Онлайн рентабельность: Расчет рентабельности — онлайн калькулятор для бизнеса

Онлайн рентабельность: Расчет рентабельности — онлайн калькулятор для бизнеса

Расчет рентабельности — онлайн калькулятор для бизнеса

1. Сведения о работниках в «производстве»

Сотрудники «производства» непосредственно оказывают услуги клиентам, например: консультанты, инженеры, аудиторы и так далее.

Количество сотрудников

Средняя зарплата (на руки в месяц)

Зарплата сотрудника (на руки в месяц):	{{data.EmployeeWage | btCurrency : ‘RUB’}}
+НДФЛ 13%:	{{calculation.EmployeeWageNdfl | btCurrency : ‘RUB’}}
+Страховые взносы (в среднем по году):	{{calculation.EmployeeSocialTaxes | btCurrency : ‘RUB’}}
Полная зарплата на сотрудника в месяц:	{{calculation.EmployeeTotalWage | btCurrency : ‘RUB’}}
Полная зарплата сотрудника на 1 час:	{{calculation.HourCostWage | btCurrency : ‘RUB’}}

2. Сведения о постоянных расходах

Административные сотрудники непосредственно не продают свою время клиентам, например: продажи, бухгалтерия, секретари и так далее.

Количество адм. сотрудников

Средняя зарплата адм. сотрудников (на руки в месяц)

---

Аренда офиса (на организацию в год)

По умолчанию (галочка) — офис класса «B» в Мск. на указанный штат.

Оборудование и обеспечение (на 1 человека в год)

По умолчанию (галочка) — среднестатистические расходы (мебель, вычислительная техника и так далее).

Прочие постоянные расходы (на бизнес в год)

₽

Включаем рекламные бюджеты, приобретаемые услуги и так далее.

Расходы на адм. персонал (в месяц):	{{(data.AdmEmployeeCount * calculation.AdmEmployeeTotalWage) | btCurrency : ‘RUB’}}
Офис (в месяц):	{{(data.OfficeCostPerYear / 12) | btCurrency : ‘RUB’}}
Оборудование и обеспечение (в месяц):	{{(data.ProcuringCostPerYear / 12 * calculation. TotalEmployeeCount) | btCurrency : ‘RUB’}}
Прочие расходы (в месяц):	{{(data.OtherExpensePerYear / 12) | btCurrency : ‘RUB’}}
Итого на сотрудника производства (в месяц):	{{(calculation.TotalExpensePerMonth / data.EmployeeCount) | btCurrency : ‘RUB’}}

Все постоянные расходы включаются в себестоимость коммерческого часа. Мы получили постоянные расходы на сотрудника производства.

3. Сведения об эффективности

Средняя коммерческая утилизация

Коммерческая выработка (в месяц):

{{calculation.TotalHoursPerMonth | number : 0}} ч.

1. Утилизация (эффективная загрузка) — ключевой показатель для бизнеса профессиональных услуг. Утилизация — это отношение суммы оплачиваемых (коммерческих) часов, к общей сумме выработки за период, включая отпуска и больничные.
8% утилизации — это отпуск по ТК, значит остается 92%. Сотрудники не могут все время работать на коммерческих проектах, — есть простой, собрания, обучение, планирование/учет работ и прочее.

2. Для расчета себестоимости необходимо иметь статистические данные по утилизации. Такие данные может предоставить Timetta.

3. Можно ориентироваться на средние нормы: 80% — самые эффективные компании с типовыми проектами, 75% — очень эффективные компании, 65% — среднее по рынку, 50% — очень низкая утилизация.

4. Также можно подобрать значение опираясь на коммерческую выработку (объем продаваемых часов) в месяц.

5. Подробнее об утилизации — Методы расчета утилизации.

Есть проекты с фиксированной стоимостью

Доля проектов с фикс. стоимостью

Среднее отклонение трудозатрат по фикс. проектам

1. Укажите, сколько %% от общего объема работ (по себестоимости или часам) вы оказываете по фиксированной стоимости.

2. Проект с фиксированной стоимостью — это проект, по которому вы заранее согласовали с клиентом объем и стоимость работ.

3. В отличии от проектов по Time&Materials (c почасовой оплатой) все риски по превышению трудозатрат или себестоимости проекта лежат на вас.

---

Отслеживать и управлять показателями утилизации и отклонениями по проектам вам поможет Timetta.

4. Выручка и прямые налоги

Средняя ставка часа для клиентов

Укажите коммерческую ставку включая все налоги, в том числе НДС, если таковой есть.

Прочие доходы в месяц

Укажите доходы помимо продажи услуг, например, от продажи лицензий, агентских вознаграждений и так далее.

Налогообложение

В случае ОСН применяется ставка НДС 20%. Для упрощения считаем, что все контрагенты работают с НДС.

