Что называют ориентированием: Что называют ориентированием? — Универ soloBY

Что называют ориентированием: Что называют ориентированием? — Универ soloBY

Ориентирование на местности — это… Что такое Ориентирование на местности?



Ориентирование на местности

Ориентирование на местности

определение своего положения и положения различных объектов на местности или в море относительно сторон горизонта, рельефа и местных предметов. Проводится с помощью компаса или карты, аэрофотосъемки, по местным предметам, Солнцу, Луне, звездам, отличительным глубинам, а также по световым, радио и звуковым сигналам.

EdwART. Толковый Военно-морской Словарь, 2010

.

• Ориентир
• Ориентирование навигационное

Смотреть что такое «Ориентирование на местности» в других словарях:

• ориентирование на местности — Определение своего местоположения относительно сторон горизонта с помощью компаса, карты, аэроснимка или приближенное ориентирование по местным ориентирам: положению Солнца, Луны или звезд, с помощью радио , световых и звуковых сигналов, ГПС и др …   Словарь по географии

• Ориентирование на местности — определение своего положения и положения топографических и тактических объектов на местности относительно сторон горизонта, рельефа и местных предметов. Осуществляется по положению Солнца, Полярной звезды, по местным предметам, с помощью карты,… …   Словарь военных терминов

• Ориентирование на местности —    определение своего местоположения относительно стран света; умение с помощью карты, компаса, по звездам, солнцу, часам, некоторым местным предметам определить на карте точку своего стояния, найти направление движения, населенные пункты, цели и …   Краткий словарь оперативно-тактических и общевоенных терминов

• ориентирование — я, ср. orienter. 1. Действие по знач. гл. ориентировать и ориентироваться. Ориентирование карты. Ориентирование на местности. Ориентирование промышлленности на удовлетворение потребностей трудящихся. БАС 1. 2. Передвижение на незнакомой местности …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

• Ориентирование —         1) на местности, определение своего местоположения относительно сторон горизонта с помощью компаса, карты или аэроснимка. Приближённое О. возможно по местным ориентирам (естественным и искусственным), положению Солнца, Луны, звёзд, а… …   Большая советская энциклопедия

• ОРИЕНТИРОВАНИЕ — ОРИЕНТИРОВАНИЕ, 1) определение на местности наблюдателем своего местоположения (точки стояния) относительно сторон горизонта, ориентиров, выделяющихся на общем фоне предметов и элементов рельефа, а также направления движения. Проводится с помощью …   Современная энциклопедия

• ОРИЕНТИРОВАНИЕ — 1) определение на местности наблюдателем своего местоположения (точки стояния) относительно сторон горизонта, ориентиров, выделяющихся на общем фоне предметов и элементов рельефа, а также направления движения. Проводится с помощью компаса или ка …   Большой Энциклопедический словарь

• ОРИЕНТИРОВАНИЕ — определение своего положения на местности относительно стран света. Самойлов К. И. Морской словарь. М. Л.: Государственное Военно морское Издательство НКВМФ Союза ССР, 1941 Ориентирование информация об обстановке, предстоящих боевых задачах …   Морской словарь

• ОРИЕНТИРОВАНИЕ — (от фр. orient восток). 1) определение стран света или горизонта. 2) действие по гл. ориентироваться. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ОРИЕНТИРОВАНИЕ 1) уяснение положения дел; 2) определение… …   Словарь иностранных слов русского языка

• ориентирование — я; ср. к Ориентировать (1, 3 4 зн.) и Ориентироваться. О. по солнцу. О. на местности. О. промышленности на выпуск товаров широкого потребления. Соревнования по ориентированию. * * * ориентирование 1) определение на местности наблюдателем своего… …   Энциклопедический словарь

Книги

• Военная топография, А. А. Псарев, А. Н. Коваленко, Б. И. Пирнак, А. М. Куприн. Настоящий учебник содержит материал общего курса военной топографии. Материал в издании систематизирован по следующим основным разделам: местность и измерения наней, топографические карты и… Подробнее  Купить за 2252 грн (только Украина)
• Военная топография, А.А. Псарев. Настоящий учебник содержит материал общего курса военной топографии. Материал виздании систематизирован по следующим основным разделам: местность и измерения на ней, топографические карты и… Подробнее  Купить за 2003 руб
• iPad для пенсионеров для «чайников», Мюир Нэнси. Планшет iPad идеально подходит для тех, кому за 50. Это небольшое устройство, которое можно взять с собой куда угодно. А превосходная «начинка» планшета позволяет с его помощью решать самые… Подробнее  Купить за 1194 руб

Другие книги по запросу «Ориентирование на местности» >>

Понятия и правила ориентирования на местности

Содержание статьи (кликните, чтобы посмотреть)

Ориентирование – умение определять свое местонахождение относительно сторон горизонта, окружающих объектов и форм рельефа, а также находить нужное направление движения и выдерживать его.

Основные способы ориентирования:

o по Солнцу, по звездам, по Луне;

o по местным признакам.

В солнечный полдень направление тени в умеренных широтах Северного полушария указывает на север. Это направление можно определить по солнцу и часам. Если часовую стрелку направить на солнце, то биссектриса угла между этой стрелкой и направлением на 12 часов (летом на 1 час) будет линией «север – юг». До полудня юг будет справа от солнца, а после полудня – слева.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Ночью направление на север можно определить по Полярной звезде.

Направление на север и юг можно определить и по местным признакам:

§ зимой снег больше подтаивает на южных склонах холмов (бугров) и северных скатах ям, канав и других углублений;

§ лишайники и мхи гуще растут с северной стороны стволов деревьев;

§ на смолистых деревьях (сосна, ель) в жаркую погоду с южной стороны выделяется больше смолы;

§ лесные просеки обычно прорубают в направлениях север – юг и запад – восток;

§ южный склон муравейника обычно более пологий, чем южный.

Направление движения выбирать надо по тропам и дорогам, вдоль рек и ручьев, по лесным просекам. Они, как правило, ведут к населенному пункту, хозяйственному или производственному объекту. Если есть компас и карта, можно использовать метод движения по азимуту.

1. по местным приметам (с юга, муравейник, мху, сучкам)

2. по кварталам (нумерация столбов с нумерацией с севера на юг или с востока на запад)

3. по полярной звезде на севере

Ориентирование по компасу

При пользовании компасом необходимо только держать его подальше от металлических предметов и электронных приборов, магнитные поля которых могут нарушить показания компаса. Установите компас горизонтально и снимите стрелку со стопора. Когда стрелка успокоится, она покажет направление «север – юг», причем красный конец стрелки будет указывать на север. Если встать лицом к северу, то слева будет запад, справа – восток. Чтобы не сбиться с дороги, надо время от времени проверять по компасу правильность своего движения.

Ориентирование по карте

Карта должна быть сориентирована так, чтобы линии на ней были параллельные соответствующим объектам на местности. Для этого карту кладут горизонтально, ставят на одну из боковых сторон ее рамки (или на меридианную сетку) компас так, чтобы его линия «север-юг» проходила по рамке. Когда стрелка успокоится, осторожно вращают карту вместе с лежащим на ней компасом, пока северное направление на карте не совпадет с направлением северного (красного) конца стрелки. Можно ориентировать карту и без компаса по местным предметам, но при мелком масштабе карты это трудно.

Ориентирование по Солнцу и часам

Вращая часы в горизонтальной плоскости, направляют часовую стрелку в сторону Солнца. Угол между часовой стрелкой и направлением на 14 часов (для России после безвозвратного перехода на летнее время в 2011 году) делится пополам. Эта линия и будет направлением на юг. Если встать лицом на юг, то слева будет восток, справа – запад. Данный способ дает сравнительно правильные результаты в северных и отчасти в умеренных широтах, особенно зимой, менее точные – весной и осенью; летом же ошибка возрастает до 25 градусов. В южных широтах, где Солнце стоит высоко, применять этот метод ориентировки не рекомендуется.

Ориентирование по Солнцу

Места восхода и захода Солнца по временам года различны: зимой Солнце восходит на юго – востоке, а заходит на юго – западе; летом Солнце восходит на северо – востоке, а заходит – на северо – западе; весной и осенью Солнце восходит на востоке, а заходит на западе. (Восход и заход происходят точно на востоке и на западе, в дни равноденствий – 21 марта и 23 сентября). В средней полосе летом Солнце бывает приблизительно в 8 часов утра – на востоке, в 11 – на юго – востоке, в 14 – на юге, в 17 – на юго – западе, в 20 – на западе, в 23 – на северо – западе.

В полдень (на территории России это 13 часов по зимнему времени и 14 часов – по летнему) Солнце находится в направлении юга. В это же время предметы отбрасывают самую короткую тень, причем она ложится в направлении на север.

к содержанию ↑

АйТи бубен

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Содержание

Приемы ориентирования на местности

Ориентироваться на местности, это значит найти направления на стороны света (север, юг, восток и запад) и определить свое местонахождение. Для отыскания направления по сторонам света вначале определяют направление север-юг; после чего, став лицом к северу, определяющий будет иметь направо – восток, налево – запад. Стороны света обыкновенно находят по компасу, а при отсутствии его – по Солнцу, Луне, звездам и по некоторым признакам местных предметов.

к содержанию ↑

По компасу

Синяя стрелка показывает на южный магнитный полюс, а красная – на северный.

При пользовании любым компасом следует помнить, что в свободно подвешенном состоянии магнитная стрелка своими концами будет направлена на север и на юг. Но это приближенно. Стрелка располагается не по направлению истинного (географического) меридиана, а по направлению магнитного меридиана. Угол между истинным меридианом и магнитным называется склонением магнитной стрелки (магнитное склонение). Оно для каждой местности различно и может быть восточным (со знаком +) или западным (со знаком – ).

к содержанию ↑

Ориентирование по карте.

Для этого ориентируют крупномасштабную карту по линиям местности (по прямым участкам дорог, каналов, просек и т. п.) накладывают компас нулевым диаметром на линию истинного меридиана и по отклонению магнитной стрелки судят о величине и направлении магнитного склонения.

По Солнцу

Места восхода и захода Солнца по временам года различны: зимой Солнце восходит на юго-востоке, а заходит на юго-западе; летом Солнце восходит на северо-востоке, а заходит на северо-западе; весной и осенью Солнце восходит на востоке, а заходит на западе. В полдень Солнце всегда находится в направлении юга. Самая короткая тень от местных предметов бывает в 13 часов, и направление тени от вертикально расположенных местных предметов в это время будет указывать на север.

