Новое в туризме: Новости туризма

Встречаем новое медиа о туризме и путешествиях: «Мир,

Времени с момента запуска прошло немного, но есть ли уже у тебя любимый материал?

Я мыслю немного другими категориями. Скорее, полезный или нет, читаемый или так себе, важный или проходной и так далее. С прикладной точки зрения мне нравится наш небольшой гид по выбору шампанского, потому что он четко отвечает на заданный в заголовке вопрос: ты сразу можешь идти в магазин и быть уверенным, что не ошибешься. Из развлекательных материалов у нас получилась хорошая съемка с конкурса самых красивых стюардесс.

По первым материалам видно что вы тоже собрались много писать об авиакомпаниях и отелях, не кажется, что таких тематических медиа уже много на рынке (те же Frequent Flyers, Aviablogger)?

Мы совсем не про это. Если мы пишем что-то об открытии рейсов, то это прям что-то вау: новый лоукостер в России, новый рейс в Канаду, куда пока, правда, не улетишь, и что-то подобное. Про отели — у нас опять же нет задачи рассказывать про мильные программы и все прочее, мы в этом просто не такие эксперты, как Илья Шатилин или Костя Парфененок.

Как ты вообще смотришь на срез тревел-медиа в России? Их, кажется, не очень-то много, и большинство увлечено гонкой за клиентами по партнерским программам. Что читаешь сам и что посоветуешь?

По сути, онлайн-тревел-медиа в России единицы. Мы, PRTBRT и еще пара-тройка проектов. И это, в общем-то, еще одна причина, почему я вдруг решил попробовать что-то большее, чем канал в Telegram.

Я в основном читаю, вдохновляюсь тревел-разделами зарубежных медиа — The New York Times, The Guardian, Time и так далее. Из российских читаю всех — надо знать, что они пишут, ориентироваться в инфополе. Мне очень нравится, что делает «Интерфакс-Туризм», но у него все же совсем другой прицел, нежели у нас.

А про гонку за клиентами — не вижу в этом вообще ничего плохого.

Ближайшие планы?

Надеюсь, что в следующем году мы выйдем на ежедневный формат обновления больших текстов и нарастим число новостей. Сейчас их три-пять, будем ориентироваться на 10–15 при наличии тем. Ну и плюс хочется больше авторских репортажей, пока с этим не очень.

Обязательно подписывайтесь на «Мир, гамарджоба» в Facebook, «ВКонтакте», Telegram или «Яндекс. Дзене».

Чем можно привлечь новое поколение туристов?

Люди перестали путешествовать?

Давайте посмотрим официальную статистику от Ростуризма. В 2014 году, который связывают с началом кризиса, зарегистрировано 42 921 туристических поездки за границу среди граждан РФ. В 2017 году — 39 629.

Да, определенно, тенденция на снижение есть. Но 7 или даже 8 процентов — это не та цифра, которая способна «убить» рынок. Люди путешествуют, причем в ТОП-20 за 2017-й год есть Германия, Израиль, Италия — страны с далеко не самыми низкими ценами.

Если так, то где клиенты?

Многие туристические компании возникли в первое десятилетие после развала СССР. В то время людям, перед которыми только-только обрушился «железный занавес», достаточно было просто вручить билет на самолет и бронь отеля, и все. Человек счастлив. Он вырвался повидать мир и может рассказывать друзьям, как оно за границей.

Прошло время, и теперь основная масса потенциальных клиентов для туристического бизнеса — это дети 80-х и 90-х. С другим мировоззрением, более свободные и независимые.

Они не хотят лежать пузом кверху на пляжах Антальи. Разве что раз в год, когда нужно «выгулять» родителей и маленького ребенка. И они не хотят толпиться вместе с десятками совершенно незнакомых людей вокруг очередного собора или памятника. Это они могут и сами организовать себе отдых через интернет, без посредников.

Чего они хотят? Ярких, сочных впечатлений, которые сложно получить самостоятельно. Полет на воздушном шаре над Каппадокией. Прогулка по «секретным» дворикам Стамбула. Поездка в «деревню хоббитов» в Новой Зеландии. Участие в национальном празднике. Они хотят реализовывать свои мечты и сверкать красивыми фотографиями в социальных сетях.

Вывод: рынок меняется, и нужно меняться вместе с ним.

Фото: Deanna Ritchie on Unsplash

Перспективные ниши на ближайшие несколько лет

Вот мы и подошли к главному. Можно сколько угодно рассуждать о том, как меняется мир, но куда бежать? Что делать, чтобы привлечь нынешнее поколение туристов, охочих до разнообразия и впечатлений?

Прежде всего переходить от стандартных решений к уникальным. Разрабатывать собственные маршруты, устанавливать отношения с туроператорами нового формата, сотрудничать с частными гидами.

А главное, относиться к туристическому бизнесу как к творчеству, а не как к ремеслу. Творчество сегодня в моде — в самом широком смысле этого слова.

Вот несколько примеров благодатных ниш:

• Организация индивидуальных туров. Люди, у которых есть деньги, не хотят путешествовать, «как все». Дайте им возможность заказать у вас тур с максимально гибкими условиями, без стандартных решений. Эту нишу уже начинают осваивать крупные туроператоры, такие как TUI и PAC. Они организовывают поездки по индивидуальным запросам практически в любые страны мира, без привязки к готовым «пакетам». Также есть небольшие частные компании вроде White Label Travel, которая специализируется на премиум-сегменте. Но эта часть туристического рынка все еще может вместить в себя множество компаний.
• Организация тематических туров. Велопоходы, дайвинг-туры, кулинарные мастер-классы — найдите те направления, которые вам интересны и в которых вы можете предложить что-то необычное. Именно с таким подходом стали популярными в своих нишах Velovuyki, которые организовывают велосипедные путешествия по Европе, или Сафари-тур, которые специализируются на дайвинг-турах и дайв-сафари. Крупные туроператоры тоже, кстати, нередко делают такие программы — рассчитанные не на широкую аудиторию, а на отдельные тематические сегменты. А значит, рынок существует.
• Организация авторских туров. Блогеры обладают огромными аудиториями читателей, и многие из них специализируются на теме путешествий. В партнерстве с ними можно разрабатывать необычные программы. Например, один из моих любимых проектов Travel Inside вырос из чисто «блогерского» формата. У них нет особой тематической ниши, они используют другой подход — собирают собственную теплую аудиторию, которая ездит только с ними. Вы можете сделать так же или заключить партнерское соглашение с популярными блоггерами и совместно организовывать туры.
• Организация туристических групп в клубном формате. Жилье, транспорт, развлечения и достопримечательности — это минимум для организованных групп. Но можно пойти дальше и устраивать во время поездок вечеринки, общение и другие элементы тимбилдинга. Яркими представителями такого формата могут быть One Life и Клуб путешествий Михаила Кожухова. Их клиенты — не просто группы, которые встречаются раз на несколько дней и прощаются навсегда. Нет, они ездят с ними и друг с другом на протяжении многих лет.
• Организация туров по России для иностранцев. Все те же самые подходы можно использовать и в рамках своей страны (необычные, авторские, тематические туры). В качестве примеров можно взять Express to Russia или ExploRussia, а еще иностранные компании типа Responsibletravel, которые организовывают туры в Россию для иностранцев. Они делают упор не только на историю и типичные прогулки по центру Москвы или Питера, но также на природные достопримечательности, праздники, национальную кухню. Рынок существует, но пока еще не заполнен конкуренцией, и простор для нового бизнеса здесь огромный.

Личный опыт

Я начала работать в туристическом бизнесе в 2015 году, в разгар очередного кризиса. Основная масса клиентов — из стран бывшего Союза. В тот момент нам с мужем удалось чисто интуитивно нащупать верное направление и мы основали Time 2 Travel club — компанию по организации индивидуальных путешествий.

Что хорошо сработало:

• Опыт и собственный пример. Мы немало путешествуем по Европе и Азии, мы постоянно пишем об этом в своих социальных сетях, и клиенты доверяют нашим советам по выбору достопримечательностей и отелей. Более того, они хотят, чтобы именно мы, как люди, которые видели все своими глазами, посоветовали им лучшие варианты.
• Индивидуальный подход. Мы не предлагаем готовые туры, а спрашиваем, чего бы хотелось клиенту. Да, зачастую выбор сводится к одной из десятка популярных стран, по которой у нас уже есть заготовки. Но так клиент вовлекается в процесс, начинает планировать поездку еще до момента оплаты, чувствует, что это его путешествие, его мечта реализовывается. И, как результат, идет с нами уже до самого конца, а не смотрит, как там у конкурентов.
• Честность. Мы играем в открытую и говорим клиентам: вот себестоимость путешествия, вот наша комиссия. Как ни странно, торгуются крайне редко — видимо, понимают, что заработок на одном путешествии не так уж велик, и не фантазируют насчет огромных скрытых комиссий. Также мы всегда честно говорим людям, за что они платят, почему один вариант дороже или дешевле другого, чего стоит ожидать на месте. Это ценится очень высоко и окупается сторицей в виде положительных отзывов.

