Качества турагента: 10 интересных профессий, связанных с туризмом: список, описание работы в сфере путешествий, уровень зарплаты

Качества турагента: 10 интересных профессий, связанных с туризмом: список, описание работы в сфере путешествий, уровень зарплаты

Содержание

10 интересных профессий, связанных с туризмом: список, описание работы в сфере путешествий, уровень зарплаты

О возможности путешествовать мечтают многие люди, а если при этом имеется возможность зарабатывать деньги — вдвойне приятней. Профессии, связанные с туризмом, предоставляют возможность посещать новые места, расширять кругозор и изучать иностранный язык. Однако стоит развеять миф о том, что работа в туризме является сказкой. Данная профессиональная деятельность требует определённых знаний, физической подготовки и определённых черт характера. Вот список, куда можно пойти работать.

Профессия туроператор

Обязанности туроператора — составление туров в разные страны для клиентов, расчёт стоимости поездок. Помимо этого, туроператор должен составлять план экскурсий, поездок и прочих мероприятий. Дополнительные обязанности туроператора —оформление документации, контакт с туристическими агентствами, организация развлекательной программы для туристов.

В перспективе имеется возможность карьерного роста. Специалист в будущем может получить должность менеджера по бронированию. Не исключена возможность подняться до управляющих должностей.

Заработная плата работника зависит от проделанной работы и региона проживания, в среднем — от 30.000 р. до 130. 000 р. График работы — чаще всего пятидневная рабочая неделя.

Учиться профессии можно как в государственных учреждениях, так и в частных. Имеется возможность получить образование в онлайн-режиме. Специальные школы бизнеса предлагают дистанционное обучение и курсы повышения квалификации, стоимость которых от 15.000 р. Но для продвижения вверх по карьерной лестнице ценятся сотрудники с полным высшим образованием института. Средняя стоимость обучения в ВУЗах 100.000 в год. Срок — от 4 лет.

Как работать турагентом

Турагент должен консультировать клиента, рассказывать об особенностях выбранной страны, климате, достопримечательностях. А также предоставлять нужную информацию об отелях и развлекательных заведениях. Для работы в коллективе подходят хорошо эрудированные личности, умеющие общаться с людьми, располагать к себе и знающие особенности многих стран.

Турагент может сделать карьеру, в зависимости от собственных стараний, опыта и личностных качеств. Стажер имеет возможность стать топ-менеджером, заместителем управляющего или директором агентства.

Средняя зарплата по стране — 25.000 р. в начале карьеры, 50.000 р. впоследствии. Кроме того, турагенты, работающие с элитными турами, имеют возможность зарабатывать до 500.000 р.

График работы назначается руководителем, чаще всего носит сменный характер. Получить образование имеется возможность в ВУЗах, колледжах, на профильных курсах либо. Для усвоения информации и дальнейших перспектив приоритетно полное обучение, то есть полученное в университетах или колледжах. Имеется возможность выбрать дистанционную программу. Средняя стоимость — 50. 000 р. Продолжительность — 4 года.

Проработав в турагентстве и усвоив все тонкости этой сферы деятельности, появляется возможность открыть свое дело с предоставлением аналогичных услуг либо предоставлять услуги компании удаленно.

Гид-экскурсовод в городе

Гид занимается проведением экскурсий для приезжих в город туристов, рассказывает о его достопримечательностях, делает обзор на каждый посещаемый объект, организовывает для путешественников питание и отвечает за их безопасность. В приоритете люди, знающие несколько языков, чтобы была возможность понимать приезжих людей и отвечать на их вопросы.

Обучиться специальности на профильных дистанционных курсах за 2-3 месяца за 15.000 р. Однако серьёзные работодатели редко рассматривают таких кандидатов. Подходящий вариант — колледж или университет. Обучение может быть очным, заочным или дистанционным, длится 4 года. Средняя стоимость — 50.000 р. Чаще всего экскурсии проводят девушки до 35 лет.

Заработная плата работника — от 20. 000 р. до 80.000 р. Экскурсовод нередко получает чаевые, из-за чего заработок увеличивается. График зависит от сезона и потока туристов.

Получив определенный стаж и опыт в работе, имеется возможность стать внештатным экскурсоводом, то есть представлять агентство удаленно. Либо заняться самостоятельной туристической деятельностью.

Специальность менеджер гостеприимства

Менеджер гостеприимства работает в отелях и туристических комплексах. Он размещает посетителей, отвечает за комфорт проживания туристов, решает возникшие у клиентов трудности, отвечает на жалобы и претензии. Для работы в коллективе нужны выносливые, неконфликтные люди, которые умеют общаться с клиентами и решать любые ситуации мирным путем.

Доход менеджера гостеприимства — от 15.000 р. до 80.000 р. График работы сменный.

Поступать учиться можно в ВУЗы, колледжи, на специальные курсы дистанционно. Работодатели ценят сотрудников, прошедших полный курс обучения и усвоивших все знания и тонкости профессии, то есть получивших знания в официальных учебных заведениях. Продолжительности обучения — 4 год, получить образование можно дистанционно. Стоимость от 50.000 р. до 130.000 р.

Менеджер гостеприимства имеет возможность стать главным менеджером либо заместителем директора. Впоследствии, изучив все тонкости ведения гостиничного бизнеса, можно открыть собственное дело и работать на себя.

Работа гидом-проводником в горах

Человек, проводящий экскурсии в горах и знающий горную местность, называется горным проводником. Чаще всего проводниками становятся мужчины с достаточной физической подготовкой и выносливостью.

Для работы нужны грамотные и терпеливые люди, способные оказывать первую медицинскую помощь. Поэтому процесс обучения на горного проводника имеет свои сложности. Чтобы освоить все знания, навыки, получить профильный сертификат, потребуется от 2 до 7 лет. Средняя стоимость обучения — 80.000 р. Работодатели ценят серьёзных и опытных сотрудников, получивших все необходимые навыки при обучении. Из-за этого проводников, прошедших неквалифицированные курсы, редко принимают на работу в серьёзные компании.

Уровень заработной платы в среднем — 40.000 р. Работа чаще всего носит сезонный характер, от сезона также зависит и график.

Со временем можно заняться самостоятельной разработкой туристических маршрутов, открыть свой альпинистский клуб. Естественно, обладая должной подготовкой и знаниями.

Гид-переводчик

Гид-переводчик проводит экскурсии на иностранном языке. Его особенности те же, что и у экскурсовода, — обзор достопримечательностей, ознакомление с особенностями разных объектов, организация питания туристов. Кроме того, гид должен отвечать за безопасность пассажиров, решать все возникшие конфликты мирным путем.

Начинающий сотрудник должен быть коммуникабельным и позитивным человеком, владеть иностранными языками на профессиональном уровне, знать особенности города и страны, в которой организуются экскурсии. Возможность карьерного роста присутствует, однако, она зависит от навыков сотрудника, опыта работы и страны, где осуществляется работа.

Уровень дохода работника — от 50.000 р. График работы зависит от сезона.

Обучиться можно ВУЗах, очно, заочно или дистанционно, срок — от 4 лет. Стоимость — от 50.000 р. Получить образование можно и на курсах, где выдается соответствующий сертификат. Однако работодатели ценят сотрудников с высшим образованием. Получив должный опыт и овладев в совершенстве иностранным языком, появляется возможность организовывать частные экскурсии для туристов.

Бортпроводник

Стюард отвечает за комфорт пассажиров, оказывает первую необходимую помощь, решает возникшие конфликтных ситуации, инструктирует пассажиров о мерах предосторожности во время полета. Чаще всего на борту самолёта работают девушки до 30 лет с привлекательной внешностью и средним ростом (до 175 см). Обязательное требование — знание иностранного языка, особенно на международных рейсах, нужно будет сдавать этот предмет.

Для того чтобы начинающему работнику влиться в коллектив, нужно обладать ответственностью, коммуникабельностью, активностью и выносливостью.

Для работы высшее образование требуется не всегда. Можно пройти специальные курсы длиною в 3-4 месяца с последующей отработкой в определённых компаниях. Обучиться можно и в техникумах либо профессиональных училищах. Стоимость — от 50.000 р. Стюард или стюардесса имеют в перспективе возможность подняться вверх по карьерной лестнице, став начальником службы или инструктором.

Доход начинающего работника — 30.000 р. Опытного — от 100.000 р. График работы сменный.

Для создания собственного проекта потребуются определенные затраты. Один из выгодных вариантов — открытие школы или курсов для подготовки бортпроводников.

Кто такой археолог

Археолог — это человек, занимающийся раскопками в древних местах и изучающий найденные артефакты. Поиски древних останков могут совершаться на суше и под водой. Начинающий работник должен быть терпеливым, выносливым, обладать “холодной” головой, уметь работать в команде, иметь соответствующую физическую подготовку и стремиться к новым знаниям.

Для работы потребуется высшее образование. Получить диплом по конкретному направлению можно только в некоторых ВУЗах страны, так как специальных археологических учебных заведений в России практически не существует. Но, так как в процессе получения образования акцент делается на изучении истории, для дальнейшей работы археологом подойдёт любой факультет с углублённым изучением истории. Для обучения можно выбрать дистанционную программу бакалавриата сроком от 4 лет. Стоимость — от 50.000 р.

Доход археолога — от 30.000 р. Зависит он от региона и опыта работы. График работы выездной и сезонный.

С получением должного опыта появляется возможность подняться вверх и стать руководителем раскопок или археологическим надзирателем. Набравшись опыта, опытный сотрудник может заняться самостоятельной организацией раскопок с последующей продажей артефактов музеям, дизайнерам и прочим любителям.

Пилот

Пилот руководит воздушным судном и отвечает за безопасность пассажиров. Кроме того, пилот должен знать все об устройстве самолёта, его особенностях и управлении. Перед взлетом он изучает маршрут, налаживается связь с аэродромами, перепроверяет приборы в кабине самолета.

Дополнительное преимущество — знание иностранных языков. Навыки лётчика зависят от количества отработанных им часов за штурвалом. Пилот может получить должный опыт и отправиться на работу в частную компанию либо управлять воздушным личным судном какого-либо человека.

На плечах сотрудника лежит большая ответственность, поэтому он должен быть психологически стойким, предприимчивым, обладать аналитический складом ума. Доход пилота зависит от стажа.

Начинающий летчик получает до 40.000 р. Опытный — от 100.000 р. График работы сменный.

Для работы рассматриваются люди только с наличием высшего образования, получить которое можно в профильных ВУЗах страны. Стоимость обучения — от 150.000 р. Срок — 6 лет. Для развития собственного бизнеса в авиации потребуется опыт, профессионализм и капитал. Опытный сотрудник может попытаться открыть собственный аэроклуб.

Аниматор

Аниматор — человек, отвечающий за проведение развлекательных мероприятий для детей и взрослых, и принимающий в них непосредственное участие. Аниматор отвечает за настроение публики, поддерживает благоприятную атмосферу на сцене и поздравляет с праздниками туристов. Кроме того, творческие работники занимаются разработкой плана мероприятия, подбором музыкального сопровождения, организацией танцев и конкурсов, подготовкой костюмов и декораций помещения.

Аниматоры могут работать в отелях, пансионатах и детских лагерях. Для работы в коллективе требуются люди, которые обладают позитивным мышлением, чувством юмора, ответственностью и коммуникабельностью. Чаще всего в этой сфере трудятся девушки возрастом до 30 лет.

Доход аниматоров зависит от количества проведённых мероприятий. Средняя заработная плата — 25.000. График работы — плавающий, сезонный.

Для работы наличие высшего образования не требуется, достаточно пройти специальные дистанционные курсы, стоимость которых начинается от 10. 000 р. Отработав достаточное количество времени и получив необходимый опыт, можно открыть собственное дело по предоставлению развлекательных услуг.