Доходы в месяц:	{{calculation.IncomePerMonth | btCurrency : ‘RUB’}}
Налоги в месяц:	{{calculation.IncomeTaxesPerMonth | btCurrency : ‘RUB’}}

5.

Расчет

Замечания:

• Себестоимость считается на коммерческий час, т.е. время продаваемое клиенту, а не просто на час работы сотрудника.
• Расчет упрощенный — это модель. Чаще показатели считаются не в целом, а по ролям и категориям сотрудников.
• Если у вас нет сведений или вам сложно управлять утилизацией и отклонениями по проектам, то вам нужна Timetta.

Структура себестоимости продаваемого часа

Зарплата сотрудника:	{{calculation.HourCostWage | btCurrency : ‘RUB’}}
Расходы на адм. персонал:	{{calculation.HourCostAdmPersonal | btCurrency : ‘RUB’}}
Офис:	{{calculation.HourCostOffice | btCurrency : ‘RUB’}}
Оборудование и обеспечение:	{{calculation.HourCostProcuring | btCurrency : ‘RUB’}}
Прочие расходы:	{{calculation.HourCostOtherExpense | btCurrency : ‘RUB’}}
Расход на неутилизируемое время:	{{calculation. HourCostInefficiency | btCurrency : ‘RUB’}}
Итого себестоимость часа:	{{calculation.HourCost | btCurrency : ‘RUB’}}

---

Рентабельность бизнеса

Доходы в месяц:	{{calculation.IncomePerMonth | btCurrency: ‘RUB’}}
Расходы в месяц:	{{calculation.ExpenditurePerMonth | btCurrency: ‘RUB’}}
Прямые налоги в месяц:	{{calculation.IncomeTaxesPerMonth | btCurrency: ‘RUB’}}
Рентабельность бизнеса:	{{calculation.Profitability | btPercent}}

Внешняя ставка:	{{data.BillingRate | btCurrency: ‘RUB’}}
Эффективная внешняя ставка (с вычетом отклонений по фикс. проектам):	{{calculation.EffectiveBillingRate | btCurrency: ‘RUB’}}
Себестоимость:	{{calculation.HourCost | btCurrency: ‘RUB’}}
Прямые налоги на час:	{{calculation. IncomeTaxesPerHour | btCurrency: ‘RUB’}}
Рентабельность часа:	{{calculation.HourProfitability | btPercent}}

6. Получить ссылку на расчет

Обязательное поле.

Обязательное поле.

Обязательное поле.

Обязательное поле.

{{error.text}}

Нажимая кнопку вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Ссылка на расчет отправлена на указанный адрес.
Отправить еще?

7. Как улучшить ваши показатели

Конечно простого ответа нет, но есть общие рекомендации:

• Для контроля и управления показателями должен быть поставлен учет. Если, например, нет сведений об утилизации на текущий момент, то говорить об управлении по KPI невозможно.
• Очень важны два показателя, которые сильно влияют на рентабельность — утилизация (эффективная загрузка) и отклонение по проектам с фиксированной стоимостью. Эти показатели, обычно, имеют потенциал для серьезного улучшения.

Чем помогает Timetta?

• Timetta позволяет поставить учет рабочего времени, который является основой для управления бизнесом в секторе профессиональных услуг.
• Timetta показывает текущие и исторические сведения по всем требуемым показателям эффективности, что позволить выстроить систему мотивации персонала и помогает принимать управленческие решения.

Timetta проста в освоении, вы можете бесплатно начать пользоваться самостоятельно.

Бизнес калькуляторы онлайн

бесплатный онлайн сервис расчета финансовых показателей для бизнес-плана и управления бизнесом

Калькуляторы для Excel

Выберите калькулятор

Содержание

1. Управление бизнесом

2. Электронная коммерция (e-commerce)

3. Финансовый анализ

4. Анализ продаж

5. Планирование продаж

6. Инвестиции

7. Математика

Калькуляторы для Excel

Управление бизнесом

Торговые калькуляторы

Расчет цены, торговой наценки и валовой прибыли.

►открыть …

Калькулятор маржи

Расчет маржи через наценку, расчет наценки через маржу.

►открыть …

Расчет маржинальной прибыли

Калькулятор маржинальной прибыли и торговой наценки для товара или товарной категории.

►открыть …

Расчет прибыли магазина

Фактическая или планируемая прибыль торгового объекта. Финансовые показатели для бизнес плана, отчетности, презентации.

►открыть …

Калькулятор управления прибылью

Расчет чистой прибыли с изменением четырех финансовых показателей поможет в поиске решения по увеличению прибыли бизнеса.

