Кто такой дилер и дистрибьютор: кто такой, чем занимается, отличие между ними

Кто такой дилер и дистрибьютор: кто такой, чем занимается, отличие между ними

Отличия дилера от дистрибьютора

Производителю самостоятельно заниматься продажей товара чаще всего сложно и невыгодно. Ведь вендору требуется не только взять на себя заботы о перевозке товара до конечного потребителя, но и рассчитать, что и в каких объемах нужно произвести. Поэтому вендор прибегает к услугам посредников – дилерам и дистрибьюторам. 

Кто такой дистрибьютор

Дистрибьютор – это посредник, который работает от имени производителя и продает товары оптовым и розничным продавцам на рынке. Получается, дистрибьютор тоже не контактирует напрямую с потребителями. Производитель выдает посреднику специальный сертификат, который доказывает, что дистрибьютор является официальным поставщиком товара на рынке. 

Дистрибьюторов принято разделять на группы:

• генеральные дистрибьюторы, которые с помощью дилеров занимаются сбытом продукции зарубеж;
• эксклюзивные дистрибьюторы, которые сотрудничают и представляют только одну компанию. Он является единственным представителем производителя на выделенной территории. Он не имеет права реализовывать продукцию конкурентов. Если этот запрет будет нарушен, посреднику грозит как минимум расторжение контракта с вендором, как максимум – судебное разбирательство.

Обычно дистрибьютор – это компания, хотя в редких случаях может быть физлицом. Вендоры сами создают дочернюю фирму, чтобы проще и быстрее продавать свои товары в магазины. Таким образом, основная задача дистрибьютор заключается в продвижении товаров, самостоятельном поиске клиентов и новых каналов сбыта. Но есть и дополнительные:

• поддерживать достаточное количество продукции на складах;
• ставить планы по продажам, стимулировать продажи дилеров и других партнеров;
• заниматься логистикой, то есть определять, где именно в регионе удобно организовать склад, как доставить товар до магазина;
• следить за сохранностью товара и поддерживать его качество на должном уровне;
• закупать продукцию в соответствии с планами;
• продвигать товар, то есть участвовать в выставках, презентациях, конференциях и других мероприятиях;
• предоставлять дилерам информацию о товаре, его производстве, которая бы помогала им продавать;
• проводить рекламные мероприятия.

Учитывая количество задач, которые берет на себя дистрибьютор, становится понятно, почему производителю выгодно с ним работать. Вендор предоставляет ему эксклюзивное право продавать продукт в определенном регионе. Именно дистрибьютор будет отвечать за качество товара. 

Посредник работает за свой счет, однако производитель предоставляет ему различные льготы, скидки или отсрочки платежа. На выделенной территории посредник может принимать решения на свое усмотрение, самостоятельно выбирать, кому продавать товар. Но дистрибьюторы находятся в зоне финансового риска, то есть в случае неудачного сотрудничества с дилерами компания теряет свои средства.

Кроме прав, свобод у дистрибьютора есть и определенные ограничения в работе. Например, если дистрибьютор – это дочерняя компания, то он не имеет права представлять другие бренды. Но если дистрибьютором является отдельная компания, то он может заниматься распространением разных брендов из разных товарных категорий.

Вот какие еще обязанности есть у дистрибьютора:

• предоставлять отчеты о продажах товара вендору;
• своевременно давать вендору информацию о положении на рынке, об изменениях ценовой политики и деятельности брендов-конкурентов;
• предоставлять планы продаж приобретенной продукции;
• разрабатывать характеристики клиентов, с которыми работает дистрибьютор;
• при необходимости предоставлять отчет о своей деятельности за период не только вендору, но и дилеру.

Дистрибьюторы и другие игроки на рынке

Иногда начинающие предприниматели путают дистрибьютора и оптового покупателя. Ключевое отличие в наличии договоренностей и регулярности закупок. Дистрибьютор заключает договор о долгосрочном сотрудничестве с вендором. Оптовик может купить сразу большой объем продукции, но заключенный договор купли-продажи будет касаться только текущей сделки и не предполагает дальнейших повторных покупок. 

То есть сотрудничество с дистрибьютором – это гарантия стабильности и предсказуемости. Поэтому продажа товаров одноразовым оптовикам невыгодна солидным вендорам. 

Также нередко возникает путаница между дистрибьютором и импортером. Дистрибьютор работает с вендором и продает товары на определенной территории, даже если эта территория находится в другой стране. У дистрибьютора нет границ, он может представлять как производителя-соотечественника, так и зарубежную компанию. Импортер более избирателен в выборе производителя. Он является посредником только между потребителем и производителем из разных стран. 

Кто такой дилер

После того как продукт поступает к дистрибьютору, тот продает его магазинам или оптовым базам. А в магазине товар приобретает конечный потребитель. Следовательно, магазин является еще одним звеном в цепочке перепродаж – дилером. Но иногда магазин закупает товар сразу у вендора. В этом случае он тоже является дилером. 

Как только товар попадает к дилеру, он имеет право устанавливать свою цену. Однако вендор задает минимальное значение цены, ниже которой дилер не может опуститься. Как правило, дилер прибавляет к минимальной рекомендованной цене свою наценку и за ее счет получает прибыль от продаж. 

В отличие от дистрибьютора дилер имеет право сотрудничать с несколькими вендорами и дистрибьюторами. Например, сеть магазинов «Пятерочка» или «М-видео» являются дилерами, при этом продают товары разных брендов и производителей. Это позволяет дилеру увеличить шансы на продажи.

Кроме очевидной функции дилера – продажи товара конечному потребителю – есть еще одна: посредник представляет интересы производителя на рынке. Есть дополнительные обязанности:

• плановая закупка. Посредник должен закупать у дистрибьютора товар в определенном количестве и с определенной периодичностью. Если за заданный период дилеру не удалось продать весь закупленный товар, то разница добавляется к следующему периоду;
• проведение рекламных мероприятий;
• послепродажное обслуживание товара, например, ремонт по гарантии. Однако даже если гарантийное обслуживание является бесплатным для покупателя, то за него платит производитель товара.

Есть несколько видов дилеров:

• розничный дилер – классическая разновидность посредников, которые стоят в торговой цепочке между компаниями-производителями и любыми покупателями;
• эксклюзивный дилер, то есть сеть, которая занимается распространением товаров одного производителя и дистрибьютора. Однако не то же самое, что фирменный магазин;
• дилер, работающий по франшизе, или авторизованный дилер – компании, которые имеют право распространять продукцию одной или нескольких фирм. Они отвечают за качество товара перед потребителем.

Сотрудничество с дилерами выгодно как вендорам, так и дистрибьюторам. Именно дилеры лучше знакомы с конечным потребителем, знают его потребности, предпочтения и критерии выбора товара. Именно по инициативе дилеров конечные покупатели получают сезонные скидки, акции и другие выгодные предложения. 

Это связано с обязанностью дилера продать товар в ограниченный период времени. Дилер несет ответственность перед вендором или дистрибьютором. Если в оговоренный срок все товары не будут проданы, они могут разорвать сотрудничество с дилером и поставлять товары другим посредникам.

Чтобы дилер был заинтересован в активных продажах товара, остальные посредники предлагают ему процент от продаж.

Отличия дилера от дистрибьютора 

Гораздо проще увидеть отличия между двумя посредникам, если знать их функции в системе продаж. Ключевые отличия:

• дистрибьютор работает строго на одну фирмы. Даже если это не дочерняя, а отдельная компания, она подчиняется уставу фирмы-производителя. В том числе и касаемо вопроса цены. Дилер – всегда самостоятельная единица, поэтому устанавливает цены на свое усмотрение. 
• объем продаж у дистрибьютора гораздо выше и прибыли вендору он приносит больше, ведь он продает товар оптовыми партиями, сотрудничает с многими дилерами;
• дилер в классическом понимании не является представителем единственного вендора, он всегда заинтересован в формировании разнообразного ассортимента;
• дистрибьютор использует уже налаженную маркетинговую сеть, а дилер вынужден каждый раз самостоятельно искать клиентов;
• дилер не несет ответственности за качество товара. Если клиент останется недоволен качеством изделия, он не сможет предъявить претензию магазину, а направит ее дистрибьютору;
• зато дилер отвечает за гарантийное обслуживание;
• дистрибьютор занимается рекламой всего бренда, без разделения на отдельные линейки, товары или услуги. Его задача – сделать так, чтобы конечные потребители положительно относились к бренду. Дилер делает так, чтобы за покупкой товара этого бренда покупатели приходили именно в эту дилерскую сеть;
• у дилера есть дополнительный доход с продаж – проценты от производителя. Дистрибьютор получает только маржу.

В отдельных случаях дистрибьютор тоже может выступать в роли дилера. Например, он выкупает товар за свои деньги и делает с ним то, что считает нужным. 

