Отзывы интернет магазин бизнес: Пять ошибок тех, кто открывает свой интернет-магазин

Отзывы интернет магазин бизнес: Пять ошибок тех, кто открывает свой интернет-магазин

Бизнес.Ру — обзор, отзывы, аналоги, альтернативы

Онлайн система для управления компаниями малого бизнеса в сфере торговли и услуг. Модули: торговля и склад, CRM, почта, SMS, задачи и календарь, сотрудники. Позволяет вести полноценный торговый и складской учет, работать с клиентами и поставщиками, осуществлять совместную работу сотрудников, контролировать расходы, считать прибыль и себестоимость. Большое количество печатных редактируемых шаблонов бланков и документов. Все необходимые отчеты.

2020. Бизнес.Ру интегрировали с сервисом ПрайсМатрикс

Реализована интеграция Бизнес.Ру с сервисом автоматической обработки прайс-листов ПрайсМатрикс.ПрайсМатрикс – это современный онлайн-сервис, который поможет вам собрать все прайс-листы поставщиков в одном месте, обработать их и выгрузить данные в сводный прайс-лист, в интернет-магазин, в файлы различного формата, а также в JSON. Загрузка прайс-листов поставщиков настраивается один раз, а настройки сохраняются.

ПрайсМатрикс позволяет: загружать прайс-листы разных структур и любой сложности; обрабатывать прайс-листы с несколькими вкладками; выгружать данные в Excel, CSV, XML, YML, JSON; формировать свой прайс-лист (Главный прайс), если его нет; обновлять свои товары из прайсов поставщиков; формировать сводный прайс, который включает в себя сведения о наличии.

2020. Бизнес.Ру интегрировали со службой доставки СДЭК

Реализована и интеграция Бизнес.Ру со службой доставки СДЭК. Интеграция позволяет из Заказа покупателя на стороне Бизнес.Ру автоматически создавать заказы в личном кабинете СДЭК.Создание заказа в СДЭК происходит при смене статуса Заказа покупателя в выбранный пользователем статус. Из Заказа покупателя на стороне Бизнес.Ру в заказ на стороне СДЭК передаются: номер и дата заказа; наименование получателя; габариты груза; контактный телефон получателя; адрес доставки; список товаров с наименованиями, артикулами, количеством, весом, стоимостью. Из заказа на стороне СДЭК в Заказ покупателя на стороне Бизнес.

Ру передается идентификатор заказа в СДЭК. Поддерживаются тарифы СДЭК с доставкой до двери.

2019. Бизнес.ру позволит увидеть план/факт по отгруженным товарам

В Бизнес.ру появился новый функционал, позволяющий сравнивать фактически полученное или отгруженное количество с заказанным. Данный функционал будет полезен тем, кто сталкивается с ошибками при приемке или отгрузке товара – количество товара, заявленное в накладной, не соответствует фактическому. Зачастую менеджеры при поступлении или отгрузке товара по заказу, формируют накладные на их основании и сохраняют документы по инерции. При этом они не проверяют количество товара, указанное в документе. Данный подход рано или поздно может привести к ошибкам, что повлечет за собой излишние издержки.Мы реализовали инструмент, позволяющий проводить сравнение количества товара, указанного в документе основания, будь это счет или заказ, с фактическим количеством, которое менеджеру необходимо указать в накладной.

2019. В Бизнес.Ру улучшен прием заказов из Nethouse

В Бизнес.Ру обновлена логика обработки заказов, принятых по электронной почте из интернет-магазина Nethouse. Изменения в обработку внесены в связи с изменением со стороны Nethouse шаблона письма заказа. В текущей реализации в заказ покупателя на стороне Бизнес.Ру будут попадать следующие данные из заказа на стороне Nethouse: адрес доставки, комментарий, промокод, метод оплаты, оригинальный номер заказа Nethouse. Если на стороне Бизнес.Ру не существует Контрагента, с указанными именем, e-mail и телефоном, то он будет создан. Если на стороне Бизнес.Ру не существует товара, указанного в заказе Nethouse, то в Бизнес.Ру в группе товаров «Все товары и услуги» будет создан Товар с основной единицей измерения «шт.».

2019. Интеграция Бизнес.Ру с OpenCart 3

В Бизнес.Ру появилась интеграция с платформой для создания интернет-магазинов OpenCart 3. Интеграция позволяет выгружать товары из Бизнес. Ру в OpenCart 3, включая модификации, и загружать заказы из OpenCart 3 в Бизнес.Ру. Выгрузка товаров и загрузка заказов возможны как в ручном режиме, так и в автоматическом с заданным периодом.Для выгружаемых товаров можно указать Склад, Группы товаров и Цены. Есть возможность выгружать только остатки и цены по товарам. Также можно использовать нативные для OpenCart модификации товаров.Для загружаемых заказов можно выбрать статус, либо загружать статусы из интернет-магазина. При загрузке заказов можно возможно автоматически резервировать товары в загружаемых заказах.

2019. Интеграция Бизнес.Ру c PARTS-SOFT

В маркетплейсе Бизнес.Ру появилась интеграция с онлайн-сервисом PARTS-SOFT.PARTS-SOFT — платформа для разработки интернет-магазина автозапчастей. В базовый комплект платформы для интернет-магазина автозапчастей уже входит все необходимое — кроссы, веб-сервисы, каталоги, гибкие наценки, авто обновление прайс-листов, онлайн платежи и много других функций позволяющих торговать оптом и в розницу.

Интеграция будет полезна всем пользователям Бизнес.Ру, ведущим бизнес по продаже автозапчастей и желающим выйти на интернет-рынок. Интеграция позволяет синхронизировать клиентов из parts-soft.ru в Бизнес.Ру. осле регистрации на сайте parts-soft.ru карточка клиента практически моментально создается в Бизнес.Ру с указанием его контактных данных и реквизитов.

2019. В Бизнес.Ру появились Уведомления

В сервисе Бизнес.Ру реализован инструмент управления уведомлениями. При работе с Заказами покупателей для Владельцев документа реализованы следующие уведомления: назначение Пользователя Владельцем документа; смена статуса; оплата Заказа покупателя; наступление Даты отгрузки; наступление Даты оплаты. Разработаны уведомления для основного функционала раздела CRM: оповещение Исполнителя о назначении на него новой Задачи; исполнители и Авторы задач будут в курсе всех внесенных изменений; уведомление о Начале выполнения Задачи; уведомление Владельца Сделки о наступлении Даты контроля; уведомление Пользователя о назначении на него Обращения; Владелец Обращения.

2019. В Бизнес.Ру появилася импорт дисконтных и бонусных карт

В Бизнес.Ру появилась возможность импорта дисконтных и бонусных карт. Новая функция будет полезной для пользователей, переходящих на систему лояльности Бизнес.Ру из других систем лояльности. Импортировать можно номера карт, контактные данные владельцев карт, информацию о сроках действия карт, бонусных баллах и денежных суммах. Информация об импортируемых картах передается в файле формата Excel. Для импорта карт в Бизнес.Ру необходимо перейти в раздел Справочники-Системы лояльности и завести типы карт, на основании которых будет производиться импорт бонусных и дисконтных карт. После заведения типов карт необходимо нажать кнопку «Импорт карт» и выбрать тип карт для импорта — дисконтные или бонусные.

2019. Бизнес.Ру добавил Остатки товаров в разрезе складов

В Бизнес.Ру появился новый аналитический функционал. В отчет по Остаткам товара добавлена возможность отображать остатки в разрезе складов. Ранее в Бизнес.Ру для получения остатков товаров в разрезе складов необходимо было последовательно создавать отчеты для каждого склада и далее объединять их все в один отчет, например, через Excel. С новым функционалом больше нет необходимости в таких действиях. В настройках отчета «Остатки товаров» достаточно установить галку «Разделять по складам» и системой будет сформирован отчет в разрезе складов. В отчете при этом также будет отражен общий остаток товаров по всем складам. Если в отчете по остаткам воспользоваться фильтром «Склад», то отчет будет построен в разрезе выбранных в фильтре складов, при этом общий остаток товаров также будет рассчитан только по выбранным складам.

2019. Контроль дублирования контрагентов в Бизнес.Ру

В Бизнес.Ру реализован контроль дублирования Контрагентов при ручном заведении карточки Контрагента в системе. Контроль осуществляется по ИНН Контрагента. При внесении ИНН в карточку Контрагента система проверяет, не внесен ли введенный ИНН в карточку другого Контрагента.

Если система обнаруживает совпадение ИНН, то пользователю показывается подсказка «Контрагент с таким ИНН уже есть в системе». При этом у пользователя остается возможность сохранить карточку Контрагента с дублирующимся ИНН. С задачей контроля дублирования Контрагентов сталкиваются пользователи практически всех информационных систем, в которых ведется учет Контрагентов. Дубликаты Контрагентов в системе в значительной мере искажают весь учет в организации, приводят к некорректной отчетности и неверным аналитическим данным.

2019. Обновление почтового клиента в Бизнес.Ру

В CRM Бизнес.Ру обновился почтовый клиент. Теперь можно работать с почтой еще более комфортно и эффективно.В форму письма добавлены поля «Копия» и «Скрытая копия». Функционал полей стандартный для почтовых клиентов. Адресаты в поле «Копия» — это получатели письма, чьи адреса показываются другим получателям. Адресаты в поле «Скрытая копия» — это скрытые получатели письма, чьи адреса не показываются другим получателям.

Если в письме выбран Контрагент, то адресатов для полей «Копия» и «Скрытая копия» можно выбрать из списка контактных лиц Контрагент, кликнув по ссылке «Выбрать email из списка» рядом с соответствующим полем. Также в поля «Копия» и «Скрытая копия» вручную через запятую могут быть добавлены любые адресаты не из списка контактных лиц Контрагента.В форму входящего письма добавлены кнопки «Ответить» и «Переслать».

2019. В Бизнес.Ру Касса добавили ПИН-код кассира для входа в розничную точку

В Бизнес.Ру Касса добавили ПИН-код кассира для входа в розничную точку. Разработчики решили отказаться от сложных паролей, состоящих из 6 и более символов. Теперь, чтобы войти в кассовую программу, кассиру необходимо ввести простой ПИН-код, состоящий из четырех цифр. Больше не нужно запоминать сложные, длинные пароли, которые можно случайно забыть или потерять, и, как следствие, зачастую обращаться к администратору для смены пароля. ПИН-коды, состоящие из 4-х цифр, являются надежными паролями. Их легко запомнить и, в то же время, непросто подобрать злоумышленникам – возможны около 10 000 различных комбинаций четырехзначных паролей, состоящих из цифр от 0 до 9. Для того чтобы установить ПИН-код для входа в кассовую программу, необходимо зайти в товароучетную систему и в карточке кассира установить новый пароль.

2019. Бизнес.Ру Касса поддерживает передачу ИНН кассира в ОФД

В соответствии с приложением 1 к приказу ФНС России ММВ-7-20/229@ от 21.03.2017, при работе с ФФД 1.05 в ОФД необходимо передавать данные о кассире, включая ИНН. Данные сведения являются обязательными, исключение составляют расчеты с покупателем в автоматическом режиме с применением ККТ без участия кассира.Необходимость передачи ИНН кассира в ОФД обусловлена тем, что налоговая служба по данным ИНН физического лица сможет определить официально или нет сотрудник трудоустроен в организацию.Наша программа Бизнес.Ру Касса поддерживает передачу ИНН кассира. Для этого необходимо зайти в товароучетную систему, в меню настроек выбрать раздел Администрирование, перейти на вкладку Пользователи и кассиры и в карточке пользователя указать ИНН кассира.

2018. Архивный товар в остатках в Бизнес.Ру

В отчете по Остаткам товаров появилась возможность отображать товары, находящиеся в архиве. Новая возможность будет полезна для выявления ситуаций, когда товар физически находится на складе, но при этом он не доступен для заказа и отгрузки из-за того, что в учете отражен как архивный. Обнаружение подобных ситуаций поможет откорректировать товарный учет и наладить товарооборот организации.Помещение товара в архив – это удаление товара из ассортимента для случаев, когда товар ранее участвовал в товарообороте и присутствует в различных документах системы. В таких случаях удаление товара невозможно без удаления всех связанных с ним документов. В большинстве случаев это недопустимо из соображений учета, а при большом количестве связанных документов еще и трудоемко.

2018. Автоматизация обработки изображений в Бизнес.Ру

При загрузке в Бизнес.Ру изображений товаров или услуг появилась возможность автоматически изменять разрешение загружаемых изображений. При включении в системе этой опции, разрешение изображений будет изменяться в момент загрузки изображений в систему. Данная опция предназначена для изменения разрешения изображения только в меньшую сторону. Новая возможность избавляет пользователя от необходимости самостоятельно изменять разрешение изображений, что при большом количестве исходных изображений существенно экономит рабочее время пользователя. Также новая возможность позволяет снизить сетевой трафик при синхронизации с любым интернет-магазином и сэкономить пространство для хранения файлов в Бизнес.Ру.В системе появилась настройка, позволяющая задать разрешение для загружаемых изображений.

2018. В сервисе для торговли и склада Бизнес.Ру реализованы вебхуки

В Бизнес.Ру реализованы вебхуки. Вебхуки – очень удобный инструмент для создания интеграций с Бизнес.Ру. При использовании вебхуков не нужно постоянно отправлять запросы к API Бизнес.Ру, сканируя данные аккаунта на предмет изменений, и создавая дополнительный интернет-трафик. В случае изменения данных аккаунта, Бизнес.Ру самостоятельно сообщит об этих изменениях интегрируемому приложению или сервису. Например, можно получать сообщения о создании Заказов покупателей или изменении документов Реализации.Ранее интеграции были доступны только на основе запросов к API Бизнес.Ру. Вебхуки же позволяют строить интеграции на основе обработчиков запросов от аккаунта Бизнес.Ру, отправляемых при изменении его данных.Вебхук представляет собой подписку на событие в аккаунте Бизнес.Ру.

2018. Инвентаризация по группам товаров в Бизнес.ру

В документ Инвентаризация в сервисе Бизнес.ру добавлена возможность заполнения документа товарами из групп без заполнения колонки фактического остатка. Для доступа к новой возможности в документе Инвентаризация необходимо кликнуть по кнопке «Заполнить» и выбрать действие «Из группы товаров без фактического количества», после чего выбрать одну или более групп товаров.Это действие позволит заполнить табличную часть документа Инвентаризация товарами из выбранных пользователем групп, при этом для всех выбранных товаров в колонке «Кол-во факт» таблицы будет указан ноль. Это функция будет полезна для случаев, когда инвентаризация проводится по группам товаров посредством сканирования штрих-кода каждого товара через действие «По штрихкоду» кнопки «Заполнить» документа Инвентаризация.

2018. В Бизнес.РУ Касса в режиме Touch появились группы.

В Бизнес.РУ Касса в режиме Touch появились группы. Теперь все товары на экране продажи разделены на группы. Так что теперь можете смело в справочнике товаров разделить товары по группам и синхронизировать их с Кассой. Касса поддерживает вложенные группы. Количество вложений не ограничено. Ну и напомню Вам,что в Касса в режиме Touch поддерживает изображения товаров. Искать товар теперь стало намного проще и нагляднее. Кассир точно знает, какой товар выбрал.

2018. Планирование доставки товара в сервисе Бизнес.Ру

В сервисе Бизнес.Ру в документ Отгрузка (Реализация) добавлены переменные, содержащие информацию о доставке из связанного Заказа покупателя. Теперь в печатную форму документа Отгрузка (Реализация) можно выносить всю информацию о доставке – адрес, дату и способ доставки, контактные данные получателя, вес и габариты груза. На практике печатная форма документа с информацией о доставке может использована в логистике для планирования доставки товара. Форма будет содержать все необходимые данные для планирования маршрута, формирования маршрутного листа для водителя и выбора транспорта с учетов веса и объема перевозимого груза.

2018. Бизнес.Ру Касса обновила дизайн

Программа Бизнес.Ру Касса на отстает от облачного сервиса и тоже немного обновила внешний вид. Разработчики облегчили цвета — сделали их более приятными для глаза. Изменили шрифты на более красивые и читаемые. Да и в целом внешний вид получился легким и воздушным. Теперь ваши глаза не устанут целый день смотреть в экран монитора.