В завершении стоит отметить, что работа, связанная с путешествиями, не всегда приносит положительные эмоции и постоянный доход. Для большинства профессий необходимо престижное образование, крепкое здоровье, выносливость и терпение. Уровень дохода на начальных этапах работы может быть низким или еле дотягивать до среднего, что ощутимо будет разниться с ежедневно приложенными силами и стараниями. Но для тех, кто умеет идти к своей цели и ждать, все трудности станут преодолимыми, а затраченные на обучение средства со временем окупят себя. Советуем также почитать про гостиничное дело и про профессию менеджер по туризму.

образец и примеры заполнения, как правильно описать обязанности и личные качества

Поиск работы соединяет соискателя и работодателя. Резюме — инструмент, при помощи которого кандидат на вакансию представляет свои профессиональные навыки, опыт, достижения. Специалист по персоналу за 80 секунд решает: отобрать то или иное резюме менеджера по туризму либо отложить его в сторону. Чтобы ваше резюме не отправилось прямиком в мусорную корзину, прислушайтесь к советам опытных хэдхантеров.

Общие правила составления резюме

Запрос резюме (CV) — способ знакомства работодателя с претендентом на должность.

Задача кандидата на вакансию — представить конкретную, достоверную, объективную информацию о профессиональных и личных качествах, необходимых для работы.

Встречают соискателя по резюме. Соблюдение требований к содержанию и форме документа — предпосылка для создания благоприятного впечатления и приглашения на собеседование.

Рекомендации по подготовке резюме:

  • удержитесь от желания рассказать о себе на пяти листах. Составьте резюме объёмом в одну страницу текста, напечатанного шрифтами Times New Roman либо Arial, размер 12;
  • пишите правду. Если уволились через пять месяцев с предыдущей работы, сообщите, что было сокращение штатов или согласие сторон;
  • используйте опыт в контексте вакансии. Если требуется менеджер по туризму в зарубежные страны, а вы работали в таможне, то смело укажите, что в совершенстве знаете порядок валютного и таможенного контроля;
  • создайте резюме под конкретную должность;
  • не используйте фото в купальнике, с аквалангом, в машине;
  • сделайте проверку на грамотность и отсутствие ошибок.

Составьте план резюме: в этом случае вы сможете отразить в своём CV всю значимую информацию

Содержание CV

Документ состоит из разделов, которые призваны раскрыть информацию о кандидате на вакансию. Основные блоки, которые должны присутствовать в каждом резюме, приведены ниже.

Таблица: правила составления презентационного документа
№РазделСодержаниеПример заполненияЧто не рекомендуется указывать
1Личные или контактные данныеФамилия. Имя. Отчество.
Адрес — указать город и улицу.
Телефон. Электронная почта — фамилия в адресе, а не «котик», «пушистик».
Дата рождения.		Веселов Олег Сергеевич
Адрес: г.Тверь, ул.Космонавтов, тел. ххххххххх — мобильный, ххххххх — дом.
E-mail: [email protected].
Дата рождения: 31.08.1985		Веселов Олег Сергеевич
Адрес постоянной регистрации: Тверь, ул.Космонавтов, 12 кв.4. Фактически проживаю: г.Тверь, ул.Космонавтов, 12 кв.4.
Контактный телефон: хххххххх
спросить Марию Григорьевну и оставить сообщение для Олега Сергеевича
E-mail: [email protected].
Дата рождения: 15 января 1959 года, но чувствую себя на 30!
2ЦельДолжность, которая интересуетПолучение должности менеджера по туризмуРабота в дружелюбном коллективе с возможностью путешествовать, развиваться и обучаться новому. Работа, в которой смог бы проявить все свои лучшие качества и умения.
3ОбразованиеДата поступления — дата окончания
Полное название учебного заведения
Факультет.
Специальность.
Второе, третье образование указать таким же образом		2007–2012 Ивановский государственный университет туризма, факультет туристического бизнеса, специальность – «Туризм»1995–2005 — средняя школа № 5 города Воронеж;
2006 — курсы маникюра;
2013 — курсы секретарей;
2015 — кулинарные курсы
4Опыт работыМесяц и год приёма, увольнения;
название организации;
должность;
обязанности;
достижения
для каждого места работы, начиная с последнего.
Для соискателей со стажем 10–15 лет указать последние три места работы.
Для претендентов без опыта работы указывается период практики, подработки, фриланса по направлению вакансии.		Сентябрь 2012 — настоящее время
Туристическая компания «Путешествия в Европу»
Помощник менеджера по туризму.
Обязанности: бронирование в отелях; оформление виз, бронирование билетов; консультирование в подборе туров; оформление заявок на сайте.
Достижения: увеличил продажи туров за 6 месяцев 2017 года на 20% по сравнению с 2016 годом.		5 месяцев торгую на рынке. Работать хочу. Работать умею. Имею представление (разбираюсь) о работе туристических агентств, PR-акциях, маркетинге, в общем, за 5 лет кое-чему научиться успел. Должностные обязанности: «Делать что скажут».
Недостаточно переписать трудовую книжку без указаний обязанностей и достижений.
5Дополнительные сведенияВладение компьютерными программами.
Знание иностранных языков.
Готовность к командировкам.
Наличие автомобиля.
Рекомендации		Опытный пользователь программ MsWord, Excel, Adobe Photoshop. Опыт заказов и бронирования онлайн.
Английский — продвинутый.
Готов к командировкам.
Водительские права категории В, личный автомобиль.
Рекомендации предоставлю по запросу.		Смелый пользователь ПК.
Владение всем спектром офисной техники.
Опыт самостоятельного пребывания за рубежом.
Легко включаюсь в работу в силу высокой обучаемости и коммуникабельности.
Преимущественно я работала языком.
Английский — в стадии обучения

Ключевые навыки и умения менеджера по туризму

Ключевые навыки и умения менеджера по туризму приобретаются в процессе работы у туроператора или в туристическом агентстве.

Туроператоры взаимодействуют с отелями, ресторанами, перевозчиками, развлекательными компаниями, музеями и т. д., чтобы создать туристический продукт — тур.

Компании — операторы туристского рынка подписывают договоры с национальными и зарубежными поставщиками услуг, утверждают туристическую документацию.

Турагентства рекламируют путешествия и отдых, взаимодействуют с потребителями туристских услуг, продают готовые туры клиентам.

Профессиональные компетенции менеджера по туризму:

  • исследование рынка, прогнозирование тенденций развития туристического бизнеса;
  • понимание особенностей операторов и агентств;
  • знание региональных традиций, географии, истории и культуры стран пребывания туристов, уважение и толерантность к представителям других рас, народностей, религий;
  • умение разрешать конфликты, продуктивно взаимодействовать с коллегами, клиентами, руководством, представителями партнёров;
  • владение технологиями и психологией продаж;
  • умение руководить и делегировать полномочия;
  • умение вести переговоры, деловую переписку;
  • знание конкурентов, целевой аудитории, конкурентных преимуществ, сильных сторон;
  • владение специальными программами бронирования, автоматизации туристского офиса, поиска туров и другими;
  • знание законодательства, прав и обязанностей граждан в стране и за рубежом, правил и процедур получения визы, порядка прохождения таможни.

Профессиональные знания и компетенции, правильно указанные в резюме, ускорят получение желаемой должности

Личные достижения

Профессионала характеризуют достигнутые результаты. Успехи сотрудника в любой компании измеряются и фиксируются.

Примерные достижения менеджера по туризму:

  • внедрение электронного маркетинга увеличило количество заявок за 6 месяцев 2017 года в 3 раза по сравнению с тем же периодом 2016 года;
  • время оформления одного тура снизилось на 15%;
  • продажи туров по направлению «Зелёный туризм» за 6 месяцев 2017 года увеличились на 80% по сравнению с 2016 годом.

Особенности характера соискателя и нюансы работы менеджером по туризму

Менеджер по туризму взаимодействует с клиентами. Толерантность, способность выявить потребности человека, учесть пожелания относительно удобств, транспорта, времени путешествия отличают профессионала. Собранность, внимание, способность запомнить детали, организованность содействуют рабочей дисциплине и продуктивности.

Менеджер готов к звонкам круглые сутки, спокоен, когда откладывают рейс или возникают проблемы на таможне. В летний сезон рабочий график становится напряжённым, осенью офис агентства будет почти без клиентов. Опытные работники формируют базу довольных путешественников и позитивных отзывов. Люди, которым понравилась поездка, с удовольствием приобретают другие туры агентства.

Менеджер по туризму приобретает шанс увидеть мир за счёт работодателя. Свобода перемещения для него становится нормой жизни.

Открытость, доброжелательность и компетентность — вот те качества, которых работодатель ждёт от соискателя должности менеджера по туризму

Что менеджеру по туризму не стоит указывать в CV

Менеджеру по туризму нельзя преувеличивать собственные знания и опыт. Не стоит указывать, что вы — высокомотивированный профессионал с прекрасными коммуникативными способностями и нацеленностью на результат. Не пишите о подработке в качестве уборщицы цеха или сантехника ЖЭУ.

Образец, пример и шаблон резюме

Образец структуры резюме менеджера по туризму приведён ниже.

Резюме опытного менеджера по туризму: образец для заполнения

Пример заполнения резюме менеджера по туризму: отличительные признаки документа — лаконичность и нацеленность на результат.

Резюме менеджера по туризму: пример заполнения

Шаблон резюме, приведённый ниже, могут использовать как опытные менеджеры по туризму, так и новички, делающие первые шаги в профессии.

Шаблон заполнения резюме менеджера по туризму

Сопроводительное письмо

Сопровождение резюме отдельным письмом выделяет претендента на должность. Лаконичное по форме, информативное по содержанию — девиз составления сопроводительного письма. И также при написании придерживайтесь приведённых ниже советов:

  • Пересказывать содержание резюме не стоит.
  • Сопроводительное письмо состоит из 5–10 предложений, разбитых на 2–3 абзаца.
  • Обращайтесь персонально к руководителю или менеджеру по персоналу.
  • Укажите источник получения информации о вакансии: объявление в газете, на сайте, на доске объявлений.
  • Сообщите, что вы знаете о компании и разделяете её миссию. Напишите, как на новом рабочем месте вы усилите позиции агентства. Например, за счёт наличия базы активных клиентов.
  • Проявите благодарность за чтение письма.
  • Оставьте телефон, электронный адрес, скайп для обратной связи.

Видео: актуальные рекомендации для составления резюме

Занятость в области туризма привлекает работников перспективами и хорошей оплатой труда. Резюме и сопроводительное письмо на должность менеджера по туризму, составленные с учётом рекомендаций, будут конкретными шагами к получению любимой работы.

Туроператорская и турагентская деятельность

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями. Они могут носить любое название — от туристического бюро до ассоциации туристов и путешественников. Однако с точки зрения вида предпринимательства на туристическом рынке они могут быть туристическими агентствами и туристическими операторами. Термины «турагент» и «туроператор» определяют направление предпринимательской деятельности туристической фирмы или компании.

Что означают эти термины и в чем основные различия и особенности этих видов деятельности?

Туристический продукт формируется из услуг предприятий, причастных к обслуживанию людей во время отдыха и путешествия. Это транспортные фирмы и компании, гостиницы, рестораны, кафе, экскурсионные фирмы, музеи и выставочные залы, парки аттракционов, азартные мероприятия и заведения, спортивные и курортные организации.

Комплектацией туристического продукта, то есть формированием набора услуг под названием «тур» занимаются туроператоры. Туроператор составляет дифференцированные туристические продукты из составляющих услуг в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов. Туроператор — это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристические маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.

Турагент реализует туристический продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров).

Турагент – это организация посредник, занимающаяся продажей сформированных туроперетором туров. Турагент приобретает туры у туроператоров и реализует их потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

Главной рыночной ролью этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами. Это специфический туристический вид бизнеса. Здесь важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристического рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.

Основные функции туристических организаций: комплектующая; сервисная; гарантийная.

Комплектующая функция – это комплектация тура из отдельных услуг — для рецептивного туроператора; комплектация комбинированных туров из туров рецептивных — для инициативного туроператора; комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг – для турагентств.

