Как организовать клининговую компанию пошагово: Как открыть клининговую компанию с нуля

Как организовать клининговую компанию пошагово: Как открыть клининговую компанию с нуля

Как открыть клининговую компанию? Бизнес-план — Franchising.ua

Уборка помещений – услуга, которая с каждым годом становится все более востребованной не только в больших компаниях, но и даже среди обычного населения. Рост благосостояния украинцев в крупных городах и увеличение количества административных, торговых и производственных площадей активизировали данную отрасль. Клининговые компании, которые подхватили нынешнее движение и адаптировали свои услуги и цены к потребностям клиентов, не стоят на месте: работают 7 дней в неделю.

Реалии рынка

Пять лет тому назад клининговый бизнес был развит только в Киеве и в восточной части страны. На сегодняшний день профессиональными услугами уборки пользуются уже на всей территории Украины. В самом Киеве насчитывается около 250-ти компаний, предоставляющих полный спектр обслуживания клиентов. «Такая ситуация объясняется новой тенденцией, которая пришла к нам из Европы. На украинском рынке много крупных иностранных компаний и компаний с иностранными инвестициями, которые стремятся передать на аутсорсинг не только клининговые услуги.

Они требуют комплексного фасилити менеджмента и готовы передать другой компании следующие функции: охрану, питание персонала, техническое обслуживание, уборку, грузовые и кладовые работы, – рассказывает Александр Бардачов, директор клининговой компании «ДЕН». – Соответственно, на рынке услуг появляются многопрофильные компании, вроде нашей, которые могут предоставить клиенту все вышеупомянутые услуги, лишив его хлопот относительно вспомогательных работ».

Хотя сейчас на рынке клининга перспективны и наиболее успешны те компании, которые предлагают полный комплекс услуг, но, все же, и они не всегда могут уделить достаточное внимание небольшим заказам. Поэтому фирмы среднего уровня и с «чистой» репутацией пользуются спросом при необходимости генеральной и послеремонтной уборки частной недвижимости, а также небольших коммерческих объектов.

Первые шаги

Для реализации задуманного проекта сначала необходимо провести мониторинг общего состояния рынка клининговых услуг в вашем населенном пункте. Не нужно забывать, что данная отрасль в большой степени зависит от стабильного и, в будущем, растущего спроса. Количество запросов по уборке будет зависеть от величины города, в котором функционирует предприятие. Населенный пункт с численностью от 500 тыс. человек – оптимальная локация для запуска клининговой компании. Следующим шагом станет легализация своей деятельности: регистрация компании, как субъекта предпринимательской деятельности.

Первоначальная сумма вхождения в бизнес обусловлена целями, которые перед собой ставит предприниматель, и масштаба самой компании. Если в его планах уборка квартир и небольших объектов, то для старта достаточно будет $ 5-10 тыс. Если же замахнуться на обслуживание крупных предприятий, то, соответственно, первоначальные инвестиции возрастут в разы.

Целевая аудитория также будет зависеть от возможностей будущей компании. «Круг потенциальных клиентов небольшой клининговой фирмы – это и молодые мамы, и активные люди, уделяющие своему бизнесу и работе столько времени, что на рутинную процедуру уборки не остается ни времени, ни сил, ни, тем более, желания, а также собственники только что отремонтированного или приобретенного жилья», – рассказывает Елена Кумыкова, директор клининговой компании «Людочка».

Крупные же компании специализируются на предоставлении услуг юридическим лицам: производственным и промышленным предприятиям, торговым и бизнес-центрам, складским помещениям, спортивным и учебным заведениям, а также ресторанам, кафе и кинотеатрам.

Бизнес-план

Сумма первоначальных инвестиций:

• Расходы на регистрацию: 1 тыс. грн
• Покупка оборудования, инвентаря и профессиональных средств для уборки (сюда обязательно включается покупка промышленного пылесоса – от 4 тыс. грн, парогенератора – от 8 тыс. грн, экстрактора для химчистки ковровых покрытий – от 12 тыс. грн): 45 тыс. грн
• Обучение менеджеров и персонала: 2 тыс. грн
• Покупка спецодежды для персонала: 5 чел. × 400 грн = 2 тыс. грн
• Разработка сайта, логотипа и рекламной продукции: 2 тыс. грн

Всего: 52 тыс. грн

 

Расходы в месяц:

• Аренда офиса: 1 тыс. грн
• Аренда автомобиля: 3 тыс. грн
• Зарплата работникам: 5 чел. × 3 тыс. грн = 15 тыс. грн
• Закупка расходных материалов: 1,5 тыс. грн
• Рекламная кампания: 1 тыс. грн

Всего: 21,5 тыс. грн

 

Доходы в месяц:

• Уборка постоянных объектов: 6,5 тыс. грн
• Уборка после ремонта: 15 заказов × 1,5 тыс. грн/заказ = 22, 5 тыс. грн

Всего: 29 тыс. грн

 

Прибыль перед налогообложением:
29 тыс. грн – 21,5 тыс. грн = 7,5 тыс. грн

Окупаемость бизнеса:
52 тыс. грн : 7,5 тыс. грн = 7 мес.

