Клининговая компания выгодно: ​​​Сколько зарабатывает клининговая компания — выгодно ли открывать клининговую компанию в 2021 году

Клининговая компания выгодно: ​​​Сколько зарабатывает клининговая компания — выгодно ли открывать клининговую компанию в 2021 году

Содержание

Почему с нами выгодно сотрудничать?

Это объясняется вескими причинами:

  • Кроме зарплаты сотрудникам уборочной службы Вам придется оплачивать также отпускные, больничные листы, дополнительное рабочее время отдела кадров и бухгалтерии, платить налог в фонд заработной платы, напротив, расходы на услуги по клинингу клининговой компании вычитаются из доходов фирмы и не попадают под налогообложение;
  • Для создания своей собственной службы уборки в офисе нужны серьезные первоначальные инвестиции, в частности, это вызвано тем, что профессиональное моющее оборудование для клининга дорого, и оно не окупится, если использовать его только на одном объекте, но и обойтись без него не получиться, ведь даже самый лучший бытовой пылесос не обладает достаточным объемом для уборки в офисах больших площадей и не предназначен для ежедневной многочасовой работы;
  • Вы освобождаетесь от дополнительных расходов по покупке ручного инвентаря и расходных материалов, заметьте, что химию клининговые профессиональные компании закупают крупнооптовыми партиями, а значит дешевле, чем за нее заплатите Вы сами;
  • Профессиональный и правильный уход за напольными покрытиями и отделкой интерьера ведет к отсутствию неоправданных расходов, связанных с необходимостью проведения постоянных косметических и преждевременных восстановительных ремонтных работ.

Переложив заботы по уборке в офисах на плечи клининговой компании, Вы можете всецело сосредоточиться на своем бизнесе, у Вас больше нет необходимости организовывать собственную службу уборки и решать сопутствующие этому проблемы.

Проблемы с персоналом: из-за высокой текучести кадров среди уборщиков, Вы вынуждены постоянно заниматься подбором персонала, его оформлением, обучением, обмундированием и увольнением; оперативно организовывать замену, в случае болезни, увольнения или отпуска; организовывать контроль работы персонала.

Проблемы с оборудованием: Вам нужно следить за работоспособностью техники и инвентаря, вникать в технические параметры оборудования. Cледить за тем, чтоб постоянно и своевременно пополнять запас химических средств. Клининговая профессиональная компания решает проблему с качеством уборки, и делает это гораздо лучше, ведь качество работы у профессионалов всегда выше, даже самая лучшая собственная служба уборки не добьется тех же результатов, что клининговая специализированная компания.

Уборка в офисах экономически выгодно!

Клининговые услуги по химчистке ковров, мытью окон могут быть включены в комплексную уборку Вашего офиса, а могут выполняться отдельно.

Современный офис это не только рабочее место сотрудников — место, где мы проводим почти четверть своей жизни, но и лицо компании. Наличие порядка и чистоты в офисе важно для бизнеса, влияет на престиж и репутацию компании, поскольку оставляет благоприятное впечатление у клиентов, Ваших бизнес-партнеров или простых посетителей. Поэтому уборка в офисе должна проводиться качественно и регулярно. Качество уборки офисов СПб значительно выше, если она выполнена профессионалами клининговой компании.

Если в прошлом услуги по уборке считались роскошью, сегодня они становятся необходимостью, ведь число престижных офисов значительно выросло, а цены на клининговые ежедневные услуги последовательно снижались, и сейчас максимально близки к затратам на собственную службу уборки.

Кроме достижения основной цели (удаления любых загрязнений) регулярная уборка в помещениях (в частности, уборка в офисах) создает комфортные условия для работы в офисе, увеличение срока службы деталей интерьера и оргтехники, экономия средств компании, повышение престижа и респектабельности фирмы. Опрятный вид офиса и технических работников вызывает уважение и хорошую расположенность посетителей к компании.

Выгодное сотрудничество | О компании Клин Тим

Почему работать с клининговой компанией выгоднее, чем содержать собственную службу уборки?

Клининговые компании закладывают в стоимость контракта свою прибыль, но при этом экономят за счет больших объемов закупки химических средств и оборудования, а также минимизируют затраты на рабочую силу и расходные материалы, оптимально рассчитывая процесс уборки.

Работая с клининговой компанией в СПб, Заказчик освобожден от необходимости уплаты налогов на фонд заработной платы персонала по уборке. Он вычитает расходы на услуги клининговой компании из налогооблагаемой прибыли.

Наш многолетний опыт работы на рынке клининговых услуг показывает, что затраты на привлечение клининговой компании не выше расходов на содержание собственного подразделения по уборке объекта.

Почему выгодно работать именно с «CLEAN TEAM»?

Гибкая ценовая политика

  • скидки за объем, комплексность заказа
  • отсрочки платежа
  • особые условия для постоянных Клиентов
  • проекты «под бюджет»
  • инвестирование собственных средств в развитие контрактных проектов

Снижение рисков Клиента

Вся ответственность по организации работ, по поиску персонала, по сохранности имущества Клиента несет «CLEAN TEAM». Наш партнер, «РЕСО-Гарантия», обеспечивает полную страховую защиту практически от всех рисков, связанных с имущественными интересами Клиента компании.

Экономия времени и денег Клиента

Мы существенно снижаем затраты Клиента на клининг (до 25 %!) за счет применения новых технологий, современного инвентаря и оборудования, а также эффективной организации процесса уборки.

Перечень услуг по комплексному обслуживанию зданий

10 главных мифов рынка клининга

Миф №1

Услуги УК по клинингу дороже, чем у самостоятельных клининговых компаний.

Реальность

:

Ценовая политика по формированию себестоимости у крупных УК примерно такая же, как и у обычных клининговых компаний, однако административно-накладные расходы — на бухгалтерию, отдел кадров, отдел закупок и т.д — у первых гораздо ниже за счет перераспределения затрат на все подразделения управляющей компании. Клининговым же компаниям приходится брать все расходы на себя. Кроме этого, финансовая стабильность УК выше, и компания может себе позволить достаточно серьезные отсрочки платежей.

Миф №2

Заказчик не несет ответственности за «нелегалов» клининговой компании.

Реальность:

Согласно трудовому законодательству и «Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях» (статья 18.16.), ответственность за нелегальных сотрудников ложится как на плечи заказчика, так и подрядчика. Да, вы не ослышались. Заказчик наравне с подрядчиком отвечает за то, что допустил на объекте работу нелегального персонала, предварительно не проверив его. На рынке клининга сейчас до 80% персонала – иностранные граждане. Зачастую в целях экономии на зарплате недобросовестные подрядчики привлекают нелегальных сотрудников. Между тем, ввиду многочисленных программ по антитеррору, соблюдение миграционного законодательства сейчас как никогда актуально.

Миф №3

Собственный персонал дешевле аутсорсингового.

Реальность:

Некоторые клиенты полагают, что держать собственный штат уборщиков выгоднее. Однако если взять в расчет затратную часть вопроса – зарплата не только уборщиков, но  и руководящего состава, отвечающего за организацию процесса уборки, повышенная нагрузка на отдел кадров, юристов и прочие обеспечивающие подразделения, картина получится совсем обратная.

Миф №4

Покупка расходных материалов и инвентаря силами клиента дешевле.

Реальность:

Большинство профессиональных клининговых компаний сотрудничает с поставщиками на специальных условиях, получая при крупных закупках существенные скидки. Клиентам же самостоятельно заказывать профессиональную химию и инвентарь в больших объемах (только в таком случае они получат скидку) абсолютно не выгодно – они попросту не смогут найти ей применение. Если заказывать в меньших объемах, то клиенту так или иначе придется переплачивать в расчете на квадратный метр использования. Так же обстоит дело и с техникой. Многие клининговые компании сотрудничают с поставщиками поломоечной техники долгие годы и имеют серьезные скидки (и другие интересные условия) при покупке оборудования.

Миф №5

Собственный клининговый штат клиента может оказывать профессиональные услуги.

Реальность:

Разумеется, заказчик и сам может взять на себя блок работ по клинингу, но сможет ли он эти работы осуществлять профессионально, не нанося вред объекту (в частности, применяя не профессиональные средства для уборки, а бытовые, которые на первый взгляд кажутся дешевле, а по факту наносят ущерб поверхностям и стоят дороже в переводе на использование за кв. м)  – вопрос открытый. Технологии постоянно прогрессируют и, чтобы выдерживать конкуренцию, под них необходимо подстраиваться. Под новыми технологиями мы подразумеваем не только химию и инвентарь, но и подход к организации рабочего процесса. Клиент попросту может не поспевать за всеми тенденциями на рынке клининга. Да и зачем, ведь эта деятельность не является для них профильной. Профессиональные УК обладают большими компетенциями в этой сфере. За счет применения инновационных технологий и автоматизированных процессов в клининге они способны сократить затраты собственника.

Миф №6

Проведение послестроительной уборки строителями дешевле.

