Сервис для онлайн бизнеса: Топ-13 сервисов для малого бизнеса

Сервис для онлайн бизнеса: Топ-13 сервисов для малого бизнеса

Топ-13 сервисов для малого бизнеса

Мы подобрали 13 полезных онлайн-сервисов, которые помогают сделать бизнес проще и удобнее.

Из статьи вы узнаете:

Если у вас есть отличная идея, но средств на её воплощение пока нет — Kickstarter вам в помощь. Это сервис по привлечению добровольных пожертвований на реализацию самых разных проектов — от создания музея, посвященного Николе Тесле, до разработки умного кошачьего лотка. Масштабы сборов часто удивляют: например, карточная игра «‎Взрывные котята» собрала более 8,7 млн долларов за 30 дней.

Цена: никаких первоначальных взносов нет, но Kickstarter оставляет себе 5% от привлеченных средств, а компания для приема и обработки платежей Stripe взимает дополнительные 3-5%. Если же проект не набрал нужную сумму вложений, деньги возвращаются спонсорам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ:

Прочитать статью — хорошо, а прочитать статью

и посмотреть видео — еще лучше!

Смотрите наше видео о лучших сервисах для предпринимателей

Если вам нужно выставить инвойс на оплату — воспользуйтесь бесплатным онлайн-генератором инвойсов от Логастер.

Он подходит для любого типа бизнеса: услуг или товаров. Предусмотрен весь необходимый функционал: валюта, банки, налоговые номера, адрес. Также в сервисе можно загрузить свой логотип в инвойс, чтобы сделать его более брендированным. Если логотипа нет — его можно создать в сервисе в пару кликов. Сервис не ставит никаких ограничений на скачивание готовых инвойсов.

Цена: сервис полностью бесплатный, без ограничений на скачивание.

Часто для наполнения сайта нужны тематические фотографии или видео в хорошем качестве, но не всегда выгодно делать их самостоятельно. В таких ситуациях можно использовать Depositphotos. Depositphotos — это международный фотосток, на котором можно приобрести фотографии, иллюстрации, векторные изображения и видео высокого разрешения.

Цена: стоимость подписки начинается от $10 в месяц за 10 фотографий. Также мы написали статью о десяти бесплатных фотостоках для сайта.

Если вы не поклонник блокнотов и думаете, что они созданы только для задумчивых каракуль во время телефонных разговоров — то электронный вариант для вас. В Evernote можно хранить заметки, документы, веб-страницы и даты дней рождения сотрудников. Все, что вы сохраняете, автоматически синхронизируется между всеми компьютерами и устройствами, которыми вы пользуетесь.

Цена: есть бесплатный режим Basic, тариф Premium с дополнительными возможностями за $3 в месяц и тариф Business стоимостью $11 за пользователя в месяц.

Trello — система управления проектами в режиме онлайн. Весь интерфейс выстроен на основе канбан-досок. Вы сами выбираете, по какому принципу организовывать списки и карточки на досках. Это удобно, потому что можно легко отобразить, на каком этапе находится каждое из заданий. Приведем пример:

Цена: в Trello можно полноценно работать бесплатно. Есть платные тарифы, в которых доступен больший размер вложений, наличие наблюдателей и т.д., но будем честны — нам хватает бесплатной версии.

Пробуйте быстрый хостинг на чистых SSD-дисках!
Наша теплая поддержка на связи 24/7

Уверены, что все слышали о Битрикс24, но не все знают, насколько это масштабный инструмент для предпринимателя. Это набор из пяти составляющих, которые помогают бизнесу работать: CRM, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины, Офис. С помощью этого сервиса можно подключить чат, телефонию, сохранить контакты клиентов и создать единое пространство для общения всей компании. Кстати, вы можете установить CRM-систему для бизнеса Битрикс24 на нашем виртуальном хостинге.

Цена: можно использовать как бесплатный тариф, но с ограниченным функционалом, так и тарифы с более широкими возможностями от $20 до $200.

G Suite — это пакет облачных сервисов Google для организации коллективной работы. С помощью этого сервиса вы получаете доступ к корпоративной почте, облачному хранилищу, онлайн-документам и общим календарям. Все сервисы адаптированы под большинство мобильных платформ: Android, iOS, Windows Mobile.

Цена: есть два тарифных плана — годовой и гибкий. В гибком тарифном плане сумма ежемесячного счета зависит от числа активных аккаунтов, их можно добавлять и удалять в любое время.

При годовом плане вы обязуетесь использовать сервис Google в течение целого года, а уменьшить количество лицензий можно только в момент продления контракта.

Сервис подходит тем, кто занимается регулярной рассылкой писем. В MailChimp можно запланировать отправку рассылки на удобную дату, оценить её эффективность, настроить автоматические письма, которые отправляются без вашего участия (например, при регистрации пользователей) и даже создать лендинговую страницу. Подключить сервис к вашему сайту можно с помощью API. Минус MailChimp в том, что у него нет русскоязычного интерфейса. Но в сети вы найдете много инструкций по работе с этим сервисом на любом языке.

Цена: четыре тарифных плана с разным набором возможностей от $0 до $299.

Zadarma — это облачная телефония. Сама АТС Zadarma бесплатна. Можно платить только за виртуальный номер и исходящие звонки. Есть полезные функции — голосовое меню, перевод/перехват/переадресация звонков, запись и статистика разговоров, автоответчик. Также Zadarma предоставляет бесплатные виджеты для сайта – кнопку «Позвонить нам» и виджет обратного звонка.

Цена: зависит от ваших потребностей и региона, в который планируете звонить. Есть удобные тарифные планы, которые стоят от $0 до $44 в месяц. При этом каждый тариф можно расширять, добавив к нему нужные услуги.

JivoSite — это чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и мобильных приложениях. Для установки чата достаточно зарегистрироваться в системе и установить html-код сервиса на свой сайт.

Цена: есть базовая бесплатная версия, профессиональная ($30 за 30 агентов в месяц) и корпоративная, в которой стоимость рассчитывается индивидуально.

Онлайн-опросы — хороший способ получить обратную связь от клиента. Читайте статью в нашем блоге с 10 сервисами для создания опросов. Мы сами пользуемся SurveyMonkey, поэтому с чистой совестью можем его рекомендовать. Из плюсов — инструменты анализа результатов, статистика, разнообразие типов вопросов и понятный интерфейс.

Цена: есть бесплатная версия, а также платные тарифы от $35 за пользователя в месяц.

Если вы не сильны в написании качественного контента для статьи на сайте, а нанимать штатного копирайтера пока не хотите — открывайте биржу фриланса Weblancer. Здесь вы найдете не только копирайтеров, но и разработчиков, дизайнеров, маркетологов, HR-ов, бухгалтеров и специалистов по SEO.

Цена

: для заказчиков регистрация на бирже бесплатна, комиссию сервиса в 5% оплачивает исполнитель.

Если вы все-таки решили написать текст самостоятельно, советуем сначала проверить его в онлайн-сервисе Главред. Это сервис, который помогает очистить текст от словесного мусора и сделать его полезным для читателя. Подходит для рекламы, новостей, статей, сайтов, инструкций, писем и коммерческих предложений.

Цена: сервис Главред бесплатен.

Попробуйте хостинг с кучей плюшек: автоустановщиком 330 движков, конструктором сайтов и теплой поддержкой 24/7!

5 сервисов для предпринимателей, которые хотят вести бизнес самостоятельно

Некоторые предприниматели не любят делегировать задачи помощникам или компаниям на аутсорсе.

Проще контролировать все дела лично: ни лишних трат, ни дополнительных проверок. Но сдавать бухгалтерскую отчётность, оформлять новых сотрудников и продвигать бизнес бывает непросто, особенно если нет профильного образования.

Чтобы не тратить свободное время на лишнюю работу, предприниматели используют специальные сервисы. Они автоматизируют часть бизнес-процессов и освобождают время для более интересных и важных задач. Рассказываем, какие сервисы помогают вести любые дела самостоятельно.

«Онлайн Инспекция» — найти инструкции и бланки для кадровых вопросов

Не обязательно нанимать целый штат кадровиков, чтобы оформлять сотрудников, выплачивать зарплату, а также привлекать их к ответственности и увольнять. Разобраться с кадровыми вопросами помогает бесплатный сервис «Онлайн Инспекция». Это ресурс Роструда, на котором ведомство размещает пошаговые инструкции для различных трудовых ситуаций: от приёма на работу до несчастных случаев на производстве.

В разделе «Банк документов» можно найти десятки бланков, например, штатное расписание, заявление о приёме на работу, положение об оплате труда или инструкции по охране труда. Специалисты Роструда постоянно обновляют раздел, поэтому формы документов всегда актуальны.

Сколько стоит: бесплатно без ограничений по количеству загруженных документов. Также можно бесплатно получить консультацию специалистов Роструда в чате или по горячей линии.

Какие альтернативы: «Помощь юриста», «Консультант Плюс», «Гарант».

«СБИС» — составить и сдать бухгалтерскую отчётность

Предприниматели давно могут вести бухгалтерию самостоятельно. На рынке есть десятки онлайн-решений, которые помогают формировать и сдавать декларации, автоматически рассчитывать и уплачивать налоги, вовремя заполнять отчёты и даже настраивать автоплатежи. Например, в России одним из самых распространённых бухгалтерских сервисов считается «СБИС» от компании «Тензор».

Онлайн-бухгалтерия удобна и тем, что предпринимателю не нужно ехать в офис, чтобы проверить бумаги. Все документы находятся в облачном хранилище, поэтому накладные, отчёты и справки всегда под рукой. Можно даже сдавать отчётность, отдыхая на пляжах солнечной Кубы.

Сколько стоит: от 3 200 ₽/год за отчётность для ИП на упрощённой системе налогообложения, от 5 600 ₽/год — для ООО на общей системе.

Какие альтернативы: «Облачная бухгалтерия», «Контур.Эльба».

«Мой бизнес» — получить льготы и поддержку в продвижении своего дела

Национальный онлайн-портал «Мой бизнес» — это проект Правительства, который помогает развиваться малому и среднему предпринимательству. Он позволяет получить бесплатную поддержку от госучреждений, банков, университетов и других партнёров платформы.

Например, через «Мой бизнес» можно разместить рекламу в интернете, на билбордах и витринах других магазинов. А ещё можно получить консультации маркетинговых агентств, разместить товары на выставках и найти каналы сбыта продукции. И всё это совершенно бесплатно.

«Мой бизнес» позволяет бесплатно подключиться к онлайн-сервисам, которые предоставляют партнёры платформы. Например, intellect money для интернет-платежей, Synergy CRM для автоматизации продаж или «ТриАР» для маркировки товаров.

Сколько стоит: бесплатно. Некоторые услуги остаются платными, но предприниматели получают большие скидки — до 90% по сравнению с рыночными ценами.

Какие альтернативы: «Бизнес-навигатор».

Tilda — создать свой лендинг, полноценный сайт или интернет-магазин

Чтобы сделать лендинг для рекламы или полноценный сайт, не обязательно обращаться в студию разработки или искать опытного фрилансера. Можно создать страницу всего за пару часов — с помощью онлайн-конструктора. Например, Tilda поможет собрать одностраничный сайт из готовых блоков: шапки, списка преимуществ, формы обратной связи. А ещё на лендинге можно разместить фотографии, видеоролики с YouTube или карту с адресом магазина.

Онлайн-конструкторы позволяют создавать даже интернет-магазины. Конечно, собирать и настраивать такие сайты приходится дольше. Зато не нужно привлекать специалистов на аутсорсе, тратить время на десятки звонков и сотни правок.

