Туристические услуги: Туристские услуги / КонсультантПлюс

Туристические услуги: Туристские услуги / КонсультантПлюс

Содержание

Ваучеры на автобусные перевозки и туристические услуги

В связи с кризисом, вызванным пандемией COVID-19, с марта нынешнего года отменены регулярные автобусные междугородние маршруты и туристические рейсы, то есть деятельность в секторах междугородних автобусных перевозок и автобусного туризма полностью прекращена.

Если операторам придется компенсировать пассажирам стоимость отмененных рейсов, возрастет риск банкротства предприятий сектора перевозок и туризма, который и без того серьезно пострадал и лишен перспективы скорого восстановления. Проблема неплатежеспособности, с которой сегодня столкнулись операторы автобусных перевозок, ставит под угрозу не только коммерческий пассажирский транспорт, но и всю мировую отрасль туризма, которая обеспечивает занятостью более 320 млн человек, или десятую часть занятого населения мира1.

Для того чтобы сохранить европейский сектор автобусных перевозок и туризма, IRU совместно с Сетью европейских частных туристических предприятий (NET) призвали представителей европейских директивных органов разрешить туристическим агентствам и транспортным компаниям предоставлять клиентам ваучеры с открытой датой для использования в течение определенного временного периода.

Ваучеры должны быть обеспечены государственными гарантиями, а пассажиры, не использовавшие ваучеры в течение их срока действия, должны иметь возможность получить возврат средств.

Согласованная реализация этой меры будет способствовать обеспечению краткосрочной финансовой стабильности и работоспособности частных операторов автобусных перевозок. Эта мера позволит не только защитить потребителей, но и предупредить банкротство транспортных операторов, большинство из которых относятся к категории малых и средних предприятий.

IRU и члены IRU считают крайне важным обеспечение надежной правовой защиты потребителей. Однако в нынешних чрезвычайных обстоятельствах IRU призывает органы власти по всему миру проявить понимание и гибкость. По прогнозам, после отмены национальных карантинных ограничений темпы восстановления туристического сектора будут одними из самых низких. Следовательно, для того чтобы предприятия этого сектора пережили кризис и продолжили оказание услуг после восстановления экономики, должны быть приняты чрезвычайные меры.

 

Источник: Всемирный совет путешествий и туризма (ВСПТ), 2019

Создана платформа, соединяющая все туристические услуги в одном инструменте

Все больше авиакомпаний по всему миру переходят на новый формат дистрибуции NDC (New Distribution Capability) Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), существенно расширяя свои возможности продажи основного продукта и дополнительных услуг, управления доходами и динамическим ценообразованием. Понимая, что за NDC будущее и что традиционные каналы продаж, такие как глобальные распределительные системы (GDS), уже в обозримой перспективе станут архаичными, российские авиакомпании присматриваются, а некоторые активно осваивают передовые технологии и бизнес-практики.

Как агентам идти в ногу со временем, осваивать технологии NDC, при этом повышая качество обслуживания всех категорий путешественников и не усложняя, а упрощая свои бизнес-процессы? Об этом ATO.ru рассказал Иннокентий Баскаков, заместитель директора по общему проектированию, руководитель отдела исследований и разработок компании «Сирена-Трэвел».

Кому поможет Mixvel?

Когда авиакомпания переходит на NDC, агентству необходимо произвести интеграцию, чтобы получить доступ к ее контенту. Даже если такая авиакомпания одна, для агентства это пара месяцев работы команды разработки. Чем больше авиакомпаний — тем больше работы, тем больше сложностей и технологического, и операционного характера. «Казалось бы, NDC — единый стандарт; подключился и работаешь, — рассуждает Иннокентий Баскаков. — Но на деле возникает большое количество нюансов на уровне бизнес-логики. Где-то данные представлены в определенной форме, где-то, например, операции возврата доступны, а где-то — только при определенных условиях, и так далее. Это делает каждое NDC-подключение, по сути, уникальным, процесс его интеграции не получится тиражировать».

Проще говоря, это долго, сложно и дорого.

Очевидно, агенту нужна единая платформа, которая агрегировала бы NDC-контент разных авиаперевозчиков. Желательно, чтобы не требовалось длительной интеграции и чтобы через нее можно было бы не только авиабилеты продавать, но и железнодорожные, и автобусные, и гостиницы, и трансфер.

Mixvel, новый продукт «Сирены», и есть такое решение. Функционально это NDC-агрегатор, который берет на себя задачи интеграции с каждой авиакомпанией и предоставляет в пользование агенту готовую единую платформу. При этом в Mixvel представлен не только NDC-контент полносервисных авиакомпаний, но и лоукостеры — чартеры и трансферы., К началу 2022 года сюда планируется добавить ж/д, к концу следующего года — отели, апартаменты. И все это в одном решении, без сложных интеграций. «То есть если взять показательный маршрут Москва—Петербург, то на сайте любого агентства мы, по умолчанию, увидим авиабилеты. Но существует множество равноценных для пассажира вариантов, сравнимых по времени и стоимости: скоростной «Сапсан», обычный поезд, автобус, аренда автомобиля, — объясняет Иннокентий Баскаков. — Мы даем возможность агенту получать весь контент в одной точке и показывать на единой поисковой странице. Это доступно в унифицированном формате, в едином API».

Провести интеграцию с Mixvel агенту необходимо только один раз. Как только в системе появится новый провайдер, он автоматически станет доступен агенту, без дополнительной интеграции. Таким образом, «Сирена-Трэвел» способствует стандартизации на рынке NDC.

Значит ли это, что всеми преимуществами Mixvel могут воспользоваться только агентства, активно осваивающие передовые технологии, для которых собственный сайт — ведущий канал продаж? Нет, это не так. В ближайшее время «Сирена-Трэвел» выпустит новый продукт, «терминал» с графическим интерфейсом. «Мы начали с API, потому что сайты — это прогрессивные участники рынка, и для нас это вызов: начать работать со сложного. Но наши клиенты работают и в сегменте офлайн, мы создадим продукт и для них», — пояснил Иннокентий Баскаков.

Виртуальные интерлайны: возможности и риски

Сейчас, чтобы купить перевозку с пересадкой, необходимо, чтобы у авиакомпаний, выполняющих сегменты этой перевозки, был заключен договор интерлайна. В таком случае багаж пассажира будет зарегистрирован до пункта назначения и в точке пересадки перемещен на следующий самолет.

Если же один из перевозчиков опоздает, то пассажир получает гарантию перелета в конечный пункт назначения. Эта схема прекрасно работает во всем, кроме стоимости билета. На одном и том же направлении могут быть более выгодные предложения. Ведь крупный перевозчик на второй сегмент поставит перевозчика из того же альянса, и это заведомо будут дорогие билеты, хотя на том же маршруте может летать и лоукост-компания. Составив поездку из наиболее выгодных предложений, можно получить существенную экономию. Но если между этими перевозчиками нет договора, система такой вариант просто не покажет. Говорить о стыковке в случае мультимодальных перевозок вообще пока не приходится.

Технология виртуального интерлайна позволяет системе отображать различные опции стыковок на одной странице. Такая возможность предполагает как явные преимущества, так и определенные риски. Самым очевидным преимуществом является цена билета — а в настоящее время клиентская аудитория крайне чувствительна к этому фактору.

Второе преимущество — удобство. «Например, пассажир хочет добраться из Москвы в Гданьск. Если посмотреть классику, то это стыковка через Варшаву, оба рейса одной авиакомпании. Обычно эти пересадки долгие и не очень удобные. Оба плеча долгие плюс ожидание в аэропорту. В то же время для россиян существует возможность перелететь из Москвы в Калининград и оттуда на машине или на автобусе доехать до Гданьска, это недалеко. Получается быстрее и комфортнее», — рассуждает Иннокентий Баскаков.

Третье преимущество виртуальных интерлайнов — возможность нанести на карту продажи новые города. «Посмотрим, например, на Переславль-Залесский, — предлагает наш собеседник. — Это город с населением около  40 тыс. человек, но в нем нет аэропорта и до недавнего времени не было ж/д станции. Какие опции у жителей этого города, желающих отправиться в отпуск в Сочи? Доехать до Ростова Великого или до Сергиева Посада и оттуда по железной дороге. Либо через Москву или Ярославль — это ближайшие аэропорты.

Сейчас пассажир должен сам найти эти возможности, узнать, провести два раза поиск: из Москвы, из Ярославля. Mixvel знает про автобусные маршруты, он сразу покажет Переславль-Залесский, по мультимодальной технологии состыкует ж/д или автобусную перевозку и самолет, например до Сочи, — и выдаст единый билет».

