Что такое бизнес тренинг: Бизнес тренинги (навыковые тренинги)
Бизнес тренинги (навыковые тренинги)
Бизнес тренинги (тренинги навыков) – система обучения, направленная на формирование у учащихся навыков, например стандартов поведения или техники работы с возражениями. На бизнес тренинге не ставится цель изменить нравственные и социальные установки, преодоление страхов, хотя иногда это происходит автоматически в ходе формирования определенного шаблона поведения. Например, развитие навыка продаж может повысить уверенность человека в себе. Эффективность бизнес тренинга (навыкового тренинга) достигается за счет краткого и емкого изложения теории и отработки на практических примерах. Для повышения эффективности используются различные приемы обучения и развития, такие как дискуссии, мозговые штурмы, бизнес симуляции, кейсы, социодраматические упражнения, командные игры, взаимное обучение, подвижные игры и так далее.
Бизнес тренинг (тренинг навыков) подразделяется на следующие типы: • Тренинг «Формирования навыка»• Тренинг «Индоктринация» (от английского слова indoctrination – наставление, воспитание) – вырабатывание правильной модели поведения, чаще всего используется для сотрудников с «нулевым» опытом.
• Тренинг «Мастерская» / «Бизнес симуляция» – разбор сложного случая как реального с последующей отработкой правильных навыков действий в таких случаях или поиск решения сложной проблемы с целью обмена опытом, создания банка идей.
• Тренинг «Новый опыт» – решение интересных задач, по итогам решения получение обратной связи, что формирует у участников творческий подход, объединяет группу.
• Тренинг «Полигон» — обучение действием в ходе или на примере реального проекта, с рефлексивными и обучающими сессиями.
Бизнес тренинги (онлайн):
«Ситуационное лидерство» Бизнес тренинг посвящен теме лидерства, позволит освоить одну из наиболее эффективных методик управления – модель ситуационного лидерства. На бизнес тренинге вы узнаете, какой стиль лидерства применять в зависимости от уровня развития подчиненных.
«Управление временем (тайм менеджмент)» – на этом бизнес тренинге Вы сможете научиться основным приемам управления временем, четкости в постановке задач. Обычно это позволяет получить значительную экономию времени в течение дня, сконцентрироваться на наиболее важных целях, эффективно распланировать свои задачи.
«Создание презентаций. Как сделать презентацию эффективной?» – бизнес тренинг научит вас создавать и проводить эффективные презентации, которые будут превосходить по степени влияния те, которые сделаны конкурентами. Вы узнаете, как структурировать информацию, чтобы «словам было тесно, а мыслям просторно», научитесь размещению иллюстраций на слайдах, чтобы их эмоциональная составляющая усиливала ваши слова и ту мысль, которую вы хотите донести до аудитории.
«Успешное резюме» На бизнес тренинге Вы научитесь правильно составлять резюме, представляться работодателю, рассказывать ему о своих качествах и навыках, узнаете, из каких частей должно состоять резюме, поймете, на чем сделать акцент, а что не выставлять напоказ. Повысите свой шанс на собеседование, а значит, и на получение престижной и высокооплачиваемой работы.
«Networking, или Как строить профессиональные социальные сети» Бизнес тренинг «Networking, или Как строить профессиональные социальные сети» научит Вас создавать собственные социальные сети знакомств. На тренинге Вы узнаете как с помощью Networkingа привлечь новых клиентов, партнеров, найти работу, получить интересные предложения, обрести новых друзей!
Бизнес тренинги и семинары
Владельцы бизнеса, заинтересованные в повышении своего ежемесячного дохода, всегда задумываются о возможности получения новых идей, знаний, методик в развитии организации. В настоящее время обучающие программы, бизнес тренинги и семинары, курсы и другие виды обучения стали очень востребованы среди владельцев компаний. Их популярность объясняется тем, что за короткий промежуток времени компания может добиться высоких результатов. Эксперт рассказывает о способах улучшения работы, делится полезными техниками и инструментами для достижения целей.
Рынок образовательных программ все время растёт по ряду причин, где основной является увеличение потребностей у людей и желание эффективного управления компании.
Зачем нужны бизнес семинары и тренинги?
Считается, что в любой организации основная ценность – квалифицированные и компетентные работники. Только профессионал своего дела может наладить стабильные связи и увеличить поток новых клиентов.
Естественно, у руководителя возникнет вопрос:«Где найти профессионального сотрудника?»
Вариантов несколько, например можно присмотреть опытного специалиста в компании конкурента и попробовать его переманить к себе. Или внимательно изучить людей в своей организации и попробовать одного из перспективных сотрудников сделать настоящим профи. Но ведь считается, что любого рядового работника можно попробовать сделать профессионалом.
Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!
Традиционный способ получения новых знаний – это чтение книг, лекции, видео уроки. Да результат будет, но лишь на 30-40%. На сегодняшний день, самый эффективный способ обучения – проведение различных групповых тренингов. Такая форма обучения персонала в компании, в короткие сроки покажет результаты и повысит ежемесячный доход.
Под термином тренинг, понимают способ обучения, который основан на выполнении конкретных задач. Цель которых получение новых полезных навыков, и обязательно их отработка на практике.
Бизнес тренинг – формат обучения, цель которого тренировка деловых навыков, также основанный на выполнении определенных задач. Приобретение таких знаний способствует увеличению уровня работы всех сотрудников для конкурентоспособности компании. В процессе рассматриваются такие важные моменты в работе любого предприятия, как:
- Решение управленческих проблем;
- Повышение прибыли;
- Воплощение идей.
Тренинг считается эффективным, если руководитель после окончания обучения смог решить поставленные задачи, получил новый опыт и имеет возможность легко применять его на практике.
Почему тренинги пользуются успехом среди руководителей организаций?
На сегодняшний день большинство компаний работает над совершенствованием знаний всего штата сотрудников. Мероприятие проводится таким образом, чтобы все слушатели получили информацию доступным и простым языком. И в дальнейшем легко применяли знания в работе и само совершенствовали свои проблемы. Рассмотрим основные плюсы обучения с помощью бизнес семинаров.
-
-
Обязательная часть – практика. В процессе обучения тренер предлагает играть в игры и разыгрывать реальные ситуации. В процессе игровой формы полученный материал легко закрепить в памяти. Кроме того, игра позволяет участникам быстрее снять все барьеры в общении и проводить переговоры без затруднений. Тренер наблюдает за ситуацией со стороны и обязательно дает обратную связь, указывает на ошибки.
-
Время проведения занятия обычно до трех дней. Такие сроки позволяют в короткий период времени получить много полезных знаний, которые необходимы в эффективной работе компании и завести деловых партнёров.
Обучающие семинары помогают в сжатые сроки усовершенствовать работу предприятия. Опытный тренер уделяет внимание и на мотивацию участников перед которыми ставят четкие цели.
Сейчас на предпринимательском рынке особенно масштабно представлен ассортимент курсов в Москве и Санкт-Петербурге по многим направлениям. Посещение различных курсов даёт возможность поближе узнать своих конкурентов, познакомиться с новыми партнёрами, наладить деловые отношения и увеличить количество заказчиков.
При быстром образе жизни бизнесмену важно получить конкретную информацию по интересующему вопросу и при всем этом, потратить минимальное количество рабочего времени и денежных затрат. Поэтому бизнес семинары онлайн – это отличный вариант для получения таких реальных знаний, которые будут отвечать современным тенденциям.
Семинар трансформации бизнеса предоставляет всем участникам подобрать нужную программу образования в зависимости от цели обучения. Чаще всего посещение необходимо для получения мотивации, такого полезного толчка, который будет двигать по направлению к цели.
Бизнес тренинги и семинары – ключевая задача
Основной целью обучения является передача тренером полезной информации всем участникам. И также толчок мотивации к положительным изменением в фирме. Каждый квалифицированный специалист – это успешный бизнесмен, оратор, тренер в своей сфере деятельности. Бизнес семинары и тренинги считается одним из способов знакомства предпринимателей с новыми подходами в управлении и продвижении бизнеса.
Любой предприниматель задумается, а зачем ему нужен семинар трансформация бизнеса для его компании? Ответ очевиден, новые знания нужны для того, чтобы:
- Узнать все секреты успешного дела;
- Расширить кругозор;
- Завести полезные знакомства и связи;
- Повысить уровень своих знаний;
- Увеличить капитал.
Бизнес семинары онлайн – хорошая площадка для бизнесменов, которая создана с главной целью поддержки и становления бизнеса.
Специалисты компании бизнес тренингов по развитию предприятия позволяют решить ряд следующих задач:- Оптимизация бизнес процессов;
- Формирование технологий продаж и навыков успешных переговоров с клиентами;
- Увеличение производительности труда;
- Создание командного духа, мотивации;
- Повышение квалификации работников предприятия.
