Разработка проектной документации это работа или услуга: Разработка проектной документации это работа или услуга — LawsExp.com

Разработка проектной документации это работа или услуга: Разработка проектной документации это работа или услуга — LawsExp.com

Разработка проектной документации это работа или услуга — LawsExp.com

Содержание статьи

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

На разработку проектной и рабочей документации на строительство объектов (ОКВЭД 74.20.1) должны заключаться договоры подряда или договоры оказания услуг. К услугам или к работам относится данная деятельность?

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, [email protected].

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3161), [email protected]. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Гражданское право

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

Разработка проектной и рабочей документации в отношении строящегося или реконструируемого объекта капитального строительства представляет собой работу, относящуюся к предмету договора подряда.

Обоснование вывода:

Предмет договора подряда определен п. 1 ст. 702 ГК РФ. В соответствии с этой нормой по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из приведенных определений следует различие в предмете договора подряда и договора возмездного оказания услуг. Результат деятельности подрядчика имеет овеществленный характер и выражается в создании вещи по заданию заказчика или ее трансформации (реконструкции, ремонте). Предметом договора возмездного оказания услуг является именно деятельность исполнителя или определенные действия, которые могут и не приводить к материальному результату (смотрите также постановления ФАС Дальневосточного округа от 02. 07.2013 N Ф03-2640/13, Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 26.06.2014 N 11АП-7954/14, Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 30.12.2013 N 14АП-10738/13).

Как указано в ч. 1 ст. 48 Градостроительного кодекса РФ, проектная документация представляет собой документацию, содержащую материалы в текстовой форме и в виде карт (схем) и определяющую архитектурные, функционально-технологические, конструктивные и инженерно-технические решения для обеспечения строительства, реконструкции объектов капитального строительства, их частей, капитального ремонта. В целях реализации в процессе строительства архитектурных, технических и технологических решений, содержащихся в проектной документации на объект капитального строительства, разрабатывается рабочая документация, состоящая из документов в текстовой форме, рабочих чертежей, спецификации оборудования и изделий (п. 4 Положения о составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию, утвержденного постановлением Правительства РФ от 16.

02.2008 N 87).

Приведенные определения понятий проектной и рабочей документации соотносятся с понятием технической документации как документации, определяющей объем и содержание работ по договору строительного подряда и другие требования, предъявляемые к этим работам (п. 1 ст. 743 ГК РФ), поскольку представляется очевидным, что архитектурные, функционально-технологические, конструктивные и инженерно-технические решения строящегося или реконструируемого объекта, в отношении которого заключен договор строительного подряда, определяют объем и содержание выполняемых подрядчиком работ.

Кроме того, из пп. 3.1.1 п. 3.1 Национального стандарта РФ ГОСТ Р 21.1001-2009 «Система проектной документации для строительства. Общие положения» (утвержден приказом Росстандарта от 31.07.2009 N 273-ст) следует, что для целей применения данного Стандарта проектная и рабочая документация рассматриваются как разновидность технической документации.

Разработка технической документации относится к предмету договора подряда на выполнение проектных и изыскательских работ (ст.

758 ГК РФ). По существу такая документация представляет собой материальный результат работы, выполняемой подрядчиком по договору этого вида.

Таким образом, договор, предметом которого является разработка проектной и рабочей документации, по своей правовой природе является разновидностью договора подряда, а такая разработка, завершающаяся передачей заказчику соответствующей документации, может быть квалифицирована как выполнение работ.

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Контроль качества ответа:

Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ

18 августа 2014 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Дата документа	30.01.2019
Метки	Методика

РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНО-СМЕТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Разработка проектно-сметной документации осуществляется, в основном, специализированными проектными организациями на основании договоров подряда с заказчиками.
В этой статье мы рассмотрим правовые основы договоров, заключаемых проектными организациями и заказчиками, необходимость лицензирования выполнения проектных работ, а также рассмотрим порядок отражения в бухгалтерском и налоговом учете доходов и расходов проектных организаций.

Прежде всего, кратко рассмотрим правовые основы договоров подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, установленные главой 37 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), касающиеся стороны договора, выполняющей эти работы.
По договору подряда на выполнение проектных и изыскательских работ согласно статье 758 ГК РФ подрядчик (проектировщик, изыскатель) обязуется по заданию заказчика разработать техническую документацию и (или) выполнить изыскательские работы, а заказчик обязуется принять и оплатить их результат.
Еще в 2010 году Минрегионразвития в Письме от 29.04.2010 г. N 17163-ИМ/08 отметил, что в соответствии со статьей 759 ГК РФ заказчик обязан передать подрядчику (проектировщику, изыскателю) задание на проектирование, в котором приводятся исходные данные, необходимые для составления технической документации (в том числе указывается метод составления сметной документации и вид используемой сметно-нормативной базы), при этом подрядчик должен соблюдать требования, содержащиеся в задании на проектирование, и вправе отступать от них только с согласия заказчика.

Таким образом, решение о выборе сметно-нормативной базы, применяемой для составления сметной документации, находится в компетенции заказчика.
Между тем, задание на выполнение проектных работ может быть по поручению заказчика выполнено самим проектировщиком. В этом случае задание становится обязательным для сторон с момента его утверждения заказчиком.
Как указано в Постановлении ФАС Волго-Вятского округа от 25.02.2013 г. по делу N А43-24001/2010, к существенным условиям договора подряда на выполнение проектных работ относятся предмет договора и сроки выполнения работ, при этом предмет договора составляют выполнение соответствующих работ (задание на проектирование, а также иные исходные данные, необходимые для составления технической документации) и передача их результата заказчику (проект).
По договору подряда проектировщик, руководствуясь статьей 760 ГК РФ, обязан:

— выполнять работы в соответствии с заданием и иными исходными данными на проектирование и договором;
— согласовывать готовую техническую документацию с заказчиком, а при необходимости вместе с заказчиком — с компетентными государственными органами и органами местного самоуправления;
— передать заказчику готовую техническую документацию и результаты изыскательских работ (подрядчик не вправе передавать техническую документацию третьим лицам без согласия заказчика).
Проектная документация в соответствии с пунктом 2 статьи 48 Градостроительного кодекса Российской Федерации (далее — ГрК РФ) представляет собой документацию, содержащую материалы в текстовой и графической формах и определяющую архитектурные, функционально-технологические, конструктивные и инженерно-технические решения для обеспечения строительства, реконструкции объектов капитального строительства, их частей, капитального ремонта.
В Письме Минрегионразвития России от 27.03.2012 г. N 6832-ДШ/08 разъяснено, что рабочая документация должна соответствовать проектной документации. Объем, состав и содержание рабочей документации должны определяться заказчиком (застройщиком) в зависимости от степени детализации решений, содержащихся в проектной документации.

Обратите внимание. Доступ к полному содержимому данного документа ограничен.

В данном случае предоставлена только часть документа для ознакомления и избежания плагиата наших наработок.
Для получения доступа к полным и бесплатным ресурсам портала Вам достаточно зарегистрироваться и войти в систему.
Удобно работать в расширенном режиме с получением доступа к платным ресурсам портала, согласно прейскуранту.

Сен 10, 2019adminlawsexp

голос

Рейтинг статьи

проектные работы

ООО «Инвестпроект» – проектная организация, основным видом деятельности является изготовление проектной документации, а также ее дальнейшее юридическое сопровождение.

Изготовление проектной документации – это комплекс мероприятий, проводящихся перед началом любых строительных работ.

Проектные работы необходимы при осуществлении:

— нового строительства
— реконструкции
— капитального ремонта
— прокладки и ремонте инженерных систем

Иными словами, проектирование – это первоочередная и неотъемлемая часть процесса по осуществлению строительства, возведения зданий, строений, инженерных сооружений и комплексов различного формата.

Изготовление проектной документации должно соответствовать всем нормативным документам, регламентирующим данный вид деятельности в установленном законом порядке. Работы должны вести аккредитованные специалисты, имеющие специальное образование.

Проектирование и сертификаты

Наша компания в настоящее время обладает не только обязательным допуском к выполнению работ по изготовлению проектной документации (свидетельство о вступлении в саморегулирующуюся организацию, с обязательным страхованием), но и сертификаты по ИСО 9001, ИСО 9014 на работы по изготовлению проектной документации, строительно-монтажные работы.

Учитывая вышеизложенное, Наша компания выполняет конкретную задачу: обеспечить строительно-монтажные работы с наиболее высокими тэхникоэкономическими показателями и обеспечить полное соответствие нормативно-правовой базе.

Правильно составленная проектная документация начинается с технического задания на проектирование. Его составляет заказчик, оформляя письменно и указывая, какие разделы проектной документации проектная организация должна разработать. Требование к содержанию разделов проектной документации можно прочесть в Постановлении Правительства РФ № 87 от 16.02.2008г. Так, проектная документация состоит из разделов: архитектурное решение, конструктивное решение, сведения об инженерном оборудовании.

Архитектурное проектирование

Архитектурное проектирование – это не дизайн, с которым зачастую его путают. Архитектурное решение здания, безусловно, также творческий процесс, однако во время создания проектной документации архитектурное бюро должно следить, чтобы архитектурное решение соответствовало нормативным документам, то есть соотносить творческое начало с техническим регламентом.

Архитектурный раздел в изготовленной проектной документации — это сведения о фасадах, обмерочно-планировочных решениях, основных технико-экономических показателях здания, сведения о применяемых материалах, разрезы.

Раздел о конструктивных решениях содержит в себе сведения об условиях, которые характерны для данного земельного участка: сведения о грунте, о топографических, инженерно-геологических, гидрогеологических условиях, а также описание конструкторских и технических решений и их обоснование. Еще один раздел, о разработке которого должно позаботиться проектное бюро, включает сведения об инженерном оборудовании: о системах электроснабжения, водоснабжения, водоотведения, отопления, вентиляции, кондиционирования, газоснабжения, электроснабжения, тепловых сетей, сетей связи.

Если проектная документация составляется для уже существующего объекта, то обязательно изготавливается техническое заключение о состоянии несущих и ограждающих конструкций.

Основания для выпуска заключения дает обследование зданий и сооружений – инженерные работы, которые определяют несущую способность конструкций, состояние инженерных коммуникаций. Как проводится обследование зданий и сооружений? Сопоставляется уже имеющаяся проектная документация с результатами анализа (как инструментального, так и визуального), который получают в процессе работы. Важно отметить, что техническое заключение о состоянии несущих и ограждающих конструкций содержит в себе выводы и рекомендации по усилению конструкций, если такие необходимы.

После введения в эксплуатацию здания, строения через какое-то время встает вопрос о капитальном ремонте инженерных систем и коммуникаций, без проекта задача практически не выполнима.

Действующие на основании закона Российской Федерации Государственные Стандарты, а так же Строительные Нормы и Правила (ГОСТы и СНиПы), обуславливают необходимость создания проектной и технической документации. Это способствует повышению качества выполняемого комплекса работ на объектах, улучшению эксплуатационных показателей возводимых зданий и сооружений, увеличению срока службы инженерных сетей и оборудования. С помощью качественно выполненной, наглядной рабочей документации выполнение работ осуществляется в более сжатые сроки, упрощается процесс контроля над производимыми работами, а так же возможно более эффективное управление зданиями и сооружениями. Изготовление технического заключения и архитектурной части проекта (раздела АР) необходимо при таких работах как реконструкция зданий и при работах связанных с перепланировкой квартиры при этом проект перепланировки тоже составляются в соответствии с требованиями существующих норм.

