Франшиза колл центр: Франшиза Единый контакт центр — франчайзинг предложение, цены, условия и отзывы
7 ошибок — Маркетинг на vc.ru
Перед тем как открывать колл-центр по франшизе стоит досконально изучить тонкости процесса работы в этом бизнесе, с какими проблемами чаще всего сталкиваются начинающие франчайзи, где стоит довериться партнёру, а на какие моменты обращать пристальное внимание и не расслабляться.
{«id»:174315,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/174315-otkryt-koll-centr-po-franshize-7-oshibok»,»title»:»\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u043e \u0444\u0440\u0430\u043d\u0448\u0438\u0437\u0435: 7 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/174315-otkryt-koll-centr-po-franshize-7-oshibok»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.
Открыть колл-центр по франшизе значительно проще, чем может показаться на первый взгляд, но вот выжить и стать частью команды получится не у каждого — тому, кто не привык работать и рассчитывает на легкие деньги, здесь делать нечего.
Мы детально прорабатываем тему франшиз колл-центров, изучаем рынок и пишем полезные статьи:
Сегодня хотим поделиться самыми частыми ошибками с которыми сталкивается франчайзи или предприниматель, который хочет открыть колл-центр по франшизе. Наш список основан на личном опыте и опыте работы с нашими франчайзи, которых на конец 2020 года стало 19 — стремление к качеству и эффективности работы с ними превыше количества продаж франшиз.
№1. Непонимание направления колл-центров, контактных центров и отделов продаж
С трудом представляете себе как работает колл-центра, контактный центр или удаленный отдел продаж? Тогда не торопитесь прыгать на первую франшизу колл-центра, которая обещает или гарантирует сверхдоходы сразу после покупки.
№2. Некорретно выстроенная организационная структура
40 операторов и 1 супервайзер — плохая задумка.
10-15 операторов и 1 супервайзер — хорошая задумка.
От того, как будет устроена ваша организация зависит эффективность и результативность её работы.
{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»between_entry_blocks»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}
Не изобретайте велосипеды — изучите несколько организационных «архитектур» колл-центров, контактных центров и удаленных отделов продаж и определитесь со своими целями.
Сравните сильные и слабые стороны каждой из организационных структур и выберите одну с которой начнете работу. В процессе получения реального опыта вы пересмотрите её, возможно, измените.
№3. Слабая проработка ценообразования
Рынок меняется каждый день. Если вы не держите руку на пульсе, не анализируете конкурентов и не подстраиваетесь под потребителей, то гарантировано вылетите из «обоймы» и останетесь где-то на обочине, в далеке от денег.
Франшиза снимает с вас эти вопросы, но не отменяет необходимости быть в курсе происходящего на рынке — ведя переговоры с клиентами вы должны лучше них понимать, что им предлагают или могут предложить конкуренты, какие сильные и слабые стороны у таких предложений и где здесь место для вас.
№4. Дешевый маркетинг
Если вы решились открывать свой колл-центр с нуля и не прибегать к покупке франшизы то, пожалуйста, не делайте дешевый маркетинг — маркетинг, который ставит вас в заведомо проигрышную позицию. Маркетинг, который не соответствует вашим достижениям только оттолкнёт потенциальных клиентов от вас и вряд ли у вас ещё будет шанс переубедить их в обратном.
Внешнее представление должно соответствовать содержанию.
Содержание должно соответствовать внешнему представлению.
№5. Неумение продавать
Предоставить консультацию — не продать. Продать — действовать и быть инициатором («активистом»).
Если вы боитесь сами сделать звонок клиенту и услышать отказ, то пройдите какие-то курсы, найдите место в своём расписании для практики холодных звонков или обработки входящих обращений..jpg)
Постарайтесь снять этот барьер как можно раньше, иначе вы скроетесь за ним и не захотите больше выходить из зоны комфорта.
Продавать не значит «впаривать». Поверьте нам!
Продажа = выявление потребности + поиск решения (даже если этого решения у вас нет).
№6. Слабый маркетинговый background
К вам будут приходить не только за холодными звонками или обработкой входящих обращений. К вам будут приходить и за комплексными решениями и с вопросами о том, как лучше организовать тот или иной формат взаимодействия с клиентами, как лучше провести email-рассылку или как сформулировать акционное предложение, чтобы оно «взорвало».
Если такие слова как CPA, CPC, Яндекс.Директ, контекстная реклама, SMM и email-маркетинг вам незнакомы, вызывают страх и желание прекратить что-то делать, то сейчас самое время поставить галочку в своём чек-листе, что вам есть ему учиться и надо расширять область своих знаний. Не обязательно знать и уметь, как профессионально запустить рекламу в Яндекс.Директ, как настроить ставки и как подключить K50, но надо четко понимать, что это за рекламный канал, в чем его особенности и общие принципы работы.
Для других вопросов есть Google и профессионалы.
№7. Низкая адаптируемость
Рынок повернулся на 90 градусов, а вы не хотите меняться? Готовьтесь уйти с него.
«Be like water» — слова, который произнёс Брюс Ли, остаются до сих пор глубочайшей мудростью для применения на практике.
Действуйте не от того, что хотите вы, в процессе предоставления услуг, а от того, чего хотят ваши конечные клиенты. Увидеть формирующуюся потребность — не значить последовать на поводу у клиентов требущих работы «за результат», а значит сделать такое предложение, за которое вам заплатят.
Набирающее популярность направление роботизированных звонков тому яркий пример — есть спрос, который необходимо и можно удовлетворять, но очень мало тех, кто может это экспертно сделать.
Если в одном из этих пунктов вы увидели себя, то не спешите закрывать вкладку, отказываться от франшизы колл-центра и искать другое направление бизнеса — начните с чего-то простого и доступного, например, получения опыта работы в колл-центре на нужной должности и в нужной компании.
Не бойтесь заявить рекрутеру или руководству компании с какой целью вы устраиваетесь и обозначить свой интерес к их франшизе — дайте возможность компании помочь вам!
Call-центр «Оки-Токи» — это дополнительные мощности и резервы для компаний, которые быстро развиваются, активно ведут себя на рынке и пытаются ответить на вопросы:
Мы знаем ответы на все эти вопросы. Оки-Токи®Старт — строительство колл-центров «под ключ». Воспользовавшись этой услугой, вы получите готовый к работе колл-центр быстро и без проблем. Все, что требуется от заказчика, — помещение и деньги. Все остальное сделаем мы: от прокладки кабелей до обучения операторов. Колл-центр состоит из штата операторов, программного обеспечения, аппаратной части и информационной сети. Отсутствие или несоответствие требованиям хотя бы одной из этих составляющих делают колл-центр недееспособным. Чувствительность колл-центра к физическому и информационному аспектам составных частей приближают его к таким технологичным сферам, как связь и банковское дело. Контактная информация: связаться с франчайзером |
А важность человеческого аспекта настолько высока, что количество и качество персонала, соответствие его отраслевым стандартам играют решающую роль в существовании и развитии бизнеса.Франшиза удаленного колл-центра! Средний доход с клиента 10 000 руб. в месяц. Свой Сall-центр без затрат на помещение!