Сколько стоит: бесплатно для лендингов без дополнительных возможностей или от 500 ₽/месяц для полноценных сайтов и интернет-магазинов.

Какие альтернативы: Wix, WordPress, Nethouse.

Aimylogic — организовать поддержку клиентов без колл-центра

Если предприниматель работает с розничными клиентами, ему не удастся избежать звонков и писем с вопросами, просьбами и претензиями. Разбираться самостоятельно — большая трата времени, создавать службу поддержки — слишком дорого.

Альтернативное решение для предпринимателей — специальные онлайн-сервисы. Например, Aimylogic помогает создавать умных ботов с искусственным интеллектом. Они принимают заказы, обзванивают клиентов и общаются с ними в онлайн-чатах, решая большинство простых проблем. Главное — создать подходящие сценарии, добавить инструкции и задать подходящие параметры для ответов.

А ещё некоторым клиентам умные боты нравятся больше, чем другие каналы поддержки. Например, исследование сервиса Zendesk показало, что современные пользователи удовлетворены общением с роботами больше, чем обратной связью от «живых» консультантов или менеджеров.

Сколько стоит: бесплатно для 100 клиентов и 100 минут синтеза речи в месяц. Дополнительные пакеты стоят от 250 ₽, полноценные бизнес-тарифы для 1 000 пользователей и 500 минут синтеза речи — от 5 900 ₽/месяц.

Какие альтернативы: Flow XO, BotKits, Botmother.

обзор самых популярных и полезных

Портал Бизнес-навигатора МСП

Портал Бизнес-навигатора МСП — специальная онлайн-площадка для субъектов малого и среднего бизнеса. Здесь собрана вся актуальная информация о мерах поддержки и многочисленные сервисы. Например, можно сделать расчёт бизнес-плана, проверить себя на стоп-факторы получения кредита, сделать расчёт кредитного лимита, найти и подобрать предложения по кредитованию, лизингу и обучающим программам. В общей сложности предпринимателям доступны несколько десятков сервисов, которые помогут в создании, финансировании, развитии бизнеса и получении поддержки.

Сервисы Минтруда

Самый актуальный и полезный сервис Минтруда для бизнеса — Онлайнинспекция.рф. Информационно площадка охватывает практически все ситуации, которые могут возникнуть в сфере кадровых вопросов и применения трудового законодательства, включая миграционное.

Основные возможности сервиса:

1. Трудовой навигатор — инструкции по разрешению самых распространённых трудовых споров.
2. Дежурный и электронный инспекторы — два сервиса для бесплатных онлайн-консультаций со специалистами в области трудового права. Электронный инспектор также позволяет пройти самопроверку на наличие нарушений.
3. Банк типовых документов — образцы документов по личному составу и кадровой работе.

Кроме того, можно узнать о мерах господдержки, обратиться в трудовую инспекцию, обжаловать её решение, направить сведения в службу занятости, воспользоваться сервисом по поиску работников.

В системе собрана библиотека трудовых ситуаций — законы, практика и ответы на конкретные жизненные вопросы. Выбираете ситуацию и получаете тематические памятки, ссылки на нормативно-правовую базу, ответы на частые вопросы, образцы документов, проверочные листы для самоконтроля и другие материалы — всё по конкретной теме.

Цифровая платформа «Мой бизнес» от Минэкономразвития

Портал «Мой бизнес» — цифровая платформа для предпринимателей. Основной ориентир — малый и средний бизнес. Ресурс носит, прежде всего, информационный характер. Здесь представлены новости и база знаний. Но также портал позволяет получить онлайн-консультации, выбрать банковское предложение и подать заявку на кредит, рефинансирование или получение банковской гарантии на льготных условиях (при господдержке).

Другие сервисы

Их можно назвать старыми верными помощниками бизнеса. Они работают давно и многим известны, но при этом развиваются и становятся всё более полезными.

Федресурс — самая большая база сведений о юридических лицах и предпринимателях, а также их деятельности, включая банкротство. Если нужно отслеживать информацию в постоянном режиме — поставьте компанию, ИП или определённые сведения на мониторинг и регулярно получайте сводные данные на свою электронную почту.

Разнообразные электронные сервисы Росреестра — это возможность запрашивать и получать информацию и документы из ЕГРН (недвижимость, земельные участки).

Для тех, кто хочет знать о предстоящих проверках или найти информацию о результатах прошедших проверок, предназначен сервис Генпрокуратуры «Единый реестр проверок». Охват системы — проверки по линии всех госорганов, которые курирует и санкционирует прокуратура.

Банк данных исполнительных производств ФССП — общедоступные сведения об исполнительных производствах, их ходе и сумме задолженностей. Можно проверить себя или контрагента — любое юридическое лицо и ИП.

Тем, кому часто приходится судиться, кому нужно обратиться в суд или получить конкретное судебное решение, обязательно пригодятся электронные системы «Правосудие» и «Мой арбитр». Первая — суды общей юрисдикции, вторая — арбитражные суды. Сервисы позволяют искать судебные решения, получать информацию об участниках судебных процессов и отслеживать ход процессов.

Постепенно развивается система онлайн-участия в судебных процессах. Пока она полноценно доступна только на базе системы «Мой арбитр». В судах общей юрисдикции приходится использовать функционал сайта конкретного суда.

Что нужно учесть для эффективной работы с сервисами

Все представленные выше системы и сервисы — электронные ресурсы, которые работают в онлайн-режиме. Получать информацию и консультироваться на них можно без регистрации. Но если необходимо дистанционно запросить и получить документы, пройти регистрацию, сертификацию или лицензирование, то есть полноценно использовать весь доступный функционал, потребуется квалифицированная электронная подпись. Квалифицированные сертификаты электронной подписи оформляют только удостоверяющие центры, аккредитованные Минкомсвязью.

20 бесплатных сервисов для предпринимателей — СКБ Контур

1. Трудовой навигатор

Сервис представляет собой набор инструкций в виде пошаговой схемы действий по распространенным проблемным ситуациям, в которые попадает работодатель. Трудовой навигатор подскажет, что делать при несчастном случае на производстве и выдаст детализированную инструкцию по правильному заполнению трудовой книжки.

По каждой ситуации (прием на работу, увольнение, изменение условий труда, заработная плата и т.д.) сервис выдает более десятка действий работодателя и по пунктам расписывает их, ссылаясь на нормативные акты.

2. Электронный инспектор труда

Этот сервис еще называют сервисом самопроверок. С его помощью можно оценить, насколько добросовестно и четко вы соблюдаете требования трудового законодательства. На сайте заявляется, что интерактивный инструмент позволяет «взглянуть на оформление и содержание документов глазами настоящего государственного инспектора труда». В качестве результата проверки сервис выдает заключение об отсутствии или наличии нарушений и предоставляет инструкции, шаблоны и образцы документов для устранения выявленных проблем.

В настоящее время онлайн-инспектор работает в пилотном режиме. Тем не менее для пользователей открыт доступ к не менее 200 проверочным листам по разным темам. Чтобы воспользоваться сервисом, выберите тему, которая вас интересует, и ответьте на предложенные вопросы с учетом реальных документов и обстоятельств компании. Сервис выдаст акт проверки с указанием нарушений требований закона и покажет способы их устранения.

3. Дежурный инспектор

Еще один полезный инструмент для прояснения любых вопросов, связанных с трудовыми отношениями: рабочее время, время отдыха, увольнение, охрана труда, заработная плата и др. В сервисе уже накопилась определенная база ответов на наиболее распространенные вопросы. Но любой пользователь может бесплатно задать свой вопрос инспектору и получить на него ответ в течение трех рабочих дней.

4. Требования трудового законодательства  

Благодаря сервису можно ознакомиться с перечнем базовых требований трудового законодательства и посмотреть, на основании каких нормативных актов они действуют. Работодателям отрывается доступ к информации по конкретной трудовой ситуации.

Всё, что нужно на старте бизнеса для ИП и ООО младше 3 месяцев

Подробности

5. Коворкинги и технопарки

Это база технополисов, технопарков, бизнес-инкубаторов, индустриальных и промышленных парков, а также агропромышленных парков. Чтобы подобрать наиболее подходящий вариант, укажите город и откройте в меню раздел «Меры поддержки», далее кликните на поле «Информационно-маркетинговая поддержка». Открыв пункт «Имущественная инфраструктура», вы увидите на карте площадки. Вам остается только определиться с подходящим коворкинг, технопарком или бизнес-инкубатором. Каждая из них имеет свой сайт, где можно уточнить необходимую информацию.

6. Навигатор мер поддержки

Интерактивная карта дает возможность молодым предпринимателям осуществить быстрый поиск мер поддержки. При выборе нужного региона сервис направляет пользователя на сайт с полезной детализированной информацией, конкурсами для предпринимателей, бесплатными мероприятиями и другой информацией.      

7. Кредиты для бизнеса

Онлайн-инструмент позволяет осуществлять поиск по кредитам по заданным параметрам: валюта, сумма кредита, срок кредита, срок существования бизнеса, материальное обеспечение.

Введите свои данные, нажмите кнопку «Найти» — и вы получите список предложений от различных банков с названием кредита, процентной ставкой и другими деталями. 

8. Расчет стоимости патента

Сервис помогает рассчитать сумму налога для уплаты в бюджет по одному из видов предпринимательской деятельности, в отношении которого применяется патентная система налогообложения, в выбранном субъекте РФ.

9. Календарь отчетностей

В рамках базового функционала сервиса Норматив предпринимателям предоставляется не только календарь отчетностей, но и такие опции, как декларации, заявления и шаблоны договоров, федеральное законодательство, ставки налогов и другие справочные показатели.

10. Бесплатное обучение по бухгалтерии и налогам

Школа бухгалтера периодически проводит открытые вебинары по изменениям и актуальным темам бухгалтерского и налогового учета. Предприниматели могут просмотреть уже прошедшие вебинары, а также зарегистрироваться на предстоящие мероприятия. Программа запланирована на несколько месяцев вперед.

11. Бесплатное обучение в Школе электронных торгов

В архиве бесплатных вебинаров школы уже содержатся записи следующих уроков: «Технологии тендерных продаж», «Электронные закупки. Новые реалии», «Изменения в контрактной системе», «Электронные торги. Искусство побеждать» и другие. Обучение проводят квалифицированные эксперты, аттестованные преподаватели. Можно зарегистрироваться на предстоящие вебинары.   

12. Проверка контрагента

Проверить контрагента можно с помощью 20+ бесплатных инструментов. Подробнее о том, что это за инструменты и как ими пользоваться, можно прочитать в отдельной статье.

 

13. База инвесторов

Полезный инструмент для стартапов. Поиск осуществляется по нескольким параметрам: тип инвестора, ниши, раунд инвестирования, регион. По каждому инвестору выдаются справочная информация и список проектов, в которые уже были вложены деньги.  

14. Бухгалтерские калькуляторы и инструменты от Контур.Бухгалтерии  

Если вам нужно правильно рассчитать отпускные в соответствии со всеми утвержденными правилами, воспользуйтесь специальным калькулятором отпускных. При расчете больничного будет весьма кстати калькулятор больничного листа. Калькулятор декретных поможет рассчитать пособие по беременности и родам. Обратите внимание на то, что каждый калькулятор сопровождается подробной инструкцией.

Вам также могут понадобиться следующие калькуляторы:

Система «Гарант» предлагает калькуляторы по расчету:

В сервисе Контур.Бухгалтерия обратите внимание на ряд полезных инструментов для ведения бизнеса:

• Сервис Акт выполненных работ поможет бесплатно сформировать, сохранить и выставить закрывающий документ.
• Счет онлайн позволит ИП и ООО выставить онлайн-счет на оплату товаров или услуг без ограничений.
• Отличный инструмент Сумма прописью онлайн легко переведет сумму, записанную цифрами, в сумму прописью, с учетом всех правил орфографии.
• С помощью Накладной вы можете без проблем заполнить товарную накладную ТОРГ-12.
• Мастер регистраций за 10 минут подготовит документы для регистрации ООО.

