Business rating company: The Best Yelp Alternatives for Business Reviews

Business rating company: The Best Yelp Alternatives for Business Reviews

Лучшие альтернативы Yelp для бизнес-обзоров

• Веб-сайты бизнес-обзоров собирают отзывы клиентов о компаниях, с которыми они сотрудничают, и делятся честными отзывами.
• Yelp считается лучшим обзорным сайтом, особенно для местного коммерческого маркетинга, но это не единственная игра в городе.
• Бизнес-профиль Google, обзоры страниц Facebook, Angi, Better Business Bureau, ConsumerAffairs и Foursquare — вот некоторые альтернативы Yelp.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, изучающих сайты отзывов, чтобы получить честные отзывы и улучшить свою компанию.

Современный потребитель нуждается в информации. Прежде чем принять решение о покупке, клиенты долго интересуются мнениями и опытом других, чтобы выяснить, заслуживает ли компания доверия.

Сегодня этот процесс является быстрым, простым и доступным для всех, у кого есть компьютер или смартфон и подключение к Интернету. Есть несколько лучших источников информации для потребителей, чем веб-сайты с бизнес-обзорами.

Yelp считается лучшим обзорным сайтом для маркетинга местных предприятий. Однако это далеко не единственный авторитетный сайт бизнес-обзоров. Другие могут даже оказаться более полезными для нишевых продуктов или услуг.

На эти 14 веб-сайтов с обзорами стоит обратить внимание, если вам нужны честные отзывы или способы улучшить свой бизнес.

Что такое веб-сайты бизнес-обзоров?

Веб-сайты обзоров бизнеса собирают отзывы клиентов о компаниях, с которыми они сотрудничают. Это не профессиональные обзоры, и они не оплачиваются — они написаны реальными клиентами, которые делятся своими честными отзывами.

Предположим, вы недавно наняли местную компанию для установки забора на заднем дворе. После того, как услуга будет завершена, вы можете оставить отзыв об этой компании на веб-сайте бизнес-обзоров.

Когда вы оставляете отзыв, вы часто выбираете буквенный или цифровой рейтинг. Обычно у вас есть возможность кратко изложить свои мысли об услуге, которую вы получили.

Делясь своим положительным или отрицательным опытом, вы помогаете другим потенциальным клиентам решить, обращаться ли в эту компанию в будущем.

Совет: Еще один способ получения честных отзывов от потребителей — это проведение бизнес-опросов.

Как веб-сайты бизнес-обзоров могут быть полезны вашей компании?

Многие предприятия нервничают при мысли о том, что клиенты оставляют им отзывы, но отзывы клиентов могут стать мощным инструментом для вашей компании. Вот несколько способов, которыми веб-сайты бизнес-обзоров могут вам помочь:

• Они создают социальное доказательство. Если клиент сомневается в покупке в вашей компании, он с большей вероятностью пойдет дальше, если получит положительную рекомендацию от друга или члена семьи. Положительные отзывы создают социальное доказательство и помогают новым клиентам чувствовать себя комфортно, имея с вами дело.
• Они улучшают SEO. Если вы ведете местный бизнес, вы не можете позволить себе игнорировать веб-сайты с обзорами бизнеса. Например, получение отзывов Google Business и ответы на них улучшит видимость вашей компании в поисковых системах и повысит вероятность того, что местные клиенты найдут вас.
• Они помогут вам улучшить обслуживание клиентов. Никто не хочет получать отрицательный отзыв от покупателя, но это не всегда плохо. Если вы ответите на негативные отзывы и примете меры по исправлению ошибки, вы сможете повысить лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. И вы узнаете ценную информацию о том, как улучшить свой бизнес в будущем.

Знаете ли вы? Отвечая на онлайн-отзывы, как положительные, так и отрицательные, вы повышаете вовлеченность и помогаете управлять повествованием о вашем бизнесе.

1. Бизнес-профиль Google (ранее Google My Business)

Бизнес-профиль Google, ранее называвшийся Google My Business, позволяет указать вашу компанию на Картах Google и отображаться в результатах локального поиска. Вы можете бесплатно указать свой бизнес и информацию, такую ​​как местонахождение, часы работы и номер телефона.

