Отличие шоурума от магазина: Бутик, концепт стор, шоу рум

Отличие шоурума от магазина: Бутик, концепт стор, шоу рум

Бутик, концепт стор, шоу рум

(фр. boutique) — небольшой магазин модных и дорогих товаров. Бутики – часто являются официальными торговыми точками знаменитых домов моды.  В современной фэшн–индустрии бутиками также называют, магазины модной, дорогой одежды, отличающиеся эксклюзивным дизайном помещения, высоким качеством обслуживания, ярким фирменным стилем, имеющими определенную целевую аудиторию, состоящую, как правило, из женщин и мужчин с высоким и средним уровнем дохода.

– (лавка), предположительно впервые было зафиксировано в 1242 году. Его значение было разнообразным – и место, где торговец хранит свои товары, и помещение, где он ими торгует. Последнее значение употребляется в современном языке, выражение «fermer (la) boutique» («прекратить дело»), соответствует русскому «прикрыть лавочку». В английском языке слово зафиксировано с 1767 года в значении «небольшой магазин, лавка», а с 1953 года – в значении «магазин модной одежды.

Считается, что привычное нам значение слова бутик, сформировалось в XVII веке. Так стали называть магазинчики, находящиеся на первых этажах домов, имеющих оформленную витрину, а с XIX века стало ассоциироваться с магазинами модной одежды, готового платья от известных модельеров. Мультибрендововые фэшн-бутики продают одежду сразу нескольких марок.

Концепт сторы (англ. Concept stores — многофункциональные магазины для представления и продажи марок бридж-маркета). В идеале — обновление коллекций каждые две недели, продажа всего — от постельного белья до парфюма и книг. Коллекция магазина формируется очень тщательно, случайных вещей в ней не должно быть. В нашей стране этот формат не очень распространен, но зато в Европе довольно популярен.

Концепт стор (Concept store) — цельное пространство, не просто красиво и дорого оформленное, а выстроенное вокруг какой-то идеи, образа, выражающее взгляд на мир, который должен транслироваться через подбор вещей и дизайнерские идеи обустройства магазина. Основополагающее свойство концепт стора — четкость той идеи, которую пропагандирует данный магазин.

Важным для концептр стора является продуманное количество продаваемых марок, некий баланс между «много» и «мало», чтобы была наполненность, но при этом магазин не превратился в универмаг, сочетание марок известных и неизвестных, люксовых и более демократичных.

Концептуальная идея отечественных концепт-сторов часто оказывается трудноопределимой и размытой, тем более что в Москве очень любят называть заморским названием «concept store» все подряд: если в магазине продается больше одной марки, то вот вам уже и «концепт». 

Понятие концепт стор появилось на фэшн-рынке в 1990 годы. Но попытки создания особого торгового пространства известны с 1960 годов. В 1967 году итальянский стилист Элио Фиоруччи, задумавший перенести атмосферу свингующего Лондона в Италию, открыл первый концептуальный магазин в центре Милана, хотя самого термина «concept store» тогда еще не существовало. Среди традиционных итальянских люксовых марок, Фиоруччи начал продавать совершенно новую для того времени одежду: наряды из пластики, ткани ярких кислотных цветов. Его магазин отличался от всего того, что было вокруг.

В 80-е годы американский дизайнер Ральф Лорен открыл несколько концептуальных магазинов, интерьер которых напоминал жилую квартиру. Картины с изображением собак и лошадей на стенах, кожаные кресла, вазы с живыми цветами. В магазинах можно было приобрести классическую мужскую одежду в духе лондонских магазинов знаменитой улицы Сэвил Роу (Savile Row), одежду для верховой езды, одежду, традиционно использующуюся молодежью, живущей в университетских колледжах, а также книги, предметы мебели и интерьера, чемоданы, ювелирные украшения, и даже постельное белье и кухонную утварь. Лорен создал магазины, в которых предметы интерьера и товары были объединены любовью к определенной эстетике.

В 1991 году открылся знаменитый итальянский концептуальный магазин Corso Como в Милане, который полностью изменил традиционные представления о магазине одежды. В одном здании были расположены отдел с одеждой и аксессуарами, причем, женская и мужская мода не разделены между собой, парфюмерия, предметы интерьера, музыкальный отдел, ресторан, бар, книжный магазин, а также художественная галерея, в которой регулярно проходили выставки. Общим у всех этих совершенно разных на первый взгляд предметов торговли был четкий и определенный стиль, обусловленный вкусом создателем концепт стора.

Термин «концепт стор» закрепился в конце 90-х годов, когда был сформирован новый принцип устройства мультибрендовых бутиков. Главной идеей было демонстрирование определенного «стиля жизни» в целом. Образцами таких торговых пространств стали парижский Colette, берлинский Quartier 206, миланский Corso Como, нью-йоркский Moss. Они пропагандировали формат тотального шопинга «total shopping». Для потребителя это открывало возможность воспользоваться вкусом владельца магазина — эксперта в области «красивого стиля жизни», и, не тратя время на длительный шоппинг, купить сразу все.

Многие восприняли новые торговые пространства очень восторженно. Английская журналистка Дженни Далтон писала: «В концептуальном магазине сами предметы и их репрезентация разительно отличаются от всего, что вы видите вокруг. Способ экспонирования этих товаров куда важнее их самих. Важно качество времени, проведенного в концепт-сторе. Большинство приходит сюда не за покупками, а за вдохновением и атмосферой». Сотрудница шведского Elle Кристина Адольфсон отзывалась о необычных магазинах следующим образом: «Концепт-стор должен расширять вкусовые горизонты, иначе это не концепт-стор».

Итальянский журналист Марко Боццер отмечал, что эти магазины предлагают скорее эмоции, чем товары: «Стиль шоппинга в концепт-сторе прямо противоположен тому, что происходит в обычных магазинах, где от общего ощущения неуюта и суеты совершаются быстрые импульсивные покупки. Здесь же атмосфера успокаивает, но не отупляет. В результате человек покупает именно то, что ему нужно».

Но были и скептики. Французский дизайнер Николя Гвенель замечал: «Роль концепт-стора — представлять альтернативу окружающему стилю. Должен предлагаться другой контекст, социальный и даже географический. С ходу сложно назвать такие дизайнерские товары, которые заслуживали бы оказаться в концепт-сторе, ведь серьезной альтернативы нынешнему стилю жизни нет. Представлять нужно такое пространство, которое бы изменило наше видение повседневности».

Начиная с 2000-х годов, концепт-сторами обзавелись практически все заметные марки. Принцип мультибрендовости первых особых магазинов часто не соблюдался. Появились временные концепт-сторы (на территории уже существующего магазина), магазины одной сумки, одного автомобиля и т.д. Осенью прошлого года в Лондоне фирма Gap открыла концепт-стор Gap1969, посвященный юбилею марки, который работал 19 дней и 69 часов, в нем продавались товары, выпущенные ограниченной серией.

Концептуальная идея отечественных концепт-сторов часто оказывается размытой, на российском модном рынке любят давать красивые иностранные названия, не имея под этим никакой почвы, если в магазине продается несколько торговых марок, то это вполне может быть Concept Store. На современном фэшн рынке понятия мультибрендовый бутик и концепт стор часто применяются к одному и тому же торговому пространству. Например, фэшн-бутик Podium Concept Store.

Шоу рум (англ. «show room») — офис с демонстрационным залом, где выставлены образцы коллекций представляемых брендов. Фирмы, которые не занимаются сами распространением изделий, предоставляют в своих шоу румах только информацию о бренде и адреса дистрибьюторов. При шоу румах компаний, занимающихся распространением товаров, можно осуществить оптовые закупки. Крупные бренды обычно принимают заказы на товары коллекций будущих сезонов. При мелких предприятиях шоу румы часто совмещают функцию оптового магазина, где можно не только заказать, но и купить изделия текущего сезона. Некоторые бренды открывают шоу румы для продажи своих коллекций только в периоды показов мод. Кроме того, шоу румы создают дизайнеры модной одежды.

Понятие «шоу рум» уже давно существует за рубежом, в Россию же оно пришло около десяти лет назад. Изначально шоу румы были придуманы для байеров (закупщиков продукции для магазинов), чтобы они могли поближе рассмотреть наряды с показов мод и сделать крупный заказ. Кроме того, в мировой практике шоу румы являются непосредственно «комнатой для показов» и неотъемлемой составляющей Недель мод, где ничего нельзя купить.

Шоу румы могут находиться как при компании обладателе бренда, так и при производителе или дистрибьюторской компании, занимающейся распространением товаров одного или нескольких брендов. Многие компании часто искажают смысл этого слова, шоу румами называют себя оптовые склады, продающие одежду и обувь категории сток, магазины, продающие одежду и обувь в розницу.

Первостепенное и точное значение этого слова происходит от слова show – показывать, демонстрировать и room – комната. Поэтому, применительно к одежде и обуви шоу рум – это все-таки демонстрационный зал, где можно ознакомиться с образцами продукции, коллекциями одежды и обуви и сделать заказ, а иногда, если речь идет о компаниях, производящих одежду и обувь категории «готовая мода» — купить товар. Как правило, заказы на одежду и обувь делаются в соответствии мировым расписанием компаний заказов – 2, либо 4 раза в год.

В России понятие шоу рум, как и все на свете, приобрело «отечественный оттенок». Некоторые московские шоу румы сохранили своё истинное значение, они не работают с частными клиентами, в них приезжают по предварительной договоренности московские и региональные байеры. Официально шоу румы закрыты для розничного покупателя, но на практике туда приходят не байеры, а покупатели, делающие покупки, хотя данный товар не облагается никакими налогами. Покупатели являются по записи или от знакомых, многие забирают предварительно заказанный товар, который владельцы шоу рума привозят им из-за границы.

Многие московские шоу румы — это магазины «для своих» — дизайнеров, звёзд, редакторов модных журналов и т.д. Нередко отечественные шоу румы представляют свои коллекции на сайтах в Интернете. Часто российские дизайнеры и модельеры объединяются и продают под одной крышей несколько брендов, называя данное пространство шоу рум.

— Воспроизведение материала запрещено —

Что такое шоурум? — Бизнес-команда

В современном мире мы часто встречаемся с таким понятием, как шоу-рум. Многих интересует вопрос: что это такое, и чем он отличается от привычного нам магазина или бутика? Как переводится шоу-рум? Дословно с английского языка данный термин означает «демонстрационный салон». Showroom — это зал, где представлены образцы коллекции одного или нескольких брендов. В современном мире такие салоны набирают все большую популярность и являются перспективным видом бизнеса. Что означает шоу-рум? В статье узнаем об этом более подробно.

Определение

Шоу-рум — что это такое? «Википедия» гласит, что это салон, где наглядно демонстрируется товар с возможностью посмотреть его, потрогать, понюхать, даже посидеть в нем, если это автомобиль или мебель. Цель такого заведения — привести потенциального покупателя в восторг и сподвигнуть его на совершение покупки.

Для организатора шоурум — это не только модный бизнес, но и возможность демонстрировать современнейшие новинки техники, элитные товары. Это дает возможность вращаться и заводить знакомства в высшем обществе.

История

Что значит шоу-рум и как он появился? Возникло данное направление в Европе. Изначально шоу-рум предназначался для демонстрации модной одежды и обуви именитых дизайнеров.

Здесь не осуществлялись непосредственные продажи товаров. Модельеры устраивали в шоу-руме деловые встречи с заказчиками и оптовыми покупателями и заключали с ними крупные сделки.

Затем такие залы стали открывать производители автомобилей, мебели и аксессуаров.

Современность

Что значит шоу-рум в наши дни? Сегодня он претерпел изменения. Теперь здесь предоставляется возможность приобрести товар по каталогам известных производителей. Периодически в салон доставляются коллекции знаменитых брендов.

В некоторые шоу-румы к примерке и покупке товаров допускаются избранные. Обычному человеку вход ограничен. Это своеобразный закрытый клуб. Здесь, чаще всего, предлагаются изделия нескольких брендов или эксклюзивные вещи начинающего дизайнера, которые невозможно приобрести в магазине.

Это могут быть заведения, которые принадлежат производителям, и где происходит закупка коллекций клиентами для дальнейшей перепродажи. Существуют шоу-румы, которые являются собственностью дистрибьютеров. Часто в салонах работают модели для демонстрации товара на подиуме.

Другой разновидностью шоу-рума являются магазины-ателье. Как правило, модельер изготавливает свои изделия на месте. Это одежда на заказ или свадебные и вечерние платья ручной работы. Таким образом шьют также обувь, изделия из натурального меха, сумки.

Что значит шоу-рум в нашей стране? В России распространены салоны, ориентированные на территориальную принадлежность. Например, одежда из Китая, Италии, Франции.

Как начать бизнес

Для организации шоу-рума не требуется больших затрат. Для успешного начала бизнеса необходимо помещение, стартовый капитал и связи в обществе.

Для данной цели подойдет даже собственная квартира. Величина начального капитала зависит от структуры работы. Если выбирать традиционный путь данного бизнеса, нужно заключить договор с конкретным производителем и делать ставку на крупные торговые центры или группы.

Есть и другой способ — самостоятельно ездить за границу, приобретать товар и предлагать покупателям. Возможно также брать его у разных поставщиков под реализацию.

Самое важное в этом деле — иметь знакомства в определенных кругах общества. Потенциальные клиенты должны иметь профессиональный интерес к приобретению предлагаемых вещей. Это не должно быть для них просто хобби. Это самое главное и важное условие данного бизнеса.

Для успешных продаж необходимо ответственно подойти к подбору персонала. Консультант должен быть приветливым, знать досконально ассортимент, уметь рассказать о бренде и товаре так, чтобы случайно зашедший человек, ушел из салона довольный, с полными пакетами покупок и желанием вернуться туда вновь.

Товар должен подбираться тщательно. Все вещи должны быть качественными и уникальными. Шоу-рум должен быть тем местом, где можно приобрести изделие в единственном экземпляре или в очень ограниченном.

При этом, цена не обязательно должна быть высокой. Очень важно удовлетворить потребности каждого клиента, учитывая его возможности. Кому-то нужны дорогие брендовые вещи из последней коллекции, а кто-то предпочтет приобрести качественный товар из прошлых коллекций, с распродаж или аутлета, но с более низкой стоимостью.

Виртуальность

Что значит шоу-рум интернет-магазина? Это разновидность бизнеса, которая возникла сравнительно недавно. С развитием интернет-торговли при виртуальных магазинах стали открываться шоу-румы. Это место, где клиент может осмотреть предлагаемый товар перед покупкой.

В виртуальном шоу-руме в формате 3D потенциальный покупатель имеет возможность изучить товар со всех ракурсов или подобрать компоненты и комплектующие.

Как выбрать и подготовить помещение

В данном вопросе решение нужно принимать, исходя из того, каков статус производителя и покупателей, какой планируется объем работ, количество и ассортимент товара.

Если предполагается узкий круг общения или прием заказов по каталогу, может подойти и собственная или взятая в аренду квартира. Если же клиенты будут приходить для примерки и приобретения товара, тогда нужно разделить помещение на две зоны: демонстрационный зал и комнату для хранения. Зал нужно оформить в выбранном стиле и обставить гармонирующими аксессуарами.

Если планируется работа с крупными заказами, необходимо обеспечить комфортную мебель для просмотра каталогов, подиум для показа моделей и экран для просмотра рекламных клипов и видео с показа коллекций.

Развитие бизнеса

Для того, чтобы достичь успеха в данном деле, нужно приложить немало усилий. Много начинающих бизнесменов терпят неудачу, и лишь некоторые достигают успеха. Успех на первых этапах развития такого бизнеса, как шоу-рум сопутствует тем предпринимателям, кто провел тщательную работу перед открытием.

На первых порах рекомендуется ответственно подойти к вопросу поиска клиентов. Неплохо было бы разработать собственный сайт. В современном мире виртуальные площадки помогают не только найти клиентов в интернете, но и привести их в оффлайн-бизнес.

Необходимо стараться удивлять покупателей. Полезно делать привлекательные акции. Нужно постараться создать домашнюю уютную атмосферу, где клиенты будут чувствовать себя комфортно. Очень важно относиться к каждому посетителю, как к дорогому гостю. Этим и отличается шоу-рум от обычного магазина.

Принцип заключается в следующем. Клиент приходит, его встречают, комфортно устраивают в кресле или на диване, подают кофе или чай, демонстрируют товар, применяя индивидуальный подход, исходя из его личных вкусов и предпочтений. Такие примерки и выбор моделей могут затягиваться на несколько часов.

Но главное в данном бизнесе — не сдаваться. Если на первых этапах будет не много покупателей, то в дальнейшем, при правильном подходе к делу, они обязательно появятся.

Источник: https://fin-az.ru/449184a-chto-znachit-shou-rum-opredelenie-ponyatiya-osobennosti-vyibor-pomescheniya

Что такое Шоурум (Showroom)

Шоурум (Шоу-рум, Showroom) – это помещение, где представлен определенный товар, который можно оценить лично, посетив этот демонстрационный зал.

Помещение такого типа обычно недоступно каждому прохожему. Это магазин закрытого типа, для определенных людей. Шоурумы – очень популярны.

Такой бизнес прибыльный и удобный, потому что дает возможность демонстрировать любой вид товара целевой аудитории.

Что такое ШОУРУМ – значение, определение простыми словами

Простыми словами, Шоурум – это демонстрационный зал – место, в котором можно увидеть интересующий товар и купить его.

Изначально шоурумы не только демонстрировали товар, к примеру, одежду, а и служили местом встречи бизнесменов, которые могли заключать взаимовыгодные сделки.

В помещении могли бы собраться производитель, дизайнер, оптовый покупатель и другие заинтересованные лица, чтобы увидеть товар, и принять решение. В таких залах не торговали в розницу, а заключали именно большие сделки.

Причем речь не только об одежде, а обо всех возможных товарах: от аксессуаров до мебели, автомобилей и так далее.

Современный шоурум немного модифицировался. Изначальный вариант также существует, но большинство шоурумов – это место, где клиенты заказывают товары по каталогу.

Периодически в зал привозят новые коллекции или отдельные товары для того, чтобы их могли примерить, попробовать осмотреть и оценить.

Именно поэтому большинство современных шоурумов не открыты для всех людей, а что-то вроде закрытого клуба, который может посещать определенный круг людей, являющийся целевой аудиторией представленных товаров.

Шоурум – это возможность подняться в развитии бизнеса, потому что подобные помещения не просто прибыль, а и престиж, полезные знакомства. Прибыль владельца зала для демонстраций зависит от способов выхода на целевую группу, которой будет интересен предлагаемый вид товара.

Что такое «showroom» в мире моды?

Значений есть несколько. В первую очередь шоурум – это помещение, где бренды, изготавливающие одежду, обувь и другие товары, представляют свои коллекции владельцам бутиков, которые покупают товары для последующей перепродажи.

Это значение касается всех европейских стран, владельцем демонстрационного зала может быть не только фабрика, а и дистрибьюторы. Подобные места могут быть открытого или закрытого типа.

Первый вариант открыт для всех желающих, второй предусматривает ограниченный вход и предварительную запись.

Небольшие магазины-ателье также можно назвать этим словом. Они действительно небольшие и, как правило, производитель шьет продукцию прямо на месте, в том же помещении её реализует. Это могут быть эксклюзивные дизайнерские вещи, уникальная ручная работа, изготовление продукции на заказ и так далее. Обычно касается обуви, шуб, определенной одежды.

Еще одна разновидность шоурума – помещения закрытого типа, где можно купить в розницу вещи от нескольких дизайнеров. Как правило, это вещи начинающих дизайнеров, которые нельзя купить в другом месте — они уникальные.

Помещение может быть разным: от обычной квартиры до огромного зала с большим выбором товаров. Чаще всего это закрытые помещения, о приглашениях в такое место узнают заранее, через интернет, от знакомых или друзей.

Иногда бутики или обычные магазины называют себя шоурумом. На самом деле, это просто маркетинговый ход, потому что отличия есть и нельзя называть шоурумом любое место, где хранятся вещи.

Главное отличие магазина от демонстрационного зала в том, что магазин открыт для всех, общедоступный, имеет отдельный вход, кассу, товарный знак прошел регистрацию, оформлен, как юридическое лицо и так далее.

То есть, соблюдены все правила торговли, которые для шоурума необязательны.

Залы для демонстраций созданы для того, чтобы в красивой атмосфере дать возможность людям оценить качество товара. Большинство покупателей в интернете жалуются на то, что к вещам нельзя дотронуться или примерить.

Тем не менее, появился новый вид демонстрационного зала, способный решить эту проблему – виртуальный шоурум. Товар в формате 3D можно рассмотреть со всех сторон, не выходя из дома.

Например, покупая автомобиль, можно не просто оценить его со всех сторон, а и выбрать дополнительные компоненты, понравившуюся комплектацию.

Условия для открытия шоурума

Для открытия понадобится:

• Для начала – любое помещение;
• Стартовые деньги;
• Социальные связи.

Открыть зал для демонстраций можно даже в своей личной квартире, а позже по необходимости найти другое помещение. Практика демонстраций в квартире достаточно распространенная.

Сумма денег для старта также может быть разной, в зависимости от структуры работы. Вариантов очень много: самостоятельно закупать товар и реализовать его в шоуруме; заключить договор и предлагать товар, который оставили для реализации; европейский вариант – заключить договор с дизайнером или брендом и рассчитывать на покупателей от крупных торговых центров или групп.

Социальные связи – это полезные знакомства. Чтобы продать определенный товар, необходимо иметь знакомства с целевой аудиторией, для которой покупать этот товар не просто хобби, а необходимость.

Шоурумы при интернет-магазинах

Подобные демонстрационные залы появились достаточно недавно, но уже завоевали популярность, потому что магазины онлайн выбирает огромное количество покупателей.

