Документы для автосервиса: ✅ Документы для автосервиса Автопредприятие 10

Содержание

Какие документы должен выдать автосервис после ремонта. Приемка автомобиля в автосервисе

Многие ремонтные работы машины требуют достаточно много времени, а для этого нужно оставить свой автомобиль в автосервисе. И только по окончании работ владелец сможет забрать свой авто. Рассказы бывалых вселяют не очень приятные сомнения, главным образом, насчёт честности автосервисов. Для того чтобы избежать неприятных разбирательств и иметь возможность безоговорочно возместить причиненный ущерб, нужно правильно оформлять документы при передаче авто.

Взаимоотношения автовладельца и сервисмена регулируются двумя основными законами: Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» и законом «О защите прав потребителей». Поэтому в случае претензий обращайтесь к этим правовым актам.

Мы рассмотрим самые распространенные неприятные ситуации. Итак, вы обратились в автосервис. Желательно составить три основных документа — договор, заказ-наряд и акт приема-передачи машины. Договор — это главный документ, который должен быть при любых обстоятельствах. Иначе вы никак не сможете доказать в случае тяжб, что именно сервис причинил вам ущерб, а не вы сами сделали вмятину или поцарапали свою машину за углом. В договоре должны быть обозначены: основные данные об исполнителе и заказчике, марка машины, её модель, регистрационный номер, список выполняемых работ, перечень запчастей, если их предоставил заказчик и сроки выполнения заказа. Соглашение должно быть подписано обеими сторонами.

Будьте внимательны, в автосервисах научились хитрить автовладельцев

В акте приема-передачи следует указать: комплектацию автомобиля, наличие магнитолы, колонок, ковриков и всего, что вы считаете ценным; имеющие место царапины, сколы, вмятины, иные повреждения. Согласно п. 36 в постановлении о правилах оказания услуг, владелец авто вправе потребовать полного возмещения двукратной стоимости автомобиля или потребовать аналогичный автомобиль в случае повреждений.

Однако на практике суды возмещают лишь стоимость утраты, либо обязывают автосервис устранить повреждения за свой счет. Ожидать полного возмещения стоимости машины можно лишь в случае, когда сервис причинил автомобилю вред, в связи с которым он пришел в негодность.

Мастера ремонтного предприятия не имеют права выполнять дополнительные услуги и ставить не указанные в договоре автозапчасти, не предупредив об этом владельца. Пусть даже для этого нужно, чтобы автомобилист лишний раз приехал и подписал документ ещё раз.

Мастера часто снимают с авто новые детали, которые потом продают, вы не сразу сможете заметить подмену

Договор по телефону не имеет никакой силы. И в случае разбирательств — будет виноват уже мастер. В автосервисах вошло в практику сначала ставить необходимые детали, а потом сообщать об этом владельцу в ходе приема машины. Знайте, вы абсолютно обосновано можете не платить за такие услуги — вас никто не предупредил.

Еще одна хитрость автосервисов. Многие владельцы ремонтных предприятий хотят обезопасить себя. Если автовладелец сам предоставляет необходимые детали — они говорят о том, что не несут ответственности за автозапчасти заказчика. На самом деле, мастера должны проверить исправность таких деталей и сообщить об этом владельцу.

Если при осмотре машины в ходе приема вы обнаружили повреждения, которых ранее не было, то это нужно зафиксировать в акте приёма-передачи. Гражданский кодекс, а именно статья 724 гласит о том, что даже если вы обнаружили недостатки ремонта после того как покинули стены автосервиса, вы вправе требовать их устранения в течение гарантийного срока работ. В случае, когда такой срок не указан — смело обращайтесь в течение 2-х лет.

Сначала проверяйте работу, и только потом подписывайте документ

Ещё несколько важных моментов. Если вы не забрали свой автомобиль в день указанный в договоре, автосервис начинает отсчитывать каждодневный процент за хранение вашей машины. Если автосервис не уложился в оговоренный срок, вы можете требовать оплату пени в размере 3% стоимости оказания услуги за каждый день или час. Если вы обнаружили недостатки ремонтных работ, здесь имеют место быть четыре варианта: бесплатное устранение недостатков, уменьшение стоимости за работу, бесплатное повторное оказание услуг и возмещение расходов, в случае, если вы ремонтировали автомобиль своими силами.

Вывод: всегда документируйте все манипуляции, а лучше всего обращайтесь в надежные автосервисы, зарекомендовавшие себя, и имеющие положительные отзывы.

Мастера, сроков проведения ремонта и стоимости работ. Будем считать, что выбор мастерской сделан, а сроки и цены согласованы. Казалось бы, теперь всё просто – приехал в сервис на машине, отдал ключи мастерам и уехал на общественном транспорте или такси. Ан нет! Вот некоторые советы, которые могут пригодиться в этой ситуации.

Итак, первое. При передаче машины в автосервис должен быть составлен акт приема-передачи. В нем должны быть точно описаны все внешние дефекты авто: царапины, сколы, вмятины и проч. Попросите приемщика внимательно осмотреть автомобиль и в акте под описанием имеющихся дефектов внесите запись о том, что других повреждений нет. Бывали ситуации, когда на кузове отремонтированной машины оставались незапланированные последствия неосторожных действий работников автомастерской.

Имеет смысл также вписать в акт точный пробег вашего автомобиля.

Второе. Сфотографируйте аккумулятор и дату выпуска своих покрышек (см. фото). К сожалению, есть еще недобросовестные мастера, и они могут поставить вам колеса с такими же дисками, но более изношенной резиной (естественно, того же производителя и той же модели). Это может случиться в автосервисах, специализирующихся на ремонте и обслуживании автомобилей определенных марок. Автор не параноик – мне доподлинно известно о подобных случаях. Хотя, конечно, они единичны.

Дата изготовления выдавлена на боковине шины. Последние две цифры это год выпуска (в нашем случае 08, т.е. 2008 год). Предыдущие две – неделя этого года. На этом примере – 41-я неделя, что соответствует сентябрю.

Следующий момент. Если на вашем авто установлены секретки – деактивируйте их. Работникам автосервиса не обязательно о них знать, но также эти устройства не должны создавать помех мастерам при ремонте. Разблокируйте механические блокираторы капота, руля, коробки передач, ключи оставьте у себя. У вас дополнительно установлена сигнализация? Переведите и её в неактивное состояние, снимите брелок, отдайте только ключ от замка зажигания.

При кузовном ремонте закройте салон полиэтиленом или тряпками, туда может попасть пыль от шпаклевки. Такая мера предосторожности избавит вас от дальнейшей процедуры химчистки салона.

В заключении отмечу, что ни в коем случае не хочу бросать тень на всех мастеров станций техобслуживания. Как и среди людей других профессий здесь есть и классные специалисты, и фанатики своего дела, и трудяги. Но, к сожалению, встречаются и недобросовестные работники.

Так что, граждане, отдавая свою любимую машину в ремонт, будьте бдительны и не пренебрегайте нашими советами.

Порядок направления и приемки автомобилей и их составных частей в ремонт. Капитальный ремонт автомобилей и их составных частей производится на специализированных ремонтных предприятиях, как правило, обезличенным методом, предусматривающим полную разборку объекта ремонта, дефектацию, восстановление или замену составных частей, сборку, регулировку, испытание.

Автобусы и легковые автомобили направляются в КР при необходимости капитального ремонта кузова. Грузовые автомобили направляются в КР при необходимости капитального ремонта рамы, кабины, а также не менее трех других агрегатов в любом их сочетании.

Агрегат направляется в КР, если :

§ базовая и основные детали (табл. 2.1) требуют ремонта с полной разборкой агрегата;

§ работоспособность агрегата не может быть восстановлена или ее восстановление путем проведения текущего ремонта экономически нецелесообразно.

Поступающие в ремонт автомобили и их составные части называют ремонтным фондом. Приемка ремонтного фонда осуществляется представителем ремонтного предприятия, который проверяет его комплектность и соответствие техническим требованиям.

Типы производства. Существуют следующие типы производства: единичное, серийное и массовое. Единичное производство

характеризуется малым объемом выпуска одинаковых изделий, что характерно для ремонтных мастерских, где автомобили и агрегаты ремонтируются, как правило, необезличенным методом.

Серийное производство характеризуется изготовлением или ремонтом изделий периодически повторяющимися партиями. В зависимости от количества изделий в партии или серии и значения коэффициента закрепления операций различают мелко-, средне- и крупносерийное производства. Для серийного производства характерно применение универсального оборудования со специальными приспособлениями и инструментом.

Массовое производство характеризуется большим объемом выпуска изделий, непрерывно изготовляемых или ремонтируемых продолжительное время, в течение которого на большинстве рабочих мест выполняется одна рабочая операция. Закрепление за каждым рабочим местом одной технологической операции позволяет применять конвейеры, широко использовать специальное оборудование, механизировать и автоматизировать трудоемкие процессы. На принципах единичного производства осуществляются ремонт большегрузных автомобилей и разномарочных автобусов в авторемонтных мастерских, а также ремонт и изготовление прицепного состава на заводах и в мастерских.

Приемка автомобилей и агрегатов в ремонт и их хранение. Заказчик сдает в ремонт автомобили и агрегаты, выработавшие установленный ресурс, достигшие предельного состояния и имеющие аварийные повреждения, которые могут устраняться только на предприятиях по капитальному ремонту при наличии соответствующего акта; достигшие предельного состояния, но не выработавшие установленного ресурса с приложением соответствующего акта.

Для грузовых автомобилей и их агрегатов установлены первая и вторая комплектность; для автобусов и легковых автомобилей – только первая; силовых агрегатов (двигатель с коробкой передач и сцеплением) – первая; дизелей – первая; для карбюраторных двигателей – первая и вторая. Все остальные агрегаты автомобиля имеют только одну комплектность.

Автомобиль первой комплектности – это автомобиль со всеми составными частями, включая запасное колесо. Автомобили второй комплектности сдают в ремонт без платформы, металлических кузовов и специального оборудования.

Двигатель первой комплектности – это двигатель в сборе со всеми составными частями, установленными на нем, включая сцепление, компрессор, вентилятор, насос гидроусилителя рулевого управления, топливную аппаратуру, приборы системы охлаждения и смазочной системы, воздухоочиститель, электрооборудование и т. п. Двигатель второй комплектности – это двигатель в сборе со сцеплением, но без других составных частей, устанавливаемых на нем.

Автомобили и агрегаты, выработавшие свой ресурс, но не достигшие предельного состояния, не подлежат капитальному ремонту.

Диагностирование технического состояния агрегатов осуществляется на контрольно-испытательных стендах. Результатом диагностирования является заключение о техническом состоянии автомобилей и агрегатов с указанием места, вида и причины дефекта.

При приемке автомобиля в ремонт составляется приемо-сдаточный акт по установленной форме в трех экземплярах. Сборочные единицы, сдаваемые в ремонт отдельно, должны иметь справку, подтверждающую необходимость капитального ремонта, составленную заказчиком.

Двигатели и их сборочные единицы сдаются в КР согласно с требованиями ГОСТов и техническими условиями на ремонт. Двигатели и их сборочные единицы должны быть очищены и вымыты снаружи, а смазка и вода – слиты. Все отверстия, через которые могут проникнуть атмосферные осадки и пыль во внутренние полости двигателей и их сборочных единиц, должны быть закрыты крышками или пробками-заглушками.

Процесс приемки состоит из следующих стадий: предварительный технический осмотр и выявление комплектности; наружная мойка; окончательный технический осмотр. Принятые в ремонт автомобили и агрегаты отправляются на склад ремонтного фонда.

К атегория:

Станции технического обслуживания

Прием автомобилей

Под приемом автомобиля на станцию понимается комплекс работ по выявлению неисправностей деталей, узлов и агрегатов автомобиля и оформление соответствующей документации. Технологический порядок приема автомобиля на станцию предусматривает выявление объема и установление сроков выполнения работ, потребные запасные части и материалы, заявляемые владельцем автомобиля, первоначальная, а также суммарная стоимость работ и изделий. По согласованию с заказчиком и в его присутствии проводится дополнительный осмотр автомобиля с целью определения его технического состояния и прежде всего узлов, агрегатов и систем, влияющих на безопасность движения автомобиля.

При невозможности определения дефекта путем осмотра производится проверка автомобиля с помощью приборов, испытание контрольным пробегом или даже разборка узлов и агрегатов с согласия заказчика и за его счет.

При выявлении необходимости регулировки или ремонта отдельных элементов автомобиля производится включение соответствующих работ в заявку на производство работ (форма 1).

Осмотр и прием легковых автомобилей на ТО и ремонт производятся в соответствии с техническими требованиями к техническому состоянию и комплектности автомобилей. Не принимаются в кузовной ремонт автомобили с прокорродировавшими насквозь элементами основания кузова и местами присоединения стоек, имеющие аварийные повреждения, не поддающиеся восстановлению, а также автомобили, модели которых много лет назад сняты с производства и запасными частями не обеспечиваются.

При ремонте автомобиля могут быть использованы представленные заказчиком запасные части и материалы, отвечающие требованиям технических условий. Модель автомобиля, сдаваемая в ремонт, должна соответствовать модели (модификации) автомобилей заводов-изготовителей. При подаче заявки заказчик предъявляет личный паспорт и технический паспорт на автомобиль.

Технологический процесс внешнего осмотра автомобиля при его приеме на СТО начинается с левой передней двери водителя, где проверяется работа замка двери, стеклоподъемника, петель двери, ограничителя открывания двери, состояние обивки, затем проверяются звуковой сигнал, приборы освещения и сигнализации на панели приборов, у рулевой колонки и в салоне автомобиля, люфт рулевого колеса, педали управления, ремни безопасности, салон автомобиля и механизмы регулировки положения сидений. Затем приемщик и заказчик осматривают левое переднее крыло, колесо, подкапотное пространство, электрооборудование двигателя. После этого проверяются уровень масла в двигатеде, охлаждающей, омывающей и тормозной жидкости в бачках; аккумуляторная батарея. Осматриваются детали передка кузова, облицовка радиатора, передний бампер и приборы освещения.

Далее по ходу проверяются переднее правое крыло, колесо и двери (или одна правая дверь, если конструкция кузова двухдверная). Сзади автомобиля проверяются крышка багажника или дверь задка кузова, работа замка багажника, задний бампер, приборы освещения и сигнализации, состояние багажного отсека. Заканчивается осмотр проверкой задней левой двери (если имеется). При оформлении документации на прием автомобиля в ремонт составляется акт комплектности автомобиля, где отмечаются результаты наружного осмотра автомобиля, техническое состояние узлов, агрегатов, деталей и комплектности в пределах соответствия заводской инструкции по эксплуатации данной модели автомобиля, а также недостающие детали.