Естественно, со снижением цены пассажир лишается и некоторых бонусов. Если в классическом интерлайне авиакомпании гарантируют трансфер багажа и несут ответственность за опоздание рейса, то здесь существует риск потерять деньги, если один из перевозчиков опоздал ко времени отправления второго сегмента. Этим риском можно до определенной степени управлять, и разработчики Mixvel это предусмотрели. «Здесь мы как технологический партнер выступаем с дополнительным решением. Во-первых, мы много вкладываемся в алгоритмы, которые позволяют рассчитать риски. Поскольку статистика опозданий авиакомпаний известна, можно построить математическую модель, на какое время с наибольшей вероятностью может опоздать рейс.

Понятно, что может случиться непогода или другой форс-мажор, но в среднем это дает возможность увеличить время стыковки, чтобы пассажир гарантированно успел», — рассказывает Иннокентий Баскаков.

Пассажир должен понимать риски, и агентство несет ответственность за то, чтобы донести до пассажира эту информацию. «Очень важно, чтобы участники рынка действовали честно и открыто: предлагаем дешевле, но с долей риска. В рамках современной технологии люди к этому привыкли. И мы понимаем, что в среднем все происходит штатно и пассажиры успевают на свои стыковки», — подытоживает наш собеседник.

Routehappy: выбор и наглядность

В рамках партнерства с международным интегратором тарифной информации — американской корпорацией ATPCO — «Сирена-Трэвел» представляет продукт Routehappy. Это решение позволяет агентствам предоставлять клиенту полную информацию о рейсе и имеющихся опциях в наглядной и понятной форме.

Заходя на сайт авиакомпании, клиент привык видеть разнообразие вариантов в рамках одного рейса — то, что специалисты называют «брендами». На одном и том же рейсе перевозчик может предложить не просто эконом-класс, а эконом-лайт, эконом-оптимум и эконом-промо. В одном тарифе включен багаж, в другом — выбор места или доступен возврат билета. За один тариф начислят больше миль, чем за другой. Два пассажира полетят в соседних креслах, но условия будут немного отличаться.

На сайте авиаперевозчика такая информация отображается в удобных, понятных таблицах, но в агентскую среду она зачастую не попадает. До последнего времени редко можно было увидеть информацию даже о багаже. Однако осознавая важность этой информации для пассажира, агенты сами ведут базы данных, копируют тарифные данные с сайтов авиакомпаний, вручную составляют эти таблицы. Опять же это огромный объем работы. В Mixvel готовая база данных, и таблицы можно получать в удобном виде. Здесь еще больше информации: например, шаг и ширина кресел, схема рассадки. Таким образом, можно наглядно объяснить пассажиру, чем кресло класса «комфорт» отличается от класса «эконом». Отображается информация о доступности услуг на борту: Wi-Fi, USB-порт для зарядки мобильных устройств, питание и так далее. «Часто летающий пассажир знает, что на дальнемагистральных рейсах можно зарядить телефон на борту. Но в России люди летают очень редко — среднестатистически раз в год и реже. Поэтому важно объяснить, а желательно еще и показать медиа-контент, картинки: кресло будет вот такое, USB-разъем, а здесь система развлечений, а вот так выглядит питание и салон. Это маркетинговые моменты, которые помогут, во-первых, убедить пассажира купить этот билет, а во-вторых, понять разницу: этот перевозчик стоит дороже, потому что у него лучше сервис на борту. И пассажир, которому нужен сервис, доплатит», — уверяет Иннокентий Баскаков.

И последний блок, который есть в этих данных, — карантинные ограничения. Сейчас спрос сдерживается неуверенностью пассажиров и отсутствием четкого понимания, какие направления открыты, какие действуют ограничения и требования относительно вакцинации и тестов, есть ли карантин по прибытии. Эту информацию необходимо донести до пассажира простым, понятным и прозрачным способом. Именно такую возможность предоставляет Routehappy.

NDC на нейтральном стоке

Возникает резонный вопрос: с технологической точки зрения Mixvel закрывает широкий спектр задач агентств, но помимо технологической есть и финансовая сторона. Бизнес-процесс, взаиморасчеты с авиакомпаниями — как упростить и эту составляющую работы агентства? Используя Mixvel, агент получит доступ к агрегированному NDC-контенту, но останется та же финансовая модель, что и раньше: агентские соглашения с авиакомпаниями, депозит или банковские гарантии, взаиморасчеты с каждым контрагентом. Мониторинг, биллинг, учет — все эти процессы настраиваются индивидуально с каждой авиакомпанией. Это трудоемкий процесс, но прежде всего это невыгодно. Внести депозит из «живых» денег, который составляет немалую сумму, в каждую авиакомпанию — немыслимо для современного бизнеса. Банковские гарантии во время кризиса одобряются все реже. Если с крупным перевозчиком, у которого продаются десятки тысяч билетов, такие затраты оправданны, то заключить договор с небольшой авиакомпанией смогут себе позволить не все. И авиакомпания свой NDC-контент до широкого рынка не донесет.

У «Сирены-Трэвел» есть решение и этого вопроса — NDC на стоке Системы Взаиморасчетов на Воздушном Транспорте, где исполнительным органом является ТКП.

ТКП, сотрудничая практически со всеми российскими и большинством зарубежных авиакомпаний с маршрутами по территории РФ, может стать партнёром авиакомпании по продвижению NDC-продукта через Mixvel. NDC-продукт будет доступен для всех контрагентов ТКП. Получается комплексная услуга для агента: Mixvel закрывает технологические вопросы интеграции, а ТКП — бизнес-интеграцию. Практически все агентства на территории РФ уже аккредитованы в ТКП или являются субагентами аккредитованного агентства. Значит, они уже предоставили ТКП депозит или банковскую гарантию и ведут взаиморасчеты в рамках подписанных стандартных соглашений с авиаперевозчиками, по которым ТКП осуществляет перечисления выручки авиакомпаниям. «Таким образом, все технологические преимущества NDC можно наложить на удобную финансовую модель. Авиакомпании не несут рисков, так как ТКП — крупный финансовый партнер и всегда перечисляет авиакомпаниям выручку по проданным билетам. И для агентства просто: не требуется дополнительно ничего, чтобы начать работать. Все выигрывают», — резюмирует Иннокентий Баскаков.

Будущее сейчас

Сейчас, безусловно, активность агентов и разработчиков в РФ сосредоточена на внутреннем рынке, учитывая динамику перевозок и закрытые границы. И конечно, у «Сирены-Трэвел» самые сильные позиции на российском рынке. Сейчас в систему подключены все 55 авиакомпаний, работающих в системе Leonardo. Но границы рано или поздно откроют. Будет ли доступен NDC-контент зарубежных участников рынка? Отвечает наш собеседник: «Mixvel — технологическая платформа, мы можем интегрировать любое количество контента, в том числе международный. Мы сами ищем и подключаем поставщиков — в первую очередь начнем с крупных игроков, дающих большие объемы продаж, но постепенно подключим всех участников рынка. Однако если у агента есть любимый поставщик (например, отель), который должен появиться в системе, мы можем подключить и его. Уверен, Mixvel будет стоять на каждом сайте и терминал — на каждом компьютере агента. Это удобно для агентств и выгодно для поставщиков». 

Туристические Услуги | Iberrusia

метро

Погода

El Tiempo en Moscú

 

Другие услуги

Iberrusia предлагает своим гостям весь спектр услуг, которые помогут нашим клиентам провести время приятно и плодотворно, будь то обыкновенное путешествие или деловая поездка. В некоторых случаях это VIP-услуги, которыми наше агентство занимается более десяти лет.

В рамках холдинга с туроператорами в России, услуги, которые Iberrusia предлагает путешественникам, предоставляются сотрудниками компании без посредников.

В Москве, в Санкт-Петербурге и в Испании наши клиенты имеют в своем распоряжении номер испанского телефона в течение 24 часов на случай экстренных ситуаций.

Среди услуг, которые мы предлагаем, как правило, трансферы (в и из аэропортов и крупных железнодорожных станций и т.д.)., железнодорожные билеты в любую точку России, аренда автомобиля с водителем, VIP-зал в аэропортах Барселоны и Мадрида , помощь в аэропортах, билеты на спортивные и культурные мероприятия, испанско-русский переводчик для встречи, документы и т.д.

Службы доставки железнодорожных билетов не включены в их стоимость. Как правило, в этом случае клиент заказывает также и трансфер. В этом случае доставка билетов обходится без дополнительных затрат.

  • Гастрономия

    Откройте лучшую испанскую гастрономию в выбранных нами ресторанах. Традиционная или современная, домашняя или авангардная кухни.

  • Музеи

    Испания, одна из самых древних стран мира, завоеванная в свое время римлянами и арабами, хранит одно из самых значительных культурных сокровищ мира.

  • Театры

    Театры, музыкальные спектакли, балет, классическая музыка, фламенко. …Испания богата театральными традициями. Обратитесь к нашим рекомендациям.