С организацией индивидуальных туров это было хорошее решение, и мы решили пойти дальше. Сейчас мы расширяем свой бизнес и в скором времени запускаем онлайн-проект под тем же названием Time 2 Travel — поисковую систему, которая объединит в себе организаторов экскурсий, туров и туристических развлечений, а также путешественников, которые ищут необычных впечатлений.

Фото: Vaida Tamošauskaitė on Unsplash

Этот новый проект вырос из нашей боли как организаторов путешествий: сложно находить качественные экскурсии и развлечения. Когда клиенты просят организовать им прогулку по Стамбулу или Парижу, меньше всего хочется попасть на стандартную «историческую справку» длиной в несколько часов. Хочется найти человека, который любит этот город, живет им и не просто расскажет и покажет, а подарит путешественникам впечатления.

Здесь мы можем снова вернуться к вопросу свободных ниш в туристическом бизнесе. Согласитесь, экскурсовод — не самая редкая профессия. Но если вы работаете не так, как все, а делаете что-то необычное, по-настоящему качественное и от души, а не по стандартным шаблонам — вам будет намного проще найти свою аудиторию и продавать ей свои услуги по хорошим ценам.

Несколько главных слов

На рынке постоянно появляются свободные ниши и находить их не так уж сложно. Что нужно — это следить за тем, как меняются предпочтения людей. Вчера они хотели просто организации в рамках «виза, билет, отель» — нужно было соответствовать этим потребностям. Сегодня они хотят развлечений, впечатлений и красивых фотографий — нужно удовлетворять эти новые желания. Завтра это тоже изменится и начнут набирать популярность другие направления туризма.

Чтобы держать руку на пульсе, полезно регулярно читать социальные сети и форумы, прислушиваться к отзывам, а главное, спрашивать свою аудиторию напрямую. Это все должно быть частью постоянного и регулярного рабочего процесса.

Не бойтесь негативных отзывов. Когда клиент говорит, что ему чего-то не хватило, он дает вам самую ценную бесплатную консультацию и фактически указывает на то, что можно улучшить. Точно так же можно следить за отзывами конкурентов и черпать идеи: что нравится их клиентам, что не нравится.

С таким подходом, у вас вряд ли будет недостаток в идеях. Конечно, потом предстоит большая работа по реализации задуманного, но это уже тема для другой истории.

Материалы по теме:
Путешествия в отели без связи и электричества набирают популярность
11 малоизвестных фактов об авиаперелетах
Как я стала волонтером-туристом и путешествую бесплатно
Что лучше: частный самолет или обычный авиалайнер?

16 возможностей для индустрии туризма в 2021 году

Отрасли промышленности постоянно меняются из-за новых тенденций и инноваций, и индустрия туризма не является исключением. Идти в ногу с этими новыми тенденциями в сфере туризма может помочь предприятиям оставаться конкурентоспособными и удовлетворять потребности клиентов. Тем не менее, на фоне COVID некоторые из этих потребностей изменились, приоритеты изменились и возникли совершенно новые требования. Читайте дальше, чтобы узнать больше о ключевых тенденциях в сфере туризма на 2021 год.

Идти в ногу с последними тенденциями в сфере туризма: почему это важно для вашего бизнеса

В какой бы сфере туризма ни работал ваш бизнес, вам нужно держать руку на пульсе. Раньше излюбленные концепции и продукты выходят из моды, их заменяют более современные элементы, которые в конечном итоге захватывают больше рынка. Новые направления, новые технологии и транспортные средства вызвали серьезные сдвиги в отрасли. Раннее внедрение новых тенденций жизненно важно.

17 Общие и «связанные с COVID» туристические тенденции

Важно следить за текущими тенденциями в сфере туризма в ответ на рост активности потребителей в результате коронарной пандемии. Однако большинство закономерностей возникло в результате более общих изменений в поведении клиентов. Ниже вы можете увидеть как общие изменения в сфере гостеприимства, так и способы решения проблемы пандемии коронавируса и связанных с этим изменений в поведении потребителей.

> Тенденции туризма, «связанные» с COVID

Ниже приведены некоторые тенденции в сфере туризма, которые необходимо будет обсудить тем, кто интересуется управлением туризмом в ответ на глобальную пандемию COVID, которая повлияла на туристическую отрасль в целом.

1. Тенденции в сфере безопасности и гигиены в туризме

Будь то авиалинии, круизы, отели, рестораны или бары, с момента вспышки COVID стандарты безопасности и гигиены имеют первостепенное значение. Имея это в виду, существует ряд туристических тенденций, связанных с этим, таких как усиленная уборка, социально дистанцированные сидения, предоставление геля для рук и применение масок в некоторых условиях.

Это также теперь жизненно важная часть туристического маркетинга, поскольку компаниям необходимо четко разъяснять свою политику в области гигиены и безопасности и какие меры они принимают для обеспечения безопасности клиентов. Угроза COVID привела к тому, что люди стали более неохотно путешествовать и посещать горячие точки туризма, поэтому их нужно убедить в том, что это безопасно.

В сообщении «Гигиена — это новое маркетинговое сообщение для отелей» эта конкретная тенденция объясняется более подробно.

2. Повышенное внимание к отдыху

COVID вынудил страны ввести ограничения на поездки, в то время как многие компании поощряют сотрудников работать из дома и использовать видеозвонки. В результате этого особенно сильно пострадали деловые мероприятия, и одной из результирующих тенденций в сфере туризма стало смещение акцента на отдыхающих.

Пандемия сильно ударила по людям, и многие из них отчаянно нуждаются в отпуске. Если ваш бизнес обычно ориентирован на бизнес-клиентов, вы можете найти способы изменить этот подход, по крайней мере, временно. В процессе вам, вероятно, придется изменить свои маркетинговые сообщения и даже каналы распространения, которые вы используете для увеличения продаж.

В зависимости от вашего бизнеса вы можете сосредоточить усилия на семьях, парах или группах друзей, и вы потенциально можете заключить пакетные предложения, чтобы привлечь внимание этих демографических групп.Также неплохо оценить, как ваши конкуренты отреагировали на кризис и делают ли они что-нибудь, что могло бы вас вдохновить.

3. Переход с международного на местный

Различные ограничения на поездки и нежелание многих людей выезжать за границу привели к тому, что многим работникам туристической индустрии приходится ориентироваться на местных клиентов, а не на международных. Это не означает, что вы полностью отказываетесь от международных путешественников, но, вероятно, потребуются изменения в ваших основных маркетинговых стратегиях.

Что касается отелей, то лучше всего было бы выделить те виды услуг, которые могут понравиться местному рынку, например, ваш ресторан, тренажерный зал, Wi-Fi и даже тот факт, что ваши гостиничные номера идеально подходят для удаленной работы. Авиакомпаниям и управляющим компаниям в сфере туризма также может потребоваться переключить передачи и сделать приоритетными внутренние туристы.

Стоит помнить, что местные клиенты также с меньшей вероятностью откажутся от подписки, так как им нужно будет только обратить внимание на местные ограничения и вряд ли придется помещать в карантин после своего визита.

4. Рост бесконтактных платежей

Бесконтактные платежи уже некоторое время являются основным продуктом технологий в туризме, но появление таких опций, как Google Pay и Apple Pay, помогло вывести их на новый уровень, а это означает, что клиентам даже не нужно носить с собой дебетовая или кредитная карта для оплаты питания, проживания в отеле, транспорта и других услуг.

Разрешение бесконтактных платежей позволило туристическим компаниям снизить трение и повысить скорость регистрации и выезда.Это также означает, что товары можно оплачивать быстро, что способствует спонтанным покупкам. С коронавирусом бесконтактные платежи пользуются большим спросом, чем когда-либо, поскольку сотрудники и клиенты часто предпочитают избегать обработки наличных денег.

Прочтите «4 причины, почему бесконтактные платежи становятся популярными в индустрии туризма» для получения дополнительной информации.

