Спрос на услуги и товары: 12. Спрос на товары и услуги. Предложение товаров и услуг. Эластичность спроса и предложения.

Изучайте чем живет ваша целевая аудитория сейчас и чего им захочется завтра, и тогда всё у вас получится!

Динамика спроса на товары и услуги в течение года. Аналитика на основе «Яндекс Директ»

Сезонность – одни из основополагающих факторов, в соответствии с которым необходимо осуществлять продвижение бизнеса. Анализируя статистически собранные данные на протяжении нескольких лет,  можно составить целостную картину колебания спроса, что станет фундаментом для рекламных кампаний, задача которых приносить наибольшую прибыль. В данной статье мы рассмотрим, как меняется спрос на товары и услуги в течение года, опираясь на сведения «Яндекс Директ» и «Вордстат».

Колебания спроса в «Январе – марте»

Начать стоит с первого квартала (начала года). Как только проходят новогодние праздники, интернет-аудитория интересуется различными видами активного отдыха. Лидерами являются турбазы, горнолыжные курорты, ледовые катки. Интерес проявляется не только к местам для проведения досуга, но и сопутствующим спортивным товарам, инвентарю и термоодежде, способной долго удерживать тепло тела и не давать замерзнуть. Вместе с этим замечаются скачки спроса и у фитнес-центров, бассейнов. Интернет-пользователи охотнее покупают абонементы.

В январе усиливать рекламные кампании в «Яндекс Директе» рекомендуется спортивным площадкам, базам отдыха, магазинам, осуществляющим торговлю спортивными товарами, тренажерным залам. Стоит также отметить и туристические агентства, для которых начинается период раннего бронирования путевок в Таиланд, Вьетнам, Камбоджу, Индию/ГОА.

В феврале интерес просыпается к саженцам, семенам, рассаде. Многие дачники ведут подготовку к сезону, заранее закупая всё необходимое. Стоит не забывать и о праздниках в этот период. Продажа мужских подарков, легких и романтических сувениров, милых и смешных открыток, а также «валентинок» актуально именно в феврале. Не обделены интересом аудитории и кондитерские изделия, сладкие сюрпризы, выпечка тортов на заказ. В конце февраля набирает обороты оптовая торговля цветами.

Кстати, о них. Исторически март славится резким скачком спроса на цветочную продукцию. Что не удивительно, ведь на этот период приходится «Международный женский день».

Среди цветов лидеры спроса – розы и тюльпаны.

В период с января по март резко возрастает интерес к доставке еды на дом. Заказы пиццы и роллов возрастают многократно, что обусловлено погодными условиями, постоянными акциями и легкой процедурой оформления заказа на дом.

Спрос в «Апреле – Июне»

Начало следующего период характеризуется интенсивным ростом интерес аудитории интернета к «переобуванию» автомобиля, замене и покупке шин.

В апреле люди активно интересуются покупкой велосипедов, самокатов, роликов.

В это же время возрастает спрос на строительные материалы и услуги. Именно в мае стартует большинство работ по строительству загородных домов, коттеджей.  Не упускают из вида возможность осуществления ремонта в квартире или офисах, промышленных объектах.

Май – любимый месяц дачников. В это время проходит обустройство дачных участков, покупка инвентаря и спецтехники (например, электро- или бензокосилок, систем полива). Под конец месяца активизируются студенты. Замечается интенсивный рост популярности центров полиграфии для распечатки учебных материалов, а также переплета дипломов.

В конце мая и начале июня начинается «горячий» сезон у установщиков окон из ПВХ, который продлится до ноября.

Спрос в «Июле – Сентябре»

Июль – пора отпусков и отдыха. Интерес вызывают мобильные (переносные) холодильники, круизы на кораблях, аренда яхт.

В этот же месяц пробуждаются любители заграничного отдыха. Это благоприятный период для посещения Греции, Германии, Франции, Италии, Испании, Португалии, Хорватии, Болгарии. Для работников туристических агентств это «Золотой» период года.

В августе владельцы загородных домов начинают подготовку к осеннему периоду. Проводятся работы по гидроизоляции, водоотведению, утеплению фасадов сайдингом.

В конце месяца начинается подготовка ребенка к школе. Родители покупают школьную форму, рюкзаки, канцтовары, книги и учебники. С начала сентября спросом пользуются занятия в спортивных секциях. Танцы, единоборства и даже шахматы. Детей интенсивно записывают на всё, что может помочь в развитии.

Спрос в «Октябре – Декабре»

Начало октября связывают с «переобувкой» машины. Автовладельцы, ориентируясь на погодные условия, меняют летнюю резину на зимнюю, что отражается в росте спроса на шины и услуги по шиномонтажу. В это же время интернет-пользователи покупают обогреватели и конвекторы для обогрева жилья. В общем, все к зиме готовятся.

Другой популярной услугой является установка натяжных потолков. Пик сезона – октябрь.

Под конец года многие люди мечтают сменить жилые условия и купить новую квартиру. Чтобы успеть осуществить процедуру, интенсивный поиск подходящих вариантов производится в середине октября, так как данная процедура не такая быстрая.

В ноябре начинается подготовка к новогодним праздникам. С одной стороны, появляется интерес к приобретению товаров для перепродажи. Покупка ёлок оптом и закупка сувениров – элементы запуска простого кратковременного пикового бизнеса под Новый год. В это же время производится бронирование мест в кафе для проведения корпоративов.

В декабре топ-запросов приходится на всю новогоднюю атрибутику (гирлянды, ёлочные игрушки, фейерверки и т.д.). В конце месяца появляется спрос на аниматоров и вызов деда мороза на дом.

Заключение

Сезонность – фактор, который необходимо постоянно учитывать. Готовность заранее перестраивать рекламные кампании с ориентиром на улучшение их эффективности (отдачи) — одно из приоритетных направлений по повышении прибыльности.

Кроме того, важно понимать и причины возникновения спроса. Зная, как мыслит целевая аудитория и каким образом принимается решение о покупке, можно значительно выиграть в предложении на рынке, опередив конкурентов.

Комментарии

Хотите узнать все
подробности о своём
сайте, звоните:

8 800 200 47 80

или

Отправить заявку

Сообщение отправлено

Определение спроса

Что такое спрос?

Спрос — это экономический принцип, относящийся к желанию потребителя покупать товары и услуги и готовности платить цену за конкретный товар или услугу. При неизменных всех остальных факторах увеличение цены на товар или услугу приведет к уменьшению объема спроса, и наоборот. Рыночный спрос — это общий объем спроса на данный товар среди всех потребителей на рынке. Совокупный спрос — это общий спрос на все товары и услуги в экономике.Чтобы удовлетворить спрос, часто требуется несколько стратегий складирования.

Ключевые выводы

• Спрос означает желание потребителей приобретать товары и услуги по заданным ценам.
• Спрос может означать либо рыночный спрос на конкретный товар, либо совокупный спрос на все товары в экономике.
• Спрос, наряду с предложением, определяет фактические цены на товары и объем товаров, которые переходят из рук в руки на рынке.

Понимание спроса

Компании часто тратят значительные суммы денег на определение степени спроса населения на их продукты и услуги.Сколько своих товаров они действительно смогут продать по той или иной цене? Неправильные оценки приводят либо к тому, что деньги остаются на столе, если спрос недооценен, либо к убыткам, если спрос переоценивается. Спрос — это то, что поддерживает экономику, и без него предприятия ничего бы не производили.

Спрос тесно связан с предложением. В то время как потребители стараются платить за товары и услуги по самым низким ценам, поставщики стараются максимизировать прибыль. Если поставщики взимают слишком высокую плату, объем спроса падает, и поставщики не продают достаточно продукции, чтобы получить достаточную прибыль.Если поставщики взимают слишком низкую плату, объем спроса увеличивается, но более низкие цены могут не покрыть расходы поставщиков или не позволить получить прибыль. Некоторые факторы, влияющие на спрос, включают привлекательность товара или услуги, наличие конкурирующих товаров, доступность финансирования и предполагаемую доступность товара или услуги.

Кривые спроса и предложения

Факторы спроса и предложения уникальны для данного продукта или услуги. Эти факторы часто суммируются в профилях спроса и предложения, которые отображаются в виде наклонов на графике.На таком графике вертикальная ось обозначает цену, а горизонтальная ось обозначает объем спроса или предложения. Кривая спроса наклоняется вниз слева направо. По мере роста цен потребители требуют меньше товаров или услуг. Кривая предложения идет вверх. По мере роста цен поставщики предлагают больше товаров или услуг.

Рыночное равновесие

Точка пересечения кривых спроса и предложения представляет собой рыночную цену клиринга или рыночную равновесную цену. Увеличение спроса сдвигает кривую спроса вправо.Кривые пересекаются при более высокой цене, и потребители платят больше за продукт. Равновесные цены на большинство товаров и услуг обычно остаются в постоянном движении, поскольку факторы, влияющие на спрос и предложение, постоянно меняются. Свободные конкурентные рынки, как правило, подталкивают цены к рыночному равновесию.

Рыночный спрос и совокупный спрос

Рынок каждого товара в экономике сталкивается с различным набором обстоятельств, которые различаются по типу и степени. В макроэкономике мы также можем посмотреть на совокупный спрос в экономике.Под совокупным спросом понимается совокупный спрос всех потребителей на все товары и услуги в экономике на всех рынках отдельных товаров. Поскольку совокупность включает в себя все товары в экономике, она нечувствительна к конкуренции или замещению между разными товарами или изменениям в предпочтениях потребителей между различными товарами, как это может быть спрос на отдельных рынках товаров.

Макроэкономическая политика и спрос

Фискальные и денежно-кредитные органы, такие как Федеральная резервная система, уделяют большую часть своей макроэкономической политики управлению совокупным спросом.Если ФРС хочет снизить спрос, она поднимет цены, ограничив рост предложения денег и кредита и повысив процентные ставки. И наоборот, ФРС может снизить процентные ставки и увеличить предложение денег в системе, тем самым увеличивая спрос.В этом случае у потребителей и предприятий есть больше денег, которые они могут потратить. Но в некоторых случаях даже ФРС не может удовлетворить спрос. Когда безработица растет, люди все еще могут быть не в состоянии позволить себе потратить или взять более дешевый долг даже при низких процентных ставках.

3.1 Спрос, предложение и равновесие на рынках товаров и услуг

Равновесие — там, где спрос и предложение пересекаются

Поскольку графики для кривых спроса и предложения имеют цену на вертикальной оси и количество на горизонтальной оси, кривая спроса и кривая предложения для конкретного товара или услуги могут отображаться на одном графике. Вместе спрос и предложение определяют цену и количество, которое будет куплено и продано на рынке.

Рисунок 3.4 иллюстрирует взаимодействие спроса и предложения на рынке бензина. Кривая спроса (D) идентична диаграмме 3.2. Кривая предложения (S) идентична рис. 3.3. Таблица 3.3 содержит ту же информацию в табличной форме.

Рисунок 3.4 Спрос и предложение на бензин Кривая спроса (D) и кривая предложения (S) пересекаются в точке равновесия E с ценой 1,40 доллара и количеством 600. Равновесие — это единственная цена, при которой объем спроса равен к поставленному количеству.При цене выше равновесной, такой как $ 1,80, предложение превышает объем спроса, поэтому предложение является избыточным. При цене ниже равновесной, такой как 1,20 доллара, объем спроса превышает предложение, поэтому возникает избыточный спрос.