  • Ночная Жизнь

    Хочешь просто расслабиться в Барселоне за стойкой бара или предпочитаешь окунуться в бурлящую ночную жизнь Мадрида?

  • Магазины

    Откройте наиболее известные места покупок драгоценностей, модных вещей или просто сувениров для друзей

  • Выставки

    Обязательная информация для бизнесменов; найдите здесь информацию о наиболее важных событиях, конгрессах и выставках.

  • Транспортные и туристические услуги в ГМУ им. адм. Ф.Ф. Ушакова, профиль бакалавриата 

    Экзамены, минимальные баллы, бюджетные места, проходные баллы, стоимость обучения на программе Транспортные и туристические услуги, Государственный морской университет им. адм. Ф.Ф. Ушакова

    Сводная информация

    2021

    Проходной балл 2020: ?

    Мест: 0

    Комбинация ЕГЭ 1

    ЕГЭ — мин. баллы 2021

    Математика (профиль) — 27

    Русский язык — 36

    Предмет по выбору абитуриента (или)

    Обществознание — 42

    Информатика — 40

    География — 37

    История — 32


    Посмотрите варианты

    Сводная информация

    2021

    Минимальный балл 2021: от 95

    Мест: 15

    Стоимость: от 150000 ⃏

    Комбинация ЕГЭ 1

    ЕГЭ — мин. баллы 2021

    Математика (профиль) — 27

    Русский язык — 36

    Предмет по выбору абитуриента (или)

    Обществознание — 42

    Информатика — 40

    География — 37

    История — 32


    Посмотрите варианты

    Параметры программы

    Квалификация:  Бакалавриат;

    Форма обучения:   Очная;

    Язык обучения:  Русский;

    На базе:  11 классов;

    Срок обучения:  4 года;

    Курс:  Полный курс;

    Военная кафедра:  есть;

    Общежитие:  есть;

    По учредителю:  государственный;

    Город:  Новороссийск;

    Варианты программы

    Статистика изменения проходного балла по годам

    Проходные баллы на бюджет

    Проходные баллы на платное

    2021: 95

    О программе

    Сервис на транспорте – это предмет, изучающий набор различных транспортных услуг, предоставляемых клиентам, при осуществлении грузовых и пассажирских перевозок.

    Дисциплины, изучаемые в рамках профиля:

    • Сервисология
    • Сервисная деятельность
    • Профессиональная этика и этикет
    • Метрология, стандартизация и сертификация
    • Информационные системы и сети
    • Основы теоретической механики
    • Экологическая безопасность автотранспортного комплекса
    • Электротехника и электроника
    • Основы функционирования систем сервиса
    • Материаловедение
    • Предпринимательская деятельность в автосервисе
    • Технологические средства предприятий сервиса
    • Проектирование процесса оказания услуг
    • Основы теории автомобиля
    • Бизнес-план предприятия сервиса
    • Дооборудование и тюнинг транспортных средств
    • Организация технологического обслуживания и ремонта транспортных средств
    • Технологии и организация предоставления услуг в сервисных центрах
    • Финансово-экономический анализ предприятия сервиса
    • Правовое обеспечение предприятий сервиса
    • Поведение потребителей,
    • Управление бизнес-процессами в сфере услуг
    • Экономика предприятий сервиса транспортных средств
    • Технологические процессы в транспортном сервисе
    • ГИС-технологии в транспортном сервисе
    • Навигаторы и электронные катры
    • Страхование на транспорте
    • Информационные технологии в сервисе
    • Статистика в сервисе
    • Менеджмент в сервисе
    • Основы предпринимательской деятельности
    • Маркетинг услуг
    • Организация и планирование деятельности предприятий сервиса

    Дополнительные баллы к ЕГЭ от вуза

    Золотой значок ГТО — 2

    Аттестат с отличием — 5

    Диплом СПО с отличием — 5

    Портфолио/олимпиады — до 3

    Итоговое сочинение — 1

    Сервис подписки на туристические услуги Finalprice Петра Кутиса привлёк $1 млн от OKS Group и других инвесторов

    Компания запланировала выход на европейский рынок и потратит инвестиции на адаптацию платформы.

    Стартап Finalprice сооснователя туристического сервиса OneTwoTrip Петра Кутиса привлек $1 млн от инвестхолдинга OKS Group, фондов Sistema VC и Almaz Capital, сообщили «Ведомости». После оформления сделки Пётр Кутис останется владельцем более 50% компании.

    Finalprice был создан в 2017 году и тогда получил от инвесторов $4 млн на разработку платформы и приложение. Компания предлагает годовую подписку за $99 на покупку туруслуг по ценам от поставщиков.

    Комиссионные от поставщиков сервис возвращает в виде скидок или кэшбека. Это позволяет клиентам экономить 10-35% от цены путешествия. Компания ориентировалась на рынок США.

    Компания заметила, что основной канал привлечения аудитории Facebook показывает рекламу не той аудитории, и она выходит слишком дорогой. «Мы отказались от рынка США, так как бить в лоб дорогой рекламой и тратить все деньги на привлечение путешественников – не наш подход», — объяснил Кутис.

    Finalprice потратит инвестиции на запуск проекта в Европе, сообщили в OKS Group. Следующие рынки — Россия и СНГ, заявил Кутис.

    В июне 2021 года Finalprice стал стратегическим партнером программы Mastercard по поддержке малого и среднего бизнеса (МСБ) в странах ЕС. Банки-партнеры системы планируют в течение 12–18 месяцев подключить около одного млн дебетовых корпоративных карт для МСБ, а владельцы карт получат доступ к услугам Finalprice со скидкой или бесплатно.

    Картами можно будет расплачиваться на Finalprice и получать кэшбэк, рассказал Кутис. Подписка для физлиц в Европе будет дороже, чем годовое обслуживание по корпоративной карте Mastercard.

    «Finalprice пережил кризис и, запуская программу с Mastercard, имеет шансы сильно вырасти», прокомментировал генпартнер фонда Almaz Capital Павел Богданов. У стартапа «довольно уникальная» бизнес-модель, а в сегменте делового туризма — высокий спрос, считает партнер фонда Sistema VC Искандер Гиниятуллин.

    Турпоток восстановится не раньше 2023 года или 2024 года, утверждает исполнительный директор «Ассоциации туроператоров России» Майя Ломидзе.

    Туристические услуги в Праге | welcometoprague.cz

    Туристические услуги в Праге

    Пражская информационная служба является официальной туристической информационной компанией ny, которая предоставляет всю необходимую туристическую информацию, такую ​​как  , а также организует различные услуги, такие как обзорные экскурсии, исторические прогулки или издание брошюр.

    Информационная служба Праги также издает ежемесячный периодический бюллетень «Сводка культурных событий в Праге », который информирует вас о культурной жизни города.Он доступен в торговых залах, газетных киосках и на их интернет-страницах. Они также предоставляют комплексные услуги по бронированию, от размещения, питания, билетов на различные мероприятия до услуг гида. Не говоря уже о том, что они предоставляют услуги устного переводчика, письменные переводы и посредническую работу многоязычных хостесс. Они принимают VISA, MasterCard, AMEX, JCB и Dinner’s.

    Информацию на чешском, английском и немецком языках можно получить по электронной почте: [email protected] в их туристических информационных центрах, которые расположены в различных частях центра: в Староместской ратуше на Староместской площади, на улице Рытиржска 31, в холле Главного железнодорожного вокзала, в Пражском аэропорту и в Малостранской мостовой башне.Вы также можете найти всю актуальную информацию на их веб-сайте www.praguewelcome.cz, который доступен для пользователей в шести языковых версиях.

    Туристический информационный центр Пражского Града

    Туристический информационный центр Пражского Града предоставляет информацию посетителям в двух информационных центрах:

    Информационный центр Во 2-м дворе: Тел.: +420 224 372 423, +420 224 372 419

    Информационный центр В 3-м дворе: тел. : +420 224 372 434, +420 224 372 435, +420 224 373 368

    Оба центра открыты ежедневно с 9.00 до 17.00 (с 9.00 до 16.00 в зимний сезон), также вы можете получить информацию по электронной почте: [email protected] или по факсу: +420 224 373 238

    Информационный центр предоставляет посетителям общую информацию, информационные материалы о Пражском Граде, аудиогид, экскурсии с понедельника по субботу (информация об экскурсиях: +420 224 373 584). Предлагаются профессиональные гиды (стандартная экскурсия длится около 60 минут), индивидуальные туры, туры для индивидуалов и организованных групп.

    Информационный центр также продает билеты в исторические помещения, находящиеся в ведении Администрации Пражского Града , и на концерты, организованные Администрацией Пражского Града . Они также продают различные аудиовизуальные руководства и организуют регулярные службы и церковные церемонии: www. katedralasvatehovita.cz/cs.

