Бизнес план по грузоперевозкам бесплатно для ип: Примеры бизнес планов по транспортным и логистическим компаниям. Скачать бесплатно готовый образец с расчётами

Бизнес план по грузоперевозкам бесплатно для ип: Примеры бизнес планов по транспортным и логистическим компаниям. Скачать бесплатно готовый образец с расчётами

Готовые бизнес планы по грузоперевозкам

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для получения грантов для малого бизнеса и субсидий в ЦЗН

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в оказание услуг в сфере грузоперевозок. Цель разработки бизнес плана: для получения гранта; Объем работы: 23 страницы; Горизонт бизнес планирования: 1 год. Бизнес планом предполагается приобрести автомобиль «Isuzu». В настоящее время автомобиль куплен в рассрочку у физического лица. После приобретения автомобиля будет произведен его текущий ремонт. Сумму привлекаемой грантовой поддержки предполагается пустить на частичное погашение стоимости приобретаемого автомобиля. Услуги будут оказываться в рамках заключенных договоров. Перевозимые грузы будут страховаться. Реализация услуг будет происходить без посредников методом прямого общения с …

Подробнее…

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для получения земельного участка и помещения

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в создание транспортной компании.

Цель разработки бизнес плана: для выделения земельного участка Администрацией; Объем работы: 29 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Для реализации бизнес плана потребуется земельный участок в черте города, который планируется получить от Администрации. На земельном участке будет создана база транспортной компании и построена необходимая инфраструктура. В дополнение к имеющемуся парку автомобильной техники планируется приобрести 6 автомобилей, необходимых для оказания транспортных услуг.

Подробнее…

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для получения кредита в банке

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в приобретение фуры для грузоперевозок. Цель разработки бизнес плана: для получения кредита; Объем работы: 35 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. В рамках проекта планируется приобрести фуру Scania 124 G420 и осуществлять деятельность в сфере услуг грузоперевозок. Бизнес планом предполагается, что для осуществления данного вида деятельности будет нанят водитель с опытом работы на  автомобиле Scania 124 G420. Заказы на грузоперевозки предполагается получать у различных логистических компаний, специализирующихся на их поиске и организации доставки грузов. На начальном этапе работы предприятию …

Подробнее…

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для привлечения инвестора

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в приобретение самосвалов MAN TGS 40.430 6*6 BB-WW для оказания услуг грузоперевозок. В соответствии с разработанным бизнес планом предполагается приобрести 12 автомобилей MAN TGS 40.430 6*6 BB-WW для оказания услуг по перевозке песка и щебня. Для осуществления данного проекта планируется принять на работу водителей в количестве 24 человек, которые будут непосредственно работать на приобретаемых автомобилях MAN TGS 40.430 6*6 BB-WW. Весь автопарк автомобилей оснащен системами спутникового слежения ГЛОНАСС, что позволяет в любой момент отследить местоположение автомобиля и перевозимого груза.

Подробнее. ..

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для получения банковской гарантии

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в оказание услуг по перевозке нефтепродуктов. Цель разработки бизнес плана: для получения банковской гарантии; Объем работы: 44 страницы; Горизонт бизнес планирования: 5 лет. Бизнес планом предполагается создание транспортной компании для оказания услуг по транспортировке нефтепродуктов с нефтеперерабатывающих заводов потребителям (нефтебазы, сельскохозяйственные предприятия, транспортные предприятия и др.). Для оказания услуг по перевозке нефтепродуктов предполагается приобрести следующую технику: Седельный тягач Scania P360 4х2; Тягач DAF XF105 — 2 ед.; Полуприцеп-цистерна Merceron; Полуприцеп-цистерна Acerbi; Полуприцеп-Цистерна Bolgan.

Подробнее…

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для получения кредита в банке, добыча золота

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в приобретение 30 седельных тягачей Volvo FMX 6×6 Pegas с прицепами Тонар 95403 для перевозки руды с карьера.

Цель разработки бизнес плана: для привлечения кредита; Объем работы: 54 страницы; Горизонт бизнес планирования: 2 года. Бизнес планом рассматривается процесс создания материальной базы для перевозки руды с разрабатываемого  карьера на фабрику по производству золота.

Подробнее…

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для заключения социального контракта самозанятыми и ИП

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в приобретение автомобиля ISUZU с манипулятором для оказания услуг грузоперевозок. Цель разработки бизнес плана: для заключения социального контракта; Объем работы: 18 страниц; Горизонт бизнес планирования: 5 лет. Бизнес планом предусмотрено приобретение бывшего в употреблении автомобиля ISUZU с манипулятором. Покупка автомобиля будет произведена за счет средств государственного гранта и частично за счет собственных средств предприятия. Бизнес планом предусмотрено создание двух новых рабочих мест водителей, которые будут работать посменно.

Предполагается, что автомобиль будет использоваться преимущественно для внутригородских грузоперевозок, а также для …

Подробнее…

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для получения грантов для малого бизнеса и субсидий в ЦЗН

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в оказание транспортных услуг на автомобиле «КАМАЗ». Цель разработки бизнес плана: для получения гранта; Объем работы: 25 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. В рамках бизнес плана предполагается осуществлять деятельность в сфере автомобильного грузового неспециализированного транспорта с использованием самосвала КАМАЗ-6520. Основными потребителями услуг будут являться сельскохозяйственные предприятия региона, испытывающие потребность в транспортировке урожая и других грузов, а также предприятия других отраслей.

Подробнее…

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для получения грантов для малого бизнеса и субсидий в ЦЗН

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в оказание услуг транспортировки грузов. Цель разработки бизнес плана: для получения гранта; Объем работы: 24 страницы; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Для создания транспортного бизнеса необходимо приобретение автомобиля «ГАЗель» и строительство гаража. Автомобиль предполагается использовать для оказания услуг грузоперевозок, бизнес планом предполагается, что ежегодный объем транспортных услуг, оказываемых компанией, составит более 10 тыс. км.

Подробнее…

Рубрики: Готовые бизнес планы, грузоперевозки, для получения грантов для малого бизнеса и субсидий в ЦЗН

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в приобретение автомобиля «Форд Транзит» и оказание услуг грузоперевозок. Цель разработки бизнес плана: для получения субсидии в Центре занятости; Объем работы: 16 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. В соответствии с бизнес планом предполагается приобрести грузовой автомобиль «Форд Транзит» грузоподъемностью от 2,4 т. В основе деятельности по оказанию услуг грузоперевозок будет лежать четкое соблюдение следующих требований: быстрая и четкая обработка поступающих заказов; предоставление транспорта в заданные сроки; неукоснительное соблюдение всех условий договора; контроль над исполнением и информированием клиента о …

Подробнее. ..

