Как получить авторизацию сервисного центра apple: Сведения о сертификациях по сервисному обслуживанию AppleCare

Содержание

Сведения о сертификациях по сервисному обслуживанию AppleCare

Узнайте о сертификациях по сервисному обслуживанию AppleCare, в том числе о программах сертификации 2019 года для технических специалистов по обслуживанию продуктов iOS и ремонту Mac.

Обзор вспомогательных материалов

Если вы используете для доступа к курсам учетную запись на портале Global Service Exchange (GSX), то чтобы получить полную информацию о программах сертификации по сервисному обслуживанию AppleCare для авторизованных сервисных центров, войдите в учетную запись GSX и выполните поиск по запросу «Сертификационные программы по сервисному обслуживанию Apple».

Чтобы узнать больше о системе ATLAS и экзаменах по сервисному обслуживанию, ознакомьтесь со следующими статьями.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 29 августа 2020 г.

Ремонт iPhone — официальная служба поддержки Apple

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Резервирование встречи или запрос на обслуживание

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно.

Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Резервирование встречи или запрос на обслуживание
Узнайте, как продлить время работы от аккумулятора

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата (см. ниже).
Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта (см. ниже). Может взиматься плата за негарантийное обслуживание. Указанные цены относятся к ремонтам при негарантийном обслуживании, выполняемом Apple. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Подробнее об AppleCare+ для iPhone.

Ваше устройство iPhone покрывается соглашением AppleCare+?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель iPhone	Только экран (дополнительная плата по соглашению AppleCare+)	Другое повреждение (дополнительная плата по соглашению AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone	1990 pyб	6990 pyб

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Подробнее о соглашении AppleCare+

Цены на ремонт экрана iPhone см. на странице цен на негарантийное обслуживание

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Инструкции по подготовке iPhone к ремонту

Legal — Repair Terms and Conditions

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫХ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ ЗАКОНОВ ИЛИ ПОСТАНОВЛЕНИЙ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИХ СТРАНЕ ПРОЖИВАНИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ, ДОПОЛНЯЮТ ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ИХ ЗАЩИТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТАКИМИ ЗАКОНАМИ И ПОСТАНОВЛЕНИЯМИ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ТАКИХ ПРАВАХ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ В ГРАЖДАНСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ СЛУЖБЫ ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ.

1. Услуги и продукты.

1.1 Услуги. При получении заказа на обслуживание компания Apple обслуживает ваш продукт Apple в соответствии с предоставленным описанием с учетом оговоренной сметы затрат, если такая смета не будет изменена с вашего предварительного устного или письменного согласия. Если не указано иное, компания Apple осуществит ремонт или замену для устранения дефекта материалов или некачественной сборки. Обслуживание не предоставляется, если проблемы вызваны ошибкой или несовместимостью программного обеспечения или данных, находящихся или записанных на продукте. В рамках обслуживания компания Apple может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения продукта Apple. В результате обновления системного программного обеспечения программы сторонних разработчиков, установленные на продукте Apple, могут оказаться несовместимыми или не работать с продуктом Apple.

1.2 Услуги по переносу данных. Если имеющееся устройство Apple Mac способно хранить программное обеспечение, данные или другую информацию («Данные»), компания Apple может попытаться перенести вышеуказанные Данные на устройство для замены. Во время обслуживания Данные могут быть потеряны. В подобном случае компания Apple не будет нести ответственность за какие-либо потери Данных.

a. При оказании любой услуги по переносу Данных вне зависимости от того, удастся ли специалистам Apple успешно перенести Данные с исходного устройства на устройство для замены, специалисты Apple удалят все Данные на исходном устройстве. Следует сохранить отдельную резервную копию Данных устройства, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности. Во время обслуживания Данные могут быть потеряны, заменены или переформатированы. В подобном случае компания Apple и ее агенты не будут нести ответственность за какие-либо потери программного обеспечения, Данных или другой информации, находящейся на устройстве.

b. Услуга по переносу данных предполагает перенос Данных непосредственно с исходного устройства на устройство для замены или на совместимое внешнее устройство хранения данных, предоставленное вами. Специалисты Apple не будут переносить Данные в какую-либо находящуюся в собственности компании Apple или сторонних компаний систему или устройство для хранения данных и не будут сохранять копию Данных в процессе оказания какой-либо услуги по переносу Данных.

1.3 Запасные части и работа. Компания Apple может предоставлять запасные части и технический персонал, но может дать инструкции по самостоятельной замене определенных запасных частей, устанавливаемых пользователем, как описано ниже. При обслуживании вашего продукта компания Apple может использовать новые или восстановленные и эквивалентные новым по производительности или надежности запасные части или продукты. Компания Apple получает в собственность часть или продукт, замененные во время обслуживания, а вы становитесь владельцем части или продукта, предоставленных на замену. Замененные части и продукты, как правило, подлежат ремонту и обмениваются или ремонтируются компанией Apple за плату. Если действующее законодательство требует от компании Apple вернуть замененную часть или продукт вам, вы соглашаетесь возместить Apple розничную стоимость новой части и оплатить пересылку.

1.4 Варианты обслуживания. Apple предоставляет обслуживание одним из перечисленных ниже способов и выбирает, какой из них использовать, в зависимости от обстоятельств, в частности, от типа продукта Apple:

A Самостоятельное обслуживание («Сделай сам»). Самостоятельное обслуживание («Сделай сам») позволяет вам самостоятельно обслуживать свой продукт. Если компания Apple определяет, что вам доступно самостоятельное обслуживание («Сделай сам»), она отправит запасную часть для вашего продукта. Вместе с запасной частью вы получите инструкции по установке и требования к возврату старой части. Если при самостоятельном обслуживании («Сделай сам») требуется возврат замененной части, вы должны предоставить данные кредитной карты, чтобы предоставить гарантии. Все старые части, подлежащие возврату, должны быть отправлены в Apple в течение десяти (10) дней со дня отправки новой запасной части для замены («период возврата»). Если (i) вы не вернете замененную часть в соответствии с инструкциями в течение периода возврата или (ii) старая часть не подлежит обслуживанию по причине исключения, описанного ниже, вы заплатите сумму, оговоренную во время оформления заказа на обслуживание. Если компания Apple не требует возврата замененной части, Apple отправит вам новую часть или продукт вместе с инструкциями по установке и требованиями к утилизации замененной части. Apple не несет ответственности по оплате работ, связанных с самостоятельным обслуживанием («Сделай сам»).

B Обслуживание с прямой доставкой по почте. Если компания Apple определит, что ваш продукт подлежит обслуживанию с прямой доставкой по почте, вы отправите свой продукт в ремонтно-сервисный центр Apple в соответствии с инструкциями Apple. Apple может предоставить предварительно оплаченные накладные (а если у вас больше нет оригинальной упаковки, Apple может прислать упаковочные материалы). Если Apple не предоставляет предварительно оплаченные накладные или упаковку, вы должны организовать упаковку и отправку своего продукта в ремонтно-сервисный центр в соответствии с указаниями, полученными во время оформления заказа; рекомендуется застраховать посылку на случай повреждения или потери во время пересылки. По завершении обслуживания ремонтно-сервисный центр Apple вернет вам отремонтированный продукт или вышлет другой продукт на замену.

