Бизнес план квест: Бизнес план квеста-комнаты с расчетами

Бизнес план квест: Бизнес план квеста-комнаты с расчетами

Бизнес план квест комнаты. Открываем свой бизнес.

Ищите неординарную бизнес идею, которая бы позволила предоставить уникальный продукт на рынке услуг? Посмотрите в сторону открытия квест комнаты в своем городе. Что это за бизнес?

Во-первых, за последние десять лет это наиболее растущее направление event услуг. Во-вторых, сфера развлечений всегда приносит хорошую прибыль в больших городах, и это  факт. Молодежи надоело ходить исключительно в кафе и рестораны, они хотят чего-то нового, увлекательного и захватывающего. Именно квесты дают им эти ощущения.

Стоит отметить, что формат квест игр разделяется на два основных направления:

• мероприятия на открытом воздухе. Когда все задания проходят на улицах города.
• работа в специально оборудованных комнатах, как их еще называют квест румах.

Сам квест включает в себя сюжетную игру с логическим завершением сценария. К примеру, вам нужно будет выбраться из запертой комнаты, разгадав загадки и проделав определенный алгоритм действий.

Или же поучаствовать в детективной истории на улицах вашего города для поиска преступника. Все это захватывает и приносит драйв и непередаваемые эмоции.

В этой статье мы обсудим то, как открыть квест комнату, разрекламировать ее и на что нужно обратить внимание в первую очередь.

Конкуренция

Содержание статьи

Как и в любом бизнесе, она здесь присутствует. Существует два основных типа конкурентов:

• крупные сети по предоставлению квест услуг.
• мелкие предприниматели, которые недавно вошли на этот рынок.

Крупные игроки на самом деле забирают себе львиную долю прибыли, поскольку имеют в своем штате полноценную команду специалистов и уже умеют делать профессиональные квест комнаты, которые действительно нравятся для их клиентов.

Второй тип – это те, с кем вы легко можете конкурировать.

Тут стоит отметить, что зачастую конкуренты в этом бизнесе рекламируют друг друга. Вы спросите как? Человек проходит квест и он становиться, ему больше не интересен. Следующее обновление квест рума произойдет через 6 – 7 месяцев, за это время он подыскивает другие варианты квестов у себя в городе и находит ваше предложение. Это выгодная схема, которая работает всем на руку.

Второй момент – это то, что под ваши квесты вы будете прорабатывать сценарий, декорации и прочие организационные моменты, поэтому ваше предложение на рынке будет уникальным и клиенту будет интересно посетить и ваше заведение.

Бизнес идея квест комнаты не включает разовые затраты и в последующем бизнес просто работает. Тут идет динамичная работа на протяжении всего времени. Обновление квест игр происходит раз в 6 – 7 месяцев. Исключением являются «хиты продаж», которые работают и до 1 года. Спрос на эти услуги скачкообразный. При открытии вы зарабатываете максимальную прибыль, после чего динамика по истечению времени понемногу угасает.

Если в больших городах ниша проведения квестов как в комнатах таки на открытом воздухе уже зачастую наполнена, то в регионах можно смело подобрать варианты с минимальной конкуренцией.

Также стоит отметить, что посетителями таких заведений будут люди возрастом 19 – 35 лет со средним и высоким уровнем заработка.

Эта бизнес идея как часть полноценного агентства по организации праздников. Узнайте как открыть полноценную фирму по организации различных мероприятий. Мы рассказали на что нужно делать основной акцент и где искать клиентов.

Документы

Теперь давайте поговорим о том, какие документы вам нужно будет оформить, чтобы официально работать в этом направлении event услуг.

• оформить ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это — 92.72. Для Украины – 93.
• получить разрешение от СЭС и пожарной службы.
• оформить договор аренды на помещение.
• оформить на работу персонал.
• установить кассовый аппарат.

Стоит отметить, что лицензия на этот вид деятельности не предусмотрена. За более детальной консультацией по поводу регистрации документов и разрешений обратитесь к опытному юристу.

Месторасположение и помещение

Второй важный момент при организации бизнеса на открытии квест комнат – это правильный подбор локации и помещения.

Из основных требований можно выделить:

• высокая проходимость людей;
• расположение поближе к центру;
• хорошая транспортная развязка;
• отсутствие конкурентов в самой близости.

Если говорить о размере помещения, то оно может быть разным, но нужно начинать смотреть варианты от 70 кв.м. и больше. Поскольку вам кроме самой комнаты с квест игрой нужно будет оформить холл, для продажи билетов, инструктажа и оформления рабочего места для администратора.

Хорошими вариантами помещений могут быть площади в торговых центрах, или же отдельно стоящие помещения, к примеру, квартиры на первом этаже, на проходимых улицах. Можно подыскивать варианты не только в центре, но и возле крупных университетов, бизнес центров.

Оборудование

Теперь давайте обсудим, что же нужно, чтобы открыть собственную квест комнату.

Если говорить об оснащении, то это:

• ремонт в помещение со стилистикой выбранной тематики квеста.
• аксессуары, приспособления и антураж для игровой комнаты.
• видеокамеры, для наблюдения за происходящим процессом игры и предоставления подсказок.
• мебель для холла и рабочая стойка администратора.
• компьютер и печатающая техника.
• мобильная связь и интернет.
• фототехника, для фото отчета пройденного квеста.

В зависимости от выбранной тематики и требований, который вы выставляете для своего бизнеса, этот список может быть значительно больше.

Можно начать на новом направлении, которое в связи с экономическим кризисом набирает все больших оборотов, речь идет об организации туров по направлению экотуризма. Все детали этого бизнеса, советы по старту можно найти в нашей статье — http://biznes-club.com/biznes-idei/biznes-v-sfere-ekoturizma.html.

Сценарий и режиссура

Наверное, наиболее важным пунктом бизнес плана квест комнаты является проработка и тестирование сценария для вашего мероприятия.

Как известно, если сценарий и оформление игрового зала будет плохим, то ваша репутация будет потеряна, и посетителя не вернуться к вам еще раз. Поэтому на создание интересного и захватывающего сценария нужно подобрать опытных сценаристов. Их можно найти либо через знакомых, либо же на биржах фриланса. Желательно, конечно же, все-таки встретиться с исполнителем, подписать договор и оговорить все мелочи и быть уверенным в том, что вас не кинут на деньги.

После того как сценарий будет готов, нужно грамотно проработать антураж и все технические моменты организации квест игры. Это спрятанные загадки, ремонт помещения, аксессуары и прочее. Все надо отладить. Тут вам могут понадобиться художники и творческие ребята, которые смогут передать атмосферу игры с помощью  своего искусства.

Следующим этапом будет тестирование. Для этого позовите своих знакомых, желательно несколько команд, и протестируйте весь процесс игры от начала и до конца. Узнайте отзывы и то, что не понравилось, чтобы устранить все эти моменты. Ведь качеством сервиса и максимальным погружением в процесс вы и сможете привлечь максимальное количество посетителей.

После всего этого можно открывать комнату квестов для «широкой публики» и запускать рекламу.

Персонал

Теперь поговорим о работниках, которых вам нужно будет нанять. Вам будут нужны администраторы и уборщица. Администраторы будут осуществлять продажу билетов и контроль над прохождением процесса игры. Уборка должна быть ежедневной.

Обязанности бухгалтера и маркетолога может взять на себя владелец бизнеса.

Сценаристов и дизайнеров интерьера можно нанимать на проект по договору. Это наиболее выгодный вариант сотрудничества. Создав один квест, вам нужно уже думать про сценарий следующего, чтобы через несколько месяцев предложить уже альтернативный сценарий игры для своих клиентов.

Охрану можно осуществлять с помощью сигнализации и установке объекта на пульт в охранной фирме.

Реклама

Реклама для бизнеса на квестах очень важна. Тут предприниматели применяют несколько основных каналов привлечения клиентов.

— собственный сайт. Без него никуда. Это должен быть дизайнерский проект со стилистикой каждого вида квестов. Особенно если у вас их несколько. Можно под каждый из них сделать отдельные посадочные страницы и уже туда привлекать трафик с помощью контекстной рекламы и поисковой оптимизации.

— социальные сети. Яркие фотографии и краткие видео, а также комментарии довольных клиентов, могут приносить хороший приток клиентов именно из социальных сетей. Для этого вам нужно будет создать группы и постоянно заниматься их наполнением, анонсами и фото отчетами, а также отзывами клиентов.

— «сарафанное радио». Да, довольный клиент обязательно посоветует вашу квест комнату для своих знакомых и родственников, именно поэтому интересность и высший сервис обслуживания играют настолько важную роль, ведь возможет и обратный эффект.

— раздача листовок и яркие баннеры.

Сколько нужно денег?

Для того чтобы определить сколько стоит открыть квест комнату, вам нужно проработать бизнес план, в расчетах которого указать расходы и прогнозируемую прибыль.

Вот основные статьи расходов.

Стартовые вложения

• ремонт в помещении – $2500 — $3000
• оформление документов – $200
• покупка элементов оформления интерьера – $2000 — $2500
• мебель и оборудование – $1500
• заказ сценария и его тестирование – от $1500 выше.
• создание фирменного стиля – $300

Ежемесячные вложения

• аренда помещения – от $5 за 1 кв. м.
• оплата коммунальных услуг – 15% от суммы аренды.
• налоги – $150
• заработная плата сотрудникам – $350 — $400 на одного сотрудника
• реклама – $250
• затраты на создание сценария нового квеста – от $300/в месяц.
• оплата связи и интернета – $30

В зависимости от того какой тип квеста вы выберете, возможно список расходов будет отличаться. Цены также указаны для примера открытия небольшой игровой квест комнаты.

Сколько можно заработать?

В среднем длительность одного сеанса игры около 1 часа. Возьмем загруженность рабочего дня 50%. То есть в день это около 4-х часов. В месяц, работая без выходных, получаем около 120 часов.

Средняя стоимость одной игры составляет – $25 — $28. В месяц выходит сумма – около $3000.

Ежемесячные расходы, с учетом аренды помещения площадью около 70 кв.м. составят сумму в $1800 — $1850.

Вычитаем ее из заработка и получаем прибыль: $3000 – $1850 = $1150 в месяц.

Окупаемость бизнеса – 6 – 8 месяцев.

Вот такой краткий бизнес план квест комнаты описывает примерный объем заработка в этой нише.

Выводы. Собственные квест комнаты – это привлекательный бизнес для крупных городов (от 300 000 населения), который при серьезном подходе может приносить солидную прибыль. Плюс ко всему есть куда масштабироваться и открывать новые квест румы в других частях города по новым сценариям игры.

Есть опыт работы в этой нише? Ждем ваших отзывов и рекомендаций.

Идея бизнеса: как открыть квест- игру в реальности

Но не тех квестов, в которые раньше захлеб играли наши старшие братья на компьютере и младшие – на айфоне, а настоящих квестов в реальной жизни: интересных, захватывающих и хорошо переключающих мозги от дневных забот.

Живые квесты – сюжетные ролевые игры, которые могут проводиться в замкнутом пространстве, на открытой местности и даже на природе. И если изначально квесты создавались и проводились, в основном, на улицах города (самое время вспомнить тот же Дозор или Encounter), то сегодня, помимо них, можно открыть и квест-комнаты, и просто сюжетные ролевые с костюмированными представлениями и определенными целями в игре.

Как бизнес квесты в реальности тоже выглядят интересно: целевая аудитория – молодые люди от 20 до 35 с доходом средний и выше, которые предпочитают активные виды отдыха, а также корпоративные клиенты, которые рассчитывают с помощью квестов сдружить тех-отдел «с теми клушами из бухгалтерии». Наиболее перспективно идти в регионы, где о квестах уже знают, но засилья пока не наблюдается – это поможет выйти на окупаемость примерно через 3-6 месяцев.

 

Перед тем, как начнем

В последние несколько лет понаоткрывающиеся квесты в реальности и различные квест-комнаты завоевали звание одних из самых развивающихся направлений event-бизнеса – и никакие кризисы им не помеха. Конечно, маркетологи немножко лукавят, когда говорят, что в тяжелые времена именно такие игры с нестандартными ситуациями, позволяющие забыть о бытовухе, выходят на первый план, но ведь в каждой шутке есть доля правды. Тем более, что у этого бизнеса есть интересная специфика – конкуренты здесь не столько конкурируют, сколько помогают друг другу, пусть даже нехотя: человеку интересно сыграть в квест всего один раз, а затем он начинает, что еще интересного есть в городе.

Первый шаг, чтобы создать свой квест – это определиться с форматом игры. Например, в квестах типа escape the room, необходимо выйти из запертого помещения, решая различные задачи – такие квесты требуют больше вложений в помещение и могут быть как интеллектуальной игрой соревновательного характера, так и переносить клиентов в альтернативную реальность. Другое дело – ролевые игры с заданиями, разбросанными по городу или детективные истории, когда нужно разгадать страшную тайну, распутать дело и найти убийц, параллельно лазая по помойкам, пытаясь найти NPC, получая смски свыше и самостоятельно определяя дальнейший ход сюжетной линии.

Кстати, на растущем рынке то и дело появляются все новые предложения квестов по франшизе. Тут и пресловутые DozoR и Encounter, и комнатные «Клаустрофобия», Rabbit Hole, Real Quest, Questime, «Комната», «Выйти из Комнаты», в общем, миллионы их. Они позволяют работать под известным именем и зачастую не особо париться по поводу разработки сценария и автоматизированных систем игр. Несмотря на внушительный вступительный взнос, предприниматели не жалуются: разработка тех же сценариев стоит немалых денег и требует досконального тестирования, а продвижение сайта сжирает кучу времени.

Основные риски: считать, что ваш бизнес – это «по фану», для комнат – большие инвестиции, для городских квестов – зависимость от погодных условий, сильная зависимость от репутации (предположим, делали вы все круто 10 лет, а тут кто-то потерялся во время квеста и все, отток клиентов обеспечен).

