Как управлять салоном красоты: Как управлять салоном красоты, чтобы выйти из кризиса

Как управлять салоном красоты: Как управлять салоном красоты, чтобы выйти из кризиса

САЛОН КРАСОТЫ. Управление салоном красоты

Читайте также

Как увеличить продажи в салоне красоты

Как увеличить продажи в салоне красоты При продаже услуг и товаров предприятие салонного бизнеса получает выручку, клиенты же получают удовлетворение своих потребностей.Увеличить продажи в салоне красоты можно, если:• правильно подобраны товары и услуги;• они

Как найти «лучшие кадры» в салон красоты

Как найти «лучшие кадры» в салон красоты Думайте не о работе, а о работниках. Японский лозунг Бедой и «головной болью» многих предприятий салонного бизнеса являются кадры. Их трудно найти, потом ими трудно управлять и в довершение всего их почти невозможно удержать. Итак,

Как правильно отобрать лучших сотрудников в салон красоты

Как правильно отобрать лучших сотрудников в салон красоты Отбор кандидатов на должность следует вести по уже сформулированным критериям.

Для этого необходимо получить от него анкету, провести с ним собеседование, оценить его профессиональные качества, навыки, а также

Обучение персонала салона красоты

Обучение персонала салона красоты В процессе работы салона возникает необходимость в повышении квалификации того или иного сотрудника. Эта тема становится все более актуальной в связи с усилением конкуренции и повышением требований к качеству работы салона красоты со

Создание корпоративной культуры в салоне красоты

Создание корпоративной культуры в салоне красоты Управление представляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд. Ли Якокка Что такое корпоративная культура? Нужна ли она в салоне красоты? Как правильно описать корпоративную культуру? Какие существуют

Реклама в салоне красоты

Реклама в салоне красоты Приходится слышать различные мнения по отношению к рекламе, но, вероятно, большинство директоров салонов красоты впитали в себя великий лозунг: «Реклама – двигатель торговли».

Наверное, поэтому у них постоянно возникают вопросы: как сделать

Как понять причины кризиса в салоне красоты

Как понять причины кризиса в салоне красоты Кризисы в салонном бизнесе случаются нередко, как и в любой другой сфере. Однако в салонах имеются свои особенности.Итак, давайте рассмотрим области возникновения кризисов, для того чтобы понять, какими они могут быть и откуда

ВАШ САЛОН – КАКИМ ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ?

ВАШ САЛОН – КАКИМ ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ? С чего начать Желание открыть салон красоты – похвально. Возможно, у вас была мечта или, может, об этом столько пишут и говорят, что вы решили вложить деньги в тот вид бизнеса, который считается модным и прибыльным? Может, вы сами специалист

1.

 Классификация предприятий индустрии красоты

1. Классификация предприятий индустрии красоты Чтобы вести о чем-то разговор, нужно с самого начала четко определиться и с темой, и с терминологией. Если мы будем говорить об увеличении прибыли парикмахерской, то неплохо было бы понять, что она собой представляет и какие

Термометры и конкурсы красоты

Термометры и конкурсы красоты Тестирование интеллекта, как и многие другие психологические идеи и методики, по-разному воспринимается научным сообществом и публикой (еще один пример – не менее любимый Шокли тест на полиграфе, или, в просторечии, детекторе лжи). Репутация

1 Открываем цветочный салон: с чего начать?

1 Открываем цветочный салон: с чего начать? Изучение рынка Изучение рынка – очень важный подготовительный этап, который нужно пройти каждому кто задумывается о бизнесе, связанном с цветами.

Практика уже работающих салонов показывает, что в теперешней экономической

Попытки найти «салон мечты»

Попытки найти «салон мечты» Ошибка – пытаться найти помещение, которое полностью соответствовало бы вашему представлению о салоне цветов. Из любого помещения можно сделать нечто уникальное, используя фантазию, собственное представление о будущем магазине и множество

7 Секреты продаж: как привлечь клиентов в ваш салон

7 Секреты продаж: как привлечь клиентов в ваш салон После того как вы открыли салон цветов, следующее, о чем необходимо задуматься, – это продажи. Как привлечь клиентов в ваш магазин? Кого пригласить – флориста или продавца, чтобы продавать больше? Возможна ли такая

Как сделать так, чтобы салон было легко найти

Как сделать так, чтобы салон было легко найти Первый способ – хорошие указатели. Попросите своего знакомого найти ваш салон. Если у него это не получится, даже если вы назвали ему точный адрес, – дело обстоит очень плохо. Поэтому нужно разместить на улице указатели, чтобы

Бесплатные пособия «Управление салоном красоты» и «Маркетинг в салоне»

Управление салоном красоты

Время индустрии красоты наступило уже давно. Салоны в каждом городе растут как грибы. И многие будущие предприниматели, размышляя о том каким делом заняться, выбирают для себя бьюти индустрию. И правильно делают. С одной стороны. Ведь бизнес, связанный с услугами, действительно, всегда будет иметь спрос. С другой стороны, будущие собственники и не представляют себе насколько этот бизнес сложный, требующий постоянного внимания и участия руководителя. Ведь на первый взгляд он кажется таким легким, красивым, а, главное, востребованным.

С чем Вы столкнётесь, открывая Ваш первый салон – с миллионом вопросов! поиск, отбор и удержание персонала, привлечение и удержание клиентов, деньги, отчетность, управление доходами и расходами. И это только малая часть самых болезненных точек бизнеса. Не забывайте, наступило не самое простое время для старта любого бизнеса. В любом случае вы должны иметь много энергии и верить в себя. Наверняка у вас есть образование, другой социальный опыт, а это значит, что вы справитесь. Но на пути к успеху вы наделает миллион ошибок. Если у вас есть время и деньги платить за эти ошибки, то все отличноJ Но если вы хотите сэкономить и ускорить свой успех, Вам следует учиться и учиться у лучших. А лучшие – это, без сомнения те, кто подкрепляет свою информацию практическим примером, то есть открывает и развивает свои собственные салоны.

Без скромности отношу свою Компанию к категории лучших. Именно это и дает мне право уже 15 лет вести авторские семинары и преподавать руководителям салонов красоты и тем, кто в самом начале пути.

Как практикующий руководитель я абсолютно точно знаю, что волнует именно Вас, какие Вы ищите ответы, Вашу самую главную боль и без утайки готова делиться с Вами всей информацией и своим опытом.

Мы даем возможность бесплатно ознакомиться с частью наших учебных пособий по управлению салоном красоты и маркетингом в салонах!

«СКАЧАТЬ Превью пособия «Маркетинг в салоне красоты»

«СКАЧАТЬ Превью пособия «Управление салоном красоты»

Перенять опыт коммерческого директора сети салонов «Май», Натальи Велюга и специалистов ГК «Май» можно на полном курсе УПРАВЛЕНИЕ САЛОНОМ КРАСОТЫ

Подробнее о курсе:

Целевая аудитория курса: начинающие предприниматели, директора и собственники салона красоты, директора и собственники предприятий индустрии красоты.

Цель программы: предоставить студентам достоверную информацию об организации бизнеса в индустрии красоты и предоставить инструменты необходимые для открытия и управления салоном красоты.

Программа курса составлена исходя из опыта развития сети салонов «МАЙ».

Группы небольшие, поскольку проблемы каждого слушателя курса решаются индивидуально.

Предоставляются информационные материалы. Курс состоит из модулей, его можно пройти как отдельно модулями, так и блоком из 7 модулей:

1. Корпоративная культура по отношению к клиентам. Воспитываем клиента своей мечты
2. Маркетинг в салоне красоты от А до Я
3. Управление персоналом салона красоты
4. Финансовое планирование
5. Продажи в салоне красоты
6. Обслуживание в салоне красоты
7. Девелопмент

Перейти на страницу курса

5 книг для владельцев салонов красоты

Вот, на мой взгляд, пять лучших книг для руководителей и владельцев салонов красоты и парикмахерских:

1. Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода

Сергей Валентинович Воронин – владелец крупной сети салонов красоты, автор множества книг по маркетингу, а также развитию бизнеса и коммерции. Это издание – уникальное руководство для начинающего бизнесмена! Автор, будучи сам опытным специалистом в своем деле, раскрывает перед читателем не только теоретическую базу вопроса, но и рассказывает, как законы бизнеса работают на практике изнутри.

2. Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим

Как эффективно управлять салоном красоты и сделать его максимально прибыльным? Издание раскрывает секреты организации дела – определение перечня услуг, подбор и стимулирование персонала, создание программы продвижения, методы привлечения и удержания клиентов. Прилагаются стандарты, требования и нормативы по лицензированию и работе салонов красоты. Книга написана ведущими специалистами по маркетингу и менеджменту индустрии красоты, реализовавшими значительное число успешных проектов. Издание предназначено владельцам и управляющим, администраторам и менеджерам салонов красоты, а также всем, кто работает в этом бизнесе.

3. Прибыльная парикмахерская. Советы владельцам и управляющим

Как эффективно управлять парикмахерской и сделать ее максимально прибыльной? Издание раскрывает секреты организации дела: вопросы ценообразования, способы увеличения среднего чека, методы превращения заинтересованного клиента в реального потребителя, увеличение числа визитов клиентов и привлечение новых, расчет показателей эффективности работы и многое другое. Книга посвящена именно тем приемам и методам, которые позволят вам максимально быстро увеличить свою прибыль. Каждый купивший эту книгу может получить у автора бесплатную консультацию, а также запись одного из семинаров в подарок. Издание предназначено для владельцев и управляющих, администраторов и менеджеров парикмахерских, салонов красоты, а также всех, кто работает в этом бизнесе.

4. Салон красоты на компьютере

В этой книге вы найдете много полезной и интересной информации. С помощью специальных программ вы узнаете, как «примерять» макияж, выбрать подходящую прическу, подобрать гардероб или создать его самой, соблюдать диету, контролировать свой вес, следить за женским здоровьем. Мы подскажем вам множество ссылок на ресурсы Интернета, рассчитанные именно на женщин. Вы узнаете, где можно получить онлайн-консультацию, где пообщаться с подругами и спросить совета, где найти свою вторую половинку. Наша книга поможет вам достичь красоты и совершенства.

5. Практические советы по рекламе салона красоты

Салонный бизнес развивается, и с каждым месяцем салонов красоты становится больше. Но открыть предприятие индустрии и привлечь клиентов – два разных вопроса. Эта книга поможет собственникам и директорам существующих салонов освоить основы рекламного дела. В книге раскрыты все эффективные варианты рекламы бьюти-предприятия, на что стоит обратить внимание в созданием макета флаера, визитки, сайта; какие подводные камни и грубые ошибки могут нанести ущерб репутации. Вы узнаете, как проводить рекламные акции по привлечению клиентов и сделать это с минимальным бюджетом. А также сможете получить действенные и проверенные на практике инструменты привлечения новых и удержания существующих клиентов. Книга, посвященная рекламе салонов красоты, выходит впервые на территории СНГ. Автор – Владислав Вавилов, бизнес-тренер, ведущий консультант в индустрии красоты и фитнеса, политический и общественный деятель.

Курс Управляющий салоном красоты 2021

Разобраться во всех нюансах управления салоном красоты:

• принцип функционирования отрасли;
• технология управляения beauty бизнесом;
• работа с финансовыми показателями;
• сотрудничество с поставщиками;
• управление персоналом;
• сервис салона красоты;
• маркетинг и продвижение;
• личные компетенции управляющего.

Индустрия красоты: обзор отрасли

• Тренды, прогнозы, анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг;
• Салон красоты и его основной бизнес продукт-услуга: специфика продаж;
• Популярные услуги действующего салона и их анализ;
• Что такое услуга и сколько их должно быть в работающем салоне красоты;
• Преимущество перед конкурентами: смотреть на конкурента или свой путь;
• Взаимодействие с госструктурами: проверяющие и контролирующие органы салонов красоты;
• Права проверяющего и ответственность проверяемого;
• Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и требования к проверкам;
• Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты;
• Этапы взаимодействий при проверке от владельца до персонала. Cанкции по результатам проверок.

Управление салоном красоты

• SWOT-анализ салона красоты;
• Организационно-управленческая структура салона красоты;
• Документооборот: законодательство и нормативно правовая база;
• Документы внутреннего порядка: кадровая документация;
• Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность;
• Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты;
• Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана;
• Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы;
• Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты;
• Российская и европейская структура управления, отличия и особенности;
• Стили управления салоном красоты — что выбрать;
• Разница между владельцем и директором, управляющим и владельцем. Принципиальная разница в управлении.

Финансовые показатели салона красоты

• Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток;
• Работа с плановыми показателями, создание и рамки бюджета;
• Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный;
• Виды не финансового контроля действующего салона красоты;
• Показатели эффективности;
• Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты.

Работа с поставщиками

• Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
• Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты;
• Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики;
• Предложение продукции клиенту и пассивные продажи, расположение продукции на полках.