Комус – товары для офиса и бизнеса

Наша стратегия строится на комплексном обеспечении корпоративных и отраслевых покупателей по всей территории России – «Комус» представлен в Москве, Центральном федеральном округе, Санкт-Петербурге и 14 региональных представительствах. Разветвленная сеть филиалов позволяет нам оперативно и качественно работать с заказчиками в 59 городах России. Также действует представительство Комуса в Китае. Благодаря многолетнему опыту и новейшей логистической структуре (7 распределительных центров, в число которых входит уникальный, не имеющий аналогов «Терминал») доставляем заказы любого объема до пункта назначения в кратчайшие сроки. Часть ассортимента изготавливаем самостоятельно на 9 фабриках и производствах, размещенных в Московском и других ключевых для бизнеса регионах. В том числе мы являемся крупным производителем чековой ленты, пластиковой одноразовой упаковки, офисных папок.

Официальный сайт нашей компании – интернет-ассистент для Вашей компании. С помощью интернет-магазина закупка товаров для слаженной работы и обеспечения комфортного отдыха в офисе, производственных и коммерческих объектах становится делом нескольких минут. Наш ассортимент ориентирован на потребности предприятий разных отраслей. В «Комусе» большой спектр товаров для упаковки и маркировки, профессиональная химия, рабочая одежда, складская техника, оборудование для торговых залов, гостиничная косметика, товары для медицины и многое другое.

Универсальные предложения для бизнеса

Каждая компания ведет делопроизводство и бухгалтерию, а для этого необходимы канцелярские товары. В нашем каталоге реализуются оптом от производителя:
• недорогая бумажная и штемпельная продукция;
• папки-регистраторы;
• письменные принадлежности;
• настольные органайзеры и другие офисные принадлежности.

Также Вы можете приобрести в офис необходимую технику:
• МФУ, принтеры, копиры, сканеры;
• уничтожители документов;
• ноутбуки и нетбуки;
• смартфоны и планшеты;
• экраны и телевизоры;
• кофемашины;
• пылесосы и поломоечные машины;
• устройства безопасности;
• климатическое оборудование.

Купить офисную технику можно в розницу либо оптом. Для Вашего удобства организована адресная поставка оборудования.

Любой организации для поддержания чистоты и порядка требуются хозтовары. Предлагаем расходные материалы и приспособления санитарно-гигиенического назначения:
• туалетную бумагу, салфетки и бумажные полотенца, а также держатели для них;
• бытовую химию порошковую и жидкую;
• мыло и дозаторы для него;
• губки, щетки, хозяйственные салфетки.

Не весь рабочий день проводится за экраном компьютера. Мы предусмотрели возможность рационально организовать обеденные перерывы сотрудников на предприятии и в офисе, а также кофе-брейки, корпоративные фуршеты и банкеты. Предлагаем продовольственные товары: молочные и мясные продукты, консервы, еду быстрого приготовления, фрукты, ягоды и овощи, кондитерские изделия, выпечку, напитки. Если Вы хотите не только купить еду, но получить ее прямо на рабочих местах – предусмотрена оперативная доставка продуктов питания в офис и на производственные объекты в Москве.

Мы помогаем компаниям решить вопрос, где купить товары к праздникам, предлагая:
• дешевые сувениры и подарки;
• солидные презенты – сервизы, наборы чая и кофе, бизнес-сувениры люкс-класса;
• декоративные аксессуары для офисов;
• бланки грамот и дипломов.

Предложения для отраслевых компаний

При работе с товарами нашего интернет-магазина мы учитываем специфику продукции для компаний разных отраслей.

Склады и производственные объекты

Для промышленных и логистических комплексов составлен ассортимент:
• приспособлений для маркировки товаров;
• тары;
• расходных материалов и инструмента для фиксации упаковки;
• складской мебели;
• грузоподъемной техники;
• климатического оборудования;
• экипировки для персонала, СИЗ.

Предприятия торговли

Торговым центрам, магазинам и индивидуальным предпринимателям адресована оптовая и розничная продажа:
• мебели и аксессуаров для торговых залов и складских помещений;
• упаковки;
• приборов и расходных материалов для контроля и расчетов, инкассации и опломбирования;
• оборудования, повышающего комфортность процесса покупок;
• экипировки для сотрудников, работающих в торговых залах, и подсобного персонала.

Банковский сектор

Ассортимент товаров для банков ориентирован на оптимизацию работы персонала и повышение качества обслуживания посетителей:
• мебель и сейфы;
• приборы и расходные материалы для инкассации;
• оборудование для работы с наличными деньгами;
• демонстрационно-информационные системы.

Компании сегмента HoReCa

Предприятиям сферы гостеприимства – отелям и гостиницам, пансионатам, ресторанам и другим заведениям общественного питания – предлагаем купить:
• мебель и приспособления для контроля доступа;
• осветительные приборы;
• текстиль;
• кухонную утварь;
• посуду;
• столовые приборы;
• продукты питания;
• аксессуары для информационных материалов;
• униформу и одноразовую спецодежду;
• инструментарий и средства для уборки.

Клининговые компании

Фирмы, делающие профессиональную уборку, могут приобрести:
• моюще-чистящие средства и автохимию;
• противогололедные реагенты;
• ручной и механический инвентарь;
• электрическую технику;
• рабочую экипировку и СИЗ.

Образовательные учреждения

Предлагаем школам, детсадам, развивающим центрам, вузам и другим образовательным организациям:
• большой ассортимент канцтоваров;
• учебную мебель для детей разных возрастных категорий;
• демонстрационное оборудование;
• экипировку для учебы по техническим программам;
• оснащение для столовых.

Медицинские организации

Из товаров медицинского назначения мы подготовили предложения для лечебного, фармацевтического и косметологического бизнеса, включив в ассортимент:
• медицинские приборы;
• расходные материалы;
• средства дезинфекции и стерилизации;
• тару для утилизации медицинских отходов;
• медицинскую мебель;
• ортопедические товары;
• униформу и перчатки для медработников;
• одноразовые средства защиты и белье;
• приспособления для ухода за больными.

Сопутствующие услуги «Комуса» для вашего бизнеса

Мы очень гордимся комплексом дополнительных сервисов, предусмотренных для удобства компаний-клиентов:
• доставляем приобретенный товар;
• недорого ремонтируем оргтехнику;
• устанавливаем и обслуживаем климатическое оборудование;
• рационально решаем вопрос, где купить мебель для офиса или предприятия любой отрасли, и выполняем сборку приобретенных у нас предметов интерьера;
• заправляем картриджи.

В интернет-магазине разработаны гибкие условия сотрудничества для бизнеса: розница и опт, программы лояльности, особые сниженные цены при онлайн-заказе.

Бизнес.Каталог — обзор, отзывы, аналоги, альтернативы

Бесплатная платформа для создания интернет-магазинов от Бизнес.ру. Адаптивный продающий дизайн. Встроенная система приема онлайн-платежей. Облачная система учета товаров и склада. Инструменты организации доставки. Интеграция с системой управления торговлей. Можно подключать собственный домен.

2020. В Бизнес.Каталоге реализована отправка подтверждения заказа

Команда Бизнес.Ру продолжает совершенствовать свою бесплатную платформу для интернет-магазина Бизнес.Каталог. В последней версии Бизнес.Каталог реализована отправка подтверждения заказа на почту покупателя. После оформления заказа покупателю на указанный адрес электронной почты теперь автоматически приходит письмо с деталями заказа. В этом письме указывается состав заказа, номер заказа, общая сумма заказа, способы доставки, оплаты заказа и прочая информация. Также, добавлена опция “Запрещать индексацию интернет-магазина”. При включенной опции поисковые системы не будут индексировать страницы интернет-магазина. Эта опция полезна для B2B продаж и когда интернет-магазин используется как инструмент оформления оптовых заказов по персональным ценам.

2020. В Бизнес.Каталоге теперь можно подключать собственный домен

На бесплатной платформе для интернет-магазинов от Бизнес. Ру — Бизнес.Каталог появилась возможность подключения собственного домена. Для подключения собственного домена достаточно иметь в своем арсенале веб-сервер с возможностью его конфигурирования и выполнить следующие действия: создать интернет-магазин в Бизнес.Каталог с именем домена, аналогичному имени вашего домена и внести в конфигурационный файл вашего web-сервера информацию о переадресации запросов. Новая возможность предоставляется тоже бесплатно.

2020. В Бизнес.Каталоге Бизнес.ру появились SEO инструменты

На платформе для создания интернет-магазинов Бизнес.Каталог от сервиса Бизнес.ру появились SEO инструменты. В первой версии платформы интернет-магазина уже предусмотрено создание файлов robots.txt и sitemap.xml, который автоматически обновляется. Таким образом, поисковые системы своевременно будут уведомляться, а при необходимости проиндексируют изменения страниц вашего интернет-магазина. Помимо этого вы самостоятельно можете для каждого товара задавать описание и делать страницу товара уникальной. Для этого необходимо зайти в карточку товара сервиса Бизнес.Ру и во вкладке “Общая информация” вставить или написать текст с описанием.

Почему онлайн-отзывы важны для электронной коммерции (2021)

Что вы делаете в первую очередь, когда совершаете покупку в Интернете? В мире электронной коммерции, где клиенты не могут физически опробовать продукты перед покупкой, многие потребители обращаются к онлайн-обзорам продуктов.

В качестве сайтов онлайн-обзоров, таких как Yelp! и Facebook расширились, найти мнение практически обо всем можно всего за несколько кликов. Распространение обзоров зашло так далеко, что сформировало восприятие бизнеса в Интернете.

Как сказал Крис Андерсон, бизнесмен и нынешний глава TED: «Ваш бренд — это не то, что вы говорите, а то, что говорит Google».

Для любой компании, работающей в цифровом пространстве, онлайн-обзоры критически важны, когда речь идет о выигрыше бизнеса и поддержании положительной репутации.

Кто читает онлайн-обзоры?

В современном интернет-мире практически все читают онлайн-обзоры. Фактически, 91% людей читают их, а 84% доверяют им так же, как и личным рекомендациям.Эффекты отзывов также измеримы.

Средний покупатель готов потратить на 31% больше в магазине, у которого отличные отзывы.

Отрицательные отзывы могут иметь такой же вес, как и положительные. Одно исследование показало, что 82% тех, кто читает обзоры в Интернете, специально ищут негативные отзывы.

Это может звучать тревожно — эта статистика только подчеркивает, что отрицательные отзывы не остаются незамеченными, — но есть и некоторые преимущества: исследования показывают, что пользователи проводят на сайтах в пять раз больше времени, когда взаимодействуют с отрицательными отзывами, а коэффициент конверсии увеличивается на 85 %. .

Клиентам нравится видеть много отзывов. Один отзыв с несколькими положительными словами составляет мнение, но несколько десятков, которые говорят одно и то же, составляют консенсус. Чем больше отзывов, тем лучше, и одно исследование показало, что потребители хотят видеть не менее 40 отзывов, чтобы оправдать доверие к среднему звездному рейтингу. Тем не менее, несколько отзывов все же лучше, чем отсутствие отзывов.

Одно исследование показало, что в среднем на 270 % больше вероятность того, что продукты будут продаваться всего лишь с пятью отзывами.

Учитывая огромное количество обзорных сайтов и высокий уровень доверия большинства потребителей к отзывам, можно с уверенностью предположить, что практически все, кто рассматривает ваши продукты, независимо от вашей целевой демографической группы, отрасли или рынка, читают онлайн-обзоры перед совершением покупки.

Интернет-обзоры необходимы для вашего интернет-магазина

Онлайн-обзоры могут многое рассказать о вашем интернет-магазине. Обилие положительных слов может оказать заметное влияние на ваши продажи, увеличить количество покупок и создать базу потребителей, которые будут поддерживать вас и ваш продукт. Эти ключевые моменты описывают преимущества, которые делают онлайн-обзоры важными для вашего интернет-магазина.

1. Стимулируйте продажи.

Социальное доказательство относится к психологическому феномену, при котором люди выносят суждения и решения на основе коллективных действий других.В этом случае чтение положительных отзывов от других людей, совершивших аналогичные покупки, вселяет уверенность в том, что покупка товара с хорошими отзывами — хороший выбор.

По сути, люди хотят получить от других потребителей доказательства того, что продукт или услуга того стоят, а не просто предвзятую рекламу брендов. Обзорам доверяют в 12 раз больше, чем другим маркетинговым материалам, что свидетельствует о том, что социальное доказательство — мощная сила.

2. Укрепляйте доверие.

Мировой рынок электронной коммерции достиг почти 3 долларов.5 триллионов в 2019 году. В каждой категории существует бесчисленное множество брендов, но без возможности проверить качество и надежность трудно понять, кому можно доверять.

Хотя работа с продуктом — лучший способ оценить качество, обзоры могут быть следующим лучшим способом для компаний, которые существуют исключительно в сфере электронной коммерции. Чтение десятков отзывов, свидетельствующих о хорошем качестве и услугах, создает репутацию в Интернете, которой клиенты могут доверять. Фактически, клиенты на 63% более склонны доверять и покупать у компании с отзывами.

3. Участвуйте в поисковой оптимизации.

Высокое место в поисковой выдаче является целью большинства компаний. Однако создание SEO-дружественного веб-присутствия может занять много времени и энергии. К счастью, отзывы клиентов могут способствовать вашей миссии, даже если вы и пальцем не пошевелите.

Большинство клиентов используют ключевые слова, такие как названия продуктов, в своих обзорах, добавляя больше контента в Интернете, связанного с вами. Это может принести вам двойную пользу: ваше имя с большей вероятностью появится, когда веб-пользователи будут искать ключевые слова, связанные с вашим магазином, и они, скорее всего, увидят ваши положительные отзывы.

4. Помощь клиентам в принятии решений.

При совершении покупок в Интернете процесс принятия решения клиентом становится намного сложнее. Таким образом, большинство покупателей тратят гораздо больше времени и энергии на оценку продуктов, чтение обзоров и сравнение товаров друг с другом, прежде чем нажать на курок.

Отзывы играют ключевую роль в процессе принятия решений, помогая клиентам получить лучшее представление о продукте, в том числе о материале, размере и форме. Например, товар может выглядеть слишком маленьким, чтобы удовлетворить потребности потребителей на изображении, но отзывы покупателей, которые более точно определяют размер, могут успокоить осторожного покупателя.

5. Включите решение проблем.

Не все отзывы положительные, и, хотите верьте, хотите нет, это нормально. Ни один бизнес не идеален, и обзоры могут помочь вам определить болевые точки, которые нуждаются в улучшении. Некоторые негативные отзывы неверно истолковали ситуацию или были написаны разгневанным клиентом.

Тем не менее, если вы видите несколько негативных отзывов с похожими жалобами, у вас может быть проблема, которую стоит решить. Если, например, 15 различных обзоров хвалят ваши продукты, но ругают ваш неуклюжий процесс оформления заказа, возможно, пришло время инвестировать в создание более плавного и эффективного процесса покупки.

Поразительные 94% онлайн-потребителей были отговорены от покупок из-за негативных отзывов, поэтому устранение проблемных тенденций, которые вы видите, определенно может быть полезным.

Максимизируйте преимущества онлайн-обзоров

Ценность онлайн-отзывов совершенно ясна, но понимание того, почему отзывы приносят пользу, и то, как использовать их в своих интересах, — это две разные вещи. Эти советы помогут вам извлечь максимальную пользу из онлайн-обзоров.

1.Повысить узнаваемость бренда.

В идеале ваш бренд должен присутствовать в максимально возможном количестве мест в Интернете, чтобы клиенты знали ваше имя, кто вы и чем занимаетесь. Отзывы на многих сайтах могут сделать за вас тяжелую работу, органически увеличивая ваше присутствие. Например, сильные отзывы на Yelp! может гарантировать, что ваш бренд окажется в верхней части списка, когда клиенты ищут компании в вашей отрасли.

2. Определите ключевые слова для своих продуктов и услуг.

Вероятно, у вас есть ключевые слова для вашего бизнеса, но это не значит, что слова и фразы, которые вы связываете с вашей компанией, совпадают с теми, которые будут использовать ваши клиенты.Читая обзоры, вы можете использовать слова и фразы, наиболее часто используемые вашими потребителями, и соответствующим образом настроить ключевые слова, которые вы используете в своих SEO-кампаниях.

