Маркетинг территорий лекции: объект, предмет, цель и задачи курса

Содержание

Маркетинг территорий — Студопедия

Если первые признаки маркетинга в социально-экономических отношениях появились ещё в конце XIX столетия, то первые признаки присутствия в этих отношениях в явном виде территории появились только в 1980-х годах. Поэтому даже определение маркетинга территорий до сих пор не установилось. Можно привести в качестве опорного определение, данное одним из основоположников и идеологов маркетинга в современной России – Панкрухиным А. П.:

Маркетинг территорий (территориальный маркетинг) – это маркетинг в интересах территории и её внутренних субъектов, а также тех внешних субъектов, во внимании которых данная территория заинтересована.

Данное определение по своему содержанию подразумевает существование двух направлений в маркетинге территорий:

· маркетинг территорий, объектом внимания которого выступает конкретная территория в целом, осуществляемый как внутри данной территории, так и за её пределами;

· маркетинг на (внутри)

территории, объектом внимания которого выступают отношения по поводу товаров, услуг и различных объектов, осуществляемый внутри данной территории.

Используемый здесь термин «территория» не имеет чёткого определения. Под ним может пониматься и континент, и страна, и регион, и город, и район, и даже микрорайон или улица. Но в любом случае общим для всех территорий является присутствие на них каких-либо социально-экономических процессов, благодаря чему маркетинг территории приобретает смысл.

Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы. Все субъекты маркетинга какой-либо территории можно разделить на находящиеся внутри и находящиеся снаружи её. Внешние субъекты заинтересованы в благополучии и развитии данной территории, главным образом, потому, что хотят каким-либо способом воспользоваться этим благополучием, например, преобразовав хотя бы часть этого благополучия в своё благополучие, в благополучие своей организации и своей территории. Обычно это делается путём вывоза с данной территории природных и интеллектуальных ресурсов, различной продукции, продуктов труда дешёвой рабочей силы, результатов реализации финансовых (инвестиции) и инженерных (строительство, реконструкция производства) проектов и т.

п. Внутренние субъекты заинтересованы в благополучии и развитии данной территории потому, что это, как правило, напрямую связано с их личным благополучием, благополучием их организации и ближайшего окружения, с их будущим. Очевидно, что, хотя позиции этих двух категорий субъектов маркетинга территории различны, но направлены они на одну цель. Поэтому обе эти категории представляют интерес для развития территории. Очевидно, что и та и другая категория субъектов маркетинга может включать в себя как производителей различных товаров, так и их потребителей и различных посредников.

Целевые группы «потребителей» территории.

Они могут быть классифицированы по целому ряду признаков и критериев. Ниже приводится одна из таких классификаций:

Предприятия и организации, образующие территорию – это те, продукция и услуги которых производятся на данной территории, а реализуются преимущественно за её пределами. К ним относятся предприятия горнометаллургического, химического, энергетического, машиностроительного,лесоперерабатывающего, текстильного, строительного, транспортного и др. профилей, продукция которых (руда, уголь, нефть, газ, металл, удобрения, кислоты, щёлочи, станки, автомобили, металлоконструкции, пиломатериалы, бумага, электроэнергия, ткани, услуги по строительству и перевозкам и т.п.), как правило, является избыточной для данной территории и потому выводится на рынки более высокого уровня: территориальные, национальные, международные. Также к этой категории могут относиться предприятия и организации социального профиля, как, например, университеты Кембриджа и Оксфорда в Великобритании, институт травматологии и ортопедии им. Г. Илизарова в Кургане, Парфенон в Греции и пирамиды в Египте, «Золотое кольцо» России, пляжи Турции, Испании, Бразилии, центры развлечений в США, Таиланде, Монако и т. п. Главным признаком предприятий и организаций, образующих территорию, является реализация избыточных местных ресурсов (трудовых, интеллектуальных, технологических, природных, материальных, финансовых, образовательных, оздоровительных, рекреационных и др.) в виде товаров и услуг на внешних рынках и привлечение на свою территорию извне дефицитных ресурсов, главным образом, финансовых и сырьевых

Предприятия и организации, обеспечивающие территорию – это те, продукция и услуги которых производятся на иных территориях, а реализуются на данной территории. К ним относятся предприятия, снабжающие данную территорию продукцией и услугами. В зависимости от конкретной рассматриваемой территории это могут быть: топливо (газ, нефть, бензин, уголь, ядерное топливо), энергия (электроэнергия, горячая вода, пар), питьевая вода и вода для полива, строительные материалы (цемент, щебень, песок и др.), металлопрокат, продукты питания, услуги транспорта (железнодорожного, водного, автомобильного, авиационного), образования (обучение в «чужих» вузах, в том числе, престижных), здравоохранения (лечение в известных клиниках), культуры (гастроли различных театров, артистов, выставок), рекреации (туристические поездки, отдых на берегу моря, посещение центров развлечений) и многое другое. Главным признаком предприятий и организаций, обеспечивающих конкретную территорию, является обеспечение её дефицитными продукцией и услугами и вывод различными способами из неё преимущественно денежных ресурсов. Деятельность этой группы предприятий и организаций всегда является очень важным фактором функционирования конкретной территории.

Нередко она оказывается столь неприемлемой, что возникают форс-мажорные ситуации (нефтяные кризисы 1970-х годов, войны в Персидском заливе в 1991 и 2003 годах и др.).

Предприятия и организации, обслуживающие территорию – это те, продукция и услуги которых производятся и реализуются преимущественно на данной территории. К ним относятся предприятия пищевой, лёгкой и так называемой местной промышленности, коммунальные предприятия и предприятия местной энергетики (котельные), водоснабжения, строительные и дорожностроительные, торговли, ремонтные и т. п., продукция и услуги которых обеспечивают комфортное проживание населения данной территории и нормальное функционирование предприятий образующих и обеспечивающих территорию. Также к этой категории относятся предприятия и организации социального профиля: учреждения здравоохранения, образования, культуры, спорта и вся некоммерческая сфера. Таким образом, главным признаком предприятий и организаций, обслуживающих территорию, является реализация местных ресурсов и ресурсов, привлечённых предприятиями и организациями, образующими и обеспечивающими территорию, на внутренних рынках.

Разрабатывая вопросы маркетинга территорий, обычно рассматривают по отдельности или в какой-либо комбинации следующие маркетинговые стратегии:

· Стратегия имиджа территории. Обычно это сравнительно низкозатратная стратегия, так как не требует радикальных изменений инфраструктуры, а концентрирует усилия преимущественно на улучшении коммуникативных аспектов, информации и пропаганде уже существующих и созданных ранее территориальных преимуществ.

· Стратегия притягательности территории. Основу этой стратегии в первую очередь составляют действия по обеспечению стабильности политической и экономической ситуации на территории. Затем – действия по повышению её гуманизации: культура, история, литература, устные и материальные памятники народного творчества, историческое наследие и т.п. При этом не последнюю роль играют условия проживания на этой территории как для местного населения, так и для туристов, и для предпринимателей и т.п.

· Стратегия развития инфраструктуры. Это одна из наиболее затратных стратегий, так как для того, чтобы на конкретной территории было удобно жить, работать и развиваться необходимо создание и поддержание высокоразвитой инфраструктуры жилых, промышленных и рекреационных зон, социальной (образование, здравоохранение, соц. защита), торговой, инженерной (водо-, газо-, электро-, теплоснабжение), транспортной инфраструктуры и т.п. Кроме того, в комплексе политических, правовых, научно-технических, социальных действий различных субъектов на данной территории должна однозначно прослеживаться аргументация её текущего нормального функционирования, её перспективного развития и т.п.

· Стратегия развития населения, персонала, трудовых ресурсов. Здесь могут быть очень разные стратегии в зависимости от сложившегося на территории состояния с занятостью и рабочей силой. Они могут быть направлены на привлечение постоянного населения, высококвалифицированных специалистов и рабочих без специальностей, на работу в определённых организациях или наоборот на затруднение приезда постоянного или временного населения и т.

п.

В зависимости от поставленных задач можно проводить соответственно маркетинг континентов, стран, регионов, городов, городских и сельских районов, микрорайонов, отдельных улиц и даже больших дворов. В любом случае при правильной постановке дела маркетинговые действия принесут какие-то преимущества.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Росинтер, 1996.

2. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. – СПб.: Питер, 1999.

3. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: Омега-Л, 2006.

4. Секерин В. Д. Практический маркетинг в России: Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.

Дополнительная литература

1. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпораций. – М.: Финансы и статистика, 2003.

2. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Изд. «Финпресс», 2003.

3. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: Учебник. – М.: Изд. «Финпресс», 2003.

4. Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь-справочник. – М.: Дело, 2001.

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М., СПб., К.: Вильямс, 2002.

6. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. – М.: Финансы и статистика, 2002.

7. Щербакова Т. В., Остапченко Л. А. Основы маркетинга: Учебное пособие. – Магнитогорск: Изд. МГТУ, 2003.

Маркетинг территорий. Субъекты маркетинга территорий. Комплекс мер по целевой ориентации маркетинга территорий.

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 7Следующая ⇒

Маркетинг территорий – это маркетинг, рассматривающий в качестве объекта внимание и продвижение территории в целом, осуществляемой как внутри так и за ее пределами, и нацеленный на создание, развитие, эффективное продвижение и использование конкурентных преимуществ данной территории в ее интересах.

Маркетинг территории, объектом внимания которого выступает территория в целом,— осуществляется как внутри, так и за ее пределами;

Субъектом маркетинга территорий являются целевые группы(это резиденты, нерезиденты, юридические лица)

Резиденты – это физические лица, постоянно проживающие на данной территории.

Нерезиденты – физические лица, которые временно находятся в пределах данной територии( туристы, приехавшие на временную работу, приезжие деловые люди).

Юридические лица – предприятия, учреждения, центральные офисы и представительства корпораций, холдингов и т.д.

Для реализации своей целевой ориентации маркетинг территории разрабатывает комплекс мер, обеспечивающих:

1. Формирование и улучшение имиджа территории, ее престижа, деловой и социальной конкурентоспособности.

2. Расширение участка территории и ее субъектов в реализации международных, федеральных и региональных программ.

3. Привлечение на территорию государственных и иных внешних по отношению к ней заказов.

4. Повышение притягательности вложения, реализации на территории внешних по отношению к ней ресурсов( импорт ресурсов)

5. Стимулирование приобретения и использования собственных ресурсов территории за ее пределами, к ее выгоде и в ее интересах(экспорт ресурсов).

Концепции маркетинга: товарная, сбытовая, традиционного маркетинга – основная идея и главная цель.

Концепция традиционного маркетинга:

Серд 50-х 80 е годы

Ведущая идея – произвожу то, что могу

Основ.инструментарий – комплекс маркетинга, исследование потребителей

Главная цель — удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков.

ориентация на покупателей, подкрепленная комплексом мер, нацеленных на удовлетворение комплекса рынка.

Данная концепция обязывает:

1)производить то, что можно продать

2)любить потребителя, а не свой товар

3)изучать потребности рынка и разрабатывать план их удовлетворения

4)увязывать цели, требования потребителей, ресурсы и возможности предприятия

5)оценивать воздействие конкуренции, государственного регулирования

6)ориентироваться на долгосрочную перспективу и рассматривать потребности покупателей в широком смысле.

Товарная концепция:

Ведущая идея – производство качественных товаров

Основной инструментарий – товарная политика

Главная цель – совершенствование потребительских свойств товара.

Т.К. концентрирует внимание на том, что потребитель всегда благоприятно относится к товару, если он хорошего качества и имеет умеренную цену.

Потребитель заинтересован в таких товарах, знает о наличии товаров-аналогов и осуществляет свой выбор путем сравнения качества и цены на аналогичные товары других предприятий.

Сбытовая концепция:

Ведущая идея – развитие сбытовой сети, каналов сбыта.

Основной инструментарий – сбытовая политика

Главная цель –сбыт товара за счет маркетинговых усилий по продвижению, выполнить план поставок, найти новые заказы.

Главной задачей является достижение объемов продаж необходимого для получения прибыли за счет мероприятий по стимулированию сбыта.

Предприятием должны быть приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продажи.

Классификация товаров широкого потребления.

Товары широкого потребления — это такие товары, без которых люди не могут обходиться в своей повседневной жизни, а если и могут, то с неизбежным ухудшением ее (жизни) качества.

