Гостиницы классификация: 18.11.2020 N 1860 » » |
Классификация гостиниц по звездам: международная звездность отелей
Классификация отелей по звездам не является признанным международным стандартом, хотя в России, во многих европейских и азиатских странах чаще используют именно ее. Единой международной классификации на сегодня не существует. Всемирная туристическая организация в 1989 году утвердила стандарты гостиниц, но они носят рекомендательный характер и не обязательны для исполнения. Точно перечислить набор сервисов и услуг, характерных для гостиниц с определенным набором звезд, сложно. Однако, если понять принцип, можно легко ориентироваться в классификации гостиниц по звездам и выбирать номер, не переплачивая за услуги, в которых не нуждаетесь.
Международная классификация отелей по звездам насчитывает 5 категорий. Чем больше звезд, тем выше уровень отеля.
Гостиница 1*
Отели с одной звездой встречаются редко. Как правило, это гостиницы на окраине, вдали от туристических достопримечательностей с небольшим количеством номеров, минимальными удобствами и уровнем сервиса.
Гостиницы с одной звездой – бюджетная категория для неприхотливых туристов, кому достаточно переночевать в чистом и спокойном месте.
Гостиница 2*
Гостиницы с двумя звездами часто используются туристическими фирмами на недорогих маршрутах, когда туристу достаточно получить постель и завтрак. Отели располагаются вдали от достопримечательностей и основных транспортных линий, номера небольшие, уровень сервиса немногим отличается от отелей 1*.
В комнатах есть санузел (туалет и душ), может быть телевизор. Завтрак чаще всего входит в стоимость номера. Если нет, на территории имеется кафе или ресторан, где можно покушать. Уборка и смена белья производится с той же периодичностью, что в однозвездночном отеле.
Гостиница 3*
Три звезды – самый востребованный и распространенный тип гостиниц во всем мире.
Расположение удобное в транспортном отношении, а пребывание комфортное со стандартным набором услуг. Размещение возможно в номерах разных категорий (эконом, одноместный, двухместный, люкс и т. д.), площадь, обстановка, убранство и стоимость которых будет разниться.
Обязательное требование – наличие в номере холодильника, телевизора, телефона, туалетного столика, отдельного санузла с душем или ванной. Возможно наличие кондиционера и мини-бара. Гостям обязательно предлагается завтрак, который может включаться в счет или предоставляться по желанию за дополнительную плату. Уборка в номерах и смена полотенец производится каждый день, замена постельного белья – 2 раза в неделю.
На территории есть охраняемая автостоянка, парикмахерская, обменный пункт, в курортных зонах – бассейн.
Гостиница 4*
Отели 4* ориентированы на то, чтобы принимать гостей с уровнем дохода выше среднего. Отличаются удачным месторасположением – в центре города, рядом с достопримечательностями, для курортных городов – на первой линии от моря.
Комнаты просторные, можно выбрать номера разных категорий. В номерах обязательно есть телевизор, холодильник, кондиционер, мини-бар, небольшой сейф, телефон с возможностью звонить в другие города. Отдельный санузел, укомплектованный туалетными принадлежностями – мыло, шампунь, гель для душа, фен. Белье и полотенца обновляются ежедневно. Можно за дополнительную плату заказать химчистку, стирку, глажку одежды.
В четырехзвездочных отелях созданы условия для отдыха и работы. Есть кинотеатр, сауна, конференц-зал, рестораны, спортивные сооружения, развлекательные заведения, возможен прокат автомобилей, мотоциклов, велосипедов, спортивного инвентаря.
Гостиницы 5*
Пять звезд у отеля свидетельствует о наивысшем уровне комфорта. Отели имеют выгодное расположение в центре города. Номера просторные, часто многокомнатные, с роскошной обстановкой. Санузел оснащен лежачей ванной (джакузи) и душевой кабиной, набором качественных косметических средств, махровым халатом и тапочками.
Пятизвездочный отель – это замкнутая система, мини-город внутри мегаполиса или курорта. К услугам гостей сеть ресторанов классической и национальных кухонь, магазины, парикмахерские и прачечные, сауны, салоны красоты, спортивные залы, бассейны, развлекательные заведения и все, что необходимо для ведения бизнеса. Отель 5* на курорте всегда имеет собственный пляж для постояльцев.
Одним словом, пятизвездочный отель должен ассоциироваться со словом «роскошь».
Классификация отелей по звездности все же не гарантирует жестких стандартов. Один и тот же набор звезд может в разных странах предполагать различный уровень сервиса. Например, при одинаковом количестве звезд гостиницы Восточной Европы предлагают больше услуг, а стоят дешевле, чем в Западной Европе. Американские отели 3* по уровню приближаются к 4* отелей Европы. А в Азии в гостинице 3* не всегда будет телевизор, холодильник или мини-бар.
Принадлежность гостиницы к известному гостиничному бренду добавляет звезд и отражается на цене. Как правило, это отели с четырьмя или пятью звездами.
Существуют также гостиницы без звезд, что вовсе не делает их плохими. Для получения звезд необходимо пройти сертификацию, при которой оценивается не только уровень сервиса, услуг, оборудование номеров, но и само здание, его расположение, поэтому успешно пройти процедуру удается не всем. Тем не менее, в такой гостинице можно получить достойный уровень обслуживания за небольшие деньги. При заказе ориентируйтесь не только на звезды, но и на фото и отзывы постояльцев.
Классификации гостиниц, звездочная и буквенная классификация, система корон или ключей, индийская балловая классификация
Какая бы страна ни была целью путешествия, классификация гостиничных предприятий дает возможность сразу же оценить, какая именно гостиница перед туристом и каких услуг можно от нее ожидать. Ведь такая система дает право требовать от персонала выполнение тех или иных стандартных или дополнительных услуг.
В установленное время такая система подвергается проверке, как национальной, так и международной. И подтверждает, заслуженно ли гостинице присвоена категория, и может ли она предоставить тот комфорт, которого требует наличие звезд.
Содержание
Скрыть- Звездочная классификация гостиниц
- Буквенная классификация гостиниц
- Система корон или ключей
- Индийская балловая классификация гостиниц
Гостиницы проверяют на соответствие многим качествам. Например, наличие минимального номерного фонда, качество предоставляемого обслуживания, гостеприимность и доброжелательность персонала, предоставление питания и уровень стоимости номера. Также учитывается местоположение гостиничного комплекса и продолжительность его работы.
На данный момент в туристической индустрии существует более 30 видов систем, по которым классифицируют гостиничные предприятия. Все они успешно используются в той, или иной стране, но наиболее распространенными можно назвать всего несколько.
Самая популярная система, которая используется в большинстве гостиниц – это звездочная.
Звездочная классификация гостиниц
Звездочная классификация гостиниц более знакома каждому путешественнику, ведь применяется в большинстве европейских стран. Франция, Россия, Австрия, Венгрия, Китай – все они распределяют свои гостиницы по качеству согласно звездам на фасаде, которыми оснащен гостиничный комплекс. В основе такой системы лежит звезда, наличие которой дает понять каждому посетителю, какие услуги и качество предоставляет гостиница или отель.
Распределение звезд осуществляется от меньшего к большему, то есть за каждое улучшение в сфере обслуживания отель награждается еще одной звездой. Получается, отель с минимальным номерным фондом, с самым простым набором предоставляемых услуг, будет иметь всего одну звезду. К таким относятся мини отели, под руководством одной семьи, которые предоставляют своим туристам лишь размещение на ночлег и самые примитивные услуги в проживании.