Можно ли отказаться от «лишнего» звена

Когда производитель хочет создать развитую торговую сеть, он прибегает к услугам региональных представителей, дистрибьюторов, дилеров. Конечная задача каждого из посредников – продавать товары. Иногда кажется, что дистрибьюторы – это лишнее звено в цепочке и от него можно отказаться, ведь они не контактируют с потребителем. То есть хочется продавать товары сразу от вендора к дилерам. Однако в некоторых ситуациях дилер не сможет полностью заменить дистрибьютора. Например, при выходе на международный рынок именно дистрибьютор может предложить:

• знание налогового, таможенного законодательства;
• управленческую поддержку;
• знания и опыт в проведении зарубежных маркетинговых акций.

Даже если стоит задача наладить сеть сбыта в родной стране, необходимы оба звена. Дилерам нужны дистрибьюторы как надежные, проверенные поставщики. А дистрибьюторам важны дилеры как активные продавцы, способные гарантированно продать товар. Если отказаться от дилеров, то дистрибьюторам придется самим искать клиентов. Это замедлит продажи и снизит их объемы.

Дистрибьютор и дилер — в чем разница, кто такой официальный дилер и эксклюзивный дистрибьютор?

Автор Денис Деловой На чтение 5 мин. Просмотров 270 Опубликовано 17.10.2017

С приходом рыночной экономики, активного развития торговых отношений, как между отечественными компаниями, так и с зарубежными, появилось много терминов, о которых раньше даже не слышали. Одними из таких терминов являются дилер и дистрибьютор. 

Даже те люди, которые не имеют никакого отношения к бизнесу, наверняка, слышали их. Ведь их активно используют в рекламе различные компании, стремясь подчеркнуть свой особый статус. Но, о чем говорят эти слова? Дают ли они какие-то преимущества, гарантии, что продукт или услуга, предлагаемые компанией, качественные?

Дилер и дистрибьютор — части, своего рода, иерархической цепочки, которая выстраивается при сбыте товара от производителя к потребителю. Эта цепочка не всегда может включать в себя две эти профессии. Главные звенья здесь — производитель и потребитель. А дилер и дистрибьютор необходимы для того, чтобы максимально быстро и на выгодных производителю и себе условиях донести продукцию до потребителя и побудить его к совершению покупки.

Кто такой дилер в торговле?

Это физическое или юридическое лицо, которое занимается продажей товаров и услуг, которые произведены не им. Он может сам устанавливать стоимость на свое усмотрение, ведь главная его цель — заработать как можно дольше.

В некоторых случаях дилер имеет право реализовывать только продукт одной компании, с которой он сотрудничает, если это обговорено в контракте. Хотя, если таких условий нет, то они могут быть сотрудниками сразу нескольких компаний.

Можно взять, к примеру, автомобильные салоны, где может предлагаться продукция сразу нескольких производителей, как отечественных, так и зарубежных. Дилеру выгодно предлагать продукцию сразу нескольких компаний, потому что он расширяет ассортимент и увеличивает свои шансы продать как можно больше автомобилей.

Они могут приобретать продукцию как напрямую у производителя, так и у официального дистрибьютора. Это уже зависит от того, по какой схеме сбыта работает компания-производитель.

Официальный дилер

Он не является каким-то особым статусом, дающим какие-то привилегии. Многие дилеры подчеркивают тот факт, что они являются официальными дилерами, повышая в глазах потенциальных покупателей свой статус. В этом нет ничего плохого.

По условиям стандартных контрактов, которые заключаются с дилерами, они имеют полное право называть себя официальными. Это действительно неплохо работает и увеличивает объемы продаж.

Чем занимаются дистрибьюторы?

Компания, производящая тот или иной товар, должна не только его выпускать, но еще и продавать. Если раньше во многих фирмах были собственные отделы сбыта, то сейчас большинство из них предпочитает пользоваться услугами дистрибьюторов. Это организации, которые занимаются распространением продукции, продвижением его на рынке.

Компания-дистрибьютор может быть независимой, т. е. никак не связанной с производителем, либо созданной именно им. Крупные производители могут иметь сразу нескольких дистрибьюторов. Например, если взять те же автомобили, их производитель, чтобы продвигать их сразу на нескольких крупных рынках, должен заключить контракт с несколькими дистрибьюторами.

Читайте нашу отдельную статью о том, что такое Дистрибуция.

Что делают дистрибьюторы? Они оптом покупают продукцию у производителя и становятся официальными его представителями. Затем они ищут дилеров, чтобы продать продукцию им. И уже неважно, сможет продать он товар или нет, потому что дистрибьютор свое дело сделал — продал продукт.

Хотя, конечно, лучше, чтобы товар продался, и спрос на него был высоким. Дистрибьютор несет ответственность за качество продукта, потому что он является официальным представителем производителя. Он также должен искать и привлекать новых дилеров, создавать, расширять свою дилерскую сеть, чтобы увеличить продажи. Также дистрибьютор занимается раскруткой товара или услуги.

Даже, если у него пока нет перекупщиков, он заранее готовит почву, продвигает товар, чтобы там его с нетерпеньем ждали и быстро разобрали. В ход идут различные маркетинговые рекламные компании и т. д. Также они могу кредитовать дилеров. Компания-производитель, если дистрибьютор хорошо выполняет свою работу, может премировать его и т. д.

Читайте также: что такое лизинг оборудования для малого бизнеса (условия, ставки лизинга, учет основных средств).

Как правильно: исполняющий обязанности или исполняющая обязанности, написание аббревиатур смотрите в этой статье.

Для чего нужен товарный чек, каково отличие от кассового: https://bsnss.net/organizatsiya-biznesa/biznes-budni/tovarnyy-chek.html

Эксклюзивные дистрибьюторы

Функции у таких организации такие же, как и у обычных, разве только лишь они единственные являются теми, кто предлагает продукцию компании-производителя. Эксклюзивный дилер может быть одним единственным у производителя.

Хотя, иногда и эксклюзивных может быть несколько. Например, если взять азиатскую компанию по производству современной спецтехники. У нее может быть эксклюзивный дистрибьютор в нашей стране, с которым могут сотрудничать дилеры со всех регионов. Благодаря этому такая спецтехника станет доступна в разных уголках страны, продажи возрастут.

Дилер и дистрибьютор: отличия

Стандартная цепочка выглядит следующим образом:

Производитель — Дистрибьютор — Дилер — Конечный покупатель.

Производителям выгоднее и удобнее работать с дистрибьюторами, потому что задачи продвижения продукта, его дальнейшей реализации, расширение географии сбыта ложатся на его плечи.

Дистрибьютор приобретает товар крупным оптом, далее мелким оптом он распродает его дилерам и именно они устанавливают конечную стоимость. В большинстве случаев перекупщик сам вправе установить свои расценки. Разница между ними в том, что дилер просто покупает продукт, накидывает сверху немного и продает, получая за счет этого свою выгоду. Дешево купил — дорого продал. Он предприниматель.

Дистрибьютору же нужно искать дилеров, расширять географию присутствия, продвигать товар. Дистрибьютором могут быть только проверенные, надежные, крупные организации, в то время как к дилерам требований намного меньше.

Дилер практически не несет никакой ответственности за качество продукта, он просто посредник. А дистрибьютор несет официальную ответственность за продвигаемую на рынке продукцию.

Смотрите также видео об отличиях между понятиями:

https://www.youtube.com/watch?v=bCAO7xc-1AE

в чем разиница между ними?

Сегодняшние реалии таковы, что рыночная экономика развивается бешеными темпами. В этой связи в обиходе появляется все большее количество новых терминов и определений, зачастую заимствованных из иностранных языков. На торговом рынке оперируют два таких игрока, как дистрибьютор и дилер. Многие слышали подобные определения, но, как правило, понятия не имеют, в чем заключается разница между ними. В данной статье мы попытаемся ответить на этот вопрос.

Суть работы дилера

Если перевести термин «дилер» с английского языка, то оно означает слово «агент». В этой роли может выступать как физическое лицо, так и крупное юридическое лицо. В отношениях «производитель и покупатель», где есть масса промежуточных звеньев, именно на этого участника торгового процесса приходится финальное звено перед конечным потребителем.

Таким образом, дилер в торговой цепочке является физическим лицом либо фирмой, осуществляющими оптовые покупки продукции и реализующими их в розничной сети.

Приобретать продукцию оптом он может как у компании, занимающейся ее производством, так и у дистрибьютера, речь о котором пойдет позже. В данной ситуации источником прибыли для обозначенного участника служит скидка от производителя за оптовые приобретения. И чем больше объем товарооборота, тем выше доход у агента.

В данной ситуации суть работы этого агента заключается в том, чтобы найти и привлечь покупателя. В целях привлечения применяются скидки постоянным и оптовым клиентам.

В связи с тем, что данный агент работает не от своего имени, то предъявлять претензии по вопросам качества приобретаемых изделий покупатели ему не смогут.

Как работает дистрибьютор?

Данный термин также позаимствован из английского языка и переводится как «распространитель». Так же, как и  в предыдущем случае, выступать в качестве такого связующего элемента могут и физические лица, и целые компании.

Дистрибьютер является официальным лицом и представляет на определенном сегменте рынка компанию – производителя. Иными словами можно сказать, что он является связующим звеном среди производителей и розничных продавцов.

На практике встречаются дистрибьюторские компании, которые достигли огромного товарооборота. Как правило, эти игроки рынка получают эксклюзивное право стать единственным распространителем продукции в розничную сеть по производственной цене.

