Как работает туристический бизнес: Как открыть Турфирму с нуля, как начать бизнес

Содержание

Туристический бизнес озвучил меры спасения отрасли в условиях пандемии

Заменить отсрочку платежей на налоговые каникулы, предоставить беспроцентные займы на оплату труда, на исполнение обязательств перед клиентами и арендодателями предложили государству участники туристической отрасли. Первоочередные меры поддержки компаний в условиях пандемии короновируса (COVID-19) они озвучили 26 марта на онлайн-конференции, организованной Агентством стратегических инициатив (АСИ) и Российским союзом туриндустрии.

Участие в конференции приняли около 2,5 тыс. представителей отрасли — туроператоров, турагентств, отельеров и транспортных компаний.

Наиболее значимые предложения бизнеса

Предусмотреть (льготное) кредитование для туристических компаний, так как банки отказываются давать займы «просевшей» отрасли;
Поддержать бизнес в урегулировании отношений с зарубежными партнерами, визовыми центрами и авиаперевозчиками;
Заменить отсрочку по налоговым платежам на налоговые каникулы до конца второго квартала 2020 года. Альтернативный вариант — продлить отсрочку на весь 2020 год;
Организовать бесплатные юридические консультации для представителей отрасли;
Субсидировать затраты на обслуживание автобусов для компаний, занимающихся перевозками туристов;
После ограничений, введенных из-за коронавируса, субсидировать детские путешествия по регионам России.

Актуальную информацию о принятых и разрабатываемых мерах поддержки также представили сотрудники федеральных органов власти: Ростуризма, Минэкономразвития, Минтранса, Минкульта и Роспотребнадзора.

«Мы совместно с Минэкономразвития запустили сервис, позволяющий туристическим компаниям проверить предоставление отсрочки по налоговым платежам до 1 мая. Он доступен на сайте russiatourism.ru. По номеру ИНН компании-налогоплательщики могут посмотреть, распространяется ли на них отсрочка взыскания, и направить свое обращение в случае отсутствия записи», — сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова.

Среди первоочередных мер — снижение взноса в резервный фонд «Турпомощь» до 1 рубля, компенсация из фондов персональной ответственности операторов аннулированных туров по «закрытым» для туристов странам, а также возмещение убытков, связанных с авиаперевозками.

Своими практиками поддержки отрасли поделились управленческие команды из 10 регионов — Волгоградской, Кемеровской, Псковской, Самарской, Сахалинской, Свердловской, Тюменской, Ярославской областей, Приморского края и Республики Татарстан.

В Приморском крае снижены налоги для предпринимателей в туризме и сфере услуг — УСН до 1%, гостиницы и хостелы освобождены от налога на имущество, в 3 раза снижен налог для компаний — перевозчиков. В Свердловской области открывается «горячая линия» на базе центра «Мой бизнес» для консультирования предпринимателей в сфере туризма. Ярославская область планирует ввести межрегиональную программу лояльности, систему бонусов для самых первых туристов после эпидемии.

Туризм стал одной из первых отраслей, пострадавших от коронавируса. Закрывающиеся страны и карантинные меры парализовали деятельность компаний. В индустрии в основном работает малый и средний бизнес, который не имеет подушки безопасности, позволяющей «держаться на плаву», выполнять финансовые обязательства и сохранять рабочие места. В настоящий момент отрасль испытывает тяжелейший удар пандемии. Глубина отмены бронирования туров по России составляет 3-6 месяцев (50-80%). По выездному туризму отмена бронирований — 100% с глубиной бронирования 4-7 месяцев.

Справка

Российский союз туриндустрии обратился к АСИ с предложением консолидировать сбор и тиражирование лучших практик по поддержке туротрасли во время пандемии и после снятия эпидемиологических ограничений. Многие участники онлайн-конференции (региональные власти и туроператоры) сообщили, что готовы переупаковать и доработать свои туристические продукты. Новые экологические маршруты, познавательные туры для детей в ближайшее время представят Волгоградская, Кемеровская, Самарская, Сахалинская, Тюменская области и Республика Татарстан.

Travel Business School

Юлия Цой
менеджер ЦБ Travel Business Service

Мне очень понравилось проходить обучение в Travel Business School, к тому же, я такой человек, который любит узнавать все новое…

Виктор Папазов
московская школа №1467

Мне очень хочется поделиться своей историей обучения в TBS. О школе я узнал случайно, после участия в чемпионате WorldSkills…

Юлия Александрова
TUI Купелинка

Более 10 лет назад в моей голове поселилась мечта открыть турагентство. Сначала это было просто облако мыслей и рассуждений, спустя пять лет…

Лилия Мамеева

Учиться никогда не поздно! А вы развиваетесь в своей профессии? Читаете обучающую литературу? Вот у турагентов этот процесс идет нон-стоп…

Савелий Морозов

Впечатления о тренинге исключительно положительные! Работа в сфере туризма требует множества знаний и навыков, которые нарабатываются. ..

Анна Головачева

Я прошла уже несколько различных курсов и каждый из них дал мне новые навыки. Вот несколько факторов, благодаря, которым я выбрала именно…

Ирина Кожокарь

Выражаю благодарность коллективу Travel Business School в лице профессионалов и знатоков своего дела: обаятельной и заботливой Анне Гуринчук…

Валентина Воловик

Хочу выразить вам огромную благодарность за полученные знания, за позитивные эмоции и правдиво раскрытые минусы и риски туристического…

Александра Шокарева

Спасибо, мои дорогие Travel Business School, за знание и опыт. До скорых, новых встреч.

Ольга Кирюшина

Хочу поблагодарить Travel Business School за интересные семинары. Очень много полезной информации.

Галия Рахимова
Visit Moscow Tours

Выражаю благодарность компании Travel Business School за профессиональный тренинг, организованный для компании Visit Moscow Tours. ..

Наталия Лошкарева
Директор ДО Здоровый Мир Сочи

Travel Business School Вы огромные молодцы! Я очень рада посещению и общению. Огромная благодарность Сергею, Вадиму и Анне…

Наталья Гончарова
Директор ООО «РЕД ТУР»

Спасибо организаторам за информативный семинар. Важно, что были практикующие специалисты в туристической области. А именно…

Екатерина Кувшинова
Директор «Рина Тревел»

Завершился выездной курс Travel Business School в Краснодаре. Это были чудесные, продуктивные два дня…

Алексей Осадчий
Директор туристской компании

Огромное спасибо за проведение курса по туризму от школы TRAVEL BUSINESS SCHOOL! Коллектив TBS действительно…

Маргарита Сбитнева
Студентка 11 колледжа

В Travel Business School я пришла, понимая, что для победы на чемпионате Worldskills мне потребуется не только. ..

Дмитрий Тур
CEO компании «Tur Voyage»

Прошел обучение в TBS по программе для руководителей туристических агентств «Маркетинг в социальных сетях»…

Алина Шакбасарова
Студентка 11 колледжа

Мое обучение в TBS прошло буквально перед самым финалом конкурса Worldskills Russia-2017, на котором я впоследствии победила…

Владимир Трофимов
Директор «Априори тур»

Вот и подошло к завершению обучение в замечательной школе Travel Business School. Это было очень…

Туристический бизнес Челябинской области просит правительство региона поддержать отрасль

Пандемия COVID-19 и введенные из-за нее ограничения негативно сказались на доходах туроператоров Челябинской области. По данным региональной ассоциации туристических организаций, из 600 турфирм, баз и горнолыжных центров сейчас работает только почти 30%. Некоторые были вынуждены приостановить работу. Около 10% компаний закрылись. Среди них — турагентство DAN, которое существовало с 1996 года. Те же, кто еще работает, сообщает о существенном снижении продаж туров из-за низкой платежеспособности населения и сокращения направлений. Есть и фирмы, которые уже не могут платить арендную плату.

Все это заставило членов ассоциации направить обращение депутатам областного заксобрания. Его подписала руководитель объединения Людмила Мосина.

«Мы в этом письме просим вернуться к программе, которая была до 2017 года. Субъекты малого предпринимательства, находящихся на УСН, были освобождены от уплаты во внебюджетные фонды. Это очень большие отчисления во внебюджетные фонды. Мера позволит увеличить заработную плату сотрудников на 20%. И мы просим в 2021 году вернуться к этой программе, чтобы поддержать туристический бизнес. Второй очень важный вопрос — это решение вопроса по земле на территории Челябинской области. Очень многие земли, где расположены наши отели и санатории, относятся к лесфонду. И решать вопросы с данным органом — это федеральный уровень. И, конечно, мы попросили наши программы запустить на уровне субъекта федерации. Предлагается освобождение в первом квартале от налога на землю», — рассказала Мосина.
Кроме того, ассоциация считает нужным запустить субсидированные туры для детей, малообеспеченных граждан и пенсионеров. Считается, что это приведет к оживлению отрасли. Также предлагается отремонтировать дороги к популярным природным достопримечательностях, оснастить их информационными щитами и парковками, туалетами и мусорными баками, буфетами и сувенирными магазинам. Обращение представителей турбизнеса уже рассматривается комитетами при законодательном собрании.

Добавим, что на днях Алексей Текслер на областном аппаратном совещании с участием своих заместителей, министров и глав муниципалитетов заявил о необходимости развития в регионе въездного и внутреннего туризма. Губернатор поставил задачу максимально включиться в разработку национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Участвуя в нем, область может получить поддержку в виде субсидирования процентной ставки по кредитам на строительство гостиниц.

Фото: Андрей Ткаченко, obzor174.ru

Ростовская область приняла участие в мировом флешмобе, чтобы поддержать туристический бизнес

1 мая по инициативе Всемирной туристкой организации при ООН (UNWTO – ЮНВТО) стартовала кампания поддержки мировой индустрии путешествий #TRAVELTOMORROW. Это уникальная возможность поделиться главным блюдом своей страны или региона, показать, как кулинарное наследие отражает ощущение общности и культуры, которое может пересекать границы, поддержать мечту о путешествиях через гастрономию и кулинарию.

Одним из первых участников всемирного флешмоба от России в ЮФО стала Ростовская область. Первое видео для проекта от Вольного Дона — это рассказ о кулинарных традициях и рецепте приготовления знаменитых донских раков. Их любят и местные жители, и гости нашего региона.

«#ВольныйДон, как один из самых «вкусных» регионов страны, участвует. Мы решили поделиться простым рецептом знакового для нас блюда — вареных раков. Раки — это всегда компания, друзья, веселое застолье. Мы верим, что туризм и сфера общественного питания выстоят и еще не раз удивят гостей Ростовской области невероятной, щедрой кухней!», — комментируют в агентстве по развитию туризма Ростовской области.