к содержанию ↑

По Солнцу и часам

Надо направить часовую стрелку на Солнце, и угол, образуемый между направлением часовой стрелки и цифрой 1 (13 часов) циферблата, разделить воображаемой линией пополам. Линия, разделяющая этот угол, укажет направление: впереди – юг, сзади – север. При этом надо помнить, что до 13 часов нужно делить левый угол, а во вторую половину дня – правый угол.

По Полярной звезде

Полярная звезда всегда находится на севере. Чтобы найти Полярную звезду, надо сначала найти созвездие Большой Медведицы, напоминающее ковш, составленный из семи довольно ярких звезд, затем через две крайние правые звезды Большой Медведицы мысленно провести линию, на которой отложить пять раз расстояние между этими крайними звездами, и тогда в конце этой линии найдем Полярную звезду, которая, в свою очередь, находится в хвосте другого созвездия, называемого Малой Медведицей. Став лицом к Полярной звезде, мы получим направление на север.

к содержанию ↑

По Луне

Для приблизительного ориентирования нужно знать, что летом в первую четверть Луна в 20 часов находится на юге, в 2 часа ночи – на западе, в последнюю четверть в 2 часа ночи – на востоке, в 8 часов утра – на юге. При полнолунии ночью стороны горизонта определяются так же, как по Солнцу и часам, причем Луна принимается за Солнце.

По таянию снега

Известно, что южная сторона предметов нагревается больше чем северная, соответственно и таяние снега с этой стороны происходит быстрее. Это хорошо видно ранней весной и во время оттепелей зимой на склонах оврагов, лунках у деревьев, снегу, прилипшему к камням.

По тени

Известно, что смола больше выступает на южной половине ствола хвойного дерева, муравьи устраивают свои жилища с южной стороны дерева или куста и делают южный склон муравейника более пологим, чем северный. Кора березы и сосны на северной стороне темнее, чем на южной, а стволы деревьев, камни, выступы скал гуще покрыты мхом и лишайниками.

По постройкам

К постройкам, которые довольно строго ориентированы по сторонам горизонта, относятся церкви, мечети, синагоги. Алтари и часовни христианских и лютеранских церквей обращены на восток, колокольни на запад. Опущенный край нижней перекладины креста на куполе православной церкви обращен к югу, приподнятый – к северу. Алтари католических костелов располагаются на западной стороне. Двери синагог и мусульманских мечетей обращены примерно на север, их противоположные стороны направлены: мечетей – на Мекку в Аравии, лежащую на меридиане Воронежа, а синагог – на Иерусалим в Палестине, лежащий на меридиане Днепропетровска. Кумирни, пагоды, буддийские монастыри фасадами обращены на юг. Выход из юрт обычно делают на юг. В домах сельской местности больше окон в жилых помещениях прорубается с южной стороны, а краска на стенах строений с южной стороны выцветает больше и имеет жухлый цвет.

Определение местного времени без часов: при поломке или утере часов местное время с относительной точностью можно узнать по компасу, измерив азимут по Солнцу. Определив азимут, его значение необходимо разделить на 15 (величина поворота Солнца за 1 час), полученное число будет указывать местное время в момент отсчета. Например, азимут по Солнцу составляет 180°, значит время будет составлять 12 часов.

к содержанию ↑

Ориентирование в лесу

В литературе имеются рекомендации к определению сторон горизонта по кроне деревьев. Но указание на то, что крона деревьев с южной стороны роскошнее, а годичные кольца прироста древесины на пне срезанного дерева с юга шире, чем с севера, не всегда подтверждается. Дело в том, что в глухом лесу деревья своей тенью закрывают соседние деревья, находящиеся на севере от них. Поэтому более длинные и густые ветки в середине леса могут быть направлены не только на юг, но и на север, восток, запад, т. е. туда, где больше свободного места. В связи с этим и ежегодный прирост очередного слоя древесины образуется с той стороны, с которой дерево лучше развивается. А значит, не обязательно с южной стороны. И если еще учесть то, что на развитие кроны деревьев, а также на ширину прироста древесины постоянно влияет направление ветров, влага, то вывод ясен. Но он не может быть верным для всех районов страны. Исключением может быть Север, где тепла и света от солнца значительно меньше, чем влаги, и где деревья развиваются лучше в сторону юга.

В средних широтах умеренного климата, в частности на территории Украины, только по деревьям, стоящим на открытом месте, можно определить направление север – юг. Стороны горизонта в лесу можно определить по коре деревьев. Нужно помнить, что южная сторона деревьев, получая больше тепла и света, чем северная, имеет более сухую и светлую кору. Это особенно заметно в хвойных лесах.

Помимо этого, на более освещенной стороне деревьев имеются характерные наплывы и сгустки смолы, долго сохраняющие светло-янтарный цвет. Следует иметь в виду, что стволы сосны покрываются вторичной коркой. С северной стороны эта корка образуется значительно реже, чем с южной. А после дождя ствол сосны чернеет с севера. Это объясняется тем, что вторичная корка, образующаяся на теневой стороне ствола и заходящая по ней выше, чем по южной, во время дождя набухает и высыхает медленно. Это и создает впечатление черного цвета северной стороны ствола сосны. Стороны горизонта также можно определить по лиственным деревьям. Так, стволы осин, а особенно тополя, с севера покрываются мхом и лишайниками. И даже если лишайник разросся по всему дереву, то с северной стороны его больше, там он более влажный и плотный. Это особенно хорошо заметно по нижней части ствола. А кора белой березы с южной стороны всегда белее по сравнению с северной стороной. Трещины и неровности, наросты покрывают березу с северной стороны. А учитывая, что береза очень чувствительна к ветрам, наклон ее ствола также поможет ориентироваться в лесу.

Для определения сторон горизонта можно использовать крупные камни и валуны. Их северная сторона покрыта лишайниками и мхом, которые не любят тепла и света. Да и почва возле такого камня поможет, если отсутствуют лишайники и мох: почва с северной стороны такого камня более влажная, чем с южной.

Помогут ориентироваться в лесу и его обитатели. Так, белка устраивает свое жилище только в дуплах, расположенных с противоположной стороны господствующих ветров. А муравейники располагаются с южной стороны какого-либо дерева или пня. Притом южная сторона его отлогая, северная – круче.

Весной снег быстрее тает на склонах оврагов, лощин, выемок, обращенных к югу. Трава весной выше и гуще с южной стороны отдельных камней, построек, опушек леса, а летом при длительной жаре остается более зеленой с северной стороны.

В культурном лесу просеки прорубаются по линиям: север-юг, восток-запад. На столбе на пересечениях квадратов в верхней части цифры – нумерации противолежащего квадрата. Ребро столба между двумя гранями с наименьшими цифрами показывает направление на север. Нумерация кварталов в СНГ идет с запада на восток и далее на юг. В больших массивах культурного леса определить стороны горизонта можно по просекам, которые, как правило, прорубаются строго по линиям север-юг и восток-запад, а также по надписям номер

Глава 9. ОРИЕНТИРОВАНИЕ НА МЕСТНОСТИ — Студопедия

Ориентированием на местности принято называть совокупность действий по определению своего положения (точки стояния) среди окружающих объектов или ориентиров, сторон горизонта, направления движения и достаточно точному выдерживанию этого направления. В понятие ориентирования входит также умение быстро и точно запоминать незнакомую местность, пройденный путь и при необходимости безошибочно находить обратную дорогу.

Из всего многообразия объектов местности для ориентирования обычно используют характерные, выделяющиеся на местности предметы, или ориентиры — точечные, линейные и площадные.

Точечные ориентиры — предметы, изображающиеся на топографических картах внемасштабными условными знаками (отдельные строения, башни, трубы, пункты геодезической сети, курганы, воронки), или точки пересечения линейных ориентиров и изломов контуров (развилки дорог, перекрестки просек, слияние ручьев, углы и выступы контуров леса, луга, населенного пункта).

Линейные ориентиры — объекты, имеющие существенную длину на местности и изображающиеся на карте линейными условными знаками (дороги, реки, каналы, берега озер и морей, линии связи и электропередачи, лесные просеки, вытянутые формы рельефа — овраги, хребты, впадины).

Площадные ориентиры — объекты с хорошо выраженными контурами, занимающими определенную, сравнительно небольшую площадь (озеро, болото, луг, опушка леса, роща, населенный пункт).

Ориентирование на местности принято подразделять на общее и детальное. Общим называют такое ориентирование, при котором известны направление движения, район местонахождения, расстояние до ближайших крупных ориентиров. Общим ориентированием ограничиваются в тех случаях, когда нет нужды в детальном изучении местности, точном определении точки стояния для нахождения пути к какому-либо конкретному ориентиру.

При детальном ориентировании точно определяются положение точки стояния (местонахождение группы), направление сторон горизонта в пути следования, опознаются окружающие географические объекты и определяется их положение. Детальное ориентирование устанавливается и сохраняется в ключевых точках маршрута, например когда надо выяснить путь к перевальной седловине, причалить у входа в опасный порог, свернуть из основной долины в одну из боковых, ведущих к нужной вершине, на развилке дорог выбрать именно ту, которая приведет к цели пути. Очевидно, что восстановление детальной ориентировки необходимо перед началом глазомерных съемок местности для уточнения ходовой карты или создания схемы перевала, порога и т. п.

Надежными ориентирами служат высокие, резко выделяющиеся на общем однообразном фоне объекты: горные вершины, отдельные скалы, искусственные сооружения башенного типа, такие, как вышки геодезических сигналов, колокольни, трубы, ретрансляторы и т. п.

Правильное ориентирование позволяет совершать поход точно по маршруту, без существенных отклонений от заранее намеченного графика движения. Для уверенного ориентирования необходимы навыки в работе с картой и компасом.

Работа с картой включает: чтение ее и правильное ориентирование (по компасу, местным предметам, небесным светилам), определение точки стояния. Работа с компасом включает: ориентирование карты, определение азимутов по карте, определение азимутов на местности. Большое значение имеют навыки ориентирования при отсутствии карты и компаса (определение сторон горизонта по небесным светилам и местным предметам).

Освоение техники ориентирования на местности в туристском походе основано на выполнении обучаемыми ряда упражнений. Например, ориентирование карты по компасу и линиям местности; определение на карте точки стояния; определение сторон горизонта по небесным светилам; определение сторон горизонта по местным предметам; продолжительное азимутальное движение в направлении заданного ориентира; определение масштаба карты.

