Делаем бизнес: Компания «Делаем бизнес» — о компании, фотографии офиса, контакты — Хабр Карьера

Делаем бизнес: Компания «Делаем бизнес» — о компании, фотографии офиса, контакты — Хабр Карьера

VisaGangBeatz – БИЗНЕС (BUSINESS) Lyrics

[Текст песни «БИЗНЕС» ft. MAYOT, SEEMEE & 163ONMYNECK]

[Интро]
Moolah Mobb
Stop being so fuckin’ Gredy
VisaGangBeatz

[Припев: MAYOT & SEEMEE]
(Ху) Бизнес
Постоянно с пацанами мутим музыкальный бизнес (Бизнес)
Не стой на пути, моя stick’а ждёт, когда из тебя кровь брызнет (Pow-pow)
Да, она капризная, значит вот и пришёл твой конец
Постоянно мутим музыкальный бизнес
Постоянно с пацанами (Е) мутим музыкальный бизнес (У)
По-Постоянно мутим музыкальный бизнес
Постоянно с пацанами мутим музыкальный бизнес

[Куплет 1: SEEMEE]
Глупая сука, ты не въезжаешь
Как свежие дыни вывозят у mic’а
Очередной блант, он как дозаправка
Фасуем пакеты напротив МакАвто
Недавно мы были на старте
Щас Mazda и сели на Brabus
Большие монеты растянули карманы
За-Замыленный взгляд, глаз алый, как фары
Фасуем пакеты, как будто доставка

[Припев: MAYOT & SEEMEE]
(Ху, а) Бизнес
Постоянно с пацанами мутим (Бизнес) музыкальный бизнес
Не стой на пути, моя stick’а ждёт, когда из тебя кровь брызнет
А она капризная, значит вот и пришёл твой конец
Постоянно мутим музыкальный бизнес (Е)
Постоянно с пацанами мутим музыкальный бизнес
По-Постоянно мутим музыкальный бизнес
Постоянно с пацанами мутим музыкальный бизнес

[Куплет 2: 163ONMYNECK]
И общаемся между собой только на распальцовках
Удар будет очень сильный, ведь на кулаке кольцо, а
Я не босс для своих opp’ов, но я их отправлю в отпуск
Ждать от нас к таким респекта, как ебаться со спиной, а
Ты не трапил там, где трапил я
Тогда о чём ты тут мне можешь затирать, а?
У меня яда бежит струя и если хочешь, дам те его отлизать, а
Моя мама очень терпелива, ведь она терпела полного засранца
Если выдать крутой bar это война, то ты воюешь хуже новобранца (А)
У меня шайбы в ранце (Хоккей)
У меня сука на конце (А)
Я на летучем голландце (Виу)
Мы дыни — мы оборванцы

[Припев: MAYOT & SEEMEE]
(Ху) Бизнес (А)
Постоянно с пацанами мутим музыкальный бизнес (Бизнес)
Не стой на пути, моя stick’а ждёт, когда из тебя кровь брызнет (Pow-pow)
Да, она капризная, значит вот и пришёл твой конец
Постоянно мутим музыкальный бизнес
Постоянно с пацанами мутим музыкальный бизнес (У)
По-Постоянно мутим музыкальный бизнес (Бизнес)
Бизнес (Cash)

[Куплет 3: MAYOT]
Покажи мне, кто может лучше (Кто?)
На мне капли, но я не в душе
Запомни, мы дыни, а не груши (Нет)
Ты опять спросишь: «Откуда у вас так много соуса?» (Соус)
Но я не ебу в душе (Ха)
Называй это дар божий
Рублю эту правду, как ножик (Дзынь)

[Припев: MAYOT & SEEMEE]
(Ху) Бизнес (А)
Постоянно с пацанами мутим музыкальный бизнес (Бизнес)
Не стой на пути, моя stick’а ждёт, когда из тебя кровь брызнет (Pow-pow)
Да, она капризная, значит вот и пришёл твой конец
(У) Постоянно мутим музыкальный бизнес
Постоянно с пацанами (Е) мутим музыкальный бизнес (У)
По-Постоянно мутим музыкальный бизнес (Бизнес)

Как построить работающую бизнес-модель | Rusbase

Почему участники команд не понимают друг друга

Александр Остервальдер выступает на сцене. «Бла-бла-бла!» — говорит он. Буквально. Так, согласно ему, проходят обсуждения планов во многих компаниях. Каждый участник предлагает свое видение. Но из-за того, что у команды нет единого инструмента, с которым они могли бы сверяться, такие разговоры проходят бесследно. Они, скорее, запутывают участников команды. Вместо того чтобы вносить ясность.

Остервальдер сравнивает рабочие встречи со строительством вавилонской башни. Согласно Книге Бытия, строители так и не смогли ее достроить, поскольку начали говорить на разных языках. Каждый начинает гнуть свою линию и ничего построить совместно не получается. А нужна связность, системность.

Альтернатива такому подходу — выстроить общение вокруг жесткой структуры. Такой инструмент Александр Остервальдер разработал совместно с профессором Ивом Пинье. Он называется шаблон бизнес-модели (Business Model Canvas). Сегодня его используют такие компании, как Coca-Cola, GE, P & G, Mastercard и LEGO.

Александр Остервальдер также предлагает и новый тип мышления. Он говорит: прекращайте мыслить продуктами, мыслите уровнем бизнес-модели. Стартапы проваливаются не потому, что продукт оказался плохим, ненужным, а потому что команде не удалось построить жизнеспособную бизнес-модель.

Одна из любимых историй Остервальдера — об изобретении первых копировальных аппаратов Xerox. В 1958 году первые «ксероксы» стоили слишком дорого и, несмотря на высокую производительность, компании не планировали их покупать. В таких случаях люди склонны уходить в унылое прекраснодушие и говорить, например, о том, что продукт появился раньше времени.

Xerox поступил иначе. Так: привычная бизнес-модель нам не подходит, значит создадим новую. Компания стала сдавать копиры в аренду за $95 в месяц, 2 тысячи копий давались бесплатно, каждая последующая стоила 5 центов. Это был успех, потому что компания разработала жизнеспособную бизнес-модель.

Мыслите бизнес-процессами, а не продуктами. Это основа подхода Остервальдера.

Шаблон бизнес-модели

Модель Александра Остервальдера состоит из девяти структурных блоков. Команда заполняет каждый из них, а затем смотрит на слабые места и пытается найти альтернативные решения.

1. Потребительские сегменты

Это клиенты. Например, у журнала это будет два типа клиентов — читатели и рекламодатели.

Вам нравятся ваши клиенты? Если да, отлично! Если нет, возможно, стоит найти другой тип клиентов. Например, некоторые специалисты по мере роста мастерства отказываются от привычных клиентов и выходят на более платежеспособную аудиторию.

2. Ценностное предложение

Это причина, по которой клиенты отдают предпочтение одной компании перед другой. Если компания заявляет, например, что в их школе иностранных языков уроки проходят в непринужденной обстановке, то такое объявление, скорее всего, заинтересует тех, кто не любил учиться в школе.

Важно понимать: то, что вы делаете, и ценностное предложение — это не одно и то же. Например, один интернет-маркетолог предлагал настройку рекламы. Когда он понял, что клиентам нужно другое и предложил им привлечение целевой аудитории на мероприятия, интерес к его услугам вырос. Какие элементы ваших услуг клиент действительно ценит? Задавайте этот вопрос клиентам — ответ может вас удивить.

3. Каналы сбыта

Это то, как клиенты получают ценностные предложения. Как клиенты о вас узнают? Это может быть таргетированная или контекстная реклама, рекомендации.

Организаторы тренингов часто приглашают потенциальных клиентов на бесплатную встречу или вебинар, а там предлагают платную программу.

4. Взаимоотношения с клиентами

Многие проекты делают email-рассылку по базе своих клиентов. Чем она интереснее, тем большее место в уме клиентов будет занимать компания. Важно знать, каких взаимоотношений ожидает клиент.

Как выглядит заполненный шаблон бизнес-модели

В книге «Твоя бизнес-модель» (авторы: Тим Кларк, Александр Остервальдер, Ив Пинье) приводится рассказ про Джессику, у которой были сложности во взаимоотношениях с клиентами. Джессика была «дитем компьютерного века», ей было проще послать электронное письмо, чем поговорить лично или по телефону. Ее наставник предложил ей при любой возможности звонить клиентам по мобильному. Она последовала совету, и вскоре ее отношения с клиентами стали гораздо теплее. Телефонный разговор зачастую был более результативным и создавал взаимопонимание и симпатию, которые сохранялись и при личной встрече.

5. Потоки поступления доходов

Если это популярный журнал, то основным доходом будет оплата за размещение рекламы и создание спецпроектов. Продажа тиража может вовсе не приносить доход или даже внутри проекта быть убыточной. Если у вас низкие доходы, то это может быть следствием того, что вы недооцениваете ценностное предложение и приравниваете его к ключевым видам деятельности.

Эффективный путь для повышения доходов — повышать ценность того, что вы делаете в глазах клиентов.

В книге «Твоя бизнес-модель» приводится случай журналистки Крис, которая редактировала статьи университетских профессоров. В какой-то момент она поняла, что истинная ценность ее работы заключается вовсе не в редактировании: на самом деле, она помогает клиентам писать статьи, публикуемые в ведущих академических журналах. Поэтому решила значительно поднять свою ставку за час и назначить плату за время, потраченное на исследования. И что же? Клиентов стало больше, чем прежде.

6. Ключевые ресурсы

Это средства, необходимые для функционирования бизнес-модели. Существует четыре типа ключевых ресурсов: персонал, материальные ресурсы, интеллектуальные ресурсы и финансовые ресурсы.

Огромную роль играет персонал. Отлично, когда люди по-настоящему любят свою работу. Если это не так, то у сотрудников будут стрессы и неудовлетворенность, которые могут быть заметны и клиентам. Поэтому так важна работа по направлению HR в вашей компании.

7. Ключевые виды деятельности

Это действия компании, которые необходимы для реализации бизнес-модели.

Некоторые из них делаем сами. Другие отдаем на аутсорсинг. Например, созданием журнала занимается редакция, а ответственность за печать обычно лежит на партнере.

Ключевые ресурсы — это то, что вы хорошо делаете и любите делать. То, что вам делать не нравится, лучше делегировать.

8. Ключевые партнеры

Ключевые партнеры — это все те, кто помогают сделать бизнес-модель эффективнее. Организации нет смысла владеть всеми нужными ресурсами или заниматься каждым видом деятельности. Такие связи взаимно обогащают партнеров. Фирма по прокату свадебных платьев, флорист и фотограф могут бесплатно «поделиться» друг с другом клиентами и рекламировать свои услуги на взаимовыгодной основе.

9. Структура издержек

Это расходы, связанные с функционированием бизнес-модели. Это зарплаты сотрудников, аренда помещений, инвестиции в рекламу. Разработчики шаблона бизнес-модели рекомендуют посмотреть, от каких издержек можно отказаться. К графе материальных издержек можно добавить графу нематериальных.

Например, работа с некоторыми клиентами может подрывать моральный дух команды, влиять на качество обслуживание других клиентов. Стоит либо отказаться от таких заказчиков, либо выстроить новую модель взаимодействия со сложными клиентами, которая будет устраивать всех.

***

Когда шаблон бизнес-модели заполнен, можно посмотреть на него свежим взглядом. Появление новой позиции в одном из блоков шаблона отражается на других блоках. С помощью модели Остервальдера можно быстро оценить идею, понять, насколько она вписывается в бизнес-модель, и если она способствует ее жизнеспособности, то протестировать ее.

Если посмотреть фильм о войне, то, наверняка в нем будет сцена, где военачальники стоят перед картой Европы или мира и планируют военную кампанию. До недавнего времени стратеги делового мира были лишены такой «карты», связывающий всю команду единым пониманием.

Но теперь она есть. И благодаря ей даже самые необычные идеи могут быть воплощены в жизни. Все, что нужно, — жизнеспособная бизнес-модель.

Эксперт по бизнес-моделям Александр Остервальдер в сентябре 2018 года выступит на BBI Summit — мероприятии, которое соберет в Москве наиболее оригинальных бизнес-мыслителей современности.

---

Материалы по теме:

как сделать (4 этапа + инструкция)

Чтобы продавать в Инстаграме было удобнее и эффективнее, соцсеть ввела специальный формат профиля для компаний — бизнес-аккаунт. Переход на него доступен абсолютно всем пользователям. Разберу пошагово, как его подключить и настроить – а также о том, какие функции он предоставляет и как они помогают продажам.

Бизнес-аккаунт — тип профиля в Инстаграм, созданный для продвижения и аналитики бизнеса в соцсети.

Как подключить

Если залогинились через ПК, то для подключения бизнес-аккаунта нужно сделать всего несколько кликов. В настройках найдите пункт “Переключиться на профессиональный аккаунт”, затем выберите подпункт “Компания”. Следуйте подсказкам: укажите категорию Вашего бизнеса и настройте ее отображение в профиле.

Подключение бизнес-аккаунта в браузере ПК

Как перейти на другую категорию? Проще простого! Для этого зайдите на страницу профиля в Инстаграм и нажмите “Редактировать профиль”. В разделе “Информация в профиле” выберите “Категория” и поменяйте на любую другую, релевантную для Вас.

Меняйте категорию в любое время

Переключиться на бизнес-аккаунт со смартфона также несложно: из меню настроек выберите “Аккаунт”, пролистайте в конец открывшегося списка и нажмите “Сменить тип аккаунта”. Дальнейший алгоритм как и на ПК: ознакомьтесь с подсказками, найдите подходящую категорию и подтвердите выбор.