Страница 1 из 3123»

Пример готового бизнес плана компании грузоперевозок

Сфера транспортировки грузов очень прибыльна и востребована, но в тоже время имеет очень большую конкуренцию. Стоит сразу сказать, что этот бизнес не подходит для новичков, поскольку без опыта и связей построить успешную компанию может не выйти. В этой статье мы рассмотрим пример бизнес плана компании по грузоперевозкам и выделить все важные моменты этого направления деятельности.

Формат компании

Содержание статьи

• Формат компании
• Оформление документов
• Транспорт и оборудование
• Помещение и гаражи
• Финансовый план

На первом этапе вам нужно будет определиться, во-первых, с суммой вложений и, во-вторых, с форматом ведения бизнеса.

Вы можете запустить бизнес в зависимости от типа используемого транспорта и его назначения:

— грузоперевозки на газелях, и микроавтобусах. Это наиболее популярный городской формат ведения бизнеса. Обычно на таком транспорте перевозят мебель, личные вещи и другой не крупногабаритный багаж. Самая оптимальная сфера для начинающего бизнесмена. Особенно актуальная для работы в большом городе.

— грузоперевозки на фурах (высоко тоннажных автомобилях). Такой вид деятельности требует больших финансовых вложений и наличия уже как минимум связей для получения первых клиентов. В таком формате грузы доставляются как по всей стране, так и за границу. Прибыль в этом направлении достаточно высокая, но получить постоянных заказчиков очень сложно. Часто клиенты привыкли работать с крупными компаниями в этой сфере, поэтому и возникает проблема найти заказчика.

— грузоперевозки на самосвалах и другой спецтехнике. Обычно их услуги востребованы в строительной отрасли, для доставки стройматериалов: песка, щебени и прочего. Проблема в том что у многих строительных компаний есть свои автомобили такого класса, но есть огромное количество мелких фирм, которые будут пользоваться вашими услугами. Тоже достаточно интересное решение для вхождения новичка на рынок грузоперевозок.

Давайте рассмотрим сегментацию рынка грузоперевозок в больших городах, это пригодится вам при составлении образца бизнес плана диспетчерской службы грузоперевозок.

• Крупные компании (лидеры рынка) – 50%.
• Мелкие перевозчики, которые работаю на рынке уже более 2-х лет – 25%.
• Частники – 20%.
• Перевозки знакомыми и т.д. – 5%.

Это приблизительные цифры, но все же некоторый анализ можно сделать. Начинающему предпринимателю нужно стремится во втору. Категорию перевозчиков, поскольку для выхода на первый уровень нужны миллионы вложений.

В этой статье мы обсудим открытие небольшой фирмы грузоперевозок в крупном городе.

Запустите собственную службу по предоставлению услуг грузчиков. Персонал, оборудования и расчет бизнеса.

Оформление документов

Для создания компании грузоперевозок можно оформиться как ИП, или же регистрироваться как юридическое лицо. Оптимальным вариантом будет оформление ООО. Порядок получения всех необходимых документов на данное время вы можете получить, проконсультировавшись с юристом. В этой сфере все постоянно меняется. Таким образом, вы сможете избежать штрафов и прочих недоразумений. Плюс вам нужно будет составить договор сотрудничества с клиентами. Грузоперевозки – это бизнес, связанный с определенными рисками. В частности повреждения багажа. Поэтому, именно правильно составленный договор сотрудничества может вас обезопасить от конфликтных ситуаций с клиентами, если груз был поврежден не по вашей вине.

Транспорт и оборудование

Для старта в этом направлении деятельности вам нужно будет предусмотреть в своем бизнес плане грузоперевозок покупку транспортных средств. Для начала потребуются:

• газель. Ее вы сможете использовать для чернового груза, например строительного мусора. Дешевый ремонт и возможность ездить на газу, делает ее выгодным решением. Да и сам автомобиль недорогой.
• импортный микроавтобус. С загрузкой 1,5 – 2 тонны. Отлично подойдет для перевозки мебели, и личных вещей.
• грузовая машина под тентом, для перевозки грузов средних габаритов. Такое транспортное средство позволит вам брать заказы на перевозку крупногабаритных вещей.

Помещение и гаражи

Для старта можно снять маленький офис где-то на окраине, главное – это недорого. Вам он нужен в первую очередь, как место дислокации водителей и диспетчера.

В офисе должен быть набор мебели для персонала, а также компьютер, городской телефон, оргтехника для распечатки накладных и интернет.

Желательно снимать офисное помещение недалеко от места расположения гаражей (арендных или купленных), для хранения вашего автотранспорта.

Инструкция по организации собственной службы такси. Машины, водители, схема сотрудничества и прочие моменты бизнеса.

Набор персонала

Вам нужно будет нанять несколько ответственных водителей, у которых есть право на вождение такого рода автомобилей. Смотрите на опыт работника и первые пару выездов сделайте вместе с ним.

Также вам нужен будет диспетчер, и менеджер в одном лице.

И не непостоянной основе, бухгалтер и авто слесарь.

Реклама

В бизнес плане компании по грузоперевозка нужно включить расходы на рекламу. Можно давать объявления в СМИ, которые и так увешены ими с ног до головы, можно расклеивать листовки на столбах.

На само деле, для того чтобы сразу получать клиентов нужно сделать продающий сайт и запустить контекстную рекламу. Таким образом, вы можете получить первых клиентов уже в первый день работы.

Для ведения рекламной компании в контекстных сетях, можно нанять специалиста, и требовать ежедневных отчетов, чтобы сравнивать уровень вложений и отдачи от вложенных средств.

Разовые расходы:

• покупка транспортных средств — $45000.
• косметический ремонт в помещении — $1500.
• покупка мебели, и техники в офис — $1500.
• оформление документов — $500.
• разработка сайта — $

Ежемесячные расходы:

• арендная плата за офис — $300.
• арендная плата за гаражи — $1000.
• налоги — $250.
• ремонт автомобилей – 0 — $1000.
• заработная плата – от $400 на одного работника.
• реклама — $400.
• расходы на топливо — $1000.

Итого для старта нужно будет около – $52000 — $58000.

Вдень можно обслуживать около 20 клиентов со средним чеком – $15 — $20.  В месяц выручка составит около $9000. За вычетом ежемесячных расходов – около $5000.

Окупаемость бизнеса – от 1 года и выше.

Надеемся, вам помог наши пример готового бизнес плана фирмы по грузоперевозкам.

Как предложить бесплатную доставку продуктов вашего интернет-магазина

Свяжитесь с экспертом по выполнению заказов сегодня.

