Пункт выдачи заказов сотрудничество: Пункт выдачи заказов интернет магазинов ― dostavka.GURU

Пункт выдачи заказов сотрудничество: Пункт выдачи заказов интернет магазинов ― dostavka.GURU

Бизнес-партнерам | Boxberry

Посылки в Крым и обратно: временные изменения по срокам и вложениям

Подробнее

Boxberry доставляет товары из российских и зарубежных интернет-магазинов, посылки от физических лиц и с площадок Avito, «Юла» и «Ярмарка Мастеров», а также осуществляет международную доставку.

11 лет

в логистике

более 4200 отделений

по всей России

12 300 интернет-магазинов

отправляют заказы через Boxberry

более 75 миллионов

доставленных посылок

Что вы получите:

• Доход без вложений. Вы будете получать стабильный доход с первого месяца работы.
• Дополнительный трафик клиентов. Посетители будут приходить в отделение за своими заказами и смогут ознакомиться с предложениями вашего бизнеса.
• Легкость взаимодействия. Готовые IT-решения делают взаимодействие с Boxberry простым и удобным.
• Поддержка на протяжении всей работы. Boxberry обучает сотрудников и оказывает информационную и техническую поддержку в течение всего сотрудничества. За каждым отделением закрепляется персональный менеджер.
• Полезное сотрудничество. Для партнеров Boxberry доступны специальные комплексные предложения и акции от друзей Boxberry.

Как мы работаем:

Что понадобится от вас:

• Помещение площадью не менее 15 м2 с возможностью организации зоны выдачи заказов и места для их хранения
• Фиксированный график работы, позволяющий оказывать сервис в выходные и праздничные дни
• Компьютер или ноутбук, стабильный интернет и кассовый аппарат, соответствующий ФЗ 54
• Возможность разместить вывеску и рекламные элементы Boxberry
• Ответственность и желание увеличивать свой доход вместе с Boxberry 🙂

Отзывы наших партнеров

Александр Долгопятов

владелец пункта выдачи заказов в Новочеркасске

— Сколько времени понадобилось на открытие партнерского пункта выдачи Boxberry?

— Поскольку на момент начала нашего сотрудничества у меня уже был работающий пункт выдачи заказов, я был готов начать работать с Boxberry буквально на следующий день.

Все зависело только от того, насколько быстро решится вопрос с установкой программного продукта и доставкой первых заказов. Все технические моменты были улажены очень оперативно, поэтому мы быстро приступили к совместной работе.

Ольга Маяцкая

директор по развитию «BUS Курьер»

— Вам выгодно работать с Boxberry?

— Да, Boxberry обеспечивает стабильный поток клиентов в наши офисы. Наши сотрудники, принимающие и выдающие посылки, всегда заняты работой. В результа-те повышается узнаваемость бренда «BUS Курьер». Получатели приходят к нам за интернет-покупками и дополнительно узнают об основных услугах, которые мы предлагаем.

Подробные условия сотрудничества

Мы ищем партнеров во всех регионах России. Заполните форму, и мы свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней.

Отслеживайте доставку и оформляйте посылки в новом мобильном приложении Boxberry

Надежная доставка посылок | Shiptor

Надежная доставка посылок | Shiptor Shiptor надёжная доставка посылок
Отследить посылку
Помощь
8 800 100-72-69

Присоединяйтесь к патнерской сети Сберлогистики и зарабатывайте с нами!

Кому это выгодно

Индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам,

имеющим помещение и действующий бизнес.

• Выдача заказов из интернет-магазинов — стабильно растущий сектор рынка электронной коммерции

• Открытие партнерского ПВЗ Сберлогистики не требует первичных инвестиций

• Посетители ПВЗ — потенциальные клиенты вашего основного бизнеса, повышающие его доходность

Что потребуется для открытия ПВЗ

1. Наличие ИП или ООО зарегистрированного более шести месяцев с действующим расчетным счетом.
2. Cобственное или арендованное помещение, расположенное в месте с высокой проходимостью и хорошей транспортной доступностью: в густонаселенном районе, недалеко от остановки общественного транспорта, в торговом центре.
3. 2 кв. м для единовременного хранения не менее 35 заказов.
4. Ноутбук или планшет для учета поступления и выдачи заказов.
5. Кассовый аппарат для приема оплаты от физических лиц (в соответствии с ФЗ 54).
6. Работа в рамках договора с соблюдением внутренних стандартов работы.
7. Курьеры и получатели должны свободно проходить в ПВЗ без пропусков и других формальностей.

