Салон красоты это: Что такое «САЛОН КРАСОТЫ»? — салон красоты ЭЛЕН
Что такое «САЛОН КРАСОТЫ»? — салон красоты ЭЛЕН
Что такое «Салон Красоты»?
С каждым днем индустрия красоты набирает обороты. Сегодня вы редко встретите обычную «Парикмахерскую», теперь это «Салоны красоты» и «Имидж студии». Однако за инновационными названиями не всегда кроется высококачественный сервис. И перед тем, как идти в салон, необходимо выяснить: что должно скрываться за звучным словосочетанием «САЛОН КРАСОТЫ».
Расскажем о помещении. Площадь, занимаемая салоном
красоты не должна быть менее 100 м 
Это указано в нормативах для
присвоения категории «салон красоты». Площадь менее 100 м 2 может
иметь «салон-парикмахерская», «парикмахерская 1-го разряда» и т.д. Чем это
продиктовано? Да конечно же самым главным: созданием комфортных условий как для клиентов, так и для мастеров салона. О
каком качественном обслуживании можно говорить, если в маленькой «двушке», с c
прорубленным выходом на улицу, частенько видишь: парикмахерский зал на 4 места,
два маникюрных стола, стойку администратора, за ширмой – педикюрное кресло. А
ведь где то еще должны быть: мест для ожидающих посетителей, парикмахерская
мойка, подсобка, склад, туалет, место для уборочного инвентаря.
Зимой, как правило, в таких «салонах» температура редко поднимается выше 16 о С, а при открывании входной двери морозная свежесть ощущается даже за ширмой, в самом дальнем углу.
В таких с позволения сказать «салонах красоты» и «имидж студиях» вопрос стоит уже не о стиле и имидже, а о гигиене труда и простом уважении к клиентам и мастерам.
Перечислять недостатки маленькой площади можно сколько
угодно.
Нельзя не отметить и уровень профессионального
оборудования. В салоне красоты не место оборудованию эконом класса.
Оборудованию
в салоне придают большое значение не только мастера, но и клиенты. В салонах
красоты, как правило, устанавливается комплект профессионального оборудования
одного бренда. Все: от зеркала до парикмахерской тележки выполнено в едином
стиле. Это же касается и оборудования кабинетов маникюра и педикюра. И, понятное дело, если в салоне предлагают
изменить стиль, то и салон должен выглядеть стильно и презентабельно.
Желательно, чтобы салон имел современный и красивый
фасад. Внутренние помещения должны быть оборудованы системой кондиционирования
и вентиляции воздуха, иметь уютный
интерьер и быть выполнены в одном дизайнерском решении.
Администратор салона должен обеспечивать координацию работы специалистов и владеть всей необходимой для этого информацией. А время ожидания можно было провести в удобном кресле за чашечкой кофе или чая или чтением свежего журнала.
Недалеко должна находиться парковка для автомобилей. Как правило, салоны не имеют
своей собственной парковки. Для салонов, расположенных на первой линии вполне
достаточно участка дороги напротив фасада. Близость гипермаркета с подземной и
наземной парковками тоже решат эту проблему.
На сегодняшний день в салонах красоты список
услуг достаточно велик. Вам предложат не только стрижку, но и такие услуги как:
колорирование, иллюминирование, ламинирование волос, маникюр, педикюр, укрепление ногтей,
оздоровительные маски, косметологические процедуры по уходу за кожей тела и лица,
а также массаж и загар в солярии. Салон красоты – способен сделать каждую женщину более привлекательной и
стильной. В профессиональном салоне красоты предлагается обслуживание с
применением только профессиональной брэндовой косметики и в полном ее
ассортименте.
Стоит обратить внимание на то, если ранее вы выбирали салон красоты, то в данный момент вы выбираете мастера. Чтобы соответствовать требованиям клиентов современного салона красоты — окончить училище не достаточно. Мастерам надо: посещать мастер классы, семинары, участвовать в соревнованиях – в общем регулярно совершенствоваться. Информацию о квалификации мастера, как правило, можно увидеть уже в холе салона красоты. Большая конкуренция принуждает салоны красоты постоянно повышать квалификацию своих мастеров.
Если Вы первый раз желаете воспользоваться предложениями какого либо салона, узнайте ценовую политику, квалификацию мастеров и посмотрите отзывы о салоне в Интернете.
Теперь все салоны красоты действуют по записи. О качестве услуг Вам подскажет количество «окошек» записи в салоне, предложение постоянных скидок и акций наведет на мысль об оправданности цены.
Ищите свой Салон Красоты и будьте великолепны!
Классы салонов красоты, их специфика и основные черты
Деление салонов красоты на классы происходит по определённым критериям.
Будущий владелец заведения бьюти-индустрии должен изучить особенности и характеристики каждого класса. На основе полученной информации он сможет проанализировать свои представления о будущей организации и финансовые возможности, а затем определиться с выбором.
Принятое в бьюти-индустрии деление заведений на классы связано, в первую очередь, не с эмоциями или количеством положительных отзывов от клиентов. Имеются конкретные параметры, по которым салон красоты можно причислить к эконом-классу, бизнес или премиум классу.
Специфика салонов красоты эконом-класса
Салоны красоты эконом-класса настроены на обслуживание клиентов с невысоким уровнем дохода, и цены будут также демократичные. Рентабельность заведений данного класса поддерживается наличием постоянного притока клиентов.
Поскольку салоны красоты эконом-класса весьма популярны, возникает серьёзная конкурентная борьба. Ключевыми моментами являются профессионализм мастеров, их умение найти общий язык к клиентам, а также экстерьер и интерьер помещения.
Несмотря на недорогой ремонт в салоне, посетитель должен ощутить комфорт, увидеть, что внутренне убранство составлено со вкусом, что в зале или кабинете чисто, и все работы проводятся с соблюдением санитарно-гигиенических норм.
Обычно салоны красоты эконом-класса располагаются в спальных районах. Места для парковки, как правило, не оборудуются. Вложения в эконом-салон самые небольшие из возможных, и окупаемость ожидается за счёт высокой загруженности.
Особенности салона красоты бизнес-класса
Клиенты салона бизнес-класса согласны платить больше за комфорт, дополнительные услуги, мастерство персонала. В салонах бизнес-класса интерьером занимаются уже профессиональные дизайнеры. Материалы для оформления стен, пола, осветительные приборы, мебель – всё подбирается довольно тонко.
Салоны бизнес-класса обычно располагают в престижных районах, в том числе, это центр города или место рядом с ресторанами, банками, бизнес-центрами (для создания у посетителей ощущения значимости и просто их удобства).
Место для расположения салона красоты бизнес-класса стоит выбирать с удобным подъездом, парковкой.
Персонал заведения данного класса носит униформу, гармонирующую с цветовой гаммой интерьера. На одежде каждого сотрудника прикреплён бейдж с именем.
Посещают салоны среднего класса меньше, чем эконом, но из-за высокой стоимости услуг прибыль выходит немалая. Встреча и провожание посетителя, искренний интерес и доброжелательность; распаковка одноразового инструмента или материала в его присутствии, дезинфекция многоразового инструмента – всё это способствует поддержанию имиджа и статуса салона.
Перечень услуг в салоне среднего класса расширен: обычно кроме парикмахерских услуг, маникюра, педикюра здесь есть солярий, процедуры для лица и тела, в том числе, массаж.
Еще: Организация освещения в салоне красоты
Характеристики салонов красоты премиум-класса
Не так давно получить парикмахерские или косметические услуги можно было, соответственно, в парикмахерских и косметических кабинетах.
Но современная бьюти-индустрия быстро набирала темп, и некоторые парикмахерские перестроились в салоны красоты с расширенными возможностями. Для того чтобы стать заведением класса «люкс», к базовому перечню услуг обязательно добавляются оздоровительные процедуры.
Персонал в салоны красоты премиум-класса подбирается с опытом, всевозможными сертификатами, высочайшим уровнем мастерства. Большое значение по-прежнему придаётся умению общаться, внешняя привлекательность мастера, ухоженность (чтобы не вышло, как в поговорке «Сапожник без сапог» – какое может быть тогда доверие).
