С чего начать бизнес флористика: подробное руководство от эксперта с примером расчета для старта точки продаж.

С чего начать бизнес флористика: подробное руководство от эксперта с примером расчета для старта точки продаж.

Как флористика стала прибыльным бизнесом и новым трендом в образовании? — Дизайн на vc.ru

Небывалый интерес к цветочному бизнесу и появление широкого выбора редких цветений на российском рынке стали отличными стимулами для отечественной индустрии и расцвету локальных независимых студий. Анна Шуликина — основатель цветочной студии «Весна» и преподаватель курса «Флористика с нуля» в онлайн-университете Skillbox — расскажет, откуда появился тренд на красивые букеты и почему стоит знать все сорта роз.

2195 просмотров

Флористика — это новое IT?

Профессиональные букеты и смелые сочетания в одной связке обрели небывалую популярность в последние годы. Одной из основных причин флористического бума — развитие социальных сетей и наличие в открытом доступе огромного количества ресурсов для вдохновения и поиска референсов. Весомую роль в этой истории сыграл Instagram несколько лет назад. Благодаря нему во всем мире узнали об американской школе садовой флористики — она казалась чем-то невероятным и уникальным для своего времени и превратилась в объект копирования по всему миру.

Также наряду с Instagram отлично сработал для популяризации флористики Pinterest. Повсеместный интерес к индустрии также привлек к ней крупных клиентов и заказчиков.

Благодаря активному развитию локальных школ флористики небывалым спросом стали пользоваться работы австралийских и азиатских мастеров. Последним трендом индустрии являются творения последователей техники икебана и японской философии. Россия также старается не отставать от конкурентов за океаном. Многие представители современной российской школы флористики выступают спикерами и преподают курсы в Китае и Малайзии. Однако, можно смело назвать работы отечественных авторов по-своему оригинальными — они перерабатывают последние тренды индустрии и адаптируют их с учетом особенностей местного рынка.

Онлайн-пространство помогло в последнее время сегментировать традиционный российских рынок и привлечь новых игроков. Если в начале 10-ых основной кусок рынка делили оптовые базы и безликие палатки, то сегодня все больше появляется профессиональных салонов и студий. Они работают на более платежеспособную аудиторию и предоставляют качественный сервис для клиентов. Самые успешные бизнес-кейсы занимают премиальную нишу рынка — профессиональные флористы студий работают с традиционными и более редкими цветениями, привлекают фотографов для съемки контента в социальные сети, особую роль отводят атмосфере и теплому приему гостей. Несмотря на высокую стоимость готовых буков, клиенты продолжают всё больше приобщаться новому сегменту рынка. Они видят весомую разницу между безвкусно оформленном букетов из неприметного магазина и гармоничным и целостным решением из студии. Клиенты готовы переплачивать, если продукт высокого качества и выполнен из дорогих материалов. Такая ситуация наблюдается не только в городах-миллионниках, но и в более маленьких и отдаленных районах по всей России.

Более того, налаженный импорт с зарубежными поставщиками и развитие отечественного произвоства также положительно повлияли на рост цветочного бизнеса. Сейчас в студиях можно увидеть бутоны со всех уголков мира и собрать букет из редких материалов и в различных техниках.

Пандемия — враг мой

Что касается текущей ситуации в мире, то пандемия, безусловно, повлияла на ход событий в индустрии. Все переходят в онлайн, и цветочный бизнес не исключение. Поэтому магазинам и салонам сейчас лучше сделать выбор в сторону развития собственных социальных сетей, инвестиций в продающий сайт и грамотную организацию процесса доставки. На даже онлайн онлайну рознь. Никогда не забывайте про качество своего продукта и профессионализм сотрудников. Всегда выделяйтесь среди конкурентов высоким качеством и исполнением букетов — это лучшая реклама для вашего бизнеса.

Ставка на образование

Если вы чувствуете, что стартового капитала недостаточно или вы лично не готовы в турбулентное время открывать свой бизнес и просчитывать все риски, то лучше всего сделать выбор в пользу образования. Сегодня существует множество курсов и образовательных программ, где вы сможете не только научиться прикладному мастерству создания различных букетов, композиций, коллажей и панно, но также прокачать свои скиллы в предпринимательстве.

Вы сможете глубже погрузиться во все этапы запуска собственного цветочного бизнеса, изучить стратегии работы и продвижения в оффлайн и онлайн. Всесторонний подход к бизнесу и ваш профессионализм — лучшая инвестиция, особенно в кризисное время. Благодаря такому подходу вы сможете более эффективно управлять своим делом.