Таблица 3.3 Цена, требуемое и поставленное количество

Помните: когда две линии на диаграмме пересекаются, это пересечение обычно что-то означает.Точка пересечения кривой предложения (S) и кривой спроса (D), обозначенная точкой E на рисунке 3.4, называется равновесием. Равновесная цена — это единственная цена, при которой планы потребителей и планы производителей совпадают, то есть когда количество продукта, которое потребители хотят купить (количество спроса), равно количеству, которое производители хотят продать (количество поставки). Эта общая величина называется равновесной величиной. При любой другой цене объем спроса не равен предложенному количеству, поэтому рынок не находится в равновесии при этой цене.

На рис. 3.4 равновесная цена составляет 1,40 доллара за галлон бензина, а равновесное количество составляет 600 миллионов галлонов. Если бы у вас были только графики спроса и предложения, а не график, вы могли бы найти равновесие, ища уровень цен в таблицах, где количество спроса и количество предложения равны.

Слово равновесие означает баланс . Если рынок находится на уровне равновесной цены и количества, то у него нет причин отходить от этой точки.Однако, если рынок не находится в состоянии равновесия, тогда возникает экономическое давление, чтобы подтолкнуть рынок к равновесной цене и равновесному количеству.

Представьте, например, что цена галлона бензина выше равновесной цены, то есть вместо 1,40 доллара за галлон цена составляет 1,80 доллара за галлон. Эта цена выше равновесия проиллюстрирована горизонтальной пунктирной линией при цене 1,80 доллара на Рисунке 3.4. При такой более высокой цене объем спроса упадет с 600 до 500.Это сокращение количества отражает то, как потребители реагируют на более высокую цену, находя способы использовать меньше бензина.

Более того, при этой более высокой цене в 1,80 доллара количество поставляемого бензина возрастает с 600 до 680, поскольку более высокая цена делает более выгодным для производителей бензина расширение своего производства. Теперь рассмотрим, как количество спроса и количество предложения соотносятся при этой цене выше равновесия. Спрос упал до 500 галлонов, а объем поставки вырос до 680 галлонов.Фактически, при любой цене выше равновесия предложение превышает объем спроса. Мы называем это избыточным предложением или излишком.

С излишками бензин накапливается на АЗС, в автоцистернах, в трубопроводах и на нефтеперерабатывающих заводах. Это скопление оказывает давление на продавцов бензина. Если излишек остается непроданным, фирмы, занимающиеся производством и продажей бензина, не получают достаточно денег, чтобы заплатить своим работникам и покрыть свои расходы. В этой ситуации некоторые производители и продавцы захотят снизить цены, потому что лучше продавать по более низкой цене, чем не продавать вообще.Как только одни продавцы начнут снижать цены, другие последуют за ними, чтобы избежать потери продаж. Это снижение цен, в свою очередь, будет стимулировать рост спроса. Таким образом, если цена выше равновесного уровня, стимулы, встроенные в структуру спроса и предложения, создадут давление, заставляющее цену упасть к равновесию.

Теперь предположим, что цена ниже своего равновесного уровня на уровне 1,20 доллара за галлон, как показано пунктирной горизонтальной линией для этой цены на Рисунке 3.4. При такой более низкой цене объем спроса увеличивается с 600 до 700, поскольку водители совершают более длительные поездки, тратят больше минут на прогрев автомобиля на подъездной дорожке в зимнее время, прекращают совместные поездки на работу и покупают более крупные автомобили, которые расходуют меньше миль на галлон.Однако цена ниже равновесной снижает стимулы производителей бензина производить и продавать бензин, и объем поставки падает с 600 до 550.

Когда цена ниже равновесной, возникает избыточный спрос или дефицит, то есть при данной цене объем спроса, который стимулировался более низкой ценой, теперь превышает объем предложения, который был снижен более низкой ценой. цена. В этой ситуации нетерпеливые покупатели бензина заполняют заправочные станции только для того, чтобы обнаружить, что на многих заправках заканчивается топливо.Нефтяные компании и заправочные станции признают, что у них есть возможность получать более высокую прибыль, продавая имеющийся у них бензин по более высокой цене. В результате цена поднимается до равновесного уровня. Прочтите Спрос, предложение и эффективность, чтобы подробнее обсудить важность модели спроса и предложения.

Соответствие предложения и спроса в сфере услуг

Сфера услуг отличается от производственной в их непосредственности: гамбургеры должны быть горячими, номера мотелей — именно там, где их хотят сонные путешественники, а места в самолетах пусты, когда клиенты хотят лететь.Уравновесить спрос и предложение в сфере услуг непросто, и, как пишет автор, от того, хорошо это делает менеджер или нет, все зависит. В этом кратком описании умения управлять сервисными менеджерами автор обсуждает две основные стратегии — «погоня за спросом» и «выравнивание мощности», которые доступны большинству сервисных компаний. Далее он обсуждает несколько способов, которыми менеджеры по обслуживанию могут изменить спрос и повлиять на возможности.

В литературе по управлению производственными мощностями основное внимание уделяется товарам и производству, и многие авторы предполагают, что услуги — это просто товары с некоторыми странными характеристиками.К сожалению, эти исследователи никогда полностью не исследуют значение этих странных черт:

1. Услуги прямые; их нельзя инвентаризировать. Непродолжительность услуг оставляет менеджера без важного буфера, доступного для руководителей производства.

2. При предоставлении услуг существует высокая степень взаимодействия производителя и потребителя, что является смешанным преимуществом; С одной стороны, потребители являются источником производственных мощностей, но, с другой стороны, роль потребителя создает для менеджеров неуверенность в отношении времени процесса, качества продукта и приспособления объекта к потребностям потребителя.

3. Поскольку услуга не может быть доставлена, потребитель должен быть доставлен в систему предоставления услуги или систему к потребителю.

4. Из-за нематериального характера результатов услуги установление и измерение уровней мощности для работы услуги часто являются очень субъективными и качественными задачами.

В то время как потребление товаров может быть отложено, как правило, услуги производятся и потребляются почти одновременно. Учитывая это различие, кажется очевидным, что есть характеристики системы предоставления услуг, которые не применимы к производственной системе, и что менеджер службы должен учитывать набор факторов, отличный от тех, которые были бы рассмотрены его или ее коллегой в производстве. .А если посмотреть на сферы услуг, становится совершенно очевидно, что успешные руководители служб управляют мощностью своих операций, а неудачники — нет. Итак, «странные характеристики» часто определяют разницу между процветанием и неудачей.

Рассмотрим следующие действия сервис-менеджеров, приведшие к фиаско:

Увеличение пропускной способности неправильного типа — Изучая статистику сражений в войне за долю на рынке среди авиакомпаний, конкуренты заметили, что авиаперевозчик, занимающий меньшинство на определенном маршруте, часто получает меньшую долю от общего числа пассажиров, на которых летят. маршрут, чем доля пролетных мест. ¹ И наоборот, доминирующая авиакомпания будет перевозить непропорционально большую долю от общего числа перевезенных пассажиров. Вывод был очевиден: садитесь на сиденья, и вы получаете пассажиров.

Стремясь увеличить количество мест, авиакомпании выстроились в очередь, чтобы закупить гигантские самолеты. Однако, когда конкуренты стали чаще летать на небольших самолетах по одним и тем же маршрутам и набирать большое количество пассажиров, для многих авиакомпаний стало болезненно очевидно, что частота (и, в некоторой степени, время) вылетов является ключом к увеличению доли рынка.Следовательно, авиакомпании «законсервировали» многие из джамбо или продали их, если могли.

Без увеличения общей вместимости — Оператор курорта решил увеличить количество комнат в общежитии, а не расширять центральные службы, необходимые для поддержки дополнительных гостей. Тот факт, что аренда комнат составляет до 90% от общего дохода и что теннисные корты, бассейны, конференц-залы, парковки и т. Д. Почти ничего не дают, убедил оператора создать дисбаланс в пользу доходов. производственная деятельность.Однако количество гостей подстраивалось под уровень заполняемости, который могли поддерживать центральные службы, а не до уровня вместимости номеров. Вместимость комнаты сверх уровня, поддерживаемого центральными службами, была потрачена впустую.

Без учета реакции конкурентов — Реакция гостиничной индустрии Орландо, Флорида на объявление об открытии Диснейленда, является классическим примером фиаско этого типа управления услугами. Руководители Disney хорошо усвоили уроки округа Ориндж, штат Калифорния, и Диснейленда, где доход ограничивается развлечениями на территории, едой и сувенирами.Однако компании, помимо Disney, получили большую прибыль в сфере жилья, ресторанов и мест отдыха. Правильно понимая, что то же самое произойдет во Флориде, Дисней купил 200 000 акров к югу от Орландо, что в восемь раз больше, чем в Анахайме.

Однако, когда появились новости о том, что Дисней построит в центральной Флориде, каждый, у кого есть отель или мотель в своем портфолио, начал строить планы домов в Орландо, хотя Дисней вытеснил все земли в пределах двух миль от Волшебного Королевства.Последующее перестроение хорошо задокументировано. Было построено более 30 000 номеров для обслуживания рынка, на который, по оценкам, требовалось всего 19 000. Как стонал кредитор из Орландо: «У нас там был отличный дом на 200 комнат, единственный на перекрестке. Менее чем за год в пределах четверти мили от этого перекрестка было построено, строилось или планировалось построить 5000 комнат. Нам пришлось лишиться права выкупа, и наша загрузка составляет только 35% ».

Подрыв собственных услуг — Новый участник отрасли ночных авиаперевозок обнаружил, что попытки захватить долю рынка путем добавления к существующему количеству самолетов и филиалов увеличивают расходы быстрее, чем доходы.Все еще ища долю рынка, компания затем предложила более низкие ставки на поставки второго и третьего дня. Однако из-за избытка мощностей компания всегда доставляла посылки на следующий день. Когда потребители обнаружили этот факт, бизнес резко сместился в сторону более дешевых услуг. Таким образом, несмотря на увеличение объема, в результате более низкая маржа подтолкнула объем безубыточности еще выше.

Эти ловушки не неизбежны. Успешные руководители сервисных служб их избегают, и существует достаточно примеров хорошо управляемых сервисных предприятий, из которых можно почерпнуть некоторые мудрые выводы о том, как согласовать спрос на услуги с возможностями их предоставления.Для большинства компаний доступны две основные стратегии управления мощностью, а для руководителей есть несколько способов управления как спросом, так и предложением в их бизнесе. Я буду обсуждать стратегии и варианты по очереди.

Две базовые стратегии

Рассмотрим национальную операционную группу брокерской фирмы XYZ. Группа, расположенная в офисном здании, расположенном в районе Уолл-стрит, обрабатывает транзакции, совершаемые зарегистрированными представителями в более чем 100 филиалах по всей территории Соединенных Штатов.Как и в случае со всеми другими брокерскими компаниями, расчеты по сделкам XYZ должны производиться в течение пяти торговых дней. Этот пятидневный период позволяет операционным менеджерам сглаживать дневные колебания объемов.

