Схема организации бизнеса образец: Схема бизнес процесса — краткий алгоритм создания — Ресторан Ростов Папа

Схема организации бизнеса образец: Схема бизнес процесса — краткий алгоритм создания

Содержание

Схема бизнес процесса — краткий алгоритм создания

Схема бизнес процесса отражает его суть и механизм работы. Создать схему само по себе не очень сложно. Достаточно понимать, на какие вопросы должна отвечать схема, а далее придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете, с чего начать – эта статья для вас.

Хочу напомнить, что до начала описания бизнес процессов необходимо установить их границы. Список всех бизнес процессов компании – платформа, с которой необходимо начинать.

Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес процессы. Для тех, кто проходил у меня обучение, статья будет отличным повторением пройденного))))

1 – Задайте границы процесса

Каждый бизнес процесс начинается и заканчивается с события. Первое, что необходимо сделать – обозначить события начала и окончания.

2 – Нарисуйте основные блоки процесса

Расположите основные блоки (подпроцессы, операции) бизнес процесса в том порядке, в котором они выполняются.

Не усложняйте схему на данном этапе. Отобразите блоки так, будто процесс выполняется идельно.

3 – Добавьте развилки и другие события

А вот теперь пора немного усложнить. Добавьте основные варианты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями.

4 – Обозначьте роли участников процесса

В бизнес процессах нет должностей или конкретных сотрудников. Вместо этого используется понятие “роль”. Один сотрудник может выполнять множество ролей. Одну роль может выполнять множество сотрудников. Из набора ролей складывается должность.

По необходимости добавляйте недостающие операции.

5 – Разместите на схеме документы

Документ – это не обязательно официальная бумага с семью подписями. С точки зрения управления бизнес процессами документ – это информация на любом информационном носителе. Электронное письмо, доклад, презентация, СМС – все это документы.

Иногда необходимо отобразить промежуточные продукты. Это заготовки, полуфабрикаты или просто важные части работы, которые переходят из одного блока процесса в другой. Добавьте их на этом этапе. По необходимости.

6 – Добавьте используемые программы и базы данных

Процесс должен отражать, какие программы и базы данных в нем используются.

7 – Расположите инструменты и материалы

Если в процессе используются инструменты и/или материалы, это также нужно отобразить. Основные моменты можно обозначить на схеме бизнес процесса. Детальное описание лучше дать в комментариях и специальных разделах описания. Отличный вариант – составить схему, ориентированную именно на использование инструментов и материалов. В подобной схеме упор делается не на поток работ, а на то, как, в каком количестве и какие материалы используются в бизнес процессе.

8 – Определите показатели эффективности в бизнес процессе

Расположите на схеме бизнес процесса показатели эффективности, которые тем или иным способом учитываются в системе.

9 – Свяжите полученную схему с другими процессами

Каждый бизнес процесс – это лишь часть большой системы. Все процессы связаны между собой. По сути, связь является чем-то, чем процесс обменивается с другими процессами. Обратите внимание: необходимо указать процессы, с которыми связан текущий процесс, а также то, чем они обмениваются.

Связь бизнес процесса с другими процессами

10 – Проверьте полученную модель бизнес процесса

В принципе, схема готова. Схема бизнес процесса должна отвечать на следующие вопросы:

С чего начинается и чем заканчивается бизнес процесс?
С какими процессами он связан? Чем обменивается?
Какие операции выполняются? В каком порядке?

Кто выполняет операции в процессе?
Какие документы используются и появляются в процессе? В каких операциях эти документы используются/появляются?
Какие инструменты, материалы, ПО и базы данных используются в процессе и в каких операциях?
Какие показатели эффективности и где именно фиксируются в бизнес процессе?

В качестве нотации моделирования я рекомендую использовать BPMN.  Практические рекомендации, по использованию нотации, с примерами и иллюстрациями, можно найти здесь.

Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и достаточно информативна.
Схема бизнес процесса должна быть понятна «человеку с улицы».
Схема бизнес процесса на этапе описания должна отражать то, как процесс выполняется в реальной жизни.

Данный алгоритм позволит вам довольно просто и быстро описать необходимые бизнес процессы. Далее я буду подробно рассказывать об описании бизнес процессов. Оставайтесь на связи.

примеры построения, как описывать, из чего состоят, какие бывают, составляющие предприятия, описание, формирование внутренних этапов

Этот термин часто можно встретить на различных форумах, порталах и даже в обычных разговорах. И неудивительно, ведь стремительное развитие бизнес-индустрии непременно связано с необходимостью его автоматизации. Многие люди не вкладывают в него специальный смысл и не дают ему определение, а используют банально «по умолчанию», так как значение этого слова понятно на интуитивном уровне даже людям, далеким от этого вида деятельности.

Однако для большей осведомленности, повышения своей продуктивности и расширения кругозора стоит более детально ознакомиться с тем, что такое бизнес-процессы предприятия, компании или фирмы.

Определение

Сегодня существует большое количество определений термина, однако наиболее популярными являются эти.

Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, нацеленных на создание конкретного товара или услуги для потребителей. Проще говоря, это любая логическая последовательность действий, которая стабильно зациклена и приводит к определенной конечной цели, поставленной перед компанией. Важно уточнить, что коммерческая составляющая не является обязательным элементом в этом вопросе. К примеру, процессы контакта между сотрудниками внутри предприятия (отпуск, перевод, увольнение и т.д.) также могут относиться к бизнес-процессам.

Это логическая последовательность человеческих действий (или группы лиц) в рабочем коллективе. Целью его описания является анализ и регламентация определенных событий в штате работников.

Именно последнему определению стоит уделить внимание. В этом описании бизнес-процессов компании делается акцент на сотрудниках и коллективе. Это обосновывается следующим.

Человек принимает участие в любом бизнес-процессе. Если работа выполняется в полностью автоматизированном режиме (при помощи различных ПО или систем оптимизации), то это не более, чем технологический прогресс. В таком случае используются другие стандарты, способы и нюансы реализации.
Обязательное задействование нескольких людей в открытой или скрытой форме. Даже при наличии одного работника (к примеру, художник), у него в любом случае есть клиенты (картинные галереи) и потребители (покупатели). Помимо этого, продавец не осуществляет трудовую деятельность в «вакууме» — у него есть множество лиц, которые принимают определенное участие в развитии его труда.

Решения для бизнеса
магазины одежда, обувь, продукты, игрушки, косметика, техника Подробнее	склады материальные, внутрипроизводственные, сбытовые и транспортных организаций Подробнее	маркировка табак, обувь, легпром, лекарства Подробнее
производство мясное, заготовительное, механообрабатывающее, сборочно-монтажное Подробнее	rfid радиочастотная идентификация товарно-материальных ценностей Подробнее	егаис автоматизация учётных операций с алкогольной продукцией Подробнее

Описание

Важно знать, что модель бизнес-процесса не может быть без описания, так как реализация одного без другого не представляется возможным в современных реалиях. Однако несмотря на эту зависимость, вся деятельность должна быть логичной, а ее реализация — приводить к желаемому результату. Описание нередко является творческим занятием, потому что описывая даже «то, что есть», всегда возникают определенные недочеты, возникает сглаживание острых углов и т.п. А вот при необходимости описать «то, что должно быть», приходится создавать кое-что новое уже на созданной базе.

№	Шаг	Начало	Ответственный	Действие №1	Действие №2	Результат
1	Звонок клиента	Входящий звонок	Оператор контакт-центра	Поиск клиента по номеру телефона или Ф. И.О.	Регистрация новой карточки (если нет записи)	Идентификация клиента или регистрация новой карты
2	Проверка товарного наличия	Клиентский заказ	Оператор контакт-центра Сотрудник складского помещения	Проверка наличия по базе данных, уточнение у работника склада	Озвучивание наличия, текущей цены, способов и сроков доставки	Переход к презентации товара или к ожиданию его поступления
3	Презентация товара	Заказ клиента + товар в наличии	Оператор контакт-центра Технический специалист	Проведение презентации, озвучка главных характеристик, ответы на вопросы клиента	Перевод в продажу, перевод в возвращение, отказ от продажи	Переход на этап оформления или завершения бизнес-процесса
4	Оформление заказа	Подтверждение заказа от клиента	Оператор контакт-центра Сотрудник склада	Резерв товара на складе, оформление заявки на доставку, подготовка документации	Оповещение клиента о примерном или точном времени доставки	Окончание оформления и передача в службу доставки

Создание, построение, разработку бизнес-процессов можно сравнить с попыткой найти баланс на тонкой нити идеальной творческой комбинации, искусства и четких математических вычислений. Но нужно адекватно осознавать, что в природе нет идеала, поэтому не стоит надеяться на полное соответствие реальности и отсутствие любых недочетов. В любом деле присутствуют ошибки и упущения, даже при строгом выполнении всех правил регламента.