15. Веб-сервис для индивидуальных предпринимателей на УСН и ЕНВД

Электронным бухгалтером Эльба начинающие ИП могут целый год пользоваться бесплатно по тарифу «Премиум». Чтобы воспользоваться предложением, нужно зарегистрироваться в сервисе и в разделе «Реквизиты» указать ИНН и данные из свидетельства о регистрации.

Если вы только планируете открыть свой бизнес и не знаете, с чего начать, воспользуйтесь пошаговой инструкцией Эльбы. 

16. Год бесплатного обслуживания от Эльба|Банка

Для тех, кто открыл ИП меньше трех месяцев назад, Эльба|Банк предлагает онлайн-бухгалтерию и банковское обслуживание без абонентской платы на целый год.

Поскольку этот банк сформировался на базе онлайн-бухгалтерии, то у него больше возможностей, чем у других банков. Так, например, он единственный поддерживает отчётность за сотрудников. Немаловажно и то, что Эльба|Банк выступает активным помощником при выставлении счета, актов, накладных и договоров.

17. Общероссийская база вакансий

Портал «Работа в России» позволяет работодателям бесплатно искать соискателей, причем без необходимости регистрации. Регистрация обязательно в том случае, если вы намерены публиковать вакансии. В этом случае вы сможете отправлять отклики на резюме, подписываться на уведомления о появлении новых резюме в базе, редактировать вакансии.

Сервис предлагает выбрать удобный способ поиска резюме: по названию вакансии, по поисковым критериям (размер заработной платы, регион, стаж работы и т.д.). Результаты выдаются в виде списка резюме.

Помимо портала «Работа в России» можно также пользоваться бесплатной поисковой системой «Город работ».   

18. Сервисы правовой поддержки граждан предпенсионного возраста

С того момента как стало известно о поэтапном повышении пенсионного возраста, чиновники взялись за защиту прав работников старшего возраста. В частности, было принято несколько законов на эту тему. На фоне законотворческой деятельности Роструд запустил блок электронных сервисов правовой поддержки граждан предпенсионного возраста. Они прежде всего ориентированы на самих работников. Однако эти же сервисы могут быть весьма полезны бизнесу, который имеет дело с особой категорией работников. С их помощью можно получить ответы на разные вопросы о трудовых отношениях, пенсионном обеспечении, трудоустройстве граждан предпенсионного возраста и, таким образом, избежать проблем.

19. Налоговый калькулятор по расчету налоговой нагрузки

Этот инструмент пока работает в тестовом режиме. Его запустила ФНС — чтобы налогоплательщики могли взглянуть на себя со стороны налоговых органов и адекватно оценить налоговые риски.

Калькулятор позволяет:

• узнать уровень налоговой нагрузки по конкретному виду деятельности;
• предоставляет данные по средней заработной плате по отраслям экономики;
• рассчитать налоговую нагрузку с помощью калькулятора;
• получить данные о средней рентабельности продаж.

20. Прозрачный бизнес

Этот бесплатный сервис дает доступ к комплексной информации о налогоплательщике и подгружает данные из разных государственных реестров — юридических лиц, дисквалифицированных лиц, субъектов малого и среднего предпринимательства, аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц и т.д.

Инструмент будет полезен при выборе контрагента, так как предупреждает пользователя об адресах массовой регистрации, многократном участии физлица в организациях и других подозрительных признаках неблагонадежности.

Ак Барс Банк запустил бесплатный онлайн-сервис для регистрации бизнеса

Ак Барс Банк запустил бесплатный онлайн-сервис для регистрации бизнеса, с помощью которого можно зарегистрировать ИП или ООО без похода в налоговую и оплаты госпошлины.

Сервис поможет выпустить электронную подпись и сам подготовит необходимые документы для регистрации: нужно только указать данные в полях формы, следуя его подсказкам. После этого документы можно отправить в ФНС онлайн.

В течение пяти рабочих дней на электронную почту придет подтверждение о завершении регистрации. Сразу после этого банк бесплатно откроет предпринимателям расчетный счет и предоставит необходимый набор инструментов для бизнеса: эквайринг, онлайн-кассу, зарплатный проект, онлайн-бухгалтерию и другие.

С помощью онлайн-сервиса также можно, не выходя из дома, внести изменения в ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Помимо этого, он позволяет клиентам подготовить документы на регистрацию бизнеса или внесения изменений и самостоятельно предоставить документы в налоговый орган офлайн.

«Ак Барс Банк продолжает развивать цифровые каналы обслуживания бизнеса. Новый сервис для регистрации ИП и ООО позволит представителям малого и среднего предпринимательства со всей России бесплатно, быстро и легко оформить свое дело онлайн, не выходя из дома и минуя все бюрократические формальности», — отметил начальник управления транзакционного бизнеса дирекции разработки продуктов корпоративного бизнеса Ак Барс Банка Ильдар Абдуллин.

Кроме того, чтобы зарегистрировать бизнес, предприниматели могут обратиться в ближайший офис Ак Барс Банка. В этом случае сотрудник банка поможет подготовить нужные документы, выпустить электронную подпись и онлайн отправить документы в налоговую.

«Онлайн-сервис для регистрации бизнеса — часть нового комплексного пакета услуг, которая органично дополняет линейку решений для предпринимателей в Ак Барс Банке», — заключает руководитель блока корпоративного бизнеса Ак Барс Банка Ольга Ясонова.

ПАО «АК БАРС» БАНК

Партнерский материал

Справка

Возрастное ограничение 18+

ЭкономикаФинансы

Геомаркетинговый сервис для малого бизнеса

Вам нужен геомаркетинговый сервис,

если ваш формат — «у дома»

---

• Продуктовые магазины, алкомаркеты и эколавки
• Кафе, бары и кулинария
• Магазины косметики и бытовой химии
• Магазины детских товаров, детские центры
• Строительные магазины и магазины для дома
• Аптеки, частные клиники и медицинские лаборатории
• Салоны красоты, browbar и парикмахерские
• Фитнес-клубы и другие услуги населению
• А также собственники коммерческих помещений
В магазин

Уникальные инструменты по оценке и сравнению трафиковых мест в оффлайне практически во всех городах России и Казахстана!

---

Анализируйте локации быстро, не выходя из офиса

---

• Рисуйте торговую зону или зону доставки на карте
• Рассчитывайте в торговой зоне население
• Оценивайте доходы в зонах влияния
• Расчитывайте средние чеки по категориям товаров SKU
• Оценивайте охват покупателей или аудитории для рекламы
• Отображайте конкурентов на карте и рассчитайте их долю потенциальной аудитории
• Рассчитывайте товарооборот с учетом конкурентов одной кнопкой
• Выгружайте отчеты в таблицы, презентации и текстовые документы
  Сайт           В магазин  

Готовые тепловые карты по потенциалу мест в 500+ городах России

---

Геомаркетинг — это легко и быстро

---

• Изучайте свободные коммерческие помещения из различных источников в одном окне
• Отображайте на карте только нужные объекты, в т. ч. — свои
• Создавайте свои объекты на карте
• Считайте население в зоне одним кликом
• Считайте товарооборот
• Выгружайте отчеты

• Оформляйте заявку сейчас. Наш менеджер свяжется с вами, расскажет, как вы сможете решить задачу в системе, и оформит доступ.

Используйте мобильное приложение для полевых исследований*

---

• Быстро анализируйте проживающее население вокруг объекта
• Собирайте трафик и сохраняйте его в приложении
• Собирайте данные и ведите базу данных в одном месте
• Собирайте данные в поле, и они тут же отобразятся на карте в веб-приложении

Кто использует геомаркетинг в России каждый день или время от времени?

---

— более

300 компаний в т. ч. франчайзи*

* по данным подписчиков системы «Геоинтеллект» и клиентов Центра пространственных исследований — компании, работающей с 2003 года на рынке геомаркетинговых решений в РФ

Новый онлайн-сервис правительства Москвы поможет предпринимателям зарегистрировать бизнес — Российская газета

На портале «Малый бизнес Москвы» (МБМ) появился новый сервис для начинающих предпринимателей — «Дистанционная регистрация бизнеса под ключ».

С его помощью можно бесплатно зарегистрировать компанию или ИП, а также открыть банковский счет. Чтобы воспользоваться им, необходимо завести личный кабинет на mbm.mos.ru. Для удобства пользователей на странице проекта опубликована подробная инструкция по запуску своего дела.

Как рассказала заммэра Москвы Наталья Сергунина: «Новый сервис предполагает комплексный подход: от помощи в выборе организационно-правовой формы и режима налогообложения до удобной регистрации бизнеса и открытия расчетного счета. При этом начинающему предпринимателю не нужно будет оплачивать госпошлину или тратиться на услуги посредников».

На первом этапе пользователь выберет организационно-правовую форму бизнеса и определится с налоговым режимом. Подобрать его поможет интегрированный в проект сервис «Подбор режима налогообложения». Он предложит ответить на несколько уточняющих вопросов, проанализирует ответы и даст наиболее экономически оправданную рекомендацию. А если потребуется дополнительная помощь, будущий предприниматель может обратиться за бесплатной консультацией к специалисту МБМ.

На втором этапе пользователь изучает предложения банков-партнеров проекта, а затем подает заявку на бесплатную регистрацию бизнеса и открытие расчетного счета. После этого банк возьмет на себя оформление документов и все взаимодействие с налоговой.

На третьем шаге пользователь получает подтверждение о регистрации ИП или ООО в ФНС России на свою электронную почту.

На четвертой ступени банк открывает расчетный счет для ведения бизнеса. А еще предоставляет бонусы, такие, как помощь в запуске продаж на маркетплейсах, возможность бесплатного размещения вакансий на специализированных сайтах, ведение онлайн-бухгалтерии и многое другое.

Учитывая запросы делового сообщества, ГБУ «Малый бизнес Москвы» постоянно внедряет новые цифровые инструменты для бизнеса, отвечающие современным тенденциям в развитии предпринимательства. Ранее в 2021 году были запущены четыре новых спецпроекта, которые предлагают полезные решения в помощь тем, кто решил открыть и развивать свое дело в столице. Среди них проекты для самозанятых, социальных предприятий, креативных индустрий и тех, кто открывает бизнес по франшизе.

Получите свой сервисный бизнес в Интернете

Получите свой онлайновый сервисный бизнес – Google для малого бизнеса

Как сервисный бизнес вы предлагаете клиентам свою помощь, время и опыт. Они хотят иметь возможность находить вас, подключаться и заключать с вами сделки в Интернете.

Мы здесь, чтобы помочь вам научиться этому.

1

Быть найденным в Google

Подумайте о том, как вы, как потребитель, ищете новые компании в Интернете.Именно так клиенты ищут компании, подобные вашей. Убедитесь, что ваш сервисный бизнес можно найти, заявив свой бизнес-профиль в Google и создав веб-сайт.

83

83% потребителей в США рассчитывают, что смогут связаться с сервисным бизнесом через Интернет¹

83 _% 83% потребителей в США рассчитывают, что смогут связаться с сервисным бизнесом через Интернет¹

Бесплатно

Появляйтесь в Поиске Google и на Картах

Многие потребители обращаются к Google за поиском необходимых им услуг. Если у вас есть физическое местоположение или вы работаете в основном с местными клиентами, вы можете превратить эти поиски в клиентов, заявив свой бесплатный бизнес-профиль в Google. Полный профиль предоставляет потенциальным клиентам информацию, необходимую им для выбора ваших услуг.