Главная задача данного посредника состоит в том, чтобы нарастить сеть продаж, а также в продвижении продукции либо услуг. Для достижения поставленной задачи данный «распространитель» ищет дилеров, а также занимается анализом рынка и спроса на конкретный продукт. И уже руководствуясь полученными результатами, определяет объемы товарооборота. Компании – производители передают свой товар дистрибьютеру под реализацию либо продают их им.

Разница между этими посредниками

Если попытаться сравнить этих двух игроков торгового рынка, то между ними можно найти некоторые отличия:

• дистрибьютор отличается от второго игрока тем, что действует от имени производителя, в связи с чем обязан подчиняться его правилам игры. Тут дело касается и вопроса ценообразования;
• дилер имеет некую самостоятельность. Выкупая товар за счет собственных средств и работая от своего имени, он сам устанавливает цену перепродажи.

В некоторых случаях разница между двумя этими участниками едва ощутима. Обусловлено это тем, что обязательства посредников очень подробно оговариваются условиями подписываемых соглашений. Так вот иногда дистрибьютеры выкупают для последующей реализации товар за собственные средства, что весьма схоже с условиями для дилеров.

Ключевое назначение дистрибьютера кроется в создании и развитии сети реализации товаров, а также в раскручивании и продвижении бренда. Забота же дилера состоит в том, чтобы доставить товар до потребителя.

Важно также понимать, что дистрибьютор не обязуется работать исключительно на единственного производителя. Он может представалять несколько производителей.

Заключение

Таким образом, обозначенные игроки являются неотъемлемой и необходимой частью рыночных отношений. И существование каждого из них оправдано преследуемой целью.

Чем отличается дилер от дистрибьютора: в чем разница

Мало того, что само общество сегодня развивается семимильными шагами, так появляются новые специальности и новые термины. И не всегда обыватель может правильно понять, что означает та или иная профессия. Тем более что так модно стало называть всех англоязычными словами.

Еще недавно мы понимали, что в сфере торговли работают торговцы или продавцы. Но современные рыночные отношения представляют различных распространителей товара, и называются они по-разному. Если ли между ними отличия? В чем разница между дистрибьютором и дилером? О каждом из них мы поговорим отдельно, чтобы понять существуют ли между ними различия, и если есть, то какие.

Отличия работы дилера и дистрибьютора

Дилер

В переводе с английского это слово переводится, как «агент». Им может быть физическое лицо или крупная фирма. В цепочке «производитель-покупатель», которая сейчас намного длиннее, этот специалист занимает последнее звено перед конечным покупателем. Другими словами, это продавец.

Дилер – это физическое лицо или фирма, которая осуществляет приобретение товара крупным оптом и реализует его в розницу.

Он может приобретать товар либо непосредственно у самой компании-производителя, либо у дистрибьютора. Количество товара зависит от спроса на него. Источник прибыли – скидка от производителя. Чем больше величина оборота – тем выше доход.

Функции дилера

Многие крупные производители вступают в договорные отношения с дистрибьюторами или дилерами, которые и отвечают за реализацию товара. Но при этом предъявляют им жесткие требования:

• определение цены;
• размеры складских помещений;
• форма отчетности;
• собственная символика.

Функции

1. Плановая закупка. Заключая договор с производителем или дистрибьютором, дилер обязуется покупать определенное количество товара в определенное время. Главный момент в договоре – приобретение товара, а не его последующие действия.
2. В договоре указывается район реализации, которого обязательно нужно придерживаться. Это может быть район города или отдельная область.
3. Продвижение товара. Эта функция одинаково важна как для агента, так и для посредника. Только маркетинговые инструменты у них разные. Для дилера – это рекламная кампания.
4. Реализация товара только данного производителя.
5. Дилеры не только перепродают товар, они формируют ее потребительскую ценность. Поэтому ими предлагаются и дополнительные услуги. Они проводят консультации, оказывают ремонтные услуги, продают сопутствующие товары.

Взаимовыгодное длительное сотрудничество с производителем дает ему явные преимущества. Он может получить право только ему представлять данную компанию в отдельном регионе, или даже в отдельной стране, то есть становится эксклюзивным дилером.

Дистрибьютор

Опять английское слово, которое можно перевести, как «распространитель». Дистрибьютором также может стать и отдельный человек, который может сделать разовую закупку, и организация, постоянно покупающая товар у производителя.

Дистрибьютор – официальное лицо. Он представляет на соответствующем рынке производителя, распределяет товар продавцам. А продавцы могут быть оптовыми или розничными.

Другими словами, это посредник между производящей товар компанией и розничным продавцом. Существуют дистрибьюторские компании, имеющие огромные обороты. Чаще всего такие компании получают право быть единственными распространителями продукции производителя по его же цене. Чем большие объемы продает посредник, тем больше доход его компании.

Теперь рассмотрим схемы, согласно которым товар доходит до конечного потребителя. Их несколько.

• Первая из них предусматривает несколько посредников:
  Производитель – Дистрибьютор (посредник) – Дилер (агент) – Ритейлер (розничный продавец) – Конечный покупатель (клиент).
• Вторая схема:
  Производитель – Дистрибьютор (посредник и агент в одном лице) – Ритейлер (розничный продавец) – Конечный покупатель (клиент).
• Третья схема в основном используется в сетевом бизнесе:
  Производитель (продавец) – Дистрибьютор (посредник) – Конечный потребитель (клиент).

Функции

Функции дистрибьютора

Задача – расширить сеть продаж, продвигать товар или услугу производителя. Для этого дистрибьютор находит дилеров, анализирует рынок и спрос на данную продукцию. И уже после этого высчитывает объемы товара для реализации. Продукция им либо выкупается, либо берется под реализацию. Но второй вариант используется производителями только для крупных дистрибьюторских фирм.

Отличия между этим двумя профессиями

А теперь, когда мы узнали, чем конкретно занимается каждый из них, разберем, чем отличается дилер от дистрибьютора. Непрофессионалу покажется, что функции их практически одинаковы. Они продвигают товар. А различие есть. Они используют разные инструменты для продвижения и продажи.
Мы с вами рассмотрели схемы движения товара. Чаще всего используется первая. Посредник берет крупный опт продукции у производителя. Агент покупает уже у него и перепродает.

И тот, и этот покупают продукцию крупным оптом. Но посредник и продает также, оптом. А агент чаще всего занимается розничной продажей или в крайнем случае мелкими партиями.

Самая важная задача для дистрибьютора – налаживание каналов и рынков сбыта. Дилеры мобильнее. Из-за тесного взаимодействия с клиентом, они лучше знают отношения конечного потребителя к товару, его реакцию на него.

Одинаково важные профессии в торговом процессе

В чем же главное отличие дилера от дистрибьютора? Посредник-распространитель действует от имени производителя. Он обязан подчиняться его правилам и по поводу рынков сбыта, и по поводу ценообразования. Агент-продавец в этом случае более самостоятельный. Он действует от своего имени, покупает товар за свои деньги, и цены, чаще всего, устанавливает сам.

Кто из них важнее

Компании-производители, особенно крупные, тратят большие деньги на создание развитой сети сбыта своего товара. И здесь его незаменимыми помощниками являются дистрибьюторы и дилеры. Задача и роль у них одинаковая – реализация продукции. Но кто из них важнее, и какая разница между дилером и дистрибьютором, если конечная цель у них одна?

Если сравнивать количественные показатели продаж, более важное звено – это дистрибьютор. Но если из схемы продаж убрать дилеров, это скажется на прибыли, потому что продажи могут резко снизиться. Агент-продавец отличается умением работы с покупателем. Получается, что в торговом процессе важны обе эти профессии.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Дилер это кто такой, дилеры это что такое простыми словами

Кто такие дилеры и чем они занимаются, простое объяснение

Содержание статьи:

В нашей стране появилась очень много названий профессий, которые позаимствованы из иностранных языков. Видать подумали, что проще не придумывать что-то своё, а просто взять оттуда. Некоторые сразу понятны, но есть такие, что надо в этом разобраться. Например: стюард, сомелье, промоутер, HR-менеджер, арт-консультант, бьюти-редактор, Nail-стилист, груммер и т.д.

Сегодня наша статья про «ДИЛЕРОВ». Кто это такие? Чем они занимаются? В чём суть их бизнеса?

«Дилер» на простом языке — это обычный посредник при каких-либо сделках или торговых процессах. Само слово «dealer» дословно с английского языка переводится как «посредник в торговле». Обычно его используют, обозначая продавца или торгового агента, представителя. Он приобретает какой-нибудь товар большими партиями подешевле, а продают небольшими. Может даже заняться розницей. Но это в узком понимании термина. Получается, что любого продавца можно назвать дилером (“Д”). Но это не совсем так. Поэтому надо понять особенности и некоторые нюансы его работы.

“Д” приобретают что-либо используя свои собственные средства. На свой страх и риск. Также ему приходится нести дополнительные траты. Это:

• хранение на складе;
• его транспортировка к конечному потребителю;
• усилия, чтобы сделать его привлекательным (реклама, консультации и прочее).