Какие бывают бизнес тренинги?
В современном мире в деле успешного предпринимательства нельзя останавливаться на месте, а нужно все время совершенствовать деятельность специалистов, повышая их производительность труда. Обучение незаменимый инструмент в улучшении ведения бизнеса.
Специализированные компании проводят бизнес обучение, учитывая особенности каждого предприятия, и составляют конкретную программу обучения. Они используют различные инструменты и материалы, проводят различные дискуссии и деловые игры среди участников.
Сейчас много информации находится в интернете, поэтому чтобы бизнесмену сэкономить время на поиск нужного формата обучения нужно им воспользоваться. При ознакомлении плана бизнес тренинга на сайте эксперта есть возможность заранее сформировать свое мнение о качестве курса.
Тренинг способен решить целый спектр проблем, поэтому к выбору обучения следует отнестись ответственно. Информация о том, какие курсы и семинары сейчас актуальны можно, узнать с помощью интернета. Нужно всего пару минут, чтобы перейти на сайт бизнес тренинга, ознакомиться с форматом и местом проведения мероприятия. Проведение такого формата обучения начальством компании, гарантирует за небольшой период времени повысить уровень деятельности менеджеров и наладить взаимоотношения в коллективе.
© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group».Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».
Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж.Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Отправить
Вам будет интересно
Тренинг персонала, Что такое бизнес-тренинг, персонал тренинг.
Что такое бизнес-тренинг? Тренинг персонала. Персонал тренинг.
Тренинг (англ. training от train — обучать, воспитывать) — метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок.
Единой и общепризнанной классификации тренингов не существует, деление можно проводить по различным основаниям, но можно выделить основные типы тренингов по критерию направленности воздействия и изменений — навыковый, психотерапевтический , социально-психологический, бизнес-тренинг.
Навыковый тренинг персонала направлен на формирование и выработку определенного навыка (навыков). Большинство бизнес-тренингов являются навыковыми, например, тренинг переговоров, эффективной презентации, деловой переписки и др.
Психотерапевтический тренинг (более корректное название — психотерапевтическая группа) направлен на изменение в сознании. Эти группы соотносятся с существующими направлениями психотерапии — психодраматические, группы телесноориентированной, танце-двигательной терапии и др.
Социально-психологический тренинг занимает промежуточное положение, он направлен на изменения и в сознании, и в формировании навыков. СПТ зачастую направлен на смену социальных установок и развитие умений и опыта в области межличностного общения.
Бизнес-тренинг (и его наиболее характерная разновидность, — корпоративный тренинг) — развитие навыков персонала для успешного выполнения бизнес-задач, повышения эффективности производственной деятельности, управленческих взаимодействий.
К бизнес-тренингам относятся тренинги продаж и обслуживания клиентов, тренинги управленческих навыков, тренинги наставничества на рабочем месте, тренинги по формированию бизнес-команды, тренинг тайм-менеджмента. Бизнес тренинг позволяет развивать знания умения и навыки, необходимые в профессии.
Бизнес-тренинги могут разрабатываться и проводиться как корпоративным (внутренним) тренером, так и внешними специалистами.
Посмотрите также раздел Стоимость (цена) тренинга и Вы узнаете стоимость стандартного корпоративного тренинга и что в эту стоимость входит.
Статьи по теме:
Поделиться в соц. сетях
Бизнес-тренинги – обязательный элемент развития компании
Залог развивающейся и успешной компании – компетентные и заинтересованные специалисты. Им необходимо находиться в постоянном процессе развития, повышать свой профессиональный уровень. Решение – бизнес-тренинги.
Бизнес-тренинги отвечают не только за совершенствование отдельных сотрудников, но и за организацию работы в команде. Тренинги позволяют научиться находить общий язык, четко ставить задачи, вести переговоры и главное – работать на результат всей компании. Подробности мы узнали у Ирины Яновой, руководителя направления «Дистанционное обучение» Отдела развития учебного центра Softline.
— Ирина, расскажите, пожалуйста, о бизнес-тренингах. В чем их особенности, и какие бывают разновидности?
— Тренинг – это активная форма обучения. В отличие от привычных лекций, где участники получают теоретические знания, тренинг предлагает возможность приобрести полезный опыт.
Каждая компания обладает своим набором уникальных ценностей, что подразумевает индивидуальный подход при разработке программы тренингов. Она должна содержать актуальную, ценную информацию, знание которой поможет улучшить практические результаты работы. Кроме того, важная характеристика тренинга – краткосрочность, чтобы слушатель получил информацию, осмыслил и смог сразу же опробовать.
Мы используем различные формы обучения: деловые игры и бизнес-симуляции (моделирование реальных бизнес-процессов), стратегические коуч-сессии (групповая работа по решению реальных стратегических задач организации), видеотренинги, – все это помогает участникам получать реальную практику решения проблем бизнеса.
– Какие задачи стоят перед целевой аудиторией?
— Каждый тренинг разрабатывается под определенную аудиторию и для решения конкретных задач. Вариативность – это одна из его ключевых черт. Любой тренер скажет, что не бывает одинаковых тренингов. Каждая аудитория участников имеет свои особенности, характер, цели, это влияет и на методы работы, и на отбор материала, и на итоговые результаты. Можно обобщить, что основные задачи, которые стоят перед участниками – это овладение новыми знаниями, конкретными навыками, техниками, которые помогут работать эффективнее, а также получить мотивационный заряд, желание обогатить набор своих привычных методов новыми и получить за счет этого лучший результат.
Слушатели всегда имеют возможность участвовать в проведении тренинга, делать свои запросы, высказывать пожелания, тренеры построят занятие или программу наиболее рациональным и удобным образом. Нам всегда бывает приятно слышать такие отзывы: «Я получил(а) на тренинге огромное количество реальной, практической и полезной информации». Поэтому важные задачи целевой аудитории – это осознать личный и командный опыт, оценить себя, развить способности, которые были ранее скрыты, сформировать новые навыки, повысить свою эффективность, работать здесь и сейчас.
— Расскажите о тренингах, которые проводились с целью развития командной работы
— Приведу пример тренинга «Эффективное взаимодействие в команде» для IT-руководителей компании «Гипровостокнефть». В рамках тренинга специалисты Softline познакомили участников с различными способами определения психологических типов людей и приемами постановки задач подчиненным с учетом их психотипов и уровня профессиональной зрелости. Были рассмотрены методы контроля и их применение в соответствии с выбранным способом постановки задач. Руководители смогли провести анализ собственных тактик взаимодействия с подчиненными и выбрать подходящий тип управления. Проведенное мероприятие помогло участникам определить ближайшую зону роста в вопросах администрирования и делегирования задач. В результате обучения участники смогли повысить уровень управленческих знаний и развить навыки построения эффективных коммуникаций в рабочем процессе.
— Сейчас пользуются большой популярностью тренинги по лидерству. Какова их основная концепция?
— Любой компании нужны лидеры, люди, которые своим личным примером, профессионализмом, харизмой производят впечатление на сотрудников и мотивируют их к развитию. Это сложное, многогранное понятие, поэтому актуальный вопрос на тренингах – это «Кто такой лидер?». Ведь для каждой управленческой должности важны свои определенные сочетания граней лидерства, те качества, которые подходят для одной руководящей должности, не подходят для другой.
Поэтому перед обучением очень важно правильно определить, какие именно параметры лидерства необходимо развить на тренинге и для каких задач бизнеса они будут использованы. Например, если это лидер компании, то он должен быть, прежде всего, визионером и первопроходцем, стратегом и дипломатом, политиком и коммуникатором. А если это лидер подразделения или руководитель отдела, то он должен проявлять себя с таких сторон, как организатор, наставник, мотиватор, эксперт, душа команды и пример проявления корпоративных ценностей. С помощью тренингов мы помогаем раскрывать лидерские черты руководителей, которые позволяют им вести за собой сотрудников.
Но навыки лидера нужно постоянно «прокачивать». Руководить людьми гораздо сложнее, чем работать в рамках фиксированного функционала. Правильно ставить задачи, правильно подбирать исполнителей, мотивировать их, контролировать и в итоге приходить к общему результату – это тот важный опыт, который нарабатывается годами, практикой. Регулярные тренинги помогают избегать типовых ошибок, понимать, на чем сделать акцент, как не скатиться в микроменеджент.
— И немного о методике. Как преподавать, чтобы это было эффективно?