3. Выделите положительные отзывы с помощью кампаний по связям с общественностью и влиятельных лиц.

Если у вас есть положительные отзывы, их можно показать. Вместо того, чтобы заявлять, что ваши продукты великолепны, пусть отзывы говорят за вас. Размещение обзоров на вашей странице, в пресс-релизах, в маркетинговом контенте или, если позволяет ваш бюджет, в рекламе, продвигаемой влиятельными лицами, может быть идеальным способом обеспечить широкое распространение вашей положительной репутации.

6 тактик получения онлайн отзывов

Во многих случаях отзывы клиентов приходят со временем сами собой, но это не значит, что вы не можете ускорить процесс. Используя тактику получения онлайн-отзывов, вы можете увеличить количество клиентов, оставляющих отзывы.

1. Запросить обзор.

Хотите отзывы? Просто спроси. Иногда заставить клиента оставить отзыв так же просто, как попросить его. Будь то на странице оформления заказа, во всплывающем окне после совершения покупки или в виде запроса по электронной почте после подтверждения доставки товара, простой запрос отзыва может иметь большое значение.

Ларк отправляет дополнительные электронные письма, спрашивая клиентов, что они думают об их новых бутылках для воды. Некоторые витрины делают еще один шаг вперед, добавляя QR-коды и ссылки на Yelp! страницы или заполняемые формы, чтобы устранить все усилия со стороны потребителя.

2. Сделайте так, чтобы клиентам было легко оставлять отзывы.

Если вы заставляете своих клиентов прыгать через обручи, чтобы оставить вам отзыв, маловероятно, что вы получите много отзывов. Вместо этого сделайте это как можно проще.Включите ссылки на Facebook, Google My Business и Yelp! страницы в маркетинговых электронных письмах и на вашей веб-странице.

Кроме того, рассмотрите возможность добавления простой формы отправки отзыва, похожей на Pink Lily, в нижней части вашего веб-сайта и страниц продуктов, чтобы клиенты могли оставлять заметки, не покидая ваш сайт.

Источник

 

3. Стимулируйте своих клиентов.

Клиенты любят такие вещи, как скидки и бесплатная доставка, поэтому предоставление этих льгот в обмен на отзыв может быть хорошим способом добиться прогресса.Расходы для вас являются дополнительными, а преимущества прочной основы отзывов могут намного перевесить затраты.

Через несколько дней или недель после покупки просто отправьте электронное письмо с просьбой оставить отзыв в обмен на небольшое поощрение. Это может быть скидка на следующую покупку, промокод на бесплатную доставку или даже участие в бонусной программе. Overstock, например, стимулирует обзоры, предоставляя клиентам кредиты для будущих покупок.

Если вы выберете эту стратегию, не привязывайте получение выгоды к оставленному положительному отзыву.Вам нужны честные отзывы, а не поддельные отзывы. Искусственно раздутые отзывы могут показаться приманкой и подменой, особенно когда клиенты совершают покупки на основе отзывов только для того, чтобы позже узнать, что отзывы были платными, а не органическими.

4. Отправляйте опросы клиентов.

Опросы

могут быть отличным способом получить отзывы обо всех подразделениях вашей компании — даже о тех областях, которые клиенты обычно не склонны упоминать. После совершения покупки отправка электронного письма, в котором клиентам предлагается оценить такие факторы, как простота навигации, процесс оформления заказа, скорость доставки и качество продукта, может дать вам ценную обратную связь, которую вы можете отобразить на своем сайте. И когда вы включаете раздел для комментариев, вы можете быстро и легко создать коллекцию отзывов, чтобы похвастаться.

5. Участвуйте в обратной связи с клиентами.

Клиенты хотят, чтобы их услышали, в том числе и ответы на отзывы. Google это тоже нравится — ответы на отзывы могут на самом деле поддержать локальные усилия по SEO.

Вместо того, чтобы делать обзоры второстепенной частью вашего процесса, выделите время специально для рассмотрения отзывов, как это сделал Bon Bon Bon.

Источник

Даже простое «Спасибо!» может иметь большое значение для обеспечения того, чтобы клиент чувствовал, что о нем заботятся.Когда новые клиенты увидят, что вы читаете отзывы и подтверждаете их, они с большей вероятностью тоже поделятся своими мыслями.

Ответы на отзывы не должны ограничиваться положительными комментариями. Одно исследование показало, что после того, как компания оставила отрицательный отзыв, 34% клиентов полностью удалили свои отрицательные отзывы.

6. Автоматизируйте аск.

Запрашивать отзывы не обязательно вручную. Установив автоматическое электронное письмо, которое отправляется примерно через неделю после покупки, вы можете обращаться к клиентам с запросами на обзор, пока ваши продукты еще свежи в их памяти.Вы также можете использовать файлы cookie для отслеживания посетителей веб-сайта и создания соответствующих всплывающих окон. Такая тактика требует от вас небольших усилий, но все же может привести к большим наградам.

Получайте онлайн-обзоры на самых авторитетных сайтах отзывов

Хорошие отзывы — это хорошо, но некоторые ценнее других. Потребители ценят чтение всех отзывов, но те, которые размещены на сторонних сайтах, которыми нельзя манипулировать, часто имеют большее влияние, чем те, которые размещены на сайтах, принадлежащих компаниям. Такие сайты, как Google, Yelp! и обзоры Facebook, являются наиболее ценными для потребителей, предоставляя отзывы, связанные с реальными учетными записями, связанными с реальными личностями.

Это самые полезные ресурсы для сбора онлайн-отзывов.

1. Гугл обзоры.

Google считается авторитетом во всем, что касается Интернета, включая обзоры. Google My Business — это ценный источник информации, предлагающий миллионы пользователей Интернета все, от контактных данных до часов работы, а также полезный раздел отзывов. Легкодоступные и привязанные к отдельным компаниям таким образом, чтобы исключить путаницу, обзоры Google могут быть одними из самых значимых для вашей репутации продавца.

Из-за той роли, которую обзоры играют в алгоритмах Google, обзоры Google, возможно, являются одними из самых важных доступных возможностей. Как упоминалось ранее, Google учитывает отзывы при определении рейтинга в поисковых системах, причем отзывы составляют около 9% от общей формулы.

2. Визг! отзывы.

Популярное имя, используемое для предприятий всех форм и размеров, Yelp! уже более 15 лет является важным игроком на рынке обзоров. Хотя сайт был источником разногласий с заявлениями о том, что положительные отзывы удаляются, если компании не соглашаются размещать рекламу на Yelp!, он по-прежнему остается одним из самых надежных имен в игре.

В отличие от Google и Facebook, которые показывают все отзывы, Yelp! использует запатентованный алгоритм, чтобы отдавать предпочтение одним отзывам перед другими, скрывая остальные под небольшим заголовком внизу страницы, который гласит «отзывы, которые в настоящее время не рекомендуются». Это само по себе придает вес отзывам, написанным людьми, активно присутствующими на сайте или конструктивной информацией, которой можно поделиться, а не новым аккаунтам, ответившим всего на пару слов.

Независимо от того, как компании относятся к работе сайта, Yelp! обзоры имеют большое влияние в онлайн-сообществе — увеличение одной звезды может привести к увеличению дохода на целых 9%.И наоборот, слабый Yelp! обзоры могут нанести серьезный ущерб, поскольку предприятия с трехзвездочным рейтингом чувствуют себя в убытке.

3. Отзывы в Facebook.

Давняя программа отзывов Facebook претерпела некоторые недавние изменения, которые привели к постепенному переходу от стандартных обзоров к интеграции обратной связи. Это позволяет пользователям Facebook просматривать, как обычно, а также давать рекомендации, которые говорят о сильных сторонах бизнеса.

По данным Facebook, система работает. Примерно двое из трех пользователей Facebook посещают местную бизнес-страницу не реже одного раза в неделю, а каждый третий использует систему отзывов и рекомендаций, чтобы повлиять на решения о покупке.

Некоторое время Facebook разрешал пользователям запрашивать рекомендации, но теперь эти результаты видны на отдельных страницах компании. Они обеспечивают дополнительный уровень детализации того, как компании просматриваются в Интернете, давая пользователям Facebook дополнительную перспективу, которая может помочь принять решение о покупке.

4. Нишевые интернет-обзоры.

Хотя это не так распространено, как у крупных игроков, некоторые операции электронной коммерции на нишевых рынках — например, те, которые характерны для фандомов, — могут также найти ценность в небольших онлайн-магазинах, ориентированных на потребителей. Все, от форумов до Reddit и личных блогов, может служить источником отзывов для тех, кто работает на небольших рынках, и во многих случаях такие сообщения могут быть гораздо более ценными.

Малый бизнес может потеряться в суете Google или Yelp! но может блистать в специальном пространстве. Поклонники Гарри Поттера, например, могут не добиться больших успехов на Facebook, но они, скорее всего, найдут гораздо более ценным отзыв о вашем магазине Potterhead на фэнтезийном форуме.

Получение отзывов на такого рода нишевых сайтах может быть немного более сложной задачей, особенно для тех, кто привык полагаться на очевидные источники информации, но это не невозможно.Вместо того, чтобы обычно просить отзывы, будьте более конкретными с запросами. Размещайте ссылки на профили в таких местах, как отраслевые страницы, Reddit AMA или специализированные форумы, специально для анализа всплывающих запросов или электронных писем, чтобы увидеть, какие отзывы будут наиболее значимы для вашего бизнеса.

Заключение

Онлайн-обзоры — это эффективная маркетинговая стратегия из уст в уста в эпоху цифровых технологий, позволяющая взглянуть на продукты и услуги со стороны. В то время как положительные отзывы могут увеличить доход и создать надежную репутацию, отрицательные отзывы или отсутствие отзывов могут привести к обратному результату.Понимание важности отзывов, а также того, как использовать их для развития вашего бизнеса, может стать важным способом продвижения вперед на конкурентном рынке электронной коммерции, позиционируя себя на много впереди конкурентов.

Почему обзоры товаров так важны для интернет-магазинов

Возможно, вы слышали, что обзоры продуктов необходимы для интернет-магазинов, но не понимали, ПОЧЕМУ.

Этот пост поможет вам понять, почему обзоры продуктов так важны для вашего интернет-магазина и как использовать их для увеличения продаж!

Что такое обзоры продуктов?

Как правило, отзывы о продуктах — это результат того, что клиент высказывает мнение или отзыв о продукте, который они получили.

Обзоры продуктов почти всегда используются в электронной коммерции, чтобы дать клиентам возможность выразить свое недовольство или восхищение на веб-сайтах.

Попробуйте Феру сегодня!

Почему обзоры важны для электронной коммерции

Обзоры продуктов важны, потому что они:

1. Повышение продаж
2. Повышение доверия и лояльности
3. Предоставьте клиентам информацию о вашем продукте
4. Может помочь улучшить обслуживание клиентов и качество продукции
5. Отличное социальное доказательство
6. Может улучшить ваш рейтинг в поисковых системах
7. Отличный маркетинговый инструмент для вашего бизнеса

Давайте рассмотрим все эти преимущества по отдельности

Преимущества обзоров продуктов для увеличения продаж

Онлайн-обзоры необходимы для предприятий электронной коммерции, потому что они повышают продажи!

Когда магазины электронной коммерции демонстрируют обзоры продуктов, они обычно получают больше продаж. Вот статистика того, как отзывы увеличивают продажи!

• Обзоры увеличивают продажи в среднем на 18%.
• Компании, оставившие более 9 недавних отзывов (опубликованных в течение последних 90 дней), зарабатывают на 52 % больше, чем в среднем.

Преимущества отзывов о продуктах для повышения доверия и лояльности

Не только это, но и обзоры продуктов повышают доверие и лояльность клиентов. Наличие обзоров продуктов в вашем интернет-магазине показывает, что отличает ваши продукты от других аналогичных брендов, и может укрепить доверие к вам.

Обзоры продуктов побуждают ваших прошлых клиентов взаимодействовать с вашим брендом. Такое взаимодействие с клиентами и есть то, что мы называем лояльностью!

Важность онлайн-обзоров продуктов с точки зрения потребителя

Когда вы показываете обзоры продуктов в своем магазине электронной коммерции, вы даете своим покупателям представление о том, на что похож продукт, прежде чем они его купят.

Отзывы предоставляют покупателям на вашем сайте информацию, необходимую им для принятия решения о покупке продукта, поскольку они не могут «испытать» его в реальной жизни!

Отзывы дают клиентам представление

Обычно обзоры охватывают такие вещи, как

• качество
• насколько точны фотографии
• время доставки и
• служба поддержки

Вся эта информация помогает клиентам узнать о плюсах и минусах продукта, который вы продаете.

Помните, что почти 40% потребителей говорят, что они не стали бы покупать электронику, не прочитав сначала онлайн-обзоры!

Покупателям чтение отзывов помогает чувствовать себя увереннее при покупке!

Почему вы должны читать отзывы своих клиентов

Когда вы читаете свои обзоры, вы, как правило, сможете определить, в чем вы преуспеваете, а где отстаете в следующих категориях.

1. Обслуживание клиентов
2. Качество
3. Цена
4. Доставка

1.

Служба поддержки клиентов

Чтение отзывов и принятие их во внимание при выборе курса для вашего бизнеса.

Когда вы просматриваете свои отзывы, вы сможете увидеть, как вы относитесь к удовлетворенности клиентов в целом.

Например, если вы обнаружите, что люди жалуются на то, что они отправляют несколько электронных писем без ответа, вы можете быть уверены, что создадите процесс ответа на электронные письма каждые 24 часа.

2. Качество

Опять же, вы будете знать, какие действия предпринять, если увидите, что люди оставляют отзывы о том, подходит ли продукт.

Вы можете использовать это как возможность создать руководство по размерам, чтобы помочь людям выбрать платье нужного размера, или изменить дизайн вашей линии, чтобы они лучше сидели.

С другой стороны, если вы обнаружите, что людям действительно нравится определенная функция, вы можете воспроизвести ее в своей линейке продуктов.

3. Цена

Если вы прочитаете свои обзоры, вы можете обнаружить, что люди думают, что ваш продукт — краже сделки.

Вы можете обнаружить, что люди платят в 2 раза больше, чем ваши конкуренты.Это возможность повысить свои цены, оставаясь при этом ниже цены конкурентов.

Теперь, с другой стороны, если вы видите, что люди всегда жалуются на цену (50% или более — игнорируйте этот отзыв, если это около 10% ваших клиентов), вы можете либо повысить качество или опыт распаковки, либо снижайте цены!

4. Доставка

Это большой, даже я боролся с.

Если вы заметили, что покупатели беспокоятся о времени доставки, знайте, что пришло время сменить поставщика услуг доставки ИЛИ предложить дополнительные варианты доставки.

Опять же, недостаточно просто получить отзывы о продуктах для вашего интернет-магазина! Вы должны прочитать их. Чтение отзывов о продуктах поможет вам

1. Удвойте то, что работает
2. Улучшить то, что не работает

Важность отзывов о товарах в интернет-магазинах

Суть в следующем: чем больше у вас отзывов о товарах, тем больше покупатель будет убежден, что покупать у вас правильно!

Отзывы являются социальным доказательством

Люди — социальные существа, и им нравится следовать за толпой. Отзывы — это сильная форма социального доказательства, которая так же хороша, как и личная рекомендация.

Очень хороший способ сделать отзыв еще лучше — добавить фотографию вашего клиента. Это создает личную связь и более сильную рекомендацию!

Отзывы улучшают рейтинг в поисковых системах

Мы все знаем, как важно быть на первой странице Google!

Отзывы клиентов, такие как обзоры и отзывы, отображаются на каждой странице вашего продукта. чем больше у вас отзывов, тем легче людям будет найти ваш список покупок и перейти по нему.

Кроме того, имейте в виду, что отзывы клиентов о продуктах, по-видимому, являются наиболее важным фактором для локального поиска.

   

Отзывы дают вашим клиентам возможность высказаться

Когда у вас есть клиенты, которые не торопятся, чтобы оставить вам онлайн-отзыв, они с большей вероятностью будут лояльны к вашему бренду!

Когда вы отвечаете на отзыв, вы показываете, что вам небезразлично, что говорит ваш клиент.