ООО «Инвестпроект» занимается изготовлением проектов и их согласованием, то есть выполняет весь комплекс услуг. Это позволяет уже в начале пути определить, сколько вы потратите денег и времени на решение задачи с нашей помощью. При согласованной проектной документации заказчик получает, прежде всего, гарантии о выполнении работ в соответствии со своими первоначальными потребностями, согласно предоставленному техническому заданию, при этом, одной из основных функций проектной документации является предоставление сметных работ и подбора материалов для их выполнения. Заказчик полностью получает возможность контролировать подрядную организацию, получает полную картину ценовой политики и сам может участвовать в фактическом формировании конечной стоимости объекта. По статистике, без изготовления проектной документации стоимость строительно-монтажных работ возрастает примерно на 40%.

Напомним, наша компания изготовит такие разделы проектной документации, как:

— техническое заключение о состоянии несущих и ограждающих конструкций;
— техническое заключение о безопасности выполненных работ;
— проект реконструкции;
— проект нового строительства;
— проект перепланировки;
— инженерные разделы проектной документации.

Обычно для небольшого объема реконструктивных работ или нового строительства вышеперечисленных разделов достаточно. Еще раз подчеркиваем, что при изготовлении технической документации проект должен соответствовать всем требованиям существующих норм и правил. В противном случае само изготовление проекта теряет смысл, т.к. в дальнейшем его не возможно будет согласовать в установленном законом порядке и приступить к строительству.

Исторически сложилось так, что наша компания занимается проектированием и согласованием, т.е. мы выполняем полный комплекс услуг. Начиная реализовывать свои идеи по благоустройству квартиры, офиса или нежилого помещения путем проведения перепланировки жилых и нежилых помещений, следует четко определиться с техническим заданием, от которого зависит конечный результат.

При грамотно поставленной задаче, возможно четко определиться со стоимостью работ и сроками (будь это проект перепланировки или техническое заключение о состоянии несущих и ограждающих конструкций при перепланировке квартиры или проект строительства нового здания).

Звоните нам и Вы оцените качество и скорость нашей работы.

кто, зачем, когда и как описывает проект / Хабр

Привет! Меня зовут Даша Григорьева, я технический писатель в компании 65apps. Мы занимаемся разработкой сложных мобильных решений, и моя задача — подготовка технической документации по проектам. Очень часто роль технического писателя бывает недооцененной в компании (не у нас, конечно). Поэтому я хочу рассказать, зачем компании-разработчику нужен такой специалист, что такое технический проект, чем он отличается от ТЗ и почему это все необходимо для разработки мобильного приложения.

Общаясь с большим количеством компаний, я все еще встречаю твердое убеждение в том, что написание технического задания для разработки ПО — пустая трата времени и денег. Мы в 65apps считаем иначе. Поэтому приведу несколько аргументов в пользу технической документации и расскажу, кто и как ее пишет.

Техническая документация позволяет оценить стоимость разработки и согласовать функциональность будущей системы. При возникновении споров о стоимости и сроках разработки той или иной фичи она может стать определенной гарантией для заказчика. С другой стороны, если возникнет потребность в развитии приложения, документация облегчит процесс доработки и даст четкое понимание, возможно ли встроить новую функциональность в существующую систему.

Другой пример — государственные организации или организации, чья деятельность ограничивается или подчиняется законам и надзорным органам. Они обязаны осуществлять разработку ПО по всем правилам и с соблюдением всех стандартов. В таких проектах техническая документация, подготовленная по ГОСТам, — необходимое условие.
И разумеется, грамотно составленная и актуальная документация необходима для того, чтобы каждый участник в процессе разработки мог обращаться к документам, если возникают вопросы по конкретной задаче или по всей системе в целом.

Техническое задание и технический проект — два разных документа. Техническое задание отвечает на вопрос «что нужно сделать?», его составляет аналитик в самом начале проекта. Технический проект разрабатывает технический писатель. Этот документ создается после ТЗ и отвечает на вопрос «как нужно делать?».

Кто пишет техническую документацию

Обычно разработкой ТЗ занимается аналитик. Именно он общается с заказчиком / заинтересованным лицом и выявляет у него требования. В сложных случаях к процессу можно привлечь менеджера проекта, разработчиков, тестировщиков и других специалистов. Чем сложнее проект — тем больше требований к документации. Серьезные заказчики из крупных корпораций и госсектора требуют составлять документацию в соответствии с ГОСТами, а это задача очень трудоемкая, требующая внимательности к деталям и постоянной вовлеченности в процесс. И это не только ТЗ, но и технический проект, полностью описывающий все используемые в разработке решения, подходы и методологии. На него также распространяются ГОСТы. Подготовкой такой документации должен заниматься специалист — технический писатель.

Для крупных проектов иметь в штате технического писателя просто необходимо. Разработка решений для крупных заказчиков может длиться год и более, это довольно долгий срок. За это время возникает достаточное количество изменений, провоцирующих обновление документации. Кроме того, любая долгосрочная разработка ПО предполагает развитие. В этом случае актуальная техническая документация позволит снизить риски, закладываемые в работу исполнителей.

Исключение может быть сделано для представителей госсектора. Таким организациям необязательно иметь в своем штате специалистов соответствующего профиля, так как при возникновении необходимости всегда можно обратиться к профессионалам, которые выполнят качественно свою работу.

Кто такой технический писатель

Строго сформулированного перечня должностных обязанностей технического писателя не существует: каждая компания формирует его сама, а иногда возлагает на такого специалиста и дополнительные задачи. Поэтому иногда бывает сложно даже определить род деятельности технического писателя. В нашей компании такой специалист составляет документацию, необходимую для дальнейшей разработки программного обеспечения.

Для этого он собирает информацию и материалы от участников проекта и документирует эти данные согласно требованиям заказчика, в том числе и в соответствии с ГОСТами. Речь идет о ГОСТ 19 «Единая система программной документации» и ГОСТ 34 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы». Также технический писатель следит за актуальностью технической информации, если это необходимо на длительных и сложных проектах.

Какая техническая документация нужна разработчику

Рассмотрим идеальный с точки зрения ГОСТа процесс разработки системы.
Все начинается с требований заказчика или заинтересованных лиц, которые необходимо выявить и обязательно зафиксировать в документе «Техническое задание».

Техническое задание — это документ, регламентирующий бизнес-цели, общее описание системы, объем работ, границы проекта, а также порядок разработки, оценки и приемки. Данный документ отвечает нам на вопрос «что нужно сделать?» и фактически является постановкой задачи.

Аналитик составляет ТЗ и согласует его со всеми заинтересованными сторонами. После того как собраны и утверждены все требования, можно приступать к созданию прототипов будущей системы и разработке программного обеспечения.

На этом этапе начинается разработка макетов, сценариев, архитектуры и др. Раз уж мы говорим об эталонном процессе разработки, то все это должно быть описано в техническом проекте, который также использует часть информации из ТЗ.

Технический проект — это совокупность документов, описывающих и обосновывающих все подходы, методы, архитектурные и технические решения, применяемые для создания системы. Например, в технический проект включают макеты интерфейсов, описание протоколов для интеграции со смежными системами и оборудованием, пользовательские сценарии, описание алгоритма и их формирование, структура серверов и баз данных, а также другие требования к системе и ее взаимодействию с другими внешними системами.
это далеко не все: существует много стандартов для написания технической документации, и для каждой страны они свои. В отечественных стандартах есть отдельно ГОСТ на создание автоматизированных работ и на программное изделие. Например, технический проект по ГОСТу 19 «Единая система программной документации» может включать в себя следующий перечень работ:

• уточнение структуры входных и выходных данных,
• разработка алгоритма решения задачи,
• определение формы представления входных и выходных данных,
• определение семантики и синтаксиса языка,
• разработка структуры программы,
• окончательное определение конфигурации технических средств,
• разработка плана мероприятий по разработке и внедрению программ,
• разработка пояснительной записки,
• согласование и утверждение технического проекта.

Соответственно, технический проект отвечает на вопрос «как нужно делать?» и именно его составляет технический писатель.

Теперь, когда есть четкое понимание архитектуры, функциональности и дизайна проекта, можно перейти к разработке системы и ее тестированию.

На этапе тестирования, помимо проверки работоспособности системы, проверяется также выполнение всех требований, зафиксированных в документах, что позволяет разрешить спорные ситуации с заказчиком.

Когда составлять техническую документацию

Выше я описала идеальный процесс создания программного обеспечения, но иногда некоторые документы технического проекта составляют уже после этапа разработки.

Есть проекты, в которых важно иметь полную документацию до начала работ. Это касается решений с высокими требованиями к безопасности, соблюдению законодательства и т. д. Например, мобильные приложения для банков. В этом случае важно сначала продумать все детали системы (информационная безопасность клиентов и самого банка, соответствие законам). На это уйдет больше времени, но позволит избежать финансовых и репутационных рисков.

Если разработка идет по методологии Agile, то нет смысла прописывать всю документацию до старта работ. Если заказчику важно работать по спринтам и контролировать ход разработки, документацию можно дописывать параллельно основному процессу.
В нашей компании возможны оба варианта — мы умеем адаптироваться под условия и пожелания заказчика.

На сегодняшний день технический писатель не самая распространенная специальность, но для серьезной компании-разработчика такой сотрудник не менее важен, чем, например, аналитик.
Техническая документация обязательно разрабатывается для госзаказчиков, она необходима и для долгосрочных проектов, на которых с бОльшей вероятностью могут меняться подрядчики. Имеет смысл создавать технический проект для ноу-хау технологий и проектов высокой сложности — документация понадобится отделу QA, чтобы отличить баги и фич.

Проблемы согласования проектной документации при выполнении бюджетных договоров подряда на разработку проектно-сметной документации

Библиографическое описание:

Филонова, О. В. Проблемы согласования проектной документации при выполнении бюджетных договоров подряда на разработку проектно-сметной документации / О. В. Филонова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 5 (295). — С. 238-240. — URL: https://moluch.ru/archive/295/66890/ (дата обращения: 21.11.2020).



Ключевые слова: договор подряда, договор подряда на выполнение проектных и изыскательских работ проектно-изыскательские работы, согласование проектной документации

При выполнении любой разновидности договора подряда (строительный, бытовой, проектно-изыскательский) регулируемых нормами главы 37 «Подряд» Гражданского кодекса РФ подрядчик сталкивается с этапом согласования промежуточного, или итогового, результата работ с заказчиком, либо иным заинтересованным лицом. На этапе заключения договора существует проблема расчёта срока выполнения данного этапа работ и сложность оценки рисков подрядчика. На этапе выполнения договоров подряда срок данного этапа зачастую затягивается.

Этапы выполнения работ и приемка результатов — это существенные условия договора подряда. При разработке проектно-сметной документации в рамках контрактов с бюджетными организациями как правило, этап «Согласование проектной документации» включается в календарный график выполнения работ, а перечень инстанций согласования отражается в задании на проектирование. Несмотря на то, что законодательно введены ограничения по количеству необходимых согласований на практике положения статьи 46 (п.16) Градостроительного Кодекса РФ не соблюдаются. В муниципальных контрактах по выполнению проектно-изыскательских работ перечень согласований составляет до 27 позиций при сроке согласования в 10–20 дней.

Проведенный анализ бюджетных договоров подряда на выполнение проектно-изыскательских работ позволил выделить четыре основных сценария развития событий при выполнении обязанности подрядчика по согласованию проектно-сметной документации (далее ПСД) и результатов инженерных изысканий:

Первый сценарий. ПСД направляется на согласование в соответствующую инстанцию в официальном порядке с сопроводительными письмами. В разумный срок от согласующей инстанции приходит ответ, либо с согласованием ПСД, либо с замечаниями по корректировке ПСД. Во-втором случае ПСД корректируется и направляется повторно на согласование до получения положительного результата. Это может продолжаться 2 и более раза.

Данная ситуация является нормальным ходом взаимоотношений между разработчиком ПСД и согласующей инстанцией.