Кампания ЮНВТО в России проходит при поддержке федерального агентства по туризму, министерства иностранных дел Российской Федерации, национальной ассоциации кулинаров России, федерации рестораторов и отельеров от России и региональных команд федерального проекта «Гастрономическая карта России». Одну из таких команд сформировали агентство по развитию туризма и министерство экономического развития Ростовской области. Они призывают донских рестораторов, туроператоров и работников гостиничной отрасли присоединиться к флешмобу, чтобы показать богатство и разнообразие донской национальной кухни, а также мастерство своих сотрудников и особенности своего бизнеса.

«Туризм является сектором, наиболее пострадавшим от пандемии коронавируса. Это не локальная проблема только Ростовской области или России, последствия ощущают все страны. Совместная реакция мировой сферы гостеприимства доказывает, что туризм продолжает сплоченно оказывать помощь в преодолении глобального чрезвычайного положения и поддерживает усилия по восстановлению. В регионе нами разработаны меры поддержки в том числе отрасли туризма, рестораторов, гостиничного бизнеса, но участие в данной кампании также важно. Это отличная возможность рассказать друг другу и миру о себе и своем бизнесе», — прокомментировал министр экономического развития региона Максим Папушенко.

Кстати, участие в конкурсе носит еще и немного соревновательный характер. Лучшие видео из регионов будут опубликованы на официальных ресурсах Ростуризма.

Гастрономия касается каждого, поэтому участником акции может стать любой желающий. Организаторы рады увидеть видео от шеф-повара, ресторатора, фермера, хозяина винодельни или пекаря, кондитера, кулинарного блогера, телевизионной звезды или звезды российского интернета, высокопоставленного чиновника или любого человека, который, например, сидит дома на изоляции. Для них — короткая инструкция как записать и опубликовать видео.

Запищите видео не дольше трех минут. Съемка на мобильный телефон только приветствуется. Не позднее 23:00 11 мая с хэштегом #traveltomorrow опубликуйте в социальных сетях короткое видео с рецептом приготовления блюда региональной кухни, на базе местных сезонных доступных продуктов, сдобрив его увлекательной историей блюда или рассказав всему миру о малоизвестных фактах, связанных с этим блюдом. В тексте к видео напишите рецепт и список ингредиентов, а также интересную историю, связанную с блюдом из вашей жизни, из истории вашей семьи.

Советы по записи видео:

— Выберите место. Избегайте съемки против света.

— Проверьте, хорошо ли вас видно при горизонтальной съемке, не падает ли на ваше лицо тень, хорошо ли работает микрофон.

— Проверьте, чтобы в настройках вашего телефона был установлен режим высочайшего возможного качества съемки.

— Проверьте, не закрываете ли вы рукой микрофон вашего телефона.

— Подождите 5 секунд между моментом начала/конца говорения и моментом начала/конца съемки.

АТОР предлагает освободить весь туристический рынок от налогов

МОСКВА, 5 окт — ПРАЙМ. Ассоциация туроператоров (АТОР) направила письмо главе правительства РФ Михаилу Мишустину, в котором выразила полную поддержку тех инициатив, поступивших из Совета Федерации, которые касаются освобождения турфирм от налогов до конца года, и предложила продлить эти льготы до конца первого квартала 2021 года, сообщила РИА Новости исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

В пятницу глава экономического комитета Совета Федерации Андрей Кутепов направил письмо Мишустину с предложением продлить меры поддержки для предприятий малого и среднего бизнеса в сфере туризма, с учетом последствий от пандемии коронавируса — в виде освобождения их от уплаты налогов за третий и четвёртый кварталы, а также переноса налога, уплачиваемого в связи с применением упрощенной системы налогообложения за 2019 год.

«В письме, подписанном первым вице-президентом АТОР Владимиром Канторовичем, ассоциация просит премьера Мишустина рассмотреть возможность освободить турфирмы «от уплаты налога на прибыль, НДС, взносов в фонды, а также перенести налог для предприятий, применяющих УСН, в период до конца первого квартала 2021 года», — прокомментировала ситуацию Ломидзе.

Собеседница агентства подчеркнула, что туристический бизнес полностью поддерживает эту инициативу, но считает, что налоговые каникулы могут быть применены не только к МСП, но ко всем участникам туристического рынка: туроператорам, операторам речных круизов, турагентствам, отелям и так далее. При этом она пояснила, что труднее всего из-за ограничений, связанных с пандемией коронавируса COVID-19, пришлось тем компаниям, которые занимаются приемом иностранных туристов, поскольку въездной турпоток полностью иссяк.

«Год сложный для всех, кто работает в туризме. Но операторам по въездному туризму пришлось в этом году особенно сложно. Поэтому мы просим отмены налоговых платежей или как минимум отсрочки еще на несколько месяцев для всех предприятий туриндустрии, но особенно подчеркиваем острейшую необходимость этих мер для тех, кто работает во въездном туризме», – сказала представитель АТОР.

Ломидзе также напомнила, что с начала коронавирусного кризиса в АТОР неоднократно подчеркивали, как важно предоставить турфирмам именно возможность вообще не платить часть налогов за текущий год, а не предоставлять отсрочку налоговых платежей. «Отсрочки приводят к накоплению долгов перед бюджетом и, соответственно, в ряде случаев только усугубляют неблагоприятное положение дел в компаниях», — заключила она.

Республиканская телевизионная сеть РТС — Сибиряки объединяются, чтобы хорошо заработать на туризме

В рамках форума «Енисейская Сибирь» в Хакасии состоялось заседание экспертного совета по туризму под началом председателя исполкома Межрегиональной ассоциации «Сибирское соглашение» Геннадия Гусельникова, и. о. заместителя главы Хакасии Ирины Войновой и начальника Департамента молодежной политики и спорта Кемеровской области Антона Пятовского.

Обсуждение прошло в формате телемоста Хакасии с Кемеровской областью, где параллельно проводится Межрегиональный Сибирский туристский форум «Привет, Сибирь!». На встрече объединились докладчики из Хакасии, Алтайского и Красноярского краев, Томской, Кемеровской и Иркутской областей.

Туристский форум в Хакасии: день второй

Главной темой заседания стало продвижение туристических маршрутов, объединяющих субъекты Ангаро-Енисейского макрорегиона. На сегодняшний день это один из самых эффективных инструментов развития туризма. Участники обсуждения пришли к выводу, что единый бренд поможет быстрее повысить туристическую привлекательность субъектов. Например, узнаваемый и всем понятный — «Сибирь». В одной команде регионы имеют больше шансов попасть в федеральную стратегию развития туризма и привлечь федеральные деньги на развитие инфраструктуры. Ключевой проблемой сибирского туризма является слабое развитие инфраструктуры. Разработанный в Хакасии проект «Великое Саяно-Алтайское кольцо» позволяет это решить и получить федеральное финансирование строительства дорог, линий электропередачи и связи.

Профессионал из Чехии высказался о потенциале иностранного туризма в Хакасии

Презентуя опробованные туристические маршруты, докладчики рассказали об универсальных способах увеличения туристского потока. К их числу можно отнести событийный туризм, который не позволит откладывать поездки в долгий ящик. Во многих регионах успешно работает формат фестивалей. Очень важно, чтобы такие мероприятия проводились в территориальной близости друг от друга и не имели большого разрыва во времени. Туристы заинтересованы в том, чтобы посетить сразу несколько мероприятий и сэкономить на транспортных расходах. Хорошим примером служит этнический фестиваль «Устуу-Хурэ» в Туве, после которого гости имеют возможность отправиться на фестиваль «Мир Сибири» в поселке Шушенское Красноярского края.

Чем полезна «Енисейская Сибирь» самой Хакасии: отзывы участников

Проблему дорогостоящих перелетов в Сибирь для иностранцев и жителей центральной России участники заседания предложили решить за счет специальных туристических тарифов и субсидирования туроператоров, организующих маршруты. Подробный разговор о том, как можно снизить цены на авиаперелеты, и как в целом продвигать туристический бизнес в Сибири участников ассоциации ждет впереди. Но уже сейчас понятно, что у развития хакасского туризма большие перспективы.

Минфин РХ

Туристический бизнес

Новые

Экскурсии

С какой бы целью ни ехали туристы в ту или иную страну, в путешествии всегда будет присутствовать познавательный элемент. Турист получает новые для себя сведения, впечатления и ощущения,

05.01.2022

Турбизнес

Туризм – перспективная отрасль мировой экономики, которая развивается наиболее динамично. Согласно данным ЮНВТО , статья расходов на туризм занимает 5 позицию, после общих затрат от экспорта нефти, продукции

03.01.2022

Гостинично-ресторанный бизнес

Основой организационно-административных методов управления являются организационные отношения, которые являются составной частью механизма менеджмента предприятий гостинично-ресторанного бизнеса. Поскольку через них непосредственно реализуется одна из важнейших функций управления — функция

18.07.2021

Гостиницы

На сегодняшний день мировая индустрия туризма и гостеприимства находится в жестких условиях конкурентной борьбы за каждого клиента и вынуждена крайне стремительно реагировать на внешние изменения условий хозяйствования. При

18.07.2021

Гостиницы

С точки зрения клиентов служба обслуживания является важнейшей в гостинице, поскольку персонал именно этой службы работает в постоянном контакте с гостями и выполняет все функции, связанные с их

22.

01.2020

Гостиницы

В процессе производственной деятельности предприятия постоянно совершают кругооборот денежных средств с целью производства и продажи готовой продукции для получения выручки от реализации. Эффективность работы предприятия в рыночных условиях

22.01.2020

Турбизнес

Одной из наиболее прибыльных отраслей экономики в мире является туристская деятельность. Ее справедливо называют «феноменом XX века», для многих стран она является источником получения прибыли, стимулирующим экономическое развитие.

16.01.2020

Страхование в туризме

В условиях современности международная туристическая деятельность связана с большим количеством рисков. Это можно объяснить особенностью туристического продукта, наличием разнообразных факторов рисков, влияющих как на туристов, так и на

15.01.2020

Турбизнес

Эволюционные мировые процессы способствуют постоянным изменениям в туризме. Современное кризисное состояние экономики государства, снижение платежеспособности граждан требует создания условий для путешествия, учитывая потребность человека в расширении мировосприятия, воспитание

10.01.2020

Турбизнес

Мировая туристическая индустрия уже давно опередила по темпам роста большинство традиционных отраслей экономики. Развитие туризма в нашей стране сдерживается рядом объективных и субъективных факторов, среди которых отечественные ученые

10.01.2020

практических советов на 2021 год и далее

Вы изучаете, как начать туристический бизнес?

После COVID у туристических компаний, стремящихся выйти на рынок, возникли соображения, которых раньше не существовало. Например, вам придется тщательно продумать, как вы подходите к безопасности, страхованию, брендингу и маркетингу вашей компании.

Чтобы избавить процесс от неизвестности, мы собрали для вас несколько полезных советов. Как и в любом стартапе, прежде чем вы достигнете точки старта, нужно собрать воедино множество движущихся частей.