Настройка со смартфона

Также Вам предложат интегрировать свой Facebook. Это можно сделать сразу, или в любое другое время. Условие теперь необязательное, но интеграция значительно расширит Ваши возможности позиционирования бизнеса в соцсети. Кстати, в Фейсбуке это тоже должна быть не просто личная, а корпоративная страница.

Завершение настроек

Интересно. Вы можете быстро и безопасно продвинуть свою соцсеть за счет накрутки лайков, репостов и просмотров на публикации. Так Вы сможете увеличить охваты и получить горячую целевую аудиторию. Кликайте и пользуйтесь бесплатно -> Bosslike

Возможности

Итак, Вы переключились на коммерческий профиль. И Вам наверняка захочется сразу опробовать все новые функции и фишки. Тогда проведу краткий обзор настроек и преимуществ, которыми отличается бизнес-аккаунт Инстаграм.

1. Категория профиля

Бизнес-профиль в instagram позволяет отображать тематику Вашей страницы. Кроме надписей “бренд” и “личный блог”, которые встречаются сейчас достаточно часто, можно поставить любую другую профессию или тему, например: музыкант, политик, магазин одежды, кафе, бар и др. Это важно, потому что привлекает внимание именно Вашей целевой аудитории.

Категории

2. Кнопки связи

Для этой настройки сначала заполните контактные данные. Добавьте их в поля: email, телефон, адрес. Потом кнопки действий станут доступны, и реализуются они через интеграцию со сторонними приложениями для бизнеса. Вы сможете разместить, например, форму онлайн-записи или онлайн-оплаты. Будет выглядеть как “Позвонить”, “Записаться”, “Оформить доставку” и т.д.

Через бизнес-аккаунт пользователям удобнее связаться с Вами. Например, при нажатии на кнопку “Позвонить”, номер телефона автоматически появляется на экране набора мобильного, то есть не нужно копировать его в память телефона, открывать нужный раздел, вставлять — все делается в один клик.

Кнопки связи

Кстати. Чтобы алгоритмы Инстаграм работали Вам на пользу, рекомендую чистить аккаунт от мусора через сервис Instahero. По промокоду “INSCALE” скидка 30% на полный анализ. Кликайте и тестируйте – > Instahero.

3. Статистика

Для бизнес-профиля доступен просмотр различной статистики. Так Вы получаете возможность отслеживать реакцию подписчиков на тот или иной контент, анализировать эффективность рекламных кампаний, конкурсов и пр.

Статистика существует как для профиля вообще, так и для отдельных публикаций и историй. Эта функция полезна не только продающим аккаунтам, но и личным брендам.

Статистика

Статистика профиля

На бизнес-аккаунте в Инстаграм Вам необходимо нажать на раздел “Меню” на странице профиля. Далее выберите “Статистика”. Переключаясь между вкладками здесь можно увидеть:

1. Количество посещений профиля, кликов на сайт, показатели охвата;
2. Информацию о публикациях за неделю;
3. Информацию о подписчиках: количество вступивших/отписавшихся, локации подписчиков, пол, возраст.

Статистика профиля

Лайфхак. Хотите повысить охваты и вовлеченность в соцсетях? Тогда рекомендуем LiveDune. Сервис быстро и безопасно проведет аналитику соцсетей и предложит варианты продвижения. Кликайте и тестируйте 7 дней бесплатно -> LiveDune (Промокод “INSCALE” скидка 30%)

Статистика публикаций

Помимо общей статистики, отслеживайте реакции на отдельные публикации. Для этого на странице профиля выберите любое фото или видео и кликните “Посмотреть статистику” под публикацией.

В окошке появится количество лайков, комментариев, отправок и сохранений выбранной публикации. Кроме этого здесь подсчитывается общее количество действий, выполненных с этим постом и число переходов в профиль.

Статистика публикации

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Статистика историй

Получить доступ к просмотру статистики сторис можно из уже знакомого Вам раздела “Меню” -> “Статистика” -> “Контент”. Далее нужно найти раздел “Истории”. Отсюда доступны охваты каждой cторис. При нажатии на любую публикацию откроется более подробная статистика, где можно даже узнать, кто именно просматривал Вашу историю.

Статистика историй

4. Продвижение и таргетирование

У Инстаграма есть собственный функционал продвижения Ваших публикаций. Он работает так, что позволяет показывать Ваши посты целевой аудитории, рекламировать профиль или вести трафик из Инстаграм на какой-либо внешний ресурс. Это эффективнее, чем простые накрутки, хотя для этого инструмента Вам понадобятся денежные вложения.

Продвижение

Лайфхак. При пополнении счета используйте специальный сервис, который возвращает до 20% обратно на баланс от суммы продвижения. Например, закинули 10 000, а рекламу можете запустить на 12 000. Кликайте и изучайте подробнее -> GetUniq.

5. Shopping Tags

Shopping Tags позволяют аудитории просматривать карточки Ваших товаров, читать описание, узнавать цену, переходить напрямую в нужный раздел Интернет-магазина. Такая функция положительно сказывается на росте уровня продаж.

Shopping Tags

Интересно. Также рекомендую использовать мультиссылку . Она поможет создать полноценный интернет магазин, а также связываться с Вами через мессенджеры.

6. Физический адрес

Если Вы продаете товары не только онлайн, но и офлайн, Вам наверняка часто задают вопрос, как Вас найти, чтобы купить услугу или товар. Бизнес-аккаунты позволяют размещать точные адреса и часы работы с доступом к просмотру адреса на карте.

Физический адрес

7. Дополнительный лид-магнит

Размещение адреса для Вас может быть неактуальным, если Вы, например, не предлагаете свои услуги офлайн. Тогда это место можно использовать для размещения дополнительного лид-магнита. Строка адреса позволяет разместить достаточно большой объем информации, что очень полезно в тех случаях, когда описания профиля и биографии не хватает.

Лид-магнит

Коротко о главном

Бизнес-профиль актуален не только для продающих страниц или лендингов instagram: его широкий спектр возможностей найдет свое применение даже если Вы ничего не продаете.

Одна из самых веских причин перейти в бизнес профиль — это бесплатный доступ к статистике, которая покажет, к примеру, какие посты получились самыми интересными. И напоследок тезисно перечислю основные плюсы:

• Возможность категоризации аккаунтов;
• Доступ к статистике профиля;
• Удобная связь с пользователями;
• Возможность ведения полноценного интернет-магазина;
• Возможность продвижения профиля без сторонних сервисов.

И еще кое что Вам в помощь. Хотите сделать бомбу из своего аккаунта, получать сотни подписчиков в день и шквал восторженных сообщений в директ? Тогда смотрите курсы ниже:

1. Вовлекающие сторис на телефоне;
2. Видеомонтаж на телефоне с 0 до PRO;
3. Продвижение в Instagram;
4. Спец по рекламе в Инстаграм.

Делаем бизнес на экспорте. Мозговой штурм.

Итак, пришла пора, по заявлению многих патриотов, поднимать страну с колен и пользоваться слабостью рубля.

Сразу скажу — вопрос не праздный. Есть инвестор, с суммой до 10 млн. USD в инвестиции (оборудование, расширение готового бизнеса). Есть желание воспользоваться дешевизной чего-то в России. Вопрос «чего».

Рассуждаю пока следующим образом:

Продавать нефть или никель — меня не пустят Сечин и Потанин. Поэтому простые коммодитиз — отпадают. Зерно или лес — тоже своих ребят навалом. Производить зерно — может быть, но тема сельхозки очень не простая. Получается, надо идти на второй уровень передела.

Что такое второй уровень? Вот италия закупила зерно. Нафига? сделать муку. Чтобы потом спагетти, равиоли, круассаны , пиццу и прочее. Почему не продать итальянцам сразу муку?

Пока не считая экономику, мысли такие, что второй передел должен содержать максимум необходимой человеческой силы и тепла или э/э. Так как именно это у нас подешевело. Техногенный передел потребует значительных инвестиций тут, причем, видимо, в западное оборудование, что не есть здорово. 

Так вот, это первый тип потребителей. 

Второй тип — это те, кто в принципе покупает второй передел, потому что у него нет возможности делать его самому. Иран не имеет мукомольных комбинатов (не правда, но как пример) — и сразу берет муку, а не зерно. На них можно наращивать мощности.

Итого, необходимо найти спрос, что сейчас нужно в европе или другой загранке и что мы можем сделать своими не очень прямыми руками без сильной потери в качестве. Ибо экспортировать подешевевшие газели по цене 3-летнего фиата Дукато — это так себе бизнес пока.
 
Если у кого-то есть идеи бизнеса с потенциальным оборотом 25-30 млн USD в год — вэлком сюда или в личку. Может кто-то из родственников живет в германии и покупает в сеть ресторанов кедровые орешки по 75 евро за кг. Может еще что. Если есть экспертиза, или желание расширить какой-нить прибыльный бизнес при помощи инвестиций — тоже милости просим, готовы стать партнерами.

 

Контур — экосистема продуктов для бизнеса

Заполните, пожалуйста, все поля.

Ваше имя: *

Электронная почта: *

Телефон:

Название организации:

ИНН:

Регион: *

01 – Республика Адыгея02 – Республика Башкортостан03 – Республика Бурятия04 – Республика Алтай05 – Республика Дагестан06 – Республика Ингушетия07 – Республика Кабардино-Балкария08 – Республика Калмыкия09 – Республика Карачаево-Черкесия10 – Республика Карелия11 – Республика Коми12 – Республика Марий Эл13 – Республика Мордовия14 – Республика Саха (Якутия)15 – Республика Северная Осетия — Алания16 – Республика Татарстан17 – Республика Тыва18 – Республика Удмуртия19 – Республика Хакасия20 – Республика Чечня21 – Республика Чувашия22 – Алтайский край23 – Краснодарский край24 – Красноярский край25 – Приморский край26 – Ставропольский край27 – Хабаровский край28 – Амурская область29 – Архангельская область30 – Астраханская область31 – Белгородская область32 – Брянская область33 – Владимирская область34 – Волгоградская область35 – Вологодская область36 – Воронежская область37 – Ивановская область38 – Иркутская область39 – Калининградская область40 – Калужская область41 – Камчатский край42 – Кемеровская область43 – Кировская область44 – Костромская область45 – Курганская область46 – Курская область47 – Ленинградская область48 – Липецкая область49 – Магаданская область50 – Московская область51 – Мурманская область52 – Нижегородская область53 – Новгородская область54 – Новосибирская область55 – Омская область56 – Оренбургская область57 – Орловская область58 – Пензенская область59 – Пермский край60 – Псковская область61 – Ростовская область62 – Рязанская область63 – Самарская область64 – Саратовская область65 – Сахалинская область66 – Свердловская область67 – Смоленская область68 – Тамбовская область69 – Тверская область70 – Томская область71 – Тульская область72 – Тюменская область73 – Ульяновская область74 – Челябинская область75 – Забайкальский край76 – Ярославская область77 – Москва78 – Санкт-Петербург79 – Еврейская АО83 – Ненецкий АО86 – Ханты-Мансийский АО87 – Чукотский АО89 – Ямало-Ненецкий АО91 – Республика Крым92 – Севастополь99 – Байконур

Вопрос: *

«Мы создаем бизнес-школу мирового уровня» – Новости – Вышка для своих – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Факультет бизнеса и менеджмента — один из трех факультетов, которые будут реорганизованы в этом году. Первый проректор НИУ ВШЭ, декан факультета бизнеса и менеджмента Валерий Катькало рассказывает об амбициозных задачах, которые будут решены по ходу этих преобразований.

– Расскажите о реформе факультета бизнеса и менеджмента. Что стало причиной изменений?

– Как вы знаете, в Программе развития ВШЭ до 2030 года в качестве одного из стратегических проектов предусмотрено создание бизнес-школы мирового уровня, которая должна стать приоритетным партнером ведущих компаний в подготовке кадров и развитии передовых технологий менеджмента.

В Высшей школе экономики уже 25 лет успешно реализовывались программы в области менеджмента и бизнес-информатики, которые сегодня сосредоточены прежде всего на факультете бизнеса и менеджмента. Теперь же перед нами стоит задача создания качественно нового явления: бизнес-школы мирового класса.

Главным критерием успеха ВШБ будут не только звездные карьеры ее выпускников, которым мы всегда уделяем приоритетное внимание, но и ключевые международные аккредитации, которые открывают путь к основным глобальным рейтингам в бизнес-образовании.

К сожалению, пока у Вышки нет бизнес-школы, которая может гордиться подобным международным признанием. При этом в стране уже есть бизнес-школы с такими достижениями: Высшая школа менеджмента СПбГУ и бизнес-школа «Сколково» имеют аккредитации EQUIS и достойно представляют Россию в глобальных рейтингах Financial Times, а одна из бизнес-школ РАНХиГС получила аккредитацию AACSB.

Наша цель – сделать большой рывок в этом направлении, используя накопленный опыт и огромный потенциал междисциплинарных программ и исследований, сильный бренд Вышки и уникальную для России команду, которая сейчас пришла в сферу бизнес-образования нашего университета.

В апреле мы представили Концепцию ВШБ на ученом совете университета, который принял принципиальное решение о ее создании с 1 сентября 2020 года на основе университетской модели бизнес-образования. Эта поддержка всего профессионального сообщества ВШЭ позволяет нам с большим оптимизмом оценивать реалистичность наших планов.

– Какие подразделения Вышки войдут в состав этой бизнес-школы?

– Высшая школа бизнеса создается на основе реорганизации 11 подразделений ВШЭ. Это факультет бизнеса и менеджмента, девять подразделений дополнительного профессионального образования и Институт менеджмента инноваций.