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика)
действует в отношении всей информации, которую Сайт франшиза-колл-центр.рф ( могут получить о пользователе во время использования им сайта. Согласие пользователя на предоставление персональной информации,данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих ,распространяется на все лица.
Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Сайт
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя»
понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно
заполнении форм обратной связи, включая персональные данные пользователя.
Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным
образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2 Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью
установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес,
информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью
которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.2. Настоящая Политика применима только к Сайт. Сайт не контролирует и не несет
ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам,
доступным на сайтах Сайт , в том числе в результатах поиска.
На таких сайтах у пользователя
может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться
иные действия.
1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации,
предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако
Сайт исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную
информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту
информацию в актуальном состоянии.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для
предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем).
2.2. Персональную информацию пользователя Сайт может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайт
2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных услуг;
2.
2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации,
касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от
пользователя;
2.2.4. Улучшение качества, удобства их использования, разработка услуг;
2.2.5. Таргетирование рекламных материалов;
2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
3.1. Сайт хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними
регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность,
кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего
доступа неограниченному кругу лиц.
При использовании отдельных Сервисов пользователь соглашается с тем, что определённая часть
его персональной информации становится общедоступной.
3.3. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих
случаях:
3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо
для оказания услуги пользователю;
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках
установленной законодательством процедуры;
3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в
части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий
настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайт или третьих лиц
в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов Сайт .
3.4. При обработке персональных данных пользователей Сайт руководствуется Федеральным
законом РФ «О персональных данных».
4. Изменение пользователем персональной информации
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им
персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности.
5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей Сайт принимает
необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной
информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней
третьих лиц.
6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство
6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При
внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая
редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой
редакцией Политики.
6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайт , возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации
| Автобизнес СТО, автомойки, автотовары | 11 |
| Аптеки и медицина аптеки, товары для здоровья, медицинские услуги | 7 |
| Салон красоты салоны красоты, спа-центры, сауны, веллнесс | 7 |
| Детский товары и услуги для детей | 18 |
| Одежда магазины женской и мужской одежды, нижнее белье | 22 |
| Обувь магазины мужской и женской обуви | 8 |
| Бижутерия и косметика бижутерия, парфюмерия и косметика | 16 |
| Сувениры, подарки и декор подарки, декор и сувениры | 11 |
| Аксессуары и оптика часы, ювелирные украшения, оптика | 18 |
| Мебель и интерьер мебельные салоны, магазины интерьера и товаров для дома | 4 |
| Питание реализация продуктов питания, алкоголя и табака | 4 |
| Вендинг вендинговый бизнес | 3 |
| Электроника и техника магазины электроники, бытовой техники и средств связи | 12 |
| Магазин магазины розничной торговли, супермаркеты, store | 67 |
| Рестораны рестораны европейской, восточной и азиатской кухни | 14 |
| Кофейни,кафе кофейни, кафе, кондитерские | 21 |
| Пиво пабы, пивные, живое и разливное пиво | 5 |
| Пицца пиццерии, пекарни, выпечка | 11 |
| Фаст-фуд точки по продаже фаст-фуда | 20 |
| Стрит-фуд точки по продаже стрит-фуда | 11 |
| Суши суши бары и японская кухня | 3 |
| Общепит прочие заведения общественного питания | 41 |
| Консалтинг подбор персонала, финансовые и юридические услуги, консалтинг | 7 |
| Маркетинг маркетинговые и рекламные услуги | 14 |
| Обучение тренинги, курсы, обучение за рубежом | 18 |
| Клининг и доставка транспортные услуги, доставка заказчику, уборка | 7 |
| Услуги для бизнеса услуги для бизнеса, полиграфия, технические услуги | 18 |
| Интернет и IT интернет бизнес, сфера высоких технологий, компьютеры | 17 |
| Бытовые услуги бытовые услуги | 4 |
| Прачечные/химчистки Прачечные/химчистки | 3 |
| Ломбарды ломбарды | 9 |
| Услуги населению трудоустройство, свадебные салоны и прочее | 39 |
| Туризм туристические агентства, путешествия | 9 |
| Отдых и развлечение отдых и развлечение | 17 |
| Гостиничный бизнес отели, гостиницы, хостел, кемпинг | 2 |
| Фитнес и спорт спортцентры, фитнес клубы, спорт товары и снаряжение | 10 |
| Животные зоомагазины, товары и аксессуары для животных | 1 |
| Ремонт и строительство услуги и товары для ремонта и строительства | 10 |
| Недвижимость агентства недвижимости, real estate | 2 |
| Производство пищевое производство, легкая промышленность и прочее | 7 |
| Мастер-франшизы | 4 |
Факты и вымысел о call-центре компании “ПиццаФабрика”
Call-центр для современного бизнеса имеет весьма большое значение, потому что выступает посредником между компанией и клиентом, а для “ПиццаФабрики” (как и для любой службы доставки) роль call-центра еще более значимая — здесь он превращается в один из главных каналов продаж.
Но несмотря на такую функциональную важность отдела, call-центр “ПиццаФабрики” по-прежнему окружен некоторыми вымыслами и домыслами. Сегодня мы одни из них превратим в факты, а другие — развеем навсегда! Поможет нам в этом руководитель нашего контактного центра Анна Корешкова.
1. Call-центр “ПиццаФабрики” единый для всех городов — факт
Операторский центр находится в городе Вологда, где в 2011 году открылось первое предприятие “ПиццаФабрики”. Call-центр входит в состав управляющей компании и предоставляет свои услуги всем нашим франчайзи. Работает на едином для России федеральном номере 8800-5-500-600. В каком бы городе клиент ни делал заказ по телефону, его всегда будут обслуживать операторы в Вологде!
2. С развитием IT-технологий необходимость в call-центре стремительно падает — вымысел
Несмотря на возрастающую популярность онлайн-заказов (через сайт и мобильное приложение “ПиццаФабрика”), немалое число клиентов по-прежнему отдают предпочтение оформлению заказов через оператора.
Для одних этот способ является единственным, другие прибегают к нему, когда хотят получить помощь в выборе блюд, а у третьих способ сделать заказ зависит исключительно от настроения. “В выходной день call-центр принимает более 2000 звонков, — комментирует руководитель центра Анна Корешкова, — а с каждым новым открытым городом поток звонков только увеличивается, поэтому перед запуском каждого филиала мы приглашаем на работу еще 4-5 новых операторов”.
3. Операторы оформляют заказы в специально разработанном для них модуле — факт
Модуль оператора входит в состав единой облачной системы автоматизации, разработанной на “ПиццаФабрике”, и позволяет оформить заказ максимально быстро и без ошибок — система “подсказывает” оператору, какие детали нужно указать, какие вопросы задать покупателю. Оформленные заказы уже через секунду поступают к логисту в цех, а все изменения, которые вносят сотрудники предприятия (логист, повар, курьер), в режиме реального времени отображаются в форме оператора.
Поэтому call-центр всегда владеет актуальной информацией по всем заказам во всех городах!