ПВЗ должен быть брендирован

На входной двери или фасаде нужно разместить стикер с логотипом Сберлогистика, например такой:

При отсутствии отдельного входа с улицы использовать указатели, которые помогут получателям быстро найти ПВЗ в здании, например такие:

Что мы предлагаем

• Постоянно растущий поток клиентов.
• Фиксированные выплаты за каждый выданный и отправленный заказ.
• Удобный Личный кабинет.
• Поддержку от Сберлогистики, сопровождение процесса приёма, выдачи заказов.

• Обучение вашего персонала по работе с ПО Сберлогистики.
• Разместим информацию о ПВЗ на сайте Сберлогистики, добавим ваш пункт в ПО для интернет-магазинов.
• Поддержку получателей и отправителей заказов.

Присоединяйтесь к партнерской сети пунктов выдачи

Сберлогистики и зарабатывайте с нами!

Создание кооператива

Организационные шаги

Деловой климат

Создание кооператива – сложный проект. Небольшая группа потенциальных членов обсуждает общую потребность и разрабатывает идею того, как ее удовлетворить.

В зависимости от ситуации, породившей идею, новый кооператив может быть встречен с энтузиазмом или встречен энергичным конкурентным сопротивлением. В случае возражения лидеры должны быть готовы реагировать на различные стратегии конкурентов, такие как изменение цен для сохранения бизнеса потенциальных членов кооператива; лучшие условия контракта или расторгнутые контракты; попытки повлиять на кредиторов против предоставления кредита; и даже огласка, искажения и слухи, критикующие концепцию кооперативного бизнеса.

Независимо от делового климата для предлагаемого кооператива лидеры должны продемонстрировать сочетание опыта, энтузиазма, практичности, самоотверженности и решимости добиться завершения проекта.

Ознакомительная встреча (pdf) «Как должна выглядеть и состоять первая встреча, а также информация о формировании руководящего комитета»

Краткое описание событий

1) Пригласить ведущих потенциальных пользователей-членов для встречи и обсуждения вопросы.

2) Определите экономическую потребность, которую может удовлетворить кооператив.

3) Провести ознакомительную встречу с потенциальными членами-пользователями. Если группа проголосует за продолжение, выберите руководящий комитет.

4) Опросите потенциальных членов, чтобы определить потенциальное использование кооператива.

5) Обсудить результаты опроса на втором общем собрании всех потенциальных членов и проголосовать за продолжение.

6) Проведение анализ потребностей или затрат на использование.

7) Обсудить результаты анализа затрат на третьем общем собрании. Тайным голосованием проголосуйте за продолжение.

8) Провести технико-экономический анализ и разработать бизнес-план.

9) Представить результаты ТЭО на четвертом общем собрании. Если участники согласны продолжить, решите, сохранить или изменить членов руководящего комитета

10) Подготовить юридические документы и инкорпорировать.

11) Созвать собрание учредителей и всех потенциальных членов для рассмотрения и принятия предложенного устава. Избрать совет директоров.

12) Созвать первое собрание правления и избрать должностных лиц. Распределите обязанности по реализации бизнес-плана.

13) Провести членский диск.

14) Приобретите капитала и разработайте пакет заявок на кредит.  

15) Нанять менеджера.  

16) Приобретите объектов.  

17) Начать операций.

Следующие шаги исследования:

1. Что такое кооператив
2. Зоны кооперативного обслуживания
3. Опции сущности

Общие правила успеха

Несколько основных правил успешного создания кооператива применимы более чем к одному этапу процесса и к продолжающимся операциям. Некоторые правила являются уникальными для кооперативной формы бизнеса. Они включают в себя эффективное использование консультантов и комитетов, информирование и участие членов, поддержание хороших отношений между правлением и менеджерами, соблюдение разумной деловой практики, проведение деловых встреч и налаживание связей с другими кооперативами.

Главные причины успеха кооперативов

---

1) Эффективное использование советников и комитетов

Организация человеческих ресурсов и эффективное использование их опыта, наряду с максимальным участием потенциальных членов, имеет решающее значение для любого успешного бизнеса и имеет решающее значение для успеха кооператива .