Конечно, преобразование факультета бизнеса и менеджмента – это один из ключевых элементов трансформации. С весны 2019 года, когда мы начали обсуждать и принимать принципиальные решения по подготовке проекта создания бизнес-школы, мы вели коммуникации с коллективом факультета и акцентировали при этом вопросы, являющиеся приоритетными в управлении качеством образования по стандартам названных международных аккредитаций бизнес-школ.

Должен отметить, что параллельно с этими процессами две наши программы бакалавриата по направлению «Менеджмент» сейчас готовятся к прохождению самой престижной в мире программной аккредитации по системе EPAS Европейского фонда развития менеджмента (EFMD).

Это все важные и параллельные вызовы, которые стоят сегодня перед коллективом факультета. После принятия решения о создании ВШБ на апрельском ученом совете мы интенсивно занялись подготовкой к реорганизации и одновременно – к совпадающему с ней по срокам началу нового учебного года, к которому мы должны подойти уже в обновленном качестве.

Сейчас мы много обсуждаем эти преобразования и с преподавателями, и со студентами. За минувший год я и мои заместители много раз встречались со студенческим советом или с инициативными группами студентов, в том числе разъясняя кажущиеся простыми, но критически важные вещи в построении бизнес-школы мирового уровня.

– Какие профессиональные требования предъявляются к преподавателям Школы бизнеса?

– Хотел бы подчеркнуть три качественно важных отличия ВШБ, с которыми сопряжены новые профессиональные требования к преподавателям и всем сотрудникам факультета бизнеса и менеджмента.

Во-первых, необходимо обеспечить лидерство не только в создании образовательных программ, которые должны быть адекватны по контенту современным запросам бизнеса и инновационны по технологиям реализации и которые все пройдут через международные аккредитации, но и в научно-исследовательской работе.

С 1960-х годов в ведущих университетах мира менеджмент стал таким же полноправным членом университетского семейства областей знаний, как и более традиционные разделы науки. В современном мире в сфере менеджмента имеется развитая академическая инфраструктура из исследовательских институтов и лабораторий, профессиональных ассоциаций исследователей, ежегодных международных научных конференций, академической аспирантуры со своим спектром специализаций.

Все это в ведущих университетских бизнес-школах обеспечивает поток публикаций в высокорейтинговых журналах. В нашей области есть не только известные метрики Q1 и Q2 для рейтингования журналов, но и свой список газеты Financial Times. Это 50 топовых журналов, которые определяют направления создания новых знаний в области менеджмента, и публикации в которых учитываются FT при рейтинговании ведущих бизнес-школ мира.

К сожалению, сегодня в коллективе ФБМ и будущей ВШБ пока только два преподавателя имеют публикации в журналах FT-50 и крайне мало коллег с публикациями в журналах Q1 по управленческой тематике. Это понятный вызов и хороший ориентир для понимания того, какие квалификационные требования мы должны предъявлять преподавателям ВШБ на академическом треке. Вместе с тем отмечу, что в университетских бизнес-школах также критически важна роль преподавателей и других профессиональных треков (в ВШЭ мы их называем «образовательно-методический» и «практико-ориентированный») в создании новых «кодифицированных», то есть публикуемых, знаний по эффективному управлению бизнесом в форме статей в ведущих профессиональных журналах, учебных кейсов, инновационных учебно-методических разработок и так далее.

Во-вторых, в современном мире важнейшим аспектом качества бизнес-школ является глубокая и масштабная интернационализация образования, исследований и преподавательского коллектива. Ограничусь упоминанием только одного актуального для нас ориентира развития. У ФБМ сегодня есть десятки хороших международных партнерств. Для того, чтобы сделать шаг вперед, чтобы ВШБ Вышки была достойна глобального признания, мы должны построить сеть партнерств с ведущими бизнес-школами мира, включая программы двух дипломов с ними.

Мы такую работу уже начали на всех уровнях: бакалавриата, магистратуры и МВА. Мы построим такие альянсы не просто с хорошими партнерами, а с лучшими университетскими бизнес-школами мира. Конечно, я говорю о равноправных моделях сотрудничества, которые предполагают интенсивный обмен студентами, преподавателями и взаимное признание программ и дипломов.

В наших планах приоритетное развитие программ бизнес-образования на английском языке. Пока мы делаем здесь первые шаги с тремя такими программами, но мы будем открывать новые и серьезно интернационализировать остальные.

И в-третьих, важный качественный ориентир – это построение во многом заново системы корпоративных связей: с бизнесом и с выпускниками. Стартовая ситуация здесь отчасти напоминает сюжет «сапожник без сапог» – в 2020 году мы впервые создали на ФБМ собственный профессиональный Центр карьеры, начали формирование единой Ассоциации выпускников ФБМ, перезапускаем ранее во многом «спавшую» сеть базовых кафедр компаний и академических советов и вовлекаем в их активную работу лидеров российского и международного бизнеса.

Мы ставим для себя высокую планку – ориентироваться прежде всего на ведущие компании российской экономики из рейтинга «Эксперт-200» и на компании, входящие в рейтинг Fortune Global 500.

Исходя из этих задач, мы провели серьезную ревизию наших базовых кафедр. Часть из них закрыта как неэффективные. Одновременно мы открываем новые базовые кафедры и проектно-учебные лаборатории. Например, новая базовая кафедра с банком «Открытие» в области риск-менеджмента и ПУЛ с компанией SAP в области управления клиентским опытом. Ряд других инициатив будут реализованы до конца текущего года.

– Любые изменения на факультетах – это прежде всего изменения для сотрудников. Как вы построили работу с коллективом, чтобы объяснить новые задачи?

– Помимо нескольких моих встреч со всем коллективом преподавателей по вопросам создания ВШБ, у нас введен новый организационный ритуал, который станет ежегодным – индивидуальные встречи декана в преддверии нового учебного года с каждым штатным преподавателем факультета. У нас на 1 июня этого года было 124 сотрудника, которые работали на полной ставке. В середине мая я направил ряд писем преподавателям, руководителям школ и академическим руководителям программ, в которых объяснялась необходимость таких встреч и их повестка.

В этих индивидуальных встречах принимали участие, как правило, четыре человека: преподаватель, декан, первый заместитель декана и руководитель школы, в которой работает данный преподаватель.

Мы обсуждали его/ее контрактный статус, говорили о персональных значениях показателей ОПА и СОП, о наличии или отсутствии публикаций в журналах Q1 и Q2 и FT-50. Такой разговор мы вели с каждым преподавателем, смотрели на контрактный статус через призму результативности и достижений, говорили о педнагрузке на следующий год, о ее структуре и количестве аудиторных часов.

Важно отметить, что в преддверии 2020/21 учебного года мы ввели на ФБМ ряд новаций в планировании учебного процесса с точки зрения количества аудиторных часов на одну зачетную единицу и внедрили нормативы количества аудиторных часов в индивидуальной годовой педнагрузке в зависимости от публикационных результатов в рамках общих для ВШЭ подходов к расчету совокупной годовой педнагрузки.

Эта новация в нормативах аудиторной части педнагрузки была предметом моего открытого письма коллективу преподавателей ФБМ, кто-то задавал уточняющие вопросы, но все восприняли ее весьма позитивно. Для кого-то снизилась аудиторная нагрузка, лекций и семинаров стало меньше, кто-то был необоснованно перегружен; у кого-то по непонятным причинам были сильно занижены объемы педнагрузки. Это все корректировалось в ходе прямых и публичных диалогов в кругу 4 участников этих встреч.

Мы исходим из того, что все мы члены одного коллектива, мы делаем командные продукты, мы обязательно учитываем все введенные в университете принципы формирования индивидуальных объемов педнагрузки, в том числе в зависимости от академического руководства программами, участия в кадровых резервах и так далее. Но все решения по объемам аудиторной нагрузки должны быть прозрачными и приниматься по единым критериям.

Этот опыт оказался позитивным еще с одной стороны. Я говорил коллегам, что они могут задавать мне любые вопросы, и они отмечали, что для них это уникальная возможность уточнить суть преобразований ФБМ, зачем они нужны в ВШБ, понять, как они могут принять участие в ее создании, что конкретно от них ожидается на фоне этих преобразований.

Кроме того, на этих встречах мы подробно обсуждали и индивидуальные планы профессионального развития. Каждый преподаватель отправлял накануне встречи мне и своему непосредственному руководителю ответы на некоторый перечень вопросов: планы публикационной активности, участие в развитии проектного обучения, развитие онлайн-программ и курсов, участие в международных профессиональных ассоциациях. Задача была посмотреть вперед не только на следующий учебный год, а и на горизонте 2022 года.

– Было ли параллельно обсуждение реформ на факультете со студентами?

– Да, студенты спрашивали о том, как преобразуются программы, что будет происходить с конкретными учебными курсами. Важно помнить, что эти процессы совпали с рядом ранее принятых решений. Год назад мы утвердили новые образовательные стандарты бакалавриата по направлениям «Менеджмент» и «Бизнес-информатика», которые вводятся с 1 сентября 2020 года.

Естественно, была определенная настройка новых рабочих и учебных планов в контексте этого перехода на новые образовательные стандарты. Мы специально встречались со студенческим советом в июне, чтобы ответить на сопряженные с этим вопросы.

Вы ранее спросили про реорганизацию факультета. Позволю себе уточнить: процесс реорганизации не закончили, мы еще в пути. Сейчас мы должны успешно завершить основную фазу до 1 сентября, а дальше начнется новый этап работы. Из 124 наших преподавателей, работавших на полной ставке, 24 человека не продолжат с нами сотрудничество в этом статусе. Некоторые сами приняли решение не продолжать работу на полной ставке: кто-то перешел на 0,5 или 0,25 ставки, кто-то – на другой факультет, несколько человек решили покинуть ВШЭ. У ряда коллег 31 августа 2020 истекали контракты, и некоторые из них во время обсуждения имеющихся академических результатов, перспектив и личных планов профессионального развития были весьма неубедительны.

Любой процесс масштабной реорганизации идет непросто, мы все многому учимся, но я убежден, что сейчас закладываются важные основы для успешной реализации амбициозных планов по созданию ВШБ Вышки.

– Что поменяется в структуре бизнес-школы?

– Процесс реорганизации ФБМ, который становится частью ВШБ, с точки зрения организационной структуры имеет три важных аспекта.

Первое и самое главное – в Программе развития Вышки до 2030 года приоритетное внимание уделено переходу на проектный принцип, причем не только обучения, но и организации работы преподавателей.

Думаю, крайне позитивную роль сыграло то, что процесс реорганизации совпал во времени с первым конкурсом коллективных проектов преподавателей, который прошел в рамках введенной в 2020 году новой модели: 25% бюджета факультета выделяются на эти цели.

У нас было подано 40 заявок, это движение охватило все школы и большинство кафедр, из них 22 заявки были одобрены научной комиссией. Поскольку не все средства из 25%-ного фонда были использованы в рамках первой волны конкурса, мы приняли решение, что проведем сейчас вторую волну и в начале сентября подведем ее итоги. Тем самым даем еще одну возможность для самореализации наших преподавателей через формирование коллективов, проектных команд.

В критериях конкурса мы подчеркивали важность преодоления местечковости и делали акцент на создании кросс-кафедральных, кросс-школьных, кросс-факультетских команд, и ряд успешных заявок этим сильно отличались. Мы, конечно, будем и далее усиливать фокус на этот принцип.

Второе: как вы знаете, факультет бизнеса и менеджмента – это один из мега-факультетов, которые были созданы пять лет назад. Этот мега-факультет – правопреемник трех факультетов: менеджмента, логистики и бизнес-информатики. На новом этапе развития бизнес-образования в ВШЭ ученый совет университета утвердил структуру бизнес-школы из 6 департаментов, которые по своей проблематике характерны для современных университетских бизнес-школ.

Сохранится в названии одного из департаментов тема бизнес-информатики, где мы содержательные лидеры и самые крупные в стране. Будут дальше развиваться наши программы по логистике, но уже в рамках департамента операционного менеджмента и логистики, поскольку операционный менеджмент требует очень серьезного усиления как одна из ключевых областей профессионального менеджмента сегодня. Также будут сформированы департаменты стратегического и международного менеджмента, маркетинга, организационного поведения и управления человеческими ресурсами и финансового менеджмента.

Все преподаватели будут сосредоточены в этих шести департаментах, включая тех, которые по разным причинам в прошлые годы оказались вне факультета бизнеса и менеджмента, хотя зачастую являются ведущими российскими экспертами в тех или иных областях.

Сейчас, объединяя девять ключевых ДПО в области бизнес-образования под зонтиком ВШБ вместе с факультетом бизнеса и менеджмента, у нас появляется возможность воссоединения сильно фрагментированного ландшафта преподавательских кадров ВШЭ в области менеджмента. Мы еще не приняли все решения в отношении руководителей будущих департаментов, но я вполне допускаю, что кто-то из ключевых экспертов, ранее работавший в системе ДПО, возглавит их уже в рамках ВШБ.

В рамках реорганизации у нас появился интересный феномен. По крайней мере 10 штатных преподавателей, которые продолжают работать в ВШБ, фактически сменили «порт приписки». По тем или иным причинам, в трех школах зачастую была ориентация на самообеспечение преподавательскими кадрами для тех программ, которые реализовывались по профилю этих школ.

У нас были почти гротескные ситуации, когда сильный специалист в области soft skills, командной работы, лидерства почему-то оказывался штатным преподавателем школы бизнес-информатики. Такие сюжеты мы наблюдали и в других школах. Понятно, что в будущем такие коллеги должны быть сконцентрированы в департаменте организационного поведения и управления человеческими ресурсами.

Или другая ситуация, когда эксперты по бизнес-аналитике, информационным системам были в других школах, а не в школе бизнес-информатики. Повторю, в целом у нас сейчас 10 случаев, когда коллеги в итоге реорганизации присоединяются к командам департаментов по своему профилю. Мне кажется, это исключительная позитивная возможность для дальнейшего профессионального роста этих коллег.