Но фундаментальные сдвиги в объеме и структуре фондового рынка могут произойти в одночасье, и менеджер по операциям должен быть готов к чрезвычайно большим колебаниям объема. Например, благодаря слухам о «международном мире» количество транзакций по XYZ выросло с 5 600 в один день до 12 200 в следующий.

Однако менеджеры XYZ, как и их коллеги из других фирм, не могут предсказать объемы. Фактически, генератор случайных чисел может прогнозировать объем на месяц или даже неделю вперед почти так же хорошо, как и менеджеры.

Как операционные менеджеры в XYZ управляют мощностью при таких резких колебаниях? Ответ зависит от задач и ограничений, стоящих перед каждым менеджером. Вот что могут сказать два менеджера одной фирмы:

• Менеджер A– «В настоящее время наша производственная мощность составляет 12 000 транзакций в день.Конечно, то, к чему мы должны готовиться, всегда является проблемой. Например, наш объем в этом году колебался от 4000 до 15000 транзакций в день. Это хорошо, что у нас есть текучесть кадров, потому что в периоды низких объемов это помогает нам сокращать наш персонал без моральных проблем, вызванных увольнениями ». (Текучесть рабочей силы в этом отделе составляет более 100% в год.)

• Менеджер Б — «Для любой действующей процедуры составления бюджета необходимо оценивать объем в пределах 15%. Корреляция между фактическим и ожидаемым объемом в брокерской индустрии была настолько слабой, что я вообще сомневаюсь в ценности бюджетирования.Я поддерживаю нашу способность на уровне 17 000 транзакций в день ».

Почему большая разница в управлении производственными мощностями в одной и той же фирме? Менеджер A отвечает за кассовые операции — обработку сертификатов, чеков и наличных денег. В кассе работают курьеры, клерки и контролеры. Оборудование — картотеки, хранилища, калькуляторы — несложное.

Менеджер B, однако, отвечает за обработку заказов, функцию обработки информации. Персонал — это операторы клавиш, специалисты EDP и системные аналитики.Оборудование сложное — электронно-лучевые трубки, перфораторы, компьютеры и устройства связи, которые связывают национальные операции с филиалами. Сотрудники под управлением B выполняли свои задачи вручную, пока возросший объем и стандартизация информационных потребностей не сделали целесообразным установку компьютеров.

Поскольку время выполнения заказа, необходимое для увеличения емкости операции обработки информации, велико, а дополнительные затраты на емкость для обработки последних 5000 транзакций невысоки (требуется лишь некоторое дополнительное периферийное оборудование), менеджер B поддерживает способность обрабатывать 17 000 транзакций в день.Он придерживается этого уровня, даже несмотря на то, что среднее количество ежедневных транзакций за любой месяц никогда не превышало 11000, а количество транзакций за один день никогда не превышало 16000.

Поскольку существует большая неопределенность относительно будущего статуса сертификата акций, в кассовых операциях ситуация совершенно иная. Попытки автоматизировать функцию кассовых операций до степени, достигаемой группой обработки заказов, были сорваны, потому что риск выбора системы, несовместимой с будущим форматом сертификата акций, очень высок.

Другими словами, менеджер A привязан к стратегии «преследования спроса», а его коллега, менеджер B в соседнем офисе, привязан к стратегии «уровня мощности». Тем не менее, каждый желает включить в свою собственную стратегию как можно больше. A разрабатывает компьютеризированную систему для обработки требований кассовых операций; B ищет некоторые переменные затраты в операции обработки заказа, которые можно удалить в периоды небольшого объема.

Характеристики этих двух совершенно разных стратегий изложены в Приложении «Сравнение стратегий погони за спросом и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ».”

Выставка Сравнение стратегий преследования спроса и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ

Сервисные менеджеры, использующие стратегию преследования, обычно несут ответственность за неквалифицированных сотрудников, выполняющих работу с небольшой или нулевой свободой действий из-за низкой оплаты в относительно непривлекательной среде. Менеджеры чаще всего используют стратегию уровней, когда более высококвалифицированные люди выполняют работу за высокую оплату, с некоторой или большой осмотрительностью в относительно приятной обстановке.

Поскольку требования к уровню навыков для «преследования» ниже, чем для «уровня», стоимость обучения на одного сотрудника также будет ниже для «преследования».Однако ежегодные затраты на обучение в отделе, использующем стратегию преследования, могут быть намного выше, чем в отделе, использующем стратегию уровней. Стратегия погони требует большего количества сотрудников, и эти сотрудники демонстрируют более высокую текучесть кадров из-за только что описанных характеристик работы.

Стратегия погони обычно дороже, чем стратегия уровней, и по другим причинам. Высокая текучесть кадров и использование неквалифицированных сотрудников способствуют высокому уровню ошибок, а это означает, что требуется больше руководителей для обеспечения выполнения работ в соответствии со спецификациями.

Для стратегии преследования сроки, необходимые для привлечения и обучения новых сотрудников в периоды увеличения объема и сокращения рабочей силы в периоды сокращения, настолько короткие, что прогнозирование и составление бюджета необходимы только на краткосрочный период. Однако, поскольку менеджерам, использующим стратегию уровней, требуется больше времени для приобретения или утилизации оборудования и обученного персонала, для них прогнозирование и составление бюджета — это длительный процесс.

Хотя стратегия преследования спроса имеет множество негативных коннотаций для просвещенных менеджеров, существуют некоторые системы предоставления услуг, такие как парки развлечений и курортные отели с резкими сезонными или случайными колебаниями спроса, которые выживают только в результате ее успешного применения.

Управление спросом и предложением

Помимо выбора одной из только что описанных стратегий, руководитель службы может выбрать тот или иной дополнительный способ справиться с изменяющимся графиком спроса. Чтобы понять, как это удалось одной компании, просмотрите боковую панель «Поиск креативного решения».

Изменение спроса

Менеджер может попытаться повлиять на спрос, разработав схемы ценообразования в непиковый период, непиковые рекламные акции, дополнительные услуги и системы бронирования.Давайте по очереди рассмотрим каждый из этих вариантов выравнивания спроса:

Стоимость

Один из методов, который используют менеджеры для переключения спроса с периодов пиковой нагрузки на периоды непиковой нагрузки, — это использование схемы дифференцированного ценообразования, которая также может увеличить первичный спрос в периоды непиковой нагрузки. Примеры таких схем многочисленны. Они включают стоимость утренников для фильмов, «счастливые часы» в барах, семейные вечера в бейсбольном парке по будням, тарифы на междугородние звонки в выходные и ночные часы, тарифы коммунальных предприятий при пиковой нагрузке и купоны «два по цене одного» в ресторанах на Вечер вторника.

Развитие непикового спроса

Большинство менеджеров по обслуживанию постоянно борются с идеями увеличения объемов в периоды низкого спроса, особенно в тех учреждениях, где структура затрат является фиксированной и низкой. Влияние этих дополнительных доходов на прибыльность бизнеса огромно. Примеры попыток развития непикового спроса найти нетрудно. Сети гамбургеров добавляют в свое меню продукты для завтрака, а кофейни добавляют к своим обедам. Городские отели, которые обслуживают деловых путешественников в будние дни, разрабатывают пакеты «минивакации» на выходные для жителей пригородов в своих географических районах, а курортные отели, забитые отдыхающими во время школьных каникул, разрабатывают специальные пакеты для бизнес-групп в межсезонье. .

Однако следует проявлять осторожность при разработке планов по увеличению спроса на недоиспользуемые периоды объекта обслуживания. Многие компании совершили дорогостоящие ошибки, внедряя такие схемы и не видя того влияния, которое они могут оказать на существующие операции. Как отметил Уикхэм Скиннер, для производственных компаний существуют некоторые реальные издержки, связанные с «расфокусировкой» системы предоставления услуг, а именно к этому имеет тенденцию деятельность по расширению рынка. ² Новые концепции часто требуют оборудования и навыков, которых в настоящее время нет в системе предоставления услуг.Добавление этих навыков и оборудования может потребовать нового типа рабочей силы, новой планировки или большего контроля.

Даже если новая концепция преуспеет в создании спроса в непиковые периоды, эффекты не всегда будут положительными. Менеджеры часто продуктивно используют свободное время как время для обучения новых сотрудников, проведения технического обслуживания оборудования, уборки помещений, подготовки к следующему пику и освобождения рабочих от бешеного темпа периодов пика. Таким образом, новая концепция может иметь тенденцию в лучшем случае снизить эффективность существующей системы или, в худшем случае, разрушить хрупкое равновесие, обнаруженное в большинстве систем предоставления услуг.

Развитие дополнительных услуг

Другой метод, который используют менеджеры для смещения спроса с периодов пиковой нагрузки, — это разработка дополнительных услуг, которые либо отвлекают потребителей от узких мест в часы пик, либо предоставляют им альтернативные услуги, пока они находятся в очереди на операции с ограниченной пропускной способностью. Например, владельцы ресторанов обнаружили, что в напряженные ночи большинство посетителей меньше жалуются, сидя в гостиной с коктейлем, чем стоя в очереди, ожидая столиков в обеденной зоне.Также рентабельность ресторанов с барами может увеличиться более чем вдвое.

Переадресация также может сократить время ожидания. Управляющий отеля установил зеркала в центральном вестибюле на каждом этаже, чтобы посетители могли следить за своей внешностью, пока ждут лифта. Банковские услуги по почте или через банкоматы — это еще один способ сократить время ожидания клиентов.

Создание систем бронирования

Руководители служб могут эффективно управлять спросом, используя систему резервирования, которая, по сути, предварительно продает производственную мощность системы предоставления услуг.Когда определенные периоды времени забронированы в конкретном сервисном центре, менеджеры часто могут перенаправить избыточный спрос на другие временные интервалы в том же центре или на другие объекты в той же компании и, таким образом, значительно сократить время ожидания и, в некоторых случаях, гарантировать обслуживание клиентов. .

Например, если сеть мотелей имеет национальную систему бронирования, служащий обычно может найти клиенту номер в другом мотеле сети в довольно непосредственной близости от его или ее желаемого местоположения, если мотель первого выбора заполнен.

Аналогичным образом авиакомпании часто могут отклонять спрос от забронированных рейсов к рейсам с избыточной вместимостью или от спроса на автобусы до первого класса, особенно если у их конкурентов нет свободных мест в желаемое время полета.

Однако системы бронирования не лишены проблем, главная из которых — неявка. Потребители часто делают оговорки, которые они не используют, и во многих случаях потребитель не несет финансовой ответственности за невыполнение бронирования.Чтобы учесть неявку, некоторые сервисные компании перепродают свои мощности и рискуют навлечь на себя гнев таких клиентов, как Ральф Нейдер, которые действительно появляются. Многие сервисные компании установили политику выставления счетов за зарезервированные, но не использованные мощности, если резервирование не отменяется до назначенного времени.

Контроль поставок

Менеджер службы имеет большее прямое влияние на аспекты предложения при планировании мощностей, чем он или она на стороне спроса. Менеджер по обслуживанию может сделать несколько вещей, чтобы приспособить мощность к изменяющемуся спросу.

