Предпринимательство в сфере услуг: 40 идей малого бизнеса в сфере услуг (окупается быстро!)

Предпринимательство в сфере услуг: 40 идей малого бизнеса в сфере услуг (окупается быстро!)

Содержание

интересные варианты и этапы организации дела

Сфера предоставления услуг населению – привлекательная ниша для открытия собственного бизнеса. Многовековая практика предпринимательства доказывает, что услуги остаются востребованными даже в условиях спада экономики во время кризиса.

А если в собственное дело внести какую-то особую «изюминку», которая понравится потребителю, небольшой бизнес может приносить стабильный и достаточно весомый доход.

Содержание статьи

Плюсы и минусы работы в данной сфере

Любое частное предпринимательство требует компетентного подхода и знания всех вопросов продвижения. Зачастую многие начинающие бизнесмены пренебрегают мониторингом плюсов и минусов начатого бизнеса и делают ошибки, тормозя старт и развитие собственного дела.

У сферы бытовых услуг есть ряд бесспорных преимуществ перед другими сегментами рынка. Даже во время войны люди не переставали шить одежду, постригаться в парикмахерской или мыться в бане.

Сегодня данная ниша предоставляет более расширенный ассортимент, который только добавляет привлекательности этому виду бизнеса.

Итак, ее преимущества:

  • Открытие бизнеса возможно при незначительных вложениях и даже без них.
  • Простота в управлении по сравнению с торговлей или производством.
  • Большие возможности для предоставления скидок, бонусов, проведения акций.
  • Услуги способны рекламировать сами себя, что позволяет экономить на медиа-рекламе.

Недостатки такого бизнеса несущественны и, скорее всего, могут проявиться из-за личной некомпетентности самого предпринимателя и его неспособности к конкуренции. Но забывать о них не стоит:

  • Появление поблизости активных конкурентов способно свести все начинания на «нет».
  • Если услуга неизвестна большинству потребителей, то ее придется широко рекламировать, потратив большие деньги.
  • Некачественное предоставление услуги может создать стихийную антирекламу.

Впрочем, талантливый предприниматель и профессионал в своем деле всегда может обратить любые недостатки бизнеса в плюсы и заставить их работать «на себя». Но чтобы стать таким предпринимателем, необходимо действительно хорошо разбираться в сфере деятельности и целевой аудитории, для которой будет создаваться проект.

О том, как начать свою деятельность в этой сфере, вы можете узнать из следующего видео:

Варианты эффективных направлений

Следует отметить, что открыть с нуля собственное дело по оказанию услуг можно и без крупных вложений, открытия офиса и создания штата сотрудников.

Самые успешные предприниматели на старте своего бизнеса сами становятся и работником, и бухгалтером, и директором в одном лице. Такой ход позволяет не только сэкономить на вложениях, заработной плате и других расходах, но и «нащупать» перспективы заданного направления.

Ремонт и отделка

Все люди периодически нуждаются в ремонте квартир и домов, электропроводки, канализационных и водопроводных сетей, а также бытовой техники.

Если вы являетесь профессионалом в этой сфере, почему бы вам не предложить свои услуги.

Все, что понадобится на первом этапе:

  • Размещение объявлений в газетах и интернете.
  • Инструмент.
  • Телефон, по которому будут звонить клиенты.

Активная реклама в виде небольшого модуля в газете бесплатных объявлений может понадобиться только на первых порах, а далее вашими клиентами станут друзья и знакомые тех, кому вы уже сделали качественный ремонт квартиры или заменили электропроводку.

Впоследствии можно собрать бригаду и подавать заявки на более крупные объекты.

Доставка

Такая услуга пользуется большим спросом в крупных городах. Доставлять по адресу клиента можно что угодно:

  • Цветы.
  • Еду (пиццу, суши, продукты из супермаркета).
  • Билеты в театр, цирк, музей.
  • Лекарственные препараты из аптеки.
  • Алкоголь.

На начальном этапе можно обойтись совсем без вложений, заявив о себе в листовках, напечатанных на домашнем принтере. Листовки можно расклеивать на подъездах домов, чтобы жители в любое время, вспомнив о том, что есть возможность заказать доставку, могли найти ваш номер телефона.

Для проекта понадобится автомобиль. Если он у вас есть – это уже полдела. Далее неплохо было бы заключить договора с мелкими кафе, пиццериями, студиями японской кухни, которые не могут себе позволить самостоятельно развозить еду людям.

Няня или сиделка

Сегодня, имея педагогическое или медицинское образование, мало кто хочет идти работать в детский сад или поликлинику из-за низкой зарплаты. Если вы разбираетесь в этой сфере, то агентство по оказанию подобных услуг может стать прибыльным бизнесом.

Правда, здесь придется особенно щепетильно подойти к подбору персонала, ведь это как раз тот вид деятельности, когда плохо оказанная услуга быстро создаст вашему проекту антирекламу. Проверенных сотрудников можно найти на прошлом месте работы по специальности или по рекомендациям.

Служба такси

Даже если в вашем городе уже есть несколько служб, именно ваше при правильном подходе может стать самым успешным. В этом проекте все зависит от стоимости и качества услуги.

Если ваше такси приезжает очень быстро, а стоимость поездки невысока, клиенты предпочтут пользоваться новым оператором, забыв о том, на котором ездили раньше. Кроме того, большим спросом пользуются службы, которые начисляют клиентам бонусы за каждую поездку.

Для организации такого проекта понадобятся:

  • Офис.
  • Диспетчеры.
  • Компьютеры, оснащенные наушниками с микрофоном.
  • Программное обеспечение.
  • Автопарк.

На самом деле все намного проще, чем может показаться. Аренда офиса может быть недорогой, ведь вам достаточно будет небольшого помещения на окраине города, а не в крупном бизнес-центре. Диспетчеров можно принять по договору с центром занятости населения и получить за их трудоустройство неплохой процент.

Программное обеспечение можно приобрести через интернет, как правило, продавцы также занимаются и его дистанционной установкой.

Для открытия службы такси совсем необязательно покупать целый автопарк машин. В любом городе всегда есть множество водителей на личных авто, готовых подрабатывать в такси. Предложите им выгодные условия и установите свое программное обеспечение на их смартфон.

Ремонт сотовых телефонов

Большинство из нас уже не представляют, как еще пару десятков лет назад можно было существовать без мобильника. Поэтому неполадки с телефоном могут очень сильно расстроить и нарушить привычный уклад жизни. Конечно, в магазинах есть модели сотовых на любой выбор. Но всегда ли есть средства на приобретение нового устройства?

Ремонт телефонов – прибыльный вид бизнеса. Нередко в торговых центрах можно наблюдать, как к установленной в проходе стойке подходят люди и получают отремонтированный мобильный или сдают на ремонт сломанный. Все, что может понадобиться:

  • Пункт приема-выдачи.
  • Комплектующие.
  • Реклама в соцсетях и местных газетах.

Кстати, совсем необязательно закупать сразу большое количество запасных частей. Если установленный срок ремонта составляет 3-4 дня, то можно приобрести нужную запчасть после выяснения причины неполадки.

Фотопечать

Фотоаппараты и фотокамеры в мобильном телефоне есть почти у всех людей, и большинство из них любят фотографировать. Но запечатлеть значимый момент в жизни или просто удачный снимок на бумаге есть возможность не у каждого. Небольшие точки с мгновенной фотопечатью, расположенные в разных районах города в торговых центрах, занимают немного места, но приносят хороший доход их владельцам.

Все, что может понадобиться на начальном этапе – это аренда места, принтер, компьютер и фотобумага. Дополнительную прибыль к услуге может приносить продажа сопутствующих товаров – фоторамок, альбомов, сувениров, а также печать на посуде, футболках и художественная фотопечать.

Брачное агентство

Многие люди не могут самостоятельно найти свою вторую половинку, и вы можете им в этом помочь. Хорошие брачные агентства всегда пользуются спросом и приносят неплохую прибыль при небольших вложениях.

Для открытия такого бизнеса понадобится хорошо оформленное помещение, придя в которое человек чувствовал бы себя комфортно. Активная работа в соцсетях поможет собрать подробную базу женихов и невест. И все, что потребуется от вас, это получать заявки, обрабатывать их и предлагать клиентам подходящие варианты. А каждая вновь созданная влюбленная пара – ваша прибыль и заработная плата.

Как выбрать подходящий вариант?

Выбор идеи для открытия бизнеса зависит от множества факторов, которые способны сделать начатое дело успешным и высокорентабельным.

  • Во-первых, оцените уровень своей компетентности в выбранном направлении. Если вы плохо разбираетесь в нем, подумайте, стоит ли открывать такой проект.
  • Во-вторых, попробуйте просчитать, насколько востребованной может стать предлагаемая вами услуга. Если в районе, где вы собираетесь открыть свое дело, уже есть несколько подобных организаций, возможно «обскакать» действующих конкурентов не удастся.
  • В-третьих, оцените риски. Вы должны точно определить, почему клиенты пойдут именно к вам, а не к конкуренту, что вы им сможете предложить, и чем ваша услуга будет лучше.

Если на все вопросы появляются только положительные ответы, смело принимайтесь за открытие собственного дела. И помните, что добиться успеха в сфере услуг поможет только качественное их оказание.

Сфера услуг и обслуживания — бизнес-идеи малого предпринимательства 2020

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

В нашей стране такой бизнес как организация свадебного торжества относительно молодой. Как его начать и как правильно организовать функционирование агентства по…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Сезонным считается бизнес по предоставления услуг на бурение скважин на воду. Основными заказчиками являются владельцы загородных домов, дачники, хозяева…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Каждый человек время от времени нуждается в психологической поддержке. Можно, конечно, найти случайного слушателя, чтобы поделиться проблемами, рассказать о…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Огромное количество людей уже давным-давно поняли, что веб-сайт – это основной залог успешной рекламы и деятельности в Интернете. В данном случае именно сайт…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Обзавестись собственным автомобилем мечтает каждый второй. Однако прежде чем сесть за руль, стоит получить водительские права. Люди понимают это и с радостью идут…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы поговорим про бизнес по оказанию консалтинговых услуг, а также вы сможете скачать образец договора оказания консультационных услуг. В работе любой…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Представленный здесь бизнес-план организации праздников (детских, корпоративных, семейных) является поэтапным описанием открытия агентства по организации и. ..

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Многие люди, которые хорошо знакомы с тенденцией развития рынка кредитов и финансов, а также банковский услуг, не один раз задавались вопросом о том, как можно…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Услуги по оказанию помощи в ремонте квартир существовали всегда, но легализировать этот бизнес удалось только в девяностых годах прошлого столетия. Сегодня фирм,…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Тренеру во время тренинга, чтобы держать в руках слушателей, нужно соблюдать некие правила. Первым из них есть то, что нельзя поддаваться на провокационные вопросы…

Бизнес в сфере услуг

Сфера услуг всегда была одной из наиболее распространенных областей для открытия бизнеса.

И это разумно, потому что деньги можно зарабатывать только на том, что действительно нужно людям.

Бизнес в сфере услуг – весьма широкое понятие, поэтому каждый может выбрать себе подходящий стартап для запуска.

Главное – изучить теоретическую базу, продумать бизнес-план до мельчайших деталей и найти достаточно денег для капитальных инвестиций.

Но начинается все с идеи (на каких услугах населению зарабатывать выгоднее всего), которая либо приведет к большим заработкам, либо – к разорению бизнеса.

Что нужно, чтобы начать бизнес в сфере услуг?


Бизнесом может заниматься не каждый человек, а уж тем более тем, что связан со сферой услуг населению.

Если у вас нет определенных качеств, если вы не готовы с утра до вечера работать над развитием своего бизнеса в сфере услуг, если у вас нет стартового капитала, и вы вообще не умеете обращаться с деньгами, то лучше поискать простую работу со стабильной зарплатой.

Бизнес на услугах населению не терпит дилетантов, лентяев и глупцов.

Заниматься бизнесом в сфере услуг не желательно без:

  1. Образования (высшего или средне специализированного).
    Если вы имеете диплом об образовании в сфере, которой собираетесь заниматься, то работать вам будет гораздо легче.
  2. Опыта работы.
    Если вы вообще не разбираетесь в бизнесе, который хотите открыть, то, как вы сможете контролировать деятельность своих сотрудников?
    К примеру, чтобы сделать ресторан успешным, желательно поработать в ресторанном бизнесе хотя бы несколько лет. Крайний вариант – тщательно изучить теорию, касающуюся нового для вас бизнеса, чтобы предоставлять услуги населению наивысшего качества.
  3. Наличия таких качеств, как: целеустремленность, работоспособность, креативность, упорство, лидерство и прочих.
  4. Умения работать с цифрами и разумного распределения заработанных средств.
  5. Стартового капитала (или хотя бы 50% от требуемой суммы).
  6. Желания работать много и упорно, решать проблемы еще до их возникновения, руководить всем самостоятельно, несмотря на наличие помощников.
  7. Веры в свой успех.

Каким бизнесом в сфере услуг заниматься наиболее выгодно?


Для каждого предпринимателя важно, чтобы его бизнес в ближайшее время после открытия начал приносить прибыль и в краткие сроки стал самоокупаемым.

Добиться этого можно лишь в том случае, если услуги, которые вы предлагаете населению, нужны ему.

Чтобы запустить прибыльный и перспективный бизнес в сфере услуг, нужно:

  1. Изучить рынок: что продается лучше всего, какие сферы востребованы, какие компании или магазины чаще всего становятся успешными, какие – разоряются и т.д.
  2. Занять свободную нишу, потому что если вам это не удастся, то можете забыть о прибыли.
  3. Изучить особенности своего региона: цены на аренду, трудовые ресурсы, расходные материалы и прочее.
  4. Найти бизнес, в котором уровень конкуренции не слишком высок, чтобы не пришлось тратить огромные суммы на рекламу и формирование конкурентных преимуществ.
  5. Написать детальный бизнес-план с конкретными расчетами, опираясь на цены в своем регионе.

На основании данных за 2015 год можем составить диаграмму, показывающую уровень прибыли в сфере услуг за прошлый год:

Как видим, наиболее перспективным бизнесом в сфере услуг по-прежнему остается открытие салонов красоты, частных клиник, кафе, ресторанов, баров и прочих заведений, связанных со сферой красоты, здоровья и питания

Тема 6. Предпринимательство в сфере услуг

Предпринимательство как важный элемент развития рыночной экономики. Характерные черты современного предпринимательства. Этико-социальные аспекты предпринимательской деятельности.

Функции предпринимательства, их специфика в сфере услуг. Организационно-правовые формы и виды предпринимательства в сфере услуг.

Малый бизнес в сфере услуг. Сервисный предприниматель как особый экономический агент. Цель обслуживания клиента в сфере малого бизнеса, формирование привлекательного эффективного имиджа сервисной организации.

Мировой и российский опыт подтверждают, что предпринимательство — важнейший элемент рыночной экономики. Характер и сферы предпринимательской деятельности во многом определяют темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта, решение проблемы занятости.

В научной литературе нет однозначного определения сущности предпринимательства, что вполне объяснимо: представители различных отраслей знаний (экономисты, социологи, философы, правоведы и др.) по-разному трактуют содержание этого термина, сообразуясь с поставленной целью исследования и накопленными знаниями. Как отмечал П.Ф. Друкер, «прошло уже много лет с тех пор, когда Сэй ввел в оборот этот термин, а мы все еще продолжаем путаться в определениях «предприниматель» и «предпринимательство».

Авторы известного учебника «Экономикс» К. Макконнелл и С. Брю рассматривают предпринимательство как особый вид деятельности, в основе которой лежит ряд непременных условий и требований.

Во-первых, предприниматель берет на себя инициативу соединения ресурсов: земли, капитала и труда в единый процесс производства товаров и услуг. Выполняя роль катализатора, предприниматель является движущей силой производства, которое должно быть прибыльным.

Во-вторых, предприниматель берет на себя трудную задачу принятия основных решений в процессе ведения бизнеса.

В-третьих, предприниматель — это новатор, стремящийся вводить новые продукты, новые производственные технологии и новые формы организации бизнеса.

В-четвертых, предприниматель — это человек, идущий на риск. Он рискует не только своим временем, трудом, деловой репутацией, но и вложенными средствами,— своими собственными и своих компаньонов или акционеров.

Изменение условий хозяйствования модифицирует основополагающие черты предпринимательства, порождает новые оценки роли и места предпринимательства в социально-экономическом развитии общества, что, в частности, справедливо и для предпринимательства в сфере услуг. Характерные черты предпринимательства в рамках современных концепций, разрабатываемых западными исследователями, представлены в табл. 6.1.