Реальность:

Многие собственники преуменьшают значимость послестроительной уборки, неверно полагая, что с этой работой способны справиться и строители. Для застройщиков уборка не является профильной деятельностью. Их основная цель – визуально навести на объекте порядок и в максимально сжатые сроки передать его собственнику. И самый простой способ — не задумываясь, использовать концентрированные кислотные средства, и при этом полностью испортить поверхности без возможности в дальнейшем их восстановить. Проблемы от такой «уборки» не заставляют себя долго ждать, проявляясь на самых начальных стадиях эксплуатации здания. В совокупности подобные погрешности делают объект просто непрезентабельным. Если изначально запланировать на профессиональную клининговую компанию бюджет, то впоследствии собственнику не придется тратить дополнительные средства на устранение ошибок, которые оставили после себя строители. Кроме этого, клининговая компания совместно с технологами подберет оптимальные средства для уборки и подготовит технологические карты для дальнейшей организации процесса уборки на объекте.

Миф №7

Дешевые услуги могут быть качественными.

Реальность:

В погоне за оптимизацией бюджетов частному бизнесу пришлось обратить внимание на тендерный механизм по привлечению подрядчиков. Однако эта практика за короткий период привела к резкому оживлению компаний-дискаунтеров, выигрывающих чаще всего конкурсы с падением в 50% и выше. Как следствие, заказчики перестали получать сбалансированное по цене и качеству предложение. Отталкиваясь в этом вопросе исключительно от дешевизны предложения, многие заказчики упускают несколько основополагающих истин: низкая цена еще не гарантирует качественное оказание услуг. Более того, она не дает гарантий, что подрядчик вообще сможет оказывать прописанные в условиях контракта услуги.

Миф №8

Клининг не влияет на имидж объекта.

Реальность:

В условиях нестабильной экономической и политической ситуации в стране собственники вынуждены на многом экономить. Первая статья под сокращение затрат, как правило, — это клининг. Безусловно, жизнеобеспечение объекта (инженерные системы и тому подобное) важнее чистоты полов. Но, стремясь максимально быстро заполнить объект арендаторами, собственник зачастую не задумывается о таких понятиях, как комфорт арендаторов. А между тем, организация профессиональной уборки помещений способна влиять как на имидж объекта, так и на комфортную атмосферу в здании.  

Миф №9

Клинеров необходимо привлекать только для уборки.

Реальность:

Собственники, заботящиеся о судьбе своих объектов, понимают, что клининг нужно подключать еще на этапе предпроектной подготовки. Объясняется это просто. Архитекторы, разрабатывающие проекты зданий, гонятся за красотой, высотой и необычностью форм, упуская при этом одну существенную деталь – дальнейшая эксплуатация построенного объекта. Такие факторы, как невозможность доступа к архитектурным элементам, отсутствие креплений для альпинистов, запрет на использование конструкций для выполнения высотных работ в итоге приводят к удорожанию клининговых услуг. Неправильное расположение доступа к набору воды и слива ведет к уменьшению производительности труда и увеличению расходов. Так же как и непродуманность мест для поломоечной техники и возможности ее перемещения. Неправильный выбор материалов для поверхностей в дальнейшем ведет к потере привлекательности объекта, преждевременным капитальным затратам на перепланировку, замену отделочных материалов и пр.

Миф №10

Клиент самостоятельно может составить профессиональное техническое задание.

Реальность:

Профессиональное техническое задание под силу составить только крупным компаниям, в структуре которых есть тендерный отдел. В случае, когда подготовкой ТЗ занимается административный персонал, результат всегда оставляет желать лучшего. Профессиональная клининговая компания способна провести аудит объекта и подготовить оптимальное ТЗ с учетом специфики здания и потребностей находящихся там людей. Кроме этого, в пакет документов может входить не только аудит объекта с дефектной ведомостью и ТЗ, но и эксплуатационный бюджет на год, а также технологические карты, с помощью которых можно достаточно быстро организовать процесс уборки на объекте. А некоторые клининговые компании способны даже подготовить конкурсную документацию не только для коммерческих компаний, но и для госучреждений.

УБОРКА ПОМЕЩЕНИЙ В КРАСНОЯРСКЕ — Клининговая компания в Красноярске

От микроклимата зависит здоровье, настроение, работоспособность сотрудников. Своевременно проводимая уборка помещений, которую удобно заказывать в клининговой компании «Формула чистоты», поможет поддерживать в норме санитарные параметры. С нами выгодно заключить долгосрочный договор — наши специалисты будут проводить чистку с определенной периодичностью по составленному графику, избавив руководство предприятия от забот по клинингу. При заказе услуги можно изложить требования к персоналу — мы их обязательно учтём.

Наши расценки



Ежедневная уборка торговых и производственных
помещений

от 30 руб/м2


Что мы предлагаем клиентам?


  Клинеров можно приглашать при сильном загрязнении площадей или вызывать перед санитарной проверкой предприятия.
Мы выполним уборку и чистку любых помещений:


Производственных, включая цехи,
склады, подсобные комнаты.


Жилых, выделенных для проживания.


Общественных, с высокой
проходимостью.


Служебных со строгим допуском
по журналу (нам можно доверять
без опаски!)


Нас приглашают для оказания услуг в разных организациях — для уборки торговых залов, развлекательных заведений, ночных клубов, ресторанов. Мы одинаково тщательно выполним чистку помещения любого производственного цеха, салона красоты или гостиничного хозяйства.


Виды уборки, которую у нас можно заказать


Тип уборки выбирается в соответствии со спецификой деятельности компании-заказчика, оборудования, мебели и иных предметов, находящихся в помещении. Учитывается материал поверхностей, нуждающихся в чистке.
Нам заказывают разные виды уборки:


Влажная — включает протирку мебели
и дверей, мытье полов.


Генеральная — с помывкой стекол,
глубокой очисткой мебели.


Гигиеническая — чистка и дезинфекция
сантехнического оборудования.


Уборка после дезинсекции — для
удаления остатков отравы,
очистки зараженных мест.


Чистка лестничного пространства,
уличной территории.


Трудно очищающиеся места мы обрабатываем растворителями, увлажняем паром. Производим мойку аппаратом высокого давления, используем ковромоечные машины и поломоечные агрегаты. Применение оборудования ускоряет процесс, улучшает качество очистки.

Профессиональный клининг — это выгодно и недорого

Мы дорожим каждым своим клиентом, рады новым заказчикам. Сотрудничать с нами выгодно. Мы не требуем доплаты, не навязываем дополнительных услуг. Обговоренные работы выполняем в полном объеме, в соответствии с санитарными нормами для каждого предприятия.

Чистка помещений проводится под контролем технолога, подбирающего для каждого типа очищаемой поверхности наиболее подходящий безопасный и эффективный состав, продлевающий срок службы предметов. Все операции выполняются безопасными и качественными средствами, не вредящими здоровью. Клинеры равномерно распределяют обязанности, что позволяет быстро и рационально выполнять работу. Заказчик вправе осуществлять контроль, но нашим сотрудникам можно доверять, не контролируя их действия.

Преимущества найма подрядчика для клининговых услуг

Чистота и порядок на объектах коммерческой, производственной и любой другой недвижимости важный показатель успешности бизнеса. И если для уборки небольшого офиса чаще всего нанимают уборщицу, то с более крупными помещениями все обстоит немного иначе. В данной статье мы рассмотрим возможности, правила работы и критерии выбора клининговых компаний

Клининговые компании

Профессиональные подрядчики для клининговых услуг – это компании, берущие на себя весь спектр работ по уборке и поддержанию чистоты на объекте клиента.  

Развитые страны давно поняли все преимущества такого сотрудничества и уже много десятилетий активно пользуются услугами данного вида аутсорса. Несмотря на то, что в Украине рынку коммерческого клининга всего около 20 лет, компаний предоставляющих соответствующие услуги тысячи. Для того, чтобы сделать осознанный выбор среди такого количества подрядчиков, необходимо определиться с целями и задачами связанными с уборкой. 

Что входит в обязанности подрядчика

Как правило подрядчики предоставляют полный комплекс услуг по уборке помещений. Основными работами являются:

  • Ежедневная уборка
  • Генеральная и сезонная уборки
  • Уборка после строительных работ
  • Химчистка ковровых покрытий и мягкой мебели
  • Уборка прилегающей территории
  • Промышленный альпинизм
  • Мойка витрин и окон
  • Дезинфекция/дезинсекция/дератизация

В зависимости от потребностей клиента компания может предоставить как единоразовые услуги так и осуществлять ежедневную и другие виды уборок на основе долгосрочного контракта.  

Для того, чтобы лучше понимать необходимый объем работ подрядчик проводит аудит объекта, в ходе которого, помимо расчета площади уборки, необходимого количества уборочного персонала изучает характер загрязнений, интенсивность трафика, часы максимальной нагрузки ит.д. На основе этих данных и составляется коммерческое предложение в котором прописываются все необходимые виды работ, их частота, время проведения клининговых мероприятий, используемые средства и ресурсы. 

Когда все нюансы согласованы стороны подписывают контракт в котором указываются обязанности подрядчика, включая:

  • Поддержание чистоты на объекте
  • Частота поддерживающих уборок, мытья полов, вытирания пыли и всех других сервисов
  • Необходимость использования и закупки определенных моющих средств, инструментов, техники
  • Часы проведения работ
  •  Ответственность за сохранность материальных ресурсов

 

Кому выгодно использовать услуги клининговых компаний

Компании, имеющие в своем распоряжении относительно большие площади, сталкиваются с рядом проблем:

  • Во – первых одна уборщица не может справиться со всем объемом работ, поэтому нанимать необходимо нескольких человек
  • Во – вторых, создавая клининговый отдел, необходимо иметь дело со всеми вопросами связанными с выплатами зарплат, налогообложением, поиском замены на время отпуска, больничных и т. д.
  • В – третьих, много времени уходит на управление клининговыми вопросами: найм персонала, закупка расходных материалов, инструментов, аренда или закупка дорогостоящей техники, пошив формы, контроль качества работ

Учитывая эти факторы для производственных предприятий, торговых и бизнес центров, логистических комплексов, крупных офисов, фитнес клубов, обучающих и медицинских центров гораздо выгоднее нанять аутсорсинговую компанию, и сосредоточиться на своем основном виде деятельности. 

