Туризм перспективы: эксперты Вышки оценили перспективы внутреннего туризма — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
В АТОР оценили перспективы открытия стран для туристов | Новости | Известия
Советник главы Ростуризма по транспорту Дмитрий Горин в среду, 9 декабря, рассказал, какие туристические направления станут доступны для россиян в ближайшее время.
В беседе с «Ридусом» Горин отметил, что «де-факто сейчас из стран Евросоюза для россиян открыта Греция в квоте 500 человек в неделю при заполнении соответствующих тестов». С марта 2021 года свои границы для туристов из РФ планирует открыть Кипр «на определенных условиях».
Он напомнил, что в настоящее время для путешествий из России открыты 15 стран, самые популярные из них — это Турция, ОАЭ, Танзания, Куба и Мальдивы. Несмотря на то что в Турции туристический сезон завершился 15 ноября, это направление всt еще пользуется популярностью у граждан РФ.
Глава транспортного комитета уточнил, что многие страны заявили о готовности принимать российских туристов. Среди самых популярных — Мексика, Доминикана, Марокко. У каждой страны предусмотрен свой протокол для открытия туризма. В частности, Таиланд готов принимать граждан РФ, но с условием 14-дневного карантина. При этом, как отметил Горин, «для туризма главное — отсутствие карантина».
По его оценке, международный туризм будет восстанавливаться небыстро. Горин добавил, что всt будет зависеть от вакцинации от COVID-19, которая уже стартовала в России.
В беседе с НСН в тот же день он рассказал, при каких условиях будут открываться новые страны.
«Прежде всего количество заболевших на 100 тыс. населения не должно превышать 40 человек за определенный период. Также коэффициент передачи вируса должен быть не выше 1% в течение двух недель», — сказал Горин.
Глава транспортного комитета добавил, что для приема туристов во многих странах вводятся специальные протоколы открытия границ, в которые включены «предоставление ПЦР-теста, заполнение электронной анкеты, наличие медицинского страхового полиса и повторное ПЦР-тестирование по прибытии», пишет RT.
Также 9 декабря президент Российского союза туриндустрии Андрей Игнатьев заявил, что страны ЕС будут готовы открыть свои границы только в августе-сентябре 2021 года.
В АТОР добавили, что правительство Шри-Ланки планирует открыть границы для иностранных туристов в январе 2021 года. Приезжающим придется пройти 14-дневный карантин. При оформлении онлайн-визы нужно будет указать подтвержденный маршрут и место проживания на время карантина.
глобальные вызовы и перспективы России» — Минприроды России
Основной акцент мероприятия традиционно был сделан на развитие экологического туризма на особо охраняемых природных территориях. Деловая программа конференции была направлена на обсуждение задач, решение которых будет способствовать повышению качества организации туристской деятельности и укреплению ответственности за сохранение природного достояния для будущих поколений.
Так, в ходе параллельной дискуссионной сессии «Устойчивое развитие Байкальской природной территории как природно-туристской дестинации мирового уровня» руководитель проектного офиса федерального проекта «Сохранение биологического разнообразия и развитие экотуризма» Людмила Поплавская проинформировала участников конференции о развитии туристской инфраструктуры в Тункинском и Прибайкальском национальных парках.
Спикер сообщила, что в Прибайкальском нацпарке (Иркутская область) уже построена смотровая площадка на острове Ольхон с видом на озеро Байкал, установлены деревянные настилы между объектами туринфраструктуры, а также качели и пандусы для лиц с ограниченными возможностями передвижения. В Тункинском нацпарке (Республика Бурятия) завершаются работы по обустройству экологической тропы «Шумакский Тоом».
В выступлениях на тему «Туризм на особо охраняемых природных территориях и новое видение устойчивого развития заповедной системы России», представители заповедных территорий рассказали о лучших экотуристских практиках, реализуемых на ООПТ. Руководитель ФГБУ «Заповедники Оренбуржья» Рафиля Бакирова и директор нацпарка «Бузулукский бор» (Оренбургская область)
В рамках конференции также прошли специализированные мероприятия по ряду направлений. В числе рассмотренных тем – «Экологическое просвещение как цель развития туризма на ООПТ», «Законодательное регулирование», «Природная рекреация и активный туризм внутри мегаполиса: опыт российской столицы», «Обучение и воспитание профессионалов для индустрии природного туризма», «Хранители культурного и природного наследия для России и мира», «Сохранение биологического разнообразия – приоритетная цель устойчивого развития туристской индустрии».
В ходе дискуссий было отмечено, что туризм является сегодня одной из крупнейших и самых динамично развивающихся экономических отраслей мира. Туриндустрия создает рабочие места в секторе услуг, обладает мощным мультипликативным эффектом, объединяет людей, производит доходы, которые могут быть направлены на финансирование природоохранной деятельности. В то же время туристская отрасль, как и любая другая, потребляет природные ресурсы, является источником отходов, стимулирует производство в смежных отраслях, связанное, в свою очередь, с воздействием на окружающую среду. Гармонизировать данное взаимодействие на всех уровнях – первостепенная задача сегодняшнего дня.
Во время проведения мероприятия спикеры и гости конференции также смогли принять участие в работе Ярмарки, на которой были представлены оригинальные продукты, отражающие эколого-туристские особенности регионов нашей страны.
По итогам III Международной конференции «Природный туризм: глобальные вызовы и перспективы России» будет принята Резолюция.
Участники конференции в Самаре обсудили перспективы введения «электронной путевки»
На конференции обсуждалось развитие цифровых технологий в сфере туризма, использования Big Data, а также введение «Электронной путевки» и связанные с этим изменения законов. Об истории создания системы «Электронная путевка» и ее возможностях рассказал представитель оператора АО «Национальные туристические технологии» — заместитель гендиректора по правовым вопросам Константин Якушев
Собственник УК Orchestra Hotels&Resort и член общественного совета по туризму при Ростуризме Наталья Изюмова считает, что, если бы «Электронная путевка» уже была внедрена в этом году, отельерам не пришлось бы доказывать, что они пострадали от пандемии. Все будет наглядно и прозрачно. Выступая на конференции, она выразила надежду, что новая система в будущем также разгрузит бизнес от бумажной отчетности, в том числе по курортному сбору.
Соучредитель и генеральный директор Союза туризма и гостеприимства Ирина Фан-Юнг подчеркнула важность для бизнеса цифровизации туротрасли и самой «Электронной путевки». «Мы солидарны с той поддержкой, которая оказывает проекту «Опора России» и «Альянс туристических агентств», необходимо повышать прозрачность рынка за счет внедрения «Электронной путевки», — сказала она.
Член Общественной палаты и сопредседатель регионального штаба ОНФ в Самарской области Павел Покровский также подчеркнул важность обеспечения прозрачности туристской деятельности, которая невозможна без внедрения «Электронной путевки». Павел Покровский предложил оператору «Электронной путевки» тесно сотрудничать с Общественной палатой по вопросам защиты прав туристов.
Среди участников были представители проектного офиса цифрового развития Самарской области, Департамента туризма министерства культуры Самарской области, АО «Национальные туристические технологии», ПАО «МТС», РАНХиГС, Ассоциация отелей г. Казани и Республики Татарстан, представители партий «Единая Россия» и «Опора России», представители «Деловой России» и «ОНФ», туроператоры и турагенты. По ее итогам они согласились с тем, что система «Электронная путевка» необходима рынку.
Поправки в закон о туристской деятельности, предусматривающие введение в России «Электронной путевки», 12 мая прошли первое чтение и рекомендованы к принятию во втором. Оно несколько раз переносилось, и сейчас запланировано на осеннюю сессию. В соответствии с законопроектом туроператоры должны в обязательном порядке вводить в систему информацию о каждом проданном туре, включая подробные параметры путешествия и его стоимость. Кроме того, документом предусмотрено создание гарантийного фонда, средства которого можно использовать для помощи туристам в экстренных ситуациях и возмещение ущерба.
Петербург оценил перспективы восстановления туризма
|
Фото: Михаил Тихонов |
Индустрия гостеприимства в Петербурге ожила и даже вышла на докризисные обороты. Но уже осенью рестораторы и отельеры ожидают нового спада. А полное восстановление прогнозируют не раньше следующего года. Своим видением ситуации они поделились в ходе круглого стола «Делового Петербурга» «Внутренний туризм — 2020».
«Сейчас есть несколько тенденций клиентского спроса, — открыл обсуждение председатель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев. — Люди засиделись на самоизоляции. Отложенный спрос существует, он очень велик. Всем хочется куда-то поехать… С другой стороны, большое количество людей, понимая, что вирус, к сожалению, никуда не ушёл, с большой осторожностью относятся к решению о том, поехать ли вообще в этом году в туристскую поездку и куда поехать, как это сделать наиболее безопасно, с минимальным количеством рисков. И, кроме того, конечно, во всём мире пострадали очень у многих людей семейные бюджеты в период ограничений… Желание сэкономить, воздержаться от каких-то трат очень у многих людей есть».
Внутренний туризм – 2020. Прямая трансляция
Сейчас, по его словам, в городе наблюдается «рестарт» туризма. Первыми туристами стали сами петербуржцы. «Путешествие по собственному городу — и для жителя это очень интересная история», — отметил Сергей Корнеев. А первыми гостями — жители Москвы и Московской области.
«Мы прорабатывали варианты, откуда нам ещё надо получить туристов», — продолжил глава комитета. По его словам, много желающих приехать в Петербург есть на Юге страны — в Краснодарском крае, Ростове. Информационная кампания по привлечению туристов идёт в городах Сибири, Казани и других регионах России.
Гостиницы в Петербурге уже загружены, причём некоторые — на 100%, сообщил вице-президент Российской гостиничной ассоциации, генеральный директор УК «Кронвелл Менеджмент» Алексей Мусакин. «В настоящий момент большинство отелей в городе загружено, и операционно они работают выше ноля или в ноль», — сказал он.
Владелец группы компаний SwissCenter Group (Отель «Гельвеция», рестораны «Мариус» и Claret Cafe, туристические компании Premier Club и Rustravel) Юнис Теймурханлы отметил новые тенденции на гостиничном рынке. «Российский гость сейчас самый платёжеспособный, — рассказал он. — Я не помню ещё периода, когда люксовые категории номеров росли так быстро, как сейчас, при падении цен на стандартный номер. То есть наши гости демонстрируют такую поляризацию ценовую».
Однако рестораны пока докризисного спроса не наблюдают. «Нас выручает наша лояльная публика, то есть те клиенты, которые у нас были до пандемии, наши корпоративные заказчики», — поделился директор по развитию ресторанов Mein Herz и Strawberry Fields Семён Вельтман.
«Многие заведения за это время потеряли своих топовых шефов из-за того, что не могли платить им достойную зарплату», — посетовал глава представительства Федерации рестораторов и отельеров в Санкт-Петербурге Александр Марков.
