Размер письма для email рассылки: Вёрстка html-писем — полная инструкция от агентства Email Soldiers

Размер письма для email рассылки: Вёрстка html-писем — полная инструкция от агентства Email Soldiers

Типы email-рассылок

Какие бывают типы рассылок и как с учётом этого создавать контент, который будет отвечать потребностям и интересам аудитории, вовлекать её в коммуникацию и, самое главное, работать на привлечение клиентов? Представляем полный гид по типам email-писем. Расскажем, чем они различаются, кому подходят, и приведём наглядные примеры.

Фрагмент из нашей новой книги «Email-маркетинг для бизнеса: от идеи до продаж». Она уже доступна в электронном виде (формат pdf). Скачивайте бесплатно! А если хотите первым узнавать о выходе новых книг, подписывайтесь на нашу рассылку!

Для эффективного продвижения с помощью email-маркетинга используются четыре основных типа рассылок: продающие, контентные, реактивационные, триггерные. Рассмотрим каждый из них подробнее.

1. Продающие (акционные) рассылки

Это один из самых популярных и эффективных типов рассылок. К нему относятся письма, информирующие, например, о распродаже товаров, скидках, появлении нового продукта, проведении акции и т. д. В данном случае вы работаете с аудиторией, которая максимально лояльна к вам. Основная задача — коммуникация с клиентом и увеличение количества совершённых им целевых действий.

Кому подходят

Продающие рассылки подходят любому типу бизнеса, будь то интернет-магазин, производитель программного обеспечения или завод по изготовлению кирпича. В зависимости от маркетинговой активности рассылки могут быть регулярными или разовыми. Например, они могут строиться по следующей схеме:

Примеры продающих рассылок:

2. Контентные рассылки

Контентные рассылки не привязаны к конкретным действиям, а являются частью стра­тегии по коммуникации с пользователями. Это может быть письмо с подарком, дайджест мероприятий или новостей за месяц, подборка популярных или интересных статей и книг. Для контентных рассылок характерно некоммерческое содержание. Их задача — на регу­лярной основе рассказывать пользователям о том, что может быть им интересно.

Кому подходят

В основном данный вид рассылок подходит для информационных ре­сурсов, рекламных агентств, форумов. Но, например, в ecommerce-тематике их можно ин­тегрировать в продающие письма и получать хороший отклик от аудитории, так как с по­мощью таких рассылок вы сможете не только продавать товар, но и делиться полезным контентом.

Контентные рассылки могут строиться по следующей схеме:

Примеры контентных рассылок:

     

3. Реактивационные рассылки

Это письма, направленные на возобновление или прекращение (если человек никак не отреагировал на рассылку) взаимодействия с подписчиком.

Кому подходят

Выделить определённую тематику достаточно сложно. Дело в том, что всегда есть аудитория, внимание которой нужно возвращать. Отдельно стоит отметить охватные стратегии брендов, в которых как раз используются реактивационные рассылки для привлечения внимания как можно большего числа людей.

Реактивационные рассылки обычно отправляются в двух случаях:

1. Чтобы вернуть внимание подписчиков, например, во время акций, активностей, которые ограничены по времени.

Это позволяет поддерживать активность аудитории на протяжении всего периода ком­муникации. Например, на первом этапе вы привели пользователя на лендинг, где он оставил контактные данные, и через 2 недели, на втором этапе акции, реактиви­ровали его.

2. Чтобы понять необходимость дальнейшего взаимодействия с пользователями, которые в течение длительного времени не коммуницировали с компанией, например, ничего не покупали и не открывали письма.

Такие письма отправляются, чтобы определить, стоит ли «возвращать в строй» неактивных подписчиков или лучше исключить их из базы и больше не тратить на них время, так как это попросту не целевая аудитория.

Для реактивации пользователей можно использовать разные инфоповоды: 

Вот примеры реактивационных рассылок:

4. Триггерные рассылки

Триггерные рассылки отправляются автоматически на основании определённых условий — так называемых триггеров. Триггером может послужить практически любое событие или действие пользователя. Например, прошло 42 часа с момента попадания пользователя в базу, наступил день рождения подписчика, человек добавил в корзину товар на определённую сумму, но так и не купил его и т. д.

Рассмотрим подробнее варианты отправки триггерных писем:

Примеры приветственных писем:

Пример письма, стимулирующего повторную покупку:

Примеры писем, напоминающих о товарах, оставленных в корзине:

Примеры писем-запросов на отзыв:

Примеры поздравительных писем ко дню рождения:

Как вы уже поняли, контент для таких рассылок будет различаться, так как зависит от триггера, задействованного при отправке.

Рассмотрим два примера:

1. Клиент купил надувную лодку. В письме можно предложить пользователю ознакомиться с аксессуарами для лодки, а также премиальными клиентскими программами, которые действуют в компании. Цель письма — поблагодарить клиента за покупку, а также продать дополнительные товары.

2. Пользователь просматривал определённые товары, но ничего не купил. Можно показать ему эти товары еще раз или познакомить с продукцией аналогичной тематики. Цель — находиться в поле зрения пользователя, стимулировать к совершению покупки.

Кому подходят

Триггерные рассылки отлично работают в рамках ecommerce-проектов, продающих/услуговых сайтов, так как содержат набор действий на пути к финальной цели и дополнительные варианты действий на сайте, которые могут послужить основой для настройки триггеров.

Транзакционные рассылки как один из видов триггерных писем

К триггерным письмам также относятся транзакционные, так как автоматически отправляются на основе определённых условий. Это уникальные письма с точки зрения правил: они не попадают под действие закона о рекламе, так как не содержат призыва что-либо купить, а лишь информируют клиента: «Ваш заказ получен», «Оплата прошла», «Платёж совершён» и т. д. Это значит, что компания может посылать их даже тем пользователям, которые не давали согласия на коммерческие рассылки.

Такие письма имеют несколько иные заголовки, и к ним лояльнее относятся почтовые службы, реже отправляя в спам. Главное — удержаться от соблазна разместить в таком письме какой-нибудь продающий баннер, тут же превращающий его в рекламную рассылку. Тогда на письмо может пожаловаться тот, кто не подписывался на получение рекламы.

Впрочем, отсутствие рекламы и призывов что-либо купить существенно снижает интерес маркетологов к этому виду писем. «Если в них нельзя ничего продать, то зачем они нужны», — полагают многие и отдают формирование и отправку транзакционных сообщений IT-отделу. В итоге клиент получает безликие простые сообщения.

Однако, по данным внутреннего исследования Sendsay, такие письма открывают и читают более 70 % получателей, что гораздо выше, чем у любого другого вида рассылок. Их читают даже те, кто не подписан на другие сообщения. Это значит, что не стоит упускать уникальную возможность пообщаться с клиентами, даже если нельзя напрямую им что-то предлагать. При правильном подходе такие письма могут существенно увеличить число продаж.

Как вовлечь подписчиков в коммуникацию с помощью транзакционных писем

Рассмотрим несколько приёмов.

1. Создание интересного контента и добавление кнопок расшаривания в соцсетях

Все профессиональные платформы для рассылок умеют встраивать в письма кнопки расшаривания в соцсетях. Если есть веб-версия письма, им можно поделится в Facebook, ВКонтакте и на других площадках так же, как и обычным текстом в сети.

Это значит, что если вместо ожидаемого «Спасибо за заказ» отправить клиенту что-то креативное, т. е. то, чем он с большей вероятностью захочет поделиться с друзьями, можно получить достаточно большой охват новой аудитории из соцсетей.

Вот пример одного транзакционного сообщения, которое просто информирует о том, что заказ отправлен клиенту. Это письмо суммарно получило 20 000 репостов в Facebook и привело в компанию больше клиентов, чем все их рекламные кампании вместе взятые.  

*Перевод с английского языка

2. Использование реферального маркетинга

По своей сути реферальный маркетинг близок к понятию сарафанного радио, когда клиенты дают рекомендации и оставляют отзывы о товарах и услугах, которыми они воспользовались.

Сообщение, что клиент может предоставить скидку на продукцию компании своим друзьям и получить с этого какой-то бонус, не призывает напрямую что-либо купить и поэтому допускается в транзакционных письмах.

Вот пример такого сообщения от компании Airbnb, в котором она говорит, где и как получить ключи от арендованного жилья.

*Перевод с английского языка

3. Создание контента, позволяющего вернуть клиента на сайт

Подходит тем, кто предоставляет онлайн-услуги, особенно если какие-то из них имеют бесплатный пробный период или предлагаются по подписке. Если отправлять клиентам описание возможностей того, что они уже приобрели (на что подписались), или инструкции по дальнейшим шагам в сервисе (не настаивая на покупке чего-либо), то такие возвращающие письма вполне укладываются в жёсткие рамки транзакционных сообщений и могут отправляться даже тем, кто не подписан на «продающие» рассылки.

*Перевод с английского языка

Несмотря на то, что в сервисных письмах нельзя напрямую продавать, при грамотном подходе вы можете существенно повысить лояльность пользователей. В результате вероятность того, что они что-нибудь купят у вас, а потом вернутся снова, увеличивается в разы. Поэтому не упускайте возможность лишний раз заинтересовать подписчиков и пообщаться с ними.