Как выбрать клининг сервис

По подсчетам экспертов только в Киеве на сегодняшний день зарегистрировано более 400 компаний по уборке помещений. Поэтому чтобы получить действительно качественный сервис, необходимо учитывать следующие нюансы, при выборе подрядчика:

Время работы компании на рынке. Это важный показатель. Чем дольше компания ведет активную деятельность, тем больше у нее опыта в уборке и тем качественнее услуги, которые она может предоставлять

Трудовое законодательство и разрешения. Клининговые работы – это специфический вид деятельности, и далеко не все компании официально оформляют своих сотрудников. Сотрудничество с подрядчиком, работающим по КЗоТу с официальным трудоустройством минимизирует риски, то есть подрядчик несет полную ответственность за действия своего персонала. Также для определенного вида работ, к примеру мытья фасадов необходимы определенные разрешения, их тоже стоит проверить. 

Управление качеством. На сегодняшний день работа по международным стандартам ISO является обязательным атрибутом качественного сервиса. 

Отзывы и клиенты. Показательным является наличие крупных клиентов, компаний лидирующих в своей отрасли. Рекомендательные письма также являются большим плюсов, свидетельствующими о качестве предоставляемых услуг

Индивидуальный подход. Каждое здание и помещение уникально и имеет свою специфику в плане уборки, профессионалы клининга это понимают, и не могут составить коммерческое предложение без подробной информации об объекте

Преимущества работы с SHEN

Компания SHEN работает на рынке коммерческого клининга с 2006 года и предоставляет свои услуги в секторе B2B объектам любого размера и сложности. Нашими клиентами являются крупные производственные предприятия, известные торговые марки, логистические комплексы, ТРЦ, бизнес центры, торговые сети, аэропорты.

Для каждого клиента мы проводим бесплатный аудит и предлагаем индивидуальные решения, на основе системного подхода и передовых технологий. Также мы осуществляем страхование рисков и внедряем систему автоматизации благодаря которой, все процессы становятся короткими, простыми и понятными для заказчика. 

Все клининговые работы проводятся согласно международным стандартам управления качеством с использованием химических средств, инструментов и техники от ведущих производителей, а высококвалифицированный персонал проходит обучение в реальных условиях и имеет высокий уровень подготовки для обслуживания даже самых сложных площадей. 

Вакансии в Москве и МО

Уважаемый клиент!
Мы свяжемя с Вами в течение 24ч после получения анкеты.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27. 07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Сфера Чистоты», ИНН: 7734679678, ОГРН 1127746361016., зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:

108811, г. Москва, 22 километр Киевского шоссе, домовл. 4, стр 4, корп Е, эт. 5, оф. 5 (511Е) (далее по тексту — Оператор).

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

— ФИО;

— Телефон;

— Гражданство;

— Дата рождения;

— Желаемая должность;

— Опыт работы в сфере клининговых услуг;

— Опишите свой опыт;

— E-mail для связи;

— Прикрепите Ваше фото.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

— предоставление мне услуг/работ;

— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;

— подготовка и направление ответов на мои запросы;

— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес [email protected]. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Почему клининговые компании выгодно привлекать к уборке | Общество (октябрь 2020)

Содержать собственный штат уборщиц не всегда выгодно. Следить за чистотой в собственной квартире или в загородном доме тоже не всем собственникам удается. Поэтому услуги клининговых компаний сегодня востребованы. Почему?

Наличие собственных уборщиц вынуждает работодателя платить не только зарплату, но взносы в ПФР, что в сумме дает немалые расходы.

Организация, специализирующаяся на оказании специфических услуг имеет соответствующую технику и профессиональный персонал, что положительно сказывается на качестве выполняемых работ, поэтому клининг в Санкт-Петербурге довольно популярен.

Экономия времени. Уборка в доме или квартире может занимать не один час. Иногда это время выгоднее потратить на выполнение работы, приносящей доход, значительно превышающий расходы на привлечение специалистов клининговой компании. Или же использовать его для удовлетворения личных потребностей.

Возможность приглашения специалистов в любое, удобное для получателя услуги, время. Их достаточно встретить и указать объем работы, после чего можно заниматься своими делами, а вернувшись в заданное время, принять работу.

Привлечение работников клининговой компании в качестве подарка родителям, друзьям, бабушкам и дедушкам, которые не всегда могут и желают заниматься уборкой. Для этого существуют и специальные подарочные сертификаты.

Не все виды работ по уборке в жилище или на придомовой территории можно выполнить с помощью ведра с водой и тряпки. В таких случаях помогут специалисты, имеющие в своем распоряжении спецтехнику и эффективные чистящие средства.

Юридическое оформление оказываемых услуг, что затруднительно при использовании труда частных уборщиц. Это повышает взаимное доверие сторон и качество работ.

Широкий спектр оказываемых услуг, многие из которых не могут быть предложены одинокими работниками, вооруженными примитивными орудиями труда.

Предоставление гарантии на все виды выполненных сотрудниками компании уборочных работ. Это позволяет предъявлять претензии к качеству и объему осуществленных работ по наведению порядка.

Наличие акций, бонусов и скидок со стороны клининговых компаний, что значительно снижает стоимость оказываемых ими услуг.

Компании, занимающиеся уборкой на профессиональной основе, возникли в России лет 10-15 назад. За это время количество их клиентов только растет, что говорит о востребованности оказываемых ими услуг.

Стоит ли начинать клининговый бизнес?

3. Получайте доход от клинингового бизнеса

Сколько зарабатывает клининговый бизнес в год? Есть клининговые компании, которые приносят более 1 миллиона долларов в год, но это нетипично.

Фактически, средний доход от клинингового бизнеса составляет чуть менее 56 000 долларов в год для компании, состоящей из одного человека. Эта сумма может варьироваться в зависимости от:

  • Предоставляете ли вы услуги по уборке жилых помещений или коммерческих / промышленных предприятий
  • Сколько вы взимаете за свои услуги и какова ваша норма прибыли
  • Если вы работаете самостоятельно или нанимаете других людей

ПОДРОБНЕЕ: Узнайте, сколько стоит уборка дома

Однако не все эти деньги пойдут прямо в ваш карман. Накладные расходы клининговой компании могут быть низкими, но они все равно влияют на вашу прибыль. У вас также могут быть сотрудники, которым нужно платить.

После того, как с вашими расходами покончено, вы можете посмотреть получаемую вами зарплату. Заработная плата владельца клинингового бизнеса может варьироваться от 16 500 до 100 000 долларов в год, хотя чаще встречается где-то посередине.

«Начать клининговый бизнес недорого, и вы можете легко найти клиентов в течение нескольких часов после запуска. Это также здорово для денежного потока, потому что вам платят за каждую уборку или даже перед назначением на прием.”

—Кэти Пирс, Glisten Academy

🏠 Сколько можно сделать на уборку дома?

Если вы убираете пять домов каждую неделю в течение года, взимая фиксированную ставку в размере 120–150 долларов за дом, ваш бизнес по уборке жилых помещений может заработать 31 200–39 000 долларов за год до вычета налогов, страховки и других отчислений.

Это число будет расти, если вы будете взимать почасовую оплату по более высокой ставке, предложите специальные услуги или дополнения, сократите количество рабочих мест в день или добавите больше уборщиков в свою команду.

Чем больше у вас опыта и чем лучше вы выполняете свою работу, тем больше вы можете платить за услуги по уборке жилых помещений.

Итак, если вы задаетесь вопросом: «Может ли клининговый бизнес сделать вас богатым?» При упорной работе и грамотном планировании — да, возможно!

ПОДРОБНЕЕ: Ознакомьтесь с нашими бесплатными ресурсами по уборке жилых помещений

🏢 Сколько зарабатывают коммерческие клининговые компании?

Опять же, это зависит от вашего рейтинга и объема работы. Коммерческая уборка часто оценивается за квадратный фут, и средняя ставка составляет 11 центов за квадратный фут.

Так, например, для предприятия площадью 10 000 квадратных футов ваш коммерческий клининговый бизнес может зарабатывать 1100 долларов за посещение.

Если вы используете коммерческое программное обеспечение для очистки, управление бизнесом может оказаться несложным — у вас будет свободное время для развития вашего бизнеса и получения еще большего дохода.

ПОДРОБНЕЕ: Ознакомьтесь с нашими бесплатными коммерческими ресурсами по уборке

💰 Сколько прибыли приносит клининговая компания?

