Туристическая услуга это: Туристская услуга | это… Что такое Туристская услуга? — Ресторан Ростов Папа

Туристическая услуга это: Туристская услуга | это… Что такое Туристская услуга?

Содержание

Виды и классификации туристических услуг

Сущность понятия «туристическая услуга»

Определение 1

Туристическая услуга представляет собой результат деятельности туристической организации или предприятия, либо индивидуального предпринимателя, деятельность которых направлена на удовлетворение соответствующих потребностей клиентов в организации и осуществлении туров и поездок.

Туристические услуги включают в себя услуги по перевозке, размещению туристов, а также иные услуги, которые не связаны с двумя предыдущими, однако являются сопутствующими им. Таким образом, приобретая туристскую услугу, клиент приобретает как минимум три компонента, направленных на удовлетворение его потребностей.

В настоящее время туристская сфера является одной из самых быстроразвивающихся, что обусловлено ее актуальностью. Туристические услуги оказывают серьезное влияние на развитие экономики, так как активизируют развитие иных отраслей экономики. Например, вместе с туризмом развивается инфраструктура района и региона, народные промыслы и торговля, сфера медицинских услуг и т. д.

Туристские услуги, которые оказываются организациями, могут носить разный характер, так как они направлены не только на отдых, но и на удовлетворение их потребностей туристов. Туристы могут перемещаться не только с целью отдыха, но и с целью посещения определенных мероприятий, с деловыми целями, с целью лечения и т.д. Таким образом, цели туристов могут различаться, исходя из чего различаются и оказываемые туристские услуги.

Замечание 1

Необходимо различать туристские услугу и туристские продукты. В частности, туристский продукт может быть приобретен по месту жительства, однако использовать его можно будет только в месте создания туристических услуг. Туристические услуги приобрести и использовать можно только в непосредственном месте их воспроизведения.

Туристическая услуга является неким товаром, который реализуется конечному потребителю. Они удовлетворяет потребности человека, вследствие чего привлекают внимание покупателей, которые используют услугу с целью ее потребления. Следует отметить, что туристические услуги отличаются особой спецификой, так как нематериальны и носят субъективный характер. Клиент не сможет потрогать ее, ощутить материально, однако сможет оценить свое субъективное отношение к ней, к ее качеству.

Рисунок 1. Туристский продукт. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Классификация туристических услуг

Выделяют множество видов туристических услуг, которые классифицируются по определенным основаниям. В настоящее время в теории выделяют следующие основания классификации туристических услуг:

Исходя из способа размещения туристов – в гостиницах, отелях, кемпингах, пансионатов, на турбазах, санаториях и т.д.
Исходя из способа обеспечения туристов питанием – в барах, ресторанах, кафе, другие способы.
Исходя из способа перемещения туристов – перевозки различными видами транспорта, причем специфика перемещения зависит от того, какой регион или какую страну решил посетить турист.
Исходя из рекламных оснований – рекламные и сбытовые.
Исходя из оказания дополнительных услуг – услуг переводчиков, экскурсоводов, аниматоров и т. д.
Исходя из удовлетворения культурных интересов – посещение театров, кинотеатров, музеев, аттракционов, парков, спортивных и иных мероприятий.

Исходя из необходимости удовлетворить деловые и научный интерес у туристов – участие в конференциях, конгрессах, ассамблеях, симпозиумах и т.д.
Исходя из места размещения турагентства: иностранные туристские организации или российские туристские организации.

Кроме того, туристские услуги делятся на категорию основных, дополнительных и сопутствующих. Основные туристские услуги включены в туристический продукт и определяются договором на туристическое обслуживание, закреплять путевкой. Обычно это транспортные услуги, услуги размещения, а также еще одна дополнительная услуга любого характера. Дополнительные услуги оплачиваются в ходе путешествия, например, покупка дополнительных экскурсий, оздоровительных процедур и т.

д. Сопутствующие услуги – это обеспечение туристов сувенирами, товарами различных категорий, валютно-кредитные услуги и т.д.

Значение туристических услуг

Туристические услуги имеют важное значение для туристов как клиентов туристических компаний. На сегодняшний день туристические услуги стали достаточно популярными и престижными, а путешествия востребованы различными категориями населения. В моде активный стиль жизни, постоянное перемещение, познание нового. Именно по данной причине туристские услуги не теряют своей актуальности.