Помимо этого, не стоит забывать о возможности будущего улучшения. Даже при желании создать безукоризненный продукт, будут выявлены коррективы, которые можно внести в любой момент. Здесь необходимо своевременно остановиться, так как дополненный процесс реализуется различными лицами, которым намного комфортнее работать по старым методикам. А также нужно учитывать их косвенное мышление и уровень обучаемости. Кроме этого, и автоматизация, чаще всего входящая в состав модернизации, нуждается в некоторых инвестициях. Поэтому стоит всегда рассчитывать реальные возможности клиента.

Из чего состоят и какие бывают бизнес-процессы

Сегодня существует 2 основные классификации: расширенная и упрощенная. Каждая из них имеет свои особенности и отличительные черты. К первой относятся такие процессы:

Основные — направлены на предоставление товаров или услуг, которые являются предпочтительными объектами компании и ответственны за получение прибыли.
Сопутствующие — нужны для создания товаров или услуг, которые служат следствием основной предпринимательской деятельности и обеспечивают заработок.
Вспомогательные — применяются для реализации главных процессов и поддержания их специфических черт.
Обеспечивающие — необходимы для нормального функционирования прочих процессов и нацелены на поддержание их универсальных характеристик.
Управление — одновременно охватывают несколько управляющих функций на всех уровнях. Это дальновидное, быстрое и нынешнее планирование, формирование и реализация воздействиия управления.
Развитие — улучшение создаваемого товара или услуги, оснащения, улучшение оборудования.

Упрощенные составляющие бизнес-процесса делят на: управляющие, основные и вспомогательные.

Подробная классификация процессов	Простая классификация
Основные Сопутствующие	Основные
Вспомогательные Обеспечивающие	Вспомогательные
Управляющие Процессы развития	Управляющие

История появления термина

Его первые упоминания были в далеких 70-х годах ХХ века. Именно в этот период началась активная эксплуатация информационных систем, для которых и нужны были нотации, а также применяемся сам термин. Это связано с тем, что после их введения наблюдалось значительное увеличение сложностей в вопросе рабочей организации. Техника не могла справиться с абстракциями, так как для ее функционирования требовался четкий алгоритм и установленный порядок информационной обработки. Еще до момента автоматизации существовали проблемы с человеческой коммуникацией, из-за чего потребовалось принимать конкретные решения для всеобщего взаимодействия. Обычных инструкций было недостаточно, поэтому появилось острая нужда в стандартизации.

Первая методологическая разработка и формирование бизнес-процессов организации было у военнослужащих в США. Это объясняется их активным использованием удаленных соединений, которая впоследствии превратилась в мировую сеть. Внедрение такого количества информационных систем вынудило создать действенные нотации, благодаря которым удалось получить инструмент описания человеческого взаимодействия с компьютерными технологиями. Это позволило оптимизировать предпринимательство, получая при этом лучшую производительность при аналогичных затратах.

Решения для бизнеса
магазины одежда, обувь, продукты, игрушки, косметика, техника Подробнее	склады материальные, внутрипроизводственные, сбытовые и транспортных организаций Подробнее	маркировка табак, обувь, легпром, лекарства Подробнее
производство мясное, заготовительное, механообрабатывающее, сборочно-монтажное Подробнее	rfid радиочастотная идентификация товарно-материальных ценностей Подробнее	егаис автоматизация учётных операций с алкогольной продукцией Подробнее

Бизнес-процесс — основные характеристики

Выделяют 3 главные характеристики: цена, продолжительность, удовлетворенность потребителя товаром или услугой. Более подробная информация будет представлена в таблице, расположенной ниже.

Длительность	Стоимость	Удовлетворенность
Чем выше скорость выполнения процесса, тем лучше продуктивность предприятия. Но важно помнить, что качество результата должно соответствовать высокому показателю с меньшими временными затратами. Для их снижения времени выполнения процесса применяются разные технические и IT-методы, ускоряющие бизнес.	Стоимость выполнения бизнес-процесса должна стремиться к минимуму. Этот подход относится как к производственному процессу, так и к предоставлению услуг. Фирма, оптимизирующая и снижающая цену, имеет значительно больший заработок.	Результатом бизнес-процесса является продукт. От качества финального результата зависит успех предприятия и лояльность клиентской базы. Нужно собирать обратную связь для уличения контроля качества.

Главные задачи

Для того чтобы правильно подготовить и реализовать все этапы выстраивания бизнес-процесса, стоит заранее ознакомиться с его основными задачами. Стоит обращать внимание на:

выполнение последовательности операций в четко установленном порядке, что позволяет предотвратить срывы всей цепи событий;
обеспечение максимально допустимой скорости реализации;
поиск и утилизация дублирующих или лишних операций;
соблюдение временных рамок, благодаря чему удается поддерживать беспрерывное производство.

Отличие бизнес-процесса от технологического

Их главной отличительной чертой является конечный результат. К примеру, если говорить о производстве, то на выходе заказчика хочет получить продукт, имеющий определенные характеристики. Безусловно, даже при использовании технического оборудования есть риск получения бракованных товаров, однако не один из закономерных вариантов, а следствия несоблюдения технологического процесса. В бизнесе, в отличие от предыдущего описания, конечный результат разнится, исходя из выполнения некоторых условий в самом «теле», реализуемый без отклонений от намеченного плана.

Для лучшего понимания приведем наглядный пример технологического процесса:

Взять заготовку А.
Соединить ее с Б.
Обработать под параметром Г.
Получить готовый продукт.

Все действия достаточно однозначны и отсутствуют так называемые «вилки».

Пример внутреннего бизнес-процесса в компании выглядит следующим образом:

Получение вводных данных А. После этого возможны 2 исхода: переход на следующий этап — при соответствии данных условию Б — выполнение действия Г (при несоответствии условию В).
Передача результата на выход.

Исходя из этого можно сделать логичное умозаключение о том, что в данном алгоритме изначально присутствует возможность постановки условий и выполнения различных действий, которые напрямую зависят от первоначальных и промежуточных сведений.

Зачем моделировать бизнес-процессы

Моделирование является крайне эффективной и популярной методикой, значительно ускоряющей понимание происходящего вокруг для штатных сотрудников. Она позволяет результативно решить 2 задачи:

Изучение предпринимательской деятельности. Графические изображения (схемы) дают возможность быстро ознакомиться с рабочими нюансами предприятия и найти ее наиболее уязвимые места.
Наглядность. Не зря говорят, что «1 картинка стоит 1000 слов». Схематическая визуализация значительно сокращает время понимания сути проблемы, а также дает возможность дать оценку предложенным путям их решения. Бизнес-консультант должен максимально детально объяснить клиенту все возможные варианты, однако не меньшей важность служит обратная связь. Вторая сторона должна увидеть и понять слабые стороны еще на стадии обсуждения, за счет чего удастся избежать неприятных сложностей и внесения коррективов «на ходу».

Как описывать

Разобрав на простом примере, как описывать бизнес-процессы в компании, можно получить действительно эффективный инструмент. Для этого рекомендуется тщательно ознакомиться с последовательностью действий всего рабочего персонала. После сбора достаточного количества информации она передается в графическую инструкцию. Но для личного пользования она может быть создана в любом формате (даже в виде текста), но для партнеров и работников лучшим выбор станет графика. Это связано с хорошим восприятием и более быстрым пониманием, достигающим благодаря изучению на нескольких уровнях детализации.

Оптимальный цикл действий состоит из следующих этапов:
Сбор участников (рабочий штат), входящих сведений, применяемых для старта.
Применяемые системы.
Определение желаемого результата.
Выбор последовательности, выполняемой работником.
Вычленение условий.
Описание информации в графическом виде.