Данный класс товаров в свою очередь также подразделяется на отдельные группы. Признаком классификации здесь являются покупательские (потребительские) привычки:

1. товары повседневного спроса;

2. товары предварительного выбора;

3. товары особого спроса;

4. товары пассивного спроса.

Товары повседневного спроса — товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.

Товары повседневного спроса можно дополнительно подразделить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев. Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно.

Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товары продаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда специально их не ищут.

Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики во время ливня, сапоги и лопаты после первых снежных заносов.

Товары предварительного выбора — товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подержанные автомобили и основные электробытовые приборы.

Товары особого спроса — товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Примерами подобных товаров могут служить конкретные марки и типы модных товаров, автомобили, стерео-аппаратура, фотооборудование, мужские костюмы.

Товары пассивного спроса — товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании. Классическими примерами всем известных и тем не менее не вызывающих спроса товаров служат страхование жизни, могильные участки, надгробия и энциклопедии.

Характеристики стимулов и их использование в восприятии маркетинговых сообщений.

Стимульные характеристики

Стимул— информационное сообщение — передается с помощью знаков.

Стимулы определяют основу для реакции индивидуума. Сущность продукта, упаковка, реклама или презентация продаж оказывают значимое воздействие на активируемые умственные процессы и на окончательное значение, данное сообщению.

Простота стимула способствует адекватной его интерпретации. Люди склонны выбирать наиболее упрощенный вариант интерпретации — потому что он наиболее легкий и доступный.

Люди склонны воспринимать происходящее в двух категориях — фигура и фон. Фигура — это элементы в поле восприятия, получающие наибольшее внимание. Остальные, менее значимые элементы, составляют периферию поля или фон. Наиболее знакомые объекты обычно выделяются. Знакомое лицо, например, выделяется в толпе. Аналогично знакомый символ марки выделяется потребителем из общего поля информации. Принцип фигура — фон актуален для телерекламы и другой визуально-экспрессивной коммуникации..

Признавая критическую важность значений, ассоциированных со стимулом, маркетеры начинают использовать семиотику. Семиотика- это наука о том, как значения создаются, поддерживаются, меняются. Она фокусируется на знаках. Знак есть все, что сообщает значение, включая слова, картины, музыку, цвета, формы, запахи, жесты, продукты, цены и т. д. Существуют общие принципы обучения значениям — мы их рассмотрим позднее.

Интерпретация вербальных стимулов относится к сфере психолингвистики, исследующей психологические факторы восприятия и реакции на речь — письменную или устную. Исследования психолингвистики свидетельствуют — слова, часто используемые в повседневной речи, легче понимаются и запоминаются,— негативные слова, такие как «нет» или «никогда» (и словосочетания с ними), труднее в понимании,— потенциал непонимания выше у предложений пассивной формы («Продукт был разработан компанией "X»;), чем у предложения активной формы («Компания «X» разработала продукт»).

Психолингвисты могут играть важную роль в создании марочных названий. Такую работу ведет, например, американская компания Name при ее участии создано название компьютерной компании Compaq. Прогнозируя интерпретацию речи целевой группой, важно помнить о возможном различии лексического и психологического значений слов. Каждое слово имеет лексическое, или семантическое, значение — общепринятое значение, приписываемое слову и определенное в словаре. Кроме того, существует психологическое значение слова. Это специфическое значение, приписываемое слову данным индивидуумом или группой индивидуумов, основанное на их опыте и контексте ситуации использования термина.

Например, семантическое значение выражения on sale (на распродаже) — сокращение цены ниже обычного уровня. Однако когда это выражение применяется в отношении модной одежды, некоторые потребители выведут психологическое значение: «эта одежда — Уже вышла или скоро выйдет из моды».

Цвета также могут использоваться для иллюстрации важности семиотики. Мы уже видели, что цвета имеют разное значение в различных культурах. Цвет несет информацию, интерпретируемую в соответствии со значением цвета в данной культуре. Например, белый цвет символизирует смерть в Китае.

Источник сообщения-стимула затрагивает его интерпретацию, так же как и средство массовой информации, где это сообщение появляется. Очевидно, доверие к сообщению зависит от авторитета источника (газеты, телеканала, известного лица). Аналогично сущность продукта влияет на то, как продвигающие заявления интерпретируются.

Не только само сообщение интерпретируется в контексте его ситуации, но и все аспекты самого сообщения влияют на интерпретацию. Так, например, манера поведения продавца может внушать или не внушать клиенту доверия к презентации свойств товара. Реципиент сообщения реагирует на общий стиль, визуальный и аудиторный фон и другие невербальные и вербальные аспекты сообщения. Внешнее содержание сообщения и даже отсутствие содержания также влияют на интерпретацию.

40.основные понятия в маркетинге нужда и потребность.

Нужда — надобность в чем-либо, которая должна быть удовлетворена, базовая характеристика потребностей.

Потребность — желание, принявшее конкретную форму в рамках культурных, эстетических и др. факторов, определяющих поведение индивидуумов в социально-экономической среде.

Разница между нуждой и потребностью в том, что нужды существуют объективно, они не зависят от воли и сознания людей и людьми не создаются. Потребности же субъективны — они людьми создаются.

Классификация потребностей по Маслоу:

1.потребность в самоутверждении( саморазвитие и самореализация)

2. потребность в уважении(самоуважение, признание, статус)

3.социальные потребности(общение, любовь)

4.потребности в безопасности(самосохранение, защищенность)

5.физиологические потребности(голод,жажда)

Читайте также:

маркетинг территории

Маркетинг территории – понятие, к которому у нас относятся также неоднозначно, как к маркетингу в целом. Однако, сегодня в рыночных отношениях нет иного способа успешного существования предприятия или территории, как способа удовлетворения множества постоянно меняющихся потребностей людей, от которых это благополучие зависит.

Известно, что термин «маркетинг» укоренился в американском варианте английского языка примерно в 1910 г. как агломерат двух слов «market getting», что в переводе на русский язык означает «овладение рынком».

Даже те, кто по каким-либо причинам не владеет теорией маркетинга или с ней не согласен, на практике широко использует инструменты и методы маркетингового подхода. В том числе и в развитии региона.

Маркетинг служит развитию рыночной конъюнктуры и способствует интенсификации спроса и предложения. И это не только продвижение (реклама), как многие считают.

Кредо маркетинга: производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время.

Зачем территории нужен маркетинг?

Маркетинг территории — целенаправленная деятельность, направленная на социально-экономическое развитие региона. Он включает действия, включающие определение/создание и продвижение ресурсов и преимуществ территории.

Маркетинговый подход к развитию территории — современный инструмент повышения конкурентоспособности региона и мультипликатор развития отраслей.

Маркетинг территории – процесс планирования, координации и контроля прямых связей регионального управления с его различными партнерами и целевыми группами

Территория (регион) рассматривается как «продукт», который предлагается «целевым группам» для удовлетворения потребностей целевых рынков.

Главная цель маркетинга территорий — усиление позиций данной территории в международной конкурентной борьбе.

Маркетинг территории призван обеспечить:

формирование и улучшение имиджа территории, рост ее
престижа, деловой и социальной конкурентоспособности;
привлечение на территорию общегосударственных и иных внешних по отношению к территории заказов;
расширение участия территории и ее субъектов
в реализации международных и региональных программ;
стимулирование приобретения и использования собственных ресурсов территории за ее пределами к ее выгоде и в ее интересах;
повышение привлекательности инвестиций

От каких факторов зависит конкурентоспособность территории?

Способность конкурировать зависит от многих факторов. К основным ресурсам, привлекающим целевые группы и рынки, относят географическое положение, население, качество жизни и инфраструктура, сырьевые ресурсы, местные товары, уровень деловой активности, уровень развития инфраструктуры. Есть и другие условия, которые ассоциируются с ценностью территории как места для проживания населения, так и размещения бизнеса на территории.

Согласно маркетинговому подходу территория и ее ресурсы рассматриваются в качестве «продукта», а заинтересованные в этом продукте – целевые рынки.

Ассортимент и качество этого «продукта», а точнее, комплекса продуктов определяются запросами как внутренних (внутритерриториальных), так и внешних (в том числе потенциальных) потребителей ресурсов, благ, возможностей территории.

Какие существуют стратегии территориального маркетинга и как их выбрать?

Маркетинг имиджа. Маркетинг привлекательности. Маркетинг инфраструктуры. Маркетинг населения, персонала.

Маркетинг имиджа

Основная цель — создание, развитие, распространение общественного признания положительного образа территории для того, чтобы вызвать определенное впечатление, мнение, отношение у других.

Имидж территории — совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков территории, конкурентных преимуществ и недостатков, влияющих на создание определенного образа.

Составляющие образа (имиджа) региона могут быть и население, и экономика, и культура, наука, политика, властные структуры, региональные лидеры, архитектура, географические особенности, историческое прошлое.

Особенности маркетинга имиджа: низкозатратная стратегия. Концентрирует усилия на улучшении коммуникативных аспектов, информации и пропаганде ранее созданных преимуществ территории.

Инструменты маркетинга имиджа: коммуникационные мероприятия и средства. Коммуникации демонстрируют открытость территории для контактов, позволяют внешним субъектам лучше узнать её, удостовериться в существенности имеющихся у неё преимуществ.

Разновидности маркетинга имиджа зависят от имеющегося и желаемого имиджа. Он бывает изначально устойчивый, положительный, а может быть слабо выраженный, противоречивый. А иногда смешанный или негативный.

Маркетинг привлекательности

Основная цель — повышение притягательности данной территории для человека, гуманитарных конкурентных преимуществ.

В основе данной стратегии — мероприятия, направленные на повышение притягательности данной территории, как для проживания, так и посещения туристами. Территории развивают особые черты, гарантирующие конкурентные преимущества в соперничестве территорий.

Для туристов это, чаще всего, историко-архитектурные объекты. Для человека — благоустройство береговых линий, создание пешеходных, музейных, исторических или торговых зон, развития архитектуры, культуры, спорта

Особенности маркетинга привлекательности: ориентация на человека, с учетом стилей жизни, поведения и потребностей отдельных категорий

Инструменты и механизмы маркетинга привлекательности: развитие и популяризация особых черт, гарантирующих преимущества в соперничестве с другими территориями.

Разновидности маркетинга привлекательности: в зависимости от акцента на экономику, географию, климат, историю, архитектуру, конкретные достопримечательности, возможности медицины, индустрии туризма, отдыха и развлечений.

Маркетинг инфраструктуры

Основная цель — планомерная работа по обеспечению эффективного функционирования и развития территории в отношении дорог, связи и многих других вещей, которые создают общее впечатление о территории.

Особенности маркетинга инфраструктуры: повышение притягательности для бизнеса,ориентация на бизнес-процессы и предпринимателей, высокую степень цивилизованности рыночных отношений на территории

Инструменты и механизмы маркетинга инфраструктуры: развитие и популяризация потенциала инфраструктуры, её правовое, научно-техническое и кадрово-организационное обеспечение

Разновидности маркетинга инфраструктуры: в зависимости от типа бизнеса: торговый финансовый, научный, промышленный, строительный, сельскохозяйственный, сервисный, информационный и др.

Маркетинг населения, персонала

Данную стратегию выбирают территории, характеризуемые разным состоянием дел, проблемами и потребностями в сфере занятости. Цели и задачи определяются в зависимости от того, в какой группе населения в большей степени заинтересован конкретный регион.

Территории с высоким уровнем безработицы и дешевой рабочей силой могут выдвигать это как аргумент для привлечения инвестором, предпринимателей.

Если рабочих рук не хватает, а рабочих мест в избытке, то территории, стремясь заполучить новые кадры, могут подчеркивать, рекламировать положительные возможности для проживания и перспективы роста, высокую заработную плату, возможность выбора профессии и т.п.

Возможен и адресный маркетинг, нацеленный на привлечение на территорию людей конкретных профессий, определенных уровней квалификации.