Второй сценарий. ПСД направляется на согласование в соответствующую инстанцию в официальном порядке с сопроводительными письмами. Ответа о приеме документации в адрес отправителя ПСД не поступает. При повторных направлениях ПСД опять же никакого ответа нет.

В данной ситуации, казалось бы, должна быть такая трактовка, что если замечаний не последовало, то ПСД согласована. Но такая трактовка не соответствует интересам заказчика, так как не дает ясной позиции согласующей инстанции. И получается, что каким-то образом повлиять на инстанцию не представляется возможным. Добросовестный подрядчик, выполнивший все свои обязательства по факту, не может завершить контракт.

Третий сценарий. ПСД направляется на согласование в соответствующую инстанцию в официальном порядке с сопроводительными письмами. От согласующей инстанции поступает письмо о том, что направленная ПСД не затрагивает интересы и сферы влияния согласующей организации. Таким образом, от организации с которой требуется согласование по условиям контракта, замечания к ПСД не поступает, но и согласования тоже не поступает. Естественно, Заказчиком такие письма в качестве согласования не принимаются.

Четвертый сценарий. ПСД направляется на согласование в соответствующую инстанцию в официальном порядке с сопроводительными письмами. Согласующая организация рассматривает ПСД и присылает свои замечания и пожелания, не предусмотренные объемом работ по техническому заданию в контракте. Для выполнения требований согласующей организации необходима корректировка технического задания и контракта в целом. При заключении контракта с использованием конкурентных способов закупок откорректировать техническое задание и контракт весьма проблематично, т. к. обычно это связано с увеличением объемов работ по проектированию и соответственно увеличением стоимости контракта.

Ситуация в рамках первого сценария — это идеальный случай при выполнении контракта подрядной организацией. При реализации данной ситуации юридических и правовых вопросов во взаимоотношениях подрядчика и заказчика не возникает.

Ситуация в рамках второго сценария «тупиковый случай», т. к. воздействовать на согласующую инстанцию проектировщик-подрядчик не может и получается, что выполнить контракт он тоже не может. Правовых рычагов воздействия в данном случае нет. Если заказчик встал на формальную позицию, то добросовестный подрядчик может попасть в РНП. Целесообразно законодательное урегулирование данной ситуации. На этапе подписания контракта Подрядчик, данный риск предусмотреть не может.

Ситуация в рамках третьего сценария обычно связана с тем, что при составлении технического задания заказчик включает в список согласования инстанции, не имеющие отношения к предмету проектирования. Например, контракт по выполнению ПСД на капитальный ремонт школы искусств. Заказчик УКС города требует выполнить согласование с Департаментами экологии города и Департаментом транспорта города. Естественно, данные департаменты, не имеющие никакого отношения к предмету проектирования, отвечают, что данное согласование они не проводят. Данные ответы заказчиком не принимаются. Эта ситуация похожа на ситуацию второго сценария. Законодательного урегулирования правоотношений в данном сценарии нет. Подрядчику остается «уповать только на разумность» заказчика.

Ситуация в рамках четвертого сценария имеет решение при том, что будет желание заказчика принять на себя решение о переторговывании. Но здесь возникают проблемы. Согласование выполняется после разработки ПСД. Работы по выполнению ПСД на стадии завершения. С учетом современных реалий, когда оплата производится единовременно по факту выполнения всего комплекса работ, Подрядчик имеет риск не получить денег за выполненный объем. Так как разработанная документация, это промежуточный этап и в силу специфики проектных работ может не иметь для Заказчика ценности, тем более с учетом замечаний согласующих организаций. Например, проводится согласование по проектной документации объекта Ледовый дворец с энергоснабжающей организацией города. В соответствии с проектными решениями трансформаторная подстанция для данного объекта выполнена как отдельно-стоящее здание. Согласующая организация, предлагает выполнить трансформаторную подстанцию встроенной в здание. В связи с этими предложениями весьма кардинально меняются все технические решения по проекту. Начиная от генерального плана и архитектурного решения и далее все разделы проекта. Т. е. для реализации данного предложения, требуется весьма глубокая корректировка выполненного проекта, что ведет к увеличению срока и затрат на разработку.

Подводя итог, можно сделать следующий вывод согласование проектной документации с эксплуатирующими и иными организациями безусловно является необходимым этапом работы над проектом. При этом необходима разработка правовых основ внесудебного урегулирования конфликтных ситуаций заказчик-подрядчик — согласующая инстанция.

Специалисты IT-технологий предлагают со своей стороны техническое решение проблемы со сроками согласований через создание интернет ресурсов по типу «одного окна». Несомненно, это важный момент, но только комплексное решение может решить обозначенные проблемы и оптимизировать процесс согласования.

Литература:

1. Гражданский кодекс РФ. Часть 2 от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019) // СПС Консультант Плюс –Некоммерческая интернет-версия
2. Градостроительный кодекс РФ от 29.12.2004 № 190-ФЗ (ред. от 27.12.2019) // СПС Консультант Плюс –Некоммерческая интернет-версия
3. Материалы единой информационной системы в сфере закупок интернет ресурс: https://zakupki.gov.ru/
4. Егоров А. В. Исследование проблем увеличения эффективности выполнения работ энергопредприятиями // Молодой ученый. — 2018. — № 42.

Основные термины (генерируются автоматически): согласование, согласующая инстанция, официальный порядок, проектная документация, согласующая организация, соответствующая инстанция, техническое задание, ситуация, добросовестный подрядчик, проектно-сметная документация.

Создание сайта это работа или услуга?

В интернет-компанию обратился заказчик с просьбой сконструировать интернет-сайт. Стороны заключили договор на создание сайта, в котором прописали его подробное описание, сроки выполнения работ и стоимость. Они определились, что сроки выполнения работ и сдачи промежуточных результатов (всего семь этапов) могут соразмерно отодвигаться, если заказчик задержит оплату по графику платежей.

Интернет-компания получила аванс и приступила к созданию сайта. Этапы выполнялись один за другим, заказчик их исправно принимал, но оплату задерживал. Очередная оплата была задержана более чем на два месяца, но интернет-компания все равно исполнила половину последнего этапа — программирования сайта — и предложила заказчику принять результат на свои хостинг и сервер, это действие завершило бы последние 50% последнего этапа обязательств перед заказчиком. Заказчик в конце концов с интернет-компанией рассчитался, но хостинг не предоставил. С момента подписания акта выполненных работ на шесть полных этапов и половину седьмого заказчик пропал, а через три месяца вышел на связь и потребовал свои деньги обратно.

Главным мотивом претензии и последующего иска в арбитражный суд заказчик указал утрату интереса к результату работ интернет-компании из-за слишком долгого процесса изготовления сайта. Довод интернет-компании, что это вина заказчика, остался без внимания.

Суд первой инстанции обратил внимание, что договор содержит указание на исполнителя и заказчика, что в соответствии со ст. 779 ГК РФ указывает на договор возмездного оказания услуг, тогда как предмет договора содержит квалифицирующие признаки договора подряда. В иске истец (заказчик) указал, что договор расторгнут в связи с утратой интереса к результату работ ответчика.

Ответчик подал встречный иск — взыскание неустойки за односторонний отказ от исполнения договора в размере 50% от стоимости услуг.

В этот момент перед судом встала дилемма — если удовлетворить иск заказчика, получится, что суд посчитал ненадлежащим процесс работы, тогда как истец просит вернуть деньги из-за утраты интереса к результату, отрицая, что предметом договора был процесс изготовления сайта. Если договор квалифицировать как договор услуг, то иск ответчика удовлетворению не подлежит — применить неустойку за односторонний отказ от исполнения договора нельзя, это прямо противоречит ст. 782 ГК РФ, зато это можно сделать по договору подряда, но стороны полагают свое соглашение договором услуг. Ответчик во встречном иске просит неустойку за то, что не смог довести работу до конца из-за ненадлежащего исполнения заказчиком своих обязательств по договору и за односторонний отказ от его исполнения.

Логично, что по договору услуг заказчик платит за процесс оказания услуги, а не за результат, и если истец настаивает на квалификации договора услуг, а не подряда, то на стороне ответчика неосновательного обогащения нет, убытков у заказчика тоже нет, ведь процесс был, и акт выполненных работ, подписанный без замечаний, это подтверждает. Иными словами, если квалифицировать соглашение как договор услуг, то ни первоначальный, ни встречный иски удовлетворению не подлежат. Круг замкнулся на определении правовой природы договора.

Может ли договор услуг содержать в своем предмете указание на результат деятельности или действий исполнителя?

Статья 779 ГК РФ указания на ожидаемый результат не содержит, в отличие от ст. 702 ГК РФ: по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В юридической науке специалисты выражают мнение, что результат может быть предусмотрен договором услуг. К таким юристам можно отнести судью КС РФ А. Кононова, который в рамках Постановления КС РФ от 23.01.2007 N 1-П по делу о проверке конституционности положений п. 1 ст. 779 и п. 1 ст. 781 ГК РФ в связи с жалобами ООО «Агентство корпоративной безопасности» и гражданина В. Макеева (дело о гонораре успеха) в своем особом мнении пишет: «В правовой доктрине до сих пор существует сильное подозрение, что и в договоре услуг возможно соглашение о достижении определенного результата, хотя бы в виде некоторого нематериального эффекта. Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в упомянутом информационном письме признает и вполне материальные последствия исполнения договоров возмездного оказания юридических услуг — в виде, например, письменных консультаций и разъяснений, проектов договоров, заявлений, жалоб и других документов правового характера. А что более материально для заказчика, чем получение или неполучение с юридической помощью денежных сумм, имущества или иных материальных благ?»

КС РФ в упомянутом Постановлении придерживается другой точки зрения: «Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин…»

В то же время Президиум ВАС РФ в своем Постановлении от 24.01.2012 N 11563/11 по делу N А41-27081/10 к обязанностям исполнителя по договору возмездного оказания услуг причислил не только совершение определенных действий (деятельности), но и предоставление их результата заказчику, ссылаясь на указанное А. Кононовым информационное письмо Президиума ВАС РФ от 29.09.1999. Президиум также указал, что обязанности исполнителя предполагают различную степень прилежания при исполнении обязательства, и если в первом случае (деятельность без указания на результат) исполнитель гарантирует приложение максимальных усилий, то во втором (деятельность с гарантией результата) — достижение определенного результата.

Данные позиции, на наш взгляд, не отражают сущности понятия «результат» в приведенном нами споре между интернет-компанией и ее заказчиком, потому что говорят не столько о результате как о ценности, сколько о качестве работы. Так, оказывая парикмахерские услуги, исполнитель не может гарантировать, что результат его работы доставит эстетическое наслаждение клиенту, но к какому-нибудь результату в конце концов его деятельность приведет. То есть отводить существенное значение эстетическому наслаждению от созерцания новой прически клиентом в предмете договора парикмахерских услуг крайне неразумно, потому что результат в данном случае слишком субъективен, не подлежит объективной оценке и не зависит от воли исполнителя. Клиент может лишь довериться профессионалу, на что и ориентирован договор возмездного оказания услуг, априори предполагающий, что качество гарантируется, помимо прочего, личным оказанием услуг исполнителем (ст. 780 ГК РФ).

Несмотря на то что в первоначально рассматриваемом нами споре стороны определили свое соглашение как договор услуг, суд пришел к выводу, что договор является подрядным. Применяя норму ст. 717 ГК РФ, суд посчитал, что если заказчик отказался от исполнения договора подряда, то он должен оплатить часть работ, выполненных подрядчиком до прекращения договора. Учитывая, что заказчик принял шесть полных этапов работ и половину седьмого этапа, а оставшуюся часть седьмого этапа подрядчик исполнить не смог из-за непредставления заказчиком хостинга для размещения на нем сайта, суд посчитал работы выполненными в полном объеме. Претензия к сроку исполнения договора подрядчиком также судом была отклонена, так как было установлено, что произошло это по вине заказчика, несвоевременно исполняющего график платежей, согласованный сторонами в договоре (ч. 2 ст. 705 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГК РФ суд посчитал правомерным начисление неустойки за односторонний отказ от исполнения договора (неисполнение договора) и встречный иск удовлетворил в полном объеме, отказав в первоначальном.