Сервисная функция – это обслуживание туристов на маршрутах и в офисе при продаже пакетов туров.

Гарантийная функция — это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристическим услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне. Согласно действующему международному и российскому законодательству за качество предоставленной услуги полную ответственность перед туристом несет та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, кто предоставляет эти услуги – она сама или третье лицо (поставщик услуг).

Обычно туроператор – это более крупная компания, чем турагент. Она имеет головной туроператорский офис и несколько филиалов – агентскую сеть. При этом, независимо от наличия собственной агентской сети, туроператор заключает агентские соглашения с независимыми турагентсвами на продажу своих туров.

Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности, то есть могут быть частными, государственными, акционерными обществами – суть предпринимательской деятельности и рыночные функции от этого не меняются.

Главной рыночной задачей, как турагента, так и туроператора, остается обеспечение устойчивого положения на туристском рынке и получение устойчивой прибыли.

Основные различия между турагентами и туроператорами:

по системе доходов.

Туроператор имеет некоторый туристический продукт, и его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристический продукт со своим механизмом ценообразования. В это время турагент действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристического продукта. Турагент реализует туристический продукт (часто и отдельные услуги: авиабилеты, номера в гостиницах и т.д.) по реальным ценам туроператоров или производителей услуг;

по принадлежности туристического продукта.

Туроператор всегда имеет запас туристического продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу), только когда клиент выражает покупательский интерес.

Турагентство – достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция подталкивает туристические фирмы к поиску своей ниши в турбизнесе при помощи приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентсва, работая с клиентами напрямую.

Основные задачи турагентсва:

полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристическим центрам и т. д.

продвижение этой информации с помощью рекламы;

организация продажи туристического продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристического бизнеса.

Туристические агентства могут иметь разнообразные формы:

чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения;

транспортно-туристические агентства по организации транстуров. Здесь есть перспективы для создания совместных предприятий с транспортными организациями: авиационно-транзитными предприятиями, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов.

С точки зрения специфики деятельности турагентства могут быть многопрофильными (наиболее распространены), то есть осуществляющими комплексное обслуживание любых клиентов, включая отпускников, командированных и пр. и специализированными, наиболее распространенными из которых являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также специализирующиеся в организации отдыха.

Как выбрать надежную турфирму?

За примерами испорченного отдыха далеко ходить не надо: в конце апреля группа туристов из Минска отправилась на пару дней во Львов. Вместо обещанных номеров в трехзвездочном отеле их заселили в весьма неприглядные помещения с общим санузлом, грязными полотенцами, разбитой плиткой. Впрочем, бывают случаи и похлеще: турфирма берет деньги за путевку, но тур никто не заказывает. Чистой воды мошенничество. В этом году суды по подобным делам шли в Речице и Витебске. Как не прогадать с выбором турфирмы и что делать, если отдых пошел не по плану?

По ту сторону рынка

Для начала короткий ликбез о том, как устроен туристический рынок. Здесь есть туроператоры — крупные компании, которые занимаются комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, они также активно продвигают свои пакеты услуг. Это в своем роде производитель. Также есть турагентства — что-то вроде розничных магазинов. Сами они не создают туры, а лишь продают то, что предлагают туроператоры. При этом одна турфирма обычно сотрудничает сразу с несколькими операторами, а значит, может предложить больше вариантов. Однако нужно понимать, что турфирма — не более чем посредник.

Как выбрать наиболее подходящего игрока туристического рынка?

Проверка качества

В Министерстве спорта и туризма отмечают, что турист вправе потребовать представить оригинал свидетельства о государственной регистрации — как у турагента, так и у туроператора. Каковы критерии надежности таких компаний? В ведомстве расписывают по пунктам:

— Во-первых, важно, как долго компания работает на рынке туристических услуг. Во-вторых, является ли оказание услуг в сфере туризма ее главной деятельностью (попутно может осуществляться и продажа товаров, выполнение работ или оказание иных услуг). В-третьих, есть ли отзывы о фирме в книге замечаний и предложений, СМИ, интернете — с ними следует внимательно ознакомиться. В-четвертых, наличие филиалов, офисов продаж, представительств за рубежом. В-пятых, сертификации качества туристических услуг.

Бойтесь дешевых предложений

Излюбленная уловка мошенников всех мастей — предложить товар или услугу дешевле, чем остальные. На туристическом рынке такой прием тоже работает. Вернемся к операторам и агентам — разные компании могут торговать одними и теми же турами. А значит, откуда здесь быть огромным скидкам? Если они и появляются, то дисконт будет у всех игроков рынка. Турагентство может немного сбросить цену за счет своей прибыли, но это 3—7%, а не 30%. Поэтому, если видите в одной из контор большие скидки, будьте начеку.

Еще один нюанс. С 2015 года турорганизации не могут принимать от клиента оплату в иностранной валюте. У вас готовы принять доллары или евро? Повод насторожиться. Другой момент — цена в иностранной валюте на один и тот же тур в разных фирмах может немного отличаться. Не спешите выбирать самый дешевый вариант — уточните, по какому курсу ведет расчет компания. В Минспорта объясняют:

— Может быть предусмотрено, что оплата за тур производится в белорусских рублях в эквиваленте к сумме в иностранной валюте. В этом случае сумма в рублях определяется по официальному курсу Национального банка на день платежа или по иному курсу, установленному соглашением сторон.

Если курс устанавливается соглашением сторон, как обычно и бывает, он может быть, по сути, любым. Например, у одной компании — “курс Нацбанка +1%”, у другой — +3%. Отсюда и “валютная” разница в стоимости туров.

Искусство договариваться

Какие элементы обязательно должны быть в договоре? В Минспорта разъясняют:

— Договор оказания туристических услуг заключается в письменной форме. В нем должны быть прописаны стоимость туристических услуг, сроки и порядок их оплаты, сведения об исполнителе и заказчике, а также о третьих лицах, если договором для них предусмотрено оказание туристических услуг, программа туристического путешествия, права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших споров и возмещения причиненных убытков или вреда. Также в договоре указываются иные условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Если после прочтения договора у вас остались вопросы, лучше сразу их уточнить. Может возникнуть необходимость дополнить договор. Директор Республиканского союза туристических организаций Валентин Цехмейстер приводит пример:

— Несколько лет назад была история с одним меркантильным менеджером, который предлагал номера с видом на море, но в итоге заказывал обычные, а клиентам говорил, что не получилось исполнить задуманное. Тем временем счет разницы в цене предполагаемого и полученного сервиса шел на сотню-полторы долларов. Чтобы точно получить желаемое или, в противном случае, хотя бы вернуть деньги, вносите такие детали в договор.

Спорные вопросы

Если то, что вы получили по факту, расходится с тем, что обещали в турфирме, решать проблему следует незамедлительно. Допустим, возникли вопросы с отелем — вы заказывали двухместный номер, а предоставили одноместный. Валентин Цехмейстер подсказывает алгоритм действий:

— Не забудьте взять с собой договор. Если обнаружились несоответствия, обратитесь к менеджеру по месту пребывания. Он не соглашается помочь — обратитесь к контактному лицу принимающей стороны. Если и здесь отказ — к представителю компании, которая отправляла в путешествие. Если и так не выходит решить проблему, разбираться придется по приезде. Все контакты, в том числе принимающей стороны, перед отъездом обязана предоставить турфирма.

В Минспорта объясняют, что исполнитель (то есть турфирма) несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение договора, причем независимо от того, кому и в каком размере оплачена стоимость услуг — ей или третьим лицам, оказывающим туруслуги:

— Если исполнитель отказывается удовлетворить требования заказчика, турист или экскурсант для защиты своих прав может обратиться в органы и общественные объединения, уполномоченные осуществлять защиту прав потребителей, а также в суд.

ВАЖНО ЗНАТЬ

• Договор оказания туристических услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке: турфирмой — при условии полного возмещения заказчику убытков, туристом — при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

• Если турфирма отказывается от выполнения договора, когда заказчик уже находится  в путешествии, она обязана по его желанию организовать возвращение в место начала или окончания тура на условиях, предусмотренных договором оказания туристических услуг, либо на условиях более высокого уровня.

• При отсутствии фактически понесенных расходов турфирма обязана вернуть заказчику внесенные им деньги.


[email protected]

Туристические агенты: основы туристических технологий

Турагенты: основы туристических технологий

Задумывались ли вы, как оцениваются отели, железнодорожные, автобусные и авиационные услуги? На эти вопросы также могут потребоваться ответы как от турагента. Понимание основ рейтинговых систем и того, что они могут значить для ваших путешествующих клиентов, — это разница между предложением адекватного и превосходного обслуживания клиентов. Вы также можете генерировать полезную и своевременную информацию для своих клиентов, используя различные ресурсы, в том числе отзывы клиентов, телефонные звонки и общение с представителями прессы и связными.

В этой статье обсуждаются основы некоторых из этих «технологий путешествий», которые часто можно получить одним щелчком мыши, но которые также могут предоставлять потребителям сбивающую с толку или противоречивую информацию. Так в чем же суть туристических технологий? Рейтинговые службы помогают оценить качество проживания, ресторанов и развлечений, а также видов транспорта. Гостиничные и ресторанные услуги, которые оцениваются как профессиональными организациями, так и вашим соседом Джо с улицы, предоставляют сегодняшним потребителям самую полезную технологию для путешествий, которую большинство из нас может использовать самостоятельно — и она доступна в Интернете.

Но, несмотря на популярность Интернета, старомодная молва является основой многих популярных рейтинговых систем, предлагающих потребителям рекомендации по качеству проживания во время путешествия, независимо от того, являются ли эти варианты проживания самолетами, гостиницами, ресторанами и т. Д. или развлечения.

Рейтинги

чрезвычайно важны в индустрии туризма и предназначены для создания бизнеса, клиентов и положительных отзывов. Рейтинги могут быть использованы для определения всего: от запаха вашего гостиничного номера до удобств в ванной комнате.Рейтинги доступны для курортов мирового класса, местных мотелей, ресторанов, кемпингов, различных развлечений и аттракционов.

Поскольку многие рейтинги основаны на отзывах клиентов, путешественников, «таинственных покупателей» и профессиональных инспекторов по обеспечению качества, таких как рейтинги AAA или Michelin, мы можем с уверенностью сказать, что личные отзывы и молва по-прежнему остаются актуальными. быть одним из самых надежных методов оценки, все еще используемых в 21 веке. AAA, мобильные путеводители и путеводители Michelin разработали наиболее традиционные формы рекомендаций по рейтингу.В наши дни Fodor’s и другие всемирно известные издатели также предлагают различные рейтинговые обозначения для внутренних и международных отелей, ресторанов, систем наземного транспорта и т. Д. На самом деле, рейтинговые системы можно найти практически для каждого вида путешествий, от конных прогулок и живописных поездок до маршрутов Amtrak, автобусных маршрутов и всех ресторанов, отелей, мотелей, достопримечательностей и достопримечательностей, расположенных вдоль путь.

Например, рейтинг AAA составляет от одного до пяти бриллиантов.Вкратце, оценка в один бриллиант в основном предназначалась для определения жилья, которое обеспечивало необходимое, но «без излишеств», то есть в основном чистое, удобное и гостеприимное жилье.

Рейтинг из 5 бриллиантов определяет роскошь и изысканность. Такие рейтинги позволяют судить о первоклассном обслуживании, ожиданиях и безупречных стандартах качества. В такие соображения также включаются количество и качество удобств, а также индивидуальные услуги, предлагаемые отелем или учреждением.

Большинство объектов недвижимости, найденных внутри страны и за рубежом, обычно имеют рейтинг от 3 до 4 бриллиантов. Эти рейтинги учитывают внешний вид и привлекательность гостиничных номеров, меню ресторанов и удобства.