Прогрессивной формой приема автомобиля служит метод, внедренный на 50-постовой СТО в Туле, при котором в технологический поток включены уборочно-моечные и контрольно-приемочные работы. Автомобиль, поступающий в зону мойки и приема, проходит технологические операции, показанные на рис. 4. Мойка автомобиля и агрегатов снизу, мойка двигателя выполняются на посту, оборудованном шланговой мойкой и одноплунжерным гидравлическим подъемником. Далее кузов автомобиля моется снаружи с помощью автоматизированной моечно-щеточной машины и сушится путем обдува автомобиля воздухом. ряется правильность направления света фар и сила освещенности, а также при необходимости регулируется направление света фар с применением передвижного прибора. На четвертом посту с помощью универсального прибора мотор-тестера проверяется работа электрооборудования двигателя (системы зажигания), газораспределительного механизма и выявляются узлы, нуждающиеся в ремонте или в замене деталей. Проводится проверка токсичности отработавших газов. Проверяется прогиб ремня вентилятора. На последнем посту производят внешний осмотр автомобиля и поднимают его на 4-стоечном электромеханическом подъемнике. Осмотр проводят снизу автомобиля с целью выявления неисправностей глушителя, проверки крепления агрегатов и узлов, зазоров в крестовинах карданного вала, наличия уплотнительных втулок и защитных деталей на узлах шасси и низа кузова. Проверяется износ протектора шины каждого колеса. По каждому виду работы в карте диагностирования автомобиля делается отметка о техническом состоянии проверяемых систем автомобиля. Выявленные неисправности и потребные для ремонта запасные части записываются в заявку на ремонт. Упомянутые работы проводятся в присутствии заказчика, который подписывает заявку на ремонт, являющуюся документом для открытия заказа-наряда на производство. Здесь же заполняется акт комплектности автомобиля, который подписывается заказчиком и представителем СТО.

После установления объема и характера работ приемщик заполняет заказ-наряд, вписывая позиции прейскуранта № Б 50, характеризующие наименование работ и стоимость их выполнения.

Стоимость запасных частей по розничным ценам вносится в заказ-наряд из прейскуранта № 086А «Розничные цены на легковые автомобили, запасные части и принадлежности к ним».

Заказчик, получив один экземпляр заполненного заказа-наряда или заказа-квитанции, перегоняет автомобиль на один из рабочих постов. Если свободных рабочих постов нет или автомобиль принят на длительный ремонт, то его перегоняют на стоянку ремонтного фонда.

Автомобиль поступает на участки ТО и ремонта, где после устранения неисправностей проводится приемочный контроль, результаты которого вписываются в ранее заполненную карту диагностирования автомобиля и сверяются с контрольными показателями. Это позволяет судить о правильности выполненных работ и качестве ремонта. Такой метод приемки автомобиля и оформления заявки на ремонт позволяет выявлять все неисправности, а значит, уменьшает потери времени в производстве на дополнительное выявление неисправностей и вписывание их в заказ-наряд, гарантирует высокое качество ремонта. При передаче автомобиля с одного производственного участка на другой производится операционный контроль, например, проверяется качество выполненных жестяницко-сварочных работ при ремонте кузова автомобиля перед его поступлением на участок окраски.

К атегория: — Станции технического обслуживания

Если вы отдаете свой автомобиль в ремонт, то нужно знать права в отношении с автосервисом. Зачастую бывает, что СТО слишком долго ремонтирует машину и даже не дает проследить ход ремонта, отвечая на вопросы хозяина машины, что автозапчасти заказаны и долго идут или подвел поставщик. Часто случалось, что из-за некачественного ремонта автомобиль сгорал, попадал в ДТП или происходили поломки, ремонт которых обходится гораздо дороже, чем первоначальный. При этом вам могут отремонтировать и то, что вы не заказывали, после чего удерживать автомобиль и не отдавать пока не оплатите весь комплекс выполненных услуг.

Имеете ли вы право предъявить претензии автосервису? Несет ли ответственность СТО за свои действия? На что можете рассчитывать вы, как автовладелец, при затягивании сроков, некачественном ремонте и других нарушениях ваших прав?

Ремонт автомобиля на СТО регулируется Законом «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».

Какие документы обязан выдать автосервис автовладельцу при приеме автомобиля?

Автосервис должен выдать договор в письменной форме. Это может быть заказ-наряд, квитанция или другой документ с обязательными содержанием наименования исполнителя и его место нахождения, ФИО владельца автомобиля и телефон, дата приема заказа и сроки выполнения ремонта. Если работы осуществляются по частям, то должны быть прописаны промежуточные сроки исполнения.

Если автомастерская не указала сроки выполнения работ, то вы не имеете права предъявить требования по возмещению или компенсации!

Обязательно должны быть установлены общая стоимость предоставленных услуг и порядок оплаты. Должны быть указываются данные транспортного средства: марка, модель, государственный номер, номера агрегатов, цена самого автомобиля, которая должна быть установлена с соглашением сторон.
Так же необходимо перечислить перечень оказываемых услуг, запасных частей и материалов с их количеством и стоимостью. Если запчасти и материалы предоставляете вы сами, то в договоре необходимо указать их перечень. Если на выполненные работы и запчасти устанавливаются гарантийные сроки, то они также обязательно должны быть записаны в договоре.
Когда автомобиль остается в автомастерской, то обязательно должен быть подписан акт приема-передачи. На акте должны быть печать станции тех. обслуживания и подписи — ваша, и личная подпись сотрудника станции. В итоге вы должны иметь договор с обязательным содержанием и акт.

Права и обязанности автосервиса.

Дополнительные платные услуги не могут быть оказаны без согласия автовладельца. Если сотрудники выполнили некоторые работы без вашего согласия, вы имеете право не оплачивать их. Автосервис не имеет право обуславливать оказание одной услуги выполнением иной: Например ремонт автомобиля только при условии покупки запчасти на данной станции.
Если вы предоставили непригодные или недоброкачественные материалы или запасные части, то сотрудники сервисного центра должны сообщить вам об этом и прекратить работы, пока не получат дальнейших инструкций от вас. Если в случае выполнения ваших требований работы не будут выполнены в установленный вами срок или будет занижено их качество, то и об этом сотрудник СТО обязан вас предупредить. Исполнитель, не сообщивший автовладельцу об указанных обстоятельствах или не получивший ответа в установленные сроки, не может в будущем сослаться на наличие этих обстоятельств.
Автосервис обязан доложить вам о выявленных дефектах, угрожающих безопасности дорожного движения. Если вы не согласитесь на выполнение дополнительных услуг по устранению этих дефектов, то сервис должен сделать отметку о наличии неисправностей в акты приема-передачи. Эти записи должны быть удостоверены ответственным лицом станции технического обслуживания и вами.

По вашему требованию СТО обязаны составить смету. Аналогично и автомастерская может потребовать составление сметы. Подтверждая смету подписью, она становится частью договора. Автосервис должен уведомить вас о превышении сметы, если потребовалось оказать дополнительные услуги. Если при этом вы не согласились на выполнение дополнительных услуг, то автосервис может отказаться от исполнения договора и потребовать оплаты оказанной услуги и/или выполненных работ. Если вас не уведомили о превышении сметы, то и потребовать от вас оплаты более установленной оплаты они не имеют права. Работники станции технического обслуживания обязаны придерживаться сроков выполнения сервисных услуг. После оказания всех услуг, вы должны получить справки-счета на вновь установленные номерные агрегаты.
Станция тех. обслуживания обязуется дать отчет о расходах на запасные части и материалы, стоимость которых вы оплатили, а остатки вернуть или снизить стоимость оставшихся запчастей и деталей. Также вам должны вернуть ваши старые запчасти.

Если между вами и автомастерской возникли трения по поводу качества выполненных работ, то необходимо произвести независимую оценку. Экспертиза изначально проводиться за счет СТО. Требование вызова независимой экспертной оценки может быть как ваше, так и автомастерской. Если не было зафиксировано нарушений договора и исполнитель выполнил все установленные условия, то полностью все издержки несет то лицо, по чьей инициативе проводилась проверка. Если стороны договорились между собой о провидении независимой оценки, то расходы делятся между сторонами поровну.

Ваши права при ремонте транспортного средства.

Вы имеете право наблюдать за ходом работ и оценивать их качество, к примеру наблюдение хоть от этапа погрузки на двухстоечный подъемник и заканчивая полной передачей Вам вашего автомобиля, при условии не вмешательство в рабочий процесс исполнителя. А автосервис обязан обеспечить вам возможность нахождения в производственных помещениях.

Вы имеете право в любое время расторгнуть договор, заплатив за выполненные работы, которые были произведены до момента расторжения. Только при полной оплате всех работ вы имеете право получить свой автомобиль.

При получении машины вы должны провести полную проверку ее технического состояния, объем работ и качество, функционирование элементов, подвергавшихся замене или ремонту. Если вы обнаружили несоответствие договору, неустановленная замена деталей, отсутствие запчастей или/и другие недостатки, то необходимо немедленно выразить претензии автомастерской. Все недостатки в обязательном порядке должны быть отмечены в акте приема-передачи. Если вы напишете, что замечаний нет, то в дальнейшем вам будет трудно доказать, что они имели место. Не нравиться покраска, качество ремонта или работа автомобиля – смело опишите свои претензии! Если был выявлен брак при выполнении работ не сразу, и он не мог быть обнаружен при обычной проверке, или если автосервис скрыл брак, то тогда при обнаружении необходимо сообщить СТО в разумный срок в письменной форме.

В случае полной или частичной утраты вашего транспортного средства, запасных частей или расходных материалов автосервис обязан в течение 3-х дней отдать вам другой автомобиль, запчасти или материалы аналогичного качества или возместить вам стоимость вашего имущества в двукратном размере, при этом так же возместить ваши расходы.

Если вы считаете, что был нарушен договор, то вы имеете право требовать назначения независимой оценки. В этом случае советуем обращаться к нам! Мы оказываем полную юридическую помощь.

Заказ-наряды для автосервисов: оформление — Эльба

Заказ-наряд — документ, который автосервис оформляет в случае ремонта или обслуживания автомобиля. Фактически — это договор между автосервисом и владельцем автомобиля. В статье расскажем зачем оформлять заказ-наряд, и как это сделать правильно.

Зачем автосервису заказ-наряд

Главный плюс заказа-наряда — экономия времени. Он заменяет сразу несколько документов: заявку клиента на ремонт машины, техническое задание с указанием конкретных видов работ, договор и акт приемки-передачи.

Лаконичность документа не снижает безопасность сделки. Обе стороны, автосервис и клиент, защищают себя на случай споров.

Допустим, клиент отказывается оплачивать ремонт автомобиля. В заказе-наряде прописаны стоимость работ и использованных запчастей. Клиент подписал договор, значит дал согласие. В суде он с большой вероятностью проиграет. Он об этом знает, поэтому не будет никуда обращаться, даже если грозится.

Где взять бланк заказ-наряда

Закон не устанавливает обязательную форму заказ-наряда. Вы можете разработать форму, удобную для вашего автосервиса. Главное — включить обязательные элементы, определённые в законе. При составлении заказ-наряда, нужно руководствоваться положениями о договоре подряда и правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Что должно быть написано в заказ-наряде

Заказ-наряд составляется в письменной форме и содержит следующие сведения:

данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.

Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.

Когда клиент оставляет автомобиль в сервисе, дополнительно составляют акт приема-передачи. Документ оформляют отдельно или как приложение к заказ-наряду. Указывают комплектность автомобиля, видимые поверждения и дефекты. Например, если на двери автомобиля есть скол, нужно зафиксировать это в акте — так вы исключите возможные претензии, что скол появился в ходе ремонта.

В заказ-наряд можно добавить блок рекомендаций клиенту. Если при ремонте мастер выявит дополнительные неисправности, которые клиент не готов устранять сейчас, то они указываются в рекомендациях. Так сервис обезопасит себя от возможных претензий, а клиент сможет спланировать следующий визит в автосервис.

Когда заказ-наряд не нужен

Заказ-наряд оформляется в письменной форме и подписывается обеими сторонами. Так как заказ-наряд выполняет функции договора, то в нём указываются все существенные условия, в противном случае он будет считаться незаключенным.

Но оформление заказ-наряда обязательно не во всех случаях. Если автосервис выполняет мойку, диагностику, подкачку шин или другие небольшие работы в присутствии заказчика, можно оформить квитанцию или даже обойтись обычным кассовым чеком.

Образец заказ-наряда

Образец подходит для загрузки в Эльбу, на изображении — его часть

Скачать образец заказ-наряда

Политика безопасности — «StoPro» профессиональный автосервис в Якутске

06.08.2019

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящим Положением устанавливается порядок обработки персональных данных Клиентов, которые заказывают Услуги автосервиса СтоПро.
Цель данного Положения – обеспечение требований защиты прав Клиентов при обработке их персональных данных ИП Соловьевой Светланой Викторовной Автосервис «СтоПро» (далее по тексту – Автосервис).
Персональные данные не могут быть использованы Автосервисом или его сотрудниками в целях причинения имущественного и морального вреда Клиентам, затруднения реализации их прав и свобод.
Автосервис обязано осуществлять обработку персональных данных только на законной и справедливой основе.
Обработка персональных данных Клиентов должна ограничиваться достижением законных, конкретных и заранее определенных в договоре с Клиентами целей. Обработке подлежат только те персональные данные Клиентов, и только в том объеме, которые отвечают целям их обработки, определенным в договоре с Клиентами или законодательством Российской Федерации.
Обрабатываемые персональные данные Клиентов подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Настоящее Положение и изменения к нему утверждаются руководителем Автосервиса и вводятся приказом по основной деятельности ИП Соловьевой С.В.. Все сотрудники Автосервиса должны быть ознакомлены под подпись с данным Положением и изменениями к нему. Настоящее Положение является обязательным для исполнения всеми сотрудниками Автосервиса, имеющими доступ к персональным данным Клиентов.

ПОНЯТИЕ И СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

1. Под Клиентами Автосервиса в интересах настоящего Положения понимаются:

а) Физические лица (субъекты персональных данных), заключившие договор на услуги, сформированного Автосервисом. В данных правоотношениях с Клиентами Автосервиса по терминологии Федерального закона No 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (далее по тексту — Закон «О персональных данных») выступает в качестве оператора персональных данных.

б) Физические лица (субъекты персональных данных), от имени которых заказчик заключил с Автосервисом договор на предоставление услуг, который формируется Автосервисом. В данных правоотношениях с Клиентами Автосервис по терминологии Закона «О персональных данных» выступает в качестве оператора персональных данных.

2. Под персональными данными Клиента понимается любая информация о субъекте персональных данных, необходимая Автосервису в связи с исполнением им договорных обязательств перед Клиентом.

3. Состав персональных данных Клиента, обработка которых осуществляется Автосервисом, включает в себя в основном следующие документы и сведения:

Фамилия, имя, отчество

Дата рождения

Адрес электронной почты

Домашний и контактный (мобильный) телефоны

Адрес регистрации

Данные паспорта транспортного средства

4. Автосервис получает персональные данные Клиента только ниже указанным образом:

1) От субъекта персональных данных – Клиента, на основании заключения с Клиентом договора оферты.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Документы и сведения, перечисленные в статье

2. Положения, и содержащие информацию о персональных данных Клиентов, являются конфиденциальными. Автосервис обеспечивает конфиденциальность персональных данных, и обязано не допускать их распространения без согласия Клиентов, либо наличия иного законного основания.

2. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Клиента распространяются как на бумажные, так и на электронные (автоматизированные) носители информации.

3. Если Автосервис с согласия Клиента поручает обработку персональных данных Клиента третьему лицу, то Автосервис обязано на договорной основе обременить это третье лицо обязанностью соблюдения конфиденциальности персональных данных Клиента.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

1. Клиент обязан передавать Автосервису достаточные, достоверные, документированные

персональные данные.

2. Клиент должен без неоправданной задержки сообщать Автосервису об изменении своих

персональных данных.

3. Клиент имеет право на получение сведений об Автосервисе, о месте его нахождения, о наличии в Автосервисе персональных данных, относящихся к Клиенту, а также на ознакомление с такими персональными данными.

3.1. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных Автосервисом;

правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы

обработки персональных данных; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование

третьего лица или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных

данных по договору с Автосервисом; иные сведения, предусмотренные федеральными законами.

3.2. Клиент вправе требовать от Автосервиса уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

4. Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены Клиенту в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.