В целом, у вас должна быть четкая стратегия, хорошая бизнес-идея и желание работать.

Как начать туристический бизнес: пошаговые инструкции

1. Составьте план своего бизнеса

Во-первых, вам необходимо разработать четкий бизнес-план.

Перед созданием юридического лица вам потребуется краткое видение и понимание того, как будет выглядеть бизнес и в каком направлении он будет развиваться. Вот несколько важных аспектов, которые необходимо охватить:

Рассмотрите свое уникальное торговое предложение (УТП)

Почему люди будут регистрироваться в вашей компании? Что делает вас великим и выделяет вас среди конкурентов? Есть ли что-то, что вы собираетесь сделать по-другому, о чем должны знать путешественники?

Подумайте над ответами на эти вопросы и с гордостью укажите их в своих маркетинговых материалах, чтобы привлечь своих идеальных клиентов.

Обдумайте свою целевую аудиторию

У вас есть страсть, которая побуждает вас начать туристический бизнес.

Именно эта страсть будет сиять и привлекать ваших идеальных клиентов. Идите, точно зная, кто эти клиенты и что именно приводит их к вам.

Оттуда вы можете работать над созданием маркетинговых сообщений, чтобы достучаться до них и привлечь их в свою компанию.

Спланируйте свои туры для путешествий после COVID-19

Когда мы выйдем из пандемии, ваши клиенты будут думать о безопасности во время путешествий.

Воссоединение станет еще одним аспектом, за которым будут охотиться путешественники. После нескольких месяцев разлуки нужно наверстать упущенное время с семьей и друзьями.

При разработке туров помните об этих двух факторах. Путешественникам нужна уверенность в том, что они могут путешествовать со спокойной душой, получая при этом отличный опыт со своими близкими. Как туристическая компания или туроператор, они будут полагаться на ваш опыт, чтобы провести их через неизведанную территорию путешествий после COVID.

Подробная информация о повседневных операциях

Очень важно разобраться мелким шрифтом в том, как вы будете работать изо дня в день.

Установите такие вещи, как ваши рабочие часы, кого вам нужно назначить в свою команду и где вы будете работать. Кроме того, подумайте о своих требованиях к активам и оборудованию, а также о том, когда и как вы планируете выйти на рынок.

Оцените свои затраты

Естественно, вы хотите, чтобы ваша операция была жизнеспособной, чтобы вы могли зарабатывать на жизнь, занимаясь любимым делом.Чтобы получить представление о том, где вы будете в денежном плане, вам необходимо составить финансовый план.

Рассчитайте точно, сколько будет стоить ваш бизнес. Имейте в виду, что у вас могут быть начальные и повседневные текущие расходы, а также расходы, связанные с поставщиками и поставщиками, когда вы работаете.

С помощью этой информации вы можете установить, сколько вам нужно брать с клиентов за вашу услугу или предложение.

Уделите минутку, чтобы проверить, соответствует ли это цене ваших конкурентов и подходит ли она для рынка, на который вы ориентируетесь?

Поскольку у вас, скорее всего, будут первоначальные затраты, вы не сможете сразу получить прибыль.Посмотрите, можете ли вы указать, сколько туров или какой доход потребуется, чтобы добраться до этой точки. Запишите это и оставьте немного места для неожиданностей.

2. Разберитесь с юридическими вопросами

Следующий важный шаг в том, как начать туристический бизнес, — это организовать легальную торговлю.

Зарегистрируйте свой бизнес

Во-первых, вам нужно определиться с названием и зарегистрировать свою компанию.

Некоторые из различных юридических бизнес-структур включают индивидуальных предпринимателей, товарищества, компании с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорации.Выберите подходящий на основе ожидаемого годового оборота, независимо от того, работаете ли вы в одиночку или с партнером, и хотите ли вы нести личную ответственность.

Открыть банковский счет

Откройте специальный банковский счет компании, чтобы вы могли разделять свои личные и деловые финансы.

Заполните налоговую регистрацию

Следующим шагом является регистрация вашего бизнеса для уплаты государственных и федеральных налогов.

Тип налогов и дата, которую вы должны уплатить, будут зависеть от того, в качестве какого юридического лица вы работаете.Налоговые декларации для бизнеса могут быть довольно сложными. Поэтому рекомендуется назначить профессионального налогового специалиста, который сможет убедиться, что вы правильно зарегистрированы, и подготовит ваши декларации.

Страхование гражданской ответственности

Все компании сталкиваются с неизвестными рисками. Чтобы работать легально, законно и безопасно, вам необходимо как минимум застраховать свою ответственность. Это защитит вас в случае несчастного случая с гостем или сотрудником.

Другие виды страхования, на которые следует обратить внимание, включают компенсацию работникам, страхование дебиторской задолженности, страхование имущества и страхование от ошибок и упущений.

Подать заявку на получение местных разрешений и лицензий

В зависимости от того, какую компанию вы создаете, вам могут потребоваться местные разрешения или лицензии для работы, например, лицензия туроператора.

Свяжитесь с местным органом по туризму или ближайшим государственным учреждением, чтобы узнать, каковы требования.

Обратите внимание, что они могут различаться от штата к штату, поэтому, если вы работаете в штате, отличном от того, в котором вы зарегистрированы, вам может потребоваться также учесть это в уравнении.

3. Развивайте свой брендинг и маркетинг

Изучая, как начать туристический бизнес, вы услышите, насколько важно создать имидж бренда. Он должен представлять, кто вы есть, и говорить с вашей аудиторией.

Кроме того, вам нужна четкая маркетинговая стратегия, чтобы расширить клиентскую базу и представить свой бренд в Интернете. Некоторые из первых вещей, на которых следует сосредоточиться, это:

Сделать сайт
Зарегистрируйтесь на платформе бронирования и оплаты, например WeTravel
Разработка логотипа компании
Начать онлайн-блог
Настройка учетных записей в социальных сетях
Заявите права на свой профиль Google My Business
Создание профилей на обзорных платформах
Зарегистрируйтесь у OTA, турагентов или партнеров-поставщиков
Список в локальных справочниках

Отсюда полезно знать, как действительно продавать свои туры. Кроме того, посмотрите, как ваши конкуренты продвигают и продают свою продукцию. Вы можете использовать информацию, чтобы стать еще лучше.

4. Получите правильные инструменты, технологии, команду и оборудование

Перед тем, как начать свой бизнес, подготовьтесь ко всему, что вам нужно на местах и чтобы все происходило за кулисами.

Мы только что упомянули некоторые из наиболее важных цифровых и технологических соображений, в том числе наличие веб-сайта, платежной платформы, учетных записей в социальных сетях и многое другое.

Конечно, нужны компьютеры, телефоны и обставить офис. Вам понадобится программное обеспечение и приложения, такие как управление социальными сетями или инструменты для удаленной работы.

Вам также может потребоваться оборудование для проведения экскурсий или оказания услуг, например, автомобили, радиоприемники, велосипеды и т. д.

Последнее, что нужно сделать, это нанять первоклассную команду. Люди, которые работают на вас, создают или разрушают ваш клиентский опыт, поэтому выбирайте их с умом.

5. Улучшите свой бухгалтерский учет

Наконец-то установите свои системы учета.Отслеживание финансов жизненно важно для успеха вашего бизнеса, поэтому наличие формального процесса с самого начала является обязательным.

Теперь вы готовы к запуску

Из вашего исследования о том, как начать туристический бизнес, вы узнаете, что это нелегкий подвиг. Но, пробежав все вышеперечисленные пункты, вы теперь готовы к запуску и настройке для достижения успеха. Поздравляем и желаем удачи; пусть начнется настоящая работа.

Хотите узнать больше о платформе бронирования и оплаты WeTravel для вашего бизнеса? Посмотрите короткий видеоролик ниже или свяжитесь с нами, чтобы получить демонстрацию.

стратегий для начала и развития туристического бизнеса

Доход от туризма в Британской Колумбии составляет около 14,6 млрд долларов. Только в 2015 году его посетили более 9,3 миллиона человек, и, по прогнозам, в будущем это число будет только увеличиваться.

Учитывая эти факторы, неудивительно, что многие предприниматели и владельцы малого бизнеса стремятся создать местный туристический бизнес. Однако процветающий туристический рынок также означает, что существует острая конкуренция за привлечение и удержание внимания посетителей.

Используйте эти стратегии и получите экспертную информацию от известного спикера организации Local Leaders Fraser Valley и основателя Mt. Waddington’s Outdoors Сэма Уоддингтона, чтобы начать и развивать туристический бизнес.

Сделайте свой туристический бизнес незабываемым

Начиная туристический бизнес, Сэм говорит: «Ваш бизнес должен обеспечивать незабываемые впечатления для ваших клиентов». Важно помнить об этом, поскольку это одна из самых фундаментальных причин существования туризма.

Существует множество способов выделить свой бизнес, но начните с обслуживания клиентов. Это первое и последнее воспоминание ваших клиентов о вашем бизнесе, поэтому убедитесь, что они помнят вас положительно.

Оптимизируйте обслуживание клиентов с помощью:

Если вы предлагаете такие развлечения, как катание на каяках или зиплайн-туры, требующие предварительной регистрации, поблагодарите их в сообщении с подтверждением.
Предоставьте полезную информацию о других туристических предприятиях и достопримечательностях, которыми они могут воспользоваться во время посещения.
Рекламируйте скидки или распродажи, например, пакетные предложения, которые показывают вашу щедрость и заботу о доступности ваших услуг.
Отправьте последующее сообщение с благодарностью за их работу и пригласите их вернуться к вам в любое время.

Используйте свой местный опыт, чтобы начать и развивать туристический бизнес

Скорее всего, вы решили заняться туризмом на открытом воздухе, потому что любите свое место. Не бойтесь использовать все, что вы знаете об этом, чтобы сделать свой бизнес лучше.Делитесь ценными советами о лучших местах для посещения, достопримечательностях и любимых ресторанах. Ваши клиенты будут впечатлены тем, насколько хорошо вы знаете местность, что повысит доверие к вашему бизнесу.

Возможно, вам будет сложно начать рекомендовать потенциальных конкурентов вашим нынешним и потенциальным клиентам. Но обеспечение идеального опыта для ваших клиентов стоит риска. Кроме того, чем больше клиентов вы отправляете своим конкурентам, тем больше вероятность того, что они порекомендуют ваш бизнес.

Присоединяйтесь к туристическому сообществу

Туризм не существует в вакууме. Отрасль зависит от наличия множества качественных предприятий, чтобы привлекать туристов в места расположения предприятий и удерживать их там достаточно долго, чтобы превратить их в клиентов. Свяжитесь с другими предприятиями в вашем районе, чтобы создать место, которое заставит людей хотеть посетить и вернуться.