— Расскажу на примере нашего тренинга «Навыки и инструменты личной эффективности руководителя». Он базируется на системе «7 навыков высокоэффективных людей» С. Кови, а также включает в себя инструменты, основанные на системе «4D» Д. Аллена и на модели латерального мышления Э. де Боно. Тренинг выстроен в интерактивном формате, в ходе него создаются ситуации, требующие от участников поиска средств повышения личной эффективности. Специальные игры и упражнения направлены на тренировку самоорганизации и поиск ресурсов достижения сложных и амбициозных целей.
Или вот еще пример: в стратегической сессии «Управление распределенной командой» предлагается следующий способ действия: показать участникам разные принципы, которые можно положить в основу ИТ-организации, совместно проследить ее типовой путь эволюции, увидеть открывающиеся возможности и проблемы. В процессе команда примет совместное решение, определит, каким путем идти, какие возможности использовать, какие проблемы решать и как. Это будет их собственное решение, логика которого им совершенно понятна. Как следствие, можно ожидать высокой приверженности этому решению.
— Какие тренинги наиболее популярны? Для кого они предназначены?
— У нас есть ряд тренингов, из года в год пользующихся стабильным спросом, они отражают типовые задачи любой компании. Это «Школа линейного руководителя», «Вдохновляющее и мотивационное лидерство», «Ораторское мастерство для руководителей: навыки эффективных выступлений и презентаций», «Продвигающие переговоры. Гарвардская модель», «Гений убеждения и переговоров».
Данные курсы разработаны тренерами Учебного центра Softline и предназначены для руководителей организаций и функциональных подразделений абсолютно разных областей деятельности. Например, мы проводили тренинг для руководителей проводников в поездах, по итогам которого они выработали единые регламенты для своего персонала, обучили сотрудников работать в нестандартных ситуациях.
Между лидерством и публичными выступлениями прямая связь, поэтому различные ораторские тренинги и тренинги по эффективным переговорам пользуются неизменной популярностью. Эти навыки нарабатываются с опытом, но есть множество методик, помогающих прийти к желаемому результату гораздо быстрее. На наших тренингах учат убедительно и вдохновляюще выступать публично, эффективно вести переговоры и достигать наиболее выгодных соглашений. Знания и навыки, закрепленные на тренинге, применимы не только для разрешения разнообразных ситуаций на работе, но и в личной жизни.
Что такое бизнес-тренинг и какова его роль в ивент-сфере — UBI Конференц Холл
Мы живем во время постоянных перемен и изменений. Они касаются буквально всего, но в первую очередь – профессиональной сферы. Если раньше мы могли наблюдать большое количество узконаправленных специалистов, то сейчас в цене мультизадачные люди. Следуя этим тенденциям, в ивент-бизнесе появляется большое разнообразие образовательных мероприятий. К таким мероприятиям относятся и бизнес-тренинги.
Что такое бизнес-тренинг?
Существует несколько понятий этого термина, но обобщая, можно сказать, что бизнес-тренинг – это обучающее мероприятие, целью которого является сформировать у слушателей деловые навыки и умения. Бизнес-тренинги можно разделить на 2 большие группы. Первая группа направлена конкретно на получение знаний по той или иной бизнес-теме, например, как оптимизировать логистику в компании, выстроить систему продаж и т.д. Вторая группа бизнес-тренингов призвана развивать личностные качества руководителей, менеджеров и других сотрудников компаний.
Что нужно знать о бизнес-тренингах?
Как и другие виды тренингов, бизнес-тренинг является типом интерактивного обучения. Поэтому теория – это, конечно, хорошо, но чем больше практики на занятиях, тем лучше. Программа может включать игры (в том числе ролевые), различные упражнения, задания, конкурсы, импровизации и т.д., благодаря которым человек не только лучше освоит те или иные навыки, но и посмотрит на себя со стороны.
Как выбрать тренера?
В зависимости от направленности бизнес-тренинга, нужно обращать внимание на разные типы тренеров. Например, если в процессе тренинга руководители компаний должны научиться методам контроля финансовых показателей фирмы, то тренер должен быть либо финансовым экспертом, либо владельцем бизнеса, который имеет полномочия и необходимые знания, чтобы учить этому других.
Если же бизнес-тренинг проводится для развития личности участников, лучше обращать внимание на тренеров-психологов, которые знают, как найти подход к разным людям и раскрыть их потенциал.
Где проводить бизнес-тренинг?
Такие мероприятия лучше проводить на специализированных локациях, подальше от привычных офисов участников. Смена обстановки поможет им перестроиться, стать более открытыми к новым знаниям.
Зал для тренинга должен быть оборудован удобной мебелью и столами (при необходимости), проектором, экраном и флип-чартом. Также немаловажно подготовить coffe-зону или зону для нетворкинга.
В последнее время в сфере обучающих мероприятий сформировался интересный тренд – проведение таких событий за городом. Во-первых, такое решение помогает сохранить непринужденную атмосферу на тренингах. Во-вторых, открытое пространство дает возможность провести больше интерактивных игр и конкурсов. В-третьих, обучение можно совместить с отдыхом, и после мероприятия отлично провести время на свежем воздухе подальше от шумного города.
Вывод. Бизнес-тренинг – востребованный тип обучающих мероприятий, который пользуется популярностью. Это значит, что ивент-менеджеры должны обратить на него особое внимание, предлагая потенциальным и имеющимся клиентам максимально качественный сервис!
Comments
Бизнес-тренинг и консалтинг — Учёба.ру
Я б в нефтяники пошел!
Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.
Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА
120 лет опыта подготовки
Сервис онлайн-консультаций
Выбери профессию, о которой потом не пожалеешь
Международный колледж искусств и коммуникаций
МКИК — современный колледж
Английский язык
Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.
15 правил безопасного поведения в интернете
Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.
Олимпиады для школьников
Перечень, календарь, уровни, льготы.
Первый экономический
Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г.В. Плеханова.
Билет в Голландию
Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.
Цифровые герои
Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.
Работа будущего
Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет
Профессии мечты
Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.
Экономическое образование
О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.
Гуманитарная сфера
Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.
Молодые инженеры
Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.
Табель о рангах
Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.
Карьера в нефтехимии
Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.
Тренинги для развития бизнеса и профессиональные семинары в Москве, пройти персональное обучение
Формула вашего успеха
Оцените текущие результаты
Найдите ограничители, удаляющие вас от целей
Добавьте новые привычки и измените отношение
Ставьте цели и достигайте их
У нас не лекторий,
а тренировочный зал
Владимир Герасичев,
основатель Business Relations, бизнес-тренер
Подобрать программу
Ближайшие мероприятия
ЗАЯВКА НА ПРОГРАММУ В РАССРОЧКУ
ВСЕ ПОЛЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ
Наши программы
Корпоративные
ОзнакомитьсяПОМОГУТ УВЕЛИЧИТЬ ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Бизнес не приносит желаемых результатов, сдвинуть его с мертвой точки не получается, а прибыль меньше, чем должна быть? На тренингах мы подробно разбираем причины кризиса в компании и даем инструменты для его преодоления и выхода на исключительные показатели.
ПОВЫСЯТ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ В РАБОТУ
Успех компании — в первую очередь это результат работы ее сотрудников, поэтому так важно создать эффективную рабочую среду. Наши тренинги помогают сплотить команду, замотивировать сотрудников работать на результат, повысить их профессиональные качества и разрешить существующие конфликты.
Открытые
ОзнакомитьсяПОВЫСЯТ ЛИЧНУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И МОТИВАЦИЮ
Вы запутались в жизненной ситуации, не знаете, в какую сторону двигаться, и потеряли мотивацию что-то менять? Наши тренинги позволят вам разобраться в себе, найти стимул и цель для движения вперед и качественно изменить свою жизнь.
ПОМОГУТ НАЛАДИТЬ ОТНОШЕНИЯ
Как помириться с близкими и вернуть отношения, пережить развод, простить измену или обиду? Что делать, если вас не ценят, то и дело возникают конфликты с коллегами, руководством и близкими людьми? На тренингах вы научитесь лучше понимать окружающих и выстраивать отношения, которые будут приятны обеим сторонам.