Решение суда первой инстанции было обжаловано в апелляции, и тройка судей пришла к совершенно противоположным выводам, решение отменила и приняла новый судебный акт.

Вопреки ожиданиям апелляционный суд не посчитал договор смешанным, выделив в нем условия о подряде и условия об оказании услуг. Апелляционный суд постановил, что договор между сторонами на создание сайта — договор услуг.

В своем Постановлении суд указал, что договор следует квалифицировать как договор возмездного оказания услуг, поскольку предмет договора не предусматривает изготовления или переработки (обработки) вещи либо другой работы с передачей вещественного результата заказчику (ст. 703 ГК РФ), а договором предусмотрено выполнение услуг по разработке интернет-сайта, который предполагает создание совокупности электронных документов в компьютерной сети, объединенных одним интернет-адресом, то есть, по сути, подпадает под определение услуг по смыслу ст. 779 ГК РФ. Кроме того, суд посчитал, что спор между сторонами в данном случае возник по объему оказанных услуг и, как следствие, по их стоимости. Выделив промежуточные этапы, которые заказчик принял, суд посчитал, что 50% работ последнего этапа интернет-компанией исполнены не были, и постановил возвратить уплаченные за это 50% от суммы оплаты седьмого этапа работ заказчику, отказав во встречном иске о взыскании неустойки полностью. Довод интернет-компании о невозможности разместить сайт на хостинге заказчика без его предоставления последним апелляционный суд, как и истец, оставил без внимания, посчитав, что ответчик доказательств оказания истцу по спорному договору услуг в большем объеме не представил.

Таким образом, апелляционный суд пришел к выводу, что договор на создание сайта не может быть договором подряда, так как его конечный результат нематериален. Этот вывод сомнителен и сейчас обжалуется в кассационном порядке.

Так, по аналогичному делу N А60-14209/2012 АС Свердловской области названное сторонами договором оказания услуг по созданию интернет-сайта соглашение было квалифицировано как договор подряда, дело было разрешено с учетом положений законодательства о подряде, и с таким выводом суда согласились и апелляционная, и кассационная инстанции. Своих мотивов о причинах переквалификации суды не указали, однако стороны не заявляли спора по этому поводу и изначально основывали свои требования на положениях о подряде.

А вот в Постановлении ФАС ЗСО от 05.07.2012 по делу N А81-3701/2011 суд, разрешая спор о квалификации договора, указал: «По договору подряда ценность для заказчика представляет результат работ, в договоре на оказание услуг ценностью для заказчика являются сами действия исполнителя, не приводящие непосредственно к созданию вещественного результата». Здесь также фигурирует «вещественный результат», что, однако, необходимо понимать в контексте дела. Ведь интернет-сайт также может быть овеществлен, например, путем распечатывания всех его страниц и кодов на бумаге — носителе материальном.

Есть мнение, что обсуждаемый договор нельзя назвать ни договором услуг, ни договором подряда, что он подлежит регулированию ч. IV ГК РФ.

Конечно, интернет-сайт и программы ЭВМ, электронные базы данных имеют нечто схожее: в результате создается объект интеллектуальной собственности, пусть даже сложный, но здесь все же важнее вопрос о порядке применения ст. ст. 1288 и 1296 ГК РФ к отношениям, вытекающим из договора на создание сайта.

Из положений указанных статей следует вывод о регулировании прав на результат интеллектуальной деятельности и на порядок создания конкретных произведений, то есть их список исчерпывающий.

Положения ст. 1288 ГК РФ не подходят, так как законодатель четко очертил круг областей, в которых трудятся авторы: наука, литература или искусство. Создание интернет-сайта ни к искусству, ни к литературе, ни к науке в чистом виде отнести нельзя. В данной статье законодатель позволяет авторам использовать не только материальный носитель (бумагу, камень, холст), но и иные формы, к которым можно отнести и цифровое пространство (например, для графических изображений, электронных рукописей и т.д.). То есть овеществленный результат на материальном носителе в данном случае уже не так важен, важен результат как ценность.

В нормах о регулировании результатов интеллектуальной деятельности законодатель определяет процесс создания результата как подряд и требует регулирования другим договором. Так, ст. 1296 ГК РФ гласит: «Исключительное право на программу для ЭВМ, базу данных или иное произведение, созданные по договору, предметом которого было создание такого произведения (по заказу), принадлежит заказчику, если договором между подрядчиком (исполнителем) и заказчиком не предусмотрено иное». Законодатель прямо называет лицо, создающее произведение по заказу подрядчиком.

Вывод из таких противоречивых судебных актов и норм права очевиден: законодателю стоит более тщательно проработать вопрос правового регулирования интернет-пространства, признать и конкретизировать тот факт, что результат — это нечто большее, чем вещь, которую можно потрогать руками. А до тех пор суды не понимают, чему больше верить: тому, что любой результат — это благо, которое хотел получить заказчик, или тому, что благо непременно должно выражаться в материальном виде.

Посмотрите еще темы

Свидетельства с клиентом и документы утверждения проекта

Утверждение клиента описывает принятие заказчиком или подрядчиком результата, полученного в конце проекта.

Обозначает успешную поставку продукта — товаров или услуг — который соответствует требованиям, установленным в начале проекта.

Доставка согласованных товаров или услуг сразу после производства — это именно то, чего ожидает заказчик.Поставка, завершающая заказ в соответствии с требованиями, согласованными во время заключения контракта.

Проверка и согласование как основные этапы проекта

Таким образом, утверждение является фундаментальной вехой в проекте . Утверждение означает проверку продукта, при которой клиент определяет, поставил ли подрядчик актив, который соответствует согласованным целям или нет.

Без проверки и, следовательно, утверждения проект не будет завершен правильно.Это применимо, даже если оно было завершено в установленные сроки и / или установленный бюджет.

Принимая конечные результаты проекта, клиент подтверждает, что предоставленный продукт или услуга завершены, а это означает, что их можно использовать по назначению.

Однако проверка и окончательное утверждение — не единственные тесты, которые могут проводиться в проекте. В контексте управления проектом могут возникнуть и несколько других ситуаций, когда требуется утверждение, например, , утверждение плана проекта или , корректировка объема .

В этом случае утверждение означает информирование всех заинтересованных сторон о статусе проекта и последующий переход к следующим этапам проекта.

Каковы критерии проверки и принятия клиентом?

Критерии проверки — это критерии, которые включают в себя требования к производительности и существенные условия, которые должны быть обязательно соблюдены перед принятием результатов поставки проекта.

Они устанавливают конкретные обстоятельства, при которых клиент примет окончательный результат проекта.

Они должны быть измеримыми критериями, с помощью которых можно продемонстрировать, что проект был успешно завершен.

Основные элементы проверки клиентом

Цель PM — гарантировать, что в конце проекта заказчик подтвердит и положительно примет полученные результаты.

Очевидно, что для того, чтобы это произошло, менеджер проекта должен немедленно поработать над некоторыми элементами проверки, которые впоследствии станут фундаментальными.Посмотрим их вместе

1. Установите уровень ожиданий клиента

Успех или провал проектов зависит от того, соответствует ли конечный продукт критериям приемлемости клиентов.

Имея четко определенный набор критериев проверки, менеджер проекта со своей командой может установить уровень ожиданий клиента и заложить основу для готового продукта.

Неточные или отсутствующие критерии проверки и приемки могут привести к низкому уровню удовлетворенности клиентов, пропущенным срокам поставки и / или превышению затрат на разработку.

2. Работа над критериями проверки, чтобы сделать их актуальными, измеримыми и осязаемыми

Критерии приемки обычно используются для проектов, в которых заказчик оплачивает окончательные результаты или завершение этапов проекта.

По этой причине менеджер проекта должен убедиться, что критерии приемки актуальны, измеримы и ощутимы для каждого результата.

Может случиться так, что клиент отказывается подписывать результаты по двум законным причинам:

• Результат проекта не соответствует потребности,
• Менеджер проекта и команда не имеют ясного представления о потребностях клиентов.

Работа над четко определенным набором критериев проверки и приемки до начала работы над окончательными результатами защищает менеджера проекта и команду проекта вместе с организацией в целом.

Поскольку заказчик проекта несет ответственность за утверждение конечного продукта, он также отвечает за утверждение критериев проверки и приемки.

Если критерии приемки соблюдены, не должно быть причин, по которым клиент не должен утвердить и принять конечный продукт.

Основные проблемы и передовой опыт написания критериев проверки

Критерии проверки и приемки кажутся очень простыми в написании. Тем не менее, их составление и формализация представляет собой проблему для многих менеджеров проектов.

Давайте подробнее рассмотрим лучшие практики, которые помогут избежать типичных ошибок при написании критериев проверки проекта .

Критерии проверки документов перед разработкой продукта

Критерии проверки и приемки должны быть задокументированы до начала проекта, т.е.собственно разработка на выходе — стартует. Таким образом, руководитель проекта сможет заранее учесть все потребности клиента. Затем критерии должны быть согласованы и приняты обеими сторонами и использованы для планирования процесса, присущего проекту.

Не делайте слишком конкретные критерии проверки и приемки

Критерии проверки и приемки не должны быть слишком конкретными и давать мало возможностей для маневрирования или вообще не иметь их. Чтобы избежать этого, необходимо, чтобы критерии проверки передавали намерение и цель , а не окончательное решение.

Соблюдайте критерии достижимости

Эта точка близко пересекается с предыдущей. Эффективные критерии проверки и приемки определяют разумный минимум функциональных возможностей, которые клиент склонен принять. В том случае, если описаны все мельчайшие детали, существует риск того, что команда проекта останется заблокированной, чтобы сосредоточиться на сотнях мелких задач, иногда не совсем необходимых для успеха проекта.

Сохраняйте критерии измеримыми и не слишком широкими

Это прямо противоположная ошибка по сравнению с предыдущими пунктами.Слишком общие критерии делают запросы клиента расплывчатыми. Они должны обозначить цель работы, чтобы менеджер проекта и команда могли правильно спланировать и оценить свои усилия.

Избегайте технических подробностей

Как уже упоминалось, критерии проверки и приемки должны быть написаны простым способом. Это сделает их ясными и понятными для всех, поскольку не каждый может иметь технический или специализированный опыт по этому вопросу.

Достижение консенсуса

Руководителю проекта необходимо убедиться, что он сообщил заинтересованным сторонам критерии проверки и приемки и что он достиг взаимного согласия.То же самое относится и к членам команды, которым придется работать непосредственно над производством продукции. Все заинтересованные стороны должны подтвердить, что они понимают и согласны с каждым формализованным критерием.

Некоторые примеры критериев проверки клиентом

Критерии проверки и приемки — это условия, которые используются для определения того, была ли работа завершена в соответствии с первоначально установленными требованиями.

В частности, критерии приемки разработаны таким образом, чтобы не быть неоднозначными.