Крупные производители промышленных товаров редко заботятся о его реализации в торговых сетях, рынках и магазинах. Им хватает своих производственных процессов с головой. Каждый должен заниматься свои делом.

Не надо путать такие понятия, как дилер и дистрибьютор. Дистрибьюторы выкупают на заводах и фабриках изделия сразу большими партиями. Затем её реализовывают, но уже своим “Д”. Это всё относится к дилерству в торговле чем-то существенным. Тем, что можно пощупать руками. Но ещё есть “Д” на финансовом рынке. Это торговцы ценными бумагами и драгоценными металлами.

Профессия

Все они могут действовать с дистрибьюторами в рамках делового сотрудничества. При этом они не являются их подчинёнными. Их главная цель — конечный потребитель. Самые известные ответвления профессии — это автодилеры. Закупают автомобили у производителей. Потом завозят в страну и продают в розницу гражданам в автоцентрах. Также берут на себя техническое обслуживание. Многие также выполняют гарантийное обслуживание авто.

На финансовом рынке «Форекс» (рынке валют) у них стоят другие цели. Они совершают сделки от имени своих клиентов приобретая ту или иную валюту. Дополнительно ведут отчётность, грамотно оформляют сделки (с юридической стороны).

Официальные “Д”

Многие сталкивались с таким словосочетанием, как «официальный дилер». Так называют юридическое лицо, которое заключило договора о сотрудничестве с производственными компаниями напрямую. Теперь оно имеет полное право действовать от имени известного торгового бренда. Есть он является одним в регионе, то его называют «эксклюзивным».

Кроме продаж они могут оказывать ещё разные вспомогательные услуги. Страхуют автомобиль, ремонтируют, проводят ТО, ставят на учёт. Если есть авто магазин, то помогут с запчастями. Также могут помочь с авто кредитом на взаимовыгодных условиях.

К прямым обязанностям официального дилера-агента можно отнести:

• Оформление юридических документов при совершении торговых операций.
• Ответственность за продажу чего-нибудь ненадлежащего качества.
• Замена бракованной продукции.
• Хранение при полном соблюдении требуемых условий.
• Обеспечение целостности и сохранности.
• Транспортировка.
• Предупреждение про изменения цены в любую сторону.

Нередки такие случаи, когда заводы предоставляют своим агентам весьма существенные скидки. При этом оговаривают цену выше которой нельзя торговать. Эта скидка и будет являться прибылью. Делается это для того, чтобы все продавали по одинаковой цене. На рынке не будет сильной конкуренции. А так бы все побежали приобретать к одному, а второй остался без работы. Производители же заинтересованы в том, чтобы их продукция продавались. А не пылилась на складах.

Не стоит думать, что это очень легко и просто.

1. Во-первых, на него возлагают много разных обязанностей. Например, необходимость выкупать определённое количество на оговорённую сумму в какой-то промежуток времени. Например, 10 авто в месяц. Но продажи могут упасть. Оборотных средств не хватает. Но покупать приходится согласно подписанному Договору. Поэтому приходится обращаться в финансовые учреждения за кредитами. А там берут совсем не маленькие проценты.
2. Во-вторых, в связи с постоянным изменением действующего законодательства, можно попасть в денежные трудности. Продал, не продал, а будь добр, заплати налоги и НДС. Никто из фискальных органов не даст поблажек.

В общем, хватает в этом деле своих сложностей и подводных камней.

в чем разница и отличие

Постоянный экономический прогресс за последние несколько десятилетий спровоцировал на мировом рынке появление множества новых фигур. Сегодня едва ли не главными игроками на рынке являются дилеры и дистрибьюторы, имеющие между собой много общего. Но есть между ними и радикальные отличия. Каждый из них занимает определенную позицию в финансовой иерархической пирамиде, рассмотрев которую можно понять, чем отличается дилер от дистрибьютора.

Сфера деятельности дистрибьютора

О том, кто такой дилер и дистрибьютор, дает представление положение каждого их них в финансовой рыночной иерархии.

Дистрибьютором является юридическое или физическое лицо, которое выкупает у фирмы-изготовителя право на распространение продукции и имеет с такой деятельности финансовую прибыль. То есть это посредник на рынке товаров и услуг.

Компании, занимающиеся дистрибьюторской деятельностью, практически всегда имеют дело с оптовыми закупками и оптовыми продажами, но основная статья их доходов – это не процент от оптовых продаж.
Работая в сфере сетевого маркетинга, они, владея правами на продажу какого-нибудь товара, находят дилеров (перекупщиков), которые будут продавать этот товар по разным точкам сбыта и приносить прибыль дистрибьютору.

Это простое описание схемы функционирования такой пирамиды. На самом деле дистрибьюторам приходится работать не с одной дилерской компанией. Имея цель как можно больше расширить потребительскую сеть, они заключают контракты с многими дилерами.

Из одного только слова «дистрибьютор» понятно, что цель такой фигуры – распределять что либо. Другими словами дистрибьюторами выступают официальные представители компаний, занимающихся производством продукции. Ни одна компания, производящая товар для продажи в больших объемах, не может обойтись без помощи компаний-распределителей, так как именно последние продвигают продукцию на рынке.

Компании, занимающиеся дистрибьюторской деятельностью, имеют право рекрутировать в систему финансовых отношений дилеров.

Компании распределители, заключая договора с дилерами, распределяют между последними обязанности по распространению продукции.

В чем разница между дилером и дистрибьютором

Главное отличие дилера от компании-распределителя заключается в том, что последний имеет право выступать официальным представителем компании-производителя.

Задача перекупщика – приобрести товар у дистрибьютора, а за тем как можно выгоднее продать его в точках розничной торговли. Дилеры могут работать с торговыми точками напрямую или сотрудничать через посредников – ритейлеров.

Привлечение в данную финансовую схему таких фигур, как ритейлеры, может быть выгодным только в случае реализации больших объемов продукции. Закупая продукцию за свои личные деньги, перекупщикам выгоднее реализовать ее на рынке самостоятельно и получить больший процент от продажи. Если товара много, то привлечение ритейлера необходимо.

Главные отличия: чем дистрибьютор отличается от дилера

Право официального представительства. Только компания-распределитель имеет право выступать официальным представителем компании, чью продукцию продвигает на рынке. Дилерам не нужно выкупать права у компании-производителя для того, чтобы иметь возможность реализовывать продукцию.

Финансовая выгода от продаж. Прибыль компаний-распределителей зависит от того, сколько финансов он вложит в приобретение товара от фирмы-производителя и за сколько он его реализует перекупщикам. Цену, по которой им распределитель продает товар, зависит от фирмы-производителя, так как именно она устанавливает стоимость.

Если доходы распределителя регулируемы производителем, то перекупщик может устанавливать ценовые накрутки исходя их личных соображений. Распределитель не может контролировать прибыль перекупщиков.

Сферы деятельности

Цель работы. Еще одно отличие перекупщика от распределителя заключается в том, что первый не ставит за главную цель довести продаваемый продукт до окончательного потребителя. Его задача – создать надежную сеть продаж, то есть все время искать новых дилеров для дальнейшего распространения продукции по регионам. Цель дилера – так организовать работу, чтобы продаваемый продукт доходил до окончательного потребителя как можно быстрее и по самой выгодной для дилера цене.

Продвижение бренда. Разница между дистрибьютором и дилером заключается еще и в раскрутке товара. Если для дилера не имеет значение популярность продаваемой марки, то дистрибьютор всегда озабочен раскруткой и продвижением определенного бренда. Потому перед дистрибьюторами часто стоит задача организации эффективных рекламных кампаний. Хоть он и не участвует в прямых поставках товара на прилавки магазинов, но его цель – сделать так, чтобы люди в других регионах уже ждали ту или иную продукцию еще до ее появления в магазинах.

Ответственность перед потребителем. Эта особенность так же определяет отличие дилера от дистрибьютора. Ответственность перед потребителем является тем, чем распределитель отличается от перекупщика.

Так как дистрибьютор выкупает официальные права для представления товара на рынке, то и ответственность перед потребителем за качество продукции несет он сам.

Взаимоотношения между дистрибьютором и производителем

Компания, занимающаяся распределением продукции – независимое лицо, которое может сотрудничать сразу с несколькими фирмами-производителями.

Стороны, заключившие контракт, зависят друг от друга только в рамках его условий. Как один дистрибьютор может работать с разными фирмами, так и крупные фирмы могут иметь несколько дистрибьюторов. Часто новые компании, которые только начинают свою деятельность на мировом рынке, ищут профессиональных дистрибьюторов для продвижения своей продукции. Но бывает и такое, что новая компания сама создает фирму-распределителя, которая будет заниматься продвижением только одного конкретного бренда.

Схема взаимодействия производителя, оптовых и розничных распространителей

Некоторые компании могут получить статус эксклюзивных дистрибьюторов. Это значит, что только они имеют право заниматься распространением продукции на оговоренной территории. Такие компании имеют официальных дилеров, занимающихся продвижением продукции по региону и ответственных за уровень продаж.