5. Доступ к своим персональным данным предоставляется Клиенту или его законному представителю Автосервисом при обращении либо при получении запроса. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность Клиента или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись Клиента или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Клиентом.

7. Если Клиент считает, что Автосервис осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, Клиент вправе обжаловать действия или бездействие Автосервиса в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

8. Клиент имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

ОБЯЗАННОСТИ АВТОСЕРВИСА ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Автосервис осуществляет обработку персональных данных Клиентов, указанных в п.1. статьи 2 настоящего Положения, только по ниже следующим основаниям:

1) обработка персональных данных Клиентов необходима для осуществления и выполнения возложенных на Автосервис функций, полномочий и обязанностей;

2) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Клиент, а также для заключения договора по инициативе Клиента или договора, по которому Клиент будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

3) обработка персональных данных Клиента необходима для осуществления прав и законных интересов Автосервиса, Автосервиса или иных третьих лиц при соблюдении условия, что при этом не нарушаются права и свободы Клиента;

4) осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен Клиентом либо по его просьбе.

2. Автосервис вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу с согласия Клиента, на основании заключенного с этим третьим лицом договора. В этом случае Автосервис должен на договорной основе обязать третье лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Автосервиса, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом «О персональных данных» и настоящим Положением.

2.1. В договоре Автосервиса с третьим лицом должны быть определены:

— перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных Клиента;

— цели обработки персональных данных Клиента;

— обязанность третьего лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке;

— требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с Законом «О персональных данных»

2. 2. Если Автосервис поручает обработку персональных данных Клиента третьему лицу, то ответственность перед Клиентом за действия указанного лица несет непосредственно Автосервис.

3. При определении объема и содержания персональных данных Клиента, подлежащих обработке, Автосервис обязано руководствоваться Федеральным законом No 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», договорными обязательствами, взятыми на себя сторонами по договорам между Клиентом — Автосервисом. Автосервис получает персональные данные Клиентов только в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в договорах с Клиентом.

4. Если персональные данные Клиента поступают к Автосервису от Автосервиса, то Автосервис не должен сообщать Клиенту о начале обработки его персональных данных на основании того, что Клиент при заключении договора с Автосервисом письменно уведомляется об осуществлении обработки его персональных данных Автосервисом.

5. Автосервис не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Клиента о его судимости, политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни.

6. Автосервис не должен получать и обрабатывать персональные данные Клиента о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, если только эти данные не связаны с задачами и требованиями Клиента по организации его путешествия.

6.1. Автосервис получает по инициативе Клиента персональные данные Клиента о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности только на бумажных носителях, и ведет их обработку без использования средств автоматизации.

7. Автосервис не должен запрашивать информацию о состоянии здоровья Клиента, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу организации безопасного отдыха для Клиента либо заключения от имени Клиента договоров страхования.

7.1. Автосервис получает по инициативе Клиента персональные данные Клиента о состоянии его здоровья только на бумажных носителях, и ведет их обработку без использования средств автоматизации.

8. Автосервис не имеет права собирать и обрабатывать биометрические персональные данные Клиентов.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ

Защите подлежат следующие объекты персональные данные Клиентов, если только с них назаконном основании не снят режим конфиденциальности:

— документы, содержащие персональные данные Клиента;

— бумажные носители, содержащие персональные данные Клиентов;

— информация, содержащая персональные данные Клиентов, размещенная на электронных носителях.

2. Автосервис в интересах обеспечения выполнения обязанностей, возложенных на него Федеральным законом от 27 июля 2006 года No 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными актами, регламентирующими деятельность юридических лиц по обработке персональных данных, принимает меры, предусмотренные настоящим Положением, Положение об обработке и защите персональных данных Работников и Положением о мерах по организации защиты информационных систем персональных данных Автосервиса.

3. Общую организацию защиты персональных данных Клиентов осуществляет Руководитель Автосервиса.

4. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных Автосервиса обеспечивает:

— Ознакомление сотрудников под роспись с настоящим Положением.

— Истребование с сотрудников письменного обязательства о соблюдении конфиденциальности персональных данных Клиента и соблюдении правил их обработки.

— Ознакомление сотрудников под роспись с приказами и внутренними локальными нормативными актами, регламентирующими обработку и защиту персональных данных в Автосервисе.

5. Руководители отделов, в которых осуществляется обработка персональных данных Клиентов, обеспечивают общий контроль соблюдения сотрудниками их отделов мер по защите персональных данных Клиента.

6. Защита информационных систем Автосервиса, в которых обрабатываются персональные данные Клиентов, от несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого могут стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение персональных данных, а также иные неправомерные действия при их обработке, осуществляется в соответствии с Положением о мерах по организации защиты информационных систем персональных данных Автосервиса.

7. Доступ к персональным данным Клиента имеют сотрудники Автосервиса, которым персональные данные необходимы в связи с исполнением ими трудовых обязанностей согласно перечню должностей, утверждаемого приказом Директора.

В целях выполнения порученного задания и на основании служебной записки с положительной резолюцией Директора, доступ к персональным данным Клиента может быть предоставлен иному сотруднику, должность которого не включена в Перечень должностей сотрудников, имеющих доступ к персональным данным Клиента, и которым они необходимы в связи с исполнением трудовых обязанностей.

8. Процедура оформления доступа к персональным данным Клиента включает в себя:

— Ознакомление сотрудника под роспись с настоящим Положением. При наличии иных нормативных актов (приказы, распоряжения, инструкции и т.п.), регулирующих обработку и защиту персональных данных Клиента, с данными актами также производится ознакомление под роспись.

— Истребование с сотрудника (за исключением Директора) письменного обязательства о соблюдении конфиденциальности персональных данных Клиентов и соблюдении правил их обработки, подготовленного по установленной форме.

9. Сотрудник Автосервиса, имеющий доступ к персональным данным Клиентов в связи с исполнением трудовых обязанностей:

— Обеспечивает хранение информации, содержащей персональные данные Клиента, исключающее доступ к ним третьих лиц.

— В отсутствие сотрудника на его рабочем месте не должно быть документов, содержащих персональные данные Клиентов.

— При уходе в отпуск, во время служебной командировке и иных случаях длительного отсутствия сотрудника на своем рабочем месте, он обязан передать документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов лицу, на которое локальным актом Автосервиса (приказом, распоряжением) будет возложено исполнение его трудовых обязанностей.

В случае если такое лицо не назначено, то документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов, передаются другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Клиентов по указанию руководителя отдела.

9.1. При увольнении сотрудника, имеющего доступ к персональным данным Клиентов, документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов, передаются другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Клиентов по указанию руководителя отдела или Генерального директора.

10. Допуск к персональным данным Клиента других сотрудников Автосервиса, не имеющих надлежащим образом оформленного доступа, запрещается.

11. Документы, содержащие персональные данные Клиентов, хранятся в запирающихся шкафах (сейфах), обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа.

В конце рабочего дня все документы, содержащие персональные данные Клиентов, помещаются в шкафы (сейфы), обеспечивающие защиту от несанкционированного доступа.

12. Защита доступа к электронным носителям, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается, в том числе:

— Организацией контроля доступа в помещения информационной системы посторонних лиц.

— Использованием лицензированных антивирусных и антихакерских программ, не допускающих несанкционированный доступ к персональным данным.

— Разграничением прав доступа с использованием учетной записи.

— Установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных.

— Учетом машинных носителей персональных данных.

— Обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием соответствующих мер.

— Контролем эффективности принимаемых мер по обеспечению защищенности персональных данных.

13. Копировать и делать выписки персональных данных Клиента разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения начальника отдела.

14. Ответы на письменные запросы других организаций и учреждений о персональных данных Клиентов даются только с письменного согласия самого Клиента, если иное не установлено законодательством. Ответы оформляются в письменном виде, на бланке Автосервиса, и в том объеме, который позволяет не разглашать излишний объем персональных данных Клиента.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ

Обработка персональных данных Клиента осуществляется Автосервисом исключительно для достижения целей, определенных договорами оферты между Клиентом – Автосервисом либо Клиентом — Автосервисом, в частности для оказания услуг Клиенту.
Обработка персональных данных Автосервисом в интересе Клиента заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Клиентов.
Обработка персональных данных Клиентов ведется методом смешанный (в том числе автоматизированной) обработки.
К обработке персональных данных Клиента могут иметь доступ только сотрудники Автосервиса, допущенные к работе с персональными данными Клиента.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Клиентом. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных Автосервис вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Клиента при наличии следующих оснований:

1) обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных на Автосервис полномочий и обязанностей;

2) обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Клиент, а также для заключения договора по инициативе Клиента или договора, по которому Клиент будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

3) обработка персональных данных Клиента необходима для осуществления прав и законных интересов Автосервиса или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Клиента.

5.1. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку его персональных данных, и если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных Автосервис обязан прекратить их обработку и обеспечить прекращение такой обработки другим лицом, действующим по поручению Автосервиса, а также уничтожить персональные данные Клиента и обеспечить их уничтожение другим лицом, действующим по поручению Автосервиса.

5.2. Автосервис уничтожает персональные данные Клиента, и обеспечивает их уничтожение другими лицами, действующими по поручению Автосервиса, в следующие сроки:

— хранящиеся на электронных носителях в течение тридцати дней со дня окончания установленного законодательством претензионного срока обращения Клиента с жалобой на качество предоставленных ему туристских услуг;

— хранящиеся на бумажных носителях и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение тридцати дней со дня окончания срока исковой давности по договору Клиент — Автосервис;

— хранящиеся на бумажных носителях и отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов либо документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение тридцати дней со дня окончания срока их хранения, установленного нормами законодательства РФ.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Передача персональных данных Клиента осуществляется Автосервисом исключительно для достижения целей, определенных договорами оферты между Клиентом – Автосервисом.
Передача персональных данных Клиента третьим лицам осуществляется Автосервисом только на основании соответствующего договора с третьим лицом, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных Клиента и безопасности персональных данных при их обработке.
Автосервис осуществляет трансграничную передачу персональных данных Клиента на территории иностранных государств с учетом перечня государств, утвержденного уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
Автосервис осуществляет трансграничную передачу персональных данных Клиента на территории иностранных государств, в том числе на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, только по ниже следующим основаниям:

1) наличие письменного согласия Клиента на трансграничную передачу его персональных данных;

2) исполнение договора между Клиентом и Автосервисом или Клиентом и Автосервисом, в котором выражено согласие Клиента на трансграничную передачу его персональных данных.

ХРАНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ

Персональные данные Клиентов могут храниться, как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
Персональные данные Клиентов хранятся:

— в отделе Автосервиса, который принимает и обрабатывает наряд-заказы Клиентов;

— в бухгалтерии Автосервиса;

3. Персональные данные Клиентов содержатся в следующих группах документов:

— наряд-заказы Клиентов;

— письменные договора с Клиентами;

— приложения к письменным договорам;

— бухгалтерские документы, которыми оформляются сделки между Клиентом-Автосервисом или Автосервисом и Автосервисом;

— письменные претензии Клиентов или Автосервисов по качеству предоставленных Клиентам услуг;

— письменные документы (судебные иски, возражения на иски, решения судебных инстанций и т.п.), связанные с ведением судебного делопроизводства по искам Клиентов или Автосервисов против Автосервиса либо Автосервиса против Клиентов или Автосервисов.

3.1. Персональные данные Клиентов на бумажных носителях, если с них не снят на законном основании режим конфиденциальности, хранятся в специально отведенных железных шкафах.

3.2. Ключи от железных шкафов хранятся лично у ответвенных лиц, их копии у руководителя Автосервиса.

4. Персональные данные Клиентов также хранятся в электронном виде: в локальной компьютерной сети Автосервиса, в электронных папках и файлах в ПК сотрудников отделов, перечисленных в п.2. настоящей статьи, и допущенных к работе с персональными данными Клиентов.

5. После достижения цели обработки персональных данных Автосервис обязан прекратить обработку персональных данных Клиентов и уничтожить их персональные данные.

5.1. Персональные данные Клиентов, содержащиеся на бумажных носителях, уничтожаются по акту в следующие сроки:

5.2. Обработка персональных данных, содержащихся на электронных носителях информации, прекращается, а сами персональные данные уничтожаются в течение тридцати дней со дня окончания установленного законодательством претензионного срока обращения Клиента с жалобой на качество предоставленных ему туристских услуг.

5.3. Автосервис обязан обеспечить исполнение требований п.п.5., 5.1., 5.2. настоящего Положения всеми третьими лицами, которым Автосервисом передавались персональные данные Клиентов.

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ КЛИЕНТА

1. Право доступа к персональным данным Клиента у Автосервиса имеют:

— Руководитель Автосервиса;

— Работники Автосервиса, допущенные к обработке персональных данных Клиентов в соответствии с

— Другие сотрудники Автосервиса при выполнении ими своих служебных обязанностей, при наличии соответствующего распоряжения Директора;

— Клиент, как субъект персональных данных.

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ КЛИЕНТА

1. Право доступа к персональным данным Клиента у Автосервиса имеют:

— Руководитель Автосервиса;

— Работники Автосервиса, допущенные к обработке персональных данных Клиентов в соответствии с

— Клиент, как субъект персональных данных.

2. Перечень сотрудников Автосервиса, имеющих доступ к персональным данным Клиентов,

определяется приказом Руководителя Автосервиса.

3. Доступ Клиента к своим персональным данным предоставляется при обращении либо при получении запроса Клиента. Автосервис обязан в течение тридцати дней с даты получения запроса сообщить Клиенту информацию о наличии персональных данных о нем, и при необходимости предоставить возможность ознакомления с ними, либо в течение этого же срока дать мотивированный отказ в предоставлении информации.

3.1. Автосервис обязан сообщить в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение тридцати дней с даты получения такого запроса.

4. При передаче персональных данных Клиента Автосервис должен соблюдать следующие требования:

— не сообщать персональные данные Клиента третьей стороне без письменного согласия Клиента, за исключением случаев, установленных федеральным законом;

— предупредить лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено;

— разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные Клиентов, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

5. Согласия Клиента на передачу его персональных данных третьим лицам не требуется в случаях, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью Клиента, и когда третьи лица оказывают услуги Автосервису на основании заключенных договоров, а также в случаях, установленных федеральным законом и настоящим Положением.

6. Автосервис обеспечивает ведение журнала учета выданных персональных данных Клиентов, в котором фиксируются сведения о лице, которому передавались персональные данные Клиентов, дата передачи персональных данных или дата уведомления об отказе в предоставлении персональных данных, а также отмечается, какая именно информация была передана.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТА

Автосервис несет ответственность за разработку, введение и действенность соответствующих требованиям законодательства норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиента. Автосервис закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением установленного в организации режима конфиденциальности.
Руководитель подразделения несет персональную ответственность за соблюдение сотрудниками его подразделения норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиента. Руководитель, разрешающий доступ сотрудника к документам, содержащим персональные данные Клиента, несет персональную ответственность за данное разрешение.
Каждый сотрудник Автосервиса, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Клиента, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.
Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиента, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение сотрудником по его вине возложенных на него обязанностей по соблюдению установленного порядка обработки персональных данных Клиентов Автосервис вправе применять предусмотренные Трудовым кодексом дисциплинарные взыскания.
Неправомерный отказ в предоставлении собранных в установленном порядке документов, содержащих персональные данные Клиентов, либо несвоевременное предоставление таких документов или иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление неполной или заведомо ложной информации может повлечь наложение на должностных лиц административного штрафа в размере, определяемом Кодексом об административных правонарушениях.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ НЕОГРАНИЧЕННОГО ДОСТУПА К НАСТОЯЩЕМУ ПОЛОЖЕНИЮ

Автосервис во исполнение требований п.2. ст.18.1. Федерального закона No 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» для обеспечения неограниченного доступа к сведениям о реализуемых Автосервисом мероприятиях по защите персональных данных, и к документам, определяющим политику Автосервиса в отношении обработки персональных данных, размещает текст настоящего Положения на своем общедоступном сайте: www.stopro.pro

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ И НОРМАТИВНЫХ АКТОВ

Разработка настоящего Положения осуществлена в соответствии со следующими нормативными документами:

Федеральный закон от 27 июля 2006 года No 152-ФЗ «О персональных данных»

Федеральный закон от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Федеральный закон от 19 декабря 2005 года No 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы «О защите физических лиц при автоматической обработке персональных данных»

Указ Президента Российской Федерации от 17 марта 2008 года No 351 «О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена»

Указ Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года No 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»

Постановление Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 года No 781 «Об

утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»

Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 года No 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения Руководителем и вводится в действие с даты утверждения.