Оценка кемпингов варьируется от 1 до 3. Кемпинги, получившие оценку 1, обозначают деревенские и ограниченные удобства, такие как ванные комнаты и душевые, в то время как те, которые получили оценку 3, предлагают возможности для отдыха, различные объекты общего обслуживания, такие как прачечная. комнаты, душевые, ванные комнаты и даже продуктовый магазин или ночные фильмы.

Однако большинство поставщиков туристических услуг, найденных в Интернете, а также сами отели создали мешанину оценок, которая часто вызывает путаницу у потребителей. Самые популярные сайты с рейтингом путешествий, используемые сегодня — Travelocity, Hotwire, Expedia, Sidestep, Orbitz, Priceline.com и Hotels.com — предлагают свои собственные версии различных систем оценки.

Ознакомьтесь со статистикой рейтингов, предложенных отелю Hilton в аэропорту О’Хара в Чикаго. Expedia присвоила отелю 3 балла, а также Travelocity, Orbitz и AAA.Тем не менее, Priceline, Hotwire и Travelweb дали отелю Hilton Chicago O’Hare Airport 4 звезды. Что дает?

Очевидно, что критерии 4-звездочного рейтинга отелей у разных поставщиков услуг различаются. Например, AAA будет предлагать отелю 4 звезды только в том случае, если отель предлагает все более стильные и изысканные номера. Также оценивается уровень качества, удобств и безупречного внимания к деталям, сервиса и гостеприимства.

Тем не менее, Priceline.com предложит 4-звездочный рейтинг отелю, который предлагает телевизор с дистанционным управлением и платными каналами, радио-будильник, телефон с голосовой почтой, доступ в фитнес-центр, фен, утюг и гладильную доску, а также обслуживание номеров. , консьерж, круглосуточное обслуживание на стойке регистрации.

Кроме того, многие туристические онлайн-сервисы используют разные рейтинги, чтобы определить место их отеля в иерархии. Например, Travelocity.com использует рекомендации AAA для определения рейтинга своих отелей, а Travelweb.com использует рейтинги и рейтинги своего владельца, Priceline.com.

Официальные звездные рейтинги авиакомпаний мира доступны через систему Skytrax, разработанную в 2000 году. Skytrax — это система анализа качества, которая ранжирует авиакомпании в соответствии с различными стандартами обслуживания, профессиональной оценкой специалистов по аудиту авиакомпаний и продуктами, предлагаемыми различными авиакомпаниями.

Skytrax предлагает рейтинги от 1 до 5 звезд, а также рейтинги недорогих авиакомпаний, неклассифицированных авиакомпаний и сертифицированных авиакомпаний. Звездные рейтинги предлагаются на основе изучения более 800 различных областей критериев, предоставления услуг и продуктов для каждой авиакомпании, которая подписывается на программу World Airline Star Program.

5-звездочный рейтинг Skytrax присуждается конкретной авиакомпании за превосходство в предоставлении услуг и продуктов, и часто оценивается по ее способности определять тенденции, которым следуют другие авиаперевозчики.Рейтинги также разрабатываются и предлагаются для сотрудников, оказывающих услуги в полете и в аэропорту. Большинство рейтинговых категорий авиакомпаний принадлежат к 3-, 4- или 5-звездочным категориям.

Считается, что авиакомпания, получившая оценку 2, предлагает низкое качество работы и несовместимые стандарты обслуживания персонала как на борту, так и в аэропорту. Авиакомпании, отмеченные 1 звездой, означают, что они предлагают очень низкие стандарты качества продукции с низкими или непоследовательными стандартами обслуживания персонала. Неклассифицированные категории авиакомпаний могут включать классификацию «без ранжирования» или «ранжирование приостановлено». Туристический агент, предлагающий рекомендации по любому типу туристического жилья, транспорта или ресторанов, должен хорошо разбираться в различных рейтингах и рейтингах, которые предлагаются не только через онлайн-сайты, но и в печатных руководствах, предлагаемых традиционными источниками, включая AAA, Michelin, Fodor’s. , и Mobile.

Турагент должен уметь объяснять клиентам различные аспекты, связанные с рейтингом или рейтингом, если их спросят, и всегда должен проявлять осторожность, рекомендуя жилье или рестораны, звоня по телефону и связываясь с такими заведениями, чтобы спросить конкретные и прямые вопросы.

Независимо от того, хотят ли ваши клиенты путешествовать по железной дороге, на машине или по воздуху, агент отеля обязан понимать, как оценивается каждая из этих систем, используя онлайн-технологии и технологии печати, чтобы определить качество каждого заведения, которое будет соответствовать потребностям клиента. , ожидания и бюджет.

Турагент должен тратить достаточно времени на изучение таких рейтингов и рейтингов, чтобы иметь возможность предложить клиентам удобства или их отсутствие, которые клиент желает. Обязанность турагента — убедиться, что клиент не платит непомерно высокие цены за плохое жилье.В некоторых случаях туристическим агентам часто приходится самостоятельно много путешествовать, чтобы определить качество и предоставляемые услуги. Мы не предлагаем вам, как туристическому агенту, экспериментировать с каждым способом передвижения или посещать все отели, рестораны или кемпинги, которые могут привлечь ваших клиентов, но чтобы он или она уделяли время, чтобы действовать надлежащим образом и тщательное исследование, чтобы предложить клиентам больше, чем просто предположение относительно их конечного пункта назначения.

Используя сочетание печатных материалов и исследований в Интернете, опытный туристический агент скоро узнает, как оцениваются различные услуги и удобства. После того, как турагент ознакомится с молва, отзывами и рейтингами популярных туристических услуг, он или она должны сосредоточить внимание на получении бронирования для каждого аспекта путешествия, от вида транспорта до проживания в отелях и экскурсионных туров. , или рекомендации по мероприятиям и ресторанам.

Использование компьютерных систем бронирования

Раньше все, что мог сделать туристический агент для бронирования, — это проводить большую часть своего времени по телефону — звонить в авиакомпании, отели, рестораны и туристические направления для получения информации о ценах и подтверждении бронирования.Турагенту пришлось потратить, возможно, тысячи долларов, чтобы подписаться на справочники турагента. Однако сегодня туристические агентства могут использовать ряд компьютеризированных систем бронирования. Понимание развития и возможностей компьютеризированных систем бронирования помогает сегодняшним туристическим агентам предоставлять лучшие и наиболее эффективные услуги бронирования для своих клиентов.

Что такое компьютеризированная система бронирования? Они определяются как компьютерные системы, которые обеспечивают доступ в реальном времени к расписанию, тарифам на авиабилеты, бронированиям, вариантам продажи билетов, наличию мест и многому другому.Компьютеризированная система бронирования также называется глобальной системой распределения (GDS).

В начале нового столетия Министерство транспорта США предложило пересмотреть правила, регулирующие использование компьютерных систем бронирования, чтобы учесть изменения в онлайн-доступе, а также в отношении владения, распределения и использования авиакомпаний.

Наиболее популярные компьютерные системы бронирования, используемые в Соединенных Штатах, включают:

  • Амадеус

  • Сабля

  • Галилео

  • Мировой охват

Delta Airlines, Northwest и TWA основали Worldspan в 1990 году. Он предоставляет информацию о поездках по всему миру посредством электронного распространения в Интернете. Worldspan предлагает свою базу данных туристическим агентам на дому с помощью удаленного доступа и предлагает различные продукты для бронирования. Агенты могут предлагать клиентам интерфейс бронирования в реальном времени и опции механизма бронирования со своего веб-сайта.

Sabre ранее принадлежал American Airlines и широко используется туристическими агентами, использующими обычный коммутируемый доступ, а также доступ в Интернет как для агентств, так и для домашних туристических агентов.

Galileo International предлагает широкий спектр продуктов для индустрии путешествий, таких как Worldspan и Sabre, а также предлагает доступ к системам бронирования туров и круизных операторов.

Amadeus работает с 1992 года и принадлежит обеим частным авиакомпаниям, включая Air France, Lufthansa и Iberia, а также государственным акционерам. Amadeus — это популярная международная база данных туристических агентств, которая предлагает интернет-системы бронирования для домашних туристических агентов, а также проекты автоматизации и функции, используемые агентами по всему миру.

Большинство туристических агентств полагаются по крайней мере на одну из этих услуг и часто используют комбинацию, чтобы предоставить клиентам доступ к подробной информации о рейсах и возможностях. Действительно, крупные авиакомпании увеличили свои возможности онлайн-продаж, которые создают и предлагают туристическим агентам постоянную конкуренцию за услуги. Фактически, Sabre и Galileo больше не контролируются какой-либо одной системой авиакомпаний, хотя большое количество систем распространения через Интернет для авиаперелетов зависят от CRS для получения надежной и актуальной информации.

Например, пять крупных авиакомпаний создали Orbitz, один из самых популярных туристических веб-сайтов, используемых сегодня потребителями. Это, конечно, не первый и не последний, кто использует широкий спектр, простоту доступа и эффективность Интернета. Руководства и правила, касающиеся компьютерных систем бронирования, постоянно меняются и требуют от турагентов постоянно обновлять правила, инструкции и условия обслуживания и использования.
Обучение компьютерной системе бронирования
Как упоминалось ранее, основными поставщиками услуг являются поставщики, которые включают систему бронирования компьютеров.Sabre, Galileo (также известный как Apollo), Worldspan и Amadeus предназначены для обеспечения доступа к базам данных о туристических объектах. Сегодня большинство туристических агентств используют этих поставщиков для бронирования, но из-за широкой популярности и роста Интернета многие поставщики, продукты и услуги также предлагаются из внутренних веб-систем бронирования.

Есть разница между использованием CRS и веб-системой бронирования. CRS требует понимания и обучения работе с клавишными форматами для эффективной работы и результатов.Системы онлайн-бронирования удобны для пользователя и используют функцию «укажи и щелкни».

Многие центры обучения турагентов предлагают обучение различным аспектам компьютерной системы бронирования, включая самые популярные Sabre и Galileo (Apollo). Изучение и понимание одной компьютерной системы бронирования часто позволяет турагенту довольно легко перейти на использование другой системы без особых трудностей.

Основными факторами обучения, необходимыми для правильного использования компьютерных систем бронирования, являются:

  • Определение доступности бронирования авиакомпаний, классов обслуживания и информации о рейсах

  • Получение справедливых и разумных цен и вариантов продажи билетов

  • Получение резервации автомобиля

  • Получение бронирования гостиницы

  • Создание полных записей имен пассажиров (PNR)

  • Как изменить, удалить или добавить дополнительные поля PNR

Курсовая работа по CRS обычно требует до 35 часов доступа к системе CRS.Турагентам также следует потратить время на изучение и ознакомление с системами путешествий и бронирования, доступными через популярные веб-системы бронирования, такие как системы Orbitz, Travelocity и другие.

Любой, кто заинтересован в карьере туристического агента, должен пройти обучение некоторым аспектам использования компьютерной системы бронирования. Такие знания не только улучшат способность турагента найти работу в традиционном туристическом агентстве, но также повысят качество и эффективность услуг, предоставляемых клиентам.Хотя многим туристическим агентам, работающим на дому, может не потребоваться понимание или использование CRS, поскольку они используют веб-системы бронирования, туристическому агенту важно понимать и знать оба метода.

В некоторых случаях туристический агент на дому может работать в существующем туристическом агентстве и от него требуется доступ к базам данных в системе CRS, используемой этим конкретным туристическим агентством. Многие учебные центры, школы и семинары туристических агентств предлагают обучение системе CRS. Одна из самых популярных возможностей обучения турагентов спонсируется AAA и называется Центр обучения турагентов AAA — Online Travel Career Education.Для получения информации о возможностях обучения турагентов AAA посетите их веб-сайт в Центре обучения турагентов.
Будущее распределительных систем CRS / GDS
Из-за изменений в доступе к Интернету, а также возможности прямого онлайн-бронирования между населением и крупными туристическими компаниями, CRS, скорее всего, в будущем пойдет по пути динозавра. Большинство авиаперевозчиков сегодня используют свои собственные системы бронирования через Интернет, как и отели, агентства по аренде автомобилей, круизные компании и туроператоры.Однако туристическим агентам следует знать, что крупные авиакомпании по-прежнему управляют большинством вариантов бронирования и продажи билетов.

