В офисе туристической фирмы работают сотрудники каждый из которых знает: В офисе туристической фирмы работают сотрудники, каждый из которых знает хотя бы один иностранный язык. 6 человек знают

Содержание

Отзывы туристов

Оставьте отзыв о работе нашей компании Елена

Дважды обращалась в компанию «Экстра-тур» и оба раза не пожалела. Благодарю вас за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам! Особенно хочу отметить Любовь Дорофееву — приветливую и дружелюбную, встречающую посетителей очаровательной улыбкой. Любовь помогла мне организовать незабываемую поездку в Прагу и замечательный отдых в Калининграде. Благодарю Любовь за внимание и такт, с которыми она выслушивала мои пожелания, за рекомендации и советы, которые оказались очень нужными и своевременными. Я рекомендую вашу компанию своим знакомым и сама с удовольствием обращусь к вам еще ни раз. Успехов, процветания и побольше хороших клиентов вашей компании!

Страна отдыха: Чехия, Россия

4 Сентября 2016 Любовь Дорофеева менеджер по туризму

Уважаемая Елена! От всего сердца благодарю Вас за такой приятный отзыв! Я очень рада, что Вы полюбили Прагу также, как люблю ее я.

Я была очень рада, когда Вы обратились ко мне за туром в Калининград, т.к. для нашей компании и для меня лично нет ничего ценнее, когда клиент вновь обращается к нам за организацией своего отдыха! Будем рады вновь видеть Вас в офисе нашей компании!

5 Сентября 2016 Валерия

Выражаю благодарность компании «Экстра-тур» и в особенности Дорофеевой Любови за помощь в подборе и оформлении автобусного тура по Европе, а также за ценные советы, которые помогли сделать путешествие максимально комфортным. Благодаря таким профессионалам как Любовь все сомнения и опасения по поводу «а стоит ли ехать» улетучиваются в одно мгновение. Только вернувшись из этого путешествия, я уже планирую новую поездку на Новый год и я уверена на 1000% что компания «Экстра-тур» снова поможет воплотить мечту в реальность. Спасибо вам большое. Счастья, здоровья, успеха!

Страна отдыха: Франция, Испания

Дата отдыха: 09. 07.2016-24.07.2016

30 Июля 2016 Любовь Дорофеева менеджер по туризму

Уважаемая Валерия! От всей души благодарю Вас за такие теплые слова! Самое главное в нашей работе — это Ваши положительные эмоции и прекрасные впечатления от поездки! Будем рады видеть Вас вновь в офисе нашей компании!

1 Августа 2016 Юлия, Жанна, Игорь

«Человека делают счастливым три вещи: любовь, интересная работа и возможность путешествовать…» Иван Бунин

Вот и пролетели жаркие 13 дней отдыха во Вьетнаме! Ездили первый раз, были небольшие опасения, но с такими грамотными сотрудниками компании ЭКСТРА ТУР, наши опасения развеялись как дым! Все было организованно грамотно, доступно и понятно, особая благодарность Евгении, за терпеливое чуткое отношение к нам, за ценные советы!

Жили в отеле BALCONY 3. Отель чистый, уютный, внимательный персонал, завтраки разнообразные, бассейн на 20 этаже.

Море классное, такое теплое, ласковое!
С собой мы привезли массу впечатлений! Побывали на многих экскурсиях, таких как: г.Далат; экологический парк Янг бей, там мы кормили крокодилов с удочки, затем в поросячьих бегах сын сделал ставку на маленького рыженького поросенка, и выиграл, ему достался приз — страусинное яйцо! Было столько радости! Шикарная, познавательная обзорная экскурсия по г.Нячангу, здесь отдельное спасибо гидам компании Пегас, а именно Ксении и Болату, вьетнамскому гиду компании Пегас Максимилиану! Ребята молодцы, знают свое дело, работают честно, так держать!
Совершили круиз по заливу к Тихой бухте, там плавали на каяках, отдыхали и получали удовольствие от жизни!!! Посетили развлекательный центр Vinpearl, точно РАЙ РАЗВЛЕЧЕНИЙ не только для детей, но и взрослых!!! Когда вечером началось шоу фонтанов, мы просто пищали от восторга, класс! Да, действительно вьетнамцы умеют удивлять!!!
Спасибо за хороший отпуск!!!

Юлия, Жанна и Игорь
Страна отдыха: Вьетнам, Нячанг

Июль, 2016г.

Отель Balcony 3*

19 Июля 2016 Евгения Крупенникова, менеджер по туризму

Жанна, благодарим Вас за такой эмоциональный, полный приятных впечатлений отзыв! Будем рады новой встрече!

21 Июля 2016 Елена + Николай

В октябре 2015г. ОТДЫХАЛИ в Паттайе в Тайланде. Очень понравилось почти всё. Правда, в первый день, увидев Сиамский залив, я расплакалась: мутная вода, грязная пена, плавает мусор… Но потом сказала себе, как говорят тайцы, «сабай, сабай»- и успокоилась. Отель понравился: очень уютный, хорошие номера, убирались каждый день. Территория замечательная, ухоженная. Иногда встречаешь геккончиков, которые вызывают умиление на улице, но когда я увидела их вечером, бегающих по стенам и потолку, было не до веселья. Муж относился к ним по-тайски: «сабай-сабай». Но это было дважды. Хороший широкий пляж.

Убирали. Там же пробегают по своим делам собаки, мы с мужем их обожаем, подружились с ними, они даже в воду заходили к нам, недалеко от суши, разрешали себя гладить. «Пегасовцы» работали слаженно: никаких накладок не было. Доброжелательные, всё объяснят, всегда оставляют свои номера телефонов, обязательно предварительно позвонят перед экскурсией с напоминанием. Завтраки тоже понравились. Особенно выпечка (ОБОЖАЮ!) и фрукты (арбуз,дыня, папайя, ананас и т.д.), соки натуральные, йогурты натуральные! На рыночке (на тук-туке 5 мин.) покупали очень вкусные ананасы и манго.
Были наши братья-китайцы. Они себя чувствовали прекрасно, будто в собственном пруду, а не в бассейне резвились.
Три прекрасных бассейна с очень чистой водой.
И конечно ТАЙЦЫ: доброжелательные, на твою улыбку всегда ответят улыбкой. Особенно нам понравилась тайка, которая убирала территорию отеля. Мы с ней каждое утро обнимались. Ещё охранник на пляже, отдавал нам честь, затем муж здоровался с ним за руку и говорил: «Вольно».

Это у них такой ритуал установился. Мы подарили сувенирчики, все — и они , и мы — были тронуты.
Об экскурсиях: конечно, экскурсоводы слабоватые, темы экскурсий плохо разработаны. Одна гид, очень любит обезьян, рассказывала о них (хотя их не было в программе экскурсии) со слезами на глазах и просила нас смотреть им в глаза, будто мы при встрече их расстреливать будем. Гид Маша по саду Нонг Нуч была более подготовлена и в адеквате: доносила очень просто и познавательно информацию. Спасибо Маше. В саду же за ужином было мини-шоу трансвеститов. Необычно. Поездка на катамаране «Дольче Вита» как из очень дешёвого фильма. Главная задача аниматоров была накачать пассажиров алкоголем, чтобы они могли веселиться. Слава Богу, никто за борт не упал. В этой поездке мне только понравился остров Ко Кран с совершенно прозрачной водой и чистейшим белым песком. Муж ещё «скатался» к обезьянкам (о. Ко Пет), я осталась на катамаране, т.к. толпа была уже в приличном подпитии. Совершенно не продуман выход и вход на катамаран с лодок .

Кстати, другие турфирмы отменили спиртное на таких прогулках и продумали спуск пассажиров с катамарана на лодки и обратно (об этом рассказывали отдыхающие в нашем отеле).
Ни за что добровольно я бы не поехала на шоу со змеями ( к сожалению, его включили в обзорную экскурсию): дрессировщики какие-то жестокие, было жалко змей до слёз. Вообще вся обзорная экскурсия состояла из змеиного «шоу», затем желающие могли сожрать змею ( за отдельную плату), которую убивали, а затем готовили на глазах «кровожадных» пожирателей змей. Остальное — шопинг. Жалко было времени, украденного от купания в заливе. Тропические ливни тоже очень ласковые: тёплые и недолгие.
Екатерина Анатольевна, СПАСИБО! За все годы нашего знакомства Вы ни разу не обманули ожиданий! Вам и сотрудникам – здоровья, благодарных туристов, а фирме – процветания!

Страна отдыха: Тайланд-Паттайя

Отель: Равиндра

Дата отдыха: октябрь 2015г.

3 Июня 2016 Катерина Хитун. Директор ООО «Экстра Тур»

Елена, спасибо огромное за ваш отзыв! Жду Вас снова! С вами всегда приятно работать

15 Июня 2016 Алексей и Дарья

Здравствуйте!
   Благодарим компанию «Экстра-тур», за отличный отдых, а особенно — Любовь Дорофееву, за помощь в подборе тура, советы и рекомендации, которые были нам полезны на протяжении всего отдыха!
   Немножко поделимся отзывом об отеле и впечатлениями после замечательного отдыха!=)
   И так, отдыхали мы в корпусе: Garden, отелем более чем довольны. По заселению взимают депозит в размере 100$. Заселили нас только в 14:00, так уж у них принято. Номер был у нас на втором этаже, окно выходило на сторону этого же здания. Солнышка толком в номере не было, но это не столь страшно, так как в номере мы практически только ночевали))) Комнаты конечно не в идеальном состоянии, но очень приличные. Номер убирали каждый день, полотенца меняли, воду приносили, постель менялась тоже каждый день. Завтрак практически одинаковый, но ассортимент большой, очень вкусно, все прожарено, досолено, нам понравилось. В разговоре с туристами из других корпусов выяснилось, что завтраки во всех корпусах одинаковые, так что выходит отличие корпусов только в номерах.
   Территория большая и симпатичная, есть где пофотографироваться и погулять. Огромное достоинство-собственный пляж и удаленность от центра города (увидев пляж в центре Паттайи, думаю оцените это), так же возле отеля находятся — четыре бассейна, точнее их пять, но один бассейн был не залит, а второй находится в собственности у корпуса Ocean, доступ купаться имеют только туристы, кто проживает только в этом корпусе! К сожалению плавать в бассейнах было разрешено до 19:00 вечера! Объяснений мы этому не нашли! Но на море, нет ни каких ограничений по времени, плавай хоть сутками, жаль только освещение не очень яркое!
   Возле отеля масса магазинчиков, кафе, массажных салонов, обменников. Конечно лучше менять 100$ купюры на баты, это на много выгоднее!=)
   В заключении, нашего отзыва, напишем, что отель нам понравился, для Паттайи это идеальное место, вдали от города и суеты. Рекомендуем, для тех кто хочет отдохнуть не дорого и красиво=))

Страна отдыха: Паттая

Отель: Ambassador City Jomtien Garden Wing

Дата отдыха: 15.04.2016 по 27.04.2016 г.

8 Мая 2016 Амада

Уже который год летаем только с «Экстра тур»! Профессионализм и доброжелательность сотрудников располагают к себе и заставляют возвращаться в это агентство снова и снова. Отдельное спасибо Любови и Екатерине за позитив, понимание и прекрасную работу!
Тем кто любит культурный отдых, чтобы наслаждаться архитектурой, музеями, уютными ресторанами и европейским комфортом, стоит посетить Данию. Это великолепная, сказочная страна, в которой приятно отдохнуть как с друзьями, так и с семьёй. Огромное количество развлечений на любой вкус, множество прекрасных ресторанов и бесконечно красивые виды! Самая любимая страна! Была там три раза, и всё равно кажется мало. Непременно отправлюсь туда ещё раз!

Страна отдыха: Дания, Швеция, Испания

Дата отдыха: 2012-2015

19 Сентября 2015 Наталья

Очередная моя поездка от «Экстра-тур» в Европу прошла, как и всегда, на «отлично». Спасибо ее сотрудникам за профессионализм, внимание, доброжелательность, предупредительность и… ОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Ответственность за нас во время путешествия! И вовремя зарегистрированные авиабилеты, и пришедшее к назначенному времени такси, и если (не дай бог!) случится заболеть — это компетентный совет, как поступить в данном конкретном случае, — все благодаря им — менеджерам Экстра-тура! Отдельное, персональное спасибо Дорофеевой Любе! Очень позитивный человек!
Поездка в Венгрию в апреле — это нечто! Солнечно, тепло, зелено, клумбы с ковром тюльпанов, цветущие магнолии и зацветающие каштаны, знаменитые венгерские мясные блюда и вина — все располагает к хорошему отдыху! Очень удачно расположен отель — рядом с площадью Героев. У меня нареканий не вызывал. Удобно выезжать на экскурсии (автобус уходит именно с этого места), рядом самая старая ветка метро, большой парк с расположенным в нем замком, есть также рядом небольшие продуктовые магазинчики и супермаркеты в доступной близости. Все общение в Венгрии — это на венгерском (кто его знает) и английском языках. Проведение экскурсий — на русском. Сам Будапешт покоряет своим возрастом, спокойствием, можно долго гулять по разным районам и не переставать удивляться его красоте, большому количеству и разнообразию памятников. Что-то восхищает с первого взгляда, что-то вызывает недоумение, что-то может не понравиться, но то что Будапешт имеет свое лицо — это несомненно! Достопримечательностей очень много — рекомендую увидеть все своими глазами! Ваша поездка — ваши впечатления!
Спасибо за хороший отпуск!

Страна отдыха: Венгрия, Будапешт

Отель: Benczur 3*

Дата отдыха: апрель 2015

22 Мая 2015 Антон и Елена

Пусть и с некоторым опозданием, но мы хотим выразить огромную благодарность агентству, подарившему замечательные воспоминания о нашем отдыхе!
Хочется отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников — при планировании тура мы сами не знали, чего хотели, но ко всем нашим переменам настроения Екатерина относилась адекватно и очень оперативно отвечала на возникающие вопросы.
Весь тур был организован согласно нашим пожеланиям, кроме того, агентом было учтено и то, что это не просто отпуск, а свадебное путешествие — на всех отрезках пути нас ждали маленькие и большие сюрпризы от принимающих сторон 🙂
Это была наша первая зарубежная поездка, и мы, конечно, волновались, но перед вылетом нас снабдили подробнейшими инструкциями.
Уверены, что сотрудники агентства приложили максимум усилий, чтобы наши ожидания от отдыха оправдались — и так оно и вышло! Спасибо!

Страна отдыха: Индонезия, Тайланд

Отель: PARIGATA VILLAS RESORTS 4*, BAIYOKE SKY 4*

Дата отдыха: июнь 2014

11 Января 2015 Катерина Хитун.

Директор Экстра Тур

Лена, Антон, спасибо огромное за отзыв. Мы очень рады, что Ваша первая поездка и Ваше свадебное путешествие прошло хорошо и вы получили именно то, что хотели! С вами было очень интересно работать, и тур получился насыщенный и нестандартный. Уверена, следующие поездки у вас будут такие же впечатляющие.!)
Лена, фото просто нереальное!!!!) ОЧЕНЬ красиво!

20 Января 2015 Виолетта

Хотелось бы поделиться впечатлениями о нашем первом отдыхе в Испании, летом 2014 года. Отдыхали мы в туристическом городке Салоу. Отель, в котором мы жили две недели, назывался Best San Diego. Отель очень уютный и чистый. Мы не любители проводить много времени в номере, поэтому отель нас очень даже устроил.  Мы занимали двухместный номер и,  нам  было комфортно проживать в нем.  А  удобное расположение позволяет быстро добраться до пляжа. Рядом расположены  супермаркеты и аптека, что очень удобно.   В самОм маленьком городке  Салоу, очень комфортно находиться.  Прогуливаясь по городу,  можно оценить его чистоту.  А в вечернее время проходят развлечения для жителей и туристов. Так же, там много маленьких магазинчиков, где можно приобрести сувениры. За время отдыха мы, не однократно, посещали Барселону, и еще некоторые города, расположенные вблизи этого курортного города. Эта страна нам очень понравилась, зацепила… и одного раза пребывания в ней,  конечно, не достаточно. Это повод, чтобы приехать туда еще раз.
     По поводу незнания языка, можно не беспокоиться, очень многие говорят по-русски.  Так что, если Вы хотите посмотреть , пока только маленькую часть Испании, то советую обратиться в туристическую компанию ООО «Экстра Тур».   Девочки помогут подобрать отдых по Вашим желаниям. Спасибо огромное Жене и Екатерине, которые помогли нам в выборе страны. . Они с особым трепетом относятся к пожеланиям туристов, подбирают место пребывания, как для себя.
     К ним мы обращаемся уже не первый раз, и отдых ни разу нас не разочаровал.     Спасибо!!!   5+

Страна отдыха: Испания

Отель: San Duego

Дата отдыха: 17.07.2014 — 30.07.2014

6 Ноября 2014 Зуфар и Екатерина

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность замечательному коллективу компании «Экстра-тур» за помощь в подборе тура и советы и рекомендации, которые были нам полезны на протяжении всего отдыха) Наше свадебное путешествие останется в нашей памяти на всю жизнь благодаря вам) Большое спасибо)

Страна отдыха: Тайланд

Отель: Long Beach

Дата отдыха: сентябрь-октябрь 2014

27 Октября 2014 Екатерина

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность коллективу компании «Экстра-тур» за помощь в подборе тура и за замечательные советы, которые нам очень помогли на отдыхе) Наше свадебное путешествие было просто незабываемым благодаря вам) в следующий раз доверим свой отдых только вам. Большое спасибо)

Страна отдыха: Тайланд

Отель: Long Beach

Дата отдыха: 23.09.14-5.10.14

27 Октября 2014 Сергей

Доброго дня, всем читающим и коллективу компании «Экстра-Тур»!
Пользуясь возможностью, еще раз хочется сказать спасибо коллективу компании «Экстра-Тур». И отметить профессионально- человеческое отношение к выполняемым задачам: начиная от подготовки к поездке (подбор тура, ответы на вопросы, тактичность в диалоге, терпеливость, детальность в советах и многие другие приятные для начинающего туриста «сервисы») завершая получением документов в поездку (инструкции, наклеечки на чемоданы и т.п.). Готов дать только лучшие рекомендации в отношении этой команды и ее руководителя. Успехов вам и сохранения текущего уровня обслуживания клиентов!

О самом путешествии писать не имеет смысла, все относительно, кому что нравится. Единственное могу отметить, для тех, кто едет на побережье КостаДорада, используйте любую возможность для посещения городов Мадрид и Толедо, да это далековато (~700 км), но поверьте, эта поездка будет стоить того. Всем интересных планов на отдых и их осуществления, конечно с Экстра-Тур!

