Оконный бизнес: Окна роста: стоит ли начинать собственное дело на рынке пластиковых окон

Уважаемые эксперты, каждый из Вас имеет опыт работы на разных этапах создания добавленной стоимости в оконной отрасли. Этот опыт позволяет оценить ситуацию на оконном рынке как со стороны непосредственно сети розничных продаж, так и со стороны федерального поставщика стекла. Какие изменения оконного рынка произошли в последнее время, когда потребление светопрозрачных конструкций ежегодно сокращается на 10 – 20%?

Сергей Касьян: В последние 15 лет драйвером спроса на оконном рынке было переостекление зданий советской постройки. Люди меняли деревянные двустворчатые окна на новые белые пластиковые окна. Эффект такого перехода можно сравнить со сменой старого кнопочного телефона на современный смартфон. Результат в любом случае превосходил предыдущий опыт владения, даже если пластиковые окна были сделаны не самым лучшим образом. Но все хорошее рано или поздно заканчивается. И здесь Россия не стала исключением и повторяет опыт Западной Европы (Восточной Германии), где рынок сократился почти в 2 раза на этапе с 1996 по 2000 гг. После первичного насыщения, где ключевым катализатором роста была самая низкая цена продукта, наступила стадия зрелости, где потребители стали ориентироваться на другие характеристики продукта. Поняв, что такое пластиковые окна вообще, потребители стали обращать внимание на другие качественные характеристики данного продукта.

Александр Китаев-Смык: В настоящее время происходит ревизия оконного рынка, «ревизокна». Мы даже назвали так серию обучающих видеороликов на доступном для всех продавцов окон интернет-портале www.academy.agc-info.ru. Последние два-три года стали настоящей проверкой для оконного бизнеса. Сокращение спроса на оконные конструкции произошло во всех регионах страны. По моему мнению, в 2015 году больше пострадали Урал и Сибирь, где падение рынка составило до 30%. В других крупных регионах России падение составило от 15% до 20%.

Что происходит с бизнесом в таких условиях? С одной стороны, это очистка от неэффективных моделей. Образно говоря, в хороший год, когда каждое посаженное зернышко прорастало и давало плоды, можно было позволить себе не особенно внимательно следить за расходной частью, не выстраивать цепочку продаж, ведь все само собой продается, не думать об узнаваемости своей торговой марки или совсем не иметь таковой. Доходило и до того, что продавцы в точке продаж не могли толком объясниться с покупателем, отдавая процесс выбора ему на откуп. Сейчас времена изменились. Покупатель разобрался и больше не готов сотрудничать с безмолвными продавцами, ему нужна информация.

С другой стороны, на рынке наблюдается ряд банкротств. Бизнес переоценил рынок и сделал инвестиции не в самый подходящий момент. Что произошло? Компания выходит на рынок, берет кредит, вкладывает в производство, сбыт и рекламу. И вдруг – кризис! У большинства в этой ситуации не хватило смелости вкладываться в развитие персонала и создание уникального продуктового портфеля. Компания начинает снижать цену, сворачивать точки продаж и в конце концов – сворачивать бизнес. Есть и третий тип компаний, которые ведут себя так, как будто и не было никакого падения спроса.

Что позволяет оконным компаниям в существующих условиях не просто удерживать продажи на прежних уровнях, но и увеличивать сбыт?

Сергей Касьян: Если сформулировать одной фразой, то это будет «Отличайся или умирай!» («Differentiate or Die!», Джек Траут). Прошло время, когда можно было просто подать объявление в газету, сделать точку на проходном месте и выделить бюджет на интернет-продвижение. Настал момент заняться маркетингом всерьез и сформулировать уже, наконец, в чем ваша УНИКАЛЬНОСТЬ. Смею предположить, что правильным направлением будет выход из алого океана сегмента ЦЕНЫ и определение позиционирования в одном из трех сегментов, которые менее всего подвержены кризисным явлениям. Если все говорят о профильных системах, рассказывайте о стекле. Если все говорят о цене, рассказывайте о ценности. Если все говорят о монтаже по ГОСТу, рассказывайте об евростандарте. Все что угодно, лишь бы исключить прямое сравнение по цене.

Александр Китаев-Смык: Компании, преуспевающие на оконном рынке – это те, в управлении которыми находятся «маркетологи». Подчеркиваю, не «производственники», которые сконцентрированы на решении коммерческих вопросов и запросов отдела продаж, а «маркетологи», которые удовлетворяют потребности покупателя окон. Лучшие из «маркетологов» те, кто предвосхищают потребности покупателя, а асы –это те, кто формируют продукты будущего и становятся лидерами рынка.

Вот несколько примеров. В начале двухтысячных известная всем компания, производитель ПВХ-профиля, на определенном этапе поняла, что создание уникального торгового предложения для оконщиков лежит в продвижение фактора ширины профиля. Маркетологи этой компании провели федеральную рекламную кампанию, в которой сделали акцент на уникальность окон из широкого профиля. Покупатели окон оценили такой маркетинговый ход. И широкие профильные системы заняли свою долю в общем объеме продаж у всех производителей профилей, а наш герой «снял сливки» благодаря своей идее. Причем были решены сразу две задачи: на единицу площади остекляемого проема продать больше килограммов ПВХ-профиля (увеличить средний чек) и повысить известность своей торговой марки для обеспечения вторичных обращений к своим клиентам – производителям окон.

Примерно в то же время малоизвестная компания-производитель ПВХ-профиля вложила значительные средства в развитие своего производства. Нужно было загружать его, но как? Было принято решение о выделении баснословного бюджета на проведение федеральной рекламной кампании. По всей стране атлетического вида мужчина распростер свои объятия, как бы приглашая покупателей окон выбрать окна с рекламируемой маркой профиля. Однако реклама не несла в себе рассказа о выгоде, ценности, пользе для покупателя от подобного выбора. Продажи у этого героя как шли, так и шли, но скачка продаж или пользы от такого маркетинга было мало. Хорошо хоть рынок естественным образом рос по 20 – 30% в год, что позволило отделу продаж нашего героя «оплатить» эту горе-рекламную кампанию.

Вывод здесь в том, что в ситуации роста рынка можно проводить дорогостоящие эксперименты. А при сокращении рынка только грамотный маркетинг, в основе которого лежит понимание текущих потребностей покупателя, позволит обеспечить эффективность вложенных в рекламу и продвижение средств.

Однако рекламные кампании не исключают фактор качества продаж окон. Общаясь с крупными оконными компаниями различных мегаполисов, можно увидеть четкий тренд на «академизацию» процесса обучения продавцов окон. Если раньше функция обучения продавцов окон лежала на поставщиках комплектующих (профиля, фурнитуры), то теперь игроки оконного рынка вводят в штат тренеров и работают по продуманной последовательной программе повышения компетенций своих продавцов окон.

Что российские оконные компании могут полезного взять у своих европейских коллег?

Сергей Касьян: Несколько идей навскидку:

– Кастомизация, или, проще говоря, индивидуальный подход и брендирование продукции. Прошло время белых квадратов. Люди хотят отличаться и чувствовать персональную заботу. Почему Apple на своем сайте предлагает сделать индивидуальную лазерную гравировку на ваш будущий iPad (бесплатно), а 99% российских оконных компаний даже не оставляют своего названия?

– Инновации в области технологий. Найдите уникальные технологические решения, которые отличат вас от конкурентов. Например, мультифункциональное или шумозащитное стекло, теплая рамка или противовзломная фурнитура.

– Расширенная гарантия. Сделайте достойную инструкцию по использованию оконных систем. Распишите в ней правила ухода и обслуживания (с указанием ваших телефонных номеров, что может быть неплохим сопутствующим бизнесом). Пропишите расширенную гарантию до 10 лет (или даже больший срок на некоторые из узлов).

Александр Китаев-Смык: Культура потребления окон в Европе сильно отличается от российской. Если изучить опыт европейских лидеров оконной индустрии, то можно позаимствовать, например, подход в продажах от известной европейской компании INTERNORM. Эта компания позиционирует себя как продавца дорогих технологичных решений для остекления частных домовладений. При этом они не заставляют покупателя окон заниматься глубоким изучением своего поистине громадного портфеля продуктов. Так, все домовладения разделены на четыре основных типа, и по каждому типу предложены пакетные решения остекления с возможностью индивидуальной точечной настройки – «fine tuning». Чувствуете разницу?

У европейцев работа с покупателем происходит от общего к частному:
1. Выбираем из четырех типов домостроений свой.
2. Внутри этого типа выбираем одно из трех типовых решений остекления, подходящее вам.
3. Добавляем особые опции, удовлетворяющие наши индивидуальные запросы. Вуаля!
А в России зачастую происходит так:
1. Вот вам 10 ПВХ-профилей в круглом и квадратном исполнении с черным и белым уплотнителем.
2. Вот 5 схожих по функциям фурнитур на выбор.
3. Вот вам 3 вида белых подоконников.
4. Внимательно изучите весь этот конструктор, посоветуйтесь с женой.
5. Создайте из этого «пазла» свое уникальное решение!

В итоге покупатель не понимает разницы между всем этим и выбирает, как показывает статистика, самое дешевое. К слову, в окне все эти комплектующие занимают лишь 15% площади. Такой подход в продажах лишь на 15% обеспечивает потребности покупателя, которые мало кто пытается вообще выяснять. Соответственно, значительная часть состоятельных клиентов, готовых покупать дорого, принимает решение купить окна там, где с покупателем действительно работают!

Важно отметить, что оконные рынки России и Европы регламентируются по разным правилам. В Европе рынок окон уже давно прошел стадию насыщения. Европейские государства под давлением высоких цен на импортируемый газ осуществляют уже не первую волну замены окон на более энергоэффективные. То есть на законодательном уровне регулярно повышаются показатели теплосбережения (у нас это теплопередача), которые обеспечивают отрасль стабильной работой и сбытом окон с высокой добавленной стоимостью. В России пока подобная работа по повышению качества оконных конструкций регулярно не ведется. Надеюсь, отрасль в скором времени сможет донести государству свои возможности в области обеспечения энергоэффективности ЖКХ!

Как Вы видите развитие оконного рынка в ближайшие два-три года?

Сергей Касьян: В своем анализе мы сгруппировали перспективные потребительские предпочтения на 4 основные группы:
ЦЕНА – потребитель ориентируется только на цену продукта.
ФУНКЦИИ – потребителям важно, как это работает. «Сколько вешать в граммах?» (мм, °С, Вт…)
ДИЗАЙН – целевую аудиторию главным образом волнуют внешние характеристики (соседям на зависть).
ПРЕМИУМ – все существующие функции и дизайн в одном флаконе в сочетании с исключительным сервисом на всех точках контакта.

Мы убеждены, что несмотря на общее количественное снижение, наиболее качественные сегменты сохранятся в натуральном выражении и вырастут с точки зрения рыночной доли. Пришло время сделать стратегический выбор в каком сегменте вы видите свое будущее и разработать четкую стратегию по достижению этих целей.

Александр Китаев-Смык: С точки зрения количественных характеристик российский рынок по объему продаж превосходит весь европейский. Коэффициент остекления (замена старых окон на новые пластиковые) все еще низкий, т. е. стеклить не остеклить. Да, такого роста рынка как раньше не будет, но работы на оконном рынке достаточно еще на много лет.