Вы также можете предложить своим клиентам оставить отзыв о вас в Google. Собирая отзывы Google и отвечая на них, вы показываете, что вам небезразличны отзывы клиентов; больше отзывов поможет вам занять более высокое место в результатах поиска Google.

Для начала настройте и персонализируйте свой бизнес-профиль в Google.

2. Обзоры страниц Facebook

Если вы используете рекламу Facebook для своего бизнеса, возможно, у вас уже настроена бизнес-страница Facebook. Ваша бизнес-страница на Facebook — это отличное место, где вы можете оставаться на связи со своими клиентами и делиться полезной информацией о своем бизнесе.

Это также отличное место для сбора отзывов клиентов. Воспользуйтесь этой функцией, включив рейтинги и обзоры в настройках страницы Facebook. Оттуда приглашайте клиентов оставлять отзывы, делясь своим опытом работы с вашей компанией.

Ключевой вывод: Другие неожиданные преимущества Facebook для бизнеса включают в себя помощь в создании онлайн-бренда, налаживании профессиональных связей с конкурентами и поиске лучших кандидатов на работу.

3. Анги (ранее Angie’s List)

Анги широко известна в бизнес-обзорах. Являясь платформой для получения точной информации о местных компаниях от проверенных пользователей, Angi гарантирует, что ее отзывы являются законными.

Пользователи платят членский взнос за доступ к сайту и оставляют отзывы, которые выставляются в виде буквенных оценок. Компании, подписавшиеся на Angi, могут взаимодействовать с участниками, создавать профиль и отвечать на отзывы о своей компании. Компании с самым высоким рейтингом также могут зарабатывать на рекламе сделок и скидок.

Чтобы разместить свой бизнес или получить бизнес-профиль, созданный потребителем, зарегистрируйтесь через Angi Ads.

4. Better Business Bureau

Better Business Bureau — одно из самых надежных имен в бизнес-рейтингах и обзорах. BBB оценивает предприятия от A+ до F на основе нескольких факторов, включая обзоры, жалобы и ответы бизнеса на отзывы и жалобы.

Поскольку BBB является доверенной организацией, ее рейтинги могут существенно повлиять на малый бизнес. Процесс аккредитации гарантирует, что бизнес добросовестно пытается разрешать жалобы клиентов и отвечать на запросы.

Это усилие делает бизнес более надежным в глазах потребителей. Благодаря аккредитации (и ее оплате) компания может получить более широкое распространение в Интернете, доступ к семинарам и вебинарам и многое другое.

Посетите сайт аккредитации BBB, чтобы начать работу.

5. ConsumerAffairs

Сбор отзывов для бизнеса — это только одна услуга, которую предлагает ConsumerAffairs for Brands. Когда бизнес регистрируется, он получает доступ ко всем видам ресурсов.

Сюда входят статьи о том, как отзывы и хорошая репутация могут увеличить доход, как найти представителей бренда и как превратить негативный опыт клиентов в позитивный.

Зарегистрируйте учетную запись ConsumerAffairs, используя одну из учетных записей вашей компании в социальных сетях (Facebook, Twitter, Yelp и т. д.) или адрес электронной почты.

Совет: Если вас беспокоит репутация вашего бренда в Интернете, лучшие поставщики услуг по управлению репутацией в Интернете могут управлять вашими социальными сетями, выполнять онлайн-мониторинг и отчетность и многое другое.

6. Foursquare

Несмотря на то, что Foursquare наиболее известен своей функцией регистрации, компании, заявляющие о своих объявлениях, также дают клиентам возможность оставлять оценки и советы (отзывы) для других клиентов.

Если вы зарегистрируетесь в Foursquare для бизнеса, вы сможете получить доступ к пользовательской аналитике, добавлять свои собственные советы и предлагать клиентам вознаграждения.

7. Glassdoor

Уникальность Glassdoor заключается в том, что нынешние и бывшие сотрудники могут оценивать компании, в которых они работают. Это жизненно важный инструмент для поиска работы, позволяющий соискателям узнать как можно больше о компании.

С помощью Glassdoor for Employers вы можете читать отзывы о своей компании как о рабочем месте и находить достойных кандидатов на должность.