Страна отдыха: Испания

Отель: Oasis Park

Дата отдыха: Сентябрь 2014

13 Октября 2014 Наталья

Только что вернулась из поездки в Прагу, наполненной живыми, яркими эмоциями и впечатлениями. Тур помогли подобрать и сформировать в соответствии с моими  пожеланиями и финансовыми возможностями  менеджеры  агентства «Экстра-тур» в г. Иркутске (представительство PEGAS Touristik). Очень понравились доброжелательные, выдержанные и квалифицированные сотрудники офиса, помогающие дельными советами сориентироваться в «море» туристической информации.   В результате чего вся поездка прошла без каких-либо накладок.
Отель нам посоветовали недорогой, но в спокойном районе. Чем остались довольны (ездили вдвоем с подругой). Можно было поесть вкусно и очень недорого в рядом расположенном ресторанчике со старинным деревянным внутренним интерьером и доброжелательными официантами, которые могли рассказать о блюдах и посоветовать что выбрать. Ресторанчик располагал к себе еще тем, что при наличии народа, там никогда не было шумно и можно было спокойно поесть и поговорить.
До Пороховой башни почти по прямой ногами 10 минут ходьбы. Для ленивых — недалеко станция метро «Флоренс», рядом же с метро расположены два супермаркета «Albert» и  «Billa», любимые пражанами и нами тоже.
На этой же «прямой» (от отеля в самый центр города) — улица называется SOKOLOVSKA —  есть маленький магазинчик для покупки сувениров и просто любителей изделий из керамики. Не пожалеете! Зайдите! Хозяйка и продавец — пожилая доброжелательная пани. В ее магазинчике есть маленькие яркие и светлые сувенирчики в виде солнышек, кошечек и пр. Есть маленькие картины с пражскими и чешско-сельскими  видами. Есть картины с цветами. Все выполнено с душой, очень художественно, качественно, в цвете, покрыто глазурью. Все радует глаз. Отличные вещицы украсят не только любую кухню. Адрес в Праге (списываю с чека о покупке): Keramik Studio, Sokolovska,7. Praha 8. Рекомендую!
Рассказывать о Праге и о других городах, которые мы посетили, выезжая на экскурсии, можно долго. Впечатлений действительно очень много. Интересных мест еще больше. Все надо увидеть самим!  Чтобы у вас поездка вышла отличной, хорошо продуманной, рекомендуем обращаться в «Экстра-тур»! Надеемся, что эта компания будет работать на рынке туристических услуг еще не один десяток лет ! Здоровья и всего самого доброго ее сотрудникам! И спасибо за хорошую поездку!

Страна отдыха: Чехия

Отель: Residence Vitkova

Дата отдыха: сентябрь 2014

26 Сентября 2014 Марина

Хочу отметить очень высокий уровень обслуживания в турагентстве «Экстратур». Здесь всегда помогут найти именно то, что вам нужно. И отель подберут такой, как вам необходимо, и сроки отдыха. Всегда посоветуют что=то важное. Еще и сувениры на память подарят))) Мы с семьей отдыхали уже три раза от этой компании: в Греции, Вьетнаме и Тайланде. Нет никаких претензий. Очень рекомендую «Экстратур»!

Страна отдыха: Греция, Тайланд, Вьетнам

Дата отдыха: 2013-2014 г.г.

24 Сентября 2014 Екатерина

Здравствуйте! Как хорошо, что на сайте есть страничка, где можно оставить отзыв, поделиться впечатлениями. Мы живем в г. Чите, но свой отдых доверяем только «Экстра тур». Квалифицированный персонал очень грамотно и ненавязчиво подбирает тур в соответствии с вашими пожеланиями.  Мы остались довольны всеми подобранными отелями в соотношении «Цена-качество».
Хотелось бы поделиться впечатлениями о последней поездке по программе Два тайских острова в одном туре. Если кого–то пугают длительные переезды на автобусах и паромах, с уверенностью могу сказать, что это не так тяжело, как кажется (даже с маленькими детьми). Ласковое море на Самуи , атмосфера безмятежности и  релакса того стоят. Особенно хочется выделить отель NEW STAR RESORT, который находится на пляже Чавенг ной. Очень комфортные, большие номера, в которых есть все, что вам необходимо: халаты, пляжные тапочки, сумка для пляжа. Если вы не успели купить спрей от комаров, крем для загара — все есть в номере, но это уже за отдельную плату по цене, чуть дороже, чем в аптеке. Очень разнообразные завтраки, присутствуют даже японские роллы. Пляжные полотенца очень большие, удобно то, что их не нужно нести с пляжа в номер или менять на чистые. Просто оставляете их у бассейна в корзине, а в номере вас ждут уже свежие. Персонал дружелюбный и отзывчивый, каждый вечер нам приносили открыточку с пожеланием « Good Night», конфетки, и если нас не было в номере, то расстилали постель. Лежаки на пляже отельные. Песочек мягкий, море не глубокое, отливы-приливы не очень заметны Бассейн на берегу, не большой, но и скопления людей там замечено не было.  Огорчило то, что на берегу были только отельные рестораны. Да и на улице нет такого разнообразия кафе и ресторанов, как на Пхукете. В общем, если вы устали от городской суеты, то вам прямая дорога в этот отель.
Огромное спасибо Вам- «Экстра тур» за наши замечательные путешествия,  следующая поездка не за горами и опять с Вами.

Страна отдыха: Тайланд

Отель: NEW STAR RESORT

Дата отдыха: июнь 2014

24 Сентября 2014 Дмитрий

Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании экстра тур — Марии, Евгении и Катерине за профессиональный подбор путевок, качественное сопровождение и радушный прием. Спасибо вам большое! Мы с супругой и мои родители обязательно продолжим пользоваться вашими услугами!

Страна отдыха: тайланд, Испания, Греция

Отель: Pgs casadel sol, president, Minos mare hotel

Дата отдыха: 2012-2014

23 Сентября 2014 Дарья

Здравствуйте! Решила поделиться своими впечатлениями об отдыхе. Мы второй год путешествуем с Экстра-тур. В прошлом году были в Тайланде, нынче в Турции. Впечатления только положительные, начиная от момента бронирования тура, заканчивая выходом из аэропорта в Иркутске после отдыха. Отдельное спасибо за пакет документов, с которыми мы путешествуем. То, что они цветные и вся нужная информация выделена цветом, делает отдых еще комфортнее. Персонал очень отзывчивый, грамотный и доброжелательный. Они знают, что предлагают клиентам, а не продают туры чисто ради того, чтобы продать. Если в стране не сезон, отговаривают ехать туда, предлагая более интересный вариант. Что касается Турции, то я очень люблю эту страну и мечтала побывать там. Перед поездкой у меня были опасения, что мне что-то не понравится (тем более, что отзывы у отеля 50/50). Но теперь я точно могу сказать, что на отзывы об отелях не стоит обращать внимания, так как они не всегда объективны. Пока сам не увидишь, не поймешь. Отель оказался очень хорошим (бывают и лучше, но они и стоят на порядок дороже). Кормили с утра до ночи, поили тоже. Повара молодцы, все было очень вкусно. Пусть Турция не богата морепродуктами и фрукты меня не особо заинтересовали, кроме арбуза и дыни, но десерты и гезлеме — это мои наркотики!!! Приехали домой, сели ужинать, а в голове пульсирует одно «Где мой пудинг?» Мой мясозависимый супруг смог удовлетворить свои потребности в мясе на все 1000%. Хоть Турция — это зачастую отельный отдых, мы в отеле не сидели, ездили на экскурсии. Территория отеля огромная, ухоженная. 3 больших бассейна для взрослых, 1 для деток. Команда аниматоров, которая была внимательна к посетителям отеля, очень приветливые и общительные. Каждый вечер проходило какое-нибудь мероприятие: Турецкая ночь, московский и китайский цирк, танцевальные шоу, фокусники, пенные вечеринки на пляже. Через дорогу от отеля расположен базар, где можно недорого купить сувениры, одежду, сумки и т.д. Проблем с шезлонгами не было никогда, так как их там очень много и у бассейна, и у моря. Пляж чистый, большой. нас предупреждали, что там есть плиты на входе в море и что это может доставить неудобства. Мы в море у отеля почти не купались не из-за плит, а из-за волны, которая мешала плавать. Но Зато у нас почти все экскурсии прошли на море, поэтому мы накупались вдоволь. А пегасовские самолеты — это отдельная тема! Очень понравилось лететь и туда, и обратно. 8 часов полета прошли незаметно. В общем отдохнули мы супер, впечатлений море! Хочется уже еще куда-нибудь махнуть, или вернуться в отель еще на пару недель. Большое спасибо Экстра-тур!!! Çok teşekkür ederim!!!

Страна отдыха: Турция (Сиде)

Отель: Selge beach resort and spa 5* (UAI)

Дата отдыха: 17.08.-27.08.2014

15 Сентября 2014 Катерина Хитун. Директор «Экстра Тур»

Дарья, спасибо за отзыв. Всегда рады Вам. приходите еще)

15 Сентября 2014 Дарья

Катерина, я теперь Турцию еще больше люблю, чем раньше!!! И в другое агентство не пойдем, только к вам!! Теперь всегда только Экстра-тур!!!!

9 Октября 2014 ELENA

Уже не первый год мы с мужем отдыхаем от турфирмы «Экстра Тур». Побывали и в Европе и на Ближнем Востоке. В августе этого года мы отдыхали во Вьетнаме в Нячанге (30 мин. от а/п Камрань) в отеле «Дессоле» (5 мин от а/э Камрань). Отель новый, 4 звезды («всё включено»), открылся 18 апреля этого года. Очень хороший отель, современный дизайн, ухоженная территория; есть бунгало, СПА-салон с профессиональными массажистами, медпункт; прекрасное обслуживание: ежедневная уборка номера, пополнение холодильника в номере бутылками с водой и банками сока и пива, чаем и кофе в пакетиках; в ванной — предоставление разовых туалетных принадлежностей. В ресторане — замечательные повара: очень вкусная и разнообразная еда, много фруктов и овощей, великолепные десерты и восхитительная стряпня. Хочется всё попробовать. А Южно-Китайское море! Пляж очень чистый: вьетнамцы каждое утро через сито просеивали песок возле лежаков. 2Ек взрослых и 2 детских бассейна. Постоянно работают аниматоры. Мы замечательно отдохнули! Очень благодарны сотрудникам турфирмы «Экстра Тур» за внимательное отношение к клиентам, особенно директору — Хитун Екатерине Анатольевне, которая всегда учитывает пожелания туристов и старается подобрать именно тот тур, именно ту гостиницу, которая удовлетворит путешественников. Екатерина Анатольевна, желаем процветания Вашей турфирме «Экстра Тур» (Вы действительно СУПЕР) и благодарных туристов, которые будут путешествовать только с Вашей турфирмой! Елена Клепикова

Страна отдыха: Вьетнам

Отель: Дессоле

Дата отдыха: 30 июля — 11 августа 2014г.

26 Августа 2014 Ангелина

Добрый день, дорогие мои «Экстра Тур»! Только что вернувшись из поездки спешу поблагодарить вас за чудесную поездку в Прагу, которую вы организовали для меня и моей семьи! Спасибо вам за правильно подобранный отель, нам очень понравилось его месторасположение, пешком мы смогли обойти все основные достопримечательности сказочной Праги. Очень удобен транзитный перелет через Москву, всем советуем летать таким способом и всем советуем обращаться только к вам за советом и подбором тура, ВСЕ В ЭКСТРА ТУР! ВСЕ НА КИЕВСКУЮ,9А!!!

Страна отдыха: Чехия

Отель: Belvedere

Дата отдыха: 12/08/2014-24/08/2014

26 Августа 2014 Катерина

Спасибо

7 Декабря 2014

с чего начать, как преуспеть

Где искать сотрудников для офиса туристической компании?

Каждый руководитель время от времени сталкивается с проблемой подбора необходимого специалиста – при открытии туристической компании, создании нового направления или при замене кадров на существующих позициях.

Первое, что необходимо сделать для решения этой непростой задачи, – заявить об открытой вакансии, разместить объявления в Интернете, печатных изданиях, задействовать отраслевые ресурсы и сайты туристических вузов. Важно: вакансии необходимо обновлять минимум один раз в два дня, так как они постепенно перекрываются новыми, а в печатных СМИ выходят новые номера изданий (ежедневно или еженедельно).

После того как начнут поступать резюме и звонки от соискателей, выберите один день и назначайте собеседования с небольшим интервалом – это позволит сэкономить собственное время и создать между кандидатами дух соперничества.

Не оставляйте без внимания размещенные в СМИ резюме кандидатов, поскольку не все соискатели имеют возможность просматривать регулярно новые вакансии.

На первом этапе важно отсеять тех, кто явно не подходит на данную позицию. Во время телефонного разговора получите тот минимум информации, который позволит сделать вывод о том, стоит ли приглашать этого человека на собеседование или нет.

Основная задача на собеседовании: получить информацию о кандидате как человеке, специалисте, претенденте на вакансию в вашей компании.

Особо обратите внимание на такие свойства характера, как:

? общительность – склонен ли кандидат к обособленности, предпочитает работать один или, наоборот, легок в общении, включается в активные группы;

? тревожность – данный показатель говорит о том, насколько человек чувствителен или стрессоустойчив, полон страхов и тревог, или что он слишком самонадеянный;

? независимость – человек предпочитает быть ведомым, легко уступающий другим, покорным, пассивным либо доминирующим, напористым, способным руководить;

? уровень самоконтроля – внутренне недисциплинирован, не считается с общепринятыми правилами, невнимателен к людям или имеет тенденцию к сильному контролю своих эмоций и общего поведения;

? интеллект – показатель, по которому можно судить не только об общем кругозоре соискателя, но и о способности к логическому мышлению, обучаемости, быстрому восприятию и способности усваивать новый материал.

Важные качества для специалиста, который работает в туризме, – профессионализм, умение «подать себя», эрудиция, знание географии и основных туристических направлений. Например, вопросы: «Столица Австралии?» (как правило, отвечают «Сидней» и рекомендуют вам перечитать учебник географии, когда отмечаешь, что это неправильный ответ) или «Что такое Бенилюкс?», «Назовите десять безвизовых стран для граждан России» – ставят многих в тупик, и появляется возможность обоснованно снизить уровень желаемой заработной платы кандидата, которая часто завышена.

Конечно, одно собеседование не дает полного представления о человеке. Результаты можно исказить, а соискатели стараются выглядеть в лучшем свете. Поэтому предложите кандидатам заполнить развернутую анкету, пройти туристический тест по одному из направлений или на знание системы бронирования. Затем оцените ответы, скорость и содержание.

Проводя собеседования, не забывайте обращать внимание на детали: опоздал/не опоздал, как представился, как одет, как садится, куда садится, умеет ли говорить и, конечно, что говорит, оцените его рассказ о предыдущем месте работы, почему уволился, каких успехов добился, какие у него отзывы о предыдущих руководителях. Задавайте неожиданные вопросы и проверяйте реакцию в нестандартных ситуациях.

Чтобы заполучить понравившегося кандидата, нужно предложить соискателю то, что он хочет, или обозначить срок, когда он сможет получить то, на что рассчитывает.

Заранее определите уровень заработной платы, схему выплаты, время предоставления отпуска (лето – не сезон отпусков в турбизнесе). Если планируется ненормированный рабочий день, необходимо оговорить это заранее. У соискателя должно сложиться полное представление о том, в какую компанию он намерен идти работать.

При дальнейшем формировании коллектива агентства учитывайте следующие факторы:

? совместимость темпераментов; если есть импульсивный, эмоциональный сотрудник, в противовес следует нанять спокойного, уравновешенного менеджера;

? желательно иметь в компании хотя бы одного мужчину – это благотворно повлияет на психологический климат в коллективе, и определенный тип женщин-клиентов будет доволен;

? возраст сотрудников; не стоит смешивать в коллективе людей разных возрастов – это ведет к образованию групп, объединенных по возрастному признаку, и приводит к конфронтации. Старайтесь подбирать коллектив примерно одного возраста.

Помните, что не только вы выбираете, но и вас тоже выбирают.

Предлагаем воспользоваться проверенными интернет-ресурсами при поиске сотрудников для туристической компании. Помимо нижеприведенных сайтов рекомендуем задействовать региональные и районные интернет-сайты (табл. 11, 12).

Таблица 11

Туристические интернет-площадки

Таблица 12

Популярные сайты вакансий и резюме

АНКЕТА СОИСКАТЕЛЯ НА ДОЛЖНОСТЬ В ТУРИСТИЧЕСКОМ АГЕНТСТВЕ

1. Претендент на должность.

2. Контакты: тел., e-mail.

3. Ф. И. О.

4. Дата и место рождения, гражданство.

5. Паспортные данные.

6. Место фактического проживания.

7. Семейное положение, дети, возраст.

8. Ваши близкие родственники (муж/жена, мать/отец, брат/сестра) Ф. И. О., контакты, место работы.

9. Образование: название учебного заведения, специальность, время обучения.

10. Дополнительное образование.

11. Стаж работы: время работы, должность, основные обязанности, причина увольнения.

12. Профессиональные навыки:

? Уровень владения компьютерными навыками.

? Компьютерные программы.

? Компьютерные программы, используемые в турбизнесе.

? Уровень владения иностранными языками.

? Прочие навыки.

13. Поездки за рубеж: год, туроператор, страна, город, цель визита.

14. Работали ли Вы в туристическом бизнесе.

? Общий стаж работы в туризме: реальный, по документам.

? Последняя должность/заработная плата.

? Обязанности.

15. Какие семинары, курсы, тренинги для специалистов сферы туризма Вы посещали.

16. Страны, туристические направления, по которым Вы считаете себя специалистом.

17. Что Вы знаете о нашей компании.

18. На какую заработную плату Вы рассчитываете в испытательный срок/ основная ставка.

19. Причины ухода с прежнего места работы.

20. Кто может рекомендовать Вас для работы в нашей компании (Ф. И. О., компания, должность, контакты).

21. Имеете ли Вы водительское удостоверение, категория.

22. Есть ли у Вас автомобиль, марка.

23. Ваши увлечения.

24. Курите ли Вы, сколько сигарет в день.

25. Привлекались ли Вы к уголовной или административной ответственности, когда и по какому поводу.

26. Сколько дней Вы отсутствовали на работе по причине болезни за последний год.

27. Чем Вы планируете заниматься через год. Дата заполнения анкеты, подпись.

Я согласен с проведением проверки вышеуказанной информации. Особые отметки.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Крейсер туризма о мелких парусниках

Всё о туризме и путешествиях. Полная информация о турфирмах Читы, горящим турам из Читы.