Приступайте к работе

Подпишитесь на наш блог

Присоединяйтесь к десяткам тысяч брендов электронной коммерции, чтобы получать больше статей, подобных этой, и наши последние ресурсы, доставленные на ваш почтовый ящик.

Слово «бесплатно» оказывает удивительное влияние на покупательское поведение.

Как потребитель, вы знаете, что получение чего-либо бесплатно может повлиять на ваши действия. На самом деле:

• 90% потребителей считают бесплатную доставку главным стимулом, который побуждает их чаще делать покупки в Интернете.
• 86% покупателей отказываются от своей корзины из-за стоимости доставки.
• 93% покупателей утверждают, что они предпримут действия, чтобы претендовать на бесплатную доставку, добавив товары в свою корзину.

Бесплатная доставка — отличный способ предотвратить нежелательные сюрпризы при оформлении заказа. Многие считают, что бесплатная доставка — это ожидаемое и стандартное решение, а меньшее — это плохая услуга для ваших клиентов. Это особенно важно, если вы только начинаете бизнес, который будет доставлять товары клиентам

«Клиенты привыкают к определенному уровню обслуживания по низкой цене — часто бесплатно — и со временем хотят, чтобы доставка была быстрее. С тех пор, как мы начали наше партнерство с ShipBob летом 2018 года, они смогли обеспечить необходимый нам уровень обслуживания клиентов по разумной цене».

Майкл Питерс, вице-президент TB12

Бесплатная доставка стала более распространенным вариантом при совершении покупок в Интернете и может быть одним из сильнейших маркетинговых инструментов для брендов электронной коммерции.

«Мы продвигаем тот факт, что мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов на баннере всего сайта. Это побуждает покупателей добавлять товары в корзину и в первую очередь переходить к процессу оформления заказа. Кроме того, мы можем предложить двухдневную доставку и получить дополнительные продажи от людей, которые ценят быструю доставку».

Основатель My Calm Blanket

Тем не менее, учитывая высокую стоимость доставки, многие компании могут задаться вопросом, как они вообще могут позволить себе предлагать бесплатную доставку. Это может даже показаться нелогичным или невозможным.

Несмотря на то, что не существует универсального подхода, работающего во всех сценариях, компании могут стратегически найти правильный баланс между увеличением числа конверсий и сохранением бюджета.

Давайте углубимся в то, как вы можете предложить бесплатную доставку в своем интернет-магазине и сделать ее частью своей стратегии электронной коммерции. Просмотрите эти общие вопросы, чтобы определить, как ваш бренд может заставить его работать.

Как покрыть расходы на бесплатную доставку?

Если вы не продаете очень дорогие товары, бесплатная доставка по всему сайту для всех заказов, скорее всего, не будет для вас возможным вариантом. Тем не менее, есть несколько способов, которыми бренды реализуют бесплатную доставку на своем сайте электронной коммерции, оставаясь при этом прибыльными.

Увеличить цену товара

Бесплатная доставка не имеет смысла, если покупатель покупает один небольшой недорогой товар, поскольку стоимость доставки может быть дороже самого товара. Но если ваши продукты имеют умеренную цену, вы можете включить стоимость доставки в цену продукта.

Эта стратегия помогает создать иллюзию бесплатной доставки, когда на самом деле вы увеличиваете цену продукта, чтобы компенсировать бесплатную доставку.

Чтобы включить стоимость доставки в указанную цену продукта, вам нужно выполнить математические расчеты и рассчитать необходимую наценку, используя среднюю стоимость доставки для одного заказа. Хотя вы, скорее всего, не покроете всю стоимость доставки, дополнительные заказы, которые вы получите благодаря бесплатной доставке, могут быстро компенсировать эту разницу.

С точки зрения реализации, производство продукта стоимостью менее 10 долларов требует столько же времени и труда, сколько и производство продукта стоимостью 100 долларов. Однако доход, который вы получаете, совершенно другой.

Также не стоит рассчитывать или пытаться заработать на доставке. Если вы не можете продавать отдельные товары с наценкой (например, сырьевые товары), подумайте, как вы можете заставить клиентов покупать больше товаров за один заказ.

Увеличивайте LTV, заставляя клиентов тратить больше с течением времени

Между затратами на привлечение клиентов и стоимостью доставки вернуть деньги, которые вы вложили в получение продажи, может быть непросто. Вам нужна хорошая стратегия удержания, поощряющая вторую или третью покупку с помощью подписки, программ лояльности и умного маркетинга по электронной почте. Таким образом, вы можете увеличить пожизненную ценность клиента (LTV).

Некоторые бренды могут понести небольшие убытки при первой покупке, потому что они знают, что получат вторую покупку. Например, если половина ваших новых клиентов попадают в воронку подписки, и эта вторая покупка по крайней мере покроет ваши затраты на привлечение, то все после этого станет вишенкой на торте.

«Наш бизнес — это почти все подписки, и ShipBob помогает нам предлагать надежную и доступную доставку, которая появляется в одно и то же время каждый месяц. Мы предлагаем бесплатную месячную поставку в рамках нашего первоначального трехмесячного персонализированного набора для лечения акне из нашего приложения».

Одед Харт, генеральный директор и соучредитель MDacne

Хотя это напрямую не компенсирует вашу бесплатную доставку, это помогает вернуть больше денег от приобретения в будущем.

Увеличьте AOV, предложив пакеты или минимальную пороговую сумму расходов

Если вы можете увеличить среднюю стоимость заказа (AOV), вы можете увеличить свою маржу, чтобы предложить бесплатную доставку. Отличный способ сделать это — предлагать дополнительные продажи, членство и пакеты.

Наборы – это простая стратегия, позволяющая предлагать покупателям либо предварительно выбранную группу товаров, которые вы продаете как единое целое (например, подарочный набор), со скидкой, либо возможность комбинировать товары, чтобы они могли запастись и сэкономить.

«Связки — это не проблема. Я не понимаю, почему многие бренды не используют их. Вы не только оптимизируете расходы на доставку, но и получаете больше товаров в их дом».

Ник Шарма: Основатель Sharma Brands

Ocean & Co. любит объединять вещи в виде пакета услуг. Например, они предложат стакан, соломинку из нержавеющей стали и браслет вместе в комплекте. Они создают пакет в Shopify и связывают продукты в ShipBob, где они могут точно видеть, что выбирается с полки, в зависимости от того, какие продукты были в назначенном наборе. Если люди совершают пакетную покупку на Shopify, ShipBob автоматически помещает все эти товары в один пакет.

«С помощью ShipBob мы можем пометить любую комбинацию SKU как уникальный пакет и выбрать SKU компонентов прямо через панель управления. Каждый раз, когда ShipBob собирал этот пакет, мы могли видеть отдельные компоненты, которые были физически отобраны и отправлены. ShipBob также позволяет нам вносить изменения в пакеты «на лету» с полным контролем и прозрачностью, что важно для коробок с ежемесячной подпиской, праздничных пакетов и многих других сценариев».