C Программа экспресс-замены (ERS)

i. Если Apple определяет, что ваш продукт имеет право на участие в программе ERS, и вы решаете заказать ERS, предоставив компании Apple данные своей кредитной карты, Apple отправит вам продукт на замену в указанное вами место. Вы должны вернуть свой продукт так, чтобы он прибыл в Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки продукта на замену компанией Apple («Период возврата»). Вы должны вернуть оригинальный продукт в упаковке, в которой прибыл продукт на замену, в соответствии с инструкциями Apple. Apple оставляет себе ваш продукт, а вы становитесь владельцем продукта, полученного на замену.

ii. В рамках ERS Apple заблокирует на вашей кредитной карте сумму, равную оплате ERS (см. веб-страницу «Обслуживание: вопросы и ответы», приведенную для примера в таблице ниже), в момент отправки продукта на замену. Во время отправки продукта на замену Apple заблокирует на кредитной карте сумму авторизации, равную стоимости замены нового продукта («стоимость замены»), как описано на странице «Обслуживание: вопросы и ответы». Эта авторизация отслеживается компанией Apple и будет применена в случае повреждения исходного продукта, которое не подлежит негарантийному обслуживанию, в случае потери оригинального продукта или в случае других платежей в пользу Apple. Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

Ваш продукт не покрывается гарантией Apple, программой поддержки AppleCare или законом о защите прав потребителей.
Проблема, о которой вы сообщаете, вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или случайное повреждение или несанкционированные модификации мешают специалисту Apple устранить эту проблему.

iii. Если Apple получает оригинальный продукт до окончания периода возврата в состоянии, которое не подлежит негарантийному обслуживанию, с вашей кредитной карты будет списана дополнительная сумма в размере разницы между стоимостью замены нового продукта («стоимость замены») и оплатой негарантийного обслуживания, как описано на веб-странице «Обслуживание: вопросы и ответы». В качестве примера продукта, не подлежащего негарантийному обслуживанию, можно привести оригинальный продукт, неисправный в результате несанкционированных модификаций или катастрофического повреждения, такого как разделение на несколько частей.

iv. Если Apple не получит оригинальный продукт до окончания периода возврата, с кредитной карты будет списана стоимость замены. Однако если оригинальный продукт будет возвращен в Apple в течение десяти (10) дней после окончания периода возврата, с карты будет списана пеня за задержку, как описано на странице «Обслуживание: вопросы и ответы», а также все остальные суммы, которые вы должны уплатить; остаток стоимости замены будет возвращен на кредитную карту. После подтверждения уплаты всех соответствующих сумм с карты снимается блокировка авторизации. Все сборы и платежи указаны в этом документе без учета применимых налогов.

1.5 Изменение вариантов обслуживания. Компания Apple сохраняет за собой право в любое время изменять доступные для вас варианты обслуживания.

1.6 Только для конечных пользователей. Apple обслуживает, продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать продукты для перепродажи. Apple сохраняет за собой право отклонить или аннулировать ваш заказ, если возникают подозрения,
что вы делаете покупку с целью последующей перепродажи.

1.7 Запрет продаж несовершеннолетним. Покупки на данных условиях могут делать только совершеннолетние лица.

1.8 Исключения обслуживания и плата за диагностику. Apple может взимать плату за диагностику (включая оплату пересылки) в соответствии с таблицей «Вариации в зависимости от страны», приведенной ниже («Плата за диагностику»), если после осмотра продукта Apple принимает решение,
что (i) ваш продукт не требует обслуживания, (ii) ваш продукт неисправен в результате несовместимостей с программным обеспечением или данными, сохраненными или записанными на продукте, (iii) обслуживание требуется по причине поломки частей, не поставляемых и не производимых компанией Apple, (iv) требуются дополнительные части или работы, не включенные в исходную смету, и вы не согласились оплачивать пересмотренную смету Apple или (v) обслуживание невозможно выполнить, так как серийный номер изменен, затерт или удален или неисправность продукта вызвана случайным повреждением, злоупотреблением, проливанием жидкости или погружением в жидкость, небрежностью или неправильным использованием (включая неправильную установку, ремонт или обслуживание лицом, не являющимся представителем компании Apple или авторизованным сервисным представителем компании Apple), несанкционированной модификацией, экстремальной окружающей средой (включая экстремальные температуры и влажность), экстремальными физическими или электрическими помехами или напряжением, колебаниями или скачками в электросети, разрядом молнии или статического электричества, пожаром, форс-мажорными обстоятельствами или другими внешними причинами («исключения обслуживания»). Apple вернет ваш продукт, не выполняя обслуживание, и может потребовать плату за диагностику.

Страна или регион	Плата за диагностику
Австралия	Не больше 100 австралийских долларов ($100 AUD)
Канада	Не больше 100 канадских долларов ($100 CAD)
Европейская свободная торговая зона	Не больше €100 (£100 в Великобритании)
Гонконг	Не больше 780 гонконгских долларов ($780 HKD) плюс применимая ставка НДС
Япония	Не больше 10 000 иен (Y10 000) плюс применимая ставка НДС
Новая Зеландия	Не больше 130 новозеландских долларов ($130 NZD)
Сингапур	Не больше 180 сингапурских долларов ($180 SGD) плюс применимая ставка НДС
США	Не больше 100 долларов США ($100 USD) плюс применимая ставка НДС.

1.9 Исключения в праве на покрытие. Обслуживание по данному соглашению предоставляется и является действительным только для резидентов, находящихся в Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Великобритании (за исключением острова Мэн), Германии, Дании (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Ирландии, Испании (включая Балеарские острова, но исключая Канарские острова, Сеуту, Мелилью), Италии (за исключением Сардинии), Канаде, Люксембурге, Монако, Нидерландах, Норвегии (за исключением Шпицбергена), Финляндии (кроме Аландских островов), Франции (кроме Корсики, заморских департаментов и территорий) и Японии, а также для резидентов, находящихся в пятидесяти штатах США и Федеральном округе Колумбия. Обслуживание по данному соглашению недоступно там, где это запрещено законом.

1.10 Доставка. Apple может предоставить приблизительную информацию о том, когда вам будет отправлен продукт на замену или упаковочная коробка для пересылки. Когда заказ уже готов к отправке или отправлен, Apple не сможет изменить адрес получателя. Обратите внимание, что, если для доставки требуется подпись и вы хотите, чтобы курьер оставил заказ, когда по адресу доставки никого нет, вы можете дать Apple свое разрешение на организацию доставки без подписи.