Права дистрибьюторов

Между компанией-производителем продукции и компанией-распределителем подписывается официальный договор с подробным описанием всех пунктов по сотрудничеству. В числе прочего отмечено, что дистрибьютор имеет право продвигать продукцию и без привлечения таких посредников, как дилер и ритейлер. Если окончательный потребитель приобретает продукцию напрямую от дистрибьютора, то это значит, что эму придется заплатить за товар цену значительно ниже рыночной.

Компании, занимающиеся дистрибьюторской деятельностью, имеют право рекрутировать в систему финансовых отношений новых лиц (дилеров).

Кроме этого дистрибьюторские компании могут получать премии от фирм-производителей за хорошую работу. Отдельным пунктом в договоре может быть обозначено следующее: дистрибьюторская компания, кроме реализации и распространения продукции, имеет право потреблять получаемый от производителя товар. Как правило, такой пункт присутствует всегда, но крайне редко расшифровывается. Дистрибьюторская деятельность предусматривает то, что компания, занимающаяся такой деятельностью, всегда потребляет часть продукции в личных целях. Но такие действия часто влекут за собой правовые проблемы.

Права дилеров

Дилеры получают полное право распоряжаться продукцией после того, как за нее производится окончательный расчет.

Дилеры закупают продукцию от своего имени и за личные финансовые средства, потому их главная цель – продать как можно быстрее и как можно выгоднее.

Кроме всего прочего, дилеры имеют право закупать продукции у дистрибьюторов по той цене, которую устанавливает компания-производитель данной продукции.
Так же, как распределители, дилеры могут работать с основным потребителем продукции через посредников (ритейлеров) или без участия таковых.

Заключение

Дилеры и дистрибьюторы – незаменимые фигуры в условиях современного рынка, так как именно с их помощью товары от производителей распространяются по регионам, а потом – на прилавки магазинов, откуда потребители имеют возможность их получать.

Разница между дилером и дистрибьютором

Часто продукты, которые вы покупаете в супермаркете по соседству или покупаете на сайтах интернет-магазинов, связаны с длинной цепочкой распределения из многих источников.Для доставки товаров в конечный пункт назначения, например, в супермаркет в вашем районе, требуется несколько каналов с участием дилеров и дистрибьюторов. Эта длинная цепочка называется цепочкой поставок и включает в себя ряд посредников между производителем и покупателем.

Несмотря на то, что между дилером и дистрибьютором существует ряд различий, разница может быть выражена количеством товаров, имеющихся у каждого из них.

СМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Кто такой дистрибьютор?

Дистрибьютор — это физическое или юридическое лицо или агент по продажам, которые независимо работают над продажей продукции производителя и связаны финансовым контрактом.Они действуют как посредники во всем процессе цепочки поставок и напрямую связаны с производителем.

Для дальнейшего объяснения важно сначала понять процесс распространения.

Что такое распространение?

Продукты и услуги конкретной компании, бренда или производителя доступны для покупки покупателям различными способами. Это могут быть сайты электронной коммерции в Интернете, продавцы телемаркетинга, несколько розничных продавцов или настоящая витрина, например, упомянутый выше супермаркет.

Весь процесс включает множество людей и агентов, которые в конечном итоге гарантируют, что продукт будет успешно доставлен или приобретен клиентом. Дистрибьютор обеспечивает поставку всех товаров на весь рынок.

Он или она действует как агент, который напрямую контактирует с производителями или брендами. Наконец, они покупают эти продукты у производителей и продают их другим покупателям, включая розничных торговцев и других участников цепочки поставок.

Полезно знать, что дистрибьютора обычно назначают на работу сами компании-производители. Это часть маркетинговой стратегии, которая также разрешает этим посредникам действовать от их имени в определенных географических регионах. Товары и услуги обычно покупаются оптом, а затем дистрибьютор продает их другим предприятиям и розничным торговцам.

Помимо продажи товаров, дистрибьютор юридически обязан предлагать ряд услуг, таких как ремонт и замена, техническая поддержка и послепродажное обслуживание.

В зависимости от возможностей дистрибьютора и вовлеченного бренда, дистрибьютор может иметь право продавать только один бренд продукта на эксклюзивной территории или может иметь множество брендов для продажи на более крупных территориях.

Другой тип дистрибьютора — это дистрибьютор по контракту, который покупает продукты у производителя, объединяет их с другими продуктами, увеличивая таким образом общую стоимость, а затем перепродает их. Следовательно, контрактный дистрибьютор отличается от оптовых в том смысле, что оптовые дистрибьюторы покупают только продукты, а контрактные дистрибьюторы объединяют их с другими продуктами от разных производителей.

Кто такой дилер?

Дилер — это физическое лицо, которое активно покупает товары у производителей, а затем продает их как часть своего счета или запасов. Проще говоря, дилер — это тот, кто занимается торговлей определенным предметом или товаром. Он или она занимается коммерческой торговлей для себя, как часть своего бизнеса.

Например, когда вы идете в ближайший магазин электроники, чтобы проверить новейшие умные часы, вы знаете, что разговариваете с дилером.

Другое определение дилера — это посредник между потребителем, а дистрибьютор — это дилер. Они также, как и дистрибьюторы, имеют право продавать эти товары в своем регионе.

Дилер отличается от других посредников тем, что он всегда может привлечь клиентов, лояльных к другим дилерам или из другой области. Например, если вы решите посетить сеть пиццерий в пяти кварталах от вас, а не в магазине по соседству, вы знаете, что дилер успешно вас привлек.

Дилер может продавать товары и товары конкурирующих брендов, у некоторых из которых будет больше клиентов, а у других — более слабая клиентская база. Он или она получает прибыль, продавая их по более высокой цене, чем та, за которую он купил.

Дилер и дистрибьютор

Хотя и дилер, и дистрибьютор составляют важную часть цепочки поставок, между ними есть несколько существенных различий, которые можно резюмировать в следующих пунктах.

• Дилер заключает договор с конкретными типами продуктов, в то время как дистрибьютор — это физическое лицо, которое поставляет определенные типы продуктов на рынок.

• Дилер связывает дистрибьюторов с потенциальными клиентами, а дистрибьютор устанавливает связь между дилером и производителем.

• Дилер покупает товары, чтобы продать их в рамках своей обычной деятельности, из собственных запасов. В отличие от этого, дистрибьютор просто покупает товары у производителей и продает их дилерам или розничным торговцам.

• Дилер может продавать различные продукты в рамках своей коммерческой деятельности, тогда как дистрибьюторы обычно имеют дело только с одной категорией продуктов.

• Дилеры сталкиваются с жесткой конкуренцией. Вряд ли это касается дистрибьюторов.

Хотя приведенные выше пункты четко объясняют основные различия между дилерами и дистрибьюторами, следующая таблица может помочь вам лучше понять их.

000 физическое или юридическое лицо, покупающее и продающее товары клиентам

0005

Помещение	Дистрибьютор	Дилер
Определение	Физическое или коммерческое предприятие, поставляющее товары дилерам и другим предприятиям розничной торговли 000
Каковы их функции?	Дистрибьютор покупает продукцию напрямую у производителя.	Дилер покупает товары и продает их в рамках своего собственного бизнеса.
Роль	Агент / посредник	Принципал
Соединяет	Дилеры и производители	Потребители и дистрибьюторы	Разнообразные продукты	Продукты определенного типа или категории
Конкуренция	Умеренная конкуренция	Жесткая конкуренция
Функциональная зона	50004 Большой Limited / Restricted

Если вам интересно узнать больше о дилерах, дистрибьюторах и процессе всей цепочки поставок, подпишитесь на онлайн-классы и демонстрационные руководства Vedantu, чтобы получить дополнительное преимущество.С веселыми викторинами и живым взаимодействием студентов le

.

Поставщик и дистрибьютор — разница между

Обновлено 18 ноября 2015 г.

Поставщики и дистрибьюторы — два ключевых субъекта, которые играют очень важную роль в цепочке поставок, что очень важно в маркетинге, поскольку они оба являются частью цепочки создания стоимости и его логистика. Оба прилагают все усилия, чтобы обеспечить доступность продуктов или товаров для потребителей и обеспечить бесперебойное движение рынка, не допуская дефицита необходимых продуктов.

И поставщик, и дистрибьютор являются частью взаимосвязанной цепочки поставок и должны работать друг с другом для удовлетворения спроса на продукцию и предложения потребителей в определенной области.

Определения

Поставщик можно определить как «сторону, которая является источником товаров или услуг». Поставщик — это тот, кто поставляет продукты, товары или услуги потребителям, обычно через дистрибьюторов. Поставщиками также могут быть производители, переработчики, упаковщики, оптовые торговцы, дилеры и торговцы, которые занимаются конкретными продуктами и товарами.

С другой стороны, дистрибьютор — это тот, кто распределяет товары напрямую в магазины или другие предприятия, которые продают потребителям.Дистрибьютор действует как посредник между производителями и потребителями, поскольку поставщики не могут доставлять свою продукцию потребителям напрямую и нуждаются в дистрибьюторах, чтобы помочь им в этом.

Дистрибьютора лучше всего определить как «организацию, которая покупает неконкурентные продукты или линейки продуктов, хранит их на складе, а затем перепродает их розничным торговцам или напрямую конечным пользователям или покупателям». Поставщики и дистрибьюторы являются важной частью механизма цепочки поставок в деловом мире, и они могут быть как частными лицами, так и организациями, которые предоставляют друг другу ресурсы для производства, поставки и распределения товаров.