Положение обязательно для всех работников Автосервиса.

Сертификация автосервиса за 2 дня

45.2	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств
45.20	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств
45.20.1	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11	Услуги по обычному (текущему) техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования, шин и кузовов
45.20.11.100	Услуги по обычному (текущему) техническому обслуживанию легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования, шин и кузовов:
45.20.11.111	Услуги по регламентным работам (по видам технического обслуживания) легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.112	Услуги контрольно-диагностические легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.113	Услуги смазочно-заправочные легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.114	Услуги регулировки топливной аппаратуры бензиновых двигателей легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.114	Услуги регулировки топливной аппаратуры дизельных двигателей легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.115	Услуги регулировки тормозной системы легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.116	Услуги регулировки сцепления легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.117	Услуги регулировки рулевого управления легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.118	Услуги регулировки системы зажигания легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.200	Услуги по ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования, шин и кузовов:
45.20.11.211	Услуги по замене агрегатов легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.212	Услуги по ремонту двигателей легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.213	Услуги по ремонту коробки перемены передач (КПП) легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.214	Услуги по ремонту рулевого управления и подвески легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.215	Услуги по ремонту тормозной системы легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.216	Услуги по ремонту радиаторов и арматурные работы легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.217	Услуги по ремонту деталей легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.218	Услуги по ремонту сцепления легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.219	Услуги по ремонту ведущих мостов и приводов ведущих колёс легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.221	Услуги по ремонту топливной аппаратуры бензиновых двигателей легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.221	Услуги по ремонту топливной аппаратуры дизельных двигателей легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.300	Техническая помощь на дорогах легковым автомобилям и лёгким грузовым автотранспортным средствам
45.20.11.400	Транспортирование неисправных легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств к месту их ремонта или стоянки
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств, в том числе:
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части регулировка фар
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части регулировка углов установки управляемых колёс
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части электротехнических работ
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части работы по защите от коррозии и противошумной обработке
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части шиномонтажных работ — перемонтирования колёс
45.20.11.500	Прочие услуги по регламентным работам по системе питания газобаллонных легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.500	Прочие услуги по ремонту топливной аппаратуры газобаллонных легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части ошиповки шин
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части предпродажной подготовки
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части определения токсичности отработавших газов
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части ремонт системы выпуска отработавших газов
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части гарантийного обслуживания и ремонта
45.20.11.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств в части хранения на платных стоянках
45.20.11.500	Прочие услуги по ремонту и изготовлению автопринадлежностей для легковых автомобилей, лёгких грузовых автотранспортных средств и мототранспортных средств (подголовников, подлокотников, багажников, прицепных устройств , ветрозащитных приспособлений и т.п.)
45.20.11.500	Прочие услуги по утилизация легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств и их составных частей
45.20.11.511	Услуги по переоборудованию легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств для работы на сжатом природном или сжиженных нефтяном или природном газах
45.20.11.512	Услуги по проверке герметичности и опрессовке газовой системы питания газобаллонных легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.513	Услуги по освидетельствованию автомобильных газовых баллонов (для сжиженного нефтяного газа) легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.513	Услуги по освидетельствованию автомобильных газовых баллонов (для сжатого природного газа) легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.514	Услуги по установке дополнительного оборудования (сигнализация, радиоаппаратура и т.п.) на легковые автомобили и лёгкие грузовые автотранспортные средства
45.20.11.515	Топливозаправочные работы (бензин, дизельное топливо, газ)
45.20.11.516	Услуги по приёмке отработавщих эксплуатационных материалов
45.20.11.517	Услуги по установке, тонированию и бронированию стёкол легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.11.519	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств, не включённые в другие группировки
45.20.12 45.20.12.000	Услуги по ремонту электрооборудования легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств
45.20.13 45.20.13.000	Услуги по ремонту шин легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств, включая регулировку и балансировку колёс
45.20.14 45.20.14.000	Услуги по ремонту кузовов легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств и аналогичные услуги (ремонт кузовов: в том числе дверей, замков, окон, ремонт после повреждений)
45.20.14 45.20.14.000	Услуги по ремонту кузовов легковых автомобилей и лёгких грузовых автотранспортных средств и аналогичные услуги (подготовка к окраске, перекрашивание)
45.20.2	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств
45.20.21	Услуги по обычному (текущему) техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования и кузовов
45.20.21.100 45.20.21.110	Услуги по обычному (текущему) техническому обслуживанию прочих автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования и кузовов
45.20.21.111	Услуги по регламентным работам (по видам технического обслуживания) прочих автотранспортных средств
45.20.21.112	Услуги контрольно-диагностические прочих автотранспортных средств
45.20.21.113	Услуги смазочно-заправочные прочих автотранспортных средств
45.20.21.114	Услуги регулировки топливной аппаратуры бензиновых двигателей прочих автотранспортных средств
45.20.21.114	Услуги регулировки топливной аппаратуры дизельных двигателей прочих автотранспортных средств
45.20.21.115	Услуги регулировки тормозной системы прочих автотранспортных средств
45.20.21.116	Услуги регулировки сцепления прочих автотранспортных средств
45.20.21.117	Услуги регулировки рулевого управления прочих автотранспортных средств
45.20.21.118	Услуги регулировки системы зажигания прочих автотранспортных средств
45.20.21.200	Услуги по ремонту прочих автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования и кузовов
45.20.21.211	Услуги по замене агрегатов прочих автотранспортных средств
45.20.21.212	Услуги по ремонту двигателей прочих автотранспортных средств:
45.20.21.213	Услуги по ремонту коробки перемены передач (КПП) прочих автотранспортных средств
45.20.21.214	Услуги по ремонту рулевого управления, передней оси и подвески прочих автотранспортных средств
45.20.21.215	Услуги по ремонту тормозной системы прочих автотранспортных средств
45.20.21.216	Услуги по ремонту радиаторов и арматурные работы прочих автотранспортных средств
45.20.21.217	Услуги по ремонту деталей прочих автотранспортных средств
45.20.21.218	Услуги по ремонту сцепления прочих автотранспортных средств
45.20.21.219	Услуги по ремонту ведущих мостов и приводов ведущих колёс прочих автотранспортных средств
45.20.21.221	Услуги по ремонту топливной аппаратуры бензиновых двигателей прочих автотранспортных средств
45.20.21.221	Услуги по ремонту топливной аппаратуры дизельных двигателей прочих автотранспортных средств
45.20.21.222	Услуги по ремонту и поверке контрольно-измерительных приборов прочих автотранспортных средств
45.20.21.223	Услуги шиномонтажные прочих автотранспортных средств
45.20.21.224	Услуги балансировки колёс прочих автотранспортных средств
45.20.21.300	Техническая помощь на дорогах прочих автотранспортных средств
45.20.21.400	Транспортирование неисправных прочих автотранспортных средств к месту их ремонта или стоянки
45.20.21.500	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части регулировка углов установки управляемых колёс
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части регулировки фар
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части электротехнических работ
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части работы по защите от коррозии и противошумной обработке
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части ремонта местных повреждений шин и камер
45.20.21.500	Услуги по регламентным работам по системе питания газобаллонных прочих автотранспортных средств
45.20.21.500	Услуги по ремонту топливной аппаратуры газобаллонных прочих автотранспортных средств
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части ошиповки шин
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части предпродажной подготовки
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части определения токсичности отработавших газов
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части ремонта системы выпуска отработавших газов
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части гарантийного обслуживания и ремонта
45.20.21.500	Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств в части хранения на платных стоянках
45.20.21.500	Услуги по ремонту и изготовлению автопринадлежностей для прочих автотранспортных средств (подголовников, подлокотников, багажников, прицепных устройств и т.п.)
45.20.21.500	Услуги по утилизация прочих автотранспортных средств и их составных частей
45.20.21.500	Услуги по санитарной обработке кузовов транспортных средств, перевозящих пищевые продукты, опасные грузы
45.20.21.511	Услуги по переоборудованию прочих автотранспортных средств для работы на сжатом природном или сжиженных нефтяном или природном газах
45.20.21.512	Услуги по проверке герметичности и опрессовке газовой системы питания газобаллонных прочих автотранспортных средств
45.20.21.513	Услуги по освидетельствованию автомобильных газовых баллонов (для сжиженного нефтяного газа) прочих автотранспортных средств
45.20.21.513	Услуги по освидетельствованию автомобильных газовых баллонов (для сжатого природного газа) прочих автотранспортных средств
45.20.21.514	Услуги по установке дополнительного оборудования (сигнализация, радиоаппаратура и т.п.) на прочие автотранспортные средства
45.20.21.515	Топливозаправочные работы (бензин, дизельное топливо, газ)
45.20.21.516	Услуги по приёмке отработавших эксплуатационных материалов
45.20.21.517	Услуги по установке, тонированию и бронированию стёкол прочих автотранспортных средств
45.20.21.519	Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств, не включённые в другие группировки
45.20.21.519	Услуги по хранению специальных и специализированных автотранспортных средств на платных стоянках
45.20.21.519	Услуги по техническому обслуживанию кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / регламентных работ по видам технического обслуживания
45.20.21.519	Услуги по техническому обслуживанию кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / смазочно-заправочных работ
45.20.21.519	Услуги по техническому обслуживанию кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / электротехнических работ
45.20.21.519	Услуги по техническому обслуживанию кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / контрольно-диагностических работ
45.20.21.519	Услуги по техническому обслуживанию кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / регулировочных работ
45.20.21.519	Услуги по ремонту кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / монтажно-демонтажных работ, связанных с заменой агрегатов и узлов
45.20.21.519	Услуги по ремонту кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / ремонта агрегатов и узлов управления
45.20.21.519	Услуги по ремонту кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / ремонта коробок отбора мощности и редукторов привода рабочих органов
45.20.21.519	Услуги по ремонту кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / ремонта рам и кузовов
45.20.21.519	Услуги по ремонту кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части / ремонта гидравлического оборудования и гидроприводов рабочих органов
45.20.21.519	Услуги по ремонту кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств в части ремонта арматуры, предохранительных и запорных устройств
45.20.22.000	Услуги по ремонту электрооборудования прочих автотранспортных средств
45.20.23.000	Услуги по ремонту кузовов прочих автотранспортных средств и аналогичные услуги (ремонт кузовов: в том числе дверей, замков, окон, ремонт после повреждений)
45.20.23.000	Услуги по ремонту кузовов прочих автотранспортных средств и аналогичные услуги (подготовка к окраске и перекрашивание)
45.20.30.000	Мойка автотранспортных средств, полирование и аналогичные услуги

Какие документы нужны для автосервиса

Для того чтобы открыть собственный сервис, сначала нужно обратиться в транспортную инспекцию, которая должна выдать вам лицензию на этот вид деятельности. Перед этим нужно собрать и представить заявку, в которой будет представлен устав вашего предприятия. Кроме этого вы должны указать ваши банковские реквизиты, ставку СЭС, договор аренды либо же договор совместной деятельности, так же разрешение пожарной службы. Обязательно нужно иметь в наличии приказ о назначении лиц, которые будут отвечать за технику безопасности, а так же за проведение техобслуживания и ремонта автомобиля и, конечно же, трудовую книжку с дипломом, если таковой имеется. Особо важным документом является сертификат на соответствие стандартам, и справку ГНИ.

Если вы арендуете гараж, который зарегистрирован в Комимуществе, то существует необходимость обратиться к префекту, для того чтобы получить разрешения для использования данного гаража в качестве мастерской для ремонта автомобиля. После этого, следует оформить договор на аренду помещения. Если данный гараж не является капитальным, а возводился своими руками, то стоит обратиться к префекту, который даст градозаключение для возможности работать в этом месте. В случае если гараж принадлежит другому частному лицу, то обязательно стоит заключить договор с этим человеком или организацией.

После того, как земельный участок готов, и полностью оформлен, то стоит начать разрабатывать проектную документации, в который должен быть включен раздел, который называется «Охрана окружающей среды», и имеет соответствующую основу. Очень важно, если вы открываете новый автосервис в колпино, проследите, чтобы не было никаких вопросов с отделом «Гигиены окружающей среды». Эта организация принимает решение по разрешению ведения вами бизнеса. Если быть точнее, то этот отдел оценивает допустимые нормы утилизации отходов, а так же представленные условия для отведения сточных вод. Кроме этого они просчитывают вред выбросов вредных веществ.

Если вы смогли собрать все эти документы, то не стоит останавливаться, вы на верном пути. Следующим шагом, а может даже параллельным, является получение сертификата соответствия стандартам. Это документ, который подтверждает соответствие всех требований ГОСТа. Для того чтобы получить данный сертификат, нужно подать заявку, после этого заключить договор на сертификат выбранных услуг, потому как сертификации подлежат все виды работ, которые вы планируете выполнять в вашем сервисном предприятии. Это могут быть как жестяно-сварочные, балансировочные, малярные, шиномонтажные, электротехнические, смазочно-заправочные, контрольно-диагностические, а так же все виды ремонтов: ремонт двигателей, ремонт тормозной системы, ремонт рулевого управления и другие виды работ. При выполнении нескольких различных видов работ, вы можете получить скидки на получение сертификатов. Так что чем дороже бизнес, тем дешевле бизнес.
Ваш бизнес, зависит только от вас, и вашей предприимчивости.

Разрешение на строительство автосервиса

Процедура получения разрешения на строительство автосервиса может сильно отличаться в зависимости от того, где планируется размещение объекта. Как правильно выбрать участок и сократить бумажную волокиту, расскажем в этом материале.

Разрешение на строительство автосервиса в городе

Глобально существуют два вида автосервисов — те, что стоят в населенных пунктах, и те, кто обслуживают машины на больших дорогах. И те и другие сталкиваются с проблемами при оформлении разрешений на строительство автосервиса, но немного разными.

Чтобы построить СТО в городе или селе, нужно выбрать земельный участок с выгодным местоположением, доступной инженерной и транспортной инфраструктурой. Плюс территориальная зона и разрешенное использование участка должно соответствовать выбранной цели. Нужно соблюсти требования СНиПов к строительству автосервиса и получить согласование от экологов, пожарников.

Хорошая новость в том, что и выбор участка, и большая часть согласований проходит совместно с местной администрацией. В случае с дорожным СТО все немного сложнее.

Разрешение на строительство автосервиса на трассе

При размещении автосервиса на дорогах федерального или регионального значения участок выбрать немного проще. Нет густонаселенного города, нет красных линий, куда ни плюнь. Нет градостроительных регламентов и связанных с ними запретов и ограничений.

