Бизнес отели: Ошибка выполнения

Бизнес отели: Ошибка выполнения

Содержание

Бизнес-отели о новых решениях

Сегодня основные решения для отелей любого формата – это поиск точек роста, новые услуги, обеспечение безопасности и комфорта проживания гостей.

Целый комплекс мер по преодолению кризиса был разработан в гостиничном комплексе Центра международной торговли Москвы. Крупнейший многопрофильный бизнес-комплекс России внедряет во все сферы своей деятельности передовой опыт мировой туриндустрии, интегрируя в свои сервисы лучшие практики. Качество услуг, их индивидуализация и безопасность выходят сегодня на первый план.

Гостиничный бизнес ЦМТ Москвы — это 943 номера в отелях различной звездности – в пятизвездочной Crowne Plaza Moscow — World Trade Centre, апарт-отеле Международная 4*; трехзвездочной Holiday Inn Express Khovrino.  Так, отель Crowne Plaza Moscow WTC сегодня делает ставку на потенциального клиента из регионов, предлагая не просто классические традиционные продукты, а также впечатления.

Например, в стоимость проживания включена экскурсия по историческим местам Пресни. Пакет Private Fitness предоставляет гостю возможность занятий спортом в мини версии спортивного зала. Введены 4 типа завтрака в формате «обслуживания в номере», при этом сохранились индивидуальные подачи завтраков в формате «Шведский стол». При проживании в отелях ЦМТ, гостю доступен широкий выбор сервисов. Все новации активно освещаются на сайтах ЦМТ и партнеров, а также в социальных сетях.

Также конгресс-центр ЦМТ совместно с компанией DataForum запустили проект — студии для гибридных и онлайн мероприятий «под ключ». На площадках Конгресс-центра ЦМТ (32 зала) работают различные бесконтактные сервисы, доступна услуга «телеинспекции» – дистанционного показа залов заказчику. С учетом всех требований к безопасности организовано и питание на мероприятиях. Еще одна новинка — фитнес-брейки — короткая разминка, которую проводит профессиональный тренер WTC Fitness перед началом мероприятия и в перерывах между сессиями.

 

С обзором всех актуальных акций и спецпредложений бизнесов ЦМТ в ноябре можно ознакомиться по ссылке.

О чем еще рассказывали российские отельеры на полях конференции «Бизнес-отели 2021», о которой мы писали ранее. С началом пандемия, отелям стало необходимым учитывать новые требования со стороны надзорных органов, вести работу с отменой бронирований, с индивидуальными и корпоративными гостями о вводимых нормах и правилах, внедрять новые формы обслуживания и новые условия труда для персонала. Загрузка стала снижаться, многие отели стали приостанавливать обслуживание. 

Ряд отелей принял решение о размещении и обслуживали врачебного состава.  В итоге загрузка таких отелей в среднем достигала 75%, при этом модель обслуживания была лимитирована по количеству услуг. В ряде отелей также проживали индивидуальные гости длительного проживания (менее 10%), для чего были разработаны новые схемы размещения. 

Были снижены затраты на обслуживание здания за счет выведения из эксплуатации части номерного фонда и приостановки оказания некоторых видов услуг, проводились переговоры с поставщиками услуг по отсрочке платежей. Мерами по сокращению расходов стали отказ от услуг внешнего персонала, сокращение внешних контрактов, снижение мелких затрат (смена ряда наименований индивидуальных наборов в номерах, уход за униформой за счет прачечной отеля, исключение затрат на обучение, мелкие технические услуги). Однако при этом объемы стандартных операционных затрат на постоянных гостей не уменьшались. 

Поиск точек роста в продажах осуществлялся с учетом российских и зарубежных коллег. Например, апартаменты предлагались более открытому рынку, как альтернатива квартире. Для работы в новых условиях были разработаны спецпредложения номерного фонда (программа лояльности, использование номерного фонда как личный офис), рестораны стали предлагать сезонные акции, началась доставка через Delivery Club, закрытые мероприятия с self подачей блюд, запущена серия онлайн мастер классов в Инстаграм. При проведении мероприятий была создана новая конфигурация залов, внедрена гибридная форма проведения мероприятий, небольшие конференц-комнаты были сдали офисным компаниям в долгосрочную аренду.

Такой комплексный подход позволял отелям не останавливать работу и выйти на точку безубыточности. 

В некоторых случаях пандемия повлияла на продажи со знаком плюс. Так, самым востребованным в пандемию оказался формат апарт-отеля, и при закрытых ресторанах, выходом из ситуации стала кухня в номере. Клиентами апарт-отеля стали те, кто предпочел самоизоляцию в отеле, те, кто не смогли выехать при закрытии границ, а также те, кто стал арендовать номер рядом с работой, чтобы не пользоваться общественным транспортом. Для многих небольших отелей кризис позволил сделать реновацию номеров, что не получалось ранее из-за постоянной высокой загрузки.

В регионах произошло замещение сегмента корпоративных клиентов на индивидуалов из-за закрытия границ и развития внутреннего туризма (загрузка многих отелей составила 100% в летнее время). Однако индивидуальный турист — более придирчивый гость, чем корпоративный. Это привело к изменениям в работе отельеров, научив работать индивидуально, что значительно повысило качество обслуживания.


отель | Отель ГОСТИНЫЙ ДОМ

Бизнес-отель – это отличный выбор многих деловых людей, посещающих столицу России в рамках насыщенных рабочих визитов и командировок. Являясь крупнейшим деловым центром страны, Москва регулярно проводит масштабные выставки, ярмарки и конференции отечественного и международного формата.

Площадками для организации подобных деловых мероприятий чаще всего выступает известный столичный комплекс МВЦ «Крокус Экспо», расположенный на пересечении Волоколамского шоссе и МКАД. В дни проведения выставок этот центр принимает огромное количество посетителей, большую часть которых составляют деловые люди и бизнес-туристы из регионов России и других стран.

Решая вопрос размещения в столице, деловая аудитория часто выбирает наш отель «Гостиный дом», расположенный в Южном Тушино, в северо-западной части Москвы. Для комфорта своих постояльцев мы организовали трансфер, регулярно курсирующий между гостиницей и МВЦ «Крокус Экспо».

Соседство нашего отеля с международным аэропортом «Шереметьево» и крупнейшим выставочным центром «Крокус Экспо» особенно привлекательно для деловых людей, которым необходимо забронировать отель в Москве и выбрать гостиницу для бизнеса, расположенную рядом с местом проведения выставочных мероприятий.

Преимущества гостиницы бизнес-класса

С первых минут пребывания в нашем отеле, постояльцы ощущают очевидные преимущества гостиницы бизнес-класса:

  • в первую очередь, это ее удобное расположение – в 30 мин. езды от международного аэропорта «Шереметьево»;
  • выгодное соседство с Московской кольцевой (МКАД) и Волоколамским шоссе, что существенно облегчает перемещение по столице гостям с личным автомобилем;
  • возможность в любой момент воспользоваться услугой заказа такси;
  • достойный номерной фонд отеля;
  • наличие бесплатного WiFi-доступа и надежные сейфы во всех номерах;
  • услуга аренды современного конференц-зала и комнаты для деловых переговоров.

Располагаясь в нашем отеле, постояльцы смогут в полной мере ощутить заботу, внимательность и предусмотрительность персонала, нацеленные на комфортное пребывание каждого посетителя.

Гарантом фирменного делового стиля нашего отеля также является лояльность ценовой политики. Несмотря на то, что гостиница расположена рядом с выставочным комплексом «Крокус Экспо», мы не только не увеличиваем стоимость номеров во время проведения международных мероприятий, но и предоставляем многим клиентам отличные скидки на бизнес-услуги отеля.

Бизнес-отель в Москве – такой почетный и заслуженный статус наша гостиница получила уже достаточно давно. Привлекательное расположение, прекрасный номерной фонд, обширный перечень дополнительных услуг, учтивость и доброжелательность персонала – все это ориентировано на комфорт пребывания и заботу о деловых клиентах и бизнес-туристах. Забронировать номер можно через онлайн-форму, а получить ответы на возникшие вопросы Вы можете по телефону +7 (495) 949-60-10.

До открытия гостиницы после карантина — +7 (925) 740-80-69

Тренды гостиничного бизнеса 2021 и последствия пандемии

Уходящий год был богатым на события. На итоговом вебинаре я рассказал про перспективы гостиничного бизнеса, как работала компания в новых условиях и какие фишки для отельеров мы в срочном режиме выпекали. Видео — в конце статьи, а здесь расскажу обо всем подробнее текстом.

Что изменилось внутри TravelLine

Пандемия изменила правила игры, в том числе внутри компании. Коротко о том, что произошло за год: ушли на удаленку → отправили 110 сотрудников в простой → выпускали антикризисный функционал → попрощались с 16% штата сотрудников → активно развивали аутсорс → вернули часть команды → запустили новые крутые интеграции и продукты.

И все это за год! Спасибо 2020-му за взлеты и падения, он многому научил.

Что изменилось у отельеров

По данным нашего дашборда, онлайн-продажи отелей на пике локдауна упали в 10 раз. В городах-миллионниках за 2020 год на 30% упали продажи номероночей с ОТА, на 24% — с официальных сайтов.

В 2020-м упало количество броней с сайта и ОТА в городах-миллионниках

Курортные отели тоже потеряли гостей, но с ростом популярности внутреннего туризма отели Крыма и Краснодарского края отлично отработали сезон с июня по октябрь.

В 2020-м увеличилось количество броней с сайта и ОТА в Крыму и Краснодарском крае

Загородные отели Ленинградской и Московской областей попали под тренд. Люди хотели сменить обстановку и активно бронировали загородные объекты. По стоимости брони с сайта выросли на 71%. В итоге загородные объекты в 2020 году отработали лучше, чем в 2019-м.

В 2020-м значительно увеличилось количество броней с сайта и ОТА в Ленинградской и Московской областях

Что мы сделали в помощь отельерам

Статистика показывает, что разные сегменты пережили этот год по-разному: кто-то сильно потерял по броням, кто-то вышел в плюс и обогнал прошлогодние результаты. Чтобы поддержать все средства размещения, мы создали антикризисный функционал, прокачали наши продукты под новые условия рынка и запустили крутые интеграции.

Дашборд

Чтобы отслеживать статистику по броням и отменам, создали наглядный график на основе данных TravelLine. По дашборду вы можете анализировать текущую ситуацию и отслеживать динамику на будущий период. Есть фильтры по датам, регионам, сегментам. Цифры обновляются ежедневно.

Дашборд помог многим отельерам переиграть бизнес-стратегию и удержаться на плаву. Пока кризис еще не закончился, советую периодически следить за статистикой и делать правильные прогнозы на будущее.

Чтобы вы могли контролировать продажи с сайта, улучшили TL: Помощник. Он анализирует продажи и отправляет отчет на email.

Новые каналы продаж

Для каждого сегмента и региона есть каналы, которые работают лучше всего. Теперь в личном кабинете TravelLine вы видите, какие каналы по статистике наиболее эффективны для вашего региона. В топ входят каналы, которые уже были нашими партнерами, и которые мы подключили за год.

Это каналы, которые мы подключили в 2020 году

В декабре мы добавили еще один новый канал — Avito. Первые брони уже пошли.

Программа Ростуризма и «Мира»

В этом году прошло две волны акции кешбэка за поездки по России. Цель программы — сделать отдых внутри страны привлекательнее и доступнее для туристов. Путешественникам возвращалось до 20% кешбэком на карту «Мир», это мотивировало их бронировать.

Благодаря акции гостиничные объекты увеличили доход в кризисный период за счет увеличения спроса. Всю информацию об акции гости видели прямо в модуле бронирования.

Мы активно поучаствовали в акции — выполняли техническую роль:

  • дали отельерам возможность заполнить заявку на участие в акции прямо в личном кабинете TravelLine,

  • сделали страницы акции для каждого отеля,

  • передавали данные от банка-эквайера,

  • делали тестовые платежи,

  • отправляли отчеты в «Мир».

По итогам последней акции 32% броней от общего числа бронирований с кешбэком прошло через модуль бронирования TravelLine. Если брать результаты не в цифрах, то акция стала толчком для пользовательской привычки гостей бронировать на сайте.

Сертификаты с открытой датой заезда

Сертификаты работают по принципу «платишь сейчас, заезжаешь потом». Этот функционал помог отелям продавать проживание на будущие даты и получать деньги прямо в кризисный период.

Работа с отменой броней

В период массовых отмен мы запретили гостям самостоятельно отменять брони и дали отелям возможность обсудить с гостем перенос дат, чтобы сохранить предоплату. Гость связывался напрямую с отелем, спрашивал об ограничениях в регионе и переносил даты заезда без отмен.

Предложения отеля

Дали отельеру возможность самостоятельно настраивать блок предложений в модуле бронирования, чтобы привлечь больше гостей. Еще выкатили виджет спецпредложений для разных категорий гостей, который привязан к тарифу и помогает повысить средний чек гостя, за счет допуслуг, например.

Управление скидками на сайте

Теперь скидками можно управлять из личного кабинета и применять их к выбранным тарифам. Отельеры могут повысить загрузку на определенные даты или дать скидку по промокоду, а гости — бронировать с сайта по выгодной цене.