«Неразрывно интегрируйтесь в свое сообщество, — рекомендует Сэм. — Средства массовой информации будут запрашивать ваше мнение об историях в вашей области, ваше местное туристическое агентство захочет сотрудничать с вами, как и другие предприятия.

Станьте опорой туристического сообщества:

Проведение встреч и сетевых мероприятий с другими владельцами бизнеса.
Предлагайте местные рекламные акции своим коллегам, их друзьям и семьям.
Готовность направлять клиентов в другие компании.

Юридические требования и страхование

Эти методы помогут начать или развить туристический бизнес. Однако крайне важно убедиться, что ваш бизнес соответствует всем требованиям законодательства и имеет необходимую страховку для работы.Свяжитесь с вашим муниципалитетом, ассоциациями и агентом по страхованию бизнеса, чтобы убедиться, что вы полностью застрахованы.

здесь, чтобы помочь

Независимо от того, на каком этапе бизнеса или с какой проблемой вы сталкиваетесь, Small Business BC предлагает ряд семинаров и индивидуальных консультационных сессий, подходящих для любого бизнеса.

Просмотреть еще статьи

Как стать успешной туристической компанией в Интернете?

Источник: Acorn Tourism Consulting

Проведение такого тщательного бизнес-планирования поможет вашему бизнесу начать создание веб-сайта.

4. Составить простую стратегию развития сайта

Стратегия вашего веб-сайта должна быть простой, легко реализуемой и понятной. Двух-трехстраничного документа будет достаточно. Стратегия должна описывать все шаги от планирования до запуска веб-сайта и далее через мониторинг:

Установить четкие цели для веб-сайта. Они должны включать как продажи, так и маркетинговые цели. Цели, которые вы ставите, должны основываться на бизнес-планировании, которое вы провели, чтобы понять свой бизнес, определить свою специализированную нишу и УТП, а также определить, кто ваши клиенты.Ключевой особенностью является знание того, какие действия вы хотите, чтобы ваши клиенты выполняли на вашем сайте.
Решите, какой контент вы хотите разместить на своем веб-сайте. Ваш веб-сайт должен делать больше, чем просто показывать ваши туры. Контент чрезвычайно важен, и именно по нему ваши покупатели найдут вас. Вы можете узнать больше в разделе «Планируйте хороший контент для своего сайта» ниже.
Создайте карту сайта для своего веб-сайта, начиная с главной страницы и логически разветвляясь на другие страницы и разделы.Структура должна позволять пользователям быстро и легко переходить на нужные страницы за минимальное количество кликов.
Создайте небольшую команду для управления проектом, создания контента и мониторинга веб-сайта после его запуска. Менеджер проекта должен быть вашим помощником, который управляет реализацией проекта с момента его создания и краткого описания, до создания веб-сайта и, наконец, запуска веб-сайта. Другими членами команды могут быть создатели контента (которые создают копии и источники изображений и видео), финансовый контролер (который управляет бюджетом) и администратор веб-сайта (который ежедневно следит за веб-сайтом, поддерживая его в актуальном состоянии). ).
Составьте четкое расписание . Ваша конечная цель — «дата выхода в эфир». Если вы создаете веб-сайт с нуля, не будьте слишком амбициозны в отношении даты запуска. Создайте реалистичный график для каждого шага и примите во внимание, что этот проект может занять несколько месяцев.

Совет:

Просмотрите веб-сайты других туроператоров, чтобы увидеть, как работают различные карты сайтов, которые помогут вам решить, как лучше всего создать свою собственную.

5.Как создать сайт

Есть два пути, которые вы можете выбрать для создания своего веб-сайта. Вы можете поручить дизайнеру веб-сайтов создать для вас индивидуальный веб-сайт или воспользоваться конструктором веб-сайтов. Конструктор веб-сайтов — это онлайн-программа, которая позволяет пользователям создавать собственные веб-сайты на основе существующих шаблонов, не прибегая к сложному программированию или не будучи техническим специалистом. Разработчики веб-сайтов обычно являются более дешевым вариантом, чем наем дизайнера веб-сайтов, и предлагают малым и средним предприятиям экономичный и простой способ создания собственного веб-сайта.Ценообразование часто основано на ежемесячных или ежегодных платежах с единовременной комиссией за установку.

На рынке существует множество конструкторов веб-сайтов, в том числе специализированные конструкторы, ориентированные на туроператоров. Вот некоторые примеры конструкторов сайтов, в том числе тех, которые специализируются на туризме:

Туризм Компания Tiger специализируется на разработке веб-сайтов для туроператоров и организаторов мероприятий и предлагает вариант на основе шаблона, а также индивидуальный дизайн.
Weebly прост в использовании, и есть несколько пакетов на выбор, включая бесплатный веб-сайт, если вы разместите небольшую рекламу Weebly в нижнем колонтитуле своего сайта.
Springnest базируется в Южной Африке и нацелена на компании, занимающиеся путешествиями и туризмом, в частности, на поставщиков жилья. Он предлагает недорогой доступ к созданию веб-сайтов с двумя планами: Essential Setup, подходящий для небольших B&B, SME и гостевых домов.
VacationLabs предлагает комплексную услугу по созданию веб-сайтов для туроператоров с выбором планов. Его система онлайн-бронирования может быть добавлена к существующим веб-сайтам.
Wix и Squarespace — популярные конструкторы веб-сайтов, предназначенные для широкого круга предприятий, а не только для туризма.

Какой бы пакет вы ни выбрали, очень важно регулярно поддерживать свой веб-сайт. Пользователи очень расстраиваются, когда не могут попасть на ваш веб-сайт или обнаруживают, что ссылки на страницы не работают, или когда онлайн-бронирование не может быть завершено. Эти шаги по обслуживанию веб-сайта — краткий контрольный список удобно разбивает задачи по неделям, месяцам, кварталам и годам.

Некоторые создатели веб-сайтов предоставляют внутреннюю поддержку, например, TigerCare компании Tourism Tiger, которая предлагает ряд услуг поддержки для клиентов, включая техническую поддержку и обслуживание для обеспечения тестирования новых версий программного обеспечения.

Советы:

Изучите предлагаемые конструкторы веб-сайтов и другие, чтобы понять, подходят ли они вам. Сравните цены, чтобы увидеть, какие из них являются лучшими, исходя из того, что они предлагают, но помните, что самый дешевый не всегда может быть тем, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

6. Сделайте свой сайт оптимизированным для SEO

Хороший контент — это самый важный аспект, который следует учитывать при разработке веб-сайта, а качество туристических веб-сайтов постоянно растет.Это означает, что в Интернете очень многолюдно, и вам придется много работать, чтобы представить свои поездки и впечатления покупателям. Хороший контент не только вдохновляет ваших потенциальных клиентов, но и имеет решающее значение для SEO (поисковая оптимизация).

SEO — это процесс увеличения количества и качества трафика на ваш сайт за счет органических или бесплатных результатов поисковых систем. Поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo, рассылают «краулеры» (или «пауки») через Интернет, чтобы определить наиболее релевантные веб-сайты на основе поискового запроса пользователя. Веб-сайты, которые получают высокие баллы, — это те, которые появляются на первой странице поиска. Большинство пользователей не перейдут к результатам дальше первой страницы. Хорошо написанный релевантный контент с часто используемыми ключевыми словами, изображениями и видео способствует SEO. На инфографике ниже показано, как работает процесс создания SEO-оптимизированного веб-сайта.

Диаграмма 3: Шаги, чтобы сделать сайт оптимизированным для SEO

Источник: Quertime

7. Планируйте хороший контент для своего веб-сайта

Хороший контент должен быть визуально привлекательным, привлекательным, вдохновляющим и информативным.Если это не все из них, влияние веб-сайта будет значительно уменьшено. При планировании контента необходимо учитывать следующие важные факторы:

Тщательно и логично спланируйте карту сайта и подумайте о том, как пользователь будет перемещаться по всем страницам. Домашняя страница и основные целевые страницы являются наиболее важными страницами. Они должны иметь сильные заголовки, использовать текст, который легко читается и включает в себя основные ключевые слова и фразы, не звучащие высокопарно.Включите заметный «призыв к действию» (см. раздел ниже «Создание призыва к действию»).
Создайте список подходящих ключевых слов и фраз на основе того, что ваши покупатели будут использовать для поиска. Убедитесь, что вы включили ключевые слова в заголовки страниц и включили их в URL-адрес страницы. Используйте релевантные ключевые слова в своем контенте. Чтобы узнать больше об исследовании и использовании ключевых слов, прочитайте это Руководство по поиску лучших ключевых слов.
У вас должен быть ряд страниц с письменным содержанием, которое должно быть хорошо написано, информативно, вдохновляюще и убедительно.Убедитесь, что ваш текст носит описательный характер и предлагает идеи — вы хотите, чтобы читатель поверил, что вы знаете пункт назначения лучше, чем кто-либо другой. Делитесь малоизвестными уникальными подробностями везде, где можете. Стремитесь к от 500 до 600 слов на странице.
Используйте инструмент редактирования, чтобы проверить текст на орфографию и грамматику, особенно если вы пишете для англоязычной аудитории. Рассмотрите возможность использования Grammarly, бесплатного онлайн-инструмента для изучения грамматики.
Блоги и новости — это хороший способ поддерживать свежесть и актуальность контента.Вы должны взять на себя обязательство публиковать новости и блоги на регулярной основе. (См. раздел ниже «Ведение блогов и работа с влиятельными лицами».)
Ссылки также способствуют поисковой оптимизации, поэтому убедитесь, что вы включаете релевантные ссылки между страницами вашего сайта. Например, сделайте ссылку из блога или новости на соответствующий тур или включите ссылку на каждую страницу тура на упаковочный лист или список для чтения.
Помимо внутренних ссылок, включите ссылки на внешние сайты, хотя вы должны быть осторожны, чтобы внешние ссылки открывались в новом окне, а не уводили пользователя с вашего сайта. Примеры могут включать национальный совет по туризму вашего направления или любые туристические ассоциации, к которым вы принадлежите. Если вы можете поощрить ссылку с их сайта на ваш, это повысит ценность SEO.
Разработайте комплексную стратегию для социальных сетей, чтобы пользователи могли взаимодействовать с вашим контентом. См. раздел «Создание маркетинговой кампании в социальных сетях» ниже.
Создайте редакционный календарь для всего контента, включая контент веб-сайтов, активность в социальных сетях и блоги.

8. Сбор изображений и видео

Индустрия туризма является одной из самых визуальных в мире, и все туристические веб-сайты широко используют изображения и видео. Подсчитано, что 90% информации, передаваемой в мозг, является визуальной, и он обрабатывает изображения в несколько тысяч раз быстрее, чем слова. Поэтому очень важно, чтобы вы вкладывали время, энергию и средства, если это необходимо, в сбор правильных изображений для вашего веб-сайта. Ваши покупатели захотят визуализировать впечатления, которые вы им предлагаете, вдохновиться на бронирование и будут уверены, что им в конечном итоге понравится поездка, которую вы обещаете.

