Как стать туристическим агентом: Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине

Как стать туристическим агентом: Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине

Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине

Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает

Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.

Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.

Как стать туристическим агентом с нуля на дому

Начать работу туристического агента, можно не имея специализированного диплома, но это не значит, что вам не потребуются знания. В первую очередь вы должны ознакомится с законодательством в отношении этого вида деятельности и туристических (зарубежных) поездок в целом. Также вам следует изучить терминологию, классификацию путевок, особенности выбора туроператора, методики общения с клиентом и, обязательно, географию.

Легализация деятельности агента по туризму

Без официального оформления с агентом по туризму не станут работать ни туристические операторы, ни клиенты. Вы можете зарегистрироваться как ИП (ФОП) или ООО. В первом случае гораздо проще ведение документации и регистрация деятельности, во втором к вашей компании будет больше доверия.

При регистрации очень важно правильно выбрать коды деятельности. И

для России (ОКВЭД-2), и для Украины (КВЭД 2017) это будут:

• 11 Деятельность туристических агентств;
• 90 Услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

При регистрации лучше выбрать упрощенную схему налогообложения.

Для работы агентом по продаже туров не требуется получения лицензии, а потому приступить к работе вы можете сразу после регистрации. Но тут следует учесть еще один момент. Согласно законодательству РФ, туристические агенты, в отличие от операторов, не заносятся в единый реестр и не обязаны иметь финансовое обеспечение (гарантии). Если же вы рассматриваете варианты как стать турагентом с нуля в Украине, вам необходимо обеспечение в сумме не менее 2000 евро. При этом, если этой суммы недостаточно для покрытия убытков, связанных с непредоставлением оплаченных услуг по вине агента, являясь ФОП вы рискуете не только гарантийными средствами, но и личным имуществом.

Гарантом, как правило, выступают банковские организации. Они дают обеспечение сроком до 5 лет. В ряде случаев можно заключить сделку на срок до 2 лет. Оформление гарантии выражается в открытии депозитного счета (залог по гарантии) и регулярных страховых отчислениях банку, которые в случае наступления будут направлены на выплату компенсации. Сам депозит не будет изъят и по окончанию срока договора с банком он возвращается агенту. Конфискация депозита может произойти лишь в случае, когда турагент не придерживался графика регулярных выплат.

В большинстве случаев наличие обеспечения у турагента никто не проверяет, и вы можете начать деятельность и без него. С другой стороны, крупные и солидные туроператоры могут отказать вам, если наличие гарантии не будет подтверждено.

Туристический агент на дому, в большинстве случаев, не занимается оформлением проездных документов (заграничных паспортов, виз, доверенностей). Однако, чтобы проконсультировать ваших клиентов, вы должны знать перечень необходимых бумаг для пересечения границы, список допустимых к перевозке предметов и медикаментов, а также правила пребывания на территории страны, в которую отправляется ваш клиент.

Выбор направления деятельности и целевой аудитории

Перед тем как стать туристическим агентом, вы должны определиться с категорией туристических продуктов (туров), которые вы будете продавать. Это определит вашу будущую целевую аудиторию.

Современный туристический бизнес предлагает большое количество разнообразных туров. Они разделяются на три большие группы:

1. Внутренние — путешествие в пределах своей страны. Этот вид деятельности подходит для начинающих. Он не требует знания иностранных языков. Недостатком направления является сравнительно невысокий уровень дохода и относительно малый спрос. Основные покупатели — люди старшего возраста и семьи со средним достатком.
2. Выездные — путешествие на отдых в другие страны. Традиционный вид туров, пользующийся высоким спросом у широкого круга потребителей.
3. Въездные — путешествия для иностранных туристов в вашу страну. Требует хорошего знания иностранных языков (английского).

Большинство операторов работают со всеми направлениями, а потому вы в любой момент можете расширить сферу своей деятельности.

Помимо этого, туры различаются по типу организации:

• Стационарные — классические туры в одну страну (город) с постоянным проживанием в определенном отеле. Это может быть пляжный отдых на море, горнолыжные курорты, отдых в лесных санаториях, детские лагеря отдыха. Основные покупатели таких туров семьи с детьми, молодожены и люди старшего возраста.
• Мобильные — туры, в ходе которых посещается несколько стран и регионов (городов). Сюда относятся морские круизы, автобусные туры, пешие маршруты и кемпинг. Этот вид туров пользуется спросом у молодежи (студентов).

Как найти туроператора для сотрудничества

Для начала работы вам необходимо заключить официальный договор с туристическим оператором, в противном случае вы не получите комиссии, даже если продадите тур. При этом выбрать в партнеры можно как одного оператора, так и нескольких, что позволит вам предоставлять клиентам более широкий выбор путевок.

Аналогично, рассматривая вопрос как стать турагентом на дому, необходимо выбрать направления туристических поездок. Заниматься всем сразу, тем более начинающему агенту, очень сложно, а потому для начала лучше выбрать несколько наиболее интересных вам лично стран.

В интернет сети есть множество ресурсов, позволяющих найти подходящего туроператора. Некоторые из них сами предлагают прямое сотрудничество. Например, если вы ищите быстрый способ как стать турагентом с нуля в России, вы можете зарегистрироваться в системе туроператора Workle.ru и начать зарабатывать буквально сразу. Для работы в этой системе вам не потребуется регистрация в налоговой, поскольку компания сама выполняет за вас все отчисления в ПФР и ФНС.

Помимо этого, вы можете найти партнеров в Едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма (russiatourism.ru).

Если вы являетесь зарегистрированным предпринимателем, вы также можете воспользоваться онлайн сервисами подбора и бронирования туров (с получением вознаграждения). Агенты из РФ могут использовать следующие ресурсы:

• Центр бронирования (ecenter.travel) — предоставляет возможность обучения и подбор туров по всему миру.
• Слетать.ру (sletat.ru) — помимо подбора туров, предлагает помощь и бесплатное создание сайта для автоматической продажи туристических продуктов (путевок).
• 1001ТУР (1001tur.ru) — подбор туров от крупнейших операторов с повышенной комиссией и бонусными начислениями.

Независимые туристические агенты из Украины поиск операторов и туров могут осуществлять на IT-Tour (ittour.com.ua). Сервис позволяет подобрать и сравнить стоимость туров от различных операторов. Предусмотрена возможность продажи отказных путевок и помощь в создании собственного сайта. Как правило, такие ресурсы позволяют заключать договоры сотрудничества с оператором в онлайн-режиме.

Как проверить надежность оператора

В большинстве случаев ответственность перед туристами несут операторы туров, но, если случится форс-мажор, в немилость попадает и агент, осуществивший продажу. Это значит, что ваша репутация у клиентов напрямую связана с добросовестностью выбранных партнеров, а потому рассматривая вопрос как стать турагентом с нуля на дому, важно научиться распознавать добросовестных партнеров.

Найти подходящего для ваших условий работы туроператора и оценить его надежность можно в специальных интернет каталогах (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), предоставляющих возможность просматривать рейтинги. Также необходимо провести мониторинг отзывов пользователей и агентов на специализированных сайтах (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Вы можете сделать и собственные выводы, проанализировав оператора по следующим критериям:

• Наличие принимающей компании партнера в стране тура. Если у оператора есть собственные представители в городе или стране, куда направляются ваши клиенты, это повышает надежность предоставления услуг. Узнать эту информацию можно на официальном сайте оператора.
• Договоренность с авиакомпаниями и перевозчиками. Чем больше компаний является партнерами оператора, тем больше возможности выполнить замену услуги в экстренных ситуациях.
• Уровень страховой компании партнера. Если с оператором работает СК с высоким уровнем доверия и процентом выплат по страховым полисам, тем выше надежность оператора.
• Количество направлений. Если туроператор работает в узком сегменте направлений, он не сможет быстро предоставить замену тура при возникновении непредвиденных ситуаций (природных катаклизмов, военных и политических конфликтов).

Как привлечь клиентов на покупку туров

Большинство надомных туристических агентов начинают продажи, предлагая услуги своим знакомым. Если последние окажутся довольными, они несомненно купят туры повторно и порекомендуют вас своим друзьям. Но для полноценного заработка таких продаж будет недостаточно. Продвигать свои услуги можно следующими способами:

• Собственный интернет сайт и контекстная реклама. Создание сайта туристического агента требует денежных вложений порядка 500 долларов. Без этого инструмента работать турагентом на дому достаточно сложно. Сайт должен обязательно содержать полезную информацию (законодательство, описание достопримечательностей, советы по подготовке к турпоездкам), описание пакета услуг (виды направлений и типы путевок, с которыми вы работаете), а также возможность онлайн консультирования в режиме чата или веб-звонка.
• Рекламные объявления в периодических изданиях. Вы можете заказать специальные статьи в популярных блогах или на новостных порталах о вашей компании, регулярно размещать рекламу в журналах и газетах, с указанием контактных данных.
• Видео-блог с рассказами о путешествиях. Эффективным рекламным средством являются ролики о туристических поездках, которые вы организовали. Если это затруднительно, вы можете использовать ролики, созданные вашим туристическим оператором.
• Продвижение услуг в социальных сетях. Продавать туры через социальные сети, конечно, у вас не получиться, но вот сделать рекламу и перенаправить клиентов на свой сайт вполне реально.
• Туристический лендинг (посадочные страницы). Продавайте определенные виды туров при помощи одностраничных сайтов. В этом случае вы будете не подбирать тур конкретному клиенту, а искать клиента под выбранный тур.