Представленный расчет является лишь ориентировочным — для каждого конкретного случая и условий цифры будут варьироваться (цены взяты по Киеву)

«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки

Татьяна Романчук. Фото: Диана Каленик

Клининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Фото: Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с «феями»

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.

Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке

В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.

Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.

Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.

Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»

Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.

Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.

Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.

Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес

1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.

2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.

3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.

4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.

Как начать клининговый бизнес за 8 простых шагов [РУКОВОДСТВО]

Время на прочтение: 5 минут

Хотя вы можете не согласиться, большинство людей считают уборку своего дома стрессовой и даже болезненной. Начиная бизнес по уборке, например, компанию по уборке домов, вы выходите на огромный рынок с большим количеством клиентов. Всегда будет спрос на услуги по уборке дома, которые помогут вам в бизнесе и сделают дом каждого клиента безупречным. Ниже приведено полное руководство о том, как создать клининговую компанию с нуля.

1. Выполните первоначальную уборку самостоятельно

   Когда вы думаете, как начать бизнес по уборке дома или как начать работу горничной, вы можете почувствовать искушение начать с подбора персонала, но один из лучших способов начать на самом деле делать большую часть работы самостоятельно. В конце концов, вам нужно изучить бизнес, прежде чем вы сможете успешно управлять им издалека. Один из способов получить первых нескольких клиентов — попросить друзей и родственников дать рекомендации или убрать их дома.

   Самостоятельная работа с вашими первыми несколькими клиентами также обеспечит низкие расходы. Вместо того, чтобы вкладывать деньги в найм работников, вы можете платить себе разумную заработную плату, пока будете устранять недостатки в своей бизнес-модели и определять лучшие практики для своей компании.

   Заботясь о клиентах самостоятельно, вы также зарабатываете положительную репутацию и сохраняете контроль над имиджем своего бизнеса в сфере услуг по уборке дома. Как только бизнес начнет набирать обороты, вы можете начать заключать контракты на помощь с более крупными работами по уборке. Вы можете решить привлечь сотрудников на аутсорсинг для обслуживания постоянных клиентов, пока вы работаете над другими аспектами бизнеса, или вы можете нанять сотрудников внутри компании.

2. Установите разумный бюджет клининговой компании

   Многие потенциальные владельцы клинингового бизнеса задают несколько вопросов: Могу ли я открыть клининговую компанию без денег? Нужен ли мне бизнес-кредит? Как я могу снизить свои расходы? Какова правильная структура бизнеса для этой отрасли? Дорого ли начинать этот вид бизнеса? Ответ заключается в том, что это потребует некоторых денег, но это может быть намного дешевле, чем вы думаете!

   Выполнение большей части работы по уборке в одиночку поможет сохранить больше денег в кармане, но составление бюджета — это нечто большее, чем количество рабочих часов. В конце концов, вам нужно будет инвестировать в некоторые расходные материалы для успеха вашего бизнеса, а также отслеживать и покрывать расходы на техническое обслуживание автомобиля и топливо.

   Определите разумный бюджет для своего бизнеса, включая замену продуктов и оборудования по мере необходимости. Учтите расходы на найм и заработную плату в уравнении, если вы отдаете труд на аутсорсинг, но также имейте в виду, что вам как владельцу бизнеса необходимо откладывать деньги на налоги и страхование.

   Стремитесь платить себе почасовую заработную плату, откладывать деньги на уборку оборудования и рассчитывать предполагаемые налоги, чтобы вы могли подготовиться к успешному владению бизнесом. Если вы пренебрегаете откладыванием денег на налоги, ваш бизнес-бюджет быстро исчезает.

3. Решите, какое оборудование для уборки приобрести

   Подумайте о типах материалов и чистящих средств, которые вам понадобятся для уборки домов и предприятий клиентов. В рамках ваших начальных затрат вам потребуются чистящие средства и распылители, губки и мочалки, защитные перчатки, одноразовые или многоразовые полотенца (или и то, и другое), а также инструменты для уборки, такие как швабры и метлы.

   Подумайте, какие чистящие средства купить: будете ли вы использовать отбеливатель и другие традиционные чистящие средства в домах клиентов или планируете использовать экологически чистые или другие «зеленые» продукты? Определите, как вы предотвратите перекрестное загрязнение между домами клиентов — будь то за счет использования одноразовых материалов или соблюдения строгих санитарных правил — и соответствующим образом спланируйте покупку оборудования.

4. Выберите торговую марку для вашей новой клининговой компании

   Любому начинающему клининговому бизнесу необходимо создать торговую марку. Выбор названия бренда может быть самой приятной частью владения клининговым бизнесом. Вы можете использовать игру слов, часть или все свое имя, причудливый или забавный псевдоним или что-то, основанное на вашем географическом местоположении или конкретном типе услуг по уборке, которые вы предлагаете, будь то уборка жилых помещений или коммерческая уборка.