Они почувствуют, что у них есть голос. Это особенно верно, если вы ответите и скажете им, что собираетесь реализовать их отзыв!

отзывов позволяют вашим клиентам продавать для вас!

Если ваши клиенты делятся своими продуктами в своих социальных сетях, это просто больше внимания к этим продуктам и вашему бренду!

Позволить своим довольным клиентам говорить за вас гораздо эффективнее, чем любая кампания, которую вы можете создать!

Эти акты микромаркетинга бесплатны и продолжают работать еще долгое время после того, как ваш клиент разместил свою фотографию или отзыв.Эти обзоры не только повышают узнаваемость бренда, но и побуждают других клиентов оставлять свои отзывы.

Одного появления отзывов достаточно, чтобы побудить других высказать собственное мнение!

Почему люди читают отзывы?

Люди читают отзывы, потому что им нужна помощь в принятии обоснованных решений!

На самом деле, 93% покупателей читают отзывы перед покупкой товара.

Им сложно принять правильное решение, даже не прикоснувшись к вашему продукту в реальной жизни.

Чтение отзывов помогает онлайн-покупателям понять

1. Если то, что они покупают, решит их проблему
2. Если им понравится то, что они заказали
3. Каково качество вашего продукта
4. Насколько хорошо вы обслуживаете клиентов

Размещение отзывов клиентов на вашем веб-сайте электронной коммерции

Вот шаги, которые необходимо предпринять, чтобы начать получать больше отзывов и показывать их на своем веб-сайте электронной коммерции.

1. Скачать приложение для отзывов
2. Создание привлекательных стимулов
3. Электронная почта вашим бывшим клиентам для отзыва
4. Отображение ваших отзывов на вашем веб-сайте
5. Ответить на ваши отзывы

1.Скачать приложение для отзывов

Если вы хотите воспользоваться всеми преимуществами обзоров продуктов, вам следует начать с загрузки хорошего приложения для обзора продуктов, такого как Fera! Хорошее приложение для отзывов позволит вам просить своих прошлых клиентов оставить отзыв и настроить автоматические запросы отзывов для будущих продаж.

2. Создайте убедительные стимулы

Некоторые отличные стимулы для клиентов могут быть

• Скидка на будущую покупку
• Баллы лояльности
• Кэшбэк

Выберите то, что хорошо работает для ваших клиентов и вашего бизнеса.Вот пост о плюсах и минусах каждого типа поощрения.

3. Отправьте отзыв своим бывшим клиентам по электронной почте

Один из самых простых способов заставить клиента оставить отзыв — просто попросить! Вы можете отправить электронное письмо своим бывшим клиентам с просьбой оставить отзыв или отправить им QR-код по почте с небольшим подарком.

4. Разместите свои отзывы на своем веб-сайте

Недостаточно попросить отзыв, его нужно показать!

Отображение ваших отзывов, даже отрицательных, побуждает ваших клиентов оставлять отзывы, поскольку это делают все остальные!

5.Отвечать на ваши отзывы

Наконец-то вы хотите показать, что вам небезразличен бренд! Вы должны отвечать на каждый отзыв, чтобы ваши клиенты чувствовали, что их отзывы важны.

Так что постарайтесь собрать как можно больше отзывов! Если вам нужно решение для сбора отзывов о продуктах, вы можете попробовать Fera бесплатно уже сегодня!

32 Сайты отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

Мы (и остальная часть Интернета за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса.(Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты отзывов играют важную роль в процессе принятия ими решения о покупке?)

Но если вы не знакомы с отзывами клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и выясним, почему они важны для вашего бизнеса.

Немного поджимает время? Используйте ссылки для перехода ниже, чтобы перейти к нужному контенту.

Содержание

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — это отзывы, данные компании на основе опыта работы клиентов с организацией. Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними обзорными сайтами. Получая и анализируя отзывы клиентов, предприятия могут измерять их удовлетворенность и улучшать отношения с клиентами.

Преимущества отзывов клиентов

Отзывы клиентов важны по двум основным причинам.

1. Отзывы клиентов — это возможность обучения для вашего бизнеса.

Отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться.Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути клиента.

В случае особенно плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и разработать персонализированные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу службу поддержки клиентов выглядеть более заинтересованными в целях ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

2. Отзывы клиентов — это инструменты маркетинга и продаж для вашего бизнеса.

Еще одна важная причина получения отзывов — возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы можно использовать в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM. На самом деле, 91% потребителей читают хотя бы один отзыв перед покупкой продукта. Так что не стоит просто похлопывать себя по плечу, когда в следующий раз вы получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

Источник

Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где найти эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, что мы все могли бы назвать один или два сайта («Вау! И я думаю, что вы можете сделать так, чтобы они также отображались на Картах Google?»), но у нас нет точного списка варианты в нашем распоряжении

Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C. Имейте в виду, что в каждой отрасли есть нишевые сайты.Например, те, кто работает в ресторанной индустрии, могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Этот пост в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но он предоставит обзорные сайты, применимые к компаниям практически из любой отрасли.

Лучшие сайты для клиентов и обзоров продуктов

1. Отзывы клиентов Amazon
2. Список Энджи
3. Выбор
4. Trustpilot
5. ТестФрикс
6. Какой?
7. Потребительские отчеты
8. Работа с потребителями
9. Трипадвизор
10. Визг
11. Городской поиск
12. Google Мой Бизнес
13. Yahoo! Местные списки
14. Инфлюенстер
15. Магазин приложений HubSpot
16. ФинансыОнлайн
17. Сравнить Лагерь
18. Толпа G2
19. TrustRadius
20. Гудфирмс
21. Обмен приложениями Salesforce
22. Бюро по улучшению бизнеса
23. Стеклянная дверь
24. Манта
25. Каптерра
26. СотняX
27. Рейтинги и обзоры Facebook
28. Твиттер
29. Четыре квадрата
30. Суперстраницы
31. Десять лучших отзывов
32. Ваш собственный сайт

Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

1.

Отзывы клиентов Amazon

Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из самых важных ресурсов для потребителей, стремящихся принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и действительно покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com, то есть, если это не бензин или принадлежности для наркотиков, то многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решиться на покупку.

Что будет отличать ваш продукт от того, который выглядит точно так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы клиентов.Продукты оцениваются по пятизвездочной шкале, которая делится на процент отзывов на одну звезду, за которыми следуют самые полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

Преимущества отзывов клиентов Amazon:

• У Amazon более 300 миллионов пользователей, которые могут видеть ваш обзор.
• Рейтинговая система Amazon проста и понятна.
• Amazon предлагает функцию ранжирования продуктов, которая оценивает популярность вашего продукта.
• пользователя Amazon лояльны — 22% не будут смотреть на конкурентов, если узнают о продукте на Amazon.

2. Список Энджи

Angie’s List, ориентированный на американские предприятия сферы услуг, представляет собой обзорный сайт «более высокого класса», поскольку пользователям фактически приходится платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Обзоры, представленные по шкале от A до F, как правило, очень хорошо продуманы — не так много разглагольствования и бреда, которые более распространены на сайтах с бесплатными обзорами. Обзоры не могут быть анонимными, что помогает сократить количество поддельных или вводящих в заблуждение отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

Создать страницу для вашей компании можно бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, внесенных в список Энджи, оставлять там отзывы — это разрешено делать только участникам!

Преимущества списка Энджи:

• Обзоры на Angie’s List, как правило, высокого качества, поскольку пользователи должны платить за использование сайта и не могут публиковать анонимно.
• Несмотря на то, что это платная услуга по подписке, разместить свою компанию в списке Angie’s List можно бесплатно.
• Если у клиента возникли проблемы с рекомендованным поставщиком, Angie’s List будет работать как с клиентом, так и с компанией, чтобы решить проблему.

3. Выбор

Есть ли клиенты, работающие в академических кругах? А еще лучше, они расположены в Австралии? Choice – это веб-сайт обзоров, финансируемый участниками, базирующийся в Австралии. Он независимо оценивает академические ресурсы, такие как библиотеки, и предоставляет подробные обзоры своим членам.

Основная часть его работы связана с чтением научных работ, созданием сравнений для каждого ресурса и написанием руководств по покупке для клиентов. Кроме того, это позволяет участникам оценивать и обсуждать определенные ресурсы и библиотеки с другими участниками Choice.Если у вас есть клиенты в Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

Преимущества выбора:

• Choice ежегодно публикует более 200 000 отзывов и обслуживает около 2400 учреждений по всему миру.
• Поскольку Choice оценивает академические ресурсы независимо, его обзоры непредвзяты.
• Choice предлагает функцию «Обзор дня», которая позволяет просматривать один академический ресурс в день. Вы можете прочитать его, даже если вы не являетесь участником Choice.
• Choice имеет страницу «Выбор выбора», где вы можете увидеть лучшие продукты, которые он рекомендует.

4. Trustpilot

Trustpilot — это быстрорастущая платформа отзывов потребителей, основанная в Дании, хотя она расширилась за пределы Европы и охватила 65 стран, включая США. Платформа для бизнеса помогает компаниям со всего мира активно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут обзоры продавцов продуктов и , поддерживая их стороннюю проверку.

Хотя существует бесплатная базовая версия (это позволяет вам создать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения для просмотра, делиться оценками и отзывами в социальных сетях и связывать данные отзывов с вашими внутренними бизнес-системами. .

Преимущества Trustpilot:

• Более 500 000 веб-сайтов оцениваются Trustpilot.
• Trustpilot использует собственную систему отзывов для оценки своего веб-сайта. На основании примерно 136 000 отзывов Trustpilot получил четыре звезды из пяти.
• Trustpilot имеет расширенные функции SEO, которые помогают вашему веб-сайту занимать более высокие позиции в поисковой выдаче, когда клиенты оставляют отзывы о вашей компании.
• Trustpilot можно интегрировать с Shopify, Magento и MailChimp.

5. ТестФрикс

Подобно TrustPilot, шведская компания TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы покупателей и дополнять их отзывами продавцов.

Еще одно интересное дополнение? Его функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

Преимущества TestFreaks:

• TestFreaks имеет 100 миллионов просканированных отзывов из более чем 15 000 источников.
• TestFreaks предоставляет команду модерации контента, которая анализирует контент на более чем 20 языках.
• TestFreaks имеет функцию импорта, с помощью которой вы можете загружать внешние отзывы клиентов на свой веб-сайт.

6. Какой?

Какой? — это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от Angie’s List, это люди из What? кто пишет отзывы — не клиенты. Они не принимают материалы для тестирования продуктов или включения в опросы, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте brcpress@what. co.uk.

Хотя это оставляет меньше возможностей для вашего влияния на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит узнать об этом популярном сайте и зайти на него, особенно если у вас есть клиенты в Великобритании. планшеты к автомобилям и кредитным картам.Он тестирует и анализирует все эти продукты, а затем пишет о своих методологиях и результатах. Он также опрашивает клиентов на предмет таких вещей, как лучшие и худшие фирмы по обслуживанию клиентов.

Большая часть его контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к спискам «Лучшие покупки» и «Не покупать», последним обзорам продуктов из его тестовых лабораторий и доступ к свою юридическую консультационную службу по защите прав потребителей.

Преимущества чего?:

• Какой? предлагает более 8000 бесплатных отзывов.
• Какой? тестирует и анализирует более 3600 новых продуктов каждый год.
• Чтобы доказать, что это беспристрастно, Что? предоставляет видео, которое показывает пользователям, как он тестирует и анализирует каждый продукт.
• Какой? является 100% независимым. Он не принимает халяву от производителей продуктов или розничных продавцов, поэтому его обзоры остаются объективными.
• Какой? предлагает функцию «Предупреждение о безопасности», которая уведомляет пользователей, когда продукт считается небезопасным. Также есть функция «Предупреждение бренда», которая позволяет узнать, есть ли у бренда история создания небезопасных продуктов.

7. Отчеты потребителей

Некоммерческая организация Consumer Reports является независимой организацией по тестированию продуктов, которая проводит беспристрастные тесты для оценки и рекомендаций продуктов. Он рассмотрел более 7,7 миллионов продуктов, не принимает рекламу и платит за все тестируемые продукты. (Забавный факт: компания покупает и тестирует 80 автомобилей каждый год!) Это настолько законно, насколько это возможно. Таким образом, здесь вы мало что можете сделать, «кроме того», если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

Источник изображения

По крайней мере, вы можете использовать этот веб-сайт как урок создания отличного контента. Для каждого продукта, который он рассматривает, он предоставляет критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки обмена в социальных сетях. Все достаточно исчерпывающе и, ну, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, я прав?

Преимущества Consumer Reports:

• Consumer Reports располагает более чем 63 испытательными центрами, в том числе центром тестирования автомобилей площадью 327 акров.
• Consumer Reports потратила более 30 миллионов долларов на тестирование и оценку продуктов.
• В 2021 году компания планирует протестировать более 8500 новых продуктов.
• На выбор предлагается более восьми категорий товаров, каждая из которых имеет несколько подкатегорий.
• Consumer Reports предоставляет общий балл для каждого продукта, поэтому вы точно знаете, как он сравнивается с другими продуктами в своей категории.

8.по делам потребителей

Consumer Affairs — это коммерческая организация, которая оценивает компании, используя «общую оценку удовлетворенности». его обзоры, которые включают звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение его оценки.

Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом.Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства к компании.

Преимущества отдела по работе с потребителями:

• Отдел по работе с потребителями предлагает раздел «популярные», где вы можете просмотреть самые последние и самые популярные обзоры.
• Consumer Affairs предоставляет демо-версию для брендов, желающих приобрести подписку на его услуги.
• Функция «Лента отзывов» позволяет просматривать все отзывы клиентов в одной прокручиваемой ленте.
• Отдел по работе с потребителями имеет опцию «Видеообзор», где клиенты могут записывать свои отзывы.

9. TripAdvisor

Если вы работаете в сфере путешествий, гостиниц, авиаперевозок, развлечений или ресторанов, вам следует ознакомиться с отзывами на популярном веб-сайте TripAdvisor. Как крупнейший туристический сайт в мире, он содержит более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. Он также содержит отличный контент о низких тарифах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически для любого места в мире, которое вы только можете себе представить.Многие заглядывают туда, прежде чем заказать поездку.

Ключ к успешному профилю на TripAdvisor — сделать его как можно ближе к вершине индекса популярности, чтобы люди, которые ищут информацию в определенном месте, видели ваше объявление. Согласно TripAdvisor, алгоритм ранжирования популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот выдержка из совета, который они дают компаниям, стремящимся улучшить свой рейтинг:

.

«Количество : попросите своих гостей написать отзывы и используйте инструменты нашего центра управления, чтобы напомнить им после выезда.Однако поощрение за отзывы противоречит правилам — ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что хорошо, а что нет.

Качество : Гости, оценившие первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью оставят положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы увидеть, что сработало и не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свой сервис.

Недавность : Недавние отзывы сильнее влияют на ваш рейтинг популярности, а старые отзывы меньше влияют на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз поощряйте гостей оставлять отзывы, чтобы получать свежий контент. »

Преимущества TripAdvisor:

• TripAdvisor собрал более 887 миллионов отзывов о восьми миллионах компаний.
• TripAdvisor Plus предоставляет вам доступ к скидкам на отели в более чем 100 000 мест.
• Средний участник TripAdvisor Plus экономит около 350 долларов при первом использовании своего членства.
• TripAdvisor Business Advantage показывает лучшие отзывы о вашей компании, поэтому клиенты видят их в первую очередь при просмотре вашего профиля.

10. Визг

Yelp — это бесплатный обзорный сайт, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может бесплатно создать профиль на Yelp, а пользователи могут настроить свои собственные бесплатные профили для обзора бизнеса. Вы также можете отвечать рецензентам, но мы рекомендуем проявлять взвешенный и вежливый подход к любым негативным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers состоит в довольно сплоченном сообществе.

За последние несколько лет Yelp также подвергся критике за несколько теневых практик, таких как поощрение компаний размещать у них рекламу в обмен на подделку результатов поиска для их бизнеса («Заплатите нам деньги, и мы снизим количество плохих отзывов!» ).Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом и с учетом влияния рецензента, вместо того, чтобы быть отвергнутыми бизнесом из-за одного плохого листинга.