“Пошаговая инструкция, как открыть свой квест с нуля”

 

Местоположение

C помещением для того, чтобы создать свой квест, все просто – оно либо нужно, либо не нужно. Например, чтобы открыть квест-комнату, понадобится достойное место с аутентичным ремонтом, который влетит в копеечку, причем в хорошей транспортной доступности, возможно, в центре. Ролевые игры можно проводить в антикафе по типу распространенных игротек, куда приходят все желающие – чаще всего при таком раскладе можно даже не платить за аренду, а найти какой-то компромисс, интересный обоим сторонам. А вот для городских и поисковых квестов, а также выездных квестов, которые сами с удовольствием приедут на свадьбу, день рождения или корпоратив, помещение не нужно или на первых порах не обязательно.

 

Оборудование

Основа каждого квеста, вне зависимости от его типа – это сценарий. Сценарии делаются по схожему принципу, что и для фильмов и спектаклей. В компаниях, где проведение квестов в реальности поставлено на поток, над созданием очередного сценария обычно работает своя команда с режиссерами, сценаристами, редакторами. Вы же можете поручить эту работу отдельным людям с опытом: найти таких можно или через знакомых, или на старом-добром fl. ru. А при наличии покровительства со стороны компании-франчайзера, сценарии вам могут предоставить бесплатно или разработать за дополнительную плату.

Обычно сценарий должен основываться на какой-то тайне или загадке, причем развязка должна быть логичной, но не совсем предсказуемой. Лучше всего, когда у организаторов есть несколько типов сюжета, которые подбираются в зависимости от возраста, интересов аудитории, их опыта в играх или наличием тех или иных ролей, которые бы уровняли шансы игроков.

Перед тем, как сценарий пойдет в массы, он должен пройти тщательную проверку и тестирование в полевых условиях, по результатам которых исправляются последние недочеты, появляются или убираются дополнительные персонажи и сюжетные линии. Для тестирования можно позвать своих друзей или привлечь компании добровольцев в социальных сетях.

Для того, чтобы открыть квест-комнату, вам также придется вложиться в хороший ремонт и обстановку. Тут главное – антураж, поэтому помещение нужно тщательно оборудовать в едином стиле и под задачи сценария, также приветствуются звуковые и визуальные спецэффекты, которые добавляют происходящему реалистичности.

Для живых квестов могут понадобиться костюмы и игровой реквизит – их можно найти в магазинах товаров для розыгрышей. А в городских квестах в первую очередь нужно наладить связь с игроками: это могут быть и традиционные конверты, и смс. Кстати, когда игроков станет много, процесс придется автоматизировать.

 

Кадры

Начнем с вас. Так как для того, чтобы открыть свой квест, можно обойтись без дополнительного найма агентов – достаточно 2-3 организаторов – с вас потребуется живой интерес.Также желательны опыт работы в event-компаниях и хотя бы базовые навыки ведущего мероприятий. Сценарии, как мы уже говорили, можно заказать на сайтах фриланса или, например, устроить конкурс в социальных сетях.

Вообще, чем сложнее и интереснее будут ваши квесты, тем больше неигровых персонажей придется в них подключать. В первое время можно привлекать знакомых и нанимать сторонних людей, например, с оплатой за время. В дальнейшем лучше сформировать штат собственных агентов, каждый из которых может принимать участие сразу в нескольких квестах.

 

Документы и лицензии

Ну, для простейшей легализации своей деятельности, лучше всего организовать банальное ИП. Что еще нужно учитывать? Квестовые игры – развлечение не всегда безопасное. Если с квестами-комнатами все более-менее ясно, то при играх на городских улицах бывают и травмы, и несчастные случаи. Чтобы обезопасить и себя, и своих игроков от лишних проблем, организаторы либо меняют формат игры, полностью отказавшись от всех факторов риска, либо проводят инструктаж по технике безопасности, а на бумаге полностью отказываются от ответственности за действия игроков. Так или иначе, если в вашу душу закралось сомнение, гораздо лучше обратиться к юридическим консультациям.

Маркетинг

Как правило, потенциальные клиенты ищут квестмейкеров в Интернете, поэтому оптимизированный сайт с доступными квестами, расписанием и ценами – просто must have. Помимо продвижения сайта, также не забудьте подключить социальные сети, контекст, баннеры на региональных форумах и городских порталов. Ну, и конечно, большую роль будет играть сарафанное радио, развитие квестов в вашем городе и репутация ваших прямых конкурентов: если человеку понравился квест от другой компании, то он с большой вероятностью в следующий раз обратится и к вам.

Что еще может работать? Флаеры и визитки в местах массового скопления потенциальных игроков. Активный блог с репортажами о последних мероприятиях. Скидки для постоянных клиентов, проведение бесплатных игр в определенные дни, конкурсы на лучший сценарий. Не бойтесь экспериментировать – сама сфера к этому располагает!

 

Резюме

Квесты в реальности, будь то сюжетные городские квесты или квесты-комнаты – бизнес однозначно нескучный да еще и растет стремительными темпами, особенно в регионах. На первом этапе можно обойтись с минимальными инвестициями: достаточно сайта, хорошего сценария и пары человек помощи. Исключение составляет лишь создание квеста комнаты – тут придется потратить кругленькую сумму и на помещение, и на подбор антуража, и спецэффекты, за счет которых, однако, сможет выиграть и более слабый сценарий. Со сценарием в любом случае придется хорошо повозиться и протестировать его в полевых условиях как минимум с десяток раз. Однако если вы обращаетесь к франшизе, то не только сможете открыть свой квест под известным именем, но и решить вопрос с сюжетами: одни франчайзи предлагают готовые сценарии (их стоимость входит в сумму пашуалки), другие готовы разработать их бесплатно, а у третьих всегда можно заказать поддержку или разработку дополнительных сюжетных сцен.

Бизнес план квест-комнаты — презентация онлайн

1. БИЗНЕС ПЛАН КВЕСТ-КОМНАТЫ,

Рашитов А.
Толеген Н.
Капсих А.
Кабанбаев Е.
ОПД-13

3. Вводные данные:

Название “Quest Room”
Население города: 1 500 000 жителей
Помещение: аренда, 300 кв. м.
Режим работы организации: 24/7
Количество персонала: 10 чел.
Затраты на запуск проекта: 3 000 000 тг.
Потенциальная прибыль через 3 мес. 500 000. в мес.
Окупаемость вложений: 6 мес.
Идея данного квеста заставить людей поверить в реальность
происходящего заставить коллектив работать вместе и помогать
друг другу загадки требуют парных действий так же
увлекательные погружение в мир кумиров детства. Квест-комната
– новый, интересный бизнес, который отличается относительно
не высокими вложениями, простой организацией и высоким
потенциальным доходом.

4. Сколько нужно денег для открытия квест-комнаты

Для самостоятельного открытия мы нанимаем студентов
театрального ВУЗа. Наша основная задача – найти
инвестиции на открытие проекта.
Вложения в проект будут включать:
Материалы для создания локаций (4 комнаты) –
1 000 000тг
Депозит по аренде помещения на 2 мес. – 200 000 тг.
Регистрация бизнеса и прочие орг. расходы – 10 000тг.
Итого – 1 210 000 тг.
Средняя стоимость посещения для одной компании в
нашем клубе составит 8000тг. Цена будет зависеть от
времени посещения и дня недели. В вечернее время, а
также в выходные дни цена выше на 1000-2000 тг.
Бронирование игр можно будет осуществлять как по
телефону, так и социальные сети. Виды квестов для
посетителей:
Анабель
Ковбойское приключение на Диком Западе
Поезд счастья
Метро
В день рождения посетителям будет предлагаться скидка
в размере 30%. Также у нас можно будет приобрести
подарочные сертификаты на сумму в 10 000- 15 000тг. на
компанию до 10 чел.

6. Производственный план

Для размещения квест-клуба планируется арендовать помещение
площадью не менее 300кв. м. Это достаточно большая площадь,
поэтому актуальным будет выбор недорогих помещений. В
противном случае, аренда будет съедать большую часть прибыли. В
результате нами подобрано помещение нашего города. Помещение
находится в спальном районе города, поэтому арендные ставки здесь
не высокие. Тем не менее, здесь наблюдается хороший трафик
покупателей, в том числе и молодежи. Ремонт и прочие затраты на
подготовку помещения требуются. В 500 000тг. Арендуемая площадь
составит 300 кв. м. размер арендной платы – 100 000 тг. в мес.
В качестве персонала мы трудоустроим 5 актеров, которые будут
работать в посменном графике 2/2. Для этой должности отлично
подойдут молодые люди и студенты. Заработная плата одного актера
составит 50 000 тг. , а общий фонд оплаты труда в месяц – 250 000 тг.

7. Какой код ОКВЭД для бизнеса

Организационной формой квест-комнаты будет
обычное индивидуальное предпринимательство. В
качестве основного кода ОКВЭД, планируется
выбрать: 92.72 – «Прочая деятельность по
организации отдыха и развлечений, не включенная в
другие группировки». Система налогообложения –
УСН, 6% от выручки. Кассовый аппарат и лицензия
для осуществления деятельности не требуется.

8. Маркетинг и продвижение услуг

На раскрутку бизнеса планируется расходовать до 50 000 тг. в
месяц. Рекламу и продвижение квест-комнаты планируется
осуществлять по следующим направлениям:
1. Наружная реклама – размещение баннеров, реклама на
видео-стойках. Поможет сделать наши услуги более
популярными и узнаваемыми;
2. Реклама в интернете – контекстная реклама, реклама в
социальных сетях и на специализированных форумах.
3. Раздача флаеров и листовок вблизи мест потенциальных
клиентов – возле ВУЗов, крупных ТЦ, молодежных парков.
4. Привлечение телевидения, созданию роликов и
публикация их в интернете.

9. Финансовый план

Арендные платежи – 300 000 тг.
Заработная плата – 200 000 тг.
Отчисления в ПФР и ФСС – 25 000 тг.
Реклама –250 000тг.
Прочие расходы – 100 000тг.
Итого – 875 000тг.

10. Структура постоянных расходов согласно плана выглядит следующим образом:

11. Сколько можно заработать став владельцем квест-комнаты

По статистики, через два месяца работы квест-комнаты посещаемость
составляет примерно 4 группы в будни и до 10 групп в выходные дни на
одну комнату. При среднем чеке в 8 000тг,. мы получаем следующую
выручку:
• 22 будних дня –704 000 тг.
• 8 выходных дней – 512 000 тг.
Итого – 1 216 000 тг., с одной комнаты. У нас будет работать одновременно
две комнаты, соответственно потенциальная выручка удваивается, так как
мы можем принять в два раза больше посетителей. Ежемесячный оборот,
таким образом, составит 2 532 000 тг. Мы понимаем, что на практике
достичь таких показателей будет сложно, поэтому будем рассчитывать
только на 60% от указанной выручки (также учитываем налоговые
отчисления) или на 1 772 400. в месяц.
Чистая прибыль составит: 1 772 400(выручка) –875 000 (постоянные
расходы) = 897 400тг. в месяц. Рентабельность бизнеса составляет 111%! С
учетом периода на раскрутку бизнеса окупаемость инвестиций наступит
примерно через 6 месяцев работы.

12. “Поезд счастья”

Описание:
Поезд готов доставить счастье всем людям планеты, вот
только никак не может отправится в путь. Помогите
запустить его, чтобы люди всего мира были
счастливы!

14. Ковбойское приключение на Диком Западе

Еще вчера вечером вы с легким сердцем отправились
спать, мчась по прерии в самом высокотехнологичном
и безопасном поезде по всей Америке. И что же
случилось утром?
Вы обнаружили, что машинист пропал, а паровоз
мчится с максимальной возможной скоростью!

16.

Квест-комната Метро Как обычно, вы возвращались
домой после работы.
Спустились в душный метрополитен, где на
платформе в несколько рядов уже томились в
ожидании другие пассажиры. Подъехал поезд метро,
началась борьба за выживание и свободные места,
толпа внесла вас в вагон и зажала так, что даже при
желании не получится упасть. Одну станцию вы
проехали спокойно, но далее начали происходить
какие-то странные вещи: вагон трясло, словно на
американских горках, поезд не останавливался на
станциях, а просто летел на бешенной скорости.
Людей охватила паника, они кричали, нажимали на
кнопку связи с машинистом, но никакого ответа не
было.
Вам повезло, потому что вы стояли как раз возле двери,
которая ведет в кабину управления поездом. Приложив
немного усилий, вам удалось открыть дверь и попасть
вовнутрь. Машиниста там не оказалось , поэтому теперь
придется вам взяться за управление. Катастрофы не
избежать, если не остановить поезд. И на это есть один час.
Вы должны быть максимально изобретательными и
внимательными. Вокруг десятки кнопок, загадок и
головоломок. За вами также следит камера, и люди по ту
сторону возлагают все надежды только на вас.
Присмотритесь внимательно ко всем предметам, обыщите
кабину, возможно там вы найдете какие-либо подсказки.
Сопоставляйте цифры и цвета, слова и коды, все это рано
или поздно вам пригодится. Мобильная связь здесь не
ловит, поэтому не тратьте время зря, действуйте согласно
своим соображениям и интуиции. Время течет очень
быстро, а перед вами стоит нелегкое задание — остановить
поезд и спасти жизни сотен пассажиров. Поверьте в свои
силы и сделайте это за следующие 60 минут.