Однако есть и минусы — коммуникации на водоснабжение, водоотведение и электричество придется создавать самим. Самим асфальтировать съезды с трассы и соблюдать установленные требования относительно качества и характеристик покрытия дороги.

И самое главное — получить техусловия и заключить договор о создании объекта дорожного сервиса необходимо с владельцем дороги. А это либо региональное министерство транспорта, либо Росавтодор. Кстати, в Москве и области с Росавтодором теперь принято контактировать с помощью электронных сервисов.

Без всего этого получить разрешение на строительство автосервиса не получится.

З этапа получения разрешения на строительство автосервиса

В зависимости от того, с каким вопросом обращается в «Земельный юрист» клиент, мы решаем следующие задачи:

Если участок выбран, мы помогаем уладить все строительные моменты и получить разрешение на строительство автосервиса.
Если есть сложности с выбором участка, то мы подбираем оптимальный вариант и с точки зрения бизнеса и с точки зрения оформления документов.
Получаем согласования органов власти, оформляем проектную документацию, проходим экспертизу и вручаем клиенту разрешение на строительство.

Поэтому не имеет значения, на каком этапе вы к нам обратитесь. Главное — что мы сумеем вам помочь.

советов по систематическому ведению записей об обслуживании транспортных средств

Добавлено 17 Сентябрь, 2019 Колесо новостей файла, оформление документов, организация документов, оформление документов, квитанции, служебные записи, обслуживание транспортных средств
Комментариев нет
_{Фото: The News Wheel}
Сохранение и обращение к истории технического обслуживания вашего автомобиля имеет много преимуществ. Это помогает вам отслеживать, сколько времени прошло с момента выполнения определенных задач, позволяет производителю знать, что вы регулярно обслуживаете автомобиль (ради гарантии), и упрощает продажу автомобиля заинтересованным лицам. покупатель.
Таким образом, счета за обслуживание вашего автомобиля не похожи на другие квитанции, которые вы выбрасываете, когда чистите карманы. Вам нужно сохранить подробный отчет о проделанной работе на вашем автомобиле, и вам необходимо подать их в путь, который легко просеять. Вот как мы предлагаем вести учет обслуживания автомобилей.
Простые способы продлить срок службы вашего автомобиля : Подробнее
Что нужно хранить в досье на машину?
Сервисные записи: Каждый раз, когда механик работает на вашем автомобиль, даже если это просто осмотр или замена шин, ведите учет служба.Если они не дадут вам квитанцию, потому что работа не была сделана, попросите их подписать записку о том, что никаких работ не требуется.
Квитанция о покупке : Каждый раз, когда вы покупаете запасную часть для своего автомобиля, сохраняйте ее квитанцию и записывайте показания одометра во время замены. Это особенно важно, если вы выполняете регулярные операции, такие как замена масла, тормозов и воздушного фильтра, и не получаете счетов от механиков.
Первичные документы: При первой покупке автомобиля вам предоставляется целый пакет документации.Убедитесь, что вы сохранили все это для дальнейшего использования. Это включает в себя список продаж, договор купли-продажи, финансовые документы, временная метка, отчет CarFax и запись о передаче права собственности.
Документы предыдущего владельца: Если вы приобрели подержанный автомобиль, сохраните все документы, которые вам предоставил предыдущий владелец.
Страхование: Сохраните копию действующей страховки. политика в блокноте. Если вы сообщили о повреждении вашего автомобиля и сделали претензии, убедитесь, что вы храните документы, записи о контактах и выплатах, а также краткое изложение происшествия в ваших файлах.Фотографии тоже пригодятся.
Финансовый совет : Понимание и улучшение вашего кредитного рейтинга
Способы организации учета обслуживания транспортных средств
Эрин из My Frugal Home предлагает хранить все свои записи в папке с тремя кольцами (каждая машина получает другую папку). Проделайте отверстия в полноразмерной бумаге, чтобы закрепить их. Складывайте квитанции на прозрачную карманную страницу. Разделите разделы с помощью помеченных вкладок, чтобы вы могли быстро их пролистывать.
Вести сводный журнал всех работ, проделанных с автомобилем, печать таблицы с указанием даты, проделанной работы, ремонтника и пробега.Ты также может вести онлайн-журнал записей обслуживания с помощью таких приложений, как eCarLog или Your Гараж Онлайн.
Чтобы быть организованным, сейчас нужны усилия и планирование, но это очень меньше работы, чем копаться в растрепанных стопках бумаг, когда вам нужно Информация.
The News Wheel — это цифровой автомобильный журнал, предлагающий читателям свежий взгляд на последние автомобильные новости. Мы находимся в самом сердце Америки (Дейтон, штат Огайо), и наша цель — предоставить интересную и информативную картину тенденций в автомобильном мире.Смотрите другие статьи в «Колесе новостей».
Что должно быть в каждой форме автосервиса?
1 октября 2012 г. 16:14 Опубликовано Progressive Printing Team
Если вы работаете в автомастерской, вы знаете, насколько детальной может быть работа. Когда вам нужно приобрести Автозаполнение формы обслуживания или разработать свою собственную для правильного и эффективного ведения бизнеса, есть элементы, которые должны быть в каждом счете-фактуре за обслуживание. Ниже вы найдете список того, что вам нужно искать и включать, когда вы выбираете или разрабатываете свою форму.
Информация об автосервисе
Независимо от того, разрабатываете ли вы собственную форму для автосервиса или покупаете настраиваемые формы у компании, очень важно, чтобы ваша компания была должным образом представлена в этих документах. Убедитесь, что в форме указаны название вашего магазина и необходимая контактная информация. Информация о вашем магазине должна быть расположена где-то в верхней части страницы; это должно быть одним из первых вещей, которые увидят ваши клиенты, когда они посмотрят на форму. Вашему клиенту может потребоваться, чтобы ваша информация была всегда под рукой, если ему в будущем потребуется обслуживание в вашем автомагазине.Включите следующую информацию:
Название автомагазина
Логотип
Адрес
Номер телефона и факса
Адрес веб-сайта
Часы работы
Информация о владельце транспортного средства
В верхней части вашей формы должен быть раздел, посвященный документированию владельца транспортного средства . Имейте достаточно места, чтобы записать свое имя и другую контактную информацию. Сохраните адрес вашего клиента в файле, чтобы вы могли отправлять по почте любые специальные предложения или напоминания об услугах, необходимых для его автомобиля.Вам понадобится важная информация, такая как номера телефонов, по которым можно связаться с вашим клиентом; вам может потребоваться сообщить им результаты вашего диагноза или сообщить, что их транспортное средство закончено обслуживание. Ваша форма может включать в себя место для следующей информации о владельце:
Имя владельца транспортного средства
Адрес
Домашний номер телефона и рабочий / сотовый номер
Флажок, указывающий, следует ли звонить клиенту, когда автомобиль будет готов
Информация об автомобиле
Большинство авто В формах магазина должно быть место, где вы можете перечислить подробные сведения об обслуживаемом автомобиле.Это один из способов узнать, какой автомобиль принадлежит каждому покупателю. Знание информации о транспортном средстве и ее документирование позволит вам правильно заказать необходимые запчасти для работы. В форме должно быть место для документирования большей части следующей информации об автомобиле:
Год
Марка
Модель
Цвет
V.I.N. Номер
Номерной знак
Текущий пробег на одометре
Время, когда транспортное средство должно быть готово
Детали и материалы транспортного средства
При обслуживании транспортного средства весьма вероятно, что вам потребуются запчасти для выполнения работы.Вам нужно будет задокументировать, какие части могут потребоваться для оценки, или отслеживать, какие части фактически использовались, когда вы выставляете счет клиенту. В любой форме автосервиса должны быть столбцы, посвященные перечислению необходимых запчастей и связанных с ними затрат. Информация, которую вы можете записать о деталях:
Количество
Номер детали
Описание
Цена
Инструкции по работе / ремонту
Оставьте место с несколькими строками, чтобы подробно описать, что необходимо сделать или какая услуга была фактически оказана на транспортном средстве.Обязательно наличие столбца справа, в котором указана стоимость каждой конкретной задачи.
Ориентировочные затраты
Если вы собираетесь использовать свою форму как для оценки, так и для счетов-фактур, форму можно разработать так, чтобы она содержала разделы для обоих. У вас может быть совершенно отдельный раздел для записи сметы на обслуживание, которое необходимо сделать для транспортного средства, или он может быть встроен в ту же область, где вы указываете свой труд. Если у вас есть отдельный раздел для записи сметы для вашего клиента, вы можете увидеть, что форма включает:
Сметная стоимость деталей
Сметная стоимость труда
Итого по деталям и работам
Гарантия обслуживания
Подарите своим клиентам немного спокойствия, указав гарантию на обслуживание, которое вы выполнили для их автомобиля.Укажите, на какой срок вы даете гарантию на работу, будь то определенное количество дней или пробег.
Гарантия на детали
Защитите свой бизнес, отказавшись от каких-либо гарантий на используемые детали. Сообщите вашим клиентам, что на детали распространяется гарантия производителя.
Авторизация клиента
Убедитесь, что есть раздел, в котором указано, что ваш клиент разрешает выполнение работ с его автомобилем. В словосочетании должно быть указано, что клиент осведомлен о том, что ваша компания не несет ответственности за потерю или повреждение предметов, оставленных в транспортном средстве.Вашему клиенту также необходимо будет разрешить использование своего автомобиля на улицах или шоссе с целью тестирования до и после обслуживания.
Общие расходы
Под вашими инструкциями по работе / ремонту ваша форма должна включать области для указания итоговых сумм. Вы также можете включить отдельные поля для дополнительных сборов, которые могут быть установлены вашим магазином или штатом, в котором вы выполняете работу. Конкретные итоги, которые могут быть включены в вашу форму:
Итого по трудозатратам
Итого по деталям
Итого по газу, маслу или смазкам
Экологические сборы
Плата за удаление опасных отходов
Налог
Итого
Теги: форма автосервиса, элементы формы, счет-фактура
Категория: Бизнес-формы 101
Этот пост был написан командой Progressive Printing Team
Вернуться в блог
Шаблон квитанции о бесплатном ремонте автомобиля (транспортного средства) — Word
Квитанция о ремонте автомобиля является письменным подтверждением оплаты услуг, оказанных автомобилю механиком или автомастерской.В квитанции должна быть указана информация о каждом ремонте и обслуживании автомобиля, а также стоимость каждой услуги. Полный перечень всех ремонтов позволит владельцу убедиться, что он не платит ни за какие лишние расходы. Если у владельца транспортного средства есть страховка, эта информация также должна быть указана в квитанции. После того, как ремонт будет произведен и у владельца будет квитанция, он может подать иск в свою страховую компанию и, надеюсь, списать часть этих расходов.
Счет-фактура на ремонт авто — требование об оплате до или после ремонта транспортного средства.
Скачать : Adobe PDF, Microsoft Word (.docx), текст открытого документа (.odt)
1 — Вы должны скачать квитанцию об автомобиле (транспортном средстве) с этого сайта
Квитанцию, необходимую для документирования операции по ремонту автомобиля, можно сохранить, используя любую из приведенных выше ссылок (после слова «Загрузить» выше или нажав соответствующую кнопку рядом с изображением на этой странице.
2 — Определите механика или гаража, производившего ремонт
Для первой части этого заголовка потребуется точная «Дата», когда квитанция создается в ответ на платеж Клиента.Первая пустая строка в верхней правой части этой страницы (помеченная «Дата»). Ссылочный номер, используемый для идентификации этого документа в файлах Механика (и Клиента), должен быть введен в пустую строку с надписью «Номер квитанции». Открыв этот документ, обратите внимание на верхнюю левую часть этой страницы. Здесь мы должны идентифицировать механическую мастерскую, выдавшую этот чек. Эта информация понадобится в пустом поле со словами «Название компании». Это может быть название юридического лица или имя физического лица в зависимости от того, как ведется бизнес, но это должно быть юридическое наименование юридического лица, которое отремонтировало транспортное средство и приняло платеж, который мы укажем.
В этом поле должен быть указан служебный адрес механика. Этот метод связи должен отображаться с использованием двух пустых полей, обозначенных как «Уличный адрес» и «Город, штат, почтовый индекс»
Следующие два элемента, которые необходимо указать в этом разделе, — это телефонный номер, по которому в мастерскую механиков или гараж принимаются деловые звонки. В этой области есть поля с метками «Телефон» и «Факс», чтобы принимать эту информацию. Точно так же мы теперь предоставим еще один метод контактной информации.Введите «Электронная почта» и «Веб-сайт», поддерживаемые Бизнесом механика, в последние две пустые строки.
3 — Подробная информация о клиенте и его страховании
Стороне, заказавшей ремонт автомобиля у Механика, потребуется его информация, представленная в разделе «Информация для клиентов». Первая строка в этом разделе помечена «Название компании» и зарезервирована для полного юридического имени Клиента. Завершите этот процесс идентификации, используя строки «Уличный адрес» и «Город, штат, почтовый индекс» в качестве места для отображения информации об адресе Клиента.Вероятно, Заказчик раскрыл свой номер телефона. Введите это в пустое поле «Телефон». Последние пустые поля будут относиться к автомобилю. В первом из них должен быть указан официальный номер водительских прав в поле, прикрепленном к слову «Лицензия», в то время как следующее пустое место потребует от вас указать год выпуска автомобиля, его марку (кто его изготовил) и модель в строке с надписью «Год, Марка, Модель» В следующем разделе, выделенном жирным шрифтом «Информация о страховании», требуется точное название страховой компании, которую Клиент использует для страхования транспортного средства, введенного в пустую строку с надписью «Компания.Если соответствующая страховая компания присвоила причине этого ремонта «Номер претензии», введите его в следующее пустое поле.
4 — Определите ремонт и деньги, покрываемые этой квитанцией
Часть этого документа, следующая за записанной вами страховой информацией, представляет собой таблицу. Здесь можно наглядно отобразить краткий отчет о деталях и работах, необходимых для ремонта. В первом столбце появится отчет о «Оказанных услугах». Каждая строка здесь должна содержать сводку одного действия по ремонту, выполненного механиком на автомобиле по запросу Заказчика.В соседнем столбце вы можете указать для каждой из этих услуг определенную «цену». Запишите эти значения соответственно
Следующий сегмент этой таблицы представляет собой определенную область, где мы можем записать каждую деталь транспортного средства, которая была выставлена заказчику в результате ремонта. Каждая такая деталь должна быть помещена в столбец «Детали», а заказанное количество и стоимость должны быть записаны в столбце «Кол-во / цена». В идеале каждая часть, указанная здесь, будет соответствовать услуге, которую вы указали в той же строке.В столбце с названием «Итого» потребуется сводная информация о расходах по каждой строке. Таким образом, добавьте «Цена» каждой услуги к общей сумме, уплаченной Заказчиком за каждую часть. Каждое поле в «Итого» может сообщать только итоги одной строки. В разделе «Промежуточный итог» этой таблицы потребуется сумма всех значений, введенных в этот столбец. Введите эту сумму в поле рядом с этой меткой. В следующем поле в этом столбце потребуется «Ставка налога», которую необходимо умножить на «Итого», а в следующем поле (в нижнем столбце) потребуется записать результат этого умножения в долларовом выражении.Наконец, добавьте полученный «Промежуточный итог» к «Итоговому налогу» и убедитесь, что полученное значение введено в поле «Итого». Обратите внимание на нижний левый сегмент таблицы, над которой мы работаем. Эта область должна использоваться для создания истории платежей Заказчика по этой работе. В пустой строке, соответствующей метке «Выплаченная сумма», потребуется сумма в долларах, составляющая регистрируемый платеж. Строка «Сумма к оплате» также потребует незначительных вычислений. Вычтите сумму денег, указанную в поле «Выплаченная сумма», из суммы, указанной в поле «Итого», затем укажите это число в поле «Сумма к оплате».Флажки непосредственно под словами «Оплачено» относятся к методу, который Клиент использовал для отправки этого платежа. Отметьте все флажки, которые можно использовать для определения этого способа оплаты. Возможные варианты: «Наличные», «Кредит», «Чек» и «Другое». Обратите внимание, что за словами «Кредит» и «Чек» следует скобка с аббревиатурой «Нет». Используйте пространство, прикрепленное к нему, для записи либо номера чека, либо номера кредитной карты, представленной Клиентом, если один из них (или оба) применимы. Любой «Другой» способ оплаты должен быть указан в предоставленном пустом поле.«Имя (имена) обслуживающего лица (лиц)» позволит быстро составить список лиц, которые работали с автомобилем Заказчика. Примечание: если название команды часто используется в бизнесе механика, это также может быть указано. Наконец, механик или представитель службы поддержки клиентов, выдающий эту квитанцию, должен подписать строку «Подпись уполномоченного лица», а затем напечатать свое имя в строке «Напечатанное имя» под ней.
Основы авторемонта | Информация для потребителей FTC
Лучший способ избежать ограбления авторемонта — быть готовым.Хорошее начало — знать, как работает ваш автомобиль и как определять общие проблемы с автомобилем. Также важно знать, как выбрать хорошего механика, какие вопросы задавать и какие у вас права потребителя. Такая информация может помочь вам скрыть механические ошибки.
Информация о ремонте
Как выбрать ремонтную мастерскую
На что обращать внимание при выборе ремонтной мастерской?
Спросите совета у друзей, семьи и других людей, которым вы доверяете.Поищите ремонтную мастерскую, прежде чем она вам понадобится, чтобы не принимать срочное решение.
