Принцип работы интернет магазина схема: Принцип работы интернет-магазина. Реклама интернет-магазина

Содержание

Работа на маркетплейсах: как выбрать товар и площадку

Быстрее всего из каналов продаж в онлайне растут маркетплейсы. Этот приток в основном за счет начинающих продавцов. Интернет пестрит историями успеха чуть ли не школьников, делающих миллионные обороты на Ozon, Wildberries и других площадках. Привлекают условия: не нужен сайт, платежная система, затраты на рекламу, даже хранение и доставку товара может взять на себя маркетплейс.

Но так ли все просто? Ведь около 90% начинающих селлеров бросают торговлю в первые месяцы.

В этой статье разбираем все важные вопросы перед стартом продаж — какой товар лучше продавать, какую платформу выбрать, какие ошибки допускают новички и как их избежать.

Чтобы успешно торговать на маркетплейсе, нужно следить за остатками товара, быстро обрабатывать заказы и использовать аналитику. Все это можно делать в МоемСкладе. У сервиса есть интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс. Маркетом и другими площадками. Попробуйте — это бесплатно.

Попробовать МойСклад

Что такое маркетплейсы и как они работают

Маркетплейс — это огромная торговая площадка. В отличие от агрегаторов, клиенты покупают прямо там, без перехода на сторонние сайты.

По сути, маркетплейс сводит в одном месте продавцов и покупателей. Это как рынок, чему соответствует происхождение термина (market по-английски — рынок). В каждой товарной категории — множество поставщиков, которые конкурируют между собой по ассортименту и цене.

Для потребителя плюс маркетплейса в выборе. Сравнить предложения, почитать отзывы, заказать наиболее выгодный вариант с доставкой до дома или пункта выдачи. Платформа несет ответственность за сервис. Если что-то не устроило, товар можно вернуть.

Для селлеров (продавцов) плюс в делегировании процесса продаж. Вам не надо делать свой сайт, вкладывать деньги в его продвижение. У маркетплейсов уже есть аудитория. Вы как-будто арендуете точку на рынке с сумасшедшей проходимостью. Только платите не фиксированную стоимость, а отдаете комиссию с каждого заказа.

Схема работы на маркетплейсах

На маркетплейсах две основные схемы продаж: FBS и FBO. Разница в том, кто занимается фулфилментом — хранит товары, комплектует их, упаковывает и доставляет. Это может делать сам продавец (FBS) или делегирует площадке (FBO).

На FBS вам понадобится собственный склад, который нужно оформить в личном кабинете платформы. Вы загружаете карточки товаров, указываете остатки, упаковываете заказы после оплаты, печатаете документы, привозите заказ и документы в пункт выдачи маркетплейса или передаете курьеру.

На FBO все, что нужно — отгрузить товары на склад маркетплейса, который собирает и доставляет заказы. При этом вы платите за хранение даже если товар не продается.

Подробное сравнение FBS и FBO: плюсы и минусы

В любом случае, не важно, какая схема используется, продавец должен правильно оформить товар.

На каждом экземпляре — этикетка со штрихкодом. Плюс наклейка с кодом на упаковке. На маркетплейсах жесткие регламенты к поставкам. Если не выполнить требования, товар не примут.

Все, что нужно знать про отгрузку товаров на маркетплейсы: маркировка, упаковка, документы

Но прежде чем начинать торговлю, необходимо определиться с товаром.

Как выбрать товар для маркетплейса

У селлеров есть два варианта: продавать свой товар или закупать что-то для сбыта на стороне.

В первом случае все просто. Например, вы производитель, у вас уже есть магазин и маркетплейсы — дополнительный канал продаж. Рисков тут меньше, потому что спрос на товар сформирован, вы знаете, что он продается.

Когда продаете чужой товар, тщательно посчитайте экономику, будет ли это выгодно.

Минимальная для торговли наценка — 100%. Условно говоря, купили за тысячу, продали за две. А лучше больше. Иначе расходы «съедят» прибыль. Естественно, надо «оставаться в рынке». Превышение средних по конкретной категории цен даже на 10% чревато отсутствием заказов, если это товар массового спроса. Цена для большинства покупателей на маркетплейсах — фактор выбора № 1.

Как определить выгодную нишу

Чем меньше конкуренция, тем больше денег вы заработаете. Это главное правило.