Профессиональная сантехника Пола

4,8

Сантехник в Сан-Франциско · Открыть

ОБЗОР

ОБНОВЛЕНИЯ

УСЛУГИ

ОТЗЫВЫ

Вызов Направление Сообщение Веб-сайт

1384 51 авеню,

Сан-Франциско, Калифорния 94122

​

• Создать сайт

  Наличие специального веб-сайта для вашего бизнеса — мощный маркетинговый инструмент. Наше руководство упрощает создание веб-сайта с ценными советами и рекомендациями по инструментам для создания веб-сайтов.

• Бесплатно

  Оптимизируйте свой сайт

  Если у вас есть веб-сайт, у вас есть место, где клиенты могут узнать больше о том, что вы предлагаете. Затем вам нужно убедиться, что люди могут найти ваш сайт в поисковых системах. Одним из способов сделать это является поисковая оптимизация (SEO).

​ 2

Ведите бизнес онлайн

Потребители привыкли взаимодействовать с бизнесом в Интернете. В зависимости от вашего бизнеса в сфере услуг это может означать предоставление клиентам возможности запрашивать расценки, связываться с вами или бронировать ваши услуги. Узнайте, как использовать свой веб-сайт и бизнес-профиль в Google для привлечения потенциальных клиентов и увеличения числа бронирований.

77

77% потребителей в США рассчитывают иметь возможность бронировать услуги онлайн²

77 _% 77% потребителей в США рассчитывают иметь возможность бронировать услуги онлайн²

Бесплатно

Позвольте клиентам связываться с вами из Google Поиска и Карт

С помощью вашего бизнес-профиля вы можете упростить клиентам понимание предлагаемых вами услуг, отправлять сообщения или звонить вам и даже назначать встречи непосредственно из Google Поиска и Карт.

Адвокатское бюро Duke & Duke

4,8

Адвокат · Открыть

ОБЗОР

ОБНОВЛЕНИЯ

УСЛУГИ

ОТЗЫВЫ

Вызов Направление Сообщение Веб-сайт

1384 51 авеню,

Сан-Франциско, Калифорния 94122

​

• Бесплатно

  Получите персонализированные советы, чтобы выделиться в Google

  Наш инструмент поиска местных возможностей поможет вам поднять свой бизнес-профиль на новый уровень, предлагая функции, которые помогут вам взаимодействовать с клиентами в зависимости от типа вашего бизнеса и местоположения.

• Настройте свой веб-сайт для привлечения потенциальных клиентов и заказов

  Когда кто-то заходит на ваш сайт, у вас есть возможность превратить его в покупателя. Дизайн и содержание вашего веб-сайта могут побудить посетителя связаться с вами или записаться на прием — и стать платным клиентом.

​ 3

Работайте умнее

Общение с клиентами — это только часть работы.Много работы происходит за кулисами, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Инструменты Google для малого бизнеса могут помочь вам работать эффективнее, экономя ваше время и помогая вам узнавать о своих клиентах, чтобы вы могли лучше обслуживать их.

70

70% малых предприятий говорят, что ищут способы сэкономить время на работе³

70 _% 70% малых предприятий говорят, что ищут способы сэкономить время на работе³

Получите профессиональные инструменты и электронную почту.

Google Workspace для бизнеса – это набор рабочих приложений, которые помогут вам добиться поставленных целей. Кроме того, вы можете получить профессиональный адрес электронной почты, например [email protected].

Написать

От [email protected]

К Ширли Франклин Итан Латимор

Завтра в отпуск

Завтра я уезжаю в отпуск.Возьмем чашечку кофе Проведите

​

• Бесплатно

  Измерьте свой успех онлайн

  Когда дело доходит до бизнеса, важно измерять, как люди взаимодействуют с вашим сайтом. Какое поведение приводит к бронированию? Сталкиваются ли люди с какими-либо барьерами? Google Analytics может помочь вам понять ваш веб-трафик, чтобы вы могли сделать свой сайт еще лучше.

• Бесплатно

  Будьте в курсе вашей отрасли

  Когда вы заняты ведением бизнеса, сложно быть в курсе последних новостей отрасли. Но чем больше вы знаете, тем умнее вы будете. Настройка Google Alerts — это быстрый и простой способ получать бесплатные бизнес-новости и информацию напрямую к вам.

• Проведение простых онлайн-опросов

  По мере изменения поведения клиентов вы также захотите развивать свой бизнес, будь то предложение нового типа услуг, изменение логотипа или ориентация на новый тип клиентов.Google предлагает инструмент, который упрощает проведение быстрых и экономичных опросов, помогающих принимать обоснованные бизнес-решения.

​ 4

Привлекайте клиентов

Теперь, когда вы создали домашнюю базу в Интернете, вы готовы найти новых клиентов или повторно привлечь существующих. Вы можете использовать различные методы, такие как маркетинг по электронной почте, социальные сети и онлайн-реклама, чтобы делиться новостями о своих последних предложениях и побуждать клиентов посещать ваш бизнес.

60

60% потребителей в США говорят, что для них важна поддержка малого, семейного или местного бизнеса⁴

60 _% 60% потребителей в США говорят, что для них важна поддержка малого, семейного или местного бизнеса⁴

Рекламируйте свой бизнес местным клиентам

Google Local Services Ads — это эффективный способ привлечь клиентов именно тогда, когда они ищут такие услуги, как ваша. Ваша реклама будет отображаться только для клиентов в вашей зоне обслуживания, и вы платите только в том случае, если клиент позвонит вам прямо из объявления. Если вы соответствуете требованиям, значок «Проверено Google» или «Гарантированно Google» обеспечивает дополнительное доверие.

агент по недвижимости рядом со мной

Park & ​​Co Недвижимость

5.0

GOOGLE проверено

Открыто сейчас • Парк Сити

Вызов ​

• Бесплатно

  Оживите свой бренд с помощью видео

  На YouTube компании любого размера могут воплотить в жизнь то, что делает их уникальными. Создайте канал всего за несколько шагов, затем загрузите демонстрации, учебные пособия и многое другое, чтобы поделиться своим бизнесом с заинтересованной аудиторией.

• Использовать электронный маркетинг для повторного подключения

  Маркетинг по электронной почте — это полезный инструмент для поддержания связи с вашими клиентами — он целенаправленный, гибкий и относительно недорогой. Его можно использовать, чтобы побудить клиентов вернуться, показать им новые услуги, поделиться рекламными акциями, специальными предложениями и т. д.

• Присоединиться к беседе онлайн

  Ваши клиенты активны в Интернете и социальных сетях, оставляют отзывы и ищут контент. Подумайте, где вы могли бы взаимодействовать со своими клиентами в Интернете, чтобы произвести хорошее впечатление и побудить их посетить вас в Интернете (или лично).

​

Как продавать услуги в Интернете в 2022 году

Продажа услуг в Интернете очень похожа на продажу товаров в Интернете.У вас может быть интернет-магазин для ваших услуг, или ваш веб-сайт может служить виртуальной визитной карточкой, которая будет демонстрировать предлагаемые вами услуги.

Но независимо от того, как вы решите спроектировать свой веб-сайт, вы не можете создать его и ожидать, что люди придут к вам, чтобы проверить, что вы предлагаете. Вам нужно выбрать лучший маркетинговый подход, который поможет вам распространять информацию о ваших услугах и обращаться к потенциальным клиентам. Только тогда вы сможете продавать свои услуги в Интернете и получать доход и рентабельность инвестиций.

Имея это в виду, давайте рассмотрим основы продажи услуг в Интернете. Эта статья поможет вам узнать, что нужно делать, чтобы продавать услуги и развивать свой бизнес.

Создание присутствия в Интернете

Первый очевидный шаг, который необходимо предпринять при продаже услуг в Интернете, — это установить свое присутствие в Интернете. Как уже было сказано, концепция «построй, и они придут» здесь не применима. Вам нужно, чтобы люди знали о вашем бизнесе. Это не означает только создание веб-сайта и размещение вашей контактной информации на странице вместе со списком ваших услуг.

Вам необходимо включить много другой информации, которая будет полезной для ваших потенциальных клиентов и побудит их покупать и пользоваться вашими услугами. Вам нужно построить с ними доверительные отношения, чтобы они восприняли ваш бизнес как заслуживающий доверия и полностью стоящий их времени.

Есть несколько способов сделать это:

Отзывы

Отзывы обладают способностью проникать в сознание людей и достигать их на эмоциональном уровне. Большинство людей склонны доверять опыту других людей с конкретным брендом и полагаться на него при принятии решения о покупке.Таким образом, создайте видеоотзывы от ваших предыдущих клиентов и сделайте их видимыми на своем веб-сайте. Это поможет вам генерировать гораздо больше качественных потенциальных клиентов, которых вы сможете конвертировать в клиентов.

Существуют такие приложения, как Yotpo , которые могут помочь вам получать отзывы от клиентов.

Отзывы клиентов

Помимо размещения отзывов на вашем веб-сайте, вы также должны разрешить своим клиентам оставлять отзывы. Такого рода социальное доказательство может быть очень полезным. Отзывы могут не только рассказать другим людям о ваших услугах, но и предоставить вам конструктивную обратную связь.Вы можете использовать их, чтобы продолжать улучшать свои услуги и обеспечивать лучший пользовательский опыт.

Поисковая оптимизация

Вам следует глубже погрузиться в онлайн-мир, воспользовавшись преимуществами поисковой оптимизации. Оптимизировав свой сайт для поисковых систем, вы увеличите трафик на него и, таким образом, намного быстрее расширите свою клиентскую базу. SEO является необходимостью для присутствия в Интернете. Его основная цель — увеличить ваш органический трафик и естественным образом привлечь людей, заинтересованных в ваших услугах.

Вы должны помнить, что использование методов SEO не должно быть разовой работой. Это должен быть непрерывный процесс, который поможет вам улучшить ваш веб-сайт и предоставить вашим целевым клиентам именно тот контент, который им нужен.

Ведение блога

Ведение блога — один из лучших способов заявить о себе в Интернете и продвигать свои услуги. А также хороший способ привлечь ваших целевых клиентов к истории вашего бренда. Именно поэтому вы должны начать вести блог. На нем вы расскажете людям все о ваших услугах и объясните все преимущества, которые они получат, если решат ими воспользоваться.Вы должны сделать свой контент актуальным, полезным и интригующим. Заставьте свою целевую аудиторию оставаться дольше и узнавать о вас больше, и они в конечном итоге купят ваши услуги.

После того, как вы запустите свой блог, вам необходимо оптимизировать его для поисковых систем, используя релевантные ключевые слова. Это означает, что найдите все термины, которые ищут ваши целевые клиенты при поиске информации о предлагаемых вами услугах. Таким образом, ваша видимость в Интернете улучшится, и поисковые системы будут направлять больше людей на ваш сайт.

Поиск способов привлечения клиентов

Методы SEO помогут вам сообщить поисковым системам о ваших услугах, чтобы они могли направлять людей на ваш сайт. Но вам также необходимо внедрить некоторые другие способы привлечения клиентов в свою маркетинговую стратегию блога.

Социальные сети

Лучший и наиболее эффективный способ сделать это в наши дни — установить присутствие в социальных сетях и использовать их в полной мере. Социальные сети ежедневно насчитывают миллиарды активных пользователей, поэтому вы должны использовать их для охвата своих целевых клиентов. В зависимости от типа предлагаемых вами услуг, некоторые социальные сети будут работать лучше, а другие могут не давать таких же положительных результатов.