Соответственно и цена таких номеров будет существенно меньше, чем в более комфортабельных отелях.
Четырех и пятизвездочные отели становятся практически в один ряд среди самого лучшего сервиса в сфере туризма. Они могут являться образцами качества и быть примером для всех, показывая, как в действительности нужно предоставлять услуги своим гостям. Инфраструктура таких отелей настолько развита, что они представляют собой мини города со всеми необходимыми благами для жизни и бизнеса. Обладанием этих пяти звезд может гордиться ни один французский или австрийский отель.
Буквенная классификация гостиниц
Буквенная классификация родом из Греции, ведь именно там ее придумали и воплотили в жизнь. Она также успешно используется во многих европейских странах, и даже в большинстве случае пересекается со звездочной системой. Нередко можно увидеть на европейских отелях наличие и звезд и букв.
У буквенной системы принцип деления гостиниц на категории практически идентичен звездочной.
Только буквенная система состоит из четырех букв: А, В, С и D. Буква D соответствует самому низшему уровню предоставления услуг, и вполне может сочетаться с одной звездой на фасаде здания отеля. Соответственно буква А будет красоваться на шикарной гостинице с четырьмя звездами. О самом высшем классе будет свидетельствовать надпись на фасаде «de-luxe».
В-принципе, буквенная система классификации очень удобна, и на ряду со звездочной может существовать еще очень продолжительное время.
Система корон или ключей
Великобритания тоже не остается в стороне, и решила изобрести и свою систему подразделения гостиничных предприятий на классы. В Англии и недалеко за ее пределами все гостиницы и отели имеют на своем фасаде обозначения в виде корон или ключей, что характеризует уровень сервиса, который они предоставляют своим гостям.
Корона – один из главных показателей категории гостиницы. Причем эта система немного отличается от европейской звездочной, хотя принцип остается один и тот же.
Всё так же учитывается и количество номеров в гостинице, и ее месторасположение, и наличие дополнительных услуг и объектов инфраструктуры. Конечно же, гостеприимство и доброжелательность – это главное средство удержания своих позиций в той или иной категории. Поэтому высококлассные отели с особой тщательностью подбирают свой персонал.
Важно только учитывать, что корон всегда на одну больше, чем звезд. Так, например, если перед вами стоит великолепный отель с четырьмя коронами, то по факту этот отель располагает сервисом на три звезды.
Индийская балловая классификация гостиниц
Согласно балловой системе, гостиницы должны набрать определенное количество баллов, прежде чем заслужить ту или иную категорию. Эти баллы так же влияют на популярность и стремление отдохнуть у путешественников и бизнесменов. Для такой классификации собирается оценочная комиссия, предоставляющая национальный уровень. Члены такой комиссии проверяют качество предоставляемых услуг в гостинице, наличие в номерах тех или иных предметов комфорта, грамотность и гостеприимство персонала, а также, даже месторасположение гостиниц согласно территориальному центру.
Такая балловая система также распределяет гостиницы, и отели на пять категорий. При этом самая низкая категория насчитывает в общем количестве всего 150 баллов, а самый комфортабельный отель может похвастаться в сумме почти 300 баллами. Но эти баллы также могут подкрепляться наличием звезд.
1 звезда соответствует 100 набранным баллам, 2 звезды достаются отелю со 150 баллами, 3 звезды – 210 баллов, 4 звезды – 260 баллов. Ну и, наконец, самый высококлассный отель с 290 баллами будет награжден пятью звездами.
Именно такая система с успехом используется в странах Африки и Азии, ну и, конечно же, Индии.
Строим Отель — Классификация гостиниц
ООО «Строим Отель» является уполномоченной компанией для проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения в соответствии с «Положением о классификации гостиниц», утвержденным Постановлением Правительства РФ №1860 от 18.11.2020 года.
Право на осуществление работ предоставляет:
Как аккредитованная организация, ООО «Строим Отель»:
- организует проведение экспертной оценки соответствия Объектов туристской индустрии требованиям Порядка классификации;
- принимает решение о присвоении Объекту туристской индустрии соответствующей категории;
- представляет в Совет копии решений о присвоении Объектам туристской индустрии категории с целью внесения классифицированных Объектов туристской индустрии в перечень классифицированных Объектов туристской индустрии;
- формирует перечень классифицированных ООО «Строим Отель» Объектов туристской индустрии;
- направляет в Совет копии выданных Свидетельств;
-
приостанавливает действие Свидетельства в соответствии с пунктом 19 Порядка классификации.
Заявитель работ на проведение классификации гостиницы подает в ООО «Строим Отель» Заявку. На основании Заявки ООО «Строим Отель» принимает Решение о проведении классификации.
Для удобства Заявителя при подготовке Заявки на классификацию, пользователь интернет-сайта может получить Бланк (формат) требуемых документов, «кликнув» на соответствующее наименование.
ООО «Строим Отель» предлагает услугу «Тайный гость» — эффективный инструмент поддержания требований присвоенной категории. Условия и заявку на проведение работ можно получить здесь.
В каждом государстве свои понятия о комфорте и гостеприимстве. Помимо этого каждая страна отличается определенными климатическими и культурными условиями. Поэтому достаточно сложно принять единую классификацию гостиниц по уровню комфорта. Тем не менее, с 30 ноября 1989 г. действует разработанный ВТО в Мадриде — документ под названием «Межрегиональная гармонизация критериев гостиничной классификации на основе классификационных стандартов, одобренных региональными комиссиями», который носит рекомендательный характер. Согласно ему гостиница любой категории должна отвечать требованиям безопасности и гигиены, обеспечивать круглосуточный сервис, неотложную медицинскую помощь, сохранность ценностей, стирку, почтовые услуги. Уровень комфорта — показатель весьма субъективный и сложный для оценивания. Однако во многих странах мира приняты основные слагающие его критерии. К ним, в частности, относятся: Существующие системы классификации гостиниц по уровню комфорта можно условно объединить в четыре группы: 1. Европейская система, система звезд, базирующаяся на Французской национальной системе классификации и применяющаяся во Франции, Австрии, Венгрии, Египте, Китае и многих других странах. 2. Система букв (A, B, C, D), используемая в Греции. 3. Система «корон», применяемая в Великобритании. 4. Система разрядов (люкс, высший А, высший Б, первый, второй, третий и четвертый), используемая на территории ряда стран СНГ. Следует сказать и о том, что наряду с государственными системами классификации предприятий размещения, существуют и классификации, которые разрабатываются и применяются крупными фирмами и компаниями, работающими в сфере гостиничного бизнеса. Такие классификации призваны упростить работу по сравнительному анализу большого массива отелей и сделать гостиничные справочники доступными для широкого круга потребителей. В мировой практике имеются случаи, когда в пределах одной страны существует несколько систем классификаций. В Великобритании наряду с системой «корон» используется классификация, предложенная Ассоциацией британских турагентств: • бюджетные гостиницы — расположены в центральной части города и имеют минимум удобств; Подтверждение категории гостиницы осуществляется ежегодно. Наиболее распространенной считается Французская национальная классификация, устанавливающая для туристских отелей шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4* или 5*), одна категория без звезды. Такая система позволяет наиболее полно охватить рынок гостиничных услуг. Ни одно гостиничное предприятие не может претендовать на присвоение категории, если оно не отвечает минимальным требованиям-критериям, объединенным в следующие группы: А — количество комнат; В — общие помещения; С — оборудование отеля; D — комфортность жилья; Е — обслуживание; F — доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью. Согласно