4. Call-центр занимается только приемом и оформлением заказов — вымысел
Да, прием заказов по телефону — это задача call-центра №1, но функции подразделения сегодня гораздо шире и включают в себя также серьезную работу в направлении контроля качества. В структуру call-центра входит отдел операторов, старшие операторы, организующие работу центра, и полноценный отдел по качеству, который существует уже более двух с половиной лет. Сотрудники последнего ежедневно выполняют несколько задач.
- Обработка отзывов от клиентов. “ПиццаФабрика” открыта для диалога с покупателями и ориентируется на быстрый ответ на любые вопросы, жалобы и предложения. “Отдел качества обрабатывает отзывы, оставленные через форму обратной связи на сайте и в приложении, — рассказывает Анна, — отзывы, поступающие по телефону, оставленные в книге жалоб в заведениях “ПиццаФабрики” или опубликованные на сайтах-отзовиках”.
Оператор заносит информацию в онлайн-документы для управляющих сотрудников, которые принимают меры для устранения недочетов, и связывается с клиентом, чтобы предоставить ему скидку или промокод в случае, если претензии покупателя обоснованы. Второй процесс крайне важен для нас — мы хотим, чтобы клиенты видели: мы постоянно проводим работу над ошибками. - Видеоконтроль. На всех предприятиях “ПиццаФабрики” установлена система видеонаблюдения. Операторы по качеству просматривают случайно выбранные отрезки времени на предмет ошибок со стороны персонала — например, повар не надел фирменную форму или вовремя не сменил перчатки. Выявленные ошибки передаются в филиал, управляющий которого принимает меры. “С введением видеоконтроля заметно снизилось количество ошибок сотрудников, — говорит руководитель call-центра. — Например, так нами было выявлено, что не все повара используют трафареты для нарезания роллов. Ошибка была устранена, и сегодня во всех городах роллы одинаково ровные и красивые. Видеоконтроль мотивирует сотрудников соблюдать все стандарты компании, а этого мы и хотели добиться”.
Оператор заносит информацию в онлайн-документы для управляющих сотрудников, которые принимают меры для устранения недочетов, и связывается с клиентом, чтобы предоставить ему скидку или промокод в случае, если претензии покупателя обоснованы. Второй процесс крайне важен для нас — мы хотим, чтобы клиенты видели: мы постоянно проводим работу над ошибками.
Видеоконтроль мотивирует сотрудников соблюдать все стандарты компании, а этого мы и хотели добиться”.
- Организация работы дегустаторов. Программа тайных дегустаций стартует в каждом новом городе сети сразу после запуска производства. Именно отдел качества обрабатывает анкеты дегустаторов, проверяет их отчеты, высылает вознаграждение и формирует базу недостатков, выявленных дегустаторами.
- Работа с отказами от заказов. Каждый отказ клиента от уже оформленного заказа имеет свою причину. Иногда она не связана с качеством продукта и сервиса, но порой за отказом все же стоит именно недочет со стороны компании. Отдел качества выясняет в чем дело, дабы избежать повторения ошибок.
- Проведение маркетинговых опросов, целью которых может быть получение отзывов о введенной в меню новинке или мнений о новой акции. Проводятся путем обзвона выбранной по какому-либо критерию аудитории. Полученные данные передаются в отдел маркетинга управляющей компании. “Важно, что здесь мы получаем узконаправленную информацию, акцентируя внимание на конкретных товарах или сервисах, — подчеркивает Анна Корешкова. — Такие опросы позволяют нам мониторить предпочтения клиентов, а не развивать свой продукт вслепую”.
Полученные данные передаются в отдел маркетинга управляющей компании. “Важно, что здесь мы получаем узконаправленную информацию, акцентируя внимание на конкретных товарах или сервисах, — подчеркивает Анна Корешкова. — Такие опросы позволяют нам мониторить предпочтения клиентов, а не развивать свой продукт вслепую”.“Мы ведем жесткий контроль качества, — резюмирует Анна. — Благодаря этому количество жалоб от клиентов очень сократилось за последние пару лет. Мы реагируем не только на негативные отзывы клиентов, но и рассматриваем их предложения по внесению изменений в блюда, например. Мы работаем для людей, так почему бы не прислушаться к ним?”
5. Работать оператором call-центра просто — вымысел
“Тем, кто так считает, мы готовы предоставить рабочее место в пятницу вечером!” — шутит Анна и отмечает, что работа оператора требует стрессоустойчивости и внимательности. Первое поможет справиться с потоком звонков от разных людей, с разными настроениями и манерой общения, второе — не упустить детали заказа, особенно в часы “пик”, когда звонки идут один за другим.
Работа коллектива контролируется старшими операторами, которые оценивают качество приема звонка и исправляют ошибки новичков. Различные системы мотивации, внедряемые в call-центре, помогают добиться высоких показателей от сотрудников. “Сейчас мы тестируем мотивационную систему “медалей”, — рассказывает Анна Корешкова. — Операторы в течение месяца зарабатывают “медали” за различные свои достижения, которые потом могут потратить, например, на премию, дополнительный выходной или продукцию “ПиццаФабрики”.
6. У операторов есть заготовленные диалоги — факт
Руководитель call-центра разрабатывает и обновляет так называемые “скелеты разговора”, которые помогают максимально эффективно и грамотно построить диалог с клиентом. Благодаря готовым диалогам оператор не упускает деталей заказа, которые нужно уточнить, а длительность разговора становится оптимальной. “Еще у нас разработаны методические материалы для новичков, — рассказывает о своей работе Анна Корешкова.
— На самом деле, сегодня не существует универсальной схемы для организации работы call-центра, которую можно было бы взять и скопировать. Полезной информации по этой теме вообще весьма мало, поэтому мы всю систему разрабатывали сами. Кроме того, постоянно ее обновляем, потому что то, что работало пару лет назад на 15 операторах, сегодня не будет работать на 50”.
7. Грамотная работа оператора может повлиять на средний чек — факт
Такой результат достигается, разумеется, не путем навязывания дополнительных товаров, а в форме рекомендаций для уже выбранных клиентом блюд. Например, топпинги к пицце — двойной сыр, сосиски в бортик или сырный бортик. “Наша задача — информировать клиента о дополнительных возможностях, — поясняет Анна, — потому что, как показала практика, некоторые клиенты просто пропускают рекламу и не знают о наших предложениях. Так было с двойным сыром. Его продажи резко выросли, когда операторы начали предлагать его к большой пицце.
Люди с удовольствием пробовали новый топпинг”.
8. В call-центре нет возможностей для карьерного роста, поэтому там работают только студенты — вымысел
В 2011 году call-центр “ПиццаФабрики” состоял из 6-7 человек, которые принимали заказы в одном городе. В то время говорить о карьерных перспективах сотрудников, разумеется, не приходилось. Однако сегодня наш call-центр — это масштабное и серьезное подразделение со своей массой задач и функций, со своей внутренней структурой и возможностями для развития команды, в которой уже 50 человек. Некоторые сотрудники работают здесь с самого открытия компании — более 6 лет. “Есть два направления для карьерного роста, — поясняет Анна. — Можно развивать управленческие навыки и стать куратором, затем старшим оператором, а можно перейти в отдел качества, где вы не будете просто сидеть на телефоне и принимать звонки, а займетесь административной работой. В будущем мы предусматриваем новые должности, поскольку call-центр будет расти — 100%”.
