Обучение управление автосервисом: The page cannot be found

Содержание

Тренинг «Менеджмент автосервиса» для руководителей СТО

В конце марта 2013 года в Киеве состоялся интерактивный тренинг «Менеджмент автосервиса», организованный компанией Bosch. В событии приняли участие руководители СТО сети Бош Авто Сервис. Особенность данного образовательного мероприятия заключается в том, что оно проходит в формате деловой игры. Как играли в «монополию» представители СТО, подсмотрел autoExpert.

Тренинг «Менеджмент автосервиса» был разработан в 2012 году и является этапом долгосрочного проекта Bosch Service Excellence (руководство по ведению бизнеса СТО для участников сети Bosch Service), рассчитанного на 11 автономных последовательных курсов обучения. В процессе обучения участники моделируют реальные ситуации и создают идеальный автосервис, где управляют виртуальными денежными потоками и формируют Матрицу Дюпона для определения эффективности бизнеса.

Мы видели, с каким «скрипом» начальники СТО принимали решения – увольнять сотрудников или нет. К сожалению, большинство увольняло, но уже через несколько виртуальных лет им приходилось привлекать новых работников, тратиться на их обучение и повышение квалификации. А те «начальники», которые сохранили рабочие места, в итоге развивались быстрей – покупали новое оборудование и привлекали к работе имеющихся опытных сотрудников. «Как показывает практика, наличие опытного персонала дает устойчивость СТО. В смоделированной преподавателем ситуации мы предпочли потерять на зарплате сотрудников, но сохранить устойчивость», – рассказывает директор Бош Авто Сервис «Лидер» (г. Кривой Рог) Игорь Целинко.

Кирилл Яковлев, тренер Bosch, разъясняет директорам Бош Авто Сервис и Бош Дизель Сервис тонкости ведения бизнеса.

«Материал, преподнесенный в игровой форме, всегда запоминается лучше. К тому же, такой подход уводит участников от стереотипного поведения на тренингах. Увлекаясь, они по-новому смотрят на привычные задачи и находят оптимальное решение», – комментирует журналу autoExpert Кирилл Яковлев, тренер Bosch.

Беспроигрышный бизнес
Модели являются примерами, с помощью которых можно воспроизвести сложные ситуации в упрощенной форме. Участники с помощью дидактического метода проходят опытное обучение. Без каких-либо реальных финансовых последствий управленцы СТО проверяют различные идеи, чтобы в итоге найти наиболее выгодный вариант. Задачей тренинга является повышение финансовой грамотности и определение новых путей развития бизнеса в сфере автосервиса.

«Игроки» монополии от Бош, глядя сверху на схему станции, планируют дальнейшее развитие виртуального предприятия.

К примеру, в смоделиров анной ситуации руководителям СТО необходимо расширить перечень услуг станции. Так, предлагается в счет заемных в банке средств купить на выбор: стенд для измерения углов установки колес (развал-схождение), малярный пост или вложить деньги в обслуживание электроавтомобилей. Естественно, последнее предложение не является актуальным для нашей страны, поэтому предприниматели чаще выбирали между первыми двумя предложениями. Обосновав свой выбор перед виртуальным банком в лице тренера Кирилла Яковлева, СТО продолжает развиваться.

«Такое обучение дает не просто общие знания, но и конкретные навыки. В ежедневной работе столько внимания уделяешь нюансам, что иногда теряешь из виду картину целиком. Тренинг помог отойти от рутины и оценить ситуацию комплексно. В итоге я уже наметил для себя план действий, которые помогут улучшить рабочий процесс», – отмечает участник тренинга, директор Бош Дизель Сервис «Авторитм» (г. Львов) Михаил Телюк.

Европа в глубинке
Образовательные мероприятия – один из ключевых аспектов концепции Бош Авто Сервис, которая также предусматривает возможность для СТО получать современное оборудование, программное обеспечение, качественные запчасти и техническую поддержку.

Так выглядит Бош Авто Сервис «Лидер» в Кривом Роге. С появлением вывески Bosch Service приток клиентов на станцию увеличился.

«Сотрудничество с Bosch дает нашим партнерам ряд неоспоримых преимуществ. И речь идет не только о технологиях и концепциях, но также и о повышении квалификации. Программа учебного центра Bosch позволяет получить полный набор знаний, необходимых современным механикам, менеджерам и руководителям СТО. Наши тренинги не просто помогают каждому конкретному автосервису, но влияют на развитие отрасли в целом. Благодаря образовательным курсам Bosch украинские СТО выходят на европейский уровень, как по ассортименту услуг, так и по уровню обслуживания клиентов и управлению бизнесом», – говорит Александр Лизун, региональный руководитель отдела по развитию автосервисных концепций Bosch в России, Украине, Белоруссии.

Директор Бош Авто Сервис «Лидер» Игорь Целинко подтвердил нам, что после вступления в сеть Бош Авто Сервис уровень дохода и услуг существенно вырос. Сотрудники СТО получили новый моральный стимул – соответствовать высоким требованиям партнера с мировым именем. Мало того, постоянный контроль соблюдения стандартов обслуживания со стороны компании Bosch держит в «тонусе» не только специалистов станции, но и руководящий состав. То есть, станция Бош Авто Сервис в городе Кривой Рог обслуживает клиентов на таком же уровне, как станция Бош Авто Сервис в Киеве, Берлине, Москве, Владивостоке и т. д.. «Сотрудничество с компанией дало нам ряд преимуществ перед конкурентами – нам легче заполучить корпоративных клиентов, которым нужно качественное и своевременное обслуживание, безналичный расчет и гарантия», – резюмирует Игорь Целинко.