Независимо от различий между поставщиками и дистрибьюторами, необходимо понимать, что обе эти организации не могут выжить сами по себе и нуждаются друг в друге для достижения своей цели и предоставления продукции клиентам.

Поставщик и дистрибьютор

В чем разница между поставщиком и дистрибьютором? Поставщики и дистрибьюторы отличаются друг от друга, потому что функции, которые они выполняют, разнообразны, и каждый играет ключевую роль на деловом рынке, своевременно удовлетворяя спрос и предложение потребителей.Разница между ними заключается в том, что поставщик — это поставщик продукта или услуги, который можно проследить до производителя, тогда как дистрибьютор — это любая организация, которая покупает продукты у поставщика, хранит их, а затем перепродает их розничным торговцам.

Необходимо понимать, что поставщик может либо только произвести, либо получить товар, но не может продвигать его вперед. Именно у дистрибьютора есть ресурсы и навыки для непосредственного распространения товаров в магазины, другие предприятия или потребителей.Было бы неправильно сказать, что именно дистрибьюторы являются посредниками и берут вещи у поставщиков и доставляют их потребителям для использования.

У поставщиков есть ресурсы только для производства продуктов или товаров или для импорта их из какого-либо другого источника. С другой стороны, дистрибьюторы имеют доступ к нужным каналам, а также к маркетинговым стратегиям, которые служат связующим звеном между рынком и потребителями.

Сравнительная таблица

Поставщик	Дистрибьютор
Поставщик — это физическое лицо, компания или любая другая организация, которая предоставляет товары или услуги известному покупателю или потребителю, обычно через дистрибьютора	Дистрибьютор является посредником между поставщиком и розничными торговцами с большими складскими площадями и отделом продаж и доставки, обслуживающим магазины в определенной области
Они не перепродают продукты	Они могут перепродавать продукты, поскольку это их работа
Они продают товары дистрибьюторам	Они продают товары, которые получают от поставщиков
Они могут производить или импортировать товары	Они не производят и не производят, а продают товары, которые были импортированы и произведены

Поставщик и дистрибьютор часто ошибаются. понятны, потому что многие считают их одинаковыми, но они очень разные и выполняют разные функции на деловой арене, которые отличают их.

.

различий между оптовиками, дистрибьюторами и розничными торговцами | Малый бизнес

Автор: Ray Cole Обновлено 4 февраля 2019 г.

Продукты, приобретенные в ваших любимых магазинах, часто распространяются из различных источников. Для вывода продукта на рынок в значительной степени требуется эффективный маркетинговый канал для компаний, производящих товары длительного пользования и другие продукты. В цепочке поставок обычно используются различные посредники между производителем и потребителем. Наиболее распространены в цепочке поставок дистрибьюторы, оптовые и розничные торговцы.Разница между ними включает несколько факторов, но может быть описана просто как разница в количестве одного продукта, который у них есть под рукой.

Подсказка

Получение любого продукта от производства до покупки потребителем связано с цепочкой поставок. Дистрибьютор является прямым контактным лицом производителя для потенциальных покупателей определенных продуктов. Оптовики закупают большое количество товаров напрямую у дистрибьюторов. Розничный торговец покупает небольшое количество товара у дистрибьютора или оптовика.

Дистрибьюторы работают с производителями

Дистрибьюторы часто поддерживают деловые отношения с производителями, которых они представляют. Многие дистрибьюторы заключают эксклюзивные соглашения о покупке, которые ограничивают количество участников или позволяют дистрибьюторам работать на определенной территории. Дистрибьютор является прямым контактным лицом производителя для потенциальных покупателей определенных продуктов. Однако дистрибьюторы редко продают товары производителя напрямую потребителям. Из-за очень большого количества каждого продукта, который они имеют под рукой или могут приобрести у производителей, дистрибьюторы, как правило, работают с оптовыми представителями, которые будут покупать большие партии одного продукта.Однако иногда дистрибьюторы работают напрямую с розничными торговцами.

Оптовики Покупают у дистрибьюторов

Оптовики закупают большое количество товаров напрямую у дистрибьюторов. Заказы на закупку большого объема обычно повышают покупательную способность оптовика. Многие дистрибьюторы предоставляют скидки на определенное количество приобретенных товаров или на общую сумму, потраченную на товары. Оптовики приобретают все виды товаров, от телефонов, телевизоров и компьютеров до велосипедов, одежды, мебели и продуктов питания.Товары часто предназначены для розничных торговцев, чем могут быть обычные магазины или предприятия электронной торговли в Интернете.

Розничные торговцы продают потребителям

Розничные торговцы состоят из малых и крупных коммерческих предприятий, которые продают товары напрямую потребителям. Чтобы получить прибыль, розничные торговцы ищут продукты, которые соответствуют их бизнес-целям, и находят поставщиков с наиболее конкурентоспособными ценами. Как правило, розничный торговец может купить небольшое количество товара у дистрибьютора или оптовика.Например, розничный торговец, который хотел купить дюжину ламп, мог связаться с дистрибьюторами освещения, чтобы узнать о ценах.

На что следует обратить внимание

Сырье, которое становится готовой продукцией, является важным аспектом работы производителя, но процесс продажи должен идти в ногу с графиком производства, иначе производитель может получить слишком много товаров. Дистрибьюторы часто размещают крупные заказы на некоторые товары, такие как велосипеды или детские автокресла. Основные различия между оптовыми торговцами, дистрибьюторами и розничными торговцами основаны на бизнес-модели организации и ее целях в отношении мерчандайзинга.

Некоторые бизнес-операции могут производить и продавать продукцию в розницу напрямую потребителям. Исключение частей цепочки поставок, таких как дистрибьюторы и оптовые торговцы, может сэкономить деньги и время, но также оттолкнет эти организации. Таким образом, важно тщательно определить, какую бизнес-модель использовать и почему. Используя исследования рынка, коммуникативные навыки и установившиеся деловые отношения, оптовики, дистрибьюторы и розничные торговцы могут создавать стратегии для успеха в бизнесе.

.

промышленных дистрибьюторов — когда, кто и как?

Теперь, когда средняя стоимость звонка для прямых продаж превышает 100 долларов, все больше производителей полагаются на промышленных дистрибьюторов для обслуживания ключевых рынков. Дистрибьюторы — это независимые фирмы, обычно состоящие только из горстки продавцов и специалистов по поддержке. В отличие от представителей производителей, которые берут на себя роль торговых представителей и работают на комиссионных началах, промышленные дистрибьюторы вступают во владение продаваемой ими продукцией и берут на себя роль партнеров производителей.

Промышленные гиганты, такие как 3M, Norton, Pfizer и Mead Paper, получают значительную часть своих продаж через таких дистрибьюторов. Чтобы противостоять конкуренции, исходящей, главным образом, от японских производителей копировальных машин, IBM и Xerox недавно назвали независимых дистрибьюторов для продажи своих недорогих копировальных машин и пишущих машинок.

Но продавать промышленный продукт через дистрибьюторов рискованно и сложно. Рассмотрим ситуацию, в которой оказался один известный промышленный производитель, который разработал то, что он считал многообещающим продуктом.После размещения его у независимых дистрибьюторов, накопления значительных запасов и заполнения дистрибьюторской сети, через год компания обнаруживает, что продукт продается плохо. Неудивительно, что генеральный директор и другие чиновники огорчены.

Они задаются вопросом: «Неужели это паршивая продукция?… Она слишком высока?… Мы что-то не так делаем в продажах?… Дистрибьюторы подводят нас?» Но это могут быть неправильные вопросы. Возможно, товар не подходит для такого типа продаж.Или, может быть, компания выбрала не тех дистрибьюторов для продажи товара. Более того, как и во многих компаниях, в организации может не быть человека, который бы контролировал процесс продажи через дистрибьюторов. Теоретически эту ответственность несет высшее руководство по маркетингу или продажам, но на практике она, как правило, фрагментирована и игнорируется.

Многие ошибки производителей при выборе и использовании дистрибьюторов можно избежать или исправить. Компании, которые хотят в значительной степени полагаться на промышленных дистрибьюторов, должны сначала решить, подходят ли продукты для этого подхода к продажам.Если они решат утвердительно, они должны выбрать лучших кандидатов в дистрибьюторы. Наконец, компании должны иметь возможность оценивать работу своих дистрибьюторов.

Правильный ли продукт?

Товары, подходящие для независимых дистрибьюторов, обычно имеют следующие характеристики:

1. Большая потенциальная клиентская база. Дистрибьютор вряд ли так же хорошо справится с работой по продаже продукта, обращающейся лишь к небольшой группе покупателей, как это сделает производитель.Тем не менее производители часто позволяют товарам, изготовленным по индивидуальному заказу, стать предметами дистрибьюции. Например, когда дистрибьюторы продавали специальные металлические и резиновые прокладки, разработанные в соответствии с требованиями клиентов, они практически не создавали новых аккаунтов. Спустя несколько лет стало ясно, что дистрибьюторы получали только повторные заказы со счетов, изначально полученных от продавцов производителя. Чем шире клиентская база со стандартными требованиями, тем больше потребность в дистрибьюторской сети.