Если понимаете, что работа с цветами — это про вас, смело дерзайте. Не стоит идти получать образование и открывать свой бизнес, если не уверены, что точно хотите сделать шаг вперед. Флорист — это тяжелая физическая работа, не важно работаете вы в розницу или фриланс. Готовьтесь к тому, что придется выделяться. А выделяться нужно с помощью качественной работы и крутого сервиса.

как открыть цветочный бизнес — СКБ Контур

29 июля 2013 Бизнес‑идеи

Ижевск, 1998
Стартовый капитал 100 000 ₽
Окупаемость за 3 года

Флористический бизнес требует от предпринимателя не только крепкой хватки и расчетливости, но и тонкого чувства стиля и художественного вкуса. Невозможно составить идеальную композицию, закупив цветы модных сортов и расцветок, но не зная, как их сочетать. Нужно постоянно совершенствоваться, развивать чутье и быть готовым к новым экспериментам. О том, как превратить собственное дело в искусство, «Контур.ру» рассказала участница конкурса «Я бизнесмен», владелица бутика букетов «Крона» Валентина Боталова.

Алексей Машинистов

«Цветок как искусство»

Почему открыла свое дело? Наверное, потому, что я очень свободолюбивый человек, люблю пространство, простор в мыслях, в действиях, свободный график работы. Обладаю организаторскими способностями, умею брать на себя ответственность за людей, за бизнес. Люблю учиться, гибко реагирую на перемены. В цветочном бизнесе с 1998 года. С первых дней работы с цветами был взят курс на творчество — делать то, что делают другие, мне было неинтересно. Поэтому «Цветок как искусство» — это наш девиз с первого дня. Меня нисколько не пугало то, что искусство нужно не всем. Я человек упрямый, и путь, который я выбрала, был единственным, который меня устраивает. Наверное, это не бизнесменский подход, потому что творчество не всегда приносит деньги, но я упрямо шла вперед по этому пути. И сегодня я убеждаюсь, что это было правильно. Мы лучший салон в городе, у меня немецкий диплом мастера-флориста, замечательная команда флористов, которые меня понимают и поддерживают. Мы делаем очень красивые вещи. У бизнеса два направления — флористика и ландшафтный дизайн. Оба направления очень интересные, это практически целый мир, в который погружаешься с головой и живешь этим. Зимой флористика, летом ландшафт.

Стремление к совершенству

Я только что приехала из Англии, где мы с великим мастером садового искусства Джоном Бруксом путешествовали по садам. Это безумно интересно. Все новое, что увидела, я применяю в строительстве садов в этом сезоне. По ландшафту у меня образование педагог-дизайнер сада (школа Елены Константиновой, Москва).

Работа с людьми, подбор команды — это всегда очень сложный вопрос. Когда-то я не знала, как поступить, как построить отношения, и меня это сильно напрягало. Но всегда есть источники, из которых можно получить помощь, и этот вопрос уже не кажется тебе сложным, как и все в твоей жизни. У меня есть замечательный бизнес-тренер — великолепная женщина Лариса Валерьевна Воронова (Нижний Новгород). Очень важно понять технологию в любом деле, и, если ты ее понял, дальше все просто. Так было и со мной. У нас работают очень воспитанные, образованные, красивые девушки. Кроме того, они очень творческие, работоспособные, самостоятельные. Я всегда считала, что человек должен ходить на работу (а это восемь часов — треть жизни) для того, чтобы развивать себя как личность. Наш коллектив небольшой, от 10 до 15 человек, на ландшафтах работают привлеченные люди. Я работаю со всеми наравне — «играющий тренер». Мне нравятся партнерские, дружеские отношения. У нас команда, которая вместе развивается и зарабатывает деньги.

Секрет успеха

Мы очень любим наших клиентов, мы с ними дружим, устраиваем для них праздники. Те, кто становится нашим постоянным клиентом, уже понимают разницу и в обслуживании, и в составлении букетов. Чтобы наш клиент всегда был с нами, надо развиваться, всегда быть впереди всех и радовать новинками, творчеством, качеством. Просто хорошо делать свою работу, постоянно обновляться. Для меня неприемлемо стояние на месте, заболачивание.