Тем не менее, в ваших интересах получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих на вашу учетную запись Yelp, чтобы довольные клиенты всегда были в верхней части вашей ленты отзывов, особенно если вы ведете бизнес, основанный на местоположении. Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазина и информацию о местоположении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди ищут ваш бизнес в Google.

Преимущества Yelp:

• Ежемесячная аудитория Yelp по всему миру составляет около 184 миллионов пользователей.
• Любой может зарегистрироваться в Yelp, и клиентам довольно легко оставить отзыв, что делает его хорошим источником отзывов клиентов.
• Пользователи Yelp — сплоченное сообщество. Активные пользователи предоставят много подробных отзывов о вашем бизнесе.
• Исследования показывают, что увеличение рейтинга Yelp на одну звезду может увеличить доход на 5-9%.

11.Городской поиск

Citysearch обладает всеми функциями, как и другие обзорные сайты в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие» победители, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы такой же любитель картофеля фри, как и я, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с превосходным картофелем фри.

Источник изображения

Преимущества Citysearch:

• Citysearch использует бимодальную систему рейтинга «палец вверх/палец вниз».Это рассчитывается на основе процента пользователей/скаутов, которые рекомендовали бизнес.
• Cityseach имеет более 20 категорий для просмотра. Каждый из них показывает результаты, отфильтрованные по указанному вами местоположению.
• Пользователи могут оставить только один отзыв на одну компанию. Это предотвращает поддельные или несправедливые отзывы и поддерживает точность оценок.

12. Google Мой Бизнес

Вы знаете те отзывы, которые появляются, когда вы ищете компанию в Google? Да, эти штуки находятся в этом списке с размахом.

Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов локального поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашей компании был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно настроить проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно Google, которые называются «Google Мой бизнес». Получение отзывов, комментариев, изображений и т. д., особенно в Google, может повысить эффективность поиска. Только проверенные локальные страницы Google+ могут отвечать на отзывы.

Дополнительный бонус? Карты Google загружают эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

Преимущества Google Мой Бизнес:

• Google является крупнейшей в мире поисковой системой и контролирует более 90% рынка поисковых систем.
• Google может локализовать ваш поиск отзывов, то есть он будет показывать результаты только для компаний, расположенных в той области, где вы искали.
• Создать и настроить свой бизнес-профиль Google можно бесплатно. Настройка занимает всего несколько минут.
• Почти 10 % поискового алгоритма Google зависят от отзывов Google.Чем больше у вас положительных отзывов, тем выше ваш бизнес будет ранжироваться в поисковой выдаче.

13. Yahoo! Местные работы

Аналогично отзывам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать отзывы о компаниях с пятизвездочной рейтинговой системой. Вот как могут выглядеть результаты:

По данным Statista, Yahoo! по-прежнему получает около 3% доли поисковой системы. Так что, хотя вы, возможно, и не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получая несколько положительных отзывов на Yahoo! Localworks точно не повредит этим 3%.

Преимущества Yahoo! Местные списки:

• Yahoo! Localworks интегрирует другие популярные обзорные сайты в ваш бизнес-профиль. Таким образом, вы сможете просматривать все отзывы своих клиентов в одном месте, а не входить в отдельные учетные записи.
• Когда вы обновляете информацию о своей компании в Localworks, она обновляет профиль вашей компании на всех сайтах отзывов клиентов, которые вы связали со своей учетной записью.
• Yahoo! Localworks запускает уведомление каждый раз, когда клиент оставляет отзыв, что позволяет быстрее реагировать на негативные отзывы.

14. Инфлюенстер

Если вы продаете потребительские товары, Influenster — это обзорный сайт, о котором вы должны знать.

Influenster содержит отзывы клиентов и новости о потребительских товарах, в первую очередь средствах по уходу за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела. Посетители могут выполнять поиск на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster дает ссылки на веб-сайты, где посетители могут купить эти продукты.

Обзоры полны и содержат множество деталей и сопровождающих их изображений.Поэтому, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы направить своих покупателей на просмотр ваших продуктов на Influenster, чтобы также привлечь новых клиентов.

Преимущества Influenster:

• Более шести миллионов пользователей активно оставляют отзывы на Influenster.
• Пользователи Influenster оставили более 50 миллионов органических отзывов на сайте.
• Influenster отправляет своим пользователям «VoxBoxes», где они могут бесплатно протестировать новые продукты.
• Influenster помогает предприятиям создавать «пробные кампании», когда вы отправляете пользователям образец своего продукта, а затем продаете им полную версию.

Обзорные веб-сайты для компаний B2B

15. Магазин приложений HubSpot

Магазин приложений HubSpot — это пространство, где компании могут просматривать расширения, инструменты и приложения, которые подключаются к их учетной записи HubSpot. Некоторые приложения созданы HubSpot, а другие разработаны партнерами и сторонними организациями.Предлагая все эти инструменты в одном месте, пользователям HubSpot будет проще добавлять в свои учетные записи новые функции, которые могут не входить в их подписку.

Преимущество этого сайта отзывов клиентов заключается в том, что он разбит на категории в зависимости от продукта, который вы хотите установить. Существуют отдельные разделы для инструментов маркетинга, продаж и обслуживания, а также другие разделы, такие как финансы, интеграция рабочих процессов, популярные приложения и многое другое.

Отзывы оцениваются по пятибалльной шкале, и клиенты должны ответить на такие вопросы, как «Что вам понравилось в этом продукте? Что вам в нем не понравилось?» и «Какую проблему решил этот продукт?» Эти вопросы дают больше контекста обзору, поэтому вы точно знаете, почему клиент оценил бизнес или продукт именно так, как он это сделал.

Преимущества магазина приложений HubSpot:

• В магазине приложений HubSpot представлено более 500 приложений.
• На страницах продукта не только перечислены обзоры, но и информация о ценах, примечательных функциях и требованиях к учетной записи для загрузки каждого инструмента.
• Клиенты могут голосовать за отзывы, которые они считают полезными.
• Обзоры на этом сайте предоставляют «рейтинги качества» для таких функций, как простота использования, функциональность, стоимость покупки и поддержка клиентов.

16. ФинансыОнлайн

FinancesOnline — одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 800 000 человек.

Ежемесячно он собирает тысячи отзывов пользователей, при этом каждый рецензент проходит аутентификацию через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делятся своим опытом с сообществом. Обзоры пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно глубокий взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов в самых популярных категориях.

Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней командой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как функции, интеграции, мобильная поддержка и т. д. Затем эта оценка объединяется в уникальный SmartScore. ™, которая дает читателям удобную справочную информацию о том, что экспертное сообщество думает о каждом бизнес-решении.

В качестве дополнительного бонуса страницы продуктов занимают высокие позиции в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезным для узнаваемости вашего бренда.

Преимущества FinancesOnline:

• Сайт FinancesOnline ежемесячно посещают около трех миллионов человек, и он содержит более десяти тысяч подробных обзоров компаний.
• Система SmartScore оценивает продукты по нескольким факторам, включая функциональность, функции совместной работы, настройку, простоту использования и многое другое.
• FinancesOnline использует алгоритм удовлетворенности клиентов, который вычисляет общий балл для бизнеса на основе отзывов, комментариев и мнений, размещенных в различных социальных сетях.
• «Знак качества» сообщает пользователям, что компания или продукт надежны и заслуживают доверия.

17. Сравнить Лагерь

Compare Camp — это обзорный сайт B2B, посвященный в основном бизнес-программному обеспечению. Если вы хотите внедрить новый инструмент или систему в свою компанию, Compare Camp может помочь вам определить именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам. Этот сайт не только показывает вам, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает основные преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После того, как вы выберете раздел, он предоставит вам описание категории вместе с подробным списком вариантов продуктов и компаний. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обращать внимание при покупке этого программного обеспечения. Это очень удобное руководство, особенно когда вы рассматриваете продукт, который вы еще не покупали.

Преимущества Сравнить Лагерь:

• Более 100 000 компаний используют Compare Camp каждый месяц.
• На выбор предлагается более 25 категорий продуктов, включая программное обеспечение CRM, программное обеспечение для продаж, программное обеспечение для электронной коммерции и многое другое.
• В каждой категории представлен список «10 лучших» программ, доступных в этом разделе.
• Если вы не знакомы с продуктом, в каждой категории содержится краткое описание того, что представляет собой программное обеспечение и зачем оно вам может понадобиться.

18.G2 Толпа

Если ваш бизнес продает программное обеспечение, вам нужно быть уверенным, что вы присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 5 миллионов человек, желающих приобрести программное обеспечение, читают более 1 миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы принять более взвешенное решение о покупке.

G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятизвездочной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки. Рецензенты отвечают на такие вопросы, как «Что вам больше всего нравится?»; «Что тебе не нравится?»‘; и «Рекомендации другим рассматриваемым продуктам.» Также вы можете голосовать за и против чужих отзывов.

Преимущества G2 Crowd:

• На G2 Crowd размещено почти 1,4 миллиона отзывов.
• G2 Crowd предлагает возможность видеообзора, где пользователи могут записывать, как они оставляют отзыв.
• Когда клиент оставляет отзыв, вы можете увидеть, является ли он проверенным пользователем и насколько он активен на платформе.
• G2 Crowd позволяет компаниям запрашивать отзывы у клиентов.Это поможет вам создать пул отзывов клиентов для вашей компании.

19. TrustRadius

Как и G2 Crowd, TrustRadius — это сайт онлайн-обзоров для компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Рецензенты на сайте аутентифицируются через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами обзоры могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят о конкретных частях программного обеспечения на TrustRadius. Это добавляет уровень доверия для тех, кто читает сайт.

Вы можете использовать сайт для просмотра отзывов об отдельных компаниях или сравнения двух компаний, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, информацию о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

В дополнение к обзорам компаний, TrustRadius собрал целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A/B-тестирование, чтобы помочь людям найти правильный продукт для них. на основе сотен отзывов и оценок пользователей.

Преимущества TrustRadius:

• На TrustRadius размещено более 300 000 отзывов клиентов.
• TrustRadius не занимается продажей потенциальных клиентов или размещением рекламы. Это делает обзоры беспристрастными, а поставщики не могут исказить результаты.
• Обзоры TrustRadius более подробные. В среднем каждый отзыв содержит более 400 слов.
• Каждый отзыв клиента проверяется исследовательской группой TrustRadius и оценивается на предмет качества, глубины и детализации.

20. Гудфирмс

GoodFirms — это платформа исследований и обзоров B2B, которая фокусируется на подключении ищущих услуги к правильному программному обеспечению и поставщикам услуг.

Источник изображения

GoodFirms анализирует самые эффективные компании и программные решения на основе трех важных критериев: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания. Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований. GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по почасовой ставке, местонахождению и количеству сотрудников.

Преимущества GoodFirms:

• GoodFirms имеет более 30 000 отзывов клиентов и 60 000 бизнес-профилей на своем веб-сайте.
• GoodFirms предлагает дискуссионную платформу, на которой клиенты могут создать онлайн-сообщество и обсудить конкретные продукты и бренды.
• GoodFirms предоставляет более тысячи уникальных тематических исследований, в которых описываются новые тенденции и технологии, появляющиеся в вашей отрасли.
• При поиске конкретной компании или продукта отзывы клиентов можно фильтровать по устройству, местоположению и отрасли.

21. Salesforce AppExchange

У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Затем вы захотите отслеживать рейтинги и отзывы вашего приложения там.

Обзоры основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и в каждом приложении есть обзоры, перечисленные с наиболее полезными положительными отзывами и наиболее полезными отрицательными отзывами, за которыми следуют все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Этот сайт отзывов клиентов отличается прозрачностью, позволяя пользователям получать доступ к тысячам отзывов и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

Преимущества Salesforce AppExchange:

• Более пяти тысяч продуктов перечислены в Salesforce AppExchange.
• На этом сайте есть функция живого чата, где вы можете поговорить с кем-нибудь, если у вас есть вопросы о компании, продукте или обзоре.
• Пользователи в Salesforce AppExchange могут комментировать, ставить лайки и сообщать о других отзывах клиентов.

Сайты отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

22.

Бюро по улучшению бизнеса

Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все виды бизнеса по набору лучших практик того, как предприятия должны обращаться с общественностью. Он напрямую не рекомендует и не поддерживает какие-либо предприятия, продукты или услуги; он просто предоставляет общественности информацию о предприятиях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Он также рассмотрит как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

Список бизнес-профилей на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, историю любых жалоб на бизнес и их решение, отзывы клиентов и рейтинг BBB от A до F. бизнеса.

Преимущества Better Business Bureau:

• В Better Business Bureau зарегистрировано более 5,4 миллиона бизнес-профилей.
• Как организация, спонсируемая государством, вы можете быть уверены, что ее обзоры беспристрастны.
• Получение аккредитации BBB показывает, что ваш бизнес надежен и заслуживает доверия.
• В прошлом году в Соединенных Штатах обзоры BBB просмотрели более 120 миллионов раз.
• 85% потребителей предпочитают иметь дело с компанией, имеющей аккредитацию BBB.

23. Стеклянная дверь

Glassdoor — это сайт отзывов о сотрудниках, который помогает всем — от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов — получить представление о том, что действительно представляет собой компания изнутри.Другими словами, он помогает измерить более качественные факторы таких вещей, как оценка.

Сотрудники могут рассказать о том, каково это проходить собеседования и работать в своих компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании оцениваются их сотрудниками выше всего. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли находить и набирать кандидатов, но вы также можете использовать обзоры, чтобы делиться идеями внутри вашей управленческой команды для улучшения.

Создать учетную запись работодателя можно бесплатно, и ее легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы получать электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

Преимущества Glassdoor:

• На Glassdoor перечислено около 90 миллионов отзывов, зарплат и идей.
• Более 60 миллионов человек ежемесячно используют Glassdoor для поиска информации о компании или поставщике услуг.
• Отзывы оставляют сотрудники, имеющие опыт работы с данной компанией.
• Когда компания отвечает на отзыв, она показывает вам имя сотрудника, а также его должность.

24. Манта

Manta — это сайт отзывов клиентов, на котором в основном представлены представители малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta упорядочивает результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

Manta отличается от большинства обзорных сайтов тем, что больше ориентирован на общение людей, чем на обзор продуктов и услуг.Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на ее индивидуальную страницу со списком и пролистать их функции и продукты, прежде чем увидеть обзор. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут искать. Пока ваша компания находится в первых результатах поиска, у вас будет больше шансов связаться с потенциальными клиентами с помощью этого сайта.

Преимущества Манты:

• Manta располагает данными о 35 миллионах предприятий в 149 странах.
• Каждый месяц Manta добавляет на свой веб-сайт 14 000 новых объявлений.
• Оставлять отзывы на Manta очень просто. Вы просто заполняете звездный рейтинг и пишете краткое описание, оправдывающее ваш рейтинг.

25. Каптерра

Если вы работаете в сфере SaaS, Capterra — это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B.Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение в зависимости от отрасли, компании или типа программного обеспечения. После завершения поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. В Capterra есть функция «Сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображать преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, все в одном всеобъемлющем представлении. Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

Преимущества Capterra:

• На Capterra размещено более 1,5 миллиона подтвержденных отзывов клиентов.
• Capterra предоставляет 800 категорий на выбор, а также обзоры для более чем 50 тысяч товаров.
• Прежде чем перейти к обзору, Capterra представляет краткий обзор компании, ее продуктов и миссии.
• Capterra предоставляет список плюсов и минусов для каждого бизнес-профиля.Это дает пользователям представление о лучших и худших функциях каждой компании.

26. СотняX

HundredX — это сайт отзывов и инструмент обслуживания клиентов. Предприятия создают учетную запись на сайте и просят клиентов оставить отзыв после работы с ними. HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени бизнеса. С этим сайтом группам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

Преимущество регистрации в HundredX заключается в том, что обзоры являются частными. Если вы получите плохой отзыв, потенциальные клиенты не увидят этот отзыв и не пострадают от негативных комментариев. Это дает вашей компании шанс исправить ошибку, прежде чем потерять потенциальных клиентов.