   – Вы должны стремиться выбрать название для своего бизнеса, которое:
   — точно описывает компанию
   — легко пишется и запоминается
   — еще не используется
   — хорошо звучит и хорошо читается
   — может расти вместе с бизнесом

   поищите в сети имена, которые вам нравятся. Если у другой компании уже есть то же имя, что и у вас, вы должны узнать об этом как можно раньше. Юридические проблемы с использованием названия другой компании, даже если вы делаете это непреднамеренно, могут дорого вам обойтись.

5. Настройка надлежащего лицензирования для вашего бизнеса по уборке

   После того, как вы выберете название компании, вам необходимо зарегистрировать его, чтобы другие не могли его использовать. Требования варьируются в зависимости от вашего штата и местного законодательства, поэтому убедитесь, что вы соблюдаете местные постановления для бизнеса.

   Вам потребуется лицензия и, возможно, разрешения для вашего бизнеса, особенно если вы выберете другое имя для работы. В зависимости от законодательства вашего штата и других местных требований вам может потребоваться подать заявку на получение лицензии на ведение бизнеса и заплатить пошлину.

   Двумя популярными вариантами лицензирования бизнеса являются корпорации с ограниченной ответственностью (LLC) и индивидуальные предприниматели. ООО уменьшает сумму ответственности, которую вы несете как физическое лицо, и вместо этого ставит под угрозу активы компании. Единоличное владение, как правило, дешевле в создании, и вы полностью контролируете свой бизнес. Тем не менее, индивидуальное владение может поставить ваши активы под угрозу, если бизнес не приносит прибыли.

   Если вы выбираете торговую марку для своей клининговой компании, вам также необходимо подать заявку DBA (Doing Business As) на лицензию. Лицензия устанавливает ваше фиктивное название компании и гарантирует, что ваша компания работает на законных основаниях.

   Вам также необходимо определить, требует ли местное законодательство наличия у вас страховки бизнеса, ответственности или других средств защиты. Работа на дому у клиентов не всегда свободна от рисков, поэтому страхование бизнеса может помочь защитить вас и ваших клиентов в случае, если что-то пойдет не так.

6. Начните рекламировать свою новую клининговую компанию

   После того, как вы выбрали название для своего клинингового предприятия, подадите необходимые разрешения и лицензионные документы и купите все чистящие средства, пришло время найти клиентов. Маркетинг для клининговой компании может быть как простым, как сарафанное радио, так и сложным, как размещение рекламы в местной газете или в Интернете.

   Вы можете распечатать листовки для рекламы своих услуг, запустить веб-сайт или кампанию по электронной почте, чтобы привлечь внимание, инвестировать в цифровой маркетинг или разместить вывески на своей собственности или в других местах (с разрешения). Если у вас уже есть один или два клиента, вы можете запросить рекомендации от довольных клиентов. Вы даже можете предлагать реферальные купоны или скидки, чтобы побудить существующих клиентов направлять больше работы в вашу пользу.

7. Сделайте обслуживание клиентов главным приоритетом

   Уборка — это простое занятие: вы удаляете грязь и придаете поверхности блеск. Но в роли обслуживания клиентов вы должны ставить потребности клиентов на первое место, а это означает быть доступным для потенциальных клиентов и существующих клиентов, быстро реагировать на запросы на обслуживание и расценки, а также следить за клиентами, чтобы гарантировать повторение бизнеса.

   Чтобы эффективно управлять технической стороной вашего клинингового бизнеса, вам нужны средства связи с вашими клиентами. Такие инструменты, как голосовая почта и телефонная служба, учетная запись электронной почты, веб-сайт, страницы в социальных сетях или все вместе, могут помочь расширить охват вашей компании и повысить удовлетворенность клиентов, особенно на начальных этапах открытия вашего бизнеса.

8. Наведите порядок с помощью программного обеспечения для уборки, чтобы обеспечить бесперебойную работу

   Выполнение работ по уборке дома, оформление разрешений и документов, а также пополнение чистящих средств может отнимать у вас как у владельца клининговой компании большую часть времени. Но помимо удовлетворения потребностей клиентов и пополнения запасов, вам необходимо отслеживать свой бюджет, следить за расписанием сотрудников, обрабатывать счета клиентов и записывать соответствующую информацию об учетной записи, а также планировать налоги и другие деловые сборы.

   Программное обеспечение для уборки может помочь вам организовать и контролировать свой бизнес с меньшими усилиями, чем метод с ручкой и бумагой. Представьте себе, что вы даже пытаетесь хранить графики ваших сотрудников или подрядчиков, список клиентов, примечания к счетам и информацию о платежах в электронной таблице? Это очень быстро становится громоздким и запутанным, даже с систематизированными таблицами. Программное обеспечение «все в одном» устраняет всю эту путаницу.

   Профессиональное программное обеспечение для управления клининговым бизнесом также помогает улучшить ваш имидж, когда речь идет о маркетинге вашего клинингового бизнеса, благодаря функциям запроса отзывов, автоматизации маркетинга, опросам клиентов и многому другому. Оптимизация вашего брендинга — от программного обеспечения, которое вы используете, до униформы, которую носите вы и ваши сотрудники, — может творить чудеса с имиджем вашей новой компании.