Совет начинающим: сначала надо понять, что ты хочешь. Понять, действительно ли ты этого хочешь. В процессе этой работы многие вопросы отпадут, а какие-то, наоборот, встанут перед вами. На выходе может быть совсем другое желание. Если вы действительно чего-то хотите, составьте программу, как вы этого будете добиваться. Добавьте упрямства, терпения, энтузиазма — и вперед! Главное — помните, что все, что вы делаете, надо делать с удовольствием, без напряга! Жизнь в радость! Желаю всем начинающим удачи в достижении цели!

Бухгалтерия

Ведение бухгалтерии, расчет зарплаты и сдача отчетности для бухгалтеров небольших компаний

Узнать больше →

Алексей Машинистов

Бухгалтерия

Ведение бухгалтерии, расчет зарплаты и сдача отчетности для бухгалтеров небольших компаний

Узнать больше →

Успешный флористический бизнес в 2022 году

7 апреля 2022 года

Будь то простой аксессуар для первого выпускного вечера или романтический жест на День святого Валентина, цветочная композиция никогда не разочарует. И эти букеты — большой бизнес, поскольку цветочная индустрия приносит более 5 миллиардов долларов дохода каждый год. Благодаря множеству возможностей выйти на рынок и получить прибыль, сейчас самое время начать цветочный бизнес.

Перейти к интересующему вас разделу:

• Как начать цветочный бизнес за 5 шагов
• Расширьте возможности своего цветочного бизнеса, предложив доставку
• Предложите надежную доставку с программным обеспечением для маршрутизации
• Порадуйте клиентов возможностями 21-го века

Как начать цветочный бизнес за 5 шагов

Открытие цветочного бизнеса начинается с тщательного планирования, а реклама ваших цветочных способностей для привлечения клиентов будет продолжаться и в будущем.

1. Создайте бизнес-план

Хороший бизнес-план содержит важную информацию о вашем бизнесе, такую ​​как название компании, методы работы, финансовые данные и долгосрочные бизнес-цели. Вам нужно будет создать бизнес-план, так как он будет вашим руководством к успеху. Вот несколько наиболее важных частей вашего бизнес-плана:

• Резюме и обзор бизнеса:  В этих разделах будет указано название вашего бизнеса, объяснено, как оно работает, и определены ваши бизнес-цели. Вы также должны использовать эти разделы, чтобы наметить, какие шаги вы планируете предпринять для достижения этих целей.
• Целевой рынок и сводка услуг:  В этой части вашего плана вы должны указать, кто, по вашему мнению, будет вашими клиентами, поскольку это определит, какие услуги вы предлагаете. Например, если вы планируете продавать цветы похоронным бюро, вам нужно будет предложить большие букеты с традиционными похоронными цветами, такими как лилии.
• Финансовый анализ:  Вам также необходимо спланировать свое финансовое благополучие, включив подробный отчет о своих финансах. Это включает в себя то, сколько вы собираетесь брать за цветочные композиции и любые ваши идеи по увеличению прибыли за счет развития вашего бизнеса.

2. Получите финансирование

Затраты на запуск цветочного бизнеса могут составлять от 10 000 до 50 000 долларов США. Вам понадобится как минимум столько же капитала, чтобы начать свой бизнес с нуля. И пока вы не начнете получать прибыль, вам также понадобятся деньги для покрытия других расходов, связанных с вашим бизнесом, таких как вазы и свежесрезанные цветы.

Если у вас нет этих средств, вам следует либо подать заявку на получение кредита для малого бизнеса, либо найти инвесторов для поддержки вашего бизнеса. Взяв бизнес-кредит, вы получите деньги, чтобы начать свой бизнес. Но вам нужно будет погасить кредит, поэтому обязательно тщательно спланируйте и подготовьте свои финансовые дела, чтобы убедиться, что вы не пропустите платеж. Если вы не уверены, что сможете взять кредит, вы можете найти инвесторов для покрытия ваших начальных расходов. Однако вместо того, чтобы погасить кредит, ваши инвесторы могут попросить акции вашего бизнеса, что даст им контроль над принятием решений.

3. Найдите место и поставщиков

Место, где вы откроете свой цветочный магазин, сильно повлияет на ваш бизнес. Чтобы выбрать место для своего бизнеса, вам необходимо учитывать близость этого места к вашим клиентам, его доступность и стоимость аренды или покупки витрины.

