Клубный отдых что это такое: Клубный отдых, или отпетые мошенники » Возвращенец

Клубный отдых что это такое: Клубный отдых, или отпетые мошенники » Возвращенец

4.5. Клубный отдых

В России репутация системы владения отдыхом далеко не самая лучшая. Основные причины сложившейся ситуации в следующем:

·в отсутствии необходимой законодательной базы;

·агрессивности маркетинговых компаний;

·порочном ценообразовании на услуги клубного отдыха. Большинство таймшерных компаний, действующих в России, зареги-

стрированы как туристские фирмы, но часто не имеющие лицензии на ведение туристской деятельности. Некоторые из них напрямую с клубными отелями не связаны. Вероятно, среди этих фирм есть и такие, которые планируют работать на российском рынке добросовестно, но, к сожалению, даже они на сегодняшний день прибегают к сомнительным методам работы, используя некорректные методы воздействия на клиентов.

При очевидных преимуществах системы клубного отдыха(имеются в виду страны с развитой системой этого вида услуг) существуют и негативные моменты:

1.Жесткая привязанность клиента к одному месту(клубу) и сроку отдыха, хотя в этом случае вступают в работу организации, занимающиеся обменом сроков и мест отдыха между владельцами таймшер-недель.

2.Отсутствие вторичного рынка по продаже. Т. е., если владелец таймшер-недели через какое-то время решил продать свое членство в клубе, то сделать он это сможет с большим трудом, если вообще сможет. Законом установлено, что право на клубный отдых может быть продано членам клуба отдыха только через эти клубы или специализированные организации.

Всистеме владения отдыхом существуют следующие типы номеров:

·гостиничный номер – одна комната со спальными местами без кухни;

·студия – только большая комната, которая служит и спальней и гостиной и обычно с частичной кухней или мини-кухней;

·с разным количеством спален– апартаменты или виллы обычно с кухней, где можно готовить, а также со спальнями, изолированными от остальных жилых помещений.

Специально сформированные модули размещения часто включают такие элементы, как террасу, балконы, бассейны, джакузи, видеосистемы и т. д.,

атакже кухни (полные, неполные, отдельные и т.д.). Последние, как правило, укомплектовываются набором посуды, холодильниками, микроволновыми печами, комбайнами, стиральными и посудомоечными машинами и т.д.

Средний размер курорта (комплекса) составляет 50 номеров. Курорты, расположенные в местностях, представляющих наибольший интерес для клиентов, подразделяются на: пляжные (Испания, Португалия), городские (Лондон, Париж, Вена), горные (Австрия), тематические парки отдыха (США

– Орландо, штаты Флорида и Калифорния, северо-восток Испании). Курорты соединяются в систему по особым программам. Средняя цена модуля колеблется от 6 500 до 9 500 $. Так, в Испании средний номер с двумя спальнями

Что такое клубный отель?

Для любителей «все включено» и особой атмосферы была придумана система клубного отдыха. Данный туристический досуг представляет собой проживание на территории отеля, включенного в клубную систему. Став членом клуба, отдыхающий получает возможность ежегодного посещения понравившегося отеля в определенные недели года со значительной скидкой.

Достоинства клубных отелей

Клубный отель обычно располагает большой территорией для отдыха, на которой можно найти рестораны, кафе, спортивные комплексы и другие места для веселого времяпрепровождения. Прибрежные отели имеют индивидуальный выход к морю и личный пляж. Парковая зона является закрытой, поэтому посторонние в нее попасть не могут.

Вместо многоэтажных корпусов отель клубного типа предлагает небольшие бунгало с двумя или тремя комнатами и полностью оборудованными кухнями. Площадь предоставляемых апартаментов достигает 200 кв. м, поэтому в них удобно приглашать гостей и устраивать домашние посиделки.

Личные недели члены клуба всегда могут обменять на отдых в другом отеле, входящем в сеть, выбор которого осуществляется по специальным каталогам. Из широкого спектра доступных предложений отдыхающие могут подобрать для себя клубный отель в определенной местности и условия пребывания в нем.

Особенности клубного отдыха

Каждый владелец клубной карты получает в собственность апартаменты на определенные промежутки времени, которые он выбирает сам. Вступив в клуб, отдыхающие также становятся членами обменной системы RCI. Данная система значительно расширяет туристические возможности, позволяя посещать отели других клубов по всему миру. Специальные гостевые сертификаты дают право вселяться в отель клубного типа друзьям владельца карты. Кроме того, отдыхающие могут получать скидки в обычных сетевых отелях.

Соответствие клубов определенным нормам RCI проверяется специальной комиссией, что гарантирует хороший уровень их качества, поэтому отдых в них приносит только положительные эмоции и уверенность в наличии полного спектра услуг. Уровень обслуживания в отеле зависит от его класса (HV, HV1 или HV2), что в классическом понимании соответствует количеству звезд.

Клубный номер в отеле

В свою нишу можно выделить такое понятие, как клубный номер в отеле. Такие номера располагаются на отдельных этажах в крупных гостиничных сетях и отличаются повышенным уровнем удобства. Заказать клубный номер в отеле может только владелец карты или участник программы лояльности гостиничного комплекса. Приобретение клубной карты дает право ее владельцу в течение года занимать номер на эксклюзивном этаже без брони.

Обычно на клубные этажи ведет отдельный вход или предоставляется обслуживаемый камердинером лифт. В услуги клубного номера нередко входит наличие комнаты отдыха, где гостям предлагается завтрак и перекус в течение дня. Отдельные отели могут предлагать дополнительные услуги, например, перевозку из аэропорта и обратно. За каждым из таких номеров закреплен свой посыльный, который выполняет поручения участника клубной программы, скажем, доставить цветы или бутылку шампанского.

Искать отели онлайн вы можете в форме ниже прямо сейчас. Легко и непринужденно.

О клубном отдыхе. Модель, Модельный закон от 15 ноября 2003 года

Принят
на двадцать втором
пленарном заседании
Межпарламентской Ассамблеи
государств — участников СНГ
(постановление N 22-13
от 15 ноября 2003 года)

О клубном отдыхе

О клубном отдыхе

Настоящий Закон регулирует отношения в сфере организации клубного отдыха как одной из разновидностей туристской деятельности и направлен на защиту прав и законных интересов граждан, а также на создание благоприятных условий для развития и рационально использования объектов туристской индустрии.

Статья 1. Основные понятия

В настоящем модельном Законе используются следующие основные понятия:

клуб отдыха — коммерческая или некоммерческая организация, созданная в целях организации отдыха членов указанного клуба, осуществляющая туроператорскую и турагентскую деятельность, являющаяся составной частью туристской индустрии;

средство размещения — гостиница или любое иное помещение, используемые клубом отдыха в целях размещения членов указанного клуба;

клубный отдых — вид отдыха в принадлежащих клубу отдыха средствах размещения на условиях и в сроки, которые определяются указанным клубом;

клубный отдых в режиме разделенного времени (таймшер) — клубный отдых в определенный период каждого года, продолжительность которого составляет не менее одной недели;

клубный отдых в режиме реального времени — клубный отдых, продолжительность которого зависит от количества принадлежащих члену клуба отдыха баллов, кредитных очков или иных применяемых указанным клубом единиц измерения (далее — единицы измерения), определяющих также и выбор средства размещения;

право на клубный отдых — предварительно оплаченное право на пользование в течение определенного времени средством размещения и услугами клуба отдыха, являющееся разновидностью туристского продукта;

член клуба отдыха — физическое или юридическое лицо, внесенное в реестр членов клуба отдыха, обладающее правами и обязанностями, которые определяются указанным клубом;

продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в том числе и клуб отдыха, в рамках предпринимательской деятельности осуществляющий реализацию права на клубный отдых как турагент;

организатор продаж — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в рамках предпринимательской деятельности продвигающий на рынке право на клубный отдых любым не запрещенным законом способом, за исключением его продажи;

покупатель — физическое или юридическое лицо, выразившее намерение приобрести либо приобретающее право на клубный отдых в целях, не связанных с извлечением прибыли.

Статья 2. Заключение и вступление в силу договора на клубный отдых

1. Отношения между продавцом и покупателем регулируются соответствующим договором. Договор, заключенный в целях реализации права на клубный отдых (далее — договор на клубный отдых), по требованию покупателя может быть составлен на государственном языке республики, на территории которой проживает покупатель (для федеративных государств).

Если клуб отдыха, членом которого после заключения договора на клубный отдых становится покупатель, зарегистрирован на территории иностранного государства, то вместе с указанным договором продавец обязан передать покупателю его легализованный в установленном порядке перевод на официальный язык государства, на территории которого зарегистрирован клуб отдыха.

2. Договор на клубный отдых может быть заключен только после того, как покупатель будет ознакомлен со средствами размещения и услугами, оказываемыми клубом отдыха, членом которого он становится. Расходы на посещение в целях ознакомления со средствами размещения возмещаются покупателю в день вступления в силу договора на клубный отдых. Размер указанных расходов заранее согласовывается между продавцом и покупателем.

Заочное ознакомление покупателя со средствами размещения допускается только в случаях отказа покупателя от их посещения, о чем делается соответствующая запись в договоре на клубный отдых, или заключения договора на клубный отдых через специализированные организации, которые формируют оптовый рынок прав на клубный отдых путем организации регулирования публичной торговли по установленным правилам в соответствии с национальным законом.

3. Перед заключением договора на клубный отдых продавец имеет право дополнить ранее предоставленную покупателю информацию, если это продиктовано обстоятельствами непреодолимой силы.

Продавец и организатор продаж несут ответственность в соответствии с национальным законодательством за достоверность информации, предоставленной покупателю как в письменной, так и в устной форме.

4. При заключении договора на клубный отдых продавец, если он не является клубом отдыха, обязан передать покупателю копии документов, дающих продавцу право на заключение указанного договора.

5. Отношения между клубом отдыха и членом указанного клуба регулируются правилами, установленными клубом отдыха.

Продавец обязан передать покупателю документы, регулирующие отношения между клубом отдыха и членом указанного клуба, определяющие права и обязанности членов указанного клуба отдыха. Об этом в договоре на клубный отдых делается соответствующая запись.

6. Информация, предоставляемая покупателю, и передаваемые ему документы должны быть составлены на государственном языке республики, на территории которой проживает покупатель (для федеративных государств).

7. Договор на клубный отдых вступает в силу на следующий день после истечения срока, в течение которого покупатель имеет право( )расторгнуть договор на клубный отдых в одностороннем порядке без объяснения причин в соответствии со статьей 4 настоящего Закона, если покупатель не направил продавцу уведомление о расторжении указанного договора.

Право на клубный отдых переходит от продавца к покупателю со дня внесения сведений о покупателе в реестр членов клуба отдыха, если иное не предусмотрено договором на клубный отдых.

Договор на клубный отдых заключается на срок не менее одного года.

8. Право на клубный отдых может быть продано членом клуба отдыха, если иное не установлено указанным клубом, только через клубы отдыха или специализированные организации, действующие в интересах членов клубов отдыха, с соблюдением требований, предъявляемых к продавцу нормативными правовыми актами государства.