Таблица 6.1

Характерные черты современного предпринимательства

Основная черта

Основной исследователь

Характеристика

Социально-экономическая направленность предпринимательства, особое место и роль предпринимателей в функционировании социально-политической системы

Социально-экономический аспект предпринимательства анализировал Фр. Хайек

Свобода предпринимательской деятельности выступает основой формирования человека новой постиндустриальной эпохи. Каждый человек самостоятельно выбирает свою свободу, общество ему предоставляет для этого минимальные социальные гарантии

Изменение предпринимательской деятельности в рамках определенной системы

Исследование данного изменения осуществлял Дж. К. Гэлбрейт

С укрупнением капиталистических предприятий, имеющих акционерную форму, все большее значение приобретают менеджеры, которые управляют этими предприятиями и руководят их хозяйственной деятельностью, тогда как собственники акций все более «отступают на задний план»

Наличие социокультурного аспекта предпринимательства

Среди первых представителей, рассматривавших данный аспект предпринимательства, выделяется П. Х. Верхан

Предпринимательство воспринимается в современном обществе не только как хозяйственная деятельность, но и как принятие ответственности за текущее состояние и перспективы развития социальной среды, понимаемой как в макро- (социум в целом и его стратегические интересы), так и в микроплане (потребности, интересы, ценности окружающих людей и групп)

Предпринимательство рассматривается как структурный элемент современной рыночной экономики

Среди основных исследователей концепции предпринимательства как структурного элемента современной рыночной экономики можно назвать В. Ойкена

Система социального рыночного хозяйства имеет четкие принципы построения, среди которых особо выделяется тот, что лучшей формой организации рыночных отношений и гарантий от возможного произвола частной собственности в экономической и социальной сферах является немонополистический характер конкуренции

Рисковая деятельность лежит в основе предпринимательства

Анализ рисковой деятельности как основы предпринимательского процесса осуществлял М. Фридмен

Главной является идея наилучшего развития предпринимательства. Основной принцип — возможность использования в качестве классифицирующего признака любой экономической деятельности не самого риска, а его уровня.

Самым значительным мотивом активности предпринимательской деятельности считается социально-психологический фактор

Предпринимательство характеризуется как эффективный управленческий процесс

В исследовании организационных и управленческих аспектов предпринимательства особая роль принадлежит П. Друкеру — создателю менеджмента как управленческой дисциплины

Именно с эффективным управлением П. Друкер связывает «надежду сделать общество экономически продуктивным и социально жизнестойким, так как только эффективность управления позволит нашему обществу согласовать свои потребности»

В целом современное предпринимательство отличается особым, новаторским, антибюрократическим стилем хозяйствования, базирующимся на постоянном поиске новых возможностей и ориентированном на инновации, умением привлекать и использовать для решения поставленной задачи ресурсы из самых разнообразных источников. Кроме того, современное предпринимательство рассматривается как социально-экономическое явление с элементами психологии, культуры и морали, что предопределено, по мнению президента Международного союза предпринимателей Ж. Эхслена, изменениями самой экономической эпохи, появлением новых социальных структур и связанных с этим новых особенностей управления обществом.

Вследствие этого предпринимательская деятельность предполагает реализацию этико-социальных требований, к которым относятся:

  • ответственность перед обществом, выражающаяся, например, в том, что компании удаляют вредные производства, загрязняющие природу, от мест проживания людей, принимают меры по консервации источников сырья, его экономному расходованию, повторной переработке с целью сохранения полезных ископаемых для будущих поколений;

  • ответственность перед потребителем, проявляющаяся в защите потребителя от опасных для здоровья человека продуктов, информировании потребителя, ознакомлении его с правилами покупателя и т. п.;

  • ответственность перед наемными работниками, выражающаяся в адекватной системе стимулов.

В российской хозяйственной практике закрепилось упрощенное понятие предпринимательства, которое часто отождествляется с любым видом деятельности, приносящим доход, что нашло отражение в определении предпринимательства в Законе РФ от 25 декабря 1990 г. «О предприятиях и предпринимательской деятельности», а также в части первой Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном порядке.

Сущность предпринимательства проявляется в соответствующих основополагающих функциях, которые укрупненно можно представить в виде следующих положений:

  • общеэкономическая функция;

  • ресурсная функция;

  • инновационная (творческо-поисковая) функция;

  • социальная функция;

  • организационная функция.

Общеэкономическая функцияобъективно обусловлена ролью предпринимательских организаций и индивидуальных предпринимателей, или субъектов рынка.

Ресурсная функциясвязана с технико-экономической эффективностью использования ограниченных ресурсов.

Инновационная (творческо-поисковая) функциянацелена на производство и реализацию новых идей, а также на выработку новых средств и факторов, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Социальная функциясвязана с обеспечением занятости, созданием возможностей для получения соответствующих доходов, ролью предпринимательских структур в снижении объективного порога бедности, созданием условий для всесторонней реализации работников как личностей.

Организационная функцияпроявляется в принятии предпринимателями самостоятельного решения об организации собственного дела, его диверсификации, выявлении наиболее выгодных и перспективных секторов рынка (незанятые ниши), во внедрении внутрифирменного предпринимательства, формировании предпринимательского управления, создании сложных предпринимательских структур и т. д.

Современное предпринимательство характеризуется сочетанием ряда специфических функций, к числу которых относятся:

  • непрерывный поиск новых видов организационно-экономических ресурсов, благ, услуг, информации, новых организационных решений, уникальных профессиональных способностей, оригинальных идей и пр.;

  • разработка и введение новых экономических ресурсов, методов, технологий, инновационных процессов, продуктов информации, качественно новых организационно-экономических систем управления и т.п.;

  • формирование благоприятной рыночной конъюнктуры путем комбинации имеющихся ресурсов и факторов производства, разработка адекватных организационно-управленческих решений, осуществление коммерческих сделок, насыщение рынка товарами и услугами высокого спроса и др.;

  • постоянный поиск информации с целью выбора более выгодных секторов рынка для реализации инновационных продуктов, наиболее выгодных стратегий ведения предпринимательской деятельности, выявления и использования конкурентных преимуществ;

  • несение риска и экономической неопределенности;

  • защита номинального и реального права собственности на результаты предпринимательской деятельности, связанного в первую очередь с интеллектуальным капиталом;

  • обеспечение выживания предпринимательских структур в экстремальных, трансформационных условиях;

  • деловое общение.

В наибольшей степени специфические функции предпринимательства проявляются в сфере услуг, поскольку данная сфера в ее современном виде стала формироваться, когда изменялись социально-экономические характеристики общества. Кроме того, сфера услуг столь мозаична, что наличие тех или иных специфических функций предпринимательства является условием ее эффективного развития.

Существуют разные организационно-правовые формы и виды предпринимательства. В соответствии с формами собственности на используемые факторы производства выделяют частное, коллективное и государственное предпринимательство.

Частное предпринимательствовыступает, как правило, в форме индивидуального предпринимательства как простейшей формы бизнеса. Индивидуальный предприниматель согласно ГК РФ отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

К индивидуальному предпринимательству тесно примыкает семейное, которое формально относится к групповой (коллективной) форме предпринимательства, а в действительности при наличии нормальных отношений в семье представляет собой разновидность частного предпринимательства.

В связи с тем что индивидуальный предприниматель не скован никакими условиями и ограничениями со стороны совладельцев и в небольшой степени отягощен необходимостью документировать свои действия, такой бизнес обладает особой привлекательностью.

Коллективное предпринимательствобазируется на слиянии капиталов и образовании общего имущественного комплекса. В таких фирмах собственность на средства производства приобретает групповой, коллективный характер, за исключением хозяйственных обществ, учрежденных одним участником. Коллективное предпринимательство способно сочетаться с частной собственностью на практически все факторы предпринимательской деятельности (примерами такого сочетания являются товарищества, кооперативы, акционерные общества).

Дальнейшее объединение средств, капиталов, усилий, управления приводит к крупным интегративным формам коллективного предпринимательства в виде предприятий с участием иностранного капитала, синдикатов, корпораций.

Если же к предпринимательству примыкают государственные структуры, в нем принимают участие предприятия и организации, основанные на государственной собственности, то формируется государственное предпринимательство, масштабы и роль которого в настоящее время существенно возрастают.

В экономической литературе даются разные определения государственного предпринимательства, в которых внимание акцентируется на тех или иных аспектах этого сложного и неоднозначно трактуемого феномена. Предпочтительным, думается, является такое определение: «Государственное предпринимательство… образует особый вид предпринимательской деятельности, которая осуществляется в рамках государственного сектора и связана с участием госпредприятий в производстве и сбыте товаров и услуг. Оно особенно необходимо в малорентабельных отраслях, которые не представляют интереса для частного капитала»1.

1Дойников И.В. Государственное предпринимательство : учебник. М. : ПРИОР, 2000. С. 20.

В зависимости от характера деятельности и вида используемых факторов предпринимательства различают следующие виды предпринимательской деятельности:

  • производственное предпринимательство;

  • коммерческое (торговое) предпринимательство;

  • финансовое предпринимательство;

  • посредничество;

  • страховое предпринимательство.

В современной экономике сфера услуг характеризуется не только своими масштабами, но и неоднородностью, степень которой возрастает, поскольку появляются и развиваются новые виды услуг. Постоянно увеличивается численность разнообразных хозяйствующих субъектов сферы услуг, представленных всеми известными организационно-правовыми формами:

  • индивидуальные частные предприятия, распространенные прежде всего в сфере здравоохранения, торговли, бытового обслуживания, общественного питания, предоставления юридических услуг;

  • кооперативные предприятия бытового обслуживания, строительства, розничной торговли;

  • общества с ограниченной ответственностью, в том числе акционерные общества закрытого типа, распространенные в сфере культуры и искусства, спорта и физической культуры, отдыха и образования, здравоохранения, а также в сфере розничной торговли;

  • акционерные общества открытого типа, функционирующие в сфере туризма и гостиничного обслуживания, строительства, санаторно-курортного обслуживания; в секторе предоставления услуг связи и информации;

  • некоммерческие организации — союзы, ассоциации, фонды и клубы;

  • государственные организации и учреждения образования и культуры.

Сфера услуг в силу влияния объективных и субъективных факторов является весьма привлекательной для предпринимательской деятельности вообще и деятельности малого бизнеса в частности, что позволяет говорить о появлении нового экономического агента — сервисного предпринимателя.

На рис. 6.1 отражены особенности предпринимательской деятельности в сфере услуг.

Рис. 6.1.Особенности предпринимательства в сфере услуг

Реализация общеэкономической функции в сфере услуг связана с особенностями субъектов, ведущих деятельность в этой сфере. Так, для некоторых видов услуг могут устанавливаться специальные правила осуществления предпринимательской деятельности. Например, в законе о лицензировании отдельных видов деятельности к лицензируемой отнесена деятельность по оказанию международных туристских услуг, аудиторских услуг, медицинская деятельность и ее техническое обслуживание, протезно-ортопедическая помощь, различные виды ремонта.

В предпринимательском пространстве сферы услуг присутствуют также субъекты предпринимательской деятельности, основной задачей которых является ведение нехозяйственной некоммерческой деятельности, направленной на удовлетворение социально-благотворительных, культурно-образовательных и иных общественно полезных потребностей.

В сфере услуг широко распространены смешанные формы организации предпринимательства, например некоммерческое хозяйствование, т.е. хозяйственная деятельность некоммерческих организаций, когда с помощью государства обеспечивается сочетание коммерческих и некоммерческих начал (при подчинении последних первым). Именно в сфере услуг, где достаточно большую долю занимает сектор социальных услуг, формируется некоммерческий сектор экономики, в рамках которого осуществляется коммерческая деятельность (организации здравоохранения, высшего и среднего образования).

Особую группу субъектов предпринимательского пространства сферы услуг образуют субъекты, регулирующие предпринимательскую деятельность, т.е. осуществляющие административно-правовые отношения.

Специфика реализации общеэкономической функции в сфере услуг связана с особой ролью потребителя. Именно на потребителя ориентировано все производство услуг сервисным предпринимателем, так как эффективность работы сервисных предприятий (в отличие от товарного производства) определяется прежде всего критериями внешней эффективности — требованиями удовлетворения конкретного потребителя в соответствующем месте, в соответствующее время и в необходимом объеме и наборе услуг на должном качественном уровне.

Заметная потребительская рыночная ориентация предпринимательской деятельности в сфере услуг обусловлена наличием специфических черт экономической природы услуги, связанных в первую очередь с такими ее свойствами, как индивидуальность потребления услуги и участие самого потребителя в процессе производства услуги.

Рядом отличительных особенностей обладает характер общественных отношений сервисных предпринимателей с потребителями-гражданами.

Прежде всего это выражается в том, что для большей части предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере услуг, договоры с участием потребителей-граждан носят публичный характер, т.е. являются обязательными для заключения со стороны услугодателей.

Ресурсная функция предпринимательства в сфере услуг отличается следующими специфическими чертами.

Во-первых, по сравнению с материальным производством в целом сфера услуг меньше зависит от сырья и основных материалов. Только отдельные ее отрасли, для работы которых необходимы огромные производственные фонды: связь, жилищно-коммунальное хозяйство; туризм и санаторно-курортное лечение, ориентированы на широкое рекреационное природопользование и т.д.

Во-вторых, разные виды услуг неодинаково восприимчивы к научно-техническому прогрессу и соответственно имеют разные темпы роста производительности труда. Например, услуги парикмахера, официанта, массажиста наименее восприимчивы к техническому прогрессу и остаются неизменными.

В-третьих, специфический характер услуги, обусловливающий личный, довольно часто непосредственный, контакт производителя и потребителя, предопределяет необходимость высокого качества трудовых ресурсов — собственно исполнителей трудового процесса. Во многих отраслях, оказывающих услуги, высокий образовательный и профессиональный, квалификационный уровень работников определяется творческим, интеллектуальным содержанием труда.

В-четвертых, к особому ресурсному потенциалу в сфере услуг относятся сами потребители, которые зачастую выступают непосредственными участниками процесса производства услуги. Так, при получении медицинской услуги потребитель должен предоставить нужную информацию, сформулировать проблему, в ряде случаев совместно со специалистами обсудить возможные варианты решений, наконец, обеспечить собственно внедрение и получить результат.

Кроме того, управление ресурсным потенциалом сервисной организации с целью воздействия на предложение услуг и приспособления к изменяющемуся спросу для обеспечения качественного обслуживания предусматривает роль самих потребителей как дополнительного ресурса сервисного предприятия (введение самообслуживания).

В-пятых, отличительной особенностью ресурсной функции в сфере услуг является высокая скорость оборота предпринимательского капитала.

Как правило, скорость оборота капитала в сфере услуг вследствие более короткого производственного цикла, динамичного характера спроса на услуги, гибкости самого рынка услуг существенно выше, чем в сфере традиционного материального производства, и выступает как одно из основных преимуществ предпринимательской деятельности в сфере услуг.

Инновационная (творческо-поисковая) функцияпредпринимательства в сфере услуг отличается повышенной необходимостью новой управленческой и организационной логики предпринимательства.

По своей природе предприятия сферы услуг относятся к категории повышенного риска. В связи с этим одной из основных мер организационно-экономического характера, снижающей риск деятельности предпринимателей в сфере услуг, является маркетинг услуг, в рамках которого предусматриваются специальные меры, позволяющие ослабить отрицательное воздействие особенностей услуг. Причем функции маркетинга расширяются, т.е. наряду с функциями исследования, стимулирования сбыта и распределения услуги, появляется функция взаимодействия с покупателем.

Особое значение в сфере услуг имеет бенчмаркинг. Именно покупатель, роль которого в сфере услуг очень высока, является основным источником сведений о рынке и конкурентах. Благодаря полученной таким образом информации, услуговое предприятие приобретает дополнительную возможность повышения своей конкурентоспособности. Данный процесс получил название бенчмаркинга.

Специфика инновационной функции предпринимательства в сфере услуг в числе прочего определяется переходом от предоставления единичной услуги к предоставлению комплекса, или пакета услуг. Пакетирование услуг связано с более жесткой, чем в сфере промышленного производства, конкуренцией между предпринимательскими структурами внутри сферы услуг. Помимо этого, важное значение приобретает конкуренция между продавцами товаров (которые дополняют их сопутствующими сервисными услугами) и между продавцами услуг, что усиливает гибкость творческо-поисковой функции предпринимательства.

Социальная функцияпредпринимательства в сфере услуг связана с темпами создания рабочих мест. Эти темпы в целом все еще выше, чем в традиционных отраслях материального производства. Гибкие режимы занятости, высокая мобильность работников, углубленная диверсификация повышают устойчивость сферы услуг в условиях экономического спада и позволяют сохранить занятость. Многие предприятия сферы услуг предоставляют возможности трудоустройства для наиболее социально незащищенных слоев населения. Частичная занятость, получившая наибольшее распространение в торговле (особенно сетевой), общественном питании, здравоохранении, культуре, искусстве, образовании, а также преимущественно малый размер предприятий, задействованных в данной сфере, в процессе осуществления предпринимательской деятельности способствуют привлечению дополнительных трудовых ресурсов, практически не используемых другими группами работодателей. К таким ресурсам относятся граждане, чей трудовой потенциал ограничен объективными факторами: пенсионеры, несовершеннолетние, инвалиды, многодетные матери и др.

Сфера услуг отличается большими возможностями для открытия собственного дела. Социальная функция проявляется в формировании нового слоя общества — предприимчивых людей, тяготеющих к самостоятельной хозяйственно-экономической деятельности, способных преодолевать сопротивление среды и добиваться поставленной цели.

Организационная функция предпринимательства в сфере услуг особенно четко проявляется в возможностях быстрого развития малого предпринимательства.

Современное предпринимательство становится массовым, что обусловлено прежде всего развитием сферы услуг, возможностями, предоставляемыми для малого бизнеса в данной сфере.

Первое письменное сообщение о малом предпринимательстве появилось более 4000 лет назад. Это было описание того, как ростовщики ссужают деньги под проценты, т.е. финансовой услуги. Во многом благодаря малому предпринимательству происходила эволюция цивилизации. В последние десятилетия ХХ в. роль данного сектора предпринимательства повысилась в немалой степени благодаря его способности изобретать новые товары и создавать новые рабочие места.