Использование сотрудников, работающих неполный рабочий день

Многие сервисные компании пришли к выводу, что более эффективно обрабатывать спрос, когда он возникает, чем пытаться сгладить пики. Пики различаются в зависимости от типа бизнеса — в определенные часы дня (ресторан), в определенные дни недели (укладка волос), в определенные недели месяца (банковское дело) и в определенные месяцы года (услуги по подоходному налогу). ). Эти сервисные предприятия обычно имеют базу штатных сотрудников, которые работают на предприятии в периоды отсутствия нагрузки, но нуждаются в помощи в периоды пиковой нагрузки.Один из самых известных ресурсов — это совместные рабочие места, особенно учащиеся старших классов и колледжей, родители, которые хотят работать в те часы, когда их дети ходят в школу, и подработники, желающие пополнить свой основной источник дохода.

Повышение эффективности

Многие сервис-менеджеры анализируют свои процессы, чтобы найти способы получить максимальную отдачу от своих систем предоставления услуг в периоды пикового спроса. Фактически, такой анализ позволяет обслуживающей компании увеличить свою пиковую мощность за небольшие дополнительные расходы.

Например, в периоды пиковой нагрузки сотрудники выполняют только те задачи, которые необходимы для предоставления услуги. Если возможно, менеджеры используют периоды простоя для выполнения вспомогательных задач, которые, по сути, они инвентаризируют на периоды пиковой нагрузки.

Чтобы добиться максимальной эффективности, менеджеры изучают задачи даже в часы пик, чтобы определить, отсутствуют ли определенные навыки или используются неэффективно. Если эти навыки можно сделать более продуктивными, эффективная мощность системы может быть увеличена. Например, парамедики и помощники юристов значительно увеличили продуктивное время врачей и юристов.Даже изменение структуры системы предоставления услуг может существенно повлиять на продуктивность поставщиков услуг.

Еще один способ преодолеть ограничение пиковой мощности — это перекрестное обучение. Система предоставления услуг состоит из различных компонентов. Когда система предоставляет одну услугу на полную мощность, некоторые разделы системы, вероятно, будут использоваться недостаточно. Если сотрудники в этих подразделениях могут предоставить максимальную услугу, они увеличивают мощность в узком месте.Когда спрос меняется и создает узкие места в других компонентах системы, сотрудники могут снова вернуться.

Расширение участия потребителей

Чем больше делает потребитель, тем меньше трудозатраты производителя. Бакалея с самодельной упаковкой, салат-бары в ресторанах, бензоколонки самообслуживания, заполненные клиентом формы с информацией о страховании и рестораны, где можно готовить самостоятельно, — все это примеры более активного участия потребителей в оказании услуг.

Конечно, есть некоторые риски для увеличения вклада потребителей: потребители могут отказаться от выполнения работы и платить за нее тоже; снижается контроль менеджера над предоставлением услуги; и такой шаг может создать конкуренцию самой услуге. Посетитель ресторана, который готовит сам, может просто остаться дома.

Совместная емкость

Для оказания услуги часто требуется, чтобы сервисный бизнес инвестировал в дорогостоящее оборудование и трудовые навыки, которые необходимы для оказания услуги, но которые используются не на полную мощность.В таких случаях менеджер службы может рассмотреть возможность совместного использования емкости с другим предприятием для совместного использования требуемых, дорогих, но недостаточно используемых ресурсов.

Например, группа больниц в большом городском районе может согласиться с тем, что каждой из них нет необходимости покупать дорогое медицинское оборудование для лечения каждого заболевания и что они должны совместно использовать мощности. Один покупал кардиологическое оборудование, другой гинекологическое и акушерское оборудование, третий — почечные аппараты. Участвующие врачи будут иметь допуск во всех больницах.Совместное использование оборудования позволит больницам не только более эффективно использовать дорогостоящие ресурсы, но и, если в каждом учреждении будут созданы группы обученных и опытных специалистов, больницы также смогут оказывать более качественную медицинскую помощь.

Концепция совместной емкости возможна в авиалиниях в нескольких формах. Некоторые авиакомпании, выполняющие нечастые рейсы в конкретный аэропорт и из него, имеют общие ворота, пандусы, оборудование для обработки багажа и наземный персонал. Фактически, некоторые внутренние авиалинии, летающие по разным маршрутам с разным сезонным спросом, обмениваются самолетами, когда падение спроса совпадает с пиком другого.

Инвестиции в расширение до

Мудрые менеджеры по обслуживанию часто вкладывают деньги в «расширение». Когда происходит рост, иногда становится ясно, что некоторые из новых разработок могли быть выполнены, когда объект был первоначально построен, с гораздо меньшими затратами и с меньшими затратами. Тщательный анализ перед тем, как объект будет построен, покажет, что это за предметы. Например, за небольшие деньги ресторатор может построить свою кухню с дополнительным пространством, чтобы впоследствии обслуживать больше посетителей.Подрядчики могут проложить проводку, водопровод и каналы для кондиционирования воздуха к краю здания, где будет происходить расширение. Менеджер может инвентаризировать достаточно земли для расширения и дополнительных требований к парковке. Эти действия позволят менеджеру ресторана увеличить пропускную способность без ремонта кухни, переделки проводки, сантехники и систем кондиционирования или покупки прилегающей земли по гораздо более высокой цене.

В поисках лучшего

Управление спросом и предложением — ключевая задача сервис-менеджера.Хотя существуют две основные стратегии управления мощностью, опытный менеджер службы почти во всех случаях отклоняется от этих двух крайностей.

Задача менеджера по обслуживанию — найти наилучшее соответствие между спросом и мощностью. Чтобы управлять изменяющимся балансом, характерным для сферы услуг, менеджерам необходимо планировать, а не реагировать. Например, менеджеры должны попытаться сделать прогнозы спроса на рассматриваемые периоды времени. Затем он или она должны разбить систему предоставления услуг на составные части, рассчитать текущую мощность каждого компонента и прийти к разумной оценке того, как будет использоваться каждый компонент с учетом прогноза спроса.

Поскольку каждая система не может обрабатывать бесконечные потребности, менеджеру необходимо задаться вопросом, какую часть пикового спроса система должна обработать. Какой уровень обслуживания должна предоставлять система доставки? Как только менеджер сможет приблизительно ответить на эти вопросы и решить, какую из основных стратегий использовать, он или она готов экспериментировать с различными вариантами, чтобы изменить спрос и мощность. Каждый план и вариант, к которому прибывает менеджер, может быть оценен по стоимости и наилучшим образом подходит для конкретной выбранной услуги.

В конечном итоге, конечно, со стороны спроса истинная цель менеджера состоит в увеличении доходов за счет существующей системы предоставления услуг заданной мощности. После вычитания истинных переменных затрат вся выручка направляется в чистую прибыль. Что касается предложения, менеджер стремится минимизировать затраты, необходимые для увеличения или уменьшения мощности.

Столкнувшись с повышенным спросом, бизнес увеличивает прибыль с минимальными вложениями. Во времена нормирования капитала небольшие инвестиции часто являются единственными доступными для компании.Столкнувшись с сокращающимся спросом, менеджер должен выбрать лучший способ настроить пропускную способность системы на меньший объем.

Следуя идеям, изложенным в этой статье, сервис-менеджеры должны творчески думать о новых способах управления спросом и предложением. Самое важное, что нужно признать, — это то, что ими можно эффективно управлять и что ключ к этому — в планировании.

1. См. Уильям Э. Фрухан младший, Борьба за конкурентное преимущество: исследование внутреннего магистрального авиаперевозчика США (Бостон: Отдел исследований, Гарвардская школа бизнеса, 1972).

2. См. Уикхэм Скиннер, «Фокусная фабрика», HBR, май – июнь 1974 г., с. 113.

Изменения в спросе и предложении товаров и услуг — Принципы экономики 2e

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Определите факторы, влияющие на спрос
• График кривых спроса и изменений спроса
• Определите факторы, влияющие на поставку
• График кривых предложения и сдвигов предложения

В предыдущем модуле изучалось, как цена влияет на объем спроса и объем поставки.В результате появилась кривая спроса и кривая предложения. Однако цена — не единственный фактор, влияющий на спрос, и не единственный фактор, влияющий на предложение. Например, как повлияет спрос на вегетарианскую пищу, если, скажем, проблемы со здоровьем заставят больше потребителей избегать употребления мяса? Как повлияет на предложение алмазов, если производители алмазов откроют несколько новых алмазных рудников? Какие основные факторы, помимо цены, влияют на спрос или предложение?

Посетите этот веб-сайт, чтобы прочитать краткую заметку о том, как маркетинговые стратегии могут влиять на спрос и предложение продуктов.

Какие факторы влияют на спрос?

Мы определили спрос как количество некоторого продукта, который потребитель готов и может купить по каждой цене. Это предполагает наличие как минимум двух факторов помимо цены, которые влияют на спрос. Готовность к покупке предполагает желание, основанное на том, что экономисты называют вкусами и предпочтениями. Если вам что-то не нужно и не нужно, вы это не купите. Возможность покупки говорит о том, что важен доход. Профессора обычно могут позволить себе лучшее жилье и транспорт, чем студенты, потому что у них больше доходов.Цены на сопутствующие товары также могут повлиять на спрос. Если вам нужен новый автомобиль, цена Honda может повлиять на ваш спрос на Ford. Наконец, размер или состав населения может повлиять на спрос. Чем больше детей в семье, тем больше у них спроса на одежду. Чем больше в семье детей водительского возраста, тем выше их спрос на автострахование и тем меньше на подгузники и детское питание.

Эти факторы имеют значение как для индивидуального, так и для рыночного спроса в целом. Как именно эти различные факторы влияют на спрос и как мы можем показать эти эффекты графически? Чтобы ответить на эти вопросы, нам понадобится предположение при прочих равных .

The

Кривая спроса или кривая предложения — это взаимосвязь между двумя и только двумя переменными: количеством на горизонтальной оси и ценой на вертикальной оси. Предположение, лежащее в основе кривой спроса или кривой предложения, заключается в том, что никакие важные экономические факторы, кроме цены продукта, не меняются. Экономисты называют это предположение ceteris paribus, латинское словосочетание, означающее «при прочих равных». Любая заданная кривая спроса или предложения основана на предположении ceteris paribus , что все остальное остается равным.Кривая спроса или кривая предложения — это взаимосвязь между двумя и только двумя переменными, когда все остальные переменные остаются постоянными. Если все остальное не считается равным, то законы спроса и предложения не обязательно будут соблюдаться, как показывает следующая функция Clear It Up.

Когда применяется при прочих равных условиях ?

Обычно мы применяем ceteris paribus , когда наблюдаем, как изменения цены влияют на спрос или предложение, но мы можем применить ceteris paribus в более общем плане.В реальном мире спрос и предложение зависят не только от цены, но и от большего количества факторов. Например, потребительский спрос зависит от дохода, а предложение производителя зависит от затрат на производство продукта. Как мы можем проанализировать влияние на спрос или предложение, если одновременно изменяются несколько факторов, например рост цен и падение доходов? Ответ заключается в том, что мы исследуем изменения по очереди, предполагая, что другие факторы остаются неизменными.

Например, мы можем сказать, что увеличение цены уменьшает количество, которое потребители будут покупать (при условии, что доход и все остальное, что влияет на спрос, не изменится).Кроме того, уменьшение дохода уменьшает количество, которое потребители могут позволить себе купить (при условии, что цена и все остальное, что влияет на спрос, не изменится). Это то, что на самом деле означает предположение ceteris paribus . В данном конкретном случае, проанализировав каждый фактор в отдельности, мы можем объединить результаты. Количество покупок падает по двум причинам: во-первых, из-за более высокой цены, а во-вторых, из-за более низкого дохода.