Джерард Экер, основатель и генеральный директор Ocean & Co.

Пакет может решить все. Это может повысить ваш AOV и снизить средние затраты на выполнение. Компании должны продвигать пакетирование в первую очередь — как с точки зрения маркировки, так и с точки зрения недвижимости.

Bathorium рекламирует бесплатную доставку и бесплатный подарок на своем общесайтовом баннере, если вы потратите более 75 долларов, и они показывают пакет в верхней части навигации.

Люди с большей вероятностью потратят больше, если получат выгодную сделку. Покажите набор рядом с отдельными товарами, чтобы покупатель увидел, сколько стоит купить товар отдельно.

Помимо комплектации, если вы можете сгруппировать продукты вместе или предварительно их укомплектовать, чтобы выполнить заказ одним выбором, вы можете сэкономить дополнительные доллары. Например, Bathorium продает не отдельные устройства, а упаковку из шести штук, чтобы увеличить AOV (а также предлагает бесплатную доставку при заказе на сумму от 50 долларов).

Если вы продаете недорогие товары и повышение ценника продукта приведет к потере большего количества клиентов, чем вы получите, предлагая бесплатную доставку, или у вас нет продукта, который допускает модель подписки, вы можете рассмотреть возможность потребовать минимальная сумма в долларах, которую нужно потратить, чтобы получить бесплатную доставку.

«Мы предлагаем бесплатную доставку для заказов на сумму более 25 долларов США. Поскольку наши продукты недорогие, также важно, чтобы стоимость доставки была низкой. Мы начали с центра реализации ShipBob на восточном побережье, который был для нас местным. С тех пор мы переехали в более центральный центр выполнения заказов в Чикаго, чтобы сократить время доставки и стоимость доставки».

Мануэль де ла Круз, генеральный директор Boie

Общие пороги бесплатной доставки включают 25, 35, 50 и 100 долларов, но вы не должны просто выбирать один из этих номеров, не проведя расчеты.

Как рассчитать минимальный порог затрат на бесплатную доставку?

Предложение минимального заказа в обмен на бесплатную доставку может быть успешной тактикой.

«Поощряя клиентов достигать порога расходов на бесплатную двухдневную доставку, мы добились отличных результатов без ущерба для нашей прибыли. Предложение этого варианта доставки клиентам увеличило среднюю стоимость заказа в этих зонах с 75 до 148 долларов».

Райан Касас, главный операционный директор iloveplum

Тем не менее, чтобы эта стратегия была рентабельной, минимальная сумма, потраченная для получения права на бесплатную доставку, должна быть больше, чем обычно тратит покупатель. Стимулирование большего размера корзины помогает компенсировать затраты на логистику для вашего бизнеса.

Если вы сделаете порог бесплатной доставки слишком высоким, клиенты могут не захотеть тратить намного больше денег.

Например, удвоение суммы, которую вы планировали потратить как потребитель, может показаться слишком недостижимой. И наоборот, если сделать минимальную требуемую сумму слишком близкой к вашей AOV, это снизит вашу маржу.

Чтобы определить сумму, которую необходимо потратить, рекомендуется увеличить AOV примерно на 30%. Если это число составит, например, 94 доллара, рассмотрите возможность округления до 100 долларов, чтобы получить более стандартную цифру, которую ожидают увидеть клиенты.

Даже если поначалу вы увидите значительное увеличение числа людей, воспользовавшихся вашим предложением о минимальном пороге расходов, эта тактика не всегда гарантирует прибыль.

В то время как некоторым покупателям просто нравятся ваши товары, и они с радостью купят больше, чтобы сэкономить несколько долларов или не платить за доставку, важно отметить, что другие могут тратить больше, намереваясь вернуть некоторые товары. Неудивительно, что этот тип бесплатной доставки приводит к более высоким показателям возврата.

Если вы обнаружите, что это происходит в вашем магазине, и вы в конечном итоге теряете деньги, вам может потребоваться ужесточить политику возврата электронной торговли или изменить стратегию бесплатной доставки.

Также стоит отметить, что если вы предлагаете бесплатную доставку, используя минимальный порог расходов, и ваш AOV увеличивается, есть вероятность, что ваша средняя стоимость доставки также может увеличиться (например, может потребоваться коробка большего размера, коробка станет тяжелее и т. д. , увеличивая скорость доставки). Узнайте, как объемный вес работает и влияет на стоимость доставки, здесь.

Как узнать, подходит ли мне предложение бесплатной доставки?

Бесплатная доставка подходит не каждому магазину. В некоторых случаях доставка по фиксированной ставке или доставка перевозчиком в режиме реального времени имеет больше смысла.

Если вы все еще не уверены, стоит ли предлагать бесплатную доставку в вашем интернет-магазине, вы всегда можете начать с малого и протестировать ее в качестве рекламной акции. Например, если у вас есть более дорогой продукт, рассмотрите возможность протестировать рекламную акцию с бесплатной доставкой для этого конкретного продукта или в определенное место и следите за ответами, которые вы получаете.

Кроме того, вы можете поэкспериментировать с тактикой минимального порога расходов в течение ограниченного времени или с некоторыми другими ограничениями (например, «Только на два дня»).

Конечно, вам понадобятся все элементы, которые работают с продвижением — от рассылок по электронной почте и баннеров на вашем сайте до системы тестирования и отслеживания. Можно начать с малого, прежде чем переходить к долгосрочной стратегии, и лучше продолжать ее тестирование, чтобы увидеть, что побуждает к действию.

Важно обратить внимание на количество людей, достигших порога бесплатной доставки, по сравнению с историческими данными, включая количество покупателей, которые ранее потратили столько денег, и изменение AOV.

Вы также захотите измерить доход от новых покупок, чтобы понять, как это отразится на вашей прибыли.

Как снизить стоимость доставки, чтобы предлагать ее бесплатно?

Покрытие стоимости доставки может быть очень дорогостоящим для некоторых предприятий. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы снизить расходы.

Во-первых, работа со сторонним партнером по логистике (3PL) может помочь вам получить оптовые скидки на более выгодные тарифы на доставку, чем вы могли бы получить самостоятельно.

«Нам нужно доставить быстро и недорого. С момента перехода на ShipBob с нашего предыдущего 3PL стоимость выполнения сопоставимых заказов снизилась на 25%».