2.Товар в наличии. Большинство деталей, химикатов или оборудования, разработанных заказчиком, легко исключить из числа возможных для дистрибьюторов. Продукт должен легко складироваться и обслуживаться на месте, как и элемент каталога, который производится в больших количествах и продается по несколько штук за раз.

3. Мелкосерийные продажи. Товары, продаваемые оптом, обычно не продаются через дистрибьюторов. Правило продажи небольшого количества особенно применяется к тяжелой технике, такой как строительная техника и грузовики.Заказчик покупает один или несколько за раз и беспокоится о доступности услуг и запчастей в дальнейшем. Запасные части, продающиеся по несколько долларов каждая, могут быть проданы дистрибьюторами.

4. Заказчики нижнего уровня. Чем ниже в организации ответственность за покупку предмета, тем больше вероятность, что он будет продан через дистрибьютора. Плоская организационная структура бизнеса, управляемого владельцем, практически не имеет закупочной специализации и поэтому часто покупает у дистрибьютора.Некоторые продукты, такие как определенные механизмы управления самолетами, покупаются непосредственно у производителя высокопоставленными менеджерами компании-покупателя. При проектировании и производстве механизмов для конкретного самолета поставщику необходимы высококвалифицированные инженеры, работающие с инженерами-конструкторами и снабженцами заказчика.

Однако другие продукты, продаваемые тому же производителю самолетов, такие как уплотнительные кольца или крепежные детали, стандартизированы и могут быть проданы через дистрибьюторов должностным лицам по закупкам, для которых важны стандартные услуги.На стадии ознакомления с большинством промышленных продуктов они уточняются и продаются инженерам-разработчикам. Усилия по продажам часто требуют отношений типа инженер-инженер. По мере того как продукт становится более известным, отдел закупок берет на себя основную закупочную роль.

5. Оперативная доставка и обслуживание. Если продукт необходим немедленно из-за поломки оборудования или нехватки рабочих материалов, необходима скорейшая замена. Стоимость простоя нефтяной буровой установки составляет более 100 долларов в минуту, а время простоя линии сборки автомобильных двигателей составляет более 100 000 долларов в час.Минуты могут быть вопросом жизни и смерти, когда в операционной больницы требуется небольшой кусок хирургической трубки или детали для аппарата жизнеобеспечения. Во всех этих ситуациях, чем дольше время простоя, тем дороже ситуация и тем больше необходимость в быстрой доставке и, возможно, в техническом обслуживании местного дистрибьютора.

Выбор дистрибьюторов

Если продукт не соответствует ни одному из пяти предыдущих критериев, он, вероятно, не будет успешным в качестве предмета для дистрибьютора.Однако простая встреча с ними не гарантирует успеха. При выборе дистрибьюторов следует избегать множества ошибок.

Think сегменты рынка

Многие промышленные производители думают, прежде всего, о географическом охвате, прежде чем рассматривать отдельные сегменты рынка или клиентов. Такое мышление ведет к ограниченным продажам. Например, часть морской и лесной промышленности расположена на северо-западе Тихого океана. Но клиенты на этих двух рынках часто покупают один и тот же продукт у разных дистрибьюторов в одном регионе.Морской заказчик покупает в основном у дистрибьютора морских товаров, который имеет запасы специальной продукции для нужд своих клиентов. Среди потребностей — наличие продуктов с одобрением береговой охраны США для устойчивости к коррозии в соленой воде; рынкам пиломатериалов и фанеры такое разрешение не требуется.

Кроме того, клиенты предпочитают иметь дело с дистрибьюторами, которые знают язык своей отрасли. Таким образом, покупатели изделий из древесины, проживающие в той же географической зоне и покупающие некоторые из тех же товаров, что и покупатели морского транспорта, пользуются услугами дистрибьютора, обслуживающего только отрасль лесных товаров.Во многих случаях клиенты и дистрибьюторы в этих двух отраслях не знают друг друга.

Deere использует различных дистрибьюторов для обслуживания сегментов рынка сельскохозяйственного и строительного оборудования. Компания Caterpillar использует разных дистрибьюторов для обслуживания рынков строительной техники, погрузчиков и дизельных двигателей для грузовых автомобилей в одних и тех же географических регионах.

Мудрый производитель думает о разных типах дистрибьюторов для обслуживания различных или специализированных сегментов рынка.Если один производитель уже выходит на рынок, второй или третий участник этого сегмента рынка должен тщательно рассмотреть тип дистрибьютора, которого выбрал успешный первый участник.

Наконец, производители должны знать об общем рыночном потенциале для каждого сегмента рынка и географической территории. Затем они могут сравнить потенциал с фактическими продажами каждого дистрибьютора. Эта информация должна помочь им разработать годовые квоты распределения с учетом размера местного рынка и темпов роста.Принимать решения о направлении и добавлении дистрибьюторов стало проще.

Изменения жизненного цикла

Многие компании не осознают, что требования к продажам продукта меняются в течение его жизненного цикла. Промышленный производитель, у которого неправильные дистрибьюторы для стадии, на которой находится продукт, может сделать следующие наблюдения своих дистрибьюторов: «Они не обращаются к нужным людям … Они не знают, как продавать преимущества продукта … Дистрибьютор в основном выполняет повторные телефонные заказы, а доставка идет слишком медленно.”

Для продукта, неизвестного на рынке, требуется специализированный дистрибьютор, который может предоставить техническую помощь при устранении ошибок и разработке новых применений с инженерами заказчика. Чтобы оправдать все время, потраченное на обучение потенциальных клиентов, дистрибьютор, вероятно, потребует эксклюзивную территорию. По мере того как разрабатывается все больше приложений для продукта, технические ноу-хау становятся все более доступными в справочниках и руководствах, пока, наконец, не станут общеизвестными.

Путь конкретного промышленного продукта от инновации к устареванию составляет от 10 до 50 лет.Это означает, что один тип промышленных дистрибьюторов может успешно продавать продукт в течение длительного периода. По мере того, как продукт становится более стандартизированным и известным, для его продажи требуется все меньше специальных знаний. На этапе зрелости жизненного цикла продукта время и цена готовой поставки становятся более важными, чем потребность в специальных знаниях. На этом этапе производителям следует подумать о расширении количества генеральных дистрибьюторов на неисключительных территориях.

Получение уточнения продукции

Не думайте, что ваши дистрибьюторы будут указывать на ваш продукт. Только в исключительных случаях дистрибьютор инженерного типа выполняет конкретную работу, и то только в том случае, если заказчик и пользователь находятся в одной географической зоне.

Если требуемые работы по спецификации не выполнены, промышленный дистрибьютор не будет получать заказы. Например, при строительстве завода в Калифорнии штаб-квартира General Motors может подписать контракт на автоматизированную производственную линию с производителем станков в Огайо.Компания, которая хочет продавать запчасти этому поставщику, должна сначала соответствовать спецификациям GM. Без разрешения штаб-квартиры General Motors дистрибьютор не может обслуживать производителя станков.

Решение для производителей состоит в том, чтобы назначить человека, который ничего не делает, кроме как уточнять или проверять продукцию компании у производителей оригинального оборудования (OEM), государственных учреждений, автомобильных компаний, железных дорог или где-либо еще. Этот человек может быть специалистом по продукту, который также знает отрасль.

Политика производителя-дистрибьютора

Поскольку промышленные каналы сбыта находятся за пределами компании, политика управления, регулирующая их, не может разрабатываться и применяться в плановом порядке. Дистрибьюторами обычно являются независимые предприниматели, которым принадлежит 100% бизнеса; промышленный производитель должен очень тщательно разрабатывать политику распределения, не противоречащую политике его партнеров по прибыли.

Перед выбором и предоставлением франчайзинговой лицензии дистрибьюторам для продукта производители должны вместе с дистрибьютором разработать политику, направленную на следующие области:

Информация для пользователя.

Чтобы сформулировать будущую маркетинговую политику, промышленные производители должны знать, кто их конечные потребители. Некоторые производители требуют, чтобы дистрибьюторы сообщали о каждой продаже с указанием номера детали, клиента, пункта назначения и места выставления счета. Это, в свою очередь, помогает производителю проводить эффективный анализ рынка для дистрибьюторов.

Такую информацию иногда можно получить из гарантий на оборудование, которые заказчики заполняют и возвращают производителю. Однако для компонентов и расходных промышленных или технических продуктов, таких как химикаты, подшипники и хирургические расходные материалы, не существует информационных систем обратной связи с покупателем.Понятно, что производитель, имеющий неблагоприятную репутацию из-за того, что лишает дистрибьюторов счетов, разработанных дистрибьюторами, будет испытывать трудности с получением такой информации о продажах от дистрибьюторов. Для таких производителей советы дистрибьюторов могут быть ценным источником информации о рынке. Встреча с дистрибьюторами означает контакты с сотнями конечных клиентов.

Обслуживание крупных счетов.

Когда дистрибьютор разработал крупную учетную запись OEM или конечного пользователя, необходима четкая политика, чтобы определить, остается ли учетная запись у дистрибьютора или обрабатывается непосредственно производителем.Некоторые компании оставляют созданный дистрибьютором аккаунт OEM в покое, пока он соответствует своему потенциалу.