Правильно настроенные триггерные письма не попадают в спам и имеют очень высокий процент открываемости. Как понять, какие триггеры и в каких ситуациях использовать? Узнаете из книги «Email-маркетинг для бизнеса: от идеи до продаж».Также в книге расскажем, что email-рассылки дают бизнесу, какую роль играют в маркетинговых стратегиях, как собрать базу адресов для рассылки, сегментировать аудиторию, оценить эффективность писем и др. 

Полная инструкция по работе с email-рассылками

Примечание переводчика: Ранее в нашем блоге мы публиковали материал с советами по дизайну email-рассылок, созданными на основе анализа 22 млн писем, а также рассказывали о том, как те или иные параметры письма влияют на его эффективность согласно статистике (в том числе по Рунету). Сегодня мы представляем вашему вниманию обширную инструкцию по email-маркетингу, которую создали аналитики маркетинговой компании Vero на основе анализа 100 млн электронных писем.

Сегодня мы поделимся с вами результатами исследования более 100 миллионов писем, которые мы отправили клиентам по электронной почте.

Мы обработали информацию, полученную при анализе этого множества почтовых сообщений и сформировали пять шикарных приемов email-маркетинга, которые вы можете использовать, чтобы повысить эффективность работы в данном направлении. Вы узнаете, каким моментам следует уделять особое внимание, и как вы можете отслеживать результаты своей работы.

Готовы узнать, использование какого типа электронных писем наиболее эффективно, в какие дни недели можно получить больше переходов по ссылкам на вашем сайте, как часто следует присылать электронные сообщения, а также изучить прочую информацию, связанную с пересылкой данных, и приемы, которые можно будет испытать на практике?

1. Контекст является главным оружием e-mail-маркетинга

Давным-давно, когда мы только создали Vero, мы опубликовали вот такое изображение:

Этим я тогда хотел показать, что подготовка электронных писем на основании поведения пользователей является идеальным способом получать доход и повысить коэффициент конверсии на вашем сайте. Кроме того, сервисные сообщения — отличный инструмент маркетинга.

Два года спустя эти тезисы получили безусловное подтверждение. Ниже показан график, где сравниваются коэффициент перехода по ссылкам и коэффициент открытия для новостных рассылок и сервисных сообщений, на основании исследования более 100 миллионов сообщений.

Коэффициент перехода сервисных сообщений на 42% выше, чем у новостных рассылок. На каждый сотый переход по ссылке в письмах из новостной рассылки приходится 142 перехода по ссылкам из сервисных сообщений.

Почему? Контекст.

Контекст — это главная составляющая e-mail-маркетинга. Ваши клиенты должны естественным образом понимать, для чего они получают ваши сообщения.

Несмотря на то, что они подписались на рассылку, пользователям необходимо знать, после какого действия им прислали электронное письмо. Пришло ли сообщение в подходящий момент, когда они делали покупки? И что конкретно им следует сделать после получения письма?

Давайте рассмотрим пример электронного письма с отличным контекстом.

Если вы хотите, чтобы ваши пользователи оценили продукт, который вы продаете на своем сайте, вы можете прислать им подобное сообщение:

«Привет! Спасибо за покупку ПРОДУКТА Х, мы будем признательны, если вы оставите какой-нибудь отзыв! Перейдите по этой ссылке, чтобы заполнить 5-секундную анкету».

Скорее всего, вы получали подобные письма, не так ли?

Но вопрос в том, возникала ли мотивация сделать что-либо в ответ на такие письма? Скорее всего, нет.

В любом случае, вы можете составить электронное письмо, по ссылке с которого пользователи будут переходить с большей вероятностью, и, при этом, вам не придется долго думать над контекстом. Рассмотрим замечательный пример сообщения, подготовленного учеными головами из Amazon:

Это электронное письмо составлено отлично, потому что его тема напрямую связана с запросом в адресной строке и действием, выполняемым пользователем на сайте.

Основная структура данного письма сама по себе превосходна. Вместо того, чтобы заставлять пользователя заполнять анкету на сайте и выполнять ненужные шаги, сообщение позволяет ему непосредственно дать итоговую оценку продукту.

Подобный метод упрощения действий, требуемых от пользователя, помогает сайту Amazon достичь лучших результатов.

Новостные рассылки и сервисные сообщения применяются параллельно, но если вы хотите серьезно повысить эффективность e-mail-маркетинга, то полезно будет проделать следующие шаги:

1. Подумайте, на каких стадиях воронки конверсии для вашего сайта вы можете присылать больше сервисных сообщений, либо сообщений, вызываемых действиями пользователя. На этих стадиях сообщения будут обладать «встроенным» контекстом (для начала отлично подойдет тот период, когда посетитель становится вашим клиентом).
2. Подумайте, как сделать ваши сообщения более конкретными. Как помочь вашим подписчикам выполнить необходимое вам действие за один шаг?

Советы по подготовке сообщений с правильной тематикой

1.Проанализируйте «путь покупателя»

Если вы ничего не слышали о «пути покупателя», то эта картинка поможет получить общее представление об этом понятии. Оно связано с анализом мыслительного процесса, который осуществляет клиент, начиная от знакомства с вашей продукцией и заканчивая моментом, когда он становится покупателем как таковым.

Названия стадий в шахматном порядке, начиная с левого нижнего: 1) пользователь не знает о продукте и не испытывает проблем; 2) осознание проблемы пользователем 3) определение потребности — желания противопоставляются проблемам; 4) получение предложений; 5) анализ предлагаемых вариантов; 6) выбор оптимального варианта; 7) совершение покупки

Следует на каждом этапе жизненного цикла клиента автоматизировать ваши действия, которые будут мотивировать пользователя выполнить следующий шаг. Пример сообщения с сайта Amazon, приведенный выше, примечателен тем, что это сообщение является сервисным и при этом составлено так, чтобы пользователь делал покупки снова и/или делился информацией с другими людьми (хорошие отзывы гарантируют больше проданных книг другим потенциальным покупателям).

Приветственные письма, письма с инструкциями для начинающих пользователей сервиса, письма с рекомендуемой продукцией, напоминания — все это отличные примеры сообщений, которые вы можете высылать в ответ на действия пользователей. Мы собрали в одном месте некоторые хорошие идеи, разработанные за многие годы, и если вам интересно, ознакомьтесь с нашей большой инструкцией по e-mail-маркетингу на протяжении всего жизненного цикла клиента.

2. Тема письма определяет все

Содержание темы не является основополагающим элементом e-mail-маркетинга, однако оно крайне важно. Тем не менее, то, чего люди обычно не учитывают — это то, что название темы письма в действительности состоит из трех частей:

• поле отправителя;
• непосредственно тема письма;
• пояснение.

Вот как выглядит строка темы в Gmail на сегодняшний день:

А так она выглядит на мобильных устройствах:

Важно учесть следующие три момента:

Первый: В поле отправителя должна указываться информация о ком-то или о чем-то, знакомом для адресата. Джоанна Уиби часто рекомендует указывать также ваше имя и название компании.

Второй: Старайтесь составить тему письма с универсальным контекстом. Возьмем в качестве примера маркетинговое письмо с сайта Priceline:

Подчеркнутый текст на скриншоте: «Насчет вашей скорой поездки в Канаб, штат Юта..»

Данное письмо подходит к любому времени и актуально для любого места, а обеспечивается это всего парой слов. Прочитав тему письма, вы думаете, что должно быть стоит его открыть. Вот как работает правильно составленная тема письма!

Третий: Первые несколько строчек вашего письма должны быть осмысленными и привлекательными для пользователя, когда отображаются в окне почтовой программы.

Нет смысла впустую тратить пространство в текстовом окне, размещая фразы наподобие: «Смотреть онлайн» или «Ссылка на наш логотип».

2. Не существует идеального метода рассылки электронных сообщений

Когда мы проводили анализ писем, высланных в разные дни недели, мы рассчитывали увидеть особо отличающиеся показатели в определенные дни, или, по крайней мере, в выходные.

Однако, данные не обманывают.

Мы обнаружили, что, независимо от дня недели, показатели e-mail-рассылок, такие как коэффициент открытия и коэффициент переходов по ссылкам, оставались относительно постоянными (согласно исследованию Печкина по данным Рунета — у нас понедельник показывает чуть лучшие результаты, но в целом эффективность рассылок в любой день недели примерно одинакова

).

Данная информация может показаться довольно необычной, однако существует две убедительные теории, которые могут ее объяснить:

Общее понимание

Общее понимание того, что пользователи с меньшей вероятностью будут пользоваться электронной почтой в выходные дни. Это означает, что для той небольшой группы компаний, которая все же использует рассылки в выходные, показатель конверсии получателя письма в человека, его прочитавшего, будет выше, так как в выходные пользователям приходит меньше писем [

и они с большей вероятностью прочтут те немногие, которые будут им отправлены – это релевантно только для тех пользователей, которые действительно используют почту по выходным – прим. перев.].

Письма-уведомления всегда являются актуальными

Многие из тех писем, которые мы проанализировали, были отправлены автоматически, в рамках рассылок в ответ на действия пользователей. Электронные сообщения такого типа — и именно поэтому они такие эффективные — всегда обладают тематической актуальностью, так как они генерируются в ответ на действия подписчика. Почему пользователь получил письмо намного важнее, чем когда он его получил.