8. HomeAdvisor

Этот сайт похож на Angi, помогая клиентам находить и отзываться о профессионалах для проектов по благоустройству дома. Все отзывы проверяются и проходят обширный процесс проверки.

Если вы профессионал, предлагающий услуги по благоустройству дома, HomeAdvisor Pro позволяет вам общаться с другими пользователями HomeAdvisor в вашем регионе в поисках конкретной услуги.

9. Judy’s Book

Хотя добавить или заявить о своем бизнесе на этом сайте можно не бесплатно, преимущества Judy’s Book for Business того стоят. Клиенты могут бесплатно оставить отзыв о вашей компании непосредственно на сайте, но если вы получаете другие отзывы через социальные сети, электронную почту, письма или другие источники, Judy’s Book позволяет вам опубликовать их на странице вашей компании без дополнительной оплаты.

С членством владельцы бизнеса также получают бесплатный мобильный листинг, отслеживание конкурентов, более высокий рейтинг в поисковых системах и многое другое.

Посетите бизнес-центр Judy’s Book, чтобы зарегистрироваться и попробовать его бесплатно в течение 30 дней.

Совет: Расширьте свои усилия по маркетингу в социальных сетях за пределы обзоров, используя решения для маркетинга в социальных сетях, чтобы оптимизировать свои кампании и управлять своими публикациями и учетными записями.

10. Manta

Manta — это каталог малого бизнеса, который помогает местным американским предприятиям общаться с потребителями и друг с другом. Хотя отзывы клиентов не являются основной функцией сайта, они являются одной из его функций.

11. MerchantCircle

MerchantCircle стремится связывать клиентов с предложениями, советами и котировками цен от местных малых предприятий. Его функции поиска структурированы в первую очередь по городам и категориям бизнеса. По умолчанию он ранжирует списки от самых высоко оцененных и наиболее часто просматриваемых, продвигаясь вниз.

В Справочном центре MerchantCircle есть различные ссылки на статьи, которые помогут создать новый бизнес.

12. OpenTable

Хотя когда-то OpenTable предназначался только для бронирования столиков в ресторанах, теперь клиенты могут оставлять отзывы и рейтинги. Когда вы ищете рестораны, появляется список, основанный на ваших критериях поиска.

Первое, что вы заметите, это звездный рейтинг под названием ресторана, количество отзывов и процент рецензентов, которые рекомендуют ресторан.

Если вы открываете ресторан или хотите создать ресторан на OpenTable, зарегистрируйтесь на странице OpenTable for Restaurants, чтобы начать собирать отзывы и увеличивать количество бронирований.

13. PlanetRate

В отличие от большинства других обзорных сайтов, PlanetRate не привязан к конкретной категории или услуге. Итак, независимо от того, является ли ваш бизнес рестораном, отелем, бутиком или чем-то еще, вы можете зарегистрировать его и начать собирать отзывы.

Этот сайт также позволяет пользователям писать подробные обзоры, относящиеся к категории вашего бизнеса, что облегчает потенциальным клиентам поиск обзора и, следовательно, вашего бизнеса.

14. VendOp

Цель VendOp — связать людей с поставщиками, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям. Потенциальный клиент может искать поставщиков, исходя из своих потребностей, и ему будут представлены только те поставщики, которые предоставляют эти услуги, что упрощает процесс поиска.

Сайт также предлагает сообщество реальных клиентов, которые делятся своим опытом с поставщиками, чтобы потенциальные клиенты могли лучше понять, с кем они работают, помогая другим поставщикам улучшать свои услуги.

Джейми Джонсон и Дженнифер Пост внесли свой вклад в написание и исследование этой статьи.

26 сайтов бизнес-обзоров, где клиенты оценивают вас

Опубликовано: 29 декабря 2020 г. Последнее обновление: 19 августа 2022 г. Пол Чейни В Советы по маркетингу12

Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем зарабатывать деньги от наших аффилированных партнеров. Учить больше.

Сайты отзывов о компаниях сегодня являются неотъемлемой частью покупательского пути. Покупатели принимают быстрые решения о фирме, просто читая бизнес-обзоры — даже не звоня в вашу компанию, не заходя в ваш магазин и не посещая ваш веб-сайт.

