Как управлять салоном красоты без опыта: Управление салоном красоты: как построить систему

Содержание

Секреты мастерства — Арника

Дата: 28 октября 2020

Новогодние праздники в салонном бизнесе — самое горячее время. Мастера трудятся без выходных, часы работы салонов удлиняются и все вокруг готовятся к самому главному празднику года. Особенно остро встает тема с подарками близким в эти насыщенные дни. Как салону красоты оседлать волну и получить в разы больше прибыли за счет продажи сертификатов? Разбираем по шагам.

Дата: 12 октября 2020

Instagram, безусловно, сегодня является самой топовой площадкой для продажи бьюти-услуг. Среднестатистический пользователь Instagram в России проверяет свой аккаунт 26 раз (!) ежедневно. Это значит, что вы каждый день можете быть на связи с вашей потенциальной аудиторией и получать хороший поток клиентов из этого канала. Но на практике все оказывается не так радужно, и часто салона красоты сталкиваются с тем, что их аккаунт “не работает”, другими словами, не приводит клиентов.

Дата: 29 сентября 2020

Салонный бизнес в России и странах СНГ по сей день остается одним из самых востребованных и популярных. По оценкам экспертов рентабельность отечественных салонов красоты составляет порядка 20-30%, для сравнения — в США этот показатель равен 5%. Почему в таких, казалось бы, благоприятных условиях салоны красоты не выживают на рынке и закрываются? Давайте разберем типичные ошибки в управлении, которые лишают салон прибыли.

Дата: 17 сентября 2020

Владельцы бьюти-бизнеса регулярно слышат о том, что именно его нужно срочно повышать, тогда бизнес точно пойдет в гору, и никакие кризисы ему будут не страшны. Команда бизнес-консультантов CRM Арника решила разобраться, насколько это правдиво.

Дата: 31 августа 2020

Современный маркетинг в beauty-индустрии ставит во главу угла не столько привлечение новых клиентов и гонку за низкой стоимостью первичного контакта, cколько работу с клиентами уже после первичного посещения салона красоты. Как сделать клиента более лояльным и управлять возвращаемостью рассмотрим на примере типового салона красоты из Краснодара.

Дата: 30 апреля 2020

В новом кейсе пошагово разбираем, как Анна — владелица салона красоты в Томске, реализовала стратегию продвижения своего бизнеса, которая увеличила количество записей в салон на 35% за месяц.

Дата: 10 декабря 2019

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.

Дата: 16 мая 2019

Дата: 7 мая 2019

Дата: 25 апреля 2019

Многие руководители салонов красоты, разбираясь, для чего нужна crm система в салоне красоты, считают это простой программой для работы с клиентами. Однако crm – это в первую очередь контроль и аналитика всех точек взаимодействия с клиентом. Не терять ни одного звонка, увеличить продажи и средний чек, контролировать сотрудников — эти и многие другие задачи решаются при помощи этого инструмента. Почему сегодня не обойтись без автоматизации салонного бизнеса — читайте в этой статье.

Дата: 22 апреля 2019

Старт любого бизнеса сопряжен с серьезной подготовкой. Из нашей статьи вы узнаете, какие разрешения нужны для открытия парикмахерской, какие требуется подготовить документы. Кроме того, мы расскажем об особенностях различных форм правления, правилах получения разрешения Роспотребнадзора, стоимости государственных пошлин и массу другой полезной информации.

Дата: 18 апреля 2019

Дата: 15 апреля 2019

Дата: 27 марта 2019

Рано или поздно у препаратов, кремов и других расходных материалов в салоне красоты или клинике заканчивается срок годности. Как поступить в этой ситуации? В статье разберемся с законодательством; выясним, что подлежит списанию; что сделать, чтобы правильно списать товар с истекшим сроком годности и внести это в бухгалтерский отчет.

Дата: 27 марта 2019

Для владельцев бизнеса и управляющих крайне важен вопрос: как определить целевую аудиторию салона красоты. В данной статье мы расскажем, почему важен портрет «ца», как ее сегментировать, какую работу проводить, чтобы увеличить продажи.

Дата: 7 декабря 2018

Дата: 16 января 2018

Реклама в интернете – это мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов. А чтобы анализировать используемые каналы и быстро реагировать на изменения, в Арнике есть utm-метки.

Дата: 25 декабря 2017

Мы вновь делимся интересными идеями, чтобы после праздников в январе к вам также приходили клиенты. В этом нам могут помочь купоны.

Дата: 21 ноября 2017

В работе вашего салона отличным инструментом может стать скрипт – он прекрасно систематизирует коммуникацию сотрудников предприятия с клиентами, позволяя организовать их деятельность. Как сформировать реально функционирующий скрипт

Дата: 9 августа 2017

Прайс в салоне красоты – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.

Дата: 4 августа 2017

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свой салон действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.

Дата: 31 июля 2017

Мы уверены – вашему салону нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.

Дата: 28 июля 2017

Претензии клиентов – неизбежная составляющая любого бизнеса, особенно услугового. Однако если ваш салон не сталкивался с негативными отзывами от клиентов, это не значит, что а) их нет б) у вас все отлично. Поднимем несколько вопросов об особенностях негатива от посетителей, а также как с ним работать.

Дата: 25 июля 2017

Как вы оцениваете эффективность своего сотрудника? Разумеется, параметр тут один – объем прибыли, который он приносит. От этого напрямую зависит его зарплата. Как мы обычно выстраиваем нашу работу с мастерами и администраторами в салоне?

Дата: 24 июля 2017

Многие привыкли считать, что в основе любой мотивационной системы лежит расчет заработной платы и премии по итогам месяца. Но – все не так. В основе всего – формирование бизнес-процессов и финансовой модели предприятия. Именно на этой информации и этих цифрах базируется расчет необходимого объема труда и планируется результат. И только потом можно говорить о пресловутой «системе оплаты труда», которая определяет цену решения конкретных задач.

Дата: 20 июля 2017

Ваш салон несет убытки? Не спешите с ним прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашем салоне на самом деле.

Дата: 21 июня 2017

Еvent-маркетинг – совокупность мероприятий, акций и действий, направленных на продвижение организации, торговой марки или услуги. Также еvent-маркетинг отлично работает на то, чтобы сформировать у клиентов необходимое к организации отношение.

Дата: 19 июня 2017

Освоение интернет-пространства в некотором роде подобно покорению Сибири в 16 веке. Непаханые земли всемирной паутины больше пугают, чем манят.

Дата: 14 июня 2017

Как руководителю салона красоты делегировать до 80% своих обязанностей и сохранить стабильный рост бизнеса? Как «встряхнуть» администраторов? Как мотивировать и вдохновлять сотрудников на создание нового и достижение целей?

Дата: 5 июня 2017

О важности такой бизнес-единицы, как администратор, в салоне красоты говорить не приходится. Он действительно значительная фигура. За ним закрепляется ряд функций, и в некоторых моментах он реально незаменим. Почему же?

Дата: 28 апреля 2017

Мы играем последнюю партию. Хотите победы? Тогда устраиваем новую акцию – для постоянных клиентов. Здесь наш рабочий инструмент – SMS-рассылки.

Дата: 24 апреля 2017

Мы вновь открываем партию, и наш следующий ход – вернуть с помощью акций уснувших клиентов. Делаем гамбит и, чтобы выиграть партию, используем звонки.

Дата: 17 апреля 2017

Мы начинаем новую партию! Первый ход сделан. Вы знаете, что акции в салоне красоты – ваш конек, который неизменно помогает привлекать клиентов. Но каждому клиенту – своя акция. Для новых клиентов мы предлагаем подарочные акции и абонементы.

Дата: 5 апреля 2017

Красивый бизнес зачастую похож на игру в шахматы. Стратегия и анализ рынка, внутренних ресурсов, клиентской базы и потенциала конкурентов позволит вам добиваться хороших результатов и вести вполне удачное сражение. Но продуманная успешная акция станет прорывом, если подойти к вопросу грамотно. Мы поможем вам этого добиться.

Дата: 22 марта 2017

В любом салоне красоты есть подарочные сертификаты различного номинала. Однако далеко не везде присутствуют их электронные варианты. А ведь это сплошные удобства.

Дата: 15 февраля 2017

Любой бизнес – это постоянное движение. И если волею судьбы (или волею денежной ситуации) вы стали маркетологом в собственном салоне, не бойтесь экспериментировать. Вероятно, именно ваш свежий и незамыленный взгляд на многие вещи позволит находить нестандартные способы рассказать о вашем предприятии.

Дата: 13 февраля 2017

Салоны, работающие с сервисом Арника, растут по всем показателям. Для этого мы предлагаем отличные и удобные инструменты – онлайн-запись, различные отчеты, и многое-многое-многое другое. Работать в Арнике не только легко и удобно, но и реально эффективно. Доказательство тому – результаты нашей аналитической работы по итогам 2015-2016гг.

Дата: 3 февраля 2017

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?

Дата: 1 февраля 2017

Ваш салон только открылся и нарабатывает аудиторию? Как его раскрутить, желательно – без серьезных затрат? Делимся интересными фишками, которые вам смогут помочь.

Дата: 28 декабря 2016

Наш эксперт – Ксения Апакова, директор салона красоты «Ксю-Ксю» (Казань) и бизнес-тренер дает ориентиры для работы в красивом бизнесе.

Дата: 26 декабря 2016

Согласно законодательству, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законной будет только такая ситуация, когда арендатор косметологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию.

Дата: 22 декабря 2016

Январский период для многих салонов является «мертвым». Но есть несколько секретов, которые помогут обеспечить постновогодний клиентопоток. Делимся ими с нашими читателями 🙂

Дата: 16 декабря 2016

В салонах красоты уже есть традиции делать комплименты к зимним праздникам. Шампанское и коробка конфет в зоне ожидания – это уже скорее норма, а не сюрприз для клиентов. Но задача «поразить клиента» по-прежнему остается очень острой. Ведь это не что иное, как конкурентное преимущество и вдобавок хороший толчок для сарафанного радио.

Дата: 12 декабря 2016

Каждый бизнес стремится дать своему клиенту максимум для удовлетворения его конкретных потребностей. А это значит, что просто оказанием услуги или просто продажей товара тут не ограничиться.

Дата: 9 декабря 2016

Как увеличить средний чек клиента в салоне? Или, говоря по-русски, как заставить людей заплатить больше?

Дата: 9 ноября 2016

Будущий 2017г. обещает для предпринимателей изменения в законодательстве, познакомиться с которыми можно и нужно уже сейчас. Мы сделали небольшую подборку тех нововведений, на которые стоит обратить внимание директорам салонов. Как говорится, кто предупрежден… 🙂

Дата: 13 октября 2016

Термин «облака» не так давно вошел в обиход, однако по сути он представляет собой вполне себе знакомый аутсорсинг IT-услуг. Про облачные решения сейчас существует много мифов, в частности, что небезопасность с лихвой перекрывает экономичность.

Дата: 10 октября 2016

После того, как директор салона определился с необходимостью автоматизации своего предприятия, следующий вопрос, который он решает, это выбор между облачными сервисами SAAS и программами, требующими установки.

Дата: 29 сентября 2016

Из-за сбоя при регистрации на вебинар «Как сделать отличный прайс в салоне красоты» 28. 09.2016г. часть участников не смогла попасть в вебинарную комнату или прослушали только часть вебинара. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию 🙁

Дата: 26 сентября 2016

Для каждого бьюти-предприятия, будь то салон красоты или парикмахерская, общение с клиентами является закономерностью. Соответственно, наличие клиенткой базы – это обязательное условие качественной работы и регулярной прибыли. Автоматизация салона красоты позволит работать с клиентской базой максимально удобно и эффективно.

Дата: 22 сентября 2016

Вы решили автоматизировать салон красоты или парикмахерскую? Перед установкой софта разберитесь в ряде вопросов, актуальных для директора бьюти-предприятия.

Дата: 16 сентября 2016

Потребность в автоматизации становится очевидной для многих директоров салонов. Но пока не для всех. До сих пор распространены мифы об АСУ (автоматизированной системе управления), с которыми сталкиваются разработчики программ. Давайте взглянем на несколько моментов и убедимся, что некоторые сомнения являются необоснованными.