Статья 3. Существенные условия договора на клубный отдых

К существенным условиям договора на клубный отдых относятся:

1) наименование продавца, содержащее указание на его организационно-правовую форму, место нахождения; его банковские реквизиты; сведения о государственной регистрации; номер и дата выдачи лицензии на осуществление туристской деятельности; фамилия, имя, отчество и должность лица, подписавшего договор на клубный отдых от имени продавца;

2) наименования собственников указанного в договоре на клубный отдых средства размещения и клуба отдыха, членом которого становится покупатель, содержащие указания на их организационно-правовую форму, место нахождения и сведения о государственной регистрации;

3) для покупателя — физического лица: фамилия, имя, отчество, паспортные данные либо данные документа, заменяющего паспорт, и адрес постоянного места жительства;

для покупателя — юридического лица: наименование, место нахождения, сведения о государственной регистрации, фамилия, имя, отчество и должность лица, подписавшего договор на клубный отдых от имени покупателя;

4) сведения о предварительных условиях, которые выполнены или еще предстоит выполнить сторонам указанного договора, чтобы покупатель мог стать обладателем приобретаемого права на клубный отдых;

5) указание на то, что покупатель не приобретает право собственности или иное вещное право на средство размещения, предоставляемое ему клубом отдыха, если законодательством иностранного государства, на территории которого зарегистрирован клуб отдыха, не предусмотрено иное;

6) характеристика средства размещения и его места нахождения (для договоров на клубный отдых в режиме разделенного времени), а также вид права, на основании которого клуб отдыха использует указанное средство размещения; в случае использования клубом отдыха средства размещения на праве аренды — срок ее окончания;

7) если средство размещения находится в процессе проектирования или строительства:

— состояние строительства и степень завершенности вспомогательных служб и систем жизнеобеспечения указанного средства размещения;

— срок завершения строительства;

— наименование (имя) и место нахождения (жительства) лица, ответственного за строительство, сведения об утверждении проекта либо дата начала строительства;

8) перечень услуг, которыми покупатель может пользоваться во время отдыха (газо-, электро- и водоснабжение, телефонная связь, сбор отходов, проведение уборки и иное), и условия их предоставления;

9) перечень сооружений (бассейн, баня (сауна), спортивные площадки и иное), которыми может пользоваться покупатель, и условия пользования ими;

10) порядок обслуживания средства размещения;

11) период года, в течение которого покупатель может осуществить свое право на клубный отдых в режиме разделенного времена, и его продолжительность либо принадлежащее покупателю количество установленных клубом отдыха единиц измерения в случае приобретения им права на клубный отдых в режиме реального времени;

12) день, с которого покупатель может начать пользоваться правом на клубный отдых;

13) цена договора на клубный отдых, а также порядок расчета и ориентировочная стоимость эксплуатационных расходов, которую покупатель должен будет оплатить за пользование услугами и сооружениями, указанными в подпунктах 8 и 9 настоящей статьи, основа для калькуляции величины расходов, необходимых для отдыха в соответствующем средстве размещения, установленные в данной местности налоги, сборы, пошлины, иные расходы клуба отдыха;

14) указание на то, что приобретение и использование права на клубный отдых не влекут никаких иных затрат и обязательств покупателя, за исключением указанных в договоре на клубный отдых;

15) сведения о том, может ли покупатель обменять или продать приобретенное им право на клубный отдых, с приложением схемы обмена или продажи указанного права, наименование, место нахождения и иные координаты лица, осуществляющего обмен или продажу права на клубный отдых, иная информация по вопросам обмена или продажи, не являющаяся коммерческой тайной;

16) наименование (имя) и место нахождения (жительства) лица, которому следует направлять уведомление о расторжении договора на клубный отдых в соответствии со статьей 4 настоящего Закона, сроки и порядок направления указанного уведомления.

Статья 4. Расторжение договора на клубный отдых

1. Договор на клубный отдых может быть расторгнут по основаниям и в порядке, которые предусмотрены гражданским кодексом государства и иными нормативными правовыми актами, либо покупателем в одностороннем порядке без объяснения причин, если уведомление о расторжении договора на клубный отдых было направлено им лицу, указанному в подпункте 16 статьи 3 настоящего Закона, не позднее 14 календарных дней со дня подписания указанного договора продавцом и покупателем. Если покупатель направляет уведомление о расторжении договора на клубный отдых по почте, то днем подачи такого уведомления является день отправления по почте. Уведомление о расторжении договора на клубный отдых должно быть подписано покупателем.

2. Если покупатель перечислил на специальный банковский счет либо внес в депозит нотариуса определенную договором на клубный отдых сумму первоначального взноса, то он должен направить в банк или нотариусу копию уведомления о расторжении договора на клубный отдых.

3. В случае расторжения покупателем договора на клубный отдых в соответствии с настоящей статьей он освобождается от возмещения каких-либо убытков продавца.

Статья 5. Предварительная оплата права на клубный отдых

1. До окончания предусмотренного статьей 4 настоящего Закона срока, в течение которого покупатель может воспользоваться правом на расторжение договора на клубный отдых в одностороннем порядке без объяснения причин, предварительная оплата права на клубный отдых производится покупателем только в порядке, установленном настоящей статьей.

2. Сумму, определенную договором на клубный отдых в качестве первого взноса, покупатель может перечислить на специальный банковский счет продавца либо внести в депозит нотариуса на том условии, что данная сумма будет перечислена (выдана) продавцу только по истечении установленного статьей 4 настоящего Закона срока, в течение которого покупатель имеет право направить продавцу уведомление о расторжении договора на клубный отдых в одностороннем порядке без объяснения причин. Бремя расходов по открытию специального банковского счета (депозита нотариуса) несет продавец. Копия договора на клубный отдых передается в банк (нотариусу).

3. В случае расторжения покупателем договора на клубный отдых в одностороннем порядке без объяснения причин в соответствии со статьей 4 настоящего Закона банк (нотариус) обязан возвратить покупателю перечисленную (внесенную) на специальный банковский счет (в депозит) сумму.

4. Если по истечении установленного настоящим Законом срока, в течение которого покупатель имеет право расторгнуть договор на клубный отдых в одностороннем порядке без объяснения причин, в банк (нотариусу) не поступит копия уведомления покупателя о расторжении указанного договора, то банк (нотариус) перечисляет (выдает) продавцу находящуюся на специальном банковском счете (в депозите) сумму.

Статья 6. Гарантии осуществления покупателем прав на клубный отдых

Ликвидация или реорганизация юридического лица или прекращение правоспособности физического лица, обладающего каким-либо вещным правом на средство размещения, используемое клубом отдыха, либо принудительное изъятие указанного средства размещения у собственника или клуба отдыха, а также его продажа, отчуждение указанного средства размещения каким-либо иным способом, передача в залог не влекут изменения либо досрочного прекращения прав членов клуба отдыха.

Лицо, приобретающее вещное право на средство размещения, используемое клубом отдыха, должно быть поставлено в известность о правах членов клуба отдыха.

Статья 7. Реестр членов клуба отдыха

1. Если договор на клубный отдых не был расторгнут покупателем в одностороннем порядке без объяснения причин, то не позднее одного месяца со дня подписания указанного договора продавцом и покупателем клуб отдыха вносит в реестр членов клуба отдыха сведения о покупателе, указанные в подпунктах 3 и 11 статьи 3 настоящего Закона, и выдает покупателю сертификат члена клуба отдыха. Сертификат члена клуба отдыха не является ценной бумагой. Сертификат члена клуба отдыха должен содержать сведения, указанные в подпунктах 3 и 11 статьи 3 настоящего Закона.

2. Клуб отдыха обязан обеспечить ведение и хранение реестра членов клуба отдыха в порядке, определяемом органом исполнительной власти в сфере туризма.

3. Член клуба отдыха обязан своевременно информировать держателя реестра членов клуба отдыха об изменении данных, внесенных в указанный реестр. В случае непредоставления членом клуба отдыха информации об изменении данных держатель реестра членов клуба отдыха не несет ответственности за причиненные в связи с этим убытки.

Статья 8. Государственное регулирование туристской деятельности в сфере организации клубного отдыха

1. Деятельность клуба отдыха и продавца может осуществляться только на основании государственной лицензии на осуществление туристской деятельности и в соответствии с действующими государственными стандартами.

2. Средство размещения, расположенное на территории государства, должно отвечать действующим государственным стандартам. Услуги, оказываемые клубом отдыха, подлежат обязательной сертификации.

Текст документа сверен по:
«Информационный бюллетень
Межпарламентской Ассамблеи
государств — участников СНГ»,
N 33, 2004 год
     
     

Дополнение к прелестям клубного отдыха

Прочитала рассказ Александра и вспомнила, что «у нас в деревне был аналогичный случай». Правда, лично мне клубный отдых обошелся не так уж и дорого — за 850$ я провела две недели на Канарах (перелет, трансфер, страховка, виза, проживание, завтрак). А вот мои друзья до сих пор поминают «незлым тихим словом» ту фирму, что всучила им эту поездку и нерусское слово «таймшер» в придачу. Я названия фирмы уже не помню, но что она тоже была из Питера — это точно.

Муж подруги прилетел в командировку, а на улице его одним из перечисленных Александром способов изловили и зазвали на презентацию. Не помню, сколько точно тысяч баксов из него выудили на презентации (и вдруг подруга прочитает эту рассказку, мне тогда будет неудобно), но стойкое ощущение, что около года на этих Канарах я бы на эти деньги прожила, у меня не выветрилось до сих пор. Остальные он остался должен. Радостный муж прилетел домой, рассказал жене, она же — моя подруга, как им крупно повезло, и они засобирались в дорогу. Поскольку на презентации им любезно разрешили взять с собою детей и даже друзей, то они этим разрешением и воспользовались. Приглашенными были я и еще пара молодоженов.

Все было замечательно вплоть до посадки самолета в тенерифском аэропорту. Дело было ночью, оторванность от родины и беспризорность переживались особенно остро. Обещанный представитель фирмы, который должен был нас встречать, как-то так слегка на час-полтора опоздал. Мне почему-то это сразу показалось подозрительным. А когда он, подсаживая нас в автобус, сообщил, что обещаный нам 3* отель в его бумажках не значится, подозрение мое переросло в уверенность, что биться за место под солнцем приходится даже на Канарах. В ночи нас везли по темным дорогам, потом улицам, мимо океана, а потом почему-то стали увозить от него куда-то в гору, все выше и все дальше. Остановились около белой стены, представитель выкрикнул наши фамилии, посторонился, давая выйти из автобуса, но с нами не пошел, а уехал дальше в ночь, сказав, что оргсобрание завтра в 10.00 в апартотеле «N», а наш отель называется «X». «Но ведь мы и должны были жить в «N»!» — горестно крикнули мы ему, но его сердце не дрогнуло.

Подобрав свои вещи и детей, мы поволоклись сквозь ночной мрак, который ничто не прорезало, в направлении, указанном нам дланью представителя. Вскоре впереди забрезжил огонек, при ближайшем рассмотрении горевший на рецепции. Вокруг нее на открытом воздухе на чемоданах сидели и лежали такие же счастливцы, вывезенные из аэропорта чуть раньше нас. Очередь двигалась страшно медленно, те, кто получил ключи, удалялись в сопровождении провожатого из числа аборигенов. Потом абориген возвращался и уводил очередных счастливцев, а потом приходили первые счастливцы и ругались с рецепцией. Из их выкриков я понимала, что разговор шел даже не о звездности апатаментов, а о количестве койко-мест и постельных принадлежностей. Но они уходили ни с чем, почему-то. Когда наша очередь подошла, я поняла, почему: на рецепции не говорили по-английски, ну и по-русски, разумеется, тоже не говорили. Из всех иностранных языков сотрудники рецепции предпочитали говорить на испанском, из коего наиболее продвинутые туристы знали только «Буэнос диес» и «Аста маньяна». Жестами мы объяснили, что хотим ключи и для большего правдоподобия потыкали бумажками, где были пропечатаны наши фамилии. Ключи нам дали, и в сопровождении означенного аборигена мы, нагруженные вещами и детьми, двинулись опять куда-то вдаль и выше. Мне изначально полагалось жить с парой молодоженов (в двухкомнатных апартаментах). Подруге с мужем и детьми — рядом в таких же. Изначально. Наши ключи были от дверей, отстоящих друг от друга на этаж и несколько сот метров. Там, куда мы пришли, обнаружены были одна комната и одна кровать, правда, довольно широкая,но одна! В ванной комнате на стенах сидели и зловеще шевелили усами гигантские черные тараканы, каких в условиях средней полосы России мне встречать не доводилось.