Обучение и развитие — Энциклопедия — Деловые термины
Обучение и развитие описывает формальные, постоянные усилия, которые предпринимаются в организациях для повышения производительности и самореализации своих сотрудников с помощью различных образовательных методов и программ. На современном рабочем месте эти усилия нашли широкое применение — от обучения узкоспециализированным профессиональным навыкам до долгосрочного профессионального развития. В последние годы обучение и развитие превратились в формальную бизнес-функцию, неотъемлемый элемент стратегии и признанную профессию с четкими теориями и методологиями.Все больше и больше компаний всех размеров используют «непрерывное обучение» и другие аспекты обучения и развития как средство содействия росту сотрудников и приобретения высококвалифицированной рабочей силы. Фактически, качество сотрудников и постоянное повышение их навыков и производительности посредством обучения в настоящее время широко признаны жизненно важными факторами для обеспечения долгосрочного успеха и прибыльности малых предприятий. «Создайте корпоративную культуру, которая поддерживает непрерывное обучение», — советует Шарлин Мармер Соломон в Workforce .«Сегодня сотрудники должны иметь доступ к непрерывному обучению всех типов, чтобы не отставать». Если вы не будете активно противостоять импульсу дефицита навыков, вы потеряете позиции. Если ваши рабочие останутся на месте, ваша фирма проиграет гонку за компетенциями. . »
По большей части термины «обучение» и «развитие» используются вместе для описания общего улучшения и образования сотрудников организации. Однако, хотя термины тесно связаны, между ними есть важные различия, которые связаны с областью применения.В целом программы обучения преследуют очень конкретные и поддающиеся количественной оценке цели, такие как управление определенным механизмом, понимание конкретного процесса или выполнение определенных процедур с большой точностью. Программы развития, с другой стороны, концентрируются на более широких навыках, которые применимы к более широкому спектру ситуаций, таких как принятие решений, лидерские навыки и постановка целей.
ОБУЧЕНИЕ В МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ
Реализация официальных программ обучения и развития предлагает несколько потенциальных преимуществ для малого бизнеса.Например, обучение помогает компаниям создавать резервы квалифицированных замен для сотрудников, которые могут уволиться или продвинуться на более ответственные должности. Это также помогает гарантировать, что у компаний будут человеческие ресурсы, необходимые для поддержки роста и расширения бизнеса. Кроме того, обучение может позволить малому бизнесу использовать передовые технологии и адаптироваться к быстро меняющейся конкурентной среде. Наконец, обучение может повысить эффективность и мотивацию сотрудников, что приведет к повышению как производительности, так и удовлетворенности работой.Согласно Управлению по делам малого бизнеса США (SBA), малый бизнес получит ряд преимуществ от эффективного обучения и развития сотрудников, включая снижение текучести кадров, уменьшение потребности в надзоре, повышение эффективности и повышение морального духа сотрудников. Все эти преимущества могут непосредственно способствовать фундаментальному финансовому здоровью и жизнеспособности малого бизнеса.
Эффективное обучение и развитие начинается с общей стратегии и целей малого бизнеса.Весь процесс обучения следует планировать заранее с учетом конкретных целей компании. При разработке стратегии обучения может быть полезно оценить клиентов и конкурентов компании, сильные и слабые стороны, а также любые соответствующие отраслевые или социальные тенденции. Следующим шагом является использование этой информации для определения того, где обучение необходимо организации в целом или отдельным сотрудникам. Также может быть полезно провести внутренний аудит, чтобы найти общие области, в которых может быть полезно обучение, или выполнить инвентаризацию навыков, чтобы определить типы навыков, которыми обладают сотрудники, и типы, которые могут им понадобиться в будущем.Каждая отдельная работа в компании должна быть разбита по задачам, чтобы помочь определить содержание программы обучения.
Программа обучения должна относиться не только к конкретным потребностям, выявленным в ходе оценки компании и индивидуальных оценок, но и к общим целям компании. Цели обучения должны быть четко очерчены с указанием того, какое поведение или навыки будут затронуты и как они соотносятся со стратегической миссией компании.Кроме того, цели должны включать несколько промежуточных шагов или этапов, чтобы мотивировать обучаемых и позволить компании оценить их прогресс. Поскольку обучение сотрудников стоит дорого, малому бизнесу необходимо тщательно продумать вопрос о том, каких сотрудников обучать. Это решение должно основываться на способности сотрудника усвоить материал и вероятности того, что он будет мотивирован опытом обучения. Если выбранные сотрудники не смогут воспользоваться программой обучения или покинут компанию вскоре после прохождения обучения, малый бизнес растратил свои ограниченные средства на обучение.
Разработка программ обучения является основным видом деятельности функции обучения и развития. В последние годы разработка учебных программ превратилась в профессию, в которой используются систематические модели, методы и процессы проектирования систем обучения (ISD). ISD описывает систематический дизайн и разработку учебных методов и материалов для облегчения процесса обучения и развития и обеспечения того, чтобы учебные программы были необходимыми, действительными и эффективными.Процесс разработки учебного курса включает в себя сбор данных о задачах или навыках, которые необходимо изучить или улучшить, анализ этих навыков и задач, разработку методов и материалов, реализацию программы и, наконец, оценку эффективности обучения.
Малые предприятия обычно используют два основных типа методов обучения: методы обучения без отрыва от производства. Обучение на рабочем месте описывает различные методы, которые применяются, когда сотрудники фактически выполняют свою работу.Эти методы могут включать в себя ориентацию, коучинг, ученичество, стажировку, профессиональную подготовку и ротацию должностей. Основное преимущество методов работы без отрыва от производства заключается в том, что они очень практичны, и сотрудники не теряют рабочее время во время обучения. С другой стороны, обучение без отрыва от производства описывает ряд методов обучения, которые предлагаются сотрудникам за пределами обычной рабочей среды, хотя часто в рабочее время. Эти методы могут включать лекции, конференции, тематические исследования, ролевые игры, моделирование, кино- или телевизионные презентации, программные инструкции или специальные занятия.
Обучение на рабочем месте, как правило, входит в обязанности руководителей, специалистов по персоналу или более опытных сотрудников. Следовательно, для малых предприятий важно обучать своих опытных сотрудников методам обучения. Напротив, вне работы, как правило, занимаются сторонние инструкторы или источники, такие как консультанты, торговые палаты, технические и профессиональные школы или программы непрерывного образования. Хотя внешние источники обычно лучше осведомлены об эффективных методах обучения, чем руководители компании, они могут иметь ограниченные знания о продуктах компании и конкурентной ситуации.Еще один недостаток программ обучения без отрыва от производства — их стоимость. Стоимость этих программ может составлять несколько тысяч долларов на каждого участника, что может сделать их непомерно высокими для многих малых предприятий.
Фактическое администрирование программы обучения предполагает выбор подходящего места, обеспечение необходимым оборудованием и организацию удобного времени. Такие оперативные детали, хотя и кажущиеся второстепенными в общих тренировочных усилиях, могут существенно повлиять на успех программы.Кроме того, программу тренировок следует регулярно оценивать во время ее проведения. Навыки сотрудников следует сравнивать с заранее определенными целями или этапами программы обучения, и любые необходимые корректировки следует вносить немедленно. Этот постоянный процесс оценки поможет убедиться, что программа обучения успешно оправдывает ожидания.
ОБЩИЕ МЕТОДЫ ТРЕНИРОВКИ
В то время как новые методы постоянно развиваются, несколько общих методов обучения доказали свою высокую эффективность.Хорошие инициативы по непрерывному обучению и развитию часто включают комбинацию нескольких различных методов, которые вместе образуют одну эффективную программу обучения.
ОриентацияОриентационная подготовка жизненно важна для обеспечения успеха новых сотрудников. Независимо от того, проводится ли обучение посредством справочника для сотрудников, лекции или индивидуальной встречи с руководителем, новички должны получить информацию об истории и стратегическом положении компании, ключевых лицах, стоящих у власти в компании, структуре их отдел и его вклад в миссию компании, а также политику, правила и положения в области занятости компании.
ЛекцииУстный метод представления информации, лекции особенно полезны в ситуациях, когда цель — передать одну и ту же информацию большому количеству людей одновременно. Поскольку они устраняют необходимость в индивидуальном обучении, лекции являются одними из самых экономичных методов обучения. Но у лекционного метода есть и недостатки. Поскольку лекции в первую очередь предполагают одностороннее общение, они могут не обеспечить самого интересного или эффективного обучения.Кроме того, тренеру может быть сложно оценить уровень понимания материала в большой группе.
Пример из практикиМетод из практики — это ненаправленный метод обучения, при котором студентам предоставляются отчеты о практических случаях для анализа. Отчет о случае включает подробное описание смоделированной или реальной ситуации. Анализируя проблемы, представленные в описании случая, и разрабатывая возможные решения, можно побудить студентов мыслить независимо, а не полагаться на указания инструктора.Независимый анализ случая может быть дополнен открытым обсуждением с группой. Основное преимущество кейсового метода — использование реальных ситуаций. Множество проблем и возможных решений дают студенту практический опыт обучения, а не набор абстрактных знаний и теорий, которые может быть трудно применить в практических ситуациях.
Ролевая играВ ролевой игре ученики принимают на себя роль вне себя и играют эту роль в группе.Фасилитатор создает сценарий, который участники должны разыграть под руководством фасилитатора. Хотя ситуация может быть надуманной, межличностные отношения настоящие. Кроме того, участники получают немедленную обратную связь от фасилитатора и самого сценария, что позволяет лучше понять свое поведение. Этот метод обучения экономичен и часто применяется в обучении маркетингу и менеджменту.