Приведенные выше числа учитывают только ваш валовой доход, но не прибыль.Когда вы цитируете работу, ваша ставка (которая может быть почасовой, фиксированной или основываться на комнатах или квадратных футах) должна включать:

  • Ваши трудозатраты и часы
  • Накладные расходы, страхование и чистящие средства
  • Ваш процент наценки на прибыль

Думайте о наценке как о зарплате в клининговом бизнесе — это то, что вы можете реинвестировать в свой бизнес для рекламы и роста. (Не уверены, каким должен быть этот процент? Попробуйте наш калькулятор прибыли.)

ПОДРОБНЕЕ: Узнайте, как получить контракты на уборку

Предположим, вы указали фиксированную ставку в 225 долларов за уборку. Если 60% этой суммы покрывает ваши затраты на рабочую силу, накладные расходы, страхование и уборочное оборудование, норма прибыли вашего бизнеса составит 40%, или 90 долларов за эту работу.

Так выгоден ли клининговый бизнес? Абсолютно! Вам просто нужно назначить правильную ставку за правильный набор услуг — и внимательно следить за своими расценками и счетами.

Получите наш 100% бесплатный набор инструментов Job Toolkit, который поможет вам составлять оценки уборки, отслеживать счета и хранить информацию о клиентах.

Как начать прибыльный клининговый бизнес в 2019 году

Если вы хотите начать клининговый бизнес, вы уже на пути к успеху.

В то время как большинство потенциальных предпринимателей увлечены поиском новейшей и самой привлекательной бизнес-модели, которая витает на своих экранах, ваш интерес к клининговому бизнесу означает, что вы понимаете, что на самом деле означает быть успешным предпринимателем.

В то время как клининговый бизнес не кажется захватывающим, это надежный инструмент, способный довести вас до шестизначной суммы и выше.

В этом руководстве мы познакомим вас с одной из самых надежных бизнес-моделей в игре и покажем, как достичь шестизначной суммы, начав клининговый бизнес в 2019 году.

Но сначала, если вы все еще сомневаетесь, давайте рассмотрим, почему профессиональные клининговые услуги — такой надежный способ заработать кучу денег.

Зачем начинать клининговый бизнес?

Отрасль уборки — это отрасль, в которой после окончания рецессии 2008 года наблюдается значительный рост доходов, а с этого момента он будет только расти.

Фактически, общая выручка от услуг по уборке в США.S. достигла 61 миллиарда долларов в 2018 году.

Другими словами, спрос огромен.

И поля тоже.

В качестве профессиональной услуги по уборке легко взимать от 40 до 50 долларов за уборщика в час. Также легко нанять отличных уборщиков по цене от 20 до 30 долларов в час. Это означает, что ваш бизнес может приносить 20-40 долларов в час на одного сотрудника, что является не только высокой маржой, но и моделью, которая упрощает отслеживание доходов и расходов.

Добавьте к этому, что клининговый бизнес требует очень небольшого капитала для запуска, и вы начнете понимать, почему это такая надежная бизнес-модель.

Теперь, когда мы понимаем преимущества, давайте погрузимся в «как это сделать».

1. Настройте свой бизнес для долгосрочного роста

Не существует единственного «правильного» способа открыть свой бизнес.

Управление бизнесом с помощью платформы на основе задач или старомодным способом — построение бизнеса с нуля — оба отличные варианты.

Благодаря быстро развивающейся гиг-экономике сегодня доступно множество платформ, ориентированных на выполнение задач. Такие компании, как TaskRabbit или Care.com, упрощают поиск работы, которая соответствует типу работы, которую вы хотите выполнять, — в данном случае, возможностям уборки.

Есть много преимуществ для управления такой компанией:

  • Мгновенно связывайтесь с потенциальными клиентами.
  • Программное обеспечение для бронирования не требуется (оно встроено в платформу).
  • Быстро создайте реферальную сеть и сильную коллекцию отзывов.
  • Получите помощь с настройкой ставок.
  • Наслаждайтесь гибкостью в выборе того, с кем и когда вы работаете.
  • Пользователи защищены страховкой и политиками платформы.

Точно так же у него есть несколько недостатков:

  • Большинство платформ забирают процент от вашего дохода.
  • Быстрый характер заказов означает, что вы должны быть в курсе своих потенциальных клиентов.
  • Большой объем соревнований в одном помещении на одни и те же концерты.
  • Только для клиентов, которые находятся на платформе.

Конечно, как и в любом другом бизнесе, самостоятельное ведение дел имеет свою долю плюсов и минусов.

Ничего не упускать из виду преимущества ведения бизнеса на своих условиях:

  • Вы можете делать все по-своему.
  • Вы забираете домой всю свою зарплату.
  • Никаких ограничений для клиентов, с которыми вы можете связаться.
  • Возможность нанять больше людей под вас или добавить в вашу команду.

Однако следует учитывать и обратную сторону ведения бизнеса таким образом:

  • Вы должны строить отношения с нуля.
  • Ожидайте непостоянного дохода до тех пор, пока вы не закрепитесь или не найдете клиентов, для которых регулярно проводите чистку.
  • Вы не защищены страховкой или полисами платформы, поэтому вам придется инвестировать в эту часть самостоятельно.

Наконец — и это можно рассматривать как плюсы или минусы, в зависимости от того, как вы на это смотрите — ведение бизнеса независимо от платформы означает, что вы отвечаете за выставление счетов, экономию на налогах, управление отношениями с клиентами и все остальное. аспект, связанный с владением бизнесом.

2.Успешные клининговые компании работают на нишевом рынке

Намного проще искать клиентов, которых вы хотите, если вы знаете а) кто они и б) что они ищут в клининговых услугах.

Создание своей ниши поможет вам задать тон всему вашему бизнесу. Ниша будет направлять вас в каждом решении, от выбора чистящих средств до того, как вы продвигаете себя и находите клиентов.

Когда речь заходит о клининговой индустрии, следует учитывать несколько ниш.

Два самых больших:

  • Жилой: Дома, квартиры, кондоминиумы и другие поселки.
  • Коммерческий: Офисы, общественные места и другие предприятия или учреждения.

Конечно, вы можете занять еще большую нишу. Например, может быть, вас просто интересует уборка квартир, а не всевозможных жилых домов. Вы могли бы даже пойти дальше и предложить мойку под давлением только для жилых домов.

Если вы не уверены в том, как выбрать нишу или что подходит именно вам, проявите должную осмотрительность и исследуйте как можно больше. Обратитесь к другим, кто в настоящее время занимается уборкой в ​​интересующей вас нише, и поинтересуйтесь, можно ли задать им несколько вопросов об их опыте. Скорее всего, они поделятся полезной информацией, которая поможет вам принять решение.

3. Поймите, как правильно очистить пространство, которое вы должны убирать

Это может показаться странным, но важно знать, как очистить пространство, прежде чем приступить к его очистке. Узнайте о различных типах чистящих средств и растворов, в том числе о том, что с чем правильно смешивается, какие растворы нельзя смешивать и можно ли использовать чистящее средство на той или иной поверхности.

Убедитесь, что вы знаете, как правильно чистить все поверхности и ткани. Последнее, что вам нужно сделать, — это случайно положить небезопасный для цвета отбеливатель в стиральную машину с темной одеждой.

И не надо просто распылять Лизол повсюду и называть его чистым.Скорее всего, вашим клиентам это не понравится.

В зависимости от вашей ниши или предпочтений клиента у них могут быть собственные чистящие средства, которые вы захотите использовать. Например, если вы убираете в доме, ваш клиент может предпочесть органические чистящие средства агрессивным химическим веществам. Или, возможно, вы предпочитаете покупать собственные чистящие средства и использовать их вместо них (конечно, с одобрения вашего клиента).

Источник: Unsplash

Предлагаемые вами услуги также определяют, есть ли какие-либо дополнительные расходные материалы, которые вам необходимо приобрести или узнать об использовании.Например, если вы планируете обеспечить удаление пятен в рамках своей услуги, вам необходимо убедиться, что у вас есть подходящее оборудование, такое как швабры, перчатки, чистящие щетки и губки для этого.

В любом случае убедитесь, что и вам, и вашему клиенту ясно, какие расходные материалы вы собираетесь использовать и для каких целей.

Если вы решите покупать собственные расходные материалы, обязательно учитывайте эти покупки в своих деловых расходах. Возможно, для вас имеет смысл приобрести некоторые из ваших принадлежностей, например, швабры и метлы, но используйте специальные чистящие средства, которые нравятся вашим клиентам.

Итог: качество ваших услуг — или насколько хорошо вы чистите — это то, что будет держать вас в запасе.

4. Соберите отзывы клиентов для создания социального доказательства

Отзывы настолько важны, что они могут означать разницу между заказом клиента у вас или выбором другой клининговой компании. Фактически, исследование BrightLocal показало, что 93% местных клиентов просматривают отзывы, чтобы определить, является ли бизнес «хорошим» или «плохим».«

Слова ваших клиентов имеют значение, но как лучше всего подойти к получению этих ценных отзывов?

1. Во-первых, если у вас еще нет клиентской базы, к которой вы готовы подключиться, вам нужно будет предложить более низкие цены или специальные услуги, чтобы привлечь ваших первых клиентов.

2. Затем найдите способ стимулировать обратную связь. Например, предложите скидку 25% клиентам, которые подписаны на вас в Facebook, и предложите им оставить отзыв.(ПРИМЕЧАНИЕ. Очень важно, чтобы вы не просили положительный отзыв. В лучшем случае это неэтично, а в худшем — незаконно. Однако просить «честных отзывов» — это разумно.)