Учитывая вышесказанное, безусловно, есть ситуации, при которых то, в какой день недели осуществляется рассылка, действительно имеет значение. В своей замечательной статье Санди из компании Quibb рассуждает о том, как ей в течении долгого времени удавалось удерживать коэффициент открытия выше 50%. Одним из секретов ее успеха, было выявление того, что ее подписчики не слишком активно пользовались электронной почтой в выходные дни.

Обладая данной информацией, она отменила почтовые рассылки по выходным дням для того, чтобы коэффициент открытия каждого письма оставался высоким. Подобным же образом, вам следует проанализировать показатели своих рассылок и принять соответствующее решение.

В целом, неплохими советами по рассылке электронных писем в правильное время будут следующие…

Советы по рассылке электронных писем в правильное время

Будьте гибкими в своих решениях

Кому вы продаете свою продукцию — матерям-одиночкам, 16-летним подросткам или менеджерам IT-фирм? У каждой из этих пользовательских групп разное расписание дня и они по-разному используют электронную почту.

Для начала, лучше всего поставить себя на место своих покупателей и постепенно улучшать свои результаты, анализируя значения метрик.

3.Частота рассылки напрямую связана с тем, как часто пользователи ожидают получать письма

Проще говоря, чем больше сообщений вы присылаете, тем ниже будет коэффициент переходов по ссылкам.

По результатам нашего исследования мы выяснили, что фирмы, которые присылают одно письмо в неделю добиваются коэффициента кликабельности равного 6.54%. Те, кто присылает по два письма в неделю, обладают коэффициентом равным 5.45%, а те кто присылает по три и более — 4.76%.

Разница между этими числами может показаться незначительной, пока вы не посчитаете, что в процентом отношении разница между 4.76% и 6.54% достигает 37%. В целом, разница оказывается огромной!

Ниже эти данные представлены в виде графика:

Эти цифры объясняются тем, что компании, присылающие сообщения, которые пользователь ожидает получить, добьются успеха с большей вероятностью. Когда вы говорите клиентам, что будете присылать им электронные письма ежедневно, они начинают ждать этих сообщений.

Рассмотрим в качестве примера сообщение от издания Quartz, в котором они обещают присылать письма пользователям каждое утро.

Текст скриншота: Подписывайтесь на ежедневные новости от Quartz. Это лучшие новостные обзоры для талантливых деловых людей. Наша команда, состоящая из репортеров со всего мира, составит для вас обзор всего, что происходит в интернете, и подготовит к будущему дню

Или сообщение HelpScout, в котором компания явно обещает присылать вам письма каждую среду:

Текст скриншота: «Подписка на рассылку. Станьте одним из 50 000 подписчиков и получайте новую статью каждую среду»; текст внизу: «Никакой рекламы, никаких фокусов, возможность отписаться за один клик»

Когда HelpScout действуют в соответствии со своим обещанием присылать строго определенное количество писем в неделю, они, по сути дела, обеспечивают доверие к себе. Со временем это позволяет достичь превосходных показателей кликабельности, которые удерживаются на этом уровне постоянно.

Рассмотрим пример сообщения ниже, из которого можно понять, насколько серьезно относится компания HelpScout к выполнению своих обещаний. Письмо содержит обещанную статью, а также соответствует оговоренному условию «никакой рекламы, никаких фокусов».

Итак, первый вывод таков: необходимо объяснить подписчикам, каких ваших действий им следует ожидать, а после — действовать в соответствии со своим обещанием. В результате вы будете осуществлять рассылку по определенной системе, что со временем приведет к повышению показателей кликабельности и уровня дохода!

Проанализировав статистику еще глубже, мы определили, что e-commerce-компании в целом достигали большего успеха, если присылали подписчикам несколько писем в неделю. В частности, ощутимая разница в показателях наблюдается при сравнении рассылки, состоящей из одного письма в неделю и двух писем в неделю. В среднем, коэффициент переходов по ссылкам при рассылке подписчикам одного письма в неделю был равен 7.8%, в то время как компании, рассылавшие по два сообщения в неделю добивались повышения этого показателя на 27%, то есть коэффициент переходов был равен 9. 94%.

Это классический пример того, что необходимо всегда проверять любые предположения самостоятельно. Совершенно очевидно, что в соответствии с особенностями большинства e-commerce-рассылок, повышение количества присылаемых писем в данном случае приводит к увеличению коэффициента переходов. В основном, e-commerce-рассылки содержат либо одно предложение продукции, либо множество таких предложений. Так как в этой сфере очень важна регулярность, которая обеспечивает высокий уровень продаж, в данной ситуации легко прийти к заключению, что большее количество присланных писем приводит к более высокому коэффициенту переходов.

Starbucks особенно эффективно используют рекламные рассылки. Они присылают несколько сообщений в неделю с предложениями, связанными с конкретным временем и датой. Так как компания делает привлекательные предложения, выгодные для клиентов, это приносит ей высокие показатели открытия и переходов по ссылкам, а также продажи непосредственно в магазинах компании.

Текст предложения в письме: «Порадуйте себя в послеобеденное время любимыми напитками. Приходите после 14:00 и зарабатывайте 2 бонусные «звезды» на любые напитки от Frappuccino до нашего нового чая со льдом Teavana»

Проанализировав данные, мы определили, что, как для новостных рассылок, так и для автоматических сообщений в ответ на действия пользователей, показатели начинают понижаться при рассылке более чем трех писем в неделю. Рассмотрим данные для автоматических рассылок:

Из этого примера также видно, что существует тенденция к снижению коэффициента переходов при увеличении частоты рассылки электронных писем.

Новостные рассылки в целом обладают более низкими коэффициентом переходов: компании, присылающие пользователям по одному сообщению в неделю, добиваются уровня в среднем равного лишь 2,52%.

Советы от специалиста по выбору правильной частоты рассылки электронной почты

1.Держите подписчиков в курсе всего

Следует заполучить доверие подписчиков путем объяснения им того, насколько часто вы будете присылать письма по электронной почте, а затем строго следовать этим договоренностям. Со временем это обеспечит доверие к вам со стороны пользователей и повысит все ваши показатели e-mail-рассылок. Всегда полезно держать клиентов в курсе!

2.Не присылайте сообщения чаще, чем три раза в неделю

Мы убеждены, что три письма в неделю — это максимальная частота рассылок для качественного e-mail-маркетинга. В большинстве случаев это действительно так. Существуют исключения (для сайтов ежедневных распродаж, либо при рассылке уведомлений по электронной почте), однако в основном наблюдается снижение эффективности рассылок уже при отправлении трех писем в неделю. Следует всегда испытывать свои собственные новые методики, однако это первоначальное правило справедливо для всех.

4. Длина письма в действительности не играет особой роли

Если вы когда-либо занимались составлением текстов, то наверняка задавались вопросом: «Что лучше — короткий или длинный текст?»

Отличный вопрос. И каков же ответ на него? По крайней мере, в случае с электронными письмами все будет зависеть от конкретной ситуации. Вот достоверные данные:

Примечание: эти данные собраны на основании анализа писем, содержащих ссылки, за исключением ссылок для отмены подписки.

Главные выводы из нашего исследования можно свести до двух тезисов:

1. Длина письма и его тип зависят от вашей аудитории и продукта, который вы продаете;
2. Вы можете значительно увеличить эффективность рассылок, изменив количество присылаемых писем, их тип, а также число изображений, которые они содержат.

Более того, вы можете заполучить доверие подписчиков независимо от того, насколько длинными будут ваши сообщения: все зависит от тематики письма и его актуальности для пользователей, как мы упомянули выше.

Мы не смогли проанализировать достаточное количество писем, для того чтобы сделать совершенно точные заключения, однако крайне маловероятно, что вышеуказанные данные будут противоречить информации, которую можно было бы собрать, исследовав продажи абсолютно всех компаний.

Популярно мнение о том, что для продажи более дорогостоящих продуктов необходимо составлять более длинные рекламные сообщения. Следует ли SaaS-компаниям, планирующим более серьезный бизнес, подготавливать более длинные тексты для рекламных писем? Должны ли фирмы, предоставляющие ту или иную информацию, делать то же самое?

Сохраняйте спокойствие и продолжайте писать ваши тексты! Наши данные показывают, что длинный текст письма минимально влияет на повышение показателей кликабельности и конверсии. Те, кто стремится добиться успеха как можно быстрее, могли бы с большей пользой потратить время, занимаясь чем-то еще.

Только если вам уже удалось оптимизировать все параметры ваших рассылок, есть смысл экспериментировать с различной длиной писем, отталкиваясь от того, какой продукт вы продаете. Проанализируйте деятельность других компаний из вашей сферы деятельности, чтобы найти хорошие примеры для подражания.

5. Изображение стоит тысячи слов (иногда)

Один из самых популярных вопросов, которые мне задают, касательно e-mail-маркетинга — следует ли использовать изображения при составлении письма.

Отличный вопрос, Ватсон.

На первый взгляд, использовать изображения стоит:

… однако это мало о чем говорит. Но действительно интересные данные мы получим, если построим зависимость коэффициента переходов от числа картинок в серии почтовых рассылок. Таким образом, мы получаем следующие результаты:

Эти данные уже говорят о многом. Во всех случаях показатель переходов по ссылкам выше, когда письмо содержит изображения, причем серии рассылок с пятью изображениями позволяют получить намного больше переходов, чем серии рассылок, в которых использовалось одно, два или три изображения.