►открыть …

Расчет эффективности скидки

Определить условия скидки при оптовой продаже товаров или проведении акций в розничной торговле, чтобы не потерять прибыль.

►открыть …

Расчет оборотного капитала

Расчет суммы денежных средств необходимых для финансирования товарных запасов и дебиторской задолженности бизнеса.

►открыть …

Контроль дебиторской задолженности

Анализ и расчет просроченной дебиторской задолженности. Для управления движением денежных средств.

►открыть …

Расчет и анализ точки безубыточности

Расчет трех сценариев точки безубыточности в единицах продукции и выручке от продаж. Определение условий запуска прибыльного бизнеса.

►открыть …

Расчет себестоимости и маржинальной прибыли продукции

Расчет рентабельности производства: себестоимость, торговая наценка, маржинальная прибыль и рентабельность продукции.

►открыть …

Калькулятор маржинальности для каналов продаж

Расчет маржинальной рентабельности по каналам продаж: производитель, дистрибьютор, оптовик, розничный продавец.

►открыть …

Калькулятор ROE «Модель Дюпона (DuPont)»

Определить факторы, влияющие на снижение или увеличение рентабельности собственного капитала ROE по формуле Дюпона (DuPont).

►открыть …

Расчет экономичного размера заказа с использованием EOQ-модели (формула Уилсона)

►открыть …

Электронная коммерция (e-commerce)

Расчет интернет магазина

Финансовая модель расчета интернет-магазина: прибыль, выручка, расходы, метрики CAC, LTV.

►открыть …

Прогноз трафика сайта

Планирование трафика на 12 месяцев и среднемесячного значения по основным категориям.

►открыть …

Калькулятор конверсии сайта

Расчет конверсии продаж для сайта и интернет-магазина

►открыть …

Финансовый анализ

Анализ рентабельности бизнеса

Рентабельность продаж, товарного запаса, активов и собственного капитала.

►открыть …

Расчет и анализ оборачиваемости

Оборачиваемость товарного запаса, дебиторской задолженности, кредиторской задолженности, денежных средств.

►открыть …

Расчет ликвидности

Коэффициент текущей ликвидности, коэффициент быстрой ликвидности, доля заемных средств.

►открыть …

Анализ финансовой устойчивости

Оборотный капитал, коэффициент финансовой зависимости, коэффициент покрытия процентов, отношение долга к EBITDA.

►открыть …

Анализ продаж

Анализ продаж

«План/факт» и сравнительный анализ выручки, среднего чека, с расчетом ключевых показателей (KPI). Сравнительный анализ продаж.

►открыть …

ABC — анализ продаж

Для управления структурой товарного ассортимента. Расчет abc — рейтинга товара. Выручка и количество sku для каждой аналитической группы.

►открыть …

Планирование продаж

Расчет выручки розничного магазина

Прогноз выручки розничного магазина на период до 3-х лет. План продаж с учетом количества посетителей магазина, количества покупок и среднего чека.

►открыть …

Расчет выручки ресторана

Калькулятор выручки ресторана позволяет сделать экспресс-расчет и оценить планируемый доход ресторана на период до 3-х лет.

►открыть …

Расчет выручки кафе «сэндвич-бар»

Калькулятор для расчета плановой выручки одного дня работы сэндвич-бара и прогноза на период до 3-х лет.

►открыть …

Доход гостиницы

Калькулятор дохода гостиницы – позволяет сделать расчет гостиничного бизнеса на период до 3-х лет.

►открыть …

Инвестиции

Калькулятор будущей стоимости (FV) инвестиций

Рассчитайте будущую стоимость инвестиций (FV) для различных сценариев: сумма инвестирования, срок инвестирования, доходность (проценты).

►открыть …

Калькулятор ипотеки

Рассчитайте ежемесячные выплаты ипотечного кредита и платежей по процентам. Три варианта расчета с различной суммой, процентной ставкой, сроком и дополнительным ежемесячным досрочным погашением.

►открыть …

Математика

Калькулятор процентов

Основные виды процентных вычислений: «найти процент от числа», «сколько будет в процентах», «какой процент увеличения/уменьшения».

►открыть …

Пакет калькуляторов для Excel

Excel – таблицы, которые всегда должны быть под рукой. Особенно, если не делаете расчеты каждый день.

Доступ к пакету

Смотреть каталог

пакет для менеджеров, предпринимателей, специалистов, студентов бизнес-школ и всех кто интересуется экономическими расчетами

Все файлы пакета доступны к загрузки из облачного хранилища github.com. Это безопасный сервис для доступа к файлам на компьютерах с Windows или macOS и мобильных устройствах.

Только практические расчеты

Таблицы в Excel — всегда готовые к работе калькуляторы, расчеты, финансовые модели.