Каково ваше присутствие на сайтах отзывов? Нашли ли вы все сайты, на которых клиенты отзываются о вашем бизнесе? Отзывы в основном положительные?

Управление своим присутствием называется управлением репутацией в Интернете, и это то, чем вы должны заниматься на сайтах бизнес-обзоров. Управление репутацией включает в себя выявление, мониторинг и влияние на авторитет и репутацию вашего бизнеса в Интернете. И центральное место на сайтах отзывов занимают отзывы клиентов.

Что такое отзыв клиента?

Отзыв клиента — это когда клиент дает отзыв о продукте, услуге или торговой марке в Интернете, основываясь на знаниях из первых рук. Отзывы клиентов не являются профессиональными обзорами и никогда не оплачиваются. Около 72% потребителей в США написали отзыв о местном бизнесе.

Отзывы клиентов — это форма обратной связи с клиентами. Обычно они включают некоторый текст, а также звездный рейтинг от 1 до 5 звезд, где 1 — плохо, а 5 — отлично. Хотя есть много мест, где вы можете найти списки компаний в Интернете, сайты, указанные ниже, выходят за рамки списков и являются популярными местами, где клиенты могут оставлять отзывы.

Лучшие обзорные сайты для бизнеса

Следующие 26 сайтов включают в себя лучшие обзорные сайты B2C, важные для предприятий, которые продают потребителям (примеры: Yelp и HomeAdvisor). Мы также определяем лучшие сайты отзывов B2B для компаний, которые продают товары другим компаниям (пример: G2). Сосредоточьтесь на сайтах, применимых к вашей отрасли, чтобы вы могли воспользоваться преимуществами, когда покупатели используют их для принятия решений о покупке.

1. Google My Business

Google My Business (GMB) — это самый важный инструмент для просмотра и составления списков для местных предприятий. Это один из лучших обзорных сайтов, заменивший то, что ранее называлось Google Local. Важный инструмент для создания надежной онлайн-репутации, он также может помочь с ранжированием вашего бизнеса в различных видах результатов поиска. Используйте эту памятку Google My Business, чтобы начать работу.

2. Bing Places for Business

Bing Places for Business — это версия Google My Business для поисковой системы Bing. Потребители могут оставлять оценки и отзывы о компании. Местные предприятия, в том числе предприятия, расположенные в нескольких местах, могут запросить свое объявление и заполнить профиль, чтобы добавить свои объявления в Bing Places, и все это бесплатно. После проверки информация появится в результатах локального поиска и карты Bing.

3. Рейтинги и обзоры Facebook

Facebook — это гораздо больше, чем портал социальных сетей для обмена сообщениями. На этой чрезвычайно популярной социальной сети подписчики также могут оставлять оценки, обзоры и рекомендации на странице компании, используя платформу Facebook Ratings and Reviews. Компании могут отключить рейтинги и обзоры в настройках своих страниц Facebook.

4. Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​гордится тем, что является этическим рынком, который позволяет людям рекомендовать компании. BBB — один из старейших и пользующихся наибольшим доверием сайтов, который проверяет все отзывы потребителей. Предприятия также могут получить аккредитацию BBB, и Better Business Bureau присваивает свои собственные рейтинги от A до F, но эти рейтинги не зависят от отзывов общественности.

5. Отзывы клиентов Amazon

Amazon позволяет потребителям публиковать отзывы о продуктах с 1995 года. Получение ряда 4- или 5-звездочных отзывов на сайте этого ведущего интернет-магазина может помочь компаниям увеличить количество новых продаж и создать прочную репутацию. Бизнес-отзывы также относятся к любому листингу в разделе Amazon Handmade и к поставщикам услуг в разделе Amazon HomeServices.

6. Yelp

Некоторые владельцы малого бизнеса и менеджеры по маркетингу относятся к Yelp с любовью и ненавистью, считая, что положительные отзывы на сайте временами менее заметны, чем отрицательные. Тем не менее, вы не можете отрицать важность Yelp. Его страницы часто появляются в поиске в Интернете. Это тоже потребительское направление. Сайт также обучает компании отвечать на отзывы. Листинг Yelp может помочь компаниям управлять своим доверием и репутацией в Интернете. Yelp — один из лучших сайтов отзывов и важное место для поощрения потенциальных клиентов к сотрудничеству с вами.