> Общие грядущие тенденции в туризме

Существует множество туристических тенденций, основанных на более общих изменениях в поведении потребителей, таких как потребность в здоровых и органических продуктах питания и напитках, экологичность, индивидуальное обслуживание, растущий спрос на цифровизацию и использование технологий. Ниже вы сможете узнать больше об этих более общих тенденциях в сфере туризма.

5. Голосовой поиск и голосовое управление

С ростом популярности домашних умных динамиков, а также мобильных помощников, таких как Siri, Google Assistant и Bixby, все больше и больше клиентов из сферы туризма обращаются к голосовому поиску. Для тех, кто работает в сфере туризма, важно привлекать этих гостей, правильно структурируя контент веб-сайта, чтобы он отображался в голосовом поиске и позволял выполнять голосовое бронирование.

Туристическая информация является ключевой частью взаимодействия с клиентами многих компаний, а голосовое управление и искусственный интеллект могут оказаться здесь неоценимыми.Кроме того, в гостиничных номерах могут быть установлены интеллектуальные колонки или другие устройства IoT, совместимые с голосовым управлением, что позволяет пользователям более легко включать и выключать устройства или изменять настройки в своих комнатах.

Ознакомьтесь с разделом «Как голосовое управление может принести пользу туристической индустрии?» для получения дополнительной информации.

6. Тенденции туризма в виртуальной реальности

Виртуальная реальность — еще одна из основных тенденций в сфере туризма, которая разрушает отрасль, и использование этой технологии может дать вам преимущество перед конкурентами, которые еще не приняли ее. Благодаря онлайн-турам VR клиенты могут познакомиться с интерьерами отелей, ресторанов, туристическими достопримечательностями на открытом воздухе и т. Д. — и все это не выходя из дома.

Что особенно важно, они могут сделать это на этапе принятия решения на пути к покупке. Тогда это может быть разницей между клиентами, завершающими бронирование или отказавшимися от него, и VR особенно полезен в контексте COVID, где у клиентов могут быть сомнения и может потребоваться дополнительная поддержка, чтобы продвигать свои планы.

Большинство современных VR-туров также основаны на Интернете, то есть их можно просматривать в любом стандартном веб-браузере. Затем качество VR-тура и степень погружения можно улучшить с помощью гарнитуры VR.

Более подробную информацию и примеры того, как виртуальная реальность может принести пользу вашему бизнесу, можно найти в статье «Как виртуальная реальность меняет индустрию туризма».

7. Путешествие в одиночку

Путешествие в свободное время было семейным делом или чем-то, чем занимались пары вместе. Хотя это по-прежнему актуально для многих, все больше и больше людей решают действовать самостоятельно. Путешествие в одиночку больше не является таким уж необычным, и туристические тенденции все чаще отражают это. Потребности индивидуальных путешественников разнообразны. Некоторые просто хотят путешествовать, не отвлекая попутчика. Другие — молодые одинокие люди, которые ищут возможности для общения или найти партнера.Некоторые овдовевшие пожилые люди даже используют длительное проживание в отелях или круизы в качестве роскошной альтернативы традиционному уходу за пожилыми людьми. Эти тенденции в туризме будут расти и развиваться.

8. Eco Travel

Тенденции в сфере туризма во многом зависят от забот и нравов клиентской базы. По мере того как новое поколение становится все более востребованным на рынке, идеалы, определяющие их решения о покупке, создают новые тенденции в сфере туризма.Эко-путешествия — лишь один из примеров этих туристических тенденций, отражающих растущую озабоченность современных путешественников этичными и экологически безопасными вариантами туризма. Экологические путешествия включают в себя простые изменения, такие как наличие квот на выбросы углерода при бронировании рейса или возможность арендовать электромобиль вместо обычного автомобиля. Более сложные примеры могут включать туризм с участием волонтеров, например, работу в заповеднике или участие в природоохранной деятельности.

9.Местный опыт

Современные туристы не хотят изолироваться от мест, которые они посещают, в культурном пузыре. Они хотят приобщиться к местной культуре и участвовать в ней. От наслаждения местной кухней до празднования региональных фестивалей и праздников, местные впечатления станут одними из главных туристических тенденций, за которыми стоит наблюдать. Одним из примеров популярного местного опыта может быть посещение Японии во время крупного фестиваля, аренда традиционной японской одежды для ношения, употребление региональных деликатесов и участие в традиционных играх или культурных мероприятиях. Другой вариант — долгое пребывание в принимающей семье в стране назначения, чтобы больше узнать о местной культуре.

10. Персонализация

Вы, вероятно, знакомы с рекламой, которая появляется в социальных сетях и на некоторых других веб-сайтах, с рекламой, связанной с тем, что вы просматривали или покупали в Интернете.Это всего лишь один пример персонализации. Помимо более эффективного маркетинга туризма, персонализация может применяться ко всем аспектам туристического опыта. Сегодняшние потребители ожидают впечатлений, которые полностью соответствуют их личным предпочтениям, от направлений до жилья и видов деятельности, которыми они будут заниматься. Чем точнее опыт может быть адаптирован к желаниям и ожиданиям клиента, тем с большей вероятностью они вернутся и снова воспользуйтесь той же услугой.

Более подробную информацию и примеры персонализированного маркетинга в туризме вы можете прочитать в статье «5 способов использования персонализированного маркетинга в индустрии туризма».

11. Роботы, чат-боты и автоматизация

Одним из наиболее ярких примеров данной туристической тенденции является Конни, робот-консьерж сети отелей Hilton. Другие отели также присоединились к тенденции роботов-сотрудников, устанавливая интерактивных роботов для выполнения определенных обязанностей на стойке регистрации или даже заставляя их разносить еду и напитки посетителям. Однако такая новинка далеко не единственная. Многие клиенты теперь бронируют свои поездки и проживание с помощью интернет-чат-ботов, специально адаптированного искусственного интеллекта, который может обрабатывать запросы и помогать клиентам с полезной информацией, когда люди-операторы недоступны.

Более подробную информацию о том, как использовать роботов в индустрии туризма, можно найти в статье «Роботы в индустрии туризма: 8 примеров из реальной жизни».

12. Искусственный интеллект

Помимо вышеупомянутых чат-ботов, искусственный интеллект становится все более важным для индустрии туризма.Технология машинного обучения сейчас прочно вошла в маркетинг туристического сектора, а ИИ помогает персонализировать поиск и бронирование туров и поездок. ИИ также становится все более ценным в таких контекстах, как умные гостиничные номера, определение вероятных потребностей гостей и точная настройка среды и услуг в соответствии с потребностями и предпочтениями гостей. Искусственный интеллект находит приложения повсюду, от обслуживания клиентов до безопасности. Будущие тенденции в сфере туризма, на которые следует обратить внимание, могут включать в себя беспилотные автомобили и виртуальных гидов по туризму.

Более подробную информацию и примеры использования искусственного интеллекта в индустрии туризма можно найти в статье «Как искусственный интеллект меняет индустрию туризма».

13. Технология распознавания

Технология распознавания — одна из тех тенденций, которые становятся все более важными в сфере путешествий и туризма, которая начинает проникать во множество различных областей. Одним из наиболее известных приложений технологии распознавания для частых путешественников является банк автоматических ворот на некоторых границах. Ворота могут считывать данные в паспорте или удостоверении личности путешественника и сопоставлять их с их лицом с помощью камеры и технологии распознавания лиц. Технология распознавания — одна из главных тенденций в сфере туризма и в индустрии гостеприимства, поскольку распознавание голоса становится все более популярным в качестве метода управления в умных гостиничных номерах.

Более подробную информацию о технологии распознавания в индустрии туризма можно найти в статьях «Как голосовое управление может принести пользу индустрии туризма?» и «4 способа распознавания лиц в индустрии путешествий».

14. Интернет вещей (IoT)

IoT имеет отношение ко многим направлениям туризма. Устройства IoT — это гаджеты, оснащенные микропроцессором и некоторой формой цифрового подключения, позволяющие им подключаться к Интернету и управляться из него. IoT-устройства включают в себя системы отопления и охлаждения, развлекательные системы и другие предметы, которые часто можно найти в гостиничном номере, что дает «умных» гостиничных номера. Интернет вещей также используется для интеграции услуг в гостиничный бизнес, например, позволяя гостям заказывать мероприятия (сеанс в спа-салоне отеля, плавание в бассейне, тренировки в тренажерном зале и т. Д.) Или запрашивать такие вещи, как обслуживание номеров или дополнительное белье. через хаб или приложение для смартфона.