Как доход влияет на спрос?

Давайте используем доход в качестве примера того, как другие факторы, помимо цены, влияют на спрос.(Рисунок) показывает начальный спрос на автомобили как D ₀ . В точке Q, например, если цена составляет 20 000 долларов за автомобиль, количество требуемых автомобилей составляет 18 миллионов. D ₀ также показывает, как количество требуемых автомобилей изменится в результате повышения или понижения цены. Например, если цена автомобиля вырастет до 22 000 долларов, объем спроса снизится до 17 миллионов в точке

Исходная кривая спроса D ₀ , как и любая кривая спроса, основана на предположении при прочих равных , что никакие другие экономически значимые факторы не меняются.А теперь представьте, что экономика расширяется, увеличивая доходы многих людей, делая автомобили более доступными. Как это повлияет на спрос? Как это показать графически?

Вернитесь к (Рисунок). Цена автомобилей по-прежнему составляет 20 000 долларов, но при более высоких доходах объем спроса теперь увеличился до 20 миллионов автомобилей, показанных в точке S. В результате более высоких уровней доходов кривая спроса смещается вправо к новой кривой спроса. D ₁ , что свидетельствует о росте спроса.(Рисунок) ясно показывает, что этот повышенный спрос будет возникать при любой цене, а не только при первоначальной.

Изменение спроса: пример автомобиля

Повышенный спрос означает, что при каждой данной цене объем спроса выше, так что кривая спроса смещается вправо с D ₀ на D ₁ . Снижение спроса означает, что при каждой данной цене объем спроса ниже, так что кривая спроса смещается влево от D ₀ до D ₂ .

А теперь представьте, что экономика замедляется, и многие люди теряют работу или работают меньше часов, уменьшая свои доходы.В этом случае снижение дохода приведет к уменьшению спроса на автомобили по каждой данной цене, и исходная кривая спроса D ₀ сместится влево до D ₂ . Переход от D ₀ к D ₂ представляет такое снижение спроса: при любом заданном уровне цен объем спроса теперь ниже. В этом примере цена в 20 000 долларов означает 18 миллионов автомобилей, проданных по первоначальной кривой спроса, но только 14,4 миллиона автомобилей, проданных после падения спроса.

Когда кривая спроса сдвигается, это не означает, что количество, требуемое каждым отдельным покупателем, изменяется на одну и ту же величину.В этом примере не все будут иметь более высокий или более низкий доход, и не все будут покупать или не покупать дополнительную машину. Вместо этого сдвиг кривой спроса отражает модель рынка в целом.

В предыдущем разделе мы утверждали, что более высокий доход вызывает больший спрос при любой цене. Это верно для большинства товаров и услуг. Для некоторых — роскошных автомобилей, отпуска в Европе и ювелирных украшений — эффект роста доходов может быть особенно заметен. Товар, спрос на который растет с ростом дохода, и наоборот, называется нормальным товаром.Есть несколько исключений из этого шаблона. По мере роста доходов многие люди будут покупать меньше продуктов обычных брендов и больше продуктов известных брендов. Они с меньшей вероятностью купят подержанные автомобили и с большей вероятностью купят новые автомобили. Они с меньшей вероятностью будут снимать квартиру и с большей вероятностью будут владеть домом. Товар, спрос на который падает с ростом дохода, и наоборот, называется товаром неполноценного качества. Другими словами, когда доход увеличивается, кривая спроса смещается влево.

Другие факторы, меняющие кривые спроса

Доход — не единственный фактор, вызывающий изменение спроса.К другим факторам, изменяющим спрос, относятся вкусы и предпочтения, состав или размер населения, цены на сопутствующие товары и даже ожидания. Изменение любого из основных факторов, определяющих, какое количество люди готовы покупать по данной цене, вызовет изменение спроса. Графически новая кривая спроса лежит либо справа (увеличение), либо слева (уменьшение) от исходной кривой спроса. Давайте посмотрим на эти факторы.

Изменение вкусов и предпочтений

С 1980 по 2014 год потребление курицы американцами на человека выросло с 48 фунтов в год до 85 фунтов в год, а потребление говядины упало с 77 фунтов в год до 54 фунтов в год, согласно данным U.S. Министерство сельского хозяйства (USDA). Подобные изменения в значительной степени обусловлены изменениями вкусовых качеств, которые изменяют количество товара, востребованного при любой цене: то есть они сдвигают кривую спроса на этот товар, вправо для курицы и влево для говядины.

Изменения в составе населения

Доля пожилых граждан в населении США растет. Он вырос с 9,8% в 1970 году до 12,6% в 2000 году и, по прогнозам Бюро переписи населения США, составит 20% населения к 2030 году.Общество с относительно большим количеством детей, как в Соединенных Штатах в 1960-х годах, будет иметь больший спрос на товары и услуги, такие как трехколесные велосипеды и детские сады. Общество с относительно большим количеством пожилых людей, как прогнозируется в США к 2030 году, имеет более высокий спрос на дома престарелых и слуховые аппараты. Аналогичным образом изменение численности населения может повлиять на спрос на жилье и многие другие товары. Каждое из этих изменений спроса будет показано как сдвиг кривой спроса.

Изменения цен на сопутствующие товары, такие как заменители или дополнения, также могут повлиять на спрос на товар. Заменитель — это товар или услуга, которые мы можем использовать вместо другого товара или услуги. По мере того как электронные книги, подобные этой, становятся все более доступными, можно ожидать снижения спроса на традиционные печатные книги. Более низкая цена на заменитель снижает спрос на другой продукт. Например, в последние годы, когда цена на планшетные компьютеры упала, объем спроса увеличился (из-за закона спроса).С тех пор, как люди покупают планшеты, спрос на ноутбуки снизился, что мы можем графически показать как сдвиг влево кривой спроса на ноутбуки. Более высокая цена на товар-заменитель имеет обратный эффект.

Другие товары дополняют друг друга, то есть мы часто используем товары вместе, потому что потребление одного товара имеет тенденцию увеличивать потребление другого. Примеры включают хлопья для завтрака и молоко; блокноты и ручки или карандаши, мячи для гольфа и клюшки для гольфа; бензиновые и внедорожники; и пятикомпонентное сочетание бекона, салата, помидоров, майонеза и хлеба.Если цена на клюшки для гольфа растет, так как количество спроса на клюшки падает (из-за закона спроса), уменьшается и спрос на дополнительные товары, такие как мячи для гольфа. Точно так же более высокая цена на лыжи сместит кривую спроса на дополнительные товары, такие как поездки на горнолыжные курорты, влево, в то время как более низкая цена на комплекты будет иметь обратный эффект.

Изменения ожиданий относительно будущих цен или других факторов, влияющих на спрос

Хотя очевидно, что цена товара влияет на объем спроса, верно также и то, что ожидания относительно будущей цены (или ожидания относительно вкусов и предпочтений, дохода и т. Д.) Могут влиять на спрос.Например, если люди слышат, что надвигается ураган, они могут броситься в магазин, чтобы купить батарейки для фонарей и воду в бутылках. Если люди узнают, что цена на такой товар, как кофе, вероятно, вырастет в будущем, они могут отправиться в магазин, чтобы запастись кофе прямо сейчас. Мы показываем эти изменения спроса как сдвиги кривой. Следовательно, изменение спроса происходит, когда изменение какого-либо экономического фактора (кроме цены) вызывает спрос на разное количество по каждой цене. Следующая функция Work It Out показывает, как это происходит.

Изменение спроса

Изменение спроса означает, что при любой цене (и при каждой цене) объем спроса будет отличаться от того, что было раньше. Ниже приводится пример изменения спроса из-за увеличения дохода.

Шаг 1. Постройте график кривой спроса на обычный товар, например пиццу. Выберите цену (например, P ₀ ). Найдите соответствующий Q ₀ . См. Пример на (Рисунок).

Кривая спроса

Мы можем использовать кривую спроса, чтобы определить, сколько потребители купили бы по любой заданной цене.

Шаг 2. Предположим, доход увеличивается. Собираются ли потребители покупать больше или меньше пиццы в результате изменений? Ответ больше. Нарисуйте пунктирную горизонтальную линию от выбранной цены через исходное количество спроса до новой точки с новым Q ₁ . Проведите вертикальную пунктирную линию вниз к горизонтальной оси и назовите новый Q ₁ . (Рисунок) представляет собой пример.

Кривая спроса с увеличением дохода

С увеличением дохода потребители будут покупать в больших количествах, сдвигая спрос вправо.

Шаг 3. Теперь переместите кривую через новую точку. Вы увидите, что увеличение дохода вызывает сдвиг кривой спроса вверх (или вправо), так что при любой цене объем спроса будет выше, как показано на рисунке.

Кривая спроса сдвинута вправо

С увеличением дохода потребители будут покупать большие количества, сдвигая спрос вправо и вызывая смещение кривой спроса вправо.

Обобщение факторов, изменяющих спрос

(рисунок) суммирует шесть факторов, которые могут изменить кривые спроса.Направление стрелок указывает, представляют ли сдвиги кривой спроса увеличение спроса или уменьшение спроса. Обратите внимание, что изменение цены на товар или услугу не входит в список факторов, которые могут сдвинуть кривую спроса. Изменение цены на товар или услугу вызывает движение по определенной кривой спроса и обычно приводит к некоторому изменению объема спроса, но не сдвигает кривую спроса.

Факторы, меняющие кривые спроса

(a) Список факторов, которые могут вызвать увеличение спроса с D ₀ до D ₁ .(b) Те же факторы, если их направление поменять местами, могут вызвать снижение спроса с D ₀ до D ₁ .

Когда кривая спроса сдвигается, она затем пересекается с данной кривой предложения при другой равновесной цене и количестве. Однако мы забегаем вперед. Прежде чем обсуждать, как изменения спроса могут повлиять на равновесную цену и количество, нам сначала нужно обсудить сдвиги в кривых предложения.

Как производственные затраты влияют на предложение

Кривая предложения показывает, как будет меняться поставляемое количество по мере роста и падения цены, при условии, что ceteris paribus , так что никакие другие экономически значимые факторы не меняются.Если другие факторы, относящиеся к предложению, действительно изменятся, то сместится вся кривая предложения. Подобно тому, как мы описали изменение спроса как изменение количества, требуемого по каждой цене, сдвиг в предложении означает изменение количества, предлагаемого по каждой цене.

Размышляя о факторах, влияющих на предложение, помните, что мотивирует фирмы: прибыль, которая представляет собой разницу между доходами и затратами. Фирма производит товары и услуги, используя комбинацию рабочей силы, материалов и оборудования, или того, что мы называем ресурсами или факторами производства.Если фирма сталкивается с более низкими производственными затратами, а цены на товары или услуги, производимые фирмой, остаются неизменными, прибыль фирмы возрастает. Когда прибыль компании увеличивается, у нее больше мотивации производить продукцию, поскольку чем больше она производит, тем больше прибыли она получит. Когда издержки производства падают, фирма будет стремиться поставлять большее количество по любой заданной цене за свою продукцию. Мы можем показать это по смещению кривой предложения вправо.