В сети выложены сотни роликов под названием «Топ самых продаваемых товаров на Ozon, Wildberries и других площадках». Изучить, что пользуется спросом — можно и нужно. При этом не стоит слепо ориентироваться на рейтинги. Узнали вы лидеров и думаете «пойду-ка я торговать одеждой или продуктами питания». Еще варианты — электроника, косметика, книги. Они как раз занимают верхние позиции рейтингов.

Статья по теме: Как начать продавать на Wildberries: пошаговая инструкция

А теперь задумайтесь. Вы не одиноки в своем желании и вместе с вами ту же электронику продает куча компаний. В основном гиганты рынка — они первыми зашли на маркетплейсы, у них миллионные обороты и безграничные возможности для демпинга. «Опустить» цены для крупной торговой сети — пустяк, ведь она все равно выйдет в прибыль за счет объемов.

Нечто «суперэксклюзивное» — другая крайность. Низкий спрос, мало прибыли, проблемы с масштабированием. К новинкам люди относятся настороженно. В этом кейсе автор рассказывает, как в 2017 году прогорел на корейской косметике. Это сейчас ее все знают, а тогда не очень.

Ищите то, что уже неплохо продается на маркетплейсах и где нет крупных игроков. Проще конкурировать с малым бизнесом, такими же новичками.

Как узнать спрос на конкретный товар

Зарегистрируйтесь как покупатель на Ozon или Wildberries. Добавьте товар в корзину. Запишите, сколько штук в наличии у каждого продавца и ежедневно отслеживайте это количество. Если получается 25-30 заказов в неделю, то есть, от 100 в месяц, спрос есть.

Где брать товар

Вариант № 1 — закупить партию в Китае. При обилии ширпотреба там можно найти и хороший товар. Выгода в стоимости. Китайское = почти всегда дешевое. Если угадаете с выбором, наценка и, соответственно, прибыль будут 500% и выше. Минус — риски с качеством товара и его доставкой, партия может застрять на таможне.

Вариант № 2 — отечественные производители. В идеале договоритесь с поставщиком из своего региона. Многие селлеры так выбирают товар. Сначала изучают продукцию местных предприятий, потом «пробивают» спрос и уровень конкуренции на маркетплейсах.

Выгода в надежности. В случае проблем с товаром или доставкой, их гораздо легче решить по сравнению с поставками из Китая. Минус — меньше прибыль. Обычно наши производители выставляют жесткие требования по размеру закупки, зажимают скидки за объем и не сотрудничают с физлицами / самозанятыми.

Расчет экономики

Когда вы определились с товаром, обязательно посчитайте расходы / доходы. Особенно расходы, в которые входят:

Стоимость товара
Упаковка
Транспортные расходы
Комиссия маркетплейса
Эквайринг, если принимаете онлайн-платежи

Банковское обслуживание
Аренда склада
Зарплата персонала, если нанимаете сотрудников

А еще налоги с выручки.

Даже если вы работаете в одиночку, храните товар дома и не используете онлайн-кассу, от большинства из статей расходов никуда не деться. Торговля на маркетплейсах — тот же бизнес со всеми вытекающими проблемами.

Не забывайте о требованиях площадок к остаткам. У продавца товар должен быть всегда в наличии, с достаточными запасами. Иначе ваш аккаунт могут заблокировать. Это самый жирный минус маркетплейсов: вы полностью зависите от чужих условий.

Аккаунт заблокирован = нет продаж = нет бизнеса.

Особенно это важно для тех, кто возит продукцию из Китая. От заказа до получения и отправки товара на склад маркетплейса проходит в среднем 60-90 дней. Значит, в любой момент времени у вас в оборотном капитале должно быть товара минимум на 3 месяца.

Как выбрать маркетплейс

Торговых площадок в России — десятки. При выборе обратите внимание на:

1. Размер комиссии.

В каждой товарной категории он свой. Например, по одежде и обуви на Ozon комиссия в среднем 5%, на Wildberries от 5 до 15%, на AliExpress от 5 до 8%.

2. Частота выплат.

Оплата за заказы падает не напрямую селлеру, а на счет маркетплейса. Дальше уже перечисляют продавцу за вычетом комиссии. Некоторые площадки делают это раз в неделю, некоторые — на следующий день.

3. Условия поставки товара.

Если вы работаете по схеме FBO, у маркетплейсов строгие условия — куда и в какое время необходимо привезти товар. Изучите их «на берегу», чтобы не допускать ошибок, иначе поставку на склад не примут.

4. Условия вывоза товара.