Для получения дополнительной информации: Эффективное использование консультантов и комитетов pdf

2) Информирование и вовлечение членов

Обязанности членов начинаются с концепции кооператива и остаются на протяжении всей его жизни, обеспечивая успешную организацию, надежное управление и работу. Участие членов в делах своего кооператива повышает их чувство сопричастности и ответственности за его успех.

Для получения дополнительной информации: Держите членов в курсе и вовлекайте их pdf

3) Поддерживайте хорошие отношения между советом директоров и менеджером

Необходимо четко понимать и выполнять различные обязанности совета директоров и менеджера.
Для получения дополнительной информации: Поддержание хороших отношений между правлением и управляющим pdf

Обязанности правления и управляющего в кооперативе

Совет директоров Ответственный за работу и поведение кооператива Установить политику, цели, задачи Нанять и оценить способности генерального менеджера Обеспечить адекватное финансирование кооператива Принять долгосрочные стратегические планы Сохранить кооперативный персонаж Создать точную систему учета и принять годовой операционный бюджет Назначить стороннюю фирму для ежегодного аудита и контроля всей деятельности Разрешить распределение чистой прибыли кооператива и выкуп акций участников

Генеральный менеджер (главный исполнительный директор) Прием на работу, обучение, увольнение сотрудников Управление или руководство повседневной деловой деятельностью Выполнение политик, установленных советом директоров Ставьте цели и краткосрочные планы Организация и координация внутренней деятельности Вести полные записи и счета Разработка годового операционного бюджета Обеспечить правление периодическими отчетами

Факторы, которые следует учитывать при дублировании/разделении между советом и менеджером:

Обязанности совета

• Принятие долгосрочных решений
• Предлагайте идеи
• Принять решение о политике
• Пробег, основные виды деятельности
• Менеджер по найму

Обязанности менеджера

• Принятие краткосрочных решений
• Реализовать идеи
• Принятие решения о совместных функциях
• Запуск краткосрочных операций
• Нанимает персонал

4) Проведение деловых встреч

Кооператив – это бизнес, поэтому его собрания должны проводиться в деловой манере.
Результатом хорошей встречи является выполнение нескольких последовательных шагов:

1. Предварительное планирование
2. Вовлечение участников
3. Следуя опубликованной повестке дня
4. Выполнение действий по совещанию

Для получения дополнительной информации: Проведение деловых встреч pdf  

5) Следуйте добросовестной деловой практике

Основная проблема для членов кооператива, совета директоров и оперативного руководства возникает после начала хозяйственной деятельности, поскольку многие из начальных обязанностей продолжаются и после начала работы кооператива.

Эти обязанности включают:

1. Полная и точная документация доходов и расходов
2. Точные записи членов
3. Периодические операционные отчеты и балансы
4. Полные годовые отчеты
5. Ежегодный независимый аудит
6. Планирование будущего

Для получения дополнительной информации: Следуйте добросовестной деловой практике pdf

6) Наладьте связи с другими кооперативами

Прежде всего, чтобы определить, следует ли создавать новый кооператив, следует изучить альтернативу установления связей с существующим кооперативом, который мог бы расширить территорию его обслуживания. . Даже если создание нового кооператива является наилучшим выходом из ситуации, следует продолжать поиск выгодных связей с другими кооперативами.

• Альянсы с региональными кооперативами или другими предприятиями могут быть ценными источниками поставок, торговых точек и сопутствующих услуг.
• Членство в ассоциациях штатов и национальных кооперативов может держать новый кооператив в курсе того, что делают другие по всей стране.

Эти ассоциации могут быть источниками:

1. Программы обучения и обучения
2. Законодательная деятельность и поддержка связей с общественностью
3. Помощь в определении источников специальных знаний

Некоторые материалы адаптированы из публикаций Министерства сельского хозяйства США по развитию кооперативов

Юридические соображения

Что такое кооператив Юридические соображения — Раздаточный материал
Члены Организационного комитета должны ознакомиться с правовыми аспектами кооперативов, изучив законы, применимые к ним и бизнесу в целом. . В каждом штате есть один или несколько законов, разрешающих создание кооперативных корпораций, хотя некоторые из них ограничиваются сельскохозяйственными производителями. Копии можно получить у поверенного, государственного секретаря или комиссара государственной корпорации.