Прежде чем начать собирать изображения, проведите исследование. Возможно, у вас уже есть коллекция фотографий, которые вы можете использовать. Тщательно проанализируйте их и спросите себя, действительно ли они вдохновляют и представляют то впечатление, которое вы предлагаете своим гостям. Будьте в курсе трендов туристических изображений. Посмотрите изображения, используемые европейскими туроператорами, такими как Explore (Великобритания) и Abenteur Wege (Германия), чтобы увидеть, какие изображения они публикуют. Оцените, что делают ваши конкуренты, и посмотрите на сайты социальных сетей, таких как Instagram, который широко известен как одна из ведущих платформ для вдохновляющих изображений путешествий.Pinterest — еще одна платформа с высококачественными изображениями, которые вы можете изучить.

Существует несколько способов сбора изображений и видео, которые вы могли бы рассмотреть. Вы должны стремиться создать большую базу данных изображений, которой хватит на несколько лет.

Советы:

Обратитесь к местному сообществу фотографов или студентов-фотографов, которым вы могли бы предложить бесплатную поездку в обмен на несколько фотографий и/или видео.
При необходимости инвестируйте время и деньги в обеспечение «убойных» изображений и видео для вашей домашней страницы.Ваша домашняя страница будет определять, будут ли люди оставаться на вашей странице, поэтому это будет стоить инвестиций.
Убедитесь, что вы составили четкий брифинг, когда инвестируете в контракт с профессиональным фотографом. В этом блоге «Как написать бриф по фотографии» есть несколько полезных советов.
Вы также можете получать неподвижные изображения из онлайн-библиотек фотографий, таких как Stocksy или Shutterstock. Как правило, они предлагают ряд планов, которые могут быть подходящими и доступными.
Взгляните на Travel в Instagram и Travel на Pinterest, чтобы увидеть виды изображений, которые нравятся миллионам подписчиков.

9. Ведите блоги и работайте с лидерами мнений

Блоги предоставляют важный контент для веб-сайта. Они дают возможность продемонстрировать экспертные знания или предоставить подробную конкретную информацию по теме или ряду тем. Чем больше блогов вы сможете опубликовать, тем лучше SEO вы сможете создать.

Тем не менее, умение вести хорошие блоги — это приобретенная техника, и если в вашей организации нет такого навыка, возможно, стоит инвестировать в развитие отношений с блогерами и/или влиятельными лицами, которые смогут помочь повысить узнаваемость бренда, повысить трафик на ваш веб-сайт и донести свое сообщение до целевого рынка.Их много вокруг, и вы должны найти тот, который хорошо подходит к тому, что вы предлагаете, особенно потому, что они принесут с собой последователей, совместимых с вашим бизнесом. Например, если вы продаете приключенческие поездки в отдаленные места, вам не нужен блогер, который обычно пишет о роскошном отдыхе по системе «все включено». Ваша стратегия блога должна определяться тем, чего вы хотите достичь, например, экспертным опытом, информативным текстом или вдохновляющим текстом, поэтому правильно выбирайте авторов.

Вы можете легко найти блоггеров в Интернете и связаться с ними напрямую, если то, что они пишут, соответствует вашим потребностям. Кроме того, поищите каталоги блоггеров-путешественников, таких как Word of Travel, или каталоги, созданные такими блоггерами, как Travelsauro. Блогеры почти всегда взимают плату за свои услуги, а те, у кого много подписчиков, могут быть очень дорогими. Блоггеры, которые только начинают свою блогерскую карьеру, будут более склонны писать для вас бесплатно в обмен на командировочные расходы. Специализированное агентство влияния, такое как Blogilicious.com может помочь вам найти и заключить контракт с блоггером, подписчиками которого является ваша целевая аудитория, и заключит с ним контракт на предоставление оговоренного количества копий или видеоконтента и освещение в социальных сетях.

Вы также можете подумать о том, чтобы обратиться в местные агентства внештатных писателей или связаться с местными газетами или журналами, у которых могут быть стажеры-журналисты, которые могли бы выполнить одно или два задания за небольшую плату или бесплатную поездку.

Маркетинг в социальных сетях сегодня является важным инструментом для туристической индустрии, поскольку он позволяет вам привлечь клиентов, которые вряд ли узнают о ваших поездках каким-либо другим способом, а также предлагает прямой путь на ваш веб-сайт.Цели маркетинга в социальных сетях в целом следующие:

Для повышения узнаваемости бренда
Повышение SEO
Увеличьте взаимодействие с вашим веб-сайтом с помощью различных призывов к действию
Стимулируйте продажи как непосредственно на своем веб-сайте, так и с помощью других методов продаж, таких как OTA.

Важно выбрать правильную платформу социальных сетей, поэтому необходимо знать разницу между ними и использовать ту, которая, по вашему мнению, лучше всего подходит для вашей целевой аудитории. Вы должны изучить, какие платформы социальных сетей успешно используют ваши конкуренты.

Люди делились опытом путешествий с семьей и друзьями задолго до появления социальных сетей. Сегодня широко распространено мнение, что тенденции в социальных сетях обусловлены путешествиями посредством обмена изображениями и опытом, о чем свидетельствует этот блог: Любопытно, куда движутся социальные сети? Индустрия туризма лидирует. Все основные платформы регулярно используются туроператорами. Нажмите на каждую ссылку, чтобы узнать, как разместить свой бизнес, а также получить рекомендации и советы по маркетингу:

Instagram — наиболее известен своими изображениями и является важным инструментом для туроператоров для повышения узнаваемости бренда.Поскольку он основан на изображениях, он является очень популярным выбором для индустрии туризма во всем мире и считается самой важной платформой для путешествий на мировом туристическом рынке в 2019 году. Он использует хэштеги (#) для организации контента, а использование нескольких хэштегов будет увеличить охват вашего поста. Составьте список хэштегов, которые, по вашему мнению, лучше всего подходят для вашего бизнеса. Для вдохновения взгляните на этот список из 177 хэштегов для путешествий в Instagram.
Facebook — имеет огромное население с более чем 2.3 миллиарда активных пользователей в месяц, и, по оценкам, 71% из них посещают сайт несколько раз в день. Это хорошо для создания сообщества подписчиков, обмена видео и историями, а также для поощрения обмена лайками, комментариями и репостами. Вы также можете создавать ссылки на свои блоги и использовать платную рекламу. Туроператоры также используют Facebook для публикации изображений и видео своих туров, а в некоторых случаях клиенты могут бронировать туры через платформу.
Pinterest — это онлайн-доска объявлений для отображения изображений, которые пользователи могут закреплять (или сохранять) для последующего использования. Pinterest часто используется для поиска идей о занятиях и открытия новых интересов. Вам нужно будет использовать ключевые слова и изображения очень высокого качества и применять их на своих досках и булавках.
YouTube важен для видеомаркетинга. Исследования показывают, что более 80% потребителей хотят видеть больше видеоконтента во время поиска. Вам нужно будет настроить учетную запись, прежде чем вы сможете загружать контент, такой как видео ваших туров или влоги (видеоблоги).
Twitter — успех в Twitter зависит от потоков сообщений, за которыми небольшим организациям может быть сложнее уследить.Тем не менее, это может быть полезным бизнес-инструментом, позволяющим следить за другими в отрасли, чтобы быть в курсе тенденций с помощью отраслевых экспертов, влиятельных лиц и других соответствующих компаний.
LinkedIn — также подходит для развития деловых отношений (B2B) и расширения вашей профессиональной сети.
TripAdvisor – это ведущий обзорный сайт для всех видов туристического бизнеса, предоставляющий миллионы рекомендаций от путешественников.Это наиболее широко используемый туристический сайт и один из лучших способов получения положительных онлайн-отзывов. Однако важно, чтобы вы знали, как эффективно справляться с любыми отрицательными отзывами и превращать их в положительные. Прочитайте этот блог, Обращайтесь с плохими отзывами как босс, чтобы получить несколько полезных советов.

Советы:

Не пытайтесь использовать их все. Выберите один или два, сделайте их простыми и потратьте время и усилия, чтобы сделать это действительно хорошо. Таким образом, вы можете добавить других, когда будете полностью уверены, что понимаете, как это работает.Instagram в настоящее время является самой важной платформой для путешествий.
Наймите конкретного сотрудника, который будет отвечать за управление вашими учетными записями в социальных сетях и кампаниями. В идеале они должны быть «экспертами» в использовании социальных сетей и знакомы с использованием хэштегов, смайликов, мемов и т. д.
Активно взаимодействуйте с туристической индустрией через социальные сети, будь то конкуренты, советы по туризму, поставщики жилья или ассоциации и, конечно же, ваши клиенты.Нравятся их сообщения, изображения и видео, а также рассмотрите возможность публикации или ответа на комментарии — кому-то может понравиться ваш ответ в ответ, и все это поможет вам стать более заметным в вашем сообществе. Взаимодействуйте с онлайн-сообществами, которые имеют отношение к вашей нише, такими как группы птицеловов или экстремальных искателей приключений. Посмотрите, например, это сообщество орнитологов на Facebook.
Регулярно отслеживайте свои кампании в социальных сетях, чтобы увидеть, что работает хорошо, а что можно улучшить.
Убедитесь, что вы просите своих клиентов оставить отзыв, будь то через TripAdvisor или через ваш собственный веб-сайт. Вы всегда должны реагировать на отзывы, хорошие или плохие. Узнайте, как ваши конкуренты реагируют на отзывы, чтобы понять, как поступить с вашими.

11. Создайте «призыв к действию»

«Призыв к действию» — это то, что вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты делали, когда они посещают ваш веб-сайт. На вашем веб-сайте может быть несколько различных призывов к действию, которые варьируются от лайка к публикации в социальной сети, просмотра видео, публикации блога, загрузки путеводителя, бронирования, оставления отзыва или подписки на информационный бюллетень.Ваш контент является ключом к тому, как вы создаете наиболее подходящий призыв к действию на любом конкретном этапе мышления путешественника. На приведенной ниже диаграмме показано, как мышление меняется в процессе выбора и покупки отпуска (воронка продаж) и как различный контент генерирует следующий призыв к действию.

Диаграмма 4: Процесс воронки маркетинга/продаж

Источник: Acorn Tourism Consulting

12.

Принимайте онлайн-бронирования и платежи

Путешественники из Европы все чаще бронируют путешествия онлайн.В 2019 году более половины всех бронирований в Европе было совершено онлайн, что обусловлено двумя крупнейшими рынками — Великобританией и Германией. На момент написания прогнозировалось, что этот показатель будет продолжать расти, и Европа должна была стать доминирующим мировым рынком онлайн-бронирования путешествий. COVID-19, очевидно, оказал серьезное влияние на индустрию туризма, но как только туризм возобновится, вполне вероятно, что онлайн-бронирование будет по-прежнему популярным среди европейских путешественников.