Найдите самые выгодные предложения по телефону и в Интернете и сравните гарантийные обязательства при ремонте.
Попросите показать текущие лицензии, если закон штата или местный закон требует лицензирования или регистрации ремонтных мастерских. Кроме того, офис генерального прокурора вашего штата или местное агентство по защите прав потребителей могут знать, есть ли записи о жалобах на конкретную ремонтную мастерскую.
Убедитесь, что магазин соблюдает гарантию на ваш автомобиль.
Как выбрать специалиста
Один техник лучше другого?
Ищите магазины, которые имеют различные сертификаты, например знак качества автомобильного обслуживания. Сертификация означает, что некоторые или все технические специалисты соответствуют базовым стандартам знаний и компетенции в конкретных технических областях. Убедитесь, что сертификаты действительны, но помните, что сама по себе сертификация не является гарантией хорошей или честной работы.
Спросите, есть ли у техника или в магазине опыт работы с той же маркой или моделью автомобиля, что и ваша.
Расходы на ремонт: открытие тайны
Прежде чем договориться о выполнении какой-либо работы, спросите, как магазин оценивает свою работу. Некоторые магазины взимают фиксированную плату за ремонт автомобилей. Этот опубликованный тариф основан на оценке времени, необходимого для завершения ремонта, независимым экспертом или производителем. Другие взимают плату в зависимости от фактического времени, в течение которого техник работал над ремонтом.
Если вам нужен дорогой или сложный ремонт, или если у вас есть вопросы о рекомендуемых работах, подумайте о том, чтобы получить второе мнение.
Узнайте, будет ли взиматься плата за диагностику, если вы решите выполнить работу в другом месте. Многие ремонтные мастерские берут плату за время диагностики.
Магазины, которые проводят только диагностику и не продают запчасти или ремонт, могут дать вам объективное мнение о том, какой ремонт необходим.
Если вы решили выполнить работу, попросите письменную оценку.
Что должно включать письменная смета?
Он должен указывать на состояние, которое необходимо отремонтировать, необходимые детали и предполагаемую оплату труда.Убедитесь, что у вас есть подписанная копия.
В нем должно быть указано, что магазин свяжется с вами для согласования, прежде чем они выполнят любую работу, превышающую указанное количество времени или денег. Это может потребоваться по закону штата.
Что мне нужно знать о деталях, которые нужно отремонтировать или заменить?
Детали классифицируются как:
Новый — Эти детали обычно изготавливаются в соответствии со спецификациями оригинального производителя либо производителем транспортного средства, либо независимой компанией.В вашем штате может потребоваться, чтобы ремонтные мастерские сообщали вам, будет ли при ремонте использоваться неоригинальное оборудование. Цены и качество этих деталей различаются.
Восстановленное, восстановленное и восстановленное — Эти термины обычно означают одно и то же: детали были восстановлены до исправного рабочего состояния. Многие производители предлагают гарантию на запасные части, но не на работу по их установке.
Утилизация — Это бывшие в употреблении детали, взятые с другого автомобиля без изменений.Утилизированные детали могут быть единственным источником некоторых предметов, хотя их надежность редко гарантируется.
Что мне понадобится после окончания работы?
Получите заполненный заказ на ремонт с описанием проделанной работы. В нем должны быть указаны каждый ремонт, поставленные детали, стоимость каждой детали, затраты на оплату труда и показания одометра транспортного средства, когда вы привезли автомобиль, а также когда был выполнен заказ на ремонт. Спрашивайте обо всех замененных деталях. Это может потребоваться по закону штата.
Профилактическое обслуживание
Каковы последствия отсрочки обслуживания?
Многие детали вашего автомобиля взаимосвязаны.Игнорирование обслуживания может привести к проблемам: могут выйти из строя отдельные части или вся система. Пренебрежение даже простым плановым обслуживанием, таким как замена масла или проверка охлаждающей жидкости, может привести к снижению расхода топлива, ненадежности или дорогостоящим поломкам. Это также может привести к аннулированию гарантии.
Каким рекомендациям по обслуживанию я должен следовать, чтобы избежать дорогостоящего ремонта?
Следуйте графику технического обслуживания, указанному в руководстве по эксплуатации производителя, для вашего типа вождения. Некоторые ремонтные мастерские составляют свои собственные графики технического обслуживания, которые требуют более частого обслуживания, чем рекомендовано производителем.Сравните графики технического обслуживания в магазине с рекомендованными в руководстве пользователя. Попросите ремонтную мастерскую объяснить — и убедитесь, что вы понимаете — почему она рекомендует обслуживание сверх рекомендованного графика.
Защита ваших инвестиций в ремонт автомобилей
Какие гарантии и договоры на обслуживание распространяются на ремонт автомобилей?
Гарантии
На ремонт нет «стандартной гарантии». Убедитесь, что вы понимаете, на что распространяется ваша гарантия, и получите ее в письменном виде.
Гарантии
могут иметь ограничения, включая время, пробег, франшизу, предприятия, уполномоченные выполнять гарантийные работы, или специальные процедуры, необходимые для получения возмещения.
Обратитесь к Генеральному прокурору вашего штата или в местное агентство по защите прав потребителей для получения информации о ваших гарантийных правах.
Контракты на обслуживание
Многие автомобильные и другие дилеры продают необязательные контракты — контракты на обслуживание — выпущенные производителями автомобилей или независимыми компаниями.Не все контракты на обслуживание одинаковы; цены варьируются и обычно являются предметом переговоров. Чтобы решить, стоит ли покупать контракт на обслуживание, рассмотрите:
Его стоимость.
Покрытый ремонт.
Перекрывает ли покрытие покрытие, предоставляемое любой другой гарантией.
Франшиза.
Где проводить ремонт.
Процедуры, необходимые для подачи претензии, например предварительное разрешение на конкретный ремонт или выполнение необходимых графиков технического обслуживания автомобиля.
Оплачивает ли компания затраты на ремонт непосредственно ремонтной мастерской или вам нужно будет сначала заплатить и получить возмещение.
Как разрешить спор относительно выставления счетов, качества ремонта или гарантийных обязательств?
Задокументируйте все транзакции, а также свой опыт, указав даты, время, расходы и имена людей, с которыми вы имели дело.
Сначала поговорите с менеджером магазина или владельцем. Если это не сработает, обратитесь за помощью к своему генеральному прокурору или в местное агентство по защите прав потребителей.В этих офисах может быть информация об альтернативных программах разрешения споров в вашем районе. Другой вариант — подать иск в суд мелких тяжб. Для этого вам не нужен адвокат.
Проблемы с отклонением курса
Чем больше вы знаете о своем автомобиле, тем больше у вас шансов избежать проблем с ремонтом. Вы можете обнаружить множество распространенных проблем с автомобилем, используя свои чувства: осматривая область вокруг вашего автомобиля, прислушиваясь к странным звукам, чувствуя разницу в манере поведения вашего автомобиля или даже замечая необычные запахи.
Похоже на проблему
Небольшие пятна или случайная капля жидкости под автомобилем не имеют большого значения. А вот влажные пятна заслуживают внимания; немедленно проверяйте лужи.
Вы можете определить жидкости по цвету и консистенции:
Желтовато-зеленый, пастельно-синий или флуоресцентный оранжевый цвета указывают на перегрев двигателя или утечку антифриза из-за плохого шланга, водяного насоса или протекающего радиатора.
Темно-коричневая или черная маслянистая жидкость означает, что из двигателя течет масло.Плохое уплотнение или прокладка могут вызвать утечку.
Красное маслянистое пятно указывает на утечку жидкости в коробке передач или усилителе рулевого управления.
Лужа с чистой водой обычно не проблема. Это может быть обычная конденсация от кондиционера вашего автомобиля.
пахнет неприятностями
Какие-то проблемы у вас под носом. Вы можете определить их по запаху:
Запах подгоревших тостов — легкий резкий запах — часто свидетельствует о коротком замыкании и горении изоляции.На всякий случай постарайтесь не водить автомобиль, пока проблема не будет диагностирована.
Запах тухлых яиц — постоянный запах горящей серы — обычно указывает на проблему в каталитическом нейтрализаторе или других устройствах контроля выбросов. Не откладывайте диагностику и ремонт.
Сильный едкий запах обычно означает горящее масло. Ищите признаки утечки.
Запах паров бензина после неудачного запуска может означать, что вы залили двигатель. Подождите несколько минут, прежде чем повторить попытку.Если запах не исчезнет, есть вероятность, что в топливной системе есть утечка — потенциально опасная проблема, требующая немедленного внимания.
Горящая смола или едкий химический запах могут сигнализировать о перегреве тормозов или сцепления. Проверьте стояночный тормоз. Останавливаться. После многократного резкого торможения на горных дорогах дайте тормозам остыть. Легкий дым, исходящий от колеса, свидетельствует о заедании тормоза. Автомобиль следует отбуксировать для ремонта.
Сладкий запах пара указывает на утечку охлаждающей жидкости. Если датчик температуры или сигнальная лампа не указывают на перегрев, осторожно подъезжайте к ближайшей сервисной станции, следя за своими датчиками.Если запах сопровождается горячим металлическим запахом и паром из-под капота, ваш двигатель перегрелся. Немедленно остановитесь. Продолжение движения может привести к серьезному повреждению двигателя. Автомобиль следует отбуксировать для ремонта.
Звучит как проблема
Писк, визг, грохот, грохот и другие звуки дают ценные подсказки о проблемах и нуждах в обслуживании. Вот некоторые распространенные шумы и их значение:
Визг — Пронзительный, резкий шум, обычно связанный с частотой вращения двигателя:
Ослабленный или изношенный ремень усилителя рулевого управления, вентилятора или кондиционера.
Щелчок — Небольшой резкий шум, связанный либо с частотой вращения двигателя, либо со скоростью автомобиля:
Незакрепленная крышка колеса.
Ослабленная или погнутая лопасть вентилятора.
Застрял подъемник клапана или мало моторного масла.
Визг — Высокий пронзительный металлический звук; обычно возникает во время движения автомобиля:
Вызывается индикаторами износа тормозов, чтобы вы знали, что пора проводить техническое обслуживание.
Грохот — низкий ритмичный звук.
Неисправность выхлопной трубы, преобразователя или глушителя.
Изношен карданный шарнир или другой компонент трансмиссии.
Ping — Высокий металлический звук постукивания, связанный с частотой вращения двигателя:
Обычно возникает из-за использования газа с более низким октановым числом, чем рекомендовано. Проверьте правильное октановое число в руководстве пользователя. Если проблема не устраняется, возможно, причина в опережения зажигания.
Heavy Knock — Ритмичный стучащий звук:
Изношены подшипники коленвала или шатуна.
Расшатанный гидротрансформатор коробки передач.
Clunk — случайный стук:
Ослабленный амортизатор или другой компонент подвески.
Ослабленная выхлопная труба или глушитель.
Похоже на неприятности
Сложное управление, неровная езда, вибрация и плохая работа — это симптомы, которые вы можете почувствовать. Они почти всегда указывают на проблему.
Рулевое управление
Несоосные передние колеса и / или изношенные компоненты рулевого управления, такие как натяжное колесо или шаровой шарнир, могут вызвать блуждание или затруднение рулевого управления по прямой.
Тяга — тенденция автомобиля поворачиваться влево или вправо — может быть вызвана чем-то столь же обычным, как недокачанные шины, или столь же серьезным, как повреждение или смещение передней части кузова.
Эксплуатация и управление
Изношенные амортизаторы или другие компоненты подвески или неправильная накачка шин могут способствовать плохому прохождению поворотов.
Хотя не существует четких правил относительно того, когда заменять амортизаторы или стойки, попробуйте этот тест: сильно раскачивайте автомобиль вверх и вниз на каждом колесе, а затем отпустите.Посмотрите, сколько раз автомобиль подпрыгивает. Слабые удары позволят автомобилю отскочить дважды и более.
Пружины обычно не изнашиваются и не нуждаются в замене, если один угол транспортного средства не находится ниже других. Перегрузка автомобиля может привести к повреждению пружин.
Правильно сбалансируйте шины. Несбалансированная или неправильно сбалансированная шина вызывает вибрацию автомобиля и может привести к преждевременному износу компонентов рулевого управления и подвески.
Тормоза
У проблем с тормозом есть несколько симптомов.Запланировать диагностику и ремонт, если:
Автомобиль тянет в сторону при включении тормозов.
Педаль тормоза опускается в пол при сохранении давления.
Вы слышите или чувствуете царапание или скрежет во время торможения.
Горит лампочка «стоп-сигнал» на панели приборов.
Двигатель
Следующие симптомы указывают на неисправность двигателя. Поставьте диагноз и запланируйте ремонт.
Затруднение при запуске двигателя.
На панели приборов горит лампочка «Проверьте двигатель».
Грубая работа на холостом ходу или остановка двигателя.
Плохой разгон.
Низкая экономия топлива.
Чрезмерное использование масла (более одной кварты между заменами).
Двигатель продолжает работать после извлечения ключа.
Трансмиссия
Плохая работа трансмиссии может быть вызвана фактическим отказом компонентов или просто отсоединенным шлангом или засоренным фильтром. Убедитесь, что технический специалист сначала проверяет простые элементы; ремонт трансмиссии обычно стоит дорого.Некоторые из наиболее распространенных симптомов проблем передачи:
Резкое или резкое переключение передач.
Задержка или отсутствие реакции при переключении с нейтрали на движение или задний ход.
Отказ переключения при нормальном ускорении.
Пробуксовка при разгоне. Двигатель ускоряется, но автомобиль не реагирует.
Устранение неисправностей
Неисправность автомобиля — это не всегда капитальный ремонт. Вот несколько распространенных причин неполадок и методы, которые помогут вам и вашему техническому специалисту найти и исправить проблемы:
Генератор — Из-за неплотной проводки генератор может выглядеть неисправным.Перед заменой генератора ваш технический специалист должен проверить надежность соединений и выполнить тест выходной мощности.
Аккумулятор — Из-за коррозии или ослабленных контактов аккумулятор может выглядеть разряженным или неисправным. Ваш технический специалист должен очистить клеммы и проверить работоспособность батареи перед заменой батареи.
Стартер — То, что кажется неисправным стартером, на самом деле может быть разряженной батареей или плохим соединением. Попросите вашего техника проверить все соединения и проверить аккумулятор перед ремонтом стартера.
Глушитель — громкий грохот под автомобилем указывает на необходимость замены глушителя или выхлопной трубы.
Тюнинг — Старомодный «тюнинг» может не иметь отношения к вашему автомобилю. На более новых автомобилях необходимо заменять меньше деталей, кроме ремней, свечей зажигания, шлангов и фильтров. Следуйте рекомендациям в руководстве пользователя.
Контрольные листы технического обслуживания и ремонта автомобилей
Если бы вы собирались сесть в самолет и лететь за границу, вы бы хотели верить, что самолет проходил плановые профилактические проверки, не так ли?
И если бы вы готовились покататься на американских горках, вы бы надеялись, что кто-то недавно проверил на предмет ослабленных болтов, электрической целостности и изношенных фрагментов гусеницы, не так ли?
То же самое и с твоей машиной.Хотя Budget Direct может оказать вам помощь на дороге в случае поломки, временное застревание на обочине все равно доставляет неудобства.
Когда дело доходит до вашего автомобиля, профилактика в тысячу раз лучше лечения. Если вы регулярно проводите техническое обслуживание своего автомобиля, он станет более надежным, безопасным в управлении и с меньшей вероятностью потребует дорогостоящего ремонта.
Основы технического обслуживания и ухода за автомобилем для увеличения срока его службы
Когда дело доходит до вашего автомобиля, профилактика в 1000 раз лучше лечения.Базовое обслуживание обходится дешевле, чем капитальный ремонт, вызванный небрежностью.
По какой-то причине многие люди пренебрегают базовым обслуживанием своих автомобилей. Их философия: «Эй, он работает, в чем проблема?» Отговорки никогда не заканчиваются: «У меня просто нет времени». «Я ничего не знаю об автомобилях».
Есть много способов убить совершенно хороший автомобиль, и один из самых распространенных — пренебречь базовым обслуживанием. Слишком долгая езда на одних и тех же свечах зажигания, забвение замены масла и игнорирование визга тормозов или загадочного грохота может означать раннюю поездку на свалку для вашего автомобиля.
Вы также можете быть оштрафованы за то, что не следите за своим автомобилем. Полиция при случайных проверках пригодности к эксплуатации может сослаться на вас за лысые шины, неисправные стоп-сигналы, обрыв ремня безопасности, треснувшее ветровое стекло и целый ряд других проблем.
Поддержание автомобиля в идеальном состоянии обеспечивает безопасность на дороге и позволяет сэкономить кучу денег в долгосрочной перспективе. Что касается вашего автомобиля, профилактика в 1000 раз лучше лечения. Базовое обслуживание обходится дешевле, чем капитальный ремонт, вызванный небрежностью.
Прочтите руководство пользователя
Руководство по обслуживанию вашего автомобиля может быть не таким увлекательным, как последний бестселлер, но оно полно полезной информации и советов: какие жидкости следует доливать (и как часто), как проверять давление в шинах, что делать, когда вы двигатель перегревается и как поменять лампочки в поворотниках.Он расскажет вам, как правильно выполнять основные работы по техническому обслуживанию.
Не пропускайте запланированное обслуживание
Руководство вашего владельца сообщит вам, когда назначены ваши запланированные услуги. Обычно они включают в себя тщательный осмотр автомобиля и немедленное внимание ко всему, что требует замены: свечам зажигания, ремням ГРМ и т.д.
Плановое обслуживание у вашего дилера имеет два основных преимущества:
Вы знаете, что получаете оригинальные запчасти и экспертизу
Существует письменная запись истории обслуживания автомобиля, которая становится важной для покупателей, когда вы хотите продать автомобиль в будущем.