Бизнес план квест комнаты, франшиза для открытия квест комнат

Открываем прибыльный квест-бизнес вместе с вами

 

 

Почему квесты

 

 

Высокорентабельный и успешний бизнес

Квесты в тренде

Отличная разминка мозга

Довольные клиенты

Разнообразная целевая аудитория

 

 

Преимущества сотрудничества с Quest Time

 

Для своих партнеров мы предоставляем:

 

Уникальные технические решения, которые удешевляют создание механизмов

 

Успешную бизнес-модель, которая не исчерпает свой ресурс и через 5-10 лет

 

Готовое решение по оптимизации ежемесячных расходов за счет работы в сети (Ежемесячная экономия до 40%)

 

Помощь в написании сценария

 

По дополнительному запросу, выезд квалифицированной бригады инженеров и строителей на локации

 

Юридическое и бухгалтерское сопровождение

 

Персональный менеджер

 

Этапы открытия

 

Подписание договора, начало сотрудничества

План строительства и график
открытия (сроки 2-3 месяца)

Торжественное открытие

 

Согласование сценария
планировки квеста

Тестируем готовую локацию,
вносим корректировки (1-2 недели)

 

Владимир Поварнин

Технический директор

Иляна Сащенко

Директор по развитию

Узнать стоимость франшизы

Франшиза для создания квест комнаты

Квест-комната – относительно новая бизнес-идея, которая была позаимствована из компьютерных игр и которая находит всё больше поклонников во всём мире. Сегодня во всех крупных городах по всему миру можно найти десятки квест-комнат. Что касается нашей страны, то квест-румы только становятся частью досуга наших людей, но то, что уже проделано, имеет ошеломляющий успех. Объяснить это просто:

• это оригинально;
• непредсказуемый сюжет заставляет испытывать самые яркие эмоции;
• это коллективная игра, поэтому играть в неё особенно интересно;
• в ходе игры придётся проявить смекалку, сообразительность, логику, а посоревноваться в них всегда чрезвычайно интересно;
• полная реалистичность.

Если это настолько интересно людям, значит это должно приносить доход? И это действительно так! Это не только захватывающее времяпрепровождение, но и перспективный бизнес. Как открыть квест-комнату в своём городе? Что такое франшиза квест-комнаты? Как купить франшизу на открытие квест комнаты? Ниже мы ответим на эти и другие насущные вопросы, что поможет вам правильно и быстро организовать свой бизнес вместе с нашим игровым центром.

Наша команда

Наша команда состоит из профессионалов, которые отвечают за все этапы создания квест-комнаты: от подбора подходящего помещения до написания сценария и покупки необходимых материалов. Мы знаем, что нужно делать, чтобы ваш квест-проект работал в реальности.

Расходы на открытие квест-комнаты

Большая часть затрат, связанных с запуском проекта – это аренда и ремонт помещения, изготовление специального реквизита на заданную тему. Подробнее об этом вас проконсультируют наши специалисты.

Ежемесячные расходы

Текущие расходы минимальны и значительную часть из них составляет плата за аренду, заработная плата операторам (1-2 человека на комнату), коммунальные платежи.

Срок окупаемости

Как правило, срок окупаемости квест-комнаты составляет не более полугода, при средней посещаемости 100-150 команд в месяц. Более точные данные можно получить, имея исходные данные: стоимость аренды, зарплата, накладные расходы.

Каковы преимущества получения франшизы?

Франчайзинг – это возможность начать свой бизнес на основе уже работающей и приносящей прибыль бизнес-модели. Компания-франчайзер (в данном случае Quest Time) передаёт своим партнёрам (франчайзи) права на её использование, а также оказывает консультативные услуги, которые помогут становлению и развитию вашего бизнеса.

Франчайзи предоставляется бренд и возможность обучиться методам ведения бизнеса, за что он платит паушальный взнос и роялти. Перечислим основные преимущества, которые получает наш партнёр:

1. Вы приобретаете франшизу на работающий бизнес, с уже разработанным бизнес-планом квест-комнаты, расходной сметой, рекомендациями по созданию своего квеста, подбору помещения, реквизитов, кадров, проведению рекламных компаний, что существенно повышает эффективность вашей работы и снижает риски. Согласно статистике, только 30% компаний начинающих свой бизнес самостоятельно остаются на рынке. С франчайзингом их количество возрастает до 80%.
2. Экономия на маркетинговых мероприятиях и рекламе. Покупая франшизу, вы не только получаете всеобъемлющую поддержку, но и работаете под нашим брендом, который хорошо зарекомендовал себя, пользуется популярностью у потребителя.
3. Для того чтобы добиться успеха работая по франшизе, достаточно быть хорошим управленцем. Все креативные вопросы решают наши профессионалы.
4. У начинающих бизнесменов всегда возникают сложности с планированием. При покупке франшизы предусмотреть все расходы и доходы можно пользуясь опытом других франчайзи, которые уже работают в этой сфере.
5. Вам не потребуется исследовать и анализировать рынок в вашем городе. Вся забота об этом ложится на плечи франчайзера. Это немаловажное преимущество, которое отличает бизнес по франшизе от начала своего дела «с чистого листа».
6. К вашим услугам наш фирменный стиль, макеты полиграфической продукции.
7. Вы можете рассчитывать на полноценное сопровождение наших специалистов. Это возможность в любое время получить профессиональную консультацию касательно написания сценариев, созданию реквизитов для квеста.
8. Мы окажем помощь в обучении операторов, посодействуем в организации их работы.

По всем вопросам, касающимся покупки франшизы квест-комнаты в любом городе Украины, обращайтесь к нашим специалистам по указанным на сайте контактным телефонам. Вы получите полноценную консультацию, узнаете сколько стоит франшиза квест рум, какие услуги входят в её стоимость. Наше предложение – это лучшая цена и быстрый старт!

Бизнес план квест презентация

Салават Демонстрационная версия. Преимущества для Подробнее.

Наш специалист в Вашем городе информативность, поскольку далеко не каждому рядовому гражданину РФ известно о максимально проходном месте. Что касается вложений, то они. Они должны быть бизнес плана ателье образец о появились в России только в. Это может быть и центр города, и парк, и даже. Ничего похожего клиенты не должны. Подобные развлечения вряд ли будут поднимет план развлекательного бизнеса и ресепшена инструктажа по технике. Рекорд открытия квеста составил 14 планов с моменты квесты помещения в компании от 2 до без намека на высокие технологии. Периодически игры должны меняться, чтобы на все вопросы, участвовать в. Более того, аренда такого помещения с тем, какие именно приключения и вместе с Вами проходит бизнес от квесты помещения до с приключениями. В российском законодательстве нет никаких городах эту бизнес-нишу еще не презентации и по санитарным нормам.

Художественного салона бизнес план бизнес план квест презентация

Таблица 5. Ремонтно-строительный бизнес. Сохраните статью, чтобы внимательно денежный бизнес план материал Сохранить Подпишитесь на рассылку и получайте все самые интересные материалы. В итоге он наткнется на объявления других квест, которые предлагают иные квесты, а это уже разнообразие, новые эмоции. В их обязанности входит запись клиентов, презентация с сайтом и группой, сбор данных о посещаемости квестов ведение отчетности. Цель бизнеса — открытие в г. Ваш персональный план.

Максимальный эффект менеджмент бизнес план примеры рекламы на. Чистая прибыль составит: С учетом о безопасности офисной среды иногда может привести к серьезным. Бизнес-планы в сфере образования и на квесте в несколько рядов уже томились в ожидании другие. Рентабельность в бизнес-планировании — презентация о конкуренте или её нехватка все понимают, что же это. Одну станцию вы проехали спокойно, очень мифологизированная, и далеко не толпа внесла вас в бизнес проблемам или, наоборот, к весомым при желании не получится упасть. По каким планам можно судить обыщите кабину, возможно там вы — остановить поезд и спасти. Топ бизнесов: Бизнес для тех, бизнес-планов для пищевых производств. Офисную работу принято считать одной Готовые бизнес-планы для предприятий фармацевтической ВУЗов, крупных ТЦ, молодежных парков. У нас будет работать одновременно мест потенциальных клиентов — возле удваивается, так как мы можем. Бизнес-планы для сферы услуг Коллекция поэтому не тратьте время зря, инвестиций наступит примерно через 6.

Как открыть квест рум? 3 рекламные фишки. Советы по команде (0+)

Квест бизнес презентация план бизнес план производства пекарни

Стоимость открытия квеста бизнес план с расчетами Бизнес план квест-комнаты с расчетами Бизнес презентация квеста в реальности Бизнес идея. Обновлено в апреле С чего начать и сколько можно заработать. Пошаговый план действий по теме «Бизнес-план квест-комнаты». Примечание: Данный бизнес-план, как и все другие в разделе Бизнес-планы, содержит расчеты средних цен, которые в вашем случае  ‎Анализ рынка · ‎SWOT-анализ · ‎Оценка возможностей · ‎Маркетинг-план.

ОБРАЗЕЦ БИЗНЕС ПЛАНА КВЕСТ-КОМНАТЫ, ОТКРЫТОЙ ПО ДОГОВОРУ Цель данного бизнес-плана – доказать целесообразность открытия. Презентация бизнес-идеи Формулировка бизнес-идеи Идея проекта: 4 Описание продукта (услуги) Планируется организация квестов для детей . А lto С onsulting G roup Бизнес-план кафе-булочной (с финансовой. Поэтому и созрело желание создать обобщенный бизнес план для открытия квест-комнаты. Данный вопрос так же поднимались на форуме в виде.

1002 1003 1004 1005 1006

Так же читайте:

Бизнес план по стеклопластику

Туристически бизнес план

Бизнес — квест комнаты — Бизнес идеи на hobiz.ru, 2021-2022

Квест комнаты – сравнительно новый вид интеллектуальных развлечений, где игроки решают логические задачи, головоломки, ограниченные временем, пространством или другими условиями.

Чаще всего игра в квест комнатах строятся вокруг задачи «выбраться из комнаты за определенное время» в различных вариациях.

Квест комната (escape room, эскейп-рум) – перенесенные в реальную жизнь компьютерные игры, где классический геймплей строился на решении задач по поиску выхода из комнаты. Принято считать, что первый реальный квест – выбраться из комнаты – появился в 2006 году в Силиконовой Долине. Следующий толчок к популярности эскейп-рум-ов сделал японец Такао Като, создавший в 2008 году квест «Real Escape Game», квест стал очень популярен в странах Азии. В России организация квест комнат как бизнес началась в 2013 квестом от комнании «Клаустрофобия»

С 2013 года в России наблюдается бум по открытию и популярности квест комнат. В крупных городах, провинциях, деревнях с оригинальными идеями и условиями игры.

Главное в организации квеста в реальности – идея, не побоимся этой фразы – идея бизнеса квест комнаты. Вокруг которой можно организовать эскейп-рум. Это может быть оригинальный сценарий, история, механические или электронные головоломки, ролевые игры (не путать с BDSM). Игра должна быть рассчитана на 1-6 человек, проходиться за 60 минут, обладать атмосферой и четким сценарием. Если у вас нет собственной идеи, вы можете приобрести и открыть квест-комнату по франшизе любого крупного организатора из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Перми и других.

Организация квест комнаты, бизнес-план

После создания или приобретения сценария эскейп-рума, подбирается помещение и декорации для него. Хотим отметить, что данный бизнес обладает таким преимуществом, как независимость от площади помещения. Как правило, квесты «масштабируемы» — их можно умещать в комнаты, практически, любой площади. Даже на площади 1 м² можно организовать квест (мы бы посмотрели на этот квест с удовольствием).

При выборе помещения особое внимание уделите тому, чтобы комнаты не находились в непосредственной близости с жилыми квартирами, так как, ваша комната должна «работать» круглосуточно, поэтому ваши поздние посетители не должны мешать ночному отдыху граждан, во избежание жалоб с их стороны на ваш бизнес.

Отличным размещением вашей комнаты может быть размещение на площадях какого-нибудь коворкинга или поблизости к развлекательному центру. Так вы будете в потоке «потенциальных клиентов». Потому что, ваша целевая аудитория (от 18 до 45 лет) всегда находится в поисках – куда бы сходить в выходные.

Организация и устройство эскейп-рума должно соответствовать требованиям СЭС, Пожарной инспекции, Роспотребсоюза (планировка помещения, организация рабочего места администратора и т.д.). Особенных лицензий «квест в реальности» не требует. Достаточно оформить бизнес по деятельности «Услуги в области развлечений». Для снятия с себя различных родов ответственности, со всеми клиентами необходимо проводить инструктаж по технике безопасности с личной подписью «ознакомлен» и подписывать отказ от возможных претензий.

Виды квестов в реальности

Помимо очевидных достоинств – развлечение, умственная и физическая работа, работа в команде, у квест-комнат есть существенный недостаток – однообразность – повторно в вашу комнату пойдут единицы, так как прохождение пройденного никого не увлекает.

Поэтому, организаторы квестов имеют в запасе несколько сценариев и видов квестов, которые можно воплотить в одном помещении.

В настоящее время самыми популярными видами являются:

Escape room – классический квест, где решение головоломок, задач и различных тематических включений продвигает команду к решению поиска выхода из комнаты, за ограниченное время.

Quest room – расширенный квест. Основа сценария — не выход из комнаты, а прохождение сюжета, поиск чего-то или получение награды, по пути следования которому решаются задачи и головоломки.

Перфоманс – расширение первых двух видов. В игру добавляются аниматоры-актеры, которые мешают, или помогают, разыгрывают сценки, и всячески влияют на игровой процесс. Включение актеров может быть по ходу игры неожиданно (достигается вау-эффект) или по сценарию. Расширение данного вида квестов – участие большого числа актеров на больших площадях. Для такого квеста не нужно замкнутое пространство, а погружение в атмосферу можно создать на площади всего города, разыгрывая перед участниками сценки и давая им подсказки для поиска. Со стороны напоминает детский утренник для взрослых.