Термин «малые и средние предприятия» используется в европейских странах. Согласно классификации Комиссии европейских сообществ МСП — предприятия с числом занятых менее 500 человек и оборотом менее 75 млн экю. Термин «малый бизнес» употребляется преимущественно в США и подразумевает предприятия с числом занятых до 500 человек. В конце 80-х годов ХХ в. стал широко использоваться термин «малые предприятия»; они были особо выделены, поскольку проблемы средних предприятий зачастую оказывались ближе к проблемам крупных компаний. Под малыми предприятиями обычно подразумевают те, где число занятых менее 100 человек. Выделяют также микрофирмы, или мельчайшие предприятия, с числом занятых до пяти человек.

Роль малого предпринимательства в мировой экономике заметно возросла в 80—90-е годы ХХ в. По данным ООН, в целом на малых и средних предприятиях в мире в эти годы было занято почти 50% трудоспособного населения и производилось 30—60% национального продукта.

С точки зрения роста и развития выделяют два типа малых предприятий:

  1. предприятия, имеющие ограниченные возможности для роста. Они оцениваются как жизнеобеспечивающие, поскольку способны обеспечивать своему владельцу приемлемый уровень жизни. Как правило, эти предприятия являются семейными;

  2. быстрорастущие предприятия, которые рассматриваются как малые потому, что они новые. Цель быстрорастущих предприятий — как можно скорее выйти за рамки малого бизнеса. Такими предприятиями, как правило, управляет группа лиц, которая, получив доступ к источникам крупных инвестиций, пытается внедрить новые товары или услуги на широком рынке.

Общепризнана роль малых и средних предприятий в создании новых рабочих мест прежде всего в сфере услуг. Именно данные предприятия обеспечили основной прирост занятости в последние десятилетия ХХ в. Особенно важны небольшие предприятия для обеспечения занятости в наиболее отсталых регионах. Например, известен положительный опыт Великобритании по развитию малого предпринимательства на местном уровне в виде коммерческих предприятий местного сообщества. Основная цель такого малого предпринимательства — обеспечение стабильной занятости местных жителей. Весь доход от предпринимательской деятельности предприятий направляется на создание новых рабочих мест, предоставление разного рода услуг местному населению, реализацию проектов в интересах развития сообщества.

Заметна роль малых предприятий в обеспечении занятости в так называемых спальных районах, в которых большинство жителей не работают по месту жительства. Для малого предпринимательства в таких районах характерна специализация на деятельности в сфере услуг, которые ранее выполнялись внутри семьи.

В основном рабочие места создаются на малых и средних предприятиях сферы услуг, хотя выживаемость малых и средних предприятий в промышленности выше, чем в третичном секторе. Особое влияние на развитие малых предприятий оказало состояние сферы промышленных услуг. Вместе с тем сама эта сфера стала местом деятельности для большого числа малых предприятий, о чем, в частности, свидетельствует опыт Италии. Расширяется зона малых предприятий в сфере здравоохранения и социальной помощи. Хотя, как правило, больницы и агентства по социальным услугам представляют собой крупные предприятия, новые рабочие места создаются в небольших организациях, таких, как дома для престарелых, детские сады, местные медицинские центры (практика Канады).

Традиционной сферой деятельности малого предпринимательства являются личные услуги: образование, здравоохранение, бытовые услуги. Особенно развит малый бизнес в сфере бытовых услуг.

Сравнительно новой сферой малого бизнеса выступают разнообразные деловые услуги: счетно-бухгалтерские, помощь в составлении финансовой отчетности, в организации производства и сбыта, подбор кадров, обучение кадров, расчет налогов, реклама, юридические консультации, копировально-печатные услуги и др. К деловым услугам прибегает в развитых странах все большее число компаний.

Крупные компании, заинтересованные в экономии административных издержек, сокращая управленческий и инженерно-технический персонал, расширяют спрос на деловые услуги. Малые и средние предприятия предъявляют спрос на деловые услуги, поскольку им невыгодно иметь в своем штате квалифицированных специалистов разнообразных профессий. Экономичнее прибегать к услугам сторонних специалистов по мере возникновения надобности. Поэтому малые предприятия, специализирующиеся на предоставлении определенных деловых услуг, имеют стимул для развития.

Постоянно расширяется сфера производственных услуг, которые предоставляются малыми предприятиями, что обусловлено возникновением новых видов услуг и выделением из традиционного производства операций, ранее выполнявшихся непосредственно на предприятии. Малые предприятия, специализируясь на определенных производственных услугах, повышают качество услуг и создают условия для их удешевления.

Сфера услуг порождает самые разнообразные малые предприятия, которые могут быть недолговечными, но весьма гибкими и оперативно реагирующими на спрос.

Развитие сферы услуг приводит к появлению специфического субъекта рыночных отношений — сервисного предпринимателя, в форме которого реализуется массовое предпринимательство. Сервисный предприниматель обладает способностями творчески выполнять особые функции благодаря высокому профессионализму. Сервисный предприниматель способен оказывать уникальные услуги, ориентируясь на конкретного клиента. При этом возможно эффективное решение разнообразных проблем клиента, что означает в итоге экономное использование ресурсов общества.

Успешная деятельность сервисного предпринимателя связана с созданием привлекательного эффективного имиджа, соответствующего ожиданиям клиента.

Ключевая роль в конечном успехе малого бизнеса принадлежит управлению человеческими ресурсами, что непосредственно связано с качествами сервисного предпринимателя как лидера и руководителя. Качество и производительность труда работника являются отражением деятельности владельца предприятия.

Особое значение для развития малого предпринимательства имеет обслуживание клиентов. Наличие или потеря каждого клиента для малого предприятия влечет за собой далеко идущие последствия. Залог получения прибыли — превращение привлеченных клиентов в постоянных, поэтому каждый клиент должен быть «номером первым». Практика показала, что для этого необходимо:

  • производить на клиента положительное впечатление при первой встрече;

  • прислушиваться к своим клиентам;

  • интересоваться у клиентов, чего они ждут от предприятия сервиса;

  • хорошо знать услугу, которая предоставляется клиенту;

  • выполнять обещанное клиентам;

  • быть всегда готовыми к жалобе, иногда жалоба дает повторную возможность оказать неудовлетворенному клиенту услугу.

Цель обслуживания клиента в сфере малого бизнеса — сделать это обслуживание успешным с первого же раза, поэтому главная установка в обслуживании клиентов малым предприятием заключается в том, чтобы убедить клиента в целесообразности приобретения услуги именно у данного предприятия.

Вопросы для самопроверки

  1. Какие условия определяют предпринимательство как особый вид деятельности?

  2. Охарактеризуйте основные черты современного предпринимательства.

  3. С помощью каких функций выявляется сущность предпринимательства?

  4. Какова роль сферы услуг в становлении массового предпринимательства?

  5. Каковы отличительные особенности предпринимательских функций в сфере услуг?

  6. Почему потребители являются особым ресурсным потенциалом сервисных организаций?

  7. Какова роль человеческого капитала в работе предприятий сферы сервиса?

  8. Какова главная установка в процессе обслуживания клиентов предприятиями сферы малого бизнеса?

Рекомендуемая литература

  1. Багиев Г.Л., Голованов Л.С. Организация бизнеса в системе услуг. СПб. : Университет экономики и финансов, 1998.

  2. Безгодов А.В. Теории предпринимательства. М. : Владос, 2001.

  3. Бусыгин А.В. Предпринимательство. М. : ИНФРА-М, 2001.

  4. Выборнова В.В. Предпринимательство как социальное явление и форма экономического поведения. М. : Финансовая академия при Правительстве РФ, 2000.

  5. Дойников И.В. Государственное предпринимательство : учебник. М. : ПРИОР, 2000.

  6. Друкер П. Эффективный управляющий. М., 2000.

  7. Лапуста М.Г. Предпринимательство : учебное пособие. М. : ИНФРА-М, 2003.

  8. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе / пер. с англ.; под ред. И.И. Елисеевой. М. : Аудит, 1996.

  9. Рубе В.А. Малый бизнес: история, теория и практика. М. : ТЕИС, 2000.

  10. Сирополис Н.И. Управление малым бизнесом : Руководство для предпринимателей / пер. с англ. М. : Дело, 1997.

  11. Фадеев В.Ю. Экономические основы малого предпринимательства : учебное пособие. М. : ИНФРА-М, 2004.

  12. Федцов В.Г., Федцов В.В. Предпринимательство: сфера сервиса : учебное пособие. М. : Дашков и К, 2002.

  13. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. В.В. Кулибановой. СПб. : Питер, 2002.

  14. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство. Вып. 1—5. М. : Прогресс-Университет, 1998.

  15. Циммерманн Х.П. К большому успеху в малом бизнесе: Вверх по служебной лестнице / пер. с нем. М. : Интерэксперт, 1996.

  16. Штайнхофф Д., Берджес Д. Основы управления малым бизнесом / пер. с англ. М. : БИНОМ, 1997.

  17. Шумпетер И. Теория экономического развития. М. : Знание, 1982.

Вы можете повысить степень

выживания малого бизнеса,

разрабатывая бизнес-план.

Г. Берл, П. Киршнер

Тема 6. Предпринимательство в сфере услуг

Предпринимательство как важный элемент развития рыночной экономики. Характерные черты современного предпринимательства. Этико-социальные аспекты предпринимательской деятельности.

Функции предпринимательства, их специфика в сфере услуг. Организационно-правовые формы и виды предпринимательства в сфере услуг.

Малый бизнес в сфере услуг. Сервисный предприниматель как особый экономический агент. Цель обслуживания клиента в сфере малого бизнеса, формирование привлекательного эффективного имиджа сервисной организации.

Мировой и российский опыт подтверждают, что предпринимательство — важнейший элемент рыночной экономики. Характер и сферы предпринимательской деятельности во многом определяют темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта, решение проблемы занятости.

В научной литературе нет однозначного определения сущности предпринимательства, что вполне объяснимо: представители различных отраслей знаний (экономисты, социологи, философы, правоведы и др.) по-разному трактуют содержание этого термина, сообразуясь с поставленной целью исследования и накопленными знаниями. Как отмечал П.Ф. Друкер, «прошло уже много лет с тех пор, когда Сэй ввел в оборот этот термин, а мы все еще продолжаем путаться в определениях «предприниматель» и «предпринимательство».

Авторы известного учебника «Экономикс» К. Макконнелл и С. Брю рассматривают предпринимательство как особый вид деятельности, в основе которой лежит ряд непременных условий и требований.

Во-первых, предприниматель берет на себя инициативу соединения ресурсов: земли, капитала и труда в единый процесс производства товаров и услуг. Выполняя роль катализатора, предприниматель является движущей силой производства, которое должно быть прибыльным.

Во-вторых, предприниматель берет на себя трудную задачу принятия основных решений в процессе ведения бизнеса.

В-третьих, предприниматель — это новатор, стремящийся вводить новые продукты, новые производственные технологии и новые формы организации бизнеса.

В-четвертых, предприниматель — это человек, идущий на риск. Он рискует не только своим временем, трудом, деловой репутацией, но и вложенными средствами,— своими собственными и своих компаньонов или акционеров.

Изменение условий хозяйствования модифицирует основополагающие черты предпринимательства, порождает новые оценки роли и места предпринимательства в социально-экономическом развитии общества, что, в частности, справедливо и для предпринимательства в сфере услуг. Характерные черты предпринимательства в рамках современных концепций, разрабатываемых западными исследователями, представлены в табл. 6.1.

Таблица 6.1

Характерные черты современного предпринимательства

Основная черта

Основной исследователь

Характеристика

Социально-экономическая направленность предпринимательства, особое место и роль предпринимателей в функционировании социально-политической системы

Социально-экономический аспект предпринимательства анализировал Фр. Хайек

Свобода предпринимательской деятельности выступает основой формирования человека новой постиндустриальной эпохи. Каждый человек самостоятельно выбирает свою свободу, общество ему предоставляет для этого минимальные социальные гарантии

Изменение предпринимательской деятельности в рамках определенной системы

Исследование данного изменения осуществлял Дж. К. Гэлбрейт

С укрупнением капиталистических предприятий, имеющих акционерную форму, все большее значение приобретают менеджеры, которые управляют этими предприятиями и руководят их хозяйственной деятельностью, тогда как собственники акций все более «отступают на задний план»

Наличие социокультурного аспекта предпринимательства

Среди первых представителей, рассматривавших данный аспект предпринимательства, выделяется П.Х. Верхан

Предпринимательство воспринимается в современном обществе не только как хозяйственная деятельность, но и как принятие ответственности за текущее состояние и перспективы развития социальной среды, понимаемой как в макро- (социум в целом и его стратегические интересы), так и в микроплане (потребности, интересы, ценности окружающих людей и групп)

Предпринимательство рассматривается как структурный элемент современной рыночной экономики

Среди основных исследователей концепции предпринимательства как структурного элемента современной рыночной экономики можно назвать В. Ойкена

Система социального рыночного хозяйства имеет четкие принципы построения, среди которых особо выделяется тот, что лучшей формой организации рыночных отношений и гарантий от возможного произвола частной собственности в экономической и социальной сферах является немонополистический характер конкуренции

Рисковая деятельность лежит в основе предпринимательства

Анализ рисковой деятельности как основы предпринимательского процесса осуществлял М. Фридмен

Главной является идея наилучшего развития предпринимательства. Основной принцип — возможность использования в качестве классифицирующего признака любой экономической деятельности не самого риска, а его уровня.

Самым значительным мотивом активности предпринимательской деятельности считается социально-психологический фактор

Предпринимательство характеризуется как эффективный управленческий процесс

В исследовании организационных и управленческих аспектов предпринимательства особая роль принадлежит П. Друкеру — создателю менеджмента как управленческой дисциплины

Именно с эффективным управлением П. Друкер связывает «надежду сделать общество экономически продуктивным и социально жизнестойким, так как только эффективность управления позволит нашему обществу согласовать свои потребности»

В целом современное предпринимательство отличается особым, новаторским, антибюрократическим стилем хозяйствования, базирующимся на постоянном поиске новых возможностей и ориентированном на инновации, умением привлекать и использовать для решения поставленной задачи ресурсы из самых разнообразных источников. Кроме того, современное предпринимательство рассматривается как социально-экономическое явление с элементами психологии, культуры и морали, что предопределено, по мнению президента Международного союза предпринимателей Ж. Эхслена, изменениями самой экономической эпохи, появлением новых социальных структур и связанных с этим новых особенностей управления обществом.

Вследствие этого предпринимательская деятельность предполагает реализацию этико-социальных требований, к которым относятся:

  • ответственность перед обществом, выражающаяся, например, в том, что компании удаляют вредные производства, загрязняющие природу, от мест проживания людей, принимают меры по консервации источников сырья, его экономному расходованию, повторной переработке с целью сохранения полезных ископаемых для будущих поколений;

  • ответственность перед потребителем, проявляющаяся в защите потребителя от опасных для здоровья человека продуктов, информировании потребителя, ознакомлении его с правилами покупателя и т.п.;

  • ответственность перед наемными работниками, выражающаяся в адекватной системе стимулов.

В российской хозяйственной практике закрепилось упрощенное понятие предпринимательства, которое часто отождествляется с любым видом деятельности, приносящим доход, что нашло отражение в определении предпринимательства в Законе РФ от 25 декабря 1990 г. «О предприятиях и предпринимательской деятельности», а также в части первой Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном порядке.

Сущность предпринимательства проявляется в соответствующих основополагающих функциях, которые укрупненно можно представить в виде следующих положений:

  • общеэкономическая функция;

  • ресурсная функция;

  • инновационная (творческо-поисковая) функция;

  • социальная функция;

  • организационная функция.

Общеэкономическая функцияобъективно обусловлена ролью предпринимательских организаций и индивидуальных предпринимателей, или субъектов рынка.

Ресурсная функциясвязана с технико-экономической эффективностью использования ограниченных ресурсов.

Инновационная (творческо-поисковая) функциянацелена на производство и реализацию новых идей, а также на выработку новых средств и факторов, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Социальная функциясвязана с обеспечением занятости, созданием возможностей для получения соответствующих доходов, ролью предпринимательских структур в снижении объективного порога бедности, созданием условий для всесторонней реализации работников как личностей.

Организационная функцияпроявляется в принятии предпринимателями самостоятельного решения об организации собственного дела, его диверсификации, выявлении наиболее выгодных и перспективных секторов рынка (незанятые ниши), во внедрении внутрифирменного предпринимательства, формировании предпринимательского управления, создании сложных предпринимательских структур и т.д.

Современное предпринимательство характеризуется сочетанием ряда специфических функций, к числу которых относятся:

  • непрерывный поиск новых видов организационно-экономических ресурсов, благ, услуг, информации, новых организационных решений, уникальных профессиональных способностей, оригинальных идей и пр.;

  • разработка и введение новых экономических ресурсов, методов, технологий, инновационных процессов, продуктов информации, качественно новых организационно-экономических систем управления и т.п.;

  • формирование благоприятной рыночной конъюнктуры путем комбинации имеющихся ресурсов и факторов производства, разработка адекватных организационно-управленческих решений, осуществление коммерческих сделок, насыщение рынка товарами и услугами высокого спроса и др.;

  • постоянный поиск информации с целью выбора более выгодных секторов рынка для реализации инновационных продуктов, наиболее выгодных стратегий ведения предпринимательской деятельности, выявления и использования конкурентных преимуществ;

  • несение риска и экономической неопределенности;

  • защита номинального и реального права собственности на результаты предпринимательской деятельности, связанного в первую очередь с интеллектуальным капиталом;

  • обеспечение выживания предпринимательских структур в экстремальных, трансформационных условиях;

  • деловое общение.