Новый модуль бронирования для санаториев

Чтобы отдохнуть от напряженной ситуации, гости начали активно бронировать отдых с лечением. Мы решили развивать продуктовую линейку для этого сегмента и выкатили модуль бронирования, заточенный под санатории.

Он показывает гостю актуальную информацию о доступных путевках, свободных номерах, ценах и лечении. Через него можно выбрать нужную категорию номера и разные путевки для каждого гостя.

Персонализация в отелях с CRM-системой

Главный тренд в индустрии гостеприимства сейчас — персонализация. Проблема в том, что данные о гостях, на которых строится персонализация, могут быть разбросаны по нескольким системам. CRM объединит информацию о гостях в одной системе.

В 2020 году мы запустили интеграции с двумя самыми популярными CRM-системами для отелей — Битрикс и amoCRM.

С помощью CRM отели собирают информацию о гостях в одном пространстве и объединяют несколько систем: PMS, платежные системы, сторонние источники данных. Единая база данных экономит время на поиски информации в нескольких программах, исключает ошибки переноса и повышает их точность.

В кризис работа с CRM — это возможность привлечь гостя индивидуальным предложением и автоматизировать бизнес-процессы отеля.

Программа лояльности для гостиниц

В продолжении темы персонализации выпустили TL: Loyalty — модуль скидок для постоянных гостей. Программа лояльности помогает давать индивидуальные скидки, чтобы мотивировать гостей приезжать в отель повторно. Гости заинтересованы в том, чтобы повышать свой уровень скидки, а отелям это только на руку. :)

Сейчас мы тестируем программу лояльности и совсем скоро этот функционал будет доступен всем.

Прогнозы на на 2021-й

2020 год не только не убил туризм, но и сделал его значительно сильнее. По итогам уходящего года можно сделать выводы о том, какие тренды дадут вектор развития 2021-му.

Тренд № 1: ожидаемо просядет городской сегмент⠀

Из-за ограничений бизнес-активность в городах упала, и восстановится она не сразу. По этой причине городские отели в 2021 году просядут. Но даже в этой непростой ситуации можно обратить изменения на рынке в свою пользу.

Как работать городским отелям
  1. Предлагайте гостям короткие путешествия на выходные — семьей или компанией друзей.

  2. Ориентируйтесь на соседние регионы: например, если отель находится в Нижнем Новгороде, рекламироваться можно на жителей Марий Эл, Чувашии, Мордовии и других соседей.

  3. Придумайте спецпредложения, привяжите промокод и распространите его в соцсетях, используя таргет по геолокации.

  4. Не сокращайте бюджет на рекламу и не увольняйте ключевых сотрудников.

  5. Всеми силами удерживайте сервис и ищите новый профиль клиента.

  6. Меняйтесь и прокачивайтесь в сторону персонализации. Используйте кризис для внутренней перестройки.

Тренд № 2: будет хорошо продаваться все про «отдых»⠀

Загородный отдых внутри страны стал трендом из-за закрытия границ. Пока мировой туризм не вернется к докризисному, загородные отели будут на волне.

Что делать загородным объектам
  1. Делайте упор на новый жизненный опыт для гостей. Особенно актуально для Алтая, Камчатки, Сахалина и других живописных мест.

  2. Предлагайте восстановление тем, кто переболел: «приехали, подышали свежим воздухом, пришли в себя».

  3. Выходите на удаленщиков: предлагайте длительное проживание тем, кто может работать откуда угодно.

  4. Организуйте семейный отдых и проводите небольшие или комбинированные мероприятия.

  5. Вооружайтесь технологиями. Переходите в цифровую эпоху: сайт, SMM, современные продукты.

  6. Развивайтесь в тренде или быстрее. Всегда легко бежать на растущем рынке.

  7. Обратите внимание на глэмпинги — это тренд года для загородников.

Тренд № 3: на смену городским отелям приходят апартаменты⠀

В условиях кризиса гости экономят на проживании. Бюджетная альтернатива отелям — апартаменты.

Что будет с апартаментами в 2021 году
  1. В условиях экономии командировочных расходов значительная часть бизнес-туризма начнет мигрировать в апартаменты.

  2. Апартаменты начнут активно собираться в управляющие компании.

  3. Управляющие компании быстро перейдут в цифровое управление.

Тренд № 4: среди хозяев апартаментов станет больше самозанятых

Малый бизнес сейчас поддерживается государством, и для самозанятых появляется много льгот. ⠀

Почему это тренд
  1. Самозанятость проще ИП: вам не нужно сдавать декларации в налоговую и работать с кассовым аппаратом.

  2. По данным ФНС, ежедневно самозанятыми становятся около 5 000 человек.

  3. По данным Яндекс.Кассы, за первые шесть месяцев 2020 года самозанятых стало в 10,5 раз больше, чем за этот же период прошлого года.

  4. Ожидается быстрое развитие СБП — системы быстрых платежей.


Еще больше статистики, интересных фактов о переменах внутри компании и ответов на вопросы коллег смотрите в записи вебинара.

Чтобы не пропускать наши новости, подписывайтесь на блог — в нем постоянно свежие статьи, подборки, кейсы и интервью.

Подписаться на блог

Гостиница «Малахит» Челябинск — лучший бизнес-отель Челябинска. Номера, цены, бронирование.

  • Демократичные номера с лаконичным интерьером, не перегруженным деталями

    В номере  достаточно воздуха и пространства для комфортного пребывания: кровать односпальная (90*190 см), прикроватный столик, шкаф, письменный стол, стул, телевизор (спутниковое TV), холодильник, телефон.  

    в ванной комнате: душевая кабина, зеркало, полотенца, гигиенический набор (мыло, шампунь, гель для душа).

    Этажи: 3-5, 8-12  Последний ремонт: 2015, 2016

    В стандартную комплектацию номера входит: одноразовые тапочки, средства личной гигиены в одноразовой упаковке

  • общая система вентиляции

    В номере: кровать QUEEN SIZE (160*190 см), прикроватные тумбы, телевизор (спутниковое TV), кондиционер, холодильник, телефон, шкаф, письменный стол, стул, торшер, багажная тумба. 

    В ванной комнате: душевая кабина, зеркало, полотенца, гигиенический набор (мыло, шампунь, гель для душа).

    Этажи: 3,6,7  Последний ремонт (капитальная замена санузлов на 6м этаже): 2019

    Для гостей предоставляются махровые халаты, одноразовые тапочки, также в наличии питьевая бутилированная вода 0,5 литра.

  • В номере: 2 кровати односпальные (90×190 см), прикроватные тумбы, шкаф, письменный стол, стул, телевизор (спутниковое телевидение), холодильник, зеркало, телефон.

    В ванной комнате: душевая кабина, зеркало, полотенца, гигиенический набор (мыло, шампунь, гель для душа).

    Этажи: 9  Последний ремонт: 2014

  • 2х комнатный номер с кондиционером

    гостиная: диван, кресло, телевизор (спутниковое TV), гардероб, сейф, сервировочный столик, торшер, письменный стол, зеркало, стул, тумба багажная, холодильник, кондиционирование, напольная костюмная вешалка.  

    спальня: кровать двуспальная (160×205 см), прикроватные тумбы, зеркало, стол, телефон. 

    в ванной комнате: ванна, биде, зеркало, фен, гигиенический набор (мыло, шампунь, гель для душа, бритвенные принадлежности, зубные щётки, паста), халат, тапочки.

    Этажи: 5-8, 11-14  Последний ремонт: 2015, 2016

  • Удобный 3х комнатный номер с кондиционером

    Гостиная: диван, кресло, телевизор (спутниковое TV), сервировочный столик, чайный сервиз, холодильник, гардеробная, сейф, кондиционер, багажная тумба, санузел (раковина, туалет).

    Спальня: кровать KING SIZE (200*200 см), прикроватные тумбочки, зеркало, телевизор.

    Кабинет: диван, рабочий стол, кресло, тумба, телефон, торшер, доступ в интернет.

    Ванная комната: полотенца, халаты, тапочки, фен, гигиенический набор (мыло, шампунь, гель, зубная щётки, паста, бритвенные принадлежности).

    Этажи: 11-14  Последний ремонт: 2015, 2016

  • Официальный сайт гостиницы Рига Ленд рядом с Москвой

    Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте гостиницы в Москве «РигаЛенд». Мы находимся в Красногорском районе Московской области, в девяти километрах от МКАД на Новорижском шоссе на территории современного бизнес-центра Riga Land.

    Мы предлагаем недорого снять номер в нашей гостинице в Москве — цены на проживание в ней более чем доступны! В «РигаЛенд» 131 комфортабельный номер:

    Для бизнеса гостиница предлагает 3 современных, многофункциональных конференц-зала вместимостью до 250 человек, бизнес-центр, а также широкий выбор дополнительных услуг. 

    Преимуществом гостиницы является близкое расположение к Международному Выставочному Центру «Крокус Экспо» и легкий доступ к основным магистралям Москвы. Вы рассматриваете вариант заселения в дешевую гостиницу в Москве или рядом с городом? Добро пожаловать к нам в гости!

    В будни для гостей отеля курсирует комфортабельный автобус по маршруту: гостиница «РигаЛенд»  — станция метро Щукинская, Строгино.

    В дни проведения выставок для проживающих в отеле бесплатно предоставляется шаттл, курсирующий по маршруту: гостиница — МВЦ «Крокус Экспо».

    Уникальной особенностью бизнес-отеля «РигаЛенд» является наличие ледового спортивного комплекса Riga Ice Land. За интереснейшими хоккейными матчами можно наблюдать прямо из ресторана «Бальзам», сидя за чашечкой свежесваренного эспрессо за уютным столиком.

    На территории Бизнес-центра расположен фитнес-клуб RigaFit с 25-тиметровым бассейном и сауной, SPA-салон, услугами которых за дополнительную плату могут воспользоваться гости отеля, а также зимой по выходным открыто массовое катание на коньках.

    Гостиница «РигаЛенд» является важным инфраструктурным объектом не только для компаний, арендующих офисы в самом комплексе, но и для предприятий-соседей, расположенных в Красногорске, Нахабино и близлежащих районах Москвы.

    Время заезда в отель — после 14:00.

    Расчётный час до 12:00.

    Расстояние от отеля:
    • До МВЦ «Крокус Экспо» – 10,5 км
    • До аэропорта Шереметьево — 32 км
    • До аэропорта Внуково – 41 км
    • До аэропорта Домодедово — 73 км 
    • До центра Москвы – 31 км

    кризис и планы дальнейшего развития.

    На примере AZIMUT Отель Ярославль 4*

    Можно ли считать, что из-за введенных весной ограничений сегмент бизнес-отелей пострадал сильнее других средств размещения?

    Где отелю взять ресурсы для восстановления и роста?
    Своим опытом поделился Генеральный менеджер AZIMUT Отель Ярославль Алексей Ворошилов.

    Насколько бизнес-отели оказались уязвимее, чем загородные или курортные отели? Что «говорит» об этом загрузка?

    Для городских бизнес-отелей основным фактором, повлиявшим на снижение загрузки, стали вводимые компаниями ограничения и запреты на командировки, особенно в те регионы, где отмечается существенный рост заболеваемости коронавирусом.

    Пандемия перекрыла весь деловой поток из двух столиц на период с марта по июль. Во второй половине года можно отметить некоторое оживление, но до кризисного уровня восстановления не произошло. Значительная часть компаний перевела свои мероприятия и бизнес-встречи в режим видеозвонков и видеоконференций, это также отрицательно сказалось на загрузке и выручке отеля. К примеру, у нас в октябре этого года количество индивидуальных бизнес-туристов сократилось на 80% (по сравнению с октябрем 2019 года), а в конгрессных мероприятиях падение 100% (они отменены или перенесены на 2021 год). Конечно же, ничто не заменит личного общения для становления партнерских отношений, но количество деловых поездок сократилось значительно.

    Алексей Ворошилов

    При этом мы видим позитивный тренд в сегменте индивидуальных туристов, путешествующих на личном транспорте. После снятия ограничений в начале июля загрузка отеля с условного нуля за считанные дни поднялась до 40-50% и продолжает держаться на этом среднемесячном уровне (в Ярославской области действуют ограничения — загрузка отеля не должна превышать 75% от общего номерного фонда). Мы рады, что смогли сохранить персонал и использовать вынужденные каникулы для обучения и развития сотрудников.

    Как сейчас выживает отель и какие «фишки» придумывают отельеры для привлечения туристов? Рассматривал ли ваш отель возможность перепрофилирования и ориентации на другую аудиторию?

    Мы использовали перерыв для пересмотра целевого сегмента, с которым работаем после снятия ограничений. Постарались перепрофилироваться из бизнес-отеля в условно загородный отель в черте города. Сделали акцент на размещении семей с детьми. Для этого мы организовали анимацию, пригласили партнеров, которые проводят для детей мастер-классы на территории нашего отеля.

