тем, что не достигаются поставленные на старте цели, проекту уделяется мало внимания или отсутствуют креативные решения. Эти моменты лучше проработать заранее.

Для того, чтобы определить, насколько клиенты довольны сотрудничеством с вами, воспользуйтесь метрикой Net Promoter Score (индекс потребительской лояльности). Для расчета NPS попросите своих клиентов оценить от 0 до 10 вероятность того, что они порекомендуют ваше агентство своим партнерам, где 0 — точно не порекомендуют, 10 — точно порекомендуют. В зависимости от ответа можно распределить ответивших на три категории:

1. от 0 до 6 — «критики»;
2. от 7 до 8 — «нейтралы»;
3. от 9 до 10 — «промоутеры».

Вычислив их доли в общем количестве заказчиков, можно посчитать NPS:

NPS = доля промоутеров (%) — доля критиков (%)

В результате вы получите число от −100 до 100, где −100 означает, что все клиенты вами недовольны, а 100 — что все рады сотрудничеству.

Данная метрика подходит для первичной оценки удовлетворенности ваших клиентов. Следует отметить, что для оценки удовлетворенности клиентов рекламного агентства нужно опираться не на конечное значение показателя, а на ответы конкретных клиентов.

Сотрудники не знают, что делать в отсутствие руководителя

Задача руководителя — вырастить сотрудников, которые умеют действовать в любых ситуациях и самостоятельно принимают решения. Если они ждут возвращения руководителя из отпуска (с больничного, совещания или обеда), чтобы решить какой-либо операционный вопрос, стоит более четко регламентировать рабочий процесс.

Авралы (особенно во время отсутствия кого-либо из сотрудников)

Когда один из сотрудников в отпуске или на больничном, его рабочие задачи ложатся на плечи других. От этого могут пострадать сроки и качество работы, что точно не порадует клиентов.

Коллеги также воспринимают чужие отпуска как некое испытание: нагрузка увеличивается. К сожалению, решить эту проблему вряд ли получится, но можно свести отрицательные последствия к минимуму (о том, как это сделать, расскажем ниже).

Новые сотрудники долго входят в курс дела, отвлекают коллег

Расширяетесь или обновляете команду? Отлично! Свежая кровь всегда полезна компании. Но не забывайте, что новый сотрудник не сможет полноценно выполнять рабочие задачи как минимум первый месяц. Да и вашего внимания (или внимания коллеги-наставника) он потребует много.

Обычно адаптация сотрудника на новом месте занимает около трех месяцев, но в ваших силах сократить этот срок.

Высокая текучесть кадров

Показатель текучести кадров указывает на плохую отладку внутренних процессов. Это явный индикатор скрытых проблем.

Текучесть кадров рассчитывается по формуле

Ктек = Кув × 100 (%) / S,

где: Ктек — коэффициент текучести персонала;

Кув — количество уволенных сотрудников за рассматриваемый период;

S — среднесписочная численность персонала за рассматриваемый период.

В норме данный показатель не превышает 15-20%. Если вы заметили сильное отклонение, стоит провести внутренний аудит, чтобы найти причину.

Существует бизнес-модель, при которой организация набирает сотрудников без опыта на небольшую зарплату и обучает на месте — на текущих задачах. Таким образом руководство экономит на зарплате. Но часто качество работы сотрудников оказывается низким, а после обучения они переходят на более высокооплачиваемые позиции в других организациях. В условиях меняющегося рынка это не лучшая модель для рекламного агентства: сэкономив сейчас, бизнес рискует потерять прибыль в перспективе. Заказчики у таких подрядчиков долго не задерживаются: часто меняются лица, контактирующие с клиентом, а качество услуг оставляет желать лучшего.

С чего начать оптимизацию

Мы указали наиболее распространенные симптомы слабой организации внутренних процессов. Теперь расскажем, как их «вылечить».

Составить регламенты и стандарты работы

Регламенты и единые стандарты — главный инструмент в борьбе с ошибками и рассогласованностью. Нельзя, чтобы каждый сотрудник понимал свои обязанности по-своему.

В регламентах необходимо отразить как общие рабочие моменты, так и должностные инструкции для каждой позиции в агентстве. Например, общими для всех сотрудников будут:

• устав компании;
• штатное расписание;
• регламент по отпускам и больничным;
• философия организации.