Команда салона красоты: управление персоналом

• Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов;
• Штатное расписание действующего салона красоты;
• Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений;
• Этапы создания команды, и как с ней работать в салоне красоты;
• Сотрудники салона красоты: творцы или ремесленники?
• Коды этики и практики в салоне красоты.

Клиентоориенированный сервис салона красоты

• Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты;
• Клиенты салона красоты. Как найти своего клиента;
• Как продать больше услуг клиенту в салоне красоты;
• Сегментация клиентов салона красоты;
• Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие клиента;
• Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
• Потери клиента и как их избежать.

Маркетинг и малобюджетное продвижение

• Малобюджетный маркетинг: низкие затраты и быстрый результат;
• 3 ключевых способа увеличения прибыли с помощью маркетинга;
• Проверенные инструменты для: привлечения новых клиентов, увеличения среднего чека, повышения частоты посещений, стимулирования рекомендаций;
• Позиционирование: что люди ждут от вас?
• Целевая аудитория: как разная ЦА влияет на работу заведения и маркетинговые задачи;
• Конкурентное преимущество и отличия. Где их искать?
• Как узнать все про конкурентов без затрат;
• «Конечная» цель маркетинга. Где мы теряем до 70% эффективности маркетинга;
• Воронка продаж как система управления маркетингом. Способы ее расширения;
• Влияние персонала и ассортимента на маркетинг.

Личные компетенции и деловые коммуникации управляющего

• Основные компетенции руководителя. Варианты построения карьеры;
• Взаимоотношения управляющего и собственника в процессе разработки и реализации стратегии;
• Важнейшие качества управляющего. Стандарты управленческих компетенций;
• Управление структурой клуба, людьми и процессами;
• Примеры российских и западных образцов систем среднего менеджмента в компаниях;
• Основные принципы тайм-менеджмента. Навыки высокоэффективных людей в управлении собственной жизнью;
• Развитие эмоционального лидерства управленца. Типы харизмы. Способы развития харизматичности;
• Успешность и позитивное мышление. Правила целеполагания.

Проведенная теоретическая и практическая работа по следующим вопросам:

• принцип функционирования отрасли;
• технология управляения beauty бизнесом;
• работа с финансовыми показателями;
• сотрудничество с поставщиками;
• управление персоналом;
• сервис салона красоты;
• маркетинг и продвижение;
• личные компетенции управляющего.

Владельцы, управляющие, учредители, руководители и директора салонов красоты.

Включены в стоимость обучения

Как правильно управлять салоном красоты: увеличение размера чека

Стать грамотным управленцем не так просто. Когда речь идёт о салоне красоты, то присутствует выраженная специфика. Клиенты для такого плана заведений играют ключевую роль. Очень важно правильно с ними работать. Кроме того, директор салона красоты должен чётко понимать ориентиры, следовать поставленным целям и корректно распоряжаться имеющимся человеческим ресурсом, подробнее по ссылке https://www.dirsalona.ru/.

Далее рассмотрим наиболее распространённые практики увеличения чека:

Необходимо продать более качественный товар по высокой цене. В качестве «приманки» может быть использована минимальная стоимость. Для этого в рекламном объявлении просто можно написать частичку «от». Когда посетитель заходит в салон, то необходимо рассказать об открывающихся преимуществах, если таковой пожелает несколько переплатить. Мастер должен привести веские аргументы и попытаться убедить гостя салона в том, что разница в цене более чем оправдана. Таким образом, необходимо просто грамотно переключить клиента с дешёвой услуги на ту, которая обойдётся дороже;

Можно предложить сразу пакет услуг и снизить стоимость на таковой. Клиент оплатит сертификат уже сейчас, а получит услугу позже, или в некотором промежутке времени;

Сопутствующие услуги также можно и нужно предлагать. Важно убедить клиента в том, что таковые обеспечат более выраженный эффект или продлят его действие. Кроме того, можно продавать средства, что используются в работе. Если клиенты увидят эффект, который производят различные составы, велика вероятность того, что они захотят его видеть постоянно.

Кроме прямых приёмов воздействия, есть и косвенные. Чтобы клиент чаще приходил в салон и тратил больше, необходимо постоянно с ним коммуницировать. Очень важно вызывать посетителей на открытый диалог и прилагать максимум усилий, чтобы они дорожили сотрудничеством.

Эффективно управлять салоном не так просто. Важно уделять внимание не только финансовым показателям, но и перспективам, постоянно быть в тренде и использовать все доступные инструменты коммуникаций с клиентами.

18+

На правах рекламы

Курс «ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ»

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас и получите совершенно бесплатно доступ к первому уроку, где мы расскажем Вам о 13 секретах привлечения клиентов в салон красоты!

Институт красоты и здоровья Бизнес Академии МБА СИТИ рад представить Вам программу обучения на одну из ключевых и ведущих вакансий в сфере красоты и здоровья — курс “Директор салона красоты”.

Интенсивное обучение директоров салонов красоты на курсе управляющего салоном позволит Вам освоить основные знания и навыки для успешного управления салоном красоты. Эффективно подготовиться к столь ответственной должности помогут современные знания по организации труда и видам работ, мотивации сотрудников, подготовка и оборудование зала и управление маркетингом и рекламой. На тренинге для салонов красоты Вам предстоит узнать о том, как найти подходящее помещение и персонал, научиться стимулировать работников и организовывать график работы, грамотно составлять план развития салона и многое другое.

По окончанию данного современного и эффективного курса “Директор салона красоты” Вы будете готовы как организовать салон красоты с нуля, так и успешно управлять уже существующим заведением!

Современная и удобная форма дистанционного обучения на курсе “Директор салона красоты” позволит Вам самостоятельно изучить полный курс по управлению салоном красоты. Главный плюс данного новейшего способа изучения профессии директора салона красоты заключается в том, что он позволит познакомиться со всей информацией курса удалённо, максимально экономя Ваше время и финансы.

На уроках курса “Директор салона красоты” в Институте красоты и здоровья Бизнес Академии МБА СИТИ Вы сможете получить новые знания и опыт. Программа обучения включает в себя очень увлекательные тесты и задания, свежие материалы и советы по руководству от действующих директоров и руководителей престижных салонов красоты.

Вам будут доступны наиболее ценные и специально подобранные видео уроки, вы сможете освоить специализированные графики и таблицы, получить бесценный опыт и рекомендации от ведущих директоров, уже успешно развивших свою сеть услуг в сфере красоты и здоровья.

Для того, чтобы начать обучение, достаточно оставить заявку на сайте Института управления Бизнес Академии МБА СИТИ. Персональный специалист свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы помочь выбрать наиболее эффективную программу обучения и приступить к повышению Вашей квалификации в сфере красоты и здоровья.

Ваше профессиональное образование – это ваше будущее, развитие и успех. Начните проходить курс обучения управления салоном красоты, и уже в ближайшее время Вы сможете применить свои знания и занять позицию директора салона в динамично развивающейся и известной сети компаний!

Помимо актуальных знаний о современных инструментах управления в сфере здоровья и красоты, Вы получите государственный диплом с международным приложением о прохождении программы курса “Директор салона красоты”.

Лицензия на образовательную деятельность №038379

Программа курса обучения «ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ»

1. Как открыть салон красоты
1.1 Как начать салонный бизнес?
1.2 Как подобрать набор услуг
1.3 Как определиться с размером и стандартом помещения
1.4 Создание плана по открытию салона красоты
1.5 Особенности покупки салона «под ключ»

2. Документы и необходимые требования для открытия салона красоты
2.1 Лицензия на деятельность
2.2 Санитарные требования
2.3 Нормы касательно помещения, освещения, вентиляции, водоснабжения
2.4 Состояние оборудования салона красоты
2.5 Необходимость организации профилактических мероприятий и дезинфекции
2.6 Нормы личной гигиены и условия труда
2.7 Особенности производственного контроля
2.8 Особенности контроля бактерицидной установки
2. 9 Нормы по организации мини-прачечных

3. Бизнес-план работы салона красоты
3.1 Выбор оказываемых услуг
3.2 Расчет прибыли салона
3.3 Как подобрать персонал
3.4 Количество сотрудников
3.5 Способы продвижения
3.6 Применение наружной рекламы
3.7 Использование интернет-рекламы
3.8 Необходимость отзывов клиентов

4. Базовые способы управления персоналом
4.1 Как управлять человеческими ресурсами
4.2 Практическое применение знаний кадрового управления
4.3 Организационный аспект
4.4 Лояльность сотрудников
4.5 Функционал организаций
4.6 Корпоративная культура
4.7 Понятие труда
4.8 Практика применения теории организационного поведения
4.9 Способы управления персоналом
4.10 Кадровые ресурсы предприятия
4.11 Документы при трудоустройстве и увольнении
4. 12 Организация профессионального обучения
4.13 Применение вознаграждений
4.14 Оценка работы кадров
4.15 Формирование заработной платы
4.16 Создание системы оплаты труда

5. Осуществление бухгалтерского учета
5.1 Основы ценообразования
5.2 Формирование прибыли
5.3 Бухгалтерия малого бизнеса
5.4 Правовые основы ведения бизнеса
5.5 Осуществление бухгалтерского учета в организации
5.6 Ведение бухгалтерской отчетности
5.7 Проведение анализа рентабельности

6. Профессия администратора салона красоты
6.1 Описание профессии
6.2 Навыки общения по телефону с клиентами салона
6.3 Способы увеличения продаж в салоне красоты

7. Базовые навыки в косметологии
7.1 Особенности кожи
7.2 Строение кожи
7.3 Влияние сосудов на кожу
7.4 Защитные механизмы кожи
7. 5 Кожные ферменты

8. Особенности аппаратной косметологии
8.1 Проведение физиотерапии в косметологических целях
8.2 Виды аппаратных методов
8.3 Принципы воздействия аппаратных методов
8.4 Проведение депиляции
8.5 Процедура эпиляции
8.6 Особенности биоэпиляции
8.7 Особенности электроэпиляция
8.8 Сеансы лазерной эпиляции
8.9 Преимущества фотоэпиляции
8.10 Применение микрошлифовки
8.11 Проведение чистки
8.12 Процедура вакуумного массажа
8.18 Особенности ультразвуковой терапии
8.14 Что такое «золотые нити»
8.15 Особенности ратидектамии
8.16 Применение сауны и программ энергетического кокона
8.17 Создание SPA-салон
8.18 Использование криосауны
8.19 Применение лечебных грязей
8.20 Правильное применение арома и фитотерапии

9. Создание перманентного макияжа
9. 1 Сеансы татуажа для век
9.2 Правильных уход за веком
9.3 Преимущества и недостатки процедуры татуажа

10. Окраска бровей и ресниц
10.1 Разнообразие красок для бровей и ресниц
10.2 Этапы окрашивания бровей и ресниц
10.3 Как подобрать оттенок
10.4 Виды средств для окраски
10.5 Окраска хной
10.6 Процедура шотирования бровей

11. Программы, направленные на борьбу с целлюлитом
11.1 Аппараты для устранения целлюлита
11.2 Средства против целлюлита
11.3 Аппликаторы для устранения целлюлита
11.4 Виды массажеров
11.5 Другие аппараты для массажа
11.6 Применение солярия
11.7 Виды соляриев

12. Услуги, требующие медицинскую лицензию в салоне красоты
12.1 Сущность химического пилинга
12.2 Способы удаления татуировок
12.3 Корректирование контуров с помощью биогелей
12. 4 Суть и назначение пластической хирургии

13. Базовые навыки парикмахерского дела
13.1 Инструменты для работы парикмахера
13.2 Средства для окрашивания волос
13.3 Подготовка к стрижке
13.4 Методы обработки прядей
13.5 Способы стрижки волос
13.6 Виды стрижки челки

14. Процесс окрашивания волос
14.1 Вариации окрашивания волос
14.2 Процесс окрашивания волос
14.3 Особенности процедуры осветления волос
14.4 Как производится мелирование
14.5 Методы мелирования
14.6 Что такое балаяж
14.7 Как производится колорирование
14.8 Особенности оттеночного тонирования

15. Процедура химической завивки
15.1 Средства для химической завивки
15.2 Процесс завивки
15.3 Подготовка и стрижка
15.4 Способы нанесения состава для химической завивки
15.5 Типы завивок
15. 6 Особенности завивки без химии

16. Способы наращивания волос
16.1 Метод холодного наращивания
16.2 Метод горячего наращивания
16.3 Метод ультразвукового наращивания
16.4 Наращивание по японской технологии
16.5 Наращивание по технологии «Rueber»
16.6 Метод ленточного наращивания
16.7 Наращивание по французской технологии
16.8 Наращивание по итальянской технологии
16.9 Наращивание по английской технологии
16.10 Метод микрокапсульного наращивания

17. Основы по массажу
17.1 Понятие массажа
17.2 Типы массажа
17.3 Воздействие массажа
17.4 Гигиенические правила проведения массажа
17.5 Основы работы массажиста
17.6 Приемы массажа