Ниже приведены примеры возможных критериев проверки и приемки , используемых клиентом:

• Поведение системы или инструмента, которое можно протестировать при использовании.
• Спецификации фаз процесса, включая автоматизированные шаги и действия человека. Например, «Когда клиент отправляет заявку, в системе продаж создается действие».
• Спецификация расчета, который может включать бизнес-правила, алгоритмы и формулы.
• Особенности продукта, делающие его приятным в использовании.
• Требования к реализации, позволяющие архитекторам, дизайнерам, инженерам и экспертам гибко подходить к работе.
• Требования к производительности, такие как «система будет иметь время загрузки страницы менее 3 секунд, когда 500 пользователей одновременно находятся в сети».
• Определения внутреннего контроля.
• Операционные требования, такие как «платформа будет интегрирована с другой».
• Требования к качеству.
• Ограничения на материалы, такие как «все ингредиенты будут иметь органическую сертификацию».

Почему необходима разрешительная документация

Утверждающая документация необходима для любого проекта, чтобы вести учет того, что было согласовано.

Без этой документации, сопровождающей жизненный цикл проекта, менеджер проекта, команда и клиент могут иметь разные представления о концепции, форме конечных результатов и даже о сроках реализации.

Даже для руководителей проектов, которые ненавидят бумажную работу, эта документация является своего рода «благословением», потому что она служит простым напоминанием об ожиданиях обеих сторон, клиентов и команды проекта.

Любой, у кого есть вопрос о различных этапах проекта, может обратиться к документации по утверждению , чтобы узнать, какие действия необходимо предпринять на основе утвержденных требований.

3 преимущества приемочной документации:

• Управление ожиданиями между клиентом и командой проекта.
• Оставляя место для дополнений или модификаций, сохраняя при этом четкую связь.
• Сохранение максимальной ответственности за каждый этап проекта.

Как выглядит процесс утверждения проекта?

Получение формальной регистрации важно, поскольку указывает на официальное завершение проекта и завершение и принятие конечного результата клиентом.

Когда проект завершен и результат получен, менеджер проекта готов изучить его вместе с заказчиком.

Предоставление клиенту возможности для полного обзора даст время подумать и принять результат или предоставить обратную связь для организации любых изменений в результатах.

После того, как все заинтересованные стороны сочтут проект удовлетворительным, в дело вступает форма утверждения .

Все основные заинтересованные стороны подпишут свою часть этой документации, и после полного утверждения проект официально завершится успешно.

После официального закрытия проекта команда может начать новый проект для того же клиента или для других.

После того, как утвержденная документация и проект будут завершены, менеджер проекта может пожелать полностью рассмотреть проект со своей командой, чтобы определить, что прошло хорошо и что можно улучшить в будущем.

Менеджер проекта также может решить запросить у клиента обратную связь, не только в отношении конечного результата, но и в отношении проекта в целом, чтобы иметь дополнительные элементы оценки.

Выводы

Критерии проверки и принятия выходных данных заказчиком представляют собой конкретный и определенный список условий, которые должны быть выполнены, прежде чем проект можно будет считать завершенным, а окончательные результаты проекта будут приняты заказчиком.

Четко определенные критерии приемки могут помочь команде проекта во многих отношениях, в том числе:

• Установление ожиданий клиентов в отношении конечного продукта.
• Измерение, достижение и демонстрация клиентам, что работа завершена.
• Получение от клиента формальной договоренности по конечным результатам в проекте.
• Защита менеджера проекта, команды и организации от таких проблем, как пропущенные платежи со стороны клиентов.

Очевидно, что определение критериев приемочной оценки также может помочь избежать проблем со связью и политического маневрирования по внутренним проектам.

Теперь мы надеемся, что больше нет сомнений в том, почему критерии проверки должны быть включены в договорное соглашение с клиентами, а также в описание содержания проекта и в документы с требованиями.

часто задаваемых вопросов | ПРООН

Часто задаваемые вопросы

Что такое ПРООН?

Программа развития Организации Объединенных Наций (ПРООН) — это глобальная сеть развития ООН, выступающая за изменения и предоставляющая странам доступ к знаниям, опыту и ресурсам, чтобы помочь людям построить лучшую жизнь.

Мы работаем примерно в 170 странах и территориях, поддерживая их собственные решения проблем развития и развивая национальный и местный потенциал, который поможет им достичь человеческого развития и Целей устойчивого развития. Наша работа сосредоточена на трех основных направлениях:

ПРООН помогает странам эффективно привлекать и использовать помощь. Во всей нашей деятельности мы продвигаем гендерное равенство и защиту прав человека.

Какое отношение имеет ПРООН к ООН?

ПРООН играет центральную роль в Группе Организации Объединенных Наций по устойчивому развитию (ГООНВР), сети, которая охватывает 165 стран и объединяет 40 фондов, программ, специализированных учреждений и других органов ООН, работающих над продвижением Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.Под председательством заместителя Генерального секретаря и с Администратором ПРООН в качестве заместителя председателя ГООНВР обеспечивает стратегическое руководство и надзор для обеспечения того, чтобы подразделения СРООН оказывали согласованную, действенную и действенную поддержку странам в их стремлении к устойчивому развитию.

ПРООН играет важную консультативную роль в реализации повестки дня в области устойчивого развития, исходя из приоритетов государств-членов и странового контекста, и играет важную роль в укреплении координации в рамках системы ООН на страновом уровне, в том числе путем предоставления ключевых общесистемных услуг и поддержки страны платформы для поддержки реализации ЦУР.ПРООН участвует в 66 инициативах «Единство действий», которые вместе со Стандартными операционными процедурами позволяют страновым командам ООН работать более согласованно, эффективно и результативно, сводя к минимуму транзакционные издержки, сокращая дублирование и расширяя общие подходы и совместные инициативы.

ПРООН также поддерживает совместные действия в области развития на таких форумах, как Экономический и Социальный Совет и Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций.

Где находится ПРООН?

Штаб-квартира ПРООН находится в Нью-Йорке, но работает в основном через свои офисы примерно в 170 странах и территориях.У большинства этих офисов есть веб-сайты, список веб-сайтов стран и территорий ПРООН доступен на нашей домашней странице.

Штаб-квартира ПРООН
One United Nations Plaza
New York, NY 10017, USA
Тел .: (212) 906-5000
Факс: (212) 906-5364

Отдел коммуникаций ПРООН
Тел .: 1 (212) 906 5382

ПРООН также имеет представительства и региональные центры в следующих местах:

Брюссельское представительство
14 Rue Montoyer B-1000
Брюссель, Бельгия
Тел .: (32-2) 505 4620
Факс: (32-2) 505 4729
Электронная почта: Брюссель[email protected]

Женевское представительство
Palais des Nations CH-1211
Genève 10, Швейцария
Тел .: (41-22) 917 1234
Факс: (41-22) 917 0123
Эл. Почта: [email protected]

Северное представительство
Город ООН, Марморвей 5,
2100 Копенгаген Ø, Дания
Тел .: (45) 45 33 5000

Представительство в Токио
Дом ООН 8F
5-53-70 Jingumae
Сибуя-ку
Токио 150-0001, Япония
Тел .: (813) 5467 4751
Факс: (813) 5467 4753

Вашингтонское представительство
1775 K Street, NW, Suite 420
Вашингтон, округ Колумбия 20006, США
Тел .: 1 (202) 331 9130
Факс: 1 (202) 331 9363

Региональный центр в Каире
1191 Корниш Эль Нил, Всемирный торговый центр
Почтовый ящик 982, почтовый индекс 11599
Булак, Каир, Египет
Тел .: (202) 2578 4840 — 6
Факс: (202) 2578 4847

Региональный центр в Бангкоке
Служебное здание Организации Объединенных Наций
3-й этаж, проспект Радждамнерн Нок
Бангкок 10200, Таиланд
Тел .: (66) 2288 2129
Факс: (66) 2288 3032

Региональный центр в Стамбуле
Yalıköskü Cad, №: 16, этаж: 3, Fatih
34112 Стамбул, Турция
Тел .: (+90) 212 512 58 53

Тихоокеанский центр
c / o ПРООН
Частная почтовая сумка
Suva, Fiji
Тел: (679) 330 0399
Факс: (679) 330 1976

Региональный центр в Панаме
Casa de las Naciones Unidas Panamá
Clayton, Ciudad del Saber
Apartado Postal 0816-1914 z
Panamá, República de Panamá
Тел .: (507) 302 4500
Факс: (507) 302 4602

Когда и как возникла ПРООН?

ПРООН основана на слиянии Расширенной программы технической помощи Организации Объединенных Наций, созданной в 1949 году, и Специального фонда Организации Объединенных Наций, созданного в 1958 году.ПРООН в том виде, в каком мы ее знаем сейчас, была учреждена в 1965 году Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций. Подробная книга по истории ПРООН под названием Программа развития Организации Объединенных Наций, лучший путь? был опубликован в 2006 году и может быть приобретен в книжном магазине ООН или непосредственно у издателя.

Предлагает ли ПРООН финансовую помощь физическим лицам для обучения / программ обучения или проектов другого типа?

Нет. Мандат ПРООН не позволяет нам оказывать финансовую помощь физическим лицам (включая студентов, желающих получить стипендии для обучения), компаниям или частным группам.Мы работаем в сотрудничестве с правительствами над программами и проектами развития. Чтобы узнать больше о работе ПРООН с организациями гражданского общества, частным сектором, фондами, ключевыми донорами и партнерами, посетите нашу страницу партнеров. Если вы хотите узнать больше о текущих проектах и ​​программах ПРООН в вашей стране, обратитесь в местный офис.

Я продавец, ищущий возможности для бизнеса с ПРООН. С кем мне связаться?

Текущие уведомления о закупках для поставщиков доступны на веб-сайте с объявлениями о закупках.Общая информация о закупочных процессах ПРООН, такая как процедуры подачи заявок на закупку товаров и услуг, часто задаваемые вопросы, статистические данные и многое другое, доступна на веб-сайте закупок ПРООН.

Как я могу получить доступ к публикациям ПРООН?

Вы можете получить доступ к большинству публикаций ПРООН на нашем веб-сайте Publications . Этот сайт содержит основные и самые свежие публикации и ссылки на публикации по темам и регионам. Если вам нужна документация по конкретной стране, мы рекомендуем вам посетить соответствующий веб-сайт странового офиса ПРООН.

Есть ли у ПРООН годовой отчет или документ с описанием деятельности и финансовых аспектов ее работы?

ПРООН в фокусе Годовые отчеты обобщают основные виды деятельности ПРООН, демонстрируют истории успеха на местах и ​​содержат информацию о том, откуда наши деньги и как мы их тратим. На веб-сайте главного руководящего органа ПРООН — Исполнительного совета — размещены основные документы по вопросам политики, финансового, бюджетного и административного характера.

Как ПРООН несет ответственность за свою работу?

ПРООН имеет давнюю приверженность обеспечению подотчетности и прозрачности, при этом страновые офисы ПРООН ежегодно публикуют финансовую, закупочную и программную информацию на своих соответствующих веб-сайтах.ПРООН разработала и опубликовала Политику раскрытия информации, в которой четко говорится о нашем стремлении сделать информацию о наших программах и операциях доступной для общественности. Кроме того, в рамках стратегии ПРООН по укреплению системы подотчетности Организации и предоставлению возможностей для выявления любых неправомерных действий и правонарушений со стороны любых лиц, работающих на ПРООН или ведущих с ней дела, Управление ревизии и расследований (УРР) создало Горячая линия для расследований и другие меры для обеспечения того, чтобы лица, желающие сообщить о мошенничестве, могли сделать это бесплатно, используя ряд различных вариантов.

Я хочу подать жалобу на сотрудника ПРООН или на проект, программу или операцию ПРООН. С кем я могу связаться?

ПРООН серьезно относится ко всем сообщениям о предполагаемых нарушениях. Всем, у кого есть информация о мошенничестве с программами ПРООН или с участием сотрудников ПРООН, настоятельно рекомендуется сообщать эту информацию по горячей линии для расследований. Вы можете подать жалобу на сотрудника ПРООН или на проект, программу или операцию ПРООН, используя онлайн-форму направления или позвонив в службу расследований ПРООН Hotmail по номеру 770-776-5678 по всему миру или 877-557-8685 в США.