Вы должны убедиться, что ваша платежная система поддерживает основные способы онлайн-платежей, включая платежи по кредитным/дебетовым картам и PayPal.PayPal стал широко используемым методом онлайн-платежей, который позволяет пользователям расплачиваться без необходимости каждый раз вводить свои финансовые данные. Если вы продаете свой тур через OTA, многие системы онлайн-бронирования также могут быть согласованы с их системами.

Есть много веских причин для включения онлайн-бронирования и оплаты, как показано в таблице ниже. Однако внедрение системы может быть дорогостоящим и потребует надежного доступа в Интернет.

Таблица 5: Плюсы и минусы системы онлайн-бронирования и оплаты

Плюсы	Минусы
Экономит время вашего персонала	Установка может быть дорогостоящей
Нет необходимости вручную синхронизировать дневники	Требуется доступ в Интернет
Нет проблем с двойным бронированием
Позволяет выровнять «призыв к действию» вместе с релевантным контентом
Возможность продажи дополнительных услуг/мероприятий
Может согласовываться с системами бронирования OTA

Источник: Acorn Tourism Consulting

Прежде чем принять решение, подумайте о необходимости создания системы онлайн-бронирования и оплаты. Европейцы чаще бронируют многодневную поездку или отпуск через европейского туроператора и реже бронируют напрямую у местных операторов. Тем не менее, FIT, планирующие однодневные поездки или короткие поездки, с большей вероятностью будут спонтанно бронировать билеты у местных операторов, как только они прибудут в пункт назначения или до их прибытия.

Советы:

Если вы создаете веб-сайт с нуля, рассмотрите возможность выбора конструктора веб-сайтов, который также может добавить систему онлайн-бронирования и оплаты.
Если вы планируете добавить средства бронирования и оплаты, на рынке есть из чего выбрать. Примеры, которые следует учитывать, включают Trekksoft, которая предлагает решение для бронирования для компаний, занимающихся однодневными турами, и Redzy, которая предлагает ряд планов, включая 21-дневную бесплатную пробную версию.
Проведите собственное исследование, чтобы найти систему, которая подходит вам лучше всего. Существуют онлайн-руководства, которые помогут вам, например, это, составленное в 2020 году компанией Software Advice, в котором представлен список решений для бронирования для туроператоров и операторов мероприятий. Ресурс этого типа будет постоянно пересматриваться и пересматриваться, чтобы отображать самую свежую информацию.
Для получения дополнительной информации об онлайн-платежах загрузите исследование CBI Как внедрить онлайн-платежи.

13. Работа с ОТА

Многие местные туроператоры предпочитают размещать свои туристические продукты в OTA, а те, которые специализируются на поездках, экскурсиях и впечатлениях, стали одной из самых быстрорастущих платформ продаж для этого типа туристического продукта.Двумя основными OTA, которые предлагают опыт путешествий, являются Airbnb Experiences и Viator, который является частью TripAdvisor Experiences. Однако на рынке их гораздо больше, в том числе те, которые специализируются на определенных нишах, таких как Traveling Spoon (кулинарные впечатления) и Lokal Travel (общественный туризм). В этом полезном руководстве «95 мест для размещения ваших туров» представлен широкий спектр OTA, которые существуют сегодня, но имейте в виду, что рынок динамичен, и новые OTA будут появляться по мере прекращения существования других.

Преимущества работы с OTA:

OTA предлагают быстрый и простой способ продажи ваших туристических продуктов глобальной аудитории, до которой вы, возможно, никогда не достучитесь.
OTA управляют всеми бронированиями и платежами от вашего имени.
Если у вас есть собственная система онлайн-бронирования и оплаты, ее можно согласовать с системой OTA.
OTA берут на себя все маркетинговые расходы, связанные с вашими поездками.
Онлайн-обзоры на сайтах OTA могут привести к дополнительным бронированиям.
Размещение на OTA может привести к большему количеству прямых бронирований, которые будут более прибыльными для вашего бизнеса.
Знакомство с OTA может помочь вам создать профессиональную репутацию местного туроператора.

Недостатки работы с ОТА:

Стоимость: комиссионный процент, который они будут взимать с вас, обычно высок, до 20%, и, учитывая их влияние на рынке, ожидается, что в ближайшие годы он возрастет. Вы можете скачать это руководство Arival «Работа с OTA — как увеличить количество бронирований, заработать больше денег и не потерять свою рубашку», а также прочитать раздел, посвященный комиссиям и ценам.
Если у вас нет собственной системы онлайн-бронирования и оплаты, вам нужно будет организовать управление вашими прямыми бронированиями наряду с заказами через OTA.
Если вы слишком полагаетесь на OTA, а их тарифы увеличиваются в порядке наказания, это может быть проблемой.
Если вы полагаетесь на одного специалиста OTA, ваш бизнес может серьезно пострадать, если OTA прекратит свою деятельность.
Ограниченная информация или связь с вашими клиентами.

Вопросы, которые вы должны задать себе, прежде чем приступить к работе с OTA:

Найдет ли OTA подходящих клиентов для вашей поездки?
Какую комиссию они будут взимать и доступна ли она? Есть ли у вас рычаги влияния на переговоры, например, предоставление опыта, который значительно отличается от любого другого на рынке?
Можете ли вы организовать соответствующие процессы (проверка доступности, бронирование, оплата) между вашим бизнесом и бизнесом OTA?
Приемлемы ли для вас Положения и условия OTA? Вы должны проверить их политику отмены и возврата, чтобы убедиться, что они не являются карательными. Договаривайтесь о более выгодных сделках, если можете.
Как вам будут платить и в какой валюте? Будет ли взиматься плата за конвертацию, и если да, то приемлема ли она для вас?

Советы:

Изучите различные OTA, чтобы решить, какие из них лучше всего соответствуют вашим потребностям. Если вы работаете с более чем одним OTA, ваши цены и доступность должны быть такими же, как и на вашем собственном веб-сайте.
Когда вы составляете свой тур, убедитесь, что вы вложили средства в хорошие изображения и отличный текст, чтобы ваша поездка выделялась.
Помните, что когда вы размещаете тур с OTA, ваши конкуренты могут использовать ту же платформу. Не поддавайтесь искушению сократить их для увеличения продаж. Вместо этого обосновывайте свою цену, добавляя ценность за счет привилегий или дополнительных услуг.
Загрузите это руководство от Trekksoft о том, как работать с OTA — руководство для туристических компаний, чтобы узнать больше.

14. Рассмотрите платную рекламу

Органический или бесплатный маркетинг в поисковых системах требует времени для создания и опирается на отличный контент.Это не всегда может дать вам желаемые результаты, особенно потому, что поисковые системы (например, Google) и платформы социальных сетей (например, Facebook) регулярно меняют способ ранжирования веб-сайтов и делятся вашими сообщениями в социальных сетях. Вам следует подумать о какой-либо форме платного маркетинга, чтобы дополнить тяжелую работу, которую вы делаете для создания хорошего контента. Когда вы платите за рекламу, важно, чтобы вы регулярно отслеживали показатели эффективности, такие как цена за приобретение и окупаемость затрат на рекламу, чтобы вы могли судить об успехе кампании.

Реклама с оплатой за клик (PPC) — один из наиболее распространенных методов онлайн-рекламы. Более 50% интернет-пользователей нажимают на спонсируемые результаты — это рекламные объявления, которые появляются над обычными результатами поисковых систем. Плата за клик, как и любая другая маркетинговая тактика, стоит денег, а при плате за клик деньги выплачиваются поисковым системам при нажатии на спонсируемое объявление. При правильном использовании он может эффективно управлять притоком релевантного трафика на веб-сайт. Преимущества PPC заключаются в том, что она поддается измерению и может быть более рентабельной, чем другая платная реклама, поскольку спонсор платит только тогда, когда на его объявление нажимают.Все основные поисковые системы, включая Google, Bing и Yahoo, предлагают контекстную рекламу. Вы можете узнать больше о плате за клик в Google Ads.

Сообщается, что цифровая реклама на платформах социальных сетей со стороны профессионалов в области туризма растет, и на нее приходится почти половина всех расходов на рекламу в 2018 году. Вы можете заплатить за размещение рекламы на всех основных платформах социальных сетей, включая Facebook и Instagram. Нажмите на ссылку, чтобы узнать больше о каждом варианте. В этом блоге «5 лучших примеров рекламы для путешествий в Facebook (и что работает)» представлены некоторые интересные примеры рекламных кампаний, а также их результаты и использованный рекламный формат.

Выполните онлайн-поиск, чтобы узнать больше об онлайн-рекламе. Полное руководство по онлайн-рекламе для туроператоров было бы хорошим началом.

6 сфер деятельности в сфере гостеприимства и туризма

Хотя многие выпускники EHL продолжают работать в отелях или туристических компаниях, существует множество областей, в которых приветствуются специалисты по управлению гостиничным бизнесом.

Вот шесть распространенных областей, в которых наши студенты добиваются успеха после выпуска.

Размещение

От уже существующих гостиниц и курортов до домов для отпуска и даже кемпингов – все объекты размещения нуждаются в специалистах по управлению.В 2016 году гостиничная индустрия стоила около 550 миллиардов долларов, при этом большую часть доходов приносили крупные гостиничные сети InterContinental Hotels Group, Hilton Worldwide и Marriott International.

Путешествие

Индустрия туризма привлекает множество профессионалов в области управления гостиничным бизнесом. Лучшие работодатели здесь включают круизные лайнеры, частные самолеты, чартеры и авиакомпании. Около 250 000 человек работают на круизных лайнерах, причем больше всего рабочих мест у Royal Caribbean Cruises, Carnival и Norwegian.

Еда и напитки

Выпускники-гурманы, как правило, оседают в заведениях общественного питания и напитков. Работа в сфере общественного питания и ночных клубах сочетает в себе гостеприимство с управлением мероприятиями, рестораны предоставляют широкий спектр возможностей для работы по всему миру, а новые причуды, такие как фудтраки, предлагают уникальный опыт работы.

Туризм

Работа в сфере туризма включает в себя управление направлениями, туристические пакеты и экскурсии. В прошлом году рост туристического сектора опережал глобальный экономический рост шестой год подряд.Если вы ищете стабильную карьеру, которая могла бы привести вас в любую точку земного шара, подумайте о вступлении в ряды выпускников EHL, работающих в сфере туризма.

События

От фестивалей до показов мод, от концертов до конференций, мероприятий нужны творческие решения проблем — навыки, которые выпускники гостиничного бизнеса приобретают в процессе обучения и стажировки. Если вы относитесь к тому типу людей, которые любят хаос, вам может понравиться суета работы на мероприятиях.