Выбор стратегии маркетинга территории определяет согласованные действия всех субъектов:

органы власти, общественные организации, ассоциации;
торгово-промышленные палаты, центры поддержки предпринимательства, выставочные центры, ярмарки;
транснациональные корпорации и другие территориальные субъекты бизнеса;
разнообразные межтерриториальные сетевые организационные структуры;
средства массовой информации и коммуникации;
учреждения профессионального образования.
Маркетинг территорий, с точки зрения теории, «зазвучал» в самом конце 1980-х годов. Наиболее интересны в отношении данного вопроса книги американцев Дж. Бэйли, Дж. Эшворта и Х. Вуда. В 1993 г. вышла книга «Маркетинг мест» Ф. Котлера и соавторов. В ней известный маркетолог описывает большое количество примеров применения конкретными городами маркетинговых технологий.В 1990-х годах также появились публикации по истории маркетинга мест различных типов. В книге С. Ворда «Продажа мест» подробно рассматривается эволюция маркетинговых технологий при продвижении американских и европейских городов-курортов в VIII–XIX столетиях, бывших промышленных городов в XX в. и современных городов — лидеров маркетинга.
В отношении понятия маркетинга территории существует несколько подходов: экономический и управленческий.
Специалисты, придерживающиеся мнения об экономической природе данной категории, понимают маркетинг территории, как сугубо экономическую процедуру, сводящуюся к рекламе территории . Специалисты, придерживающиеся управленческой концепции, видят в маркетинге, прежде всего, инструмент управления территорией . По моим наблюдениям, в Башкортостане преобладает первая точка зрения.

Источники

1.Воронин В.Г., Целы Т.Н. Маркетинг территории: теоретические подходы. //Проблемы современной экономики, N 4 (40), 2011. URL: http://www.m-economy.ru

2.Панкрухин А. П., URL http://www.koism.rags.ru
3.Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. — СПб.: Питер, 2006. — 416 с.

Методы маркетинга территорий

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 4Следующая ⇒

Существует 4 широких стратегии для привлечения туристов, постоянных жителей и бизнеса – имиджевый маркетинг, маркетинг достопримечательностей, инфраструктурный маркетинг и маркетинг людей.

Имиджевый маркетинг.

Имидж территории – набор убеждений и ощущений людей, возникающих вследствие объективной оценки природно-климатических, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, людских, ресурсных, промышленных, научных особенностей данной территории, а также развитости сферы услуг и жилищного строительства.

Такой метод подразумевает создание, развитие и распространение позитивной картины территории уполномоченным рекламным агентством или PR-фирмой. Можно выделить различные исходные имиджевые ситуации:

1. Слишком привлекательный имидж – автомобильные пробки, шум, длинные очереди, толпы людей и высокие цены. Некоторым территориям реклама не нужна, скорее меры по снижению популярности, например, французская Ривьера и Майорка.

2. Позитивный имидж – некоторым территориям не нужно менять имидж, однако перед ними стоит задача усиления его позитивных моментов и более эффективной их подачи подходящим целевым группам. К примеру, Ганновер, Франкфурт, Венеция, Женева, Зальцбург, Прага, Стокгольм, Париж, Милан, Антверпен.

3. Слабый имидж – таким территориям недостает четко сформулированной идеи, они, как правило, малочисленны, географически удалены, испытывают недостаток ресурсов и т.д. У них могут быть привлекательные характеристики, но они не умеют превратить их в конкурентные преимущества. Пример: Помимо Давоса, Альбервиля и Шамони есть и другие интересные альпийские местечки.

4. Противоречивый имидж – люди придерживаются противоположных точек зрения на некоторые характеристики территории. Пример, Брюссель – это гиперсовременный, административный, интернациональный и трудолюбивый город, с одной стороны и перенаселенный, дорогой, лишенный своеобразия, демонстрирующий резкое разделение между людьми, говорящими на фламандском и французском языках, с другой. Цюрих в Швейцарии – современный, хорошо развитый город, с одной стороны, и с скоплением наркоманов на ж/д вокзале – с другой.

Негативный имидж поддерживают и местные СМИ, акцентируя внимание на существующих проблемах.

5. Негативный имидж – таким территориям нужна передышка и возможность выработать новую стратегию для создания более положительного образа. Пример: г. Корлеоне на о. Сицилия Италии – рассадник американской преступности (к/ф «Крестный отец»).

В зависимости от диагностики вида имиджа выбираются мероприятия по его улучшению, которые должны проводиться комплексно и иметь продолжительный характер, так как имидж трудно создать и также трудно изменить. Ведущий инструмент маркетинга имиджа – коммуникационные мероприятия, демонстрирующие открытость территории для контактов и позволяющие внешним субъектам лучше узнать ее, удостовериться в существенности имеющихся у нее преимуществ.

Маркетинг достопримечательностей дополняет маркетинг имиджа. Территория использует для этого:

ü естественные достопримечательности (набережные рек, озера, моря, горы): Венеция – жемчужина итальянской короны, Стокгольм – «Северная Венеция», Сино-Тибетские горы Китая, ,

ü историческое наследие (музеи, памятники архитектуры, храмы): Афины и Парфенон, Мавританский дворец в Альгамбре, Эрмитаж в СПб, Краков и его 8000 исторических зданий,

ü всемирно известные сооружения: Эйфелева башня и Триумфальная арка в париже, Биг Бен,

ü известные личности: Омар Хайям — уроженец города Нишапура в Хорасане (ныне Северный Иран), Бенджамин Франклин – уроженец города Бостон, штат Массачусетс, Страдфорд-на-Эйвоне — небольшой городок в графстве Уорвикшир является родиной Уильяма Шекспира,

ü известные сады и парки: Розовый сад Вестбрукпарка в Гааге, парк дель Оесте в Мадриде,

ü объекты культуры и отдыха (стадионы, культурные и торговые центры): Парижский Диснейленд, Walt Disney World в Орландо, Европа-Парк в городке Руст на юго-западе Германии, Порт Авентура — расположен в городе Салоу (час езды от Барселоны), Парк аттракционов Asterix в Париже, Башни Близнецы в Нью-Йорке.

Чем более индивидуальны и известны будут достопримечательности, тем выше значимость территории. Стратегии маркетинга достопримечательностей зависят от количества объектов достопримечательностей, как долго необходимо ознакомление с ними.

Комплексное оформление территории как единого целого повышает ее привлекательность и уникальность, эстетические достоинства. Необходимым инструментом в этом случае является территориальное планирование.

Инфраструктурный маркетинг: железные дороги, аэропорты, телекоммуникационные сети, надежное энергоснабжение, чистая питьевая вода, развитые коммуникации, безопасность на улицах – признаки достаточно поддерживаемой инфраструктуры. Ее наличие – это еще не гарантия территориального роста, но ее отсутствие или плохое состояние делает рост невозможным. Для постоянной санации и обновления инфраструктуры недостаточно только строительство. Ограничения в ресурсах, требования охраны окружающей среды и межтерриториальные связи вынуждают территории развивать особый вид управленческой деятельности – инфраструктурный менеджмент, начиная от слежения за инфраструктурными объектами до их систематического улучшения с помощью современных методов и технологий.

Многие территории пытаются дифференцировать свои позиции в информационных технологиях:

ü превосходные знания и ресурсы в области информационных технологий (TelecomValley в Южной Франции),

ü обладание исключительным прикладным опытом (Ирландия – «Центр связи Европы», Люксембург – «Медиапорт Европы»),

ü особая прикладная ниша – он-лайн информационно-контактная служба в Дортмунде,

ü низкие тарифы связи – Швеция и Финляндия.

К данному типу маркетинга следует отнести и создание:

ü сети высокоскоростных железных дорог (местечко Сен-Сир-сюр-Луар к юго-западу от Парижа, Эшфорд в Великобритании),

ü научные парки (биомедицинский научный парк Сан Рафаэль в Италии, парк бизнеса и науки Энсхеде в Голландии, научный парк Ульм в германии, Оденсе в Дании, АРЕА в Италии, Кембридж в Великобритании и т.д.).

Маркетинг людей – реклама жителей территории. Такой маркетинг может осуществляться, как минимум, в 5-ти формах:

1. Знаменитые люди, спортсмены и спортивные команды, научный потенциал:

Антверпен – «Город Рубенса», Рованиеме на севере Финдяндии – «Родина Санта Клауса», Великий Устюг — родина Деда Мороза, Прага – «родной город Франца Кафки[1]», Ливерпуль – «родина Битлз», Генуя – город Христофор Колумба,

Мадрид – футбольный клуб Реал, Манчестер — футбольный клуб «Манчестер Юнайтед» и т.д.

Венский фонд содействия бизнесу, Силиконовая долина и т.д.

2. Энергичные местные лидеры – блестящие деловые и политические лидеры:

Мартин О’Мэлли – создатель электронной компьютерной системы контроля властей в Балтиморе.Возраст: 47 лет. До мэрства: музыкант, полицейский.

Жайме Лернер – полностью переосмыслил транспортные потоки города Куритиба, Бразилия. Возраст: 72 года (стал мэром в 34 года). До мэрства: архитектор, инженер.

Кен Ливингстон – ввел плату за проезд в центр Лондона.Возраст: 65 лет. До мэрства: политик.

Майкл Блумберг – мэр Нью-Йорка, у которого нет собственного кабинета.Возраст: 68 лет. До мэрства: основатель информационного агентства Bloomberg.

Ох Се-Хун – молодой дизайнер города Сеул.Возраст: 49 лет. До мэрства: адвокат.

Хейзел Маккаллион – бессменный мэр города Миссиссога с 1978.Возраст: 89 лет. До мэрства: староста деревушки Стритсвилль.

Мохаммед Бакер Галибаф – в постоянном противостоянии с президентом страны. Мэр Тегерана. Возраст: 49 лет. До мэрства: полицейский, пилот.

Джон Со – кумир автралийской молодежи, г. Мельбурн. Возраст: 64 года. До мэрства: профессор физики, бизнесмен.

Альберто Руис-Гальярдона – олимпийские игры, как главная миссия города Мадрид.Возраст: 51 год. До мэрства: адвокат.

Самые известные женщины-мэры:

Мэр Афин с 2003 по 2006 год Дора Бакоянис готовила город к Олимпийским играм;

мэр Хьюстона (США) Эннис Паркер стала первым мэром города-миллионника, которая открыто заявила, что она — лесбиянка;

мэр части Амстердама — Зеебурга — Фатима Елатик стала первым мэром-мусульманкой в Европе

Хелен Зилле — мэр южноафриканского города Кейптаун, удостоившаяся награды World Mayo.

В России: губернатор Нижнего Новгорода в 1991-1997гг. Б. Немцов

3. Квалифицированные специалисты – подготовка и/или привлечение квалифицированных кадров в определенные отрасли промышленности.

Например, Нидерланды – многонациональное студенчество: Французский лицей в Гааге, Гаагская американская и Амстердамская британская школы.

Ирландия и ее Агентство промышленного развития – клиенту сейчас или для развития в будущем необходимы определенные специалисты, администрация организует такое обучение.

4.Люди с предпринимательской жилкой. Предпринимательский характер территории может поддерживаться несколькими способами: спонсированием специальных образовательных программ для предпринимателей, стимулированием появления новых предпринимательских сетей и активным маркетингом самого себя.

5. Люди, переехавшие из других мест – могут стать «изюминкой» территории. Это может быть целая семья, определенный специалист, ученый или бизнесмен. Территория должна поощрять своих жителей быть более дружелюбными к посетителям и новым жителям.

Методы развития территорий

Существуют 4 основных метода развития территории:

1. Развитие социальной сферы,

2. Улучшение городской среды,

3. Экономическое развитие,

4. Стратегическое рыночное планирование.

1. Развитие социальной сферы.Подразумевает финансовое обеспечение хорошего состояния школ, больниц и поликлиник, детских учреждений, облегчение бюрократического бремени и т.д. необходимо разумное сочетание между адекватным и привлекательным общественным обслуживанием и затратами на его содержание.

Основная цель – создание качественной среды для 2-х целевых рынков:

— людей, уже живущих и работающих здесь,

— потенциальных жителей (так называемых, внешних покупателей места).

2. Улучшение городской среды, т.е. архитектурного облика города, его открытых пространств, землепользования, планировки улиц, пешеходных зон, чистоты и экологического состояния. Сейчас в такой работе необходимо учитывать вопросы экологии и окружающей среды, оценивать экологические последствия увеличения плотности населения, жизни в высотных зданиях, заторов уличного движения и парковок, загрязнения воздуха, городских пространств и пр.

Небольшие города также чаще обращаются к реконструкционным проектам, играя на теме «назад, к корням». К примеру, город Дубровник в Хорватии с населением в 70 тыс. человек восстановил средневековую часть города после сербских бомбардировок. Горожане настроены сохранить связь со своими древними корнями и поведать о своем наследии на мировом рынке путешествий.

3. Экономическое развитие– повышение экономической эффективности в работе местной администрации, повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности места.