В наибольшей степени специфические функции предпринимательства проявляются в сфере услуг, поскольку данная сфера в ее современном виде стала формироваться, когда изменялись социально-экономические характеристики общества. Кроме того, сфера услуг столь мозаична, что наличие тех или иных специфических функций предпринимательства является условием ее эффективного развития.

Существуют разные организационно-правовые формы и виды предпринимательства. В соответствии с формами собственности на используемые факторы производства выделяют частное, коллективное и государственное предпринимательство.

Частное предпринимательствовыступает, как правило, в форме индивидуального предпринимательства как простейшей формы бизнеса. Индивидуальный предприниматель согласно ГК РФ отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

К индивидуальному предпринимательству тесно примыкает семейное, которое формально относится к групповой (коллективной) форме предпринимательства, а в действительности при наличии нормальных отношений в семье представляет собой разновидность частного предпринимательства.

В связи с тем что индивидуальный предприниматель не скован никакими условиями и ограничениями со стороны совладельцев и в небольшой степени отягощен необходимостью документировать свои действия, такой бизнес обладает особой привлекательностью.

Коллективное предпринимательствобазируется на слиянии капиталов и образовании общего имущественного комплекса. В таких фирмах собственность на средства производства приобретает групповой, коллективный характер, за исключением хозяйственных обществ, учрежденных одним участником. Коллективное предпринимательство способно сочетаться с частной собственностью на практически все факторы предпринимательской деятельности (примерами такого сочетания являются товарищества, кооперативы, акционерные общества).

Дальнейшее объединение средств, капиталов, усилий, управления приводит к крупным интегративным формам коллективного предпринимательства в виде предприятий с участием иностранного капитала, синдикатов, корпораций.

Если же к предпринимательству примыкают государственные структуры, в нем принимают участие предприятия и организации, основанные на государственной собственности, то формируется государственное предпринимательство, масштабы и роль которого в настоящее время существенно возрастают.

В экономической литературе даются разные определения государственного предпринимательства, в которых внимание акцентируется на тех или иных аспектах этого сложного и неоднозначно трактуемого феномена. Предпочтительным, думается, является такое определение: «Государственное предпринимательство… образует особый вид предпринимательской деятельности, которая осуществляется в рамках государственного сектора и связана с участием госпредприятий в производстве и сбыте товаров и услуг. Оно особенно необходимо в малорентабельных отраслях, которые не представляют интереса для частного капитала»1.

1Дойников И.В. Государственное предпринимательство : учебник. М. : ПРИОР, 2000. С. 20.

В зависимости от характера деятельности и вида используемых факторов предпринимательства различают следующие виды предпринимательской деятельности:

  • производственное предпринимательство;

  • коммерческое (торговое) предпринимательство;

  • финансовое предпринимательство;

  • посредничество;

  • страховое предпринимательство.

В современной экономике сфера услуг характеризуется не только своими масштабами, но и неоднородностью, степень которой возрастает, поскольку появляются и развиваются новые виды услуг. Постоянно увеличивается численность разнообразных хозяйствующих субъектов сферы услуг, представленных всеми известными организационно-правовыми формами:

  • индивидуальные частные предприятия, распространенные прежде всего в сфере здравоохранения, торговли, бытового обслуживания, общественного питания, предоставления юридических услуг;

  • кооперативные предприятия бытового обслуживания, строительства, розничной торговли;

  • общества с ограниченной ответственностью, в том числе акционерные общества закрытого типа, распространенные в сфере культуры и искусства, спорта и физической культуры, отдыха и образования, здравоохранения, а также в сфере розничной торговли;

  • акционерные общества открытого типа, функционирующие в сфере туризма и гостиничного обслуживания, строительства, санаторно-курортного обслуживания; в секторе предоставления услуг связи и информации;

  • некоммерческие организации — союзы, ассоциации, фонды и клубы;

  • государственные организации и учреждения образования и культуры.

Сфера услуг в силу влияния объективных и субъективных факторов является весьма привлекательной для предпринимательской деятельности вообще и деятельности малого бизнеса в частности, что позволяет говорить о появлении нового экономического агента — сервисного предпринимателя.

На рис. 6.1 отражены особенности предпринимательской деятельности в сфере услуг.

Рис. 6.1.Особенности предпринимательства в сфере услуг

Реализация общеэкономической функции в сфере услуг связана с особенностями субъектов, ведущих деятельность в этой сфере. Так, для некоторых видов услуг могут устанавливаться специальные правила осуществления предпринимательской деятельности. Например, в законе о лицензировании отдельных видов деятельности к лицензируемой отнесена деятельность по оказанию международных туристских услуг, аудиторских услуг, медицинская деятельность и ее техническое обслуживание, протезно-ортопедическая помощь, различные виды ремонта.

В предпринимательском пространстве сферы услуг присутствуют также субъекты предпринимательской деятельности, основной задачей которых является ведение нехозяйственной некоммерческой деятельности, направленной на удовлетворение социально-благотворительных, культурно-образовательных и иных общественно полезных потребностей.

В сфере услуг широко распространены смешанные формы организации предпринимательства, например некоммерческое хозяйствование, т.е. хозяйственная деятельность некоммерческих организаций, когда с помощью государства обеспечивается сочетание коммерческих и некоммерческих начал (при подчинении последних первым). Именно в сфере услуг, где достаточно большую долю занимает сектор социальных услуг, формируется некоммерческий сектор экономики, в рамках которого осуществляется коммерческая деятельность (организации здравоохранения, высшего и среднего образования).

Особую группу субъектов предпринимательского пространства сферы услуг образуют субъекты, регулирующие предпринимательскую деятельность, т.е. осуществляющие административно-правовые отношения.

Специфика реализации общеэкономической функции в сфере услуг связана с особой ролью потребителя. Именно на потребителя ориентировано все производство услуг сервисным предпринимателем, так как эффективность работы сервисных предприятий (в отличие от товарного производства) определяется прежде всего критериями внешней эффективности — требованиями удовлетворения конкретного потребителя в соответствующем месте, в соответствующее время и в необходимом объеме и наборе услуг на должном качественном уровне.

Заметная потребительская рыночная ориентация предпринимательской деятельности в сфере услуг обусловлена наличием специфических черт экономической природы услуги, связанных в первую очередь с такими ее свойствами, как индивидуальность потребления услуги и участие самого потребителя в процессе производства услуги.

Рядом отличительных особенностей обладает характер общественных отношений сервисных предпринимателей с потребителями-гражданами.

Прежде всего это выражается в том, что для большей части предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере услуг, договоры с участием потребителей-граждан носят публичный характер, т.е. являются обязательными для заключения со стороны услугодателей.

Ресурсная функция предпринимательства в сфере услуг отличается следующими специфическими чертами.

Во-первых, по сравнению с материальным производством в целом сфера услуг меньше зависит от сырья и основных материалов. Только отдельные ее отрасли, для работы которых необходимы огромные производственные фонды: связь, жилищно-коммунальное хозяйство; туризм и санаторно-курортное лечение, ориентированы на широкое рекреационное природопользование и т.д.

Во-вторых, разные виды услуг неодинаково восприимчивы к научно-техническому прогрессу и соответственно имеют разные темпы роста производительности труда. Например, услуги парикмахера, официанта, массажиста наименее восприимчивы к техническому прогрессу и остаются неизменными.

В-третьих, специфический характер услуги, обусловливающий личный, довольно часто непосредственный, контакт производителя и потребителя, предопределяет необходимость высокого качества трудовых ресурсов — собственно исполнителей трудового процесса. Во многих отраслях, оказывающих услуги, высокий образовательный и профессиональный, квалификационный уровень работников определяется творческим, интеллектуальным содержанием труда.

В-четвертых, к особому ресурсному потенциалу в сфере услуг относятся сами потребители, которые зачастую выступают непосредственными участниками процесса производства услуги. Так, при получении медицинской услуги потребитель должен предоставить нужную информацию, сформулировать проблему, в ряде случаев совместно со специалистами обсудить возможные варианты решений, наконец, обеспечить собственно внедрение и получить результат.

Кроме того, управление ресурсным потенциалом сервисной организации с целью воздействия на предложение услуг и приспособления к изменяющемуся спросу для обеспечения качественного обслуживания предусматривает роль самих потребителей как дополнительного ресурса сервисного предприятия (введение самообслуживания).

В-пятых, отличительной особенностью ресурсной функции в сфере услуг является высокая скорость оборота предпринимательского капитала.

Как правило, скорость оборота капитала в сфере услуг вследствие более короткого производственного цикла, динамичного характера спроса на услуги, гибкости самого рынка услуг существенно выше, чем в сфере традиционного материального производства, и выступает как одно из основных преимуществ предпринимательской деятельности в сфере услуг.

Инновационная (творческо-поисковая) функцияпредпринимательства в сфере услуг отличается повышенной необходимостью новой управленческой и организационной логики предпринимательства.

По своей природе предприятия сферы услуг относятся к категории повышенного риска. В связи с этим одной из основных мер организационно-экономического характера, снижающей риск деятельности предпринимателей в сфере услуг, является маркетинг услуг, в рамках которого предусматриваются специальные меры, позволяющие ослабить отрицательное воздействие особенностей услуг. Причем функции маркетинга расширяются, т.е. наряду с функциями исследования, стимулирования сбыта и распределения услуги, появляется функция взаимодействия с покупателем.

Особое значение в сфере услуг имеет бенчмаркинг. Именно покупатель, роль которого в сфере услуг очень высока, является основным источником сведений о рынке и конкурентах. Благодаря полученной таким образом информации, услуговое предприятие приобретает дополнительную возможность повышения своей конкурентоспособности. Данный процесс получил название бенчмаркинга.

Специфика инновационной функции предпринимательства в сфере услуг в числе прочего определяется переходом от предоставления единичной услуги к предоставлению комплекса, или пакета услуг. Пакетирование услуг связано с более жесткой, чем в сфере промышленного производства, конкуренцией между предпринимательскими структурами внутри сферы услуг. Помимо этого, важное значение приобретает конкуренция между продавцами товаров (которые дополняют их сопутствующими сервисными услугами) и между продавцами услуг, что усиливает гибкость творческо-поисковой функции предпринимательства.

Социальная функцияпредпринимательства в сфере услуг связана с темпами создания рабочих мест. Эти темпы в целом все еще выше, чем в традиционных отраслях материального производства. Гибкие режимы занятости, высокая мобильность работников, углубленная диверсификация повышают устойчивость сферы услуг в условиях экономического спада и позволяют сохранить занятость. Многие предприятия сферы услуг предоставляют возможности трудоустройства для наиболее социально незащищенных слоев населения. Частичная занятость, получившая наибольшее распространение в торговле (особенно сетевой), общественном питании, здравоохранении, культуре, искусстве, образовании, а также преимущественно малый размер предприятий, задействованных в данной сфере, в процессе осуществления предпринимательской деятельности способствуют привлечению дополнительных трудовых ресурсов, практически не используемых другими группами работодателей. К таким ресурсам относятся граждане, чей трудовой потенциал ограничен объективными факторами: пенсионеры, несовершеннолетние, инвалиды, многодетные матери и др.

Сфера услуг отличается большими возможностями для открытия собственного дела. Социальная функция проявляется в формировании нового слоя общества — предприимчивых людей, тяготеющих к самостоятельной хозяйственно-экономической деятельности, способных преодолевать сопротивление среды и добиваться поставленной цели.

Организационная функция предпринимательства в сфере услуг особенно четко проявляется в возможностях быстрого развития малого предпринимательства.

Современное предпринимательство становится массовым, что обусловлено прежде всего развитием сферы услуг, возможностями, предоставляемыми для малого бизнеса в данной сфере.

Первое письменное сообщение о малом предпринимательстве появилось более 4000 лет назад. Это было описание того, как ростовщики ссужают деньги под проценты, т.е. финансовой услуги. Во многом благодаря малому предпринимательству происходила эволюция цивилизации. В последние десятилетия ХХ в. роль данного сектора предпринимательства повысилась в немалой степени благодаря его способности изобретать новые товары и создавать новые рабочие места.

Термин «малые и средние предприятия» используется в европейских странах. Согласно классификации Комиссии европейских сообществ МСП — предприятия с числом занятых менее 500 человек и оборотом менее 75 млн экю. Термин «малый бизнес» употребляется преимущественно в США и подразумевает предприятия с числом занятых до 500 человек. В конце 80-х годов ХХ в. стал широко использоваться термин «малые предприятия»; они были особо выделены, поскольку проблемы средних предприятий зачастую оказывались ближе к проблемам крупных компаний. Под малыми предприятиями обычно подразумевают те, где число занятых менее 100 человек. Выделяют также микрофирмы, или мельчайшие предприятия, с числом занятых до пяти человек.

Роль малого предпринимательства в мировой экономике заметно возросла в 80—90-е годы ХХ в. По данным ООН, в целом на малых и средних предприятиях в мире в эти годы было занято почти 50% трудоспособного населения и производилось 30—60% национального продукта.

С точки зрения роста и развития выделяют два типа малых предприятий:

  1. предприятия, имеющие ограниченные возможности для роста. Они оцениваются как жизнеобеспечивающие, поскольку способны обеспечивать своему владельцу приемлемый уровень жизни. Как правило, эти предприятия являются семейными;

  2. быстрорастущие предприятия, которые рассматриваются как малые потому, что они новые. Цель быстрорастущих предприятий — как можно скорее выйти за рамки малого бизнеса. Такими предприятиями, как правило, управляет группа лиц, которая, получив доступ к источникам крупных инвестиций, пытается внедрить новые товары или услуги на широком рынке.

Общепризнана роль малых и средних предприятий в создании новых рабочих мест прежде всего в сфере услуг. Именно данные предприятия обеспечили основной прирост занятости в последние десятилетия ХХ в. Особенно важны небольшие предприятия для обеспечения занятости в наиболее отсталых регионах. Например, известен положительный опыт Великобритании по развитию малого предпринимательства на местном уровне в виде коммерческих предприятий местного сообщества. Основная цель такого малого предпринимательства — обеспечение стабильной занятости местных жителей. Весь доход от предпринимательской деятельности предприятий направляется на создание новых рабочих мест, предоставление разного рода услуг местному населению, реализацию проектов в интересах развития сообщества.

Заметна роль малых предприятий в обеспечении занятости в так называемых спальных районах, в которых большинство жителей не работают по месту жительства. Для малого предпринимательства в таких районах характерна специализация на деятельности в сфере услуг, которые ранее выполнялись внутри семьи.

В основном рабочие места создаются на малых и средних предприятиях сферы услуг, хотя выживаемость малых и средних предприятий в промышленности выше, чем в третичном секторе. Особое влияние на развитие малых предприятий оказало состояние сферы промышленных услуг. Вместе с тем сама эта сфера стала местом деятельности для большого числа малых предприятий, о чем, в частности, свидетельствует опыт Италии. Расширяется зона малых предприятий в сфере здравоохранения и социальной помощи. Хотя, как правило, больницы и агентства по социальным услугам представляют собой крупные предприятия, новые рабочие места создаются в небольших организациях, таких, как дома для престарелых, детские сады, местные медицинские центры (практика Канады).

Традиционной сферой деятельности малого предпринимательства являются личные услуги: образование, здравоохранение, бытовые услуги. Особенно развит малый бизнес в сфере бытовых услуг.

Сравнительно новой сферой малого бизнеса выступают разнообразные деловые услуги: счетно-бухгалтерские, помощь в составлении финансовой отчетности, в организации производства и сбыта, подбор кадров, обучение кадров, расчет налогов, реклама, юридические консультации, копировально-печатные услуги и др. К деловым услугам прибегает в развитых странах все большее число компаний.

Крупные компании, заинтересованные в экономии административных издержек, сокращая управленческий и инженерно-технический персонал, расширяют спрос на деловые услуги. Малые и средние предприятия предъявляют спрос на деловые услуги, поскольку им невыгодно иметь в своем штате квалифицированных специалистов разнообразных профессий. Экономичнее прибегать к услугам сторонних специалистов по мере возникновения надобности. Поэтому малые предприятия, специализирующиеся на предоставлении определенных деловых услуг, имеют стимул для развития.

Постоянно расширяется сфера производственных услуг, которые предоставляются малыми предприятиями, что обусловлено возникновением новых видов услуг и выделением из традиционного производства операций, ранее выполнявшихся непосредственно на предприятии. Малые предприятия, специализируясь на определенных производственных услугах, повышают качество услуг и создают условия для их удешевления.

Сфера услуг порождает самые разнообразные малые предприятия, которые могут быть недолговечными, но весьма гибкими и оперативно реагирующими на спрос.

Развитие сферы услуг приводит к появлению специфического субъекта рыночных отношений — сервисного предпринимателя, в форме которого реализуется массовое предпринимательство. Сервисный предприниматель обладает способностями творчески выполнять особые функции благодаря высокому профессионализму. Сервисный предприниматель способен оказывать уникальные услуги, ориентируясь на конкретного клиента. При этом возможно эффективное решение разнообразных проблем клиента, что означает в итоге экономное использование ресурсов общества.

Успешная деятельность сервисного предпринимателя связана с созданием привлекательного эффективного имиджа, соответствующего ожиданиям клиента.

Ключевая роль в конечном успехе малого бизнеса принадлежит управлению человеческими ресурсами, что непосредственно связано с качествами сервисного предпринимателя как лидера и руководителя. Качество и производительность труда работника являются отражением деятельности владельца предприятия.