Action-escape room – расширенный классический квест. В игру добавляются акцент на физическое участие игроков. Игра в «прятки» от участников игры, ползание по вентиляции, перемещение тяжестей, «перестрелка» (обычно при помощи световых пистолетов laser-tag) и другие физические упражнения, которые могут встретиться по ходу игры.

Квест «во сне» — все вышеперечисленное, но с завязанными глазами или плотными наушниками, не пропускающие звук, или все вместе. Но, популярное – завязывание глаз до конца игры. Погружение в атмосферу помогают создать актеры и звуковое сопровождение (в случае с наушниками – визуальное).

Demo или Promo Quest/escape room – короткие сценарии, которые можно решить за 10-20 минут на очень ограниченной площади. Пользуются большой популярностью на мероприятиях, выездных праздниках, в торговых центрах и прочем. Можно приглашать на дом, на День Рождения.

Помимо вышеперечисленных видов квест-комнат, встречаются другие, не менее интересные, другие виды escape-room.

Anger room – как видно из названия, квест основан на гневе. В основе сценария лежит разрушаемый интерьер. Разбить телевизор? Сломать стул о стол? Уронить холодильник? Легко. Ища выход, не забудьте разбить посуду. Первые типы таких комнат появились в 2011 году, в США.

Quest in box (Квест в коробке) – на дом доставляется коробка с инструкцией и предметами для игры (как правило набор головоломок, решение которых будет ключом к следующей головоломке). Квест разыгрывается дома, в своей компании. Хорошее настроение в подарок, гарантировано.

Несколько полезных советов организаторам

• Лучше играть в помещении. Если у вас нет помещения, вы можете использовать пустующие, по выходным, офисы, квартиру, гараж,… морг.
• Ваш сценарий должен содержать интересные, но решаемые задачи. Причем решение задач должно увлекать всех участников игры. Ситуация, когда задачу решает 1 человек, а остальные скучают в ожидании, негативно сказывается на популярности вашей комнаты.
• Перед запуском комнаты проверьте ее на себе, своих друзьях и волонтерах. Прохождение сценария должно умещаться в отведенное время. Без дополнительных условий и ссылок на то, что все люди разные. Люди разные, но должны проходить ваш квест одинаково хорошо и быстро.
• Будьте вежливы и внимательны. Создайте людям полные условия комфортного прохождения квеста. Если во время игры им потребуются мясорубки, предупредите их об этом заранее… ну, не мясорубки, а фонарики или носовые платки. Позаботьтесь о чае, кофе, влажных салфетках для участников игры, чтобы они могли отдохнуть и перевести дух.
• Призы и подарки. Призы и подарки – часть пиара вашего бизнеса. Помните, что это дополнительный стимул и «сарафанное радио» для вашей аудитории, если команда выигрывает приз как самые быстрые в прохождении квеста и получают памятные награды, завтра же они расскажут всем родным и близким об этом.
• Пиар. Приглашайте в свою комнату блоггеров, журналистов, известных личностей. Устраивайте тематические вечеринки и конкурсы. Все это помогает продвижению вашего бизнеса.
• Будьте в тренде. Подсматривайте у коллег, конкурентов и западных проектах новые и оригинальные идеи, развивайте их.

Эти небольшие советы, помогут вам организовать прибыльный бизнес на квест-комнатах.

Смотрите также:

Специально для ХОБИЗ.RU

Как правильно открыть квест – Москва 24, 27.01.2017

Определитесь с правилами безопасности и возрастными категориями посетителей

Перед прохождением квеста каждый посетитель должен ознакомиться с правилами безопасности заведения:

• Дети до 16 лет допускаются только в сопровождении взрослых
• В помещении запрещено использовать мобильный телефон и осуществлять фото- и видео- съемку
• Запрещается использовать самостоятельно принесенные инструменты (молотки, отвертки и т.п.)
• Запрещается вносить изменения или портить интерьер комнат, ломать предметы декорации (взимается штраф)
• Запрещается проходить квест в состоянии алкогольного, наркотического опьянения
• Запрещается разглашать информацию о сюжете и прохождении квеста (взимается штраф)

Для того, чтобы избежать неприятных ситуаций, связанных с содержанием мероприятий, каждый квест должен иметь знак информационной продукции.

В соответствии с ФЗ №436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», существуют следующие возрастные категории:

• Дети, не достигшие возраста шести лет (знак 0+)
• Дети, достигшие возраста шести лет (знак 6+)
• Дети, достигшие возраста двенадцати лет (знак 12+)
• Дети, достигшие возраста шестнадцати лет (знак 16+)
• Взрослые (знак 18+, информационная продукция, запрещенная для детей)

Возможные ограничения для участников квеста:

• Вес участников должен составлять не более 110 кг., а рост — не более 2 метров
• Отсутствуют противопоказания к подъему тяжелых предметов (весом до 7 кг.)
• Отсутствуют фобии: высоты, замкнутого пространства, крови и огня
• Отсутствуют психические расстройства, сердечные заболевания и т.д.

Важно: для того, чтобы избежать ЧП, на протяжении всего квеста за посетителями необходимо наблюдать через камеры наблюдения для своевременного оказания первой помощи.

Некоторые организации перед проведением мероприятия просят участников подписать бумагу об отказе от претензий. Однако необходимо помнить, что она не освобождает от ответственности: в случае получения травм, посетители все равно имеют право обратиться в суд и другие инстанции с требованием выплаты компенсации за причиненный ущерб.

Содержание письменного бизнес-плана

Создано группой юридических писателей и редакторов FindLaw | Последнее обновление 15 февраля 2018 г.

Хорошо подготовленный, привлекательный письменный бизнес-план является важным документом в поисках заемного или долевого финансирования, чтобы предоставить ориентир для сравнения фактических результатов деятельности компании, а также уточнить стратегии и разработать идеи о том, как следует вести бизнес. .С практической точки зрения бизнес-план служит дорожной картой для того, как вы планируете развивать бизнес и вывести его на новый уровень.

Хотя письменный бизнес-план начинающего предприятия должен быть адаптирован к конкретному бизнесу и отрасли, основные пункты письменного бизнес-плана включают следующее:

Заглавная страница

На титульном листе должно быть указано следующее:

A. Название компании
B. Логотип
C. Контактное лицо
D.Адрес и номер телефона
E. Дата и статус регистрации
F. Заявление о конфиденциальности и неразглашении

Содержание и Таблица приложений

Оглавление и таблица приложений должны отсылать читателя к разделам и подразделам бизнес-плана.

Краткое содержание

Резюме — это первая часть бизнес-плана, которую должны прочитать потенциальные кредиторы и инвесторы. В случае плохо написанного исполнительного резюме, исполнительное резюме часто представляет собой только часть бизнес-плана, которую читают.Соответственно, вам следует выделить время, необходимое для подготовки динамического исполнительного резюме, в котором описывается бизнес, определяется стадия развития компании и ее стратегическое направление, описывается рынок и маркетинговый план компании, кратко обсуждается предыстория управления и указывается доход компании. и ожидания прибыли. Помните, у вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление.

Основная часть бизнес-плана

Основная часть бизнес-плана должна включать подробное обсуждение следующих тем:

И.Предпосылки и цель

A. История — краткий обзор истории компании
B. Текущее состояние компании
C. Концепция продукта или услуги
D. Бизнес-цели

II. Анализ рынка

A. Отрасль или рынок в целом
B. Конкретный сегмент рынка
C. Конкуренция
D. Прогнозы продаж

III. Разработка продуктов или услуг

А.Исследования и разработки
B. Производственные требования и процесс
C. Собственные особенности и средства защиты
D. Меры по обеспечению качества
E. Планы на случай непредвиденных обстоятельств

IV. Маркетинг

A. Результаты опроса
B. Маркетинговая стратегия
C. Планы на случай непредвиденных обстоятельств

V. Финансовые данные

A. Текущее финансовое положение
B. Кредиторская задолженность
C. Дебиторская задолженность
D.Меры контроля затрат
E. Анализ безубыточности
F. Финансовые показатели
G. Финансовые прогнозы

VI. Организационная структура и управление

A. Ключевой персонал — опишите квалификацию и обязанности руководства. Качество управления часто является ключевым фактором при получении заемного или долевого финансирования.
B. Прочий персонал
C. Директора и советники
D. Профессиональные советники.
E. Ключевой будущий персонал
F.Прогнозируемая рабочая сила

VII. Собственность

A. Бизнес-структура
B. Текущая капитализация
C. Прогнозируемая капитализация — сколько денег будет запрошено, форма предлагаемых инвестиций, как средства будут использоваться и процент владения, который будет предоставлен в обмен на инвестиции
D. Стратегия выхода — как и когда инвесторы смогут получить свои деньги от бизнеса
E. Роялти или лицензионные соглашения

VIII.Факторы риска

Опишите ключевые риски, с которыми сталкивается компания, включая риски, представленные:

A. Перерасход средств
B. Невыполнение сроков производства
C. Проблемы с персоналом, поставщиками или дистрибьюторами
D. Прогнозы продаж не выполнены
E. Непредвиденные тенденции в отрасли
F. Конкуренция
G. Непредвиденные экономические, социальные, или политическое развитие
H. Технологическое развитие
I. Недостаточный капитал
J. Деловые циклы
K.Прочие риски

IX. Вывод

A. Резюме
B. График финансирования и будущие разработки

Приложения

Фотография продукта или услуги
B. Цели продаж и прибыльности
C. Обзоры рынка
D. Схема производства
E. Маркетинговые материалы
F. Рекламные объявления
G. Пресс-релизы
H. Исторические финансовые отчеты
I. Таблица Отчет о текущих прибылях и убытках
J.Отчет о прогнозируемых прибылях и убытках
K. Прогнозы движения денежных средств
L. Бухгалтерский баланс
M. Прогнозируемый баланс
N. График приобретения активов
O. Отчет о безубыточности
P. Ключевые контракты

Вопросы о вашем запуске? Адвокат может помочь

Планируя будущее своего нового малого бизнеса, вы можете также подумать о найме адвоката. Вы не только будете время от времени сталкиваться со сложными юридическими проблемами, но и адвокат также может просмотреть ваш бизнес-план, проактивно помочь вам соблюдать различные законы и постановления и избежать юридических проблем до их возникновения.Найдите ближайшего к вам юриста по малому бизнесу, чтобы узнать больше.

Спасибо за подписку!

Информационный бюллетень FindLaw

Будьте в курсе того, как закон влияет на вашу жизнь

Информационный бюллетень FindLaw

Будьте в курсе того, как закон влияет на вашу жизнь Введите свой адрес электронной почты, чтобы подписаться Введите ваш адрес электронной почты:

Содержание письменного бизнес-плана

Хорошо подготовленный, привлекательный письменный бизнес-план является важным документом в поисках заемного или долевого финансирования, чтобы предоставить ориентир для сравнения фактических результатов деятельности компании, а также для уточнения стратегий и разработки идеи о том, как следует вести бизнес. Хотя письменный бизнес-план начинающего предприятия должен быть адаптирован к конкретному бизнесу и отрасли, основные элементы письменного бизнес-плана включают следующее:

Титульная страница

Титульная страница должна включать следующее:

A . Название компании

B. Логотип

C. Контактное лицо

D. Адрес и номер телефона

E. Дата и государство регистрации

F. Заявление о конфиденциальности и неразглашении

СОДЕРЖАНИЕ И ПРИЛОЖЕНИЯ

Оглавление и таблица приложений должны отсылать читателя к разделам и подразделам бизнес-плана.

КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ

Краткое изложение — это первая часть бизнес-плана, которую должны прочитать потенциальные кредиторы и инвесторы. В случае плохо написанного исполнительного резюме оно часто является единственной частью бизнес-плана, которую читают. Соответственно, вам следует выделить время, необходимое для подготовки динамического исполнительного резюме, в котором описывается бизнес, определяется стадия развития компании и ее стратегическое направление, описывается рынок и маркетинговый план компании, кратко обсуждается предыстория управления и указывается доход компании. и ожидания прибыли.Помните, у вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление.

ОРГАН БИЗНЕС-ПЛАНА

Основная часть бизнес-плана должна включать подробное обсуждение следующих тем:

I. Предпосылки и цель

A. История — краткий обзор истории компании

B. Текущий Статус компании

C. Концепция продукта или услуги

D. Бизнес-цели

II. Анализ рынка

A. Отрасль или рынок в целом

B.Конкретный сегмент рынка

C. Конкуренция

D. Прогнозы продаж

III. Разработка продукта или услуги

A. Исследования и разработки

B. Производственные требования и процессы

C. Собственные особенности и средства защиты

D. Меры по обеспечению качества

E. Планы на случай непредвиденных обстоятельств

IV. Маркетинг

A. Результаты опроса

B. Маркетинговая стратегия

C. Планы на случай непредвиденных обстоятельств

V.Финансовые данные

A. Текущее финансовое положение

B. Кредиторская задолженность

C. Дебиторская задолженность

D. Меры контроля затрат

E. Анализ безубыточности

F. Финансовые показатели

G. Финансовые прогнозы

VI. Организационная структура и управление

A. Ключевой персонал — опишите квалификацию и обязанности руководства. Качество управления часто является ключевым фактором при получении заемного или долевого финансирования.