Вместе с этим, каждый сотрудник должен отличаться творческим отношением к своей работе и умением увидеть и раскрыть «изюминку» в клиенте.
Салоны красоты премиум-класса обычно обслуживают клиентов, ставших постоянными. Большую роль играет индивидуальный подход: мастер уже знает о вкусах и предпочтениях посетителя, какие услуги уже были ему оказаны и какие наверняка подойдут в будущем.
Для сотрудников салонов красоты класса «люкс» периодически проводятся тренинги.
Кроме профессиональных умений мастерам необходимо изучить тонкости психологии и уметь общаться с посетителями так, чтобы привлечь на постоянную основу.
Реклама салонов красоты премиум- класса должна быть размещена в СМИ и отражена в буклетах, а оформление вывески должно быть детально продумано. Все материалы выдержаны в одном стиле, в них непременно должна просматриваться принадлежность салона к высшему классу.
Люксовые заведения сферы красоты обычно становятся закрытыми клубами для VIP-клиентов. Часто посетителями таких заведений являются политики, чиновники, именитые деятели искусства и культуры. Помимо услуг, предоставляемых мастерами заведения красоты, в комплексе может быть ещё ресторан, бассейн, комнаты отдыха и т.д.
Несмотря на то, что в бьюти-индустрии салонов класса «люкс» менее 10%, это прибыльный бизнес, ведь наценка на посещение клиентом заведения может составлять до 400%.
Статус салонов красоты высшего класса обязывает организовать свою парковку с камерами наблюдения и услугами парковщика.
Местоположение салона допускается как в центре города (возможно, в бизнес-центре), так и на его окраине, где живописные виды на реку, озеро, пруд способствуют лучшему отдыху клиентов.
Сеть салонов красоты
Это очень выгодный вариант и хорошая перспектива для начинающего бизнесмена. Сеть салонов красоты в этом случае может быть как представлена несколькими заведениями одного класса, так и состоять из салонов разных классов.
В последнем случае организация сможет охватить практически любые потребности самых разных клиентов, что придаст сети салонов красоты большей популярности и поможет удержаться на плаву долгое время.
Стоимость автоматизации салона красоты: тарифы и цены
Система автоматизации 1С:Салон красоты – это инфраструктурная составляющая деятельности успешной компании. Модульная структура 1С:Салон красоты позволяет гибко настроить все бизнес процессы бьюти-бизнеса от контроля доступа в салон и отдельные зоны, до ведения учета клиентов, контроля персонала, работы отдела продаж, маркетинга и управленческой отчетности.
Основные модули и возможности 1С:Салон красоты:
Модуль специализированной CRM-системы для бьюти-отрасли учитывает все особенности взаимодействия салона с клиентами на этапе привлечения по прямой воронке продаж и, самом важном, на этапе удержания клиента в обратной воронке удержания.
Модуль управления персоналом позволяет вести учет деятельности сотрудников компании, планировать график работы, начислять заработную плату, проводить взаиморасчеты, начисления и удержание.
Модуль маркетинга и акций собирает всю информацию о лидах, источниках и суммах продаж, что позволяет настроить сквозную аналитику по маркетинговым кампаниям и выбрать приоритетные каналы привлечения. В модуле можно создавать маркетинговые акции и бонусные программы для клиентов салона.
Модуль финансов контролирует финансовые потоки в компании, формирует итоговые финансовые отчеты для принятия верных управленческих решений.
Модуль триггерной системы – связующий компонент между всеми модулями, оборудованием, внешними сервисами. Необходим для запуска различных сценариев, подсистем и постановки задач менеджерам в автоматическом режиме.
Модуль складского учета поддерживает контроль над всеми запасами на складе, информирует о критических остатках, формирует заказ-наряды и заявки поставщикам. Незаменим для работы любого салонного бизнеса и при проведении инвентаризации.
Мониторинг движения лекарственных препаратов (МДЛП) позволяет подключаться к мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения в бьюти-бизнесе и использовать для учета считыватели штрих-кодов и кодов “Честный Знак”.
10 правил качественного сервиса в салоне красоты
Для того, чтобы сервис в Вашем салоне красоты стал непревзойденным, Вам не надо тратить огромные деньги.
Просто следуйте этим 10 простым правилам и получайте результат!
1. Сервис всегда должен сопровождаться улыбкой
Ученые подсчитали, что 80% успеха человека зависит от умения общаться с улыбкой. Именно улыбка сыграет главную роль от первого впечатления о Вашем салоне красоты. Обязательно улыбайтесь когда встречаете и провожаете клиента, ну и, конечно же, во время работы с ним.
2. Умение общаться — залог успеха
В салоне красоты оказание услуг являются сугубо персональными, а порой и интимными. Невероятно важно, чтобы сотрудники салона красоты могли найти общий язык с любым клиентом, владели навыками эффективных коммуникаций. Правильное выявление потребностей и консультация — это также умение общаться.
3. Содержите салон красоты в полной чистоте
Тщательно следите за чистотой помещений в салоне красоты. Клиенты обращают на это невероятное внимание. Проверяйте чистоту туалетов, залов и кабинетов постоянно! Зарядите сотрудников «приступом чистоты».
И клиенты Вам скажут за это спасибо.
4. Подключайте клиентов к улучшению уровня сервиса
Клиенты салона красоты — это первые лица, у которых Вы должны спрашивать о том, как улучшить сервис. Они знают все — ведь они платят за это деньги. И, поверьте мне, многие из них хотят за эти деньги получить максимум. Делайте опросы и анкетирование. Ниже я прикрепил пример анонимного опроса клиентов о поведении персонала салона красоты.
5. Знайте свои услуги и продукты
Знание сотрудниками полного перечня услуг салона красоты является неотъемлемой частью качественного сервиса. Без этого невозможно будет выявить потребности, предложить клиенту то, что ему подойдет и сделать его довольным. Постоянно обновляйте информацию об услугах и продуктах Вашего салона красоты. Проводите тестирование по знаниям у сотрудников.
6. Поддерживайте прочную связь с клиентами
Чем больше линий коммуникаций с клиентами Вашего салона красоты — тем выше уровень сервиса. Вы должны постоянно оповещать гостей Вашего салона об акциях, спецпредложениях и интересных событиях.
Используйте не только смс рассылку, email рассылку или телефон. Попробуйте удивить своих клиентов открыткой или цветами к дню рождения.
7. Запоминайте детали
Как сказал миллиардер Ричард Бренсон — «Насколько большими бы Вы ни были, детали имеют значение». И это факт. Ведите запись важных событий Ваших клиентов, их предпочтений и вкусов. Ведите реестр услуг, которыми пользуются клиенты. Это невероятно Важно не только для того, чтобы приятно удивить клиентов Вашим вниманием к деталям, но и для сервиса в общем. Современные CRM системы для салонов красоты обладают удобным потенциалом для ведения всей информации о Ваших клиентах в электронном виде.
8. Будьте тверды и упорны
Качественный сервис — это постоянная работа над собой и сотрудниками. Вы будете сталкиваться с нарушениями правил и стандартов сервиса Вашим персоналом, но не забывайте — не сдаваться! Держите стандарты сервиса и поведение персонала под постоянным контролем.
9. Подключайте весь персонал к работе над сервисом
Качественный сервис — это действия всех сотрудников салона красоты, направленные на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов.
Поэтому абсолютно каждый должен быть причастен к улучшению и развитию стандартов сервиса. Постоянно обучайтесь сами и обучайте Ваших сотрудников сервису на тренингах и семинарах. Программы по сервису для салонов красоты
10. Постоянно удивляйте клиентов
Залогом непревзойденного сервиса является превзойти ожидания клиента. А это значит, что то, что Вы им предложили — они не ожидали. Иными словами приятно удивились. На этом строится работа по улучшению сервиса в салоне красоты. Постоянно разрабатывайте новые фишки для клиентов, вызывая положительные эмоции у них. Программа мероприятий по улучшению сервиса и внедрению новых фишек должна быть расписана заранее и выполнятся строго по плану.