Третье – это то, что мы создаем во многом факультет нового типа. Это интегрированный портфель образовательных программ от бакалавриата до программ повышения квалификации, переподготовки, Executive MBA. Девять подразделений ДПО, которые входят в Высшую школу бизнеса, в совокупности сформируют внутрифакультетское образовательное направление ДПО, которое будет для ВШБ иметь не менее важное значение, чем бакалавриат или магистратура. Фактически это существенный переход от понимания факультета как места, где реализуются только программы бакалавриата, магистратуры и есть аспирантская подготовка.

Мы ведь сегодня уже не воспринимаем как футурологию понятие life long learning, непрерывное образование. Возникает естественный вопрос: если это уже реальность, то какую роль должны играть в ней университеты, особенно ведущие университеты? Не делая обобщений, я хочу сказать, что в сфере бизнес-образования ведущие университеты мира давно на этот вопрос уже ответили, в том числе и организационно-кадровыми решениями.

В рамках университетских бизнес-школ сегодня одинаково успешно развиваются программы от бакалавриата до Executive MBA. Таких примеров множество: бизнес-школа Пенсильванского университета, школа бизнеса Университета в Беркли, возникшие всего 25 лет назад бизнес-школы Оксфорда и Кембриджа. У всех них линейка программ от бакалавриата до МВА. Конечно, они делают в своем портфеле важные стратегические акценты. Мы для себя такой акцент также сделаем — будем и далее усиливать наши очень востребованные программы бакалавриата, но, конечно, приоритет будет отдан развитию пост-бакалаврских программ.

Кстати, мы рассчитываем, что на них будут приходить выпускники нашего бакалавриата. Это очень важная задача, но с ней связан и кадровый вопрос: кто должны быть преподаватели такой университетской бизнес-школы? Мы полагаем, что ведущие профессора должны преподавать не только в магистратуре и МВА, но и обязательно в бакалавриате. Верно и обратное: мы должны понимать, что те преподаватели, которые очень комфортно чувствуют себя в бакалавриате, станут более квалифицированными, если смогут развиваться в аудиториях магистратуры и МВА.

Между этими программами есть большое потенциальное «перекрестное опыление» с точки зрения более академического и более практического подходов к обучению. Для бизнес-образования здесь очень важно найти правильный баланс.

27 июля, 2020 г.

---

«Вышка для своих» в Telegram

Бизнес-аккаунт в Инстаграме: настройка и возможности продвижения

Аккаунт интернет-магазина в Инстаграме — рабочий способ генерировать дополнительный трафик и продавать. Поэтому этот канал продаж стоит использовать по максимуму.

Чтобы полноценно продвигать магазин в Инстаграме, создайте бизнес-аккаунт. Вы сможете:

• быстрее выходить на связь с клиентом;
• рекламировать публикации прямо из приложения Инстаграма;
• отмечать товары в постах и историях;
• смотреть статистику по публикациям и профилю в целом.

В статье дадим пошаговую инструкцию, как подключить бизнес-аккаунт через мобильное приложение и как использовать для привлечения клиентов.

Как подключить бизнес-аккаунт

Создать бизнес-аккаунт можно двумя способами: зарегистрировать новый аккаунт или использовать личный. В обоих случаях их нужно будет переводить в статус «бизнес».

Пошаговая инструкция перехода на бизнес-аккаунт:

1. Зайдите в свой аккаунт через приложение Инстаграма и действуйте по варианту 1 или 2. 

   Вариант 1: На странице профиля перейдите в раздел «Редактировать профиль», выберите «Переключиться на профессиональный аккаунт» и нажмите «Продолжить».

   Вариант 2: Зайдите в настройки профиля, нажмите на вкладку «Аккаунт», включите «Переключиться на профессиональный аккаунт» и перейдите по кнопке «Продолжить» к следующему этапу.

2. Если хотите, чтобы в шапке вашего профиля отображался род деятельности магазина, то выберите категорию, которая подходит для вашего бизнеса. Её можно отключить в любое время. Например, интернет-магазину одежды из льна подойдёт категория «Одежда (бренд)».

   Перейдите на следующую страницу и отметьте категорию «Бизнес».

3. Перепроверьте и дозаполните контактную информации для профиля Инстаграма. Укажите рабочий email компании, номер телефона и физический адрес (если есть).

   Важно: эти контактные данные будут доступны всем пользователям Инстаграма, которые захотят связаться с вами.

4. Привяжите к аккаунту Фейсбук-страницу. Приложение предложит привязать Фейсбук-страницу, которая зарегистрирована на ту же электронную почту, что и ваш аккаунт в Инстаграме. Но вы можете создать новую страницу в Фейсбуке, если её еще нет, или хотите заменить существующую.

Готово! Бизнес-аккаунт создан, теперь к возможностям, которые теперь стали доступны. Обязательно изучите их перед тем, как продолжить работу.

Преимущества бизнес-аккаунта

Кнопки связи в профиле

В бизнес-аккаунте клиенту проще связаться с интернет-магазином, чтобы задать вопросы или сделать заказ. Достаточно нажать на кнопки «Написать» или «Контакты» под шапкой профиля.

При нажатии на кнопку «Написать» клиенту открывается чат, в котором можно написать представителю магазина. А к кнопке «Контакты» подключены номер телефона и email, которые вы указали при настройке бизнес-аккаунта.

Если допустили ошибку или хотите изменить телефон или почту, в профиле магазина перейдите в раздел «Редактировать профиль» → «Способы связи».

Дополнительно можно добавить CTA-кнопки, которые ведут на сторонние сервисы. Например, кнопки «Заказ еды», «Забронировать», «Зарезервировать».

Больше информации в шапке профиля

В бизнес-аккаунте в шапке профиля можно разместить точный адрес вашего интернет-магазина и часы работы. Клиент может кликнуть на него и увидит расположение вашей офлайн-точки или пункта выдачи на карте.

Читайте также: Как сделать описание профиля в Инстаграме, которое поможет продавать

Статистика

В бизнес-аккаунте можно смотреть статистику публикаций, которая помогает раскручивать и продвигать аккаунт. Информация о количестве просмотров постов, действиях при просмотре историй, а также демографические данные — пол, возраст и географическое положение подписчиков, помогут улучшить контент и сделать его максимально интересным для аудитории.

Статистика вашего аккаунта начинает собираться с первой публикации, которую вы сделаете после перехода на бизнес-аккаунт Инстаграма. Можно посмотреть статистику для каждой публикации отдельно или по профилю в целом. Для этого нажмите кнопку «Статистика» под описанием профиля или под публикацией.

Продвижение

Настраивать таргетированную рекламу можно прямо в бизнес-аккаунте, не переходя в рекламный кабинет Фейсбука. Для этого нажмите на кнопку «Продвигать» под любым постом или выберите раздел «Продвижение» рядом с кнопками связи под шапкой профиля.

В настройках рекламы можно выбрать, куда вы хотите направить пользователя: на сайт магазина, в профиль в Инстаграме или в Direct; а также настроить аудиторию и бюджет.

Вот подробная инструкция, как запустить рекламу в Инстаграме с мобильного.

Рекламный кабинет можно пополнять прямо в приложении Инстаграма. Для этого перейдите в настройки профиля и выберите «Платежи». Способы оплаты: кредитная или дебетовая карта, PayPal.

Шопинг-теги

Новая функция «Покупки в Инстаграме» в России пока доступна ограниченному количеству бизнес-аккаунтов, но в ближайшие месяцы ей смогут воспользоваться все.

С помощью шопинг-тегов владельцы бизнес-аккаунтов в Инстаграме могут отмечать товары на фотографиях в постах или в историях, как отмечают обычного пользователя.

Подключить функцию «Покупки в Инстаграме» поможет наша инструкция. После включения функции в профиле бизнес-аккаунта появится кнопка «Смотреть магазин». По клику на неё покупатель попадает на страницу со всеми товарами.

Фильтр личных сообщений

У владельцев бизнес-аккаунта есть возможность использовать фильтры для личных сообщений и выделять важные сообщения. Это пригодится тем, кто получает заказы от клиентов в личку или просто большое количество сообщений.

***

Конечно, вы можете продавать и с личного аккаунта, но тогда не сможете воспользоваться всеми дополнительными «фишками» бизнес-аккаунта и продвигать интернет-магазин будет сложнее.

Остались сомнения переходить или нет на бизнес-аккаунт? Тогда смотрите ответы на частые вопросы по бизнес-профилю.

А если у вас уже есть Инстаграм-аккаунт для бизнеса, а интернет-магазина пока нет, сделайте его на Эквиде — это быстро и бесплатно.

Создать магазин бесплатно

3 вещи, которые ИИ уже может сделать для вашей компании

Кратко

Проблема

Когнитивные технологии все чаще используются для решения бизнес-задач, но многие из самых амбициозных проектов ИИ терпят неудачу или терпят неудачу.

Подход

Компаниям следует использовать поэтапный, а не трансформационный подход, и сосредоточиться на расширении, а не замене человеческих возможностей.

Процесс

Чтобы получить максимальную отдачу от ИИ, компании должны понимать, какие технологии выполняют какие типы задач, создать приоритетный портфель проектов на основе потребностей бизнеса и разработать планы по масштабированию в масштабах всей компании.

В 2013 году Онкологический центр доктора медицины Андерсона запустил проект «Выстрел на Луну»: диагностировать и рекомендовать планы лечения определенных форм рака с помощью когнитивной системы IBM Watson. Но в 2017 году проект был приостановлен после того, как затраты превысили 62 миллиона долларов, а систему еще не использовали на пациентах. В то же время ИТ-группа онкологического центра экспериментировала с использованием когнитивных технологий для выполнения гораздо менее амбициозных задач, таких как предоставление рекомендаций отелям и ресторанам для семей пациентов, определение пациентов, нуждающихся в помощи для оплаты счетов, и решение ИТ-проблем персонала.Результаты этих проектов были гораздо более многообещающими: новые системы способствовали повышению удовлетворенности пациентов, улучшению финансовых показателей и сокращению времени, затрачиваемого на утомительный ввод данных руководителями больниц. Несмотря на неудачу с запуском на Луну, MD Anderson по-прежнему привержена использованию когнитивных технологий, то есть искусственного интеллекта следующего поколения, для улучшения лечения рака, и в настоящее время разрабатывает множество новых проектов в центре своей компетенции в области когнитивных вычислений.

Контраст между двумя подходами актуален для всех, кто планирует инициативы в области ИИ. Наш опрос 250 руководителей, которые знакомы с использованием когнитивных технологий в своих компаниях, показывает, что три четверти из них считают, что ИИ существенно изменит их компании в течение трех лет. Однако наше исследование 152 проектов в почти таком же количестве компаний также показывает, что очень амбициозные проекты с меньшими шансами будут успешными, чем проекты с «низко висящими плодами», которые улучшают бизнес-процессы.В этом нет ничего удивительного — так было с подавляющим большинством новых технологий, принятых компаниями в прошлом. Но шумиха вокруг искусственного интеллекта была особенно мощной, и некоторые организации были ею соблазнены.

В этой статье мы рассмотрим различные категории используемого ИИ и предложим основу для того, как компании должны начать наращивать свои когнитивные способности в ближайшие несколько лет для достижения своих бизнес-целей.

Три типа ИИ

Компаниям полезно смотреть на ИИ через призму бизнес-возможностей, а не технологий. В широком смысле ИИ может удовлетворить три важные потребности бизнеса: автоматизация бизнес-процессов, получение информации с помощью анализа данных и взаимодействие с клиентами и сотрудниками.

Автоматизация процессов.

Из 152 изученных нами проектов наиболее распространенным типом была автоматизация цифровых и физических задач — обычно административной и финансовой деятельности бэк-офиса — с использованием технологий роботизированной автоматизации процессов.RPA является более продвинутым, чем более ранние инструменты автоматизации бизнес-процессов, потому что «роботы» (то есть код на сервере) действуют как человек, вводящий и потребляющий информацию из нескольких ИТ-систем. Задания включают в себя:

• перенос данных из систем электронной почты и колл-центров в системы записи — например, обновление файлов клиентов с изменением адреса или добавлением услуг;
• замена утерянных кредитных или банкоматных карт, доступ к нескольким системам для обновления записей и обработки связи с клиентами;
• согласование сбоев в оплате услуг в биллинговых системах путем извлечения информации из нескольких типов документов; и
• «чтение» юридических и договорных документов для извлечения положений с использованием обработки естественного языка.

RPA — наименее дорогая и простая в реализации из когнитивных технологий, которые мы здесь обсудим, и обычно обеспечивает быструю и высокую окупаемость инвестиций. (Он также наименее «умный» в том смысле, что эти приложения не запрограммированы на обучение и улучшение, хотя разработчики постепенно добавляют больше интеллекта и возможностей обучения.) Он особенно хорошо подходит для работы с несколькими внутренними системами.

В НАСА из-за нехватки средств агентство запустило четыре пилотных проекта RPA в области кредиторской и дебиторской задолженности, расходов на ИТ и человеческих ресурсов — все они управляются общим центром обслуживания.Четыре проекта работали хорошо — например, в приложении для управления персоналом 86 % транзакций были завершены без вмешательства человека — и в настоящее время развертываются по всей организации. В настоящее время НАСА внедряет больше ботов RPA, некоторые из которых обладают более высоким уровнем интеллекта. Как отмечает Джим Уокер, руководитель проекта организации общих служб, «пока это не ракетостроение».