Немецкой классификации, гостиничные предприятия подразделяются на пять классов. С целью гармонизации с Европейской системой здесь сразу же предусматривается соответствие каждого класса определенному количеству звезд: Помимо «звездочек», существует альтернативная классификация гостиниц. Наибольшее распространение вторая система получила в США («звездных» гостиниц там почти нет). Если со «звездами» россияне еще как-то знакомы, то во второй системе очень часто путаются. Официальная система классификации американских гостиниц предполагает выделение следующих их категорий: Superior Deluxe — эксклюзивная и дорогая шикарная гостиница, часто в виде дворца (palace), которая предлагает наивысший стандарт обслуживания, размещения и удобств, элегантные и изысканные общественные помещения, престижное место расположения. Гостиницы такой категории относятся к лучшим гостиницам в мире. Как же обстоит дело в России? В России в 2007 г. был принят нормативно-правовой документ «Система классификации гостиниц и других средств размещения». Настоящий документ устанавливает цели, организационную структуру и порядок проведения работ в Системе классификации гостиниц и других средств размещения на категорию «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда». Классификация гостиницы и другого средства размещения осуществляется на добровольной основе. В гостиницах категории 1* обычно останавливаются самостоятельные туристы. Такие гостиницы расположены не в лучших местах города, состоят из 6-10 номеров, в которых есть минимум мебели и удобств. Обслуживанием занимается небольшое количество человек, питание не включено. Также существует лимит по времени входа (например, после часа ночи вас не пустят). Если вы отправляетесь в путешествие или деловую поездку в незнакомый вам город, то при выборе гостиницы придерживайтесь некоторых правил, чтобы избежать неприятностей. Во-первых, найдите и изучите любую информацию о городе, куда вы едете, о гостиницах этого города. Это можно сделать в турагенстве, если вы заказываете путевку, а также через интернет. Почти по всем отелям можно найти достаточную информацию, вплоть до фотографий и отзывов. Во-вторых, при выборе гостиницы учитывайте ее «звездность», так как уровень сервиса во многом зависит от класса отеля. Лучшие отели это 4-5 звезд. Хотя, бывает, что и отели среднего класса вполне удовлетворяют запросам клиентов. Различия номеров гостиниц разных классов сводятся, в основном к меблировке, набору в ванной комнате, качеству сантехники и бытовой техники. В-третьих, учитывайте местоположение гостиницы, возможно, что для вас выгоднее расположиться в 2-3* гостинице, находящейся в центре, или рядом с достопримечательностями, чем в 4*, расположенной в другом районе. |
В настоящее время их насчитывается более тридцати. Наиболее популярными из них являются звездная классификация, система букв (Греция), система корон и роз (Великобритания), система разрядов. Все попытки ввести единые стандарты и требования к уровню комфорта всех гостиниц мира пока не привели к успеху.
д.; 
В некоторых случаях там не такое шикарное внешнее убранство как в Deluxe. 
Часто проводят завтраки в маленьком, неформальном ресторанчике в гостинице, а вечерние коктейли — в холле отеля. Полноценное питание (обед и ужин) могут не предоставляться вообще. Такими гостиницами пользуются для индивидуальных командировок или при самоорганизованных индивидуальных поездках. 
Система является открытой для участия в ней организаций различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги гостиниц и других средств размещения и признающих и выполняющих ее правила. Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет. В Российской Федерации практикуется звездная классификация средств размещении:
Номера бывают 1, 2 и 3-х местные. В них должны быть все удобства, телевизор, телефон. 
Помните, иногда добираться на такси бывает очень дорого, а пешком — долго. В-четвертых, обязательно при бронировании номера спрашивайте о всех основных и дополнительных, платных и бесплатных услугах гостиницы. Обычно в каждом номере на столике должен лежать прейскурант на платные услуги, такие как стирка, заказ еды в номер, пользование сейфом. Бывает так, что в счет включают телефонные звонки, как международные, так и местные. Возможен также лимит на бесплатный просмотр кабельных каналов, причем иногда пользователь не предупреждается, когда этот лимит заканчивается. В некоторых отелях посетителям разрешается забирать с собой тапочки (бесплатно), а также халат или зонтик (за определенную плату). В-пятых, поинтересуйтесь о предоставлении питания. Возможно, что будет организованно трехразовое питание, или только завтрак и ужин, или только завтрак. Если вы выбрали гостиницу, предлагающую только завтрак, узнайте, какой именно — Континентальный, английский или на шведском столе. Континентальный завтрак включает в себя тост, масло, джем, кофе, иногда сыр.
Английский завтрак немного поплотнее — омлет, бекон или сосиска, хлеб, масло, кофе. Лучше всего, когда вам предлагают шведский стол, на нем обязательно должны быть овощи, фрукты, горячие блюда, закуски. Часто в хороших отелях существуют дополнительные бесплатные услуги, такие, как бесплатные фрукты или конфеты, а также чайник с набором растворимых напитков и ежедневный бисквит. В-шестых, узнайте о возможных скидках на проживание и питание, например, для детей младшего возраста. Часто скидки предоставляются самим туристическим агентством, занимающимся бронированием номеров. И конечно, бывают сезонные скидки. Соблюдение этих простых правил поможет вам не ошибиться в выборе гостиницы и провести свой отдых с удовольствием.Классификация гостиниц по месторасположению — Справочная
В мировом гостиничном бизнесе существуют различные классификации
отелей, наиболее популярной является классификация по месторасположению.
Городская гостиница общего типа — здание гостиницы расположено в центре города, в большинстве случаев это гостиница эконом. класса. Отели данного типа должны иметь хорошие подъездные пути, автостоянки, хорошо организованную зеленую зону. Номера, расположенные в таких гостиницах обычно являются номерами первой категории, не всегда есть ресторан, список, предоставляемых услуг ограничен.
Курортная гостиница — здание гостиницы расположено недалеко от основных достопримечательностей, близко к центру города, где есть торговые павильоны. Внутренние интерьеры отеля располагают к активному отдыху, большинство помещений приспособлен под веранды,
видеоплощадки, музыкальные салоны, гостиные. Ведущее место при оказании услуг отводится организации питания. Курортная гостиница имеет широкий перечень услуг.
Гостиница пансионат — здание гостиницы в большинстве случаев расположено в тихом, спокойном месте, где нет интенсивного движения транспорта, недалеко от торговой части города.
Номерной фонд представлен комнатами первой и второй категории, которые снимают для длительного пребывания. Гости проживают по путевкам.
Туристская гостиница — здание гостиницы расположено недалеко от трасс, на пути туристических маршрутов. Гостиница рассчитана на большую пропускную способность, по ценам на номера и услуги должна быть доступна населению. В отеле предлагают качественное и быстрое питание, а также узкий перечень услуг.
Гостиница кемпинг — это гостиница сезонного типа, принимает посетителей в основном летом. Гостиница представляет собой облегченные постройки — домики, палатки, коттеджи, которые являются очень дешевыми по цене. В расположении гостиницы имеются столовые и отдельный корпус для бытовых услуг, а также кухня.
Кемпинг лагерь — лагеря самых разных форм и назначений. Расположены в городских парках или на окраине города.
Гостиница мотель — основным направлением данного типа гостиниц является обслуживание автотуристов.
В большинстве случаев такие гостиницы расположены на магистралях в непосредственной близости от СТО, заправочной станции, на перекрестках дорог. Услугами данной гостиницы является предоставление туристам жилья, питания, стоянки автомобиля.
Ботель — вид гостиниц для туристов путешествующих по воде. Обычно располагаются вблизи крупных водоемов. Ботель обеспечивает гостей проживанием и питанием.