    Офис находится по адресу: Департамент туризма, Пражский Град, 119 08, Прага 1.

    Melanesian Tourist Services Papua New Guinea :: Home

    Maltang в глазах птицы View

    Niugini Discovery

    Добро пожаловать Tesua Nakamoro

    Tesua Nakamoro

    Testu & NACAMORO

    Testu & NaCA с новой погружной книгой

    Эффектное погружение в Madang

    Arial Sepik River

    Aerial Picture of Madang Resort

    Номер с двумя односпальными кроватями White Haus

    Sunday Carvery

    Jan Sinclair

    Melanesian Newsletter выпуск №15

    Логотип МТС

    Четверг, 18 июня 2020 г.

    МАДАНГ

     

    COVID-19

    В 2020 году было много сюрпризов, не последним из которых является разрушительный COVID-19, который почти уничтожил международный туризм, а также многие авиакомпании, отели и другие туристические объекты.

     

    Несмотря на то, что PNG пощадили, мы продолжаем принимать все обычные меры предосторожности для распространения вируса, на сегодняшний день только 8 случаев были положительными, смертей не зарегистрировано, и мы молимся, чтобы PNG оставался свободным от COVID-10.

     

    С февраля мы находимся в изоляции, внутренние воздушные, автомобильные и морские перевозки ограничены. Блокировка была снята на этой неделе, но международные поездки в PNG очень ограничены, а граница между Индонезией, Австралией и Соломоновыми островами будет оставаться закрытой в течение некоторого времени.

     

    Калибобо Спирит был забронирован в 2020 году для регулярных и чартерных экспедиционных круизов к реке Сепик, все, кроме нескольких чартеров, к концу 2020 года, вероятно, будут выполняться, это будет зависеть от возобновления международных рейсов.

     

    Хорошая новость заключается в том, что на сегодняшний день ПНГ пощадили, а плохая новость заключается в том, что это привело к массовым увольнениям сотрудников по всей ПНГ и вынужденному закрытию многих компаний. Многие из наших сотрудников были уволены, другие досрочно вышли на пенсию, и мы надеемся, что когда SOE будет отменено, многие снова присоединятся к нам и займут свои прежние должности.

     

    Наполняемость курорта Маданг и деревни Калибобо неуклонно растет. Niugini Dive Adventures наняла двух наших лучших инструкторов по дайвингу и работает на полную мощность, хотя дайверов очень мало, поэтому они помогают в других районах курорта.

     

    Оба отеля в Папуа-Новой Гвинее предлагают 50% скидку на стандартные тарифы при условии проживания не менее 3 ночей. Срок действия этого предложения истекает 31 июля и может быть продлен до 31 августа в зависимости от наличия мест.

     

    Конкурс Мисс PNG

     

    Участницей конкурса Miss Madang Resort является Доминика Вуейело, студентка DWU, получающая степень в области туризма и гостеприимства.

     

    Участницей конкурса Miss Niugini Dive Adventures является Макахелина Маккензи, которая также учится на последнем курсе DWU.

     

    Конкурс «Мисс Маданг» будет проходить на курорте Маданг 24 и 25 июля, а ведущей будет Леошина Мерси Кариха, бывшая мисс курорт Маданг, затем мисс PNG и победительница конкурса «Мисс Тихоокеанские острова» в 2018 году.Почетным гостем станет Великий вождь достопочтенный. Сэр Майкл Сомаре, премьер-министр-основатель ПНГ после выхода на пенсию, сказал, что с нетерпением ждет своего визита в Маданг.

    Все собранные средства будут использованы для восстановления банка крови в больнице Модилон, проекта, осуществляемого Ротари-клубом Маданга.

     

    Кэрнс, Квинсленд

     

    Наши два отеля в Кэрнсе не избежали пандемии COVID-19, оба продолжают оставаться открытыми, уровень заполняемости был тревожно низким, но благодаря правительству Австралии заработная плата персонала была возмещена до сентября. большой полагаться на наш трудолюбивый персонал и руководство.

     

    В отеле Cairns Sheridan завершается капитальный ремонт. Тропическое наследие уже подверглось ремонту и теперь ожидает восстановления внутренних рейсов, что должно способствовать развитию туризма в Крайнем Севере Квинсленда.

     

    И в отеле Cairns Sheridan, и в отеле Tropical Heritage предлагается 1, 2 БЕСПЛАТНО — гости, бронирующие 2 ночи, получают третью ночь бесплатно. Это предложение остается в силе до 31 августа 2020 года.

     

    Предложение заставляет австралийцев путешествовать по стране и восстанавливает заполняемость в обоих отелях.

     

     

     

       Сэр Питер Бартер, доктор философии. (хон), GCL, OBE, Kt

    Управляющий директор

    МТС Лимитед

    Курорт Маданг | Деревня Калибобо | Нюгини Дайв-приключения | Туры Niugini Discovery 4×4 | Кэрнс Шеридан Отель | Отель «Тропическое наследие» | Меланезийский фонд

     

     

     

     

     

     

     

    Курорт Маданг

    Вид с воздуха на курорт Маданг

    Madang Resort (бывший отель Madang) остается самым популярным туристическим курортом и конференц-центром PNG, предлагающим 180 гостевых люксов с удобствами, включая магазин дайвинга PADI, сувенирный магазин, художественную галерею, парикмахерскую, бизнес-центр, туристическое бюро, 3 ресторана, 4 бассейна, тренажерный зал, 2 лагуны, пристань для яхт, дайвинг-центр PADI, игровая рыбалка и многое другое.

    Курорт предлагает бесплатное пользование каяками. парусные лодки, велосипеды, оборудование для тенниса и гольфа, а также бесплатные завтраки в ресторане Janek Aben — узнайте условия прямо сейчас.

    Новый Kalibobo Haus Kibung и новый ресторан Haus Win были официально открыты 10 июня 2013 года. Оба ресторана уже работают и пользуются большой популярностью.

    Расположен на берегу гавани Маданг и лагуны Ямилон на 15 акрах ландшафтных садов.

    Т: +675 422 2655 Т: +675 422 2766 Факс: +675 422 3325 E: [email protected] E:[email protected]

    www.madangresort.com  

     

    Курорт Kalibobo Village — Маданг

    Деревенский костюм Калибобо

    Комплекс Kalibobo Village был завершен в 2007 году и предлагает 60 роскошных номеров и вилл, а также 10 коттеджей, расположенных вдоль пролива Даллман и входа в красивую гавань Маданг с видом на остров Крэнггет.Удобства включают бассейн, лагуну, теннисный корт, а также удобства, предоставляемые на соседнем курорте Маданг.

    НОВИНКА! Квартиры для краткосрочной и долгосрочной аренды
    Подробнее… [PDF 952KB]

    Т: +675 422 2655 Т: +675 422 2766 Факс: +675 422 3325  

    Электронная почта: [email protected]

    www.kalibobo-village.com

     

    Нюджини Дайв Приключения

    Дайвинг в морском парке Маданг

    Niugini Diving Adventures, (NDA) базируется на курорте Маданг и деревне Калибобо, но, кроме того, предлагает обучение дайвингу и экскурсии на борту Kalibobo Spirit.Это дайв-центр PADI. В дополнение к подводному плаванию с аквалангом доступны снорклинг и рыбалка.

    Пакеты для дайверов и недайверов, бронирование и информация

    ДАЙВ-САЙТЫ МАДАНГ

    Дайвинг, трубка, круиз и тур

    Для бронирования обращайтесь по электронной почте [email protected]

    Niugini Dive Adventures управляет аквапарками Aqua Venture и Sau Dazas. Лодки для ловли дичи, которые могут обеспечить ловлю мелкой и крупной дичи в водах моря Бисмарка.

    Тел.: +675 422 2766 Факс: +675 422 3543 Электронная почта: [email protected]

    Highland Tours

    Синг-Синг, Долина Ваги

    MTS предоставляет полный спектр туристических услуг по Хайленду и Папуа-Новой Гвинее. Можно забронировать посещение Западного, Южного и Восточного нагорья, Симбу и Энги, а также островных провинций Восточной и Западной Новой Британии, Новой Ирландии, Бугенвиля и залива Милн.

    Подробнее…

     

     

     

    Heritage Cairns  был объявлен Trip Advisor как Travellers Choice 2012 года .Эта престижная награда связана с обязательством МТС обеспечить истинное гостеприимство PNG. Отель Tropical Heritage имеет один сертификат качества от Trip Advisor за 2012, 2013 и 2014 годы и занимает 7-е место среди 68 отелей Кэрнса. Он не претендует на звание 5-звездочного отеля, он имеет рейтинг 3,5 звезды и считается лучшим и самым доступным отелем в центральном деловом районе Кэрнса.

