Виды бизнеса в сфере услуг: Примеры бизнес идей в сфере услуг 2021 года для населения

Виды бизнеса в сфере услуг: Примеры бизнес идей в сфере услуг 2021 года для населения

Бизнес в сфере услуг: идеи, виды

Для того, кто решил открыть собственный бизнес и при этом располагает хотя бы минимальным стартовым капиталом, данная статья поможет в выборе направлений, представит бизнес-идеи в сфере услуг. Бизнес в сфере услуг имеет широкий спектр направлений деятельности и является доступным большинству начинающих бизнесменов.

Главной целью любого бизнесмена является стабильная прибыль, которую необходимо получать уже на первом году открытия бизнеса. Дело должно приносить не только пользу, но и удовольствие для самого бизнесмена, быть востребованным для клиентов, расширяться со временем, охватывая новые возможности.

Этапы открытия бизнеса

В мире существует огромное поле для развития деятельности для бизнеса без вложений в сфере услуг, однако, многие не могут решиться начать своё дело по ряду причин: финансовые трудности, территориальные ограничения, недостаточность знаний и опыта для реализации идеи.

На самом деле не обязательно иметь большое количество денег, чтобы открыть успешный бизнес-проект. Идея бизнеса на услугах базируется на спросе населения на эти услуги, ваших способностях к тому или иному виду деятельности, правильном расчёте на получение прибыли. Важно, чтобы идея была не очень сложной в реализации.

Поэтому, прежде начать запуск стартапа, необходимо продумать бизнес-план, в котором следует предусмотреть свою стратегию, преимущества перед конкурентами, возможные риски, доходную и расходную части, предполагаемую прибыль. Бизнес-план нужно разрабатывать в любом случае: мелкий средний или же крупный у вас будет стартап. Можно воспользоваться уже готовыми проектами бизнес-плана, взять их за основу. Детально продумать все этапы реализации запуска, узнать нюансы регистрации бизнеса, подсчитать количество финансов и, в случае нехватки, поискать партнера (партнеров) по бизнесу.

Для выявления преимуществ, необходимо изучить рынок в той области, где вы собираетесь работать: насколько высока конкуренция, что вы можете предложить потенциальному клиенту, чем выгоднее будет ваше предложение в отличие от других, каковы ошибки конкурентов? Тут можно выработать различные приёмы: оригинальность идей, бонусы, скидки, накопительная программа, бесплатная доставка и так далее.

Стартапы, касающиеся сферы услуг, как правило, несложны в реализации, с этим справится любой начинающий бизнесмен. Главное, чтобы стартап был окупаемым уже через год после открытия. Начать нужно зарегистрировать бизнес, кроме того, подыскать арендуемое помещение, сделать там ремонт, закупить необходимое оборудование, нанять персонал, провести рекламную кампанию с целью формирования клиентской базы. Реклама тоже не требует особых вложений, достаточно размещения объявлений, а дальше сработает сарафанное радио. Объявления обычно располагают в СМИ, на форумах, социальных сетях, листовках, флаерах, используют контекстную и наружную рекламу.

Все эти этапы важно пройти, чтобы развить перспективный выгодный бизнес и не закрыть его через несколько месяцев после запуска.

Виды бизнеса в сфере услуг

1. Салон красоты. Заведение может предоставлять парикмахерские, косметологические услуги, маникюр, педикюр, аппаратную косметологию и так далее. Оригинальной идеей может оказаться открытие салона для обслуживания домашних животных.

2. Магазин. Прежде чем открывать торговую точку, нужно определиться с месторасположением и проанализировать чем торговать в выбранном вами районе, понять каких товаров недостаточно: продовольственных, хозяйственных, одежды, обуви и прочее. На такой вид товара необходимо и нацелиться.

3. Ремонтная мастерская. Если у вас есть умение что-либо отремонтировать: обувь, одежду, бытовую или компьютерную технику, мебель и так далее, можно открыть ремонтную мастерскую. Либо наоборот, если вы сами не умеете этого делать, можно найти хорошего мастера, а после этого уже определиться со спецификой ремонтного бизнеса.

4. Заведение общественного питания. Опять же, прежде чем начинать такой вид бизнеса, нужно определиться с видами и количеством таких заведений в том районе, где вы хотите открыться. Определиться чего не хватает: ресторана, кафе, бара, пиццерии, паба, суши-бара и так далее. Ну и, конечно, многое зависит от величины стартового капитала, тут необходимы вложения. Хотя начать можно с небольшого компактного заведения.

5. Служба знакомств Это бизнес на услугах без вложений. Можно наладить сайт знакомств, в котором искать подходящие пары не только в своей стране, но и за рубежом. Тем более что наши невесты пользуются повышенным спросом у заграничных женихов.

6. Мини-отель или хостел. Для открытия большой гостиницы, естественно, нужны большие финансовые вложения. Что касается маленькой мини-гостиницы или хостела, тут много денег не понадобится. Достаточно предоставить несколько мест для ночлега, это уже будет началом дела.

7. Полиграфия. Данный вид бизнеса довольно быстро окупается, хоть и требует закупки дорогостоящего оборудования. Чем разнообразнее будет спектр видов полиграфической продукции, тем больше будет приносить прибыли.

8. Рекламное агентство. Довольно популярный вид бизнеса для оказания услуг как физическим, так и юридическим лицам. Очень хорош для совмещения с полиграфией. Таким образом, есть возможность большего заработка.

9. Клиннинговое агентство. Фирма по уборке помещений и не только. Нанимается персонал, который будет заниматься уборкой квартир, домов, офисов, приусадебных участков, дач. Это довольно прибыльный бизнес с минимальными затратами.

10. Агентство по недвижимости и/или по трудоустройству. Идея кадрового и риэлторского агентства довольно неплохая. Эти 2 вида агентств можно совмещать в одном: заниматься подбором персонала для предприятий и вариантов купли-продажи квартир. И также этот бизнес не требует особых затрат.

11. Строительный бизнес. Смысл заключается в найме нескольких строительных бригад, занимающихся строительством или ремонтом объектов.  Ремонты могут быть как капитальные, так и текущие — косметические.

12. Агентство «Муж на час». Можно организовать агентство, которое с помощью квалифицированного персонала будет заниматься оказанием услуг по мелкому ремонту сантехники, мебели, бытовой техники и так далее.

13. Частная медицинская клиника. Медицинские услуги всегда были и будут востребованы у населения. Будь то стоматологическая клиника, ветеринарная больница, женская консультация и прочее.

14. Сфера развлечений. В этой нише существует множество идей: агентство по организации праздников, анимация, фаершоу, тир, аттракционы и подобные развлечения.

15. Грузоперевозки или служба такси. Транспортное агентство является довольно прибыльным. Для реализации этого бизнеса нанимают водителей с личными автомобилями либо арендуют автотранспорт, нанимают диспетчеров, которые будут обслуживать поездки.

16. Баня, сауна, турецкая баня (хаммам). Бани различного типа пользуются большой популярностью у населения. Особенно если в определённом районе нет альтернативы подобного рода заведениям.

17. Учебный центр. Разнообразные направления обучения дают возможность развития бизнеса в этом направлении. Курсы дошкольного образования, компьютерные курсы, изучение иностранных языков, тренинги, танцевальные, творческие студии, кружки, уроки и прочие занятия.

18. Букмекерская контора. Склонность людей к азарту предоставляет заработать деньги очень простым способом. Шансы на выигрыш слишком малы, поэтому большинство участников остаётся в проигрыше, что приносит реальный заработок букмекеру.

19. Ломбард. Ломбарды приносят хорошую прибыль во времена экономических кризисов. Люди сдают туда свои ценности, а владелец зарабатывает на их продаже.

20. Фитнес-центр или спорт-клуб. Спорт всегда интересовал людей, а сейчас это направление стало очень популярным, особенно среди молодого поколения. Тут потребуются большие вложения, но при небольшом уровне конкуренции, бизнес окупится буквально за год.

21. Компания по бурению скважин для воды. Данный вид услуг пользуется большим спросом на сегодняшний день. Правда, требуется приобретение дорогостоящего оборудования, но и прибыль получается немаленькая.

22. Фирма по очистке выгребных ям. Для организации такой фирмы также нужно сделать определенные вложения, купив ассенизаторскую машину и наняв водителя. Но дело того стоит, если есть клиенты, проживающие в частном секторе и не имеющие центральной канализации.

23. Автошкола. Идея, требующая щепетильного оформления документов, но всегда пользующаяся спросом у будущих водителей. Тема надёжная.

24. Ландшафтный дизайн. Вопросы озеленения и украшения территории встают перед состоятельными людьми, которые нуждаются в специалистах по ландшафтному дизайну садов, приусадебных участков, клумб. Для завоевания клиентов нужно составить приличное портфолио, которое поможет раскрыть способности специалиста.

25. Туристическое агентство. Основным препятствием может быть высокая конкуренция в этой области. Для успешного развития этого бизнеса нужно тщательно продумать преимущества перед конкурентами.

26. СТО или автомойка. Всегда очень востребованный вид услуг. Количество автомобилей и качество дорог дают возможность хорошо заработать на сервисном обслуживании и ремонте машин.

27. Курьерская служба. Выгодный вид бизнеса с минимальными вложениями, особенно при найме курьеров со своим автомобилем.

28. Химчистка или прачечная.  Такое дело не обойдётся без солидной суммы вложения, необходимой для реализации стартапа, связанной с закупкой оборудования, наймом персонала, арендой помещения и так далее.

29. Фотостудия. Фотографы всегда имеют возможность заработать на корпоративах, праздниках, свадьбах, юбилеях, днях рождения и прочих памятных событиях. Кроме того, очень приличный доход можно получить в сфере съёмок для модных журналов, показов мод.

30. Похоронное бюро. Несмотря на высокую конкуренцию в этом направлении, спрос на ритуальные услуги всегда был, есть и будет. И люди, как правило, хорошо платят, а бизнесмены зарабатывают.

Существует ещё масса идей для организации своего дела в сфере услуг. Есть даже весьма оригинальные, такие как: прокат (от автомобилей до посуды), гостиница для животных, детективное агентство, тату-салон, печать на 3-Д принтере, заправка для электромобилей и так далее. Главное — желание добиться положительного результата, старание, разумный подход, и тогда всё у вас получится.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Открываем бизнес в сфере услуг

Если Вы решили организовать собственный бизнес, то при выборе направления деятельности, стоит обратить внимание не только на прибыльность и популярность вида выбираемой деятельности, но и учитывать собственные увлечения и интересы. Даже небольшой частный бизнес будет развиваться более стабильно, если есть личная заинтересованность. В реалиях нашей текущей жизни именно бизнес в сфере услуг поможет реализовать свои мечты и добиться признания.

Что такое сфера услуг?

Под сферой услуг мы понимаем предоставление того или иного сервиса клиенту. Это может быть интеллектуальная деятельность или оказание материальных услуг. В одном случае клиент приобретает вещественные блага за определенную стоимость или денежное вознаграждение. В другом случае фирма выполняет оговоренные заранее работы, получая за эту деятельность финансовое возмещение. В первом случае, для организации бизнеса обязательно наличие первоначального капитала, т.к. необходимы капитальные вложения для приобретения материальных запасов.

Второй вариант больше заинтересует людей с творческим подходом к жизни. В данном случае, даже при отсутствии стартового капитала, возможен старт собственного бизнеса. В качестве примера подобного страртапа в сфере услуг можно привести консультационную деятельность, оказываемую клиентам или «продажу знаний»

Преимущества и недостатки данного направления.

Что является положительным моментом в развитии данного направления бизнеса? Во-первых, востребованность на рынке. Для любого выбранного направления деятельности в сфере услуг можно найти заинтересованного клиента, готового оплатить требуемую ему услугу. Во-вторых, успешность малого бизнеса в сфере услуг определяется спросом на рынке.

Удовлетворение потребностей населения – основная цель работы любой компании. Ориентироваться на нужды клиентов и следует, выбирая будущую сферу деятельности. Преимущества малого бизнеса в сфере услуг связаны с его гибкостью, возможностью быстро переформатироваться под изменения конъюнктуры рынка.

Крупному бизнесу переформатировать отлаженный механизм сложнее, в связи с  чем малый бизнес может быстрее занять образовавшуюся на рынке услуг нишу. Дополнительным стимулом к развитию бизнеса в сфере услуг может послужить индивидуальный подход к каждому клиенту в области ценообразования, в отличие от более четких правил в торговле и производстве. Клиентская база при таком подходе  увеличивается быстрыми темпами.

Как организовать бизнес без стартового капитала?

На начальном этапе развития бизнеса далеко не у всех предпринимателей имеется достаточное количество начального капитала, что зачастую останавливает их от реализации задуманного. Но на практике часто оказывается, что успешный старт возможен даже с минимальными вложениями, что подтверждают немало успешных компаний.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что в случае недостаточности первоначального капитала, возможно начать с «продажи» собственных знаний. Наиболее затратными мероприятиями при организации нового бизнеса является поиск и аренда офисного помещения, расходы на сырье и материалы, необходимое оборудование, расходы на оплату труда сотрудников, а также налоговые отчисления. Также обязательным расходом будет являться регистрация предприятия, что в случае малого бизнеса, является несущественной суммой.

В случае продажи интеллектуальной собственности аренду помещения можно исключить, организовав офис в собственной квартире. Первоначальный штат сотрудников должен содержать минимальное количество специалистов и включать в себя только того, без кого вы не сможете обойтись самостоятельно.

«Реклама – двигатель торговли», не стоит забывать об этом золотом правиле даже в условиях ограниченного начального капитала. Существует множество возможностей использовать для продвижения своих услуг глобальную сеть Интернета.

Помощь в рекламе нового бизнеса могут оказать Ваши друзья, знакомые и родственники, просто упоминая о новой фирме в разговорах. Дополнительно можно раздавать визитки  и рекламные листовки самостоятельно.

Самые прибыльные направления деятельности в сфере услуг.

Для определения первоначальных затрат при организации бизнеса прежде всего необходимо определиться с  видом деятельности на рынке услуг. Используя статистические данные можно определить наиболее востребованные направления деятельности:

Консультационные услуги. Недостаток знаний в той или иной сфере зачастую ставит людей в конфликтные ситуации. В этом случае люди обращаются за консультацией к человеку, обладающему нужными знаниями и квалификацией, который разберется в сложившейся ситуации и погасит конфликт, предложив вариант решения для обеих сторон. Это может быть юридическая консультация, т.к. в современном мире знание законов может оказать существенную помощьдля правильного оформления прав.