Единственное неудобство – невозможность реально посмотреть на товар. Теперь эта проблема решена, залы для демонстраций от интернет-магазина – это возможность осмотреть товар перед тем, как его купить.

Это может быть любая продукция: техника, посуда, одежда и т.д.

Источник: http://chto-takoe.net/chto-takoe-shourum-showroom/

Что такое Шоурум (Showroom) простыми словами

Шоурумы пользуются большой популярностью среди производителей, реализаторов брендовых изделий, оригинальной продукции. На сегодняшний день многие предприниматели открывают шоурумы во всем мире. «Шоурум» — это слово образовалось от английских слов: «show» — демонстрация, «room» — комната или помещение.

Дословно слово означает зал для показа чего-либо, демонстрации товаров. Такие помещения пользуются популярностью в Европе, а также и в других странах. Небольшие комнаты применяются в качестве территорий для проведения показа разной продукции. Данные заведения предназначаются для того, чтобы представлять брендовый товар клиентам, помочь заключению сделок с разными реализаторами.

Преимущества шоурум-ов

Он дает возможность предпринимателям получить данные преимущества:

• увеличить спрос на продукцию, услуги;
• рекламировать неизвестный бренд;
• эксклюзивные изделия дизайнеров;
• обосноваться на современном рынке;
• продемонстрировать новинки продукции;
• реализовать свою продукцию по безналоговой стоимости.

Открыть такой зал можно даже с небольшим капиталом, помещения для показа открыты у многих людей, предпринимателей и молодых дизайнеров.

Также осуществляет функции свойственные обычному магазину:

• узкая специализация по виду продукции;
• акцент на эксклюзивность;
• индивидуальный подход к покупателям;
• добротная работа консультантов.

Основной задачей для них является — обеспечить высокий комфорт для клиентов, способствовать реализации определенного товара, изделий. Понятное дело, что всё это не для простых людей, которые не могут позволить себе такой роскоши в обслуживании.

С данной целью помещение, предназначенное для показов, оборудовано примерочными, демонстрационными плакатами. Гости и посетители могут:

• разместиться в удобных креслах,
• выпить чашку чая, кофе,
• посплетничать,
• познакомиться с брендовой продукцией,
• ознакомиться с образцами товаров на рекламных плакатах в компании.

В некоторых помещениях, в торговых залах работают манекенщицы, они по желанию посетителей могут продемонстрировать каждую модель изделий, представленных на плакате. В некоторых залах для показа продукции организуется детский уголок, чтобы развлекать детей посетителей, пока они совершают покупки в шоуруме.

Если вы посетите такое заведение, то получите много информации, положительных впечатлений, сможете купить эксклюзивные брендовые изделия по выгодной цене.

Виды и направления

В зависимости от методов организации пространства, такие комнаты подразделяются на следующие варианты:

• маленький магазин-ателье;
• модный салон;
• студия для показа коллекций от производителей;
• демонстрационный зал с подиумом, который организован при модном бутике;
• напрямую от фабрик или каких-либо производителей товара.

Все они подразделяются на: открытого или закрытого вида. Помещения открытого типа являются доступными для всех желающих, предназначаются для узкого круга людей.

Закрытый «шоурум» — это небольшой бутик, модный салон, организованный в специально выбранных для этого помещениях. Поэтому в такие заведения посетители записываются по предварительной записи.

Так сказать особая элита, которая может себе такое позволить.

В ассортименте изделий не существует ограничений, но наиболее часто в демонстрационных комнатах предлагаются следующие товары:

• одежда;
• обувь;
• игрушки для детей;
• парфюмерия;
• аксессуары;
• нижнее бельё;
• косметическая продукция;
• парфюмерия;
• предметы мебели.

Для кого они предназначены?

Данные комнаты могут быть ориентированы на посетителей и агентов. В заведениях первого типа покупателям предлагается различный товар для реализации. Здесь вы также можете заказать крупную партию продукции оптом для ее дальнейшей реализации в точках, магазинах, бутиках. Тут предлагают посетителям и клиентам готовые изделия, демонстрируют различные образцы изделий.

В заведениях второго типа покупатели имеют возможность познакомиться с изделиями, заказать готовое изделие через определенное время. Для того, чтобы открыть свой шоурум, требуются следующие условия:

• первоначальный личный капитал;
• наличие юридического лица;
• разрешительные документы;
• помещение.

Перед тем, как открыть заведение для показа товара, следует определиться с профилем продукции, составить план. Организация бутика должна осуществляться в несколько этапов:

• выработать маркетинговую стратегию;
• подобрать помещение;
• арендовать его официально;
• организовать интерьер;
• определиться с поставщиками;
• подобрать персонал;
• создать рекламную стратегию.

Необходимо также оформить документы, зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Некоторые предприниматели работают, открывают шоу-рум у себя дома. Это дает возможность экономить на покупке, на аренде комнаты. Для раскрутки зала, организаторы разрабатывают специальный интернет-магазин, онлайн-каталоги, применяют рекламу.

Организация выставочного зала — это отличное решение для развития бизнеса, которое позволяет добиться рентабельности до 300%, при небольших затратах. Важные составляющие успеха — оценка рисков, а также грамотная бизнес-стратегия.

Как можно начать зарабатывать в Интернете? Вам помогут самые современные курсы:

Источник: https://wikifin.ru/chto-takoe-shourum-showroom-prostymi-slovami/

Шоурум — что это и в чем отличия от магазина

С развитием торговли современные ее направления приобретают все более интересные форматы. Шоурум (шоу-рум) – один из типов рыночных отношений.

1. Что такое шоурум (шоу-рум) простыми словами

Шоурум (шоу-рум) позволяет организовать торговый процесс, ориентированный на активное взаимодействие с покупателем. Выгода для продавца заключается в том, что использование элементов шоу в процессе продажи позволяет завлечь клиента и создать в его представлении позитивный образ о своем бизнесе.

Showroom (show-room) – термин из английского языка. Дословно означает: комната для показов или выставочный зал. Пишется в двух вариантах на выбор: как слитно, так и через дефис.

По сути, шоурум (шоу-рум) – это комната, помещение, в котором осуществляется и выставка товара, и продажа этого же товара одновременно.

Такую технику продаж часто используют фабрики по производству одежды. Наиболее популярным формат стал и среди современных магазинов одежды, обуви или аксессуаров. Но, по сути, организовать шоурум (шоу-рум) можно при продаже любого товара.

Главное, что объединяет всю продукцию в шоуруме (шоу-руме) – обычно она представлена от одного и того же бренда или объединена по одинаковой линейке товаров, если на площадке выставляется продукция нескольких фирм.

2. История шоурум (шоу-рум)

Изначально этот формат зарождался среди модельеров, которые в целях привлечения клиента позволяли поближе рассмотреть свои дорогие модели одежды, обуви или аксессуаров с показов, а также разрешали надеть и походить в них некоторое время, чтобы расположить клиента к покупке. Такое обслуживание нравилось покупателям, и в результате, часто клиенты заказывали не только одну вещь, но и всю коллекцию.

• Позже, эта идея распространилась среди оптовых продавцов, которые, не получив крупных клиентов, с целью привлечения покупателей с более скромным бюджетом демонстрировали свой товар прямо у себя на складах.
• Торговать по принципу шоурума (шоу-рума) можно любым товаром.
• После, идею переняли мелкие розничные торговцы из разных стран Европы и США, создавая тем самым новый вид шоппинга.
• В России форматы торговли по типу шоурум (шоу-рум) появились с опозданием в 2 года.

3. Чем отличается от магазина

Выставляя свой товар на продажу при использовании этого формата шоппинга, продавец повышает интерес к своему бизнесу со стороны покупателей.

Задача и цель шоурума (шоу-рума):

• предоставить возможность покупателю хорошо рассмотреть товар;
• вовлечь клиента в процесс покупки товара;
• обеспечить внимательное отношение к покупателю, поддержать беседы на отвлеченные темы;
• создать уютную атмосферу по типу домашней обстановки.

Конечной целью шоурума (шоу-рума) является достижение такого уровня обслуживания, который бы способствовал состоянию спокойного отдыха для клиента.

Покупатель может провести достаточное количество времени, например, в одежде продавца, присесть в ней на диване, выпить кофе, листая журнал. Таким образом, покупатель получает полную картину от ощущений в одежде, за которую он чаще всего готов заплатить, а продавец привлекает клиента тем, что позволяет ему гораздо больше, чем он может получить в обычном магазине.

Обслуживание по системе шоурум (шоу-рум) включает:

• свободное передвижение покупателя по комнате, например, при примерке одежды;
• демонстрация штучного товара, лимитированной коллекции;
• прокат любой вещи;
• заказ комплекта нужного размера или с изменением цвета. Создание заказа по индивидуальным требованиям клиента;
• неограниченное время просмотра каталогов одежды под заказ;
• услуга бесплатного кофе.

Наиболее эффективным направлением в бизнесе считается, если говорить о продаже одежды – слияние формата шоурума (шоу-рума) и ателье. Услуга ателье позволяет клиенту быть уверенным в том, что любую вещь ему могут переделать под его тип фигуры прямо на месте. Это позволяет быть таким магазинам наиболее популярными.

4. Плюсы шоурума (шоу-рума)

Главный плюс шоурума (шоу-рума) для продавца состоит в том, что арендовать помещение можно на окрайине города, там, где стоимость за квадратный метр коммерческой площади дешевле. И это практически не скажется на посещаемости или трафике клиентов.

Главный плюс шоурума (шоу-рума) для покупателя состоит в том, что перед тем, как оплатить покупку, вещь можно не только примерить, но и побыть в ней некоторое время, то есть поносить.

5. Как организовать шоурум

1. Обычно, в отличии от классического магазина, формат торговли по типу шоурума (шоу-рума) подразумевает демонстрацию не только самого товара, но и историю создания фирмы.
2. Чтобы организовать собственный шоурум (шоу-рум), необходимо купить не только товар, но и тематическую мебель, воссоздать в интерьере элементы фирменного стиля планируемого к демонстрации бренда.
3. Главным фактором, влияющим на успех работы такого торгового зала, является обслуживание.

6. Перспективы шоурума в России

Формат продаж по схеме шоурум (шоу-рум) имеет довольно высокие шансы на развитие в России.

На российском рынке торговли представлено мало магазинов, отвечающих такому уровню.

Некоторые элитные шоурумы (шоу-румы), например, в Москве, только демонстрируют дорогой товар, а продажи осуществляют под заказ. А так как необходимо выделять достаточно много времени на одного клиента – то перед посещением такой торговой точки покупателю необходимо предварительно записаться на определенное время.

Демонстрация своего товара в этом формате актуальна для начинающих модельеров, дизайнеров. Если планируется перепродажа готового продукта при открытии бизнеса – то такой вид торговли для старта идеален.

Это может быть и закрытый клуб, ориентированный на возврат постоянных клиентов.

В целом, интерес в России к шоурумам (шоу-румам) растет, а значит, это перспективное направление для бизнеса.

Источник: https://vsdelke.ru/biznes/shourum.html

Что такое шоурум

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Идея создания шоурумов зародилась в Европе.

За несколько лет она приобрела популярность среди производителей и продавцов брендовых вещей.

Сегодня подавляющее большинство предпринимателей открывают собственные шоу румы по всему миру. Что же это такое? В чем его польза для развития бизнеса?

Что такое Шоу Рум

Слово showroom образовано сочетанием двух английских слов: show — демонстрация, показ, выставка, room – комната, помещение, квартира.

То есть, в буквальном переводе шоу рум — это комната для показа.

Шоурумы очень популярны в Европе и на постсоветском пространстве. Небольшие удобные помещения используются в качестве площадки для презентации различных товаров. Назначение подобных заведений – наглядно представить брендовые изделия потенциальным покупателям и способствовать заключению выгодных бизнес-сделок с торговыми агентами.

Шоу Рум позволяет предпринимателю получить следующие преимущества:

1. Повысить спрос на товар или услугу
2. Разрекламировать неизвестный бренд или молодого дизайнера
3. Закрепиться на рынке
4. Оперативно ознакомить покупателя с новинками производства
5. Реализовать товар по безналоговой стоимости

Открыть шоурум можно даже при наличии небольшого стартового капитала, поэтому свои комнаты для показа имеются у многих малоизвестных дизайнеров, которые только начинают заявлять о себе на рынке фэшн-индустрии.

Чем шоурум отличается от магазина

Шоу Рум в некотором смысле выполняет функции обычного магазина, однако имеет следующие особенности:

1. Уютная, почти домашняя обстановка
2. Узкая специализация по виду товара
3. Акцент на эксклюзивность
4. Индивидуальный подход к клиенту
5. Наличие консультантов

Задача шоурума — обеспечить повышенный комфорт для клиентов и максимально поспособствовать реализации предлагаемого товара.

С этой целью комнату для показов оборудуют удобными примерочными, демонстрационными стендами, иногда – небольшими подиумами. Посетителям предлагают расположиться в мягком удобном кресле, выпить чашечку кофе или чая, подробно ознакомиться с товарным каталогом и образцами вещей на стендах.

В некоторых залах помимо продавцов-консультантов работают манекенщицы, которые по желанию клиента могут продемонстрировать любую из представленных на стенде моделей одежды. В помещении для показа может быть организован и детский уголок, чтобы развлечь маленьких гостей, пока их родители заняты совершением покупок.

Посетив такое заведение, покупатель получает массу полезной информации, позитивных эмоций, а главное, приобретает эксклюзивные брендовые вещи на выгодных условиях.

Виды шоурумов

В зависимости от способов организации шоурумы бывают следующих видов:

1. Небольшой магазин-ателье, в котором представлена авторская продукция одного производителя (он же владелец магазина)
2. Модный салон или студия для показов новых коллекций от группы дизайнеров
3. Демонстрационный зал с подиумом, организованный при модном магазине или швейной фабрике, с постоянным штатом сотрудников

Шоурумы бывают открытого и закрытого типа. В первом случае они доступны всем желающим, во втором — предназначены для узкого круга посетителей.

Закрытый шоу рум – это своего рода маленький модный бутик, который организован у кого-то на квартире или в другом месте с ограниченным доступом. О существовании такого заведения узнают от знакомых. Попасть в него можно по предварительной записи.

В плане ассортимента никаких ограничений не существует, но чаще всего в демонстрационных залах предлагают следующие товары:

1. Одежда
2. Обувь
3. Аксессуары
4. Косметика
5. Парфюмерия
6. Посуда
7. Предметы мебели

Такие заведения могут быть ориентированы на индивидуальных покупателей либо торговых агентов. В заведениях первого типа посетителям предлагаются изделия для реализации в розницу. В оптовом варианте можно заказать большую партию товара для её последующей продажи в торговых точках.

Шоурумы могут предлагать покупателям готовые вещи либо демонстрировать образцы продукции. В заведениях второго типа клиент имеет возможность ознакомиться с коллекцией, сделать заказ и получить готовое изделие через некоторое время.

Как открыть и раскрутить Шоу Рум

Для успешного открытия своего шоу рума необходимы три условия:

1. Стартовый капитал
2. Обширные связи в мире моды
3. Удобное помещение с выгодным расположением

Перед открытием собственной комнаты для показа необходимо определиться с профилем товара и составить бизнес-план. Организацию шоурума следует производить в несколько этапов:

1. Выбрать помещение
2. Организовать интерьер
3. Определиться с поставщиками
4. Подобрать персонал
5. Создать рекламную стратегию

Отдельное внимание следует уделить юридической стороне вопроса – зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя либо организовать общество с ограниченной ответственностью.

Многие предприниматели начинают работу, открыв шоу рум на дому. Это позволяет значительно сэкономить на аренде или покупке специального помещения.

При отсутствии большого стартового капитала удобно открывать бизнес по франшизе. Для этого необходимо заключить договор с компанией-поставщиком о постоянном сотрудничестве. При таком варианте товар будет поставляться владельцу шоурума со значительной скидкой. Однако обязательным условием является отчисление поставщику части прибыли.

Для раскрутки шоу рума владельцы создают специализированные интернет-магазины, электронные каталоги товаров, используют онлайн-рекламу. Такой подход позволяет найти покупателей в отдаленных регионах, расширить круг постоянных клиентов, получить быструю прибыль.

Шоу Рум – это выгодно и перспективно

Организация шоурума – это прогрессивное решение, позволяющее достичь рентабельности бизнеса до 300% при минимальных стартовых вложениях. Главные условия успеха — это четкая оценка возможных рисков и грамотная бизнес-стратегия.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

• * Нажимая на кнопку «Подписаться» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
• Подборки по теме
• Использую для заработка

Рубрика: Отвечаю на частые вопросы

Источник: https://KtoNaNovenkogo.ru/voprosy-i-otvety/shou-rum-chto-ehto-takoe.html

Что такое шоурум? Описание, особенности и виды шоурумов

Шоурум — достаточно распространенное на сегодня слово. Многие небольшие магазинчики с одеждой все чаще стали называть себя шоурумами, а кто-то называет этим модным словом якобы закрытые бутики, доступ к которым ограничен определенным кругом людей, шоурумы добрались и до интернета. Так что же на самом деле означает это модное слово?

Описание и особенности

Showroom имеет несколько значений в мире моды. Итак, что такое шоурум: — у каждой фабрики или предприятия есть свое небольшое или наоборот большое помещение, где представлены образцы производимого товара.

Т.е. это такой своеобразный демонстрационный зал, где крупные оптовые покупатели могут ознакомиться с продукцией.

В Европе как раз именно это значение и подразумевают, когда произносят слово шоурум. Они бывают открытыми — куда может попасть любой желающий и закрытыми, куда попадают, предварительно записавшись.

Чем известнее и круче марка, тем сложнее будет попасть в шоурум ее продукции. Кроме того, европейские шоурумы делятся еще на две категории: с готовыми моделями и их образцами.

Готовый товар, выставленный в залах, например, шоурумы платьев, можно купить и сразу увезти к себе в магазин, с образцами же можно только ознакомиться, заказать коллекцию и ожидать пока ее изготовят; — салон-ателье, такой вид шоурума свойственен для небольших ателье.

Зачастую это же помещение служит и для производства моделей. Сейчас речь идет о небольших портняжных салонах, которые изобретают свои модели или могут пошить что-то на заказ.

Это могут быть шоурумы обуви, шуб, сумочек, вечерних, свадебных или коктейльных платьев, а также мужской шоурум.

Такие мини-салоны должны быть вам хорошо известны; — еще один вид шоурумов — это местечко, где сразу представлены дизайнерские модели нескольких брендов, здесь же вещи можно и купить.

Обычно такие магазинчики располагаются где-то в небольших квартирах, заброшенных лофтах, а не в крупных торговых центрах.

Вот как раз о таких шоу румах говорят, что они закрытые. Потому что, порой, самому его будет сложно найти, если только не случайно наткнуться.

Эти женские шоурумы скрываются от широкой общественности, о них знают только модницы, которые передают свои знания другим проверенным модницам. Иногда в поисках помогают фото шоурума.

Что нужно для шоурума?

Чтобы открыть шоурум магазин достаточно лишь три ключевых момента: обширные связи, стартовый капитал, отличное помещение с удачным размещением.

Ну допустим, с помещением все обстоит проще — вы можете устроить шоурум прямо у себя дома. Для начала, только для начала, как появятся деньги — можно будет задуматься и об аренде шоурума.

Что касается стартового капитала для наполнения выставочного магазинчика, то вы можете пойти по одной из нескольких дорог: привозить вещи из-за границы самостоятельно, участвовать в различных шопинг-турах, а можно договориться с парой-тройкой таких бизнес-путешественников, которые будут привозить вам нужный товар.

Есть еще один вариант — напрямую договориться с производителями о поставке вещей и любого другого товара, которым вы планируете торговать.

Ведь шоурумы на сегодня предлагают не только одежду или обувь, они предлагают мебель, аксессуары, элементы декора, отделочные материалы, ювелирные украшения, существует также детский шоурум, в котором можно найти все: от пеленок до конструкторов.

Для открытия любого бизнеса всегда нужны связи. Связи — это наше все. Чем больше подружек, знакомых, родственников, подписчиков в социальных сетях, тем лучше.

Еще лучше — это связи в тусовочных кругах, с элитой и богемой. Для этих людей не прикупить раз в день что-то новенькое и эксклюзивное, значит прожить день зря.

В последнее время все чаще стали появляться интернет шоурумы — это отдельный пункт. Здесь главное выяснить для себя несколько моментов: — определение выгодной ниши.

Нужно вычислить своего покупателя, определить конкурентов, их количество, выяснить что действительно будет продаваться. Продавать все подряд не получится — это проигрышный вариант на старте; — минимальная сумма для подъема бизнеса.

Продумайте сколько людей вам будет помогать. По началу хватит и одного человека, но с развитием шоурум интернет магазина потребуются помощники, заложите это в стартовом капитале.

Кроме того, нужно понять объемы продаваемого товара, его качество, себестоимость и возможную накрутку; — разберитесь с юридическими аспектами.

Выясните какие документы нужны для оформления мелкого предпринимателя; — позаботьтесь о рекламе. Для интернет шоурума это более чем важно. Также важно как и стартовая сумма.

Плюсы и минусы шоурумов

Шоурум — это отличная возможность проявить свои творческие, предпринимательские и организаторские способности. Например, если вы дизайнер одежды, то небольшой выставочный магазинчик — это то что нужно для реализации потенциала и заработка денег.

Не обязательно сразу открывать большой шоурум, начните с чего-то мелкого, посмотрите как пойдет, сделайте, как говорится, пробный заход.

Кроме того, одним из преимуществ являются небольшие затраты на старте бизнеса, особенно, если речь идет об интернет-магазине. Недорогие шоурумы быстрее находят отклик у клиентов, помимо этого, всегда есть перспектива роста и возможность продажи чего-то оригинального и эксклюзивного.