Открытие магазина в оживленном торговом районе, таком как торговый центр или супермаркет, предлагает прекрасную возможность для создания нового бизнеса, используя витрины для демонстрации ваших цветочных композиций. Однако, несмотря на то, что эти витрины с высокой посещаемостью — отличный способ продать цветы, они часто продаются по более высокой цене. Открытие магазина в менее посещаемом районе означает, что не так много прохожих увидят ваши цветочные витрины. Поэтому, хотя вы сэкономите деньги на аренде, вам, возможно, придется больше инвестировать в маркетинг для продвижения своего бизнеса.

Вам также необходимо найти поставщиков цветов для ваших мероприятий. Вы можете найти уважаемого производителя в вашем районе, который может доставить красивые цветы прямо в ваш магазин. Но если местные производители не могут предоставить нужный вам тип или количество цветов, вам, возможно, придется обратиться к онлайн-поставщикам цветов, таким как Florabundance.

4. Приобретите оборудование

Наряду с цветами вам понадобятся правильные инструменты для их расстановки. Вам понадобятся различные инструменты, чтобы вырезать, обрезать и размещать цветы в определенных композициях. Вот некоторые из инструментов, которые вам понадобятся:

• Нож для цветов
• Ножницы для веток
• Секаторы
• Инструмент для удаления колючек
• Клетки для цветов
• Пена для цветов
• Проволока для цветов

9000 готовые аранжировки. Вы также можете инвестировать в дополнительные аксессуары, такие как ленты, чтобы украсить свои букеты.

5. Продвигайте свой бизнес

После того, как вы откроете свой бизнес, вам нужно будет начать рекламировать свой цветочный магазин, чтобы привлечь клиентов. Начните с создания маркетинговой стратегии, которой вы сможете руководствоваться в своих усилиях. Ваша маркетинговая стратегия должна содержать конкретные цели, которые вы можете отслеживать, например, увеличение продаж на 20%. Он также должен содержать тактику, которую вы будете использовать для достижения этих целей, например, создание профиля Google My Business, создание присутствия в социальных сетях и продвижение положительных отзывов клиентов на вашем веб-сайте.

Чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия, убедитесь, что вы делаете высококачественные фотографии своих цветочных композиций. Качественные фотографии не только подчеркнут красоту ваших аранжировок, но и сделают ваш бренд более дорогим и роскошным. Наряду с традиционными маркетинговыми материалами, такими как реклама, вы можете использовать эти изображения для улучшения своего профиля в Google My Business и учетных записей в социальных сетях.

Расширьте возможности своего цветочного магазина, предложив доставку

Фото  Kampus Production  из  Pexels

Онлайн-доставка – лучший способ связаться с вашими клиентами, поскольку 97 % покупателей используют Интернет для поиска местных предприятий. Как только потенциальный клиент найдет ваш бизнес в Интернете, он сразу же захочет заказать цветы, а предложение услуг по доставке позволит вам быстро доставить им заказ. Эти быстрые продажи не требуют дополнительного маркетинга с вашей стороны, и в дополнение к увеличению продаж они также экономят деньги вашего бизнеса за счет сокращения потерь цветов.

Цветы, вырезанные и собранные в композицию, недолговечны. Это означает, что только около половины цветов среднего цветочного магазина выживают достаточно долго, чтобы их можно было продать. Поскольку нехватка цветов приводит к повышению цен в цветочных магазинах, эти непроданные цветы становятся все более дорогостоящими. Вы можете минимизировать этот риск для своего бизнеса, предложив доставку цветов.

Надежная доставка с программным обеспечением для маршрутизации

Планирование маршрутов доставки может быть трудным и трудоемким. Это требует от диспетчеров учитывать множество факторов, в том числе количество доставок, которые необходимо выполнить, в течение какого временного интервала и какие члены команды доступны для их выполнения. Ручное планирование быстро становится невозможным, если у вас больше, чем несколько доставок. Инструмент маршрутизации автоматизирует процесс составления расписания, планирования и создания маршрутов с учетом передовых методов доставки «последней мили». Это поможет вашему цветочному бизнесу несколькими способами:

• Экономит время за счет оптимизации планирования, составления расписаний и уведомлений о доставке
• Повышает эффективность доставки за счет оптимизации маршрута
• Обеспечивает превосходное обслуживание клиентов с функциями 21-го века круглогодично цветочные предприятия работают как уникальные сезонные предприятия. В отличие от традиционного сезона, который длится несколько месяцев в году, пиковые «сезоны» для флористов включают отдельные конкретные даты, такие как Пасха и День матери. В то время как флорист может продать и доставить 100 цветочных композиций в обычный день, количество доставок может взлететь до тысяч, когда наступают особые случаи, такие как День святого Валентина. Это создает сложную проблему для доставки цветов: флористы должны иметь возможность масштабировать операции по доставке, чтобы соответствовать этим сезонным колебаниям спроса. И для этого им нужно программное обеспечение для маршрутизации. Например, с помощью OptimoRoute для оптимизации планирования Little Posy Co. могла масштабировать свои операции, чтобы доставлять цветы в пять раз больше, чем обычно, в День святого Валентина.