1.11 Ответственность клиента.

1.11.1 Apple предоставит вам инструкции по упаковке и отправке. Вы несете ответственность за продукты или части, потерянные или поврежденные в результате несоблюдения инструкций.

1.11.2 Вы должны сохранить резервную копию всех существующих данных, программного обеспечения и программ, а также стереть все существующие данные перед отправкой продукта на обслуживание. Apple не несет ответственности за потерю, восстановление или компрометацию данных и программ или за потерю возможности пользоваться оборудованием в результате предоставления обслуживания компанией Apple. Вы подтверждаете, что ваш продукт не содержит незаконных файлов или данных.

1.11.3 Покинутая собственность. Если вы не предоставите альтернативных инструкций, Apple отправит вам отремонтированный продукт или продукт на замену на почтовый адрес, указанный при оформлении авторизации на обслуживание. Если ваш продукт возвращается в Apple, так как курьерской службе не удалось его доставить по указанному адресу, компания Apple попытается связаться с вами по альтернативному почтовому адресу. Если вы не укажете адрес, по которому компания Apple или ее агенты могут доставить продукт в течение шестидесяти (60) дней (применимые исключения см. в разделах «Вариации в зависимости от страны» ниже) после первой попытки доставки, Apple уведомит вас о том, что с этого момента продукт будет считаться покинутым. Apple отправит уведомление на почтовый адрес, указанный при оформлении авторизации на обслуживание. В том случае, если ваш продукт окажется покинутым, Apple может утилизировать его в соответствии с применимыми положениями законодательства и, в частности, может продать его на закрытых или открытых торговых площадках для погашения неоплаченного остатка за выполненное обслуживание. Apple сохраняет свои статутные и другие законные права удержания за непогашенные платежи.

Для клиентов в Европе (кроме Австрии и Германии): если вы не заявляли свои права на продукт и оплатили все надлежащие сборы в течение шестидесяти (60) дней после получения уведомления от Apple о том, что продукт отремонтирован, Apple установит период, в течение которого вы сможете заявить свои права на продукт. Apple отправит вам такое уведомление на почтовый адрес, указанный при оформлении авторизации на ремонт. Если вы так и не заберете свой продукт, Apple может потребовать от вас компенсацию за ущерб, включая затраты на хранение такого продукта. Apple сохраняет свои статутные и другие законные права удержания за непогашенные платежи.

Для клиентов в Австрии или Германии: Apple имеет право оставить
ваш продукт у себя, пока вы не оплатите полную стоимость ремонта.
Если вы не заявляли права на свой продукт и оплатили все счета в течение шестидесяти (60) дней после получения уведомления от Apple о том,
что продукт отремонтирован, компания Apple пригласит вас забрать продукт и (или) принять доставку продуктов в обмен на оплату счетов. Подразумевается, что, не нарушая прав Apple на получение компенсации ущерба, вы будете нести ответственность за все понесенные издержки
за хранение продуктов. Apple сохраняет свои статутные и другие законные права удержания за непогашенные платежи.

1.11.4 Информация об обслуживании. В процессе оформления заказа на обслуживание необходимо предоставить описание проблемы, которая возникла с продуктом, чтобы специалисты компании Apple поняли ситуацию и могли воспроизвести проблему.

1.11.5 Apple рекомендует отслеживать информацию о состоянии заказа на обслуживание по адресу www.apple.com/support/repairstatus/

1.11.6 Раскрытие несанкционированных модификаций. В процессе оформления заказа на обслуживание необходимо уведомить Apple о наличии несанкционированных модификаций или ремонтов и замен, выполненных не компанией Apple или авторизованным сервисным центром компании Apple, в вашем продукте. Компания Apple не будет нести ответственность за повреждение продукта, возникшее в процессе ремонта в результате наличия неавторизованных модификаций или ремонтов и замен, выполненных не компанией Apple или авторизованным сервисным центром компании Apple. В случае повреждения Apple запросит у вас разрешение на дополнительные затраты с целью выполнения обслуживания, даже если продукт покрывается гарантией или программой поддержки AppleCare. Если вы не дадите разрешения, Apple может вернуть вам продукт без ремонта в неисправном состоянии и не будет нести никакой ответственности.

2 Заказы и оплата

2.1 Оплата. Компания Apple определяет условия оплаты на свое усмотрение, и, если с ней не согласовано иное, необходимо предоставить реквизиты для оплаты, прежде чем Apple примет заказ.

2.2 Способы оплаты. Apple разрешает делать покупки и размещать заказы (для которых требуется гарантия возврата замененной части или продукта) с использованием кредитной карты, дебетовой карты или гарантийной карты, когда это применимо и приемлемо в стране, где предоставляется обслуживание (кроме Гонконга, Японии и Сингапура), или с использованием другого способа оплаты, если компания Apple не согласовала другие условия кредитования. Когда вы предоставляете Apple данные своей карты, Apple получит предварительную авторизацию у компании, выпустившей карту, на сумму заказа, в результате чего на карте может быть заблокирована соответствующая сумма, пока авторизация не будет снята. Apple не будет списывать средства с вашей кредитной карты и обрабатывать транзакцию по дебетовой или гарантийной карте, пока не будет обработан заказ. Apple может не принимать кредитные, дебетовые или гарантийные карты, связанные с адресом плательщика за пределами страны. На дебетовых и гарантийных картах могут быть установлены ежедневные ограничения на снятие средств, что может значительно затянуть обработку заказа. Apple требует, чтобы на кредитной, дебетовой или гарантийной карте был код безопасности, чтобы предотвратить несанкционированное использование вашей карты третьими лицами. Код безопасности — это отдельный трех- или четырехзначный номер, напечатанный на лицевой стороне карты под тисненым номером или на обратной стороне карты в поле для подписи.

2.3 Цены. Apple стремится предлагать конкурентные цены на свои продукты и услуги. Общая стоимость заказа может включать цену продукта или услуги на день оформления заказа. Apple сохраняет за собой право изменять цены на продукты или услуги, отображаемые в любое время, в частности, исправлять выявленные ошибки ценообразования.

2.4 Подтверждение. Apple отправит вам подтверждение заказа по электронной почте вскоре после его получения. Вы получите подтверждение по обычной почте, когда Apple примет ваш заказ.

2.5 Возврат средств. За исключением описанного в разделе «Гарантия и ограничение ответственности» ниже, Apple не осуществляет возврат средств по заказам на обслуживание.