Можно представить, что роботизированная автоматизация процессов быстро лишит людей работы. Но в 71 рассмотренном нами RPA-проекте (47% от общего числа) замена административных сотрудников не была ни основной целью, ни общим результатом.Лишь несколько проектов привели к сокращению численности персонала, и в большинстве случаев рассматриваемые задачи уже были переданы аутсорсинговым работникам. По мере совершенствования технологий проекты автоматизации роботов, вероятно, приведут к сокращению рабочих мест в будущем, особенно в сфере аутсорсинга бизнес-процессов за рубежом. Если вы можете отдать задачу на аутсорсинг, вы, вероятно, сможете ее автоматизировать.

Когнитивное озарение.

Во втором наиболее распространенном типе проектов в нашем исследовании (38% от общего числа) использовались алгоритмы для обнаружения закономерностей в огромных объемах данных и интерпретации их значения.Думайте об этом как о «аналитике на стероидах». Эти приложения машинного обучения используются для:

• предсказать, что, скорее всего, купит конкретный клиент;
• выявлять мошенничество с кредитами в режиме реального времени и обнаруживать мошенничество со страховыми выплатами;
• анализировать гарантийные данные для выявления проблем с безопасностью или качеством автомобилей и других промышленных товаров;
• автоматизировать персонализированный таргетинг цифровой рекламы; и
• предоставляет страховщикам более точное и подробное актуарное моделирование.

Когнитивные идеи, обеспечиваемые машинным обучением, отличаются от тех, которые доступны в традиционной аналитике, по трем причинам: они обычно требуют гораздо большего количества данных и деталей, модели обычно обучаются на какой-то части набора данных, и модели становятся лучше — это то есть их способность использовать новые данные, чтобы делать прогнозы или распределять вещи по категориям, со временем улучшается.

Родственные инструменты

Разновидности машинного обучения (в частности, глубокое обучение, которое пытается имитировать деятельность человеческого мозга, чтобы распознавать закономерности) могут выполнять такие трюки, как распознавание изображений и речи.Машинное обучение также может предоставлять новые данные для более качественной аналитики. Хотя деятельность по обработке данных исторически была довольно трудоемкой, теперь машинное обучение может выявлять вероятностные совпадения — данные, которые, вероятно, связаны с одним и тем же человеком или компанией, но появляются в несколько разных форматах — в базах данных. GE использовала эту технологию для интеграции данных о поставщиках и сэкономила 80 миллионов долларов в первый год своего существования за счет устранения избыточности и заключения контрактов, которые ранее управлялись на уровне бизнес-подразделений.Точно так же крупный банк использовал эту технологию для извлечения данных об условиях из контрактов с поставщиками и сопоставления их с номерами счетов-фактур, выявляя товары и услуги на десятки миллионов долларов, которые не были поставлены. Аудиторская практика Deloitte использует когнитивное понимание для извлечения условий из договоров, что позволяет аудиту рассматривать гораздо большую долю документов, часто 100%, без необходимости кропотливого чтения людьми-аудиторами.

Приложения когнитивного анализа обычно используются для повышения производительности операций, которые могут выполнять только машины — таких задач, как программная закупка рекламы, которые включают такую ​​высокоскоростную обработку данных и автоматизацию, что они уже давно находятся за пределами человеческих возможностей — поэтому они, как правило, не являются угроза рабочим местам человека.

Когнитивное взаимодействие.

Проекты, привлекающие сотрудников и клиентов с помощью чат-ботов, интеллектуальных агентов и машинного обучения, были наименее распространены в нашем исследовании (составляя 16% от общего числа). В эту категорию входят:

• интеллектуальные агенты, которые предлагают круглосуточное обслуживание клиентов, разрешая широкий и растущий спектр проблем от запросов пароля до вопросов технической поддержки — все на естественном языке клиента;
• внутренних сайтов для ответов на вопросы сотрудников по таким темам, как ИТ, льготы для сотрудников и кадровая политика;
• системы рекомендаций по продуктам и услугам для розничных продавцов, которые повышают персонализацию, вовлеченность и продажи — обычно включают богатый язык или изображения; и
• системы рекомендаций по лечению, которые помогают поставщикам медицинских услуг создавать индивидуальные планы ухода, учитывающие состояние здоровья отдельных пациентов и предыдущие курсы лечения.

Компании, участвовавшие в нашем исследовании, чаще использовали технологии когнитивного взаимодействия для взаимодействия с сотрудниками, чем с клиентами. Это может измениться, когда фирмам станет удобнее переводить взаимодействие с клиентами на машины. Vanguard, например, тестирует интеллектуального агента, который помогает сотрудникам службы поддержки отвечать на часто задаваемые вопросы. План состоит в том, чтобы в конечном итоге позволить клиентам напрямую взаимодействовать с когнитивным агентом, а не с агентами по обслуживанию клиентов.SEBank в Швеции и гигант медицинских технологий Becton, Dickinson в США используют реалистичного аватара интеллектуального агента Амелию в качестве внутренней службы поддержки сотрудников для ИТ-поддержки. SEBank недавно сделал Amelia доступной для клиентов на ограниченной основе, чтобы проверить ее эффективность и реакцию клиентов.

Компании склонны проявлять консервативный подход к технологиям когнитивного взаимодействия, ориентированным на клиентов, в основном из-за их незрелости. Facebook, например, обнаружил, что его чат-боты Messenger не могут ответить на 70% запросов клиентов без вмешательства человека.В результате Facebook и несколько других фирм ограничивают интерфейсы на основе ботов определенными темами или типами разговоров.

Наше исследование показывает, что приложения для когнитивного взаимодействия в настоящее время не угрожают обслуживанию клиентов или работе торговых представителей. В большинстве изученных нами проектов целью было не сокращение численности персонала, а управление растущим числом взаимодействий сотрудников и клиентов без добавления персонала. Некоторые организации планировали передать рутинную связь машинам, одновременно переводя персонал службы поддержки на более сложные виды деятельности, такие как решение возникающих проблем клиентов, проведение расширенных неструктурированных диалогов или общение с клиентами до того, как они позвонят с проблемами.

По мере того, как компании все больше знакомятся с когнитивными инструментами, они экспериментируют с проектами, сочетающими элементы всех трех категорий, чтобы воспользоваться преимуществами ИИ. Итальянская страховая компания, например, разработала «когнитивную справочную службу» в рамках своей ИТ-организации. Система взаимодействует с сотрудниками, используя технологию глубокого обучения (часть категории когнитивных идей) для поиска часто задаваемых вопросов и ответов, ранее решенных дел и документации для поиска решений проблем сотрудников.Он использует возможности интеллектуальной маршрутизации (автоматизация бизнес-процессов) для передачи наиболее сложных проблем представителям людей и использует обработку естественного языка для поддержки запросов пользователей на итальянском языке.

Однако, несмотря на быстро расширяющийся опыт работы с когнитивными инструментами, компании сталкиваются с серьезными препятствиями при разработке и внедрении. На основе нашего исследования мы разработали четырехступенчатую схему интеграции технологий искусственного интеллекта, которая может помочь компаниям достичь своих целей, независимо от того, идет ли речь о стартовых проектах или усовершенствовании бизнес-процессов.

1. Понимание технологий

Прежде чем приступить к инициативе в области искусственного интеллекта, компании должны понять, какие технологии выполняют какие типы задач, а также сильные и слабые стороны каждой из них. Например, экспертные системы на основе правил и роботизированная автоматизация процессов прозрачны в том, как они выполняют свою работу, но ни одна из них не способна учиться и совершенствоваться. Глубокое обучение, с другой стороны, отлично справляется с обучением на больших объемах размеченных данных, но почти невозможно понять, как оно создает модели.Этот вопрос «черного ящика» может быть проблематичным в строго регулируемых отраслях, таких как финансовые услуги, в которых регулирующие органы настаивают на том, чтобы знать, почему решения принимаются определенным образом.

Мы столкнулись с несколькими организациями, которые тратили время и деньги впустую, выбирая не те технологии для текущей работы. Но если они вооружены хорошим пониманием различных технологий, компании могут лучше определить, какие из них могут лучше всего удовлетворить конкретные потребности, с какими поставщиками работать и как быстро можно внедрить систему. Приобретение этого понимания требует постоянных исследований и обучения, обычно в рамках ИТ или инновационной группы.

В частности, компаниям необходимо будет использовать возможности ключевых сотрудников, таких как специалисты по данным, которые обладают статистическими навыками и навыками работы с большими данными, необходимыми для изучения основ этих технологий. Главный фактор успеха — готовность ваших людей учиться. Некоторые ухватятся за эту возможность, в то время как другие захотят использовать инструменты, с которыми они знакомы.Стремитесь иметь высокий процент первых.

Если у вас нет внутренних возможностей для обработки данных или аналитики, вам, вероятно, придется в ближайшее время создать экосистему внешних поставщиков услуг. Если вы планируете реализовывать долгосрочные проекты в области искусственного интеллекта, вам следует нанять штатных специалистов. В любом случае, наличие правильных способностей необходимо для прогресса.

Учитывая нехватку талантов в области когнитивных технологий, большинству организаций следует создать пул ресурсов — возможно, в централизованной функции, такой как ИТ или стратегия, — и предоставить экспертов для высокоприоритетных проектов по всей организации. По мере роста потребностей и талантов может иметь смысл выделять группы для определенных бизнес-функций или подразделений, но даже в этом случае центральная координирующая функция может быть полезна для управления проектами и карьерой.

2. Создание портфеля проектов

Следующим шагом в запуске программы искусственного интеллекта является систематическая оценка потребностей и возможностей, а затем разработка приоритетного портфеля проектов. В компаниях, которые мы изучали, это обычно делалось на семинарах или в рамках небольших консультационных мероприятий.Мы рекомендуем компаниям проводить оценки в трех основных областях.

Определение возможностей.

Первая оценка определяет, какие области бизнеса могут получить наибольшую пользу от когнитивных приложений. Как правило, это те подразделения компании, где «знания» — понимание, полученное в результате анализа данных или набора текстов, — в большом почете, но по каким-то причинам недоступны.

• Узкие места. В некоторых случаях отсутствие когнитивного понимания вызвано узким местом в потоке информации; знания существуют в организации, но они не распределены оптимальным образом.Например, это часто имеет место в здравоохранении, где знания, как правило, разбросаны по практикам, отделам или академическим медицинским центрам.
• Проблемы масштабирования. В других случаях знания существуют, но процесс их использования занимает слишком много времени или дорог в масштабировании. Так часто бывает со знаниями, разработанными финансовыми консультантами. Вот почему многие фирмы, занимающиеся инвестициями и управлением активами, теперь предлагают возможности «робо-консультаций» с поддержкой ИИ, которые предоставляют клиентам экономически эффективные рекомендации по рутинным финансовым вопросам.
•   В фармацевтической отрасли Pfizer решает проблему масштабирования, используя Watson от IBM для ускорения трудоемкого процесса разработки лекарств в иммуноонкологии — новом подходе к лечению рака, который использует иммунную систему организма для борьбы с раком. Вывод на рынок иммуноонкологических препаратов может занять до 12 лет. Сочетая обширный обзор литературы с собственными данными Pfizer, такими как лабораторные отчеты, Watson помогает исследователям выявить взаимосвязи и найти скрытые закономерности, которые должны ускорить идентификацию новых мишеней для лекарств, комбинированных терапий для изучения и стратегий отбора пациентов для этого нового класса. наркотиков.
• Недостаточная огневая мощь. Наконец, компания может собрать больше данных, чем ее существующая человеческая или компьютерная огневая мощь может адекватно проанализировать и применить. Например, у компании может быть огромное количество данных о цифровом поведении потребителей, но ей не хватает понимания того, что это значит или как это можно стратегически применять. Чтобы решить эту проблему, компании используют машинное обучение для поддержки таких задач, как программная покупка персонализированной цифровой рекламы, или, в случае Cisco Systems и IBM, для создания десятков тысяч «моделей склонности» для определения того, какие клиенты, скорее всего, купят какие товары. продукты.

Определение вариантов использования.

Вторая область оценки оценивает варианты использования, в которых когнитивные приложения принесут существенную пользу и будут способствовать успеху в бизнесе. Начните с таких ключевых вопросов, как: Насколько важно для вашей общей стратегии решение целевой проблемы? Насколько сложно будет реализовать предложенное решение ИИ — как технически, так и организационно? Стоят ли выгоды от запуска приложения затраченных усилий? Затем определите приоритеты вариантов использования, в соответствии с которыми они предлагают наибольшую краткосрочную и долгосрочную ценность и которые в конечном итоге могут быть интегрированы в более широкую платформу или набор когнитивных возможностей для создания конкурентного преимущества.

Выбор технологии.

Третья область, которую необходимо оценить, заключается в том, действительно ли инструменты ИИ, рассматриваемые для каждого варианта использования, соответствуют поставленной задаче. Чат-боты и интеллектуальные агенты, например, могут разочаровать некоторые компании, потому что большинство из них еще не могут сравниться с решением задач человеком, кроме простых сценариев (хотя они быстро улучшаются). Другие технологии, такие как роботизированная автоматизация процессов, которые могут упростить простые процессы, такие как выставление счетов, на самом деле могут замедлить работу более сложных производственных систем.И хотя системы визуального распознавания с глубоким обучением могут распознавать изображения на фотографиях и видео, им требуется много размеченных данных, и они могут быть не в состоянии разобраться в сложном поле зрения.

Эта статья также появляется в:

Со временем когнитивные технологии изменят способ ведения бизнеса компаниями. Однако сегодня разумнее предпринимать постепенные шаги с доступными в настоящее время технологиями, планируя трансформационные изменения в не столь отдаленном будущем. В конечном итоге вы можете, например, захотеть передать взаимодействие с клиентами ботам, но на данный момент, вероятно, более осуществимо — и разумно — автоматизировать вашу внутреннюю ИТ-службу поддержки в качестве шага к конечной цели.