Все эти 10 простых правил дадут Вам результат только тогда, когда Вы перенесете их на практику. Действуйте незамедлительно, постоянно держа руку на пульсе. Исследования показали, что 75% опрошенных клиентов салонов красоты были недовольны сервисом. В Ваших руках изменить ситуацию к лучшему!
Успехов и процветания Вашему бизнесу!
Программы тренингов для салонов красоты
Автор
Тырсин Роман Владимирович
Бизнес тренер в индустрии красоты Boom Beauty
Маркетинг салона красоты
Эффективный маркетинг салона красоты обеспечивает высокую удовлетворенность и лояльность клиентов.
Постоянная база благодарных клиентов снижает затраты на привлечение новых посетителей и обеспечивает успех салона красоты. Реальные рекомендации салона красоты, сарафанное радио, помноженные на онлайн технологии – мощный двигатель этого бизнеса. Наличие жалоб и недовольные клиенты – самый опасный риск для существования салона красоты или парикмахерской.
Не смотря на малый масштаб бизнеса, салоны красоты (парикмахерские, барбершопы) тоже заказывают маркетинговые исследования. Сторонний анализ деятельности салона красоты и рынка позволяет непредвзято оценить положение дел и принять наиболее эффективные решения в интересах владельца и клиентов. Ниже в статье приведены примеры маркетингового исследования клиентов салона красоты или парикмахерской на основе телефонного опроса клиентов этого салона.
Примеры диаграмм в статье имеют иллюстративный характер и не могут служить основанием для каких-либо решений для конкретного салона красоты.
В ряде примеров реальные формулировки искажены для развлечения читателей.
В ряде примеров реальные формулировки искажены для развлечения читателей.
База клиентов является кровеносной системой салона красоты. Это – золотая жила бизнеса, за которой надо ухаживать. Для проведения опроса клиентов необходима актуальная база контактов. Обычно в такой базе сохраняются ФИО клиента, e-mail, даты посещений, оказанные услуги, мастера, сумма чека, наличие карты лояльности (клубной карты). Кроме текущих клиентов в обзвон могут быть включены те, кто записался на прием к мастеру, но по каким-либо причинам не приехал в салон, а также лица, которые перестали появляться в салоне. В большинстве салонов база ведется на компьютере, в самом простом и непритязательном варианте для этого используется Excel (Access). Однако, на рынке существуют готовые профильные решения для салонов красоты, учитывающие специфику бизнеса. Возможно, для работы с такими базами администратору салона красоты необходимо подучиться, но в долгосрочной перспективе эти усилия многократно окупятся.
Если кто-то до сих пор записывает и хранит клиентскую базу в тетрадке или записной книжке, наверное, это оправданно только в случае критически малых списков (перечень подруг или жителей деревни).
Для получения обратной связи от клиентов есть желание обойтись малыми усилиями, например, разослать всем анкету на почту (или ссылку на анкету) и ждать заполненных анкет. От полученных таким способом анкет не надо ждать чудес. Агентство не рекомендует такой способ сбора информации, если необходимо исследовать реальную ситуацию. Более эффективным способом сбора информации является телефонный опрос клиентов. Как показывает практика проведения таких опросов своими силами (например, клиентов обзванивает администратор), эффективнее заказать маркетинговое исследование клиентов маркетинговому агентству. Если у специалистов бьюти индустрии есть уверенность в качестве проводимых своими силами исследований, приглашаем в наше агентство на стрижку. Полевики и аналитики исследовательского агентства постараются и окажут подручными инструментами услуги «красоты» на примерно таком же уровне.
Если при обзвоне клиентской базы выясняется, что заметная часть телефонных номеров не отвечает или по большой части контактов не хватает информации (например, имени клиента), это – первый признак слабого маркетинга в салоне красоты.
Из обзвона списка клиентов можно оценить качество и актуальность клиентской базы (рис.1)
- Качество ведения базы: не дозвонились, повторные записи (одни и те же люди), не хватает важной информации о клиентах;
- Актуальность базы: номер не отвечает, сменился абонент, клиент сменил место жительства, не помнят салон заказчика/были давно.
Большая доля отказов от интервью может объясняться различными причинами. Одной из причин может быть низкая лояльность к салону красоты.
Рис.1. Оценка качества базы клиентов салона красоты «Мардашьян»
Анализ клиентов салона красоты часто начинается с выяснения факторов выбора салона потребителями.
Приоритеты этих факторов могут зависеть от месторасположения салона, его позиционирования, конкурентного окружения, а также от характеристик района и проживающих (работающих) в нем потребителей (рис.2).
Рис.2. Факторы выбора салона красоты «Сладкая Чэрэшня»
Часто потребители посещают не один салон красоты, а выбрали пул из нескольких проверенных вариантов. Опрос позволяет выяснить, какие салоны, парикмахерские или ногтевые студии посещают клиенты Заказчика. Этот список позволяет определить прямых конкурентов, обслуживающих этих же клиентов (рис.3). Список конкурентов может быть достаточно широким, так как клиенты могут получать такие услуги и около дома, и около работы и по пути. Кроме этого, часть клиенток может экспериментировать – по настроению посещать новые для себя салоны красоты.
Рис.3. Опыт посещения других салонов красоты клиентами салона красоты «Вдольче Модана»
(за последние полгода)
В ходе опроса клиентов салона можно также выяснить, какие именно услуги они чаще получают «на стороне» (рис.
4). Из такого исследования конкурирующих салонов красоты видно и структуру спроса на услуги других салонов, и направления, в которых салон имеет наибольший потенциал выручки (при успешной реализации маркетинговой стратегии).
Рис.4. Услуги, получаемые клиентами салона красоты «Страшная сила» в конкурирующих точках
Причины обращения в другие салоны можно изучить как в целом, так и в разрезе каждого конкурента. Это могут быть как недостатки исследуемого салона красоты, так и сильные конкурентные преимущества прямых конкурентов (рис.5). Как и на других потребительских рынках услуг, стаж работы компании позитивно влияет на формирование клиентской базы и лояльность клиентов (при высоком качестве услуг, разумеется). Поэтому компаниям, которые позже вышли на рынок, приходится прикладывать бОльшие усилия, чтобы привлечь к себе «чужих» клиентов – клиентов салонов, заслуживших доверие и привычки.
Рис.5. Причины получения услуг клиентами салона «Разукраска» в конкурирующих салонах красоты
Усилия по привлечению новых клиентов прикладывают и новые салоны и салоны красоты со стажем.
Распространенной практикой парикмахерских, барбершопов, ногтевых студий и салонов красоты является уточнение у новых посетителей, откуда они у знали о салоне. В анкете телефонного опроса клиентов может быть вопрос для выяснения источника новых клиентов и/или стимулирующих первое посещение мероприятий (рис.6).
Рис.6. Причины первого посещения салона красоты «Фиона»
Очевидно, что близость салона к месту жительства или работы облегчает посещение салона и ядром клиентской базы часто являются жители ближайших домов. Поэтому при планах открыть новый салон красоты следует обратить внимание на плотность населения в районе, наличие в непосредственной близости крупных торговых или бизнес-центров. При оценке места для открытия нового салона маркетинговое агентство может предоставить данные о количестве жителей в очерченной зоне притяжения. Обход локации, планируемой для открытия нового салона красоты, позволит исследовать салоны красоты конкурентов и изучить характеристики жителей района.
При исследовании локации необходимо обратить внимание на количество и класс автомобилей во дворах, детские площадки, уровень магазинов и даже внешний вид жителей. Если стоит задача открыть салон красоты бизнес класса (премиум, люкс), необходимо больше внимания уделить исследованию источников клиентского потока с высоким уровнем доходов. Как и люди, дворы имеют свои жизненные циклы. Например, старая застройка с преобладающим населением пенсионного возраста – не самое удачная локация для салона красоты. При рассмотрении адреса для размещения салона красоты владелец бизнеса также должен оценить преимущества и недостатки помещения снаружи и внутри. Например, снаружи важно изучить возможности для размещения и обзора вывески, удобство подхода и подъезда к салону, места для парковки клиентов и прочие «детали».