Юридические документы : Пожалуй, наиболее важным процессом, помимо определения экономической целесообразности, является составление учредительных документов и устава. К другим юридическим документам относятся: Заявление о членстве, Сертификат о членстве или акции, Сертификат оборотного фонда, Соглашения о маркетинге/закупках, Уведомления о собраниях и отказ от уведомления

---

Несколько федеральных законов особенно важны для кооперативов. Закон Кэппера-Волстеда 1922 г., который иногда называют «Великой хартией» фермерских сбытовых кооперативов, признает права производителей действовать сообща при обработке, переработке и сбыте своей продукции, не нарушая антимонопольного законодательства. Производители могут также совместно создавать маркетинговые агентства. Но даже несмотря на то, что кооперативы имеют эту организационную защиту, их деятельность регулируется теми же антимонопольными законами, что и другие предприятия.

Закон о фермерских кредитах от 1971 года определяет кооперативы, которые имеют право брать кредиты в банках для кооперативов в системе фермерских кредитов, и условия, которым должен соответствовать кооператив. Законом о Национальном кооперативном банке потребительских товаров было создано аналогичное финансовое учреждение, Национальный кооперативный банк, для обслуживания несельскохозяйственных кооперативов. Налоговый кодекс описывает порядок налогообложения кооперативов и их покровителей и требования к налоговой отчетности.

1) Устав

Регистрация обычно является лучшим методом организации. В каждом штате действуют специальные законы, разрешающие создание кооперативов. Возможно, было бы предпочтительнее зарегистрироваться в соответствии с общим законом штата о корпорациях, но структурировать подзаконные акты для работы в качестве кооператива. Регистрация дает кооперативу особый юридический статус. Члены, как правило, не несут личной ответственности по долгам объединенной организации сверх суммы их инвестиций. В статьях указан характер кооперативного бизнеса. В статьях должны быть указаны довольно широкие операционные полномочия при включении, даже если вначале услуги могут быть ограничены.
Эти статьи обычно содержат:

• Название кооператива
• Основное место деятельности
• Цели и полномочия ассоциации
• Предлагаемая продолжительность ассоциации
• Название и почтовый адрес (должен находиться в штате Небраска) зарегистрированного офиса и агента
• Имена и адреса учредителей (закон штата Небрсака требует десять учредителей для акционерных кооперативов)
• Информация о структуре капитала
• Информация о распределении имущества при ликвидации

В штате Небраска регистрация учредительных документов государственному секретарю активирует кооперативную корпорацию. После того, как оргкомитет одобряет статьи, поверенный подает заявку на устав корпорации и включает плату за регистрацию. После регистрации государством кооператив должен незамедлительно принять устав.

________________________________________________________________________________

2) Устав

Укажите, как кооператив будет вести бизнес, и он должен соответствовать как уставу штата, так и уставу. Комитет готовит статьи и подзаконные акты с помощью адвоката, чтобы положения соответствовали законам штата, в котором зарегистрирован кооператив. Роль комитета также заключается в обеспечении того, чтобы положения устава не противоречили операционным процедурам.

Устав обычно содержит: Требования к членству перечисляет права и обязанности участников Основания и процедуры исключения члена Как созывать и проводить членские собрания Методы голосования порядок избрания или увольнения директоров и должностных лиц их количество, обязанности, срок полномочий и компенсация Время и место совещаний директоров Даты финансового года Требование вести бизнес на кооперативной основе

Устав обычно содержит: Как будет распределяться чистая прибыль Процесс выкупа акционерного капитала Положение о согласии, которое участники будут включать номинальная стоимость письменных уведомлений о распределении и на единицу сохраняют сертификаты как доход в том году, когда они были получены Распределение непатронатных доходов Обработка убытков Работа с бизнесом, не являющимся членом Роспуск кооператива Компенсация директоров Процесс внесения изменений в устав

Также рассматривается структура правления, представляющая членов с учетом географического распределения и размера членов, а также сферы деятельности и функций кооператива. Директора могут быть выбраны для представления округов на основе плотности членства, отражения товаров или услуг, которыми предстоит заниматься, или на каком-либо другом основании, обеспечивающем справедливое представительство. Рекомендуемая организационным комитетом структура управления должна включать основу для представительства директоров, методы голосования, членов совета директоров и их сроки.