Следующая статья:
Как взимать плату за уборку дома (Руководство по ценам)

Установите правильные цены, чтобы помочь развитию вашего бизнеса.

Прочитать

Как начать бизнес по уборке: полное руководство с контрольным списком

Начать клининговый бизнес — отличная идея. Спрос на клининговые услуги высок, можно хорошо заработать и начать работу с небольшими деньгами.

Владельцы Handmaid Cleaning, Грейс и Кевин Рейнольдс, начали свой клининговый бизнес, не имея ничего, кроме швабры и фургона. Сегодня они управляют признанным на национальном уровне брендом.

Вы тоже можете это сделать, но сначала убедитесь, что все организовано. Эта статья расскажет вам обо всем, что вам нужно, чтобы начать зарабатывать хорошие деньги, управляя собственным клининговым бизнесом.

Вы также можете посмотреть нашу серию видеороликов «Как начать клининговый бизнес», чтобы получить советы от экспертов в действии:

ПОДРОБНЕЕ: Стоит ли начинать клининговый бизнес?

Вот что вы узнаете об открытии клинингового бизнеса:

1. Выберите свои услуги по уборке, чтобы предложить
2. Настроить: регистрация, бизнес-лицензия, страховка, бухгалтерия
3. Получить чистящие средства и оборудование
4. Узнайте, как рассчитать стоимость услуг по уборке и оценить рабочие места
5. Продвигайте свой клининговый бизнес и получайте первых клиентов
6. Работа по очистке счетов и управление денежными потоками
7. Узнайте, как управлять своим клининговым бизнесом и отношениями с клиентами
8. Нанимайте и обучайте уборщиков, чтобы расти

Контрольный список для начала клинингового бизнеса: Получите свое здесь

Контрольный список Jobber для начала клинингового бизнеса PDF включает все, что вам нужно для открытия клининговой компании.

Загрузить бесплатный контрольный список

1.Выберите услуги по уборке, которые вы хотите предложить

Вот некоторые виды услуг по уборке, которые может предложить ваша компания:

• Базовая уборка
• Глубокая очистка
• Весенняя уборка
• Санитарная обработка
• Уборка при выезде
• Уборка нового дома или строительства
• Мытье посуды
• Прачечная
• Регулярное техническое обслуживание

Когда вы составляете список услуг по уборке, просмотрите веб-сайты ваших конкурентов, чтобы узнать, что они предлагают. Это покажет вам, каких услуг не хватает на рынке, а какие вы можете предложить и использовать, чтобы выделиться.

Начните с малого: всего несколько основных опций для конечного списка услуг. Подумайте о краткосрочной и долгосрочной перспективе: что вы можете сделать сейчас и что вы можете сделать позже, имея больше денег?

На этом этапе решите, хотите ли вы сосредоточиться на жилых помещениях (уборка дома) или хотите также заниматься коммерческой уборкой, обслуживая предприятия в вашем районе.

Вы также можете предложить чистку ковров, мойку окон, чистку бассейнов или мойку под давлением.

Когда вы знаете тип услуг, которые вы будете предлагать, вы можете выбрать, хотите ли вы вести одиночную операцию из дома, более крупный бизнес с другими сотрудниками или что-то среднее между ними.

Вы также можете решить, будете ли вы работать неполный рабочий день или полный рабочий день, в будние или выходные дни, и где будет находиться ваша зона обслуживания.

ПОДРОБНЕЕ: Уникальные бизнес-идеи по уборке для запуска вашей компании

Нужно ли мне официальное обучение, чтобы предлагать услуги по уборке?

Если в вашем городе или штате нет правил сертификации, вам не нужно формальное обучение, чтобы начать клининговый бизнес — подойдет и случайное обучение!

Но прежде чем приступать к уборке дома, важно научиться профессионально заниматься уборкой и научиться избегать перекрестного загрязнения из одного места в другое.

AHCA предлагает сертификационные курсы по уборке, которые помогут вам узнать о принципах уборки, химикатах, профилактике заболеваний и даже истории индустрии уборки.

У начинающего предпринимателя часто бывает туго с деньгами, поэтому сертификация может еще не состояться. Тем не менее, вы можете начать обучение, используя такие ресурсы, как наш контрольный список по уборке дома.

«Изучите чистящие химикаты, узнайте, что на что может повлиять, что может повредить поверхности и что безопасно в использовании. Получите это образование еще до того, как начнете убираться в чьем-либо доме».

— Грейс Рейнольдс, служанка по уборке

2. Подготовьтесь: регистрация, бизнес-лицензия, страховка, бухгалтерия

Есть несколько юридических и финансовых деталей, которые вам необходимо уладить перед уборкой вашего первого дома. Это поможет вам создать надежный клининговый бизнес, с которым захотят работать ваши клиенты.