7. Foursquare

С помощью приложений Swarm и CityGuides Foursquare позволяет пользователям регистрироваться и оценивать места, которые они посещают. Пользователи также могут оставлять «чаевые» другим посетителям заведения. Компании, подписавшиеся на Foursquare для бизнеса, могут воспользоваться преимуществами пользовательской аналитики. Компании также могут добавлять свои собственные советы в Foursquare и предлагать клиентам вознаграждения. Данные Foursquare часто включаются в другие сайты и карты.

8. HomeAdvisor

Если вы управляете бизнесом по благоустройству дома или предоставляете услуги домовладельцам, размещение информации о ваших услугах на местных веб-сайтах с отзывами о компаниях, таких как HomeAdvisor, и сбор отзывов о компаниях может положительно повлиять на ваш бизнес и помочь вам привлечь новых клиентов. Все отзывы, размещенные на HomeAdvisor, проходят тщательную проверку и проверяются модераторами сайта.

9. Желтые страницы

Вы можете получить бесплатное объявление о компании на Желтых страницах, которое позволяет предприятиям управлять размещенными на сайте отзывами о своей компании. «Желтые страницы» перешли с бумажных документов на цифровые и теперь поддерживают бизнес в Интернете с помощью местного маркетинга и обзоров. Хотя желтые страницы больше не являются мощным двигателем новых клиентов, как это было несколько десятилетий назад, когда правили печатные книги, обязательно заявите о своем бизнесе там.

10. TripAdvisor

TripAdvisor — это платформа отзывов, посвященная отелям, путешествиям, ресторанам, авиакомпаниям и индустрии развлечений. Клиенты делятся отзывами об отелях и других заведениях, связанных с туристической индустрией. Учитывая, что TripAdvisor собрал более 878 миллионов отзывов, каждый туристический бизнес заинтересован в том, чтобы заявить о себе и получить положительные отзывы на одном из крупнейших существующих туристических сайтов.

11. Список Энджи

Angie’s List считается одним из самых надежных сайтов с бизнес-обзорами, так как он рано предлагает списки компаний. Обзоры не могут быть из анонимных источников в Angie’s List, что опять же повышает доверие к опубликованным там оценкам. Компании могут бесплатно создать страницу в Angie’s List, где клиенты могут оставлять отзывы.

12. TrustRadius

TrustRadius — это интерактивный источник обзоров, предназначенный для компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Доверию к TrustRadius добавляет тот факт, что все рецензенты аутентифицируются через LinkedIn. Это позволяет пользователям просматривать, что их контакты в LinkedIn говорят об их бизнесе и программных продуктах.

13. OpenTable

Если вы владеете или управляете рестораном, регистрация на OpenTable позволит клиентам бронировать столики и писать отзывы. Рестораны получают звездный рейтинг на OpenTable на основе количества отзывов и процента людей, которые рекомендуют ресторан. Естественно, чем выше рейтинг в отзывах, тем выше доверие к ресторану и репутация в Интернете.

14. PlanetRate

PlanetRate позволяет клиентам оставлять отзывы о предприятиях всех отраслей. Компании могут зарегистрироваться на PlanetRate и активно собирать отзывы. Пользователи могут писать подробный анализ компаний на PlanetRate. Любой положительный отзыв на этом сайте отзывов может повлиять на то, как потребители воспринимают ваш бизнес.

15. Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange — это корпоративный облачный рынок, предназначенный для расширения платформы Salesforce. Он позволяет пользователям оценивать компании по пятизвездочной рейтинговой системе. Предприятия, использующие приложение Salesforce AppExchange, могут отслеживать рейтинг своих приложений и просматривать отзывы о своих компаниях в Интернете.

16. Trustpilot

Trustpilot позволяет компаниям создать страницу профиля и поощрять клиентов оставлять отзывы. Компании могут отправлять настраиваемые приглашения на обзоры за платный членский взнос более высокого уровня и делиться своими обзорами и социальными рейтингами в социальных сетях.