Компания “ПиццаФабрика” в последние годы стремительно развивается и расширяет свою сеть, а вместе с ней развивается и call-центр. Сегодня он взял на себя несколько функций: здесь принимают звонки и оформляют заказы, общаются с клиентами и получают обратную связь, контролируют качество и соблюдение стандартов работы и организуют маркетинговые исследования. Call-центр “ПиццаФабрики” предоставляет свои услуги всем франчайзи компании, увеличивая собственную нагрузку с каждым новым городом. Но одновременно с тем контактный центр увеличивает и собственную значимость, не только в структуре нашей сети, но и на рынке труда, став call-центром федерального уровня.
Франшиза удаленный колл-центр! Средний чистый доход с клиента 10 000 руб. в месяц. Свой Сall-центр без затрат на помещение!
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика)
действует в отношении всей информации, которую Сайт франшиза-колл-центр.
рф ( могут получить о пользователе во время использования им сайта. Согласие пользователя на предоставление персональной информации,данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих ,распространяется на все лица.
Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Сайт
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя»
понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно
заполнении форм обратной связи, включая персональные данные пользователя.
Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным
образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2 Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью
установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес,
информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью
которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.2. Настоящая Политика применима только к Сайт. Сайт не контролирует и не несет
ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам,
доступным на сайтах Сайт , в том числе в результатах поиска. На таких сайтах у пользователя
может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться
иные действия.
1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации,
предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако
Сайт исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную
информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту
информацию в актуальном состоянии.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для
предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем).
2.2. Персональную информацию пользователя Сайт может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайт
2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных услуг;
2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации,
касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от
пользователя;
2.2.4. Улучшение качества, удобства их использования, разработка услуг;
2.2.5. Таргетирование рекламных материалов;
2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
3.:max_bytes(150000):strip_icc()/businesswoman-with-hands-free-device-talking-on-telephone-at-office-desk-687776209-5c0dbfd5c9e77c0001fd450c.jpg)
1. Сайт хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними
регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность,
кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего
доступа неограниченному кругу лиц.
При использовании отдельных Сервисов пользователь соглашается с тем, что определённая часть
его персональной информации становится общедоступной.
3.3. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих
случаях:
3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо
для оказания услуги пользователю;
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках
установленной законодательством процедуры;
3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в
части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий
настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
3.
3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайт или третьих лиц
в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов Сайт .
3.4. При обработке персональных данных пользователей Сайт руководствуется Федеральным
законом РФ «О персональных данных».
4. Изменение пользователем персональной информации
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им
персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности.
5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей Сайт принимает
необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной
информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней
третьих лиц.
6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство
6.
1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При
внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая
редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой
редакцией Политики.
6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайт , возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации
Виды сотрудничества: классическая франшиза или партнёрство?
27.10.2020
Чтобы зарабатывать на франшизе, стратегически важно выбрать правильную форму сотрудничества с франчайзером. В СИТИЛАБ существует несколько вариантов сотрудничества, например, классическая франшиза или партнёрство.
Классическая франшиза
Оформляя договор на франшизу СИТИЛАБ, вы открываете новый медицинский центр под известным брендом, успешно зарекомендовавшим себя на рынке лабораторных услуг.
В этом случае можно рассчитывать на максимально возможную поддержку со стороны франчайзера и полный набор эффективных инструментов для ведения бизнеса.
О каких преимуществах стоит знать:
- Расчет экономической модели. Менеджер по франчайзингу рассчитывает индивидуальную бизнес-модель на 5 лет.
- Паушальный взнос — разовая плата за использование торговой марки СИТИЛАБ составляет от 50 000 р. Сумма зависит только от населенного пункта, а не от размера полученной выгоды в будущем.
- Роялти всего 2%. Важно отметить, сумма роялти, которую франчайзи выплачивает согласно договору, начисляется только с оказанных лабораторных услуг. В отличие от других компаний, в СИТИЛАБ роялти не начисляется за прием врачей, и продажу нелабораторных услуг.
- Все расходные материалы предоставляются бесплатно. Взятие биоматериала в СИТИЛАБ производится в одноразовые вакуумные системы Becton Dickinson (BD®), которые позволяют быстро, эстетично и практически безболезненно брать кровь с соблюдением условий хранения биоматериала, а также предохраняют пациента и медицинский персонал от заражения вирусными гепатитами и ВИЧ, гарантируя наивысшее качество диагностики.
- Направление пациентов в медицинский центр франчайзи, осуществляется еще на этапе обращения в колл-центр.
- Маркетинговая поддержка бизнеса. Команда СИТИЛАБ использует ряд эффективных маркетинговых инструментов, позволяющих увеличить пациентопоток в медицинский центр и, соответственно, повысить его выручку. Кроме этого, франчайзи может рассчитывать на бесплатные рекламные материалы.
- Бесплатный доступ к Базе Знаний, в которойразмещена актуальная информация для администраторов и среднего медицинского персонала.
- Лучшие образовательные и обучающие программы для администраторов, медсестер, врачей и, что немаловажно, для руководящего звена.
- В СИТИЛАБ ежеквартально проводится аттестация сотрудников, что позволяет сохранить высокое качество обслуживания и предоставляемых услуг для пациентов.
- Эффективная программа прогрессивных скидок — позволяет стабильно привлекать новых пациентов в медицинский центр и предоставлять привилегии постоянным клиентам.
Важно!
В настоящий момент СИТИЛАБ приглашает к сотрудничеству не только тех, кто планирует открыть новый медицинский центр. Владельцы действующих медицинских центров, работающих по франшизе других лабораторий, могут «перейти» в СИТИЛАБ всего лишь за 1 рубль!
Партнёрство
Кроме франшизы, еще одним видом сотрудничества в СИТИЛАБ является партнёрство. Такой вариант позволяет расширить возможности для ведения бизнеса на базе уже действующего медицинского центра. Партнёр продолжает работать и развивать свой бренд, но имеет ряд опций, предлагаемых СИТИЛАБ.
Например, можно будет поместить отдельную вывеску на фасаде здания, не снимая своей. Дополнительная вывеска с названием СИТИЛАБ может помочь существенно увеличить пациентопоток, привлечь новых клиентов, так как потребители знают и доверяют бренду СИТИЛАБ. Также адрес и информация о центре-партнере размещается на сайте citilab.
ru в адресном разделе — она видна пациентам и доступна для поиска в интернете.
Важно понимать, что в случае партнёрства руководить бизнеса в первую очередь занимается развитием собственного дела самостоятельно, а СИТИЛАБ ему в этом помогает.