Как стать хорошим турагентом

Чтобы клиент согласился на бронирование тура, вы должны убедить его, что это правильное решение. Сделать это может только уверенный в себе и подготовленный к работе туристический агент. Для этого вам необходимо:

• Представить клиенту обширную презентацию программы и рассказать о стране или регионе, в который он отправляется. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
• Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Хороший агент должен быть тонким психологом, чтобы понимать какой именно отдых требуется его клиенту.
• Учитывать все нюансы. При общении с клиентами делайте письменные пометки, чтобы впоследствии не забыть важных деталей.
• Использовать различные методики продаж (AIDA, СПИН, пять ступеней). Составляйте скрипты (сценарии) диалога с покупателем тура для телефонного, личного общения и переписки. Анализируйте и корректируйте свои схемы продаж, с учетом ошибок.
• Поддерживать связь с клиентом после продажи. Чтобы клиент стал постоянным, будьте приветливы, интересуйтесь результатами поездки, запоминайте имена и личную информацию о ваших покупателях туров. Это позволит создать образ знакомого и проверенного агента, которого не захочется менять на другого.
• Следить за новыми направлениями и развиваться профессионально. Первую прибыль лучше потратить на обучение (тренинги, семинары), что позволит вам быстрее достичь высокого уровня профессионализма.

Чтобы избежать претензий в ваш адрес, а также незапланированных финансовых расходов, необходимо придерживаться следующих правил:

• Нельзя называть точное время вылета самолета или отправки автобуса. Всегда существует возможность задержки, а потому это может стать претензией к вам лично.
• Не обещайте бесплатных услуг, если вы не уверены в их предоставлении. Если клиент получит бесплатно услуги, которые, по вашим словам, не были включены в путевку — это будет вашим преимуществом, а потому в спорных ситуациях о такой возможности лучше промолчать.
• Грамотно составляйте договор с указанием полного описания туристического продукта, условий его реализации, правил оплаты, туроператора и стоимости путевки (в условных единицах, а также национальной валюте).
• Не бронируйте тур, без внесения предоплаты клиентом. Если вы зарегистрируете бронь, а клиент откажется, вы будете выплачивать штраф оператору.

Зная, как стать турагентом с нуля на дому и применяя эти навыки на практике, вы сможете построить полноценную карьеру и получать стабильный доход. Этот вид деятельности также может быть интересен как дополнительный заработок студентам и занятость на период декретного отпуска для женщин.

Как освоить? Особенности. Чем занимается? Где учиться?

Туристический агент — довольно интересная и прибыльная профессия. В обязанности специалиста входит общение с клиентами. С последующей продажей им различных путевок заграницу. 

Мы расскажем о профессии. О том, как ее освоить. А также об ее особенностях. И обязанностях туристического агента.

О профессии

Туристический агент должен обладать высшим образованием. В некоторых случаях разрешено наличие только лишь среднего образования. В обязанности агента входит помощь клиенту в выборе тура. Который будет полностью соответствовать пожеланиям туриста. 

Туристический агент является посредником. Связывающим звеном между клиентом и туроператором, который предоставляет ту или иную услугу. При этом, важно понимать, что агент реализует уже готовые туры. За их качество отвечает только лишь туроператор. Если отдых пройдет некачественно, то все претензии будут направлены к нему. А не туристическому агентству.

Особенности работы туристических агентов 

Туристические агенты могут быть двух видов. Они могут работать сами на себя (то есть, быть зарегистрированными в качестве Индивидуального Предпринимателя). Также, они могут быть трудоустроены в определенном турагентстве. И получать за свою работу зарплату. 

Турагенты работают по одной из двух схем сотрудничества:

1. Первая схема заключается в том, что турагент сам приобретает туры. За свой счет. Для того, чтобы продать их с наценкой.
2. В рамках второй схемы, турагент является прямым посредником между туристом, и туроператором. Реализует туры последнего. Самостоятельно в них, при этом, средства не вкладывая.

Агент может завести партнерские отношения с огромным количеством туристических операторов. Благодаря чему, список его предложений для отдыха становится большим. И у людей появляется возможность выбрать самый подходящий вариант для отдыха.

Какие обязанности есть у туристических агентов?

Туроператоры очень часто обращаются к турагентам для продажи путевок. В обязанности последних входит:

1. Организация поиска туристов, которые хотят полететь отдохнуть. Делать это можно через абсолютно разные каналы связи. Начиная от наружной рекламы, заканчивая созданием группы в социальных сетях.
2. Организация рекламных кампаний, которые смогут привлечь людей к покупке определенного тура. Или популяризации определенного направления отдыха в целом.
3. Подбор определенного тура для покупателя. При этом важно учитывать требования клиента. А также пожелания к условиям размещения. Подбирать тур агенту предстоит в зависимости от того, сколько человек хочет взять с собой клиент. Будет ли он брать с собой детей. Сколько денег готов потратить. Какой бюджет у него на это будет. Сколько звезд должно быть в отеле и так далее.
4. Общение с туристическим оператором, а также клиентом. Решение различных финансовых вопросов, которые могут возникать в процессе общения. А также бронирование туристической путевки.
5. Повествование клиенту о выбранном направлении поездки. И о конкретном регионе отдыха. Турагент должен знать обо всех особенностях страны, в которую отправляет клиента. Начиная от этнических, заканчивая культурными особенностями.
6. Заполнять договор на получение определенных услуг. С дальнейшим его заключением. 
7. Оснащение клиентов всеми необходимыми видами печатной продукции и буклетов, благодаря которым клиент сможет лучше узнать об определенном государстве. 
8. Сбор данных о клиенте. В частности, его документов. В дальнейшем турагенту нужно будет отправить все необходимые бумаги туроператору. Для того, чтобы он смог оформить для клиента различные виды виз, страховые документы. Ваучеры. И многое другое. Иногда агент вынужден сам оформлять эти бумаги. 

Обязанности туристического агента могут варьироваться. Все зависит от особенностей ведения им деятельности. Условий, которые выдвигает тот или иной туроператор. А также обязанностей, предъявляемых к его должности в конкретной компании.

Туристический агент должен идеально разбираться в географии. Быть хорошим менеджером, экономистом. А также знать основы конфликтологии.

Какими личными качествами должен обладать подросток для того, чтобы стать турагентом?

Большую часть работы турагента составляет общение со своими клиентами. И продажа им определенных товаров, услуг. Соответственно, турагент должен быть экстравертом. Если он интроверт, то подобная работа ему вряд ли подойдёт.

Тинейджер должен быть коммуникабельным. Он должен уметь вежливо, учтиво общаться. Даже когда клиент выводит из себя. Также, будущий специалист должен знать психологию поведения человека. 

Агент должен уметь располагать к себе людей. Он должен уметь мягко, но верно убедить человека отдать предпочтение тем или иным видам отдыха. Специалист в обязательном порядке должен быть красноречивым. Он должен быть обаятельным. И у него должна быть идеальная память. Чтобы помнить о преимуществах всех направлений отдыха. 

Идеально, если подросток будет знать иностранный язык. В этом случае он сможет претендовать на работу в высокооплачиваемой компании. Идеально, если тинейджер будет знать не один, а целых два иностранных языка. Это даст ему еще большие шансы на трудоустройство.

Где учиться на туристического агента?

Начать учиться на туристического агента можно сразу после школы. Как после девятого класса, так и после одиннадцатого. Для этого необходимо определиться с тем, куда пойти. Тинейджер может выучиться на турагента:

1. В ВУЗе. Поступить в него можно после одиннадцатого класса. Отдавать предпочтение рекомендуется специальностям под названием «Туризм». Или «Туристическое дело». Осваивать специальность можно либо на очной, либо на заочной форме обучения. Для поступления понадобится сдать несколько предметов ЕГЭ. Русский, историю, географию, иностранный язык, а также профильную математику и общество. Для поступления в каждый вуз могут быть отдельные требования. Поэтому список необходимым предметов по ЕГЭ рекомендуем узнавать заранее.
2. В колледже. Поступить в него можно как после девятого, так и после одиннадцатого класса. Если решите отдать тинейджера в это учебное заведение, рекомендуем выбирать специальность под названием «Туризм». Также, можно обратить внимание на «Гостиничный сервис». Учеба в подобном учебном заведении будет проходить два-три года.
3. На курсах. Их обычно организовывают различные школы туризма. А также ряд других образовательных организаций, связанных с этой сферой деятельности. Специалистов здесь готовят на очной форме. Время прохождения курсов может варьироваться. Все зависит от программы, которая была изначально выбрана тинейджером.

Где могут работать туристические агенты?

Туристических агентов регулярно ищут компании, которые организовывают путешествия. В них постоянно проводится набор сотрудников. Если у тинейджера будут достаточные компетенции, то он сможет устроиться на работу в крупное турагентство. И зарабатывать суммы денег, которые будут значительно выше, чем даже если бы он открыл ИП. 

Также, турагент может заняться бизнесом. Он может получить статус Индивидуального Предпринимателя. Наладить контакты со всеми туроператорами, и начать реализовывать их туры. Получая за это определенный процент. Если привлекать много клиентов, то можно зарабатывать много денег. Ведя бизнес в одиночку. И всю прибыль забирая себе.

Уровень зарплаты турагентов

Заработная плата турагентов напрямую зависит от условий, которые выдвигает туроператор. Услуги которого предоставляет агентство. За реализацию одного тура агенту выплачивают комиссию. Она составляет десять-пятнадцать процентов от суммы денег, которую заплатил покупатель путевки. Количество % может варьироваться. Все зависит от условий оператора, эффективности работы агента, популярности фирмы, в которой он работает. И от других важных аспектов. В целом, профессиональные турагенты имеют возможность зарабатывать много средств. Однако, только лишь в том случае, если реализуют много путевок.

На платформе Vikids вы можете:

Почитать похожие статьи

Задать вопрос на Форуме

6 шагов, чтобы стать туроператором

В некоторых странах, таких как Америка и европейские страны, люди почти перестали пользоваться услугами крупных туристических агентств. Теперь все больше людей обращаются к независимым консультантам. В России за последнее время эта тенденция тоже стала наблюдаться. Прочитав эту статью, вы узнаете, как стать туроператором — пошаговая инструкция будет здесь представлена.

Став туроператором, можно сформировать хорошую стартовую площадку для будущего развития своего бизнеса.