Особое значение для развития малого предпринимательства имеет обслуживание клиентов. Наличие или потеря каждого клиента для малого предприятия влечет за собой далеко идущие последствия. Залог получения прибыли — превращение привлеченных клиентов в постоянных, поэтому каждый клиент должен быть «номером первым». Практика показала, что для этого необходимо:

  • производить на клиента положительное впечатление при первой встрече;

  • прислушиваться к своим клиентам;

  • интересоваться у клиентов, чего они ждут от предприятия сервиса;

  • хорошо знать услугу, которая предоставляется клиенту;

  • выполнять обещанное клиентам;

  • быть всегда готовыми к жалобе, иногда жалоба дает повторную возможность оказать неудовлетворенному клиенту услугу.

Цель обслуживания клиента в сфере малого бизнеса — сделать это обслуживание успешным с первого же раза, поэтому главная установка в обслуживании клиентов малым предприятием заключается в том, чтобы убедить клиента в целесообразности приобретения услуги именно у данного предприятия.

Вопросы для самопроверки

  1. Какие условия определяют предпринимательство как особый вид деятельности?

  2. Охарактеризуйте основные черты современного предпринимательства.

  3. С помощью каких функций выявляется сущность предпринимательства?

  4. Какова роль сферы услуг в становлении массового предпринимательства?

  5. Каковы отличительные особенности предпринимательских функций в сфере услуг?

  6. Почему потребители являются особым ресурсным потенциалом сервисных организаций?

  7. Какова роль человеческого капитала в работе предприятий сферы сервиса?

  8. Какова главная установка в процессе обслуживания клиентов предприятиями сферы малого бизнеса?

Рекомендуемая литература

  1. Багиев Г.Л., Голованов Л.С. Организация бизнеса в системе услуг. СПб. : Университет экономики и финансов, 1998.

  2. Безгодов А.В. Теории предпринимательства. М. : Владос, 2001.

  3. Бусыгин А.В. Предпринимательство. М. : ИНФРА-М, 2001.

  4. Выборнова В.В. Предпринимательство как социальное явление и форма экономического поведения. М. : Финансовая академия при Правительстве РФ, 2000.

  5. Дойников И.В. Государственное предпринимательство : учебник. М. : ПРИОР, 2000.

  6. Друкер П. Эффективный управляющий. М., 2000.

  7. Лапуста М.Г. Предпринимательство : учебное пособие. М. : ИНФРА-М, 2003.

  8. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе / пер. с англ.; под ред. И.И. Елисеевой. М. : Аудит, 1996.

  9. Рубе В.А. Малый бизнес: история, теория и практика. М. : ТЕИС, 2000.

  10. Сирополис Н.И. Управление малым бизнесом : Руководство для предпринимателей / пер. с англ. М. : Дело, 1997.

  11. Фадеев В.Ю. Экономические основы малого предпринимательства : учебное пособие. М. : ИНФРА-М, 2004.

  12. Федцов В.Г., Федцов В.В. Предпринимательство: сфера сервиса : учебное пособие. М. : Дашков и К, 2002.

  13. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. В.В. Кулибановой. СПб. : Питер, 2002.

  14. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство. Вып. 1—5. М. : Прогресс-Университет, 1998.

  15. Циммерманн Х.П. К большому успеху в малом бизнесе: Вверх по служебной лестнице / пер. с нем. М. : Интерэксперт, 1996.

  16. Штайнхофф Д., Берджес Д. Основы управления малым бизнесом / пер. с англ. М. : БИНОМ, 1997.

  17. Шумпетер И. Теория экономического развития. М. : Знание, 1982.

Вы можете повысить степень

выживания малого бизнеса,

разрабатывая бизнес-план.

Г. Берл, П. Киршнер

6.1. Предпринимательство в сфере услуг

Успешное предпринимательство требует двух совершенно различных качеств: скрупулезности и энтузиазма.

Джон Стюарт Милль

Мировой и российский опыт подтверждают, что предпринимательство  важнейший элемент рыночной экономики. Характер и сферы предпринимательской деятельности во многом определяют темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта, решение проблемы занятости.

В научной литературе нет однозначного определения сущности предпринимательства, что вполне объяснимо: представители различных отраслей знаний (экономисты, социологи, философы, правоведы и др.) по-разному трактуют содержание этого термина, сообразуясь с поставленной целью исследования и накопленными знаниями. Как отмечал П. Ф. Друкер, «прошло уже много лет с тех пор, когда Сэй ввел в оборот этот термин, а мы все еще продолжаем путаться в определениях «предприниматель» и «предпринимательство».

Авторы известного учебника «Экономикс» К. Макконнелл и С. Брю рассматривают предпринимательство как особый вид деятельности, в основе которой лежит ряд непременных условий и требований.

Во-первых, предприниматель берет на себя инициативу соединения ресурсов: земли, капитала и труда в единый процесс производства товаров и услуг. Выполняя роль катализатора, предприниматель является движущей силой производства, которое должно быть прибыльным.

Во-вторых, предприниматель берет на себя трудную задачу принятия основных решений в процессе ведения бизнеса.

В-третьих, предприниматель  это новатор, стремящийся вводить новые продукты, новые производственные технологии и новые формы организации бизнеса.

В-четвертых, предприниматель  это человек, идущий на риск. Он рискует не только своим временем, трудом, деловой репутацией, но и вложенными средствами,  своими собственными и своих компаньонов или акционеров.

Изменение условий хозяйствования модифицирует основополагающие черты предпринимательства, порождает новые оценки роли и места предпринимательства в социально-экономическом развитии общества, что, в частности, справедливо и для предпринимательства в сфере услуг. Характерные черты предпринимательства в рамках современных концепций, разрабатываемых западными исследователями, представлены в табл. 6.1.

Таблица 6.1

Характерные черты современного предпринимательства

В целом современное предпринимательство отличается особым, новаторским, антибюрократическим стилем хозяйствования, базирующимся на постоянном поиске новых возможностей и ориентированном на инновации, умением привлекать и использовать для решения поставленной задачи ресурсы из самых разнообразных источников. Кроме того, современное предпринимательство рассматривается как социально-экономическое явление с элементами психологии, культуры и морали, что предопределено, по мнению президента Международного союза предпринимателей Ж. Эхслена, изменениями самой экономической эпохи, появлением новых социальных структур и связанных с этим новых особенностей управления обществом.

Вследствие этого предпринимательская деятельность предполагает реализацию этико-социальных требований, к которым относятся:

■ ответственность перед обществом, выражающаяся, например, в том, что компании удаляют вредные производства, загрязняющие природу, от мест проживания людей, принимают меры по консервации источников сырья, его экономному расходованию, повторной переработке с целью сохранения полезных ископаемых для будущих поколений;

■ ответственность перед потребителем, проявляющаяся в защите потребителя от опасных для здоровья человека продуктов, информировании потребителя, ознакомлении его с правилами покупателя и т. п.;

■ ответственность перед наемными работниками, выражающаяся в адекватной системе стимулов.

В российской хозяйственной практике закрепилось упрощенное понятие предпринимательства, которое часто отождествляется с любым видом деятельности, приносящим доход, что нашло отражение в определении предпринимательства в Законе РФ от 25 декабря 1990 г. «О предприятиях и предпринимательской деятельности», а также в части первой Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном порядке.

Сущность предпринимательства проявляется в соответствующих основополагающих функциях, которые укрупненно можно представить в виде следующих положений:

■ общеэкономическая функция;

■ ресурсная функция;

■ инновационная (творческо-поисковая) функция;

■ социальная функция;

■ организационная функция.

Общеэкономическая функция объективно обусловлена ролью предпринимательских организаций и индивидуальных предпринимателей, или субъектов рынка.

Ресурсная функция связана с технико-экономической эффективностью использования ограниченных ресурсов.

Инновационная (творческо-поисковая) функция нацелена на производство и реализацию новых идей, а также на выработку новых средств и факторов, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Социальная функция связана с обеспечением занятости, созданием возможностей для получения соответствующих доходов, ролью предпринимательских структур в снижении объективного порога бедности, созданием условий для всесторонней реализации работников как личностей.

Организационная функция проявляется в принятии предпринимателями самостоятельного решения об организации собственного дела, его диверсификации, выявлении наиболее выгодных и перспективных секторов рынка (незанятые ниши), во внедрении внутрифирменного предпринимательства, формировании предпринимательского управления, создании сложных предпринимательских структур и т. д.

Современное предпринимательство характеризуется сочетанием ряда специфических функций, к числу которых относятся:

■ непрерывный поиск новых видов организационно-экономических ресурсов, благ, услуг, информации, новых организационных решений, уникальных профессиональных способностей, оригинальных идей и пр.;

■ разработка и введение новых экономических ресурсов, методов, технологий, инновационных процессов, продуктов информации, качественно новых организационно-экономических систем управления и т. п.;

■ формирование благоприятной рыночной конъюнктуры путем комбинации имеющихся ресурсов и факторов производства, разработка адекватных организационно-управленческих решений, осуществление коммерческих сделок, насыщение рынка товарами и услугами высокого спроса и др.;

■ постоянный поиск информации с целью выбора более выгодных секторов рынка для реализации инновационных продуктов, наиболее выгодных стратегий ведения предпринимательской деятельности, выявления и использования конкурентных преимуществ;

■ несение риска и экономической неопределенности;

■ защита номинального и реального права собственности на результаты предпринимательской деятельности, связанного в первую очередь с интеллектуальным капиталом;

■ обеспечение выживания предпринимательских структур в экстремальных, трансформационных условиях;

■ деловое общение.

В наибольшей степени специфические функции предпринимательства проявляются в сфере услуг, поскольку данная сфера в ее современном виде стала формироваться, когда изменялись социально-экономические характеристики общества. Кроме того, сфера услуг столь мозаична, что наличие тех или иных специфических функций предпринимательства может являться условием ее эффективного развития.

Существуют разные организационно-правовые формы и виды предпринимательства. В соответствии с формами собственности на используемые факторы производства выделяют частное, коллективное и государственное предпринимательство.

Частное предпринимательство выступает, как правило, в форме индивидуального предпринимательства как простейшей формы бизнеса. Индивидуальный предприниматель согласно ГК РФ отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

К индивидуальному предпринимательству тесно примыкает семейное, которое формально относится к групповой (коллективной) форме предпринимательства, а в действительности при наличии нормальных отношений в семье представляет собой разновидность частного предпринимательства.

В связи с тем что индивидуальный предприниматель не скован никакими условиями и ограничениями со стороны совладельцев и в небольшой степени отягощен необходимостью документировать свои действия, такой бизнес обладает особой привлекательностью.

Коллективное предпринимательство базируется на слиянии капиталов и образовании общего имущественного комплекса. В таких фирмах собственность на средства производства приобретает групповой, коллективный характер, за исключением хозяйственных обществ, учрежденных одним участником. Коллективное предпринимательство способно сочетаться с частной собственностью на практически все факторы предпринимательской деятельности (примерами такого сочетания являются товарищества, кооперативы, акционерные общества).

Дальнейшее объединение средств, капиталов, усилий, управления приводит к крупным интегративным формам коллективного предпринимательства в виде предприятий с участием иностранного капитала, синдикатов, корпораций.

Если же к предпринимательству примыкают государственные структуры, в нем принимают участие предприятия и организации, основанные на государственной собственности, то формируется государственное предпринимательство, масштабы и роль которого в настоящее время существенно возрастают.

В экономической литературе даются разные определения государственного предпринимательства, в которых внимание акцентируется на тех или иных аспектах этого сложного и неоднозначно трактуемого феномена. Предпочтительным, думается, является такое определение: «Государственное предпринимательство… образует особый вид предпринимательской деятельности, которая осуществляется в рамках государственного сектора и связана с участием госпредприятий в производстве и сбыте товаров и услуг. Оно особенно необходимо в малорентабельных отраслях, которые не представляют интереса для частного капитала»1.

В зависимости от характера деятельности и вида используемых факторов предпринимательства различают следующие виды предпринимательской деятельности:

■ производственное предпринимательство;

■ коммерческое (торговое) предпринимательство;

■ финансовое предпринимательство;

посредничество;

■ страховое предпринимательство.

В современной экономике сфера услуг характеризуется не только своими масштабами, но и неоднородностью, степень которой возрастает, поскольку появляются и развиваются новые виды услуг. Постоянно увеличивается численность разнообразных хозяйствующих субъектов сферы услуг, представленных всеми известными организационно-правовыми формами:

■ индивидуальные частные предприятия, распространенные прежде всего в сфере здравоохранения, торговли, бытового обслуживания, общественного питания, предоставления юридических услуг;

■ кооперативные предприятия бытового обслуживания, строительства, розничной торговли;

■ общества с ограниченной ответственностью, в том числе акционерные общества закрытого типа, распространенные в сфере культуры и искусства, спорта и физической культуры, отдыха и образования, здравоохранения, а также в сфере розничной торговли;

■ акционерные общества открытого типа, функционирующие в сфере туризма и гостиничного обслуживания, строительства, санаторно-курортного обслуживания; в секторе предоставления услуг связи и информации;

■ некоммерческие организации  союзы, ассоциации, фонды и клубы;

■ государственные организации и учреждения образования и культуры.

Сфера услуг в силу влияния объективных и субъективных факторов является весьма привлекательной для предпринимательской деятельности вообще и деятельности малого бизнеса в частности, что позволяет говорить о появлении нового экономического агента  сервисного предпринимателя.

На рисунке 6.1 отражены особенности предпринимательской деятельности в сфере услуг.

Рис. 6.1. Особенности предпринимательства в сфере услуг

Реализация общеэкономической функции в сфере услуг связана с особенностями субъектов, ведущих деятельность в этой сфере. Так, для некоторых видов услуг могут устанавливаться специальные правила осуществления предпринимательской деятельности. Например, в законе о лицензировании отдельных видов деятельности к лицензируемой отнесена деятельность по оказанию международных туристских услуг, аудиторских услуг, медицинская деятельность и ее техническое обслуживание, протезно-ортопедическая помощь, различные виды ремонта.

В предпринимательском пространстве сферы услуг присутствуют также субъекты предпринимательской деятельности, основной задачей которых является ведение нехозяйственной некоммерческой деятельности, направленной на удовлетворение социально-благотворительных, культурно-образовательных и иных общественно полезных потребностей.

В сфере услуг широко распространены смешанные формы организации предпринимательства, например некоммерческое хозяйствование, т. е. хозяйственная деятельность некоммерческих организаций, когда с помощью государства обеспечивается сочетание коммерческих и некоммерческих начал (при подчинении последних первым). Именно в сфере услуг, где достаточно большую долю занимает сектор социальных услуг, формируется некоммерческий сектор экономики, в рамках которого осуществляется коммерческая деятельность (организации здравоохранения, высшего и среднего образования).

Особую группу субъектов предпринимательского пространства сферы услуг образуют субъекты, регулирующие предпринимательскую деятельность, т. е. осуществляющие административно-правовые отношения.

Специфика реализации общеэкономической функции в сфере услуг связана с особой ролью потребителя. Именно на потребителя ориентировано все производство услуг сервисным предпринимателем, так как эффективность работы сервисных предприятий (в отличие от товарного производства) определяется прежде всего критериями внешней эффективности  требованиями удовлетворения конкретного потребителя в соответствующем месте, в соответствующее время и в необходимом объеме и наборе услуг на должном качественном уровне.

Заметная потребительская рыночная ориентация предпринимательской деятельности в сфере услуг обусловлена наличием специфических черт экономической природы услуги, связанных в первую очередь с такими ее свойствами, как индивидуальность потребления услуги и участие самого потребителя в процессе производства услуги.

Рядом отличительных особенностей обладает характер общественных отношений сервисных предпринимателей с потребителями-гражданами.

Прежде всего это выражается в том, что для большей части предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере услуг, договоры с участием потребителей-граждан носят публичный характер, т. е. являются обязательными для заключения со стороны услугодателей.

Ресурсная функция предпринимательства в сфере услуг отличается следующими специфическими чертами.

Во-первых, по сравнению с материальным производством в целом сфера услуг меньше зависит от сырья и основных материалов. Только отдельные ее отрасли, для работы которых необходимы огромные производственные фонды: связь, жилищно-коммунальное хозяйство; туризм и санаторно-курортное лечение, ориентированы на широкое рекреационное природопользование и т. д.

Во-вторых, разные виды услуг неодинаково восприимчивы к научно-техническому прогрессу и соответственно имеют разные темпы роста производительности труда. Например, услуги парикмахера, официанта, массажиста наименее восприимчивы к техническому прогрессу и остаются неизменными.

В-третьих, специфический характер услуги, обусловливающий личный, довольно часто непосредственный, контакт производителя и потребителя, предопределяет необходимость высокого качества трудовых ресурсов  собственно исполнителей трудового процесса. Во многих отраслях, оказывающих услуги, высокий образовательный и профессиональный, квалификационный уровень работников определяется творческим, интеллектуальным содержанием труда.

В-четвертых, к особому ресурсному потенциалу в сфере услуг относятся сами потребители, которые зачастую выступают непосредственными участниками процесса производства услуги. Так, при получении медицинской услуги потребитель должен предоставить нужную информацию, сформулировать проблему, в ряде случаев совместно со специалистами обсудить возможные варианты решений, наконец, обеспечить собственно внедрение и получить результат.

Кроме того, управление ресурсным потенциалом сервисной организации с целью воздействия на предложение услуг и приспособления к изменяющемуся спросу для обеспечения качественного обслуживания предусматривает роль самих потребителей как дополнительного ресурса сервисного предприятия (введение самообслуживания).