Еще одна особенность FBO. Представьте, что вы хотите забрать товар со склада маркетплейса. С этим бывают сложности. На Ozon, например, процесс может растянуться на несколько месяцев.

5. Требования к продавцу.

У площадок разные требования к партнерам: отказать в размещении товара могут из-за незарегистрированной торговой марки или статуса продавца. Так, на Ozon невозможна торговля для самозанятых — только для ИП и юрлиц. На Wildberries самозанятым — зеленый свет.

6. Регулирование цен.

У Ozon есть система, которая отслеживает цены на других площадках, и если ваш товар дороже, то его могут заблокировать. Если робот Ozon видит, что, например, на Wildberries доступно более дешевое предложение, селлер должен понизить цену (при этом Wildberries может выставлять скидки на товар самостоятельно).

Ozon или Wildberries: где выгоднее торговать?

7. Особенности документооборота.

Ozon ведет только электронный документооборот (ЭДО) и каждый селлер обязан его подключить. На Wildberries не так. Там все происходит в личном кабинете.

8. Выгрузка товаров на платформу и модерация.

Для старта торговли на некоторых маркетплейсах достаточно предоставить прайс-лист и каталог, а у других есть модерация. Она откажет, если карточку товара заполнить не по правилам, поэтому важно настроить автоматическую выгрузку.

В МоемСкладе есть интеграции со всеми популярными маркетплейсами: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и т.д. На площадку передается информация о товарах, модификациях и остатках: если товар закончится, сервис автоматически скроет его на маркете, что защищает продавца от блокировки.

Как вести продажи — на одной площадке или на нескольких одновременно?

Ни один маркетплейс не ставит таких ограничений. Торгуйте хоть на 10 платформах сразу. Другое дело, будет ли это выгодно. Все зависит от ваших ресурсов. Если вы решили попробовать, как пойдет, выберите одну площадку. Хотя бы полгода стабильных продаж и можно масштабироваться.

Как начать продавать на маркетплейсе. Инструкция

Это универсальный алгоритм для всех площадок. Четыре шага, что нужно сделать:

1. Создать аккаунт на площадке, загрузив учредительные документы (ООО, ИП или самозанятого).

Не забудьте приложить сертификаты на товар. А еще — декларации и документы на бренд: разрешение от правообладателя или дистрибьютора. Главное — чтобы прослеживалась связь от правообладателя до продавца. Дождитесь одобрения от маркетплейса.

2. Загрузить товары на площадку.

Можно сделать это вручную или автоматически. Частая ошибка новичков в том, что они невнимательно читают требования к выгрузке товаров. В результате модераторы отклоняют заявку, и все приходится переделывать заново.

3. Дождаться результатов модерации товаров.

Сроки зависят от площадки. Например, на Ozon карточки товаров проверяют от трех дней до недели, а на СберМегаМаркете — один день.

4. Выбрать схему торговли (FBS или FBO) и начать продавать.

Напомним главные отличия.

FBO — товары размещаются на складе маркетплейса. После оплаты сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и доставят заказ. Это удобный вариант, если у вас нет своего места для хранения и работников. Из минусов — вы не можете продать эти товары где-то еще, так как они «заморожены» на складе площадки.

FBS — товары размещаются на складе продавца. В этом случае вы получаете заказы от площадки, сами упаковываете товар и передаете его в службу доставки маркетплейса. Это более трудоемкий вариант, который требует наличия сотрудников. В среднем один человек за день может собрать около 100 заказов. Но при этом товары у вас на складе — вы можете распоряжаться ими как угодно.

4 главные ошибки в торговле на маркетплейсах

При продаже товаров на маркетплейсах новички делают примерно одни и те же ошибки:

Ошибка продавцов	Решение
Поздно реагируют на новый заказ, не следят за остатками товара.	Включить автоматические уведомления о новом заказе, о смене его статуса или о том, что товар заканчивается. Они придут туда, где вам удобно будет их увидеть: на смартфон в виде пуша, сообщением на почту, или напоминанием в самом сервисе. Уведомления включаются в учетной системе. Вот инструкция, как это сделать в МоемСкладе.
Не собирают клиентскую базу, не делают повторные продажи.	Неважно, откуда поступил заказ: из маркетплейса, интернет-магазина или от покупателя напрямую. Всегда важно накапливать базу клиентов. Это позволить наладить для них повторные продажи через маркетплейс или другие каналы: создать бонусную программу, запускать акции и делать рассылки с предложениями. Все это можно делать в МоемСкладе: группировать и сегментировать клиентов, рассчитывать и устанавливать скидки и бонусы, настраивать интеграции с сервисами email и SMS-рассылок, телефонией и другими.
Слишком много времени тратят на текучку: обработку заказов, проверку остатков, резервов и документов. В итоге все время отнимает операционка и не остается времени для анализа и принятия решений.	Снять с себя однотипную работу. МойСклад может выполнять повторяющиеся действия без вашего участия, используя сценарии, которые достаточно настроить один раз. Например, можно включить автоматическое резервирование при оплате заказа. Укажите, что должно произойти, что надо сделать и при каких условиях, а сервис будет сам менять резервы. В МоемСкладе можно использовать сценарии и при постановке задач сотрудникам: при выполнении заказа ставить задачу связаться с клиентом через некоторое время для повторной продажи, при создании счетов давать указания на контроль оплаты и отправку документов и так далее. Сегодня в условиях удаленной работы это особенно актуально. Продавайте через маркетплейс, интернет-магазин или соцсети: механическую работу за вас будет делать МойСклад. Инструкция.
Не используют аналитику.	У тех, кто только начинает работу с маркетплейсами, одна из главных ошибок — отстуствие аналитики. Например, клиенты часто покупают, но и часто возвращают. Ваша задача — понять, почему они так делают. Допустим, пошли возвраты по конкретному товару: возможно, вся партия оказалась бракованной. Вы можете следить за аналитикой на маркетплейсах На площадках видно, какие товары продаются лучше, сколько просмотров у карточки товара или как часто клиенты делают возврат. Но возможности встроенных инструментов аналитики на маркетплейсах ограничены. Удобнее смотреть расширенные показатели там же, где вы ведете учет. Так, МойСклад покажет, какой товар залежался, по какому уже пора сделать скидку, сколько можно уступить в цене, средний чек по каждому клиенту или статистику возвратов. Вы увидите отчеты по прибыли, движению денежных средств, задолженностям и другие. Всю аналитику можно построить в виде графиков. Инструкция.

При этом неважно, где вы продаете: на маркетплейсах, в соцсетях или розничной точке. Управлять бизнесом вы сможете откуда угодно — в МоемСкладе есть мобильное приложение, все процессы и данные всегда у вас в кармане. Попробуйте прямо сейчас — это бесплатно!

Попробовать МойСклад

Как работает дропшиппинг и как начать бизнес по этой модели

Дропшиппинг (от англ. dropshipping — прямая поставка) — это форма продажи, при которой интернет-магазин занимается только реализацией товаров. Поставщики магазина хранят товары у себя на складе и доставляют их покупателям напрямую. Прибыль интернет-магазина в этом случае складывается из разницы между розничной ценой на сайте и стоимостью товара, установленной партнёром.

Популярным примером дропшиппинга является AliExpress, где производители и поставщики продают розничные товары разных категорий, используя сайт как витрину.

У Алиэкспресса есть отдельная страничка, посвященная дропшиппингу, где сразу указаны условия сотрудничества. Первые 100 доставок — бесплатно

Схему работы дропшиппинга можно представить следующим образом:

Интернет-магазин находит покупателя (например, клиент перешел на сайт по рекламе и оформил заказ) → Заказ отправляется поставщику → Поставщик отправляет заказ покупателю → Поставщик переводит интернет-магазину комиссию за заказ либо интернет-магазин оплачивает проданный товар по закупочной цене, оставляя себе разницу.

Источник

Для некоторых предпринимателей такая форма — возможность открыть собственный интернет-магазин, не занимаясь доставкой и хранением товаров. Остается только создать сайт и привлечь туда покупателей.

Сейчас дропшиппинг часто встречается и на маркетплейсах, хотя изначально эта форма туда не вписывалась. Например, на Wildberries можно встретить разные варианты — какие-то товары доставляет WB, а какие-то — непосредственно производитель.

Стася Шер

сооснователь контент-агентства 4X

Плюсы и минусы дропшиппинга

По данным 3dcart, в 2016 году около 23% мировых онлайн-продаж на сумму $85,1 миллиарда было выполнено с использованием дропшиппинга. Более того, почти 27% интернет-магазинов используют дропшиппинг в качестве модели исполнения заказов.