  Порадуйте клиентов возможностями 21-го века

  OptimoRoute позволяет вам работать более эффективно за счет оптимизации управления мобильными сотрудниками. Система автоматизирует многие важные задачи планирования, от составления графиков работы сотрудников до построения и оптимизации маршрутов доставки. Он также предлагает множество функций, которые помогут вам улучшить общее впечатление ваших клиентов от вашего бизнеса, включая отправку подтверждения доставки и облегчение обратной связи с клиентами.

  Обеспечение реального времени прибытия и отслеживания заказов в режиме реального времени

  Как только клиент закажет цветочную композицию в вашей компании, он, скорее всего, будет рад получить цветы и успеть насладиться их красотой до того, как лепестки начнут опадать. Вы можете успокоить их с помощью уведомлений клиентов, сообщая им, что их заказ является для вас главным приоритетом. В качестве альтернативы, если цветы заказываются для кого-то другого, вы договариваетесь о том, чтобы уведомления об отслеживании отправлялись покупателю, чтобы он точно видел, когда его букет прибыл к получателю.

  После того, как вы подтвердите их заказ, вы можете использовать OptimoRoute для автоматизации уведомлений, чтобы информировать ваших клиентов текстом о запланированной доставке цветов. И если клиент звонит, интересуясь, во сколько будут доставлены цветы, вы можете использовать платформу, чтобы узнать, где именно находится ваш курьер, и дать клиенту точный ответ на его вопрос.

  Подтверждение доставки

  После того, как ваша команда доставит цветочную композицию, будет важно отслеживать детали, например, кто подписался на доставку и были ли они довольны своим заказом. Такая информация важна, потому что она позволяет вам узнать, как работают ваши операции по доставке, но, что более важно, она гарантирует, что у клиента будет положительный опыт работы с вашим бизнесом. OptimoRoute помогает это сделать с помощью доказательства доставки.

  OptimoRoute позволяет вашей команде доставки собирать подписи клиентов и делать заметки, если во время доставки произошло что-то необычное. И если никто не может принять доставку, водители также могут сфотографировать завершенные доставки, показывая договоренности и место, где они были оставлены, и отправить эту информацию клиенту, чтобы сообщить ему, что все прошло по плану.

  Отзывы клиентов

  По мере роста вашего бизнеса становится все более важным оставаться на связи с вашими клиентами, чтобы вы могли продолжать процветать. Сбор отзывов клиентов поможет вам сделать это, поскольку вы напрямую узнаете от своих клиентов, что им нравится в вашем бизнесе и что они хотели бы изменить. Ссылка отслеживания OptimoRoute запрашивает у ваших клиентов оценку и комментарии после обслуживания непосредственно вашим клиентам, что упрощает сбор отзывов.

  Еженедельное планирование

  Чтобы максимизировать свою прибыль, вам необходимо выполнить все цветочные заказы ваших клиентов, независимо от того, приходят ли они в ваш магазин, чтобы забрать простой букет, или заказывают композицию за несколько недель. OptimoRoute может помочь и здесь. Система может легко обновить маршруты в последнюю минуту, если вы получите заказ в короткие сроки, и будет соблюдать все сроки доставки. Это также позволяет вам планировать доставку до пяти недель, чтобы ваши клиенты могли заранее планировать юбилеи, дни рождения или любые другие особые случаи. Вы сможете точно соблюдать все согласованные сроки и даты доставки, легко видя, что еще можно добавить и где.

  Подпишитесь на бесплатную 30-дневную пробную версию, чтобы увидеть, как OptimoRoute упрощает доставку цветов всего за несколько кликов.

  Часто задаваемые вопросы об открытии цветочного бизнеса

  В этом разделе мы ответим на несколько наиболее часто задаваемых вопросов об открытии цветочного бизнеса.

  Сколько стоит начать цветочный бизнес?