В интересном маркетинговом исследовании один из наиболее востребованных блоков — оценка работы мастеров, администраторов, помещения и прочих элементов продукта.
Агентство рекомендует в таких опросах использовать 5-ти балльную шкалу.
По оценкам текущих клиентов видно, какие характеристики работы требуют большего внимания, а какими параметрами клиенты полностью удовлетворены (рис.7). Точное понимание удовлетворенности клиентов необходимо для эффективной работы по улучшению услуги и исправлению недостатков.
Рис.7. Клиенты оценивают салон красоты «Просто Огонь» по параметрам работы и в целом
Высокая удовлетворенность клиентов обеспечивает повторные посещения и формирует сегмент постоянных потребителей салона. При внедрении новых услуг или каких-либо изменений в работе заведения обычно ориентируются именно на эту часть потребителей. Поэтому наличие современной CRM-системы (удобной базы данных) является необходимостью для сегментирования клиентов и «профильной» работы с каждым сегментом.
Как и в большинстве услуг, для потребителей салона красоты наибольшее значение имеет мастер, который оказывает услугу. Аналогичную роль в медицинском бизнесе играет врач, в образовательном – преподаватель (репетитор), в фитнес-центре – тренер.
Потребители услуг индустрии красоты могут рассказать свое отношение к мастеру, которого посещали (рис.9). Сравнивать оценки давно работающих мастеров с оценками только начавших работу в салоне специалистов не очень корректно (за исключением ситуации, когда новенький мастер пришел в салон со своей клиентской базой). У мастеров, сформировавших свою постоянную клиентскую базу, есть фора — оценки будут выше не только из-за уровня мастерства, но и из-за многолетнего естественного отбора именно тех потребителей, которым нравится этот мастер. Новенький сотрудник, наоборот – чаще принимает на себя новых потребителей, более критично настроенных, а также клиентов, которые зашли в салон не своего уровня (например, выше/ниже их ожиданий по цене или по уровню качества).
Рис.9. Оценка мастеров салона красоты «Голубой Принц» потребителями
Не смотря на индивидуальный характер услуги салона красоты, заметная часть процесса обслуживания должна быть в стандарте компании и неукоснительно соблюдаться персоналом.
Так как открытие нового салона красоты не требует огромных вложений, таких точек достаточно много и часто анализ рынка салонов красоты показывает высокий уровень конкуренции. Заметная часть требований потребителей к услуге воспринимается клиентами как обязательная и невыполнение какого-либо из условий (даже формального) воспринимается как недостаток. Такие «небольшие недостатки» потребители могут воспринимать как признаки низкого качества услуг и сигнал для более придирчивого отношения к салону и мастеру.
В случае сопротивления мастеров введению стандарта обслуживания, им необходимо объяснить, что стандарт ни в коей мере не ограничивает их творческий подход в работе с клиентами. Задача перечня требований – обеспечить минимальный и гарантированный сервис для всех клиентов от любого мастера этого салона. Эта планка может быть на разном уровне в зависимости от позиционирования и уровня цен/клиентов салона красоты, но она должна быть обозначена и мастерам и клиентам салона.
Для гармоничного отношения к внутреннему стандарту возможно привлечение мастеров к его составлению/корректировке, а также организация походов в конкурирующие салоны красоты для сравнения уровня сервиса с ближайшими конкурентами. Формализованные требования стандарта позволяют команде избавляться от мастеров, которые не в состоянии выполнять элементарные правила, принятые в отрасли. Для сравнения уровня сервиса салонов красоты можно Тайный покупатель. Для изучения потребителей с целью погружения в их ожидания и предпочтения можно заказать глубинных интервью или фокус-групп. Рекомендуется проведение бесед с клиентами своими силами в непринужденной обстановке за чаем/кофе с обсуждением рабочих тем в области качества услуг. Для эффективного сбора такой информации желательно составить план обсуждаемых тем и обеспечивать аудиозапись разговора. Постоянный сбор и анализ такой качественной информации позволит не только лучше понимать своих клиентов, но и сделать технологию обслуживания конкурентным преимуществом салона красоты.
Об имеющихся преимуществах салона красоты могут рассказать клиенты (рис.10). С точки зрения позиционирования салона важно, чтобы понимание преимуществ управляющим, мастерами и клиентами совпадало. Маркетинг позволяет корректировать восприятие клиентов в «правильном» направлении, но при условии, что мастера, администратор и коммуникации салона красоты действуют сообща. Ситуация, когда эти усилия не соответствуют общей стратегии позиционирования и продвижения, описаны И.Крыловым в произведении «Лебедь, рак и щука».
Рис.10. Преимущества салона «Подвальчик красоты»
Как видно из ответов о преимуществах салона красоты, похожие ответы можно было бы получить у клиентов многих слонов красоты. Лишь из-за некоторых перечисленных преимуществ клиенты были бы готовы чем-то пожертвовать — например, поехать в такой салон издалека или доплачивать за услуги. Поэтому в исследовании очень интересно получить информацию о том, что клиенты считают уникальным в посещаемом салоне красоты (рис.
11).
Рис.11. Элементы услуги салона красоты «Удачи Вам», которые клиенты считают уникальными
Не менее важным является мнение клиентов о недостатках салона красоты (рис.12). Некоторые недостатки являются следствием преимуществ, например, сложность записи к мастеру – следствие его популярности, а высокая цена – следствие престижных и качественных расходных материалов.
Рис.12. Недостатки салона красоты «Малефисента»
Высокие оценки и превышение ожиданий клиентов формируют лояльность потребителей услуг салона красоты. Лояльность может измеряться с помощью различных показателей, например, таких, как: готовность пользоваться услугами в будущем, готовность испытать неудобство (больше платить, дальше ехать), рекомендовать салон красоты подругам и знакомым. Готовность рекомендовать часто измеряют по методике NPS. Рекомендации реальных клиентов салона красоты – очень сильный инструмент убеждения новых клиентов.
Размещение отзывов в интернете (в том числе на независимых ресурсах) может повлиять на посещение салона красоты. Однако эта монета имеет и обратную сторону – в случае малейшего прокола со стороны салона или мастера, негатив может моментально появиться на всеобщее обозрение и остаться доступным для просмотра длительное время. В связи с такими рисками, необходимо очень оперативно и квалифицированно исправлять проблемные ситуации с клиентами до их появления в информационном поле.
Регулярная задача в салонах красоты – это расширение или изменение ассортимента услуг или расходных материалов (марок). Не всегда очевидно, невысокий спрос на некоторые услуги связан с его отсутствием или недостаточно активным продвижением (качеством) услуги. Правильно организованное маркетинговое исследование позволяет комплексно посмотреть на отношение клиентов к новым услугам. На рис.13 показан спрос на новые услуги салона красоты со стороны текущих клиентов.
Рис.
13. Спрос на новые услуги салона красоты «Красавица и Чудовище»
Маркетинговое исследование клиентов может рассказать о поведении и портрете потребителей. Например, откуда приезжают клиенты, сколько времени у них уходит на дорогу, кто из членов семьи посещает эту же парикмахерскую (рис.14). Чтобы исследование было эффективным, клиенту важно понимать, как салон красоты сможет применить полученную информацию.
Рис.14. Откуда приезжают и время в пути клиентов салона красоты «Пергидрольное чудо»
Заметная часть усилий по продвижению салона красоты переместилась в онлайн. Предпочтения клиентами соцсетей могут быть использованы для размещения материалов в наиболее популярных в целевой аудитории соцсетях (рис.15).
Рис.15. Используемые клиентами салона красоты «Черный квадрат» соцсети
Для привлечения клиентов активно применяются акции и скидки, заинтересованность в которых также можно оценить в ходе опроса клиентов.
Информация об акциях, скидках и новых услугах салона красоты может распространяться и в онлайн и в офлайн каналах.
При наличии у салона красоты собственного приложения, у клиентов можно выяснить осведомленность и активность применения этого приложения, а также насколько такое приложение удобно/неудобно.