    Плюсами для гостей с детьми является также наличие в отеле бассейна, большой парковки и просторных номеров. Город может предложить детям много интересных мест: планетарий, зоопарк, дельфинарий, интерактивные музеи и другие. Сейчас мы видим, что у нас получилось сделать изменения и работать с другой аудиторией. Большой спрос в этом сегменте был в июле, августе и в сентябре. Думаю, это во многом объясняется близостью Ярославля к Москве: всего 3,5 часа на автомобиле или поезде. Это подтверждает и наша статистика.

    При заезде сотрудники ресепшен с заботой подскажут, чем можно заняться в городе, помогут составить программу, чтобы сделать отдых в Ярославле максимально приятным и комфортным.

    Для расширения дополнительных услуг для гостей мы провели ряд переговоров с потенциальными арендаторами и уделили особое внимание региональной тематике и крафтовым производителям. В отеле появились экскурсионное бюро, кофейня Ярославского производителя шоколада, сувениры из Ростова Великого. Установили также партнерские отношения с одним из аэропортов города, куда организуются экскурсии по истории гражданской авиации Ярославля.

    Есть ли возможность использовать пустующие конгрессные залы, к примеру, под банкеты?

    Конференц залы отеля и раньше использовались под банкеты, поскольку они были сразу приспособлены под разный функционал.

    Стоит отметить, что вплоть до середины сентября 2020 года в Ярославской области были разрешены только небольшие мероприятия — до 50 человек, и это относится как к банкетам, так и к деловым мероприятиям. Несмотря на снятие ограничений, жители города все равно не спешат их заказывать, опасаясь возможности заражения вирусом.

    Сейчас некоторые столичные отели подхватили тренд, направленный на привлечение гостей из собственного города. Цель – дать возможность отдохнуть гостям в собственном городе, почувствовать себя туристом. Для этого гостю предлагаются в том числе экскурсии, не входящие в «стандартный пакет» приезжего туриста. Может ли такая идея «сработать» для отелей в областных центрах?

    Думаю, что этот тренд в регионах принят не будет по нескольким причинам. Во-первых, транспортная доступность до ближайших городов, таких как Кострома, Углич, Вологда, Плес, Иваново, куда можно отправиться одним днем, без ночевки. Во–вторых, большое количество пансионатов и домов отдыха в экологически чистых зонах. В-третьих, личные приусадебные участки, дачи, дома в деревнях. Для организации частных и необычных экскурсий жители города всегда могут обратиться в туристско-информационный центр.

    Однако, команда отеля также сейчас разрабатывает интересные и нестандартные программы для досуга горожан. Их мы сможем озвучить в конце ноября. Сейчас проект находится уже на финальной стадии. Могу точно сказать, что это будет необычно как для Ярославля, так и для городских отелей в рамках ЦФО.

    Какую вы ожидаете загрузку на Новогодние праздники?

    В новогодние праздники (с середины декабря) любой региональный бизнес-отель превращается в банкетную площадку. У нас обязательно будет новогодняя программа с 31 декабря на 1 января, также в новогодние каникулы будем работать фактически как загородный отель, с организацией развлекательных программ, если не будут введены новые предписания.

    У региональных отелей, расположенных рядом с Москвой, основная целевая аудитория – москвичи и жители Подмосковья. В этом году мы также рассчитываем на спрос, но все будет зависеть от ограничений в принимающем или отправляющем регионе. Если все будет хорошо, то отель будет заполнен на 100% из разрешенных Правительством Ярославской области 75%.

    В этом году мы потеряли иностранных туристов, но рассчитываем, что это компенсируется внутренним туризмом. Благодаря региональной программе #едувярославль популярность нашего направления возросла. Сейчас уже начались бронирования Нового года, и брони идут активнее прошлого года. Возможно, также нам «помогло» закрытие границ и стимулирующая программа по кэшбэку, в которой сеть отелей AZIMUT Hotels, разумеется, участвует.

    На Ваш профессиональный взгляд, каким будет окончание года?

    На текущий момент сложно прогнозировать выручку от предновогодних банкетов, так как ситуация меняется постоянно. Одно мы знаем точно, что она будет значительно ниже предыдущих лет. Это связано как с существующими рекомендациями Роспотребнадзора (на одной и той же площади будет меньшая посадка, учитывая дистанцирование), так и сокращением расходов компаний и отказом от проведения предновогодних корпоративов.

    Среднегодовая загрузка отеля в 2020 году будет ниже за счет того, что у нас выпало 4 месяца активного бизнес спроса. Но хорошая новость в том, что нам удалось даже во время кризиса сохранить средний тариф, не демпинговать. Думаю, что первое полугодие 2021 года покажет результат лучше аналогичного периода 2019 года – если сохранится закрытие границ и не будут наложены ограничения на перемещения между регионами.

    Небольшой поток бизнес-туристов, как я и говорил ранее, компенсируют индивидуальные туристы. Именно с этой целью управляющая компания AZIMUT Hotels постоянно развивает Программу лояльности AZIMUT Bonus, которая как раз нацелена на сегмент индивидуальных туристов и путешественников.

    Кроме того, многие бизнес-мероприятия были перенесены на начало 2021 года. Если они будут реализованы, мы получим дополнительную выручку. В результате, при благоприятном сценарии, окажемся в рамках плановых бюджетов.

    https://azimuthotels.com/


    Поделиться с друзьями:

    7 отличных бизнес-отелей по всему миру

    Устали жить в бестолковом «бизнес-отеле», когда вас отправляют в путешествие по веселому международному городу? Что ж, то, что вы приехали по работе, не означает, что вам нужно жертвовать стилем, весельем или международным чутьем.

    Эти объекты размещения в некоторых из наших любимых городов по всему миру выделяются из набора бизнес-путешественников — здесь есть все, от предметов интерьера, таких как свежие цветы и местное искусство, до крутых излишеств, таких как классические фильмы и водные треки, — и в то же время в них есть все, что вам нужно. нужно выполнить свою работу.

    Пекин

    1. Park Hyatt Beijing

    Поднимите свои деловые поездки на новый уровень в этом потрясающем отеле, расположенном в небоскребе Центрального делового района. Лобби находится на 63-м этаже, а многие из основных удобств (рестораны, бар, спа) еще выше, так что потрясающие виды здесь просто потрясающие. Если вы можете оторвать взгляд от городского пейзажа, сосредоточьтесь на работе с удобствами в номере, такими как большие рабочие столы и розетки международного стандарта.Или, после дня встреч в центральном деловом районе (метро удобно расположено рядом для поездок в дальние страны), расслабьтесь в райском спа-салоне Tian, ​​ультрасовременном тренажерном зале или бассейне с (конечно!) видом. .

    2. The Ritz-Carlton Beijing, Financial Street

    Толпы с Financial Street стекаются в этот роскошный отель Ritz из-за его удобного расположения в деловом районе западной стороны и таких удобных для бизнеса удобств, как круглосуточный бизнес-центр. и техника «дворецкий». Но в этих хорошо оборудованных номерах (привет, перины и плюшевые халаты) со вкусом сделанными китайскими акцентами и дополнительными привилегиями, такими как роскошный спа-салон и круглосуточный фитнес-центр, можно получить огромное удовольствие.Вы также можете посмотреть классический фильм во время плавания — черно-белые фильмы демонстрируются над крытым бассейном с подогревом. Фирменный сервис Ritz, конечно же, тоже не помешает.

    Лондон

    3. Threadneedles

    Если у вас есть бизнес в Сити, вы будете в удобном месте в этом бывшем викторианском банке, который превратился в шикарный бизнес-бутик. Вы могли бы ожидать, что в отеле будет немного душно, учитывая формальность входа (драматический куполообразный атриум с мраморными колоннами), но это совсем не так.Номера современные и удобные, персонал дружелюбный и услужливый, а бизнес-услуги первоклассные. Бесплатная ежедневная газета и беспроводная связь, множество розеток, телефонная линия DDI, голосовая почта, а также факс и модем прямо в номере — у вас будет соблазн просто работать в пижаме (хотя чистка обуви предоставляется бесплатно, когда вам нужно выглядеть остро).

    4. One Aldwych

    Искусство встречается с технологиями в этом шикарном бутике. Элегантные современные номера оснащены бесплатным высокоскоростным Wi-Fi, док-станциями для iPod, оптоволоконными лампами для чтения и изобилием розеток.С другой стороны, эстетические штрихи в номере, такие как ежедневная доставка свежих цветов (действительно великолепные) и оригинальные произведения искусства, не дают вещам казаться стерильными. С шумными улицами Стрэнд и Ковент-Гарден прямо за дверью и оживленным лобби-баром внутри отель действительно суетлив, но в номерах царит тишина и умиротворение. Погрузитесь в эти пуховые одеяла или снимите стресс на работе в бассейне без хлора с подводной музыкой и декоративной подсветкой.

    Париж

    5.L’Hô tel de Sers

    Когда-то это элегантное поместье в 8-м округе было частной резиденцией маркиза де Серс. В отеле по-прежнему царит королевское отношение, но сегодня оно имеет гораздо более современный вид. Помимо галереи картин маслом в позолоченных рамках, гладкий минимализм (вспомните модные шезлонги в стиле Jetsons) превосходит любые остатки традиций 19-го века. Номера придерживаются чистых, современных линий и ярких, жизнерадостных цветов. Приятно воспользоваться бесплатным Wi-Fi в портретной галерее или пообедать в универсальном ресторане.В нерабочее время побалуйте себя в сауне или запланируйте сеанс массажа в номере.

    6. Hôtel Fouquet’s Barrière

    Этот отель на Елисейских полях является побочным продуктом легендарного ресторана Le Fouquet’s Brasserie, стильного места для плотного обеда. Учитывая эту родословную, а также широкие мраморные лестницы, позолоченные зеркала и мили бархата, вы можете подумать, что это слишком традиционно для деловой поездки. Au contraire : современные номера с современными высокотехнологичными удобствами (вспомните многофункциональные принтеры и ЖК-телевизоры, спрятанные в зеркалах ванных комнат) делают его весьма гостеприимным для работы. А если этого недостаточно, пусть ваш личный дворецкий позаботится о ваших особых потребностях. Кроме того, есть отличный тренажерный зал с крытым бассейном и водной дорожкой — почти неслыханное в тесном Париже.

    Тайбэй

    7. Le Méridien Taipei

    Даже если вы устали от смены часовых поясов, каждое утро будет хорошим, если вы начнете день в этом стильном отеле в Тайбэе. Кофемашина Nespresso в номере и ежедневная доставка газет легко позаботятся о вашей рутине с кофе и бумагой, но те, кто хочет более бодрого начала, могут заказать изысканный завтрак «шведский стол» с западными и восточными вкусностями (мы слышали, что суп с лапшой отлично подходит для реактивных самолетов). отставание).Работа должна идти гладко благодаря медиацентру виртуального офиса, IP-телефону и настольной лампе высокой интенсивности. Завершение дня также будет довольно приятным, независимо от того, посещаете ли вы тренажерный зал и бассейн, обедаете ли вы божественным димсамом в My Humble House или пьете его в лаундже Quube.

    Для получения дополнительной информации об этих стильных номерах и многом другом ознакомьтесь с нашими онлайн-путеводителями по Пекину, Лондону, Парижу и Тайбэю.

    Фотографии отелей Le Méridian и Ritz-Carlton предоставлены The Purple Passport.Фотография One Aldwych любезно предоставлена ​​Sarah_Ackerman. Фотография отеля Fouquet’s Barrière предоставлена ​​Beanbag America.

    Бизнес-отели в Японии

    Бизнес-отеля легко найти по всей Японии, предоставляя путешественникам экономичное размещение без излишеств. Плата обычно составляет от 5 000 до 10 000 иен за ночь за одноместный номер, и во многих отелях также есть несколько двухместных номеров, как правило, от 7 000 до 12 000 иен. Хотя номера относительно небольшие, они, как правило, чистые и ухоженные, с примыкающей ванной комнатой.

    Обычно предоставляются основные удобства, такие как мыло, шампунь, зубная щетка и зубная паста, бритвы, ватные палочки, шапочки для душа и полотенца. В большинстве номеров также есть телевизор, кондиционер, телефон, фен, пустой холодильник и бойлер с бесплатным зеленым чаем в пакетиках.

    Доступ в Интернет обычно предоставляется бесплатно в номерах через кабель локальной сети или беспроводную связь. Часто доступно платное телевидение; обычно гость может приобрести карту предоплаты в автомате, расположенном вдоль коридора, а затем вставить ее в устройство для чтения карт в своей комнате, чтобы получить доступ к каналам.

    Ванная комната

    В большинстве бизнес-отелей через каждые два-три этажа находится общая комната, в которой установлены торговые автоматы и стиральные машины с оплатой монетами. Также часто доступны монетные сушильные машины. Если нужен утюг, его иногда ставят в этой комнате. В противном случае сделайте запрос на стойку обслуживания, и, если он есть, его обычно доставят в ваш номер.

    Некоторые бизнес-отели используют систему самостоятельной регистрации заезда и отъезда с помощью автоматов, установленных в вестибюле.При заселении гость производит оплату номера и получает свой ключ от номера в виде карты. При выезде гость вставляет ключ от номера в автомат, который затем информирует гостя о любых дополнительных расходах. После оплаты (если таковая имеется) гость получает квитанцию, и процесс оформления заказа завершен.