Смелое решение
Вступив в сеть Бош Авто Сервис, станция соглашается со всеми правилами компании. Так, торговля запчастями, обслуживание автомобилей, общение с клиентами по телефону, приемка автомобиля и т.д. – все должно соответствовать единым стандартам компании Bosch. Контроль над соблюдением всех требований осуществляется методом «тайный покупатель». Как правило, это происходит следующим образом: на СТО приезжает автомобиль с пятью неисправностями, четыре из которых простые, а одна серьезная. Сотрудники станции должны выявить все неисправности. Если СТО с первого раза не получилось пройти проверку, то дается 9 месяцев на работу над ошибками. Последующая проверка станет решающей. В случае ее не прохождения, станция лишается права носить имя Бош Авто Сервис. «Наша станция одна из крупнейших и давних партнеров Бош Авто Сервис. Порой мы сами настаиваем на том, чтобы к нам «заехал» тайный покупатель. В прошлом году их было четыре. Такое пристальное внимание сразу же сказалось на уровне обслуживания клиентов – каждый автомобиль осматривался с особой тщательностью», – говорит Игорь Целинко.

Занимаем места
Бош Авто Сервис является крупнейшей национальной сетью, объединяющей независимые СТО. 90 станций в 23 областях Украины предоставляют сервис европейского уровня. Сеть динамично развивается – только в 2012 году к ней присоединились 19 СТО.

Стоит заметить, что не каждая станция сможет войти в сеть Бош Авто Сервис. К примеру, две рядом стоящих СТО не смогут одновременно работать под флагами Bosch. А учитывая динамичное развитие сети, обновление вывески на соседней станции дело времени.

Формы Обучения — Автоэлектрик-Диагност — Центр подготовки

Тел. Преподавателя 8-916-752-30-94 Алексей

Полный курс в учебном классе — Занятия проходят в учебном классе, полтора — три часа в зависимости от темы, после занятия в классе сразу переходим в автосервис для практических занятий т. е. диагностика и ремонт автомобилей приезжающих в автосервис, и так на протяжении всего курса, практика в автосервисе не ограничена, без каких либо доплат. Учится можно до тех пор пока не научишься (главное желание). Теоретическая часть курса длится 1-1,5 месяца, при условии посещения занятий 3-6 раз в неделю, график занятий составляется индивидуально.

Очно-заочная форма обучения — Обучение проходит следующим образом: на электронную почту студента отправляется первый раздел курса (аудио и текстовые занятия), и три домашних задания, после этого согласовывается день когда студент может прибыть в учебный класс для пояснения полученного материала, если прибыть в учебный класс возможности нет, материал разбирается в режиме видео конференции, далее второй раздел курса и так далее. Практика в автосервисе с первого дня занятий, также не ограниченное количество времени. Продолжительность курса от 7 дней, в зависимости от усвоения материала студентом.

Онлайн дистанционная форма обучения — Обучение проходит следующим образом: на электронную почту студента отправляется первые пять занятий (аудио и текстовые занятия), и первое домашнее задание, после конспектирования материала и выполнения правильно домашнего задания, отправляется следующие занятия и так далее, пока не будет пройден весь курс согласно программе обучения указанной на сайте.

Практика в автосервисе с первого дня занятий по возможности.

Для более лучшего усвоения материала многие темы занятий подкрепляются просмотром видеоуроков, либо в учебном классе, либо на сайте в разделе «видеоуроки».

Наш Центр создан на базе Авто тех. центра Селигеравто (seligeravto.ru), мы занимаемся подготовкой специалистов по специальности «автоэлектрик – диагност». Сначала слушатели нашего Центра проходят теоретическую базу, получают все необходимые знания, которые понадобятся для дальнейшей работы, также получают необходимую информацию по пользованию оборудованием, после чего выходят на практическую стажировку по ремонту и диагностике автомобилей, как отечественных, так и импортных автомобилей.

1.Раздел «Автоэлектрика» основные электрические потребители автомобиля, принципы работы, основные неисправности и методы их устранения. Электрические схемы автомобилей отечественные и иномарки, правила пользования и области применения, компьютерные программы АВТОДАТА, ЭЛЬЗА, МИЧЕЛ, системы зажигания, принципы работы и порядок поиска неисправностей, стартеры, генераторы, и основное автомобильное реле, принцип работы, область применения, порядок подключения.

2.Раздел «Сигнализации и доп. оборудование». Штатные системы центрального запирания принцип работы и основные схемы подключения автомобильных сигнализаций к штанным системам центрального запирания. Порядок , принцип определения принципа работы штатной системы центрального запирания. Правило подсоединения автомобильной сигнализации к штатной системе центрального запирания, 3 варианта( стандартное подключение, с помощью CAN модуля, и обхода цифровых сигналов). Виды автомобильных сигнализаций, понятие функции (основные и дополнительные), три режима работы автомобильной сигнализации. Провода автомобильных сигнализаций предназначение и порядок подсоединения (начиная с «+» и кончая дополнительными каналами, все провода которые существуют на автомобильных сигнализациях). Иммобилайзеры виды, предназначение, принципы работы и порядок подключения. Сигнализации с автозапуском принцип работы правило подключения понятие «предварительная проверка пуска». Сигнализации с турбо-таймером предназначение, принцип работы и порядок подключения.

Обход штатных иммобилайзеров, ключ с чипом, и брелок метка. Порядок установки автомобильной сигнализации на автомобиль, начиная с разборки автомобиля заканчивая отдачей автомобиля клиенту. Основные функции автомобильных сигнализаций предназначение и принцип работы. Дополнительное оборудование: ксеноновый свет предназначение и порядок установки, регулировка фар с помощью специальной установки. Парктроники предназначение и порядок установки ( 2, 4, 6 датчиков). Электро стеклоподъёмники различные виды и порядок установки и подключения. СГУ различные виды и комплектации, порядок установки на автомобиль. Установка музыки: головное устройство, автомобильные динамики, усилители мощности. Сабвуферы, акустические ёмкости, автомобильные телевизоры, антенны ТВ и радио. Видеокамеры, видеорегистраторы – предназначение, схемы подключения, порядок установки.

