Как работает туристический бизнес: Туристический бизнес: с чего начать?

Содержание

Туристический бизнес: с чего начать?

Организация предприятия в сфере туризма требует анализа рынка и проблем, которые возникают в процессе с методами их решения. О бизнес-планировании и о построении турбизнеса в России рассказывает директор компании LIO GRAND Игорь Александров.

Бизнес-план туристического бизнеса

Наблюдая за последние 25 лет над развитием отечественного туррынка, я убедился, что бизнес-план для предприятия туротрасли является важнейшим документом. Перед тем, как начать туристический бизнес, надо сразу иметь понятие о перспективах своего начинания – ну а как еще к нему относиться?

Говоря по опыту, прибыль любого дела не оценивают «на глаз» – нужен скрупулёзный анализ рынка, проблем, которые появляются по ходу и способы их решения. Задача планирования заключается в умении предугадать действия, ведущие к получению прибыли.

Структуризация и развернутый масштаб бизнес-плана имеют немалое значение, а описание по шагам дает полное представление о возвращении инвестиций, дивидендах и их сроков.

Планирование решает следующие задачи:

Определение рентабельности – не только на это нацелен бизнес-план. Есть любопытное наблюдение, которое я бы отнес именно к турбизнесу. Почему-то считается, что здесь рулит удача и процесс так называемой «занимаемой ниши». Категорически с этим не согласен. Ниже перечислю главные, на мой взгляд, пункты. Они мало чем отличаются от моментов создания плана в любой другой отрасли, но нюансы я подчеркну.

1. Поиск инвесторов

Без бизнес-плана нельзя привлечь потенциальных партнеров-вкладчиков. Конечно, если строишь дело на свои деньги, то этот пункт излишен.

2. Выбор направлений

По сути дело фантазии предпринимателя – но поверьте! – надо не распыляться и твердо решить – что для вас возглавит список, а что будет отнесено к вторичному – ну хотя бы понять, что важнее – внутренний или международный туризм в вашем деле и т.п.

3. Подготовка проектов, отражающих прибыльность предприятия

Имеется в виду достаточно хлопотливый процесс составления плана по каждому направлению.

4. Составление заявления от лица компании на банковский кредит

Увы, предпринимательская атмосфера в России такая, что это приходится делать существенным пунктом бизнес-плана.

5. Проверка настоящей отдачи инвестируемых денег

Здесь нужны специалисты, без их привлечения к оценке на момент составления бизнес-плана никак не обойтись.

При написании плана обязательно расскажите его своим друзьям и знакомым, что поможет выявить моменты, интересующие предпринимателей и особенно тот, который идет во главе списка – то есть «Правильно ли вкладывать в конкретное туристическое направление?»

Опыт говорит: изначально бизнесмен начинает своими силами прорабатывать бизнес-план. Ему это дело по душе, и он думает, что его посылы в этом сегменте уникальны, правильны и потенциально успешны. Зачастую это ошибочно. Здесь важен и нужен профессиональный подход, иначе подвергнуть анализу все данные не получится.

Это важно! Занимайтесь сами бизнес-планом только тогда, когда знаете дело на 100%, в противном случае труды напрасны. Люди не могут быть профи во всех областях. Цените время и умения специалистов!

Вопрос очень широкий. Сейчас я уделяю больше внимания внутреннему и внешнему туризму, поэтому остановлюсь кратко. Сегодня ситуация на рынке туруслуг печальна. Виной всему высокая цена за отдых и низкое качество оказываемых туристам услуг – в результате, путешественники выбирают отдых в других странах.

Полезно знать! По среднестатистическому анализу в 2019 году зарубежные курорты выбрали 6,3 млн россиян – рост в сравнение с 2018 годом равен 21%. Примерное соотношение в этом нарушенном балансе 1:7 сообщает о том, что наши деньги трудятся на экономическое развитие других стран.

Приведу аналитические сведения:

67% гостей-иностранцев едут в Россию с частными визитами.
На втором месте – поездки с рабочей целью.
Туризм в России привлекает только 8% иностранцев.

Причем, как только не исхитряются государственные органы превратить эту статистику в пользу рывка внутренней туротрасли – все это лишь трюки.

Скупая правда – туристов из-за рубежа не более 10%, остальные по сути бизнесмены (более того, это обычные гастарбайтеры – ну или более цивилизованно – приглашенные рабочие – они и создают статистику).