Преимущества HundredX:

• HundredX предоставляет профили для более чем 1600 предприятий, охватывающих более 60 уникальных отраслей.
• HundredX предлагает пользователям стимулы оставлять отзывы.Примерно 90% его пользователей участвуют на регулярной основе.
• Инструменты HundredX помогут вам создать автоматизированную систему для создания опросов и сбора отзывов клиентов. Это обеспечивает непрерывный поток отзывов по мере того, как вы продолжаете расширять свою клиентскую базу.

Другие места для отзывов потребителей

Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы только для публикации онлайн-обзоров. Некоторые предприятия используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайт для поощрения онлайн-обзоров…. и некоторые бренды просто получают их без запроса, к лучшему или к худшему.

Вот некоторые сайты, которые, если вы решите (пожалуйста, решите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что имеют огромный охват, и у вас есть некоторый — если не полный — контроль над этими свойствами.

27. Рейтинги и обзоры Facebook

Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Наверняка есть… он метко назван «Рейтинги и обзоры Facebook».Он отображается в левой части вашей Страницы Facebook, и вы не можете переместить или удалить его, как другие части своей Страницы.

Источник изображения

Любой пользователь, вошедший в Facebook, может опубликовать оценку или отзыв о компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел «Отзывы» на вашей Странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать оценку, а затем написать необязательный отзыв. Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только для них.

Преимущества Facebook Оценки и обзоры:

• Их больше 2.7 миллиардов пользователей, которые активны на Facebook каждый месяц.
• Чтобы собирать отзывы на Facebook, все, что вам нужно сделать, это настроить бизнес-профиль Facebook.
• 2/3 пользователей Facebook посещают профиль местной компании в Facebook не реже одного раза в неделю.
• Facebook — это платформа, предназначенная для общения. Это увеличивает шанс продуктивного общения с теми, кто оставляет отзыв о вашем бизнесе.

28. Твиттер

Невероятно быстрый характер Твиттера делает его странным местом для сбора отзывов.Но хотя пользователи не всегда могут искать обзоры непосредственно в Твиттере (если вы, возможно, не запустили какой-то хэштег обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, независимо от того, бесплатный он или нет, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашем бизнесе.

И не только это — есть вещи, которые вы можете активно делать с позитивными твитами, поступающими на вас. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, прикрепив три твита с положительными отзывами об электронной книге, которую мы продвигали в то время.Угадайте, что случилось? CTA с тремя твитами конвертируется лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в «Избранное» твиты, которые в будущем могут стать положительными отзывами, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

Преимущества Twitter:

• Ежедневно Twitter посещают более 186 миллионов активных пользователей.
• Twitter позволяет общаться с пользователями как публично, так и конфиденциально. Это означает, что вы можете отвечать клиентам в своей ленте, а также при необходимости переводить разговор в прямой обмен сообщениями.
• Обратная связь в Твиттере очень мгновенная. Когда клиенты хотят высказать мнение о вашем бизнесе, они могут сделать это практически мгновенно в Твиттере.
• Отзывы в Твиттере качественные. Вам не нужно беспокоиться об общем рейтинге или оценке удовлетворенности, когда клиенты оставляют отзывы.

29. Foursquare

Да, люди до сих пор используют Foursquare. На самом деле, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare насчитывала 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​компаниях, вы также можете оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, на которой потенциальные клиенты могут найти ваш бренд или бизнес, ищущие предложения, а также пятизвездочные отзывы. .

Если ваш бизнес зависит от пешеходного движения — рестораны, кофейни, торговые бутики и т. д. — убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда они идут на регистрацию, — а затем спросите ваши посетители, чтобы оставить отзыв о вас там.

Преимущества Foursquare:

• На Foursquare ежемесячно насчитывается более 55 миллионов активных пользователей.
• Более двух миллионов компаний используют Foursquare для связи с клиентами.
• Foursquare предоставляет маркетинговые инструменты для вашего бизнеса. Вы можете предлагать специальные акции и скидки существующим клиентам, а также давать советы новым пользователям, впервые посещающим ваш бизнес.

30.Суперстраницы

Superpages позволяет искать компании по их удаленности от вас, общему рейтингу, отраслевой подкатегории, онлайн-видео и даже рекламным купонам.

Как только вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где находится компания на карте, а также сводку отзывов с изложением всех отзывов, оставленных для организации. Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

Источник изображения

Преимущества Superpages:

• Клиенты в основном используют функции карты/местоположения для поиска предприятий. Это идеально подходит для малого и среднего бизнеса, многие из которых расположены только в нескольких областях.
• В профиле каждой компании есть вкладка «Просмотр услуг», в которой подробно объясняется, что может предложить организация.
• Superpages предоставляет бесплатную услугу по оценке онлайн-репутации вашего бренда.
• Superpages ориентирован на местное участие. Таким образом, вы можете быть уверены, что отзывы, оставленные для вашего бизнеса, исходят от клиентов из вашего региона.

31. Десять лучших отзывов

Трудно устоять перед хорошим списком топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет эту тягу, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого поста на сайте. Эти сообщения также имеют широкий спектр тем, затрагивающих все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

Источник изображения

Также есть полоса «популярных», которая показывает категории, которые в настоящее время популярны на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный конкретный момент.

преимущества десяти лучших отзывов:

• В Top Ten Reviews есть обзоры различных товаров, от бензиновых газонокосилок до очков.
• В каждом обзоре есть раздел «Наш вердикт», в котором резюмируются плюсы и минусы каждого продукта, а также рекомендации веб-сайта.
• Для каждого продукта Top Ten Reviews предоставляет последние доступные предложения и дает пользователям ссылки на места, где они могут их найти.
• Десять лучших обзоров очень подробные. В них есть разделы с описанием функций продукта, его спецификаций, общей производительности, отзывов пользователей и многого другого.

32. Ваш собственный сайт

Наконец, единственное место, где у вас есть полный и абсолютный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вы можете встроить некоторые из тех твитов, которые вам понравились?).

Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только обзорам и рекомендациям, и даже включить форму, чтобы довольные клиенты могли отправлять свои нежелательные отзывы.

Но если вы проводите активную кампанию за положительные онлайн-отзывы и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie’s List или Google, удобно иметь место на вашем сайт для публикации своих добрых слов. Рассмотрите возможность добавления отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

Преимущества собственного сайта:

• У вас есть полный контроль над форматом и системой оценок для ваших отзывов.
• Вы можете указать, какие обзоры вы хотите опубликовать на своем веб-сайте.
• Наличие отзывов на вашем сайте своевременно. Люди, просматривающие ваш сайт, могут читать ваши положительные отзывы, когда они покупают ваши продукты.

Какой сайт отзывов клиентов лучше?

Самый простой ответ — все. Правильный ответ немного более субъективен.

Лучшим сайтом отзывов клиентов для вашего бизнеса будет тот, которым ваши клиенты пользуются чаще всего. Чем больше отзывов вы получите, тем больше вы узнаете о своем бизнесе и о том, что клиенты думают о вас.

Выберите несколько из приведенного выше списка и начните собирать отзывы, которые помогут улучшить и развить ваш бизнес.

Почему владельцы интернет-магазинов должны принять их

Ландшафт электронной коммерции постоянно меняется и развивается. Одним из самых больших изменений за последние годы стало распространение онлайн-обзоров.

Фактически, обзоры распространились по всему Интернету, и они всплывают независимо от того, активно вы их поощряете или нет.

Однако при стратегическом использовании обзоры могут стать мощным социальным доказательством, которое убеждает людей покупать.

В этом посте мы рассмотрим, как заставить отзывы работать в вашем бизнесе. В частности, мы покажем вам, как начать создавать (и автоматизировать) их, а также как ими управлять.

Начнем.

Преимущества онлайн-обзоров для интернет-магазинов

Поиск обзоров в Интернете стал настолько стандартной частью процесса покупки для людей в наши дни, что каждый интернет-магазин должен думать об этом.

Фактически:

• 70% клиентов перед окончательной покупкой знакомятся с отзывами или оценками. (PeopleClaim)
• 63% потребителей с большей вероятностью совершат покупку на сайте, если на нем есть рейтинги продуктов и обзоры.
• 67% потребителей читают 6 отзывов или менее, прежде чем они почувствуют, что могут доверять компании достаточно, чтобы совершить покупку. (MarketingProfs)
• Целых 79% потребителей доверяют обзорам продуктов так же, как личным рекомендациям.
• 80% потребителей изменили свое мнение о покупках на основании НЕГАТИВНОЙ информации, которую они нашли в Интернете.(Адвокат репутации)
• В среднем 75 % отзывов, размещенных на веб-сайтах отзывов, являются положительными, и 71 % потребителей согласились с тем, что отзывы делают их более удобными при покупке правильного продукта или услуги.

Другими словами, отзывы имеют реальную ценность для потребителей, и теперь люди зависят от них. Но они также имеют некоторые большие преимущества для розничных торговцев.

Бесплатный вебинар:

Маркетинг 101

Пытаетесь увеличить продажи? Узнайте, как перейти от первого дня к первой продаже в этом бесплатном учебном курсе.

1. Измените то, как вас воспринимают клиенты

Самым большим препятствием для вас как владельца интернет-магазина является укрепление доверия между вашим брендом и вашим покупателем. Никто не хочет иметь плохую репутацию. Продукты хорошего качества, надежность и готовность помочь — все это влияет на то, как ваши клиенты воспринимают вас и ваш бизнес.

Подлинные положительные отзывы побудят клиентов смотреть на вас как на человека, которому они могут доверять, человека, который заботится о своих клиентах и ​​готов сделать все возможное для исключительного обслуживания клиентов.

2. Непредвзятое понимание

В дополнение к предоставлению беспристрастной информации, на которую люди могут положиться, людям также нравятся обзоры, потому что они дают третье представление о качестве и опыте, которые обеспечивает ваш продукт. Например, узнать больше о мягкости, гибкости и долговечности коврика для йоги и о том, как он работает в местном тренажерном зале.

Отзывы, подобные этим, помогают людям представить, что они используют ваш продукт в своей жизни, а также помогают сократить число распространенных вопросов, которые в противном случае возникли бы у вас через запросы в службу поддержки.

3. Укрепление доверия и авторитета

Небольшие и новые бренды электронной коммерции сталкиваются с более серьезными проблемами, когда дело доходит до укрепления доверия, чем более крупные, известные бренды. В наши дни это особенно сложно, поскольку люди стали более осторожными, чем когда-либо.

«Растущая распространенность фишинговых атак, вредоносного ПО и просто некачественного обслуживания клиентов заставляет потребителей более осторожно относиться к своим кликам, чем когда-либо прежде, а это означает, что индикаторы доверия к вашему веб-сайту важнее, чем когда-либо прежде.» – Марк Хейс, Shopify

Как и предполагает Марк, индикаторы доверия к вашему магазину очень важны, а доступность отзывов на вашем сайте поможет убедить людей вытащить свои кошельки.

Например, посмотрите, как MVMT Watches использует (и запрашивает) отзывы на страницах своих продуктов, чтобы добавить социальное доказательство и убедить людей совершить покупку:

Как поощрять отзывы клиентов

Теперь, когда мы рассмотрели, почему вы должны использовать отзывы, давайте посмотрим, как начать их создавать.Предоставление клиентам возможности оставить отзыв – это одно, и это очень важно, а заставить клиентов оставить отзыв – это совсем другое. Во многих случаях ваш клиент просто забудет оставить отзыв о продукте, который он купил, или у него не будет достаточно вдохновения, чтобы написать отзыв о нем.

Что вы можете сделать, чтобы мотивировать людей?

1. Отправляйте дружеские электронные письма

Научиться быть хорошим маркетологом по электронной почте нужно не только для того, чтобы продавать больше своих продуктов, но и для того, чтобы поощрять людей становиться активной частью вашего сообщества, разделяя ту же страсть к тому, что вы так сильно любите. Вы должны научиться создавать кампании по электронной почте, которые вы можете рассылать клиентам, которые держат продукт в руках в течение недели или двух — это даст им достаточно времени, чтобы узнать о продукте, а также испытать его достаточно, чтобы написать отзыв об этом. Будьте нежны, добры и спросите, чем еще вы можете помочь.

2. Проверка должна быть легкой

Худшее, что вы можете сделать, это заставить ваших клиентов пройти утомительный процесс проверки при отправке отзыва для вас.Сделайте оставление отзывов доступным, легким и полезным; например, установить купон на скидку 5 долларов на следующий заказ! Это удивит вашего клиента и повысит его доверие к вашему бизнесу.

Пусть только зарегистрированные участники, которые приобрели продукт, оставляют отзыв, но сделайте это так же просто, как ввести текст и нажать кнопку отправки.

3. Купоны, скидки и предварительный просмотр

Даже самое незначительное поощрение может оказать огромное влияние на то, насколько привлекательным будет ваш клиент. Как я упоминал выше, предоставление специального купона после того, как некоторые отправят обзор, может оказаться очень полезным, в то же время — коды скидок или предварительный просмотр будущих продуктов также являются отличным способом побудить клиентов стать частью вашего сообщества. .

Инструменты, необходимые для выполнения задачи

Я думаю, пришло время взглянуть на некоторые важные инструменты, которые могут использоваться для сбора отзывов и управления ими, и, надеюсь, помогут вам открыть для себя новые способы автоматизации.

Маркетинг по электронной почте

Электронный маркетинг является важной частью сбора отзывов, потому что он не только позволяет вам следить за клиентами, которые недавно купили у вас, но вы также можете автоматизировать процесс, так что вам нужно настроить его только один раз.В своем программном обеспечении для электронного маркетинга просто настройте автоответчик, который срабатывает примерно через неделю после того, как ваш клиент получит ваш продукт и успеет его испытать.

Бесплатная электронная книга: Как развивать свой бизнес электронной коммерции с помощью электронного маркетинга

Если вы только начинаете или мечтаете о следующей крупной кампании, это руководство по маркетингу по электронной почте предоставит вам информацию и идеи, которые помогут вашему бизнесу расти.

Получите бесплатную электронную книгу прямо сейчас

Получите наше руководство по маркетингу по электронной почте прямо в свой почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы.

А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начало работы

Если вы новичок в почтовом маркетинге, вот несколько рекомендаций по инструментам для начала:

MailChimp

MailChimp — это служба электронного маркетинга, насчитывающая более 7 миллионов пользователей.Они предоставляют пользователям простой способ отправлять информационные бюллетени по электронной почте, управлять списками подписчиков и отслеживать эффективность кампаний.

MailChimp использует множество базовых и расширенных функций (таких как шаблоны, сегментация списков, A/B-тестирование, геотаргетинг и отслеживание рентабельности инвестиций) и делает их доступными для обычного пользователя благодаря автоматизации и конкурентоспособной цене.

В их блоге заархивированы многочисленные тематические исследования, некоторые из которых выделяются от дизайнеров, таких как Пол Джарвис, и от крупных СМИ, таких как Slate.

АВебер

AWeber разрабатывает и управляет сервисом маркетинга по электронной почте, которым пользуются более 120 000 малых предприятий, блоггеров и предпринимателей по всему миру. Она входит в пятерку ведущих компаний по почтовому маркетингу в мире и имеет большой опыт работы с людьми всех уровней.

Созданный ими конструктор электронной почты Drag & Drop достаточно прост для новичков и имеет расширенные возможности для экспертов. Независимо от вашего уровня навыков, вы можете настроить электронные письма в соответствии со своим стилем.

Монитор кампании

Campaign Monitor позволяет легко привлекать новых подписчиков, отправлять им красивые электронные рассылки и просматривать потрясающие отчеты о результатах. Созданный с нуля для творческих профессионалов, вы можете управлять всеми своими клиентами из одной учетной записи и позволять им отправлять кампании по установленным вами ценам.

В дополнение к этим трем сервисам вы также можете найти более отличные варианты, такие как Klaviyo, в магазине приложений Shopify.

Yotpo для социальных обзоров

Yotpo — это обзорное и маркетинговое решение для интернет-магазинов.Yotpo помогает магазинам генерировать множество отзывов и использовать их для привлечения качественного трафика и продаж через социальные сети, электронную почту и другие каналы. Yotpo также включает в себя мощные отчеты и аналитику, которые дают вам полезную информацию для улучшения мерчандайзинга и маркетинговой стратегии.