Флайотель — гостиница, которая предлагает размещение очень состоятельным клиентам. В мире такие отели распространены в США и Австралии. На территории отеля имеются посадки для самолетов и вертолетов. Клиент может заказать по радиосвязи номер и стоянку.
Хаузтели — очень дешевая гостиница, предназначенная в основном для молодежи, типа общежития. Коридорная система, общие туалеты и душевые, общие комнаты для отдыха с ТУ, один телефон и одна кухня на этаж, общие столовые или готовят сами. Часто этим типом гостиниц пользуется тип населения с низким достатком.
Гостиницы объединены в гостиничные цепи и имеются практически в каждом крупном европейском городе.
Российские отели после 1 января 2022 года не смогут работать без прохождения классификации
Положение об обязательной классификации российских отелей было утверждено в феврале 2019 года. В соответствии с ним с 1 июля 2019 года классификация стала обязательной для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров, с 1 января 2020 года – для гостиниц с номерным фондом более 15 номеров. 1 января 2022 года классификация станет обязательной и для гостиниц с количеством номеров менее 15.
Согласно документу, основная цель нововведения – «предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц установленной системе классификации» и «повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение турпотока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц».
Предоставлять гостиничные услуги разрешается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории: от высшей («пять звезд») до низшей («без звезд»). Правила распространяются и на крупные отели и гостиницы, и на мотели и базы отдыха, и на апартаменты и хостелы. Организации, которые оказывают медицинские услуги, а также детские дома отдыха и оздоровления классификации не подлежат.
Как сообщал ранее Ростуризм, в систему классификации будут добавлены критерии для отелей «все включено» и «ультра все включено». Как рассчитывают в ведомстве, после этого стандарты отдыха по системе «все включено» станут едиными для всех отелей России.
По данным Росстата за 2020 год, в России насчитывается почти 20,5 тыс. гостиниц и аналогичных средств размещения. В марте 2021 года глава социального комитета Совфеда Инна Святенко сообщала, что их число составляет более 28 тыс. Большинство из них сконцентрированы в Краснодарском крае (10,3 тыс.), Москве и Московской области (около 2 тыс.
), Петербурге (1,1 тыс. на конец 2020 года) и Крыму (около 900).
Классификация гостиниц
Выбирая отель, многие обращают внимание только н атакой критерий, как уровень комфорта, на который указывает количество звезд. Но не стоит забывать, что существует ряд других факторов, которые являются не менее важными при выборе отеля или мини-гостиницы в городе Москва. Важной также является и классификация номеров отелей, которая дает возможность разобраться в категориях номеров и выбрать подходящий номер по оптимальной цене.
Существующие системы классификации отелей помогают потребителю получить необходимую информацию об уровне комфорта, различных возможностях и уровне предоставляемых услуг в достаточном объеме. Благодаря таким классификациям клиентам намного проще сориентироваться в предложенных вариантах отелей.
Классы отелей определяют по уровню предоставляемых услуг, действует распространенная по всему миру система звезд. Помимо этого обратить внимание нужно на специализацию отеля, его вместимость, питание, форму собственности, расположение, форму собственности.
Класс отелей по вместимости определяется следующим образом. К большим относят отели до 1000 номеров (как правило, 300-600), если же количество номеров меньше ста, то такой отель отнести к малым. По количеству номеров вы сможете понять, будет ваше место размещения тихим и спокойным, либо вы попадете в огромный комплекс. Узнав это можно сделать вывод, будут ли доступны услуги крупного комплекса либо же вам обеспечат индивидуальный подход.
Не забудьте посмотреть и на специализацию гостиницы Москвы. Если вы прибыли по делам, то вам отлично подойдет отель бизнес класса, рассчитанный на деловых людей. Для туристов лучше подойдет специализированный отель для отдыха. Существуют также отели для лечения, транзитные отели.
Отели классифицируются также по предоставлению питания. В данном случае они делятся на два вида: «завтрак» и «полный пансион». Выбор клиента зависит от его цели, можно остановиться как в отеле премиум класса с трехразовым питанием, так и в отеле с недорогим обслуживанием и предоставлением только «завтрака».
Классификация отелей по месту расположения позволяет определить, находится он за городом или в центре города.
Важна и классификация по форме собственности. Отели бывают ведомственными, муниципальными и частными. Каждая форма собственности имеет свои достоинства и недостатки, изучив которые, вы сможете сделать правильный выбор.
типов отелей | STR
Классификация гостиниц определяется в первую очередь структурой здания и, во вторую очередь, уровнем обслуживания. Руководство сети предоставило STR классификацию типов отелей для значительного числа местоположений. Типы отелей включают:
- Все включено: Недвижимость с номерами, продаваемыми только как полный пакет, включая ночлег и дополнительные удобства и услуги (например, еда, напитки, мероприятия и чаевые и т. д.)
- All-Suite : Недвижимость с номерным фондом, который состоит исключительно из комнат с большей площадью и мебелью, чем в обычном гостиничном номере, включая выделенную гостиную или несколько комнат.
- B&B/Inn: Собственность, находящаяся в независимом владении и управлении, которая обычно включает завтрак в стоимость номера, 20 номеров или менее и проживающий/владелец гостиницы.
- Бутик: Недвижимость, которая привлекает гостей нестандартными удобствами и конфигурацией комнат. Бутики, как правило, независимы (менее 200 номеров), имеют высокую среднюю стоимость и предлагают высокий уровень обслуживания. Бутик-отели часто предлагают аутентичные культурные и исторические впечатления и интересные услуги для гостей.Некоторые сети бутиков в базе данных STR включают Autograph Collection (Marriott International), Dream Hotel (Wyndham Worldwide Corporation), Exclusive Hotels, Joie De Vivre, Kimpton Hotels, Melia Boutique (Group Sol Melia), Rosewood и W Hotel (Starwood Hotels & курорты мира).
- Кондоминиумы: Кондоминиумы, находящиеся в индивидуальной и полной собственности. Инвентарь включен в арендный пул, которым управляет и обслуживает управляющая компания.
- Конференц-центр:. Недвижимость с основным акцентом на конференц-залы.Этот тип учреждения должен соответствовать руководящим принципам Международной ассоциации конференц-центров (IACC).
- Конференц-центр: Недвижимость с минимум 300 номерами и большими конференц-залами (минимум 20 000 квадратных футов), не входящая в группу конференц-центров (CCG).
- Курорт назначения: Недвижимость, привлекательная для путешественников, обычно расположенная на курортных рынках и сама по себе считающаяся местом назначения с обширными предложениями удобств.Эти свойства, как правило, больше и полный спектр услуг.
- Продленное пребывание: Объекты, как правило, ориентированы на привлечение гостей на продолжительное время. Эти свойства указывают еженедельные ставки. Типичная продолжительность пребывания в среднем для гостей составляет от четырех до семи ночей. В настоящее время STR классифицирует объекты длительного проживания только в США.
- Отель с полным набором услуг: типично высококлассные, высококлассные и роскошные отели с широким спектром удобств на территории, таких как рестораны, конференц-залы, тренажерные залы или спа-салоны.
- Gaming/Casino: Недвижимость, основное внимание в которой уделяется деятельности казино.
- Гольф: Недвижимость, которая включает в себя удобства для игры в гольф в рамках своей деятельности. Недвижимость не соответствует требованиям, если она имеет привилегии только на близлежащем поле.
- Гостиница/мотель: стандартная работа гостиницы или мотеля.