Сегодня такой вид продажи является довольно популярным, есть возможность познакомиться с огромным количеством людей, найти надежных партнеров. Кроме этого, всегда можно приобрести готовый магазин, объявлений из серии куплю шоурум не менее, чем предложений о продаже.

Пообщайтесь с владельцами шоурумов, с потенциальными конкурентами — это всегда полезно и познавательно. Что касается минусов, а они тоже есть, хоть и в меньшем количестве. Так вот минусы связаны с правовой стороной вопроса: точным исполнением сроков поставщиками, гарантией качества и т. д.

Также и ваши документы должны быть в порядке, чтобы не было никаких проблем.

Источник: https://skarletta.ru/chto-takoe-shourum-opisanie-osobennosti-i-vidy-shourumov/

Шоу-рум: что это такое, определение

Когда появились первые шоу-румы, они были овеяны таинственностью и атмосферой избранности. Считалось, что попасть в шоу-рум не просто и иметь специальное приглашение очень престижно.

Что означает шоу-рум

На самом деле, шоу-рум — это один из форматов торговли, позволяющий максимально выгодно представить продвигаемый товар. Чаще всего в шоу-румах выставлена одежда, обувь, аксессуары. Но возможно сделать и шоу-рум мебели, сантехники, подарков.

В шоу-руме не просто выложен товар на полках. Действует целая система представления, можно узнать о самой компании-производителе, ознакомиться со всей коллекцией, узнать историю бренда.

Шоу-рум отличается от магазина или супермаркета, прежде всего, атмосферой, возможностью провести здесь длительное время, выпить чашечку кофе, не спеша обдумать покупку, сидя в уютном кресле. Услугами шоу-румов пользуются как частные покупатели, так и компании для заказа целых коллекций, потому что именно здесь они могут не спеша подробно осмотреть все составляющие коллекции.

Как появилось слово шоу-рум

Если сделать прямой перевод в английского языка, из которого к нам пришло это слово, то шоу-рум — это комната для представлений. Получается, что шоу-рум представляет собой помещение для красочных шоу по представлению товара. Однако консультанты, как правило, ведут себя тихо и корректно, давая каждому посетителю возможность освоиться и не торопиться.

Первые showroom появились в Европе и использовались для показа тканей. Их посещали в основном оптовые заказчики, на которых и было рассчитано помещение (большие партии, много позиций в заказе, место для проверки полотен).

Посещение шоу-румов не было открытым для любого прохожего с улицы, поэтому такой формат стал своеобразным клубом для тех, кто ценит качество и престиж. В современных условиях не надо ожидать приглашения, чтобы зайти в шоу-рум за платьем. Однако в них проводятся и специализированные показы, тематические вечера и получить приглашение на такое мероприятие все еще довольно сложно.

Какие бывают шоу-румы

Шоу-румы различаются по производителю, который в них представлен. Такие форматы есть у крупных фабрик и известных производств, работающих в своей сфере много лет. С другой стороны, шоу-рум — удобный формат для представления молодого модельера, только начинающего свой путь и желающего рассказать о себе как можно большему количеству потенциальных покупателей.

Если шоу-рум принадлежит крупной фабрике, его могут называть старым термином «демонстрационный зал». В прошлом веке такие площадки были у самых масштабных производителей одежды в СССР. В них можно выбрать и заказать поставки коллекции для своего магазина. Сегодня крупные дистрибьюторы тоже открывают шоу-румы для продажи коллекций мелким магазинам и розничным сетям.

Еще одна классификация щоу-румов по представленным предметам:

• готовые вещи;
• образцы, по которым будет отшиваться коллекция на заказ.

В первых вещи раскупают прямо с вешалок, их можно сразу забрать с собой или подогнать по фигуре (например, подшить брюки по длине). Во вторых делают заказ, а затем ожидают пошива готовых вещей. Именно таким образом работают и магазины-ателье, ориентированные на штучный товар. Так производятся дорогие шубы, свадебные платья, сумки и обувь ручного изготовления.

Как попасть в шоу-рум

Шоу-румы бывают нескольких типов:

• открытые для розничных покупателей;
• закрытые для байеров и оптовиков;
• доступные по предварительной записи.

В шоу-румах, принимающих посетителей по предварительной договоренности и ориентированных на оптовых покупателей, нередко работают модели, есть подиум для показа коллекции. Часто в шоу-рум конкретной фабрики в Европе невозможно попасть, так как она представляет свою продукцию через дистрибьюторов во всех странах своего присутствия.

В чем выгода шоу-румов

В небольших шоу-румах, которые не нуждаются в арене специализированных торговых площадей, цены могут оказаться ниже рыночных. В таких местах можно найти штучный товар, привезенный из Европы или изготовленный в количестве двух-трех единиц.

Если говорить о небольших шоу-румах, расположенных в офисных помещениях или даже в квартирах, то здесь собирается действительно избранная публика, можно договориться о скидке или пошить вещь на заказ. Все зависит от степени знакомства с владельцем шоу-рума. Такие мини-магазины не характерны для Европы, их больше в России, Украине, странах Прибалтики.

В крупных шоу-румах выгода заключается в удобных условиях ознакомления с коллекцией, возможности составить заказ по индивидуальным требованиям и небольшой уступке в цене, которая создается благодаря отсутствию необходимости держать в шоу-руме большой штат персонала.

Источник: https://microzajmi.ru/shou-rum-chto-eto-takoe-opredelenie/

Строительный шоурум для профессионалов

В сфере профессионального строительства сложно встретить полноценный шоурум с зоной экспозиции ассортимента и выделенным местом для общения с клиентами. Компания «МаксиПРО», которая открыла такой шоурум в Мытищах, пошла дальше, добавив к нему коворкинг и центр образовательных курсов с сопровождением по юридическим вопросам для b2b-сегмента. Директор по развитию отношений с профессионалами Владислава Вишнякова рассказала об идее создания шоурума, о доступных в нем товарах и услугах, а также поделилась планами компании на будущее.

R&L: Как вы определяете свою потенциальную аудиторию и взаимодействуете с ней?

В. Вишнякова: Наш основной целевой клиент – это средние и небольшие строительные компании, а также крупные бригады. В процессе создания компании мы много работали вместе со строителями, чтобы понять, чем они живут, что для них важно и какие вопросы они решают в течение рабочего дня. Когда мы определили основные боли и желания клиентов, мы начали шаг за шагом создавать нашу компанию.

Нашей ключевой задачей было соответствовать философии максимальной полезности, чтобы не только продавать строительные материалы нашим клиентам, но и помогать им в развитии бизнеса. На сегодняшний день «МаксиПРО» удовлетворяет требования к объемам закупок, обслуживанию, логистике и информационным сервисам, создает полноценную экосистему для успешного ведения бизнеса и предлагает профессионалам сферы ремонта и строительства комплекс товаров и сервисов.

Многие идеи для развития мы взяли из общения со строителями-амбассадорами. Это наши самые преданные клиенты, с чьей помощью мы выстраивали концепцию самой компании. Мы проводили дискуссионные сессии, где строители презентовали свое видение логистических процессов, ассортимента, необходимых сервисов для работы и удобного пространства для встречи с их заказчиками. В конечном итоге многие их идеи были реализованы, а эти клиенты продолжили успешное сотрудничество с нами. Они пишут статьи для нашего блога, делятся своим опытом, лайфхаками и многим другим.

Такие совместные встречи позволили клиентам-строителям наработать базу в рамках нетворкинга, многие нашли себе новых партнеров по бизнесу и даже реализовали часть совместных проектов. Такие вещи мотивируют нас и дальше укреплять сотрудничество между клиентами, создавая для этого особые пространства и предлагая совершенно новые услуги.

R&L: Как возникла идея создания шоурума с новыми для сегмента возможностями и услугами?

В. Вишнякова: Концепция шоурума, объединяющего магазин стройматериалов и коворкинг, сложилась, когда мы осознали потребности наших клиентов – профессиональных строителей. Для них нужно было создать что-то большее, чем просто профильный магазин. Тогда мы разработали концепцию шоурума «МаксиПРО» – в том числе и потому, что в магазине схожий уровень взаимодействий был бы недостижим. В обычном строительном магазине нет места, где строитель сможет бесплатно распечатать документацию по проекту на принтере или плоттере, проконсультироваться с клиентом в спокойной обстановке и конструктивно обсудить важные проекты.

Ключевое отличие шоурума от магазина – площадь порядка 1000 кв. м. Складской запас составляет 18 тыс. видов товаров в наличии, еще 86 тыс. позиций доступны клиентам под заказ. Также важное отличие кроется в специальных возможностях для клиентов профессионального сегмента. Мы подходим к шоуруму как к пространству с разными опциями и услугами – это расширяет возможности позиционирования. Так, у нас есть зоны для настоящих профессионалов, где можно подобрать инструменты под свои индивидуальные задачи и пообщаться с экспертами. Есть зоны инженерии и электрики – там мы уже предлагаем полноценное ведение проектов со сдачей «под ключ». Нашим клиентам это интересно, и такие услуги востребованы.

Поскольку мы хотели создать место, где профессионалы строительной сферы смогут начинать рабочий день, в шоуруме появился специализированный коворкинг. Там представители строительных компаний могут работать, готовить проектную документацию, учиться и консультироваться с экспертами – также это прекрасное место, чтобы присесть и выпить чашку ароматного кофе. Для того чтобы наши клиенты знакомились с новыми материалами и технологиями, мы открыли учебный центр. Теперь специалисты компании и представители поставщиков знакомят клиентов с новинками брендов и технологиями в строительстве, основами сопровождения объектов и азами маркетинга непосредственно в шоуруме «МаксиПРО». У нас есть и программа обучения юридическим тонкостям: как готовить налоговые документы, как сопровождать клиента, как вести соцсети – в будущем планируется полноценный онлайн-курс по этой теме.

R&L: Развиваете ли вы онлайн-ресурсы для дальнейшего продвижения?

В. Вишнякова: Мы прогнозируем, что в дальнейшем не менее 30% заказов будут приходить нам онлайн, поэтому крайне важно развивать данное направление. Мы уже запустили интернет-магазин, блог, а также b2b-портал – закрытую площадку для работы с действующими юридическими лицами. На портале наши клиенты могут формировать заказы, просматривать статусы по разным объектам, контролировать и планировать расходы. Также сейчас мы работаем над созданием различных онлайн-инструментов для наших строителей. Создавая интернет-ресурс, мы изучали международный опыт, потребности наших клиентов, выезжали на объекты, анализировали, как клиенты делают покупки, какие сложности у них возникают. Актуальная для нас задача – создавать инструменты, которые сделают процесс закупок удобным и полностью прозрачным для клиентов.

R&L: Расскажите подробнее о некоторых зонах и услугах, которые доступны в вашем шоуруме.

В. Вишнякова: В шоуруме есть отдел продаж, где можно получить консультацию и оформить заказ. Есть зона технического проектирования, коворкинг для строителей и дизайнеров/архитекторов, учебный центр, зона аренды инструмента, а также выделенное для подготовки проектов место, где клиенты могут воспользоваться оргтехникой или переговорными комнатами.

В коворкинг строитель может пригласить своего клиента и устроить трехстороннюю встречу с участием нашего менеджера или технического эксперта, чтобы подобрать лучшее решение. Для успешной работы зоны организовано онлайн-бронирование. Туда также входят переговорные помещения для клиентов и помещения с оргтехникой, где можно подготовить и распечатать проект перед встречей с клиентом

В зоне техпроектирования реализована возможность технических консультаций с нашими экспертами. Эта услуга бесплатна, по предварительной договоренности эксперта также можно пригласить на объект. Заказ дополнительных услуг возможен онлайн и по телефону. В шоуруме в наличии также имеется определенный ассортимент брендовых товаров с опциями экспресс-доставки на разных условиях и аренды инструментов.

R&L: Каковы ваши дальнейшие планы по развитию?

В. Вишнякова: В Москве и Московской области запланировано открытие 10 объектов в течение 3–5 лет. После выполнения этих планов мы будем думать о возможности дальнейшего развития. На столицу приходится около 30% объема b2b-рынка в России, и мы планируем развиваться в масштабах этого региона. В дальнейшем не исключено и масштабирование до уровня всей страны.

Мы уже осуществили запуск шоурума в Мытищах и продолжаем отлаживать бизнес-процессы, выстраивать взаимоотношения с клиентами и нарабатывать клиентскую базу. Осенью также планируется запуск еще одной площадки. Мы продолжим тестировать нашу бизнес-модель, при необходимости внося в нее изменения, а также изучать дальнейшие возможности развития. В 2021 году в рамках первого этапа мы планируем открыть еще 2–3 площадки. В маркетинге мы будем использовать разные каналы продвижения: активность в интернете, b2b-порталы, сотрудничество с блогерами, все каналы, где наши клиенты получают новую информацию и изучают новые технологии.

В чем разница между индукционной и электрической плитами

Бытовая техника должна быть стильной, функциональной, надежной и безопасной в эксплуатации. Широкий ассортимент современных кухонных помощников позволяет без труда подобрать подходящий вариант. Но какая плита будет идеальной для вашей кухни – индукционная или электрическая? Единственное сходство этих двух видов оборудования – они подключаются к электросети.

Бытовая техника должна быть стильной, функциональной, надежной и безопасной в эксплуатации. Широкий ассортимент современных кухонных помощников позволяет без труда подобрать подходящий вариант. Но какая плита будет идеальной для вашей кухни – индукционная или электрическая? Единственное сходство этих двух видов оборудования – они подключаются к электросети.

Главные отличия

Принцип работы электроплиты:

1. Плита разогревается до определенной температуры.
2. Только после нагрева отдает тепло кастрюле.

Индукционные варочные панели функционируют иначе. Под рабочей поверхностью находится специальный магнитный генератор. При включении он активирует магнитный ток в самой кухонной утвари (применяется посуда с ферромагнитным дном). Под действием магнитных токов посуда начинает разогреваться, а плита остается холодной.

Для электрической плиты, в отличие от индукционной, используют посуду с любым дном (эмалированное, алюминиевое, чугунное).

Чтобы сэкономить на покупке дорогостоящей кухонной утвари с ферромагнитным дном, допустимо применение ферромагнитных наклеек, которые приклеивают ко дну сковородок и кастрюль.

Главное отличие – безопасность. Поверхность индукционной плиты не нагревается. А если не установлена наполненная посуда, то техника не включится.

Индукционные плиты опережают электрические по скорости готовки и по потреблению электричества. Такая плита берет в 2 раза меньше электроэнергии, чем традиционная электрическая.

Но какие плюсы есть у электрических плит?

Преимущества электроплит

• Для подключения не требуется профессиональная помощь.
• Многие модели электроплит работают в режиме энергосбережения.
• Электрическая варочная панель при хорошей проводке является безопасной техникой.
• В процессе использования электроплит не образовываются продукты сгорания.

Обратите внимание

Несмотря на все плюсы индукционных плит, они имеют свои недочеты:

• Оказывают негативное воздействие на другую бытовую технику. Рекомендуется держать бытовые электроприборы подальше от индукционной плиты.
• Высокая стоимость по сравнению с традиционной электроплитой.
• Если в таких плитах установлен общий частотный генератор, то при включении всех конфорок теряется мощность. Чтобы поддерживать мощность на необходимом уровне, рекомендуется использовать одновременно 1-2 конфорки.
• При установке необходимо заменить старую проводку. Работа индукционной плиты дает сильную нагрузку на электропроводку.

Материалы изготовления

В производстве электроплит применяется эмалированное покрытие и нержавейка. Для индукционной плиты используют стеклокерамику.

Стеклокерамическая поверхность представляет собой глянцевую панель с расчерченными конфорками. Элементы нагрева находятся под рабочей поверхностью. При включении индукционной плиты включается подсветка конфорок.

Преимущества стеклокерамики:

• Привлекательный внешний вид. Стильная стеклокерамическая варочная панель идеально впишется в интерьер в стиле хайтек, минимализм.
• Высокая прочность. Несмотря на название, стеклокерамика – это не обычное толстое стекло. Материал выдерживает серьезные механические воздействия. В соответствии с европейскими стандартами, стеклокерамика должна выдерживать падение груза весом в 2 килограмма с высоты 150 миллиметров.
• Удобное управление. Выбор режимов работы осуществляется с помощью эргономичных механических переключателей или ультрасовременной сенсорной панели.
• Многофункциональность. Индукционные плиты поддерживают различные режимы работы. Техника работает в 7-10 режимах нагрева. Для быстрого нагрева предусмотрена функция Booster. Техника также может поддерживать функцию плавления, тушения, сохранения тепла (подогрев), кипячения.

Важно: При работе со стеклокерамикой запрещено применять абразивные моющие средства. Если на поверхность попала соль, сахар, крупа, то их необходимо немедленно убрать. В ином случае продукты прилипнут и могут нарушить целостность верхнего слоя.

Если выбирать между электрической и индукционной плитой, то следует ориентироваться на свои финансовые возможности. Электроплита – привычная и недорогая техника. Индукционная – дорогое оборудование, но безопасное в эксплуатации, позволяющее быстро готовить, экономить на электропотреблении, поддерживающее множество функций. Потраченные средства на покупку индукционной плиты и посуды к ней окупятся в первые же месяцы использования.

Если вы ищете бюджетный вариант или плиту для дачи, то электрическая станет в этом случае идеальным вариантом.

Вещи для сьемок

Предоставление одежды на съемки 

Мы сотрудничаем со стилистами в рамках съёмок для журналов и fashion-ресурсов, а также предоставляем одежду на мероприятия и съемки для звёзд. 

Каждый случай мы обсуждаем индивидуально.

Будьте готовы предоставить нам ПЕРЕД сьемкой:

• референсы к предстоящей съемке

• ссылки на инстаграмм-эккаунты: фотографа, стилистов, модели

• информацию — для какого ресурса будет проводиться съемка

• точную дату и время съемки

Условия предоставления вещей:

• Выдача вещей — за 1 день день до съемки (самое раннее)

• Возврат вещей — в день после сьемки, либо максимум — на следующий день после съемки в часы работы шоурума.

• Выдача и возврат производятся ЛИЧНО, с предьявлением паспорта. Курьеры — запрещены.

• При выдаче подписывается типовой Гарантийное соглашение по нашему шаблону, которое вы можете скачать для ознакомления ниже.

• А также, оставляется залог на Химчистку/Ремонт вещей в случае порчи.

• Мы оставляем на свое усмотрение решение о выдаче конкретных изделий. 

• Выбор вещей для сьемки вы можете произвести заранее, забор вещей — исключительно за  1 день до сЪемки.

• Не забудьте взять ваш ПАСПОРТ для подписания гарантийного письма в нашем шоуруме. А также — для вашего удобства — сразу копию паспорта — мы приложим ее к гарантийному письму. 

Будьте готовы обеспечить нам ПОСЛЕ сьемки:

• Своевременный возврат вещей в идеальном состоянии. (Мы ведем список стилистов и учет качества возврата, а также регулярно делимся нашими наблюдениями в сообществе дизайнеров и стилистов)

• Минимум 5 фотографий в хорошем качестве, в обязательном порядке чтобы в кадре были ТОЛЬКО вещи нашего бренда

• Отметки в соцсетях: Звезд, для которых берутся вещи, а также в эккаунтах стилистов и фотографов.

• Типовой текст для копипаста с упоминанием эккаунтов всей задействованной сьемочной группы.

• Фотографии и видео предоставляются нам либо на почту, либо через Яндекс.Диск — ссылкой на ПАПКУ (НЕ архив) с фото-видео материалами.

• Непредоставление, позднее или некорректное предоставление материалов, а также, явное отличие заявленных референсов с результирующим материалом может отразиться на нашем решении о повторном сотрудничестве.

Более детально все эти условия прописаны в Гарантийном соглашении, ознакомиться с которым Вы можете ниже:

актуальные IT-решения для бизнеса под одной крышей   / Мероприятия и выставки / iXBT Live

Компания NBCom Group презентовала в Санкт-Петербурге технологическое пространство Resonance Space, объединившее на одной площадке самые актуальные решения от ведущих производителей. Шоурум площадью 430 квадратных метров расположен на Петроградской стороне и состоит из нескольких демонстрационных зон, в которых представители бизнеса могут увидеть и попробовать в действии решения по оснащению рабочих мест в офисах, переговорных комнат, конференц-залов и так далее.

Пространство позволяет моделировать различные бизнес-процессы и находить под них свои решения, которые можно сразу опробовать на практике. При этом в одном месте авторам проекта удалось собрать продукты от самых разных производителей, в том числе — конкурирующих, которые в данном случае успешно дополняют друг друга. На момент открытия в списке партнеров проекта значатся Apple, Asus, Lenovo, Logitech, LG, Microsoft, Prestigio, Samsung, Sony… И, конечно, в перспективе планируется расширение этого списка.

Вот, как описывает идею проекта один из его создателей — руководитель отдела корпоративных продаж Евгений Деревянко:

— Это уникальное для российского рынка пространство. В отличие от стандартных магазинов электроники Resonance Space целиком и полностью нацелен на работу с корпоративными клиентами, при этом мы не просто продаем здесь технику, но предлагаем комплексные решения на базе различных производителей, повышающие эффективность ведения бизнеса в разы.

Участникам презентации предложено было познакомиться с демозонами, в которых на примере нескольких проектов были продемонстрированы возможности Resonance Space по подготовке индивидуальных предложений на базе решений от различных вендоров. При этом надо отметить, что все представленные продукты решали конкретную бизнес-задачу, которая нередко встречается в реальной работе.

Так, к примеру, компания Logitech предложила познакомиться со своими новыми продуктами для организации видеоконференций, среди которых «умная» камера Rally Plus, являющаяся частью интеллектуальной системы, позволяющей автоматически наводиться на группу участников и подстраивать цифровые микрофоны в зависимости от акустической обстановки в помещении для переговоров. Работает система с ПО для видеосвязи Teams от компании Microsoft, продукция которой, естественно, представлена очень широко.