Как упоминалось ранее, многие авиакомпании присоединились и объединились с такими сайтами потребителей, как Expedia, Travelocity, Hotwire и Orbitz.com, чтобы предлагать более низкие цены на авиабилеты, а также пользоваться преимуществами туристических пакетов, которые предлагают аренду автомобилей, отели и круизы.

Турагенты, работающие на дому, и агенты, работающие независимо через традиционные туристические агентства, могут использовать комбинацию таких услуг, чтобы предлагать низкие тарифы, при этом зарабатывая на жизнь, и предлагая услуги клиентам, которым неудобно делать собственные бронирования или планировать подробный отпуск пакеты.

Несмотря на то, что в ближайшие годы методы путешествий будут постоянно меняться, успешные туристические агенты, независимо от того, где они находятся, должны использовать различные варианты, когда дело касается обслуживания клиентов. Ознакомьтесь как со старыми, так и с новыми методами систем бронирования, а также с возможностями и возможностями, а также с недостатками, предоставляемыми каждой из них.

В 21 веке появилось больше туристических агентств, специализирующихся на определенных аспектах туристической индустрии и пользующихся персонализированными услугами, продуктами и пакетами.Турагент, который пользуется преимуществами различных услуг бронирования в Интернете и использует их в своих интересах, будет опережать остальных.

Изучение того, как развивать бизнес, а также как продавать и продвигать свои услуги, поможет вам создать и поддерживать успешный туристический бизнес, где бы вы ни работали.

Кампус турагента — Станьте туристическим агентом

Вы когда-нибудь мечтали начать свой бизнес, стать собственным начальником, работать в часы, соответствующие вашему образу жизни, и определять свой собственный доход?

Вы когда-нибудь мечтали о путешествии по миру, посещении экзотических мест? в Карибском бассейне, Европе и Азии?

Есть желание спланировать отпуск своей мечты для друзей, семьи, отправив их в турах, круизах или сопровождаемых турах с вами в качестве гида?

Готовы ли вы взять свою судьбу под контроль и превратить эти мечты в реальность? реальность?

Добро пожаловать в кампус турагентства, где мы поможем вам осуществить эти мечты. предоставив вам обучение в сфере туризма и подготовив вас к работе с принимающим / поддерживающим туристическим агентством.

Узнайте, как стать турагентом — дома, в удобном для вас темпе, с Travel Agent Campus в партнерстве с избранными ведущими туристическими агентствами, принимающими гостей / службы поддержки.

Поскольку вы начинаете новый бизнес в незнакомой отрасли, это имеет решающее значение для вашего успеха в получении необходимых знаний, навыков и умений в рамках специальной отраслевой программы обучения. Программа интернет-обучения Travel Agent Campus может стать вашим пропуском в захватывающее будущее в качестве турагента.Вы можете тренироваться быстро и удобно и научиться навыкам, необходимым для достижения успеха.

Благодаря партнерским отношениям с хостом / агентством поддержки вы будете готовы к работе продавать путешествия, как только вы успешно пройдете наше обучение.

После успешного завершения этой утвержденной программы обучения командировкам, Travel Агент Кампус уведомит ваше принимающее агентство. Прежде чем вы это узнаете, вы начнете продавать путешествия.

  • Стать туристическим агентом / консультантом из дома
  • Будь своим хозяином
  • Сертификация консультантов в течение нескольких дней
  • Путешествуйте по миру по сниженным ценам
  • Полный рабочий день, неполный рабочий день или просто для самостоятельной поездки.Тебе решать!
  • Зарабатывайте большие деньги, помогая другим в путешествиях
  • Потребители хотят пользоваться услугами туристических агентов
  • Нет квот на продажу
  • Отсутствие долгосрочных контрактов

Вы на своем пути — к наслаждению высоким потенциалом заработка, азартам и скидкам в индустрии туризма. Путешествие и продвижение путешествий — это то, чем зарабатывают туристические агенты / консультанты. Участвовать легко, и мы научим вас делать все шаг за шагом.Мы обучаем турагентов с 1988 года.

Как это работает?

  • Мы поможем вам на каждом этапе пути к тому, чтобы стать турагентом / консультантом. Просто Звоните, общайтесь или пишите по электронной почте.
  • Вы научитесь этому и будете делать все дома. Самостоятельное смешанное онлайн-обучение с учебниками.
  • Выпускник и получение сертификата туристического агента / консультанта.
  • Присоединяйтесь к туристическому агентству Host / Support TPI (30 лет в бизнесе), зарегистрировавшись в качестве обученного турагента *.ГОЛОСОВАННОЕ # 1 ПРИНИМАЮЩЕЕ АГЕНТСТВО ASTA
  • 24 часа спустя — ваше домашнее туристическое агентство открывается для бизнеса.
  • ЗДЕСЬ ВАШЕ ИМЯ — Независимый туристический агент / советник TPI
  • Вам предоставляется круглосуточный доступ к вашему веб-порталу для туристических агентств, чтобы делать Бронирование путешествий *.
  • Зарабатывайте столько денег, сколько хотите.
  • Воспользуйтесь преимуществами и скидками для путешествий.
  • Звоните, общайтесь в чате или пишите нам по любым вопросам. Мы здесь, чтобы поддержать вы.

Сколько это стоит?

ДОМАШНИЙ СОВЕТНИК ПО ПУТЕШЕСТВИЯМ КУРС.

Могу ли я пройти обучение и получить сертификат?

Вы получит ваше обучение и сертификацию через кампус турагента. Мы являемся утвержденным провайдером обучения TPI и лидерами отрасли, разделяющими страсть к обучению и помощи нашим стажеры добиваются успеха. Наше индивидуальное смешанное онлайн-обучение с учебниками позволяет легко участвовать без какого-либо опыта.

Кто принимает / поддерживает поездки агентство вы используете?

TPI — Международные специалисты по планированию путешествий (30 лет в бизнесе).

ГОЛОСОВАННОЕ №1 ПРИНИМАЮЩЕЕ АГЕНТСТВО ASTA

Что я получу, когда присоединюсь к принимающей стороне / туристическому агентству поддержки TPI — Travel Planners Международный?

1. Изрядная комиссия в размере 70% при бронировании билетов. 80% и 90% являются имеется в наличии.
2. Круглосуточный доступ к веб-порталу для турагентов, позволяющий бронировать билеты авиакомпаний, арендовать автомобили, отели / курорты, путевки и круизы.
3. Текущее обучение Facebook Live / Live Stream.
4. Маркетинговая / рекламная поддержка.
5. Поддержка социальных сетей.
6. Обучающие видео.
7. Бухгалтерское сопровождение бэк-офиса.
8. Наставничество и наставничество от преданных своему делу профессионалов в области путешествий.
9. ПУТЕШЕСТВИЯ И СКИДКИ

* членские взносы и вступительные взносы применить

Как стать туристическим агентом

Вы часто путешествуете, и вам нравится помогать другим людям? Если так, изучение того, как стать туристическим агентом, может стоить больше, чем любое другое путешествие, которое вы когда-либо совершали.Представьте себе карьеру, которая включает в себя изучение новых направлений путешествий из первых рук и рекомендации другим путешественникам, как их испытать. Пройдя обучение турагента, вы сможете начать строить свою профессиональную жизнь, которая даст вам новые возможности исследовать мир, пока помогая другим делать то же самое.

В конце концов, индустрия туризма огромна. Только в 2015 году отечественные и иностранные путешественники в США потратили на путешествия около 947 миллиардов долларов. Почти 651 миллиард долларов из этой суммы был потрачен на путешествия.И чуть более 296 миллиардов долларов из них было направлено на бизнес. путешествия.1 Плюс, хотя Интернет стал основным источником путешествий сделок, многие люди по-прежнему обращаются к услугам профессионалов при планировании и бронировании отпуска или деловых поездок. Таким образом, многие туристические агентства продолжают процветать.

Это означает, что вы можете извлечь выгоду из непрерывного развития индустрии путешествий и туризма. успех, как в Америке, так и во всем мире. Турагенты часто получают скидки или повышение класса обслуживания на отели и транспорт во время поездок.И каждый новый день дает возможность поделиться восторг взволнованных и благодарных клиентов как до, так и после поездки.

Стать туристическим агентом: краткий обзор

Создание карьеры в сфере путешествий, как правило, несложный процесс. особенно когда вы только начинаете. По мере продвижения по карьерной лестнице вы, вероятно, обнаружите, что существует множество вариантов для повышения ваших профессиональных знаний и возможностей зарабатывать деньги.А также эти параметры иногда становятся немного сложнее. Вот почему это хорошая идея — изучить общий путь, которым вы можете следовать, чтобы стать туристическим агентом и продвинуться по карьерной лестнице.

Итак, как стать процветающим туристическим агентом? Основной процесс обычно включает следующие шаги:

  1. Узнайте, что такое турагент на самом деле и чем занимаются туристические агенты
  2. Узнайте, какой может быть типичная зарплата туристического агента
  3. Изучите перспективы работы для туристических агентств
  4. Пройти обучение турагента
  5. Соблюдайте все законы о продавцах путешествий, которые могут повлиять на вас
  6. Добровольный сертификат туристического агента
  7. Подумайте о работе на дому или создании собственного туристического агентства
  8. Следуйте проверенным временем советам, чтобы добиться успеха в качестве турагента

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о каждом шаге более подробно.Использовать это всеобъемлющее руководство, чтобы узнать, что действительно нужно, чтобы стать туристическим агентом в сегодняшней экономике, основанной на Интернете.

Что такое турагент?

Говоря простым языком, турагент — это тот, кто предоставляет профессиональные помощь в планировании и организации поездки. Клиентами турагента могут быть как индивидуальные путешественники, так и группы путешественников. Кроме того, туристическое агентство обычно предлагает гораздо больше персонализированный уровень обслуживания и более широкий спектр услуг по планированию поездок, чем то, что вы можете получить на веб-сайтах со скидками.

Чем занимается туристический агент?

Турагенты помогают людям планировать, бронировать и организовывать различные поездки в вдали от дома. Они используют свои специальные знания о направлениях путешествий, вариантах транспорта и жилья, чтобы помочь воплотить пожелания своих клиентов в успешные и удовлетворяющие бегства. В любой день турагент может:

  • Сбор информации о бюджете, сроках и предпочтениях клиента
  • Предлагать рекомендации по конкретным направлениям и туристическим пакетам
  • Стоимость исследования и наличие жилья и транспорта
  • Забронируйте авиабилеты, отели и аренду автомобилей через компьютеризированную систему бронирования, такую ​​как Sabre Global Distribution System (GDS)
  • Заказ круизных пакетов или ж / д билетов
  • Продажа и резервирование мероприятий, туров и экскурсий для конкретных направлений
  • Спланировать и организовать маршруты поездки
  • Предоставить совет о погоде и культурных традициях в зависимости от места назначения.
  • Предоставьте подробную информацию о визах, паспортах или других необходимых проездных документах
  • Предоставьте информацию о необходимых или рекомендуемых вакцинациях.
  • Посетите место, чтобы оценить его курорты, отели, рестораны и достопримечательности

Многие туристические агенты специализируются на обслуживании определенного типа клиентов.За Например, туристические агенты обслуживают клиентов, которые хотят забронировать отпуск. В рамках этого широкого рынка туристические агенты могут в дальнейшем специализироваться на обслуживании определенных типов туристов, таких как искатели приключений, семьи, пары, одиночки, вегетарианцы или пожилые люди.

Кроме того, корпоративные турагенты специализируются на организации деловых поездок. для сотрудников различных организаций. А международные туристические агенты специализируются на помощи клиентам в организации поездок за пределы США.S., часто сосредотачивая свои знания лишь на нескольких конкретных зарубежные направления.