Бизнес по франшизе СИТИЛАБ выгоден для всех. Франчайзи, может с минимальными рисками использовать рабочие бизнес-схемы, которые подразумевают небольшие вложения и гарантированную окупаемость в кратчайший срок. Партнёр — расширить свои возможности для дальнейшего развития и увеличения прибыли.
| Новый МЦ, действующий МЦ | Действующий МЦ |
| Новый МЦ, действующий МЦ (ремонт по брендбуку) | Действующий МЦ |
| Вывеска СИТИЛАБ | Вывеска собственного бренда + Ситилаб |
Паушальный взнос от 50 000 р.
|
Паушального взноса нет |
| Размещение на сайте как МЦ собственной розницы | Размещение на сайте как МЦ партнёра |
| Подписание Договора Коммерческой Концессии | Подписание Лицензионного договора |
| Установка удаленной регистрации | Установка удаленной регистрации |
| Бесплатные расходные материалы | Бесплатные расходные материалы |
| Программа лояльности | Программа лояльности |
| Обучение персонала | Обучение персонала |
| Обучение руководителя франчайзи (Школа директоров) | |
| Ежеквартальная аттестация сотрудников | |
| Бесплатное предоставление рекламного материала | |
| Роялти 2% и только от лабораторных услуг | |
| Направление пациентов через колл-центр |
Выбирайте подходящий именно вам вариант и присоединяйтесь к СИТИЛАБ!
По вопросам сотрудничества звоните по телефонам: 8-800-100-363-0 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 788-95-95, доб.
1153
Приглашаем вас к сотрудничеству!
Колл-центр по франчайзингу
| Специальная справочная служба
Разорвите цепи, которые связывают вас с вашими телефонами. Получите максимум от своего нового бизнеса с небольшой помощью SAS!
Когда компания выходит на рынок франшизы, может быть трудно создать единый имидж для всех филиалов. Поддержание хорошей репутации первоначального бренда может стать бременем для растущего бизнеса. Тем не менее, клиенты ожидают одинакового обслуживания и профессионализма от каждой отдельной организации.Если вы хотите получить прибыль от продаж франчайзинговых компаний в этом году почти на 2 триллиона долларов, вам нужна помощь. Независимо от того, хотите ли вы открыть филиал по франшизе в первый раз или пытаетесь укрепить свое положение в качестве уже существующего бизнеса, вам необходимо на каждом шагу представлять безупречный имидж.
Когда лояльность клиентов и их удержание становятся проблемой, франчайзинговый колл-центр Specialty — это решение.
Чего для вас стоит единообразие бренда? Менее чем за 3,25 доллара в день SAS обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, которое требуется вашей франшизе и вашим клиентам.
SAS Обеспечение безупречной поддержки клиентов
SAS имеет большой опыт работы как с новыми, так и с уже существующими предприятиями малого бизнеса. Хотя большинство этих компаний пользуются нашими национальными службами автоответчика, мы можем сделать гораздо больше. Наши колл-центры оборудованы для проведения маркетинговых исследований, обработки притока новых рекламных акций и обработки жалоб клиентов. Функции могут быть адаптированы к потребностям вашего конкретного бизнеса и могут быть изменены в любое время.Одна вещь, которая никогда не меняется, — это наше неустанное представление вашего имиджа; Наша служба автоответчика в США делает все возможное, чтобы сохранить надежность и профессионализм, которые так ценят ваши клиенты.
Что мы можем сделать.
С командой из более чем 300 агентов, укомплектовывающих штат нашего call-центра, мы готовы обрабатывать до 30 000 входящих звонков в день. Наша приверженность обслуживанию клиентов означает, что мы отвечаем на каждый телефонный звонок в 3 или менее гудка. Мы также используем последовательные меры внутреннего и внешнего контроля качества, чтобы поддерживать уровень ошибок, который составляет половину среднего по отрасли.
- Круглосуточная служба автоответчика : Ресепшн работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Когда клиенты звонят в вашу франшизу, их встречает вежливый и опытный представитель, готовый помочь с любым количеством запросов. Ваши двери могут быть закрыты, но с SAS ваш бизнес всегда открыт.
- Захват лида : Когда дело доходит до захвата лида, время решает все. Каждый телефонный звонок, поступающий в вашу компанию, — это возможность увеличить доход.Когда мы будем рядом с вашими телефонами, абоненты будут впечатлены быстрым и персональным обслуживанием, которое обеспечивают наши агенты. Чем больше звонков мы ответим, тем больше будет продаж. Мы специализируемся на удобных покупках!
- Двуязычная поддержка : Поскольку латиноамериканское население продолжает расти, вооружение вашего бизнеса специалистами, говорящими на двух языках, позволит вам более эффективно взаимодействовать с разнообразной клиентурой. Благодаря персоналу, свободно говорящему на английском и испанском языках, мы можем сократить разрыв между вашим бизнесом и испаноязычными потребителями.
- Рекламные акции большого объема : Использование рекламных стратегий всегда является отличным инструментом для увеличения продаж. Ожидаете большого количества звонков? Давай! Мы набираем сотрудников на 55% эффективности, так что наши агенты простаивают 45% времени. Наплыв звонков нас ничуть не отпугивает, и мы гарантируем, что ни один из ваших входящих звонков не попадет на голосовую почту.
Чем больше звонков мы ответим, тем больше будет продаж. Мы специализируемся на удобных покупках!Преимущества.
Сотрудничая со службой автоответчика, имеющей отличную репутацию, вы сможете поддерживать контакт с большим количеством клиентов, отвечать на большее количество запросов и максимизировать эффективность вашей франшизы.
Единообразие бренда является движущим фактором успеха каждой популярной франшизы, а наш последовательный и взвешенный подход обеспечит вашему бизнесу стабильную основу во всех отношениях.
- Сниженные затраты : Когда вы объединяетесь с нашей службой, вам не нужно беспокоиться о почасовой ставке или заработной плате сотрудника, а также нет дорогостоящего оборудования для покупки, установки или обслуживания. Помесячные контракты обеспечивают гибкость, а при поминутной оплате вы будете платить только за то время, которое вы используете оператора.Экономия быстро возрастет.
- Услуги с добавленной стоимостью : Когда вы тратите время на поиск подходящих поставщиков услуг для вашего бизнеса в целом, потенциальные франчайзи могут меньше думать, когда они рассматривают возможность открытия нового офиса. Уже существующий простой путь к обслуживанию клиентов избавляет потенциальных клиентов от необходимости выполнять работу самостоятельно. Это может сделать покупку вашей франшизы более привлекательной возможностью.
- Центр прибыли : В качестве материнской компании для франшизы привлечение SAS для поддержки всех ваших площадок может помочь вам получить прибыль.С отдельных франшиз будет взиматься полная стоимость наших услуг, и за каждое место, которое подписывается на нас, мы вернем вам процент. Это и ежу понятно.
Когда вы открываете франшизу, вы автоматически получаете выгоду от клиентов, которые знают и любят конкретный продукт. Специалисты нашего call-центра будут усердно работать над продвижением вашего бренда и бесперебойной работой службы поддержки клиентов. Воспользуйтесь нашей 2-недельной бесплатной пробной версией и узнайте, как SAS может помочь вам ускорить путь к успеху.Specialty — это лучший колл-центр для франчайзинговых компаний, предлагающий единый имидж компании по доступной цене.
Колл-центр по франчайзингу и справочная служба по франшизе
В рамках франшизы ваши абоненты ожидают фирменного и профессионального опыта в каждой точке контакта.