Компания Samsung представила замену доскам для рисования, которые до сих пор активно применяются во время различных презентаций — электронный флипчарт, позволяющий рисовать, делать записи, просматривать и демонстрировать документы Microsoft Word, PowerPoint или PDF — в общем, настоящий «комбайн» для визуализации информации. Протестировать можно не только устройства, но и технологии. Например — MDM (Mobile Device Management) на основе решения Jamf Pro, которая позволяет управлять гаджетами, находящимися у сотрудников компании. Или систему бронирования переговорных комнат, которую команда Resonance Space не только презентует, но и активно использует в своей работе.

Посвященная открытию пространства пресс-конференция прошла вполне в соответствии с современными трендами — частично в онлайн-режиме. В основном участники, конечно, говорили про свое видение перспектив развития Resonance Space и мотивах, побудивших их компании приять участие в проекте. Плюс каждый, конечно же, рассказал немного о своей продуктовой линейке. Всех цитировать не будем, но пару интересных мыслей приведем. В частности, руководитель SMB департамента Lenovo Сергей Куприянов очень верно подметил, что просто «мертвые железки», стоящие на столах — это не то, что нужно представителям бизнеса. А нужно им увидеть, как эти самые «железки» решают именно из бизнес-задачи.

Менеджер по работе с партнерами компании Poly в России Евгений Сидихин добавил, что от стартовавшего проекта бизнес получает не только какие-либо продукты, но и высокий уровень экспертизы команды, а значит — уверенность. В общем, без комплиментов не обошлось ни одно выступление, но гораздо важнее было то, что все представители брендов пообещали не превращать Resonance Space в музей и регулярно обновлять все представленные там линейки устройств. А коммерческий директор проекта Артем Шукюрев вкратце обрисовал ближайшие планы, в том числе — не исключил приход Resonance Space в другие города. Будем ждать и с интересом наблюдать.

Что означает понятие «шоу рум»

 

В России все чаще можно услышать о «шоурумах», что же это такое на самом деле, откуда произошло это понятие? Под шоу рум в Москве брендовой одежды представляет собой показ одежды в определенном помещении или здании, обычно эти помещения небольшого размера.

Само слово «шоурум», имеет английские корни происхождения, а появился шоурум одежды в Европе.

Фабрики и производители одежды выставляют напоказ модели своего производства. Это могут быть как готовые модели, так и только их эскизы. На таких мероприятиях, обычно присутствуют крупные дистрибьюторы (оптовики), которые покупают одежду для следующей перепродажи. Попасть на такие шоурумы не так уж просто. Если на показе выставляется предметы гардероба известных брендов, то к ним можно попасть, только по предварительной записи. Также они могут быть представлены самими дистрибьюторами, а посещают их мелкие оптовики. 

Широкое распространение это понятие получило в Италии. Там на показ выставляют не только модели одежды, но и меха, и обувь.

Большой популярностью пользуются у начинающих модельеров или дизайнеров. Так как они без особых финансовых затрат могут выставить на продажу модели своей одежды. Для этого им понадобится иметь только небольшую комнату.

В России такие показы появились не так давно, и в отличие от Западных стран, имеют иную трактовку. Под шоурумом в России понимают небольшие магазинчики или бутики, где представлена коллекция известных дизайнеров.

 

 

Часто шоурумы организовывают прямо на дому, продавая на них модную одежду из Европы по гораздо более низким ценам. Но о таких бутиках очень тяжело узнать и, следовательно, чтобы попасть на них нужно иметь определенный круг знакомств.

 

На шоурумах можно купить сразу готовые изделия, или заказать на заказ, в зависимости от того, что вам понравилось. Более подробно о новых моделях можно узнать, посетив официальный сайт LV 2015, Prada и других брендов Иногда, на модные показы приглашают моделей, чтобы во всей красе продемонстрировать одежду.

 

Некоторые владельцы бутиков называют свои магазины тоже шоурумами, потому что они находятся в центре города, но например: в подвальном помещении или в каком-нибудь закоулке и поэтому не всем известно о таком магазине. Такая трактовка абсолютно неверная, если бы это было так, то тогда все магазины, где продают предметы гардероба, можно было бы назвать таким определением.

 

 

 

 

 

 

 

магазинов больших коробок против. Мелкие магазины

Крупные розничные продавцы, такие как BJ’s, Costco и Sam’s Club, заманивают покупателей обещанием сэкономить деньги, покупая оптом. Но действительно ли они окупаются для среднего потребителя, или вы можете получить более выгодные предложения, делая покупки в небольших розничных магазинах и местных магазинах? Другими словами, стоит ли вам покупать большие покупки? Вот пять плюсов и минусов, которые следует учитывать.

Цена

Цена часто является самым важным фактором при выборе места для покупок.Крупные магазины предлагают самые привлекательные скидки на дорогостоящие товары, уступая по цене специализированным магазинам и более мелким розничным торговцам. Так что да, вы часто можете сэкономить сотни долларов на электронике, бытовой технике и других крупных покупках, если будете делать покупки в крупном розничном магазине.

Ключевые выводы

• Многие покупатели совершают покупки в крупных розничных магазинах, чтобы сэкономить на дорогостоящих товарах и покупать товары оптом.
• Покупка большого количества скоропортящихся продуктов может хорошо работать для больших семей, но не обязательно для одиноких людей или людей с небольшими семьями.
Розничные продавцы на складе
• взимают членский взнос, который не возмещается, если покупатель не посещает магазин достаточно часто.
• В отличие от местных и семейных магазинов, обслуживание клиентов не является приоритетом для многих крупных розничных сетей.
• При поиске выгодных покупок разумные покупатели будут учитывать преимущества и недостатки каждого типа розничного продавца.

Но не все, что продается в крупных магазинах, имеет большие скидки. Как только они появятся в магазине, они рассчитывают, что вы купите другие товары, которые не имеют больших скидок и которые могут вам даже не понадобиться.

Когда вы находитесь в большом магазине, лучше всего покупать то, за чем вы пришли, и не бегать по магазинам. Ознакомьтесь с еженедельными специальными предложениями на местном рынке или в дисконтном магазине и соберите их купоны. Вы можете обнаружить, что по некоторым предметам вам будет выгоднее.

Кол-во

В больших магазинах обычно продаются товары больших размеров или в больших количествах. По-настоящему выгодно приобретать нескоропортящиеся товары, такие как бумажные. Продовольственные товары с длительным сроком хранения, такие как газированные напитки, консервы или большие пакеты с замороженными куриными крылышками, обычно имеют хорошие цены.

Это работает для больших семей, но, возможно, этого не стоит для одиноких или небольших семей. И это не подходит для людей, которые живут в небольших помещениях с ограниченным пространством для хранения. Будьте практичны. Покупайте то, что вы можете легко хранить, и избегайте покупки больших объемов скоропортящихся продуктов, которые могут испортиться, прежде чем у вас появится возможность их использовать.

Членские взносы

Клубы складов, такие как Costco, взимают членские взносы, обычно от 60 до 120 долларов в год.Если у вас большая семья и вы часто делаете покупки, деньги, которые вы сэкономите в течение года, должны легко покрыть стоимость членского взноса. Если вы недостаточно посещаете магазин, вы не окупите плату, и вам лучше делать покупки в более мелких магазинах и на местных рынках.

Подумайте о своих покупательских привычках, прежде чем раскошелиться на более чем 60 долларов за привилегию пройти через дверь.

Опыт покупок

Крупные магазины привлекают большие толпы в часы пик, что может означать длинные очереди у кассы и заполненные толпой парковки.Иногда стоит бороться с толпой. Если бы это было не так, ритейлеры не смогли бы рассчитывать на продажи в Черную пятницу, чтобы продержаться до конца четвертого квартала. Но иногда борьба того не стоит, не говоря уже о времени и стрессе. Когда вы подсчитываете свои сбережения, компенсируйте преимущества экономии денег, считая, сколько стоит ваше время.

По крайней мере, старайтесь делать покупки в непиковое время, когда толпы, вероятно, будут меньше. И подумайте о более долгосрочной перспективе, покупая достаточно на несколько недель, а не на несколько дней.

Служба поддержки клиентов

Когда дело доходит до взаимодействия с покупателем, магазины с крупными коробками могут сильно отличаться от обычных местных магазинов или розничных продавцов. В некоторых супермаркетах не делается упор на обслуживание клиентов, так как несколько сотрудников в цехах заняты хранением полок. В этом отношении крупные покупатели обычно не заинтересованы в разговоре с торговыми партнерами, а больше сосредоточены на поиске выгодных сделок и совершении покупок.

Некоторые покупатели предпочитают личное внимание и помощь специалистов, которые могут предложить семейные или специализированные магазины.Спросите себя, что вы предпочитаете: анонимность или близкое и личное внимание. Если вы знаете, что хотите купить, и не нуждаетесь в большой помощи со стороны службы поддержки, то, вероятно, вы можете купить некоторые из своих покупок в большом магазине.

Итог

Крупные магазины определенно занимают свое место в американском потребительском ландшафте, равно как и мелкие розничные торговцы и местные магазины. Мудрый покупатель учитывает преимущества каждого из них и внимательно следит за тем, где действительно выгодно.

Разница между фирменным аутлетом и фирменным розничным магазином

Аутлет-центры — популярные места для покупок в США и многих других странах. Покупатели стекаются в эти торговые центры, чтобы получить возможность купить дизайнерские товары по низким ценам, но многие не могут точно сформулировать разницу между аутлетом и магазинами, работающими как розничные заведения. Между заводскими торговыми точками и розничными магазинами есть несколько общих черт, а также множество различий, которые делают их уникальными для покупателей и сотрудников.Понимание этих различий может помочь покупателю стать более опытным при совершении покупок.

TL; DR (слишком долго; не читал)

Заводские фирменные магазины продают товары, которые нельзя продать в розничных магазинах, часто с большой скидкой.

Разница между фирменными розничными магазинами и фирменными магазинами

Основное различие между фирменными магазинами и розничными магазинами — это товары, продаваемые в каждом из них. Розничный магазин, как магазин одежды в торговом центре, продает текущую линейку товаров розничного продавца.Эти товары могут быть от одной марки или от многих. Одинаковые товары, , изготовленные по тем же самым точным спецификациям , можно найти в каждом розничном магазине по всей стране.

Заводская торговая точка немного отличается. В фирменной торговой точке продаются только товары, произведенные одной фабрикой или одним брендом. Например, фирменные магазины Jockey продают только нижнее белье марки Jockey, тогда как товары марки Jockey можно найти вместе со многими другими брендами в универмагах.Другой пример: кроссовки Nike можно найти на полках универмагов и обувных магазинов наряду с Adidas, Reebok и другими брендами кроссовок, но в фирменных магазинах Nike Nike — единственный доступный бренд.

Пример фирменных торговых точек

Можно легче понять разницу между заводскими и фирменными розничными магазинами, рассмотрев несколько примеров того и другого. Еще один ключ к пониманию разницы между торговой точкой и магазином — это понимание истории фабричных торговых точек и их истинного значения.

Традиционно фабричные торговые точки были местами магазинов, примыкающими к фабрикам, которые производили товары, продаваемые внутри. Когда они не были привязаны к фабрикам, они располагались довольно близко. Эти магазины продавали поврежденные и лишние товары, произведенные на заводе, с резкими скидками, в некоторых случаях только сотрудникам компании, а в других — широкой публике. Несколько известных заводских торговых точек, которые работают с этой моделью, включают:

• LL Bean Outlet
• REI Outlets
• Bose Outlets

Таким образом, традиционный заводской магазин, означающий буквально , является магазином, который продает фабричные товары, которые могут не продаваться в традиционных розничных магазинах бренда.Эти магазины были расположены далеко за пределами городских центров по ряду причин, таких как:

• Использование более дешевой земли и торговых площадей в малонаселенных районах.
• Предотвращение конкуренции между торговыми точками и торговыми точками.
• Заводы, как правило, расположены далеко за пределами городских центров, и торговые точки должны быть рядом с их заводами.

Сегодня это не всегда так. Многие розничные торговцы, такие как Nordstrom, работают со скидками.В случае Nordstrom пункты скидок работают под названием Nordstrom Rack. В таких магазинах покупатели находят самые разные товары. К ним относятся:

• Товары с распродажей в точках розничной продажи бренда.
• Предметы, которые были изменены или отремонтированы для продажи со скидкой.
• Изделия, которые были изготовлены специально для дисконтного магазина.

Товары этой последней категории составляют основную часть товаров, продаваемых во многих торговых центрах США и Канады.Эти товары могут быть аналогичны товарам, которые продаются в розничных точках, но изготавливаются из материалов более низкого качества или с использованием методов строительства, что позволяет продавать их по сниженной цене. Иногда бренды создают совершенно отдельные линии для продажи в торговых точках, которые не продаются в розничных точках.

Однако не все магазины, которые продают поврежденные и лишние товары, являются аутлетами. TJX Companies, материнская компания TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods и Sierra, управляет тысячами недорогих розничных продавцов по всему миру.Эти магазины часто называют розничными продавцами с избыточным запасом, потому что они традиционно покупали товары, которые «оставались» в розничных магазинах в конце каждого сезона. Сегодня эти магазины в основном закупают товары у тех же поставщиков, которые продают товары традиционным розничным торговцам, но могут покупать их по частям или размещать заказы более регулярно.

Причина, по которой розничные продавцы с избыточным запасом могут предлагать сезонные товары по сниженным ценам, заключается в том, что, в отличие от традиционных розничных продавцов, на них не распространяются положения о выкупе.В конце сезона от универмага может потребоваться продать непроданные товары его первоначальному поставщику, тогда как в магазине с избыточным запасом обычно приходится хранить непроданные товары на неопределенный срок. Если товар нельзя продать без разрешения в одном магазине, его можно переместить в другой магазин или подарить.

Разница между фабрикой и компанией

Настоящая фабричная торговая точка продает поврежденные и избыточные товары, произведенные на конкретной фабрике , , которая не обязательно производит товары только для одной компании.Хотя в фирменных торговых точках часто есть товары только одной марки, наличие только одной марки — не то, что определяет фабричную торговую точку.

Заводские магазины, в которых продается только одна торговая марка, часто являются торговыми точками фабрик, принадлежащих этим брендам. Например, известная фабрика L.L. Bean в штате Мэн производит только продукцию L.L. Bean. Другие фабрики принадлежат третьим сторонам и производят продукцию для различных брендов. Возможно, самым известным примером этой модели являются заводы Foxconn, которые производят продукты Apple, Sony и Nintendo, а также множество другой электроники, продаваемой крупными брендами.

Значение заводской торговой точки для розничных торговцев

Использование разницы между торговыми точками и магазинами является ключевой частью бизнес-стратегий многих компаний. Часто покупатели, которые обычно делают покупки в торговых точках бренда, не совпадают с покупателями, совершающими покупки в торговых точках бренда. Торговые точки позволяют покупателям со средним и низким доходом получить доступ к интересным брендам, которые в противном случае они не смогли бы себе позволить.

Одна из основных стратегий, используемых для поощрения покупателей к покровительству торговых точек, — это подчеркивание ценности сбережений, которые они могут получить в этих магазинах, даже когда это означает их завышение.Например, в аутлет-магазине можно продать рубашку, на бирке которой указана исходная рекомендованная розничная цена 60 долларов, но по цене продажи 35 долларов. Эта рубашка могла никогда не стоить 60 долларов, и она могла никогда не продаваться в розничных магазинах бренда. Но когда покупатель воспринимает рубашку как скидку почти на 60 процентов, он, вероятно, почувствует, что заключает выгодную сделку, и, следовательно, с большей вероятностью купит рубашку.

Розничные магазины, как настоящие фирменные магазины, так и те, которые обычно встречаются в торговых центрах, также предоставляют розничным торговцам средства для возмещения убытков от избыточных, поврежденных или нестандартных товаров.Хотя большинство товаров, которые сегодня можно найти в торговых точках, было произведено , в частности для торговых точек, некоторые излишки и поврежденные товары все еще попадают в торговые точки.

Переход от складирования в основном избыточных и поврежденных товаров к складированию товаров для конкретных торговых точек произошел по нескольким причинам. Один из них заключается в том, что сегодня на фабриках просто меньше избыточных запасов и меньше поврежденных товаров. Прогнозирование спроса претерпело изменения за последние несколько десятилетий, и по мере его развития розничные торговцы с меньшей вероятностью будут заказывать больше товаров, чем продают.Поскольку большая часть производства осуществляется за границей, большая часть поврежденных товаров никогда не попадает в Соединенные Штаты для отправки в торговые точки.

Дизайн и планирование розничного магазина

«Это все! Внешний вид, ощущения и звуки вызывают чувства у потребителей, и чем больше они находят отклик, вовлекают, утешают или удивляют, тем с большей вероятностью они купят или станут поклонниками, что приводит к [большему количеству] поклонников », — говорит Родригес. «Если [дизайн] слишком громкий, мешает или сбивает с толку пути, которые некоторые розничные продавцы используют в качестве тактики продаж, без рифмы или причины […], это не способствует тому, что покупатели проводят больше времени [в магазине] или преобразуют продажи ».

Планировка магазина не является изолированным преимуществом для розничных торговцев. Родригес отмечает, что на качество обслуживания клиентов влияет не только общий макет. «Это сочетание продуманных моментов — размещение историй о продуктах и ​​цифровых технологий без посторонней помощи на всей площади [магазина], а также работа с продавцами, которые помогают потребителям быстро и эффективно принимать решения».

«Я думаю, что наряду с потоком [клиентов] необходимо понимать данные о продажах, чтобы лучше информировать, где вы хотите [привлечь] покупателя, и каков общий опыт от передней до задней части магазина», — говорит Родригес.«Что касается дизайна [дизайна] магазина в торговом центре, коммерческом торговом районе или [внутри] стороннего розничного продавца (например, Best Buy или Target), понимание ключевых игроков в вашем районе и их тактики продаж должно быть приоритетом. Многие компании совершают ошибку, копируя то, что делают другие, что создает еще большую путаницу. Люди лояльны к бренду и хотят видеть дифференциацию и причину выйти из своей зоны комфорта ».

«Best Buy делает это хорошо», — говорит Родригес. «Они отлично справляются со своей работой, сочетая цифровые инновации, профессионалов розничной торговли и команду компьютерщиков.Они могут заинтересовать покупателя с помощью электронной почты, push-уведомлений через свое приложение, цифровых технологий в магазине, продажи с помощью и без поддержки и технической помощи, чтобы убедиться, что ваш продукт готов к использованию или правильно установлен. По сути, они охватывают все основы от начала до конца, и, хотя они не всегда попадают в цель, они открыты для инноваций и пробуют и оценивают новые способы охвата клиентской базы и не только ».

Родригес не согласен со всем дизайном планировки магазинов и «повествованием», которые Best Buy использует в некоторых своих местах.Например, она считает, что раздел видеоигр можно сделать более сплоченным и менее разбросанным по разным пространствам.

Подлинность создает реальный опыт клиентов

Когда дело доходит до проектирования розничного магазина и обслуживания клиентов, у Родригеса есть конкретное сообщение. «Будьте искренними и настоящими, — говорит она. «Создавайте памятные моменты, чтобы укрепить и удержать поклонников».

«Так много компаний одержимы вирусным успехом, рентабельностью инвестиций (что важно) и созданием того, что они считают крутым, что они забывают, зачем они это делают.Создание поклонников и поставщиков качества требует времени, и не каждая устанавливаемая вами кампания или интерактивная среда попадут в цель », — добавляет Родригес.

«Иногда попадает в цель, но реакция задерживается. Невозможно измерить, видел ли кто-то отличную кампанию или испытал на себе цифровые инновации, которые вы создали, и заставило ли это их покупать через несколько месяцев. Но реальность такова, что эти подлинные и настоящие моменты остаются с людьми, и на это требуется время […]. Фокус должен оставаться подлинным и реальным — переговоры и редактирование с успехами и неудачами, но никогда не колебаться по этим двум вещам.”

Родригес указывает на Nordstrom и Tesla как на примеры розничных продавцов, которые понимают важность аутентичного, реального клиентского опыта, который легко и запоминается.

«Розничные торговцы должны помнить, что не каждый продукт или результат ощутимы», — говорит она. «Интерактивные впечатления от демонстрационных залов Tesla в торговых центрах позволяют потребителям, которые в противном случае не могли бы позволить себе автомобиль или не хотели бы изо всех сил посещать автосалон, создавать и взаимодействовать [с виртуальным автомобилем].Они создают впечатление бутика, которое привлекает потребителей на основе эмоций, ностальгии и даже секса. Это дает им прямо в руки что-то вне досягаемости ».

Родригес ценит то, как Nordstrom меняет элементы дизайна магазинов и планировки этажей для разных клиентов и насколько важен сбалансированный дизайн для обслуживания клиентов. «Они не боятся экспериментировать и пробовать что-то новое, чтобы увидеть, как это повлияет на их широкий круг целевых рынков», — говорит она. «Nordstrom понимает важность предоставления разнообразных впечатлений для многих типов потребителей, создания всплывающих окон, которые меняются ежеквартально (иногда чаще), обслуживания у обочины, личных покупателей и даже бара рядом с наиболее популярным местом для покупок, чтобы расслабиться. запреты покупателей и их кошельки.”

Дизайн накопителей данных

Знать своего покупателя — значит знать свой розничный бизнес. Взаимосвязь между прибыльностью ритейлера и качеством обслуживания клиентов теснее, чем когда-либо в истории розничной торговли. Для обычных розничных магазинов этот опыт связан с окружением покупателя — с тем, как он перемещается по окружению магазина, и с потоком внимания, которое они уделяют вашим товарам и обмену сообщениями.