Расчетная заработная плата турагента

Работа в качестве турагента часто дает преимущество зарабатывания гибкий доход. Например, в зависимости от вашего конкретного трудового распорядка вы можете получить возможность получать комиссию за отели, транспорт и мероприятия, которые вы бронируете. клиентов. В результате многие туристические агенты могут напрямую влиять на размер ежегодной заработной платы, которую они зарабатывают, контролируя, сколько времени и усилий они вкладывают в свою работу.В остальных случаях путешествия агенты могут зарабатывать установленную заработную плату и получать бонусы на конец года в зависимости от результатов деятельности своих агентств.

В 2015 году средняя годовая заработная плата американских туристических агентов составляла 38 750 долларов. Однако, в некоторых штатах средний показатель был намного выше. Например, средние зарплаты турагентов в самых высокооплачиваемых штатах распределились следующим образом: 2

  • Вирджиния — 50 460 долл. США
  • Массачусетс — 47 170 долл. США
  • Нью-Гэмпшир — 46 430 долларов
  • Техас — 45 450 долл. США
  • Делавэр — 42 060 долл. США

Плюс, самые высокооплачиваемые туристические агенты Америки заработали более 60 200 долларов 2015 г.2 По мере продвижения по карьерной лестнице и перехода к руководству позиции или открывают собственное агентство, их зарплатный потенциал значительно увеличивается.

Перспективы работы туристического агента

Несмотря на то, что многие люди теперь сами заказывают поездки через туристические сайты, Еще есть много возможностей для агентов, которые предлагают квалифицированную индивидуальную помощь клиентам, которые нуждаются или предпочитают более высокий уровень обслуживания. И рассмотрим эти факты:

  • Каждый год с 2011 по 2015 год сектор путешествий и туризма рос быстрее, чем мировая экономика в целом.3
  • Только в 2015 году мировая индустрия путешествий и туризма поддержала около 284 миллионов рабочих мест и создала более семи триллионов долларов. Более 5,6 миллиона из этих рабочих мест были в Америке.3
  • Ожидается, что к 2026 году мировой сектор путешествий и туризма обеспечит более 370 миллионов рабочих мест, что примерно на 30 процентов больше, чем в 2015 году. Ожидается, что в США рабочие места в сфере путешествий и туризма будут рост численности почти на 29 процентов за тот же период3
  • Согласно прогнозам, в период с 2010 по 2030 год количество международных туристов будет расти — во всем мире — более чем на три процента в год.4
  • Поскольку многие опытные туристические агенты в США достигают пенсионного возраста, ожидается, что в период с 2014 по 2024 год откроется около 11500 вакансий, которые помогут их заменить.5

Обучение турагентов

Существует множество различных способов научиться быть туристическим агентом. После В общем, отрасль на самом деле не поддерживает только один стандартный путь входа. Стремящиеся туристические агенты часто могут пройти обучение в отраслевых ассоциациях, принимающих агентствах, в гостиницах и на транспорте. консорциумы и различные другие туристические компании.Тем не менее, посещение школы турагента — определенно один из самых популярных вариантов. И иногда это лучшая ценность.

На самом деле, с помощью онлайн-программ некоторые школы могут даже помочь вам узнать, как стать туристическим агентом из дома. Таким образом, вам не обязательно посещать занятия в кампусе. Кроме того, многие школы предлагают программы, которые призваны помочь вам добиться признания в отрасли.

Например, вы могли бы подготовиться к широко признанному экзамену, например как тест на знание туристического агента (TAP) от Travel Institute.Это тест, который измеряет начальный уровень знаний нового турагента в таких областях, как: 6

  • Навыки продаж
  • Основы культурной и физической географии
  • Выявление и рекомендации различных туристических продуктов и услуг

Школы туристических агентств также часто учат студентов общаться эффективно продвигать свои услуги, использовать компьютеризированные системы бронирования и соблюдать правила внутренних и международных поездок. Кроме того, некоторые программы предлагают более глубокое обучение. связанные с различными регионами мира, туристическими направлениями и типами достопримечательностей.

Вам не обязательно иметь диплом в области путешествий или туризма, но получить формальное обучение по этому предмету на уровне колледжа определенно может повысить ваши шансы на успешное поступление в отрасль. Так что, возможно, вам стоит найти школу путешествий, где вы сможете получить целевое образование в этой сфере. И помните: вы даже можете найти в Интернете удобные программы, которые позволят вам узнать, как стать турагентом.

Законы о продавцах путешествий

В настоящее время только пять штатов Америки требуют, чтобы турагенты регистрировались или получить специальную лицензию на продажу туристических продуктов и услуг, не связанных со страхованием.Однако конкретные требования в каждом из этих состояний значительно различаются. Так это важно чтобы понять, как законы могут повлиять на вас, если вы планируете работать туристическим агентом в одном из этих штатов или продавать путешествия клиентам в одном или нескольких из них. Загляните в:

На федеральном уровне лицензионных требований не существует. Но имейте в виду, что в некоторых местных муниципалитетах есть законы, которые могут повлиять на туристических агентств. Тем не менее, часто рекомендуется проконсультироваться с туристическим адвокатом, чтобы убедиться, что вы будете соблюдать любые законы, которые могут повлиять на вас.Это особенно верно, если вы намереваетесь открыть собственное туристическое агентство или продавать путешествия за границу штата или людям в других странах.

Сертификат турагента

Стать сертифицированным туристическим агентом полностью добровольно, если только вы не ищу работу у работодателя, требующего определенных полномочий. Но многие туристические агенты по-прежнему предпочитают проходить сертификацию, поскольку это может быть хорошим способом расширить свои знания и заработать больше. уважение среди клиентов и коллег.

The Travel Institute предлагает одни из самых популярных туристических агентств. сертификаты. Вы можете заработать такие обозначения, как: 6

  • Сертифицированный партнер по путешествиям (CTA) — Этот сертификат может получить любой профессионал в области путешествий, независимо от опыта. Однако он рассчитан на тех, у кого есть хотя бы Полтора года опыта работы в туристическом агентстве. Кандидатам дается один год на прохождение 12 курсов и сдачу экзамена. Вы должны пройти восемь основных курсов, связанных с продажами, деловым письмом, клиентами обслуживание, профессионализм, межличностное общение, понимание потребностей клиентов, путешествия по миру и путешествия с особыми интересами.Вы также должны пройти четыре факультативных курса из списка, который включает курсы по командной работе, тайм-менеджменту, планированию маршрута, предотвращению мошенничества с кредитными картами, нишевым рынкам, конкретным направлениям, эффективному прослушиванию и продаже туристических страховок с сопровождением каникулы или комплексные курортные пакеты.

  • Сертифицированный консультант по путешествиям (CTC) — Для того, чтобы получить этот сертификат, вам потребуется не менее пяти лет профессионального опыта в индустрии туризма, а также уже получил обозначение CTA.Если вы соответствуете этим требованиям, вам нужно будет пройти ряд онлайн-учебных модулей и официальных документов, ориентированных на индустрию туризма. Предметы включают темы, связанные с управлением, такие как творчество, переговоры, создание команды, управление конфликтами, основы бухгалтерского учета, наставничество, управление проектами, эмоциональный интеллект и поведение. оценка. После завершения этих модулей вам нужно будет сдать экзамен и написать собственный технический документ, связанный с некоторыми аспектами управления туристическим агентством.

  • Сертифицированный руководитель туристической индустрии (CTIE) —Лидерство находится в центре внимания данной сертификации. Вам понадобится как минимум пятилетний опыт работы в индустрии туризма. И ты необходимо пройти серию веб-модулей, сдать экзамен и написать отраслевой технический документ или отправить другой проект, например опубликованную статью, которую вы написали, слайды из семинар, который вы представили, или резюме семинара, который вы посетили.Темы учебных модулей связаны с коучингом, тимбилдингом, креативностью, эмоциональным интеллектом, совладанием с измениться и стать отличным лидером благодаря стратегическому и трансформационному лидерству.

Для турагентов, продающих много круизных пакетов, Cruise Lines Международная ассоциация (CLIA) предлагает возможность получить различные сертификаты. Чтобы иметь право на участие в любом из них, вам необходимо быть активным членом CLIA. И каждый уровень сертификации требует, чтобы вы прошли определенное обучение (лично или онлайн) и соответствовали определенным требованиям к продажам.Для более продвинутой сертификации вам также необходимо продемонстрировать определенную уровень знаний о продукте и докажите, что у вас было определенное количество личных круизных впечатлений. К наиболее распространенным обозначениям относятся: 7

  • Сертифицированный круизный советник (CCC)
  • Аккредитованный круизный советник (ACC)
  • Главный круизный советник (MCC)
  • Элитный круизный советник (ECC)

Когда дело доходит до корпоративных поездок, самая популярная сертифицирующая организация Глобальная ассоциация деловых поездок (GBTA).Он предлагает возможность стать Global Travel Professional (GTP), что означает, что вы сертифицированы для деловых поездок. управление. Чтобы получить квалификацию, вам необходимо иметь не менее трех лет профессионального опыта, связанного с продажей или покупкой услуг для деловых поездок. Затем нужно сдать экзамен, к которому можно подготовиться по изучает такие предметы, как администрирование туристических программ, стратегическое бизнес-планирование, отношения между покупателями и продавцами, а также данные, финансы и аналитику.8

Работа на дому или открытие собственного туристического агентства

Если вы предпочитаете уединение или вам нужен гибкий график работы, то это может быть стоит продолжить карьеру домашнего турагента. Многие успешные туристические агентства предлагают возможность работать из дома, особенно на должностях, которые в основном связаны с подключением к Интернету. компьютер и телефонные звонки. Домашние турагенты могут даже занять некоторые руководящие должности.

Тем не менее, вы также можете открыть свой собственный туристический бизнес.А ты не обязательно иметь большой опыт работы в отрасли, прежде чем идти по этому пути. В 2014 году около 10 процентов всех турагентов в Америке работали не по найму.9 Вам могут понадобиться следующие вещи:

  • Обучение турагентов
  • Понимание того, как туристические агентства получают доход (например, за счет комиссионных с продаж за бронирование, взимания комиссий за бронирование и планирование или путем наценки нетто-ставок поставщиков, которые — розничные ставки за вычетом суммы комиссии)
  • Хороший бизнес-план, который вы можете создать, пройдя несколько бизнес-курсов.
  • Стандартная бизнес-лицензия от вашего муниципалитета
  • Лицензия продавца путешествий в Калифорнии, Вашингтоне, Айове, Флориде и / или на Гавайях
  • Номер ARC (Airlines Reporting Corporation) и / или номер IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта)

Номера ARC и IATA

ARC и IATA — это организации, которые контролируют денежные потоки между потребители, туристические агентства и авиакомпании.Без должного признания с их стороны агентство может иметь проблемы с продажей товаров для авиаперелетов, выпуском авиабилетов или получением комиссионных от таких товаров. источники. Таким образом, получение номеров IATA или ARC — это способ узаконить ваш бизнес. Однако для их получения необходимо выполнить определенные требования.

Например, чтобы стать агентством с аккредитацией ARC в США, ваш бизнес может потребоваться заполнить заявку, внести плату, пройти собеседование, внести залог в размере не менее 20000 долларов США, соответствовать определенным стандартам безопасности для продажи билетов и убедиться, что кто-то из вашего агентства сдал экзамен на специалиста ARC.10

Чтобы получить номер IATA в США, вам необходимо пройти через Сеть туристических агентов международных авиалиний (IATAN). Ваше агентство должно будет заплатить небольшой сбор за аккредитацию и доказать, что оно имеет законные полномочия на ведение бизнеса и привержено путешествию. бизнес, следует этическим и надежным методам ведения бизнеса и имеет квалифицированный персонал. Если кто-то в вашем агентстве не имеет как минимум пятилетнего опыта или сертификата CTA, вы также можете необходимо приобрести страховку от ошибок и упущений, которая является формой страхования ответственности.Как только ваше агентство будет одобрено, вы получите идентификационную карту IATA / IATAN, которая включает ваш IATA номер 11

Принимающие туристические агентства

Звучит слишком сложно? Если так, не волнуйтесь. Другой вариант доступен для открытия собственного туристического бизнеса. И это вариант, который может позволить вам избавиться от некоторых административных обязанностей, но при этом хорошо зарабатывать комиссии.