Что принесёт осень
Туризм просыпается: что известно об открытых для россиян странах ТуризмТуризм просыпается: что известно об открытых для россиян странах
Представители индустрии с тревогой ждут осени. «Август мы пройдём, наверное, неплохо, — объяснил Алексей Мусакин. — Но дальше наступает сентябрь месяц — школы, окончание отпускных периодов. И обычно это замещалось у нас крупными мероприятиями корпоративными, командировочными и теми же иностранцами — у них другие подходы к каникулярному периоду. Соответственно, у нас ничего этого не предвидится в ближайшие несколько месяцев. Поэтому прогноз по рынку в целом, что на конец года возникать будут убытки большие. А ещё у нас наступает IV квартал, когда заканчиваются все отсрочки по налогу на имущество. 1 октября наступает ключевой момент — мы должны заплатить долги за II–III кварталы и заплатить аванс за IV квартал, например, по налогу на имущество. А к этому времени, по моим прогнозам, уже не будет той замечательной загрузки, которая есть сейчас».
«Поэтому гостиницам выжить без какой-либо дополнительной поддержки со стороны федерального и городского правительства, наверное, невозможно», — сделал вывод Алексей Мусакин.
«Сейчас в предпринимательских чатах активно обсуждается ситуация второй волны коронавируса и возможных ограничений. А ресторанный бизнес и отельный бизнес — это бизнесы долгосрочного планирования. Невозможно сейчас что-то делать, понимая, что тебя могут через месяц закрыть полностью. Соответственно, должен быть какой-то другой подход и все ограничения должны быть постепенными и поэтапными», — поделился Александр Марков.
По его прогнозу, многие заведения сменят свои концепции. Это подтвердил и Семён Вельтман. «В Mein Herz мы, наверное, откажемся от того сегмента, в котором сейчас хотим работать, будем переходить на какое-то время в более низкий сегмент и, возможно, таким образом, наверное, поймаем нашего внутреннего туриста, потому что объективно внутренний турист не настолько платёжеспособен», — рассказал он.
Год или больше
Участники круглого стола поделились своими прогнозами по сценариям дальнейшего развития ситуации. «Общие потери по экономике индустрии гостеприимства в плохом сценарии могут 70%, наверное, составить», — сказал Сергей Корнеев.
Он напомнил, что Всемирная туристская организация ожидает восстановления мирового туризма только через 4–6 лет после снятия всех ограничений. «Мы надеемся и хотели бы, чтобы за 1,5–2 года по экономике Санкт-Петербург вернулся бы к (докризисным. — Ред.) показателям и двигался дальше», — заявил глава комитета по развитию туризма. Он отметил, что речь идёт именно об экономической составляющей туристической отрасли, а не о количестве приехавших туристов.
«Ситуация будет напряжённая до конца года», — полагает Александр Марков. По его прогнозу, восстановления рынка можно ожидать не раньше чем через 1,5 года.
«Оптимистичный прогноз — что мы достигнем этой точки (докризисных показателей. — Ред.) в декабре, когда заработает отложенный спрос. Он есть, особенно на массовые мероприятия, которые являются костяком нашего бизнеса. Пессимистичный прогноз — если по каким-то причинам наша экономика будет сильно двигаться в какую-либо сторону и почувствует на макроуровне последствия коронакризиса, может, тогда я бы дал уже год», — сказал Семён Вельтман.
«1,5–2 года — это оптимистичный прогноз», — заявил Алексей Мусакин.
Юнис Теймурханлы напомнил, что в 2021 году в Петербурге пройдёт несколько игр перенесённого чемпионата Европы по футболу. «У нас есть все шансы повторить феномен Праги или Барселоны, когда за каким-то новостным серьёзным поводом народ просто рванёт к нам, — заявил отельер. — Конечно, если ещё удастся договориться по «открытому небу» и к нам поедут лоукостеры, то я прогнозирую даже дефицит гостиничных мест».
Запись круглого стола доступна по ссылке.
Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter
в Москве обсудили пути развития туризма в Абхазии
НовостиПолучить короткую ссылку
12910
Абхазия приняла участие в Международной туристической выставке MITT-2021, которая прошла с 16 по 18 марта в Москве в Крокус ЭКСПО.
СУХУМ, 18 мар — Sputnik. Круглый стол на тему «Туризм в социально-экономическом развитии Республики Абхазия. Как работают инструменты развития туризма» состоялся в офисе Московской абхазской диаспоры в столице России в четверг 18 марта. Об этом сообщает пресс-служба Минтуризма Абхазии.
В дискуссии приняли участие министр туризма Теймураз Хишба, сотрудники министерства, руководитель туроператоров «Аква-Абаза» и «Рица-Тур» Мария Гицба и Елена Лолуа, менеджер «Курорта Пицунда» Азамат Багателия, члены Московской абхазской диаспоры.
Министр туризма Теймураз Хишба рассказал представителям диаспоры о деятельности главного туристического ведомства страны, о развитии и продвижении туризма в республике. Он проинформировал о том, какое место занимает Абхазия в последнее время среди туристических предложений и о прошедшей международной туристической выставке MITT-2021.
«Наша республика, безусловно, имеет большой потенциал для развития туристической отрасли. Поэтому мы рассматриваем туризм как одно из перспективных направлений экономики страны», — сказал Хишба.
Говоря о туризме и социально-экономическом развитии республики, участники встречи отметили важность того, что в настоящее время имиджевая привлекательность в значительной степени зависит от того, насколько эффективно используется потенциал страны.
Участники круглого стола были единодушны во мнении, что грамотно выстроенная имиджевая политика позволит значительно повысить инвестиционную привлекательность республики.
Министр отметил, что несмотря на уже наработанный опыт, Минтуризма находится в начале пути большой и системной работы по созданию положительного и привлекательного образа Абхазии.
XXVII Международная туристическая выставка MITT-2021 прошла в в Москве с 16 по 18 марта. Абхазская делегация во главе с министром туризма приняла участие в ней. Интерес к павильону Абхазии был очень высоким. В четверг павильон посетила посол Никарагуа в России и Абхазии Альба Асусена Торрес.
итоги 2017 года – Коммерсантъ Уфа
«Коммерсантъ в Уфе» 22 февраля провел в отеле Sheraton пресс-завтрак, посвященный результатам работы туристической отрасли в 2017 году и перспективам развития международного, внутреннего и делового туризма — в текущем. В дискуссии приняли участие руководители госкомитета по предпринимательству и туризму, Конгресс-бюро РБ, представители авиакомпании «Турецкие авиалинии» (Turkish Airlines), компании-туроператора «Анекс тур», журналисты ведущих республиканских медиа.
В 2017 году республика приняла более 2 млн туристов и по итогам новогодних каникул вошла в десятку наиболее популярных туристических направлений России, сообщил глава госкомитета по предпринимательству и туризму Вячеслав Гилязитдинов. Перспективы роста этого рынка в 2018 году отраслевые эксперты, по его словам, осторожно оценивают в 10-15%. В начале нового сезона республика планирует предложить рынку новый туристический бренд. «Мы думаем, у нас есть все шансы удержаться в десятке самых популярных регионов, а летний сезон должен получиться лучше, чем прошлый, хотя бы потому, что мы рассчитываем на большую благосклонность погоды. По отдельным локациям — например, озеро Банное и кластер вокруг него, планируем войти в пятерку и в российском масштабе»,— отметил глава госкомитета.
С новым брендом представители туротрасли планируют принять участие в отраслевых выставках как минимум Москвы, Сочи, Екатеринбурга.
Одной из точек роста туристической привлекательности Башкирии может быть событийный туризм. «Мы попросили все наши ведомства, администрации районов, туроператоров представить данные об интересных с их точки зрения для туристов событиях,— сообщил Вячеслав Гилязитдинов.— Получили информацию примерно о 200 мероприятиях. Выбрали 50 лучших, они включены в событийный календарь Республики Башкортостан». Заявки с информацией о четырех мероприятиях — «Река времени», «Курортный сабантуй», «Бурзянский мед» и «Новогодний Башкортостан» — были отправлены на конкурс «Лучшие события России». Лауреатом стала «Река времени». «Мы заметили, что сам факт наличия такого календаря дает региону хорошее позиционирование. Люди ждут этих событий и планируют под них свой отпуск»,— добавил глава ведомства.
Директор Конгресс-бюро Башкортостана «Офис-группа» Николай Фадеев считает недооцененными перспективы развития в регионе делового туризма. Для этого необходимо привлечь на территорию крупные события, но сначала повысить потенциал республики на федеральном и международном уровнях. «Исторически так сложилось, что классический туризм и деловой были разделены, до последнего времени теме делового туризма незаслуженно не давали развития,— отметил господин Фадеев.— В последнее время все изменилось. Когда мы начинали изучать тему конгрессной деятельности и озадачились привлечением мероприятий, то выяснили, что про Башкирию на самом деле никто ничего не знает. Поэтому мы выбрали достаточно агрессивную политику продвижения и сейчас можем сказать, что Башкирию знают везде. За год регион поднялся на две позиции в рейтинге событийного потенциала. В январе мы получили награду в номинации «Перспектива года» на Евразийском ивент форуме. Мы не можем распыляться на события, которые не дают практического эффекта: каждое мероприятие должно приносить пользу отрасли, региону и участникам рынка. В настоящий момент у нас есть прямые договоренности с фондом «Росконгресс», который оказывает нам поддержку в формировании положительного имиджа региона».
На Российском инвестиционном форуме в Сочи-2018 Конгресс-бюро представило стенд Башкирии с информацией об интересных и значимых мероприятиях. Как сообщил Николай Фадеев, бюро уже получило заявку на проведение в Уфе крупного международного мероприятия. «Кроме того, есть договоренности с Национальным конгресс-бюро, и здесь у нас есть очень широкие перспективы по взаимодействию, начиная от презентации нашего региона на международных форумах в Барселоне, Франкфурте и Пекине, и на каждой из них республика будет представлена очень ярко и интересно»,— добавил он.
Туроператоры, в свою очередь, отмечают, что пока самыми популярными направлениями внутреннего туризма в стране остаются Москва, Санкт-Петербург, города «Золотого кольца». Развитию туристического потенциала Башкортостана мешают несколько объективных факторов, отметил заместитель директора туроператора «Анекс тур» Ильдар Махмудов. «Например, как позиционировать республику для иностранцев? Конечно, мы можем многое предложить, но должна быть совокупность факторов: развитая инфраструктура — от условий проживания и до организации поездок за город. Все это должно быть связано в единое целое, Нужно, чтобы турист посмотрел Уфу, съездил в горы, отдохнул в санатории. Эта совокупность факторов должна разрабатываться совместно, но это большой проект, требующий больших вложений. Ни одна коммерческая компания не потянет такое бремя»,— отметил он.
Представитель «Турецких авиалиний» Рустам Абдразакова уверен, что Башкирия может быть интересна иностранным туристам разнообразными программами активного отдыха и эко-туризма. В мае прошлого года авиакомпания провела ознакомительный тур по республике для австрийских и немецких туроператоров. «Они были в восторге от вида нетронутой природы,— отметил господин Абдразаков.— Скорее всего, нужно акцентировать внимание на направлении эко-туризма с созданием хорошей инфраструктуры, отельной базы. Можно было бы сделать сбалансированный турпакет: три дня с остановкой в Уфе, а затем выезд в районы. Понятно, что мы не можем похвалиться полями для гольфа, но те же европейцы охотно покоряют вроде бы не очень привлекательные в плане туризма места — такие как Таджикистан, Узбекистан. Сейчас мы готовим статью для бортового журнала нашей авиакомпании. Так как маршрутная сеть Turkish Airlines составляет более трехсот направлений по всему миру, пассажиры из Буэнос-Айреса, Лос-Анжелеса и Токио будут ознакомлены со статьей о туристическом потенциале Уфы и Башкортостана. Даже если хотя бы каждый пятый пассажир прочтет этот материал, по всему миру еще один миллион человек узнает о нашем регионе».