В-пятых, отличительной особенностью ресурсной функции в сфере услуг является высокая скорость оборота предпринимательского капитала.

Как правило, скорость оборота капитала в сфере услуг вследствие более короткого производственного цикла, динамичного характера спроса на услуги, гибкости самого рынка услуг существенно выше, чем в сфере традиционного материального производства, и выступает как одно из основных преимуществ предпринимательской деятельности в сфере услуг.

Инновационная (творческо-поисковая) функция предпринимательства в сфере услуг отличается повышенной необходимостью новой управленческой и организационной логики предпринимательства.

По своей природе предприятия сферы услуг относятся к категории повышенного риска. В связи с этим одной из основных мер организационно-экономического характера, снижающей риск деятельности предпринимателей в сфере услуг, является маркетинг услуг, в рамках которого предусматриваются специальные меры, позволяющие ослабить отрицательное воздействие особенностей услуг. Причем функции маркетинга расширяются, т. е. наряду с функциями исследования, стимулирования сбыта и распределения услуги, появляется функция взаимодействия с покупателем.

Особое значение в сфере услуг имеет бенчмаркинг. Именно покупатель, роль которого в сфере услуг очень высока, является основным источником сведений о рынке и конкурентах. Благодаря полученной таким образом информации, услуговое предприятие приобретает дополнительную возможность повышения своей конкурентоспособности. Данный процесс получил название бенчмаркинга.

Специфика инновационной функции предпринимательства в сфере услуг в числе прочего определяется переходом от предоставления единичной услуги к предоставлению комплекса, или пакета услуг. Пакетирование услуг связано с более жесткой, чем в сфере промышленного производства, конкуренцией между предпринимательскими структурами внутри сферы услуг. Помимо этого, важное значение приобретает конкуренция между продавцами товаров (которые дополняют их сопутствующими сервисными услугами) и между продавцами услуг, что усиливает гибкость творческо-поисковой функции предпринимательства.

Социальная функция предпринимательства в сфере услуг связана с темпами создания рабочих мест. Эти темпы в целом все еще выше, чем в традиционных отраслях материального производства. Гибкие режимы занятости, высокая мобильность работников, углубленная диверсификация повышают устойчивость сферы услуг в условиях экономического спада и позволяют сохранить занятость. Многие предприятия сферы услуг предоставляют возможности трудоустройства для наиболее социально незащищенных слоев населения. Частичная занятость, получившая наибольшее распространение в торговле (особенно сетевой), общественном питании, здравоохранении, культуре, искусстве, образовании, а также преимущественно малый размер предприятий, задействованных в данной сфере, в процессе осуществления предпринимательской деятельности способствуют привлечению дополнительных трудовых ресурсов, практически не используемых другими группами работодателей. К таким ресурсам относятся граждане, чей трудовой потенциал ограничен объективными факторами: пенсионеры, несовершеннолетние, инвалиды, многодетные матери и др.

Сфера услуг отличается большими возможностями для открытия собственного дела. Социальная функция проявляется в формировании нового слоя общества  предприимчивых людей, тяготеющих к самостоятельной хозяйственно-экономической деятельности, способных преодолевать сопротивление среды и добиваться поставленной цели.

Организационная функция предпринимательства в сфере услуг особенно четко проявляется в возможностях быстрого развития малого предпринимательства.

Современное предпринимательство становится массовым, что обусловлено прежде всего развитием сферы услуг, возможностями, предоставляемыми для малого бизнеса в данной сфере.

Первое письменное сообщение о малом предпринимательстве появилось более 4000 лет назад. Это было описание того, как ростовщики ссужают деньги под проценты, т. е. финансовой услуги. Во многом благодаря малому предпринимательству происходила эволюция цивилизации. В последние десятилетия ХХ в. роль данного сектора предпринимательства повысилась в немалой степени благодаря его способности изобретать новые товары и создавать новые рабочие места.

Термин «малые и средние предприятия» используется в европейских странах. Согласно классификации Комиссии европейских сообществ МСП  предприятия с числом занятых менее 500 человек и оборотом менее 75 млн экю. Термин «малый бизнес» употребляется преимущественно в США и подразумевает предприятия с числом занятых до 500 человек. В конце 80-х годов ХХ в. стал широко использоваться термин «малые предприятия»; они были особо выделены, поскольку проблемы средних предприятий зачастую оказывались ближе к проблемам крупных компаний. Под малыми предприятиями обычно подразумевают те, где число занятых менее 100 человек. Выделяют также микрофирмы, или мельчайшие предприятия, с числом занятых до пяти человек.

Роль малого предпринимательства в мировой экономике заметно возросла в 8090-е годы ХХ в. По данным ООН, в целом на малых и средних предприятиях в мире в эти годы было занято почти 50% трудоспособного населения и производилось 3060% национального продукта.

С точки зрения роста и развития выделяют два типа малых предприятий:

1) предприятия, имеющие ограниченные возможности для роста. Они оцениваются как жизнеобеспечивающие, поскольку способны обеспечивать своему владельцу приемлемый уровень жизни. Как правило, эти предприятия являются семейными;

2) быстрорастущие предприятия, которые рассматриваются как малые потому, что они новые. Цель быстрорастущих предприятий  как можно скорее выйти за рамки малого бизнеса. Такими предприятиями, как правило, управляет группа лиц, которая, получив доступ к источникам крупных инвестиций, пытается внедрить новые товары или услуги на широком рынке.

Общепризнана роль малых и средних предприятий в создании новых рабочих мест прежде всего в сфере услуг. Именно данные предприятия обеспечили основной прирост занятости в последние десятилетия ХХ в. Особенно важны небольшие предприятия для обеспечения занятости в наиболее отсталых регионах. Например, известен положительный опыт Великобритании по развитию малого предпринимательства на местном уровне в виде коммерческих предприятий местного сообщества. Основная цель такого малого предпринимательства  обеспечение стабильной занятости местных жителей. Весь доход от предпринимательской деятельности предприятий направляется на создание новых рабочих мест, предоставление разного рода услуг местному населению, реализацию проектов в интересах развития сообщества.

Заметна роль малых предприятий в обеспечении занятости в так называемых спальных районах, в которых большинство жителей не работают по месту жительства. Для малого предпринимательства в таких районах характерна специализация на деятельности в сфере услуг, которые ранее выполнялись внутри семьи.

В основном рабочие места создаются на малых и средних предприятиях сферы услуг, хотя выживаемость малых и средних предприятий в промышленности выше, чем в третичном секторе. Особое влияние на развитие малых предприятий оказало состояние сферы промышленных услуг. Вместе с тем сама эта сфера стала местом деятельности для большого числа малых предприятий, о чем, в частности, свидетельствует опыт Италии. Расширяется зона малых предприятий в сфере здравоохранения и социальной помощи. Хотя, как правило, больницы и агентства по социальным услугам представляют собой крупные предприятия, новые рабочие места создаются в небольших организациях, таких, как дома для престарелых, детские сады, местные медицинские центры (практика Канады).

Традиционной сферой деятельности малого предпринимательства являются личные услуги: образование, здравоохранение, бытовые услуги. Особенно развит малый бизнес в сфере бытовых услуг.

Сравнительно новой сферой малого бизнеса выступают разнообразные деловые услуги: счетно-бухгалтерские, помощь в составлении финансовой отчетности, в организации производства и сбыта, подбор кадров, обучение кадров, расчет налогов, реклама, юридические консультации, копировально-печатные услуги и др. К деловым услугам прибегает в развитых странах все большее число компаний.

Крупные компании, заинтересованные в экономии административных издержек, сокращая управленческий и инженерно-технический персонал, расширяют спрос на деловые услуги. Малые и средние предприятия предъявляют спрос на деловые услуги, поскольку им невыгодно иметь в своем штате квалифицированных специалистов разнообразных профессий. Экономичнее прибегать к услугам сторонних специалистов по мере возникновения надобности. Поэтому малые предприятия, специализирующиеся на предоставлении определенных деловых услуг, имеют стимул для развития.

Постоянно расширяется сфера производственных услуг, которые предоставляются малыми предприятиями, что обусловлено возникновением новых видов услуг и выделением из традиционного производства операций, ранее выполнявшихся непосредственно на предприятии. Малые предприятия, специализируясь на определенных производственных услугах, повышают качество услуг и создают условия для их удешевления.

Сфера услуг порождает самые разнообразные малые предприятия, которые могут быть недолговечными, но весьма гибкими и оперативно реагирующими на спрос.

Развитие сферы услуг приводит к появлению специфического субъекта рыночных отношений  сервисного предпринимателя, в форме которого реализуется массовое предпринимательство. Сервисный предприниматель обладает способностями творчески выполнять особые функции благодаря высокому профессионализму. Сервисный предприниматель способен оказывать уникальные услуги, ориентируясь на конкретного клиента. При этом возможно эффективное решение разнообразных проблем клиента, что означает в итоге экономное использование ресурсов общества.

Успешная деятельность сервисного предпринимателя связана с созданием привлекательного эффективного имиджа, соответствующего ожиданиям клиента.

Ключевая роль в конечном успехе малого бизнеса принадлежит управлению человеческими ресурсами, что непосредственно связано с качествами сервисного предпринимателя как лидера и руководителя. Качество и производительность труда работника являются отражением деятельности владельца предприятия.

Особое значение для развития малого предпринимательства имеет обслуживание клиентов. Наличие или потеря каждого клиента для малого предприятия влечет за собой далеко идущие последствия. Залог получения прибыли  превращение привлеченных клиентов в постоянных, поэтому каждый клиент должен быть «номером первым». Практика показала, что для этого необходимо:

■ производить на клиента положительное впечатление при первой встрече;

■ прислушиваться к своим клиентам;

■ интересоваться у клиентов, чего они ждут от предприятия сервиса;

■ хорошо знать услугу, которая предоставляется клиенту;

■ выполнять обещанное клиентам;

■ быть всегда готовыми к жалобе, иногда жалоба дает повторную возможность оказать неудовлетворенному клиенту услугу.

Цель обслуживания клиента в сфере малого бизнеса  сделать это обслуживание успешным с первого же раза, поэтому главная установка в обслуживании клиентов малым предприятием заключается в том, чтобы убедить клиента в целесообразности приобретения услуги именно у данного предприятия.

Рекомендация:

Для самоконтроля полученных знаний выполните тренировочные задания из набора объектов к текущему параграфу

1Дойников И. В. Государственное предпринимательство: учебник. М.: ПРИОР, 2000. С. 20.

Что такое предпринимательство? Подробное определение и значение

Хотя определение предпринимательства оставалось неизменным на протяжении десятилетий, возможности для начинающих предпринимателей, несомненно, значительно расширились.

Подумайте об этом: какие возможности были у предпринимателя 100 лет назад? Если у вас не было навыков, чтобы что-то сделать, и не было капитала, чтобы что-то купить, вам не повезло.

Перенесемся в сегодняшний день, и в мире 582 миллиона предпринимателей.Возможности взорвались.

Это большая причина, по которой, согласно Google, использование этого термина выглядит так:

Сегодня мы подробнее рассмотрим, что значит быть предпринимателем. Вы также услышите от некоторых современных предпринимателей, которые объяснят, как они сделали шаг вперед и как вы тоже можете это сделать.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Что такое предпринимательство?

Предпринимательство — это процесс создания бизнеса или предприятий при их построении и масштабировании для получения прибыли.

Но в качестве базового определения предпринимательства это немного ограничивает. Более современное определение предпринимательства также направлено на преобразование мира путем решения больших проблем. Например, осуществить социальные изменения или создать инновационный продукт, который бросает вызов существующему положению вещей в нашей повседневной жизни.

В определении предпринимательства не говорится, что предпринимательство — это то, что люди делают, чтобы взять в свои руки карьеру и свои мечты и вести их в желаемом направлении.

Это о том, чтобы строить жизнь на своих условиях. Никаких начальников. Никаких ограничений расписания. И никто тебя не сдерживает. Предприниматели могут сделать первый шаг к тому, чтобы сделать мир лучше — для всех в нем, включая самих себя.

Что такое предприниматель? Определение предпринимателя

Предприниматель — это человек, который создает бизнес с целью получения прибыли.

Это определение предпринимателя может быть немного расплывчатым, но не зря.Предпринимателем может быть человек, открывший свой первый интернет-магазин на стороне, или начинающий фрилансер.

Причина, по которой их считают предпринимателями, хотя некоторые не согласны с этим, заключается в том, что не обязательно то, где вы начинаете, не обязательно в конечном итоге.

Предприниматель — это тот, кто начинает побочную работу, которая в конечном итоге может создать постоянный, устойчивый бизнес с сотрудниками. То же и с фрилансером. Если ваше предпринимательское мышление сосредоточено на создании прибыльного бизнеса, вы подходите под определение предпринимателя.

Но под словом «предприниматель» подразумевается гораздо больше, чем просто создание бизнеса или создание рабочих мест.

Предприниматели — одни из самых сильных трансформеров в мире. От Илона Маска, отправляющего людей на Марс, до Билла Гейтса и Стива Джобса, делающего компьютеры частью каждого дома, предприниматели представляют мир по-другому.

И определение предпринимателя редко когда говорит об огромном влиянии, которое эти лидеры мнений оказывают на мир.

Предприниматели видят возможности и решения там, где средний человек видит только неприятности и проблемы.

Понимание того, что такое предприниматель, может помочь большему количеству людей осознать ценность, которую они могут — и уже делают — вносить в мир.

Что означает предпринимательство?

Смысл предпринимательства включает в себя предпринимателя, который предпринимает действия, чтобы изменить мир. Независимо от того, решают ли начинающие предприниматели проблему, с которой многие борются каждый день, объединяют людей так, как никто раньше не делал, или создают что-то революционное, что продвигает общество, всех их объединяет одно: действие.

Это не какая-то идея, которая застряла в вашей голове. Предприниматели берут идею и воплощают ее в жизнь. Предпринимательство — это воплощение идей.

Как настоящие предприниматели определяют предпринимательство

Давайте посмотрим, что настоящие предприниматели говорят о значении предпринимательства и что оно значит для них на личном уровне.

Альтимес Николь, основатель NicholeNicole, делится: «Многие рады стать предпринимателем, но разочаровываются, когда реальность поражает.Предпринимательство означает оставаться верным своим целям, выходящим за рамки чувства азарта. Держитесь курса и не забывайте «почему» ».

Основатель и генеральный директор NeuroFlow Кристофер Моларо говорит: «Предпринимательство означает быть тем, кто готов совершить рывок, работать достаточно усердно, чтобы пожертвовать всем остальным вокруг себя, и все во имя решения проблем, потому что никто другой не способен или не обладает желание.»

Значение предпринимательства несколько иное для Джолиджта Таманаха, директора по маркетингу и финансам Fresh Prints, который делится: «Предприниматели преодолевают бесконечный список проблем с упорством, энтузиазмом и энергией.Будучи активным предпринимателем, вы сможете прожить жизнь, узнав невероятное количество знаний, и максимизировать свое влияние на мир, потому что вам придется решать самые сложные проблемы ».

Вот как Николь Фейт, основательница 10 Carat Creations, объясняет это: «Быть ​​предпринимателем означает иметь план и видение, но при этом добиваться успеха или пытаться добиться успеха, когда план рушится, и у вас остается только ваше видение. Это также означает, что нужно знать, когда сдаться, особенно если ваша идея не работает из-за внешних сил.”

По словам Джеймса Сандовала, основателя и генерального директора компании Measure Match: «Быть ​​предпринимателем означает с головой окунуться в [вероятно, очень рискованное] предприятие, созданное вами, усердно, долгие часы, часто в одиночестве, чтобы проложить путь к успеху и никогда, никогда не сдаваться ».

Майк Ким, соучредитель и главный операционный директор KPOP Foods, рассказывает, что такое предпринимательство. «Предпринимательство не для слабонервных. Я ветеран армии США.Я участвовал в боях и пережил много сложных ситуаций. Однако я могу честно сказать, что создание компании было таким же трудным, хотя и по-разному.

«Хотя ничья жизнь может быть в непосредственной опасности, битвы, с которыми вы сталкиваетесь на своем предпринимательском пути, могут длиться годами без отдыха. Создание успешного бизнеса требует огромных действий, настойчивости и убежденности. Если вы поймете это и решите продолжить, вы получите богатый опыт.”

Важность предпринимательства

Почему предпринимательство так важно? Давайте рассмотрим несколько основных причин.

  • Предприниматели создают рабочие места: Без предпринимателей рабочих мест не было бы. Предприниматели берут на себя риск трудоустройства. Их стремление продолжить рост своего бизнеса в конечном итоге приводит к созданию новых рабочих мест. Поскольку их бизнес продолжает расти, создается еще больше рабочих мест.
  • Предприниматели вводят новшества : Некоторые из величайших технологий в современном обществе исходят от бизнеса. Технический прогресс связан с необходимостью решить проблему, повысить эффективность или улучшить мир. В периоды, когда технологии достигают больших успехов, обычно нужно благодарить предпринимателя.
  • Предприниматели создают перемены: Предприниматели мечтают о большом. Естественно, что некоторые из их идей претерпят изменения во всем мире. Они могут создать новый продукт, решающий насущную проблему, или взять на себя задачу исследовать то, что раньше не исследовалось.Многие стремятся сделать мир лучше с помощью своих продуктов, идей или бизнеса.
  • Предприниматели жертвуют обществу: Хотя некоторые считают богатых злыми и жадными, они часто делают больше для общего блага, чем средний человек. Они зарабатывают больше денег и, следовательно, платят больше налогов, что помогает финансировать социальные услуги. Предприниматели являются одними из крупнейших спонсоров благотворительных и некоммерческих организаций по разным причинам. Некоторые стремятся вкладывать свои деньги в создание решений, которые помогут бедным общинам получить доступ к тому, что мы считаем само собой разумеющимся, например, к чистой питьевой воде и качественному медицинскому обслуживанию.
  • Предприниматели увеличивают национальный доход: Предпринимательство создает новое богатство в экономике. Новые идеи и улучшенные продукты или услуги предпринимателей способствуют росту новых рынков и новым богатствам.