Возьмем, к примеру, курьерскую компанию, доставляющую посылки по городу.Компания может обнаружить, что покупка бензина является одной из основных затрат. Если цена на бензин упадет, компания обнаружит, что может доставлять сообщения дешевле, чем раньше. Поскольку более низкие затраты соответствуют более высокой прибыли, курьерская компания теперь может предоставлять больше своих услуг по любой заданной цене. Например, учитывая более низкие цены на бензин, компания теперь может обслуживать большую территорию и увеличивать свои поставки.

И наоборот, если фирма сталкивается с более высокими издержками производства, то она будет получать меньшую прибыль при любой заданной цене продажи своей продукции.В результате более высокие производственные затраты обычно заставляют фирму поставлять меньшее количество по любой заданной цене. В этом случае кривая предложения смещается влево.

Рассмотрим предложение автомобилей, показанное кривой S ₀ на (Рисунок). Точка J указывает на то, что при цене 20 000 долларов будет поставлено 18 миллионов автомобилей. Если цена вырастет до 22 000 долларов за автомобиль, при прочих равных, , то количество поставленных автомобилей вырастет до 20 миллионов автомобилей, как показывает точка K на кривой S ₀ .Мы можем отобразить ту же информацию в виде таблицы, что и на (Рисунок).

Изменения в предложении: пример автомобиля

Уменьшение предложения означает, что при каждой данной цене количество предложения меньше, так что кривая предложения смещается влево, от S ₀ к S ₁ . Увеличение предложения означает, что при каждой данной цене количество предложения больше, так что кривая предложения смещается вправо, с S ₀ на S ₂ .

А теперь представьте, что цена на сталь, важный ингредиент в производстве автомобилей, повышается, так что производство автомобиля стало более дорогим. При любой заданной цене продажи автомобилей производители автомобилей отреагируют поставкой меньшего количества. Мы можем показать это графически как сдвиг предложения влево с ₀ на ₁ , что указывает на то, что при любой данной цене объем предложения уменьшается.В этом примере при цене 20 000 долларов предложенное количество уменьшается с 18 миллионов на исходной кривой предложения (S ₀ ) до 16,5 миллионов на кривой предложения S ₁ , которая обозначена как точка L.

И наоборот, если цена на сталь снижается, производство автомобиля становится дешевле. При любой заданной цене продажи автомобилей производители автомобилей теперь могут рассчитывать на более высокую прибыль, поэтому они будут поставлять большее количество. Смещение предложения вправо с S ₀ на S ₂ означает, что при всех ценах объем поставки увеличился.В этом примере при цене 20 000 долларов объем предложения увеличивается с 18 миллионов на исходной кривой предложения (S ₀ ) до 19,8 миллионов на кривой предложения S ₂ , которая обозначена M.

Другие факторы, влияющие на предложение

В приведенном выше примере мы увидели, что изменения цен на ресурсы в производственном процессе влияют на стоимость производства и, следовательно, на предложение. Некоторые другие факторы также влияют на стоимость производства, например, изменения погоды или других природных условий, новые технологии производства и некоторые меры государственной политики.

Изменения погоды и климата повлияют на стоимость производства многих сельскохозяйственных продуктов. Например, в 2014 году на Маньчжурской равнине на северо-востоке Китая, производящей большую часть пшеницы, кукурузы и сои в стране, была самая сильная засуха за 50 лет. Засуха снижает предложение сельскохозяйственной продукции, а это означает, что при любой заданной цене будет поставлено меньшее количество. И наоборот, особенно хорошая погода сместит кривую предложения вправо.

Когда фирма обнаруживает новую технологию, которая позволяет ей производить продукцию с меньшими затратами, кривая предложения также смещается вправо.Например, в 1960-х годах крупная научная работа, получившая название «Зеленая революция», была сосредоточена на выращивании улучшенных семян основных культур, таких как пшеница и рис. К началу 1990-х более двух третей пшеницы и риса в странах с низким доходом во всем мире использовали эти семена зеленой революции, а урожай был вдвое выше с акра. Технологическое усовершенствование, которое снижает издержки производства, сместит предложение вправо, так что при любой заданной цене будет произведено большее количество.

Государственная политика может влиять на стоимость производства и кривую предложения посредством налогов, регулирования и субсидий.Например, правительство США вводит налог на алкогольные напитки, который собирает с производителей около 8 миллиардов долларов в год. Компании рассматривают налоги как расходы. Более высокие затраты уменьшают предложение по причинам, которые мы обсуждали выше. Другими примерами политики, которая может повлиять на стоимость, является широкий спектр государственных постановлений, требующих от компаний тратить деньги на создание более чистой окружающей среды или более безопасных рабочих мест. Соблюдение нормативных требований увеличивает расходы.

С другой стороны, государственная субсидия — это противоположность налога.Субсидия возникает, когда государство платит фирме напрямую или снижает налоги фирмы, если фирма выполняет определенные действия. С точки зрения фирмы, налоги или правила — это дополнительные издержки производства, которые смещают предложение влево, заставляя фирму производить меньшее количество по каждой заданной цене. Государственные субсидии снижают стоимость производства и увеличивают предложение при каждой заданной цене, сдвигая предложение вправо. Следующая функция Work It Out показывает, как происходит этот сдвиг.

Смена предложения

Мы знаем, что кривая предложения показывает минимальную цену, которую фирма примет за производство заданного количества продукции.Что происходит с кривой предложения при повышении себестоимости продукции? Ниже приводится пример изменения предложения из-за увеличения производственных затрат.

Шаг 1. Постройте график кривой предложения пиццы. Выберите количество (например, Q ₀ ). Если вы проведете вертикальную линию от Q ₀ до кривой предложения, вы увидите цену, которую выбирает фирма. (Рисунок) представляет собой пример.

Кривая предложения

Вы можете использовать кривую предложения, чтобы показать минимальную цену, которую фирма примет за производство заданного количества продукции.

Шаг 2. Почему фирма выбрала эту цену, а не другую? Один из способов подумать об этом — это то, что цена состоит из двух частей. Первая часть — это стоимость производства пиццы с наценкой; в данном случае — стоимость производства пиццы, включая стоимость ингредиентов (например, тесто, соус, сыр и пепперони), стоимость печи для пиццы, аренду магазина и заработную плату рабочих. Вторая часть — это желаемая прибыль фирмы, которая определяется, среди прочего, величиной прибыли в этом конкретном бизнесе.Если вы сложите эти две части вместе, вы получите цену, которую фирма желает установить. Количество Q0 и соответствующая цена P0 дают вам одну точку на кривой предложения фирмы, как показано на рисунке.

Установка цен

Стоимость производства и желаемая прибыль равны цене, которую фирма устанавливает за продукт.

Шаг 3. Теперь предположим, что стоимость производства увеличивается. Возможно, сыр стал дороже на 0,75 доллара за пиццу. Если это правда, фирма захочет поднять свою цену на величину увеличения затрат (0 долл.75). Нарисуйте эту точку на кривой предложения прямо над начальной точкой кривой, но на 0,75 доллара выше, как показано на (Рисунок).

Рост затрат ведет к увеличению цены

Поскольку издержки производства и желаемая прибыль равны цене, которую фирма установит для продукта, при увеличении издержек производства цена на продукт также должна будет увеличиться.

Шаг 4. Переместите кривую предложения через эту точку. Вы увидите, что увеличение затрат вызывает сдвиг кривой предложения вверх (или влево), так что при любой цене поставляемые количества будут меньше, как показано на (Рисунок).

Сдвиги кривой предложения

Когда себестоимость продукции увеличивается, кривая предложения смещается вверх к новому уровню цен.

Суммирование факторов, изменяющих предложение

Изменения стоимости вводимых ресурсов, стихийные бедствия, новые технологии и влияние правительственных решений — все это влияет на стоимость производства. В свою очередь, эти факторы влияют на то, сколько фирмы готовы поставить по любой заданной цене.

(рисунок) обобщает факторы, влияющие на предложение товаров и услуг.Обратите внимание, что изменение цены самого продукта не входит в число факторов, сдвигающих кривую предложения. Хотя изменение цены на товар или услугу обычно вызывает изменение поставляемого количества или движение по кривой предложения для этого конкретного товара или услуги, это не вызывает смещения самой кривой предложения.

Факторы, меняющие кривые предложения

(a) Список факторов, которые могут вызвать увеличение предложения с ₀ до ₁ . (b) Те же факторы, если их направление меняется на противоположное, могут вызвать снижение предложения с ₀ до ₁ .

Поскольку кривые спроса и предложения появляются на двумерной диаграмме с только ценой и количеством на осях, неосмотрительный посетитель страны экономики может быть обманут, полагая, что экономика затрагивает только четыре темы: спрос, предложение, цена и количество. Однако спрос и предложение на самом деле являются «зонтичными» концепциями: спрос охватывает все факторы, влияющие на спрос, а предложение охватывает все факторы, влияющие на предложение. Мы включаем факторы, помимо цены, которые влияют на спрос, а предложение включается с помощью сдвигов в кривой спроса или предложения.Таким образом, двумерная модель спроса и предложения становится мощным инструментом для анализа широкого спектра экономических обстоятельств.

Ключевые концепции и резюме

Экономисты часто используют ceteris paribus или допущение «при прочих равных»: при изучении экономического воздействия одного события все остальные факторы остаются неизменными для целей анализа. Факторы, которые могут сдвинуть кривую спроса на товары и услуги, вызывая спрос на различное количество по любой заданной цене, включают изменения вкусов, населения, дохода, цен на товары-заменители или дополнительные товары, а также ожидания относительно будущих условий и цен.Факторы, которые могут сдвинуть кривую предложения товаров и услуг, в результате чего будет предложено различное количество по любой заданной цене, включают цены на сырье, естественные условия, изменения в технологии, а также государственные налоги, правила или субсидии.

Вопросы для самопроверки

Почему экономисты используют предположение при прочих равных ?

Для облегчения анализа сложных проблем. Ceteris paribus позволяет вам рассматривать влияние одного фактора за раз на то, что вы пытаетесь проанализировать.Когда вы проанализировали все факторы по отдельности, вы складываете результаты вместе, чтобы получить окончательный ответ.

При анализе рынка красок экономист обнаруживает факты, перечисленные ниже. Укажите, повлияет ли каждое из этих изменений на спрос или предложение и в каком направлении.

1. В последнее время было сделано несколько важных изобретений в технологии производства красок.
2. Краска держится дольше, поэтому владельцам недвижимости не нужно так часто перекрашивать.
3. Из-за сильного града многим сейчас приходится перекрашивать.
4. Град повредил несколько заводов по производству красок, вынудив их закрыть на несколько месяцев.

1. Улучшение технологии, которое снижает стоимость производства, приведет к увеличению предложения. В качестве альтернативы вы можете думать об этом как о снижении цены, которое необходимо фирмам для поставки любого количества. В любом случае это может быть показано как сдвиг кривой предложения вправо (или вниз).
2. Улучшение качества продукции рассматривается как увеличение вкусов или предпочтений, то есть потребители требуют больше краски при любом уровне цен, поэтому спрос увеличивается или смещается вправо. Если это кажется нелогичным, обратите внимание, что в будущем спрос на краску с более длительным сроком службы упадет, поскольку потребители по существу смещают спрос с будущего на настоящее.
3. Увеличение потребности вызывает увеличение спроса или сдвиг кривой спроса вправо.
4. Заводское повреждение означает, что фирмы не могут поставить столько в настоящее время.Технически это удорожание производства. В любом случае кривая предложения сдвигается влево.