Цифровой интернет-магазин работает по тому же принципу.Дизайн веб-сайта или мобильного приложения, а также пользовательский опыт, создаваемый макетом, имеют решающее значение для создания ценности для клиента и, в свою очередь, положительно влияют на прибыльность розничного продавца.

По мнению Родригеса, данные подчеркивают важность дизайна в общем опыте работы с клиентами и являются ключевой частью любого успешного сценария розничного дизайна. «Данные необходимы для создания запоминающегося и эффективного опыта», — говорит она. «Для онлайн-опыта должно быть сочетание тестирования и передового опыта.”

По словам Родригеса, в Microsoft данные, собранные от клиентов, взаимодействующих с цифровыми экранами, могут включать следующее:

• Отслеживание времени, проведенного в опыте
• Горячие точки (как покупатель взаимодействует с экраном устройства)
• Рейтинг кликов (CTR)
• Влияние на продажи (рентабельность инвестиций)
• Анализ других продаж / акций за это время, чтобы повлиять на

Родригес далее объясняет, что как только данные собраны и проанализированы и потребуется обновление, это должно произойти быстро.Если тесты проходят успешно, формулу следует задокументировать и повторить. Использование данных для разработки и планирования физического или цифрового макета розничной торговли с учетом общего опыта создает ценность для клиентов.

«Розничные торговцы не должны делать предположений о своих клиентах или принимать решения только на основе своего личного опыта, желаний и потребностей», — говорит Родригес. Она напоминает розничным торговцам о важности согласования желаемого опыта целевого покупателя с управлением розничной торговлей и общей розничной стратегией.Она рекомендует обратиться к исследованиям рынка и данным о клиентах, чтобы оказать наибольшее влияние, помня, что исполнительное руководство, например, может иметь стратегию дизайна магазина, которая, как показывают данные, не соответствует опыту целевого покупателя.

«Люди хотят, чтобы их опыт был индивидуальным. [Клиенты] стали непостоянными и часто раздражаются из-за излишка помощи, даже если они в ней нуждаются », — добавляет она. «Алгоритмы и данные пугают большинство потребителей, но когда они понимают, как это может помочь фильтровать и адаптировать свой опыт именно к тому, что им нужно и что они хотят, даже до того, как они узнают, что они им нужны или хотят, розничный торговец становится бесценным.”

Многоканальный образ мышления

Соединение клиентского опыта со стратегией розничной торговли, ориентированной на мобильные устройства, очень важно, поскольку люди все больше зависят от своих мобильных устройств и взаимодействуют с цифровым миром в течение дня. Розничные покупатели используют свои мобильные устройства, чтобы оставаться на связи во время покупок. Это может включать в себя проверку цен и наличия инвентаря или использование их устройства для определения местоположения и времени работы физического магазина.

«В мире, ориентированном на мобильные устройства, мы иногда должны отказаться от блестящего опыта и предоставить пользователю дружественный, ориентированный на ценностное предложение путь клиента с меньшим количеством кликов, чтобы доставить потребителей туда, где они должны быть», — говорит Родригес.При рассмотрении вашего сайта электронной коммерции или мобильного приложения частью разумной стратегии дизайна розничной торговли, ориентированной на мобильные устройства, является простота. Стратегия мобильного дизайна означает улучшение качества обслуживания клиентов за счет упрощения покупок.

«С точки зрения Интернета путь клиента должен быть простым, удобным и требовать как можно меньше щелчков мышью, чтобы доставить клиента туда, куда он хочет», — говорит Родригес. «Многие потребители придерживаются того, что знают, пока не видят ценность. Часто это происходит из-за привычки или недостатка энергии для создания новой учетной записи, ввода информации и т. Д.”

Родригес считает, что чем больше розничный торговец делает для упрощения закупок, тем большую ценность он добавляет для обслуживания клиентов. Она использует стратегию Amazon по связыванию новых услуг и продуктов на основе покупательских привычек в качестве примера «легкости покупки», к которой должны стремиться розничные продавцы.

«Amazon Go и Amazon.com обеспечивают легкость совершения покупок на кончиках ваших пальцев, без необходимости иметь дело с кем угодно», — говорит Родригес. «Этот след — отличный пример того, как превратить цифровой опыт в реальность из кирпича и раствора.Пока они продолжают тестирование, их ключом к успеху является измерение, мониторинг и быстрое реагирование на индивидуальные потребности потребителей ».

Мобильные приложения предоставляют возможность розничным торговцам, которые хотят упростить и упростить покупку, независимо от того, выбирает ли покупатель обычный или цифровой путь покупателя. «Магазины с надежными мобильными приложениями могут добавлять что угодно, от запуска […] мобильного push-оповещения, когда [покупатель] находится на определенном расстоянии от магазина», — говорит Родригес.Это оповещение может уведомить покупателей о событии в магазине или отправить конкретную сделку на сезонные товары в зависимости от географического местоположения покупателя.

«Розничные продавцы, желающие расширить границы своих приложений (и тратить деньги на разработку), также могут использовать приложения для отслеживания покупателей [в магазине] и напоминания [им] о продажах или товарах, которые в настоящее время находятся в их тележке, а также запрашивать обслуживание на месте со своими мобильное устройство, или откажитесь от любого взаимодействия с торговыми представителями, заказав все на их устройстве, сканируя штрих-коды или покупая имеющиеся запасы, чтобы они были готовы для них на кассе », — добавляет она.

Видео меняет правила игры

Использование видео для улучшения цифрового опыта и взаимодействия с клиентами меняет правила игры. «Видео — это ключ к успеху», — говорит Родригес. «Исследования показывают, что у видео на домашней странице или на страницах товаров коэффициент конверсии составляет 80–100 процентов». Родригес рекомендует использовать видео для «коротких перекусов». В дополнение к онлайн-рекламе и возможностям брендинга магазинов на платформах социальных сетей, таких как Facebook и Snapchat, сниженная стоимость цифровых дисплеев и удобные инструменты цифрового видео предоставляют розничным торговцам творческие и доступные способы создания своих магазинов с использованием видео.Вот несколько примеров использования интерактивного видеодисплея:

• Сенсорные экраны: Клиенты проводят все больше времени, взаимодействуя со своими мобильными устройствами, и розничные продавцы могут использовать это привычное поведение. «Потребители по привычке будут пытаться взаимодействовать с любым типом экрана», — говорит Родригес. «Это возможность быстро обучать потребителей, удаленно обновлять контент, сравнивать продукты и делиться рейтингами, отзывами или техническими характеристиками». Родригес утверждает, что большинство розничных торговцев и предприятий, использующих сенсорные презентации или видеодисплеи, не в полной мере используют свои возможности.«По большей части это PowerPoint [презентации], либо об экранах не заботятся, либо они выключены, либо сломаны». Она предупреждает, что «клиенты слишком умны и технически подкованы», и неправильное использование этой технологии может быстро превратить положительное усилие в отрицательное для клиентов.
• Потоковое содержимое: Родригес подчеркивает уникальную тенденцию контент-маркетинга в магазинах, позволяющую розничным продавцам привлекать покупателей. Сочетая дизайн магазина и цифровые технологии, розничные магазины могут использовать стратегически размещенные экраны для подключения клиентов к общему сообщению бренда или целевым маркетинговым кампаниям.«[…] онлайн-путешествие должно быть сделано в первую очередь (или в тандеме с) [цифровыми] кампаниями и охватом магазина», — говорит Родригес. «[Цифровой] опыт часто рассматривается как отдельный, но цель должна заключаться в том, чтобы создать беспрепятственный опыт, независимо от того, находится ли покупатель на своем компьютере дома, на своем мобильном телефоне или физически в магазине».

Сенсорная техника

Специализированные датчики предоставляют данные и интерактивное взаимодействие с клиентами с помощью видео и технологий Интернета вещей (IoT).Датчики приносят пользу розничным продавцам и покупателям, так как данные, собранные в результате их использования, дают представление о потоках покупателей и покупательском поведении. Родригес подчеркивает, что Дисней использует браслеты, чтобы предоставить посетителям индивидуальный подход. Устройство может открывать дверь гостиничного номера и изменять изображение на цифровых экранах в соответствии с предпочтениями посетителя. «Это неосязаемая вещь, но она дает чувство принадлежности, восторга и воспоминаний, которые заставят фанатов возвращаться к нам еще для будущих поколений», — говорит она.Ниже приведены примеры различных типов сенсорных технологий, которые имеют отношение к дизайну магазина розничной торговли:

• Тепловые карты: тепловая карта — это визуальное представление данных. В розничной торговле эти данные показывают, как покупатели взаимодействуют с товарами и перемещаются по розничной среде в физических магазинах, используя видеонаблюдение для отображения движения. Технология тепловой карты также предоставляет данные для интернет-магазинов, отображая данные и визуализируя, например, как покупатель перемещается и взаимодействует с веб-сайтом с помощью мыши.
• Phidgets: Phidgets — это датчики, часто используемые в робототехнике, которые управляют различными элементами окружающей среды. По словам Родригеса, существует множество применений технологии фиджет. «В основном это датчики, которые доступны в широком спектре опций, таких как измерение расстояния, тепла / холода и сейсмические данные», — говорит она. «Есть забавные способы создания интерактивного опыта, запуска события при работе с продуктом и даже изменения контента на экранах, когда человек приближается к дисплею.”
• Датчики радиочастотной идентификации (RFID): По словам Родригеса, технология RFID становится все более популярной, поскольку розничные торговцы экспериментируют с большим количеством применений датчиков, включая управление запасами. «С установленными воротами [RFID] управление цепочкой поставок становится проще. Розничный торговец может использовать теги, чтобы определять, когда продукт переместился из подсобного помещения на пол, активировать отображение на экране после того, как продукт был взят или перемещен, и может заменить старую систему штрих-кодов », — говорит она. .

Различия между универмагами и несколькими магазинами

Различия между универмагами и несколькими магазинами!

(i) Ассортимент товаров:

Универмаги предлагают потребителям широкий выбор товаров; несколько магазинов продают только ограниченное количество товаров, то есть одну или две линии товаров.

(ii) Место нахождения:

Универмаги расположены в центре города и привлекают больше покупателей, тогда как несколько магазинов разбросаны по всему городу и пытаются приблизиться к покупателям.

(iii) Услуги:

Универмаги предоставляют своим покупателям различные виды услуг, а именно; бесплатная доставка на дом, послепродажное обслуживание, места для отдыха и т. д. Но несколько магазинов не предоставляют такие услуги.

(iv) Основа продажи:

Универмаги продают товары как за наличный расчет, так и в кредит, тогда как несколько магазинов продают товары только за наличный расчет.

(v) Цена:

Установление цен в разных филиалах одного магазина единообразно.Но разные универмаги могут взимать разную цену за один и тот же товар.

(vi) Риск:

Универмаги сталкиваются с большими бизнес-рисками, поскольку они продают товары в одном месте или под одной крышей. Риски значительно снижаются за счет наличия разных отделений одного магазина.

(vii) Реклама:

Универмаги рекламируют местную рекламу, охватывая меньшую площадь. С другой стороны, несколько магазинов разбросаны по большой территории.

(viii) Контроль и координация:

Лучший управленческий контроль и координация могут быть обеспечены в случае универмагов, поскольку персонал работает в одном месте. В случае нескольких магазинов этого невозможно добиться должным образом, поскольку рабочие работают в разных отраслях в разных местах.

(ix) Операционные расходы:

Операционные расходы универмагов выше, чем у магазинов с несколькими магазинами.

(x) Планировка и дизайн:

Универмаги уделяют больше внимания оформлению витрин и внутреннему убранству, чтобы привлечь покупателей.С другой стороны, несколько магазинов имеют простую и единообразную планировку, используемую всеми филиалами магазина.

(xi) Продукция одного или разных производителей:

Универмаги продают товары разных производителей. Товары одного производителя обычно продаются в нескольких магазинах.

(xii) Корректировка убытков:

В случае универмагов убытки не могут быть легко сопоставлены с прошлой прибылью.В случае наличия нескольких магазинов убытки, понесенные одним филиалом, могут быть легко компенсированы прибылью, полученной другими филиалами.

Розничная торговля против электронной коммерции: будущее покупок

---

---

Как необходимое, так и роскошное, очищающее и забавное, шоппинг в той или иной форме является одним из отличительных признаков функционирующего общества.

Хотя шоппинг существует почти столько же, сколько и сама история, то, как мы делаем покупки, постоянно растет и меняется со временем. По мере развития технологий растут и покупки, и, похоже, этому не видно конца.

В наше время будущее шоппинга, возможно, более интересно и неопределенно, чем когда-либо, благодаря тысячам возможностей, которые предоставляют последние технологические достижения. Технологии последнего десятилетия действительно изменили то, как мы живем, и изменения в том, как мы делаем покупки и будем продолжать делать покупки, только начинаются.

Итак, каково будущее шоппинга? Получив более глубокое понимание розничной торговли, электронной коммерции и того, как шоппинг уже изменился в 2018 году, мы можем начать понимать, что нас ждет впереди этого наиболее интересного вида деятельности.

Розничная и электронная торговля: в чем разница?

Проще говоря, розничная торговля и электронная коммерция кажутся очень похожими: розничная и электронная коммерция относятся к тому, что происходит, когда продукт от компании продается индивидуальному потребителю для собственного использования, за исключением одного из них. осуществляется исключительно через Интернет.

Розничная торговля может осуществляться разными способами: в обычном заведении, таком как торговый центр или продуктовый магазин, через Интернет, личные продажи или даже прямая почтовая рассылка.

Электронная коммерция, с другой стороны, относится к коммерческим транзакциям, которые в основном осуществляются в электронном виде через Интернет. Существует нечто, известное как «розничные продажи в электронной коммерции», которые представляют собой продажу товаров и услуг, при которой бизнес и транзакции происходят в Интернете либо через экстранет, электронный обмен данными (EDI), либо через аналогичные онлайн-системы.

Сегодня многие торговцы находятся где-то между обычной розничной торговлей и электронной коммерцией. Традиционная розничная торговля или шоппинг, когда вы отправляетесь в определенное заведение, чтобы купить товар или услугу, безусловно, живы и здоровы.Эта простейшая форма покупок, вероятно, будет существовать всегда.

Однако многие магазины существуют как в обычных магазинах, так и в виде интернет-магазинов. Возьмем, к примеру, такие магазины, как Target, Walmart или Forever 21. Каждое из этих мест можно посетить и сделать покупки через их веб-сайты, или вы можете отправиться в ближайший магазин и прогуляться по самому заведению.

Хотя онлайн-покупки популярны, и их количество со временем неуклонно растет, это не означает, что обычные магазины, такие как торговые центры, продуктовые магазины и мини-маркеты, устаревают.Напротив, оба медиума все еще процветают.

Просто мировые покупательские привычки изменились, что привело к постоянно меняющемуся будущему, поскольку технологии продолжают развиваться.

Уже сегодня есть несколько очень футуристических аспектов шоппинга, и их можно рассматривать как основу того, куда движется будущее шоппинга.

Благодаря Интернету, приложениям, рекламе, онлайн-обзорам, брендам и облачному программному обеспечению, то, как мы делаем покупки сейчас, уже сильно отличается от того, как мы делали это двадцать или около того лет назад.

На самом деле малым предприятиям электронной коммерции было бы труднее оставаться на плаву без облачного программного обеспечения для инвентаризации, такого как Finale Inventory, для организации и оптимизации их запасов.

Эта эффективность делает покупки в Интернете привлекательными для многих покупателей, а также играет на их потребности в доступе к определенной информации перед совершением покупки.

Одно из самых заметных отличий заключается в том, что покупатели невероятно осведомлены о том, что они покупают, что несколько снижает потребность в продавцах и женщинах.

Чтобы уточнить, покупатели могут искать товары и другие товары в Интернете, читать отзывы о них, сравнивать цены, находить ближайший магазин или выбирать лучшего интернет-магазина и, наконец, совершать покупки со своего смартфона, ноутбука или планшета.

Простота доступа — один из основных способов, с помощью которого совершение покупок изменилось в последние годы, при этом Интернет играет огромную роль в том, как люди находят и покупают товары.

Фактически, во время опроса, проведенного в апреле 2017 года, 40 процентов пользователей Интернета в Соединенных Штатах фактически сообщили, что они часто покупают товары в Интернете, по крайней мере, несколько раз в месяц.20 процентов сообщили о покупках в Интернете еженедельно.

Кроме того, исследование показало, что 42 процента покупателей в США ищут и покупают товары и услуги в Интернете, в то время как 14 процентов активно ищут продукт в Интернете, прежде чем совершить покупку в магазине.

Чтобы сделать еще один шаг вперед, покупатели могут отслеживать поставки, находить предполагаемые даты доставки и даже обрабатывать все возвраты онлайн.

С добавлением рекламных акций, скидок, купонов и Groupon потребители с большей вероятностью будут делать покупки в Интернете, чем в обычных магазинах.Реклама везде: на вашей странице в Facebook, в результатах поиска в Google, в ленте Instagram и т. Д., Предупреждая вас о выгодных онлайн-предложениях и скидках, доступных только в Интернете.

Рекомендации, советы и отзывы друзей, родственников и подписчиков также являются легкими способами заключения сделок в Интернете, что делает этот способ покупок одним из самых простых и наиболее удобных на сегодняшний день. Более того, «мобильная коммерция» в США набирает обороты.

В то время как большинство потребителей используют ноутбуки для просмотра и покупок в Интернете, покупки в Интернете со смартфона становятся все более популярными.

Это в основном связано с тем, что мобильные телефоны даже более доступны, чем ноутбуки для большинства людей, потому что они всегда с нами, а мы почти всегда с ними.

Кроме того, многие компании и интернет-магазины сделали интерфейсы своих веб-сайтов мобильными, что упростило, чем когда-либо прежде, возможность делать покупки в Интернете с помощью смартфона.

Эти аспекты онлайн-покупок, безусловно, закладывают основу для будущего, и ближайшим новым достижением на горизонте является омниканальная розничная торговля.

Вперед в будущее: многоканальная розничная торговля и за ее пределами

Для многих компаний омниканальная розничная торговля является следующим логическим шагом на пути увеличения продаж, улучшения взаимоотношений с клиентами и увеличения доходов. Омниканальная розница — это многоканальный метод продаж.

Он направлен на то, чтобы предоставить клиентам простой и легкий способ покупки, который позволяет клиенту легко делать покупки из любого места, будь то ноутбук, смартфон, планшет или обычный магазин.

Одним из привлекательных аспектов многоканального дизайна является то, что представители службы поддержки клиентов могут ссылаться на предпочтения и покупки клиентов, которые они совершали в последний раз, совершая покупки в компании.

Это позволяет представителю лучше понять клиента и предложить продукты или услуги, соответствующие их уникальным желаниям и потребностям.

В сети или лично, эти данные полезны для направления покупателя к его следующей покупке, а также дают им некоторую автономию.Клиенты могут использовать свои ноутбуки или телефоны, чтобы проверить инвентарь магазина компании через веб-сайт компании, давая им возможность приобрести товары, имеющиеся в наличии, сохранить их на будущее или приобрести в Интернете и забрать в магазине.

Помимо предоставления покупателям активной роли в их личных покупках и демонстрации им того, что они являются важной частью вашего бизнес-процесса, омниканальная розничная торговля также дает ряд преимуществ для бизнеса. Некоторые из них:

• Повышение эффективности: как для новых, так и для постоянных клиентов стратегии многоканальной розничной торговли обеспечивают единообразие покупательского опыта клиентов на всех платформах.Это также позволяет бизнесу быть готовым отвечать на вопросы, потребности и опасения своих клиентов благодаря центральной базе данных о продуктах, ценах, предложениях, рекламных акциях и многом другом.

• Улучшенный сбор данных: более персонализированный клиентский опыт является более позитивным. Отношение к клиентам как к цифрам, а не к людям, может иметь неприятные последствия, делая ваш бизнес безличным и ненадежным. Когда ваш клиентский опыт становится более персонализированным, он автоматически улучшает обслуживание и улучшает удержание.

• Интеграция анализа данных и обмена данными: наличие нескольких каналов связи позволяет вашему бизнесу получать доступ к различным информационным потокам, что улучшает взаимодействие с клиентами, покупателями, поставщиками и т. Д. Потоки данных являются ключом к пониманию того, чего хотят и в чем нуждаются клиенты. Аналитика берет потоки данных и делает их понятными, чтобы вы могли понимать, количественно оценивать и анализировать коммуникации и, в конечном итоге, улучшать межличностные отношения с клиентами.

Заключительные замечания

Покупки в будущем обязательно будут цифровыми, но это не значит, что они будут сильно отличаться от того, что мы переживаем сегодня. Важно помнить, что независимо от того, как меняются покупки, некоторые вещи всегда будут важны: внимание к данным и их анализу, персонализированные отношения с вашими клиентами и покупателями, а также оптимизированное управление бизнесом.

---

Часто задаваемые вопросы

---

В чем разница между розничной торговлей и электронной рассылкой?

Розничная торговля — это продажа товаров в физическом месте, где продавец и покупатель встречаются лично.В то время как электронный хвост — это продажа товаров в Интернете, где транзакция происходит в цифровой среде.

Является ли Amazon интернет-магазином?

Поскольку интернет-магазины продают товары в основном через Интернет, Amazon попадает в эту категорию.

Что такое розничная электронная коммерция?

Электронная коммерция (или розничная электронная коммерция, или электронная торговля) — это покупка и продажа товаров в Интернете.

маркетинг в электронной коммерции

50 розничных терминов, которые должен знать каждый розничный торговец

1

Якорный магазин

Также известный как «привлеченный арендатор», «основной арендатор» или «ключевой арендатор», основной магазин является одним из самых крупных — если не самым крупным — магазином в торговом центре или торговом центре.Обычно это известный универмаг или розничная сеть. Якорные магазины — отличные соседи, если вы мелкий или средний розничный торговец. Эти магазины привлекают к вам большое количество людей, что открывает больше возможностей для открытия вашего бизнеса.