Экзотика начиналась с порога. Скинув сумки на единственную кровать, молодая жена упала следом и и забилась в истерике, молодой муж принялся ее утешать, а я решила предпринять еще одну попытку на рецепции. Для подкрепления я пошла за мужем подруги. Долго блуждала среди лабиринта коридоров, лестниц, переходов и окончательно утвердилась в одном: соседи у нас были разноязыкие, веселые и неспящие — совсем, как в студенческом общежитии. С разных сторон доносились песни, крики, музыка, звенела посуда. Я-таки нашла комнату подруги. Хозяева были в прострации (у них, разумеется, был такой же номер, как и у нас). Более всех мужества и хладнокровия сохранил глава, и мы, преисполнившись жажды добиться правды, устремились к рецепции, там снова извлекли бумажку, где наши фамилии были написаны рядом с названием трехзвездочного отеля.

На это нам не менее резонно показали журнал заказов, в коем турфирмой для нас как бы были заказаны именно те номера с тараканами и одной кроватью на группу товарищей. Поэтому актом величайшего гуманизма и бескорытной помощи осоловевших ипанцев стали дополнительные раскладушки и постельное белье к ним. В чем-то большем они нам отказали — и кто их обвинит!

Туго приходилось не только нам. По дороге к нам присоединились два крепких мужчины средних лет в адидасовских трусах, майках и тапочках, а также золотых цепях. В самолете они расслабились и приняли по случаю грядущего отдыха, но при виде вожделенных апартаментов мгновенно протрезвели. Пока мы возвращались в свои номера, они живописно повествовали нам, что и как они сделают первым делом, вернувшись в Питер. Народные массы в нашем лице слились в едином порыве с братвой в их лице. Мы пообещали, что, если понадобится помощь, они всегда могут на нас рассчитывать. Они заверили, что помощь не понадобится. Это нас немного умиротворило, и мы расстались. Не знаю, как братья по разуму, но мы еще не сдались. На совете было решено, что эту ночь кантуемся здесь, но завтра с утра вытряхиваем из нашего представителя фирмы или то, что было обещано на презентации, или душу. С надеждой засыпать было легче, но долго еще перед глазами стояла белая стена ванны с ящерицей на ней. Эта ящерица, видимо, жила в ванне и весьма недружелюбно взглянула на меня, когда я предприняла попытку принять душ. Нет, она не улепетнула, вильнув хвостом, как положено всем приличным ящерицам. Она сидела на стене и, видимо, ждала, что, увидя ее, улепетну я. Но я не робкого десятка. На мое омовение она смотрела с глубоким неодобрением.

Наше первое Канарское утро было мглистым. В свете раннего солнца мы увидели с нашего балкона какие-то улочки между отелями и дорогу, петляющую по склону горы. Где-то далеко внизу были многоэтажные белые отели, пляжи и вожделенный сонный еще океан. Мы приготовились к битве, поклялись друг другу, что больше мы сюда не вернемся, разве что за вещами и начали спуск. Спускались и потом еще искали «N» мы, наверное, час. К моменту нашего появления собрание туристов уже заканчивалось. Представитель турфирмы был на редкость безмятежен и благодушен, не чуя беды. Из нашей группы, похоже, только мы оказались выселенными за пределы цивилизации, остальные, хорошо выспавшись с увлечением расспрашивали про время приема пиши и — менее увлеченно — про экскурсии. Здесь, надо сказать, не было такого жесткого давления по поводу экскурсий и клубных программ. Нашему юноше, похоже, на Канарах и без программ жилось не плохо, поэтому он себя не утруждал и нас не грузил. Когда он поднялся, чтобы улизнуть, мы выросли у него на пути с каменными лицами. Снова была извлечена на свет известная читателям бумага. Юноша, не моргнув глазом, ответствовал, что за нами питерской фирмой были зарезервированы именно те самые, с позволения сказать, апартаменты. На наши возражения, он коротко сказал: «Звоните в Питер, уточняйте». Каким-то чудом нам удалось добиться разрешения звонить с рецепции «Х» Долго не было связи, потом она появилась, но никто нам не отвечал. Потом ответили: «Все записано в договоре». «Несите договор, посмотрим, что в нем» — подитожил наш юноша. Надо заметить, что договор, в отличие от буммажки, ставшей нашим штандартом, остался у мужа в номере на горе. Мы отправили обоих мужей на гору, а сами принялись прогуливаться вокруг вожделенного «N», заглянули на пляж, посидели в кафе, покормили детей. Везде слонялись довольные отдыхающие, особенно благостные лица были у иностранцев. Им всем было хорошо. А мы чувствовали чебя чужими на этом празднике жизни.

Мужья вернулись с обескураженными лицами. Оказалось, что в договоре вообще не было названия отеля, там был пропуск. Но мы не кинулись с таким договором к юноше, а решили попытаться переломить ход сражения. На столике в холле отеля мы разложили листы договора и все имеющиеся в наличии ручки, выбрали наиболее подходящую по цвету.Самым наглым образом, недрогнувшей рукой я вписала в пробел «N». После этого мы убрали письменные принадлежности, собрали листы и двинулись к юноше. Юноша был явно озадачен. К такому исходу он был не готов. Но что возразить, не нашел. Нас поселили, правда, в разных отелях, но они стояли на одной территории, практически сливаясь в один. И это было именно то, о чем мы мечтали: кремовые стены, утопающие в тропической зелени, каскады воды в бассейнах и водопадах, просторные комнаты, кухня, огромная лоджия с видом на океан и персональным газоном, в углу которой — о чудо! — колыхала листьями на ветру пальма. Мы не верили своему счастью. В дальнейшем юноша не обременял нас своим присутствием и появился еще раз лишь однажды — неделю спустя, когда подругу с мужем и детьми переселяли из их апартаментов. Как популярно объяснил Александр, прибыла следующая партия охмуренных туристов, надо было выметаться. Снова всплыл в воображении «Х». Но муж подруги, узнав вкус победы, встал на защиту семейного рая — и победил. Их переселили, но не в «Х», а в другой номер в «N». Нас с молодоженами миновало и это.

Это были чудные две недели. Мы взяли напрокат две небольшие машинки и объездили совершенно самостоятельно весь остров, вооружившись картами и путеводителями. Океан был потрясающим. А Тенериф казался кусочком Эдемского сада, чудом уцелевшего на проклятой Богом земле. В общем, улетать не хотелось, но когда это, все-таки, случилось, мои друзья вспомнили о бесцельно потраченных тысячах баксов.

В первую же командировку в Питер муж отправился по знакомому адресу, но ни фирмы, ни следов ее переезда не обнаружил. Или это было во вторую командировку? Точно! А в первую ему на требование вернуть деньги сказали: «Вы хотите продать Ваш таймшер? Хорошо, это возможно, только внесите сначала оставшуюся за Вами сумму, а мы выставим ваш пакет на продажу». На этот раз муж оказался менее сговорчивым и уехал, собираясь что-нибудь придумать. А ко второй командировке фирма и испарилась. Мы, желая его утешить, сказали, что, может, это наши братья по разуму уже приехали и возмездие совершили. Он немного повеселел от этой мысли, но только немного. Поэтому и неважно, как эта фирма называлась. Теперь она либо почиет в Бозе, либо здравствует под совершенно другим именем.

Мой рассказ — чистая правда, но, как сказал Александр, может и существуют на свете хорошие таймшерные фирмы.

Современное состояние клубного отдыха в России Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

«Ашан» ввели в ассортимент бренды «Genetic Lab», «VP Laboratory», «Weider». Также спортивное питание появилось на полках аптек [6].

Крупные компании, построенные на основе сетевого маркетинга, также активно входят на рынок. Например, компания Herbalife запустила рекламу собственной линейки спортивного питания CR7Drive, подписав контракт с Криштиану Роналду [7].

Как и любой другой рынок в конкурентной среде, рынок спортивного питания постепенно укрупняется и консолидируется вокруг компаний-лидеров, которые контролируют значимую долю локального (а иногда и глобального рынка).

Очевидно, что рынок продолжит укрупняться: крупнейшие сети все больше стремятся развиваться по франчайзингу, что значительно упрощает региональную экспансию, а выход из «серой зоны» рынка спортивного питания и активное развитие розничных сетей, вкупе с повышением информированности населения об относительной безопасности потребления спортивного питания, позволит значительно увеличить долю населения, регулярно употребляющих спортивное питание. [3].

Список литературы

1. Приказ от 24 декабря 2010 г. № 1414 «Об утверждении концепции спортивного питания в Российской Федерации и подготовке плана мероприятий по реализации концепции спортивного питания в Российской Федерации».

2. Интернет-портал Openbusiness[Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.openbusiness.ru/biz/business/obzor-rynka-fitnes-uslug/ (дата обращения: 19.06.2018).

3. РБК Анализ рынка спортивного питания (демо-версия). [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://marketing.rbc.ru/landings/8/ (дата обращения: 19.06.2018).

4. Постановление Правительства РФ от 20 августа 2014 г. № 830.

5. Интернет-сайт завода по производству спортивного питания Profit. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://profitworks.ru/ (дата обращения: 19.06.2018).

6. Интернет-магазин apteka.ru. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://apteka.ru/catalog/section/dieta-sport-pitanie/sportivnoe-pitanie/ (дата обращения: 19.06.2018).

7. Интернет-портал газеты «Ведомости» от 05 июня 2013 https://www.vedomosti.ru/business/articles/2013/06/05/futbolist_krishtianu_ronaldu_stal _novym_licom_herbalife/ (дата обращения: 19.06.2018).

СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ КЛУБНОГО ОТДЫХА

В РОССИИ Сокуренко Е.В.

Сокуренко Елена Васильевна — студент, кафедра туризма и экологии, Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, г. Владивосток

Аннотация: в статье анализируется состояние работы клубов отдыха в России, плюсы и минусы использования клубной системы отдыха для граждан России. Ключевые слова: клубный отдых, таймшер, туризм.

Клубный отдых — один из видов туризма, связанный с рекреацией граждан. Он кажется абсолютно новым направлением в туризме. Если же рассмотреть историю его становления станет ясно, что этот вид туризма появился уже более 50 лет назад, когда несколько семей во французской Ривьере осознали, что приобретение собственности

на предпочитаемом курорте и деление ее между собой со временем окупится и будет более удобным, нежели ежегодная аренда.

Концепция таймшера появилась в 1960 годы в Европе. Это был передовой способ расширения выбора путешествий. Для того, чтобы не бронировать неделю на курорте из года в год или не приобретать недвижимость для отдыха за рубежом, таймшер дал путешественникам возможность приобретения права на жилье на одну или несколько недель ежегодно на долгий ограниченный или бесконечный период лет, далее система модернизировалась в систему мультиклуб, когда несколько клубов отдыха взаимодействуют и предлагают курорты партнеров для своих клиентов. Благодаря этому отдых в удобных апартаментах или коттедже стал реальностью для многих путешествующих, которым не подходи по обстоятельствам или финансам приобретение недвижимости. Клубный отдых — это приобретенное законное и исключительное право ежегодно проводить одну или более недель своего отпуска на выбранном курорте или группе курортов. Он не предоставляет владельцу имущественных прав владения [1].

Средний возраст владельцев клубной системы в мире — 49 лет. Приобретение недель подтверждается клубным сертификатом. Клубный сертификат — это основной документ, подтверждающий право владения, изготавливается типографским способом и собирает все основные данные для данного клуба, ценной бумагой не является. Говоря кратко, клубный отдых — это одна из возможностей туристического досуга, представляющая собой проживание в отелях клубного типа или отелях объединенных в клубную систему [2].