Для маркетинговых кооперативов, у которых нет маркетингового соглашения, в уставе указывается объем обязательств членов по маркетингу через кооператив. В них излагаются условия, на которых продукты будут продаваться, и порядок учета.

3) Освобождение для банковских и финансовых кооперативов штата Небраска

В соответствии с законодательством штата Небраска деятельность кооператива по привлечению к продаже и продаже его акций и членских взносов может быть освобождена от регистрации и других требований Закона о ценных бумагах штата Небраска при условии, что кооператив сначала соответствующее уведомление и соответствующие документы в Департамент банковского дела и финансов штата Небраска. Как только освобождение установлено на уровне штата и пока деятельность кооператива подпадает под действие исключения из федерального законодательства о ценных бумагах, кооператив готов привлекать членов.

_________________________________________________________________________________________________________

4) Заявление о членстве

Заявление, подписанное членом и одобренное советом директоров, является юридическим доказательством того, что покровитель является членом. Кооператив должен иметь заполненное заявление о членстве от каждого члена. Членство и объем деловых операций с членами и нечленами являются важными факторами для определенных антимонопольных и налоговых положений.

Эта форма состоит из пяти основных частей:

1. Заявление заявителя о приеме в члены кооператива
2. Подпись заявителя
3. Заявление о совместном приеме заявителя
4. Подписи председателя и секретаря
5. Заявление об обязанностях и намерениях члена

Каждому члену может быть выдано свидетельство о членстве в качестве доказательства права на все права, льготы и привилегии ассоциации.

_________________________________________________________________________________________________________

5) Соглашения о маркетинге и закупках

Соглашение обеспечивает достаточный контроль над поставляемой продукцией или услугами, чтобы кооператив мог функционировать. Это особенно полезно в первые годы работы, когда кооператив завоевывает репутацию ответственного и успешного бизнеса. Соглашения о маркетинге и закупках помогли некоторым кооперативам получить необходимую внешнюю финансовую помощь. В некоторых случаях кооперативы, использующие договорные соглашения, должны подавать их правительству штата.

В маркетинговом соглашении ассоциация соглашается:

• Принимать указанные продукты заявленного или лучшего качества
• Продавайте их как можно лучше
• Возврат участникам всех доходов от маркетинга за вычетом отчислений на расходы и постоянные потребности в капитале
• Аналогичный договор с членами может быть составлен для сервисных и снабженческих кооперативов.

В этом постоянном или самовозобновляющемся соглашении должно быть указано, что после того, как оно вступило в силу в течение некоторого начального периода, оно должно действовать бессрочно, если только член (или кооператив) не заявит в письменной форме о желании отменить или изменить его. Запрос на отмену должен быть сделан в течение определенного годового периода, указанного в контракте.

_________________________________________________________________________________________________________

6) Сертификаты оборотного фонда

Когда кооператив удерживает средства от бизнеса с патронами или для патронов в качестве капитальных вложений, он выдает члену письменное свидетельство о возмещении патронажа или аналогичный документ в качестве квитанции на капитальные вложения, которые в конечном итоге будут возвращены или погашены. Между тем, сохранить используется для финансирования бизнеса. Инвестиции участников могут представлять собой отчисления, основанные на единице обработанного продукта или использованных услуг, реинвестированных возмещениях за покровительство или первоначальных подписках на капитал (если это неакционерный кооператив).

_________________________________________________________________________________________________________

7) Собрание учредителей

В соответствии с большинством уставов, в соответствии с которыми организованы кооперативы, статьи и положения должны быть приняты большинством голосов членов или акционеров. Для удобства организации только лица, указанные в учредительных документах, именуемые учредителями, должны голосовать за принятие устава. Эти лица считаются членами или акционерами с момента регистрации учредительных документов. Однако хорошей практикой является приглашение всех, кто подписал предварительное соглашение о членстве, на собрание для ратификации устава.