Вероятной причиной тому служит то, что большая часть электронных писем «от компаний клиентам» содержат изображения. Возьмем в качестве примера серию рассылок, в которой использовалось более пяти изображений.

В данном случае легко проследить, что клиент совершает больше переходов по ссылкам, благодаря большому количеству вариантов выбора товара в сообщении. Это особенно хороший пример рассылки, в которой изображения выполняют определенную задачу. При рассылке подобных писем, изображения играют большую роль, так как пользователь может видеть продаваемые товары. Клиенты хотят видеть фотоаппараты, которые они собираются покупать, и это обеспечивает гораздо больше переходов по ссылкам, чем просто текст, описывающий предлагаемые устройства!

В то же время, предложения от одной компании другой компании эффективнее составлять с использованием одного изображения, либо просто текста. Рассмотрим хороший пример рассылки от компании Help Scout, которая помогла им добиться процентного увеличения показателя кликабельности в два раза:

Они выяснили, что при рассылке электронных сообщений от одной фирмы к другой длинный текст и большое количество изображений в письме снижали коэффициент переходов по ссылкам, так как приводили к потере интереса получателя. В данном случае ставилось под сомнение то, что изображения снижают ценность и оригинальность сообщения: наличие множества картинок препятствовало достижению конечной цели — привлечению пользователей к ознакомлению с блогом компании.

В конечном счете, секрет заключается в том, что вы учитываете интересы своего покупателя и проверяете свои идеи на состоятельность. Вы продаете одежду — тогда имеет смысл использовать изображения. Вы стремитесь завоевать внимание директора по маркетингу, который недавно проявил интерес к вашей деятельности — скорее всего, изображения не будут уместными в вашей рассылке.

Ниже приведены несколько примеров, которые подскажут вам некоторые идеи. Рассмотрим электронное письмо от EasyJet, в котором рекламируются отели в Берлине:

Есть смысл включить изображения интерьера отеля в письмо, так как это будет важно для конечного покупателя. Другим примером может служить письмо от сайта Amazon. В этом случае изображения также играют определенную роль, однако стоит отметить, что включены лишь фото самого важного:

Для сравнения, ниже приведено превосходное электронное письмо от компании Buffer, в котором нет изображений. В данном случае, они не помогли бы достичь конечной цели.

Советы по правильному использованию изображений

Включайте в письмо лишь действительно полезные изображения

Изображение милого щенка в приветственном письме от вашей SaaS-компании вряд ли поможет повысить показатель конверсии (и попробуйте мне доказать обратное!)
Красивое изображение роскошного розового платья или красивого голубого костюма в HD-качестве скорее всего будет уместным.

Делайте ссылки в изображениях

Если вы включаете изображения в письмо, то следует делать их картинками-ссылками. Чтобы повысить коэффициент переходов, вам необходимы ссылки в изображениях…в ином случае пользователи скорее всего будут недовольны.

Сжимайте изображения

Не следует включать в письмо «тяжелые» изображения. Это может повысить вероятность того, что ваши письма будут помечены как спам. Изображения можно использовать по-разному, однако если в письме будут лишь картинки и никакого текста, либо минимум текста, это может привести к тому, что они окажутся в пресловутой папке для спама.

Следует оптимизировать размер изображений, прежде чем вставлять их в электронное письмо.

Заключение

Эффективность вашего бизнеса будет зависеть от ваших действий, однако вышеприведенные данные основаны на тысячах миллионов рассылок, осуществленных SaaS-компаниями, фирмами, непосредственно продающими продукцию отдельным пользователям и прочими организациями. Эти компании управляются успешными людьми, которые тратят много сил на e-mail-маркетинг.

Путь к успеху заключается в том, чтобы узнать эти приемы, использовать их при планировании своей маркетинговой стратегии и действовать, пока вы также не добьетесь треубуемых результатов.

Автор: lol_wat

Источник

Letteros — модульный редактор email-писем

Чтобы готовить письма, нужно знать HTML?

Нет, вы можете создавать шаблоны без знания кода.

У меня уже есть свой шаблон. Я могу его использовать?

Да, вы можете импортировать шаблон из ZIP архиве и редактировать в Letteros.

Я могу отправить рассылку прямо с Letteros?

Нет, письмо нужно выгрузить в любую привычную вам платформу.

С какой платформы можно сделать рассылку?

SendPulse, GetResponse, Mailchimp. и другие популярные платформы.

Как проверить адаптивность письма?

Посмотрите превью на десктопе и мобильном.

Как узнать, что письмо отлично смотрится и не режется на разных почтовиках?

Отправить тестовое письмо и протестировать на 9 почтовых клиентах.

Сколько ссылок делать в письме?

Много ссылок только запутают читателя и не принесут желаемого результата. Добавляйте несколько ссылок, но сделайте один главный акцент. Лучше в виде кнопки.

Какой размер письма будет оптимальным, чтобы не попасть в спам?

Сообщения меньше 100 Кб успешно проходят антиспам-проверку. При увеличении размера могут быть проблемы: один или несколько спам-фильтров не пропускают сообщение во «Входящие». Для этого мы встроили в платформу инструменты сжатия кода и изображений.

Лучшая ширина и размер изображения для почтовых кампаний (2019)

Мы обратились к нескольким экспертам по электронной почте, чтобы узнать их мнение о ширине электронной почты, и вот что мы услышали:

Эллиот Росс из Action Rocket пишет: «Мы экспериментировали с более широкими электронными письмами. Ширина нашего еженедельного электронного письма составляет 960 пикселей, а в зависимости от размера экрана подписчика — от 3 столбцов до 2 к 1 ».

Мы проверили электронную почту Action Rocket на нашем мониторе Apple Thunderbolt.Разумеется, он выглядел резким, как кнопка, и этот желтый цвет фона в основной части растянулся на всю ширину.

Затем мы скорректировали размер экрана, и скорость отклика стала плавной.

Однако важно отметить, что при ширине более 640 пикселей Gmail не отображает цвет фона, который мог бы отображаться на полях при наиболее разумных размерах браузера (вы можете увидеть их, если расширите свой браузер до более чем 1200 пикселей) .

Кроме того, почтовые клиенты не используют всю ширину экрана для отображения сообщения электронной почты.Некоторые показывают рекламу, имеют навигацию или меню, поэтому на экране есть ограничения.

Итак, если вы хотите, чтобы ваша электронная почта хорошо отображалась в каждом почтовом клиенте, кажется, мы можем немного увеличить ширину нашего электронного письма, по крайней мере, до 640 пикселей. И если вы хотите пойти еще дальше, вы можете использовать цвета фона для растягивания на всю ширину, как желтая полоса в электронном письме Action Rocket — просто знайте, что некоторые клиенты могут не отображать это.

Стиг Мортен Майр, наш собственный разработчик электронной почты в Campaign Monitor, сообщает, что старая рекомендация в 600 пикселей по-прежнему является полезным руководством, хотя и не жестким правилом.

«Если ваша электронная почта удобна для мобильных устройств, это, как правило, означает, что у нее нет единой ширины для всех. Таким образом, число, о котором мы здесь говорим, на самом деле является максимальной шириной, на которой оно будет отображаться.

Чтобы определиться с этим числом, вы можете взглянуть на несколько вещей. В каких почтовых клиентах ваши подписчики открывают свои электронные письма? Ваше письмо адаптируется к ширине этих почтовых клиентов или может закончиться горизонтальной прокруткой, если письмо слишком широкое?

Также учитывайте длину строки вашего текста.Обычная рекомендация — не выходить за пределы диапазона 45-75 символов в строке. Поэтому, если ваш размер шрифта на мобильном устройстве такой же, как и в полной настольной версии, вы можете стремиться к минимальной ширине, чтобы уместить примерно 45 символов в строке и 75 или около того символов в строке при максимальной ширине. Опять же, это всего лишь рекомендации, но они могут быть полезными для подхода к дизайну электронной почты ».

При разработке наших шаблонов Email Builder Стиг и его команда учли это, заставив макеты отображаться с шириной 600 пикселей на рабочем столе и 320 пикселей на мобильном устройстве, чтобы электронные письма выглядели великолепно в каждом клиенте и на любом устройстве.

В Campaign Monitor мы гордимся тем, что позволили нашим клиентам возглавить революцию в электронном маркетинге с помощью нашего мощного конструктора писем с перетаскиванием.

Передовые практики электронного маркетинга — 2019

Как и дети, есть алфавит, который вы должны выучить и запомнить для своей следующей кампании электронного маркетинга.

Все ваши усилия в детском саду окупились.

Ты был совсем маленьким.И все же вы потратили часы на изучение английского алфавита.

Осваивает азбуку, как крошечный босс.

Теперь вы все выросли и хотите изучить электронный маркетинг и его алфавит.

Можете ли вы повторить успех детского сада?

Изучение алфавита — это не просто детская игра.

Если вы последуете этим 26 советам по передовому опыту электронного маркетинга, изучение электронного маркетинга может быть таким же простым, как и ABC!