Наш разговор с Ириной Арсентьевой, ведущим специалистом туристической фирмы «Риц-Н» состоялся не случайно. Поднятая ей тема волнует тех немногих профессионалов забайкальской туристической отрасли, которые сегодня поставлены в условия нездоровой конкуренции с фирмами-однодневками, работающими вне сферы нормативного, законного, чистого бизнеса. Разговаривали долго, эмоционально, так, что описать дословно всё не получится — слишком большой выйдет текст. Поэтому, постараюсь изложить кратко основные прозвучавшие мысли, вне всякого сомнения интересные для всех потребителей туристических продуктов.

Туризм — это сложный, многоуровневый механизм с огромной международной и федеральной правовой базой и широким кругом заинтересованных лиц. Однако, и это признают не только в «Риц-Н», сегодня настоящий туристический бизнес в городе душат фирмы-однодневки, большинство из которых пришли в туристический рынок случайно и неслучайно с него очень быстро уходят. Как отличить серьёзную компанию от сомнительной? По офису? Можно и так. В том же «Риц-Н» офис производит впечатление серьёзной компании с богатым опытом. Но это не главное. Главный признак — кричащие скидки. Скидки, как главный и единственный инструмент привлечения клиента.

Цена путёвки устанавливается туроператором. В неё входят перелёт, проживание, обслуживание, трансферы, страховка. Турагентства обязуются перед туроператором реализовывать путёвки по той же самой цене. Но если посмотреть вокруг, то получается, что многие турфирмы продают их дешевле. Как это не странно звучит. Что это значит? Это значит, что туроператор в любой момент может разорвать контракт с фирмой, которая конкурирует по цене с оператором. А разрыв контракта, это разрыв всех отношений, что немедленно скажется на всех клиентах горе-фирмы.

Работа настоящего турагентства сложна и предполагает высокий профессионализм работников, безупречное знание предлагаемых туров, отелей, инфраструктуры, таможенного и туристического законодательства. Нормальная работа турагентства это ещё и содержание офисов, поиск и обучение персонала, прозрачная бухгалтерия и соблюдение налогового законодательства. Это базовые, очевидные, непреложные вещи, важные для любого туриста. Есть ли на это средства у фирм с бесконечными скидками? Заботятся ли они обо всех этих сторонах своей работы? Большой вопрос.

Впрочем, туристу зачастую неинтересны такие нюансы, как налоговая чистоплотность фирмы. Хотя это тоже наши дороги, медицина и образование. Туристам важно качество отдыха. Потому что полноценно отдохнуть у многих получается даже не каждый год. И когда человек со своей семьёй отправляется в незнакомую, чужую страну, ему как воздух необходимы гарантии спокойствия. Нечистоплотные фирмы таких гарантий попросту дать не могут, потому что не имеют для них основы. В их стиль работы не входит обучение сотрудников, скурпулёзное изучение рынка, забота о клиенте после того, как его самолёт оторвался от родной земли. Каждый турист у них может стать последним, и если для фирм это закончится обычной процедурой ликвидации, то для туриста последствия могут быть куда более печальными.

Сегодня масса людей стремится взять путёвку подешевле, не задумываясь о том, что низкая цена всегда была синонимом низкого качества. А самое печальное то, что демпинговые скидки ставят под угрозу само существование на читинском рынке достойного туристического продукта. Услуг мирового, а не провинциального уровня.

19:26, 14 марта 2013

Курский государственный университет

Специальный психолог – специалист в области психологии, который занимается изучением психики человека, его внутреннего душевного состояния и помогает выстраивать жизнь в соответствии с определенными нормами и идеалами.
Профессия специального психолога появилась сравнительно недавно. Психолог не лечит в прямом смысле этого слова, а помогает человеку обрести гармонию как с самим собой, так и с окружающими его людьми.
Профессия требует от специального психолога особого, тонкого подхода к своему делу. Он сам должен уметь делать то, чему учит.

И специальных психологов обучают умению управлять собой, искусно слушать и понимать, быстро вникать в суть проблемы и помогать находить решение. Психолог все время совершенствуется, умеет и любит учиться: читает специальную литературу, встречается с коллегами, занимается собственными исследованиями. Профессиональный психолог не советчик и не великий Учитель, но помощник, который умеет принимать пациента таким, какой он есть, и помогает найти решение проблемы или выход из трудной ситуации. Главное, что делает специальный психолог, – общаясь с человеком, создает условия, при которых этот человек начинает понимать себя, разбирается в себе, обнаруживает и самостоятельно принимает верное решение. Ведь большинство неудач как в личной, так и в профессиональной жизни человека происходят не оттого, что все вокруг такие плохие. Проблема часто «сидит» в самом человеке, в его взглядах на многие вещи, в его мировоззрении, может быть, в его детстве. Специальный психолог даёт возможность человеку взглянуть на жизнь в целом и на саму проблему в частности немного под другим углом, подталкивает к мысли, что все, что с нами происходит, – дело рук нас самих, что для того, чтобы изменить мир, надо измениться самому.

Быть психологом – это значит любить свою профессию и людей, постоянно открывать новое в себе и окружающих, помогать людям становиться счастливее. Конечно, такая сложная и тонкая задача – психологическая помощь – требует от специалиста определённых душевных и профессиональных качеств. Прежде всего, он должен быть добрым и неравнодушным к другим людям. Важно умение внимательно слушать и слышать собеседника. Специальному психологу понадобятся такие качества, как логика, сообразительность, умение анализировать и делать выводы. Однако он должен уметь отгораживаться от чужих проблем, не пропускать их через себя, не принимать близко к сердцу и не путать профессиональное сочувствие с сочувствием человеческим, то есть он должен обладать стрессоустойчивостью.
Распространённость этой профессии весьма велика. Специальные психологи просто необходимы как в учебных, так и в медицинских учреждениях. Они оказывают помощь людям в экстремальных ситуациях, работают в войсковых частях, в учреждениях МЧС и ФСБ, в исправительных учреждениях, в инспекциях по делам несовершеннолетних, социальных приютах.

Получить профессию специального психолога Вы можете на дефектологическом факультете КГУ, обучаясь по направлению подготовки «Специальное (дефектологическое) образование» с профилем «Специальная психология».

Контур делают люди — СКБ Контур

Анастасия пришла в Контур из банковской сферы и некоторое время сомневалась, стоит ли так кардинально менять направление. Но ее привлекла душевность Контура, интересный продукт и амбициозные задачи. Сейчас Настя руководит небольшой командой и учит ребят приносить пользу клиентам.

— Чем ты занималась до Контура?

До Контура я работала менеджером по продажам кредитов физлицам в банке. Из 35 претендентов я одна прошла конкурс на эту вакансию. Мы ездили по компаниям и общались с людьми напрямую, знакомились с ними и выстраивали долгосрочные отношения. Потом я перешла в направление корпсегмент, занималась продажей зарплатных проектов и привлечением сотрудников на льготное кредитование. Было сложно продавать: высокая конкуренция — 10 банков на весь Екатеринбург. Но я всегда получала бонусы.

После меня «схантил» другой банк. Это была работа с малым бизнесом — привлечение на расчетно-кассовое обслуживание. Нужно было кроссить, продавать корпоративные карты, зарплатные проекты и другие продукты. Проработала там 2 года, доросла до ведущего менеджера, но наступил кризис и я ушла. Знакомая пригласила меня в Контур. Я подумала, почему бы не попробовать? Это же крупная федеральная компания. Прошла 3 или 4 собеседования и стала работать.

— Не было страшно переходить из банковской сферы в IT?

Мне понравился Контур, как тут устроена корпоративная жизнь. Я знала многих ребят из отделов продаж. Когда на финальном собеседовании мне сказали «Выходи!», я засомневалась. На тот момент я не понимала, готова ли поменять свою жизнь. Я согласилась, но было несколько совещаний с мужем и много сомнений. Все-таки я решила попробовать что-то новое для себя, новую сферу и новый продукт.

Было дико, что тут нет дресс-кода. У меня дома до сих пор в шкафу пылится запас строгих костюмов или деловых платьев.

В начале мне было сложно перестроиться, изучать новый материал, вникать во всякие процессы внедрения и т.д. Но постепенно я перестроилась, изучила продукт, увидела пользу, которую мы приносим обществу, и я не пожалела о переходе. Если сейчас мне кто-то предложит какую-то супервакансию в банке, то я ни за что туда не вернусь. Диадок стал мне родным.

— Что для тебя было важно, когда ты выбирала Контур?

Мне понравился функционал и мой будущий руководитель. У нас совпадало видение, и он хотел именно такого сотрудника, как я.

Я поняла, что, кроме компании и продукта, в моей жизни ничего не поменяется. Я так же буду работать с корпорациями, развивать их, выстраивать долгосрочные отношения. Единственное в чем разница: в банке я работала с малым бизнесом. А тут мне предстояло общаться с корпоративным блоком. Я понимала, что тут совсем другой уровень, иная культура общения, более структурные и заинтересованные в том, что ты предлагаешь, люди. Это огромный плюс. Все это мотивировало меня прийти в Контур.

Я понимала, что за IT будущее. Даже в сложившейся ситуации карантина мы спокойно работаем с клиентами удаленно и не чувствуем каких-то сложностей в коммуникации. Контур — крупная федеральная компания, есть ДМС, бассейн, спортзал, крутой офис, где заботятся о сотрудниках.

— Расскажи про свой карьерный путь в Контуре.

Сначала я работала менеджером по развитию отдела ключевых клиентов: проект только запустился, было все в новинку. Моя задача была увеличивать финансовые условия ежегодно и продлевать договоры, наращивать трафик, стоимость документа. У меня все хорошо получалось.

А потом я ушла в декрет. За это время все очень сильно поменялось, выросла команда, у проекта появились новые амбициозные цели. Мне передали базу, и я в нее вцепилась. Мне кажется, я не слазила с трубки часами. То и делала, что знакомилась со всеми ЛПР, предлагала им какие-то индивидуальные условия, изучала каждого клиента, выискивала какие-то бизнес-процессы, где еще есть бумажный документооборот и ручной труд, чтобы перевести все в электронный вид.

У нас квартальная мотивация, и у меня никогда не было меньше 100 % выполнения плана. Когда руководитель увидел мои результаты, мне стали передавать в работу крупных клиентов, к которым я ездила знакомиться. Сейчас я руководитель и давно не общаюсь с клиентами, но некоторые до сих пор мне звонят и спрашивают, как дела, поздравляют с днем рождения.

Считаю, что такие отношения с клиентами — это круто. Поэтому мы призываем новичков ездить на встречи, устанавливать личный контакт, тогда выхлопа будет гораздо больше и клиенту будет приятно работать именно с тобой.

— Как работает отдел развития Диадока?

Менеджер по активным продажам приводит клиента в Контур. Через шесть месяцев после подписания договора этот клиент передается нам. Наша задача — связаться, познакомиться. Контур предлагает более 30 веб-сервисов, и нам важно акцентировать внимание, что мы отвечаем только за Диадок.

У клиента обычно куплен минимальный пакет документов, и наша задача все продукты, которые у него куплены, продлить и предложить новые функции. Например, законодательство обновляется, и компании нужно, чтобы сотрудники могли работать с такими-то документами в новом установленном формате. Плюс наша задача общаться не только со знакомыми нам ЛПР, но и найти внутри компании руководителей тех отделов, где еще есть бумажный документооборот, и перевести их на Диадок. То есть тут уже начинается процесс детального изучения клиента.

Мы работаем с федеральными компаниями. Менеджер всегда готовится к звонку, понимает, что может быть актуально и какой тип документов интересен именно этому клиенту. Например, какая-то транспортная накладная. И маленьким шажками через общение с другими ЛПР мы потихонечку привлекаем компанию на другие дополнительные функции. Мы рассказываем, как можно работать быстрее и эффективнее.

Задача отдела развития — эти процессы узнавать и предлагать больше, чем у клиента есть сейчас. Например, у клиента общение с контрагентами происходило на бумаге, а деньги ему приходили через 2–3 месяца. Мы предлагаем кейсы, когда договор уходит через Диадок и деньги клиент получает через 2 недели. Отдел продаж клиента и коммерческий директор довольны, потому что они зарабатывают быстрее, а мы радуемся, оттого что реализовали новый процесс, помогли клиенту и продвинули Диадок дальше его контрагентам.

Мы ездим на встречи, привлекаем другие подразделения. Активно работаем с отделом внедрения. Он помогает нам реализовать дополнительные функциональности и что-то доработать под клиента.

— Чем ты гордишься?

У меня был кейс: я увеличила средний чек в 10 раз, переведя клиента на единый договор. До этого взаимодействие шло с 9 филиалами, у каждого из них были свои условия, подписание всех допсоглашений занимало уйму времени. Мне удалось найти единую точку входа — одного ЛПР — и перестроить весь процесс работы с этой огромной корпорацией. Я очень горжусь этой победой, что удалось выстроить взаимодействие как нужно. Сейчас я передаю эту компанию своим сотрудникам в дальнейшую работу.

— Расскажи про свою команду.

У нас есть ребята с опытом работы в рекламном агентстве, продажах канцелярии и оргтехники, из светоэлектроники и дизайна. Все без IT-опыта, но у них все получается. На конец квартала у нас перевыполнение плана на 147 %. Не было такого месяца, когда бы мы не перевыполнили план. Мы готовы делиться своим опытом, знаниями, не оставим новичка без ответа на любой его вопрос. У нас клевая атмосфера в команде. Всегда радуемся сделкам. Тот человек, который к нам придет, не пожалеет.

Я как руководитель не стою «над». Когда-то все мы были менеджерами. После моего повышения мы остались на одном уровне, а наши отношения никак не изменились. У нас одни цели — помогать клиентам, несмотря на то, что должности разные.

Я прихожу на работу с огромным желанием. Это мой второй дом. Все коллеги положительные, мы дополняем друг друга. В целом у нас такой отдел — все с изюминкой, мы полные противоположности. Со своими заскоками, со своими амбициями, со своими характерами, но мы на одной волне. Мы все неординарные, и эта неординарность позволяет общаться друг с другом.

— За что ты любишь свою работу?

Я люблю развивать клиентов, изучать, знакомиться с ними, общаться, выстраивать долгосрочные отношения, помогать их бизнесу оптимизировать затраты, экономить деньги. Для клиента я партнер в продукте и всегда готова решить любой вопрос и проблему. Мне нравится быть единой точкой входа: клиенты приходят ко мне, а я их состыковываю с коллегами из других подразделений. Я люблю длительные отношения, видеть результаты развития, искренне радуюсь успехам.

— Как ты выбираешь людей в команду?

Мне важно, чтобы человек уже работал в холодных продажах или с действующими клиентами. Очень показательно, как он выполнял планы. Если есть системность, то он сможет выполнять все финансовые показатели.

Еще важно умение взаимодействовать со смежными отделами. Юристы, внедрение, разработка, проектный офис — мы часто с ними общаемся, и нам важно выстроить долгосрочные отношения с ними, чтобы эффективно работать.

Проверить все навыки помогает собеседование, на котором мы даем кандидату кейс. Этот этап очень важен, мы видим, как специалист будет взаимодействовать с нашими клиентами и узнаем его компетенции.

Нам важно, чтобы новый сотрудник задержался надолго. Много вкладываемся в каждого: узнаем желания по росту, составляем индивидуальные планы развития сотрудника. Нам важно понимать, сколько он хочет зарабатывать и чего достичь в нашей компании. У нас прозрачная система мотивации, неплохая окладная и бонусная часть. Несмотря на то, что кандидат узнает уровень зарплаты, только когда получает оффер, мы всегда заранее спрашиваем желания по доходу, чтобы понять, будем мы соответствовать его ожиданиям или нет.

— Чем ты увлекаешься?

Люблю сноуборд, танцы: смесь хореографии и RnB. Читаю литературу, связанную с работой. Еще занималась большим теннисом. Если бы я пришла заниматься чуть раньше, могла бы переплюнуть Курникову и Шарапову. И, конечно, я обожаю свою семью: у меня есть маленькая дочка и муж.

английский бортпроводнику не нужен + 9 других других заблуждений ‹ Инглекс

Меня зовут Оксана Смирнова, я работала стюардессой в арабской авиакомпании. Если вы хотите узнать об этой профессии, прочитайте мой рассказ.

Многие романтизируют профессию стюардессы: красивая форма, бесконечные полеты над облаками и космические зарплаты. Но жизнь далека от фантазий. Эта работа — тяжелый труд как с моральной, так и физической точки зрения. Сегодня я развею все мифы, связанные с профессией бортпроводника.

Миф №1: Чтобы стать стюардессой, нужно окончить авиационный вуз

Правда: Для работы бортпроводником специальное образование необязательно

Я никогда не мечтала быть стюардессой. Информацию о работе в арабской авиакомпании узнала от знакомой из Польши, которая публиковала много постов на эту тему в своем Фейсбуке. Я подумала, что это интересная работа с хорошим заработком и насыщенная событиями жизнь. Кроме того, компания не требует специального образования.

Свой путь в стюардессы я начала с того, что на сайте компании выбрала подходящую для меня дату и город, где проводился конкурсный отбор для бортпроводников.

Есть два способа принять участие в отборе. Первый — просто приехать в указанный на сайте день, как сделала я. Я летала в Милан, потому что тогда в Украине отбор не проводили. Второй способ — отправить резюме по адресу, указанному на сайте. Тогда в ответ придет приглашение, в котором вам сообщат даты дней отбора.

Отбор проводили четыре сотрудника компании, которые раньше работали стюардами. Вся процедура заняла два дня. Первый отборочный день проходил с раннего утра до позднего вечера. Вначале нам провели презентацию компании, рассказали о работе бортпроводников и о жизни в Эмиратах. После этого мы получили первое задание — представить кандидата, с которым оказались в паре. Со мной в паре была девушка из Венгрии. Еще тогда мы подружились и в конечном итоге работали вместе.

Дальше нужно было пройти тесты на знание английского языка. Вопросы совершенно не сложные, для их выполнения достаточно будет базовых знаний грамматики и среднего запаса слов, что соответствует уровню Intermediate. Более углубленные знания потребуются на этапе собеседования, но до этого тура дошли далеко не все.

Самым сложным оказался тур, в котором нас разделили на небольшие группы по пять-шесть человек. У каждой группы было свое задание. Например, мы должны были обсудить ситуацию, в которой из-за отсутствия свободных номеров работникам отеля необходимо отказать в заселении постоянному клиенту, прилетевшему на отдых с семьей. Каждый из нас должен был поставить себя на место сотрудника отеля и предложить идею по урегулированию ситуации, а после от нас требовалось высказать общее решение. Сотрудники компании наблюдали за тем, как мы справляемся с заданием. Насколько я знаю, нельзя быть чрезмерно активным, но и не стоит оставаться в стороне. Важно быть самим собой.