Дата: 15 сентября 2016

Так уж устроена память большинства людей, что мы очень много забываем. Часто «человеческий фактор» становится причиной сбоев многих бизнес-процессов, влияя на результативность работы, лояльность клиента и, в конечном счете, — на прибыль салона. Чтобы избежать таких моментов, в Арнике разработана опция «Автонапоминания».

Дата: 26 августа 2016

Решением Национального Совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям от 28 июня 2016 года НО «Союз парикмахеров и косметологов России» наделена полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты

Дата: 23 августа 2016

Классические средства продвижения, в частности, реклама, обычно нуждаются в денежных вложениях. А если есть желание, время, энергия, изобретательность, но нет денег? Вам в помощь – партизанский маркетинг.

Дата: 11 августа 2016

Многие салоны красоты сталкиваются с весьма ощутимыми потерями, из-за отсутствия учета и контроля материалов. 25% – это вполне себе реальная цифра, показывающая объем финансовых потерь одного салона. В чем причина таких потерь и, главное, – что делать-то?

Дата: 4 августа 2016

Компетентный администратор – мечта любого директора салона. Правда, целенаправленно на эту должность идут единицы, а вот количество желающих поработать на этой должности временно достаточно большой.

Дата: 3 августа 2016

Администратор – не всегда продажник. А продажник – вовсе не всегда администратор. Парадокс, но это так. А почему так – разбираемся.

Дата: 18 июля 2016

Многие директора, решившиеся на открытие салона, смутно представляют себе начисление заработной платы своим сотрудникам. Напрасно. Если вы будете платить необдуманную зарплату своим работникам, то так и не сможете выйти даже на точку самоокупаемости, не говоря уже о какой-то прибыли.

Дата: 15 июля 2016

Внедрение АСУ, максимально совместимой с форматом выполнения типовых задач салона красоты, позволяет значительно повысить качество работы компании. Автоматизация перестала быть изыском или шиком, а превратилась в просто необходимость для успешного бизнеса.

Дата: 11 июля 2016

С 1 июля 2016г. для ряда специальностей стали обязательными профессиональные стандарты. Для прочих, включая специалистов сферы индустрии красоты, они пока только рекомендуются к применению. Однако все может измениться.

Дата: 4 июля 2016

Быстрые услуги. Это словосочетание известно многим, и спрос на них растет с каждым годом. Кто является целевой аудиторией таких услуг и почему же они популярны?

Дата: 21 июня 2016

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться .

Дата: 9 июня 2016

В торговом маркетинге бонусы и скидки занимают прочное место как отличный инструмент для работы с лояльностью клиента. Каждый из них несет свою ценность как для салона, так и для его клиента. Разумеется, здесь важно поддержать привязанность клиента к салону, а не к мастеру. Скидка тем выше, чем к большему количеству специалистов вашего салона станет ходить клиент. Но – давайте по порядку.

Дата: 30 мая 2016

За последние два года о новых правилах выживания во время кризисных явлений и в сложное для малого и среднего бизнеса время задумались очень многие предприниматели страны. Вне зависимости от того, сосредоточена ли деятельность предприятия на предоставлении услуг, прямых продажах, образовании или посреднической работе, проявлять смекалку пришлось всем.

Дата: 24 мая 2016

Кипиай плавно (но неизбежно) входит в управленческую жизнь многих руководителей. В чем его эффективность при внедрении в работу салона красоты? Что это вообще такое? Бросаем быстрый взгляд 🙂

Дата: 23 мая 2016

Мотивация подчиненных – одно из самых сложных направлений деятельности управленцев. Как эффективно использовать материальное и нематериальное стимулирование?

Дата: 19 мая 2016

Вера, что маркетинг нас спасет, начала давать очевидные сбои. Мы тратим силы на привлечение новых клиентов, но эта планка все растет, как и стоимость новых инструментов. И тогда рядом с нашим привычным, «традиционным» и оперативным маркетингом появляется «антимаркетинг».

Дата: 17 мая 2016

Вы решили провести в вашем салоне красоты День открытых дверей, запустили рекламу и …вдруг выясняется, что именно в эти даты трое ваших парикмахеров должны ехать на курсы повышения квалификации. Чтобы такого не происходило, стоит вести маркетинговый план.

Дата: 10 мая 2016

Апрель стал для Арники знаковым месяцем – мы наконец-то запустили так ожидаемую многими опцию онлайн-записи. Прошел месяц с того момента, как первые салоны подключили у себя эту опцию, и теперь мы подводим некоторые итоги. Которые, надо сказать, весьма воодушевляют 🙂

Дата: 27 апреля 2016

Триггерные рассылки – как почтовые сообщения, так и сообщения на телефон – стали весьма эффективным инструментом в маркетинге, способным поднять активацию пользователя салонных услуг. Давайте разберемся, что это за зверь и зачем он вообще нужен.

Дата: 26 апреля 2016

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы 🙂

Дата: 21 апреля 2016

Ваш салон подключил онлайн-запись в Арнике и наконец-то готов к неиссякаемому круглосуточному потоку посетителей (тьфу-тьфу). Но перед этим нужно рассказать о нововведении своим клиентам. Как это сделать и с помощью каких инструментов?

Дата: 15 апреля 2016

Предприятия бытового обслуживания населения парикмахерские, ногтевые студии, СПА-центры и салоны красоты, где не оказываются услуги, не требующие наличия медицинской лицензии, могут применять несколько систем налогообложения. Какая из них выгоднее?

Дата: 14 апреля 2016

Что является критерием успешности предприятия, в том числе салона красоты, медицинского центра, клиники? Конечно же, – доход и рентабельность бизнеса!

Дата: 7 апреля 2016

Не зря говорят, что миром правит информация. Однако важно не только быстро ее получать, но и оперативно доставлять. Прямо в руки тому, кому она предназначается. Не стоит думать, что салон красоты чем-то отличается в этом плане – для своих клиентов (и настоящих, и потенциальных) вы являетесь источником информации – об акциях и распродажах, о мероприятиях и спецпредложениях.

Дата: 31 марта 2016

Опция учета материалов в салоне красоты – одна из самых значимых. Ведь если на этом уровне возникнет сбой, руководителю грозит перерасход материалов, частой причиной которого является обслуживание специалистами клиентов в обход кассы.

Дата: 29 марта 2016

Каждый потерянный клиент для одного салона – это новый клиент для салона другого. И качество обслуживания в таком «круговороте клиентов» играет весьма важную роль.

Дата: 25 марта 2016

Каждый салон стремится оказать своему клиенту услуги на высшем уровне своих возможностей и позволить клиентам купить качественную профессиональную косметику. Проверкой надлежащего качества предоставляемых услуг и продукции занимаются уполномоченные на то государственные органы.

Дата: 11 марта 2016

Грамотно использованный инфоповод может стимулировать интерес к вашему салону, поработать на его репутацию и даже поднять продажи.

Дата: 24 февраля 2016

В этом месяце в «Арнике» мы значительно обновили функционал онлайн-записи. Начинайте работать с онлайн-записью прямо сейчас, и вы удивитесь, как быстро она станет незаменимым помощником в вашем бизнесе!

Дата: 19 февраля 2016

Мечта каждого собственника предприятия, чтобы нематериальные факторы мотивации работали на 200% и являлись основными в развитии персонала. Однако грамотный руководитель знает, как продуктивно совмещать материальную и нематериальную мотивацию. И «Арника» поможет в этом.

Дата: 11 февраля 2016

Подарочные сертификаты остаются самым востребованным средством привлечения клиентов салона красоты. С ним можно регулярно расширять круг постоянных клиентов.

Дата: 5 февраля 2016

SMS-рассылка – это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов. Но чтобы работа с сообщениями была продуктивной, стоит учесть несколько моментов. О них мы вам и расскажем.

Дата: 29 января 2016

Не так давно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета казались оптимальным вариантом организации работы. Однако случилось ЭТО – на смену бумажным носителям пришли автоматизированные системы управления (АСУ).

Дата: 22 января 2016

Так уж получается, что многие директора салонов, объективно оценивая конкуренцию салонов и магазинов, торгующих профсредствами, решают эту деятельность отодвинуть на второй план. Зачем мне продавать, если эти средств и так доступны?

Дата: 18 января 2016

Автоматизация предприятия – необходимое условие для полноценного развития бизнеса. Обработать и контролировать документооборот вручную при современном ритме жизни просто невозможно. Именно благодаря автоматизации владелец бизнеса может получать полную информацию о состоянии дел в режиме реального времени, находясь в любой точке мира и имея доступ в интернет.

Дата: 11 января 2016

Вопрос сертификации косметики актуален и для дистрибьюторов (поставщиков), и для владельцев салона, стремящихся предоставить своим клиентам максимально качественный товар при оказании услуги и продаже препарата.

Дата: 25 декабря 2015

Можно смело утверждать: мастер маникюра – это не просто профессия, а призвание! И оно нуждается в творческом подходе и хорошем рабочем месте. Если вы – профессионал, то мастер в вашем салоне обязательно заботится о здоровье и безопасности своего клиента.

Дата: 18 декабря 2015

Подарки клиентам – один из самых оптимальных способов поддержать клиентскую лояльность. И Новый год – тот самый повод, когда подарки работают на все 100%! Мы решили узнать у профессионалов красивого бизнеса, как поздравляют своих клиентов они.

Дата: 10 декабря 2015

Современные средства для шугаринга – настоящий кладезь полезных свойств. Апельсиновое масло широко используется в медицине, косметологии, массажных техниках, процедурах обертывания и сеансах ароматерапии.

Дата: 23 ноября 2015

В российской косметологии случилась революция – Министерство труда разрешило людям без медицинского образования работать косметологами.

Дата: 13 ноября 2015

Увы, но почему-то о степени важности дизайна салона красоты говорят очень мало! Смею вас уверить, что ошибки в зонировании, расположении рабочих мест, эргономике в целом могут негативно сказаться на бизнесе.

Дата: 9 ноября 2015

Самое главное, что стоит сказать – под действие Технического регламента «О безопасности машин и оборудования» попадает только промышленное оборудование. Оно и только оно.

Дата: 2 ноября 2015

Оптимальный аппарат для маникюра – вещь, незаменимая для салона красоты. Есть у вас профессиональное оборудование – значит, возможно качественно изменить работу мастера и, соответственно, повысить доходность.

Дата: 27 октября 2015

Аудит маркетинга салона красоты – это проверка маркетинга (инструментов, стратегии, целеполагания): что делается сейчас корректно (вы уже молодцы – не трогайте это :), что некорректно (срочно править!), что сейчас не делается…

Дата: 19 октября 2015

Как мотивировать администратора салона красоты на продажи? Почему администратор плохо продает? Тривиальные вопросы. Причин таких плохих продаж несколько.

Дата: 16 октября 2015

Все мы любим подарки. Все мы любим тратить меньше, а получать больше. Именно поэтому клиенты любят скидки и акции, которые им дарят салоны красоты. И чем больше вы дарите скидок, тем больше ваши клиенты любят ваш салон.

Дата: 4 сентября 2015

Представьте себе, как приятно клиенту за день-два до дня рождения получить поздравление от вашего салона, а также узнать, что в честь его дня рождения вы подготовили ему небольшой подарок в виде скидки, или бесплатной сопутствующей услуги.

Дата: 1 сентября 2015

Перед каждым руководителем стоит вопрос контроля и прозрачности работы салона красоты в то время, когда его там нет. Ситуаций может быть много. Как же обеспечить прозрачность всех процессов?

Дата: 28 августа 2015

Все мы понимаем, что клиент должен уходить из салона удовлетворенным, и важно выявлять ситуации, когда клиент уходит из салона недовольным. Довольный клиент – вернется в салон, и возможно приведет с собой еще пару человек, а недовольный – еще и расскажет

Дата: 26 августа 2015

Бывает, что клиенты не возвращаются в салон. Причин для этого масса. Но есть и такие случаи, когда вернуть клиента в салон вполне возможно и сделать это совсем не трудно. Сегодня мы покажем вам, как можно вернуть несколько клиентов в салон буквально за 5

Дата: 24 августа 2015

Сегодня мы поделимся с вами практическим навыком по привлечению клиентов в салон красоты. Это займет у вас буквально пару минут, но этот навык позволит постоянно привлекать клиентов в ваш салон с помощью функций нашей программы

Салон красоты без администратора: неправда ваша! — Арника

Чей клиент?