По поводу качественных показателей, во-первых, уход с рынка менее удачливых игроков продолжится. Во-вторых, продолжится консолидация игроков оконного рынка. Большие игроки продолжат процесс слияния, что мы видим повсеместно, но пока как редкое явление. Ожидаем появления федеральных игроков по продаже окон, как в свое время на фоне ряби продавцов мобильных телефонов появился организованный розничный продавец от мобильных операторов. В отношении культуры потребления окон предполагаем, что успех придет к тем продавцам, которые будут в продуктовой и маркетинговой стратегии идти от базовых потребностей покупателей, таких как тепло и уют, тишина, безопасность, индивидуальность.

Крупным оконным компаниям могли бы порекомендовать не просто обучать своих продавцов, а использовать при этом современные интернет-продукты обучения на мотивирующих игровых онлайн-платформах, таких как www.academy.agc-info.ru. Именно это позволит уже существующим и будущим продавцам окон с измененным эпохой digital мышлением эффективно проходить адаптацию при освоении знаний, продуктов и навыков продаж. В заключение хочу заметить, что оконный рынок является самым технологичным сегментом экономики России, который требует повышения качества культуры продаж и потребления. Предлагаю на этом и концентрировать усилия лидеров оконного рынка!

Оконный бизнес | PROMOKNA.RU- Азбука оконного бизнеса. Оборудование для производства окон, пластиковые профили пвх, комплектующие для окон.

С начала 90-х годов, рынок окон претерпел большие изменения. Рынок пластиковых окон в РФ развивался по общим для всех рынков правилам: на этапе выхода на рынок ПВХ окна были элитным товаром, число компаний-производителей было ограничено, а норма прибыли высока. За последние 15 лет структура рынка окон кардинально изменилась. Деревянные окна «старого образца» полностью утратили свои позиции, а пластиковые окна перестали быть товаром для избранных, на сегодняшний день пластиковые окна занимают основную долю рынка современного остекления, и с каждым годом объем потребления растет. В 2006 г. объем рынка светопрозрачных конструкций оценивался в 6 млрд. евро, а доля конструкций из ПВХ почти достигла 80%. Столь активный спрос объясняется тем, что ПВХ окна это наиболее дешевый вид остекления, отвечающий всем современным требованиям и нормам.

Каковы перспективы оконного бизнеса в России?

Рынок окон в России (в отличие от европейского) находится на стадии роста, с каждым годом объем потребления растет в среднем на 25 %. В 2006 г. был зафиксирован рекордный темп роста спроса на оконные конструкции из ПВХ, рынок вырос на 50%.

Увеличению спроса на оконные конструкции способствуют следующие факторы:

1. Развитие первичного рынка недвижимости, увеличение темпов роста строительства.
2. Высокая потребность вторичного рынка в современных оконных конструкциях. Большой объем старых, требующих замены окон.
3. Рост российской экономики, повышение инвестиционной привлекательности РФ.
4. Повышение покупательской способности населения. Увеличение доходов и упрощение процедуры и условий выдачи кредитов.
5. Постепенное развитие системы ипотечного кредитования.
6. Климатические условия и ужесточение требований к энергосбережению.

По оценкам экспертов, у производителей окон есть еще минимум 20 лет для удовлетворения растущего спроса на свою продукцию, лишь к 2025 году рынок придет к стадии насыщения.

Влияние экономического кризиса на Оконный рынок 

    В общем и целом 2008 год для российского рынка окон закончился  относительно неплохо. Только вот всеобщая истерия, радостно подогреваемая СМИ на почве мирового финансового кризиса, не может обеспечить полноценного удовлетворения от результатов работы в прошлом сезоне. Сегодняшняя непростая ситуация вынуждает директоров и самих владельцев оконных фирм принять определенные подготовительные меры уже сейчас, не дожидаясь еще большего возможного ухудшения ситуации.

Давайте проанализируем ситуацию и оценим, к каким именно последствиям может привести финансовый кризис оконный рынок.Итак, какие же есть главные направления, для которых необходима оконная продукция?                  

Строительство жилых домов

    Как правило, строительные компании России с целью профинансировать свои проекты, пользуются займами. Создавшаяся ситуация на сегодняшний день такова, что в банках образовался дефицит ликвидности и резко уменьшились объемы кредитования экономической области. Поэтому не возникает сомнений, что активность строительных процессов заметно снизится, некоторые объекты (и, скорее всего, их большинство) будут заморожены. Само собой объем заказов в этом направлении снизится, образуются задержки по платежам уже даже выполненных заказов. И все это приведет к плачевному результату для тех предприятий, основная деятельность которых держится в основном на строительных заказах.

«Корпоратив»

    Очень большая часть корпоративных заказов до наступления кризиса приходилась на запускаемые заново торговые объекты и объекты, подлежащие реконструкции. В связи с оживлением спроса потребителей и невозможностью получать выгодное рефинансирование собственных обязательств в финансовой сфере, коммерческим фирмам придется большинство своих инвестиционных программ приостановить или вообще свернуть. Как следствие – может катастрофически сократиться объем заказов, где-то раз в пять по прогнозам экспертов.

Дома в частном секторе

    Не окажет прямого влияния финансовый кризис только на владельцев частных домов. Так как эти клиенты крайне редко пользуются кредитными средствами для покупки окон.  А те 10%, которые пользуются, берут самый обыкновенный потребительский кредит с довольно большой банковской маржой. Большинство банков России подобные кредиты продолжают выдавать несмотря даже на проблемы с ликвидностью, так как это кредитование является одним из наиболее прибыльных направлений банка.    

Вследствие всех рассмотренных нами областей потребления оконной продукции, становится очевидным, что как раз частный сектор наиболее стабилен. Правда существуют угрозы, которые могут повлиять и на частный сектор.

    Например, психологическая угроза. Обращая внимания на то, как в условиях финансового кризиса падают цены на недвижимость, бытовую технику, электронику и т.п., покупатели будут ожидать и падения цен на другую продукцию, например оконную.  То есть произойдет временное откладывание покупки, пока не понизится стоимость.

    Конечно, есть еще такое понятие, как вещи первой необходимости – такие как продукты питания, хозяйственные товары, а вот оконная продукция не относится к таким вещам. А, так как многие могут потерять привычный доход, из-за большого количества сокращений, то конечно товары не первой необходимости пользоваться спросом не будут. 

    Есть и еще одна угроза – война в ценовой области. За последнее время производство оконной продукции шло на больших оборотах, усиливались мощности производства, вкладывались крупные инвестиционные средства в профессиональное оборудование, во все большие помещения для производства. А, вследствие снижения спроса, вероятность того, что наиболее крупные производители будут бороться за выживание посредством войны цен, становится довольно большой. Как следствие, спрос повысится и производственные мощности станут еще более загружены, но рентабельность оконных предприятий пострадает и под большим вопросом окажется возможность выполнения ими своих финансовых обязательств относительно инвестиционных кредитов.

Что делать в создавшейся ситуации?

Наиболее удобным в условиях кризиса будет анализ создавшейся ситуации с последующим ее пошаговым сценарием дальнейших действий. Внимательно изучите в трех возможных вариантах – лучшем, худшем и наиболее реалистичном соотношении ваших выручки и издержек. В условиях кризиса выручка достаточно сложна и зависит от многих факторов: от количества и качества заказов, маркетинговой активности, региона, конкуренции и др. В связи с этим, готовясь к снижению уровня выручки, нужно как можно больше сократить издержки.

Итак, все затраты можно разделить на подгруппы.

1) От всех привычных, но не являющихся необходимыми, затрат, нужно в условиях кризиса отказаться. К примеру, директор N, учитывая условия финансового кризиса, принял решение отказаться от живых цветов на собственном столе.

2) Например, обновление корпоративных автомобилей можно запросто отложить на год. Это не станет для компании чем-то катастрофическим.

3) На ряде затрат, от которых невозможно совсем отказаться, можно постараться максимально сэкономить. Главное основательно проанализировать эффективность каждой затраты и выбрать самые необходимые. Стоит, к примеру, внедрить усовершенствованную IT систему перед началом следующего сезона, и сократить таким образом операционные траты в будущем сезоне. 

4) Нельзя уменьшать затраты на оплату труда, так как от них напрямую зависит эффективность работы сотрудников.

Конечно, вопрос об инвестициях в развитие производства в условиях всеобщего спада даже не возникает. Наступает самое время для инвестиций в подъем результативности бизнеса. Можно сделать дополнительный анализ штатного расписания, чтобы понять, с помощью каких позиций можно улучшить развитие предприятия  — открыть новые прогрессивные направления, увеличение количества торговых мест и т.п. В случае, если подобные планы будут отложены, то позиции, связанные с ними, имеет смысл отложить.

Увеличение эффективности продаж.

   Как ни крути, а кризис – это отличный повод для проведения анализа общей эффективности всех производственных и финансовых процессов компании. Многие крупные фирмы в области оконной продукции используют для улучшения своей производительности обновленное программное обеспечение и усовершенствованное оборудование. Многие предприятия, осознав необходимость внедрения комплексных IT решений для того, чтобы значительно повысить производительность труда, делают это в срочном порядке.  

Маркетинговое исследование и продажи.

    Самое главное – поставить маркетологам задачу убедить затаившегося в ожидании распродаж покупателя выгоду покупки именно сейчас и только здесь! Тогда можно будет удержать объемы производства и продаж на привычном уровне. Однако нужно быть готовым снизить стоимость продукции. И учитывая то, что далеко не все производители готовы к снижению цен, лучше подготовиться к необходимости проведения акций и скидок на продукцию заранее.

    Очень важно уделить особое внимание обучению продавцов-консультантов. Так как в создавшихся условиях большой значимости каждого покупателя, должна царить полная осведомленность и компетентность во всех вопросах.

Наступление финансового кризиса приносит не только сложности, но и дополнительные возможности для бизнеса. Станет меньше конкурентов, так как самые слабые компании развалятся, а более сильным достанутся большие доли рынка. Те необходимые шаги, которые сделаны в период кризиса, после его окончания помогут значительно увеличить рост прибыльности предприятия.

 Существует несколько вероятных стратегических сценариев.

Вы можете выбрать агрессивное развитие, максимально в допустимых пределах снизив цены на свою продукцию, чтобы отбить покупателей у конкурентов. Конечно, эта стратегия приемлема только тем предприятиям, у которых имеется некоторый запас финансов, позволяющий воспользоваться подобным ходом. Все сливки от такой стратегии предприятие получит моментально после того, как ситуация в экономике улучшится.

 Если Вы выбираете прогрессивное развитие, все Ваши усилия будут направлены на улучшения бизнес-процессов предприятия, на усовершенствования производства и внутренней структуры компании. Не гоняясь за конкурентными снижениями цен на рынке, Вы компенсируете снижение продаж снижением затрат, и сможете таким образом спокойно пережить кризис, получая даже минимальную прибыль. 

Стратегия консервации подойдет Вам в том случае, если Ваша производственная фирма не настолько велика, чтобы тягаться с более крупными компаниями. Если Вы ощущаете, что не выдержите затяжного кризиса, то придется частично или полностью законсервировать производство. В случае частичной консервации нужно будет сократить основную часть персонала за исключением ключевых сотрудников, закрыть нерентабельные, согласно прогнозов, точки, снизить затраты на фирму. Как вариант Вы можете заключить дилерское соглашение с более солидным производителем оконной продукции в Вашем регионе.

Конечно, выжить во время кризиса удастся не всем. Уйдут с рынка компании с низкой эффективностью менеджмента, недостаточно диверсифицированным портфелем заказов. Кризис требует как следует все взвесить, объективно оценить свои возможности, выбрать правильную стратегию развития. И «осилит путь идущий!»  

Оконный бизнес в России от «А до Я» глазами участника

Владимир Кожушко, владелец компании «Элит-балкон» размышляет о последних трендах развития оконного бизнеса и отрасли по итогам прошедшего весной текущего года «Глобального оконного форума», проведенного в рамках выставки MosBuild2019.