Создавая свой бизнес в рамках принимающего агентства, вы можете обойти многие беготня выше.Вы по-прежнему можете использовать собственное название компании, находить собственных клиентов и определять свое рабочее время. Но вы можете использовать номера ARC и / или IATA принимающей организации. Когда вы бронируете билеты на самолет, все транзакции будут проходить через офис принимающего агентства и систему бухгалтерского учета. Возможно, вам просто нужно будет заплатить какую-то плату или предоставить другую форму компенсации хозяину. агентство. Каждое агентство немного отличается от требований.

Плюс, многие принимающие агентства будут работать с турагентами, у которых мало или совсем нет опыт.Примеры принимающих агентств, которые принимают турагентов на всех этапах своей карьеры, включают: 6

  • Хост-агентство AARC
  • Американские круизы и путешествия со скидкой
  • Archer Travel Group
  • AT дома
  • Уполномоченные агенты
  • Браунелл
  • Каденция
  • Мастера круизов и путешествий
  • Cruises Inc.
  • Зал вылета
  • Дуганские путешествия
  • Expedia CruiseShipCenters
  • Врата к Magic
  • Incentive Connection Travel, Inc.
  • KHM Travel Group
  • Центр активного отдыха и путешествий
  • MG Путешествие
  • Montrose Travel
  • MyAgentDeals.com
  • NEXION
  • OASIS
  • OutsideAgents.com
  • Предпочитаемое путешествие Неаполя
  • Rennert дома
  • TerraMar Travel, Inc.
  • Билет в путешествие
  • Путешественники
  • Международные специалисты по планированию путешествий *
  • International Travel Professionals International, США *
  • Путешествие квест
  • Туристический центр Uniglobe
  • VIP World Travel
  • WorldTravelService
  • Ваш туристический центр
  • Ваши туристические консьержи

* в настоящее время утвержденные принимающие туристические агентства

11 полезных советов для достижения успеха турагента

Теперь, когда вы знаете ответы на вопрос «Как мне стать туристическим агентом?» пора чтобы обратить ваше внимание на то, что нужно для достижения и поддержания высокого уровня успеха в отрасли.Следующий вопрос звучит так: «Что делают турагенты, чтобы выделиться и преуспеть?» Вот некоторые из наиболее полезных советов:

1. Сосредоточьтесь на клиентах, у которых больше денег, чем времени.

Зачем конкурировать со скидками на туристических сайтах? Они обслуживают людей, у которых есть ограниченный бюджет и время на изучение вариантов и самостоятельное бронирование поездок. Но это по-прежнему оставляет много потенциальных клиентов, которые готовы платить за опыт и комплексные услуги тур-агент.Фактически, люди, которые очень заняты, находятся в стрессе или стремятся избежать неприятностей, представляют собой прибыльный рынок для туристических агентств, особенно если они относятся к категории более высоких доходов. кронштейны.

2. Продолжайте путешествие.

Трудно узнавать о новых местах, если никогда их не посещать. Большинство клиентов будут ожидать, что вы узнаете много нового о рекомендуемых вами направлениях. Знания из первых рук — лучший источник такой информации. И клиенты часто могут почувствовать, когда вы не уверены в что-то или у вас не было настоящего опыта в тех местах, о которых вы говорите.Поэтому очень важно путешествовать как можно больше.

3. Специализация.

Все чаще помогает быть специалистом в определенных направлениях или туристические интересы. Клиенты, бронирующие билеты через турагентов, часто обращаются за помощью к профессионалам, которые понимают их конкретные цели путешествия лучше, чем кто-либо другой.

Например, вы можете сосредоточиться на обслуживании клиентов, которые ищут уникальных места для проведения свадеб, медовый месяц, отдых в гольф-клубе, роскошные виллы, горнолыжный отдых, оздоровительный отпуск, приключенческие мероприятия или туры для пожилых людей или одиноких людей.Возможны всевозможные путешествия. связанные с особыми интересами.

Или, может быть, вы можете специализироваться на планировании маршрутов путешествий по нескольким популярным или новые туристические регионы, которые вам нравится посещать сами. В 2014 году самыми популярными направлениями для иностранных туристов за пределами США были Франция, Испания, Китай, Италия, Турция, Германия, Великобритания, Россия и Мексика4. А в период с 2014 по 2020 гг. Ожидается, что наиболее быстрорастущие туристические рынки будут включать Китай, Индию, Тайвань, Южную Корею и Австралию.1

4. Продавайте действительно уникальные впечатления.

Вы можете принести огромную пользу туристическим клиентам, если научитесь предоставление им особого доступа к мероприятиям, мероприятиям и мероприятиям, которые трудно забронировать, или к экскурсоводам. Чем больше вы можете настраивать поездки своих клиентов, тем больше будут выделяться ваши услуги и продвигаться через них. рот. Так что налаживание ваших отношений с поставщиками в местах, которые вы регулярно посещаете, может окупиться.

5.Предлагайте персонализированное и оперативное обслуживание.

Если ваши клиенты воспринимают вас как человека, которому можно доверять и которому можно легко достигаются, тогда ваша ценность для них, вероятно, останется высокой. Этот уровень обслуживания больше связан с построением отношений и попытками превзойти ожидания ваших клиентов, чем с продажами. Речь идет о том, чтобы подобрать вашим клиентам наиболее целесообразные для них поездки. И речь идет о своевременном и персонализированном общении, независимо от того, происходит ли это лично, по телефону, электронной почте или в социальных сетях.

6. Выполните подключения.

Налаживание контактов с другими профессионалами в сфере путешествий и туризма существенный. В конце концов, многие туристические агенты получают новый бизнес по рекомендации людей, с которыми у них сложились хорошие рабочие отношения, даже от других туристических агентств. Рефералы особенно часто встречается у турагентов, специализирующихся на разных рыночных нишах.

Плюс, никогда не знаешь, кто может стать потенциальным клиентом. Вот почему это Всегда полезно подготовить короткую презентацию о том, чем вы отличаетесь от других туристических агентств.Каждое новое взаимодействие — это возможность произвести хорошее впечатление.

7. Получите профессиональную поддержку.

Различные ассоциации индустрии туризма предлагают специальные мероприятия, обучение возможности и другие преимущества для своих профессиональных членов. Сотрудничество с такими организациями может быть хорошим способом познакомиться с другими успешными турагентами, расширить свои знания и узнать новые идеи, которые улучшат вашу карьеру. Американское общество туристических агентств (ASTA) — один из популярных примеров организации, в которой вы можете найти такую ​​поддержку.

8. Уточните каждую деталь.

Даже мельчайшие детали могут иметь большое значение в том, план путешествия выполняется. Ваши клиенты будут зависеть от вас, если вы поможете им позаботиться обо всем, что они в противном случае могли бы упустить. Поэтому важно хорошо понимать все детали, когда организация поездок и помощь вашим клиентам в подготовке к поездке.

9. Поддерживайте свою репутацию.

Ваша профессиональная репутация будет вашим самым ценным активом.Вот почему это важно делать все возможное, чтобы помочь ему расти и восприниматься в положительном свете. Наличие собственного хорошо продуманного веб-сайта с интересным контентом — один из способов помочь укрепить свой бренд. Но это также хорошая идея присоединиться к Better Business Bureau (BBB) ​​и взаимодействовать с людьми в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn, Twitter и Quora. Найдите места — как в Интернете, так и в вашем районе — где вас будут рассматривать как эксперта. Отправляйте пресс-релизы и рассказы о путешествиях в местные СМИ.В конце концов, вы можете заработать бесплатную рекламу.

10. Тестируйте новые подходы.

Вам не обязательно придерживаться определенных правил ведения бизнеса, просто потому что они укоренились во всей индустрии туризма. Если вы действуете этично, в рамках закона и в интересах своих клиентов, то почему бы не поэкспериментировать с тем, как вы это делаете? вещи? Это может быть так же просто, как изменить способ получения оплаты (например, использовать чистые ставки и сборы вместо получения комиссионных) или заручиться помощью маркетинговой фирмы для создания качественных потенциальных клиентов при поиске новые клиенты.Дайте волю своему воображению и посмотрите, что у вас получится.

11. Примите перемены и продолжайте приспосабливаться.

Рынок путешествий и туризма постоянно развивается. Некоторые люди могут спросить: «Как я могу стать туристическим агентом, который будет процветать в долгосрочной перспективе, когда происходят перемены?» Простой ответ заключается в том, что вы должны оставаться гибкими и постоянно осознавать, что вы предложение.

Соблюдаете ли вы лучшие современные практики? Вы предлагаете конкурентоспособные цены для ваших клиентов? Ожидают ли ваши клиенты каких-либо новых услуг, о которых вы почему-то не замечали? Вы наилучшим образом используете современные технологии, чтобы ваши процессы оставались такими же эффективными, как возможный?

Выделяйте время каждую неделю, чтобы размышлять о ценности, которую вы приносите ваши клиенты.Затем будьте честны с собой и определите все области, в которых можно было бы улучшить.

Начните свой профессиональный путь в движении

Знать, как стать туристическим агентом, — это только первый шаг. Следующий шаг — примите меры и начните обучение.

1 Ассоциация путешествий США, последний раз посещение веб-сайта 15 июня 2016 г.

2 Бюро статистики труда, Министерство труда США, Статистика занятости на производстве, последний доступ к веб-сайту 15 июня 2016 г.

3 Всемирный совет по путешествиям и туризму, Экономическое влияние путешествий и туризма 2016: США, последний раз посещение веб-сайта 23 февраля 2017 г.

4 Всемирная туристская организация (ЮНВТО), Основные моменты туризма ЮНВТО, издание 2015 г., последний доступ к веб-сайту 15 июня 2016 г.

5 Бюро статистики труда Министерства труда США, прогнозы занятости, последний раз доступ к веб-сайту 27 января 2017 г.

6 The Travel Institute, последний раз доступ к веб-сайту 15 июня 2016 г.

Международная ассоциация 7 круизных линий (CLIA), последний раз посещение веб-сайта 16 мая 2017 г.

8 Global Business Travel Association (GBTA), последний раз доступ к веб-сайту 15 июня 2016 г.

9 Бюро статистики труда, Министерство труда США, Руководство по профессиональным перспективам, последний раз доступ к веб-сайту 15 июня 2016 г.

10 Airlines Reporting Corporation (ARC), последний раз посещение веб-сайта 13 апреля 2017 г.

11 Сеть туристических агентств международных авиалиний (IATAN), последний раз доступ к веб-сайту 15 июня 2016 г.

IATA — Курсы путешествий и туризма

[Поиск] [Меню]
  • Насчет нас
    • Видение миссии
    • Приоритеты
    • Члены
    • Стратегические партнеры
    • Международный учебный фонд
    • Структура управления
    • История
    • IATA по регионам
    • Наши офисы
  • Карьера
  • Контактная поддержка
  • Программ
    • COVID-19: Все ресурсы
      • Государственные меры по смягчению последствий COVID-19 в области общественного здравоохранения
    • Груз: COVID-19
      • Опасные грузы (HAZMAT)
      • Живые животные
      • СТБ Карго
      • Цифровой груз
      • Управление границами грузов
      • Грузовые операции
      • Грузовой iQ
      • Фарма и здравоохранение
      • Устройства единичной нагрузки

8 партнерских программ, предлагающих большие комиссионные туристическим агентам

5 минут на чтение

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим туристическим агентом или имеете устоявшееся агентство, самым основным требованием для вашего бизнеса является конкурентоспособный перечень рейсов, отелей, арендуемых автомобилей, круизов и туристических пакетов, которые вы можете продавать своим клиентам.