Зарегистрируйте название своей компании и выберите бизнес-структуру

Первым шагом является регистрация названия вашей клининговой компании. Если у вас его нет, вот несколько советов, как назвать свой клининговый бизнес.

Когда вы будете готовы, вот как зарегистрировать свой бизнес в зависимости от того, в какой стране вы находитесь:

• США: Убедитесь, что никто другой в штате не использует ваше имя, затем зарегистрируйте его как товарный знак и зарегистрируйте свой домен. имя.
• Канада: Название вашей компании совпадает с вашим? Если это так, вам не нужно его регистрировать. Но если нет, зарегистрируйте торговое название и товарный знак, чтобы защитить свой бренд.
• Соединенное Королевство: Зарегистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя или делового партнерства, проверьте доступность своего имени, найдите товарный знак и зарегистрируйте название своей компании и бизнеса.
• Австралия: Если в вашем бизнесе не используется ваше личное имя, вам необходимо зарегистрировать свое фирменное наименование через Службу регистрации бизнеса, ASIC или у частного поставщика услуг.

Частью процесса регистрации является определение структуры вашего бизнеса:

• Если вы находитесь в США и хотите получить полный контроль над своим бизнесом, вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя .
• Если вы открываете свой клининговый бизнес с двумя или более людьми, вам необходимо зарегистрироваться как товарищество .
• Компания с ограниченной ответственностью (ООО) лучше всего подходит для предприятий со средним или высоким риском.

При регистрации компании вам также может понадобиться идентификационный номер работодателя (EIN), если он требуется в вашем городе или штате.

Совет для профессионалов: Не знаете, каковы местные постановления и правила для предприятий по уборке? Просто погуглите «НАЗВАНИЕ ВАШЕГО ГОРОДА + бизнес-законы».

ПОДРОБНЕЕ: Должен ли я включать свой малый бизнес?

Получите бизнес-лицензию

Вам понадобится бизнес-лицензия, прежде чем вы уберете один дом. Это то, что по закону позволяет вам вести свой бизнес. Вы можете попасть в большие неприятности (и заплатить большой штраф), если у вас его нет.

Предоплата зависит от того, где вы живете. Вам также нужно будет продлевать подписку каждый год, после чего вы, скорее всего, снова будете платить ту же плату.

Посетите веб-сайт своего города или штата, найдите их бизнес-ресурсы и найдите информацию о подаче заявления на получение лицензии.

Получите страховку для бизнеса по уборке

Уборка дома без страховки — игра с высоким риском. Когда дело доходит до защиты вашего бизнеса и ваших будущих сотрудников, страхование уборки является обязательным.

Последнее, чего вы хотите, будучи начинающим предпринимателем, — это случайно нанести ущерб дому клиента, не иметь страховки и влезть в долги, покрывая материальный ущерб из своего кармана.

Доступны различные виды страхования в зависимости от того, что вам нужно:

• Страхование гражданской ответственности
• Страхование здоровья
• Страхование транспортных средств
• Политика владельцев бизнеса
• Компенсация работникам
• Ответственность за трудовую практику

Страхование дает вам подстраховку и является неотъемлемой частью ведения вашего клинингового бизнеса. Поищите подходящий план страхования для вашего бизнеса и проверьте различных поставщиков в вашем регионе.

«Вы не должны убирать чей-либо дом без страховки. Вы можете сжечь чей-то дом, сломать что-нибудь ценное или поцарапать что-нибудь, особенно когда вы только начинаете».

— Грейс Рейнольдс, служанка по уборке

Получите бесплатную страховую смету уборки

Получите точную смету в течение нескольких минут от Next Insurance, которая на 100% соответствует потребностям вашего клинингового бизнеса.

Получить бесплатную смету

Настроить учет и бухгалтерский учет

Вы не можете вести свой бизнес с личного банковского счета, поэтому заведите корпоративный банковский счет, где вы сможете принимать платежи и отслеживать денежные потоки отдельно от своих личных активов.

Оттуда создайте бюджет расходов на закупки, оборудование, газ, маркетинг и любые дополнительные накладные расходы. Это бюджет, которого вы будете придерживаться каждый месяц. Не волнуйтесь, со временем вы сможете приспособиться, если вам нужно!

Одна из самых важных статей расходов — это зарплата. Решите, сколько вам будут платить, а затем настройте автоматическое снятие средств раз в две недели, чтобы вы могли платить себе из своей прибыли (и сотрудникам, если они у вас есть).

Тщательно отслеживайте все свои доходы и расходы, чтобы вы могли точно отчитаться, когда придет время подавать налоговую декларацию. Вот кому вы будете подавать налоги, в зависимости от того, где вы живете и работаете:

• США: Вы будете подавать налоговые декларации в Налоговую службу (IRS).
• Канада: Обратитесь в Налоговую службу Канады (CRA) для подачи налоговой декларации.
• Великобритания: Великобритания предлагает онлайн-портал Регистрационной палаты для отправки налоговой декларации вашей компании.
• Австралия: Платите налоги с бизнеса в Австралийское налоговое управление (ATO).