Поэтому сначала нужно провести тщательное исследование. Узнайте, где находятся ваши целевые клиенты, чтобы убедиться, что вы не тратите время и усилия на сети, которые не принесут никакой пользы вашему бизнесу. Продвигайте свои услуги на каналах, которые предпочитает использовать ваша целевая демографическая группа, чтобы все ваши усилия окупились в долгосрочной перспективе.

Нетворкинг

Помимо продвижения ваших услуг в социальных сетях, что является исключительным, когда речь идет о привлечении вашей аудитории, вы также должны использовать возможности нетворкинга.Нетворкинг откроет много возможностей для продажи ваших услуг и развития вашего бизнеса. Общение с нужными людьми поможет вам достичь расстояний, которые в противном случае были бы недоступны.

Свяжитесь с влиятельными блоггерами, которые будут рекламировать ваши услуги, например, бесплатно. В свою очередь, вы можете разместить их контент в своем блоге и, таким образом, наладить прочные отношения, которые могут привести к множеству полезных деловых связей.

Вы также можете посещать сетевые мероприятия и общаться с лидерами отрасли.Личные беседы могут иметь большое значение и помочь вам лучше представить людям свои услуги. Найдите местную сетевую группу, к которой вы можете присоединиться, и убедитесь, что вы посещаете все мероприятия. Вы также можете использовать профессиональные онлайн-сети, такие как LinkedIn, чтобы строить прочные отношения и общаться с некоторыми людьми.

Какую бы форму общения вы ни выбрали, ключ в том, чтобы работать над построением глубоких и значимых отношений. Не просто говорите о своих услугах и пытайтесь их продать.Познакомьтесь со своими контактами, дайте им знать о себе и развивайте эти отношения, прежде чем просить о чем-либо, связанном с бизнесом.

Платформы для фрилансеров

Платформы для фрилансеров отлично подходят для продажи услуг в Интернете, и их существует большое количество. Они могут помочь вам расширить охват, поскольку миллионы людей ежедневно используют их в поисках конкретных услуг, в которых они нуждаются.

Какую бы услугу вы ни продавали, вы можете создать свой профиль на одной из платформ.Включите все свои навыки, квалификацию и опыт, а также укажите ценность, которую вы предоставите каждому из ваших клиентов. Конечно, вам также необходимо указать свою контактную информацию, чтобы те, кто заинтересован в ваших услугах, могли связаться с вами.

Лучшие методы обеспечения хорошей репутации

Вы наверняка знаете, что создание хорошей репутации может иметь большое значение и поможет вам построить прочные отношения с вашими клиентами. Когда у вашего бизнеса безупречная репутация, людям будет легче доверять вам.Они не будут бояться тратить свои деньги на то, что не принесет им пользы.

Слово о хорошей репутации слышно во всем мире, поэтому создание и поддержание ее жизненно важно для вашего бизнеса. Как вы можете убедиться, что ваш бизнес становится авторитетным и надежным, всегда привлекая все больше и больше клиентов?

Самое главное — выполнять свои обещания и предоставлять каждому клиенту именно то, что ему нужно. Если вы говорите, что продаете качественные услуги, нужно убедиться, что они действительно максимально высокого качества.Вы должны быть в состоянии сделать все возможное, чтобы угодить своим клиентам и показать им, что вы тот человек, который может удовлетворить их потребности.

Если вы получаете жалобы от клиентов, убедитесь, что вы принимаете меры для решения любой проблемы и помогаете своим клиентам. Не отвечайте отрицательно на жалобы, а вместо этого проявите сочувствие и покажите, что вы заботитесь о своих клиентах. Конечно, вы никогда не сможете угодить всем, но вы можете относиться к каждому клиенту справедливо. Это заставит даже тех, кто не был так доволен вашим сервисом, вернуться снова, чтобы иметь с вами дело.

То же самое касается негативных отзывов на вашем сайте или в социальных сетях. Всегда отвечайте и предлагайте лучшие решения каждой потенциальной проблемы. Таким образом, вы нарисуете образ профессионала, который заботится о клиентах, а не только о продаже. Вы создадите хорошую репутацию, которая будет только улучшаться.

Последовательность является ключом к созданию прочной репутации. Убедитесь, что вы всегда показываете лучшую версию себя, независимо от того, с каким клиентом вы имеете дело и какой у вас день.

Удержание старых клиентов и создание клиентской сети

Очень важно поддерживать связь с вашими клиентами и запрашивать их отзывы. Это показывает, что вы заботитесь о них и хотите сделать все возможное, чтобы улучшить свои услуги. Это вызывает лояльность и помогает вам улучшить свой бизнес, поскольку вы можете получить четкое представление о качестве своих услуг и понять, как вы можете внести изменения, чтобы сделать их лучше.

Отлично подходит для удержания клиентов, что имеет решающее значение для роста вашего бизнеса.Вы также должны выразить признательность, поблагодарив своих клиентов за то, что они доверяют вам. Помимо простой записки «Спасибо», вы также можете отправить им купоны на скидки на их следующую покупку, так как это верный способ побудить их вернуться.

Индивидуализация ваших отношений с клиентами поможет вам создать прочную клиентскую сеть. Это поможет вашим клиентам увидеть в вас друга, который хочет помочь решить их болевые точки и предоставить им реальную ценность. Добавление личного контакта при общении с клиентами поможет им увидеть вас как человека и вызовет положительные чувства по отношению к вашему бизнесу.

Заключение

Мы надеемся, что эти основы онлайн-продажи услуг помогут вам зарекомендовать себя как эксперта в своей области. Это должно помочь вам привлечь ваших целевых клиентов и вовлечь их в то, что вы делаете.

Самое важное, что нужно помнить при продаже услуг через Интернет, — думать о себе как о продукте. Вы не продаете какие-либо материальные продукты, поэтому вам нужно попытаться продать себя, чтобы люди поверили вам и захотели иметь с вами дело. Независимо от того, являетесь ли вы писателем, врачом, агентом по недвижимости, инструктором по фитнесу или фотографом, вам нужно показать, что вы стоите времени и денег своих клиентов, демонстрируя свои лучшие качества, предлагая реальную ценность и выполняя каждое свое обещание.

Предоставление услуг онлайн | Деловой Квинсленд

Вы можете оказывать широкий спектр услуг онлайн. Предлагая свои услуги в Интернете, вы получаете возможность привлечь больше клиентов, что может помочь вам развить свой бизнес и добиться успеха на конкурентном рынке.

Предоставление услуг через Интернет — это эффективный способ дальнейшего взаимодействия с вашими клиентами. Например, если вы управляете рестораном, вы можете разместить свое меню на своем веб-сайте. По крайней мере, на вашем веб-сайте должны быть указаны ваши контактные данные, как правило, адрес электронной почты и номер телефона.

Подумайте о своих услугах и о том, как вы взаимодействуете со своими клиентами, чтобы решить, какие элементы вашего бизнеса можно было бы предложить в качестве онлайн-услуги.

Примеры онлайн-сервисов

Системы бронирования

Заказами в ресторанах или отелях можно управлять в режиме онлайн. Косметологи, парикмахеры и другие поставщики услуг могут позволить своим клиентам записываться на прием онлайн. Эти системы могут работать с онлайн-базой данных и дневником и уменьшать проблемы с планированием.Это также может помочь вам поддерживать информацию о ваших клиентах в актуальном состоянии.

Учебные курсы

Курсы для обучающих компаний могут быть предложены онлайн. Это может позволить вам продавать свои продукты кому угодно в мире, и они могут проходить ваши курсы в удобное для них время.

Отслеживание заказов

Курьерские компании могут позволить клиентам отслеживать свои заказы онлайн. Это дает клиентам представление о том, как долго им нужно ждать доставки, чтобы они могли убедиться, что они дома, когда доставка должна быть.

Формы обратной связи

Вы можете предложить онлайн-формы обратной связи для своих клиентов. Это может помочь вам распознать проблемы и улучшить обслуживание клиентов, не теряя клиентов.

Управление членством

Такие предприятия, как клубы и спортивные залы, могут предложить клиентам возможность управлять своим членством в Интернете. Клиенты могут захотеть внести изменения в свой членский пакет, проверить расписание, изменить свои данные или проверить запись своих бронирований в Интернете.

Интернет-магазины

Вы можете продавать свои товары через Интернет.Это может помочь вам продавать кому угодно в мире в любое время дня, увеличивая вашу клиентскую базу.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Вы можете использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы управлять отношениями с клиентами и улучшать их.

Внедрение программного обеспечения CRM в ваш онлайн-бизнес может помочь вам:

• получать отзывы от ваших клиентов о вашем бизнесе
• узнавать о покупательских привычках и предпочтениях ваших клиентов
• более эффективно ориентировать свой маркетинг и персонализировать материалы
• улучшать своих клиентов обслуживание и удовлетворенность клиентов
• увеличение продаж
• определение того, что хотят и в чем нуждаются ваши клиенты
• продвижение дополнительных продуктов для клиентов на основе их предпочтений.

Также рассмотрите…

Как продавать услуги в Интернете | Руководство по продаже услуг в Интернете

Продажа ваших услуг в Интернете

Как только вы поймете свою нишу и аудиторию, продажа ваших услуг в Интернете станет процессом продвижения потенциальных клиентов через воронку продаж. Небольшой процент вашей аудитории будет готов к покупке немедленно, но большинство захочет потратить дополнительное время, прежде чем принять решение.Поэтому важно направлять лидов в процессе. Большинство процессов продаж включают эти 5 шагов.

Шаг № 1. Продвигайте свою услугу

Когда вы будете готовы продавать, есть множество способов представить свои услуги целевой аудитории. Выберите методы, которые лучше всего подходят для вашего бренда и целевой аудитории. Для каждой платформы ваша цель должна состоять в том, чтобы привлечь людей на ваш веб-сайт и заставить их подписаться на ваш список адресов электронной почты, чтобы вы могли развивать отношения и, в конечном итоге, стимулировать продажи.

Шаг № 2. Привлеките внимание с помощью целевой страницы

Как только потенциальный клиент заходит на ваш сайт, у вас есть около 15 секунд, чтобы привлечь его внимание, поэтому важно иметь привлекающий внимание сайт, полный актуального и полезного контента.

Рассмотрите возможность привлечения новой аудитории на целевую страницу, которая отдает приоритет информации и изображениям, непосредственно отвечающим потребностям вашей целевой аудитории. Предоставьте краткий обзор своих услуг и предложите им узнать больше.Это также отличная возможность пригласить людей подписаться на вашу рассылку.

Шаг № 3. Соберите контактную информацию

Большинству потенциальных клиентов требуется некоторое время, чтобы достичь стадии покупки, но у вас все еще есть много возможностей связаться с ними и продать им свои услуги. Подумайте о том, чтобы предложить людям бесплатную загрузку или возможность обучения — например, технический документ, шаблон или вебинар — в обмен на их адрес электронной почты. Просто убедитесь, что это решает проблему для вашей целевой аудитории и демонстрирует ваш опыт.

После того, как вы захватили лидерство, вы должны оставаться на связи. Электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных инструментов продаж; ключ в том, чтобы предложить ценность с каждым сообщением, прежде чем просить о продаже.

Шаг № 4. Привлеките новых клиентов

Когда кто-то покупает вашу услугу, лучшее, что вы можете сделать, это заставить его чувствовать себя хорошо в связи с обязательством. Вы хотите подготовить почву для долгих и процветающих отношений.

