Бизнес в жкх: Как превратить сферу ЖКХ в прибыльный бизнес

Содержание

Построение бизнес процессов в управляющей компании — Умное ЖКХ

Эффективность бизнес-процессов в Управляющей компании помогает не только повысить лояльность жителей многоквартирного дома (МКД), но и оказывает прямое влияние на получаемую прибыль.

Особенности бизнес-процессов в сфере ЖКХ

В широком понимании бизнес-процесс — это деятельность, в ходе которой из имеющихся ресурсов создается какой-либо продукт, имеющий ценность. К примеру, строительство дома можно назвать бизнес-процессом: из строительных материалов при помощи набора операций (заливка фундамента, строительство стен, внутренняя и внешняя отделка) строится жилой дом. В сфере ЖКХ любой бизнес-процесс основан на создании комфортной атмосферы для жильцов дома и часто не подразумевает создание нового материального объекта — в первую очередь работа УК направлена на сохранение и улучшение существующих объектов.

Построение бизнес-процессов, которое наиболее четко отражает работу с жильцами МКД невозможно без формирования слаженной работы между специалистами. Важно учесть не только срок приема заявки диспетчером, но и срок передачи информации о заявке мастеру, скорость решения проблемы, внутренний документооборот и конечный результат. По сути, работа каждого отдельного специалиста в управляющей компании является частью бизнес-процесса.

Зачем нужна отладка бизнес-процессов Управляющей компании

Обслуживание и ремонт МКД, взаимодействие с собственниками, сотрудниками и подрядчиками в большинстве УК выглядят не единым слаженным процессом, а набором несогласованных действий подразделений: сотрудники часто не понимают конечной цели своей работы, не готовы отвечать за результат и при этом подвержены повышенному контролю.

Для решения всех этих проблем УК часто внедряют передовые продуктовые решения, одним из которых является система «Умное ЖКХ». Скорость внедрения и отладки системы позволяет всего за несколько дней не только ускорить работу по заявкам жильцов и снижает количество ошибок, но и приводит к росту финансовых показателей.

Автоматизация и оптимизация

Система «Умное ЖКХ» связывает мобильное приложение жителя, интерфейс диспетчера и мастера в единую систему: это позволяет УК всегда быть на связи с жителями, получать и обрабатывать заявки круглосуточно. Полученная диспетчером заявка передается мастеру в режиме онлайн.

Помимо работы с заявками система также позволяет автоматизировать процесс добавления новых жильцов, решает вопрос с предоставлением документов при выполнении заявок, принимать показания с приборов учета и онлайн-платежи. Система также позволяет сформировать финансовую отчетность: например, по расходованию средств на капитальный ремонт или количеству обработанных заявок.

Автоматизация бизнес-процессов УК позволяет решить сразу три проблемы:

— избавление от лишней бумажной работы,

— обработка большего числа заявок, при общем сокращении рутинных операций,

— создание прозрачной системы контроля работы сотрудников и оценки этой работы жителями.

Построение и оптимизация бизнес-процессов в Управляющей компании требует постоянной работы, и во многом эта работа основана на внедрении и применении системных продуктов. Однако, от этой работы напрямую зависит не только уровень лояльности жителей, но и финансовая стабильность УК.

Глава 1. Малый бизнес в сфере ЖКХ. Место малого бизнеса в сфере жилищно-коммунального хозяйства

История герба и флага России

2.9 Малый Государственный герб, 1883-1917 гг.

23 февраля 1883 года были утверждены Средний и два варианта Малого герба. В январе 1895 года было высочайше повелено оставить без перемен рисунок государственного орла, выполненный академиком А. Шарлеманем…

Многообъектность состава преступления в сфере экономической деятельности

I. Преступления в сфере предпринимательства, в сфере взимания налогов и в сфере экономической деятельности

…

Правовые формы организации и деятельности бизнес-инкубаторов

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ИНСТИТУТА БИЗНЕС-ИНКУБАТОРОВ

. ..

Правовые формы организации и деятельности бизнес-инкубаторов

1.1 Понятие, правовая природа и классификация института бизнес-инкубаторов

При рассмотрении правовой природы бизнес инкубатора стоит отметить, что данный институт имеет экономическую составляющую. Под бизнес-инкубатором понимают организацию, решающую задачи поддержки малых…

Правовые формы организации и деятельности бизнес-инкубаторов

1.2 Развитие института бизнес-инкубаторов в Российской Федерации и за рубежом

Мировой и отечественный опыт убеждает, что без существования и активной деятельности множества малых предприятий рынок как таковой развиваться не может. Малые предприятия создаются и ликвидируются…

Правовые формы организации и деятельности бизнес-инкубаторов

3) возможные организационно-правовые формы бизнес-инкубаторов в Российской Федерации;

4) проанализировать особенности функционирования бизнес-инкубаторов в Российской Федерации…

Правовые формы организации и деятельности бизнес-инкубаторов

2.

1 Возможные организационно-правовые формы бизнес-инкубатора в Российской Федерации

В настоящее время ни один из нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в области бизнес-инкубирования, не отвечает на вопрос о том, в какой организационно-правовой форме должны создаваться бизнес-инкубаторы. Как показывает практика…

Разработка модели государственного управления малым бизнесом в муниципальном образовании

1.1 Малый бизнес: сущность, механизм функционирования и проблемы

Малый бизнес — это сфера приложения труда и источник доходов значительной части населения. Это — потенциально эффективное средство развития деловых и предпринимательских навыков у населения…

Совершенствование деятельности местных органов управления по регулированию и поддержке малого бизнеса

2.2 Малый и средний бизнес в Нерюнгринском районе

Одной из наиболее реальных точек роста нерюнгринской экономики сегодня является предпринимательство…