Более подробную информацию о «Интернет вещей» в индустрии туризма можно найти в статье «Как Интернет вещей (IoT) может принести пользу индустрии туризма».

15. Дополненная реальность (AR)

Там, где VR моделирует целые среды и события, дополненная реальность сочетает в себе реальный опыт и виртуальные элементы.Знакомым примером может служить игра для смартфонов Pokémon Go, где воображаемые существа накладываются на кадры окружающей среды игрока в реальном времени. В туристической индустрии это явно очень полезно: вместо фантастических монстров. Приложения для смартфонов с дополненной реальностью могут показывать туристам информацию о местности, которую они исследуют. Это могут быть исторические сведения о зданиях и достопримечательностях или списки и меню развлекательных заведений и местных закусочных. Музеи все чаще используют AR, позволяя посетителям просматривать артефакты в их первоначальном виде в виде виртуального оверлея. Другие приложения дополненной реальности могут включать виртуальные карты с доступом в Интернет.

Более подробную информацию и примеры того, как дополненная реальность может принести пользу вашему бизнесу, можно найти в статье «Как дополненная реальность революционизирует индустрию туризма».

16. Здоровые и натуральные продукты питания

Здоровая пища и еда, которую едят туристы, раньше были антонимами в умах многих путешественников, а праздники традиционно представляли собой возможность нарушить диету и побаловать себя запретными угощениями. Современные путешественники знают, что вкусное и питательное — это не исключительные понятия. Спрос на отличную кухню с целью улучшения питания является движущей силой новых тенденций в сфере туризма. Современный турист хочет знать, что еда, которую он ест, настолько же полезна, насколько и вкусна.Движение за экологически чистые продукты питания также влияет на тенденции в сфере туризма: все больше закусочных и отелей предлагают экологически чистые продукты. Также представлены другие специальные диеты.

17. Качество обслуживания клиентов

Конечно, качество обслуживания клиентов всегда было центральным в туристической индустрии. Благодаря новым технологиям и постоянно расширяющемуся спектру возможностей для туристов повышение качества обслуживания клиентов как никогда важно.В конечном счете, качество обслуживания клиентов — это то, что может сделать или разрушить ваш бизнес. Точная настройка опыта может иметь значение между созданием лояльного постоянного клиента, который поддерживает ваш бизнес с помощью молвы, и тем, кто уходит на этапе бронирования. Все, от веб-интерфейса, где ваши клиенты бронируют поездки, до самого последнего дня поездки, должно быть максимально приятным.

В статье «8 способов улучшить качество обслуживания клиентов в туристической индустрии» вы узнаете о восьми наиболее эффективных способах повышения качества обслуживания клиентов для работников туристической отрасли.

Список туристических агентств для улучшения ваших заказов

В последние годы самой большой тенденцией в сфере туризма является переход от офф-лайн туристических агентств к онлайн-туристическим агентствам. Когда клиенты ищут в Интернете туристические продукты или услуги, они часто ищут информацию на веб-сайтах туристических агентств вместо того, чтобы обращаться к веб-сайтам отдельных компаний. Поэтому разумно связаться с туристическими агентствами, чтобы вас можно было найти по их каналам.

В «Списке туристических агентств, с которыми можно связать свой бизнес» вы найдете исчерпывающий список различных платформ туристических агентств и сможете узнать больше о том, как туристические агентства могут способствовать увеличению количества ваших бронирований.

Осознание последних тенденций в туризме жизненно важно для успеха. Независимо от того, добавляете ли вы устройства Интернета вещей в номера отеля или создаете приложение с дополненной реальностью, чтобы направлять клиентов по городу назначения, никогда не рано принять эти важнейшие тенденции для вашей бизнес-модели.

Дополнительные советы для развития вашего бизнеса

Revfine. com

Trivago представляет две новые функции

На прошлой неделе Trivago представила две новые функции, которые помогут путешественникам начать планирование путешествия.

Глобальная платформа поиска жилья запустила раздел «Мероприятия» в партнерстве с TUI Group, ведущей мировой туристической группой. Раздел соединит пользователей trivago с более чем 55 000 мероприятий, экскурсий, туров и многого другого по всему миру, от Колизея до студии Гарри Поттера и обедов в двухэтажном автобусе.Все действия можно отменить за 24 часа до их начала.

РЕКЛАМА

Раздел «Мероприятия» доступен в Великобритании, США, Франции, Германии, России, Испании, Италии, Португалии, Нидерландах, Польше, Дании, Швеции, Норвегии и Финляндии.

«Поскольку мы продолжаем расширяться за пределы классического метапоиска по размещению, мы рады представить наше новое предложение« Мероприятия »в партнерстве с TUI, — сказал Аксель Хефер, генеральный директор trivago.«Когда мы выходим из пандемии, мы видим огромное желание путешествовать и снова ощутить жизнь. Наряду с нашим основным предложением, теперь мы будем предлагать клиентам множество возможностей выйти и снова отправиться в приключения, независимо от их интересов и местоположения ».

Платформа также запустила trivago Weekend, начав сначала в США и Великобритании. Weekend предоставляет пользователям отличные условия проживания и впечатления в радиусе 100-200 миль от отдыха на выходных, желание которых возросло с начала пандемии.

«В связи с пандемией, налагающей ограничения на поездки, многие из нас узнали о некоторых невероятных направлениях и мероприятиях, доступных на нашем пороге», — сказал Хефер. «Чтобы помочь пользователям понять потенциал их окрестностей, trivago Weekend предлагает путешественникам идеи для увлекательного отдыха поблизости. Мы не только помогаем пользователям находить отличные предложения по размещению, но и хотим, чтобы trivago стал источником вдохновения для отдыха на выходных, как запланированного, так и спонтанного.”

CWT назначил нового генерального директора | TravelPulse

ПОЧЕМУ ЦЕНЫ: Мишель МакКинни Фраймир возьмет на себя эту роль с 1 мая. — Джейн Кристофф, старший писатель TravelPulse.

CWT, платформа для управления поездками Business-to-Business-for-Employees (B2B4E), объявила о назначении Мишель МакКинни Фраймайр главным исполнительным директором с 1 мая 2021 года. Действующий президент Курт Экерт уйдет в отставку и возьмет на себя роль старшего советника компании.

Мишель присоединилась к CWT в 2019 году и имеет более чем 20-летний опыт работы в индустрии туризма. Ее руководство охватило широкий спектр функций, в том числе в качестве финансового директора в Starwood Vacation Ownership и Delta Technology (подразделение Delta Airlines), а также в Continental Airlines и Delta Air Lines.

Кроме того, она занимала руководящие должности в нескольких портфельных компаниях прямых инвестиций, где руководила стратегией, технологиями, кадрами, корпоративным развитием и финансами.В настоящее время Мишель входит в совет директоров Family Gateway в Далласе, штат Техас, и в октябре 2020 года была назначена президентом CWT по стратегии и трансформации и главным финансовым директором.

Она имеет степень бакалавра экономики в Колледже Остина и степень магистра делового администрирования в Университете Маккомбса. Школа бизнеса Техасского университета.

«Я рад приветствовать Мишель, которая возглавила нашу компанию на следующем этапе нашего развития, опираясь на успехи последних лет * и продолжая подталкивать нас к раскрытию нашего истинного потенциала», — сказал Рик Гейдж, председатель материнской компании CWT, CTII Holdings, Inc.«После сильных и динамичных результатов в ее непосредственной роли президента, директора по стратегии и трансформации и финансового директора, лидерские качества Мишель станут ключом к нашим будущим достижениям и дальнейшему развитию. Я также рад, что Курт останется советником CWT, что является естественным развитием нашего планирования преемственности, и благодарю его за его руководство и влияние ».

* За последние пять лет CWT выиграла около 7 миллиардов долларов США в новом бизнесе, постоянно увеличивала долю рынка, а также создала и масштабировала несколько ведущих в отрасли предложений, включая RoomIt, обслуживание по принципу «следуй за солнцем», myCWT, обмен сообщениями и т. Д. и китайская технологическая платформа.

ИСТОЧНИК : пресс-релиз CWT.

туристических тенденций на 2021 год и далее

Каждый год туристические тенденции приходят и уходят, однако 2021 год станет одним из самых значимых для туризма на сегодняшний день. По мере того, как мир медленно восстанавливается после COVID-19 и границы постепенно начинают открываться, мы ожидаем, что путешествия будут выглядеть немного иначе, чем до пандемии.