    Некоторые сети бизнес-отелей, такие как Route Inn, APA Hotel, Super Hotel, Daiwa Roynet Hotel, Dormy Inn и Toyoko Inn, управляют десятками отелей по всей Японии, часто в удобных местах вблизи железнодорожных станций или съездов со скоростных автомагистралей.

    Комната отдыха со прачечной

    Лучшие отели для деловых поездок, разбитые цепью

    У дорожных воинов часто есть свой любимый отельный бренд, но в некоторых городах выбор ограничен. В других может быть так много вариантов, что трудно решить. Вот почему может быть полезно знать, какие бренды предназначены для деловых путешественников, чтобы вы могли зарабатывать баллы и одновременно принимать разумные решения о поездках.

    Hilton Honors

    Использование с трудом заработанных баллов для погашения премиального отпуска также означает освобождение от курортного сбора.В сочетании с одним из самых быстрых способов получить элитный статус Diamond (высший уровень отеля) с помощью карты Hilton Honors American Express Aspire, у вас есть сильный претендент на лучшую программу поощрения отелей для деловых путешественников, которые хотят потратить свои баллы на личный отдых. позже.

    Hilton Hotels & Resorts

    Являясь флагманским брендом Hilton, бренд Hilton представлен по всему миру как в городах, так и на курортах. Многие из его объектов имеют конференц-залы, а также представительские лаунджи, которые популярны среди элитных членов.Участники со статусом Gold и Diamond могут насладиться бесплатным завтраком, если клубный лаунж недоступен — возможно, еще одно преимущество для деловых посетителей.

    Embassy Suites by Hilton

    Вы не ошибетесь, выбрав бесплатный завтрак, приготовленный на заказ, вечерний «счастливый час» с бесплатным вином, пивом, коктейлями и закусками. В каждом номере есть двухкомнатный люкс. В то время как семьи будут счастливы здесь, это также отличный вариант для деловых путешественников (особенно тех, кто путешествует на свои деньги).У вас будет все необходимое в одном месте, даже если вы просто работаете удаленно в своем офисе.

    Homewood Suites by Hilton

    В этих люксах, открытых более 500 отелей, есть полностью оборудованные кухни и отдельные гостиные. Они предназначены для длительного пребывания, что делает их подходящим вариантом для деловых путешественников, которые хотят быть самодостаточными. Более того, в стоимость номеров входит бесплатный завтрак, а несколько вечеров в неделю проводятся вечерние мероприятия с бесплатным вином, пивом и закусками.

    Marriott Bonvoy

    Имея в своем портфолио так много гостиничных брендов, у Marriott, похоже, есть отели почти для каждого типа путешественников — от тех, кто предпочитает роскошь, до тех, кто ориентирован на бюджет, в том числе многие из них созданы для корпоративных путешественников. Конечно, сила Marriott Bonvoy как программы лояльности отелей является еще одним важным фактором развития бизнеса, особенно с ее гарантией привилегий для элитных участников и возможностью зарабатывать бонусные баллы и элитный статус с помощью кредитных карт, связанных с Marriott. Хотя существует множество брендов Marriott Bonvoy, которые радуют тех, кто путешествует по работе, это бренды отелей для деловых поездок с одними из самых идеальных вариантов.

    Marriott Hotels

    Флагманский бренд компании, Marriott, представлен во всех формах и размерах, от отелей для проведения конференций до курортов. Что больше всего объединяет, так это несколько ключевых особенностей: клубные лаунджи (идеально подходят для путешественников с элитным статусом или тех, кто хочет заплатить за повышение класса обслуживания), партнерство TED Talks, которое предоставляет уникальный контент через телевизоры в номерах и приложение Marriott Bonvoy, а также вестибюль Greatroom. комнаты отдыха (идеально подходит для отдыха после рабочего дня).

    Sheraton

    После объявления о редизайне отель Sheraton хочет стать местом, где собираются группы и работают деловые путешественники.В дополнение к клубным лаунжам, которые понравятся членам элитного статуса, в его общественных зонах будут отдельные звуконепроницаемые рабочие места в студии и «столы для продуктивной работы», за которыми гости будут наслаждаться бесплатными напитками во время работы или совместной работы. В лобби-лаундже по утрам подают крафтовые кофейные напитки, а в течение дня можно перейти к меню коктейлей.

    Gaylord Hotels

    Это один из самых маленьких брендов Marriott, так как у него всего пять отелей, но отели огромны.Это потому, что эти свойства предназначены для встреч и мероприятий. От корпоративных собраний до гигантских конвенций, деловое и социальное взаимодействие является сердцем бренда Gaylord. Умело, объекты Gaylord включают в себя возможности для отдыха, такие как развлекательные программы и аквапарки, чтобы деловые путешественники могли взять с собой семью.

    Residence Inn

    Гости, остановившиеся на более длительный срок, могут максимально продуктивно работать благодаря более просторным номерам в Marriott’s Residence Inn, многие из которых имеют отдельные гостиные и спальные зоны, а также мини-кухни.Бесплатный завтрак, а также бесплатный ужин с вином и пивом во многие вечера недели — это те привилегии, которые больше всего ценят деловые путешественники в дороге.

    Ботанический совет: вы получаете только 5 баллов за каждый доллар, потраченный в Residence Inns (а также в Towneplace Suites). Обычная базовая ставка Marriott составляет 10 баллов за 1 доллар. Учтите это в своем решении как компромисс, если вы решите остаться там ради долгосрочных удобств.

    World of Hyatt

    Использование баллов, которые вы заработали на часах, для использования курортного сертификата также означает освобождение от курортного сбора.Мир Hyatt делает жизнь в дороге здоровой и сбалансированной; например, специально подобранный контент для осознанности от Headspace, доступный в номерах и через приложение World of Hyatt, может помочь деловым путешественникам, стремящимся оставаться на земле.

    Hyatt Regency

    В этих бизнес-отелях есть все удобства, такие как ресторан, бар и конференц-зал. Во многих также есть лаундж Regency Club, доступный для элитных членов или тех, кто готов заплатить за доступ.

    Grand Hyatt

    Разработанные, чтобы быть большими, роскошными и ориентированными на встречи и поездки, отели Grand Hyatt по всему миру хорошо подходят для частых деловых путешественников. Удобства, такие как лаундж для членов элитного статуса и тех, кто хочет заплатить за повышение класса обслуживания, фитнес-центр премиум-класса и ресторан, означают, что о дорожных воинах хорошо позаботятся во время пребывания.

    Hyatt House

    Эти отели длительного пребывания с избранным обслуживанием предназначены для чувствительных к цене путешественников, которым требуется больше удобств, чем в традиционном гостиничном номере.В отелях Hyatt House есть кухни и тренажерные залы. Для тех, кто долго живет в одном месте, обычно более экономично (и меньше хлопот) остановиться в отеле, чем подписывать краткосрочную аренду квартиры. И всегда лучше зарабатывать очки лояльности.

    Если вы выбираете между отелями для деловых поездок

    Гостиничные компании имеют множество брендов, ориентированных на разную аудиторию, от недорогих вариантов до роскошных отелей, предназначенных для отдыха. Бизнес-путешественник может найти некоторые преимущества почти во всех отелях, но некоторые бренды в рамках основных программ особенно заметны. В следующий раз, когда вы отправитесь в командировку, обратите внимание на отели этих брендов, которые обеспечивают надежный и удобный отдых.

    Вся информация о карте Hilton Honors American Express Aspire Card была собрана NerdWallet независимо друг от друга. Карта Hilton Honors American Express Aspire Card больше не доступна через NerdWallet.

    Как получить максимальное вознаграждение

    Вам нужна туристическая кредитная карта, в которой приоритет отдается тому, что для вас важно.Вот наш выбор лучших туристических кредитных карт 2022 года, в том числе лучших для:

    городских заповедников: 10 лучших бизнес-отелей

    Городские убежища для деловых путешественников

    Sofitel Сидней Дарлинг Харбор | Сидней, Австралия

    Отель Sofitel Sydney Darling Harbour расположен рядом с Международным конференц-центром. Это идеальное сочетание бизнеса и отдыха.Всего в нескольких шагах от делового района, паромов и центрального железнодорожного вокзала корпоративные путешественники могут легко прогуляться по городу, прежде чем вернуться в лаундж отеля с шампанским или на гостевую террасу у бассейна.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Андаз Западный Голливуд | Лос-Анджелес, США

    Имея адрес на бульваре Сансет, отель Andaz West Hollywood обеспечивает легкий доступ к остальной части Голливуда и Лос-Анджелеса.Здесь бесплатные закуски в номере и круглосуточный тренажерный зал помогут деловым путешественникам оставаться в отличной форме в течение дня. Пост-бизнес, вечерний винный час и самый высокий бассейн в Лос-Анджелесе — вот ваши награды.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Отель Опус Ванкувер | Ванкувер, Канада

    Стильный бутик-отель Opus Hotel Vancouver в оживленном Йельтауне предлагает непринужденную роскошь в центре города. Современные удобства, такие как бесплатный iPad в номере, междугородняя связь и автосервис, обеспечивают все удобства для деловых путешественников. Если у вас есть свободное время, в отеле есть крейсерские велосипеды для прогулок по городу.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Уэллсли Найтсбридж | Лондон, Великобритания

    Современный отель The Wellesley Knightsbridge в стиле ар-деко рядом с Гайд-парком станет вашим изысканным, но уютным домом вдали от дома.Бесплатная доставка Rolls Royce и круглосуточные услуги дворецкого помогут сделать деловые поездки максимально комфортными. После работы вы можете расслабиться на сигарной террасе, в джаз-лаундже или в баре, оформленном в стиле 1920-х годов.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Отель Nobu Epiphany Пало-Альто | Пало-Альто, США

    Фирменный стиль шеф-повара Нобу приходит в Силиконовую долину в отеле Nobu Epiphany. Этот современный отель с атмосферой Востока и Западного побережья создан для бизнеса. общественные места идеально подходят для неформальных встреч, а ресторан Nobu впечатлит самых взыскательных клиентов. Велосипеды в отеле и бесплатный доступ в оздоровительный клуб помогут вам соблюсти баланс между работой и личной жизнью.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Viceroy Central Park Нью-Йорк | Нью-Йорк, США

    Из всех роскошных бизнес-отелей Нью-Йорка Viceroy Central Park — это жилой комплекс в центре Манхэттена.Отель, спроектированный римлянами и Уильямсом, является данью уважения гламурной эре путешествий на пароходе, предлагая деловым гостям роскошные номера с индивидуальным дизайном, в которые можно вернуться домой. Продуманные удобства включают бесплатную печать, доставку почтовых отправлений и услуги консьержа.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Фэрмонт Остин | Остин, Техас

    Недавно открывшийся отель Fairmont Austin с видом на деловой район, расположенный между Палм-парком и Уоллер-Крик, представляет собой настоящую городскую передышку.В отеле есть пять ресторанов, терраса у бассейна и крупнейший спа-центр в центре города. Пол Fairmont Gold — это место, где есть привилегии; Удобства в лаундже включают завтрак, услуги консьержа и многое другое.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Андаз Токио Тораномон Хиллз | Токио, Япония

    Сочетание японского дизайна и современной роскоши, Andaz Tokyo Toranomon Hills представляет собой городской оазис с потрясающим видом на городской пейзаж. Бизнес-центр на территории отеля и расположение рядом с финансовым районом делают его идеальной базой для деловых путешественников. После работы насладитесь одним из пяти ресторанов, крытым бассейном или часом вина и канапе.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    The Langham, Гонконг | Гонконг, САР, Китай

    Расположенный в оживленном районе Цимшацуи отель The Langham, Hong Kong имеет клубный лаундж, что делает его одним из лучших бизнес-отелей в городе.Члены клуба пользуются такими преимуществами, как использование зала заседаний, ноутбуки и iPad по запросу, а также укомплектованная кладовая. Кроме того, есть и другие предложения отеля, такие как ресторан с тремя звездами Мишлен и двухуровневый оздоровительный клуб.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Биша Отель и Резиденции | Торонто, Канада

    Bisha Hotel and Residences предлагает элегантный бутик-отель в Торонто. Отель предоставляет вам доступ к лучшему в городе благодаря расположению в развлекательном районе, в нескольких минутах ходьбы от набережной и делового района. Это может быть бутик, но эта наполненная искусством обитель не лишена стиля и роскоши — дизайнерские номера, знаменитый шеф-повар и круглосуточный тренажерный зал.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    Отель Кимптон Эпик | Майами, США

    Kimpton EPIC Hotel — это место, где деловые поездки напоминают отдых.Этот бутик-отель предлагает роскошь курортного стиля среди небоскребов в центре Майами, включая террасу с бассейном, частную пристань для яхт и спа-центр площадью 12 000 квадратных футов. Гости могут начать день на коврике для йоги в номере, выпить кофе в холле, заняться делами в городе, а затем вернуться на ночной винный час.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Городские убежища для деловых путешественников