3. Запуск пилотов

Поскольку разрыв между текущими и желаемыми возможностями ИИ не всегда очевиден, компаниям следует создавать пилотные проекты для когнитивных приложений, прежде чем развертывать их на всем предприятии.

Пилотные проверки концепции особенно подходят для инициатив, которые имеют высокую потенциальную ценность для бизнеса или позволяют организации тестировать различные технологии одновременно. Будьте особенно осторожны, чтобы избежать «инъекций» проектов со стороны руководителей высшего звена, на которых повлияли поставщики технологий.Тот факт, что руководители и советы директоров могут чувствовать необходимость «сделать что-то познавательное», не означает, что вы должны обойти строгий процесс пилотирования. Внедренные проекты часто терпят неудачу, что может значительно замедлить программу искусственного интеллекта организации.

Если ваша фирма планирует запустить несколько пилотных проектов, рассмотрите возможность создания когнитивного центра передового опыта или аналогичной структуры для управления ими. Этот подход помогает развить необходимые технологические навыки и возможности внутри организации, а также помогает переместить небольшие пилотные проекты в более широкие приложения, которые окажут большее влияние.В компании Pfizer более 60 проектов, в которых используется та или иная форма когнитивных технологий; многие из них являются пилотными, а некоторые сейчас находятся в производстве.

В Becton, Dickinson, служба «глобальной автоматизации» в рамках ИТ-организации контролирует ряд пилотных проектов когнитивных технологий, использующих интеллектуальных цифровых агентов и RPA (некоторая работа выполняется в партнерстве с организацией Global Shared Services компании). Группа глобальной автоматизации использует сквозные карты процессов для руководства внедрением и определения возможностей автоматизации.Группа также использует графические «тепловые карты», которые указывают организационную деятельность, наиболее поддающуюся вмешательству ИИ. Компания успешно внедрила интеллектуальных агентов в процессы ИТ-поддержки, но пока не готова поддерживать крупномасштабные корпоративные процессы, такие как «от заказа до оплаты». Страховая компания Anthem разработала аналогичную централизованную функцию искусственного интеллекта, которую она называет Управлением когнитивных возможностей.

Редизайн бизнес-процессов.

По мере разработки проектов когнитивных технологий продумайте, как можно изменить рабочие процессы, уделяя особое внимание разделению труда между людьми и ИИ.В некоторых когнитивных проектах 80 % решений будут приниматься машинами, а 20 % — людьми; другие будут иметь обратное соотношение. Систематическая реорганизация рабочих процессов необходима для того, чтобы люди и машины усиливали сильные стороны друг друга и компенсировали слабые стороны.

Инвестиционная компания Vanguard, например, предлагает новое предложение «Услуги персонального консультанта» (PAS), которое сочетает в себе автоматизированные инвестиционные консультации с рекомендациями консультантов-людей. В новой системе когнитивные технологии используются для выполнения многих традиционных задач инвестиционного консультирования, включая создание индивидуального портфеля, ребалансировку портфелей с течением времени, сбор налоговых убытков и выбор инвестиций с учетом налогов. Люди-консультанты Vanguard выступают в роли «тренеров по инвестициям», которым поручено отвечать на вопросы инвесторов, поощрять здоровое финансовое поведение и быть, по словам Vanguard, «эмоциональными прерывателями цепи», чтобы удерживать инвесторов в соответствии с планом. Консультантам рекомендуется узнать о поведенческих финансах, чтобы эффективно выполнять эти роли. Подход PAS быстро привлек более 80 миллиардов долларов активов под управление, затраты ниже, чем затраты на консультирование, основанное исключительно на людях, а удовлетворенность клиентов высока.

Компания Vanguard понимала важность реорганизации рабочих процессов при внедрении PAS, но многие компании просто «прокладывают коровью тропу», автоматизируя существующие рабочие процессы, особенно при использовании технологии RPA. Автоматизируя установленные рабочие процессы, компании могут быстро реализовывать проекты и добиваться окупаемости инвестиций, но они упускают возможность в полной мере воспользоваться возможностями ИИ и существенно улучшить процесс.

Усилия по редизайну когнитивной работы часто выигрывают от применения принципов дизайн-мышления: понимания потребностей клиентов или конечных пользователей, привлечения сотрудников, чья работа будет реструктурирована, рассмотрения проектов как экспериментальных «первоначальных проектов», рассмотрения нескольких альтернатив и явного учета возможностей когнитивных технологий в процесс проектирования.Большинство когнитивных проектов также подходят для итеративных, гибких подходов к разработке.

4. Увеличение масштаба

Многие организации успешно запустили когнитивные пилотные проекты, но они не добились такого же успеха в развертывании их в масштабах всей организации. Для достижения своих целей компаниям нужны подробные планы масштабирования, что требует совместной работы технических специалистов и владельцев автоматизируемых бизнес-процессов. Поскольку когнитивные технологии обычно поддерживают отдельные задачи, а не целые процессы, масштабирование почти всегда требует интеграции с существующими системами и процессами. Действительно, в нашем опросе руководители сообщили, что такая интеграция была самой большой проблемой, с которой они столкнулись в инициативах по искусственному интеллекту.

Компании должны начать процесс расширения с рассмотрения того, возможна ли вообще требуемая интеграция. Например, если приложение зависит от специальной технологии, которую трудно найти, масштабирование будет ограничено. Убедитесь, что владельцы ваших бизнес-процессов обсуждают вопросы масштабирования с ИТ-организацией до или во время пилотного этапа: маловероятно, что окончательная прогонка вокруг ИТ будет успешной, даже для относительно простых технологий, таких как RPA.

Например, медицинская страховая компания Anthem занимается разработкой когнитивных технологий в рамках масштабной модернизации своих существующих систем. Вместо того, чтобы прикручивать новые когнитивные приложения к устаревшим технологиям, Anthem использует целостный подход, который максимизирует ценность, создаваемую когнитивными приложениями, снижает общую стоимость разработки и интеграции и создает эффект ореола в устаревших системах. В то же время компания перестраивает процессы, чтобы, по словам ИТ-директора Тома Миллера, «использовать когнитивные функции для перехода на новый уровень.

При масштабировании компании могут столкнуться с серьезными проблемами управления изменениями. Например, в одной из американских сетей розничной торговли одеждой в рамках пилотного проекта в небольшом подмножестве магазинов машинное обучение использовалось для онлайн-рекомендаций продуктов, прогнозирования оптимальных запасов и моделей быстрого пополнения запасов и, что самое сложное, мерчандайзинга. Покупатели, привыкшие заказывать товар на основе своей интуиции, чувствовали угрозу и делали комментарии типа «Если вы собираетесь доверять этому, зачем я вам нужен?» После пилота покупатели всей группой подошли к директору по мерчандайзингу и потребовали закрыть программу.Исполнительный директор отметил, что результаты были положительными и оправдывали расширение проекта. Он заверил покупателей, что, освободившись от определенных мерчендайзинговых задач, они смогут взяться за более ценную работу, которую люди по-прежнему могут выполнять лучше, чем машины, например, понять желания молодых покупателей и определить будущие планы производителей одежды. В то же время он признал, что мерчендайзеров необходимо обучить новому способу работы.

Для достижения желаемых результатов за счет масштабирования фирмы должны также сосредоточиться на повышении производительности.Многие, например, планируют увеличить свою производительность, добавляя клиентов и транзакции, не добавляя персонал. Компании, которые ссылаются на сокращение численности персонала в качестве основного обоснования инвестиций в ИИ, в идеале должны планировать достижение этой цели с течением времени за счет увольнения или отказа от аутсорсинга.

Когнитивная компания будущего

Наш опрос и интервью показывают, что менеджеры, имеющие опыт работы с когнитивными технологиями, оптимистично оценивают их перспективы. Хотя первые успехи относительно скромны, мы ожидаем, что эти технологии в конечном итоге изменят работу.Мы считаем, что компании, которые внедряют ИИ в умеренных количествах сейчас и имеют агрессивные планы внедрения на будущее, окажутся в таком же положении, чтобы пожинать плоды, как и те, которые использовали аналитику на раннем этапе.

Благодаря применению ИИ информационно-емкие области, такие как маркетинг, здравоохранение, финансовые услуги, образование и профессиональные услуги, могут одновременно стать более ценными и менее дорогими для общества. Тяжелая деловая рутина в каждой отрасли и функции — наблюдение за рутинными транзакциями, повторные ответы на одни и те же вопросы и извлечение данных из бесконечных документов — может стать прерогативой машин, освободив людей для более продуктивной и творческой деятельности.Когнитивные технологии также являются катализатором успеха других технологий, интенсивно использующих данные, включая автономные транспортные средства, Интернет вещей, а также мобильные и многоканальные потребительские технологии.

Большой страх перед когнитивными технологиями заключается в том, что они оставят массу людей без работы. Конечно, некоторые потери рабочих мест вероятны, поскольку умные машины берут на себя определенные задачи, традиционно выполняемые людьми. Однако мы считаем, что большинству работников на данный момент нечего бояться. Когнитивные системы выполняют задачи, а не всю работу.Те потери рабочих мест, которые мы наблюдали, были в основном связаны с увольнением работников, которых не заменили, или из-за автоматизации аутсорсинговой работы. Большинство когнитивных задач, выполняемых в настоящее время, дополняют человеческую деятельность, выполняют узкую задачу в рамках гораздо более широкой работы или выполняют работу, которая изначально не выполнялась людьми, например, анализ больших данных.

Большинство менеджеров, с которыми мы обсуждаем проблему потери работы, привержены стратегии расширения, то есть интеграции человеческого и машинного труда, а не полной замены человека.В нашем опросе только 22% руководителей указали, что считают сокращение численности персонала основным преимуществом ИИ.

Мы считаем, что каждая крупная компания должна изучать когнитивные технологии. На дороге будут некоторые неровности, и нет места самоуспокоенности в вопросах перемещения рабочей силы и этики умных машин. Но при правильном планировании и развитии когнитивные технологии могут открыть золотой век производительности, удовлетворения от работы и процветания.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2018 г. (стр. 108–116) .

Иностранные или находящиеся за пределами штата организации

Уведомление

. Предприятия, выполняющие работы, связанные со стихийным бедствием или чрезвычайными ситуациями: некоторые предприятия за пределами штата, которые въезжают в штат для выполнения работ, связанных со стихийным бедствием или чрезвычайными ситуациями в этом штате в период реагирования на стихийные бедствия, освобождаются от требования регистрации в качестве иностранное лицо в соответствии с главой 112 Торгово-промышленного кодекса.Если ваш бизнес за пределами штата освобожден от налогов, вы можете подать заявление об уведомлении секретарю штата. См. форму 3901 (PDF) для предприятий за пределами штата и форму 3902 (PDF) для аффилированных лиц предприятий в штате. Все исключения в соответствии с главой 112 Кодекса бизнеса и торговли прекращают свое действие по окончании периода реагирования на стихийные бедствия. Государственный секретарь не может сообщить вам, подпадает ли ваш бизнес под действие исключения в соответствии с главой 112.

Для получения информации о налоговых вопросах штата для предприятий за пределами штата, помогающих в восстановлении, посетите веб-сайт Техасского контролера государственных счетов.

Является ли организация отечественной или иностранной, не зависит от местонахождения основного коммерческого офиса. Вместо этого это зависит от того, где была создана организация и какой закон регулирует ее внутренние дела. Если организация была создана и ее внутренние дела регулируются законами юрисдикции, отличной от Техаса, организация является «иностранной организацией». Мы иногда называем иностранные организации субъектами, находящимися за пределами штата, чтобы укрепить представление о том, что юридические лица образовались в других странах США. С. штаты являются иностранными субъектами, а также субъектами, образованными за пределами Соединенных Штатов.

Требования к регистрации

Раздел 9.001 Кодекса бизнес-организаций Техаса («BOC») требует, чтобы следующие типы иностранных организаций подали заявку на регистрацию министру штата Техас, если организация «ведет бизнес» в Техасе:

• корпорации;
• товарищества с ограниченной ответственностью;
• товарищества с ограниченной ответственностью;
• общества с ограниченной ответственностью;
• бизнес-тресты;
• инвестиционные фонды недвижимости;
• кооперативов;
• публичные или частные компании с ограниченной ответственностью;
• любое другое иностранное юридическое лицо, которое, если оно будет создано в Техасе, будет создано как корпорация, товарищество с ограниченной ответственностью, компания с ограниченной ответственностью, профессиональная ассоциация, кооператив или инвестиционный фонд недвижимости; и
• любое другое иностранное юридическое лицо, которое возлагает на любого владельца или члена ограниченную ответственность в соответствии с законодательством страны его создания.

Другие законы или обстоятельства также могут быть причинами для регистрации.

• Раздел 201.102 Финансового кодекса Техаса требует, чтобы финансовое учреждение за пределами штата зарегистрировалось у государственного секретаря перед открытием филиала или другого офиса в Техасе.
• Департамент страхования Техаса имеет практику отказывать в выдаче лицензии агентству-нерезиденту иностранному юридическому лицу, если только это юридическое лицо не зарегистрировано у государственного секретаря.HB 2503, принятый на Законодательной сессии 2011 года, отменяет это требование, вступившее в силу 01.09.2011.
• Некоторые банки не будут вести дела с незарегистрированными иностранными организациями, несмотря на то, что в § 9.251 BOC указано, что ведение банковского счета в этом штате само по себе не является ведением бизнеса в Техасе.

Зарегистрироваться онлайн

Требования к имени

Иностранное юридическое лицо, регистрирующееся для ведения бизнеса в Техасе, должно зарегистрироваться под именем, которое:

• содержит признанный организационный термин для типа объекта, как указано в разделах 5. с 054 по 5.059 ВОС;
• не содержит слов или фраз, указывающих или подразумевающих, что юридическое лицо занимается бизнесом, которым оно не уполномочено заниматься; и
• доступен в Техасе, то есть его можно отличить в записях государственного секретаря от имени любого существующего местного или иностранного субъекта регистрации или любого резервирования или регистрации имени, поданного государственному секретарю.