17. Glassdoor

Пользователи Glassdoor могут искать отзывы и рейтинги более 700 000 компаний по всему миру. Сотрудники также могут рассказать, каково это работать в компании на Glassdoor. Благодаря откровенным и честным отзывам об услугах, продуктах компании и о том, каково это работать, Glassdoor может стать бесценным источником для повышения репутации компании среди потенциальных сотрудников.

18. G2

G2 (ранее известный как G2 Crowd) — это сайт бизнес-обзоров для компаний, продающих программное обеспечение. Приложения для бизнеса оцениваются по пятизвездочной шкале. Поскольку каждый месяц более пяти миллионов бизнес-пользователей посещают G2, чтобы прочитать обзоры и купить программное обеспечение, наличие оценок качества на G2 может напрямую повлиять на решения о покупке бизнеса.

19. VendOp

Клиенты могут искать поставщиков определенной отрасли и спецификаций на VendOp. Сайт представляет собой портал для покупателей, чтобы поделиться своим опытом с другими клиентами. Пользователи могут искать отзывы по рейтингу, сервису и местоположению на VendOp.

20. Manta

Manta в основном представляет собой сайт бизнес-обзоров, посвященный малому бизнесу. Владельцы бизнеса могут заявлять права на свою страницу и настраивать ее, чтобы улучшить видимость в Интернете и повысить ее конкурентоспособность. Потребители могут осуществлять поиск среди миллионов компаний, а зарегистрированные пользователи могут оставлять рейтинги и писать отзывы.

21. Avvo

Avvo — это сайт, посвященный бизнес-обзорам для адвокатов. Потребители могут оставить отзыв о своем адвокате в интересах других потребителей и присвоить ему до 5 звезд. Avvo утверждает, что включает в свою базу данных 97% всех юристов в Соединенных Штатах, а также перечисляет их по специальностям практики. Все обзоры подлежат утверждению компанией Avvo, которая отдельно предоставляет собственную оценку от 1 до 10 на основе заданных критериев.

22. WebMD

WebMD — это обширный сайт, который ежемесячно посещают более 100 миллионов человек и содержит медицинскую информацию для потребителей. Он также содержит списки врачей и стоматологов и позволяет потребителям оставлять о них деловые отзывы.

23. FinancesOnline

FinancesOnline — это независимая обзорная платформа, предназначенная для B2B, SaaS и финансовых компаний. Он помогает пользователям находить и сравнивать программные продукты и услуги, наиболее соответствующие их потребностям. Они также могут читать отзывы клиентов о продуктах и ​​отчеты экспертов. В настоящее время на сайте более 50 000 онлайн-отзывов от пользователей программных продуктов.

24. Merchant Circle

Открыв свои виртуальные двери в 2005 году, Merchant Circle содержит более 15 миллионов списков местных компаний в США в своей базе данных. Потребители обращаются к Merchant Circle, чтобы найти предприятия, прочитать отзывы потребителей и получить конкурентоспособные предложения от компаний, которые они ищут. Убедитесь, что вы заявляете о своей компании. Это может быть источником для привлечения новых клиентов.

25. Sitejabber

Sitejabber — это сайт с онлайн-отзывами о компаниях, который также позволяет клиентам получать ответы на вопросы от других клиентов и самой компании. После совершения покупки клиенты могут оставить свой отзыв и получить помощь в решении любых возникающих вопросов.

26. Какой?

Какой? — это независимый некоммерческий британский сайт потребительских обзоров, который рассматривает услуги и продукты, а затем пишет и публикует отзывы. Вам удается писать похвальные отзывы о ваших продуктах или услугах на веб-сайте Which? может иметь большое значение для создания прочной и надежной онлайн-репутации.

Другие сайты отзывов

Существует более 100 крупных сайтов, на которых можно создавать отзывы пользователей, и множество небольших сайтов. Большинство из них специфичны для ниши. CitiSearch, Local.com, Viewpoints, ConsumerAffairs, Etsy, Goodreads, Cars.com, Edmunds, CarGuru, Care.com, Thumbtack, Fiverr, Zomato, VRBO, Airbnb, Zillow, Houzz, Apartments. com, Bankrate и приложения Apple. Store и Google Play для приложений — это лишь некоторые из тех, на которые сегодня есть обзоры. Найдите сайты бизнес-обзоров, относящиеся к вашей отрасли и вашему бизнесу. Затем начните прислушиваться к тому, что общественность говорит о вашей компании, и принимайте участие.