Майкл Питерс, вице-президент по операциям электронной коммерции в TB12

Кроме того, сеть фулфилмента поставщика логистических услуг и его географическое присутствие позволяют вам хранить запасы электронной коммерции в местах, близких к вашим клиентам. Это помогает, потому что чем меньшее расстояние или количество зон доставки отправляется, тем ниже стоимость доставки.

«Чем больше у нас будет складских центров, тем большему количеству потенциальных адресов доставки мы сможем предложить этот двухдневный вариант. И чем большему количеству людей мы предлагаем бесплатную двухдневную доставку, тем больше конверсий мы получаем».

Основатель My Calm Blanket

[Скачать: 2-дневная экспресс-доставка ShipBob: как повысить доход за счет выполнения заказов в электронной торговле]

Выполнение заказов ближе к вашим клиентам также помогает сократить расходы на доставку и время в пути. Это делает более доступными быстрые варианты, такие как двухдневная доставка, за счет использования наземной доставки вместо ускоренной доставки — стратегии, используемой такими компаниями, как Amazon.

«Двухдневная экспресс-программа ShipBob оказалась для нас феноменальной. Из-за Amazon наши клиенты ожидают 2-дневную доставку, и мы не смогли найти других 3PL, которые могут это обеспечить. Если они это сделают, вы заплатите за это много. Стоимость предложения бесплатной двухдневной доставки через ShipBob более чем покрывается и компенсируется всеми дополнительными заказами и доходами, которые мы получили в результате».

Основатель My Calm Blanket

Заключение

Бесплатная доставка — отличный способ уменьшить распространенный барьер при покупке товаров в Интернете. Тем не менее, это может дорого стоить вашему бизнесу, если вы не рассмотрели и не рассчитали правильный способ его предложить. Вы должны найти правильный баланс увеличения числа конверсий и поддержания конкурентоспособных цен без потери денег.

Узнайте, как конкурировать с гигантскими розничными сетями, оправдывая ожидания клиентов в отношении недорогой двухдневной доставки. Загрузите «Руководство по доступной двухдневной доставке».

Нужен 3PL для обработки розничных заказов и снижения стоимости доставки? Рассмотрим ШипБоб. Благодаря международному присутствию и лучшим в своем классе технологиям мы помогли тысячам продавцов масштабировать свой бизнес. Запросите ценовое предложение ниже, чтобы начать.

Запросить расчет стоимости

Часто задаваемые вопросы о бесплатной доставке

Мы обобщили некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов, которые возникают у брендов электронной коммерции, когда речь идет о бесплатной доставке на их сайте.

Свяжитесь с ShipBob, чтобы узнать, можем ли мы помочь вашему бренду сократить расходы и предложить бесплатную доставку.

Как предлагать бесплатно, фиксированную ставку и многое другое (2022)

Электронная коммерция находится на подъеме — можно утверждать, что больше, чем когда-либо прежде. Поскольку технологии продолжают развиваться, а COVID-19Пандемия продолжает влиять на то, как люди делают покупки, предприятия должны идти в ногу с передовыми методами доставки.

Согласно нашему опросу, более половины потребителей чувствуют себя некомфортно при покупках в магазине и перешли на электронную коммерцию в результате пандемии. И этот сдвиг создает долгосрочные изменения в поведении.

Одной из проблем, связанных с растущими продажами электронной коммерции, является доставка. Как владелец бизнеса, это нормально опасаться доставки и доставки. Несмотря на то, что вы можете сделать все, что в ваших силах, чтобы забрать, упаковать и отправить товар по почте, как только поступит заказ, вы полагаетесь на перевозчика, который доставит посылку вовремя и в хорошем состоянии.

Выбранный вами курьер играет роль в формировании впечатления клиентов и их в конечном итоге впечатления от вашего бизнеса. Но есть способы, которыми вы можете взять свою стратегию доставки в свои руки.

📦 Готово, установлено, отправлено

• Почему нужно выбирать правильные стратегии доставки
• Сделайте цену основным компонентом вашей стратегии доставки
• Добавить альтернативные способы доставки
• Подготовьте свой бизнес электронной коммерции с помощью стратегии обратной доставки
• Убедитесь, что ваша стратегия доставки подходит для вашего бизнеса

Почему нужно выбирать правильные стратегии доставки

Это слишком знакомая история. Новый покупатель приходит в ваш интернет-магазин, находит нужный ему товар по понравившейся цене и добавляет его в корзину. Они попадают на страницу оформления заказа, и тут случается: они видят стоимость доставки и начинают сомневаться в своей покупке.

Внезапно продукт, который они считали недорогим, оказался слишком дорогим. Далее происходит одно из двух:

1. Они решают продолжить, несмотря на возросшие расходы
2. Они бросают свою корзину и покидают ваш магазин

Чаще всего они бросают свою тележку. Основополагающее исследование Baymard Institute показывает, что непредвиденные расходы на доставку являются основной причиной отказа от корзины.

По этой причине доставка — это не просто затраты на ведение бизнеса, это стратегический рычаг, который может повлиять на ваш бизнес в целом. При правильной стратегии доставки вы можете:

• Улучшите качество обслуживания клиентов. Устанавливая четкие ожидания в своей стратегии доставки, вы гарантируете, что клиенты будут иметь постоянный и положительный опыт, когда они будут делать покупки у вас. Не забудьте быть прозрачным в отношении задержек доставки из-за COVID, стихийных бедствий, задержек перевозчика, влияния пикового объема и всего, что может задержать посылки ваших клиентов.
• Увеличьте среднюю стоимость заказа (AOV). Акции и предложения, связанные с доставкой, — отличный способ побудить покупателей покупать больше и могут эффективно увеличить среднюю стоимость вашего заказа. Например, вы можете предложить бесплатную доставку при минимальной покупке отдельных товаров или в течение ограниченного времени.
• Расширьте свой бизнес. Благодаря международной стратегии доставки вы можете продавать большему количеству людей в большем количестве мест по всему миру, чтобы развивать свой бизнес.
• Увеличьте количество конверсий. Когда клиенты знают, чего ожидать от цены, которая кажется им справедливой, они с большей вероятностью совершат покупку. Предоставление им вариантов также стимулирует продажу — вы можете предоставить клиентам выбор перевозчика, времени доставки и даже способа выполнения, включая такие варианты, как местная доставка и самовывоз.

💡 СОВЕТ: Сообщите покупателям о скорости доставки на кассе, чтобы улучшить конверсию корзины, обеспечить ясность и прозрачность, а также повысить доверие потребителей. Узнайте больше о том, как добавить скорость доставки непосредственно от администратора Shopify.