Что такое Отчет о человеческом развитии?

Ежегодный отчет о человеческом развитии — ведущее независимое издание ПРООН. Его редакционная автономия гарантируется специальной резолюцией Генеральной Ассамблеи (A / RES / 57/264), в которой Отчет о человеческом развитии признается «независимым интеллектуальным упражнением» и «важным инструментом повышения осведомленности о человеческом развитии во всем мире. В этих отчетах основное внимание уделяется глобальным дебатам по ключевым вопросам развития, они предоставляют новые инструменты измерения, новаторский анализ и зачастую противоречивые политические предложения.Они руководствуются убеждением, что развитие — это, в конечном счете, процесс расширения возможностей людей, а не только повышение национального дохода. Независимые группы экспертов, которые пишут отчеты, опираются на всемирную сеть лидеров из академических кругов, правительств и гражданского общества, которые делятся данными, идеями и передовым опытом. Для получения дополнительной информации и доступа к глобальным, региональным или национальным отчетам о человеческом развитии в Интернете посетите веб-сайт HDR.

Какова политика в отношении воспроизведения материалов, размещенных на веб-сайте?

Все материалы, размещенные на веб-сайтах ПРООН, защищены авторским правом ПРООН.

Содержимое, представленное на веб-сайте или в публикациях ПРООН (или их частях), может быть воспроизведено при условии указания источника. Для онлайн-ссылок, пожалуйста, дайте ссылку на первоисточник на undp.org.

Для разрешений по авторским правам в отношении отчетов о человеческом развитии (HDR): ПРООН владеет авторскими правами на все материалы в HDR, но издатели управляют ими для ПРООН. За дополнительной консультацией обращайтесь в отдел по работе с общественностью и адвокации офиса HDR.

Я ищу бывшего / настоящего сотрудника.Не могли бы вы дать мне его / ее номер телефона или адрес электронной почты?

Мы не уполномочены предоставлять адреса электронной почты бывших или нынешних сотрудников. Однако вы можете позвонить по телефону +1 (212) 906-5000, чтобы получить справочную информацию о сотрудниках ООН / ПРООН.

Я хочу сделать пожертвование ПРООН, которое не облагается налогом в США. Кому я должен сделать чек и на какой адрес отправить взнос?

Вы можете сделать пожертвование через благотворительную платформу ПРООН: https: // digitalgood.undp.org/. Пожалуйста, перейдите по ссылкам на кассе для граждан США, чтобы получить квитанцию ​​о вычете налога от наших партнеров из Фонда Организации Объединенных Наций.

Я получил подозрительное электронное письмо, предположительно от ПРООН, в котором сообщается, что я выиграл деньги / что меня выбрали для участия в программе обучения / работе ПРООН. Я подозреваю, что это афера. Что я должен делать?

ПРООН известно о фиктивных объявлениях о вакансиях, которые распространяются через Интернет, цель которых состоит в том, чтобы побудить людей зарегистрироваться для участия в тренинге и отправить плату.Поскольку логотипы, эмблемы, имена и адреса могут быть легко скопированы или воспроизведены, вам рекомендуется проявлять особую осторожность при подаче заявки на вакансии, включая принятие всех необходимых мер для защиты от несанкционированного использования любой личной информации, которую вы могли предоставить в результате мошенничество. Жертвы мошенничества могут также пожелать сообщить о них в местные правоохранительные органы для принятия соответствующих мер. Щелкните здесь, чтобы узнать больше о политике ПРООН в отношении мошенничества.

Как мне подать заявление о приеме на работу в ПРООН?

Все текущие вакансии ПРООН и онлайн-формы заявок доступны на нашем сайте вакансий.Этот сайт также включает ссылки на Программу развития лидерства, Программу для младших сотрудников категории специалистов, Добровольцев ООН, консультации и стажировки. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о вакансиях ПРООН.

Как мне подать заявку на стажировку в ПРООН?

Чтобы получить информацию о стажировках в ПРООН, посетите наш веб-сайт стажировок. Процесс подачи заявки на стажировку децентрализован, что означает, что вы должны отправить заявку на стажировку непосредственно в страновой офис или в то подразделение штаб-квартиры, в которое вы хотите подать заявку.

Принимает ли ПРООН волонтеров?

Да. В 2010 году более 7700 добровольцев ООН из 160 стран поддержали партнеров ООН в их деятельности в области мира и развития на местах.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о волонтерстве в ПРООН.

Текст 24 A. РАБОТА В ВЫЧИСЛЕНИИ

Большинство рабочих мест, связанных с ИКТ, были разработаны для удовлетворения потребностей в анализе, проектировании, разработке, управлении или поддержке компьютерного программного обеспечения, оборудования или сетей.Основными требованиями для того, чтобы быть хорошим программистом, является не что иное, как хорошая память, внимание к деталям, логический ум и способность методично работать над проблемой, разбивая задачи на более мелкие и более управляемые части.

Первое, что нужно понять, это то, что вы не можете знать всего. Однако вы не должны становиться экспертом в слишком узкой области. Второй ключевой момент заключается в том, что вы должны интересоваться вашим предметом. Третий ключевой момент — различать работу по контракту и консультирование.Хорошие подрядчики переходят с работы на работу каждые несколько месяцев. Консультант часто работает в очень короткие сроки: несколько дней здесь, неделя там, но часто для основной группы компаний, которые возвращаются снова и снова.

Все люди, задействованные на разных этапах разработки компьютерного проекта, то есть аналитики, программисты, специалисты службы поддержки и т. Д., Контролируются менеджером проекта (или ИТ).

ИТ-менеджеры управляют проектами, технологиями и людьми.В любой крупной организации должен быть по крайней мере один ИТ-менеджер, ответственный за то, чтобы каждый, кому действительно нужен ПК, имел его и работал должным образом. Это означает принятие на себя ответственности за обслуживание серверов и установку нового программного обеспечения, а также за укомплектование персоналом службы поддержки и группы поддержки.

Системный аналитик изучает методы работы в организации, чтобы решить, как задачи могут быть эффективно выполнены с помощью компьютеров. Он или она проводит подробный анализ требований работодателей и моделей работы, чтобы подготовить отчет о различных вариантах использования информационных технологий.

Инженер-программист / дизайнер создает программы, которые контролируют внутренние операции компьютеров, преобразует спецификации системных аналитиков в логическую серию шагов, переводит их на соответствующий компьютерный язык и часто компилирует программы из библиотек или подпрограмм, комбинируя их. составить полную системную программу. Инженер-программист разрабатывает, тестирует и улучшает программы для автоматизированного проектирования и производства, бизнес-приложений, компьютерных сетей и игр.

Техник по компьютерным услугам может отвечать за установку, обслуживание или ремонт компьютеров и сопутствующего оборудования. Некоторые техники проводят плановое обслуживание больших систем мэйнфреймов, стремясь избежать поломок. Других вызывают для выявления и устранения неисправностей как можно быстрее, обычно путем замены неисправных деталей. Работа также может включать модернизацию машин, как правило, на территории заказчика.

Служба поддержки сети поддерживает связь между ПК и рабочими станциями, подключенными к сети.Он или она использует телекоммуникации, программное обеспечение и электронные навыки, а также знание сетевого программного обеспечения для обнаружения и устранения неисправностей.

Специалист по продажам компьютеров консультирует потенциальных клиентов о доступном оборудовании и продает оборудование в соответствии с индивидуальными требованиями, обсуждает с клиентом вычислительные потребности, чтобы обеспечить поставку подходящей системы, организует продажу и доставку и, при необходимости, установку и тестирование.

Прикладной программист пишет программы, которые позволяют компьютеру выполнять определенные задачи.Он или она может писать новые программы или адаптировать существующие программы, возможно, изменяя компьютерные пакеты для удовлетворения потребностей отдельной компании. Application Programmer также проверяет программы на наличие ошибок и проводит обширное тестирование.

Специалисты по поддержке систем — это программисты-аналитики, отвечающие за поддержку, обновление и модификацию программного обеспечения, используемого компанией. Некоторые специализируются на программном обеспечении, которое обеспечивает базовую работу компьютеров. Это предполагает использование машинных кодов и специализированных компьютерных языков низкого уровня.Большинство обрабатывает прикладное программное обеспечение. Они могут решать проблемы, с которыми сталкиваются пользователи. Решение проблем может включать изменение области кода в программном обеспечении, восстановление файлов и данных, потерянных при сбое системы, а также базовые знания об оборудовании.

Инженер по аппаратному обеспечению исследует, проектирует и разрабатывает компьютеры или их части, а также компьютеризированные элементы бытовой техники, машин и транспортных средств. Он или она также участвует в их производстве, установке и тестировании.Специалист по аппаратному обеспечению может специализироваться в разных областях: исследования и разработки, проектирование, производство. Он или она должны знать факторы стоимости, эффективности, безопасности и окружающей среды, а также инженерные аспекты.

Есть так много причин плюхнуться на компьютер и играть часами. Для некоторых подростков время за компьютером — увлекательный способ расслабиться. Но для учащихся с сильными математическими навыками и техническими знаниями компьютеры могут привести к успешной карьере.

Изменение технологий — одна из причин, по которой компьютерные профессионалы будут оставаться востребованными в будущем.Недостаток предложения — еще один важный фактор. Дэвид Оверби, директор учебной программы Университета ДеВри, говорит, что крах интернет-компаний не позволил многим студентам посещать компьютерные программы. Какие виды компьютерной карьеры доступны? Горячие вакансии включают создателя видеоигр, администратора сетевой безопасности, веб-мастера и аниматора.

Аниматор. В фильмах, на телевидении и на веб-страницах используется высокотехнологичная анимация. По словам Оверби, в долгосрочной перспективе анимация — это растущая отрасль.

Студенты, заинтересованные в карьере в анимации, должны проявлять творческий подход и разбираться в дизайне.Овербай говорит, что это навык более высокого уровня. Это будут более артистичные люди, люди, которые умеют выкладывать вещи.

Компьютерные аниматоры также должны хорошо владеть компьютером и знать инструменты, которые они используют, — говорит Овербай. Аниматоров могут нанять киностудии, телевизионные сети или компании, ищущие веб-дизайнеров.

Вы видите общую тенденцию к увеличению скорости (Интернет) в домашних условиях, поэтому контент, передаваемый в Интернет, становится более динамичным, говорит он.

Создатель видеоигр. Область видеоигр и симуляторов быстро растет. Компьютерные профессионалы разрабатывают видеоигры, военные авиасимуляторы и программы профессионального обучения. Многие колледжи создали степень бакалавра в области моделирования игр и программирования из-за возросшей потребности. Инструменты моделирования стали дешевле, а это значит, что больше предприятий заинтересованы в покупке программ. По словам Оверби, водителей такси, например, можно обучить с помощью программы моделирования, чтобы научиться водить маршрут.

Видеоигры — это также растущая отрасль, нуждающаяся в профессионалах для создания консолей, портативных систем и компьютерных игр.

Овербай говорит, что студенты, которые думают о карьере в области моделирования или программирования игр, должны иметь сильный интерес к компьютерам, математике и физике. Работодатели также ожидают, что студенты пройдут курсы английского языка, гуманитарных и социальных наук для приобретения навыков общения.

Администратор сетевой безопасности. По словам Оверби, одно из самых старых преступлений в мире — это кража денег.И это преступление стало высокотехнологичным, поскольку банки и предприятия обменивают деньги и финансовую информацию по сетям. Каждый раз, когда вы используете кредитную карту в ресторане быстрого питания, например, сеть ресторанов должна отправить информацию в свой банк и в свой банк. Хакеры хотят проникнуть в сеть, чтобы украсть деньги, а ее работа по обеспечению безопасности — защитить систему.