Содержание статьи [развернуть]

Оконный бизнес 2019 – к итогам «Глобального оконного форума»

«Глобальный оконный форум» одно из крупнейших событий для тех, кто занимается производством и установкой окон. Прошедший форум показал один из основных трендов отрасли, связанный с тем, что ушли в прошлое простые окна белого цвета из пластика, которые последние 10 лет активно заменяли в многочисленных домах, построенных в советский период старые деревянные окна.

Мой собственный опыт работы подтверждает это. Лет 10 – 15 лет назад в тренде были окна класса эконом, а сегодня потребитель все больше проявляет интерес к окнам с добавленной стоимостью. Также растет число тех, кто предпочитает премиум-сегмент, обращает внимание на дизайн и эстетику. Но даже смена предпочтений потребителя не оказала решающего влияние на финансовые потоки.

Сегодня для потребителя в большей мере интересны инновационные решения и необычный дизайн, то, что позволит создать больший комфорт и удобство.
Портрет потребителя продукции оконной отрасли можно описать исходя из следующих определенных типов потенциальных покупателей:

• Тех, кто привержен строгому соблюдению технологий, чистоте стиля;
• Таких, для кого в приоритете удобство и функционализм;
• Тех, для кого в приоритете красота и эффектный дизайн;
• Сторонников продукции премиум класса, которые не будут обращать вниманием на цену.

При этом говоря о перспективах развития, замечу, что портрет потенциального клиента не будет долговременной константой, он продолжит меняться и эволюционировать.

Также, будет расти конкуренция, особенно в эконом сегменте. При этом на временном горизонте до 2021 года можно уверенно прогнозировать рост в таких сегментах как функционал, премиум и дизайн.

Экономическая эффективность производства окон

Говоря о ситуации на рынке, вспомню о стагнации. Она связанна с тем, что тема «замены старых окон» доминировавшая долгие годы постепенно исчерпала себя. При этом другая доминирующая тема, связанная с постройкой и вводом в эксплуатацию нового жилья не получила столь же большого размаха.

Золотыми для оконной отрасли уверенно можно считать период 2000-2008 годы. Это связано с тем, что рынок был практически пуст, экономически страна была на подъеме, свободные средства активно инвестировали в строительство, а ПВХ конструкции были по достоинству оценены профессионалами вне зависимости от сезонности.

Стоимость входа на рынок была не высока. 10 тысяч долларов США было достаточно для открытия производства окон эконом сегмента, которые с удовольствием покупали, как для замены старых, так и при строительстве новых домов.

О.К.Н.А. Маркетинг и портал ОКНА МЕДИА, анализируя итоги прошлого года, указывают на то, что рынок просел на 5% в натуральном выражении, по сравнению с 2017 годом. Объяснить ситуацию можно исходя из общей стагнации в экономике, негативному влиянию санкций. Произошло падение рубля на 7,8% в сравнении со стоимостью доллара, кроме того снизились доходы населения.

Специалисты крупной консалтинговой фирмы Interconnection Consulting в текущем году провели анализ рынка и пришли к выводу, что падение продаж продолжиться. Аналитики указывают цифру в 1,2%, при этом этот коэффициент они распространили на весь восточноевропейский рынок, включив туда Россию и Украину. При этом именно на эти две страны приходится 53% продаж с общим объемом в 17,6 млн. единиц.

Основные тренды оконной индустрии

В целом, специалистом работающих с остеклением на рынке масса. Простой поисковый запрос позволяет найти массу объявление на «Авито», «Профи.ру». Есть множество фирм, позиционирующих себя специалистами в области остекление и конструкций, которые по факту таковыми не являются.

Сегодня, говоря об оконной индустрии в России можно четко видеть разделение рынка на три кластера. Условно говоря, их можно назвать производителями, «продажниками» и экспертами.

Название определяет то, как каждая из групп ведет себя в своем сегменте. Производитель занимается производством, в плане маркетинга он может позиционировать себя гораздо слабее, чем другие, при этом его преимуществом является хороший технический арсенал и наличие производственных мощностей.

«Продажники» снимают «сливки» не занимаясь созданием продукта, не заботясь последними трендами, они «ловят волну» и стараются «подвизаться там», где производственник не работает в силу своей специфики, а эксперт предпочтет не рисковать наработанной репутацией, связываясь, к примеру с низкокачественной продукцией, на которую будет спрос в силу невысокой цены и активной рекламы.

Экспертов на рынке не много – это те, кто старается соблюдать баланс, работая с производителями, занимаясь продажами, вместе с тем работая на собственный авторитет и внедряя последние технологии и распространяя новинки отрасли.

Прогнозируя развитие отрасли, стоит указать на то, что в среднесрочной перспективе стоит наблюдать рост именно в секторе экспертов. Их преимущество состоит в том, что за ними ресурс развития, они полезны клиенту, работают на полное удовлетворение его потребностей.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что оконная отрасль России будет меняться. Какие-то компании уйдут с рынка, какие-то смогут преодолеть рецессию. Еще раз повторю мысль о том, что прошло время работы на количество. Необходимо предлагать клиентам лучшее, даже если это отразиться на цене. Высокий градус удовлетворенности клиента – залог успеха и выживания компании.

Тотальная диджитализация – это веление времени. Те, кто смогут быстрее взаимодействовать окажутся в первом эшелоне и получать большие конкурентные преимущества. Прошедшая выставка Mos Build 2019 этому доказательство. Рекорды посещаемости бил стенд Windowmaker Software – компании, занимающейся разработкой и поставкой программ для оконного бизнеса – программного обеспечения и CRM в оконной сфере.

Лидерами оконной индустрии станут те предприятия, которые смогут развить сильный бренд. Люди доверяют тому, кого они знают. Большую роль в сохранении и приумножении авторитета играет корпоративная культура. Предприятие, работники которого живут общей идеей, смогут работать на укрепление силы продвигаемого бренда. Наконец, важно использовать передовые технологии. Там где все это сочетается, появляется возможность синхронной работы и эффективного управления, что и создаст все условия для создания качественного продукта и сохранения высокого уровня удовлетворенности потребителя.

Автор статьи – Владимир Кожушко, владелец компании «Элит-балкон».

CRM для оконного бизнеса

Основные трудности в работе отрасли

Оконный вопрос

Долгий цикл продажи. Работа с простым заказом длится 5-10 дней, со сложным – недели и месяцы. Продавать окна, как продукты в супермаркете, не получится – вряд ли клиент придет, купит и сразу увезет с собой окно, которое самостоятельно установит. Сперва менеджеры предлагают бесплатный выезд на замер, чтобы определить объем и цену работы. И только после этого доводят клиента до покупки. После заключения договора подключаются монтажники, которые устанавливают окна. Это делит путь до продажи на множество этапов, по которым необходимо продвигать клиента.

Большое количество участников продажи. Без дополнительных работников – замерщиков и монтажников – покупка не может состояться. Без единой понятной системы такому большому количеству сотрудников невозможно общаться между собой.

Высокая конкуренция. Раньше компаний на рынке окон было мало – клиенты легче соглашались на покупку, меньше обращали внимание на сервис. Теперь рынок перенасыщен, клиент может долго выбирать между предложениями и ничто не мешает ему даже после замера сменить компанию. Высокая конкуренция обеспечивает высокую стоимость лида в этой нише.

Специализированное решение для оконного бизнеса

Когда Оконные технологии решили изменить систему работы

При первом контакте менеджеры компании «Оконные технологии» предлагали клиенту бесплатный выезд замерщика для расчета стоимости покупки. После замера люди зачастую не были готовы к покупке. Менеджеры о них забывали, ресурсы компании расходовались впустую. Чтобы контролировать работу, директор нанимал новых руководителей. Деньги тратились на оплату сотрудников, но проблемы из-за отсутствия единой системы работы все равно росли.

внедрения CRM-системы компания вела работу с клиентами с помощью блокнотов и Excel-таблиц. Менеджеры путали данные, один сотрудник мог быть назначен на два заказа одновременно. Время, которое замерщики могли потратить на работу, они тратили на перемещения по городу.

К изменениям подтолкнул сотрудник со знанием IT-технологий. Он предложил создать единую базу, которая хранила бы все данные и облегчала контроль за менеджерами. Сначала пытались внедрить специализированную CRM-систему для оконного бизнеса. Однако отраслевые предложения не помогали вести клиента к покупке, а были заточены под производство. Обучение занимало много времени, программы были плохо систематизированы, сотрудники не могли разобраться в функционале. Менеджеры, как и раньше, тратили много рабочего времени на запись информации. В итоге компания остановила выбор на универсальной системе amoCRM, которую решили адаптировать под свой бизнес. Для этого компания «Оконные технологии» обратилась к экспертам по внедрению Karta Zamerov.

Как начать бизнес по замене окон | Small Business

По мере того, как потребители начинают понимать финансовые преимущества принятия более энергоэффективной философии, энергоэффективные окна становятся все популярнее. Потребительская привлекательность двоякая: энергоэффективные окна не только снижают затраты на отопление и охлаждение, многие люди могут претендовать на налоговые льготы. Новые окна также могут повысить безопасность, обеспечить звукоизоляцию или просто улучшить обзор. Запуск бизнеса по замене окон и / или дверей может оказаться прибыльным.Опыт работы в плотницком деле или сначала работа в компании по производству экстерьера может быть очень полезной. Набравшись опыта, приступайте к делу самостоятельно.

Пройдите обучение и получите сертификат по установке окон и дверей у мастеров-монтажников или Национальной ассоциации стекла. Если у вас есть предыдущий опыт работы в строительной отрасли, вы можете иметь право участвовать в программе самообучения или онлайн-программе.

Обратитесь в местный строительный департамент или лицензионное агентство, чтобы узнать, какие лицензии требуются для работы в вашем городе.Возможно, вам потребуется получить лицензию подрядчика по благоустройству жилья, лицензию строительного надзора или получить сертификат безопасности свинца в соответствии с Правилами ремонта, ремонта и покраски Агентства по охране окружающей среды.

Куплю коммерческий автомобиль. Затем украсьте его деловой информацией, например, сертифицированы ли вы, имеете ли вы лицензию, застрахованы и связаны ли вы залогом. Включите URL вашего сайта и номер телефона.

Получите законный статус. Свяжитесь с вашим текущим страховщиком по поводу приобретения страховки для бизнеса и коммерческого страхования автомобилей.Если страховщик не может предоставить вам полис, он должен иметь возможность связать вас с тем, кто может. Купите облигацию подрядчика у поручителя. Это убеждает ваших клиентов в том, что в случае, если вы не сможете выполнить работу, они будут защищены. Это также может потребоваться при торгах по госконтрактам.

Найдите надежных поставщиков окон, которые предлагают разнообразные окна на замену, такие как виниловые, стеклопластиковые, двойные, термоизоляционные, деревянные, алюминиевые, садовые, ящики для цветов и нестандартные окна, а также варианты стекла и решетки. Получите образцы и создайте портфолио, чтобы показать клиентам.

Разработайте маркетинговые материалы, такие как знаки двора, дверные вешалки и брошюры. Довольные клиенты могут выставлять вывески во время и после установки.

Разработайте контракты, которые включают основной контрольный список, ваши гарантии, ожидаемую продолжительность установки и затраты.

Купите веб-сайт для своего бизнеса. Включите на нем отзывы, фотографии до и после, варианты стекла, окон и сетки, а также советы по обслуживанию.Включите страницу «Обо мне», где вы обсудите свой опыт, квалификацию и приверженность обслуживанию клиентов.