Контрольные списки технического обслуживания и ремонта автомобилей
Автомобильные технологии постоянно совершенствуются, и современные автомобильные двигатели намного более совершенные, чем те, на которых выросли ваши родители. С современными системами управления двигателем с компьютерным управлением, старые времена, когда вы открывали капот, хватали гаечный ключ и требовали «она будет прав», давно прошли.
Несмотря на то, что современные автомобильные двигатели сейчас немного сложнее, список простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш автомобиль работал правильно, в основном остался таким же, как и полвека назад.
Но даже несмотря на то, что современные автомобильные двигатели стали немного сложнее, список простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваша машина работала правильно, в основном остался таким же, как и полвека назад.
Контрольный список базовой безопасности автомобиля
Ремни безопасности — проверьте натяжение и работу пряжки ремня
Внешнее освещение — при необходимости замените лампы
Ручной тормоз — убедитесь, что он может удерживать автомобиль на склоне
Ветровые стекла и зеркала — проверьте лобовое стекло и зеркала на наличие трещин.
Стеклоочистители — проверьте износ щеток стеклоочистителей, при необходимости замените
Рог — убедитесь, что это работает
Жидкости — проверьте уровни моторного масла и охлаждающей жидкости двигателя.
Шины — убедитесь, что в шинах правильное давление, проверьте износ протектора.
Запасное колесо и домкрат — убедитесь, что они в рабочем состоянии, проверьте комплект инструментов
Контрольный список жидкостей
Машинное масло
Охлаждающая жидкость радиатора
Тормозная жидкость
Жидкость гидроусилителя руля
Омыватель ветрового стекла
Жидкость сцепления (ручные автомобили)
Трансмиссионное масло
Дифференциальная жидкость
Контрольный список шин
Давление в шинах
Износ и глубина протектора
Запасное колесо
Автомобильный домкрат и инструменты
Контрольный список огней
Фары
Индикаторы / аварийные огни
Стоп-сигналы
Фары заднего хода
Парковые и противотуманные фары
Другие общие вещи для проверки
Шланги радиатора — проверьте на герметичность и отсутствие трещин
Воздушный фильтр двигателя — убедитесь, что он чистый
Аккумулятор — ищите коррозию вокруг клемм
Ремни вентилятора — убедитесь, что они не ослаблены и не скрипят при запуске.
Необычный шум двигателя — трудно заводиться, тиканье, шипение или лязг
Убедитесь, что детские сиденья установлены правильно — Есть ли в вашем автомобиле крепления ISOFIX для детских сидений?
Пункт обслуживания автомобиля №1: Жидкости
Регулярно проверяйте жидкости и при необходимости заменяйте.
Жидкости — это кровь вашего автомобиля. Если ваш механик спросит вас, когда вы в последний раз меняли жидкость для гидроусилителя руля, и вы ответите: «Я не уверен» или «Что такое жидкость для гидроусилителя руля?» вам, вероятно, нужно освежить в памяти жидкости, которые использует ваша машина.
В большинстве автомобилей используются следующие жидкости: моторное масло, охлаждающая жидкость радиатора, жидкость для автоматических трансмиссий, жидкость для омывателя ветрового стекла, тормозная жидкость, жидкость для сцепления, жидкость для гидроусилителя руля, жидкость для электролита аккумуляторной батареи (дистиллированная вода) и, возможно, другие жидкости в зависимости от типа автомобиля.Регулярно проверяйте жидкости и при необходимости заменяйте.
Пункт обслуживания автомобиля №2: Шины
Накачивание шин до нужного давления увеличивает срок их службы и снижает расход топлива.
Манометры дешевы и просты в использовании. Если вы чувствуете, что ваш автомобиль тянет в сторону во время движения, возможно, вам также пора провести регулировку углов установки колес и балансировки.
И хороший способ продлить срок службы всех ваших шин — это регулярно их менять, чтобы уменьшить неравномерный износ.
Вы также можете подготовиться к спущенной шине, прочитав наше руководство по замене автомобильной шины.
Пункт обслуживания автомобиля №3: дворники.
Если Джон Ховард был премьер-министром, когда вы в последний раз меняли резину дворников, возможно, пришло время потратиться на новые щетки.
В суровом климате Австралии щетки стеклоочистителя следует менять не реже одного раза в год — и раньше, если у вас проблемы с просмотром через лобовое стекло.
Потратьте немного дополнительных денег на качественные лезвия — вы заметите разницу.
Пункт обслуживания автомобиля №4: Воздушный фильтр двигателя.
Думайте о своем воздушном фильтре как о легких вашей машины. Если он забит пылью, он будет пропускать грязный воздух в ваш двигатель, снижая его производительность.
Некоторые воздушные фильтры легко достать и заменить самостоятельно, в то время как другие менее доступны, и в этом случае вы можете попросить местный автомагазин сделать это за вас.В руководстве пользователя указано, как часто его нужно менять.
Как правило, чем чаще вы едете с остановками и чем более пыльны дороги, по которым вы едете, тем чаще требуется замена.
Пункт обслуживания автомобиля # 5: Уборка
Внешний вид вашего автомобиля следует регулярно мыть, особенно если вы паркуетесь под деревьями, опускающими соки, или если в вашем районе живут летучие мыши. Помет летучих мышей и сок могут испортить вам покраску, если не удалить их быстро.
Неопрятный интерьер автомобиля может привлечь тараканов, свести на нет ваше горячее свидание и вызвать странный запах в машине.Достаточно сказано.
Пункт обслуживания автомобиля №6: Аккумулятор
Автомобильные аккумуляторы имеют обыкновение перегорать, когда они вам нужны больше всего, поэтому стоит (а) следить за тем, сколько им лет, (б) проверять клеммы на предмет коррозии, когда вы открываете капот и (в) доливать аккумуляторной жидкости при необходимости. Используйте дистиллированную воду и не переливайте ее.
Нечастое использование автомобиля может привести к разрядке аккумулятора, поэтому всегда запускайте автомобиль снова и снова. И будьте осторожны с хлопьевидным порошком вокруг ржавой клеммы аккумулятора — он опасно кислый.
Если ваш автомобильный аккумулятор старый и вы хотите заменить его самостоятельно, прочтите наше руководство по замене автомобильного аккумулятора.
Распространенные ошибки, которые могут привести к повреждению вашего автомобиля
Как счастливый владелец автомобиля, вы хотите, чтобы ваш автомобиль прослужил как можно дольше. Первое правило заботы о нем — «не навреди». Вот несколько грубых ошибок, которых следует избегать:
Езда на тормозах с длинного холма
Тормозные колодки изнашиваются быстрее, когда они нагреваются, и верный способ сделать их очень горячими — спуститься на них по длинной горке.Лучше всего чередовать торможение и отпускание тормоза.
Это намного проще с тормозными колодками, которые не защитят вас, если они полностью изношены.
Использование мойки высокого давления на вашем двигателе
Мойки высокого давления
отлично подходят для очистки вашей бетонной подъездной дорожки от грязи, но не так хороши для очистки двигателя вашего автомобиля, который представляет собой сложное оборудование со всеми видами мелких проводов, датчиков и компонентов.
Сильная струя воды может мгновенно выбить электрические биты, шланги и резиновые уплотнения, и это просто плохая идея.
Несколько тряпок и немного обезжиривающей жидкости — это все, что вам действительно нужно для очистки запачканного двигателя, и вам, вероятно, придется делать это только один или два раза в год.
Забыть поменять масло
Наверное, это самая распространенная умственная ошибка владельцев автомобилей — оставлять замену масла до тех пор, пока моторная смазка не станет похожей на грязную черную патоку.
Старое моторное масло совершенно бесполезно для вашего автомобиля, поэтому вам следует менять масло так часто, как указано в руководстве по автомобилю (и эта частота варьируется в зависимости от модели).И не забывайте время от времени менять масляный фильтр.
Пренебрежение использованием стояночного тормоза
Стояно ли вы на крутом холме или на достаточно ровной поверхности, всегда следует использовать стояночный тормоз.
Помимо очевидных соображений безопасности, использование стояночного тормоза снижает нагрузку на трансмиссию, которая не предназначена для устойчивости вашего автомобиля. Такая простая вещь, как привычка пользоваться стояночным тормозом, потенциально может продлить срок службы вашего автомобиля на годы.
Игнорируя эти забавные звуки
Если вы позволите, ваша машина сможет с вами поговорить. А если вы внимательно прислушаетесь, вы сможете понять, что он пытается сказать. Этот скрип каждый раз, когда вы открываете пассажирскую дверь, означает, что вам нужно смазать дверные петли маслом. Этот стук может означать ослабление выхлопной трубы.
Этот воющий шум может указывать на износ коробки передач. И тот пронзительный визг, который вы слышите, когда нажимаете на тормоз, серьезен — это верный признак того, что ваши тормозные колодки нуждаются в замене.Всегда слушайте свою машину — она часто подскажет, когда что-то не так.
Переключение с заднего хода на движение до полной остановки
Каков один из лучших способов продлить износ вашей трансмиссии за несколько месяцев всего за несколько секунд? Это происходит из-за того, что вы слишком торопитесь и переключаетесь с заднего хода на движение (или наоборот), когда ваша машина все еще медленно движется.
По сути, вы создаете невероятную нагрузку на свои шестерни, прося их выполнять ту же функцию, что и тормоз.Это может привести к износу трансмиссии, повреждению приводных валов и неаккуратному обращению с подвеской.
Нагрузка на двигатель автомобиля при его запуске
В идеале, когда вы заводите автомобиль, у вас должны быть выключены дворники, радио, кондиционер и любые другие аксессуары. Таким образом, вашему двигателю не придется так много работать, чтобы заработать.
Максимальный износ автомобильного двигателя происходит при его запуске, поэтому дайте ему перерыв при повороте ключа зажигания.Кроме того, не увеличивайте обороты двигателя, чтобы «прогреть машину» зимой.
Это приносит больше вреда, чем пользы, поскольку не дает моторному маслу времени пройти через систему.
Вместо этого просто остановите машину на холостом ходу в течение минуты или двух, прежде чем отправиться в путь. Автомобильные двигатели, как и люди, плохо реагируют на резкие резкие перепады температур.
Продолжение движения при перегреве автомобиля
Вот сценарий: вы едете по дороге и замечаете, что на указателе температуры установлено значение «HOT».Вы можете тут же остановиться и вызвать эвакуатор, но вы продолжаете ехать в надежде, что машина будет в порядке, пока не доберетесь до ремонтной мастерской.
Прежде чем вы это узнаете, охлаждающая жидкость хлестает из переливного бачка, а двигатель перегревается настолько, что автомобиль глохнет и не может двигаться дальше. Так что вам все равно придется звонить в службу буксировки.
Если ваша машина внезапно перегревается, остановитесь как можно скорее, потому что чем дольше вы продолжаете ехать, тем больше повреждений вы можете нанести и тем дороже вам это будет стоить.
Итак, оказывается, у вас треснувшая головка блока цилиндров и взорванная прокладка головки блока цилиндров. Если бы вы остановились при первых признаках перегрева, возможно, вам просто пришлось заплатить за установку нового термостата. Вместо этого вам придется оплатить счет на сумму более 1000 долларов.
Мораль истории: когда ваша машина внезапно перегревается, остановитесь как можно скорее, потому что чем дольше вы продолжаете ехать, тем больший ущерб вы можете нанести и тем дороже вам это будет стоить.
Что вы можете делать дома
Хотя определенно существует ряд процедур, связанных с техническим обслуживанием, которыми должен заниматься только обученный и лицензированный механик, не все процессы имеют одинаковую сложность.Если у вас нет много денег, чтобы отдать их местному механику, существует ряд процедур обслуживания, которые можно выполнить дома.
Все, что для этого потребуется, — это какое-то обычное оборудование, несколько минут свободного времени и немного ноу-хау, и вы сэкономите деньги на вопросах обслуживания, которые в противном случае съели бы ваш банковский счет. Вот некоторые процедуры обслуживания, которые вы можете легко выполнить сегодня, не выходя из дома:
Замена фар
Фары не вечны.На самом деле, большинство из них представляют собой не что иное, как лампы накаливания, установленные на передней части автомобиля, так что в конечном итоге они сгорят.
Чтобы заменить фару, сначала нужно открыть капот автомобиля (убедитесь, что машина не работает). Снимите пластиковую подложку с задней части фары. Надев изолирующие перчатки, отсоедините электрические разъемы от задней части лампы. На этом этапе лампочка должна быть съемной. Не снимайте перчатки; Масло с ваших рук может действительно повредить новую лампочку, поэтому беритесь с ней только руками в перчатках.Поместите новую лампочку на место старой и замените электрический разъем и пластиковую подложку. Как только все будет в безопасности, включите фары автомобиля, чтобы убедиться, что новая лампочка работает правильно.
Замена батареи
Средний срок службы автомобильного аккумулятора составляет 3,5–5 лет, а это означает, что вам, вероятно, придется иметь дело с процессом замены одного хотя бы один раз во время владения автомобилем. Замена вышедшей из строя батареи несложная, но может быть опасной.Обязательно наденьте изолированные перчатки и защитные очки и ознакомьтесь с руководством по эксплуатации вашего автомобиля, прежде чем начинать процесс.
Перед началом процедуры убедитесь, что автомобиль полностью выключен. Для начала откройте капот автомобиля и найдите аккумулятор. Используйте плоскогубцы для аккумуляторов или гаечный ключ для аккумуляторов, чтобы ослабить гайку, удерживающую черный кабель на месте. Поверните черный кабель, потянув за него вверх, чтобы снять его с провода (если кабель не отсоединяется, вам, возможно, придется стереть часть коррозии, удерживающую его на месте, или использовать съемник клемм аккумулятора, чтобы чтобы не повредить кабели).Таким же способом отсоедините красный кабель.
С помощью торцового ключа снимите зажим, удерживающий аккумулятор на месте. Выньте аккумулятор из корпуса и отложите в сторону (не выбрасывайте аккумулятор; вместо этого отнесите его в местный автомобильный магазин и попросите его утилизировать). Если после снятия батареи осталась коррозия, используйте смесь бикарбоната соды и воды, чтобы стереть ее. Дайте корпусу высохнуть. Поместите новую батарею в лоток и снова закрепите зажим.Присоедините и закрепите красный кабель к положительному (+) разъему, а затем прикрепите черный кабель к отрицательному (-) разъему. Убедитесь, что оба кабеля надежно закреплены и неподвижны. Проверьте соединения аккумулятора, запустив автомобиль. Закройте капот.
Замена дворников
Стеклоочистители
рассчитаны на срок службы не более года (плюс-минус, в зависимости от местных погодных условий). Замена стеклоочистителя может быть самой простой процедурой обслуживания автомобиля, которую вы когда-либо выполняли.
Несмотря на это, многие автовладельцы по-прежнему предпочитают платить механикам и автосалонам за замену дворников для них. Чтобы заменить стеклоочиститель, сначала купите запасные лезвия. Не все лезвия одинаковы, поэтому заранее узнайте точную марку и модель вашего автомобиля. Найдите пару лезвий, совместимых с вашим автомобилем.
Потяните стеклоочистители в сборе вверх и в сторону от лобового стекла. Поверните ножи так, чтобы был виден шарнир. Потяните за язычок, расположенный на шарнире лезвия, чтобы он отсоединился от дворника.Потяните дворник вниз по направлению к ветровому стеклу, чтобы отделить стеклоочиститель от рычага. Полностью снимите лезвие. Прикрепите новые дворники так же, как и старые (обратитесь к руководству по эксплуатации вашего автомобиля, если у вас возникли проблемы). Петля стеклоочистителя должна издать слышимый щелчок, когда стеклоочиститель закреплен. Сделайте это для обоих дворников, а затем снова положите весь узел на лобовое стекло. Перед испытанием нового стеклоочистителя очистите лобовое стекло качественным очистителем для стекол.
Замена воздушного фильтра
Воздушные фильтры позволяют вашему двигателю всасывать в себя чистый воздух без мусора.Грязные воздушные фильтры могут снизить топливную экономичность и вызвать нагрузку на другие части вашего двигателя. Чтобы заменить воздушный фильтр, сначала убедитесь, что ваша машина не работает. Откройте капот автомобиля и найдите корпус воздушного фильтра (в руководстве по автомобилю указано, где его найти и как он выглядит). Откройте корпус воздушного фильтра и снимите старый фильтр. Используя старую тряпку, прочистите воздушный короб. Поместите новый фильтр в корпус, а затем установите на место и закройте крышку. Закройте капот.
Конечно, если у вашей машины начались проблемы, и вы не знаете, что с этим делать, обычно лучше обратиться к профессионалу.В конце концов, последнее, что вы хотите сделать, — это усугубить ситуацию, возясь в машине, когда вы не знаете, что делаете. Техническое обслуживание автомобиля — сложный вопрос, требующий глубокого понимания того, как работает автомобиль. Понимание фактов, связанных с обслуживанием автомобилей, может дать вам более четкое представление об этой сложности.
Вывод
Если вы регулярно заглядываете под капот, прислушиваетесь к необычным шумам в машине, время от времени проверяете под автомобилем новые и загадочные утечки, следуйте графику обслуживания, указанному в руководстве пользователя, и решайте небольшие проблемы, прежде чем они станут серьезными, то вы » Я буду далеко впереди всех в обеспечении бесперебойной работы вашего автомобиля.
И помните, что даже в идеальном состоянии автомобиль может неожиданно сломаться. Так что вы можете рассмотреть возможность получения помощи на дорогах от Budget Direct. Всего за 79,95 доллара в год — что эквивалентно 1,60 доллара в неделю — вы сможете связаться с национальной сетью из более чем 2500 придорожных подрядчиков.
Источники
Статьи по Теме
Что мне нужно для обслуживания машины
Сдать машину в сервис — это не то же самое, что сдать машину на ТО.Вы не можете подвести службу; Фактически, ваш гараж должен определить любые потенциальные точки неисправности, которые можно исправить до ТО. По этой причине водители часто записываются на две встречи вместе.
Чего я могу ожидать от автосервиса?
В зависимости от уровня обслуживания автомобиля, предлагаемого вашим гаражом, ваш механик проверит автомобиль внутри и снаружи, чтобы убедиться, что все работает должным образом. Они также проверит износ деталей и произведут замену масла и фильтра.