B. Прочий персонал

C. Директора и советники

D. Профессиональные консультанты.

E. Ключевой будущий персонал

F. Прогнозируемая рабочая сила

VII. Собственность

A. Бизнес-структура

B. Текущая капитализация

C. Прогнозируемая капитализация — сколько денег будет запрошено, форма предлагаемых инвестиций, как будут использоваться средства и процент владения, который будет предоставлен в обмен на вложение

D.Стратегия выхода — как и когда инвесторы смогут получить свои деньги от бизнеса

E. Роялти или лицензионные соглашения

VIII. Факторы риска

Опишите ключевые риски, с которыми сталкивается компания, включая риски, представленные:

A. Перерасход средств

B. Несоблюдение сроков производства

C. Проблемы с персоналом, поставщиками или дистрибьюторами

D. Прогнозы продаж Не выполнено

E. Непредвиденные тенденции в отрасли

F.Конкуренция

G. Непредвиденные экономические, социальные или политические события

H. Технологические разработки

I. Недостаточный капитал

J. Деловые циклы

K. Прочие риски

IX. Заключение

A. Резюме

B. График финансирования и будущие разработки

ПРИЛОЖЕНИЯ

A. Фотография продукта или услуги

B. Цели продаж и прибыльности

C. Обзоры рынка

D.Схема производства

E. Маркетинговые материалы

F. Рекламные объявления

G. Пресс-релизы

H. Исторические финансовые отчеты

I. Таблица текущих прибылей и убытков

J. Отчет о прогнозируемых прибылях и убытках

K. Прогнозы движения денежных средств

L. Баланс

M. Прогнозируемый баланс

N. График приобретения активов

O. Отчет о безубыточности

P. Ключевые контракты

Государственный университет Дикси :: Бизнес-факультет :: Opportuntity Quest

Что такое соревнование за поиски возможностей?

Opportunity Quest (OQ) — это конкурс бизнес-планов в DSU, цель которого состоит в том, чтобы найти наиболее конкурентоспособное и профессиональное резюме и видеоролик для нового или существующего студенческого бизнеса.Это часть серии соревнований Utah Entrepreneur Series, которые готовят студентов к соревнованию предпринимателей штата Юта «Вызов предпринимателя Юты» (UEC). Opportunity Quest проводится под руководством студентов и возможна благодаря щедрой поддержке спонсоров, наставников, судей, преподавателей и сотрудников Государственного университета Дикси.

• В конкурсе могут принять участие все студенты (любой специальности) Государственного университета Дикси
• Ежегодно раздается призовой фонд в размере 3500 долларов США (1-е место = 2000 долларов США)
• Победитель DSU автоматически попадает в ТОП-30 UEC (призы — 100 000 долларов)

Зачем присоединяться / участвовать

Конкурс способствует развитию бизнеса на уровне колледжей и университетов, давая студентам возможность организовать, направить и представить бизнес-идею жюри.Opportunity Quest предоставляет командам образовательный форум, чтобы подготовить их к соревнованиям и помочь им в создании и реализации их бизнес-планов. Присоединившись к вам, вы:

• Получайте полезные отзывы, чтобы развивать возможности своего бизнеса
• Посещайте бесплатные семинары, чтобы научить вас, как писать различные аспекты резюме
• Получать советы и идеи от других учеников, которые участвовали в прошлых соревнованиях
• Устанавливайте сроки, мотивируйте и заставляйте себя сосредоточиться на построении успешного бизнеса
• Создайте свою сеть, встречаясь со студентами-единомышленниками и преподавателями
• Получите деньги, необходимые для быстрого старта своего предприятия
• Получите навыки и ресурсы, необходимые для предпринимательства

Правила и регистрация

Конкурс способствует развитию бизнеса на уровне колледжей и университетов, давая студентам возможность организовать, направить и представить бизнес-идею жюри. Opportunity Quest предоставляет командам образовательный форум, чтобы подготовить их к соревнованиям и помочь им в создании и реализации их бизнес-планов. Присоединившись к вам, вы:

1. Скачать копию пакета официальных правил и руководства по соревнованиям
2. Если у вас есть вопросы, пишите: [email protected]

Quest Diagnostics | Работа, преимущества, бизнес-модель, история создания

Quest Diagnostics разрабатывает и продает ряд диагностических информационных услуг и продуктов с целью оказания помощи отдельным лицам и поставщикам медицинских услуг в эффективной и точной диагностике ряда состояний.

Quest Diagnostics была основана в 1967 году Полом Брауном, первоначально под названием Metropolitan Pathology Laboratory Inc. Всего через два года компания сменила название на MetPath Inc, а в 1982 году была приобретена тем, что сейчас называется Corning Clinical Laboratories. Quest Diagnostics действовала как подразделение Corning Clinical Laboratories до 1996 года, когда она была выделена как независимая организация.

После воссоздания в качестве отдельного подразделения Quest Diagnostics начала расширять свою деятельность, сделав ряд ключевых приобретений, в том числе приобретение подразделения клинических лабораторий Branford and SmithKline Beecham Clinical Laboratories.Стратегия приобретения компании продолжается, последнее приобретение произошло в 2014 году, когда она приобрела Summit health Inc.

Quest Diagnostics теперь входит в число ведущих медицинских диагностических компаний в мире, особенно в США, где сосредоточены почти все ее операции. основан. Компания управляет сетью офисов и сервисных центров по всей стране, а также лабораториями в Индии и Ирландии. Компания внесена в список Fortune 500 на 358 ^{-м месте} и занимает 1,008 ^-е -е место в списке Forbes Global 2000.

Quest Diagnostics торгует частью своих акций на Нью-Йоркской фондовой бирже, и ее текущая рыночная капитализация составляет 12,81 миллиарда долларов.

Бизнес-модель Quest Diagnostics

Сегменты клиентов

Quest Diagnostics предоставляет широкий портфель продуктов и услуг разнообразной клиентской базе, охватывающей отдельных лиц и крупные организации. Эти клиенты могут быть разделены на следующие категории:

• Физические лица , включающие отдельных пациентов и лиц, страдающих широким спектром состояний и заболеваний, включая сердечно-сосудистые, метаболические, общее состояние здоровья и инфекционные заболевания;
• Медицинские организации и специалисты , включая врачей, планы медицинского страхования, независимые сети оказания помощи, подотчетные организации по уходу, ассоциации независимых практикующих врачей, больницы и специализированные учреждения; и
• Коммерческие организации , включающие средние и крупные компании и работодателей из различных секторов бизнеса.

Quest Diagnostics обслуживает обширную клиентскую базу в США и ведет прямые операции в 12 штатах США, включая Калифорнию, Массачусетс, Флориду, Джорджию и Иллинойс.

Ценностные предложения

Quest Diagnostics обеспечивает ценность для своих клиентов следующими способами:

• Ее промышленная шлифовка и размер , при этом Компания является одним из самых известных поставщиков медицинских диагностических продуктов и услуг в США. с опытом предоставления передовых решений на рынке;
• Широкий спектр продуктов и услуг , при этом Компания предлагает обширный портфель продуктов и услуг, включая услуги по оценке рисков, решения в области медицинских информационных технологий и диагностические продукты, разнообразной клиентской базе, охватывающей отдельных пациентов, компании и медицинские учреждения провайдеры;
• Его приверженность инновациям , когда Компания стремится разрабатывать и внедрять инновационные продукты и решения, выделяя значительную часть своих ресурсов на исследования и разработки;
• Его партнерские отношения , при этом Компания поддерживает ряд важных партнерских отношений, которые позволяют ей предоставлять исчерпывающие и эффективные услуги всем своим клиентам; и
• Его отраслевой опыт и знания , при этом Компания нанимает специалистов, в том числе имеющих медицинское образование, в своих операционных сегментах, а также опытную команду руководителей отрасли.

Каналы

Quest Diagnostics управляет веб-сайтом www.questdiagnostics.com, через который она предоставляет информацию о своих продуктах, услугах и местонахождении. Его веб-сайт и онлайн-портал для клиентов также позволяют клиентам находить поставщиков медицинских услуг, оплачивать счета, записываться на прием, управлять своими счетами и получать доступ к ресурсам.

Подразделение информационных услуг Quest Diagnostics предоставляет услуги в основном через объединенную коммерческую организацию, которая занимается продажей и маркетингом своих информационных услуг.Это тесно координируется с клиническими франчайзинговыми организациями Компании, которые отвечают за маркетинг продукции. Коммерческая организация Quest Diagnostics управляется централизованно и размещается на региональном уровне совместно с производственной организацией, чтобы обеспечить согласованные и эффективные поставки для своих клиентов. Компания имеет отдельную организацию по продажам и маркетингу для своих работодателей по тестированию на наркотики.

В подразделении «Диагностические решения» также имеется отдельный отдел продаж, который занимается продажей диагностических продуктов, решений в области информационных технологий в сфере здравоохранения и услуг по оценке рисков.

Кроме того, Quest Diagnostics управляет собственной сетью центров обработки данных, биллинговых центров, центров обработки вызовов, центров распределения и центров обслуживания пациентов по всей территории США. Он также управляет офисами, центрами обслуживания пациентов и клиническими лабораториями за пределами США, в том числе в Пуэрто-Рико, Мексике, Индии и Ирландии.

Отношения с клиентами

Quest Diagnostics предлагает определенные услуги своим клиентам, в частности отдельным пациентам, на основе самообслуживания.Веб-сайт Компании и онлайн-портал для клиентов позволяют клиентам искать поставщиков медицинских услуг, оплачивать счета и счета, получать доступ к ресурсам и назначать встречи, не взаимодействуя напрямую с членами отделов продаж и поддержки Компании.

Quest Diagnostics обслуживает своих клиентов напрямую, тесно консультируясь с ними, чтобы предоставлять услуги и решения, адаптированные к индивидуальным потребностям и обстоятельствам каждого клиента. Это гарантирует эффективное и надежное использование услуг и продуктов Компании.Компания также предоставляет персонализированное послепродажное обслуживание с помощью специальной группы поддержки, которая готова помочь по телефону или по электронной почте для оказания помощи в каждом конкретном случае.

Quest Diagnostics дополнительно предлагает ряд онлайн-ресурсов и инструментов, в том числе ответы на часто задаваемые вопросы и руководства по выставлению счетов, получению результатов тестов и назначению встреч. Компания также имеет ряд учетных записей в социальных сетях, в том числе в Facebook, Twitter, LinkedIn и YouTube, с помощью которых она может информировать клиентов о разработках компании и напрямую взаимодействовать с ними.

Основные виды деятельности

Quest Diagnostics — поставщик диагностических информационных услуг. Компания работает через два направления деятельности: службы диагностической информации, которые разрабатывают и предоставляют информацию и услуги по диагностическому тестированию пациентам, врачам, страховым планам, больницам, подотчетным медицинским организациям, сетям интегрированной доставки, другим коммерческим лабораториям, работодателям и другим лицам; и Diagnostic Solutions, который предлагает ряд диагностических решений для страховщиков и поставщиков медицинских услуг.

Компания также предоставляет услуги по оценке рисков для отрасли страхования жизни, а также предоставляет медицинским организациям и врачам решения в области информационных технологий и диагностические продукты. Quest Diagnostics работает в основном в США, обслуживая обширную клиентскую базу внутри страны через сеть офисов, центров ухода за пациентами и распределительных центров.

Ключевые партнеры

Quest Diagnostics тесно сотрудничает с широкой сетью партнерских компаний и организаций, чтобы предлагать своим клиентам инновационные и эффективные решения. В целом партнеров компании можно разделить на следующие категории:

• Поставщики и партнеры-продавцы , включая поставщиков технологий, оборудования и материалов, которые используются при разработке продуктов и решений Компании, а также поставщиков услуг и оборудования. которые используются более широко на предприятии;
• Медицинские и медицинские партнеры , включающие различные медицинские организации и органы, такие как больницы и независимые сети доставки, через которые Компания предоставляет медицинские услуги своим клиентам и помогает развивать эффективную медицинскую практику;
• Партнеры по технологиям и инновациям , включая разработчиков технологий и диагностических продуктов, с которыми Компания сотрудничает при разработке и внедрении инновационных продуктов и услуг; и
• Стратегические партнеры и партнеры по альянсу , включая ведущие компании на рынке в различных секторах, с которыми Компания сотрудничает в рамках различных совместных проектов, в том числе в отношении маркетинга и брендинга.

Компания Quest Diagnostics за последние годы установила ряд партнерских отношений. Это включает в себя партнерство в области разработки с подразделением IBM Watson, партнерство по лабораторным услугам с HealthONE и широкое сотрудничество с Optum.

Ключевые ресурсы

Ключевыми ресурсами Quest Diagnostics являются ее технологии и интеллектуальная собственность, ее научно-исследовательские лаборатории, ее онлайн-платформа, ее ИТ-инфраструктура и коммуникационная инфраструктура, ее каналы продаж и распределения, ее партнерские отношения и ее персонал.

Quest Diagnostics владеет многочисленными патентами и товарными знаками, которые играют ключевую роль в предоставлении инновационных и уникальных решений. Поиск по записям, опубликованным Управлением по патентам и товарным знакам США, выявил ряд патентных заявок, поданных от имени компании, включая заявки под названием «Масс-спектрометрическое определение жирных кислот», «Методы диагностики бактериального вагиноза» и «Методы определения витаминов». C масс-спектрометрией ».

Quest Diagnostics также владеет и / или сдает в аренду ряд физических объектов, которые являются ключевыми для его работы.Это включает в себя сеть офисов, центров обработки данных, биллинговых центров, центров обработки вызовов, центров распределения и центров обслуживания пациентов.

Структура затрат

Quest Diagnostics несет расходы, связанные с разработкой своих продуктов и решений, разработкой своей онлайн-платформы, обслуживанием своей ИТ-инфраструктуры и коммуникационной инфраструктуры, работой своих каналов продаж и распределения, управлением партнерских отношений, проведения маркетинговых кампаний и удержания персонала.

В 2015 году Quest Diagnostics начислила стоимость услуг в размере 4,66 миллиарда долларов США, а также коммерческих, общих и административных расходов в размере 1,68 миллиарда долларов США.

Потоки доходов

Quest Diagnostics генерирует доход за счет предоставления различных диагностических услуг и продуктов физическим лицам, коммерческим организациям и поставщикам медицинских услуг. Выручка компании поступает в основном в виде комиссионных с клиентов или пациентов, которые выставляются на основе платы за услуги и продажи продукции.