Начните карьеру в области сетевой безопасности со степенью в области компьютерных информационных систем. Овербай говорит, что студенты, которые хотят получить эту степень, должны обладать хорошими математическими, естественными и программными навыками.Они также должны быть творческими людьми, склонными задавать много вопросов.

Веб-мастер. Кто-то должен создавать все эти красивые веб-страницы. Веб-дизайн — это растущая область, где начинающие дизайнеры начинают от 35 000 долларов в год, — говорит Сунг Канг, доцент графического дизайна в Университете штата Айова в Эймсе.

Креативность и критическое мышление — самые важные навыки для веб-дизайнера. Канг говорит, что они могут изучить все новые технологии, но иногда очень трудно научить творческому мышлению.

Чтобы стать веб-дизайнером, получите степень в области компьютерного программирования. Или изучите графический дизайн во время прохождения нескольких курсов программирования на факультете информатики, — говорит Канг.

Задача 2. Какой компьютерный специалист будет делать следующее?

а) исследует, проектирует и разрабатывает компьютеры или их части; б) поддерживает связь между ПК и рабочими станциями, подключенными к сети; в) организует продажу и доставку, а при необходимости — установку и тестирование; г) пишет программы, которые позволяют компьютеру выполнять определенные задачи; e) изучает методы работы в организации, чтобы решить, как задачи могут быть эффективно выполнены с помощью компьютеров; f) несет ответственность за поддержку, обновление и изменение программного обеспечения, используемого компанией; ж) управляет проектами, технологиями и людьми; h) разрабатывает, тестирует и улучшает программы для автоматизированного проектирования и производства, бизнес-приложений, компьютерных сетей и игр

Задача 3.Заполните таблицу, используя информацию из текста и свои собственные идеи. Вам могут помочь следующие слова и выражения:

амбициозный; умная; творческий; добросовестный; трудолюбивый; сильные духом; стойкий; только; пунктуальность; решительный; умная; тактичный; логический ум; квалифицированный; иметь опыт работы в этой сфере; яркий; коммуникативный; уметь заслужить доверие коллектива; быть человеком с характером; обладать хорошим чувством юмора, никогда не уклоняться от задачи; хвалить; хорошо ладить с

должность	характер работы	технические навыки	личные качества
ИТ-менеджер
Системный аналитик
Инженер-программист / дизайнер
Компьютерные услуги Инженер-техник
Сотрудник службы поддержки сети
Продавец компьютеров
Программист приложений
Специалисты по поддержке систем
Инженер по аппаратному обеспечению

Задача 4.Классифицируйте эти должности по заголовку, который лучше всего описывает их функции.

Инженер-программист, техник службы поддержки, администратор базы данных, инструктор, сетевой аналитик, системный аналитик, инженер по аппаратному обеспечению, сетевой администратор.

анализировать	проектирование / разработка	управлять	поддержка
а / б	в / д	э / ф	г / ч

Задача 5.Проведите линии между столбцами, чтобы составить верные предложения о вакансиях.

Технический дизайнер контролирует все операции и людей в проекте.

Автор проекта пишет документацию программы или устройства.

Веб-специалист планирует и обновляет веб-сайты.

Диспетчер безопасности разрабатывает приложения против вирусов.

Задание 6. Изучите личный профиль Чарльза Грэма.Какая работа ему больше всего подходит?

Чарльз Грэм

-28 лет.

-Образование: 3 A-level.

-Углубленное знание оборудования Apple Macintosh.

-Курс по графическому дизайну и верстке страниц от Highland Art School.

-Профессионал в Adobe PageMaker.

-Диплом по обработке текста. Большой опыт работы с MS Word и WordPerfect.

-Текущая работа: Оператор компьютера в PromoPrint, компании, специализирующейся на публикации каталогов и рекламных материалов.

Задача 7. a) Завершите приведенные ниже предложения, используя для, с или назад.

Используйте это окно справки.

Справка Для: Мы использовали Microsoft Internet Explorer в течение два года. С: Я программист с 1993. назад: Я бросил университет 7 лет назад.

Я искал работу апрель.

Последние два года они пользовались факсом.

Кейт Джексон изучала компьютерные науки три года.

Я женился шесть лет

Она работала в этой фирме с 1990 года.

б) В чем разница в значениях этих двух предложений?

Ив проработал год старшим программистом.

Проработал год старшим программистом.

Задание 8. Сара Браун — одна из претендентов на должность старшего программиста. Прочтите ее письмо-заявку и заключите глаголы в скобки в правильное время.

Сэндфорд-стрит, 19,

Лондон NW 7 4HH

Мистер Скотт

Менеджер по персоналу

цифр

75 Паркхилл-стрит,

Лондон SW2 3DE

Уважаемый Mr.Скотт,

Я пишу (1) (подать заявку) на должность старшего программиста, который (2) (рекламирую) 28 февраля в The Times

Я (3) (работаю) программистом последние три года. После окончания учебы я (4) (работаю) в течение года в NCR и (5) (буду) сейчас в Intelligent Software в течение двух лет. Я разрабатываю системы на COBOL для использования в крупных торговых сетях. Они были очень успешными, и мы (6) (выиграли) несколько новых контрактов в Великобритании и Европе благодаря успеху моей команды.

В прошлом году я (7) (провожу) три месяца в Испании, тестируя наши программы, а также (8) (совершаю) несколько коротких поездок в Италию, поэтому у меня есть базовые знания испанского и итальянского языков. Теперь я чувствую себя готовым к большей ответственности и более сложной работе, и был бы рад возможности узнать о новой отрасли.

Прилагаю свое резюме и с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Сара Браун.

Задача 9

a) Вот форма Curriculum Vitae.

СПИСОК

Личные данные

Имя

Дата рождения

Адрес

Телефонный номер

Образование

Стаж работы

Прочая информация

Судьи

б) Заполните резюме, указав всю необходимую информацию о себе в соответствии с резюме Дэвида Уильяма Мэннинга

СПИСОК

Личные данные

Имя Дэвид Уильям Мэннинг

Дата рождения 29 мая 1987 г.

Семейное положение Холост

Адрес 318 Leadhill Street Лондон EC1 1DR

Телефонный номер 071263 6925

Образование

1994-2004 гг. ул.Godrics School, Букингем,

Аттестат об общем образовании

Технический колледж Астон, Бирмингем

ОНД в вычислительной технике

Стаж работы

2007 по настоящее время Компания: GCG Merchant Bank

Должность: системный программист

Другая информация Права на чистое вождение

Рефери Г-н Джозеф Морс

Системный менеджер

GCG Merchant Bank

Треднидл улица (индекс )

Лондон EC1 7GH

Задача 10.Мария Кинтана из Испании заинтересована в работе оператора компьютера, как указано ниже. Используйте ее записи, чтобы написать письмо. Вы можете начать так: Я пишу, чтобы подать заявку на

International Mercury Computers Требуются операторы компьютеров У нас есть вакансии для опытных операторов, которые могут работать по собственной инициативе в загруженной компании. Вы несете ответственность за повседневную работу нашего оборудования для обработки данных. Вы должны быть очень коммуникативными и иметь хорошие навыки решения проблем.Мы можем предложить подходящему кандидату отличную зарплату, обучение и хорошие перспективы для продвижения по службе. Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо Джеймсу Тейлору, International Mercury Computers, 37 Charles Place, London SW 10 6XX

Примечания к CV

— Кембриджский сертификат о знании английского языка.

— Диплом по информатике, Университет Сарагосы, Испания.

-Знание сред Macintosh и Windows.

-Двухлетний опыт работы в Linea Directa, местном журнале для пользователей компьютеров.

-Присутствующее задание: Оператор компьютера для Graphic Color SL. Это включает в себя контроль и редактирование данных, подготовку данных и работу с компьютером.

— Причины подачи заявки: Хочет развить операционные навыки и перейти к руководству.

Задание 11. Есть работа твоей мечты? Выберите свою любимую карьеру и, читая текст 24 A, запишите личные качества и профессиональные способности, необходимые для работы.

Задание 12. Изучите эти требования к должности. Постарайтесь соответствовать требованиям к списку вакансий.

---

---

: 2018-11-10; : 681 | |

---

:

:

:

© 2015-2020 lektsii.org — —

5 шагов к созданию эффективных планов развития сотрудников

Хорошо продуманный план развития сотрудников предоставляет вашим сотрудникам возможности и четкое руководство по повышению их квалификации и продвижению по карьерной лестнице.А с расширенным набором навыков у них есть больше инструментов, которые помогут вашему бизнесу развиваться. Это беспроигрышный вариант для вас и ваших сотрудников.

Но план или программу развития сотрудников не следует разрабатывать сразу. Выполните следующие пять шагов, чтобы убедиться, что планы развития ваших сотрудников выполняются.

Шаг 1. Рассмотрите бизнес-цели

Прежде чем ставить цели для плана развития сотрудников, постарайтесь согласовать их потребности в развитии с бизнес-потребностями вашей компании.

Обдумайте свои долгосрочные и краткосрочные бизнес-цели. Вам нужно, чтобы один из ваших продавцов перешел на должность районного менеджера? Нужно ли кому-то из бухгалтеров учиться использовать и внедрять новое программное обеспечение?

Определив свои цели, вы сможете определить необходимые навыки, знания и компетенции, которые способствуют достижению этих целей.

Например, если ваш бизнес будет расти, вам могут потребоваться дополнительные руководители. Какие навыки нужны этим лидерам? Обладает ли кто-либо из ваших нынешних сотрудников навыками — или способностями и желанием получить навыки, — необходимые для перехода на эти должности?

Разработка внутренних кандидатов для преодоления разрыва между текущими наборами навыков сотрудников и наборами навыков, необходимыми для будущего, будет иметь большое значение для компании.

Если вы потратите время и силы на развитие сотрудников, то сможете сэкономить время и деньги на найме, адаптации и обучении сторонних сотрудников. Кроме того, создание карьерного пути и демонстрация возможностей продвижения и продвижения по службе через развитие может помочь вам сохранить лучшие таланты.

Шаг 2: поговорите со своими сотрудниками

Не думайте, что вы знаете уровень квалификации и карьерные устремления своих сотрудников.

Поговорите с каждым из членов вашей команды, чтобы лучше понять, каковы их карьерные цели.

Вам также следует попросить своих сотрудников оценить свою работу и обсудить любые проблемы, с которыми они сталкиваются в своей нынешней должности. В каких областях они борются больше всего? Будет ли им полезно дополнительное обучение, наставничество или длительное задание?

Некоторые из ваших сотрудников могут уже иметь в виду цели развития, но не знают, с чего начать, и поддержит ли компания эти планы. Другие сотрудники могут не осознавать, что вы видите в них потенциал, или не нуждаетесь в поддержке, чтобы сделать следующий шаг в своей карьере.

Например, Саманта может превосходно продавать, но сопротивляется идее изучения Excel или процесса составления бюджета. Она может сопротивляться, пока вы не поможете ей понять, что эти навыки необходимы для перехода к управлению продажами, ее конечной цели.

Поговорив с сотрудниками, вы можете вместе выяснить, какую роль ваш бизнес может сыграть в их планах, а также какие возможности вы можете им предложить.

Шаг 3. Распознайте потенциал и готовность

Оценивая свой персонал, важно помнить, что есть разница между потенциалом и готовностью.Например, у Майкла может быть потенциал , чтобы стать суперзвездным менеджером, но он еще не готов для перехода на эту роль.