Туризм позволяет создать дополнительные рабочие места для определенных категорий населения, которые готовы работать в сфере оказания услуг и помогать клиентам удовлетворять их потребности. Это не только сотрудники гостиниц, различных видов транспорта, но и лица, которые занимаются развлекательный деятельностью, например, экскурсоводы, аниматоры и т.д. В общем комплексе все они формируют туристский продукт, который может быть использован клиентом в самых различных вариациях.

Установленная классификация туристических услуг весьма условна, так как они во многом пересекаются друг с другом. Например, нередко перемещение на маршруте осуществляется несколькими видами транспорта. Кроме того, существуют специфические виды туризма, которые предполагает постоянное перемещение клиента из точки в точку.

Туристический продукт включает в себя следующие услуги:

Комплексный продукт по оказанию услуг размещения, питания, обеспечение важных потребностей и безопасности человека.
Поездка, которая совершается по определенному маршруту, с определенной целью, в определенные сроки.

Турпродукт – это первичная единица туристического производства, который реализуется с целью продажи, выступая в качестве единицы труда туроператора.

Туристические услуги. Туристические услуги — реферат

Туристические услуги

реферат

Туристская услуга — результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих. Туристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требованиям ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 50644¹.

Собственно услуги — это невидимый товар особого рода. Поэтому производство и реализация туристских услуг регулируются другим законодательством, нежели аналогичные действия в отношении обычных (материальных) товаров. В законе «О защите прав потребителей»² отношения в части предоставления потребителям услуг выделены в особый раздел. Сложность вызывает определение экспортной туристской услуги. В классическом варианте экспортная туристская услуга руководителя туристской группы осуществляемая за рубежом, а также услуги водителя автобуса, направляемого для работы за рубежом, должны быть отнесены к экспортным. Для России, исходя из принятых норм валютного регулирования, важно также определить туристские услуги, для иностранных туристов предоставляемые на территории России, как экспортную деятельность. Имеется соответствующее разъяснение Минфина РФ, относящее туристские услуги, оказываемые иностранным туристам на территории России местными туристскими фирмами, к экспортным видам деятельности. Именно в силу этого фирмы могут получить вознаграждение за свой труд в валюте.

Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями, включают:

— услуги туроператора по организации внутреннего туризма;

— услуги туроператора по организации выездного туризма;

— услуги туроператора по организации въездного туризма;

— услуги турагента;

— отдельные услуги туроператора и турагента;

— услуги при самодеятельном туризме;

— экскурсионные услуги.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»³ обязательными для всех видов туристских услуг являются следующие требования:

— безопасность жизни и здоровья;

— сохранность имущества туристов и экскурсантов;

— охрана окружающей среды.

Предоставление туристских услуг не должно сопровождаться ухудшением характеристик окружающей природной среды (засорением территории, вытаптыванием растительного покрова, повреждением и выжиганием кустарников и деревьев и т. п.). Предоставляемые туристские услуги должны соответствовать требованиям, предусматривающим дополнительные удобства для потребителей, привлекательность и престижность услуг. К рекомендуемым требованиям к туристским услугам и условиям обслуживания относятся:

— соответствие назначению;

— точность и своевременность исполнения;

— комплексность;

— этичность обслуживающего персонала;

— комфортность;

— эстетичность;

— эргономичность.

Дополнительные туристко-экскурсионные услуги непредусмотренные турпутевкой, доводимые до потребителя в режиме свободного времени (дополнительное питание, внутримаршрутный транспорт, услуги гида и т.д.). ВТО разработала 400 видов таких услуг. Эти услуги турист приобретает за дополнительную плату.

Делись добром 😉

Исследование спроса на турпродукт

2.2 Анализ основных факторов, влияющих на величину спроса на туристические услуги в Украине

2008 год для туристического рынка Украины можно было бы назвать чрезвычайно удачным, если бы последний квартал не подпортил всю картину — рынок туруслуг снизился в росте продаж. Согласно данным Гостуризмкурортов, за 9 месяцев 2008г. около 4,4 тыс…

Исследование спроса на турпродукт

2.2 Основные действия компании «TEZ TOUR» по стимулированию спроса на туристические услуги

Рассмотрим особенности становления и развития туристической компании TEZ TOUR на рынке туристических услуг в Украине, которая была образована в 1996 году…

История развития туризма в Китае

2.1 Туристические ресурсы

Китай — огромная страна с обилием туристических ресурсов. Страна изобилует достопримечательностями и памятниками старины, красивейшими реками и горами, славится этнографическим многообразием…

Особенности создания туроператором туристского продукта

2.1 Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристические услуги

Актуальность данного раздела заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги. ..