Ознакомьтесь с нашими правилами доступности имен.

Вы можете запросить предварительное определение доступности имени, позвонив по телефону (512) 463-5555 или по электронной почте.

Регистрация под вымышленным именем

Если юридическое название юридического лица не соответствует вышеуказанным требованиям, юридическое лицо должно зарегистрироваться в Техасе под вымышленным именем (d/b/a). Этот особый тип вымышленного имени часто называют вымышленным именем.

• Вымышленное имя является особым типом вымышленного имени, поскольку, в отличие от других вымышленных имен, вымышленное имя должно соответствовать вышеуказанным требованиям.
• Иностранное юридическое лицо, которое регистрируется для ведения бизнеса под вымышленным именем, заявляет, что оно будет вести бизнес в Техасе под этим именем. BOC § 9.004.
• Иностранное лицо, регистрирующееся под вымышленным именем, должно подать сертификаты вымышленного имени секретарю штата (форма 503 (Word 125kb, PDF 74kb)) и соответствующему округу или округам.

Куда подавать сертификаты вымышленного имени.

Требования к имени для регистрации для ведения бизнеса в Техасе не затрагивают товарные знаки или другие права интеллектуальной собственности.Свидетельство о регистрации или свидетельство о вымышленном имени не разрешает использование имени в нарушение законных прав другого лица и само по себе не обеспечивает никакой защиты товарного знака. Дополнительную информацию см. в разделе Часто задаваемые вопросы о товарных знаках.

Определение необходимости регистрации

Законодательство

Техаса не дает определения «транзакционного бизнеса». Полезные ресурсы для определения того, требуется ли регистрация деятельности юридического лица в Техасе, включают:

• BOC § 9.251, в котором перечислены виды деятельности, которые не считаются деловыми операциями;
• Прецедентное право Техаса и других штатов США.S. юрисдикции в отношении иностранной квалификации;
• Мнение Генерального прокурора Техаса; и
• Частные адвокаты, знакомые с корпоративным правом.

Другим полезным ресурсом может быть анкета контролера Texas Nexus Questionnaire (PDF), используемая контролером для определения того, «ведет ли иностранное предприятие бизнес» в Техасе для целей налогообложения.

• Пороговый уровень деятельности, необходимый для налоговой связи, как правило, ниже порогового уровня деятельности, требующей регистрации у государственного секретаря.
• Таким образом, если Анкета Texas Nexus приводит к определению «нет связи», организация, вероятно, также не ведет бизнес в Техасе.
• С другой стороны, если Анкета Texas Nexus приводит к определению «нексуса», организация должна рассмотреть вопрос о регистрации.
• Помните, что для регистрации у министра штата Техасский опросник Nexus может быть полезным инструментом, но не дает окончательного ответа.

Не забывайте, что даже если вы определите, что ваша организация не ведет бизнес в Техасе в соответствии с BOC, вам может потребоваться зарегистрироваться в соответствии с другим законодательством, таким как Страховой или Финансовый кодексы.

Ни один из сотрудников государственного секретаря не может определить, ведет ли юридическое лицо бизнес в Техасе или ему необходимо подать заявку на регистрацию. Решение о регистрации является бизнес-решением, которое может иметь налоговые последствия, поднимать юридические вопросы или влиять на получение лицензии от другого агентства или совета штата.

Штрафы за отсутствие регистрации

Отсутствие регистрации может привести к штрафам, в том числе:

• Неспособность поддерживать иск, иск или разбирательство в суде Техаса до регистрации;
• Судебный запрет на ведение бизнеса в Техасе;
• Гражданский штраф, равный всем сборам и налогам, которые были бы наложены, если бы юридическое лицо зарегистрировалось при первой необходимости; и
• Плата за несвоевременную подачу документов, подлежащая уплате секретарю штата юридическим лицом, зарегистрированным более чем через 90 дней после начала коммерческой деятельности в Техасе.

Как рассчитать пошлину за просрочку подачи документов?

Плата за позднюю регистрацию определяется путем умножения количества полных или неполных календарных лет, прошедших с даты, когда организация впервые начала вести бизнес в Техасе, на регистрационный сбор.

• Для некоммерческих корпораций и кооперативных ассоциаций регистрационный сбор составляет 25 долларов США.
• Для всех остальных юридических лиц регистрационный сбор составляет 750 долларов США.
• Пример: коммерческая корпорация, которая ведет бизнес в Техасе с 1 июня 2007 г., должна будет заплатить 3000 долларов США за просрочку подачи документов, если она будет зарегистрирована 1 декабря 2010 г.Таким образом, общая сумма сборов, причитающихся с подачи заявки на регистрацию, составит 3750 долл. США.

(Следующие типы юридических лиц не взимают плату за просрочку платежа за годы до 2006 г.: профессиональные корпорации, профессиональные ассоциации, бизнес-тресты, инвестиционные фонды недвижимости и другие иностранные юридические лица, не требующие регистрации в соответствии с предыдущим законодательством. )

Попробуйте наш калькулятор штрафов за просрочку платежа! (XLS, 63 КБ)

Ограничение штрафов за просрочку платежа

Если на вашу организацию будут наложены штрафы за просрочку платежа более чем на пять лет, и вы соответствуете определенным критериям, вы можете потребовать, чтобы государственный секретарь ограничил причитающиеся вам сборы.Государственный секретарь ограничит пени за просрочку платежа пятью годами для организации, которая (1) представляет доказательства активного права на ведение бизнеса с офисом контролера; и (2) подтверждает истинность следующих заявлений:

• Предприятие удовлетворило все свои обязательства по франшизе, продажам и другие налоговые обязательства перед Контролером государственных счетов штата Техас. Приложите распечатку экрана из офиса контролера, показывающую, что организация имеет статус «активное право на ведение бизнеса».
• Субъект не должен платить какие-либо другие налоги, сборы или взносы, которые администрируются любым другим агентством штата Техас.
• Субъект не получил письмо от канцелярии государственного секретаря о необходимости подачи заявки на регистрацию, или, если оно получило такое письмо, оно ответило статс-секретарю в течение 45 дней.

Общая политика государственного секретаря заключается в том, что мы не отказываемся от платы за просрочку платежа для иностранных организаций, за исключением пятилетней максимальной платы, если это применимо.Если организация считает, что у нее есть уникальные обстоятельства, и желает обжаловать начисление штрафов за просрочку платежа, апелляция должна быть подана в письменной форме и может быть отправлена ​​по электронной почте, факсу на номер 512-475-2781 или по почте на адрес P.O. Box 13697, Austin, TX 78711-3697, Attn: Corporation Attorneys.

Особые вопросы для товариществ с ограниченной ответственностью (LLLP)

Иностранное товарищество с ограниченной ответственностью, ведущее бизнес в Техасе, должно подать заявку на получение двух свидетельств о регистрации. LLLP, ведущая бизнес в Техасе, должна быть зарегистрирована как товарищество с ограниченной ответственностью, так и товарищество с ограниченной ответственностью.

Другие вопросы для иностранных организаций в Техасе

Налоги Техаса

Разрешения и лицензии

В Техасе нет общей лицензии на ведение бизнеса; однако, в зависимости от типа бизнеса, которым занимается организация, могут применяться дополнительные лицензионные требования от других агентств Техаса.

Проблемы работодателя

Готовы зарегистрироваться?

Наверх

Вести бизнес с городом | Услуги

Обзор услуг

Город Филадельфия разрешает предприятиям участвовать в торгах по контрактам на:

• Товары, услуги и оборудование.
• Общественные работы, такие как строительство или ремонт улиц или зданий.
• Льготы в городских заведениях и на некоторых мероприятиях.
• Профессиональные услуги.

Предприятия могут искать контракты с помощью Contracts Hub. Contracts Hub выполняет поиск по нескольким сайтам закупок одновременно.

Некоторые RFP и RFI публикуются на странице дополнительных контрактных возможностей.

Предприятия или частные лица, получившие городской контракт, должны придерживаться трудовых норм и целей разнообразия и инклюзивности.

Кто

Требования

Чтобы участвовать в торгах по контрактам на услуги, поставки и оборудование, общественные работы и концессии, вы должны зарегистрироваться на PHLContracts.

Для регистрации вам потребуется:

• Ваш идентификационный номер налогоплательщика.
• Название вашей компании.
• Ваш адрес электронной почты.

Чтобы участвовать в торгах по контракту на оказание профессиональных услуг, вы должны зарегистрироваться в eContract Philly.

Для регистрации вам потребуется:

• Ваш идентификационный номер налогоплательщика.
• Название вашей компании.
• Ваш адрес электронной почты.
• Номер телефона.

После регистрации найдите предложения и следуйте указанным требованиям.

Где и когда

Онлайн

Вы можете найти новые контракты, используя Contracts Hub.

Стоимость

Чтобы подать ответную заявку в город Филадельфия, необходимо оплатить следующие сборы:

Эти сборы можно оплатить в городском онлайн-платежном центре.

Как

Вопросы?

По вопросам обращайтесь в отдел обслуживания клиентов по телефону (215) 686-4720.

Бизнес | Департамент доходов Аризоны

Открытие нового бизнеса

Открытие нового бизнеса — увлекательное дело, и Департамент поздравляет вас с решением стать предпринимателем или франчайзи.

Целью Департамента доходов штата Аризона (ADOR) является помощь владельцам бизнеса в соблюдении налоговых и лицензионных требований. Справочник по налогам для предприятий Аризоны предназначен именно для этого. В нем описаны типы лицензий и налогов, применимых в штате, а также указаны другие агентства, которые взимают налоги и/или требуют лицензирования. Эта публикация является частью серии, в которой подробно обсуждаются привилегии при совершении сделок, налог, удерживаемый работодателем, и другие налоговые вопросы, находящиеся в ведении государства.

Регистрация
Ваша компания должна зарегистрироваться в ADOR, прежде чем вести любую налогооблагаемую коммерческую деятельность в Аризоне для целей налога на привилегии транзакций (TPT) и удержания.

Покупка бизнеса
При покупке существующего бизнеса необходимо его зарегистрировать. Свяжитесь с ADOR, чтобы убедиться, что вы не будете нести ответственность за налоговые обязательства предыдущего владельца бизнеса.

 

Лицензирование и налоги

В Аризоне не все предприятия должны иметь лицензию, а некоторые предприятия должны иметь более одной лицензии.

Основные виды налогового лицензирования в Аризоне включают:

• Налоговая лицензия на привилегию — Лицензия на налог на привилегию на транзакцию (TPT) (обычно называемая лицензией на налог с продаж, перепродажу, оптовую торговлю, торговую или налоговую лицензию) требуется для предприятий, продающих продукт или оказывающих услуги, являющиеся предметом сделки. подоходный налог в штате.
  Дополнительную информацию см. в разделе лицензирования TPT.
• Регистрация подоходного налога . Как работодатель, вы должны удерживать налоги с заработной платы вашего работника.Для этого вам потребуется идентификационный номер работодателя (EIN).
  Подать заявку онлайн: идентификационный номер работодателя (EIN)
  Работодатели, удерживающие подоходный налог с сотрудников в Аризоне, должны зарегистрировать свой идентификационный номер работодателя (EIN) в ADOR, чтобы подавать налоговые декларации.
  Посетите страницу «Требования к удержанию сведений о подаче заявления работодателем», чтобы получить дополнительные сведения и информацию о подаче заявления на регистрацию удержания.
• Регуляторное (профессиональное/специальное) лицензирование/разрешения – Специальные лицензии, сертификация, разрешения и т. д.может потребоваться для определенных предприятий / профессий. Правила ведения бизнеса различаются в зависимости от штата, местного и федерального правительства и отрасли.

  Обратите внимание: Предприятие в сфере услуг может подлежать или не подлежать регулирующему лицензированию, TPT и/или лицензированию бизнеса. Предприятия могут использовать Программу контрольных списков Служб малого бизнеса Управления торговли Аризоны (ACA) для изучения требований соответствия бизнеса, которые могут повлиять; Вы также можете обратиться за помощью к адвокату. Компании, которым требуется направление бухгалтера или адвоката, могут ознакомиться с разделом «Поиск профессиональных партнеров» в программе контрольного списка ACA Small Business Services в разделе «Я думаю об открытии бизнеса в Аризоне.
   

• Лицензия/разрешение на местный бизнес/профессию – Каждый город Аризоны, в котором работает бизнес, может потребовать лицензирования. Для получения дополнительной информации, включая контактную информацию и ссылки для загрузки лицензионных приложений, нажмите здесь .

 

Корпоративный подоходный налог
Предприятия также облагаются корпоративным подоходным налогом.

Другие налоги и лицензии
В зависимости от вида бизнеса вы можете облагаться другими налогами или лицензиями, например, если вы ведете бизнес, связанный со спиртными напитками, табаком или бинго.

Предприятия штата Аризона, занимающиеся деятельностью, которая контролируется и регулируется одним или несколькими федеральными, государственными или муниципальными органами власти, могут потребовать получения специальных лицензий, сертификатов или разрешений. Эти действия могут включать один или несколько из следующих примеров, но не ограничиваются ими: 

• Строительные подряды
• Аренда транспорта
• Массаж
• Домашний уход за взрослыми
• Уход за детьми
• Домашняя инспекция
• Борьба с вредителями
• Продажа табачных изделий или спиртных напитков
   

Если вы начинаете свой бизнес и вам нужна помощь в определении лицензирования, обратитесь в отдел соблюдения лицензионных требований по адресу Lic[email protected].