СимуляторыИгры и симуляции представляют собой структурированные соревнования и операционные модели, имитирующие реальные сценарии.Преимущества игр и моделирования включают улучшение навыков решения проблем и принятия решений, более глубокое понимание организационной целостности, способность изучать актуальные проблемы и способность привлекать интерес ученика.
Компьютерное обучениеКомпьютерное обучение (CBT) предполагает использование компьютеров и компьютерных учебных материалов в качестве основного средства обучения. Компьютерные учебные программы предназначены для структурирования и представления учебных материалов, а также для облегчения учебного процесса для учащегося.Основным преимуществом CBT является то, что он позволяет сотрудникам учиться в удобном для них темпе. Основные виды использования CBT включают обучение компьютерному оборудованию, программному обеспечению и операционному оборудованию. Последнее имеет особое значение, потому что CBT может предоставить студенту смоделированный опыт работы с конкретным оборудованием или механизмами, устраняя при этом риск повреждения дорогостоящего оборудования обучаемым или даже начинающим пользователем. В то же время фактическое эксплуатационное использование оборудования является максимальным, поскольку его не нужно использовать в качестве учебного инструмента.Использование компьютерного обучения позволяет малому бизнесу сократить расходы на обучение, одновременно повышая его эффективность. Затраты снижаются за счет сокращения командировок, времени на обучение, простоев рабочего оборудования, повреждений оборудования и инструкторов. Эффективность повышается за счет стандартизации и индивидуализации.
Интернет-обучение (WBT) становится все более популярной формой CBT. Существенно увеличивающееся количество организаций, имеющих доступ к Интернету через высокоскоростные соединения, сделало возможной эту форму CBT.Предоставляя учебные материалы на веб-странице, доступной через любой Интернет-браузер, CBT становится доступной для любой компании, имеющей доступ к Интернету. Термины «онлайн-курсы» и «сетевое обучение» иногда используются как синонимы WBT.
СамообучениеСамообучение описывает метод обучения, при котором учащиеся берут на себя основную ответственность за собственное обучение. В отличие от обучения под руководством инструктора или фасилитатора, студенты сохраняют большую степень контроля в отношении тем, последовательности обучения и темпа обучения.В зависимости от структуры учебных материалов студенты могут достичь более высокой степени индивидуального обучения. Формы самообучения включают запрограммированное обучение, индивидуальное обучение, персонализированные системы обучения, обучение, контролируемое учащимся, и заочное обучение. Преимущества включают сильную систему поддержки, немедленную обратную связь и систематизацию.
Аудиовизуальное обучениеАудиовизуальные методы обучения включают телевидение, фильмы и видеозаписи.Подобно тематическим исследованиям, ролевым играм и симуляциям, их можно использовать для ознакомления сотрудников с ситуациями «реального мира» с минимальными затратами времени и средств. Основным недостатком аудиовизуальных методов обучения является то, что они не могут быть адаптированы для конкретной аудитории, и они не позволяют участникам задавать вопросы или взаимодействовать во время презентации материала.
Упражнения по тимбилдингуТимбилдинг — это активное создание и поддержание эффективных рабочих групп со схожими целями и задачами.Не следует путать с неформальным, разовым формированием и использованием команд на рабочем месте, тимбилдинг — это формальный процесс создания рабочих команд и формулирования их целей и задач, обычно при содействии стороннего консультанта. Построение команды обычно инициируется для борьбы с плохой групповой динамикой, отношениями между персоналом и руководством, качеством или производительностью. Признавая проблемы и трудности, связанные с созданием и развитием рабочих групп, тимбилдинг обеспечивает структурированный, управляемый процесс, преимущества которого включают большую способность управлять сложными проектами и процессами, гибкость реагирования на меняющиеся ситуации и большую мотивацию членов команды. .Тимбилдинг может включать в себя широкий спектр различных методов обучения, от упражнений на открытом воздухе до мозговых штурмов. Основным недостатком формального командообразования является стоимость использования внешних экспертов и отвлечение группы людей от работы во время программы обучения.
Стажировки и стажировкиСтажировки — это форма обучения без отрыва от производства, при которой стажер работает с более опытным сотрудником в течение определенного периода времени, изучая группу связанных навыков, которые в конечном итоге позволят стажеру квалифицироваться для выполнения новой работы или функции.Ученичество часто используется на производственных должностях. Стажировки — это форма ученичества, сочетающая обучение на рабочем месте под руководством более опытного сотрудника с обучением в классе.
Смена должностейДругой тип обучения, основанный на опыте, — это ротация должностей, при которой сотрудники перемещаются по ряду должностей, чтобы получить широкое представление о требованиях каждой из них. Ротация должностей может быть особенно полезна на малых предприятиях, которые могут иметь меньшую специализацию по ролям, чем обычно наблюдается в более крупных организациях.
ПРИМЕНЕНИЕ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ
Хотя приложения обучения и развития столь же разнообразны, как и функции и навыки, требуемые организацией, можно выделить несколько общих обучающих приложений, включая техническое обучение, обучение продажам, обучение делопроизводителей, компьютерное обучение , обучение коммуникациям, организационное развитие, карьерный рост, развитие руководителей и развитие менеджмента.
Техническое обучение описывает широкий спектр программ обучения, которые сильно различаются по применению и сложности.В техническом обучении используются общие методы обучения для ознакомления с техническими концепциями, фактической информацией и процедурами, а также с техническими процессами и принципами.
Обучение продажам концентрируется на обучении и обучении людей тому, как убедительно общаться с покупателями. Обучение продажам может улучшить знания сотрудника о продуктах организации, улучшить его или ее навыки продаж, привить положительное отношение и повысить уверенность сотрудника в себе.Сотрудников учат различать потребности и желания клиента и убедительно передавать сообщение о том, что продукты или услуги компании могут эффективно их удовлетворить.
Канцелярская подготовка сосредоточена на обучении канцелярского и административного вспомогательного персонала, роль которого в последние годы возросла. В связи с растущей зависимостью от компьютеров и компьютерных приложений при обучении канцелярских работников необходимо уделять особое внимание различению базовых навыков от постоянно меняющихся компьютерных приложений, используемых для поддержки этих навыков.Канцелярское обучение должно во все большей степени прививать этим сотрудникам улучшенные навыки принятия решений, поскольку они берут на себя расширенные роли и обязанности.
Компьютерное обучение учит эффективному использованию компьютера и его программных приложений и часто должно устранять основной страх перед технологиями, с которым сталкивается большинство сотрудников, а также выявлять и сводить к минимуму любое сопротивление изменениям, которое может возникнуть. Кроме того, компьютерное обучение должно предвидеть и преодолевать длинные и крутые кривые обучения, с которыми столкнутся многие сотрудники.Для этого такое обучение обычно предлагается в виде более длительных непрерывных модулей, чтобы обеспечить большую концентрацию, а структурированное обучение дополняется практической практикой. Эта область обучения обычно считается жизненно важной для состояния большинства компаний, больших и малых, работающих в современной технологически развитой экономике.
Обучение коммуникациям концентрируется на улучшении навыков межличностного общения, включая письмо, устную презентацию, аудирование и чтение. Чтобы быть успешным, любая форма обучения коммуникации должна быть сосредоточена на базовом улучшении навыков, а не только на стилистических соображениях.Более того, обучение должно служить развитию имеющихся навыков, а не восстановлению с нуля. Обучение коммуникациям можно преподавать отдельно или эффективно интегрировать в другие виды обучения, поскольку оно фундаментально связано с другими дисциплинами.
Организационное развитие (OD) относится к использованию знаний и методов из наук о поведении для анализа существующей организационной структуры и внесения изменений с целью повышения организационной эффективности.OD полезен в таких различных областях, как согласование целей сотрудников с целями организации, коммуникации, работа команды и принятие решений. Короче говоря, это процесс развития с организационной направленностью для достижения тех же целей, что и другие мероприятия по обучению и развитию, нацеленные на отдельных лиц. Практики OD обычно практикуют так называемое «исследование действий», чтобы произвести упорядоченное изменение, которое было тщательно спланировано, чтобы свести к минимуму возникновение непредвиденных или непредвиденных событий.Исследование действий относится к систематическому анализу организации, чтобы лучше понять природу проблем и сил внутри нее.