Именно здесь на помощь приходит служба автоответчика MAP по франшизе.Колл-центр и автоответчик для франшиз
Управление франшизой требует, чтобы владельцы носили много шляп.В любой момент вам может потребоваться перебрать звонящий телефон, почтовый ящик с электронными письмами, заинтересованного клиента и неисправное оборудование. При всем этом вы должны поддерживать уровень профессионализма и вежливости с каждым человеком, с которым вы встречаетесь, потому что репутация всей франчайзинговой организации зависит от каждого вашего шага. К счастью, MAP Communications предоставляет готовые решения для владельцев франшиз, которые перегружены своим списком дел. Франчайзинговая служба MAP, предлагающая единообразные фирменные услуги для звонящих, является отличным вариантом для всех отраслей.
Не все звонки одинаковы, поэтому MAP гордится своей качественной службой автоответчика для франшиз. Наши клиенты могут выбрать, чтобы на звонки отвечала наша команда профессиональных и высококвалифицированных виртуальных администраторов во время переполнения вызовов, в нерабочее время, 24/7 или по запросу.
Телефон не обязательно прекращает звонить, даже если ваши двери закрыты на весь день, поэтому мы всегда позаботимся о том, чтобы нужный человек своевременно получил сообщения о несрочных звонках и чтобы экстренные вызовы передавались вашему дежурному персоналу.Поскольку круглосуточные стойки регистрации работают круглосуточно, вам больше не придется беспокоиться о том, что вы снова пропустите важный звонок. Не только владельцы франчайзинговых компаний могут воспользоваться услугами автоответчика по франшизе. Без телефонов, на которые нужно постоянно отвечать, у сотрудников франчайзинговых центров будет больше времени, чтобы посвятить их проектам и услугам, которые им больше всего нравятся. Конечно, поддержание высоких стандартов среди нескольких франчайзи может быть проблемой. С помощью франчайзингового центра обработки вызовов вы можете гарантировать, что звонящие получат одинаково отличное обслуживание независимо от того, в какое место они звонят.Агенты службы поддержки MAP дружелюбны, изобретательны и готовы помочь решить проблемы и проблемы ваших абонентов.
Они также двуязычны, поэтому удовлетворить потребности испанских абонентов легко.
Услуги колл-центра по франчайзингу MAP обеспечивают фирменный стиль для звонящих
Мы гордимся тем, что можем предоставить вызывающим абонентам единообразие бренда во всех точках франшизы, поскольку мы работаем с помощью специального сценария, разработанного с учетом ваших действий. Поскольку MAP обращается с вашими абонентами так же, как вы, вам не нужно беспокоиться о сообщениях, которые мы передаем от вашего имени.Этот индивидуальный план позволяет вам сосредоточиться на своем бизнесе, а не тушить пожары по телефону весь день. Лучшая часть? Независимо от того, какая неделя у вашей компании, на ваши телефоны всегда ответит профессиональный, компетентный виртуальный администратор, выступающий в роли лица вашей франшизы.
MAP предлагает гораздо больше, чем просто услуги ответа для франшиз. Наш набор решений для колл-центров и технических инструментов позволяет франчайзи максимизировать свою продуктивность и быть уверенным, что с их клиентами по-прежнему обращаются так, как они хотят.
С помощью нашего безопасного онлайн-портала вы можете получить доступ к журналам вызовов, просматривать сообщения, создавать документацию и многое другое, чтобы улучшить взаимодействие и подотчетность в офисе. Такой вид настройки и новейшие технологии — вот что делает MAP лидером в сфере услуг автоответчика.Гарантия того, что ни один из ваших звонков больше никогда не попадет на голосовую почту. Подключитесь к франчайзинговым службам автоответчика MAP сегодня, чтобы начать продвигать свой бренд и обеспечивать высочайшие стандарты обслуживания клиентов. Наши виртуальные администраторы будут работать не покладая рук, чтобы обеспечить непревзойденный уровень обслуживания.Поэтому свяжитесь с нами сегодня, чтобы рассказать нам о ваших требованиях как франчайзеру или франчайзи, и мы покажем вам, как мы можем создать индивидуальное решение для франчайзингового call-центра специально для вас.
Отзывы автоответчика по франшизе MAP
Узнайте, что еще владельцы франшизы говорят о MAP Communications.
ЖИВОЙ ЗВОНОК — СЛУЖБА ОТВЕТОВ ДЛЯ ФРАНЧАЙЗ
Просмотрите запись разговора о том, как администратор MAP помогает звонящему в реальной жизни франчайзингового бизнеса.
MAP — это не просто служба автоответчика или колл-центр; это полная система поддержки управления сообщениями. Узнайте сегодня, почему тысячи самых известных франшиз по всей стране доверяют MAP.
Вот несколько статей, если вы хотите узнать больше о наших автоответчиках и вашей франшизе:
Повысьте качество обслуживания клиентов франшизы с помощью MAP Communications
5 способов увеличить вашу прибыль и расширить свой бизнес
Преимущества круглосуточной службы автоответчика для вашего бизнеса
Начать франчайзинговый бизнес колл-центра
Чтобы получить рекомендации и консультационные услуги, необходимые для бизнеса BPO, вы всегда можете связаться с Delta Bpo Solutions.Мы являемся экспертами в предоставлении консультационных услуг для франшиз BPO.
Мы доказали свой опыт, помогая многим франчайзинговым компаниям bpo в прошлом добиваться положительных результатов. Поэтому вы также можете связаться с нами и убедиться, что вы ведете свой бизнес в положительном направлении. Свяжитесь с нами в Delta Bpo Solutions для получения дополнительной информации о франшизе BPO.
Создать новую компанию BPO или call-центра никогда не бывает сложно. Вы сможете сделать это самостоятельно. Единственное, о чем вам нужно беспокоиться, — это получить необходимую помощь.Для этого вы можете обратиться в надежную аутсорсинговую компанию. Вот где вам может помочь Delta Bpo Solutions.
Когда вы начинаете новый бизнес BPO, у вас есть два различных варианта, которые следует учитывать. Либо вы можете начать бизнес BPO с нуля. Или же вы сможете воспользоваться франшизой колл-центра. Из этих двух вариантов большинство людей предпочитают франшизу колл-центра из-за уникальных возможностей, которые он может предложить людям в долгосрочной перспективе.
Вам не нужно слишком много бороться, когда вы входите в франшизу BPO. Вам также доступны различные возможности, которые следует учитывать и в такой ситуации. Например, вы сможете использовать франшизу колл-центра или открытый колл-центр. Независимо от того, какую франшизу вы выберете, вам необходимо получить соответствующее руководство.
Мы предлагаем франшизу на аутсорсинг проектов call-центра и правительства. Утвержденные тендеры или проекты для новых / действующих / частных центров обработки вызовов в процессе роста и расширения решений Delta Bpo.
| Комиссия за франшизу: | 3 Lac |
| Выплата: | 50% от общего объема бизнеса |
| Расположение: | В любом месте Индии (кроме Дели) |
| Договор | 5 лет |
| Служба поддержки компании: | Лицензия DOT (Департамент телекоммуникаций) |
| Свидетельство об авторизации | |
| Обучение персонала | |
| Служба поддержки клиентов | |
| Маркетинг и брендинг | |
| Запросы на готовность | |
| Требуемая площадь: | 400 кв. футов |
| Станьте нашим партнером по франшизе и зарабатывайте 3 лака в месяц | |
Запишитесь на прием или позвоните по телефону + 91-9873-998-218.Наши специалисты помогут вам разобраться в концепции.