    Розмари ушла на пенсию и путешествует по Австралии в Караване, Джеймс Манро занял пост менеджера, которому помогали Синтия Бубнер и фантастический персонал.Все они с нетерпением ждут встречи с вами в 2015 году

    Помимо награды Travellers Choice Award 2012, компания Trip Advisor вручила Cairns Heritage Сертификат качества за 2012, 2013 и 2014 годы и только что объявила победителя премии Excellence Award за 2015 год от Trip Advisor. Поздравляем!

    Кэрнс Шеридан

    Тел.: 07 4051 1211 Факс: 07 4051 1380
    Электронная почта: [email protected]
    www.heritagecairns.com.au

    Минни-стрит, 8, Кэрнс, Квинсленд, 4870

    Полная стоимость доступна в Интернете, плюс специальные предложения

    www.heritagecairns.com.au

    Луким ю Бихайн!

    Cairns Sheridan Hotel & Conference Center, также известный как Cairns Airport Hotel, расположен всего в 2-3 км от торгового центра Cairns Central и аэропорта Кэрнса. От отеля всего несколько минут ходьбы до Ботанического сада, тропинок Уитфилд-Рейндж и Эспланады Кэрнса.Ресторан Palms предлагает отличные круизы и дружелюбную атмосферу.

    Дополнительная информация

     

     

    Samana Tourist Services™ • Лучшие экскурсии по Самане

    В 2009 г. г-н Эурис Агеда, который работал в доминиканском гостиничном бизнесе Amhsa Casa Marina администратором, а затем в широко известной гостиничной сети Grand Bahia Principe, соответственно, уже накопил большой опыт работы без разбора во многих секторах туризма. промышленность.

    Обладая также большим опытом работы в аэропорту и мотивированным коллегами, уже устроившись на работу в исполнительный комитет гостиничной компании Luxury Bahia Principe Cayo Levantado и обладая знаниями в туристических агентствах, туроператорах и гостиничном бизнесе. в общем, он тогда решил, что пора открывать свою компанию!

    Г-н Эурис Агеда в конце 2017 года окончил Открытый университет для взрослых UAPA по специальности «Управление туристическим бизнесом» и сразу же начал свое туристическое агентство «Самана Туристические услуги», расположенное в Лас-Галерасе, Самана, Доминиканская Республика.

    Миссия, видение и ценности

    Миссия
    Samana Tourist Services™ — туроператор и туристическое агентство, специализирующееся на рецептивном туризме и имеющее большой опыт работы в сфере обслуживания клиентов, бронирования отелей, помощи в аэропортах и ​​гостиницах, наземных, морских и внутренних авиаперевозок и экскурсий.

    Видение
    Укрепиться в качестве ведущей компании на рынке восприимчивых туроператоров и туристических агентств по всей стране, основываясь на управлении всеобщим качеством, чему способствует удовлетворенность наших клиентов.

    Ценности
    Компромисс и ответственность. Мы стремимся предлагать нашим клиентам отличный сервис, ориентированный на полное управление качеством.

    Творчество

    Создайте лучшие варианты развлечений для отдыха всех наших клиентов и обновите наши экскурсионные программы и турпакеты и внедрите новые формы путешествий.

    Честность и верность

    Предоставить клиенту продукт или услугу, предлагаемую при заключении договора с нашей компанией. Лояльность к клиентам является основополагающей в смысле продуктов и услуг, которые должны быть эксклюзивными, а также конфиденциальности.

    South West Tourist Services — Путешествуем по Юго-Западу!


    «Путешествуем по Юго-Западу!»

    South West Tourist Services (SWTS) — профессиональный лицензированный туроператор и консультант по путешествиям, базирующийся в туристическом регионе Bunbury Geographe в Западной Австралии (WA). Мы предлагаем чартерные групповые туры по всему юго-западному региону штата Вашингтон, включая направления от Перта и Лебединой долины на севере до Олбани и Огасты на юге, а также во все другие туристические районы вплоть до Индийского океана! Мы специализируемся на предоставлении дружественных индивидуальных туров, и мы перевезем вашу туристическую группу от 2 до 20 пассажиров в чистом комфортабельном туристическом фургоне или автобусе с кондиционером.

    Поскольку мы являемся бизнесом, управляемым владельцем, SWTS является более гибким и доступным, чем более крупные туроператоры. SWTS предлагает широкий выбор винных, живописных, природных и диких туров (в сезон), а также специализированные туристические услуги, чтобы сделать ваше пребывание или посещение юго-запада Австралии незабываемым.

    Например, вы хотели бы провести полдня, исследуя местные достопримечательности в регионе Bunbury Geographe, или отправиться в шестичасовой винный и живописный тур с остановкой на обед в кафе в Фергюсонской долине и национальном лесу Веллингтона? Или, возможно, совершить поездку на целый день в сказочный регион реки Маргарет в Вашингтоне? Или в другой пункт назначения в Большом Перте / Фримантле, Лебединой долине или юго-западном регионе Вашингтона?

    Возможно, вы планируете более длительную поездку, и в этом случае SWTS может предложить вашей группе двух- или трехдневный тур, включая бронирование ночлега.

    На самом деле, SWTS с гордостью объявляет о новом туре, который начинается в июне 2018 года и идеально подходит как для жителей, так и для гостей Перта, у которых есть 3 дня, чтобы провести выходные в нашем туре Great Southern Weekend Escape. Этот уникальный тур включает в себя сбор вашей туристической группы в центральном деловом районе Перта, весь транспорт и посещение основных достопримечательностей Большого Южного региона, а именно районов Олбани и Дании. Мы посетим популярные места, такие как Gap & Natural Bridge, Национальный центр ANZAC, старую китобойную станцию, фабрику Sandalwood, а также Green’s Pool и Elephant Rocks недалеко от Дании, а также другие экскурсии и обеденные остановки с живописными поездками по пути.Две ночи совместного проживания в Олбани включены в пакет SWTS для этого сказочного тура Great Southern Weekend на 3 дня / 2 ночи!

    SWTS предоставляет все эти туры, советы путешественникам по направлениям в Вашингтоне и многое другое! Позвоните Брайану по телефону +61-402-091-117, и он будет рад дать совет для вашего визита и обсудить ваши потребности в туре. Затем он составит индивидуальный тур для вашей группы по цене, которую вы можете себе позволить!

    10 советов по организации экспорта ваших туристических услуг в Европу

    Чтобы успешно запустить свои туристические услуги в Европе, вам необходимо знать, как ориентироваться на огромном европейском рынке туроператоров и OTA. Ваши покупатели — это профессиональные, хорошо информированные клиенты, основная цель которых — предоставить своим клиентам поездки, которые они забронировали и оплатили. У них будет набор строгих условий, которые, как они ожидают, будут соблюдать все их поставщики, часто называемые кодексами поведения. Устойчивость и ответственность часто лежат в основе путешествий в развивающиеся страны.

    1. Переговоры по контрактам и условиям оплаты

    Ваш новый деловой партнер будет ожидать, что вы подпишете контракт, прежде чем вести с вами дела.Покупатель уведомит вас о своих условиях в процессе переговоров, которые, как он ожидает, вы будете соблюдать. Эти условия, вероятно, будут включать требования к качеству, охране здоровья и безопасности, а также стандарты устойчивого развития, а также полный список сборов, которые они будут платить за поставляемые вами туристические продукты. Контракт формализует все эти детали и предлагает обеим сторонам защиту в случае, если что-то пойдет не так.

    Когда покупатель предоставляет контракт, вы должны внимательно прочитать его и убедиться, что вы четко понимаете его ожидания.Если у вас есть юридический отдел или юрист, попросите их просмотреть его.

    Обратите внимание на следующее:

    • В контракте с вашим покупателем должны быть указаны все согласованные сборы и цены. Обратите внимание на любые дополнительные сборы, которые были включены, и запросите их, если вы не уверены, что они собой представляют.
    • Если вы не договорились о фиксированной плате за свои продукты, вы должны убедиться, что в контракте предусмотрен пункт о повышении цены.
    • В договор также могут быть включены пункты, касающиеся предоставления экскурсий и туристических услуг, предоставляемых вашими местными поставщиками.Вы должны убедиться, что контракты, которые вы заключаете с вашими местными поставщиками, соответствуют контрактам ваших покупателей.
    • Убедитесь, что условия оплаты соответствуют договоренности. Европейские предприятия обычно ожидают оплаты в течение 30 дней. Если это вас не устраивает, попробуйте договориться о другом сроке.
    • Убедитесь, что вы четко указали, в какой валюте будут оплачиваться ваши сборы. Если с вас, вероятно, будет взиматься комиссия за конвертацию валюты, подумайте о том, чтобы включить ее в комиссию, которую вы взимаете с покупателя.
    • Обсудите с вашим покупателем способ получения оплаты.Прямой банковский перевод является распространенным методом перевода сборов за границу. Убедитесь, что ваш банковский счет может принимать международные валютные переводы, если это так.
    • Вы должны предоставить покупателю все правильные банковские реквизиты, необходимые для осуществления международного платежа на ваш банковский счет.
    • Убедитесь, что в контракте четко указано, что ваш покупатель ожидает от вас, проверьте, соответствует ли это тому, о чем вы договорились, поскольку они привлекут вас к ответственности, если уровень обслуживания не будет соблюден.