Быстрый результат

Автоматизированные расчеты на основе простых данных, вводимых пользователем. В таблицах не используются макросы.

Полный доступ и отсутствие защиты

Таблицы открыты и не защищены паролем. Полный доступ ко всем формулам и ячейкам в таблице. Вносите изменения, переносите расчеты в другие таблицы и рабочие книги.

100% сделано для Excel

Работают на версиях Excel для Windows, Mac, iOS, Android и Office 365.

Подходит тем, у кого не хватает времени

Даже если у вас есть технические навыки, для разработки похожих решений уйдут десятки часов рабочего времени.

Все успешные руководители и предприниматели, которых я знаю за 20+ лет совместной работы, имеют свою индивидуальную «формулу прибыли». Никто из них не заработал, копируя «расчеты» других предпринимателей. Моя цель помочь научиться самостоятельно выполнять основные финансовые расчеты, чтобы каждый мог найти свой уникальный подход создания прибыли.

С уважением, автор проекта Юрий Корягин.

Бизнес-книги

Формула прибыли. О чем говорят цифры

Краткий курс для нефинансиста о том, как образуется прибыль бизнеса. В книге рассмотрены основные финансовые понятия и процесс формирования прибыли. Практические приемы, позволят читателю самостоятельно сделать управленческие расчеты и задать правильные вопросы, в том числе и финансистам.

Как проверить финансовый план. 50+ практических советов

Одна из основных причин «завышенных» финансовых ожиданий — непроверенный финансовый план. Практические приемы для самостоятельной проверки финансового плана менеджерами и собственниками бизнеса.

Четыре столпа прибыльности электронной коммерции

Ожидается, что менее чем через пять лет глобальные продажи электронной коммерции удвоятся, составив 25 процентов от общего дохода. Для традиционных ритейлеров этот стремительный рост не может не беспокоить. Во многих случаях самый быстрорастущий канал является наименее прибыльным, потому что такие функции, как доставка в тот же день, широкий ассортимент продукции и беспроблемный возврат, ставшие популярными благодаря рыночным площадкам и цифровым аборигенам, снижают маржу.

И все же возможность есть. Переход от одного канала к другому ставит под вопрос все, что ритейлеры думали знать о доле рынка, прогнозах роста и лояльности клиентов. По мере того, как потребители переоценивают свои варианты покупки, у розничных продавцов появляется возможность привлечь новых клиентов и увеличить свою долю кошелька среди существующих покупателей.

Однако на пути роста электронной коммерции стоит способность масштабировать бизнес таким образом, чтобы он соответствовал новым требованиям потребителей, генерировал новые доходы, уравновешивал затраты и поддерживал прибыльность.

Традиционные ритейлеры должны подумать о том, как они могут оптимизировать электронную коммерцию, объединяя операции, людей и технологии по всей цепочке создания стоимости, чтобы открыть новые возможности эффективности и повысить ценность для клиентов и бизнеса. Для этого организации должны оценить каждую бизнес-функцию, определить области для экономии средств и определить способы улучшения качества обслуживания клиентов.

Для большинства ритейлеров путь к прибыльности электронной коммерции не похож на прямую. Поддержание прибыльности электронной коммерции — это путь, который проходит через всю организацию, развиваясь в тандеме с меняющимися потребностями, убеждениями и поведением клиентов. Хотя может показаться, что проще исследовать и решать каждую бизнес-функцию по отдельности, настоящая оптимизация требует целостного подхода, который объединяет усилия и повышает эффективность.

Здесь мы рассмотрим четыре столпа прибыльности электронной коммерции и то, как ритейлеры могут оптимизировать свои усилия для создания новых устойчивых потоков доходов, одновременно оптимизируя существующие процессы для снижения затрат и повышения эффективности.

Создание новых потоков доходов

Точно так же, как цены на продукты могут различаться от канала к каналу, маркетинг клиентов тоже. Затраты, связанные с привлечением клиентов в магазины и на мобильные сайты, заметно различаются 9. 0003

Однако данные могут помочь найти ответы. Анализируя показатели продаж по сравнению со всеми маркетинговыми усилиями, можно понять, на какие типы предложений потребители реагируют больше всего. Это дает возможность для оптимизации, ведь самые дорогие варианты рекламы не всегда самые эффективные. Например, некоторые розничные продавцы могут сосредоточить усилия на наиболее эффективных днях и часах. Таким образом, розничные продавцы могут сократить расходы на маркетинг, сохраняя при этом вовлеченность бренда.

Персонализация повышает постоянную лояльность клиентов

Розничные продавцы должны учитывать различия между новыми и существующими клиентами и соответствующим образом формировать стратегии удержания. Лояльность, как понятие, универсально. Однако мотиваторы для каждого клиента уникальны. По мере того, как розничные продавцы начинают использовать большие данные для создания более глубоких уровней сегментации внутри группы клиентов, становится возможным определить новые способы доставки клиентам продуктов и услуг, которые им больше всего нужны.