Хотя никто точно не знает, что произойдет, ясно одно; мы не сможем путешествовать так же свободно (без учета нашего здоровья), как раньше… по крайней мере, в обозримом будущем. Ваша позиция как туроператора в этой быстро меняющейся отрасли очень важна, поскольку индустрия туризма вступает в следующую главу. Правительственные постановления, осведомленность о здоровье и долгосрочные последствия глобальной пандемии будут означать изменения в способах ведения вашего бизнеса. Тем не менее, это дает прекрасную возможность адаптироваться и вводить новшества, а также вероятность того, что путешественники будут готовы платить больше, чтобы уменьшить воздействие COVID-19. Продолжайте читать, чтобы узнать, что ждет туризм в 2021 году и в будущем.

До COVID-19 изучение многолюдного города было бы захватывающим и воодушевляющим. Прогулки по оживленным рынкам, ужин в бистро, заполненном местными жителями, и посещение туристических достопримечательностей часто были признаком полноценного отпуска. К сожалению, то, что когда-то было источником бесконечных воспоминаний о путешествиях, теперь вызывает у многих страх и беспокойство.

В мире, пережившем COVID-19, путешественники будут гораздо больше осознавать необходимость путешествовать по направлениям, которые позволяют легко поддерживать практику социального дистанцирования. Туроператорам необходимо проявить творческий подход, создавая маршруты, избегая использования общественных видов транспорта и многолюдных туристических зон, поскольку их клиенты будут ожидать от этого более продуманного подхода к дизайну путешествий. Это может принимать форму маршрутов, ориентированных на более удаленные места, или даже возросшую популярность таких ниш, как туры для наблюдения за птицами и велосипедные туры, где путешественники с меньшей вероятностью вступят в контакт с другими людьми.

Совершенно очевидно, что путешествия и туризм должны быть устойчивыми; для планеты, сообщества и отрасли в целом.Принимая во внимание принципы устойчивого туризма, социально отдаленные путешествия становятся еще более важными. Пропаганда безопасного здоровья, конечно, будет полезна для здоровья путешественников, но также и на благо общества. Впоследствии эта практика позволит туризму снова начать работать безопасно и устойчиво, принося экономические выгоды и для тех, кто в этом участвует.

В мире после COVID-19 для путешественников будет как никогда важно оставаться на связи во время путешествия.Прошли те времена, когда люди могли легко отключиться от сети, поскольку теперь существует острая необходимость быть в курсе и быть в курсе последних правил путешествий. Туроператоры, которые могут предоставить своим путешественникам подробные онлайн- и офлайн-маршруты, будут в центре внимания путешественников, заинтересованных в том, чтобы оставаться в курсе. Мы все видели, как быстро могут измениться ситуации, когда дело доходит до COVID-19, поэтому будущие путешественники, вероятно, захотят быть уверены, что их опытный туроператор будет готов дать заслуживающий доверия совет в любой момент, пока они находятся в стране.

Узнайте, как чат Minim’s в рамках маршрута может помочь вам оставаться на связи с вашими путешественниками.

Путешествие в группе может быть привлекательным способом для людей познакомиться с другими, получить уникальный опыт или просто сэкономить на поездках. Однако в 2021 году этот вариант, вероятно, станет все более недостижимым. Путешествие с незнакомцами расширяет «пузырь» каждого, а также увеличивает зависимость от других, чтобы они практиковали безопасное поведение.

Туроператоры и туристические агенты, специализирующиеся на создании групповых туров, возможно, захотят задуматься о том, как сделать свой бизнес безопасным и успешным в этом новом мире.Один из вариантов может заключаться в полном отказе от групповых поездок к поездкам со стопроцентным соответствием требованиям. Другой может включать продолжение предложения групповых поездок, но только тем группам, которые уже знают и доверяют друг другу и регулярно взаимодействуют.

В будущем мы можем увидеть, что популярность направлений будет зависеть от того, насколько хорошо эта страна или регион контролирует коронавирус. Принятые меры предосторожности и то, как была устранена первоначальная вспышка, убедят путешественников в том, что они будут в безопасности, находясь в определенной стране или месте. К сожалению, это также может привести к исчезновению горячих точек, которые были популярны до пандемии, из-за кризиса и отсутствия туризма. Как дизайнеру путешествий важно убедиться, что у вас в рукаве есть несколько мест, которые вы можете предложить своим клиентам, если и когда кластеры появятся в другом месте.

Изменится не только популярные направления, но и этот менталитет, вероятно, повлияет на то, как человек путешествует к месту назначения и внутри него.Выбор авиакомпании больше не может определяться исключительно ценой, на решения будут влиять стандарты гигиены; например обязательны ли маски или нет, расстояние между сиденьями и т. д. Внутри страны путешественники могут быть более заинтересованы в выборе частного транспорта или перехода в вагон бизнес-класса, чтобы оставаться в безопасности и избегать скопления людей.

Найдите время, чтобы быть в курсе ваших поставщиков транспортных услуг и их меняющихся правил, поскольку от ваших будущих клиентов, несомненно, будут возникать связанные вопросы, на которые вам нужно будет ответить с уверенностью.

Учитывая значительную неопределенность в отношении безопасности путешествий и распространенную в Интернете противоречивую информацию, путешественники будут по-прежнему обращать внимание на экспертов, когда дело доходит до планирования своих поездок. Поездки будут становиться все более сложными, особенно в ближайшем будущем, и путешественники могут взаимодействовать с агентами и туроператорами просто для того, чтобы помочь им управлять сложными договоренностями с авиакомпаниями и правилами здравоохранения, которых они должны придерживаться.

Если вы начнете работать сейчас, чтобы выстроить свой туристический бренд в качестве надежного идейного лидера, это поможет вам привлечь клиентов, когда путешествия начнут возобновляться.

Хотя все еще не ясно, когда мир снова сможет свободно путешествовать, во всем мире будет много людей, которые уже стремятся спланировать поездку, чтобы как можно скорее воссоединиться с семьей и друзьями. Эти люди могут нанять эксперта по путешествиям для координации и управления этим процессом из-за сложностей, связанных с международными поездками в настоящее время. Эта новая тенденция, вероятно, потребует менее детальных мероприятий внутри страны и большего внимания к предоставлению тщательно проработанных планов транспортировки и размещения до места встречи и обратно.

Бесплатная электронная книга: руководство туроператора по эффективному маркетингу, не тратя ни цента

Как индустрия туризма оправилась от исторически значимых событий

Начать 21-дневную бесплатную пробную версию

Кредитная карта не требуется

9 Тенденции в сфере туризма, которые будут определять индустрию путешествий в 2020 году и в последующий период

Благодаря стремлению путешественников к новым впечатлениям, быстрому глобальному технологическому прогрессу, изменению климата и другим факторам, индустрия путешествий и туризма постоянно трансформируется.

Испытав рекордный максимум за последнее десятилетие, когда, по данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), в 2018 году зафиксировано самое большое количество международных туристических прибытий, этот сектор, несомненно, столкнулся с большими проблемами и неприятными изменениями перед лицом COVID-19 пандемия.

Тем не менее, по-прежнему наблюдаются растущие тенденции в сфере туризма, которые могут помочь туроператорам, организациям по дестинационному маркетингу (DMO) и другим отраслевым поставщикам обновить свой бизнес и добиться успеха по мере того, как мы вступаем в новую норму.

От экспериментальных и трансформирующих путешествий до автоматизации и поездок на Bleisure — есть новые возможности, на которых компаниям следует сосредоточиться.

В этой статье мы рассмотрим основные тенденции в сфере туризма прямо сейчас и подчеркнем, как компании, занимающиеся отдыхом, могут оставаться на вершине своей игры и восстанавливаться в период после COVID.

1. Bleisure Travel

Bleisure Travel — это растущая туристическая тенденция, при которой люди, путешествующие по работе или по делам, проводят свободное время в месте назначения.

Исследование 2018 года показало, что 60% деловых поездок в США включают элементы отдыха, что на 43% больше, чем в 2016 году. командировка по работе. Компании также могут предлагать своим работникам некоторые туристические услуги во время рабочих поездок.

С другой стороны, об этом можно подумать позже. По окончании встреч, профессиональных конференций и других рабочих встреч бизнес-путешественники могут решить продлить свое пребывание и изучить место назначения.

Среди миллениалов также наблюдается растущая тенденция, известная как феномен «цифрового кочевника». Благодаря этому онлайн-работники и фрилансеры во время работы принимают образ жизни путешествий.