3. Используйте отзывы в своих интересах. Поместите их в центр своего сайта, попросите клиентов разместить их в Google Мой бизнес или в вашей социальной сети.

4. Если у вас есть клиент, у которого, как вы знаете, был положительный опыт, но который еще не оставил отзыв, напишите ему напрямую, чтобы попросить короткую цитату.

Через некоторое время у вас будет обширная коллекция отзывов и отзывов клиентов, которые могут помочь вам во многих отношениях. Это также прекрасная возможность определить любые области вашего бизнеса, которые нуждаются в ремонте, и поможет вам постоянно предоставлять отличное обслуживание.

Итак, если у вас есть отзывы, как вы можете заставить их работать на вас лучше всего?

Возьмем, к примеру, 5280 House Cleaning. Они следят за тем, чтобы отзывы клиентов были в центре внимания на их веб-сайте, чтобы потенциальные клиенты сразу же их увидели.

отзывов можно использовать по-разному. Разместите их на своем веб-сайте, используйте в рекламе или разместите в других маркетинговых материалах. Цель состоит в том, чтобы разместить их там, где их увидят потенциальные клиенты.

5. Создайте стратегию цифрового маркетинга на основе намерений и интересов клиентов

Нет никаких сомнений в том, что присутствие в Интернете является основополагающим для развития бизнеса в наши дни.

Но недостаточно просто создать веб-сайт, на котором перечислены все виды услуг по уборке, которые вы предлагаете.Мы не хотим рассказывать вам об этом, но запросы на уборку не начнут волшебным образом появляться, как только ваш сайт заработает. Крайне важно иметь способ привлечь на ваш веб-сайт людей, которые заинтересованы в ваших услугах по уборке.

Ads — отличный способ сделать это. Независимо от того, используете ли вы рекламу в социальных сетях или SEM, вы можете ориентироваться на свою конкретную аудиторию и максимально увеличить свой бюджет.

Ниже приведены примеры объявлений Google Adwords для различных клининговых компаний.В этих объявлениях используются одни и те же слова, такие как «глубокая уборка», «местные уборщики» и «доступные», чтобы привлечь внимание пользователя.

Помимо Google AdWords, реклама в Facebook — отличный способ привлечь потенциальных клиентов, которым нужны услуги по уборке. Эта реклама Sunshine Cleaners на Facebook обращается к тем, кто ищет уборщицу дома. Используя такие фразы, как «сверкающий рай» и «Получите более чистый дом, не пошевелив пальцем!» намекают на то, что потенциальные клиенты могут ожидать от этой конкретной компании.

Поэкспериментируйте с разными каналами, чтобы увидеть, какие из них вызывают наибольший отклик у вашей целевой клиентуры.

В зависимости от выбранного канала вы можете настраивать таргетинг своих объявлений на цели поиска, интересы, демографические данные и даже местоположение в том, что касается уборки и вашего бизнеса.

Наконец, одна из замечательных особенностей интернет-рекламы заключается в том, что вы можете выбирать, сколько вы тратить за раз, поэтому не думайте, что вам нужно заранее вкладывать кучу денег, чтобы увидеть какие-либо результаты.

Цифровая реклама — это мощный способ заявить о себе перед идеальным клиентом и привлечь его на разных этапах пути к покупке.

6. Обеспечьте наилучшее качество обслуживания каждого клиента

Если говорить об этом, то, что отличает успешный сервисный бизнес от других, так это способность снова и снова обеспечивать безупречное обслуживание клиентов.

Спросите Кэти Пирс, соосновательницу безумно успешной Green Clean Squad.Пирс и ее деловой партнер основали свою клининговую компанию в апреле 2008 года и всего за несколько лет выросли до бизнеса с оборотом в миллион долларов.

Как они это сделали?

Пирс была открыта к тому, чтобы пробовать то, чего не делали другие компании, и сделала все возможное, чтобы убедиться, что ее клиенты получают максимальную выгоду. Green Clean Squad запустила секретную программу для покупателей, которая принесла двойную пользу:

  1. Клиенты получат 50% скидку на следующую услугу уборки, если они пройдут оценку персонала Green Clean Squad.
  2. Сотрудники, получившие отличные отзывы, получат премию за свой тяжелый труд.

Это сделало всех счастливыми и гарантировало, что каждому клиенту будет предоставлено самое лучшее обслуживание.

Но отличное обслуживание клиентов на этом не заканчивается. Есть масса других способов превзойти ожидания ваших клиентов, например:

  • Уделяйте особое внимание уборке часто пропускаемых участков, например, под крупной бытовой техникой или за мебелью.
  • Оставьте клиентам пакеты с конфетами или пачку салфеток Lysol с написанным от руки благодарственным письмом.
  • Найдите время, чтобы дважды проверить с клиентом, комфортно ли ему использовать конкретный очиститель, прежде чем использовать его.

Наконец, когда возникают проблемы — а они будут! — обязательно решайте их в лоб. Независимо от того, ошибались ли вы или ваш клиент, важно отбросить эго и убедиться, что клиент удовлетворен.Как мы уже обсуждали выше, отрицательные отзывы, на которые нет ответа, обычно приводят к чему-то худшему.

Продолжайте предоставлять наилучшие возможные услуги, и ваши клиенты будут продолжать бронировать вас и направлять вас к другим.

Следующие шаги: не переусердствуйте

Создать прибыльный клининговый бизнес несложно. Просто нужна последовательность.

Не переусердствуйте.Не ждите. Что мешает вам начать прямо сейчас?

Если вы чувствуете, что не совсем готовы, и хотите глубже погрузиться в процесс создания бизнеса на основе услуг, нажмите ниже, чтобы попробовать наш премиальный курс, на 100% бесплатный.

Это тот же курс, который позволил более 3000 студентов уволиться с работы благодаря успешному бизнесу, приносящему постоянный доход.

Начинаете ли вы свой бизнес сегодня или начинаете свой путь к предпринимательству, пройдя наш курс, не позволяйте еще одному дню быть потраченным на мечты.

Не переусердствуйте. Не ждите.

Время пришло.

13 секретов успеха вашего клинингового бизнеса

Этот отрывок является частью Startup Kit второго квартала Entrepreneur.com, который исследует основы стартапов в широком спектре отраслей.

В статье «Начни свою собственную услугу уборки» сотрудники Entrepreneur Press и писатель Жаклин Линн объясняют, как можно запустить прибыльную услугу уборки, хотите ли вы предлагать услуги горничной, услуги по уборке, чистку ковров и обивки и многое другое.В этом отредактированном отрывке авторы предлагают мудрые слова владельцев успешных клининговых компаний о том, что вам нужно делать, если вы хотите добиться успеха в клининговой индустрии.

Каждый должен содержать свой дом и рабочее место в чистоте и порядке, но не многие люди хотят выполнять эту работу самостоятельно. Это хорошая возможность для предпринимателей, которые не прочь испачкать руки, начать свой бизнес по уборке.

По данным Бюро статистики труда, их было 2.3 миллиона рабочих мест в секторе клининговых услуг по состоянию на 2016 год. Ожидается, что с 2016 по 2026 год эта отрасль вырастет на 10 процентов. Это представляет собой хорошую возможность для потенциальных владельцев бизнеса в этой категории.

Если вы заинтересованы в открытии собственного клинингового бизнеса, ничто не учит так, как голос опыта. Поэтому мы попросили солидных владельцев клининговых услуг рассказать нам, что способствовало их успеху и что, по их мнению, приводит к банкротству некоторых компаний. Просматривайте слайды, чтобы увидеть их советы.

Сториблоки

Никогда не прекращайте учиться.

Отрасль уборки может быть не самой гламурной или сложной, но солидные владельцы бизнеса говорят, что всегда есть чему поучиться. Технологические достижения влияют на оборудование, которое вы используете, вопросы безопасности влияют на химические вещества, с помощью которых вы чистите, и всегда будут способы улучшить свои организационные и управленческие навыки.Читайте отраслевые публикации, посещайте встречи и конференции, участвуйте в торговых организациях и поощряйте своих поставщиков держать вас в курсе. Shutterstock

Нажмите на все свои ресурсы.

Широкий спектр ассоциаций обслуживает различные аспекты индустрии профессиональной уборки. Эти группы могут помочь в решении операционных, маркетинговых и управленческих вопросов.Многие государственные и правительственные учреждения также предлагают поддержку и информацию для малого бизнеса.

Shutterstock

Очистите его, как будто он ваш собственный.

Независимо от того, что вы убираете, выполняете ли вы традиционную уборку, уборку или оказываете специализированные услуги по уборке, выполняйте уборку так, как будто вы убираете в собственном доме или офисе.

Сториблоки

Разработка систем.

Системы

обеспечивают структуру, которая позволяет вам работать последовательно и эффективно, а также позволяет вам создать компанию, которая будет продолжать работать независимо от того, находитесь вы там или нет. Создавайте системы для каждой функции: уборки, стирки, надзора, отчетности, обслуживания клиентов, бухгалтерского учета и управления.

Shutterstock

Будьте осторожны!

Хотя время — ваш самый ценный товар, не торопитесь так сильно, чтобы не проявить небрежность. Клиенты обычно понимают, когда случаются несчастные случаи, но вам будет лучше, если вам не придется отступать от этого. Кроме того, затраты на ремонт или замену чего-либо — наличными наличными, потерянным временем или повреждением отношений с клиентами — обычно намного больше, чем время, которое вы могли бы сэкономить, работая небрежно.