    Контракт должен включать пункт о расторжении, устраивающий обе стороны.

    2. Как увеличить количество бронирований с помощью OTA

    Туристические онлайн-агенты (OTA), специализирующиеся на продаже поездок, экскурсий и впечатлений, стали самым быстрорастущим каналом продаж этих туристических продуктов. OTA управляют всеми аспектами онлайн-платформы листинга, маркетинга, бронирования и оплаты поездок, поэтому они предлагают значительные возможности местным операторам в развивающихся странах.Рынок состоит из громких имен, таких как Viator и Airbnb Experiences, наряду с более новыми OTA, которые часто начинают работу в одном регионе, а затем стремятся к расширению, например, Civitatis, которая возникла в Испании, и Musement, которая изначально сосредоточила свой бизнес в Европе и теперь распространился на другие континенты. Другие OTA специализируются на устойчивом культурном опыте или сосредоточены на нишевой деятельности, такой как Lokal Travel, Visit. org, Traveling Spoon и Responsible Travel. Ряд OTA специализируются на предоставлении местных гидов, например Like a Local, которая также позволяет местным туристическим компаниям регистрироваться, и With Locals and Tours by Locals, которая предоставляет почти 5000 гидов в 183 странах.

    Регистрация поездки через OTA дает вам как местному оператору множество преимуществ, поскольку они могут генерировать дополнительные заказы на международном рынке, которые в противном случае вам было бы трудно или дорого достичь самостоятельно. Вы платите только за фактически сделанные бронирования, а OTA обычно действуют как зарегистрированный продавец, что означает, что их комиссия включает в себя любые сборы за обработку платежей, такие как комиссия за кредитную карту и обмен валюты.

    Списки компаний остаются под вашей ответственностью, и OTA ожидают, что их поставщики будут соблюдать стандарты качества.Как правило, операторы берут фиксированную комиссию за каждую поездку, которая составляет около 20% от опубликованной цены. Перед подготовкой вашего продукта к листингу на OTA вы должны выяснить, какой из них наиболее подходит для поездок или впечатлений, которые вы продаете.

    Разработать план действий

    • Ознакомьтесь с положениями и условиями OTA для поставщиков, чтобы иметь четкое представление о стандартах, которые они ожидают. Изучите страницу поставщика Viator или нажмите «Нравится», чтобы узнать, как это работает.
    • Комиссионные сборы за исследования, поскольку они различаются для каждого OTA. Узнайте, каковы ваши расходы, чтобы вы могли учесть их в своей цене, которая должна включать комиссию OTA.
    • OTA ожидают, что ваши цены будут конкурентоспособными. Это означает, что если вы продаете ту же поездку через другой канал, например, непосредственно путешественнику, цена должна быть такой же. Это может повлиять на вашу прибыль в этой поездке. Однако важно помнить, что когда вы продаете через OTA, они предоставляют вам услугу, которая включает в себя маркетинг и обработку платежей, и вы, возможно, не продали эту поездку иначе.
    • Прочтите правила OTA об отмене и возврате средств и договоритесь, если условия слишком жесткие для предлагаемой вами поездки.
    • Используйте систему для отслеживания платежей и управления календарем заказов.
    • Начните с одного или двух продуктов и развивайте их. Изучите, что еще доступно на местном уровне, чтобы убедиться, что ваши ключевые преимущества четко видны и выделяют вас среди конкурентов.
    • Ваши объявления должны содержать подробную информацию, чтобы заинтересовать путешественника, и вдохновляющие изображения.Убедитесь, что в описании четко указано, что включено в поездку, а что нет. Другие детали, такие как время отправления, места посадки, карты и другая логистика, также должны быть включены.
    • Воспользуйтесь советом OTA, если они его предлагают. Иногда они могут захотеть, чтобы вы переписали описание или сделали другое предложение, которое могло бы помочь увеличить количество ваших бронирований. Помните, что они являются экспертами в своей области.

    Подсказка:

    • Изучите любые подходящие OTA, существующие на рынке сегодня.Используйте Интернет, чтобы помочь вам найти их. Этот путеводитель «95 мест для списка ваших туров» — хорошее место для начала.

    3. Оформить соответствующую страховку

    Страхование торговых кредитов

    Страхование торговых кредитов — это тип страхования B2B от риска неполучения оплаты за товары или услуги, которые продают предприятия. Это означает, что если покупатель, с которым вы работаете, не выплачивает то, что он должен вам за поездку, которую вы уже предоставили, или платит позже, чем указано в условиях оплаты, вы имеете право возместить деньги.

    Страхование торговых кредитов помогает предприятиям продолжать продажи существующим или новым покупателям, ожидая или пытаясь возместить платеж, что в противном случае было бы слишком рискованным. Известно, что банки ссужают больше капитала предприятиям, у которых есть кредитное страхование, а страховщики часто обладают обширными знаниями о секторах бизнеса и экономических тенденциях, которые могут быть полезны для развития вашего бизнеса.

    Подсказка:

    • Узнайте, какой тип страхования торговых кредитов может быть доступен в вашей стране.Если нет, посмотрите, есть ли другие страны, которые предлагают кредитное страхование для международных клиентов. В Великобритании есть страховые компании, которые предоставляют страхование торговых кредитов международным организациям. Прочтите этот учебник ABI по страхованию торговых кредитов, чтобы узнать больше.

    Страхование ответственности

    Для вашего бизнеса важно застраховать свою ответственность. Страхование ответственности должно защитить вас от претензий в отношении вашей юридической ответственности за телесные повреждения или ущерб имуществу, нанесенный третьими лицами, пока путешествующий клиент находится на вашем попечении.Европейским туроператорам необходимо застраховать свою ответственность, прежде чем они будут иметь дело с вами.

    • Маловероятно, что международная страховая компания сможет застраховать вашу ответственность. Вы должны полностью изучить, какие полисы страхования ответственности для туроператоров доступны в вашей стране, и убедиться, что все аспекты предоставляемых вами услуг покрываются полисом.
    • Убедитесь, что ваш полис соответствует минимальным требованиям, которые потребуют от вас европейские туроператоры.
    • Прочитайте эту статью о страховании малого бизнеса, чтобы получить некоторые общие советы по общим страховым полисам.
    • Узнайте, что доступно в других развивающихся странах, таких как Alpha Direct Insurance Co в Ботсване или TATA AIG Insurance в Индии.

    Страхование путешественников

    Стоит уточнить у ваших европейских туроператоров, поощряют ли они своих клиентов оформлять личную туристическую страховку. Хотя это не освобождает вас от юридической ответственности в случае возникновения проблемы, путешественники, скорее всего, сначала подадут иск через свою страховую компанию.

    4. Поддержка процессов оформления туристической визы

    Вы должны знать, нужна ли путешественникам из Европы туристическая виза, прежде чем они смогут посетить вашу страну. Помните, что визовые правила не всегда распространяются на все европейские страны. Туроператор, скорее всего, знает, нужна ли его клиенту виза, но вы должны быть в курсе любых изменений в визовом процессе, о которых они тоже должны знать. Многие страны работают над системой электронных виз, которая помогает ускорить процесс.Если ваша страна еще не входит в их число, используйте свое влияние как профессионала в области туризма, чтобы добиваться перемен.

    Для многих направлений иностранным сторонам может быть сложно и долго получать туристические визы. Для других направлений были введены многоцелевые визы, что является экономически выгодным для туристов, а также сокращает время, проводимое на международных границах. Одним из таких примеров является туристическая виза в Восточную Африку, которая позволяет посещать Кению, Руанду и Уганду по одной электронной визе.

    Советы:

    • Установите хорошие отношения с вашим национальным советом по туризму или отделом, занимающимся оформлением виз, чтобы вы могли предложить помощь своему покупателю.
    • Вы также можете открыть диалог с ними, чтобы при необходимости внести изменения в систему.
    • Разместите информацию о визовых правилах на своем веб-сайте, чтобы информировать FIT. Укажите все необходимые данные — адрес, номер телефона, веб-адрес и адрес электронной почты, а также цену для получения визы.Регулярно проверяйте визовые сборы и информацию и регулярно обновляйте свой веб-сайт.

    5. Эффективно работать с местными поставщиками

    Ваши покупатели будут ожидать от вас соблюдения всех применимых местных законов и правил. Это означает, что любые местные поставщики, с которыми вы работаете, также должны их соблюдать.