Ходите по домам, раздавая брошюры. Свяжитесь с инвесторами в недвижимость и застройщиками.

Ссылки

Ресурсы

Советы

• После сильного шторма или особенно экстремальных погодных изменений ходите от двери к двери, раздавая брошюры. Всегда ищите знаки «Вход воспрещен» и избегайте этих домов. Вы не хотите раздражать потенциальных клиентов.
• Попросите часть предоплаты, около 30 процентов.
• Заботьтесь о людях дома. Надевайте бахилы, чтобы не затягивать грязь. Клиенты оценят этот жест.
• Присоединяйтесь к вашей местной торговой палате.
• Попросите довольных клиентов оставить отзыв о ваших услугах на таких сайтах, как Service Magic и Angie’s List.
• Если у вас есть место для хранения вещей и вы можете получить большие скидки при покупке оптом, возможно, стоит приобрести популярные окна оптом.

Писатель Биография

Шаника Чапман пишет статьи, связанные с бизнесом, с 2009 года. Она имеет степень бакалавра социальных наук Университетского колледжа Мэрилендского университета. Чепмен также проработал четыре года в ВВС и ведет успешный бизнес с 2008 года.

Начните свой собственный бизнес по замене окон

Замена окон — проект №1 по благоустройству дома в США Начните свой собственный бизнес по замене окон Зачем начинать собственный бизнес по замене окон? Индустрия сменных окон растет и, по прогнозам, продолжит расти в течение 2019 года!

• Замена окон — проект номер один по благоустройству дома в США.
• Доверие потребителей продолжает расти, и в результате увеличились частные расходы на ремонт дома.
• Согласно прогнозам, в следующие пять лет рост выручки будет менее волатильным.
• Вход в индустрию установки окон создает очень мало препятствий.

1. Растущий рынок — Расходы на улучшение дома в США растут. Согласно Индексу модернизации жилого фонда (RRI) Хэнли Вудса, «каждая столичная статистическая область в Соединенных Штатах может рассчитывать на увеличение активности в области реконструкции в этом году, при этом рост в среднем составит 4%, а в стране в целом ожидается беспрецедентный уровень активности. к третьему кварталу.”
2. Конкурентоспособная продукция — Наши сменные окна и двери, а также наши солярии отличаются качественной конструкцией от лучших производителей с использованием новейших технологий, чтобы поставлять продукцию с превосходными характеристиками и стоимостью по конкурентоспособным ценам.
3. Полное обучение — Опыт работы с окнами не требуется. Мы научим вас пользоваться нашими продуктами и научим их продвигать, продавать и устанавливать.
4. Низкие накладные расходы — Каждое установленное окно и дверь изготавливается по индивидуальному заказу клиента, что требует минимальных вложений в товарный инвентарь или складские площади.
5. Текущая маркетинговая поддержка — Многогранная рекламная и рекламная программа, а также сложная система привлечения потенциальных клиентов для поддержки ваших усилий на местном уровне.

Как начать бизнес по замене окон с нуля

В США открыть бизнес проще, чем в любой другой стране. Global Entrepreneurship Monitor (GEM) проводил исследование за последние 16 лет, и его последние результаты показали, что рекордно большое количество американцев, 27 миллионов, открывают новые предприятия.Замена окон — это лишь одна из сфер, в которой могут процветать новые компании. Оконный бизнес попадает в категорию домашнего улучшения, и это дает много возможностей.

Однако, прежде чем вы начнете заниматься предпринимательством, важно сделать уроки. Две области вызывают наибольшую озабоченность: ваша деловая хватка и ваши знания о вашем конкретном бизнесе. Книга «Электронный миф» объясняет три основных типа профессионалов, и не каждый из них является предпринимателем. Если вы в большей степени технический специалист, возможно, вы захотите рассмотреть более предприимчивого делового партнера.Вы также должны понимать свою отрасль, продукт, конкуренцию, затраты на запуск и многое другое, и вы можете прочитать об этом позже.

Разработка бизнес-плана

Любой новый бизнес требует твердого бизнес-плана, и оконный бизнес не исключение. Если вы ищете финансирование, это будет требованием. Даже если у вас достаточно стартового капитала, чтобы начать самостоятельно, надежный бизнес-план внесет ясность, наметит четкие цели и позволит вам максимально успешно продвигаться вперед в бизнесе по замене окон.Ваш бизнес-план должен включать:

• Финансы
• Управление бизнесом и ключевые игроки
• Анализ рынка
• Понимание вашего клиента с помощью тщательно разработанного образа
• Анализ ваших конкурентов и то, что вас отличает
• Четкие стратегии маркетинга и продаж

Знайте свои затраты на запуск и точку безубыточности

Точные финансовые отчеты и прогнозы играют важную роль в создании успешного оконного бизнеса.Недостаточно знать среднюю стоимость замены окон. Вы также должны понимать, является ли ваш бизнес цикличным, есть ли сезоны, когда вы должны зарезервировать деньги, чтобы продержаться до пикового рабочего времени, а также текущие расходы на заработную плату, налоги, страхование, бизнес-документацию, бухгалтерские и юридические сборы и многое другое. Уметь эффективно сообщать, в какой момент вы или ваши инвесторы выйдете на уровень безубыточности и начнете получать прибыль от инвестиций. Наконец, убедитесь, что у вас достаточно личных денежных резервов, чтобы довести дело до тех пор, пока бизнес не начнет приносить прибыль.

Определите, что отличает вас от конкурентов

Для того, чтобы захватить долю рынка, вы должны определить свою дифференциацию. Что отличает вас от конкурентов? В чем потребность и как вы ее лучше, чем кто-либо другой удовлетворяете? Если это убедительно, подумайте о том, чтобы выйти за рамки простых требований по лицензированию и страхованию ответственности. Получите дополнительные сертификаты и поставьте себе цель иметь хорошую репутацию в Better Business Bureau.

Вы также можете сосредоточиться на такой нише, как ремонт окон или новое строительство. Что бы это ни было, найдите свою полосу и сделайте это лучше, чем кто-либо другой.

Хорошее исполнение в маркетинге и продажах

Еще одним фактором, который может выделить ваш оконный бизнес среди конкурентов, является ваша стратегия маркетинга и продаж. Вы можете быть лучшим установщиком, но без эффективной маркетинговой стратегии и стратегии продаж для развития бизнеса вы не сможете оставаться в бизнесе надолго.Например, всегда просите клиентов оставлять положительные отзывы в Интернете, чтобы потенциальные клиенты чувствовали себя комфортно еще до первого контакта.

Еще один отличный подход — работать с лид-генератором, который обеспечивает качественную замену окон. Предпринимательство, установка, продажи и маркетинг — все требуют разных наборов навыков, поэтому часто более эффективным оконным подрядчикам является передача работы на аутсорсинг компании, которая специализируется на навыках, которых им не хватает или которые отвлекают от более эффективного использования их времени.

Следуй за своей мечтой (мудро)

Существуют несколько реальных препятствий для входа на рынок оконного бизнеса. Вы можете начать активные шаги к своей цели прямо сейчас. Потратьте время на фронтенд, проводя свое исследование и составляя эффективный бизнес-план и своевременные цели. Убедитесь, что ваши финансы стабильны, выделитесь среди конкурентов и начните привлекать потенциальных клиентов.

Billy.com имеет большой опыт работы с подрядчиками и потребителями для формирования потенциальных клиентов и стратегического партнерства.Свяжитесь с Billy.com сегодня, чтобы узнать, как мы можем поддержать ваш бизнес.

Как открыть бизнес по производству окон

Если вы думаете о том, чтобы стать оконным мастером, вам нужно решить, будете ли вы устанавливать окна из дерева, ПВХ, стали или алюминия. Наше простое в использовании руководство поможет вам начать и вести свой бизнес по производству окон.

Изучите свой целевой рынок

Когда вы планируете свой оконный бизнес, вам необходимо реалистично оценить, кто и почему будет пользоваться вашими услугами, а также степень существующей конкуренции.

Клиенты

Подумайте, сколько людей, предприятий и организаций могут воспользоваться вашими услугами.

Работа по дому

Обратите внимание на тип и стиль жилья в вашем районе. Например, дома большие или маленькие? Они старые или новые? Современный или традиционный? Они выглядят хорошо сохранившимися или изношенными? Посмотрите на окна, двери и фасады — они деревянные, металлические или пластиковые? Одинарное или двойное остекление? В каком они состоянии — заменяли ли они недавно? Жилье в основном занято собственниками или в основном арендуется? Некоторые из них принадлежат местным властям или жилищной ассоциации? Есть ли много зданий с особыми требованиями, например, памятники архитектуры и здания, расположенные в заповедной зоне? Если да, узнайте подробности о местных требованиях к планированию.

Постарайтесь, чтобы ассортимент предлагаемых вами товаров и услуг соответствовал потребностям местных клиентов. Подумайте, готовы ли вы поехать в другие районы по работе.

Работа для других предприятий и организаций

Подумайте о других зданиях в вашем районе. Магазины, пабы, офисы, школы, церкви и т. Д. Могут в какой-то момент потребовать замены окон и дверей, и все они являются потенциальными клиентами.

После того, как вы определили, кто ваши потенциальные клиенты, вы можете направить свои рекламные усилия на них.Подумайте о типах оконных систем и других продуктов, которые потребуются в особых ситуациях, например, в общественных зданиях.

Работа по контракту и субподряду

Попробуйте обратиться к другим компаниям, которым могут понадобиться ваши услуги. Вы можете, например, оставить свои данные местным строительным подрядчикам, застройщикам и продавцам. Другим крупным фирмам по установке окон также на регулярной основе могут потребоваться субподрядчики и фрилансеры. Рассмотрите возможность обращения в местные органы власти — они являются основными пользователями строительных услуг и могут быть готовы включить ваш бизнес в список «утвержденных подрядчиков».Жилищные ассоциации также могут быть потенциальными клиентами. Вы также можете попробовать стать утвержденным страховщиком подрядчиком.

Крупные организации, которые приглашают фирмы к участию в тендере на выполнение подрядных работ, могут неохотно использовать новый бизнес. Кроме того, молодой бизнес может столкнуться с трудностями при финансировании крупного контракта, поскольку за многие вещи, возможно, придется заплатить задолго до получения какой-либо оплаты. Но, возможно, стоит выяснить, кто несет ответственность за выставление работ на торги в крупных организациях, таких как жилищные ассоциации, местные органы власти и крупные строительные фирмы.Постарайтесь выяснить, как работает тендерный процесс, и что вам нужно сделать, если вы захотите провести тендер на заключение контракта.

Установление уровня конкуренции

После того, как вы решили, кем могут быть ваши клиенты, вам нужно выяснить, насколько хорошо они уже обслуживаются.

Сколько еще установщиков окон есть в вашем районе? Взгляните на Yell.com (классификации «установщики стеклопакетов», «ремонт стеклопакетов», «консультанты по окнам», «стекольщики» и «свинцовые светильники и окна», возможно, также «зимние сады») и другие подобные справочники. чтобы установить это.Обратите внимание на местные отделения крупных национальных компаний, таких как Anglian Home Improvements и Everest. Имейте в виду, что другие виды бизнеса, например, строители и столяры, также могут выполнять работы по установке окон.

Попробуйте поискать в Интернете специалистов по установке окон и стеклопакетов в вашем районе.