«Коммерсантъ в Уфе» благодарит участников пресс-завтрака за участие в дискуссии.
До новых встреч!
Секция № 1 «ТУРИЗМ И СЕРВИС: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ» | СГУ
Руководитель — к. э.н., доцент С. Е. Каменева
1. Зайцева В. С., бакалавр 4 курса, Гулякова А. А. бакалавр 3 курса н.п. «Туризм» Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, Россия, г. Владивосток
Науч. рук. – Гомилевская Г. А., директор института туризма и гостеприимства, к.э.н., доцент Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, Россия, г. Владивосток
— Перспективы развития водного туризма в Приморском крае
2. Гришечкин Н. Г. бакалавр 3 курса н.п. «Социально-культурная деятельность» Самарского государственного института культуры, г. Самара, Россия
Науч. рук. – Зайцева И. А., к. культурологии, доцент кафедры теории и истории культуры Самарского государственного института культуры, г. Самара, Россия
— Гастрономический туризм как фактор развития городских территорий и способ сохранения культурного наследия
3. Иноземцева В. А., бакалавр 2 курса н.п. «Сервис» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Каменева С. Е., к.э.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Влияние роста интереса к внутреннему туризму на развитие российской глубинки
4. Хмелева Д. Г., , бакалавр 3 курса н.п. «Гостиничное дело» Петрозаводского государственного университета, г. Петрозаводск, Карелия, Россия
Науч. рук. – Дмитриева Т. С., преподаватель кафедры туризма Петрозаводского государственного университета, г. Петрозаводск, Россия
— Работа официальных сайтов гостиниц города Петрозаводска во время пандемии
5. Бердников А. А., бакалавр 4 курса, Нижегородцева А. А. бакалавр 2 курса н.п. «Туризм» Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, Россия, г. Владивосток
Науч. рук. – Перфильев А.В., к.хим.н., доцент Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, Россия, г. Владивосток
— Особенности и проблемы кадровой политики в туриндустрии
6. Маштакова Т. А., бакалавр 4 курса н.п. «Сервис» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Темякова Т.В., к.э.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Роль развития и организации дополнительных услуг в гостиничном бизнесе на примере гостиничного комплекса «Богемия на Вавилова» города Саратова
7. Махамадалиев Б. Х., бакалавр 4 курса н.п. «Международный Туризм и Гостеприимство» Сингапурского Института Развития Менеджмента в городе Ташкенте, г. Ташкент, Узбекистан
Науч. рук. – Махамадалиев Х. М., доцент Узбекского государственного университета мировых языков, г. Ташкент, Узбекистан
— Развитие туризма в Узбекистане
8. Коваленко М. А., магистрант 2 курса н.п. «Туризм» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Каменева С. Е., к.э.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Развитие программного обеспечения для сферы туризма
9. Карташенкова А. Ю., магистрант 2 курса н.п. «Туризм» СГТУ им. Гагарина Ю.А., г. Саратов, Россия
Науч. рук. – Колобова А. Е., к.с.н., доцент кафедры экономики труда и производственных комплексов СГТУ им. Гагарина Ю.А., г. Саратов, Россия
— Перспективы развития автомобильного туризма и сопутствующих сервисов в современных условиях
10. Карагодин И. А., бакалавр 2 курса н.п. «Туризм» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Королева О. В., к.и.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Историческая память как ресурс развития военно-исторического туризма в Саратовской области
11. Усачева А. С., бакалавр 4 курса н.п. «Сервис» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Каменева С. Е., к.э.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Организация обслуживания на предприятии общественного питания
12. Заревская Е. С. , бакалавр 4 курса н.п. «Туризм» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Милинчук Е. С., к.э.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Основные тенденции и перспективы развития кейтеринга в России
13. Мамедова Э. М., бакалавр 4 курса н.п. «Туризм» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Милинчук Е. С., к.э.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Перспективы развития этнографического туризма в Азербайджане
14. Борисенко Д.А., Уханова В.В., бакалавры 2 курса н.п. «Сервис» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Каменева С. Е., к.э.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Итоги практики в дистанционном формате
15. Москалева К. А., бакалавр 4 курса н.п. «Сервис» СГУ им. Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия.
Науч. рук. – Каменева С. Е., к.э.н., доцент кафедры туризма и культурного наследия СГУ им. Н. Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
— Организация бытового обслуживания населения на предприятиях сферы сервиса в условиях конкуренции
Что я могу делать со степенью в области путешествий и туризма?
Путешествия и туризм — это глобальная отрасль, и выпускникам предоставляется широкий спектр возможностей как в Великобритании, так и за рубежом
Варианты работы
Вакансии, непосредственно связанные с вашей степенью, включают:
Рабочие места, где ваша степень будет полезна include:
Помните, что многие работодатели принимают заявки от выпускников с любой степенью, поэтому не ограничивайте свое мышление работами, перечисленными здесь.
Потратьте несколько минут, чтобы ответить на викторину о подборе вакансий и выяснить, какая карьера вам подойдет
Попробуйте подобрать работу
Опыт работы
В индустрии путешествий и туризма относительно легко найти оплачиваемую работу с неполным рабочим днем, поскольку он такой большой, и по всей Великобритании так много разных заведений и достопримечательностей. Разнообразие доступных режимов работы должно облегчить совмещение неполного рабочего дня с вашим текущим обучением.
Добровольная работа также может быть хорошим вариантом, особенно если это означает получение опыта в области, где возможности трудоустройства ограничены.
На многих курсах есть возможность прохождения годичной стажировки в отрасли. Это дает возможность применить вашу академическую работу на практике и наладить сеть контактов в отрасли. Вы также можете рассмотреть возможность летней работы или времяпрепровождения за границей. Это может включать работу в праздничных или тематических парках, на курорте или в летних лагерях.
Вы можете принять участие в программе обмена, потратив некоторое время на обучение за границей для получения степени. Рассмотрите возможность поиска соответствующих коротких курсов, таких как TESOL или TEFL, которые могут предоставить возможности работать за границей, обучая английскому языку.
Найдите места для работы и узнайте больше об опыте работы и стажировках.
Типичные работодатели
Сектор путешествий и туризма включает множество различных отраслей и подотраслей, включая такие услуги, как розничные поездки, обмен валюты, туроператоров и советы по туризму. Он также охватывает пассажирский транспорт, включая автобусный, авиационный, железнодорожный и водный транспорт, и такие достопримечательности, как музеи, тематические парки, зоопарки и объекты наследия.
К этой категории также относятся различные услуги по размещению, включая отели, хостелы и парки отдыха.С отелями и основным бизнесом связаны конференции и мероприятия, которые предоставляют широкие возможности для трудоустройства в течение всего года.
Найдите информацию о работодателях в сфере отдыха, спорта и туризма, благотворительности и волонтерства, бизнеса, консалтинга и управления, а также в других сферах занятости.
Навыки для вашего резюме
Выпускники курсов по путешествиям и туризму получают знания о продуктах, структурах и операциях в сфере туризма, узнают о туроператорах, авиакомпаниях, отелях и советах по туризму.
Благодаря сочетанию профессионального и академического обучения вы узнаете об отношениях между потребителями и поставщиками туристических услуг, а также о вопросах, касающихся устойчивости и социальной ответственности в туризме.
Курс также вооружит вас рядом передаваемых навыков, в том числе:
- лидерство
- работа в команде
- решение проблем
- коммуникативные навыки с сильной ориентацией на клиента
- ИТ-навыки
- способность исследовать
- презентация навыки
- умение работать в срок.
Дальнейшее обучение
Специализированное внутреннее обучение, вероятно, будет доступно в рамках отрасли, и его часто поощряют для улучшения перспектив продвижения и знания конкретных вопросов.
Соответствующее последипломное образование в этой области включает курсы с упором на управленческие навыки, особенно в таких областях, как международный туризм, гостеприимство, наследие и устойчивость. Также могут быть полезны курсы последипломного образования в таких специализированных областях, как экотуризм или развитие сельских районов.
Общие бизнес-темы, такие как маркетинг или человеческие ресурсы, могут быть актуальными и могут применяться в различных дисциплинах.
Чтобы получить дополнительную информацию о дальнейшем обучении и найти интересующий вас курс, см. Степени магистра и найдите курсы повышения квалификации в области туризма, гостеприимства и организации мероприятий.
Чем занимаются выпускники по путешествиям и туризму?
Четыре из пяти лучших должностей, выполняемых выпускниками по путешествиям и туризму, работающими в Великобритании, включают менеджера и организатора конференций и выставок, турагента, помощников по авиаперевозкам, младшего специалиста по маркетингу.
| Место назначения | Процент |
|---|---|
| Занятые | 75,3 |
| Дальнейшее обучение | 7,5 |
| Работа и учеба | 5,6 |
| Безработные | 4,9 |
| 6,7 |
| Тип работы | В процентах |
|---|---|
| Секретарские и числовые служащие | 17.1 |
| Маркетинг, PR и продажи | 17 |
| Персонал в розничной торговле, кейтеринге и барах | 14,3 |
| Менеджеры | 8,5 |
| Прочие | 43 |
Узнайте, чем занимаются другие выпускники после получения степени. Чем занимаются выпускники?
Данные о направлениях выпускников из Агентства статистики высшего образования.
Написано редакторами AGCAS
Сентябрь 2019
© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности
Вам также может понравиться… £ 19,501- £ 22,000
Опыт работы
Тренер по теннису — Летний лагерь США
Просмотреть вакансиюПрофиль работы бортпроводников
Экипажи воздушных кабин делают полет приятным и безопасным для пассажиров
As Являясь членом кабинного экипажа, вы обеспечите пассажирам отличное обслуживание, обеспечивая при этом их комфорт и безопасность на протяжении всего полета.Раздача напитков и обедов, продажа подарков и товаров беспошлинной торговли — все это часть работы.
Экипаж обучен работе с безопасностью и чрезвычайными ситуациями и может оказывать первую помощь пассажирам.
Вы также несете ответственность за то, чтобы все аварийное оборудование было в рабочем состоянии до взлета и что на борту было достаточно припасов. Вы поможете пассажирам сесть в самолет и продемонстрируете правила техники безопасности и оборудование.
Обязанности
В качестве бортпроводника вам необходимо: предстоящий рейс.Экипаж информируется о деталях полета, расписании, количестве младенцев на борту и наличии пассажиров с какими-либо особыми требованиями, таких как пассажиры с диабетом или пассажиры в инвалидных колясках.
Заработная плата
- Базовая заработная плата может сильно различаться в зависимости от авиакомпании, поскольку некоторые платят лучше, чем другие, но вы можете рассчитывать на начальную зарплату в районе от 12 000 до 14 000 фунтов стерлингов.
- Летный экипаж с опытом работы может рассчитывать на базовую ставку от 15 000 до 18 000 фунтов стерлингов в год.
- Базовая заработная плата старшего бортпроводника, которая может быть достигнута через несколько лет, составляет около 20 000 фунтов стерлингов.