Онбординг — это период между покупкой и первым успешным использованием клиентом вашего сервиса.При регистрации нового клиента обязательно:

• Создайте персонализированный опыт. Используйте то, что вы узнали о каждом покупателе, чтобы сделать общение уникальным и человечным. Персонализированный маркетинг может привести к более приятному опыту для ваших клиентов, а также повысить их чувство лояльности к вашему бизнесу.
• Установите четкие ожидания. Еще раз подчеркните ценность ваших услуг и подготовьте их к возможным проблемам.
• Разбить все на части. Не думайте, что только потому, что кто-то подписался на вашу услугу, он будет знать, что делать дальше, или сможет самостоятельно изучить инструкции. Вместо этого проведите их через каждый шаг медленно и выборочно.
• Показывайте своим клиентам каждый шаг. Сделайте себя (или свою службу поддержки клиентов) легко доступными, если люди застряли или у них возникли проблемы. Помимо того, что ваши клиенты будут довольны, это позволит вам увидеть, что можно улучшить.
• Празднуйте победы, маленькие и большие. Отмечайте каждую веху на этом пути и напоминайте клиентам, что они на пути к успеху.

Шаг № 5. Поддерживайте взаимодействие и развивайте отношения с клиентами

Упреждающее построение отношений — посредством регулярного общения и качественного обслуживания клиентов — поможет поддерживать интерес людей к вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. Рассмотрите возможность планирования регулярных проверок, отправки подарков за лояльность или проведения онлайн-мероприятий. И если вы решите начать предлагать какие-либо новые услуги, вы можете даже дать прошлым клиентам ранний взгляд или скидку, чтобы поблагодарить их за их покровительство на протяжении многих лет.

7 передовых методов эффективного обслуживания клиентов в сфере электронной коммерции

Люди, привыкшие к цифровым технологиям, считают технологии неотъемлемой частью своей жизни. Когда они хотят решить проблему, получить ответ или что-то купить, они обращаются к своим устройствам, чтобы получить мгновенное удовлетворение.

В результате онлайн-покупки растут с головокружительной скоростью. По данным Statista, в 2020 году мировой онлайн-рынок достигнет $4 трлн.

В 2019 году в США насчитывалось 263 миллиона цифровых покупателей.По прогнозам, к 2024 году эта цифра вырастет до 282,7 млн ​​онлайн-покупателей.

Тем не менее, больше нет продукта или категории, которые не принадлежат онлайн, а онлайн-рынки демонстрируют рекордные цифры. Например, каждый месяц Amazon посещают более 206 миллионов человек по всему миру.

Все эти цифры показывают, как битва за внимание потребителей переместилась в онлайн. Вопрос в том, что может сделать бизнес, чтобы стать более конкурентоспособным?

Короткий ответ: обслуживание клиентов электронной коммерции.

Что такое обслуживание клиентов электронной коммерции?

Обслуживание клиентов электронной коммерции — это то, как онлайн-компании помогают клиентам во всем, от принятия решений о покупках в Интернете до решения проблем — и все это при обеспечении беспрепятственного обслуживания клиентов по каналам и платформам.

В этом цифровом мире обслуживание клиентов электронной коммерции не просто приятно иметь, но скорее является необходимым условием успеха. Данные Microsoft показывают, что для 95% потребителей обслуживание клиентов важно для лояльности к бренду.

Однако недостаточно сказать, что у вас есть служба поддержки клиентов. Плохое обслуживание клиентов хуже, чем его отсутствие. Когда речь заходит о качестве обслуживания, существуют значительные расхождения во взглядах компаний и покупателей, поскольку 80% предприятий считают, что обеспечивают превосходное обслуживание клиентов, но только 8% клиентов с этим согласны.

Сегодняшние клиенты имеют заоблачные ожидания. Несмотря на то, что меньше клиентов могут испытывать проблемы, больше клиентов склонны жаловаться на проблемы с обслуживанием клиентов, чем когда-либо прежде.

Хорошей новостью является то, что миллениалы готовы платить на 21% больше, чтобы иметь дело с компаниями, которые преуспевают в обслуживании клиентов.

7 лучших практик обслуживания клиентов электронной коммерции

Компании должны адаптироваться к изменяющемуся ландшафту покупателей. Находясь в авангарде бизнеса, команда обслуживания клиентов играет ключевую роль в построении отношений и доверительных отношений с клиентами. Вот почему создание звездного обслуживания клиентов может изменить правила игры для вашего бизнеса.

Вот семь способов повысить качество обслуживания клиентов электронной коммерции.

1. Будьте организованы

Одним из важнейших аспектов успешного отдела обслуживания клиентов является организация.

У вас может быть эффективный процесс и высоко мотивированная команда, но без организации все, скорее всего, развалится. Отслеживание разговоров с клиентами и оснащение вашей команды инструментами, помогающими им в совместной работе, позволяет всем быть на одной странице (чтобы ничего не ускользнуло).

Использование общего почтового ящика, сохраненных ответов на повторяющиеся вопросы и обнаружения конфликтов позволит вашей команде обслуживания клиентов решать запросы клиентов организованно и эффективно.

2. Встречайте клиентов на их условиях

В электронной коммерции один размер не годится. Клиенты ожидают индивидуального подхода, который заставит их чувствовать себя особенными. Сегодня компаниям необходимо взаимодействовать со своими потребителями, чтобы лучше узнать их и сформировать значимые, постоянные отношения.

Использование «Me-commerce» означает удовлетворение постоянно меняющихся и все более требовательных ожиданий и привычек клиентов. В то время как есть клиенты, которые все еще хотят позвонить, чтобы поговорить с представителем службы поддержки, другие заинтересованы в живом чате или электронной почте, а некоторые просто хотят отправить вам твит.

По данным Forrester, 31% клиентов сообщают, что связывались с компанией через Twitter, 33% связывались с компанией через Facebook, а 45% использовали онлайн-чат.

Жонглирование устройствами для выполнения задач стало нашей реальностью. Данные Microsoft показывают, что 66% потребителей использовали как минимум три разных канала связи для связи со службой поддержки. Поэтому неудивительно, что более половины компаний сообщают, что их наиболее важной проблемой обслуживания клиентов является «обеспечение бесперебойного взаимодействия по нескольким каналам».

Тем не менее, вам нужно обслуживать клиентов через предпочитаемый ими канал связи. Разработка согласованной многоканальной стратегии обслуживания клиентов имеет решающее значение, если вы хотите оправдать ожидания клиентов и превзойти их.

3. Включить самообслуживание

Одной из самых недооцененных тактик хорошего обслуживания клиентов электронной коммерции является самообслуживание. Более 60% потребителей в США предпочитают автоматизированное самообслуживание, например, через веб-сайт или мобильное приложение, для простых задач обслуживания клиентов.

Более того, 77% потребителей использовали портал поддержки самообслуживания.По данным Forrester, среди всех каналов самообслуживания клиенты больше всего предпочитают базы знаний. С помощью базы знаний вы можете создавать и публиковать ответы для клиентов и сокращать объем поддержки клиентов как минимум на 20 %.

Клиенты бессознательно ищут линию наименьшего сопротивления, поэтому, если что-то окажется слишком сложным, они, скорее всего, уйдут.

Антонио Кинг, директор по опыту в Shinesty, внедрил этот принцип в каждую часть стратегии обслуживания клиентов Shinesty. Измеряя усилия клиентов наряду с пожизненной ценностью клиентов, King смогла продемонстрировать влияние отличного обслуживания клиентов на их итоговую прибыль.

«Мы сосредоточились на усилиях клиентов, а не на удовлетворенности клиентов, поскольку опыт с минимальными усилиями является гораздо более важным показателем лояльности клиентов», — сказал Кинг. «Возможность напрямую связать удержание клиентов со службой поддержки клиентов открыла глаза всем в нашей организации в плане определения способов во всей организации продолжать минимизировать усилия клиентов.

Использование инструмента живого чата, такого как Help Scout’s Beacon, предназначенного для получения мгновенных ответов, может помочь компаниям не отставать от спроса во время больших объемов или когда клиенты ищут быстрые ответы. Когда вы готовитесь к напряженным сезонам распродаж, все, что поможет клиентам найти свои собственные ответы, улучшит ваши продажи.

4. Выделитесь из толпы с помощью персонализации

В отличие от ситуаций, когда клиентам просто нужны быстрые ответы на основные вопросы, бывают случаи, когда им нужен индивидуальный подход и консультация специалиста.

Рэйчел Тоу, менеджер по работе с клиентами и логистике в Andie Swim, знает, что обслуживание клиентов электронной коммерции — это больше, чем просто отслеживание посылок и обработка возвратов. Чтобы обеспечить наилучшие впечатления, агенты должны предложить рекомендации, которые помогут клиентам сделать правильные покупки.

«Часто наши клиенты обращаются к нам как к экспертам, когда речь идет о купальниках, посадке и обо всем, что связано с Энди. И мы! В Andie Swim я могу рассказать женщинам, которые любят играть в волейбол в купальниках, какой стиль лучше всего подходит мне, когда я бегаю по пляжу», — сказал Тоу.«В большинстве случаев мы все больше похожи, чем разные, и размещение этого в центре внимания всегда приводит к запоминающемуся (т. Е. Построению репутации) опыту обслуживания клиентов».

По данным Accenture, 33% клиентов, отказавшихся от деловых отношений, сделали это из-за отсутствия персонализации. Потребители в целом ожидают персонализированного подхода, и отчет Segment показал, что 71% респондентов разочарованы безличным опытом.

Предоставление персонализированного, компетентного сервиса — это то, что отличает лидеров от других онлайн-компаний.

5. Используйте всю мощь отзывов клиентов

Сегодня клиенты имеют больше возможностей, чем когда-либо, для принятия обоснованных решений. Они хотят быть услышанными, и они хотят услышать мнение других клиентов о продуктах и ​​услугах. Помимо того, что отзывы являются одним из основных факторов принятия решения о покупке, они также являются отличным источником идей для улучшения качества обслуживания клиентов.

Бренды воспринимаются более благосклонно 77% потребителей, если они активно приглашают и принимают отзывы клиентов.Более того, 52% людей во всем мире считают, что компаниям необходимо реагировать на отзывы своих клиентов.

Лаура Марчиано, руководитель отдела обслуживания клиентов в The DB Method, говорит, что внедрение Yotpo для отзывов клиентов оказало наибольшее влияние на их рост. Отзывы клиентов не только являются мощным социальным доказательством, но и дают команде обслуживания клиентов больше информации о пути клиента.

Марчиано объясняет, что отрицательные отзывы о методе БД являются огромным источником обучения:

«Внедрение Yotpo повлияло на многие наши потоки доставки и качество обслуживания клиентов.Например, один из наших клиентов был недоволен уведомлениями во время процесса заказа (т. е. он не знал, что его посылка будет доставлена, не было отслеживания и т. д.). Из-за этого отзыва мы изменили нашего поставщика услуг электронной почты, что полностью улучшило общее впечатление от клиентов, ожидающих своей посылки».

6. Улучшите время отклика

Электронная коммерция — это скорость и удобство. Клиенты, которые выбирают онлайн-покупки, ожидают быстрой реакции и быстрых ответов.По данным Statista, 12% американцев оценивают свое недовольство обслуживанием клиентов как «недостаток скорости».

Предоставления клиентам возможности связываться с вашей службой поддержки по разным каналам недостаточно. Ключом к эффективной работе команды является баланс между скоростью и удобством.

Когда вы можете обслуживать клиентов с постоянным уровнем качества за короткий период времени по различным каналам, вы находитесь на пути к созданию полнофункциональной многоканальной стратегии обслуживания клиентов.

7. Измерить, оптимизировать, повторить

Ни один подход к обслуживанию клиентов не высечен на камне. Компании должны проявлять инициативу в решении проблем клиентов, постоянно совершенствуя процессы на основе данных.