Сделайте цену основным компонентом вашей стратегии доставки

То, как вы взимаете плату с клиентов за доставку, является важным компонентом вашей стратегии доставки и напрямую влияет как на коэффициент конверсии, так и на размер прибыли. Давайте взглянем на некоторые из самых популярных стратегий ценообразования для электронной коммерции:

1. Бесплатная доставка. Некоторые продавцы предлагают бесплатную доставку для всех заказов, а другие выбирают условия. Например, бесплатная доставка для всех заказов на сумму более 100 долларов.
2. Взимать точную стоимость. Как правило, для этого используются точные тарифы перевозчиков в режиме реального времени, вплоть до копейки (например, 8,36 доллара США).
3. Обеспечьте фиксированную доставку. Вы можете взимать единую фиксированную плату за доставку каждого заказа. Например, 10 долларов США за любой заказ, отправленный в любую точку США.

💡 Совет. Прежде чем определить, как вы собираетесь взимать плату с клиентов, воспользуйтесь нашим Руководством для начинающих по доставке и выполнению заказов в электронной торговле, которое поможет вам сначала принять несколько других решений. Такие вещи, как упаковка продукта, выбранный вами перевозчик, необходимость страховки и отслеживание, могут значительно измениться и повлиять на стоимость доставки.

В США 21% малых и средних интернет-магазинов всегда предлагают бесплатную доставку. Бесплатная доставка никогда не бывает по-настоящему «бесплатной», поскольку это означает, что стоимость доставки перекладывается на вас.

В зависимости от вашей маржи предложение бесплатной доставки может иметь или не иметь смысла, и вам может понадобиться дополнительная информация о ваших клиентах, прежде чем вы сможете с уверенностью принять этот подход. Вообще говоря, бесплатная доставка без условий лучше всего подходит для продуктов с высокой маржой, когда вы можете учитывать расходы на доставку в общей цене ваших продуктов.

Подробнее: Как снизить стоимость доставки для малого бизнеса: 7 полезных способов

Бесплатная доставка никогда не бывает по-настоящему «бесплатной», поскольку это означает, что стоимость доставки перекладывается на вас.

Если вы новичок, изучите свою стратегию ценообразования и размер прибыли и узнайте, что предлагают ваши конкуренты. Вам не нужно отражать их стратегию доставки, но важно помнить и предлагать то, что вам удобно как владельцу бизнеса и с точки зрения прибыльности. Чтобы проверить это, начните с бесплатной доставки с условием минимальной покупки.

Поскольку вы продаете свою продукцию по такой цене, вы также сможете собирать данные для формирования будущей стратегии доставки: Кто ваши клиенты? Где они расположены? Что они покупают? Какой у тебя АОВ? Какие товары дороже доставлять?

Теперь пришло время взглянуть на влияние на AOV. Увеличилась ли она с новым предложением бесплатной доставки? Если да, то посмотрите на свою прибыль, чтобы убедиться, что вы все еще генерируете рентабельность инвестиций. Если нет, пришло время поднять цены на продукты, использовать другой минимальный заказ или рассмотреть другую стратегию доставки.

Как предложить бесплатную доставку и оставаться прибыльным

Знайте свою прибыль

Ваша способность предоставлять бесплатную доставку зависит от знания двух цифр: стоимости доставки заказа и вашей прибыли. Хотя трудно предсказать это для каждого потенциального заказа, вы можете посмотреть на свой текущий AOV и стоимость доставки ваших наиболее распространенных продуктов и заказов. Эти оценки дадут вам представление о возможности бесплатной доставки в ее нынешнем виде. Конечно, если вы в основном полагаетесь на международную доставку, стоимость будет отличаться от внутренней, поэтому обязательно примите это во внимание при установлении маржи.

💡 Примечание: Если вы используете Shopify, вы можете добавить стоимость продукта непосредственно к каждому продукту, чтобы увидеть размер прибыли для каждого. Вы сможете использовать эту информацию для принятия стратегических решений о доставке, рекламных акциях и многом другом.

Включите это в свою стратегию ценообразования

Если бесплатная доставка является конкурентоспособным обязательным условием в вашей нише, одна из стратегий, позволяющих оставаться прибыльной, заключается в планировании затрат при установлении цен на товары. Помните, что на вашу ценовую стратегию может повлиять множество вещей, и покрытие расходов на доставку — лишь одна из них. Вам также придется учитывать свою нишу и конкурентную среду, и опять же, будете ли вы часто отправлять товары на международном уровне.

Используйте бесплатную доставку, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа

Наиболее распространенная стратегия предложения бесплатной доставки свыше определенной суммы состоит в том, чтобы получить некоторые продажи и определить среднюю стоимость заказа, а затем предложить бесплатную доставку для всех заказов на X% больше. чем ваша средняя сумма заказа.

Например, предположим, что у вас уже есть заказы на следующие суммы:

86 долларов, 112 долларов, 71 доллар, 65 долларов, 105 долларов

Если сложить их все и разделить на общее количество транзакций (в данном случае пять) , вы получите свой AOV. Это работает до $ 87,90. В этом конкретном примере вы можете предложить бесплатную доставку для всех заказов на сумму более 100 долларов США. Это поможет увеличить средний размер заказа, что может дать вам дополнительную прибыль, чтобы частично покрыть стоимость бесплатной доставки.

Минимальный заказ одного бренда косметики и средств по уходу за волосами составлял 80 долларов США, чтобы претендовать на бесплатную доставку. Выяснилось, что более половины людей проходят стадию доставки, но отказываются от нее на этапе оплаты — вероятно, из-за высокой стоимости доставки. Поэтому было решено скорректировать условие бесплатной доставки, снизив его до 45 долларов, что было средним размером корзины для заброшенных касс. В результате бренд удвоил свой доход и почти утроил количество продаж.

Оптимизируйте свою упаковку

Вес вашей упаковки является важным фактором, влияющим на стоимость доставки, и, к счастью, вы можете его контролировать. Подумайте, сколько упаковки вам нужно, чтобы ваши товары были доставлены в пункт назначения в целости и сохранности.

Для деликатных предметов вам может понадобиться более тяжелая упаковка, например, картон, чтобы защитить их, но для предметов, таких как одежда, вы можете выбрать легкую упаковку, например, полиэтиленовый пакет, чтобы сэкономить деньги на доставке. Продавцы также могут воспользоваться бесплатной упаковкой, предоставляемой такими перевозчиками, как USPS.

Получите конкурентоспособные тарифы на доставку

Когда вы предлагаете бесплатную доставку, снижение стоимости каждой отправки — это способ сделать ее более устойчивой для вашего бизнеса. В конце концов, доставка является основной статьей расходов более половины интернет-магазинов. Для этого изучите варианты доставки в вашем регионе, чтобы узнать, есть ли способы сэкономить деньги, предоставив более низкие тарифы, чем розничные цены на почтовые классы и услуги, которые вам нужны.