18. Особенности аппаратного массажа
18.1 Приемы и техники аппаратного массажа
18.2 Особенности вибрационного и вакуумного массажа
18. 3 Особенности подводного массажа

19. Профессия специалиста ногтевого сервиса
19.1 История появления маникюра
19.2 Описание профессии мастера ногтевого сервиса
19.3 Необходимые условия работы для мастера ногтевого сервиса

20. Рабочее место специалиста по маникюру и педикюру
20.1 Создание рабочего места
20.2 Инструменты для маникюра и педикюра
20.3 Тонкости обслуживания клиентов

21. Строение кожи и ногтя
21.1 Анатомия кожи
21.2 Нервные окончания
21.3 Физиология ногтя
21.4 Процесс роста ногтя

22. Разновидности маникюра
22.1 Особенности классического обрезного маникюра
22.2 Приемы для создания обрезного маникюра
22.3 Отличия европейского маникюра
22.4 Отличия американского маникюра
22.5 Отличия горячего маникюра
22.6 Особенности SPA-маникюра
22. 7 Особенности детского маникюра
22.8 Техники детского маникюра

23. Разновидности педикюра
23.1 Зачем нужен педикюр
23.2 Косметические средства для ног
23.3 Этапы проведения педикюра
23.4 Создание классического педикюра
23.5 Создание других видов педикюра
23.6 Особенности мужского педикюра
23.7 Создание однотонного педикюра
23.8 Как создать френч
23.9 Применение гель-лака и шеллака
23.10 Использование аппаратного педикюра

24. Обязанности сотрудников салона красоты
24.1 Должностная инструкция и обязанности парикмахера
24.2 Должностная инструкция и обязанности специалиста по массажу
24.3 Должностная инструкция и обязанности врача-косметолога
24.4 Должностная инструкция и обязанности косметолога-эстетиста
24.5 Должностная инструкция и обязанности специалиста по ногтевому сервису
24. 6 Должностная инструкция и обязанности администратора салона красоты

Отправить заявку сейчас и получить бесплатный доступ к первому уроку!

Посмотреть как выглядит мой документ об образовании

[Udemy] Как управлять салоном красоты? Продвижение салона красоты (2019) | SuperSliv

Администратор

Команда форума Администратор

Регистрация:

17 ноя 2018

Сообщения:

8.330

Симпатии:

3.067

Как управлять салоном красоты? Продвижение салона красоты (2019)

Чему вы научитесь

• 
  
  
  • После прохождения курса у Вы будет знать как привлекать новых клиентов в салон красоты
  • Вы узнаете, как превратить новых клиентов в постоянных клиентов салона красоты
  • Вы узнаете, какие инструменты помогут Вам увеличить продажи в салоне красоты
  • Вы узнаете, как победить своих конкурентов и стать №1 в нише
  • Вы узнаете, как правильно составить вакансию для поиска новых сотрудников в салон красоты
  • Вы узнаете, как организовать работу с сотрудниками салона красоты и как делегировать задачи
  • Вы узнаете, как правильно сделать рекламную кампанию для салона красоты
  • Вы узнаете, как правильно проводить акции в салоне красоты
  • Вы узнаете, как продвигать салон красоты в социальных сетях
  • Вы узнаете, какой сайт нужен для салона красоты
  • Вы узнаете, какие видео нужно снимать для продвижения салона красоты в интернете
  • В курсе Вы увидите реальные примеры продающих видеороликов для салона красоты
  • Вы узнаете, как сделать салон красоты известным и популярным брендом
  • Вы узнаете, как собирать положительные отзывы от клиентов салона красоты

Требования

• 
  
  
  • Базовая компьютерная грамотность

Описание
После прохождения курса у Вы будете знать, как организовать работу салона красоты. Вы узнаете, как правильно делегировать задачи и контролировать их выполнение без страха что мастер или администратор салона внезапно решит уволиться. Пройдите весь путь от поиска и обучения сотрудников, до открытия второго салона красоты.

Не забудьте поделиться отзывом о нашем курсе. Спасибо!

Для кого этот курс:

• 
  
  
  • Владелец салона красоты, который хочет увеличить продажи
  • Владелец салона красоты, который хочет привлечь новых клиентов
  • Владелец салона красоты, который хочет создать узнаваемый бренд
  • Бизнесмен, который хочет открыть успешный салон красоты
  • Мастер салона красоты, который хочет открыть собственный салон красоты
  • Администратор салона красоты, который заинтересован в карьерном росте
  • Владелец парикмахерской
  • Владелец барбершопа

Продажник:

Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Скачать: Оформить VIP Подписку и открыть доступ к этой и другим темам.

Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Скрытый контент. Для просмотра Вы должны быть зарегистрированным участником.

Нажмите, чтобы раскрыть…

 

Последнее редактирование модератором: 9 ноя 2020

annasolo, Вико и Айжан нравится это.

5 советов по управлению салоном, которые должен знать каждый менеджер салона

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером салона, владельцем или и тем, и другим, управление персоналом салона примерно так же сложно, как пытаться сделать так, чтобы кефаль выглядела хорошо. Их творческие, энергичные, часто самоуверенные и независимые личности делают персонал салонов сложной для управления группой.

Небольшая проблема может быстро перерасти в большой конфликт, если вы не решите ее немедленно, и последнее, чего вы хотите, — это недовольные сотрудники, которые заставляют клиентов чувствовать себя неловко.

Итак, вместо того, чтобы рисковать крупной катастрофой, постарайтесь в первую очередь предотвратить ее.

Вот пять практических советов по управлению салоном, которые помогут вам эффективно управлять своей командой.

1. Общение имеет решающее значение

В парикмахерской никогда не бывает недостатка в болтовне. Разговоры происходят между клиентами и стилистами. Клиенты разговаривают с другими клиентами, а администратор отвечает на телефонные звонки, чтобы записаться на прием.

Вся эта болтовня — стандартная часть атмосферы салонов. И еще одна форма общения, которую вы хотите стандартизировать, — это регулярное общение с персоналом вашего салона.

Нужна помощь в управлении персоналом салона?

Узнайте, как Homebase может облегчить работу.

Коммуникация — ключ к разрешению конфликтов, и это большая часть ваших обязанностей как менеджера салона. Если у кого-то из сотрудников возникают проблемы с другим сотрудником, линейкой продуктов или работой салона, хороший разговор обычно может прояснить ситуацию.

Хотя некоторые проблемы носят срочный характер, и вы захотите решить их немедленно, другие не так чувствительны ко времени. Ежемесячные собрания сотрудников — отличный способ обсудить некоторые менее срочные вопросы и служат платформой для сотрудников, чтобы задавать вопросы и решать свои проблемы.

Чтобы вовлечь всех и побудить к участию, сделайте встречи увлекательными и коллективными. Помните, что вы не имеете дело с личностями офисного типа, поэтому собрание в стиле зала заседаний — не лучший подход.Вместо этого закажите еду, подайте пару коктейлей, но не более того, потому что вы все равно хотите продуктивной встречи.

Вы можете ежемесячно объявлять основные моменты, например, кто продал больше всего продуктов или кто получил больше всего доходов от обслуживания клиентов. А вручение небольших призов победителям в каждой категории — отличный способ выразить признательность сотрудникам салона перед их коллегами.

2. Создайте сильную команду в качестве менеджера салона

На тех же каналах коммуникации лежат действия по построению команды.

В то время как ежемесячные встречи — это структурированный способ общения, организация мероприятий по построению команды за пределами вашей витрины также может создавать пути общения. И не только это, это также может помочь увеличить вашу прибыль. Компании с вовлеченными сотрудниками получают в среднем в два с половиной раза больше доходов, чем компании с уволенными сотрудниками.

Для упражнений по тимбилдингу вы можете пригласить консультанта, который специализируется в этой области знаний, для более формального тимбилдинга или чего-то более неформального, например, похода на спортивное мероприятие или занятия по рисованию.

Вы также можете подумать о том, чтобы группа посетила конференцию или семинар по определенной технике. Это может быть формой тимбилдинга, но также может использоваться как непрерывное образование для повышения квалификации ваших сотрудников.

В зависимости от вашей конкретной группы сотрудников может быть полезно попробовать все методы и посмотреть, какой из них предпочитают сотрудники, и получить наилучшие результаты.

3. Наем — нечего бояться

Когда дело доходит до общения и построения команды, есть что сказать и о найме правильных людей.Вам нужно найти подходящих людей, от парикмахеров и мойщиков волос до визажистов, техников и эстетиков.

Согласно опросу CareerBuilder, плохой найм обходится работодателю в среднем в 17 000 долларов. Таким образом, если вы потратите дополнительное время и усилия заранее, вы сэкономите много денег в долгосрочной перспективе.

[Найдите больше качественных кандидатов для своего салона с помощью Homebase. Посмотрите, как это работает.]

Найм на должность в сфере обслуживания, особенно в индустрии красоты, является более личным, потому что услуги, предоставляемые сотрудниками, гораздо более индивидуальны.Вы не только хотите проводить стандартные проверки биографических данных и рекомендаций, но также хотите подойти к процессу найма как на расширенную проверку.

Хотя некоторые кандидаты отлично выглядят на бумаге, они могут не вписываться в организацию или культуру, и наоборот — те, кто не так хорошо выглядят на бумаге, являются вашим недостающим звеном. Будьте непредвзяты и постарайтесь читать между строк на этапе сбора резюме. Если вы не уверены, быстрое собеседование по телефону — отличный способ проверить потенциальных кандидатов.

Для тех, кто проходит мимо экрана телефона, приведите их на личное собеседование и попросите их выполнить определенное задание на манекене.Если вы удовлетворены результатами, составьте график и верните их на контрактной или пробной основе, чтобы по-настоящему почувствовать их профессиональные методы и навыки работы с людьми, чтобы определить, подходят ли они для долгосрочных целей. Ваш бизнес.

Наконец, не бойтесь рискнуть с недавним выпускником. Это идеальный улов двадцать два: «Как можно набраться опыта, если нет возможности». Школа и формальное обучение — это хорошо, но реальный жизненный опыт — это то, что сделает их отличными.

4. Будьте новаторски

Модные тенденции в косметологии меняются сезонно, если не ежедневно. То, что хорошо выглядит сегодня, завтра может превратить вас в мем. И хотя любой хороший менеджер будет держать свой салон в курсе текущих тенденций в области красоты, вы также должны быть в курсе последних тенденций, когда дело касается ваших бизнес-процессов.

От онлайн-бронирования клиентов до расписания сотрудников, системы точек продаж и программного обеспечения для бухгалтерского учета, вам понадобится способ рационализировать и интегрировать свои основные бизнес-процессы, чтобы вы могли тратить меньше времени на бумажную работу и больше времени на управление салоном для роста бизнес.

5. Управляйте опрятным магазином

Для любого владельца бизнеса или менеджера салона сверкающий чистый внешний вид имеет первостепенное значение для вашего успеха. Это отражение вашего стиля управления. Когда покупатели впервые входят в вашу дверь, порядок в вашем магазине играет важную роль в их первом впечатлении.

Подумайте об этом. Хотели бы вы пройти процедуру ухода за лицом в салоне, где стриженные волосы нанизаны на пол? Или грязные расчески на рабочих местах? Если они не могут содержать в чистоте фасад дома, кто знает, что еще скрывается за углом?

Чтобы салон не превратился в волосатый беспорядок, наметьте порядок действий по уборке.Выполняйте их ежедневно, еженедельно и ежемесячно. Соответственно распределяйте задачи между сотрудниками и не бойтесь подчеркивать важность поддержания чистоты.

Итоги

Независимо от того, являетесь ли вы новым менеджером салона или владельцем со стажем, ваш успех начинается сверху вниз. Эти пять советов по управлению салоном помогут сделать ваш салон успешным и устойчивым на долгие годы.

10 полезных советов для начинающего менеджера салона

Всегда сложно понять, с чего начать, когда вы отправляетесь в путь начинающего менеджера салона.Есть так много вещей, на которых нужно сосредоточиться, что иногда бывает сложно добиться успеха с устоявшейся командой.

10 полезных советов для начинающего менеджера салона

1. Жалобы клиентов

Хороший способ узнать, что происходит в салоне, — это посмотреть отзывы покупателей — в основном жалобы и то, как с ними обращаться. Если, например, нет журнала процедур рассмотрения жалоб, это говорит о многом. Для меня это означает, что салон не пристально следит за жалобой, не занимается с членами команды, у которых есть жалобы, но также не создает на основе этого передового опыта.А если они есть, но не регистрируют это, то проблема связана с отсутствием процедур и контроля со стороны руководства.

Если есть журнал всех жалоб, в чем заключаются проблемы? это в основном персонал, обслуживание; много или мало жалоб? Это даст вам общее представление о бизнесе и о том, как заботятся о клиенте.