Сколько денег мне нужно, чтобы начать бизнес по уборке?

Приготовьтесь потратить 685 долларов США авансом, чтобы начать свой клининговый бизнес с нескольких обязательных покупок. Затраты на запуск будут варьироваться в зависимости от того, сколько эти предметы стоят в вашем регионе:

• Лицензия и регистрация: 75–400 долларов США в год
• Страхование уборки: 360 долларов США в год
• Оборудование: 100 долларов США за базовый пылесос и универсальные расходные материалы
• Маркетинг: 150 долларов за простой веб-сайт «сделай сам» и визитные карточки

Что, если у меня сейчас нет столько денег?

Не у всех есть деньги, чтобы начать бизнес по уборке. Это нормально! Не позволяйте этому помешать вам следовать своей мечте стать владельцем бизнеса.

Начните с того, что вам нужно для вашей первой работы по уборке, то есть с юридическими вещами и базовым оборудованием. Затем со временем инвестируйте в лучшее оборудование и маркетинг.

Если у вас еще нет опыта уборки, рекомендуется сначала поработать в другой клининговой компании, прежде чем открывать собственную. Это также даст вам стартовые деньги, которые вам нужны.

ПОДРОБНЕЕ: Истории успешного клинингового бизнеса

3. Приобрести чистящие средства и оборудование

Хотя открытие бизнеса по уборке жилых помещений является относительно недорогим предприятием, вам необходимо купить предметы из этого списка оборудования для уборки перед вашей первой работой. В конце концов, чтобы делать деньги, нужны деньги!

Вот примерный список чистящих средств, которые могут вам понадобиться:

• Маска для лица
• Резиновые или латексные перчатки
• Мешки для мусора
• Бумажные полотенца
• Губки
• Чистящие полотенца или тряпки
• Салфетки из микрофибры
• Щетки для чистки
• Дастер
• Выдвижная стойка
• Пылесос
• Метла и совок
• Швабра и ведро
• Отбеливатель или дезинфицирующее средство
• Универсальные чистящие средства
• Средство для удаления мыльного налета
• Чистящее средство для туалета
• Средство для чистки стекол
• Распылитель

Тем не менее, вы начинаете свой бизнес с ограниченным бюджетом, поэтому вам не нужно покупать все сразу. Вот как установить этот бюджет и решить, что вам нужно получить:

• Определите бюджет оборудования, который вы можете себе позволить прямо сейчас. Помните, что прибыль от ваших первых нескольких заданий может помочь в этом!
• Перечислите инструменты, оборудование и химикаты, необходимые для оказания каждой из услуг, которые вы планируете предлагать (например, перчатки, полотенца из микрофибры, выдвижной шест, отбеливатель, средство для мытья стекол).
• Определите, сколько каждого предмета вам понадобится для каждой работы.
• Назначьте стоимость каждой позиции, включая общую цену.
• Расставьте приоритеты, какие предметы вам нужны прямо сейчас. Принимайте решения на основе важности, цены, бюджета и того, как скоро или как часто вы будете их использовать.

4. Узнайте, как рассчитать стоимость услуг по уборке и оценить рабочие места

Теперь пришло время решить, сколько брать за уборку дома. Во-первых, выберите структуру ценообразования. Клининговые компании взимают плату за услуги, используя:

• Почасовая ставка
• Единая ставка
• Стоимость номера
• Квадратный фут
• Тариф на специальные услуги

«Некоторые уборщики берут плату за квадратные метры, а некоторые — за почасовую оплату. Как бы вы ни решили это сделать, ценообразование на ваши услуги является огромным фактором успеха вашего бизнеса».

— Грейс Рейнольдс, горничная, уборщица

Используя эту структуру, подсчитайте, сколько будет стоить работа:

• Подсчитайте количество рабочих часов
• Расчет стоимости рабочей силы с использованием заработной платы уборщика
• Добавление расходов на заработную плату, накладных расходов и других сборов
• Факторинг прибыли
• Добавление любых необходимых налогов

Совет для профессионалов: Создавайте пакеты услуг по уборке на основе услуг, которые имеет смысл сгруппировать вместе, например полный пакет услуг по глубокой уборке. Вы можете использовать хорошие, лучшие, лучшие цены на эти пакеты — просто убедитесь, что вы не сокращаете свою прибыль!

Когда вы все еще пытаетесь усовершенствовать свои цены, неряшливая, написанная от руки цитата может показаться, что вы придумываете что-то на ходу. Это может быть причиной того, что клиент просит скидку.

Но наличие профессионально выглядящего шаблона сметы уборки и шаблона счета за уборку вернет вам власть. Он говорит вашим клиентам, что это цена — никаких переговоров о лучшей сделке.

БЕСПЛАТНЫЙ ИНСТРУМЕНТ: Попробуйте наш бесплатный шаблон квитанции об уборке

«Когда мы начали использовать Jobber и получили цифровую систему котировок, мы значительно повысили уровень нашего бизнеса. Написание чего-то объективного, а не просто набросок, является ключом к началу вашего бизнеса».