Присоединение к партнерским программам известных туристических компаний не только поможет вам предоставить вашим клиентам широкий спектр товаров, но также поможет вам зарабатывать деньги с очень низкими затратами для вашего бизнеса. Вот некоторые из самых высокооплачиваемых партнерских программ путешествий в мире.

1) Expedia

Когда дело доходит до партнерских программ, Expedia, вероятно, является самым большим именем на сегодняшний день. Партнерская сеть Expedia или EAN помогает путешественникам найти лучший перечень отелей, рейсов и путевок. Они предлагают комиссию в размере 5% от инвентаря Expedia Collect и зарабатывают дополнительные 50% комиссии за каждое бронирование отеля и завершение пребывания. Ваши клиенты могут проверить оценки и отзывы об отеле, а затем продолжить бронирование.

Как аффилированный партнер у вас есть доступ к Партнерскому центру Expedia, и вы можете просматривать детали платежей в разделе статистики Партнерского центра. Вам платят один раз в месяц, и оплата производится, когда вы пересекаете отметку в 50 долларов.

2) Booking.com

Это одна из ведущих компаний по бронированию отелей. предлагает непревзойденные цены и не взимает комиссию за бронирование через свой веб-сайт, но взимает небольшую плату со своих партнеров по размещению.

Его партнерская партнерская программа имеет большой доход. Вам платят за каждое завершенное бронирование. Комиссия начинается от 25% и может доходить до 40% в зависимости от количества завершенных бронирований с вашего сайта .

3) нарушитель

Как аффилированный партнер Viator, который является крупнейшим источником мероприятий и достопримечательностей, вы можете продавать мероприятия со своего веб-сайта, в блоге и по электронной почте. Вы можете просто разместить на своем туристическом сайте виджеты, баннеры и ссылки. Вам платят, как только клиент бронирует и отправляется на обзорную экскурсию. Viator выплачивает комиссию в размере 5% после того, как вы достигли минимального порога оплаты в размере 100 долларов США для чеков и 50 долларов США для EFT .

Вы можете использовать популярные виджеты и каналы в качестве маркетинговых инструментов, чтобы генерировать больше трафика и, следовательно, больше комиссионных.

Ваши клиенты могут просматривать и бронировать тысячи достопримечательностей, экскурсии и трансферы в более чем 75 странах и более чем 450 направлениях по всему миру.

4) TripAdvisor

TripAdviso r предлагает вашим клиентам доступ к миллионам оценок и обзоров и до 5000000 отелей для сравнения, что является USP этой партнерской программы и, в свою очередь, упростит для ваших клиентов сравнение, поиск и бронирование через вашу Веб-сайт.Это, в свою очередь, поможет вашему сайту привлечь много трафика. В этой программе вам не платят в соответствии с традиционными критериями комиссионных за бронирование, а они платят вам в зависимости от того, сколько качественного трафика вы перенаправляете на их веб-сайт.

Вы можете получать комиссию в размере 50% от дохода, полученного, когда ваши клиенты переходят по коммерческим ссылкам на вашем веб-сайте. Он предлагает широкий спектр рекламных опций, таких как баннеры, текстовые ссылки, виджеты, логотипы, кнопки и значки.Вы можете получить дополнительные стимулы, если сможете привлечь на сайт определенный объем трафика. Средний рейтинг кликов составляет от 0,15 до 0,75 доллара за клик.

Вы можете отслеживать и контролировать комиссионные 24/7 после входа в комиссионный узел, где вы можете получать обновленную информацию о продажах и комиссиях на ежедневной основе.

5) Dohop.com

Dohop был назван «Ведущим веб-сайтом сравнения рейсов в мире» на церемонии вручения награды World Travel Awards, и они объединяют в себе перелеты и аренду автомобилей. Они предлагают 5 евро (примерно 5,6 доллара США) за каждое бронирование, что довольно выгодно.

Они предлагают комиссию, плату за клик, а также при каждом бронировании, сделанном на вашем сайте. Оплата за клик просто означает, что когда ваши клиенты просматривают различные варианты рейсов и нажимают на них, чтобы узнать о них больше, вам платят за каждый клик. Таким образом, вы можете зарабатывать обоими способами, и самое лучшее, что чем выше трафик на вашем сайте, тем выше будет процент комиссии, которую вы можете заработать.Есть продавцы, которые платят 50% комиссионных за каждое бронирование, совершенное на их сайте.

6) CruiseDirect.com

Партнерское партнерство для круизов является многообещающим, потому что круизы становятся все более популярными.

В качестве аффилированного лица CruiseDirect вы должны размещать ссылки на своем веб-сайте и получать комиссию за каждое бронирование через ваш веб-сайт. Любым новым веб-сайтам или уже существующим веб-сайтам рекомендуется работать в качестве аффилированных партнеров. Вы можете получить одобрение в течение 24 часов после подачи заявки.

Вы получаете комиссию в размере 3% от бронирования и получаете оплату, как только платеж получен поставщиком.

7) Гостиницы Комбинированные

Эта партнерская программа поможет вашим клиентам получить доступ к огромному количеству отелей, сравнить цены и наличие на лучших туристических сайтах на вашем или мобильном сайте. Он предлагает бесшовную интеграцию своего гостиничного инвентаря с веб-сайтом туристического агента, чтобы у вас не было дополнительных затрат на развитие вашего бизнеса.

Он хорошо известен своими высокими выплатами, и вы можете заработать от 1 до 4 долларов за клик, и, что более привлекательно, вы можете заработать несколько раз от одного и того же клиента.

Вы можете просматривать статистику трафика и прибыль в режиме реального времени. Вы можете анализировать и оптимизировать свою производительность с помощью расширенных параметров отчетности.

Вы получаете бесплатные индивидуальные решения и инструменты для своих сайтов и приложений.

Вы можете получить помощь в создании собственного мобильного приложения и монетизации мобильного трафика с его помощью.

8) Партнерская сеть Priceline

Партнерская сеть

Priceline предоставляет настраиваемую систему бронирования , которая подходит каждому партнеру

Добро пожаловать в предложения турагентов LOT! Празднование 90-летия службы с 1929 года.

Предложения агента LOT!
  • Дом
  • Регистр
Вход для агента в США / Канаде
  • Предложения агента
    • Продвижение
      • LOT Global Seaman Offer
      • Частный люкс LAX
      • Большая распродажа 2020
    • Агентские тарифы
      • Турагент Партнеры и спутники Специальные тарифы
  • Ресурсы для агентов
      • Новое тарифное предложение LOT Polish Airlines
      • Рекомендации и предупреждения о COVID-19
      • Лучшие методы бронирования
      • Соглашения о код-шеринге
      • Процесс ADM
      • Правила группового путешествия
      • Dreamliner
      • Набор инструментов для маркетинга
      • Моя Польша
      • Схема проезда
      • Вебинары
      • Багаж
      • Информация для туристов в США
      • Процесс возврата
      • Расписание
      • Правила ограничения времени продажи билетов
  • Ресурсы для путешественников
      • Варианты регистрации
      • Залы ожидания
      • На борту
      • Программа для постоянных путешественников Miles & More
      • Проездные документы
      • Варшавский аэропорт имени Фредерика Шопена
      • электронная виза
      • Виза для въезда в Калининградскую область
  • Часто задаваемые вопросы
      • Канада Часто задаваемые вопросы
      • США Часто задаваемые вопросы
  • О
      • Флот
      • Награды
      • Заявление о миссии
      • Альянсы
      • Пункт назначенияECO
  • Контакт

Переключить навигацию

  • Предложения агента
    • Продвижение
      • LOT Global Seaman Offer
      • Частный люкс LAX
      • Большая распродажа 2020
    • Агентские тарифы
      • Турагент Партнеры и спутники Специальные тарифы
  • Ресурсы для агентов
      • Новое тарифное предложение LOT Polish Airlines
      • Рекомендации и предупреждения о COVID-19
      • Лучшие методы бронирования
      • Соглашения о код-шеринге
      • Процесс ADM
      • Правила группового путешествия
      • Dreamliner
      • Набор инструментов для маркетинга
      • Моя Польша
      • Схема проезда
      • Вебинары
      • Багаж
      • Информация для туристов в США
      • Процесс возврата
      • Расписание
      • Правила ограничения времени продажи билетов
  • Ресурсы для путешественников
      • Варианты регистрации
      • Залы ожидания
      • На борту
      • Программа для постоянных путешественников Miles & More
      • Проездные документы
      • Варшавский аэропорт имени Фредерика Шопена
      • электронная виза
      • Виза для въезда в Калининградскую область
  • Часто задаваемые вопросы
      • Канада Часто задаваемые вопросы
      • США Часто задаваемые вопросы
  • О
      • Флот
      • Награды
      • Заявление о миссии
      • Альянсы
      • Пункт назначенияECO
  • Контакт
Узнать больше
  • Читайте ноябрьский номер журнала «Калейдоскоп»
  • LOT ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ПЛАТЫ ЗА ИЗМЕНЕНИЯ В БРОНИРОВАНИИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ РЕЙСЫ
  • Загрузите обновленную политику LOT в отношении дебетовых авизо для агентств.
  • LOT предлагает более 1000 наименований в цифровой печати на борту
  • 17 июля: Обновленные процедуры для всех добровольных и вынужденных изменений, ограниченные международные рейсы возвращаются 1 июля, все остальные международные рейсы остаются приостановленными

Бизнес-класс — это идеальное сочетание работы и развлечений

Подробнее

Специальные тарифы для туристических агентств

Узнать больше

Ваши клиенты получат премиальное обслуживание в Premium Economy

Подробнее

Схема проезда LOT

Узнать больше

Dreamliner 787 и Dreamliner 787-9

3 класса обслуживания на 2 мечтательных самолетах

Узнать больше

Давайте вдохновим вас

Узнать больше

  • Контакты
  • Заявление о конфиденциальности
  • Условия использования
  • ЛОТ.com
  • Новости и пресс-релизы

Наши награды

2020 Авторские права © LOT Travel Agents
Сайт разработан

Noticias para el profesional del turismo

  • Hoteleros y aerolíneas apoyan la recomendación de Bruselas para el uso de test de antígenos

  • El Gobierno trabaja para crear corredores en la Comunidad Valenciana y Andalucía

  • Viajes Halcón y Ávoris recibirán 240 миллионов евро в SEPI para culminar su fusión

  • Эль 48% де лас агенсиас состиене, телетрабао, но не суституйе а ля присутствия

  • eDreams Odigeo pierde 45,2 млн. Фунтов стерлингов в течение всего финансового периода

  • Avasa Travel Group и апартаменты с акцентом на сотрудничестве

  • Fetave Знаменитость решения «constata la ilegalidad» программы «Viaja Facyl» de Feclav

  • Solo el 8% de la planta hotelera española está abierta y con ocupaciones por debajo del 15%, según Molas

  • Maroto asegura que se tomarán las medidas de apoyo «que sean necesarias» ante la cris

  • eDreams espera una recuperación temprana de la requirea en 2021 a la expectativa de las vacunas

  • CC OO lanza un manifestiesto con medidas para mitigar el impacto de la COVID-19 sobre los trabajadores

  • Cinesa Business ofrece descuentos para empresas durante la Black Week

  • Hotelbeds lanza una campña de descuentos de hasta el 60% con motivo del Black Friday

  • Разрешение FAA на Boeing 737 MAX и новое сообщение

  • Las Agencias reclaman frente al Congreso ayudas «urgentes y directas» до кризиса

  • Iberia, entre las diez aerolíneas más seguras del mundo frente a la COVID-19

  • Las Agencias de viajes pierden más de 8.

    • 0 14.12.2020
    Разное

    Комментариев нет

    Добавить комментарий

    Рубрики

    2019 © Все права защищены.