Людей отсеивали после каждого тура. Конкурс оказался довольно серьезным. Если изначально нас было около двухсот претендентов, то на второй день пригласили около десяти-пятнадцати человек для прохождения интервью.

На собеседование нужно было принести резюме и две фотографии — портрет и изображение в полный рост. Цель интервьюеров — выяснить, может ли кандидат легко находить общий язык с разными людьми и готов ли он переехать в другую страну. Хорошо, если до этого вы работали в сфере обслуживания и проживали за границей.

Хотите успешно пройти интервью на должность бортпроводника в международную компанию? Запишитесь на курс «Подготовка к собеседованию на английском языке».

Приглашение на работу или отказ приходят через две недели после собеседования. Я получила положительный ответ.

После итогового собеседования мне выдали бумаги, в которых нужно было перечислить все заболевания из медицинской карты. Из-за моей детской болезни мне пришлось обходить врачей, переводить и отправлять справки, подтверждающие, что я уже давно здорова. Процесс занял несколько недель, мой отъезд отложился. Кроме того, по приезде в Абу-Даби необходимо было пройти медицинское обследование в клинике компании. Бывали случаи, когда людей отправляли домой.

Миф №2: Красота — единственный критерий отбора

Правда: Внешность — важный, но далеко не главный критерий

Строгого отбора по внешним данным нет, но в Милане было много симпатичных девушек и немало тех, кто в резюме указал модельное прошлое. Относительно внешних параметров есть один строгий критерий — рост. Стюардессы должны дотягиваться до отделения, куда пассажиры складывают вещи (head track). Что касается веса, то и здесь строгой цифры нет. Но все стараются держать себя в форме, при необходимости компания может направить в клинику, где пропишут диету и спортзал 🙂

Миф №3: Получить работу стюардессы легко

Правда: Большинство авиакомпаний проводят стажировку и экзаменуют начинающих

По приезде в Абу-Даби мне было необходимо пройти обучение в летной академии, которое длилось два месяца. Нас заселили в квартиру, где мы жили, пока учились и работали. Нам платили базовую зарплату. В Эмиратах все очень дорого, поэтому этих денег едва хватало.

Мы учились пять дней в неделю. В 6:30 утра нас забирал автобус и вез в академию, занятия проходили с 7:30 до 16:30. Нас учили технике безопасности — как себя вести в ситуации, случившейся на борту самолета того или иного типа. У нас был отдельный тренинг по тому, как открывать и закрывать двери в обычной и экстремальной ситуациях: во время крушения, пожара, посадки на воду. В академии стоял макет самолета, в котором инсценировались эти ситуации. Мы даже плавали на занятиях: умение плавать — один из критериев приема на работу. Когда я смотрела на наших тренеров по безопасности, все время думала, что хочу такую профессию.

После курса по технике безопасности нас неделю учили оказывать первую медицинскую помощь: принимать роды, делать непрямой массаж сердца и другое.

Также нас учили правильно одеваться, краситься и делать прическу. Мастера показывали, как нужно завязывать волосы — простого пучка было недостаточно 🙂 Мы покупали красную помаду определенного оттенка фирмы MAC. Наша компания сотрудничала с этим брендом, поэтому они нам предоставляли скидку. Еще требовали пользоваться лаком или гелем для волос, чтобы не торчали даже самые мелкие волоски. На ногтях можно было делать только французский маникюр или использовать прозрачный лак. К одежде тоже были определенные требования, например, под белой рубашкой не должно было быть белого нижнего белья, только телесного цвета.

Последние три дня обучения посвятили сервису, потому что это считалось самым простым.

Нас держали в определенной строгости. Мы должны были быть приветливыми даже тогда, когда просто ходили по академии. Нас часто запугивали, что мы можем потерять эту работу в любой момент. Учиться мне нравилось, но ни на что другое времени не хватало. Во время обучения был установлен комендантский час, домой нужно было вернуться до одиннадцати часов вечера. Это правило ввели недавно, так как многие студенты пускались во все тяжкие увеселительной жизни в ОАЭ и не успевали учиться 🙂

Каждые четыре дня мы сдавали экзамен — это было непросто, многие даже ходили на пересдачи. Списывать на экзаменах было нельзя — одну девушку на этом поймали, расторгли с ней контракт и отправили на родину. По окончании обучения мы сдавали финальный тест. У нас даже был выпускной, где выдавали сертификаты и лицензии.

Когда ты окончил академию, должен отлетать три рейса в качестве стажера, их называют supi, что означает supernumerary (сверхштатный работник).

Миф №4: Бортпроводникам необязательно знать английский

Правда: Без высокого уровня английского бортпроводникам не обойтись

Для того чтобы пройти конкурсный отбор, не нужны международные сертификаты, подтверждающие знание английского. Уровень владения языком оценивают непосредственно на собеседовании. Чтобы учиться в летной академии и работать, нужно свободно говорить на английском — ваш уровень должен быть не ниже Upper-Intermediate.

Миф №5: У стюардессы несложная работа

Правда: Бортпроводники проходят регулярные проверки на профпригодность и страдают от перегрузок

За три часа до вылета за нами приезжал автобус и вез из дома в аэропорт. К этому времени мы должны были быть полностью готовы — сборы тоже занимают определенное время, потому что нужно соблюдать условия о внешнем виде.

Перед каждым рейсом мы проходили брифинг — компьютерный тест, где нужно было ответить на вопрос по безопасности и медицине (они всегда были разными). Если ты на них не отвечаешь правильно, тебя отправляют на собеседование к представителю компании. По итогам неудачного собеседования сотрудника даже могут снять с рейса. В таком случае нужно пересдавать экзамен, только после этого снова допускают к работе. После брифинга нас отвозили на борт. В самолете мы должны были проверить, насколько он подготовлен к перелету. По прилете мы провожали пассажиров и собирали одеяла.

У старших бортпроводников была задача писать характеристики на остальных членов экипажа. Тех, у кого было много промахов, могли вызвать в офис компании на беседу. Каждые полгода нужно было подтверждать свою квалификацию и сдавать экзамены по технике безопасности и медицине, а раз в год нам выдавали годовой отчет о нашей работе.

Очень выматывает ненормированный график работы, частые перелеты и постоянная смена часовых поясов. Вылет может быть в любое время суток — у авиакомпании много ночных рейсов, к ним нужно адаптироваться. На длительных рейсах каждому члену экипажа предоставляют обязательное время для отдыха. Обычно это порядка трех часов. Все бы ничего, но комната отдыха очень маленькая и пыльная, в ней я не могла спать. За пару лет работы я так и не привыкла к такому графику. Например, ты тринадцать часов летишь в Америку, там отдыхаешь двадцать четыре часа и летишь обратно. Потом отдыхаешь двое суток, и тебя отправляют в Австралию.

Среди профессиональных заболеваний бортпроводников — проблемы с венами на ногах и спиной, потому что приходится работать на каблуках и поднимать тяжелые контейнеры на кухне. Многие страдают от психологических расстройств из-за недосыпания и ненормированного графика.

Самым сложным для меня стал рейс из Абу-Даби в Дублин. Тогда я только начинала летать и еще многому училась. Все члены экипажа четко знают одну фразу, которую произносит капитан в экстренных ситуациях. Мы заканчивали обслуживание пассажиров и в какой-то момент услышали эту фразу по громкой связи. Мы все переглянулись, потому что такое бывает крайне редко — многие летают десятилетиями, и этого не происходит. Конечно, было очень страшно. Оказалось, что второй пилот потерял сознание, у него пошла кровь из носа. Его вытащили из кабины пилотов и посадили в пассажирское кресло. На том рейсе я была дополнительным членом экипажа и не была ответственна за дверь, поэтому меня посадили в кабину пилотов. Я наблюдала, как капитан сажает самолет. По возвращении меня вызвали в офис давать показания.

Миф №6: Стюардесса — это официантка на борту

Правда: Бортпроводник в первую очередь обеспечивает безопасность пассажиров

Нужно быть готовым к нестандартным ситуациям, очень тяжелой физической работе и конфликтам на борту, ведь национальности, менталитеты и характеры пассажиров и членов экипажа разные.

Рейс, на котором я впервые отвечала за безопасность, был в Бангкок. Когда люди летят отдыхать, они очень требовательны. За пять часов полета я не присела ни разу, потому что кто-то постоянно хотел поесть, попить, задать вопрос. Самые частые вопросы от пассажиров — почему закончилась еда и можете ли вы позвонить на землю, чтобы наш следующий рейс задержали. Зачастую приходилось объяснять, что проблемы, связанные со стыковкой рейсов и опозданиями, решает компания и наземный штат сотрудников.

Был интересный случай у моей знакомой. Пассажирка летела бизнес-классом из Индии в Америку. Женщина не знала английского и попросила стюардессу помочь ей заполнить декларацию. Мы не обязаны это делать, но часто отзываемся на просьбы. Моя знакомая все заполнила и спросила, что вписывать в графу «национальность». На что женщина ответила: “US passport”. Это, конечно, абсурд. Жители Индии очень гордятся тем, что получают американский паспорт. Став гражданами США, они становятся очень требовательными, вплоть до того, что поднимаются на борт и говорят: “I have an American passport and which toilet should I use?” Они считают себя привилегированными, поэтому с ними работать очень сложно. К бортпроводникам они относятся как к обслуживающему персоналу, требуют повышенного внимания, постоянно высказывают претензии.

Одна из наших задач — успокаивать тех, кто боится летать. Как-то на моем рейсе был мальчик, который испытывал жуткий страх. Я с ним разговаривала, мы вместе рисовали, а по прилете я познакомила его с капитаном.

Многие боятся турбулентности. С этим явлением я часто сталкивалась, особенно в небе над Азией или океанами. Турбулентность как таковая не опасна, но может быть неожиданной. Даже если самолет летит гладко, ты никогда не знаешь, где встретится воздушная яма. Однажды экипаж получил много переломов из-за сильной турбулентности.

На борту очень часто кому-то становится плохо. Однажды у мужчины было подозрение на инфаркт. На пути в Америку капитан развернул самолет над океаном и совершил посадку в Норвегии. Мужчину высадили, а самолет полетел дальше в США. Рейс затянулся, было непросто, так как многие пассажиры нервничали.

Миф №7: Члены экипажа живут только в гостиницах

Правда: В перерывах между перелетами бортпроводники живут в корпоративной квартире

Между рейсами стюарды живут в Абу-Даби, где компания предоставляет хорошую квартиру. Как правило, члены экипажа живут по два-три человека, но у каждого своя комната. В нашем доме были бассейн и спортзал, а в квартире — все необходимое, в том числе стиральная и посудомоечная машины. При заселении мне выдали постельное белье, набор полотенец, столовые принадлежности и даже какую-то еду на первое время — растворимые супы и печенье.

Помимо этого есть прачечная прямо в доме, форму ты всегда стираешь бесплатно, а на стирку личных вещей предоставляют скидку. Это большое преимущество. Сейчас я работаю на другую компанию в Эмиратах, и у меня уходит очень много денег на оплату счетов.

Когда ты куда-то вылетаешь и остаешься на ночь, живешь в отеле. Проживание компания оплачивает, но завтрак в эту стоимость не входит. Когда я работала, отели предоставляли хорошие, но сейчас нередко экипаж останавливается в отелях при аэропортах.

Миф №8: Карьерных перспектив у бортпроводника нет

Правда: Карьерный рост возможен

Продвижение по карьерной лестнице примерно такое: сначала ты идешь в экипаж экономкласса, затем тебя переводят в бизнес-класс, потом ты можешь работать в первом классе. Дальше можно стать старшим бортпроводником (cabin senior), а потом дорасти до специалиста, который отвечает за всех пассажиров самолета (cabin manager). На земле можно стать менеджером по персоналу и принимать на работу новых бортпроводников или проводить обучающий инструктаж.

Миф №9: Стюардессы много зарабатывают

Правда: Чтобы получать приличные деньги, нужно работать без выходных и постоянно повышать квалификацию

Когда я работала, компания заключала контракт с бортпроводниками на три года. Сейчас срок контракта сокращен до двух лет. Его можно продлевать, но если стюардесса решит расторгнуть контракт в первые шесть месяцев, нужно будет заплатить неустойку, потому как этот срок считается стажировкой. Если она захочет уйти после полугода работы, нужно просто предупредить за тридцать дней. Иногда в авиакомпании увольняют, но это редкость.

Финансовый доход стюардессы складывается из нескольких составляющих: базовая зарплата, доплата за количество часов в небе и надбавки. Базовая зарплата не зависит от летных часов, ее платят, даже если ты заболел и сидишь месяц дома, как случилось однажды со мной. Каждый час полета прибавляет еще денег к зарплате. Еще учитывается время layover — это когда ты прилетел в какую-то страну и ждешь обратного рейса. Кроме того, я прошла специальные курсы и была няней на борту. Помимо основных обязанностей няня должна заниматься разными активностями с детьми, помогать семьям в случае каких-то проблем, устанавливать специальные детские кроватки для грудничков. За это тоже доплачивают. Я зарабатывала приличные деньги, потому что мне не надо было тратиться на транспортные расходы, покупать форму, снимать квартиру и оплачивать счета. Но я летала нон-стоп, что отнимало очень много сил.

Стюардессам выдают карту Isave. Эта карта предоставляет много разных скидок в ресторанах, СПА, маникюрных салонах, тренажерных залах, отелях, клубах. Медицинская страховка членов экипажа покрывает даже стоматологические расходы — у авиакомпании есть своя медицинская клиника, в которой все услуги бесплатны. Но если нужно было обратиться к специалисту из городской больницы, из своего кармана я платила лишь пятнадцать долларов, остальные расходы покрывала страховка, даже медикаменты, которые выписывал врач.

Кроме того, члены экипажа и их семьи могут летать рейсами авиакомпании с 50% скидкой по предварительной брони билета и 90% скидкой по билетам, доступным перед вылетом.

Миф №10: Работа стюардессы наполнена романтикой

Правда: Когда ты постоянно в небе, найти время на себя и семью нелегко

Бортпроводником я проработала два года и три месяца. Успела побывать во многих странах Европы, Америки, Азии и Африки, самой впечатляющей страной для меня стала Австралия. Работа дала мне возможность заводить друзей по всему свету.

Один из самых запоминающихся рейсов был из Абу-Даби в Мюнхен. Тогда со мной летел мой молодой человек. В какой-то момент он сделал мне предложение. Вспоминаю это с приятными чувствами, тогда многие нас поздравляли. Наши с мужем рабочие графики не совпадали — он работал в офисе, а я без конца летала. Я много по этому поводу переживала, поэтому спустя время я ушла из компании. К сожалению, позднее мы все равно расстались.

Кроме того, через два года постоянных перелетов начались проблемы со здоровьем. Я часто простывала, а в один из рейсов потеряла сознание прямо на борту. Из-за этого меня на месяц отстранили от работы и направили на обследование в клинику.

За время работы я приобрела несколько профессиональных привычек. Прежде всего, это организованность, сдержанность и приветливость. Профессия бортпроводницы воспитывает в тебе уважение к людям. Работа также приучила меня всегда хорошо выглядеть, даже если нужно встать посреди ночи. До сих пор я начинаю свой день с чтения новостей — нас обязывали знать новости компании, на которую ты работаешь.

Я осталась жить в Эмиратах. Сейчас совмещаю две работы, тружусь по шестьдесят часов в неделю. Моя основная должность — личный секретарь в компании, которая, по иронии судьбы, строит аэропорт 🙂 Здесь без английского никак не обойтись, потому что это основной язык, на котором говорят сотрудники. Еще несколько раз в неделю я преподаю иностранцам английский и русский.

Если вы загорелись желанием построить карьеру в международной авиакомпании, не забывайте, что без английского вам не обойтись. Высокий уровень языка поможет вам в обучении и работе. Желаю вам удачи!

Хотите подтянуть английский? Записывайтесь на бесплатный вводный урок с одним из наших преподавателей.

Почему полезно учить языки? — Wall Street English

В последнее время стало популярным изучение иностранных языков. Учат языки и школьники, и студенты, и люди среднего возраста. Каждый из них имеет четкую и сильную мотивацию. Очень сложно выучить иностранный язык, если не знаешь, зачем тебе это надо. Скорее всего по этой причине можно встретить людей, которые не занимаются иностранными языком и не знают никакого другого языка, кроме русского. Если задать им вопрос «почему?», ответы, скорее всего, будут следующие:

я не езжу за границу, и мне иностранный язык не нужен;
я работаю в российской компании, где все говорят по-русски, поэтому не хочу тратить время на изучение иностранного языка;
я уже не в том возрасте, чтобы учиться; это занятие для школьников.

Даже если все вышеописанное подходит к вам, есть много других достаточно веских причин, чтобы начать изучение иностранного языка.

Во-первых, вы никогда не знаете, как повернется жизнь. Иногда нам нежданно-негаданно выпадает шанс изменить что-то, получить то, о чем давно мечтали, а мы оказываемся не готовы.

Например, вы хотели бы найти более высокооплачиваемую работу. Представьте, что вдруг вам поступает подобное предложение, но там требуется знание иностранного языка. Получается, что вы не подходите именно по этому критерию. Выучить иностранный язык быстро не получится, на это нужно некоторое время. Вы упускаете шанс, хотя вполне могли бы попробовать.

Во-вторых, люди, изучающие иностранный язык, быстрее принимают решения в любых ситуациях, особенно в стрессовых и нестандартных. Вызвано это тем, что при изучении неродного языка мозгу приходится переключаться в достаточно быстром режиме, думать одновременно на двух языках, искать варианты перевода слов и предложений с вашего родного языка на иностранный и наоборот. Такая деятельность способствует более быстрому реагированию мозга на непредвиденные ситуации.

Именно поэтому те, кто знает не только родной язык, меньше подвержены стрессу. Это происходит как раз из-за развитой способности мозга к реагированию на нестандартные ситуации и поиску решений.

В-третьих, при изучении иностранного языка улучшается логическое мышление, развивается умение работать в режиме многозадачности, способность концентрировать внимание.

В-четвертых, те, кто учит иностранные языки, обладают лучшей памятью. Это вполне естественно. Ведь в процессе изучения приходится запоминать огромное количество информации: новых слов, языковых оборотов, грамматических правил. Вместе с памятью улучшается и внимание.

В-пятых, изучение иностранного языка — отличная зарядка для человеческого мозга в любом возрасте. Это помогает сохранить ясность мышления даже в очень преклонные годы. И, конечно, уже давно известно, что занятия иностранным языком — действенная профилактика болезни Альцгеймера, которой подвержены люди пожилого возраста.