Связанные | Как найти и обработать ваш плохой рейтинг салона

2. Вопросы персонала

Если вы впервые работаете менеджером салона, важно сосредоточиться на решении любых неотложных кадровых вопросов.Команда должна видеть, что вы эффективно решаете проблемы. Я бы спросил менеджмент, что требует внимания, и сосредоточился на этом. Если у вас нет управленческой команды, вы можете оценить ситуацию с помощью индивидуальных встреч и провести их раньше, чем позже.

3. Набор персонала

Очевидно, что набор на работу может быть длительным процессом, но это ваш хлеб с маслом. Поэтому немедленная настройка процесса — ключ к вашему росту. Если есть вакансия, нужно сразу на нее обращать внимание.Убедитесь, что действующий в данный момент процесс эффективен, а если нет, поставьте на него свою отметку. Например, если собеседование по телефону не проводится, сделайте так, чтобы оно проводилось с этого момента. Другими словами, создайте процедуру, которую увидят менеджеры.

Связанные | Наем отличного персонала салона: почему не следует звонить по номеру

4. Бюджет и цели

Анализ вашего бюджета и целей — ключ к вашему плану действий. Бюджеты могут рассказать вам все о решениях, принятых в салоне.Есть ли перерасход на продукты? Стоимость персонала превышает 45%? Чтобы добиться успеха в качестве менеджера, вы должны достичь поставленных целей. Поэтому крайне важно изучить цифры, составить собственное представление о бюджете и посмотреть на прогнозы на ближайшие месяцы. С этого момента каждое ваше решение должно быть финансовым; ваш бюджет — ключ к вашему успеху.

5. Соблюдайте

Еще один хороший способ понять динамику салона — это наблюдать и работать в команде.На ресепшене сделайте уборку, помойте волосы, сложите полотенца. Как бы то ни было, в течение первых двух недель в качестве менеджера салона впервые будьте частью команды, чтобы сотрудники забыли, кто вы, и вели себя так, как обычно. Если вы войдете в команду, стреляя из оружия, вы скорее будете расстраивать и контролировать, чем руководить. Наблюдение с единственной целью внести изменения к лучшему оказывает сильное и долгосрочное влияние на команду и бизнес.

Связанные | Управление салоном и его самые сложные сотрудники

6.Создайте свое видение

Ваше видение — основа вашего успеха. Чего вы хотите достичь за первый год работы? Где вы хотите видеть салон в течение этого года? Получать награды? Увеличить розничные продажи на 20%?

Что бы это ни было, придумайте для него предложение и повесьте его над своим столом. Это видение или заявление о миссии будут представлены вашей команде на индивидуальных встречах. Люди не могут почувствовать себя частью цели, если эта цель находится только в вашей голове.

7.Индивидуальные встречи

Проводите индивидуальные встречи, чтобы поделиться своим видением со всеми, а также узнать, где находится каждый из них. Спросите их о , их видении , об их ожиданиях , сгладьте все возможные проблемы и установите связь. Важно, чтобы какова бы ни была их структура, вы регулярно проводите эти встречи, как и в моем предыдущем блоге.

Связанные | Как проводить впечатляющие индивидуальные встречи с персоналом

8.Проверьте процедуры

Какие процедуры действуют в настоящее время? Что еще нужно реализовать для бесперебойной работы салона? Создание процедур — это длительный процесс, но из того, что вы наблюдали, вы будете знать, что нужно решать с командой быстрее всего. Процедуры станут ключом к вашему основанию в качестве менеджера салона впервые.

9. Создайте

90-дневный план действий

С учетом сделанных вами наблюдений и проблем, с которыми вы справились в течение первых 3 недель, теперь вы готовы создать свой план действий на следующие 3 месяца.Будьте предельно подробны в том, чего вы хотите достичь, и всегда указывайте причину, почему вы это делаете, а также какой результат вы ожидаете увидеть. Этот план действий поможет вам сосредоточиться и повлиять как на команду, так и на прибыль.

Связанные | Тонкости написания руководства по процедурам салона / спа

10. Встреча команды

И последнее, но не менее важное — собрание команды. Это то, что соединит все воедино. Важно принять 3 П (план — подготовить — представить), чтобы вы действительно вовлекли команду в изменения, которые вы хотите внести, заставили их охватить цели, ключевые показатели эффективности и сосредоточиться на новых идеях для маркетинга.Эта встреча состоится через 4 недели после всего вышеперечисленного и станет ключевым моментом вашего лидерства.

Удачи, стой на месте и не теряй головы!

Примечание редактора. Помните, когда вы были в таком положении и столкнулись с трудностями, связанными с тем, что впервые стали менеджером салона? Мы будем рады услышать ваши советы, знать, не упустили ли мы что-нибудь, и какие-либо другие советы по управлению, которые вы хотели бы получить в то время, когда вы начали! Дайте нам знать в комментариях или поделитесь своими историями в Twitter @thephorestword.Вы даже можете попасть в наш подкаст для владельцев салонов, Phorest FM!

Бонус: загрузите лист обратной связи с персоналом

Улучшение способа общения с каждым сотрудником, работающим в вашем салоне, в конечном итоге делает все более гладким. Скачать сейчас.

Спасибо за чтение,

#LetsGrow — Валери Дельфорж — коммерческий тренер и инструктор в сфере спа, красоты и волос. Валери специализируется на создании специальных мастерских для поддержки менеджеров.Основатель Delforge + Co, она стремится поддерживать отрасль в ее достижении. Для получения списка процедур и инструктажа посетите Delforge + Co. или свяжитесь с [email protected].

Как быть хорошим менеджером салона

Вы ищете, как стать хорошим менеджером салона в собственном бизнесе или в том, которым вы управляете?

Belliata Salon Software объединила все, что вам нужно, чтобы добиться успеха в качестве успешного менеджера салона.

Мы также расскажем, как вы можете развить свою карьеру в сфере управления салонами за счет повышения квалификации и обучения.

Но это не так просто, как вы думаете ..

Быть парикмахером или мастером по маникюру, например, — это совершенно разные роли, и в рамках этих ролей вы не имеете большого представления о том, как управлять салонным бизнесом.

Вы действительно знаете обо всех обязанностях менеджера салона?

Мы узнаем, как быть хорошим менеджером салона, чем он занимается и как стать лучшим.

Почему бы не ознакомиться с описанием должности менеджера салона, чтобы получить более подробную информацию об этой важной руководящей должности.

Что такое управление салоном? [Определение]

Салон-менеджмент — это повседневное управление парикмахерским, салоном красоты или маникюрным салоном и надзор за ним.

Осуществляется владельцем салона, директором, менеджером или помощником менеджера; он включает обеспечение прибыльного роста бизнеса с помощью любых доступных бизнес-рычагов.

Они могут включать; повышение лояльности клиентов, разработка правильных услуг, продажа лучших продуктов, соответствующих вашей клиентской базе, и отличная маркетинговая стратегия.

Салон-менеджмент также включает в себя управление, набор, обучение и удержание персонала.

Каковы обязанности менеджера салона?

Обеспечение эффективного управления и планирования своего дня является важным компонентом успешного управления парикмахерской. Если вы этого не сделаете, вы, скорее всего, добьетесь успеха.

Вот некоторые обязанности, которые должен выполнять хороший менеджер салона в вашем бизнесе:

• Управление персоналом — включая набор, обучение, планирование и расчет заработной платы


• Управление запасами — убедитесь, что есть запасы как задней панели, так и розничной продукции, включая отсутствие избыточных запасов, что может снизить денежный поток


• Управляйте клиентским опытом — доставляйте клиентам лучший опыт на протяжении всего салона


• Максимальное увеличение графика встреч — использование программного обеспечения для управления салоном для максимальной эффективности


• Здоровье и безопасность — ваш салон безопасен как для клиентов, так и для персонала?


• Финансовый менеджмент — управление в конце рабочего дня (обналичивание), осуществление банковских операций и поддержание связи с бухгалтером для обеспечения вашего полного налогового соответствия


• Салонный маркетинг — разработайте свой годовой маркетинговый план и убедитесь, что он согласован с различными событиями в течение года, такими как зима и весна

Как управлять ожиданиями клиентов в салоне?

Без клиентов у вас не будет бизнеса.

Обеспечение лучшего качества обслуживания клиентов салона — это не только обслуживание клиентов, но и комплексное обслуживание от веб-сайта до салона и простота послепродажного обслуживания.

Клиенты хотят, чтобы их баловали, заботили и слушали.

Вот почему вы должны убедиться, что ваша команда проводит надлежащий анализ потребностей, который имеет важное значение для определения ожиданий клиентов и, таким образом, улучшения качества обслуживания клиентов.

Это довольно просто …

Если ваша команда не сочетает творческий подход и анализ потребностей, то вы как менеджер салона терпите неудачу.

Ваша команда должна уметь справляться с конфликтами, когда они могут четко объяснить клиентам, почему цветная прическа может им не подходить, вместо того, чтобы идти вперед и делать то, что, как они понимают, неправильно.

Как управлять персоналом салона?

Хорошие отношения с персоналом очень важны, поскольку команды салонов представляют собой очень тесную рабочую среду, и между персоналом могут часто возникать проблемы, если салон не управляется должным образом.

Не забывайте подавать пример,

не ввязывайтесь в «светские беседы» или сплетни с другими сотрудниками о своей команде, так как это может привести к тому, что вы попадете в компромиссную ситуацию.

Как хороший менеджер салона, вы должны будете выполнять следующие задачи в отношении управления персоналом.

• Набор персонала — Размещение вакансий, поиск кандидатов и собеседование


• Прием на работу сотрудников — это новая область, и это предполагает, что ваш новый сотрудник будет должным образом принят в ваш бизнес
• Наставничество — убедитесь, что он также может быть следующим менеджером в вашем салоне или спа.


• Мотивация — разве вы не хотите, чтобы ваш салон или спа-центр были лучшим местом для работы?


• Обучение — постоянное обучение имеет важное значение, и посещение торговых выставок или обучение продукции поставщиками в салоне — простой способ сделать это.


• Постановка целей продаж — поскольку мы работаем с бизнесом, важно, чтобы каждый знал свои цели, особенно когда речь идет о продажах


• Стандарты внешнего вида — если у вас есть личная внешность, вам необходимо следить за этим


• Дисциплинарные — да, плохие вещи могут случиться, например, опоздания и прогулы; так что будьте готовы

Как эффективно управлять временем в салоне

Это важная и часто упускаемая из виду часть управления салоном.

Максимальное количество посещений в салоне может улучшить вашу прибыль и качество обслуживания клиентов.

Перерывы на отдых, тренировки, каникулы, 7 дней в неделю открытие,

может оказать давление на то, как эффективно управлять временем в салоне.

Существуют различные способы эффективного управления своим временем в салоне, например, использование программного обеспечения салона для управления расписанием персонала и автоматизации многих повседневных задач в салоне. Вы также можете использовать

Есть два способа эффективного управления временем в салоне:

1. Программа для управления салоном — это более распространенный способ для салонов управлять своим расписанием легко и без лишних хлопот.Как менеджер салона вы можете видеть, какие слоты бесплатные


2. Бумажная записная книжка — ее становится все меньше и меньше в салонах, поскольку все больше людей переходят на облачное программное обеспечение для бронирования салонов, но по-прежнему присутствует в 70% салонов во всем мире.

Есть много аспектов, о которых вам нужно знать, когда вы смотрите

Как управлять инвентаризацией салона

Салонный инвентарь — ключевой элемент прибыльности салона. Важно убедиться, что у вас есть правильный уровень запасов, так как если вы ошибетесь, это может снизить ваши розничные продажи и

.

Отслеживание вашего инвентаря либо с помощью таблиц инвентаризации салона, либо с помощью программного обеспечения инвентаризации салона, тогда это должно стать частью вашей повседневной роли.

Как управлять финансами салона

Существуют различные аспекты, которые необходимо учитывать при управлении финансами салона, это могут быть:

• Заработная плата и комиссии


• Аренда


• Chair Rent Collection — если вы управляете салоном для обоих арендаторов


• Поставщики


• Страхование


• Маркетинг


• Банковские и торговые услуги (т.е. платежи по кредитным и дебетовым картам)

Но поскольку часть ваших ежедневных задач будет заключаться в составлении отчетов на конец дня, чтобы убедиться, что ваши книги складываются, именно здесь вы уберете свой дневной запас (т.е. сумму, с которой вы начинаете каждый день). Но вы либо сами ведете бухгалтерию, либо можете использовать такое программное обеспечение, как xero.com или quickbooks.com, либо поручите своей учетной записи управлять процессом за вас.

Каковы требования к менеджеру салона

В мире очень мало требований к тому, как стать менеджером салона, но это может измениться, где бы вы ни находились.Например, в Германии, чтобы стать менеджером салона, вам необходимо пройти стажировку мастера-фризера, где, как и в Великобритании, этого не требуется.

Наши США, вам не нужно иметь косметологическую лицензию для открытия парикмахерской, если вы не стригетесь и не оказываете никаких услуг.