Правила описания бизнес-процесса: что это такое

Определенные рамки и правила устанавливают индивидуально, с учетом личных предпочтений заказчика и предпринимательской деятельности. Но существуют обязательные пункты, которые можно расценить как залог успеха. Это:

Завершенность. На финишной черте должен располагаться ответ на вопрос, который ставился в самом начале пути.
Лаконичность. Несмотря на необходимость предоставить максимальный объем информации, ее нужно излагать компактно, вычленяя только главные моменты. Наличие большого количества деталей тяжело воспринимаются, что сводит эффективность проделанной работы практически к нулю.
Привлечение стандартных нотаций. Не стоит создавать свои обозначения. Лучше использовать то, что практикуется во всем мире.
Учет и прямое указание каждого участника. Для этого не рекомендуется пользоваться сносками с нумерациями и прочими инструментами.
Максимально понятное описание. Важно подготовить материал так, чтобы потребитель мог понять его без сторонней помощи.

Схема бизнес-процесса

Распространенные мифы и ошибочные мнения

Примеры и описание того, что такое бизнес-процесс в организации поможет развеять наиболее популярные ложные мнения, касающиеся этого вопроса. Среди них:

Самодеятельность — это успех. Подобное решение потребует создания своих обозначений и стандартов, что сильно замедляет работу и снижает шансы на достижение нужной цели.
Описание бизнес-процесса предприятия и IT-системы не имеет отличий. В реальности у них есть ряд особенностей, которые крайне важно учитывать.
Обязательно должна появиться прибыль. Не все бизнесы ведут прямые продажи, которые и влияют на видимый показатель дохода. Некоторые виды деятельности невозможно оценить по этому критерию. Более того, процессоориентированный подход, прежде всего, внедряется для получения высокой производительности при предыдущих инвестициях.
Можно создать идеал. Не стоит надеяться на разработку безукоризненного плана, гарантирующего отсутствие даже малейших ошибок или сложностей, которые достаточно часто возникают по мере продвижения к конечной цели. Даже гениальному специалисту с многолетним опытом не получится охватить весь материал сразу, поэтому он в любом случае будет содержать небольшие недочеты, которые будут своевременно и эффективно решаться при совместной заинтересованности обеих сторон.

Нужно понимать, что зная, как составить бизнес-процесс, получится добиться отличного результата с минимальными потерями, также приобрести бесценные знания в этой теме, которые можно использовать в дальнейшем. Но при его разработке важно учитывать, что он обязан решить поставленную перед заказчиком задачу (любой степени сложности) и ответить на вопрос, который обсуждается в пределах этого проекта. Остальные проблемы решаются при будущем плодотворном сотрудничестве. Это нужно понять всем потенциальным клиентам, у которых возникает непонимание того, почему отсутствует детализация определенных действий и многого другого, касающегося обсуждений. Только такой подход к делу поможет увеличить производительность своей предпринимательской деятельности, повысить лояльность клиентской базы, привлечь новых партнеров, поднять конкурентоспособность на современном рынке и приумножить показатели дохода.

Упростить и оптимизировать различные бизнес-процессы помогут продукты от компании «Клеверенс».

Количество показов: 19329

Организационная структура предприятия — СКБ Контур

Что такое организационная структура предприятия?

Говоря об организационной структуре, мы имеем в виду концептуальную схему, вокруг которой организуется группа людей, основу, на которой держатся все функции. Организационная структура предприятия — это, по сути, руководство для пользования, которое объясняет, как организация выстроена и как она работает. Если говорить конкретнее, то организационная структура описывает, как в компании принимаются решения и кто является ее лидером.

Почему необходимо разрабатывать организационную структуру предприятия?

Организационная структура дает четкое понимание того, в каком направлении движется компания. Ясная структура — это инструмент, с помощью которого можно придерживаться порядка в принятии решений и преодолевать различные разногласия.
Организационная структура связывает участников. Благодаря ей люди, присоединяющиеся к группе, имеют отличительные черты. В то же время и сама группа обладает определенными особенностями.
Организационная структура формируется неизбежно. Любая организация по определению подразумевает какую-то структуру.

Элементы организационной структуры

Организационная структура любой организации будет зависеть от того, кто является ее участниками, какие задачи она решает и как далеко организация зашла в своем развитии.

Независимо от того, какую организационную структуру вы выбираете, три элемента всегда будут присутствовать в ней.

Конкретный человек или группа людей, которые принимают решения в организации.

Правила, по которым работает организация

Многие из этих правил могут быть заявлены явно, в то время как другие могут быть скрытыми, но при этом не менее обязательными для исполнения.

Распределение труда

Распределение труда может быть формальным или неформальным, временным или постоянным, но в каждой организации непременно будет определенный тип распределения труда.

Традиционные организационные структуры

Эти структуры основаны на функциональном подразделении и отделах. Они характеризуются тем, что на верхнем уровне сосредоточены полномочия стратегических и оперативных задач.

Существует несколько типов традиционных структур.

Линейная организационная структура

Самая простая структура из всех существующих. Характеризуется наличием определенной цепи инстанций. Решения спускаются сверху вниз. Этот вид структуры подходит для маленьких организаций вроде небольших бухгалтерских фирм и адвокатских контор. Линейная структура позволяет легко принимать решения.

Преимущества:

Самый простой вид организационной структуры.
В результате жесткого управления формируется жесткая дисциплина.
Быстрые решения приводят к быстрым и эффективным действиям.
В структурах власти и ответственности существует ясность.
Поскольку контроль лежит на одном начальнике, в ряде случаев он может проявлять гибкость.
Есть хорошие перспективы карьерного роста у людей, которые выполняют работу качественно.

Недостатки:

Есть возможности оказывать влияние на начальника отдела.
Постоянная проблема — отсутствие специализации.
Начальник отдела может быть перегружен работой.
Коммуникации осуществляются только сверху вниз.
Начальник, обладающий властью, может неправильно использовать ее для своей выгоды.
Решения принимаются одним человеком.

Линейно-штабная организация

Такая структура характеризуется наличием линейных руководителей и подразделений, которые по факту не имеют права принятия решений. Главная их задача — оказывать помощь линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. Процесс принятия решений в такой структуре медленнее.

Преимущества:

Позволяет сотрудникам быстро выполнять задачи.
Помогает сотрудникам брать на себя ответственные функции и специализироваться на конкретных функциях.
Помогает линейным руководителям сконцентрироваться на определенных задачах.
При организационных изменениях минимален риск возникновения сопротивления.
Сотрудники чувствуют, что их вклад оценен.

Недостатки:

Среди сотрудников может возникать путаница.
У сотрудников недостаточно знаний, чтобы ориентироваться на результат.
Слишком много уровней иерархии.
Сотрудники могут расходиться во мнениях, что замедляет работу.
Более дорогостоящая структура, чем простая линейная организация, из-за наличия начальников подразделений.
Решения могут приниматься слишком долго.

Функциональная структура

Этот вид организационной структуры классифицирует людей согласно функции, которую они выполняют в профессиональной жизни.

Преимущества:

Высокая степень специализации.
Ясный порядок подчиненности.
Четкое понимание ответственности.
Высокая эффективность и скорость.
Отсутствие необходимости в дублировании работы.
Все функции одинаково важны.

Недостатки:

Коммуникация сталкивается с несколькими барьерами.
В центре внимания находятся люди, а не организация.
Решения, принятые единственным человеком, могут не всегда идти на пользу организации.
По мере роста компании становится труднее осуществлять контроль над действиями внутри нее.
Отсутствие командной работы между различными отделами или единицами.
Поскольку все функции отделены, сотрудники могут не знать о том, что творится у коллег.

Дивизиональная структура

Сюда относятся виды структур, которые основаны на различных подразделениях в организации. Они группируют сотрудников на основе продуктов, рынков и географического положения.

Продуктовая (товарная) структура

Такая структура основана на организации сотрудников и работы вокруг различных продуктов. Если компания производит три различных продукта, то у нее будут три различных подразделения для этих продуктов. Этот тип структуры лучше всего подходит для розничных магазинов с множеством продуктов.

Преимущества:

Структурные единицы, которые не работают, можно легко закрыть.
Каждая единица может управляться как отдельное структурное подразделение.
Быстрое и легкое принятие решений.
Большая независимость у лиц, принимающих решения.
Отдельные продукты привлекают отдельное внимание в зависимости от проблем, которые возникают.
Организация характеризуется высокой производительностью и эффективностью.