- Ограниченное обслуживание: Недвижимость с ограниченными возможностями и удобствами, как правило, без ресторана с полным спектром услуг. Эти отели часто относятся к эконом-классу, среднему или верхнему среднему классу.
- Бренд Lifestyle: группа отелей, работающих под одним брендом, адаптированным с учетом современных тенденций. В число избранных брендовых отелей входят AC Hotels by Marriott International, Aloft by Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Radisson Red by Carlson и W Hotels by Starwood Hotels & Resorts Worldwide. См. Бутик, Soft Brand.
- Новостройка: Недвижимость, построенная с нуля, без перестройки или здания, которое ранее не было отелем.
- Лыжи: Недвижимость с выходом на лыжные склоны.
- Soft Brand: набор объектов, который позволяет владельцам и операторам присоединяться к крупной сети, сохраняя при этом свое уникальное имя, дизайн и ориентацию. Некоторые отели мягких брендов включают Ascend Hotel Collection от Choice Hotels International, Autograph Collection от Marriott International и The Luxury Collection от Starwood Hotels & Resorts Worldwide. См. «Бутик», «Бренд стиля жизни».
- Спа: Недвижимость со спа-центром и штатным персоналом, предлагающим спа-процедуры.
- Таймшер: Имущество, которое обычно представляет собой курортный кондоминиум, в котором несколько сторон владеют правами на использование имущества, и каждому владельцу таймшера выделяется период времени, в течение которого имущество может использоваться.
- Аквапарк: Крытый или открытый аквапарк с гостиничным комплексом, включающим водные сооружения (площадь аквапарка не менее 10 000 квадратных футов) и удобства (горки, тюбинги и различные водные игровые объекты).
Недвижимость с основным акцентом на конференц-залы.Этот тип учреждения должен соответствовать руководящим принципам Международной ассоциации конференц-центров (IACC).
Типы и классификации отелей – видео и стенограмма урока
Местоположение
Как говорят в сфере недвижимости, все зависит от местоположения, местоположения и еще раз местоположения.То же самое верно и в индустрии гостеприимства. Есть две основные школы мысли, когда речь заходит о расположении отелей. Для отелей класса «люкс», которые являются стандартными объектами для гостей, которые обычно занимаются бизнесом вдали от отеля или осматривают местные достопримечательности, местоположение должно быть удобным и удобным для доступа.
Другие объекты больше подходят для отдыха, то есть гости приезжают, чтобы расслабиться и насладиться пребыванием в отеле. Эти отели могут быть курортами со множеством внутренних удобств и мероприятий, или они могут быть помещениями для проведения конференций, где гости останавливаются для участия в встречах и мероприятиях.В этом случае гости обычно прибывают в отель, остаются на некоторое время и выезжают, чтобы уйти. Эти свойства могут быть более удаленными или удаленными от основных автомагистралей или удобных путей.
Гости приезжают с намерением остаться в отеле, и им не нужен легкий доступ, чтобы уйти и вернуться снова и снова.
Целевые рынки
Есть несколько основных рынков (гостей), на которые ориентируются отели: корпоративный, правительственный, событийный и временный.
- Корпоративные гости — это деловые путешественники, работающие в этом районе.Их пребывание может длиться от одной ночи до нескольких недель, в зависимости от типа их работы.
- Длительное пребывание — это гости, которые останавливаются на длительный период времени либо для продолжительных рабочих проектов, либо для личного пребывания. Эти помещения часто предлагают основные функции приготовления пищи и могут иметь отдельную зону отдыха. Объекты длительного пребывания привлекают гостей, которым необходимо остаться на неделю или дольше, предлагая более домашнюю обстановку, чем простую комнату и ванную комнату.
- Правительственные гости похожи на корпоративных гостей, поскольку они обычно работают или выполняют задания для правительства или вооруженных сил. У этих гостей также может быть краткосрочное или длительное пребывание.
- Гости мероприятия — это путешественники, которые посещают встречу, свадьбу или другое специальное мероприятие в отеле. Скорее всего, они будут на месте в течение нескольких дней и могут не возвращаться на регулярной основе.
- Временные гости — это люди, которые путешествуют для развлечения, чтобы посетить местные достопримечательности или навестить друзей и семью. У этих гостей будут другие потребности, чем у деловых или государственных путешественников, поскольку они обычно не по делам.
У этих гостей также может быть краткосрочное или длительное пребывание.Уровень обслуживания
Уровень обслуживания в каждом отеле часто зависит от количества звезд, цены и типа отеля. Например, недорогие отели сетевого типа будут предлагать своим гостям меньше услуг. Обычно они предлагают чистую комнату, портье, бассейн и джакузи и, возможно, бесплатный завтрак. Более дорогие, более сложные объекты будут предлагать широкий спектр услуг, включая услуги консьержа, услуги парковщика, обслуживание номеров, местный транспорт и несколько вариантов питания.
В отеле с высоким рейтингом могут даже предлагаться вечерние услуги по подготовке постели ко сну и услуги личного дворецкого.
Право собственности и принадлежность
Гостиницы могут быть франчайзинговыми, то есть они находятся в независимом владении, но являются частью гостиничной сети. В случае франчайзинговых отелей брендинг становится очень важным, так как именно по нему потенциальные гости узнают отель. В результате каждый франчайзинговый отель должен соответствовать общим требованиям бренда, гарантируя, что он предлагает такие же услуги, внешний вид и атмосферу, как и другие подобные отели.Некоторые отели являются частью семейства отелей, которые принадлежат и управляются корпорацией. Кроме того, объект недвижимости также может быть частной гостиницей с уникальным брендом, независимой собственностью и управлением.
Резюме урока
Существует множество факторов, влияющих на типы и классификации гостиниц. Некоторые из факторов включают рейтинг звезд , присвоенный ассоциациями и гостями, размер отеля, местоположение и целевые рынки.
Кроме того, отели различаются по уровню обслуживания и типу собственности.Понимая факторы, вы можете определить, какой тип отеля будет для вас наиболее интересным и соответствовать вашим потребностям для роста в вашей карьере.
О Классификациях отелей | Northstar Meetings Group
10/Superior Deluxe: Эксклюзивный, дорогой роскошный отель, предлагающий самые высокие стандарты номеров и удобств, предоставление практически любого уровня персонального обслуживания — Гостевые и общественные номера элегантны и роскошны, сервис безупречен — Престижный адрес — Заведения данной категории входят в число лучших отелей мира.9/Deluxe: Выдающийся, дорогой, роскошный отель, предлагающий многие из тех же функций, что и Superior Deluxe, и во многих случаях может быть столь же удовлетворительным — Может быть меньше индивидуальных удобств или услуг — Может обслуживать более разнообразные, Клиентура, задающая тренд.
8/Moderate Deluxe: По сути, это отель класса люкс, но часто более ориентированный на бизнес-клиентов или группы.
Ожидайте выдающихся номеров и общественных помещений. Может быть не таким интимным или эксклюзивным, или в нем может быть меньше внимания к атмосфере или личному обслуживанию.
7/Superior First Class: Отель первого класса выше среднего с некоторыми выдающимися характеристиками и широким спектром услуг. Особое внимание может быть уделено дизайну, стилю и удобствам. Номера и общественные места обставлены со вкусом и очень удобны. стремясь удовлетворить потребности деловых людей и отдыхающих.
6/Первый класс: Это стандартный отель с полным спектром услуг — Надежный, ухоженный отель с комфортабельными номерами и зонами общественного пользования — Обычно предоставляет полный спектр услуг. спектр услуг, удобств и удобств — может иметь представительский уровень или крыло высшего уровня.