Преимущества таймшера, а в последствие и клубов отдыха в высоком уровне проживания и обслуживания, возможность переноса недели своего отпуска на последующие годы и увеличивать период отдыха таким образом. Возможность передать за оговоренную сумму недели во временное пользование маркетинговым компаниям, подарить или передать их по наследству, продать свои недели в будущем. Владельцы проводят свой отдых не в привычном гостиничном номере, а в шикарных апартаментах или коттедже со всеми удобствами. Наиболее привлекательная часть клубной системы отдыха — это огромный выбор равных по уровню комфорта курортов более чем в 100 странах мира, более 4500 курортов. Это могут быть андалузские домики у средиземноморского побережья, находящиеся у крутых спусков альпийские коттеджи, роскошные английские усадьбы или романтичные французские шато [3].

Обмен отдыхом происходит благодаря обменным компаниям. Обменная компания -организация, осуществляющая обмен недель таймшера между членами клуба. Обменные компании гарантируют одинаковый уровень курортов, входящие в единый каталог курортов. Две крупнейшие обменные компании — Resort Condominiums International (RCI) и Interval International (II). Практически все курорты входят в одну из этих двух организаций. С помощью обменных организаций можно не только поменяться неделями, но и забронировать круиз, арендовать машину, оформить страховку и др. [4].

В настоящее время в России работает несколько клубов отдыха, таблица 1, которые взаимодействуют друг с другом, тем самым создавая систему мультиклуб.

Наименование клуба Год появления на российском рынке

«OasisVacationClub» 2000

«AllSeasonsClub» 2002

«LilClub» 2012

«NaturalSolutionslntemational» 2003

«IVCHolidayPlusAsia» 2003

«Royal Intour» 2002

«VivaClub» 2005

«PremierHolidayClub» 2001

«ImperialHoliday» 2000

«UniversalLife World» 2007

«GrandExecutiveTrave» 2007

«GreenHills» 2009

«Арсенал» 2009

«Orion Holiday» 2014

«InterluxClubRoyal» 2008

Существует несколько способов приобретения недель клубного отдыха в России.

Первый способ наиболее дешевый, а значит экономически наиболее выгодный -это приобретение недель в новых, только построенных курортах или курортах после капитального ремонта и расширения.

Второй способ — приобретение недель на самих курортах. Для этого достаточно посетить курорт по программе Fly-Buy (Посетите — Купите). В этом случае существует значительная вероятность приобретения недель по достаточно высоким ценам, ведь клиенту показывают товар лицом профессионально подготовленные специалисты.

Третий способ — приобретение недель у профессиональных маркетинговых компаний или компаний по перепродажам. В этом случае цены, скорее всего, будут ниже, чем цены, предлагаемые на самих курортах.

Четвертый — на вторичном рынке у существующих собственников. В этом случае цены могут быть и высокие и низкие, но покупатель точно приобретет товар такого же качества, как и предыдущий собственник. Здесь существует наибольшая вероятность совершить ошибку, так как достаточно трудно проверить правдивость информации продавца. В любом случае, одним из наиболее надежных способов приобретения недель клубного отдыха является обращение к услугам профессиональной компании [3].

Маркетинговые компании в России зачастую не соблюдают «период охлаждения». Многие компании делают грубые нарушения, например, умалчивая или искажая некоторую информацию. Большинство компаний, начинавшие свою деятельность в конце 1990-х и начале 2000-х годов, продавали товар за двойную цену, не имели

договоров с предлагаемыми курортами, составляли некорректные договоры или предоставляли апартаменты, не соответствующие заявленным характеристикам.

Методы агрессивного маркетинга, которые подразумевают под собой агрессивные действия по навязыванию возможным покупателям решений о покупках, также негативно воспринимаются в применении маркетинговых компаний в России [5].

На Западе к таким методам привыкли и воспринимают как должное. Система таймшера во многих странах заслуженно пользуется хорошей репутацией. Однако в России не существует конкретного закона, регулирующего даже клубную деятельность, поэтому покупателям следует и в данное время соблюдать некую осторожность при покупке. Наиболее безопасным решением является покупка через основные компании, например, сайт крупнейшей обменной компании RCI и ее представительства в России.

Достойное будущее клубов отдыха в России возможно при наличии законодательной базы, которой так и не появилось за почти 20 лет проявления этой деятельности и деятельности таймшер в стране. На сегодняшний день в Крыму и Краснодарском крае внедряют лицензирование отелей, которые принадлежат клубному отдыху в России. Вследствие этого сокращаются нелегальные компании на рынке, но цены на клубный отдых стали выше. Вывод, что судьба клубов отдыха в России не определена и на ее внедрение, с положительным впечатлением, уйдут годы усилия и работы над созданием имиджа и устранения недоработок.

Список литературы

1. Сенин В.С. Организация международного туризма. [Электронный ресурс] / В.С. Сенин. Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/senin12.htm/ (дата обращения: 20.06.2018).

2. Timeshare Owners Lists, Timeshare Leads and Timeshare List Specialists. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.americanprofiles.com/mailinglists/timeshareownerslists.htm/ (дата обращения: 20.06.2018).

3. Клубный отдых России и СНГ. [Электронный ресурс] / Форум о клубном отдыхе. Режим доступа: http://club-otzyv.com/ (дата обращения: 20.06.2018).

4. Отдых и продукты RCI. [Электронный ресурс] // Официал.сайт организации. Режим доступа: https://www.rci.com/ (дата обращения: 20.06.2018).

5. Агрессивный маркетинг в реализации системы клубного отдыха: мат. научн. конф. 5 июня 2014 г. Барнаул: Изд-во АГТУ, 2014. С. 124-129.

Клубный отдых — Club Olympus

Русский фильм про систему обмена RCI Запоминающийся семейный отпуск Запоминающийся семейный отпуск — это и новые друзья, и неизведанные горизонты, и море впечатлений, — а на каждом шагу вместе с Вами будут надежные помощники и советчики. Клубный отдых принесет Вам радостную уверенность в том, что прекрасные каникулы на замечательных курортах гарантированы Вам и вашей семье на много лет вперед, а каждый год членства в клубе подарит ряд великолепных льгот и привелегий. Мир доступнее Любая точка мира станет для Вас более чем доступной! Уже не придётся беспокоиться о билетах на удобные для Вас рейсы российских и зарубежных авиакомпаний. Клубный отдых предложит весь спектр услуг по организации ваших поездок — от билетов на регулярные и чартерные рейсы, проката автомобилей, страхования расходов от всех мыслимых и немыслимых рисков, визовой поддержки и получения виз в посольствах, до детальной разработки планов маршрутов с дополнительным бронированием гостиниц и специальными программами. Вам предоставят абсолютную свободу выбора и помогут значительно сэкономить Ваше время и деньги.   Kуда поехать Для большинства из нас путешествие начинается задолго до его начала, а именно в тот момент, когда мы решаем куда поехать, что взять с собой, и какой эффект произведёт наше возвращение. Заказать отдых по клубной системе просто! Для этого необходимо выбрать страну или направление, где хотелось бы отдохнуть, поднять трубку телефона и сделать лишь один звонок — обо всем остальном позаботятся профессиональные сотрудники, которые сумеют сделать так, что куда бы Вы не поехали — везде будете чувствовать себя даже лучше, чем дома.   Подготовкa поездки Подготовку каждой новой поездки Вы смело можете доверить высококвалифицированным сотрудникам Клубного отдыха. Активно используя членство в клубах, Вы получаете максимальную пользу от владения временем отдыха. К Вашим услугам курорты в более чем 100 странах мира. Уникальная многогранность национальных культур, неповторимость многообразия местных блюд, фантастические пейзажи, но самое важное — прекрасный отдых на курортах высочайшего класса.

Клуб Олимпус видео Элитное членство Элитное членство в Клубной системе станет для вас бессрочным пропуском в мир высококлассного отдыха в любом уголке мира. И это не просто обещание — это реальность! Ежегодно миллионы семей путешествуют по клубам по всему миру, получая широкий выбор направлений для отдыха. У Вас появится возможность побывать в новых экзотических краях, попробовать свои силы в различных, порой весьма экстремальных видах спорта, испытать незабываемые ощущения и радость открытий, расширить кругозор и познакомиться с новыми друзьями. А апартаменты, которые Вам предложат на клубных курортах — уютные, комфортные и высокого качества. Клубный отдых распахнёт Клубный отдых распахнёт перед Вами волшебный мир путешествий, где Вам откроются и залитые солнцем тропические пляжи, и снежные вершины Альп, и суета старинных городских кварталов, и сказочная роскошь Востока. Предложения об отдыхе на любой вкус — от волнующего подводного плавания с аквалангом и омолаживающего лечения на водах (СПА — терапии), до опасного сафари в Африке и интересных приключений в жарких тропиках.   Это лишь начало Но путешествие не заканчивается сразу по возвращении. Это лишь начало радостных воспоминаний, которыми Вы делитесь со своими близкими. А спустя годы Ваша память, уникальные фотографии и видеосъёмки снова возвращают Вас в удивительные места, где Вы замечательно провели время. Ощутите себя отдохнувшими, полными новых впечатлений, а главное, станьте ближе самым дорогим для себя людям — своей семье и друзьям. Дарите радость Итак, начинайте мечтать и планировать семейные отпуска, дарить радость себе и любымим людям. Всегда заботьтесь о здоровье и эмоциях! Жизнь полна удивительных сюрпризов, и именно поэтому, необходимо ценить каждую ее минуту! И когда у Вас появится свободное время, проведите его со своими детьми, покажите им мир, ведь они наше будущее! Будьте счастливы и здоровы!

О правовом регулировании клубного отдыха

Д.П. СТРИГУНОВА,

аспирантка кафедры частного права ГУУ

 

Одним из видов международных туристических услуг является деятельность по предоставлению потребителю права периодического пользования объектами недвижимости, находящимися на различных мировых курортах. Этот вид деятельности получил название клубного отдыха, более известного как таймшер.

Клубный отдых появился в 1960-х годах в Швейцарии благодаря компании «Хапимаг», выпустившей акции, которые давали их владельцам право на проведение отдыха в одном из туристических комплексов, принадлежащих компании. Затем попытка использовать фиксированное время для отдыха была предпринята на лыжном курорте Супердеволи. Широкое распространение клубный отдых получил благодаря американцам, которые, разбив год на 52 недели, начали продавать одни и те же квартиры 51 раз в году на неделю, оставляя последнюю, 52-ю неделю, для ремонта апартаментов. Обнаружив неудобство, связанное с нежеланием покупателей проводить отдых в одном и том же месте в одно и то же время года, предприимчивые американцы создали специальную обменную систему, позволяющую покупателям обмениваться своими «неделями» и продавать их. Так появились первые международные обменные компании Resort Condominiums Inter-national Inc. и Interval International Ltd., занимающие и сегодня ведущие позиции на рынке клубного отдыха[1].

В России клубный отдых начал формироваться лишь в 1990-х годах — в то время, когда европейские страны ужесточили свое законодательство в данной сфере путем принятия Директивы ЕС от 26.10.94 г. 94/47/ЕС «По защите прав покупателей в отношении некоторых аспектов контрактов, касающихся приобретения права пользования недвижимой собственностью в режиме разделенного времени»[2] (далее — Директива). Данный документ позволил европейским странам защитить своего потребителя от произвола на этом рынке, но открыл тем самым недобросовестным предпринимателям дорогу на российский рынок, где отсутствовало какое-либо специализированное законодательство. Поэтому формирование рынка таймшера в нашей стране (как, впрочем, и в остальных странах) происходило в условиях недобросовестной рекламы и обмана потребителя и сопровождалось агрессивной маркетинговой политикой фирм, использующих психологические приемы воздействия на потенциальных клиентов. Несмотря на это, клубный отдых продолжает завоевывать популярность. На сегодняшний день он получил развитие более чем в 80 странах, принося государствам огромные доходы. Существует более 4350 курортов во всем мире и 1289 — в Европе. В данной системе задействованы такие крупнейшие отели, как «Хилтон», «Мариотт», «Дисней», «Шератон», «Холидей Инн». Членами клубов отдыха являются более 3,14 млн семей в мире[3].