К важным элементам техники ориентирования на местности относятся также ориентирование карты по линиям местности и определение точки стояния.

Умение правильно ориентировать карту по линиям местности, т. е. по крупным линейным ориентирам (просеки и дороги, реки, границы леса, протяженные формы рельефа), особенно важно, когда необходимо выполнить ориентирование карты без компаса или с компасом, но при отсутствии знания точной величины магнитного склонения для данной местности.

Для определения точки стояния — одного из важнейших элементов техники ориентирования — существуют различные приемы, включающие методы засечек, тщательное сличение карты с местностью с учетом возможных параллельных ситуаций (хорошо известных в практике спортивного ориентирования) и т. п.

Важно также умение определять масштаб карты, если он по тем или иным причинам неизвестен: имеется, например, лишь отрывок (фрагмент) карты либо ее фотокопия без указания масштаба. Существует несколько приемов определения масштаба карты.

Если измерить на карте расстояние между двумя точками, выраженными на местности надежными ориентирами (такие измерения обычно выполняются с помощью курвиметра или линейки компаса), а затем определить реальное расстояние на местности глазомерно, по времени и скорости движения или даже шагами, то масштаб карты легко найти методом пропорций.

Другой способ установления масштаба карты — по географической (координатной) сетке. Для этого нужно лишь помнить, что одна минута широты соответствует одной «морской» миле, т. е. 1852 м. Пусть, например, разность широт двух смежных параллелей составляет 30, а расстояние между ними на карте равно 5,6 см. Степень уменьшения размеров можно вычислить: M=(30’*1852*100)/5,6=1000000.

В этом вычислении коэффициент 100 введен для согласования размерностей (метров и сантиметров), а масштаб карты, следовательно, составляет величину 1 : 1 000 000.

В малонаселенных равнинных районах при отсутствии надежных ориентиров и слабой информативности туристской картосхемы основным приемом ориентирования служит азимутальное движение с надежным счислением пути. Выполнение этого приема значительно усложняется при неблагоприятных метеорологических условиях (туман, «белая мгла» в лыжных походах и т. п.). В таких случаях выдерживание заданного направления осуществляется специальными приемами организации движения:

направляющий идет в 20-30 м впереди руководителя или штурмана группы, который имеет компас и подает направляющему соответствующие команды, корректируя направление движения. Другими словами, направляющий выполняет роль ориентира.

В лыжных походах по населенным или часто посещаемым туристами районам группа может использовать готовую лыжню. В таких случаях техника ориентирования имеет много общего с приемами, применяемыми в спортивном ориентировании на маркированной трассе (см. главу 10).

Много аналогий с ориентированием на маркированной трассе и в водных походах при сплаве по реке. Здесь также путь задан, но необходимо в каждый данный момент знать свое местонахождение, которое определяют сличением карты с местностью и учетом (при отсутствии однозначных ориентиров и возможном наличии параллельных ситуаций) пройденного расстояния. Специфика ориентирования при сплаве — достаточно высокая скорость движения и отсутствие обзора. Для уточнения своего местоположения (что особенно важно, если впереди ожидаются препятствия, требующие пристального внимания или обноса) туристы-водники причаливают и тщательно сличают карту с местностью. В водных походах на открытых водоемах (большие озера) при ориентировании используется азимутальное движение.

В горных походах обычная карта или картосхема, в которой изображение рельефа выполняется гипсометрическим способом, уступает место орографической схеме высокогорного района, в которой хребты изображаются ломаными линиями с нанесенными на них положениями основных вершин и известных перевалов. Сличение такой схемы с местностью всегда затруднительно из-за обилия информации (большое число вершин) и невозможности надежно идентифицировать вершины и перевалы на схеме и на местности. Большую помощь при ориентировании в высокогорных районах оказывают панорамные фотоснимки, выполненные туристскими группами, уже побывавшими в этом районе, а при ориентировании в среднегорных районах, не имеющих ярко выраженных вершин и перевалов, важна тщательная предварительная проработка картосхем в части гидрографии- максимально возможная точность в нанесении на схему рек и их притоков, озер, наледей и ледников.

Значение слова ОРИЕНТИРОВАНИЕ. Что такое ОРИЕНТИРОВАНИЕ?

• ОРИЕНТИ́РОВАНИЕ, -я, ср. Действие по глаг. ориентировать (в 1, 3 и 4 знач.) и ориентироваться (в 1, 2 и 3 знач.). Ориентирование по солнцу.

Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека

• Ориентирование (лат. oriēns — восходящий; имеется ввиду восходящее солнце и вообще восток):

  Ориентирование — определение своего местоположения относительно элементов окружающего пространства;

  Спортивное ориентирование — вид спорта;

  Ориентирование (психология) — понятие, используемое для обозначения общего принципа управления личностной установкой или точкой зрения.

Источник: Википедия

Делаем Карту слов лучше вместе

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: противозаконный — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?

Положительное

Отрицательное

Что называют ориентированием? — Other

Когда я приезжаю в какой-то незнакомый город, для меня просто целая проблема сориентироваться на местности. Не знаю, что бы я делала без современных гаджетов с навигаторами. А если будет не город, а, например, лес, там уже никакая техника не поможет. Поэтому нужно хотя бы немного знать, как правильно ориентироваться.

Ориентирование и его способы

Навыки ориентирования не такие сложные, как может показаться на первый взгляд. В целом, под этим процессом понимают определение своего местонахождения и сторон света при помощи доступных ориентиров, а также дальнейший поиск необходимого направления передвижения для достижения финишного пункта. Другими словами, ориентирование состоит всего из трех этапов:

• распознавание окружающей местности;
• выяснение местоположения;
• поиск необходимого маршрута.

Самая главная задача этого процесса — это поиск верного направления движения. Правильно найти путь помогут ориентиры. Есть несколько способов ориентирования на местности:

• с помощью карты;
• по компасу;
• по Солнцу и звездам;
• по снегу;
• по окружающим признакам.

Если знать, как ими воспользоваться, можно будет найти выход в любой незнакомой местности.

Как правильно пользоваться ориентирами

Конечно, самыми удобными для поиска местоположения будут карта и компас, но далеко не всегда они оказываются под рукой. Именно поэтому будет вовсе не лишним умение пользоваться и другими ориентирами.

В первую очередь, нужно определить стороны света. Это можно сделать по Солнцу, но обязательно нужно учитывать, что оно меняет свои места восхода и захода, в зависимости от времени года. Например, если на календаре зима, то восход будет на юго-востоке, а садиться оно будет на юго-западе. А вот Север можно легко определить по Полярной звезде, она всегда на него указывает.

В начале весны по скорости таяния снега можно легко найти южную сторону, именно там снежный покров сходит быстрее. Кроме этого, многие строения возводились с учетом сторон света. Так, например, часовни в христианских церквях всегда смотрят на восток, а колокольни направлены на запад.

13 способов ориентирования на местности

Тема: 13 Способы ориентирование на местности

Предмет: География

Выполнил: Онуфриев Александр, ученик 6 «А» класса средней школы №41. г. Владимира

1. Ориентирование по компасу

Ориентирование по компасу возможно как с помощью карты так и без него. Но чаще всего карты под рукой нет.

Азимут – это угол между указателем стрелки компаса, ориентированном на север (совмещенным с нулевым делением шкалы) и направлением на удаленный предмет. Рис.1

Выбираем протяженный объект, например дорога. От дороги уходим в лес по приблизительно перпендикулярной линии. Пройдя вперед, но оставляя дорогу в зоне видимости, поворачиваемся к ней лицом. Поворачиваем компас до тех пор, пока указатель стрелки не совпадет с нулевой шкалой. Далее по центру компаса проводим воображаемую линию к дороге. Фиксируем азимут нашего возвращения. Противоположная сторона линии (указатель мушки) показывает нам направление движения в лес. При движении вглубь леса надо периодически проверять, не слишком ли мы отклонились от заданного направления.

2. Ориентирование по тени

Возьмем палку и вертикально воткнем в землю. Отмечаем на земле окончание тени (кладём камушек) это первая точка, которая будет указывать на запад. Через некоторое время (примерно 15 — 20 мин.), опять отмечаем окончание тени, получая вторую точку, указывающую на восток. Чертим между двумя точками линию, после чего встаем спиной к палке, левой ногой к началу отрезка (западу), а правой — к концу (к востоку). В таком положении ваш взгляд будет устремлён на север, сзади будет юг, слева запад, справа восток.

3. Ориентирование по сооружениям

Часовни христианских, лютеранских храмов смотрят на восток, колокольни на запад.

По нижней, наклонной перекладине креста тоже можно определить направление. Её нижний (опущенный) край указывает на юг, верхний(приподнятый) на север.

В православных церквях алтарь находиться на востоке, у католических костёлов его ставят на западе.

Вход в мечеть или синагогу направлен к северу, а в православных храмах на западе.

4. Ориентирование по полярной звезде

Ночь должна быть ясной, а небо безоблачным. Найдите созвездие большой медведицы, который послужит вам хорошим ориентиром в поиске ковша малой медведицы, если вы мысленно проведете черту между первыми звездами большой медведицы, то конец черты окажется у полярной звезды. Повернитесь к ней лицом и расставьте руки в стороны, тогда перед вами будет север, сзади юг, слева запад и справа восток.

5. Ориентирование по часам

Схема определения направления на юг для северного полушария:

• Ориентируем часовую стрелку в направлении на солнце, для этого удобно использовать тень, например от спички.

• Далее находим биссектрису угла (биссектриса — это луч в начале угла, делящий угол на два равных угла). Между часовой стрелкой и направлением на истинный солнечный полдень (у нас это направление на 13 часов). Это и будет направление на юг. (рис.2).

6. Ориентирование по положению солнца

1. Определяется угол («азимут») направления движения относительно положения Солнца в данный момент. Рис.2

2. Находится ориентир (например, куст, камень или дерево), лежащий в направлении движения и находящийся как можно дальше от человека.

3. Переместившись к этому ориентиру, по Солнцу и определенному ранее углу уточняется направление дальнейшего движения, на котором находится следующий ориентир.

4. Таким образом, происходит передвижение от ориентира к ориентиру. При этом время от времени вносятся корректировки в «азимут» с учетом скорости и направления движения Солнца.

Если Солнце при этом находится перед лицом человеком, слева или справа от него, то угол удобно измерять относительно проекции Солнца на горизонт.