Париж — город-лидер международного туризма

III. Туристические районы Парижа

В Париже находится огромное количество достопримечательностей, к числу которых относятся не только архитектурные постройки, но также и улицы, мосты и площади. Французская столица насчитывает около: ста шестидесяти музеев…

Париж — город-лидер международного туризма

2). Туристические фирмы

Так как во Франции хорошо развиты многие виды туризма, хороший сервис, и т.д., то это, безусловно, привлекает внимание туристов и дает возможность туристическим фирмам осуществлять поездки, туры в эту замечательную страну, где основным доходом…

Предоставление услуг по сопровождению туристов

2.1 Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53522-2009. Туристические и экскурсионные услуги. Основные положения

турист поездка контроль сопровождение Пункт 4.1 Туристские услуги, входящие в туристский продукт, оказываются гражданам (туристам) туроператорами, турагентами, объектами туристской индустрии, операторами информационных систем. ..

Разработка маршрута тура «Французский каприз»

7. Туристические формальности и туристические документы

На развитие международного туризма значительное влияние оказывают таможенные системы различных государств. Таможенное законодательство может, как способствовать развитию международной туристской деятельности…

Рынок туристических услуг и его территориальная организация

5.3 Туристические потоки

Государственная служба туризма и курортов приводит официальную статистику, что в 2009 году Украину посетили 20,8 млн. въездных (иностранных) туристов, что на 18%, или на 4,6 млн. человек меньше, чем в 2008 году…

Социально-культурный объект как туристский ресурс (на примере Калмыкии)

3.1 Существующие туристические маршруты

Российские орнитологи организовывают экологическую экспедицию в Калмыкию для любителей птиц и цветущих тюльпанов, а также проводят экологический фестиваль…

Трансфер в туризме

1.1 Туризм и туристические услуги

Туризм уже давно рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на долю туризма приходится около 10% мирового валового национального дохода…

Туристическая характеристика Турции

6 ТУРИСТИЧЕСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ

…

Туристические ресурсы и основные центры Кавказской туристической зоны РФ

ГЛАВА 2. ТУРИСТИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ И ОСНОВНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ ЦЕНТРЫ КАВКАЗСКОЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ЗОНЫ РФ

2.1 Туристические ресурсы Кавказской туристической зоны В состав кавказской туристической зоны входит 8 регионов РФ: Адыгея, Дагестан, Ингушетия, Чечня, КБР, КЧР, Алания, Ставропольский край…

Туристический потенциал Сербии

4. Туристические формальности.

Посещение территории Сербии и Черногории возможно при наличии виз. Перечень документов, формально необходимых для получения въездной визы: · 3 фотографии размером 3,5×4,5 см; · 1 анкета на английском…

Характеристика основных факторов и условий развития туризма на примере Эстонии

1.4 Туристические формальности

Валюта Эстонии: Национальная валюта — эстонская крона. 1 крона равна 100 сентам. К оплате принимаются все виды кредитных карточек, таких как VISA, Mastеrcard, Eurocard, Diner`s Club, American Express. Дорожные чеки неохотно принимаются в магазинах…