Карьерный рост относится к формальному продвижению по должности сотрудника в организации путем предоставления долгосрочной стратегии развития и разработки программ обучения для достижения этой стратегии, а также индивидуальных целей. Карьерный рост представляет собой растущую озабоченность благополучием сотрудников и их долгосрочными потребностями. Для человека это включает описание карьерных целей, оценку необходимых действий, а также выбор и выполнение необходимых шагов.Для организации карьерный рост представляет собой систематическое развитие и совершенствование сотрудников. Чтобы оставаться эффективными, программы развития карьеры должны позволять людям выражать свои желания. В то же время организация стремится максимально удовлетворить заявленные потребности, последовательно выполняя взятые на себя обязательства и оправдывая ожидания сотрудников, порожденные программой.
Развитие менеджмента и надзора включает обучение менеджеров и руководителей базовым навыкам лидерства, позволяющим им эффективно выполнять свои функции.Для менеджеров учебные инициативы сосредоточены на предоставлении им инструментов, позволяющих сбалансировать эффективное управление ресурсами своих сотрудников со стратегиями и целями организации. Менеджеры учатся эффективно развивать своих сотрудников, помогая им учиться и меняться, а также выявляя их и готовя к будущим обязанностям. Развитие менеджмента может также включать программы развития навыков принятия решений, создания успешных рабочих групп и управления ими, эффективного распределения ресурсов, составления бюджета, бизнес-планирования и постановки целей.
БИБЛИОГРАФИЯ
Джейкоб, Ронал Л. Структурированное обучение на рабочем месте . Berrett-Koehler Publishers, март 2003 г.
Ким, Нэнси Дж. «Дальнейшее образование больше не вариант». Деловой журнал Пьюджет-Саунд . 15 августа 1997г.
Соломон, Шарлин Мармер. «Непрерывное обучение: гонки, чтобы не отставать». Персонал . Апрель 1999 г.
Администрация малого бизнеса США. Робертс, Гэри, Гэри Селдон и Карлотта Робертс. Управление персоналом . нет данных
Корпоративное обучение и развитие
Очное обучениеТрадиционный
Возможно, наиболее часто используемый метод обучения (который имитирует широко используемый метод обучения, используемый в образовательных учреждениях). На этот тип обучения приходится в среднем 42% учебных часов организации. Он включает в себя инструктора, который физически обучает нескольких сотрудников в «классе», обычно с презентацией в PowerPoint в качестве наглядного пособия.
Несомненно, этот стиль обучения имеет свои преимущества, наиболее заметными из которых является личное взаимодействие. Это дает возможность сотрудникам задавать преподавателям вопросы, которые в противном случае могут остаться без ответа в других режимах. Что еще более важно, это позволяет выстраивать отношения между сотрудником и инструктором, а также между сотрудниками, обучающимися вместе.
Однако то, что он не позволяет, — это практичность и масштабируемость, а зачастую это довольно дорогое удовольствие. Это требует постоянного присутствия инструктора, и это может вызвать затруднения по мере того, как все больше и больше сотрудников начинают присоединяться — ограничивая личное взаимодействие (что является самым большим преимуществом этого метода).С точки зрения тренера, становится сложно удовлетворить потребности и скорость каждого участника, поскольку они учатся в разном темпе.
В любом случае, если это ваш предпочтительный метод тренировки, постарайтесь поддерживать высокий моральный дух и энергию, включая более короткие сессии, перерывы и выделяя время для обсуждения и практики.
Интерактивный
Этот метод выводит традиционное обучение в классе на совершенно новый увлекательный уровень за счет объединения групповых и интерактивных мероприятий.Это включает в себя обсуждения в небольших группах, ролевые игры, обзоры примеров из практики, демонстрации и даже игры. Каждый третий сотрудник говорит, что обучение часто скучно и мешает творческому мышлению, поэтому этот подход рекомендуется для повышения общей вовлеченности и развития столь необходимых навыков межличностного общения.
Интерактивное обучение может быть эффективным, поскольку оно способствует передаче знаний во всех направлениях, позволяя участникам учиться и обмениваться информацией друг с другом, а также помогает сохранять высокий уровень энергии.Однако некоторые люди, которые не являются общительными, более спокойными или интровертами, могут потеряться в беспорядке. Поэтому рекомендуется учитывать все типы обучаемых при включении занятий, чтобы они все чувствовали себя вовлеченными и максимально эффективно учились.
Отличный (но немного старый) пример интерактивной обучающей программы — это внутренняя программа обучения Pixar. Видео ниже подробно объясняет эту концепцию:
Почему вашему бизнесу нужна отличная программа обучения сотрудников
Читать 5 мин
Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.
На сегодняшнем рынке труда большинство компаний выбирают между наймом из соображений культуры и наймом из соображений квалификации. И культура, кажется, побеждает.
В этом есть смысл. Культуру компании невозможно обучить — либо новые сотрудники подходят, либо нет. Но навыки — это то, что со временем можно оттачивать. И если вам нужны новаторские, талантливые люди, которые внесут вклад в культуру вашей компании, вам нужно перестать беспокоиться о том, обладают ли они идеальным набором навыков.Если вы наймете подходящих людей, они, скорее всего, будут стремиться учиться и проявлять себя.
Однако у этого подхода есть кое-какой багаж: обучение. Ваше обучение должно быть исключительным. В конце концов, если вы готовы упустить из виду тот факт, что ваш новый сотрудник может быть немного зеленым (хотя и хорошо подходит для культурной среды), вам также нужно быть готовым дать им инструменты, необходимые для достижения успеха. И обучение не имеет низкой цены: на самом деле, средняя цена найма составляет почти 4000 долларов.
Однако, если вы нанимаете с осторожностью, это скорее вложение, чем затраты.Вложение времени и усилий в разработку эффективной программы адаптации помогает убедиться, что ваши новые сотрудники знают, как хорошо выполнять свою работу, и что они будут работать еще лучше после акклиматизации.
Вот несколько приемов, которые следует добавить в программу адаптации сотрудников, которые должны привести к появлению хорошо обученных новых сотрудников.
Связано: Как инвестиции в обучение сотрудников приносят пользу вашему бизнесу
Установите четкие результаты обучения
Не внедряйте программу обучения только для того, чтобы пройти через действия.Вероятно, это колоссальная трата времени. Вместо этого установите четкие цели в отношении того, что каждый сотрудник должен знать и уметь делать в конце программы обучения.
Тип программы, которую вы соберете, будет во многом зависеть от двух факторов:
Состояние компании: Вы находитесь в периоде перемен? Расширение? Вы ищете краткосрочные должности с ожидаемой высокой текучестью кадров или хотите нанять талантов, которые будут работать в компании в долгосрочной перспективе?
Конкретные роли: каковы обязанности новых сотрудников? Кому они будут подчиняться? Это определяет, что они будут и чего не будут делать, а также их важные и полезные моменты.
Знание того, что ваши новые сотрудники должны получить от своего обучения, также дает информацию об областях обучения, которые вы можете распределить по областям, чтобы новые сотрудники изучали связанные задачи по рывку.
Регулярно пересматривайте и адаптируйте учебную программу.
Насколько хорошо новые сотрудники интегрируются в компанию? Существует ли высокая текучесть кадров, из-за которой новые сотрудники уходят через несколько недель после начала работы? Чувствуют ли руководители и менеджеры, что их новые сотрудники готовы к работе после завершения обучения?
Если новые сотрудники быстро увольняются и руководители чувствуют, что процесс обучения не очень эффективен, будьте активны.Если у вас есть деньги, вы можете подумать о найме внешней кадровой фирмы. Но если это невозможно, проконсультируйтесь со своими менеджерами, чтобы определить точные болевые точки. Поищите онлайн-ресурсы или создайте собственные учебные материалы. Настроить (или, при необходимости, полностью переработать) тренировочный процесс. Определите пробелы в процессе приема на работу, чтобы вы могли легко его уточнить.
Связано: Поможет ли обучение повысить производительность труда сотрудников?
Спросите существующих сотрудников, в каких областях они хотели бы пройти дополнительное обучение.
Обучение — это не разовое мероприятие.Это должен быть постоянный процесс, который является частью общего профессионального развития каждого сотрудника. Это хороший способ обеспечить возможности для продвижения по службе и сохранить заинтересованность, мотивацию и лояльность сотрудников. Проконсультируйтесь напрямую со своими сотрудниками, чтобы определить дополнительные области обучения, которые вы должны предоставить.
Этот тренинг может проводиться не в традиционном формате (например, более трех дней в конференц-зале). Вместо этого сотрудники могут проходить финансируемое обучение на стороне или получать стипендию от покупки и изучения образовательных ресурсов в свое свободное время.Если вы относитесь к обучению как к одному из стимулов для сотрудников вашей компании, то ваша команда, скорее всего, воспользуется им.
Дайте сотрудникам возможность применить теорию на практике
Раскрыть стопку руководств перед новыми сотрудниками и ожидать, что они запомнят и применит их в течение недели, — это редко, если вообще когда-либо, лучший способ действий. Вместо этого дайте им возможность просмотреть, а затем использовать эти знания в полу-контролируемой атмосфере.