Как туроператор, вы можете воспользоваться этой растущей тенденцией, создавая предложения, которые побудят деловых путешественников продлить свое пребывание на досуге. Например, вы можете продавать пакеты командного отступления в сочетании с такими привилегиями, как фотографии, видео и транспорт.

Наличие Wi-Fi и зарядных устройств в автобусах и жилых помещениях (для многодневных туров) также может привлечь цифровых кочевников и других путешественников, желающих оставаться на связи для работы.

2. Автоматизация

Прошли те времена, когда для бронирования поездки от клиентов требовалось позвонить по телефону, поговорить напрямую с поставщиком услуг или пройти в офис поставщика для личных переговоров.

Оцифровка привела к увеличению количества онлайн-бронирований. Это не только удешевило рекламу для туристических компаний, но и клиенты все больше наслаждаются удобством, которое она предлагает.

Туристические и развлекательные компании также постепенно внедряют технологии и онлайн-бронирование.В 2019 году 71% опрошенных операторов использовали технологию бронирования в своем бизнесе, что является заметным увеличением с 25% в 2010 году. Более того, эти компании продемонстрировали более быстрый рост и более высокую прибыльность.

По мере того, как мы медленно приближаемся к периоду после COVID, автоматизация в этом секторе обязательно будет расти. По мере того, как вы работаете над возвращением к прибыльности, воспользуйтесь этой туристической тенденцией и установите правильную технологию, чтобы повысить свои шансы на более быстрое восстановление.

3.Мобильное бронирование

Еще один важный аспект оцифровки — это мобильное бронирование.

Операторы сообщают, что 2 из 5 онлайн-бронирований осуществляются с мобильных устройств. Эти покупатели смартфонов также более ценны для вашего бизнеса по следующим причинам:

• Они тратят на 50% больше на туры и мероприятия за поездку.
• В среднем они составляют 2,9 тура за поездку.
• Они в два раза чаще оставляют отзывы в Интернете.

Источник: Arival Travel

4.Персонализация

Согласно данным Think with Google, 57% путешественников считают, что компании должны персонализировать свой покупательский опыт и основывать его на своем поведении, личных предпочтениях и прошлых выборах.

Персонализация также важна, когда речь идет о самом туре или мероприятии. Предлагая гибкий опыт, который можно адаптировать к потребностям путешественника, у вас есть шанс лучше удовлетворить своих клиентов, а это может привести к повторным посещениям. Поэтому вашим приоритетом должно быть предложение услуг, ориентированных на клиента.

Это начинается с того момента, как они видят вашу рекламу в социальных сетях или на вашем веб-сайте. Обмен сообщениями должен соответствовать тому, что предпочитает клиент. Предложения по путешествиям и турам могут предлагаться, например, в зависимости от того, что покупатель просматривал в Интернете. Это можно настроить с помощью специализированных маркетинговых инструментов и рекламных платформ, таких как Google и Facebook.

У вас будет больше возможностей, если учесть это в стратегии цифрового маркетинга вашей компании. Как начать? Обратитесь к своим клиентам и поговорите с ними, чтобы узнать об их предпочтениях, характеристиках, поведении и индивидуальных потребностях.

В целом, оставаться на вершине этой туристической тенденции может быть той отличительной чертой, которая выделит вашу компанию среди конкурентов и позволит быстрее вернуть прибыльность.

5. Устойчивый туризм

Исследование, проведенное Booking. com, показывает, что 72% туристов считают, что людям нужно действовать прямо сейчас и выбирать экологически безопасные путешествия, чтобы спасти планету и сохранить ее для будущих поколений.

Все больше путешественников перенимают этот образ мышления и поэтому принимают решения о поездках с заботой об окружающей среде.

Компенсация выбросов углерода, например, становится все более популярной с каждым днем, особенно потому, что путешественники хотят помочь смягчить последствия климатического кризиса.

Туристические компании также могут поддержать эту миссию, внося небольшие, но существенные изменения. Вы можете отказаться от одноразового пластика или выбрать использование только солнечной энергии для удовлетворения всех ваших энергетических потребностей.

Но важно отметить, что устойчивость касается не только окружающей среды. Речь также идет о том, чтобы оказать положительное влияние на культуру, экономику и людей в местах, которые посещают клиенты.

Перед лицом пандемии COVID-19 устойчивый туризм, скорее всего, будет расти. Если вы сыграете свою роль в обеспечении устойчивости, вы сможете заслужить доверие и лояльность поколения путешественников, которые возглавляют эту тенденцию.

6. Трансформационные путешествия

Это новое направление туризма, которое быстро набирает популярность. Трансформирующее путешествие — это не просто путешествие для отдыха, но и стремление изменить жизнь других и себя.

Волонтерские поездки — пример того, что стало популярным благодаря этой тенденции. Путешественники отдыхают, а также выделяют время для волонтерской работы в местах своего путешествия.

Когда дело доходит до того, чтобы изменить свою жизнь к лучшему, клиенты могут выбрать оздоровительный отпуск, где они уединятся, и присоединиться к классу йоги, расслабиться в природном месте или посетить некоторые классы ученичества, чтобы научиться новому навыку. .

В связи с этой тенденцией наблюдается заметное изменение рациона путешественников.Вместо того, чтобы предаваться нездоровой еде, те, кто присоединился к движению за экологически чистые продукты, предпочитают места, предлагающие высокопитательные и экологически чистые продукты.

Одна из основных целей преобразующего путешествия — это участие в чем-то значимом и добавляющем цели путешествию. Booking.com сообщает, что 68% путешественников по всему миру подумали бы об участии в культурном обмене, чтобы научиться новому навыку, после чего следовали бы волонтерская поездка (54%) и международные рабочие места (52%).

Исходя из этой тенденции, туроператоры могут сосредоточиться на предложении уникальных и целенаправленных мероприятий наряду с их обычными продуктами и услугами.

7. Опытный туризм

Опытный туризм находится на подъеме. Эта тенденция заключается в получении уникального опыта или эмоциональной связи с культурой и природой.

По мере того, как путешественники устают или наскучивают от отпусков в туристических горячих точках, они начинают искать подлинные впечатления в месте своего путешествия. Они могут легко выбрать бренд, который позволит им пообщаться с местными жителями и познакомиться с их культурой.

Harris Group провела исследование, которое показало, что 72% миллениалов предпочитают тратить больше денег на уникальный опыт, а не на материальные вещи.

Итак, если вы можете предложить такой опыт, значит, вы на правильном пути к приобретению этой растущей категории клиентов. Одно из самых популярных развлечений — это дегустация еды. Гастрономический туризм позволяет путешественникам насладиться различными блюдами местной кухни, возможно, даже научиться готовить по некоторым рецептам и при этом взаимодействовать с народными традициями.

Еще один способ, которым клиенты хотят познакомиться с местами назначения, — это останавливаться в местных семьях, а не в отелях. Это дает им возможность еще ближе пообщаться с местными жителями и увидеть их образ жизни.

8. Путешествие в одиночку

Путешествие в одиночку — это замечательный и полезный опыт, который заставляет вас расти и заставляет вас чувствовать себя сильнее и увереннее.

Но все больше людей стремятся путешествовать в одиночку по разным причинам. Некоторые могут хотеть свободы делать все, что хотят и когда хотят, вместо того, чтобы быть «привязанными» к группе друзей, семье или партнеру. А некоторые могут путешествовать в одиночку для личного роста и искать что-то более глубокое в своем одиночном приключении.

Все больше индивидуальных путешественников также выбирают туры с профессиональным гидом, что является хорошей новостью для туроператоров и организаторов мероприятий. Многие путешественники хотят с максимальной пользой проводить время.

Воспользуйтесь этим, сделав специальные предложения для этих одиночных искателей приключений. Может быть, вы можете предложить им более личный опыт с индивидуальными экскурсиями или кулинарными уроками один на один.

Путешествие в одиночку может поднимать настроение, открывать глаза и веселиться, но иногда бывает одиноко. Вы также можете подумать о предложениях для двух человек, где у вас есть возможность объединить их с незнакомцем, который может стать их новым лучшим другом.Эти путешественники также любят знакомиться с новыми людьми и часто заводят прочные дружеские отношения во время путешествий, потому что подойти к одному из них намного проще, чем к группе. Безопасность также очень важна для индивидуальных путешественников.

Обязательно подчеркните, что ваши предложения заслуживают доверия и надежны. Мысль о том, что вас обманули или даже того хуже, во время поездки никогда не вызывает удовольствия ни у кого из путешественников.