Для этих целей многие территории создают специальные отделы или агентства содействия экономическому и деловому развитию. Существует 3 вида организации их деятельности:

— самостоятельная модель, полностью находящаяся под контролем общественности. Проблема здесь – выслушивается множество разных людей, разговаривающих на «разных языках» и решают разные задачи.

— смешанная модель, где ответственность делиться между государственным и частным сектором. Проблема – нечеткость в разделении задач. Такая модель больше всего распространена в Европе.

— подрядная модель, когда: а) создается компания ½ в собственности МО, а другая ½ — в собственности крупных компаний данной территории, б) закупка всего объема услуг по планированию и осуществлению маркетинга территории у специализированной консалтинговой компании.

4. Стратегическое рыночное планирование. История развития стратегического рыночного планирования применительно к территориям насчитывает 3 поколения (см. табл. 5.4.).

Первое поколение занималось, в основном, охотой за дымовыми трубами, когда система стимулирования была ориентирована на «реальный сектор» экономики, т.е. на производящие отрасли, и снижение затрат на операционную деятельность. Дешевые труд и земля формируют более привлекательный деловой климат местности.

Второе поколение

Отмечается появлением новых целевых групп и целей, соответственно. Здесь не только переманивание промышленных производств, но и удержание существующих компаний, создание новых, туризм, экспорт, продвижение на рынок и приток инвестиций. Территории перешли от случайного подхода к более проработанным стратегиям, основанным во многом на конкурентном анализе и рыночном позиционировании.

Таблица 5.4. Три поколения стратегического рыночного планирования

Период	Поколение	Цель	Методы	Маркетинговое обоснование
до 1970-х гг.	Охота за дымовыми трубами	— Рабочие места в промышленном производстве	— Переманивание предприятий у других мест	— Низкие операционные издержки — Правительственные субсидии
1970-1980 гг.	Целевой маркетинг	— Рабочие места в производстве и обслуживании в целевых отраслях, находящихся в стадии эффективного роста — Улучшение физической инфраструктуры	— Переманивание предприятий у других мест — Удержание и расширение существующих фирм — Повышение качества трудового обучения — Партнерство государственного и частного секторов	— Конкурентные операционные издержки — Пригодность территории для целевых отраслей — Хорошее качество жизни (упор на условия для отдыха и климат)
1990гг.– наст. вр.	Создание конкурентной ниши	— Подготовка к появлению рабочих мест в новых отраслях после 2000 г. — Рабочие места в производстве и высококачественном обслуживании в целевых отраслях, в которых прогнозируется продолжающийся рост — Ключевые цели – избирательность и совершенствование	— Удержание и расширение существующих фирм — Поощрение местной предпринимательской инициативы и инвестиций — Создание кластеров — Избирательное привлечение предприятий из других мест — Более тесное партнерство государственного и частного секторов — Развитие технологических ресурсов — Совершенствование коммерческого и технического образования	— Готовность к росту в современной глобальной экономике — Конкурентные операционные издержки — Человеческие и интеллектуальные ресурсы, способные адаптироваться к будущим переменам — Хорошее качество жизни (упор на культурное и интеллектуальное развитие).

Произошла также смена массового маркетинга на специализированный, акцентирующий внимание на предлагаемые территориями уникальные продукты, приспособленные к конкретным потребностям клиентов. Большое значение придается также поддержке внутреннего рынка и ресурсов: существующие бизнес, промышленность, предприниматели, товары и услуги, коллективные ресурсы (университеты, научные парки, финансовые институты).

Третье поколение характеризуется началом перехода к разработке продукта и созданию рыночной ниши. Важным для территорий стало занять заметную на рынке конкурентную позицию. Территории стали стремиться подчеркнуть свое своеобразие и наличие особых преимуществ для целевых отраслей промышленности. Избранным целевым рынкам предлагаются товары, рассчитанные на конкретную нишу и основанные на уникальных сочетаниях качеств. Стимулируется формирование местных кластеров родственных отраслей. Каждая территория хочет дополнить свои кластеры учебными центрами и инфраструктурой в виде железных и автомобильных дорог, телекоммуникаций и аэропортов. Важными факторами привлекательности территории теперь становятся интеллектуальный климат, открытость новому и поощрение предпринимательства.

Привязка к конкретной территории используется сейчас и в позиционировании бизнеса: компании стали более открыты для сотрудничества с местными и региональными структурами – банковские, страховые, энергоснабжающие, телефонные, транспортные компании и т.д.

Территории, таким образом, должны начать заниматься стратегическим рыночным планированием — не бюджетированием (оценка расчетных доходов и расходов), не проектным планированием (план строительства объекта), не краткосрочным планированием (финансы, налоги и инвестиции в течении ближайших 2х лет), и не долгосрочным планированием (экстраполяция будущих человеческих и иных ресурсов территории на период в 5 – 10 лет и планирование необходимых мер инфраструктурного, финансового и пр. характера).

Стратегическое рыночное планирование – это предположение, что будущее, с одной стороны, в основном, неопределенно, а с другой, — проектируемо как гибкая система, способная «поглощать» удары и быстро и эффективно приспосабливаться к новому развитию событий и новым возможностям. Территория должна создать информационную систему и системы планирования, внедрения и контроля, способные мониторить изменяющуюся среду и конструктивно реагировать на возникающие возможности и угрозы.

Процесс такого стратегического планирования протекает обычно в 5 стадий:

1) Аудит территории (SWOT-анализ) – выяснение того, что территория из себя представляет и почему:

1.1) определение факторов привлекательности (основные экономические и демографические: численность населения, покупательская способность, квалификация, рынок жилья, структура отраслей промышленности и характеристики рынка рабочей силы, здравоохранение, природные ресурсы, транспортная система, качество жизни, система образования и науки).

1.2) выявление основных конкурентов в каждой конкретной нише или сфере деятельности. По отношению к другим территориям данное место может быть:

а) более сильным конкурентом. Ключевые опасности – бурный рост (пробки на дорогах, высокие цены на жилье и затраты на рабочую силу, быстрый износ инфраструктуры) и возможности появления новых конкурентов (объединение двух близлежащих мест против тебя).

б) равносильным конкурентом. Конкурентная борьба приведет либо к улучшению стратегии одной из территорий, либо – к сотрудничеству между ними.

в) слабым конкурентом. Ключевая задача – перенять у сильных конкурентов то, что привело их к успеху и научиться делать это еще лучше.

1.3) выявление основных тенденций и событий макро и микро масштаба. Следует обратить внимание на следующие события макромасштаба — способность территории:

ü генерировать динамичный местный климат,

ü оценивать события и перемены, происходящие в других территориях и во всем мире,

ü регулировать налоговое бремя и поддерживать социальную сферу,

ü осуществлять адекватное современным потребностям человека экологическое регулирование,

ü быть лидером в информационных технологиях,

ü прогрессирующее старение населения,

ü изменение стиля жизни населения,

ü интеграционные процессы и т.д.

1.4) анализ сильных и слабых сторон. Месту не нужно исправлять все свои слабости и рекламировать все свои сильные стороны, потому что факторы различаются по степени их важности для разных целевых рынков. При сопоставлении силы фактора и степени его важности возможны 4 варианта (см. рис. 5.1).

		Сила
	высокая	низкая	высокая
Важность		А Сосредоточить внимание	B Продолжать в том же духе
	низкая	C Низкая приоритетность	D Кажется, перестарались

Рис. 5.1. Матрица силы/важности

В ячейку А попадают факторы важные, но не сильно развитые, что говорит о том, что нужны коренные улучшения. В ячейке В находятся важные факторы, и так составляющие сильную сторону данной территории, поэтому совет – продолжать процесс образования/выращивания стоимости. Ячейка С означает, что не важны и не сильно развиты. В ячейке D – факторы, которые не представляют важности, но они очень сильны (перестарались или переинвестировали).

Следует помнить, что место может обладать основной сильной стороной, но сильная сторона не обязательно будет конкурентным преимуществом на выбранном целевом рынке. Территория должна выявить, какие именно сильные и слабые стороны больше всего воздействуют на восприятие и поведение именно ее целевых рынков.

1.5) выявление возможностей и угроз. Угрозы могут быть:

ü серьезными – могут нанести серьезный ущерб месту и имеют высокую вероятность реализации;

ü умеренными – угрозы либо с большим разрушительным потенциалом, либо с высокой вероятностью возникновения, но не то и другое вместе;

ü малыми – вероятность их возникновения невелика и они не несут территории большого урона.

Итоговую привлекательность места можно охарактеризовать как (см. рис. 5.2):

ü Идеальное место – то, где много больших возможностей и мало серьезных угроз,

ü Спекулятивное место – много и больших возможностей и серьезных угроз,

ü Зрелое место – мало больших возможностей и серьезных угроз,

ü Неспокойное место – это то, где мало возможностей, но много угроз.

		Угрозы
	большие	малые	серьезные
Возможности		Идеальное место	Спекулятивное место
	малые	Зрелое место	Неспокойное место

Рис. 5.2. Матрица возможностей/угроз

1.6) определение основных узких мест – самые нелицеприятные и сложные проблемы, которые необходимо решить.

2) Выработка видения и определение целей. Предполагает твердые ответы на следующие вопросы:

ü На каких уникальных сочетаниях факторов привлекательности должно концентрироваться место?

ü Каковы целевые рынки территории?

ü Каковы долгосрочные и краткосрочные цели?

ü Каковы ключевые предпосылки для видения? [2]

Следует подготовить разные сценарии дальнейшего развития территории с учетом следующих моментов:

— основным действующим лицом обычно выступает местная администрация, но всегда есть влиятельная персона, работающая в этой структуре или имеющая к ней близкое отношение, которая выступает в роли катализатора;

— концепция должна создаваться совместно органами власти и представителями бизнеса;

— муниципалитеты могут и должны обращаться по этим вопросам к профессиональным консультантам;

— рассчитывать на период в 5 – 10 лет;

— решение о принятии концепции развития обязательно должен принимать местный законодательный орган, с тем, чтобы было официальное одобрение.

Цель – это четкая формулировка, чего территория хочет достичь. Задачи добавляют конкретные размеры и сроки выполнения.

3) Определение стратегии. Здесь было бы полезно ответить на 2 таких вопроса:

— Какими преимуществами мы обладаем, чтобы успешно реализовать данную стратегию?

— Обладаем ли мы ресурсами, необходимыми для реализации данной стратегии?

4) Составление плана действия, который содержит, как правило, следующие элементы:

— список всех мероприятий,

— ответственных лиц,

— методы проведения мероприятий,

— затраты на мероприятия,

— ожидаемые сроки выполнения.

5) Реализация и контроль за реализацией рыночного плана. Оценка хода продвижения территории к поставленной ею цели, т.е. оценка:

— объективных данных: численность жителей, экономические показатели, занятость и т.д.

— достигнутых успехов, неудач и моментов, вызывающих озабоченность.

Рекомендуемые страницы:

Сущность и разновидности территориального маркетинга — Мегаобучалка

Тема 1. Основы маркетинга территорий

1.1 Сущность и разновидности территориального маркетинга

1.2 Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы

1.3 Инструменты маркетинга территорий

1.4 Стратегии маркетинга территорий

Сущность и разновидности территориального маркетинга.

Территориальный маркетинг, это — новый вид деятельности, это элемент системы рыночных отношений, спроецированный на мезоуровень. изучение рынка, спроса, цен на совокупную продукцию региона, реализацию всего его потенциала с позиции как внутренних (региональных), так и внешних (за пределами региона) потребностей.

Региональному маркетингу, как маркетингу на мезоуровне, объективно присуща функция согласования разноуровневых социально-экономических интересов макро- (страна) и микро- (отдельные фирмы) уровней.Уровни применения, предназначение, миссия, магистральные направления работы, целевые группы маркетинга,выявление и диагностика состояния и проблем сообщества, причин их возникновения; выработка видения перспектив решения этих проблем с учетом ценностей и ресурсов сообщества; выработка долгосрочного поэтапного плана инвестиций и трансформации сообщества, территориальный маркетинг и маркетинг территорий, внутренний и внешний маркетинг, государственный, региональный и муниципальный маркетинг, маркетинг стран, регионов, локальных мест.

· маркетинг на (внутри) территории, объектом внимания которого выступают отношения по поводу товаров, услуг и различных объектов, осуществляемый внутри данной территории.

1.2 Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы.