ПРОЕКТОБЗОРНЫЙ ЦЕНТР | ФРАНШИЗА
Если вы хотите начать новую франшизу колл-центра, но вам нужна помощь в выяснении, с чего начать или где построить свое первое здание, вам просто нужно убедиться, что у вас есть хорошая аутсорсинговая компания, поддерживающая вас. Если вы один, то быстро совершите множество ошибок, которые могут оказаться фатальными для вас и вашей компании.Убедитесь, что вы избегаете этого, наняв такую компанию, как Call Center Project India, которая сделает вашу ставку за вас. Нет лучшей альтернативы, чем это.
Мы предлагаем франшизу на аутсорсинг проектов центров обработки вызовов и проекты ввода исходящих данных для новых / действующих / частных центров обработки вызовов в рамках роста и расширения проекта центра обработки вызовов в Индии.
Франшиза обеспечивается регулярным обучением и обновлениями. Мы не можем обслуживать всех клиентов, находящихся в разных местах. Наша франшиза — единственное работающее решение, и мы намерены проводить безупречное обучение при полной поддержке.Когда вы начинаете как франчайзи GGSI Pvt Ltd, вы получите полную поддержку на каждом этапе для увеличения вашего дохода. Наша цель — ваш и наш совместный успех. После утверждения в качестве франчайзи у вас будет собственный веб-сайт. Мы опубликуем вашу рекламу в вашем районе. Мы предоставим вам много потенциальных клиентов в вашем регионе. Вам просто нужно следить за ними. Для получения дополнительной информации вы можете предоставить прямые контактные данные. Мы не предоставляем франчайзи в зависимости от города. Вы можете собирать заказы из любой точки мира.
Требования для франшизы:
Офисное помещение в хорошем месте, профессионально оформленное. [Примечание: офисное помещение вполне может быть на рынке или даже у вас дома, местоположение не является обязательным вопросом]
Один компьютер с выходом в Интернет.
Хорошее знание компьютера и Интернета.
Хорошие деловые навыки и способность убеждать клиентов.
Ниже упоминается операционная структура для франшизы:
100% гарантия оплаты на гербовой бумаге
Требуется ПК 1-50
Зарабатывайте от 10k до 5 лакхов в час
Необходимые документы:
Должна быть компания Pvt Ltd, зарегистрированная фирма или фирма-собственник
Подтверждение адреса фирмы / компании
ID фотографии владельца
Фотографии производственной зоны / объекта собственника.(снаружи и внутри)
[Примечание: преимущества и дополнительные преимущества будут предоставляться в зависимости от производительности.]
Комиссия за франшизу: | 25000 рупий | |
Выплата: | 50% от общего объема бизнеса | |
Расположение: | Где угодно в Индии | |
Договор: | 5 лет | |
Служба поддержки компании: | Лицензия DOT (Департамент телекоммуникаций) | |
Требуемая площадь: | 400 кв. | |
Станьте нашим партнером по франшизе и зарабатывайте 3 лака в месяц | ||
футов3 Лучшие возможности франшизы для виртуального call-центра
Хотите начать бизнес колл-центра, купив франшизу? Если ДА, то вот 3 лучших франчайзинговых возможности виртуального call-центра и их стоимость. Колл-центр — это централизованное офисное здание, которое используется для приема или передачи большого объема запросов по телефону; это может быть центр обработки вызовов, центр обработки вызовов или и то, и другое.
Центр входящих вызовов обрабатывает входящие звонки от клиентов, в то время как центр обработки исходящих вызовов предназначен для звонков клиентам с целью продвижения их продуктов или услуг или для передачи информации людям по телефону. Услуги исходящих колл-центров сосредоточены вокруг телемаркетинга, сбора благотворительных или политических пожертвований, взыскания долгов и исследования рынка.
Индустрия телемаркетинга и колл-центров действительно демонстрирует устойчивый рост на протяжении многих лет, особенно в таких странах, как США, Китай, Индия, Филиппины и даже в Соединенном Королевстве. Игроки в этой отрасли обычно предпочитают строить свои центры обработки вызовов в местах, где они могут максимизировать прибыль; На ум сразу приходят такие страны, как Индия, Китай и Филиппины
Одна хорошая вещь в запуске агентского бизнеса колл-центра заключается в том, что даже если вы решите начать его в Соединенных Штатах Америки, ваш рынок не будет ограничиваться предприятиями в U.S .; мир будет вашим целевым рынком. Итак, если вы действительно хотите открыть call-центр, купив франшизу, вот некоторые из лучших франшиз для call-центра, которые вы можете купить в Соединенных Штатах Америки.
3 Лучшие франчайзинговые возможности виртуального call-центра для продажи и их стоимость
- Speciality Answering Service
Speciality Answering Service — ведущая компания колл-центра, помогающая быстрорастущим компаниям сокращать продажи и обеспечивать отличных живых клиентов поддержка 24 часа в сутки.
Дружелюбные виртуальные секретари SAS и индивидуальная обработка вызовов создают незабываемые впечатления от виртуального офиса. Этой услугой уже пользуются тысячи малых предприятий.
Когда вы открываете франшизу, вы автоматически получаете выгоду от клиентов, которые знают и любят конкретный продукт. Специалисты их колл-центра будут усердно работать над продвижением вашего бренда и бесперебойной работой службы поддержки клиентов. Вы действительно можете воспользоваться их 2-недельной бесплатной пробной версией и узнать, как SAS может помочь вам ускориться к успеху.Specialty — это лучший колл-центр для франчайзинговых компаний, предлагающий единый имидж компании по доступной цене.
Если вы заинтересованы в покупке франшизы Specialty Answering Service, вы можете связаться с ними через их веб-сайт для получения более подробной информации об их тарифах на франшизу и другой информации.
- 1-888-GO-ANSWER
Когда вы владеете и управляете франшизой, это машина связи.
Вы должны общаться с сотрудниками, клиентами, руководителями, подрядчиками — список можно продолжать и продолжать.Скорее всего, вы просто не можете найти время, чтобы быть доступными в каждую смену.
Вот где 1-888-GO-ОТВЕТ! 1-888-GO-ANSWER Круглосуточные коммуникационные центры могут помочь вашей франшизе работать бесперебойно и на 100% реагировать на каждую проблему и возможность, которые встречаются на вашем пути.
Если вам нужно назначить встречу с подрядчиками или вы хотите связаться с сотрудниками, чтобы обеспечить покрытие смены, договоренность с 1-888-GO-ANSWER! может служить вашим центральным узлом для всех ваших корпоративных коммуникаций.Вам не обязательно физически присутствовать на своей франшизе, особенно если вы владеете несколькими франшизами — вам просто нужно заручиться помощью контакт-центра, который найдет время, чтобы понять ваши процессы.