3.Раздел «Диагностика». Микропроцессорная система зажигания, понятие датчики и исполнительные механизмы, предназначение, методы проверки и основные неисправности. Системы впрыска топлива механический впрыск, непосредственный впрыск GDI, принцип действия и основные неисправности, методы их устранения. Основной упор сделан на современные системы впрыска топлива это распределённый впрыск, принцип действия, все элементы распределённого впрыска топлива, предназначение каждого из них, при этом обязательно, рассказывается, как проверять датчики и исполнительные механизмы с помощью мультиметра и осциллографа, в классе есть необходимое для этого оборудование. Системы управления двигателем, основные задачи системы, предназначение, принцип действия, все основные элементы системы методы проверки и принцип действия каждого датчика и исполнительного механизма. Диагностика различных систем двигателя, в том числе компьютерная диагностика различных систем управления автомобиля (ABS, ESP, EPC, AIR BAG, Активная подвеска, Шина CAN и др.) Кондиционеры автомобиля принцип работы, порядок заправки, климатическая установка, компьютерная диагностика климата, основные неисправности и методы их устранения.

Дизельные двигатели, виды ТНВД, принцип работы, правила диагностики. Системы Common Rail назначение и принцип действия.

В течении курса также рассказывается как пользоваться специальным оборудованием например такие как: нагрузочная вилка, сканер, автомобильный мультиметр, осциллограф, вакуумметр, тестер давления топлива и многое другое.

АВТОСЕРВИС: сведения о специальности, профессии

Описание:

Специальность высшего образования I ступени

Автосервис – сфера деятельности субъектов хозяйствования, оказывающих услуги по обслуживанию транспортных средств

Студентов учат определять техническое состояние автотранспортных средств, используя современные диагностические средства; обеспечивать технически исправное состояние автотранспортных средств; проводить наладочные и монтажные работы стендов, подъемников, устройств, аппаратов и приборов в соответствии с правилами и нормами; пользоваться контрольно-измерительной аппаратурой для контроля правильности и качества монтажных операций; подбирать соответствующее оборудование, аппаратуру, приборы и инструменты и использовать их при проведении наладочных работ; вести необходимую технологическую документацию по ремонту и др.

Специальность обеспечивает получение квалификации «Инженер-механик»

Объектами профессиональной деятельности специалиста являются: автотранспортные средства; технологические процессы технического обслуживания, ремонта и диагностирования автотранспортных средств; системы материально-технического обеспечения, оптовой и розничной торговли транспортной техникой, запасными частями, комплектующими изделиями и материалами, необходимыми в эксплуатации.

Выпускники после окончания обучения первоначально могут занимать следующие должности:

Инженер;
Инженер-исследователь;
Инженер-контролер;

Инженер-лаборант;
Инженер-механик;
Инженер по внедрению новой техники и технологии;
Инженер по комплектации оборудования;
Инженер по механизации и автоматизации производственных процессов;
Инженер по наладке и испытаниям;
Инженер по инструменту;
Инженер по техническому надзору.

Специальность среднего специального образования

Обучающихся учат осуществлять предпродажную подготовку транс портных средств; выполнять контрольно-осмотровые, диагностические и регулировочные работы на транспортных средствах; читать сборочные чертежи и схемы; осуществлять техническое обслуживание по технологии изготовителей транспортных средств; выбирать масла и технические жидкости и производить их замену; применять универсальное и специализированное оборудование, инструмент и оснастку для всего спектра услуг по обслуживанию транспортных средств; выявлять неисправности и осуществлять текущий ремонт методом замены компонентов и др.

Обучение по специальности обеспечивает получение квалификации «Автомеханик 5-го разряда»

Сферой деятельности специалиста с квалификацией рабочего со средним специальным образованием «Автомеханик 5-го разряда» являются предприятия и организации различных организационно-правовых форм, осуществляющие обслуживание автотранспортных средств.

Смотреть также в словаре: АВТОМЕХАНИК, ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ АВТОМОБИЛЕЙ, АВТОСЛЕСАРЬ.

3 книги для владельцев автосервиса

Вот три полезных книги об организации автосервиса, СТО — для владельцев и управляющих автосервисными предприятиями.

1. Энциклопедия автосервиса. Секреты бизнеса

В книге приведены конкретные и подробные рекомендации по организации бизнес-процессов автосервиса. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике зарубежных и российских автодилерских предприятий, подготовленной на основе корпоративных материалов автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Книга рекомендуется для подготовки корпоративных стандартов, описаний бизнес-процессов, технологических инструкций, чек-листов для внутреннего аудита, корпоративных книг, учебных материалов для тренеров и систем дистанционного обучения, техзаданий для компьютеризации. Книга – надежный советник владельцев и профессионалов автосервиса для принятия стратегических, тактических и текущих решений. В этой книге нет «воды» и мало информации, которая может устареть, поэтому книга будет полезна вашим детям и внукам, если они займутся автосервисом.

2. Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие

Книга подготовлена в формате описания бизнес-процессов, правил, процедур, операций и других элементов организации управления. Специалисты могут использовать одни материалы – как планы работ, другие – как руководство к действию, третьи – в качестве инструкций, четвертые – как базу для внутрифирменных документов, пятые – как информацию для обучения и т.д. Книга подготовлена практиком и рекомендована в качестве практического пособия для специалистов в сервисе колесной и гусеничной техники. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике ремонтных предприятий в разных странах и в России, подготовленной на основе инструктивных материалов зарубежных автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке.

3. Автосервис. Создание и компьютеризация: Практическое пособие

При создании автосервиса возникает немало проблем. Настоящая книга предназначена для оказания практической помощи в их решении. Книга служит надежным советником для принятия стратегических, тактических и текущих решений. Книга написана подробно и доступно для самообразования, адресована предпринимателям, проектировщикам, руководителям сервисных предприятий, рекомендуется в качестве образовательного ресурса для профессионалов автосервиса.

Обучение для автодилеров. Тренинги и семинары. Бизнес тренинги и семинары. Компания STI

Компания SalesTrainingInternational представлена в России с 1995г. и в течение всего этого времени проводит оценку и корпоративное обучение персонала российских и иностранных компаний, работающих в различных секторах рынка и заинтересованных в повышении эффективности работы с клиентами и результативности бизнеса.