7. Ориентирование по луне

Делим лунный диск на отрезок с шестью секциями, затем посчитать количество освещенных участков. Далее направить часы отметкой 12 на спутник. Прибавить к отметке результат подсчета подсвеченных участков, если светило стареющее, и отнять, если растущее. Пример – освещено три из шести секторов Рис.3

отрезка, вы прибавить к 12 еще 3, и получится 15. В этом направлении и будет находиться солнце, то есть юг (рис. 3).

8. Ориентирование по растениям

На северной стороне заросль мха будет плотнее и более влажной. Особенно это заметно если исследовать низ растения. Кора растущих деревьев, с южной стороны светлее, суше и теплее. На этой стороне находится смола деревьев. Где кора березы светлее там южная сторона. Где у сосны образовался слой темной растрескивающейся коры, находится север. По расстоянию между кольцами спиленного пня можно определить, где находится юг (расстояние больше), а где север (меньше).

9. Ориентирование по животным

По муравьям. Муравейники расположены к югу от ближайших деревьев. Южная сторона муравейника всегда пологая, а северная более крутая.

По пчелам. В степи дикие пчелы строят свои гнезда с южной стороны склона, камней, скал.

По гнездам птиц. Ласточки устраивают свои гнезда под карнизами домов обычно с северной стороны. Трехпалые чайки гнездятся в скалах на западных и северо-западных берегах островов. Дятлы, совы делают свои гнезда с южной стороны.

10. Ориентирование по просекам в лесу

Просеки прорубают по направлениям север-юг и восток-запад. Так делят лес на кварталы, которые нумеруются с запада на восток и с севера на юг: первый номер ставится в северо-западном углу, а последний – в юго-восточном. На пересечении просек устанавливают квартальные столбы, верхняя часть которых обтесывается в виде граней. На каждой грани подписывается номер противолежащего ей квартала. Ребро между двумя наименьшими цифрами указывает направление на север.

11. Ориентирование по звуку

Звук передают лучше твердые тела (земля, вода), но не воздух. По звуку воды можно определить свое местоположение и определить расстояние до этого источника.

В летнюю, бесшумную ночь хорошо слышны голоса на расстоянии до 500 м. А в холодную, зимнюю — звук слышен как будто возле тебя.

12. Ориентирование по радиосигналам

Надо зафиксировать на радиоприемнике сигналы наиболее мощных радиостанций с помощью азимута компаса. При этом лучше, чтобы направление сигнала совпадал с одной из сторон света. Далее при потере ориентировки нужно приемник установить в направлении худшего звучания, которое будет указывать на нужную сторону света, что была ранее зафиксирована компасом.

13. Ориентирование с помощью навигационной аппаратуры

Навигация при помощи спутников. Созданная Глобальная Система Позиционирования (GPS) основана на определении местоположения приемника путем измерения расстояний от 24 спутников, находящихся на околоземных орбитах.

Источник

1 https://domhunt.ru/vyzhivanie/sposoby-orientirovaniya-na-mestnosti

2 https://turclub-pik.ru/blog/kak-pravilno-polzovatsya-kompasom

3 https://turclub-pik.ru/media/uploads/2016/06/13/comp6.jpg

4 http://vyzhivaj.ru/voprosy-orientirovaniya/orientirovanie-po-solncu-i-teni

5 http://vyzhivaj.ru/voprosy-orientirovaniya/orientirovanie-po-zdaniyam

6 https://mir-tourista.ru/statyi/vyzhivanie-v-dikoi-prirode/orientirovanie/po-zvezdam.html

7http://vetervpole.ru/images/multithumb_thumbs/c_600_576_1606068_00_images_img_autors_m_bondarenko_chasi_1.png

8 http://vetervpole.ru/statii/217-orientirovanie-po-solntsu-i-chasam-s-tsiferblatom

9 https://zclub-caspian.ru/turizm-stati/kak-orientirovatsya-po-solncuopisaniefoto/.html

10 https://nowifi.ru/uploads/posts/2018-10/1540934549_3.jpg

11 https://nowifi.ru/vyzhivanie-v-dikoy-prirode/orientirovanie/95-orientirovanie-po-lune.html

12 https://nowifi.ru/uploads/posts/2018-10/1540934580_4.jpg

13 https://mir-tourista.ru/statyi/vyzhivanie-v-dikoi-prirode/orientirovanie/po-rasteniyam.html

14 https://subscribe.ru/group/turizm-v-rossii/6321955

15 https://vikgeo.ru/blogs/blog/orientirovanie-v-lesu-kak-ne-zabluditsya-v-treh-sosnah

16 https://extremale.ru/orientirovanie/orientirovanie-po-zvuku.html

17 https://autobryansk.info/kak-orientirovatsja-na-neznakomoj-mestnosti.html

18 https://sci.house/voennaya-topografiya-scibook/orientirovanie-pomoschyu-navigatsionnoy-73175.html

Автор материала: А. Онуфриев (6 класс)

Что называют ориентированием?

Что такое ориентирование

Ориентирование имеет несколько значений. С точки зрения психологии понимается как понятие, обозначающее принцип управления точкой зрения человека. Существует вид спорта под названием спортивное ориентирование. Третий смысл рассмотрим поподробнее.

Ориентирование — это понимание своего местонахождения на местности относительно других предметов окружающих человека вокруг.

 Суть ориентирования на местности:

• определить стороны горизонта;
• затем определить свое расположение относительно окружающих предметов, если это возможно;
• потом нужно найти нужное нам направление для дальнейшего движения;
• последний этап — не сбиться с нужного направления и найти нужный объект или выход.

Стороны света определить можно с помощью компаса (если он есть с собой), с помощью небесных объектов (солнце днем, ночью луна и  полярная звезда), а также по местным ориентирам.

Ориентирование с помощью компаса — это очень удобно, так как он дает стопроцентный верный результат в любое время суток и не зависит от погодных условий.

Ориентирование на местности с помощью местных объектов

Такое ориентирование не всегда точное, но тем не менее благодаря долголетним наблюдениям людей имеет место быть. В лесу и на местности, где есть деревья можно сориентироваться по коре ствола. Она более толстая со стороны севера, там где холоднее, более тонкая — с юга. Также мхи и лишайниковые обычно растут с северной стороны от ствола, камней и других объектов. Муравейники расположены зачастую с юга. На деревьях хвойного типа смола налипает только с южной стороны. Ветки отдельно стоящих деревьев имеют лучшее развитие с юга. Когда ягоды и фрукты находятся на стадии созревания, то созревшая сторона обычно обращена к югу. Возле отдельно стоящих деревьев трава пышнее и сочнее со стороны юга.  Летом почва с южных сторон камней, стволов, пней более сухая. На пнях можно увидеть кольца, они более плотно расположены с северной стороны. Алтари православных храмов обращены на восток, колокольни имеют западное направление, также расположены с запада и входы.

Что такое ориентация на клиента? — Определение | Значение

Определение: Ориентация на клиента — это бизнес-стратегия в рамках экономичной бизнес-модели, которая требует от руководства и сотрудников сосредоточения внимания на меняющихся желаниях и потребностях своих клиентов. Другими словами, общая философия компании заключается в том, что желания и потребности клиента являются главным приоритетом для всего руководства и сотрудников.

Что означает ориентация на клиента?

Большинство современных компаний перешли к более ориентированному на клиента подходу к дизайну, разработке и маркетинговой стратегии продукта, но компания, которая действительно принимает эту идею, изменяет всю свою деятельность в соответствии с потребностями потребителей.Возьмем, к примеру, производителя. Традиционно у сотрудника производителя никогда не было причин знать о желаниях или потребностях потребителей.

Руководство представит продукты, а сотрудники будут отвечать за их производство в соответствии с чертежами и планами. Современные компании сосредоточены на обучении сотрудников потребностям потребителей, чтобы они могли изменить свою деятельность или даже предложить изменения руководству, которые принесут пользу клиентам в долгосрочной перспективе.

Пример

Эти компании знают, что желания и потребности клиентов постоянно меняются.Индустрия высоких технологий, вероятно, лучший тому пример. В 90-е годы потребители покупали настольные компьютеры для дома. В начале 2000-х эти настольные компьютеры были заменены ноутбуками. В 2010-х годах эти ноутбуки заменяются планшетами, телефонами и другими небольшими устройствами.

Как видите, желания и потребности потребителей постоянно меняются. Компания, ориентированная на клиента, сосредотачивается на том, что она может сделать для удовлетворения этих меняющихся потребностей, и даже пытается предвидеть их в будущем.Например, Apple поняла, что рынок планшетов будет огромным. Потребители хотели планшет, но их не удовлетворил текущий выбор рынка. Выслушав то, что люди хотели, Apple представила iPad.

В отличие от производителей, розничные торговцы всегда следовали желаниям своих клиентов. Это по необходимости. Такие бренды, как Circuit City, обанкротились из-за недостаточной ориентации на клиентов.

---

.

Невербальное общение: определение, типы, важность (объяснение)

Невербальное общение — наиболее часто используемое средство коммуникации в мире в культуре.

Иногда мы можем не знать их точное название, но мы используем их почти каждый раз.

Невербальное поведение практически не имеет формальности, но зависит от ситуации.

Что такое невербальное общение

Невербальное общение происходит без использования устного или письменного слова.

Вместо письменных или устных слов он полагается на различные невербальные сигналы, такие как физические движения, задачи, цвета, знаки, символы, диаграммы сигналов и т. Д., Чтобы выразить чувства, отношения или информацию.

Хотя в невербальном общении слово не используется, оно может более точно передать многие человеческие чувства, чем вербальные методы общения.

Распространенные типы невербального общения: зрительный контакт, мимика, жесты, поза и ориентация тела, язык тела, прикосновение, паралингвистика, молчание.

Типы невербальной коммуникации

• Зрительный контакт,
• Выражение лица,
• Жесты,
• Поза и ориентация тела,
• Язык тела,
• Пространство и расстояние,
• Близость,
• Паралингвистический,
• Юмор,
• Прикосновение,
• Безмолвие,
• Личный внешний вид,
• Символ,
• Визуальное общение.

Зрительный контакт

Зрительный контакт, важный канал межличностного общения, помогает регулировать поток общения.И это сигнализирует об интересе к другим.

Кроме того,

Зрительный контакт с аудиторией повышает доверие к выступающему. Учителя, которые смотрят в глаза, открывают поток общения и выражают интерес, заботу, теплоту и доверие.

Выражение лица

Лицо — важный коммуникатор. Обычно говорят, что лицо — это показатель ума.