Call-центры. Небольшие офисы, оказывающие широкий спектр услуг анонимно,  по телефонному номеру, приобретают все большую популярность. Это могут быть консультации профессиональных психологов, помогающих найти выход из затруднительного положения человеку, поделившемуся  с ними своими личными проблемами, жизненными ситуациями.

Общепит. Стремительный ритм современной жизни, стремление к построению собственной карьеры, зачастую приводит к тому, что времениследить за рационом собственного питания человеку катастрофически не хватает. Это ведет к росту спроса на услуги организаций быстрого питания.

Это не обязательно может быть кафе или ресторанчик, начинать можно и с палатки на улице, печь блины, делать хотдоги. Можно сэкономить даже на палатке. Для этого достаточно найти клиентов в близлежащим офисе и готовить обеды для работников офиса у себя дома. Подобный бизнес может быстро себя окупить и затраты на его организацию минимальны.

Частное обучение. Репетиторские услуги все более востребованы среди современных родителей, желающих улучшить знания своего ребенка. Это могут быть иностранные языки, математика, физика, литература, обучение игры на музыкальных инструментах. Практически любую область школьных знаний можно заставить приносить доход, организовав собственный бизнес.

В данном случае необходимость в офисном помещении сразу исключается, т.к. чаще всего обучение проводится на дому у ученика. За личные посещения к тому же взимается более высокая плата, что ведет к увеличению прибыли.

Транспортные услуги. При наличии собственного транспорта, открывается еще один вид услуг, перевозка. Это может быть и перевозка пассажиров на дальние расстояния, и перевозка мелкогабаритных грузов, и услуги доставки грузов от места покупки (при наличии соответствующего транспорта). Данный вид бизнеса со временем можно расширить, организовав шиномонтажную мастерскую или автомойку.

Интернет-магазин. Все большие обороты в сфере малого бизнеса набирает реализация товаров через систему интернета. Новые интернет-магазины появляются постоянно. Ведь данный вид бизнеса тем и хорош, что не предусматривает практически никаких первоначальных вложений. Товар может покупаться на предоплатной основе. В этом случае Вы являетесь посредником между продавцом и покупателем и получаете за это процент от стоимости товара.

Организация праздников. Одним из успешных направлений бизнеса в сфере услуг может стать планирование отдыха и развлечений клиентов. Данный вид бизнеса можно организовать не только с физическими, но и с юридическими лицами, организовывая корпоративные вечеринки и образовательные семинары. Здесь есть возможность развернуться творческим личностям, раскрыть все грани своего таланта. Это может быть организация детских утренников, дней рождения. Для взрослых клиентов можно организовывать свадьбы, юбилеи, вечера встреч и многое другое.

Благоустройство дома. Если есть навыки по ведению ремонта, можно создать бригаду. Услуги по ремонту и строительству всегда востребованы на рынке сферы услуг и приносят хороший доход.

Хочется подчеркнуть, что бизнес в сфере услуг открывает широкие возможности для развития и достижения хороших результатов. Важно тщательно спланировать и организовать его развитие, что позволит  занять лидирующее положение в своей сфере. Дерзайте, и у Вас все получится.

Бизнес идеи в сфере услуг

Всем нам ещё со школьной скамьи из уроков экономики, наверняка известны два таких термина как: производство и сфера услуг. В данной статье речь пойдет о втором термине. В этой сфере все довольно просто, чем больше развита экономика региона, тем больше она нуждается во всевозможных услугах. Эта отрасль ничего не производит, она ориентирована на рынок услуг, другими словами помощи другим людям, решения всевозможных проблем или просто делаю жизнь удобнее.

Чем эта отрасль интересна нам это тем, что в современной России, в этой сфере очень мало конкуренции. Соответственно бизнес идеи в сфере услуг, будут очень актуальны и вознаграждены финансово. А идеи для реализации неограниченное количество, куда не глянь. Если Вы живете в маленьком городе, эти 20 бизнес идей, вас могут заинтересовать.

В столице небольшая конкуренция, конечно уже существует. Иначе и не может быть. Но по сравнению с другими экономически развитыми странами, это конкуренция не может сравниться. А что касается более маленьких городов, то тут все на много ещё печальнее, далеко не на каждом квартале есть обменники, транспорт не всегда удобный, и т.д. и т.п. А о селах или поселках городского типа, вообще говорить даже страшно. Там с этим все ещё на много хуже. Для тех, кто живет в небольших городах, вот интересная статья по поводу преимуществ и недостатков для бизнеса в таких местах.

Но если вы решили податься в сферу услуг это вам будет только на руку. Если нет конкуренции или она очень незначительная, перед вами открывается целый ряд возможностей, которые можно реализовывать. Остается только выбрать, чем вы бы хотели заняться, собрать нужную информацию о данной услуге, ознакомится с конкурентами в вашем регионе, и просто сделать лучше.

Хорошо довольно с теорией, давайте на практике разберем идеи малого бизнеса в сфере услуг, в вашем регионе. А для этого мы поделимся с вами некоторыми идеями.

Несколько бизнес идеи в сфере услуг в современном мире

1. Виртуальный офис – очень интересный образец, на котором тем не менее можно хорошо зарабатывать, решаю чужие проблемы. Для этого вам потребуется снять помещение, нанять и обучить грамотному общению по телефону по другим видам связи.
2. Красота. Открытие своего салона красоты или парикмахерской, СПА или солярия. Все что связанное с красотой, все эти вещи востребованы. Сейчас это актуально ещё тем что, в свети новых открытий и технологий эта сфера разделилась, так сказать на 2 части: природно – экологическая (естественная красота) и добрая старая школа (суда входит всё что было до этого обычный маникюр и т.д.).
3. Такие бизнес идеи в сфере услуг в Европе уже давно заняты и пробиться, туда очень сложно с минимальными вложениями. По этому, если вы решили реализовывать данную услугу лучше это сделать в таких странах как: Россия или Украина.
4. Информационные услуги. В эту отрасль входят различные мастер классы, семинары, лекции и похожие. Если вы являетесь экспертом в такой-то отрасли, вы смело можете попробовать себя в этом.
5. Репетиторство. Это довольно не новая бизнес идея в сфере услуг, но все равно ещё очень популярная. А главное хорошо оплачиваемая. Тут можно зарабатывать, на целом ряду услуг, таких как преподавание почасово, написание курсовых, рефератов и других работ на заказ. А благодаря интернету, это можно делать, не выходя из дома. Да и эта услуга будет актуально во все времена, так как знания ни когда не утратят свою актуальность.
6. Туризм. Очень большая сфера, в России она все больше набирает обороты, ноне смотря на это там ещё много не занятых мест, которыми можно воспользоваться при желании.
7. Фотограф. Не смотря на то, что сейчас с каждым днем все лучше техника для самых различных целей. Данная услуга занимает в топе бизнес идеи и услуг в 2018 свое место почетное место. Почему так, да потому что в современном мире есть возможности делать это самим. Куча бесплатных редакторов, вроде фотошопа и ему подобных. Но услуги современного фотографа только растут, и никогда не падают в своей цене. У профессионалов, есть и свои постоянные клиенты, да и вообще он всегда востребован и редко сидит без работы. Ведь каждый день такой род услуг требуется на всевозможные свадьбы, праздники, дни рождения и тому подобных мероприятий.

Быстрая доставка букетов за 20 минут

В первую очередь вам нужна правильна стратегия и много точек по всему городу. Проще всего разбить город на несколько частей и в каждой открыть свой магазин цветов. Конечно вам потребуется как минимум нанять для каждого магазина — продавца и курьера (который будет развозить товар, конечно у него должен быть автомобиль). Такая бизнес идея в сфере услуг, в принципе не сложная.

Искать клиентов можно повсюду, через интернет (это создание групп и профилей в социальных сетях, создать сайт (тоже было бы огромным плюсом), можно так же расклеивать объявления, давать объявления в газету и т.д.

Желательно сделать небольшой ассортимент, чтобы было из чего выбрать. Но самое важное, что для такой идеи нужна скоростная доставка (в этом так сказать вся фишка и заключается) по этому нужно вложиться в сроки, как то бишь в 20 минут.

Хорошо работает акция «если за 20 минут мы не доставим вам букет, вы получите его бесплатно».

Одежда на прокат

В нашей стране такой вид бизнеса, ещё достаточно не развит, но все же мы решили про него рассказать, так как на наш взгляд идея интересная. Заключается она в том, чтобы закупить много различной одежды и аксессуаров, которые в дальнейшем сдавать в аренду приезжим или даже местному населению. Суть в том, чтобы освободить клиента от ненужной волокиты с перевозом одежды. Или например человек приехал в город, а ему вдруг нужно неожиданно идти на встречу, а у него нет костюма, идти покупать новый хороший костюм, это довольно дорогое удовольствие. А вот если взять на прокати на один вечер вполне, за копейки по сравнению с тем, если бы он его купил, это совсем другое дело. Такой бизнес в сфере услуг выгодный для обеих сторон.

Если вам понравилась идея, не стоит спешить и покупать куча шмоток и аксессуаров, для начала нужно все проанализировать. Нужно продумать кому именно и как вы будете давать в аренду, как будете гарантировать возврат целой вещи. Можно к примеру заключать договор. Для начала можно попробовать сдать в аренду 1-2 людям и так по нарастающей. Если дело пойдет хорошо, тогда можно уже расширять свое дело и покупать уже более дорогие вещи.

Оказание услуг по шиномонтажу

Идея пользуется успехом уже много лет, потому как это всегда востребованный бизнес в сфере услуг. Любому автомобилю нужен регулярный вышкомонтажные услуги. Да, мастерских оказывающих подобные услуги уже достаточно много. И что все клиенты ринуться в новую мастерскую рассчитывать не стоит.

Изучите рынок спроса и конкурентов, если у них есть слабые места (они не оказывают ряд каких-то важных услуг), вы можете этим воспользоваться и делать упор именно на эти услуги. Для старта вам потребуется купить или арендовать бокс, арендовать или купить оборудование и если вы сами не можете предоставлять данные услуги, нанять мастера.

Кроме этого, Вам нужно оформить себя как частный предприниматель или ООО.

Вывод такой, если есть мотивация и желание открыть свое дело и для начала попробовать себя, в самостоятельном плавании, есть куча сфер, где можно реализовать свой потенциал.

Читать так же:

Бизнес в Интернете: основные виды и преимущества

Желание «поработать на себя» вполне естественно и распространено среди современных людей, вот только от слов к делу переходят единицы. Это обусловлено множеством трудностей и рисков, с которыми обязательно сталкиваются начинающие бизнесмены: нет денег для стартового капитала, не хватает времени либо знаний в определенной области. Существует много предостережений, но для тех, кто действительно хочет рискнуть стать предпринимателем, стоит обратить внимание на возможность организации своего дела в Интернете.

Ведение онлайн-бизнеса позволит как опытным коммерсантам, так и новичкам открыть перед собой перспективные направления. Но перед принятием такого ответственного решения необходимо изучить особенности, плюсы и минусы предпринимательства в Интернете, последовательность действий при открытии. Этим мы и займемся в данной статье, и в дополнение определим 10 проверенных идей для старта онлайн-бизнеса.

Определение

Онлайн-бизнес – это совокупность всех видов человеческой деятельности, направленных на получение прибыли посредством удовлетворения потребностей пользователей в сети Интернет. Это направление появилось в конце 20 века и за короткий промежуток времени завоевало значительную долю рынка.

Ведение электронного бизнеса подразумевает заключение договоров и контрактов, управление закупками через Интернет, создание программного обеспечения и цифровых товаров, формирование и обработку заказов, их доставку, продажи и маркетинг, аудит финансовой деятельности, поиск сотрудников и поддержку партнерских отношений, а также взаимодействие с клиентами.

Виды 

Бизнес в Интернете можно условно разделить на 3 основных направления: продажи, оказание услуг и реклама. Рассмотрим каждый из видов подробнее.

Электронная коммерция. К ней относятся как продажи конкретных физических товаров, так и ресселинг, то есть сделки в инфобизнесе, при которых товар покупается с правом на его дальнейшую реализацию. Организация собственного дела в Интернете, связанного с продажами, доступна практически каждому, так как затраты на аренду помещений, заработную плату персоналу и оборудование не так высоки, как при ведении офлайн бизнеса. Необходим лишь усердный труд и терпение.

Оказание услуг. Этот вид интернет-бизнеса имеет самый широкий спектр направления. Начать деятельность в этой сфере может каждый, нужно лишь определиться, основываясь на своих профессиональных навыках и врожденных способностях, какие услуги вы можете оказывать. Кроме того, существует большое количество специализированных бирж, которые направлены на сведение заказчиков и исполнителей, что позволяет получить хороший старт в сфере услуг.

Реклама. Заработок на рекламной деятельности развивается в двух направлениях:

1. Продажа услуг по составлению и размещению объявлений на уже существующих сервисах, например Yandex.Директ и Google.Adwords.
2. Предоставление площадок на собственных ресурсах (сайты, блоги, форумы, почтовые рассылки) для публикации рекламных объявлений.

Преимущества и недостатки бизнеса в Интернете

Несмотря на то, что бизнес в Интернете – весьма привлекательная перспектива, подводных камней существует множество и их необходимо учитывать. Но обо всем по порядку, сперва плюсы:

1. Минимальные финансовые вложения вначале. По сравнению с другими видами бизнеса, порог вхождения очень низок. Существуют виды деятельности, которые совсем не требуют финансовых инвестиций, например продвижение в социальных сетях, консалтинг либо блогинг. К тому же, множество площадок позволяет создать сайт абсолютно бесплатно. В этом случае страдает качество и перечень инструментов для работы ограничен, но для начала – это хороший вариант.
2. Мировой канал трансляции. Так как Интернет – всемирная паутина, привлечь клиентов можно практически с любого уголка планеты. Велика вероятность, что ваш продукт найдет своих покупателей среди масштабной аудитории виртуального мира.
3. Самостоятельное управление временем. Каждый вправе сам определить, сколько ему времени стоит уделять бизнесу: 2 часа либо 20. Это зависит лишь от планов предпринимателя и желания продвигаться.
4. Множество партнеров. Также как и клиентов, партнеров в Интернете найти гораздо проще, ведь для заключения сделки нет необходимости в физическом присутствии.
5. Широкий выбор сферы деятельности для самореализации. Здесь каждый пользователь сможет найти свое призвание: бизнес-коучинг, реклама, программирования, психология, – а каждый потребитель – свой контент.
6. Возможность автоматизации деятельности. Так как работа в Интернете проводится через определенные компьютерные программы, это позволяет автоматизировать многие процессы и тем самым сэкономить деньги.
7. Высокий уровень сервиса. Удобство в выборе способов оплаты и доставки, а также доступности информации о товаре, в том числе от реальных потребителей.