Опыт работы компании SalesTrainingInternational на рынке автопроизводителей, дилерских организаций и потребность рынка в специализированной услуге по обучению персонала на всех уровнях: от сервисных консультантов — до руководителей дилерских сетей, потребовали выделения отдельного направления нашей работы – «STI. AUTO ACADEMY».

Приоритетом работы «STI.AUTO ACADEMY» является разработка сбалансированной концепции профессионального обучения (продажи, сервис, управление персоналом, развитие бизнеса), ориентированной на конкретные потребности Заказчика.

На сегодняшний день услугами нашей компании уже воспользовались более 320 крупнейших российских и иностранных компаний, входящих в число лидеров своей отрасли: FordMotorCompany (Ford Sollers), ChryslerRus, Nissan Motor Rus, Toyota — Lexus, Avtoframos, MusaMotors, Группа компаний Независимость, РОЛЬФ, ТЦ Кунцево, УралАвтоИмпорт, Major и др.

Наши рекомендации в этом сегменте:

Осуществляемый сервис STI AutoAcademy:

‒ Администрирование, координирование, ведение базы данных обучения сотрудников всех сервисных станций автопроизводителя в РФ, а так же формирование и предоставление отчетов по «техническим» и «нетехническим» направлениям обучения специалистов и руководящего состава сервисных станций в области коммуникаций, продаж, управления и развития бизнеса;

‒ Координирование работы и поддержка в организации обучения региональных учебных центров автопроизводителя;

‒ Осуществление перевода и контроль над качеством перевода материалов для тренингов;

‒ Администрирование проекта «Повышение качества сервиса»: коммуникация со всеми официальными дилерами автопроизводителя в РФ (более 140 дилеров), разработка и формирование отчетов, с последующим анализом и консолидацией полученных данных.

Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы и надеемся, что наш опыт и знания в данном сегменте будут полезны в обучении и развитии сотрудников Вашей компании!

Пример проекта по обучению и администрированию сотрудников одного из ведущих автопроизводителей.

Опыт работы – с 2003 года.

Количество дней обучения, администрируемых в рамках проекта (в т.ч.- технического обучения, включая регионы) – свыше 500 в год.

Количество персонала, вовлеченного в проект, составляет свыше 6 000 человек.

В рамках программы, силами компании STI AutoAcademy ведется обучение по 14 различным программам, включая внутренние программы международной академии автопроизводителя, которые были адаптированы компанией STI AutoAcademy под специфику российского рынка.

С 2003 года нами было проведено более 1000 дней обучения по следующим программам:

‒ «Совершенствование искусства продаж»;

‒ «Руководство группами продаж»;

«Базовая программа для сервисных консультантов»;

‒ «Базовая программа для диспетчеров приёмки (операторов сервисного бюро)»;

‒ «Навыки общения и обслуживания клиентов для сервисных консультантов»;

‒ «Навыки эффективной продажи запчастей»;

‒ «Навыки эффективной продажи запчастей по телефону»;

‒ «Эффективная работа отдела запчастей»;

‒ «Интерактивная приёмка»;

‒ «Лидерство и навыки коммуникации для сервис-менеджеров»;

‒ «Повышение качества сервиса для сервис-менеджеров»;

‒ «Маркетинг в послепродажном бизнесе»;

‒ «Управление персоналом и основы лидерства»;

‒ «Презентации сезонных сервисных кампаний».

Развернуть полностьюСкрыть

Автошкола

Уважаемые посетители, мы рады приветствовать Вас на нашем сайте. Здесь Вы сможете найти всю интересующую Вас информацию. Автошкола ПЛ-110 приглашает Вас пройти обучение по программе подготовки водителей транспортных средств категории «В» с последующей сдачей экзамена в ГИБДД г. Санкт-Петербурга.

Опытные и квалифицированные преподователи проведут теоретическую подготовку в специально оборудованном классе, соответствущем всем техническим требованиям и стандартам.

В учебную программу автошколы входит 134 часов теоретического обучения (правила дорожного движения и основы управления автомобилем и безопасность движения; устройство и техническое обслуживание легкового автомобиля; первая помощь пострадавшим) и 56 часов вождения (площадка и город). Начальное обучение вождению проходит на большом и современнном автодроме.

ВНИМАНИЕ!!! У нас открылись следующие курсы:
— подготовка и переподготовка специалистов по безопастности
движения на автомобильном и городском электротранспорте (80 часов) 10 500р.
— повышение квалификации Мастеров Производственного Обучения Вождения (72 часа) 5 500р.
— повышение квалификации преподавателей образовательных учреждений (72 часа) 5 500 р. Предлагаем услуги по использованию автодрома по договору сетевого сотрудничества.

Полученные знания после прохождения автошколы помогут Вам уверенно чувствовать себя за рулем, прогнозировать ситуацию на дороге, а как следствие повысит Вашу безопасность.

Мы проводили Кубок ВОА 2015г.

Производится набор категории В на:

ВЕЧЕР — с 18.15 до 20.15
Стоимость обучения — 27 000 р

Также производится набор в следующие группы :

категория С — стоимость 38 000 р

переподготовка с категории С на категорию Д — стоимость 28 000 р

переподготовка с категории В на категорию С — стоимость 25 000 р

переподготовка с категории С на категорию В — стоимость 15 000 р

СПб ГБПОУ «Техникум «Автосервис» проводит набор граждан на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации

Важно! Для иностранных граждан, которым необходимо произвести замену ВУ!

СПб ГБПОУ «Техникум «Автосервис» осуществляет подготовку к сдаче теоретического экзамена по ПДД с использованием компьютеров и программ, полностью идентичных установленным в МРЭО ГИБДД, на категории «В», «С», «D».

Подготовку проводят высококвалифицированные преподаватели.

Телефоны для справок : 727-61-40, 8-901-303-96-67

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ СПб ГБ ПОУ «МЦПК «АВТОСЕРВИС» (ПЛ-110)

ГЛАВНАЯ

СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

ПУБЛИЧНЫЙ ДОКЛАД

ПРОГРАММА МОДЕРНИЗАЦИИ

ПРОГРАММА ВОСПИТАНИЯ

РЕЗУЛЬТАТЫ САМООБСЛЕДОВАНИЯ

НОВОСТИ

ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ

СТУДЕНТАМ

О НАШЕМ ТЕХНИКУМЕ

► О нашем Техникуме
► Программа развития
► Итоги на 31.12.2021 г.
► Итоги на 31.12.2020 г.
► Итоги 2019-2020 уч. г.
► Итоги 2018-2019 уч. г.
► Итоги 2017-2018 уч. г.

НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
И ЛОКАЛЬНЫЕ АКТЫ

► Нормативные документы
► Локальные акты
► План финансово-хозяйственной деятельности
► Отчет о результатах самообследования
► Порядок оказания платных образовательных услуг
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ

ЗАОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

ОТДЕЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РУКОВОДСТВО

КОНТАКТЫ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

ОСТАНОВИМ COVID–19

ПЛАНОВО-ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

ФОТОГАЛЕРЕЯ

► Учебные мастерские и лаборатории
► Мастерские по покраске автомобиля
► Мастерские нового корпуса
► Материально-техническое обеспечение ООО в 9 классе
► Корпусы (здания) и автодром
ГИА — 11 (ЕГЭ)

ГИА — 9 (ОГЭ)

СОЦИАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО

WORLDSKILLS RUSSIA

► VII Регион.

чемпионат 2022
► Отборочный тур к WSR 2022
► XI Нац. чемпионат 2021
► Регион. чемпионат 2021
► VI Регион. чемпионат 2020
► Отборочный тур к WSR 2020
► VIII Нац. чемпионат 2020
► Демонстр. экзамен 2020
► V Регион. чемпионат 2019
► Отборочный тур к WSR 2019
► IV Регион. чемпионат 2018
► Отборочный тур к WSR 2018
► Демонстр. экзамен 2018

ФИЗКУЛЬТУРА И СПОРТ

ЦЕНТР СОДЕЙСТВИЯ ТРУДОУСТРОЙСТВУ

СОДЕЙСТВИЕ ЗАНЯТОСТИ

ДОСТУПНАЯ СРЕДА

МЕЖДУНАРОДНОЕ И РЕГИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

НАСТАВНИКИ И ВЫПУСКНИКИ

► Наставники
► Выпускники
ОРГАНИЗАЦИЯ ПИТАНИЯ

ТЕРРОРИЗМУ И ЭКСТРЕМИЗМУ — НЕТ!

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОГО ПОВЕДЕНИЯ

ДОРОЖНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

БЕЗОПАСНОСТЬ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

ПЛАТНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ОХРАНА ТРУДА

ПАМЯТЬ СВЯЩЕННА!

МУЗЕЙ ВОЕННОЙ ИСТОРИИ

ПРОНАВЫКИ

Каталог курсов и семинаров
в очном и дистанционном формате

Дворец учащейся молодежи
Информация / Буклет / Сайт

АКЦИЯ ВЗАИМОПОМОЩИ
ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ
КОРОНОВИРУСА #МыВместе

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ

НАВИГАТОР АБИТУРИЕНТА

ДОСТУПНАЯ СРЕДА

ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Другое дело
Учись, развивайся, помогай — получай бонусы!

Опрос предпринимателей об условиях ведения бизнеса в Санкт-Петербурге

Главная | Институт автомобильного менеджмента

ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТУ И ЛИДЕРСТВУ

ПРИЗНАННЫЕ ОТРАСЛИ СЕРТИФИКАТЫ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАЗНАЧЕНИЯ

ВАШЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО НАЧИНАЕТСЯ ЗДЕСЬ

Automotive Management Institute — это некоммерческая организация 501 (c) (3), занимающаяся предоставлением признанных в отрасли профессиональных управленческих званий, сертификатов и карьерных путей в сегментах обслуживания и ремонта после столкновений в автомобильной промышленности.
Являясь некоммерческой организацией, AMi сотрудничает с поставщиками услуг по обучению в отрасли, рассматривая, признавая и присуждая кредитные часы для управления качеством и обучения лидерству.

Система управления обучением MY AMi

ОСНОВНОЕ УБЕЖДЕНИЕ ИНСТИТУТА АВТОМОБИЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

«ЗНАНИЯ РАВНЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ; ОБУЧЕНИЕ ТОГДА ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ ИСТОЧНИКОМ УСТОЙЧИВОГО КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА.

Понимание того, как вы учитесь, — это первый шаг к максимизации вашего конкурентного преимущества.

СЕРТИФИКАТЫ И ОБОЗНАЧЕНИЯ

Институт автомобильного менеджмента предлагает признанные в отрасли сертификаты и профессиональные обозначения для сегментов автомобильной промышленности Ремонт после аварии и Ремонт механического обслуживания .

Независимо от того, развиваете ли вы свой персонал или ваши личные профессиональные навыки, признанные в отрасли программы AMi обеспечивают обучение и знания, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными. Протестированные основные компетенции обеспечивают согласованность с базовыми знаниями, необходимыми для успеха, в то время как факультативные требования позволяют гибко учитывать сильные и слабые стороны человека. В совокупности тот, кто представляет полномочия AMi, должен обладать всесторонними отраслевыми знаниями в той области признания, которой он обладает.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О СЕРТИФИКАТАХ И ОБОЗНАЧЕНИЯХ AMi

КАТАЛОГ КУРСОВ

Заинтересованы в одобренных Automotive Management Institute курсах, но, возможно, не уверены в получении сертификата или профессионального статуса? Просмотрите каталог курсов AMi и просмотрите сотни онлайновых, виртуальных и живых курсов под руководством инструктора, которые соответствуют вашим образовательным потребностям. Начните поиск, нажав ниже.

Если у вас возникли проблемы с воспроизведением любого из ваших курсов, очистите файл кеша браузера (F5 или CTRL+F5), чтобы устранить проблему. Для достижения наилучших результатов используйте браузеры Google Chrome или Internet Explorer.

УЧЕБНЫЙ ФОНД AMi

Благодаря щедрым пожертвованиям партнеров AMi Learning Foundation, Automotive Management Institute может предоставить большинство своих продуктов и услуг бесплатно для отрасли.Пожалуйста, помогите нам поблагодарить этих доноров, так как они действительно заботятся о вашем долгосрочном успехе, поддерживая соответствующие возможности обучения через AMi.