- К базовой ставке можно добавить почасовую стоимость полета, комиссию с продаж и бонусы за производительность.В зависимости от вашей базовой ставки этот дополнительный доход может повысить вашу зарплату примерно до 20 000–28 000 фунтов стерлингов в год.
Некоторые авиакомпании предлагают дополнительные надбавки к базовой оплате за количество языков, на которых говорят. Большинство авиакомпаний также предлагают оплату за ночь, проведенную вдали от дома.
Большинство авиакомпаний предлагают бесплатные перелеты бортпроводникам на внутренних рейсах, а некоторые предлагают бесплатные рейсы или международные рейсы со значительной скидкой. Обычно существует политика скидок на проезд для ближайших родственников и супругов.
Данные о доходах предназначены только для справки.
Рабочее время
Сменная работа бортпроводников, которая обычно включает ненормированные и несоциальные часы. Это может означать работу рано утром, в ночное время, в выходные и праздничные дни. На ближнемагистральных рейсах может быть больше регулярных часов, чем на дальнемагистральных.
Иногда вам приходится работать или действовать гибко в выходные дни, если ваш обратный путь отменяется или задерживается, но в этих случаях вам будет выплачена компенсация.
Возможна работа на условиях неполного рабочего дня, по-прежнему предполагающая несоциальные часы.
Чего ожидать
- Авиакомпании, работающие на рынке туристических путевок, обычно набирают бортпроводников на сезонной основе.
- Некоторые авиакомпании требуют, чтобы персонал проживал в пределах определенного радиуса / расстояния, удобного для путешествия от аэропорта. Гибкость жизненно важна, так как персоналу может потребоваться незамедлительно быть в резерве для работы. Возможно, вы живете за границей.
- Работа может быть сложной, так как бортпроводникам приходится иметь дело с усталостью и сменой часовых поясов при пересечении часовых поясов и часто справляться с ними.
- Авиакомпания предоставит вам униформу, и от вас будут ожидать, что вы будете элегантно одеваться и всегда будете ухоженными. Многие авиакомпании не допускают видимых татуировок или пирсинга.
- Летный экипаж часто работает в ограниченном пространстве и много времени проводит на ногах. Работа тяжелая, особенно на дальних рейсах. Работа с трудными пассажирами в замкнутом пространстве, с аудиторией может вызывать стресс.
- Время, проведенное вне дома, зависит от авиакомпании, в которой вы работаете, и от того, выполняете ли вы короткие или дальние рейсы.Ночевки вдали от дома особенно распространены при работе на дальние расстояния.
- Вы будете работать с разными людьми из разных слоев общества и культур.
Квалификация
Для поступления на работу в качестве члена кабинного экипажа не требуется ученая степень или HND / базовая степень или аспирантура. Вместо этого большинство авиакомпаний ожидают, что у вас будет хорошее среднее образование, а некоторым требуется уровень C или выше по английскому языку и математике.
Изучение степени, HND или базовой степени по одному из следующих предметов может быть полезным, чтобы показать авиакомпании, что вы заинтересованы в этой области:
- гостиничный менеджмент
- языков
- отдых и туризм
- путешествия.
Умение говорить на других языках особенно полезно, и это может дать вам преимущество перед другими кандидатами.
Профессиональные квалификации (NVQ и BTEC) доступны на разных уровнях по разным темам для кабинных экипажей. Они присуждаются такими организациями, как:
Одно- и двухдневные курсы дегустации, которые дают представление о том, что такое работа бортпроводников, а также доступны другие вводные курсы. Для получения дополнительной информации см. Таких провайдеров курсов, как Cabin Crew Wings.
Завершение этих курсов и получение квалификации демонстрирует ваш энтузиазм и интерес к карьере, но не гарантирует вам работу. Они могут дать вам преимущество перед другими кандидатами, но большинству авиакомпаний они не требуются, прежде чем рассматривать вас на вакансию.
Однако у большинства авиакомпаний есть список требований, которым должны соответствовать кандидаты. Это включает в себя некоторые или все из следующего:
- минимальный возраст 18 лет, в некоторых случаях 21
- хороший уровень здоровья и физической формы, с возможностью плавать 25 метров без посторонней помощи
- минимальные требования к росту, которые могут различаться между авиакомпаниями и обычно пропорциональны весу.В Великобритании это часто измеряется как досягаемость, а не рост
- хороший слух и зрение, хотя разрешены очки и контактные линзы
- действующий паспорт, разрешающий неограниченное путешествие по всему миру
- заполненная проверка службы раскрытия информации и запрета (DBS)
- a медицинское обследование, хотя некоторые авиакомпании могут этого не требовать.
Навыки
Вам нужно будет показать:
- отличные коммуникативные навыки
- исключительное обслуживание клиентов
- уверенность в общении с разными людьми
- хорошие навыки сотрудничества, поскольку вы будете работать с разными командами в день — сегодня
- сострадание и способность поддерживать своих коллег
- осмотрительность при работе с высокопоставленными лицами или членами королевской семьи
- компетентность в решении сложных ситуаций и способность сохранять спокойствие в стрессовых и чрезвычайных ситуациях
- дар быть тактичным и дипломатичный, но также напористый, где это необходимо
- коммерческая осведомленность и навыки продаж
- гибкость в работе в несоциальные часы в любой день года
- способность работать быстро и эффективно, часто в условиях жестких временных ограничений
- навыки счета для работы с наличными деньгами, в том числе иностранная валюта
- работоспособность в замкнутом пространстве 900 45 умение быстро и спокойно разрешать ситуации.
Опыт работы
Авиакомпании могут захотеть получить доказательства соответствующего опыта работы, а не квалификации, поскольку они заинтересованы в том, чтобы кандидаты обладали необходимыми навыками.
Неполный рабочий день или временная работа в сфере обслуживания клиентов будет особенно полезна, как и любая работа, демонстрирующая командную работу и общение.
Работодатели
Авиакомпании работают на чартерной или плановой основе, причем некоторые из них используют и то, и другое. Чартерные рейсы обычно выполняются летом и / или в сезон катания на лыжах по наиболее популярным туристическим направлениям, тогда как регулярные рейсы выполняются в обычное время круглый год и по ряду направлений.
Типичными работодателями являются крупные и средние британские авиакомпании и международные перевозчики. Список авиакомпаний-членов, пассажирских и грузовых авиакомпаний, состоящий из примерно 290 авиакомпаний из более 117 стран, см. В Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). В отдельных аэропортах на веб-сайтах обычно есть список авиакомпаний и туроператоров, выполняющих рейсы из своего аэропорта.
Временные сезонные возможности доступны через авиакомпаний и туроператоров на период пикового лета (с мая по октябрь).
Постоянные контракты редки, и конкуренция за них очень высока; может потребоваться несколько лет сезонной работы, прежде чем вы сможете подать заявку на постоянный контракт.
Компании по производству бизнес-самолетов и корпоративных самолетов также нанимают бортпроводников, иногда на должности бортпроводников VVIP для своих престижных клиентов. Эта роль может также рекламироваться под названием бортпроводник или бортпроводник VIP-класса.
Ищите вакансии по адресу:
Рекрутинговые фирмы, такие как The Launch Group, занимаются вакансиями и предоставляют поддержку и консультации.
Вы также можете проверить веб-сайты отдельных авиакомпаний.
Это высококонкурентная профессия. Вы будете подавать заявки против самых разных кандидатов, от выпускников школ до тех, кто имеет значительный опыт.
Авиакомпании набирают сотрудников круглый год, поэтому регулярно проверяйте веб-сайты и подавайте спекулятивные заявки. Тщательно изучите интересующую вас авиакомпанию и соответствующим образом настройте таргетинг своего приложения.
Повышение квалификации
Каждая авиакомпания предлагает собственную структурированную программу обучения для новых участников, продолжительность которой может варьироваться в зависимости от авиакомпании.Обычно это длится от четырех до семи недель.
Основное внимание в обучении уделяется безопасности пассажиров, включая оборудование для обеспечения безопасности воздушного судна и аварийные процедуры, безопасность и оказание первой помощи.
Обучение также включает серию письменных и практических тестов по таким направлениям, как:
- напористость
- культурная осведомленность
- обмен валюты
- таможенные и иммиграционные правила
- приготовление пищи и обслуживание
- управление камбузом
- обслуживание пассажиров и отношения с клиентами
- личный уход
- знание продукции.
После базовой подготовки вы проведете около шести месяцев в испытательном сроке, который рассматривается как продолжение вашего первоначального обучения. В это время ваши выступления будут контролироваться тренерами или старшей командой.
После прохождения испытательного срока новые сотрудники становятся полноправными членами бортпроводников.
Некоторые авиакомпании также зачисляют свой бортпроводник на курсы профессиональной квалификации, такие как NVQ по авиационным операциям в воздухе или сертификат или диплом бортпроводника.Эти курсы предлагает:
При назначении на новую должность бортпроводники обычно проходят структурированную программу обучения, адаптированную к этой должности. Например, бортпроводники, которые ранее работали на ближнемагистральных рейсах, но недавно получили работу на дальнемагистральных рейсах, пройдут программу обучения, адаптированную для работы на дальних рейсах.
Кроме того, авиакомпании, эксплуатирующие различные воздушные суда, изменяют программу обучения в соответствии с типом самолета.Авиакомпании также поощряют постоянное развитие с помощью внутренних специализированных курсов в таких областях, как управление ресурсами экипажа.
Карьерные перспективы
Повышение по службе для бортпроводников основано на опыте и производительности. Из роли члена бортпроводника можно перейти на должность казначея или главного казначея — это звание, присваиваемое старшему бортпроводнику.
Пассажиры несут те же обязанности, что и главный бортпроводник, но им также дается ответственность за управление определенным салоном, например первым классом или бизнес-классом.Как хранитель, вы будете гарантировать, что весь экипаж в вашей каюте обеспечит высочайший уровень обслуживания клиентов, одновременно поощряя продажу товаров беспошлинной торговли. Большинство авиакомпаний требуют, чтобы сотрудники имели опыт работы от двух до пяти лет, чтобы стать кассиром.
Из казначейства вы можете перейти на должность старшего бортпроводника. Эта должность известна в некоторых авиакомпаниях как бортпроводник или директор по обслуживанию салонов. Роль очень похожа на роль казначея, за исключением того, что вы будете нести ответственность за всех бортпроводников на борту, а не только за одну конкретную каюту.Все бортпроводники и казначей / главный казначей будут подчиняться вам. Обычно вы будете участвовать в обучении и контролировать новобранцев, и вам нужно будет обеспечить заполнение всех необходимых документов в конце полета.
Некоторые бортпроводники также могут захотеть стать бортпроводниками очень-очень важных персон (VVIP). Этот вид работы выполняется с очень важными частными клиентами, обычно на частных самолетах. Клиенты, как правило, престижные, и в их число могут входить правительственные чиновники или королевские семьи.Ожидается высочайший уровень обслуживания, и работодателям требуется как минимум двухлетний опыт работы в премиальном (бизнес или первом) классе. Многие должности VVIP базируются в богатых регионах Ближнего Востока.