Многие люди неправильно понимают, что вам нужно быть парикмахером, чтобы стать менеджером салона, мы видели отличных менеджеров салонов, где менеджер является бизнес-менеджером, а не парикмахером или косметологом….. Это может быть огромным преимуществом, когда речь идет о таких вещах, как клиентский опыт, маркетинг и т. д. Отсутствие участия в творческом аспекте бизнеса может сосредоточить менеджера салона на привлечении новых клиентов и т. д.

Практический опыт часто превосходит любой диплом колледжа косметологической школы

Какие навыки мастера салона навыки

• Внимание к деталям


• Отличные навыки межличностного общения


• Отличные организационные навыки


• Командный игрок


• Прирожденный лидер


• Отличные навыки управления проектами


• Отличная математика


• Ориентация на клиента


• Адаптируемый


• Надежный

Наши лучшие советы по управлению салоном

1. Обеспечьте высокий уровень обслуживания клиентов


2. Заботьтесь о своих сотрудниках, как говорит Ричард Брэнсон: «вы заботитесь о своих сотрудниках, они заботятся о вас»


3. Следите за своими конкурентами, не только за своими соперниками, но и за всеми


4. Планируйте будущее, это могут быть ваши маркетинговые планы, будьте в курсе последних тенденций


5. Учитесь — никогда не переставайте учиться как в мастерстве стилиста, так и в управлении бизнесом

Готовы ли вы стать лучшим менеджером салона?

Выполнение этих простых шагов улучшит ваши карьерные перспективы, поможет вам найти оплачиваемую работу и обеспечит профессиональное и прибыльное управление своим салоном.

Есть ли у вас какие-нибудь советы, как стать хорошим менеджером салона? Расскажите в комментариях ниже …

Полное руководство по тому, как стать отличным менеджером салона

Быть менеджером салона — тяжелая работа. Есть много обязанностей и обязанностей, которые нужно освоить. Чтобы все сложилось, нужен хорошо организованный и высокофункциональный человек, умеющий думать на ногах.

Что делает отличного менеджера салона?

Отличного менеджера салона делают несколько характеристик.Они включают в себя умение общаться, организованность, дипломатичность и ориентацию на клиента. Важно хорошо разбираться в индустрии красоты и иметь опыт работы в парикмахерских.

Обязанности и ответственность менеджера салона

Описание работы менеджера салона составляет многое. На самом деле за работу салона отвечает менеджер салона. Их работа — убедиться, что бизнес укомплектован персоналом, правильно спланирован, хорошо укомплектован и работает бесперебойно.По сути, они берут на себя все, кроме юридических обязанностей владельца салона.

Обязанности менеджера салона могут варьироваться в зависимости от размера и структуры бизнеса. Например, в небольшом салоне может потребоваться менеджер для наблюдения за стойкой регистрации и физического обслуживания стойки регистрации, возможно, даже для ведения бухгалтерского учета, управления запасами и расчета заработной платы. Однако в более обширных операциях может быть отдельное лицо, отвечающее за каждую из секций салона. В этом случае менеджер салона будет руководить всеми операциями.

Независимо от размера салона, в обязанности менеджера салона, скорее всего, будет входить открытие и / или закрытие салона в рабочее время, планирование персонала, набор, найм, увольнение и обучение сотрудников, урегулирование конфликтов и жалоб клиентов и все остальное, что входит в повседневную работу бизнеса.

Управляющий персонал

Если вас не наняли в новый салон и вы не можете начать с новой команды, большинство менеджеров салонов наследуют команду и приглашаются для помощи в управлении операциями владельца салона.

Это может быть непростое начало — войти в существующую команду салона и попытаться взять на себя управление. Со стороны других членов команды может возникнуть некоторое сопротивление, даже негодование, поскольку нередко продвигать существующего человека на роль менеджера салона. Вам нужно взять ситуацию в свои руки и разобраться с ней в лоб, чтобы не было никаких шансов, что плохая кровь помешает работе салона.

Если вы только что наняли на руководящую должность или получили повышение внутри компании, есть несколько советов, которые помогут вам в переходе на должность менеджера салона:

• Будьте терпеливы
• Дайте команде время адаптироваться к вам
• Если вы новичок в команде, выделите время, чтобы узнать о каждом члене команды
• Установите некоторые основные правила, основанные на желаниях владельца салона
• Обеспечьте справедливое, последовательное и краткое соблюдение всех правил
• Будьте лидером, готовым помочь вам

Руководящие принципы

Менеджер салона обычно отвечает за найм и обучение персонала, дисциплину и даже увольнение, если возникнет такая необходимость.Имея это в виду, вы захотите установить конкретные правила приема на работу, поведения сотрудников и увольнения. Если они уже существуют в компании, следуйте руководящим принципам того, что уже было установлено. Если нет, установите свои собственные стандарты. В любом случае, важно иметь набор процедур и правил, независимо от размера салона.

Ко всем сотрудникам необходимо относиться справедливо, поэтому процесс должен быть установлен и соблюден. Начните с четко определенных должностных инструкций и ожиданий для каждой должности внутри всей команды.Опишите их обязанности, чего от них ждут и что будет считаться дисциплинарным нарушением, включая увольнение. Эти рекомендации упростят соблюдение правил для вас и защитят бизнес от потенциальных судебных исков сотрудников в будущем.

Рассмотрите возможность создания руководства для сотрудников, которое будет доступно любому члену команды. Пособие — отличное начало для всех сотрудников, независимо от того, чем они занимаются в бизнесе или как долго они проработали в салоне красоты.

Хотя каждый член команды проходит определенный уровень подготовки, менеджер салона не может ожидать, что он запомнит все, что указано в руководстве. Объявите руководство на собрании команды (и всем новым сотрудникам), объясните, как быстро и анонимно получить к нему доступ, и наметьте план для любого сотрудника подать жалобу. Каждый сотрудник должен знать, что у него есть право голоса и что для него есть открытая дверь, если это необходимо.

Рекрутинг

Помимо найма, от менеджера салона может потребоваться набор талантов.Это означает, что вы захотите найти местные источники, такие как школы красоты, доски объявлений о вакансиях и чаты, которые позволяют публиковать информацию о карьере стилиста, чтобы найти квалифицированных людей для заполнения каждой вакансии. В каждом случае узнайте, как они обрабатывают объявления о вакансиях.

Сильная программа поддержки может помочь привлечь новых выпускников и / или недавно получивших лицензию профессионалов на стороне поставщика услуг. Им нужно место, где можно продолжить обучение, и в то же время работать над созданием клиентуры. Наличие надежной программы непрерывного образования и даже льгот для сотрудников поможет привлечь соискателей для признанных поставщиков услуг.

В случае аренды салона или салона-люкса для арендатора важны включенные в него удобства (просторное запирающееся хранилище, полотенца, администратор и т. Д.), А также часы работы салона или политика доступа к их месту / комнате.

Процесс найма

Как менеджер салона, убедитесь, что существует особый протокол для соискателей. Как принимаются заявки? Как проводятся интервью? Какие вопросы следует задавать на собеседовании. Есть ли тест для поставщиков услуг? Если нанят, как проходит обучение? Как и ранее, установите правила и следуйте им.

Найм — это поиск подходящих людей для каждой должности в салоне. Последнее, что вы хотите сделать, — это нанять кого-то ради того, чтобы иметь тело в этом положении. Найдите время, чтобы тщательно проверить каждого кандидата. Начните с комплексного приложения и задайте все важные вопросы. Узнайте об их истории работы, о том, где они добровольно проводят свое время, даже об увлечениях и особых интересах. Проверьте их рекомендации — позвоните прошлым работодателям. Будьте внимательны.

Если поставщик услуг, проверьте его навыки лично.Пусть они сделают стрижку прямо перед вами, представят несколько готовых образов или продемонстрируют определенную технику. Если вы претендуете на место в спа-салоне, попросите его оказать вам определенные услуги, чтобы испытать все на себе. По сути, заставьте их доказать, на что они способны, прежде чем вы решите их нанять.

Имейте в виду, что некоторые кандидаты отлично выглядят на бумаге, проходят собеседование или имеют отличный законченный вид, но они могут не вписываться в культуру команды. Познакомьтесь с ними немного, чтобы понять, о чем они.

Для сильных кандидатов, которые соответствуют квалификационным требованиям обзора вакансий, подумайте о том, чтобы пригласить их в салон. Проведите для них экскурсию и представьте их нескольким людям. Наблюдайте, как они взаимодействуют с другими, даже установите несколько точек остановки, чтобы увидеть, как они отреагируют. Например, для должности ассистента или нового стилиста оставьте их на минуту в магазине красок, чтобы ответить на звонок. Если они проявят инициативу, сложив перед собой чистые полотенца, вымыв посуду или сполоснув цветные миски в раковине, у вас на руках будет командный игрок.Нанять их!

То же самое и с поступающими на прием. Попросите их подождать у стойки регистрации минуту или две, чтобы посмотреть, как они взаимодействуют. Расправляют ли они стопку визиток на стойке регистрации, переворачивают ли бутылку обратной стороной в торговой зоне или, по крайней мере, приветствуют других, глядя в глаза и улыбаясь? Все это отличные черты специалиста по обслуживанию клиентов — следите за ними.

Совещания сотрудников

Всегда полезно запланировать регулярные встречи с вашей группой.Чтобы вовлечь всех и поощрять участие, постарайтесь сделать собрания веселыми и коллективными. Помните, что вы работаете в основном с творческими личностями, поэтому корпоративная встреча — не лучший подход.

Установите конкретную повестку дня для встречи и придерживайтесь ее. Однако вы хотите, чтобы сотрудники знали, что они могут высказаться по мере необходимости. Найдите время по мере необходимости для решения любых текущих проблем. Если это дело небольшой группы, проведите секционное заседание, чтобы решить проблему, вместо того, чтобы отнимать время всей команды.

Упражнения по командообразованию

В то время как регулярные встречи — отличная структура для общения персонала, мероприятия по созданию команды за пределами салона могут оказаться полезными. Вывод группы за пределы рабочей среды может открыть путь к лучшему общению и помочь укрепить дух товарищества и взаимодействия. Вовлеченные сотрудники, как правило, лучше работают, что отлично влияет как на вашу прибыль, так и на моральный дух. Кроме того, счастливые сотрудники приводят к удержанию персонала, что является плюсом.

Подумайте о том, чтобы пригласить консультанта для более формального мероприятия по построению команды, или сходите на какую-нибудь прогулку, чтобы собрать команду. Удвоив непрерывное образование для повышения квалификации ваших сотрудников, подумайте о том, чтобы группа посетила конференцию или семинар по определенному направлению или технике.

Оценка сотрудников

В дополнение к регулярным собраниям персонала и упражнениям обязательно назначьте индивидуальные собрания членов команды. Эти встречи должны быть частными, индивидуальными, чтобы обсудить работу и цели сотрудника, а также успех салона как работодателя.

Это хороший момент, чтобы проанализировать эффективность работы сотрудника, решить любые проблемы и поставить перед собой цели. Обязательно попросите их поделиться своими мыслями, проблемами и предложениями и заверьте их, что их вклад важен. Думайте об этом с точки зрения их выращивания, чтобы помочь развитию салона. Это вложение в оба.

Прекращение действия

Никто не любит увольнять людей. К сожалению, это реальность в бизнесе, в том числе для салонов. Если сотрудник не работает в соответствии с ожиданиями салона или у него есть дисциплинарные проблемы, плохие новости обычно сообщает менеджер салона.В этом случае убедитесь, что все в порядке, прежде чем вызывать человека в свой офис или отводить его в сторону, чтобы уволить его.

Прежде всего, убедитесь, что соблюдаете все местные, государственные и федеральные законы и правила салонов красоты в отношении увольнения сотрудников. Четко укажите, почему их увольняют или увольняют. Подготовьте для них последнюю зарплату и помогите им собрать свои вещи и без происшествий покинуть помещение. Просто помните, что как бы трудно это ни было для вас, им это неловко.Будьте тверды, но проявите немного сострадания.

Работа с недовольными клиентами

Независимо от того, насколько хорошо работает бизнес или насколько качественно его обслуживание клиентов, всегда будет горстка недовольных клиентов. Такова природа бизнеса. Ваша работа как менеджера салона — обрабатывать любые жалобы и поддерживать свою команду в случае их возникновения.

Жалобы клиентов — это возможность поучиться. Относитесь к нему как к такому:

Быстрые, но расчетливые действия

Разбирайтесь с недовольным клиентом быстро и лаконично.В большинстве случаев лучше дать им то, что они хотят. Будь то лично, по электронной почте, в социальных сетях или на платформе для обзоров, имейте в виду, что другие могут смотреть. То, как вы справляетесь с этим недовольным клиентом, производит впечатление на других клиентов и потенциальных клиентов.