Посмотрите рекламу и веб-сайты некоторых ваших конкурентов:

• какие товары и услуги они предлагают
• используют ли они какие-либо конкретные продукты (например, хорошо известную марку ПВХ-профиля, определенный вид стекла и т. Д.)?
• рекламируют ли они какие-либо особенности, например, «отсутствие настойчивых продавцов», гарантию со страховкой, номер бесплатного телефона, круглосуточное экстренное остекление, «25 лет опыта» и т. Д.
• отображают ли они какие-либо логотипы сертификации, например FENSA, Certass или Британский институт стандартов Kitemark
• принадлежат ли они к каким-либо торговым ассоциациям, например Гильдии мастеров-мастеров, Федерации стекла и стекла или Федерации мастеров-строителей.
• какое впечатление производит на вас их реклама (например, производит ли компания впечатление маленькой и дружелюбной, большой и эффективной, недорогой, традиционной, престижной)

Имейте в виду, что вы также столкнетесь с конкуренцией со стороны «ковбоев» и «лунатиков».Некоторые из них могут работать в крупных оконных компаниях и выполнять дополнительную работу по вечерам и в выходные дни. Другие могут быть неквалифицированными и даже откровенно нечестными. Ковбойские установщики нередко ложно заявляют, что они сертифицированы FENSA или являются членами другой схемы сертификации компетентных лиц.

Изучите текущие тенденции, а также юридические и налоговые вопросы

Решите, какие услуги предлагать

Существует довольно широкий спектр услуг по фенестрации (установка окон и дверей), которые вы можете предложить.Работы, вероятно, делятся на две широкие категории — работы по новому строительству (включая пристройки, зимние сады и новые дома / другие здания) и заменяющие сооружения.

В рамках этих широких категорий вы можете решить предпринять одно, некоторые или все из следующих действий:

• Изготовление окон (с использованием купленных экструдированных профилей, бортов и листового стекла или изготовленных герметичных стеклопакетов)
• Установка окон и дверей, а также установка других продуктов, таких как зимние сады, оранжереи и ненесущие стены
• Остекление и ремонт окон

Некоторые монтажники окон работают как индивидуальные подрядчики в более крупном бизнесе по продаже окон и работают только в качестве рабочей силы.

Продукты

Возможно, вы захотите предложить окна и двери различных стилей, цветов и отделок. Ваш ассортимент может включать в себя опции и дополнения, такие как стекло с высокой степенью защиты, декоративные эффекты, тройные стеклопакеты, суперизолирующие элементы и специальные покрытия. Возможно, вы остановитесь на продуктах одного производителя или предложите несколько различных ассортиментов. Несмотря на то, что в настоящее время самым популярным материалом для изготовления оконных и дверных рам в жилых домах является ПВХ, вы также можете предложить рамы из мягкой, твердой, стальной и алюминиевой древесины.

Вы можете решить предлагать специализированные продукты, такие как унифицированные системы, которые обычно используются в небытовых строительных проектах.

Существуют и другие продукты, которые вы можете поставить и установить, например:

• зимние сады, веранды и навесы для автомобилей
• навесы дверные
• стеклянные балюстрады, экраны от дождя и brise soleil (солнцезащитные экраны)
• Стеклянный фартук для кухни
• гаражные ворота
• Фонари и остекление крыши
• облицовка и навесные доски
• Прочие строительные пластмассы, такие как облицовка, водостоки и водосточные трубы
• установка солнечных панелей и других возобновляемых источников энергии

Возможно, вы решите продать некоторые товары домашним мастерам на условиях только поставки.Возможно, вы будете иметь в наличии другие сопутствующие товары и аксессуары, например, очиститель ПВХ, жалюзи, зимнюю мебель, ламинат и так далее.

Услуги специалистов

Существует ряд специализированных услуг, которые вы можете предложить своим клиентам. В зависимости от ваших навыков и возможностей, вы можете выполнить некоторые из этих задач самостоятельно или воспользоваться услугами специалиста. Примеры включают:

• свинцовые фонари
• витражи
• другие декоративные эффекты, например пескоструйная обработка
• вырезание отверстий
• Перетекание и капитальный ремонт окон и дверей
• ремонт замков
• Круглосуточное аварийное остекление и посадка на борт

Вы также можете предложить некоторые другие услуги, например, общие строительные работы, столярные и столярные изделия.

Услуги с добавленной стоимостью

Отрасль установки окон является конкурентоспособной, и вы можете решить предложить своим клиентам ряд привлекательных услуг и функций с «добавленной стоимостью». К ним могут относиться, например:

• бесплатные обзоры, оценки и предложения
• страховые гарантии на все новые работы
• Услуги компьютерного дизайна (например, для зимних садов на заказ)
• бесплатная телефонная линия
• гарантированный быстрый оборот
• Обещание «Нет работы слишком малой»

Сертификация

Многие потенциальные клиенты — торговые и частные — захотят убедиться, что ваш бизнес bona fide и выполняет качественную работу.Они также захотят убедиться, что ваши продукты соответствуют последним требованиям Строительных норм по энергосбережению.

Отличный способ продемонстрировать свою приверженность качеству — это получить сертификат на вашу продукцию и ваше мастерство. Отрасль установки окон очень конкурентоспособна, и многие из ваших конкурентов будут включать сведения о сертификации в свои рекламные материалы, поэтому вы, вероятно, захотите убедиться, что можете, по крайней мере, соответствовать их учетным данным. Клиенты становятся все более осведомленными в вопросах защиты окружающей среды и энергосбережения и могут специально искать установщика, продукция которого сертифицирована как имеющая наивысшие возможные показатели производительности.

Строительные нормы и правила и схемы «компетентного лица»

Документ «L» ( Сохранение топлива и энергии ) Строительных норм касается установки новых и замены окон. Правила, направленные в основном на снижение выбросов углекислого газа за счет снижения потерь тепла из зданий, требуют, чтобы все окна и некоторые застекленные двери, устанавливаемые в жилых зданиях, соответствовали определенным стандартам изоляции.

Имейте в виду, что другие аспекты оконных установок охватываются различными частями Строительных норм, включая те, которые относятся к безопасному остеклению, вентиляции, пожарной безопасности и проникновению влаги.

Чтобы удостовериться, что установка нового окна соответствует Строительным нормам и правилам, у установщиков есть два основных варианта:

• Проинспектировать и подписать отдел строительного контроля местных властей или утвержденный независимый строительный инспектор
• самостоятельно сертифицировать установку по утвержденной схеме «компетентного лица»

Схема самооценки фенестрации (FENSA) была первой такой схемой, созданной Федерацией стекла и остекления (GGF) после введения новых правил.Установщики, являющиеся членами FENSA, могут самостоятельно подтвердить, что соответствующая установка соответствует требуемым строительным стандартам. Заказчику выдается сертификат о завершении строительства, а подробные сведения об установке вносятся в центральную базу данных FENSA.

FENSA по-прежнему, вероятно, является самой известной схемой самосертификации в оконной промышленности, но в настоящее время доступно несколько других утвержденных схем. В их числе:

Более подробная информация доступна на сайтах провайдеров схем.

Обратите внимание, что схемы самосертификации окон (и дверей) применяются к заменяющим установкам, а не к новым работам (включая новые пристройки). Окна в новых зданиях проверяются и подписываются в рамках более широкого процесса проверки зданий. Особые положения предусмотрены для внесенных в список исторических зданий и зданий на охраняемых территориях (требуется разрешение на строительство для замены таких элементов, как двери и окна, в зданиях, внесенных в список).

Чтобы присоединиться к схеме компетентного лица, вам необходимо соответствовать определенным критериям, включая обязательство соблюдать Строительные правила, свидетельство общей компетентности и приверженность честной торговле.Существует ежегодный регистрационный сбор и, если применимо, сбор за проверку / мониторинг. Как правило, каждый раз, когда установка регистрируется у поставщика схемы, взимается небольшая плата.

Установщики и сюрвейеры, работающие на предприятиях, которые работают по схеме компетентных лиц, должны индивидуально продемонстрировать, что они обладают минимальной технической компетенцией (MTC) и достаточно квалифицированы, осведомлены и опытны для выполнения своей работы. GGF Training предлагает схему оценки MTC на основе карточек, чтобы помочь оконным предприятиям проверить навыки своих установщиков — дополнительную информацию можно найти на веб-сайте GGF Training.

Класс энергопотребления окна

Энергетические характеристики окон показывают, насколько энергоэффективна оконная система (рама и стекло) по шкале от A + до G (A + является наиболее эффективным). Эта система очень похожа на те, что используются в бойлерах и электроприборах, таких как холодильники.

Согласно Строительным нормам и правилам энергосбережения, все заменяемые окна должны иметь категорию C или выше или соответствовать эквивалентным стандартам. Таким образом, возможность устанавливать тарифы на электроэнергию и сертифицировать свои установки позволит вам продемонстрировать клиентам, что они соответствуют строительным нормам и являются экономичным и качественным вариантом.

Существует несколько схем оценки энергопотребления окон, самая известная из которых находится в ведении Британского совета по рейтингам окон (BFRC). Более подробную информацию о том, как работает схема и преимущества членства, можно найти на веб-сайте BFRC.

BSI

Помимо сертификации специалистов Kitemark для установщиков окон и дверей (BS 8213-4), BSI также управляет несколькими другими лицензиями Kitemark, относящимися к окнам и дверям. К ним относятся:

• BS 7412 — спецификация для окон и дверных проемов из экструдированных полых профилей из непластифицированного поливинилхлорида (PVC-U)
• BS EN 1279 серия — стекло в зданиях, стеклопакеты
• BS 7950 — спецификация для повышенной безопасности створчатых и поворотно-откидных окон в жилых помещениях

Другие доступные лицензии BSI охватывают спецификации в таких областях, как ударопрочность стекла, огнестойкость в зданиях и качество изготовления на строительных площадках.

Более подробная информация доступна на веб-сайте BSI.

CSCS

Схема сертификации строительных навыков (CSCS) находится в ведении отраслевого органа CITB. Работникам строительной отрасли, которые присоединяются к этой схеме, выдается удостоверение личности, в котором отражены их должность, опыт и уровень подготовки. Хотя это не обязательно, все больше и больше строительных подрядчиков указывают, что люди, работающие на их объектах, должны иметь действующую карту CSCS. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт CSCS.

Членство в торговой ассоциации

Многие торговые ассоциации имеют кодекс поведения и / или минимальные стандарты для своих членов. Размещение логотипа уважаемой торговой ассоциации — хороший способ продемонстрировать вашу приверженность качеству. Некоторые примеры авторитетных торговых ассоциаций, к которым вы могли бы подумать о вступлении, приведены ниже:

• Федерация стекла и остекления (GGF, у которой есть кодекс хорошей практики для членов)
• Гильдия мастеров-мастеров
• Федерация Мастеров Строителей (FMB)

Другие схемы сертификации

Подробная информация о некоторых других соответствующих схемах сертификации качества приведена ниже:

• Схемы сертификации качества ISO 9000 доступны предприятиям, производящим товары, например двери и окна
• Британский совет по согласованию (BBA) сертифицирует качество строительных материалов, включая окна, двери и другое оборудование.
• TrustMark — это поддерживаемая государством схема, охватывающая большую часть строительной отрасли, включая сектор остекления.Схема направлена ​​на то, чтобы помочь потребителям найти надежных и заслуживающих доверия торговцев.
• Покупайте с уверенностью — Схема, одобренная торговыми стандартами, которая действует во все большем количестве регионов Великобритании и проверяет и одобряет участвующие компании, чтобы они могли продемонстрировать своим клиентам, что они действуют законно, справедливо и честно
• Схема омбудсмена по двойным стеклопакетам и консерватории (DGCOS) — это схема добровольной аккредитации и арбитража для проверенных установщиков, которая обеспечивает защиту депозитов, гарантии, посредничество и компенсацию
• Некоторые производители, например производители оконных и дверных замков, используют свои собственные схемы сертификации, чтобы продемонстрировать, что утвержденные установщики работают в соответствии с определенными согласованными стандартами.