Подумайте, как проходят обучение новые серверы ресторана.Вместо того, чтобы ставить новый сервер за столиком с картой этажа ресторана и меню, менеджеры заставляют нового сотрудника заменять опытного сервера на несколько смен и помогать обслуживать столы. Новые сотрудники выполняют работу сами, но рядом с ними есть люди, которые следят за тем, чтобы они не совершили серьезной ошибки. Должна быть возможность применить теорию на практике.
Связано: 4 Большие преимущества улучшенного обучения сотрудников
В связи с этим поясните , почему существуют особые правила .Если процедура отнимает много времени или обременительна, у вас, скорее всего, будут люди, которые стараются срезать углы. Объяснение того, почему определенные процессы являются такими, какими они являются, на примерах или тематических исследованиях, поможет сотрудникам почувствовать мотивацию следовать им, и вы будете относиться ко всем как к умным и уважаемым членам команды.
Хорошая программа обучения требует предварительных вложений времени и денег, но, вероятно, это будет достойное вложение, если вы сэкономите часы на повторном найме (и увольнении). Надлежащее обучение может помочь заложить основу для сильных сотрудников, высокого морального духа компании и эффективного профессионального развития в будущем.
5 советов для успешного обучения сотрудников малого бизнеса
Хорошо обученные сотрудники необходимы для любого бизнеса. Когда сотрудники будут иметь все необходимое обучение, навыки и знания, ваш бизнес будет работать более гладко. Сотрудники могут выполнять свою работу более компетентно. Они могут лучше обслуживать ваших клиентов.И, надеюсь, на вашем предприятии будет меньше ошибок и несчастных случаев.
Для успешного обучения ваших сотрудников вам нужна эффективная программа обучения.
5 советов по обучению сотрудников
Готовы ли вы начать или улучшить обучение сотрудников малого бизнеса? Воспользуйтесь приведенными ниже советами, чтобы составить программу обучения и обеспечить получение сотрудниками необходимых знаний.
1. Создайте план
Прежде чем вы сможете составить программу обучения сотрудников, вы должны сначала определить, чему вы хотите, чтобы сотрудники узнали.В противном случае вы можете тратить время на бесполезную информацию и неструктурированное обучение.
Начните с того, что запишите все, что должны знать ваши сотрудники. Какими знаниями и навыками они должны обладать для успешного выполнения своей работы?
Постройте программу обучения так, чтобы она начиналась с простейшей базовой информации. Затем переходите к более продвинутому обучению. Навыки и знания должны основываться на предыдущем обучении.
Также важно определить пробелы в обучении.Если сотрудникам не хватает навыков в какой-либо области, обучение может пройти им мимо ушей. Например, сотрудник может не понимать, как пользоваться вашим программным обеспечением для точек продаж, если ему не хватает базовых навыков работы с компьютером.
2. Проводите регулярные тренинги
Регулярно проводите тренинги для своих сотрудников. Частые тренировки могут помочь сохранить навыки и знания. Регулярные занятия — также отличный способ обучить более продвинутым навыкам и уведомить сотрудников о любых изменениях.
Вы можете проводить регулярные собрания всего персонала.Вы можете собраться в большом зале вашего офиса и пообедать в коричневой сумке или встретиться в отдельной столовой в ресторане.
Несмотря на то, что это полезно, собрание всего персонала может нарушить бизнес-операции или даже оказаться невозможным из-за смены нескольких сотрудников. Вместо того, чтобы собирать всех одновременно, вы можете встречаться по сменам, по отделам или даже отправлять обучение по электронной почте. Или вы можете опубликовать уведомление и контрольный список обучения, который сотрудники должны заполнить во время следующей смены.
3. Используйте сотрудников в качестве инструкторов
Даже если вы являетесь владельцем бизнеса, вы можете не знать мельчайших деталей работы каждого сотрудника. Вот почему высококвалифицированные сотрудники могут быть вашими лучшими тренерами.
Вероятно, вы можете сказать, какие сотрудники наиболее компетентны в своей работе. Именно они выполняют свои задачи вовремя и точно. Они могут быть менеджерами. Или, в плоских организациях, они могут быть просто сотрудниками, которым доверяют.
Попросите этих сотрудников передать свои навыки и знания другим сотрудникам.Они могут обучать новых сотрудников или проводить курсы непрерывного обучения. Вы можете дать им стандартную информацию для обучения или позволить им самим создавать учебные материалы.
Вы можете стимулировать сотрудников обучать своих коллег. Например, вы можете материально вознаградить их повышением зарплаты или бонусной выплатой.
4. Работники кросс-тренинга
Вы можете научить своих сотрудников выполнять другую работу в рамках вашего бизнеса. Например, вы можете обучить кассира складированию розничных товаров.
Перекрестное обучение может помочь сотрудникам лучше выполнять свою основную работу. Они могут получить навыки, которые они смогут применить в своих задачах. И они лучше знают, чего ожидать от коллег на других должностях.
Перекрестное обучение также может принести пользу вашему бизнесу, если у вас нехватка персонала. Например, сотрудник позвонил по болезни, но его задачи все еще должны быть выполнены в этот день. Сотрудник, прошедший перекрестное обучение на этой должности, может заменить больного сотрудника.
5. Установите цели обучения
Вы должны определить, работает ли ваша программа тренировок.Для этого ставьте цели и отслеживайте, достигаются ли они.
Во-первых, определите, чему вы хотите, чтобы ваши сотрудники узнали. Вы можете поставить простую или сложную цель. Например, ваша цель может заключаться в том, чтобы все сотрудники прочитали инструкции по обучению работе с оборудованием. Или вы можете поставить цель для сотрудников использовать оборудование без присмотра в течение двух недель после прочтения инструкций.
Ставя цели, подумайте, кого вы хотите достичь. Вы можете ставить цели для всей компании, отдела или отдельных лиц.
Проведение обзоров производительности может помочь вам ставить цели и отслеживать их достижения. Спросите сотрудников, как у них дела, с чем они борются и чему они хотели бы научиться. Вы можете найти пробелы в их навыках и знаниях. Вы также можете задать дополнительные вопросы об их обучении. Посмотрите, поняли ли они то, чему их учили, и считают ли они это полезным. Вы можете использовать полученную информацию, чтобы определить, достигают ли сотрудники целей обучения, и ставить новые цели. Вы также можете скорректировать свою программу обучения в зависимости от того, насколько она была полезна для сотрудников.
Типы обучения — Обучение и развитие — Высшее Управление бизнесом. Версия
Обучение на рабочем месте
Обучение на рабочем месте — это обучение, которое проводится на вашем рабочем месте. Компании могут проводить несколько различных типов обучения без отрыва от производства:
Коучинг
Опытный сотрудник выполнит задание вместе с сотрудником шаг за шагом.
Опытный сотрудник или «коуч» будет поддерживать сотрудника в процессе обучения, передавая его знания и навыки.
Ролевая игра
Ролевая игра включает разыгрывание сценария, чтобы увидеть, как сотрудник будет работать в определенных условиях.
Это позволит сотруднику практиковать соответствующие способы решения ситуаций, которые могут возникнуть на рабочем месте.
Ротация должностей
Члены персонала могут меняться или перемещаться по разным должностям в организации, чтобы они приобретали ряд навыков в каждом отделе или должности.
Затенение
Затенение — это когда сотрудник наблюдает за другим сотрудником, который работает, чтобы лучше понять, как он выполняет свою работу.Обычно это делается на определенный период времени, например, на несколько дней.
Демонстрация
Демонстрация — это когда сотрудник наблюдает за выполняемой задачей или конкретным процессом, а затем сам пытается выполнить задачу / процесс.
Обучение на рабочем месте имеет ряд преимуществ и недостатков
Преимущества | Недостатки |
---|---|
Обучение зависит от потребностей компании | Качество обучения может быть не таким хорошим |
Работа не прерывается сотрудниками, посещающими учебные курсы вне офиса | Может перенять вредные привычки у других сотрудников |
Может быть дешевле, так как внутреннее обучение не нужно оплачивать | Концентрация может быть низкой из-за перерывов в работе |
Сотрудники будут чувствовать себя более комфортно |
Обучение без отрыва от производства
Обучение без отрыва от производства — это обучение, которое проводится вне рабочего места.Это обучение может проходить во многих местах, например, в колледжах или учебных центрах.
Колледжи
Колледжи — это официальные учебные заведения, где сотрудники могут пройти определенный курс. Это может быть через:
Учебные центры
Учебный центр — это место, специально предназначенное для обучения. Персонал направляется в учебные центры для обучения новым навыкам.