Оценка объема вашей команды по каналам, отслеживание часов наибольшей нагрузки и отслеживание популярных тем среди ваших клиентов — это лишь некоторые из вещей, которые вы можете уточнить, измеряя и оптимизируя результаты.

Наличие процесса отслеживания производительности послужит основой для принятия будущих решений, что является первым шагом к успешному обслуживанию клиентов.

Обслуживание клиентов — основа вашего бизнеса электронной коммерции

По мере роста ожиданий клиентов в отношении идеального опыта онлайн-покупок обслуживание клиентов становится необходимым условием успеха в конкурентной среде электронной коммерции.

Переосмысление процесса онлайн-покупок и внедрение некоторых из этих высокоэффективных передовых методов обслуживания клиентов принесет дивиденды по многим параметрам. Это поможет вам сохранить клиентов и повысить их пожизненную ценность, а также привлечь новых клиентов, что имеет решающее значение в любой отрасли.

10 способов перевести личный сервисный бизнес в онлайн

Мы знаем, что в эти дни вы адаптировались к новым нормам.

Вы раб своего домашнего Wi-Fi, ваше социальное взаимодействие происходит за экраном, а ваши рабочие моменты «кулер с водой» происходят онлайн, а не в офисе Keurig. Но если вы владелец бизнеса, это не единственные изменения в вашей рабочей жизни за последние несколько месяцев.

Ситуация в мире сильно влияет на бизнес.Это беспрецедентное время для всех, и поэтому мы учимся адаптировать и изменять , как мы ведем бизнес.

«Для бизнеса совершенно необходимо изменить направление прямо сейчас, потому что экономическая среда полностью изменилась», — говорит Джереми Кнауфф, генеральный директор Spartan Media. «Вы не можете продолжать делать то, что раньше работало, потому что сейчас все по-другому. Мы сталкиваемся с разворачивающимся дарвиновским деловым событием».

Профессионалы сферы услуг особенно остро ощущают необходимость преобразования своих личных бизнес-моделей в оптимизированные цифровые операции.Трудный? Абсолютно. Невозможно? Мы так не думаем.

В этом руководстве мы описываем 10 творческих и прибыльных способов, с помощью которых ваш бизнес, основанный на услугах, может продолжать зарабатывать деньги. и обеспечивают ценность во время карантина, при этом закладывая семена для будущего роста.

Веб-хостинг не должен быть вашей самой большой проблемой

Мы позаботимся о том, чтобы ваш веб-сайт был быстрым, безопасным и всегда работал, чтобы ваши посетители доверяли вам. Планы начинаются с $ 2,59 / мес.

10 способов перевести свой личный бизнес в онлайн

1.Проанализируйте свой бизнес-план

Прежде чем приступить к новым усилиям по зарабатыванию денег, полезно взглянуть на свой бизнес, как он работает в настоящее время (или работал до пандемии). Имея это в виду, подумайте: как на самом деле будет выглядеть поворот для вашего бизнеса ?

«Это может быть очень небольшое изменение в вашей бизнес-модели, например, , как вы будете предоставлять свои услуги», — говорит Сюзанна Фонтикоба из Clear Path Marketing. «Или это может быть серьезное изменение, которое нарушает кто, что, где и как.Какие бы изменения вы ни вносили в свою бизнес-модель, она всегда должна соответствовать доходам, необходимым для выживания, доходам, которых вы хотите добиться, типу клиентов, которых вы будете обслуживать, глубинным целям клиентов и предложениям, которым вы будете продавать. исполнить все».

Возьмите ресторанную индустрию, которая особенно сильно пострадала во время карантина. Многие изменились, предложив услуги доставки и доставки, но все равно столкнулись с огромными потерями. Наама Моран, соучредитель и генеральный директор компании Cheetah, занимающейся поставками для ресторанов, применила уникальный подход к изменению бизнес-ландшафта своей отрасли из-за COVID-19. Моран перешел с работы в качестве оптового поставщика для ресторанов на службу доставки продуктов, продавая напрямую потребителям.

«Моран использовал инфраструктуру, персонал, инвентарь и технологии Cheetah, чтобы предоставить людям удобный способ покупать продукты питания и чистящие средства без какого-либо контакта с другими людьми», — объясняет Кнауфф. «Этот уникальный поворот позволил компании продолжить перемещение своих запасов, поддерживая при этом местное сообщество.

Связанный: Как настроить самовывоз и доставку через ваш веб-сайт

2.Адаптируйте свои услуги

Даже если ваша компания предлагает услуги с личным присутствием, могут быть способы безопасно продолжать предоставлять эти услуги — с необходимыми изменениями и дополнительными цифровыми возможностями.

Возьмем, к примеру, недавние корректировки, внесенные компанией по уходу за газонами GreenPal. «Мы изменили процессы взаимодействия наших партнеров-поставщиков со своими клиентами, — говорит Брайан Клейтон, соучредитель GreenPal. «Теперь мы ввели бесконтактную процедуру, когда домовладелец нанимает специалиста по уходу за газоном для стрижки своего двора.

Из-за этих корректировок операций GreenPal «добился 17% коэффициента конверсии на многих рынках, на которых мы работаем», — добавляет Клейтон.

Если ваша целевая аудитория не решается раскошелиться в смутное время, вы можете использовать цифровые инструменты для будущего роста.

«Больше всего на свете сейчас люди боятся тратить деньги, — говорит Бри Хенке, владелец и директор по дизайну Dig. «Потому что все, что раньше было гарантировано, больше не является гарантированным — работа, еда, школа, туалетная бумага — ничто не кажется безопасным в нашем мире прямо сейчас.Поэтому тратить деньги на роскошь, например, на дизайн, становится все меньше. Прямо сейчас люди думают о том, что они хотят изменить в своем доме, и для этого я пытаюсь создать пакет электронного дизайна/концепции для своего бизнеса, где нам не нужно физически взаимодействовать, но мы можем внести некоторые положительные изменения в их пространство»

Связанный: Полное руководство DreamHost по ресурсам для малого бизнеса

3.

Предлагайте индивидуальное обучение или учебные пособия

Даже когда вы ведете свой бизнес в Интернете, вы все равно можете обеспечить тот необходимый личный опыт, необходимый для бизнеса, основанного на услугах.

«Услуга — это личный опыт», — говорит Джермейн Амадо, фотограф и владелец J Amado Photography. «Речь идет о построении отношений с вашим клиентом. Так почему бы не найти способ предложить клиенту поддержку один на один с помощью видеозвонка? Вы можете помочь 90 519 им 90 520 в процессе фотографирования, планирования еды на неделю или педикюра».

А адаптация вашего бизнеса к COVID-19 поможет вам не только подготовиться к будущим экономическим вызовам, но и даст вам возможность охватить новую аудиторию.

«Предлагая индивидуальные онлайн-курсы по фотографии и обучение работе с камерой, я чувствую, что смог привлечь новую клиентскую базу, — говорит Амадо. «Адаптация моих услуг позволила мне отправиться в полностью цифровой мир, где мне не нужно путешествовать, чтобы предлагать свои услуги».

Независимо от того, в какой области промышленности работает ваш бизнес, вы можете адаптироваться, чтобы размещать предложения в Интернете.

Связано: Как создать отличный интернет-магазин с WooCommerce

4. Ценность предложения через онлайн-обучение

Помимо предоставления виртуальных услуг, вы можете извлечь максимальную пользу из цифрового ландшафта, поделившись своими с трудом заработанными знаниями, зарекомендовав себя как авторитет и повысив узнаваемость своего бренда.Эта стратегия может помочь вашему бизнесу сохранить жизнеспособность во время кризиса и привлечь клиентов.

Например, в результате пандемии COVID-19 компания Southern Tax Preparation & Services перешла от предоставления образовательных ресурсов в рамках своих платных услуг к обеспечению легкого доступа к этим материалам через платформы социальных сетей и онлайн-сообщества, кампании по электронной почте, видеоконференции в прямом эфире и подкаст. Этот сдвиг в стратегии значительно стимулирует бизнес.

«Мы зарекомендовали себя как авторитет в сфере бухгалтерского учета и финансов, и желание нашей аудитории создать и поддерживать стабильную финансовую структуру также возросло», — говорит Жасмин Янг, MBA, CPA, CFE и основатель Southern Tax.«Увеличение доходов от рекомендаций клиентов для покупки услуг, которые помогают создать стабильную финансовую основу, является очевидным признаком того, что наше решение измениться… . . был шагом в правильном направлении для нашей компании, так как наша валовая прибыль за последний квартал составила 75% прошлогодней валовой прибыли за весь год».

Ваши знания бесценны. Используйте это!

Связано: Простая настройка онлайн-курса на вашем веб-сайте WordPress

 

5.Курировать индивидуальные наборы продуктов

Переориентация вашего традиционного бизнеса в трудные времена необходима для создания нескольких потоков доходов, чтобы компенсировать потерю доходов от основных предложений. Это было особенно важно для парикмахерских в Великобритании, поскольку правительство может ограничить их повторное открытие еще на шесть месяцев.

HairCraze от Naomi, салона в Уэльсе, внедрил новые стратегии, чтобы повысить ценность и увеличить свой онлайн-бизнес. Они сняли видео о стрижке своими руками, а на их веб-сайте и странице в Facebook разместили рекламный баннер, уведомляющий посетителей о том, что видео доступно людям, подписавшимся на их электронную почту или информационный бюллетень.По словам их маркетинговой компании, эта тактика помогла бизнесу создать стопку адресов электронной почты от потенциальных клиентов, чтобы связаться с ними и выйти на рынок после окончания блокировки.

HairCraze by Naomi также связалась со своими нынешними клиентами, которые регулярно пользуются услугами по окрашиванию волос, и предложила сделать для них краску на основе их индивидуального профиля волос. Эти красители могут быть отправлены по почте или доставлены клиентам по сниженной цене, помогая им поддерживать цвет между посещениями салона — решение лучше, чем краска в коробке, по цене дешевле, чем посещение салона.

Вот это креативная инновация.

6. Изучайте и внедряйте новые технологии

Индустрия здоровья и фитнеса видит творческие решения запрета на личные встречи, поскольку они стремятся внедрить инновации и возместить потерянные доходы с помощью цифровых предложений.

Суфи Сафави, предприниматель и энтузиаст горячей йоги, перевел свой йога-бизнес на виртуальную деятельность во время пандемии. Когда из-за COVID-19 он закрыл свои студии, инструкторы столкнулись с логистикой онлайн-классов и потеряли доход, а у его клиентов не было привычек, необходимых для их физического и психического здоровья.Safavi быстро создала Wizard.fit, интегрированное фитнес-приложение, которое позволяет инструкторам виртуально проводить занятия, взимать плату и давать инструкции, имитируя живую студию.

Адаптация для предложения услуг вашего бизнеса на цифровой платформе не должна быть длительным процессом. С правильной сетью и инструментами вы можете быстро запустить и запустить виртуальные предложения.

«В Интернете доступно множество возможностей для работников сферы услуг, — сказал Джеймс Дайбл, управляющий директор Global Sound Group. «Например, если вы являетесь личным тренером, зайдите на YouTube и начните предоставлять свои услуги с помощью этого метода. Возможно, даже иметь членский веб-сайт или программу наставничества. . . Если содержание правильное, то и доход последует».

7. Улучшите взаимодействие

Ведение бизнеса за ширмой может быть проблемой для сервисных компаний, которые полагаются на личное общение. Используйте это время как возможность уточнить и улучшить способы взаимодействия и связи с аудиторией.

Во-первых, обновите свой сайт во время кризиса. Убедитесь, что ваши клиенты знают, какие новые или измененные услуги вы предоставляете во время социального дистанцирования. Затем сделайте еще один шаг в подключении.