Почему люди становятся предпринимателями

У каждого предпринимателя есть свои «почему», которые побудили его стать самим себе начальником. Независимо от того, нужно ли предпринимателям больше свободы или оказывать влияние, все они берут под свой контроль свою жизнь, живя на своих собственных условиях.

Вот несколько причин, по которым люди становятся предпринимателями:

  • Чтобы изменить мир: Многие предприниматели стремятся сделать мир лучше. Независимо от того, верят ли предприниматели в освоение космоса, искоренение бедности или создание практичного, но революционного продукта, в конечном итоге они создают бренд на службе других. Некоторые предприниматели используют свой бизнес как способ быстро привлечь капитал для решения своих благородных целей.
  • Им не нужен начальник: Предприниматели часто борются с тем, чтобы иметь начальника.Они могут чувствовать себя задыхающимися и сдерживаемыми. Некоторые предприниматели могут чувствовать, что у них есть более эффективный способ ведения дел. Другим может не нравиться отсутствие творческой свободы. В конечном итоге их привлекает предпринимательство, чтобы добиться успеха на собственных условиях. Ознакомьтесь с 10 очевидными признаками, по которым вам следует работать на себя.
  • Им нужен гибкий график: Предпринимательство популярно среди тех, кому нужен гибкий график. Например, многие люди с ограниченными возможностями часто получают удовольствие от предпринимательской деятельности, поскольку это позволяет им работать, когда они могут.Родители могут растить своих детей дома или забирать их из школы, не испытывая при этом чувства вины. Студенты получают возможность работать в соответствии со своим напряженным расписанием и учебной нагрузкой.
  • Они хотят работать откуда угодно: Помимо гибкости рабочего времени, предпринимательство популярно среди тех, кто не хочет быть привязанным к определенному месту. Предприниматели могут не захотеть работать на одном и том же месте каждый божий день, так как это может быстро надоесть.
  • Они не могут найти работу: Многие находят путь к предпринимательству, когда не могут найти работу.Вместо того чтобы терпеть поражение в своей ситуации, они создают для себя новые возможности. Новый выпускник может открыть интернет-магазин летом после выпуска, чтобы создать свое резюме. Родитель, которого уволили из-за коронавируса, может начать программу развития предпринимательства

с Биллом Аулетом

._da [_da] {display: none;}. layout-hat> ._ da [_da = «BlackBg»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 0,0 %; width: 50.0%;}. layout-hat>._da> ._ dj-px [_da = «BlackBg»] {height: 18.0px; margin: 0.0px -29520.0px 0 30000.0px; width: auto;}. layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw- em [_da = «BlackBg»] {padding-left: 0;}. layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «BlackBg»] {padding-left: 0;}. layout- шляпа> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «BlackBg»] {padding-left: 0;}. layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dh-px [_da = «BlackBg» ] {padding-top: 18.0px;}. layout-hat> ._ da [_da = «Hat»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0% ; width: 0.0%;}. layout-hat> ._ da> ._ dj-px [_da = «Hat»] {height: 18.0px; margin: 0.0px -30480.0px 0 29520.0px; width: 960.0px;}. Layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «Hat»] {padding-left: 0;} .layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}. layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «Hat»] {padding-left: 960.0px;}. Layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dh-px [_da = «Hat»] {padding-top: 18.0px;}. RsDefault .rsArrowIcn. rsDefault .rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat {min-width: 960.0px;}. rsDefault .rsArrowIcn.rsDefault .rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da [_da] {display: none;}. rsDefault .rsArrowIcault .rsArrowIcault .rsArrowIcault. rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da [_da = «BlackBg»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 0,0%; ширина: 50,0%;}. RsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault.rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._ dj-px [_da = «BlackBg»] {height: 18.0px; margin: 0.0px -29520.0px 0 30000.0px; width: auto;} .rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите курсор на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._ dj-emB ._dw-black [_dw-black] padding-left: 0;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn.rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «BlackBg»] {padding-left: 0;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: навести .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «BlackBg»] {padding-left: 0;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefaultc .rsArrow наведите указатель мыши на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dh-px [_da = «BlackBg»] {padding-top: 18.0px;}. RsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите указатель мыши на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da [_da {display: left; margin: 0-100% 0-30000px; заполнение: 0 0 0 50.0%; width: 0,0%;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsPlayBtn. .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._ dj-px [_da = «Hat»] {height: 18.0px; margin: 0.0px -30480.0px 0 29520.0px; width: 960.0px;}. RsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._dj-em. «] {padding-left: 0;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите указатель мыши на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout -dj> ._dj -pt [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault.rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «Hat»] {padding-left: 960.0px;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsAr наведите указатель мыши на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dh-px [_da = «Hat»] {padding-top: 18.0px;} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat {min-width: 744.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max- width: 1008px) {.layout-hat> ._ da [_da] {display: none;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da [_da = «BlackBg» ] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 0.0%; width: 50.0%;}} @ media only screen и (min-width: 768px) and (max -width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px [_da = «BlackBg»] {height: 19.0px; margin: 0.0px -29628.0px 0 30000.0px; width: auto;}} @ media только экран и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «BlackBg»] {padding-left: 0;} } @media only screen и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «BlackBg»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px ) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «BlackBg»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max- width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dh-px [_da = «BlackBg»] {padding-top: 19.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da [_da = «Hat»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0%; ширина: 0.0%;}} @ media only screen и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px [_da = «Hat»] {height: 19.0px ; margin: 0.0px -30372.0px 0 29628.0px; width: 744.0px;}} @ media only screen и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj -px ._dw-em [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da > ._ dj-px ._dw-pt [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat >._da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «Hat»] {padding-left: 744.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout -hat> ._ da> ._ dj-px ._dh-px [_da = «Hat»] {padding-top: 19.0px;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-hat {min -width: 320.0px;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767 пикселей) {.layout-hat> ._ da [_da] {display: none;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767 пикселей) {.layout-hat> ._ da [_da = «Hat»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 0.0%; width: 100.0%;}} @ только экран мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px [_da = «Hat»] {height: auto; margin: 0.0px -30000.0px 0 30000.0px; width: auto;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout -hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-hat> ._ da > ._ dj-px ._dw-px [_da = «Hat»] {padding-left: 320.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout- шляпа {min-width: 744.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da [_da] {display: none;}} @ экран только мультимедиа и (min- width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da [_da = «Hat»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0%; width: 0.0%;}} @ media only screen и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px [_da = «Hat» ] {height: 18.0px; margin: 0.0px -30372.0px 0 29628.0px; width: 744.0px;}} @ экран только мультимедиа и (минимальная ширина: 768 пикселей) и (максимальная ширина: 1008 пикселей) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px ) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max- width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «Hat»] {padding-left: 744.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dh-px [_da = «Hat»] {padding-top: 18.0px;}} @ экран только мультимедиа и (max- width: 767px) {.layout-hat {min-width: 320.0px;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767 пикселей) {.layout-hat> ._ da [_da] {display: none;}} @ экран только мультимедиа и (макс. -width: 767px) {.layout-hat> ._ da [_da = «Hat»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 0.0%; width: 100.0 %;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px [_da = «Hat»] {height: auto; margin: 0.0px -30000.0px 0 30000.0 px; width: auto;}} @ media only screen и (max-width: 767px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «Hat»] {padding-left: 0 ;}} @ media only screen и (max-width: 767px) {.layout-hat> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «Hat»] {padding-left: 0;}} @ экран только для мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-hat>. _da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «Hat»] {padding-left: 320.0px;}}]]> ._da [_da] {display: none;}. layout-header> ._ da [_da = «nHeaderNav»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0 %; width: 0.0%;}. layout-header> ._ da> ._ dj-px [_da = «nHeaderNav»] {height: auto; margin: 0.0px -30320.0px 0 29520.0px; width: 800.0px;}. layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 0;}.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 0;}. layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = » nHeaderNav «] {padding-left: 800.0px;}. layout-header> ._ da [_da =» SecondaryHeaderNav «] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0%; width: 0.0%;}. Layout-header> ._ da> ._ dj-px [_da = «SecondaryHeaderNav»] {height: auto; margin: 0.0px -30480.0px 0 30320.0px; width: 160.0px;} .layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 0;}. layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 0;}.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 160.0px;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите курсор на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .nsFullscreen rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header {min-width: 960.0px;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: навести указатель .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn. > ._ da [_da] {display: none;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: hover.rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da [_da = «nHeaderNav»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0%; ширина: 0.0%;}. RsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите курсор на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header>. [_da = «nHeaderNav»] {height: auto; margin: 0.0px -30320.0px 0 29520.0px; width: 800.0px;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault.rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «nHeaderNav»] {padding-left .rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите курсор на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da> ._ dj-nHe «[_dw- padding-left: 0;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите курсор на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn.rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 800.0px;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da [_da = «SecondaryHeaderNav»] {display: block; float: left; margin: 0-100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50,0%; ширина: 0,0%;}. RsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите указатель мыши на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn.rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da> ._ dj-px [_da = «SecondaryHeaderNav»] {height: auto; margin: 0.0px -30480.0px 0 30320.0px; width: 160.0px;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: hover .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-emary [_da left: 0;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcn: наведите курсор на .rsDefault .rsBullets .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault.rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 0;}. rsDefault .rsArrowIcn .rsDefault .rsArrowIcnault: .rsBullet: hover .rs .rsDefault .rsFullscreenBtn .rsDefault .rsPlayBtn .rsDefault .rsPreloader .layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 160.0px;} @ экран только мультимедиа и ( min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header {min-width: 768.0px;}} @ media only screen and (min-width: 768px) and (max-width: 1008px) { .layout-header> ._ da [_da] {display: none;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da [_da = «nHeaderNav» ] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0%; width: 0.0%;}} @ media only screen и (min-width: 768px) and (max -width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px [_da = «nHeaderNav»] {height: auto; margin: 0.0px -30234.0px 0 29616.0px; width: 618.0px;}} @ media только экран и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 0;} } @media only screen и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px ) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 618.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max -width: 1008px) {.layout-header> ._ da [_da = «SecondaryHeaderNav»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0%; width: 0.0 %;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px [_da = «SecondaryHeaderNav»] {height: auto; margin : 0.0px -30384.0px 0 30234.0px; width: 150.0px;}} @ media only screen и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw -em [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj- px ._dw-pt [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только для мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._dj-px ._dw-px [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 150.0px;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header {min-width: 320.0px;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da [_da] {display: none;}} @ экран только мультимедиа и (max -width: 767px) {.layout-header> ._ da [_da = «nHeaderNav»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 0.0%; width: 100.0 %;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px [_da = «nHeaderNav»] {height: 75.0px; margin: 0.0px -30000.0px 0 30000.0px; width: auto;}} @ media only screen и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px._dw-em [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 320.0px;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dh-px [_da = «nHeaderNav»] {padding-top : 75.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header {min-width: 768.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width : 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da [_da] {display: none;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da [_da = «HeaderNav» ] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 0.0%; width: 50.0%;}} @ media only screen и (min-width: 768px) and (max -width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px [_da = «HeaderNav»] {height: auto; margin: 0.0px -30234.0px 0 30000.0px; width: auto;}} только @ media экран и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «HeaderNav»] {padding-left: 0;}} @media only screen и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «HeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только для мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px ) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «HeaderNav»] {padding-left: 618.0px;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max -width: 1008px) {.layout-header> ._ da [_da = «SecondaryHeaderNav»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; padding: 0 0 0 50.0%; width: 50.0 %;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da>._dj-px [_da = «SecondaryHeaderNav»] {height: auto; margin: 0.0px -30000.0px 0 30234.0px; width: auto;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (min-width: 768px) и (max -width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только для мультимедиа и (min-width: 768px) и (max-width: 1008px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-px [_da = «SecondaryHeaderNav»] {padding-left: 150.0px;}} @ media only screen и (max-width: 767px) {.layout-header {min-width: 320.0px;}} @ media only screen и (max-width: 767px) {.layout-header>. _da [_da] {display: none;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da [_da = «nHeaderNav»] {display: block; float: left; margin: 0 -100% 0 -30000px; отступ: 0 0 0 0,0%; ширина: 100,0%;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px [_da = «nHeaderNav»] {height: 75.0px; margin: 0.0px -30000.0px 0 30000.0px; width: auto;}} @ только экран мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dw-em [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header>. _da> ._ dj-px ._dw-pt [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 0;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj- px ._dw-px [_da = «nHeaderNav»] {padding-left: 320.0px;}} @ экран только мультимедиа и (max-width: 767px) {.layout-header> ._ da> ._ dj-px ._dh- px [_da = «nHeaderNav»] {padding-top: 75.0px;}}]]>

Магистр предпринимательства |

Магистр предпринимательства

Obiettivi del Master в области предпринимательства

Il Master in Entrepreneurship, attribuisce un mix di apprendimento, di esperienze sul campo e di Potenziamento delle Conoscenze, способствует allo sviluppo dello spirito imprenditoriale in giovani motivati.

Я участвую в возможностях трансформации соучастия, присущего мастеру, в конкретных инициативах по запуску. Динамика и динамика типов мондо делле start up obbliga gli imprenditori trovare soluzioni creative ai problemi pi comuni che posono presentarsi in azienda.

Prendere parte a un percorso altamente professionalizzante nell’ambito dell’entrepreneurship e delle start up sta acceptndo un’importanza semper maggiore.Infatti, la rapida evoluzione tecnologica needita di Capsule gestionali specifiche per essere gestita. Inoltre, венчурный капитал — это эффективный финансовый механизм, воплощающий в жизнь все идеи и самые инновационные разработки.

В частности, al termine del Master, i partecipanti avranno imparato a:

  • sviluppare nuove idee imprenditoriali, dal concept design sino alla sua esecuzione;
  • gestire le abilità di лидерство e di принятие решений al fine di ottenere risultati sostenibili ;
  • Identificare le giuste possible di mercato per le nuove imprese e per quelle esistenti;
  • ценностей и возможностей для новых технологий, новых коммерческих и всех запусков.

КОЕ

«Мастер предпринимательства» — это магистерский университет, в котором я получил 60 Crediti Formativi Universitari (CFU).

A chi è rivolto il Master in Entrepreneurship

Мастер предпринимательства — это лауреаты и неолауреаты I и II livello, или conordinamento ciclo unico.

Prospettive di carriera

Я участвую в магистратуре предпринимательства, чтобы создать собственный стартап, прибыв в инкубатор и ускорить прессу Luiss Enlabs.