В настоящее время лидером среди иностранных языков, которые выбирают для изучения, является английский. Он давно захватил «пальму первенства» и удерживает ее на протяжении долгих лет. Почему же он так востребован?

Знание английского языка открывает большие возможности во всех сферах вашей жизни: в работе и карьере, на отдыхе, а также для саморазвития.

Английский для работы.

Здесь ему нет равных. Он поможет вам сделать успешную карьеру так как давно признан языком международного общения. Как правило, именно он используется на переговорах во время деловых встреч, даже если ни одна из сторон не является англоязычной.

Если вы хотите получить высокооплачиваемую престижную работу в иностранной фирме, то без знания английского языка это трудноосуществимая задача. Обычно в иностранных фирмах руководители являются иностранцами и общаться с ними необходимо на английском. Даже если ваши коллеги русские, без английского вы не обойдетесь. Ведь никто не будет нанимать для вас личного переводчика, чтобы вы смогли ответить на письмо шефа или обсудить с ним проект! Ваши коллеги скорее всего не готовы будут постоянно помогать вам с этим. Естественно, что для работы в подобных фирмах ищут именно англоговорящих сотрудников. Им и отдают предпочтение на собеседованиях, даже если они менее опытны, чем их конкуренты, не говорящие по-английски.

Знание английского языка поможет вам составить резюме и сопроводительное письмо на английском;

пройти собеседование с руководителем-иностранцем,
написать тест на английском (во многих иностранных фирмах есть и такой этап).

Если вы уже работаете в компании, где требуются сотрудники со знанием английского языка, то вы вправе претендовать на более высокую должность и зарплату. Ведь вам не требуются услуги переводчика, чтобы

общаться с иностранными партнерами и участвовать в переговорах;
ездить в командировки за границу;
проводить презентации на английском языке;
вести деловую переписку на английском;
участвовать в международных тренингах и конференциях.

Часто возникает ситуация, когда профессиональная литература издана на английском языке и еще не издана в переводе. Появление ее в переводе на русский язык может произойти через какое-то время, когда она станет не актуальной. В этом случае важно прочесть ее как можно раньше, а без знания английского языка это невозможно. Ведь даже самый продвинутый интернет-переводчик иногда не может подобрать верное по значению слово!

Английский для отдыха.

Да, здесь он тоже нужен. Можно даже сказать, что он нужен не просто для отдыха, а именно для комфортного отдыха за границей.

Знание английского расширяет ваши возможности в поездках в другие страны. Вас смогут понять везде, куда бы вы не отправились, ведь английский — язык международного общения. Зная английский, вы сможете уверенно и комфортно чувствовать себя в другой стране в любой ситуации. Если нужно вызвать такси или узнать, как добраться до торгового центра, вы справитесь с этим.

Также вы сможете ездить на отдых самостоятельно, не прибегая к услугам туристических компаний. Часто возникают ситуации, когда турфирмы разоряются, доставляя дискомфорт тем, кто решил купить у них тур. Люди теряют деньги и возможность отдохнуть. Если вы знаете английский, вы сами выбираете маршрут, бронируете отель в любой стране мира и отправляетесь в путь!

Во время таких поездок вы сможете ближе познакомиться с культурой и традициями других стран в отличие от туристов, которые видят страну «из окна отеля».

Английский язык дает вам огромные возможности, чтобы расширить круг знакомых за границей. Это очень удобно. Многие потом ездят друг к другу в гости, экономя на стоимости проживания в отелях.

Английский для себя.

Многие изучают язык для саморазвития, повышения культурного уровня, развития интеллекта.

Знание английского поможет вам стать более разносторонним человеком. У вас появится возможность расширить круг общения, завести друзей в других странах, переписываться, разговаривать по скайпу и ездить в гости.

Вы сможете смотреть любимые фильмы, слушать любимые песни и читать любимые книги в оригинале. Это настоящее удовольствие!

Зная английский, вы получаете доступ к англоязычным ресурсам социальных сетей, например, к профессиональным сайтам. Это помогает улучшить свой профессиональный уровень, расширить кругозор, стать более востребованным специалистом.

И, конечно, изучая английский язык, вы развиваете свое внимание и улучшаете память.

Чем раньше вы решите дать старт изучению английского, тем больше возможностей откроется перед вами. Английский язык везде будет вашим преимуществом.

Вы уже учите английский? Поздравляю!

Вы еще не начали изучение?

Не ждите Нового года, начала месяца или понедельника!

Начните сегодня!

Информационный бюллетень № 53 – Отрасль здравоохранения и отработанные часы

(пересмотрено в июле 2009 г.) (PDF)

Закон о справедливых трудовых стандартах (FLSA) требует, чтобы работодатели, на которых распространяется действие закона, выплачивали работникам, не освобожденным от налога, не менее федеральной минимальной заработной платы в размере 7,25 долларов США в час, начиная с 24 июля 2009 г. , за все отработанные часы, а также оплату сверхурочных за часы, отработанные более 40 часов в неделю. FLSA находится в ведении Отдела заработной платы и рабочего времени Министерства труда США.

Больницы и другие учреждения, «в основном занимающиеся уходом за больными, престарелыми или психически больными», являются работодателями, застрахованными в соответствии с Разделом 3(s)(1)(B) FLSA.Таким образом, больницы, учреждения интернатного типа, учреждения квалифицированного ухода, учреждения престарелых, учреждения престарелых, учреждения интернатного ухода и учреждения промежуточного ухода для лиц с ограниченными интеллектуальными возможностями и нарушениями развития должны соответствовать требованиям FLSA в отношении минимальной заработной платы, сверхурочной работы и трудоустройства молодежи.

Сводка

В этом информационном бюллетене содержатся рекомендации относительно распространенных нарушений FLSA, обнаруженных Отделом заработной платы и рабочего времени в ходе расследований в сфере здравоохранения, связанных с неуплатой работникам всех отработанных часов. Работники, не освобожденные от налогов, должны получать оплату за все часы, отработанные в течение рабочей недели. Как правило, «отработанные часы» включают в себя все время, в течение которого сотрудник должен находиться при исполнении служебных обязанностей, на территории работодателя или на любом другом установленном месте работы. Также включается любое дополнительное время, в течение которого работник «страдал или ему разрешалось» работать. FLSA требует от работодателей оплаты за фактически отработанные часы, но не требует оплаты отпусков, отпусков, больничных или личного времени.

Неспособность должным образом подсчитать и оплатить все часы работы работника может привести к нарушению минимальной заработной платы, если почасовая ставка работника упадет ниже требуемой федеральной минимальной заработной платы, когда его или ее общая компенсация делится на все отработанные часы.Более вероятно, что неучет всех отработанных часов приведет к нарушению правил сверхурочной работы, поскольку работодатели не полностью учли количество отработанных часов сверх 40 в течение рабочей недели.

Округление отработанных часов

Некоторые работодатели отслеживают отработанное время с шагом в 15 минут, а FLSA позволяет работодателю округлять время работы до ближайшей четверти часа. Однако работодатель может нарушить требования FLSA к минимальной заработной плате и оплате сверхурочных, если работодатель всегда округляет в меньшую сторону.Время работника от 1 до 7 минут может быть округлено в меньшую сторону и, таким образом, не считается отработанным временем, но время работника от 8 до 14 минут должно быть округлено в большую сторону и засчитано как четверть часа рабочего времени. См. Правила 29 CFR 785.48(b).

Пример №1:

Учреждение промежуточного ухода запирает сотрудников на полные четверть часа (15 минут), если они начинают работу более чем через семь минут после начала запланированной смены. Соответствует ли эта практика требованиям FLSA? Да, если время сотрудников округляется до полной четверти часа, когда сотрудник начинает работать с 8 до 14 минут до своей смены или если сотрудник работает с 8 до 14 минут после запланированного окончания своей смены.

Пример №2:

График работы сотрудника с 7:00 до 15:30. с тридцатиминутным неоплачиваемым обеденным перерывом. Работник получает компенсацию за сверхурочную работу после 40 часов рабочей недели. Сотрудник каждый день приходит на 10 минут раньше и каждый день уходит на 7 минут позже. Работодатель следует стандартным правилам округления. Имеет ли работник право на компенсацию за сверхурочную работу? да. Если работодатель округляет четверть часа назад каждое утро до 6:45 утра и округляет каждый вечер до 15:30.м., работник покажет в общей сложности 41,25 часов, отработанных за эту рабочую неделю. Сотрудник будет иметь право на дополнительную компенсацию за сверхурочную работу за 1,25 часа сверх 40.

Пример №3:

Работодатель регистрирует и оплачивает время только в том случае, если сотрудники работают с полным 15-минутным интервалом. Сотрудник, которому платят 10 долларов в час, должен работать по 8 часов в день с понедельника по пятницу, всего 40 часов в неделю. Сотрудник всегда уходит через 12 минут после окончания смены.Сотрудник получает 400 долларов в неделю. Соответствует ли это требованиям FLSA? Нет, работодатель нарушил требования сверхурочной работы. Сотрудник работал час каждую неделю (12 минут умножить на 5), который не был компенсирован. Работодатель не нарушил требование о минимальной заработной плате, поскольку работнику платили 9,75 доллара в час (400 долларов, разделенные на 41 час). Однако работодатель должен работнику один час сверхурочной работы в неделю.

Время в пути

Время, затрачиваемое работником на поездки в рамках его основной деятельности, например, поездки с места работы на место работы в течение рабочего дня, должно рассматриваться как отработанное время.Работник, который уезжает из дома до начала обычного рабочего дня и возвращается домой в конце рабочего дня, совершает обычный проезд из дома на работу. Это не считается отработанным временем. См. Правила 29 CFR 785.33.

Пример №4:

Лицензированная практическая медсестра (LPN) работает в доме престарелых, у которого есть «сестринское учреждение» в 20 милях от него. Были случаи, когда LPN просили заменить кого-то в другом учреждении после того, как она заканчивала свою смену на своем обычном рабочем месте.Ей требуется 30 минут, чтобы доехать до другого учреждения. Время в пути не записано в ее табеле учета рабочего времени. Является ли это нарушением FLSA? да. Время в пути должно считаться частью отработанного времени.

Обучение и семинары

Посещение лекций, собраний, обучающих программ и подобных мероприятий считается рабочим временем , если не выполняются все следующие критерии :

- Посещаемость выходит за рамки обычного рабочего времени сотрудника;
- Посещение на самом деле является добровольным;
- Курс, лекция или встреча не имеют прямого отношения к работе сотрудника; и
- Во время такого посещения работник не выполняет никакой продуктивной работы.

См. Правила 29 CFR 785.27.

Пример №5:

В интернатном учреждении проводится специализированное обучение по уходу за пациентами с болезнью Альцгеймера. Есть два цеха: вечерний для дневной смены и дневной для вечерней смены. Явка всех сотрудников обязательна. Компенсируется ли это время? Да, потому что обучение не является добровольным и связано с работой сотрудников.

Пример №6:

Администратор дома престарелых говорит, что специализированное обучение уходу за пациентами является добровольным, но супервайзеры медсестер ожидают, что все сотрудники в их подразделениях будут присутствовать, и назначат время для каждого сотрудника.Считается ли время отработанным? Да, время будет считаться отработанным. Когда супервайзеры медсестер ожидают, что все сотрудники отделения будут присутствовать и планировать свое время, это не совсем добровольно.

Пример №7:

Посудомойщик решает после смены пойти на тренировку по болезни Альцгеймера. Должен ли администратор оплачивать время, проведенное мойщиком посуды на тренировке? Нет, потому что все четыре вышеуказанных критерия соблюдены. Отработанное время не считается.

Пример №8:

Администратор проводит курсы тайцзицюань для жителей и разрешает сотрудникам посещать их в нерабочее время. Должны ли сотрудники оплачиваться за то время, которое они посещают на этом курсе? Нет, работникам не нужно платить, потому что посещение является добровольным и выполняются три других критерия.

Перерывы на обед

Добросовестные периоды приема пищи (обычно 30 минут и более) не являются рабочим временем, и работодатель не обязан за них платить.Однако работники должны быть полностью освобождены от исполнения обязанностей. При выборе автоматического вычета 30 минут за смену работодатель должен убедиться, что сотрудники получают полный перерыв на обед. См. Правила 29 CFR 785.19.

Пример №9:

Учреждение с квалифицированным сестринским уходом автоматически вычитает полчаса за перерыв на обед каждую смену. При приеме на работу работодатель уведомляет работников о правилах и об их обязанности делать перерыв на обед. Соответствует ли эта практика требованиям FLSA? Да, но работодатель по-прежнему несет ответственность за то, чтобы сотрудники не прерывали 30-минутный перерыв на обед.

Пример №10:

Медсестра с почасовой оплатой работает в доме престарелых, что позволяет 30-минутный перерыв на обед. Жильцы часто прерывают ее обеденный перерыв просьбами о помощи. Должна ли она платить за эти часто прерываемые обеденные перерывы? Да, если прием пищи работниками прерывается в той мере, в какой период приема пищи преимущественно идет на пользу работодателю, работники должны оплачиваться за полные 30 минут.

Прочие перерывы

Периоды отдыха короткой продолжительности, обычно длящиеся от 5 до 20 минут, распространены в промышленности.Они способствуют повышению эффективности работника и обычно оплачиваются как рабочее время. Для компенсации таких перерывов не имеет значения, пьет ли работник кофе, курит, ходит в туалет и т. д. См. Положение 29 CFR 785.18.

Пример #11: Многие курящие работники домов престарелых в третью смену предпочитают делать три десятиминутных неоплачиваемых перекура вместо 30-минутного неоплачиваемого перерыва на обед. Могут ли они заменить перерыв на обед перерывом на перекур? Нет, работнику должны быть компенсированы перекуры.

Время дежурства Сотрудник, который должен оставаться на дежурстве в помещении работодателя или так близко к нему, что работник не может эффективно использовать это время для своих собственных целей, считается работающим по вызову. Сотрудник, который должен иметь при себе мобильный телефон или пейджер, или которому разрешено оставлять сообщение там, где с ним или с ней можно связаться, не работает (в большинстве случаев) во время дежурства. Дополнительные ограничения свободы работника могут потребовать компенсации этого времени.См. Правила 29 CFR 785.17.

Пример №12: В доме престарелых есть четыре координатора оздоровительного центра LPN, которым платят почасово. Каждую неделю они дежурят по очереди. Они должны иметь при себе мобильный телефон и находиться в пределах 45 минут от учреждения, когда они дежурят. Им платят не за все время, проведенное с мобильным телефоном, а за время, потраченное на ответы на звонки, и время, когда они вернулись к работе в доме престарелых. Соответствует ли это требованиям FLSA? да.

Несанкционированные часы работы

Работники должны получать оплату за работу, «выносимую или разрешенную» работодателем, даже если работодатель специально не разрешает эту работу. Если работодатель знает или имеет основания полагать, что работник продолжает работать, это время считается отработанным. См. правило 29 CFR 785.11.

Пример №13:

В интернатном учреждении медсестрам выплачивается почасовая оплата. Иногда в стационарных учреждениях не хватает персонала, и медсестры остаются вне графика работы, чтобы работать с картами пациентов.Это приводит к тому, что медсестры работают сверхурочно. Директор по медицинскому обслуживанию знает, что работает дополнительное время, но считает, что сверхурочная работа не требуется, поскольку медсестры не получили предварительного разрешения на работу в дополнительные часы, как того требует политика компании. Это правильно? Нет. Медсестры должны получать полуторную оплату за все сверхурочные часы, отработанные FLSA.

Пример №14:

Офисный клерк с почасовой оплатой работает над квартальным бюджетным отчетом квалифицированного дома престарелых.Вместо того, чтобы задерживаться в офисе допоздна, она берет работу домой и заканчивает ее вечером. Она не записывает часы, которые она работает дома. Офис-менеджер знает, что клерк работает дома, но, поскольку она не требует оплаты, предполагает, что она делает это «сама по себе». Следует ли учитывать время работы клерка дома? да. Клерку «потерпели и разрешили» работать, поэтому ее время следует считать отработанным, даже если она работала дома и время было вне расписания. См. Правила 29 CFR 785.12.

Где получить дополнительную информацию

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт нашего Отдела заработной платы и рабочего времени: http://www.wagehour.dol.gov и/или позвоните по бесплатному информационному и справочному телефону, работающему с 8:00 до 17:00. в вашем часовом поясе: 1-866-4USWAGE (1-866-487-9243).

Статут FLSA появляется в 29 U.S.C. § 201 и след. Федеральные правила, касающиеся рабочего времени, содержатся в 29 C.F.R. Часть 785.

Если законы штата отличаются от федерального FLSA, работодатель должен соблюдать более высокий стандарт.Ссылки на ваш департамент труда штата можно найти по адресу www.dol.gov/contacts/state_of.

Эта публикация предназначена для общего ознакомления и не должна рассматриваться в том же свете, что и официальные заявления с изложением позиции, содержащиеся в правилах.

В связи с пандемией может потребоваться изменение политики в отношении поездок в отпуск

Попытки работодателя ограничить места, куда сотрудники отправляются в отпуск, чтобы предотвратить их воздействие COVID-19, ограничены законами и соображениями отношений с сотрудниками. Тем не менее, запросы и рекомендации перед поездкой разрешены, если они применяются нейтрально и единообразно.

«Работодатели по всей стране задаются вопросом, следует ли изменить свою политику в отношении отпусков в свете пандемии коронавируса, и если да, то как это сделать», — сказал Энтони Минджионе, адвокат Blank Rome в Нью-Йорке.

Как правило, работодатели могут отклонять запросы на отпуск в горячих точках из-за необходимости последующего карантина, по словам Нэнси Ганценхаузер Поппер, адвоката Epstein Becker Green в Нью-Йорке.

«Работодатели имеют широкую свободу действий в утверждении или не утверждении отгулов, и это не изменится во время COVID-19», — сказал Майкл Элкинс, адвокат MLE Law в Форт-Лодердейле, штат Флорида.

Но «очень трудно эффективно отслеживать, куда ходят сотрудники, когда они не работают, и еще труднее попытаться это контролировать», — сказал Минджионе.

Кроме того, регулирование того, куда сотрудники отправляются в отпуск, может противоречить законам некоторых штатов, защищающим поведение вне работы, и может нанести ущерб моральному духу, предупредила Кэролин Рэшби, адвокат Covington & Burling в Сан-Франциско. Такие законы существуют, например, в Калифорнии, Колорадо, Неваде, Нью-Йорке и Северной Дакоте.

Справки перед поездкой

Как правило, работодатели могут потребовать от сотрудников информировать их о планах поездок. «Однако работодатели должны запрашивать только информацию, необходимую для того, чтобы определить, путешествует ли сотрудник за пределы штата или за границу и как долго, и не должны спрашивать личные данные», — сказал Рашби.