Представленные в кейсе задачи могут быть решены в рамках одного исследования. Заказать маркетинговое исследование салона красоты можно в любом городе и получить результаты через 2-3 недели.
Мы не предлагаем «универсальный» прайс-лист с ценами на полевые маркетинговые исследования, так как он не может учесть специфику проектов, «обманывает» клиентов как в меньшую, так и в большую сторону.Обратитесь в агентство удобным для Вас способом. После разговора с клиентом СканМаркет бесплатно предоставит проект технического задания на маркетинговое исследование (ТЗ) с реальной стоимостью Вашего исследования и сроками проекта.
Точка красоты
Записаться
Ваше имя *
Ваш телефон *
Выберите салон * — Выберите салон (обязательно) -пр-т Октябрьский 366ш. Новорязанское 7ул. Свердлова 26а ул. Коломенская 17ул. Борисовские пруды 26б-р Дмитрия Донского 1ул. Криворожская 27ш. Боровское 27ш. Варшавское 160ул. Зеленодольская 44пр-д Локомотивный 4ул. Дмитрия Ульянова 16к1ул. Шаболовка 38ул. Ярцевская 19ул. Профсоюзная вл. 118ул. Перовская 61аш. Энтузиастов 12к2ул. Покрышкина 5ш. Щелковское 100ул. Адмирала Лазарева 24Дегунинская улица, д.10, стр.2, 2 этажул. Дружбы 1Аул. Московская 153 км МКАД, влад. 110МКАД 2к1ул. Знаменская 5ш. Можайское 159мкр-н Солнечный 10МКАД 71 кмш. Копейское 64ул. Трёхгорная 4
Выберите услугу *
— Выберите услугу (обязательно) -Коррекция и форма бровейОкрашивание бровей — краскаНаращивание ресницКоррекция ресницСнятие ресницБиозавивка ресницДневной макияжВечерний макияжМаникюр классическийEвропейский маникюрМужской маникюрДетский маникюрСнятие лакаПокрытие лакПокрытие лак френчЛечебное покрытиеСтойкое покрытиеПокрытие гель-лакПокрытие гель-лак френчСнятие гель-лакаМоделирование френчКоррекция френчМоделирование под лакКоррекция под лакСнятие нарощенных ногтейРемонт 1 ногтяПридание формы ногтям / полировкаПедикюр классическийПедикюр аппаратныйПедикюр бразильскийМужской педикюрМужская стрижка (машинкой)Мужская стрижка (ножницами, стайлинг)Женская стрижка (длина волос до 25 см.
)УкладкаДетская стрижкаКоктейльная прическаОкрашивание ресницЛегкая перезагрузкаТропический дождьГолливудБодрость на весь деньЗдоровое сияниеДарсонвализацияВечная веснаМассаж моделирующийМассаж классикаПодмышечные впадиныНоги до коленНоги полностьюРуки до локтяРуки полностьюБикиниГлубокое бикиниАппаратный маникюрКомбинированный маникюрБразильский маникюрУкрепление ногтевой пластины IBXБиоламинирование ногтевой пластиныХудожественный дизайн 1 ногтяХудожественный дизайнРемонт 1 ногтя френчПедикюр комбинированныйГлубокое питание рукГлубокое увлажнение рукРасслабляющая процедура рукСкраб рукMATRIX Маска глубокого восстановления Total TreatMATRIX Глубокий уход и восстановление BiolageMATRIX Уход БондингЧистка ультразвукомЛаминирование ресницУкладка (в составе другой услуги)Барбер стрижкаСвадебная прическаMATRIX Окрашивание (в один тон)MATRIX Окрашивание корней (до 2 см)MATRIX Тонирование (в один тон)MATRIX Блондирование корней (до 2 см)MATRIX Блондирование длиныMATRIX Блондирование на фольгуMATRIX Мелирование — МиниСтойкое покрытие френчЛунный маникюрСтраза 1 штГлубокое питание стопГлубокое увлажнение стопРасслабляющая процедура стопСкраб стопЖенская стрижка (длина волос от 25 см.
)Полировка волосMATRIX Уход Бондинг в окрашиванииMATRIX Уход Бондинг осветлениеYBERA FASHION STYLIST CREMEYBERA BOTULINICA CAPILARYBERA FASHION STYLIST PLATINUMКоррекция формы бородыСтрижка челкиПростое плетениеСложное плетениеСнятие гель-лакаMATRIX Мелирование Т-зоныMATRIX Мелирование половины головыMATRIX Мелирование всей головы MATRIX Тонирование (в составе другой услуги)MATRIX Химическая завивкаMONE Professional Окрашивание корней (до 2 см)MONE Professional Окрашивание (в один тон)MONE Professional Тонирование (в один тон)MONE Professional Тонирование (в составе другой услуги)MONE Professional Мелирование — МиниMONE Professional Мелирование Т-зоныMONE Professional Мелирование половины головыMONE Professional Мелирование всей головыMONE Professional Блондирование корней (до 2 см)MONE Professional Блондирование длиныMONE Professional Блондирование на фольгуMONEPLEX Ultra-защита в окрашиванииMONEPLEX Ultra-защита в окрашивании (суперосветление)MONEPLEX Ultra-защита при блондированииMONEPLEX Ultra-восстановление и защита волосMONE Professional Маска «Экстремальное увлажнение»MONE Professional Маска «Защита и сохранение цвета»Руки выше локтяНоги выше коленЖивотСпинаЯгодицыпальчика на ногахБикини классикаНоги до коленПальчики на ногахДеликатная зонаПилинг всесезонныйПилинг сезонныйМеханическая чисткаНежное касание (уход для чувствительной кожи)MATRIX Экстремальное восстановление RE-BondСвадебный макияжГлубокое бикиниОкрашивание бровей — хнаУкрепление гель/акрилУкладкаMATRIX Сохранение цвета Keep Me VividMATRIX Восстанавливающий уход 5+ProtopakMATRIX Нейтрализация желтизны Brass offYBERA SPA процедура Интенсивное увлажнениеКомбинированная чисткаРуки до локтя Руки полностьюНоги полностьюНоги выше коленЖивотСпинаЯгодицыПодмышечные впадиныДеликатная зона
Промокод акции «Агуша»
Сервис временно недоступен.
Информация о салоне маникюра в Москве
Нашим посетителям доступны разнообразные услуги по уходу за собой. Мы предлагаем:
- инновации и превосходство в уходе за волосами;
- модные тренды в маникюре и педикюре;
- безупречный уход и многое другое.
Парикмахерский зал
В нашем салоне красоты в парикмахерских услугах используются только самые передовые технологии в стрижках и косметические средства известных профессиональных брендов. Уже при посещении первой процедуры в уходе за волосами Вы получите великолепный, блестящий результат. Топ — стилисты выполнят любую стрижку с учетом индивидуальных особенностей волос: текстуры, фактуры типа волос и их естественного объема.
Ногтевой сервис
Ухоженные руки – это символ здоровья и красоты, а так же важная часть любого имиджа. Мастера салона красоты владеют разнообразными техниками и методами по уходу за руками. От классического маникюра и педикюра до самого экзотического, используя в работе только передовые инструменты.
Мы предложим вам широкий спектр процедур по уходу за руками. Маникюр и педикюр в нашей студии рассчитаны как на женщин, так и на мужчин.
Студия красоты Bigodini это:
- сертифицированные специалисты , парикмахерских услуг и ногтевого сервиса;
- доброжелательный и приветливый персонал;
- консультации от специалистов;
- удобное расположение;
- привлекательные цены на услуги и индивидуальные предложения.
Наша студия красоты сделает все для того, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и легко. Мы ценим ваше время и подберем комплексную программу по уходу за собой. Вы получите возможность не просто сделать маникюр, макияж или сменить прическу, но и проконсультируетесь со специалистом, который подберет вам тот комплекс процедур, которые подойдут именно вам. С учетом Ваших индивидуальных особенностей, возраста, состояния здоровья и образа жизни.
Предложенные нами услуги чудесным образом изменят Вас, полностью обновляя не только внешность, но и самоощущение.