3 Гарантия и ограничение ответственности

3.1 Гарантия на обслуживание. Для всех заказов на обслуживание компания Apple гарантирует, что (1) результат выполненного обслуживания будет соответствовать описанию в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, (2) за исключением аккумуляторов, описанных в подразделе ниже, все части или продукты, использованные для обслуживания, не будут иметь дефектов материалов и сборки в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания и (3) аккумуляторы, установленные в рамках обслуживания Apple по замене аккумуляторов для портативных компьютеров Apple Mac,
не будут иметь дефектов материалов и сборки в течение одного года со
дня обслуживания. Эта гарантия представляет собой явную ограниченную гарантию. Если обслуживание выполнено ненадлежащим образом или возникает дефект в новой части или продукте во время применимого гарантийного срока, Apple на свое усмотрение (a) повторно выполнит обслуживание в соответствии с описанием, (b) отремонтирует или заменит часть или продукт с использованием новых или эквивалентных новым по производительности и надежности частей или продуктов либо (c) возместит средства, уплаченные компании Apple за обслуживание.

Австралия: права, изложенные в этой политике в отношении возвратов, возмещений средств и гарантий, дополняют статутные права, которые могут предоставляться в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей от 2010 года и другими австралийскими законами и постановлениями для защиты прав потребителей. Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены австралийским законодательством о правах потребителей. Вы имеете право на замену товара или возмещение средств в случае крупной поломки и на компенсацию обоснованно предсказуемых убытков или ущерба. Вы также имеете право на ремонт или замену товаров, если товары окажутся неприемлемого качества, а поломка не относится к разряду крупных. Переданные для ремонта товары вместо ремонта могут быть заменены восстановленными товарами аналогичного типа. Для ремонта товаров могут применяться восстановленные запчасти. Ремонт товаров может привести к потере данных. Определенные законодательные акты, включая Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 года, могут подразумевать гарантии или условия либо налагать на компанию Apple обязательства, которые невозможно исключить, ограничить или изменить за исключением некоторых случаев. Настоящие Условия и положения подлежат ознакомлению с учетом указанных положений, установленных законом. Если применяются указанные положения, установленные законом, в той мере, в какой компания Apple уполномочена выполнять подобные действия, компания Apple ограничивает свою ответственность
в связи с любой претензией, предъявляемой в соответствии с указанными положениями, по усмотрению компании Apple (1) повторным оказанием услуг или (2) возмещением стоимости повторного оказания услуг.

Бразилия: Apple не использует восстановленные и бывшие в употреблении части или продукты при обслуживании продуктов Apple.

Дания: для датских потребителей права, изложенные в этой гарантии, дополняют и не умаляют обязательных прав потребителя, включая содержащиеся в Законе о продаже товаров, и других положений, устанавливающих права на обжалование несоответствий до истечения двухлетнего периода принятия претензий, установленного в данном документе, то есть в течение двух лет с даты покупки. Более того, если обслуживаемый продукт поломается после окончания 90-дневного гарантийного срока, но до истечения двух лет с даты обслуживания, потребители, на усмотрение Apple, будут иметь право на повторное обслуживание или возмещение суммы, оплаченной за обслуживание, если можно установить, что такая неисправность возникла из-за некачественного выполнения обслуживания.

Норвегия: для норвежских потребителей права, описанные в данном соглашении, дополняют статутные права в соответствии с норвежским законом Norwegian Craftsmanship Services for Consumers Act (håndverkertjenesteloven) и Norwegian Consumer Purchase Act (forbrukerkjøpsloven), включая право на использование самого долгого гарантийного периода, который составляет два года с даты ремонта или покупки.

3.2 Отказ от гарантий.

Для клиентов в Европе: ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ В ДАННОМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ЭКСКЛЮЗИВНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ПОЛОЖЕНИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, ПИСЬМЕННЫЕ ИЛИ УСТНЫЕ, СТАТУТНЫЕ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. КОМПАНИЯ APPLE ЯВНО ОТВЕРГАЕТ И ИСКЛЮЧАЕТ ВСЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, УХОДА, УМЕНИЙ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.

Для клиентов за пределами Европы: В РАМКАХ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ЭКСКЛЮЗИВНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, ПИСЬМЕННЫЕ ИЛИ УСТНЫЕ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. В РАМКАХ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, КОМПАНИЯ APPLE ЯВНО ОТВЕРГАЕТ И ИСКЛЮЧАЕТ ВСЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, УХОДА, УМЕНИЙ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.

3.3 Ограничение ответственности. ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ТО МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДАННОМУ СОГЛАШЕНИЮ. ОБРАЩАЙТЕСЬ В МЕСТНЫЙ ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О СВОИХ ПРАВАХ. ЕСЛИ ЭТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ТАКИМИ ПРАВАМИ, APPLE НЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОМИМО СРЕДСТВ ЗАЩИТЫ ПРАВ, УСТАНАВЛИВАЕМЫХ ДАННЫМ ДОКУМЕНТОМ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСТРОЙСТВОМ, УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, УПУЩЕННЫЕ СДЕЛКИ ИЛИ ПОТЕРЮ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТЕХ СЛУЧАЕВ, КОГДА ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ ЭТОГО НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ, КОМПАНИЯ APPLE НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО ОПОСРЕДОВАННЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, КОСВЕННЫЙ ИЛИ КАРАТЕЛЬНЫЙ УЩЕРБ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНА ПОЛУЧАЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА, ИЛИ ЗА ИСКОВЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬИХ СТОРОН. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО В СВЯЗИ С ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ, ИМЕЮЩЕЙ ОТНОШЕНИЕ К ПРИОБРЕТЕНИЮ ПРОДУКТА, КОМПАНИЯ APPLE НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ НА СУММУ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ СТОИМОСТЬ ВАШЕГО ЗАКАЗА. В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ ПРАВЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА (1) ПРИЧИНЕНИЕ СМЕРТИ ИЛИ ТРАВМ И (2) МОШЕННИЧЕСТВО МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ В БОЛЕЕ ШИРОКОМ СМЫСЛЕ, ЧЕМ ХАЛАТНОСТЬ, ПОВЛЕКШАЯ ЗА СОБОЙ УБЫТКИ, И В ПОДОБНЫХ СЛУЧАЯХ APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ ТАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3.4 В некоторых штатах, провинциях и юрисдикциях не разрешается исключение или ограничение ответственности за случайный или косвенный ущерб либо исключение или ограничение ответственности в связи с продолжительностью действия подразумеваемых гарантий или условий, поэтому такие ограничения или исключения могут к вам не применяться. Явная ограниченная гарантия предоставляет вам конкретные законные права, и вы можете также иметь другие права в зависимости от штата, провинции и юрисдикции.

4. Контроль за экспортом. Запрещается использовать, экспортировать или реэкспортировать обслуживаемые продукты, помимо того, что разрешено законами юрисдикции, в которой были приобретены продукты. В частности, но без ограничений, продукт не может экспортироваться или реэкспортироваться в нарушение экспортного законодательства, включая, если применимо, экспорт или реэкспорт в страны, на которые распространяется эмбарго США, или лицам, включенным в список граждан особых категорий и запрещенных лиц Министерства финансов, в список исключенных лиц или список организаций Департамента торговли США. Вы подтверждаете, что не находитесь в стране или в списке лиц, для которых приобретение продукта является нарушением действующего законодательства. Вы также обязуетесь не использовать продукты в целях, запрещенных действующим законодательством.