Ошибки, которые губят предприятие в сфере туризма и действия для его продвижения

Здесь каждый собственник туркомпании ответит на данный вопрос по-своему. Разные рынки и направления – подумайте Мальта или Сочи, ЮАР или США и т.п. Искать общий знаменатель, который гарантирует высокую прибыльность, значит вестись на поводе собственных заблуждений.

В туризме работают, как правило, люди энергичные и открытые в своих беседах с желанием спорить. В спорах рождается истина, но в нашем случае это не так. Бизнесмен не уверен в собственных решениях и не принимает ничего нового, поэтому доказывает-беседует.

И последнее – это уже из личной практики – возьмем родственника. Трудно отказать, когда обращаются с просьбой устроить на работу брата, мужа сестры или племянницу. Отлично, если у кандидата есть требуемые компетенции и вам нужен такой специалист. Но если у человека нет опыта, то приняв его на работу, вы рискуете собственным делом и личным авторитетом. В случае с делом начать все заново возможно, но авторитет не восстановить. Цените команду!

С чего начать туристический бизнес

Сфера бизнеса в нашей стране развивается стремительными темпами, и связано это ростом благосостояния людей. Растет и количество турфирм, но, несмотря на большую конкуренцию, всегда можно открыть свой бизнес-проект, главное знать, с чего начать туристический бизнес. Процесс открытия туристической фирмы идет намного легче, если этим занимается человек с опытом работы в туризме, особенно в международном. Как правило, такие люди обладают нужными связями с иностранными партнерами и знанием иностранного языка. Но начинать можно и без такого опыта, поскольку многие крупные турфирмы работают с частниками, которые впоследствии заработав стартовый капитал и набравшись опыта, открывают свое агентство.

При открытии туристической фирмы важно определить направление деятельности:

Можно организовывать собственные туры и выступать в роли туроператора. В этом случае бизнес более прибыльный, но и риски больше, ведь всегда могут возникнуть сбои и фирма может понести убытки.
Можно остановиться на продаже туров крупных отечественных и зарубежных туроператоров и открыть туристическое агенство. Этот вариант понадежнее и попроще, поскольку в этом случае деятельность заключается в посредничестве по продаже готовых туров.

Далее необходимо поработать над несколькими этапами: регистрацией фирмы и документами, помещением, персоналом, рекламой и т.д.

Регистрация фирмы

Туристическим бизнесом может заниматься и частное лицо (ФЛП) или же юридическое лицо, второй вариант предпочтительнее.Для турфирмы, выступающей в роли туроператора важна лицензия, разрешающая туристический бизнес. Она выдается соответствующим госорганом (в Украине — Государственное агентство по туризму и курортам) и является бессрочной. Срок оформления примерно 10 дней. Турагентству лицензия не нужна.Также необходимо оформить сертификат соответствия, который подтверждает безопасность услуг фирмы. Это своего рода гарантия о том, что турагентство обеспечить безопасность клиента и его имущества во время поездки.

Офис

Поскольку данная деятельность предполагает работу с людьми, то и офис должен быть соответствующим. Хорошо, если помещение находится в центре города или на людном проспекте — в этом случае вывеска турфирмы будет заметна и можно рассчитывать на клиентов ‘с улицы’. Но поскольку цены на аренду офисов в центре высоки, а для помещения под турфирму необходима площадь не менее 20 кв. метров, то начинать свою деятельность можно и с более удаленным от центра офисом, но в этом случае придется больше затратить на рекламу.

Лучше выбирать помещение в административном здании, чтобы клиенты могли легко найти фирму и она вызывала у них доверия — как правило офисы, расположенные в подворотнях и отдаленных труднодоступных местах вызывают подозрение. Следует уделить внимание обстановке офиса: мебель должна быть стильной и удобной, и в помещении должно быть уютно. Клиенты могут провести в офисе много времени, выбирая тур, поэтому необходимо обеспечить им комфорт.

В целом, и оргтехника, и мебель, и интерьер помещения должны создавать удобные условия, ведь если клиент будет вынужден ждать своей очереди в душном помещении, прислонившись к стенке, то скорее всего он развернется и уйдет.