В этой работе людей привлекает наличие высоких зарплат и постоянных путешествий. Однако, многие не предпринимают никаких шагов к исполнению своих желаний. Если вы не хотите быть в их числе, то эта статья для вас.

Содержание статьи:

Что нужно, чтобы стать туроператором?

Для этого нужно последовательно пройти несколько шагов.

Первый шаг — обучение

Перед тем, как становится туроператором с нуля, для начала нужно понять и выбрать, где вы будете обучаться этому.

Для этого можно выбрать из двух вариантов:

1. Обычные университеты и колледжи
2. Специальные школы обучения.

Обучение в университете или колледже привлекательно тем, что все связанные с туризмом и гостеприимством дисциплины там изучаются углублённо. В результате вы получите очень обширную и хорошую базу теоретических знаний. Недостаток этого вида обучения в том, что для его получения понадобится несколько лет. Альтернативой является заочное обучение. В этом случае вам придется появляться в учебном заведении пару раз за год, тогда как остальное время можно использовать для подготовки почвы к дальнейшей работе.

В случае желания получения максимального количества полезной информации, которая пригодится на практике, чтобы быстрее начать работать, лучше выбрать специальную школу обучения операторов. Проходя обучение в ней, вы узнаете, как на деле стать туроператором по внутреннему туризму, по внешнему или по всем сразу, получите обобщенное представление о направлениях туризма, системах бронирования и продажи, маркетинге и так далее.

Второй шаг — получение сертификации

Этот шаг обязателен, если вы собираетесь работать туроператором. Без сертификата работа будет невозможна. Ваши будущие клиенты должны быть уверены в вашей компетентности, а это доказывает наличие у вас сертификата. С ним вам будут доверять гораздо больше.

Обычно такие сертификаты выдаются по месту обучения. Однако, есть ещё Международные ассоциации, которые предлагают программы сертификации, известные в туристической индустрии.

Третий шаг — получение лицензии

Если ваше желание заключается в том, чтобы иметь свою туристическую фирму, то бизнес лучше всего оформлять на юридическое лицо (например, ООО, ЗАО и прочее). Для тех же, кто будет просто турагентом, можно сделать регистрацию индивидуального предпринимателя.

СПРАВКА! Туристический агент является посредником между турагентствами и клиентами.

Чтобы получить лицензию, необходимо заплатить госпошлину.

Кроме того, лицензии на бронирование и продажу авиаперевозок необходимо оформлять отдельно. Федеральные Авиационные правила диктуют условия сертификации. Здесь также есть кое-какие требования к системам бронирования, безопасности, персоналу, помещению. Если вы хотите продавать ещё и авиабилеты, то также понадобится заключение договора с авиакомпанией и получение сертификата.

Приняв решение стать турагентом, нужно правильно выбирать коды ОКВЭД. Обычно это код 63.30 — «Деятельность туристических агентств». Помимо этого, лучше также подать заявку, чтобы вас включили в Общероссийский реестр турагенств.

Четвертый шаг — выбор компании туроператора

Наверное, этот этап является самым важным. Туристический агент вправе выбрать, с кем из большого количества туроператоров затевать сотрудничество. Выбирая, нудно обращать внимание на сумму вознаграждения, репутацию компании на рынке и удобство работы.

Самый важный вопрос, возникающий у начинающих турагентов, где же искать этих операторов. Самым простым вариантом является посещение специализированных туристических выставок, ярмарок и тому подобных мероприятий. Лучше всего посетить с этой целью Москву, в которой такие мероприятия проходят каждый год. Там собираются большое количество представителей самых разных организаций и компаний и есть из чего выбирать. А также можно съездить на такие же региональные выставки.

Кроме того, профессиональными туристическими изданиями часто проводятся различные ярмарки и конференции в формате воркшоп. На таких мероприятиях обстановка обычно более деловая и спокойная, чем на выставках.

ВАЖНО! Там больше вероятность спокойно обсудить важные вопросы, познакомиться с партнерами и настроиться на работу. Это поможет вам быстрее стать партнером туроператора, который вам приглянулся.

Пятый шаг — заключение договоров

Этот этап является наиболее важным. Когда вы выберете оператора, с ним нужно будет подписать агентский договор, чтобы стать представителем туроператора. Согласно его условиям, за каждый проданный вами тур вы будете получать вознаграждение. Процент этого вознаграждения может быть разным, но обычно составляет 10-15 % от цены за сам тур. Этот процент может стать выше, если вы будете с успехом осуществлять продажу путёвок и хорошо зарекомендует себя в глазах оператора.

Помимо этого, повышенный процент обеспечен тем, кто является партнёром туристических сетей, таких как «Куда.ру» или Сеть магазинов «Горящих путевок». Они имеют мощную поддержку, благодаря которой крупный туроператор может  перечислять своим партнёрам довольно высокий процент.

Шестой шаг — реклама

Предположим, что вы определились с оператором и даже заключили с ним договор. Значит у вас всё готово и теперь вы являетесь туроператором. Всё вроде бы хорошо, но у вас очень мало заказов и те от ваших знакомых. Это говорит о том, что ваши услуги не рекламируются.

Сначала стоит обратить внимание на большое количество изданий, приложений, каталогов, которые публикуют туристическую рекламу. Здесь нужно понимать, что непросто выделиться среди тысяч предложений. Поэтому для начала нужно понять, какова ваша целевая аудитория.

Смысл тут в том, что если вы предлагаете дорогущие морские круизы, то делать рекламу в газетах не имеет смысла, так как там ваши потенциальные клиенты ее попросту не увидят. В этом случае лучшим решением будет размещение рекламы в глянцевых журналах и деловых изданиях.

Если вы, например, предлагаете недорогие туры для семей, то можно разместить рекламу в больших туристических каталогах, таких как «Туризм и отдых» и подобные. Перед тем, как платить за рекламу, нужно хорошо продумать ее. Ваше объявление должно быть ярким, чтобы выделялось на фоне других. В случае имеющихся у вас туров с хорошей скидкой, нужно сказать об этом.

Помимо этих вариантов, можно попробовать раздавать листовки около ЗАГСов, в торговых центрах, возле свадебных салонах и так далее.

СПРАВКА! Главным условием рекламы является тот факт, чтобы она была периодической, а не одноразовой. Имеется ввиду, что люди в вашем городе всегда должны помнить о том, что у них есть человек, который обязательно подберёт для них лучший тур.

Реклама в интернете

Этот тип рекламы на сегодняшний день является наиболее эффективным инструментом привлечения продаж. Да и для многих размещение рекламы в интернете является наиболее выгодным, чем в прессе и печатных изданиях. Здесь идёт речь в основном о больших ресурсах туристической тематики.

Кроме того, можно создать свой сайт для того, чтобы красиво презентовать свои услуги. Неважно какой будет размер сайта, не нужно писать туда много текста. Пусть лучше он будет небольшим, но чтобы люди, переходящие на него, захотели заказать тур именно у вас. На сайте стоит рассказать о себе и своих достижениях в туристической сфере. Также лучше сделать на сайте для клиентов возможность оставлять отзывы. Помимо этого, стоит периодически публиковать познавательные и интересные статьи.

СПРАВКА! Обычно люди доверяют профессионалам. По этой причине нужно с самого начала сайта показать себя как отличного специалиста, который отлично разбирается в своей деятельности.

Не стоит думать, что с первых дней ваш заработок будет огромным. Это не так, поэтому не расстраивайтесь. Формирование клиентской базы занимает немало времени, поэтому нужно набраться терпения. Проще всего, конечно, забросить любимое дело в самом начале, по тогда вы никогда не узнаете, сколько могли бы заработать. Прочитав эту статью, вы узнали, как стать турагентом, так постарайтесь довести начатое до конца и стать им в реальности.

 

Как стать туроператором по внутреннему туризму

Российская туристическая отрасль переживает сегодня завершающую фазу структуризации. На этом этапе формирования рынка произойдет окончательное разделение его участников на оптовых и розничных игроков — туроператоров и агентов. Через пять лет основные направления массового спроса будут контролировать 10-15 туроператоров, а качественный и количественный состав турагентств существенно изменится: вместо сегодняшних 12 тыс. их общее число не будет превышать 2,5-3 тыс.

Крупные компании, концентрирующие объемы и производства, развиваются не за счет нормы, а за счет массы прибыли. С каждым годом порог вхождения в «большой туризм» возрастает, поэтому появление новых серьезных игроков- явление исключительно редкое. При этом рентабельность туристического бизнеса снижается — сейчас она составляет приблизительно 1-2%.

На создание «Капитал тура» три года назад у нас ушло около $4 млн, сейчас понадобилось бы до $20 млн. Примерно столько требуется сегодня на запуск туроператорской компании, создание необходимой инфраструктуры и внедрение соответствующих технологий, формирование квалифицированного кадрового состава, производство и продвижение конкурентоспособного турпродукта. Чтобы построить компанию-лидера в туризме, следует ориентироваться на годовой оборот около $100 млн.

Туроператор

При запуске проекта в туроператорском бизнесе нельзя экономить на трех вещах: кадрах, технологии и рекламе.
Без технологической базы, которая предполагает наличие объемного продукта, идти в операторский бизнес бессмысленно. На системах бронирования строится база туроператора — выкладка продукта, который продается через сайт либо через крупные дистрибутивные системы онлайн. Например, система Serena есть у Транспортно-клиринговой палаты, которая продает перевозки российских авиакомпаний.

Договор с ТКП дал нам возможность продавать свой продукт через 11 тыс. терминалов.

Технологическая база — одна из основных статей расходов в туризме, занимающая не менее трети суммарного объема инвестиций.

Но и этого недостаточно.