Кроме того, она предупредила, что от сотрудников, которые работают удаленно во время пандемии, не следует требовать раскрытия планов поездок своим работодателям.«Целью политики в отношении поездок будет защита других на рабочем месте от воздействия COVID-19, и эта проблема не возникает, когда сотрудники работают удаленно», — пояснила она.

Перед проведением опроса перед поездкой работодатели должны уточнить использование информации и цель политики, сказал Минджионе.

«Будут ли попытки отговорить сотрудников от поездок в определенные места? Это может создать проблемы с соблюдением требований и моральным духом», — отметил он.

Если компания, проводящая политику опроса перед поездкой, не спрашивает сотрудников всех уровней об их планах, работодатели должны ожидать заявлений о несправедливом или дискриминационном применении политики, предупредил Минджионе.

Работодатели должны рассмотреть вопрос о внесении поправок в политику в отношении отпусков, чтобы требовать от сотрудников, которые планируют путешествовать во время отпуска, заранее уведомлять своих руководителей или сотрудников отдела кадров о деталях своих планов поездок, включая предполагаемые пункты назначения поездок и транспортные средства, сказал Пол Шек, поверенный компании Shutts & Bowen в Орландо, штат Флорида,

. Предприятиям также следует рассмотреть вопрос о том, чтобы требовать от сотрудников, которые отправляются в страну, которая признана горячей точкой Всемирной организацией здравоохранения и/или США.S. Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) самоизолируются перед возвращением на рабочее место, добавил он.

Четкая связь

«О любых подобных поправках к текущей политике работодателя в отношении отпусков следует заранее четко сообщать сотрудникам», — сказал Шек.

Работодатели должны рассмотреть вопрос о том, чтобы требовать от сотрудников, которые собираются путешествовать, брать с собой ноутбуки своей компании, чтобы они могли работать, если они застряли в другом штате или стране или должны самостоятельно пройти карантин по возвращении, добавил Шек.

В политике также должно быть указано, должны ли сотрудники, которые должны находиться на самоизоляции, работать удаленно во время самоизоляции или использовать оплачиваемый отпуск на этот период.

Сотрудник, вероятно, не имеет права на оплачиваемый отпуск по болезни в соответствии с Законом о реагировании на коронавирус в первую очередь для семей (FFCRA) из-за необходимости самостоятельного карантина после поездки, сказала Сюзанна Сингер, адвокат RumbergerKirk в Майами. «Однако, если сотрудник сможет заставить врача издать распоряжение о карантине или если у сотрудника появятся симптомы, он может получить право на отпуск по болезни FFCRA», — сказала она.

[Нужна помощь с юридическими вопросами? Проверьте новый SHRM LegalNetwork .]

Туристические рекомендации

По словам Сингера, от сотрудников можно потребовать подписать туристические рекомендации перед отпуском.

Консультант по поездкам может попросить сотрудника подтвердить, что, если работник едет в какую-либо зону, обозначенную как горячая точка, он или она может быть обязаны самостоятельно пройти карантин по возвращении. Последнее руководство CDC рекомендует самоизолироваться в течение 14 дней после потенциального контакта или 10 дней после положительного теста.

Сингер сказал, что в рекомендациях работодателя по поездкам также может быть указано: «Как ваш работодатель, мы несем ответственность за обеспечение безопасного и здорового рабочего места. Во время пандемии COVID-19 несущественные поездки не приветствуются».

В рекомендации следует добавить, сказала она, что если работник собирается путешествовать, следует, среди прочего, соблюдать следующие правила:

Избегайте тесного контакта с другими людьми — держитесь на расстоянии не менее шести футов.
Часто мойте руки — мойте их водой с мылом не менее 20 секунд.
Носите маску в общественных местах.
Немедленно сообщите работодателю, если вам или члену вашей семьи был поставлен диагноз COVID-19.

Медицинские осмотры

«Работодатели должны поощрять правильный выбор сотрудников, предоставлять актуальную информацию о политике и горячих точках COVID-19, а также разрабатывать план того, как реинтегрировать сотрудников на рабочее место после отпуска», — сказал Миньоне.

Включите идентификацию недавних мест назначения во все регулярные проверки здоровья, которые проводят работодатели, предложил он.

«Если сотрудники привыкнут предоставлять эту информацию перед каждым рабочим днем, мы надеемся, что это побудит их делать безопасные поездки и поможет работодателям избежать чрезмерного участия в личной жизни сотрудников», — сказал он.

[Как вы адаптировались к пандемии? Поделитесь своей историей с командой SHRM по связям с государственными органами , поскольку они обучают лиц, принимающих решения, разработке политики в отношении работы, рабочих и рабочих мест. ]

Личные поездки сотрудников вызывают опасения по поводу COVID-19: часто задаваемые вопросы для работодателей

Без сомнения, лето 2020 года было незабываемым, но, скорее всего, не заграничными прогулками или экзотическими каникулами.Хотя CDC недавно смягчил свои рекомендации по COVID-19 в отношении карантина после путешествия, он все же признает: «Путешествие увеличивает ваши шансы получить и распространить COVID-19. Оставаться дома — лучший способ защитить себя и других от COVID-19». Хотя вы можете осознавать важность следования этому совету, ваши сотрудники могут смотреть на вещи по-другому. На самом деле, когда мы приближаемся к празднику Дня труда, некоторые сотрудники могут планировать этот запоздалый отпуск. Это поднимает вопросы относительно того, можете ли вы или должны ли вы ограничивать личные поездки среди своих сотрудников и можете ли вы предпринять другие шаги для обеспечения безопасного рабочего места во время пандемии.В этом предупреждении представлены наиболее часто задаваемые вопросы работодателей в отношении этой сложной проблемы, а также практические рекомендации по использованию лучших политик и практик.

Может ли работодатель узнать о личных планах поездок сотрудника?
Да – при условии, что вы запрашиваете одинаково для всех сотрудников, и запрос соответствует деловой необходимости.

Может ли работодатель запретить или ограничить личные поездки работника?
В некоторых штатах, например в Калифорнии, работодателям запрещено вмешиваться в законное поведение сотрудников в свободное от работы время.Хотя эти законы, как правило, толкуются как применимые к законному поведению в нерабочее время, связанному с политической деятельностью, и не обязательно могут ограничивать действия, основанные на поведении, которое наносит или может нанести вред работодателю или рабочему месту, формулировка этих законов часто довольно широко сформулирована. . Вполне возможно, что суд может применить эти средства защиты к другому законному поведению вне работы, например, к личным поездкам. В то же время в соответствии с пунктом об общих обязанностях OSHA и другими применимыми законами работодатели обязаны обеспечивать безопасность на рабочем месте.Чтобы сбалансировать эти интересы, вы можете потребовать от сотрудников раскрывать любые планы поездок или недавние поездки и напоминать сотрудникам о рекомендациях CDC в отношении поездок и любых обязательных государственных или местных периодов самоизоляции или карантина после поездки.

Может ли работодатель потребовать от работника самостоятельного карантина или изоляции после личного путешествия?
Если это требуется применимым законодательством, вы можете потребовать от сотрудников самостоятельного карантина или изоляции. В противном случае, насколько это возможно, вы должны разрешить сотрудникам, которые уехали, работать удаленно в течение как минимум 14 дней после их возвращения.Если удаленная работа недоступна, может возникнуть некоторый риск в том, чтобы требовать от сотрудников самоизоляции или самоизоляции без оплаты.

Имеет ли право сотрудник, самоизолирующийся или помещенный на карантин после поездки, на FFCRA или другой оплачиваемый отпуск?
Возможно. Если существует федеральный, государственный или местный приказ, предписывающий самоизоляцию или карантин после поездки, сотрудник может иметь право на FFCRA или другой оплачиваемый отпуск по болезни. Кроме того, если работнику было рекомендовано медицинским работником самоизолироваться, у него положительный результат теста на COVID-19 или он испытывает симптомы и ищет медицинский диагноз, он также может иметь право на FFCRA или другой оплачиваемый отпуск по болезни.Если сотрудник не может работать удаленно и на него не распространяется что-либо из вышеперечисленного, это время может быть неоплачиваемым. Однако освобожденным работникам должна быть выплачена полная заработная плата за любую неделю, в течение которой они выполняют работу. Вы также можете разрешить сотрудникам, не имеющим права на FFCRA или оплачиваемый отпуск по болезни, использовать любой накопленный отпуск или другой оплачиваемый отпуск.

Какие шаги может предпринять работодатель, чтобы обеспечить безопасное рабочее место во время личных поездок?
Наличие четких правил и процедур в отношении поездок, включающих CDC и применимые федеральные, региональные и местные правила и/или приказы, имеет важное значение.Как отмечалось выше, вы можете потребовать от сотрудников раскрывать информацию о любых планах поездок или недавних поездках и напоминать сотрудникам о рекомендациях CDC в отношении поездок и любых обязательных государственных или местных периодов самоизоляции или карантина после поездки. Вы также можете потребовать, чтобы сотрудники заполнили анкету перед возвращением на работу, чтобы узнать о любых поездках и подтвердить, что у них нет температуры и симптомов, и/или провести проверку симптомов/температуры. Такие политики должны быть четко доведены до сведения сотрудников в письменной форме и последовательно применяться.В дополнение к политике командировок и анкетам вы должны обучать сотрудников рискам, связанным с поездками во время пандемии, и подчеркивать, что обеспечение безопасности на рабочем месте требует участия всех участников. Поскольку руководство по COVID-19 продолжает развиваться, вы должны уведомлять сотрудников о любых изменениях в политике работодателя.

Может ли работодатель потребовать от сотрудников предоставить отрицательный результат теста на COVID-19 перед возвращением на работу после личного путешествия?
Возможно.Кризис COVID-19 создает уникальные обстоятельства, и работодатели крайне заинтересованы в том, чтобы на рабочем месте не было коронавируса. Согласно EEOC, вам может потребоваться медицинское обследование, которое «связано с работой и соответствует деловой необходимости». EEOC не возражает против тестирования на вирус COVID-19 во время пандемии при условии, что метод тестирования является безопасным, точным и последовательно применяется.

Однако важно учитывать, что тестирование таким образом может быть неэффективным.Симптомы COVID-19 могут появиться через 2-14 дней после заражения, и у человека может быть отрицательный результат до появления симптомов. Кроме того, недавнее руководство CDC не рекомендует стратегию, основанную на тестах, и рекомендует стратегию скрининга на основе симптомов, чтобы определить, когда человек с симптомами может вернуться к работе. Время ожидания для тестирования и результатов тестирования также может представлять собой препятствие, поскольку сотрудники могут проводить больше времени без работы, пытаясь пройти тест и ожидая результатов, чем если бы работодатель внедрил другую политику, например, период самоизоляции.Вы также должны учитывать, что система здравоохранения перегружена, и текущие рекомендации побуждают вас проявлять гибкость в отношении типов требуемой сертификации.

Также важно отметить, что если федеральный, государственный или местный приказ предписывает 14-дневный карантин, период карантина не может быть сокращен отрицательным результатом теста, если только это прямо не разрешено применимым приказом.

Каковы текущие рекомендации CDC по возвращению из поездки?
В настоящее время CDC рекомендует оставаться дома как лучший способ защитить человека, который путешествовал, и других лиц от распространения COVID-19. В руководстве CDC также указывается, что поездка в любое место во время пандемии увеличивает шансы человека заразиться и распространить COVID-19. После путешествия, независимо от пункта назначения, все лица должны соблюдать следующие меры предосторожности:

Находясь рядом с другими людьми, держитесь на расстоянии не менее шести футов от других людей, которые не являются членами вашей семьи. Важно делать это везде, как в помещении, так и на улице.
Носите маску, чтобы закрыть нос и рот, когда вы находитесь вне дома.
Часто мойте руки или используйте дезинфицирующее средство для рук.
Следите за своим здоровьем и ищите симптомы COVID-19. Измерьте температуру, если вы чувствуете себя плохо.

CDC также указывает, что если человек участвовал в деятельности с повышенным риском во время путешествия, он должен принимать дополнительные меры предосторожности в течение 14 дней после возвращения из поездки:

По возможности оставайтесь дома.
Старайтесь не находиться рядом с людьми, подверженными повышенному риску тяжелого течения COVID-19.
Подумайте о том, чтобы пройти тестирование на COVID-19.

К таким видам деятельности с повышенным риском относятся поездки в районы с высоким уровнем распространения COVID-19, в том числе в пункты назначения с Уведомлением о состоянии здоровья при поездках 3-го уровня. CDC также перечисляет крупные общественные собрания (такие как свадьбы, похороны или вечеринки), массовые собрания (такие как спортивные мероприятия, концерты или парады), скопления людей (такие как рестораны, бары, аэропорты, автобусные и железнодорожные вокзалы, и кинотеатры), а также путешествие на круизном или речном судне как деятельность с повышенным риском.

Как обсуждалось выше, важно иметь письменную политику в отношении командировок, включающую CDC и любые федеральные, государственные или местные инструкции, которые четко доведены до сведения сотрудников и последовательно применяются.

В каких штатах в настоящее время действуют ограничения на поездки?
В различных штатах установлены рекомендации по поездкам, ограничения и/или периоды карантина для прибывающих путешественников (резидентов и нерезидентов).Например, Коннектикут, Нью-Джерси и Нью-Йорк выпустили совместные рекомендации по поездкам, согласно которым путешественники из определенных штатов со значительным распространением среди населения должны находиться в карантине в течение 14 дней по прибытии. В настоящее время в следующих штатах действуют рекомендации по поездкам с ограничениями или требованиями в отношении карантина, анкет и т. д.:

Большинство текущих ограничений на поездки содержат исключение для работников критической инфраструктуры. Помимо государственных заказов, многие местные заказы также содержат ограничения на поездки.

Существуют ли разные соображения, если сотрудник путешествует внутри страны или за границу?
Не напрямую. По данным CDC, любые поездки, будь то внутренние или международные, могут увеличить шансы заражения и распространения COVID-19. Перед поездкой CDC рекомендует людям проверять рекомендации по поездке для пункта назначения и количество случаев заболевания в штате, в который они едут.

Для работодателей важно информировать сотрудников о рисках личных поездок и подчеркивать, что обеспечение безопасности на рабочем месте и в безопасном обществе требует участия всех заинтересованных сторон.Предоставьте сотрудникам ресурсы, чтобы они могли узнать о рекомендациях по командировкам, в дополнение к поддержке политики командировок, которую можно последовательно применять.

Что делать, если работодатель узнает, что сотрудник путешествовал через коллегу или социальные сети, но работник не уведомил компанию заранее?
Лучше не следить за поведением сотрудников в нерабочее время через социальные сети или сплетни на рабочем месте. Хотя вы обязаны поддерживать безопасность на рабочем месте и должны иметь соответствующие правила, вам следует воздерживаться от активного наблюдения за поведением в нерабочее время.Тем не менее, описанные выше стратегии, такие как внедрение политики поездок и вопросник о возвращении на работу, могут помочь вам сориентироваться в этой ситуации, если она возникает (например, информирование о деятельности коллеги и т. д.).

Что делать, если сотрудник не отвечает на вопросник о возвращении на работу?
Сотрудники, которые нарушают политику компании, в том числе фальсифицируют информацию в анкете о возвращении на работу, без уважительной причины , могут быть подвергнуты дисциплинарному взысканию.Важно, чтобы правила командировок были четко доведены до сотрудников в письменной форме и последовательно применялись. Прежде чем выносить какие-либо дисциплинарные взыскания, вы должны вступить в диалог с сотрудником и задокументировать ответ и любые последующие действия.

Заключение

Компания Fisher Phillips будет продолжать следить за быстро развивающейся ситуацией с COVID-19 и по мере необходимости предоставлять обновленную информацию. Убедитесь, что вы подписаны на систему оповещений Fisher Phillips , чтобы получать самую последнюю информацию.Для получения дополнительной информации обратитесь к юристу Fisher Phillips или к любому члену нашей группы по постпандемической стратегии. Вы также можете ознакомиться с нашими FP BEYOND THE CURVE: ответы на часто задаваемые вопросы о возвращении к работе после пандемии для работодателей и наш Ресурсный центр FP для работодателей.

В этом информационном бюллетене содержится обзор конкретной развивающейся ситуации. Он не предназначен и не должен рассматриваться как юридическая консультация по какой-либо конкретной фактической ситуации.

PwC говорит У.Сотрудники S. могут работать из любой точки страны

PwC объявила сегодня, что позволит всем сотрудникам США, которые могут работать удаленно, работать практически из любой точки континентальной части США.

Новая политика коснется почти 40 000 сотрудников, работающих в сфере обслуживания клиентов, включая консультантов, аудиторов и специалистов по налогам. Компания заявляет, что это первая фирма, предоставляющая профессиональные услуги, которая предлагает своим работникам постоянную работу из любого места.

«Если вы являетесь сотрудником службы поддержки клиентов с хорошей репутацией и хотите работать виртуально, мы сделаем это — и точка», — говорит заместитель руководителя PwC Иоланда Силс-Коффилд в интервью CNBC Make It.

«Широта охвата людей, затронутых этим, огромна», — добавляет она. «Мы еще не знаем, сколько людей примут это, но это то, что делает это большим прыжком веры с точки зрения лидерства, чтобы предложить людям такую гибкость».

PwC, глобальная сеть независимых фирм, насчитывает в общей сложности 55 000 сотрудников в США, включая сотрудников офисных служб или ИТ-поддержки, чья работа требует от них личного присутствия.

После объявления у работников будет две недели, чтобы сообщить своим руководителям, хотят ли они выбрать модель работы из любого места, хотя сотрудники могут вернуться и изменить ее в соответствии со своими потребностями с течением времени. Фирма потратит оставшуюся часть года на переход и оценит рабочую модель к июню 2022 года, проводя оценки «не реже одного раза в год» для выявления областей, требующих улучшения.

Фирма сохранит свой нынешний подход к оплате труда, который заключается в компенсации людям в зависимости от того, где они живут. Например, все сотрудники PwC, проживающие в районе метро Нью-Йорка, будут получать оплату на основе рыночных ставок, независимо от того, работают ли они полностью удаленно, лично или работают по смешанной схеме.

Это соответствует структуре оплаты труда многих компаний, в том числе тех влиятельных лиц, таких как Facebook, Twitter, Microsoft и Google, которые говорят, что работники, переезжающие на менее дорогой рынок, могут столкнуться с сокращением заработной платы.Несколько небольших компаний, в том числе Reddit и Zillow, которые также имеют политику работы из любого места для большинства сотрудников, будут платить всем работникам в зависимости от их работы, независимо от того, где они живут и как работают.