Возможно, вы не генерируете очень большое количество отзывов, используя встроенную систему просмотра вашей корзины, поэтому Yotpo может оказаться очень полезным. Это позволяет вам интегрировать простую платформу обзора, которая может работать с социальными сетями.У него есть бесплатный план на всю жизнь, но есть и платные версии, которые обеспечивают большую гибкость.

Приложение для обзора продуктов от Shopify

Product Reviews — это платное приложение от Shopify, которое позволяет легко добавлять обзоры товаров в ваш интернет-магазин. Это отличный способ привлечь клиентов и увеличить продажи.

С помощью обзоров продуктов вы получаете оптимизированные для SEO оценки отзывов, адаптивный к теме дизайн и простую настройку, что отлично подходит для тех пользователей, которые не умеют программировать.

Убедитесь, что вы также проверили все другие приложения для обзора в Shopify App Store.

Заключение

Надеюсь, этот пост дал вам некоторые идеи о том, как вы можете начать использовать обзоры продуктов в своем бизнесе. Отзывы — это мощная сила, и при эффективном использовании они могут помочь вам увеличить продажи.

Используете ли вы сейчас отзывы на своем сайте? Как это сработало для вас? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Об авторе: Алекс Иванов любит погружаться в тему, о которой пишет, это не только помогает ему уйти в мир, но и позволяет ему учиться и расти одновременно.Он является движущей силой CodeCondo, сообщества веб-разработчиков для начинающих разработчиков и веб-мастеров.

Все плюсы и минусы, которые вам нужно знать

Насколько хороши темы Shopify?

Быстрый ответ: Отлично! Все они профессионально разработаны, адаптируются к мобильным устройствам, оснащены множеством функций и даже предлагают различные стили на выбор. Однако бесплатных тем всего 10, и это главный недостаток. Остальные стоят от 140 до 180 долларов, так что выбирайте внимательно.Shopify занял четвертое место по дизайну в нашем исследовании, получив 3,9 звезды из 5!

Shopify Themes

Настройка Shopify Themes

Shopify Themes

Shopify имеет 10 бесплатных тем и 64 премиальных темы , $ в диапазоне цен от $1

Все темы адаптированы для мобильных устройств , что означает, что они автоматически переформатируются для соответствия экранам мобильных устройств и планшетов. Люди на 62% реже покупают у вас снова, если у них плохое мобильное взаимодействие с вашим сайтом, поэтому эта функция жизненно важна.

Это отличные функции, которые важны для создания успешного магазина, который удовлетворит ваших клиентов. Но мы знаем, что вы на самом деле думаете : действительно ли темы выглядят хорошо?

Если коротко, то да!

Темы Shopify профессионально разработаны и выглядят аккуратно, стильно и привлекательно . Каждый из них также представлен в различных стилях и цветовых схемах, поэтому вы всегда можете найти правильный тон для своего бренда.

Вы можете просматривать темы по отраслям, от искусства и фотографии до электроники, мебели и т. д. Вы также можете просматривать по популярности, цене или коллекции, например «минималистичный», «веселый и живой» или «отлично подходит для небольших запасов».

Самое приятное то, что темы Shopify обладают отличными функциями. Все темы включают в себя:

• • Настраиваемый контент Разделы на главную страницу
  • SEO (поисковая оптимизация)
  • навигация навигации
  • бесплатные темы обновления
  • дизайн
  • Значки социальных сетей
  • Встроенные стили и цветовые палитры
  • Бесплатные стоковые фотографии Burst

  Каждая тема имеет свои особенности. Мы настоятельно рекомендуем взглянуть на них, так как это отличный способ решить, подходит ли вам тема:

  Эти функции поставляются с премиальной темой под названием Context, которая представляет собой гладкую и чистую тему, представленную в трех разных стилях.

  Обратите внимание на необходимые вам функции, такие как быстрый просмотр продукта или поиск в реальном времени. Вы можете добавить дополнительные приложения (об этом мы расскажем чуть позже), но выбор темы со встроенными любимыми функциями сделает вашу жизнь проще с первого дня!

  Полезно знать… Некоторые темы поддерживают несколько языков , что означает, что вы можете легко переключиться на другой язык.Не все темы предоставляют это, поэтому проверьте, прежде чем выбрать. В настоящее время доступны следующие языки: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, японский и бразильский португальский.

   

  Настройка тем Shopify

  Возможно, темы Shopify уже выглядят великолепно, но вы захотите сделать свою собственную. Для этого вам нужно настроить тему, добавив собственные продукты, переписав текст, заменив изображения и создав новые страницы.

  Настройка происходит в двух местах : визуальная настройка осуществляется через интерфейс редактирования, а изменения ваших продуктов управляются на панели инструментов.

  Думайте об этом как о починке автомобиля. Снаружи вы красите, моете, гладите, полируете и полируете, чтобы он выглядел красиво. Двигатель — это то место, где вы возитесь, заменяете детали и пользуетесь инструментами, чтобы убедиться, что автомобиль мощный и работает плавно.

  Интерфейс редактирования вашего магазина Shopify — это место, где вы следите за дизайном своего магазина. Здесь вы выравниваете изображения, редактируете текст и добавляете свой логотип. На панели инструментов можно добавлять товары, создавать коды скидок, управлять доставкой и т. д.Здесь вы также можете изменить свою тему, если хотите изменить дизайн своей витрины.

  Мы рекомендуем начать с добавления товаров, а затем оформить витрину магазина. Поскольку Shopify является конструктором магазинов, его темы, естественно, связаны с товарами, поэтому может быть сложно разработать страницу без каких-либо товаров!

  Думайте об этом как о починке автомобиля. Снаружи вы красите, моете, гладите, полируете и полируете, чтобы он выглядел красиво. Двигатель — это то место, где вы возитесь, заменяете детали и пользуетесь инструментами, чтобы убедиться, что автомобиль мощный и работает плавно.

  Интерфейс редактирования вашего магазина Shopify — это место, где вы следите за дизайном своего магазина. Здесь вы выравниваете изображения, редактируете текст и добавляете свой логотип. На панели инструментов можно добавлять товары, создавать коды скидок, управлять доставкой и т. д. Здесь вы также можете изменить свою тему, если хотите изменить дизайн своей витрины.

  Мы рекомендуем начать с добавления товаров, а затем оформить витрину магазина. Поскольку Shopify является конструктором магазинов, его темы, естественно, связаны с товарами, поэтому может быть сложно разработать страницу без каких-либо товаров!

  Насмотрелся?

  Вас поразил дизайн Shopify? Смотрите больше потрясающих вариантов в библиотеке тем Shopify.

  Дополнительная информация
  • Стоит ли инвестировать в тему премиум-класса или даже обратиться за помощью к эксперту Shopify? Узнайте в нашем обзоре Shopify Themes

  Shopify Review — Хорошее и плохое на 2021 год

  Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.

  Если электронная коммерция является вашим основным источником дохода, вам нужен серьезный интернет-магазин с первоклассной поддержкой клиентов 24 часа в сутки, полным набором функций электронной коммерции, которые расширяются по мере роста вашего магазина, и интуитивно понятным интерфейсом перетаскивания. создатель веб-сайта в одном.Shopify делает все это и многое другое — проще говоря, компания разбирается в электронной коммерции. Продолжайте читать, чтобы узнать, что нам нравится (и не нравится) в Shopify, чтобы понять, подходит ли он для вашего следующего приключения в электронной коммерции.

  Сравните Shopify с лучшими конструкторами сайтов электронной коммерции

  Shopify многие считают золотым стандартом. Тысячи предприятий электронной коммерции клянутся им, и мы ничем не отличаемся. Протестировав и изучив дюжину конструкторов электронной коммерции, мы пришли к выводу, что он лучше всего подходит для пользователей, которые хотят быть спокойными, зная, что есть круглосуточная служба поддержки, готовая вмешаться в любой момент.Есть ли варианты подешевле? да. Существуют ли более простые и удобные для начинающих инструменты? Абсолютно. Но обслуживание клиентов Shopify не имеет себе равных — с четырьмя способами связи и самыми подробными руководствами, учебными пособиями и бесплатными ресурсами, которые мы видели, вы не найдете такого уровня поддержки больше нигде.

  Если вам нужно что-то простое, удобное для новичков или более экономичное, и вы готовы пожертвовать поддержкой на уровне консьержа, возможно, вам лучше использовать что-то другое. Если это похоже на вас, посмотрите все наши лучшие решения, чтобы узнать о нашей методологии оценки, когда имеет смысл инвестировать, а также подробный обзор всех наших любимых конструкторов электронной коммерции на рынке.

  Shopify: хорошее и плохое

  Хороший

  Скидки: Чтобы укрепить отношения с клиентами и улучшить маркетинг электронной коммерции, пользователи Shopify могут предлагать своим клиентам скидки. Пользователи могут продвигать продажи продуктов, настраивать автоматические скидки и создавать коды скидок.

  Когда определенный продукт был добавлен в корзину покупателя, пользователи могут настроить автоматический триггер скидки без необходимости ввода кода. Пользователи могут настраивать определенные продажи продуктов, показывая покупателям первоначальную цену продукта.Это гарантирует им, что они получают хорошую сделку, и помогает с конверсией клиентов.

  При создании скидки вручную пользователи могут указать ее в процентах от цены товара или в виде фиксированной суммы. Код скидки можно изменить, чтобы он вступил в силу, в зависимости от таких переменных, как минимальная сумма заказа клиента, количество раз, которое может быть использован код, на какие коллекции продуктов распространяется скидка и диапазон дат, для которого она действительна.

  Каналы продаж: Shopify — не единственная платформа, которую можно использовать для продажи товаров.Функция Shopify «Каналы продаж» позволяет пользователям загружать внешние каналы продаж. Для продажи товаров можно использовать сторонние каналы, такие как Instagram, Amazon, Facebook, Messenger и Handshake. Эти каналы можно интегрировать через магазин приложений Shopify.

  Shopify Point-of-Sale использует физическое оборудование и компьютерное программное обеспечение для объединения витрин магазинов с интернет-магазинами. Если бизнес продает другой бизнес, оптовый канал Shopify Plus — отличный вариант. Для сторонних веб-сайтов пользователи могут реализовать кнопку «Купить», чтобы мгновенно превратить сайт в интернет-магазин.

  Торговая площадка экспертов: Shopify позволяет пользователям нанимать сторонние агентства и фрилансеров для помощи в ведении своего бизнеса. Expert Marketplace предназначен для любого пользователя, которому нужна помощь в настройке магазина, устранении неполадок, брендинге, написании контента, продажах или маркетинге. Это помогает новым владельцам бизнеса снять стресс, отдав на аутсорсинг те виды деятельности, которыми они предпочли бы не заниматься.

  Дополнительная поддержка: Полезная поддержка клиентов необходима при работе интернет-магазина.Если магазин сломан, он не сможет продавать товары, пока его не починят. Если пользователю нужна помощь в поддержке, Shopify предоставляет ему или ей четыре варианта связи. Агенты Shopify доступны 24/7 по телефону, в чате, по электронной почте или в Twitter. Это гарантирует быстрое и эффективное решение проблем пользователей.

  Помимо отличной поддержки клиентов, Shopify предоставляет пользователям базу знаний, страницу часто задаваемых вопросов и справочный форум. Справочный форум позволяет пользователям взаимодействовать и создавать творческие решения общих проблем.Справочный центр Shopify обучает пользователей с помощью видеоуроков, описаний и определений электронной коммерции.

  Различные типы продуктов: Shopify имеет различные функции и настройки в зависимости от того, продает ли пользователь физический продукт или цифровой. Пользователи могут создавать магазины прямой доставки, управлять доставкой и выполнять заказы при продаже физических продуктов. Пользователи могут распространять продукты с загружаемой ссылкой или отправив электронное письмо при продаже в цифровом виде.

  Несколько вариантов оплаты: Клиенты Shopify могут отправлять деньги различными способами, включая кредитные карты, Amazon Pay, Apple Pay, PayPal и криптовалюты.Для более эффективного процесса оформления заказа Shop Pay позволяет клиентам вводить информацию о доставке и оплате, чтобы уменьшить количество шагов, необходимых для совершения следующей покупки.

  Пользователи Shopify могут выбрать одного из бесчисленных доступных сторонних платежных систем. Клиенты будут перенаправлены на внешний веб-сайт при использовании внешнего платежного провайдера. Однако они смогут платить непосредственно на веб-сайте пользователя, если он или она использует поставщика прямых платежей. Чтобы обойти сборы, вместо этого можно использовать Shopify Payments.

  Отчетность и аналитика: Отчеты Shopify позволяют пользователям просматривать важную информацию о продажах, маркетинге и клиентах. Его аналитические инструменты помогают пользователям получать важные сведения о своих клиентах и ​​отслеживать недавнюю деловую активность. Пользователи Shopify могут получить полное представление о том, как работает их бизнес, с данными об общем росте бизнеса и ежедневном трафике веб-сайта.

  Восстановление брошенной корзины: Восстановление брошенной корзины — это очень эффективный способ привлечь клиентов, которые медлят или отвлекаются во время покупок на сайте. Если клиент оставляет что-либо в своей корзине, эту функцию можно использовать для перенацеливания на него по электронной почте. Это можно настроить автоматически и запланировать отправку в стратегическое время.

  Плохой

  Общая месячная цена: Хотя цены на его планы конкурируют с ценами некоторых лидеров электронной коммерции, Shopify далеко не самая недорогая платформа. Что еще более важно, ежемесячная подписка Shopify — не единственная вещь, за которую будет платить пользователь. Если пользователи выберут сторонний платежный процессор вместо Shopify Payments, с них будет взиматься дополнительная плата.Ежемесячные расходы на приложения и плагины также складываются.

  Сложность перехода: Если пользователь Shopify готов перенести свой интернет-магазин на новую платформу, его ждет неудобный переход. Shopify безвозвратно удаляет данные интернет-магазина при закрытии учетной записи. Вместо того, чтобы помочь пользователям перейти на новую платформу, он блокирует их, затрудняя переход. Это обычное дело для платформ электронной коммерции, но что-то нужно учитывать.

  Плохие возможности ведения блога: Shopify не так ценит контент-маркетинг, как хотелось бы некоторым пользователям.Контент-маркетинг важен, потому что он увеличивает органический трафик, обучает клиентов, повышает социальную значимость и способствует развитию брендов. Хотя Shopify имеет функцию ведения блога, она очень проста. Это то, что мы хотели бы видеть в Shopify в будущем.

  Shopify Цены и опции

  Shopify разделен на пять различных тарифных планов. Его стартовый план называется Basic Shopify и стоит 29 долларов в месяц. Обычный план Shopify, предназначенный для растущего бизнеса с одним магазином, стоит 79 долларов в месяц.Advanced Shopify предназначен для растущих предприятий с более чем одним магазином и стоит 299 долларов в месяц.

  Shopify Plus был создан для крупного бизнеса и стоит от 2000 долларов в месяц. Наконец, Shopify Lite стоит всего 9 долларов в месяц. Планы Shopify также взимают небольшую плату при использовании сторонней обработки. Прежде чем подписаться на Shopify, вы можете попробовать его бесплатно в течение 14 дней.

  Shopify — один из лучших продуктов в своем сегменте, и он стоит соответственно. Хотя он дороже, чем Wix и Squarespace, его цена аналогична BigCommerce и Shift4Shop.В целом Shopify предлагает конкурентоспособные цены на высококачественный конструктор сайтов электронной коммерции.

  Базовый Shopify

  Если вы новичок в электронной коммерции, лучше всего начать с плана Basic Shopify. Это дает каждой учетной записи двух сотрудников с правами администратора Shopify. Он предоставляет пользователям веб-сайт электронной коммерции и блог и позволяет им продавать неограниченное количество товаров.

  Каналы продаж Shopify позволяют пользователям продавать в социальных сетях и онлайн-рынках. Его функция Locations позволяет пользователям назначать инвентарь до четырех складов, розничных магазинов или всплывающих окон. Он включает скидки на доставку до 77% от USPS, UPS или DHL Express.

  Другие функции включают коды скидок, ручное создание заказов, бесплатные SSL-сертификаты, подарочные карты и восстановление брошенной корзины. Он также включает анализ мошенничества и позволяет пользователям печатать этикетки для доставки. Важно отметить, что при использовании стороннего поставщика платежей взимается комиссия в размере 2%.