Shutterstock

Не стоит недооценивать себя.

Когда вы только начинаете, у вас может возникнуть соблазн попытаться снизить цены конкурентов.Лучшая стратегия — просто превзойти их, предоставив качественную работу.

Shutterstock

Позаботьтесь о своих сотрудниках.

От ваших сотрудников зависит ваш успех; в конце концов, именно от качества их работы зависит, довольны ли ваши клиенты. Ищите способы заставить их стараться изо всех сил. Тренируйте их хорошо, избегайте микроменеджмента и относитесь к ним с уважением.Предоставьте бонусы и стимулы для максимальной производительности и рассмотрите возможность предложения льгот, таких как разрешение им использовать оборудование компании в своих собственных домах.

Shutterstock

Найдите свою нишу.

Не пытайтесь быть всем для всех; выберите рынок, который вы можете лучше всего обслужить, и сосредоточьтесь на нем. Например, если вы решите обслуживать небольшие офисные здания, вы не сможете предоставить качественную работу по выгодной цене для более крупных объектов.Превосходно подходите к тому, что вы делаете, и добивайтесь единообразия в предоставляемых вами услугах. Когда вы пытаетесь обслуживать слишком много рынков, вы не добьетесь успеха ни на одном из них.

Сториблоки

Развивайте свои цифровые навыки.

Вы должны уметь работать с цифровой техникой так же, как со шваброй или буфером. Клининговый бизнес может быть не особенно высокотехнологичным, но у вас нет времени на ручную оценку, выставление счетов, расчет заработной платы, инвентарный контроль и другой учет.Ваш бизнес также должен иметь широкое присутствие в Интернете с веб-сайтом, учетными записями в социальных сетях и приложением (вы можете заказать создание одного из них).

Shutterstock

Отслеживание затрат на рабочую силу.

Самые большие ваши расходы — это оплата труда, и вы должны не упускать ее из виду. Если вы не отслеживаете свои затраты на рабочую силу каждый день, они ускользнут от вас.Ежедневно составляйте подробный и неполный отчет, который позволяет легко выявлять тенденции до того, как они станут серьезными проблемами. Если количество родов увеличивается, выясните, в чем проблема. Клиент запрашивает дополнительные услуги, за которые вы не взимаете плату? Вы недооценили время, необходимое для выполнения работы? Если вы недооцениваете свою рабочую силу, убедитесь, что ваши сотрудники обеспечивают качество, которое вы обещали.

сюжетных блоков

Инвестируйте в обслуживание клиентов.

Качество вашей уборки важно, но это еще не все. Построение прочных отношений с вашими клиентами требует серьезного отношения к обслуживанию клиентов. Не думайте, что только потому, что работа кажется вам удовлетворительной, она нравится вашим клиентам — или что им больше ничего не нужно или в чем они нуждаются. Обязательно следите за ними постоянно, чтобы узнать, как идут дела.

Shutterstock

Не берись за каждую работу.

Если вы не можете заработать на работе или если работа по какой-либо причине нежелательна, откажитесь от нее. Лучше сосредоточить свое время и силы на полезной работе, которая вам нравится.

Shutterstock

Следите за экономикой.

Пока вещи пачкаются, их чистят профессионалы. Но экономические изменения могут означать изменения на вашем рынке.Например, услуги по уборке жилых помещений часто считаются предметом роскоши, и экономический спад может повлиять на готовность и способность ваших клиентов платить за уборку своих домов. Когда прибыль бизнеса сокращается, компании ищут способы сократить расходы, а это означает, что они могут проверять свои бюджеты на услуги, которые можно сократить или отменить.

Также подумайте, как мировая экономика может повлиять на вашу прибыльность. Если цены на нефть взлетят до небес, вам придется больше тратить на эксплуатацию транспортных средств, и ваши общие расходы на коммунальные услуги, вероятно, увеличатся. Когда стоимость пиломатериалов растет, растет и стоимость туалетных принадлежностей, бумажных полотенец и других одноразовых бумажных изделий, которые вы предоставляете своим клиентам. Возможно, вы сможете покрыть часть этих затрат, но не полагайтесь на процветающую экономику, чтобы поддерживать прибыльность вашего бизнеса. Составьте планы, чтобы при необходимости сместить фокус вашего рынка.

Как правильно начать клининговый бизнес — Pro Housekeepers

Сколько взимать при открытии клинингового бизнеса

Важным фактором, который следует учитывать при открытии бизнеса, является размер комиссии с клиентов.Если вы работаете в качестве индивидуального предпринимателя, вы можете ошибиться, думая, что ваша почасовая ставка является единственным важным расчетом. Однако есть больше расходов, связанных с ведением даже самого маленького бизнеса, чем просто ваша заработная плата. Ваши накладные расходы скоро увеличатся, и, если вы работаете не по найму, придется платить дополнительные налоги, которые могут быстро снизить вашу общую прибыль.

Начните расчет с почасовой ставки. Согласно Freshbooks, стандартная ставка, которую взимают большинство уборщиков, составляет 25-90 долларов в час, в зависимости от области и опыта.Посетите местных уборщиков в вашем районе, чтобы узнать, сколько взимают конкуренты. Ваша ставка должна быть конкурентоспособной, но если вы хотите оценивать себя выше, чем другие уборщики, подумайте о дополнительных услугах, которые вы можете включить в свои услуги, чтобы они окупились. Включение в стандартную комплектацию некоторых работ по дому, таких как заправка или смена кроватей, подметание внешних пространств и мытье окон, может дать вам преимущество перед компаниями, которые взимают дополнительную плату за эти услуги.

Затем рассмотрите свои налоговые обязательства.Федеральная ставка налога на самозанятость составляет 15,3 процента. Это в дополнение к другим подоходным налогам, которые вам, возможно, придется платить, и в два раза превышает ставку налогов на сотрудников. Это означает, что самозанятый уборщик, получающий 25 долларов в час, должен дополнительно уплатить налоги 1,90 доллара за час по сравнению с работником, получающим такую ​​же почасовую оплату.

Как правило, владельцы малого бизнеса должны резервировать 30 процентов своего дохода для покрытия налогов. Добавление этого к ставке, которую вы хотите забрать домой, увеличивает ваши цены с 25 долларов в час до 32 долларов.50 / час. Вместо этого уплата налогов из почасовой ставки снижает вашу прибыль до 17,50 долларов в час.

Клининговые компании должны учитывать и другие накладные расходы. Сюда входят расходы на ведение бухгалтерского учета, расходы на транспортировку до дома клиентов и обратно, время, затрачиваемое на поездки между рабочими местами, рекламу и стоимость покупки чистящих материалов и оборудования. Уборщики редко работают полные восемь часов в день на одном участке, и вам нужно учитывать это дополнительное время, чтобы каждый день получать достаточно прибыли, чтобы ваш бизнес был жизнеспособным.

Допустим, ваша почасовая ставка составляет 25 долларов в час. Сколько часов займет каждая уборка? Чтобы произвести такой расчет, вам необходимо посетить собственность. Как правило, уборка 1000 квадратных футов занимает около 1,5 часов. Однако гораздо быстрее убрать в минималистской квартире, чем в захламленном доме с маленькими детьми, которые оставляют игрушки и липкий мусор, куда бы они ни пошли. Установите свой собственный базовый уровень того, насколько быстро вы можете очистить зону на основе плана этажа, а затем скорректируйте такие переменные, как дети, домашние животные, нежные и дорогие украшения, требующие дополнительного времени и ухода, а также дополнительные задачи, которые вы можете предложить, например, вентиляция или мытье окон.Ваша почасовая оплата, умноженная на количество часов, которые займет работа, — это ваши затраты на рабочую силу и основу для вашей общей оценки.

Если мы предположим, что уборка двухэтажного семейного дома займет 4 часа при затратах на рабочую силу 25 долларов в час, ваша базовая ставка составит 100 долларов. Затем добавьте налоги. Индивидуальные предприниматели должны будут уплатить налог в размере 15,3%. Работодатели должны платить налоги FICA (фонд заработной платы) в размере 50 процентов от этой ставки, или 7,65 процента. Также следует учитывать налоги штата и федеральные налоги. Индивидуальные предприниматели должны удерживать 30 процентов своего дохода для покрытия налоговых обязательств.Более крупные предприятия разделяют часть налогового бремени FICA со своими сотрудниками, и им, возможно, потребуется удерживать только 20 процентов своего дохода в качестве налогов.

Если добавить 30 процентов налогов к стоимости рабочей силы в 100 долларов, то общая сумма составит 130 долларов. Это покроет оплату труда и налоги, но есть и другие расходы, которые следует учитывать. Если вы поставляете собственное чистящее оборудование, материалы или средства индивидуальной защиты (перчатки, пинетки, рабочую обувь, защитные очки и т. Д.), Эти расходы следует добавить в ваш расчет.Для общей уборки дома 5% накладных расходов обычно достаточно для покрытия этих затрат, в результате чего текущая сумма составляет 136,50 долларов.