Другой вариант — перейти к наземным операциям, таким как обучение или набор бортпроводников, обслуживание пассажиров или диспетчер экипажа. Или, в более крупных авиакомпаниях, вы можете перейти в другие области, включая маркетинг, продажи, обучение персонала и безопасность.
Написано редакторами AGCAS
Январь 2020
© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности
Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.
Сопутствующие вакансии и курсы
Программа для выпускников
Программа стажировок по управлению логистикой
- Rhenus Logistics
- Конкурентоспособная зарплата
- Различные местоположения
Опыт работы
Человеческий фактор Размещение студентов в бакалавриате
Просмотреть вакансиюРабота менеджера туристического агентства профиль
Менеджеры туристических агентств работают в розничных торговых точках, продвигая и продавая праздничные и туристические продукты.
В качестве менеджера туристического агентства вы можете управлять небольшим независимым бизнесом или крупной сетью.Некоторые агентства специализируются на деловых поездках или предлагают подробную информацию о конкретных местах или туристических продуктах.
В ваши обязанности обычно входит ежедневное оперативное управление агентством, цели продаж и развитие, укомплектование персоналом и финансовое управление.
Вам необходимо убедиться, что агентство предоставляет профессиональные консультации по путешествиям и предлагает широкий выбор конкурентоспособных туристических продуктов для удовлетворения требований клиентов. Обычно это включает услугу онлайн-бронирования и индивидуальные поездки.
Обязанности
В качестве менеджера туристического агентства вам необходимо:
- продвигать и продвигать бизнес, иногда на новые или нишевые рынки
- управлять бюджетами и вести статистические и финансовые записи
- продавать туристические продукты и турпакеты
- исходные продукты и направления для удовлетворения потребительского спроса на индивидуальные путешествия и устойчивый туризм
- доставлять и превосходить производительность и продуктивность филиалов
- принимать участие в ознакомительных поездках в новые направления для сбора информации по вопросам и удобствам, интересным для потребителей
- поддерживать связь с партнерами по путешествиям, включая авиакомпании и отели, для управления бронированием и расписанием, часто на год вперед.
- обрабатывает запросы клиентов и стремится соответствовать их ожиданиям.
- предоставляет отчеты о продажах в головной офис.
- внедряет альтернативные и новаторские идеи для достижения новых целей. бизнес
- контролировать плавность, ef успешное ведение бизнеса
- мотивирует команду продаж достигать и превосходить свои цели и обеспечивать прибыльность компании
- регулярно встречаться с руководителями групп, чтобы сообщить им данные о продажах и спланировать, как они подходят к своей работе
- встретиться с директорами компании, которые консультируют по стратегии и узнайте о любых местных проблемах и будущих тенденциях.
- контролирует набор, отбор и удержание персонала, а также вопросы заработной платы и обучения персонала.
- организует поощрения, бонусные схемы и конкурсы.
- занимается дисциплинарными вопросами и жалобами клиентов.
Заработная плата
- Начальная заработная плата варьируется от 19 000 до 26 000 фунтов стерлингов, в зависимости от размера компании, ее местонахождения и рынка сбыта.
- При наличии опыта зарплата может вырасти примерно до 35 000 фунтов стерлингов.
- Заработная плата высшего звена может превышать 40 000 фунтов стерлингов.
Заработная плата в разных агентствах сильно различается, при этом более крупные сети обычно платят более высокие ставки. Вы можете увеличить свой заработок с помощью различных поощрений и бонусов за результат. Также распространены льготы на личный отпуск и путешествия.
Данные о доходах предназначены только для справки.
Рабочее время
Обычно рабочее время включает субботу, которая считается нормальным рабочим днем. Обычно вам придется координировать покрытие более семи дней в неделю по пятидневной системе ротации. Возможна подработка.
Иногда вам может понадобиться работать по вечерам, когда вы посещаете рекламные акции и конференции.
Если туристическое агентство находится в центре обработки вызовов, обычно требуется посменная работа.
Чего ожидать
- Работа доступна в большинстве районов Великобритании, при этом крупные туристические агентства имеют представительства на главной улице. Самостоятельная занятость или внештатная работа являются вариантом из-за роста популярности онлайн-бронирования и индивидуальных пакетных туров.
- В зависимости от экономического климата отрасль может испытывать как спады, так и подъемы.
- Особое внимание уделяется достижению целей по продажам и производительности.
- Униформа и элегантный внешний вид необходимы в большинстве организаций.
- Есть случайные поездки в течение рабочего дня, а также поездки за границу.
Квалификация
Хотя вам не нужна степень, HND или базовая степень, чтобы стать менеджером туристического агентства, предметы, которые включают модули путешествий, бизнеса и управления, полезны, особенно если у них есть практическая стажировка.
Следующие предметы могут увеличить ваши шансы:
- бизнес / маркетинг / финансовый менеджмент
- бизнес с языками
- география человека
- социальные / экономические / бизнес-исследования
- путешествия / туризм / отдых.
Работодатели ищут соответствующий управленческий опыт и опыт работы в командировках. Обычно сначала начинают с младшей должности, например, клерка туристического агентства или консультанта по путешествиям, прежде чем перейти к руководящей роли.
Некоторые из крупных туристических компаний предлагают программы повышения квалификации в определенных областях бизнеса. Хотя вы можете попасть в розничное туристическое агентство во время периода обучения, в конечном итоге вы будете работать в определенной бизнес-функции. Обычно это находится в головном офисе или в других соответствующих местах, даже за границей.
Возможно поступление в розничное туристическое агентство без высшего образования. Обычно вам потребуются экзамены GCSE по математике и английскому языку, а также опыт путешествий и туризма.
Крупные туристические компании, такие как TUI Group, предлагают обучение в сфере путешествий.
Навыки
Вам понадобятся:
- хорошие коммуникативные навыки
- навыки продаж и обслуживания клиентов
- дипломатия и такт
- инновации и энергия
- приверженность управлению людьми
- способность руководить и мотивировать команда
- здравое суждение с вниманием к деталям
- компетентные ИТ-навыки
- сильные организаторские навыки
- устойчивость к долгим часам и нагрузкам в часы пик
- неподдельный интерес к путешествиям
- осведомленность о текущих тенденциях в сфере путешествий (е.грамм. устойчивый туризм), а также знание популярных и перспективных направлений.
Опыт работы
Отпуск или временный опыт работы в сфере продаж, а также опыт зарубежных поездок (например, в рамках годового перерыва или летнего стажировки) улучшат ваше приложение. Также полезно умение эффективно общаться на разных языках.
Соответствующий опыт управления в других сферах индустрии отдыха или туризма, таких как отели или авиалинии, вероятно, увеличит ваши шансы.Также полезен определенный функциональный опыт, например, в сфере маркетинга, продаж, розничной торговли или ИТ.
Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.
Работодатели
Большинство известных туристических агентств принадлежат нескольким крупным группам, которые в последние годы стали еще больше в результате громких слияний.
Тем не менее, существует ряд независимых агентств, некоторые из которых небольшие, а некоторые имеют филиалы по всей Великобритании, а также другие специализированные агентства.Такие туристические агенты могут иметь дело с конкретными направлениями или продуктами, например, с кулинарией, перерывами на занятия спортом или нишевыми местами. Проверьте список членов на веб-сайте Ассоциации независимых туроператоров (AITO), чтобы получить представление о типичных работодателях.
Онлайн-бронирование путешествий играет значительную роль в отрасли, и есть возможности во всех аспектах онлайн-управления поездками. Найдите членов Ассоциации британских туристических агентств (ABTA) на их веб-сайте.
Самостоятельная работа также возможна, особенно при предоставлении специальных возможностей для поездок. Интернет открыл возможности благодаря спросу со стороны людей, которые хотят более индивидуального отдыха по лучшим ценам.
Телевизионные туристические магазины — еще одна область возможностей, поскольку несколько крупных туристических агентств имеют свои собственные спутниковые и кабельные телеканалы.
Ищите вакансии по телефону:
Вы также можете проверить веб-сайты туристических агентств, компаний и туроператоров.
Специализированные кадровые агентства также занимаются вакансиями.
По мере того, как более крупные туристические компании закрывают все больше своих торговых точек, чтобы сократить расходы и сосредоточиться на онлайн-продажах, у независимых консультантов по туризму есть возможности восполнить этот пробел.
Повышение квалификации
Обучение в основном проводится на рабочем месте, хотя крупные компании могут проводить обучение за пределами предприятия, некоторые из которых могут проводиться на дому. Ваше обучение может включать поездки за границу или другие части Великобритании и будет включать обучение в таких областях продаж, как страхование и системы онлайн-бронирования.
Такие навыки, как расчет заработной платы, можно получить на работе, а также некоторые управленческие навыки, например, рассмотрение жалоб персонала. Обучение в этих областях может быть предоставлено как часть передачи от уходящего менеджера.
ABTA и Институт путешествий и туризма (ITT) поощряют непрерывное профессиональное развитие (CPD) через обучение у своих партнеров из индустрии туризма.
NVQ и SVQ предлагаются на разных уровнях и включают курсы, актуальные для менеджеров или потенциальных менеджеров.Существует также диплом об управлении туристическим бизнесом, выданный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).
Также возможно закончить аспирантуру в таких областях, как отдых и бизнес. Найдите курсы повышения квалификации по направлению «Организация досуга».
Перспективы карьерного роста
Как правило, роль менеджера туристического агентства открывает широкие возможности для разнообразия и развития. В более крупных компаниях это может означать продвижение по служебной лестнице до должностей регионального менеджера или в другую конкретную область бизнеса, такую как PR, человеческие ресурсы или маркетинг.
Как правило, в качестве нового участника вам необходимо получить двух-трехлетний опыт работы консультантом по продажам, прежде чем подавать заявку на должность руководителя группы, и еще два-три года опыта, прежде чем подавать заявку на управление филиалом. роли.
Возможно, вам придется переехать, чтобы получить повышение по службе, если вы работаете в более крупной компании, или переехать из одной компании в другую, если вы работаете в небольшой независимой компании.
Специализируясь на нескольких выбранных направлениях, могут возникнуть возможности для переезда или работы за границей, где вы могли бы наладить связи с зарубежными партнерами по путешествиям.Как вариант, вы можете заняться образовательным туризмом.
Опыт, полученный вами в качестве менеджера туристического агентства, открывает возможности в более широкой индустрии туризма, включая отели и развлекательные заведения, авиалинии и круизные лайнеры.
Написано редакторами AGCAS
Сентябрь 2020
© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности
Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.
Сопутствующие вакансии и курсы
Магистратура
Международная школа гостиничного менеджмента
- Международная школа гостиничного менеджмента Les Roches — Марбелья
- Международная школа гостиничного менеджмента Les Roches — Марбелья
Программа для выпускников
Программа стажировки по логистике
- Rhenus Logistics
- Конкурентоспособная зарплата
- Разные офисы
Выпускник
Директор по продажам и маркетингу
- Mediterranean Exotic Interiors Ltd — Crown French Furniture
- £ 19 501- £ 22 000
- Дербишир
Гостиничный менеджер профиль вакансии | Перспективы.ac.uk
Управление отелем требует отличных навыков управления людьми и спокойного, профессионального и доступного подхода.
Как менеджер отеля, вы будете нести коммерческую ответственность за составление бюджета и финансовое управление, а также будете должны планировать, организовывать и направлять все гостиничные услуги , в том числе парадная (стойка регистрации, консьерж и бронирование), операции с едой и напитками и уборка.