Разделение содержания маркетинга территорий наиболее продуктивно производить по критерию нахождения интересующихся территорией субъектов — вовне или внутри ее. Внешние субъекты заинтересованы в благополучии региона преимущественно потому, что хотят вывезти часть этого благополучия (физических ресурсов, «мозгов», продуктов труда дешевой рабочей силы, возможностей реализации финансовых средств и др.) за пределы данной территории, преобразовав ее благополучие в благополучие личное и своей (т.е. иной) территории. Внутренние же субъекты связывают свое личное благополучие с благополучием своего родного региона, своей «родины». Каждая из этих двух позиций может быть интересна для территории, но явно по-разному, а потому и подходы к этим двум категориям потребителей должны быть различными.

К числу основных субъектов маркетинга в любой сфере деятельности относятся производители того или иного продукта (товаров, услуг и др.), его потребители (покупатели, пользователи) и посредники. Соучаствовать в маркетинговых отношениях и действиях могут органы управления, целые сферы экономики (например, торговля), средства массовой информации, учебные и научные учреждения, организации и их системы. Наиболее активными участниками маркетинговых отношений традиционно выступают производители продуктов и услуг, а субъектами, пользующимися особым вниманием к себе, — потребители.

Целевые группы (рынки), «потребители территорий»могут быть классифицированы по ряду признаков, критериев. Наиболее крупные из них составляют пары «резиденты — нерезиденты» (критерий территориальной принадлежности, постоянного проживания, расположения) и «физические лица — юридические лица» (критерий юридического статуса). Вместе с тем надо иметь в виду: потребители в маркетинге территорий могут при определенных условиях становиться субъектами, заинтересованными в дальнейшем продвижении или, наоборот, непродвижении территорий.

Целевые группы «потребителей» территории могут быть классифицированы по целому ряду признаков и критериев. Ниже приводится одна из таких классификаций:

Субъектами,активно осуществляющими продвижение и,условно говоря,«продажу территорий», выступают территориальные органы власти и управления, местные экономические агентства развития, транспортные организации, туристические операторы и агентства, гостиницы, сети общественного питания и розничной торговли, спортивные комитеты и федерации, любые другие структуры, локализованные на территории и проявляющие активность с целью привлечения внимания к ней возможных потребителей (заказчиков продукции) и удержания уже присутствующих.

Ведущей целью этих субъектов маркетинга территорий выступает создание, поддержание или изменение мнений, намерений и/или поведения субъектов-потребителей относительно территории, ее и собственных возможностей па этой территории

Все субъекты маркетинга какой-либо территории можно разделить на находящиеся внутри и находящиеся снаружи её. Внешние субъекты заинтересованы в благополучии и развитии данной территории, главным образом, потому, что хотят каким-либо способом воспользоваться этим благополучием, например, преобразовав хотя бы часть этого благополучия в своё благополучие, в благополучие своей организации и своей территории. Обычно это делается путём вывоза с данной территории природных и интеллектуальных ресурсов, различной продукции, продуктов труда дешёвой рабочей силы, результатов реализации финансовых (инвестиции) и инженерных (строительство, реконструкция производства) проектов и т.п. Внутренние субъекты заинтересованы в благополучии и развитии данной территории потому, что это, как правило, напрямую связано с их личным благополучием, благополучием их организации и ближайшего окружения, с их будущим. Очевидно, что, хотя позиции этих двух категорий субъектов маркетинга территории различны, но направлены они на одну цель. Поэтому обе эти категории представляют интерес для развития территории. Очевидно, что и та и другая категория субъектов маркетинга может включать в себя как производителей различных товаров, так и их потребителей и различных посредников.

Некоторые теоретические аспекты маркетинга территорий

В статье рассматриваются основные теоретические аспекты маркетинга территорий: его объект и субъект, целевая аудитория, виды и стратегии маркетинга территорий.

Ключевые слова: маркетинг территорий, объект маркетинга территорий, субъекты маркетинга территорий, виды маркетинга территорий, стратегии маркетинга территорий.

Объектом маркетинговой деятельности являются, прежде всего, товары и услуги. В более широком понимании к товарам относятся также впечатления, места (территории), организации, личности, информация и идеи [1]. Часто весь этот спектр объектов маркетинга объединяется понятием «продукт» (перевод с англ. «product»).

Территорию как объект маркетинга нельзя отнести ни к товарам, ни к услугам. В отличие от товаров, территории не могут свободно участвовать в обмене (поскольку чаще всего находятся в собственности государства). Немаловажно и то, что территория обычно занимает настолько большую площадь, что не может находиться в частной собственности. Именно публичная собственность на территорию делает актуальными усилия по ее продвижению для широкой категории лиц. Каждая территория уникальна, имеет свое наименование и границы — географические, исторические, юридические, позволяющие выделить ее среди прочих территорий.

Однако территории наряду с товарами и услугами участвуют в удовлетворении общественных потребностей. Более того, являясь совокупностью товаров и услуг, территории также включают в себя людей, ресурсы, объекты инфраструктуры и достопримечательности, государственные и общественные органы. Территория в этом смысле выступает уже не только как географический объект, но как совокупность людей, чьим интересам отвечает проведение маркетинга.

Маркетинг территорий — это комплекс действий местного сообщества (населения, органов власти, представителей бизнеса), направленных на выявление и продвижение своих интересов для выполнения конкретных задач социально-экономического развития территории [1].

Но маркетинг территорий не ограничивается выработкой стратегии и конкретного комплекса действий. Это философия, требующая ориентации всей системы власти и менеджмента на потребности целевых групп потребителей товаров и услуг территории. Более того, при грамотной методике проведения маркетинг территорий становится идеологией, которая видоизменяет все сферы городской жизнедеятельности и заставляет их работать на выполнение поставленных задач.

Маркетинг территории предполагает ее комплексное улучшение, основанное на трех основных ее предназначениях: как место жительства, место отдыха и место ведения бизнеса (инвестирования, производства, добычи и переработки). Маркетинг территорий позволяет повысить притягательность территории в целом, а также привлекательность сосредоточенных на ней ресурсов (природных, материально-технических, трудовых, финансовых, организационных, социальных и др.), повысить доходность местного бюджета, улучшить инвестиционный климат и реализовать потенциал территории.

Традиционно наиболее активными участниками маркетинговых отношений выступают производители продуктов, однако в маркетинге территорий нет производителей территориального продукта, или, точнее, их слишком много и все они преследуют различные цели.

Субъектами, активно осуществляющими продвижение и, условно говоря, «продавцами территорий», выступают местные и государственные органы власти и управления, общественные организации, торгово-промышленные палаты, центры бизнеса и международной торговли, выставочные центры, ярмарки, местные экономические агентства развития, туристические операторы и агентства, торговые дома, спортивные комитеты и федерации, средства массовой информации, учреждения профессионального образования и любые другие структуры, локализованные на территории и проявляющие активность с целью привлечения внимания к ней возможных потребителей (заказчиков продукции) и удержания уже присутствующих. Таким образом, территория в целом как совокупность людей, органов власти и объектов инфраструктуры является производителем территориального продукта, ориентированным на потребителей, развитие их спроса и потенциала территории.

Целевые группы (рынки), «потребители территорий» могут быть классифицированы по различным признакам. Например, по критерию постоянного проживания или нахождения выделяются резиденты и нерезиденты; по критерию юридического статуса — физические и юридические лица. В нашей работе наибольший интерес представляет самая многочисленная и переменчивая группа нерезидентов — туристы, а также приезжие предприниматели и потенциальные инвесторы.

Реальные и потенциальные потребители территории заинтересованы в эффективном использованииее конкурентных преимуществ– для жизни, ведения бизнеса, для краткосрочного пребывания. Например, их могут интересовать объем рынка и величина платежеспособного спроса, развитость инфраструктуры, культурный и оздоровительный потенциал территории, комфорт, богатые сырьевые ресурсы и различные характеристики рабочей силы.

Необходимо иметь в виду, что иногда потребители территории могут становиться субъектами, заинтересованными или не заинтересованными в ее продвижении. Мотивы субъектов-потребителей территории различаются в зависимости от того, где они находятся: за ее пределами или на ней. Внешних субъектов волнует благополучие региона потому, что они хотят вывезти часть этого благополучия (физических и интеллектуальных ресурсов, продуктов труда дешевой рабочей силы, возможностей реализации финансовых средств) за пределы данной территории, преобразовав ее благополучие в благополучие личное или иной территории [4]. Внутренние субъекты связывают свое личное благополучие с благополучием своего родного региона, своей «родины».

В качестве показателя эффективности маркетинга территорий выступает ее привлекательность, которая оценивается, например, как отношение темпов роста валового продукта на данной территории, к темпам его роста в целом, допустим, в стране, в которую входит регион в качестве территориальной, инфраструктурной, политической единицы.

Если рассматривать территорию как любое место, которое имеет свое наименование, отличительные особенности и границы (географические, исторические, юридические), то, в зависимости от иерархии объектов, маркетинг территорий можно разделить на различные виды: маркетинг страны, региона, города и других локальных мест и туристических объектов.

Маркетинг страны ориентирован на улучшение или поддержание ее имиджа, конкурентоспособности, притягательности для жителей, бизнесменов, некоммерческих организаций других стран, населения, престижа в международных организациях. Основными аргументами является повышение уровня жизни и благополучия граждан и фирм, создание платежеспособного внутреннего спроса, активная государственная политика, направленная на сохранение этих изменений при сохранении открытости экономики страны, в том числе для международной конкуренции.

Маркетинг региона на своем уровне решает те же задачи и использует те же средства. Региональные товары являются одним из важнейших инструментов, так как, с одной стороны, приносят доход территории, с другой — продвигают регион на внешних по отношению к нему рынках. Некоторые регионы целенаправленно формируют региональные бренды продуктов, вызывающие ассоциации с определенной территорией.

Маркетинг городов нацелен на продвижение городских продуктов и услуг в интересах внутренних и внешних субъектов. Маркетинговая деятельность должна быть основана на формировании эффективной системы отношений между городскими властями, их партнерами и целевыми группами. Специфическими особенностями маркетинга городов являются: большая плотность населения, высокая стоимость жизни и земли, концентрация деловой и транспортной инфраструктуры, размещение местных и вышестоящих органов власти, напряженность экологии, насыщенность информационной и образовательной среды, концентрированная обеспеченность современными городскими удобствами [3].

Маркетинг сельских поселений также направлен на повышение их престижа и узнаваемости, информирование жителей других территорий об имеющихся преимуществах, с той лишь разницей, что особенности сельских поселений прямо противоположны городам: низкая плотность населения и низкое качество инфраструктуры и удобств; уединение и лучшая экологическая ситуация.

Маркетинг курортов и лечебно-оздоровительных центров основан на использовании специфических видов природных ресурсов, специальной медицинской базы, квалифицированного персонала, постоянных научных исследований. Главной целью маркетинга курортов и лечебно-оздоровительных центров является удовлетворение рекреационных потребностей людей за счет применения разнообразных лечебных факторов курортов и лечебно-оздоровительных местностей.

Как особый вид маркетинга территорий выделяют маркетинг достопримечательностей, который способствует продвижению территории как туристического направления. С точки зрения маркетинга достопримечательность — это информационно насыщенные объекты демонстрации, формирующие привлекательный имидж туристской территории и являющиеся основой для развития туристской деятельности.

Традиционно выделяются четыре больших группы стратегий маркетинга территорий, нацеленных на привлечение посетителей и резидентов, развитие промышленности или экспорта региональных продуктов. Это стратегии условно могут быть названы следующим образом: маркетинг имиджа, маркетинг притягательности, маркетинг инфраструктуры и маркетинг населения, персонала [4].

Основной целью маркетинга имиджа является создание, развитие и обеспечение общественного признания положительного образа территории, формирование ее репутации. При этом маркетинг имиджа является самой низкозатратной стратегией, поскольку не требует радикальных изменений инфраструктуры.

Маркетинг привлекательности требует более значительных вложений, так как происходит путем благоустройства территории, создания пешеходных, музейных, исторических, торговых зон, развития архитектуры, культуры, спорта.

Маркетинг инфраструктуры направлен на обеспечение эффективного развития и функционирования территории. В первую очередь, территория должна быть удобной для жизни, что требует развития жилых зон, промышленных районов, бесперебойной работы коммунальных служб, охраны правопорядка.

Настроение жителей является важной характеристикой территории как продукта. Задачами маркетинга населения и персонала является формирование местного патриотизма, создание и поддержание доброжелательной мотивации внутри региона по отношению к приезжим, их привлечению в регион.