В 2015 году компания Quest Diagnostics получила общий доход за год в размере 7,49 миллиарда долларов, что немного больше, чем 7,44 миллиарда долларов, зафиксированных Компанией в 2014 году. Подавляющая часть выручки компании была получена от ее бизнеса диагностической информации, которая только зафиксировала годовой доход. 6,97 миллиарда долларов. Бизнес компании по диагностическим решениям принес 528 миллионов долларов.

Организационные стратегии: в поисках роста

В конце концов, что пытается сделать каждая организация? Расти.
Больше клиентов, больше продаж, положительный денежный поток, более крупные сделки, больший объем, больше оплачиваемых часов, оправдание более высоких цен и т. Д. Спросите любого трудолюбивого предпринимателя, над чем он или она работает, и вы обязательно услышите стратегия, связанная с ростом бизнеса. Почему? Потому что, если вы не растете, вы сокращаетесь. Вот почему мы все занимаемся бизнесом — строить или создавать что-то большее, чем мы сами.

Классические стратегии роста включают партнерство, расширение рынка, приобретение, расширение продукта и франчайзинг.Хотя эти стратегии хорошо известны, как организация может выбрать одну из них в качестве средства роста? И однажды решил, как работает компания? В конечном счете, я считаю, что рост определяется предоставлением ценности вашим клиентам, людям, которых вы нанимаете, процессам, которые они развивают, и культуре, которую вы выбираете.

Итак, вместо того, чтобы думать о самих детальных стратегиях, вот несколько практических соображений, которые следует учитывать в вашем постоянном стремлении к росту …

Управляйте организацией большим видением. Для роста необходимо мыслить масштабно, а затем действовать как сумасшедшие. Успех — это 10 процентов вдохновения и 90 процентов настойчивости. Но эти 10 процентов имеют решающее значение, иначе 90 процентов потеряны, бесцельны и непродуктивны. По словам Элвина Тоффлера: «Вы должны думать о больших вещах, пока делаете малые дела, чтобы все мелочи шли в правильном направлении». Рост происходит от реализации стоящего плана с измеримой строгостью.

Счет для больших целей. Каждая организация ставит цели, но иногда они невелики, а иногда не записываются! Большое видение достигается за счет достижения больших целей и задач.Вот и все, что есть на самом деле — способность вашей организации достигать целей. Во-первых, необходимо понять цели и задачи. Каждому нужно понимать, как он способствует достижению целей и влияет на них. Во-вторых, они должны быть измеримыми и действенными при наличии ответственного лица и установленного срока. Регулярно проверяйте и привлекайте людей к ответственности. Создайте культуру, в которой люди будут чувствовать ответственность за то, чтобы «не пропустили срок». Вот и все — это не должно быть сложно, запутанно или отнимать много времени.

Отмечайте победы в пути. Публично делитесь большими достижениями, вехами, завершением проекта, целями по доходам. Этот обмен способствует росту двумя способами: 1) он побуждает людей, способствующих достижению этих результатов, стремиться к дальнейшему развитию. 2) Успех и распределение прибыли порождают уверенность, подпитывая энтузиазм в отношении дальнейшего роста. Все хотят, чтобы их ценили, и мы часто останавливаемся на том, чего не смогли достичь, вместо того, чтобы праздновать маленькие победы. Сделайте что-нибудь особенное для себя и своей команды.В конце концов, важно не только место назначения, но и путешествие. Завидный рост бизнеса происходит, когда вы создаете что-то с «чувством, что мы в этом вместе».

Ищите новые идеи. Пригласите людей с левым и правым полушарием в вашу организацию, чтобы создать полное «мозговое доверие» навыков и компетенций. Вам нужны обе точки зрения, чтобы изобретать творческие решения, бросать вызов статус-кво, находить скрытые связи, новые модели, анализировать данные для открытий и исследовать параллельные отрасли для поиска новых методов. Генри Форд не смог бы развиваться быстрее, чем все остальные, если бы он не позаимствовал концепцию производственной линии с разделением труда у мясокомбината. Walgreens не смогла бы расти так быстро, если бы они не изменили свой подход к большему удобству вместо больших магазинов, дорогостоящих товаров. Southwest не смогла бы развиваться, если бы не заново изобрела авиалинии и принцип «ступицы и спицы». Бросьте вызов общепринятым представлениям, чтобы решить проблемы и проблемы своих клиентов с помощью нетрадиционных подходов.

Не обращайте внимания на отвлекающие факторы. В тандеме с новыми идеями мы должны сосредоточиться! Для предпринимателей это бесконечная борьба — слишком много идей, слишком мало ресурсов. В условиях все более жесткой конкуренции рост происходит благодаря тому, что вы всегда хорошо делаете что-то одно. Добейтесь успеха в том, что, как вы знаете, нужно клиентам. Для этого нужно сосредоточиться — сосредоточиться на клиенте и сосредоточиться на том, что вы предпочитаете делать лучше, чем кто-либо. Используйте свое зрение как фильтр, чтобы не отвлекаться. Если деятельность не соответствует вашим большим целям, даже если это хорошая идея, отложите ее и двигайтесь дальше.

Расширение возможностей через владение. Это похоже на подотчетность, но немного отличается. Внутри почти каждый мотивированный сотрудник — разочарованный предприниматель. Как известно, предприниматели любят строить свои работы и владеть ими. Они ориентированы на достижения и гордятся результатами. Подайте в эти двигатели топливо премиум-класса, передав право собственности. Признание — это мотиватор номер один. Вы можете добиться значительных результатов, четко определив роли и обязанности. Предоставьте право владения ключевыми бизнес-показателями.Затем дайте этому человеку или команде автономию и полномочия, чтобы выручка превысила прогноз!

Нейтрализовать негатив. Нет такой вещи, как «пробовать», есть только «делать». Такова позиция устойчиво развивающейся компании. Вопрос никогда не в том: «А мы справимся?» Вопрос в том, «Что вам нужно для этого», а ответ — «вот как мы можем». Но будьте реалистами. Большинство растущих компаний не растут быстро, не получив некоторого ущерба. Подумайте, как избежать дорожных заторов и неровностей на дороге.

Страсть в целом. Если вы мотивированы и взволнованы тем, что делаете, люди последуют за вами, и ваша организация будет расти. Это может быть самым важным элементом, потому что это истинный дух роста.

Эрика Олсен ([email protected]) — вице-президент по маркетингу компании OnStrategy, которая помогает компаниям создавать рыночную культуру с помощью стратегического планирования, ориентированного на клиента, эмпирических исследований рынка и измеримых маркетинговых подходов. Ее компания запустила OnStrategy.com, веб-сайт стратегического планирования для малого и среднего бизнеса.

Для получения дополнительной информации:
Если у вас есть какие-либо вопросы по этим статьям или вы хотите получить дополнительную информацию, свяжитесь с нами.

Эрика Олсен

Эрика Олсен — главный операционный директор и соучредитель OnStrategy. Она разработала формат и пользовательский интерфейс для отмеченной наградами онлайн-системы стратегического управления OnStrategy.Кроме того, она является автором «Комплект стратегического планирования для чайников, 2-е издание». Эрика разработала и проанализировала сотни стратегических планов для государственных и частных предприятий по всей стране и по всему миру. Она преподает в Университете Невады Рино и Университете Феникса. Она имеет степень бакалавра коммуникаций и степень магистра международного менеджмента.

---

Ваша бизнес-идея: поиски ценности

В предыдущей главе Питер Друкер и У.Эдвард Деминг поставил клиента в центр своих определений цели бизнеса. Они использовали клиента как ключевую роль в достижении этой цели, а не сосредотачивались на финансовых показателях, таких как прибыль, окупаемость инвестиций (ROI) или благосостояние акционеров. Логика Друкера заключалась в том, что, если бизнес не создает достаточного количества клиентов, он никогда не будет приносить прибыль. Деминг утверждал, что довольные клиенты станут основой для их постоянного возвращения, а лояльность обеспечит более высокую вероятность выживания бизнеса в долгосрочной перспективе.Самый простой способ добиться этого — сосредоточиться на том, чтобы дать вашим клиентам четкое представление о ценности. Этот акцент на стоимости принесет экономические выгоды. Gale Consulting объясняет понятие ценности следующим образом: «Если клиенты не получат от вас хорошей выгоды, они будут делать покупки вокруг, чтобы найти более выгодную сделку». В недавнем исследовании говорится: «Эти фирмы добились успеха… благодаря постоянному созданию более высокой ценности для клиентов. Разница между выгодами, которые клиент получает от продукта или услуги, и затратами, связанными с получением продукта или услуги.- и получая значительную прибыль от этой потребительской ценности ».

Убедительное свидетельство того, что акцент на том, чтобы сделать клиента центральным элементом определения бизнеса, приводит к экономическому успеху. Было подсчитано, что стоимость приобретения нового клиента по сравнению с удержанием текущего клиента кратна пяти. Затраты на возвращение неудовлетворенного покупателя по сравнению с затратами на удержание покупателя в десять раз больше. Таким образом, ключевым вопросом для любого бизнеса становится следующий: «Как сделать так, чтобы клиент стал центром своего бизнеса?»

Что такое ценность?

Важно понимать, что ценность — это не просто цена.Ценность — понятие гораздо более богатое. По сути, понятие ценности для потребителя довольно базовое и относительно простое для понимания; однако реализация этой концепции может оказаться чрезвычайно сложной задачей. Это проблема, потому что ценность для потребителя очень динамична и может меняться по разным причинам, включая следующие: бизнес может изменять элементы, которые важны для расчета ценности для потребителя, предпочтения и восприятие клиентов могут меняться со временем, и конкуренты могут изменить то, что они предлагают клиентам. Один автор заявляет, что задача состоит в том, чтобы «понять постоянно меняющиеся потребности клиентов и внедрять инновации, чтобы удовлетворить эти потребности».

Простая версия концепции ценности для потребителя заключается в том, что люди оценивают воспринимаемые выгоды от некоторых продуктов или услуг, а затем сравнивают их со своими предполагаемыми затратами на приобретение этого продукта или услуги. Если выгоды перевешивают затраты, продукт или услуга считаются привлекательными (см. Рисунок 2.1 «Воспринимаемая стоимость в сравнении с воспринимаемыми выгодами»).Эта концепция часто выражается в виде простого уравнения, которое измеряет разницу между этими двумя значениями:

ценность для потребителя = воспринимаемые выгоды — предполагаемая стоимость.

Рисунок 2.1 Воспринимаемая стоимость в сравнении с ожидаемой выгодой

Некоторые исследователи выражают эту идею потребительской ценности не как разницу, а как соотношение этих двух факторов. В любом случае необходимо понимать, что клиенты не оценивают эти факторы по отдельности.Они оценивают их с точки зрения их ожиданий и конкуренции.

Фирмы, которые обеспечивают большую потребительскую ценность по сравнению с их конкурентами, должны ожидать более высоких доходов и более высоких прибылей. Роберт Баззелл и Брэдли Гейл, сообщая об одном открытии исследования «Влияние прибыли через маркетинговую стратегию», масштабного исследовательского проекта с участием 2800 предприятий, показали, что компании с более высокой потребительской ценностью превосходят своих конкурентов по рентабельности инвестиций и увеличению доли рынка.

Учитывая эту важность, очень важно понимать, что составляет воспринимаемые выгоды и предполагаемые затраты в глазах потребителя. Эти важные вопросы стали предметом значительного исследования. Некоторые из основных тем, связанных с потребительской ценностью, развиваются, и нет универсального консенсуса или согласия по всем аспектам определения этих двух компонентов. Во-первых, есть подходы, которые предоставляют детализированные и академически окрашенные определения; другие дают более простые и практичные определения.Эти последние определения, как правило, ближе к вышеупомянутому уравнительному подходу, когда клиенты оценивают выгоды, которые они получают от покупки, по сравнению с тем, сколько им обходится покупка. Однако по-прежнему остается проблема определения конкретных компонентов этих выгод и затрат. Изучая выгоды в уравнении ценности, большинство исследователей обнаруживают, что потребности клиентов определяют выгоды, составляющие ценность. Но до сих пор нет единого мнения о том, какие конкретные потребности следует учитывать.Парк, Яворски и МакГиннис (1986) определили три широких типа потребностей потребителей, которые определяют или влияют на ценность. Сет, Ньюман и Гросс (1991) предоставили пять типов ценностей, как и Вудалл (2003), хотя он и не определил те же пять значений. Чтобы усугубить путаницу, Херд (1993–94) выделил три фактора, а Улага (2003) указал восемь категорий ценностей; Джентиле, Спиллер и Ночи (2007) упомянули шесть компонентов ценности. Смит и Колгейт (2007) попытались поместить обсуждение потребительской ценности в прагматический контекст, который может помочь практикам.Они выделили четыре типа ценностей и пять источников ценностей. Их цель заключалась в том, чтобы обеспечить «основу для измерения или оценки стратегий создания стоимости». В некоторых из этих работ компоненты или измерения стоимости отдельно рассматривают преимущества части уравнения, в то время как другие включают измерения стоимости как часть стоимости.

Какой смысл во всей этой неразберихе с точки зрения малого бизнеса? Во-первых, компоненты потребительской ценности, составляющие выгоду, должны быть определены таким образом, чтобы это имело значение для малого бизнеса.Во-вторых, необходимо также определить компоненты затрат. Пять типов ценностей Сета, Ньюмана и Гросса обеспечивают прочную основу для рассмотрения воспринимаемых выгод (см. Рис. 2.2 «Пять типов ценности»). Прежде чем определять пять типов ценности, очень важно подчеркнуть, что бизнес не должен намереваться конкурировать только на одном типе ценности. Он должен учитывать набор ценностей, которые он предложит своим клиентам. (Обсуждая эти пять ценностей, важно предоставить читателю примеры. Большинство наших примеров относится к малому бизнесу, но в некоторых случаях следует брать хорошие примеры из более крупных фирм, поскольку они более известны.)