Туроператор будет иметь успех только при наличии устойчивых каналов сбыта. Предпочтения дилеров-турагентов при выборе оператора зависят не только от его ценовой и ассортиментной политики, но и от ряда других критериев: безопасности и надежности, удобства и технологичности, коммерческой гибкости и комфортности взаимодействия с партнером. Большинство турагентств уже определили свои предпочтения и «от добра добра не ищут», и с годами преодолеть эту инерцию будет еще сложнее.
Основной рабочий инструмент и одновременно лицо туроператора — сайт компании.

Он отражает структуру турпродукта, его конкурентоспособность и масштабность. «Правильные» туроператоры обязаны обеспечивать бронирование туров в режиме онлайн, что предполагает наличие хорошей системы бронирования, гарантированных номеров в гостиницах и квот мест на перелет.

А это, в свою очередь, требует отвлечения значительных оборотных средств под депозиты, что под силу лишь компаниям с мощным финансовым потенциалом.

Размеры и сроки предоплаты в гостиницах зависят от отношений с принимающей стороной за рубежом и хотельерами. Здесь важно искусство переговоров. Новые гостиницы, как правило, идут на все уступки ради привлечения турпотока. Однако самые востребованные опции можно получить только на условиях предоплаты.

В зависимости от направления и дефицита гостиничной базы в стране уровень коммитмента (бронирования квот в гостиницах со стопроцентной ответственностью туроператора за выкуп мест.- «Бизнес») составляет 45-95% от запланированного объема перевозки. Например, ОАЭ- популярная страна с ярко выраженным дефицитом гостиниц, поэтому % мы бронируем на жестких условиях предоплаты за три месяца до начала сезона.
А в пиковые даты, например на горнолыжные курорты Франции в Новый год, мы бронируем места еще в апреле, то есть за девять месяцев до сезона.

По ту сторону

Конкурентоспособный туроператор немыслим без отлаженной принимающей инфраструктуры за рубежом.
Один из самых сложных вопросов в туризме: кто принимает твоих туристов, как контролировать процесс заключения договоров с хотельерами и качественное обслуживание туристов на месте. Не уделив этому должного внимания, российская сторона, которая берет на себя все риски и затраты по формированию турпотока, рискует потерять контроль над финансовыми потоками, и центр прибыли сместится к принимающей стороне.
Очень важен правильный выбор компании-партнера в стране приема. Искать принимающих партнеров за рубежом следует среди крупнейших местных инкаминговых туроператоров. Это сэкономит ресурсы на создание собственной инфраструктуры за рубежом.

На основных направлениях массового спроса мы создаем совместные предприятия с принимающими компаниями на паритетных началах.
Такая форма отношений позволяет каждой стороне чувствовать себя хозяином бизнеса, что повышает уровень надежности продукта, ответственности сторон и эффективности работы. Еще один позитивный синергетический эффект от создания совместных компаний с зарубежными игроками — возможность заключения выгодных договоров с отелями. При создании объединенной структуры российская и принимающая компании в совокупности дают привлекательные для отелей объемы турпотока. А это позволяет добиваться от хотельеров эксклюзивных условий и скидок.

В перспективе сеть зарубежных офисов может стать источником формирования потока зарубежных клиентов в Россию. Инкаминг — очень выгодное направление, и по мере строительства гостиничной базы в России оно будет набирать обороты.

Дополнительные возможности уцелеть на направлениях массового спроса имеют сегодня компании, которые наряду с «чистым туроперированием» получают еще и доход от участия в сопутствующих или смежных бизнесах. Максимальной эффективности можно добиться при интеграции в гостиничный бизнес, при покупке собственных транспортных средств.

Плюсы широкого профиля

Делать ставку на монопродукт по одной стране или сегменту — оздоровительному или бизнес-туризму — сегодня рискованный и скорее тупиковый путь. Специфика производства туристических услуг такова, что на эффективность и успешность этого вида бизнеса влияют слишком много факторов: природные катаклизмы, политические конфликты, изменения визового режима, резкое изменение предпочтений со стороны клиентов.
Работа на нескольких направлениях позволяет диверсифицировать риски, повысить устойчивость проекта и составить баланс между планово убыточными нишевыми маршрутами и такими максимально ходовыми, как экзотические и европейские страны. Мы начинали на 15 направлениях массового спроса, это позволило компании выйти на устойчивую окупаемость через полтора года после старта. Если говорить об оптимальной структуре многопрофильной компании, она должна быть выстроена как «фирма фирм»: с самостоятельными подразделениями, специализирующимися на одном или нескольких направлениях, объединенных по географическому, тематическому или иному принципу. При правильной бизнес-стратегии на нем можно добиться успеха: если в 2004 году оборот «Капитал тура» составил $36 млн, то по итогам 2006 года мы ожидаем уже $170 млн.

Еще один момент. Турагент сегодня нуждается в универсальном поставщике турпродукта. Времена, когда агентства работали с сотней туроператоров, ушли в прошлое. Агенты не заинтересованы в том, чтобы распылять свои объемы, они все чаще фокусируют отношения на небольшом числе крупных универсальных поставщиков- таким образом, агент становится для оператора эффективным партнером, получающим льготы, бонусы и дополнительную поддержку. Поэтому сегодня целесообразно делать ставку на создание многопрофильного туроператора с концепцией complete travel service, предлагающего разнообразные направления и услуги.

Развиваясь как крупный поставщик туров, необходимо учитывать динамику рынка в российских регионах и открывать свои представительства в крупных российских городах. Времена, когда основной поток туристов исходил из Москвы иПетербурга, прошли, и обходить вниманием региональный рынок нельзя. При запуске филиальной сети в регионах и работе с розничным звеном — турагентствами — финансовые, рекламные, технологические функции у туроператора должны работать централизованно, что обеспечивает оптимизацию непроизводственных затрат.

Турагент

Если речь идет об агентском бизнесе, там следует не жалеть средств на выгодное место расположения офиса и кадры. Турагентство в «проходном» районе города и яркая креативная вывеска позволяют сэкономить до половины будущих рекламных затрат. А правильно подобранные, опытные кадры — это основа успеха. Не секрет, что туризм — очень персонифицированный бизнес, и клиенты доверяют конкретным людям, своим менеджерам, и это один из пунктов риска: при уходе из компании опытный менеджер может увести значительную часть клиентов. В туризме как нигде сильна зависимость от конкретных людей.

В то же время на этом рынке растет конкуренция. Концентрация туристического бизнеса наблюдается и в розничном сегменте: идет активный процесс объединения туристических агентств в сети, инициируемый как самими агентствами, так и управляющими компаниями. На сетевиков сегодня приходится около 15% общих розничных продаж турпутевок.
В ближайшие годы эта тенденция усилится. Независимым агентствам в условиях жесткой конкуренции все сложнее выживать. Поэтому я посоветовала бы принять участие в сетевом проекте- это помогает турагентству развиваться более эффективно за счет единой маркетинговой политики и технологических решений управляющих компаний.

Потребуется еще не один год, чтобы в сознании туриста сетевые брэнды стали ассоциироваться с определенными стандартами сервиса. И если запускать сетевой продукт, необходима централизация управления сетями, в том числе в части выбора поставщиков турпродукта и взаиморасчетов с ними. Для турагентств, которые развиваются «в одиночку», как никогда актуальна концепция complete travel service, при которой клиенту оказывают полный спектр услуг от бронирования авиационной или железнодорожной перевозки до продажи турпакетов. Исторически на российском рынке сложилось так, что билетный и туристический бизнесы развиваются автономно, однако фирмы, которые занимаются лишь одним из этих направлений, недополучают значительный доход.

Как показывает практика, билетные продажи помогают как туроператорским, так и агентским компаниям быстрее выйти на окупаемость. К примеру, срок окупаемости одного билетного офиса составляет три-четыре месяца, в то время как турагентству требуется как минимум полгода, а «чистому» туроператору- не менее года.

Порог вхождения в турагентский бизнес на порядок ниже туроператорского: для агентства необходимы инвестиции от $30 тыс. до $60 тыс. А благодаря персонификации туристического бизнеса опытный менеджер со своей клиентурой может заметно ускорить период окупаемости начинающего агентства.

Опять же один из основных рисков агентского бизнеса — тенденция к сближению туроператоров и конечных потребителей благодаря развитию онлайновых технологий продаж. На Западе, чьи тенденции российский рынок повторяет, удельный вес продаж туров у отдельных операторов через интернет доходит до 50%. Какой будет миссия туристических агентств через несколько лет, покажет время.

Продажа бизнеса

Для меня и, думаю, для большинства представителей туристического рынка, бизнес- не только способ заработка, но и образ жизни. Как собственнику и топ-менеджеру в одном лице мне важно, чтобы заниматься бизнесом было комфортно. Как показала практика, комфортнее всего ощущаешь себя, когда ты хозяин. Это позволяет максимально фокусироваться на бизнесе и привести компанию к наибольшей эффективности. Туристический бизнес — динамичный, многое в нем строится на интуиции и субъективных отношениях, что не всегда можно объяснить соинвесторам из непрофильной сферы.

Так что если стратегия проекта предполагает привлечение инвесторов, лучше, если это будет профильный партнер, знающий специфику бизнеса.
Но пока ресурсы и стратегия позволяют оставаться топ-менеджером и собственником компании в одном лице, нужно продолжать это делать.

Как турагентство работает с туроператорами и туристами

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
7. Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

 

 

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. 

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры, если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

Как обманывают мошенники

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров — просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором. По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Чтобы не подарить деньги мошенникам, перед покупкой тура попросите менеджера агентства показать договор с туроператором и проверьте эту информацию самостоятельно на сайте объединения «Турпомощь». Это можно сделать двумя способами:

Ну и что? 10.02.17

Ростуризм исключил из реестра 29 туроператоров

• в реестре туроператоров открыть список партнеров-агентств;
• в реестре турагентств посмотреть, с какими операторами работает агентство.