В крупных отелях у вас часто есть определенные полномочия, такие как обслуживание гостей, бухгалтерский учет или маркетинг, и ваша роль будет частью общей управленческой команды.
Обязанности
В качестве менеджера отеля вам необходимо:
- планировать и организовывать размещение, питание и другие гостиничные услуги
- продвигать и продвигать бизнес
- управлять бюджетами и финансовыми планами и контролировать расходы
- вести статистику и финансовые отчеты
- устанавливать и достигать целей продаж и прибыли
- анализировать показатели продаж и разрабатывать стратегии управления рынком и доходами
- нанимать, обучать и контролировать персонал
- составлять графики работы для отдельных лиц и команд
- встречаться и приветствовать клиентов
- сделка с жалобами и комментариями клиентов
- решать проблемы и устранять неисправности соответственно
- обеспечивать бесперебойную работу мероприятий и конференций
- контролировать техническое обслуживание, поставки, ремонт и меблировку
- вести дела с подрядчиками и поставщиками
- обеспечивать эффективную безопасность
- проводить проверки профессиональных perty and services
- обеспечивают соблюдение законов о лицензировании, охране труда и других нормативных актов.
Заработная плата
- Начальная зарплата помощника генерального директора составляет от 19 000 до 40 000 фунтов стерлингов. Возможны вариации в зависимости от уровня соревнований, а также от местоположения и размера отеля. Если должность требует от менеджера «проживания», это также будет отражено в предлагаемой заработной плате.
- Если вы управляете небольшой гостиницей или являетесь заместителем управляющего в более крупной гостинице, ожидайте зарплату в районе от 20 000 до 35 000 фунтов стерлингов.
- Как генеральный менеджер в Лондоне вы могли бы заработать в среднем 85 000 фунтов стерлингов, при этом диапазон от 50 000 до 200 000 фунтов стерлингов в самых крупных и престижных отелях.
Заработная плата растет вместе с производительностью и прогрессом, но будет ниже в небольших независимых отелях. Для менеджеров, работающих в крупных глобальных гостиничных группах, у которых есть возможность работать за границей, финансовое вознаграждение является значительным.
Дополнительные льготы могут включать схемы пенсионного обеспечения и страхования жизни, частное здравоохранение, схемы совместного владения, проживание с проживанием, дежурное питание, надбавку на одежду или предоставление униформы, гибкий график работы и скидки на проживание в отелях по всему миру.
Данные о заработной плате из Обзора зарплат Беркли Скотт за 2020 год. Цифры предназначены только для справки.
Рабочее время
Ваше рабочее время будет зависеть от типа отеля, в котором вы работаете, и его местоположения, но обычно роль включает в себя обычные несоциальные часы — поздние ночи, выходные и праздничные дни будут частью вашей смены. . Рабочее время может быть долгим и может ограничивать вашу социальную и семейную жизнь.
Чего ожидать
- Хотя некоторая часть работы выполняется в офисе, большая часть вашего времени будет проводиться с клиентами и персоналом.
- Около 50% менеджеров отелей работают не по найму в небольших отелях, мотелях, гостиницах и жилых клубах.
- Женщины недопредставлены на руководящих должностях в индустрии гостеприимства. Обзоры, такие как Insight Report: Женщины, работающие в секторе гостеприимства и туризма и Женщины в сфере гостеприимства, путешествий и отдыха, 2020, рассматривают эту проблему и призывают компании поддержать продвижение женщин на руководящие должности в отрасли.
- Управление отелем требует полной отдачи, поскольку работа требует больших усилий, с неустойчивым, асоциальным графиком работы и постоянным давлением.
- Руководители должны элегантно одеваться при исполнении служебных обязанностей и всегда оставаться дипломатичными, вежливыми и терпеливыми.
- Дополнительные льготы могут включать схемы пенсионного обеспечения и страхования жизни, частное здравоохранение, схемы совместного владения, проживание с проживанием, дежурное питание, надбавку на одежду или предоставление униформы, гибкий график работы и скидки на проживание в отелях по всему миру.
Квалификация
Хотя эта область работы открыта для всех выпускников и тех, у кого есть HND, степень по следующим предметам может увеличить ваши шансы:
- Бизнес с языками
- Бизнес или менеджмент
- Гостиничный и гостиничный менеджмент
- путешествия, туризм или досуг.
Если вы хотите работать в определенном разделе отеля или группы отелей, например, в рекламе или бухгалтерском учете, вам может потребоваться соответствующая квалификация или профессиональная аккредитация.
Некоторые из программ обучения менеджменту, проводимые крупными гостиничными группами, предназначены только для выпускников, для которых обычно требуется степень как минимум 2: 2.
Можно поступить в гостиничный менеджмент без ученой степени, HND или фундаментальной степени, поскольку работодатели уделяют большое внимание соответствующему опыту.Ожидается общий уровень образования, но вы можете подняться до уровня управления через обучение на рабочем месте и внешнюю квалификацию.
Квалификация последипломного образования обычно не требуется для поступления, за исключением случаев, когда ваша первая степень относится к несоответствующему предмету или у вас нет опыта работы. В различных учреждениях предлагаются магистерские, дипломные и сертификационные курсы по гостиничному и / или гостиничному менеджменту. Многие из этих курсов открыты для выпускников любой дисциплины с небольшим опытом или без опыта, а также для не выпускников со значительным опытом работы в отелях или менеджменте.
Искать курсы повышения квалификации в сфере гостиничного дела и общественного питания.
Навыки
Вам понадобятся:
- Доброжелательный характер, искреннее желание помогать и радовать других
- способность ясно мыслить и принимать быстрые решения
- хорошие организационные и лидерские навыки
- умение считать и навыки логистического планирования
- профессионализм и спокойный, рациональный подход в беспокойных ситуациях
- умение находить баланс между приоритетами клиента и бизнеса
- отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, особенно при общении с носителями других языков
- владение другим языком — это не является существенным, но может быть преимуществом, особенно для отелей, которые являются частью международной сети.
- Энергия и терпение
- элегантный и хорошо оформленный внешний вид.
Опыт работы
Работодатели часто спрашивают о соответствующем опыте работы, не всем из которых требуется проживание в гостинице, хотя это особенно полезно. Другой опыт может включать любую работу, ориентированную на клиента, такую как кейтеринг, бар или розничная торговля.
Работодатели
Вы можете найти работу в качестве менеджера отеля (также известного как генеральный менеджер) в различных учреждениях, в том числе:
- ночлег и завтрак
- гостиниц
- крупных международных сетевых отелей
- мотелей
- жилых и загородных клубов
- небольших семейных независимых отелей
- туристических домиков.
Каждый тип заведений предлагает разные впечатления для персонала и гостей, и вы можете решить, какое из них вам больше всего подходит. Например, в небольших частных городских отелях менеджер (который также может быть владельцем) напрямую решает все вопросы бизнеса. С другой стороны, работая менеджером в международной глобальной гостиничной группе, у вас будет большая команда сотрудников, у каждого из которых будут свои особые обязанности. Международные сетевые отели, часто расположенные в экзотических местах, предлагают огромное разнообразие возможностей для питания, развлечений и отдыха.Удобства в небольших отелях часто ограничены и могут быть более низкого уровня.
Если вы планируете специализироваться на ранних этапах своей карьеры в сфере гостиничного менеджмента, вам нужно будет тщательно выбирать свою первую работу, поскольку некоторые группы отелей предлагают более широкие возможности, чем другие.
Ищите вакансии по адресу:
Специалисты по подбору персонала в сфере гостеприимства, такие как Беркли Скотт, рекламируют вакансии менеджера отеля.
Отели часто размещают объявления о конкретных вакансиях на местном уровне. Более крупные гостиничные сети могут размещать объявления о вакансиях на своих сайтах.Вы можете легко узнать, входит ли тот или иной отель в более широкую сеть, и проверить их в разделе карьеры, чтобы найти вакансии или инструкции о том, как подать заявку на работу в них.
Повышение квалификации
Некоторые крупные гостиничные группы реализуют программы приема на работу выпускников для менеджеров, хотя вы можете продвинуться на высшие руководящие должности благодаря опыту. Продолжительность обучения по программам найма варьируется, но обычно составляет от одного до двух лет с целью подготовки будущих менеджеров по операциям.
Программы последипломного образования различаются в зависимости от работодателя и могут относиться к определенным аспектам работы в отеле или в более общем плане, охватывая все операции. В целом, отели стремятся дать выпускникам как можно более широкое понимание гостиничного менеджмента. В зависимости от программы обучение будет охватывать некоторые или все следующие элементы:
- ресторанов
- баров
- обучение сомелье
- обслуживание номеров
- конференция
- банкетов
- прием
- бронирование
- стойка консьержа
- отношения с гостями
- ночное управление
- уборка номеров.
Во время программы обучения старшие менеджеры будут поддерживать и обучать вас, и вам будет предложен взаимно согласованный план личного развития. Также проводятся регулярные обзоры прогресса.
Работодатели часто требуют от выпускников географической мобильности, особенно в крупных гостиничных сетях. Если вы решите работать в более крупной сети, возможно, вам придется подготовиться к переезду во время обучения. Это может включать времяпрепровождение в отелях за границей или в других частях Великобритании.После успешного завершения программы вы будете назначены начальником отдела или помощником менеджера.
Большая часть обучения будет проводиться внутри компании, но вы также можете получить дополнительную квалификацию, включая курсы City & Guilds и диплом Pearson Edexcel уровня 4 в области гостиничного менеджмента.
Специальные курсы по обслуживанию клиентов, финансам, управлению доходами, маркетингу, человеческим ресурсам и безопасности пищевых продуктов, вероятно, станут частью обучения, где это необходимо.
Вы можете получить степень магистра делового администрирования (MBA), чтобы улучшить свои деловые навыки. Или изучите финансовую или бухгалтерскую квалификацию, чтобы улучшить свой набор навыков и специализироваться в определенной области гостиничного менеджмента.
Перспективы карьерного роста
Поскольку персонал в сфере гостеприимства, как правило, молодой, а текучесть кадров довольно высока, у мотивированных выпускников хорошие перспективы.
Повышение квалификации обычно от аспиранта до помощника главного менеджера или помощника менеджера по питанию и напиткам, до заместителя менеджера и затем начальника отдела.Скорость вашего продвижения на управленческий уровень в основном зависит от размера отеля и вашего успеха в качестве стажера, но обычно может быть достигнута в течение двух лет.
Чтобы занять должность управляющего гостиницей или генерального директора, может потребоваться больше времени — обычно еще пять-шесть лет — и для этого вам может потребоваться несколько раз переехать и / или сменить работодателя.
В более крупных гостиничных группах продвижение может иметь более стратегическое значение, например, корпоративный маркетинг, человеческие ресурсы или финансы, для чего может потребоваться дополнительная квалификация.Также могут быть возможности работать в головном офисе или на региональном уровне. Также существуют возможности для опытных менеджеров работать консультантами по вопросам управления.
Написано редакторами AGCAS
Февраль 2020
© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности
Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.