Временный председатель проводит это первое собрание и сообщает, что устав зарегистрирован. Проект предлагаемого устава представляется, обсуждается и принимается в прочитанном виде или с поправками. Обычно требуются дальнейшие действия для принятия тех членов или акционеров, которые подписались на акции или согласились стать членами, но не указаны в учредительных документах. Однако в соответствии с некоторыми уставами учредители могут принимать уставы как учредители, а не как члены или акционеры. Если члены первого совета директоров не указаны в уставе, они должны быть избраны на этом собрании.

Вот несколько предложений по выбору первого совета директоров:

• Используйте комитет по выдвижению кандидатур для разработки группы кандидатов в совет 
• Выбрать в качестве кандидатов только участников
• Выдвинуть двух кандидатов на каждую должность
• Голосование тайным голосованием

Источники:

Закон штата Небраска о ценных бумагах – глава 8, статья 11
Привлечение капитала малого бизнеса в штате Небраска посредством продажи ценных бумаг
CIR 7 Как создать кооператив
CIR 62 Кооперативные директора: Задают необходимые вопросы

Конкурентные и кооперативные подходы к конфликту

по
Брэд Спэнглер

Первоначально опубликовано в июле 2003 года, «текущие значения, добавленные Heidi Burgess в июне 2017 года. Конкурентные стили конфликтов

Когда отдельные лица или стороны вступают в переговорный процесс для разрешения конфликта, они привносят определенную ориентацию в свои усилия по урегулированию конфликта.0478 кооперативный или конкурентный . Совместный подход согласуется с процессом основанных на интересах или интеграционных переговоров переговоров, который побуждает стороны искать беспроигрышные решения. Спорщики, которые работают сообща, чтобы договориться о решении, с большей вероятностью разовьют доверительные отношения и предложат взаимовыгодные варианты урегулирования. Подход взаимной выгоды считается конструктивным процессом разрешения.

Главная | Программа/другие посты   Этот семинар является частью… Узнать больше…

Возможности для урегулирования путем переговоров в некоторых случаях ограничены фиксированным кругом (установленной суммой вознаграждения), который должен быть разделен так или иначе. Такие ситуации не оставляют альтернативы для взаимной выгоды, и поэтому стороны должны использовать тактику конкурентных переговоров для достижения своей цели (целей). Конкурентные подходы согласуются с процессом распределительных переговоров, результатом которых является выигрыш-проигрыш. Конкурентный подход к конфликту имеет тенденцию усиливать враждебность и недоверие между сторонами и обычно считается деструктивным.

Дилемма переговорщика

По своей сути переговоры связаны с фундаментальным напряжением между тем, считают ли стороны, что им нужно сотрудничать или конкурировать для достижения своих целей. Однако важно помнить, что переговоры о приемлемом соглашении всегда включают в себя общие и противоречивые цели. Поэтому и сотрудничество, и конкуренция необходимы до некоторой степени, чтобы достичь решения. Другими словами, «участники переговоров должны частично учиться друг у друга тому, что совместно возможно и желательно. Для этого требуется определенная степень сотрудничества. Но в то же время они стремятся продвигать свои личные интересы. Это предполагает некоторую степень конкуренции».[1] Поиск баланса между этими двумя подходами является ключом к успешным переговорам. Это основное противоречие между сотрудничеством и конкуренцией в переговорах известно как «дилемма переговорщика».[2]

Цели, взаимозависимость и процесс

Подход стороны к разрешению конфликта зависит от многих факторов. Ученые в области социальной психологии, в частности Мортон Дойч, разработали теории о факторах, влияющих на то, подходит ли человек к конфликту на основе сотрудничества или соперничества. Наиболее важными факторами являются характер спора и цели, которые каждая из сторон стремится достичь в результате спора. Теория Дойча сосредоточена на отношениях между целями двух сторон, которые он называет взаимозависимостью. Согласно его теории, тип взаимозависимости, существующий между участниками переговоров, в значительной степени определяет то, как они взаимодействуют.

Дойч выделяет два основных типа взаимозависимости целей — положительную и отрицательную. Позитивная взаимозависимость означает, что цели каждой стороны связаны друг с другом таким образом, что вероятность того, что одна сторона достигнет своей цели, 90 478 умножается на 90 479 вероятности того, что другая сторона успешно достигнет своей цели.[3] Положительно взаимозависимые цели обычно приводят к ситуациям сотрудничества, потому что любой участник может «достичь своей цели тогда и только тогда, когда другие, с которыми он связан, могут достичь своих целей». связаны между собой таким образом, что вероятность того, что одна из сторон достигнет своей цели, равна уменьшил на вероятность того, что другая сторона успешно достигнет своей цели.[5] Негативные взаимозависимые цели вызывают ситуации конкуренции, потому что единственный способ для одной стороны достичь своих целей — это не допустить этого для другой стороны.