Список партнеров-агентств туроператора «Анекс-тур» на сайте ассоциации «Турпомощь»Список туроператоров, с которыми работает агентство «Дилижанс-тур». Скриншот с сайта ассоциации «Турпомощь»

Аннулируют бронь. Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

А так — ваучер туриста:

Обычно оператор присылает ваучер и квитанции в течение пары суток после полной оплаты тура. Если агентство несколько раз забывает перевести деньги и кормит туриста «завтраками», возможно, мошенники не планируют подтверждать бронь и хотят оставить туриста без денег и отпуска.

Чтобы не остаться без билетов и других документов для поездки, позвоните оператору на следующий день после оплаты и уточните, перевело ли агентство деньги. Нет — спросите в агентстве платежные документы, подтверждающие оплату тура оператору. Иногда статус платежа можно проверить на сайте туроператора.

Как еще обманывают туристов

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5—10% от стоимости тура.

Мошенники предлагают туры по бросовым ценам, накапливают нужную сумму и уходят в закат. Чтобы не попасться на уловки мошенников, заранее уточните средние цены на путевки у разных операторов.

Сравнить средние цены по направлениям можно на сайтах «Турбарометра» и «Яндекс-путешествий»

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг — это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы. Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа — любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы — подарили деньги мошенникам.

Запомнить

1. Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
2. Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
3. Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
4. Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона — так вы сможете сэкономить.
5. Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после — возьмите платежные документы.
6. Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:

• Международный туризм: описание,история,развития,фото,видео.
• Экстремальный отдых с палаткой — фото
• Спелеотуризм: описание,виды,снаряжение,фото,видео,правила безопасности.
• Обзор 10 лучших эхолотов для рыбалки, рейтинг 2020 года
• Тунис: отели,отдых,развлечение,виза,таможня,валюта,фото,видео.
• 5 причин, почему переезд на Кипр сделает вашу жизнь лучше
• Конный туризм: описание виды,основные понятия,назначение,фото,видео.
• Что нужно взять с собой в поход: описание,фото
• ГОСТЕПРИИМСТВО И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГОСТИНИЧНЫЕ ЦЕПИ
• 18 Самых покупаемых товаров для туризма и путешествий с Алиэкспресс
• Самый дорогой курорт в мире по мнению английского издания Daily Mail.
• Лазурный Берег Франция — 50 фото
• Обзор 10 самых дорогих квартир Москвы 2020 года
• Озеро Байкал — крупнейший резервуар пресной воды в Мире
• Висконсин известный как «молочная ферма Америки» — 22 фото
• Взгляд сверху на Кроноцкий заповедник на Камчатке
• Жизнь в цвете: коричневый — 12 фото
• Городу Омску 300 лет — взгляд с высоты 67 фото
• Странные дома в городе Эль-Альто (El Alto) — 12 фото
• Самые красивые свадебные направления 2020 года
• Как ориентироваться по солнцу:описание,фото

зарубежный опыт / Статьи на Profi.Travel

Вся туристическая отрасль вынужденно ушла на карантин. Чтобы не нести убытки, многие турагенты сегодня отказываются от аренды офисов. И раздумывают — а понадобится ли он после того, как коронавирус будет побежден и туризм начнет восстанавливаться? Им в помощь — опыт американских коллег, большинство из которых давно и успешно работают из дома.

Разумеется, наши рынки отличаются, и во многом именно это определяет разницу в развитии розничного сегмента. Например, в США доля готовых турпакетов в общем объеме продаж невелика — американские туристы чаще покупают билеты на регулярные рейсы и отдельно бронируют проживание и различные услуги: экскурсии, рестораны и многое другое. Однако пока никто не берется прогнозировать, как трансформируется туристический рынок в России после кризиса — не исключено, что западные тенденции на нем начнут стремительно набирать обороты.

Тревел-консультант из Флориды Надежда Ястржембская помогла нам разобраться с тем, как работает индустрия тревел-консультантов в США, и почему собственный офис в ней больше не имеет значения.

Зачем туристу турагент

Многие американские туристы предпочитают самостоятельное бронирование. Однако в последние годы наблюдается интересная тенденция: они все чаще обращаются за профессиональной помощью к турагентам. Одна из причин, по словам экспертов, в том, что сегодня появилось такое количество сервисов с отзывами о курортах и отелях, что пользователи пребывают в состоянии перманентного стресса, пытаясь сравнить их и сделать правильный выбор. Вероятно, в том числе из-за этого растет востребованность агентов, или, как их называют в США, тревел-консультантов.

Их главное конкурентное преимущество — экспертиза: знание маршрутов и отелей, связи с хорошими гидами, возможность организации экскурсий и прочее сопровождение по ходу поездки. Все это турагенты делают не бесплатно, а за определенные сервисные сборы, которые составляют значительную часть дохода агента. Средний чек за «комплектацию» тура — 150 долларов, по мере добавления составляющих поездки ценник увеличивается. Собственно, даже за подбор готового тура турагентам платят.

Американцы уверены, что даром ничего не бывает, поэтому платные консультации и депозиты на туррынке США распространены больше, чем где-либо еще. Там вряд ли получится за «спасибо» просидеть в агентстве пару часов, перебирая отели и курорты, чтобы потом собрать такой тур самостоятельно на сайте бронирований. По той же причине туристы не просят «поскидывать» варианты в мессенджерах и соцсетях — бесплатно этого делать никто не станет.

Турагентские СРО, или как работает хост

Cистема турагентского рынка в США имеет несколько уровней, самый крупный из которых — консорциумы. На рынке страны существует около двух десятков таких суперобъединений. Наиболее известные из них — Virtuoso, Travel Leaders Network, Signature Travel Network, Ensemble, NEST и другие.

Каждый консорциум состоит из нескольких сотен или тысяч участников: это крупные турагентские компании и хосты — объединения мелких турагентств и самостоятельных турагентов.

«Например, консорциум Travel Leaders, в который входит мое агентство Aurora Cruises and Travel, включает 35 тысяч фирм, — рассказывает Надежда Ястржембская. — А хост — это, по сути, стартовая площадка. Подавляющее большинство турагентов — даже те, которые сейчас успешны и самостоятельны — прошли через работу в составе хостов. Это более надежный и проверенный способ, который позволяет постепенно вырасти и развиться до самостоятельного агентства и войти в консорциум напрямую».

Распределение финансов внутри этой иерархии выглядит следующим образом: турагенты зарабатывают на комиссиях и прочих сервисных сборах с туристов, при этом они платят ежегодный взнос за участие в хосте — около 15 долларов — а также делятся долей от своей комиссии.

Сколько зарабатывают турагенты в хосте

Недавнее исследование Host Agency Reviews, крупного ресурсного центра для консультантов по туризму, показало, что средний заработок турагента в рамках хоста в США составляет чуть более 60 тысяч долларов в год до вычета налогов. При этом, согласно исследованию, до трети из заработанных средств приходится на различные сервисные и консультационные сборы, а не на агентские комиссии.

В целом такой уровень дохода соответствует средней зарплате по стране, однако на деле прибыль каждого конкретного турагента зависит от целого ряда факторов. Например, от того, чью продукцию он продает, или в каком консорциуме состоит.

«В среднем агентская комиссия составляет 15%, при этом определенная доля от нее может уходить в хост, — объясняет Надежда Ястржембская. — У каждого консорциума своя градация агентского вознаграждения. По мере роста продаж повышается его процент. И чем консорциум крупнее, тем быстрее в нем можно набрать максимальную комиссию».

Большим консорциумам проще вести переговоры с поставщиками и выторговывать более выгодные условия для своей розницы. Однако это не единственный способ стимулирования продаж. Например, каждое объединение имеет собственную программу лояльности и бонусов для туристов, которые турагенты могут использовать для своих клиентов.

«Так, в нашем консорциуме есть предложения бесплатных экскурсий с личным водителем при бронировании определённых круизов, — рассказывает Надежда Ястржембская. — И я могу предлагать их своим клиентам в подарок, чтобы дополнительно мотивировать».

Как становятся турагентами?

До эпидемии коронавируса, остановившей все процессы в туризме, в США отмечали настоящий ренессанс профессии турагента. Крупные консорциумы за последние пару лет смогли увеличить свою партнерскую сеть в несколько раз за счет привлечения новых кадров. По словам Хелен Нодланд, директора по обучению и профессиональному развитию в Virtuoso, который специализируется в основном на luxury-туризме, количество тревел-консультантов в объединении за несколько лет выросло с 6000 до 20 000.

«Мы стали свидетелем огромного притока новичков в индустрию: это и миллениалы, которые только начинают профессиональную деятельность, и более возрастные сотрудники, у которых это вторая или даже третья карьера, — рассказала Холланд в интервью Skift. — Инженеры, адвокаты, учителя — все они приходят в нашу отрасль и становятся консультантами по путешествиям».

«Я вообще не думала о туризме, и спокойно работала преподавателем в одной из местных школ. Однажды я нашла у себя в почте письмо от Royal Caribbean, одного из крупнейших круизных операторов, который предлагал мне принять участие в их программе подготовки агентов, — рассказывает Надежда Ястржембская. — Позднее я узнала, что компания проводила исследования и выяснила, что лучшими продавцами туров оказались бывшие школьные учителя. Royal Caribbean запустила программу „Необработанные алмазы“ по поиску новых специалистов из других областей — в том числе образования — и привлечению их к продажам круизов».

Однако сразу к продаже туров агента не допускают. Начинается все с того, что новичку проводят background screening. Это процедура изучения «чистоты кандидата»: у него не должно быть банкротств, судимостей, просроченных долгов и тому подобного. Таким образом гарантируется надёжность соискателей. А после получения положительного решения будущему турагенту необходимо пройти предварительную программу обучения.

Обучение турагентов не заканчивается никогда

В США практически нет вузовской программы подготовки турагентов. Туризм относится к сфере торговли, и изначально предполагается, что в теории этому не научить. В колледже можно постигнуть только основы ведения бизнеса. И если кто-то решил работать в туризме, то ему потребуется пройти предварительную программу обучения. Такая есть у каждого хоста, а часто она готовится под весь консорциум. Ее разработкой занимается специальная образовательная структура — Институт туризма (Travel Institute). Обучаться можно и онлайн — с любого девайса, включая мобильные телефоны и планшеты.