Вместе с тем однозначного определения понятия «клубный отдых» не существует. Всемирная туристская организация вместо этого понятия использует термин «система клубного отдыха», которая «…предоставляет клиентам право отдыха ежегодно в течение определенного периода времени в апартаментах или ином типе жилья, являющегося частью туристического комплекса, который включает в себя разнообразные услуги»[4]. Директива, действующая в странах Европейского Союза, определяет клубный отдых как «право использования недвижимой собственности в режиме разделенного времени»[5].

Практически во всех странах, где клубный отдых получил широкое распространение, существуют специальные законы, регламентирующие такую деятельность. В Великобритании, например, помимо Директивы, действуют Акт о таймшере 1992 г. (с поправками от 1997 г. и 2003 г.), Акт об использовании собственности в режиме разделенного времени острова Мэн 1994 г. В Испании в 1997 году принят Закон о таймшере № 42/98 (с поправками от 07.01.99 г.). В Германии существует Декрет-закон от 05.08.93 г. № 275 «О правах проживания на определенный срок». Подобное законодательство есть во Франции, Греции, Португалии, на Мальте и т.д. В США действует Акт о недвижимости и владении отдыхом от 1983 г. (с поправками от 1993 г. и 1995 г.). Все эти законы также содержат неоднозначные определения понятия клубного отдыха.

Так, согласно Акту о таймшере 1992 г., действующему в Великобритании, таймшер представляет собой «совместное право владения собственностью на каникулы», в основе которого лежит принцип «расщепленной собственности», характерный для англо-американской правовой системы. В странах романо-германской правовой системы таким правом может быть «право временного пользования недвижимостью в туристических целях», носящее обязательственный характер (испанский Закон о таймшере № 42/98), либо «право пользования помещениями», являющееся вещным правом (закон Португалии 1993 г.).

Директива предусматривает возможность государств выбирать для себя наиболее приемлемую модель, по которой каждое из них будет регулировать указанные отношения. В связи с этим «право использования», предоставляемое потребителю в системе таймшера, может быть вещным или любым иным правом, а природа прав, охватываемых указанной Директивой, меняется от одного государства к другому в силу различия правовых систем[6].

Российское законодательство вообще не содержит определения понятия клубного отдыха. В настоящее время туристская деятельность в нашей стране регулируется Федеральным законом от 24.11.96 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 10.01.2003 г.; далее — Закон об основах туристской деятельности), отдельными положениями Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 30.12.2001 г.). Не углубляясь в суть противоречий, существующих в законах, скажем только, что из-за этих противоречий управлять сферой клубного отдыха довольно сложно.

Ранее попытки по введению законодательного регламентирования рассматриваемого вида деятельности в нашей стране уже предпринимались. В 1999 году в Государственной думе рассматривался проект закона «Об особенностях организации туристской деятельности в сфере клубного отдыха», однако принят не был. Поскольку туристская деятельность, и в частности клубная, подлежит лицензированию, Постановлением Правительства РФ от 10.10.2002 г. № 753 было утверждено Положение о лицензировании деятельности по продаже прав на клубный отдых (далее — Положение о лицензировании клубного отдыха), где используется понятие деятельности по продаже прав на клубный отдых, т.е. деятельности по продаже юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями права использования в целях туризма и отдыха в течение определенного срока и в определенный период года принадлежащих им на праве собственности или аренды объектов недвижимости, являющихся средством размещения туристов и (или) местом предоставления туристических услуг. Однако указанное Положение имеет своей главной целью лицензирование субъектов данной деятельности, а потому не содержит необходимых понятий. В связи с этим в настоящее время на рассмотрении в Госдуме находится проект закона «Об основах единого рынка прав владения клубным отдыхом». Под клубным отдыхом здесь понимается система отдыха, предоставляющая гражданам право пользования принадлежащими клубу отдыха средствами размещения на условиях, определяемых клубом, в течение срока, устанавливаемого в соответствии с уставом клуба или с иным документом, регулирующим деятельность клуба. Это право может предоставляться на основании приобретенных сертификатов (акций, облигаций, купонов, очков, баллов и др.) клуба, заключаемых с клубом договоров либо только на основании членства в клубе, обладания клубной карточкой и т.п.

Как видим, в этом определении законодатель не ограничивается понятием одного лишь таймшера, а выделяет также и клубный отдых в режиме реального времени. Основное отличие между двумя видами отдыха состоит в следующем. При покупке таймшера право периодического пользования определенной недвижимостью может удостоверяться акциями, облигациями или сертификатами, имеющими хождение на вторичном рынке. Это право действует не менее недели в течение определенного периода. При заключении договора владения клубным отдыхом в режиме реального времени никакой привязки к конкретной недвижимости не возникает, а продолжительность, качество и место предполагаемого отдыха зависят от количества приобретенных очков, баллов и т.п., то есть такое право может быть основано на простом членстве в клубе. Аналогичная классификация видов клубного отдыха приводится и в «Энциклопедии туризма»[7].

Возвращаясь к зарубежному законодательству, регламентирующему в основном деятельность в системе таймшера, следует отметить, что это отнюдь не означает, что в зарубежных странах не существует понятия клубного отдыха в режиме реального времени, основанного на членстве в клубе. Уже упоминавшиеся нами международные обменные организации в сфере таймшера предлагают услуги потребителям в режиме реального времени, однако, в отличие от таймшера, здесь проблем с правовой природой отношений не возникает; круг прав, которые можно осуществлять в связи с членством в клубе, значительно уже; привязки к конкретной недвижимости в данном случае не происходит, а потому отдельных законов, регламентирующих клубную деятельность в режиме реального времени, практически нет. Вместе с тем в качестве доказательства того, что указанный вид туристской деятельности в международной практике имеет место быть, приведем уже упоминавшийся испанский Закон о таймшере. В нем отсутствует определение клубного отдыха в режиме реального времени, однако в п. 4 сказано, что «на покупку… баллов (или единиц) через соответствующий клуб отдыха указанный закон не распространяется»[8].

Итак, можно выделить две формы клубного отдыха: таймшер, или клубный отдых в режиме разделенного времени, и клубный отдых в режиме реального времени. Природа прав на клубный отдых в государствах различается. В одних государствах это право «собственности на каникулы», в других — «право пользования недвижимостью на определенный срок». Сюда же можно отнести систему отдыха, возникающую на основе хозяйственных обществ (с чего, собственно, и началось развитие клубного отдыха), — и тогда мы получим три концепции таймшера: вещно-правовую, обязательственно-правовую и концепцию, основанную на праве хозяйственных обществ.

В международной практике существует четыре основные формы таймшера, которые условно можно обозначить как сертификатную, арендную, клубную и акционерную. Некоторые специалисты называют еще «мультивладение» и «мультипользование»[9]. В России наиболее популярным является таймшер, основанный на сертификатной модели. Если говорить о природе прав на клубный отдых, то при рассмотрении спора российский суд, вероятнее всего, сочтет такое право обязательственным, несмотря на то, что таймшер имеет все признаки вещно-правовой сделки, а п. 2 ст. 216 ГК РФ предусматривает возможность принадлежности имущества лицам, не являющимся его собственниками.

Обратимся к правовой форме, в которой закрепляются отношения по приобретению права на клубный отдых — договору владения клубным отдыхом. Директива устанавливает основные принципы договорных отношений с потребителями в странах — членах ЕС. Предметом ее регулирования является «любой контракт (или группа контрактов), заключенный как минимум на три года, который устанавливает право на недвижимую собственность, касающееся использования одного или более объектов недвижимой собственности в режиме разделенного времени в течение определенного периода года или периода, который может быть определен, продолжительностью не менее одной недели»[10]. Директива вводит такие основные понятия, как контракты (договоры), касающиеся приобретения права использования одного или более объектов собственности в режиме разделенного времени, заключенные минимум на три года; недвижимая собственность, под которой подразумевается здание или его часть; минимальный срок использования недвижимости ежегодно или в определенный период, который должен составлять не менее 3 лет; продавец и покупатель; минимальные обязательства продавца перед покупателем; информация о составных частях контракта и обеспечение передачи этой информации; право покупателя отменить контракт без объяснения причин в течение 10 календарных дней (так называемый «период охлаждения»). Следует отметить, что по рекомендации Евросоюза «период охлаждения» может колебаться от 7 до 28 дней. Так, в Великобритании этот период составляет 14 дней, в Германии, Франции, Италии, Испании — 10, в Бельгии — 15 дней.

Как уже говорилось, в Российской Федерации отсутствует специальное законодательство, регламентирующее деятельность в данной сфере. Если рассматривать таймшер не как приобретение недвижимости, а как приобретение права членства в клубе отдыха, гарантирующего предоставление клубом определенных услуг, то контракт таймшера подпадает под определение договора возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ), а минимальные обязательства сторон являются существенными условиями договора купли-продажи туристского продукта (ст. 10 Закона об основах туристской деятельности). Действующее в настоящее время Положение о лицензировании клубного отдыха содержит необходимые требования и условия для занятия клубной деятельностью, не раскрывая ключевых понятий, относящихся к данной сфере. К таким требованиям и условиям, в частности, относятся: наличие в штате организации работников необходимой квалификации; заключение с клиентом договора, соответствующего российскому законодательству; предоставление покупателю надлежащей информации о порядке приобретения и использования прав на клубный отдых, средствах размещения, продавце; сюда же включен «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней со дня подписания договора. Следует еще раз отметить, что Положение о лицензировании клубного отдыха имеет своей целью лицензирование организаций, занимающихся клубной деятельностью, и ни в коей мере не может заменить закон, необходимость принятия которого не вызывает сомнений. В связи с этим интерес представляет уже упоминавшийся нами проект закона «Об основах единого рынка прав владения клубным отдыхом». Будущий закон призван установить правовые основы единого российского рынка прав владения клубным отдыхом и направлен на защиту прав и законных интересов граждан. По полноте и содержанию раскрываемых понятий этот документ ни в чем не уступает законам, принятым в европейских странах, а многие из его положений заимствованы из Директивы.

В качестве субъектов правоотношений проект выделяет клуб отдыха, члена клуба отдыха, продавца, организатора продаж и покупателя. Значительное место в нем отведено договору владения клубным отдыхом, который представляет собой договор купли-продажи имущественных прав, на основании которого продавец после получения определенной договором суммы предоставляет покупателю на срок не менее 3 лет право владения клубным отдыхом как в режиме разделенного времени, так и в режиме реального времени. Следует отметить, что проект закона во многом повторяет положения Директивы. Видимо, российский законодатель, надеясь на вступление во Всемирную торговую организацию, начал активную работу по приведению отечественного законодательства в соответствие с европейскими стандартами.

Согласно проекту существенными условиями договора являются минимальные обязательства сторон, что позволяет рассматривать его как разновидность договора возмездного оказания услуг. В обязанности покупателя входят предоставление сведений о себе и своем месте жительства, а также своевременная оплата по договору. В отношении оплаты по договору в проекте (как и в Директиве) предусматривается «период охлаждения», в течение которого продавец не имеет права требовать, а покупатель не обязан производить какие-либо выплаты по договору. Этот период, как и в действующем Положении о лицензировании клубного отдыха, составляет 14 дней. Подобный запрет на выплаты существует в Великобритании, Франции, Греции, Португалии, на Мальте и др. В Испании, Германии, Италии сумма аванса, составляющая одну треть от контракта, в «период охлаждения» должна находиться на специальном депозите.