Недостатки:

Поскольку каждая структурная единица работает самостоятельно, организационные цели не могут быть достигнуты.
Нездоровая конкуренция среди внутренних подразделений.
Большое количество организационных уровней препятствует развитию бизнеса.
Все единицы не могут быть равнозначными.
Маркетинг отдельных продуктов может сильно отличаться по стоимости.

Рыночная структура

Сотрудники группируются исходя из того, на каком рынке работает компания. У компании может быть пять различных рынков, согласно этой структуре каждый из них будет отдельным подразделением.

Преимущества:

Сотрудники могут общаться с клиентами на местном языке.
Они доступны клиентам.
Проблемы на конкретном рынке могут решаться изолированно.
Поскольку люди ответственны за конкретный рынок, задачи выполняются вовремя.
Сотрудники специализируются на работе на конкретном рынке.
Могут выводиться новые продукты для специализированных рынков.

Недостатки:

Может возникнуть острая конкуренция среди сотрудников.
Принятие решений может вызывать конфликты.
Трудно определить производительность и эффективность.
Все рынки могут не рассматриваться как равные.
Может отсутствовать связь между начальниками и сотрудниками.
Сотрудники могут неправильно использовать свои полномочия.
Географическая структура

У крупных организаций есть офисы в различных местах. Организационная структура в этом случае следует за зональной структурой.

Преимущества:

Хорошая коммуникация среди сотрудников в том же самом местоположении.
Местные работники лучше знакомы с местной деловой средой и могут приспосабливаться к географическим и культурным особенностям.
Клиенты чувствуют лучшую связь с местными менеджерами, которые могут говорить на их языке.
Отчеты по работе отдельных рынков.
Решения принимаются взвешенно.
Могут вводиться новые продукты или модификации продуктов, удовлетворяющие потребности определенной области.

Недостатки:

Может возникать нездоровая конкуренция среди различных географических зон.
Этика компании и ее принципы могут отличаться от региона к региону.
Отслеживание работы и прибыли каждой области может отнимать много времени.
Возможна плохая коммуникация среди сотрудников в различных регионах.
Взаимодействие между сотрудниками различных регионов может не сложиться.

Матричная структура

Это комбинация продуктовой и функциональной структур. Она объединяет преимущества обеих структур для большей эффективности. Эта структура самая сложная из существующих. Отличительная особенность матричной структуры — подчинение сотрудников двум или более руководителям одного уровня.

Существует функциональная матрица. В этом типе матричной структуры менеджеры по проекту следят за функциональными аспектами проекта. Однако они обладают очень ограниченной властью, фактически управляет ресурсами и проектом руководитель функционального подразделения.

Преимущества:

Сотрудники не работают на временной работе.
Руководитель функционального подразделения управляет проектом.
Руководитель функционального подразделения несет ответственность в случае, если что-либо идет не так, как надо.
Чем больше менеджер по проекту общается с сотрудниками, тем лучше результаты.
Менеджер по проекту может реально повлиять на ситуацию, не будучи под контролем.
Принятие решений сосредоточено в руках руководителя функционального подразделения.

Недостатки:

Менеджер по проекту может столкнуться с апатией со стороны сотрудников.
Менеджер по проекту не имеет полной власти.
Будучи не контролируемыми, сотрудники могут показывать меньшую производительность всего подразделения.
Менеджер по проекту обладает слабой властью, которая не позволяет ему контролировать сотрудников.
Менеджер по проекту не имеет никакого контроля над управлением рабочей нагрузкой и определением приоритетов в задачах.
Менеджер по проекту не может дать отчет о работе.

Есть еще проектная матрица, когда прежде всего ответственен за работу менеджер по проекту, в то время как руководитель функционального подразделения может давать методические консультации и распределять ресурсы.

Комплексная бизнес-модель коммерческого банка

Роман Исаев

Эксперт по организационному развитию и процессному управлению

Партнёр ГК «Современные технологии управления»

Руководитель проектов организационно-корпоративного развития

Профессиональный бизнес-тренер и специалист по Business Studio

Автор 10 книг и более 40 публикаций в научно-практических журналах

Автор и разработчик моделей и решений для системы Business Studio, которые на протяжении многих лет активно внедряются и используются в организациях России и СНГ

Аннотация

Данная статья посвящена комплексной бизнес-модели коммерческого банка.

В статье рассмотрены основные понятия бизнес-моделирования, способы и программные продукты по разработке бизнес-моделей.

Автором предложена и детально описана собственная разработка — Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка. Она содержит успешные практики и решения, модели, документы, регламенты по основным областям менеджмента и бизнес-инжиниринга в банке: стратегия и BSC, бизнес-процессы, организационная структура и персонал, методология и банковские продукты, качество и ISO 9000, регламентация и документооборот, системная архитектура, многое другое. Применение данной комплексной типовой бизнес-модели в банке может значительно сократить временные и финансовые затраты на реализацию проектов организационного развития и решения актуальных банковских задач (реализация стратегии, разработка продуктов, открытие новых филиалов и др.), а также повысить их эффективность.

В статье приводится большое количество примеров банковских бизнес-моделей.

Бизнес-моделирование, основные понятия и определения

Бизнес-моделирование представляет собой процесс разработки различных бизнес-моделей предприятия (стратегия, процессы, оргструктура, ресурсы и т. п.) с целью формализации и оптимизации деятельности предприятия. Сразу напрашивается определение, что такое бизнес-модель.

Бизнес-модель — это формализованное описание (графическое, табличное, в некоторых случаях текстовое, либо в нотации специализированного программного продукта) определенного аспекта или сферы деятельности предприятия. Например, модели стратегических целей и показателей, стратегические карты, модели бизнес-процессов, модели оргструктуры, модели библиотек документов и т. п.

Исходя из определения бизнес-модели, существует 4 основных способа разработки бизнес-моделей. Перечислим их в порядке убывания уровня эффективности построения и использования бизнес-моделей.

В нотации (правилах) специализированного программного продукта: комбинация графики, таблиц и текста;
Графический: дерево, блок-схема, технологическая карта и т. п.;
Табличный;
Текстовый.

Один из самых распространенных способов построения бизнес-моделей — это дерево (или иерархический список), которое позволяет перечислить все элементы бизнес-модели, показать связи (подчинение, включение и т. п.) между ними и параметры каждого элемента.

Таблица также является распространенным способом построения бизнес-моделей, который позволяет перечислить все элементы бизнес-модели (по строкам) и дать им подробные характеристики (по столбцам). Самый известный пример — это матрица (таблица) распределения ответственности.

Наименее эффективным способом построения бизнес-моделей является текстовое описание. В тексте очень проблематично формализовать сложные бизнес-модели, отследить взаимосвязи между их элементами.

Самый оптимальный вариант — это к

шаблонов организационной схемы | Редактируется онлайн и можно бесплатно скачать

Итак, вы хотите нарисовать организационную диаграмму и не хотите начинать с нуля. Что ж, вы пришли в нужное место. Наши шаблоны организационных диаграмм охватывают все распространенные типы организационных диаграмм. Вы можете редактировать их в Интернете с помощью нашего программного обеспечения для организационных диаграмм, загружать и добавлять на свой веб-сайт, в презентацию или документ.

Мы перечислили различные шаблоны организационной диаграммы, чтобы вы могли быстро перейти к тому, который вам нравится.Если вы не можете найти именно то, что ищете, оставьте комментарий. Мы сделаем все возможное, чтобы найти его для вас.

Организационная схема с изображениями

С помощью этого шаблона вы можете добавить к имени лицо. Нет смысла знать имя вице-президента по маркетингу, если вы не можете его идентифицировать. Даже новые сотрудники смогут легко узнать нужных людей, и они будут вам за это благодарны. Просто не забудьте добавить красивую картинку, или вы можете сделать еще лучше, попросив их прислать картинку. Если вам нужен единый стиль для изображений, лучше нанять профессионала и делать снимки самостоятельно.

Шаблон иерархической организационной схемы для проекта

Шаблон иерархической организационной диаграммы, показывающий структуру отчетности проекта. Вероятно, наиболее распространенная структура, используемая в настоящее время, — это иерархические организационные диаграммы. Однако он быстро меняется, поскольку организации приспосабливаются к меняющимся временам. Если вы собираетесь внести изменения, возможно, вам стоит взглянуть на различные типы организационных диаграмм.