Количество времени, которое займет ваше обслуживание, будет зависеть от того, выбрали ли вы услугу проверки (бронза), промежуточную услугу (серебро) или полную услугу (золото). Если служба обнаружит какие-либо проблемы, которые необходимо решить, потребуется дополнительное время.
Какие пакеты услуг предлагает Protyre?
Protyre предлагает трехуровневую платформу обслуживания Gold (Major), Silver (Full) и Bronze (Interim), чтобы предоставить клиентам планы обслуживания, соответствующие любым требованиям.Ознакомьтесь с нашими пакетами основных, полных и промежуточных услуг, выбрав один из вариантов ниже:
Gold Service (Major) Silver Service (Full) Bronze Service (Промежуточный)
Зачем мне нужен ремонт машины?
С ростом стоимости автомобилей может возникнуть соблазн пропустить годовое обслуживание; однако это ложная экономия. Если вы не обнаружите износ достаточно рано, вы можете в конечном итоге заплатить значительно больше за полную замену деталей или столкнуться с неудобствами из-за поломки.Если ваш автомобиль регулярно обслуживается, он не только работает более плавно, но и намного экономичнее.

Регулярная проверка состояния вашего автомобиля также важна для общей безопасности, так как ваши шины, тормоза и подвеска будут регулярно проверяться, и любые проблемы устраняются до того, как они станут опасными. Вы будете уверены, что ваш автомобиль работает с оптимальными характеристиками как с точки зрения экономии топлива, так и с точки зрения безопасности.

Не только регулярное обслуживание увеличит срок службы вашего автомобиля, но и полная история обслуживания является реальным преимуществом, когда вы приходите, чтобы продать свой автомобиль или обменять его.
Могу ли я сдать свой автомобиль в сервисный центр?
Благодаря Правилам Евросоюза об исключении блокировки вы можете сдать свой автомобиль в сервисное обслуживание в любом месте без аннулирования гарантии. Это хорошая новость, поскольку это означает, что вы можете делать покупки, не привязываясь к обслуживанию дилеров, которое часто может быть дорогостоящим.
Что я могу проверить перед ремонтом моей машины?
Рекомендуется проверить наличие мелких проблем, таких как очистка экрана, давление в шинах и масло, прежде чем сдавать автомобиль в сервис, поскольку ваш гараж может взимать плату за эти работы.Имеет смысл иметь быстрый контрольный список для предварительной проверки, так как заменить лампочку самостоятельно относительно быстро и экономически выгодно; Таким образом, ваш бюджет может быть использован для поддержания в рабочем состоянии тормозов и подвески.
Что мне нужно взять с собой при ремонте машины?
Технически вам ничего не нужно брать, так как услуга не похожа на ТО, где вы должны предоставить определенные документы; однако, если вы хотите иметь полную историю обслуживания и у вас все еще есть сервисная книжка, обязательно возьмите ее с собой и получите штамп обслуживания и штамп проверки кузовного оборудования.Некоторые производители автомобилей перешли на сервисные сертификаты, поэтому у вас не будет руководства по обслуживанию. При необходимости не забудьте стопорные гайки и не уходите с ключами от машины в кармане!
Используйте экспертов
В Protyre мы — местный гараж, которому можно доверять. Имея сеть из более чем 100 гаражей по всей стране, мы предлагаем варианты обслуживания в бронзовом, серебряном и золотом цветах, чтобы ваш автомобиль работал бесперебойно. Так что не откладывайте, закажите услугу сегодня!

Что-то не так | AA
Служба поддержки в Великобритании 24/7
0800 88 77 66
Член или нет, мы можем помочь — убедитесь, что вы в безопасном месте, прежде чем звонить.
Сообщайте онлайн и следите за своим спасением
Или скачайте наше приложение
Это самый быстрый способ обратиться к нам за помощью и отследить наше прибытие.
Потеряли ключи от машины?
Вызов помощника по клавишам AA
0800 048 2800
пн – вс с 7 до 22
Неправильное топливо в вашей машине?
Позвоните в службу помощи топливом AA
0800 072 7420
Линии открыты круглосуточно
Европа, телефон доверия 24/7
00 800 88 77 66 55
Или со стационарных телефонов Франции:
08 25 09 88 76
04 72 17 12 00
Или из других стран ЕС и мобильных телефонов Великобритании:
00338 25 09 88 76
00334 72 17 12 00
Заявления по страхованию автомобилей
0800 269 622
Линии открыты круглосуточно
Заявления по страхованию жилья
Чтобы сообщить о любых потерях или повреждениях, вам необходимо позвонить в службу страховой защиты и иметь под рукой номер полиса.Оба они указаны в вашем страховом свидетельстве. Консультант по претензиям поможет с вашей претензией.
Защитная крышка UK
0800 085 2721 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17
Европейская крышка пробоя
0800 072 3279 Пн – пт 8–18, сб 9–17
Автострахование
0800 316 2456 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17
Страхование жилья
0800 197 6169 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17
Уроки вождения
0800 587 0087 Пн – Пт с 8:30 до 20:00, сб с 9:00 до 17:00
Уроки для новых учеников Вход для существующих учеников
Купить крышку пробоя UK
0800 085 2721
пн – пт 9–18, сб 9–17
Купить европейскую пробойную крышку
0800 072 3279
пн – пт 8–18, сб 9–17
Претензии на запчасти и гараж
0344 579 0042
пн – пт 9–17, сб 9–13
Смените аварийное покрытие
0343 316 4444
пн – пт 8–18, сб 9–17
Купить автострахование
0800 316 2456
пн – пт 9–18, сб 9–17
Заявления по страхованию автомобилей
0800 269 622
Линии открыты круглосуточно
Запросы политики
0370 533 2211
пн – пт 9–18, сб 9–17
Купить страховку мотоцикла
0344 335 2932
пн – пт 9–18, сб 9–16
Существующие клиенты по страхованию фургонов
0800 953 7537
пн – пятница с 9 до 19, сб с 9 до 13
Купить страхование жилья
0800 197 6169
пн – пт 9–18, сб 9–17
Запросы политики
0370 606 1617
пн – пт 9–18, сб 9–17
Прикрытие для экстренной помощи дома
— сообщить об экстренной ситуации
0800 316 3984
Линии открыты круглосуточно
Книга уроков вождения
Новый ученик
0800 587 0087 Пн – Пт с 8:30 до 20:00, сб с 9:00 до 17:00
Уроки для новых учеников Вход для существующих учеников
Обучение на инструктора по вождению
0800 316 0331
пн – чт 9–20, пт 9–17:30, сб 9–16
Присоединяйтесь к нам в качестве инструктора по вождению
0800 587 0086
пн – чт 9–20, пт 9–17:30, сб 9–16
AA Справка из автошколы
Отдел обслуживания клиентов, Автошкола AA, 17-й этаж Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff CF10 3AG
Чтобы защитить вашу личную информацию, нам нужно задать вам несколько вопросов безопасности по телефону, прежде чем мы сможем помочь.По этой причине мы не можем отвечать на финансовые запросы по электронной почте.
Семейные инвестиции ISA, открытая после октября 2015 года
0333 220 5069
пн – пт с 9 до 19, сб с 9 до 13
Счета участников Saver / Easy Saver, открытые после февраля 2017 г.
0800 917 8612
пн – пт 8–20, сб 9–17
Сберегательные счета, открытые до 2 сентября 2015 года
0345 603 6302
пн – сб 8–20
Кредитные карты Банка Ирландии после июля 2015 года
0345 600 5606
пн – пт 8–20, сб 9–17, праздничные дни 10–17
Кредитные карты
AA, выпущенные до июля 2015 г. компанией MBNA
0345 603 6302
пн – сб 8–20, закрытые праздничные дни
Утерянные и украденные кредитные карты
0800 028 8997
Или, если вы находитесь за пределами
0044 800 028 8997
Линии открыты круглосуточно
Общие запросы по кредитам AA, полученным с ноября 2015 года
0345 266 0124
пн – сб 8–20, вс 9–17
Просроченные платежи или запросы на платежи по кредитам AA, взятым с ноября 2015 года
0800 032 8180
пн – сб 8–20, вс 9–1.30 вечера
Скачать приложение
Загрузка нашего приложения — это самый быстрый и простой способ получить доступ ко всем вашим преимуществам, включая скидки в ресторанах, уход за автомобилем, выходные и многое другое. Войдите в систему, указав свой номер участника и почтовый индекс, чтобы увидеть свои преимущества.
Ваша личная информация
Вы можете прочитать наше уведомление о конфиденциальности, политику использования файлов cookie и правила и условия веб-сайта, когда наш веб-сайт будет резервным.

0 09.06.2021
Разное