Популярность такой формы продажи вызвана следующими преимуществами:

Низкий порог входа для предпринимателя. Стартовые затраты необходимы только для того, чтобы создать сайт и привлечь клиентов. Не нужно вкладываться в логистику, хранение и организацию доставки и даже закупать товар до его продажи. Значит, начать бизнес можно с минимальными вложениями.
Малые операционные и временные расходы по сравнению с другими формами торговли. Предпринимателю не нужно тратить время и деньги на аренду склада или отдельных помещений для офиса. Для старта достаточно интернета, компьютера и телефона. Больше ресурсов остается на поиск и привлечение покупателей.
Широкий ассортимент товаров. В системе дропшиппинга распространена практика продажи товаров от разных производителей на одном сайте. Предприниматель получает возможность расширить аудиторию интернет-магазина, а поставщик — сбыть продукцию покупателю.
Легче тестировать новые товары или линейки продуктов. Интернет-магазин может использовать дропшиппинг, чтобы оценить спрос на те или иные товары. Это полезно, если в дальнейшем вы хотите открыть собственное производство продукции.
Не нужно разбираться в логистике и доставке. Эти функции возьмет на себя поставщик. Иногда упаковку и доставку продукции можно вести от имени интернет-магазина (при договорённости с производителем), чтобы развивать бренд компании.

Все упомянутые преимущества делают дропшиппинг очень привлекательной моделью для тех, кто начинает работу с интернет-магазином или хочет расширить сбыт продукции. Но у дропшиппинга есть недостатки, которые нужно учитывать:

Низкий уровень контроля над процессами. Предприниматель может влиять на привлечение покупателей в интернет-магазин. Но если товар закончился или качество продукции не устроило клиента, претензии будут предъявляться интернет-магазину. На эти процессы сложно влиять и тем более контролировать действия партнёра. Чтобы минимизировать этот недостаток, важно тщательно отбирать поставщиков, запрашивать доступ к складским остаткам.
Риск потери репутации. Так как интернет-магазин в системе дропшиппинга — это посредник по продаже, именно он будет отвечать перед покупателями за ошибки поставщиков. Задержка доставки, некачественная упаковка, товар ненадлежащего качества — все это может нанести ущерб репутации бизнеса.
Низкая рентабельность. По схеме дропшиппинга интернет-магазин зарабатывает на разнице между ценой поставщика и суммой, которую заплатил покупатель. Так как зачастую речь не идёт об оптовых заказах, предприниматель может рассчитывать максимум на 20% от цены. Этого не всегда достаточно, чтобы покрыть расходы на рекламу, обслуживание сайта, управление заказами, оплату рабочего времени.

По версии Fit Small Business можно спрогнозировать прибыль с дропшиппинга, используя следующую формулу:
(Трафик x 0,02) x (средний чек заказа x 0,20) = Расчетная прибыль
0,2 — средний показатель маржинальности продукции,
0,02 — средняя конверсия сайта.

Высокая конкуренция. Поскольку поставщик может сотрудничать сразу с несколькими интернет-магазинами, а также продавать товары через собственную сеть сбыта, конкуренция за покупателя между точками продаж возрастает. В связи с этим дропшипперам сложно построить бренд вокруг компании, завоевать доверие аудитории.
Финансовые риски. Дропшиппер несёт обязательства по доставке перед клиентом. Но если покупатель сделал заказ у разных поставщиков, тогда он получит товары разными доставками. Это приведет к дополнительным расходам (вряд ли покупатель захочет оплачивать доставку дважды). Также финансовые риски существуют в случае возврата заказа. Поэтому алгоритм решения спорных ситуаций лучше определить еще на этапе заключения договора с поставщиком.

Как начать заниматься дропшиппингом и найти поставщиков

Вот инструкция, которая поможет открыть бизнес коммерческой торговли в форме дропшиппинга:

Шаг 1. Определите нишу

Первый шаг в открытии дропшиппингового бизнеса — найти нишу для интернет-магазина. Отыскать подходящую сферу помогут следующие вопросы:

Что интересует людей, что они ищут? Можно воспользоваться инструментами Яндекс.Wordstat и Google Trends.
Сколько можно на этом заработать? Поищите продукцию, которую хотите продавать. Изучите цены, а затем прикиньте, сколько сможете заработать, используя формулу Fit Small Business.
Какое конкурентное окружение? Посмотрите, кто ещё занимается продажей таких же товаров. Это поможет определиться с позиционированием для бизнеса.

Далее переходите к формулировке стандартов для будущего поставщика: какая маржа приемлема для бизнеса, какой регион доставки вам интересен, какие условия для возврата заказа вас устроят. Опираясь на эти критерии, начните поиск партнера.