Перейдем к минусам онлайн-бизнеса:

1. Изоляция. Начиная бизнес в Интернете, будьте готовы к тому, что изначально вы будете скучать по коллективу.
2. Недосказанность при коммуникации. Объяснить штатным сотрудникам, что от них требуется значительно проще, нежели удаленным. В Интернете высок риск недопонимания, невыполнения дедлайнов и краткосрочности сотрудничества.
3. Высокий уровень конкуренции. Множество преимуществ, в частности большая аудитория и непрерывная активность, привлекает в Интернет много предпринимателей, что значительно повышает конкуренцию в борьбе за потенциального клиента.
4. Множество мошенников. Анонимность интернет-пользователей высока. Это привлекает в сеть преступников, которых зачастую сложно отличить от реальных партнеров, поэтому важно оставаться бдительными.
5. Сложность в получении займов из-за отсутствия реальных активов. Поэтому если вам понадобиться получить кредит, придется изрядно потрудиться, чтобы убедить банк.

Как начать бизнес в Интернете 

На что же требуется обратить внимание перед тем, как начать бизнес в Интернете?

Цель. Самым важным пунктом выступает постановка целей, ведь при его отсутствии нет измерителя успеха. Четко поставленная цель позволит преодолеть трудности и найти оптимальные способы удовлетворения клиентов.

Риски. На начальном этапе очень важно правильно оптимизировать риски, составить четкий бизнес-план и смету расходов и строго их придерживаться, не влезать в займы и внимательно относиться ко всем вложениям, даже мелким.

Психологическая атмосфера. Начинающие предприниматели зачастую стремятся к быстрому успеху, но важно четко определить свои способности, не переоценивать и не принижать их. Правильный психологический настрой поможет пережить взлеты и падения.

Направление деятельности. Необходимо выбрать сферу, в которой вы по-настоящему разбираетесь, либо делаете все, чтобы стать профи. Изучить все нюанс: особенности товаров либо услуг, специфику конкурентной среды, предпочтения покупателей, – нужно еще до старта бизнеса.

Настойчивость и уверенность. Не стоит пугаться, если эти качества вам не свойственны, их можно развить, изучая информацию о ведении предпринимательской деятельности, а именно: насущные тенденции в бизнесе, бизнес-литературу, тематические фильмы и биографии известных предпринимателей.

Приоритеты. Крайне важно правильно определить приоритеты и двигаться к усовершенствованию качества товаров, услуг и сервиса. Деятельность для собственного удовлетворения, это, конечно, хорошо, но главная цель бизнеса – получение прибыли, и об этом не стоит забывать.

Предпринимательство дается не всем. Согласно статистике, только 10 % населения могут зарабатывать деньги благодаря собственному бизнесу.

Топ-10 идей для бизнеса в Интернете 

Интернет-магазин. Один из наиболее распространенных способов ведения бизнеса в Интернете посредством продажи товаров через онлайн-площадки.

Дропшоппинг. Этот способ напоминает первый вариант, но в отличие от интернет-магазина, здесь нет необходимости фактически хранить у себя предлагаемую продукцию. Склад не нужен, важно лишь подобрать товар и надежных поставщиков, а затем создать собственную площадку для сведения поставщиков и потребителей.

Фриланс. Популярный вид ведения бизнеса по предоставлению услуг. Востребованы дизайнеры, копирайтеры, программисты. Первых клиентов можно найти на специализированных биржах.

Блог. Необходимо создать интересный текстовый либо видео-контент, способный привлечь определенную аудиторию. Раскрутив блог, получить дополнительную прибыль можно размещая на своей площадке тематическую рекламу.

Разработка приложений. Популярность этого вида бизнеса обусловлена постоянной потребностью в мобильных утилитах.

Инфобизнес. Можно реализовывать онлайн-курсы либо вебинары, электронные книги и тому подобное. Главное, чтобы товар был полезным и актуальным.

Коучинг. Данный способ представляет собой одно из направлений инфобизнеса по обучению людей конкретной деятельности.

Маркетинг и продвижение. Сфера интернет-маркетинга активно набирает популярность и дает возможность каждому подобрать что-то для себя. Перспективных областей множество, например smm, SEO, email-маркетинг, поисковая реклама, контент-маркетинг, аудит онлайн-площадок, и каждая нуждается в грамотных специалистах.

Тестирование. Объектом деятельности может стать любой вид продуктов либо услуг. Необходимо лишь определиться с направлением, а затем анализировать продукцию и писать качественные отчеты.

YouTube-канал. Благодаря этой площадке для размещения уникального контента многие люди зарабатывают большие деньги, что обеспечивает высокий уровень конкуренции, поэтому данный вариант больше подходит для креативных людей.

Разумеется, существует еще много идей для ведения онлайн-бизнеса, выше перечислены лишь самые распространенные.

Заключение

Итак, онлайн-бизнес – это перспективная сфера, в основе которой лежит получение заработка путем построения предпринимательской деятельности с помощью технологии Интернета. К ключевым видам электронного бизнеса относятся е-коммерция, оказание онлайн-услуг и реклама. Предпринимательство в Интернете обладает множеством преимуществ, например широкий выбор направлений деятельности и низкие капиталовложения на начальных этапах, но в то же время необходимо помнить и о подводных камнях и подходить к открытию бизнеса крайне серьезно. На старте важно четко обозначить идею и создать конкретный бизнес-план, оптимизировать риски и запастись терпением. При должном уровне настойчивости, правильно расставленных приоритетах и психологическом настрое успех не заставит себя ждать. 

Бизнес в сфере услуг

В последние годы во всем мире все большее развитие получает бизнес в сфере услуг. Из четырех основных групп отраслей легче всего организовать предприятие в сфере услуг. Работой по предоставлению услуг можно управлять прямо из дома или конторы. Примерами такого бизнеса являются телефонные справочные службы, услуги няни, переводчика. Подобные предприятия требуют незначительных (или вообще никаких) капиталовложений. Некоторые услуги, например гостиницы или спортивный бизнес, требуют гораздо больше инвестиций. Подобно торговле услуги насчитывают сотни разных типов — от мастерских по ремонту обуви до агентств по прокату автомобилей, от брачных консультантов до стоматологов.

Услуги — это очень привлекательный бизнес для предпринимателей. В настоящее время именно в этой сфере идут активные инновационные процессы, которые сулят предпринимателям прибыли более высокие, чем в торговле. Особенно рентабельным и быстрорастущим является бизнес в сфере деловых услуг.

Часто предприниматель может в одиночку вести предприятие по предоставлению услуг; многие юристы, бухгалтеры, консультанты и программисты работают самостоятельно. Крупные предприятия представляют собой незначительную долю предприятий в этой сфере. Он преобладает в средствах массовой информации, таких как журналы, газеты, телевидение и радио.

Бизнес в сфере услуг особенно сильно зависит от конъюнктурных факторов, политических факторов. Многие виды услуг в современной рыночной экономике выживают благодаря государственной поддержке и работе в кооперации с крупным производственным бизнесом.

Таблица 4

Сильные стороны предпринимательства в сфере услуг	Слабые стороны предпринимательства в сфере услуг
Гибкость и мобильность	Сильно зависит от конъюнктурных и политических факторов, особенно сфера современных деловых услуг
Способность быстро аккумулировать ресурсы	Значительное государственное регулирование
Относительная простота деловых операций	Зависимость от качества персонала
Высокий уровень рентабельности, особенно в сфере современных деловых услуг

 

Все перечисленные виды предпринимательства тесно связаны между собой. Очень часто в одном предпринимателе сочетается и производственник, и финансист и посредник. Сочетание разных видов бизнеса позволяет предпринимателю увеличивать конкурентные преимущества своего бизнеса и снижать риски. Однако не всегда произвольное сочетание видов бизнеса ведет к успеху.

Сразу после начала крупномасштабной приватизации в России в начале 90-х годов многие предприниматели, занятые в сфере финансового бизнеса и сосредоточившие в своих руках значительные финансовые средства кинулись за бесценок скупать различные производственные предприятия. Однако отсутствие серьезной оценки рисков и то, что не были учтены серьезные различия бизнес процессов в разных видах бизнеса, привели к неповоротливости и неэффективности возникших бизнес структур.

2. Современная сетевая экономика и место в ней крупного, среднего и малого бизнеса

Для современной рыночной экономики характерна сложная комбинация различных по масштабам производств — крупных, с тенденцией к монополизации экономики и средних и малых предприятий, которые возникают в отраслях, где не требуется значительных капиталов, объемов оборудования и кооперации множества работников. Размеры предприятий зависят от специфики отраслей, их технологических особенностей, от действия эффекта масштаба деятельности. Есть отрасли, связанные с высокой капиталоемкостью и значительными объемами производства, большой долей основных средств среди издержек предпринимателя. В этих отраслях сосредоточен в основном крупный бизнес. К ним относится автомобильная, фармацевтическая, химическая, металлургическая промышленность, большинство предприятий добывающих отраслей. Наиболее высокими темпами растут отрасли определяющие НТП, так как в них быстрее, чем в других аккумулируются финансовые, производственные и людские ресурсы. По данным наоборот, в отраслях, для которых не большие капитальные затраты, где в издержках предпринимателей велика доля расходов на персонал предпочтительнее малые размеры предприятий.

Существует две проблемы.

• С чем связано сохраняющееся различие в размерах предприятий, какую роль они играют в современной экономике

• Как в современной рыночной экономике эффективно взаимодействуют различные по размеру предприятия.

Фирмы отличающиеся по размеру играют различную роль в обеспечении устойчивости и конкурентоспособности рыночной экономики, имеют различные риски и преимущества. Выделяют крупный, средний и малый бизнес.

Виды бизнеса | Prospects.ac.uk

Существуют различные типы бизнес-структур, поэтому, если вы думаете о том, чтобы стать самозанятым, вам необходимо провести исследование.

Самостоятельная занятость наиболее распространена в бухгалтерском учете, банковском деле и финансах. искусство и дизайн, здравоохранение, информационные технологии, право, отдых, спорт и туризм, а также медиа и интернет-секторы.

Важно понимать, что не все компании работают одинаково, и есть три основных типа бизнеса, которые могут создать те, кто ищет самозанятость: индивидуальный предприниматель, партнерство и компания с ограниченной ответственностью — но имейте в виду, что ваш выбор будет иметь налоговые последствия и повлияют на ваши юридические обязанности.Каждый тип бизнеса отличается с точки зрения документов, которые вы должны заполнить, налога, который вы должны платить, способа распределения прибыли и ваших личных обязанностей, если бизнес терпит убытки.

Индивидуальный предприниматель

Этот вид бизнеса принадлежит и управляется одним физическим лицом. Не существует юридического различия между владельцем и компанией, а это означает, что все долги и прибыль после уплаты налогов являются вашими лично — это называется «неограниченная ответственность». Специализированные поставщики услуг, такие как сантехники, парикмахеры и электрики, часто являются индивидуальными предпринимателями.

Индивидуальные предприниматели легко открывать и закрывать, регулируются относительно небольшим количеством правил, дают владельцу свободу принимать решения и обычно имеют относительно низкие эксплуатационные расходы. Владелец несет ответственность за ежедневное ведение финансовой отчетности, но передает ответственность за отчетность на конец года профессиональному бухгалтеру.

С другой стороны, предприятиям-индивидуальным предпринимателям может быть трудно удержаться на плаву, и владельцы часто будут работать сверхурочно и брать немного отпусков.Нет никого, с кем можно разделить ответственность, а это значит, что любые ваши слабые стороны бизнеса могут быть выявлены.

Партнерство

Подобно индивидуальным предпринимателям в том смысле, что они несут неограниченную ответственность, партнерства отличаются тем, что в них участвуют два или более человека, которые объединяют свои знания для совместного владения и управления бизнесом. Поставщики профессиональных услуг, такие как стоматологи, врачи, юристы и бухгалтеры, часто попадают в эту категорию.

В договоре о партнерстве обычно указывается, сколько капитала внесло каждое отдельное лицо, как должны распределяться прибыли и убытки и какой партнер отвечает за ведение бухгалтерского учета.Каждый партнер платит налог и государственное страхование на свою личную прибыль.

Партнерские отношения обычно предлагают преимущества совместной ответственности, уменьшения нехватки времени для каждого человека, а также повышения уровня финансового влияния и специализации. Однако принятие решений может быть трудным. Более того, один партнер может почувствовать, что другой не прилагает достаточных усилий или получает непропорциональную прибыль.

Компания с ограниченной ответственностью

Существует два типа компаний с ограниченной ответственностью: частные компании с ограниченной ответственностью и публичные компании с ограниченной ответственностью.Первые часто представляют собой малые предприятия, которые не торгуют на фондовой бирже, в то время как вторые, как правило, хорошо известные компании, которые это делают.

В отличие от индивидуальных предпринимателей и товариществ, эти предприятия зарегистрированы в Регистрационной палате и имеют свои собственные юридические права и обязанности. Собственность делится на равные части, называемые акциями. Любой, кто владеет одной или несколькими акциями, является акционером.

Компании с ограниченной ответственностью предлагают ограниченную ответственность — это означает, что бизнес, а не его владельцы или менеджеры, заключает контракты, нанимает людей, берет долги и прибыль и подлежит судебному преследованию в случае совершения уголовных преступлений.Владелец компании с ограниченной ответственностью не обязательно участвует в повседневном ведении бизнеса, если только он не избран в Совет директоров.

Прочие бизнес-структуры

Есть несколько других видов бизнеса, некоторые из которых все же должны быть зарегистрированы как одна из трех бизнес-структур, описанных выше.