    1 / 11

    Sofitel Сидней Дарлинг Харбор | Сидней, Австралия

    Отель Sofitel Sydney Darling Harbour расположен рядом с Международным конференц-центром. Это идеальное сочетание бизнеса и отдыха.Всего в нескольких шагах от делового района, паромов и центрального железнодорожного вокзала корпоративные путешественники могут легко прогуляться по городу, прежде чем вернуться в лаундж отеля с шампанским или на гостевую террасу у бассейна.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 2 / 11

    Андаз Западный Голливуд | Лос-Анджелес, США

    Имея адрес на бульваре Сансет, отель Andaz West Hollywood обеспечивает легкий доступ к остальной части Голливуда и Лос-Анджелеса.Здесь бесплатные закуски в номере и круглосуточный тренажерный зал помогут деловым путешественникам оставаться в отличной форме в течение дня. Пост-бизнес, вечерний винный час и самый высокий бассейн в Лос-Анджелесе — вот ваши награды.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 3 / 11

    Отель Опус Ванкувер | Ванкувер, Канада

    Стильный бутик-отель Opus Hotel Vancouver в оживленном Йельтауне предлагает непринужденную роскошь в центре города. Современные удобства, такие как бесплатный iPad в номере, междугородняя связь и автосервис, обеспечивают все удобства для деловых путешественников. Если у вас есть свободное время, в отеле есть крейсерские велосипеды для прогулок по городу.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 4 / 11

    Уэллсли Найтсбридж | Лондон, Великобритания

    Современный отель The Wellesley Knightsbridge в стиле ар-деко рядом с Гайд-парком станет вашим изысканным, но уютным домом вдали от дома.Бесплатная доставка Rolls Royce и круглосуточные услуги дворецкого помогут сделать деловые поездки максимально комфортными. После работы вы можете расслабиться на сигарной террасе, в джаз-лаундже или в баре, оформленном в стиле 1920-х годов.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 5 / 11

    Отель Nobu Epiphany Пало-Альто | Пало-Альто, США

    Фирменный стиль шеф-повара Нобу приходит в Силиконовую долину в отеле Nobu Epiphany. Этот современный отель с атмосферой Востока и Западного побережья создан для бизнеса. общественные места идеально подходят для неформальных встреч, а ресторан Nobu впечатлит самых взыскательных клиентов. Велосипеды в отеле и бесплатный доступ в оздоровительный клуб помогут вам соблюсти баланс между работой и личной жизнью.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 6 / 11

    Viceroy Central Park Нью-Йорк | Нью-Йорк, США

    Из всех роскошных бизнес-отелей Нью-Йорка Viceroy Central Park — это жилой комплекс в центре Манхэттена.Отель, спроектированный римлянами и Уильямсом, является данью уважения гламурной эре путешествий на пароходе, предлагая деловым гостям роскошные номера с индивидуальным дизайном, в которые можно вернуться домой. Продуманные удобства включают бесплатную печать, доставку почтовых отправлений и услуги консьержа.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 7 / 11

    Фэрмонт Остин | Остин, Техас

    Недавно открывшийся отель Fairmont Austin с видом на деловой район, расположенный между Палм-парком и Уоллер-Крик, представляет собой настоящую городскую передышку. В отеле есть пять ресторанов, терраса у бассейна и крупнейший спа-центр в центре города. Пол Fairmont Gold — это место, где есть привилегии; Удобства в лаундже включают завтрак, услуги консьержа и многое другое.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 8 / 11

    Андаз Токио Тораномон Хиллз | Токио, Япония

    Сочетание японского дизайна и современной роскоши, Andaz Tokyo Toranomon Hills представляет собой городской оазис с потрясающим видом на городской пейзаж.Бизнес-центр на территории отеля и расположение рядом с финансовым районом делают его идеальной базой для деловых путешественников. После работы насладитесь одним из пяти ресторанов, крытым бассейном или часом вина и канапе.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 9 / 11

    The Langham, Гонконг | Гонконг, САР, Китай

    Расположенный в оживленном районе Цимшацуи отель The Langham, Hong Kong имеет клубный лаундж, что делает его одним из лучших бизнес-отелей в городе. Члены клуба пользуются такими преимуществами, как использование зала заседаний, ноутбуки и iPad по запросу, а также укомплектованная кладовая. Кроме того, есть и другие предложения отеля, такие как ресторан с тремя звездами Мишлен и двухуровневый оздоровительный клуб.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 10 / 11

    Биша Отель и Резиденции | Торонто, Канада

    Bisha Hotel and Residences предлагает элегантный бутик-отель в Торонто.Отель предоставляет вам доступ к лучшему в городе благодаря расположению в развлекательном районе, в нескольких минутах ходьбы от набережной и делового района. Это может быть бутик, но эта наполненная искусством обитель не лишена стиля и роскоши — дизайнерские номера, знаменитый шеф-повар и круглосуточный тренажерный зал.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ 11 / 11

    Отель Кимптон Эпик | Майами, США

    Kimpton EPIC Hotel — это место, где деловые поездки напоминают отдых. Этот бутик-отель предлагает роскошь курортного стиля среди небоскребов в центре Майами, включая террасу с бассейном, частную пристань для яхт и спа-центр площадью 12 000 квадратных футов. Гости могут начать день на коврике для йоги в номере, выпить кофе в холле, заняться делами в городе, а затем вернуться на ночной винный час.

    СМОТРЕТЬ ОТЕЛЬ

    Лучшие средние и бизнес-отели Токио

    Примерно за 150 долларов США за ночь вы можете получить отличный номер в Токио. Вот мои любимые среднебюджетные отели в Токио, все проверенные лично.


    Отель Рюмейкан Токио

    Средний диапазон — настоящая находка для проживания в Токио. Если вы готовы потратить около 150 долларов США (17 000 иен) за ночь, в Токио есть множество комфортабельных отелей с удобным расположением. Вот мой очень субъективный список лучших отелей среднего и бизнес-класса в Токио. Обязательно загляните на мою страницу «Где остановиться в Токио», прежде чем решить, где остановиться. Все отели, перечисленные здесь, — отличный выбор, поэтому ваше решение должно основываться в основном на том, где вы хотите остановиться. Они перечислены в порядке предпочтения.

    • Hotel Ryumeikan Tokyo (Район вокзала Токио)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Этот отель расположен прямо напротив вокзала Токио. Это отличное место для проживания во время вашего пребывания в Токио.
    • Hotel Century Southern Tower (Синдзюку)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Расположенный всего в нескольких шагах от станции Синдзюку, этот отель занимает, пожалуй, лучшее место среди всех отелей Токио. Номера отличные, виды потрясающие, а цены на удивление разумные.
    • JR Kyushu Hotel Blossom Shinjuku (Синдзюку)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Этот великолепный небольшой отель расположен в нескольких минутах ходьбы от станции Синдзюку. Это удобное место для проживания, а цены, как правило, очень разумные.
    • Marunouchi Hotel (Район вокзала Токио)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Этот превосходно расположенный отель с видом на вокзал Токио отличается гораздо большим стилем, чем типичный бизнес-отель. Это еще один отличный выбор в этой скобке.
    • Remm Akihabara Hotel (Акихабара)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Благодаря прекрасному расположению, массажным креслам в номере и сверхразумным ценам этот отель в Акихабаре — отличное предложение.
    • Nohga Hotel
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Этот элегантный новый отель расположен в нескольких минутах ходьбы от вокзала Уэно. К услугам гостей номера большей площади и очень удобный доступ в/из аэропорта Нарита на лайнере Keisei Skyliner.
    • The Gate Hotel Tokyo
      (Посмотреть при бронировании.com или Agoda.com)
      The Gate Hotel Tokyo — это новый элегантный отель с очень удобным расположением, в нескольких минутах ходьбы от вокзала Токио, Юракучо и Гиндзы. Номера просторные, рестораны шикарные, обслуживание отличное.
    • Park Hotel Shiodome (Shiodome)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Комфортабельные номера, прекрасный вид и разумные цены делают этот отель Shiodome отличным выбором.
    • Royal Park Hotel the Shiodome (Сиодомэ)
      (Посмотреть при бронировании.com или Agoda.com)
      Благодаря номерам, оформленным в тематике искусства, и удобному расположению на вершине башни в Сиодоме этот отель станет отличной отправной точкой для вашего пребывания в Токио.
    • The Gate Hotel Asakusa Kaminarimon by Hulic (Асакуса)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Благодаря лучшему расположению среди всех отелей в Асакусе и стильным номерам, которые немного больше, чем в большинстве отелей этого класса, это отличный отель. выбор для тех, кто не против быть в Асакусе.
    • Richmond Hotel Asakusa (Асакуса)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Удобное расположение в самом сердце Асакусы, а также низкие цены этого диапазона делают этот новый и стильный отель хорошим выбором.
    • Отель Sunroute Plaza Shinjuku (Синдзюку)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Этот оживленный и популярный бизнес-отель находится очень близко к станции Синдзюку. Учитывая расположение и цены, это сделка.

    Почетные упоминания

    Вот еще несколько отличных отелей среднего класса. Вы заметите, что большинство из них расположены в несколько неудобных местах.Вы можете сэкономить кучу денег, остановившись в одном из этих районов, но при принятии решения учитывайте местоположение (и обязательно учитывайте транспортные расходы). Подробнее см. на моей странице «Где остановиться в Токио».

    • Keikyu EX Inn Shinagawa Ekimae (Shinagawa)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Очень близко к вокзалу Синагава, который является одним из основных транспортных узлов Токио, этот бизнес-отель обычно предлагает очень хорошее соотношение цены и качества.
    • Grand Arc Hanzomon (Район Императорского дворца)
      (Посмотреть при бронировании.com или Agoda.com)
      Это отличное предложение для тех, кто не против держаться подальше от крупных центров.
    • Sheraton Miyako Hotel Tokyo (Shirokanedai)
      (Посмотреть на Booking. com или Agoda.com)
      В этом большом отеле в международном стиле есть все удобства и очень разумные цены. Расположение немного неудобное, но цены это отражают.
    • Tokyu Stay Shibuya (Сибуя)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Очень недорогой апарт-отель со стиральными машинами в номере, подходящий для длительного проживания.Это немного в гору от станции Сибуя, но вы не можете превзойти эти цены.
    • Shibuya Granbell Hotel (Сибуя)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Вы не можете приблизиться к станции Сибуя, с разумными ценами и стильными номерами.
    • Hotel Villa Fontaine Shidome-Tokyo (Shiodome)
      (Посмотреть на Booking.com или Agoda.com)
      Удобное расположение в Shiodome и солидные комфортабельные номера.
    • Shibuya Tokyu REI Hotel (Сибуя)
      (Посмотреть при бронировании.com или Agoda.com)
      Очень близко к станции Сибуя, очень хороший бизнес-отель. Ставки на нижней границе среднего диапазона.
    • Mitsui Garden Hotel Ueno (Уэно)
      (Посмотреть на Booking. com или Agoda.com)
      Этот высококлассный бизнес-отель с лучшим расположением в Уэно предлагает очень разумные цены.

    Где находится это место?

    Посмотрите это место на карте Truly Tokyo Google:
    • Открыть карту Токио
    • Вы увидите список мест слева.(Если нет, щелкните значок с тремя линиями в левом верхнем углу). Прокрутите вниз или воспользуйтесь поиском по карте (значок увеличительного стекла), чтобы найти нужное место.
    • Нажмите на название места в списке. Значок его местоположения будет выделен на карте.
    • Отметки на карте имеют цветовую маркировку — СИНИЙ: отели / рёканы / гостевые дома | ФИОЛЕТОВЫЙ: Рёкан | РОЗОВЫЙ: Места, где можно поесть | ЗЕЛЕНЫЙ: Магазины | ЖЕЛТЫЙ: что посмотреть и чем заняться
    • Если вы используете карту на телефоне, откройте карту и найдите название места.Затем карта приблизится к его местоположению.

    Где находятся эти места?

    Посмотрите эти места на карте Truly Tokyo Google:
    • Открыть карту Токио
    • Вы увидите список мест слева. (Если нет, щелкните значок с тремя линиями в левом верхнем углу). Прокрутите вниз или воспользуйтесь поиском по карте (значок увеличительного стекла), чтобы найти нужное место.
    • Нажмите на название места в списке. Значок его местоположения будет выделен на карте.
    • Отметки на карте имеют цветовую маркировку — СИНИЙ: отели / рёканы / гостевые дома | ФИОЛЕТОВЫЙ: Рёкан | РОЗОВЫЙ: Места, где можно поесть | ЗЕЛЕНЫЙ: Магазины | ЖЕЛТЫЙ: что посмотреть и чем заняться
    • Если вы используете карту на телефоне, откройте карту и найдите название места. Затем карта приблизится к его местоположению.

    Карта района Токио

    Нажмите на район Токио, чтобы получить подробную информацию о достопримечательностях, ресторанах и отелях.

    Бизнес-кейс для эко-отелей — Альянс устойчивого гостеприимства

    Бизнес-кейс для эко-отелей

    Бизнес-обоснование экологически безопасных отелей содержит тщательный анализ коммерческих преимуществ строительства экологически безопасных отелей и предлагает реальные рекомендации, специально предназначенные для инвесторов, владельцев и девелоперов, операторов и франчайзи.