  A для аудитории: познакомьтесь с ними  

Целевая аудитория описывается как группа лиц или для целей электронного маркетинга конкретный список или сегмент, для которых предназначена кампания.

Ваша маркетинговая кампания по электронной почте и определение целевой аудитории идут рука об руку.

Удовлетворение потребностей и интересов каждого подписчика очень важно. Целевая аудитория — это сегмент вашего списка (ов), заполненный людьми, которым нравятся получаемые электронные письма.

В 2018 году почти 80% рентабельности инвестиций в электронный маркетинг приходилось на то, что они были отправлены правильной целевой аудитории!

Вам необходимо получить как можно больше знаний о своей аудитории, в том числе:

• Местоположение — это поможет в потенциальных географических маркетинговых усилиях или увеличении вашей компании
• Демографические данные — для вашего продукта или услуги могут потребоваться определенные данные (пол, возраст и т. Д.))
• Интересы — отдельные продукты или услуги, специальные предложения, почетные купоны или общие обновления — все это означает, что предпочитает ваш пользователь.

Вы можете использовать полученные знания для организации списков рассылки, чтобы вы могли отправлять целевые сообщения более узкой аудитории. Помните, что в электронном маркетинге больше не всегда лучше. Если у вас есть тысячи имен, которые хотят получать различную информацию, вы рискуете увеличить количество отказов от подписки и спама, неоднократно рассылая контент, не имеющий отношения к интересам людей.

Мораль здесь — знать свою аудиторию и убедиться, что вы доставляете маркетинговые сообщения по электронной почте, соответствующие их ожиданиям.

  B для Be Mobile Responsive  

Согласно Mail250, электронная почта сначала открывается на мобильном устройстве в 51% случаев, и это число растет.

Mobile — это будущее, и каждая компания, стремящаяся к постоянному росту, должна понимать, к чему это относится. Электронная почта со временем станет более удобной для чтения и общения на смартфонах, планшетах и ​​других мобильных устройствах, поэтому мобильное удобство перестанет быть вариантом, а станет необходимостью.

Чтобы максимизировать открываемость и CTR, очень важно, чтобы ваши маркетинговые кампании по электронной почте выглядели хорошо во всех средах, и лучший способ сделать это — использовать шаблоны электронной почты, которые уже созданы для мобильных устройств.

  C предназначен для копирайтинга для электронной почты  

Копирайтинг электронной почты — это настоящая копия — сообщения — в копиях темы и в теле письма. Это то, как вы сообщаете идею, чтобы побудить потенциальных клиентов совершить конверсию.

При составлении текста электронного письма вы должны начать с определенной цели.Что нужно делать подписчикам после открытия и просмотра письма?

Предложений по копирайтингу по электронной почте, которые позволят увеличить количество конверсий:

• Оставайтесь на связи со своими пользователями во всей своей электронной маркетинговой копии
• Подчеркните преимущества вашего продукта в электронном письме, копия
• Сделайте копирайтинг электронной почты как можно короче
• Сделайте абзацы маленькими — укажите одну основную идею в абзаце
• Будьте максимально личными со своими читателями
• Расскажите короткий рассказ, чтобы заинтересовать ваших читателей
• Компенсируйте своих пользователей и быстро переходите к делу
• Будьте милы, когда это уместно

Позже вы составите письмо для подписчиков, оставьте его на 24 часа. Затем вернитесь и прочтите это. Вы придете к письму свежим взглядом, что позволит вам более критически относиться к своей работе.

Кроме того, вы сможете лучше находить те грамматические и орфографические ошибки, которые вводят в заблуждение, даже если в работе лучшие копирайтеры.

  D для дизайна  

Электронный маркетинг — это отличная возможность продать ваши продукты или услуги и сблизиться с аудиторией. Однако, если ваши электронные письма не очень хороши, это лучший шанс в конечном итоге упустить суть.

• Используйте чистый и организованный макет: Держите вещи чистыми и простыми, чтобы не отвлекать ненужных усилий и удерживать внимание читателей от начала до конца.
• Embrace White Space: Эффективное использование белого пространства позволяет мозгу сканировать, интерпретировать и разбивать элементы на легко усваиваемые части.
• Содержимое фрейма с верхними и нижними колонтитулами: В частности, заголовок — это ваша первая возможность произвести хорошее впечатление. Нижние колонтитулы электронных писем могут не содержать самого важного, что видит пользователь, но они должны представлять существенную просматриваемую книжную обложку в заголовке тела электронного письма и улучшать внешний вид всего тела электронного маркетинга.
• Используйте потрясающие изображения: Когда у вас ограниченное пространство для передачи сообщения, тщательно подобранное изображение может сделать большое заявление.
• Вставить видео / гифки: GIF все чаще и чаще используются в электронных письмах и могут оказать значительное влияние, если все сделано правильно.
• Создайте убедительный CTA: Маркетинговая кампания по электронной почте может создать и усилить узнаваемость бренда, но, в конце концов, вы сами требуете от читателя каких-то действий. 70% электронных писем с призывом к действию не содержат кнопки CTA. Убедитесь, что ваш призыв к действию выделяется.

  E для эксперимента  

Мы проводим подобные тесты каждый раз, когда отправляем электронное письмо, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для нашей аудитории — взгляните на те, которые вы можете запустить в следующий раз, когда будете готовиться к отправке электронного письма!

• Тесты макета и дизайна электронной почты
  — План текста vs. HTML
  — Выбор изображения
  — Размещение изображения
• Проверка времени и частоты электронной почты
  — День недели
  — Время суток
• Тесты электронной почты с динамическим содержимым
  — Имя и отсутствие имени в строке темы
  — Имя и отсутствие имени в электронной почте
  — Название компании или отсутствие названия компании в строке темы
• Тесты с призывом к действию по электронной почте
  — Призыв к действию изображения и текстовый призыв к действию
  — Копирование и цвет кнопки призыв к действию
  — Размещение ссылки в тексте
  — Текстовый призыв к действию в основной копии vs.P.S.
• Тесты отправителя электронной почты
  — Название компании по сравнению с личным именем в качестве отправителя
  — Контактное лицо отдела продаж в качестве отправителя
  — Личный адрес электронной почты по сравнению с псевдонимом
• Тесты копирования электронной почты
  — Знакомый и профессиональный тон
  — Более длинные или короткие электронные письма
  — Варианты копирования строки темы

  F для от имени  

Вот 5 советов от имени, которые помогут увеличить открываемость электронной почты:

• От имени физического или юридического лица: Сможет ли ваш получатель сразу идентифицировать имя человека? Если ответ положительный, то использование имени человека в качестве области отправителя — это метод персонализации, который может повысить открываемость вашей электронной почты. Если личное имя в области отправителя невозможно узнать, персонализация может быть не лучшим подходом.
• Сохраните свое имя От Обычное: Использование имени организации в качестве поля отправителя является надежным вариантом. Этот выбор — стандартное приспособление, которое можно увидеть в большинстве почтовых ящиков по уважительной причине; название организации укрепляет бренд.
• Сила эксклюзивности:
  От имени: Sephora Beauty Insider
  На рисунке выше Sephora носит официальное название компании и еще кое-что.Beauty Insider указывает, что это письмо просто отправлено сегментам их клуба вознаграждений, что вызывает чувство исключительности. Эксклюзивность вашей маркетинговой кампании по электронной почте, несомненно, может повлиять на открываемость.
• Сила эксклюзивности:
  От имени: Ваши друзья из Oilstop
  В приведенном выше шаблоне Oilstop отлично справился с добавлением персонализации в области отправителя. Открыт в отпуск? Это мои коллеги из Oilstop.
• Объединение личных и корпоративных имен отправителей:
  От имени: Эдвард Морено, Sierra CL.
  Использование названия вашей компании рядом с личным именем помогает получателям запомнить компанию при установлении личных контактов с представителем вашего бизнеса.
• Избегайте адреса без ответа

Поле от имени — это отличная, часто упускаемая из виду возможность повысить процент открываемых писем. Поле отправителя всегда будет видно, и большинство получателей сначала сканируют поле отправителя (и сразу же решают, отмечать или нет как спам!)

  G соответствует GDPR  

GDPR упустил из виду множество обсуждений электронного маркетинга в 2018 году, и предполагается, что это останется полностью в 2019 году.

Новый общий регламент по защите данных (GDPR ЕС) оказывает прямое влияние на маркетинговые практики, включая маркетинг по электронной почте. К дате вступления в силу GDPR 25 мая 2018 года всем маркетологам электронной почты, заинтересованным в GDPR, необходимо быстро изменить способ получения, сбора и сохранения согласия.

Электронный маркетинг в соответствии с GDPR действительно означает, что вы, как маркетолог по электронной почте, должны получить легко предоставляемое, конкретное, уведомляемое и недвусмысленное согласие (статья 32). Для полного соответствия вам необходимо принять новые методы:

1. Новые правила разрешения согласия потребителей;
2. Подтверждение согласия системы хранения; и
3. Система, в которой клиенты могут запросить удаление их конкретной информации.

Хотя GDPR относится к ЕС, соблюдение закона для всех является отличной практикой для электронного маркетинга в целом

Хостинг электронной почты | Хостинг деловой электронной почты без рекламы

Что такое корпоративная электронная почта?