Direzione e Coordinamento

Direttore del Master

Паоло Боккарделли , Direttore, Luiss Business School

Центр предпринимательства — ТУМ

Коронавирус / Covid-19: маски обязательны, отслеживание контактов — обновление к началу лекционного периода +++ www.tum.de/en/corona
О поиске

Давать
  • Быстрые ссылки
    • Лица (TUMonline)
    • ИТ-услуги
    • Календарь
    • MyTUM
    • Rocket-Chat
    • Комнаты (TUMonline)
    • Медиа-услуги
    • Библиотека университета
    Поиск Технический университет Мюнхена Меню
    • О ТУМ
      • Наш университет
        • Заявление о миссии
        • Равные возможности
        • Соответствие
        • Местоположение
        • Организация
        • Руководящие документы
        • Правление ТУМ
          • Представитель по стратегии
          • Аппарат Президента
          • Факультет по подбору персонала
          • президента
          • Офис старшего исполнительного вице-президента
          • Предыдущие президенты
        • Расширенный совет директоров TUM
        • Сенат TUM
        • Попечительский совет TUM
        • Совет университета TUM
        • Факты и цифры
          • Студенты и исследования
          • Докторанты присвоены
          • Докторантура Квалификация
          • Персонал
          • Финансирование
        • TUM в рейтингах
        • История
          • Реформы
          • Университетский архив
          • 901 vid-19
          • Искусственный интеллект
          • События
            • Президентский студенческий обед
            • Добро пожаловать в ТУМ
            • Умирает академик
            • Ежегодная экуменическая служба
            • Рождественские концерты
            • День открытых дверей
            • Студенческие фестивали
            • 9010
            • Публикации
            • Школы + факультеты
              • Деканы
              • Профессора
            • Награды и награды
              • Университет передового опыта
              • Нобелевские премии
              • Премия Лейбница
              • Гумбольдта 9010 Преподаватели 9010 EEE 9010 Гранты
              • Дополнительные награды
                • Academia Europaea
                • acatech
                • Баварская академия изящных искусств
                • Баварская академия наук и гуманитарных наук
                • Орден Баварского Максимилиана
                • Баварский орден за заслуги
                • Орден за заслуги (Германия)
                • er Zukunftspreis
                • Премия Эрвина Шредингера
                • Премия Бекурта
                • Молодая Академия (BAdW)
                • Медаль Конрада Цузе
                • Премия Альфрида Круппа
                • Премия Леопольдина
                • 10 Макс
                • Премия Хакоба
                • 10 Макс
                • Премия Хакоба 901 Mérite Order
                • Премия Шеллинга
                • Шведская академия инженерных наук
                • Стокгольмская водная премия
                • Национальная инженерная академия США
                • Национальная академия наук США
              • Награды, врученные TUM
                • Academicus 901ass10
                • TUM Премия Анджелы Молиторис за разнообразие
                • Медаль Августа Фёппля
                • Медаль Бауэрнфайнда
                • Почетные граждане
                • Почетные доктора
                • Выдающиеся аффилированные профессора
                • Почетные сенаторы
                • Превосходные предприниматели
                • Schneider Electric
                • Превосходные ученые
                • l Премия
                • Золотое кольцо чести
                • Премия Карла Вамслера за инновации
                • Медаль Людвига
                • Медаль Майера-Лейбница
                • Награда за руководство
                • Премия за устойчивое развитие
            • Университет Хартс Хартс Центр Мюнхен
          • Обучение и QMS
          • Работа в TUM
            • Открытые вакансии
              • Все публичные объявления вакансий
              • Профессорство
              • Стипендии в TUM-IAS
              • Профессиональное обучение
              • Внутренние должности
              • Внутренние должности Студенты
            • Набор преподавателей
              • Подать заявку: Открытая профессура
              • Программа обучения преподавателей TUM
              • Оценка и продвижение по службе
              • Мюнхенский офис двойной карьеры
              • Часто задаваемые вопросы
              • Познакомьтесь с нашими профессорами
              • Услуги по обучению
              • 9010 9010 9010 9010 для сотрудников
                • Прибытие в ТУМ
                • Административные службы
                • Финансирование исследований
                • Услуги по разнообразию
                • Спорт и здоровье
                • Развитие талантов
                • Превосходное обучение
                • ИТ-услуги и поддержка
                • Пресса и связь 9010
                Пресса и связь 9010
            • ТУМ Вентилятор?
              • Социальные сети
              • Сеть выпускников
              • Bund der Freunde
              • Магазин TUM
              • Сбор средств
            • Контакты и направления
              • Поиск комнат
              • Персональный поиск
              • Взаимодействие со СМИ 9010 9010
              • TUM в СМИ
              • Факты и цифры
              • Корпоративный дизайн
              • Фото
              • YouTube
              • Facebook
              • Facebook
              • Facebook
        • Исследования
          • 10 Стратегия
          • Научно-исследовательские центры
          • Исследовательские проекты
            • Инновационные сети
            • Центры совместных исследований
            • Приоритетные программы
            • Группы исследовательского обучения
          • Партнеры по исследованиям
            • Промышленное сотрудничество
            • Внешние исследовательские институты
            • Deu tsches Museum
          • Продвижение научных исследований
          • Докторантура (Ph.D.)
          • Postdocs
            • Неделя исследовательских возможностей
              • Стипендия Фонда Университета TUM
            • Программа EuroTechPostdoc2
          • Карьерные вакансии
        • Поддержка предпринимательства
        • Лаборатория инноваций
        • Поддержка предпринимательства
        • Путь к открытию бизнеса
        • Курсы и квалификация
        • Финансирование
      • Центр предпринимательства
      • Наши предприниматели
        • Основанные компании AZ

9 TUM Предпринимательство —
Коронавирус / Covid-19: маски обязательны, отслеживание контактов — обновление к началу периода лекции +++ www.tum.de/en/corona
О поиске

Давать
  • Быстрые ссылки
    • Лица (TUMonline)
    • ИТ-услуги
    • Календарь
    • MyTUM
    • Rocket-Chat
    • Комнаты (TUMonline)
    • Медиа-услуги
    • Библиотека университета
    Поиск Технический университет Мюнхена Меню
    • О ТУМ
      • Наш университет
        • Заявление о миссии
        • Равные возможности
        • Соответствие
        • Местоположение
        • Организация
        • Руководящие документы
        • Правление ТУМ
          • Представитель по стратегии
          • Аппарат Президента
          • Факультет по подбору персонала
          • президента
          • Офис старшего исполнительного вице-президента
          • Предыдущие президенты
        • Расширенный совет директоров TUM
        • Сенат TUM
        • Попечительский совет TUM
        • Совет университета TUM
        • Факты и цифры
          • Студенты и исследования
          • Докторанты присвоены
          • Докторантура Квалификация
          • Персонал
          • Финансирование
        • TUM в рейтингах
        • История
          • Реформы
          • Университетский архив
          • 901 vid-19
          • Искусственный интеллект
          • События
            • Президентский студенческий обед
            • Добро пожаловать в ТУМ
            • Умирает академик
            • Ежегодная экуменическая служба
            • Рождественские концерты
            • День открытых дверей
            • Студенческие фестивали
            • 9010
            • Публикации
            • Школы + факультеты
              • Деканы
              • Профессора
            • Награды и награды
              • Университет передового опыта
              • Нобелевские премии
              • Премия Лейбница
              • Гумбольдта 9010 Преподаватели 9010 EEE 9010 Гранты
              • Дополнительные награды
                • Academia Europaea
                • acatech
                • Баварская академия изящных искусств
                • Баварская академия наук и гуманитарных наук
                • Орден Баварского Максимилиана
                • Баварский орден за заслуги
                • Орден за заслуги (Германия)
                • er Zukunftspreis
                • Премия Эрвина Шредингера
                • Премия Бекурта
                • Молодая Академия (BAdW)
                • Медаль Конрада Цузе
                • Премия Альфрида Круппа
                • Премия Леопольдина
                • 10 Макс
                • Премия Хакоба
                • 10 Макс
                • Премия Хакоба 901 Mérite Order
                • Премия Шеллинга
                • Шведская академия инженерных наук
                • Стокгольмская водная премия
                • Национальная инженерная академия США
                • Национальная академия наук США
              • Награды, врученные TUM
                • Academicus 901ass10
                • TUM Премия Анджелы Молиторис за разнообразие
                • Медаль Августа Фёппля
                • Медаль Бауэрнфайнда
                • Почетные граждане
                • Почетные доктора
                • Выдающиеся аффилированные профессора
                • Почетные сенаторы
                • Превосходные предприниматели
                • Schneider Electric
                • Превосходные ученые
                • l Премия
                • Золотое кольцо чести
                • Премия Карла Вамслера за инновации
                • Медаль Людвига
                • Медаль Майера-Лейбница
                • Награда за руководство
                • Премия за устойчивое развитие
            • Университет Хартс Хартс Центр Мюнхен
          • Обучение и QMS
          • Работа в TUM
            • Открытые вакансии
              • Все публичные объявления вакансий
              • Профессорство
              • Стипендии в TUM-IAS
              • Профессиональное обучение
              • Внутренние должности
              • Внутренние должности Студенты
            • Набор преподавателей
              • Подать заявку: Открытая профессура
              • Программа обучения преподавателей TUM
              • Оценка и продвижение по службе
              • Мюнхенский офис двойной карьеры
              • Часто задаваемые вопросы
              • Познакомьтесь с нашими профессорами
              • Услуги по обучению
              • 9010 9010 9010 9010 для сотрудников
                • Прибытие в ТУМ
                • Административные службы
                • Финансирование исследований
                • Услуги по разнообразию
                • Спорт и здоровье
                • Развитие талантов
                • Превосходное обучение
                • ИТ-услуги и поддержка
                • Пресса и связь 9010
                Пресса и связь 9010
            • ТУМ Вентилятор?
              • Социальные сети
              • Сеть выпускников
              • Bund der Freunde
              • Магазин TUM
              • Сбор средств
            • Контакты и направления
              • Поиск комнат
              • Персональный поиск
              • Взаимодействие со СМИ 9010 9010
              • TUM в СМИ
              • Факты и цифры
              • Корпоративный дизайн
              • Фото
              • YouTube
              • Facebook
              • Facebook
              • Facebook
        • Исследования
          • 10 Стратегия
          • Научно-исследовательские центры
          • Исследовательские проекты
            • Инновационные сети
            • Центры совместных исследований
            • Приоритетные программы
            • Группы исследовательского обучения
          • Партнеры по исследованиям
            • Промышленное сотрудничество
            • Внешние исследовательские институты
            • Deu tsches Museum
          • Продвижение научных исследований
          • Докторантура (Ph.D.)
          • Postdocs
            • Неделя исследовательских возможностей
              • Стипендия Фонда Университета TUM
            • Программа EuroTechPostdoc2
          • Карьерные вакансии
          • Поддержка предпринимательства
          • Лаборатория инноваций
          • Путь к открытию бизнеса
          • Курсы и квалификация
          • Финансирование
        • Центр предпринимательства
        • Наши предприниматели
          • Компании, основанные AZ
          • Превосходные предприниматели
        • Наши пионеры в области предпринимательства, образования, 9010, 9010, 9010, 9010
        • Наша задача
        • О нас
      • Сети
        • Стартапы
        • Наставничество при стартапах
        • Выпускники
      • День предпринимательства TUM
      • IdeAward
        • Условия использования Участие
      • Международные программы
        • Глобальная инициатива Deep Tech Venture
        • Венчурная программа США
      • Стратегия
    • Передача технологий
      • Патентно-лицензионное бюро
      • Патентное ведомство
      • TUM Начальный коучинг
    • Отделение связи с промышленностью
    • Контакты
  • Учеба
    • Ориентация
      • ExploreTUM
      • studium MINT
    • Программы получения степени
    • и прием
    • Жизнь в Мюнхене
    • Приветственные мероприятия
    • Беженцы
  • Консультации
    • Информация для студентов
    • Консультации для студентов общего профиля
      • Виртуальные услуги
    • Academic Co оценка
    • Консультации для студентов от студентов
    • Психологическое консультирование
    • Финансовая помощь студентам
    • Жилье
    • Безбарьерное образование
      • Офис обслуживания
      • Финансовая помощь
      • Размещение на экзаменах
      • 107 Рекомендации
      • 901 Рекомендации по трудоустройству 901
      • Студенты с семьями
      • Иностранные студенты
      • Консультации студенток
      • TUM4Mind
      • FAQ
    • Заявление
      • Информационный портал
      • Программы бакалавриата

0
  • Медицинские исследования
  • Докторантура
  • Аудитор
  • Подготовительное обучение в Studienkolleg
  • Двойная степень
  • Онлайн-заявка
  • Регистрация
  • Uni-Assist
  • DoSV Dia Процедура обслуживания, ориентированная на лог
  • Сборы и финансовая помощь
    • Администрирование сборов
    • Стипендии
    • Фонды
    • Студенческие ссуды
    • Рабочие места
  • Во время учебы
      • Начало программы обучения в TUM
      • Fit for TUM
      • Организуйтесь перед началом учебы
  • Предпринимательство | NSCC

    Войти

    • Пожертвовать
    • затворы
    • Библиотеки
    • Войти
      • Подключить
      • Электронная почта
      • Яркое пространство
      • Office 365
      • MyNSCC
      • Anywhere Apps — Citrix
      • Сбросить пароль
      • Служба поддержки
    • Пожертвовать
    • затворы
    • Библиотеки

    Скрыть меню

    • Подключить
    • Электронная почта
    • Яркое пространство
    • Office 365
    • MyNSCC
    • Anywhere Apps — Citrix
    • Сброс пароля
    • Служба поддержки

    Меню

    Hide Menu

    • NSCC Home
    • О
      • Выпускники
        • Преимущества и услуги
        • Карьерные ресурсы
          • Карьерные ресурсы NSCC
        • Связь с выпускниками
        • Важность
        • Вовлеченность, разнообразие
        • Примите меры
      • Новости и истории
      • Кольцо выпускников NSCC
      • NSCC — это я
      • Способы поддержки
    • Прикладные исследования
      • Области исследований
        • Проекты исследований в области энергетики
          • Группа исследований в области энергетики
          • Исследования инженерных технологий
            • Группа исследований инженерных технологий
            • Проекты
            • Центр дизайна и инноваций
          • Исследования технологий окружающей среды и сельского хозяйства
            • Группа исследований окружающей среды и сельского хозяйства
            • 90 107 проектов
            • Публикации
          • Геоматические исследования
            • Геоматические исследования
            • Проекты
            • Публикации
          • Исследования океанов
            • Группа исследователей океанов
            • 1210 Новости 907 9010 9010 9010 9010 907 9010 9010 9010 9010 Обновления
            • Совет по этике исследований
            • Фонд поддержки исследований
          • Совет управляющих
            • Члены
          • Карьера в NSCC
            • Текущие вакансии
            • Как подать заявку
              • Процесс приема на работу10
              • Кандидаты
              • Со слов наших сотрудников
              • Почему NSCC?
                • Льготы и льготы
                • Сделайте разницу
                • Разнообразие рабочих мест
            • Созыв
            • Услуги по правам человека и равенству
              • Ресурсы по борьбе с расизмом
              • Поддержка сексуального насилия
                • Поддержка сексуального насилия?
                • Что такое согласие?
                • Получите поддержку
                • Окажите поддержку
                • Политика и процедуры по борьбе с сексуальным насилием
            • События
            • Международный
            • Запрос средств массовой информации
            • Пресс-релизы и новости
              • 2020 9010 907 Архив 9010 901 9010
              • NSCC Foundation
              • Президент NSCC
              • Парковка и транспорт
                • U-Pass
                  • Часто задаваемые вопросы U-Pass
              • Политики и процедуры
              • Публикации и информация
                • И ценности
                • Успех студентов
                  • История: Финансовая поддержка помогает студентам управлять программой NSCC
                • Влияние на сообщество
                  • История: Обучение для новичков в Канаде
                • Организационное совершенство
                  • История: усилия в области устойчивого развития, признанные на национальном уровне
                • Академическое качество
                  • История: ИТ-студенты среди лучших в Северной Америке
                • Скачать стратегический план NSCC
              • Устойчивое развитие в NSCC
                • Энергетика и изменение климата
                  • Управление отходами
                  • Награды и признание
              • Прием
                • Готовы к колледжу?
                • Подача заявки
                  • Оценка приложения
                    • Запрос на тестирование и подготовка
                  • Требования к поступающим
                  • Взносы за подачу заявления
                  • Отсрочка, изменение заявки и повторная регистрация
                  • Часто задаваемые вопросы
                  • Может управлять вашей заявкой
                  • Списки ожидания?
                • Иностранные студенты
                  • Как подать заявку
                    • Требования к документации и языку
                  • Принято в NSCC
                  • Внести платеж
                • Правила колледжа
                • Объединить колледж и университет 9010 9010
                • Программа открытия
                • Награды и финансовая помощь
                • Стоимость обучения, сборы и расходы
                  • Плата за программу
                  • Взносы студенческой ассоциации
                  • График оплаты и варианты
                  • Льготы по здоровью и стоматологии
              • Изучите NSCC
                • 90 -107 на обучение Выберите NSCC 90 -107
                • Специализированное обучение
                • Благоприятная среда обучения
                • После окончания школы
              • Посетите NSCC
              • Кампусы и места проживания
                • Кампус Акерли
                  • Ресторан Fresh Twenty One
                  • Фотогалерея
                • Campus Annapolis Valley
                  • Photo Gallery
                  • Pilikan House
                • Aviation Institute
                • Burridge Campus
                  • Photo Gallery
                • COGS 9010 9010
                • COGS 9010
                • Campus
                • Кампус технологического института
                  • Книжный магазин
                  • Фотогалерея
                • Кампус Ивани
                  • Центр искусственной среды
                  • Парковка
                  • Фотогалерея
                • Кампус Кингстек
                  • Фотогалерея
                    • Фотогалерея
                  • Кампус Маркони
                    • Фотогалерея
                  • Морской институт
                    • Фотогалерея
                  • Кампус Pictou 9 0106
                  • Фотогалерея
                • Школа рыболовства
                • Шелбурнский кампус
                  • Фотогалерея
                • Кампус проливной зоны
                  • Фотогалерея
                • Truro Campus
                  • Книжный магазин
                    • Книжный магазин
                    • Residence — Davis Hall
                    • Sport & Wellness Center
                • Выберите программу
                  • Найдите подходящую карьеру
                • Оплата колледжа
                • Родители и помощники
                  • Свяжитесь с нами Вебинар
                • Блог
                  • Архив блога — 2019
                  • Архив блога — 2018
                  • Архив блога — 2017
              • Программы и курсы
                • Программы
                  • Программы AZ
                  • 9 0107 Программы — Сфера интересов
                    • Академическая модернизация и развитие навыков
                    • Строительство и производство
                    • Бизнес
                    • Творческие и цифровые медиа
                    • Кулинария и туризм
                    • Инженерные технологии
                    • Окружающая среда, устойчивость и природные ресурсы
                    • Здоровье и благополучие
                    • Информационные технологии и аналитика данных
                    • Языковые и культурные исследования
                    • Морское дело
                    • Социальная и общественная поддержка
                    • Геодезия, картографирование и геоматика
                    • Транспорт
                  • Программы — неполный рабочий день
                • Обучение морскому делу
                    • Курсы AZ
                    • Регистрационная информация
                  • Морское обучение
                    • Курсы AZ
                    • Регистрационная информация
                • Продолжить uing Education
                  • Курсы
                  • Список программ
                  • Регистрация
                  • Расходы и сборы
                  • Изменения и возврат
                • Полномочия
                  • Свидетельство о профессиональном обучении
                  • Свидетельство о высшем образовании
                  • Дипломы 0
                  • 7 Диплом об окончании
                  • сертификаты
              .

    Комментариев нет

    Добавить комментарий