Благодаря передовым технологиям можно даже обеспечить настоящую персонализацию и относиться к каждому покупателю как к личности, а не как к части сегмента.

Многие стратегии электронной коммерции включают рекомендации продуктов с поддержкой ИИ. Как правило, эти усилия основаны на клиентском сегменте и дают приличный прирост конверсии по сравнению с бездействием. Включение возможностей глубокого обучения и интеграция нескольких моделей искусственного интеллекта (ИИ) в одну активацию может еще больше улучшить результаты.

Монетизация данных помогает аналитике сделать все возможное

Еще один способ компенсировать некоторые расходы, связанные с оцифровкой, — это монетизация закрытых данных. В частности, компании, производящие потребительские товары, отчаянно пытаются получить доступ к потребительским данным, особенно в том, что касается транзакций и поведения. Продажа этой информации другим организациям может обеспечить розничным торговцам ценные потоки доходов. С помощью медиа-сетей розничные продавцы и бренды могут работать вместе, чтобы создавать совместные маркетинговые кампании, которые приносят пользу обеим компаниям, с персонализированным, контекстуальным опытом и дополнительным взаимодействием клиентов с брендом.

Торговые площадки электронной коммерции обладают большей гибкостью, предлагая широкий ассортимент товаров с минимальными складскими и складскими затратами. Партнерские отношения с другими розничными торговцами или брендами также позволяют расширить выбор продуктов для более широкой сети потребителей и создать альтернативные источники дохода, такие как монетизация данных и цифровая реклама. Например, в 2019 году Amazon получила 14 миллиардов долларов дохода от рекламы, что составляет 11 процентов дополнительного дохода.

Розничные торговцы должны рассматривать маркетплейсы как способ обогатить свои предложения продуктов и стать местом, где люди могут найти все, что им нужно. Например, Shopify помогла Walmart подключить избранных продавцов Shopify к торговой площадке Walmart. Это партнерство дает покупателям Walmart более широкий выбор продуктов, а также новые комиссионные возможности для бизнеса от расширенной сети сторонних продавцов.

Аналитика затрат на обслуживание и модели электронной коммерции

Первым шагом может быть рассмотрение прибыльности каждого элемента в каталоге с использованием детальной аналитики затрат на обслуживание. Например, воду в бутылках, безалкогольные напитки и закуски иногда называют продуктами «CRaP» (сокращение от «не могу получить прибыль»). недорогой товар.

В рамках целостной стратегии прибыльности электронной коммерции розничные продавцы могут определить наилучший способ снизить стоимость продажи этих конкретных товаров. Ограничение количества каждого товара в заказе или разрешение покупки только для заказов, превышающих определенную сумму в долларах, может иметь смысл. Другие варианты могут заключаться в том, чтобы по умолчанию использовать оптовые условия заказа и доставки или ввести модель обслуживания по подписке, при которой товары объединяются.

В крайних случаях ритейлеры могут рассмотреть возможность полного отказа от продукта, хотя это может не понравиться покупателям, которые хотят удобства и простоты онлайн-покупок в одном месте.

Динамическое ценообразование

Многие розничные продавцы продолжают продвигать предложения и рекламные акции электронной коммерции, несмотря на низкую норму прибыли. Поскольку клиенты продолжают совершать покупки в Интернете, возможно, нет необходимости всегда предлагать скидки.

Розничным продавцам следует рассмотреть надежные алгоритмы динамического сопоставления цен, которые могут не только собирать данные и анализировать лучшую цену от конкурентов, но и определять правильный источник для сравнения. Например, сторонние поставщики, продающие устаревший товар со скидкой, могут спровоцировать алгоритмические ценовые войны в текущем каталоге.

Часть стратегии электронной коммерции ритейлеров также должна включать определение оптимальной цены и каталога продукции не только на основе существующих номеров, используемых в магазинах, но и на операционных затратах различных цифровых каналов.

Оптимизация и снижение затрат

Эффективный и экономичный процесс выполнения заказов является краеугольным камнем любой организации розничной торговли. Но по мере того, как покупки продолжают переходить на цифровые каналы, многие ритейлеры обнаруживают, что их затраты на выполнение заказов растут.

Быстрая и бесплатная доставка является движущей силой продаж, даже если она снижает размер прибыли. Исследования показывают, что стоимость доставки и сроки доставки являются важными дифференцирующими факторами для покупателей. Шестьдесят процентов потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, предлагающего быструю доставку. Почти 75% потребителей также ожидают, что доставка будет бесплатной. Кроме того, непредвиденные расходы на доставку часто приводят к отказу от корзины, когда потребители ищут более выгодные предложения.