Круг обязанностей продавца довольно широк. В целом они сводятся к предоставлению покупателю необходимой информации, за полноту и достоверность которой (причем как в письменной, так и в устной форме) продавец несет ответственность. Это обеспечивает  покупателю дополнительные гарантии для осуществления своего права. Так, к примеру, если продавец не доведет до покупателя информацию относительно права, приобретаемого по договору; не укажет дату, с которой покупатель может начать использовать свое право; не включит в текст договора пункт о возможности его расторжения в 14-дневный срок без объяснения причин; не укажет количество принадлежащих покупателю баллов или время года и продолжительность времени отдыха (для таймшера), то потребитель (покупатель) имеет право на расторжение договора в течение трех месяцев без объяснения причин. Если за этот период продавец устранил недостатки, а покупатель не воспользовался своим правом на расторжение договора, то с момента устранения таких недостатков либо по окончании трехмесячного периода начинается «период охлаждения». В законопроекте  указывается, что продавец должен ознакомить покупателя со средством размещения до заключения договора и за свой счет. В договоре должна быть указана возможность (или отсутствие возможности) продажи либо обмена покупателем своего права владения клубным отдыхом. Таким образом, законопроект направлен на защиту прав потребителя и ужесточение ответственности предпринимателя в данной сфере.

Из норм документа, заслуживающих внимания, следует выделить, во-первых, то, что в законопроекте дается четкое понятие клубного отдыха и классификация его видов. Во-вторых, одним из обязательных условий договора является подробное описание права, приобретаемого в результате заключения договора. Таким правом, согласно законопроекту, не является право собственности или какое-либо иное вещное право на средство размещения, предоставляемое покупателю для проведения отдыха. Это очень важное положение, поскольку в случае принятия проекта вопроса о природе права, приобретаемого по такому договору, возникать не будет. Таким образом, покупатель, заключая договор владения клубным отдыхом, приобретает право периодического пользования средством размещения, которое будет носить обязательственный характер.

К сожалению, полной уверенности в том, что данный проект будет принят, нет.

Клубный отдых постепенно приобретает популярность и в нашей стране. Число российских граждан, владеющих правом клубного отдыха, невелико — чуть более 12,5 тыс. человек (для сравнения: всего в мире насчитывается около 3,14 млн таких владельцев). Специалисты объясняют это несколькими причинами. Во-первых, отсутствием полноценного рынка в данной сфере и, как следствие, отсутствием вторичного рынка продаж. Во-вторых, отсутствием специального законодательства. В-третьих, агрессивной политикой маркетинговых компаний на рынке и отсутствием элементарных правил поведения участников. Некоторые специалисты указывают еще на слишком высокие цены на услуги и низкий уровень жизни населения, а также на нестабильную экономическую обстановку в стране.

На Западе система клубного отдыха развивалась также не без проблем, но ее популярность продолжает расти, принося огромные доходы государствам и предоставляя полноценный отдых и полный набор высококачественных услуг своим клиентам. В нашей стране цивилизованный рынок в этой сфере тоже может стать весьма привлекательным.

 

Библиография

1 Подробнее см.: Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. проф., д-ра экон. наук А.Д. Чудновского. — М., 2001.

2 Международный туризм: правовые акты // Под. ред. Н.И. Волошина. — М., 2002.

3 Подробнее см.: Сенин В.С. Организация международного туризма. — М., 2001.

4 Ковалев Д.А. Развитие таймшера в России. Ч. 1. — 2-е изд. — М., 1999. С. 320.

5 Международный туризм: правовые акты.

6 Там же.

7 См.: Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М., 2001.

8 Spanish law of 26th November, 1997 (Law 42/98).

9 См., напр.: Рогова Е.С. Новые возможности на рынке недвижимости (что такое таймшер?) // Законодательство. 1998. № 2. С. 33—37; Ошноков А.Н. Гражданско-правовые договоры в сфере международного туризма: Дис. … канд. юрид. наук. — М., 2002.

10 Директива от 26.10.94 г. 94/47/ЕС «По защите прав покупателей в отношении некоторых аспектов контрактов, касающихся приобретения права пользования недвижимой собственностью в режиме разделенного времени».

Клуб — это не ресторан

Национальные опросы продолжают показывать, что организация питания в клубах представляет собой наиболее популярное обслуживание для членов клуба (важный термин в этом обсуждении), предлагаемое клубами. Это не должно вызывать удивления, учитывая тот простой факт, что люди едят больше, чем размахивают клюшкой для гольфа или теннисной ракеткой. Однако организация питания также остается наиболее обсуждаемым, анализируемым, изучаемым, критикуемым, повторно анализируемым, спорным и, в конечном счете, неправильно понимаемым элементом деятельности клуба.

Таким образом, критикам финансовых результатов деятельности частных клубов предлагается войти в круг истины и понять, почему частный клуб сильно отличается от стейк-хауса, который превратил близкого личного друга в миллионера.

Частный клуб. Подсказка кроется в названии. Частные клубы и, следовательно, клубные рестораны закрыты для публики. Конфиденциальность, или, возможно, лучше выраженная как эксклюзивность, является одной из основных причин, по которой участники присоединяются в первую очередь, и эта конфиденциальность имеет свою цену.Клиентская база клуба по существу ограничена количеством членов и гостями членов. Это отличается от ресторана, который открыт для всех членов сообщества, которые готовы платить цены по меню. Если в клубе 750 членов, то его клиентская база состоит более или менее из этих 750 семей. Учитывая, что количество клиентов в клубном обеденном предложении по существу фиксировано, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, последствия для дохода довольно очевидны. В недавнем отчете о доходах клубов от еды и напитков было установлено, что последние пять лет они оставались неизменными.

Повторение. По словам Марка Твена, «История не повторяется, но рифмуется». Клубы сталкиваются с проблемой необходимости постоянно перепродавать одни и те же обеды своим членам. Сравните на мгновение ресторан изысканной кухни, где примерно 50 процентов посетителей в данный вечер являются постоянными посетителями, с клубом, где 100 процентов посетителей являются постоянными посетителями. Это помогает объяснить низкий уровень получения клубами расходов на питание от своих членов.Примерно пятьдесят центов из каждого доллара, потраченного на еду и напитки, идет на продукты для приготовления и потребления в домашних условиях (например, покупка продуктов). Из остальных пятидесяти центов, которые тратятся в различных типах ресторанов, клубы получают доход менее чем от одного из четырех «ужинов вне дома» 80 процентов своих членов. Другими словами, только 20 процентов членов клуба едят в своем клубе более одного раза из каждых четырех приемов пищи вне дома. Если это звучит обескураживающе, учтите, что, по некоторым оценкам, полная половина членов клуба ест в своем клубе меньше, чем каждый десятый ужин вне дома.И это несмотря на растущую распространенность минимальных требований к еде и напиткам.

Конкурентоспособные цены. Если активность или покрытия в основном фиксированы, можно ли увеличить доход за счет увеличения цен на меню? Не совсем. Клубы действительно работают на том же конкурентном рынке, что и рестораны, и агрессивное ценообразование в меню, вероятно, приведет к тому, что клуб перебросит доллары доходов в соседние рестораны или, что более вероятно, вызовет восстание среди членов. Как и все потребители, даже те, кто находится в группе с высокими доходами, члены клубов затягивали пояса во время Великой рецессии 2007–2009 годов.Более того, они осознают, что уже платят значительные членские взносы и обычно ожидают, что цены на меню клуба будут представлять исключительную ценность. Клуба всегда имеет смысл сравнивать свои цены на меню с ценами в местном ресторане, предлагающем аналогичные обеды, чтобы подтвердить ценность, которую представляет клубная еда. И не забывайте о большем количестве субсидируемых мероприятий только для участников (канун Нового года, День святого Валентина, конец сезона, начало сезона, Президентский бал, День сурка и т. Д.), тем больше субсидия по взносам. Стоимость еды на некоторых из этих мероприятий может превышать 100 процентов … как бы выглядели ваши результаты в отношении еды и напитков без них? Возможно, более важный вопрос заключается в том, сколько участников вы потеряете, если не проведете мероприятие или не взимаете субсидируемую цену, не подлежащую уплате? Мероприятия для членов — бесценный компонент участия членов в большинстве клубов, но их экономические реалии не должны использоваться для обвинения руководства в субсидиях на продукты питания и напитки.

Качество и количество. Если простое параллельное сравнение меню клубного ужина с ресторанным эквивалентом не указывает на ценность клубного ужина, то, вероятно, следует провести дегустацию. В клубах обычно подают более качественные продукты — свежие продукты, а не замороженные, и выпеченный, а не покупной хлеб — и подают более щедрые количества. Концепция высочайшего качества распространяется не только на ресторан a la carte . Типичный клубный буфет состоит из продуктов высокого качества с тенденцией к чрезмерной подготовке.Что касается алкоголя, просто попробуйте определить, когда в последний раз использовали джиггер в клубном баре. Бесплатные наливки от сурового бармена — это больше норма, и часто коктейли подают в винных кубках или пивных бокалах. Эта ситуация ставит перед клубами уникальные задачи по защите чистой прибыли. Как упоминалось выше, агрессивное ценообразование на самом деле не вариант, как и некоторые уловки, используемые в ресторанной торговле для поддержания прибыльности. Участники будут очень устойчивы к контролю за порциями, более слабым напиткам, более дешевым ингредиентам или недорогим расходным материалам.

Вместимость . Клубы, как правило, имеют избыточную вместимость для ресторанов с обслуживанием по меню , но не имеют возможности для проведения крупномасштабных мероприятий. Клубы будут иметь несколько конкурирующих ресторанов, таких как формальная столовая, комната для гриля и кафе у бассейна, даже если член может пользоваться только одним за раз. Следовательно, доллары с фиксированной выручкой распределяются по торговым точкам, чтобы каннибализировать продажи от одного заведения к другому, и помните, что у каждой торговой точки есть собственное складское помещение, кухня и персонал, которые все несут расходы.Рестораны обычно имеют одну столовую и кухню и, конечно же, большую клиентскую базу.

Персонал и рабочая сила. Члены Клуба ожидают «творческой кухни», а не «производственной» кухни. В то время как рестораны, как правило, используют поваров с почасовой оплатой, клубы часто нанимают высококвалифицированных руководителей и су-поваров, а также специализированный персонал, такой как соусники, кондитеры и сомелье, все из которых, как правило, являются штатными сотрудниками с окладом, которые работают в более медленные сезоны.Ситуация с персоналом в столовой часто осложняется запретом на чаевые. Поэтому клубы вынуждены платить более высокую почасовую ставку или предлагать больше сверхурочных, чем в конкурирующих ресторанах, чтобы привлекать и удерживать обслуживающий персонал, чтобы компенсировать отсутствие чаевых. От участников редко требуется бронировать столик на обед или ужин, отсюда и тенденция к чрезмерному укомплектованию персоналом — на всякий случай, если каждый появится на ужин в пятницу вечером.

Правила клуба. Если участник готов потратить 200 долларов на ужин на двоих в джинсах, ему лучше пойти в местный ресторан, чем в клуб.Изменение политики клуба, особенно дресс-кода, является одним из немногих пунктов, которые могут вызвать оживленные дискуссии на заседании правления, чем субсидия в сфере производства продуктов питания и напитков. Однако в сегодняшнем обществе с ограниченными возможностями стоит отметить, что формальный дресс-код и запреты на использование электронных устройств часто отталкивают участников от посещения столовой.