Приведенный выше список ни в коем случае не является исчерпывающим, и существует множество других организаций, которые подтверждают компетентность, качество и честность своих членов.Однако, прежде чем тратить деньги на вступление в организацию или схему, стоит потратить время и выяснить, насколько она известна и уважаема.

Учитывайте скорость своей работы

Предполагая, что у вас достаточно стабильный поток работы, сумма, которую вы можете заработать, частично зависит от количества дней, которые вы работаете, и продолжительности вашего рабочего дня.

Вы можете принять решение придерживаться обычного рабочего времени, например, с 8.30 до 17.30 с понедельника по пятницу и, возможно, также и по субботам.Или вы можете решить работать дольше — возможно, раньше. Помните, что плохая погода может нарушить ваш рабочий график. Возможно, вы готовы работать очень много часов в хорошую погоду и ваши услуги востребованы, а в более спокойные периоды вы берете перерыв.

В зависимости от количества людей, работающих в вашем бизнесе, вам может потребоваться потратить время на изучение потенциальных новых рабочих мест, составление предложений и оформление новых заказов. Некоторым из ваших клиентов может быть удобнее делать это в нерабочее время, поэтому вы можете делать это по вечерам и в выходные.Конечно, это помогает освободить ваш день для выполнения монтажных работ, но приводит к долгому рабочему дню.

Некоторые фирмы по остеклению предлагают круглосуточную службу экстренной помощи для таких работ, как ремонт взлома и повреждений, нанесенных ураганом. Если вы намереваетесь предложить эту услугу, вам нужно будет убедиться, что вы можете обеспечить ее в любое время. Вы можете объединиться с другим стекольщиком, чтобы разделить ответственность за вызовы службы экстренной помощи.

Скорость работы

Вы должны хорошо представлять, сколько времени у вас уйдет на определенные виды работы.При цитировании вакансии очень важно точно оценить, сколько времени она займет. Нехорошо основывать свою цену на двухдневной работе, если в итоге у вас уйдет четыре!

Скорость, с которой вы работаете, зависит от ваших навыков и опыта, а также от типа и уровня выполняемой вами работы. Ваши обвинения должны отражать все это.

Непроизводственное время

К сожалению, не весь рабочий день будет потрачен на зарабатывание денег. Вот несколько примеров причин, по которым вы иногда можете усердно работать, но ничего не зарабатываете:

• посещение сайтов для проведения опросов, стоимости новой работы и предоставления предложений
• ведение прямых продаж
• завершение работ, на выполнение которых у вас уходит больше времени, чем вы думали (возможно, из-за непредвиденных проблем, таких как старое окно, которое трудно удалить и которое требует значительного ремонта)
• вернуться к недавно завершенным работам для внесения корректировок — например, двери могут немного провиснуть после установки, и через несколько недель или месяцев потребуется небольшая корректировка
• переделка неисправной работы
• поездки на работу и с работы, или для получения инструментов или материалов у поставщика
• инструменты или транспортные средства для ремонта

Иногда вы можете обнаружить, что вообще не можете работать, потому что:

• погода слишком плохая, чтобы оставлять оконные проемы открытыми и работать на улице
• вы ждете доставки товара
• окно или дверь неправильного размера из-за неправильного измерения
• сломан жизненно важный инструмент или часть оборудования
• Другой подрядчик не выполняет свою часть проекта
• ты болен

Примите во внимание все эти факторы при оценке максимального количества продуктивных часов, которое вы можете работать каждый месяц.Быть реалистичным! Помните, что они могут применяться как к вашим сотрудникам, так и к вам. Когда вы планируете свой рабочий график, постарайтесь свести к минимуму время, которое будет потрачено впустую. Например, вы можете включить в свой рабочий график непредвиденные обстоятельства, чтобы сразу перейти к другой работе, если по какой-либо причине вы не можете работать на исходной.

Стоимость ваших услуг

Как вы определитесь со своими ценами?

Сначала решите, как вы будете взимать плату за свою работу.Например, вы можете:

• Плата за почасовые или ежедневные монтажные работы, добавляя к этому стоимость любых материалов, которые вы поставляете
• предлагает определенные специальные цены пакета, например, «одна дверь и четыре основных окна за 2500 фунтов стерлингов» (цена включена только для иллюстративных целей)
• плата за изготовление окон (если вы делаете это на месте) по установленной ставке за квадратный метр плюс дополнительная плата за любые дополнительные услуги, такие как открывающиеся створки
• плата за определенные виды работ, например, замену фасции, по установленной ставке за погонный метр

Вы можете использовать разные методы калькуляции затрат для разных работ, в зависимости от того, кто является заказчиком и какой вид работы вы будете выполнять.

Очень важно, чтобы вы тщательно устанавливали размер оплаты. При принятии решения о том, с чего взимать плату, вы должны убедиться, что при условии, что у вас достаточно работы, вы заработаете достаточно, чтобы покрыть все свои эксплуатационные расходы, включая собственные чертежи.

Также учитывайте следующие моменты при настройке ваших сборов:

• сколько ваши конкуренты берут за аналогичные товары и услуги
• Вы стремитесь отвоевать бизнес у конкурентов с помощью привлекательных цен (например, регулярные дисконтные кампании)
• Вы будете варьировать свою ставку в зависимости от вида и сложности выполняемых работ?
• будете ли вы получать прибыль от окон, дверей и других предметов, которые вы покупаете, или вы будете передавать их «по себестоимости»? Если вы решили добавить наценку, решите, сколько это будет
• Вы будете платить за вызов за некоторые виды работ, например, за ремонт остекления (если вы это сделаете)?
• будете ли вы взимать более высокую плату (например, в два раза больше) за экстренное остекление в нерабочее время?
• что вы включите в свои цены, и что вы будете взимать дополнительно
• будете ли вы платить за обследование работы или будете делать это бесплатно (включено в вашу цену)

Вас часто просят дать оценку или расценки на конкретную работу.Многие клиенты захотят согласовать цену до начала работы и будут ожидать, что вы будете ее придерживаться.

Цитата или оценка

Если вы даете квоту на работу, это фиксированная цена. После того, как заказчик принял предложение, цена не может быть изменена, даже если предстоит сделать гораздо больше работы, чем вы предполагали при составлении предложения. Поэтому ваши цитаты должны содержать точную информацию о том, что охвачено, и четко указывать, что любые вариации или дополнения, не охваченные цитатой, будут оплачиваться как дополнительные.

Смета — это не фиксированная цена, это просто ваше лучшее предположение о том, сколько, вероятно, будет стоить работа. Вы не связаны этим. Совершенно приемлемо предоставить несколько оценок, каждая из которых принимает во внимание различные обстоятельства от наилучшего до наихудшего сценария.

При необходимости объясните клиентам, что может привести к изменению цены на работу — например, обнаружение гнилых перемычек. И если заказчик просит выполнить дополнительную работу в ходе работы, четко укажите, как это повлияет на общую стоимость.

Обычно бесплатные оценки и расценки предоставляются без каких-либо обязательств. Однако вы можете решить взимать плату за более сложную и трудоемкую консультационную работу — возможно, вы вернете эту плату, если это приведет к заключению существенного контракта.

Имейте в виду, что многие из ваших клиентов получат расценки от нескольких установщиков, поэтому вам необходимо иметь возможность давать точные и конкурентоспособные расценки. Однако не перерезайте себе горло. Многие клиенты ценят высокое качество изготовления и эффективное обслуживание и готовы платить за это реальную цену.Прежде всего, убедитесь, что вы не закончите работать в убыток из-за слишком низкой цены!

Несмотря на всю дурную репутацию «хитрых продавцов окон», по-прежнему существует множество компаний, занимающихся заменой окон, которые начинают переговоры по цене, которая намного выше шансов, что дает им много возможностей для уловок типа «Я позвоню своему боссу и посмотрим, что он может сделать «и» если вы зарегистрируетесь сейчас, я могу скинуть еще 500 фунтов «. Существует не так много других сделок, по которым ведутся такие переговоры о цене, и, вероятно, лучше всего с самого начала давать клиентам справедливую и реалистичную цену.

Доступны специальные справочники, которые помогут вам при расчете стоимости всех аспектов строительных работ. Они дают актуальные советы о том, какие ставки взимать за определенные виды работ. Некоторые поставщики материалов также могут помочь вам определить, какое количество вам понадобится для конкретной работы и стоимость.

Важно эффективно рекламировать свой бизнес, чтобы ваши потенциальные клиенты знали, кто вы, где находитесь и что вы можете для них сделать. Большинству ваших внутренних клиентов не будут регулярно требоваться услуги по установке окон, и у них может не быть под рукой имени установщика.

Интернет-маркетинг

Многие люди ищут в Интернете такие вещи, как замена окон и дверей, поэтому хороший бизнес-сайт и, возможно, размещение в онлайн-каталоге могут быть очень эффективными. Подумайте об использовании социальных сетей, форумов и, возможно, блога для продвижения вашего бизнеса. Вы также можете предлагать свою работу на таких сайтах, как Mybuilder.com и Rated People.

Запись на Yell.com и других подобных каталогах может быть эффективным способом рекламы вашего бизнеса. Однако многие из ваших конкурентов поступят так же.Некоторые фирмы тратят много денег на крупную привлекательную медийную рекламу. Вам нужно будет решить, конкурировать ли с этими фирмами лицом к лицу или искать другой способ привлечения клиентов. Вы можете, например, сосредоточиться на своем собственном «уникальном торговом аргументе» (УТП) в своих рекламных материалах. Это может быть, например, «25 лет опыта» или «Семейная компания»

Постарайтесь рассказать людям как можно больше положительных моментов о своем бизнесе в своих рекламных объявлениях, особенно о любых сертификатах качества, которые вы получили, и о других вещах, которые отличают ваш бизнес от конкурентов.

Прямая продажа

Прямые продажи довольно распространены в индустрии замены окон. Некоторые фирмы для продажи своей продукции используют как телефонные продажи, так и «холодные звонки». Хотя эти методы продаж иногда могут быть эффективными, они имеют недостатки. Наем торгового персонала или оплата услуг агентства прямого маркетинга обходится дорого, в то время как некоторых клиентов просто отпугивают прямые продажи. Все больше людей подписываются на службу телефонных предпочтений (TPS), что указывает на то, что они не хотят получать нежелательные маркетинговые звонки.Некоторые установщики теперь делают акцент на том, что они не нанимают «назойливых продавцов»!

Вы можете попробовать подход «роуд-шоу» — посещать такие мероприятия, как идеальные домашние выставки, с мобильной демонстрацией ваших продуктов. Или вы можете разместить полупостоянную экспозицию, такую ​​как шоу-зимний сад, в магазине, таком как садовый центр или торговый комплекс. Опять же, стоимость этого вида маркетинга может быть высокой.

Существуют особые правила и положения, которые применяются к холодным звонкам и прямым продажам, чтобы защитить людей от недобросовестной тактики продаж и дать им разумный «период охлаждения», в течение которого они могут передумать и отказаться.Некоторые люди вывешивают у своих дверей объявления, указывающие на то, что они не будут покупать какие-либо товары или услуги на пороге — их следует уважать.

Деловые сети

Если вы надеетесь получить много работы от других трейдеров, таких как застройщики и застройщики, то хорошее сетевое взаимодействие может принести дивиденды. Вам нужно будет установить контакт с другими трейдерами, рассказать им все о себе и своих услугах и убедить их, что им будет выгодно использовать ваш бизнес. Конечно, на все это нужно время.