Отдохнуть от суеты, восстановить свои силы и привести мысли в порядок, заметно преобразится — все это возможно сделать у нас. Постоянно совершенствуясь и вдохновляясь новинками в индустрии красоты и здоровья, мы двигаемся в ногу со временем и способны предложить своим клиентам только лучшее и новое.
Салон Instyle | Салон красоты с самым высоким рейтингом в Homestead, FL 33033 Звоните сейчас
Салон InStyle
Салон красоты с самым высоким рейтингом в Хомстеде, Флорида
InStyle Salon — это первоклассный салон красоты с полным спектром услуг, расположенный в Хомстеде, штат Флорида. Мы специализируемся на всем, что связано с красотой, в том числе; парикмахерские услуги, уход за лицом, уход за ногтями, восковая эпиляция и многое другое. Наша талантливая команда стилистов и профессионалов спа-салона обладает знаниями и опытом для ухода за мужчинами, женщинами и детьми.Буквально, мы можем быть вашим универсальным магазином для всей вашей семьи, если вы того пожелаете.
Независимо от того, заинтересованы ли вы в поддержании собственного уникального режима ухода за собой, создании совершенно нового образа или в подготовке к предстоящему особому случаю, мы приветствуем возможность позаботиться о вас и предоставить вам непревзойденные косметические услуги. От базовой стрижки или ухода за ногтями до подготовки к судьбоносному событию, например к свадьбе, наши профессионалы в салоне InStyle подберут именно то, что вам нужно.
Что отличает нас от других салонов красоты?
Сотрудники нашего салона InStyle понимают, что все люди разные. Наша цель — помочь вам с выбранной вами услугой, предоставляя вам индивидуальный уход. Мы надеемся построить воодушевляющие, прочные отношения с каждым клиентом. Мы хотим, чтобы вы были довольны уходом, который вы получаете в нашем салоне, и были уверены в своем внешнем виде, когда уходите.
Наша команда имеет большой опыт салонных процедур, и мы постоянно обучаем наших профессиональных сотрудников. Мы считаем, что для членов нашей команды жизненно важно быть в курсе новых тенденций и быть уверенными в своих уже приобретенных навыках.
Когда вы, наши клиенты, чувствуете себя хорошо, покидая наш салон, мы знаем, что у нас есть успешный план ухода. В салоне InStyle вы можете погрузиться в уютную атмосферу, наслаждаясь своей уникальной косметической процедурой. Мы предлагаем место для вас, чтобы расслабиться и отвлечься от обычных дел вашего дня. Наша команда творческих, внимательных профессионалов стремится позаботиться обо всех ваших потребностях и желаниях в области красоты, пока вы наслаждаетесь комфортом нашего дома вдали от дома.
салонов красоты рядом со мной? Найдите салон красоты на Booksy.com!
Услуги салонов красоты варьируются от места к месту. Некоторые предлагают только стрижки и окрашивание, в то время как другие предлагают уход за кожей и ногтями. Другие могут пойти еще дальше с помощью процедур по снижению веса и омолаживающих процедур. Депиляция волос воском – еще одна распространенная услуга.
Из-за такого большого разнообразия очень важно использовать Booksy, чтобы найти идеальный салон, соответствующий вашим конкретным потребностям. С нами проще, чем когда-либо, найти салон, предлагающий необходимые вам услуги!
Процедуры для женщин и мужчин
Салоны красоты предлагают процедуры и услуги как для женщин, так и для мужчин.Если вы ищете стильную стрижку, которая слишком сложна для парикмахерской, вам нужно найти салон красоты . Профессиональный косметолог сделает вам звездную стрижку с использованием передовых методик. Мужчины также могут посещать салоны красоты для маникюра, педикюра и процедур по уходу за кожей. Чтобы убедиться, что конкретный салон красоты предлагает стрижки и услуги для мужчин, воспользуйтесь Booksy!
Как найти лучший салон красоты?
Booksy — это самый простой и эффективный способ найти лучший салон красоты в вашем районе .Просто введите свое местоположение и предпочтительное время, и вы получите список всех местных салонов красоты.
Вы также увидите разбивку их услуг и цен. В кратчайшие сроки вы найдете салон красоты, который предлагает то, что вы ищете, и находится в пределах вашего ценового диапазона. Вы также можете проверить их местоположение, отзывы и информацию об их салоне.
Найдите отзывы о салонах красоты в вашем районе
Отличительной особенностью Booksy является возможность просмотра отзывов о каждом салоне красоты.В правом верхнем углу каждого результата вы увидите их средний балл по отзывам и количество отзывов. Нажав на это поле, вы сможете прочитать подробные отзывы других пользователей Booksy. Обязательно посетите салон красоты, который имеет высокий рейтинг и отличные отзывы! Booksy даже порекомендует лучшие салоны красоты в вашем районе.
Как записаться на косметическую процедуру?
Назначить встречу с Booksy очень просто. Все, что вам нужно сделать, это выбрать салон и услуги по вашему выбору, а затем нажмите забронировать сейчас! Вы увидите полную разбивку их доступного времени и открытых слотов.
Оттуда выберите время встречи, которое лучше всего подходит для вашего графика. Кроме того, вы можете прочитать о правилах оплаты и отмены в каждом месте. В Booksy мы делаем шаг вперед в работе с нашими клиентами. Вы можете запросить конкретного косметолога на прием!
Сколько я буду платить за посещение салона красоты?
Booksy позволяет легко сравнивать цены различных салонов красоты в вашем районе . Таким образом, вы можете получить общее представление о том, сколько стоит каждая конкретная услуга.За женскую стрижку и стиль вы можете заплатить от 30 до 60 долларов в зависимости от местонахождения и опыта косметолога. Для процедур по уходу за кожей они могут варьироваться от 100 до 300 долларов в зависимости от процедуры. Используйте Booksy, чтобы найти самые доступные услуги!
Косметологический салон
Косметологический салон Johnston Community College НЕ открыт для публики .
Клиенты должны быть старше 13 лет.
Продвинутые студенты предоставляют эти услуги под чутким руководством инструкторов.
Предварительная запись не требуется .
Приходите в указанные ниже часы и зарегистрируйтесь на стойке регистрации. Наши студенты
с нетерпением ждем возможности служить вам!
Доступные клиентские службы:
По вторникам и четвергам с 9:30 до 13:30 Регулярные услуги в течение всего дня, химические услуги заканчиваются в 12:30, универсальные химикаты конец в 11:30.
Среда с 22:30 до 13:30 Регулярные услуги в течение всего дня, химические услуги заканчиваются в 12:30, химикаты для нескольких процессов
конец в 11:30.
Пятница — 9:30–11:30 НЕТ химикатов и 17:00–19:30 Обычные услуги и полуцветные
По субботам — с 9:30 до 15:00 Обычные услуги в течение всего дня, химические услуги заканчиваются в 14:00.
Advanced Lab Clinic: 919-209-2078
(Предварительная запись не требуется.Приходите в указанные выше часы и зарегистрируйтесь на стойке регистрации.)
Спрингфилд Салон красоты | Женская парикмахерская | Стрижки для мужчин и женщин
ПАРИКМАХЕРСКАЯ
Мы являемся высококлассным салоном красоты, маникюра и восковой эпиляции в Спрингфилде, штат Вирджиния, до которого легко добраться из Берка.
Мы предлагаем широкий спектр специализированных косметических услуг.Позвольте стилистам и колористам мирового класса из Positive Image стать вашим связующим звеном с самыми модными образами и традиционными вариантами.От обычных стрижек до блестящих растушевок и окрашивания мирового класса (включая балаяж) — вы заслуживаете профессиональной и дружелюбной атмосферы, которая сделает вашу работу незабываемой.
НАША ФИЛОСОФИЯ
Вы, ваши волосы и окружающая среда
Жизнь насыщена и сложна, но мы в салоне Positive Image не думаем, что забота о ваших волосах должна быть обязательной. Мы уважаем ваше желание выглядеть как можно лучше во всех аспектах своей жизни, и мы уважаем тот факт, что у вас может не быть много времени на поддержание своего внешнего вида.