До объявления о работе из любого места PwC планировала вернуть большинство американских сотрудников в офисы по гибридному графику, ожидая, что они будут работать от одного до трех дней в неделю, начиная с 1 ноября.

Новый полностью удаленный По словам Силс-Коффилд, это предложение является последним в стремлении компании предоставить сотрудникам больше гибкости за последнее десятилетие.До пандемии 7000 сотрудников в США, не работающих с клиентами, уже работали по полностью удаленной модели.

Руководители надеются, что дополнительная гибкость поможет удержать сотрудников в то время, когда «рынок талантов горячее, чем когда-либо», — говорит Силс-Коффилд. Недавний отчет PwC показал, что по состоянию на август 65% сотрудников на всем рынке труда искали новую работу, что почти вдвое превышает долю работников, планирующих уволиться по состоянию на май.

Многие эксперты рынка труда связывают рекордное количество увольнений весной и летом с работниками, которые уверены, что смогут найти новую работу с более высокой оплатой, часами и условиями труда, такими как возможность работать удаленно. По данным Glassdoor, доля онлайн-поиска удаленных вакансий подскочила на 460% за два года с июня 2019 года по июнь 2021 года.

Руководители PwC также считают, что политика работы из любого места расширит кадровый резерв, из которого они могут нанимать сотрудников, что может способствовать разнообразию, равенству и интеграции. Фирма также должна будет рассмотреть вопрос о том, будут ли работники, которые с большей вероятностью будут работать удаленно полный рабочий день, включая женщин, сиделок и цветных работников, иметь такой же доступ к справедливой оплате, поддержке, обучению и возможностям продвижения по службе, что и те, кто подчиняется офисам.

Силс-Коффилд говорит, что фирма потратила последние 18 месяцев на разработку тренингов по лидерству для управления виртуальными командами с упором на «обеспечение справедливости в командах, чтобы не было эффекта «с глаз долой, из сердца вон» для людей. »

Компания PwC предприняла ряд усилий, чтобы улучшить гибкие варианты работы и льготы для сотрудников во время пандемии, что может оказать непропорционально положительное влияние на работающих женщин и лиц, осуществляющих уход. В ответ на проблемы с уходом во время Covid PwC ввела 20-процентную выплату в связи с отпуском на срок до шести месяцев и удвоила свою стипендию на неотложную помощь до 2000 долларов для покрытия дополнительных расходов на уход за ребенком, супругом или пожилым человеком.

«Больше всего я горжусь тем, что во время пандемии мы не потеряли больше женщин, — говорит Силс-Коффилд, — благодаря тому, что фирма активно создает гибкость в способах выполнения работы, в том числе на сокращенных или сжатые графики.

Фирма поддержала повседневную гибкость, поставив перед всей компанией цель сократить количество совещаний на 25 % и предоставив сотрудникам пятничные дни в качестве защищенного времени, которое они могут использовать для сосредоточенной работы или отдыха.

Весной 2021 года PwC также попала в заголовки газет, предложив отпускной бонус в размере 250 долларов США сотрудникам, которые берут отпуск 40 часов подряд, до одного раза в квартал, в общей сложности в размере 1000 долларов США в год.

Выписка:

Эта компания позволяет работникам брать 6-месячный отпуск и сохранять 20% заработной платы — вот почему

изменило их жизнь

Для многих работников возвращение в офис стало «большим ожиданием». Это обходится работодателям в миллионы

Зарегистрируйтесь сейчас: Узнайте больше о своих деньгах и карьере с помощью нашего еженедельного информационного бюллетеня

Трудовое право и вопросы | USAGov

Узнайте о некоторых важных трудовых законах и вопросах.

Дискриминация и домогательства на работе

Комиссия по обеспечению равных возможностей при трудоустройстве (EEOC) обеспечивает соблюдение федеральных законов, запрещающих дискриминацию при приеме на работу.

Средства защиты, предусмотренные законом

Эти законы защищают сотрудников и соискателей от:

Дискриминации, домогательств и несправедливого обращения на рабочем месте со стороны кого бы то ни было по причине:
религиозные убеждения
Возмездие за то, что они:

Как подать жалобу на дискриминацию при приеме на работу

Чтобы подать жалобу, обратитесь в местный офис EEOC.

Многие государственные и местные органы власти имеют антидискриминационные законы. Эти законы могут предоставлять дополнительную защиту помимо федерального законодательства.

Законы некоторых штатов:

Применить к предприятиям с пятью или шестью сотрудниками
Запретить дискриминацию на основании того, состоите ли вы в браке или имеете детей Имейте разные стандарты для принятия решения о том, застрахованы ли вы

Законы многих штатов предусматривают больше мер защиты для кормящих матерей, чем того требует федеральный закон.Государственные бюро по трудоустройству обеспечивают соблюдение этих законов.

Подача иска

Если вы стали жертвой дискриминации или домогательств на рабочем месте, вы можете подать иск. Если дискриминация нарушает федеральный закон, вы должны сначала подать жалобу в EEOC. (Это не относится к случаям неравной оплаты труда мужчин и женщин.)

Вы можете подать иск, если EEOC не сможет вам помочь. В любом случае, ищите адвоката, который специализируется на трудовом праве. Вы можете уточнить по телефону:

Не все работодатели подчиняются законам EEOC

Только работодатели с определенным количеством сотрудников подпадают под действие законов EEOC.Количество работников меняется в зависимости от типа работодателя и вида предполагаемой дискриминации.

Предприятия, государственные и местные органы власти должны соблюдать большинство законов EEOC, если у них 15 или более сотрудников.
Федеральные агентства должны соблюдать все законы EEOC, независимо от того, сколько у них сотрудников.

Законы, за соблюдением которых следит EEOC

Федеральные законы о дискриминации при приеме на работу включают:

Что такое преследование?

Преследование является нежелательным поведением на основе:

- секс
- Национальное происхождение
- Возраст
- Беременность
- Инвалидность
- Генетическая информация

Это может включать в себя:

сексуальные домогательства могут включать в себя:

нежелательные сексуальные достижения
Запросы на сексуальные услуги
Другие вербальные или физические домогательства сексуальной природы
Оскорбительные высказывания о половой принадлежности человека

Преследование становится незаконным, когда:

Защита от возмездия

Законы EEOC защищают сотрудников и соискателей от возмездия. Например, незаконно наказывать людей за:

Неправомерное увольнение/прекращение трудовых отношений

Если вы считаете, что вас незаконно уволили с работы или уволили с работы, вы можете узнать больше о законах вашего штата о неправомерном увольнении.

Законы о неправомерном увольнении/увольнении

Законы о неправомерном увольнении или неправомерном увольнении варьируются от штата к штату.
Некоторые штаты являются штатами «трудоустройство по желанию», что означает, что при отсутствии трудового договора (или коллективного договора) работодатель может уволить работника по любой причине или без причины, с уведомлением или без него, если увольнение не нарушает закон.

Если вы считаете, что вас незаконно уволили или уволили с работы, вы можете:

Руководство по увольнению/увольнению для работодателя

Комиссия по возможностям трудоустройства (EEOC) и ваше Управление труда штата, чтобы гарантировать, что вы не нарушаете какие-либо федеральные законы или законы штата о труде. Вы можете проконсультироваться с лицензированным адвокатом.

Закон об отпуске по семейным обстоятельствам и болезни (FMLA)

Закон о семейном отпуске и отпуске по болезни (FMLA) — это федеральный закон о труде, который позволяет соответствующим работникам брать продолжительный отпуск на работе.

ситуации включены в FMLA

- Болезнь
- Уход за квалификационными больными членами семьи
- рождение или усыновление ребенка
- военный опекурий или другие чрезвычайные ситуации, связанные с службой активной службы семьи семьи
Этот неоплачиваемый отпуск гарантируется законом и предоставляется работникам компаний, в которых работает 50 и более человек. Информационные бюллетени FMLA могут помочь вам понять ваши права и страховое покрытие.
Вопросы или сообщение о нарушении FMLA
Если у вас остались вопросы о FMLA без ответа или вы считаете, что кто-то нарушил ваши права в соответствии с FMLA, обратитесь за помощью в Отдел заработной платы и рабочего времени Министерства труда.
Обязанности работодателя в соответствии с FMLA
Работодатели, сотрудники которых имеют право на участие в FMLA, имеют определенные права и обязанности в соответствии с законом. Узнайте, как различные типы работодателей могут быть охвачены FMLA.
Если вы являетесь работодателем и обеспокоены ложным увольнением по FMLA, обратитесь в юридический отдел и отдел кадров вашей компании.Вы также можете обратиться в отдел заработной платы и рабочего времени Министерства труда.
Минимальная заработная плата, сверхурочные и неправильная классификация
Отдел заработной платы и рабочего времени Министерства труда США (WHD) управляет и обеспечивает соблюдение некоторых из наиболее полных трудовых законов страны. К ним относится Закон о справедливых трудовых стандартах (FLSA). Эти законы регулируют:
Законы штата о труде
В дополнение к федеральным законам в каждом штате действуют собственные законы о труде, которые варьируются от штата к штату.
Минимальная заработная плата
Оплата сверхурочных
Работодатель может потребовать или разрешить работнику работать сверхурочно. Закон о справедливых трудовых стандартах гласит, что работники, работающие более 40 часов в неделю, должны получать оплату за сверхурочную работу. Есть несколько исключений из этого правила.
Неправильная классификация
Работодатель утверждает, что работник является независимым подрядчиком. Закон говорит, что работник является наемным работником. Это неправильная классификация, которая может:
- повлиять на заработную плату, защиту и пособия работника
- вызвать налоговые проблемы как для предприятий, так и для работников
жалоба в министерство труда.
Жалобы и условия на небезопасное рабочее место
Тип проблемы на рабочем месте определяет, какое государственное учреждение может вам помочь.
Задать вопрос или подать жалобу о проблеме безопасности на рабочем месте
Права работников на безопасность
У вас есть определенные права на рабочем месте, особенно те, которые обеспечивают вашу безопасность. К ним относятся право на:
- Обучение на понятном вам языке
- На обеспечение необходимым оборудованием для обеспечения безопасности
- Сообщать о травмах или заболеваниях возмездия
Компенсация работникам за болезнь или травму на работе
Законы о компенсациях работникам защищают работников, которые получили травму или заболели на работе.Законы устанавливают компенсацию работникам, форму страхования, за которую платят работодатели. Эти законы различаются от штата к штату и для федеральных служащих.
Пособия, предоставляемые компенсациями работникам
Как правило, компенсация работникам обеспечивает:
- Покрытие медицинских расходов работников
- Компенсация потери заработной платы во время отсутствия работника Пособия для иждивенцев
- 0
Служащие частного сектора и государственных или местных органов власти
Если вы получили травму, работая на частную компанию или государственные или местные органы власти, обратитесь за помощью через свой штат. Ваша государственная программа компенсации работникам может помочь вам подать иск. Если ваше требование отклонено, вы можете подать апелляцию.
Портовые рабочие и портовые рабочие, угольщики, работники ядерного оружия и федеральные служащие
Федеральные законы защищают портовых рабочих и портовых рабочих, шахтеров, работников ядерных вооружений, нанятых Министерством энергетики (DOE) или подрядчиком DOE, и федеральных служащих . Обратитесь в программу компенсации работникам, которая относится к вам, за помощью в подаче претензии.
У вас есть вопрос?
Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с правительством, бесплатно.Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.
Последнее обновление: 27 октября 2021 г.
BOLI : Время в пути и пробег : Для работников : Штат Орегон
Следует ли вам оплачивать время в пути на работе? Это зависит от типа путешествия, которое вовлечено.
Существуют четыре основные категории поездок сотрудников. Вот краткое изложение.
Путешествие от портала к порталу
Путешествие от портала к порталу — это еще один способ сказать «коммутировать».«Это включает в себя ваши обычные поездки из дома на работу и с работы на дом в начале и в конце рабочего дня. Как правило, ваш работодатель не обязан платить вам за это время в пути (если только у него нет полиса или контракта, обещающего оплату за это время).
Поездки между рабочими местами
Поездки между рабочими местами включают поездки в течение одного дня между несколькими рабочими местами. Как правило, работодатели должны платить вам за это время, если вы должны путешествовать, чтобы выполнить дневную работу.
Специальные однодневные задания
Если ваш работодатель требует, чтобы вы явились на альтернативное место работы, находящееся на расстоянии более 30 миль от вашего обычного постоянного места работы, как правило, они должны оплатить вам это время в пути.
Поездка с ночевкой
В поездках с ночевкой все время, которое вы тратите на дорогу в обычное рабочее время, должно быть оплачено, даже в выходные дни. По закону ваш работодатель не обязан оплачивать вам время в пути, выходящее за рамки вашего обычного рабочего времени, за исключением случаев, когда вы обязаны водить машину.
Пробег
Закон штата Орегон не требует от работодателей оплаты пробега, но вы не можете нести какие-либо обязательные расходы, которые уменьшают сумму вашего заработка ниже минимальной заработной платы.
Если вы считаете, что ваш работодатель нарушает этот закон, вы можете подать жалобу или связаться с нами, чтобы получить помощь.
Закон
ВЕСЛО 839-020-0045
ORS 653
Часто задаваемые вопросы
Для работников
Должен ли ваш работодатель оплачивать ваши регулярные поездки из дома на работу/с работы на дом?
Нет, если только ваш работодатель не имеет политики или контракта, обещающего оплату такой поездки.
Должен ли ваш работодатель оплачивать вам время в пути с одного рабочего места на другое в течение рабочего дня?
Да, если вам необходимо путешествовать по работе. Примеры включают сотрудников по обслуживанию ландшафта или ремонтников бытовой техники, которые перемещаются с места на место в течение дня.
Если ваш работодатель разрешает вам добираться до дома на служебном автомобиле, должен ли он оплачивать время в пути от дома до места работы и обратно?
Нет, если вы не выполняете никаких рабочих обязанностей до прибытия на первое рабочее место. Это считается обычным путешествием из дома на работу/с работы домой, и время не должно компенсироваться.
Если мой работодатель требует, чтобы я останавливался в одном месте в начале рабочего дня, чтобы получить инструкции или забрать инструменты или служебный автомобиль, прежде чем явиться на фактическую рабочую площадку, должен ли он платить вам за какие-либо из время путешествий?
Да.Путешествие из вашего дома в первое место не нужно компенсировать, так как оно подпадает под правило «портал-портал/коммутация». Но как только вы прибываете в первое требуемое место, вы «на часах», и последующее время в пути подлежит компенсации.
Меня послали из моего обычного офиса в Портленде обучать новых сотрудников в нашем филиале в Салеме. Я не ночевал в Салеме и в тот же день вернулся домой. Должен ли я оплачиваться за время в пути?
Да. Поскольку однодневное задание было в городе за пределами 30-мильного радиуса от вашей официальной рабочей станции, время в пути должно быть оплачено.
Я часто работаю в разных местах и не имею официального рабочего места. Должен ли мой работодатель платить мне за то время, когда я проезжаю более 30 миль до места работы?
Нет. Правило «особого однодневного задания» применяется только при наличии постоянного официального места работы. Таким образом, ваше время в пути подпадает под правило «от портала к порталу» и не требует компенсации, даже если она уезжает на день в отдаленные места.
Когда поездка с ночевкой считается рабочим временем, которое должно быть компенсировано?
При поездках с ночевкой все время, которое вы тратите на дорогу в обычное рабочее время, должно быть компенсировано, даже в выходные дни. Ваш работодатель по закону не обязан компенсировать время в пути, выходящее за рамки вашего обычного рабочего времени, за исключением случаев, когда вы должны водить машину.
Пример. Обычный рабочий график Чета — с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Его работодатель требует, чтобы он посетил двухдневную бизнес-конференцию в Бойсе, штат Айдахо. Чет ездит на автобусе по средам с 10:00 до 16:00. Работодатель должен оплатить эти шесть часов в пути, так как они сокращают обычное рабочее время Чета.Чет возвращается домой на автобусе в субботу, начиная с 14:00. до 20:00 Работодатель должен оплатить три часа с 14:00 до 17:00, время в пути, которое превышает обычное рабочее время Чета. Это необходимо, несмотря на то, что Чет обычно не работает по субботам.
Пример. Обычный рабочий график Джейн — с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Ее работодатель отправляет ее из Портленда на связанную с работой конференцию выходного дня в Чикаго пятничным вечерним рейсом с «красными глазами» с полуночи до 5:00 утра. м. Поскольку Джейн путешествует в качестве пассажира в нерабочее время, работодателю не нужно оплачивать время в пути.
Устанавливает ли правительство обязательный пробег для сотрудников, которые ездят между рабочими местами?
Да и нет. Да, федеральное правительство устанавливает ставку пробега для своих сотрудников, но нет, если только вы не работаете на федеральное правительство, ваш работодатель не обязан выплачивать вам пробег по федеральным ставкам.
Фактически, законы о заработной плате и рабочем времени вообще не требуют от работодателей выплаты миль своим работникам.
Тем не менее, в соответствии с Законом о минимальной заработной плате штата Орегон (ORS 653) работодателям запрещается требовать от сотрудников нести расходы на необходимые предметы, если это приведет к снижению их заработной платы ниже минимальной заработной платы.
Таким образом, если вам необходимы командировки по работе, сопутствующие расходы, такие как топливо и износ автомобиля, не могут привести к снижению заработной платы работника ниже минимальной заработной платы за все отработанные часы. Оплата согласованной ставки за милю пробега является одним из способов предотвращения потенциального нарушения минимальной заработной платы.
Обязан ли мой работодатель в соответствии с законами о заработной плате и рабочем времени оплачивать мне суточные расходы (гостиница, рестораны, проезд и т. д.)?
Как правило, нет. Но ваш работодатель должен покрывать расходы на суточные, если требование их оплаты приведет к тому, что ваша заработная плата станет ниже минимальной за период оплаты. (От работников с минимальной заработной платой никогда не может потребоваться оплата суточных.)
Если мой работодатель выплачивает работникам суточные и/или пробег, должны ли они по-прежнему оплачивать время в пути?
Да, действуют обычные правила поездок.
Должен ли мой работодатель оплачивать время в пути, когда он организует служебный автомобиль для доставки сотрудников к месту работы?
При условии, что от сотрудников не требуется явиться на место встречи для получения указаний или выполнения там другой работы или для сбора и переноски инструментов, это по-прежнему считается обычным проездом из дома на работу/с работы на дом. Водитель служебного автомобиля является единственным лицом, фактически выполняющим работу, и, следовательно, единственным сотрудником, которому причитается оплата за время в пути.
Может ли мой работодатель оплачивать время в пути по другой ставке, чем за часы, отработанные по моей обычной ставке?
Да, если ваш работодатель платит как минимум минимальную заработную плату за все отработанные часы. Если ваш работодатель намеревается оплачивать время в пути по более низкой ставке, чем обычная почасовая ставка, он должен заранее четко уведомить вас об этой политике.
Должны ли компенсируемые часы в пути учитываться при расчете сверхурочной работы?
Да. Компенсируемые часы в пути должны учитываться для целей расчета того, отработали ли вы более 40 часов за одну рабочую неделю.
Для работодателей
Должны ли работодатели платить работникам за регулярные поездки из дома на работу/с работы на дом?
Нет, если у работодателя нет политики или контракта, обещающего оплату такой поездки.
Должен ли работодатель оплачивать работникам время в пути от одного места работы до другого в течение рабочего дня?
Да, если работники должны путешествовать, чтобы выполнить дневную работу. Примеры включают сотрудников по обслуживанию ландшафта или ремонтников бытовой техники, которые перемещаются с места на место в течение дня.
Если работодатель разрешает работнику добираться до дома на служебном автомобиле, должен ли работодатель оплачивать время в пути от дома до места работы и обратно?
Нет, если работник не выполняет рабочие обязанности до прибытия на первое рабочее место. Это считается обычным путешествием из дома на работу/с работы домой, и время не нужно компенсировать.
Если я требую, чтобы мой сотрудник останавливался в одном месте в начале рабочего дня, чтобы получить инструкции или забрать инструменты или служебный автомобиль, прежде чем явиться на фактическую рабочую площадку, должен ли я оплачивать какое-либо время в пути? ?
Да. Проезд от дома работника до первого места не требует компенсации, поскольку он подпадает под действие правила «от портала к порталу». Но как только сотрудник прибывает в первое требуемое место, он «на часах», и последующее время в пути подлежит компенсации.
Я отправил сотрудника из своего офиса в Портленде для обучения новых сотрудников нашего филиала в Салеме. Сотрудник не остался на ночь в Салеме и в тот же день вернулся домой. Должен ли я оплачивать время в пути?
Да.Поскольку однодневная командировка была в город, находящийся за пределами 30-мильного радиуса от официального рабочего места сотрудника, время в пути подлежит компенсации.
Мой сотрудник часто работает в разных местах и не имеет официального рабочего места. Должен ли я платить ей за время, когда она проезжает более 30 миль до места работы?
Нет. Правило «особых однодневных командировок» применяется только при наличии у работника постоянного официального места работы. Таким образом, время в пути вашей сотрудницы подпадает под правило «от портала к порталу» и не требует компенсации, даже если она в течение дня отправляется в удаленные места.
Когда поездка с ночевкой считается рабочим временем, которое должно быть компенсировано?
При поездках с ночевкой все время, которое сотрудник тратит на поездку в обычное рабочее время, должно быть компенсировано, даже в выходные дни. Работодатель по закону не обязан компенсировать время в пути, выходящее за рамки обычного рабочего времени работника, за исключением случаев, когда работник должен водить машину.
Пример: Обычный рабочий график Чета с 8:00 до 17:00., С понедельника по пятницу. Его работодатель требует, чтобы он посетил двухдневную бизнес-конференцию в Бойсе, штат Айдахо. Чет ездит на автобусе по средам с 10:00 до 16:00. Работодатель должен оплатить эти шесть часов в пути, так как они сокращают обычное рабочее время Чета. Чет возвращается домой на автобусе в субботу, начиная с 14:00. до 20:00 Работодатель должен оплатить три часа с 14:00 до 17:00, время в пути, которое превышает обычное рабочее время Чета. Это необходимо, несмотря на то, что Чет обычно не работает по субботам.
Пример. Обычный рабочий график Джейн — с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Ее работодатель отправляет ее из Портленда на связанную с работой конференцию выходного дня в Чикаго рейсом в пятницу вечером с полуночи до 5:00 утра. Поскольку Джейн путешествует в качестве пассажира в нерабочее время, работодателю не нужно оплатить любое время в пути. Пример: Питер, чей обычный рабочий график с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, летит на самолете на деловую встречу за пределами штата.Авиаперелет осуществляется с 12:00 до 17:00. В аэропорту Питер должен взять напрокат автомобиль и проехать еще пять часов, чтобы добраться до отдаленного города, где состоится встреча. В этом случае работодатель должен оплатить 10 часов в пути — пять часов в пути по воздуху, которые выпадают из обычного рабочего времени Питера, плюс пять часов в автомобиле, которые выходят за рамки обычного рабочего времени Питера, поскольку он требуется ездить в это время.
Пример: Донна обычно работает в ночную смену, с 12:00 до 8:00.м. Начальник Донны поручает ей поехать в Калифорнию в недельную командировку. Начальник предлагает Донне билет на автобус для поездки с 6:00 до 14:00, но вместо этого Донна предпочитает водить свой личный автомобиль. В этом случае, поскольку Донне была предложена перевозка в качестве пассажира, и от нее не требовалось водить машину, работодатель может заплатить Донне за все часы, которые она проводит за рулем своей машины, но по закону он обязан платить только за два часа в пути. с 6:00 до 8:00.м. — время, которое можно было бы компенсировать, если бы Донна приняла билет на автобус.
Устанавливает ли правительство обязательный пробег для сотрудников, которые ездят между рабочими местами?
Да и Нет. Да, федеральное правительство устанавливает для своих сотрудников ставку пробега, но нет, если только вы не являетесь федеральным правительством, вы не обязаны платить своим сотрудникам мили по федеральным ставкам.
Фактически, законы о заработной плате и рабочем времени вообще не требуют от работодателей выплаты миль своим работникам.
Тем не менее, в соответствии с Законом о минимальной заработной плате штата Орегон (ORS 653) работодателям запрещается требовать от сотрудников нести расходы на необходимые предметы, если это приведет к снижению их заработной платы ниже минимальной заработной платы.
Таким образом, если вам необходимы командировки по работе, сопутствующие расходы, такие как топливо и износ автомобиля, не могут привести к снижению заработной платы работника ниже минимальной заработной платы за все отработанные часы. Оплата согласованной ставки за милю пробега является одним из способов предотвращения потенциального нарушения минимальной заработной платы.
Обязан ли работодатель в соответствии с законами о заработной плате и рабочем времени оплачивать работникам суточные расходы (гостиница, рестораны, проезд и т. д.)?
Как правило, нет. Но работодатель должен покрывать расходы на суточные, если требование их оплаты от работника приведет к снижению заработной платы работника ниже минимальной заработной платы за период оплаты. (От работников с минимальной заработной платой никогда не может потребоваться оплата суточных.)
Если работодатель выплачивает работникам суточные и/или пробег, должен ли работодатель по-прежнему оплачивать время в пути?
Да, действуют обычные правила поездок.
Должен ли работодатель оплачивать время в пути, если работодатель организует служебный автомобиль, чтобы забрать сотрудников и доставить их к месту работы?
При условии, что от сотрудников не требуется явиться на место встречи для получения указаний или выполнения там другой работы или для сбора и переноски инструментов, это по-прежнему считается обычным проездом из дома на работу/с работы на дом. Водитель служебного автомобиля является единственным лицом, фактически выполняющим работу, и, следовательно, единственным сотрудником, которому причитается оплата за время в пути.
Может ли работодатель оплачивать время в пути по другой ставке, чем за часы, отработанные по обычной ставке работника?
Да, если работодатель платит как минимум минимальную заработную плату за все отработанные часы. Если работодатель намеревается оплачивать время в пути по более низкой ставке, чем обычная почасовая ставка, работодатель должен заранее четко уведомить сотрудников об этой политике.
Должны ли компенсируемые часы в пути учитываться при расчете сверхурочной работы?
Да.Компенсируемые часы в пути должны учитываться для целей расчета того, отработал ли сотрудник более 40 часов работы за одну рабочую неделю.