Один из главных конфликтов в любом салоне красоты связан с выяснением того, чей клиент – клиент мастера или клиент салона. Если вы считаете, что все клиенты – это клиенты мастера, то необходимость в администраторе салона отпадает сама собой. Зачем ему вмешиваться в этот интимный процесс?

Однако если директору нужен клиент именно салона, то нужен и администратор как представитель этого салона. Внутренняя дилемма в салоне красоты такова. Если клиентом владеет мастер, то он легко уходит с этим клиентом туда, где ему более комфортно. Если клиентом владеет салон, мастер этого сделать не может, он априори остается работать, иначе останется без куска хлеба. И задача администратора в данном случае – позаботиться о том, чтобы все клиенты, входящие в салон, становились клиентами салона. Почему это лежит на администраторе? Все просто – администратор не оказывает услуг, и у него нет потребности забирать базу с собой. Тут мы оговоримся – он все-таки может ее забрать, однако делать с ней ему просто нечего.

Задачи администратора

— администратор должен стать персональным менеджером клиента. Он организует качественное обслуживание, рекомендует специалиста, настраивает мастера на отличную работу, создает атмосферу в салоне

— технический директор в смену. Отвечает за работоспособность всех коммуникаций, корректность работы оборудования, наличие нужных материалов. Он все держит «на карандаше» и контролирует

— прием платежей, ведение отчетности, в том числе кассовой. В салоне обязательно должен быть человек, персонально ответственный за кассу и денежные средства. Иначе появятся люди, которые найдут применение свободным деньгам. Согласно НК РФ такой сотрудник обязан быть оформлен как кассир-операционист

— встреча и взаимодействие с проверяющими организациями

— решение конфликтных ситуаций с клиентом. Поскольку в салоне нет третейского судьи, если в салоне конфликт решен не будет, пострадает в первую очередь клиент. А это скажется на его дальнейшей лояльности

— управление сотрудниками в смене (старший смены). Коллектив салона аналогичен музыкальному коллективу, а у любого музыкального коллектива есть лидер. Администратор салона – как раз тот дирижер, который соединяет всех и стимулирует работать в едином ключе.

— создать положительное впечатление у клиента во время и после посещения салона. Не стоит забывать, что ответственным за настроение клиента является администратор. Это тот самый показатель, по которому можно судить об эффективности работы всех сотрудников. Если администратор не до конца выполнил задачу, клиент скажет «Я подумаю», и уйдет. Мы получим отговорки, означающие «Я сейчас не очень доволен». Кроме администратора, клиент не вернуть никому.

Есть ли проблема?

Однозначно можно сказать, что задачи у администратора сложные, и далеко не каждый с ними справится. В данном случае не стоит уповать на образование или опыт сотрудника. Для такой работы подойдет человек, имеющий определенный внутренний настрой. Вопрос качества работы администратора – это вопрос отношения к деятельности.

Суть проблемы не в том, нужен администратор или нет. Суть в том, что на рынке много непрофессиональных администраторов. И руководитель зачастую не понимает, что от них требовать. И в итоге решает, что без него проще, чем с ним. Рекомендация здесь только одна – ищите нужного человека.

Многие руководители поступают вполне предсказуемо. Они ориентируются на прежние места работы, на профессиональный опыт соискателя. И по этим параметрам решают, готов ли человек работать в салоне. Почему такой подход к отбору сотрудников? Все очень просто – директор надеется, что получает «готового» администратора. Он все знает и все сделает. И его не нужно контролировать. Однако бесконтрольные сотрудники не достигают высоких результатов. Это не значит, что всех нужно контролировать: должна быть внутренняя система, параметры, по которым система работает. Нет контроля параметров – система будет работать, как хочет.

В данном случае можно провести аналогию с хорошим автомобилем, который без хорошего водителя никуда толком не уедет.

Сложности в деятельности администратора

— переход на сторону сотрудников. Администратор становится адвокатом, защитником униженных и оскорбленных. Из его уст можно услышать такие рассуждения: «Мастера – это творческие люди, их нужно защищать», «без врача мы все пропадем, его нужно ценить». Администратор словно становится представителем профсоюза. Но будет ли это человек отстаивать цели руководителя и интересы предприятия? Увы, нет

— «ребята, давайте жить дружно». Администратор – душа салона, источник положительной атмосферы. Но это имеет и обратную сторону – сотрудникам так хорошо, что никто не стремится ничего делать. Клиенты пытаются как-то «разбудить» их, что-то попробовать, но в этом вязком болоте всеобщего удовольствия ничего не могут получить. В итоге машут рукой и уходят

— жизнь «в своем домике». В таких случаях рассуждения администратора следующие: «К персоналу не пойду, потому что они странные, к директору не пойду, потому что он меня обижает. Все выполняю по скриптам, живу в домике, и меня ничего не касается». Такой сотрудник все всегда делает правильно и не совершает резких движений. Но он также не сделает ни шагу в сторону, и все, что не получилось и не прописано, отнесет к вашим проблемам

— избыточная дружба с сотрудниками. Эта ситуация приводит к тому, что в салоне пропадает дисциплина. Каждый сотрудник входит в состояние другого, но только в состояние клиента никто не входит. В итоге салон превращается в приятное место взаимодействия сотрудников, где клиент, желающий получить заботу, оказывается лишним

— избыточная реакция на критику и замечания. Администратор ворчит «Меня не ценят, я все стараюсь, а вам все не угодить»

— неверная реакция на претензии сотрудников. Сотрудник иногда бывает неправ и пытается давить на администратора, стараясь его перевести на свою сторону. Неопытный администратор на такие жесткие манипуляции часто поддается. Такой администратор также не способен конструктивно реагировать на негатив от клиентов.

***

СУТЬ ПРОБЛЕМЫ НЕ В ТОМ, НУЖЕН АДМИНИСТРАТОР ИЛИ НЕТ. СУТЬ В ТОМ, ЧТО НА РЫНКЕ МНОГО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ АДМИНИСТРАТОРОВ.

И РУКОВОДИТЕЛЬ ЗАЧАСТУЮ НЕ ПОНИМАЕТ, ЧТО ОТ НИХ ТРЕБОВАТЬ

***

И не забывайте – клиенты стоят дорого. Качественно работа с уже существующей базой позволит значительно сэкономить средства, вы будете тратить минимум бюджета на маркетинг. Довольные клиенты будут сами приводить людей, размещать информацию о салоне и давать положительные отзывы. Им нужно только подсказать это делать.

7 рекомендаций администраторам салона красоты:

1. ставьте интересы салона выше собственных

2. регулярно повышайте свою эрудицию и свою компетенцию. Чрезвычайно важно, чтобы администратор с каждым из клиентов мог общаться на одной волне. Для этого нужен широкий кругозор, хороший язык, хорошая память, воспитание, образование. Просто знаний услуг салона и прайса недостаточно

3. ведите здоровый образ жизни и правильно распределяйте время труда и отдыха. Это обеспечит высокую работоспособность вашего организма. Относитесь ответственно к своей жизни!

4. учитесь расставлять приоритеты в задачах. Умейте выделять их по значимости и срочности

5. всегда начинайте с самых важных или самых неприятных задач

6. управляйте своим временем. Есть четко отработанные алгоритмы – скрипты, инструкции, они помогают администратору, как музыканту помогает партитура. Впрочем, профессионал не смотрит партитуру, он играет на память :).

7. стремитесь быть полезным руководителю, салону, клиентам, специалистам. И себе. Именно в такой последовательности.

Материал подготовлен на основе выступления на вебинаре Михаила Кузнецова16 ноября 2016г. «Салон красоты без администратора – миф или современный тренд»

_______

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в «Арнике»

Обучение на руководителя салона красоты в Институте ФИЗ Воронеж

ГАРАНТИЯ УСПЕХА САЛОНА КРАСОТЫ — ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО

Программа профессиональной переподготовки:
«РУКОВОДИТЕЛЬ САЛОНА КРАСОТЫ». (252 часа).

Уровень программы: базовый, не требует первоначальных знаний.

Цель и задачи курса: подготовка высококвалифицированных специалистов, готовых самостоятельно руководить и эффективно управлять собственным делом в сфере оказания парикмахерских, косметических, косметологических, SPA услуг, услуг ногтевого сервиса и т.д.
Цель подготовки — научить вас работать эффективно и грамотно. Быстро внедрять всё новое и постоянно совершенствовать качество оказываемых услуг. Максимально снизить финансовые риски собственных или вверенных вам капиталов. Грамотно работать с персоналом, который будет зависеть от вас и от которого во многом будет зависеть успешность вашего бизнеса. Поэтому, особое значение мы уделяем практической части курса, проходящей на базе действующего салона красоты VIP-уровня.

Мы предлагаем: уникальную авторскую учебную программу, разработанную нашими педагогами – высококлассными специалистами, имеющие за плечами огромный практический опыт (30 собственных проектов индустрии красоты, реализованных «под ключ»). Это известные бизнес-консультанты в сфере рынка бьюти-индустрии!

Категория слушателей: лица с любым средним профессиональным или высшим образованием.

Присваиваемая квалификация: руководитель салонного бизнеса.

Профиль трудоустройства: выпускники курса востребованы в салонах красоты, медицинских клиниках, СПА- и фитнес-центрах, салонах-парикмахерских, косметических студиях, в представительствах компаний, в магазинах и бутиках в должностях директоров и управляющих.

При успешном завершении обучения и сдачи итогового экзамена выдаётся диплом Института о профессиональной переподготовке установленного государством образца с присвоением квалификации «РУКОВОДИТЕЛЬ САЛОННОГО БИЗНЕСА»

Документы об образовании, выдаваемые выпускникам института, заносятся в «Государственный Федеральный реестр сведений документов об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении», оформлены в соответствии с законодательством и требованиями новых профстандартов РФ.

Читать «Управление салоном красоты» — Шамкуть Ольга Владимировна — Страница 1

Управление салоном красоты

ВВЕДЕНИЕ

Салонный бизнес называют самым быстроразвивающимся на сегодняшний день. Это обусловлено не только тем, что люди стали охотнее расходовать деньги на имидж, хотя и это явление имеет место, особенно в промышленных центрах. Рынок такого рода услуг неисчерпаем и, как утверждают аналитики и владельцы небольших предприятий этого направления, далеко не переполнен. Небольшая парикмахерская, маникюрный или массажный кабинет, солярий или косметический кабинет, расположенный даже на расстоянии нескольких десятков метров от такого же, приносит стабильный доход и не остается без клиентов в случае правильной организации работы, удачной рекламы и разумной ценовой политики.

Можно с уверенностью утверждать, что предприятию этого направления достаточно не делать грубых ошибок в планировании и подборе персонала, чтобы иметь коммерческий успех.

Список услуг, которые оказываются в салонах красоты, за сравнительно короткое время значительно расширился, но предоставление всех существующих на сегодня процедур возможно только в очень крупных салонах, да это и не является необходимым. Формирование спектра услуг зависит от финансовых возможностей, места расположения салона, его класса и предполагаемой клиентуры.

Пожалуй, единственным общим требованием оста-ются ориентация на потребности клиента и удобство обслуживания, высокая квалификация персонала и гарантированная безопасность процедур. Какие бы услуги вы не предлагали, качество их выполнения не должно вызывать рекламаций и недовольства тех, кто приходит к вам. Сами услуги, их количество, разнообразие и стоимость могут развиваться в разных направлениях.

Кроме традиционных парикмахерских и маникюрных услуг пользуются спросом услуги по специальному уходу за кожей и волосами, к косметическим услугам прибавляются все новые методы с использованием современного оборудования. Парикмахерские услуги выходят далеко за рамки стрижки, окраски волос и химической завивки с укладкой и без нее. Наращивание волос, ногтей, плетение косичек, химическая завивка ресниц и их наращивание – это далеко не полный перечень новинок, которые предлагаются сегодня, не говоря уже о косметических средствах и аппаратуре, с помощью которой все это делается.