Для каждой позиции в агентстве необходимо прописать должностные инструкции и стандарты. Например, у специалиста по контекстной рекламе должны быть:

• общая должностная инструкция, которая поможет специалисту понять, каков круг его обязанностей и по каким критериям вы будете оценивать его работу. Типовая инструкция включает список требований к кандидату, список обязанностей, список ключевых показателей эффективности, а также набор результатов, необходимых для повышения;
• отдельные регламенты с чек-листами и шаблонами по каждому рабочему процессу (написанию текстов, загрузке объявлений, настройке аналитики и т.д.).

Все сотрудники организации должны придерживаться единых стандартов работы; задача руководителя — контролировать соблюдение этих стандартов. Все документы должны быть в открытом доступе для всех сотрудников. Хороший вариант — создать единую базу для всех регламентов в CRM-системе. Специалисты смогут обратиться к ней в спорных ситуациях, а вам будет проще поддерживать ее актуальность.

Проводить операционное планирование и анализ работы сотрудников

Неважно, чем занимается ваша организация: контекстной рекламой, SEO-продвижением, веб-дизайном или разработкой. Вы всегда должны понимать, сколько времени тратят ваши сотрудники на выполнение своих задач. Небольшие организации в два-три человека еще могут как-то существовать без глубинной аналитики трудозатрат, но в более крупных организациях пренебрежение анализом потраченного времени и последующим планированием чревато операционным хаосом и падением продуктивности.

Процесс операционного планирования включает в себя три этапа: оценку трудозатрат, грамотную постановку задачи, выявление приоритетов. Оценка временных затрат проводится исполнителем либо на основании своего предыдущего опыта, если он решал аналогичную задачу в прошлом, либо на основании экспертной оценки или интуиции. Успешность второго этапа — грамотной постановки задачи — во многом зависит от того, насколько хорошо вы как руководитель проработаете регламенты постановки типовых задач.

Для облегчения процесса можно настроить шаблоны с основными задачами, где у постановщика перед глазами будет список той информации, которую нужно предоставить исполнителю. Например, чтобы PPC-специалист успешно выполнил задачу по сбору семантического ядра, аккаунт-менеджер должен указать в задаче сайт клиента, приоритетную товарную категорию / услугу, регион размещения рекламы, бюджет на рекламную кампанию, комментарии от заказчика. Имея перед глазами точный список для заполнения, аккаунт-менеджер не упустит важной информации, задача будет выглядеть структурированно и понятно, а исполнителю не придется долго искать нужную информацию.

Если у исполнителя много задач, как решить, что ему делать в первую очередь? Приоритет тот или иной задачи должны определять аккаунт-менеджеры. Чаще всего на принятие решения влияют такие факторы, как бюджет клиента, срок его работы с агентством, температура клиента (об этом ниже). Каким бы ни было решение, все приоритеты должны быть обозначены в задачах, чтобы исполнитель не тратил время на выяснение ситуации.

После завершения этапа планирования вам нужно будет оценить реальную картину. Если вы внедряете подобную систему впервые, скорее всего, ваши планы будут редко совпадать с реальностью, и это абсолютно нормально. Главное — вовремя вносить корректировки в процесс.

Для аналитики текущего положения вам потребуется фиксация рабочего времени сотрудников. Для начала нужно фиксировать общее время работы — начало и конец рабочего дня, перерывы. Это применяется как для офисных, так и для удаленных сотрудников, чтобы понимать, сколько времени человек находился на рабочем месте. Также трекается время выполнения задачи. Отслеживание времени важно для того, чтобы понять рентабельность того или иного проекта (оценивается соотношением маржи и потраченного на проект времени).

Для исполнителей можно ввести правило, при котором в день на клиентские задачи должно быть потрачено не менее определенного количества часов. Это значение зависит от характера работы конкретной организации и может составлять от 6 до 7,5 часов. При определении этого значения важно учитывать такие факторы, как планерки, время на обсуждение и оценку задач, переключение между задачами, перерыв и т.д.