• Франшиза — это уже созданная компания, такая как McDonald’s, KFC и Hertz, которая принадлежит франчайзеру, но управляется франчайзи.Франчайзер продает право использовать свою бизнес-модель франчайзи, который платит постоянную плату. Рабочая нагрузка и начальные затраты обычно ниже, коммерческое финансирование легче получить, а отношения с поставщиками, дистрибьюторами и маркетологами уже существуют. Однако большие текущие сборы ограничивают долгосрочную прибыль франчайзи, более дешевые методы работы не могут быть использованы без санкций со стороны франчайзера, а любые негативные действия со стороны коллеги-франчайзи могут нанести ущерб бизнесу.
• Фрилансер / консультант — Эти люди обладают навыками, знаниями и опытом в определенной области, чтобы взимать плату с организаций за свои услуги.Наиболее распространенные вакансии для фриланса или консультанта включают роли в исполнительских искусствах, такие как актер, танцор и музыкант. Работа в СМИ, например, тележурналист, журналист журнала, писатель и фотограф. Другие популярные должности фрилансера: иглотерапевт, барристер, художник, остеопат, графический дизайнер, переводчик, дизайнер интерьеров, дизайнер текстиля и веб-дизайнер. Чтобы узнать больше, см. Фриланс.
• Социальное предприятие — Этот тип бизнеса работает на благо общества или окружающей среды и должен прозрачно реинвестировать прибыль для достижения своих целей.Согласно недавнему правительственному отчету, в Великобритании насчитывается около 471 000 социальных предприятий, на которых работают почти 1,44 миллиона человек и которые вносят 60 миллиардов фунтов стерлингов в экономику Великобритании. Существует несколько типов социальных предприятий, в первую очередь кооперативы, кредитные союзы, фонды развития, предприятия, принадлежащие работникам, и жилищные ассоциации. Два известных социальных предприятия — это The Big Issue Foundation и Eden Project.
• Благотворительность — Торговое подразделение благотворительной организации может быть классифицировано как социальное предприятие, а сама благотворительная организация — нет.Это потому, что оно отличается в том смысле, что доход достигается за счет грантов и пожертвований, а не торговли. Благотворительные организации платят сниженные ставки для бизнеса и получают налоговые льготы, и обычно ими управляют попечители, которые сами не получают от благотворительной помощи. Узнайте больше о сфере благотворительности и волонтерства.

Узнать больше

Написано Джеммой Смит, редактором

Перспективы · Декабрь 2018

Вам также могут понравиться…

Типы организационной структуры в государственном секторе | Малый бизнес

Чтобы быть эффективной, организации нужна структура.Организации государственного сектора, такие как правительственные учреждения, образовательные учреждения и почтовая служба, имеют четко определенные организационные структуры. Хотя детали меняются от одного типа сектора к другому, общая структура основана на иерархии, где цепочка команд четко определена и применяется.

Что такое государственный сектор?

В частном секторе существует четыре основных типа бизнеса: индивидуальное предприятие, товарищество , корпорация с ограниченной ответственностью , и корпорация . Однако частный сектор — не единственная игра в городе. Фактически, в государственном секторе занято 15,3 процента населения США.

Организация государственного сектора — это организация, которая принадлежит правительству, включая все федеральных, штатных, графских и городских агентств. Почтовая служба считается независимым агентством, но также является частью исполнительной власти. Он генерирует собственный доход, но считается частью государственного сектора.

Государственный сектор в сравнении с частным сектором

Предприятия частного сектора обладают гораздо большей гибкостью в том, как они структурированы. Например, малый бизнес может выбрать построение своей иерархии по своему усмотрению — даже переходя от одного дня к другому. Компания частного сектора может заниматься надзором со стороны инвесторов или совета директоров, но, в общем, лидеры бизнеса могут создавать вещи по своему усмотрению.

Хотя существует множество различных форм должностей в государственном секторе, агентства не имеют права добавлять новые должности по прихоти.Руководящие должности в агентстве создаются в соответствии с законами и постановлениями , при этом эти руководители проходят процесс добавления новых должностей. После того, как должность освобождена, она должна быть заполнена или удалена из агентства навсегда.

Организационные структуры государственной службы

Как и во многих крупных корпорациях, правительство в большей степени придерживается структурной структуры, в которой департаменты и комиссии разделены по типу выполняемой ими работы. Департамент исправительных учреждений и Департамент здравоохранения выполняют очень разные задачи, требуя от сотрудников с набором навыков для соответствия.В федеральном правительстве служащие подпадают под исполнительную ветвь вместе с президентом, а законодательная и судебная ветвь власти контролирует политическую сторону дела.

В частном секторе команды имеют иерархическую структуру, плоскую структуру или их комбинацию. Государственные учреждения следуют иерархической структуре, где каждый руководитель контролирует меньшую группу сотрудников, которые затем контролируют небольшую группу подчиненных им сотрудников. Сотрудников поощряют следовать цепочке подчинения, обращаясь с любыми проблемами к непосредственным руководителям, которые затем могут управлять делами по цепочке, если это необходимо.

Типы государственных должностей

Несмотря на то, что существует различных типов организаций государственного сектора , все формы государственного управления имеют одну общую черту: некоторые должности выделяются для назначения руководителями. Другими словами, хотя большинство должностей будет подчиняться законам о государственной службе, установленным политиками, лидеры могут выбирать своих собственных людей, которые будут служить под их началом на определенных должностях.

В федеральном правительстве существует два типа неисполнительных должностей: конкурентная служба и освобожденная служба .Конкурсные должности подпадают под действие законов о государственной службе и, как ожидается, будут открыты для широкого круга кандидатов, при этом сотрудники будут отбираться на основе их навыков и знаний. С другой стороны, освобожденная услуга выходит за рамки этих ограничений, и должности могут быть легче заполнены.

Создание новых вакансий

Если агентство хочет добавить нового сотрудника, структура государственной службы усложняет ситуацию. В то время как частный бизнес просто составил бы описание должности и разместил бы объявление с запросом резюме, государственное учреждение должно получить одобрение позиции по цепочке.Обычно это означает отправку его через Генеральную ассамблею , которая учитывает позицию в годовом государственном бюджете.

В любой момент времени у правительства будет пул вакантных должностей, который затем обеспечит дополнительное финансирование, необходимое для оплаты создания новой должности. Если должность остается вакантной в течение определенного периода времени, она может быть окончательно ликвидирована, вынуждая агентство потребовать, чтобы она была добавлена ​​обратно в качестве новой должности, если агентство решит заполнить эту должность.

Наем государственных служащих

Получить государственную должность, связанную с , не так просто, как передать кому-то свое резюме. Сначала вы подадите заявку, чтобы ваша информация была введена в систему. Затем вы должны будете искать доступные возможности, а затем индивидуально подавать заявки на каждую вакансию, которая вас интересует.

Как и в случае должности в частном секторе, если агентство заинтересовано в вас, кто-то из агентства вызовем вас на собеседование.Однако вы можете обнаружить, что в государственном секторе колеса вращаются гораздо медленнее. Даже если вы успешно прошли собеседование, вполне вероятно, что существует несколько уровней одобрения, прежде чем нанимающий орган сможет привлечь вас к работе. Вы также можете обнаружить, что на некоторых должностях вы подвергаетесь более тщательной проверке биографических данных, чем это было бы в частном секторе.

Преимущества государственного и частного секторов

Есть причина, по которой многие профессионалы выбирают карьеру в правительстве, даже если зарплата ниже.Как правило, на всех уровнях государственные должности приносят большие выгоды, включая пенсию , которая сейчас гораздо реже встречается в частном секторе. Вы также можете обнаружить, что государственные медицинские льготы лучше, чем в частном секторе, поскольку правительства тесно сотрудничают со страховщиками, чтобы получить групповые скидки, которые выгодны всем участникам.

Государственные работодатели также с большей вероятностью будут предлагать льготы, такие как повышение квалификации, выездные медицинские клиники, фитнес-центры и финансовые консультации.Однако есть области, в которых правительство отстает. Работодатели частного сектора с большей вероятностью предложат варианты работы на дому, повседневный дресс-код, бонусы, а также бесплатные закуски.

Управление государственными служащими

Из-за иерархической структуры и законов о государственной службе управление государственными служащими действительно связано с проблемами. Бюрократия, связанная с дисциплинированием и увольнением государственных служащих, означает, что это происходит не так часто. Во многих агентствах нет официальной процедуры работы с сотрудниками, которые не работают должным образом, что может привести к тому, что менеджеры должны постоянно работать над устранением недостатков сотрудников.

Любому новому сотруднику автоматически предоставляется испытательный срок , в течение которого агентство может отпустить человека без волокиты, которая возникает после того, как новый сотрудник прошел испытательный срок. Хотя большинство увольнений из федерального правительства происходит во время испытательного срока, существует известная проблема, заключающаяся в том, что некоторые менеджеры не используют это время для выявления плохого найма и принятия мер до того, как сработает защита государственных служащих.

Защита государственной службы и правительство

Может быть различных типов организаций государственного сектора , но у многих есть кое-что довольно важное общее: законы о государственной службе .Эти меры защиты были введены из-за характера занятости в правительстве. Учитывая тот факт, что политики приходят и уходят с каждым сезоном выборов, важно иметь в бухгалтерском учете законы, предотвращающие прием на работу в результате кумовства.

Однако эти же средства защиты создают систему, которая затрудняет увольнение плохо работающего сотрудника. Даже если менеджер потратит время и силы на то, чтобы избавиться от сотрудника, прошедшего испытательный срок, этот работник имеет право подать апелляцию на должность через многоступенчатый комитет, который затем может решить восстановить сотрудника, несмотря на все усилия этого менеджера.Тогда менеджер обнаружит, что работает с тем, кого он уволил.

Военные организационные структуры

Военные — это яркий пример одной из форм занятости в государственном секторе. Нигде иерархическая структура не проявляется более ярко, чем в вооруженных силах. По сей день армия, флот, военно-воздушные силы и морские пехотинцы поддерживают твердо установленную систему командования с четко очерченными от самого верха до самого низа функциями.

Военные используют фиксированную структуру рангов, при этом те, кто находится на более высоких уровнях, пользуются большим уважением за свой статус.Это начинается с 15 стандартных уровней звания, включая девять рядовых и шесть офицеров, и к ним добавляются такие звания, как прапорщики и офицеры флага. Рейтинги устанавливаются федеральным законом, и только определенное количество людей может соответствовать каждому рангу, как это установлено этим законом.

Организационная структура правоохранительных органов

Говоря о различных типах организаций государственного сектора , важно обратить внимание на полицейские управления.Их организационные структуры похожи на военные организации в том, что они следуют системе ранжирования с уважением к тем, кто находится на более высоких уровнях. Фактически, с момента своего создания в 1800-х годах полицейские департаменты были смоделированы по структуре вооруженных сил США с упором на вертикальную цепочку управления, обучение, униформу и работу, выдаваемую руководителями в качестве приказов.

Хотя структуры могут незначительно отличаться от одного отдела к другому, многие отделы возглавляет начальник полиции.Под этим лидером находится лейтенант, а под лейтенантом — сержанты, которые возглавляют различные подразделения. Там будет отделение для отправки звонков, патрульное отделение, административный вспомогательный персонал и следователи, которые берут на себя более долгосрочные задания, не выполняемые патрульными.

Организационная структура колледжей

Государственные колледжи и университеты частично финансируются государством , в отличие от частных университетов, которые полагаются исключительно на плату за обучение и пожертвования.Как и большинство организаций государственного сектора, государственные университеты подлежат надзору, обычно в форме попечительского совета или регентов. И в государственных, и в частных университетах будет президент или канцлер, контролирующий повседневную деятельность, а администраторы будут ниже этого человека.

Когда вы применяете структуру государственной службы к среде колледжа, вы, вероятно, будете думать о факультете в целом. Хотя факультеты действительно работают на равных, обычно представители факультетов назначаются для работы с советом университета и президентом от имени факультета.Как и в случае с государственными служащими, преподаватели подлежат защите государственной службы в виде срока пребывания в должности, которую они достигают после прохождения определенных этапов.

Организационная структура государственной школы

Организационная структура системы государственных школ Америки точно отражает то, что вы видите на уровне колледжа, с руководящим органом в виде школьного совета и лидером, известным как директор . Директор получает заместителя директора и административный персонал, который помогает управлять повседневными операциями.

Как и учителя университетского уровня, учителя государственных школ должны оставаться в должности после достижения определенных вех. У них также обычно есть льготы, которые получают государственные служащие, и их повышение определяется политическим решением, а не решением директора школы вознаграждать за хорошую работу.

Организационная структура почтовой службы

Почтовая служба — уникальная организация, которая поддерживает себя в финансовом отношении и при этом подотчетна федеральному правительству.Почтовыми отделениями управляют почтмейстеров , которые контролируют операции. Здесь должны быть решены проблемы с доставкой и обслуживанием клиентов, даже если почтмейстер просто передает команду исправить ситуацию подчиненным. Почтмейстер может контролировать несколько мест.

Подобно другим формам занятости в государственном секторе , почтовое отделение имеет четко определенную организационную структуру, которая определяет, какие должности существуют. Почтовая служба имеет головной офис, а также подразделения по областям, районам, технологические и диспетчерские центры и почтовые отделения.Потребность оценивается для каждого местоположения, и укомплектование персоналом перемещается для удовлетворения растущих и уменьшающихся потребностей из одного места в другое.

уроков в сфере услуг

Крупная компания по производству продуктового питания и жилья создает и укомплектовывает больше штатных сотрудников руководящих должностей, чем любые десять производителей сопоставимого размера. Эта компания, как и многие другие, обеспечивающие высокий уровень взаимодействия с клиентами, устранила функциональные границы ответственности между операциями и маркетингом. В своем планировании компания обычно сочетает операции и маркетинг с тем, что я называю стратегическим видением услуг.

Самая прибыльная крупная американская компания ежедневно берет на себя задачу управления рабочей силой мойщиков окон, поваров и обслуживающего персонала. Практически целеустремленная концентрация на людях — их работе, оборудовании, личном развитии — во многом объясняет его успех.