Positive Image Salon стремится предложить каждому клиенту простой, индивидуальный подход к уходу за волосами с помощью хорошо структурированной, удобной для носки прически, которая соответствует вашему образу жизни и индивидуальности, которую вам легко воссоздавать каждый день и которая отлично выглядит в течение нескольких недель.
Мы используем только первоклассные инструменты для окрашивания, ухода за волосами и укладки, а также методы и тщательно отобранные продукты, которые способствуют здоровью и красоте ваших волос, защищая окружающую среду.
Понимание вашего видения
Прежде всего — мы слушаем.В Positive Image мы придаем первостепенное значение консультированию клиентов. Прежде чем мы начнем, наши стилисты находят время, чтобы тщательно поговорить с каждым клиентом о том, почему они пришли к нам и что они в идеале хотели бы получить от этого опыта. Мы гордимся своей работой и хотим, чтобы каждый наш клиент чувствовал себя комфортно, зная, что, покинув салон Positive Image, им понравится, как он выглядит.
Дональд Андерсон
Дональд — владелец компании «Позитив Имидж» со стажем работы стилистом 40 лет.Стрижка и цвет находятся в центре внимания, но люди имеют значение. Будь то гости, с которыми ему посчастливилось работать, или потрясающие профессионалы Positive Image, это каждый день вызывает у него улыбку на лице.
Спасибо!
Риитта Андерсон
Риитта родом из Хельсинки, Финляндия, и уже более 40 лет занимается укладкой волос в Северной Вирджинии. Как владелец Positive Image, она добилась успеха во всех сферах индустрии, в том числе заняла 1-е место в конкурсе стилистов Beauty on the Beach, O.К. Мэриленд. Она опытный парикмахер и колорист и страстно любит проблемы с истончением волос. Риитта всегда была привержена образованию, и это продолжается и сегодня.
Нэнси Барлоу
Нэнси занимается дизайном волос в районе Спрингфилда уже почти два десятилетия. Она стрижет и окрашивает, уделяя особое внимание чувству моды своего клиента. Уровень опыта Нэнси, страсть, внимание к деталям и ее особый подход заставляют всех ее клиентов любить их индивидуальный законченный стиль.Нэнси была преподавателем Wella, а также тренировалась у Schwarzkopf, Deva Curl, J Bev, Kevin Murphy, Eufora и Toni & Guy.
Хелен ДеМэри
Елена работает стилистом в индустрии красоты уже 30 лет и для многих из них является неотъемлемой частью истории успеха Positive Image.
Она полноценный стилист и наслаждается всеми аспектами бизнеса. Хелен тренировалась у Schwarzkopf, Toni & Guy, Deva Curl и многих других.Ее самая большая награда — видеть улыбку на лице своего клиента, когда она закончила.
Селивия Диггс
Selivia уже более 20 лет работает в местной парикмахерской индустрии. Она постоянно развивается и растет вместе со своими клиентами. Она любит аккуратные стрижки и сложные текстуры, а также сертифицирована в Brazilian Blowouts. Селивия постоянно изучает самые современные тенденции. Благодаря ее острому глазу и вниманию к деталям каждый клиент, вставая со стула, чувствует себя совершенным.
Чарли Ховермейл
Чарли уже несколько десятилетий играет важную роль в парикмахерской индустрии Северной Вирджинии. Он продолжает радовать своих клиентов своим вниманием к творческим деталям и обслуживанию клиентов. Чарли верит в блондинок и блондинок, и у него есть каталог красивых блондинок-клиенток, чтобы продемонстрировать свою страсть.
Он обучался с лучшими брендами в бизнесе и привносит уникальный подход в свое дело!
Патти май
Патти занимается укладкой волос в Северной Вирджинии уже более 40 лет.Она не просто парикмахер, но полноценный стилист с навыками, которые варьируются от точной стрижки до прически для особых случаев. У Патти есть страсть и понимание стрижки бритвой, которые действительно определяют ее. Она тренировалась и продолжает тренироваться с лучшими, такими как Ник Арройо, Wella, Schwarzkopf и многими другими. У Патти каждый день улыбка на лице, и она любит гостей, с которыми работает!
Сесилия Перес
Сесилия уже более 20 лет является позитивной силой в Positive Image.У нее очень разнообразная клиентура. Сесилии комфортно со всеми типами волос, но она может хвастаться, работая со сложными текстурами волос, а также работая машинкой для стрижки. Превращения потрясающие. Она регулярно тренируется с ведущими брендами, включая TIGI, Schwarzkopf, Kevin Murphy, Deva Curl и многие другие.
Сесилия с нетерпением ждет твоего преображения.
Эвелин Санабрия
Эвелин тренировалась на местном уровне, а также по всей США.С. и имеет более 10 лет опыта работы в индустрии красоты. Она хорошо разбирается во всех аспектах бизнеса и любит использовать линейку продуктов Кевина Мерфи, чтобы добиться наилучшего внешнего вида для своих клиентов. Цель Эвелин — сделать каждого клиента таким же красивым снаружи, как и внутри.
Фабиола Санчес
Фабиола работает в парикмахерской уже 17 лет, изучив техники Toni & Guy, Deva Curl и Wella. Ей нравится выполнять все виды парикмахерских услуг, и она использует продукты Kevin Murphy, Davines и Eufora для достижения желаемого стиля.Фабиола всегда стремится усовершенствовать свои знания и методы, и ей не терпится помочь вам достичь вашей цели красоты.
Изабель Сандовал
Изабель в равной степени в восторге от сегодняшней стрижки и окраски, поскольку она проявляет милосердие и доброту к пожилым клиентам.
Изабель приносит радость в свою работу, которую ценит каждый клиент. Она тренируется с ведущими брендами, такими как Eufora, Kevin Murphy, Ouidad и другими. Изабель с удовольствием поделится с вами своими идеями, как добиться наилучшего внешнего вида!
Терри Шейн
Терри имеет более чем 30-летний опыт работы и любит быть стилистом, поскольку она поддерживает много долгосрочных отношений благодаря своей приверженности служению.Терри использует широкий спектр техник стрижки, а также актуальные варианты окраски и перманентной завивки. Терри училась у Ника Арройо, Шварцкопфа, Кевина Мерфи и других. Терри использует множество продуктов, предпочитая Kevin Murphy в целом, чтобы подчеркнуть естественную красоту своих гостей.
Ребека Вильянуэва
Ребека — стилист, который привносит нотки в современную моду.Как визажист и стилист для особых случаев, вы найдете Ребеку огромным ресурсом. Если вы ищете новую стрижку или идеи, чтобы переосмыслить существующую, она поможет сориентироваться.
Ребека постоянно обучается у таких брендов, как Eufora, Kevin Murphy, Graham Webb, Mustafa и Laura Kaszoni (Lala’s Updos).
Моника Виллароэль
Моника гордится прочными отношениями со своими клиентами и с нетерпением ждет возможности добавить вас в этот список.Ее обширное обучение у Schwarzkopf, Toni & Guy, J Bev и многих других помогает формировать прогрессивное мышление, которое она предлагает своим клиентам. Моника уже много лет является краеугольным камнем компании Positive Image, и ее яркая индивидуальность и любовь к своему ремеслу сияют среди всех ее гостей.
Шерри Уивер
Шерри имеет более чем 30-летний опыт работы в индустрии красоты. Она прошла курсы повышения квалификации с Sassoon, Brazilian Blowout, Deva Curl, Kevin Murphy, Schwarzkopf и другими.Она является полным набором стилистов, ее страстью является окрашивание и, в частности, блондирование. Шерри привносит волнение и интенсивность во всю свою работу.