Деловая электронная почта — это учетная запись электронной почты, которую вы явно используете для бизнеса или профессионала. коммуникации. Деловая электронная почта создана исключительно для команд и организаций, ведущих бизнес. коммуникации. Он настроен с использованием личного домена, используемого организацией, и повышает надежность и профессионализм к бренду.Такие функции, как групповые псевдонимы, делают командную совместную работу более эффективной.

Чем корпоративная электронная почта отличается от личной?

Личная электронная почта работает для личного общения с друзьями и семьей. Его также можно использовать для подписки на личные услуги и личные учетные записи в социальных сетях. Деловая электронная почта лучше всего подходит для управления бизнесом коммуникации и профессиональные контакты. Деловая электронная почта обычно имеет групповые псевдонимы, больше места для хранения, а также бизнес-функции и интеграции, включая поддержку миграции и панель управления.

Что такое почтовый хостинг?

Хостинг электронной почты предоставляет услуги электронной почты для пользовательских доменов. Чтобы использовать электронную почту на основе личного домена адресов, вам нужно полагаться на почтовые серверы для отправки / получения электронных писем и серверы хранения для анализа и хранения электронные письма. Вместо того, чтобы запускать свои серверы, вы можете воспользоваться услугами провайдеров электронной почты, которые поможет вам использовать свой домен для учетных записей электронной почты.

Каковы преимущества использования службы хостинга электронной почты по сравнению с использованием собственных серверов электронной почты?

Запуск собственных почтовых серверов сложен, и их сложно защитить от спама и DDOS-атак.Когда вы настраиваете свой домен с почтовым хостом, они берут на себя эти сложные вещи после первоначальной настройки вверх сделано. Следовательно, использовать хостинг электронной почты для управления электронной почтой для вашего домена лучше, чем запускать собственный серверы.

Как мне перейти с существующего провайдера?

Zoho Mail предлагает интуитивно понятные инструменты миграции, а также круглосуточную специализированную поддержку миграции, обеспечивающую плавность, перенос без потерь с существующего почтового провайдера.Почта также поддерживает синхронизацию календаря и контактов и миграция файлов PST.

Лучшие практики электронного маркетинга

Мы Вам поможем —

• Получите свой бизнес в Интернете
  • • Сайты

      Создайте бесплатный веб-сайт со встроенными маркетинговыми инструментами.

    • Домены

      Заявите права на персональный домен, чтобы людям было проще найти ваш бренд в Интернете.

  • Посмотреть обзор
• Продвигайте свой бизнес
  • • Электронное письмо

      Привлекайте аудиторию красивыми фирменными электронными письмами.

    • Целевые страницы

      Создавайте целевые страницы, которые расширяют вашу аудиторию и помогают продавать больше товаров.

    • Цифровая реклама

      Обратитесь к людям на Facebook, Instagram и в Интернете.

    • Социальные медиа

      Увеличьте число подписчиков с помощью таргетированной рекламы и обычных публикаций в Facebook, Instagram и Twitter.

    • Открытки

      Отправляйте распечатанные открытки по всему миру с помощью нашего средства поиска адресов.

  • Посмотреть обзор

Особенности платформы —

• Управление аудиторией
• Творческие инструменты
• Автоматизация маркетинга
• Статистика и аналитика
  • • Отчеты

      Отслеживайте продажи и эффективность кампании в удобных для понимания отчетах.

    • A / B тестирование

      Запустите A / B или многовариантный тест, чтобы оптимизировать ваш контент, макет или время отправки.

    • Обзоры

      Оценивайте интерес и удовлетворенность клиентов, собирая отзывы.

  • Все инструменты аналитики

Не уверен, где начать? —

• Что мне подходит?
  • • Электронная коммерция и розничная торговля

      Увеличивайте посещаемость и продажи с помощью маркетинговой платформы, которая легко интегрируется с вашим магазином.

    • Мобильные и веб-приложения

      Привлекайте новых клиентов, отправляйте кампании на основе поведения и увеличивайте взаимодействие с вашим приложением.

    • Стартапов

      Найдите продукт, соответствующий рынку, изучите отзывы пользователей и запустите свои первые маркетинговые кампании.

    • Агентства и фрилансеры

      Получите привилегии и инструменты для управления клиентами, присоединившись к нашему бесплатному сообществу Mailchimp & Co.

Обновления продукта

Получайте последние новости о новых функциях, улучшениях продуктов и других объявлениях.

Узнай что нового

Руководство по электронному маркетингу для успешных кампаний

Мы Вам поможем —

• Получите свой бизнес в Интернете
  • • Сайты

      Создайте бесплатный веб-сайт со встроенными маркетинговыми инструментами.

    • Домены

      Заявите права на персональный домен, чтобы людям было проще найти ваш бренд в Интернете.

  • Посмотреть обзор
• Продвигайте свой бизнес
  • • Электронное письмо

      Привлекайте аудиторию красивыми фирменными электронными письмами.

    • Целевые страницы

      Создавайте целевые страницы, которые расширяют вашу аудиторию и помогают продавать больше товаров.

    • Цифровая реклама

      Обратитесь к людям на Facebook, Instagram и в Интернете.

    • Социальные медиа

      Увеличьте число подписчиков с помощью таргетированной рекламы и обычных публикаций в Facebook, Instagram и Twitter.

    • Открытки

      Отправляйте распечатанные открытки по всему миру с помощью нашего средства поиска адресов.

  • Посмотреть обзор

Особенности платформы —

• Управление аудиторией
• Творческие инструменты
• Автоматизация маркетинга
• Статистика и аналитика
  • • Отчеты

      Отслеживайте продажи и эффективность кампании в удобных для понимания отчетах.

    • A / B тестирование

      Запустите A / B или многовариантный тест, чтобы оптимизировать ваш контент, макет или время отправки.

    • Обзоры

      Оценивайте интерес и удовлетворенность клиентов, собирая отзывы.

  • Все инструменты аналитики

Не уверен, где начать? —

• Что мне подходит?
  • • Электронная коммерция и розничная торговля

      Увеличивайте посещаемость и продажи с помощью маркетинговой платформы, которая легко интегрируется с вашим магазином.

    • Мобильные и веб-приложения

      Привлекайте новых клиентов, отправляйте кампании на основе поведения и увеличивайте взаимодействие с вашим приложением.

    • Стартапов

      Найдите продукт, соответствующий рынку, изучите отзывы пользователей и запустите свои первые маркетинговые кампании.

    • Агентства и фрилансеры

      Получите привилегии и инструменты для управления клиентами, присоединившись к нашему бесплатному сообществу Mailchimp & Co.

Обновления продукта

Получайте последние новости о новых функциях, улучшениях продуктов и других объявлениях.

Узнай что нового

Как отправлять персонализированные массовые электронные письма в Gmail

Оглавление

1. Типы массовых рассылок, которые вы можете отправлять
   1. Информационные бюллетени
   2. Рекламные письма
   3. Электронные письма о приобретениях
   4. Сохранение писем
2. Массовая рассылка писем в Gmail
3. Как массово рассылать электронные письма в Gmail
   1. Создать ярлык
   2. Добавить контакты в список
   3. Отправить массовое сообщение
4. Зачем использовать скрытую копию при массовой рассылке электронной почты в Gmail
5. Использование групп Google для массовой рассылки электронной почты
   1. Создать группу Google
   2. Пригласить участников
   3. Отправить массовое сообщение
6. Как отправлять персонализированные массовые электронные письма в Gmail
7. Лучший способ массовой рассылки электронной почты
8. 7 лучших советов по массовой рассылке писем
   1. Персонализируйте правильный способ
   2. Создайте убедительную тему сообщения
   3. Не overdo media
   4. Поощрять действие
   5. Оптимизировать для мобильных устройств
   6. Тестировать перед отправкой
   9 0063 Заботьтесь о своей репутации

---

Электронный маркетинг существует уже много лет, и до сих пор ни один другой маркетинговый канал не смог превзойти его эффективность.

Чем объяснить такой большой успех?

По состоянию на 2019 год более половины населения мира пользуется электронной почтой, и ожидается, что это число будет расти из года в год. В Соединенных Штатах 92% взрослых используют электронную почту, и 61% этих пользователей электронной почты проверяют свою электронную почту каждый день. Более того, люди все чаще проверяют свою электронную почту на мобильных устройствах в нерабочие часы, что позволяет с легкостью связаться с ними в удобное время. Еще один интересный факт: 85% представителей поколения Z выбирают электронную почту в качестве предпочтительного способа общения.

Помимо впечатляющих данных об использовании электронной почты, электронный маркетинг предлагает и другие преимущества:

• Экономическая эффективность. Электронный маркетинг — один из самых доступных способов охватить целевую аудиторию и обеспечить высокую окупаемость инвестиций.

• Автоматизация. Можно автоматизировать процесс электронного маркетинга, используя определенные триггеры и рабочие процессы.

• Понятная аналитика. Данные об открытии, переходах по ссылкам и конверсии легко доступны и дают очень четкое представление об эффективности и результатах электронного маркетинга.

• Соблазнительное действие. Хотя не все это осознают, пользователей электронной почты учат делать что-то с электронной почтой: отвечать, пересылать, переходить по ссылкам, подписываться или даже переходить по ссылке покупки.