Многие изменения влияют на рынок нефти. Предскажите, как каждое из следующих событий повлияет на равновесную цену и количество нефти на рынке. В каждом случае укажите, как событие повлияет на диаграмму спроса и предложения. При необходимости создайте эскиз схемы.

1. Автомобили становятся более экономичными и, следовательно, расходуют больше миль на галлон.
2. Зима исключительно холодная.
3. Крупное открытие новой нефти сделано у берегов Норвегии.
4. Экономика некоторых крупных нефтедобывающих стран, таких как Япония, замедляется.
5. Война на Ближнем Востоке нарушает график прокачки нефти.
6. Арендодатели устанавливают в зданиях дополнительную изоляцию.
7. Стоимость солнечной энергии резко падает.
8. Химические компании изобретают новый популярный вид пластика из масла.

1. Более экономичные автомобили означают меньшую потребность в бензине.Это вызывает сдвиг влево спроса на бензин и, следовательно, на нефть. Поскольку кривая спроса смещается вниз по кривой предложения, как равновесная цена, так и количество падают.
2. Холодная погода увеличивает потребность в мазуте. Это вызывает сдвиг вправо в спросе на топочный мазут и, следовательно, на масло. Поскольку кривая спроса смещается вверх по кривой предложения, равновесная цена и количество растут.
3. Открытие новой нефти сделает нефть более богатой. Это может быть показано как сдвиг кривой предложения вправо, который вызовет снижение равновесной цены вместе с увеличением равновесного количества.(Кривая предложения смещается вниз по кривой спроса, поэтому цена и количество подчиняются закону спроса. Если цена снижается, то количество увеличивается.)
4. Когда экономика замедляется, она производит меньше продукции и требует меньше затрат, включая энергию, которая используется для производства практически всего. Снижение спроса на энергию отразится как снижение спроса на нефть или сдвиг влево спроса на нефть. Поскольку кривая спроса смещается вниз по кривой предложения, как равновесная цена, так и количество нефти упадут.
5. Нарушение перекачки нефти приведет к уменьшению подачи масла. Этот сдвиг кривой предложения влево покажет движение вверх по кривой спроса, что приведет к увеличению равновесной цены на нефть и уменьшению равновесного количества.
6. Повышенная изоляция снизит потребность в отоплении. Этот сдвиг влево в спросе на нефть вызывает движение вниз по кривой предложения, что приводит к снижению равновесной цены и количества нефти.
7. Солнечная энергия — это заменитель энергии на основе нефти.Таким образом, если солнечная энергия станет дешевле, спрос на нефть снизится, поскольку потребители переключатся с нефти на солнечную. Снижение спроса на нефть будет показано как сдвиг кривой спроса влево. Когда кривая спроса смещается вниз по кривой предложения, как равновесная цена, так и количество нефти будут падать.
8. Новый популярный вид пластика повысит спрос на масло. Увеличение спроса будет показано как сдвиг спроса вправо, повышая равновесную цену и количество нефти.

Контрольные вопросы

При анализе рынка, как экономисты решают проблему одновременного изменения многих факторов, влияющих на рынок?

Назовите некоторые факторы, которые могут вызвать сдвиг кривой спроса на рынках товаров и услуг.

Назовите некоторые факторы, которые могут вызвать сдвиг кривой предложения на рынках товаров и услуг.

Вопросы о критическом мышлении

Учитывайте спрос на гамбургеры. Если цена на товар-заменитель (например, хот-доги) увеличивается, а цена на дополнительный товар (например, булочки для гамбургеров) увеличивается, можете ли вы точно сказать, что произойдет со спросом на гамбургеры? Почему или почему нет? Проиллюстрируйте свой ответ графиком.

Как, по вашему мнению, демография стареющего населения «бэби-бумеров» в Соединенных Штатах повлияет на спрос на молоко? Обосновать ответ.

Мы знаем, что изменение цены продукта вызывает движение по кривой спроса. Предположим, потребители верят, что в будущем цены будут расти. Как это повлияет на спрос на продукт в настоящее время? Можете ли вы показать это графически?

Предположим, существует налог на газированные напитки для борьбы с ожирением. Как снижение налога на газированные напитки должно повлиять на предложение газированных напитков, а также на равновесную цену и количество? Можете ли вы показать это графически? Подсказка : Предположим, что налог на газировку взимается с продавцов.

Проблемы

(рисунок) показывает информацию о спросе и предложении на велосипеды, где количество велосипедов измеряется тысячами.

1. Каков объем спроса и объем предложения по цене 210 долларов США?
2. По какой цене поставленное количество равно 48 000?
3. Изобразите кривую спроса и предложения на велосипеды.Как по графику определить равновесную цену и количество? Как по таблице определить равновесную цену и количество? Каковы равновесная цена и равновесное количество?
4. Если бы цена составляла 120 долларов, каковы были бы объемы спроса и предложения? Будет ли существовать дефицит или избыток? Если да, то насколько велик будет дефицит или излишек?

На компьютерном рынке в последние годы гораздо больше компьютеров продается по гораздо более низким ценам. Какое изменение спроса или предложения, скорее всего, объясняет этот результат? Нарисуйте диаграмму спроса и предложения и объясните свои аргументы по каждому из них.

1. Рост спроса
2. Падение спроса
3. Увеличение предложения
4. Падение питания

Список литературы

Ландсбург, Стивен Э. Кресловой экономист: экономика и повседневная жизнь . Нью-Йорк: Свободная пресса. 2012. В частности, Раздел IV: Как работают рынки.

Национальный куриный совет. 2015. «Потребление птицы и скота на душу населения, с 1965 по расчетный 2015 год, в фунтах». По состоянию на 13 апреля 2015 г.http://www.nationalchickencouncil.org/about-the-industry/statistics/per-capita-consuming-of-poultry-and-livestock-1965-to-estimated-2012-in-pounds/.

Вессель, Дэвид. «Саудовская Аравия тоже опасается нефти за 40 долларов за баррель». Уолл Стрит Джорнэл . 27 мая 2004 г., с. 42. http://online.wsj.com/news/articles/SB108561000087822300.

Глоссарий

при прочих равных условиях

при прочих равных

дополняет

товаров, которые часто используются вместе, так что потребление одного товара имеет тенденцию увеличивать потребление другого

факторы производства

ресурсы, такие как рабочая сила, материалы и оборудование, которые используются для производства товаров и услуг; также называется входами

низшее хорошее

Товар, объем спроса на который падает с ростом дохода, спрос на который растет, а доход падает

входов

ресурсы, такие как рабочая сила, материалы и оборудование, которые используются для производства товаров и услуг; также называемые факторами производства

нормально хорошее

Товар, объем спроса на который увеличивается с ростом дохода, а количество спроса падает с уменьшением дохода

смена спроса

, когда изменение какого-либо экономического фактора (кроме цены) вызывает спрос на различное количество при каждой цене

смена снабжения

, когда изменение какого-либо экономического фактора (кроме цены) приводит к поставке разного количества по каждой цене

заменитель

товар, который может до некоторой степени заменить другой, так что большее потребление одного товара может означать меньшее потребление другого

Спрос и предложение | Inc.com

Связанные термины: эластичность; Затраты на продукт

Спрос и предложение являются фундаментальным фактором в формировании характера рынка, поскольку он понимается как главный фактор, определяющий стоимость товаров и услуг. Доступность или «предложение» товаров или услуг является ключевым фактором при определении цены, по которой эти товары или услуги могут быть получены. Например, компания по ландшафтному дизайну с небольшой конкуренцией, которая работает в районе с высоким спросом на такие услуги, по всей вероятности, сможет потребовать более высокую цену, чем бизнес, работающий в высококонкурентной среде.Но доступность — это только половина уравнения, определяющего структуру ценообразования на рынке. Другая половина — это «спрос». Компания может производить огромное количество продукта по низкой цене, но если спрос на этот продукт на рынке невелик или отсутствует, компания будет вынуждена продавать единицы продукции по очень низкой цене. И наоборот, если рынок окажется восприимчивым к продаваемому продукту, компания может установить более высокую цену за единицу. Таким образом, «предложение» и «спрос» — это тесно взаимосвязанные экономические концепции; действительно, закон спроса и предложения часто упоминается как один из самых фундаментальных во всей экономической науке.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРЕДЛОЖЕНИЕ И СПРОС

При использовании термина «спрос» большинство людей думает, что это слово означает определенный объем расходов, например, когда мы говорим, что спрос на автомобили упал или спрос на бумагу высок. Но это не то, что экономисты имеют в виду, когда используют этот термин. Для экономистов спрос означает не только то, сколько мы тратим на данный предмет, но и сколько мы тратим на предмет по его цене , и сколько мы потратим , если его цена изменится на .

Спрос на продукты и услуги зависит от ряда факторов. Наиболее важными из них являются вкусы, обычаи и предпочтения целевого рынка, уровень доходов потребителя, качество предлагаемых товаров или услуг и доступность товаров или услуг конкурентов. Все вышеперечисленные элементы имеют жизненно важное значение для определения цены, которую предприятие может назначать за свои продукты или услуги, независимо от того, является ли рассматриваемый бизнес парикмахерской, полиграфической фирмой или производителем шкафов.

Предложение товаров и услуг на рынке также зависит от нескольких факторов, включая производственные мощности, производственные затраты (включая заработную плату, проценты и затраты на сырье), а также количество других предприятий, занимающихся поставкой товаров или рассматриваемые услуги. Конечно, некоторые факторы, которые являются неотъемлемой частью определения предложения в одной области, могут быть несущественными в другой. Погода, например, является важным фактором при определении запасов пшеницы, апельсинов, вишни и множества других сельскохозяйственных продуктов.Но погода редко влияет на работу таких предприятий, как книжные магазины или магазины автозапчастей, за исключением самых исключительных обстоятельств.

«Когда мы хотим и можем покупать больше, мы говорим, что спрос растет, и все знают, что эффект растущего спроса приводит к повышению цен», — резюмировали Роберт Хейлбронер и Лестер Туроу в своей книге Economics Explained: Everything You Need знать о том, как работает экономика и куда она идет . «Конечно, механизм работает наоборот.Если доходы падают, падает и спрос, и цена ». Они указывают, что предложение также может сократиться в результате других условий ведения бизнеса, таких как рост производственных затрат для производителя или изменения в нормативной или налоговой политике. Конечно, спрос и предложение могут меняться одновременно, и часто это происходит », — добавили Хайльбронер и Туроу.« Результатом могут быть более высокие или более низкие цены или даже неизменные цены, в зависимости от того, как сложится новый баланс рыночных сил. «

ЭЛАСТИЧНОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И СПРОСА

Спрос на товары зависит от цены на эти товары, а также от доходов потребителей и цен на другие товары.Точно так же предложение зависит от цены, а также от переменных, влияющих на себестоимость продукции. Насколько спрос и предложение вырастут или упадут, часто трудно предсказать. Это измерение реакции продукта или услуги на изменения рынка известно как эластичность. Эластичность — это мера чувствительности одной экономической переменной к другой. Например, эластичность по цене — это соотношение между изменением предложения товара и спроса на него. Экономистов часто интересует эластичность спроса по цене, которая измеряет реакцию количества приобретенного товара на изменение цены товара.Товар или услуга считаются высокоэластичными, если небольшое изменение цены приводит к резкому изменению спроса на товар или услугу. Продукты и услуги, которые являются высокоэластичными, обычно носят более дискреционный характер — они легко доступны на рынке и могут не потребоваться потребителю в повседневной жизни. С другой стороны, неэластичный товар или услуга — это товар или услуга, для которых изменение цены приводит лишь к незначительным изменениям спроса. Эти товары и услуги, как правило, являются предметами первой необходимости.