Персонал

Менеджеры, работающие с клиентами, должны быть обаятельными, общительными, обладать приятными манерами и голосом, а также хорошо, если они знают хотя бы один иностранный язык. Именно эти сотрудники будут работать с клиентами, а значит они будут создавать имидж фирмы. Также для персонала важны такие черты. Как вежливость, доброжелательность, пунктуальность, а также стремление удовлетворить пожелания и запросы клиентов. Как показывает практика, люди часто обращаются в турфирмы по рекомендациям знакомых и родственников, которым понравилось обходительное отношение и внимание в определенной туристической фирме.

На имидже фирмы положительно отразится и внешний вид сотрудников в фирменной одежде и аксессуарах — галстуках, косынках и т.д.

Вывеска. Это начало любой рекламной компании и это лицо фирмы. Вывеска должны быть хорошо читаемой и заметной, но не кричаще пошлой. Для изготовления вывески следует использовать качественные материалы, чтобы уже через месяц не переделывать ее.
Буклеты и каталоги можно не только предлагать клиентам в офисе, но и использовать их в привлечении новых клиентов — раздавать на улицах, высылать почтой, использовать на выставках и профильных мероприятиях.
Реклама на телевидении и радио стоит немало, но и охватывает большую аудиторию. Особенно выгодно давать такую рекламу в преддверии праздников, когда люди ищут варианты для отдыха.
В раздел рекламы можно отнести и собственный сайт турфирмы. Сейчас большинство людей имеют доступ к интернету и именно этот способ используют для поиска информации. Сайт может быть выполнен в виде визитки — с кратким описанием деятельности фирмы и ее координатами, или же это может быть многофункциональный сайт с подробным описанием туров, новостями фирмы, статьями по теме туризма и форумом для общения клиентов.

Стратегия

Для туристической фирмы важно учитывать сезонность и планировать свой рабочий год. Лето — это всегда пора отдыха на море, и именно это направлении следует проработать заранее, весной и осенью у школьников начинаются каникулы, поэтому можно уделить больше внимания отдыху с детьми, а зима — это новогодние туры и отдыха в горах. Распланировать работу фирмы следует так, чтобы избежать простоев или спешки в ‘горячие’ сезоны.

Автор: Iris
Распечатать

Оцените статью:

(6 голосов, среднее: 3.2 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Как на самом деле работает туристическая индустрия?

Так что же изменилось за последние 15 лет? Или мы должны спросить, что не изменилось? То, как люди путешествуют, кто имеет доступ к путешествиям и как выглядит туристическая индустрия для тех, кто в ней работает, сильно отличается от того, что было всего 15 лет назад.

Возможно, вы новичок в индустрии путешествий, думаете о карьере в сфере путешествий или просто пытаетесь немного изучить эту отрасль перед своим следующим приключением. Там масса информации, и она может быть ошеломляющей, чтобы обернуть вашу голову. К счастью для вас, наша команда экспертов по путешествиям усердно работала над тем, чтобы дать вам представление о туристической индустрии в целом с высоты птичьего полета.

Несколько важных статистических данных по индустрии туризма

Давайте начнем с обстановки… Индустрия туризма ОГРОМНА, и цифры, безусловно, доказывают это.

Краткая история туристической индустрии

На дворе 2018 год, и нам повезло, что мы живем в глобализированном мире, а это значит, что путешествия относительно доступны. Одним нажатием кнопки большинство людей могут забронировать рейс и отправиться туда, куда нас доставит наш кошелек.

Но не всегда это было так просто. Чтобы помочь вам понять, как отрасль развивалась до сегодняшнего дня и куда она может двигаться в будущем, ознакомьтесь с нашей хронологией индустрии туризма.

Хронология индустрии туризма

До 1950-х годов

До середины 20-го века путешествия были доступны исключительно богатым людям. Это было дорого и отнимало много времени (представьте, что вам нужно путешествовать на лодке 3 недели… или 3 месяца!). Понятие «индустрия туризма» еще не сформировалось; это был скорее набор отелей, ресторанов и автобусных линий, которые работали независимо друг от друга.

1950-е – 2000-е

После Второй мировой войны путешествия внезапно стали доступными для большего числа людей благодаря развитию коммерческих авиалиний. Хотя изначально они все еще были очень дорогими, с годами затраты начали снижаться, и больше людей смогли инвестировать в то, чтобы увидеть мир.

Индустрия росла и росла, и многие увидели брешь на рынке для людей, желающих путешествовать, но не имеющих ни знаний, ни времени, чтобы организовать это самостоятельно – турагенты и туроператоры начали заявлять о себе!