В заключении отметим, что вектор развития территории определяется степенью ее привлекательности для проживания и ведения деятельности человека. Целенаправленное воздействие на экономические условия ведения деятельности влечет за собой приток человеческих, финансовых, интеллектуальных и других ресурсов, повышение концентрации технологии и капитала в экономике территории, повышение производительности труда. Перечисленное как раз и составляет ядро основных активных компонентов развития территории. Более привлекательная территория может предложить своим жителям более высокое качество общественных благ, вне зависимости от личного уровня доходов отдельного жителя.

Литература:

1. Визгалов, Д. В. Маркетинг города [Текст] / Д. В. Визгалов. — М.: Институт экономики города, 2008. — 110 с.

2. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Филип Котлер; пер. с англ. В. Б. Боброва. — М.: Прогресс, 1991. — 945 с.

3. Маркетинг города, муниципального образования [Электронный ресурс] // Некоммерческое партнерство «Гильдия маркетологов России»: [сайт] — Режим доступа: http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/marketing-goroda-munitsipalnogo-obrazovanija/.

4. Панкрухин, А. П. Маркетинг территории [Текст] / А. П. Панкрухин. — СПб.: Питер, 2006. — 416 с.

GIS Tutorial for Marketing. Управление территориями продаж

Сервер Business Analyst

ESRI Business Analyst Server Решение ГИС и данных для корпоративного бизнес-анализа Проблема географического преимущества Чтобы полностью понять, как Business Analyst Server обеспечивает совместную работу, помогая

Дополнительная информация Автоматизация Salesforce
Salesforce Automation Билл Эванов (Bill Evanow), вице-президент по продажам.com Алана Каселиц Главный основатель Echo Lane Джим Томпсон Основатель и генеральный директор Rogue IT 1 16-17 июля 2009 г. Napa Valley Marriott Salesforce.com
Дополнительная информация Как улучшить обслуживание LRS
Конференция GIS-T 2015 Перекресток в Хартленде Системы обслуживания и управления активами LRS Фил Харди Менеджер по продукту LRS Повестка дня Эволюция обслуживания LRS Извлеченные уроки по внедрению Roads & Highways
Дополнительная информация Решения для повышения эффективности каналов продаж
Оптимизируйте свои территории — увеличьте продажи на 15% Увеличьте продажи за счет оптимизации территорий КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА Более широкий охват клиентов и обслуживание клиентов приводят к повышению производительности и доходов Приоритизация звонков
Дополнительная информация ЮТА.Серия тематических исследований
Серия тематических исследований UTAH MAP PAGE Дома престарелых и больницы, обслуживающие постоянное население … 90 крупных городов ………………………… ………….. 91 Реагирование на HAZMAT …………………………… …..
Дополнительная информация Esri Maps для Office и SharePoint
Esri Maps для Office и SharePoint Сента Сивабалан, Скотт Болл, Элица Баклова Agenda Location Analytics Esri Maps for Office Esri Maps for SharePoint Esri Maps for Office and SharePoint Location Analytics
Дополнительная информация ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ЧТО ТАКОЕ ГЕОГРАФИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА? Географическая информационная система (ГИС) — это компьютерный инструмент для картографирования и анализа пространственных данных.ГИС-технология объединяет
Дополнительная информация
Общественный колледж Меса Сертификат специалиста по географическим информационным системам (GISTC) Карен Блевинс Координатор программы / факультета ГИС Обзор Краткое описание программы Разработка программы Исходная программа Текущая
Дополнительная информация 3.0 Подготовка к управлению данными
3.0 Подготовка к управлению данными В этой главе описывается наша подготовка к управлению данными для исследования функциональных изменений и изменений здоровья пожилых людей NLTCS 1999 года. Таких препаратов было включено
Дополнительная информация Справочное руководство по отчетам
Справочное руководство по отчету Esri Business Analyst OnlineSM Содержание Введение о Business Analyst Online … 1 Демографические прогнозы на текущий / пятилетний прогноз… 2 Как сделать заказ Начало работы
Дополнительная информация Упражнение: Использование ArcGIS Explorer
Упражнение: Использование ArcGIS Explorer Требования Для этого упражнения у вас должен быть ArcGIS Explorer. Подготовка: Загрузите ArcGIS Explorer. По ссылке ниже вы попадете на страницу загрузки ESRI ArcGIS Explorer.
Дополнительная информация Сантехника и Распределение HVAC / R 2013
СЕРИЯ ОТЧЕТОВ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ Сантехника и распределение систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, 2013 г. Постройте собственное экономическое обоснование В дополнение к базовому отчету включена динамическая модель рынка и инструмент прогнозирования.Этот интерактивный
Дополнительная информация Учебное пособие SimplyMap Canada
Учебное пособие SimplyMap Canada SimplyMap Canada — это веб-картографическое приложение, разработанное Geographic Research Inc. Приложение позволяет пользователям создавать тематические карты и отчеты с использованием демографических, деловых,
Дополнительная информация Пять шагов к повышению производительности
Эффективные веб-карты имеют конкретную направленность и разработаны таким образом, чтобы пользователи могли взаимодействовать с ними для выполнения значимых задач.Пять шагов к повышению производительности Пример методологии создания отличной веб-карты
Дополнительная информация Как управлять логистической компанией
Logistics Business Suite от Esri Thailand Устранение разрыва между ГИС и логистическим решением СБОР И АНАЛИЗ ГИС ДАННЫХ Расположение магазина (x, y) Изображение Другая информация о магазине Анализ данных Плотность клиентов
Дополнительная информация Прямые продажи услуг
WineWeb Рон Кройцер, президент WineWeb Enterprises, Inc.11 июля 2007 г. Авторские права 2007 WineWeb Enterprises, Inc. Все права защищены 1 Stone Ridge Rd, Санта-Фе, Нью-Мексико, 87505 Тел .: 888-236-0058, Факс: 888-236-1439
Дополнительная информация Как создать план территории продаж: пошаговое руководство
3. Ставьте цели и ставьте цели.
Чтобы составить успешный план территории продаж, вы должны создать четкие параметры и реалистичные цели как для команды, так и для территорий отдельных торговых представителей.
Для этого объедините выявленные выше тенденции, чтобы сформулировать цели S.M.A.R.T (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и привязанные ко времени) и реалистичные задачи.
Вот несколько вопросов, которые вы можете задать:

Сколько новых возможностей необходимо для выполнения квоты?
Наличие квот продаж — отличный способ мотивировать торговых представителей, но если вы обнаружите, что не выполняете эти квоты, у вас есть проблема. В воронке продаж могут быть слабые места, или вам может потребоваться поиск новых возможностей.Чтобы установить цели и ориентиры для команды, рассмотрите возможность использования нисходящего подхода .
Используя нисходящий подход к квотам продаж (когда вы устанавливаете цель на период, а затем назначаете квоты продаж для поддержки этой цели), вы можете просмотреть данные за предыдущие периоды, чтобы получить представление о том, что ваша команда смогла достичь в прошлом и какова реалистичная цель на будущее. Это может помочь вам решить, сколько новых возможностей вам нужно использовать для достижения этой цели.
Откуда у вас большинство потенциальных клиентов? На какие географические регионы следует сосредоточиться?
Существует несколько способов просмотра настраиваемых данных с помощью программного обеспечения CRM, чтобы определить, откуда приходят ваши лиды. Это может помочь вам выбрать интересующие области.

Какие продукты или услуги самые прибыльные? Кто их покупает?
Опять же, программное обеспечение CRM может автоматически собирать данные о продажах и запускать их в работу.
На каких возможностях нам следует сосредоточиться?
С помощью CRM вы можете быстро определить возможности, которые помогут вашему отделу продаж решить, на что потратить свое время и ресурсы. Например, Copper позволяет вам видеть открытые, оставленные, потерянные или выигранные ранее возможности в отчете об эффективности продаж.
Узнав, чего вы хотите достичь, вы можете поставить своей команде четкие цели для каждой территории.
Введение в маркетинг — Конспект лекций
Ababacar NDIAYE — BITM1
11
Президенты компаний часто водят «Мерседесы», носят дорогие костюмы и пьют дорогое вино.Маркетологи
должен осознавать потенциальный статус-символ продуктов и брендов.
I.3 Личностные факторы
Деисио айс а также гос. Я люблю твой возраст и стадия жизненного цикла, род занятий, экономические обстоятельства, образ жизни, личность и самооценка.
Возраст и этап жизненного цикла :
Люди покупают различные товары и услуги в течение жизни.Они едят детское питание в ранние годы, большинство
пищевых продуктов в период взросления и зрелости и специальные диеты в более поздние годы. Вкус в одежде, мебели и
отдых тоже возрастной.
 Потребление определяется жизненным циклом семьи. Отдельные люди и семьи, как правило, проживают «жизнь» цикл «. Простой жизненный цикл начинается с
 Ребенок / подросток —> молодой холостой —> молодая пара * —> полное гнездо —> пустое гнездо —> вдова (эр).
Род занятий и экономические обстоятельства
 Род занятий также влияет на структуру потребления. Рабочий купит рабочую одежду, работу обувь и т. д. Генеральный директор будет покупать дорогие костюмы, покупать авиабилеты и членство в загородных клубах. Маркетологи пытаются
идентифицируют профессиональные группы, которые проявляют интерес к своим продуктам и услугам выше среднего. А
Компания может адаптировать свою продукцию для определенных профессиональных групп.
 На выбор продукта также сильно влияют экономические обстоятельства: сбережения и активы, долги, способность заимствования и отношение к тратам и сбережениям.Продавцы чувствительных к доходу товаров
постоянно отслеживает тенденции в личных доходах, сбережениях и процентных ставках. Если экономические показатели
указывают на рецессию, маркетологи могут предпринять шаги для изменения дизайна, изменения положения и переоценки своей продукции в
, чтобы продолжать предлагать ценность целевым клиентам.
Образ жизни
Примерный образ жизни, затронутый его предприятиями, товарами, товарами. Образ жизни — это в образе народных паттернов.
Образ жизни: Общие категории ( AIO ):
Деятельность Интересные мнения
Работа, отдых, досуг,
Спорт
Семья, Дом, Еда, СМИ,
Профессия
Социальные проблемы, Политика, Бизнес,
Экономика, образование, продукты,
Будущее, Культура
Личность
Это особые отличительные черты, которые приводят к повышению эластичности и эластичности. реакции на его или ее окружение.Личность часто описывают с точки зрения таких черт, как самооценка.
уверенность, доминирование, автономия, почтение, коммуникабельность, защитная способность и приспособляемость. Личность может
может быть полезной переменной при анализе выбора бренда потребителями. Идея в том, что у брендов тоже есть личности,
и что потребители, скорее всего, выберут бренды, чья личность соответствует их собственным.
Self-Concept
Маркетинговый комплекс
Ключевые слова
Маркетинг — это термин, обозначающий все виды деятельности, направленные на создание и привлечение прибыльного спроса на продукт.Это включает:
Выявление потребностей и желаний потребителей с целью разработки продукта
(решая, какие товары или услуги продавать в первую очередь)
Установка цены
(Установление цен, привлекательных для определенных групп клиентов
и которые выгодны компании)
Выбор лучшего места для продажи товара
(Поиск подходящих каналов сбыта для охвата этих групп клиентов)
Решение о том, как лучше продвигать товар
(Все виды деятельности, а не только реклама, используются для поддержки продукта, от предпродажной информации до послепродажного обслуживания)
Эти четыре фактора часто называют «четырьмя составляющими» или комплексом маркетинга, рычагами маркетинговой машины компании, рычагами, которые она может по-разному регулировать для разных продуктов и разных покупателей.
Четыре Пс
ПРОДУКТ = товары или услуги, которые вы продаете
«Продукт» — это не просто набор компонентов. «Продукт в целом» включает в себя изображение продукта, его дизайн, качество и надежность, а также его особенности и преимущества. С точки зрения маркетинга, политические кандидаты и некоммерческие общественные услуги также являются «продуктами», которые нужно убеждать людей «покупать» и которые должны быть «представлены и упакованы» привлекательно.У продуктов есть жизненный цикл, и компании постоянно разрабатывают новые продукты, чтобы заменить продукты, продажи которых снижаются и подходят к концу.
ЦЕНА = облегчение покупателю покупки продукта
Ценообразование учитывает стоимость продукта и его качество, платежеспособность покупателя, требуемый объем продаж и цены, устанавливаемые конкурентами. Слишком низкая цена может снизить количество продаж так же значительно, как и слишком высокая цена.Низкая цена может увеличить продажи, но не так прибыльно, как установление высокой, но все еще популярной цены.
МЕСТО = доставка продукта покупателю. Необходимо принять решение о каналах распределения и организации доставки. Розничная продукция может проходить через различные каналы сбыта:
1 Производитель → конечные пользователи (продукт продается непосредственно конечному пользователю отделом продаж компании, прямой рекламой или прямой почтой (почтовый заказ)
2 Производитель → розничные торговцы → конечные пользователи
3 Производитель → оптовики / агенты * розничные торговцы — + конечные пользователи
4 Производитель → оптовики → напрямую конечным пользователям
5 Производитель → несколько групп магазинов / универмаги / центры доставки по почте → конечные пользователи
6 Производитель → рынок → оптовики → розничные торговцы → конечные пользователи |
АКЦИЯ = презентация товара покупателю
Продвижение включает упаковку и презентацию продукта, его изображение, торговую марку продукта, рекламу и слоганы, брошюры, литературу, прайс-листы, послепродажное обслуживание и обучение, торговые выставки или ярмарки, связи с общественностью, рекламу и личные продажи.