    • Транспорт: любые транспортные средства, включенные в ваши поездки, должны соответствовать минимальным требованиям к качеству и безопасности. От вас могут потребовать показать, что транспортировка осуществляется в соответствии с экологически безопасными стандартами, где это возможно.
    • Жилье: убедитесь, что ваши поставщики жилья соблюдают местные правила трудоустройства и обеспечивают уровень качества, согласованный с покупателем, включая чистоту, предоставление услуг и т. д. Обеспечение стабильной работы ваших поставщиков является ключевым фактором для ваших покупателей. Вы должны быть в состоянии показать, что они используют программы водосбережения, внедряют сокращение отходов, продвигают энергосбережение и имеют измеримую выгоду от расширения экономических возможностей местных сообществ. Поставщики могут предпочесть, чтобы их жилье имело аккредитацию устойчивого развития от GSTC или Travelife.Вполне вероятно, что в какой-то момент ваш покупатель захочет приехать, чтобы посмотреть жилье.
    • Экскурсии, поездки, туры: любой поставщик, которого вы используете для организации поездок, экскурсий и туров, должен действовать этично и ответственно. Европейские туроператоры и их клиенты-путешественники предъявляют все более высокие требования к поездкам и впечатлениям, которые были бы этичными и ответственными. Им потребуются доказательства того, что поездка, организованная от их имени, не нанесет вреда детям, дикой природе или окружающей среде и не будет эксплуатировать их. Некоторые туроператоры будут иметь более строгие правила, чем другие, поэтому убедитесь, что вы знаете, что они собой представляют.
    • Местные сообщества: закупки и закупки у местных сообществ и предприятий являются ключевыми атрибутами ответственного туризма, и по возможности следует отдавать предпочтение другим источникам.

    Советы:

    • Ознакомьтесь с применимыми национальными местными законами и правилами. Ваш национальный совет по туризму может дать вам несколько советов по этому поводу.
    • Разработайте собственный кодекс поведения, который должны соблюдать и ваши поставщики медицинских услуг. Вы можете использовать кодексы поведения ваших покупателей, чтобы сформировать свой собственный.
    • Убедитесь, что вы регулярно лично посещаете всех своих поставщиков, чтобы быть уверенными в том, что вы продаете своим покупателям.
    • Внедрите устойчивые и ответственные методы, чтобы сделать свой бизнес более устойчивым. Использование энергосберегающих лампочек, внедрение установок по раздельному сбору отходов, принятие мер по экономии воды и других энергосберегающих технологий, а также использование бумаги, полученной из управляемых лесов, — вот некоторые примеры возможных инициатив. Посмотрите, есть ли местный бизнес, который помогает компаниям улучшить их методы устойчивого развития. Другой пример — зеленый туризм.

    6. Эффективно управляйте своим офисом

    Европейские туроператоры в целом профессиональны и хорошо организованы. Они также оценят сотрудничество с деловыми поставщиками. Вы должны иметь возможность быстро и легко получить доступ к информации, которую они требуют от вас. Вы можете сделать это, если вы организованы так, как вы управляете своими офисными системами.Как поставщик, они могут захотеть посетить ваши офисы время от времени, чтобы увидеть ваши книги и укрепить деловые отношения.

    Формализуйте свои офисные системы

    • Ведите дневник, в который записывайте заказы, встречи, важные события, маркетинговые кампании и сроки.
    • Ведите учет по каждому покупателю и местному поставщику отдельно. Храните всю свою корреспонденцию либо в Интернете, либо в отдельных папках в шкафах для документов, чтобы вы могли легко и быстро получить доступ к нужной информации.
    • Следите за счетами и платежами, своевременно выставляя счета. Вы можете найти местного бухгалтера, который поможет вам отслеживать счета и платежи.
    • Создайте систему для преследования ваших покупателей за неоплаченные счета.
    • Убедитесь, что вы своевременно платите местным поставщикам в соответствии с вашим договором с ними. Убедитесь, что вы готовы и в состоянии оплатить любые местные налоги или сборы в нужное время.

    Подсказка:

    • Для получения дополнительных идей по управлению офисом вы можете прочитать это полезное онлайн-руководство по применению семи принципов хорошего управления офисом.

    Отрасли, продающие продукты, основанные на услугах, такие как туризм, обычно используют свой веб-сайт для демонстрации предлагаемых ими услуг. Без материального продукта, который можно упаковать, ваш веб-сайт должен точно передать то, что вы продаете. Все типы европейских покупателей будут просматривать ваш веб-сайт и использовать эту информацию, чтобы решить, заинтересованы ли они в том, что вы продаете. Помните, что потенциальные покупатели могут найти вас раньше, чем вы их, поэтому очень важно, чтобы ваш веб-сайт соответствовал этой задаче.

    Спланируйте свой веб-сайт

    Прежде чем приступить к работе, вы должны написать четкое краткое описание веб-сайта, в котором должны быть указаны такие особенности, как ваша целевая аудитория, что вы хотите, чтобы ваш сайт делал, какие вы хотите, чтобы он ощущался. Включите несколько примеров конкурирующих веб-сайтов, которые вас впечатляют. Это полезное руководство содержит советы по написанию краткого описания веб-сайта. Как только ваш бриф будет готов, вы можете создать свой собственный веб-сайт, используя онлайн-пакет, такой как WordPress, который будет иметь много онлайн-поддержки, чтобы помочь вам.Или вы можете нанять профессиональную веб-компанию, такую ​​как Tourism Tiger, для разработки вашего веб-сайта.

    Контент, который вы размещаете на своем веб-сайте, очень важен. Это то, что привлекает покупателей на ваш сайт и имеет жизненно важное значение для поисковой оптимизации (SEO). Копия, которую вы пишете, должна быть описательной, хорошо написанной и четко указывать, что продукты включают и не включают.

    Использование изображений и видео также очень важно для создания визуального вдохновения для потенциальных покупателей и способствует поисковой оптимизации.Убедитесь, что есть ряд различных типов изображений, которые ясно показывают, что вы предлагаете, и используйте ряд снимков, чтобы дополнить каждый продукт, который вы продаете. Например, путешествие по наблюдению за птицами может включать в себя снимки пейзажа или леса, виды птиц, которых следует остерегаться, изображения гидов или орнитологов, кадры группы, отдыхающей, фотографирующейся или устраивающей пикник.

    Вы должны найти время, чтобы просмотреть в Интернете веб-сайты туроператоров и советов по туризму, которые, по вашему мнению, выглядят и работают хорошо.Toucan Café & Tours (Колумбия) использует простой, легкодоступный формат, чтобы рассказать о широком спектре туров и впечатлений, которые он предлагает. Путеводитель по горе Килиманджаро использует информационный подход к своей домашней странице, которая подчеркивает качество руководства и содержит одно большое привлекательное изображение.

    Если у вас недостаточно изображений, попросите кого-нибудь сделать несколько фотографий. Им не обязательно быть профессиональными фотографами, но четко представлять, какие изображения или видео вам нужны.

    SEO

    Ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для получения трафика, чтобы он занимал высокие позиции в результатах онлайн-поиска.Для этого существует способ писать для Интернета, известный как поисковая оптимизация (SEO). Если выбранный вами веб-дизайнер не имеет определенных навыков SEO, найдите кого-то другого, у кого они есть. Чем актуальнее и детальнее текст, тем успешнее будет SEO.

    Советы:

    • Разместите на своем сайте отзывы или рекомендации клиентов. Регулярно анализируйте любые отзывы. Добавьте свои ответы на очень положительные отзывы, а также на любые отрицательные, обязательно адресовав их комментарии напрямую.
    • Свяжите свои учетные записи в социальных сетях со своим веб-сайтом. Сегодня Instagram — один из главных источников вдохновения для молодых путешественников.
    • Заранее планируйте свои кампании в социальных сетях и сообщения в блогах и делайте записи в дневнике, чтобы точно придерживаться графика.
    • Опубликуйте информацию о том, как вы управляете своими поездками, в кодексе поведения или документе с положениями и условиями. Не забудьте включить заявления об устойчивости и ответственности, которые охватывают основные вопросы.

    Для получения дополнительной информации о создании нового веб-сайта или улучшении существующего загрузите исследование CBI «Как стать успешной туристической компанией в Интернете».

    8. Узнайте больше о юридических и незаконных требованиях

    Важно, чтобы вы соблюдали все применимые законы и правовые нормы в вашей стране. Европейские туроператоры юридически связаны рядом директив и правил, касающихся предоставления услуг путешествующим клиентам. Важно, чтобы вы ознакомились с Европейской директивой о пакетных поездках и Общим регламентом по защите данных (GDPR), которые являются ключевыми законодательными актами для индустрии туризма в Европе.

    GDPR относится к сбору, хранению и использованию персональных данных, затрагивая любую компанию по всему миру, которая обрабатывает персональные данные людей, проживающих в Европейском Союзе. Если вы продаете напрямую европейским потребителям, это относится и к вам.