Качество и степень реакции рынка на изменение цен зависят от нескольких факторов. К ним относятся: 1) наличие или отсутствие альтернативных источников для рассматриваемого продукта или услуги; 2) время, имеющееся у клиентов для изучения альтернатив; 3) размер вложения покупателя. Таким образом, эластичность — важный фактор, который владельцы малого бизнеса должны учитывать, размышляя об изменении цен на товары или услуги, которые они предлагают.

БИБЛИОГРАФИЯ

Холл, Роберт Эрнест. Микроэкономика: принципы и применение . Thomson South-Western, январь 2004 г.

Хайльбронер, Роберт и Лестер Туроу. Объяснение экономики: все, что вам нужно знать о том, как работает экономика и куда она идет . Исправленное издание. Оселок, 1998.

Langabeer II, Джим Р. «Согласование управления спросом с бизнес-стратегией». Обзор управления цепочкой поставок . Май 2000г.

«Никакого заговора: закон спроса и предложения в действии.» Paducah Sun . 5 мая 2006 г.

Маркетинг и сезонный спрос на товары и услуги

Что такое сезонный спрос?

Маркетинг — это процесс удовлетворения как существующих, так и неудовлетворенных потребностей. Чтобы объяснить, маркетологи продвигают и продают товары и услуги, которые хотят потребители, а также определяют, чего они хотят, а чего не существует в данный момент.

Другими словами, маркетинг — это определение того, какие товары и услуги потребители будут покупать и потреблять, а также определение того, какие товары и услуги удовлетворяют неудовлетворенные потребности.

Это означает, что маркетинг направлен на удовлетворение потребностей и желаний потребителей. При этом существует также концепция сезонного спроса на товары и услуги, что означает, что не все товары и услуги могут продаваться круглый год.

Например, продажи кондиционеров и воздухоохладителей резко увеличиваются в летние месяцы, тогда как в зимние месяцы резко возрастают продажи свитеров и другой одежды. Следовательно, маркетологи должны осознавать сезонные колебания спроса и, следовательно, соответствующим образом адаптировать свои стратегии.

Что такое эластичность спроса?

Действительно, связанная концепция эластичности, которая определяет корреляцию между товарами и услугами и сезонными колебаниями, является важной концепцией, о которой должны знать маркетологи.

Например, повседневные товары повседневного спроса (FMCG) продаются круглый год, поскольку потребители не прекращают потреблять мыло и моющие средства, а также товары для ухода за домом в зависимости от сезона. Другими словами, эти товары продаются независимо от сезона, и, следовательно, они считаются неэластичными к сезонным колебаниям.

С другой стороны, такие товары, как бытовая техника, покупаются в зависимости от сезона, и, следовательно, они эластичны к сезонным колебаниям.

Помимо уже обсуждавшегося примера кондиционеров, стоит отметить, что такие товары, как стиральные машины, телевизоры, в некоторой степени, а в последние годы, смартфоны резко увеличиваются во время фестивальных сезонов, потому что потребители обычно планируют свои покупки так, чтобы они совпадали. со счастливыми случаями в дополнение к выделению денег на фестивальные покупки.

Примеры из реального мира

В Индии потребители и семьи, а также домохозяйства нередко покупают большое количество золота во время Дантераса, что считается благоприятным для покупки золота. Кроме того, потребители также покупают предметы роскоши и дорогие товары во время Дивали, поскольку считается, что такие покупки приносят потребителям удачу и процветание.

Действительно, тот факт, что в последние годы наблюдается тенденция к увеличению потребления в определенные сезоны, привел к тому, что маркетологи по всему миру объявляют о распродажах и скидках, которые совпадают с сезонами фестивалей.

В то время как в западном мире всегда была практика рождественских распродаж и так называемой Черной пятницы , где предлагаются неслыханные скидки, в остальном мире не наблюдается аналогичного явления, когда маркетологи нацелены на потребителей с большими скидками на распродажи во время важных событий. фестивали.

Действительно, это стало нормой в азиатских странах, таких как Китай, где китайский Новый год свидетельствует о безумном шоппинге, и, следовательно, маркетологи, остро осознающие всплеск спроса, адаптируют свои рекламные кампании и стратегии, чтобы воспользоваться склонностью потребителей к покупать больше товаров и потреблять больше услуг.

Рост потребительских обществ и глобальные, местные и глобальные стратегии

До сих пор мы обсуждали, как сезонный спрос меняет маркетинговые стратегии. Обращаясь к другому аспекту маркетинга, который заключается в удовлетворении неудовлетворенных потребностей, это также тот случай, когда, как и на Западе, азиатские маркетологи начали выявлять те неудовлетворенные потребности, которые могут быть удовлетворены и, следовательно, удовлетворены.

Например, курорты с таймшерингом — одна из таких стратегий, при которой маркетологи понимают, что побуждение людей брать отпуск летом и зимой в зависимости от их неудовлетворенных потребностей в поездках и отдыхе быстро завоевывает популярность в Китае и Индии.

Есть много туроператоров, которые создали привлекательные праздничные пакеты для тех потребителей, которые хотели бы взять отпуск летом, когда их дети отдыхают, и, следовательно, хотели бы путешествовать и путешествовать по другим частям страны и даже за границу.

Действительно, в то время как традиционно азиатские семьи использовали летние каникулы для посещения своих родственников и других друзей и семейных знакомых, нынешняя тенденция заключается в том, чтобы побудить их путешествовать и совершать поездки по важным туристическим местам, имеющим историческое и культурное значение, а также в качестве выхода из ситуации. летняя жара, отдыхая в экзотических уголках страны и за рубежом.

Из всего вышеизложенного становится ясно, что по мере того, как общество становится потребительским, маркетологи должны приспосабливаться к меняющимся предпочтениям и чаяниям потребителей и адаптироваться к ним. Хотя маркетинг всегда был направлен на такую ​​адаптацию, сейчас ставки выше, чем раньше, поскольку страны мира и потребители становятся более однородными и похожими по своим предпочтениям. Неудивительно, что нынешнее поколение порталов электронной коммерции в Китае и Индии перенимает и адаптирует западную практику скидок и сезонных сделок к потребностям местных рынков, на которых они работают.

Это так называемая стратегия Glocal. в действии, которая сочетает глобальное мышление с локальным исполнением и, следовательно, считается надежной стратегией, обеспечивающей слияние глобальных тенденций с местными императивами для создания беспроигрышной стратегии для всех заинтересованных сторон.

Действительно, это можно увидеть в том, как компании F&B или Food and Beverages , такие как Pepsi, Coke и McDonald’s, адаптируют свои маркетинговые стратегии с учетом сезонных колебаний, а также приспосабливаются к местным вкусам, чтобы потребители во всем мире могли ощутите потребление глобальных брендов, не жертвуя их культурными и социальными традициями.

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно.Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

5 ключевых факторов спроса на товары и услуги

Детерминанты спроса относятся к количеству продукта или услуги, которые потребители готовы и могут купить.

Экономический спрос зависит от ряда различных переменных.Например, цена является ключевым фактором спроса, поскольку очень мало потребителей не заботятся о деньгах. Точно так же покупательские привычки потребителей могут измениться, если им повысится заработная плата. Чтобы измерить эти колебания, экономисты определили пять ключевых детерминант спроса, которые влияют на модели покупок, связанных с продуктом или услугой. В свою очередь, производители и поставщики могут изучать эти показатели для управления запасами. Ниже мы рассмотрим эти факторы более подробно.

1.Доход

Когда доход человека увеличивается, он может покупать более дорогие продукты или покупать продукты, которые обычно покупают в большем объеме. В результате это вызывает рост спроса. И наоборот, если доходы упадут, спрос, скорее всего, снизится. Обычно эта тенденция сильно влияет на «роскошные» рынки, такие как отпуск, автомобили или рестораны. Кроме того, товаров, спрос на которые падает, а доходы растут, называются « низкокачественными товарами ». Хотя это не обязательно означает более низкое качество, характеристики продукта на рынке создают отрицательную кривую спроса.

2. Цена

Законы спроса и предложения диктуют, что если стоимость определенного продукта растет, спрос будет уменьшаться. Например, если цена на сырую нефть вырастет, стоимость бензина на заправочных станциях вырастет. Следовательно, в зависимости от дохода потребителя они будут меньше ездить, чтобы сэкономить газ. Эта тенденция проявляется во время государственных праздников, когда люди преодолевают меньшие расстояния, чтобы навестить семью или на отдых.

Точно так же : изменение цены может вызвать колебания спроса на соответствующий товар. . Например, если мы еще раз задумаемся о цене на сырую нефть, другие продукты, связанные с бензином, могут подорожать. Например, стоимость проезда на поезде может возрасти в результате того, что все больше потребителей предпочитают путешествовать по железной дороге. Однако, когда цена на бензин упадет, на дороги вернется больше людей, что приведет к падению цен на билеты на поезд.

3. Ожидания, вкусы и предпочтения

Если потребители подозревают, что цена продукта вырастет в будущем, спрос на этот продукт возрастет в настоящее время. Например, если на ближайшую неделю прогнозируется рост цен на бензин, автомобилисты заправятся сегодня. Точно так же отношение, вкусы и предпочтения клиентов могут влиять на спрос способами, менее напрямую связанными с затратами. Например, если популярная знаменитость участвует в маркетинге продукта, спрос может возрасти. И наоборот, если научное исследование сообщает, что продукт вреден для вашего здоровья, спрос упадет.

4. Клиентская база

Одним из наиболее важных факторов, определяющих спрос, является размер рынка. Чем больше потребителей хотят приобрести товар, тем быстрее будет расти спрос. Хотя рост населения — очевидный способ, которым это может произойти, есть и другие факторы, которые влияют на размер клиентской базы. Например, компания может провести высокоэффективную маркетинговую кампанию, которая представит ее продукт или услугу новому сегменту.

5. Экономические условия

Восприятие потребителями экономики влияет на их склонность к потреблению. Для иллюстрации: если потребители уверены, что их работа в безопасности, они с большей вероятностью потратят деньги.Эта тенденция известна как потребительское доверие. Доверие потребителей, определяемое как отношение потребителей к экономическим условиям, указывает на общее состояние экономики. Однако, , если доверие потребителей низкое, люди с большей вероятностью будут вкладывать свои деньги на сберегательные счета, особенно если процентные ставки высоки.

Детерминанты спроса и детерминанты потребления

Анализ экономистов определил различные ключевые детерминанты спроса и потребления.Однако на практике они часто упускают из виду взаимосвязь между спросом и ценой. Развитие этих моделей «разрыва» иллюстрирует преобладание подхода, согласно которому спрос действует независимо от цены. На самом деле спрос — это сложная взаимосвязь между ценой и количеством, , в отличие от статичного понятия, которое зависит только от геополитических факторов.