Другие способы рекламы

Есть много других способов рекламы вашего бизнеса. Например, вы можете:

• распространите бумажный флаер, пластиковую карточку или наклейку с названием вашей компании и номером телефона в качестве части рассылки, которую вы делаете, возможно, ранней весной.
• рассмотрите возможность включения в список страховщика, специализированной службы поддержки или справочника в качестве «утвержденного продавца» (большинство этих организаций проводят процесс проверки качества, а некоторые будут перечислять только фирмы, которые торгуют не менее двух лет)
• свяжитесь с местными ассоциациями домовладельцев, чтобы узнать о включении в справочник их поставщиков

Подумайте о других способах продвижения вашего бизнеса.Например, вы можете спонсировать местный спортивный клуб или мероприятие. В вашей местной газете может регулярно появляться рекламная функция «свяжитесь с экспертами». Помните, что ваш автомобиль может быть очень эффективным средством рекламы, если вы поставите на нем надписи и сохраните его в чистоте и презентабельности. Вы можете подумать о том, чтобы сделать большую вывеску, на которой вы можете показывать за пределами мест, где вы работаете, но убедитесь, что ваш клиент не возражает, прежде чем повесить ее.

Некоторые мастера по установке окон продают свои услуги, следя за местными заявками на планирование и рассылая листовки всем соискателям, которые, по их мнению, могут захотеть их привлечь.

Сарафанное радио

Направления и рекомендации из уст в уста очень важны для вашего бизнеса. Все слышали ужасные истории о «ковбойских» торговцах, которые крадут рабочие места и обманывают своих клиентов — и они хотят быть уверены, что вы не собираетесь делать с ними то же самое. Вам придется заработать свою репутацию с помощью хорошего и надежного мастерства, но даже такие мелочи, как вежливость и внимательность, могут принести большие дивиденды. Убедитесь, что любой персонал, в том числе торговый персонал, который вы нанимаете, также является хорошими представителями вашего бизнеса.Установщики могут получать запросы о продажах от местных жителей, когда они работают на месте, поэтому убедитесь, что они понимают, как обращаться с ними вежливо и эффективно.

Вы можете убедить довольного покупателя позволить вам использовать его или ее дом в качестве демонстрационного дома и дать вам ссылку или характеристику, которую вы можете использовать в своей рекламной литературе.

Предложить финансирование

Замена дверей и окон или строительство нового зимнего сада — дорогое удовольствие. Некоторые клиенты могут не захотеть или не в состоянии оплатить все сразу и предпочтут внести залог и распределить балансирующий платеж на несколько месяцев или лет.

Вы можете предложить кредит этим клиентам через специализированную финансовую компанию. Существует ряд финансовых компаний, специализирующихся на финансировании ремонта дома, и они предлагают ряд различных финансовых пакетов. Некоторые из доступных финансовых пакетов, которые вы можете использовать для привлечения клиентов, включают:

• стандартный процентный кредит
• субсидируемый процентный кредит (процентная ставка ниже обычной)
• беспроцентный кредит (0% годовых)
• отсрочка платежа (покупай сейчас плати потом) кредит
• кредит с высоким риском (для клиентов, которым обычно может отказать финансовая компания)

Когда вы продаете товары по финансам, вам необходимо заполнить кредитную заявку с покупателем, чтобы представить их поставщику финансовых услуг.После этого ваша финансовая компания примет решение о принятии заявки. Если все в порядке, сделка будет завершена довольно быстро, и вы получите оплату от финансовой компании в течение нескольких дней. Обычно клиент вносит определенную сумму в качестве залога. Как правило, финансовая компания также будет платить вам комиссию. Обычно это процент от стоимости продажи, который выплачивается вам отдельно в конце месяца.

Большинство финансовых компаний ожидают, что вы будете соответствовать определенным требованиям и стандартам, прежде чем соглашаться вести с вами дела.Некоторые будут иметь дело только с предприятиями, которые торгуют в течение определенного минимального периода времени, часто двух лет.

Присмотритесь, когда дело доходит до выбора финансовой компании, с которой вы будете иметь дело. Их условия и методы работы различаются. При выборе того, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, имейте в виду следующее:

• какой тип финансовых пакетов больше всего понравится вашим клиентам
• как быстро вы получите платеж от финансовой компании
• сколько вам предлагают комиссию
• как быстро будут обработаны кредитные заявки ваших клиентов
• какой уровень поддержки и поддержки вам доступен

Вам потребуется разрешение на получение потребительского кредита от Управления финансового надзора (FCA), если вы хотите предложить финансирование своим клиентам.Скорее всего, вам потребуется полное разрешение, а не просто ограниченное разрешение, чтобы покрыть любую кредитную деятельность, в которой вы участвуете, потому что поставка товаров и услуг, связанных с кредитным брокерством, скорее всего, будет происходить в доме клиента (это называется действием в качестве «поставщика жилых помещений»). Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт FCA.

Франшиза

Замена дверей и окон или строительство нового зимнего сада — дорогое удовольствие. Некоторые клиенты могут не захотеть или не в состоянии оплатить все сразу и предпочтут внести залог и распределить балансирующий платеж на несколько месяцев или лет.

Вы можете предложить кредит этим клиентам через специализированную финансовую компанию. Существует ряд финансовых компаний, специализирующихся на финансировании ремонта дома, и они предлагают ряд различных финансовых пакетов. Некоторые из доступных финансовых пакетов, которые вы можете использовать для привлечения клиентов, включают:

• стандартный процентный кредит
• субсидируемый процентный кредит (процентная ставка ниже обычной)
• беспроцентный кредит (0% годовых)
• отсрочка платежа (покупай сейчас плати потом) кредит
• кредит с высоким риском (для клиентов, которым обычно может отказать финансовая компания)

Когда вы продаете товары по финансам, вам необходимо заполнить кредитную заявку с покупателем, чтобы представить их поставщику финансовых услуг.После этого ваша финансовая компания примет решение о принятии заявки. Если все в порядке, сделка будет завершена довольно быстро, и вы получите оплату от финансовой компании в течение нескольких дней. Обычно клиент вносит определенную сумму в качестве залога. Как правило, финансовая компания также будет платить вам комиссию. Обычно это процент от стоимости продажи, который выплачивается вам отдельно в конце месяца.

Большинство финансовых компаний ожидают, что вы будете соответствовать определенным требованиям и стандартам, прежде чем соглашаться вести с вами дела.Некоторые будут иметь дело только с предприятиями, которые торгуют в течение определенного минимального периода времени, часто двух лет.

Присмотритесь, когда дело доходит до выбора финансовой компании, с которой вы будете иметь дело. Их условия и методы работы различаются. При выборе того, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, имейте в виду следующее:

• какой тип финансовых пакетов больше всего понравится вашим клиентам
• как быстро вы получите платеж от финансовой компании
• сколько вам предлагают комиссию
• как быстро будут обработаны кредитные заявки ваших клиентов
• какой уровень поддержки и поддержки вам доступен

Вам потребуется разрешение на получение потребительского кредита от Управления финансового надзора (FCA), если вы хотите предложить финансирование своим клиентам.Скорее всего, вам потребуется полное разрешение, а не просто ограниченное разрешение, чтобы покрыть любую кредитную деятельность, в которой вы участвуете, потому что поставка товаров и услуг, связанных с кредитным брокерством, скорее всего, будет происходить в доме клиента (это называется действием в качестве «поставщика жилых помещений»). Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт FCA.

Купить существующий бизнес

Возможно, вы решите купить существующий бизнес по производству окон, а не начинать собственное дело с нуля.Покупка действующего предприятия может означать, что продукты, клиенты, регулярные продажи, персонал, помещения и оборудование уже на месте.

Но покупка бизнеса может быть опасным и дорогостоящим процессом, если у вас нет необходимых навыков и опыта в вашей команде, включая юридические и финансовые ноу-хау. Установите подлинное торговое и финансовое положение, чтобы цена, которую вы платите за бизнес, не была слишком высокой.

Производство алюминиевых дверей и окон — бизнес-идеи

Затраты на запуск: 10 000–50 000 долларов США
Домашняя основа: Может работать из дома.
Неполный рабочий день: Может работать неполный рабочий день.
Франшизы доступны? Нет
Работа в сети? Нет

Производство алюминиевых штормовых окон и дверей — это относительно простой процесс, который можно осуществить даже в хорошо оборудованной домашней мастерской. Этот бизнес-стартап понравится предпринимателям с некоторыми конструктивными и механическими способностями. И снова алюминиевые штормовые окна и двери просты в производстве, так как требуемый материал называется экструзией.Это простой процесс отрезания направляющих оконной рамы по длине, обертывания стекла резиновой прокладкой и прикрепления направляющих, которые привинчиваются к углам. Такая же основная процедура используется для изготовления алюминиевых штормовых окон и дверей. Кроме того, потребуется опыт резки стекла. Тем не менее, это также легкая торговля, и большинство розничных магазинов витражей даже предлагают курсы резки стекла по ночам и в выходные дни. Требования к оборудованию включают составную торцовочную пилу, плоский стол для резки стекла, несколько основных ручных инструментов и, конечно же, небольшой начальный запас алюминиевых профилей, стекла и механических деталей для начала.Одним из лучших аспектов этого бизнеса является то, что начальные затраты низкие, и необходимо иметь только минимальные запасы, так как все заказы на окна будут нестандартного размера, а двери также могут быть изготовлены на заказ. Вы можете продавать штормовые окна и двери напрямую домовладельцам, инициируя рекламную кампанию в местной газете, а также показывая товары на выставках дома и в саду для сбора потенциальных клиентов. Кроме того, не забудьте установить альянсы с подрядными и ремонтными фирмами, поскольку эти типы компаний могут стать очень хорошими клиентами.Вы можете измерить и установить готовое изделие самостоятельно или нанять субподрядчиков для выполнения установки. Как правило, штормовые окна и двери продаются на основе единых дюймов (U.I.), то есть вы добавляете высоту окна к ширине окна и умножаете сумму в дюймах на U.I. цена. Обратитесь к другим производителям и магазинам стекла в вашем районе, чтобы узнать, какой текущий U.I. цена есть, и при условии, что ваша структура накладных расходов позволяет, вы должны иметь возможность предлагать клиентам аналогичный продукт по цене, меньшей, чем у конкурентов.Интернет-ресурс: www.thebluebook.com Служба каталогов, в которой перечислены производители и дистрибьюторы алюминиевых профилей, оборудования и расходных материалов, используемых при производстве алюминиевых окон и дверей.

Категории

Window Wars | Реконструкция

Когда дело доходит до замены окон, подрядчик в Портсмуте, штат Нью-Хэмпшир, Тед Кастонгуэй считает, что он все это видел. «Двуногие, закрытие одним звонком, скидки, многократные выпадения.Мне кажется, я был по обе стороны забора ».

Три года назад подрядчик из Портсмута продавал стеклопластиковые окна по цене 700 долларов плюс за открытие во время торговых встреч, продолжавшихся от двух до трех часов. Сегодня его средняя розничная цена за единицу виниловых окон, вероятно, будет в пределах 300 долларов, а он входит и выходит из дома за 45 минут. Тем не менее, Кастонгуай говорит, что он закрывает 66% встреч по сравнению с 22% в дни, когда цена за открытие превышает 700 долларов. Продажи его компании в прошлом году выросли на 20%.Он связывает все это с бизнес-решением, которое он принял в 2005 году, когда стал аффилированным лицом с Window World. «Это был сдвиг парадигмы, — говорит он.