Сопутствующие вакансии и курсы
программа для выпускников
Программа стажировки по управлению логистикой
- Rhenus Logistics
- Конкурентоспособная зарплата
- Различные местоположения
выпускник
Менеджер по продажам и маркетингу
- Mediterranean Exotic Interiors Ltd — Crown French Furniture
- £ 19,501- £ 22,000
- Дербишир
Профиль вакансии в отпуске | Перспективы.ac.uk
Это ваша ответственность как праздничного представителя — помочь клиентам максимально насладиться отдыхом путем организации мероприятий и реагирования на их потребности
Праздничный представитель, или представитель, отвечает за обслуживание групп клиентов в упаковке. отдых на курортах.
Ваш главный приоритет — сделать так, чтобы клиенты получали удовольствие от отпуска и чтобы все прошло для них максимально гладко. Как публичное лицо туроператора, вы должны произвести отличное первое впечатление и продолжать предоставлять отдыхающим отличный сервис на протяжении всего их пребывания.
Роль включает в себя проведение приветственных встреч, рассмотрение жалоб и решение проблем по мере их возникновения.
Праздничные представители часто также несут ответственность за продажу курортных экскурсий и дополнительных услуг, таких как аренда автомобилей.
Обязанности
Обязанности могут варьироваться в зависимости от туроператора, на которого вы работаете, а также от роли и типа выполняемой вами представительской работы (например, обслуживание клиентов, представители семьи, детей или клуба), но обычно включают некоторые или все из следующего:
- встреча гостей в аэропорту
- сопровождение гостей до места проживания
- организация и проведение приветственных встреч (иногда до 200 человек)
- продажа и организация экскурсий и других мероприятий
- продажа автомобилей в аренду и другие услуги
- отвечающие по запросам клиентов (это может включать дежурство в определенное время каждый день)
- Обработка вопросов клиентов, таких как потерянный багаж или паспорта, обвинения в краже или других преступлениях, проблемы с комнатами, проблемы со здоровьем, травмы или даже смерть
- решение непредвиденных проблем, «не связанных с клиентом», таких как задержки рейсов, транспортные забастовки или погодные условия
- resolvin g любой конфликт с клиентами или между ними
- установление и поддержание отношений с местными отельерами, владельцами квартир, экскурсионными агентами и туристическими компаниями
- поддержание глубоких знаний о курорте и окрестностях, чтобы отвечать на вопросы клиентов
- сопровождающие клиенты на экскурсиях и выступают в качестве гида
- организация и контроль детских мероприятий, обеспечение их безопасности
- организация и участие в дневных и вечерних развлечениях
- проверка стандартов отеля и процедур безопасности
- завершение оценки рисков и здоровья и проверки безопасности
- ведение основных счетов и записей и составление отчетов
- помощь в поддержке и обучении новых праздничных представителей.
Заработная плата
- Типичная начальная заработная плата составляет от 450 до 525 фунтов стерлингов в календарный месяц.
- Опытные представители часто зарабатывают от 700 до 800 фунтов стерлингов в месяц.
- Заработная плата может быть значительно увеличена за счет комиссионных от продажи экскурсий и других услуг.
Структура базовых окладов и комиссионных неуклонно улучшается по мере того, как вы берете на себя больше ответственности и переходите на более высокую должность, например, руководителя группы или менеджера курорта.
Большинство работодателей предоставляют бесплатное жилье — либо в виде съемной квартиры, которую можно разделить с другим персоналом, либо в отеле. В качестве альтернативы вы можете получать пособие на проживание, чтобы найти себе жилье. Это зависит от работодателя и отдельных курортов.
Льготы включают бесплатные перелеты на курорт и обратно, бесплатную форму, а иногда и бесплатное питание или пособие на питание.
Другие льготы включают скидки или бесплатные экскурсии и отдых, использование служебных автомобилей в свободное время, пользование бассейнами отелей и другими спортивными и развлекательными объектами, сниженные цены в барах и ресторанах и более дешевое жилье для семьи или друзей, которые приезжают .Обычно они организуются на разовой основе на курорте и по усмотрению администрации.
Данные о доходах предназначены только для справки.
Рабочее время
Работа в качестве представителя в праздничные дни — это не работа с 9:00 до 17:00. Представителям часто приходится работать очень долгие и несоциальные часы. Работа по 12 и более часов в день, шесть дней в неделю, не редкость, особенно если есть длительные задержки в аэропортах, которые могут происходить на регулярной основе.
Некоторые из более мелких, более специализированных операторов могут предложить возможность работать внештатно.
Чего ожидать
- Работа очень сложная и сложная. Клиенты часто возлагают очень большие надежды, и праздничным представителям приходится решать проблемы, когда они не выполняются. Представители должны привыкнуть к работе в новой стране с другой культурой, но это может дать возможность выучить другой язык. Работа может быть очень полезной, вселяющей уверенность в себе и приносящей большое удовлетворение от работы.
- Роль не связана с офисом, но все больше и больше привлекается администратор.Большую часть времени мы проводим с клиентами в отеле, на экскурсиях или в аэропорту. У вас также могут быть цели по продажам.
- Праздничные представители обязаны носить свою униформу все время при исполнении служебных обязанностей и, возможно, придется ее менять несколько раз в день в зависимости от того, проводят ли они визиты в гостиницу, встречи по прибытии или выполнение служебных обязанностей в аэропорту. Внешность всегда должна быть умной.
- Рабочие места базируются на определенных курортах. Некоторые компании начинают свои праздничные представительства в европейских странах в течение первых трех или четырех сезонов, а после этого, возможно, перейдут в страны Карибского бассейна, Азии и Америки.Не всегда возможно быть размещенным в выбранной вами стране.
- Некоторые операторы предлагают сотрудникам бесплатные языковые уроки и программы развития.
- Праздничные представители могут отсутствовать дома на несколько месяцев. Часто они работают два сезона подряд, прежде чем вернуться домой на перерыв.
- Может возникнуть необходимость переносить курорты каждый сезон, поэтому местоположение может не совпадать с месторасположением.
- Большинство крупных туроператоров нанимают праздничных представителей по сезонным контрактам.Летний сезон обычно длится с апреля по сентябрь, а зимний сезон делится с октября по декабрь и с января по март.
Квалификация
Работа в качестве выходного представителя обычно не требует степени, HND или какой-либо специальной квалификации. Соответствующие навыки и личные качества важнее.
Большинство туроператоров ищут кандидатов с опытом работы в сфере обслуживания клиентов или в сфере путешествий и туризма.
Хотя это не обязательно, степень по одному из следующих предметов может быть полезна для этой роли:
- Исследования в детстве — для представителя детей
- Гостиничный менеджмент и туризм
- Менеджмент международного туризма
- Отдых и туризм
- современные языки
- Управление туристическим бизнесом.
Знание языка обычно не является обязательным требованием, но многие туроператоры ценят его, поэтому могут дать вам преимущество. Это особенно характерно для стран, где английский язык не является широко распространенным, так как туристический представитель часто выступает в качестве связующего звена между местным сообществом и туристами.
Большинство туроператоров признают онлайн-курс обучения Holiday Rep Diploma. Он включает 17 модулей с тестом в конце каждого и охватывает все аспекты того, как быть представителем праздника.Кандидаты также получат помощь в процессе найма, что поможет им подготовиться к подаче заявления на работу в праздничные дни.
Навыки
Вам необходимо предоставить доказательства следующего:
- коммуникативные навыки (как устные, так и письменные)
- общительный, уверенный и энергичный характер
- выносливость и энтузиазм
- навыки презентации, слушания и ведения переговоров
- приверженность высокому уровню обслуживания клиентов
- хорошее знание бизнеса и навыки продаж
- умение работать в команде и лидерские качества
- хорошее чувство юмора
- планирование и организационные навыки
- гибкость
- здравый смысл
- дружелюбный и доступный манера
- способность решать проблемы
- практический и проактивный подход.
Опыт работы
Желателен опыт работы с клиентами, продаж, работы с большими группами, работы и поездок за границу. Работодатели будут проверять, могут ли кандидаты работать на публичной должности, и поэтому любые доказательства этого очень полезны. Те, кто хочет быть представителем по делам детей, должны иметь соответствующий опыт в сфере ухода за детьми, а чтобы быть квалифицированным представителем, они должны иметь уровень 3 (EYE) по уходу за детьми (или эквивалент).
Работодатели
Основными работодателями праздничных представителей являются туроператоры. В Великобритании основными игроками в индустрии туроператоров являются TUI, а также более мелкие операторы, такие как Jet2, Olympic Holidays и операторы горнолыжного отдыха.
Среди других работодателей для отдыхающих:
- туристических фирм для кемпинга
- зарубежных агентов
- владельцев частных вилл или квартир
- спортивных и парусных клубов
- операторов автобусов
- отелей.
Ищите вакансии по адресу:
Заявки обычно принимаются в течение всего года, но лучше всего подавать заявки в период с октября по март, чтобы рассматриваться в летний сезон, и с апреля по ноябрь для зимнего сезона.
Многие туроператоры нанимают представителей в разгар сезона для работы в загруженные летние месяцы июня, июля и августа. Эти роли идеально подходят для студентов, которые хотят работать за границей летом, а затем возвращаются к учебе в осеннем семестре.
Повышение квалификации
Туроператоры обучают новых представителей на отдыхе в Великобритании перед их отправкой на курорт. Затем они завершают программу обучения по прибытии на курорт, где будут жить и работать.
Продолжительность курсов обучения варьируется в зависимости от туроператора. Эти интенсивные занятия нацелены на то, чтобы дать новым представителям все необходимые рекомендации и подготовку для работы на заграничном курорте. Они охватывают такие темы, как:
- как провести приветственную встречу
- обслуживание клиентов
- методы продаж и передовой опыт
- здоровье и безопасность
- развлечения и экскурсии.
Новым представителям также показывают, как решать общие проблемы, которые могут возникнуть. Вводный курс — это возможность для представителей встретиться друг с другом и начать налаживание сети контактов с представителями других праздников в других странах и на курортах.
У представителей обычно есть время на курорте, чтобы ознакомиться с местностью, проживанием и экскурсиями до приезда отдыхающих.
Праздничным представителям, присоединившимся в середине сезона, по-прежнему предоставляется период обучения и вводного инструктажа на курорте.Возможно, в вашем доме работает еще один представитель на отдыхе, который сможет выполнить передачу, предупредив вас о проблемных областях и подготовив вас к предстоящим неделям.
Остальная часть обучения проходит на рабочем месте. Новых представителей поддерживают и оценивают главные представители или менеджеры курортов. Обычно новички в отпуске начинают испытательный срок и должны пройти определенную оценку, прежде чем их выдадут за квалифицированных представителей на отдыхе.
Некоторые туроператоры поощряют (или требуют) от своих представителей получить соответствующую квалификацию NVQ в таких областях, как туристические услуги, во время работы на курорте.
Могут быть организованы курсы повышения квалификации по надзору и менеджменту, а представители на каникулах обычно проходят постоянное обучение на протяжении всей своей карьеры, иногда их возвращают в Великобританию для прохождения курсов повышения квалификации или обучения новым процедурам.
Перспективы карьерного роста
Работа в качестве представителя на праздниках полный рабочий день — это напряженная, ответственная роль, и она не очень совместима с домашней семейной жизнью. В результате большинство людей не делают этого дольше нескольких лет.