    В отчете рассматривается, как экологичные отели могут:

    • увеличить размер прибыли за счет экономии на коммунальных услугах
    • увеличить доход за счет удовлетворения потребительских предпочтений
    • перспективные инвестиционные стратегии
    • защита от регулятивного риска и выгода от стимулов
    • повышение ценности и проверка за счет сертификации
    • обеспечить долгосрочное энергоснабжение

    Тематические исследования представляют собой примеры передовой практики наших членов и демонстрируют сокращение использования ресурсов, экономию на коммунальных услугах и окупаемость инвестиций, которые возможны при устойчивом строительстве и эксплуатации отелей.

    Рекомендации предусматривают реальные действия, часто простые и недорогие, чтобы гарантировать, что все заинтересованные стороны рассматривают устойчивость как неотъемлемую часть и повышают эффективность за счет совместной работы, чтобы получить максимальные выгоды и учесть масштаб необходимых изменений.

    Для кого это?

    Все заинтересованные стороны в цепочке создания стоимости гостиничной собственности могут использовать это экономическое обоснование для поддержки переговоров со своими деловыми партнерами, чтобы выработать более совместный подход к строительству, реконструкции и эксплуатации устойчивых отелей и сделать устойчивость неотъемлемой частью всех решений в области развития.

    Как был создан отчет?

    Этот отчет был подготовлен в сотрудничестве с IFC – дочерней организацией Всемирного банка и членом Группы Всемирного банка. IFC предоставила информацию, основанную на их обширном опыте в обеспечении ресурсами проектов устойчивого строительства и разработке бесплатного программного обеспечения (EDGE) для поддержки проектирования ресурсосберегающих зданий.

    «Это исследование заполняет большой пробел в знаниях с помощью целенаправленного и количественного анализа. Это показывает, что затраты ниже, чем предполагалось ранее, а выгоды высоки, с практическими рекомендациями для каждой группы заинтересованных сторон. Сотрудничество между IFC и ITP способно вывести всю индустрию гостеприимства на более экологичный путь».

    Шамса Фатима Дхала, руководитель глобального сектора туризма IFC.

    Так выглядит будущее отелей. Приготовьтесь к термоусадочной пленке и «детекторам здоровья»

    В последний раз, когда я был в Лас-Вегасе, я заплатил 120 долларов за угловой люкс площадью 1600 квадратных футов с двумя спальнями и круглым травертиновым балконом в сверкающем новом отеле-казино с тремя мраморными полами. джакузи и четыре телевизора с плоским экраном высокой четкости.

    При регистрации гостей мы с женой ждали час, чтобы зарегистрироваться. Мы стояли в очереди еще 25 минут к лифту, забитому в узком вестибюле в нескольких дюймах от сотен других гостей, хрипящих сквозь клубы парламентского дыма.

    Жена, уже измотанная 5-часовым перелетом экономом на полном ходу, бурлила. Я все еще поздравлял себя с невероятно выгодной сделкой на Стрипе. Закажите ужин в номер с бутылкой вина. Небольшая подготовка постели ко сну от уборки номеров.Часовой массаж в спа-салоне утром. Она будет в порядке.

    Высокая плотность теперь означает более высокий риск. Лас-Вегас Стрип, Невада

    Гетти

    Три года спустя, в разгар пандемии COVID-19, в сфере гостеприимства все в порядке.

    Гостиничный бизнес уступает только авиакомпаниям. По состоянию на конец апреля 80% гостиничных номеров в Америке пустовали. Никто не путешествует. Отмены ошеломляют. Огромные группы персонала — от горничных, продуктов питания и напитков до посыльных, официантов и камердинеров — были уволены или вообще уволены.

    В финансовом плане сокращение из-за коронавируса привело к тому, что сектор жилья в целом попал в краткосрочную смертельную спираль.

    Бутики, нуждающиеся в деньгах, балансируют на грани банкротства, в то время как стартапы по краткосрочной аренде снижают ставки на 55% и более только для того, чтобы оплатить аренду и коммунальные услуги. Греция прогнозирует, что 65% ее отелей могут полностью закрыться. Тем временем транснациональные корпорации, такие как Marriott и Hilton, накапливают наличные и готовятся к медленному восстановлению, в то время как деловые поездки остаются заблокированными, а планы летних поездок останавливаются.

    Если коронавирус может закрыть греческий остров Санторини, он может закрыть что угодно

    Гетти

    Это большие числа. В целом жилье приносит почти 600 миллиардов долларов в ВВП США и поддерживает более 1 из 25 рабочих мест в Америке. Это катастрофа. Все в отрасли это знают. И конца пока не видно.

    Но когда путешествия вернутся — а это произойдет, потому что имеет — как будет выглядеть новый отель «обычный»? Для лобби, баров, бассейнов на крыше, обслуживания номеров, уборки, обработки багажа, парковки, тренажерных залов, спа-салонов и завтрака «шведский стол»?

    Авиакомпания

    просто предоставляет людям места.Отели — это место, где на самом деле живут миллионы людей каждый день, когда они находятся вдали от дома по делам или путешествуют со своими семьями.

    И что теперь?

    Сможем ли мы когда-нибудь снова сделать это на отдыхе в бассейне отеля?

    Гетти

    Реальность такова, что этого пока никто не знает. Ответы, поступающие с самых высоких уровней отрасли, по-прежнему в основном являются предположениями. На проектирование, проектирование и строительство отелей, особенно больших, роскошных, конференц-центров и курортов, уходят годы.Никто не хочет принимать панические решения через три месяца после начала пандемии с неизвестным исходом, потому что неправильные ставки на две тысячи номеров, четыре бассейна, девять ресторанов — это медлительный корабль, который трудно исправить, когда он набирает обороты, и это может оказаться финансово катастрофическим. если коронавирус будет побежден вакциной в следующем году, и мир будет двигаться дальше.

    Но что, если COVID-19 сохранится, пусть даже в незначительной степени, или снова вспыхнет следующей зимой? Психологическое подозрение в том, что все вокруг вас могут вызвать у вас заболевание, скорее всего, сохранится гораздо дольше, чем сам вирус, и окажет гораздо большее влияние на то, что люди ожидают от отелей, чтобы чувствовать себя уверенными в том, что их здоровье и безопасность соблюдаются и защищаются. Это движущаяся мысленная цель, которую каждый в сфере гостеприимства изо всех сил пытается понять прямо сейчас.

    Упакуйте их и заставьте их заплатить. Фотограф: Тим Бойл/Bloomberg

    НОВОСТИ БЛУМБЕРГ

    С точки зрения плотности, базовая экономическая модель большинства отелей не сильно отличается от модели круизного лайнера, где пандемия впервые начала распространяться по всему миру: ввозить и вывозить как можно больше тел как можно быстрее и чаще. Одним из основных показателей формулы является процент занятости, или, точнее, максимальное количество людей, которые платят за что-то за квадратный фут.Это означает, что постоянный, тесный межличностный контакт является экономической необходимостью практически для каждого отеля, чтобы получать прибыль — в лифтах, в бассейне, в баре, на позднем завтраке, в сувенирном магазине, на стойке консьержа и так далее.

    Именно это и является самым неприятным парадоксом гостиничной индустрии прямо сейчас. Когда весь ваш бизнес связан с обслуживанием и 90 553 человеками, которые его предоставляют, как вы реализуете социально дистанцированный вариант этой модели во время и после пандемии?

    Алан Фюрстман, основатель и генеральный директор Montage Hotels, начал работать швейцаром в Marriott, когда он…. . [+] было 18

    Предоставлено Montage International

    «Доверие потребителей — наша самая большая проблема сейчас как отрасли, — говорит основатель Montage Алан Фюрстман. «В отеле происходит так много вещей, о которых гости никогда раньше не видели и не думали. Теперь мы должны вселить в них уверенность в том, что мы можем делать все то же самое, обеспечивая их здоровье и безопасность и не ставя под угрозу опыт, за которым они пришли к нам в первую очередь».

    Мало кто понимает сложность этого предложения лучше, чем Фюрстман, который начал свою карьеру в гостиничном бизнесе, когда ему было 18 лет, когда он работал швейцаром в отеле Marriott в Сэддлбруке, штат Нью-Джерси, возил багаж и чистил снег с ветровых стекол зимой.

    Фюрстман поднялся по старинке, изучая приемы гостеприимства, вместо того, чтобы получать престижную степень. Из швейцара он стал посыльным, а после колледжа помог открыть новый курорт Marriott в Ранчо-Мираж, Калифорния, сначала в качестве менеджера на стойке регистрации, а затем руководя хозяйством. Несколько лет спустя Фюрстман был принят на работу генеральным менеджером нового курорта в Аризоне, где его быстро повысили до управляющего директора, и он руководил шоу стоимостью 500 миллионов долларов. Именно тогда его осенило, что он может заниматься своими делами, и Фюрстман основал Montage Hotels в 2002 году.

    Montage Deer Valley, Part City, UT

    Блейк Марвин / HKS, Inc.

    18 лет спустя Фюрстман управляет семью эксклюзивными роскошными курортами и отелями и брендом Montage International стоимостью 3 миллиарда долларов в год, который также включает в себя компонент элитной жилой недвижимости, встроенный в каждый объект, включая такие места, как Laguna Beach, Los Cabos, Deer Valley. , Юта, и Пальметто Блафф, Южная Каролина.

    Когда в марте разразился COVID-19, у Фюрстмана также было еще семь новых отелей в стадии проектирования или строительства, в том числе Montage Healdsburg в долине Сонома и Montage Big Sky в Монтане, а также пять новых отелей для нового бренда Pendry Фюрстмана, возглавляемого его сыном Майклом. Как и тысячи других компаний с сильной экономикой, низкими процентными ставками и рекордным фондовым рынком за последние несколько лет, пандемия застала Фюрстмана в самом разгаре масштабного расширения в самый неподходящий момент.

    Бассейн в Montage Laguna Beach. Много места для социальной дистанции

    Предоставлено Montage Hotels

    Четверг, 19 марта й , день, когда губернатор Гэвин Ньюсом закрыл Калифорнию, когда все стало ясно. Сортировка через Zoom для Фюрстмана и его управленческой команды началась через несколько минут — «казалось, их тысячи каждый день», — вспоминает Фюрстман.

    Были задействованы все — генеральные менеджеры, операционные руководители, отделы по связям с общественностью и коммуникациям, штатные архитекторы, специалисты по недвижимости — чтобы получить представление о том, что компании нужно было сделать немедленно, час за часом, с высоты птичьего полета. В то время объекты Montage были заполнены на 80%, что составило более 5000 гостей в четырех штатах и ​​одном объекте в Мексике, которые непосредственно подвергались риску нарастания пандемии.

    «Первые несколько недель были очень лихорадочными, — признается Фюрстман. «Индустрия в целом никогда не видела ничего подобного.Нам всем пришлось быстро адаптироваться».

    Несколько дней спустя Фюрстман решил временно отключить Монтаж и Пендри, за исключением жителей, которые укрылись на месте. Это означало, среди прочего, возмещение и перенос тысяч предстоящих бронирований на позднее лето или осень.

    Внутренний двор Pendry с большим количеством места для расширения расстановки мебели и расширения нашего

    Предоставлено Пендри

    Следующее, что должны были сделать команды Фюрстмана, — решить проблему санитарной обработки, которая для человека, погруженного в операции, оказалась проще, чем думал Фюрстман.

    Больницы в течение многих лет заимствуют дизайн у гостиничного бизнеса, чтобы создать более гостеприимный опыт для пациентов, говорит мне Фюрстман. Но когда появился COVID-19, эта информация сразу же начала течь в другом направлении, и гостиничный бизнес быстро перенял протоколы американских систем здравоохранения, которые десятилетиями использовались для защиты пациентов и персонала от инфекций.

    «Люди всегда возлагали большие надежды на чистоту в роскошных отелях, — говорит Фюрстман, — теперь они станут немного выше.И мы можем многому научиться у больниц. Дезинфицирующие средства для рук, расположенные во всех наших отелях, места для мытья рук для персонала, ультрафиолетовое излучение и дезинфицирующие палочки для быстрой уборки общественных мест, больше антимикробных поверхностей в наших вестибюлях и номерах. Внезапно все это оказывается на столе».

    Меньше вертикали, больше горизонтальности, что позволяет увеличить площадь в квадратных футах, чтобы держать людей на безопасном расстоянии

    Предоставлено Бетти Грейс Майнер/Montage Hotels

    Что касается социального дистанцирования, Montage, к счастью, уже заранее подготовился к пандемии.Невысокие курорты и отели в пригородных зонах, которые включают в себя всю собственность компании, заразно предрасположены к изоляции между людьми по сравнению с высотными отелями в центре города, где сотни гостей размещаются друг над другом на расстоянии 250 футов друг от друга. одной бетонной шахтой лифта. Больше открытого пространства означает больше квадратных метров по горизонтали, следовательно, больше естественного дистанцирования.