    Для операторов приключенческого туризма Международная организация по стандартизации (ISO) разработала свой стандарт управления приключениями в 2014 году. Стандарт ISO 21101:2014 предоставляет поставщикам приключенческого туризма основу для планирования, информирования и проведения мероприятий приключенческого туризма с максимально возможной безопасностью.ISO 21103:2014 устанавливает минимальные требования к информации, которая должна быть предоставлена ​​участникам до, во время и после мероприятий приключенческого туризма.

    Если вы продаете британским операторам, Британский стандарт приключенческого туризма (BS8848:2014) направлен на минимизацию рисков приключенческих путешествий. В стандарте изложены передовые методы для поставщиков приключений для обеспечения безопасности и благополучия путешественников и операторов. Несмотря на добровольность, большинство британских туроператоров, специализирующихся на приключенческих путешествиях, с большой долей вероятности обеспечат соответствие своих поездок и отпусков стандарту BS8848.

    9. Управление рисками

    К сожалению, туристическая индустрия не лишена рисков, и бывают случаи, когда что-то идет не так. Риск проявляется во многих формах, включая факторы, не зависящие от вас, такие как экстремальные погодные условия, политические беспорядки, террористические атаки и инциденты, связанные со здоровьем. Нынешняя пандемия COVID-19 является примером кризиса, связанного со здоровьем, который продолжает оказывать значительное влияние на индустрию туризма во всем мире. Исследование CBI «Как реагировать на COVID-19 в туристическом секторе» предоставляет вам подробную информацию, которая поможет вам предпринять необходимые действия для преодоления кризиса и подготовиться к восстановлению отрасли по мере возобновления путешествий.

    Другие распространенные проблемы включают отмены, несчастные случаи и жалобы. Вы должны предпринять шаги, чтобы спланировать, что вы будете делать, когда возникнет проблема, и какие средства контроля вы можете установить, чтобы вы могли показать своему покупателю, что вы готовы к большинству непредвиденных ситуаций.

    Для вашей репутации надежного и профессионального местного оператора важно, чтобы вы могли эффективно и действенно справляться с последствиями таких проблем. Для вас важно подготовиться к любому кризису до того, как он действительно произойдет.

    Создать стратегию управления рисками

    Стратегия управления рисками, которая определяет, как вы будете справляться с рисками, может включать в себя предотвращение риска путем прекращения деятельности или снижение риска путем улучшения мер безопасности. Убедитесь, что ваша стратегия включает план действий в чрезвычайных ситуациях, который можно реализовать по мере необходимости. Дополнительную информацию об определении рисков см. в этом руководстве по управлению туристическими рисками, подготовленном Азиатско-Тихоокеанским экономическим сотрудничеством (АТЭС).

    Убедитесь, что вы знаете, с какими национальными органами вам следует связаться в случае кризиса, особенно с теми, которые находятся вне вашего контроля.В их число должны входить ваш национальный совет по туризму, полиция, министерство туризма и медицинские работники.

    Заявление о допущении риска: если вы предлагаете мероприятия или экскурсии, которые считаются сопряженными с высоким риском, непосредственно полностью независимым путешественникам (FIT), убедитесь, что они подписывают форму, в которой признают риски, связанные с данным видом деятельности. Если деятельность связана с особенно высоким риском, например банджи-джампинг, вы должны настаивать на том, чтобы у участников была личная туристическая страховка. Если участник является частью поездки, организованной вашим покупателем, убедитесь, что туроператор подтвердил вам наличие соответствующей страховки участника.

    Советы:

    • Вы должны определить потенциальные опасности и риски и иметь представление о том, какой ущерб этот риск может нанести вашему бизнесу.
    • Убедитесь, что ваш персонал обучен и готов реагировать на кризис.
    • Будьте честны со своими покупателями, когда возникает проблема, и быстро общайтесь с ними. Избегание их или проблемы может серьезно навредить вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.
    • Обязательно реагируйте на любые жалобы напрямую и быстро.Жалобы часто достигают большего числа людей, чем положительные отзывы, и вам следует принять меры для защиты своей репутации. Признайте жалобу и примите меры, чтобы каким-либо образом компенсировать жалобу. Иногда жалоба может дать вам представление о том, как улучшить обслуживание в будущем.
    • Узнайте больше об этом в этом отчете CBI о том, как управлять рисками в туризме.

    10. Организации, которые могут помочь

    В целевых странах и Европе может существовать ряд соответствующих государственных ведомств и организаций по импорту и экспорту, которые могут предложить вам поддержку.

    • Национальные органы по туризму в вашей стране, такие как совет по туризму, туристические ассоциации, министерство или департамент туризма, должны получать всесторонние консультации по вопросам экспорта через европейских туроператоров.
    • Государственные торговые ведомства в целевых странах могут давать советы импортерам услуг. Федеральное министерство экономики и энергетики Германии, например, содействует внешней торговле и инвестициям. В Великобритании британское правительство консультирует импортеров услуг из стран, не входящих в ЕС.
    • Торговые институты также предлагают консультации для международных компаний, таких как Институт экспорта и международной торговли (Великобритания) и Центр международной торговли (ООН и ВТО).
    • Вы также можете получить консультацию на странице импорта и экспорта Европейского Союза. См. страницу сектора туризма для получения подробной информации о политике ЕС в области туризма и о том, как он поддерживает туристический бизнес и способствует международному сотрудничеству.
    • Европейская туристическая ассоциация (ETOA) предоставляет на своем веб-сайте ряд полезных функций, включая тенденции, идеи, правила и изменения.

    CBI также выпустил следующие публикации, которые могут вас заинтересовать:

    Это исследование было проведено от имени CBI компанией Acorn Tourism Consulting Limited.

    Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим отказом от ответственности за рыночную информацию.

    Следите за нами, чтобы быть в курсе последних обновлений

    Tourist Service Расписания, маршруты и информация о билетах

    Общая информация

    info@турист-сервис. ком +359 2 931 00 62 Клокотница ул. 1

    Делитесь полезной информацией с другими путешественниками.
    Как бы вы оценили свой последний опыт путешествия с компанией Tourist Service?

    Путешествие с туристической службой

    Tourist Service — автобусная компания, базирующаяся в Софии, Болгария.Он предлагает вылеты в 4 стран, таких как Болгария, Греция и Чехия. Это одна из многих автобусных компаний в Болгарии, так как она предлагает более 56 ежедневных отправлений, в основном из таких городов, как Салоники, София и Вена. Туристическая служба обслуживает регулярные автобусные маршруты. Туристическая служба также предлагает междугородние автобусы, аренду автобусов и автобусные туры.

    Популярные международные автобусные маршруты

    Если вы хотите поехать в другие страны за пределами Болгарии, вы можете найти доступные и самые популярные комбинации поездок с Туристической службой здесь:

    Вот некоторые другие перевозчики, работающие в этом районе:

    Часто задаваемые вопросы о туристической службе

    Взимается ли дополнительная плата за хранение багажа на маршрутах, обслуживаемых Туристической службой?

    Разрешается ли перевозить домашних животных в автобусах туристической службы?

    Доступен ли Wi-Fi в автобусах туристической службы?

    Нужно ли распечатывать билет на автобус туристической службы?

    Достаточно ли перерывов на рейсах, обслуживаемых Туристической службой?

    Как я могу забронировать билет на отправление, выполняемое Туристической службой?

    Xlendi Tourist Services — отдых на Гозо, туристические услуги

    Xlendi Tourist Services — туристическое агентство, базирующееся на Гозо и предлагающее все услуги, которые могут понадобиться туристу для проведения наилучшего отдыха на Мальтийских островах. Наша целеустремленная команда предлагает индивидуальное обслуживание каждому клиенту, как индивидуальному, так и групповому. Наша история насчитывает более 30 лет опыта. Он был основан семьей Галеа еще в 1990 году, когда туризм на Гозо только зарождался. Недавно агентство перешло к Николетт и Стивену Табоне, оба из туристического сектора. Николетт более десяти лет работала внештатным туристическим гидом, а Стивен руководил компанией по пассажирским перевозкам. Объединив оба основных опыта вместе, мы, несомненно, предложим лучший сервис на островах, гарантируя, что у вас будет лучший отдых.

    Xlendi Tourist Services предлагает широкий выбор домов для отдыха на идиллическом острове Гозо. Предпочитаете ли вы традиционный фермерский дом Гозо, роскошную виллу с бассейном, современные апартаменты для отдыха или даже 3-, 4- или 5-звездочный отель, все это можно забронировать напрямую у нас. Наши объекты аренды для отпуска выбраны из-за легкости доступа к близлежащим удобствам и удобствам, обеспечивая при этом аутентичный местный опыт.

    Комментариев нет

    Добавить комментарий