Для аккаунт-менеджеров такое значение определить сложно, поскольку характер их работы связан с коммуникацией с клиентами: довольно трудно предсказать, насколько затянется внезапный телефонный звонок, а фиксировать в этот момент время в CRM-системе неудобно. Однако при планировании проекта 15-20% от общего времени нужно выделить на аккаунтинг с последующей фиксацией трудозатрат, не учитывая при этом время на коммуникацию.

Определите приоритетных клиентов и анализируйте работу над проектами

Используя описанный выше способ, проанализируйте каждый проект в агентстве. Вы поймете, кто из клиентов приносит вам прибыль, а кто — убыток и переработки. Но не спешите отказываться от последних — вы можете восстановить баланс между рентабельностью и достижением клиентских задач. В этом помогут планерки.

Проводите раз в одну-две недели общие собрания со всеми сотрудниками агентства, чтобы обсудить ситуацию по каждому проекту. Полезно вести общий файл с описанием каждого клиента, его «температурой» (насколько клиент доволен сотрудничеством), возникающими проблемами и планом по их решению.

В чем польза таких собраний?

• Вы всегда будете знать, что происходит в организации.


• Зная, что результатами нужно делиться публично, сотрудники будут более ответственно подходить к работе.


• Коллективное обсуждение и мозговой штурм помогут решить сложную ситуацию.


• Специалистам проще организовать работу, когда руководитель определяет приоритетные направления.

Упростите адаптацию новых сотрудников

Выход нового человека на работу — стресс как для самого сотрудника, так и для работодателя. Для руководителя важно, чтобы «новобранец» как можно быстрее адаптировался. Частично в этом помогут регламенты, о которых мы уже говорили выше. Новый сотрудник должен иметь быстрый доступ к информации о режиме рабочего дня, отпусках, больничных, выплатах зарплаты и т.д. Но этого недостаточно.

Зафиксируйте в одном документе все, что должен знать и уметь сотрудник к окончанию испытательного срока. Например, он должен знать процессы в отделе, основные процессы в компании, быть детально погруженным в задачи клиентов, которых ему передают, наработать профессиональные навыки, которых ему не хватало, и т.д.

Как еще можно помочь в адаптации? На что следует обратить внимание в первую очередь? Какие задачи давать на старте? Если затрудняетесь в ответе на эти вопросы или не планируете самостоятельно заниматься адаптацией, попросите помощи у сотрудников. Спросите, какими были их впечатления о первой рабочей неделе: что им мешало, что получалось плохо, что могло бы помочь. Такая обратная связь поможет вам разработать новые материалы (памятки, чек-листы, инструкции), которые закроют слабые места в организационных процессах.

Помните: новый сотрудник не сможет работать в полную силу как минимум один-два месяца, а полная адаптация займет от четырех до шести месяцев. Чтобы работник быстрее адаптировался, составьте поэтапный план обучения, инструкции по основным рабочим моментам, проводите регулярные планерки и индивидуальные встречи.

Оптимизируйте работу с удаленными сотрудниками

Работа с удаленными сотрудниками — спорная тема для многих работодателей: есть свои плюсы и минусы.

Удаленный сотрудник будет особенно полезен, когда возрастает нагрузка на коллектив — например, кто-то из штатных сотрудников в отпуске, командировке или на больничном. Также горячее время — период отчетности: даже полный штат может не справляться с потоком задач. Приходится извиняться перед клиентами, передвигать сроки или делать все в режиме аврала, что сказывается на качестве. Когда нагрузка возрастает, можно подключать удаленного сотрудника, который будет брать на себя срочные задачи.

У этой схемы работы есть ряд преимуществ:

• задачи клиентов будут выполняться в срок;
• штатные сотрудники будут меньше подвержены выгоранию;
• периодически подключать удаленного сотрудника дешевле, чем нанимать специалиста в штат.

Но есть и недостатки:

• удаленный сотрудник может быть не заинтересован в развитии вашей организации;
• часто удаленщики в работе отдают приоритет скорости, а не качеству;
• удаленный сотрудник может быть не погружен в специфику вашей организации, и вам нужно будет его обучать;
• на удаленного сотрудника не всегда можно рассчитывать: он может без согласования уйти в отпуск или вовсе сменить род деятельности и перестать выходить на связь.