5 Общие положения.

5.1 Типографические ошибки. Apple не несет ответственности за типографические ошибки. Apple сохраняет за собой право на отмену любого размещенного вами заказа, если в положениях о расценках или доступности любого заказанного товара есть опечатки.

Для резидентов Бельгии: обратите внимание, что компания Apple не сможет обработать запросы на отмену заказа в соответствии со статьей 79 § 1 закона «О торговой практике» от 1991 года.

5.2 Изменение положений. Apple сохраняет за собой право изменять данное соглашение в любое время.

5.3 Аннулирование. После получения заказа на обслуживание Apple инициирует обслуживание и, следовательно, нельзя отменить заказ на обслуживание и аннулировать договор.

Для резидентов Европы, кроме Бельгии: если вы являетесь потребителем, то соглашаетесь с тем, что, поскольку компания Apple начинает обслуживание после принятия заказа, вы не можете воспользоваться правом отзыва заказа.

5.4 Изменения продуктов или услуг. Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые через Интернет, либо в действующие цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Информация, предоставляемая через Интернет в отношении продуктов и услуг, может быть неактуальной, и Apple не берет на себя обязательств по обновлению информации о таких продуктах и услугах, предоставляемой в Интернете.

Для резидентов Европы: перед заключением договора с Apple вам предоставят точную информацию об основных характеристиках товаров или услуг, а также о цене и стоимости доставки товаров и услуг, включая все применимые налоги.

5.5 Доступ через Интернет. Apple сохраняет за собой право выполнять следующие действия в любое время и без предварительного уведомления: (1) изменять, приостанавливать или прекращать работу своих веб-страниц или любой части веб-сайта или доступ к ним по любой причине; (2) изменять или модифицировать свои веб-страницы или любую их часть, а также применимые политики и условия; и (3) прекращать работу своего веб-сайта или любой его части при необходимости выполнения регулярного или нерегулярного обслуживания, исправления ошибок или внесения других изменений.

5.6 Регулирующее законодательство. Законы страны, в которой вы заказали услугу или продукт, будут регулировать действие данного соглашения, если иное не указано в таблице «Вариации в зависимости от страны» ниже.

Страна или регион	Плата за диагностику
Австралия	В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Австралии, будут регулироваться законами Нового Южного Уэльса.
Бразилия	В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Бразилии, будут регулироваться бразильскими законами без учета конфликтующих положений законов.
Канада	В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Канады, будут регулироваться законами провинции Онтарио без учета конфликтующих положений законов. На клиентов в Квебеке распространяется действие закона о защите прав потребителей, действующего в этой провинции.
Европейская свободная торговая зона	Для клиентов, которые не относятся к категории потребителей, данные условия регулируются и толкуются в соответствии с законами Республики Ирландия и все исковые заявления должны рассматриваться в судах Республики Ирландия.
Гонконг	В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Гонконга, будут регулироваться законами Гонконга без учета конфликтующих положений законов.
Япония	Не больше 10 000 иен (Y10 000) плюс применимая ставка НДС.
Новая Зеландия	В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Новой Зеландии, будут регулироваться законами Новой Зеландии.
Сингапур	В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов Сингапура, будут регулироваться законами Сингапура без учета конфликтующих положений законов.
США	В соответствии с законодательством, все заказы на обслуживание, полученные от резидентов США, будут регулироваться законами Штата Калифорния без учета конфликтующих положений законов.

5.7 Отсутствие изменений в соглашении. Ни один сотрудник или агент компании Apple не имеет полномочий для изменения каких-либо положений или условий, регулирующих какую бы то ни было транзакцию.

5.8 Невыполнимые положения. Если какие-либо из вышеупомянутых положений признаются судом или другим трибуналом компетентной юрисдикции не имеющими силы или невыполнимыми, действие таких положений будет ограничено или сведено к минимальной мере и они будут заменены действительными положениями, которые в наиболее полной мере воплощают назначение таких положений и позволяют реализовать их в полной мере.

5.9 Отказы от прав. Если компания Apple будет не в состоянии настоять на полном соблюдении данного соглашения, это не будет считаться отказом компании Apple от каких-либо положений или от права на реализацию этих политик и никакие действия, предпринятые компанией Apple и вами или третьей стороной, не приведут к изменению положений данных условий.

5.10 Отсутствие сторонних выгодоприобретателей. Данные условия не должны интерпретироваться или толковаться как предоставляющие права и средства их защиты третьим сторонам.

5.11 Международные продукты и услуги. Компания Apple обеспечивает доступ к международным данным Apple, которые могут содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, не объявленные в вашей стране. Такие ссылки не подразумевают, что компания Apple в вашей стране намерена объявить о таких продуктах, программах или услугах.

5.12 Защита данных. Вы понимаете и соглашаетесь, что компании Apple необходимо собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для обработки торговых операций, выполнения обслуживания и подтверждения соблюдения применимого законодательства. Компания Apple будет хранить и использовать ваши персональные данные, чтобы обеспечить для вас реализацию ваших прав, возникающих в результате обслуживания вашего продукта Apple, и для обеспечения качества и достижения целей, связанных с обслуживанием. Компания Apple не будет использовать ваши данные для прямой рекламы без вашего согласия. Если вы хотите получить доступ
к информации, касающейся вас, которая имеется у компании Apple, или хотите внести в нее изменение, перейдите на страницу www.apple.com/contact/myinfo, чтобы обновить свои персональные контактные данные, а если вы являетесь резидентом Европы, вы также можете обратиться в европейский центр обработки данных Apple по адресу [email protected].

5.13 Подрядчики. Компания Apple может привлекать подрядчиков для обслуживания вашего продукта.

5.14 Конфликт условий; обслуживание на английском языке. В случае конфликта между разными переводами данных условий основным источником информации будет служить английская версия документа. Определенные услуги по оказанию поддержки и связанная документация могут быть доступны только на английском языке.

5.15 Полнота соглашения; форс-мажор. Данное соглашение регулирует транзакции по обслуживанию, принятые компанией Apple. Не будут применяться никакие другие устные или письменные условия или положения. Компания Apple не дает разрешения на изменение или модификацию данного соглашения. Компания Apple не несет ответственности за невыполнение или задержку выполнения обслуживания или доставки замены в результате событий, неподвластных компании Apple.