туристических услуг Определение | Law Insider

означает колл-центр для решения вопросов о вашей Карте. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов, позвонив по телефону 01 693 3333 или связавшись с нами напрямую.
означает услуги, которые включают все нижеперечисленное при условии, что они предоставляются в соответствии с программным соглашением: оценка и разработка программы, анализ рабочих заданий, разработка и пересмотр учебной программы, обучение, учебные материалы и расходные материалы, компьютерное программное обеспечение и его обновления, учебная поддержка , административные и студенческие услуги, связанные школы с программами профессионального обучения, услуги по оценке навыков или карьерных интересов, а также тестирование и услуги по контракту.
означает фармацевтическую практику, как определено в главе 18.64 RCW, и включает любые лекарства или устройства, как определено в главе 18.64 RCW.
означает службы, размещенные на сервере Microsoft, на которые Клиент подписывается в соответствии с настоящим Соглашением. Сюда не входят программное обеспечение и услуги, предоставляемые в соответствии с отдельными условиями лицензии.
означает текущие облачные услуги SAP, предлагаемые и подробно описанные в применимой модели SAP PartnerEdge.
означает все услуги, необходимые для выполнения отдельных разрозненных работ на объекте, включая, помимо прочего: (1) проведение первоначальных проверок, (2) составление рабочего описания или разработку спецификации проекта, (3) подготовку сметы расходов, ( 4) строительный надзор, связанный с деятельностью, которая не требует архитектора или инженера, (5) определение и надзор за снижением опасности свинца или сокращением выбросов свинца, (6) расходы на снижение или уменьшение опасности свинца, (7) координация временного перемещения, (8 ) расходы на финансирование, такие как подготовка соглашения об обеспечении и сборы за регистрацию или регистрацию, (9) обработка индивидуальных заявок на помощь, (10) определение и проверка права на получение дохода, (11) определение стоимости (новое строительство) или определение стоимости после восстановления (существующие сооружения) и (12) процессы экологической очистки для конкретных проектов.
означает услуги или функциональные возможности Copado, которые могут быть предоставлены Клиенту для опробования по его выбору без дополнительной оплаты, которые четко обозначены как бета-версия, пилотная версия, ограниченный выпуск, предварительная версия для разработчиков, непроизводственная, ознакомительная или аналогичная описание.
означает лечение симптомов и боли, оказываемое неизлечимо больному ((отдельному)) лицу, а также эмоциональную, духовную и тяжелую поддержку ((отдельному)) неизлечимо больному человеку и его семье в месте временного или постоянного проживания ((
означает образовательную подготовку, предоставляемую имеющим право учащимся в школе
В соответствии с Положением AB, акт обслуживания и управления Ипотечные ссуды или любые другие активы Траста от лица, которое соответствует определению «сервисера», изложенному в Пункте 1101 Положения AB, и упоминается в требованиях к раскрытию информации, изложенных в Пункте 1108 Положения AB. возникновение этого термина имеет значение, обычно понимаемое участниками рынка коммерческих ипотечных ценных бумаг.0005
означает простые услуги по обслуживанию или управлению домашним хозяйством под профессиональным руководством или контролем, предоставляемые обученными домохозяйками или отдельными лицами семьям в их собственных домах.
означает услугу мобильной связи, которую мы предоставляем вам в соответствии с Частью D и как указано в вашем Заявлении.
означает кремации, открытие и закрытие могил и установку надгробных памятников.
означает (если иное не определено в настоящем документе) услуги, которые заключаются в участии в:
означает доступ к учебным курсам Red Hat, включая онлайн-курсы или курсы, предоставляемые на сайте, по согласованию сторон.
означает деятельность по личному уходу и обслуживанию, предоставляемую отдельным лицам с целью поддержания нормальных стандартов здоровья и гигиены.
означает услуги юридического или финансового характера и включает любую часть таких услуг и, во избежание сомнений, включает (без ограничений): —
означает Услугу по обслуживанию на вычислительных серверах NeoSystems определенных размещенных приложений, как указано в Соглашении, и предоставление таких размещенных приложений Клиенту через сетевой доступ вместе с любыми Услугами поддержки хостинга, как указано в Соглашении.
означает Консультационные услуги, описанные в Приложении A;
означает услугу, предоставляемую вам нами с использованием цифровых или аналоговых технологий, позволяющую вам получить доступ к Интернету и определенным услугам, будь то с помощью телевизора, персонального компьютера или иным образом.
означает Услуги, перечисленные под заголовком «Основные услуги» в Приложении А, и услуги, указанные в настоящем Соглашении, за исключением приложений и приложений к настоящему Соглашению.
означает те услуги, объекты или вещи, которые находятся в юрисдикции муниципалитета и связаны с планом подразделения или в пределах территории, к которой относится план в отношении земель в соответствии со статьями 41, 51 или 53 Закона. Закон о планировании,
означает услуги, предоставляемые третьей стороной, включая Услуги эфирного времени, услуги, предоставляемые сторонним Минпромторгом или обработчиком платежей, а также любой веб-сайт, которым не управляет RIM.
означает оборудование, программное обеспечение и услуги, необходимые для передачи голоса, данных или видео.
означает те услуги, которые необходимы для выпуска Карты и обработки транзакции в соответствии с государственными требованиями и правилами любой системы и регулирующего органа. Такие услуги включают, но не ограничиваются: созданием и обслуживанием Карты и Денежных средств держателя карты, авторизацией транзакций, обработкой, клирингом и расчетами, доступом к Системе, разрешением споров с Держателями карт, соответствием Системе, соблюдением нормативных требований, безопасностью и контролем мошенничества, а также отчетность о деятельности.
означает удаленную поддержку по телефону, предоставляемую Продавцом на стандартной и централизованной основе в отношении Продуктов, включая услуги по диагностике и устранению неполадок, чтобы помочь Покупателю установить характер проблемы, с которой сталкивается Покупатель, незначительную помощь в использовании Программное обеспечение (включая консультирование или помощь Заказчику в попытках восстановить данные/базу данных, настройку базы данных, консультации клиент-сервер), а также помощь или консультации по установке Релизов, предоставляемых в соответствии с настоящим Соглашением.