💡 Примечание: Если вы продаете в США, Канаде или Австралии, Shopify Shipping предлагает договорные тарифы, чтобы помочь покрыть стоимость доставки, независимо от того, предлагаете ли вы бесплатную доставку. Узнайте больше о доставке Shopify.

Предлагайте краткосрочные акции с бесплатной доставкой

Если бесплатная доставка не работает круглый год, рассмотрите возможность использования ее в качестве рекламного рычага для увеличения продаж. Например, если вы не можете предложить бесплатную доставку в самые загруженные часы, используйте ее в качестве рекламной акции, чтобы избавиться от старых запасов по полной цене в более медленное время года. Кроме того, многие перевозчики взимают дополнительные сборы в праздничные дни, поэтому вы можете вовремя завершить акцию, чтобы избежать дополнительных расходов на доставку.

Предложение бесплатной доставки некоторых продуктов, но не всех продуктов

Большие или особенно тяжелые товары, такие как мебель, могут не вписываться в вашу общую стратегию доставки, так как доставка таких предметов может быть чрезвычайно дорогой и значительно сократить вашу прибыль. Изучите, сколько на самом деле стоит доставка каждого из ваших продуктов, как ваши конкуренты справляются с доставкой, ваш средний размер заказа и вашу прибыль, чтобы принять лучшее решение для вашего бизнеса.

Решение о том, предлагать ли бесплатную доставку для всех заказов или требовать минимальный порог, зависит от вашей маржи, ниши, в которой вы работаете, и того, что делают ваши конкуренты. Ваша стратегия доставки напрямую зависит от ожиданий ваших клиентов. В некоторых отраслях бесплатная доставка может не нарушать условия сделки, но для других продуктов ее можно ожидать.

Если бесплатная доставка не работает круглый год, рассмотрите возможность использования ее в качестве рекламного рычага для увеличения продаж.

Если вы предлагаете эксклюзивные предметы роскоши или изделия ручной работы, добавление дополнительного процента за доставку и обработку, вероятно, не является большой проблемой, и потребителям будет трудно это заметить.

Однако, если вы находитесь на рынке с высокой конкуренцией, где нормой являются как бесплатная доставка, так и самые низкие цены, наценка на товары для покрытия стоимости доставки может быть не лучшей идеей, так как потребители сразу заметят увеличение стоимости продукта. Здесь вы должны рассмотреть либо полностью другой вариант, либо взять на себя стоимость доставки большинства ваших товаров.

💡 Примечание: Использование профилей доставки в Shopify делает эту стратегию довольно простой. Вы можете установить тарифы на доставку для конкретных продуктов, мест доставки и зон доставки, которые будут автоматически корректироваться для вас.

Стратегия доставки № 2: Взимайте точную стоимость доставки

Если бесплатная доставка не предусмотрена или не предусмотрена для каждой отправки, взимайте с клиентов ровно ту сумму, которую вам будет стоить доставка их заказа. стратегия, которая может дать им возможность выбрать то, что наилучшим образом соответствует их потребностям.

Например, клиент, которому нужно, чтобы заказ был доставлен до определенной даты, может быть готов заплатить 20 долларов США за ускоренную доставку, но клиент, который предпочитает сэкономить деньги и подождать несколько дополнительных дней, может с большей вероятностью совершить конверсию, если он можно выбрать вариант доставки за 5 долларов, что займет немного больше времени.

Бренд острых соусов Queen Majesty использует этот подход. Как только клиент подходит к кассе, он выбирает, куда он хочет отправить свой заказ, а калькулятор сделает все остальное.

Использование калькулятора реального времени поможет вам завоевать доверие клиентов. Калькулятор служит доказательством того, что вы не завышаете заявленные сборы за доставку и не поднимаете цены на товары, чтобы покрыть расходы.

Это также хороший вариант для тяжелых или негабаритных отправлений, которые вы просто не можете или не хотите отправлять бесплатно.

Но доставка может быть дорогой, и когда покупатель может заказать тот же товар по более высокой цене, но с учетом доставки, он может выбрать конкурента. Важно договариваться о лучших тарифах и сотрудничать с компаниями, которые могут предоставить вам лучшие скидки на доставку.

С помощью Shopify Shipping вы можете приобретать этикетки для доставки непосредственно в Shopify, чтобы упростить процесс доставки и получить самые низкие тарифы с помощью USPS, UPS или DHL Express в США, Canada Post в Канаде и Sendle в Австралии.

Стратегия доставки №3: Предложение фиксированных тарифов

Третий вариант — предлагать фиксированные тарифы для каждой упаковки или фиксированные тарифы для диапазонов веса и общей суммы заказа. Например, компания по производству комнатных растений The Sill взимает фиксированную плату за доставку. Тарифы варьируются в зависимости от суммы заказа.

Этот фиксированный метод взимания платы за доставку требует некоторой подготовки, чтобы определить среднюю стоимость доставки посылки. Это лучшая практика, которую вы должны делать в любом случае, чтобы убедиться, что вы не занижаете и не завышаете цену для своих клиентов.

Когда вы найдете правильную цену за фиксированную стоимость доставки, вы, вероятно, немного превысите или уменьшите фактическую стоимость доставки, но в конце концов она должна сбалансироваться.

Один важный момент, касающийся природы доставки с фиксированной ставкой: найдите фиксированную ставку, которая подходит именно вам. Это потребует некоторого тестирования, чтобы вы могли определить, нужно ли вам это делать по сумме заказа, диапазону веса или чему-то другому.

Подробнее: Прогнозирование прибыльности: анализ безубыточности [+Бесплатный шаблон]

Добавить альтернативные способы доставки

Доставка для электронной торговли больше не ограничивается сторонними перевозчиками. Вы можете самостоятельно управлять доставкой с помощью таких инновационных опций, как самовывоз и местная доставка. Эти методы могут привлечь местных клиентов и являются отличным способом наладить связь с вашей местной клиентской базой.

В условиях пандемии COVID-19 предприятия ввели меры физического дистанцирования, чтобы ограничить контакты между людьми. Потребителям нужен был эффективный способ продолжать делать покупки и поддерживать местный бизнес.

Самовывоз на месте и на обочине

С ограничениями на обеды вне дома и покупки в магазине, самовывоз на месте и на обочине позволяет покупателям приобретать ваши товары в Интернете и посещать ваш магазин для быстрого получения, иногда даже не выходя из машины. И удобство этих вариантов, вероятно, заставит их остаться после пандемии.

40% покупателей выбрали самовывоз для онлайн-покупок в первые три месяца пандемии.