Доска и персонал

Джим Сильверман

Стул

Автомобильный учебный институт
Линтикум, Мэриленд

Мэри Стил, АМАМ

Заместитель председателя

АСА Флорида
Пунта-Горда, Флорида

Рой Шнеппер, AAM

Казначей

Столкновение Батлера
Розвилл, Мичиган

Скотт Браун

Секретарь

Диагностическая сеть
Клермонт, Калифорния

Майк Брюстер, AAM

Член правления

Гараж Гила, Inc.

Бернт-Хиллз, Нью-Йорк

ТОНИ СЛАТОН, АМАМ

Операционный директор

ами
Норт-Ричленд-Хиллз, Техас

БРЕТТ ХОЛМАН, АМАМ

ИТ-директор
и администратор LMS

ами
Чикаго, Иллинойс

сертификатов и обозначений | Институт управления автомобильной сервисной ассоциацией

Программа профессионального признания AMi для ремонта при столкновении

Институт автомобильного менеджмента предлагает признанные в отрасли сертификаты и профессиональные звания для ремонта после столкновений в следующих областях:

Сегмент ремонта автомобилей после столкновений

Сертификат(ы)

Служба поддержки клиентов после столкновений

Профессиональные обозначения

Офис по ремонту после столкновений (AAOM) Аккредитованный менеджер автомобильного офиса
Аккредитованный автомобильный менеджер общего управления по ремонту после столкновений (AAM)
Мастер по устранению столкновений Общее управление (AMAM) Аккредитованный мастер автомобильного управления
Средство оценки ремонта при столкновении (ACE) Аккредитованное средство оценки ремонта после столкновения
Основной оценщик ремонта при столкновении (AMCE) Аккредитованный основной оценщик ремонта при столкновении

Ценность программ признания

Протестированные основные компетенции обеспечивают согласованность с базовыми знаниями, необходимыми для достижения успеха, в то время как факультативные требования позволяют гибко учитывать сильные и слабые стороны человека. В совокупности тот, кто представляет полномочия AMi, должен обладать всесторонними отраслевыми знаниями в той области признания, которой он обладает. Независимо от того, развиваете ли вы свой персонал или ваши личные, профессиональные навыки, признанные в отрасли программы AMi обеспечивают обучение и знания, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными.

Как это работает

Программы

AMi требуют успешного завершения набора основных компетенций и, в зависимости от программы, установленного количества кредитных часов по выбору.Основные компетенции формируются благодаря успешному продвижению от сертификата обслуживания клиентов до профессиональных назначений генерального директора и относятся к сегменту ремонта после ДТП.

Как начать

Чтобы начать свой профессиональный путь в AMi

Пройдите опросник AMi Index of Learning Styles и узнайте, как лучше всего учиться, а также получите рекомендации о том, как подходить к прохождению курсов и заметок.
Перейдите к нашему студенческому логину и настройте свой профиль
После того, как ваш профиль настроен, выберите сертификат или профессиональную квалификацию, которую вы хотели бы получить.
После того, как вы заявите о своем сертификате или профессиональном звании, вы увидите, какие курсы вам нужно пройти, чтобы получить его!
Начать обучение! Помните, что речь идет не только о прохождении курсов, но и об обучении, которое является вашим постоянным конкурентным преимуществом!

Уже хотите получить профессиональный статус AMi?

Пройдите опросник AMi Index of Learning Styles и узнайте, как вам лучше всего учиться, и получите рекомендации о том, как подходить к прохождению курсов и заметок.
Войдите в свой профиль ученика. Если вам нужна помощь, вы можете нажать на «забыли имя пользователя или пароль» или связаться с нами по адресу: [email protected] и 817-514-2929.
Когда вы войдете в свой профиль ученика, проверьте, не нуждается ли он в обновлении. Вам также необходимо объявить сертификат или профессиональное обозначение, которое вы преследуете.
После объявления вашего сертификата или профессионального звания вы сможете увидеть, как прошлые курсы переходят в новую программу и какие дополнительные курсы вам нужно будет пройти.

Описание ролей сертификата и профессионального звания

Сегмент ремонта автомобилей после столкновений

Сертификационные программы

Сертификат обслуживания клиентов по ремонту автомобилей после столкновений

Представители службы поддержки клиентов

постоянно востребованы в современных ремонтных мастерских и играют ключевую роль в большинстве успешных ремонтных предприятий. Независимо от названия, этот сертификат идеально подходит для тех, кто имеет дело с клиентами, заказами на ремонт и другими вопросами, которые могут возникнуть.Сертификат обслуживания клиентов AMi по ремонту автомобилей после столкновений — отличный способ подготовить себя или своих сотрудников к этой должности. Этот сертификат на 30 кредитных часов требует 19 кредитных часов основной компетенции и 11 кредитных часов по выбору.

Основные компетенции, преподаваемые в рамках этой программы:

Тайм-менеджмент
Деловая культура
Эффективные коммуникации
Основы маркетинга
Отношения с клиентами
Телефонные навыки
Навыки продаж
Управление социальными сетями
Понимание финансовой отчетности
Стоимость работы
Основы КПЭ
Прибыльность магазина
Основы управления запасными частями
Основы оценки
Основы бережливого производства
Этика
Веб-сайт и поисковая оптимизация
Системы деловой электронной почты

На выбор доступно более 200 курсов по выбору, включая такие темы, как:

Навыки ведения переговоров
Разрешение конфликтов
Бизнес-системы
Обработка кредитных карт и соответствие PCI
Продвинутые навыки продаж
Продвинутые навыки работы с телефоном
Деловое письмо
Основы управления производством
Гораздо больше

Онлайн-курсы по устранению столкновений

Теперь доступно через Automotive Management Institute

AMi объединила отраслевое обучение в комплексную образовательную программу, которая после завершения предоставляет сертификаты и профессиональные звания для представителей службы поддержки клиентов, офис-менеджеров, менеджеров и генеральных менеджеров уровня Master. Улучшите KPI и прибыльность, начав с фронт-офиса! Позже в этом году AMi планирует ввести профессиональное обозначение для оценщиков.