За последние 15 лет

Индустрия путешествий, несомненно, процветала, и то, как люди путешествуют, почти неузнаваемо с начала 20-го века. Со смартфонами у нас теперь есть неограниченное количество приложений, специально разработанных для того, чтобы облегчить каждый аспект путешествия.

Для путешественников существуют веб-сайты и приложения, которые помогут им спланировать свое путешествие, помогут в путешествии и вдохновят их на следующую поездку! Для турагентов и туроператоров программное обеспечение для составления маршрутов упростило большую часть их процессов, от планирования маршрута до управления взаимоотношениями с клиентами. Теперь все эти технологии удивительны и помогают нам во многих отношениях, но также привели к фрагментации туристической индустрии, когда путешественники все чаще предпочитают планировать и управлять своими поездками самостоятельно или через Интернет.

Как на самом деле работает отрасль ?

Вы можете подумать про себя, как путешествия на самом деле функционируют как отрасль . Как все это сочетается? Вы не одиноки, это сложная индустрия, печально известная своим жаргоном, терминологией и обилием акронимов!

Как видите, есть несколько ключевых игроков, о которых следует помнить:

Советы по туризму и государственные организации: Обычно управляются или контролируются местными или национальными правительствами. Эти советы устанавливают правила для других игроков отрасли. Они также рекламируют страны или города как туристические направления для потенциальных путешественников 9.0003

Поставщики/Продавцы: Поставщики (или Продавцы) — это отели, рестораны и организаторы мероприятий, в которых путешественники питаются, останавливаются и принимают участие во время своих путешествий. Путешественники могут поддерживать связь с поставщиками и совершать покупки у них напрямую, если они организуют свои собственные поездки, или общением с поставщиками может полностью управлять посредник (также известный как туроператор, турагент, оптовый продавец туристических услуг или DMC).

Туроператоры: Туроператоры разрабатывают маршруты, часто индивидуальные, для своих клиентов, поддерживают связь с поставщиками для организации и бронирования маршрута путешествия (частично или от начала до конца)

Туристические агентства: Туристические агентства связываются с туроператорами для бронирования пакетов и туров для своих клиентов. Таким образом, туроператоры часто сосредотачиваются на определенном направлении или области рынка, в то время как турагенты могут сосредоточиться на продажах по всему миру — с полным списком поставщиков в своих книгах в предложении туров, логистики и услуг по планированию для конкретного пункта назначения. Они часто перепродают свои услуги туроператорам

Операторы наземного обслуживания : Оператор наземного обслуживания занимается некоторыми повседневными операциями и управлением турами, такими как встреча клиентов в аэропорту и организация экскурсий

Ассоциации и членства : продвижение и возможность для других игроков в индустрии туризма. Все они работают с несколько иной миссией, будь то продвижение устойчивых методов ведения бизнеса, прославление рынка роскошных путешествий или подключение путешественников к туристическим компаниям, дружественным к ЛГБТК 9.0003

Путешественники: Пожалуй, самый важный винтик в колесе. Каждый в индустрии туризма стремится удовлетворить потребности путешественников, чтобы они продолжали возвращаться снова и снова!

Красота цепочки поставок индустрии туризма заключается в том, как все эти ключевые игроки работают вместе, создавая одну из крупнейших отраслей в мире.

Полный глоссарий от А до Я для индустрии путешествий. Понимание различных терминов, жаргона и акронимов.

Познакомьтесь с различными ассоциациями, стоящими за туристической индустрией

Чтобы почувствовать вкус роскоши в конце путешествия, изучите наш список эксклюзивных сообществ путешественников класса люкс

Мы смотрим на ценность, которую туроператор по въездному туризму, который является экспертом по направлениям, может предоставить путешественникам. Таким образом, путешественники, решившие работать с въездным туроператором, могут отправиться в путешествие по списку ведер и испытать путешествие на всю жизнь.

Как раз к Дню Земли мы рассматриваем практические инициативы, которые туроператоры могут предпринять для каждого из своих путешественников, чтобы побудить их путешествовать более экологичным способом. Мы обсуждаем способы обеспечения устойчивости в поездках при их планировании и завершении.

Мы с гордостью объявляем о запуске двух новых круглогодичных глобальных инициатив в области устойчивого развития, направленных на благо местных сообществ и окружающей среды Новой Зеландии, и надеемся, что мы сможем расширить эту инициативу, включив в нее другие страны мира.