  Открытие цветочного бизнеса может стоить от 10 000 до 50 000 долларов. Но точная стоимость будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как стоимость аренды магазина в вашем городе и какие конкретные инструменты вам нужно купить для создания цветочных композиций.

  Насколько прибыльным является цветочный бизнес?

  По данным Бюро трудовой статистики, как индивидуальный флорист, вы можете зарабатывать около 29 000 долларов США в год. Тем не менее, переход от работы в качестве индивидуального подрядчика к полноценному бизнесу может увеличить вашу прибыль. Точная сумма денег, которую вы заработаете как владелец бизнеса, может варьироваться в зависимости от таких факторов, как количество цветочных композиций, которые вы можете продать, и ваши накладные расходы, включая цену на свежие цветы и арендную плату, которую вы платите за свою витрину.

  Какая лицензия или регистрация мне нужна, чтобы начать цветочный бизнес?

  Чтобы стать флористом, не требуется никаких лицензий, разрешений, сертификатов или ученых степеней. Это позволяет относительно легко начать цветочный бизнес. Однако в некоторых штатах розничным флористам может потребоваться подать заявку на получение специальной бизнес-лицензии, чтобы покупать цветы для композиций у сертифицированных производителей или продавать цветы покупателям. Свяжитесь с местным органом по труду, чтобы узнать о конкретных требованиях в вашем регионе.

  Попробуйте OptimoRoute™ бесплатно

  Установка и кредитная карта не требуются

  Начните бесплатную пробную версию

  Как победить многоканальную логистику в 2022 году [Руководство]

  3 мая 2022 г. карты — убери одну часть, и все рухнет. Это сложная сеть взаимосвязанных сервисов и систем, которые работают вместе для доставки посылок покупателям и клиентам, от склада до крайне важной доставки на последней миле.

  Многоканальная логистика заключается в использовании наилучшей стратегии для каждой отдельной ситуации. Если у вас есть клиент, желающий приобрести в магазине товар, которого нет в наличии, правильно будет отправить товар по почте на дом, чтобы ему не пришлось возвращаться в магазин. Возможно, было бы проще использовать внутреннюю доставку для местных клиентов, но использовать сторонних грузоотправителей для клиентов в других штатах или странах. В этой статье мы расскажем о преимуществах многоканальной логистики, рассмотрим основные проблемы и дадим советы для достижения успеха.

  Перейти к наиболее интересующей вас части:

  • Что такое многоканальная логистика?
  • 5 Компоненты многоканальной логистики
  • 5 Общие проблемы многоканальной логистики
  • Оптимизация доставки последней мили с помощью OptimoRoute

  Что такое многоканальная логистика?

  Фото ELEVATE из Pexels

  Многоканальная логистика — это стратегия розничной дистрибуции, которая синхронизирует все аспекты цепочки поставок/доставки в единое целое: розничный торговец, производитель, дистрибьютор и оптовик — все вместе работают над доставкой приобретенных товаров потребителям. своевременно.

  Многоканальная логистика отлично подходит для многоканальных розничных поставщиков. Подумайте об этом так: клиент видит рекламу вашего продукта в Google. Они ищут ваш сайт и видят, что у вас есть продукт, который их интересует. Благодаря омниканальной логистике ваш склад и каналы инвентаризации предоставляют клиенту актуальные данные об уровне запасов. Они совершают покупку, которая уменьшает запасы с вашей стороны. Склад пополняет ваши запасы и отправляет покупку клиента в центр розничной торговли, обеспечивая отслеживание заказов и прозрачность для клиента. Затем центр выполняет важнейшую доставку на последней миле, которая доставляет продукт потребителю как можно быстрее и дешевле.

  Многоканальная логистика в сочетании с методами оптимизации маршрутов может увеличить продажи малого бизнеса, улучшить качество обслуживания клиентов и помочь увеличить онлайн-продажи, важнейший канал в сфере розничной торговли для малого бизнеса.

  5 Компоненты многоканальной логистики

  Пять компонентов многоканальной логистики — это цепочка поставок, складирование, управление заказами и запасами, распределение и выполнение, а также доставка последней мили. Доставка «последней мили» играет ключевую роль в цепочке поставок и доставки, поскольку от нее напрямую зависит, сколько будет стоить доставка и как быстро покупатель сможет получить посылку.