Процесс контроля качества в децентрализованном бизнесе по оказанию нефтесервисных услуг включает в себя тщательный отбор, развитие, назначение и оплату труда сотрудников, работающих в различных условиях и в широко распространенных местах, где тщательный контроль невозможен.В этой процветающей компании процесс строит общие ценности и объединяет людей.

Международная авиакомпания, уделяя больше внимания рыночной экономике, чем экономии на масштабе производства, уменьшает средний размер своих самолетов и увеличивает чистую прибыль.

Продукты, представленные с 1982 года известной финансовой службой, принесли 10% ее доходов в 1985 году. Исходным материалом для этих продуктов являются данные, уже существующие в других формах в обширной базе данных компании.

Эти примеры дают представление о перспективной практике управления. При внимательном рассмотрении они дают представление об идеях, на основе которых были созданы успешные конкурентные стратегии в сильно критикуемом и малоизученном секторе услуг.

Неслучайно доминирующие отрасли используют передовые методы управления. Некоторые железные дороги США в девятнадцатом веке первыми начали раздельное управление своими обширными системами и хорошие процедуры закупок для удовлетворения своих значительных строительных и эксплуатационных потребностей.На рубеже веков основные отрасли промышленности первыми начали экспериментировать с научным менеджментом. Затем рост крупного производителя потребительских товаров, воплощением которого является автомобильная промышленность, породил концепции децентрализации и полную линейку продуктов, нацеленных на тщательно сегментированные рынки.

Сегодня сферы услуг взяли на себя мантию экономического лидерства. Эти отрасли, включая торговлю, связь, транспорт, продукты питания и жилье, финансовые и медицинские услуги, образование, правительство и технические услуги для промышленности, составляют около 70% национального дохода и три четверти рабочих мест в несельскохозяйственном секторе США. .Создав 44 миллиона новых рабочих мест за последние 30 лет, они поглотили большую часть притока женщин и меньшинств в состав рабочей силы, смягчили последствия каждой рецессии после Второй мировой войны и подпитали все недавнее восстановление экономики.

Принимая во внимание эту руководящую роль, сейчас хорошее время, чтобы взглянуть на примеры в секторе услуг, чтобы понять способы повышения производительности и изменения конкурентных стратегий. Несмотря на свое разнообразие, ведущие компании во многих сферах услуг демонстрируют общие темы и практики.И они дают уроки менеджерам в любой сфере бизнеса. Давайте сначала посмотрим, как устроены лучшие сервисные компании.

Интегрированные функции

Большинство предприятий по производству товаров придерживаются традиционной организационной структуры, состоящей из отдельных и одинаково важных функций маркетинга и производства с координирующими полномочиями на высоких уровнях. Некоторые компании сферы услуг делают то же самое, но эта модель гораздо реже встречается в компаниях сферы услуг, где контакт с клиентами близок, например в розничной торговле, пассажирском транспорте, питании и жилье.В этих компаниях услуги продаются и производятся в одном месте и в одно и то же время и часто одним и тем же человеком. Естественно, в этих случаях необходима тесная координация между маркетингом и операционным менеджментом, независимо от отношений отчетности.

В этих организациях интеграция маркетинга и операций часто находится на очень низком уровне. Фактически, при опросе менеджеров на местах в четырех сервисных компаниях с несколькими офисами более 90% взяли на себя ответственность за операции, персонал и маркетинг.Они не могли сказать, что было наиболее важным, и уделяли каждому большое внимание. ¹

Даже там, где операции отделены от маркетинговой деятельности в организациях, предлагающих мало услуг по работе с клиентами, есть способы преодолеть традиционные функциональные барьеры. Несколько лет назад Chase Manhattan Bank предпринял попытку модернизировать свои продукты без займов, улучшить внешние коммуникации и обслуживание клиентов, а также сделать свои бэк-офисные (производственные) операции более рыночными.Слабым местом был международный бизнес Чейза. В хорошо заметном «продукте» международных денежных переводов различия во взглядах между маркетингом — воплощенными в менеджере по работе с клиентами на местах — и бэк-офисом в Нью-Йорке мешали общению. Ошибки случались часто, накопилось большое количество запросов об остатках и транзакциях, а моральный дух в операционной группе был низким.

Исследование, проведенное по поручению руководителя, показало, что на головной офис приходятся операционные ошибки только в одной трети всех запросов и что маркетологи плохо понимают, какие операции могут предложить клиентам банка.Исполнительный директор проследил за накопившимися ошибками до их источников, часто в банке-корреспонденте, и исправил их. Он начал кампанию по повышению морального духа операционного персонала вокруг темы «Мы делаем это возможным» и сформировал новую группу, мобильное подразделение для клиентов, состоящее из самых опытных специалистов банка по международным операциям. Подразделение посетило клиентов Chase на их предприятиях, чтобы помочь решить проблемы и обеспечить бесперебойную работу. Руководитель собрал специалистов по маркетингу и бэк-офиса, чтобы обсудить способы улучшения потока информации.Возможно, наиболее важным является то, что банк пересмотрел отношения отчетности, чтобы операционные подразделения, обслуживающие определенные сегменты рынка, отчитывались и перед менеджером по работе с клиентами, и перед руководителем операций, что улучшило функциональную координацию. ²

Должность менеджера по продукции была создана во многих производственных организациях для решения проблемы координации производства и маркетинга. Но в большинстве случаев менеджеры по продукту несут ответственность за прибыль, не имея полномочий координировать свои действия.Назначение на эти должности рассматривается как временное, что способствует принятию краткосрочных решений.

Ввиду их важности сервисная компания с высоким уровнем контактов уделяет особое внимание развитию числа менеджеров по маркетингу, часто носящих звание менеджера магазина или филиала. Таким образом, под рукой имеется большой кадровый потенциал, из которого компания может привлечь старших менеджеров, уже подготовленных для выполнения административных обязанностей.

Стратегическое видение обслуживания

Потребность большинства сервисных организаций в планировании, а также в прямом маркетинге и операциях в качестве одной функции привела к формированию в ведущих компаниях того, что я называю стратегическим видением услуг.Он состоит из определения целевого сегмента рынка, разработки концепции обслуживания для удовлетворения потребностей целевых клиентов, кодификации операционной стратегии для поддержки концепции обслуживания и проектирования системы предоставления услуг для поддержки операционной стратегии. (Эти основные элементы представлены в помеченных столбцах в Приложении Exhibit 1 .)

Компания, естественно, пытается позиционировать себя как по отношению к целевому рынку, так и по отношению к конкурентам. Связи между концепцией обслуживания и операционными стратегиями представляют собой те политики и процедуры, с помощью которых компания стремится максимизировать разницу между ценностью услуги для клиентов (концепцией услуги) и стоимостью ее предоставления.Эта разница, конечно, является основным фактором, определяющим прибыль. А связь между операционной стратегией и системой предоставления услуг — это интеграция, достигаемая при их разработке. (Эти интегральные ссылки представлены в помеченных столбцах в приложении Exhibit 1 .)

Чтобы увидеть, как работает стратегическое видение услуг, изучите Hartford Steam Boiler Inspection & Insurance Company. На протяжении многих лет HSB занимается страхованием промышленного и институционального оборудования. Его рыночными целями являются организации, использующие котлы и соответствующее оборудование с высоким операционным риском.Он предлагает такое же снижение риска, как и многие другие страховые компании, но позиционирует себя против конкуренции, также делая упор на снижение затрат.

HSB концентрируется на нескольких типах оборудования и имеет обширную базу данных об их рабочих и эксплуатационных характеристиках. (Производители оборудования часто обращаются в HSB за данными об износе и техническом обслуживании.) Эта информация представляет собой актуарную базу, на которой HSB оценивает свое страхование. Инженеры компании, которые проверяют оборудование клиентов до и после того, как оно застраховано, также обладают квалификацией, чтобы давать советы по предотвращению проблем и повышению коэффициента использования, и за многие годы сотрудничества они часто очень близко подходят к своим клиентам.Как сказал мне менеджер по обслуживанию одного клиента HSB: «Если я попытаюсь заменить этот договор страхования, мои операторы на заводе сообщат мне об этом».

Такая практика увеличивает воспринимаемую ценность услуги для клиента при небольших дополнительных затратах для HSB. Конечно, за счет снижения риска для клиента HSB может улучшить свою собственную убыточность.

HSB имеет больший штат инженеров, чем любой из его конкурентов. Эти инженеры вместе с большой базой данных образуют систему предоставления услуг, основанную на знаниях менеджеров по маркетингу и эксплуатации на всех уровнях организации.

Конечным результатом является стратегическое видение услуг (хотя HSB не использует этот термин), которое высоко ценится его клиентами и очень выгодно для поставщика. Он рассматривает вопросы реализации как часть стратегического плана и требует согласования и координации между менеджерами по маркетингу и операциям в рамках всей организации.

Внутреннее зрение

Высокопроизводительные сервисные компании достигли своего статуса в значительной степени за счет того, что перевернули стратегическое видение услуг вовнутрь: нацелившись на важные группы сотрудников, а также клиентов.В головных офисах этих организаций часто звучат вопросы, подобные тем, которые перечислены в приложении Приложение 2 . Вопросы совпадают с вопросами в Приложении 1 ; но, спрашивая их о сотрудниках, руководство показывает, что оно осознает, что здоровье предприятия зависит от того, в какой степени основные группы сотрудников подписываются и разделяют общий набор ценностей и обслуживаются деятельностью компании.

Основные элементы (столбцы обозначены как в Приложение 1 ) начинаются с концепции обслуживания, разработанной с учетом потребностей сотрудников.Операционная стратегия предназначена для наилучшего удовлетворения этих потребностей при минимальных затратах, что часто достигается за счет разработки системы предоставления услуг. Интеграционные элементы, выделенные светлее, включают позиционирование концепции обслуживания, что, как ожидается, приведет к низкой текучести кадров, низким затратам на обучение и возможности развития общих целей и ценностей. У высокоэффективных сервисных организаций всегда есть операционные стратегии, направленные на максимальное увеличение различий между эксплуатационными расходами и ценностями, воспринимаемыми сотрудниками в их отношениях с компанией.А системы доставки, разработанные с учетом операционной стратегии, могут стать основой для значительного повышения производительности.

Примером может служить компания ServiceMaster, базирующаяся в Даунерс-Гроув, штат Иллинойс, которая управляет службами поддержки для больниц, школ и промышленных компаний. Он курирует сотрудников организаций-заказчиков, занимающихся ведением домашнего хозяйства, питания и обслуживания оборудования. Это услуги, которые являются второстепенными для бизнеса клиентов и поэтому не получают особого внимания со стороны руководства.

Многие люди, за которыми наблюдает ServiceMaster, функционально неграмотны. Для них, а также для своих менеджеров ServiceMaster направляет концепцию обслуживания, основанную на философии, заявленной ее генеральным директором: «Прежде чем просить кого-то сделать что-то, вы должны помочь ему стать кем-то». ServiceMaster предлагает образовательные и мотивационные программы, чтобы помочь этим сотрудникам «быть кем-то».

Для своих руководителей компания предлагает обучение, ведущее к амбициозной магистерской программе, которую частично проводит исполнительный директор.Новые обязанности и возможности открываются благодаря быстрому росту компании, примерно на 20% в год, почти все это связано с расширением существующих операций, а не с приобретением. Продуманные учебные пособия и лаборатория по разработке нового оборудования и материалов усиливают у сотрудников-менеджеров чувство «быть чем-то».

Для сотрудников клиентов ServiceMaster пытается сформировать отношение «быть чем-то» и повысить их производительность за счет изменения конструкции их рабочих мест и разработки оборудования и учебных материалов с цветовой кодировкой.В большинстве случаев это первый раз, когда кто-либо обращает внимание на службу, частью которой являются эти сотрудники. ServiceMaster также проводит еженедельные занятия для обмена идеями и предлагает образовательные программы, среди прочего, для развития грамотности. ServiceMaster также набирает до 20% своих менеджеров из числа тех, кто выполняет свои обязанности. Понятно, что концепция обслуживания — это повышение самоуважения, саморазвития, личного удовлетворения и восходящей мобильности.

Еще один часто повторяемый слоган компании — «помогать людям расти.«Когда больница, обслуживаемая компанией, решила нанять глухого человека, местный глава ServiceMaster не возражал, а вместо этого разрешил трем руководителям пройти курс обучения языку жестов.

Неудивительно, что текучесть кадров среди 7000 сотрудников ServiceMaster низкая. Кроме того, текучесть кадров в организациях, которые он обслуживает, намного ниже, чем в среднем по их отраслям. А когда ServiceMaster берется за работу, производительность, достигаемая контролируемыми работниками службы поддержки, неизменно резко возрастает.

В настоящее время компания ServiceMaster с доходом в миллиард долларов имела рентабельность капитала с 1973 по 1985 год, которая была самой высокой среди всех крупнейших сервисных или промышленных компаний в США, в среднем более 30% после уплаты налогов. Он курирует сотрудников службы поддержки 15 больниц в Японии, что, вероятно, делает его крупнейшим экспортером управленческих талантов в Японию. По словам одного из руководителей ServiceMaster, «японцы сразу же узнают и отождествляют себя с тем, что мы делаем и как мы это делаем.«Эта компания воплощает свое стратегическое видение услуг внутрь с впечатляющими результатами.

Прикладное видение

В дополнение к построению стратегического видения услуг лучшие сервисные компании применяют его к клиентам и к тем, кто предоставляет услуги и контролирует их предоставление — новыми или разными способами. Изучая такие организации, как Hartford Steam Boiler и ServiceMaster, я собрал ряд уроков, которые могут пригодиться поставщикам услуг. Эти уроки могут дать пищу для размышлений и производителям товаров.

Переосмысление контроля качества

Руководители, чья карьера связана с обслуживанием и производством, согласны с тем, что достижение неизменно высокого уровня качества в услугах сложнее. В сервисах с частым контактом (так называемые часто встречающиеся) взаимодействие между двумя или более людьми меняется с каждой транзакцией. В службах с ограниченным числом контактов люди, находящиеся за много миль от клиента, должны полагаться на собственное суждение при обработке заказов и других транзакций, а также при подаче жалоб.

Те, кто пытался решить проблему контроля качества за счет усиления контроля, обнаружили, что это ограничивает эффективность.Сервисную транзакцию нельзя остановить, исследовать и переработать как продукт.