Стрижки, завивки и окраска волос совершенствуются как в смысле технологий и методов, так и в смысле качества и разнообразия.

Нельзя обойти вниманием и консультативные услуги – компьютерный подбор прически и макияжа, советы стилиста, услуги визажа. Весь этот комплекс позволяет формировать имидж, внешность и направлен на создание стиля и внешнего облика.

Все больше женщин и мужчин после 30 лет желают улучшить состояние своего лица и тела. Чрезвычайно популярны омолаживающие процедуры и программы похудения.

Все больше появляется методов и для реального устранения недостатков внешности. Это направление развилось настолько, что смыкается с оказанием медицинских услуг. Методы физиотерапии сегодня широко используются в салонах красоты, причем их разнообразие поражает воображение. Только эпиляция проводится десятком способов. Появляется все больше желающих делать интимные стрижки, соответственно, рождая предложение этой услуги.

Удаление родинок и бородавок, которое раньше происходило в косметических кабинетах и клиниках, почти полностью переселилось в салоны красоты. Сегодня удаляют и другие мелкие дефекты – сосудистые разрастания, мелкие рубцы, проводят пилинг. Эти процедуры, однако, требуют отдельного лицензирования и должны производиться специалистом соответствующей квалификации. Помещение, где производятся эти процедуры, также должно отвечать строго определенным требованиям. Услуги массажных кабинетов также невообразимо разнообразны. Кроме ручного массажа применяется аппаратный, комплексный, точечный и т. д.

В соляриях, криосаунах, инфракрасных саунах и энергетических коконах клиент также имеет возможность получить целый комплекс услуг.

Все рекорды популярности побили антицеллюлитные программы, которые включают специальный комплексный массаж, различные наборы физиопроцедур, применение специальных косметико-диетических линий, куда входят кремы, гели, маски и многое другое.

Грязелечение, обертывание, применение продуктов моря (талассотерапия) – сегодня модное и эффективное средство ухода за кожей тела.

Таков далеко не полный обзор тех услуг, которые оказываются в салонах красоты. Список продолжает расширяться в сторону процедур, требующих условий клиники и участия специалистов высочайшего класса. Вопрос, который возникает сегодня все чаще, – где граница между «просто» салоном красоты и салоном-клиникой, где опытные врачи творят поистине чудеса. Тем не менее эта граница есть, и она четко определяется условиями, оборудованием и квалификационными требованиями к специалистам. Для каждого вида услуг существуют строгие нормативы, многие услуги относятся к медицинским процедурам и требуют врачебного контроля и дополнительных обследований клиента с целью выяснить степень полезности данной процедуры для конкретного человека. Таким образом, присутствие врача желательно в любом салоне красоты, предоставляющем услуги по коррекции внешности, даже если это просто удаление бородавок или эпиляция. Гарантия безопасности процедур становится показателем класса салона, хотя, безусловно, это отражается на ценах и общей рентабельности.

Принимая все это во внимание, можно прийти к выводу, что одним из важных решений, которое вы принимаете, когда начинаете планировать открытие салона, – это его концепция. Ведь придется выбрать из списка те услуги, которые в комплексе:

● окупаются;

● привлекают клиентов;

● доступны вам в рамках начальных капиталовложений;

● соответствуют уровню клиентуры, на которую рассчитан ваш салон.

Причем это не означает, что все услуги должны приносить максимальную прибыль. Так не бывает, поскольку одни услуги достаточно трудоемки, но сравнительно дешевы (стрижки, обычный маникюр, паровая чистка лица), другие, напротив, не относятся к тем, которые требуют затрат времени, но сравнительно дороги (лазерная эпиляция, услуги соляриев). Несмотря на то, что оборудование для таких процедур стоит дорого, они окупаются довольно быстро. Главное, чтобы были клиенты. И они будут, даже если изначально приходят, чтобы просто сделать массаж или маникюр.

Если вы планируете открыть салон красоты, вам следует обдумать множество подобных вещей, чтобы выбрать наиболее привлекательный для вас вариант.

Справочник, который вы держите в руках, авторы составили таким образом, чтобы вы могли пойти по принципу усложнения процедур и повышения стоимости аппаратуры, квалификации специалистов, сложности процедуры. Возможны варианты, о которых мы расскажем в следующих разделах. Однако главный вопрос – каким будет именно ваш салон красоты – остается решать вам. Сегодня многие фирмы продаются «под ключ», и вы имеете возможность получить уже готовую фирму со своим комплексом услуг, помещением, которое соответствует всем установленным требованием, оборудованием и персоналом. Возможен франчайзинг – дорогой, но почти лишенный риска способ, когда вы становитесь одним из отделений сети подобных фирм и работаете по чужой схеме, но пользуетесь всемерной поддержкой головной фирмы.

Покупка салона – также вариант, правда, вам придется устранить ошибки, которые привели вашего предшественника к необходимости продажи.

Можно обратиться к знакомому администратору салона, который согласится оказать вам помощь или полностью открыть и «раскрутить» предприятие.

Если вы сами – мастер и хотели бы стать владельцем, вам понадобится помощь опытного администратора, если вы чувствуете себя неуверенно в организационных вопросах.

И наконец, самый дешевый, но рискованный вариант – начать свое дело «с нуля», своими силами и по своему разумению. Однако если у вас нет никакого опыта в бизнесе, вам вряд ли удастся избежать многих ошибок. Это может обернуться если не полным провалом, то длинной чередой сложностей, которые выльются вам в немалые деньги, массу неприятных эмоций и месяцы потерянного времени.

Управляющий салоном красоты

Описание мероприятия

Длительность обучения: 5 дней
Формат обучения: очный/дневной
Язык обучения: русский
Адрес проведения: Москва, м.

Ботанический сад / м. ВДНХ, ул. Сельскохозяйственная, д. 17, корп. 5, Гостиница Бизнес-Турист

Выдаваемые документы

Удостоверение о повышении квалификации

Описание программы

Программа разработана специально для управляющих предприятиями индустрии красоты и даёт знания и инструменты, применимые на практике. Новые уникальные знания, о том как правильно сотрудничать и с клиентами, и с персоналом, с легкостью поддерживать командный дух в коллективе, решать задачи и добиваться поставленной цели. Максимум информации о безупречном сервисе. Семинар является авторской программой Русской школы управления, входит в цикл «Обучение руководителей компаний», направлен на комплексную подготовку руководителя управляющего.

ИНДУСТРИЯ КРАСОТЫ — ОБЗОР ОТРАСЛИ

Индустрия красоты: тренды, прогнозы
Анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг
Салон красоты и его основной бизнес продукт-услуга: специфика продаж
Популярные услуги действующего салона и их анализ
Что такое услуга и сколько их должно быть в работающем салоне красоты
Преимущество перед конкурентами: смотреть на конкурента или свой путь

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОССТРУКТУРАМИ

Проверяющие и контролирующие органы салонов красоты: права проверяющего и ответственности проверяемого
Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. и требования к проверкам
Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты.
Этапы взаимодействий при проверке, от владельца до персонала, санкции по результатам проверок

УПРАВЛЕНИЕ САЛОНОМ КРАСОТЫ

SWOT-анализ салона красоты
Организационно-управленческая структура салона красоты
Документооборот: законодательство и нормативно правовая база
Документы внутреннего порядка: кадровая документация
Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность
Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты
Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана
Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы
Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты
Российская и европейская структура управления, отличия и особенности
Стили управления салоном красоты, что выбрать или игрушки для взрослых
Разница между владельцем и директором, управляющим и владельцем, принципиальная разница в управлении

ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ, ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ, КОНТРОЛЬ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Финансовые показатели деятельности салона красоты
Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток
Работа с плановыми показателями и создание бюджета: рамки бюджета
Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный
Виды не финансового контроля действующего салона красоты
Показатели эффективности: система сбалансированных
Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты

ПОСТАВЩИКИ САЛОНА КРАСОТЫ

Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты
Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики: как правильно предложить продукцию клиенту и пассивные продажи, расположение на полках продукции

ПЕРСОНАЛ САЛОНА КРАСОТЫ

Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов
Штатное расписание действующего салона красоты
Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений
Этапы создания команды и как с ней работать в салоне красоты
Сотрудники салона красоты творцы или ремесленники?
Коды этики и практики в салоне красоты.

СЕРВИС САЛОНА КРАСОТЫ

Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты
Клиенты салона красоты, найти своего клиента
Как продать больше услуг клиенту в салоне красоты
Сегментация клиентов салона красоты
Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие вашего клиента
Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
Потери клиента и как их избежать

МАЛОБЮДЖЕТНАЯ ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ

Малобюджетный маркетинг — низкие затраты и быстрый результат
3 ключевых способа увеличения прибыли с помощью маркетинга,
Проверенные инструменты для: привлечения новых клиентов, увеличения среднего чека, повышения частоты посещений, стимулирования рекомендаций.
Позиционирование – что люди ждут от вас?
Целевая аудитория – как разная ц.а. влияет работу заведения и маркетинговые задачи
Конкурентное преимущество и отличия – где их искать?
Как узнать все про конкурентов без затрат
«Конечная» цель маркетинга. Где мы теряем до 70% эффективности маркетинга.
Воронка продаж как система управления маркетингом. Способы ее расширения.
Влияние персонала и ассортимента на маркетинг

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЦА

Основные компетенции руководителя. Варианты построения карьеры
Взаимоотношения управляющего и собственника в процессе разработки и реализации стратегии
Важнейшие качества управляющего. Стандарты управленческих компетенций
Управление структурой клуба, людьми и процессами
Примеры российских и западных образцов систем среднего менеджмента в компаниях
Основные принципы тайм-менеджмента. Навыки высокоэффективных людей в управлении собственной жизнью
Развитие эмоционального лидерства управленца. Типы харизмы. Способы развития харизматичности
Успешность и позитивное мышление. Правила целеполагания

Учебный план:

Индустрия красоты: обзор отрасли

Тренды, прогнозы, анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг
Салон красоты и его основной бизнес продукт-услуга: специфика продаж
Популярные услуги действующего салона и их анализ
Что такое услуга и сколько их должно быть в работающем салоне красоты
Преимущество перед конкурентами: смотреть на конкурента или свой путь
Взаимодействие с госструктурами: проверяющие и контролирующие органы салонов красоты
Права проверяющего и ответственности проверяемого
Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. и требования к проверкам
Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты.
Этапы взаимодействий при проверке, от владельца до персонала, санкции по результатам проверок

Управление салоном красоты

SWOT-анализ салона красоты
Организационно-управленческая структура салона красоты
Документооборот: законодательство и нормативно правовая база
Документы внутреннего порядка: кадровая документация
Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность
Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты
Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана
Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы
Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты
Российская и европейская структура управления, отличия и особенности
Стили управления салоном красоты, что выбрать или игрушки для взрослых
Разница между владельцем и директором, управляющим и владельцем, принципиальная разница в управлении

Финансовые показатели салона красоты

Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток
Работа с плановыми показателями и создание бюджета: рамки бюджета
Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный
Виды не финансового контроля действующего салона красоты
Показатели эффективности: система сбалансированных
Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты

Работа с поставщиками

Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты
Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики
Предложение продукции клиенту и пассивные продажи, расположение на полках продукции

Команда салона красоты: управление персоналом

Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов
Штатное расписание действующего салона красоты
Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений
Этапы создания команды и как с ней работать в салоне красоты
Сотрудники салона красоты творцы или ремесленники?
Коды этики и практики в салоне красоты.