5/Limited-Service First Class: Объект, предлагающий полный набор первоклассных комфортабельных и качественных номеров, но ограниченный
зоны общественного пользования, столовая и удобства — Обычно среднего размера — Некоторые из них могут иметь жилой масштаб и архитектуру, другие могут отличаться уникальной атмосферой или дизайном — Многие предлагают бесплатный завтрак или вечерние напитки в холле или в неформальной обстановке
ресторан.
4/Умеренный первый класс: По сути, это заведение первого класса с удобными, но иногда и простыми номерами — Места общего пользования могут быть ограничены — Некоторые функции первого класса могут отсутствовать, но как правило, предоставляет все необходимое, что требуется гостю.
3/Superior Tourist Class: В основном это отель эконом-класса среднего класса. Номера содержатся в хорошем состоянии и функциональны, некоторые из них имеют очаровательные или уютные черты. — Во многих номерах есть удобства, предназначенные для деловых путешественников. — Обычно общественные помещения и удобства ограничены.
2/Туристический класс: Отель для путешественников с ограниченным бюджетом, предлагающий основные удобства в номере, но мало услуг — Может иметь некоторые удобства или особенности высшего туристического класса — Размещение может быть стандартизированным — Часто в местах, удобных для автомагистралей, деловых поездок или аэропортов.
1/Умеренный туристический класс: Бюджетный отель
с подходом без излишеств, предоставляя путешественнику основные условия проживания.
Отели | WCIRB Калифорния
Фразеология:
ГОСТИНИЦЫ, МОТЕЛИ ИЛИ ЖИЛЬЕ ДЛЯ КРАТКОСРОЧНОГО ДОМА — все работники, кроме работников, занятых исключительно в ресторанах или тавернах
При предоставлении жилья работодателем в общую сумму вознаграждения включается рыночная стоимость такого жилья для работника.
Сноска:
Эта классификация применяется к эксплуатации гостиниц, мотелей или краткосрочного жилья. Эта классификация включает всех сотрудников, кроме сотрудников, занятых исключительно в ресторанах или тавернах. В эту классификацию включены услуги стойки регистрации, кассира, консьержа или розничного магазина, а также экскурсии по объектам, включая, помимо прочего, туры в маркетинговых или инспекционных целях.
Краткосрочное жилое жилье, включая, помимо прочего, жилье, сдаваемое в аренду на время отпуска и совместное пользование, определяется как жилье, сдаваемое в аренду не более чем на 30 дней подряд.Эксплуатация жилых домов, в которых более 75% квартир сдается в аренду на срок более 30 дней подряд, должна быть отнесена к применимой классификации отраслевой группы по управлению недвижимостью/эксплуатации.
Заработная плата работников, занятых исключительно в связи с работой ресторанов или таверн, должна быть отдельно классифицирована как 9079(1) «Рестораны или таверны». Сюда входят сотрудники, которые работают в отделах продуктов питания или напитков, готовят или подают горячую пищу в связи с бесплатными завтраками или обеспечивают обслуживание номеров, включая доставку еды или пополнение запасов холодильников в номерах, при условии, что такие сотрудники не выполняют обязанности в отеле.Работникам, работающим в отелях, мотелях или краткосрочных жилых домах, а также в ресторанах или тавернах, следует присвоить классификацию 9050.
Эксплуатация полей для гольфа должна быть отдельно классифицирована как 9060, Клубы — страна или гольф.
Немедицинские интернатные учреждения, включая, но не ограничиваясь этим, психиатрические учреждения, приюты для условно-досрочного освобождения или испытательного срока, предоставляющие услуги в групповых условиях лицам, способным самостоятельно удовлетворять свои потребности в жизнеобеспечении, но временно нуждающимся в помощи, руководстве и консультировании, должны классифицировать как 8804(2), Социально-реабилитационные учреждения для взрослых.
гостиница и мотель — Студенты | Britannica Kids
Введение
Coolcaesar© Сорин Колак/Shutterstock.comИндустрия туризма представляет собой одну из крупнейших составляющих мировой экономики. В нем индустрия отелей и мотелей играет центральную роль в обеспечении жильем и питанием людей вдали от дома. Слово «отель» происходит от французского слова, означающего «гостиница», а оно, в свою очередь, происходит от латинского hospes, — «гость».«Мотель» — это просто сокращение слов «мотор» и «отель». Этот термин стал широко использоваться в 1920-х годах, обозначая заведение, которое предоставляло парковку для автомобилей, а также еду и жилье. Сегодня многие отели имеют парковку, а многие мотели стали настолько большими, что различие между ними стало почти бессмысленным.
Классификация по типу
Гостиницы обычно относятся к одной из пяти категорий: временные, жилые, курорты, мотели и конференц-центры.
Однако, учитывая огромный рост гостиничной индустрии после Второй мировой войны, эти классификации становятся размытыми.Термин «транзиент», например, представляет преобладающий тип отеля — место, предлагающее жилье и питание для деловых путешественников или туристов, которые останавливаются на ограниченное количество дней. Это определение также подходит для курортных отелей, конференц-центров и мотелей, хотя у этих трех типов есть и другие отличительные характеристики.
Жилой отель — это, по сути, многоквартирный дом для постоянных гостей. Он предлагает услуги горничной, столовую, возможно, коктейль-бар и доставку еды в номер.Жилые отели обычно расположены в городах, и они варьируются от очень роскошных до довольно простых номеров.
The Princess Hotel, Бермуды Курортные отели обычно расположены в живописных, рекреационных или исторических местах вдали от крупных городов. Их строят на берегах озер, морей, в горных районах, на санаториях и в других местах, привлекающих туристов.
Одни из самых популярных курортных комплексов находятся во Флориде, на Карибских островах, вдоль восточного и западного побережья Мексики, на Гавайских островах, вдоль побережий Средиземного и Черного морей.Есть, кроме того, известные курорты, такие как Баден-Баден в Германии и Хот-Спрингс, штат Арканзас, в США. (Это были первоначальные курорты.) Горнолыжные курорты, такие как в Швейцарии, Австрии, Италии, а также в Соединенных Штатах, на Западе и в Новой Англии, работают в основном в зимние месяцы. С другой стороны, курорты в теплом климате обычно остаются открытыми круглый год.
Хотя слово мотель все еще используется, термины мотель , мотель и мотель стали более распространенными.Они традиционно располагались вдали от центральных районов города, вблизи автомагистралей и транспортных развязок, что делает их особенно удобными для людей, путешествующих на автомобиле. Первые мотели возникли в Соединенных Штатах в 1920-х годах, и ими обычно управляла команда мужа и жены.
Они были найдены в сельской местности и предлагали в основном жилье, хотя у некоторых из них были небольшие закусочные или кофейни. К 1950 году, когда автомобильные путешествия стали основным видом семейного путешествия, количество мотелей начало резко увеличиваться.
В 1952 году в Мемфисе, штат Теннесси, была основана сеть мотелей Holiday Inns, Incorporated. К 1980-м годам она стала крупнейшей в мире гостиничной сетью, насчитывающей более 1700 объектов в более чем 50 странах. За расширением Holiday Inns из мотелей в полноценные отели последовало аналогичное развитие других сетей мотелей, что помогло стереть различие между мотелями и отелями. Хотя мотели более распространены в Северной Америке, чем где-либо еще, с 1960-х годов наблюдается значительный рост строительства мотелей в Европе, Японии и Карибском бассейне.
Месторасположение современного отеля на автомобилях больше не зависит исключительно от автомобилей. Многие из них сейчас расположены в крупных аэропортах или рядом с ними.