Наиболее эффективные подходы к проблеме включают реструктуризацию стимулов с упором на качество, создание рабочих мест, которые позволят поставщикам услуг более заметной работы с клиентами, и создание группы сверстников, способствующих командной работе и внушающих чувство гордости.

Одним из стимулов, который часто оказывается эффективным в различных организациях, от компаний скоростного транспорта до отелей, является награда «Сотрудник месяца», особенно если она основана на отзывах клиентов.Успешно используются как денежные, так и неденежные стимулы. Более того, стоимость невысока.

Еще одна техника — сделать человека, который предоставляет услугу, более заметным. В Англии в дилерских центрах роскошных автомобилей Lex Service Group покупателя поощряют обращаться непосредственно к механику, работающему с автомобилем. Больница Шолдайс недалеко от Торонто, Канада, специализируется на лечении грыж с использованием только местного анестетика — практика, которая позволяет врачу разговаривать с пациентом во время операции.Неисправная работа передается ответственному врачу. Уровень ремиссии грыж, проводимых в Шолдисе, составляет менее одной десятой от среднего показателя в североамериканском госпитале. В Benihana, американской сети стейк-хаусов в японском стиле, шеф-повар готовит на гриле на глазах у гостей ресторана. Заметность шеф-повара и его близость к клиентам обеспечивают неизменно высокое качество обслуживания и неизменно высокий уровень советов.

Поощрения и прозрачности могут быть недостаточными для задач, выполняемых без надзора и вне поля зрения клиента.В таких случаях некоторые компании полагаются на тщательный отбор и тщательное обучение сотрудников, а также на разработку программ, направленных на воспитание как чувства гордости за услуги, так и чувства идентичности с компанией. Соперникам трудно подражать этому процессу объединения, и он может способствовать получению конкурентного преимущества.

Служба проводной связи Schlumberger насчитывает около 2000 инженеров-геологов, каждый из которых отвечает за передвижную буровую установку, оснащенную компьютерами и электронным оборудованием стоимостью более 1 миллиона долларов, которые помогают прогнозировать результаты бурения нефтяных компаний.Каждый год компания набирает на работу тех, кого она считает лучшими из выпускников инженерных вузов, тратит месяцы на обучение их использованию оборудования и делает все возможное, чтобы они почувствовали себя частью особой традиции. Как сказал один инженер: «Обучение так же важно, как и техническое обучение». Все это делается в рамках подготовки к назначению представлять Schlumberger на местах без прямого контроля, часто в отдаленных частях мира. Двумя показателями успеха этой программы являются доминирующая доля Schlumberger в мировом бизнесе проводной связи и соотношение прибыли к продажам этой компании, которое постоянно превосходит другие компании в ее отрасли в хорошие и плохие времена.

Часто эффективным в достижении и поддержании качества является групповой контроль, поддерживаемый стимулами, обучением, планированием работы и разработкой системы предоставления услуг. В случаях, когда для задачи установлены профессиональные стандарты, они усиливают групповой контроль.

В архитектурной фирме простое существование политики, требующей от партнеров проверки каждой части работы, может держать партнеров и сотрудников в напряжении. Иногда хирургов распределяют в группы, чтобы способствовать процессу обучения и поощрять групповой контроль.Партнер ведущей девелоперской компании сказал мне: «В моей работе меня больше всего беспокоят три вещи. В этом порядке они не должны смущать моих коллег, не для того, чтобы бросать плохой свет на компанию, неадекватно обслуживая моих клиентов и зарабатывая деньги ». Неудивительно, что у этой компании сильное чувство общих ценностей, подкрепленное политикой поощрения партнеров к инвестированию в проекты, которые они предлагают и реализуют.

Недавние исследования показывают, что внутреннее стратегическое видение услуг, контроль качества и успех взаимосвязаны, особенно в тех поставщиках услуг, которые часто требуют принятия решений при доставке (показано как «колесо качества» в Приложении , приложение 3 ).Исследования напрямую связывают удовлетворенность клиентов и итоговый объем продаж с удовлетворением, получаемым лицом, обслуживающим клиента. ³ Естественно, чем более мотивирован сотрудник, тем лучше сервис.

Подбор и развитие сотрудников, забота о назначении, а также планировка и оборудование объекта (в среде с высокой степенью контакта) — все это неотъемлемые элементы дизайна встречи со службой, которая, в свою очередь, основана на оценке компанией потребности клиентов.Предварительная подготовка клиента также может быть частью плана встречи с сервисом. Пересмотр и переработка встречи продолжаются постоянно, поскольку организация оценивает, насколько хорошо она удовлетворяет эти потребности.

Часть внутреннего видения услуг — это разработка политик и показателей эффективности, которые способствуют удовлетворению потребностей клиентов. Например, благополучие сервера на работе, очевидно, зависит, по крайней мере частично, от того, в какой степени его или ее начальство делает упор на решение проблем для клиентов, а не на строгое соблюдение набора политик и процедур. ⁴

Приведение в движение самоусиливающихся элементов колеса качества требует много времени руководителей и требует искреннего интереса к людям в организации. Старший вице-президент по финансам Delta Airlines, организации, пользующейся хорошей репутацией за свои услуги и программы для сотрудников, заметил: «Я полагаю, что 25% времени сотрудников финансового отдела тратится на то, чтобы выслушивать проблемы людей».

Очевидно, что для большинства сервисных компаний люди важнее машин при контроле качества.Но даже там, где используемые машины имеют необычайно высокую ценность, как в Schlumberger и Delta, развитие и формирование преданности делу людей имеет приоритет.

Переоценить влияние масштаба

В обслуживающих организациях экономия на масштабе зачастую гораздо важнее на уровне компании, чем на уровне операционных единиц. Это особенно верно для компаний, у которых много подразделений на обширных территориях, связанных общей идентичностью. Такой масштаб дает McDonald’s и Hertz большое влияние на закупку, а General Cinema — преимущество в продаже безалкогольных напитков собственного производства.

Крупные масштабы на уровне компании важны для использования сетевых эффектов, явления гораздо более важного в сфере услуг, чем в производственном секторе. В какой-то момент добавление новых сетевых каналов увеличивает объем уже имеющихся частей, тем самым повышая средний коэффициент использования пропускной способности сети. Добавление обслуживания в Лас-Вегас из его узла в Мемфисе дало Federal Express больше информации о соединении Мемфис-Нью-Йорк. Когда Visa добавляет крупного розничного продавца к своей сети учреждений, принимающих карты, это увеличивает привлекательность своей кредитной карты для нынешних и потенциальных держателей карт, а также потенциальный объем, который будет реализован розничными торговцами, уже принимающими карту.

Больше — не лучше в тех сферах услуг, в которых фабрика должна выйти на рынок, чтобы продавать более доступный, заметный и удобный продукт, отвечающий потребностям клиентов. Заводы, принадлежащие организациям Hyatt и Marriott (называемые отелями), в среднем не увеличиваются в размерах в течение многих лет. Эти компании выбрали ряд размеров отелей, которые можно проектировать, размещать и эффективно эксплуатировать для достижения желаемых показателей использования производственных мощностей, качества обслуживания и финансовых показателей.Диапазон описывает размеры, при которых потери в результате плохого надзора и негибкости имеют тенденцию перевешивать преимущества более крупного масштаба. При проектировании и размещении отелей Hyatt и Marriott придают менее количественные преимущества гибкости рынка весу, равному операционной экономии от масштаба.

На операционном уровне подразделения многие сервисные компании обнаружили, что потеря гибкости и усложнение контроля над теми, кто предоставляет услуги, намного перевешивают любую экономию, полученную в эксплуатационных расходах по мере роста размера подразделения.Например, в стремлении сократить расходы на сидячие-милю многие авиакомпании мира купили большие широкофюзеляжные самолеты, такие как Airbus 300 и McDonnell DC-10. Хотя эти самолеты работали превосходно, для их эффективного использования требовалось направлять большое количество пассажиров в хаб авиакомпании. Более того, поскольку бизнес-путешественники, которые представляют наиболее привлекательный сегмент рынка, склонны выбирать авиакомпанию на основе времени и частоты полетов, консолидация нагрузки и расписания, необходимая для эффективного использования широкофюзеляжных самолетов, работала против цели создания движение.

Когда Ян Карлзон стал генеральным директором Scandinavian Airlines System в 1980 году, широкофюзеляжные самолеты широко использовались между узловым аэропортом авиакомпании в Копенгагене и такими крупными городами, как Лондон и Париж. С меньшими DC-9 SAS перенаправляла путешественников между центром и другими скандинавскими городами. Чтобы вернуть потерянных SAS бизнес-путешественников, Карлзон переложил большую часть широкофюзеляжных на чартерные работы и предложил беспосадочные полеты на самолетах DC-9 между Скандинавией и основными европейскими городами.

Вопрос размера стоит сегодня почти перед каждой энергетической компанией в Соединенных Штатах.В течение многих лет промышленность считала, что чем больше генерирующих мощностей сосредоточено в одном месте, тем выше эффект масштаба. Так было до 1970-х годов, когда все более крупные агрегаты начали сталкиваться с проблемами надежности. Кроме того, растягивание графика строительства, иногда вызванное агитацией экологических групп против крупных заводов, привело к исчезновению ожидаемой экономики от производства электроэнергии. Наконец, улучшенная возможность передачи избыточной энергии с одного рынка на другой позволила покупать энергию по меньшей цене, чем могут предложить большие единицы.Таким образом, многие коммунальные предприятия сегодня более экономично удовлетворяют потребности менее крупных рынков с помощью новых средств.

Заменить и создать активы с помощью информации

На протяжении десятилетий производители искали способы замены активов информацией. В первую очередь это методы прогнозирования и управления запасами. Для многих сервисных операций информация предлагает новые творческие способы замены активов.

Дилеры мазута, сохраняя данные о вместимости резервуаров своих клиентов, о привычных нормах потребления и погодных условиях, программируют поставки мазута так, чтобы обеспечить 100% -ную доступность при одновременном сокращении времени доставки и количества грузовиков и водителей.Эти компании заменяют активы информацией.

Сельская пожарная охрана / городская пожарная охрана обеспечивает эффективную противопожарную защиту за небольшую часть стоимости большинства муниципальных пожарных служб. Эта компания из Скоттсдейла, штат Аризона, анализирует данные о прошлых пожарах и использует гораздо меньшие и менее дорогие грузовики, укомплектованные небольшими бригадами и оснащенными шлангом большого диаметра, который может очень быстро пролить много воды на огонь. По дороге к пожару бригада грузовика может узнать план здания, в которое он направляется.Мчась по улицам, съемочная группа рассматривает микрофишу макета на экране. Сельская местность / метро заменяет информацию активами.

Многие сферы услуг ориентированы на информацию, начиная с знакомства между сервером и обслуживаемым. Во многих (не во всех) активах никогда не позволялось становиться доминирующим, возможно, из-за ограниченного капитала. Но с развитием новых технологий обработки и передачи информации компании в этих отраслях далеко вышли за рамки использования информации в качестве замены активов.Вместо этого они используют информацию, которую они собрали в одном бизнесе, в качестве основы для новых услуг.

Компании, обслуживающие промышленные товары, например, создали базы данных о типах, степени износа и частоте отказов различных частей печи, бытовой техники или автомобиля. Компания может использовать эту информацию для своевременной рассылки клиентам напоминаний об обслуживании, а также для управления запасами запчастей, чтобы отразить возраст и состояние конкретной обслуживаемой машины. При этом данные приобрели большую ценность для производителей товаров, и они готовы платить за информацию.

Служба кредитных карт создает профили расходов для своих клиентов; сломанные шаблоны могут сигнализировать о такой проблеме, как украденные карты. Иногда подозрение на кражу возникает, когда крупные расходы совершаются вдали от адреса держателя карты. Вместо того чтобы полностью отклонить запрос розничного продавца на крупную плату, один крупный эмитент проездных карт пытается определить, действительно ли владелец карты путешествует по территории розничного продавца. Информация, собранная для этой услуги, дает данные о конкретных людях о типах поездок, которые часто представляют ценность для авиакомпаний и гостиничных сетей (например, для двух компаний).Но компания ограничивает использование такой информации способами, которые приносят пользу держателям карт.

Предприятие

Dun & Bradstreet стоимостью 2,7 миллиарда долларов основано на его базе данных, файле кредитной информации с описанием предприятий в 30 странах. Благодаря развитию и приобретению файл неуклонно растет. D&B неизменно получала около 10% своих доходов от бизнеса, которого не существовало три года назад. Почти все эти службы используют одну и ту же базу данных, но по-разному упаковывают информацию.Потенциальный конкурент должен был бы потратить около 1 миллиарда долларов — почти половину стоимости чистых активов D&B — на дублирование базы данных.

Хотя база данных может представлять собой наиболее важный актив поставщика услуг, она не отображается в балансе и не подлежит амортизации. Но степень, в которой многие такие компании полагаются на накопление знаний как на свое главное конкурентное оружие и источник развития нового бизнеса, открывает возможности для их коллег в производственном секторе.

Харлан Кливленд указал, что информация, в отличие от большинства промышленных товаров, часто может быть бесконечно расширяемой (по мере ее использования), сжимаемой, заменяемой (для капитала, рабочей силы или физических материалов), переносимой, распространяемой (трудно хранить в секрете) и разделяемый (в отличие от обменного). ⁵ Если он неограниченно расширяется, те, кто им владеет, ограничены только своим воображением в создании новых идей, источников дохода и возможностей трудоустройства. По мере роста спроса на творческое использование информации будет расти и создание рабочих мест в сфере услуг.

Экономика услуг

Многие успешные поставщики услуг имеют общие стратегии, которые преподают уроки другим компаниям. Среди них:

• Тесная координация маркетинговых и операционных отношений

• Стратегия, построенная на элементах стратегического видения услуг

• Возможность перенаправить стратегические услуги внутрь, чтобы сосредоточиться на жизненно важных группах сотрудников

• Упор на контроль качества на основе набора общих ценностей, статуса группы сверстников, щедрых стимулов и, где это возможно, тесных отношений с клиентом

• Классная оценка влияния масштаба как на эффективность, так и на результативность

• Замена информации другими активами

• Использование информации для создания нового бизнеса

Почему именно эти уроки среди всего, что я мог бы привести? По одной причине они обладают характеристиками, которые отличают многие отрасли услуг от отраслей, производящих товары; обратите внимание на акцент на людях, идеях и информации, а не на вещах.Во-вторых, они обещают двойную выгоду как часть бизнес-стратегии. Каждый из них может обеспечить дальнейшую дифференциацию сервисного продукта, а также снизить затраты.