Найдите уроки

Учитесь с момента. Есть ли политика или процедура, которые необходимо изменить? Есть ли член команды, которому нужно больше тренировок? Как вы можете сделать это лучше для других клиентов?

Будьте готовы к Fallout

Подумайте о последствиях любого вашего действия.Например, если сотрудник чувствует себя обделенным из-за того, что он думал, что клиент ошибся, а салон встал на его сторону, у вас возникнут проблемы с моральным духом. Меньше всего вам нужен сотрудник, который не думает, что вы его поддерживаете. Поговорите с сотрудником, объясните, что было сделано и почему, и заверьте его, что в этом нет ничего личного. Дайте им возможность высказаться и собраться вместе, чтобы учиться и расти на опыте. Особенно, когда возникают жалобы, сотрудники должны знать, что их ценят и уважают.

На другом конце спектра, если вы встретите серийного жалобщика, поступайте с ним соответствующим образом, предлагая ему поискать в другом месте для удовлетворения своих потребностей в красоте. Естественно, вы хотите сделать это дипломатично. Помните, что в зависимости от форума, на котором они жалуются, другие могут смотреть. Будьте профессиональны, но суровы, а затем закройте дверь для разговора. Независимо от того, как вы справляетесь с вещами и на какой платформе, поставьте черту на песке, что такое поведение недопустимо.Такие действия должны помочь удержать других от превращения вашего салона в жертву.

3 лучшие качества менеджера салона

Лучшая черта менеджера салона №1: Управление тесным судном

Для любого менеджера несколько вещей отражают ваш стиль управления. Одна из таких вещей — бесперебойная работа. Если в салоне еще нет программного обеспечения для управления салоном, изучите варианты, которые помогут с планированием, точками продаж, автоматическими уведомлениями и подтверждениями и т. Д.Убедитесь, что ваша команда хорошо знакома с программным обеспечением и использует все функции и преимущества для бесперебойной работы.

Еще одно отражение вашего стиля управления — аккуратность салона. Когда клиенты проходят через дверь, чистота салона играет важную роль в их первом впечатлении. Это первое впечатление — основа всего опыта работы с клиентами. Убедитесь, что ваша команда понимает ценность обслуживания клиентов и делает все возможное, чтобы салон всегда выглядел наилучшим образом.Каждый клиент должен чувствовать себя комфортно и побаловать себя в приятной обстановке.

Лучшая черта менеджера салона № 2: умение общаться

Для менеджера салона очень важно иметь хорошие коммуникативные навыки. Не менее важно иметь план общения, в том числе следить за тем, чтобы ваши сотрудники всегда были в курсе событий и знали, чего от них ждут. На более глубоком уровне им нужно знать, что является недопустимым поведением.

Коммуникация также является ключом к разрешению конфликтов.Если у сотрудника есть проблема с другим человеком, политикой салона или конкретными обстоятельствами, хороший разговор обычно может прояснить ситуацию.

Хотя некоторые проблемы носят срочный характер, и вы захотите решить их немедленно, другие не так критичны по времени. Ваши ежемесячные собрания персонала, вероятно, лучший способ обсудить некоторые менее срочные вопросы и послужат платформой для сотрудников, чтобы задавать вопросы и решать свои проблемы.

Лучшая черта менеджера салона № 3: знать свои числа

В дополнение к повседневной работе салона вы несете ответственность за работу своей команды.Естественно, очень важно поддерживать определенный уровень обслуживания и делать клиентов довольными. Однако, как руководителю, вам также необходимо поддерживать определенный уровень продаж и искать способы увеличения прибыли салона.

Как только вы разберетесь в ритме работы салона, поработайте с владельцем салона, чтобы глубже изучить ключевые показатели эффективности (KPI) салона. Запустите отчеты через программное обеспечение для управления салоном и изучите цифры. Посмотрите на общее обслуживание и розничные продажи, а также на эффективность отдельных членов команды с течением времени, чтобы выявить любые тенденции или недостатки.Сядьте вместе, чтобы наметить реалистичный долгосрочный план, который поможет увеличить прибыль салона.

Теперь, когда вы знаете больше об управлении салоном красоты, есть ли у вас то, что нужно, чтобы стать отличным менеджером салона?

Фото Андреа Пиаквадио из Pexels

7 советов по управлению салоном и его персоналом

Как мотивированные сотрудники салона могут помочь вам увеличить ваш доход: 7 шагов для обеспечения эффективного управления салоном

от Тару Бхаргава
1 октября 2020 г.

Управление салоном или спа — непростая задача даже в лучшие времена.Существует постоянная необходимость сбалансировать логистику ведения бизнеса с привлечением и удержанием клиентов в конкурентной отрасли.

Но есть еще одна область, которая ставит перед владельцами салонов и спа-салонов особую задачу: эффективное управление персоналом и поддержание его мотивации.

Поддержание сплоченной команды сотрудников салона — залог успеха вашего бизнеса. Как поставщик услуг, ваши сотрудники — ваша суперсила, если вы можете создать благоприятную культуру на рабочем месте.

В этом посте мы рассмотрим способы, которыми вы можете лучше управлять своим салоном и сотрудниками. Следуя этому совету, вы не просто создадите более гармоничную рабочую среду; вы также увидите заметное влияние на свою прибыль!

Содержание:

Что такое эффективное управление персоналом?

На самом базовом уровне, чтобы быть на руководящей должности, вы должны руководить командой.

В частности, необходимо убедиться, что у ваших сотрудников есть все необходимое для работы.Это также означает знание того, как мотивировать и воспитывать сотрудников вашего салона. Вы должны быть лидером, который вдохновляет людей следовать вашему видению.

Эффективное управление персоналом салона — это гарантия того, что все будут на одной странице в отношении инструментов коммуникации, коллективных целей и общих приливов и отливов вашего бизнеса. Вы как руководитель обязаны помогать сотрудникам чувствовать мотивацию и увлеченность своей работой.

Преимущества эффективного управления сотрудниками салона

Салонный бизнес очень ориентирован на людей.Будь то взаимодействие с персоналом, клиентами или внешними поставщиками, ваш бизнес требует отличных навыков межличностного общения, а также эффективных управленческих способностей.

Когда ваши стилисты, колористы и другие члены команды счастливы и довольны, ваш салон получит выгоду в виде:

Довольные клиенты. Мотивированные сотрудники салонов стремятся лучше выполнять свои услуги. Это приводит к лучшему деловому опыту, что в конечном итоге приводит к более высоким доходам и удержанию клиентов.

Снижение текучести кадров. Сотрудники, которые счастливы и довольны своим рабочим местом, с гораздо большей вероятностью останутся рядом. Согласно TinyPulse, средний уход сотрудника будет стоить бизнесу 33% их годовой зарплаты из-за времени и денег, необходимых для набора новых талантов. Если вы сможете сохранить эти знания и опыт в течение длительного времени, это один из важнейших способов повышения прибыльности вашего бизнеса.

Более приятное повседневное занятие. Мотивация ваших сотрудников создает лучшие салонные условия для вас, вашей команды и ваших клиентов. Приятная среда для сотрудников и клиентов — это беспроигрышный вариант для всех, который побуждает людей возвращаться.

Как мотивировать персонал салона: 7 советов по управлению салоном и его сотрудниками

Теперь, когда мы знаем о преимуществах управления и мотивации сотрудников салонов, давайте рассмотрим конкретные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы побудить членов вашей команды проявить себя к работе.

1. Инвестируйте в обучение

Профессиональный парикмахер и стажеры, работающие с клиентом в салоне. Концепция ученичества

Обеспечение качественного обучения должно быть главным приоритетом для руководства парикмахерской. У отдельных салонов, вероятно, будет другой подход к обслуживанию и отношениям с клиентами, поэтому очень важно, чтобы новый персонал салона был в курсе ваших операций.

Как поставщик услуг, ключ к успеху — последовательность; Обучая сотрудников салона своему подходу и тому, что делает ваше заведение уникальным, намного проще поддерживать качество ваших предложений.Более того, участие всех в одной и той же внутренней программе помогает укрепить дух товарищества среди ваших сотрудников и создать гораздо более благоприятную среду.

Какие виды обучения вы должны предложить? Рассмотрим следующее:

• Бренд-тренинг. Обсудите свою историю и ценности бренда.
• Взаимодействие с клиентами. Научите их, что делать, когда клиенты входят в дверь, научите их, что говорить, чего не говорить и т. Д.
• Администрирование ваших услуг. Если у вас есть определенные процессы или методы, когда дело доходит до стрижки и укладки волос, обучите свою команду соответствующим образом.

Обязательно используйте несколько методов обучения. Используйте комбинацию очных занятий, обучающих видео, текстовых руководств и обучения на рабочем месте, чтобы убедиться, что каждый член команды понимает и сохраняет необходимые знания и навыки.

2. Проведение регулярных собраний персонала

Stellar общение с персоналом — основа эффективного управления салоном.Если сотрудники вашего салона не уверены в своих обязанностях или не знают, как обратиться за помощью при решении проблемы, им будет сложно почувствовать себя уполномоченными.

Один из способов поддерживать связь — проводить регулярные встречи.

Теперь легко придумать оправдания, чтобы избежать проведения встреч — нет ничего нового, о чем можно было бы говорить, они непродуктивны, они отнимают время, когда вы могли бы встречаться с клиентами и т. Д. Но встречи являются жизненно важной точкой соприкосновения для всего вашего команда.Они предоставляют сотрудникам постоянное пространство, чтобы выразить обеспокоенность, задать вопросы о процедурах или поделиться идеями о том, как улучшить процессы в салоне. Неспособность выделить время для обсуждения проблем сотрудников может повлиять на мотивацию и благополучие на рабочем месте.

Совет от профессионала: Тот факт, что вы управляете салоном, не означает, что вам всегда нужно проводить встречи! Составление списка, чтобы другие сотрудники могли сменять друг друга, — отличный способ повысить ответственность.

3.Держите своих сотрудников на связи с бизнесом

Не секрет, что сотрудники, которые чувствуют себя вовлеченными, с гораздо большей вероятностью будут чувствовать себя заинтересованными в успехе бизнеса и сделают все возможное для выполнения своей роли. К сожалению, большинство работодателей делают недостаточно для того, чтобы по-настоящему общаться со своими сотрудниками. Опрос Gallup показал, что только 34% сотрудников чувствуют себя вовлеченными в работу, что ведет к снижению производительности и общей удовлетворенности работой.

Вы можете предотвратить это в своем салоне, выполнив следующие действия.

Спросите отзыв. Важно, чтобы сотрудники салона имели право высказаться, если они чувствуют, что проблема не решается. Проводя регулярные сеансы обратной связи с вашими техническими специалистами на индивидуальной основе, они с гораздо большей вероятностью будут чувствовать себя приверженными бизнесу, потому что они знают, что их взгляды ценятся

.

Участвуйте в регулярных инициативах по постановке целей. Нет ничего более немотивирующего, чем работа, не имеющая четких ключевых показателей эффективности или целей.Если нет ничего конкретного, к чему нужно стремиться, насколько вероятно, что вы извлечете максимум из своих сотрудников? Постановка целей как на индивидуальной, так и на командной основе — отличный способ сохранить импульс и укрепить взаимопонимание с членами вашей команды.

4. Обсуди свою команду — в салоне и за его пределами

Доказано, что похвала и признание способствуют повышению мотивации и производительности, особенно среди сотрудников. Исследование Survey Monkey показало, что 82% сотрудников счастливее, когда их узнают на работе.

С этой целью вот несколько советов менеджменту салона о том, как узнавать и мотивировать сотрудников вашего салона.

Будьте конкретны, признавая хорошо выполненную работу. Обычные комплименты, например «Отличная работа!» может состариться. Они также носят общий характер и могут показаться неискренними. Более эффективный способ сообщить вашим сотрудникам, что у них все хорошо, — это дать конкретную похвалу.

Так что вместо того, чтобы сказать «Отличная работа сегодня!» детализировать действие, которое предпринял член вашей команды.Вы можете сказать: «Джина, то, как вы сегодня справились с проблемами миссис Смит, было впечатляющим. Вы действительно умеете успокаивать наших клиентов! »

Конкретные похвальные слова, подобные приведенному выше, показывают вашей команде, что вы уделяете внимание их работе, что увеличивает вероятность их повторения в будущем.

Содействовать одноранговому признанию . Поощряйте своих сотрудников признавать своих коллег. Помимо положительного подкрепления, взаимное признание может также укреплять дух товарищества среди ваших сотрудников, что улучшает общую производительность.

Привлекайте внимание к членам команды в своем контенте в социальных сетях. Покажите своим сотрудникам много любви в социальных сетях. Разместите их в своих сообщениях и отметьте их отличную работу. Если член команды идеально укладывает волосы клиента, сделайте снимок и отметьте их. Это повышает их авторитет и моральный дух. К тому же это отличный способ привлечь клиентов!