Он выражает тип эмоций или чувств, таких как радость, любовь, интерес, печаль, гнев, раздражение, замешательство, энтузиазм, страх, ненависть, удивление и неуверенность.

Выражение лица обозначается через рот (открытый, широкий или закрытый), веки (поднятые или опущенные), нос (морщинистый или расслабленный), щеки (подтянутые вверх или назад) и лоб (опущенные или приподнятые).

В области лица глаза особенно эффективны для обозначения внимания и интереса. Однако интерпретация мимики различается от культуры к культуре.

Улыбка — мощный сигнал, передающий:

• Счастье.
• Дружелюбие.
• Тепло.
• Нравится.
• Принадлежность.

Таким образом, если вы часто улыбаетесь, вас будут воспринимать более симпатичным, дружелюбным, теплым и доступным.

Улыбка часто заразительна, ученики отреагируют положительно и узнают больше.

Жесты

Если вы не жестикулируете во время речи, вас могут посчитать скучным, скованным и неодушевленным.

Живой и оживленный стиль преподавания привлекает внимание студентов, делает материал более интересным, облегчает обучение и немного развлекает.

Кивки головой, форма жестов, передают учащимся положительное подкрепление и показывают, что вы слушаете.

Жесты — это движения рук, ног, кистей рук и головы7. Некоторые авторы полагают, что жест — это преднамеренное движение тела, поскольку они выражают конкретное и преднамеренное значение.

Например;

махание руки имеет особое значение — «привет» или «до свидания»; касание указательным и большим пальцами в виде круга имеет значение — «ок».

Подобная мимика, интерпретация некоторых жестов также различается в разных культурах.

Например, в Европе поднятие большого пальца используется для обозначения того, что кто-то сделал что-то превосходное, в то время как в Бангладеш этот же жест означает что-то идиотское.

Осанка и ориентация тела

Вы передаете множество сообщений, когда ходите, разговариваете, стоите и сидите.

Стоя прямо, но не жестко, и слегка наклонившись вперед, вы говорите ученикам, что вы доступны, восприимчивы и дружелюбны.

Кроме того,

Межличностная близость возникает, когда вы и ваши ученики сталкиваетесь друг с другом.

Не разговаривайте, повернувшись спиной, или не смотрите в пол или потолок; это сообщает вашему классу незаинтересованность.

Язык тела

Язык тела — еще одна широко признанная форма невербального общения. Движения тела могут передавать значения и сообщения. Язык тела может принимать две формы бессознательных движений и сознательно контролируемых движений.

Например;

Когда человеку скучно, он может смотреть по комнате, а не на говорящего, или он может часто менять положение.

Когда человек нервничает, он может грызть ногти или растирать волосы. Обычно это делается неосознанно. С другой стороны, наклон вперед к говорящему для выражения интереса — это случай осознанных движений тела.

Пространство и расстояние

Пространство и расстояние являются важными невербальными инструментами в случае организационной коммуникации.

Просторная и хорошо оформленная комната указывает на положение человека в иерархии организации, и внешние люди получают представление о его важности и авторитете, только посетив его комнату.

Расстояние — еще один инструмент общения, который выражает степень близости и индивидуального принятия.

Близость

Культурные нормы диктуют комфортное расстояние для взаимодействия со студентами.

Вы должны искать сигналы дискомфорта, вызванные вторжением в студенческое пространство. Вот некоторые из них:

• Раскачивание
• Раскачивание ног
• Постукивание
• Отвращение взгляда

Как правило, в больших классах колледжей вторжение в пространство не является проблемой.Обычно слишком большое расстояние.

Чтобы противодействовать этому, перемещайтесь по классной комнате, чтобы улучшить взаимодействие со своими учениками.

Чем больше близость, тем лучше зрительный контакт и у студентов появляется больше возможностей говорить.

Паралингвистический

Этот аспект невербального общения включает в себя такие вокальные элементы, как:

• Тон
• Высота
• Ритм
• Тембр
• Громкость
• Интенсивность

Для максимальной эффективности обучения научитесь варьировать эти шесть элементы вашего голоса.

Одно из самых серьезных замечаний касается преподавателей, которые говорят монотонно. Слушатели воспринимают этих инструкторов как скучных и унылых.

Ученики сообщают, что они меньше учатся и быстрее теряют интерес, слушая учителей, которые не научились модулировать свой голос.

Юмор

Юмор часто упускают из виду как средство обучения, и его слишком часто не поощряют в классах колледжей. Смех снимает стресс и напряжение как с преподавателя, так и с ученика.

Вы должны развить способность смеяться над собой и побуждать студентов делать то же самое. Это способствует созданию дружественной атмосферы, облегчающей обучение.

Адекватное знание предмета имеет решающее значение для вашего успеха; однако это не единственный важный элемент.

Создание климата, способствующего обучению и удержанию, требует хороших невербальных и вербальных навыков.

Прикосновение

Прикосновение — широко используемый способ невербального общения.

Прикосновением можно выразить самые разные эмоции.Однако принятые способы прикосновения различаются в зависимости от пола, возраста, относительного статуса, близости и культурного происхождения людей.

Например, в контексте нашей культуры, когда кто-то прикасается к вам с задней стороны экзаменационного зала, вы понимаете, что он хочет что-то знать.

Тишина

Тишина — мощный инструмент для общения. Это может иметь положительное или отрицательное значение.

В классе тишина указывает на то, что ученики слушают внимательно и внимательно.Точно так же посредством молчания можно сообщить о том, что он не заинтересован или не понимает.

Например, молчание часто означает, что человек, получающий инструкцию, не понимает, какое действие требуется, или иногда молчание означает согласие.

Внешний вид

Внешний вид также является важным средством невербальной коммуникации. Внешний вид включает платье, прическу, украшения, макияж, пряжки ремня и так далее.

Внешний вид указывает на степень важности или интереса, которую человек проявляет к событию.По форме мы можем идентифицировать студента, врача, юриста, полицейского и т. Д.

В организации внимательно наблюдают за одеждой, чтобы убедиться, что она соответствует принятым стандартам внешнего вида. Например, во время забастовки рабочие могут носить другую одежду, чем во время работы.

Символ

Символ — это то, что представляет идею, физический объект или процесс, но отличается от него. Цель символа — передать значение.

Например, красный восьмиугольник может быть символом «стоп».

На карте изображение палатки может представлять кемпинг. Цифры — это символы чисел. Личные имена — это символы, обозначающие людей. Красная роза символизирует любовь и сострадание.

Визуальное общение

Общение с использованием любых наглядных пособий называется визуальным общением.

Таким образом, общение, которое происходит через выражение лица, внешний вид, жест, позу, печатное изображение, знак, сигнал, символ, карту, плакат, слайд, диаграмму, диаграмму, график и т. Д.называется визуальной коммуникацией.

Например, чтобы обозначить «опасность», мы используем красный знак; чтобы означать «опасный», мы используем череп, помещенный между двумя кусками кости, поставленными крест-накрест; чтобы указать «не курить», мы используем изображение зажженной сигареты с крестиком на ней.

Важность невербального общения

Некоторые важные моменты, выражающие важность, необходимость, преимущества или функции невербального общения, обсуждаются ниже:

Хорошее выражение отношения говорящего

Различные невербальные сигналы говорящего, такие как физические движения, выражение лица, способ выражения и т. д.играют важную роль в выражении внутреннего смысла сообщений в личных беседах и интервью.

Например, выражение лица говорящего указывает на его отношение, глубину определения и т. Д.

Предоставление информации об отправителе письменного сообщения

Формат, аккуратность, язык и внешний вид конверта, использованного в письменное сообщение отправить невербальное сообщение о тестах писателя, выборе, уровне образования и т. д.

Выражение отношения слушателя и получателя

Иногда внешний вид слушателей и получателей передает их отношение, чувства и мысли относительно сообщений, которые они прочитали или услышали.

Получение знаний о классе людей

Одежда, прическа, аккуратность, украшения, косметика и рост людей передают впечатление об их профессии, возрасте, национальности, социальном или экономическом уровне, статусе работы и т. Д.

Например; студенты, полицейские, медсестры и др.легко узнать по их платьям.

Получение знаний о статусе человека

Невербальные сигналы также помогают определить относительный статус людей, работающих в организации. Например, размер комнаты, расположение, обстановка, украшения, освещение и т. Д. Указывают на положение человека в организации.

Передача общего сообщения всем людям

В некоторых случаях невербальные сигналы могут эффективно передать многие истинные сообщения более точно, чем те, которые используются при использовании любого другого метода общения.

Например; использование красных, желтых и зеленых огней и использование различных знаков для контроля транспортных средств на дорогах.

Общение с людьми с ограниченными возможностями

Невербальные сигналы общения очень помогают в общении с людьми с ограниченными возможностями.

Например; язык общения с глухим зависит от движений рук, пальцев и глазных яблок.

Сообщение неграмотным людям

Общение с неграмотными людьми с помощью письменных средств массовой информации невозможно.Также могут быть ситуации, которые не позволяют использовать устные СМИ для общения с ними.

В таких ситуациях невербальные методы, такие как изображения, цвета, графики, знаки и символы, используются в качестве средств коммуникации.

Например; для обозначения опасности мы используем красный знак, а для обозначения опасности мы используем череп, помещенный между двумя кусками кости, поставленными крест-накрест.

Быстрое выражение сообщения

Невербальные сигналы, такие как знак и символ, также могут передавать некоторые сообщения очень быстро, чем письменные или устные средства массовой информации.

Например; когда водителям движущегося транспортного средства необходимо сообщить, что впереди узкая дорога или впереди есть поворот, мы обычно используем знаки или символы, а не какое-либо письменное или устное сообщение.

Точное представление информации

Иногда количественная информация по любому вопросу может потребовать длинного письменного сообщения. Но эту количественную информацию можно легко и точно представить в виде таблиц, графиков, диаграмм и т. Д.

Заключение

Чтобы улучшить свои невербальные навыки, запишите свою речь на видеокассету.Затем попросите коллегу по коммуникациям предложить уточнения.

Невербальное общение может принимать разные формы в зависимости от ситуации, коммуникативных способностей и т. Д.

Согласно одной оценке, существует более 0,70 миллиона форм невербального общения. Наиболее распространенные формы невербального общения следующие.

.

Организационная культура: определение, характеристики, роли, типы

Организационная культура довольно сложна. У каждой компании есть своя уникальная личность, как и у людей. Уникальная личность организации называется ее культурой.