Майк Андерсон Серия
Теперь вы можете познакомить своих сотрудников с опытом Майка Андерсона без необходимости путешествовать или проводить время вдали от работы.

Улучшение CSI – По телефону – Продолжительность: 30 минут Кредитный час AMi: 1
Улучшение CSI – Во время распродажи – Продолжительность: 65 минут Кредитный час AMi: 2
Улучшение CSI — Проверка и ремонт — Продолжительность: 30 минут Кредитный час AMi: 1
Понимание финансовой отчетности – Продолжительность: 30 минут AMi Credit Hour: 1
Вы не знаете, чего не знаете — Продолжительность: 30 минут Кредитный час AMi: 1
Рекомендации по планированию — продолжительность: 45 минут AMi Credit Hour: 1
Прибыльность – Продолжительность: 30 минут Кредит AMi Час: 1
Управление запасными частями – Продолжительность: 45 минут Кредитный час AMi: 1
Основы KPI – Продолжительность: 30 минут Кредит AMi Час: 1
Стоимость работы – Продолжительность: 30 минут Кредит AMi Час: 1
Основы бюджетирования – Продолжительность: 30 минут AMi Credit Hour: 1
Основы бухгалтерского учета – Продолжительность: 30 минут AMi Credit Hour: 1

Серия Mark Claypool
Защитите свой бизнес или продвигайте его в Интернете, у Mark все есть!

Электронная почта и Интернет-безопасность — Продолжительность: 30 минут Кредитный час AMi: 1
Веб-сайт и основы SEO — Продолжительность: 45 минут Кредитный час AMi: 1
Управление социальными сетями — Продолжительность: 35 минут AMi Credit Hour: 1

Курс Фрэнка Лавиолы

М. AD О создании рефералов — Продолжительность: 30 минут Кредитный час AMi: 1

Курс Франка Терлепа

Три шага к успешному маркетингу — Продолжительность: 45 минут AMi Credit Hour: 1

С чего начать!

Перейти на сайт amionline.org
Нажмите «Вход в MyAMi» вверху справа, затем «Нет учетной записи? Зарегистрироваться»
Настройте свой профиль. Обязательно выберите «Сегмент устранения столкновений» и «Профессиональный
Обозначение», чтобы продолжить.
Затем, чтобы получить доступ к вышеуказанным курсам, просто выполните поиск по фамилии инструктора
Вопросы? Перейдите по ссылке «Библиотека видеоуроков» рядом с кнопкой «Вход в MyAmi»
Не стесняйтесь обращаться к нам: 817-514-2929 или [email protected]

Профессиональные обозначения

Управление офисом по ремонту после столкновений — аккредитованный менеджер автомобильного офиса (AAOM)

Менеджеры, контролирующие работу фронт-офиса в современной ремонтной мастерской, являются краеугольным камнем большинства успешных ремонтных предприятий. Независимо от названия, этот сертификат идеально подходит для тех, кто наблюдает за персоналом офиса и обеспечивает эффективность и результативность операций фронт-офиса. Это 60-часовое профессиональное обозначение основывается на сертификате обслуживания клиентов AMi по ремонту автомобилей после столкновений, признавая его основную компетенцию и выборные кредиты. Для этого требуется 32 кредитных часа основных компетенций и 28 кредитных часов по выбору.

Основные компетенции, преподаваемые в рамках этой программы:

Тайм-менеджмент
Вдохновляющая работа сотрудников
Понимание деловой культуры
Эффективные коммуникации
Эффективное лидерство
Основы маркетинга
Отношения с клиентами
Телефонные навыки
Навыки продаж
Управление социальными сетями
Соблюдение законодательства штата и федерального законодательства
Набор персонала
Навыки проведения интервью
Лучшие практики найма
Увольнение сотрудника
Понимание финансовой отчетности
Основы бухгалтерского учета
Стоимость работы
Основы налогообложения
Основы КПЭ
Прибыльность магазина
Основы управления запасными частями
Основы оценки
Основы бережливого производства
Основы страхования бизнеса
Соответствие требованиям Агентства по охране окружающей среды
Соответствие требованиям OSHA
Этика
Веб-сайт и поисковая оптимизация
Системы деловой электронной почты

На выбор доступно более 200 курсов по выбору, включая такие курсы, как:

Создание корпоративного видения и миссии
Ведущее изменение
Планирование преемственности
Навыки ведения переговоров
Разрешение конфликтов
Бизнес-системы
Составление бюджета
Разработка стандартных операционных процедур (СОП)
Обработка кредитных карт и соответствие PCI
Продвинутые навыки продаж
Продвинутые навыки работы с телефоном
Управление производством
Обеспечение непрерывности бизнеса и планирование действий в случае стихийных бедствий
Деловое письмо
Гораздо больше

Общее руководство по ремонту после столкновений — аккредитованный автомобильный менеджер (AAM)

Устранение столкновений Генеральные менеджеры несут ответственность за руководство всеми действиями в рамках ремонтной операции для достижения положительных продаж и прибыльности. Они обеспечивают удовлетворенность и удержание клиентов благодаря лидерству персонала в выполнении качественного ремонта после аварии. Генеральные менеджеры по устранению столкновений также контролируют расходы с помощью таких действий, как управление запасами и активами, контроль внешних закупок, внедрение программ профилактического обслуживания оборудования магазина, обеспечение качественного ремонта автомобилей клиентов при первом посещении, а также соблюдение экологических и экологических норм. безопасные процедуры. Генеральные менеджеры по устранению столкновений контролируют развитие персонала и работу с персоналом на своих объектах, чтобы повысить эффективность каждого сотрудника и команды в рамках операции.Эти менеджеры также продвигают свой бизнес и свои услуги посредством исключительного взаимодействия с клиентами, следя за тем, чтобы операции всегда были чистыми и презентабельными, а также участвуя в рекламных акциях, применимых к их бизнесу. Профессиональное звание аккредитованного автомобильного менеджера AMi (AAM) обеспечивает основу для того, чтобы человек мог добиться успеха в качестве генерального менеджера по устранению столкновений. Это профессиональное обозначение на 120 кредитных часов основано на назначении менеджера офиса по ремонту автомобилей после столкновений AMi (AAOM) путем признания его основной компетенции и выборных кредитов.Для этого требуется 32 кредитных часа основных компетенций и 88 кредитных часов по выбору.