Каждый продукт должен обладать «уникальным торговым предложением» (УТП) — особенностями и преимуществами, которые делают его непохожим на любой другой продукт на его рынке.
Мыслительный маркетинг
Маркетинг влияет на все аспекты деятельности компании, как показано здесь:
Каждый, кто работает в компании, должен думать о маркетинге
▼
Чтобы думать о маркетинге, мы должны иметь четкое представление о:
▼
Что нужно заказчику
Чего хотят клиенты
Что заставляет их покупать
Какой товар для покупателя:
его функциональные, технические и экономические аспекты, а также эстетические, эмоциональные и психологические аспекты
▼
ХАРАКТЕРИСТИКИ (что такое продукт) + ПРЕИМУЩЕСТВА (что означает, что)
▼
Мы должны знать сильные и слабые стороны наших фирм, а также возможности и угрозы, с которыми мы сталкиваемся на рынке (С.W.O.T.)
Другой способ взглянуть на это с точки зрения потребителей, с четырьмя C. С этой точки зрения комплекс маркетинга выражается в:
Решение для клиентов: предложение правильного продукта для удовлетворения конкретных потребностей клиентов
Затраты для клиента: цена, уплачиваемая непосредственно покупателем за покупку продукта, включая цену, связанную с отказом от покупки другого продукта того же или другого типа.
Удобство: распространение продукта наиболее подходящим для каждого типа клиентов способом
Связь: обмен информацией с заказчиком.Покупатели информируются о товарах. Рассмотрение комплекса маркетинга в этих терминах помогает продавцам сохранять ориентацию на клиента с акцентом на его потребности.
Что такое маркетинг? Словарь
A Заполните пробелы в этих предложениях, используя слова из списка.
творческий процесс дизайн распространение конечные пользователи первые
покупка в рассрочку имиджевые этикетки заказ по почте потребности возможности торговые точки разместить плакаты цена продукт ориентированный на производство прибыльно продвижение ассортимент конкурент удовлетворить сильные стороны угрозы слабые стороны
1.Что такое маркетинг? Маркетинг — это …….. удовлетворения потребностей клиентов ………
2. Что такое «комплекс маркетинга»? Он состоит из «четырех П»: предоставление клиенту
с правым P ………… с правым P …………, представлен в наиболее привлекательном
способом (P …………) и доступным самым простым способом (P …………).
3. Что такое «продукт»? Изделие — это не просто собранный набор компонентов: это
то, что покупают клиенты………… а ………… они чувствуют, что имеют. …………
и ………… продукта так же важны, как и его технические характеристики.
4. Что такое «цена»? Цена на продукт должна быть такой, чтобы он эффективно конкурировал с ………… продуктами на том же рынке.
5. Что такое «продвижение»? Товар представлен покупателям через
реклама (рекламные ролики, ………… и др.), Упаковка (дизайн, ………… и др.),
публичность, П.Р. и личная продажа. См. 10.8 для получения дополнительной информации по этой теме.
6. Что такое «место»? Ваш продукт должен быть доступен покупателям до
рентабельных каналов …………. Потребительский продукт должен быть предложен
………… в подходящей розничной продаже …………, или в продаже ……….. или …. ………
7. Что означает «S.W.O.T.»? Фирма должна знать свои S ………… и
W ………… и………… и Т ………… он стоит на рынке.
8. Почему фирмы становятся все более ориентированными на клиентов и менее …………? Потому что
новых продуктов должны быть созданы для удовлетворения меняющихся ………… потребностей клиентов
фирма не может полагаться на успех существующих ………… продуктов.
Заказчик
и его потребности должны прийти …………!
Что такое маркетинг?
Завершите текст, используя правильную форму следующих глаголов:
Прогнозировать влияние заполнения раздела Изменить предложение доли продать понять
Рынок можно определить как всех потенциальных клиентов (1)……… конкретная потребность или желание. Маркетинг — это процесс разработки, ценообразования, распространения и продвижения товаров или услуг, которые удовлетворяют такие потребности. Таким образом, маркетинг объединяет исследования рынка, разработку новых продуктов, распространение, рекламу, продвижение, улучшение продукта и т. Д. Согласно этому определению маркетинг начинается и заканчивается покупателем. Действительно успешный маркетинг (2) … Потребитель настолько хорошо, что продукт или услуга удовлетворяет потребность настолько хорошо, что клиент отчаянно пытается их купить.
Товар почти (3) ……… сам. Из , конечно, это произойдет только в том случае, если продукт или услуга лучше, чем у конкурентов.
Компании всегда ищут маркетинговые возможности — возможности (4) ……… неудовлетворенных потребностей в областях, в которых они, вероятно, получат отличное преимущество из-за их особой компетенции. Маркетинговые возможности обычно изолируются сегментацией рынка — (5) ……… рынок на субрынки или сегменты в соответствии с требованиями клиентов или покупательскими привычками. Как только целевой рынок определен, компания должна решить, какие товары или услуги (6) ………, всегда помня о существовании конкурентов.
Маркетологи не только определяют потребности потребителей; они могут (7) ……… их, разрабатывая новые продукты. Затем они должны будут разрабатывать маркетинговые стратегии и планировать маркетинговые программы, а затем организовывать, внедрять и контролировать маркетинговые усилия.После того, как базовое предложение, например, концепция продукта, сформулировано, компания должна подумать о маркетинг-миксе — совокупности всех различных элементов маркетинговой программы, их интеграции и количестве усилий, которые компания может затратить. на них в целях (8) ……… целевой рынок. Самая известная классификация этих элементов — 4 P: продукт, цена, продвижение и место.
Аспекты, которые следует учитывать при маркетинге продукта , включают его качество, особенности, стиль, торговую марку, размер, упаковку, услуги и гарантию, тогда как цена включает рассмотрение таких вещей, как базовая цена по прейскуранту, скидки, продолжительность срок оплаты и возможные условия кредитования. Место в комплексе маркетинга включает такие факторы, как каналы сбыта, охват рынка, расположение точек продаж, размер запасов и т. Д. Продвижение группирует вместе рекламу, рекламу, стимулирование сбыта и личные продажи.
Следующим этапом является создание долгосрочного спроса, возможно, посредством (9) ……… определенных характеристик продукта для удовлетворения изменений в потребностях потребителей или рыночных условиях.
Маркетинг также может включать в себя попытку повлиять или изменить потребности и желания потребителей.Компании пытаются это делать, чтобы продать свою продукцию; правительства и органы здравоохранения иногда пытаются изменить привычки людей для их собственного блага или для общего блага. Другими словами, маркетинг также (10) ……… регулирующий уровень, сроки и характер спроса.
Теперь переведите выделенные выражения в тексте на свой язык.
Дата: 12.01.2015; просмотр: 2233
Лекция 15. Перспективы развития ИКТ
Цель: подготовить студентов к использованию программ акселерации и инкубации
План:
1.Перспективы развития в сфере ИТ-рынка: разработка бесплатного программного обеспечения. Формирование экосистемы ИТ предпринимательства и поддержка малых стартапов компаний.
2. Программы ускорения и инкубации.
3.Развитие необходимой инфраструктуры электронных платежей и логистики.
4. Перспективы развития электронных технологий.
1. Перспективы развития в сфере ИТ-рынка: разработка бесплатного программного обеспечения.Формирование экосистемы ИТ предпринимательства и поддержка малых стартапов компаний.
Бесплатное программное обеспечение (SPO, англ. Свободное программное обеспечение также программное обеспечение libre или бесплатное программное обеспечение), бесплатное программное обеспечение, в котором пользователи имеют права («свобода») на его установку, запуск, бесплатное использование, изучение, распространение и изменение (улучшение ) и распространение копий и результатов любых изменений. Если программное обеспечение обладает исключительными правами, свобода декларируется с использованием бесплатной лицензии.
Как бесплатное (бесплатное) и бесплатное программное обеспечение, SPO можно использовать для получения и, как правило, бесплатно (но дистрибьютор может взимать плату за получение своих копий, каналы доставки, мультимедийные CD-ROM или дополнительные услуги).Однако бесплатное программное обеспечение обычно распространяется как исполняемые файлы без исходного кода, являющиеся собственностью, и чтобы быть бесплатным (бесплатное программное обеспечение), получателям должен быть доступен исходный код, из которого вы можете создавать исполняемые файлы вместе с соответствующими лицензиями. Из-за того, что словом «продажа» и называется первоначальная продажа, и распространение копий за деньги, и платное лицензирование (обычно на условиях собственности), некоторые до сих пор считают, что бесплатное программное обеспечение является подмножеством бесплатного.
Часто различают бесплатное программное обеспечение и программное обеспечение с открытым исходным кодом (с открытым исходным кодом), хотя наличие исходного кода для SPO является обязательным, и многие открытые программы являются бесплатными.Выбор имени часто связан с языком и целью вакансии или открытости.
Движение за свободное программное обеспечение началось в 1983 году, когда Ричард Столлман сформировал идею о свободе использования программного обеспечения (англ. «Свобода программного обеспечения») пользователей. В 1985 году Столлман основал Фонд свободного программного обеспечения, чтобы обеспечить организационную структуру для продвижения их идей.
Бизнес-модель SPO, как правило, основана на принципе расширения прав и возможностей, например, новых объектов применения, обучения, интеграции, настройки или сертификации.В то же время некоторые бизнес-модели, которые работают с проприетарным программным обеспечением, несовместимым со свободным программным обеспечением, особенно те, которые заставляют пользователей платить за лицензию на законное использование программного продукта.
2. Программы ускорения и инкубации.
Accelerator компания, деятельность которой направлена на помощь другим компаниям (резидентам акселератора).
Акселераторы предлагают резидентам структурированную программу, которая помогает команде отточить бизнес-модель, чтобы получить необходимые контакты и увеличить продажи.Программа длится от 3 месяцев до полугода. Акселератор обычно представляет собой коворкинг, где компании-резиденты могут находиться во время ускорения.
Ускоритель бизнес-модели
Акселераторы производят получение долей в компании и последующую продажу этой доли, поэтому часто работают совместно с венчурным фондом (фонд делает инвестиции, акселератор, образовательная программа, нетворкинг, инфраструктура).
Например, акселератор получил долю в размере 10% от проекта N.Project N прошел акселерационную программу, вырос и стал значимым игроком на рынке. Google решил купить стартап за 10 млн долларов. В этом случае акселератор получает 10% от суммы покупки — 1 млн долларов.
Программа инкубации помощи в развитии, продвижении и финансировании созданных малых инновационных или предпринимательских компаний.
Для получения статуса резидента программы инкубации малый бизнес должен соответствовать требованиям:
быть зарегистрированным как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель
Срок деятельности субъекта малого предпринимательства с государственной регистрацией до момента подачи заявки не должен превышать одного года
не осуществляет следующие виды деятельности:
финансовые, страховые услуги
розничная и оптовая торговля
корпус
медицинские услуги
кейтеринг
сделок с недвижимостью
производство подакцизных товаров
добыча и реализация полезных ископаемых
азартных игр.
В ходе реализации инкубационной программы предоставляется офисное помещение или рабочее место, а также оказываются консультационные услуги по вопросам бизнеса.
3.Развитие необходимой инфраструктуры электронных платежей и логистики.
Электронная логистика — это управление и оптимизация информационных потоков, возникающих при управлении цепочкой поставок продукции от производителя к потребителю. В обзоре рассмотрены основные компоненты электронной логистики: международная система кодов товарной нумерации, электронный обмен данными (EDI), глобальная сеть синхронизации данных (GDSN), роль международных и локальных каталогов товаров.