Эти уроки имеют значение и для экономики. В то время как экономика услуг произвела гигантскую социальную перестройку Соединенных Штатов, она подверглась необоснованной критике за низкие темпы роста производительности. Однако компании, подобные тем, которые я описал, создают новые рабочие места, одновременно повышая производительность. Если другие компании усвоят эти уроки, возможности трудоустройства в секторе услуг продолжат расширяться, а производительность — расти.Эти разработки ослабят давление, вызывающее инфляцию цен на услуги, обострят уже уважаемую конкурентоспособность услуг в США за рубежом и будут способствовать партнерству между услугами и производством, которое имеет решающее значение для здоровой и сбалансированной национальной деловой базы.

Какие рабочие места и какие работодатели существуют в бизнесе?

Ссылки на эту статью

HR (человеческие ресурсы) Маркетинг продаж PR (связи с общественностью) Управленческий консалтинг

Бизнес — это очень широкий термин, который может охватывать любой вид деятельности, который помогает организации, большой или маленькой, оставаться прибыльной и зарабатывать деньги.Большинство рабочих мест связаны с некоторыми аспектами бизнеса, независимо от того, работаете ли вы юристом, инженером, ученым или бухгалтером.

Однако мы решили сосредоточиться на пяти специализированных бизнес-функциях: человеческие ресурсы (HR), продажи, маркетинг, связи с общественностью (PR) и консультирование по вопросам управления. Все эти роли поддерживают организацию и позволяют ей оставаться в прибыли, а не создавать продукт или услугу. Если вы выберете одну из этих профессий, вы сможете перемещаться между разными видами бизнеса — например, с работы в сфере управления персоналом в юридической фирме на работу в сфере управления персоналом в инженерной компании.

Вы также можете найти множество ролей, которые включают поддержку бизнеса в области бухгалтерского учета и ИТ — они описаны в другом месте на сайте.

Человеческие ресурсы (HR)

Что такое HR?

Сотрудники отдела кадров имеют дело с:

• набор и контракты — поиск подходящего человека на вакансию и согласование условий найма.
• Отношения и благосостояние сотрудников — обеспечение того, чтобы сотрудники были довольны своей ролью, и решение таких вопросов, как разногласия или изменения обстоятельств.
• трудовое право, здоровье и безопасность — обеспечение того, чтобы компания соблюдала и обновляла государственные постановления, например, регулирующие условия труда.
• выплаты и пособия — обеспечение выплаты пособий по беременности и родам и отцовства, пособий по болезни, отпусков, пенсий и любых других льгот, предлагаемых компанией, а также уплаты налогов и платежей по национальному страхованию государству.
• обучение, коучинг и развитие — это может включать в себя информирование персонала об изменениях в отраслевых практиках, помощь сотрудникам в приобретении новых навыков для использования в компании и развитие персонала посредством постоянного наставничества и обучения.

HR также занимается дисциплинарным взысканием и сокращением штатов, а также рассмотрением жалоб, поэтому речь идет не только о помощи людям; вам понадобится толстая кожа и умение всегда оставаться профессионалом.

Где бы вы могли работать

В зависимости от размера бизнеса специалисты по персоналу могут заниматься всем вышеперечисленным или специализироваться в ключевых областях, таких как подбор персонала или обучение. Большинство кадровых вакансий связаны с работой только в одной организации и непосредственным наймом в ней. Однако вы можете работать в кадровом агентстве: они предлагают одну или несколько из вышеперечисленных услуг другим компаниям и взимают плату за каждый аспект используемого опыта, например, за каждую заполненную вакансию.

Продажа

Что такое продажи?

Команды продаж зарабатывают деньги для организации, продавая ее услуги или товары потребителям (B2C) или другим предприятиям (B2B). Выручка, которую приносит отдел продаж, покрывает все расходы, от аренды помещения до заработной платы персонала. Не все рабочие места в сфере продаж связаны с работой в магазине или кол-центре. Роль продаж B2B предлагает особенно хорошие возможности для продвижения по карьерной лестнице.

В отделе продаж работают:

• встреч с новыми и существующими клиентами и клиентами.
• проводит презентации и общается с покупателями и клиентами, чтобы обеспечить продажу.
• исследований для поиска новых клиентов и клиентов для бизнеса.
• собственных маркетинговых команд, которые исследуют и отслеживают продукцию конкурентов, чтобы узнать, что еще есть на рынке.

Им также необходимо хорошо понимать свой бизнес и его продукты, чтобы гарантировать, что они предлагают правильный продукт, услугу или решение своим клиентам и покупателям в нужное время.

Где бы вы могли работать

Руководители отдела продаж могут работать где угодно, от офисов агентства недвижимости до закулисных работ в университете или отделе мероприятий в величественном доме. Они могут продавать фармацевтические препараты, рекламные места, инженерные продукты или ИТ-оборудование и программное обеспечение. Руководители отдела продаж могут работать по телефону, лично и / или по электронной почте и работать на местном, национальном и международном уровнях.

Маркетинг

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это часть бизнеса, основанная на «мягких продажах».Речь идет о понимании того, почему люди выбирают продукты или услуги и чего они хотят от этого выбора, а затем о поиске способов заинтересовать клиентов, чтобы гарантировать, что продукт или услуга вашей компании предпочтительнее других предлагаемых. Согласно Chartered Institute of Marketing (CIM), «Маркетинг — это управленческий процесс, отвечающий за выявление, прогнозирование и прибыльное удовлетворение требований клиентов».

Люди, работающие в сфере маркетинга, как правило, участвуют в одном или нескольких из следующих направлений:

• маркетинговые исследования и мониторинг
• брендинг и айдентика
• реклама и копирайтинг
• дизайн и упаковка
• продвижение товаров или услуг и отношения
• сообщений, включая социальные сети.

Где бы вы могли работать

Большинство организаций нанимают человека или группу людей для продвижения этой организации или ее продуктов. В зависимости от размера организации вы можете делать все понемногу или сосредоточиться только на одной из указанных выше ролей. Вы также можете работать в специализированной маркетинговой компании; некоторые из них небольшие и нишевые, другие — глобальные, всеобъемлющие агентства, такие как WPP. Небольшое агентство может сосредоточиться только на одном аспекте маркетинга, таком как копирайтинг, в то время как большое агентство будет предлагать клиентам широкий спектр услуг.

PR

Что такое PR?

Связи с общественностью или PR — это поддержание или улучшение репутации организации путем влияния на то, как ее воспринимают другие люди. Согласно Ассоциации по связям с общественностью и коммуникациям (PRCA), PR — это то, как организации общаются с общественностью, продвигают себя и создают положительный имидж. Существует пересечение с маркетингом, поскольку полученное влияние может иметь решающее значение, когда люди решают, в каком супермаркете делать покупки или с какой компанией вести дела.

PR-деятельность обычно планируется заранее, но также может быть вызван специалист по связям с общественностью для управления реакцией организации на кризис.

Обычно в PR принимают участие:

• копирайтинг и исследования
• подготовка пресс-релизов и информационных бюллетеней
• обращается к журналистам, пытаясь убедить их осветить новую историю
• массовые мероприятия и возможности
• ведение блога и написание контента для социальных сетей
• интернет-реклама — например, плата за клик (PPC)
• поисковая оптимизация (SEO) — обеспечение того, чтобы онлайн-контент клиентов находил и читал его целевая аудитория, когда они выполняют релевантный поиск в Интернете.

Младший менеджер по связям с общественностью (как часто называют человека, работающего в сфере PR) может начать свою карьеру с изучения материалов для пресс-конференций, поддержания связи с журналистами и отслеживания успеха PR-кампании, отслеживая любое последующее освещение в СМИ. Старший руководитель по связям с общественностью может отвечать за несколько членов команды и отвечать за управление бюджетами, привлечение новых клиентов к услугам компании (если вы работаете в PR-агентстве) и успешное поддержание или улучшение репутации компании.

Где бы вы могли работать

Вы можете работать в PR-консалтинговой компании (которая будет работать для нескольких компаний) или работать непосредственно в организации (иногда это называется внутренней работой) в качестве собственного PR-эксперта.

PR-агентств и консалтинговых компаний могут работать во всех секторах бизнеса, от крупных корпораций до благотворительных организаций. Некоторые из крупнейших и наиболее известных PR-агентств — Edelman, Weber Shandwick, Ogilvy UK и Freuds — охватывают множество областей, но если вы работаете в таких крупных агентствах, как это, вы, скорее всего, будете специализироваться на одном отделе или области их бизнеса.

Экономика Великобритании: секторы и отрасли

Великобритания — крупная развитая капиталистическая экономика. Он занимает шестое место в мире по номинальному ВВП и седьмое место по паритету покупательной способности. Это третья по величине экономика в Европе после Германии и Франции в номинальном выражении и третья после Германии и России по паритету покупательной способности.

Промышленная революция началась в Соединенном Королевстве с первоначальной концентрации на тяжелой промышленности, такой как судостроение, добыча угля, производство стали и текстиль.Империя создала зарубежный рынок для британских товаров, что позволило Великобритании доминировать в международной торговле в 19 веке. Однако по мере индустриализации других стран в сочетании с экономическим спадом после двух мировых войн Соединенное Королевство начало терять свои конкурентные преимущества, а тяжелая промышленность постепенно приходила в упадок на протяжении 20 века.

Обрабатывающая промышленность остается значительной частью экономики, но на ее долю приходится лишь одна шестая национального производства.С 1960-х годов важность этого сектора для британской экономики неуклонно снижалась, хотя этот сектор по-прежнему важен для внешней торговли, составляя 83% экспорта. Регионы с самой высокой долей занятых в производстве — это Ист-Мидлендс и Вест-Мидлендс, а самый низкий — в Лондоне.

Тяжелая промышленность , в которой работают многие тысячи людей и производят большие объемы малоценных товаров (например, производство стали), либо стала высокоэффективной (производя такой же объем продукции на меньшем количестве производственных площадок с меньшим количеством людей), либо была заменена небольшие промышленные предприятия, производящие дорогостоящие товары (например, аэрокосмическая промышленность и электроника).

Британская автомобильная промышленность составляет значительную часть этого сектора, хотя она сократилась с крахом MG Rover Group, и большая часть отрасли находится в иностранной собственности. Производство гражданских и оборонных самолетов возглавляет второй по величине подрядчик оборонной промышленности в мире, BAE Systems, и европейская компания EADS, владелец Airbus. Rolls-Royce занимает основную долю на мировом рынке авиакосмических двигателей.

Другим важным компонентом производства является электронное, аудио и оптическое оборудование , при этом Великобритания имеет широкую базу отечественных фирм, наряду с рядом иностранных фирм, производящих широкий спектр теле-, радио и коммуникационной продукции, научных и оптических приборов. электрические машины и оргтехника и компьютеры.

Химическая и фармацевтическая промышленность сильны в Великобритании, при этом вторая и шестая по величине фармацевтические фирмы в мире (GlaxoSmithKline и AstraZeneca, соответственно) базируются в Великобритании и имеют там крупные исследовательские, опытно-конструкторские и производственные мощности.

Сектор услуг Великобритании является преобладающим сектором экономики Великобритании, что обычно ассоциируется с экономикой развитой страны. Это означает, что рабочих мест в третичном секторе больше, чем рабочих мест в вторичном и первичном секторах.Сфера услуг существенно выросла и в настоящее время составляет около 73% ВВП. В нем преобладают финансовых услуг, , особенно в банковском деле и страховании. Лондон является крупнейшим финансовым центром в мире с Лондонской фондовой биржей, Лондонской международной биржей финансовых фьючерсов и опционов, а также страховым рынком Lloyd’s of London, базирующимся в лондонском Сити.

Лондон — крупный центр международного бизнеса и торговли и лидер из трех «командных центров» мировой экономики (наряду с Нью-Йорком и Токио).Он имеет самую большую концентрацию филиалов иностранных банков в мире. За последнее десятилетие в районе Доклендс вырос конкурирующий финансовый центр в Лондоне, где HSBC, крупнейший в мире банк, и Barclays Bank переместили туда свои головные офисы. Многие транснациональные компании, базирующиеся в основном не в Великобритании, решили разместить свои штаб-квартиры в Европе или за рубежом в Лондоне: примером является американская финансовая компания Citigroup.

В нескольких других крупных городах Великобритании есть крупные финансовые секторы и связанные с ними услуги, в первую очередь Лидс, который в настоящее время является крупнейшим центром Великобритании для деловых и финансовых услуг за пределами Лондона и крупнейшим юридическим центром за пределами Лондона, а также Эдинбург, одиннадцатый по величине банковский сектор. центр в Европе, где расположены Royal Bank of Scotland (третий по величине банк в Европе), HBOS (владельцы Bank of Scotland) и Standard Life Insurance.

Туризм очень важен для британской экономики. С более чем 27 миллионами туристов, прибывшими в 2004 году, Соединенное Королевство считается шестым по значимости туристическим направлением в мире. Лондон, со значительным отрывом, является самым посещаемым городом в мире: в 2006 году его посетило 15,6 миллиона человек, опередив Бангкок, занявший 2-е место (10,4 миллиона посетителей) и 3-е место — Париж (9,7 миллиона).

Транспорт По всей Великобритании существует радиальная дорожная сеть (46 904 км) основных дорог с сетью автомагистралей протяженностью 3 497 км.Железнодорожная сеть Великобритании протяженностью 16 116 км ежедневно обслуживает более 18 000 пассажирских поездов и 1 000 грузовых поездов. Городские железнодорожные сети хорошо развиты в Лондоне и других городах.

Агентство автомобильных дорог является исполнительным агентством, ответственным за магистральные дороги и автомагистрали в Англии, за исключением частной и эксплуатируемой M6 Toll. Департамент транспорта заявляет, что пробки на дорогах являются одной из самых серьезных транспортных проблем. Согласно подготовленному правительством отчету за 2006 год, заторы могут нанести ущерб экономике, если не будут решены путем установления цен на дороги и расширения транспортной сети.