— Грейс Рейнольдс

Кроме того, цифровые котировки и счета экономят ваше время. Ваши клиенты могут просмотреть коммерческое предложение или счет-фактуру, отправить его прямо на свою электронную почту и утвердить в режиме онлайн.

То же самое они могут делать и с платежами, поэтому наличные деньги продолжают течь без каких-либо усилий с вашей стороны. Говорите о зарабатывании денег во сне!

Попробуйте программное обеспечение для бизнеса по уборке жилых помещений

Организуйте свой бизнес, управляйте денежными потоками и получайте деньги быстрее с помощью Jobber.

Начало работы

5. Продвигайте свой клининговый бизнес и получайте первых клиентов

Маркетинг необходим для выживания вашего нового бизнеса. Вы будете конкурировать со многими другими клининговыми компаниями за видимость и потенциальных клиентов. Но не переживайте — есть много способов войти в дверь, и многие из этих вариантов бесплатны.

ПОДРОБНЕЕ: Как продвигать свой клининговый бизнес

• Зарегистрируйтесь в социальных сетях и найдите группы местного сообщества на Facebook или Nextdoor. Продвижение вашего бизнеса среди соседей — отличный способ получить первых нескольких клиентов.
• Создайте свой бизнес-бренд. Часть того, чтобы быть профессиональным бизнесом, выглядит частью. Создание сильного бренда поможет вам в этом.
• Используйте свою личную сеть. Расскажите семье и друзьям о своем клининговом бизнесе и сделайте их своими первыми клиентами (не забудьте также попросить их рассказать об этом!)
• Воспользуйтесь бесплатным онлайн-инструментом Jobber, чтобы распечатать профессиональные отрывные листовки и разместить их на местных досках объявлений и в вашем районе.
• Дверные вешалки — еще один дешевый способ продвижения вашего бизнеса в определенной области.
• Реферальные программы — отличный способ побудить клиентов рекомендовать вас своим друзьям или заказать у вас несколько услуг. Вы можете отблагодарить их сервисной скидкой или другим поощрением.
• Свяжитесь с владельцами местных предприятий, которые могут стать хорошими партнерами и направить к вам клиентов, таких как зоомагазины, поставщики общественного питания, организаторы мероприятий или риелторы. Холодные звонки (просто позвонить в компанию и обсудить ваши услуги) — один из вариантов. А еще лучше идти лично. Вам придется сделать много звонков или посетить множество предприятий — этот метод вознаграждает настойчивость.
• Если у вас есть служебный автомобиль, наклейте наклейки или заклейте автомобиль, чтобы он превратился в движущийся рекламный щит. Паркуйте его в общественных местах, чтобы люди, проходящие мимо, узнали о вашем бизнесе.

«Мы знаем, что молва — лучшая реклама. Но если вы хотите масштабировать свой бизнес и если ваша конечная цель — построить империю, вы должны рекламировать и продавать. Обойти это невозможно».

— Кевин Рейнольдс, горничная по уборке

Цифровой маркетинг — настройка онлайн

Интернет — это место, где вы собираетесь получить большую часть своих новых клиентов по уборке в долгосрочной перспективе, поэтому важно понимать все, что вам нужно для цифрового маркетинга.

• Создавайте учетные записи Facebook, Twitter и Instagram для своего бизнеса. Затем публикуйте регулярный контент, например обучающие видеоролики, фотографии «до и после» и советы по развитию бизнеса. Эти учетные записи можно настроить бесплатно и легко, и вы можете направлять людей на эти страницы, пока вы все еще настраиваете свой веб-сайт.
• Настройте свой бизнес-профиль Google (ранее назывался Google My Business). Это поможет вам появляться в результатах локального поиска, когда люди ищут вашу компанию или услуги. Обязательно попросите счастливых клиентов оставить 5-звездочный отзыв!
• Зарегистрируйте свой бизнес в местных бизнес-каталогах и на веб-сайтах для привлечения потенциальных клиентов. Эти сайты помогают расширить вашу онлайн-видимость везде, где люди в вашем районе находят клининговые компании, подобные вашей.
• Создайте профессиональный веб-сайт, на котором перечислены ваши услуги и даны потенциальным клиентам простой способ запросить работу. Убедитесь, что ваш URL-адрес короткий, привлекательный и отражает название вашей компании. Посмотрите эти примеры отличных сайтов по уборке для вдохновения.
• Поэкспериментируйте с Google Local Service Ads, которые представляют собой цифровую рекламу для местных компаний. Почерпните некоторые идеи из этих примеров реальной рекламы для бизнеса по уборке.

ПОДРОБНЕЕ: Будьте в курсе последних тенденций индустрии уборки

Общайтесь с другими предпринимателями

Присоединяйтесь к группе Jobber Entrepreneurship Group на Facebook и делитесь идеями с другими владельцами малого бизнеса из разных отраслей.