Window World — крупнейший среди розничных продавцов недорогих заменителей окон, а также, как отмечает президент и генеральный директор Тодд Уитворт, первопроходец. Начав с единственного магазина в сельской местности Северной Каролины в 1995 году, Window World намеревалась стать лидером по низким ценам на рынке замены, с объявленной (и зарегистрированной) ценой (в настоящее время) 189 долларов за установленное виниловое окно.

Спрос был таким, что основатель Леон Уит-Ворт решил лицензировать систему. В прошлом году дилеры Window World установили 1 092 000 окон; больше, чем любая другая компания по замене окон в США. В этом году Витворт ожидает увеличения этого показателя на 25%. По его словам, через три года компания продаст 2 миллиона единиц.

С 2002 года такие операции, как Clear Choice, Window Depot USA и Windows Боба, присоединились к Window World на арене дешевых товаров. Все стремятся быть лидером по низким ценам.Все используют недорогую модель с низкими накладными расходами, которая сделала Window World эффективным.

Если вы подсчитаете, что в прошлом году в США было установлено примерно 27,3 миллиона окон для замены виниловых окон — цифра, предоставленная Американской ассоциацией архитектурных производителей, группой поставщиков, — то количество продукции, проданной через всех дилеров, связанных с низкоценовыми компаниями, составляет около 5% рынка. Может показаться, что пять процентов — это немного, но это с нуля. Более того, эти 5% растут в то время, когда потребители не покупают столько окон, а многие компании, занимающиеся заменой окон, теряют доход.

Например, в прошлом году Грег Кэссиди, владелец Clear Choice из Гейнсвилля, штат Джорджия, сказал, что его продажи выросли на 40%. Пэт Моран, управляющий представительствами Window World в Питтсбурге и Янгстауне, штат Огайо, в прошлом году продемонстрировал совокупный рост продаж на 52,5%. Другие дилеры с низкими ценами сообщают о аналогичном двузначном росте. Сама компания Window World показала совокупный рост на 40% за последние три года.

СТАРЫЕ ПРИВЫЧКИ Первоначально многие традиционные компании по замене окон просто предполагали или надеялись, что ни одна из этих недорогих операций не выживет на рынке.То, что они здесь не только надолго, но и растут, многих беспокоит или раздражает.

Компании с низкими ценами, такие как Window World, не продают, не продают и не работают так, как традиционно делают компании по замене окон. Window World и его собратья свободно назначают цены, рекламируют цены и действуют с минимальной маржой прибыли, полагая, что их вознаграждение будет в размере. Часто бывает. Тем самым они создали альтернативную бизнес-модель. Доказав, что они могут продвигать продукцию, они вынудили ряд производителей окон пересмотреть свой стратегический путь в будущее.

Компании по замене окон с низкими ценами также изменили восприятие потребителями продукта и процесса продаж. Например, когда потребители видят виниловые окна, рекламируемые по цене 185 или 189 долларов, они отказываются платить любой компании в два или три раза больше.

Они также изменили то, как потребители ожидают, что их будут продавать. В то время как многие компании по замене окон обычно выделяют от двух с половиной до трех часов временной интервал для измерения проемов и демонстрации своего продукта, Window World и др., проведите в доме час или меньше. Работая с не подлежащим обсуждению прайс-листом, они быстро переходят к сути — стоимости — избегая проверенных временем многоэтапных методологий продаж, использующих разминку, пробное закрытие и т. Д. Изголодавшиеся по времени домовладельцы задаются вопросом, почему они должны покупать по-другому. Влияние на традиционные компании — «медленная, устойчивая, растущая динамика», — отмечает Джо Талмон, вице-президент Larmco Windows в Колумбусе, штат Огайо, — может быть отменено или прервано демонстрации и более частое прекращение продаж.

«Мне позвонил клиент, который сказал:« Ваш парень был здесь два с половиной часа.У нас был еще один парень, который пробыл здесь 30 минут, максимум. Как вы думаете, это хороший способ продавать окна? »- вспоминает Талмон. «Я сказал:« Ну, ты почувствовал, что чему-то научился? »»

Такие нарушения традиционных методов продаж на дому не ограничиваются Огайо. Поскольку компании с низкими ценами расширили свои дилерские сети почти везде, кроме Западного побережья, традиционные компании по замене окон начинают противостоять новичкам в вопросах цены, качества, маркетинговой тактики и методов продаж.(См. Конец статьи «Будет ли это à la Carte?».)

Некоторые разработали собственный арсенал критических замечаний для борьбы с низкоценовыми конкурентами в точках продаж. Наиболее часто встречающийся призыв заключается в том, что парни с низкими ценами используют рекламу наживки и подмены, чтобы заполучить дверь, а затем перепродать доверчивых домовладельцев.

Другая жалоба заключается в том, что компании с низкими ценами используют субподрядчиков «нижнего питателя», которые устанавливают продукт за половину или треть обычного времени, потому что им платят половину или треть рыночной ставки.И еще: компании с низкими ценами не поддерживают свой продукт, потому что в случае возникновения проблемы они не получают достаточной прибыли, чтобы иметь возможность обслуживать его после его установки.

И, наконец, есть вопрос, который также часто задают в гостиных домовладельцев: как можно продать окно в розницу и установить его за меньшую цену, чем та, которую производители обычно взимают с дилеров или дистрибьюторов за единицу?

СУМЕРНАЯ ЗОНА Это мощная, часто убедительная критика.Конечно, противодействие дилеров с низкими ценами не менее яростно. Они говорят, что традиционные компании по замене окон берут в три раза больше за одинаковый или, по крайней мере, похожий продукт. Традиционные игроки не включают стоимость в свои объявления, потому что «кто будет достаточно глуп, чтобы сделать это?» говорит основатель и президент Window Depot USA Джим Венейбл.

Традиционные компании, занимающиеся заменой окон, тратят время потребителей на длительные встречи, предназначенные для того, чтобы заставить домовладельцев платить колоссальную цену в конце, а затем используют серию скидок, призванных создать иллюзию особой сделки и, таким образом, побудить немедленное решение о покупке.По их словам, все больше и больше домовладельцев видят это насквозь. Традиционные компании-заменители, заявляют их соперники по низким ценам, застряли во временной шкале продаж и маркетинга, в зоне синих замшевых сумерек, которая в конечном итоге обрекает их на гибель, поскольку все больше и больше потребителей узнают о ценах на окна и поделятся своим опытом в Интернете. .

«Я бы сказал, — говорит со-президент Clear Choice Мэтью Гарднер, который также владеет двумя представительствами компании, — им трудно избавиться от вредных привычек.”

Все это, по словам руководителей компаний с низкими ценами и их дилеров, является причиной их успеха.

Возможности для бизнеса под ключ — Франшиза в Канаде и США — Продажа бизнеса

Если вы начинающий предприниматель, стремящийся начать свой бизнес, или если у вас уже есть бизнес, но вы хотите расширяться и диверсифицироваться, наши возможности для бизнеса Window Medics — это самый быстрый путь к успеху, даже если вы ничего не знаете об окнах.

Window Medics дает вам возможность быть самим себе боссом!

Теперь вы можете вести свой бизнес с Window Medics и стать …

Мы построили два современных учебных центра, один в Миннесоте …

Какие цены у дилеров Window Medics …

Одним из наиболее важных элементов в семействе Window Medics является наш уникальный запатентованный процесс реставрации окон.Основанная в 2004 году, всего десять лет спустя Window Medics расширилась и стала самым быстрорастущим оконным бизнесом в истории, имея более 200 офисов по всей Канаде и только в США. Во многом это связано с тем, что мы сосредоточились на восстановлении окон (ключ к разгадке в названии — «Медики»).

Если вы знакомы с жизненным циклом окна, следующая пара параграфов будет вам знакома, но для тех, кто не знаком, требуется небольшое пояснение.

Когда солнце светит в окно с двойным или тройным стеклопакетом, воздух в промежутке между стеклами нагревается.При этом воздух расширяется и давление увеличивается. Теперь окно не герметично закрыто — если бы это было так, в этот момент окно взорвалось бы! Крошечные количества воздуха выбрасываются в атмосферу. Когда вечером окно остывает, происходит обратное, и воздух втягивается обратно в щель. Этот процесс известен как солнечная накачка. Поступающий воздух содержит мельчайшие количества влаги, которая поглощается кремнезем осушитель в распорке.

С годами кремнеземный осушитель насыщается, и в этот момент влаге некуда деваться, поэтому окно начинает запотевать.Технически срок службы окна подошел к концу. Единственный ответ — заменить окно. Правильный?

Больше нет! Window Medics изобрела запатентованный процесс для того, чтобы запотеть и восстановить окно до первоначального состояния, продлив его срок службы еще на 20 лет. Это экономит нашим клиентам от 50% до 70% затрат на замену окна.

Теперь посмотрим на цифры. Средний возраст окон, восстановленных Window Medics, составляет всего 12 лет.Посмотрите на это с другой стороны. Ежегодно около 8% зданий с двойным остеклением в вашем районе, будь то жилые или коммерческие, будут нуждаться в запотевании! Как дилер Window Medics, вы никогда, никогда не потеряете клиентов!

Считайте свой дом. Если у вас есть возможность заменить окна или сэкономить 50% — 70% за счет их восстановления, что бы вы выбрали? Это несложно, не так ли? И как дилер ВЫ владеете единственным предприятием в своем регионе, которое может предоставить эту услугу.

Это беспроигрышная ситуация.У вас нескончаемый приток клиентов, ваши клиенты экономят деньги, а также приносит пользу окружающей среде, поскольку запотевшие окна не попадают на свалку.

Конечно, окна страдают и от других проблем, таких как сломанные стекла, сломанные петли, изношенные уплотнения и многое другое, и все это вы можете отремонтировать.

Естественно, бывают случаи, когда ремонт или восстановление — не лучший вариант, но, как и следовало ожидать, Window Medics предлагает широкий спектр стилей и конструкций окон для замены или новой установки.Не забывайте и о входных дверях. У нас есть более 80 дизайнов наружных дверей из кованого железа, стекла, стекловолокна и т. Д. С использованием только высококачественных материалов — второго лучшего никогда не бывает достаточно для клиента Window Medics.

К настоящему времени вы, вероятно, думаете, что лицензионный сбор для Window Medics составит 250 000 долларов или больше. Да, мы, вероятно, могли бы зарядить это, но это даже не близко. Мы хотим как можно быстрее расширять наш бизнес и ищем преданных предпринимателей, которые видят прекрасную возможность, когда видят ее.

За одноразовую небольшую инвестицию вы получите:

• Двухдневное обучение
• Комплексная поддержка
• Стартовые пакеты маркетинговых материалов
• Помещение не нужно — от дома
• Очень простой процесс восстановления
• Текущая маркетинговая поддержка
• Без роялти
• Станьте частью самого быстрорастущего бренда в отрасли
• Уникальная возможность практически без конкуренции
• Опыт не требуется
• Гибкость и масштабируемость

Вот еще кое-что.Если у вас нет доступной очень низкой платы за лицензию, и мы считаем, что вы подходите для представителя Window Medics, мы одолжим вам гонорар без процентов! Вы правильно прочитали: мы одолжим вам лицензионный сбор, и вы сможете оплатить его из своей прибыли!

Нет абсолютно никаких причин, чтобы не навести справки. Конечно, мы очень быстро росли, и 200 локаций — это в каком-то смысле большое достижение. Однако, по сравнению с количеством зданий с двойным остеклением в Канаде и США, предстоит еще долгий путь, поэтому в вашем районе обязательно будет возможность.