5.16 Субъекты Apple

В целях данного соглашения юридическое лицо Apple указано в таблице ниже и зависит от страны, резидентом которой вы являетесь:

Регион/ страна покупки	Гарант	Адрес
Австралия	Apple Pty. Limited.	PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Tel: 133 622
Бразилия	Apple Computer Brasil Ltda	Rua: Leopoldo Couto Magalhães Júnior, nº 700, 7º andar, São Paulo, SP, Brasil 04542-000 SAC: 0800-761-0880 www.apple.com/br/support
Канада	Apple Canada Inc.	120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada
Гонконг	Apple Asia Limited	2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong
Япония	Apple Japan, Inc.	3-20-2, Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japan
Новая Зеландия	Apple Sales New Zealand	PO Box 912015, Auckland Mail Centre, Auckland 1142
Сингапур	Apple Computer South Asia PTE Ltd	7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086
Объединенные Арабские Эмираты	Apple M E FZCO Dubai Branch	Emaar Square, Building 4, Unit No. 302, P.O. Box 116977, Downtown, Dubai, UAE
США	Apple Inc.	One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014
Европа, Ближний Восток и Африка
Россия	Общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус»	Российская Федерация, 125009, г. Москва, Романов переулок, дом 4, стр. 2, 6-й этаж, помещение II, комната 54
Турция	Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi	Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul
Объединенные Арабские Эмираты	Apple M E FZCO Dubai Branch	Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO Box 116977
Все остальные страны	Apple Distribution International, Ltd.	Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

6 Вариации в зависимости от страны

A) Австралия. Права, изложенные в этой политике в отношении возвратов, возмещений средств и гарантий, дополняют статутные права, которые могут предоставляться в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей от 2010 года и другими австралийскими законами и постановлениями для защиты прав потребителей.

Наши товары и услуги сопровождаются гарантиями, которые не могут быть исключены австралийским законодательством о защите прав потребителей. При серьезных сбоях в работе служб вы можете:

отменить контракт на оказание услуг, заключенный с нами, или
получить возмещение за неиспользованную часть либо компенсацию в связи с сокращением стоимости.

Вы также имеете право выбрать возмещение или замену в случае серьезных сбоев в работе товаров. Если сбой в работе товаров или службы не является серьезным, вы имеете право на восстановление нормальной работы в разумные сроки. Если нормальная работа не будет восстановлена, вы имеете право получить возмещение стоимости товаров или отменить действие контрактов на оказание услуг и получить возмещение за любую неиспользованную часть услуг. Вы также имеете право получить возмещение в связи с любыми другими разумно оцениваемыми убытками или ущербом, возникшими в результате сбоя в работе товаров или служб.

B) США

i) Интерпретация. Положения данного раздела будут регулирующими в случае несовпадения с любым положением данного соглашения.

ii) УВЕДОМЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ

a) В соответствии с требованиями, смета ремонта (раздел 9844 делового и профессионального кодекса Калифорнии) предоставляется клиенту сервисным дилером в письменной форме. Сервисный дилер не может требовать за выполненную работу или использованные части больше, чем указано в смете, без письменного согласия клиента. Когда предоставлено письменное разрешение, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги, предоставленные в рамках диагностики неисправности при подготовке письменной сметы ремонта.
За дополнительными сведениями обращайтесь в бюро по ремонту электроники и устройств, департамент по делам потребителей, Сакраменто, CA 95814, США.

b) Покупатель данного продукта в Калифорнии имеет право на обслуживание и ремонт продукта в период действия гарантии. Гарантийный срок будет продлеваться на количество полных суток, в течение которых продукт находился в ремонте. Если
в течение гарантийного срока возникает дефект, гарантия будет продолжать действовать до устранения дефекта. Гарантийный срок также будет продлеваться, если гарантийный ремонт
не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, неподвластными покупателю, или если гарантийный ремонт
не устранил дефект и покупатель уведомил производителя или продавца о неудовлетворительном результате ремонта
в течение 60 дней после его выполнения. Если после разумного количества попыток не удалось устранить неисправность, покупатель может вернуть продукт и получить замену или возврат средств; при этом в любом случае вычитается обоснованная сумма за амортизацию продукта. Продление гарантийного срока не влияет на права или средства их защиты, предоставляемые покупателю по другим законам.

c) Налог с продаж. Помимо стоимости покупки компания Apple включает в счет налог с продаж по применимым транзакциям в зависимости от вашего адреса получателя и ставки налога с продаж, действующей на момент оплаты заказа. Если ставка налога с продаж в штате, в который отправляется ваш заказ, меняется до отправки продукта, то будет применяться ставка, действующая на момент выставления счета-фактуры по заказу. Подтверждение факта приобретения, которое вы получите от компании Apple, будет включать действующий налог с продажи.

070920 Service Terms Russian v10.2

Стать региональным сервисным центром Apple реально?

ish сказал(а): ↑

Нажмите, чтобы раскрыть…

Спасибо большое! Как вариант завтра попробую windaws сказал(а): ↑

Сам занимаюсь ремонтом техники и могу вот что сказать. У нас в городе есть специализированные магазины яблочной продукции. Продают технику, аксессуары и также оказывают услуги по ремонту. Позиционируют и пиарят себя как официальные и авторизованные партнеры, хотя Apple никому таких авторизаций как уже было написано не дает. Apple в России только недавно наладила дистрибуцию с билайном и мегафоном, а до этого только у связного были права на прямую поставку их продукции.
Так вот честно говоря потребителей услуг по ремонту своих любимых гаджетов устраивает только лишь факт что они представляются как официальные сервисные центры, у них все беленькое и красивое, хотя на самом деле закупают все у того же связного а мастера-ремонтники у них самые обычные Поэтому если купертино не дает этой авторизации специализированного сервисного цетра, ничто не мешает себя так позиционировать на рынке потребители ведь этого не поймут. Одна лишь фраза «специализированный СЦ по ремонту Apple» уже даст Вам нужных клиентов. А магазины эти работают очень успешно на наш небольшой город точки 4-5 точно есть, клиентов у них много, есть скидочные карты, запчасти под рукой покупают оптом в соседнем магазине за копейки а цены на ремонт хоть и не самые демократичные но все клиенты довольны мой айфончик снова работает

Нажмите, чтобы раскрыть…

Полностью согласен, что можно деньги беспроблемно поднимать и без лейбла Apple.

Когда начинали, брали комплектующие у отечественных поставщиков. Теперь напрямую в Китае. Небольшими партиями, но часто.

Сертификат нужен скорее для определенной целевой аудитории, ну и как новый виток развития

vovan_77 сказал(а): ↑

У них все замороченно, но нагуглить можно. Пару лет назад ситуация была такая — по макам взять было можно, а по ифонам — нет. Выходите на дистрибьюторов, я давненько писал в эппл европа, они меня все одно в дихаус отправляли. Сейчас комповые дистрибьюторы и айфоны продают, может и по всему авторизацию взять можно.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Пробовал через дистрибьютеров — не получается. Нашел выход через Российскую компанию, которая занимается по заказу Apple сертификацией сервисных центров.

Сегодня через контакты в представительстве Apple Russia получил выход на фирму «Аида», которая должна дать заключение, что компания подходит по всем параметрам СЦ Apple.