Обучение без отрыва от производства имеет ряд преимуществ и недостатков
Преимущества | Недостатки |
---|---|
Более качественное обучение, обычно проводимое экспертами | Стоимость курсов внешнего обучения может быть высокой |
Более высокий уровень концентрации за меньшее количество перерывов | Производительность снижается из-за того, что время находится вне рабочего места |
Сотрудники могут приобретать навыки, не относящиеся к бизнесу |
Бизнес-тренинг для работающих специалистов
На семинарах Академии бизнес-обучения сотрудники и члены профессиональных организаций имеют возможность изучить новые деловые и отраслевые практики с целью повышения вовлеченности и производительности сотрудников.Мы считаем, что подавляющее большинство сотрудников хотят выполнять свою работу хорошо, а когда они этого не делают, то не потому, что им все равно. Потому что они просто не знают ничего лучшего. Многие компании делают ошибку, полагая, что новые сотрудники знают, что делать. Обычно дела обстоят так: сотрудник нанят, и ему мало или совсем не обучают. Они узнают, что делать, наблюдая за другими сотрудниками. Если сотрудники, за которыми они наблюдают, не прошли надлежащую подготовку, проблема усугубляется сама собой. Когда сотрудник делает что-то не так, его ругают или делают выговор.Сотрудник становится обиженным и развивает отношение; которые, если с ними не бороться, могут распространиться по вашей компании как рак.
Мы работаем исходя из того, что единственные люди, имеющие право вести бизнес-классы, — это люди, которые успешно отработали этот навык в течение многих лет и впоследствии стали менеджерами других специалистов в данной области. Только тогда инструктор сможет передать навыки, достойные вашего времени и ваших денег.
Мы ищем опытных бизнес-профессионалов, а затем учим их обучать тому, что они знают лучше всего, с помощью нашей строгой учебной программы и новейших методов стимулирующего обучения.
Здесь нет мотивационных ораторов, только инструкторы, которые будут вдохновлять ваших сотрудников выполнять работу наилучшим образом, которой их научили. Мы продолжаем обучать проверенным бизнес-методам и процедурам и оставляем остальным ребятам сглазить мотивацию. Если вы читаете советы, которые дает любой опытный оратор по мотивации, все они подчеркивают, что они исполнители. Хотите развлечь своих сотрудников? Сомнительно! Вы не найдете наших инструкторов танцующими, заставляющих ваших сотрудников петь или бить в барабаны.Результатом такого занятия является увлечение ваших сотрудников на несколько дней. После этого все начинают чесать в затылках, недоумевая, как только что пройденный курс им действительно поможет.
В подавляющем большинстве случаев мотивационные занятия — это просто тонко замаскированные рекламные кампании для дорогих кассет или книг и / или консультационных услуг. Мы не участвуем в этой форме дополнительных продаж. Если вы когда-либо нанимали мотивационного оратора, вы знаете, о чем мы говорим.
Наши менеджеры по работе с клиентами могут работать с вами, чтобы повысить производительность вашей рабочей силы.Доказано, что обучение сотрудников является одним из лучших способов окупаемости инвестиций… Начните улучшать свою прибыль уже сегодня, связавшись со своим менеджером по работе с клиентами.
Требуемое обучение для менеджеров по обучению: Business 101
Для того, чтобы добиться успеха, профессионалам в области обучения требуется множество навыков. То, что часто упускается из виду, — это деловая хватка. Если инструкторы по-настоящему не понимают, как работает бизнес, чего он ожидает от своего учебного отдела или чего он в конечном итоге хочет, чтобы его сотрудники могли делать, они просто не могут быть эффективными.
В нашей книге Критических навыков, которые могут применить все профессионалы в области обучения сегодня , мой соавтор Митчелл Леви и я подробно пишем о важности развития деловой хватки. Итак, во второй части этой серии статей, посвященной профессиональным навыкам, которые необходимы сейчас профессионалам, мы сосредоточимся на пяти способах, с помощью которых профессионалы L&D могут развить свои деловые навыки. (Вы можете увидеть часть 1 здесь.)
Общайтесь с бизнесом
Как говорится, «с орлами не полетишь, если тусишься с кучей индеек».«То же самое и с обучением. Если вы хотите улучшить то, как вы обслуживаете организацию, вам нужно «общаться» с людьми, для которых вы разрабатываете учебные программы. Я вижу, что слишком много тренеров сидят за столом, изолированно от остального бизнеса.
Возьмите свой ноутбук и переместитесь в открытую кабинку рядом с отделом продаж. Сходите пообедать с менеджерами по обслуживанию клиентов. Пообщайтесь с ними. Познакомьтесь с ними. Следующим вашим шагом будет приглашение на все собрания сотрудников их отдела. Общение с сотрудниками, которых вы надеетесь обслуживать, должно сократить время анализа ваших потребностей на несколько дней, если не на недели.Со временем вы разовьете истинное представление о бизнесе, который вы обслуживаете, и начнете понимать, чего хочет бизнес.
Поймите, чего хочет бизнес
Это включает две части: во-первых, понимание общих целей и стратегии компании, а во-вторых, знание того, как каждый отдельный отдел или бизнес-подразделение вписывается в эту стратегию.
Например, представьте, что генеральный директор компании ставит цель увеличить выручку на 12–15 процентов в следующем году.Одна из стратегий, которые они разработали, — удержать больше существующих клиентов за счет повышения общего уровня удовлетворенности клиентов. Между тем, у директора по обслуживанию клиентов может быть цель повысить уровень удовлетворенности клиентов за счет улучшения показателей качества звонков на 20 процентов. Менеджер по обучению, разрабатывающий программу для отдела обслуживания клиентов, должен быть подключен ко всем этим целям и планам, чтобы обеспечить то, что хочет бизнес: улучшение показателей качества звонков, показателей удовлетворенности клиентов, показателей удержания клиентов и роста доходов.
Знай числа
Не волнуйтесь. Вам не нужно возвращаться в школу, чтобы получить степень бухгалтера, чтобы овладеть финансовыми навыками, необходимыми для оттачивания деловой хватки. Вместо этого просто прочтите книгу Рама Чарана « Что генеральный директор хочет, чтобы вы знали ». Постарайтесь понять, как организация получает прибыль и генерирует денежный поток. Если вы можете помочь ему повысить рентабельность, вам никогда не придется беспокоиться об оправдании существования вашего отдела или вашего бюджета.
Управляйте своим отделом как бизнес
Возможно, вам не придется управлять своим отделом точно так же, как остальным бизнесом — например, вас, вероятно, не просят работать с прибылью. Но есть две вещи, которые любая организация или отдел всегда может и должна делать: искать способы быть более эффективными и искать способы быть более эффективными. Эффективность заключается в том, чтобы производить тот же результат с меньшими затратами ресурсов. Эффективность заключается в том, чтобы производить больше с помощью того, что у вас уже есть.
Когда вы объединяете эффективность с эффективностью, вы соответствуете выражению «делать на больше, с меньше, ». Трудно делать больше с меньшими затратами. Если вам нужно выбирать, действуйте эффективнее.
Найдите проблемы в бизнесе и решите их
Люди часто пишут о том, что профессионалы в обучении должны начать с согласования своей стратегии со стратегией своей организации. Конечно, это важный шаг, но не обязательно первый.
Если вы сосредоточитесь на Шаге 2 — понимании того, чего хочет ваш бизнес, — вы окажетесь в невероятной ситуации, чтобы повысить ценность всей организации, выявляя проблемы, которые другие менеджеры не всегда могут видеть, и разрабатывая способы их преодоления и помощи бизнес достигает того, в чем он больше всего заинтересован.
Менеджер, как и любой другой
Вместо того, чтобы думать о себе как о лидерах обучения, профессионалам L&D следует думать о себе как о менеджерах, как и о любом другом менеджере в организации. Наша работа — помочь бизнесу достичь того, что его больше всего волнует, будь то рост доходов, удовлетворенность клиентов, увеличение числа участников или что-то еще. Да, организационное обучение — наш основной навык, и это то, что мы делаем лучше всего, но развитие деловой хватки не менее важно, если не более важно.Я не могу сказать достаточно о том, насколько важно его развивать.
В публикации на следующей неделе я рассмотрю второй обязательный навык: Rapid Instructional Design . И, конечно же, вы можете прочитать больше об обязательных навыках в моей книге Критические навыки, которые могут применить все профессионалы в области обучения сегодня .
Связанные : (Часть 1) Пять обязательных навыков для профессионалов обучения: обновление.
Билл Кушард, автор и директор по обучению и развитию в Allonhill, является лидером в обучении с более чем 12-летним опытом обучения и повышения производительности в таких компаниях, как E * TRADE Financial, Accenture и Time Warner Cable.
Комментариев нет