9. Wellness Travel

Это путешественники, которые ищут обогащающих впечатлений, основной целью которых является достижение, укрепление или поддержание наилучшего здоровья и чувства благополучия и баланса в жизни.

Но не думайте, что велнес-путешествия ограничиваются курортами и спа. Практически любой бизнес может воспользоваться этой тенденцией.

Подумайте о том, как вы можете продвигать свои бизнес-предложения, чтобы внести свой вклад в оздоровительный туризм, развивая и продвигая сообщества, и покажите, какую выгоду могут извлечь как туристы, так и местные жители.

Например, тур на вертолете, полет на параплане или любое другое увлекательное приключение, которое предлагает ваша компания, — это шанс для личного роста путем преодоления страхов или расширения кругозора. Ваши существующие предложения могут дать людям возможность расширить свои возможности, изучив новый набор навыков, который также способствует личному росту.

Заключение

Как туроператору или туристическому агентству лучше всего следить за этими тенденциями в туризме и начинать разработку стратегии. К ним относятся:

• Объединение деловых и туристических поездок
• Повышение уровня автоматизации
• Мобильное бронирование
• Персонализация поездок
• Сосредоточение внимания на устойчивом туризме
• Преобразующие путешествия
• Опыт туризма
• Индивидуальные путешествия
Велнес-путешествия

Составьте план того, как удовлетворить потребности ваших клиентов, и воспользуйтесь этими тенденциями.Это может стать столь необходимой опорой, которая поможет вам превзойти своих конкурентов в попытках оправиться от последствий пандемии.

Вам также может понравиться:

Последние тенденции в сфере путешествий и туризма — Новости

С появлением лоукостеров и растущего среднего класса во всем мире индустрия туризма сильно изменилась. Хотя традиционные путешествия, включающие запланированные пакеты и проживание по системе «все включено», все еще живы и здоровы, другие виды путешествий процветают.Технологии играют значительную роль во многих достижениях в сфере путешествий и туризма. Десять лет назад путешественникам приходилось покупать или распечатывать карту, а сегодня они могут получить к ней доступ на своих мобильных телефонах.

В любом случае, технологии — не единственный фактор изменений в мире путешествий. Сегодняшний образ жизни совершенно другой. У путешественников больше информации, больше доступа и в целом более высокие ожидания от своих путешествий. Итак, давайте подробнее рассмотрим некоторые из последних тенденций в индустрии путешествий и туризма в 2019 году.

Микротропы

Длительная поездка за город на выходные стала одной из самых популярных тенденций в сфере путешествий. Поскольку авиасообщение улучшается, а цены на аренду автомобилей падают, никогда не было так просто пропустить город и отправиться в короткое приключение. Проживание также играет важную роль в простоте планирования отличного микропутешествия. Широкая доступность этих трех ключевых факторов позволяет путешественникам за короткое время увидеть что-то новое.

Для местной экономики это серьезное преимущество. Нет необходимости ждать начала лета, чтобы начать зарабатывать прибыль. Микро-поездки приносят небольшие, но полезные денежные приливы в более мелкие страны в течение года. Что касается путешественников, микропутешествие — также отличный способ путешествовать с ограниченным бюджетом.

Онлайн-бронирование

Забронировать номер в отеле или машину можно одним нажатием кнопки. Вам не нужно звонить или приходить лично, чтобы забронировать или забронировать билеты на предстоящую поездку.Поскольку наш мир все больше тяготеет к мгновенному удовольствию, онлайн-бронирование становится все более обычным явлением. Фактически, более половины всех бронирований путешествий осуществляется через Интернет.

С появлением все большего количества веб-сайтов и мобильных приложений, посвященных путешествиям, неудивительно, что онлайн-бронирование берет верх. Простота использования и быстрое подтверждение позволяет путешественникам быстрее подготовиться к поездке. Не говоря уже о том, что может быть дешевле забронировать заранее онлайн, чем ждать, чтобы зарезервировать лично в день.

Больше персонализации

Заставить кого-то почувствовать себя одним из миллиона — верный способ заслужить их обожание. Когда дело доходит до путешествий, создание более уникального и личного опыта может иметь такой же эффект. Туристическая индустрия работает как никогда активно, чтобы предоставить туристам индивидуальный подход. Чем больше туристических компаний, тем выше ставки, и люди больше не будут стоять за какие-то поездки.

Чем более личным является конкретное путешествие, тем более популярным оно может стать.Сегодняшние люди хотят жить своей лучшей жизнью. Учтите, что компании, которые стремятся подарить путешественникам идеальный отдых, будут жить лучше, чем те, которые предлагают только самое базовое.

Экспериментальное путешествие

Пионер в сфере гостиничного бизнеса Airbnb был одним из первых предприятий, предлагающих то, что мы называем тщательно подобранными впечатлениями от путешествий. Хотя туристические агентства уже давно составляют пакеты, демонстрирующие местную жизнь, эти впечатления выводят это на новый уровень.Путешествуя на собственном опыте, туристы могут походить на местных жителей, питаясь той же едой и посещая места в глуши.

Традиционные путешествия часто сопровождаются туристическими ловушками и направлениями, ориентированными на иностранцев. Однако сегодняшние путешественники, похоже, больше не заинтересованы в этих впечатлениях. Им нужны уникальные и аутентичные впечатления, и такие компании, как Airbnb и Booking.com, обеспечивают это.

Читайте также: Продовольственный туризм становится новым трендом в путешествиях

Искусственный интеллект

Казалось бы, ИИ захватил мир.Искусственный интеллект окружает нас почти каждый день, от алгоритмов социальных сетей до спам-фильтров. Когда дело доходит до путешествий и туризма, ИИ обеспечивает более комфортный и удобный интерфейс.

Рассмотрим распространенность чат-ботов в индустрии туризма. При планировании и бронировании следующего отпуска людям, столкнувшимся с проблемами, не нужно беспокоиться о том, что никто из сотрудников не готов помочь. Cheapflights использует чат-бота, который может помочь пользователям принимать решения о том, куда им идти, или даже давать им рекомендации.В глазах путешественника это придает индивидуальность безличному процессу поиска мест назначения и онлайн-бронирования.

Виртуальная реальность

Прошло много времени с тех пор, как в Картах Google была запущена функция просмотра улиц, но она оказала значительное влияние на индустрию туризма. Путешественники больше не в неведении относительно того, как выглядит место назначения лично или как найти свой отель. Реальность такова, что никогда не было так просто подключиться к Интернету и посетить какое-нибудь место виртуально.

Использование виртуальной реальности в путешествиях со временем будет только расти. Это потому, что стоимость виртуальной реальности довольно низкая. Все, что требуется, — это смартфон или планшет и Wi-Fi, чтобы иметь возможность виртуально посетить место и подготовиться к предстоящей поездке. Когда дело доходит до турагентов, виртуальная реальность также позволяет им улучшить свои знания. Это означает, что они могут предоставить своим клиентам лучший опыт в будущем.

На вынос

Прошли те времена, когда в туристических агентствах покупали складные карты и отправлялись в неизвестность.Благодаря значительному развитию технологий ландшафт путешествий и туризма полностью изменился. Сегодняшние путешественники также ожидают более уникальных и личных впечатлений. Не говоря уже о том, что они предпочитают оперативность, которую позволяет им онлайн-бронирование.

Тем не менее, похоже, наблюдается растущая тенденция путешествовать на более короткие периоды или исследовать в рамках микропутешествия. Сегодняшние туристы хотят максимально использовать свое время. В конце концов, в мире есть множество красивых мест.Индустрия путешествий и туризма будет продолжать развиваться только по мере того, как современные путешественники утоляют жажду приключений.

***

Эрика Сунарджо — писатель и переводчик со степенью магистра маркетинга. Свою страсть к письму она сочетает с интересом к исследованиям и создает заставляющий задуматься контент в различных областях. Больше всего в ее творчестве ее вдохновляют путешествия и знакомство с новыми людьми. Сейчас она штатный редактор популярной службы переводов The Word Point.

Заявление об ограничении ответственности: мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору и не отражают официальную позицию The Jakarta Post.

Текущие тенденции в индустрии путешествий и туризма

Каково текущее состояние индустрии путешествий и туризма? Это сложный вопрос, и не всегда легко найти четкие и последовательные ответы.Тем не менее, мы можем увидеть, куда движется отрасль и чего ожидать в будущем, глядя на тенденции, которые в настоящее время появляются в отрасли. И, безусловно, сейчас появляется много интересных.