«Электронная логистика» — это исследование современных тенденций в развитии управления логистикой электронной логистики и овладение приемами и подходами в проектировании и управлении цепочкой поставок с использованием современных информационных, коммуникационных и компьютерных технологий (ИКТ).
Исследует теоретические и прикладные аспекты электронной логистики как часть общей концепции управления цепочкой поставок с использованием активных методов обучения (проблемы обсуждения, тематические исследования и групповая работа.
Платежная система — набор процедур, позволяющих осуществить перевод денежных средств.
Принято считать, что через платежные системы переводятся деньги. Если подходить к переводу с юридической точки зрения, в большинстве случаев происходит перевод долга: означает, что платежная система должна одному из клиентов, она становится обязательной для другого клиента.
Платежные системы заменяют операции с наличными деньгами при осуществлении внутренних и международных платежей и являются одной из основных услуг, предоставляемых банками и другими специализированными финансовыми учреждениями.Самая большая услуга такого рода — это система SWIFT сообщества для всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций, международная система межбанковских переводов информации и осуществления платежей.
Расширенные формы платежных систем — это финансовые процедуры, выполняемые через банкоматы, платежные киоски, POS-терминалы и карты с сохраненной транзакцией наличной стоимости на валютных рынках, фьючерсах, деривативах и опционах.
Электронные платежные системы — это подмножество платежных систем, которые обеспечивают осуществление электронного перевода платежей через платежную сеть или чипы.
В среднем в день через платежную систему Казахстана совершается 119,3 тысячи транзакций на сумму 753,8 млрд тенге.
Крупнейшие платежные системы: система моментальных платежей WebMoney, Яндекс.Деньги, платежный сервис Qiwi, платежные терминалы (внутренние и внешние).
WebMoney — это универсальный инструмент для расчетов в Сети, целых финансовых взаимоотношений, которым сегодня пользуются миллионы людей по всему миру. Казахстан занимает 4-е место по количеству регистраций и, вероятно, по другим показателям.Казахстан опережает только Россию, Украину и Беларусь.
Яндекс.Деньги — крупнейшая электронная платежная система в Рунете, предлагающая простые безопасные способы оплаты товаров и услуг. Есть офисы Альянс Банка и отделения системы переводов CONTACT, а также терминалы Quickpay. Большинство казахстанцев платят через Яндекс.Деньги онлайн-игры, развлечения, дополнительные возможности в социальных сетях и интернет-рекламу.
Платежный сервис Qiwi предназначен для оплаты повседневных услуг от мобильной связи и ЖКХ до банковских кредитов.
Особенность услуги Qiwi заключается в том, что оплату можно производить наличными в сети платежных терминалов QIWI, а также через Интернет-сервис и приложение для мобильных устройств. Фактически, пользователь может произвести оплату со своего аккаунта в системе, находясь в удобном месте и в удобное время.
На данный момент с помощью платежной системы в Казахстане можно будет пополнить счет в пользу 157 компаний-провайдеров, таких как ЖКХ, Интернет, сотовая связь, IP-телефония, различные товары через каталоги, в том числе услуги. из трех тысяч компаний, подключенных к QIWI-кошельку.
Также на территории Казахстана есть QIWI-кошелек на двух языках.
Платежный терминал — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий прием платежей от физических лиц в режиме самообслуживания. Для платежного терминала характерна высокая степень автономности в работе.
С помощью терминала можно оплачивать мобильную связь, коммунальные услуги, услуги Интернет-провайдеров, погашать кредиты, пополнять счет в банке.
казахстанских компаний, предоставляющих услуги в сфере платежных терминалов: Quickpay, Taulink of Asia Terminal ComepayCyberPlat, TelePay.
Quickpay Компания основана в 2003 году. Свою деятельность компания начала как разработчик программного обеспечения. Впервые в России компания разработала программное обеспечение для сенсорных платежных терминалов на операционной системе «Linux». В 2007 году компания вышла на рынок Казахстана.
Компания «Таулинк» начала свою деятельность в Республике Казахстан в 2006 году с коммерческого запуска первых бизнес-решений в рамках международной телекоммуникационной выставки KITEL-2006.Система приема платежей TAULINK представлена более чем в 8 200 точках продаж и обслуживания в 507 населенных пунктах Казахстана.
Компания «Азия Терминал» существует на рынке с 2006 года. Под брендом «Азия Терминал» известна с 2008 года. Это производство полного (замкнутого) цикла от проектирования и раскроя до продаж, программного обеспечения и обслуживания.
Comepay (Кампей) компания основана в 2006 году, работает на рынке под зарегистрированным брендом «Comepay» и является одной из ведущих компаний Российской Федерации по приему моментальных платежей.
Организовано более 2000 поставщиков услуг от коммунальных компаний до ведущих отечественных банков, которые подключены к более чем 38 000 платежных точек и более 25 000 платежных терминалов.
Компания «КиберПлат-Казахстан» основана 15 сентября 2005 года. Первый платеж был осуществлен в апреле 2006 года. В настоящее время сеть пунктов приема платежей на территории Казахстана насчитывает более 3100 точек, которые осуществляют прием платежей. в пользу мобильных операторов и интернет-сервиса через платежную систему CyberPlat.
TelePay компания существует с 2004 года. В системе используются новейшие телекоммуникационные и банковские технологии.
Недавно представленная платежная система Wooppay — это больше, чем просто электронный кошелек. Это незаменимый инструмент для решения любых повседневных проблем, отдыха, покупок или планирования путешествий. Это мультибанковская система. Это означает, что вы можете выбрать, какой из банков-партнеров системы. Деньги, зачисленные на ваш кошелек, лежат в выбранном банке, а их электронные права находятся в вашем кошельке, что обеспечивает 100% безопасность ваших денег.
Директор по маркетингу Wooppay Дмитрий Прихожан в интервью CabMarket об истории зарождения компании и планах на будущее.
Есть и минусы: в Караганде сложно найти человека, которого нет в Wooppay. Итак, если вы хотите собрать отличную компанию и не говорить о работе, нужно очень постараться, ведь каждая секунда в Караганде так или иначе связана с нашей компанией.
Пока мы реализовали лишь небольшую часть того, что вы запланировали, но каждый день мы работаем над новыми услугами, добавляем функции и устраняем ошибки.Каждую неделю на сайте происходят изменения и сервисы становятся удобнее. Всем заинтересованным подписывайтесь, наслаждайтесь и следите за обновлениями. А по всем вопросам вы можете обращаться в наш отдел обслуживания клиентов.
4. Перспективы развития электронных технологий.
Государственная программа «Информационный Казахстан — 2020»
Указ Президента Республики Казахстан от 1 февраля 2010 года 922 «Стратегический план развития Казахстана до 2020 года»
Цель Программы: создание условий для перехода к базовому информационному обществу.
Цели программы:
1) Развитие оного
2) обеспечить наличие информационно-коммуникационной инфраструктуры
3) автоматизация деятельности государственных органов и электронных услуг
4) открытое правительство
5) Развитие отечественного информационного пространства.
Целевые индикаторы:
1) доля сектора ИКТ в ВВП в 2020 году — 4%
2) количество обновленных типовых учебных программ ИТ-специальностей в соответствии с профессиональными стандартами: ПТУ в 2020 г. 6
3) уровень цифровой грамотности в 2020 году — 80%
4) плотность интернет-пользователей на 100 жителей в 2020 году — 75%
5) охват населения Казахстана наземным цифровым телевидением в 2020 году 95%
6) охват государственных радиоканалов в диапазоне FM «Казахское радио» и «Шалкар», в 2020 году — 95%
7) коэффициент эффективности использования информационных технологий, на которых разработана целевая архитектура (ROA-доходность ИТ-активов) к 2020 году 30
8) уровень индекса развития Казахстана «электронного правительства» в 2020 году — в числе первых 25 стран
9) индекс электронного участия Республики Казахстан в 2020 году — среди первых 20 стран
10) количество доступных местных СМИ в Казахстане до 2020 года 2280
11) доля населения, удовлетворяющего основные информационные потребности за счет отечественных СМИ (по данным социологического исследования), в 2020 г. 53%
Вопросы:
1.В чем разница между программами ускорения и инкубации?
2. Каковы перспективы развития электронных технологий?
3. Есть ли перспективы развития в сфере ИТ-рынка?
4. Развитие необходимой инфраструктуры электронных платежей и логистики.
Список литературы
1. Джун Дж. Парсонс и Дэн Оя, Новые перспективы компьютерных концепций, 16-е издание — всеобъемлющее, Thomson Course Technology, подразделение Thomson Learning, Inc., Кембридж, Массачусетс, АВТОРСКОЕ ПРАВО, 2014.
2. Лоренцо Кантони (Университет Лугано, Швейцария) Джеймс А. Дановски (Университет Иллинойса в Чикаго, Иллинойс, США) Коммуникация и технологии, 576 страниц.
3. Крейг Ван Слайк Информационно-коммуникационные технологии: концепции, методологии, инструменты и приложения (6 томов). ISBN13: 978159
96, 2008, Страницы: 4288
4. Утельбаева А.К., Утельбаева А.К. Учебное пособие к лекциям по дисциплине Информатика, Шымкент 2008, 84 стр.
Список литературы
1. Джун Дж. Парсонс и Дэн Ожа, Новые перспективы компьютерных концепций, 16-е издание — всеобъемлющее, Thomson Course Technology, подразделение Thomson Learning, Inc., Кембридж, Массачусетс, АВТОРСКОЕ ПРАВО 2014.
2. Лоренцо Кантони (Университет Лугано, Швейцария) Джеймс А. Дановски (Иллинойский университет в Чикаго, Иллинойс, США) Коммуникация и технологии, 2015, 576 страниц.
3.Крейг Ван Слайк Информационно-коммуникационные технологии: концепции, методологии, инструменты и приложения (6 томов). ISBN13: 978159
96, 2012, Страницы: 4288
4. Утельбаева А.К., Утельбаева А.К. Учебное пособие к лекциям по дисциплине Информатика, Шымкент 2008, 84 стр.
5. Основы бизнеса: Практическое учебное пособие / Под ред. Ю.Б. Рубин, М-2014
6. Гриб В.Д. Основы бизнеса: Учебное пособие. — М .: Финансы и статистика, 2016
7.Основы предпринимательской деятельности. Финансовый менеджмент. Маркетинг / Под ред. Власова В.М. — М .: Финансы и статистика, 2015.
.
8. 1 2010 922 2020
Ресурсов:
1. http://refleader.ru/jgeujgrnayfsyfs.html
2. http://ru.wikipedia.org/wiki/
3. http://ru.wikipedia.org/wiki/ http://www.intuit.ru/studies/courses/673/529/lecture/
4.http://www.openbookproject.net/courses/intro2ict/hardware/internal.html
5. http://www.irma-international.org/chapter/supporting-self-regulated-learning-ict/13429/
6. http://bookboon.com/en/it-programming-ebooks
7. http://www.e-booksdirectory.com/listing.php?category=475
8. http://www.freebookcentre.net/

:
Глоссарий по информационным технологиям (ИТ) — Основные термины и определения в области информационных технологий (ИТ)
Название компании Страна AustraliaCanadaIndiaUnited KingdomUnited Штаты —— AfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicCôte D’IvoireDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland Острова (Мальвинские) Фарерские острова ФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинеяГвинея-БисауГайана rd / McDonald Isls.HondurasHong KongHungaryIcelandIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestine, Государственный ofPanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarRomaniaRussian FederationRwandaRéunionSaint BarthélemySaint Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Мартен (Французская часть), Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Томе и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSerbia и MontenegroSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited Арабские EmiratesUnited Штаты Экваторияльная Острова УругвайУзбекистан ВануатуВатикан Венесуэла, Боливарианская Республика Вьетнам Виргинские острова, Британские Виргинские острова, СШАСан-Уоллис и Футуна Западная Сахара Йемен Замбия Зимбабве Аландские острова
.

0 02.09.2021
Разное

Маркетинг территорий лекции: объект, предмет, цель и задачи курса