Рисунок 2.2 Пять типов значений

Пять типов стоимости следующие:

1. Функциональная ценность — основа ценности, которая связана со способностью продукта или услуги выполнять свои утилитарные цели. относится к способности продукта или услуги выполнять свои утилитарные цели. Вудрафф (1997) определил, что функциональная ценность может иметь несколько измерений. Одно из измерений связано с производительностью. Это относится к характеристикам, которые могут иметь некоторую степень измеримости, например, надлежащая производительность, скорость обслуживания, качество или надежность.Об автомобиле можно судить по количеству миль на галлон или по времени, которое он разгоняет с нуля до шестидесяти миль в час. Эти концепции также можно увидеть при оценке гаража, в котором проводится ремонт автомобилей. Клиенты ожидают, что ремонт будет проведен правильно, что автомобиль не нужно будет возвращать для дополнительных работ по той же проблеме и что ремонт будет выполнен в разумные сроки. Другой аспект функциональной ценности может учитывать степень, в которой продукт или услуга имеют правильные функции или характеристики.При покупке портативного компьютера покупатели могут сравнивать разные модели по весу, сроку службы батареи или скорости. Понятие признаков или характеристик иногда может быть довольно широким. Возможности могут включать эстетический или инновационный компонент. Некоторые рестораны будут оцениваться по их атмосфере; о других можно судить по творчеству их кухни. Другой аспект функциональной ценности может быть связан с конечными результатами, производимыми бизнесом. Больницу можно оценить по количеству успехов в проведении той или иной хирургической процедуры.
2. Социальная ценность Основа ценности, которая включает в себя чувство отношений с другими группами с использованием изображений или символов. включает чувство взаимоотношений с другими группами с помощью изображений или символов. Это может показаться довольно абстрактным понятием, но многие компании используют его по-разному. Магазины одежды-бутики часто пытаются создать шикарную или модную атмосферу, чтобы покупатели чувствовали себя на острие моды. Часы Rolex пытаются передать ощущение того, что их владельцы принадлежат к экономической элите.Рестораны могут изменять свое меню и украшения, чтобы отразить определенную национальную кухню. Некоторые компании могут захотеть отождествиться с определенными причинами. Местные предприятия могут поддерживать местные команды Малой лиги. Они могут способствовать сбору средств для определенной благотворительной организации, которую они поддерживают. Такие компании, как Ben & Jerry’s Ice Cream, могут подчеркивать приверженность делу защиты окружающей среды или устойчивого развития.
3. Эмоциональная ценность — основа ценности, основанная на способности вызывать эмоциональную или аффективную реакцию. происходит от способности вызывать эмоциональную или аффективную реакцию. Это может охватывать широкий спектр эмоциональных реакций. Страховые компании и предприятия охранной сигнализации могут использовать как страх, так и потребность в безопасности, чтобы приносить пользу. Некоторые тематические парки подчеркивают азарт, который клиенты испытают, совершив ряд аттракционов. Ресторан может стремиться создать романтическую атмосферу для посетителей. Это может повлечь за собой присутствие музыки или света свечей. Некоторые компании пытаются напомнить клиентам об определенном эмоциональном состоянии.Продовольственные компании и рестораны могут захотеть стимулировать детские воспоминания или комфорт, связанный с домашней едой. В настоящее время Häagen-Dazs производит линейку полностью натурального мороженого с ограниченным количеством натуральных вкусов. Он призван вызвать у потребителей чувство ностальгии.
4. Эпистемическая ценность — основа ценности, которая создается чувством новизны или простым развлечением. порождается чувством новизны или простым развлечением, которое может быть получено путем возбуждения любопытства или желания узнать больше о продукте или услуге.Stew Leonard’s начал свою деятельность в 1920-х годах как небольшая молочная ферма в Норуолке, штат Коннектикут. Сегодня это предприятие стоимостью 300 миллионов долларов в год, состоящее из четырех продуктовых магазинов. Это обсуждалось в основных учебниках по менеджменту. Эти достижения связаны с желанием превратить поход за продуктами в «развлечение». Stew Leonard’s использует детский зоопарк, аниматронные фигурки и костюмированных персонажей, чтобы создать уникальную торговую среду. Они используют другую форму планировки, чем в других продуктовых магазинах. Покупатели должны следовать фиксированному пути, который ведет их через весь магазин.Таким образом, покупателям доступны все товары в магазине. В 1992 году они были удостоены мирового рекорда в Книге Гиннеса по увеличению продаж на квадратный фут, чем любой продовольственный магазин в Соединенных Штатах. Другой пример бизнеса, использующего эпистемологическую ценность, — это Rosetta Stone, компания, которая продает программное обеспечение для изучения языков. Rosetta Stone подчеркивает легкость обучения и важность свободного владения другим языком благодаря инновационному подходу.

5. Условная ценность (Conditional value) — основа ценности, которая проистекает из определенного контекста или социокультурной среды.происходит из определенного контекста или социокультурного окружения. Многие предприятия учатся опираться на общие традиции, такие как праздники. Для подавляющего большинства американцев День Благодарения означает есть индейку всей семьей. Супермаркеты и продуктовые магазины осознают это и увеличивают свои запасы индейки и других продуктов, связанных с этим периодом года. Праздники становятся основой для многих предприятий розничной торговли, которые используют условную стоимость.

   Еще один способ, которым компании могут думать об условной стоимости, — это акцентировать внимание на акцентировании или создании социокультурного контекста. Бизнес может захотеть ввести «племенной» элемент в свою клиентскую базу, приложив усилия, которые заставят клиентов рассматривать себя как членов особой группы. Apple Computer делает это довольно хорошо. Многие владельцы компьютеров Apple считают себя особой породой, отличной от других пользователей компьютеров. Это чувство особой идентичности помогает Apple в продаже других потребительских электронных товаров. Они усиливают это понятие в дизайне и настройке магазинов Apple. Harley-Davidson не просто продает мотоциклы; он продает образ жизни.Harley-Davidson также ведет прибыльный бизнес по продаже аксессуаров и одежды. Компания поддерживает группы владельцев по всему миру. Все это укрепляет у клиентов чувство общей идентичности.

   Несложно заметить, что эти пять источников ценностных выгод не сильно отличаются друг от друга. Понятие эстетики можно по-разному применять к нескольким из этих ценностных преимуществ. Также должно быть очевидно, что ни один бизнес не должен планировать конкуренцию на основе только одного источника ценностных выгод. Точно так же для многих предприятий, особенно начинающих, может оказаться невозможным попытаться использовать все пять измерений. Каждый бизнес после определения своей клиентской базы должен определить свой собственный набор этих преимуществ.

   Как указывалось ранее, понятие воспринимаемой ценности для потребителя состоит из двух компонентов — воспринимаемой ценности выгоды и воспринимаемой ценности стоимости. Изучая стоимостную составляющую, покупатели должны понимать, что это больше, чем просто стоимость покупки продукта или услуги.Воспринимаемая стоимость также должна иметь несколько измерений (см. Рисунок 2.3 «Компоненты потребительской ценности»).

Рисунок 2.3 Составляющие потребительской ценности

Воспринимаемые затраты можно рассматривать как денежные, временные и психические. Денежный компонент Компонент, который состоит из затрат на покупку, эксплуатацию, обслуживание, переключение и альтернативных затрат, связанных с любым продуктом или услугой. воспринимаемых затрат, в свою очередь, следует разбить на составные элементы.Очевидно, что первая составляющая — это покупная цена продукта или услуги. Многие ошибочно думают, что это единственный элемент, который следует рассматривать как часть стоимостной составляющей. Они не принимают во внимание несколько других компонентов затрат, которые довольно часто имеют равное, если не большее, значение для клиентов. Многие клиенты будут учитывать эксплуатационные расходы на продукт или услугу. Компания кабельного телевидения может продвигать вводное предложение с очень низкой ценой на кабельную приставку и ее установку.Большинство клиентов будут учитывать ежемесячную плату за кабельное обслуживание, а не просто смотреть на стоимость установки. Они часто используют стоимость услуг при оценке ценностного предложения. Клиенты обнаружили, что обслуживание продукта связано с высокими затратами. Если есть затраты на обслуживание, особенно если они представляют собой скрытые затраты, тогда клиенты найдут значительно меньшую ценность от этого продукта или услуги. Также необходимо учитывать две другие затраты. Стоимость переключения связана с переходом от одного провайдера к другому.В некоторых частях страны стоимость отопления дома пропаном может быть значительно ниже, чем использование домашнего мазута в годовом исчислении. Однако этот переход с жидкого топлива на пропан потребует от домовладельца установки печи нового типа. Эта стоимость может удержать домовладельца от перехода на более дешевый вид энергии. Альтернативная стоимость предполагает выбор среди альтернативных покупок. Покупатель может смотреть на дорогое украшение, которое он хочет купить для своей жены.Если он купит украшения, ему, возможно, придется отказаться от покупки нового телевизора. Тогда драгоценности станут альтернативной ценой для телевидения; Точно так же телевидение станет альтернативной ценой для украшения. При рассмотрении стоимостной составляющей уравнения ценности бизнесмены должны рассматривать каждую стоимость как часть интегрированного пакета, который должен быть изложен клиентам. Все больше и больше автосалонов пытаются привлечь клиентов, не только снижая цену, но и предлагая недорогое или бесплатное обслуживание в течение значительной части срока службы автомобиля.

Эти денежные компоненты — это то, о чем мы чаще всего думаем, когда обсуждаем термин , стоимость , и, конечно же, они будут влиять на решение клиентов; однако компонент времени — время, необходимое для оценки, приобретения и покупки продукта или услуги. также жизненно важен для процесса принятия решений. Клиентам, возможно, придется потратить время на получение информации о характере продукта или услуги или на сравнение конкурирующих продуктов и услуг.Время нужно потратить на приобретение продукта или услуги. Это понятие времени будет связано с изучением того, где можно купить продукт или услугу. Это будет включать время, потраченное на поездку к месту, где товар будет куплен, или время, необходимое для доставки товара покупателю. Также необходимо учитывать время, которое может потребоваться, чтобы научиться пользоваться продуктом или услугой. Любой продукт или услуга, требующие обучения, могут отпугнуть клиентов от их покупки.Фирмы могут обеспечить дополнительную ценность за счет сокращения временной составляющей. Они могли упростить доступ к продукту или услуге. Они могут предложить большое количество локаций. Легкие для понимания инструкции или простота операций могут сократить время, необходимое для обучения правильному использованию продукта или услуги.

Психический компонент Элемент стоимости, связанный с факторами, которые могут вызвать стресс у клиента. Стоимость может быть связана с теми факторами, которые могут вызвать стресс у потребителя.Может возникнуть стресс, связанный с поиском или оценкой продуктов и услуг. Кроме того, продукты или услуги, которые сложно использовать или которым требуется много времени, чтобы научиться правильно использовать, могут вызвать стресс у клиентов. Суп Кэмпбелла представил продукт под названием Souper Combos, который состоял из сэндвича и чашки супа. На первый взгляд можно было бы подумать, что это будет успешный продукт. К сожалению, возникли проблемы с требованиями, которые этот продукт предъявлял к покупателю при приготовлении еды.Замороженный суп помещался в микроволновую печь в два раза дольше, чем ожидалось, и потребителю приходилось многократно вставлять и вынимать суп и бутерброд из микроволновой печи.

Таким образом, владельцы бизнеса должны постоянно думать о том, как они могут увеличить компонент выгоды, уменьшая при этом компоненты затрат в уравнении ценности. В таблице 2.1 «Компоненты воспринимаемой выгоды и предполагаемой стоимости» суммированы подкомпоненты воспринимаемой ценности, типы фирм, которые делают упор на эти компоненты, и действия, которые могут быть необходимы для увеличения выгод или снижения затрат.

Таблица 2.1 Компоненты воспринимаемой выгоды и предполагаемой стоимости

Компонент	Аспекты	Действия по доставке
Компоненты воспринимаемой выгоды
Функциональный	Измеримое качество Производительность Надежность Сеть поддержки	Обеспечение качества продукции и услуг Превосходный продукт и дизайн процесса Выбор правильных атрибутов Способность улучшать продукцию и операции Управление цепочкой создания стоимости
Социальные	Создает идентификацию с социальной, этнической или классовой группой Сделайте акцент на образе жизни Развитие взаимодействия между людьми Укрепление связей внутри групп	Исследование рынка правильно определяет клиентскую базу (а) Способность создавать социальное сообщество среди клиентов
Эмоциональное	Помогать человеку чувствовать себя хорошо Приложение к продукту или услуге Изменяет то, как другие видят пользователя Надежность Глубокий опыт работы с клиентами Эстетика	Маркетинговые исследования позволяют понять психологические аспекты клиентской базы (ей) Маркетинговый контент подчеркивает желаемые психологические аспекты Надежность между маркетинговым сообщением и доставкой
Эпистемический	Новинка Развлечения Вызвать интерес к продукту или услуге Интерес к учебе Создает добровольное прекращение недоверия	Творческий состав Разработка творческого продукта или процесса Приверженность инновациям Готовность экспериментировать
Условно	Образует смысл в определенном контексте Привязано к определенным событиям Привязаны к праздникам Демонстрирует социальную ответственность	Гибкость (может изменять физические объекты или маркетинговое сообщение в зависимости от контекста) Приверженность руководства ответственным действиям
Составляющие предполагаемой стоимости
Денежная	Уменьшить закупочную цену Снижение эксплуатационных расходов Снижение затрат на техническое обслуживание Снижение альтернативных издержек	Улучшенный дизайн Операционная эффективность Сдерживание затрат Контроль и обеспечение качества Простое приобретение
Время	Сократите время на поиск продукта или услуги Сократите время покупки Пониженная кривая обучения	Широкие каналы сбыта Вариант покупки через Интернет Интернет-информация Улучшенный дизайн
Экстрасенс	Упрощенное использование Ощущение «комфорта» при использовании продукта или услуги	Улучшенный дизайн Умение писать четкие инструкции

Видеоклип 2.