2

Дополненная реальность (AR)

Эта концепция заключается в том, чтобы дополнить реальный, физический мир пользователя виртуальными вещами, чтобы они могли сосуществовать в одной среде.AR переносит сгенерированные компьютером объекты в реальный мир — вроде того, как в фильме «Космический джем» Майкл Джордан играет в баскетбол с персонажами Looney Tunes.

В розничной торговле дополненная реальность может быть реализована несколькими способами, включая каталоги для покупок, приложения, которые позволяют видеть предложения в магазине, когда вы наводите камеру телефона в определенном направлении, или даже тренажеры примерочной.

Показательный пример: Topshop объединился с AR Door, чтобы создать виртуальную примерочную для своего московского офиса.Используя технологию дополненной реальности и Microsoft Kinect, они смогли создать симулятор примерочной, который позволил покупательнице увидеть, как платье смотрится на ней, даже не примеряя его. Встроенная камера отслеживала тело покупателя и накладывала трехмерную модель одежды, так что платье двигалось и вращалось вместе с покупателем.

3

Магазин больших коробок

Его название говорит само за себя. Магазин с большими коробками — это большое заведение (часто в здании квадратной или прямоугольной формы), которое обычно является частью крупной розничной сети.Примеры таких магазинов включают Target, Home Depot и Best Buy.

4

Большие данные

Это относится к наборам данных, которые настолько огромны, что потребуются сложные программы и действительно умные специалисты по данным, чтобы разобраться во всем этом. Когда вы имеете дело с большими данными, вы не просто смотрите на трафик или конверсии; вы анализируете поведение (клики, открываемость, время, проведенное на сайте), демографические данные (данные переписи, доход), социальную информацию (твиты, репосты и т. д.)), время и многое другое. Думайте об этом как об аналитике стероидов.

Подсчет чисел, анализ и извлечение действий из всей этой информации требует огромной работы, но обычно это окупается для розничных торговцев, потому что большие данные дают им потрясающую информацию о потребителях. Большие данные позволяют компаниям персонализировать опыт каждого клиента и даже предсказывать поведение потребителя (то есть, когда покупатель настроен покупать, когда он вот-вот упадет, и т. Д.).

Возьмем, к примеру, Macy’s.С помощью IBM розничный продавец в США может собирать потоки информации о клиентах и ​​их поведении в различных точках взаимодействия, чтобы предоставлять персонализированный опыт и рекомендации.

Согласно отчету IBM, Macy’s объединяет предпочтения клиентов с данными о недавних покупках, чтобы предоставлять «динамически настраиваемые рекомендации (например, дополнительные аксессуары для одежды или цвет) или персонализированные рекламные акции». Macy’s реализует это по нескольким каналам (например, в физическом магазине Macy’s или в Macys.com), чтобы покупатель всегда чувствовал себя комфортно, независимо от того, где он делает покупки.

Вдобавок ко всему, розничный торговец также учитывает социальную активность, такую ​​как блоги и реестры подарков, для дальнейшей связи со своими покупателями.

5

Brick and Click

Этот термин относится к розничным торговцам, которые объединяют свои обычные магазины со своими сайтами электронной торговли. Эти розничные торговцы привносят в свой бизнес лучшее из обоих миров.Большинство компаний, производящих кирпич и клик, даже предлагают беспрепятственные услуги перехода из Интернета в магазин, такие как получение и возврат в магазине.

6

Маяки

Благодаря технологии BLE (Bluetooth Low Energy) маяки — это устройства, которые могут передавать сообщения другим устройствам с поддержкой Bluetooth, таким как смартфоны, планшеты и умные часы. Что еще более важно, маяки обладают способностью «распознавать» устройства на основе их местоположения или предыдущих взаимодействий.Это позволяет розничным торговцам отправлять покупателям индивидуальные уведомления в зависимости от того, где они находятся в магазине или к какому типу клиентов они относятся.

Итак, если, скажем, заходит постоянный покупатель, маячок магазина может послать ему «добро пожаловать обратно!» сообщение, и когда этот покупатель проходит мимо секции обуви, и у продавца случается распродажа обуви, магазин может предупредить ее с помощью оповещения на смартфоне.

Beacons также можно использовать для аналитики в магазине. Большинство решений поставляются с инструментами для измерения посещаемости, времени ожидания и т. Д., Позволяя розничным торговцам собирать данные и дополнительно узнавать своих клиентов и их магазин.

7

Cashwrap

Это основная кассовая зона розничного магазина. Другими словами, именно сюда направляются покупатели, когда они готовы платить за свои товары. Здесь продавцы устанавливают свою POS-систему и осуществляют продажи. В большинстве банкоматов даже есть полки с товарами, которые покупатели могут забрать на выходе.

8

Нажми и забери

Это услуга, с помощью которой розничные торговцы позволяют покупателям покупать товары в Интернете и забирать их в своих обычных магазинах.Современные потребители любят магазины, предлагающие услуги «нажми и забери», потому что это значительно облегчает их жизнь. Они могут купить что-нибудь, не выходя из дома, и просто забрать товар, когда им удобно, вместо того, чтобы платить за доставку или ждать доставки почты.

9

Кросс-мерчандайзинг

Это относится к практике отображения или объединения продуктов из разных категорий для стимулирования продаж надстроек.Представьте себе: вы в продуктовом магазине просматриваете раздел с алкогольными напитками и видите пачку лимонов, прикрепленную к полке с текилой. Это перекрестный мерчандайзинг в действии. Продовольственные магазины знают, что люди часто берут лимоны с рюмками текилы, поэтому они стратегически разместили эти два предмета вместе.

10

Клиенты

Это метод, используемый розничными партнерами для углубления отношений с каждым покупателем. Клиентелинг включает в себя действия по налаживанию отношений, такие как использование программного обеспечения CRM для сбора и отслеживания данных о клиентах, предоставление персонализированного опыта покупок и своевременное и актуальное отслеживание покупателя.

11

Бесконтактные платежи

Это относится к системе платежей, основанной на беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC). К ним относятся кредитные и дебетовые карты с поддержкой NFC, смарт-карты и смартфоны, которые позволяют клиентам совершать транзакции, не касаясь физически платежного терминала.

Вместо того, чтобы проводить карту, покупатели могут оплачивать свои покупки, просто размахивая картой или телефоном над терминалом.

12

Мертвый запас

Иногда это называют мертвыми запасами, это то, чего не хочет ни один розничный продавец. Мертвые запасы относятся к товарам, которые никогда не продавались или находились на складе какое-то время. Иногда это связано с тем, что конкретный товар носит сезонный характер, а иногда — потому, что товар просто не пользуется спросом.

Розничные торговцы могут избавиться от мертвых или неподвижных запасов с помощью продаж или пожертвований, но лучший способ справиться с мертвыми запасами — это вообще не иметь их.Проанализируйте спрос на вашем рынке, чтобы определить товары, которые вам следует держать на складе. Кроме того, не забудьте хорошо управлять своими запасами и поддерживать связь между отделами продаж и закупками.

13

Прямая доставка

Это относится к соглашению между розничным продавцом и производителем / дистрибьютором, в котором первый передает заказы клиентов второму, который затем отправляет товары непосредственно потребителю.Другими словами, у продавца нет товаров на складе. Вместо этого он отправляет информацию о заказах и отгрузке производителю / дистрибьютору, и именно они отправляют товар потребителю.

14

Динамическая кластеризация

Если у вас фрагментированная клиентская база (т. Е. Ваши клиенты разбросаны по разным местам или относятся к разным социально-экономическим категориям), то вы знаете, что развитие вашего бизнеса в целом может быть довольно сложной задачей.Здесь на помощь приходит динамическая кластеризация.

Динамическая кластеризация — это определение закономерностей или возможностей в различных и разнообразных сегментах, чтобы реализовать лучшие стратегии для каждого кластера. Допустим, вы представляете национальную сеть магазинов одежды в США, которая имеет магазины во всех 50 штатах. Используя динамическую кластеризацию, вы можете идентифицировать похожие модели и тенденции в четырех разных штатах, а именно в Калифорнии, Нью-Йорке, Неваде и Массачусетсе. Затем это позволяет вам принимать более обоснованные и актуальные решения о продажах, закупках или маркетинге для этого кластера штатов.

15

Etailing

Сокращенно от «Электронная розничная торговля», это практика продажи товаров через Интернет. Продавцы магазинов бывают самых разных форм и размеров: от таких известных гигантов, как Amazon и Zappos, до соседских семейных магазинов, продающих товары на своих веб-сайтах.

16

EMV

EMV был разработан Europay®, Mastercard® и Visa® (отсюда и название) как способ борьбы с мошенничеством.Это технология, которая используется в картах с чипом и пин-кодом, разновидности дебетовых и кредитных карт, которые намного безопаснее, чем карты с магнитной полосой (то есть карты с возможностью проведения и подписи).

Видите ли, в отличие от карты с магнитной полосой, которая хранит статическую информацию о держателе карты, карта EMV имеет встроенный чип, который создает уникальный код, который изменяется для каждой транзакции. Это делает его менее уязвимым для мошенничества, потому что даже если хакеру удастся подделать чип-карту, исходный код транзакции больше не будет использоваться, и карта будет отклонена.

17

Бесконечный проход

Бесконечный проход — особенность обычных магазинов, позволяющая покупателям просматривать и делать покупки по всему каталогу товаров розничного продавца. Таким образом, вместо того, чтобы запасаться каждым товаром и артикулом, вы можете создать бесконечный проход, предоставив покупателям доступ к таким устройствам, как сенсорные экраны и iPad.

Одним из примеров розничной торговли, использующей бесконечные проходы, является Nike. В их магазине Pasadena CA есть большие сенсорные экраны, которые позволяют покупателям просматривать весь инвентарь продавца.Если они видят что-то, что им нравится, покупатель может купить это в магазине, и Nike отправит ему товар.

18

EPOS

EPOS — это сокращение от электронного терминала продажи. По сути, любая компьютеризированная система, используемая для учета продаж и контроля запасов. Узнайте больше об EPOS для розничной торговли.

19

Мгновенные продажи

Тесно связанный с ежедневными сделками, этот термин относится к распродажам, которые происходят в течение ограниченного времени.Флэш-распродажи могут длиться от нескольких часов до нескольких дней и соблазнять потребителей огромными скидками (обычно от 50% и выше). Загвоздка в том, что покупатели должны совершить покупку как можно скорее. В противном случае они рискуют потерять товары для других покупателей или у них не хватит времени, и они упустят шанс получить желаемые предложения.

Zulily, сайт покупок для мам, младенцев и детей, является примером веб-сайта флэш-распродаж. Мероприятия Zulily «открываются в 6 утра по тихоокеанскому времени и обычно длятся 72 часа (некоторые — однодневные распродажи).После этого они ускользают, чтобы освободить место для новых событий ».

Вот почему покупателям рекомендуется делать покупки раньше и делать покупки быстро, чтобы они могли получить самый широкий выбор. Zulily заранее объявляет о своих флеш-продажах, чтобы мамы могли отметить свои календари и подготовиться к распродажам, которые они хотят посетить.

20

Зеленая розничная торговля

Это относится к экологически безопасным методам розничной торговли.Это может включать замену упаковки продукта на пригодную для вторичной переработки или предоставление покупателям многоразовых пакетов для покупок вместо пластиковых. Другие методы, такие как добавление солнечных батарей или замена освещения магазинов энергосберегающими альтернативами, также могут рассматриваться как экологически чистая розничная торговля.

21

Высокоскоростная розничная торговля

Возникшая из-за потребности людей в более быстрых услугах и меньшем времени ожидания, высокоскоростная розничная торговля призвана ускорить процесс совершения покупок.Примеры высокоскоростной розничной торговли могут включать продуктовые магазины, всплывающие магазины, мобильные предприятия, такие как грузовики с едой, или любой розничный торговец, который реализует срочные рекламные акции или ограниченные по времени продажи.

Использование мобильных POS-систем чрезвычайно распространено в высокоскоростной розничной торговле. Это связано с тем, что помимо быстроты, легкости и простоты настройки, решения mPOS работают в облаке и могут обновлять все аспекты бизнеса (инвентарь, CRM, платежи и т. Д.) В режиме реального времени, помогая тем самым продавцам оставаться в курсе. -всегда дата.Большинство систем mPOS также имеют удобные возможности, такие как отправка квитанций по электронной почте и обработка мобильных платежей, что позволяет высокоскоростным розничным продавцам вести бизнес намного быстрее.

22

Интегрированная цепочка поставок

Это сеть предприятий и подрядчиков, которые тесно сотрудничают друг с другом в производстве, транспортировке, распределении и продаже розничных товаров. В отличие от обычной цепочки поставок, которая представляет собой более линейный процесс, который следует за продуктом от одной фазы к другой, интегрированная цепочка поставок является более совместной и может повлечь за собой совместную разработку продукта, обмен информацией и общие системы.

23

Интернет вещей (IoT)

IoT — это концепция, позволяющая заставить такие объекты, как автомобили или бытовая техника, «разговаривать» друг с другом. Теперь все больше и больше вещей могут подключаться к сети, и это позволяет им общаться друг с другом. Смартфоны можно подключать к динамикам, часам, лампам и многому другому.

Как это применимо к розничной торговле? Дальновидные розничные торговцы теперь используют подключенные устройства, чтобы упростить совершение покупок в магазинах и общаться с покупателями.Несколько примеров IoT в действии включают продавцов, использующих устройства в магазине для отслеживания покупательского поведения в реальном времени и отправки клиентам индивидуальных предложений.

24

Keystone Стоимость

Это практика продажи товаров по цене, в два раза превышающей оптовую цену. Розничные продавцы используют ключевую формулу ценообразования, потому что она проста и обычно покрывает расходы, обеспечивая при этом хорошую норму прибыли.

25

Layaway / Lay-By

Это соглашение между продавцом и покупателем, по которому продавец откладывает товар для покупателя до тех пор, пока он не будет оплачен полностью.Потребитель платит за товар в рассрочку (беспроцентно) и получит товар только после завершения оплаты. Эта договоренность является выигрышной для обеих сторон. Программы отсрочки платежа облегчают потребителю возможность позволить себе продукты, которые им нужны, при этом сводя к минимуму риск со стороны продавца.

26

Выкуп с использованием заемных средств

LBO — это покупка компании за счет заемных средств. Покупатель будет использовать активы компании в качестве залога, чтобы получить ссуду на ее покупку, и использовать денежный поток приобретенной компании (т.е. розничные продажи) в счет погашения указанной ссуды.

27

Лидер убытков

Известный маркетинговый инструмент в розничной торговле, убыточный товар — это товар, который продается с убытком, чтобы привлечь больше покупателей в магазин. Оказавшись внутри, розничный торговец рассчитывает, что покупатель купит другие вещи вместе с убыточным лидером, тем самым генерируя прибыль для бизнеса.

28

Уценка

В отличие от ограниченных по времени распродаж или рекламных скидок, уценка — это обесценивание продукта из-за его невозможности продать по предполагаемой цене.Цена на товары постоянно снижается, чтобы переместить запасы и освободить место для новых товаров.

29

Массовая настройка

Автор Б. Джозеф Пайн II сказал об этом лучше всего: «Сегодня я определяю массовую настройку как низкозатратное, крупносерийное и эффективное производство индивидуально настроенных предложений». Массовая настройка относится к практике предложения продуктов, которые могут быть адаптированы к предпочтениям каждого человека, но при этом могут производиться с эффективностью массового производства.

Пайн в своей статье Harvard Business Review под названием Beyond Mass Customization посоветовал компаниям взять свое предложение (то есть продукт или услугу) и разбить его на модульные элементы, похожие на блоки LEGO.

По словам Пайна: Что можно построить из кубиков LEGO? Все, что вы хотите, благодаря большому количеству модулей (разных размеров, разных форм, разных цветов) и простой и элегантной системе соединения для их соединения.

Затем вы должны работать с каждым отдельным клиентом, создавая опыт проектирования с помощью какого-то инструмента дизайна, который помогает клиентам понять, чего они хотят.

Если вы хотите увидеть великолепную массовую настройку в действии, взгляните на то, что делает NIKE. Благодаря услуге NIKEiD обувной магазин предлагает покупателям действительно индивидуальный подход к обуви, позволяя им создавать свои собственные пары с нуля.

Клиенты могут просто выйти в Интернет, выбрать тип обуви, которую они хотят создать (например, кроссовки для бега, теннисные туфли и т. Д.), И настроить ее внешний вид, посадку и характеристики. В обуви можно индивидуализировать все, от материала, из которого она сделана, до цвета знаменитой галочки NIKE сбоку.Когда они останутся довольны, покупатели могут просто нажать кнопку «добавить в корзину» и перейти к оформлению заказа.

30

Мобильные платежи

Это относится к услугам и технологиям, которые позволяют потребителям расплачиваться с помощью мобильных телефонов вместо традиционных форм оплаты, таких как наличные или кредитные карты. Решения для мобильных платежей бывают разных форм. В наши дни самые популярные из них включают решения на основе NFC, такие как Apple Pay или Google Wallet, и решения на основе приложений, такие как PayPal.

31

Мобильные магазины

Мобильные покупки становятся все более распространенной тенденцией благодаря популярности смартфонов и планшетов — это практика покупки товаров или услуг с помощью мобильного устройства. Это почти то же самое, что делать покупки в Интернете с помощью компьютера, только с меньшим экраном. Мобильные покупатели могут совершать транзакции либо на мобильном сайте продавца, либо с помощью приложения.

32

Тайный покупатель

Это деятельность, которую практикуют компании по исследованию рынка, группы наблюдения или даже сами розничные торговцы для оценки качества продуктов или услуг или соответствия требованиям.Тайный покупатель действует как обычный потребитель и выполняет такие задачи, как задавать вопросы, подавать жалобы или просто совершать покупки, как обычно. Затем они будут оставлять отзывы или писать отчеты с подробным описанием своего опыта работы с продавцом.

33

Нишевая розничная торговля

Этот термин относится к практике продаж только определенному сегменту рынка. Другими словами, если вы являетесь нишевым продавцом, вы специализируетесь на определенном типе продукта (или иногда на нескольких тесно связанных).Нишевые розничные торговцы могут быть более гибкими в своих стратегиях по сравнению с более широкими предприятиями, поскольку они обслуживают определенную аудиторию. Это позволяет им легко определять сегменты рынка и применять уникальные и более целенаправленные стратегии для удовлетворения потребностей своего рынка.

Хорошим примером нишевого ритейлера является популярная розничная сеть Sunglass Hut, специализирующаяся на продаже солнцезащитных очков.

34

Многоканальная розничная торговля

Считайте это следующим поколением многоканальной и многоканальной розничной торговли.Омниканальность означает установление присутствия на нескольких каналах и платформах (например, обычные, мобильные, онлайн, каталоги и т. Д.) И предоставление клиентам возможности совершать сделки, взаимодействовать и взаимодействовать по этим каналам одновременно или даже взаимозаменяемо.

Предоставление покупателю удобства и гибкости для покупки товара с помощью вашего приложения для покупок, а затем предоставление им возможности забрать товар в вашем магазине, а также возможность обработать возврат через ваш веб-сайт — это пример многоканальной розничной торговли.

Важно отметить, что омниканальность выходит за рамки простого нахождения на нескольких каналах или платформах. Тот факт, что у вас есть веб-сайт, мобильное приложение и физический магазин, не обязательно означает, что вы являетесь многоканальным розничным продавцом. Чтобы действительно быть единым целым, вы должны объединить все эти каналы воедино, чтобы они обеспечивали клиентам удобство работы.

35

Планограмма

Это визуальное представление, которое показывает, как товары должны быть размещены на полках магазинов, чтобы стимулировать рост продаж.Это модель, которая показывает наилучшее размещение и позиционирование ваших товаров. Помните, что позиционирование продукта может влиять на покупки потребителей, поэтому планирование их отображения и организации может увеличить продажи. Планограммы также могут помочь в составлении карты магазинов и позволяют ритейлерам более эффективно использовать пространство.

36

Всплывающий магазин

Pop-Up-Stores — это краткосрочные магазины или торговые площади, которые появляются и исчезают в течение определенного периода времени.Эти магазины могут быть созданы в пустых торговых помещениях, торговых павильонах или даже посреди парка.

Хотите создать его для своего бизнеса? Вот десять способов сэкономить на всплывающем магазине.

38

Prestige Цена

Престижное ценообразование, обычно внедряемое розничными торговцами высокого класса и брендами стиля жизни, представляет собой стратегию, при которой цена на товар устанавливается на высоком уровне, чтобы обозначить эксклюзивность, высокое качество или роскошь.Когда товар имеет престижную цену, он предназначен для привлечения людей, заботящихся о своем статусе, или потребителей, которые хотят покупать товары премиум-класса.

Louis Vuitton — яркий пример розничной торговли, придерживающейся престижной ценовой стратегии. Французский дом моды устанавливает премиальные цены на всю свою продукцию; не ведет продаж и не имеет торговых точек.

38

Жизненный цикл продукта

Этот термин используется для описания серии этапов, через которые проходит каждый коммерческий продукт, когда он попадает на рынок.Эти этапы включают внедрение, рост выручки от продаж, зрелость и спад. Вы должны обращать внимание на жизненный цикл каждого из ваших продуктов. Обратите внимание на их эффективность на каждом этапе и соберите информацию, которую вы можете использовать для улучшения будущих продуктов или предложений.