  Для глобального бизнеса пользователи могут продавать в 133 различных валютах. Чтобы обеспечить согласованность цен, пользователи могут округлять цены в большую или меньшую сторону.С Basic Shopify пользователи могут продавать на пяти разных языках.

  Basic Shopify — отличная отправная точка для новичков в электронной коммерции. Он имеет все основные функции, включая веб-сайт электронной коммерции, неограниченное количество продуктов и каналов продаж.

  Shopify

  Следующий план Shopify называется просто «Shopify». Он предназначен для растущих предприятий, у которых есть только один розничный магазин. В нем есть все, что включено в Basic Shopify, а также профессиональные отчеты и кубические цены USPS Priority Mail.

  Он допускает пять администраторов вместо двух и позволяет пользователям назначать инвентарь до пяти местоположений вместо четырех. Доставка со скидкой до 88% с помощью USPS, UPS и DHL Express. Комиссия для сторонних платежных систем снижается до 1%.

  Для глобального бизнеса Shopify позволяет пользователям создавать домены для конкретных стран, чтобы оптимизировать международное SEO. Он также позволяет пользователям повышать или понижать цены на продукты в разных странах, настраивая общее процентное изменение.

  Shopify стоит более чем в два раза больше, чем Basic Shopify.Помимо нескольких дополнительных функций и сниженной платы за сторонние платежи, он не сильно отличается. Мы считаем, что Shopify мог бы лучше сделать свой второй план более уникальным, чем Basic Shopify.

  Расширенный Shopify

  Advanced Shopify предназначен для растущих компаний с более чем двумя розничными магазинами. Он включает в себя все, от Shopify плюс расширенное построение отчетов, сторонние рассчитываемые тарифы на доставку и настраиваемые международные цены для каждого продукта.

  Плата за обработку сторонних платежей снижается до 0.5%, а его лимит на доступных администраторов Shopify увеличивается до 15 пользователей. Он позволяет назначать инвентарь для восьми местоположений.

  Advanced Shopify стоит значительно дороже, чем Shopify и Basic Shopify. Это позволяет гораздо больше доступных администраторов, а настраиваемая цена каждого международного продукта является бонусом. Важно оценить потребности вашего бизнеса, прежде чем решить, стоит ли платить более высокую цену за расширенный план.

  Shopify Плюс

  Если у вас крупный бизнес, которому нужны решения корпоративного уровня, Shopify Plus может подойти вам.Shopify Plus используют более 10 000 ведущих брендов, включая Heinz, Staples и Allbirds. В то время как переход на некоторые платформы электронной коммерции может занять до года, переход на Shopify Plus занимает менее четырех месяцев.

  Shopify Plus Shop Pay обеспечивает до 60% более быстрое время оформления заказа и до 18% более высокий коэффициент конверсии. Он использует современные технологии, такие как видео, 3D-медиа и встроенную дополненную реальность, когда клиенты попадают на страницы продукта. Shopify Plus включает в себя мощные инструменты автоматизации и интеграции для более удобной работы с электронной коммерцией.

  Shopify Plus — отличная платформа, которой может управлять гораздо меньшая команда по сравнению с платформами-конкурентами такого размера. Пользователи сообщают о высоком уровне удовлетворенности и простоте использования, а платформа выгодно отличается от других планов Shopify.

  Shopify Лайт

  Shopify Lite предназначен для тех, у кого уже есть веб-сайт, или для продавцов, желающих продавать лично. Как и другие планы Shopify, он включает бесплатные маркетинговые советы и подкасты, круглосуточную поддержку клиентов и автоматическую синхронизацию между каналами продаж. В отличие от других планов Shopify, он не позволяет пользователям создавать интернет-магазин.

  С помощью Shopify Lite пользователи могут мгновенно превратить существующий веб-сайт в интернет-магазин. Это можно сделать, добавив кнопку Shopify Buy к элементам веб-сайта несколькими щелчками мыши. Он включает в себя приложение Point-of-Sale (POS), которое позволяет продавцам принимать платежи с устройств Android и iOS. Он позволяет пользователям отправлять счета напрямую клиентам и создавать индивидуальные, телефонные и оптовые заказы.

  Другие функции включают финансовую отчетность, управление заказами, профили клиентов, электронные корзины, подарочные карты, раздельный счет, запасы в магазине и индивидуальные скидки.Всего за 9 долларов в месяц этот план — отличный способ воспользоваться возможностями Shopify, если вам не нужно создавать интернет-магазин. У большинства конкурентов даже нет сопоставимого плана, и это выделяет Shopify Lite.

  Shopify POS

  Система торговых точек (POS) Shopify не является одним из ее основных планов, но о ней стоит упомянуть. Он идеально подходит для предприятий электронной коммерции с физической витриной. С Shopify POS владельцы магазинов получают устройство для чтения карт, мобильный сканер штрих-кода, денежные ящики и принтер чеков.Он включает в себя мобильное приложение и позволяет пользователям подключать свое физическое местоположение к своему интернет-магазину.

  Shopify POS Lite бесплатно включен во все планы Shopify. Он включает годовую гарантию на оборудование и принимает популярные способы оплаты, включая American Express, Visa и Mastercard. Shopify POS Pro можно приобрести, добавив 89 долларов США в месяц за место к существующему плану. Он включает в себя двухлетнюю гарантию на оборудование и функции многоканальной продажи.

  Рейтинг Shopify

  Shopify — одна из лучших доступных платформ электронной коммерции.Он специализируется на электронной коммерции и обладает большинством функций и преимуществ, необходимых владельцу интернет-магазина. Его дополнительная поддержка делает его особенным. Чтобы узнать больше о лучших конструкторах веб-сайтов электронной коммерции, ознакомьтесь с нашими лучшими подборками здесь.

  1. Wix — лучший конструктор сайтов для большинства пользователей
  2. Shopify — лучший для тех, кому нужна дополнительная поддержка
  3. Squarespace — лучший для художников, фотографов и креативщиков
  4. Weebly — лучший для небольших магазинов, которые хотят оставаться небольшими
  5. BigCommerce — лучший для быстрого масштабирования
  6. Shift4Shop — лучшее решение для неограниченной настройки

  Резюме

  Выбирая правильную платформу электронной коммерции для своего интернет-магазина, вы должны знать, что ищете.Функции Shopify «Каналы продаж», «Площадка экспертов» и «Скидка» являются отличным дополнением к его платформе. Избегайте Shopify, если вы придаете большое значение контент-маркетингу. Если вам нужна дополнительная поддержка, у Shopify есть агенты и ресурсы для решения ваших проблем с электронной торговлей.

  Статистика онлайн-обзоров

  , которую нужно знать в 2021 году // Qualtrics

  93% покупателей читают онлайн-отзывы перед покупкой товара. Узнайте, как использовать онлайн-обзоры для связи с клиентами, улучшения имиджа вашего бренда и поощрения положительных рекомендаций о покупках.

  Ваши клиенты разговаривают онлайн

  Нравится вам это или нет, но в запутанном и напряженном мире онлайн-покупок людям нужна уверенность перед совершением покупки. Ваши потенциальные клиенты обращаются к сайтам онлайн-обзоров, чтобы узнать все, что они могут о вашей услуге или продукте. Такие сайты, как Yelp, Google Maps и TripAdvisor, позволяют клиентам давать советы или читать прошлый опыт клиентов непосредственно из источника.

  Насколько сильно этот маршрут на рынок влияет на решения клиентов о покупке? Ответ очень.91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям, а 93% потребителей говорят, что онлайн-обзоры повлияли на их решение о покупке.

  Почему клиенты оставляют онлайн-отзывы?

  Онлайн-отзывы дают покупателям возможность рассказать свою версию истории покупки. Это обеспечивает социальное доказательство для других потенциальных клиентов.

  Социальное доказательство — это уровень доверия общественности к услуге или продукту. Чем больше людей используют или получают удовольствие от продукта, тем больше вероятность того, что другие последуют за ним.Положительное публичное одобрение бренда знаменитостью может обеспечить высокое социальное доказательство, которое может напрямую повлиять на продажи. Точно так же отрицательный отзыв может оттолкнуть клиентов.

  Имеются также данные, свидетельствующие о том, что онлайн-обзоры являются основным способом выбора мест для совершения покупок. Почти все потребители (97%) теперь используют онлайн-СМИ при поиске товаров или услуг в своем регионе.

  Значение положительных отзывов

  Положительные отзывы остаются для компаний ключевым способом продажи своей продукции, а клиенты готовы тратить на 31 % больше на компанию с отличными отзывами. Но есть и другие преимущества:

  • Повышение доверия потребителей — Как вы знаете, доверие трудно завоевать и легко потерять после неудачного опыта. 92% покупателей B2B с большей вероятностью совершат покупку после прочтения надежного отзыва.
  • Прямая связь с клиентами . Получение отзывов от клиентов поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов. Вскоре вы сможете нарисовать картину всего пути клиента и определить области, в которых вы работаете хорошо, и те области, которые нуждаются в улучшении.На большинстве сайтов отзывов вы также можете ответить клиенту и начать диалог, чтобы узнать больше, и закрыть цикл, чтобы убедиться, что их проблемы решены.
  • Появление выше в рейтинге поисковых систем — Онлайн-отзывы клиентов получают больший вес (6,47%) в органическом локальном поиске. То, что клиенты говорят в своих отзывах, также имело значение. «Отрицательное отношение в обзорах Google» является негативным фактором ранжирования.

  Стоимость негативных отзывов

  Наоборот, негативные онлайн-отзывы оказывают разрушительное воздействие на ваш бренд.

  На самом деле, предприятия рискуют потерять до 22% клиентов, когда пользователи, рассматривающие возможность покупки их продукта, находят хотя бы одну негативную статью. Если в поисковом запросе всплывают три негативные статьи, вероятность потери клиентов возрастает до 59,2%.

  Если у вашей компании есть звездный рейтинг, его негативное изменение может иметь серьезные последствия. Потеря полузвездного рейтинга означает, что в ресторане на 19% меньше шансов заполнить все места в часы пик (Калифорнийский университет в Беркли).Точно так же снижение рейтинга Yelp на одну звезду может привести к снижению доходов на 5-9% (Гарвардская школа бизнеса).

  Какие платформы отзывов используют клиенты?

  Сайты общего обзора

  Сайты социальных обзоров

  • Размещение отзыва на страницах компании Facebook
  • Обзор компании с помощью видео на YouTube

  Отраслевые обзорные сайты

  Помните об опасности поддельных отзывов

  Поддельные онлайн-обзоры опасны, поскольку они не помогают ни вам, ни клиенту получить то, что вам нужно.

  Вредоносные поддельные отзывы подрывают доверие к вашему бренду, сообщая о плохом обслуживании там, где его нет. Реальным потенциальным клиентам этого может быть достаточно, чтобы отказаться от продажи.

  Если клиенты могут обнаружить один поддельный отзыв, это ставит под сомнение достоверность всех остальных подлинных отзывов.

  Вы можете отличить поддельные отзывы по нескольким контрольным признакам.

  • Если рецензент не предоставляет информацию о профиле или использует непоследовательные методы рецензирования (много отзывов или вообще ни одного), вы можете иметь дело с компьютеризированным спамером.
  • Это более вероятно, если они включили ссылки на сторонние веб-сайты или продукты , пытаясь переманить клиентов на сайты конкурентов или незащищенные сайты.
  • Обзор сообщений будет повторяться как новые отзывы для других компаний. Сообщения могут быть неконкретными, созданными на другом языке или вводящими в заблуждение.

  Вы можете сообщить об этих рецензентах администраторам платформы, чтобы они удалили отзыв как можно скорее.

  5 способов использовать онлайн-обзоры в своих интересах

  Что вы можете сделать, чтобы продвигать положительные отзывы и работать со своими клиентами?

  1. Спросите онлайн-обзоры у ваших клиентов

  Если вы еще не работаете над улучшением своих онлайн-отзывов, вы можете начать сейчас, разъяснив своим клиентам важность оставления отзывов и поощряя их делать это, оптимизируя свои списки на каждой платформе и обеспечивая отличное обслуживание клиентов.

  Вместо того, чтобы ждать, пока клиенты добровольно оставят отзыв, вы можете спросить клиентов, не хотят ли они оставить отзыв на выбранном вами сайте — одно исследование показало, что 68% клиентов оставят отзыв, если их об этом попросят.

  Это может происходить автоматически в момент покупки, посредством персонализированной кампании по электронной почте или опроса удовлетворенности. Таким образом, вы можете направлять обзоры на платформу онлайн-обзоров, которая вам подходит и позволяет напрямую общаться с клиентами.

  Не требуйте хороших отзывов в обмен на деньги по этическим соображениям. Если вас узнают, это может повредить вашему авторитету и доверию потребителей.

  2. Отвечайте на онлайн-отзывы ваших клиентов

  Периодически проверяйте сайты отзывов, чтобы проверить, были ли какие-либо обзоры в последнее время, и убедитесь, что вы отвечаете на каждый из них.Если клиент находит время написать отзыв — положительный или отрицательный — вы не можете его игнорировать.

  Будьте осторожны в своих ответах покупателю. Убедитесь, что ваше сообщение и тон соответствуют бренду. Это правда, что 89% потребителей читают ответы компаний на отзывы, поэтому они будут следить за вашей реакцией.

  Поблагодарите клиента за его мнение, а в случае негативных комментариев предложите снять это дело с рассмотрения в автономном режиме для дальнейшего расследования. Это показывает, что вы стремитесь обеспечить хорошее обслуживание клиентов и серьезно относитесь к их мнению и опыту.

  3. Будьте откровенны в своих онлайн-отзывах

  Покажите, что вы прозрачная, ориентированная на клиента компания, которая заботится о том, что говорят их клиенты, делясь своими онлайн-отзывами.

  Некоторые компании размещают свои рейтинги Trust Pilot на своих веб-сайтах, используя виджеты HTML, а другие создают страницу отзывов. Как бы то ни было, дополняйте свои продажи реальными отзывами.

  Если вам нужно больше онлайн-отзывов, упростите задачу для клиентов, предоставив им прямой доступ к этим сайтам отзывов.Таким образом, вы можете учиться на их отзывах.

  С точки зрения потребителя, компания, которая предлагает возможность онлайн-обзора, — это компания, которая уверена в предоставлении высококачественных продуктов и отличного обслуживания клиентов.

  4. Делитесь онлайн-отзывами в своих сообщениях

  Используйте положительные отзывы в своих корпоративных сообщениях. Попробуйте следующее:

  • Рекламируйте отзывы, в которых упоминается продукт по имени, чтобы вы могли связать его с домашней страницей продукта.Когда новые клиенты увидят обзор, они могут щелкнуть ссылку, чтобы узнать больше, и это поможет естественным образом одобрить продукт. Компания может сказать, что продукт хорош, но это означает, что другие клиенты получат больше.
  • Используйте отзывы в своих рекрутинговых материалах. Harvard Business Review обнаружил, что плохая репутация обходится компании как минимум на 10% дороже в расчете на одного сотрудника.
  • Делитесь историями успеха клиентов внутри компании, когда вы замкнули петлю и превратили плохой опыт в хороший.Это поможет сделать бренд более гуманным и показать сотрудникам, насколько важно принимать меры в случае плохого опыта.
  • Вы также можете удовлетворить потребность в уверенности, увеличив видимость отзывов для клиентов в момент покупки. Например, там, где стоимость продукта высока, например, при продаже программного обеспечения для ИТ, люди будут использовать больше отзывов, чтобы чувствовать себя комфортно, прежде чем инвестировать в покупку (64% покупателей программного обеспечения хотят прочитать не менее 6 отзывов перед покупкой)

  5.

  По возможности иметь физический магазин

  Подумайте об этом: по данным Google/Nielson, 93% людей, использующих мобильные устройства для поиска информации, совершают покупку продукта или услуги. Есть ли у вашего бренда физический магазин?

  Если у вас нет места в магазине, вы можете использовать свой интернет-магазин или процесс продаж, чтобы имитировать личный опыт. Вы можете запросить отзыв после размещения заказа.

  В качестве альтернативы можно получить одобрение третьей стороны для продажи вашего продукта в реальном мире.49% потребителей зависят от отзывов и рекомендаций влиятельных лиц, поэтому найдите кого-то, кто отражает ваш бренд и может связаться с вашей целевой аудиторией.

  .