Они часто служат конференц-центрами и выставочными центрами. Они также удобны для деловых путешественников, избавляя их от необходимости ездить в центр города для ведения бизнеса.
Конференц-центры представляют собой большие здания или комплексы зданий, в которых обычно находится гостиница. Цель этих центров — предоставить достаточно места для крупных выставок или конференц-залов для больших собраний.Некоторые центры достаточно велики, чтобы включать в себя спортивную арену, театры, магазины и зону отдыха в дополнение к гостинице, ресторанам и конференц-залам.
Классификация по качеству
Джефф Томпкинсон/GTImage.com Жилье для путешественников сильно различается по качеству. В данном случае под качеством понимается количество и виды предлагаемых услуг. Расслоение отелей более очевидно в Европе, чем в США. В Европе отели оцениваются по их услугам, и чем больше предлагаемых услуг, тем выше стоимость проживания в отеле.Отели с самым высоким рейтингом, или пятизвездочные, — это самые роскошные отели — такие заведения, как «Мандарин» в Гонконге, «Ритц» в Париже или «Чиприани» в Венеции.
Современные роскошные отели возникли не в Соединенных Штатах, но там была создана модель их современного развития. Такие отели представляют собой небольшие автономные деревни, предлагающие путешественникам почти все мыслимые удобства. Среди их услуг — рестораны, коктейль-бары, залы для завтраков, прачечные и химчистки, тренажерные залы, круглосуточное обслуживание номеров, аптеки, газетные киоски, небольшие магазины, бассейны, частные конференц-залы, выставочные площади, офисы по аренде автомобилей, туристические бюро и многое другое.В местах, где разрешены азартные игры, в отелях есть большие казино. В Лас-Вегасе, штат Невада, и Атлантик-Сити, штат Нью-Джерси, также есть большие выставочные залы или театры.
В отелях ниже пятизвездочного рейтинга уменьшается количество услуг, а также стоимость проживания, хотя качество многих четырехзвездочных отелей часто бывает настолько высоким, что их трудно отличить от отелей класса люкс. На европейском континенте с уменьшением количества звезд уменьшается и количество услуг.
Но заведения, которые предлагают меньше и, следовательно, стоят меньше, по-прежнему являются очень приемлемыми местами для проживания туристов.
Многие недорогие европейские отели управляются семьями и поддерживают высокое качество предлагаемых ими услуг. Даже небольшие пансионаты стараются всячески помочь туристам. В европейских отелях, особенно во Франции, обычно есть сотрудник, называемый консьержем. Этот человек, который обычно говорит на нескольких языках, может помочь гостям организовать экскурсии, забронировать столик в театре и ресторане, сдать багаж и оказать множество других видов помощи.На Британских островах, в Северной Америке и Восточной Азии аналогичный уровень качества в недорогих отелях не всегда поддерживается.
Системы бронирования
До того, как путешествия стали одной из ведущих мировых отраслей, снять номер на ночь вдали от дома было не сложнее, чем зайти в отель и попросить его. Сегодня это гораздо менее актуально, особенно для более дорогих отелей в городах, где проходят крупные конгрессы и выставки.
Попасть в курортный отель без брони практически невозможно, если только вы не приехали в межсезонье.
Бронирование может быть сделано различными способами. В отель можно позвонить напрямую; можно позвонить по бесплатному номеру сети отелей; можно использовать турагента; можно попросить авиакомпанию сделать бронирование; или бронирование может быть сделано онлайн. В 1965 году Holiday Inns представила первую в гостиничном бизнесе компьютеризированную систему бронирования. Гостиничные сети поддерживают свои собственные компьютерные системы; независимые отели обычно имеют агентов, которые занимаются бронированием для них.
История
По всему древнему цивилизованному миру были постоялые дворы, стратегически расположенные для размещения торговцев, военнослужащих, правительственных чиновников и других лиц, чья работа заставляла их путешествовать.В раннем Средневековье, когда путешествия были нечастыми и небезопасными, гостеприимство часто оказывалось религиозными орденами.
Начиная примерно с 12-го века стандарты гостиниц неуклонно росли по мере улучшения местной экономики. К 1589 году появился путеводитель, определяющий различия между различными видами доступного жилья. Когда Марко Поло отправился в Китай в 13 веке, он обнаружил разветвленную систему ретрансляторов для путешественников и промежуточных станций для монгольской почтовой службы.К концу Средневековья постоялые дворы были по всей Европе и в исламских странах. Промышленная революция стимулировала строительство гостиниц, особенно в Англии, где гостиницы стали стандартом для остального мира.
Первыми отелями в Северной Америке были гостиницы в порту Атлантического океана и переоборудованные фермерские дома вдоль дилижансовых маршрутов. Когда в 19 веке были построены каналы и железные дороги, придорожная гостиница уступила место более крупным отелям, построенным вдоль полосы отвода. По мере роста городов в деловых центрах и театральных кварталах строились новые отели.К 1800 году в Соединенных Штатах уже были самые большие отели в мире, и эта тенденция к большим размерам продолжалась и в 20 веке.
По мере того, как в Европе набирали популярность путешествия ради удовольствия, во многих странах строились роскошные и курортные отели. Одни из первых курортных отелей были построены на Французской и Итальянской ривьерах, от Марселя до Пизы. Отель Savoy в Лондоне установил новые стандарты роскоши, когда он открылся в 1889 году, имея собственное электричество, театр, частную часовню, прачечную и типографию.Отелем управлял Сезар Ритц, который открыл свой собственный роскошный отель в Париже в 1898 году.
Что такое тип номера? (+20 типов гостиничных номеров)
Ранее мы рассмотрели различные типы отелей, и типы гостиничных номеров могут быть такими же запутанными. Гостиничные номера бывают самых разных форм, размеров и названий, что делает управление доходами и гостиничные операции невероятно сложными. Отели маркируют свои номера по размеру кровати, количеству спальных мест в номере, а также по меблировке, дизайну интерьера и дополнительным удобствам.Например, номера, классифицируемые как «одноместные», могут указывать на меньшую комнату, две односпальные кровати, количество жильцов, для которых есть место, или все вышеперечисленное.
Определения типов номеров сложны и выходят далеко за рамки того, есть ли в спальной зоне односпальная кровать или кровать размера «queen-size», а также является ли это номером для курящих или нет.
Эти различия в типах номеров могут сбивать с толку гостей, которые просто хотят понять, за что именно они платят. Это руководство призвано помочь гостям понять, что представляют собой различные типы гостиничных номеров, а также обосновать ценообразование номеров в вашем объекте размещения по определенной шкале.
Типы номеров по вместимости
В отелях принято перечислять свои номера в зависимости от того, сколько человек может вместить этот номер. Вот что вы можете ожидать, когда видите комнаты, помеченные таким образом.
Одноместный номер: эти номера предназначены для одного человека или пары. В нем может быть одна или несколько кроватей, но размер кровати зависит от отеля.
В некоторых одноместных номерах есть две односпальные кровати, в большинстве — двуспальная, в некоторых — двуспальная кровать.
В некоторых одноместных номерах есть две односпальные кровати, в большинстве — двуспальная, в некоторых — двуспальная кровать.Двухместный номер: двухместных номеров рассчитаны на двух человек; ожидайте одну двуспальную кровать или две односпальные кровати в зависимости от отеля.
Трехместный номер: , как следует из названия, этот номер оборудован для трех человек. В номере будет комбинация из трех односпальных кроватей, одной двуспальной кровати и одной односпальной или двух двуспальных кроватей.