39

POS-система

На самом базовом уровне POS-система функционирует как кассовый аппарат или кассовая система, которая позволяет розничным торговцам обзванивать продажи и вести учет этих транзакций в своих магазинах.Но благодаря достижениям в области технологий POS-системы — или системы ePOS — теперь могут выходить за рамки торговых точек. В наши дни многие POS-решения служат системами управления розничной торговлей, которые обрабатывают все, от продаж и запасов до управления клиентами и электронной коммерции.

40

Частная торговая марка

Это торговые марки, принадлежащие не производителю, а розничному продавцу или поставщику. Розничные торговцы и поставщики покупают товары, затем маркируют и продают их под своим именем.

41

Взаимоотношения Розничная торговля

Это стратегия, которую компании внедряют для укрепления лояльности и установления долгосрочных отношений с клиентами. Взаимоотношения Розничная торговля может осуществляться в форме программ лояльности, персонализированного опыта или превосходного обслуживания клиентов.

42

RFID

Аббревиатура радиочастотной идентификации, RFID — это чип, встроенный в этикетку или упаковку товара.Он хранит информацию о продукте и в основном используется для отслеживания. Благодаря технологии RFID розничные торговцы могут повысить точность инвентаризации и уменьшить количество товаров на складе.

Однако инвентаризация

— это только начало. В настоящее время розничные торговцы изучают возможность использования RFID, чтобы получить дополнительную информацию о клиентах, которая позволит им реализовать более эффективные маркетинговые стратегии и улучшить качество обслуживания клиентов.

43

Самообслуживание

В розничной торговле это означает, что покупатели могут сами выбирать и оплачивать товары, не прибегая к помощи живого сотрудника.Торговые автоматы, киоски, а также кассы самообслуживания в продуктовых магазинах попадают в эту категорию.

44

Усадка

Это относится к разнице между количеством запаса, который у вас есть на бумаге, и фактическим запасом, который у вас есть. Другими словами, это сокращение запасов не связано с законными продажами. Распространенные причины сокращения включают кражи сотрудников, кражи в магазинах, административные ошибки и мошенничество с поставщиками.

Вы можете предотвратить усадку, повысив безопасность вашего магазина. Контролируйте клиентов, сотрудников и продавцов / поставщиков на предмет подозрительного поведения. Разработайте политику подотчетности, чтобы уменьшить человеческий фактор. Кроме того, регулярно проводите инвентаризацию, особенно когда речь идет о предметах с высокой степенью кражи.

45

Подразделение складского учета

Более известный как SKU, этот термин относится к уникальной идентификации определенного продукта.Он используется в управлении запасами и позволяет розничным продавцам отслеживать и отличать товары друг от друга. Артикул представляет все атрибуты товара, включая стиль, марку, размер, цвет и т. Д.

46

Социальная коммерция

S-Commerce относится к моделям розничной торговли или методам электронной коммерции, которые включают социальные сети, пользовательский контент или социальное взаимодействие. Обратите внимание, что роль социальных сетей, таких как Facebook или Twitter, в S-Commerce не обязательно заключается в том, чтобы служить платформами для покупки и продажи; скорее, они предназначены для облегчения процесса и увеличения продаж.

Mashable предоставляет большое количество видов социальной коммерции в Интернете. Согласно сайту, существует семь видов социальной коммерции:

1. Платформы одноранговых продаж (eBay, Etsy, Amazon Marketplace)
2. Продажи через социальные сети (Facebook, Pinterest, Twitter)
3. Групповые покупки (Groupon, LivingSocial)
4. Рекомендации коллег (Amazon, Yelp, JustBoughtIt) )
5. Покупки, созданные пользователем (The Fancy, Lyst, Svpply)
6. Торговля с участием (Threadless, Kickstarter, CutOnYourBias)
7. Покупки в социальных сетях (Motilo, Fashism, GoTryItOn)

В качестве примера рассмотрим Threadless.Threadless — это онлайн-магазин одежды, который получает свои дизайны от своего сообщества. Компания позволяет художникам зарабатывать деньги и получать признание за свои проекты, позволяя им размещать свои творения на сайте.

Аспект социальной коммерции срабатывает, когда сообщество Threadless голосует и оценивает представленные материалы, чтобы определить, какой дизайн выбран для печати. Победившим артистам затем выплачиваются денежные призы, а также гонорары от продажи их рубашек.

47

Выставочный зал

Выставочный зал — это практика потребителя осматривать товары в магазине только для того, чтобы купить их в Интернете по более низкой цене.Приложения для покупок и проверки цен увековечивают демонстрацию, потому что они позволяют покупателям сравнивать цены и товары, используя свой телефон, когда они просматривают магазин.

48

Tribetailing

Этот термин относится к розничной практике адаптации всего, что вы делаете — от дизайна магазина до рекламы и ваших сотрудников — для определенного племени или группы людей. С Tribetailing вы не пытаетесь угодить публике или массам.Вместо этого вы ориентируетесь на определенную нишу и обслуживаете их и только их.

49

Единый опыт взаимодействия с брендом

В розничной торговле эта концепция заключается в создании единого бренда или идентичности на нескольких каналах или платформах, в том числе в обычных магазинах, электронной коммерции или мобильных устройствах. Таким образом, независимо от того, рекламируете ли вы и продаете клиентам лично, в мобильном приложении или в Интернете, вы сможете доставлять одни и те же сообщения и предоставлять им одинаковые возможности.Успешная реализация этого требует надлежащего обучения ваших сотрудников, инвестирования в правильные инструменты и, что более важно, наличия единой четкой стратегии и идеи.

50

Интернет-рум

Это практика смотреть на товары в Интернете, прежде чем покупать их в обычных магазинах. Это противоположно демонстрации, когда покупатели смотрят товары в обычных магазинах только для того, чтобы купить их в Интернете. Веб-сайты на основе изображений и социальные сети, такие как Pinterest или Instagram, помогают увековечить веб-рум.Пользователи видят предметы, которые им нравятся, просматривая эти сайты, а затем выходят в реальный мир, чтобы протестировать или примерить их.

51

Носимые технологии

Умные часы, умные очки и устройства для фитнеса, такие как FitBit, — все это относится к носимым устройствам. Это гаджеты, которые люди могут носить, и они часто могут синхронизироваться с приложением или другим облачным программным обеспечением.

Носимые устройства могут найти интересное применение в розничной торговле.Например, продавцы могут потенциально использовать их, чтобы получить представление о движении, активности и поведении клиентов, когда они перемещаются в реальном мире.

На бэкэнде носимые устройства могут позволить сотрудникам розничной торговли выполнять такие задачи, как инвентаризация, без помощи рук. Это также может способствовать общению, позволяя членам команды общаться друг с другом без использования портативных устройств.

Что следует использовать для продажи в Интернете?

Shopify против Etsy: что использовать для продажи в Интернете?

Вы разрываетесь между Shopify и Etsy? Это неудивительно — это обе чрезвычайно популярные платформы для онлайн-продаж.И, что еще более важно, они являются популярным местом для покупателей, где они тратят свои деньги.

Shopify — это платформа, которая позволяет вам создать свой собственный интернет-магазин. В нем есть инструменты, которые помогут вам настроить и вести свой бизнес, от дизайна вашего магазина до доставки. Напротив, Etsy — это онлайн-торговая площадка, которая позволяет размещать ваши продукты вместе с другими онлайн-продавцами.

У Etsy 1,7 миллиона пользователей, продающих более 33 миллионов покупателей. В 2017 году эти покупатели потратили на Etsy более 3 миллиардов долларов.Shopify может похвастаться еще более впечатляющей цифрой: на сумму более 82 миллиардов долларов было продано на Shopify.

Мы не виним вас за желание принять участие в этой акции!

Но как выбрать между ними? Когда дело доходит до Shopify против Etsy, Shopify — лучший выбор для онлайн-продаж . Он более масштабируемый, гибкий и предлагает лучшие инструменты электронной коммерции, чем Etsy.

Лучшая универсальная платформа для электронной коммерции

Тем не менее, выбор действительно зависит от вас — вашего бизнеса, вашего бюджета и ваших целей.Shopify в целом лучший, но это не значит, что это лучший выбор для вас.

Мы знаем, как сложно разобраться в этом. Вот почему мы проводим исследования, чтобы узнать факты. В этой статье мы познакомим вас со всеми тонкостями Shopify и Etsy, от основ до доменов, цен и инструментов электронной коммерции.

Так что расслабьтесь, пристегнитесь и приготовьтесь узнать, является ли Shopify или Etsy — или, может быть, даже тем и другим — подходящим местом для вас, чтобы начать свой путь продаж.

Обновления Shopify: июнь 2020 г.

Shopify недавно объявил о некоторых интересных обновлениях — вот лишь пять основных моментов, о которых, как мы думали, вы, возможно, захотите услышать:

1. Новая функция чаевых! Продавцы могут включить чаевые во время оформления заказа или настроить текст, чтобы попросить пожертвовать вашему бизнесу или любимой благотворительной организации.
2. Новая тема «Экспресс» — разработана, чтобы помочь нетрадиционным предприятиям, например ресторанам, быстро и легко создать интернет-магазин.
3. Магазин Прил. Это новое приложение для личных покупок позволяет покупателям просматривать свои любимые магазины Shopify, получать рекомендации по продуктам и отслеживать заказы. Его уже используют более 16 миллионов пользователей!
4. Самовывоз и местная доставка. Продавцы теперь могут предлагать более гибкие и бесконтактные варианты доставки.
5. Shopify Balance (появится позже в этом году). Новая учетная запись Shopify для малого бизнеса — оплачивайте счета, отслеживайте расходы и подайте заявку на финансирование от администратора Shopify.Вы также получаете карту Shopify, которая поставляется с программой вознаграждений, адаптированной к потребностям продавцов.

Shopify против Etsy: Плюсы и минусы

Shopify Плюсы:

• Мощные инструменты электронной коммерции: Shopify имеет лучшие инструменты продаж на рынке. Легко управляйте своим бизнесом и развивайте его с помощью инструментов системы инвентаризации, которая позволяет отслеживать, синхронизировать и контролировать заказы клиентов и уровни запасов.
• Чрезвычайно масштабируемость: Shopify создан для всех типов магазинов, от малого бизнеса до крупных брендов, таких как Penguin.Управляйте своим брендом, обновляйте, чтобы получить больше функций, или добавляйте приложения, чтобы расширить функции вашего сайта.
• Продавайте неограниченное количество продуктов без ограничений: Продавайте физические товары и услуги и добавьте приложение для продажи цифровых продуктов. Нет никаких правил относительно типов товаров, которые вы можете продавать!

Shopify Минусы:

• Экспозиция: Хотя на торговых площадках, таких как Amazon, eBay и Etsy, наблюдается большой объем поиска, покупатели не знают, был ли магазин построен на Shopify.Им нужно искать именно ваш сайт. Таким образом, ваш трафик зависит от вашего собственного бренда, маркетинга и воздействия.
• Дополнения: Shopify имеет впечатляющий магазин приложений, который отлично подходит для настройки и продвижения вашего магазина! Но добавление приложений может увеличить ваши ежемесячные расходы, что может быть проблематичным для мелких продавцов.

Etsy Pros:

• Трафик: Etsy — это торговая площадка, что означает, что клиенты ищут Etsy, а затем находят ваши продукты через эту платформу.Вам не нужно беспокоиться о маркетинге или продвижении своего бренда — вместо этого вы можете положиться на популярность Etsy.
• Простота использования: Вы просто создаете учетную запись, загружаете изображения продуктов и информацию и начинаете продавать. Эта базовая система электронной коммерции позволяет легко начать работу.
• Стоимость: Вы можете продавать на Etsy без дополнительной ежемесячной платы на стандартном плане. Вам все равно придется платить регистрационный сбор и комиссию за транзакции, но с вас не взимается ежемесячная подписка, если вы не решите перейти на нее.

Etsy Cons:

• Комиссия за транзакцию: Вы платите 0,20 доллара США за листинг плюс комиссию за транзакцию 5% за товары, которые вы продаете через Etsy. Также существует стандартная комиссия за обработку платежа в размере 3% + 0,25 доллара США. Эти сборы могут начать оказывать влияние, когда ваши продажи увеличатся до более крупных сумм.
• Ограничения по продукту: У Etsy есть твердые правила относительно того, что вы можете продавать через свою торговую площадку. На Etsy продаются только товары ручной работы, товары для рукоделия и винтажные предметы (которым более 20 лет).
• Творческий контроль: Формат Etsy означает, что у вас нет свободы выбора макета или брендинга страниц вашего продукта. Вы можете ввести свой собственный логотип, но не сможете создать сильный имидж бренда с Etsy.

В чем разница между Shopify и Etsy?

Итак, что такое Shopify и Etsy, и чем они отличаются?

Прежде всего, Shopify — это платформа электронной коммерции, предназначенная для людей, которые могут создавать и развивать свои интернет-магазины (ознакомьтесь с некоторыми успешными магазинами, созданными с помощью Shopify).В нем есть множество мощных инструментов и приложений для электронной коммерции, которые помогут вам в этом.

Вы создаете свой собственный веб-сайт электронной коммерции, загружаете продукты и отслеживаете заказы клиентов. Это простой способ создать интернет-магазин.

Etsy — это торговая площадка, на которой вы создаете учетную запись, а затем можете продавать через нее вместе с множеством других продавцов Etsy. Он позиционирует себя как «творческий рынок» и продает только товары ручной работы, винтаж или ремесленные товары.

Etsy Pattern

Etsy запустила собственную платформу электронной коммерции, на которой вы можете создать веб-сайт для продажи своих продуктов.Он называется Etsy Pattern и имеет меньше ограничений на продукты, чем торговая площадка Etsy.

Вы можете попробовать бесплатно в течение 30 дней. После этого он стоит 15 долларов в месяц. Поскольку он отделен от торговой площадки Etsy, вы будете нести ответственность за создание собственного трафика.

Это простая платформа — она ​​ни в коем случае не соответствует тому же стандарту, что и Shopify, но является хорошим дополнением, если вы все же решите продавать через торговую площадку Etsy.

Вы должны быть продавцом Etsy, чтобы настроить Etsy Pattern — в этой статье мы будем рассматривать Etsy только как торговую площадку, а не изучать конструктор веб-сайтов.

Простота использования

Кто сказал, что вам нужно быть техническим гуру, чтобы продавать в Интернете? Не Shopify или Etsy, это точно!

Shopify разработан, чтобы максимально упростить создание собственного интернет-магазина . Платформы электронной коммерции часто борются с этим из-за наличия всех мощных инструментов, необходимых для ведения бизнеса электронной коммерции, но Shopify сияет тем, что делает его максимально простым.

Он дает вам все необходимое, сохраняя при этом чистый, понятный и очень удобный интерфейс!

Здесь вы можете увидеть, насколько легко перемещаться по бэкэнду.Когда вы начинаете с Shopify, он поможет вам настроить ваш магазин, от добавления продуктов до управления заказами.

Shopify проведет вас через настройку с помощью кнопок действий и действительно понятного меню. После того, как вы ввели всю свою информацию, Shopify поможет управлять вашим магазином, синхронизируя инвентарь, отслеживая заказы и многое другое.

Etsy менее подробный, но такой же простой в использовании! Это супер просто и понятно.

Все, что вам нужно сделать, это создать учетную запись, выбрать название магазина, заполнить его, затем убедиться, что вы ввели свои данные, чтобы получать оплату, и настроить выставление счетов.

Вы пройдете все этапы, и заполнить каждый этап очень просто:

Etsy проведет вас через настройку и упростит ввод ваших данных. Здесь вы можете увидеть, как он предоставляет названия магазинов, используя ваши предложения.

Вы можете увидеть, насколько вы близки к тому, чтобы создать свой магазин Etsy, и даже помочь вам с предложениями по названию вашего магазина, если ваш первый выбор недоступен.

Когда вы закончите процесс установки, готово! Можно начинать продавать! Это делает его идеальным, если вы новичок, желающий быстро продавать.

С Etsy вам не нужно создавать целый веб-сайт, как с Shopify. Просто загрузите свои продукты с их описанием, и все готово. Вы можете стать онлайн-продавцом в течение часа.

Простота использования: Вердикт

Это ничья!

И Shopify, и Etsy очень просты в использовании. Shopify немного более техничен, чем Etsy, но, учитывая количество мощных инструментов электронной коммерции, он действительно удобен для новичков.Однако Etsy быстрее и проще в настройке.

Гибкость дизайна

Вы когда-нибудь заходили в интернет-магазин и вас отталкивал ужасный дизайн? Вы не единственный: 38% людей покинут веб-сайт, если его макет или дизайн непривлекательны.

Это дает Etsy как преимущество, так и недостаток. Страница вашего магазина будет соответствовать дизайну и макету Etsy. Все страницы продавцов на Etsy выложены одинаково, с названием вашего магазина, логотипом, продуктами и описаниями в качестве вашего собственного контента.

Это означает, что вам не нужно беспокоиться о дизайне , который, с одной стороны, великолепен. Вы можете быть уверены, что Etsy использует чистый, понятный и привлекательный дизайн, который подчеркивает ваши продукты и обеспечивает удобство использования.

Etsy контролирует дизайн вашего магазина. Вы добавляете свои собственные изображения, описания и сведения о продукте, но общий макет единообразен для всей торговой площадки Etsy.

Однако с ним труднее выделиться из толпы!

Etsy не оставляет возможности для настройки.Как видно из приведенных выше примеров, все, что действительно отличает ваш магазин от всех остальных на Etsy, — это ваши продукты.

Вы не сможете создать действительно сильный бренд на этом рынке.

Это абсолютно нормально, если вы продаете несколько товаров или только начинаете. Но если вы хотите развивать свой бизнес, вам понадобится уникальный и прочный бренд. А на Etsy это просто невозможно.

Это , это возможно на Shopify.

При создании магазина Shopify дает вам более 60 тем на выбор из .Эти темы образуют строительные блоки вашего веб-сайта. Они охватывают весь спектр отраслей от мебели до одежды и моды.

Помимо управления дизайном вашего веб-сайта, ваша тема также содержит функции, которые принесут пользу выбранной вами отрасли. Например, функция увеличения продукта для магазинов одежды.

Shopify имеет в общей сложности более 60 тем, охватывающих множество отраслей. Эти темы легко отфильтровать, используя предоставленные категории, от стиля макета до цены.

Есть 10 бесплатных тем и более 50 платных , по цене от 140 до 180 долларов.Все они адаптируются к мобильным устройствам, профессионально и современно выглядят, и вы можете переключать темы в любое время (вам просто может потребоваться переформатировать свой контент в соответствии с ними).

Самое главное, что вы можете настроить как душе угодно!

Темы созданы, чтобы помочь вам, поэтому всегда полезно выбрать ту, которая соответствует назначению вашего магазина и имеет дизайн, который вам нравится. Но вы можете персонализировать, редактировать и переставлять столько, сколько захотите!

С Shopify вы можете создать действительно уникальный бренд для своего интернет-магазина.

Гибкость дизайна: вердикт

Shopify выигрывает гибкость дизайна!

В то время как контролируемые настройки Etsy снимают нагрузку с разработки вашей собственной страницы, Shopify предлагает превосходную настройку и стильный дизайн для создания вашего веб-сайта. Это означает, что вы можете создать сильный бренд для развития и продвижения своего бизнеса.

Структура домена и URL-адреса

Доменные имена невероятно важны, если вы открываете онлайн-бизнес.

Доменное имя — это адрес веб-сайта, который люди используют для поиска вашего веб-сайта. Например, наше доменное имя — www.websitebuilderexpert.com . Вы платите за этот адрес, и это означает, что никто другой в сети не может его использовать. Он уникален для вашего веб-сайта и является мощной частью вашего бренда.

Подобные домены, которые вы выбираете и оплачиваете сами, называются пользовательскими доменами.

Shopify рекомендует использовать персональный домен. Почему? Потому что персональный домен необходим для создания заслуживающего доверия, профессионального и узнаваемого бренда для вашего бизнеса.

Shopify позволяет легко найти и зарегистрировать собственное доменное имя. Это помогает установить связь с клиентами, получить рейтинг в Google и заявить о себе в Интернете.

Shopify даже имеет автоматическую настройку, чтобы максимально упростить получение полностью персонализированного имени для вашего интернет-магазина.

Etsy очень отличается. Поскольку вы продаете через торговую площадку Etsy , у вас нет собственного доменного имени. Вместо этого ваш домен будет выглядеть примерно так: www.etsy.com/shop/your-store-name-here.

У вас не может быть личного домена, потому что вы находитесь под эгидой Etsy. Вы можете подключить свой собственный домен, только если используете конструктор шаблонов Etsy. Это не идеально, если вы хотите создать свой собственный бренд, но не должно иметь значения для отдельных продавцов, которые хотят, чтобы вещи были простыми и мелкими.

Домен и структура URL: Вердикт

Shopify выигрывает доменный раунд!

У вас есть персональный домен с понятной структурой. Адрес вашего веб-сайта полностью принадлежит вам, что подчеркивает ваш бренд и выглядит профессионально.У Etsy нет опции личного домена, что затрудняет идентификацию вашего бизнеса.

Инструменты и функции электронной торговли

Дизайн и доменные имена — все очень хорошо, но если на вашем сайте плохие инструменты электронной торговли, вы довольно быстро столкнетесь с проблемами, независимо от того, насколько привлекательным является адрес вашего веб-сайта!

Etsy имеет базовые, но хорошие функции электронной коммерции, которые упрощают управление вашим магазином. Вы можете использовать приложение «Продавайте в приложении Etsy», чтобы всегда быть в курсе событий.

Вы можете использовать свою учетную запись Etsy, чтобы легко покупать и распечатывать почтовые расходы со скидкой.Это поможет вам сэкономить на доставке, а также ускорит процесс.