Компьютерная клиника № 363 в Воронеже стала авторизованным сервисным центром Apple

«Сеть компьютерных клиник» (www.itclinic.ru)рада сообщить, чтоКомпьютерная клиника № 363 в Воронеже получила авторизацию Apple. Теперь здесь осуществляют гарантийное и послегарантийное обслуживание всех «яблочных» устройств — iMAC, Macbook, iPod, iPad, iPhone.

Клиника № 363 — единственный на сегодняшний день авторизованный сервисный центр Apple не только в Воронеже, но и во всём Центрально-Чернозёмном округе. Владельцам устройств Appleбольше нет необходимости ехать в Москву, чтобы сдать их на диагностику и ремонт – теперь они могут получить в воронежской клинике не только квалифицированную помощь по гарантийному ремонту, но и обратиться за платным ремонтом или просто за консультацией.

Получение авторизации Appleстало возможным благодаря выполнению клиникой ряда строгих требований производителя:

· Высокое качество обслуживания клиентов.

· Наличие соответствующего оборудования и инструментов для диагностики, настройки и ремонта устройств Apple.

· Наличие просторных помещений (в этой клинике — клиентский зал площадью 45 кв.м. и достаточного объёма складское помещение с возможностью дальнейшего расширения).

· Специалисты (инженеры) имеют соответствующее образование и получают сертификаты Appleна право выполнения работ.

· Наличие рекомендаций от клиентов (в данном случае – от крупнейших розничных компьютерных магазинов, с которыми Компьютерная клиника № 363 давно и успешно сотрудничает в части гарантийных ремонтов).

Получение клиникой № 363 авторизации такого крупного производителя как Apple, означает, что она обеспечивается оригинальными запасными частями производителя и всей необходимой технической документацией. Клиентам «Сети компьютерных клиник» статус «Авторизованный сервисный центр Apple» гарантирует качественный ремонт их устройства в соответствии со стандартами производителя.

АдресКомпьютерной клиники № 363, полный перечень услуг и т.д. — на её персональной странице:http://www.itclinic.ru/clinic/363/.

О компании «Сеть компьютерных клиник»

«Сеть компьютерных клиник» (на российском рынке с 2007г.) — это федеральная сеть авторизованных сервисных центров, которая работает по системе франчайзинга. Проект развивает крупнейший российский ИТ-дистрибьютор, компания MERLION (www.merlion.ru).

На сегодняшний день в сети работает более 80 клиник в 70-ти городах России, включая и московские — в столице функционирует пять клиник.

Компьютерные клиники специализируются на гарантийном и послегарантийном обслуживании готовых ИТ-продуктов: ПК, ноутбуков, печатающих устройств, источников бесперебойного питания, акустических систем и др. Предоставляется широкий спектр дополнительных услуг по восстановлению данных, чистке от вирусов, установке и настройке ПО, модернизации оборудования, подключению к Интернет и других.

Клиники имеют авторизации на проведение гарантийного ремонта наиболее популярных на российском рынке производителей: AirTies, Apple (московские клиники), Dell, DIGMA, Excimer, , HP (Home Series ноутбуки, ПК, мониторы), IPPON, iRU, JetBalance, Linksys (CISCO), Lenovo, Powercom, Replicart,Verbatim, MSI, Global Navigation, Netgear и других.

Сайт в Интернет:www.itclinic.ru

Дополнительная информация может быть предоставлена пресс-службой компании MERLION: (495) 981-84-84, [email protected].

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Процесс стал сложнее, но все по-прежнему просто.

Буквально год назад любой желающий мог зайти на официальный сайт Apple, указать свой город и максимально быстро получить карту со списком всех расположенных поблизости авторизованных сервисных центров компании. Однако в один момент в Apple почему-то отказались от данной системы и сейчас для того, чтобы получить список авторизованных сервисных центров требуется обращаться в службу поддержки. Это не очень удобно, тем не менее, процесс крайне простой и занимает до 10 минут.

Важно! Мы рекомендуем узнавать адреса авторизованных сервисных центров Apple именно через поддержку. Дело в том, что в поисковых системах по запросу об официальном ремонте iPhone в вашем городе первые места в выдаче занимают сервисные центры, которые не имеют к Apple никакого отношения.

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Шаг 1. Перейдите на страницу обращения в службу поддержки Apple и выберите раздел iPhone.

Шаг 2. На странице «Какая проблема возникла с устройством iPhone» выберите раздел «Аккумулятор, энергия и зарядка».

Шаг 3. На открывшейся странице выберите пункт «Тема отсутствует в списке».

Шаг 4. Система предложит описать проблему. Для того, чтобы узнать список авторизованных сервисных центров необходимо запросить у Apple следующее:

«Добрый день! Где в [название_города] расположены авторизованные сервисные центры Apple?».

Совет! Система помощи Apple работает странно. Вводимое в этом окне сообщение не отобразится у сотрудника компании и его придется повторить непосредственно при контакте с ним. Поэтому сообщение рекомендуется скопировать в буфер обмена, чтобы не тратить время на его повторный набор.

После того, как вы введете описание проблемы нажмите «Продолжить».

Шаг 5. На открывшейся странице «Как вы хотите получить помощь?» выберите «Чат».

Шаг 6. Система запросит ввод серийного номера, IMEI или MEID вашего iPhone. Посмотреть эту информацию можно на iPhone в меню «Настройки» → «Основные» → «Об устройстве». С точки зрения просты ввода легче всего вводить IMEI, так как он содержит только цифры.

Шаг 7. На последней странице создания запроса укажите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».

Шаг 8. Система подтвердит успешное выполнение запроса на новой странице. Нажмите «Начать новый сеанс чата» — это позволит уменьшить ожидания ответа.

Шаг 9. Когда вы будете соединены с сотрудником службы поддержки Apple останется лишь повторить свой запрос об авторизованных сервисных центрах. Спустя пару минут сотрудник компании ответит, предоставив полный список доступных в вашем городе официальных СЦ.

Готово! Указанные сотрудником Apple сервисные центры являются авторизованными.

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.