«Первая ступень обучения длится четыре месяца — это подготовительный класс, просто базовые понятия и принципы работы: системы бронирования, поставщики и так далее, — уточняет Надежда Ястржембская. — Первый курс стоит 1800 долларов, соискатель оплачивает его сам. После его прохождения турагент получает официальный документ, удостоверение CTA (Certificated Travel Associate). Оно признается всеми участниками рынка. После этого хост допускает нового агента к системам бронирования и работе с поставщиками услуг. Таким образом, хост заключает прямые договоры с поставщиками, а агенты работают как независимые работники — outside agents. Это, по сути, „бронировщик“».

После outside agent можно «прокачаться» до уровней specialist, consultant и высшая ступень — trusted advisor или travel advisor. Все это — официальные статусы, которые подтверждаются специальными сертификатами. Последняя, помимо этого, предполагает объем продаж на сумму свыше 750 тыс. долларов США в год.

Кроме того, в консорциумах и крупных хостах для турагентов регулярно организуются обучающие семинары и конференции. Участие в них также платное, хотя стоит значительно меньше, чем образовательные курсы, — около 200 долларов. «Мой консорциум Travel Leaders проводит ежегодную конференцию, а также региональные раз в квартал. Записаться на ежегодную сложно — всего 2 тысячи мест на 35 тысяч членов. Программа каждый раз очень насыщенная и расписана от рассвета до заката. В последние годы огромное внимание уделяется digital-маркетингу: отдельно обучают продвижению в Facebook, в Instagram и других соцсетях», — говорит Надежда Ястржембская.

В дополнение к этому в каждом хосте работает система наставников. Первые шесть месяцев за новоиспеченным агентом следит более опытный коллега. Он объясняет, как искать клиентов, как размещать рекламу, как работать с поставщиками, куда обратиться в случае спорной ситуации и так далее.

«Мой наставник, к примеру, давал мне рекомендации по поиску новых клиентов, обучал маркетингу. Он же на первых порах объяснил мне: ничего не продавай „в лоб“ — люди не поймут и просто уйдут — говорит Надежда Ястржембская. — В самом начале я предпочла выстраивать работу с русскоязычным сообществом в своем городе. Проплатила год рекламы в местной газете — огромные деньги для меня на тот момент, — и начала сама писать статьи о круизах и путешествиях».

Почему турагенты-«надомники» становятся реальной силой

Стоит отметить, что сегодня подавляющее большинство американских турагентов обходятся без офиса и предпочитают работать из дома или из любого другого места в онлайне. Причин тому несколько, но основная — это стремление снижать издержки. Многие общаются с клиентами по «скайпу», а если необходимо встретиться, то это происходит на «нейтральной территории».

Сегмент турагентств «на удаленке» прирастает и за счет оффлайновой розницы. Онлайн в тревел-индустрии развивается очень активно, и туристам в большинстве случаев комфортно сформировать и забронировать тур в именно в таком формате.

Стоит добавить, что в США нет никакого уничижительного отношения в турагентам, работающим без офиса, — ни с точки зрения обывателей, ни профессионалов. Там в принципе распространено мнение, что профи — это каждый, кто сам зарабатывает деньги в той или иной отрасли, и платит с этого налоги. Наличие или отсутствие офиса здесь никакой роли не играет.

«Мои агенты работают из дома, и средний оборот составляет около 500 тысяч долларов в год, — говорит Надежда Ястржембская, рассказывая о сотрудниках собственного хоста. — То есть каждый из нас — это небольшое частное предприятие, которое имеет такие же права и обязанности, как компания с собственным офисом».

По мнению профессионалов, после того, как вынужденная остановка туризма закончится, бизнес-решения, которые позволяют снизить издержки, станут еще более популярны, и доля турагентов-надомников в общем объеме рынка будет только расти.

 

Только важное. Только для профи.​

что нужно уметь менеджеру по туризму? / Статьи на Profi.Travel

Даже в самые неспокойные времена профессионализм остается в цене. Но что означает быть профессиональным турагентом? Работодатели считают, что менеджер по туризму априори должен быть эрудирован и коммуникабелен, инициативен и стрессоустойчив, приятен и опрятен… Но все это еще не гарантирует ему статуса востребованного на рынке труда. Какие спецнавыки поднимают стоимость турагента?

В высокий сезон всегда появляется множество вакансий менеджеров по туризму. Набор обязанностей, указанных в каждом из объявлений, практически одинаковый:

• Консультирование клиентов по туристическим продуктам
• Подбор тура в соответствии с пожеланиями туриста
• Подготовка и оформление документов для путешествия
• Бронирование туров и отслеживание взаиморасчетов
• Ведение клиента от прихода в офис до возвращения из поездки
   

Все эти качества и навыки — лишь минимум, который позволит занять вакантное место, а где тогда максимум? Ведь наверняка каждый турагент лелеет мечту стать «суперагентом». Так что же должно быть у менеджера в «стандартных опциях», а чему не будет лишним научиться? И готовы ли работодатели раскошелиться на поощрение «прокачанного» сотрудника? Мы поговорили с директорами крупных турагентств и составили топ-5 навыков идеального менеджера по туризму.

Навык № 1. Опыт активных продаж

Умение продавать — это, пожалуй, основной навык, который ценится руководителями. Его, в отличие от всех остальных, проще всего монетизировать. Сотрудник, поднаторевший в тренингах по продажам, будет цениться гораздо выше, чем эрудированный, но не продающий. 

Но в то же время профи подчеркивают: основной показатель «прокачанности» этого навыка — внушительная клиентская база. Именно она, а не коллекция сертификатов добавляет менеджеру вес на рынке.

В разделе «Календарь» можно найти расписание всех семинаров, проходящих в городах России, Беларуси, Казахстана и Украины, а также вебинаров от туроператоров, авиакомпаний, отельеров и бизнес-тренеров.

Навык № 2. Опыт путешествий, включая инфотуры

Чем больше менеджер ездит по миру, тем весомее его профессиональный багаж — таково общественное мнение. И с ним соглашаются руководители турфирм. Желание путешествовать приветствуется и поощряется, но ежегодный отпуск в Турции — это не то, что делает агента знатоком направления. «Я побывал в десятках рекламных туров!» — вот что хочет услышать любой директор от своего сотрудника. Доплачивать за «налет часов» никто не будет, но зато перспективных сотрудников нередко отправляют в инфотуры за счет компании.  

Расписание всех инфотуров с маршрутами и ценами находится в разделе «Календарь».

Навык № 3. Знание иностранного языка 

Существует расхожее мнение, что работники турбизнеса — все как один полиглоты. Но, как показывает практика, большинство турагентов и без этого прекрасно справляются со своими обязанностями. Все потому, что менеджерами, за редким исключением, практически никогда не приходится работать с иностранцами, ведь во всех крупных отелях есть русскоговорящие сотрудники. А если необходимо составить письмо на английском, то хватает минимального знания языка и онлайн-переводчика.

Турпрофи признают, что свободное общение с иностранцами — это скорее реалии сотрудника туроператорской компании, а не турагента.

Итак, навык признан условно полезным. Но отражается ли это на кошельках менеджеров? Оказалось, что лишь единицы готовы дополнительно платить работникам за знание иностранных языков. И это преимущественно крупные компании с большим штатом сотрудников.  

Навык № 4. Знание законодательства в сфере туризма 

Казалось бы, такой сопутствующий навык, как юридическая грамотность, абсолютным большинством руководителей воспринимается как обязательный. Без него — никуда, уверены эксперты. И даже если в агентстве появляется новичок, его сразу же отправляют учиться — к более опытным коллегам или «в Интернет». Ведь конфликтные ситуации — не редкость в турбизнесе. Цитировать закон приходится в десятках ситуаций: задержался самолет, не вышла виза, нагрянул с проверкой Роспотребнадзор. Подразумевается, что во всех перечисленных случаях турагент не должен растеряться. Следовательно, раз навык обязательный, то и доплачивать за него никто не собирается.  

Навык № 5. Профильное туристическое образование

Самая неоднозначная опция для турагентов. Стоит ли идти в вуз за профильным дипломом? Во многих турфирмах диплом специалиста далеко не в почете. «Корочки, свидетельствующие о получении высшего образования, не являются гарантией знаний», — считают работодатели.   

Когда опыт — это минус? 

Интересный факт, в беседе с руководителями турагентств выяснилось, что с большой настороженностью они относятся к менеджерам-«ветеранам». Слишком большой опыт работы в туризме у кандидата может даже быть минусом, а не преимуществом. Во-первых, у них уже сложились свои привычки работать, и привить собственные стандарты качественной работы с клиентами им будет трудно. Во-вторых, часто опытные люди в туризме, понимающие, как работает отрасль, начинают искать в ней всякие лазейки для обмана клиентов: например, где-то накручивают цену, играют на разницах курсов.

Так за что мне заплатят?

Итак, все вышеперечисленные навыки, словно дополнительные опции у героев компьютерных игр, увеличивают «силу» агентов, но, лишь некоторые из них стимулируются финансово. Бесспорно, все знания так или иначе можно перевести собственную клиентскую базу и опыт продаж и далее — в денежные знаки. 

Отражаются на реальном доходе и другие факторы: стаж работы, профессиональный уровень, доп.обязанности (курирование соц.сетей, смс-рассылок).

Возникает резонный вопрос: раз дополнительные знания и умения менеджера никак не отражаются на его кошельке, стоит ли вообще тогда тратить время на рекламные туры, штудировать законы, изучать языки, получать второе высшее?..