От SMS и оповещений по электронной почте до настроек встреч, 1-888-GO-ANSWER! может предложить услуги, которые держат вас в курсе всего, что происходит в вашей франшизе, днем или ночью.
5 000 предприятий в Северной Америке полагаются на 1-888-GO-ANSWER! для их потребностей в аутсорсинговых контакт-центрах, и если вы заинтересованы, вы можете связаться с ними через их веб-сайт для получения более подробной информации об их франшизе.
- Norbell Limited
Norbell Limited — канадская компания по разработке решений для центров обработки вызовов, основанная в 1998 году как поставщик комплексных решений для центров обработки вызовов и связанных телекоммуникационных услуг. Они предлагают полный и инновационный набор продуктов, услуг, технологий, программ управления и интеграции компьютеров и телефонии для центров обработки вызовов.
Их портфель услуг предоставляет клиентам во всем мире выбор пакетов услуг для центров обработки вызовов с исключительным качеством и обслуживанием по доступным и конкурентоспособным ценам.Глубокое понимание Norbell вопросов бизнеса и технологий позволяет им предлагать своим клиентам уникальные решения для использования существующих корпоративных информационных баз данных и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами.
Обширный опыт Norbell в области телекоммуникаций и сетей гарантирует, что его решения всегда будут лучшими. Его успех достигается за счет телекоммуникационной экспертизы, консалтинга; управление программами и проектами; проектирование, планирование, инжиниринг; внедрение и ввод в эксплуатацию.
Глобальные стратегические альянсы Norbell играют ключевую роль в реализации международных деловых возможностей и проектов. Альянсы предоставляют Norbell возможность предоставлять комплексные решения для центров обработки вызовов с инновационными продуктами и технологиями по очень привлекательным ценам.
Если вы заинтересованы в покупке этой франшизы, вы можете связаться с ними через их веб-сайт для получения более подробной информации об их франшизе.
Исследователь / старший писатель в Profitable Venture Magazine Ltd
Джой Нвокоро — внештатный бизнес-журналист, исследователь, переводчик и инструктор по продажам, работавший с многочисленными клиентами, среди которых есть НПО «Женщины во всемирном банке», исследовательская неправительственная организация из Нью-Йорка, США.
Штаты Америки.Она имеет степень бакалавра искусств в области английского языка и литературы.
Франшиз — Signius Communications
Франшиз
Signius Communications может предоставить абонентам неизменно профессиональный опыт звонков в признанные фирменные франшизы. Наши агенты могут функционировать не только как операторы; они могут быть столь же важны для вашей франшизы, как и сотрудники на месте. И насколько ваши звонящие знают, они будут разговаривать с кем-то, сидящим в вашем офисе, потому что мы действительно становимся продолжением вашей компании.
Как владелец франшизы, вашей целью должно быть обеспечение профессионального подхода на каждом шагу, потому что именно этого ожидают ваши клиенты. Вы можете быть уверены, что Signius предоставит вам душевное спокойствие, зная, что обо всех ваших звонках позаботятся американские агенты, которые увлечены обслуживанием клиентов. Так что забудьте о том, что вас прерывают в течение дня, когда вам приходится отвечать на звонки по мобильному телефону или позволять важным клиентам переходить на голосовую почту.
С Signius вы получаете хорошо обученную команду живых людей, которые профессионально обрабатывают звонки и помогают вам развивать ваш бизнес.
Наш безопасный онлайн-портал предоставляет вам всевозможную информацию и инструменты, которые помогут вам управлять своим бизнесом. Там вы можете найти архив своих сообщений, назначить задачи своим сотрудникам, обновить списки дежурных, оплатить счет и многое другое. Имея аналитику звонков у вас на ладони, вы сможете разработать наиболее эффективную программу поддержки для своих клиентов наиболее экономичным способом. Мы с вами, чтобы помочь вам добиться успеха!
Автоответчик, на который вы можете рассчитывать 24/7:
- Высококвалифицированный персонал
- Операторы в приемной
- 100% из США
- Двуязычный
- Управление ответами по электронной почте
- Коммутация вызовов и пейджинг
Почему Signius Communications ?
- 100% в США
- 12 офисов в США
- Полностью индивидуализированные услуги
- Современные технологические решения
- Доступность онлайн-отчетов для клиентов 24/7
- Нет шаблонных ответов; Сценарии, созданные специально для вас
Решения Delta Bpo объявлены для открытия франшизы 50 колл-центров в штатах
Delta Bpo Solutions, надежная консалтинговая компания, помогает людям получить франшизу колл-центров от известных брендов в Интернете.
Нью-Дели, Дели 6 декабря 2019 г. (Issuewire.com) — Колл-центр — действительно отличный вариант для бизнеса, но получить франшизу колл-центра от хорошего бренда очень сложно. Вам потребуются знания, опыт и деньги, чтобы инвестировать в такой вариант бизнеса, и, следовательно, вам понадобится надежный источник, который поможет вам.Delta Bpo Solutions предлагает руководство и консультационные услуги таким предпринимателям, которые хотят начать бизнес в сфере BPO.
Компания имеет многолетний опыт работы в аутсорсинге BPO и в прошлом помогла многим франчайзинговым компаниям добиться положительных результатов. Таким образом, вы можете связаться с Delta Bpo Solutions, чтобы узнать больше об отрасли, получить франшизу, а также заняться хорошими проектами.
Очевидно, что создание новой компании BPO немного сложно и требует некоторого руководства.
Когда вы запустите колл-центр, вы получите два разных варианта на выбор. Вы можете либо заняться бизнесом в колл-центре и начать бизнес с нуля, либо вы также можете воспользоваться франшизой. Большинство людей предпочитают вариант франшизы колл-центра, поскольку он предлагает уникальные и прибыльные возможности в долгосрочной перспективе.
«Вам не нужно слишком много бороться, когда вы входите в франшизу BPO. Вам также доступны различные возможности, которые следует учитывать и в такой ситуации.Например, вы сможете использовать франшизу колл-центра или открытый колл-центр. Независимо от того, какую франшизу вы выберете, вам необходимо получить соответствующее руководство, — сказал Delta Bpo Solutions Professional.
Франшиза компании call-центра для помощи людям аутсорсинг проектов call-центра и правительства. утвержденные тендеры или проекты нового / действующего / индивидуального центра обработки вызовов в рамках растущего расширения Delta Bpo Solutions. Есть некоторые общие требования, которым необходимо соответствовать, чтобы подписать 5-летнее соглашение о франшизе колл-центра, например, фонд размером до 3 лаков, площадь 400 квадратных футов, некоторая фиксированная структура выплат и многое другое.
Взамен поставщик франшизы предоставляет сертификат авторизации, обучение персонала, поддержку клиентов, запросы самообслуживания и многое другое.
О Delta Bpo Solutions
Delta Bpo Solutions — надежный поставщик франшизы для call-центров. Компания предлагает рекомендации и обучение предпринимателям, чтобы помочь им реализовать проекты и успешно управлять центром. Подробнее — http://www.deltabpo.com
Контактная информация для СМИ
Решения Delta Bpo deltabposolutions @ gmail.com 9873998218 19/1 Первый этаж Прем Нагар Тилак Нагар http://www.
Комментариев нет