Загрузка…

Авторизованный сервисный центр Apple | Creative Center является авторизованным поставщиком услуг премиум-класса и авторизованным реселлером Apple Inc

Диагностический Mac (* Если клиент принимает предложение по ремонту и ремонт продолжается, стоимость оценки будет снижена)	79 лв. * 48 лв.
Экспресс-диагностика на гарантийный / послегарантийный Mac служба гарантирует, что оценка начнется немедленно, но не является гарантией сроков ремонта.Может быть недоступен в периоды занятости.	60/139 лв.
Диагностика iOS iPad \| iPod \| iPhone \| Аксессуары	24 лв.
Чистка наушников	24 лв.
Экспресс-диагностика на гарантийный / послегарантийный iOS служба гарантирует, что оценка начнется немедленно, но не является гарантией сроков ремонта.Может быть недоступен в периоды занятости.	48/72 лв.
Ремонт оборудования I Нижний корпус unibody \| Память для портативных компьютеров	24 лв.
Ремонт оборудования II Оптический привод \| Вентиляторы \| Замена деталей iPhone \| Портативные компьютеры с жесткими дисками	48 лв.
Ремонт оборудования III Дисплей Mac \| Карточка аэропорта Mac \| Аудиоплата для Mac \| и т.п.	60 лв.
Ремонт оборудования IV Логическая плата Mac \| Верхний корпус \| Очистка (внешняя, внутренняя, повторное нанесение термопасты) \| iMac Обновление или замена жесткого диска / флэш-накопителя \| и т.п.	90 лв.
Экспресс-ремонт оборудования I Mac \| не включает стоимость модуля и / или выполненных дополнительных услуг	60 лв.
Экспресс-ремонт оборудования II iPhone — Замена модуля дисплея \| не включает стоимость модуля и / или выполненных дополнительных услуг	99 лв.
Экспресс-ремонт оборудования III iPhone — Mod

Сервисный клиент Apple France: iPhone, SAV, Mac и т. д.

Комментарий связаться с клиентом службы Apple d’Apple:

Votre appel Concerne une commande sur l’apple store:

Vous pouvez faire vos achats en ligne en Appelant le 0800 046 046 . Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 19h.

Besoin d’une commerciale pour modifier une commande en cours sur l’apple store? Связаться с сервисом Clientèle de l’Apple Store или bien appelez le 08 05 540 303 .Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9heures à 19heures.

Vous pouvez également envoyer votre email directement à l’adresse suivante: [email protected].

Это обращение к оборудованию Apple (Iphone, Ipod, Ipad, IMac, AppleTV, macbook…):

Si Vous êtes unpartulier:

Apple предоставляет полную помощь в полном объеме: Здесь вы найдете решение по этой проблеме, голосовой номер методики оказания помощи: 0805 540 003

Pour faire une demande de réparation / dépannage en ligne : Sélectionnezé le matéri guide.

например: Iphone / rubrique: demande de réparation et dépannage / sélectionnez le problème rencontré — si votre problème n’apparait pas, renseignez le dans le champs prévu à cet effet puisé laisseage Solutions. Серьезные предложения и вы в лучшем случае улучшили возможности вашего прекрасного альпиниста на техническом уровне Apple с проблемами, которые не прошли.

Si vous souhaitez joindre le service client Apple pour le compte d’une entreprise:

Assistance for proffesionnels / achat de matériel: Un numéro unique: le 0800 970 210 .Наш сервисный клиент для предприятий и профессионалов открыт с 9 до 18 часов.

***

Pour joindre le service Apple éducation ( ex: vous souhaitez acheter des tablettes Ipad pour votre établissement scolaire ): appelez le 0805 540 063 , desouillez sont au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 19h.

Pour envoyer un currier postal au service client Apple:

Apple Distribution International

Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
, Ирландия

Запросы на авторизацию | Postman Learning Center

API используют авторизацию, чтобы гарантировать, что клиент запрашивает доступ к данным безопасно.Это может включать аутентификацию отправителя запроса и проверку того, что у него есть разрешение на доступ или манипулирование соответствующими данными. Если вы создаете API, вы можете выбирать из множества моделей аутентификации. Если вы интегрируете сторонний API, необходимая авторизация будет указана поставщиком API.

Вы можете передать данные аутентификации вместе с любым запросом, который вы отправляете в Postman. Данные аутентификации могут быть включены в заголовок, тело или как параметры запроса. Если вы введете свои данные авторизации на вкладке Authorization , Postman автоматически заполнит соответствующие части запроса для выбранного вами типа авторизации.Вы можете использовать переменные и коллекции для более безопасного и эффективного определения деталей авторизации, позволяя повторно использовать одну и ту же информацию в нескольких местах.

Содержание

Указание деталей авторизации

Открыв запрос в Postman, используйте вкладку Авторизация раскрывающийся список Тип , чтобы выбрать тип аутентификации. Почтальон предложит вам заполнить соответствующие данные для выбранного вами типа. Правильные значения данных будут определяться вашим API на стороне сервера — если вы используете сторонний API, вам нужно будет обратиться к поставщику за любыми необходимыми деталями аутентификации.

Эти типы аутентификации можно использовать с Newman и мониторами, а также в приложении Postman.

Когда вы выбираете тип, Почтальон укажет, в какие части запроса будут включены ваши данные, например, заголовок, тело, URL-адрес или параметры запроса. Почтальон добавит ваши данные аутентификации в соответствующие части запроса, как только вы выберете или введете их, чтобы вы могли видеть, как ваши данные будут отправлены, прежде чем пытаться выполнить запрос.

Ваши данные аутентификации появятся в соответствующих частях запроса, например, на вкладке Заголовки .Чтобы отобразить заголовки, добавленные автоматически, нажмите кнопку скрытый .

Наведите указатель мыши на заголовок, чтобы увидеть, куда он был добавлен. Чтобы изменить заголовок auth, вернитесь на вкладку Authorization и обновите конфигурацию.

Вы не можете переопределить заголовки, добавленные с помощью выбора авторизации непосредственно на вкладке Заголовки . Если вам нужны заголовки аутентификации, отличные от автоматически созданных Postman, измените настройки в Авторизация или удалите настройки аутентификации и добавьте заголовки вручную.

Ваш запрос auth может использовать переменные среды, коллекции и глобальные переменные. Postman не сохраняет данные заголовка или параметры запроса, чтобы избежать раскрытия конфиденциальных данных, таких как ключи API.

Вы можете проверить необработанный дамп всего запроса, включая данные аутентификации, в консоли Postman после его отправки.

Наследование аутентификации

Если вы группируете свои запросы в коллекции и папки, вы можете указать данные аутентификации для повторного использования в группе.

Выберите коллекцию или папку в Коллекции слева от Почтальона.Используйте кнопку переполнения ( … ), чтобы открыть параметры, и выберите Изменить , чтобы настроить детали коллекции или папки.

В режиме редактирования выберите вкладку Авторизация .

По умолчанию запросы внутри коллекции или папки наследуют аутентификацию от родительского элемента, что означает, что они будут использовать ту же аутентификацию, которую вы указали на уровне папки или коллекции. Чтобы изменить это для отдельного запроса, сделайте другой выбор на вкладке запроса Авторизация .

Вы можете заранее выбрать тип авторизации, используя ту же технику, когда вы впервые создаете собрание или папку.

Нет аутентификации

Почтальон не будет пытаться отправить данные авторизации с запросом, если вы не укажете тип авторизации. Если ваш запрос не требует авторизации, выберите No Auth из раскрывающегося списка Authorization tab Type .

Как получить авторизацию сервисного центра apple: Сведения о сертификациях по сервисному обслуживанию AppleCare