В группах людей, которые работают вместе, организационная культура — это невидимая, но мощная сила, которая влияет на поведение членов этой группы.

Похоже, существует широкое согласие в отношении того, что организационная культура относится к системе разделяемых смыслом членов, что отличает организацию от других организаций.

Организационная культура — это система общих предположений, ценностей и убеждений, которая определяет поведение людей в организациях. Организационная культура включает в себя ожидания, опыт, философию и ценности организации, которые объединяют ее, и выражается в ее самооценке, внутренней работе, взаимодействии с внешним миром и ожиданиях на будущее.

Он основан на общих взглядах, убеждениях, обычаях, а также на письменных и неписаных правилах, которые были разработаны с течением времени и считаются действительными.

Эти общие ценности оказывают сильное влияние на людей в организации и диктуют, как они одеваются, действуют и выполняют свою работу.

Каждая организация развивает и поддерживает уникальную культуру, которая устанавливает руководящие принципы и границы для поведения членов организации.

Организационная культура / корпоративная культура включает в себя:

• Способы, которыми организация ведет свой бизнес, отношение к своим сотрудникам, клиентам и более широкому сообществу,
• Степень свободы в принятии решений, разработке новых идей и личном выражение,
• Как власть и информация проходят через его иерархию, и
• Насколько сотрудники привержены коллективным целям.

Многие ученые дали определение организационной культуры. Некоторые из популярных определений приведены ниже:

По словам Робби Катанги, «Организационная культура — это то, как организации делают что-то».

По словам Алека Хаверстика, «в значительной степени организационная культура — это продукт компенсации».

По словам Брюса Перрона, «организационная культура определяет совместно используемое описание организации изнутри».

По словам Ричарда Перрина, «Организационная культура — это сумма ценностей и ритуалов, которые служат связующим звеном для интеграции членов организации.

По словам Алана Адлера, «Организационная культура — это цивилизация на рабочем месте».

По словам Элизабет Скрингар: «Организационная культура формируется основной культурой общества, в котором мы живем, хотя и с большим упором на отдельные его части».

По словам Абди Османа Джамы, «Организация — это живая культура, которая может адаптироваться к реальности как можно быстрее».

Организационная культура влияет на продуктивность и производительность организации и предоставляет руководящие принципы по обслуживанию клиентов и обслуживанию, качеству и безопасности продукции, посещаемости и пунктуальности, а также заботе об окружающей среде.

Он также распространяется на методы производства, маркетинг и рекламу, а также на создание новых продуктов.

Организационная культура уникальна для каждой организации, и ее сложнее всего изменить. Корпоративная культура отражает ценности, убеждения и отношения, присущие бизнесу.

Корпоративная культура часто упоминается как «характер организации», представляющая коллективное поведение людей, использующих общее корпоративное видение, цели, общие ценности, отношения, привычки, рабочий язык, системы и символы.

Корпоративная культура переплетается с процессами, технологиями, обучением и значимыми событиями. Это совокупность ценностей, обычаев, традиций и смыслов, которые делают компанию уникальной.

Характеристики организационной культуры

По мере того, как люди вступают в контакт с организациями, они вступают в контакт с нормами одежды, историями, которые люди рассказывают о происходящем, формальных правилах и процедурах организации, ее формальных кодексах поведения, ритуалах, задачах, оплате системы, жаргон и шутки, понятные только инсайдерам, и так далее.

Организационная культура состоит из семи характеристик, приоритет которых варьируется от высокого до низкого. Каждая организация имеет свою ценность для каждой из этих характеристик.

Члены организаций выносят суждения о том, какое значение их организация придает этим характеристикам, а затем корректируют свое поведение в соответствии с этим воспринимаемым набором ценностей.

Характеристики организационной культуры;

• Инновации (ориентация на риски).
• Внимание к деталям (точная ориентация).
• Акцент на результат (ориентация на достижение).
• Акцент на людях (ориентация на справедливость).
• Работа в команде (ориентация на сотрудничество).
• Агрессивность (конкурентная ориентация).
• Стабильность (ориентация правила).

Давайте рассмотрим каждую из этих семи характеристик.

Инновации (ориентация на риски)

Компании с культурой, придающей большое значение инновациям, побуждают своих сотрудников рисковать и вводить новшества при выполнении своей работы.

Компании с культурой, которая не ценит инновации, ожидают, что их сотрудники будут выполнять свою работу так же, как они были обучены, не ища способов улучшить свою работу.

Внимание к деталям (прецизионная ориентация)

Эта характеристика организационной культуры определяет степень аккуратности сотрудников в своей работе.

Культура, придающая большое значение вниманию к деталям, требует от сотрудников точного выполнения своей работы.Культура, которая придает низкое значение этой характеристике, этого не делает.

Акцент на результат (ориентация на достижение)

Компании, которые сосредоточены на результатах, а не на том, как они достигаются, придают большое значение этой ценности организационной культуры.

Компания, которая инструктирует своих продавцов делать все возможное для получения заказов на продажу, имеет культуру, которая придает большое значение акценту на характеристиках результата.

Упор на людей (ориентация на справедливость)

Компании, которые высоко ценят эту характеристику организационной культуры, придают большое значение тому, как их решения повлияют на людей в их организациях.

Для этих компаний важно относиться к своим сотрудникам с уважением и достоинством ».

Работа в команде (ориентация на сотрудничество)

Компании, которые организуют работу в группах, а не отдельных лиц, придают большое значение этой характеристике организационной культуры.

Люди, работающие в таких компаниях, обычно поддерживают хорошие отношения со своими коллегами и руководителями.

Агрессивность (конкурентная ориентация)

Эта характеристика организационной культуры определяет, будут ли члены группы напористыми или доброжелательными при работе с компаниями, с которыми они конкурируют на рынке.

Компании с агрессивной культурой придают большое значение конкурентоспособности и превосходят конкурентов любой ценой.

Стабильность (ориентация на правила)

Компания, в культуре которой высоко ценится стабильность, ориентирована на правила, предсказуема и бюрократична по своей природе. Эти типы компаний обычно обеспечивают стабильные и предсказуемые уровни производства и лучше всего работают в неизменных рыночных условиях.

Это семь характеристик, которые являются общими в контексте организационной культуры.

Конечно, характеристики не одинаковы во все времена и сферы.

Роли организационной культуры

Культура играет важную роль в организациях. Некоторые организации, развившие сильную корпоративную культуру, увеличили свою репутацию и заняли хорошие позиции на рынке.

Различные роли организационной культуры приведены ниже:

• Культура объединяет (объединяет) сотрудников, обеспечивая чувство идентичности с организацией.
• Неформальный механизм управления.
• Содействие открытому общению.
• Культура позволяет организациям отличаться друг от друга.
• Культура часто порождает приверженность, заменяя личные интересы.
• Культура устанавливает нормы, правила и стандарты организации. Таким образом, культура позволяет сотрудникам функционировать в организации, обучая их поведению.
• Общее понимание.
• Культура становится особенно важной в организации, основанной на программах / проектах.В такой организации иерархия плоская, и принятие решений передается целевым подразделениям и отделам проекта / программы. В этом контексте культура служит путеводной звездой для достижения целей и задач.
• Укрепление взаимного доверия и сотрудничества.
• Меньше разногласий и более эффективный процесс принятия решений.
• Сильное чувство идентификации.
• Помощь сотрудникам в осмыслении своего поведения путем обоснования поведения.

Практики, принципы, политика и ценности организации формируют ее культуру.

Культура организации определяет то, как сотрудники ведут себя между собой, а также с людьми за пределами организации.

Давайте разберемся с различными типами организационной культуры:

• Нормативная культура,
• Прагматическая культура,
• Культура академии,
• Культура бейсбольной команды,
• Клубная культура,
• Культура крепости,
• Культура крутых парней,
• Сделайте ставку на культуру своей компании,
• Культура процесса,
• Культура власти,
• Культура ролей,
• Культура задач,
• Культура личности.

Нормативная культура

В такой культуре нормы и процедуры организации предопределены, а правила и положения установлены в соответствии с существующими руководящими принципами.

Сотрудники ведут себя безупречно и строго придерживаются политики организации. Ни один сотрудник не решается нарушать правила и придерживаться уже установленных правил.

Прагматическая культура

В прагматической культуре больше внимания уделяется клиентам и внешним сторонам.Удовлетворение потребностей клиентов — главный мотив прагматической культуры сотрудников.

Такие организации относятся к своим клиентам как к богам и не соблюдают никаких установленных правил. Каждый сотрудник стремится удовлетворить своих клиентов, ожидая от них максимального бизнеса. ‘

Академия Культура

Организации, соблюдающие академическую культуру и нанимающие квалифицированных специалистов.

Роли и обязанности распределяются в зависимости от уровня подготовки, образования и опыта работы сотрудников.Организации, следующие академической культуре, очень внимательно относятся к обучению существующих сотрудников.

Они обеспечивают проведение на рабочем месте различных программ обучения для повышения квалификации сотрудников.

Руководство прилагает искренние усилия для повышения уровня знаний сотрудников, повышения их профессиональной компетенции. Сотрудники академической культуры дольше остаются в организации, а также растут в ней.

Образовательные учреждения, университеты, больницы и т. Д.практиковать такой тип культуры.

Культура бейсбольной команды

В культуре бейсбольной команды сотрудники считаются самым ценным достоянием организации. Сотрудники являются истинным активом организации, от которых зависит ее успешное функционирование.

В такой культуре люди всегда имеют верхний предел, и они не очень беспокоятся о своей организации. Рекламные агентства, компании по организации мероприятий, финансовые учреждения следуют такой культуре.

Клубная культура

Организации, придерживающиеся клубной культуры, очень разборчивы в отношении сотрудников, которых они нанимают. Люди принимаются на работу в соответствии с их специализацией, образованием и интересами.

Каждый делает то, что умеет лучше всех. Высокопотенциальные сотрудники получают соответствующее продвижение по службе, и аттестация — обычная черта такой культуры.

Fortress Culture

В некоторых организациях сотрудники не очень уверены в своей карьере и долголетии.Такие организации следуют культуре крепости.

Сотрудники увольняются, если организация не работает должным образом. Люди больше всего страдают, когда организация находится в убытке. Биржевые маклеры следуют такой культуре.

Культура крутых парней

В культуре крутых парней обратная связь важна. Производительность сотрудников время от времени проверяется, и их работа тщательно контролируется.