    «Как бренд и исходя из того, как мы спроектировали наши объекты, у нас есть больше места для распространения.— говорит Фюрстман о объектах Montage, таких как Palmetto Bluff и Deer Valley, которые построены на тысячах акров общественных и частных открытых пространств. «Поэтому мы можем разместить дополнительные столики в ресторане на открытом воздухе в саду или на лужайке вокруг бассейна. Мы можем расставить мебель в вестибюле дальше друг от друга, и все равно это будет выглядеть как обычное место для сбора. Пространство необходимо деконструировать и соединить по-новому прямо сейчас больше, чем когда-либо».

    Технологии умного дома теперь более чем когда-либо означают отсутствие прикосновений

    Гетти Технология

    также играет важную роль в немедленном и долгосрочном реагировании Montage на COVID-19. Но Фюрстман пока не уверен, что это панацея от коронавируса. Он рассматривает технологии не столько как «Радуйся, Мария», призванная остановить краткосрочный хаос, а скорее как новый стандарт бренда, который необходимо интегрировать в Montage и Pendry по всем направлениям, чтобы планировать будущую неопределенность, одновременно поддерживая личное внимание к деталям, которое поддерживает их. гости бренда лояльны в долгосрочной перспективе.

    «Многие из этих «бесконтактных» технологий существуют уже некоторое время, — говорит Фюрстман. «Он просто не был интегрирован в отели.Распознавание голоса уже двигалось в правильном направлении с Alexa и Nest до появления коронавируса. Коронавиус ускорит его сейчас? Наверное. Но вы также не можете автоматизировать все сразу или некоторые вещи вообще. Что важно, так это то, что вы немедленно делаете с такими вещами, как пульты дистанционного управления телевизора и другие поверхности, к которым часто прикасаются, например, смесители для ванной? А как насчет льдогенераторов?»

    Монтаж Капалуа Бэй

    Предоставлено Барбарой Крафт/Montage Hotels

    Некоторые из менее заметных вещей, обсуждаемых основными игроками гостиничной индустрии, включают более сложные вопросы юридических и гражданских свобод, такие как обязательные медицинские осмотры в зависимости от того, откуда вы прилетели (кто их проводит? Какие документы вы должны подписать?), посвящение определенные этажи для гостей с повышенным риском (разве это не нарушает закон о справедливом жилищном обеспечении?), и термографические датчики, установленные на всех входах в здание, для измерения температуры гостей.

    Это сложные и дорогостоящие вопросы, на решение которых у многих отелей не хватает капитала, юридической глубины или эмоционального потенциала. Это переломный момент для гостеприимства, признает Фюрстман. Как и многие рестораны, многие заведения не откроются вновь. Именно поэтому предвидение того, как будущее отелей выглядит сейчас, так важно сделать правильно.

    Место для костра в Montage Los Cabos

    Предоставлено Барбарой Крафт/Montage Hotels

    В любом случае, Фюрстман не останавливается.Он и его сын уже слишком увлечены планами Montage и Pendry по расширению, и, как и у многих других гостиничных брендов, у них уже слишком много лопат в земле, чтобы повернуть назад.

    «Мы строим отели поколения. Что произойдет в этом году или в следующем году, не имеет значения. Мы не тормозим. Отели по-прежнему имеют большой экономический смысл».

    Что еще более важно, Фюрстман не думает, что гостеприимство скоро исчезнет. Как и любой из его товарищей, шепчущих по отелям магнатов.

    «Я видел, что делает Винн.Они знают, что мы делаем. Мы все говорим», — говорит Фюрстман. «Мы, как отрасль, сотрудничаем, чтобы решить эту проблему. Мы должны. Авиакомпании не решили проблему безопасности после 11 сентября. Промышленность решила проблему. Это так важно сейчас для нас».

    ЛАС-ВЕГАС, НЕВАДА — 31 МАРТА: Внешний вид показывает гостевые комнаты в Encore Las Vegas (L) … [+] с подсветкой, образующей форму сердца, и Wynn Las Vegas с комнатами, освещенными для обозначения «#VEGAS STRONG», поскольку оба курорта остаются закрытыми в результате закрытия по всему штату из-за продолжающегося распространения коронавируса по Соединенным Штатам 31 марта 2020 года в Лас-Вегасе, штат Невада.20 марта губернатор Невады Стив Сисолак приказал в обязательном порядке закрыть большинство второстепенных предприятий в штате как минимум до 16 апреля, чтобы помочь в борьбе с распространением вируса. Всемирная организация здравоохранения объявила коронавирус (COVID-19) глобальной пандемией 11 марта. (Фото Итана Миллера/Getty Images)

    Гетти Изображений

    В конечном счете, краткосрочный взгляд Фюрстмана на пандемию обнадёживает оптимистично. Отели — это не строки из нулей и единиц. Это кирпичи, мрамор, красное дерево и орхидеи, необходимые для чувства открытия, которое присуще человеческому опыту.И когда будут отменены заказы на дом, на это будет куча неудовлетворенного спроса.

    «Нелегко находиться в изоляции так долго, — говорит Фюрстман. «Отели в пределах досягаемости вернутся намного раньше. Путешествие на дальние расстояния и посадка на самолет станут проблемой. Суть в том, что безопасность — это основная проблема, которую мы должны решить как компания и как отрасль, точно так же, как это было после 11 сентября, но на этот раз по другой причине. Мы можем это сделать.

    Однако сколько времени это займет, можно только догадываться.

    Основатель Деннистона архитектор Жан-Мишель Гати

    Предоставлено Деннистоном

    Жан-Мишель Гати бездельничает на диване в гостиной своего дома в Куала-Лумпуре, Малайзия, когда я догоняю его в 22:00 по его времени. В темно-синей рубашке с короткими рукавами и причесанными волосами он немного похож на вышедшего на пенсию профессионального теннисиста, у которого все еще есть миллионы в банке. Он говорит с акцентом, на который способен только тот, кто говорит на пяти языках.

    Если и есть на свете архитектор, способный авторитетно рассуждать о том, как выглядит будущее отелей, так это Жан-Мишель Гати, чья дизайнерская фирма Denniston, основанная в 1983 году, держит практически все роскошные отели в мире на быстром наборе. Благодаря дальновидности и смекалке Гэти за 37 лет были созданы сотни самых элитных в мире отелей и новинок гостеприимства в 32 разных странах, в том числе для таких брендов, как Aman, Four Seasons, Setai, Mandarin, St. Regis, Cheval Blanc и One&Only.

    Пейзажный бассейн в Capella Sanya. Хайнань, Китай

    Предоставлено Деннистоном

    «Эта история с COVID-19 вызывает у меня панику, как и у всех остальных», — начинает говорить мне Гати. «Он убивает людей. Это произошло очень быстро. Вакцины нет. И это уже оказывает психологическое воздействие, которое влияет на все остальное. Как люди хотят путешествовать. К чему они прикасаются. Сколько риска слишком много. Что происходит тогда, когда это становится психологической болезнью? Как решить эту проблему с помощью дизайна?»

    Это ироничная визуальная метафора, если вы познакомитесь с работами Гэти.

    Для любого студента-архитектора одним из самых знаковых достижений Гэти является концептуальный дизайн 3-акрового SkyDeck, подвешенного на 57 этажах на вершине трех стеклянных шпилей Marina Bay Sands в Сингапуре, центральным элементом которого является панорамный бассейн длиной 475 футов с консолью. над горизонтом города и является самым длинным приподнятым бассейном в мире. Именно такое воображение — и тот факт, что он в настоящее время занимается дизайном Aman New York City и Four Seasons Bangkok и Tokyo — в первую очередь побудили меня выследить Гэти.

    SkyDeck и пейзажный бассейн длиной 475 футов на вершине Marina Bay Sands. Сингапур

    Предоставлено Деннистоном

    Архитектура Гэти противоречит его органичному дарвиновскому взгляду на жизнь. Неизгладимый дизайн, который длится долго, объясняет он мне, эффективен и подвижен, но богато украшен и элегантен, потому что это то, что любят люди, такие как павлины и императорские пингвины. COVID-19 — это еще один шаг в эволюционном пути архитектуры.

    «Каждый кризис меняет отрасль, — говорит Гэти.«После 11 сентября все изменилось. Тогда главным вопросом была безопасность. Вот мы и поменяли двери кабины на самолетах. Мы поменяли безопасность в аэропортах. Мы изменили станции общественного транспорта и то, как мы передвигались. Но движущим критерием была общественная безопасность от угрозы терроризма. Теперь угроза безопасности – это здоровье. Так что мы должны адаптироваться к этому сейчас. Гигиена — это новая безопасность».

    Как и Фюрстман, Гэти быстро указывает, что строительство больших отелей похоже на создание небольшого города из воздуха, так что адаптация не происходит в одночасье. В курортном отеле все как бы оживает, взаимосвязано, целеустремленно и прогрессивно. Вы не можете просто называть звуковые сигналы влево и вправо. На планирование и реализацию лучших из них уходят десятилетия — даже без серьезного переосмысления. Таким образом, хотя все, кажется, согласны с тем, что бомба гостеприимства COVID-19 будет долговечной и необратимой, никто на самом деле еще не знает, что такое новый нормальный дизайн, даже Гэти.

    «Чтобы построить отель, нужно минимум три, пять, шесть лет, и за эти годы происходит много изменений, — напоминает мне Гэти, — даже когда нет глобальной пандемии.Материалы меняются. Образ жизни меняется. Политика меняется. Финансовая среда меняется. Мир меняется. И COVID теперь является одним из таких изменений. Я помню, как в 2008 году, когда обвал субстандартных ипотечных кредитов потряс весь мир, все спрашивали: «Изменит ли это отели?», «Изменит ли это недвижимость?» Ну, конечно! Через два года все было иначе. Сегодня все по-другому».

    Визуализация открытия нового отеля Four Seasons Bangkok в 2021 году

    Предоставлено Деннистоном

    Самый важный вопрос для архитекторов отелей, таких как Гэти, прямо сейчас: что будет дальше, немедленно . На что должны рассчитывать гости, чтобы отели могли о них позаботиться?

    «Помнишь, 10 лет назад, если ты хотел стать популярным архитектором, ты должен был быть эко-архитектором?» — риторически спрашивает меня Гэти. «Ну, теперь незаконно не быть. Я верю, что через год-два концепция здоровья точно так же станет законом и для зданий. Это будет связано с материалами, которые вы можете использовать, а также с системами подачи воздуха и воды, которые необходимо установить. Но прямо теперь , если отели хотят вернуть доверие путешественников, они должны заверить их, что не подвергают риску свое здоровье или безопасность.

    Никто в отрасли не верит, что этого можно добиться без масштабного внедрения новых технологий, что для Гэти как архитектора предполагает почти невозможный баланс между безопасностью, наблюдением, дизайном и раскрытием информации.

    «После 11 сентября, — напоминает мне Гэти, — у нас была охрана на входах во все здания и гостиницы. Вы проходили через этот иногда секретный детектор или пропускали свою сумку через металлоискатель, чтобы проверить ее. Я верю, что вы собираетесь теперь иметь то же самое для здоровья.Теперь у них будет еще одна машина, когда вы путешествуете, — «детектор здоровья», — который проверит, есть ли у вас признаки COVID-19, есть ли у вас температура, или они прочитают ваши легкие и сердце. На мой взгляд, в конце концов, это будет у входа в каждый отель. Точно так же, как охрана оружия в аэропорту. Хотя ты этого не увидишь».

    Оптимальное расстояние для социального дистанцирования в холле Capella Sanya. Хайнань, Китай

    Предоставлено Деннистоном

    Подобно Фюрстману, перспектива использования сканеров температуры и сосудов на входе в отель ставит перед Гэти сложные вопросы о неприкосновенности частной жизни и гражданских свободах, а также о том, какой властью в конечном счете может обладать государственный или муниципальный департамент здравоохранения или страховая компания, если уж на то пошло.Что, если в следующий раз, когда вы зарегистрируетесь в отеле Four Seasons, у вас обнаружится повышенная температура? Что происходит тогда? Выходит ли охрана за вами? Вы вынуждены проходить более строгую проверку за закрытыми дверями, прежде чем вы сможете начать свой отпуск? Вас переводят на отдельный этаж, посвященный COVID-19? Вас могут попросить уйти?

    «Это много важных вопросов, — говорит Гэти. «Но самым важным сейчас является то, как индустрия дизайна, индустрия снабжения и строительная индустрия могут немедленно применять новые технологии для решения этой проблемы с коронавирусом», — говорит Гэти.«Это, без сомнения, самое основное. И я верю, что через несколько лет отрасль решит проблему COVID-19 — так же, как они сделали это с устойчивостью».

    Просторный вестибюль на открытии нового отеля Four Seasons в Бангкоке в 2021 году

    Предоставлено Деннистоном

    Для архитектора Гэти это включает в себя такие вещи, как антимикробное покрытие для всего, от вестибюлей до боковых столиков, ресторана в задней части дома, киосков самостоятельной регистрации и ограничений на количество людей, которые могут ехать в лифте.Там будут самоочищающиеся металлы в ванных комнатах и ​​специальные смолы на полу и стенах, к которым вирусы не смогут прилипнуть и выжить, как цветы лотоса. Специальные невидимые пластмассы и съемные пленки покроют пульты от телевизоров, смесители, насадки для душа и дверные ручки. Системы подачи воздуха и воды будут фильтроваться и очищаться. Простые номера уступят место большему количеству студий и люксов с кухнями и прачечной, чтобы уменьшить взаимодействие с уборкой и обслуживанием номеров. По прогнозам Гэти, через 5 лет все эти вещи станут стандартом в гостиничном бизнесе, особенно на самом высоком уровне.Он приводит убедительные доводы. Но когда отель начинает ощущаться как больница, спрашиваю я?