Четырехместный номер: Четырехместный номер предназначен для комфортного проживания четырех человек.Это означает, что в номере будут две двуспальные кровати. Некоторые, однако, могут быть оборудованы в стиле общежития с койками или близнецами, поэтому уточните у администрации, чтобы убедиться.
Четырехместный номер
Номера отеля по кроватям
Некоторые отели классифицируют номера по количеству или размеру кроватей в номере. Тем не менее, гости должны учитывать, что в отелях по-прежнему действуют ограничения на количество гостей в номере. То, что в комнате есть большая двуспальная кровать, не означает, что вы можете пригласить 15 человек остановиться.Ограничения по вместимости делают это обязательством для отеля. Многие отели взимают дополнительную плату за дополнительных гостей (до определенного предела) или позволяют вам добавить детскую кроватку в номер с нечетным количеством человек.
Вот некоторые типы номеров в зависимости от наличия кроватей.
Двухместный-дабл: В этих номерах есть две двуспальные кровати (иногда две двуспальные кровати) и рассчитаны на размещение от двух до четырех человек, особенно семей, путешествующих с маленькими детьми.
Studio: в этом номере есть студия кровать, e.г. диван, который можно превратить в кровать. В некоторых студиях есть дополнительные кровати. Другие более просторны: комната-студия может быть как полностью меблированная квартира, то есть в ней будет небольшая кухня. Свяжитесь с отелем, чтобы узнать больше об их номерах-студиях.
Двухместный номер
Гостиничные номера по планировке
Есть номера с определенной ценой в зависимости от планировки – размера комнат, наличия примыкающей второй спальни, наличия кухонной зоны и жилой площади (делая номер люксом).Эти заголовки также могут сообщить путешественникам, какие номера подходят для людей с ограниченными возможностями или для деловых путешественников. Некоторые из этих классификаций довольно распространены, другие могут потребовать от путешественника немного больше исследований и разъяснений перед бронированием.
Стандартный номер: стандартный номер, скорее всего, такой же, как номер с кроватью размера «queen-size» или одноместный номер, который отлично подходит для одинокого путешественника или пары. Ожидайте двуспальную кровать.
Номер Делюкс: Эти номера могут быть немного больше, с улучшенными удобствами или более красивым видом.Эти номера обычно оборудованы для групп, которым нужно больше места, например, для пары или небольшой семьи.
Совместная комната: Совместная комната, иногда называемая смежной комнатой, относится к двум комнатам, которые имеют общую стену, но не имеют смежной двери. Совместные комнаты предназначены для семей с младшими детьми, которые могут быть достаточно взрослыми, чтобы жить в своем собственном пространстве, но не слишком далеко от родителей.
Смежная комната: эти комнаты имеют между собой соединительную дверь, а также отдельные двери для выхода наружу.Отлично подходит для семей или групп, которые не хотят ходить по коридору, чтобы перемещаться между комнатами.
Люкс: люксы бывают нескольких размеров. В базовом люксе или представительском люксе есть отдельная гостиная, соединенная с одной или несколькими спальнями. Этот набор иногда также называют основным набором. Под мини-люксом или полулюксом понимается одноместный номер с кроватью и зоной отдыха. В некоторых люксах также есть мини-кухни. Президентский люкс, как следует из названия, обычно является самым дорогим номером в отеле.В нем будет одна или несколько спален, жилое пространство, а также впечатляющие удобства, отделка и индивидуальные услуги.
Квартирный стиль: апарт-отелей предлагают номера такого типа, но их также можно найти в других традиционных гостиничных сетях.
Эти номера предназначены для длительного проживания гостей с полностью оборудованными кухнями, прачечной и другими удобствами, которые позволяют комфортно жить. Услуги по уборке предоставляются один или два раза в неделю.Доступные номера: отелей по закону обязаны предоставлять определенное количество номеров, оборудованных для гостей с ограниченными физическими возможностями.В этих номерах будет место для инвалидной коляски, а также ванная комната, оборудованная для людей с ограниченными возможностями.
Эти номера предназначены для длительного проживания гостей с полностью оборудованными кухнями, прачечной и другими удобствами, которые позволяют комфортно жить. Услуги по уборке предоставляются один или два раза в неделю.
Президентский люкс
Гостиничные номера по удобствам
Некоторые комнаты трудно отнести ни к одной категории, потому что они совершенно уникальны. Возможно, в номере есть определенные гостиничные удобства, такие как доступ в клубный лаундж с завтраком и послеобеденным винным часом.
Cabana: номеров Cabana выходят на бассейн или имеют примыкающий к номеру частный бассейн.Этот тип номеров чаще встречается в бутик-отелях.
Вилла: Большинство вилл можно найти на курортах. Такие комнаты на самом деле представляют собой отдельные дома, в которых есть дополнительное пространство и уединение. Виллы обычно оснащены несколькими спальнями, гостиной, бассейном и балконом.
Пентхаус: не все отели предлагают люксы в пентхаусе, но это роскошные большие номера, иногда занимающие весь верхний этаж отеля, с роскошными удобствами.
Пентхаус
Обязательно четко объясняйте гостям вещи, которые могут показаться вам очевидными. Для гостей «смежные номера» могут показаться люксом с отдельной гостиной и спальней, но на самом деле это отдельные комнаты рядом друг с другом.
Владельцы отелей часто предполагают, что гости говорят на одном языке, но когда многие отели классифицируют номера по-разному, очень важно четко объяснить, сколько гостей может быть в номере, можно ли установить дополнительную кровать и даже такие вещи, как расстояние от входа в отель. двери.Чем лучше вы описываете опыт для будущих гостей, тем ниже вероятность ложных ожиданий, которые приводят к плохому опыту гостей. Даже дойдите до того, чтобы поделиться количеством комнат для разных типов номеров, чтобы они могли лучше понять объект в целом.
Гости отеля часто могут запутаться во всех этих различных типах и классификациях номеров. Помогите им определить, какой номер лучше всего подходит для их бюджета, размера их группы и их комфорта, спросив их больше об их поездке и подбирая им номер соответственно.
Гости отеля часто могут запутаться во всех этих различных типах и классификациях номеров. Помогите им определить, какой номер лучше всего подходит для их бюджета, размера их группы и их комфорта, спросив их больше об их поездке и подбирая им номер соответственно.
| A | B | B | B | ||
|---|---|---|---|---|---|
| City Centre Hotel | Отель расположен в центре города | ||||
| Resort Hotel | Hotel | Отель для отдыха и развлечений, особенно для отдыхающих | |||
| право собственности на время отпуска | Предлагает потребителям возможность приобрести полностью меблированное жилье для отдыха в различных формах | ||||
| гостиница в аэропорту | аэропорт и обслуживает путешественников | ||||
| гостиница на автостраде | Гостиница, построенная рядом с автострадой | ||||
| гостиница-казино | конвенции | ||||
| полный гостиница с обслуживанием | Гостиница с ресторанами, комнатами отдыха, услугами консьержа и многими другими удобствами для удовлетворения потребностей гостей | ||||
| гостиница эконом-класса или бюджетная гостиница | Гостиница, предлагающая номера по более низким ценам по сравнению с гостиницами среднего или высокого класса | ||||
| отель для длительного проживания | Обслуживание гостей, проживающих в отеле в течение длительного периода времени | ||||
| отель для длительного проживания | отель класса люкс среднего класса | ||||
| гостиница типа «постель и завтрак» | 2 | 2 | 2 | 2 | гостиница типа «постель и завтрак» жилье с владельцем, который живет на территории или поблизости, обеспечивая чистое, красивое жилье и завтрак |
Комментариев нет