Менеджеры групп назначаются для обсуждения вопросов с членами группы и оказания им помощи при необходимости.В такой культуре сотрудники находятся под постоянным наблюдением.

Ставьте на культуру своей компании

Организации, которые следуют культуре вашей компании, принимают решения, которые сопряжены с огромным риском, а последствия также непредвидены.

Принципы и политика такой организации сформулированы для решения деликатных вопросов, и для получения результатов требуется время.

Процессная культура

Как следует из названия, сотрудники с такой культурой придерживаются процессов и процедур организации.

Отзывы и обзоры производительности не имеют большого значения в таких организациях. Сотрудники соблюдают правила и нормы и работают в соответствии с идеологией рабочего места. Все государственные организации следуют такой культуре.

Чарльз Хэнди, ведущий специалист по организационной культуре, определил четыре различных типа культуры:

• Культура власти
• Культура ролей
• Культура задач
• Культура личности

Культура власти

В организации с культурой власти , власть принадлежит лишь нескольким лицам, влияние которых распространяется по всей организации.В культуре власти есть несколько правил и положений.

Что происходит, решают те, у кого есть власть. О сотрудниках обычно судят по тому, чего они достигают, а не по тому, как они что-то делают или как действуют.

Следствием этого может стать быстрое принятие решений, даже если эти решения не отвечают долгосрочным интересам организации. Культура власти — это обычно сильная культура, хотя она может быстро стать токсичной.

Ролевая культура

Организации с ролевой культурой основаны на правилах.Они строго контролируются, и каждый в организации знает свои роли и обязанности.

Власть в ролевой культуре определяется положением (ролью) человека в организационной структуре. Ролевые культуры построены на детализированных организационных структурах, которые обычно высоки (не плоские) с длинной цепочкой подчинения.

Следствием этого является то, что принятие решений в ролевой культуре часто может быть болезненно-медленным, и организация с меньшей вероятностью пойдет на риск.

Короче говоря, организации с ролевой культурой, как правило, очень бюрократизированы.

Культура задачи

Культура задачи формируется, когда группы в организации формируются для решения конкретных проблем или выполнения проектов.

Задача — важная вещь, поэтому власть в команде часто меняется в зависимости от состава членов команды и статуса проблемы или проекта.

Окажется ли эффективность культуры задач, во многом будет зависеть от динамики команды.С продуктивным и творческим подходом, правильным сочетанием навыков, личностей и лидерства, работая в команде.

Персональная культура

В организации с персональной культурой люди в значительной степени считают себя уникальными и превосходящими организацию. Организация просто существует для того, чтобы люди работали.

Организация с человеческой культурой — это на самом деле просто совокупность людей, которые работают в одной организации.

Как возникают организационные культуры

Некоторые организационные культуры могут быть прямым или, по крайней мере, косвенным результатом действий, предпринятых учредителями.

Однако это не всегда так.

Иногда основатели создают слабую культуру, и если организация хочет выжить, необходимо назначить нового топ-менеджера, который покажет семена необходимой сильной культуры.

Хотя организационная культура может развиваться по-разному, этот процесс обычно включает в себя некоторые версии следующих шагов:

• У одного человека (основателя) есть идея для нового предприятия.
• Основатель привлекает одного или нескольких других людей и создает основную группу, которая разделяет общее видение с основателем.То есть все в этой основной группе верят, что идея хороша, осуществима, стоит того, чтобы пойти на определенный риск и стоит потраченных на нее времени, денег и энергии.
• Основная группа учредителей начинает действовать сообща для создания организации путем сбора средств, получения патентов, регистрации, размещения помещений, строительства и т. Д.
• На этом этапе в организацию привлекаются другие, и начинается построение общей истории.
• Большинство сегодняшних успешных корпоративных гигантов во всех отраслях в основном следовали этим шагам.

Культура высокого и низкого контекста

Концепция культуры высокого и низкого контекста относится к тому, как мысли, мнения, чувства и воспитание сотрудника влияют на его действия в рамках данной культуры.

Северная Америка и Западная Европа обычно считаются низкоконтекстными культурами. Низкоконтекстная культура означает, что у компаний в этих местах есть прямые индивидуалистичные сотрудники, которые склонны принимать решения на основе фактов.

Деловые люди этого типа хотят, чтобы в контрактах указывались особенности, и могут иметь проблемы с доверием.

Культура высокого контекста противоположна тому, что доверие является наиболее важной частью деловых отношений. Есть районы на Ближнем Востоке, в Азии и Африке, которые можно рассматривать в высоком контексте.

Организации с высококонтекстной культурой являются коллективистскими и сосредоточены на межличностных отношениях. Людям из высококонтекстных культур может быть интересно познакомиться с человеком, с которым они ведут дела, чтобы получить представление о принятии решений.

Их также могут больше заботить бизнес-команды и успех группы, чем индивидуальные достижения.

Способы управления организационной культурой

В предыдущем посте мы подчеркнули, что существует множество рамок для управления стратегией, талантами, лидерством и производительностью, но не культурой.

Культура была этим неуловимым, загадочным предметом.

Планы действий, мероприятия или программы по взаимодействию, а также другие улучшения не позволяют создать прочную культурную основу, которую вся организация может понять и управлять ею четко и быстро.

Большинство лидеров успешных культур учатся на опыте и других наставниках, коллегах или экспертах, как объединить свои подходы к улучшению, потому что нет четкого руководства, которому можно было бы следовать.

Хотя некоторые руководства существуют, они не так широко известны и не применяются, как другие дисциплины улучшения.

Каждая организация, которая преуспевает в создании, укреплении и использовании своей уникальной культуры для обеспечения устойчивой работы, создала прочный «культурный фундамент».

Этапы управления организационной культурой;

1. Оцените вашу текущую культуру и производительность,
2. Уточните свое первоначальное видение.
3. Уточните ценности и ожидаемое поведение.
4. Уточните стратегические приоритеты.
5. Вовлеките свою команду в определение целей SMART.
6. Уточняйте и отслеживайте ключевые меры,
7. Поддерживайте систему управления приоритетами и целями.
8. Управляйте привычками и распорядком общения.
9. Создавайте мотивацию на протяжении всего процесса.

Шаг 1 — Оцените вашу текущую культуру и производительность

1. Определите свои 1–3 важнейших приоритета производительности — например, рост, прибыльность, удовлетворенность клиентов и т. д.;
2. определит 3-5 сильных сторон ваших ценностей / поведения, а
3. определит не более 1–3 недостатков ценностей / поведения, которые мешают вашей организации полностью реализовать свой потенциал с определенными вами приоритетами производительности.

Шаг 2 — Уточните свое первоначальное видение

Определите свое видение улучшения результатов с помощью только одного или двух приоритетов производительности из шага № 1 и того, как вы создадите культурное преимущество, используя сильные стороны ценности / поведения и недостатки.

Ясно, сообщите, как вы будете работать вместе, чтобы улучшить слабые места, поскольку они удерживают вашу организацию от поддержки вашей цели и заинтересованных сторон.

Шаг 3 — Уточнение ценностей и ожидаемого поведения

Определите поддерживающее ожидаемое поведение для 1-3 слабых мест, которые вы определили на шаге №1.

Такое поведение постоянно проявлялось бы в вашей организации, если бы вы «жили своими ценностями». Люди интерпретируют ценности со своей точки зрения, поэтому определяют ожидаемое поведение, например, Zappos, The Container Store и другие.

Шаг 4 — Уточнение стратегических приоритетов

Определите и четко поделитесь 3-5 практическими стратегическими приоритетами, на которых ваша организация сосредоточится для поддержки 1-2 приоритетов эффективности, включенных в ваше первоначальное видение из Определения шагов.

Если приоритетом производительности является рост, будет ли он достигнут за счет новых продуктов или услуг, пересмотренных стратегий продаж, роста с текущими клиентами или других стратегий.

Сотрудники хотят и должны понимать общую картину.

Шаг 5. Вовлеките свою команду в определение целей SMART

Вовлеките свою организацию и используйте обширную обратную связь и расстановку приоритетов для определения целей, поддерживающих каждый стратегический приоритет. Эти цели необходимо определить таким образом, чтобы поддерживать ожидаемое поведение для 1-2 слабых мест, которые вы определили на шагах определения.

Например, если подотчетность является слабым местом, цели должны включать более дисциплинированные планы, меры, обзоры, признание и другие подходы для поддержки необходимого вам поведения.

Цели также необходимо переводить на все уровни в более крупных организациях, чтобы люди понимали, как работать над своими целями, и меры воздействия на более широкую организацию.

Шаг 6 — Уточнение и отслеживание ключевых показателей

Определите небольшое количество общих показателей, которые поддерживают один или два высших приоритета производительности из «Определить шаги». Может помочь наличие одного хорошо заметного «объединяющего показателя», даже если некоторые сотрудники не влияют на него напрямую.

Шаг 7 — Поддержание системы управления приоритетами и целями

Большинство организаций имеют систему для отслеживания или мониторинга статуса приоритетов и целей.Эти обзоры нуждаются в корректировке, чтобы сосредоточить дополнительное время и внимание на высших приоритетах производительности и изменениях ценностей / поведения, выявленных в разделе «Определить шаги».

В центре внимания должны быть результаты и поддержка изменения поведения посредством распознавания, обучения, устранения препятствий и т. Д.

Шаг 8 — Управление привычками и распорядками общения

Необходимо прозрачное, искреннее и последовательное общение о вашем пути к повышению производительности и роль культуры, чтобы все сотрудники чувствовали себя частью процесса.

Регулярно запланированные сеансы с двусторонним общением и обширными неформальными подходами необходимы, чтобы подчеркнуть ожидаемое поведение и результаты. Используйте эти занятия, чтобы уточнить планы, ответить на вопросы, разоблачить слухи и уменьшить драматизм.

Шаг 9 — Создание мотивации на протяжении всего процесса

Обратная связь и признание имеют решающее значение для процесса.

Делитесь и отмечайте прогресс прозрачным образом, что является стандартной частью регулярных коммуникационных мероприятий. Сразитесь с реальностью, когда улучшения идут не так, как планировалось, и повторно вовлеките свою команду в расстановку приоритетов.

Руководство по изменению культуры

Несмотря на значительные препятствия и сопротивление изменениям, организационной культурой можно управлять и изменять с течением времени. Эта попытка изменить культуру «может принимать разные формы.

Организации и менеджеры в сфере глобальных отношений «должны научиться общаться через культурные различия; каждый должен понимать, что другой воспринимает и взаимодействует совершенно иначе.