Как розничные интернет-магазины могут повысить прибыльность

Почти все предприятия розничной торговли могут добиться значительного повышения эффективности как в области выполнения заказов, так и в отношении возвратов, совершенствуя свою цепочку поставок. Во многих случаях внесение небольших изменений может принести значительную прибыль.

Розничные продавцы могут сократить транзакционные издержки, автоматически выбрав вариант доставки, который будет более рентабельным для покупателей (например, двух- или трехдневная доставка). Еще одной эффективной стратегией для розничных продавцов одежды может быть ограничение количества товаров, которые покупатель может купить в разных размерах, с целью снижения нормы возврата. Для сезонных товаров также эффективно стимулирование клиентов к быстрому возврату ненужных товаров. Исследование Publicis Sapient также показало, что люди часто предпочитают покупать в Интернете с доставкой в ​​магазине, а не с доставкой в ​​тот же день или на следующий день. Стимулирование покупателей идти в магазин вместо доставки может помочь снизить затраты на последнюю милю.

Подключение электронной коммерции к опыту в магазине

Эти изменения также влияют на связь между цифровыми и физическими каналами. Обычная розничная торговля также должна измениться в результате изменения поведения покупателей, и розничные торговцы должны адаптировать свое физическое присутствие, чтобы приспособиться к этим изменениям.

В сегодняшних условиях розничные торговцы должны сосредоточиться на создании эффективных магазинов, ориентированных на покупателей, предпочитающих цифровые технологии. Это может означать сокращение размеров магазинов до более мелких и создание темных магазинов, микро-складов или специально отведенных мест, где можно забрать товар, чтобы помочь с распределением или переформатированием планировок магазинов, чтобы лучше приспособиться к самовывозу в магазине.

Ускорение оптимизации цепочки поставок

Розничные продавцы могут решить эти проблемы на операционном уровне, инвестируя в четыре ключевых области оптимизации цепочки поставок. Эти основные изменения помогут ритейлерам стать более гибкими, прогнозирующими и быстро реагирующими, сохраняя при этом фокус на затратах.

Прибыльность электронной коммерции тесно связана с технологиями, и на то есть веские причины. Каждый пример, обсуждаемый в цепочке поставок и каталоге продуктов, в той или иной форме опирается на технологию для выявления возможностей и активизации решений.

Самый очевидный пример силы технологий можно найти в анализе данных и, соответственно, в искусственном интеллекте и машинном обучении (МО). Имея достаточное количество высококачественных данных, розничные продавцы могут выявлять тенденции, которые могут помочь предсказать модели покупок, оптимизировать уровни запасов, правильно рассчитать рабочую силу и установить цены и рекламные акции, которые максимизируют доход. Эти технологии используют широкий спектр источников данных, включая прошлые транзакции, данные о поведении, активность в социальных сетях и географическое положение, для создания алгоритмов и моделей, которые дают организации как более полный профиль клиента, так и большую осведомленность о бизнесе. ИИ также можно использовать для поддержки решений — от чат-ботов круглосуточной службы поддержки клиентов до индивидуальных рекомендаций по продуктам — таким образом, помогая розничным торговцам повышать свою прибыльность в развивающемся цифровом мире.

Не менее мощная возможность заключается в роботизированной автоматизации обработки (RPA). Многие склады безнадежно устарели, полагаясь на людей, собирающих товары для цифровых заказов. Благодаря использованию сканеров, конвейерных лент, роботов, автоматических вилочных погрузчиков, экзоскелетов и дронов можно значительно сократить время, затрачиваемое на каждом этапе процесса выполнения. Отсутствие централизованного и автоматизированного средства доставки делает практически невозможным для розничных продавцов достижение эффективности других современных интернет-магазинов, которые используют новейшие технологии робототехники и автоматизации для повышения эффективности.

Ускорение преобразования данных в облаке

Развертывание инструментов и робототехники на основе данных требует уровня скорости и гибкости, значительно превышающего тот, который поддерживается текущими ИТ-операциями многих ритейлеров. Хотя организации, похоже, стремятся внедрить передовые технологии, такие как ИИ и машинное обучение, их способность делать это эффективно — и использовать все преимущества приложений — может потребовать обновления инфраструктуры. Облако является многообещающим, поскольку миграция ключевых бизнес-сервисов в облачные системы обеспечивает мониторинг производительности практически в реальном времени и осведомленность об инвентаризации. Эти идеи могут открыть новые уровни эффективности по всей цепочке создания стоимости — от оптимизации запасов до рекомендаций по продуктам и обслуживания клиентов. Облачные технологии также обеспечивают скорость и гибкость, необходимые для масштабирования, что является важным моментом, поскольку розничные продавцы пытаются расширить успешные пилотные программы или тестовые приложения по всей организации.