Некоторые тенденции обусловлены покупателями и их желанием получить опыт, отличный от того, что мы раньше считали обычным явлением. Других движет сама индустрия туризма и внедрение ею новых технологий, которые улучшают их компании и опыт их клиентов.Читайте сейчас, чтобы узнать больше о текущих тенденциях в индустрии путешествий и туризма.

Носимые устройства

Носимые устройства сегодня все чаще встречаются в индустрии туризма и используются самыми разными способами. Они позволяют компаниям предлагать более персонализированные и оптимизированные услуги, что хорошо для них, а также подходит для компаний, стремящихся избежать потери времени и очередей.

Отличным примером того, как носимые устройства сейчас используются в путешествиях, является компания Walt Disney.Они приняли RFID-браслеты под названием MagicBands, которые позволяют клиентам различными способами подключаться к инфраструктуре тематических парков Disney.

Экономика впечатлений

Экономика впечатлений — это то, что развивается в течение многих лет, но, тем не менее, эта тенденция продолжает расти. Люди больше не хотят скучных и обычных путешествий так сильно, как раньше. Вместо этого они предпочли бы платить за отпуск, который является уникальной возможностью, которую они запомнят навсегда.

Это не обязательно должны быть потрясающие впечатления, а просто незабываемые или уникальные в некотором роде. Вам только нужно увидеть, как Airbnb теперь продвигает свои «Впечатления» почти так же, как и места для проживания. На их сайте вы можете найти все виды приключений практически в любом городе мира.

Интернет вещей в отелях

В настоящее время Интернет вещей приобретает все большее значение в отрасли. Это особенно важно в гостиничных номерах, где теперь есть возможность управлять всеми видами вещей через приложение.Эти умные комнаты позволяют людям очень легко изменять температуру или подключаться к устройствам в комнате.

Теперь пассажиры рейсов даже могут найти свой багаж по ссылке на посадочных талонах. Эту инновационную функцию недавно представила Lufthansa, и другие авиакомпании тоже могут использовать ее. Это дает пассажирам душевное спокойствие, потому что они всегда будут точно знать, где находятся их сумки.

Устройства с голосовой активацией

Еще одна тенденция, которая уже появилась во многих гостиничных номерах по всему миру, — это голосовая активация.Голосовая активация сейчас набирает обороты во многих секторах, не только в сфере путешествий и туризма. Все больше и больше людей выполняют поиск в Google с помощью голоса и используют голосовые приложения для работы с текстом.

Этот рост использования означает, что они привыкли использовать свои голоса, чтобы что-то происходило вокруг них в повседневной жизни. Что касается того, как голосовая активация происходит в индустрии путешествий и туризма, она позволяет людям включать телевизоры и управлять другими устройствами и приборами в своих гостиничных номерах с помощью голоса.

Технология распознавания

Технология распознавания уже применяется во многих аэропортах и ​​туристических центрах. Если вы недавно были в большом современном аэропорту, вы, вероятно, использовали систему распознавания лиц, чтобы пройти паспортный контроль. Можно отсканировать свое лицо и сопоставить его с вашим паспортом.

Когда эта технология впервые появилась на рынке, были некоторые проблемы и несоответствия, но теперь эти проблемы менее беспокоят аэропорты.Они предлагают безопасный и быстрый способ проверки личности человека при въезде в страну, и они станут только более распространенными.

Данные на основе местоположения

Ах, хлеб с маслом AirSage! Данные на основе местоположения позволяют компаниям и целевым маркетологам лучше понять, сколько людей используют пространство. Его можно использовать на мероприятиях, чтобы дополнить продажу билетов по количеству присутствующих людей, или просто в больших общественных местах, где могут быть полезны данные о действиях посетителей.

Такие вещи, как посещаемость, данные о посещениях и информация о целевых достопримечательностях, могут быть доступны с использованием данных на основе местоположения. Это выгодно как коммерческим предприятиям, так и государственным органам, которые имеют дело с последствиями повышения уровня туризма во многих городах.

AirSage предлагает целевым маркетологам эти идеи на простой в использовании платформе самообслуживания.

Экотуризм

Понятно, что больше людей, чем когда-либо прежде, беспокоятся об окружающей среде и о влиянии их планов путешествий на нее.Людей волнуют выбросы CO2, которые они вызывают, и то, как они могут путешествовать более экологически чистыми способами. Вот почему экотуризм сейчас так важен.

Люди ищут этические варианты путешествий, и это распространяется на все области туристической индустрии. Одним из небольших примеров этого является возросший спрос на аренду электромобилей. Требования людей меняются, и теперь туристические компании знают, что эти опасения необходимо учитывать.

Путешествие на поезде

Повышенный интерес к поездкам на поезде и общественному транспорту — еще один пример того, как люди обеспокоены воздействием своих путешествий на окружающую среду.Люди хотят передвигаться чище и экологичнее, и поездка на поезде на дальние расстояния позволяет им делать именно это.

Многие люди пересекают Европу на разных рельсах и выбирают самые разные дальние поездки на поезде, а не летают. Конечно, многие люди по-прежнему летают к следующему месту отдыха, но во многих частях мира увеличивается количество поездок на поезде благодаря туристам и путешественникам.

Роботы, автоматизация и искусственный интеллект

Идея робота, подающего вам напиток в баре отеля, больше не является научной фантастикой.Напротив, это реальность в некоторых частях мира. Роботы теперь также могут работать на стойках регистрации в нерабочее время. Автоматизация также делает процесс бронирования более простым, чем когда-либо.

Чат-боты все чаще используются туристическими компаниями для ответа на вопросы клиентов и предложения индивидуальных сделок, отвечающих потребностям клиентов. Умные чат-боты — это большая часть того, сколько туристических компаний внедряют искусственный интеллект и все, что он может предоставить клиентам.

Испытайте моделирование с помощью виртуальной реальности

Мы уже говорили о том, как люди хотят получать уникальные и захватывающие впечатления во время путешествий.Однако верно и то, что многие люди хотят испытывать вещи, не испытывая их на самом деле. Вот где в игру вступает сила виртуальной реальности.

Люди могут моделировать всевозможные вещи через виртуальную реальность, и это становится все более распространенным опытом в туристических центрах и местах назначения. VR также можно использовать, чтобы показать человеку номер в отеле или часть самолета еще до того, как он когда-либо упакует свои чемоданы.

Местный культурный опыт

В наши дни, когда люди направляются в какое-либо место, они с меньшей вероятностью захотят получить простой и продуманный опыт, оторванный от реальности места, которое они посещают.В эпоху социальных сетей аутентичность важнее, чем когда-либо, и это то, чего сейчас требуют многие туристы.

Вот почему многие люди отдают предпочтение местным культурным впечатлениям перед альтернативными способами путешествий. Они хотят лично увидеть, почувствовать, попробовать и почувствовать местную культуру, а не останавливаться в эксклюзивной закрытой зоне, предназначенной только для туристов.

Повышение уровня персонализации

В наши дни все становится более персонализированным, потому что это, как правило, именно тот опыт, которого люди хотят.Эти изменения коснулись даже индустрии путешествий и туризма. Людям нужен опыт путешествий, соответствующий их идеям, приоритетам и потребностям, и они ожидают, что туристические компании это сделают.

Клиенты с большей вероятностью вернутся в какое-либо место или снова воспользуются услугами туристической компании, если они обнаружат, что опыт, который они получили в прошлый раз, был соответствующим образом адаптирован к их потребностям и персонализирован для них. В наши дни гораздо меньше людей хотят получить стандартный, готовый к путешествию опыт.

Business and Leisure = Bleisure Travel

Туристическая индустрия на верхнем сегменте рынка все больше ориентируется на бизнес-клиентов.Многие ведущие компании используют путешествия и групповой отдых как способ предложить опыт взаимодействия и сформировать командную этику. Практика совмещения бизнеса и отдыха стала известна как «путешествие в свободное время».

Обычно это более элитный вид путешествий, которым пользуются некоторые из крупнейших компаний мира. Следовательно, он должен быть адаптирован к потребностям бизнес-клиентов, предлагая в то же время аспект отдыха во время путешествия.

Индустрия путешествий и туризма, безусловно, меняется и развивается самыми разными способами.Никто не может предсказать будущее, но вышеперечисленные тенденции уже начинают оказывать влияние, и вы можете ожидать, что в предстоящие годы их значимость будет расти. Вдобавок ко всему, несомненно, появятся тенденции и технологии, которые, казалось бы, возникли из ниоткуда и застали нас врасплох.