Клиентоориенированный сервис салона красоты

Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты
Клиенты салона красоты, найти своего клиента
Как продать больше услуг клиенту в салоне красоты
Сегментация клиентов салона красоты
Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие вашего клиента
Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
Потери клиента и как их избежать

Маркетинг и малобюджетное продвижение

Малобюджетный маркетинг — низкие затраты и быстрый результат
3 ключевых способа увеличения прибыли с помощью маркетинга,
Проверенные инструменты для: привлечения новых клиентов, увеличения среднего чека, повышения частоты посещений, стимулирования рекомендаций.
Позиционирование – что люди ждут от вас?
Целевая аудитория – как разная ц.а. влияет работу заведения и маркетинговые задачи
Конкурентное преимущество и отличия – где их искать?
Как узнать все про конкурентов без затрат
«Конечная» цель маркетинга. Где мы теряем до 70% эффективности маркетинга.
Воронка продаж как система управления маркетингом. Способы ее расширения.
Влияние персонала и ассортимента на маркетинг

Личные компетенции и деловые коммуникации управляющего

Основные компетенции руководителя. Варианты построения карьеры
Взаимоотношения управляющего и собственника в процессе разработки и реализации стратегии
Важнейшие качества управляющего. Стандарты управленческих компетенций
Управление структурой клуба, людьми и процессами
Примеры российских и западных образцов систем среднего менеджмента в компаниях
Основные принципы тайм-менеджмента. Навыки высокоэффективных людей в управлении собственной жизнью
Развитие эмоционального лидерства управленца. Типы харизмы. Способы развития харизматичности
Успешность и позитивное мышление. Правила целеполагания

Результат обучения:

Квалифицированные преподаватели поделятся с Вами опытом разработки маркетинговой стратегии предприятия, на конкретных примерах разберут распространенные управленческие ошибки и расскажут, как организовать работу салона, в который клиенту захочется прийти снова. Благодаря нашему семинару для руководителей салонов красоты Вы сумеете ответить на множество вопросов:

сколько услуг должен предоставлять успешный салон красоты своим клиентам;
какие услуги пользуются устойчивым спросом;
как подготовить салон к государственным проверкам;
какой стиль управления салоном красоты подходит именно Вам;
что лучше всего мотивирует сотрудников на достижение результата;
почему сайт салона называют его «лицом» и как сделать это «лицо» привлекательным для клиентов;
как грамотно проводить финансовую отчетность и анализировать успешность салона красоты и др.

Преподаватели

Набат Элеонора Николаевна
Бизнес-тренер, член международной Академии Коучинга, консультант по развитию персонала, к.п.н

Ермаков Дмитрий Викторович
Специалист в области стратегиии маркетинга и продаж

Евстигнеев Константин Владимирович
Экс Вице-президент Имидж Лаборатории «Персона»

Программа для салона красоты UNIVERSE-Красота, CRM-система.

CRM система «UNIVERSE-Красота» — это компьютерная программа, которая устанавливается локально у вас на компьютере. Это не онлайн-сервис. При использовании онлайн сервисов вы оплачиваете ежемесячную абонентскую плату, а приобретая нашу программу, вы единоразово (или с рассрочкой платежа) оплачиваете лицензию на программный продукт..

Конечно, у данных решений по управлению салонами красоты есть ряд своих преимуществ — нет необходимости приобретать полную лицензию ПО (минимальные первоначальные вложения), удаленный доступ из любой точки мира (при наличии интернета), легкий и простой web-интерфейс.

Но в целом, как показывает опыт работы нашей компании, локальные решения для управления работой салонов красоты очень востребованы по ряду объективных причин:

Нет зависимости от наличия интернета. Даже еще в Москве не везде есть возможность подключиться к стабильному интернет каналу. Если салон красоты находится на территории бизнес центра, то стоимость интернета может быть очень существенной и обходиться в несколько раз дороже, чем ежемесячная оплата облачных решений. В большинстве салонов красоты доступ к интернет на ресепшен у администраторов просто закрыт, чтобы сотрудники в рабочее время занимались клиентами, а не своими личными делами.
Все ваши данные хранятся у провайдера на удаленном сервере, соответственно при принятии решения об отказе от услуг, доступ в личный кабинет будет заблокирован. При использовании локальных программ (система “UNIVERSE-Красота”) все данные хранятся на вашем компьютере, и вы всегда самостоятельно можете ими распоряжаться.
За лицензию на программное обеспечение «UNIVERSE-Красота» вы платите один раз. Использование облачных сервисов подразумевает ежемесячную постоянную оплату.
Комплексная автоматизация салона красоты требует не только использования специализированного программного обеспечения, но и установку дополнительного торгового оборудования (фискальные регистраторы, принтеры квитанций и этикеток, сканеры штрих-кода и магнитных карт), которое в полной мере не поддерживается облачными сервисами.
Из-за своей новизны интернет сервисы не могут предоставить такого обширного функционала для управления салоном красоты, как программа Юниверс-Красота, которая с 2003 года применяется на предприятиях индустрии красоты.

Вакансии в Мурманске и области


		от 26 000 руб Без опыта работы, Сменный график, Полная занятость ООО «Актив» Кировск 12. 01.21



		от 40 000 руб Опыт более года, Сменный график, Полная занятость ООО «Актив» Кировск 12.01.21



		от 33 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Апатиты 6 дней назад



		от 40 000 руб Опыт от 3 лет, Полный рабочий день, Полная занятость Апатиты 08.02.21



		от 25 999 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Кафе «Ивушка» Апатиты сегодня в 21:05







		от 40 500 руб Опыт от 3 лет, Полный рабочий день, Полная занятость ООО «Фармация Заполярья» Апатиты сегодня в 20:25



		от 26 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 18:24



		от 45 000 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Апатиты сегодня в 16:37



		от 29 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Кировск сегодня в 15:35



		от 26 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Апатиты сегодня в 13:31



		от 50 000 руб Без опыта работы, Неполный рабочий день, Полная занятость Кировск сегодня в 12:40



		от 50 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Кировск сегодня в 12:05







		от 30 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Кировск сегодня в 09:52



		от 40 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость «СК»Север 35» Кировск сегодня в 09:52



		от 58 000 руб Без опыта работы, Сменный график, Полная занятость Заполярный сегодня в 07:01



		от 40 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 28 143 руб Без опыта работы, Неполный рабочий день, Временная работа Индивидуальный предприниматель Бурова Лидия Александровна Кандалакша сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Без опыта работы, Сменный график, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 29 421 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01







		от 43 000 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Временная работа Кандалакша сегодня в 07:01



		от 29 500 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Мончегорск сегодня в 07:01



		от 28 142 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Апатиты сегодня в 07:01



		от 28 142 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Апатиты сегодня в 07:01



		от 29 500 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Заполярный сегодня в 07:01



		от 29 421 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Кировск сегодня в 07:01



		от 30 000 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Временная работа Мурманск сегодня в 07:01







		от 32 856 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 38 796 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 44 924 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Временная работа Мурманск сегодня в 07:01



		от 45 769 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 37 542 руб Опыт более года, Сменный график, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01







		от 32 856 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 38 427 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 34 213 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 42 842 руб Опыт более года, Сменный график, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Без опыта работы, Сменный график, Полная занятость Мончегорск сегодня в 07:01







		от 29 422 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Без опыта работы, Сменный график, Полная занятость Мончегорск сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 29 422 руб Без опыта работы, Сменный график, Полная занятость Мончегорск сегодня в 07:01



		от 33 496 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 41 754 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Временная работа Полярные Зори сегодня в 07:01







		от 29 422 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Временная работа Полярные Зори сегодня в 07:01



		от 6 975 руб Без опыта работы, Неполный рабочий день, Полная занятость Тулома сегодня в 07:01



		от 28 500 руб Без опыта работы, Полный рабочий день, Полная занятость Мурманск сегодня в 07:01



		от 23 000 руб Опыт более года, Полный рабочий день, Полная занятость Кандалакша сегодня в 07:01

7 основных советов для начала бизнеса в сфере домашнего салона

Говорят, предприниматели составляют основу нашей экономики, и мы склонны с ними соглашаться. Сегодня люди находят способы выйти в одиночку во всех отраслях промышленности, покидая офис и будучи самим собой. Если вы парикмахер, сделать это для себя может быть проще, чем вы думаете. Фактически, вы можете создать свой салон, не выходя из собственного дома. Вот как создать домашний салон с нуля.

Советы по открытию домашнего салона

Ваш опыт и навыки могут быть главными активами, которые вам нужны для вашего салона, но они далеко не единственные. Вот как начать.

1. Расследование юридической стороны дела

Прежде чем начать совершать набег на магазин косметики и распространять листовки, необходимо убедиться, что вы можете начать свой бизнес без юридических проблем.

Разрешено ли вам вести бизнес у себя дома? Есть ли у вас ассоциация домовладельцев, которая накладывает ограничения на домашний бизнес? Есть ли у вас проблемы с зонированием или разрешениями?

Каждая область уникальна.Очень важно проконсультироваться с местным юристом о том, как сохранить чистоту вашего салона. Возможно, будет разумнее работать в качестве независимого подрядчика, предоставляющего услуги, а не заниматься бизнесом, пока вы не будете готовы к расширению за счет большего количества стилистов.

2. Создайте выделенное пространство

Если вы действительно хотите создать клиентскую базу и создать успешный салон, вы не можете просто перетащить салонное кресло в свою гостиную и прекратить это дело.

Обустройте специальный салон в своем доме.Возможно, у вас есть кабинет или гостевая спальня, которую вы можете перепрофилировать.

Это позволяет вам дать вашим клиентам больше ощущения салона. У вас будет место для всего вашего оборудования, чтобы оно оставалось организованным и доступным.

В качестве дополнительного бонуса вы можете украсить салон так, как захотите, и начать развивать свой бренд.

3. Готовьтесь к делу

Все говорят, что первое правило малого бизнеса — снизить накладные расходы.Это правда, но есть пределы.

Не сажайте клиентов в кресло за обеденным столом. Вы пытаетесь создать комфортный салон, а для этого вам нужно настоящее салонное кресло.

То же самое и с вашей мокрой станцией. Вам не нужно покупать самое дорогое салонное оборудование на рынке, но вы также не можете использовать стандартную раковину для ванной.

4. Станьте лидером рекордов

Возможно, это не самая захватывающая вещь в мире, но ведение документации может сделать или разрушить бизнес по нескольким причинам.

Во-первых, это помогает снизить налоги. Сохраняйте записи обо всем, что вы покупаете для салона, от оборудования до салфеток. Все это может снизить ваше налоговое бремя и увеличить прибыль.

Другая причина для ведения записей заключается в том, что это улучшает обслуживание ваших клиентов.

Допустим, вы делаете индивидуальный цвет волос клиента. Им это нравится, и через несколько месяцев они возвращаются для доработки.

Как узнать, какие красители вы использовали, чтобы подобрать их для ретуши? Вы этого не сделаете, если не ведете учет истории каждого клиента.

5. Реалистичные цены

Когда клиент платит за услуги в салоне, он платит не только за результат. Они платят за весь опыт, от окружения до разговора.

Вы должны быть реалистичными в своих ценах, так как вы даете клиентам впечатление, отличное от того, которое они получили бы в салоне высокого класса. Даже если вы стилист с большим опытом, вам необходимо учитывать весь комплект и некоторые из них при ценообразовании.

Многие салоны раньше устанавливали низкие цены и постепенно повышают свою репутацию.Помните, что ваши цены временные. Сначала вы пытаетесь завоевать лояльность, а затем можете увеличить свою прибыль.

6. Не недооценивайте свое программное обеспечение

Мы упоминали, как важно пружинить для настоящего салонного кресла и мокрой станции, но на этом ваше оборудование не заканчивается. Программное обеспечение вашего салона — еще один важный элемент успеха вашего салона.

Программное обеспечение вашего салона позволяет легко записываться на прием и просматривать свое расписание. Это также может помочь вам следить за клиентами, вести эти важные записи и многое другое.

Говоря о программном обеспечении, даже в самое раннее время очень важно иметь способ обработки кредитных карт. Мало кто использует наличные или чеки ежедневно, поэтому вы не хотите доставлять неудобства своим клиентам.

Это тоже проблема безопасности. Если вы получаете значительные суммы наличных денег, они могут оказаться невыгодными для тех, кто ищет быстрые деньги для кражи. Это подвергает риску ваш дом и вашу семью.

7. Избегайте слишком быстрого масштабирования домашнего салона

Если вы, как и большинство предпринимателей, мечтаете о своем начинающем бизнесе.Однако, если вы попытаетесь ускорить процесс роста, все может рухнуть.