  Без этих компонентов у вас не будет многоканальной логистики, а это означает, что в долгосрочной перспективе вы заработаете меньше денег. Клиенты имеют дело с более длительными сроками доставки и доставки, и вы видите меньший объем заказов. Отсутствие синергии между вашим складом, цепочкой поставок, инвентаризацией, распределением и отделами выполнения последней мили означает много шансов на ошибки, плохую коммуникацию, несоответствие заказов и длительные, если не невозможные, циклы возврата товаров.

  1. Цепочка поставок

  Цепочка поставок представляет собой многогранную сеть, соединяющую поставщиков с компаниями для производства продукта. Он начинается с различных деталей, необходимых для сборки продукта, и продолжается до тех пор, пока продукт не окажется в руках конечного покупателя: клиента. Цепочка поставок является важной частью любого бизнеса — она необходима для доставки покупок клиентам и поддержания запасов на складе — и особенно важна, если вы работаете в сфере электронной коммерции.

  Цепочка поставок поставляет новые детали для продуктов и отправляет готовую продукцию в магазины для продажи. Без надлежащей цепочки поставок у вас не будет деталей, необходимых для производства новых продуктов, а готовая продукция будет лежать на вашем складе, а не на полках, что приведет к проблемам с запасами и потере продаж.

  2. Складирование

  Складирование — это процесс хранения вашей продукции в безопасном месте для транспортировки; именно здесь вы получаете груз и храните большую часть выставленных на продажу товаров. Как и любая часть многоканальной логистической цепочки, складское хранение имеет решающее значение для доставки товаров клиентам: пропущенные шаги или отсутствие инструментов управления складом могут привести к задержке доставки для клиентов, что напрямую повлияет на доставку на последней миле.

  3. Управление заказами и запасами

  Управление заказами и запасами — это процесс управления вашими запасами в зависимости от входящих объемов продаж и корректировки заказов со склада в соответствии со спросом. Ежегодно компании теряют в среднем 1,75 триллиона долларов США из-за затрат, связанных с плохим управлением запасами и их прозрачностью, что делает этот шаг важным для сокращения внутренних расходов компаний электронной коммерции.

  Управление заказами также играет важную роль в удовлетворении потребностей клиентов, обеспечивая актуальные сроки доставки и расчеты доставки для клиентов. Это удовлетворяет растущие потребности клиентов в более быстрой и прозрачной доставке. Это имеет решающее значение для предотвращения невыполненных заказов и неправильных заказов, хранения продуктов на складе и управления запасами в многоканальной среде. Все это приводит к увеличению продаж и удовлетворению клиентов.

  4. Распределение и выполнение

  Распределение и выполнение — это процесс получения клиентами их заказов. Они включают в себя отправку посылок перевозчикам и организацию доставки «последней мили» для ваших продуктов, чтобы они попали в руки ваших клиентов. Существует четыре различных модели выполнения заказов — третья сторона, частичная третья сторона, самовыполнение и прямая поставка, — каждая из которых опирается на надежный и эффективный доступ к распределительному центру.

  Распределение и выполнение являются важными аспектами многоканальной логистики — они обеспечивают клиенту точную отгрузку, окна доставки и видимость запасов. Сорок четыре процента потребителей говорят, что отменили покупку, потому что их товар не был доставлен вовремя, что подчеркивает важность хороших сетей распределения и реализации в ваших многоканальных логистических цепочках. Некоторые клиенты смотрят на Amazon, который может обеспечить доставку на следующий день, как на пример хорошей многоканальной цепочки поставок. Надлежащее распределение и выполнение заказов могут уменьшить заторы между вашим складом и распределительными центрами, а также ускорить процесс доставки для клиентов.

  5. Доставка «последней мили»

  Доставка «последней мили» — это транспортировка товаров из распределительного центра к предполагаемому покупателю. Цель состоит в том, чтобы доставить клиенту вещи как можно быстрее и дешевле, чтобы оправдать ожидания клиентов в отношении быстрой доставки и низких цен на доставку. На доставку «последней мили» приходится 53 % от общей стоимости доставки, а это означает, что любая эффективность и экономия здесь могут вернуться непосредственно в ваш карман, а не обращаться к поставщикам логистических услуг. Вы можете инвестировать в увеличение запасов, улучшение маркетинга или даже снизить цены на свои товары или стоимость доставки для увеличения объема продаж по каналам продаж.