Как туроператор, у вас есть возможность решать, на что пойдут ваши деньги и деньги ваших путешественников. Вот пять инициатив, направленных на то, чтобы расходы на путешествие, которое вы предлагаете, приносили пользу месту назначения и сообществам, которые посещают ваши клиенты.

Руководство для начинающих по открытию туристического бизнеса

Бизнес и финансы

Туризм Tattler11 февраля 2019 г.

17 935 3 минуты чтения

Письмо для WikiHow, Клэр Фесс предлагает восемь шагов

по как начать туристический бизнес .

Определение: Туристы – это люди, которые выезжают за пределы своей родной среды, чтобы провести время в другой среде либо по делам, либо на отдыхе. Туристами считаются как отдыхающие, так и находящиеся в командировках, и они могут совершать поездки как внутри страны (в пределах своей страны), так и за границу. Туристический бизнес – это любой бизнес, направленный на удовлетворение потребностей туристов.

Шаг 1: Решите, на каком секторе туризма вы хотите сосредоточиться.

У вас есть несколько вариантов открытия бизнеса в сфере туризма:

Транспортные услуги. Этот сектор включает в себя транспортировку туристов в туристическое направление, из него и вокруг него.
Туристические агентства. Туристические агентства — это универсальное решение для всего, что связано с посещением места, включая транспорт, проживание и достопримечательности.
Туроператор. Туроператор обычно сочетает компоненты тура и путешествия, чтобы создать праздник. Они составляют маршрут.
Управляющая компания назначения . DMC обладает обширными местными знаниями, опытом и ресурсами, специализируясь на разработке и реализации мероприятий, мероприятий, туров, транспортной и программной логистики.
Размещение. К ним относятся гостиницы, гостевые дома, ночлеги и завтраки, общежития, арендуемые дома, домики и любые другие места, где туристы могут остановиться во время путешествия.
Экскурсии и туристический гид. Экскурсионное обслуживание или профессиональный гид — это туристический бизнес, который специализируется на проведении познавательных и развлекательных экскурсий по местным достопримечательностям.
Гостеприимство. Гостиничный бизнес относится к любому заведению общественного питания или напитков, которое могут часто посещать туристы.

Шаг 2: Учитывайте свое географическое положение.

Ваши местные туристические достопримечательности являются хорошим индикатором того, что может и не может быть успешным предприятием в сфере туризма. Например, если ваш район изолирован от населения и изобилует винодельнями, тогда туры с гидом по винодельням, местные ночлеги и завтраки и транспортные услуги в аэропорту — все это жизнеспособные варианты бизнеса.

Шаг 3: Оцените конкурентов.

Тщательно изучите туристический бизнес в вашем районе, прежде чем решить, какой бизнес в сфере туризма вам подходит. Вы захотите выбрать туристический сектор, который не слишком перегружен и в который вы можете внести что-то уникальное.

Шаг 4: Напишите бизнес-план.

Ваш бизнес-план является образцом для вашего туристического бизнеса и должен включать следующие разделы:

Резюме. Опишите цель вашего бизнеса, название, местоположение, потребности в персонале, персонал управления туристическим бизнесом, сектор рынка, конкуренцию, маркетинговый план и финансовые прогнозы.
Резюме туристического бизнеса. В нем должно быть подробно описано, как будет распределяться право собственности на бизнес, а также требования для запуска (финансирование, активы и местоположение).
Товары и/или услуги. Вам необходимо описать продукты и/или услуги, которые ваша компания будет предоставлять туристам.
Анализ рынка. Предоставьте информацию о вашем целевом рынке и ваших конкурентах. Стратегия туристического бизнеса. Опишите, как вы планируете вести свой бизнес, продвигать свой бизнес и оценивать свой продукт или услугу.
Финансовая сводка. Укажите ваши прогнозы расходов и доходов вашего бизнеса.

Шаг 5: Приобретите необходимые средства.

Предоставьте свой бизнес-план потенциальным кредиторам и/или деловым партнерам, чтобы получить стартовый и оборотный капитал, который вам понадобится для ведения вашего бизнеса в сфере туризма.

Шаг 6: Выберите офис.

Если вы планируете работать в туристическом агентстве или в гостинице, необходимо учитывать три момента. Это место, место и еще раз место!

Шаг 7: Получите все применимые бизнес-лицензии.

Получите необходимую лицензию на ведение бизнеса в органе по регулированию бизнеса вашего местного правительства.

Как работает туристический бизнес: Туристический бизнес: с чего начать?