Три четверти компаний считают, что их альянсы потерпели неудачу из-за несовместимости страны и корпоративной культуры.Могут быть полезны простые рекомендации, такие как следующие;

• Оцените текущую культуру.
• Ставьте реалистичные цели, влияющие на чистую прибыль.
• Нанимайте сторонний персонал с опытом работы в отрасли, чтобы они могли хорошо взаимодействовать с персоналом организации.
• Вносите изменения сверху вниз, чтобы согласованное сообщение передавалось от всех членов команды управления.
• Вовлекайте сотрудников в процесс изменения культуры, особенно при внесении изменений в правила и процессы.
• Уберите все атрибуты, напоминающие персоналу о прежней культуре.
• Ожидайте, что у вас возникнут некоторые проблемы, и найдите людей, которые скорее переедут, чем изменятся вместе с культурой, и, если возможно, рано понесут эти потери.
• Двигайтесь быстро и решительно, чтобы набрать обороты и ослабить сопротивление новой культуре.
• Держитесь курса, проявляя настойчивость.

Кроме того, организации, пытающиеся изменить свою культуру, должны быть осторожны, чтобы не отказываться от своих корней и слепо отказываться от своей основной, но отличительной компетенции.

Культурные переменные (идентифицированные Харрисом и Мораном)

Таким образом, культура — это моральная, интеллектуальная и духовная дисциплина развития в соответствии с нормами и ценностями, основанными на накопленном наследии.

Это система усвоенного поведения, совместно используемая и передаваемая членами группы. Харрис и Моран выявили так много культурных переменных.

Это;

• Родство.
• Образование.
• Экономика.
• Политика.
• Религия.
• Ассоциации.
• Здоровье.
• Отдых.

Родство

Система родства — это система, принятая данным обществом для управления семейными отношениями.

Образование

Формальное или неформальное образование работников иностранной фирмы, полученное из любого источника, в значительной степени влияет на ожидания, возлагаемые на этих работников на рабочем месте. ‘

Экономика

Какая бы ни была экономическая система, средства производства и распределения (и, как следствие, последствия для отдельных лиц и групп) оказывают мощное влияние на такие организационные процессы, как поиск, распределение, стимулы и репатриация капитала.

Политика

Система правления в обществе, будь то демократическое, коммунистическое или диктаторское, налагает различные ограничения на организацию и ее свободу ведения бизнеса. ”

Религия

Духовные убеждения общества часто настолько сильны, что выходят за рамки других культурных аспектов.

Ассоциации

Многие и различные типы ассоциаций возникают из формальных и неформальных групп, составляющих общество.

Здравоохранение

Система здравоохранения в стране влияет на производительность труда сотрудников, ожидания и отношение к физической форме и ее роли на рабочем месте.

Отдых

Тесно связанный с другими культурными факторами, отдых включает в себя то, как люди используют свое свободное время, а также их отношение к отдыху и их выбор, с кем пообщаться.

На самом деле это Коллективное наследие, которое изучается отдельными людьми и передается из поколения в поколение.

Человек воспринимает культуру как часть социального наследия и, в свою очередь, может изменить культуру и внести изменения, которые затем станут частью наследия последующих поколений.

Способы создания организационной культуры, отвечающей потребностям клиентов

Причина, по которой организация может предоставлять хорошее или плохое обслуживание клиентов, сводится к одной вещи; что происходит внутри этой организации.

Одним словом; культура. Культура внутри организации влияет на обслуживание клиентов.

Это больше, чем просто набор нужных людей, это больше, чем обучение работе с клиентами.

В то же время все просто. Это просто пример поведения службы поддержки наверху, и.продвигаясь через всех сотрудников к клиенту.

Начало на вершине означает, что тон задают лидерство и менеджмент.

Затем они должны практиковать то, что проповедуют. Они должны относиться к сотрудникам так, как они хотят, чтобы обращались с клиентами — даже лучше, чтобы подчеркнуть суть дела.

Здесь начинается культура, ориентированная на клиента. Все начинается с людей, которые хотят поступать правильно.

С этого момента мы можем проводить обучение по обслуживанию клиентов, которое фокусируется на создании прекрасного места для работы.

Вот способы создания организационной культуры, ориентированной на клиента:

• Руководство должно сделать измерение качества обслуживания и обратную связь с клиентом основной частью опыта работы каждого. Эта информация должна быть доступна и понятна каждому, независимо от его уровня. Вся организация должна быть зациклена на том, чего хочет заказчик.
• Будьте предельно ясны в определении поведения, которое ожидается от сотрудников, как с внешними клиентами, так и с их коллегами.
• Объясните, почему превосходное обслуживание клиентов важно не только для компании, но и для всего мира. Что делает ваша компания, чтобы облегчить жизнь всем? Что добавляет ваш продукт или услуга? Обязательно укажите это в причинах достижения высокого уровня обслуживания клиентов.
• Создавайте способы передачи отличных примеров обслуживания клиентов как внутри компании, так и за ее пределами. Создавайте праздники, церемонии признания, логотипы и символы культуры обслуживания клиентов и ее ценностей.Здесь вам нужны кружки, пуговицы и баннеры. Заведите доску объявлений службы поддержки, чтобы отмечать особые инциденты, связанные с обслуживанием. Используйте любую возможность, чтобы сообщить о случаях, когда сотрудники делают это правильно.
• Обучайте и внушайте всем представителям культуры, как только они будут приняты на работу. Все новички проходят курс «традиции», в котором подробно рассказывается об истории компании и взаимоотношениях с клиентами.
• Поощрять чувство ответственности за коллективную работу. Помогите сотрудникам увидеть, как их работа влияет на других.Подчеркните важность «внутреннего обслуживания клиентов».
• Установите политики, которые «удобны для клиентов» и отражают заботу о ваших клиентах. Избавьтесь от всех рутинных и жестких политик и указаний. ‘
• Удалите всех сотрудников, которые не демонстрируют поведение, необходимое для удовлетворения клиентов. Слишком много компаний позволяют представителям службы поддержки оставаться на работе, когда они не подходят для работы с клиентами.

Для того чтобы культура превосходного обслуживания клиентов росла и процветала, руководство должно иметь горячее желание, чтобы это было так, и энергия, чтобы это желание распространялось по всей организации и оставалось там навсегда.

Как сохранить культуру в вашей организации?

После того, как культура сформирована, в организации существуют методы, которые поддерживают ее, предоставляя сотрудникам набор аналогичных опытов.

Некоторые важные практики, которые помогают поддерживать культуру, укрепляющую организационную культуру, показаны на следующей диаграмме:

Выбор

Первая такая практика — это тщательный отбор кандидатов.

Следует использовать стандартизированные процедуры для найма нужных людей на подходящую работу.Обученный персонал проводит собеседование с кандидатами и пытается отсеять тех, чьи личные стили и ценности не соответствуют культуре организации.

Выявляя кандидатов, которые могут соответствовать организационной культуре в культурном отношении, отбор в значительной степени помогает поддерживать культуру.

Кроме того, в процессе отбора кандидаты получают информацию об организационной культуре.

Если кандидаты ощущают конфликт между своими ценностями и ценностями организации, они могут сами принять решение не вступать в организацию.

Высшее руководство

Действия высшего руководства также имеют большое влияние на культуру организации.

Посредством того, что они говорят, как они себя ведут, руководители высшего звена устанавливают нормы, которые фильтруют всю организацию в отношении того, желательно ли идти на риск, какую свободу менеджеры должны предоставлять своим подчиненным, каков соответствующий дресс-код, какие действия будут окупаться с точки зрения повышения заработной платы, рекламных акций и других вознаграждений и тому подобного.

Социализация

Организация, возможно, проделала очень хорошую работу по набору и отбору сотрудников, но иногда сотрудников все еще не внушают культуре организации.

Поскольку эти люди не знакомы с культурой организации, они, скорее всего, нарушат существующие верования и обычаи организации.

Следовательно, для организации очень важно помогать новым сотрудникам адаптироваться к ее культуре. Этот процесс адаптации называется «социализацией».

.

Что такое СУБД? Применение, типы, пример, преимущества

• Home

• Testing

  • • Back
    • Agile Testing
    • BugZilla
    • Cucumber
    • Database Testing
    • 9000 J27
    • 9000 J27 Тестирование
    • 9000 J27
    • JUnit
    • LoadRunner
    • Ручное тестирование
    • Мобильное тестирование
    • Mantis
    • Почтальон
    • QTP
    • Назад
    • Центр качества (ALM)
    000
    • Центр качества (ALM)
    000 Управление тестированием
    • TestLink

• SAP

  • • Назад
    • ABAP
    90 003 APO
    • Начинающий
    • Basis
    • BODS
    • BI
    • BPC
    • CO
    • Назад
    • CRM
    • Crystal Reports
    • FICO
    Hroll Hroll
    • Назад
    • PI / PO
    • PP
    • SD
    • SAPUI5
    • Безопасность
    • Менеджер решений
    • Successfactors
    • SAP Tutorials

• Web
• AngularJS
• ASP.Net
• C
• C #
• C ++
• CodeIgniter
• СУБД
• JavaScript

• Назад
• Java
• JSP
• Kotlin
• Linux
• Linux
• Kotlin
• Linux
js
• Perl

• Назад
• PHP
• PL / SQL
• PostgreSQL
• Python
• ReactJS
• Ruby & Rails
• Scala
• SQL
000
• SQL
0000003 SQL0000003 SQL000
• UML
• VB.Net
• VBScript
• Веб-службы
• WPF

Обязательно учите!

• • Назад
  • Бухгалтерский учет
  • Алгоритмы
  • Android
  • Блокчейн
  • Business Analyst
  • Создание веб-сайта
  • CCNA
  • Облачные вычисления
  • 00030003 COBOL 9000 Compiler
    9000 Встроенные системы
    • 00030002 9000 Compiler 9000
    • Ethical Hacking
    • Учебники по Excel
    • Программирование на Go
    • IoT
    • ITIL
    • Jenkins
    • MIS
    • Сеть
    • Операционная система
    • Назад
    • Управление проектами Обзоры
    • Salesforce
    • SEO
    • Разработка программного обеспечения
    • VB A

• Big Data

  • • Назад
    • AWS
    • BigData
    • Cassandra
    • Cognos
    • Хранилище данных
    0003
    • HBOps
    0003
    • HBOps
    0003
    • MicroStrategy

.