 

ВАЖНО. Следующая ссылка представляет собой лишь пример последовательности и типов шагов, которые могут потребоваться для открытия бизнеса в Аризоне. Мы рекомендуем вам проконсультироваться со знающими специалистами, такими как бухгалтер и юрист, чтобы определить конкретные потребности вашего бизнеса.

Десять шагов к открытию бизнеса в Аризоне

---

Знай свои права

Arizona Revised Statute описывает требования к уведомлению для всех лицензий, сборов, аудитов, нормотворчества и письменных комментариев для малых предприятий.

Предприятия должны знать следующее:

 

---

Дополнительные ресурсы

 

Подпишитесь на электронную почту и текстовые сообщения

Подпишитесь, чтобы получать электронные или текстовые уведомления по темам, включая сроки выполнения, новости и объявления, новые функции и налоговые напоминания. Получайте обновления в числе первых, не возвращаясь на сайт и проверяя наличие изменений.

Группа Всемирного банка прекращает выпуск отчета «Ведение бизнеса»

ВАШИНГТОН, 16 сентября 2021 г. — Сегодня Группа Всемирного банка опубликовала следующее заявление по поводу отчета «Ведение бизнеса»:

«Доверие к исследованиям Группы Всемирного банка жизненно важно.Исследования Группы Всемирного банка информируют о действиях политиков, помогают странам принимать более обоснованные решения и позволяют заинтересованным сторонам более точно измерять экономические и социальные улучшения. Такие исследования также были ценным инструментом для частного сектора, гражданского общества, академических кругов, журналистов и других, расширяя понимание глобальных проблем.

Неровностей Affydata на ведение бизнеса 2018 и 2020 года были представлены на ведение бизнеса 2018 и 2020 года, были представлены на ведение бизнеса 2020 года, мировое управление Всемирным банком Паузе по паузу следующий бизнес-отчет и инициирован серия и и и и и и и и и и и и и аудиторских проверок отчета и его методологии. Кроме того, поскольку во внутренних отчетах поднимались этические вопросы, включая поведение бывших должностных лиц Совета, а также нынешних и/или бывших сотрудников Банка, руководство сообщило об обвинениях в соответствующие внутренние механизмы отчетности Банка.

Изучив всю имеющуюся на сегодняшний день информацию о ведении бизнеса, включая результаты прошлых обзоров, аудитов и отчет, опубликованный Банком сегодня от имени Совета исполнительных директоров, руководство группы Всемирного банка приняло решение прекратить выпуск отчета «Ведение бизнеса».Группа Всемирного банка по-прежнему твердо привержена повышению роли частного сектора в развитии и оказанию поддержки правительствам в разработке соответствующей нормативно-правовой базы. В дальнейшем мы будем работать над новым подходом к оценке делового и инвестиционного климата. Мы глубоко благодарны усилиям многих сотрудников, которые усердно работали над продвижением делового климата, и мы с нетерпением ждем возможности использовать их энергию и способности по-новому. ”

 

Связанный:  Заявление об опубликовании расследования несоответствий данных в ведении бизнеса 2018 и 2020

Регистрационная информация

Регистрационная информация

---

Регистрация нового бизнеса теперь доступна на myconneCT. Нажмите здесь что бы начать!

• Наше новое приложение для регистрации понятное, простое и поэтапное.
• Вы получите свой регистрационный номер CT в режиме реального времени.
  • Все новые регистрационные номера CT теперь будут выдаваться как 12-значные номера. Все предыдущие 10- или 11-значные номера останутся действительными и их не нужно менять
• Для вашего удобства мы добавили опцию «Сохранить и завершить позже».

1. Что мне нужно сделать перед регистрацией в DRS?
2. Каким будет ваш бизнес?
3. Вы покупаете существующий бизнес или корпорацию?
4. Кто должен регистрироваться в DRS?
5. Для каких видов налогов мне необходимо зарегистрироваться в DRS?
6. Сколько стоит мой регистрационный сбор?
7. Устроить ремесленную ярмарку/блошиный рынок?
8. Готовы зарегистрироваться? Как получить разрешение на налог с продаж?
9. Как долго действует разрешение на налог с продаж и использования?
10. Какова текущая ставка налога с продаж?
11. Налоговые формы
12. Руководство по налогам с продаж
13. Положения о налогах с продаж и использования

---

Что мне нужно сделать перед регистрацией в DRS?

Информационный КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК, который поможет вам в создании вашего бизнеса.

1. Определите все ваши требования к лицензированию и регистрации, чтобы начать свой бизнес. Свяжитесь с горячей линией для бизнеса Коннектикута в Центре экономических ресурсов Коннектикута, позвонив по телефону 800-392-2122.
2. Федеральный идентификационный номер работодателя (FEIN), , если применимо , выдается Налоговой службой (IRS) — узнайте, нужен ли он вам
3. . Проверьте наличие нужного имени юридического лица у Секретаря штата Коннектикут (SOTS).
4. Если вы покупаете бизнес, ДО его покупки обязательно получите Свидетельство об освобождении от уплаты налогов, в противном случае вы можете нести ответственность за любые налоговые обязательства от предыдущего владельца.

---

Выбор типа юридического лица для вашего бизнеса (неполный список)

1. Индивидуальное предприятие — принадлежит и управляется одним физическим лицом.
2. Товарищество — отношения между двумя или более лицами, которые объединяются для ведения торговли или бизнеса.
3. Корпорация — является юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством штата и юридически существующим отдельно от своих акционеров.
4. Компании с ограниченной ответственностью (ООО) –  , включая компанию с ограниченной ответственностью с одним участником (SMLLC), представляет собой другое юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством штата и юридически существующее отдельно от своих участников.
5. Некоммерческая организация — любое общественное, гражданское, религиозное, политическое подразделение или образовательная организация, признанная на федеральном уровне, что дает право на освобождение от налогов с продаж и использования Коннектикута. Организация, которой было выдано федеральное Письмо-определение об освобождении в соответствии с разделом 501(c)(3) или (13) Налогового кодекса, является «соответствующей организацией» для целей освобождения от налогов с продаж и использования.

---

Покупка существующего бизнеса или корпорации

Чтобы избежать ответственности правопреемника, покупатель должен получить Свидетельство об освобождении от уплаты налогов в отношении налога с продаж и использования или налога на допуск и сборов, или и того, и другого, прежде чем он приобретет существующий бизнес.Покупатель бизнеса должен запросить Свидетельство об освобождении от уплаты налогов между моментом, когда покупатель обязуется купить бизнес, и закрытием. Департамент налоговых сборов (DRS) рекомендует покупателю запрашивать Свидетельство об освобождении от налогов как минимум за 90 дней до закрытия.

---

Кто должен зарегистрироваться в DRS?

Вы должны получить Разрешение на налог с продаж и использование в Департаменте налоговой службы (DRS), если вы собираетесь заниматься любой из следующих видов деятельности в Коннектикуте:

• Продажа, аренда или аренда товаров;
• Продажа налогооблагаемой услуги; или
• Эксплуатация гостиницы, мотеля, общежития или пансиона с завтраком.

---

На какие виды налогов я могу зарегистрироваться?

В штате:

Вне штата:

Негосударственные подрядчики. Существует 2 типа подрядчиков-нерезидентов: проверенные или непроверенные

Подтвержденные подрядчики — к ним относятся так же, как к подрядчикам-резидентам. Генеральный или генеральный подрядчик не требует удержания в размере 5%.

Шагов для проверки:

1. Зарегистрируйтесь в DRS через REG-1 для всех соответствующих налогов — SUT & WTH, COR или BET и PSC;
2. Отправьте форму AU-960 , Запрос подрядчика-нерезидента на статус подтвержденного подрядчика .Если у вас есть 3-летняя история подачи документов в DRS и нет просрочек, просто выполните шаги 1 и 2, в противном случае перейдите к шагу 3;
3. Отправить AU-961 , Проверочный залог .

В случае проверки подрядчик получит «Уведомление о подтвержденном статусе», которое он должен показать нанявшему его генеральному или генеральному подрядчику. Проверка проводится в течение 2 лет с 01.01.14 по 31.12.15. После проверки подрядчику из другого штата не нужно будет вносить какие-либо другие облигации для работ, начинающихся в течение 2-летнего периода.По истечении 2 лет они отправят еще один AU-960 с запросом на следующие 2 года, то есть с 01.01.16 по 31.12.17. Проверка и связывание не заменяют никаких налоговых деклараций, которые должны быть получены от компании.

Непроверенный нерезидент   

1. Главный или генеральный подрядчик, нанявший непроверенного субподрядчика, удерживает 5% от их контракта. Неподтвержденный нерезидент может запросить выдачу денег, подав форму AU-967 «Запрос на сертификат соответствия». Она должна быть подписана Генеральным директором и субподрядчиком-нерезидентом и представлена ​​в течение 90 дней с даты завершения.
   • В случае выдачи Сертификата соответствия DRS даст указание компании, удерживающей 5%, передать удержанную сумму подрядчику-нерезиденту.
   • Если сертификат соответствия будет отклонен или не запрошен в течение 90 дней после завершения, компания, удерживающая 5 %, перечислит удержанную сумму в своих собственных налоговых декларациях с продаж и использования
2. Удержание в размере 5 % не заменяет никаких налоговых деклараций, причитающихся с непроверенного подрядчика-нерезидента.

Процедура, регулирующая деятельность подрядчиков-нерезидентов, регулируется SN 2012(2)

---

Проведение ремесленной ярмарки/барахолки

Вы должны получить разрешение на продажу и использование налога в налоговой службе штата Коннектикут, если вы будете продавать на блошином рынке, ремесленной выставке, торговой выставке, выставке антиквариата, ярмарке и т. д. в Коннектикуте, даже если вы будете только совершение продаж за один день. Вы должны разместить разрешение на видном месте в своей кабинке или на столе. См. нашу информационную страницу о ярмарках/продажах на барахолках.

---

Готовы зарегистрироваться? Вот как получить налоговое разрешение на продажу и использование

.

Для регистрации необходимо заполнить форму Business Tax Registration Application :

.

---

Сколько стоит мой регистрационный сбор?

• Регистрационный сбор составляет  100 долл. США за единовременный сбор за разрешение.

---

Как долго действует налоговое разрешение на продажу и использование?

Срок действия вашего налогового разрешения на продажу и использование истекает каждые два года, и оно автоматически продлевается и высылается вам по почте бесплатно, пока ваша учетная запись активна.Ваше разрешение не будет продлено, если у вас есть какие-либо непогашенные обязательства, и вы не приняли меры для их оплаты. Убедитесь, что у нас есть ваш правильный почтовый адрес, чтобы гарантировать своевременное получение продления.

---

Какова текущая ставка налога с продаж?

В штате действует единая ставка налога с продаж. Общая ставка, которая применяется к розничной продаже, аренде или аренде большинства товаров и услуг, облагаемых налогом, составляет 6,35%.

Руководство по COVID-19: предприятия и работодатели

Роль предприятий и работодателей в реагировании на COVID-19

Предприятия и работодатели могут сыграть ключевую роль в предотвращении и замедлении распространения SARS-CoV-2 на рабочем месте. Планы работодателей по обеспечению готовности, реагированию и контролю в связи с COVID-19 должны учитывать такие факторы на рабочем месте, как возможность социального дистанцирования на рабочем месте, возможность распределять смены сотрудников, степень личного взаимодействия сотрудников с общественностью, возможность выполнения работы удаленная работа, географическая изоляция рабочего места, проживание сотрудников в многоквартирном домевнешняя иконка, доля сотрудников с повышенным риском тяжелого заболевания, политика в отношении отпусков по болезни для персонала и приоритет непрерывности операций.Работодатели также должны учитывать уровень передачи болезни COVID-19 в своих сообществах.

Предприятиям и работодателям рекомендуется координировать свои действия с государственными и местными должностными лицами в области здравоохранения для получения своевременной и точной информации, необходимой для принятия соответствующих мер. Местные условия будут влиять на решения, которые должностные лица общественного здравоохранения принимают в отношении стратегий на уровне сообществ.

Как работодатель, если ваши бизнес-операции были прерваны, возобновление нормальной или поэтапной деятельности дает возможность обновить ваши планы готовности, реагирования и контроля COVID-19.Все работодатели должны внедрить и обновить по мере необходимости план, который:

• Специально для вашего рабочего места,
• Идентифицирует все области и рабочие задачи с потенциальным воздействием SARS-CoV-2, и
• Включает меры контроля для устранения или уменьшения такого воздействия.

Поговорите со своими сотрудниками о планируемых изменениях и спросите их мнения. Кроме того, сотрудничайте с сотрудниками и профсоюзами, чтобы эффективно передавать важную информацию о COVID-19.

См. Руководство OSHA по смягчению и предотвращению распространения COVID-19 на значке Workplaceexternal для получения дополнительной информации о том, как защитить работников от потенциального воздействия в соответствии с риском их воздействия.Планы должны учитывать, что сотрудники могут распространять COVID-19, даже если у них нет симптомов.

Все работодатели должны подумать о том, как лучше всего уменьшить распространение SARS CoV-2, вируса, вызывающего COVID-19, и снизить воздействие на ваше рабочее место. Это должно включать действия по:

• предотвращение и снижение передачи инфекции среди сотрудников,
• поддерживать здоровые деловые операции, а
• поддерживать здоровую рабочую среду.

Предотвращение и сокращение передачи среди сотрудников

Отслеживайте сообщения органов здравоохранения на федеральном уровне, уровне штата и местном уровне о правилах, руководствах и рекомендациях по COVID-19 и обеспечьте доступ работников к этой информации.Почаще проверяйте веб-сайт CDC COVID-19.

Активно поощрять больных сотрудников оставаться дома

.