Шаблон организационной диаграммы для структуры проекта (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблон организационной схемы для планирования производительности и удержания

Если вы используете организационные диаграммы только для того, чтобы наглядно представить структуру своей организации, значит, вы недооцениваете себя.

Эта организационная диаграмма показывает рост организации. Сотрудники, проработавшие более одного года, показаны в прямоугольниках желтого цвета, сотрудники, которые не работают должным образом, обозначены прямоугольниками, обведенными красным, а будущие сотрудники показаны пунктирными прямоугольниками. Такое цветовое кодирование вашей организационной диаграммы еще больше подчеркнет ее точность.

Шаблон организационной схемы для корпоративного бизнеса

Часто организационная структура может быть большой. Следовательно, это выглядит более сложным для понимания. Эта диаграмма Metrix является хорошим примером, показывающим, что большинство организаций используют эти типы структур диаграмм. Если вы прочитали статью по ссылке во втором абзаце этого контента, вы можете понять, как работает этот тип диаграммы.

Шаблон организационной диаграммы для корпоративного бизнеса (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Пустая организационная диаграмма для начала работы

Если вы уже запутались с предыдущими диаграммами, вот простой шаблон организационной диаграммы, чтобы начать работу.Вы можете нажать на изображение, чтобы открыть его в Интернете и просто заменить данные в соответствии со структурой вашей организации.

Пустой шаблон организационной диаграммы для начала работы (Щелкните изображение, чтобы изменить его в Интернете)

Шаблон организационной схемы для больницы

Эта организационная схема относится к уровням управления внутри больницы. Вы можете нажать на изображение, чтобы изменить его по своему усмотрению.

Шаблон организационной схемы для больницы (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблон организационной схемы для ИТ-компании

Простая организационная структура ИТ-компании.Размер структуры может варьироваться в зависимости от компании и уровней ее управления. Щелкните изображение, чтобы изменить его онлайн.

Шаблон организационной диаграммы для ИТ-компании (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблон организационной схемы

для банка

Шаблон организационной схемы, показывающий структуру коммерческого банка. Эта структура может отличаться от банков государственного сектора. Иногда можно увидеть очень высокую структуру, чем в коммерческом банке. Щелкните изображение, чтобы изменить его онлайн.

Шаблон организационной диаграммы для коммерческого банка (Щелкните изображение, чтобы изменить его в Интернете)

Шаблоны организационной схемы для обеспечения качества

В этом шаблоне организационной диаграммы показана специальная группа по обеспечению качества в организации. Эта диаграмма разбила процесс на два уровня с множеством отделов. Вы можете изменить эту диаграмму в соответствии с отделом или группой контроля качества вашей организации.

Шаблон организационной диаграммы для обеспечения качества (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблон организационной схемы

для авиакомпании

Составить организационную схему для авиакомпании — непросто.Что касается авиакомпании, это обширная область, которую нужно охватить в базовой таблице. Согласно этому шаблону организационной диаграммы, действительно сложно ввести все уровни в одну структуру. Эта организационная диаграмма для авиакомпании показывает только верхние уровни структуры управления. Эта организационная схема была вдохновлена Turkish Airlines. Щелкните изображение, чтобы изменить его онлайн по своему усмотрению.

Шаблон организационной диаграммы для авиакомпании (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблон организационной схемы

для гостиницы

Вот простой шаблон организационной диаграммы для структуры отеля. Это почти плоская конструкция. Однако это можно детально расширить, добавив другие уровни. Вы можете добавить к диаграмме другие разделы и завершить эту структуру. Щелкните изображение, чтобы сразу его запустить.

Шаблон организационной диаграммы для отеля (Нажмите на изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблоны организационной схемы для университетов

Иерархия университета. Эта организационная структура была вдохновлена руководящей организацией Университета штата Огайо. Эти типы организационной структуры могут использоваться для школ, детских садов и других образовательных организаций.Щелкните изображение, чтобы изменить его в соответствии с вашими требованиями.

Шаблон организационной диаграммы для университета (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблон организационной схемы для холдинговой компании

Этот шаблон диаграммы показывает структуру холдинговой компании с независимыми бизнес-операциями. Создайте структуру организационной диаграммы для собственных холдинговых компаний. Нажмите на изображение, чтобы изменить и начать.

Шаблон организационной диаграммы для структуры холдинговой компании (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблон организационной схемы для компании по написанию статей

Эта организационная схема изображает организационную структуру компании, пишущей статьи.Он простой и подробный, с изображениями тех, кто держит каждый пост, прикрепленным к диаграмме. С Creately вы можете искать изображения в Google прямо через приложение или импортировать их со своего компьютера. Это удобно, когда вы рисуете организационную диаграмму, поскольку вы можете легко добавлять изображения своих коллег, чтобы визуализировать структуру вашей организации.

Шаблон организационной схемы для компании, пишущей статьи (Нажмите на изображение, чтобы изменить онлайн)

Шаблон организационной схемы матричной структуры

Данная организационная схема представляет собой матричную организационную структуру. Здесь отношения отчетности заданы в виде матрицы (сетки). Этот вид диаграммы можно использовать для отображения рабочих отношений (то есть, какие инженеры работают под управлением каких руководителей проектов и как они должны отчитываться друг перед другом) между участниками проекта.

Шаблон организационной схемы для транспортного отдела

Эта иерархическая организационная схема показывает организационную структуру транспортного отдела. Ящики имеют цветовую кодировку для иллюстрации, а графика включена для дополнительного акцента.Используя Creately, вы также можете использовать графику / изображения для иллюстрации вашей собственной организационной диаграммы.

Шаблон организационной структуры Государственного совета

Эта организационная схема, которая показывает иерархическую структуру государственного совета, аккуратно размечена цветом, чтобы выделить различные учреждения, действующие в рамках Государственного совета. С Creately вы можете выбрать подходящую цветовую тему, чтобы проиллюстрировать различные отделы вашей организации.

Шаблон организационной схемы Государственного совета (Щелкните изображение, чтобы изменить его в Интернете)

Шаблон организационной схемы для Enterprise Landing

Этот шаблон отображает организационную схему предприятия.Он показывает основные обязанности, возложенные на каждого вице-президента каждого отдела. Такая диаграмма полезна не только для ответственного персонала, чтобы отслеживать свои собственные обязанности, но также для сотрудников, работающих под их руководством, знать, перед каким руководителем им следует подчиняться.

Шаблон организационной схемы для отдела кадров

Этот шаблон организационной диаграммы, представляющий структуру отдела кадров, показывает контактную информацию ответственного персонала.Подобная диаграмма чрезвычайно полезна для организации; всякий раз, когда возникает проблема, связанная с HR, они могут обратиться к такой таблице, чтобы увидеть, кому они должны сообщать об этом, и быстро получить контактную информацию.

Шаблон организационной схемы для отдела кадров (щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Шаблон организационной схемы многоотраслевой структуры

Многофункциональная структура представляет собой структуру компании в ее различных подразделениях. Подразделения могут быть основаны на продуктах или услугах, географическом расположении или различных отделах, как показано в таблице ниже.Он также показывает, кто отвечает за каждое подразделение и кто работает под ним. Подобная организационная диаграмма подробно отображает различные уровни организации.

Шаблон организационной схемы для многоэлементной структуры (Щелкните изображение, чтобы изменить онлайн)

С помощью этого шаблона диаграммы мы завершим сеанс. Вы можете просмотреть больше шаблонов диаграмм организационных диаграмм в нашем сообществе диаграмм.

Вы также можете узнать больше о том, как эффективно рисовать / создавать организационные диаграммы, в нашей статье о лучших методах работы с организационными диаграммами. А те, кто все еще не понимает, есть ли у вашей организации организационная структура, могут прочитать публикацию о преимуществах и недостатках организационной диаграммы и решить, нужна она вам или нет.

Больше шаблонов для построения диаграмм

Методы моделирования бизнес-процессов с примерами диаграмм

В одной из наших предыдущих статей о BPM мы кратко затронули различные методы моделирования бизнес-процессов .И, как и было обещано, вот более подробный взгляд на различные методы BPM и способы их эффективного использования.