    «Никогда», — отвечает Гэти. «Все эти технологии будут невидимыми и прогрессивными. Вы заметили сегодня, что стекло перед вашим гостиничным номером с видом тройное и энергоэффективное? Конечно нет. Вы видите вид. Вы заметили, что стекло, выходящее в сад, — это тоже солнечная батарея? Вы видите это? Нет. Именно так технологии и материалы могут решить проблему COVID-19 и панику без ущерба для впечатлений и ощущений от пребывания в отеле.Речь идет о реализации».

    Попрощайтесь со шведским столом

    Гетти

    Он признает, что единственное место, где оптимизм Гэти становится хитрым, это когда дело доходит до еды и напитков, которые для многих отелей и курортов, таких как круизные лайнеры, являются дойной коровой.

    «Шведский стол уходит. Слишком много всего, что можно потрогать», — убеждена Гэти. «Контроль на кухне станет более строгим, и его придется полностью переработать. Например, повара могут иметь стекло между собой и едой, когда они готовят.Пространство между столами будет изменено. Будет больше трапез на открытом воздухе. Нам придется заняться материалами, едой, сервировкой и так далее. Министерства здравоохранения будут иметь огромное влияние на все это. Но у нас все еще будет сигарный бар. У нас все еще будет лобби-бар. Будет очень сложно сказать кому-то, что он не может сидеть в баре отеля из-за требований социального дистанцирования, когда он только что прилетел полным самолетом в Нью-Йорк из Парижа».

    Библиотека Капеллы Саньи.Хайнань, Китай

    Предоставлено Деннистоном

    В целом взгляд Гэти на гостеприимство, как и у Фюрстмана, сдержанно оптимистичен. Он также рассматривает COVID-19 как возможность для отрасли, которую было бы трагично упустить.

    «Знаешь, у нас в стране есть выражение, — говорит мне Гэти (на самом деле он родился в Бельгии). «Мы говорим по-французски: «Когда строительство идет хорошо, все идет хорошо». Потому что это дело всей жизни. Так что любой новый материал, любая новая технология хороши для мира, для прогресса, для техники, для лабораторий, для больниц, для школ, для жизни.Независимо от того, откуда это исходит и почему, это также может быть трагично. Но это создаст рабочие места. Это создаст новые рынки и новые технологии. Все это улучшит ситуацию в долгосрочной перспективе. И это прекрасно, на мой взгляд».

    Фрэнсис Дэвидсон, соучредитель и генеральный директор Sonder

    Предоставлено Peter Grigsby Photography/Sonder

    Невероятно — это не то, как большинство гостиничных компаний описали бы свое текущее положение прямо сейчас. Но по всему спектру COVID-19 уже отвергает те повороты скорости деформации и инновации, которые ожидает Гэти.Это также заставляет молодые компании быстро расти.

    Стартап

    Alt-hotel Sonder был запущен летом 2012 года в качестве подработки для Фрэнсиса Дэвидсона и Лукаса Пеллана, когда они были второкурсниками в Университете Макгилла. Тем летом они увидели возможность перепозиционировать студенческие квартиры в курируемую краткосрочную аренду на время отпуска, пока их друзья уезжали домой или на летние программы за границу, оставив огромную неиспользованную цепочку поставок с неудовлетворенным туристическим спросом.

    Дэвидсон и Пеллан быстро создали веб-сайт, чтобы сопоставлять свободные студенческие квартиры с путешественниками, и они заработали деньги.Следующим летом Дэвидсон управлял сотнями подразделений в 11 городах и получал более 1 миллиона долларов дохода, нанимая домработниц, обслуживая автомобили, разрабатывая технологию для управления тысячами входящих бронирований и на лету обучаясь тому, как управлять виртуальный отель.

    Полностью меблирована. Готов к карантину

    Предоставлено Sonder

    Прошлой осенью компания Sonder привлекла 60 миллионов долларов в рамках раунда серии D, добавив к и без того впечатляющему венчурному капиталу, который сейчас составляет 345 миллионов долларов. При текущей оценке в 1,1 миллиарда долларов стартап является единственным стартапом-единорогом в индустрии гостеприимства.

    Хотя Sonder технически не называет себя «гостиничным» брендом в традиционном смысле, теперь это полноценный гостиничный центр «нового поколения» с более чем 5000 «апарт-отелей» в 28 городах в 6 странах на общую сумму 2,3 доллара США. миллиардов в недвижимом имуществе под управлением, включая Нью-Йорк, Лондон, Рим, Сан-Франциско, Майами, Дублин и Дубай. Компания сдает в аренду еще 14 000 квартир, которые планируется открыть в следующем году.

    Сондер еще далеко не Хилтон или Мариотт. Но Дэвидсон не стесняется стремления компании перевернуть традиционную гостиничную модель. С его нынешними темпами он затмит другие известные бутик-бренды, такие как Kimpton и Viceroy, которые существуют уже несколько десятилетий по количеству номеров и выручке в течение 2-3 лет.

    Просто приезжайте со своими сумками. В настоящее время транспортные средства держат боевые единицы Зондера заполненными на 65%

    Предоставлено Sonder

    Все это означает, что Sonder ничем не отличается от любой другой гостиничной сети в своей подверженности пандемии коронавируса.

    Жестокое сокращение

    Travel ударило Сондера по животу в марте, как и всех остальных, и прямо в разгар масштабного расширения, такого как Montage. Однако разница между Sonder и большинством традиционных отелей заключается в том, что компания уже была подготовлена ​​к пандемическому спаду в оперативном, технологическом и архитектурном плане. Это было наполовину предвидение, наполовину адвокаты и в основном удачное время.

    Используя многоквартирный жилой фонд в качестве ядра своей цепочки поставок гостиничного бизнеса, Sonder уже имела полностью оборудованные кухни и прачечную, встроенные в свои квартиры до того, как вирус ударил по ним, что сделало их изначально самодостаточными и идеально подходящими для миллионов беженцев из пандемии, которые нуждались в немедленной помощи. , готовые места для самоизоляции или карантина вдали от своих семей, или внезапно застряли без жилья, при этом не имея необходимости жертвовать домашним комфортом и предметами первой необходимости.

    Полноценные кухни, прачечная и рабочие места делают апартаменты Sonder идеальными для длительного проживания

    Предоставлено Sonder

    Легкая модель управления гостями Sonder также изначально была построена на минимизации взаимодействия путешественников с персоналом, включая удаленную регистрацию с помощью приложения, вход в здание без ключа, отказ от традиционного вестибюля и стойки регистрации, виртуальные услуги консьержа и уборку по запросу. . Когда Sonder продолжал добиваться от своих инвесторов дополнительных денег, венчурные капиталисты увидели в технологическом подходе компании «легкие активы» золотую середину для снижения накладных расходов и увеличения прибыли.Теперь, после пандемии, ставка компании на «проп-технологии» вместо высококвалифицированного персонала оказалась намного впереди игры.

    Что наиболее важно, Sonder встроил льготы по аренде в 60% своих договоров аренды на случай двойной рецессии, что в настоящее время означает, что стартап платит на 20% меньше накладных расходов за свою недвижимость, чем его конкуренты, поскольку он ориентируется на более низкие показатели заполняемости и общее понижательное давление на средние ночные ставки. Для многих других отелей, находящихся на грани банкротства, всего половина этих 20% изменила бы все.

    «По замыслу наша бизнес-модель уже обеспечивает гостям большую дистанцию ​​и конфиденциальность», — говорит Дэвидсон о более самодостаточном подходе Сондера к гостеприимству. «У нас нет переполненных вестибюлей, стойки регистрации и уборки в середине пребывания. Наши помещения обслуживаются цифровым способом, и в большинстве из них есть полностью оборудованные кухни, гостиные и стиральные машины с сушкой. Так что во многих отношениях Sonder уже удовлетворил потребности нового гостеприимства, обычного во время пандемии».

    Модель

    Sonder также дала ему возможность быстро перейти к более долгосрочному, более корпоративному жилью, такому как пребывание, когда коронавирусные инфекции начали расти, а штаты были закрыты, в отличие от традиционных отелей, чьи относительно тяжелые операции, конфигурации номеров и балансы по своей сути являются главными. загружен для ночных гостей, а не арендаторов, которые остаются в течение нескольких месяцев.

    Полностью оборудованные столовые в некоторых апартаментах Sonder идеально подходят для приготовления пищи и длительного проживания

    Предоставлено Sonder

    «Сразу после введения ограничений на поездки и приказов о самоизоляции мы знали, что людям понадобится автономное, безопасное и удобное место для проживания в течение длительного периода времени», — объясняет Дэвидсон. «Поэтому мы быстро запустили наше предложение о продлении пребывания, предоставляя значительные скидки при проживании более 14 дней. Мы получили очень положительную реакцию от студентов колледжей, военнослужащих, перемещенных иностранных дипломатов, представителей прессы и людей, вынужденных самоизолироваться из-за болезни членов семьи.Сейчас мы вернулись к 65% заполняемости, а 75% этих бронирований приходится на гостей с длительным пребыванием».

    Для традиционных отелей такой слышимостью доли секунды назвать сложнее. Во-первых, это не обязательно соответствует бренду, и может быть еще сложнее вернуться назад, когда кривая наконец выровняется или будет разработана вакцина. Таким образом, Sonder в этом месяце снова удваивает ставку, размещая большую часть своего инвентаря для долгосрочного пребывания, ожидая, что краткосрочному гостеприимству потребуется 12-18 месяцев, чтобы вернуться к допандемическим уровням.

    «Мы меняем большую часть нашего портфолио на 6-12 месяцев пребывания, чтобы обеспечить большую стабильность для наших гостей, пока путешествия восстанавливаются», — говорит Дэвидсон. «Мы также запускаем гибкую аренду, чтобы гости, бронирующие на нашем веб-сайте, могли платить ежемесячно, а не авансом, за пребывание более месяца».

    Для инвесторов быстрый переход Sonder от цифрового гостиничного бренда к более традиционному управлению недвижимостью является вздохом облегчения, поскольку его бизнес-модель устойчива к ударам — по крайней мере, пока — чего нельзя сказать о многих конкурентах Sonder или миллионах хостов AirBnB, небольших местных отелей и отелей типа «постель и завтрак», которые никогда не вернутся.

    Пространство для отдыха и социального дистанцирования

    Предоставлено Sonder

    «Пандемия представляет собой беспрецедентный вызов для мировой экономики и, в частности, для туристического сектора, — говорит Дэвидсон, — COVID ускорил процесс обновления. Во многих отношениях — некоторые из них давно ожидаемы, а некоторые труднее предсказать. Но это изменит все — ожидания путешественников и то, как они хотят познавать мир».

    Хотя Дэвидсон не видит «детекторов здоровья» в ближайшем будущем Sonder, компания прямо сейчас одержимо сосредоточена на дальнейшем развитии своих технологий и операций, чтобы способствовать более простому социальному дистанцированию, еще меньшему взаимодействию с персоналом и большей уверенности в том, что комнаты были глубоко очищен .

    «Безопасность и благополучие наших гостей всегда были главным приоритетом, и мы всегда будем внедрять здесь инновации», — говорит Дэвидсон. «Это включает в себя дополнительную чистку поверхностей, к которым часто прикасаются, таких как выключатели и пульты дистанционного управления, а также удаление и замену всего белья и расходных материалов, независимо от того, использовались они или нет. Мы также добавили в наше приложение для уборки экран, требующий подтверждения того, что поверхности, к которым часто прикасаются, были продезинфицированы».

    Обзор бухты Montage Kapalua.Не прекращайте путешествовать сейчас

    Предоставлено Барбарой Крафт/Montage Hotels

    Как долго все эти протоколы могут работать без увеличения затрат, при этом отели также остаются прибыльными, также можно только гадать. Это еще одна из самых неприятных дилемм гостеприимства прямо сейчас. Сейчас, когда так много людей настороженно относятся к путешествиям и карантину, который может продлиться до осени, сейчас самое неподходящее время для повышения цен. Каждому отелю нужен каждый гость, которого он может принять.

    Итак, как будет выглядеть ваша следующая поездка в Four Seasons, Hilton, Hyatt или Montage в обозримом будущем? Наверное, больше похоже на посещение кого-то в больнице.Но еда будет лучше. Кровати станут удобнее. И они по-прежнему будут подавать коктейли у бассейна в термоусадочной пленке.

    Но не волнуйтесь. Гостиницы никуда не денутся. И даже в их нынешнем «модифицированном» формате это все равно лучше, чем сидеть дома взаперти.

    .

    Комментариев нет

    Добавить комментарий