L & A Beauty Salon — салон красоты в Хэмптон-Бейс, штат Нью-Йорк,
.L & A Beauty Salon — лучший парикмахерский салон и салон красоты в Хэмптон-Бейс, штат Нью-Йорк, и его окрестностях. Мы предоставляем широкий спектр услуг, включая женские стрижки, мужские стрижки, окрашивание волос, укладку волос, уход за волосами, укладку, мелирование волос, мужской маникюр и педикюр, услуги вощения, бритье горячим полотенцем, услуги парикмахера и многое другое.Мы гордимся тем, что обеспечиваем качественное обслуживание клиентов в отношении всего, что связано с волосами, и мы стремимся обеспечить не только заботливую и комфортную среду, но и прочные отношения с клиентами, основанные на доверии, всегда выполняя свою часть предоставления действительно выдающихся услуг. В салоне красоты L&A теперь есть дополнительный раздел мужского ухода под названием L&A Mens Grooming в салоне.
Мы стремимся сделать так, чтобы клиенты чувствовали себя красивыми и ценными. Мы стремимся обеспечить исключительное обслуживание и удовлетворение клиентов в расслабляющей атмосфере и гарантировать, что все гости получат пять звезд в целом.
Помочь нашим клиентам добиться желаемого внешнего вида и уйти с улыбкой — наша главная цель и страсть. Если вы заинтересованы в приобретении какой-либо из наших парикмахерских услуг, свяжитесь с салоном красоты L & A сегодня, чтобы назначить встречу.
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Прически
В салоне красоты L & A мы предлагаем лучший уход за волосами в районе Хэмптон-Бейс. Если вам нужна стрижка…
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
КРАСКА ДЛЯ ВОЛОС
Наши волосы являются одним из самых универсальных холстов для окрашивания, поэтому салон красоты L&A предлагает окрашивание волос…
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Укладка волос
То, как вы укладываете волосы, играет очень важную роль в вашем ощущении индивидуальности и самовыражения, вот почему…
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
мужская косметика
Получите свежий взгляд в салоне красоты L&A.
Наши услуги по уходу за мужчинами включают услуги парикмахера, бритье горячим полотенцем…
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Салон красоты Natural Hair Care New Haven, CT
Heads Up.
Салон красоты Hair’s Kay
только для вас!
Мы находимся на углу улиц Ашмун и Генри в Треугольнике Мансона в Научном парке. Где встречаются исторические сообщества Диксвелла и Нью-Холлвилля.
ЧТО COVID-19 ОЗНАЧАЕТ ДЛЯ США
Как лидеры в нашей отрасли, вы можете быть уверены, что мы будем соблюдать все государственные стандарты и правила безопасности.Мы начали это с получения сертификатов от BARBBICIDE® и Miladys в отношении надлежащих методов и процедур санитарии и дезинфекции, которые соответствуют самым высоким отраслевым стандартам.
Пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать, что теперь является нашей новой нормой.
ЗАПРОС НА ЗАПИСЬ
Пожалуйста, заполните форму запроса на встречу или одну из наших консультационных форм, чтобы связаться с вами, чтобы записаться на прием.
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ ОТМЕНЫ
Из-за ограничений COVID-19 нам пришлось снизить производительность до 50%, поэтому каждый час, на который мы бронируем клиентов, чрезвычайно ценен для нас.Мы понимаем, что такие ситуации случаются, и для этого у нас есть следующая Политика отмены:
Мы просим вас сообщать нам о любых отменах не менее чем за 48 часов до вашей встречи. При отмене менее чем за 48 часов взимается 50% стоимости услуги. За все NO SHOW взимается 100% стоимости услуги.
НОВЫЕ ЧАСЫ
Мы изменили часы работы и разделили поставщиков на разные дни, чтобы учесть правило 50% пропускной способности. Это означает, что в салоне одновременно находится меньше людей, что позволяет нам демонстрировать эффективные методы социального дистанцирования.
понедельник – выходной
вторник – 9:00 – 19:00
среда – 9:00 – 19:00
четверг – 9:00 – 19:00
пятница – 9:00 – 19:00
суббота – 8:00 – 15:00
воскресенье – 8:00 – 16:00
ПЕРСОНАЛ
Помимо измерения температуры персонала в начале рабочего дня, мы, как обычно, будем мыть руки между гостями и носить маски в течение всего рабочего дня.
Мы также добавляем дополнительное время для санитарной обработки и/или дезинфекции всех стульев, сушилок, платежных терминалов и поверхностей между клиентами.
ПО ПРИБЫТИИ
Чтобы обеспечить эффективное социальное дистанцирование, мы убрали нашу зону ожидания. Пожалуйста, не планируйте посещение салона до назначенного времени. Вы всегда можете позвонить заранее, чтобы узнать, можем ли мы начать обслуживание раньше назначенного времени.
ВХОД В САЛОН
У всех, кто входит в наш салон, проверяется температура с помощью бесконтактного термосканера. Если ваш показатель выше 100,2º, нам придется перенести вашу встречу. Всех, кто кашляет или чихает, попросят перенести встречу.
Каждый, кто входит в наше учреждение, должен всегда иметь при себе и носить маску, а также должен немедленно использовать дезинфицирующее средство для рук или мыть руки по прибытии.
В целях безопасности всех клиентов и персонала, если вы были в прямом контакте с кем-либо, у кого есть COVID-19, или у вас проявляются симптомы заболевания, обратитесь к своему лечащему врачу и не посещайте наш салон до истечения полных 14- дневной период карантина.
Пожалуйста, свяжитесь с нами перед назначением, чтобы перенести его.
ОПЫТ
Хотя мы всегда использовали политику отсутствия гостей, нам также пришлось принять политику «один человек на встречу».Это означает, что мы не можем оказывать услуги лицам моложе 16 лет и лицам старше 16 лет, для которых требуется присутствие взрослого.
Мы поощряем посещение только розничных магазинов, но, пожалуйста, позвоните заранее, чтобы мы могли дать вам время зайти.
Наша станция самообслуживания с напитками и обслуживание журналов временно прекращены (мы не можем дезинфицировать запасы напитков или журналы). Мы надеемся восстановить это в ближайшее время.
Для оплаты мы будем использовать вашу карту, которая будет указана в вашем профиле на нашем портале онлайн-бронирования на Vagaro.
Заранее спасибо за понимание.
Наша цель при внедрении этих новых политик и процедур — обеспечить максимальную безопасность наших сотрудников и клиентов.
Услуги салона косметологии — Общественный колледж Блу-Ридж
Местоположение
Косметологический салон расположен в здании Раковины в кампусе округа Хендерсон.
Доступ к парковке предоставляется на улице East Campus Drive.
Карта общественного колледжа Блу-Ридж
Информация о назначении
График работы косметологического салона и запись на прием
Доступные услуги
Стили и фасоны
- Шампунь $3
- Шампунь/укладка 6 $
- Стрижка $5
- Шампунь/стрижка 10 $
- Стрижка/укладка 8 $
- Накладка для бороды $3
- Up-Do $10
Химическая реформация
- Химическая завивка/Стрижка/Стиль $35
- Дизайн Пермь $40
- Релаксатор/Стиль $35
- Термопресс $15
*Если используется дополнительный продукт, то будет взиматься дополнительная плата в размере от 10 до 15 долларов США для покрытия стоимости продукта.
Цвет
- Временное ополаскивание $3
- Полуцвет/стиль* 30 $
- Цвет/стиль для химической завивки* 30 $
- Осветлитель/стиль $35
- Тонеры $20
- Особенности* $40
*Для длинных волос стоимость может увеличиться.
*Цвет не включает стрижку.
*Если используется дополнительный продукт для перманентной завивки, то будет взиматься дополнительная плата в размере от 10 до 15 долларов США для покрытия стоимости продукта.
Удаление волос
- Восковая эпиляция бровей 8 $
- Пинцет для бровей $3
Разное
- Косметология лица $18
- Кондиционирующий уход $10.От 00 до 15 долларов США в зависимости от продукта, используемого для услуги
- Краска для ресниц и бровей $5
Гвозди
- Маникюр $8
- Педикюр $15
- Акриловые ногти 15 $
- Гелевые ногти $18
- Заполнить $15
- Парафиновый воск $5
Свяжитесь с нами
Услуги салона косметологии
Запись на прием по телефону:
(828) 694-1872
Посмотреть часы работы косметологического салона и информацию о записи
Косметологический салон не работает в семестровые и праздничные дни.
Комментариев нет