Спорт и отдых

Любители спорта могут совмещать свою любовь к игре с мероприятиями и навыками общения с работой в сфере спорта и отдыха.От крупных международных соревнований (таких как чемпионат мира) до частных спортивных клубов, аренды для отдыха и спортивной торговли — у любителей спорта есть множество возможностей найти себя в форме.

Чтобы узнать больше о том, чего ожидать от образования в сфере гостеприимства, поговорите сегодня с реальными студентами EHL об их опыте.

Нужны дополнительные ресурсы в сфере путешествий, туризма и гостеприимства?

Индустрия гостеприимства – ответы на все ваши вопросы

Создание успешных партнерских отношений в индустрии путешествий и туризма

Партнерство. Нам говорили, что для успеха в жизни и бизнесе нужны партнерские отношения. В эпоху ограниченных ресурсов это тем более актуально. Есть много возможностей для партнерства в индустрии путешествий и туризма, но они требуют концентрации, планирования и работы.

Чтобы партнерство было по-настоящему успешным:

Это должно быть взаимовыгодно.
Требуется, чтобы участники обсудили и согласовали свои роли и обязанности и задокументировали их в письменной форме.
Те, кто участвует, должны в равной степени брать на себя обязанности и обязательства.
Общение имеет решающее значение.
Должны быть созданы механизмы для оценки успеха и преимуществ партнерства.

Это не значит, что все успешные партнерские отношения следуют этим арендаторам. Некоторые могут работать без всех или некоторых из этих правил. Но обычно для того, чтобы партнерство достигло полного потенциала, эти рекомендации важны. Я узнал о ценности этих правил, работая с региональными партнерами по туризму в Винной стране Вашингтона над такими проектами, как Taste и Tote, которые позволяют посетителям бесплатно проверять свой ящик с вином на Alaska Airlines из нашего региона (плюс другие преимущества). Итак, давайте рассмотрим эти правила более подробно.

Это должно быть взаимовыгодным: Все стороны должны обсудить, насколько это партнерство будет взаимовыгодным. В противном случае это может оказаться дотацией для одного участника и утечкой для другого. Спросите себя: «Какие непосредственные выгоды для нашего бизнеса/организации принесет это партнерство?» «Что конкретно они могут предложить нам в обмен на наше участие?» Уточните, например, сколько ночных посетителей ожидается от проекта?

Договоритесь о ролях и обязанностях : Мы вступаем в партнерские отношения по многим причинам, иногда даже из-за политического давления.В лучшем из миров должна быть рифма с причиной. Партнерство должно поддерживать вашу миссию и соответствовать вашим маркетинговым/бизнес-планам. Если нет, подумайте дважды.

Когда вы решите вступить в партнерство, действуйте как поверенный при составлении договора о деловом партнерстве, соглашения или меморандума о взаимопонимании. Обязательства необходимо обсудить, понять, согласовать и изложить в письменной форме. Таким образом, если возникнет недопонимание, будет документ, чтобы все было в порядке.Это не обязательно должен быть большой документ: на короткий срок может быть достаточно электронной почты для партнерства с низким уровнем риска.

В равной степени брать на себя обязанности и обязательства : В некоторых ситуациях партнеры могут соглашаться на разные уровни обязанностей. Вместе с Taste and Tote наше бюро согласилось играть большую роль в дизайне и интернет-технологиях проекта благодаря набору навыков нашего персонала. Но в целом, если на одно физическое или юридическое лицо ложится слишком много, партнерство может быть недолгим.

Общение имеет решающее значение : Каждая сторона должна взять на себя обязательство открытого и частого общения.В рамках наших региональных винодельческих проектов мы встречаемся лично пару раз в год и поддерживаем связь по телефону и электронной почте между ними.

Оцените успех и преимущества партнерства : Как вы будете измерять успех партнерства, как в материальном, так и в нематериальном выражении? Взаимно согласуйте эти показатели и снова задокументируйте их. Иногда что-то идет не так, как планировалось, или вообще не получается. В таких случаях партнерство необходимо переоценить, пересмотреть или отказаться от него. С Taste and Tote мы обнаружили, что наш первоначальный партнер по аренде автомобилей не мог удовлетворить потребности потребителя.Мы обратились в Hertz Rent-A-car, и они не только отказались от платы за одностороннюю доставку, но и предоставили скидки для пользователей программы.

Следуйте этим шагам, и партнерство будет выгодным для всех заинтересованных сторон.

Индустрия туризма | Encyclopedia.com

БИБЛИОГРАФИЯ

Развлекательный туризм долгое время был уделом богатых, но только с 1980-х годов большинство населения стало участвовать в нем либо в качестве туристов, либо в качестве работников, удовлетворяющих их потребности, — явление, которое поднял туризм на позицию одной из крупнейших мировых отраслей. По оценкам, объем внутреннего туризма в десять раз превышает объем международного туризма, и все же о нем известно относительно мало; больше внимания уделяется международному туризму. С развитием мировой торговли, более совершенными средствами транспорта и связи, интенсивным маркетингом, ростом располагаемого дохода, улучшением политических связей, технологическим прогрессом и увеличением свободного времени международный туризм быстро растет, что отражается в глобальной тенденции въездного туризма. поступления и поступления.Число международных прибытий выросло с 25 миллионов в 1950 году до 763 миллионов в 2004 году, а поступления за тот же период выросли с 2 миллиардов долларов до 623 миллиардов долларов (World Tourism Organization 2006).

Глобализация также способствовала быстрому развитию туризма посредством таких изменений, как дерегулирование воздушного транспорта. Рост чартерных рейсов, бюджетных авиалиний и турпакетов дал значительный импульс этому расширению. Международный и внутренний туризм вместе взятые генерируют до 10 процентов мирового валового внутреннего продукта (ВВП) и значительно более высокую долю во многих малых странах и развивающихся странах.

Туристический продукт включает в себя сочетание товаров и услуг, предоставляемых индустрией туризма, а также неценовые характеристики, которые мотивируют туризм, такие как природные объекты (такие как пляжи, горы и леса), исторические места и культурные особенности. Прием, оказанный туристам работниками промышленности и местным населением, также имеет принципиальное значение. Индустрия туризма включает в себя гостеприимство (например, проживание, рестораны), транспорт (например, авиалинии, прокат автомобилей), помощь в путешествии и информацию (например,(например, туроператоры, турагенты, туристические информационные центры), достопримечательности и развлечения (например, объекты наследия и тематические, национальные парки и парки дикой природы). Таким образом, объем туристического предложения широк и зависит от рыночных условий, влияющих на среду, в которой работает туристический бизнес.

Рыночные структуры, в рамках которых работает туристический бизнес, варьируются от высококонкурентных (похожих на совершенную конкуренцию) до монополий. Ключевыми характеристиками, свидетельствующими о конкурентном статусе, являются количество и размер фирм, степень концентрации, условия входа и выхода, стратегии ценообразования, уровни прибыли, дифференциация продукции, структура затрат и мощность, а также взаимодействие между фирмами (Sinclair and Stabler, 1997).Классификация компонентов снабжения не является простой; например, секторы транспорта и размещения сами делятся на подкатегории с различной структурой рынка.

В секторе размещения доминируют крупные сети (например, Cendant Corporation, Bass Hotels, Marriott, Accor, Choice, Hilton), что создает впечатление олигополистической структуры, и стратегия каждой фирмы учитывает прошлые и прогнозируемые будущие стратегии другие. Этот сектор также включает в себя большое количество других заведений с различными характеристиками, включая отели, мотели, центры отдыха, таймшеры и кемпинги, а разнообразие продуктов, которые они предоставляют, и степень контроля над ценами указывают на монополистическую конкуренцию. Напротив, высококонкурентная рыночная структура характеризует продажу сувениров и безделушек многочисленными малыми предприятиями, в том числе уличными продавцами, которые имеют очень ограниченный контроль над ценами, которые они могут взимать с туристов.

Туроператоры заключают сделки с отелями, авиакомпаниями и другими операторами услуг по составлению путевок в первую очередь для массового рынка, облегчая связь между поставщиками и клиентами. Пакеты продаются в розницу через турагентов или напрямую клиенту.В Соединенном Королевстве организации въездных и выездных туроператоров, UK Inbound и ABTA (Ассоциация британских турагентов), соответственно, защищают свои интересы. В 2005 году у ABTA было 6 310 сотрудников туристических агентств и 1052 сотрудника туроператоров, а общий оборот составил 26 миллиардов фунтов стерлингов. Восемьдесят пять процентов всех турпакетов, проданных в Соединенном Королевстве, были проданы через членов ABTA. Четырьмя доминирующими туроператорами в Соединенном Королевстве являются Thomson, First Choice, My Travel и Thomas Cook. Крупные туроператоры в основном связаны с массовым рынком, в то время как специализированные туроператоры, обслуживающие экотуристов, пожилых туристов, геев и лесбиянок, быстро растут. Хотя структура рынка крупных туроператоров отличается высокой концентрацией, предполагающей олигополистическую структуру, вход в этот сектор и выход из него относительно просты, поэтому он обладает многими характеристиками конкурентного, состязательного рынка. Тот факт, что многие туроператоры, как правило, имеют низкую норму прибыли, также указывает на конкурентную структуру.Высокие объемы продаж позволили крупным фирмам добиться существенной экономии за счет масштаба и охвата, но они сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны туристических интернет-сайтов.

Турагенты, по сути, являются розничными торговцами, предоставляющими туристические услуги клиентам за комиссионные. Некоторые из них связаны с туроператорами, а другие функционируют независимо. Этот посреднический сектор пережил значительный рост. В Соединенных Штатах с начала 1970-х годов количество агентств увеличилось почти в пять раз.В начале 1990-х годов более двух третей были агентами с одним офисом, и только одна пятая была филиалами нескольких фирм. Это контрастирует с Европой, где на отдельные торговые точки приходится не более одной трети от общего числа, а на крупные мультипликаторы приходится чуть более одной четверти (Sinclair and Stabler, 1997). Как и туроператоры, турагенты сталкиваются с серьезной проблемой со стороны быстрорастущих интернет-компаний, которые продают через Интернет широкий спектр турпутевок.

Транспорт является важнейшим фактором развития туризма.Благодаря широкому спектру видов транспорта (воздушный, железнодорожный, автомобильный, автобусный, автобусный, паромный) структура рынка разнообразна. Авиаперевозки имеют ключевое значение с точки зрения перевозимых пассажиров и получаемых доходов. С 1960-х годов авиаперевозки значительно выросли, а с технологическими изменениями потенциал для роста еще больше увеличился. В условиях дерегулирования, приватизации, бюджетных авиакомпаний и глобализации конкуренция в авиационной отрасли становится жесткой, хотя на некоторых дальнемагистральных направлениях все еще существуют олигополистические условия и внутренняя монополия, а альянсы авиакомпаний, такие как Star Alliance и One World, способствовали сотрудничеству. .Структуры автобусного, автобусного, паромного и железнодорожного секторов аналогичны структуре воздушного сектора в том, что они имеют проблемы, связанные с высокими капитальными затратами, фиксированной пропускной способностью, пиковым спросом и необходимостью в подвозящих маршрутах для поддержания прибыльных маршрутов.