Поэтому тщательно отбирайте кандидатов. Не стесняйтесь проводить полноценные собеседования, чтобы проговорить все опасения и ожидания. Если вы увидите, что кандидат несерьезно относится к предлагаемой работе, не старается вникнуть в вашу деятельность, скорее всего, нужно искать другого.

Если находитесь в одном городе, предложите кандидату неоплачиваемую стажировку на один-два дня. Так вы сможете проверить не только его компетентность, но и серьезность намерений.

Составьте план стажировки и список критериев для проверки компетентности. Предложите соискателю выполнить тестовое задание, погрузите в основные процессы, покажите особенности работы с CRM-системой, познакомьте с коллегами. Чтобы повысить мотивацию сотрудника, пообещайте ему после стажировки более ответственные и высокооплачиваемые задачи, а также обучение от ведущих специалистов.

Если кандидат находится в другом городе, проведите обучение удаленно. Полноценно погрузить кандидата в рабочие процессы вряд ли получится, но вы сможете донести хотя бы основные моменты. Выбирать удаленного сотрудника нужно так же основательно, как и штатного, если хотите сохранить качество работы. Лучше, если у вас будет два-три человека для подстраховки.

Как внутренняя оптимизация поможет зарабатывать больше

• Клиенты будут сотрудничать с вами дольше. Клиентские задачи будут всегда выполняться качественно и в срок, что скажется на их сроке жизни в агентстве. Если ваша работа поможет бизнесу клиента вырасти, вполне вероятно, что он увеличит траты на рекламу.


• Сотрудники будут действовать самостоятельно. Когда есть регламенты, сотрудники знают свои зоны ответственности и варианты действий в сложных ситуациях. Это также положительно скажется на сроке выполнения задач, коммуникации с клиентами и развитии организации в целом.


• Авралов меньше. Когда процесс планирования отлажен, вы можете прогнозировать загрузку по отделам и предотвращать перегрузы. Если же аврал случился, то удаленные сотрудники помогут с ним справиться. Сроки не срываются, работники не испытывают стресс — в итоге выигрываете и вы, и клиент.


• Быстрая адаптация новых сотрудников. Новые специалисты будут идти по четкому плану обучения, иметь под рукой все необходимые материалы, и, как следствие, тратить меньше ресурсов организации в период адаптации.


• Больше уважения сотрудников к работодателю. Если вы оптимизируете рабочие процессы, сотрудники будут вам благодарны, а ваш бренд компании-работодателя на рынке труда будет крепнуть.

Как начать и вести бизнес агентства цифрового маркетинга в 2021 году

Знаете ли вы, что к 2021 году расходы на цифровой рынок вырастут до 375 миллиардов долларов? Если вы хотите пробиться в эту многообещающую область, вам стоит узнать, как это сделать. Эта статья содержит информацию о том, что такое цифровой маркетинг, а также о том, как создать и запустить агентство цифрового маркетинга.

Прочтите, чтобы узнать, как проникнуть в мир маркетинга, и посмотрите, как влетают большие чеки.

Создание цифрового агентства за 8 шагов

1. Обучайте себя
2. Найдите свою нишу
3. Изучите конкурентов
4. Запустите свой веб-сайт
5. Создайте портфолио
6. Установите бизнес-модель
7. Присутствуйте в социальных сетях
8. Найдите потенциальных клиентов

Обучите себя

Прежде чем начать, важно изучить и понять как можно больше о цифровом маркетинге для агентств.Некоторые из самых успешных людей в мире никогда не перестают учиться. Вы можете развить свои цифровые навыки и продвинуться по карьерной лестнице с помощью онлайн-курсов и ресурсов от ведущих учебных заведений. Итак, вкладывайте свое время и деньги в обучение. Вы также захотите иметь представление об отрасли.

Некоторые различные концепции, которые вам нужно понять, — это PPC (маркетинг с оплатой за клик), SEO, маркетинговые кампании по электронной почте и создание онлайн-воронок. Вы также захотите разбираться в графическом дизайне и контент-маркетинге.

Полное руководство по агентской жизни для менеджеров социальных сетей

Упростите создание контента и совместную работу, монетизируйте свои усилия в социальных сетях и привлекайте больше клиентов