Лондонский аэропорт Хитроу, расположенный в 15 милях к западу от столицы, является самым загруженным аэропортом Великобритании и имеет самый высокий международный пассажиропоток среди всех аэропортов мира.

Исторически большая часть Соединенного Королевства была лесов изд. С доисторических времен человек вырубил большую часть Соединенного Королевства.

Сельское хозяйство — интенсивное, высокомеханизированное и эффективное по европейским стандартам, оно обеспечивает около 60% потребностей в продуктах питания с использованием менее 2% рабочей силы.Он дает около 2% ВВП. Около двух третей продукции приходится на животноводство, треть — на возделывание сельскохозяйственных культур. Основные выращиваемые культуры: пшеница, ячмень, овес, масличный рапс, кукуруза на корм животным, картофель и сахарная свекла. Также появляются новые культуры, такие как льняное семя для производства масла и конопля для производства волокна. Основными видами домашнего скота являются крупный рогатый скот, куры (Великобритания является вторым по величине производителем мяса птицы в Европе после Франции) и овцы.

В 1993 году было оценено, что землепользование составляло:

Пашня: 25%

Постоянные пастбища: 46%

Леса и лесные массивы: 10%

Другое: 19%

Орошаемые: 1080 км².

В Великобритании сохраняется значительная, хотя и значительно сокращенная, рыбная промышленность. Его флот, базирующийся в таких городах, как Кингстон-апон-Халл, Гримсби, Флитвуд, Грейт-Ярмут, Питерхед, Фрейзербург и Лоустофт, привозит домой рыбу, от соломы до сельди.

Ответьте на вопросы по тексту:

1. Докажите, что Соединенное Королевство является крупной развитой капиталистической экономикой, одной из крупнейших экономик мира.

2. Какова доля обрабатывающей промышленности в ВВП и экспорте Великобритании?

3. Какие отрасли обрабатывающей промышленности развиты в Великобритании?

3. Объясните, почему сектор услуг является преобладающим в экономике Великобритании.

4. Что делает Великобританию крупным финансовым центром мира?

5. В каких городах Великобритании сосредоточены финансовые услуги?

6. Почему туризм важен для экономики Великобритании?

7.Какие виды транспорта наиболее важны в Великобритании?

8. Правильно ли говорить, что британское сельское хозяйство эффективно? Зачем?

9. Какие основные культуры и домашний скот выращиваются в Великобритании?

Согласен или не согласен с утверждениями.

1. Промышленная революция началась в Великобритании с легкой промышленности.

2. Обрабатывающая промышленность остается значительной частью экономики Великобритании, но составляет лишь одну седьмую национального производства.

3. Тяжелая промышленность Великобритании либо стала высокоэффективной, либо была заменена более мелкими промышленными предприятиями, производящими дорогостоящие товары.

4. В Великобритании сильны химическая и фармацевтическая промышленность.

5. Сектор услуг Великобритании составляет около 93% ВВП.

6. В сфере услуг Великобритании преобладают финансовые услуги, особенно банковское дело и страхование.

7. Туризм не очень важен для британской экономики.

8. Железнодорожное агентство является исполнительным агентством, ответственным за магистральные дороги и автомагистрали в Англии, за исключением частной и эксплуатируемой M6 Toll.

9. Сельское хозяйство в Великобритании является интенсивным, высокомеханизированным и эффективным по европейским стандартам.

Экономика: прошлое и настоящее

Великобритания была первой страной в мире, которая начала индустриализацию в 18-19 веках, и на протяжении большей части 19 века играла доминирующую роль в мировой экономике.Однако к концу 19 века Вторая промышленная революция в Соединенных Штатах означала, что США начали оспаривать роль Великобритании как лидера мировой экономики. Обширные военные усилия как мировых войн в 20-м веке, так и распад Британской империи также ослабили экономику Великобритании в глобальном плане, и к тому времени Великобритания была вытеснена Соединенными Штатами в качестве главного игрока в мировой экономике. Однако в начале 21-го века Великобритания по-прежнему играет важную роль в мире из-за своего большого валового внутреннего продукта и финансового значения, которое ее столица, Лондон, имеет в мире.

После окончания Второй мировой войны был долгий период без серьезной рецессии (1945–1973) и роста благосостояния в 1950-х и 1960-х годах. Однако после серьезного шока нефтяного кризиса 1973 года и краха фондового рынка 1973-1974 годов британская экономика вошла в рецессию в 1974 году. Новый период неолиберальной экономики начался с приходом к власти Маргарет Тэтчер в 1979 году. находящиеся в собственности предприятия в промышленности и сфере услуг, которые с 1940-х годов были национализированы, были приватизированы.В результате британскому правительству принадлежало очень мало отраслей или предприятий. По данным МВФ, на пике в 1988 г. ВВП вырос до 5%, так как банки и другие финансовые учреждения в Великобритании пользовались либерализацией регулирующих структур и большей свободой для изучения новых инвестиционных инструментов при меньшем контроле.

После умеренной рецессии в начале 1990-х последовал самый длительный период устойчивого экономического роста, который Британия видела за более чем 150 лет, достигая роста в каждом квартале в период с 1992 по 2007 год, что является одним из самых высоких темпов экономического роста среди основных развитых стран в течение то время.

Этот бум закончился в 2008 году, когда Великобритания вступила в рецессию, вызванную глобальным финансовым кризисом. Начиная с краха Northern Rock, который был передан в государственную собственность в феврале 2008 года, крупные банки обанкротились и были национализированы.

В августе 2008 года МВФ предупредил, что экономические перспективы Великобритании ухудшились из-за двойного шока: финансовых потрясений, а также роста цен на сырье. Оба события вредят Великобритании больше, чем большинству развитых стран, поскольку Великобритания получает доход от экспорта финансовых услуг, регистрируя дефицит готовой продукции и товаров, включая продукты питания.

По данным МВФ, в 2008 году Великобритания имела третий по величине дефицит текущего счета в мире, несмотря на значительные доходы от нефти. В основном это было результатом большого дефицита в торговле промышленными товарами.

В мае 2009 года Европейская комиссия (ЕК) заявила: «Экономика Великобритании сейчас явно переживает одну из худших рецессий в новейшей истории». Еврокомиссия ожидала снижения ВВП и прогнозировала, что рост останется отрицательным в 2009 году. Он предсказал «фактическую стагнацию» в начале 2010 года с последующим постепенным возвратом к «небольшому положительному росту к концу 2010 года».

Сегодня Великобритания — одна из самых глобализированных стран мира. Столица, Лондон, является крупным финансовым центром международного бизнеса и торговли и одним из трех «командных центров» мировой экономики (наряду с Нью-Йорком и Токио). Британская экономика состоит (в порядке убывания размера) из экономик Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии. В 1973 году Великобритания присоединилась к Европейскому экономическому сообществу, которое теперь известно как Европейский союз после ратификации Маастрихтского договора в 1993 году.

Великобритания также является членом «Большой восьмерки», Содружества Наций, Организации экономического сотрудничества и развития, Всемирной торговой организации и Европейского союза.

Ответьте на вопросы по тексту:

1. Когда Великобритания играла доминирующую роль в мировой экономике?

2. Почему позиции Великобритании в мировой экономике ослабли в годах?

3.Какие факторы позволяют Великобритании сохранять важную роль в современном мире?

3. Охарактеризуйте основные экономические и политические тенденции, имевшие место после Второй мировой войны.

4. Охарактеризуйте состояние британской экономики в 1990-е годы.

5. Какие тенденции характеризуют экономику Великобритании в настоящий период ее развития?

Согласен или не согласен с утверждениями.

1.Великобритания была первой страной в мире, которая начала индустриализацию в 18 и 19 веках.

2. Обширные военные усилия обеих мировых войн в 20, ^и веках улучшили экономику Великобритании в глобальном масштабе.

3. Новый период неолиберальной экономики начался с приходом к власти Тони Блэра.

4. В 2003 г. Великобритания вступила в рецессию, вызванную мировым финансовым кризисом.

5.В 2008 году в Великобритании был второй по величине дефицит текущего счета в мире.

6. Сегодня Великобритания — одна из самых глобализированных стран мира.

---

---

: 2015-11-05; : 1393 | |

---

:

:

:

© 2015-2020 lektsii.org — —

Разница между государственным и частным секторами (сравнительная таблица)

Прошли те времена, когда в экономике преобладал только государственный сектор.В настоящее время многие страны приняли политику приватизации, благодаря которой частный сектор также приобретает все большее значение. Для прогресса и развития любой страны оба сектора должны идти рука об руку, поскольку только один сектор не может вести страну по пути успеха. Частный сектор включает предприятия, которые принадлежат, управляются и контролируются физическими лицами.

Напротив, государственный сектор состоит из различных коммерческих предприятий, принадлежащих и управляемых государством.Такие организации полностью или частично принадлежат центру или государству и находятся в ведении отдельного министерства. Некоторые организации государственного сектора создаются специальным актом парламента.

Жесткая конкуренция между обоими секторами, чтобы показать себя лучше других секторов. Итак, в статье делается попытка обрисовать различия между государственным и частным секторами в табличной форме.

Содержание: Государственный сектор против частного сектора

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Государственный сектор	Частный сектор
Значение	Часть национальной экономики, которая находится под контролем правительства, будь то центральное, штатное или местное, называется государственным сектором.	Раздел национальной экономики, который принадлежит и контролируется частными лицами или компаниями, известен как частный сектор.
Основная цель	Служить гражданам страны.	Прибыль
Собирает деньги от	Государственные доходы, такие как налоги, пошлины, штрафы и т. Д.	Выпуск акций и долговых обязательств или получение ссуды
Области	Полиция, армия, горнодобывающая промышленность, здравоохранение, производство, электроэнергетика, образование, транспорт, связь, сельское хозяйство, банковское дело, страхование и т. Д.	Финансы, информационные технологии, горнодобывающая промышленность, транспорт, образование, телекоммуникации, производство, банковское дело, строительство, фармацевтика и т. Д.
Преимущества работы	Гарантия занятости, пенсионные выплаты, пособия, льготы и т. Д.	Хороший пакет заработной платы, конкурентная среда, стимулы и т. Д.
Основа продвижения	Старшинство	Заслуги
Стабильность работы	Да	Нет

Определение государственного сектора

Сектор, который занимается деятельностью по предоставлению государственных товаров и услуг населению, — это Государственный сектор.Предприятия, агентства и органы полностью принадлежат, контролируются и управляются государством, будь то центральное правительство, официальное правительство или местное правительство.

Организации государственного сектора

Существует два типа организаций государственного сектора: либо государство полностью финансирует их за счет доходов, которые они получают за счет сбора налогов, пошлин, сборов и т. Д., Либо государство владеет более 51% общего акционерного капитала компании, которая поступает при различных министерствах.Предприятия создаются служебным направлением. Это самый крупный сектор, который работает на подъем людей, предоставляя людям следующие услуги:

• Создание рабочих мест
• Почтовые услуги
• Предоставление образовательных и медицинских учреждений по низким ценам
• Обеспечение безопасности
• Железнодорожное сообщение

Определение частного сектора

Сегмент национальной экономики, который принадлежит, контролируется и управляется частными лицами или предприятиями, известен как частный сектор.Компании частного сектора делятся по размеру, например, малые и средние предприятия и крупные предприятия, которые являются частными или государственными организациями. Они могут быть созданы двумя способами: либо путем создания нового предприятия, либо путем приватизации любого предприятия государственного сектора.

Организации частного сектора

Коммерческие предприятия частного сектора обычно создаются с единственной целью получения прибыли и укрепления репутации бренда.Они предоставляют качественные услуги сообществу, чтобы завоевать доверие и добрую волю людей, чтобы выжить в долгосрочной перспективе и конкурировать с врагами. Эти предприятия также должны соблюдать государственный закон и порядок. Это самый крупный сектор по количеству сотрудников.

Хотя в частном секторе производительность является основным критерием стабильности работы, т. Е. Если вы будете хорошо работать, вы получите повышение, а если нет, то вас уволят. Основные услуги, предоставляемые частным сектором:

• Качественное образование
• Услуги связи
• ИТ-услуги
• Курьерские службы
• Развитие инфраструктуры

Ключевые различия между государственным и частным секторами

Ниже приведены основные различия между государственным и частным секторами:

1. Государственный сектор — это часть экономики страны, контроль и обслуживание которой находится в руках правительства.Если говорить о частном секторе, то он принадлежит и управляется частными лицами и корпорациями.
2. Цель государственного сектора — служить людям, но предприятия частного сектора создаются с целью получения прибыли.
3. В государственном секторе государство полностью контролирует организации. И наоборот, компании частного сектора пользуются меньшим вмешательством государства.
4. Работники государственного сектора имеют гарантированную работу, наряду с тем, что им предоставляются льготы в виде надбавок, льгот и пенсий, таких как чаевые, пенсия, пенсионный фонд и т. Д.которые отсутствуют в случае частного сектора.
5. В частном секторе рабочая среда достаточно конкурентная, чего нет в государственном секторе, потому что они не созданы для достижения коммерческих целей.
6. В общем, государственный сектор использует трудовой стаж для продвижения сотрудников, однако заслуги в совокупности с трудовым стажем также используются в качестве основы для продвижения сотрудников. В отличие от частного сектора, где производительность — это все, и поэтому заслуги рассматриваются как параметр для их продвижения

Заключение

В настоящее время частный сектор развивается быстрее, потому что способствует качеству, а не количеству; это поощряет талант.Государственный сектор полон оговорок, таких как резервации для представителей меньшинств, женщин, лиц с ограниченными возможностями и многого другого, здесь никто не видит талантов, их полностью игнорируют, и из-за этого компетентная молодежь остается безработной.

Предприятия государственного сектора предоставляют своим сотрудникам столько возможностей, что заставляет их удовлетворяться тем, что их работа защищена, благодаря чему все люди бегают за ней, как за марафоном. Однако в частном секторе ваша работа никогда не гарантирована, даже если вы отдадите ей годы, вас могут уволить в любой момент только из-за единственной ошибки.

Опять же, в частном секторе, где производительность имеет решающее значение, рабочая нагрузка велика, но она сохраняет вашу активность, этого нет в государственном секторе, из-за чего работа иногда становится монотонной, что вызывает скуку.