Моделирование бизнес-процессов в основном используется для отображения рабочего процесса , чтобы вы могли понимать, анализировать и вносить положительные изменения в этот рабочий процесс или процесс. Использование диаграммы помогает визуализировать этот процесс и принимать более обоснованные решения.

Используйте приведенную ниже таблицу для быстрого перехода к различным методам.

Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN)
Диаграммы UML
Блок-схема техники
Диаграммы передачи данных
Диаграммы ролевой деятельности
Диаграммы взаимодействия ролей
Диаграммы Ганта
Интегрированное определение для моделирования функций
Цветные сети Петри
Объектно-ориентированные методы
Техника рабочего процесса
Имитационная модель

Чтобы не начинать с новейших технологий.

1. Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN)

Проще говоря, BPMN — это графическое представление вашего бизнес-процесса с использованием стандартных объектов. Если вы хотите получить более техническую информацию, его также можно определить как набор графических объектов и правил, определяющих доступные связи между объектами.

BPMN состоит из следующих основных строительных блоков;

Объекты потока: события (круги), действия (прямоугольники со скругленными углами) и шлюзы (ромбы)
Соединяющие объекты: в основном состоящие из стрелок, они указывают поток последовательности (закрашенные стрелки), поток сообщений (пунктирные стрелки) и ассоциации
Дорожки для плавания: бассейны (графический контейнер) и дорожки (часть бассейна)
Артефакты: объекты данных, группы и аннотации

Бизнес-процесс, смоделированный с использованием BPMN

Creately имеет отдельную библиотеку с последней версией BPMN 2. 0 объект включен в библиотеку. Кроме того, вы получаете интеллектуальные элементы группировки, профессионально разработанные шаблоны BPMN и многое другое. Узнайте, как Creately упрощает моделирование с помощью BPMN.

Самым большим преимуществом BPMN является то, что это стандарт с четко определенным синтаксисом. С ним знакомы многие бизнес-аналитики, что значительно упрощает совместную работу. Кроме того, большинство инструментов моделирования поддерживают BPMN, что значительно упрощает совместное использование и редактирование даже при использовании другого программного обеспечения. Все это вместе делает BPMN самой популярной техникой моделирования бизнес-процессов на данный момент.Щелкните здесь, чтобы начать создание любой сложной диаграммы BPMN.

Процесс, смоделированный с использованием BPMN, который имеет дорожки

Найдите больше примеров BPMN, которые можно использовать бесплатно для построения нотационных диаграмм моделирования бизнес-процессов.

2. Диаграммы UML

UML — это язык моделирования, который в основном используется для спецификации, визуализации, разработки и документирования программных систем. Но бизнес-профессионалы адаптировали его как мощный метод моделирования бизнес-процессов.

Имея 14 различных типов диаграмм UML, он предлагает гибкий и мощный способ визуализации практически любого бизнес-процесса.Обычно они используются для моделирования подробной логики бизнес-процесса. Во многих отношениях диаграммы UML являются объектно-ориентированным эквивалентом блок-схем.

Как уже упоминалось выше, одним из основных преимуществ является гибкость. Но с 14 различными типами диаграмм некоторым может быть трудно понять диаграммы. Добавьте к этому, что один и тот же процесс можно смоделировать с помощью различных диаграмм UML. Так что, наверное, не самый популярный выбор среди аналитиков.

Гибкость делает UML популярным методом моделирования бизнес-процессов.

Наше программное обеспечение UML поддерживает рисование всех типов диаграмм UML. У нас есть шаблоны, отдельные библиотеки для различных диаграмм UML и статьи базы знаний, которые помогут вам в этом процессе. Нажмите здесь, чтобы начать рисовать UML с Creately >>

Моделирование бизнес-процессов имеет давнюю историю, и BPMN и UML развились на основе некоторых методов, использовавшихся некоторое время назад. Однако некоторые из этих ранних методов все еще используются при моделировании бизнес-процессов. Ниже перечислены некоторые из тех методов, которые используются до сих пор.

3. Методика блок-схемы

Блок-схемы, вероятно, являются самым популярным типом диаграмм в мире.Поскольку в нем мало стандартных символов, многие легко его поймут. Простота делает его мощным и эффективным инструментом. Фактически, BPMN можно рассматривать как расширенную версию базовой техники блок-схем. Кроме того, большинство программ для рисования поддерживают создание блок-схем, а также используются гораздо более широкой аудиторией.

Блок-схема использует последовательный поток действий и не поддерживает разбивку действий. Модель блок-схемы, возможно, является первой нотацией процесса. Его часто использовали на протяжении многих лет, хотя точной даты его происхождения нет.

Простая блок-схема с процессами, блоками решений и т. Д.

Вы можете использовать наше программное обеспечение для создания блок-схем, чтобы легко создать профессиональную блок-схему.

4. Диаграммы потоков данных — метод Йордона

Диаграммы потоков данных (DFD) показывают поток данных или информации из одного места в другое . DFD описывают процессы, показывающие, как эти процессы связаны друг с другом через хранилища данных и как процессы связаны с пользователями и внешним миром.

Они используются для записи анализируемых процессов как часть проектной документации.DFD можно рассматривать как метод организации данных из необработанного состояния. DFD — это основа структурного анализа, разработанного Йордоном в начале шестидесятых годов.

Диаграмма DFD, используемая при моделировании с помощью инструмента Data Flow Diagram Tool

5. Диаграммы ролевой деятельности — RAD

Роли — это абстрактные обозначения поведения, описывающие желаемое поведение в организации. Часто это организационные функции. К ним также относятся программные системы, заказчики и поставщики. РАУ обеспечивают иную перспективу процесса и особенно полезны для поддержки связи .Они интуитивно понятны и легки для понимания, и представляет подробный обзор процесса и разрешающих действий, выполняемых параллельно .

Диаграмма ролевой активности, используемая при моделировании бизнес-процессов, созданная нашим инструментом диаграммы деятельности

6. Диаграммы взаимодействия ролей — RID

Действия связаны с ролями в виде матрицы. Действия показаны вертикально на левой оси, а роли — горизонтально вверху. Текст и символы используются вместе, чтобы представить процесс.

Хотя RID немного сложнее блок-схем, они довольно интуитивно понятны и легко читаются , но они, как правило, беспорядочные, со множеством стрелок, указывающих влево и вправо , и поэтому их довольно сложно построить.

Входы и выходы действий не моделируются. Следовательно, важная информация теряется. RID не так гибки, как, например, блок-схемы. У них довольно жесткие обозначения. Но по сравнению с другими методами моделирования RID, тем не менее, гибки.Их можно нарисовать с помощью инструмента Activity Diagram Tool

Диаграммы взаимодействия ролей предлагают гибкость, но их сложнее нарисовать

7. Диаграммы Ганта

Диаграммы Ганта связывают список действий с временной шкалой. Хотя его можно использовать для графического представления процесса, его сильная сторона заключается в способности отслеживать текущую ситуацию, сроки выполнения проекта и распределение ресурсов. Хотя в нем можно выделить такие вещи, как зависимости, части моделирования сильно не хватает.Вероятно, причина, по которой он больше не популярен. Если вы используете для отслеживания временных рамок, вам будет приятно узнать, что Creately поддерживает рисование диаграмм Ганта.

Диаграмма Ганта — это матрица, в которой на вертикальной оси перечислены все задачи или действия, которые необходимо выполнить в процессе. Каждая строка содержит один идентификатор действия, который обычно состоит из номера и имени. Горизонтальная ось возглавляется столбцами, показывающими предполагаемую продолжительность деятельности, уровень квалификации, необходимый для выполнения действия, и имя человека, назначенного для этого действия, за которым следует по одному столбцу для каждого периода продолжительности проекта.Каждый период может быть выражен в часах, днях, неделях, месяцах и других единицах времени. В некоторых случаях может потребоваться пометить столбцы периода как период 1, период 2 и т. Д.

Диаграммы Ганта используются для временных линий в процессах

8. Комплексное определение для моделирования функций (IDEF)

IDEF — это семейство методов, поддерживающих парадигму, способную удовлетворить потребности в моделировании предприятия и его сфер деятельности (IDEF, 2003). Семейство IDEF используется в разных приложениях.Наиболее важные части: IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4 и IDEF5. Однако для моделирования бизнес-процессов наиболее полезными версиями являются IDEF0 и IDEF3.