«Как организатор мероприятий я помогаю предпринимателям, спикерам и организациям проводить увлекательные мероприятия. Вау, разве COVID-19 когда-либо изменил это!» — говорит Конни Зеллер из C.Zeller Events. «Мне повезло, что у меня есть замечательные клиенты, которые смогли увидеть ценность разворота. В то время как виртуальное мероприятие не может дать энергию, физическую связь, подарочные пакеты, еду и общий живой опыт, оно все же может донести впечатляющее сообщение и достичь целей и видения живого мероприятия.

Вдумчиво продумайте и спланируйте, как вы собираетесь предоставлять свои выигрышные услуги в цифровой среде. Без личного общения вашему бизнесу необходимо использовать доступные технологии инновационными способами, чтобы расставить приоритеты для вашей аудитории и развивать отношения.

«Технологии позволяют подключаться таким продуктивным способом, не выходя из дома», — говорит Хенке. «Так что возможность предложить своим клиентам ваш раз все еще существует; это будет просто через экран.Я думаю, ключевым моментом во всем этом является убеждение ваших клиентов в том, что они все еще понимают вас, а не просто их ощущение, что они заслуживают только электронного письма. [Клиенты] должны знать, что мы все еще с ними, просто в другом качестве, чем раньше».

Связанный: 20 способов оставаться в обществе в эпоху социального дистанцирования

8. Расширьте свои методы виртуального маркетинга

Как профессиональный организатор, Дайан Эйзенштейн, основатель и «главный организационный директор» The Tidy Abode, экспериментировала с добавлением виртуальных услуг к своему личному бизнесу, предлагая коучинг через FaceTime, Skype и Zoom.

«Самое интересное в этом то, что таким образом я связалась с людьми со всей страны», — говорит она. «Так много людей, которые остаются дома, хотят быть продуктивными и организованными, но они застревают на одной части проекта. Вот где я вхожу! Я даю им советы по возможным решениям и продуктам, которые им нужны для их реализации. У меня нет большого раскрытия в конце проекта, но я вижу «моменты ага», когда я даю своим клиентам предложение, которое будет работать для их пространства.

Социальные сети, вероятно, уже являются частью вашей маркетинговой стратегии, поэтому продолжайте расширять свои методы работы с социальными сетями, чтобы стимулировать бизнес! Проводите живые уроки в Instagram, Facebook, Zoom или Youtube Live, чтобы вы могли общаться со своими сторонниками в комментариях в режиме реального времени. Затем вы можете загрузить эти видео онлайн, чтобы повысить вовлеченность и видимость.

Как писатель и преподаватель вокала для MusicGrotto.com, Джеймс Крод использует учебные пособия на YouTube, чтобы дистанционно продолжать уроки вокала и игры на гитаре.

«Как специалисту по обслуживанию переход был непростым, но и не невозможным, — говорит Кроуд. «Просто нужно немного изобретательности! Независимо от того, какую услугу вы предоставляете, мы живем в цифровую эпоху, когда существует множество онлайн-платформ, которые могут улучшить ваш бизнес независимо от карантина. Если у вас есть настойчивость и желание экспериментировать, вы можете найти в Интернете кладезь эффективных и прибыльных методов ведения бизнеса».

По мере того, как вы делаете поворот и находите то, что работает, энергично продвигайте его.

«Мы предлагаем как бесплатное обучение, так и платных виртуальных вдохновителей на 30 дней, чтобы помочь предприятиям творчески изучить свои возможности и соответствующим образом настроить или изменить свои услуги», — говорит Дженис Петтит, генеральный директор The 10x Zone.

«Например, одна компания предоставляет трудотерапию на дому для детей с особыми потребностями, и их бизнес упал на 70%. Они решили попробовать телетерапию, и страховые компании одобрили ее. После тестирования и получения отличных результатов мы разработали агрессивный маркетинговый план для его продвижения.Это работает, и еженедельные посещения быстро растут. И лучшая часть? Теперь они могут обслуживать клиентов не только локально, как раньше, но и по всему штату!»

Использование каждой возможности заработать $$$ (и создать лояльную аудиторию) может сослужить вам хорошую службу и помочь вам развить творческое предпринимательство, необходимое для успешного ведения бизнеса, независимо от условий.

Связанный: 12 маркетинговых стратегий для продвижения вашего местного бизнеса

9. Расширьте свои предложения

Почему бы не попробовать что-то совершенно новое? Предложение новых услуг клиентам может расширить ваш бизнес и вашу аудиторию.

«После самоизоляции я записал, как готовлю здоровую пищу и добавляю ее в группу WhatsApp, которую я создал для своих клиентов», — говорит Эллиот Реймерс, сертифицированный консультант по питанию в Rave Reviews. «Каждый месяц они вносят небольшую сумму на эти чаевые. Кроме того, я готовлю партии еды, которую записал, а затем раз в неделю выбрасываю их перед домами клиентов».

Предоставляя уникальные предложения, связываясь с клиентами и сохраняя позитивный настрой, вы можете установить значимую связь со своей аудиторией и приносить пользу.

Как другие предприятия могут это сделать?

• Маникюрные салоны могут подобрать и отправить клиентам коробки с расходными материалами с иллюстрированными (или видео) инструкциями по уходу за ногтями.
• Массажист может снять видео о том, как точно определить проблемные места в мышцах и как теннисный мяч или пенопластовый валик могут облегчить боль. Затем они могут продать и запланировать частную сессию один на один через Zoom, чтобы пройти этот процесс с клиентом.
•  Эстетик может запланировать частные видеосеансы, чтобы осмотреть кожу клиентов, а также порекомендовать и заказать определенные продукты для клиента.
• Физические тренеры могут предоставить виртуальные тренировки или советы по домашним тренировкам, создавать видеоуроки или делать это с ними виртуально, чтобы повысить как вашу физическую активность, так и результаты. Они также могут продавать различные протеиновые коктейли или планы питания с гидом.
• Клининговые компании также могут продавать свои чистящие средства, снабженные пошаговыми инструкциями по уборке различных жилых помещений.

И все предприятия могут предложить подарочные карты!

Связанный: Как создать стратегию контент-маркетинга

10. Продолжить внедрение цифровых опционов

Перенос части вашего бизнеса в онлайн может быть для вас огромным преимуществом, поскольку вы ориентируетесь на новую аудиторию и расширяете свои предложения. Так что не останавливайтесь в этом импульсе, когда дела вернутся (в основном) в обычное русло. Продолжайте использовать возможности технологий для развития вашего бизнеса.

«Одним из ценных аспектов бизнеса, основанного на цифровых услугах, является фактор удобства, — говорит Эйзенштейн.«Личные услуги требуют времени на дорогу, время на подготовку и графики, которые необходимо согласовать. Даже после того, как условия COVID-19 закончатся, я, скорее всего, буду проводить консультации по видеозвонкам, плюс я планирую включить в свое расписание больше виртуальных тренировок, чтобы я мог общаться с большим количеством людей по всему миру».

Ищете советы по удаленной работе?

Если вы хотите сосредоточиться дома или повысить вовлеченность команды, мы можем помочь! Подпишитесь на дайджест DreamHost, чтобы не пропустить ни одной статьи.

Переориентация вашего бизнеса на цифровой ландшафт

Включение вашего бизнеса в цифровую среду не просто ценно — это необходимо прямо сейчас. Виртуальная адаптация может не только помочь вам сохранить свой бизнес на плаву, но и, в конечном счете, помочь вам вести более качественный и успешный бизнес в будущем, поскольку вы совершенствуете свой маркетинг, взаимодействие и внедрение технологий.

«Экономическая среда и рынок изменились, и «новая нормальность» не вернется к тому, что было раньше», — говорит Петтит.«Компании, у которых нет способа удовлетворить потребности своих клиентов, как сейчас, будут бороться или даже потерпят неудачу. Посмотрите на компании в прошлом, которые этого не сделали — Blackberry, MySpace, Sears и многие другие. Здесь есть прекрасная возможность, если вы сможете творчески ее использовать».

Если вы хотите запустить свой бизнес в Интернете и напрячь свои творческие мускулы, вам нужно начать с самого начала: заключить партнерские отношения с отличным веб-хостингом для вашего сайта. Мы можем помочь вам настроить свое присутствие в Интернете — на безопасном виртуальном расстоянии.

11 разумных способов продажи услуг в Интернете

Завоевать доверие.

Национальная гвардия через Flickr

Стратегия №1: Завоевать доверие.Когда вы продаете услугу, вы обычно продаете отношения с самим собой. И это требует затрат большего количества времени и усилий на установление доверия к вам и установление взаимопонимания с вашими посетителями, чем обычно требуется на сайте, продающем физический продукт.

Например, сайт, на котором продаются такие товары, как подарочные наборы, может содержать краткую информацию «О нас», в которой подробно рассказывается о владельцах сайта, почему они начали свой бизнес и как долго они находятся в сети.

Тем не менее, большая часть сайта будет посвящена установлению стоимости фактического продукта — подарочных наборов — и предоставлению подробной информации о гарантиях, процедурах доставки и т. д. Включение большого количества неуместной информации о владельцах веб-сайта может на самом деле повредить продажи больше, чем помощь, потому что в этом случае основное внимание посетителей должно быть направлено на ценность продукта.

Однако когда вы продаете услугу, вы являетесь продуктом. Таким образом, установление вашего авторитета — по сути, установление вашей ценности — имеет решающее значение для завершения продажи. Вам нужно не только установить преимущества услуги, которую вы предлагаете, но и установить ценность того, что вы предоставляете эту услугу.

Это можно сделать несколькими способами. Во-первых, вы должны включить хорошую, профессиональную фотографию себя. И нет, ваша фотография в шортах с гавайским принтом и шляпе с надписью «Поцелуй шеф-повара» с прошлогоднего летнего барбекю не подойдет. Предоставление вашим посетителям профессионального имиджа, с которым вы будете ассоциироваться, будет иметь большое значение для установления вашего доверия.

Далее вам нужно включить список ваших учетных данных. Тем не менее, не просто перечисляйте баллы за достижения; не забудьте точно указать, как каждый из ваших учетных данных будет преобразовываться в выгоду для ваших клиентов. Не совершайте критическую ошибку, полагая, что посетители вашего сайта могут сделать этот скачок самостоятельно. Четко изложите преимущества, которые вы предлагаете в своем коммерческом тексте. Например, если вы агент по недвижимости с сертификатом жилищной инспекции, вы не должны просто говорить своим посетителям: «Я сертифицированный жилищный инспектор. Вместо этого вы должны сказать: «Я не только могу найти лучший дом в лучшем месте для вас и вашей семьи, но и как сертифицированный жилищный инспектор я могу дать вам точную оценку структурной прочности дома и сообщить вам о любых потенциальные проблемы, чтобы избежать дорогостоящего ремонта в ближайшие годы!» Разве это не звучит лучше, чем «Я сертифицированный жилищный инспектор»? Сделайте выгоду очевидной!

Вам также необходимо предоставить доказательство того, что другие клиенты остались довольны вашими услугами.В зависимости от характера услуги, которую вы предоставляете, вы можете сделать это несколькими способами. Отзывы клиентов — отличный способ завоевать доверие. Онлайн-портфолио ваших работ может быть еще одним вариантом (например, ландшафтные дизайнеры могут включать фотографии хорошо ухоженных объектов, которые они спроектировали и поддерживают). Однако, если конфиденциальность ваших клиентов важна, вам, возможно, придется подойти к этому несколько иначе, включив более общие описания проблем, с которыми вы столкнулись, и шаги, которые вы предприняли для их решения, без имен или подсказок, которые могли бы выдать тождества.