Шаг 2. Найдите поставщика

Для поиска поставщиков можно использовать следующие способы:

Свяжитесь с производителем напрямую и узнайте, продаёт ли он товары по системе дропшиппинга.
Поищите партнёра, с которым можно сотрудничать, на имеющихся сайтах-дропшипперах. Например, Aliexpress, Amazon, eBay, AliBaba, Bazzilla.
Воспользуйтесь специализированными сайтами по поиску: Postavshhiki.ru, Dropo, ОптЛист, MegaOpt24.

На сайте Поставщики.ру почти 400 поставщиков игрушек, которые работают по системе дропшиппинга в Москве. Есть, из чего выбрать

Выбирайте поставщиков по условиям, которые они предлагают интернет-магазинам. Обратите внимание на следующие моменты:

Как будет реализована оплата заказов, есть ли дополнительные платежи (оплата доставки, аванс за товары).
Является ли ваш поставщик производителем или ещё одним посредником. Во втором случае существует риск дополнительной наценки на товары.
Есть ли возможности для брендированной упаковки доставок, чтобы клиенты получали посылки от имени интернет-магазина.
Какие предлагаются каналы для общения с менеджером, подойдут ли они для оперативной обратной связи.
Предоставят ли доступ к информации об остатках товаров и будут ли оперативно сообщать о задержках доставки.
Как поставщик будет доставлять продукцию. Информацию о способах доставки стоит указать на сайте, а также определить условия бесплатной доставки.

Шаг 3. Создайте интернет-магазин

Сайт для компании-дропшиппера — визитная карточка и витрина для продажи. Если на старте нет ресурсов для создания полноценного интернет-магазина, организуйте сообщества в социальных сетях. После этого добавьте на сайт или в группу товары из каталогов поставщиков. Указывайте стоимость с учётом вашей наценки.

Шаг 4. Запустите продвижение интернет-магазина

Важная задача для получения прибыли — привлечь покупателей на сайт. Запустите рекламу по всем доступным каналам продвижения. Помните про низкую маржинальность продукции, чтобы определить маркетинговый бюджет. Используйте бесплатные инструменты PR, сарафанное радио.

Шаг 5. Отслеживайте доставку и анализируйте результаты

Если всё сделано грамотно, через некоторое время у интернет-магазина появятся первые заказы. Их надо будет оперативно передавать поставщику, отслеживать статусы доставки. Также стоит анализировать отзывы клиентов и стараться оптимизировать процессы при необходимости.

Сложности дропшиппинга

Сервис и обслуживание клиентов — одна из основных проблем, с которой сталкивается дропшиппинг-бизнес. Когда продукция изготавливается и поставляется производителем, сложно контролировать процесс, давать обещания покупателям.

Вот несколько принципов, которые помогут сгладить сложности в работе с поставщиками:

Обсудите пути решения проблем и порядок взаимодействия с поставщиком еще до подписания договора.
Установите четкие временные рамки решения споров: в течение какого времени поставщик сможет реагировать на запрос интернет-магазина, а покупатель получать обратную связь по статусу заказа.
Найдите поставщиков на замену, чтобы в случае возникновения проблем не зависеть от одного партнёра.

Главные мысли

Что такое интернет-магазин?

Интернет-магазин — это веб-сайт или приложение электронной коммерции, где покупатели могут просмотреть каталог продуктов или услуг и приобрести их в электронном виде.

Типичным представлением интернет-магазина является розничный бизнес, который также демонстрирует и продает свою продукцию на веб-сайте. Покупатели могут просматривать товары и просматривать параметры, такие как цвет и размер, как в физическом магазине, так и в Интернете. Однако некоторые интернет-магазины работают без физического магазина.

В 2021 году почти 20% мировых розничных продаж осуществлялись через Интернет.

Основные выводы:

Интернет-магазин — это веб-сайт или приложение, где покупатели могут просматривать каталог товаров или услуг и совершать электронные покупки.
Интернет-магазин немного отличается от интернет-магазина тем, что ему не нужен цифровой каталог или процесс оформления заказа, а только электронный способ оплаты.
Элементы создания интернет-магазина включают формирование бизнес-плана, поиск платформы для электронной коммерции и создание маркетинговой стратегии.

Примеры интернет-магазинов

1. Местный магазин

Местный магазин — это ваш магазин за углом, который не является франшизой. Это любимый магазин декоративно-прикладного искусства или место, где подают идеальные ребрышки барбекю. Местный магазин, который становится популярным в районе, может повысить свой успех, имея веб-сайт.