Присоединяйтесь к группе

6. Выставляйте счета за уборку и управляйте денежными потоками

Важно настроить процесс приема платежей и проверки клиентов, которые еще не оплатили свои счета. Вот как это может выглядеть:

• Выберите платежную систему. Выберите систему для сбора клиентских платежей и решите, будете ли вы принимать оплату сразу или после обслуживания. Программа для выставления счетов проста в использовании и позволяет легко отправлять счета и быстро получать оплату.
• Выберите способ оплаты. В зависимости от вашей платежной системы вы можете выбрать такие варианты оплаты, как наличные, чек, кредитная карта или электронный перевод.
• Отправка счетов. Используйте шаблон счета за уборку, чтобы создать счет после завершения работы, а затем отправить его клиенту для оплаты.
• Отслеживание неоплаченных счетов. Отправляйте напоминания о платежах для устранения неудачных или пропущенных платежей с клиентами по прошествии определенного времени.

Скорее всего, вы столкнетесь с клиентами, которые задерживают оплату или вообще не платят, поэтому заранее решите, как с этим справиться.

7. Узнайте, как управлять клининговым бизнесом и взаимоотношениями с клиентами

Затем вам нужно решить, как вы будете вести свой бизнес и создавать положительные впечатления у клиентов. Вы можете вносить коррективы в зависимости от того, что работает, а что нет.

Вот как программное обеспечение для очистки, такое как Jobber, может помочь вам вести свой бизнес каждый день:

• Получить новый бизнес: Потенциальные клиенты могут связаться с вами через форму онлайн-бронирования на вашем веб-сайте. Это дает вам всю информацию, необходимую для связи и обсуждения деталей работы (размер помещения, тип уборки, частота уборки и т. д.).
• Управление клиентами: Храните информацию о своих клиентах в CRM Jobber, включая их имя, адрес, контактную информацию и потребности в обслуживании.
• Отправить сметы: Создайте смету с индивидуальными позициями для всех ваших услуг по уборке и отправьте ее клиенту по электронной почте. Вы можете автоматически отправить индивидуальное последующее сообщение, если вы не получите известие от клиента в течение некоторого времени.
• Управление заданиями: Когда клиент утверждает ваше предложение, преобразуйте его в задание и запланируйте задание в своем календаре. Затем, когда вы доберетесь до места работы, используйте контрольный список уборки дома в мобильном приложении, чтобы помочь вам обеспечить постоянное обслуживание.
• Общение с клиентами: Отправьте текстовое напоминание или электронное письмо с подтверждением за день или два до уборки. Вы также можете продолжить после работы, попросить клиента записаться на следующий визит и запросить отзыв в Google или Yelp.
• Выставляйте счета клиентам и получайте оплату: Отправляйте счета, когда работа сделана, и предлагайте своим клиентам бесконтактные платежи онлайн через клиентский центр. Получайте оплату в 4 раза быстрее, когда вы получаете оплату онлайн через Jobber Payments, а не чеком.

8. Нанимайте и обучайте уборщиков, чтобы вы могли расти

Как только работа наладится и вы почувствуете себя перегруженным (потому что это обязательно произойдет), пора покинуть домашний офис и начать нанимать уборщиков. Вот как:

• Выясните, кто ваш идеальный сотрудник, что ему нужно от работы и как его найти.
• Напишите описание работы, чтобы вы (и ваш будущий сотрудник) понимали роль и обязанности.
• Создайте объявление о вакансии и разместите его на сайтах по поиску работы, таких как LinkedIn или Indeed, или в других местах, где ваш идеальный сотрудник проводит время.
• Когда вы начнете получать заявки, отметьте лучших и проведите собеседование с кандидатами. Включите платное прослушивание в процесс найма, чтобы увидеть, как работают кандидаты.
• Наймите лучших кандидатов на работу и сделайте все возможное, чтобы они остались в команде.

Потратьте время и силы на обучение уборщиков, чтобы они были готовы работать в полевых условиях. Такие инструменты, как контрольные списки вакансий, справочники для сотрудников и регулярные оценки, помогут вам поддерживать навыки ваших уборщиков на высоком уровне.

Готовы начать свой собственный клининговый бизнес?

Бизнес по уборке — один из самых простых видов бизнеса, которым вы можете управлять. Легко начать работу и сразу же начать получать доход, и вам не нужно брать бизнес-кредит.

Вы также можете быть своим собственным боссом, устанавливать свои собственные стандарты и выполнять работу, которая имеет реальное значение для ваших клиентов и вашего сообщества.

«Самое главное — это страсть и мышление. Если вы хотите начать бизнес по уборке, вы начнете бизнес по уборке. Отказ не вариант.»

-Kevin Reynolds, Handmaid Cleaning

Положитесь на Jobber, чтобы организовать свой бизнес

Используйте программное обеспечение для бизнеса по уборке, чтобы отправлять предложения и счета, управлять своим расписанием, поддерживать связь с клиентами и получать оплату за хорошо выполненную работу.

Начало работы

Примечание редактора. Эта статья впервые появилась в Jobber Academy в ноябре 2016 года. Последний раз она обновлялась в декабре 2021 года для обеспечения точности и соответствия отраслевым стандартам.