  5 Общие проблемы многоканальной логистики

  Многоканальная логистика представляет собой переплетение множества сложных систем, что означает, что существует много места для ошибок. Поддержание запасов по всем каналам, неспособность идти в ногу со спросом, плохая видимость заказов клиентов (отслеживание мыслей), обратная логистика и планирование доставки на последней миле — все это существующие проблемы.

  Ведение запасов по всем каналам

  Этот процесс, иногда называемый запасами из нескольких источников, представляет собой процесс управления доступными запасами продуктов по всем пяти компонентам многоканальной логистики. Когда вы не поддерживаете инвентарь, возникает каскадный эффект:

  • Менеджеры по эксплуатации не выполняют свои ключевые показатели эффективности, что, в свою очередь, не позволяет им вносить изменения для оптимизации бизнес-процессов.
  • Менеджеры по закупкам не знают, сколько товара заказывать.
  • Каналы продаж страдают, потому что они не могут предоставить товары клиентам.
  • Заведующие складом не знают, как назначать задачи в зависимости от запасов и объема продукции.
  • У работников розничной торговли нет товаров для продажи.
  • Финансовые группы не могут прогнозировать доходы или вносить коррективы в процессы.
  • Страдает прибыль компании.

  Использование многоканального программного обеспечения для управления запасами и акцент на снижении затрат во время доставки на последней миле позволяет создать более эффективную цепочку поставок.

  Неэффективное выполнение заказов

  Это неспособность удовлетворить спрос клиентов или своевременно отправить нужную продукцию. Он представляет собой недостатки в вашей многоканальной логистике и многоканальной цепочке поставок.

  Эффективное и правильное выполнение заказов важно, потому что это означает более дешевую последнюю милю доставки. Это делает клиентов счастливыми и снижает затраты для вас и клиента. Чтобы обеспечить перемещение заказов и выполнение обязательств перед клиентами, необходимо оптимизировать процессы выполнения заказов. Инструменты планирования маршрута помогут вам оптимизировать маршруты доставки для водителей и справедливо распределить грузы между водителями.

  Невозможность отслеживать посылки в пути

  Отслеживание заказов в пути — проблема, с которой сталкиваются многие компании, и функция, которая становится все более важной для потребителей. Омниканальные стратегии должны подчеркивать прозрачность заказов.

  Более 55 % потребителей ожидают, что обновления статуса заказа на их посылках будут актуальными. Приложение для отслеживания посылок, независимо от того, что вы доставляете, позволяет вам отслеживать заказы в режиме реального времени, повышая лояльность и удовлетворенность клиентов. OptimoRoute предлагает несколько способов отслеживания посылок у нескольких перевозчиков.

  Обратная логистика

  Обратная логистика — это возврат товара в пункт его происхождения. Он опирается на мощную, взаимосвязанную многоканальную систему доставки. Вам необходимо иметь надежные складские и логистические цепочки, чтобы возвращать возвращенные посылки обратно на склад для перепродажи или ремонта. Хороший клиентский опыт зависит от способности клиента чувствовать, что он может вернуть свою продукцию, поскольку это побуждает его покупать у вас и помогает повысить лояльность клиентов. Улучшение управления цепочкой поставок, оптимизация грузового пространства и расширение услуг по переработке и ремонту — вот способы, с помощью которых вы можете улучшить свою цепочку поставок обратной логистики.

  Своевременная доставка «последней мили»

  Доставка «последней мили» обеспечивает своевременную доставку на основе данных о доставке, которые вы предоставили клиенту. Поэтому, если вы отправляете своему клиенту код отслеживания, в котором говорится, что его доставка прибудет в определенную дату, своевременная доставка на последней миле заключается в том, чтобы убедиться, что доставка произойдет в указанную дату. Все это, конечно же, создает доброжелательное отношение к вашему бизнесу и становится ожидаемой частью ведения бизнеса в сфере электронной коммерции.

  В любой системе доставки, безусловно, есть проблемы — задержки движения, звонки рабочих, неэффективное планирование маршрута и плохая оптимизация грузовиков. Программное обеспечение OptimoRoute может оптимизировать время доставки и маршруты доставки для доставки «последней мили», гарантируя непрерывность вашей многоканальной логистической цепочки.

  Оптимизация доставки «последней мили» с помощью OptimoRoute

  Одной из наиболее важных частей многоканальной логистики является доставка «последней мили». OptimoRoute предоставляет инструменты оптимизации маршрутов, которые помогут вам оптимизировать маршруты доставки и управлять загруженностью грузовиков.