Хотя практически все организации осознают ценность технологий, многие останавливаются перед внедрением, в основном из-за соображений стоимости. Однако инвестиции в технологическую инфраструктуру — это всего лишь инвестиции. Все чаще эти возможности не только способствуют росту, но и являются ключом к жизнеспособности. Если не успевать за цифровыми приложениями, пострадает весь бизнес.

Исследование, проведенное Publicis Sapient, показало, что инвестиции в ИТ-инфраструктуру могут окупиться через два-три года, продолжая создавать долгосрочную ценность за счет повышения конверсии, близости и лояльности. Наше исследование оценивает ежегодную экономию средств в размере 17,5% за счет снижения эксплуатационных расходов и повышения производительности и качества.

Модернизация организации

Успешная разработка и реализация любой стратегии прибыльности электронной коммерции зависит от двух основных областей: человеческих возможностей и данных. Предприятия должны провести оценку как для выявления пробелов, так и для реструктуризации организации таким образом, чтобы обеспечить прибыльность.

Очевидная забота — обеспечить бизнес необходимыми навыками и опытом. Помимо этого, может возникнуть необходимость скорректировать организационную структуру, чтобы наилучшим образом использовать навыки сотрудников. Упрощение организации и передача принятия решений руководителям групп — один из возможных способов повысить скорость и эффективность. Кроме того, расширение человеческих возможностей за счет использования робототехники является еще одним способом увеличения рабочей силы. Независимо от подхода, совершенствование усилий организации по повышению рентабельности электронной коммерции потребует огромной гибкости.

Вывод

Хотя сегодня многие розничные продавцы получают прибыль от электронной коммерции, лишь немногие применяют целостный подход к поддержанию устойчивого роста и удержания клиентов с течением времени. Вот несколько идей для розничных продавцов, которые продолжают совершенствовать и оптимизировать свою стратегию электронной коммерции:  

Привлечение и удержание клиентов

• Какова стоимость привлечения и удержания нового цифрового клиента?
• Какой самый эффективный способ найти новых клиентов или вернуть старых?
• Как мы создаем клиентский опыт, который препятствует дорогостоящим и неэффективным потребительским привычкам?
• Как мы можем монетизировать потребительские данные, чтобы компенсировать затраты на инвестиции в технологии?

Выбор продуктов, цены и рекламные акции

• Как мы определяем товары с самой высокой и самой низкой прибылью в цифровом каталоге?
• Как нам усовершенствовать нашу цифровую стратегию ценообразования, чтобы учесть более высокие эксплуатационные расходы?
• Как включить динамическое ценообразование для учета всплесков или спадов спроса?

Оптимизация цепочки поставок

• Как мы можем изменить варианты доставки, чтобы максимизировать прибыль, не влияя на качество обслуживания клиентов?
• Как мы развиваем наш процесс возврата, чтобы сократить сроки и минимизировать потери?
• Как мы можем использовать данные и передовые технологии для прогнозирования спроса, информирования запасов и улучшения прогнозирования?

Модернизация ИТ и большие данные

• Как наша организация может использовать обширные хранилища собственных и сторонних данных?
• Как мы внедряем робототехнику и RPA в нашей организации?
• В какой момент наша организация увидит возврат инвестиций в ИТ?

Какая удивительная правда о прибыльности электронной коммерции?

Несмотря на непреодолимую шумиху в отрасли, 2020 год не был годом, когда электронная коммерция взяла верх над розничной торговлей. Наоборот, это было тогда, когда розничная торговля прояснила свою жизненно важную роль в обеспечении прибыльности розничной торговли.

Данные Министерства торговли США, похороненные в ажиотаже вокруг стремительного роста электронной торговли в том году, показывают, что электронная торговля составила лишь 21,3 % от общего объема розничных продаж в 2020 году. пандемии, что привело к увеличению онлайн-продаж на 44% в 2020 году по сравнению с ростом на 15% в 2019 году. Но отчеты о доходах раскрыли тревожную правду: электронная торговля популярна , но не прибыльна .

Хотя общий объем продаж ритейлера в 2020 году мог бы быть разумным, прибыль была снижена из-за снижения маржи от этих продаж. Прибыльность электронной коммерции заключается не только в поиске более дешевой доставки — стоимость операций обычно выше для бизнеса электронной коммерции, несмотря на отсутствие бремени аренды магазина, а лояльность клиентов и размер корзины обычно ниже для онлайн-покупателей. Если это звучит нелогично, просто взгляните на Nike, компанию, которая легко опережает кривую внедрения электронной коммерции на пять лет. Цифровые продажи компании выросли на впечатляющие 75% в 2020 году, но ее рентабельность сократилась до 37,3% по сравнению с 45,5% годом ранее.