Модель IDEF

9. Цветные сети Петри (ЦПН)

Цветные сети Петри — это графически ориентированный язык для проектирования, спецификации, моделирования и проверки систем. В частности, хорошо подходит для систем, которые состоят из ряда процессов, которые обмениваются данными и синхронизируют .

Цветные сети — это расширенные сети Петри, в которых символы различаются «ЦВЕТАМИ». Модель CPN состоит из набора модулей, каждый из которых содержит сеть мест, переходов и дуг. Графическое представление позволяет легко увидеть базовую структуру сложной модели CPN, то есть понять, как отдельные процессы взаимодействуют друг с другом. CP-сети имеют формальное математическое представление с четко определенным синтаксисом и семантикой. Это представление является основой для определения различных поведенческих свойств и методов анализа.

Диаграмма, смоделированная с помощью цветной сети Петри

10. Объектно-ориентированные методы

Этот метод основан на трех концепциях: объекты, представляющие реальную сущность. У объекта есть состояние, то есть одно из возможных условий, в котором может существовать объект, представленное значениями свойств (атрибутов). Изменения состояния отражаются поведением, то есть тем, как объект действует и реагирует, что определяется набором операций, которые объект может выполнять над собой, а также знанием его интерфейса, функций и методов.Набор подобных объектов называется классом. Например, атрибуты животного класса — четыре ноги и хвост. Его поведение — сон и еда. Тогда возможными экземплярами или объектами класса животных являются кошка, слон и лошадь.

Наконец, сообщения — это запросы к объектам-получателям для выполнения указанного метода или поведения и возврата результата этого действия объектам-отправителям. Состояния изменяются в зависимости от поведения, когда объект получает сообщение. Есть много разных техник, основанных на ОО.Унифицированный язык моделирования (UML) считается стандартным языком объектно-ориентированного моделирования. Метод Коада и Юрдона предшествует UML.

11. Методика рабочего процесса

Рабочий процесс — это поток задач между компьютерными приложениями или людьми в организации. Два или более члена рабочей группы для достижения общей цели могут определять рабочий процесс, а также любую задачу, выполняемую последовательно или параллельно. Рабочий процесс — это больше, чем метод моделирования процесса. Это метод анализа и улучшения процесса, включая его моделирование.

В процессе разработки рабочего процесса используются модели рабочего потока для сбора соответствующей информации о процессах. Этот процесс состоит из четырех этапов: сбор информации, моделирование бизнес-процессов, моделирование рабочего потока, внедрение и проверка и выполнение. Вы можете легко начать работу, используя наши шаблоны схем рабочего процесса.

Концепция рабочего процесса

12. Моделирование

Имитационная модель

пригодится, когда вы хотите изучить сложную реальную систему.Вы хотите узнать больше о системе, чтобы принять обоснованное решение, но сложность системы не позволяет вам сделать это напрямую.

Следовательно, вы действуете косвенно, создавая и изучая другую сущность (имитационную модель), которая достаточно похожа на реальную систему. Моделирование может иметь множество форм (например, моделирование дискретных событий, непрерывное моделирование, системная динамика, моделирование Монте-Карло, качественное моделирование и т. Д.).

Последние мысли о методах моделирования бизнес-процессов

Большинство устаревших систем устарели или используются редко.Однако следует отметить, что некоторые из них гораздо эффективнее используются в других отраслях и для других целей.

Например, диаграммы Ганта не очень эффективны в качестве метода моделирования бизнес-процессов, но они чрезвычайно полезны для отслеживания сроков в сложных проектах. Точно так же блок-схемы отлично подходят для быстрого описания несложных процессов. Можно утверждать, что BPM помог популяризировать эти методы.

Надеюсь, теперь вы хорошо разбираетесь в методах BPM.В следующей статье мы обсудим важность методологии BPM.

Типы бизнес-диаграмм — Обзор

Edraw определяет некоторые типы бизнес-диаграмм, делит их на пятнадцать категорий. У каждого типа бизнес-диаграммы есть определенные формы и примеры.

Узнайте, почему Edraw Software — оптимальное средство построения диаграмм решение. Попробуйте Edraw Max БЕСПЛАТНО.

Скачать бесплатно Программное обеспечение для диаграмм и просмотр всего Примеры

Схема аудита обычно используется для бухгалтерского учета, финансовый менеджмент, отслеживание фискальной информации, управление деньгами, принятие решений блок-схемы и финансовые запасы.

Базовая блок-схема часто используется для определения и документирования базовая работа и потоки данных, управление финансами, производством и качеством процессы для повышения эффективности вашего бизнеса.

Диаграмма мозгового штурма — это творческий метод, с помощью которого генерируются идеи для решения проблемы. Он в основном используется для мозгового штурма, решения проблем, рационального анализа и маркировка решения.

Причина и следствие (рыбья кость) помогает думать через причины проблемы.

Круговая диаграмма поможет нарисовать практически любые круговые диаграммы вы можете вообразить довольно подробно.

Диаграмма потока данных — это важное моделирование методика анализа и построения информационных процессов.

EPC иллюстрирует рабочие процессы бизнес-процессов и является важным компонент концепции моделирования SAP R / 3 для бизнес-инжиниринга.

Анализ дерева отказов — это таблица с информацией, показывает отношения членов семьи с течением времени.

Список используется для рисования часто используемых списков, черных списков, список изображений и список таблиц

Процесс используется для отображения последовательности или последовательных шагов в задаче, процессе или рабочем процессе.

Маркетинговые диаграммы можно использовать для моделирования и улучшение, моделирование процессов, сравнительный анализ, маршрутизация, время и стоимость анализ, калькуляция затрат по видам деятельности, портфели продуктов, рынок и ресурсы анализ, объем и маркетинговый комплекс, жизненный цикл продукта и циклы внедрения, а также цены матрицы.

Матричная диаграмма — оптимальная тип диаграммы для финансовых отчетов и отчетов о продажах, отчетов о прибылях и убытках, бюджеты, статистический анализ, бухгалтерские задачи, прогнозы рынка и годовые отчеты.

Организационная схема представляет структуру организации с точки зрения отношений между персоналом или отделами и является самый интуитивно понятный способ понять вашу организацию.

Диаграмма TQM — это комплексный и структурированный подход к управлению организацией, который достигает наилучшего качества продуктов и услуг за счет эффективных усовершенствований в ответ на постоянную обратную связь, и за счет их эффективного использования для обеспечения максимальной отдачи для клиента, при достижении долгосрочных целей организации.

Схема рабочего процесса предназначена для создания схем информационный поток, автоматизация бизнес-процессов, реинжиниринг бизнес-процессов, бухгалтерские, управленческие и кадровые задачи.

Отображение потока создания ценности — это механизм для улучшения продолжительности цикла и производительности за счет визуального разделения добавление стоимости от деятельности, не приносящей добавленной стоимости.

Общие типы диаграмм — обзор

Типы блок-схем

Типы схем управления проектами

Типы программных схем

Типы сетевых диаграмм

Типы организационной структуры

Типы бизнес-форм

Типы инженерных схем

Типы планов этажей

Типы карт

Типы научной иллюстрации

Типы диаграмм базы данных

Образцы ConceptDraw | Диаграммы бизнес-процессов

Примеры / бизнес-процессы / бизнес-процессы

Диаграммы бизнес-процессов (рабочий процесс, диаграмма процессов, IDEF0 и IDEF2, временная шкала, календарь, диаграмма Ганта).Диаграммы бизнес-процессов создаются с помощью программного обеспечения для построения диаграмм и векторной графики ConceptDraw DIAGRAM, дополненного решением Business Process от ConceptDraw Solution Park. ConceptDraw DIAGRAM обеспечивает экспорт векторных графических многостраничных документов в несколько форматов файлов: векторная графика (SVG, EMF, EPS), растровая графика (PNG, JPEG, GIF, BMP, TIFF), веб-документы (HTML, PDF), презентации PowerPoint (PPT). ), Adobe Flash (SWF).

Пример 1: Диаграмма бизнес-процессов (IDEF 0)

Пример диаграммы бизнес-процесса (IDEF 0): процесс разработки приложения.

Этот пример создан с использованием программного обеспечения для построения диаграмм ConceptDraw DIAGRAM, дополненного решением
Business Process Diagrams от ConceptDraw Solution Park.