В миксе. Ни деятельность, ни ассортимент продукции в клубах не способствуют получению прибыли в отделе продуктов питания и напитков.Клубы делают больше обедов, чем ужинов, и обеденные меню всегда имеют более конкурентоспособные цены, чем ужин. Поскольку смесь настолько тяжелая для обеда, потребляется меньше напитков, что плохо с точки зрения рентабельности, поскольку напиток приносит более высокую прибыль, чем еда. В то время как самая прибыльная еда для ресторанов — это завтрак, в клубах обычно минимальная посещаемость завтраков. Чтобы уточнить, минимальный трафик завтрака более точно описывается как небольшое количество продаж завтрака, поскольку «бесплатные» продукты для завтрака довольно распространены.Микс снова также включает события участников. Как мы уже обсуждали ранее в отношении ценообразования, если ваш клуб проводит значительное количество мероприятий для членов, рассмотрите свою философию ценообразования в отношении этих мероприятий и влияние, которое она оказывает на результаты в отношении продуктов питания и напитков в целом.

Итак, в следующий раз, когда новый кандидат в финансовый комитет представится как парень, который заработал состояние на владении рестораном и который «наладит» работу клуба с едой и напитками, задайте ему следующие пять вопросов:

1. В вашем ресторане обслуживали только 750 семей?
2. Вы регулярно устраивали щедрые вечеринки для этих семей и взимали с них лишь малую часть рыночной цены?
3. Были ли ваши объемы розлива алкоголя часто вдвое больше, чем в других ресторанах в вашем районе?
4. Удовлетворяли ли вы запросы всех посетителей на замену и настройку меню, не взимая с них дополнительную плату за дополнительную работу?
5. У вас был шеф-повар, а не линейный повар, чью зарплату вам приходилось нести в межсезонье только для того, чтобы сохранить их талант?

Если он может ответить «да» на все пять вопросов, то у него действительно есть уникальный набор навыков.

Однако реальность такова, что клуб — это не ресторан. Если критики результатов клубной еды и напитков не захотят войти в круг истины и принять реалии операции, прежде чем атаковать руководство, они не заслуживают места за столом. Это не означает, что руководство не должно нести ответственности за результаты или стремление к постоянному улучшению. Однако это означает, что бюджеты, перед которыми подотчетно руководство, основаны на фактах, а не на выдумках, и касаются операционных реалий деятельности клуба.Планирование фиксированной 50-процентной стоимости смешанной еды на каждый месяц, когда вы знаете, что собираетесь проводить мероприятия для участников с 80-процентной, 90-процентной или даже более высокой стоимостью еды, — это просто бесполезное занятие. В ходе производственного аудита продуктов питания и напитков мы обнаружили, что 20 процентов доходов клуба от продуктов питания были связаны с мероприятиями, проводимыми участниками, и что «философия ценообразования заключалась в достижении 50-процентной стоимости еды на них. Однако, когда мы проанализировали десять мероприятий для участников, мы обнаружили, что общая стоимость еды составляет 69 процентов (на 19 процентов выше, чем задокументированная философия ценообразования).Вывод? Бюджет представлял собой ошибочную, нереалистичную фантазию о документе, в котором не было ничего, кроме количественной оценки желаемого за действительное как руководства, так и руководства клуба.

Подводя итог, можно сказать, что причина, по которой клубы «теряют» деньги на еду и напитки, заключается в том, что столовая является членом клуба amenity . Так же, как поле для гольфа, теннисные корты, фитнес-центр и бассейн. Сколько денег клуб «потерял» на своем поле для гольфа в прошлом месяце? Наверное, больше, чем с едой и напитками.

Вместо того, чтобы объяснять, почему клуб «теряет» деньги на еду и напитки, пришло время подвергнуть сомнению предпосылку о том, что деньги даже теряются.Все клубные удобства оплачиваются отдельно, поэтому клубы взимают сборы. В среднем 16 центов с каждого доллара взносов идет на субсидирование производства продуктов питания и напитков. Если вы хотите уменьшить это число, начните с отказа от мероприятий для участников — это не только снизит вашу субсидию, но и, несомненно, снизит количество членов в вашем клубе…

Гете сказал: «Первый признак того, что мы не знаем, что мы делаем, — это одержимость цифрами». Не беспокойтесь о цифрах и наслаждайтесь ужином.

Приятного аппетита!

Viera, FL Ресторан | Пассаты в гольф-клубе Duran

Исключительный обеденный опыт

Ресторан Tradewinds в гольф-клубе Duran, признанный лучшим рестораном Бреварда, открыт для публики.Из этого красивого места для ужина открывается вид на озера и пышную зелень Дюрана. Это место идеально подходит для воскресного завтрака, повседневных обедов и прекрасной остановки во время или после игры в гольф. Ресторан Tradewinds также является идеальным местом для деловых встреч или встреч, праздничных обедов, юбилеев или свадьбы.

Обеденное меню

Tradewinds предлагает ресторан, не похожий ни на один другой в этом районе. Дизайн объекта отражает архитектуру и характер Британской Вест-Индии и оформлен в тематике, отражающей тепло и очарование островов.Объект предлагает просторную и уникальную столовую, причудливую гостиную и просторную крытую веранду на открытом воздухе с видом на чистую зелень. Вид не похож ни на что другое в Виере!

Хотите провести важный бизнес-ланч не в фаст-фуде? Или семья собирается вместе, требуется стол на 30 человек? Без проблем. Единственный сложный выбор — пообедать внутри или на улице!

Tradewinds предлагает программу лояльности, которая позволяет нашим посетителям зарабатывать баллы, которые можно обменять на еду и напитки в Tradewinds! Мы с нетерпением ждем возможности служить вам.Приходите поужинать с нами!

Для бронирования позвоните в ресторан Tradewinds, чтобы сделать заказ по телефону (321) 504-7771.

---

Tradewinds в Duran Политика изменения / отмены бронирования:
Для всех специальных мероприятий и для регулярных бронирований групп старше 12 сотрудников Duran свяжется с нашими гостями, чтобы подтвердить бронирование, и запросит кредитную карту для удержания этого бронирования. Вся информация о кредитной карте защищена и зашифрована. Кредитная карта не взимается для удержания бронирования.

После того, как мероприятие распродано, общая сумма резервирования гостя не может быть увеличена. Duran требует уведомления как минимум за 72 часа, чтобы уменьшить количество бронирований (изменить) или отменить бронирование без штрафных санкций. В течение 72 часов Duran разрешит сократить бронирование до 25% без штрафных санкций.

Изменение или аннулирование бронирования можно осуществить лично, по телефону или по электронной почте. При изменении или отмене бронирования гость может запросить номер подтверждения, который предоставит персонал.Ответ на изменение или отмену электронного письма будет дан в течение 48 часов.

Плата за уменьшение или отмену бронирования в окне отмены приведет к оплате в размере 50% от стоимости мероприятия, при этом с кредитной карты гостя будет снята как минимум сумма на человека (в зависимости от того, что больше). Если гость не желает нести ответственность за всю группу в случае изменения или отмены группы, он должен указать имена, номера телефонов и / или адрес электронной почты других гостей как часть этого бронирования.

Гости должны позвонить, если есть опасения, что мероприятие может быть отменено из-за погодных условий. В сомнительных ситуациях руководство должно руководствоваться здравым смыслом.

Благодарим вас за сотрудничество и внимание к нашим усилиям, чтобы предоставить вам и всем гостям самые исключительные впечатления.

Peradon Club Rest Stick

Peradon Club Rest Stick

Возможна доставка на следующий день

Возможна доставка на следующий день

автор: Peradon

• 1.Длина 53 см (60 дюймов)
• 1 штука, покрыта только лаком на торце
• Опорная головка заказывается отдельно

Подробнее

Трость Peradon Club Rest Stick продается без головы.

Характеристики

• Длина 1,53 см (60 дюймов).
• 1 шт.
• Лакирован только на торце.
• Подставка под голову заказывается отдельно.

Отзывы клиентов о

Peradon Club Rest Stick

• 5 из 5 Быстрая доставка отличных товаров

  Подтвержденная покупка Newitts (3 июля 2020 г.)

  Быстрая доставка отличных товаров

• 4 из 5 Работает

  Подтвержденная покупка Newitts (29 июня 2020 г.)

  Выполняет свою работу, как и следовало ожидать

• 5 из 5 Отлично.

  Подтвержденная покупка Newitts (25 апр 2020 г.)

  Сделано хорошо и идеально подходит к остальным головам.

• 5 из 5 Упор

  Подтвержденная покупка Newitts (30 мар 2020 г.)

  Просто рабочие головки идеально подходят

• 5 из 5 Кий

  Подтвержденная покупка Newitts (28 янв 2020 г.)

  Прибытие вовремя, как было обещано, и все в точности так, как рекламируется

• 5 из 5 Упор клюшки

  Подтвержденная покупка Newitts (4 янв 2020 г.)

  Первоклассный продукт и сервис, спасибо.

• 5 из 5 Лучший отдых

  Подтвержденная покупка Newitts (22 апр 2019 г.)

  Очень хороший отдых, хорошо работает с винтом на головке.С 3 из них и 3 головками (приобретенными в другом месте) это лучший и самый экономичный способ получить полный набор. Отличный сервис от Newitts, спасибо вам большое!

• 5 из 5 Рукоять для кия

  Подтвержденная покупка Newitts (19 янв 2015 г.)

  Очень хорошая покупка — отличная, участники довольны новым отдыхом.Рекомендую кий для отдыха другим клубам.

Стандартный комплект поставки

Стандартный комплект поставки

Загрузить

Клубный отдых Stardust из меню Aurora

Клубный отдых Stardust из меню Aurora

В этом ресторане можно забронировать столик по контактному номеру: (+1) 483036328761.

Рекомендуемые рестораны поблизости.

Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 15001 E, Миссисипи Аврора, CO 80012 В этом ресторане можно забронировать столик по номеру набора: (+1 … 4,1 Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 13200 E 14th Pl Aurora, CO 80011 Бронирование Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 1910 S Havana StCO 80014 В этом ресторане можно забронировать столик по номеру набора: (+1… Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 2300 S Chambers RdCO 80014 В этой таверне можно забронировать столик по телефону: (+1) 303696613 … Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 6583 S Parker RdCO 800161783 В этом ресторане можно забронировать столик по номеру телефона: (+1 … Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 6583 S Parker RdCO 800161783 В этом ресторане можно забронировать столик по номеру телефона: (+1… 3,7 Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 6676 S Parker RdCO 80016 В этом ресторане можно забронировать столик по телефону: (+1) 4 … Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 12201 E, Миссисипи AveCO 80012 В этой таверне можно забронировать столик по номеру набора: (+1) 483 … Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Aurora, 18660 E Hampden AveCO 80013 В этом ресторане можно забронировать столик по телефону: (+1) 4… Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Аврора, 3035 S Parker RdCO 800142926 В этом ресторане можно забронировать столик по номеру телефона: (+1 … Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Aurora, 6369 S Southlands PkwyCO 800165319 В этой таверне можно забронировать столик по номеру телефона: (+1) 487 … Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Aurora, 7135 N RdOH 44202 В этой таверне можно забронировать столик по номеру телефона: (+1) 483… 4,8 Меню Открой сейчас

€ € € €

Город: Aurora, 14760 Yonge StON L4G 7H8 Отличные серверы !! Все очень дружелюбны и помогают друг другу … Город: Аврора, 18150 E 32nd Pl Ste E Aurora, CO 80011-3327 В этой таверне можно забронировать столик по номеру набора: (+1) 303 … Город: Aurora, 22691 E Aurora Pkwy Aurora, CO 80016-6087 Это место можно забронировать по номеру телефона: (+1) 3…

Ваш опыт на этом сайте будет улучшен, если разрешить файлы cookie. Разрешить файлы cookie

Ассоциация коттеджей отдыха — Лос-Анджелес Эбелл

Ассоциация коттеджей Ebell Rest Cottage, которой более 100 лет, является старейшей благотворительной организацией Ebell Club и лучшим примером его приверженности делу «Женщины, помогающие женщинам». Устав призывает Ассоциацию коттеджей отдыха использовать доход от пожертвований «на благотворительные цели, предназначенные для женщин, которые по какой-либо причине нуждаются в заботливой заботе и полезной помощи благотворительного характера.«Сегодня, почти 100 лет спустя, так оно и есть.