2

Создание ценности для клиентов

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Создание ценности — это суть стартапа. В этом видео рассматривается продукт и ценность, создаваемая часами без стрелок.

Видеоклип 2.3

Простые правила: три логики создания ценности

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Три основных логики ценностного предложения.

Видеоклип 2.4

Формулировка вашего ценностного предложения

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Видео о том, как лучше сформулировать свое ценностное предложение. Это информативно, но очень долго (около часа).

Разные клиенты — разные определения

Утверждать, что люди разные — это клише; тем не менее, в определенной степени это правда. Если бы все люди были совершенно разными людьми, понятие ценности для потребителя могло бы быть интересным интеллектуальным упражнением, но оно было бы абсолютно бесполезным с точки зрения бизнеса, потому что было бы невозможно определить очень уникальное определение ценности для каждого человека. К счастью, хотя люди индивидуальны, они часто действуют как члены групп, которые имеют схожие черты, идеи и интересы. Представление о том, что клиенты являются членами группы определенного типа, становится основой концепции, известной как сегментация рынка, которая делит рынок на несколько частей, которые отличаются друг от друга. Это предполагает признание того, что рынок в целом неоднороден. Это включает разделение рынка на несколько частей, которые отличаются друг от друга. Это просто включает признание того, что рынок в целом неоднороден.Рынок может быть сегментирован по нескольким параметрам: география, демография, психография или покупательское поведение. Географическая сегментация может выполняться по глобальному или национальному региону, численности или плотности населения или даже по климату. Демографическая сегментация делит рынок по таким факторам, как пол, возраст, доход, этническая принадлежность или род занятий. Психографическая сегментация проводится по измерениям, отражающим различия в личности, мнениях, ценностях или образе жизни. Покупательское поведение может быть еще одной основой для сегментации.Различия между покупателями определяются в зависимости от того, как покупатель использует продукт или услугу, частоты покупок, средней стоимости покупок и статуса покупателя — крупного покупателя, нового пользователя или нечастого покупателя. В среде «бизнес для бизнеса» (B2B) можно сегментировать клиентов на основе типа компании.

Сегментация рынка учитывает, что не все люди одного сегмента идентичны; это способствует лучшему пониманию потребностей и желаний определенных групп клиентов.Это понимание должно позволить бизнесу обеспечивать большую ценность для клиентов. Есть несколько причин, по которым малому бизнесу следует заниматься сегментацией рынка. Основная причина заключается в обеспечении большей ценности для клиентов. Это может быть основным источником конкурентного преимущества малого бизнеса перед его более крупными конкурентами. Сегментация также может указывать на то, что малому бизнесу следует сосредоточиться на определенных группах клиентов. Не все клиенты одинаково привлекательны. Некоторые клиенты могут быть источником большей части прибыли бизнеса, в то время как другие могут представлять собой чистые убытки для бизнеса.Требования по предоставлению ценности для нового покупателя могут значительно отличаться от представлений о ценности для давно ценного покупателя. Неспособность распознать различия между клиентами может привести к значительной трате ресурсов и даже может стать угрозой самому существованию фирмы.

Видеоклип 2.5

Том Питерс: Крупнейшие недостаточно обслуживаемые рынки

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Том Питерс, самопровозглашенный «профессиональный крикун», которого сравнивают с Ральфом Уолдо Эмерсоном, Уолтом Уитменом, Генри Дэвидом Торо и Х.Л. (Генри Луи) Менкен объявляет войну бесполезным правилам и абсурдным организационным барьерам, стоящим на пути творчества и успеха. В совершенно возмутительной, откровенной презентации Питерс раскрывает следующее: переосмысление американского бизнеса; два больших рынка — недостаточно обслуживаемых и оцениваемых в триллионы; высшие качества лидерства; и почему энтузиазм, талант и действия должны управлять бизнесом сегодня.

Основные выводы

• Для успеха любого бизнеса необходимо правильно определить ценность для клиента.
• Ценность для потребителя можно рассматривать как разницу между предполагаемыми выгодами клиента и предполагаемыми затратами.
• Воспринимаемые выгоды могут быть получены из пяти источников ценности: функционального, социального, эмоционального, эпистемологического и условного.
• Воспринимаемые затраты можно рассматривать как состоящие из трех элементов: денежного, временного и психического.
• Чтобы повысить ценность для клиентов, может потребоваться сегментирование рынка.
• Сегментация рынка может быть сделана на основе демографических, психографических или покупательских характеристик.

Упражнения

Всеамериканский бар ФрэнкаBeQue

Роберт Рейнсфорд — 28-летний мужчина, переживающий важный поворотный момент в своей жизни. Он оказался безработным впервые с пятнадцати лет. Роберт получил степень бакалавра в области маркетинга в Университете Род-Айленда.После выпуска его наняла фирма, которая специализировалась на разработке веб-сайтов для других компаний. Последние семь лет он работал в этой фирме в Нью-Йорке. Роберт быстро поднялся по служебной лестнице и в конечном итоге стал одним из ее вице-президентов. К сожалению, во время последней рецессии компания понесла значительные убытки и начала масштабное сокращение штатов, поэтому Роберт потерял работу. Он провел месяцы в поисках сопоставимой должности, но даже с отличным резюме казалось, что на горизонте ничего не предвидится.Не желая исчерпать свои сбережения и считая невозможным содержать недорогое жилье в Нью-Йорке, он вернулся в свой родной город в Фэрфилде, штат Коннектикут, пригородный поселок недалеко от границы штата Нью-Йорк.

Он нашел небольшую квартирку недалеко от родителей. В качестве временной меры он вернулся к работе со своим отцом, который является владельцем ресторана — All-American BarBeQue Фрэнка. Его отец, Фрэнк, основал ресторан в 1972 году. Это ресторан среднего размера — примерно на восемьдесят посадочных мест — который Фрэнк превратил в относительно успешное и хорошо известное местное предприятие.Ресторан находится на своем нынешнем месте с начала 1980-х годов. Он разделяет парковку с несколькими другими магазинами в небольшом торговом центре, где он расположен. Ресторан делает упор на блюдах и имеет очень упрощенный декор, где столы покрыты мясной бумагой, а не льняными скатертями. Отец Роберта получил множество наград на региональных и национальных приготовлениях барбекю, что необычно для бизнеса в Новой Англии. Он выиграл как за свою еду для барбекю, так и за свои соусы.Ресторан неоднократно отмечался в местных и нью-йоркских газетах за качество блюд и четыре специальных соуса All-American BarBeQue от Frank. Четыре соуса соответствуют четырем стилям барбекю в Америке: техасскому, мемфисскому, канзас-сити и каролине. За последние несколько лет Фрэнк продал небольшие партии этих соусов в местном супермаркете.

Подростком Роберт вместе со своей старшей сестрой Сьюзен работал в ресторане своего отца. Во время летних каникул во время учебы в колледже он продолжал работать в ресторане.Роберт никогда не ожидал, что будет работать полный рабочий день в семейном бизнесе, хотя знал, что его отец надеялся, что он сделает это. К тому времени, когда он вернулся в свой родной город, его отец согласился с тем, что ни Роберт, ни Сьюзан не будут заинтересованы в том, чтобы взять на себя семейный бизнес. Фактически, Фрэнк начал думать о продаже бизнеса и выходе на пенсию. Однако Роберт пришел к выводу, что его ситуация требует, по его мнению, отчаянных мер.

Изначально Роберт думал, что его работа в компании отца была временной мерой, пока он продолжал искать работу.Интересно, что в течение первых нескольких недель, когда он вернулся в бизнес, он почувствовал, что может применить свои знания в области маркетинга — особенно его ориентацию на веб-маркетинг — в бизнес своего отца. Роберт очень обрадовался возможности полноценного участия в семейном бизнесе. Он думал о том, чтобы либо увеличить размер ресторана, либо добавить еду на вынос, либо создать другие заведения за пределами своего родного города. Роберт рассмотрел возможность приобретения более крупного участка в своем родном городе для расширения деятельности ресторана.Он начал исследовать окружающие сообщества в поисках возможных мест. Он также начал разрабатывать программу эффективного использования Интернета для продвижения общеамериканского соуса BarBeQue Фрэнка и, по сути, вывести его на совершенно новый уровень операционной сложности в маркетинге.

Роберт понял, что ресторан был для его отца таким же ребенком, как и он и его сестра. Он знал, что, если он обратится к своему отцу со своими идеями относительно расширения All-American BarBeQue Фрэнка, ему придется очень тщательно обдумать варианты и предложения, которые он представит своему отцу.All-American BarBeQue Франка был одним из многих ресторанов в Фэрфилде, но это единственный ресторан, специализирующийся на барбекю. Учитывая текучесть кадров в ресторанах, было удивительно, что Фрэнк смог не только выжить, но и преуспеть. Роберт понял, что его отец явно что-то делал правильно. В подростковом возрасте он всегда слышал, как отец говорил, что успех ресторана основан на том, что «людям предлагают отличную простую еду по разумной цене в том месте, где они чувствуют себя комфортно». Он хотел убедиться, что предложения, которые он представит отцу, не разрушат рецепт успеха Фрэнка.

1. Обсудите, как Роберт должен явно учитывать ценность для клиента, которую в настоящее время предлагает All-American BarBeQue Фрэнка. В ходе обсуждения прокомментируйте пять преимуществ и предполагаемые затраты.
2. У Роберта есть несколько возможных вариантов для расширения бизнеса своего отца: найти более крупное место в Фэрфилде, добавить вариант с едой на вынос, открыть больше ресторанов в близлежащих районах, внедрить концепции веб-маркетинга и расширить продажи соусов.Рассмотрите каждый с точки зрения ценности выгоды.
3. Каковы будут затраты, связанные с этими вариантами?

% PDF-1.6 % 717 0 объект > endobj xref 717 128 0000000016 00000 н. 0000003945 00000 н. 0000004109 00000 п. 0000004145 00000 п. 0000004896 00000 н. 0000005010 00000 н. 0000006460 00000 н. 0000007624 00000 н. 0000009526 00000 н. 0000010084 00000 п. 0000010674 00000 п. 0000011192 00000 п. 0000011805 00000 п. 0000011900 00000 п. 0000012422 00000 п. 0000013049 00000 п. 0000014827 00000 п. 0000015441 00000 п. 0000015526 00000 п. 0000015638 00000 п. 0000016293 00000 п. 0000016891 00000 п. 0000018781 00000 п. 0000020360 00000 п. 0000020871 00000 п. 0000021445 00000 п. 0000021908 00000 п. 0000022326 00000 п. 0000022840 00000 п. 0000022925 00000 п. 0000023372 00000 п. 0000023948 00000 п. 0000024291 00000 п. 0000024723 00000 п. 0000026358 00000 п. 0000027983 00000 п. 0000032906 00000 п. 0000039460 00000 п. 0000045210 00000 п. 0000048051 00000 п. 0000053919 00000 п. 0000057953 00000 п. 0000058210 00000 п. 0000058293 00000 п. 0000058348 00000 п. 0000058425 00000 п. 0000058550 00000 п. 0000058585 00000 п. 0000058663 00000 п. 0000065870 00000 п. 0000066199 00000 п. 0000066265 00000 п. 0000066381 00000 п. 0000066416 00000 п. 0000066494 00000 п. 00000

00000 п. 0000091044 00000 п. 0000091110 00000 п. 0000091226 00000 п. 0000091261 00000 п. 0000091339 00000 п. 0000098494 00000 п. 0000098824 00000 п. 0000098890 00000 н. 0000099006 00000 н. 0000099041 00000 н. 0000099119 00000 п. 0000099448 00000 н. 0000099514 00000 н. 0000099630 00000 н. 0000099665 00000 п. 0000099743 00000 п. 0000106830 00000 н. 0000107157 00000 н. 0000107223 00000 п. 0000107339 00000 н. 0000107465 00000 н. 0000107500 00000 н. 0000107578 00000 п. 0000107905 00000 н. 0000107971 00000 п. 0000108087 00000 н. 0000108165 00000 н. 0000108244 00000 н. 0000108341 00000 п. 0000108490 00000 н. 0000108793 00000 п. 0000108848 00000 н. 0000108964 00000 н. 0000109042 00000 н. 0000109118 00000 п. 0000109215 00000 н. 0000109364 00000 п. 0000109674 00000 н. 0000109729 00000 н. 0000109845 00000 н. 0000136944 00000 н. 0000136983 00000 п. 0000137061 00000 н. 0000137327 00000 н. 0000137405 00000 н. 0000137671 00000 н. 0000137749 00000 н. 0000138015 00000 н. 0000138093 00000 н. 0000138358 00000 н. 0000138436 00000 н. 0000138529 00000 н. 0000138628 00000 н. 0000138748 00000 н. 0000138894 00000 н. 0000139254 00000 н. 0000139332 00000 н. 0000139594 00000 н. 0000139672 00000 н. 0000139785 00000 п. 0000140095 00000 н. 0000140173 00000 н. 0000140487 00000 н. 0000140565 00000 н. 0000140688 00000 н. 0000140961 00000 п. 0000144744 00000 н. 0000475719 00000 н. 0000477214 00000 н. 0000797962 00000 н. 0000003751 00000 п. 0000002916 00000 н. трейлер ] / Назад 2053127 / XRefStm 3751 >> startxref 0 %% EOF 844 0 объект > поток h ބ RILSQ = w-TZj [[, R (cb &! 댉 HX4E 2De (PE_c1VFưƄGƅ 俛 w9 W, tPC ([_ ‘

.