Пример 2: Схема плавного перехода бизнес-процесса — Пример процесса найма

Пример диаграммы плавной дорожки бизнес-процесса: пример процесса найма.

Пример 3: Деловой календарь

Образец бизнес-календаря.

Пример 4: Диаграмма потока данных (DFD)

Пример диаграммы потока данных (DFD): процесс дебиторской задолженности.

Пример 5: Диаграмма Ганта

Образец диаграммы Ганта: стратегический план для нового бизнеса.

Пример 6: Блок-схема процесса

Образец технологической схемы: Процесс изготовления копий в фотокопировальной мастерской.

Пример 7: Хронология

Пример временной шкалы: план нового бизнес-проекта.

Пример 8: Схема рабочего процесса — Рабочий процесс службы такси

Пример схемы рабочего процесса: Рабочий процесс службы такси.

Пример 9: Диаграмма потока данных (DFD) — поток данных платежа

Пример диаграммы потоков данных (DFD): поток данных о платежах.

Пример 10: Стратегическая карта компании-разработчика программного обеспечения

Пример карты стратегии: Карта стратегии компании-разработчика программного обеспечения.
Этот пример создан с использованием программного обеспечения для построения диаграмм ConceptDraw DIAGRAM, дополненного решением
Business Process Diagrams от ConceptDraw Solution Park.

Учебное пособие по диаграмме классов UML для

с примерами

Home
Testing
- - Back
  - Agile Testing
  - BugZilla
  - Cucumber
  - Database Testing
  - ETL Testing
  - ETL Testing
  - JUnit
  - LoadRunner
  - Ручное тестирование
  - Мобильное тестирование
  - Mantis
  - Почтальон
  - QTP
  - Назад
  - Центр качества SAP (ALM155)
  - TestLink
SAP
- - Назад
  - ABAP
  - APO
  - Начинающий
  - Basis
  - КОРПУСЫ
  - BI
  - BPC
  - CO
  - Назад
  - CRM
  - Crystal Reports
  - 9015 9015 HR15 9015 HR15 Заработная плата
  - Назад
  - PI / PO
  - PP
  - SD
  - SAPUI5
  - Безопасность
  - Менеджер решений
  - Successfactors
  - SAP Tutorials
  - Назад
  - Java
  - JSP
  - Kotlin
  - Kotlin 9015B Linux
  - Perl
  - Назад
  - PHP
  - PL / SQL
  - PostgreSQL
  - Python
  - ReactJS
  - Ruby & Rails
  - Scala 9015 9015 SQL Server 9015 9015 SQL
  - UML
  - VB.Net
  - VBScript
  - Веб-службы
  - WPF
Обязательно учите!
- - Назад
  - Бухгалтерский учет
  - Алгоритмы
  - Android
  - Блокчейн
  - Business Analyst
  - Создание веб-сайта
  - Облачные вычисления
  - COBOL
  Примеры диаграмм вариантов использования UML
  Здесь мы приводим несколько примеров UML диаграммы вариантов использования.
  Примеры бизнес-сценариев использования диаграмм
  Бизнес-модель регистрации и досмотра в аэропорту
  Цель : Пример бизнес-схемы использования для регистрации в аэропорту и проверки безопасности.
  Сводка : Примеры использования для бизнеса: индивидуальная регистрация, групповая регистрация (для групп туристов), Проверка безопасности и т. Д. — представление бизнес-функций или процессов проходящие в аэропорту и обслуживающие потребности пассажиров.
  
  Бизнес-модель ресторана
  Цель : Два альтернативных примера бизнес-схемы использования для ресторана — внешний и внутренний вид ресторана.
  Сводка : Несколько субъектов бизнеса, имеющих определенные потребности и цели, связанные с рестораном. и бизнес-сценарии использования, выражающие ожидания участников от бизнеса.
  
  Примеры использования системы диаграммы
  Автомат по продаже билетов
  Цель : Покажите, что автомат по продаже билетов позволяет пассажирам покупать билеты.
  Сводка : Конечная цель пассажира пригородных поездов по отношению к нашему автомату по продаже билетов — купить билет. У нас есть единственный вариант использования Билета на покупку, поскольку этот торговый автомат не предоставляет никаких других услуг. Автомат по продаже билетов это предмет примера диаграммы вариантов использования. Пригородный и банк наши актеры, оба участвуют в Билете покупки вариант использования.
  
  Примеры схем использования UML для банкоматов
  Цель : Опишите случаи использования банкомата (банкомата) или банкомата (ABM). предоставляет клиентам банка.
  Сводка : Клиент использует банкомат для проверки остатка на своих банковских счетах, внесения средств, снимать наличные и / или переводить средства (варианты использования). Специалист по обслуживанию банкоматов обеспечивает обслуживание и ремонт банкомата.
  
  POS-терминал
  Цель : Пример вариантов использования для кассового терминала (POS) или кассы в супермаркете.
  Сводка : Вариант использования Checkout включает в себя клиентов, клерков и сотрудников службы кредитных платежей и включает сканирование товаров, расчет суммы и налогов, а также варианты использования оплаты.Это пример большого и сложного варианта использования, разделенного на несколько более мелких вариантов использования.
  
  Электронный каталог общего доступа онлайн (OPAC)
  Цель : Перечислите варианты использования верхнего уровня для онлайн-каталога общего доступа электронной библиотеки.
  Сводка : Посетители библиотеки могут искать в каталоге библиотеки в Интернете различные ресурсы — книги, периодические издания, аудио- и визуальные материалы или другие предметы, находящиеся под контролем библиотеки.Посетители могут резервировать или продлевать товар, оставлять отзывы и управлять своей учетной записью.
  
  Диаграммы вариантов использования интернет-магазинов
  Цель : Предоставьте варианты использования верхнего уровня для веб-клиентов, совершающих покупки в Интернете.
  Сводка : Актер веб-клиента использует некоторые веб-сайты для покупок в Интернете. Варианты использования верхнего уровня являются Просмотреть товары , Сделать покупку и Реестр клиентов .
  
  Система обработки кредитных карт
  Цель : Определите основные варианты использования системы обработки кредитных карт ( шлюз оплаты кредитной картой ).
  Сводка : Продавец отправляет запрос транзакции кредитной карты на платежный шлюз кредитной карты. от имени клиента. Банк, выпустивший кредитную карту клиента, является субъектом, который может утвердить или отклонить транзакцию.Если транзакция будет одобрена, средства будут переведены на банковский счет продавца.
  
  Администрирование сайта
  Цель : Пример диаграмм вариантов использования UML для управления или администрирования веб-сайта.
  Сводка : Актер-администратор веб-сайта может управлять группами пользователей, пользователями, пользовательскими сеансами и журналами. Персонал службы поддержки использует набор функций, доступных администратору веб-сайта.
  
  Управление больницей
  Цель: Описать основные услуги (функции), предоставляемые приемной больницы.
  Сводка : В этом примере диаграммы вариантов использования UML показаны субъекты и варианты использования для приемной больницы. Приемная в больнице Подсистема или модуль поддерживает некоторые из множества рабочих обязанностей администратора больницы. Регистратор составляет график приема и поступления пациента в больницу, собирает информацию от пациента по телефону и / или по прибытии пациента в больницу.
  Для пациента, который будет оставаться в больнице («стационарном»), у него должна быть кровать. выделен в палату.Регистраторы также могут принимать платежи от пациентов, записывать их в базу данных. и предоставлять квитанции, подавать заявки на страхование и медицинские отчеты.
  
  Пример схемы использования UML для создания отчетов о радиологической диагностике
  Назначение: Пример схемы использования UML для создания отчетов о радиологической диагностике для простого изображения и числового отчета (SINR) IHE Radiology Integration Profile.
  Сводка : На начальном этапе диагностического отчета читающий врач записывает диагноз путем создания черновика объекта структурированного отчета DICOM (SR).Субъект Report Creator передает этот объект DICOM SR диспетчеру отчетов. Субъект доступа к репозиторию внешних отчетов — это шлюз для получения отчеты других подразделений предприятия, такие как Лаборатория и Патология, из отдела визуализации.
  
  Защита программного обеспечения и лицензирование
  Назначение: Пример диаграммы вариантов использования показывает упрощенное представление поддерживаемых вариантов использования лицензирования программного обеспечения.

Схема организации бизнеса образец: Схема бизнес процесса — краткий алгоритм создания