Готовность проявляется в самых разных формах, включая желание, навыки и опыт. Майкл может быть заинтересован в том, чтобы занять ту управленческую роль, которую вы видите для него, но пока нет. Он может ухаживать за пожилыми родителями или маленькими детьми и не хочет путешествовать столько, сколько потребует новая роль. Или ему может понадобиться от двух до трех лет выполнения все более сложных заданий, чтобы овладеть навыками управления проектами, необходимыми для новой роли.

Имейте в виду, что не каждый сотрудник хочет — или должен — переходить в руководство, независимо от того, насколько он хорош на своей текущей должности. Лидеры часто ошибаются, полагая, что кто-то, кто хорош как продавец или производитель виджетов (потенциал), в свою очередь, отлично справится с управлением командой продаж или производством виджетов (готовностью). Практика и менеджмент — это очень разные наборы навыков, и толкание сотрудника на работу, к которой он не готов, может иметь разрушительные последствия.

Шаг 4: Рассмотрите все виды обучения и развития

Теперь, когда вы знаете, каковы цели, пора выяснить, как ваш сотрудник будет приобретать свои новые навыки.

Программы развития не должны быть дорогими и могут принимать различные формы. Формальное обучение в классе или онлайн-курсы — лишь один из способов помочь вашей команде расширить свои возможности.

Большинству учеников необходимо вовлечься, чтобы глубоко изучить новый навык или получить знания. Вот почему другие типы развития могут быть даже лучше, чем курс, и включают:

• Растяжка заданий и спецпроектов
• Работа напрямую с профильным экспертом
• Индивидуальное обучение и наставничество
• Локальные сетевые группы

Выполнение следующей работы по служебной лестнице — особенно хороший способ подготовиться к тому, чтобы однажды взять на себя всю работу.Это дает менее опытным сотрудникам возможность учиться и расти, а также создает скамейку для продвижения по службе изнутри.

Шаг 5. Создайте план до, во время и после

После того, как вы определили некоторые конкретные возможности обучения, составьте план с конкретными и своевременными целями. Гораздо сложнее измерить успехи сотрудников, когда цели расплывчаты, слишком широки или не имеют крайнего срока.

Затем, что нужно сделать, чтобы воплотить в жизнь план ваших сотрудников? Есть ли какие-то подготовительные работы, которые нужно сделать? Кто-нибудь еще участвует? Будет ли сотруднику отвлекаться от работы? Будет ли кто-то еще прикрывать их, пока они тренируются?

Перед началом обучения или нового назначения убедитесь, что ваши сотрудники понимают, почему их просят изучить этот новый навык, чему вы ожидаете от них научиться и какую пользу это принесет компании и их карьере.

Помогите им после обучения применить свои новые навыки на рабочем месте.

Вы тратите много времени и, возможно, денег на то, чтобы помочь своим сотрудникам улучшить их навыки. Чтобы получить максимально возможную окупаемость инвестиций, ваши сотрудники должны иметь возможность применять эти новые навыки в вашей компании.

Создайте несколько возможностей, позволяющих вашим сотрудникам быстро применить новые навыки в работе и получить обратную связь. Это поможет им закрепить и усовершенствовать свои новые навыки.Если они не воспользуются новыми знаниями, когда они еще свежи, они могут их потерять.

На вынос

Создание планов развития сотрудников не только поможет вам повысить эффективность и осведомленность ваших сотрудников, но и повысит их удовлетворенность. А когда ваши сотрудники довольны, они с меньшей вероятностью будут искать работу в другом месте.

Насколько эффективен ваш план развития сотрудников? Узнайте, как разработать эффективный HR-план, ориентированный на людей, загрузив нашу бесплатную электронную книгу «Как создать первоклассную рабочую силу, которая ускорит ваш бизнес».

Как работает Интернет? — Изучите веб-разработку

В этой статье рассказывается, что такое Интернет и как он работает.

Предварительные требования:	Нет, но мы рекомендуем вам сначала прочитать статью о постановке целей проекта
Цель:	Вы узнаете основы технической инфраструктуры Интернета и разницу между Интернетом и Интернетом.

Сводка

Интернет — это основа Интернета, техническая инфраструктура, которая делает Интернет возможным. По сути, Интернет — это большая сеть компьютеров, которые обмениваются данными.

История Интернета не совсем ясна. Он начался в 1960-х годах как исследовательский проект, финансируемый армией США, а затем превратился в государственную инфраструктуру в 1980-х годах при поддержке многих государственных университетов и частных компаний.Различные технологии, поддерживающие Интернет, со временем развивались, но способ их работы не сильно изменился: Интернет — это способ соединить все компьютеры вместе и гарантировать, что, что бы ни случилось, они найдут способ оставаться на связи.

Активное обучение

Более глубокое погружение

Простая сеть

Когда двум компьютерам необходимо обмениваться данными, вы должны связать их физически (обычно с помощью кабеля Ethernet) или по беспроводной сети (например, с помощью систем Wi-Fi или Bluetooth).Все современные компьютеры могут поддерживать любое из этих соединений.

Примечание: В оставшейся части статьи мы будем говорить только о физических кабелях, но беспроводные сети работают так же.

Такая сеть не ограничивается двумя компьютерами. Вы можете подключить столько компьютеров, сколько захотите. Но это быстро усложняется. Если вы пытаетесь подключить, скажем, десять компьютеров, вам понадобится 45 кабелей с девятью вилками на компьютер!

Для решения этой проблемы каждый компьютер в сети подключается к специальному крошечному компьютеру, который называется маршрутизатором .Маршрутизатор выполняет только одну задачу: подобно сигнальщику на железнодорожной станции, он следит за тем, чтобы сообщение, отправленное с данного компьютера, достигло нужного компьютера назначения. Чтобы отправить сообщение на компьютер B, компьютер A должен отправить сообщение на маршрутизатор, который, в свою очередь, пересылает сообщение на компьютер B и следит за тем, чтобы сообщение не было доставлено на компьютер C.

После того, как мы добавим маршрутизатор в систему, наша сеть из 10 компьютеров потребует всего 10 кабелей: по одной вилке на каждый компьютер и маршрутизатор с 10 вилками.

Сеть сетей

Пока все хорошо. Но как насчет подключения сотен, тысяч, миллиардов компьютеров? Конечно, один маршрутизатор не может масштабироваться так далеко, но, если вы внимательно прочитаете, мы сказали, что маршрутизатор — это компьютер, как и любой другой, так что же мешает нам соединить два маршрутизатора вместе? Ничего, так давайте сделаем это.

Подключая компьютеры к маршрутизаторам, а затем маршрутизаторы к маршрутизаторам, мы можем масштабироваться до бесконечности.

Такая сеть очень близка к тому, что мы называем Интернетом, но нам чего-то не хватает. Мы построили эту сеть для наших собственных целей. Существуют и другие сети: ваши друзья, соседи, любой может иметь свою собственную сеть компьютеров. Но на самом деле невозможно проложить кабели между вашим домом и остальным миром, так как вы можете справиться с этим? Что ж, к вашему дому уже подключены кабели, например, электричество и телефон. Телефонная инфраструктура уже соединяет ваш дом с кем угодно в мире, так что это идеальный провод, который нам нужен.Чтобы подключить нашу сеть к телефонной инфраструктуре, нам понадобится специальное оборудование, называемое модемом . Этот модем превращает информацию из нашей сети в информацию, управляемую телефонной инфраструктурой, и наоборот.

Итак, мы подключены к телефонной инфраструктуре. Следующим шагом является отправка сообщений из нашей сети в сеть, которую мы хотим достичь. Для этого мы подключим нашу сеть к Интернет-провайдеру (ISP).Интернет-провайдер — это компания, которая управляет некоторыми специальными маршрутизаторами , которые все связаны между собой, а также могут получать доступ к маршрутизаторам других поставщиков услуг Интернета. Таким образом, сообщение из нашей сети передается через сеть сетей интернет-провайдера в сеть назначения. Интернет состоит из всей этой инфраструктуры сетей.

В поисках компьютеров

Если вы хотите отправить сообщение на компьютер, вы должны указать, какой именно. Таким образом, любой компьютер, подключенный к сети, имеет уникальный адрес, который его идентифицирует, называемый «IP-адресом» (где IP означает Internet Protocol ).Это адрес, состоящий из четырех чисел, разделенных точками, например: 192.168.2.10 .

Это отлично подходит для компьютеров, но нам, людям, трудно запомнить такой адрес. Чтобы упростить задачу, мы можем связать IP-адрес с понятным для человека именем, которое называется доменным именем . Например (на момент написания; IP-адреса могут меняться) google.com — это доменное имя, используемое поверх IP-адреса 173.194.121.32 . Таким образом, использование доменного имени — это самый простой способ доступа к компьютеру через Интернет.

Интернет и сеть

Как вы могли заметить, когда мы просматриваем Интернет с помощью веб-браузера, мы обычно используем доменное имя для доступа к веб-сайту. Означает ли это, что Интернет и Сеть — это одно и то же? Это не так просто. Как мы видели, Интернет — это техническая инфраструктура, которая позволяет миллиардам компьютеров соединяться вместе. Среди этих компьютеров некоторые компьютеры (называемые веб-серверами ) могут отправлять сообщения, понятные для веб-браузеров. Internet — это инфраструктура, тогда как Web — это служба, построенная на вершине инфраструктуры. Стоит отметить, что есть несколько других сервисов, построенных поверх Интернета, таких как электронная почта и IRC.

Следующие шаги

Инжиниринг АСУ

АСУ ТП — АСУ ТП

Автоматизированная система управления технологическими процессами (АСУ ТП) — группа технических и программных решений, предназначенных для автоматизации управления оборудованием на объектах промышленной автоматизации и автоматизации зданий.

Автоматизация технологических процессов на предприятиях ставит цель повысить производительность, снизить трудозатраты, минимизировать риски отказа и степень влияния человеческого фактора. Кроме того, автоматизация систем управления облегчает работу технических специалистов, предоставляя им удобные инструменты для управления оборудованием на всех объектах, выполняющих указанные операции.

За последние два десятилетия инженерная мысль открыла доступ к автоматизации не только производственных линий, но и жилых домов.

«Умный дом» — одно из самых популярных направлений в области автоматизации на сегодняшний день. Возможность дистанционного управления освещением, отоплением, вентиляцией и даже чайником привлекает все больше людей, ценящих свое время и комфорт.

Модернизация производства традиционно стала приоритетным направлением деятельности, так как в основном цикл работы созданной системы управления не превышает 15 лет. Компонентная база стареет, требования к прикладному программному обеспечению совершенствуются, уточняются требования к диспетчеризации инженерных систем (SCADA).Учитывая то, что при достаточно продолжительном периоде работы системы управления существует вероятность потери исходных кодов, модернизация автоматизированных систем остается одной из самых востребованных услуг нашей деятельности.

Ввод в эксплуатацию АСУ ТП является завершающим этапом сдачи АСУ ТП в опытную эксплуатацию, поэтому работы по разработке АСУ ТП следует планировать с учетом оптимизации и снижения трудозатрат на их внедрение.Для этого проводятся предварительные проверки созданной ТСО на тренажере, проводятся заводские испытания смонтированного оборудования перед отправкой на объект.

Для решения вышеперечисленных задач и индивидуального подхода к каждому заказчику с 2000 года работает команда специалистов во главе с создателем ресурса. Список реализованных проектов можно найти в разделе «Объекты».

Проектирование систем автоматизации

Документы, лежащие в основе АСУ

Проектирование систем автоматизации (АСУ ТП) — это разработка целостных решений, позволяющих автоматизировать основные технологические процессы на производстве или при эксплуатации зданий.

Разработка систем автоматизации включает в себя целую группу технических и программных решений.

Для сбалансированного решения задач при проектировании АСУ ТП необходимо выделить основные этапы, по которым осуществляется их разработка:

Шаг 1.