Не добавляйте новых стилистов, как только начинаете заниматься. Это нормально, если есть небольшой список ожидания, потому что он говорит клиентам, что вы того стоите.

С учетом сказанного, если вы дойдете до того момента, когда откажетесь от новых клиентов, расширение, вероятно, будет стоить ваших вложений. Когда вы добавляете нового стилиста, убедитесь, что это тот, кто обладает индивидуальностью и желанием вести бизнес.

Первые дни бурного роста домашнего салона

Любой крупный бизнес должен где-то начинаться. В конце концов, разумно поддерживать низкие затраты до тех пор, пока ваш бизнес не станет достаточно большим, чтобы выдерживать дополнительные накладные расходы. Домашний салон — отличный способ начать работу.

Если вы готовы сделать первые шаги к открытию своего салона, начните с ознакомления с опциями нашего программного обеспечения для салонов.

Камилла — опытный специалист по цифровому маркетингу и администратор Salesforce со склонностью к написанию убедительного контента.У нее есть страсть к исследованию новых тенденций и тем в индустрии волос и красоты, и в настоящее время она работает менеджером по маркетингу в салоне Iris.

Последние сообщения Камиллы Миллс (посмотреть все)

Как открыть парикмахерскую и сделать из нее успешный бизнес

Открытие парикмахерской — это классика на все времена и всегда хорошая идея. Вы, конечно, нуждаетесь в соответствующем опыте в сочетании со страстью к индустрии красоты. Если вы читаете это, скорее всего, вы находитесь в таком положении.

В этой статье, написанной нашей командой в Амелии, мы расскажем, как открыть парикмахерскую, и расскажем, что именно нужно, чтобы она продолжала работать.

Как открыть парикмахерскую и зачем?

Услуги парикмахерской будут востребованы всегда. Цифры обнадеживают. Они показывают нам, что эта вечнозеленая ниша никогда не будет неправильным выбором для бизнеса. Только в США насчитывается 86000 центров по уходу за волосами, поэтому он остается крупнейшим представителем индустрии красоты.

И не только женщины готовы держать большую часть домашнего бюджета наготове для регулярных посещений парикмахерской. Все больше и больше мужчин уделяют уходу за собой. В настоящее время ваша клиентура будет смешанной. Но даже в этом случае женщины, как всегда, будут в большинстве. Они являются вашими приоритетными маркетинговыми целями.

Люди будут продолжать хотеть хорошо выглядеть. Это дает им уверенность в успехе, достижении своих целей и чувстве уважения. В каком-то смысле это делает их такими, какие они есть.Так что всегда будет хорошее время открыть салон — но зачем ждать?

Зачем же ждать… Но будь готов. Как и в любом бизнесе, для успеха нужно знать, что вы делаете. Есть требования для открытия парикмахерской. Вы захотите узнать, как открыть парикмахерскую и добиться успеха еще до того, как сделаете первый шаг.

Это руководство по открытию парикмахерской облегчит вам задачу. Просто выполните следующие действия:

Перед открытием парикмахерской

Мечта — это то, что нам всем нужно, чтобы двигаться вперед в жизни.Это самое интересное.

Какой бизнес вы имеете в виду? Это будет полностью новая парикмахерская или вы возьмете на себя уже существующую? Может быть, вы думаете о присоединении к франшизе? Существуют разные модели, каждая из которых имеет свой подход, поэтому выберите одну и исследуйте концепцию.
Проявите творческий подход. Придумайте броское название для своего парикмахерского салона. Название тесно связано с вашим клиентским сегментом и будет идентифицировать вас как «место, куда можно пойти для определенного типа людей».
Как будет выглядеть ваш салон? В настоящее время мы видим много перекрестков. Во многих кофейнях есть книги, во многих парикмахерских предлагают кофе с пирогом. Может быть, эта концепция вам не нравится, и вы предпочитаете все проще.

Как вы заметили, мы уже на этом этапе становимся немного серьезнее. Один шаг ведет к следующему.

После того, как вы определились с общей концепцией, нужно записать и проработать свою идею. Также убедитесь, что вы предвидите возможные препятствия и проблемы.А теперь давайте серьезно поговорим о том, как открыть парикмахерскую.

Бизнес-план — это первый шаг, который не может пропустить ни один начинающий бизнес

Для тех, кто считает, что они не особо настроены на бизнес, бизнес-план может показаться пугающим. К счастью, чтобы его придумать, не требуется диплом специалиста по бизнесу.

Бизнес-план более подробно описывает, как ваша парикмахерская будет зарабатывать деньги.

Включает:

Кто будут вашими клиентами?
Каковы начальные затраты?
Как вы будете продвигать / рекламировать свою новую парикмахерскую?
Какие у вас уже есть деловые связи?
Какие деньги вы вложили и рассчитываете получить обратно? Затраты и выручка…
Как вы думаете, вы выйдете на уровень безубыточности?

Это будут ваши начальные затраты

Программное обеспечение для бухгалтерского учета и бизнеса
Программное обеспечение для управления и планирования клиентов
Сайт
Стулья
Мебель для зоны ожидания и рабочих мест
Украшайте и оформляйте магазин, ориентируясь на желаемую клиентуру
Достаточное освещение
Раковины, сантехника и электромонтажные работы
Средства по уходу за волосами
Халаты и полотенца
Оборудование для стирки

Эти затраты складываются, и немногие начинающие предприниматели пришли в этот мир богатыми людьми. У нас есть мечта, но нам нужно зарабатывать деньги. До того, как вырастет выручка, пройдет несколько месяцев. В первую очередь нам понадобится финансирование. Итак, посетим:

Местный банк или кредитный союз для ссуды малому бизнесу
Бухгалтер. Нам всем нужно платить налоги
Онлайн-альтернативы для меньшего количества требований и более быстрого финансирования

Получите лицензии

Речь о том, как открыть парикмахерскую, включает в себя обсуждение лицензий.Вам понадобится их много, и они могут отличаться в зависимости от вашего местоположения. Вы хотите открыть только парикмахерскую или хотите предложить такие услуги, как уход за лицом, массаж, уход за ногтями или что-то еще?

Разрешения, которые потребуются любой парикмахерской:

лицензия на ведение хозяйственной деятельности
справка о заселении
лицензия на продажу в розницу
разрешение на строительство
разрешение на пожарную охрану
Государственная косметологическая лицензия
с сертификатом перепродажи можно покупать товары, предназначенные для перепродажи, без уплаты налога с продаж

Более подробную информацию о местных требованиях можно узнать в канцелярии вашего города или округа. Обратитесь за помощью в одну из местных ассоциаций.

Хозяйственная организация

Хороший способ защитить свои личные вещи — выбрать предприятие. Вы не хотите рисковать потерять все, что у вас есть, если что-то не получится!

В США компания с ограниченной ответственностью (LLC) обеспечивает безопасность владельца. Это гарантирует, что они не несут ответственности по долгам или обязательствам компании. А как насчет Европы?

Европейское ООО имеет сходство. LTD означает limited, как в компании с ограниченной ответственностью.Он отделяет обязательства от владельцев и бизнеса. Как владелец, вы являетесь акционером, который участвует или не участвует в повседневных операциях и управлении.

Только компания LTD владеет всеми активами и долгами бизнеса. Акционеры получают зарплату как наемные работники и, таким образом, платят личные налоги со своей прибыли. Только бизнес-активы могут быть использованы для урегулирования любых обязательств по несостоятельности.

Таким образом, ООО или ООО предотвращает вашу личную ответственность.

Выберите лучшее место для бизнеса

Это говорит само за себя, что ваш бизнес должен быть легко найден и доступен.Нет смысла останавливаться на пустом месте.

Если вы бывший сотрудник и теперь хотите начать самостоятельно, постарайтесь не располагаться слишком далеко от своих старых клиентов. Возможно, они захотят и дальше приходить к вам на знакомую стрижку. Оставайтесь на связи!
Новые клиенты должны найти путь в ваш салон. Убедитесь, что вы их видите. Жемчужина — это оживленная торговая улица с интенсивным пешеходным движением.
Рассмотрите возможность парковки в вашем районе. Если количество мест на парковке ограничено, как люди будут там останавливаться?

Вы много вложили в свое пространство.Будьте на виду!

Примечание: Не забудьте получить справку о заселении. Это доказывает, что вы соблюдали строительные нормы и правила, законы о зонировании и постановления правительства.

Время создавать свою команду

Безусловно, по прошествии времени и по мере роста вашего бизнеса вы можете нанять стилистов, которые помогут вам. Больше клиентов означает больше работы, но также и больше вариаций в опыте. Вам нужно будет добавить в меню больше стрижек и услуг.

Ваша команда станет вашим флагманом.От их качеств будет зависеть ваша репутация. Их должно быть:

Талантливые и страстные
Дружелюбный и общительный

Расходы на заработную плату и пособия

Вы будете получать заработную плату самостоятельно. Затем есть зарплата вашего персонала. Стилисты и административный персонал могут получать почасовую оплату — они должны экономить время.

Далее идет создание бренда и привлечение (больше) клиентуры

Ладно, становится понятнее, как открыть парикмахерскую.Ваш бизнес-план готов. Ваша новая парикмахерская застрахована, и вы нашли отличное место. Теперь позвольте вашим новым и старым клиентам приходить к вам.

Ваши старые клиенты должны знать, что вы открыли собственный салон
И вы, и ваша команда распространяете информацию!
Вознаграждайте своих клиентов за их лояльность и убедитесь, что они также хвалят вас своим друзьям, членам семьи и знакомым.

В большинстве случаев клиент — король или королева. Делая их счастливыми, вы получите отличную репутацию.Вы получите преимущество, если будете соревноваться с другими салонами по соседству. Люди будут знать, что представляет собой ваш бренд, и будут возвращаться.

Сделайте это простым занятием для существующих и потенциальных клиентов, посещающих вашу парикмахерскую…

Создайте свой профессиональный веб-сайт

Вам нужен хороший веб-сайт, чтобы развивать свой бренд и привлекать клиентов. Информативный сайт — лучший маркетинговый инструмент в вашем арсенале. Преимущества веб-сайта:

Представление вашей компании и услуг, которые вы предоставляете
Привлекательный образ вашего салона
Клиенты могут мгновенно узнать ваши часы работы, местонахождение, контактную информацию и цены

Еще одна веская причина иметь собственный веб-сайт — это то, что большинство салонов используют систему онлайн-бронирования . Вы захотите реализовать это на своем сайте. Оставайся конкурентоспособным!

Воспользуйтесь онлайн-набором инструментов

Хотите произвести впечатление на клиентов, упростив им и себе жизнь? Создайте систему бронирования для своего сайта. Плагины хороших встреч для веб-сайтов парикмахерских на базе WordPress:

Амелия: Полнофункциональная автоматическая система бронирования . Амелия придаст вашему бизнесу профессиональный вид. Используя Амелию, вы можете выполнять всевозможные задачи, связанные с встречами, легко настраивать процесс бронирования и даже управлять встречами для разных офисов.

Установка и настройка Amelia занимает всего несколько минут, что означает, что вы можете очень быстро переходить с одной системы на другую.

Чтобы проверить что-то на себе, я бы посоветовал проверить демонстрации и посмотреть, как все выглядит как в интерфейсе, так и в серверной части.

StartBooking: Полный и простой в использовании. Быстро настраивайте встречи и формы бронирования и добавляйте их на свой веб-сайт.

BirchPress: добавьте профессиональную систему управления онлайн-бронированием на свой сайт WordPress.

Плагин

Bookly Booking: начните принимать записи на прием с существующего веб-сайта WordPress. Или создайте систему онлайн-бронирования с нуля.

Забронировано: поддерживает практически все типы встреч и бронирования через ваш сайт WordPress.

… И не забывайте социальные сети

По поводу видимости можно сказать больше. Следует учитывать ваше присутствие в Интернете. Здорово, что у вас есть веб-сайт, но как люди узнают о нем? Для парикмахерских социальные сети предоставляют прекрасную возможность рассказать о своем бизнесе.

Несложно узнать, через какие каналы социальных сетей вы можете связаться со своими клиентами. Будущие потенциальные клиенты находятся на тех же платформах и ждут встречи с вами. Исследование рынка никогда не было таким простым. Болтовня в кресле — это часть ритуала стрижки.