Если ваш клининговый бизнес будет работать в нишевой отрасли, используя специальное оборудование или решения, рекомендуется рассчитывать точную стоимость каждой работы, так как она может быть на несколько факторов выше. Если вы используете чистящий раствор на 50 долларов для каждого клиента, это существенно снизит вашу прибыль и значительно снизит вашу почасовую оплату.

Затем идут ваши накладные расходы.Это ежедневные расходы на ведение бизнеса. Это может включать аренду офиса и административных сотрудников, бизнес-лицензии и сборы, плату за рекламу, хостинг и обслуживание веб-сайтов, время в пути и многое другое. Любые расходы, которые несет ваша компания, которые не являются прямым результатом уборки имущества, также должны покрываться по ставке, которую вы взимаете за выполняемую вами работу.

Если вы работаете из домашнего офиса пару часов в неделю, чтобы держать свои бухгалтерские книги в порядке, ваши административные расходы могут быть сравнительно низкими. Однако крупномасштабная операция по уборке с участием нескольких сотрудников может привести к росту административных расходов на 50% и более. Если для этого расчета мы примем административные расходы в размере 25 процентов, это приведет к тому, что стоимость 4-часовой уборки составит 170,63 доллара.

Наконец, добавьте свою разметку. Это прибыль вашего бизнеса и буфер на случай непредвиденных расходов. Хороший показатель — 33 процента. Это означает, что треть вашего гонорара идет на прибыль и покрывает расходы, если оценка была недостаточной или если другие расходы превышаются.Окончательная стоимость уборки собственности за 4 часа составляет 226,94 доллара — это далеко от почасовой ставки в 100 долларов, с которой вы начали.

ФАКТОР

СТАВКА

ЦЕНА

Почасовая ставка

1 час

$ 25

Время до завершения работы

4 часа

$ 100

Налоговые обязательства

30 процентов

$ 130

Расходные материалы

5 процентов

136 долларов США. 50

Накладные расходы

25 процентов

170,63 долл. США

Наценка

33 процента

$ 226.94

Совет для профессионалов: Ознакомьтесь с нашим полным руководством по установке цены на уборку дома.

Насколько прибыльным является коммерческий клининговый бизнес?

Коммерческий клининговый бизнес — отличный способ заработать деньги, открыть собственную компанию и взять под контроль свои финансы.Вы могли бы создать одну из этих компаний прямо сейчас в образе одних из лучших в отрасли, и у вас есть шанс расширить свой бизнес во многих разных местах, где людям нужна уборка. Представьте себе все места, которые нуждаются в уборке и поддержке, и вы обнаружите, что создание подобного бизнеса — один из самых простых способов заработать на жизнь.

1. Уборка нужна каждому

Team iNX Janitorial Services и аналогичные компании предлагают услуги по уборке всем, кто управляет офисом, складом, магазином или фабрикой.Есть складские помещения, рестораны, магазины и даже торговые центры, которые нужно убрать. Вы можете найти много клиентов в сообществе, потому что им нужен уборщик, который будет работать по их графику. У вас есть все возможности в мире, и вы можете привлечь больше клиентов, когда захотите заработать больше денег.

2. Большую часть работы можно сделать дешево

Вам не нужно приобретать все самое тяжелое промышленное уборочное оборудование. Пылесосы, швабры и чистящие средства можно найти где угодно.Вы можете отполировать пол ручным буфером, который не стоит таких больших денег, и у вас будут все инструменты, необходимые для очистки. Ваши накладные расходы не так высоки, и вы начнете получать прибыль намного быстрее.

3. Персонал оплачивается почасово

Вам не нужно платить всем высокую зарплату за их работу, и вы обнаружите, что большинство этих людей берут вас на вторую работу. Они счастливы зарабатывать деньги и будут работать по любому графику, который вы попросите.Вы можете организовать свой персонал так, чтобы у вас были люди, работающие в любое время суток, и вы можете совмещать работу так, чтобы вы всегда зарабатывали деньги.

4. Вы можете планировать круглосуточно

Вы можете запланировать часы, потому что у вас есть ранние клиенты, дневные клиенты и вечерние клиенты. У вас может быть разная бригада в каждом месте, и вы продолжаете зарабатывать деньги, потому что вы организовали свой бизнес таким образом, что у вас всегда есть над чем поработать. Вы не утомляете своих сотрудников, потому что они распределены по сменам, и вы обнаружите, что компании, с которыми вы работаете, не пожалеют времени, которое у вас есть.Им просто нужно закончить уборку, но вы никогда не перестанете работать. Это делает всех счастливыми.

5. Уборка — это проблема здоровья

Компании и магазины розничной торговли должны иметь чистые помещения, которые не пострадают от органов здравоохранения за нарушения. Вы должны регулярно убирать пространство, чтобы вы могли доказать, что оно всегда в хорошем состоянии.

Вы можете без проблем получать прибыль с клинингового бизнеса, и у вас будет много рабочих мест, чтобы дать людям, которые в них нуждаются.Вы все можете зарабатывать деньги и даже работать круглосуточно, предоставляя необходимую услугу.


Любые факты, цифры или ссылки, приведенные здесь, сделаны автором и не всегда отражают одобрение iU, если иное не разработано официальным персоналом iU. Эта статья была впервые опубликована здесь 13 февраля 2019 года.

6 способов увеличения прибыли в клининговом бизнесе

Жан Хансон

Прибыль уже не так высока, как раньше в клининговой индустрии.Вот почему мы должны внимательно искать способы увеличения прибыли. Из этого видео вы узнаете 6 способов сделать это.

Пожалуйста, поделитесь своими советами по увеличению прибыли в вашем клининговом бизнесе, разместив под видео.

————————————————- ————————

Эпизод # 63 — Транскрипция видео

За последние годы в индустрии уборки изменилось несколько вещей, и одна из вещей, которая больше всего беспокоит людей, — это то, что прибыль не так высока, как раньше. И это, вероятно, всегда будет проблемой для владельцев клинингового бизнеса в будущем.

И юридические лица, и частные лица, нанимающие клининговые компании, внимательно следят за своими грохотами; так что есть очень мало места для маневра, чтобы ошибиться с вашей ценой. Итак, что вы можете сделать (помимо снижения цен), чтобы удовлетворить своих клиентов И увеличить прибыль в своем бизнесе?

Вот 6 вещей, которые я рекомендую:
1) Большинство клининговых компаний в наши дни предлагают несколько услуг. Найдите время, чтобы выяснить, какие услуги наиболее прибыльны, и увеличьте продажи в этих областях.Так, например; Если вы знаете, что ваша услуга по очистке плитки и раствора вдвое выгоднее мытья окон, начните продавать эту услугу каждому из ваших клиентов, у которых есть плитка в доме (или доме, если вы занимаетесь уборкой жилых помещений). Это может показаться очевидным, но я разговаривал с людьми, которые даже не заботятся о продвижении этих других услуг, которые они предоставляют! Так что не забывайте регулярно продвигать свои высокодоходные услуги. И если возможно, поставьте каждого клиента в график выполнения этих услуг — только это увеличит вашу прибыль!

2) Выясните, какие счета убыточны.Вы занимаетесь бизнесом не для того, чтобы получить убыток или безубыточность — вы должны получать прибыль на каждом счете! Так что же делать, если вы обнаружите убыточные счета? Во-первых, выясните, как можно изменить спецификации очистки, чтобы увеличить прибыль. Если это не сработает, поднимите цену. А если вашему клиенту не нравится подорожание, то замените клиента на более выгодного.

3) Повышение производительности. Вы можете сделать это двумя способами. Первый способ — убедиться, что вы используете наиболее эффективное оборудование.Если у вас есть сотрудники, которым приходится пылесосить 10 000 квадратных футов ковра каждый день, убедитесь, что они не используют для этого 12-дюймовый вертикальный пылесос! Это просто НЕ очень эффективно! Выбор пылесоса, который вы используете, может иметь огромное значение. в том, как быстро будет очищаться здание и сколько прибыли будет получено. Другой способ повысить продуктивность — убедиться, что ваши сотрудники обучены работать максимально эффективно. Чем продуктивнее ваши сотрудники, тем больше будет чистая прибыль. Итак, теперь самое время понаблюдать за своими сотрудниками за работой и внести коррективы, если есть более продуктивные способы работы.

4) Убедитесь, что вы с самого начала выгодно оцениваете свои услуги. Вы не делаете себе никаких одолжений, заходя настолько низко, что не можете получить прибыль. Все, что вы делаете, — это настраиваете себя на разочарование и неудачи. И убедитесь, что вы отслеживаете свою прибыльность на каждой учетной записи. Если вы угадываете цену, а затем не отслеживаете ее, чтобы убедиться, что она прибыльна, вы никогда не узнаете, откуда уходит прибыль в вашем бизнесе. Так что найдите время, чтобы правильно оценить его, а затем отслеживать его, чтобы убедиться, что он остается прибыльным.

5) Более эффективное управление расходными материалами. Например, если вы все еще вручную измеряете и разбавляете чистящие химикаты, вы, вероятно, тратите деньги на ветер. Начните использовать предварительно порционированные пакеты или системы контроля разбавления. Кроме того, не запасайтесь расходными материалами и химикатами, если это повлияет на ваш денежный поток. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО запасайтесь, если продавец предлагает скидки или бесплатную доставку.