• Персонализация. Даже массовые электронные письма допускают большую персонализацию благодаря сегментации, которая часто невозможна при использовании других рекламных каналов.

В целом, есть много веских причин использовать электронную почту для связи с потенциальными клиентами и удержания существующих клиентов, что делает их активными промоутерами вашего бренда. Отправка массовых писем — наиболее эффективный способ сделать это.

Типы массовых рассылок, которые можно отправлять

Массовые рассылки позволяют отправлять одно и то же сообщение сотням или даже тысячам пользователей одновременно. Есть много случаев, когда это необходимо: например, чтобы связаться с потенциальными клиентами, сделать объявление, , чтобы отправить приглашение по электронной почте, или установить отношения с существующими клиентами .Отправка всех этих писем по одному — долгий и сложный процесс, который сразу приводит к увеличению связанных расходов.

Вот пять основных типов электронных писем, которые компании рассылают массово:

1. Информационные бюллетени

2. Рекламные электронные письма

3. Электронные письма о приобретении

4. Сообщения об удержании

Информационные бюллетени

что нового для вашей компании и вашей отрасли.Они предоставляют идеи и руководства, которые могут быть одинаково полезны всем, кто решил подписаться. Информационные бюллетени не содержат рекламных материалов и нацелены на предоставление ценности подписчикам, что способствует укреплению доверия и узнаваемости бренда.

Рекламные письма

Рекламные письма представляют специальные предложения и предложения и содержат призывы к действию. Рекламные предложения иногда отправляются подписчикам или существующим клиентам, которые могут быть заинтересованы в конкретном продукте.

Электронные сообщения о приобретении

Электронные сообщения о приобретении рассылаются потенциальным клиентам, находящимся в середине воронки продаж, для преобразования их в потенциальных и, следовательно, в клиентов. Эти электронные письма могут содержать образцы, тематические исследования, приглашения на веб-семинары и т. Д., Которые помогут клиентам лучше понять продукт или услугу.

Сохранение электронных писем

Важно поддерживать отношения с клиентами после заключения сделки. Повышает лояльность клиентов и позволяет настраивать эффективные реферальные кампании.Электронные письма с удержанием могут повторно привлечь клиентов, помочь им получить максимальную отдачу от вашего продукта или услуги, запросить обратную связь или рекомендации, перепродать клиентов по более дорогим планам или предложить аксессуары.

Все эти электронные письма имеют большое влияние на продажи и узнаваемость бренда. Таким образом, важно не пропускать их, даже если количество ваших клиентов настолько велико, что вы не можете связаться с ними в личных сообщениях.

Массовая рассылка электронной почты в Gmail

Прежде чем мы предоставим подробное руководство о том, как отправлять массовые электронные письма в Gmail, позвольте нам подчеркнуть, что Gmail не был создан для электронного маркетинга и имеет ряд недостатков по сравнению с профессиональными услугами электронного маркетинга.

Вот недостатки использования Gmail для массовой рассылки электронных писем:

Недостатки
Ограничение массовой рассылки Gmail	Максимум Gmail позволяет отправлять 500 сообщений за 24 часа. Это означает отправку 500 разных писем или отправку одного и того же делового шаблона электронной почты 500 контактам. Это накладывает большие ограничения на количество людей, с которыми вы действительно можете связаться с помощью своей массовой электронной почты.
Нет статистики	Gmail не предоставляет статистических данных о доставляемости или влиянии вашей массовой рассылки. Это означает, что вы упускаете множество ценных данных, которые могут помочь вам рассчитать рентабельность инвестиций и улучшить ваши маркетинговые кампании по электронной почте.
Возможность раскрыть конфиденциальные данные	Если вы забудете скрыть других получателей массового сообщения в Gmail, любой пользователь сможет получить доступ к электронной почте подписчиков, которая является конфиденциальной информацией, защищенной законом .Такой ошибки никогда не произойдет, если вы воспользуетесь специальной службой электронного маркетинга.
Без сегментации на основе взаимодействия	Современные приложения для электронного маркетинга позволяют сегментировать вашу аудиторию на основе их прошлых открытий и поведения кликов. В Gmail вы можете создавать собственные группы контактов, но не можете сегментировать аудиторию на основе взаимодействия пользователей с вашей массовой рассылкой.
Невозможно запланировать кампанию	Gmail не позволяет планировать почтовые кампании.Планирование очень удобно, когда электронные письма нужно отправлять в нерабочее время или пользователям, живущим в разных часовых поясах. Планирование почтовых кампаний также является обычной практикой, если лидеру необходимо просмотреть массовое электронное письмо перед его отправкой.
Персонализация только с помощью дополнительных инструментов	Хотя в Gmail можно добиться персонализации, для этого требуется использование дополнительных расширений и инструментов, которые предоставляются за отдельную плату и могут дополнительно ограничить количество массовые электронные письма, которые вы можете отправлять ежедневно.
Это может привести к тому, что все ваши электронные письма попадут в спам	Вопреки распространенным предположениям, Gmail не спасает от спам-фильтров и не гарантирует высокую доставляемость. Напротив, доставляемость с помощью этого метода на удивление низкая. Поскольку ссылки для отказа от подписки нет, пользователи с большей вероятностью сообщат о спаме. Более того, Gmail рекомендует отправлять рекламные письма с одного адреса, а транзакционные — с другого.Если вы смешиваете различные категории контента, все ваши электронные письма могут быть классифицированы как рекламные или спам.

Рассмотрев недостатки массовой рассылки писем в Gmail, вы, возможно, пришли к логическому выводу: вы можете использовать Gmail для индивидуальной рассылки массовых писем, но, вероятно, не стоит этого делать.

Так есть ли вообще какое-то основание для массовой рассылки писем в Gmail? Очевидно, — это может быть хорошей идеей для массовой рассылки электронной почты в Gmail, если :

• у вас ограниченное количество потенциальных клиентов, которые уже общаются с вашими торговыми представителями с помощью Gmail.В этом случае это похоже на использование шаблонов для обмена сообщениями с контактами Gmail, но ускоряет весь процесс.

• вы не занимаетесь маркетингом по электронной почте в полном смысле этого слова. Например, вы создаете массовое электронное письмо только для того, чтобы поздравить всех своих знакомых с Рождеством или Пасхой, сообщить о важных изменениях в компании или распространить предупреждение системы безопасности.

Как отправлять массовые электронные письма в Gmail

Вот шаги, которые необходимо предпринять для создания и отправки массовых писем в Gmail :

1. Создать ярлык

2. Добавить контакты в список

3. Отправить массовое сообщение

Создать ярлык

Зайдите в Google «Контакты» и выберите параметр «Создать ярлык», чтобы создать в Gmail список адресов электронной почты, включающий получателей, которым вы хотите отправить массовые электронные письма.Дайте этикетке имя, которое вы легко узнаете.

Добавьте контакты в список

Если пользователей, которым вы хотите отправлять массовые сообщения, нет в вашем списке контактов, начните с создания новых контактов. Нажмите большую кнопку «Создать контакт» и заполните поля необходимой информацией, такой как имя, адрес электронной почты, компания, должность, телефон и примечания.

Затем из списка контактов выберите тех, которых вы хотите добавить в группу, и щелкните значок «Управление ярлыками».Выберите созданный вами ярлык, и он будет автоматически добавлен ко всем выбранным контактам.

Отправить массовое сообщение

Существует два варианта отправки массового сообщения в список, который вы создали с помощью метки.

Вариант 1:

Начать с Google Контактов. Выберите нужный ярлык и отметьте некоторые или все контакты в списке. Затем щелкните значок «отправить письмо» (конверт). Когда вы это сделаете, появится новое окно браузера, похожее на окно Gmail «Новое сообщение».Здесь вы создаете свое массовое сообщение и отправляете его всем ранее отмеченным получателям.

Вариант 2:

Используйте свой почтовый ящик Gmail. Нажмите «Написать», чтобы создать новое сообщение. В поле «Кому» введите имя метки, на которую вы хотите отправить. Все помеченные электронные письма появятся автоматически. Обязательно используйте скрытую копию для защиты конфиденциальности получателей (поясняется далее). Таким образом, создайте и отправьте свое сообщение как обычно.

Зачем использовать скрытую копию при массовой рассылке писем в Gmail

Если вы добавите много писем в обычное поле «Кому», каждый в списке сможет видеть другие электронные письма и потенциально отвечать на весь список адресов электронной почты.Это нарушает конфиденциальность пользователей. Bcc или «скрытая копия» решает эту проблему, скрывая другие адреса от каждого отдельного получателя электронной почты .

Чтобы использовать эту функцию, просто щелкните Скрытая копия в правом верхнем углу окна сообщения и добавьте список электронных писем в поле Скрытая копия. Обратите внимание, что получатели увидят, что вы добавили их электронную почту с помощью скрытой копии, поэтому они могут заподозрить, что письмо было отправлено и на другие электронные письма. Тем не менее, они не смогут видеть другие добавленные вами электронные письма.Более того, не все получатели будут знать такие подробности об использовании Gmail.