Запасы и расценки.

Большая часть капитала дистрибьютора направляется на запасы производителя. Ценовая практика производителя может повысить, защитить или снизить рыночную стоимость и размер прибыли по запасам. Один производитель, чьи региональные специалисты по продажам обращаются к дистрибьюторам, придерживается политики оплаты продавцам, основанной только на том, что продает дистрибьютор, а не на том, что он покупает.Это устраняет соблазн перегрузить дистрибьютора товарными запасами.

Оценка квалификации

Производители, как правило, выбирают дистрибьюторов, которые уже перегружены продуктами, и избегают тех, кто недофинансирован. За успешными промышленными дистрибьюторами обычно ухаживают многочисленные производители и, как следствие, они, вероятно, имеют столько продуктовых линий, сколько они могут эффективно обрабатывать. Но технический продукт обычно нужно демонстрировать клиентам; дистрибьюторы с небольшим количеством продуктовых линеек часто лучше всего могут предоставить такую ​​концентрированную техническую помощь.

Промышленные компании часто ошибаются, не выбирая недостаточно финансируемого нового дистрибьютора, потому что корпоративные должностные лица предупреждают: «Остерегайтесь тех, у кого мало денег, и у них нет достаточных финансовых средств для хранения наших запасов или ведения бизнеса с нами». Это создает склонность к более зрелому и хорошо финансируемому дистрибьютору, который может не быть агрессивным и специализированным дистрибьютором, которого требует продукт. Кредитный рейтинг нового, но агрессивного дистрибьютора редко может волновать финансовых специалистов домашнего офиса.

Производитель может ошибаться и дальше, не пытаясь помочь финансировать или иным образом поддержать перспективного дистрибьютора. Некоторые производители разрешили новым дистрибьюторам начать работу и в конечном итоге выкупить долю дистрибьютора. Обычно продавец производителя открывает собственный магазин, который сотрудник покупает, когда он становится прибыльным.

Один дистрибьютор редко может обеспечить производителю охват рынка и проникновение, необходимое в крупных торговых регионах.Производители должны избегать насыщения любого рынка дистрибьюторами до такой степени, что потенциальная прибыль станет непривлекательной для всех. Таким образом, промышленные производители должны постоянно анализировать структуру рынка и оценивать потенциал в каждом сегменте рынка.

Наконец, дистрибьюторы, которые недостаточно агрессивны или перегружены, должны быть лишены избирательных прав. Промышленные товары, требующие больших технических продаж, должны обрабатываться специализированным дистрибьютором. Промышленные товары, покупаемые в основном на основе цены и обслуживания, должны размещаться у агрессивных дистрибьюторов General Line.

Обучение и поддержка дистрибьюторов

Часто торговые представители дистрибьютора недостаточно обучены и не получают поддержки — как некоторые сказали бы: «Сдавайте им франшизу и забудьте о них». Эффективное обучение продавцов дистрибьюторов продаже продукции занимает много часов. Производитель должен продемонстрировать особенности продукта и преимущества для множества различных ситуаций или приложений. Чем технически сложнее продукт, тем больше времени потребуется на обучение продажам. Иногда производитель должен обучать и дистрибьютора, и первоначальных покупателей.

Производители также должны предоставлять дистрибьюторам техническую помощь на местах для потенциальных ключевых клиентов. У некоторых производителей есть региональные продавцы, которые могут сопровождать дистрибьюторов по телефону и обеспечивать техническую поддержку. Хотя торговый персонал производителя может рассматриваться как роскошь, он может выполнять такие ценные функции, как анализ счетов и уточнение. Выплата может произойти через 6–12 месяцев.

Производители могут дополнительно поддерживать своих дистрибьюторов, дополняя литературу о продуктах интенсивной рекламой в торговых журналах для создания запросов и потенциальных клиентов.При получении запросов производитель должен незамедлительно передать их соответствующему дистрибьютору.

Руководства и справочники, которые помогают людям использовать продукт или решать технические проблемы, также зарекомендовали себя как отличные инструменты продаж. Хорошо известные примеры существуют во многих отраслях. «Руководство Merck», впервые появившееся в 1899 году, было написано, чтобы помочь врачам выбирать лекарства, отмечая, что «память коварна» и что «даже самому хорошо информированному врачу нужно напоминание, чтобы он мог прописать именно то, что необходимо для лечения. пациент.» ¹ В 1983 году« Руководство Merck »находится в 14-м издании; он охватывает 2500 страниц расстройств и предлагаемых методов лечения. «Справочник по уплотнительным кольцам» от Parker Hannifin Corporation помогает инженерам-конструкторам определять решения для предотвращения утечек в масляных или воздушных системах. Компания Ingersoll-Rand написала «Книгу бурового доктора», чтобы помочь бурильщикам выбрать долото, скорость и настройку в различных ситуациях при добыче горных пород и угля.

Оценка производительности

После того, как компании заключили соглашение с дистрибьюторами, производители должны периодически проверять работу своих дистрибьюторов.Вот один из возможных подходов к оценке:

Этап 1: оценка высшего руководства. Руководство пересматривает свои цифры роста продаж, достигнутых дистрибьютором, и сравнивает долю рынка на определенной территории со средним показателем по стране. Районный менеджер по продажам также оценивает дистрибьюторов как «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» или «плохо», принимая во внимание внимание, уделяемое продуктам, обслуживанию клиентов и качеству охвата в назначенной зоне. Объединив данные штаб-квартиры и мнения окружных менеджеров, менеджеры могут быстро определить лучших дистрибьюторов и отметить сомнительных для дальнейшей оценки. ²

Эта оценка может также включать подход, использованный в Приложении. После того, как рыночный потенциал продукта-рыночного сегмента на каждой территории известен, его можно сравнить с фактическим проникновением на рынок или рыночной долей дистрибьютора на каждой территории. Дистрибьютор с товаром в категории 3 или 4 нуждается в улучшении — возможно, следует открыть другой филиал или, возможно, следует разместить продукт у другого типа дистрибьютора. Если у дистрибьютора есть несколько линий, один и тот же анализ может быть выполнен в совокупности для каждого дистрибьютора.

Подход к оценке существующих дистрибьюторов

Этап 2: регионально-территориальная оценка. Получив подробную оценку «проблемных» дистрибьюторов в штаб-квартире, лицо, ответственное за оценку на местах, оценивает каждого по десяти критериям:

1. Адекватность делового опыта, отраженная в качестве обслуживания клиентов.

2. Покрытие отведенной области и время, доступное для поиска дополнительных деловых контактов.

3. Компетентность в управлении бизнесом (управление продажами, финансовый контроль, ведение делопроизводства, складское хозяйство, управление запасами).

4. Исторический тренд объема, измеренный в соответствии с требованиями к производительности, установленными региональным менеджером по продажам компании.

5. Доля рынка в отведенной зоне.

6. Продемонстрированная готовность поставлять полную линейку продуктов и обслуживать все потребности клиентов.

7. Годовой оборот запасов.

8. Работоспособность и состояние складских помещений и оборудования.

9. Финансовое положение (дебиторская задолженность, кассовая позиция, непогашенные обязательства, запасы, основные средства и платежная запись).

10. Возможность расти на отведенной территории.

Проницательный промышленный производитель периодически сталкивается с задачей получить больше усилий от определенных дистрибьюторов или заменить тех, кто постоянно работает неадекватно. Менеджер по продажам в юго-восточном регионе крупного производителя коммерческого электрического оборудования решил внимательно изучить свою дистрибьюторскую сеть, когда по прошествии трех лет продажи в его регионе упали с третьего на пятое место среди шести регионов продаж. Он поговорил с каждым из своих 30 дистрибьюторов, проанализировал их показатели продаж за последние годы и разделил их на три категории: (1) дистрибьюторы, чья рыночная доля была на уровне среднего национального уровня или выше, (2) дистрибьюторы ниже среднего по стране, но способные и (3) те, для кого средний показатель по стране казался безнадежно недосягаемым.

Полная и периодическая оценка распространения требует значительного времени и дипломатии. Но для эффективного управления каналом сбыта необходимо постоянное обновление и укрепление дистрибьюторской сети.

Расплата

Хорошая дистрибьюторская сеть часто является ключом к лидерству на рынке и общему успеху в бизнесе. Поскольку на развитие и поддержку требуется много лет непрерывного внимания, организация звукорежиссеров-дистрибьюторов часто является серьезным препятствием для конкурентов.Без прочной сети даже производитель с превосходным продуктом может потерпеть неудачу на рынке. Производитель, осознающий важность дистрибьюторов, имеет большое конкурентное преимущество, которое может приносить привлекательную прибыль себе и своим дистрибьюторам.

1. «Руководство Merck», опубликованное исследовательскими лабораториями Merck, Sharp & Dohme, подразделение Merck & Co., Inc., Рахуэй, Нью-Джерси, 1983.

2. А.Л. Макдональд мл., «Формирование каналов дистрибьютора», Business Horizons, , лето 1964 г., стр.24.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за март 1983 г. .