Давление на прибыль

Итак, каковы основные источники давления на маржу розничных продаж? Вот основные источники стресса для маржи и то, как комбинированная многоканальная розничная стратегия может помочь устранить эти факторы стресса:

Реклама

1. Бесплатная доставка. Доставка играет ключевую роль в прибыльности электронной коммерции, поскольку средняя стоимость доставки последней мили для розничного продавца в настоящее время превышает 10 долларов США за заказ. Однако, согласно опросу Национальной федерации розничной торговли, три четверти покупателей ожидают, что доставка будет бесплатной, даже для заказов на сумму менее 50 долларов США. Кроме того, доставка увеличивает общий риск: например, более 36% онлайн-покупателей сообщили о краже посылок, при этом 73% получили возмещение за эти украденные товары.

Как помогают обычные магазины: В прошлом году более 70 % потребителей предпочитали покупать в Интернете и забирать в магазине (или BOPIS), при этом 50 % решали, где покупать, на основе доступа к решениям BOPIS. в 2019 году. А при получении товаров 85 % процентов также совершат дополнительную покупку.

2. Более высокий уровень возврата.  Покупатели в Интернете имеют средний коэффициент возврата 30 %, что намного выше, чем 9 % возврата для товаров, купленных в магазинах. Ограничение онлайн-возврата не является вариантом, учитывая, что только 60% покупателей проверяют политику возврата, прежде чем принять решение о покупке . На самом деле, большое влияние рентабельности на прибыль побуждает многих розничных продавцов просто говорить покупателям, чтобы они «оставляли их себе» после возмещения или замены покупок; в конце концов, стоимость обработки среднего возврата может составлять до 59% от первоначальной цены купленного товара.

Как помогает физический адрес: Помимо снижения количества возвратов, многие покупатели считают, что проще вернуть товар лично; 62 % заявили, что с большей вероятностью совершат покупку в Интернете, если смогут вернуть товар в магазине. И в качестве дополнительного преимущества многие покупатели совершают дополнительные покупки при личном возврате товара.

3. Новый конкурс.  Одной из самых больших проблем для интернет-магазинов является все более уравнивание правил игры в глазах покупателей. Когда у вас под рукой есть целый мир вариантов, а параллельные сравнения можно мгновенно просматривать на таких платформах, как Google Store, цена становится ключевым фактором покупки и может привести к нисходящей спирали ценообразования на товары. Кроме того, отказаться от корзины намного проще, когда вы безликий онлайн-покупатель, а не человек, проходящий через переполненный магазин.

Как помогают обычные магазины: Магазины в среднем увеличивают веб-трафик на 37 % благодаря эффекту ореола, создаваемому физическим присутствием. А многоканальные покупатели тратят больше: исследование, опубликованное в Harvard Business Review , показало, что многоканальные розничные покупатели тратят на 4 % больше в магазине и на 10 % больше в Интернете. Кроме того, более 23% многоканальных продавцов отметили более высокую частоту повторных покупок за шестимесячный период.

Взгляд за рамки розничных тенденций: магазины по-прежнему имеют значение

Поскольку в 2020 году электронная торговля резко возросла, наша неспособность получить доступ к магазинам во время блокировки подчеркнула важную роль, которую обычные магазины играют в прибыльности продаж.

Показательный пример. В 2018 году компания Target расширила возможности электронной коммерции, что привело к росту онлайн-продаж на 49 %. Но в том же году рентабельность снизилась более чем на 28%. Это вызвало изменения в их операционной структуре, и с 2019 года:

• Не менее 75 % онлайн-заказов выполняются с полок магазинов.
• Онлайн-заказы доставляются из магазинов, а не из распределительных центров, что снижает общие затраты до 90 %.
• В 2019 году многоканальная розничная стратегия Target привела к увеличению выручки на 3,6 % по сравнению с прошлым годом и увеличению прибыли на 17,4 %.

Физические пространства помогают повысить прибыль, лояльность клиентов, качество обслуживания бренда и пожизненную ценность для клиентов, указывая на непреходящую важность обычных магазинов. Несмотря на то, что в прошлом году электронная коммерция привлекла внимание благодаря своему монументальному росту, традиционные тенденции остаются многообещающими: физические магазины по-прежнему сообщают об общем увеличении продаж на 2,1% в 2020 году — даже в год, чреватый закрытием магазинов и социальным дистанцированием.

По мере того, как электронная коммерция приближается к тому, чтобы стать транзакционным ядром бизнес-модели розничной торговли, важно помнить, что физический рынок жив и здоров. Даже в год пандемии 80 % всех продаж приходились в обычные магазины, несмотря на широкую доступность вариантов доставки.