Туристические услуги | Товары и услуги

TAL Tourism Services — подразделение TAL Aviation Group по оптовой торговле.

Это подразделение поддерживает наземные, туры, отели, курорты и круизные пакеты для различных экзотических направлений, обслуживаемых нашими авиакомпаниями-партнерами, а также для других направлений.

Работая исключительно с оптовым рынком, TAL Tourism может предоставить клиентам турагентов и туроператоров возможность выполнить все их требования к путешествию, начиная от круиза по Карибскому морю, отеля на Дальнем Востоке, автодома отдых в Северной Америке или увлекательный тур в Канадские Скалистые горы.

Нажмите здесь, чтобы просмотреть список наших партнеров по туризму.

Продажи

Наши высококвалифицированные и активные специалисты по продажам помогут достичь ваших целей, осуществляя широкий спектр продаж, включая:

Звонки по продажам на местах
Удержание существующих клиентов
Развитие новых клиентов
Целевые кампании продаж
Переговоры по контракту
Здание торговых отношений
Представительство на местных и международных выставках
Семинары по продажам
Роуд-шоу
Ознакомительные поездки
Специальные рекламные акции
Комплексная отчетность по продажам

Маркетинг

Обладая глубоким знанием деловой и социальной культуры стран, в которых она работает, TAL Aviation идеально подходит для выполнения всех ваших маркетинговых требований, таких как:

Подготовка бизнес-планов
Маркетинговые оценки и предложения
Выявление и развитие новых сегментов рынка и клиентов
Брендинг
Обзоры местного и международного рынка
Управление клиентами (CRM)
Прямые рассылки
Электронная коммерция

PR

Чтобы обеспечить наилучшие связи с общественностью и оптимальное освещение вашей компании, мы предоставляем следующие услуги:

Работа в качестве вашего представителя и местного представителя0006
Развитие и развитие отношений с местными журналистами
Пресс-релизы и конференции
События запуска продукта
Ознакомительные поездки для прессы
Обработка особых событий
Мониторинг местной прессы
Членство в соответствующих организациях

Колл-центр

Если вы хотите создать отдельный колл-центр или интегрироваться в существующую систему связи TAL Aviation, TAL Aviation может позаботиться о следующем для вас:

Монтаж инфраструктуры связи
Приобретение и установка всего аппаратного и программного обеспечения
Наем и обучение персонала
Создание сплоченной команды, специально предназначенной для вашего продукта
Отчеты, статистика и анализ согласно вашим требованиям
Создание специализированных сервисных центров для конкретных нужд, таких как программы для часто летающих пассажиров или корпоративные бухгалтерские отделы
Групповые продажи

Финансовые услуги

Профессиональные финансовые и бухгалтерские системы TAL Aviation предоставляют следующие услуги:

Предоставление банковских гарантий
Услуги по выставлению счетов и сбору платежей
Эксплуатация специализированных биллинговых и платежных систем, таких как централизованный банкинг, BSP и т.

Туристическая услуга это: Туристская услуга | это… Что такое Туристская услуга?