Это дополнение к BOPIS или покупка онлайн, получение тренда в магазине. Согласно опросу Signifyd, в 2018 году на BOPIS приходилось до 30% онлайн-доходов некоторых ритейлеров, а 28% ритейлеров заявили, что интернет-заказы, получаемые в магазине, могут составлять до 20% от общего объема онлайн-продаж. В нашем отчете о потребительских тенденциях рассказывается, как покупательские привычки изменились во время COVID-19.пандемии, 40% покупателей выбрали самовывоз для онлайн-покупок в первые три месяца пандемии, а 38% планируют продолжать использовать его в будущем.

💡 Примечание: Если вы выберете местный самовывоз в вашем Shopify POS, стоимость доставки автоматически устанавливается на Бесплатно . Это один из способов предложить «бесплатную доставку», не тратя на это деньги.

Местная доставка

Местная доставка — это еще один способ доставлять заказы напрямую покупателям, находящимся поблизости, без использования стороннего перевозчика. Наши ответы на опрос показывают, что 31% покупателей пользовались местной доставкой в ​​течение первых трех месяцев пандемии, и в ближайшее время эта тенденция не замедлится.

Это не только отличный способ снизить стоимость доставки и взять ее в свои руки, но и, если вы можете, доставлять заказы самостоятельно, это может стимулировать увеличение местных продаж за счет бесплатной или более дешевой доставки. А если у вас нет витринного магазина, вы также можете использовать склад и осуществлять доставку в районе, расположенном рядом с этим местом.

💡 Примечание: Хотите настроить локальную доставку для онлайн-заказов? Проверьте, имеете ли вы право предлагать местную доставку, а затем войдите в систему, чтобы настроить местную доставку или местный самовывоз в 9 0227 Admin >  Доставка и доставка  в вашем магазине Shopify.


Подготовьте свой бизнес электронной коммерции с помощью стратегии обратной доставки

У вас могут быть лучшие страницы продуктов в мире, но независимо от отрасли или ниши, будут случаи, когда клиент получает свой продукт в руки и решает это не правильно для них. Даже если причины возврата не имеют ничего общего с вами или вашим продуктом, вам все равно нужно уметь с ними справляться.

Не существует единственно правильного ответа, когда речь идет о цене обратной доставки, но есть несколько стандартных вариантов, из которых вам нужно выбирать, и они отражают три основных варианта ценообразования доставки, которые вы использовали для определения цены исходящих отправлений.

1. Вы можете предложить точную стоимость обратной доставки
2. Вы можете предложить бесплатную обратную доставку
3. Вы можете предложить возврат по фиксированной ставке

Согласно нашему анализу, 36 % потребителей хотят получить бесплатный возврат. Но это неэффективно с точки зрения затрат, а иногда это невозможно для новых предприятий или для тех, у кого высокая норма прибыли.

Мы поговорили с Шэрон Ридс, соучредителем компании Intuitive Shipping, чтобы узнать, как реализовать стратегию обратной доставки. Шэрон говорит, что для новых предприятий или тех, кто только начинает понимать, как будет работать прибыль, стратегия с фиксированной ставкой может быть отличным способом установить ожидания и заставить клиентов чувствовать себя уверенно в своих доходах без необходимости нести полную стоимость.

«Предложение фиксированной ставки для обратной доставки аналогично предложению фиксированной ставки для обратной доставки, — говорит Шэрон. разделяется между двумя. Это хороший компромисс для ваших клиентов, и они точно знают, во сколько им обойдется возврат, прежде чем совершить покупку».

Выяснение того, какой вариант обратной доставки лучше всего подходит для вашего бизнеса, сводится к нескольким ключевым вопросам:

• Какие варианты финансово осуществимы? Это включает в себя, как часто вы ожидаете получить возврат, а также общую информацию о вашей марже и стоимости доставки. Если у вас есть щедрая политика возврата, у вас, вероятно, будет больше возвратов.
• Какой вариант вы хотите, чтобы предложил? Это ориентировано на конкурентную среду и вашу стратегию обслуживания клиентов в рамках подмножества доступных вариантов, которые вы только что определили.

После того, как вы определились с ценой обратной доставки, вы можете перейти к процессу принятия возврата. Это может включать в себя ваше общение с вашими клиентами по поводу обратной доставки и процесс, который вы используете, чтобы сделать этикетки для доставки доступными для них, если вообще.

💡 Примечание: Используйте Shopify, чтобы легко управлять возвратами из одного централизованного места. Если вы являетесь продавцом в США, вы даже можете создавать ярлыки возврата USPS для внутренних заказов и отправлять их своим клиентам до или после выполнения заказа.

Однако, когда вы делите или разделяете стоимость обратной доставки со своими клиентами, вам нужно добавить шаг, чтобы убедиться, что все ясно, прежде чем они отправят свои товары обратно.

«Если вы делаете возврат по субсидии, я бы рекомендовал использовать электронную почту. Это потому, что, если честно, многие люди не замечают условий возврата, когда покупают товар», — говорит Шэрон. «Подумайте об этом так: если вы отправляете предварительно распечатанную этикетку для возврата, ваш клиент, скорее всего, увидит ее и решит, что доставка оплачена. Когда они пришлют свою декларацию и увидят, что деньги были вычтены из их общей суммы, они будут недоумевать: «Почему денег не хватает?»

Вот где дополнительная коммуникация действительно может помочь вам улучшить общее впечатление.

«Дополнительный шаг — это место, где вы можете напомнить им, что стоимость обратной доставки будет вычтена из их общей суммы возврата. Добавление дополнительного шага в этом случае действительно может помочь убедиться, что вы обеспечиваете лучший клиентский опыт».

Убедитесь, что ваша стратегия доставки подходит для вашего бизнеса.

То, что вы решите взимать с клиентов за доставку, может оказать существенное влияние на ваши коэффициенты конверсии, а также на общую прибыльность. Вам нужно будет решить, что будет лучше всего работать для вашего бренда, бизнеса и клиентов, и, вероятно, вам придется протестировать несколько методов, прежде чем вы остановитесь на том, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Спасибо Майку Макгуайру и Адаму Роджерсу за их вклад в этот пост!

Иллюстрация Рэйчел Танстолл

---

Создайте свой интернет-магазин с Shopify. Начните 90-дневную бесплатную пробную версию — кредитная карта не требуется.

Часто задаваемые вопросы о стратегиях доставки

Почему существуют задержки доставки?

Задержки доставки возможны в загруженное время, например во время праздников. Но в целом, по данным UPS, задержки доставки часто в основном являются результатом попыток отправителей отправить запрещенные посылки, отсутствия/неполной/неточной документации или негабаритных или слишком тяжелых посылок.

Как спланировать задержку доставки?

Чтобы избежать задержек с доставкой, разнообразьте своих партнеров по доставке.