От разговоров о погоде до последних интересных твитов…

Twitter, Facebook и не забудьте разместить фотографии до и после в своем Instagram.

Будьте заметны, разместив свою парикмахерскую в профилях сообщества.Откройте Yelp, Google Адреса для бизнеса и Желтые страницы.

Наши последние мысли о том, как открыть парикмахерскую

Если вы будете следовать инструкциям этого руководства, вам суждено добиться успеха. Сведите к минимуму риск неудачи и воплотите в жизнь свою мечту. Владение своим бизнесом дает вам независимость и большую свободу по сравнению с работой на работодателя.

Но все обязанности, присущие бизнесу, тоже лежат на вас. Итого:

Начните с продуманного бизнес-плана и придерживайтесь его
Подумайте о своих клиентах и выберите хорошее место
Застрахуйтесь, получите лицензию
Выберите безопасное предприятие
Продвигайте свой бизнес, хорошо обслуживая своих клиентов и используя сильное присутствие в Интернете
Сделайте так, чтобы получить полностью забронированную парикмахерскую. Плагин бронирования, такой как Амелия, творит чудеса
Работайте с командой профессионалов, разделяющих ваши ценности

Создайте узнаваемую атмосферу. Индивидуальный подход — вот что заставляет клиентов возвращаться. Это и хорошее обслуживание. Чтобы создать в этом сообществе ощущение, что ваш бизнес должен иметь прочную основу. Только тогда вы сможете сосредоточиться на предоставлении отличного обслуживания клиентов в воплощении вашей мечты, ставшей реальностью.

Как открыть парикмахерскую, теперь загадок больше нет.

Удачи!

Если вам понравилось читать эту статью о том, как открыть парикмахерскую, вам также следует прочитать эту статью:

4 ошибки в работе салона красоты и как их избежать

В наши дни индустрия красоты может и процветать, но салоны слишком часто терпят неудачу, как и большинство малых предприятий.По словам Предпринимателя, основные причины этого связаны с денежным потоком. У предприятий либо заканчиваются наличные, либо они не могут оценить сумму, необходимую для поддержания своего бизнеса на плаву. Некоторые даже терпят неудачу, потому что не могут установить правильный процесс для своих услуг. Однако в управлении салоном красоты есть много других ошибок, которые могут очень быстро обрушить ваш бизнес. Вы должны знать о таких проблемах, как наем «слишком хороших» стилистов, не тратиться на высококачественные предметы первой необходимости или отсутствие брендинга, чтобы вы могли решить эти проблемы сразу и тем самым повысить шансы своего бизнеса на успех.

4 самых распространенных ошибки при управлении салоном красоты

Наем не подходящих людей

Профессионалы, работающие на вас, — это те, кто «сделает или сломает» ваш салон, так как именно их навыки и расположение к клиентам определят, станут ли люди постоянными посетителями вашего магазина. Конечно, вам необходимо нанять высококвалифицированных и талантливых специалистов, способных построить теплые и дружеские отношения с клиентами.

Однако в салоне красоты есть риск нанять «слишком хороших» людей. В этом случае человек может выразить свое творческое выражение перед клиентом, что может привести к тому, что недовольные клиенты будут распространять свои гневные отзывы о вашем салоне. Поскольку негативная информация распространяется как лесной пожар, одного рассерженного клиента с приличным количеством подписчиков в Интернете может быть достаточно, чтобы лишить ваш бизнес шансов на успех.

Обязательно подробно обсудите подобные вопросы при собеседовании с кандидатами в ваш салон. Лучше всего нанять молодых специалистов, у которых еще нет своего «личного стиля» и которые смогут легче адаптироваться к вашей политике и правилам.Крупные имена могут привлечь некоторых клиентов, но если вы будете придерживаться этого направления маркетинга, вам придется выстроить весь свой бизнес для продвижения этого единственного имени.

При настройке салона не ставить во главу угла качество

Самое лучшее в этом бизнесе — это то, что его довольно легко создать. Все, что вам нужно сделать, это найти место, нанять пару талантливых стилистов и приобрести базовую мебель для салона. Нет необходимости в больших вложениях в предметы роскоши и современное оборудование.Однако важно, чтобы вы потратили деньги на эти необходимые основы.

Одна из самых больших ошибок при управлении салоном красоты — это попытка сэкономить на предметах первой необходимости. Этого просто нельзя допустить, поскольку для предоставления отличного обслуживания необходимы продукты высшего качества. Планируйте свой бюджет таким образом, чтобы вы могли установить хорошую и надежную профессиональную мебель и купить высококачественные инструменты для работы своих сотрудников.

Также необходимо использовать дорогие профессиональные средства по уходу за волосами и кожей.Вы можете использовать это как возможность заработать больше денег, открыв небольшой магазин, где ваши клиенты смогут приобрести эти важные продукты для дома.

Не создает отличительного бренда

Поскольку конкуренция в индустрии салонов красоты очень высока, вам нужно сделать так, чтобы ваш бизнес выделялся среди других. Также нужно сделать его запоминающимся, и не только качеством предоставляемых услуг. У салона должен быть бренд с логотипом и легко запоминающимся названием.

Наличие логотипа поможет сделать ваш бизнес отличительным субъектом, который понравится и узнается вашим клиентам.Затем вы можете использовать возможности бренд-маркетинга, участвуя в различных общественных мероприятиях. Все, что вам нужно, — это разместить свой логотип на баннерах, и каждый раз, когда ваши клиенты видят его, вы будете зарабатывать «престиж» и повышать их лояльность.

Не использовать социальные сети в полной мере

Одна из самых больших ошибок при управлении салоном красоты в 2018 году — не делать маркетинг в социальных сетях своим приоритетом. Ознакомьтесь с данными Statista, чтобы узнать, насколько известные косметические бренды доминируют в социальных сетях.Они используют силу «молвы», и вы тоже должны это делать.

Если вы хотите добиться успеха в этом бизнесе сегодня, вам нужно не только иметь учетную запись на всех основных платформах социальных сетей, вам необходимо инвестировать большую часть своего маркетингового бюджета в рекламу там и убедиться, что эти учетные записи активны. Вы не только должны сразу отвечать на сообщения и комментарии клиентов. Вы также должны быть активными в различных группах и форумах, относящихся к вашей нише.

Требования для открытия парикмахерского бизнеса

Если вам нравится укладка волос, маникюр и все другие аспекты косметологической индустрии, карьера владельца парикмахерского салона может быть для вас полезным и прибыльным выбором.По данным Salon Builder, в 2011 году ожидается, что бизнес парикмахерских и спа-услуг будет приносить около 35 миллиардов долларов в год на услугах, а еще 7 миллиардов долларов будут продавать в розницу профессиональные товары для волос и красоты. Многие интернет-издания предлагают ценную информацию о требованиях для открытия парикмахерской.

Косметология и лицензирование бизнеса

Anne-Louise Quarfoth / iStock / Getty Images

Вопреки распространенному мнению, не все владельцы салонов имеют лицензию на косметологию.Если вы не будете лично оказывать услуги салона своим клиентам, вам не требуется иметь косметологическую сертификацию. Тем не менее, для работы салона вам потребуется иметь любую государственную лицензию на ведение бизнеса. Информацию о том, какие типы разрешений вам потребуются для каждой из услуг, предлагаемых в вашем магазине, можно получить в своем округе или в соответствующих государственных департаментах.

Аренда и коммунальные услуги

Eillen / iStock / Getty Images

Для комфортной работы вам потребуется достаточно места для размещения нескольких станций технического обслуживания в вашем салоне.Конечно, необходимое пространство будет зависеть от того, сколько и какого типа вы предоставляете услуги. Но в любом случае вам нужно будет арендовать или приобрести подходящий объект. Согласно Salon Builder, в 2010 году вы будете платить где-то от 1 доллара за квадратный фут за аренду салона в небольших городах, в то время как ставки аренды крупных столичных салонов составляют около 2,50 долларов за квадратный фут в месяц. Если учесть расходы на коммунальные услуги, вы получите еще несколько сотен долларов в месяц.

Административные материалы, оборудование и услуги

Comstock / Stockbyte / Getty Images

Для открытия парикмахерского салона также потребуется покупка значительного количества административных материалов, оборудования и услуг.Обустройство приемной и бэк-офиса потребует покупки столов, стульев, картотеки, канцелярских принадлежностей, телефонов, кассовых аппаратов и терминалов для кредитных карт. Плата за обслуживание, вероятно, будет включать в себя комиссионные за транзакции по кредитным картам, расходы на адвоката и бухгалтера, ваши первоначальные маркетинговые и рекламные расходы и регистрационные сборы для любых необходимых бизнес-лицензий или разрешений.

Оснащение салона или модернизация

Игорь Терехов / iStock / Getty Images

Трудно сказать точно, сколько вы можете рассчитывать потратить на модернизацию и оборудование для вашего нового салона.Ваши дополнения и улучшения будут почти полностью зависеть от того, насколько хорошо бизнес поддерживался предыдущими владельцами, насколько он велик и какие услуги вы предлагаете. Вы можете потратить менее 1000 долларов на мелкий косметический ремонт, например покраску пола, для небольшого салона по соседству или потратить 100000 долларов на установку сантехники, осветительных приборов и других удобств для парикмахерской, предлагающей спа-услуги. В большинстве случаев вам, как правило, потребуется как минимум установить новые вывески и наружную идентификацию вашего бизнеса.

Квалифицированный персонал

Пол Васархейи / iStock / Getty Images

В журнале «Предприниматель» говорится, что, если вы не планируете управлять очень маленькой парикмахерской, вам, скорее всего, потребуется нанять опытных, надежных и лицензированных сотрудников парикмахеров. и косметологи. Как правило, для успешной работы салона требуется более одного человека, и наличие квалифицированного персонала в графике до вашего открытия существенно повлияет на качество вашего обслуживания клиентов.Подумайте о ваших потребностях в приемной, чтобы приветствовать клиентов и ухаживать за телефонами, в мастере шампуня, чтобы подготовить клиентов к услугам, и, по крайней мере, в двух парикмахерах, которые будут заботиться о потребностях клиентов.

Ресурсы и профессиональные связи

Хотя это не является обязательным требованием, присоединение к профессиональным парикмахерским и косметологическим организациям может оказать большую помощь как новым, так и опытным владельцам салонов. Членство в национальной организации признанных профессионалов индустрии красоты помогает повысить доверие к вам клиентов и подтвердить свой профессионализм.Такие организации, как Федерация профессиональной красоты, Международная ассоциация эстетиков, Национальная ассоциация черных волос и Американская ассоциация красоты, предлагают различные отраслевые ресурсы для продолжения обучения методам прически и косметологии.

Предполагаемые затраты на запуск

Согласно Power Home Biz, предполагаемые затраты на запуск могут составить от 10 000 до 100 000 долларов в 2011 году, и вы можете ожидать, что расходы только на оборудование вашего салона составят от 2 000 до 30 000 долларов.Конечно, эти цифры будут варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение, размер вашего объекта, какие услуги вы предлагаете и строите ли вы с нуля или берете на себя уже работающую парикмахерскую.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты или парикмахерскую в 2021 году

Вот основы моего веб-сайта для привлечения новых клиентов салона:

Мобильная версия

Оптимален ли ваш сайт для мобильных устройств? Могут ли новые клиенты четко видеть это на своем телефоне?

Вы бы не хотели, чтобы они вместо этого читали сайт вашего конкурента и звонили ему.Не могли бы вы?

Дизайн и содержание

Сохраняйте привлекательный дизайн, простой и удобный для начинающих посетителей. Беспорядок сбивает с толку. Когда дело доходит до дизайна, меньше значит больше.

Произведите хорошее первое впечатление, проверив некачественный копирайтинг, орфографические опечатки и грамматические ошибки — они плохо отражаются на вашей прическе или салоне красоты, заставляя вас выглядеть небрежно для потенциальных новых клиентов.

И, наконец, почему бы не начать ежемесячный блог с советами, тенденциями и советами по прическе и красоте. Это поможет вам занять более высокое место в Google и побудит потенциальных клиентов посетить ваш сайт.