Использование групп Google для массовой рассылки электронной почты

Когда Gmail сообщает, что вы можете отправлять сообщения группе, это означает создание группы с помощью ярлыка, как мы показали ранее. Группы Google отличаются от групп контактов Gmail и могут быть созданы только на сайте groups.google.com. Создание группы Google и отправка в нее массовых сообщений может быть альтернативным способом рассылки массовых писем в Gmail. Очевидным преимуществом этого метода является встроенный метод отказа от подписки, который снижает вероятность того, что массовое сообщение будет помечено как спам.

Вот шаги, которые следует предпринять, чтобы создать группу Google и отправить ей массовое сообщение:

1. Создать группу Google

2. Пригласить участников

3. Отправить массовое сообщение

Создание группы Google

Используйте красную кнопку «Создать», чтобы создать группу. Дайте ему имя и настройте основные параметры группы.

Пригласите участников

Щелкните свою группу и выберите «Участники», затем «Пригласить участников» в меню.Таким образом, вы сможете вставить адреса электронной почты всех, кого вы хотите добавить в группу, и создать собственное сообщение-приглашение, которое будет отправлено вместе со ссылкой «присоединиться к группе».

Участники также могут выбрать сами, если вы встроите свою группу на внешнюю веб-страницу (скопируйте и вставьте предоставленный HTML-код iFrame в исходный HTML-код веб-страницы).

Отправить массовое сообщение

Если вы хотите отправить сообщение в свою группу Google, просто создайте «Новое сообщение» в Gmail и отправьте его на адрес электронной почты группы.Этот адрес электронной почты создается на этапе создания группы и имеет вид [email protected]. Если вы его не помните, просто перейдите к списку своих групп и просмотрите страницу «О программе» группы, в которую вы хотите отправить.

Обратите внимание, что если кто-либо публикует сообщения или отвечает в группе Google, всем участникам группы будет отправлено сообщение с предложением взглянуть.

Как отправлять персонализированные массовые электронные письма в Gmail

Чтобы отправлять персонализированные массовые электронные письма в Gmail, необходимо установить определенные расширения или надстройки, которые позволят объединить электронную почту с Google Docs и Spreadsheet .В электронной таблице вы создаете список всех контактов и атрибутов, таких как имя, должность, компания и т. Д.

Таким образом, вы вставляете макрос, например, {{first_name}} в свои электронные письма, и соответствующее значение будет вытащил из файла, который вы создали. Для этого каждое значение следует поместить в отдельный столбец, например:

Имя	Фамилия	Название компании	Компания		Город
Маргарет	Гамильтон	Hamilton Ltd.	Владелец	Huston
Марк	Клерк	Клерк и служащий		New York	Генеральный директор	Anyleads	Генеральный директор	Сан-Франциско

Инструменты слияния различаются по функциям, которые они предоставляют.Например, «Еще одно слияние» предоставляет статистику по почтовым кампаниям и позволяет отправлять массовые электронные письма максимум 100 пользователям в день. Contact Monkey, альтернативный инструмент, позволяет персонализировать, отслеживать электронную почту, планировать электронную почту и интегрироваться с Salesforce. Gmail Mail Merge имеет персонализацию, планирование, отслеживание открытий электронной почты и поддерживает псевдонимы электронной почты, так что секретарь или виртуальный помощник может отправлять массовые электронные письма от имени менеджера. Между тем, более продвинутые пользователи могут создать свой собственный инструмент слияния почты, используя Google Таблицы и Gmail, следуя этому руководству Google.

Хотя инструменты слияния позволяют расширить функциональность Gmail, им по-прежнему не хватает многих полезных функций, которые могут предоставить только специализированные платформы электронного маркетинга.

Лучший способ массовой рассылки электронных писем

Лучший способ провести маркетинговую кампанию по электронной почте — это использовать соответствующее программное обеспечение, разработанное специально для этой цели, такое как поисковые запросы Anyleads.

Используя Anyleads, вы можете легко импортировать контакты Gmail или даже подключить Gmail в качестве отправителя одним щелчком мыши.Таким образом, вы сможете настроить таргетинг и расширить свою аудиторию Gmail, используя расширенные функции, которые напрямую повлияют на эффективность и конверсию массовых рассылок:

• Проверка электронной почты : наш инструмент проверки электронной почты позволяет быстро обнаруживать все повторяющиеся и не повторяющиеся сообщения. действительные электронные письма, чтобы вы могли поддерживать свой список контактов.

• Персонализация : Добавить персонализацию в ваши массовые электронные письма так же просто, как выбрать соответствующий макрос из обширного списка опций.Более того, есть инструмент, который поможет вам обогатить вашу базу недостающей информацией.

• Неограниченное количество контактов и настраиваемые атрибуты : вы можете импортировать неограниченное количество контактов и создавать свои собственные атрибуты, если они вам нужны для персонализации. Вы можете в любое время экспортировать эти данные из системы.

• Автоматизация электронной почты : Создайте свой собственный сценарий отправки с помощью интуитивно понятного редактора перетаскивания.Помимо прочего, он позволяет отправлять определенные последующие сообщения после того, как холодное письмо было открыто, а не просто отправлено. Это может существенно повлиять на успех электронного маркетинга.

• Шаблоны : используйте готовые шаблоны для холодных и последующих сообщений с высокой эффективностью и потенциалом конверсии.

• Лучшее время для отправки : Система проанализирует ваши кампании и подскажет, когда лучше всего отправлять дальнейшие массовые рассылки.

• Статистика : Получайте четкую статистику по открытиям, кликам, ответам и конверсиям для измерения и повышения эффективности электронного маркетинга.

• Оценка и сегментация : Достижение глубокого понимания интересов и вовлеченности вашей аудитории на основе их действий.

• Обнаружение настроений : Anyleads проанализирует ответы ваших потенциальных клиентов, чтобы вы могли быстро реагировать на любой положительный ответ или просьбу позвонить.

Чтобы открыть для себя Anyleads и оценить преимущества профессионального электронного маркетинга, запустите бесплатную пробную версию.

7 лучших советов по массовой рассылке писем

Прежде чем вы решите рассылать массовые электронные письма вашей целевой аудитории, рассмотрите передовой опыт, который поможет вам достичь лучших результатов в каждой кампании.

1. Персонализация

2. Создайте убедительную тему письма

3. Не переусердствуйте с медиа

4. Поощряйте действия

5. 3

   для мобильных

6. Протестируйте перед отправкой

7. Позаботьтесь о своей репутации

Персонализируйте правильно

Подавляющее большинство маркетологов согласны с тем, что персонализация массовых писем увеличивает открываемость и кликабельность.Таким образом, приложите все усилия, чтобы включить персонализацию. В то же время не забудьте указать альтернативный вариант, который будет вставлен, когда у вас нет соответствующей информации, чтобы клиенты не получили уродливое сообщение «Привет, {{name}}!»

Создайте привлекательную строку темы

Обратите должное внимание на строку темы вашего электронного письма. Если вставляете купон или приглашение, лучше об этом прямо сказать. В других случаях попробуйте заинтриговать своих читателей, чтобы они захотели открыть электронное письмо.Избегайте восклицательных знаков и заглавных букв — почтовые сервисы считают это признаком спама.

Не переусердствуйте с медиа

Большое количество изображений и видео замедляют загрузку электронной почты и могут вызывать проблемы с отображением. Кроме того, многие подписчики настраивают свои системы так, чтобы не отображать изображения. Чтобы пользователи не получали электронное письмо с пустым пространством, используйте платформу отправки, которая также создает текстовые версии ваших писем. Вместо того, чтобы отправлять вложения по электронной почте, загрузите их на свой сайт и отправьте ссылку.Такое решение гарантирует лучшую загрузку и отслеживание действий.

Поощряйте действие

Знайте, чего вы хотите достичь с каждой массовой рассылкой писем. Даже если вы решите не предлагать коммерческое предложение сразу, важно научить свою аудиторию действовать: подписываться на социальные сети, рассказывать о своем опыте, читать только что написанные идеи и т. Д.

Оптимизация для мобильных устройств

Теперь, когда так много пользователей проверяют свои почтовые ящики на мобильных устройствах, жизненно важно работать с адаптивными шаблонами и оптимизировать массовые электронные письма для просмотра на мобильных устройствах.Помните, что проблемы с дисплеем наносят вред не только вашему сообщению, но и вашему бренду.

Проверить перед отправкой

Чтобы избежать проблем, необходимо проверить орфографию и протестировать массовое электронное письмо перед его отправкой. Хорошая практика — отправить тестовое письмо на свой адрес электронной почты. Часто просмотр электронного письма в качестве получателя дает возможность лучше понять дизайн и язык вашего сообщения.

Позаботьтесь о своей репутации

Перед отправкой рассылки по электронной почте убедитесь, что ваш IP или домен не внесены в черный список, и удалите его из блокировки, если это так.Проверьте, действителен ли ваш список адресов электронной почты и есть ли в нем дубликаты. Кроме того, регулярно убирайте подписчиков, которые больше не открывают и не нажимают на ваши электронные письма. Все это очень важно для поддержания хорошей репутации отправителя.

Наш общий совет — использовать массовую рассылку электронной почты для построения отношений с вашей аудиторией. Это долгий процесс, который нельзя свести к одной электронной рассылке. Отправка массовых писем в Gmail может помочь вам укрепить эти отношения, только если вы используете его один или два раза в год для рассылки приглашений или рождественских пожеланий.