Основные компетенции, преподаваемые в рамках этой программы:

Тайм-менеджмент
Вдохновляющая работа сотрудников
Понимание деловой культуры
Эффективные коммуникации
Эффективное лидерство
Основы маркетинга
Отношения с клиентами
Телефонные навыки
Навыки продаж
Управление социальными сетями
Соблюдение законодательства штата и федерального законодательства
Набор персонала
Навыки проведения интервью
Лучшие практики найма
Увольнение сотрудника
Понимание финансовой отчетности
Основы бухгалтерского учета
Стоимость работы
Основы налогообложения
Основы КПЭ
Прибыльность магазина
Основы управления запасными частями
Основы оценки
Основы бережливого производства
Основы страхования бизнеса
Соответствие требованиям Агентства по охране окружающей среды
Соответствие требованиям OSHA
Этика
Веб-сайт и поисковая оптимизация
Системы деловой электронной почты

На выбор доступно более 200 курсов по выбору, включая такие курсы, как:

Создание корпоративного видения и миссии
Ведущее изменение
Планирование преемственности
Навыки ведения переговоров
Разрешение конфликтов
Бизнес-системы
Составление бюджета
Чертеж и расширенная оценка
Разработка стандартных операционных процедур (СОП)
Обработка кредитных карт и соответствие PCI
Продвинутые навыки продаж
Продвинутые навыки работы с телефоном
Управление производством
Обеспечение непрерывности бизнеса и планирование действий в случае стихийных бедствий
Деловое письмо
Гораздо больше

Мастер по ремонту после столкновений Общее управление — аккредитованный мастер-автомобильный менеджер (AMAM)

Это звание присуждается тем профессионалам, которые не только получили звание аккредитованного автомобильного менеджера по ремонту после столкновений AMi (AAM), но и продолжили свое обучение, включив в него дополнительные 60 кредитных часов, что в общей сложности составляет 180 кредитных часов. Обладатели этого профессионального звания имеют обширную подготовку и образование в области управления и руководства успешными операциями по ремонту после столкновений. Это профессиональное обозначение на 180 кредитных часов требует успешного завершения AMi Collision Repair Accredited Automotive Manager (AAM) плюс дополнительные 60 дополнительных кредитных часов по выбору.

Средство оценки ремонта при столкновении — аккредитованное средство оценки ремонта после столкновения (ACE)

Оценщики аварийно-восстановительных работ

взаимодействуют с клиентами, сотрудниками страховых компаний, персоналом магазинов и офисов и т. д.Должность требует хороших людей и офисных навыков, способности быть точным и подробным, обладать пониманием автомобильных технологий и знанием программного обеспечения для оценки и информации. Оценщики играют важную роль в прибыльности и эффективности магазина. Профессиональное обозначение AMi ACE представляет ключевые области профессиональных знаний и навыков (нетехнических), технического анализа повреждений, а также информационных и оценочных систем. Обозначение ACE требует обучения, тестирования и проверки со стороны AMi, I-CAR® и поставщиков информационных/оценочных систем.Профессиональное обозначение AMi Accredited Collision-Repair Estimator (ACE) определяет и признает необходимые знания и навыки, необходимые человеку для успешной работы в качестве оценщика аварийно-восстановительных работ. Для обозначения ACE требуется:

Профессиональные знания и навыки (не технические) Необходимые основные компетенции:

Телефонные навыки
Навыки слушания
Разрешение конфликтов
Построение отношений
Разработка и привлечение рефералов
Маркетинг
Переговоры
Управление отношениями DRP
Оценка процессов
Ключевые показатели эффективности
OEM-процедуры/исследования
Фотография и документация
Сканирование решений
Управление запасными частями
Планирование
Стоимость работы
Операционная прибыльность
Безопасность электронной почты и Интернета

20 кредитных часов специальных курсов по выбору:

Аккредитованные AMi поставщики услуг по обучению оценке
Соответствующее обучение, аккредитованное AMi

Анализ технических повреждений

I-CAR® Platinum™ Estimator или APDA достигнуты и поддерживаются (требуется ежегодная проверка)

Поставщик информации (подтвержденное обучение или оценочный тест от одного из трех основных поставщиков)

AudaTex (подтверждено обучением)
Митчелл (обучение подтверждено)
CCC (успешное завершение оценочного теста CCC)

Master Collision-Repair Estimator — аккредитованный мастер-оценщик Collision-Repair Estimator (AMCE)

Это звание мастер-уровня присуждается тем профессионалам, которые не только получили звание аккредитованного AMi специалиста по оценке ремонта после столкновений (ACE), но и продолжили свою профессиональную деятельность, включив в нее дополнительные 10 кредитных часов специальных факультативов для оценщиков. Кроме того, AMAM требует достижения и поддержания I-CAR® Platinum™ Estimator или APDA ProLevel® 3 или выше, а также получения и поддержания сертификации анализа и оценки повреждений ASE (B6) (требуется 5-летняя повторная сертификация).

Программа профессионального признания AMi для сервисного ремонта

Институт автомобильного менеджмента предлагает признанные в отрасли сертификаты и профессиональные звания для сервисного ремонта в следующих областях:

Сегмент ремонта автомобилей

Сертификат(ы)

Сервис Ремонт Служба поддержки клиентов

Профессиональные обозначения

Офис-менеджер по обслуживанию и ремонту (AAOM) Аккредитованный автомобильный офис-менеджер
Аккредитованный автомобильный менеджер общего управления ремонтом (AAM)
Мастер по сервисному ремонту Общее управление (AMAM) Аккредитованный главный менеджер автомобильной промышленности