Все-таки стоит, уверены эксперты. В любом случае владение иностранным языком поможет в поездках и рекламниках, знание законов избавит от ошибок, способных принести денежные потери, богатая клиентская база увеличит количество заключенных договоров… Так что даже если все это напрямую не отразится на зарплате, косвенно повлияет на доход: поднимутся уровни продаж, а значит, размер комиссии и процентов.

Очевидно, что туристическая сфера истосковалась по умелым продажникам. И в поиске такого, большинство руководителей агентств готовы закрыть глаза даже на отсутствие других профессиональных знаний. Вряд ли это значит, что отрасль с таким успехов вскоре наводнится дилетантами, которые мало понимают в туристических нюансах, поскольку хорошие специалисты по продажам способны быстро изучить характеристики реализуемого продукта. Между тем, агентам, которые еще не успели приобрести знания по работе с клиентами, в изменяющихся условиях придется с большей силой работать в этом направлении.

СТАТЬ АГЕНТОМ

АГЕНТАМ БЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ В ТУРИЗМЕ

Кто такие Агенты? — если вы не имеете опыта предпринимательства и опыта работы в туризме, но вы исполнительный и общительный человек, можете легко знакомиться, становиться хорошим другом и умеете легко находить потенциальных клиентов, при этом не любите ничего продавать и принимать сложные решения за клиентов, тогда вам нужно регистирироваться именно в качестве начинающего Агента. Эта категория все делает легко, так как нужно просто помогать, рекомендовать и советовать своим потенциальным клиентам, туристические услуги на платформе и программу лояльности для клиентов. При этом вам не нужно ничего продавать! Агенты легко показывают удобства и пользу платформы и регистрируют в ней своих клиентов, пишут интересные статьи, ставят реферальные ссылки в социальных сетях о интересных турах, круизах и экскурсиях, что бы их клиенты могли обратиться с заявками в компанию Universe Travel или к поставщикам на платформе. Как правило, эта категория в первую очередь интересуется быстрым и легким дополнительным заработоком в свободное время. Агенты не готовы вкладывать деньги и усилия в большие перспективы и большие доходы, пока не имеют опыта и уверенности. Поэтому большинство Агентов РЕГИСТРИРУЮТСЯ БЕСПЛАТНО на самую первую ступень карьерной лестницы на минимальные 25% от прибыли.
 
На платформе могут регистрироваться в качестве Агентов обычные люди, не имеющие опыта в туризме, а также предприниматели или организации, с целью продвижения туристических услуг от поставщиков своим клиентам. Ваши будущие клиенты смогут сами заказывать на платформе любые туристические услуги. Задача агентов регистрировать на платформе как можно больше потенциальных клиентов и знакомить их с вышестоящими наставниками и турагентами. Агент (т.е. вы) получает оплату каждый раз, когда его клиенты делают заказы туристических услуг на платформе у разных поставщиков. Таким образом, каждый зарегистрированный Агент заинтересован регистрировать на платформе как можно больше своих туристов и тем самым, создавать на платформе свою базу данных зарегистрированных клиентов. Каждый раз, когда ваши клиенты-туристы заказывают через платформу у поставщиков напрямую туристические услуги, Агент получает свои проценты за заказы своих клиентов. Поставщики вместо оплаты за рекламу, делятся своими комиссионными, за то, что получают на платформе готовых клиентов. За каждый заказ Агент получает 25% от прибыли сделки. Таким образом компания Universe Travel выплачивает Агентам 25% от любой прибыли заказов их клиентами на платформе. Агенты имеют возможность продвижения по карьере до Партнера, Менеджера, Руководителя или Директора.

Агенты могут расширять свой бизнес, привлекая в бизнес других людей и помогая им зарегистрироваться и стать Агентами. Общая командная работа продвигает агента по карьере. Если Агент занимает по карьере позицию выше своей команды, тогда за всех клиентов у Ваших Агентов Вы тоже получаете проценты от этих заказов. Дивиденты от большой команды Агентов могут многократно превышать доход от ваших личных клиентов.

Ваши клиенты, зарегистрированные на платформе, всегда имеют преимущества по отношению ко всем остальным, так как имеют сервис, услуги, личного агента, турагента и отдела поддержки, лучшие цены на туристическом рынке и выгодные предложения от поставщиков на платформе. Для получения больших скидок от 25% до 50% клиенты могут приобретать в компании специальный мембершип. О преимуществах таких мембершипов им помогают узнать агенты компании. Приобретение мембершип не является для клиентов обязательным, клиенты приобретают мембершип только по собственному желанию, так как это дает им преимущества в виде больших скидок на любые туристические услуги, заказанные на единой туристической платформе компании. Без мембершип клиенты все равно могут приобретать любые услуги на платформе от разных поставщиков, по лучшим ценам на момент заказа.

Чтобы получить краткую информацию о бизнес проекте и его участниках, о работе агентов в индустрии туризма, узнать о взаимовыгодном сотрудничестве туристических компаний и многом другом, перейдите сюда. Вы можете участвовать в данном бизнес проекте, строить Вашу карьеру, создавать Вашу команду, зарабатывать деньги и развивать Ваш туристический бизнес по всему миру! 

 

ВАЖНО ЗНАТЬ
Каждый зарегистрированный на сайте пользователь ( Агент) может добавить любые, не запрещенные по закону, сопутствующие туристические услуги (например: услуги страхования, аренды автомобиля, аренды катера, аренды недвижимости, услуги сопровождения, перевозки или трансферы, рыбалку, охоту, дайвинг и т.п.. От продажи таких услуг Агент (т.е. поставщик этих услуг) будет получать оплату в виде суммы, указанной им на сайте стоимости по формуле (стоимость минус указанные комиссионные). Услуги от Агентов смогут рекламировать и продавать другие Агенты компании, также тот Агент, который лично добавил данные услуги. Добавленные услуги будут стоять на персональной странице Агента, которую он создал при регистрации и на общем сайте для всех. Если у Агента нет своих туристических услуг, то он может выставить на своей персональной странице любые другие услуги, имеющиеся на сайте компании от разных поставщиков.
  
ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ И СТРУКТУРЫ
В данном проекте для увеличения заработков добавлены элементы сетевого маркетинга. В сетевом маркетинге могут участвовать только Агенты, у которых есть на платформе на личном аккаунте минимальный кредит в $100 на свои будущие путешествия. Кредит можно внести сразу после регистрации или с заработанных денег.
В свою структуру продвижения туристических услуг на международном уровне каждый Агент может привлекать и регистрировать в свою команду других Агентов, Турагентов, а также лицензированных Туроператоров, туристические Агентства и Частных гидов, которые, в свою очередь, могут выставлять на сайте www.etg-travel.com свои туристические услуги, туры и экскурсии. В результате, Агент сможет получать прибыль в виде пассивного дохода не только за личные сделки, но и от сделок всей своей нижестоящей команды (структуры) Агентов, Турагентов, Частных гидов, Туроператоров и Турагентств.

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРАГЕНТА
Зарегистрированный Агент может заниматься рекламой туристических услуг от разных поставщиков на единой платформе компании. Для фиксирования сделок от Агента и последующей оплаты Агенту необходимо правильно использовать инструменты для рекламы, которые подготовлены компанией Universe Travel и самими  поставщиками и имеются в рабочем кабинете каждого Агента. Такими инструментами являются реферальные ссылки, банеры, видео материалы, готовые тексты, скрипты и другие инструменты рекламы, а также система инвойсов и отчетов о проделанной работе. Клиенты приобретают и оплачивают туристические услуги по реферальным ссылкам от Агента, по инвойсам от вышестоящего Турагента, отдела продаж или посредством других указанных выше инструментов в компании. Часто Агент даже не общается с Клиентом, так как Клиент делает заказ и оплату напрямую к постащику. Агент в этом случае может помогать своему Клиенту и давать самые простые консультации, как пользоваться сайтом, как пройти регистрацию, как найти тур, экскурсию или круиз. В исключительных случаях Агент полностью ведет своего клиента от переписки до сделки. Никакой ответственности Агент перед клиентом не несет, так как Агент занимается только рекламой и консультацией. Всю ответственность перед Клиентом несет только тот поставщик туристических услуг, которые Клиент приобетает. Все поставщики туристических услуг проверяются компанией Universe Travel на наличие опыта, регистрации компании, необходимых лицензий, сертификатов, страховок, бондов и других необходимых документов для легального предоставления туристических услуг в той или иной стране и по ее законам. После того, как Агент помог зарегистрироваться своему клиенту на сайте, он может связать его со своим вышестоящим турагентом или службой поддержки на платформе. Каждый раз, когда клиент приобретает какие-либо туристические услуги в компании, его Агент зарабатывает свои проценты. 

ОБУЧЕНИЕ АГЕНТОВ
Агенты могут посещать тренинги, семинары, вебинары и другие обучающие программы, на которых профессионалы туристического бизнеса, поставщики и другие успешные Агенты, Партнеры, Менеджеры, Руководители и Директора по маркетингу, будут проводить пошаговое обучение, как создать свою успешную команду, построить карьеру, начать зарабатывать больше денег и выгодно путешествовать по всему миру. Для Агентов, которые хотят сделать туристическую деятельность своим основным бизнесом, работой и своей профессией, в компании также имеются специальные занятия для Турагентов, но только со следующей ступени карьерной лестницы.