6) Сократите ненужные расходы. Внимательно изучите свои отчеты о прибылях и убытках, чтобы увидеть, есть ли области, которые являются расточительными.Например; перестаньте тратить деньги на обновление редко используемого программного обеспечения; перестаньте тратить деньги на бензин, не совмещая несколько дел в одну поездку; следите за чрезмерным использованием коммунальных услуг, таких как кондиционер или отопление, или не выключайте свет, когда он не используется или в конце дня. Как насчет того, чтобы платить большие деньги за рекламу на желтых страницах, которая не окупается сама за себя? Или взгляните на соглашение о техническом обслуживании, за которое вы платите каждый месяц, но которое не используется. Есть много способов избавиться от лишнего жира за счет средств.Просто нужно немного времени и разобраться, что на самом деле происходит с исходящими расходами.

Итак, когда дело доходит до увеличения прибыльности, я, вероятно, лишь поверхностно коснусь идей, которыми только что поделился с вами сегодня; но это хорошее место для начала. Если ваш бизнес нерентабелен или вы боретесь с низкой прибылью, вы не сможете оставаться в бизнесе надолго. Поэтому я призываю вас предпринять шаги, необходимые для сохранения вашего бизнеса — начиная с сегодняшнего дня! Теперь хотелось бы услышать ВАШИ идеи по увеличению прибыльности вашего клинингового бизнеса.

Copyright Магазин «Уборка». Все права защищены

В 2021 году thejanitorialstore.com стал частью приобретения Армандо Белло, Рикардо Регаладо, Джона Дисселкампа, Майкла Дальке, Сола Марчана и Хуана Падиллы. Товарищи по уборке. Их цель — продолжать расширять ресурсы, доступные ее членам, предоставлять персонализированную дорожную карту для устойчивого роста и оказывать положительное влияние на клининговую индустрию.

О нас -Видение — Миссия — Рассказ

.

Нажмите ниже, чтобы поделиться с друзьями и коллегами!

Посмотрите видеотур, нажав на изображение ниже


3 стратегии увеличения прибыли клинингового бизнеса

Жан Хансон

Если вы не занимаетесь благотворительностью, вашей основной целью как владельца клинингового бизнеса является прибыльность.Без него ваша компания не выживет.

Неудивительно, что один из вопросов, которые мы чаще всего получаем от BSC, — «как мне увеличить размер прибыли?» Существует три основных стратегии увеличения прибыли для вашего клинингового бизнеса: снизить затраты, продать больше услуг и / или повысить цены.

Мы обнаружили, что большинство владельцев клинингового бизнеса склонны сосредотачиваться только на одном из трех и уделять меньше внимания остальным. По правде говоря, поиск баланса между всеми тремя почти всегда является самым разумным подходом к созданию успешной и прибыльной клининговой компании.

Увеличьте прибыль вашей клининговой компании

Вот 3 способа увеличения прибыли вашей клининговой компании

1. Снижение затрат

Владельцы бизнеса, стремящиеся повысить прибыльность, очень часто сначала пытаются сократить расходы. Они смотрят на цифры — поступающие деньги или уходящие — и затем сосредотачиваются на способах экономии на заработной плате, офисных расходах, расходных материалах и маркетинге. Они ищут более эффективные инструменты и оборудование, которые могут обеспечить быструю окупаемость инвестиций, позволяя специалистам по уборке выполнять больше работы за меньшее время.

Плюс:
По правде говоря, в большинстве случаев для выполнения нашей работы нам нужно меньше ресурсов, чем мы думаем. Осуществление разумных сокращений позволит вам сохранить ваши цены и клиентскую базу, при этом зарабатывая больше денег. Это означает увеличение прибыли без повышения цен или необходимости поиска новых клиентов.

Более того, поиск способов снижения эксплуатационных расходов и повышения эффективности является обязательным условием для индустрии клининговых услуг, потому что становится все труднее найти достаточно технических специалистов для увеличения продаж.

Обратная сторона:
Сократить расходы не всегда просто. Чем проще ваша операция, тем труднее будет найти место для дальнейших сокращений. В конце концов, вы рискуете слишком сильно сократить расходы и в конечном итоге получите перегруженных работой, низкооплачиваемых, плохо оснащенных и плохо обученных технических специалистов. Это приведет к недовольству клиентов, потере бизнеса и снижению прибыльности. В этом случае у компании может возникнуть соблазн сделать больше сокращений (и усугубить проблему) или вынудить ее снизить цены.

Бережливое производство важно для устойчивости, но правда в том, что вы не можете спасти себя и добиться процветания. В конечном итоге непрерывный рост является ключом к постоянному увеличению прибыли.

2. Продавать больше клининговых услуг

Владельцы клинингового бизнеса, ориентированные на маркетинг, более склонны сосредотачивать свое внимание на привлечении и удержании клиентов. Их цель — привлечь новых клиентов и сохранить существующую клиентскую базу в долгосрочной перспективе. Они сосредоточены на маркетинговых усилиях, дополнительных и перекрестных продажах, программах лояльности клиентов и исключительном обслуживании клиентов.

Плюс:
Больше клиентов — больше денег. Счастливые клиенты с большей вероятностью купят больше услуг и обратятся к ним, что означает больше денег.

Обратный звонок:
Привлечение новых клиентов стоит денег, включая расходы на рекламу и зарплаты команды продаж. К счастью, дополнительные продажи существующим клиентам могут снизить / компенсировать затраты, связанные с маркетингом или привлечением клиентов. Вам также понадобится больше сотрудников для выполнения дополнительной работы, а найти надежных работников в сфере уборки может быть сложно.

3. Повышение цен

Автор Питер Хилл в статье «Ценообразование для прибыли» считает ошибочным предположение, что все клиенты хотят самой низкой цены. Он говорит, что повышение цен может быть лучшим способом повышения прибыльности и обеспечения устойчивого роста. Есть серьезная оговорка: бизнес должен уметь общаться с покупателем и демонстрировать ценность своей цены.

В своем исследовании «Сила ценообразования» McKinsey & Co. поддерживает утверждение Хилла: «Правильное ценообразование — это самый быстрый и эффективный способ увеличения прибыли для менеджеров.”

Плюс:
Повышение цен не требует новых сотрудников или других инвестиций. И даже небольшое изменение может иметь драматический эффект. Исследование McKinsey показало, что повышение цен на 1 процент (без изменения объема продаж) приводит к 8-процентному увеличению операционной прибыли. Это влияние почти на 50 процентов больше, чем снижение затрат на 1 процент, и в три раза больше, чем влияние увеличения продаж на 1 процент.

Обратная сторона:
Если клиенты не видят ценность вашей более высокой ценовой категории, они могут сбежать в пользу более дешевых BSC, особенно если вы работаете на высококонкурентном рынке.Правильное информирование о повышении цен потребует затрат времени и, возможно, денег на печатные материалы.

Реинвестируя часть прибыли от повышения цен в улучшение услуг, например, в улучшение оборудования или техническое обучение, вы можете показать клиентам, почему вы стоите больше, чем конкуренты.

Лучший способ увеличить прибыль — использовать сбалансированный микс

Допустим, ваши эксплуатационные расходы составляют 50 долларов на сайт, но вы берете 100 долларов и имеете 100 клиентов в месяц.Это 5000 долларов прибыли в месяц. Чтобы поднять эту прибыль до 7500 долларов, вы можете снизить свои расходы на 50%, найти на 50% больше клиентов в месяц или поднять цены на 25%. Любой из этих вариантов может показаться невозможным.

Но что, если бы вы внесли меньшие изменения в каждую из них? Снижение затрат на 20%, продажа на 20% дополнительных услуг и повышение цен на 10% увеличит вашу прибыль до 8 400 долларов.

Суть в том, что владельцы бизнеса, которые сосредоточены только на одном или двух из трех способов увеличения прибыли, в какой-то момент столкнутся с трудностями.Более активный и сбалансированный подход ко всем трем направлениям даст вашей компании наилучшие шансы на долгосрочный успех.

Как владелец бизнеса, ориентированный на прибыльность, ваши цели должны заключаться в том, чтобы разработать правильную стратегию ценообразования, привлечь и удержать хороших клиентов и сохранить свои расходы на минимальном уровне, при этом предоставляя высококачественные услуги и уникальный опыт.

Copyright Магазин «Уборка». Все права защищены

В 2021 году Жилищный магазин.com была частью приобретения Армандо Белло, Рикардо Регаладо, Джона Дисселкампа, Майкла Дальке, Сола Марчана и Хуана Падиллы. Товарищи по уборке. Их цель — продолжать расширять ресурсы, доступные ее членам, предоставлять персонализированную дорожную карту для устойчивого роста и оказывать положительное влияние на клининговую индустрию.

О нас -Видение — Миссия — Рассказ

.


Нажмите ниже, чтобы поделиться с друзьями и коллегами!

Вам нужна помощь в развитии и ведении клинингового бизнеса?

Магазин уборки — это частный ресурс, доступный только участникам, для тех, кто серьезно относится к созданию, совершенствованию и развитию прибыльного клинингового бизнеса.

Как ветераны клининговой индустрии 30 лет, мы знаем, что клининговый бизнес может быть невероятно сложным. Конкуренция жесткая, а маржа низкая. Это сложный бизнес, и его сложно развивать и добиваться успеха. В частной зоне только для членов вы найдете огромный выбор подробной информации, которую вы не найдете больше нигде в Интернете, .

Комментариев нет

Добавить комментарий