Исходные рынки для международного туризма сосредоточены в промышленно развитых странах Европы, Америки, Азии и Тихоокеанского региона. Основные туристические страны находятся в промышленном центре мира: Соединенные Штаты и Германия являются основными рынками, за которыми следуют Великобритания, Япония, Франция и Италия. С повышением уровня располагаемого дохода многие страны с формирующейся рыночной экономикой, такие как страны Центральной и Восточной Европы, продемонстрировали быстрый рост в последние десятилетия, и Китай становится основным рынком сбыта.

Европа остается самым посещаемым из всех регионов мира; с нового тысячелетия он принял почти 60 процентов всех международных туристов и более половины всех доходов от туризма. Франция является самым популярным направлением, которое посещают туристы со всего мира, за ней следуют Испания, США, Италия, Китай и Великобритания.Что касается доходов от международного туризма, Соединенные Штаты были основным получателем, на долю которых приходилось около 12 процентов от общего объема, за ними следуют Испания (8 процентов) и Франция (7 процентов).

Вспышки болезней, политические беспорядки или террористические акты недавно ударили по индустрии туризма, вызвав резкий и неожиданный спад спроса. Примеры включают войну в Персидском заливе в начале 1990-х годов, теракты в Луксоре в Египте в 1997 году, конфликт в Косово в 1999 году, ящур в Соединенном Королевстве в 2001 году, теракты 11 сентября в США в 2001 году. и цунами в южной части Тихого океана в 2004 г.Все эти события оказали негативное влияние на количество прибытий иностранных туристов. В 2003 г. число прибытий туристов в мире составило 691 млн по сравнению с 703 млн в 2002 г. Количество туристов из Соединенных Штатов сократилось со 128 млн в 2000 г. до 113 млн в 2003 г. Несмотря на неустойчивость спроса в краткосрочной перспективе, Мировой туризм По прогнозам организации, к 2020 году число международных прибытий превысит 1,56 миллиарда человек, при этом главным направлением станет Европа, за которой следуют Восточная Азия и Тихий океан, Америка, Африка, Ближний Восток и Южная Азия.

Недавний высокий рост прибытий и расходов туристов по-разному влияет на принимающие направления, способствуя увеличению экспорта услуг, притоку иностранной валюты, повышению уровня доходов и увеличению налоговых поступлений. Туризм также создает большое количество рабочих мест, хотя оплата труда во многих сферах туристической индустрии низка по сравнению с другими отраслями. В сфере занятости существует значительная гендерная структуризация. Например, в Соединенном Королевстве в 1995 году 76 процентов рабочих мест в транспортном секторе занимали мужчины, тогда как 62 процента рабочих мест в сфере размещения и общественного питания занимали женщины (Purcell, 1997).Кроме того, в сфере гостеприимства персонал часто живет в помещениях и должен работать долгие и «асоциальные» часы. Многие получают низкую заработную плату, и существует большая доля молодых, женщин, работающих неполный рабочий день и временных сотрудников, а также высокая текучесть кадров во многих учреждениях.

Несмотря на то, что индустрия туризма обладает большим потенциалом для получения выгоды странами-получателями, ее влияние на окружающую среду, а также на социальные нормы и культуру подвергается серьезной критике. Строительство курортных отелей и тематических парков, например, привело к значительным изменениям в окружающей среде и некоторому сокращению биоразнообразия местной флоры и фауны. Ущерб, причиняемый прибрежным районам, вызывал озабоченность в связи со строительством пристаней для яхт и другими водными видами деятельности. Другие экологические проблемы связаны с шумом и загрязнением воздуха (например, от самолетов, транспортных средств, ночных клубов), а также с загрязнением воды выбросами из отелей, лодок и круизных судов. Это создает серьезные проблемы для менеджеров направлений.

Проблемы отрасли, начиная от растущей конкуренции между туристическими направлениями и заканчивая заботой об окружающей среде, побуждают туристические направления внедрять структурные изменения и думать об устойчивом туризме.Многие направления подчеркивают важность экотуризма. Туризм является чувствительной отраслью в отношении изменений экономических, социальных и политических условий, а туристической деятельности препятствуют болезни, политические волнения и климатические изменения. Еще одна задача для индустрии туризма состоит в том, чтобы рассмотреть вопрос о том, как интегрировать туризм в общество таким образом, чтобы экономические выгоды распределялись справедливо без значительного ущерба окружающей среде.

СМ. ТАКЖЕ Колониализм; экономика развития; Взгляд, Колониальный; Взгляд, паноптический; Империализм; Промышленность; Туризм; Путевые и путевые заметки

Перселл, Кейт.1997. Занятость женщин в туризме Великобритании: гендерные роли и рынки труда. В «Гендер, работа и туризм», , изд. М. Тея Синклер, 35–59. Лондон и Нью-Йорк: Рутледж.

Синклер, М. Тея и М. Стейблер. 1997. Экономика туризма . Лондон и Нью-Йорк: Рутледж.

Всемирная туристская организация. http://www.world-tourism.org.

Рамеш Дурбарри

М. Тея Синклер

Баланс между работой и личной жизнью в индустрии туризма.Изменение парадигмы конкурентного глобального мира вызвало множество проблем и конфликтов, возникающих в результате усиления конкуренции между отраслями. Бизнес стал активным, агрессивным и требовательным, чтобы выстоять в этой конкуренции. Каждая отрасль требует, чтобы работники были активно вовлечены и всесторонне посвятили себя работе, но, в частности, туризм и гостиничный бизнес требуют дополнительных усилий.

Нагрузка отличается от других отраслей. Дается всестороннее представление о состоянии индустрии гостеприимства и туризма, которая идет в ногу с современной деловой средой этого сектора, и о том, как этот сектор страдает из-за конфликтов баланса между работой и личной жизнью.Кроме того, дается представление о балансе между работой и личной жизнью и конфликтах, которые возникают на горизонте для работника индустрии гостеприимства, различии баланса между работой и личной жизнью в этой отрасли, связи между производительностью и сбалансированной работой и личной жизнью, а также, что наиболее важно, роль кадровой политики. . Лучшие условия труда

в индустрии туризма

Современные сотрудники бизнес-среды считаются неотъемлемым активом, в частности сервисных организаций, из-за преимуществ производительности (Evans, Campbell, & Stonehouse, 2003).Хотя индустрия туризма и гостеприимства сталкивается с критической нехваткой квалифицированной рабочей силы, в настоящее время рабочая сила некомпетентна, неграмотна, демотивирована и бесполезна (Huda, Haque, & Khan, 2014). Потому что индустрия туризма является одной из самых проблемных отраслей с точки зрения вознаграждения сотрудников и условий труда, особенно в пик сезона. В то время как работники гостиничного сектора, как правило, получают низкую заработную плату и работают в неопределенных, длительных и тяжелых условиях, им также приходится подчиняться требовательным и трудным клиентам (Каратепе и Алешинлое, 2009).Такие проблемы, как демотивация и снижение морального духа у работников индустрии туризма, возникают в результате продолжительного рабочего дня, условий труда, рабочих выходных, которые вызывают у них стресс (Ozkan, Esitti, & Köleoğlu, 2015).

Уязвимые представления связаны с ценностью работы, оплатой труда, гарантиями занятости, возможностями профессионального развития и балансом между карьерой и личной жизнью. Очевидная проблема, с которой сталкивается современная туристическая компания, — это незначительность двух аспектов условий труда, которые считаются незначительными в рыночных услугах и накопительной экономике, а именно перспективы карьерного роста и баланса между работой и личной жизнью, требующие особого внимания.

Гостиничный бизнес является одной из наиболее распространенных организаций, предоставляющих услуги. Баланс между работой и личной жизнью играет решающую роль в повышении эффективности сотрудников, поскольку в таких отраслях услуг, как отели, для предоставления высококачественных услуг клиентам они стремятся использовать свои человеческие ресурсы, поскольку их поощряют глобализация и конкурентная бизнес-среда ( Яхья и Яп, 2014). Проблема нехватки рабочей силы из-за периодического характера и высокой нагрузки на подчиненную отрасль вызывает большую нагрузку на сотрудников, что приводит к ухудшению личных и профессиональных обязательств (Jaggi & Bahl, 2016).Многочисленные работодатели понимают, что в их интересах помогать сотрудникам совмещать работу и семейную жизнь (Karatepe & Aleshinloye, 2009).

Ключевые термины в данной группе

Индустрия гостеприимства: Индустрия гостеприимства включает любые предприятия, где продажа еды и напитков или размещение является основным источником дохода. Эта отрасль состоит из широкой категории областей в сфере услуг, включая отели, рестораны, бары, планирование мероприятий, тематические парки, транспорт, круизные линии и дополнительные области в индустрии туризма.

Баланс между работой и личной жизнью: это концепция, которая включает в себя правильное расставление приоритетов между работой (карьерой) и образом жизни (здоровье, удовольствие, отдых, семья), а также разделение своего времени и акцентирует внимание на работе и семье или досуге.

Конфликт между работой и семьей: он определяется как форма межролевого конфликта, при котором ролевое давление со стороны работы и семьи взаимно несбалансированы, и он относится к ситуации, когда требования и обязанности со стороны рабочих ролей и семейных ролей не совпадают. взаимно несовместимы в каком-то отношении.

Удовлетворенность сотрудников: Удовлетворенность сотрудников, также известная как удовлетворенность работой, представляет собой степень, в которой сотрудники счастливы или довольны своей работой и рабочей средой. Другими словами, сотрудники довольны своей работой и положением, и им комфортно в своей рабочей среде — как с другими сотрудниками, так и с ресурсами, которые у них есть для выполнения своей работы.

Стресс на работе: Стресс на работе можно определить как вредное физическое и эмоциональное воздействие, которое возникает, когда рабочие требования и давление не соответствуют возможностям, ресурсам, способностям, знаниям или потребностям сотрудников и которые бросают вызов их способности справляться.

Условия труда: Условия труда относятся к рабочей среде, в которой работает человек, на которую влияют такие факторы, как рабочее время, физические аспекты, юридические права и обязанности и т. д. Плохие условия труда могут нанести вред здоровью работников и поставить под угрозу их безопасность.

Рабочие характеристики: Рабочие характеристики связаны с тем, как люди выполняют свои должностные обязанности с точки зрения ожидаемого количества и качества их работы, и определяются как общая ожидаемая ценность поведения сотрудников в течение установленного периода времени.

Как работает туристический бизнес: Как открыть Турфирму с нуля, как начать бизнес