Примером местного магазина с веб-сайтом является The Soggy Dollar, ресторан, бар и бутик на крошечном острове Йост Ван Дайк на Британских Виргинских островах. Soggy Dollar приобрел популярность как место рождения коктейля Painkiller.

Обычный способ добраться до острова площадью 3 кв. мили с населением 300 человек — на частной лодке или пароме. У Soggy Dollar также есть веб-сайт, где вы можете приобрести товары из бутика и фирменную линейку рома.

2. Крупный розничный торговец

Крупный розничный торговец — это крупная сеть универмагов с магазинами во многих местах, например Macy’s или сеть отелей, например Marriott. В обоих случаях можно пойти лично, чтобы купить продукт или услугу, или совершить транзакцию онлайн. Дополнительным преимуществом для клиентов, бронирующих через веб-сайт отеля, является то, что они могут просматривать различные типы номеров, а также их удобства и виды.

Возьмем пример крупного розничного продавца, который не имеет ли интернет-магазин:

Американский супермаркет Trader Joe’s изначально был открыт как винный магазин в 1960-х годах. Они расширились, включив органические продукты и натуральные продукты. Сегодня насчитывается более 530 магазинов в 43 штатах. При посещении веб-сайта компании вы можете выбрать местоположение магазина и создать список покупок. Однако процесс оформления заказа отсутствует, что делает его непригодным для использования в качестве интернет-магазина.

3. Изготовитель

Производитель может предлагать свои товары розничному продавцу (B2B) или продавать их напрямую потребителю (B2C). Покупатель может посетить физическое местонахождение или совершить покупку в интернет-магазине производителя.

Одним из таких производителей является Namaqua Wines, виноградник во Вредендале, Южная Африка, работающий уже более 70 лет. Винодельня имеет дегустационный зал и ресторан и может служить местом проведения свадеб и торжественных мероприятий. Интернет-магазин предлагает разнообразные вина со своих виноградников.

4. Физическое лицо

Физическое лицо может быть единоличным владельцем бизнеса, например, владельцем грузовика с едой или ремесленником. Эта бизнес-модель — потребитель-потребитель (C2C).

Примером человека, работающего исключительно в интернет-магазине, является фотограф Энн Худек. Энн специализируется на фотографии путешествий и продает свои работы через свой интернет-магазин на etsy.com. Она не продает свои товары в физическом месте.

Есть ли разница между интернет-магазином и электронной коммерцией?

Хотя многие могут приравнять интернет-магазин к электронной коммерции, между ними есть разница. Интернет-магазин имеет цифровой каталог, который могут просматривать покупатели. Обычно есть корзина или список для заказа. Существует процесс оформления заказа, который включает в себя электронный способ оплаты, такой как кредитная карта или онлайн-продавцы, такие как PayPal. В то время как электронный способ оплаты является необходимой частью электронной коммерции, наличие цифрового каталога и процесса оформления заказа — нет.

Например, возвращаясь к Энн Худек, она использует Etsy для своего интернет-магазина. С другой стороны, Etsy — это не интернет-магазин, а платформа для встречи продавцов и покупателей. В этом случае Etsy является компанией электронной коммерции и получает комиссию от продаж Энн.

Другие примеры электронной коммерции:

веб-хостинг
репетиторство (при оплате онлайн)
маркетинг в социальных сетях
графические дизайнеры и фотографы, которые продают свои работы компаниям по принципу «потребитель-бизнес» (C2B)
онлайн-подготовка налогов

Как создать интернет-магазин

Для создания онлайн-бизнеса вам потребуется следующее:

Идея: Что бы вы хотели продать? Умеете ли вы создавать определенные предметы? Продукт может быть материальным, как обувь или одежда, или цифровым, например, электронными книгами и стоковыми фотографиями.
План: Какая целевая аудитория? Как широко вы будете продавать географически? Каков твой бюджет? Изложите цель бизнеса, его цель и его повседневную деятельность.
Материалы и коммунальные услуги: Если вы создаете физический продукт, вам нужно будет приобрести расходные материалы, найти место для работы и, возможно, нанять сотрудников. Учитывайте стоимость коммунальных услуг, таких как электричество и интернет.
Удобная платформа для электронной коммерции: Будете ли вы создавать свой магазин на универсальной онлайн-площадке, такой как Amazon или Alibaba? Или вы создадите собственный домен для своего бизнеса? Хостинговые компании предлагают различные уровни (и цены) услуг веб-хостинга. Они часто связывают регистрацию доменного имени с хостингом.