Некоторые представители становятся главными представителями, менеджерами курортов или региональными менеджерами за рубежом, в то время как некоторые возвращаются в Великобританию и работают в головном офисе или участвуют в процессе набора нового персонала.
Главные представители несут ответственность за обучение и контроль за новыми представителями на отдыхе и обычно выступают в качестве основного контактного лица для туроператора.
Есть также возможность для представителей стать менеджерами курортов, а некоторые могут контролировать несколько курортов.Отсюда вы можете перейти к региональному менеджеру, где вы будете курировать представителей на группе островов или в конкретной стране.
Вы можете продвигаться по этому пути с вашим текущим туроператором или вам может потребоваться перейти в другую или более крупную компанию для продвижения по службе.
Можно перейти в различные области командировок, в том числе:
- по делам потребителей — со специализацией в таких областях, как качество или здоровье и безопасность. Для перехода на эти должности необходима соответствующая квалификация, но большинство компаний поддержат персонал в приобретении этого специального обучения
- Управление услугами для гостей — устранение неисправностей и решение ежедневных проблем, которые возникают
- Специалист по управлению курортами — разработка новых идей и инноваций для разработки и эксплуатации специальные праздники, например, свадьбы.
Те, кто возвращается в Великобританию, часто продолжают работать в сфере туризма. Альтернативные возможности включают работу:
- турагентами
- туроператорами
- советами по туризму
- местными органами власти
- центрами туристической информации
- консультационными агентствами по туризму.
Работа в качестве праздничного представителя помогает развить многие бесценные передаваемые навыки, востребованные в большинстве отраслей, хотя бывшие праздничные представители могут больше подходить для ролей в розничной торговле, гостиничном бизнесе, отдыхе и развлечениях.
Написано редакторами AGCAS
Октябрь 2019
© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности
Посмотрите, насколько хорошо вы соответствуете этому профилю работы и более чем 400 другим профессиям.
Сопутствующие вакансии и курсы
Событие
Виртуальный вечер для аспирантов
- Университет Винчестера
- Онлайн
Профиль Uni
Международная школа менеджмента в Париже
Просмотреть профильСхема выпускников
Программа подготовки преподавателей PhD
- Исследователи в школах
- Конкурентоспособная зарплата
- Различные места
Выпускное место
Директор по маркетингу (цифровой)
- Все Спорт и отдых
- £ 19 501- £ 22 000
- Holmes Chapel
Перспективы туризма непрозрачные
Перспективы туризма непрозрачные
Облако непредсказуемых факторов Прогноз на 2021 год
Район возле пляжа Патонг на Пхукете, который обычно забит туристами, практически пуст из-за негативного воздействия коронавируса.(Фотография из файла Bangkok Post)Туристическому сектору, возможно, придется подождать до 2022 года, чтобы увидеть «нормальный» доход, который описывается как 80% от уровня до пандемии, поскольку основные рынки не хотят ослаблять меры в отношении поездок, если не будет распространена успешная вакцина, сообщает Управление по туризму Таиланда (ТАТ).
ГубернаторTAT Ютасак Супасорн сказал, что перспективы на 2021 год остаются неясными, поскольку существует множество непредсказуемых факторов, в частности, поскольку инфекции разрушают многие страны, что означает еще более строгие ограничения на поездки.
Всемирная туристская организация предсказала, что восстановление международного туризма вероятно к третьему кварталу 2021 года или в 2022 году, и TAT имеет аналогичный прогноз после того, как основные целевые страны тайского туризма услышали, что они вместо этого будут поощрять внутренний туризм.
Маловероятно, что массовые выездные поездки произойдут до того, как их население будет вакцинировано.
Он сказал, что встреча Ян Синя, поверенного в делах китайского посольства, и министра туризма и спорта Пипхата Ратчакитпракарна на этой неделе дала ключ к перспективам развития туризма на следующий год.
Посетители из Китая, которые составили примерно 10 миллионов, или 25% от числа прибывших из-за рубежа в 2019 году, вряд ли поедут в Таиланд в массовом порядке, если нет доказанной истории вакцинации.
Таиланд может начать принимать умеренное количество иностранных гостей во втором или третьем квартале следующего года с рынков дальних перевозок по мере приближения лета, которое некоторые считают сезоном с меньшим риском распространения вируса, сказал г-н Ютасак.
Он сказал, что, хотя есть хорошие новости о разработке вакцины, может потребоваться весь следующий год, чтобы произвести, распространить по всему миру и, что более важно, возродить уверенность людей в путешествиях.
«Мы устанавливаем 2021 год как год корректировок, прежде чем в 2022 году произойдет скачок. Мы прогнозируем, что в 2022 году Таиланд достигнет 2,5 триллиона бат дохода от туризма, или 80-90% от 2019 года, который составил 3 триллиона бат», — сказал г-н Ютасак.
Задача тайского туризма состоит в том, чтобы увеличить средние расходы на поездку до 50 000-60 000 бат после ослабления пандемии, того же уровня, что и до вспышки, сказал он.
Г-н Ютасак сказал, что международному туризму, вероятно, потребуется два года для восстановления, включая выездные поездки из Таиланда.
«К 2022 году отложенный спрос будет больше, но на ранних стадиях мы должны признать, что объем не будет таким высоким, как до пандемии», — сказал он. В следующем году Таиланд должен во многом зависеть от внутреннего туризма, сказал г-н Ютасак.
Правительство рассматривает возможность расширения пакета стимулов для местных путешественников. Кампания «Мы путешествуем вместе», которая субсидирует 40% расходов на отели и авиабилеты, вероятно, будет распространена на Сонгкран в апреле.
Есть 1.15 миллионов ночлегов доступны для выкупа из 5 миллионов, предоставленных по этой схеме.
ТАТ ожидает, что выделенный участок будет полностью использован в течение этого года, на месяц раньше установленного срока 31 января.
Перспективы индустрии туризма неясны из-за коронавируса
Новый коронавирус остановил туристическую отрасль Ирана на два месяца, и кажется, что в настоящее время этому не видно конца.
Правительство объявило, что выручит предприятия, пострадавшие от коронавируса, предоставив кредиты под 12% годовых; Министерство культурного наследия, ремесел и туризма также предложило пакет мер по спасению туристических предприятий, который еще не доработан.
Экономические операторы, однако, считают, что эти спасательные меры являются позитивными мерами, но они не могут решить проблемы отрасли.
«Спасение не дает такого большого лекарства, поскольку пандемия уже два месяца остановила туризм», — сказал Амир-Пуя Рафией-Шад, глава Тегеранской ассоциации туроператоров и туристических агентств.
«Прошлый год был для туристической отрасли тяжелым: весеннее наводнение, ноябрьские акции протеста и крушение самолета Международных авиалиний Украины. Вспышка коронавируса может стать последней каплей для отрасли не только в Иране, но и во всем мире », — добавил он.
Отметив, что Министерство культурного наследия, ремесел и туризма предложило отложить введение налога на добавленную стоимость, чтобы поддержать отрасль, он сказал, что за последние пару месяцев работы не проводились, поскольку все туристические агентства были закрыты.
«Правительству необходимо предоставить налоговые льготы туристической отрасли на 2019-20 и 2020-2021 финансовые годы, а также оказать некоторую поддержку в обеспечении социальной защиты работников этого сектора. Все правительства обещали снизить уровень безработицы; финансовая поддержка может помочь сохранить рабочие места и предотвратить банкротство туристических агентств », — сказал он.
Rafiei-Shad оценил количество туристических агентств в Тегеране в 20 000 и сказал, что, учитывая, что в каждом из них в среднем 10 человек в штате и каждый работодатель является главой семьи из четырех человек, они обеспечивают средства к существованию для 80 000 человек. люди только в столице.
«Никто не берет на себя ответственность за безработицу гидов», — сказал гид Махдия Джахангир, ежедневной газете «Иран» на персидском языке. В Иране 10 000 гидов, и, поскольку у них нет работодателя, они обычно не имеют страхового покрытия и, следовательно, в настоящее время не могут получать пособие по безработице.
«У нас есть только удостоверение личности гида и ничего больше», — добавила она.
Джамшид Хамзехзаде, глава Ассоциации отельеров Ирана, сказал, что государственная помощь туристическому бизнесу составляет 120 миллионов риалов (775 долларов США) на каждого сотрудника, которые должны быть выплачены в течение двух лет с процентной ставкой 12%.
«Этой суммы хватит только на выплату денежной компенсации за два месяца работы сотрудника. Правительство должно предлагать ссуды под низкие процентные ставки, например, 5% вместо 12% для индустрии туризма, и рассмотреть вопрос о пятилетнем периоде погашения ссуд с одногодичным периодом моратория », — сказал он.
Правительство одобрило пакет на 750 триллионов риалов (4,8 миллиарда долларов) для помощи домохозяйствам с низкими доходами и нуждающимся предприятиям, пострадавшим от быстро распространяющегося коронавируса. Кредиты будут предоставлены малым и средним предприятиям, сильно пострадавшим от пандемии, сообщается на сайте Центрального банка Ирана.
«Кредитная ставка будет составлять 12% с погашением в течение двух лет», — сказал Абдольнассер Хеммати, губернатор CBI.
Комментируя процентную ставку, Хеммати сказал, что это разумно, учитывая высокий уровень инфляции в стране.
«Даже если банки установят 18% -ную процентную ставку по кредитам, реальная процентная ставка все равно будет отрицательной по сравнению с годовым уровнем инфляции… Любая ставка ниже 12%, очевидно, окажет дополнительное финансовое давление на банки», — добавил он.
Хеммати сказал, что только предприятия, которые не увольняли рабочих во время коронного кризиса, будут иметь право на получение ссуд. Он поручил банкам в ближайшее время обработать ссуды и сократить волокиту.
После пандемии коронавируса немногие отрасли упали так же быстро и так быстро, как туризм.Как пишет National Geographic, технологическая революция, которая сблизила нас, сделав путешествия и туризм легкими и доступными, — революция, которая привела к одному миллиарду поездок в год — бессильна в борьбе с вирусом, который требует от нас укрытия.
Сделать снимок убытков от туризма сложно, поскольку данные меняются так же быстро, как распространяется вирус. Если пандемия продлится еще несколько месяцев, Всемирный совет по путешествиям и туризму, торговая группа, представляющая крупные мировые туристические компании, прогнозирует глобальную потерю 75 миллионов рабочих мест и 2 долларов США.1 трлн доходов.
Убытки приходят ежедневно; По сообщениям, по состоянию на 2 апреля British Airways намерена уволить 36 000 сотрудников.
Последние доступные данные показывают, что восемь миллионов туристов посетили Иран в течение первых 10 месяцев прошлого иранского года (21 марта 2019 года — 20 января), слова министра культурного наследия, ремесел и туризма Али Асгара Мунесана цитирует газета на персидском языке. Donya-e-Eqtesad.
Около 2,11 миллиона туристов побывали в Иране с 23 октября 2019 года по 20 января, то есть в среднем 650 000 посетителей в месяц.На рисунке показано снижение на 29% по сравнению с месяцем, закончившимся 22 октября, и на 25% по сравнению со среднемесячным значением, зафиксированным в первой половине текущего года (21 марта — 22 сентября 2019 г.).
Комментариев нет