Чуть более ста лет назад, в конце 1917 года, член Клуба Эбелл по имени Мисс Лилиан Б. Фландерс передала Клубу небольшой дом, который принадлежал ей, на Западной 95-й улице, 135, для использования в качестве некоммерческого дома для выздоравливающих для нуждающихся женщин. Укомплектованное волонтерами из Эбелла, здание было названо «Коттедж для отдыха» и предназначалось для оказания помощи женщинам, помогающим им восстановиться после хирургических операций, серьезных заболеваний или, иногда, поломок или полного истощения из-за переутомления.Это обеспечивало им покой и тишину, в которых они могли вернуться к своим предболезненным занятиям.

Год спустя, в декабре 1918 года, совет директоров Ebell проголосовал за создание некоммерческой ассоциации членов Ebell с операционным фондом для содержания дома отдыха и помощи женщинам, которых он приютил. Известная как Ассоциация коттеджей отдыха Эбелла, она имела (и имеет) свой собственный совет и членство, но действует под эгидой Совета Эбелла. Тогда членство в RCA стоило доллар в дополнение к обычным клубным взносам, и участники добровольно вызвались собирать средства и выполнять поручения, работу по дому и все остальное, что было необходимо жителям дома отдыха.В 1922 году члены построили более просторное здание на улице Норт-Парк-Вью, 135, где работа ассоциации продолжалась еще несколько десятилетий до появления программ Medicare и Medicaid в 60-х годах, а затем возросла доступность возможностей получения образования и трудоустройства для женщин. , сделал его менее срочным и более сложным для участников Ebell. Дом на North Park View был продан, а выручка от продажи была использована для финансирования первоначальной миссии Rest Cottage, чтобы помочь обеспечить уход и предметы первой необходимости для нуждающихся женщин по всему округу Лос-Анджелес.В настоящее время сумма пожертвований превышает 3 миллиона долларов.

В этом году, после рассмотрения заявок от пула из 21 чрезвычайно достойного кандидата с использованием онлайн-процесса подачи заявок RCA, члены тщательно обсудили выбор одиннадцати благотворительных организаций, которые соответствуют нашей миссии помощи нуждающимся женщинам Лос-Анджелеса и их детям. Грантополучатели: Центр борьбы с алкоголизмом для женщин, Александрийский Дом, Семья и уголовное правосудие, Центр Доброго Пастыря для бездомных женщин и детей (Дом Фарли), Дом Рут, Служба еврейской семьи / Переходная надежда, Св.Фонд экстренной помощи для женщин Barnabas Senior Services, Подростковый проект, Министерство сокровищ, Центр поддержки рака WeSPARK и Женщины, увенчанные славой / Безопасный переход.

Членство в RCA открыто для всех членов Ebell за скромную сумму в 12 долларов в год, и мы приглашаем вас присоединиться к нам, чтобы помочь защитить наш фонд и выбрать наших следующих получателей гранта. Члены встречаются раз в месяц, во второй понедельник месяца. Вы также можете присоединиться к Комитету социальных служб Ebell, который работает бок о бок с RCA для оказания волонтерской и материальной помощи благотворительным организациям, которые он поддерживает, в соответствии с девизом RCA: «Помощь, сострадание и действие.”

Присоединяйтесь к нам сегодня! Это отличный способ приобщиться как к сообществу Ebell, так и к более крупному сообществу за пределами наших стен. Пожалуйста, свяжитесь с Рэнди Джонсом, директором RCA, по адресу [email protected] для получения дополнительной информации.

Будьте уверены в Cadillac Hotel & Beach Club

Узнайте больше о наших протоколах безопасности и процедурах очистки

Мы знаем, что многие из вас мечтают о своем следующем отпуске в Майами-Бич. В отеле Cadillac Hotel & Beach Club, Autograph Collection мы стремимся обеспечить вам безопасное и приятное пребывание с помощью нашей программы Rest Assured ™.

Эта программа была создана, чтобы гарантировать, что мы открыты и работаем ответственно, при этом тщательно соблюдая правила безопасности, изложенные Центрами по контролю и профилактике заболеваний (CDC), Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и местными государственными учреждениями.

Используя наши методы Rest Assured ™, мы стремимся удовлетворить ваши потребности в современных условиях путешествий. В рамках этого наши сотрудники прошли тщательную подготовку по выполнению программных процедур на объектах недвижимости. Вы увидите, как сотрудники носят специальные значки, свидетельствующие об их приверженности программе и обучению, которое они прошли.

Самое главное, что эта программа создана для того, чтобы служить вам — нашим гостям. Мы внимательно изучили ваши потребности и предпочтения и скорректировали свои методы на основе отзывов и результатов опросов.

Мы гордимся тем, что создали, и рады видеть, что в нашем опросе путешественников более 90% респондентов указали, что чувствуют себя уверенно, оставаясь с нами, учитывая нашу приверженность безопасности через программу Rest Assured ™.

Прочтите, чтобы узнать больше о программе и протоколах, которые мы внедрили, чтобы обеспечить вам безопасное и приятное пребывание.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в Parrot Key Hotel and Villas.

Меры социального дистанцирования

Мы знаем, что 88% путешественников считают меры социального дистанцирования очень или в некоторой степени важными. Вот почему мы добавили вывески по всем отелям, чтобы напомнить гостям о правилах социального дистанцирования. Мы также добавили перегородки из оргстекла на стойке регистрации, чтобы улучшить процесс регистрации, и предлагаем возможности для бесконтактной регистрации заезда и выезда.

Правила техники безопасности и очистки

Дезинфицирующее средство для рук было размещено на всей территории нашего отеля (34% опрошенных путешественников указали, что они ожидают его предоставления), наряду с указателями, обязывающими гостей и сотрудников использовать защитные маски для лица (отель предлагает многоразовые маски) и часто мыть их руки. Все сотрудники также должны носить соответствующее защитное снаряжение и оборудование, чтобы они могли предоставить вам первоклассное обслуживание самым безопасным способом.

В рамках наших расширенных услуг по уборке мы также увеличили частоту, с которой мы убираем наиболее уязвимые места в общественных местах и ​​в номерах. Наши сотрудники используют дезинфицирующие средства высочайшего качества, одобренные Агентством по охране окружающей среды (EPA), наряду с передовыми методами очистки с использованием технологии ультрафиолетового излучения и фильтрации HEPA, чтобы наши помещения оставались чистыми и безопасными для вас.

Рестораны и удобства

Принимая во внимание вашу безопасность, мы также хотим убедиться, что вы можете пользоваться первоклассными удобствами, которые может предложить Cadillac Hotel & Beach Club.Чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления, мы приняли следующие меры предосторожности на всей территории отеля:

-71% путешественников указали, что они хотели бы заказать обслуживание номеров перед ужином в ресторане. Принимая во внимание эти предпочтения, мы расширили возможности доставки еды в номер и предлагаем дополнительные варианты еды в коробках / пакетах.

— Стулья в зоне бассейна и на пляже расположены отдельно друг от друга, чтобы способствовать социальному дистанцированию.

Поделитесь своим мнением

Наша программа Rest Assured ™ постоянно развивается по мере изменения обстоятельств в собственности и по всему миру. Мы надеемся, что по мере изменения ситуации вы поделитесь своим мнением об этих правилах и о том, как они повлияют на ваш опыт во время вашего пребывания. Наши сотрудники прошли обширное обучение по программе, хорошо информированы и будут рады ответить на любые вопросы и выслушать ваши отзывы.

Полный список протоколов безопасности можно найти на сайте travelrestassured.com

Что отличает Берл-Окс от остальных?

По адресу Burl Oaks Golf Club , мы не являемся вашим прототипом загородного клуба, в котором есть поле для гольфа. Наше современное здание ориентировано исключительно на гольф, а также имеет место для проведения мероприятий, таких как свадьбы или другие вечеринки. Если вы заинтересованы в присоединении к нашему гольф-клубу, у вас будет неограниченный доступ к одному из лучших полей во всей Миннесоте. Наш сплоченный гольф-клуб — это сообщество, и мы сосредоточены на построении отношений с каждым из наших членов.Мы хотим, чтобы вы улучшили свои навыки игры в гольф, но при этом чувствовали себя частью нашего сообщества. Здесь наши эксперты по гольфу в гольф-клубе Burl Oaks обсудят, почему вам следует присоединиться к нашему клубу, прежде всего, и что отличает нас от остальных.

Преимущества членства

В гольф-клубе Burl Oaks мы предлагаем два основных членства в клубе: членство в гольф-клубе и членство в социальных сетях. У каждого из них есть свое собственное членство, которое варьируется в зависимости от того, что вам нужно. Если вы подпишетесь на одно из наших членских взносов в гольф, вы получите множество преимуществ.Некоторые из этих преимуществ включают:

● Безлимитный гольф

● Экспертный персонал

● Member Grill Dining

● Доступ к учебным заведениям

● Неограниченное количество футболок

● Доступ к турнирам и лигам

Если вы присоединитесь только как социальный участник, преимущества включают:

● Member Grill Dining

● Доступ к избранным социальным мероприятиям, таким как пасха и фуршеты на День матери, Tap Takeovers с живой музыкой на палубе, праздничные закуски, бранч к Санта-Клаусу и т. Д.

● И др.

Чтобы узнать больше о каждом индивидуальном членстве, свяжитесь с нами сегодня.

Преимущества курса

В гольф-клубе Burl Oaks есть одно из самых престижных полей во всей Миннесоте. Наш курс расположен на 200 акрах лесистой земли в Миннетристе. Поле окружено болотами, лесами, прудами и многим другим. Это один из самых сложных курсов во всей Миннесоте, и мы знаем, что на нем вы почувствуете трудности. Если вы начинающий или средний игрок в гольф, наш престижный курс — отличное место для практики и оттачивания своих навыков.Осваивая сложные курсы, вы настраиваете себя на будущие успехи.

Преимущества для мест и мероприятий

В нашем клубе и гольф-клубе Burl Oaks Golf Club проводятся различные мероприятия. Чтобы лучше служить нашему сообществу, мы проводим как частные, так и общественные мероприятия. Некоторые из мероприятий, которые мы можем провести, включают:

● Встречи

● Свадебные приемы

● Частные лица

● The Member Grill

Мы будем рады работать с вами, чтобы узнать, сможем ли мы удовлетворить ваши потребности в мероприятии.Чтобы узнать больше о том, что может предложить наша площадка, свяжитесь с нашей командой сегодня.

Свяжитесь с гольф-клубом Burl Oaks сегодня

Если вы находитесь в районе городов-побратимов и ищете гольф-клуб, который ориентирован исключительно на гольф, а также создает сплоченное сообщество, свяжитесь с нашими профессионалами в области гольфа в гольф-клубе Burl Oaks прямо сейчас. Наше поле — одно из лучших во всей Миннесоте и одно из немногих, которое специализируется исключительно на игре в гольф и проведении определенных мероприятий. Если вы хотите присоединиться к дружелюбному гольф-сообществу или провести специальное мероприятие на нашем престижном красивом поле, свяжитесь с нашим экспертом по членству Эндрю по телефону 952-472-7017 или по электронной почте ashotwell @ burloaksgolfclub.