Электронный способ оплаты: При использовании веб-хостинга убедитесь, что сайт защищен, получив и установив SSL-сертификат. Затем настройте электронный способ оплаты. Системы управления контентом, такие как WordPress, облегчают этот процесс, предоставляя плагины, которые вы можете установить, не имея опыта программирования.
Маркетинговая стратегия: Как вы будете продвигать свой продукт? Некоторые из лучших маркетинговых каналов для электронной коммерции:
Ежедневное управление: Успех интернет-магазина зависит от удовлетворенности клиентов. Очень важно иметь запасы под рукой, чтобы удовлетворить спрос покупателей и быть ориентированным на детали. Убедитесь, что ваш бизнес оперативно и точно обрабатывает поставки и проблемы клиентов.

Как сделать свой интернет-магазин успешным

Многие компании сотрудничают с поставщиками решений для электронной коммерции, такими как Optimizely, чтобы привлечь и удержать больше клиентов. Набор продуктов Optimizely включает использование искусственного интеллекта для создания персонализированного клиентского опыта, такого как рекомендации по продуктам и ранжирование в результатах поиска.

Как работает интернет-магазин?

by Billie Nordmeyer MBA, MA

Опубликовано 26 сентября 2017 г.

Интернет-магазин — это веб-сайт, через который покупатели размещают заказы. Это может быть небольшой местный магазин, крупный ритейлер, магазин электронной коммерции или физическое лицо, которое продает проекты через сторонний сайт, например eBay. Интернет-магазин может работать в соответствии с рядом бизнес-моделей, включая бизнес-потребитель, бизнес-бизнес или потребитель-потребитель. Для работы интернет-магазина вам понадобится каталог товаров, корзина и другие элементы.

Веб-хостинг

На веб-сервере размещен интернет-магазин, а хостинг электронной коммерции предоставляет функции, необходимые для создания, работы и управления интернет-магазином. Функции веб-хостинга включают в себя программное обеспечение корзины покупок, протокол SSL, поддержку базы данных, услуги по обработке платежей, функции безопасности и другие функции. Хостинг электронной коммерции — это услуга, которую поставщики услуг веб-хостинга предлагают в дополнение к веб-серверу, необходимому для размещения сайта

Доменное имя

Интернет-магазину требуется доменное имя для настройки своего присутствия в Интернете. Владелец бизнеса регистрирует доменное имя у регистратора и связывает его с интернет-магазином. Доменное имя — это онлайн-идентификатор магазина.

Выделенный IP-адрес

Веб-сервер интернет-магазина имеет IP-адрес, который позволяет пользователю подключаться к серверу. В свою очередь интернет-магазин шифрует данные, которые передаются между браузером и веб-сервером, используя протокол SSL для защиты данных клиентов. Частный SSL-сертификат гарантирует клиентам безопасность веб-сайта.

Программное обеспечение корзины покупок

Программное обеспечение корзины покупок, или программное обеспечение электронной коммерции, обеспечивает работу онлайн-сайта. Программное обеспечение поддерживает каталог интернет-магазина и обработку заказов. Вы можете приобрести это программное обеспечение у различных поставщиков или нанять разработчика, который создаст для вас корзину покупок.

Интерфейс продавца

Корзина взаимодействует со счетом продавца в финансовом учреждении, которое требуется для обработки платежа кредитной картой через Интернет в режиме реального времени. Вы получаете торговый счет, необходимый для вашей платежной системы, в банке. Платежная система может интегрироваться с биллинговой системой.

Каталог продукции

Каталог продукции представляет собой виртуальный шлюз, который предоставляет клиентам список доступных продуктов и их описания, их классификацию, а также функцию поиска. Он состоит из страниц категорий и страниц со списком продуктов. С помощью каталога товаров покупатель может заказывать товары, осуществлять платежи, получать доступ к обслуживанию клиентов, оставлять отзывы и выполнять другие функции.

Процессор онлайн-платежей

Процессор онлайн-платежей позволяет интернет-магазину принимать платежи по кредитным картам. Платежный шлюз проверяет данные кредитной карты, а затем обрабатывает транзакцию. После уменьшения суммы платежа на комиссию за обработку шлюз вносит остаток на банковский счет интернет-магазина.

Принцип работы интернет магазина схема: Принцип работы интернет-магазина. Реклама интернет-магазина