Manly and Sons Barber Co. действительно хорошо справляется с этой задачей. Аккаунт Manly & Sons в Instagram заполнен фотографиями сотрудников парикмахерской, и компания постоянно поощряет людей записываться на прием к ее команде.

5. Проведение тимбилдинговых мероприятий

Индустрия личной гигиены довольно уникальна с точки зрения кадровой структуры. В связи с разным режимом смены и ростом арендных ставок для салонов менеджменту парикмахерской может быть сложно заставить всех почувствовать себя частью одного и того же подразделения. Некоторые сотрудники будут пересекаться редко или вообще не пересекаются, что влияет на сплоченность вашей команды в целом.

Для владельцев салонов и спа это может стать серьезной проблемой для вашего бизнеса.В опросе Simpli5 30% респондентов заявили, что они думали об уходе с работы в прошлом из-за отрицательной динамики команды. Если сотрудники салона недовольны своей работой, они вряд ли будут работать в полную силу, а это влияет на продуктивность вашего бизнеса.

Многие из нас съеживаются, когда слышат фразу «тимбилдинг», потому что она напоминает неудобные групповые упражнения. (Доверие падает, кто-нибудь?) Но при эффективном планировании и консультациях с вашими сотрудниками эти инициативы могут творить чудеса для вашей команды и корпоративной культуры.

Действия, которые способствуют сотрудничеству и творческому решению проблем, — фантастический способ продвигать ценность позитивных отношений как внутри, так и вне работы:

Обеды или ужины в команде. Соберите свою команду за пределами рабочего места. Это позволяет вашим сотрудникам взаимодействовать не только на профессиональном уровне. Когда сотрудники вашего салона знают друг друга как людей, а не просто сотрудников, это создает гораздо более гармоничную рабочую среду.

Волонтерство. Поиск способов помочь местному сообществу — действительно освежающее занятие для многих предприятий и их сотрудников. Для членов вашей команды это прекрасная возможность объединить общие дела, а также способствовать укреплению бренда и ценностей вашего салона.

Посмотрите этот пример в парикмахерской Well Kept. В декабре прошлого года они провели рождественскую вечеринку и Toy Drive, которые позволили команде Well Kept собраться вместе и пообщаться с гостями — при этом поддерживая доброе дело!

Стратегическое планирование деятельности.Было бы неплохо привлечь ваших сотрудников к управлению вашим салоном. Организация сессий для мозгового штурма маркетинговых стратегий и предложений услуг показывает, что вы цените их вклад, что помогает им чувствовать себя более заинтересованными в будущем бизнеса.

6. Будьте в курсе управления конфликтами

Любой владелец бизнеса скажет вам, что управление персоналом не всегда гладко; могут возникать личные конфликты, проблемы с материально-техническим обеспечением и необходимость обеспечения удовлетворения ключевых бизнес-потребностей.

Как менеджер салона, вы несете ответственность за деэскалацию конфликтов и минимизацию воздействия на рабочее место в целом. Это означает, что у вас всегда должен быть процесс управления спорами, когда они действительно возникают:

Продвигайте открытую и честную культуру. Самый простой способ разрешить конфликт — остановить его до того, как он начнется. Убедитесь, что вы уделяете большое внимание справедливости и уважению. Это помогает вашим сотрудникам уверенно говорить, когда они чувствуют, что проблема не решается.

Принять меры заранее. Если вы видите свидетельство какого-либо напряжения между членами команды, вмешайтесь и разрешите ситуацию как можно скорее. В противном случае это может привести к неразрешенным проблемам и напряженным отношениям на рабочем месте, что негативно скажется на динамике команды.

Создайте формальную систему разрешения конфликтов. Может потребоваться более формальный процесс посредничества, если сотрудники не могут решить проблемы самостоятельно. Всегда стоит иметь под рукой стороннего специалиста по персоналу, который сможет вмешаться и не принять чью-то сторону.

7. Предлагайте возможности обучения и развития

Предоставление возможностей для обучения и развития — простая задача для менеджмента салона. Наличие квалифицированной команды технических специалистов означает возможность взимать более высокие ставки за ваши услуги, что является одним из самых больших способов улучшить вашу прибыль.

Это также то, что активно ищет большинство сотрудников. По данным ITA Group, 76% сотрудников считают, что возможности карьерного роста важны для общего удовлетворения от работы.

Почему? Потому что такое инвестирование в свой персонал — явный признак того, насколько вы их цените, что вызывает лояльность по отношению к вашему бизнесу. Кроме того, возможности развития предоставляют вашим сотрудникам возможность повышать квалификацию, что делает ваше учреждение желанным местом для новых талантов.

По словам Джо Миллса, владельца The Lounge Soho, наличие надлежащего плана обучения помогло им привлечь и удержать ценных сотрудников:

«Собеседники всегда спрашивают о предлагаемом нами обучении.Теперь мы можем продемонстрировать четкий карьерный путь для каждого, кто присоединится к нам, и поскольку у каждого есть индивидуальный план обучения, адаптированный к их потребностям, он гарантирует, что каждый чувствует поддержку, что поддерживает лояльность и помогает нам сохранять хороших людей »

Итак, какие возможности обучения вы могли бы предложить в своем спа-салоне или салоне красоты? Рассмотрим следующее:

• Проводите еженедельные или двухнедельные встречи, посвященные определенным навыкам, например рассмотрение жалоб клиентов.
• Попросите ваших сотрудников по очереди провести сеанс, посвященный их любимой методике / лечению.
• Привлечение представителей / тренеров брендов, продукцию которых вы используете для проведения занятий.
• Отправляйте членов вашей команды на отраслевые конференции, такие как International Salon + Spa Expo (ISSE), чтобы они могли ознакомиться с последними тенденциями и передовым опытом.

Заключительные слова

Управление сотрудниками салона — не всегда прогулка по парку. Но, способствуя благополучию сотрудников вашего салона и развивая их навыки внутри компании, вам будет намного проще привлекать и удерживать членов команды.Включение приведенных выше советов по управлению спа-салоном и салоном в ваш подход поможет вам создать более благоприятную культуру на рабочем месте, которая будет способствовать сильному увлечению этой отраслью и построит более прибыльный бизнес в целом!

Кстати, если вам нужно больше информации о повышении прибыльности вашего салона, ознакомьтесь с Pricing Insights от Genbook, бесплатным инструментом, который проливает свет на различные показатели, включая цены на прием, доходы салона и многое другое.

14 советов по ведению успешного салона красоты, о которых вы бы хотели знать

Начинающий менеджер салона красоты должен быть готов к многим испытаниям, несмотря на отличные награды, которые дает индустрия красоты.

Присоединиться к уже сформированной команде в качестве менеджера и успешно управлять салоном красоты — непростая задача. Это настоящая проблема, которая может лишить вас сил, если у вас нет направления и набора проверенных руководящих принципов, которых следует придерживаться.

Это возможно, если у вас нет профессионального программного обеспечения для управления салоном, которое поможет вам на стороне.

Чтобы сделать управление вашим бизнесом безболезненным, Амелия, наш плагин для записи на прием может помочь любому владельцу салонного бизнеса высвободить много времени.

А теперь перейдем к набору советов по управлению, которые мы подготовили для владельцев салонов.

Советы по управлению салоном для вас

Роль менеджера салона без руководства может быть непосильной. Вот некоторые аспекты управления салоном, на которые следует обратить внимание начинающим менеджерам:

Используйте журнал жалоб клиентов для улучшения бизнеса

Отзывы, плохие или хорошие, являются отличным источником информации для менеджера салона.Нет лучшего способа понять салон, которым вы управляете, чем взгляд глазами клиентов . Первое, что нужно сделать, это проверить, есть ли в салоне, которым вы будете управлять, журнал жалоб.

Если такого журнала нет, то это нехорошо.

Отсутствие журнала жалоб означает, что проблемы, на которые жалуются клиенты, не решаются, отсутствуют процедуры обработки жалоб и нет контроля со стороны руководства. Салон не осознает влияние неудовлетворенности клиентов производительностью салона.

Вам также может повезти, и вы обнаружите, что салон ведет журнал жалоб и может иметь или не иметь процедуры для рассмотрения этих жалоб. Однако сам журнал является отличным источником информации для вас как будущего менеджера салона красоты:

• На какие проблемы клиенты регулярно жалуются?
• На каких сотрудников жалуются клиенты?
• Сколько жалоб на работу салона?
• Как решаются проблемы, на которые жалуются клиенты?
• Есть ли какие-либо передовые методы решения вышеупомянутых проблем?

Решение всех неотложных кадровых вопросов

Если вы впервые работаете менеджером салона красоты, убедитесь, что ваши люди — ваша самая большая ценность.Надежная стратегия, востребованная на рынке услуга / продукт и эффективные процессы способствуют успеху бизнеса, но люди — это те, кто выполняет планы, стратегии и процессы.

Впоследствии ваши люди должны знать, что вы их цените, и лучший способ показать им, насколько вы их цените, — это немедленно решать любые неотложные проблемы с человеческими ресурсами. Это продемонстрирует вашу способность быстро решать проблемы и укрепит ваши позиции лидера.

Оптимизация процесса найма

Бизнес, в том числе салон, хорош настолько, насколько хорош его салонный персонал! Вы должны убедиться, что все вакансии рассмотрены, и что вы настроили процедуру набора новых членов команды, если в салоне еще нет того, который вам может понадобиться, а может и нет, улучшать!

Набор персонала — это не простой и легкий процесс.Это может быть сложный и длительный процесс, но ваша команда — движущая сила салона, которым вы управляете. Поэтому будьте готовы оптимизировать процесс найма и сделать его максимально эффективным!

Разберитесь в своем бюджете и сосредоточьтесь на достижении целей

Как менеджеру салона красоты, вам нужен план действий, и для его выполнения вам необходимо понимать бюджет и связанные с ним цели. Углубленный анализ бюджета и целей покажет вам решения, принятые в салоне:

• Салон перерасходовал продукты?
• Штат салона стоил больше 45%?
• Каковы ваши цели?

Проанализируйте бюджет и прогнозы и сосредоточьтесь на достижении своих целей, чтобы доказать свою ценность в качестве менеджера салона.Помните, что каждое решение имеет финансовые последствия, а это означает, что вы должны привыкнуть к принятию финансовых решений. Ваш бюджет — ваш секрет успеха.

Будьте частью команды и наблюдайте за ней

В течение первых двух недель работы менеджером салона красоты вы должны стать неотъемлемой частью своей команды, наблюдать и учиться! Будь то складывание полотенец, уборка или времяпрепровождение на стойке регистрации, будьте членом команды, а не менеджером салона.

Со временем вы смешаете это, ваши сотрудники начнут относиться к вам как к себе, и в конечном итоге они начнут вести себя так, как обычно, если бы вас не было.

Как менеджер салона красоты, вы являетесь лидером, и резкий подход к управлению салоном только заставит вас казаться контролирующим, расстраивающим боссом, а не лидером. Поддерживайте связь с командой, наблюдайте за их поведением и вносите соответствующие изменения на благо бизнеса!

Создайте свое видение, поделитесь им со своей командой и работайте над этим

Помимо вашего плана действий, ваше видение является основой вашего успеха в качестве менеджера салона красоты.Определите свои цели на следующий год, будь то получение наград или увеличение продаж. Дайте название своей миссии и поместите его на видном месте!

Кроме того, сделайте свою цель целью вашей команды, поделившись заявлением о миссии с командой на встречах! Сделайте свою команду частью своей цели, потому что вам нужно, чтобы они работали вместе с вами для достижения этой цели. Если все члены команды будут двигаться в одном направлении, успех гарантирован!

Создайте связь с членами команды посредством индивидуальных встреч

Индивидуальные встречи идеальны, если вы хотите, чтобы каждый член команды понимал ваше видение и то, как вы хотите его достичь.Они также отлично подходят для понимания целей, ожиданий и проблем каждого члена вашей команды. Индивидуальные встречи позволяют вам поддерживать связь со своей командой на индивидуальном уровне.

Проверьте существующие процедуры или создайте процедуры

Каждому бизнесу необходимы процедуры для каждой ситуации, которая может произойти. Салон красоты или парикмахерская не исключение. Во-первых, вам необходимо понять текущие процедуры, если таковые имеются.

Далее вам необходимо улучшить эти процедуры и убедиться, что они выполняются.

Если вы обнаружите, что управляете салоном, в котором нет никаких процедур, вы должны создать процедуры, которые будут решать самые насущные проблемы.

Не надейтесь создавать процедуры для каждой ситуации в одночасье! Требуется время, чтобы установить и усовершенствовать правильные процедуры.

И важно не забывать о создании политики отмены бронирования в салоне. Убедитесь, что вы охвачены всеми аспектами своего бизнеса.

Разработать план действий на 90 дней

Хорошо иметь долгосрочный план действий, но, как менеджер салона красоты, вы также должны составить трехмесячный план действий.Вы наблюдали за своей командой; вы в курсе самых насущных вопросов, проанализировали свой бюджет; вы знаете свои цели. Составьте подробный план действий на 90 дней.