После регистрации Вы получаете:

• 1. Доступ к личному профайлу и аккаунту для ведения бизнеса;
• 2. Туристические услуги для ваших клиентов на сайте компании;
• 3. Личную веб — страницу с Вашими данными и туристическими услугами на выбор;
• 4. Возможность добавлять туристические услуги и продукты;
• 5. Обучение, помощь и поддержку от компании, отдела продаж и Вашего наставника;
• 6. Рабочий кабинет и интерфейс отчетов, ведения бизнеса, структуры и создаваемой вашей базы данных клиентов;
• 7. Доход от 25% до 80% от прибыли ваших сделок;
• 8. Возможность карьерного роста по условиям маркетинга от Агента до Директора компании или Инвестора;
• 9. Инструменты для продажи туристических услуг;
• 10. Систему инвойсов и платежные системы для оплаты инвойсов за туристические услуги от клиентов;
• 11. Готовые контракты с поставщиками услуг и партнерами;
• 12. Системы поиска круизов, туров и других туристических услуг;
• 13. Букинг системы компании, а также системы от поставщиков и партнеров;
• 14. Все необходимые лицензии и аккредитации от компании;
• 15. Возможность неограниченного профессионального обучения в индустрии туризма;
• 16. Видео — контент и поддержку;
• 17. Визовую поддержку для ваших туристов;
• 18. Образцы и инструменты рекламы;
• 19. Готовые скрипты и тексты для работы;
• 20. Технологии и технические возможности сайта для развития Вашего бизнеса;
• 21. Участие в специальных мероприятиях компании и промоушенах;
• 22. Возможность создавать свою команду и получать дивиденды от 10% до 50% от прибыли Вашей структуры агентов. 
• 23. Возможность приобретать мембершип для получения скидок на любые туристические услуги от 25% до 50%.
• 24. Кредит на путешествия в размере $100 или более.

 
                   
                  

Как стать туристическим агентом

Чтобы стать туристическим агентом, вы должны иметь следующее. В противном случае ваши усилия стать туристическим агентом могут оказаться напрасными. Итак, приступим.

Шаг 1: Обязательство

Первый шаг к выбору карьеры — убедиться, что вы настроены полностью посвятить себя этой карьере. Если вы не уверены, изучите ситуацию, прежде чем принимать решение.

Шаг 2: Получите аттестат о среднем образовании

В настоящее время для большинства рабочих мест аттестат о среднем образовании обычно является самым необходимым минимумом для начала работы.

Шаг 3. Пройдите специализированные курсы по планированию бизнеса и путешествий

Наличие хорошей базы знаний — ключ к самоутверждению, когда вы входите в любой офис (или начинаете свой бизнес). Колледжи, профессиональные училища и индивидуальные учебные заведения — это обычно то место, куда можно пойти. В Интернете также есть несколько курсов. Пройти эти курсы для самостоятельного изучения в удобном для вас темпе — один из способов получить образование.

Шаг 4: Получите лицензию

Чтобы убедиться, что все находится под законной записью, необходима лицензия.Эта необходимость может варьироваться от страховой до обязательной. Наличие лицензии туристического агента также позволит быстро определить, кто вы и по какой профессии работаете.

Шаг 5: Выберите рабочую среду

Количество независимых туристических агентств растет очень быстрыми темпами. Вам решать, хотите ли вы работать с обычной компанией или через хостинговую компанию, работая самостоятельно.

Шаг 6: Будьте специалистом

Чтобы преуспеть в этом виде работы, желательно иметь специальную область.Вы можете специализироваться на конкретных направлениях путешествия. Это если эти районы являются популярными туристическими местами. Специализация также не ограничивается локациями. Вы также можете попробовать определенные виды отдыха, такие как роскошные поездки, деловые поездки или спортивные мероприятия.

.

Как стать туристическим агентом

Какое обучение требуется, чтобы стать туристическим агентом?

Многие туристические агенты учатся на работе, но некоторые школы гостеприимства, профессиональные школы и общественные колледжи предлагают программы получения степени и сертификаты в области туризма. Эти программы часто фокусируются на бизнес-принципах, таких как продажи и маркетинг, планирование поездок, ценообразование авиакомпаний и компьютерные системы, а также планирование маршрута. Студенты также могут узнать о конкретных направлениях путешествий по всему миру.

Обучение на рабочем месте в основном сосредоточено на компьютерных системах, которые туристические агенты используют для бронирования авиабилетов и отелей.

Существуют ли какие-либо требования к сертификации или лицензированию?

В большинстве штатов туристическим агентам не требуется иметь лицензию или сертификат, но в некоторых штатах требуется, чтобы туристические агенты регистрировались в штате. Этот процесс обычно включает заполнение формы, оплату сбора и получение регистрационного номера, который агенты должны отображать в своем офисе.

Хотя это может и не требоваться, многие туристические агенты приобретают страховку от «ошибок и упущений», форму страхования профессиональной ответственности, которая покрывает агентов, когда клиенты обвиняют их в ошибках при организации поездки.

Сколько времени нужно, чтобы стать туристическим агентом?

Не существует отраслевых стандартов обучения и подготовки туристических агентов, поэтому можно начать работать в этой области после окончания средней школы. Получение сертификата или степени ассоциированного специалиста или бакалавра в области туризма до поиска работы может занять от одного до четырех лет.

Сколько зарабатывает турагент?

Средняя годовая заработная плата туристических агентов в Соединенных Штатах составляла 34 600 долларов в 2012 году. 10 процентов лучших работников в этой сфере зарабатывали более 57 400 долларов, а самые низкие 10 процентов в тот год получали менее 19 930 долларов.

Американское общество туристических агентов (ASTA) разместило на своем веб-сайте инструмент заработной платы, который может дать потенциальным туристическим агентам лучшее представление о зарплате, которую они могут рассчитывать получить с разным уровнем опыта и ответственности.

Каковы перспективы трудоустройства?

73 300 человек работали в качестве турагентов в 2012 году, и Бюро статистики труда прогнозирует, что это число уменьшится на 12 процентов в период с 2012 по 2020 год. В связи с ростом количества услуг, которые позволяют людям находить самые низкие цены на авиабилеты и бронирование отелей в Интернете. ожидается, что меньше людей будут нанимать турагентов для планирования своих поездок.

Каковы долгосрочные перспективы карьерного роста туристических агентов?

Турагенты, добившиеся успеха в агентстве, могут взять на себя управленческие обязанности и в конечном итоге прекратить продажи.Успешные агенты также могут создавать свои собственные агентства.

Как я могу найти работу турагентом?

Если вы хотите работать туристическим агентом, вы можете подать заявку на вакансии в туристических агентствах или начать свой бизнес. Независимые туристические агенты могут работать из дома или в магазине.

Вы можете повысить свои шансы получить работу или добиться независимого успеха, получив образование в области туризма и маркетинга, а также путешествуя и знакомясь с туристическими направлениями по стране и миру.

Как я могу узнать больше о том, как стать туристическим агентом?

Вы можете узнать больше о том, как стать турагентом, через Американское общество туристических агентств. На веб-сайте ASTA также есть информация об образовательных ресурсах для путешествий.

.

Чем занимается туристический агент и как стать туристическим агентом

Туристический агент прислушивается к предпочтениям своих клиентов в поездках, а затем работает над составлением индивидуального плана поездки, который соответствует их потребностям. Они считают идеальные даты поездки для своих клиентов, способ поездки, а также то, что они надеются увидеть и чем заняться в поездке.

Посмотреть видео:

Как стать туристическим агентом

Как минимум, у большинства туристических агентств должен быть аттестат о среднем образовании. Если у вас нет опыта, некоторые работодатели могут захотеть убедиться, что у вас есть колледж или сертификат.

По данным O * NET OnLine, более 35% туристических агентств имеют степень младшего специалиста и почти 15% — степень бакалавра. Однако около 30% турагентов имеют диплом о среднем образовании.

Должностная инструкция туристического агента

Задолго до того, как турагент закажет для своего клиента поездку, он должен узнать своего клиента и то, как ему нравится путешествовать. Эти профессионалы стремятся доставить удовольствие и работают над тем, чтобы узнать, чем их клиенты хотели бы заниматься в поездке, и какие впечатления они хотели бы получить.

Они также должны учитывать любые параметры поездки, которые может предоставить их клиент. Например, у их клиентов могут быть гибкие даты или твердые даты, они могут предпочесть полет первым классом автобусу или, возможно, даже иметь требования не летать и ехать только поездом. Поездки, которые они бронируют для клиентов, также могут варьироваться от семейных поездок, побегов для молодоженов, деловых поездок и даже праздничных поездок для группы друзей. Туристические агенты также должны работать в рамках финансовых ограничений своих клиентов, чтобы предоставить им жилье, которое они ожидают, по цене, которую их клиенты готовы потратить.

Важно знать о путешествиях по воздуху и на поезде, а также о круизных линиях и их удобствах. Часто клиенты полагаются на опыт и мнение туристического агента о различных вариантах путешествия и опыте, доступных им. Турагенты также могут помочь с бронированием более экономичной поездки, поскольку у них есть программное обеспечение для путешествий под рукой.

Расшифровка карьеры туристического агента

Говорят, путешествие в тысячу миль начинается с одного шага.Для людей, которым нужна личная помощь в достижении места назначения, первым делом нужно позвонить туристическому агенту. Турагенты продают транспорт, жилье и допуск к развлекательным мероприятиям отдельным лицам и группам, планирующим поездки. Турагенты просматривают огромное количество информации, чтобы найти лучшие варианты для путешественников. Они находят информацию о тарифах и расписании, рассчитывают транспортные расходы и бронируют все, от расширенных многострановых туров до коротких экскурсий поблизости.Агенты также предоставляют информацию о необходимых документах, местных погодных условиях, обычаях и достопримечательностях. Корпоративные туристические агенты специализируются на организации поездок для предприятий.

Большинство турагентов работают в офисах полный рабочий день, но некоторые работают удаленно, так как большая часть их работы выполняется по телефону и компьютеру. Агенты колл-центров или крупных офисов могут работать в шумных и многолюдных условиях. Справляться с чрезвычайными ситуациями в поездках и изменениями расписания в последнюю минуту может быть сложно. Обычно туристическим агентствам требуется аттестат об окончании средней школы, но многие работодатели предпочитают дополнительное формальное обучение.

Цитирование статей

Бюро статистики труда, Министерство труда США, Справочник по профессиональным перспективам, Туристические агентства.

Национальный центр развития O * NET. 41-3041.00. O * NET в сети.

Видео о карьере находится в открытом доступе Министерством труда, занятости и обучения США.

.