5 советов по использованию сайтов бизнес-обзоров

Следующие передовые практические советы помогут вам использовать сайты онлайн-обзоров, чтобы получать пользующиеся большим спросом положительные отзывы.

Заявите о своем бизнес-профиле

Вы можете подать заявку на регистрацию на многих сайтах отзывов, таких как Yelp и Google My Business, — и вы должны это сделать. Это позволит вам подтвердить или добавить информацию о вашей компании, такую ​​как номер телефона, часы работы и адрес электронной почты. Вы можете отвечать на отзывы пользователей, добавлять фотографии и иногда добавлять ссылки на сообщения в блоге или статьи. Ваш профиль становится продолжением вашего бизнес-сайта и отличным способом привлечь новых клиентов. Google My Business особенно важен, потому что Google — крупнейшая поисковая система в мире.

Поощряйте деловые обзоры 

Возьмите за привычку поощрять клиентов делиться отзывами или оставлять отзывы на своей странице в Facebook, Yelp, BBB или других сайтах отзывов. Отзывы в основном сарафанное радио. Вместо того, чтобы говорить один на один с соседом или другом, потребители предпочитают просматривать веб-сайты.

Некоторые владельцы бизнеса боятся читать отзывы клиентов, потому что ожидают, что они будут негативными. Быть уверенным. Воспринимайте каждый отзыв как эквивалент бесплатной рекламы и неотъемлемую часть вашего цифрового маркетинга через довольных клиентов.

Не поощряйте отзывы

Хотя вы можете поощрять отзывы, не побуждайте пользователей их оставлять. Кроме того, важно понимать правила для каждого сайта отзывов. У некоторых, таких как Yelp, есть строгие правила относительно запроса отзывов.

Не пишите поддельные отзывы 

Написание поддельных отзывов о компании может привести к тому, что ваша компания будет заблокирована на сайте отзывов. Сайты отзывов прилагают все усилия, чтобы сохранить доверие потребителей, и имеют алгоритмы для обнаружения и удаления поддельных отзывов. Как бы ни было заманчиво, это не стоит риска и может нанести ущерб репутации вашей компании, если вас обнаружат.

Никогда не оставляйте негативные отзывы без ответа. Сохраняйте непредвзятость, сохраняйте бесстрастность и при необходимости извиняйтесь. Верните негативные комментарии своей команде и используйте их для улучшения. Если вы не сделали ничего плохого, признайте ситуацию и посочувствуйте. Не спорьте с покупателем и не оскорбляйте рецензента.

Согласно опросу, проведенному ZenBusiness, 30% потребителей меняют негативные отзывы на сайтах онлайн-обзоров, когда компания отвечает. Тем не менее, только 12% потребителей говорят, что на их отзывы часто или всегда отвечают. Поэтому, отвечая, вы получаете реальное преимущество перед всеми остальными малыми предприятиями, которые никогда не отвечают.

Нужен ли мне собственный веб-сайт, если у меня есть обзорные списки сайтов?

У вас всегда должен быть собственный веб-сайт компании. Некоторые компании используют свой профиль Google My Business, страницу Facebook или другие сайты бизнес-обзоров в качестве замены собственного веб-сайта. Но это неразумно по одной простой причине: сторонние сайты вам неподвластны.

Если Facebook решит, пусть и несправедливо, удалить вашу Страницу, на подачу апелляции и получение ее обратно могут уйти недели или месяцы, если это вообще произойдет. Эффективная стратегия цифрового маркетинга должна включать как ваш собственный веб-сайт, так и сайты с бизнес-обзорами.

Должен ли я отображать обзоры на своем веб-сайте?

Да. Доступен ряд программных приложений, помогающих собирать отзывы и отображать их на вашем сайте. Программное обеспечение напоминает клиентам о необходимости просмотреть ваш бизнес после продажи. Приложения также автоматизируют сбор обзоров, которые уже были опубликованы на сторонних сайтах, и предоставляют виджеты, чтобы вы могли вставлять и отображать обзоры на своем собственном веб-сайте.