Подробная информация должна включать то, что вы хотите сделать, почему вы хотите это сделать, и ожидаемые результаты. План действий дает вам четкое направление и помогает сосредоточиться. Вы также внесете свой вклад в команду и улучшите работу салона с точки зрения доходов.

Организуйте собрание команды, чтобы вовлечь свою команду в ваши усилия

Спланируйте, подготовьте и представьте свое видение на собрании команды.Основная роль командного собрания — вовлечь вашу команду в ваш план действий и заставить ее принять ваши новые маркетинговые идеи, ключевые показатели эффективности, бюджет и цели.

Назначьте встречу команды в течение месяца после того, как вы возьмете на себя роль менеджера салона красоты. Эта встреча станет новаторской для вашего руководства.

Оборудуйте свой салон эксклюзивной линейкой салонных товаров

Убедитесь, что товары, которые продает ваш торговый представитель, действительно профессиональные, и, что наиболее важно, убедитесь, что вы не можете найти те же товары в некоторых мега-ритейлерах, таких как Amazon, Walmart, Target или CVS.Салоны часто переплачивают за свою так называемую эксклюзивную продукцию.

Приложите все усилия, чтобы оборудовать салон по-настоящему эксклюзивными продуктами, предназначенными для профессионального использования. Менее 1% клиентов знают, какими продуктами пользуются их салоны. Не переплачивайте за товары известных брендов, потому что вы думаете, что этого ожидают клиенты.

Индустрия красоты полна салонов, и в нескольких милях от вашего салона есть, вероятно, две дюжины салонов. Большинство из них оснащены дорогими товарами известных брендов, которые не предназначены только для профессионального использования.Они тоже не обязательно лучшие!

Сделайте маркетинг доминирующей частью вашего плана

Не путайте маркетинг с рекламой. Маркетинг — это больше, чем реклама; Под маркетингом понимается полный спектр действий, которые вы используете для создания, общения, доставки и обмена предложениями, представляющими ценность для ваших клиентов. Вот что означает маркетинг.

Как менеджер салона красоты или парикмахерской, вы должны понимать важность создания прочной и обширной базы постоянных клиентов, которые не только ценят ваши услуги, но и заинтересованы в вашей философии и бренде.Маркетинг — это привлечение новых клиентов и удержание существующих клиентов!

Один из способов привлечь больше клиентов — разрешить онлайн-бронирование, и мы можем в этом помочь! Amelia — это мощный плагин WordPress для онлайн-бронирования, который легко интегрируется с вашим существующим веб-сайтом.

Мыслите нестандартно, когда дело доходит до маркетинга вашего салона

Многие менеджеры салонов совершают ту же ошибку: они смотрят на своих конкурентов, видят, что им подходит, а затем воплощают в жизнь те же идеи.В конце концов, все салоны выглядят одинаково. В глазах клиентов уже не имеет значения, какой салон они выбрали. В любом случае они все выглядят одинаково!

Если вы хотите быть владельцем салона другого типа и управлять салоном красоты, который выделяется из толпы, ищите вдохновение за пределами индустрии красоты. Ищите различные формы рекламы из любой отрасли, которая определила вас или может побудить вас купить!

Создайте коллекцию таких рекламных объявлений и попытайтесь сопоставить любую маркетинговую идею с одной из этих форм рекламы.Вы будете удивлены, увидев, насколько оригинальными и эффективными могут стать ваши маркетинговые стратегии!

Надейтесь на лучшее и планируйте худшее, когда дело касается вашего бюджета

Надейся на лучшее и планируй худшее! Это не звучит слишком оптимистично, но, по правде говоря, лучше всего подходят реалистичные бюджеты. Нереалистичные ожидания и плохое планирование обычно разрушают планы действий многих менеджеров салонов красоты и удерживают их от дальнейших начинаний.

Вот три основные ошибки, которые допускают менеджеры, когда дело касается бюджета и движения денежных средств:

• Занижение затрат
• Завышение дохода
• Отказ признать деньги придет не так быстро, как вы ожидали

Что вам нужно делать, как менеджеру салона, так это продавать функции вашего салона через те преимущества, которые они приносят.Изучите особенности вашего салона и продавайте их преимущества. Никакая функция не имеет значения для клиента, если она не приносит ему пользу. Объясняя особенности и преимущества, вы получите клиентов.

Завершение мыслей по поводу этих советов для салонного бизнеса

Салон красоты обладает огромным потенциалом для инвесторов, владельцев и менеджеров. Однако сегодняшняя салонная индустрия кардинально изменилась и далека от традиционной индустрии, которую все знают. С новым набором правил вы добьетесь желаемого успеха в современной индустрии салонов красоты.

Привлекайте больше клиентов с помощью подходящего инструмента

Сохранять организованность никогда не было так просто.

Теперь вы можете управлять своим бизнесом и развивать свой бренд с помощью единого мощного плагина для бронирования WordPress, который поддерживает все ваши встречи, организовывает ваших клиентов и процветает ваш бизнес.

Amelia — идеальный плагин для планирования встреч для WordPress. Это для владельцев бизнеса, которым необходимо упростить процесс бронирования как для своих сотрудников, так и для клиентов.

Амелия сделает все за вас, даже отправит автоматические напоминания по электронной почте или SMS вашим клиентам. Неявка? Уже нет!

Плагин бронирования Amelia WordPress адаптируется к различным отраслям, обеспечивая комфортное онлайн-бронирование и управление сотрудниками.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с замечательными функциями Amelia , чтобы увидеть, чего вам не хватает.

Если вам понравилась эта статья об управлении салоном, вам стоит ознакомиться с этой статьей на сайтах спа.

Мы также писали о нескольких связанных темах, таких как веб-сайты парикмахерских, названия парикмахерских, как перепродать услуги салонов, названия салонов красоты, бронирование салонов, идеи продвижения салонов, как открыть парикмахерскую, как открыть спа, как забронировать салон приложения, цены салонов, реклама спа, программное обеспечение для планирования спа, темы спа WordPress и системы бронирования салонов.

Тайм-менеджмент: ключ к успеху салона

Салоны на самом деле не продают стрижки, они продают время … и если вы найдёте 15 минут в вашей записной книжке, вы сможете заработать 23000 долларов.

Когда я начал свое ученичество, я научился хитрому трюку тайм-менеджмента от своих старших стилистов: как записывать «фейки». Они использовали его, чтобы заполнить бронирование на 19:00, чтобы вернуться домой на час раньше. Я пробовал это несколько раз, но вскоре после того, как я получил квалификацию, я открыл свой собственный салон, и акцент на тайм-менеджменте изменился. Больше не было «фейков» и раннего возвращения домой. Я понял, что время — деньги.

Не обманывайтесь, думая, что вы продаете услуги по стрижке или эпиляции воском в салоне красоты или парикмахерской, потому что на самом деле вы продаете время.Умное управление своим временем и составление расписания должно стать ключевой задачей для вас как владельца бизнеса, потому что невыполнение этого требования может вам дорого обойтись.

Тайм-менеджмент = больше денег

За 20 лет работы в салонном бизнесе я заметил, что у многих стилистов есть 15-минутные перерывы в расписании встреч в течение дня. Хотя это может показаться небольшим, вы когда-нибудь задумывались, чего для вас стоят эти 15 минут?

Возьмите свою колонку или колонку занятого стилиста в вашем бизнесе и посчитайте, сколько 15-минутных перерывов бывает в день, неделю и месяц.Если вы обнаружили четыре 15-минутных перерыва в день, это 60 минут или время, эквивалентное одному клиенту. Если ваш средний счет клиента составляет 100 долларов за час, то это будет 500 долларов в неделю упущенной выгоды, при условии, что вы работаете в течение 5 дней в неделю.

Не обманывайтесь, думая, что вы продаете стрижки или услуги эпиляции воском в салоне красоты или парикмахерской, потому что вы действительно продаете время.

Если пойти дальше, то это может добавить до 23 000 долларов упущенной выгоды, если средний стилист работает 46 недель в году (после болезни, государственных праздников и ежегодного отпуска).Может быть, вам нужно не больше сотрудников или клиентов, а лучше навыки тайм-менеджмента. Часто самые большие изменения имеют небольшие улучшения в вашем бизнесе.

5 советов по управлению временем

Вот несколько советов, как вести более успешный бизнес с лучшим управлением временем:

1. Найдите пробелы: Найдите несколько минут каждые несколько дней, чтобы просмотреть свой календарь встреч и найти эти небольшие промежутки между бронированиями. Позвоните своим клиентам и спросите, готовы ли они перенести время встречи на 15 минут.Для начала это будет большая работа, но скоро вы научитесь лучше справляться с бронированием по сравнению с предыдущей встречей.
2. Автоматизация: Переместите эти оскорбительные встречи в книгу записей и позвольте своему программному обеспечению салона Timely уведомлять клиента по электронной почте / тексту. Убедитесь, что ваше сообщение вежливое и дает возможность ответить.
3. Возьмите с собой команду: Встретьтесь со своей командой и посчитайте с ними их собственные цели и заработную плату. Управлять расписанием встреч будет намного проще, если вы заинтересуетесь всей командой.Большинство членов команды захотят работать умнее в час, а не усерднее и дольше, особенно если они чувствуют награду в своем кармане.
4. Измерение успеха: Геймифицируйте изменившуюся деятельность, подсчитав, сколько 15-минутных перерывов у вас было за последние несколько месяцев, и измеряйте их каждую неделю для повышения производительности. Измерьте это в минутах или долларах; то, что больше мотивирует вас и вашу команду.
5. Упростите свой график: Оптимизируйте время встреч в меню обслуживания для всех типов обслуживания.Довольно просто заставить все работать эффективно.

Максимально используйте свой график

Если ваше сервисное меню включает 1-часовую стрижку волос, 45-минутное нанесение красок, 30-минутную мужскую стрижку или время обработки и нечетные 15-минутные услуги, вы значительно увеличиваете вероятность создания случайных и непродуктивных пробелов. Есть два способа управлять временем встречи для повышения продуктивности.

1. Вы можете назначить все встречи продолжительностью 1 час или 30 минут.Женская стрижка может длиться 1 час, а мужская — 30 минут. Время обработки и нанесения красок может составлять 1 час или 30 минут.
2. Если бы все ваши встречи длились 45 минут для женских и мужских стрижек, цветных аппликаций и времени обработки, ваш день был бы более эффективным, и у вас не было бы перерывов вообще.

Я видел несколько салонов, которые установили время, в которое они записываются на прием в свой день. Это может быть 9 утра, 9:45 или 10:30 и так далее, а затем все обедают в одно и то же время каждый день.

Управление изменениями в вашем расписании и команде

Внедрение подобных структур тайм-менеджмента в вашем бизнесе может занять время, и вам нужно будет подумать о некоторых процессах, которые вы можете внедрить для поддержки изменений. Поначалу это может быть сложно, но оно того стоит. Внесение этих небольших изменений в ваш бизнес может увеличить ваш доход от продаж на 23000 долларов на каждого стилиста. Что бы это было за число, если бы у вас было 5 стилистов?

Эти небольшие изменения могут добавить к вашему доходу 23 000 долларов на каждого стилиста.

Вы можете потратить эти деньги на то, чтобы нанять кого-нибудь в качестве помощника по обслуживанию салонов, чтобы он помогал заботиться о клиентах, делал их впечатления незабываемыми, не отставал от домашнего хозяйства, поддерживал перед домом и, конечно, оставался в соответствии с графиком. Они могут быть теми, кто отвечает за то, чтобы все работало гладко. Не забывайте, что благодаря этим 15-минутным перерывам вы также сможете приобрести как минимум 15 пар новой обуви.

Управлять ожиданиями клиента и команды относительно доступного времени приема может быть непросто, пока вы слушаете их горестные истории о том, почему эти заказы должны быть сделаны на их условиях.Вежливо вернуть себе контроль над своим календарем встреч — это процесс, который не следует ожидать в одночасье.

Оптимизация работы лучше всего спланировать и подготовить заранее. Прогрессируйте медленно, но верно.

4 совета по управлению процессом изменений:

1. Подготовьте несколько сценариев для вас и вашей команды, которые можно будет использовать при изменении бронирований. Это снимет напряжение, когда вы разговариваете с клиентами. Отрепетированные ответы позволяют лучше управлять требовательным клиентом или членом команды.
2. Не пытайтесь изменить все сразу. Сделайте процесс изменений долгосрочным проектом и начните с изменения одной категории типа встречи за раз.
3. Проведите тренировку скорости и эффективности для всех членов команды, которые в этом нуждаются.
4. Помогите друг другу не терять время. Все ли ваши сотрудники носят часы? Подготовьте код, если вы заметили, что кто-то опаздывает или прибыл следующий клиент. Как вы уведомите их, не предупредив клиента?

Помните, что ваша эффективность не только принесет много пользы, но и клиенты полюбят вас за это.