Стиль личности и конфликта

«В ситуации сотрудничества цели настолько связаны, что все вместе «тонут или плавают», а в соревновательной ситуации, если один плывет, другой должен тонуть». — Мортон Дойч, Разрешение конфликта: конструктивные и деструктивные процессы , 20.

Подход или стиль конфликта, которые участник переговоров выбирает при вступлении в переговоры, могут быть основаны на рациональных критериях, таких как выбор стиля, который с наибольшей вероятностью приведет к желаемым целям. Тем не менее, личности вовлеченных людей также могут играть значительную роль в том, что стили конфликта выносятся на стол переговоров. Таким образом, также возможно, что некоторые люди постоянно используют определенный стиль, «потому что у них есть личностная предрасположенность к этому»[6] 9.0007

Дойч различает два ключевых измерения личности: настойчивость в достижении собственных целей и готовность к сотрудничеству в достижении общих целей.[7] Исследователи определили пять основных стилей управления конфликтами, основанных на континууме от напористого (конкурентного) до кооперативного:

• конкурирующий стиль — с высоким уровнем напористости и низким уровнем сотрудничества.
• , подстраивающий под стиль , с низким уровнем напористости и высоким уровнем сотрудничества.
• , избегающий стиля — низкий уровень напористости и готовности к сотрудничеству.
• Стиль , сотрудничающий с , сочетающий в себе напористость и готовность к сотрудничеству.
• Компрометирующий стиль — умеренный как в напористости, так и в духе сотрудничества.[8]

Эффекты кооперативного и конкурентного подходов

Теория сотрудничества и конкуренции Мортона Дойча включает прогнозы того, какого рода взаимодействия будут происходить между участниками переговоров в результате их стиля спора.

Дополнительная информация о подходы к конфликту на основе конкуренции и сотрудничества предлагают участники проекта Beyond Intractability

Стили сотрудничества характеризуются:

1. «Эффективное общение», при котором идеи озвучиваются, члены группы обращают внимание друг на друга, принимают их идеи и находятся под их влиянием. У этих групп меньше проблем с общением и пониманием других.
2. «Дружелюбие, готовность помочь и меньше препятствий» выражается в разговорах. Участники, как правило, более удовлетворены группой и ее решениями, а также впечатлены вкладом других членов группы.
3. «Координация усилий, разделение труда, ориентация на выполнение задачи, упорядоченность в обсуждениях и высокая производительность» обычно существуют в кооперативных группах.
4. «Чувство согласия с идеями других и чувство общего сходства в убеждениях и ценностях, а также уверенность в своих собственных идеях и в ценности, которую другие члены придают этим идеям, достигается в кооперативных группах».
5. «Готовность усилить силу другого» для достижения целей другого увеличивается. Когда способности других укрепляются в отношениях сотрудничества, укрепляются и вы, и наоборот.
6. «Определение конфликтующих интересов как общей проблемы, которая должна быть решена совместными усилиями, способствует признанию законности интересов друг друга и необходимости поиска решения, отвечающего потребностям всех». Это, как правило, ограничивает масштаб конфликтующих интересов и сводит попытки влиять друг на друга к достойным формам убеждения.[9]]

Конкурентный процесс, скорее всего, будет иметь противоположные последствия для сторон:

1. Общение затруднено, поскольку конфликтующие стороны пытаются получить преимущество, вводя друг друга в заблуждение ложными обещаниями и дезинформацией. Общение в конечном итоге сокращается, поскольку стороны понимают, что не могут доверять сообщениям друг друга как честным и информативным.
2. «Обструктивность и нежелание помочь ведут к взаимному негативному отношению и подозрениям в отношении намерений друг друга. В восприятии одного человека другого, как правило, сосредотачиваются на его отрицательных качествах и игнорируют положительные».
3. Стороны не могут эффективно разделить свою работу и в конечном итоге дублируют усилия. Когда они делят его, они постоянно чувствуют необходимость проверять работу друг друга.
4. Постоянные разногласия и критическое неприятие идей снижают уверенность участников в себе, а также доверие к другим сторонам.
5. Конфликтующие стороны стремятся усилить свою власть и поэтому любое усиление власти другой стороны воспринимают как угрозу.
6. Соревновательный процесс способствует представлению о том, что решение конфликта может быть навязано только одной стороной другой. Эта ориентация также поощряет использование тактики принуждения, такой как психологические или физические угрозы и/или насилие. Этот процесс имеет тенденцию к расширению круга спорных вопросов и превращает конфликт в борьбу за власть, в которой каждая сторона стремится к полной победе. Подобная эскалация повышает мотивационную значимость конфликта для участников и заставляет их с большей вероятностью принять взаимную катастрофу, а не частичное поражение или компромисс. [10]

Несмотря на очень негативную картину, нарисованную Дойчем, другие теоретики подчеркивают, что конкуренция при некоторых обстоятельствах может быть конструктивной. Например, конкуренция в спорте побуждает каждую сторону стремиться к совершенству. Хотя большинство спортивных мероприятий структурированы по принципу «выигрыш-проигрыш», хорошие нормы спортивного поведения гарантируют, что игры проводятся честно, и во многих случаях проигравший может вернуться и снова играть на равных.

Текущие последствия

Это эссе появилось в разделе «Переговоры» книги «За пределами неподатливости», но я поместил его в раздел «Фрейминг» семинара по основам, потому что в нем объясняются некоторые идеи, впервые предложенные в предыдущем эссе «Фреймы процесса».

Это эссе идет дальше, чтобы объяснить, почему люди склонны выбирать фрейм сотрудничества или конкуренции (и, следовательно, стиль участия) и каковы последствия этого выбора.

Однако Спэнглер не упомянул проблему самоисполняющегося пророчества. Если вы определяете свою ситуацию как «выигрыш-проигрыш», то вы предполагаете, что не можете удовлетворить свои потребности, не победив «другого», и затем делаете все, что в ваших силах, чтобы сделать именно это. Но иногда полное поражение другого грозит и полным поражением самому себе, как мы наблюдаем сейчас с обеих сторон политического конфликта в США.

В июне 2017 года и республиканцы, и демократы клянутся (и при любой возможности) отомстить друг другу, что только еще больше разозлит другого и усилит его решимость отомстить. Таким образом, наши политические разногласия становятся все глубже и глубже, и почти ничего не делается для решения наших все более насущных социальных, экологических и экономических проблем, в то время как политические баталии продолжают приводить к противостоянию. Нам нужно признать, что наши цели взаимозависимы, и начать менять рамки нашего процесса, чтобы вести себя соответственно!

— Хайди Берджесс, июнь 2017 г. Press, 1986), 29.

[2] Там же.

[3] Мортон Дойч, «Сотрудничество и конкуренция», в Справочник по разрешению конфликтов: теория и практика , ред. Мортон Дойч и Питер Коулман (Сан-Франциско: Jossey-Bass Publishers, 200), 22.

[4] Мортон Дойч, Разрешение конфликтов: конструктивные и деструктивные процессы (Нью-Хейвен: Издательство Йельского университета, 1973), 20. Этот раздел более ранней работы Дойча о конструктивных и деструктивных процессах разрешения конфликтов тесно связан с более поздняя глава в Справочник по разрешению конфликтов: теория и практика , которая предлагает краткую версию его старой работы.

[5] Мортон Дойч, «Сотрудничество и конкуренция», в Справочник по разрешению конфликтов: теория и практика , ред. Мортон Дойч и Питер Коулман (Сан-Франциско: Jossey-Bass Publishers, 2000), 22.

. Francisco: Irwin McGraw-Hill, 1999), 358. Другие идеи, составляющие этот раздел, также были взяты из этой работы, стр. 358-361.

[7] Там же, 359.

[8] Следующие пункты списка взяты из Roy J. Lewicki, David M. Saunders и John W. Minton, Negotiation, 3 ^rd Edition (San Francisco: Irwin McGraw-Hill, 1999), 359.

[9] Следующие пункты были взяты и перефразированы из Morton Deutsch, «Cooperation and Competition», в The Handbook of Conflict Resolution: Теория и практика , ред.