Etsy также предлагает маркетинговые и рекламные инструменты для увеличения вашей клиентской базы, поиска в Интернете и привлечения новых подписчиков. Делитесь информацией в социальных сетях, таких как Instagram и Twitter, создавайте купоны или используйте сторонние инструменты, такие как Google Покупки, чтобы привлечь больше людей.

Etsy предлагает простые, но эффективные инструменты электронной коммерции, которые помогут вам легко и проактивно управлять своим магазином.

Помните, что на Etsy можно продавать только товары ручной работы, винтажные товары и товары для рукоделия.Если вы хотите продать что-то, что выходит за рамки этих областей, то Etsy — не правильный выбор для вас.

Если вам нужно больше инструментов продаж, чем доступно в бесплатном плане, вы можете перейти на Etsy Plus. Это дает вам:

• Настраиваемые параметры, такие как шаблоны баннеров
• Сделки на вашем собственном веб-адресе
• Скидки на маркетинговые материалы, такие как визитки
• Уведомления по электронной почте для отправки клиентам после возврата товара в наличии
• Рекламные кредиты

Поскольку Etsy — это торговая площадка, а не платформа электронной коммерции, ваш инвентарь не включается в вашу учетную запись магазина — вы должны отслеживать это самостоятельно.

В целом Etsy прекрасно резюмирует это своими «простыми и мощными инструментами». Это не самые впечатляющие возможности электронной коммерции, но для небольших продаж домашних и ремесленных товаров это хороший выбор.

Когда дело доходит до лучшего на рынке, Shopify ставит галочки по всем пунктам. В нашем исследовании он занял первое место по продажам. Это делает его идеальным для любого бизнеса, который стремится к росту.

Вы можете продавать неограниченное количество продуктов на всех планах Shopify, и нет никаких ограничений на то, что вы продаете.

Shopify имеет обширный магазин приложений, так что вы можете добавить на свой сайт все, что захотите. Это дает вам максимальную настройку и массу мощных дополнений на выбор!

Shopify имеет впечатляющий магазин приложений, который предлагает сотни приложений для расширения и настройки вашего интернет-магазина.

Вот список лишь некоторых функций, которые вы получаете в планах Shopify:

• Многоканальные продажи через 10 различных социальных платформ
• Коды скидок
• Бесплатный сертификат SSL
• Восстановление брошенной корзины
• Подарочные карты
• Рассчитанные третьими сторонами тарифы на доставку
• Анализ мошенничества
• Приложение Shopify POS (Point of Sale)

Многоканальные продажи чрезвычайно важны для расширения вашей клиентской базы и предоставления вашим клиентам легкий опыт покупки.Бесплатный сертификат SSL (Secure Sockets Layer) означает, что ваш сайт безопасен для посетителей, позволяющих вводить свои платежные данные, и необходим для любого интернет-магазина.

Восстановление брошенной корзины отправляет электронные письма клиентам, которые отказались от своих товаров при оформлении заказа, и призывает их вернуться. Это может восстановить от 12 до 15% клиентов!

Одна из лучших функций продаж Shopify — это система инвентаризации. В отличие от Etsy, Shopify имеет обширный инвентарь. Вы можете загружать продукты массово или по одному, а также предоставляете собственные инструменты управления запасами, так что вы можете легко отслеживать и анализировать свои продажи.

Инструменты и функции электронной коммерции: Вердикт

Shopify выигрывает функции продаж!

В нем есть все, что может понадобиться растущему бизнесу, и он намного более продвинут, чем Etsy. Но вы не хотите платить за инструменты, которые не будете использовать, так что выбирайте с умом! Основные функции Etsy делают его идеальным для продажи небольших объемов.

Варианты оплаты и комиссии

На некоторых платформах комиссия за транзакцию может быть такой, что монстр прячется под кроватью, ожидая выпрыгнуть и шокировать вас в последний момент.Ни Shopify, ни Etsy не взимают такие цены, но всегда полезно получить представление о вариантах оплаты и комиссиях за транзакции, прежде чем регистрироваться на платформе.

Хотя Etsy не взимает ежемесячную плату, она взимает плату за листинг по цене 0,20 доллара США за продукт . Это стоимость публикации вашего объявления, которое активно в течение четырех месяцев или до тех пор, пока товар не будет продан.

Etsy взимает плату за листинг и транзакцию, а также обычную плату за обработку платежей.

Когда вы продаете продукт (поздравляем!), Взимается комиссия за транзакцию 5%, плюс 3% + 0 долларов США.25 плата за обработку платежей. Это много цифр, что это на самом деле означает?

Комиссия за обработку платежей взимается поставщиком платежа (например, компанией-эмитентом кредитной карты) или платежным шлюзом, отправляющим транзакцию. Это действительно распространено и входит в стандартную комплектацию, хотя ставки Etsy немного выше средних.

Комиссии Etsy, безусловно, не самые дешевые. Но они не должны слишком облегчать ваши карманы, если вы продаете в небольших количествах. Только как только вы начнете вкладывать большие деньги, вы почувствуете, как сжигаются эти 5% комиссии за транзакцию.

Если вы видите знаки доллара, Shopify может действительно работать как лучшее соотношение цены и качества в зависимости от размера вашего бизнеса.

Shopify предлагает различные варианты оплаты на выбор. У него есть собственный платежный шлюз Shopify Payments, который не взимает комиссию за транзакции. В Shopify Payments вам нужно заплатить только комиссию за обработку карты в размере 2,2% + 20 пенсов, что намного меньше, чем у Etsy.

Shopify поддерживает сотни платежных шлюзов, таких как PayPal и Amazon Payments, или вы можете использовать Shopify Payments, чтобы избавиться от комиссий за транзакции.

Если вы не используете Shopify Payments, у вас есть множество других способов оплаты — на самом деле больше 100! К ним относятся PayPal, Google Pay, Apple Pay, Stripe и другие.

Если вы используете один из этих способов оплаты вместо шлюза Shopify Payments, максимальная комиссия за транзакцию составляет 2%, а самая низкая — 0,5%. Таким образом, сравнивая эти два, Shopify имеет гораздо более дешевые тарифы, чем Etsy.

Варианты оплаты и комиссии: Вердикт

В целом, Shopify выигрывает!

Он предлагает более низкие ставки и 0% комиссии за транзакцию, если вы используете его внутренний платежный шлюз.Shopify имеет более высокие первоначальные затраты, но более дорогие сборы Etsy могут обойтись вам в долгосрочной перспективе, если ваши продажи увеличатся.

Привлечение клиентов

После того, как вы потратите время на загрузку потрясающих фотографий продуктов и написание подробных описаний, ваш магазин заслуживает внимания. Вы же не хотите, чтобы ваш сайт был спрятан в глухой части Интернета.

Etsy определенно привлечет внимание к вашему магазину. Это чрезвычайно популярный рынок: , более 33 миллионов покупателей, .Людям не нужно специально искать вас. Они просто ищут Etsy и находят, что ваши продукты загрунтованы и готовы к покупке.

Etsy — признанный и популярный бренд. Он занимает первое место в Google по таким терминам, как «предметы ручной работы», что способствует увеличению посещаемости сайта.

Недостаток Etsy в том, что нет возможности гарантировать, что эти посетители попадут в ваш магазин . На Etsy представлено более 50 миллионов товаров — поэтому важно выделиться из толпы!

В отличие от этого, Shopify дает вам инструменты для продвижения себя. Посетители даже не узнают, что ваш магазин построен на этой платформе, поэтому они не будут пытаться попасть в него, ища что-либо, кроме вашего собственного названия магазина.

Вам необходимо провести собственную поисковую оптимизацию (SEO), чтобы занять место в Google, продвигать себя в социальных сетях и развивать свой бренд, чтобы привлекать больше клиентов.

Если вы думаете, что не знаете, с чего начать, не волнуйтесь. Shopify предоставляет вам все необходимые инструменты, от приложений и руководств для SEO до кампаний по электронной почте и многоканальных продаж через Facebook и Instagram.

Хотя это больше работы, вы полностью контролируете связь со своими клиентами и создание отличных маркетинговых кампаний. Вам не нужно сидеть сложа руки и ждать, пока посетители не наткнутся на вас.

Привлечение клиентов: вердикт

Etsy побеждает в этом раунде!

Все, что вам нужно сделать, это сесть и расслабиться — и надеяться, что люди выберут ваши продукты из миллионов. Shopify дает вам больше контроля и более уникальное присутствие в Интернете, но требует собственного маркетинга и SEO.

Справка и поддержка

Что произойдет, если все изображения ваших продуктов исчезнут в 2 часа ночи? Вы паникуете? Нет! Вы обращаетесь в свою собственную службу поддержки!

Ваш бизнес никогда не останавливается, и Shopify это знает. Вот почему Shopify имеет круглосуточную поддержку , так что вы работаете весь день, всю ночь, всю неделю. Вот список всех различных вариантов поддержки, из которых вы можете выбрать:

• Круглосуточный телефон
• Социальные сети
• Круглосуточный чат
• Форум
• Электронная почта
• Видеоуроки
• Расширенная поддержка специалистов (в планах Plus)

Итак, если вы полный страх перед телефоном или любите форум сообщества, Shopify найдет что-то для всех.Справочный центр Shopify понятен и прост в использовании, а также содержит широкий спектр справочных статей и руководств.

Справочный центр Shopify прост в навигации и содержит множество полезных статей и руководств. Вы можете просматривать или искать то, что ищете.

Одна из лучших частей поддержки Shopify — это когда вы просите помощи в редакторе — Shopify переводит вас прямо на соответствующую страницу справки в Справочном центре. Это экономит ваше время и избавляет от головной боли!

Etsy также имеет справочный центр. Он изложен четко и ясно, а также имеет функцию поиска, так что вы можете сразу перейти к ответу, если знаете, что ищете.

Справочный центр Etsy содержит ряд статей, а также функцию поиска, которая поможет вам найти именно то, что вам нужно.

Etsy также имеет форум, где вы можете читать и присоединяться к обсуждениям сообщества, задавать вопросы и следить за объявлениями Etsy. Вы можете написать в службу поддержки Etsy по электронной почте или запланировать телефонный звонок, если вам понадобится дополнительная помощь.

Помощь и поддержка: Вердикт

Shopify выигрывает помощь и поддержку!

Он намного более подробный, чем Etsy, так что вы будете защищены, даже если что-то пойдет не так в 4 часа ночи.У Etsy есть хороший справочный центр и форум сообщества, но он не может конкурировать с более личной и всесторонней поддержкой Shopify.

Дополнительная информация

Может ли we помочь? Прочтите любое из следующих руководств, чтобы получить полезные советы, рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы. Мы здесь, чтобы помочь, так что не торопитесь!

Цены

Сэкономьте до 20% на вашем плане Shopify

Сэкономьте 10% на подписке при подписке на на один год и сэкономьте 20% при подписке на на два года.

Это означает, что со скидкой 20% вы сэкономите $ 16 в месяц на плане Shopify и $ 60 в месяц на расширенном плане!

Когда дело доходит до цены, зачастую нас привлекает — или отталкивает — цена. Это особенно верно, если у вас ограниченный бюджет или вы хотите зарабатывать деньги, а не тратить их!

У Etsy очень небольшие первоначальные затраты. На самом базовом уровне, стандартный план Etsy не имеет ежемесячных сборов — только листинговые сборы, транзакционные издержки и плата за обработку платежей, применяемых к продуктам.

Вы можете обновиться с Etsy, чтобы разблокировать больше функций. План Plus стоит 10 долларов США в месяц и дает вам более широкий набор инструментов, которые помогут расширить ваш магазин, например, более настраиваемые параметры и уведомления по электронной почте.

Shopify имеет более высокие первоначальные затраты, но вы получаете то, за что платите. Shopify имеет три тарифных плана, плюс 14-дневную бесплатную пробную версию. Цены варьируются от 29 долларов до 299 долларов в месяц, и вы получаете доступ к более продвинутым функциям по мере расширения.

Basic Shopify (29 долларов в месяц)

• Веб-сайт и блог электронной торговли
• Неограниченные продукты
• 2 учетных записи сотрудников
• Круглосуточная поддержка
• Многоканальные продажи
• Создание заказа вручную
• Коды скидок
• Бесплатный сертификат SSL
• Восстановление брошенной корзины
• Анализ мошенничества
• Shopify POS-приложение
• Стандартные ставки по кредитным картам
  

Shopify (79 долларов США в месяц)

• Все из Basic Shopify
• 5 учетных записей сотрудников
• Подарочные карты
• Профессиональные отчеты
• Более низкие тарифы по кредитным картам
• Дополнительные услуги для точек продаж

Расширенный Shopify (299 долларов США в месяц)

• Все из плана Shopify
• 15 учетных записей сотрудников
• Расширенный построитель отчетов
• Расчетные тарифы доставки сторонними организациями
• Ниже тарифы по кредитным картам

The Basic Shopify план стоит 29 долларов в месяц и дает вам все необходимое для настройки вашего магазина.Неограниченное количество продуктов, многоканальные продажи, создание скидочных кодов и восстановление брошенной корзины — вот лишь некоторые из функций, включенных в этот план.

План Shopify предоставляет все необходимое для развития вашего бизнеса за 79 долларов в месяц. В нем есть все, что есть в плане Basic Shopify, а также многое другое. Его дополнительные функции включают создание подарочных карт и профессиональные отчеты.

Самый дорогой план Shopify — $ 299 в месяц Расширенный план Shopify .Здесь есть все, начиная с первых двух планов, плюс расширенный конструктор отчетов и рассчитанные сторонними поставщиками тарифы на доставку, а также более низкие тарифы по кредитным картам.

Это основные тарифные планы Shopify — есть также Shopify Plus , который имеет индивидуальные цены и предназначен для крупного бизнеса в мире электронной коммерции.

Хотя они могут показаться слишком высокими по сравнению с низкими ценами Etsy, планы Shopify предлагают отличное соотношение цены и качества из-за множества функций и долгосрочной масштабируемости, которые они предоставляют.

Цены на Etsy могут расти из-за комиссий за транзакции, а ежемесячная стоимость Shopify может увеличиваться за счет использования сторонних приложений.

Цена: Вердикт

Ничья!

Etsy — более дешевый вариант, но Shopify предлагает удивительное соотношение цены и качества со всеми его функциями. Это действительно зависит от вашего бюджета. Etsy выигрывает для отдельных продавцов, Shopify выигрывает для предприятий, у которых есть бюджет для начала масштабирования.

Использование Etsy с Shopify

Если вы читали это и все еще разрываетесь между ними, у нас есть отличные новости.Вы можете получить лучшее из обоих миров!

Используя Shopify App Store, вы можете интегрировать торговую площадку Etsy со своим магазином Shopify. Синхронизация в реальном времени гарантирует, что вы избежите путаницы или чрезмерных продаж, синхронизируя ваши магазины Etsy и Shopify всякий раз, когда вы вносите какие-либо изменения.

Вы можете получить эту интеграцию бесплатно в течение семи дней. После этого он стоит 60 долларов в месяц и включает в себя пользовательские функции и неограниченную загрузку продукта.

Это отличный вариант, если у вас есть магазин Shopify и вы хотите разнообразить свое присутствие в Интернете.Интегрируясь с Etsy, вы можете привлечь новую аудиторию и максимально эффективно использовать этот популярный рынок.

Дополнительная информация

Возможно, вы не хотите использовать Etsy или Shopify. Ничего страшного, мы вас прикрыли!

Shopify против Etsy: заключение

Shopify и Etsy на первый взгляд могут показаться похожими, но это очень разные торговые платформы. В этой статье были рассмотрены основные различия между ними и то, для чего они нужны.

Shopify предоставляет все необходимое для успеха вашего бизнеса.У него есть мощные инструменты продаж, масштабируемые планы и нет ограничений на то, что вы можете продавать. С другой стороны, Etsy имеет ограничения по продукту и базовые функции. Тем не менее, это проще и дешевле, что делает его более подходящим для небольших продавцов, занимающих определенную нишу.

Подводя итог, вот обзорная таблица, которая дает краткий обзор:

Категория	Shopify	Etsy
Простота использования Draw	Shopify делает это просто создать мощный интернет-магазин.	Etsy не требует каких-либо технических задач — просто создайте учетную запись и начинайте продавать.
Гибкость дизайна Победитель: Shopify	Shopify дает вам ряд шаблонов и предлагает множество настроек.	Etsy ограничивает ваши настройки и управляет вашим макетом, чтобы вы не могли создать уникальный дизайн.
Структура домена и URL Победитель: Shopify	У вас может быть собственный домен для создания уникального адреса веб-сайта и продвижения четкого бренда.	Ваш домен принадлежит Etsy, а не ваш собственный, а это значит, что адрес вашего веб-сайта сложнее запомнить клиентам.
Инструменты и функции электронной торговли Победитель: Shopify	Shopify поставляется с мощными инструментами и огромным магазином приложений для добавления функций на ваш сайт.	Etsy имеет хорошие, но немногочисленные и простые функции, которые максимально упростят ведение вашего бизнеса.
Варианты оплаты и комиссии Победитель: Shopify	Никаких комиссий за транзакции (только обычные платежи по кредитной карте) с Shopify Payments.Более низкие комиссии за транзакции, чем у Etsy. Поддерживает сотни платежных шлюзов.	Etsy взимает плату за листинг, комиссию за транзакцию и комиссию по кредитной карте.
Привлечение клиентов Победитель: Etsy	Shopify дает вам все инструменты для создания и продвижения вашего бизнеса, но вы несете ответственность за привлечение трафика на свой веб-сайт с помощью маркетинга, SEO, социальных сетей и кампаний.	Etsy — чрезвычайно популярная платформа с миллионами покупателей. Это дает вашим продуктам большую известность и означает, что вам не нужно много работать, чтобы привлечь посетителей на ваш сайт.
Справка и поддержка Победитель: Shopify	Shopify предлагает широкий спектр вариантов поддержки, от круглосуточного телефона и чата до электронной почты и обширного справочного центра.	Etsy имеет понятный и полезный справочный центр, а также форум сообщества. Вы можете написать по электронной почте или запросить звонок в службу поддержки Etsy.
Цены Draw	Shopify предлагает три тарифных плана от 29 до 299 долларов в месяц. Существует 14-дневная бесплатная пробная версия.	Etsy в настоящее время имеет два плана — бесплатный план и план Plus за 10 долларов в месяц. В 2019 году будет выпущен план Premium.

Shopify — это специализированная платформа для электронной коммерции, которая является лучшим вариантом для любого малого бизнеса, желающего увеличить свой размер и утвердиться на рынке электронной коммерции. У него более высокие первоначальные затраты, чем у Etsy, но он наполнен мощными функциями и впечатляющим магазином приложений.

Etsy — это торговая площадка, которая идеально подходит для индивидуальных и мелких продавцов.Он намного более простой, чем Shopify, но не имеет ежемесячной подписки (кроме платы за продукт). Это делает его отличным вариантом для того, чтобы попробовать свои силы в электронной коммерции без каких-либо обязательств.

В целом, Shopify — лучшая платформа для продаж. Но они слишком разные, чтобы рекомендовать одно другому. Если вы продаете несколько предметов домашнего обихода в месяц, Etsy — лучший выбор для вас.

Почему бы не создать учетную запись Etsy и не попробовать ее, или попробовать 14-дневную бесплатную пробную версию Shopify, чтобы узнать, что вы думаете? В конце концов, вы всегда должны пробовать перед покупкой!

Shopify против Etsy: часто задаваемые вопросы

Что дешевле, Shopify или Etsy?

Etsy дешевле, если посмотреть на первоначальную стоимость.Если у вас ограниченный бюджет или вы хотите продать всего несколько товаров, Etsy определенно будет дешевле, чем Shopify. Но если вы зарабатываете много денег на продажах, комиссия Etsy за транзакции в размере 5% может стать дорогостоящей, что в конечном итоге сделает Shopify дешевле.

Вы можете узнать больше о тарифах и тарифах Shopify в нашем обзоре цен Shopify.

Или, если вам нужен бюджет, ознакомьтесь с нашей статьей о лучших бесплатных платформах электронной коммерции, чтобы сравнить бесплатные пробные версии и даже бесплатные планы.

Почему мне следует продавать на Etsy?

Etsy — популярное место как для покупателей, так и для продавцов! У него покупателей, более 33 миллионов — большой рынок, который нельзя упускать.Продавайте через Etsy только в том случае, если вы продаете товары для дома, винтажные товары или товары для рукоделия. Мы рекомендуем его только очень мелким продавцам.

Если вы ищете что-то более продвинутое, взгляните на нашу сравнительную таблицу для Конструктора интернет-магазинов.

Что лучше для масштабирования моего бизнеса, Shopify или Etsy?

Shopify лучше подходит для масштабирования бизнеса электронной коммерции. Он имеет множество функций и впечатляющий магазин приложений, чтобы расширить ваш сайт и привлечь больше посетителей.Shopify обслуживает малый бизнес вплоть до крупных брендов, таких как Penguin. Вы можете прочитать наш Обзор Shopify для получения дополнительной информации.

Нашли наш обзор Shopify против Etsy полезным?

Помогло ли это руководство вам решить, использовать ли Shopify или Etsy, а затем помочь вам начать создавать свой интернет-магазин? Если да (или нет!), Оставьте комментарий ниже.

Знаете ли вы кого-нибудь, кому может пригодиться эта статья? Нажмите кнопки «Поделиться» ниже, чтобы отправить им эту страницу.

Вы будете помогать им и помогать нам, распространяя информацию о нашем веб-сайте!

Эксперт по созданию веб-сайтов стремится предоставить вам достоверные данные. Вот почему мы проводим собственное исследование и получаем прямое, личное мнение. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.

Получите в свои руки полный контрольный список для создания веб-сайтов — бесплатно!

Не упустите возможность — откройте 25 экспертных шагов по созданию лучшего веб-сайта, а также получите эксклюзивные предложения и полезные руководства в нашей регулярной новостной рассылке.