Основная информация для новых клиентов

Ваш номер телефона и часы работы видны на каждой странице? Потенциальные новые клиенты не будут искать их в нижнем колонтитуле вашего сайта.

Сделайте первый визит легким для новых клиентов, крикнув о часах работы поздней ночи, раннего утра или воскресенья.

А знаете ли вы, что страница ценового справочника является третьей по посещаемости страницей на большинстве веб-сайтов салонов? Любой, кто задумывается о том, чтобы попробовать свой салон, сразу же обратится к вашему прайс-листу, поэтому убедитесь, что он ясен, легко читается и, конечно же, всегда обновляется.

Соблазните новых клиентов забронировать

Обычно я не рекомендую специальные предложения, но когда дело доходит до убеждения новых клиентов попробовать ваш салон, скидка часто работает хорошо. Разместите это предложение о первом посещении на отдельной целевой странице вашего веб-сайта, а затем направьте на нее трафик с помощью социальных сетей. Я пробегаю через Facebook, чтобы найти новых клиентов в разделе 7, так что продолжайте читать.

Повсюду на вашем веб-сайте размещайте призывы к действию, чтобы побудить людей выбрать вас. « Позвоните сейчас», «позвоните по телефону xxxx, чтобы забронировать» «забронируйте онлайн здесь» — все это полезные призывы к действию, чтобы убедить новых клиентов.

Если говорить об онлайн-бронировании, то большинство программных систем салонов предлагают эту опцию, которая позволяет новым клиентам бронировать круглосуточно и без выходных. Онлайн-бронирование может быть немного безличным, поэтому я предлагаю своим клиентам, занимающимся красотой и волосами, проверять, кто забронировал онлайн, по крайней мере, пару раз в день, и, если есть какие-то новые клиенты, позвоните им, как только сможете. :

Создает дружеское, гостеприимное впечатление о вашем бизнесе.

Это обычно помогает новым клиентам не приходить на шоу и поздно отменять их, поскольку они чувствуют себя более заинтересованными, поговорив с вами.

Это полезная возможность узнать, в какое время было забронировано / выделено время для таких услуг, как окрашивание волос, консультации перед лечением или обсуждение тестов на коже.

Как начать бизнес парикмахера

Многие парикмахеры довольно рано осознают, что иметь собственный бизнес может быть лучше, чем работать на кого-то другого.

Не думайте об открытии собственного салона без нескольких лет — и сотен голов — опыта.Это не тот карьерный путь, на котором вам следует экспериментировать; обучение на рабочем месте должно проходить в колледже или при работе в салоне красоты. Перед тем, как начать свой бизнес, необходимо принять во внимание множество факторов, и вот некоторые из них:

Парикмахером какого типа я буду?

Салон: Отправная точка карьеры парикмахера и место для приобретения опыта и навыков.

Владелец салона: Создание собственного салона — следующий увлекательный шаг вперед. У вас будут собственные сотрудники, вы сможете открыться, когда захотите, и вы сможете сосредоточиться на определенных клиентах и покупателях.

Телевидение / кино / знаменитость: Если вы начнете добиваться успеха и будете иметь правильные связи, это будет захватывающий выбор карьеры. Будет проще, если вы живете в «правильном» городе и вам нужно будет наладить связи; Modern Salon предлагает присоединиться к профессиональным сетевым группам, посетить звездные или благотворительные мероприятия.

Отель / круизный лайнер: Вы не только получаете постоянную работу, занимаясь любимым делом, но и путешествуете по миру.Отдыхающим всегда нравится выглядеть лучше всех на гала-вечерах и мероприятиях круизных лайнеров.

Fashion: Создание вашего бренда и имени имеет решающее значение при входе в мир сверхконкурентной моды.

Внештатный сотрудник: Другими моделями создания собственного бизнеса могут быть создание в качестве фрилансера и работа в любой из вышеперечисленных сфер по мере необходимости, а также добавление дополнительных навыков путем обучения макияжу или здоровью и т. Д.

Открытие парикмахерской: дома или в студии?

Если вы планируете открыть салон дома, вам потребуется разрешение арендодателя на аренду — некоторым может быть некомфортно думать о том, что клиенты будут входить и выходить из своей собственности в течение всего дня.Если вы являетесь владельцем собственности, вам также необходимо убедиться, что у вас есть соответствующая страховка (см. Ниже).

Если вы не можете позволить себе открыть собственный салон на начальном этапе, другой вариант — навещать клиентов на дому. Это может быть хорошим способом начать свою карьеру, поскольку у вас не будет необходимости быстро приобретать правильное оборудование и планировку, а вместо этого вы можете работать над этим по мере накопления опыта ведения собственного бизнеса.

На рынке есть много возможностей для аренды недвижимости всего за 100 фунтов стерлингов в неделю в некоторых частях Великобритании.В Лондоне стоимость может составлять 1000 фунтов в месяц или больше. Вам нужно будет решить, возьмете ли вы место, которое в настоящее время используется для прически и красоты, или вы начнете все с нуля. Не забудьте учесть коммерческие ставки и начальные / юридические расходы при расчете и помните, что стоимость аренды может увеличиться.

Локации должны проводиться специальные исследования, а также само здание. Сильно ли слышно пешеходное движение и видно ли это проезжающему транспорту? Есть ли поблизости парковка? Где ближайшие конкуренты? Если у вас есть конкретная ниша, будет ли она успешной в этой области?

Интересно, что огромное количество парикмахеров работают не по найму, но работают в салонах.Многие владельцы салонов с удовольствием сдают стулья стилистам, работающим не по найму, что выгодно всем; салон выглядит загруженным и приносит деньги на оплату, в то время как самозанятый стилист имеет базу для работы, но экономит на начальных затратах и сохраняет гибкость.

Какая квалификация мне нужна для открытия парикмахерского бизнеса?

Для работы парикмахером вам не нужна какая-либо специальная квалификация, но вы явно не добьетесь успеха без какой-либо формы обучения, например NVQ, высшего национального сертификата или высшего национального диплома. Вы можете зарегистрироваться в Hair Council, официальном веб-сайте зарегистрированных парикмахеров и парикмахеров, хотя это не обязательно.

Расходы и налоги

Взимание платы — одно из самых сложных решений, которые вам придется принять. Один из простейших способов — посетить конкурентов и узнать их цены или, возможно, посоветоваться с предыдущими владельцами салонов, если вы берете на себя управление бизнесом.

Вам, конечно же, придется решать свои собственные налоговые вопросы.Помните, что многие ваши расходы, включая фены, ножницы, красители и другое оборудование, могут быть вычтены из вашего налога. Это также включает ремонт и модернизацию. Убедитесь, что вы храните квитанции и счета.

Страхование

Будет применяться ряд различных полисов страхования бизнеса, например:

Страхование гражданской ответственности: покрывает судебные издержки и компенсационные выплаты, требуемые третьей стороной, например, гражданином, за травму, которую они пострадать или причинить ущерб их собственности — например, если вы были на дому.
Страхование профессиональной ответственности: это защищает вас, если вы совершите ошибку, которая может стоить клиенту денег. В этом случае, если клиент потерял роль в кино или не прошел собеседование и считал вас ответственным за стиль, страховка может предложить защиту.
Ответственность работодателя: Покрытие любых сотрудников, которые получают травмы в результате работы или на рабочем месте, например, споткнувшись о кабель.
Страхование строений / имущества: если вы владеете собственными помещениями, это можно покрыть за счет страхования зданий.Ваше оборудование можно застраховать с помощью страховки содержимого — убедитесь, что оно покрыто страховкой, если вы берете его с собой для посещения дома.

Сотрудники

Салону потребуются сотрудники, и в конечном итоге вы, как босс, должны подобрать идеальное сочетание. Советник по работе с салонами Ли Анна Скиутто описывает здесь четыре типа стилистов: новичок, который хочет произвести впечатление и учиться; «всезнайки», с которыми может быть трудно работать; человек, только чтобы зарабатывать деньги; и талантливый ветеран. Успешный салон, вероятно, захочет сочетать все четыре типа, работая с их сильными и слабыми сторонами, чтобы создать хороший баланс. Обучение, обзоры и участие в отраслевых мероприятиях должны быть регулярными и приятными. Ни вы, ни ваши сотрудники не должны перестать учиться!

Что можно и чего нельзя делать при открытии домашнего салона

Мечты об открытии собственного салона красоты могут быть захватывающими, но когда дело доходит до идеи работы в коммерческой недвижимости, где накладные расходы, издержки и расходы все будет учтено, это может показаться действительно устрашающим.Однако большинство начинающих предпринимателей смотрят немного ближе к дому, чтобы окунуться в воду, поэтому мы составили список того, что можно и чего нельзя делать при открытии домашнего салона.

Не бойтесь, , брать на себя обязательства. Вы мечтали об этом столько, сколько себя помните, и теперь у вас есть шанс открыть свой собственный салон, не выходя из дома. Сделайте прыжок, вы не узнаете, будет ли он успешным, пока не попробуете.
Обращайтесь с к своему домашнему салону, как к любому другому бизнесу; подошли с профессиональным, профессиональным и деловым мышлением.Тот факт, что ваш новый бизнес ведется из вашего собственного дома, не означает, что он должен быть менее профессиональным, чем если бы вы открывались в коммерческой собственности.
Не просто отодвигайте мебель в своей запасной спальне в сторону, чтобы втиснуть туда все свои деловые материалы. Как и в салоне, создайте собственный процедурный кабинет, куда клиенты могут прийти и расслабиться. Он должен быть домом вдали от дома для ваших клиентов, но при этом должен выглядеть и чувствовать себя как процедурный кабинет на главной улице.Вы хотите, чтобы ваши клиенты платили за ваши услуги, поэтому вам нужно показать им расслабляющую, спокойную и профессиональную обстановку, чтобы они могли получить наилучшие впечатления.
Сделайте убедитесь, что вы прошли все соответствующие проверки, прежде чем открывать свой бизнес для клиентов. Чтобы узнать, разрешено ли вам вести бизнес у себя дома, вам нужно будет уточнить у своего поставщика ипотечных кредитов, у страховщика жилья и в местном совете. Во многих контрактах есть пункт, который запрещает вам использовать ваш дом в коммерческих целях.
До установлено ограниченное рабочее время. Да, у вас есть бизнес, но ваши клиенты будут приходить и выходить из вашего дома ежедневно / еженедельно. Если у вас есть семья, вы можете подумать о том, чтобы установить строгие часы работы и часы работы, о которых знают ваши клиенты. Работа на дому дает вам возможность проявлять гибкость в отношении других обязательств, поэтому учитывайте это, прежде чем открывать двери.
Не позволяйте вашим клиентам диктовать ваши условия. Вам нужно установить границы и правила, как и в любом другом салоне.Если клиент не приходит или опаздывает, как это повлияет на ваш доход и / или другие встречи в этот день? Убедитесь, что все ваши клиенты знают, чего ожидать, и убедитесь, что вы не перенапрягаетесь.
Сделайте подумайте о том, чтобы иметь отдельный туалет для ваших клиентов, чтобы вы не открывали весь свой дом. Однако, если этого нельзя избежать, убедитесь, что все места, по которым будут проходить ваши клиенты, содержатся в чистоте и порядке.
Сделайте напишите бизнес-план и маркетинговую стратегию.Это поможет вам представить себе, куда вы хотите направить свой бизнес и как вы поможете ему расти. Кроме того, поскольку вы ведете бизнес из собственного дома, у вас не будет преимуществ, связанных с витриной магазина, как с коммерческим помещением, поэтому вам придется намного усерднее работать над маркетингом своего бизнеса. Рассмотрите возможность создания веб-сайта с «приветственным предложением» для первых посещений клиентов.
Не забывайте о тенденциях отрасли. Несмотря на то, что вы не окажетесь в суете коммерческой среды, вы все равно должны быть в курсе последних тенденций и активно работать над приобретением новых навыков и обновлением списка лечения и услуг в соответствии с требованиями.

0 14.05.2019
Разное

Как управлять салоном красоты без опыта: Управление салоном красоты: как построить систему