Как правильно выбрать агентство корпоративного туризма
Когда вы ищете новое корпоративное туристическое агентство (или начинаете работать с ним впервые), у вас может возникнуть множество вопросов:
- Действительно ли мне нужна корпоративная туристическая компания?
- Как мне найти компанию, которая удовлетворит все наши потребности и при этом возьмет на себя дорожные расходы?
- Как я узнаю, что нашел подходящие корпоративные туристические услуги?
Что касается первого вопроса, да, вам нужно корпоративное туристическое агентство или компания, которая включает функции управления поездками. Вам нужно решение, которое сочетает в себе технологии с человеческим сервисом помощи при бронировании и поддержке поездки. Что касается вторых двух вопросов, мы ответим на них в основной части этого поста.
46% деловых путешественников забронировали номер в гостинице в нарушение правил, поэтому с индустрией деловых поездок явно что-то не так. Мошеннические бронирования деловых поездок — огромная проблема. Без надзора количество бронирований вне правил только увеличивается.
Читайте дальше, чтобы понять, как инструмент или компания по управлению поездками могут помочь вам добиться большего соответствия требованиям и удовлетворенности путешественников.
Что такое корпоративное туристическое агентство или компания?
Компания по управлению поездками (TMC) — это поставщик услуг, который бронирует и управляет поездками для бизнеса. Как правило, бизнес получает одного или нескольких основных контактов в агентстве, чтобы помочь им сохранить все поездки в рамках политики компании и предложить путешественникам поддержку на ходу.
Эффективное и организованное управление деловыми поездками может помочь сократить командировочные расходы, упростить отчеты о расходах, оптимизировать процессы бронирования и упростить управление корпоративными поездками для всех заинтересованных сторон.
Существует так много различных типов корпоративных туристических агентств, что трудно обобщить их предложения услуг. Крупные компании могут предлагать поддержку на десятках языков, но взимать плату за каждый звонок. С небольшими компаниями может быть трудно связаться в нерабочее время, и они не охватывают столько языков, но могут взимать ежемесячную плату премиум-класса, которая покрывает все потребности.
Вот факторы, которые объединяют корпоративные туристические агентства и агентства делового туризма:
- Бронирование поездок для сотрудников
- Предоставление решений для поездок и поддержка при отменах, переносах и т. д.
- Обсуждение групповых и корпоративных тарифов
Преимущества корпоративного туристического агентства
Существует так много причин и мотивов, по которым вы хотели бы сотрудничать с корпоративным туристическим агентством. Давайте рассмотрим основные преимущества получения помощи по программе корпоративных поездок:
.
- Дополнение к нехватке внутренних ресурсов или опыта : Возможно, вам не нужен штатный менеджер по командировкам, а ваша офисная команда завалена другой важной работой.Корпоративное туристическое агентство может предоставить экспертов по путешествиям и услуги, необходимые для организации всех необходимых поездок без необходимости нанимать дополнительный персонал.
- Согласование групповых и корпоративных тарифов : Для групповых поездок и длительных поездок агенты могут договориться о более выгодных тарифах для своих клиентов.
- Предложите помощь в поездках : Когда офисным менеджерам приходится поддерживать путешественников в дороге, возникает стресс. Путешественники не всегда могут получить помощь по ночам и в выходные дни, в то время как офисные менеджеры испытывают напряжение из-за необходимости работать сверхурочно. Агентство может облегчить это бремя.
- Отчет о расходах на поездки : Чтобы оптимизировать свои бюджеты, компаниям необходимо знать, какие отделы и сколько тратят на поездки. Агентства могут сообщать о расходах всех заинтересованных сторон по командам, отделам или проектам и помогать вам точно отслеживать все ваши командировочные расходы.
- Соблюдение требований : У каждой компании есть какие-то правила, из которых состоит их политика в отношении командировок. Агентство может обеспечить соблюдение этих правил при бронировании.
Чего не хватает корпоративным туристическим агентствам
Тем не менее, есть много проблем с использованием корпоративной туристической компании. Вот основные проблемы:
- Плохая технология для путешественников и администраторов: Туристические агентства полагаются на множество телефонных звонков и электронных писем для взаимодействия со своими клиентами. Но сегодняшние путешественники не хотят прыгать на телефонный звонок. Они хотят легко бронировать для себя в соответствии с политикой компании. Точно так же многие администраторы скорее зайдут на платформу, чтобы получить ответы на свои вопросы, чем отправят электронное письмо агенту, чтобы запросить отчет.Наличие хороших технологий также может помочь вам генерировать полезные данные о поездках, чтобы вы могли точно отслеживать расходы вашей компании на деловые поездки.
- Плохие тарифы и высокие сборы : Туристические агентства могут договориться о специальных тарифах для индивидуальных клиентов, но обычно у них не самые лучшие тарифы на специальные поездки. Кроме того, у них есть сборы и наценки за каждый аспект их обслуживания.
- Отсутствие инвентаря и опций для путешествий : Туристические агентства могут сотрудничать с несколькими поставщиками.Обычно они не предлагают недорогих бюджетных поставщиков, таких как Southwest Airlines и EasyJet. Это то, что вы обязательно должны включить в свою программу корпоративных поездок, особенно для малого бизнеса, чтобы сократить расходы на деловые поездки.
К счастью, корпоративное туристическое агентство — не единственный вариант.
Традиционные корпоративные туристические услуги и платформы для деловых поездок
Пользуетесь ли вы туристическим агентством при бронировании отпуска на Мальте? Возможно нет.И почему так? Потому что существуют сайты потребительского бронирования, такие как Expedia и Booking.com, которые удовлетворят все ваши потребности как путешественника.
Аналогичным образом развивается индустрия деловых поездок. Чем отличается развитие деловых поездок (по сравнению с потребительскими поездками):
- Необходимость в более плавном и простом соблюдении политики в отношении командировок
- Отсутствие оплаты из кармана с помощью личных кредитных карт
- Отчетность о расходах на командировки для анализа бюджета
- Автоматизированная отчетность о расходах
Что похоже на потребности путешественников:
- Потребность в автономии и самостоятельном бронировании
- Доступ ко всем вариантам перелетов, отелей, поездов и автомобилей по всему миру
- Удобство для пользователей
- Удобство для мобильных устройств
- Поддержка в режиме реального времени (потребители) хотелось бы этого, но редко получается. Тем не менее, это необходимо для деловых путешественников.)
Таким образом, вы можете видеть, что, хотя у предприятий действительно разные потребности (главные среди них соблюдение политики в отношении поездок и отчеты о расходах), есть много общего в том, что требуется бизнесу и потребителям.
Как и отдыхающие, деловые путешественники хотят бронировать для себя, выполнять поиск по всем доступным вариантам и получать удовольствие от звонка в службу поддержки или проверки своего маршрута на мобильном устройстве.
Вот в чем проблема: подавляющее большинство корпоративных туристических услуг не соответствуют этим новым стандартам. Они по-прежнему заставляют сотрудников звонить на горячую линию, чтобы забронировать поездку, и взимают плату за каждый такой звонок.
Вот почему, когда вы проверяете свое корпоративное туристическое агентство, вам нужно искать сочетание технологий и человеческого обслуживания. Часто такие решения называют платформами управления поездками. Существует несколько хорошо известных корпоративных платформ управления поездками.Это могут быть хорошие варианты, в зависимости от размера и потребностей компании.
В 2020 году и далее компания, которая может предложить только человеческий фактор, не сможет помочь вашему бизнесу автоматизировать соблюдение политики в отношении поездок, тогда как компания, которая занимается только технологиями, не сможет поддержать ваших путешественников, когда они застрял в чужом городе и не может вернуться домой.
Вот почему вам нужны и технологии, и поддержка.
Что искать в корпоративном туристическом агентстве и почему
Чтобы обеспечить поддержку ваших путешественников в поездках и финансовый контроль вашего финансового директора, вам не нужно сочетание человеческих услуг и технологий, а также этих критических факторов.Вот наш список того, что нужно искать.
Удобное бронирование
Путешественники должны иметь возможность бронировать поездки для себя, если они этого хотят. В то же время администраторам должно быть очень легко и приятно бронировать для других. Администраторы также могут положиться на отличную технологию отслеживания, чтобы отслеживать, кто из сотрудников в какой командировке и где находится.
Потребительский дорожный инвентарь
Предоставьте путешественникам доступ ко всем авиаперевозчикам и брендам отелей, которые они хотят.Сократите расходы на авиабилеты, используя бюджетных перевозчиков, таких как Norwegian и EasyJet. Весь мировой инвентарь должен быть доступен вам как бизнесу без необходимости использования потребительского инструмента.
Без скрытых расходов
Ознакомьтесь со структурой оплаты, прежде чем заключать договор с любой туристической компанией. Ищите красные флажки, такие как плата за звонки в службу поддержки или за простые, рутинные заказы.
Отличная поддержка при движении
Вот где действительно проявляется человеческий фактор.На данный момент не существует технологий для путешествий, которые могли бы утешить вас, когда ваш рейс был отменен, а вам действительно нужно попасть на мероприятие.
Настоящий живой человек может быстро найти вам альтернативный маршрут. Ищите поддержку в поездках, которая удовлетворяет все ваши потребности в поездках и предлагается круглосуточно и без выходных, на нескольких языках и имеет отличные отзывы от путешественников.
Встроенные политики командировок и разрешения
Какой единственный способ добиться соблюдения политики в отношении поездок? Разработайте свою политику в отношении поездок на платформе, на которой бронируются поездки, и заставьте всех ваших путешественников и администраторов использовать этот инструмент онлайн-бронирования.
Вам нужно не только найти инструмент со встроенными политиками командировок и рабочими процессами утверждения, но также необходимо убедиться, что этот инструмент отвечает вышеуказанным требованиям для отличного путешествия, чтобы все действительно были на борту. Эффективное управление деловыми поездками начинается сегодня!
Отчет о командировочных расходах
Получение информации о расходах на путешествия — это очень важно! Путешествия забронированы на стольких разных платформах, что очень сложно получить все данные. Помните, что 46% деловых путешественников бронировали на потребительских сайтах.
Эти данные разбросаны повсюду, и к ним нельзя получить доступ, пока они не будут списаны. Ищите компанию или платформу, которая предлагает отчеты в режиме реального времени для вашей финансовой команды и может помочь с процессами возмещения.
Инновационный и легко масштабируемый
Глобальные деловые поездки все еще развиваются. На самом деле все только начинается. При проверке компаний и/или платформ по управлению поездками было бы здорово убедиться, что компания является инновационной, готовой к будущему и что решение может масштабироваться по мере роста вашей компании.
Самые популярные компании по бронированию корпоративных поездок
Мы составили исчерпывающий список критериев, чтобы помочь вам проверить варианты для компаний по управлению поездками и выбрать правильное решение.
Вот что вы найдете:
- Руководство по выявлению и решению проблем, связанных с вашей программой деловых поездок
- Контрольный список в формате PDF и Excel, который вы можете заполнить, чтобы вывести свою корпоративную политику командировок на новый уровень решение
Начните работу и загрузите бесплатный шаблон уже сегодня!
.